物業(yè)管理工作總結(jié):物業(yè)管理工作流程總結(jié)

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     ??? (一)管理構(gòu)架
    1、組織機(jī)構(gòu)圖
    2、各部門職能及各崗位職責(zé)
    3、員工情況
    1)員工構(gòu)成,其中管理人員占;學(xué)歷構(gòu)成(特別是管理人員)
    2)各部門骨干基本情況
    (二)內(nèi)部管理制度
    1、公司管理形式(總經(jīng)理負(fù)責(zé)制?;總公司與各管理處關(guān)系,自負(fù)盈虧?)
    2、行政人事制度
    1)員工培訓(xùn)制度(察看年度培訓(xùn)計(jì)劃,了解公司培訓(xùn)重點(diǎn))
    2)員工考核、獎(jiǎng)懲制度
    3)員工檔案的管理
    3、檔案管理
    1)工程檔案的管理(圖紙資料、設(shè)備檔案)
    2)小區(qū)基本檔案資料(竣工驗(yàn)收資料、各項(xiàng)審批文件)
    3)檔案借閱制度
    4)業(yè)主資料的管理(保密性)
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