留學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作的過(guò)程，它不僅僅包含語(yǔ)言考試、目的地和專業(yè)選擇、簽證申請(qǐng)，還包括海外延伸服務(wù)、職業(yè)規(guī)劃等等，其中每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在差異化需求，如何滿足這種差異化需求是衡量留學(xué)服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。一滴水能反射太陽(yáng)的光芒，在留學(xué)服務(wù)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)留學(xué)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。在以細(xì)節(jié)求生存的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中，成都的每一家留學(xué)移民服務(wù)機(jī)構(gòu)都有自己的“殺手锏”，能從不同方面滿足差異化的留學(xué)移民服務(wù)需求，無(wú)論是個(gè)性化的留學(xué)套餐設(shè)計(jì)，還是系列化的留學(xué)全程跟蹤服務(wù)，都體現(xiàn)了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也展現(xiàn)了留學(xué)移民服務(wù)的品質(zhì)與高度。本期，我們將透過(guò)案例管中窺豹，尋找“留學(xué)移民新地標(biāo)”。
溫馨的海外延伸服務(wù)
不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)
［典型案例］
郭同學(xué)今年將留學(xué)美國(guó)，第一次遠(yuǎn)離父母出國(guó)求學(xué)的她對(duì)海外的一切都很陌生，甚至連走出機(jī)場(chǎng)以后該往哪個(gè)方向都很迷惑，迫切需要海外延伸服務(wù)指導(dǎo)。
［專家分析］
留學(xué)專家裴洋：
實(shí)際上，很多第一次走出國(guó)門的留學(xué)生都會(huì)遭遇類似的困惑，如果沒(méi)有海外延伸服務(wù)，很多留學(xué)生會(huì)困在機(jī)場(chǎng)，這并不是什么新鮮事。
海外服務(wù)是留學(xué)服務(wù)的必要組成部分，主要包括“抵達(dá)前服務(wù)”、“抵達(dá)后服務(wù)”以及“海外陪護(hù)服務(wù)”三大項(xiàng)，涵蓋學(xué)生被院校錄取并拿到簽證后的絕大部分服務(wù)內(nèi)容。作為一個(gè)時(shí)間跨度長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的服務(wù)體系，完善的海外服務(wù)要求留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)在海外擁有：較大的工作場(chǎng)所及免費(fèi)多媒體自助設(shè)施；與當(dāng)?shù)卦盒Ａ己玫暮献骱妥銐虻闹С郑粚I(yè)的留學(xué)、簽證及移民中文咨詢顧問(wèn)；為中國(guó)學(xué)生準(zhǔn)備非常事件應(yīng)急預(yù)案等。
很多留學(xué)機(jī)構(gòu)都有海外延伸服務(wù)，但每一個(gè)機(jī)構(gòu)在細(xì)節(jié)處理上有差異。以某個(gè)留學(xué)機(jī)構(gòu)為例，他們考慮的是留學(xué)生抵達(dá)海外的每一個(gè)細(xì)節(jié)。比如會(huì)根據(jù)郭同學(xué)抵達(dá)的時(shí)間安排專人接機(jī)，并將學(xué)生送到所選的寄宿制家庭或?qū)W校宿舍。會(huì)在第一時(shí)間為留學(xué)生附贈(zèng)當(dāng)?shù)厥謾C(jī)充值SIM卡或當(dāng)?shù)貒?guó)際電話卡一張，告知家人平安。會(huì)陪同學(xué)生前往附近銀行開(kāi)戶，提供退稅申請(qǐng)表并指導(dǎo)學(xué)生申請(qǐng)退稅帳號(hào)，熟悉退稅流程，提供健康保險(xiǎn)MEDIBANK申請(qǐng)表，協(xié)助辦理并指導(dǎo)學(xué)生使用。會(huì)提供學(xué)生工作許可申請(qǐng)表并代為向移民局提交，培訓(xùn)如何申請(qǐng)打工許可以及作為留學(xué)生應(yīng)該注意的其他事項(xiàng)等等。
海外延伸服務(wù)還包括內(nèi)容豐富的“海外陪護(hù)服務(wù)”，包括專業(yè)學(xué)術(shù)咨詢，提供最新教育體制的相關(guān)信息，各院校的課程咨詢，以及學(xué)生發(fā)展建議和規(guī)劃；針對(duì)寄宿制高中、語(yǔ)言課程、大學(xué)即將畢業(yè)并打算升學(xué)或轉(zhuǎn)學(xué)的中國(guó)學(xué)生提供轉(zhuǎn)學(xué)服務(wù)；代表學(xué)生從院校獲取學(xué)習(xí)證明等相關(guān)文件，檢查簽證申請(qǐng)表的信息及其他所需文件，代表學(xué)生向移民局寄發(fā)申請(qǐng)，并及時(shí)就申請(qǐng)進(jìn)程信息與學(xué)生聯(lián)系，安排學(xué)生與移民局見(jiàn)面(若移民局要求)，代表學(xué)生去移民局領(lǐng)取簽證；為畢業(yè)學(xué)生提供工作及發(fā)展咨詢，提供最新就業(yè)及招聘信息，根據(jù)學(xué)生專業(yè)及興趣給予發(fā)展建議；我們還會(huì)提供移民咨詢，就學(xué)生情況預(yù)估打分，對(duì)前期準(zhǔn)備給予必要建議，推薦當(dāng)?shù)刂档眯刨嚨囊泼穹?wù)機(jī)構(gòu)。此外，我們可以安排家長(zhǎng)先期考察、探訪及當(dāng)?shù)匕才?、陪譯服務(wù)，每學(xué)期結(jié)束后將學(xué)生的成績(jī)單翻譯并發(fā)送給家長(zhǎng)。
精準(zhǔn)的出國(guó)準(zhǔn)備服務(wù)
提供不同個(gè)性服務(wù)
［典型案例］
劉同學(xué)在確定留學(xué)之前很擔(dān)心自己的語(yǔ)言能力，而且對(duì)出國(guó)留學(xué)的目的不是很明確，“被出國(guó)”思想比較嚴(yán)重。
［專家分析］
留學(xué)專家王京倩：
學(xué)生出國(guó)前，家長(zhǎng)和同學(xué)們面臨的大都是出國(guó)準(zhǔn)備方面的問(wèn)題，包括學(xué)術(shù)語(yǔ)言，學(xué)習(xí)技巧、心理等方面的準(zhǔn)備。在留學(xué)考試準(zhǔn)備方面，同學(xué)們可以考慮選擇比較正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，針對(duì)自身情況選擇培訓(xùn)課程，比如美國(guó)高考SAT對(duì)于申請(qǐng)美國(guó)、新加坡等國(guó)的名校有很大助益，劍橋‘O’水準(zhǔn)考試適用于報(bào)考新加坡政府理工學(xué)院的同學(xué)們，法語(yǔ)TCF/TEF考試幫助學(xué)生升讀法國(guó)高等院校，當(dāng)然還有近幾年大家都已不再陌生的托福、雅思考試等。
留學(xué)機(jī)構(gòu)針對(duì)準(zhǔn)留學(xué)生的實(shí)際留學(xué)需求，留學(xué)專家會(huì)同培訓(xùn)專家一起為學(xué)生制定詳細(xì)、個(gè)性化的培訓(xùn)留學(xué)計(jì)劃，根據(jù)學(xué)生目前的成績(jī)狀況、專業(yè)取向和就業(yè)前景，幫助學(xué)生選定心儀、合適的海外院校和專業(yè)，同時(shí)按照同學(xué)們語(yǔ)言和學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，提升同學(xué)的院校申請(qǐng)背景，并通過(guò)培訓(xùn)結(jié)果，幫同學(xué)們銜接最準(zhǔn)確的海外院校入學(xué)時(shí)間。
同學(xué)們除了語(yǔ)言考試方面的需求，也希望在國(guó)內(nèi)體驗(yàn)并融入到國(guó)外的實(shí)際學(xué)習(xí)環(huán)境當(dāng)中，這也正是在國(guó)內(nèi)就讀海外大學(xué)預(yù)科的優(yōu)勢(shì)所在，將本該在國(guó)外就讀的預(yù)科課程放在國(guó)內(nèi)修習(xí)，節(jié)約了出國(guó)的費(fèi)用成本，同時(shí)更全面地接受語(yǔ)言適應(yīng)，海外學(xué)習(xí)方式和技巧等的培訓(xùn)，領(lǐng)會(huì)海外的文化思維，也為自己接下來(lái)就讀海外大學(xué)做好更充分的過(guò)渡和準(zhǔn)備。
優(yōu)化的留學(xué)路徑設(shè)計(jì)
使留學(xué)美國(guó)更容易
［典型案例］
孫同學(xué)2008年8月高中畢業(yè)，無(wú)任何語(yǔ)言成績(jī)，高中成績(jī)中等，沒(méi)有什么特別的課外活動(dòng)經(jīng)歷。家長(zhǎng)希望孩子留學(xué)美國(guó)不要有太大的花銷，最好能申請(qǐng)到獎(jiǎng)學(xué)金。
［專家分析］
北美留學(xué)專家肖沛燃：
隨著留學(xué)渠道的多元化，留學(xué)美國(guó)不再是高不可攀。我們推薦孫同學(xué)就讀美國(guó)大學(xué)學(xué)分轉(zhuǎn)移課程AUP。學(xué)生于2008年8月入讀美國(guó)AUP課程，通過(guò)AUP課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀語(yǔ)言成績(jī)達(dá)到雅思6.5分，專業(yè)課成績(jī)GPA3.47，于2009年5月初遞交大學(xué)申請(qǐng)，5月17日獲得美國(guó)DrexelUniversity(德雷塞爾大學(xué))錄取，并榮獲每年17000美元高額獎(jiǎng)學(xué)金。
留學(xué)中介提供的“1+3學(xué)分課程”不僅為有意留學(xué)美國(guó)的學(xué)子提供了一種新的留學(xué)途徑，而且也為學(xué)生解決了留美過(guò)程中即將面臨的諸多問(wèn)題。首先是語(yǔ)言問(wèn)題，國(guó)內(nèi)的高中生初到美國(guó)，在真正全英文的環(huán)境中生活和學(xué)習(xí)，腦子里可能還是在不停地將英文翻譯為中文?！?+3學(xué)分課程”前兩個(gè)階段英語(yǔ)的學(xué)習(xí)旨在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)理解、聽(tīng)、說(shuō)和寫(xiě)作等方面的信心與能力，對(duì)學(xué)生克服語(yǔ)言差異帶來(lái)的各種困難起著至關(guān)重要的作用。
其次，國(guó)內(nèi)教育體系與美國(guó)教育體系，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)和教學(xué)方法等都存在著較大的差異，很多在國(guó)內(nèi)非常優(yōu)秀的學(xué)生到美國(guó)之后仍然需要一個(gè)很長(zhǎng)的適應(yīng)期，一些學(xué)生也很容易在這個(gè)階段產(chǎn)生一些問(wèn)題。所以，學(xué)生在出國(guó)以前最好有一個(gè)過(guò)渡期，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提前適應(yīng)美國(guó)的教學(xué)。“1+3學(xué)分課程”中所學(xué)課程被16所美國(guó)大學(xué)承認(rèn)，完全采用美國(guó)大學(xué)教學(xué)體系，由美國(guó)大學(xué)認(rèn)可的講師負(fù)責(zé)授課。
“1+3學(xué)分課程”還可以大大節(jié)省學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)費(fèi)用?！?+3學(xué)分課程”在國(guó)內(nèi)讀一年，最多可以帶31個(gè)學(xué)分轉(zhuǎn)入美國(guó)大學(xué)，在16所大學(xué)再修3年就可以拿到美國(guó)的學(xué)士學(xué)位，也就是說(shuō)學(xué)生可以把美國(guó)大學(xué)大一所學(xué)的學(xué)分在中國(guó)完成，在國(guó)內(nèi)一年的費(fèi)用在10萬(wàn)人民幣左右，其中還包括我們?yōu)閷W(xué)生提供的美國(guó)留學(xué)申請(qǐng)全程的服務(wù)，而在美國(guó)讀大一至少也要花20萬(wàn)人民幣。