2012護(hù)士工作總結(jié)

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    轉(zhuǎn)眼,在一站式工作已有大半年時(shí)間了,這期間的經(jīng)歷讓我感觸頗深,真是嘗盡各種滋味。剛到這個(gè)崗位時(shí),朋友、同事總是半開(kāi)玩笑半羨慕說(shuō)地:“現(xiàn)在工作不用上夜班了,多幸福啊!”聽(tīng)了這樣的話(huà)我們總是一笑而過(guò)。其實(shí)只有服務(wù)于一站的工作人員才體會(huì)到其中的不容易,也讓我明白了無(wú)論在哪個(gè)部門(mén)上班,只要你是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者,你的宗旨就只有一個(gè):那就是一切以病人為中心!
    在別人的眼里,我們穿著漂亮的制服站在吧臺(tái)上,幫病人導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,簡(jiǎn)單而又輕松。其實(shí)不然,這個(gè)崗位的工作要求我們事無(wú)巨細(xì),要求我們細(xì)心、熱情、體貼,尤其是年老體弱、重癥病人或是產(chǎn)婦來(lái)醫(yī)院就診,要主動(dòng)提供相關(guān)服務(wù),照顧提前就診,還要為病人提供檢驗(yàn)報(bào)告單郵寄服務(wù);不僅如此,我們確保候診大廳有開(kāi)水供應(yīng),提供筆、輪椅、一次性紙杯、老花眼鏡、報(bào)紙,健康小知識(shí)宣傳單等物品;主動(dòng)陪同困難病人掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等;免費(fèi)提供電話(huà)咨詢(xún)、預(yù)約掛號(hào),接待投訴,醫(yī)保審批,失物招領(lǐng)等等。我們用心服務(wù)著每一位患者,樓上樓下一天要跑無(wú)數(shù)次,上一天班下來(lái)小腿又脹又痛,甚至有的同事已經(jīng)靜脈曲張了,還有一個(gè)懷孕的同事每天都堅(jiān)持跟我們一樣幾小時(shí)幾個(gè)小時(shí)的站,從來(lái)不再患者面前流露出一點(diǎn)不愉快。即使有時(shí)候身體不適,大家還是堅(jiān)持著,沒(méi)請(qǐng)過(guò)一天假,仍然面帶微笑的接待每一位患者。
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