教材解析：八下第八課 消費(fèi)者的權(quán)益
【知識(shí)縱覽 高屋建瓴】
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【攻堅(jiān)克難 學(xué)海導(dǎo)航】
1.“消費(fèi)者享有的權(quán)利”是本課的重點(diǎn)?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等九項(xiàng)權(quán)利。把握這一重點(diǎn)，首先，可以采用抓關(guān)鍵詞的方法來(lái)把握，即可抓住“安全”、“知情”、“選擇”、“交易”等詞;其次，可以結(jié)合具體的案例來(lái)分析他們侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利?比如，可結(jié)合三鹿奶粉事件來(lái)分析。
2.怎樣維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益既是本課的重點(diǎn)，又是本課的難點(diǎn)。維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，一是要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強(qiáng)自己的判斷能力和選擇能力;二是要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí);三是要把握一些具體的維權(quán)途徑。這些途徑是：與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟等。把握這一重難點(diǎn)，首先還是采用抓關(guān)鍵詞的方式來(lái)把握，即要抓住“能力”、“意識(shí)”、“途徑”等關(guān)鍵詞;其次，要結(jié)合學(xué)生實(shí)際生活中遇到的案例和一些重大時(shí)政熱點(diǎn)來(lái)分析。
【命題預(yù)測(cè) 把握方向】
分析這一課要搞清楚如下命題角度：消費(fèi)的種類、生活離不開消費(fèi)、消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系、經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常處于不利地位的原因、消費(fèi)者權(quán)利的合理性、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的重要性、消費(fèi)者擁有哪些權(quán)利、消費(fèi)者的義務(wù)、怎樣維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益、怎樣練就一雙“慧眼”、怎樣提高良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)、維權(quán)的具體途徑等。
預(yù)計(jì)2009年中考思想品德試題對(duì)本課的考查，將依托以下熱點(diǎn)來(lái)命題：三鹿奶粉事件造成的系列影響;中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2009年年主題 “消費(fèi)與發(fā)展”; 2009年2月28日，全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)了《中華人民共和國(guó)食品安全法(革案)》等。
【關(guān)注社會(huì) 鏈接熱點(diǎn)】
1.2009年1月22日，三鹿問(wèn)題奶粉系列刑事案件在石家莊市中級(jí)人民法院一審宣判。明知奶粉有問(wèn)題，仍要求繼續(xù)向全國(guó)各地銷售的三鹿集團(tuán)原董事長(zhǎng)田文華被判處無(wú)期徒刑。生產(chǎn)銷售含有三聚氰胺混合物的張玉軍被判處死刑。向原奶中添加含有三聚氰胺混合物并銷售給三鹿集團(tuán)的耿金平被判處死刑。生產(chǎn)銷售含有三聚氰胺混合物的高俊杰被判處死刑、緩期兩年;薛建忠被判處無(wú)期徒刑。其他人被判有期徒刑。
2.2009年1月30日，衛(wèi)生部發(fā)出緊急通知，要求各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)立即停止使用致2人死亡的糖脂寧膠囊。導(dǎo)致患者死亡的“糖脂寧膠囊”系假藥，非法添加了化學(xué)成分“格列本脲”。
3.2009年2月28日，全國(guó)人大常委會(huì)通過(guò)了《中華人民共和國(guó)食品安全法(革案)》。該法律草案明確提出.針對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者的違法行為.消費(fèi)者可以提出要求其支付十倍價(jià)款的賠償金。
4.中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)2009年主題確定為“消費(fèi)與發(fā)展”。該主題，體現(xiàn)了消費(fèi)與發(fā)展之間的相互聯(lián)系和相互促進(jìn)關(guān)系。其主旨是：宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)信心，構(gòu)建消費(fèi)和諧，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
5.2009年3月15日央視網(wǎng)報(bào)道：2008年全國(guó)共收到消費(fèi)者申訴783822件，比上年增長(zhǎng)2.55%,其中手機(jī)、服裝和鞋、電信服務(wù)、家電維修服務(wù)、洗染服務(wù)、郵政服務(wù)、家用電器、金銀珠寶、非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物、預(yù)付款消費(fèi)成為申訴最多的十大熱點(diǎn)問(wèn)題。手機(jī)申訴的問(wèn)題是質(zhì)量和性能不穩(wěn)定、配件質(zhì)量差、翻新機(jī)或山寨機(jī)以次充好等。
【回眸中考 總結(jié)提升】
1.(2008·嘉興市)
漫畫《穿上馬甲誰(shuí)認(rèn)識(shí)誰(shuí)呀》中商家的做法( )
①侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)?、谑遣恢v誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為
③是商家招徠顧客的訣竅?、苡欣谠撋碳议L(zhǎng)期賺錢
A.①② B.③④ C.①②③ D.①②④
點(diǎn)撥：本題考查經(jīng)營(yíng)者通過(guò)包裝，來(lái)蒙蔽消費(fèi)者，讓消費(fèi)者上當(dāng)受騙，這顯然侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，同時(shí)商家的這一行為，也是存在以次充好，以假亂真的不誠(chéng)信行為，據(jù)此可知，本題的正確項(xiàng)為①②，③④項(xiàng)錯(cuò)誤，正確答案為A。
參考答案：A。
2. (2008·太原市)右圖中召回的缺陷產(chǎn)品，有利于維護(hù)消費(fèi)者的( )
A.自主選擇權(quán) B.公平交易權(quán)
C.人格尊嚴(yán)權(quán) D.合法財(cái)產(chǎn)所有權(quán)
點(diǎn)撥：消費(fèi)者最易受到侵害的權(quán)利主要是：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)。而本題中廠家召回缺陷產(chǎn)品，避免了消費(fèi)者買到不合格產(chǎn)品，正是維護(hù)了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。正確答案為B。
參考答案：B。
3.(2008·常德)八年級(jí)學(xué)生小林在暑假里購(gòu)買了一臺(tái)電腦，使用不久電路板就被燒毀，經(jīng)專家鑒定，這是由電腦自身質(zhì)量問(wèn)題引起的。你認(rèn)為小林對(duì)此可以采取的正確做法是( )
①到商場(chǎng)強(qiáng)行搬走一臺(tái)價(jià)格相同的電腦?、谡?qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)解決 ③和商家協(xié)商解決④向法院起訴
A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④
點(diǎn)撥：我們可以采取排除法排除掉選擇肢①，消費(fèi)者要采用正確的手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。
參考答案：C。
4.(2008年泰州市)消費(fèi)者應(yīng)理智面對(duì)市場(chǎng)?？从覉D，結(jié)合所學(xué)知識(shí)回答下列問(wèn)題：
(1)圖中消費(fèi)者的哪些權(quán)利受到非法侵害?
(2)如果你在生活中遇到此類情形，可以通過(guò)哪些途徑來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益?
點(diǎn)撥：(1)問(wèn)考查經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者的何種合法權(quán)益。消費(fèi)者買到過(guò)期食品首先侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，以假冒偽劣商品坑害消費(fèi)者，同樣也侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，買到假冒偽劣商品，對(duì)消消費(fèi)者的生命健康安全也構(gòu)成了潛在的威脅，侵害了消費(fèi)者的安全保障權(quán)。第(2)問(wèn)，考查消費(fèi)者的維權(quán)途徑。消費(fèi)者的維權(quán)途徑主要有與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;提請(qǐng)仲裁;提起訴訟等。
參考答案：(1)安全保障權(quán);知悉真情權(quán);公平交易權(quán)。(2)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴(如考生答打電話“l(fā)2315”申訴舉報(bào)也可得分);可以根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向司法部門提起法律訴訟(如考生答“打官司”也可得分)。
【學(xué)以致用 達(dá)標(biāo)測(cè)評(píng)】
一、單項(xiàng)選擇題
1.“吃葷菜怕激素，吃素菜怕毒素，喝飲料怕色素，能吃什么心里沒(méi)數(shù)?！边@一民間順口溜從側(cè)面反映出某些經(jīng)營(yíng)者漠視消費(fèi)者的( )
A.安全權(quán) B.公平交易權(quán) C.自主選擇權(quán) D.監(jiān)督權(quán)
2.在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)( )
①知悉有關(guān)商品或服務(wù)的真實(shí)信息 ?、谧孕袥Q定商品或服務(wù)的價(jià)格
③拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為 ④要求經(jīng)營(yíng)者滿足自己的一切需求
A.①② B.③④ C.①③ D.②④
3.小強(qiáng)新買的手機(jī)在保修期內(nèi)出了質(zhì)量問(wèn)題，因沒(méi)有保留購(gòu)物發(fā)票，她想，壞了就壞了，反正家里有錢，重買一個(gè)算了，對(duì)此正確的認(rèn)識(shí)是，消費(fèi)者( )
A.只需要增強(qiáng)依法維權(quán)的意識(shí)
B.既要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，又要掌握維權(quán)方法
C.不需要樹立艱苦奮斗的意識(shí)
D.需要樹立義務(wù)觀念，不必樹立權(quán)利意識(shí)
4.右邊漫畫《永遠(yuǎn)“新鮮”》反映了經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者的( )
①安全權(quán)?、谥闄?quán)?、圩灾鬟x擇權(quán) ④公平交易權(quán)
A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④
5.右圖漫畫給我們的啟示是( )
①消費(fèi)者到商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，態(tài)度要謙和，說(shuō)話要和氣?、谙M(fèi)者應(yīng)有修養(yǎng)、有道德?、巯M(fèi)者應(yīng)履行維護(hù)市場(chǎng)秩序的義務(wù) ④消費(fèi)者是“上帝”，在購(gòu)物過(guò)程中可隨心所欲為
A.①②③④ B.①②④ C.③④ D.①②③
6.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)應(yīng)該具有一雙“慧眼”，下列做法不可取的是( )
A.閱讀商品說(shuō)明 B.查看商標(biāo)
C.驗(yàn)看質(zhì)量 D.只關(guān)注價(jià)格
7.2008年4月16日，攀枝花市工商局根據(jù)舉報(bào)，查獲1163瓶涉嫌假冒的劍南春白酒，經(jīng)四川綿竹劍南春酒廠有限公司鑒定為假冒該廠劍南春注冊(cè)商標(biāo)。該局對(duì)其作出了沒(méi)收假冒劍南春白酒1163瓶和罰款215155元的處罰，并對(duì)該批白酒的批發(fā)商處罰款372160元。上述材料給我們的啟示( )
①法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?、谙M(fèi)者要依法維護(hù)自己的合法權(quán)益?、巯M(fèi)者維權(quán)的唯一方式是向人民法院提起訴訟?、苌】禉?quán)是首要的人格權(quán)
A.①② B.①②③ C.①④ D.①②④
8.中學(xué)生小王在書店買了一本《中考得分王》，回家后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買的圖書存在缺頁(yè)、漏印。這件事引發(fā)了四種不同的處理方法，你認(rèn)為正確的是( )
A. 真倒霉!我再也不到這家書店買書了
B. 算了吧，花錢買個(gè)教訓(xùn)也值得
C.要求書店調(diào)換或退貨，否則找工商部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)予以解決
D.找書店索賠，若書店不賠，我找?guī)讉€(gè)哥們?cè)伊怂麄兊臅?BR> 二、非選擇題
9.【教你一招】2009年，“六一”兒童節(jié)這天，小明在某商店買了一盒牛奶，媽媽看后，告訴他.這牛奶不能喝了。說(shuō)完，把標(biāo)簽中相關(guān)內(nèi)容(如下楷體字所示)指給他看。小明看后，恍然大悟。
產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號(hào)：GB/T10790
生產(chǎn)許可證：GS410006220388
保質(zhì)期：12個(gè)月
生產(chǎn)日期：2007年5月2日
(1)小明是怎么看出牛奶不宜飲用的?
(2)銷售者侵犯了小明的哪些權(quán)利?
(3)為避免出現(xiàn)類似小明的遭遇，消費(fèi)時(shí)我們應(yīng)該注意什么?
(4)此時(shí)，小明可以通過(guò)哪些合法途徑維護(hù)自己的權(quán)利?(至少列舉2條)
10.【3·15召喚每一個(gè)“你”】
2008年消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生的一系列重大事件，不僅加重了國(guó)人對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，也引發(fā)了各界對(duì)企業(yè)誠(chéng)信的思考。2009年3·15晚會(huì)是一個(gè)民意的接入點(diǎn)，更是一個(gè)推動(dòng)道德建設(shè)的接入點(diǎn)?！坝心愀辛α俊笔?·15晚會(huì)向政府部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者發(fā)出的倡議，是每一份力量的漸趨匯聚。因?yàn)橛心悖?·15才更有力量：因?yàn)橛心悖苿?dòng)法制的建設(shè)更有力量;因?yàn)橛心?，社?huì)道德水平的提升更有力量;因?yàn)橛心?，商業(yè)誠(chéng)信的建設(shè)更有力量……，因?yàn)橛心銋⑴c其中，因?yàn)橛心愕耐苿?dòng)，我們會(huì)更有力量。
假如你是2009年3?15晚會(huì)的策劃者，請(qǐng)向生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者發(fā)出一份倡議，為創(chuàng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境而努力。(寫出要點(diǎn)即可)
參考答案：
1.A2.C3.B4.B5.D6.D7.A8.C
9.(1)從標(biāo)簽上的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期可以看出，購(gòu)買的牛奶已經(jīng)過(guò)了保質(zhì)期。(2)安全保障權(quán)、公平交易權(quán)(3)①避免消費(fèi)時(shí)自己的人身財(cái)產(chǎn)安全受到傷害，注意查看商品的生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期 ②注意商品質(zhì)量是否可靠、價(jià)格是否合理、計(jì)量是否準(zhǔn)確。(4)找經(jīng)營(yíng)者協(xié)商、找消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、到工商行政管理部門申訴等。
10.生產(chǎn)者：應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)，不得生產(chǎn)國(guó)家明令和禁止生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴(yán)禁不合格產(chǎn)品出廠，更不能偽造產(chǎn)地，冒用他人廠名、廠址、商標(biāo)等。
經(jīng)營(yíng)者：應(yīng)遵循國(guó)家的法律法規(guī)，信守服務(wù)承諾，保證不銷售缺斤短兩、失效變質(zhì)的商品，不得采取惡意、欺詐的方式損人利己，更不得侵犯消費(fèi)者的人身權(quán)利。要為消費(fèi)者提供熱情、真誠(chéng)和周到的服務(wù)。
消費(fèi)者：應(yīng)該遵守市場(chǎng)秩序，依法公平交易，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)，當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)依法保護(hù)自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益。
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