去年圣誕節(jié)后冬季大減價期間，倫敦塞爾弗里奇百貨公司的奢侈品專柜前擠滿了中國顧客。
英國知名的塞爾弗里奇百貨公司（Selfridges）培訓(xùn)員工說漢語，接待中國顧客。
位于曼徹斯特的塞爾弗里奇百貨公司和曼徹斯特大學(xué)的孔子學(xué)院合作提供員工培訓(xùn)，首先針對飾品配件和化妝品專柜的銷售人員培訓(xùn)說漢語，并向他們解說中國顧客的購物習(xí)慣和風(fēng)俗。
曼徹斯特孔子學(xué)院行銷負責(zé)人凱蒂·波珀韋爾（Katie Popperwill）表示，培訓(xùn)課程包括兩部分——漢語和文化。
?漢語課程教授他們基本的問候，例如如何向中國顧客問好，以及詢問他們是否需要協(xié)助。?
?文化課程偏向介紹中國顧客的消費習(xí)慣，讓銷售人員理解隱藏在中國顧客購物行為背后的原因。?
最佳購物體驗
塞爾弗里奇百貨公司表示，培訓(xùn)的目的是確保每一位來到他們店里的中國顧客都能享有最佳的購物經(jīng)驗。
曼徹斯特塞爾弗里奇百貨公司總經(jīng)理簡·沙羅克斯（Jane Sharrocks）表示，?我們注意到來店的中國顧客越來越多，其中很多是在曼徹斯特和周邊地區(qū)讀書的學(xué)生。?
塞爾弗里奇百貨公司計劃，將培訓(xùn)課程擴大到其他商品的銷售專柜，并在其他分店也提供類似的培訓(xùn)。
中國顧客的消費實力在英國零售市場上抬頭，此前倫敦著名的哈羅茲百貨公司（Harrods）開始接受中國顧客以銀聯(lián)卡支付購物消費。
免稅購物公司環(huán)球藍聯(lián)（Global Blue）的統(tǒng)計顯示，到英國旅游的中國顧客，購物支出占旅游花費的70%，而美國游客的購物支出只占旅游花費的25%至30%之間。
感謝您閱讀《英國Selfridges"漢語迎客"》，文章來源于BBC，我們?yōu)槟鷾蕚淞薆BC簡介，請閱讀：
英國廣播公司，簡稱BBC，是英國一家由政府資助但獨立運作的公共媒體，長久以來一直被認為是全球最受尊敬的媒體之一。在1955年英國獨立電視臺和1973年英國獨立電臺成立之前，BBC一直是全英國唯一的電視、電臺廣播公司。BBC除了是一家在全球擁有高知名度的媒體，還提供其他各種服務(wù)，包括書籍出版、報刊、英語教學(xué)、交響樂團和互聯(lián)網(wǎng)新聞服務(wù)。2011年12月，BBC拍攝的紀錄片《冰凍星球》陷入造假風(fēng)波，受到觀眾批評。
英國廣播公司（British Broadcasting Company），簡稱BBC，成立于19 BBC22年，是英國最大的新聞廣播機構(gòu)，也是世界最大的新聞廣播機構(gòu)之一。BBC雖然是接受英國政府財政資助的公營媒體，但其管理卻是由一個獨立于政府以外的12人監(jiān)管委員會負責(zé)，并且通過皇家憲章保障其獨立性。監(jiān)管委員以公眾利益的信托人的身份管理BBC，他們都是社會上有名望的人士，包括蘇格蘭、威爾斯、北愛爾蘭和英格蘭的首長，由英國首相提名，英女皇委任。
監(jiān)管委員會下轄執(zhí)行委員會，由16個不同部門主管組成，負責(zé)BBC日常營運工作，委員會主席為行政總裁，并兼任總編輯。 BBC目前經(jīng)營8條電視頻道，10條廣播頻道，及直接由英國政府出資經(jīng)營以43種語言作全球廣播。BBC在新聞界最為人樂道的是其嚴格的要求，所有制作人都要恪守BBC的工作規(guī)章：節(jié)目制作人準則，該準則對編輯和采訪業(yè)務(wù)的各方面提出了具 BBC總部體詳細的要求。
在BBC建立之前，已經(jīng)有很多私人公司嘗試在英國做電臺廣播。根據(jù)1904年的無線電法案，英國郵政局負責(zé)頒發(fā)電臺廣播牌照。1919年，由于收到很多軍隊對過多廣播而干擾軍事通訊的投訴，郵政局停止發(fā)出牌照。于是，1920年代初期，廣播電臺數(shù)量驟減，越來越多人要求成立一個國家廣播電臺。一個由無線電收音機制造商組成的委員會經(jīng)過幾個月的討論，最終提出一個方案，BBC由此誕生。