今天，手機(jī)作為一種便利的通話工具，已經(jīng)成為人們的日常生活中不可或缺的交流媒介。許多人都以包月的形式與網(wǎng)絡(luò)通信公司簽下合同。但是，如果你在入網(wǎng)后感到自己選擇的包月項(xiàng)目不適合自己的通話需要，或者對通信公司的服務(wù)不滿意，是否能更換包月菜單甚至也更換通信公司呢？
如果你遵守原有合同所規(guī)定的使用期限和條件，這些要求都是可能實(shí)現(xiàn)的。各家網(wǎng)絡(luò)通信公司沒有自己的頻率和網(wǎng)絡(luò)基地，他們只是通過與傳統(tǒng)通信公司達(dá)成協(xié)議的方式，從那里購買通話時(shí)間再以優(yōu)惠價(jià)格轉(zhuǎn)賣給他們自己的用戶。
更換包月菜單
如果你的手機(jī)入網(wǎng)已有多年，最好仔細(xì)打聽一下你的手機(jī)通信公司最近有什么新的商業(yè)服務(wù)，很有可能其中有對你有利的內(nèi)容，不要錯(cuò)過。如果發(fā)現(xiàn)你原來簽訂的包月合同與新推出的包月菜單相比已經(jīng)顯得落后，或者后者對你顯然更有利（例如你原來的合同里，手機(jī)通話時(shí)間的收費(fèi)是以每分鐘計(jì)而不是以每秒鐘計(jì)；或者原來合同里不會(huì)把當(dāng)月未用完的優(yōu)惠通話時(shí)間自動(dòng)加入你下月的包月時(shí)間里面；又或者原來的合同里使用SMS需要收費(fèi)，而新服務(wù)里面會(huì)送你SMS的定量使用等等），這時(shí)候你可以考慮更換包月菜單。
掌握主動(dòng)權(quán)
不要等你的通信公司打電話建議你選用更優(yōu)惠的包月菜單，而應(yīng)該比他們更早一步進(jìn)行比較和選擇，掌握選擇的主動(dòng)權(quán)。根據(jù)你將選擇的新菜單比你原有菜單更貴或更便宜的差別，以及根據(jù)你已使用原有服務(wù)多少時(shí)間（一年或兩年，或不到時(shí)間），進(jìn)行這種變更的難易程度也相應(yīng)有所不同。
如果你在合同規(guī)定的使用年限以內(nèi)選擇更換一個(gè)更高級別或者說更貴的菜單（例如從原來的家庭用包月菜單更換至職業(yè)菜單；或者從不包月的用卡付費(fèi)改為入網(wǎng)包月通話），不用擔(dān)心有多少麻煩，通信公司會(huì)很快根據(jù)要求提供新的服務(wù)而不會(huì)另收任何附加費(fèi)用。
相反，如果你在合同規(guī)定的期限內(nèi)希望更換一個(gè)更低級別的菜單，有可能會(huì)被要求支付附加的手續(xù)費(fèi)（根據(jù)所屬公司不同和你的要求不同，支付大約15至30歐元的費(fèi)用）。但是如果你在合同規(guī)定的期限結(jié)束以后再選擇更便宜的菜單（或更貴的菜單），就有很大的自由度，只需向客戶服務(wù)部門打個(gè)電話就能實(shí)現(xiàn)，而且無須任何附加費(fèi)用。
如何換公司
由于手機(jī)通信市場出現(xiàn)的越來越緊張的競爭局面，用戶如果想更換通信公司也變得比以前更容易了。事實(shí)上，享受另外一家競爭公司所提供的優(yōu)惠服務(wù)通常更方便實(shí)現(xiàn)。
但是，用戶是不能隨時(shí)隨地離開原有公司的服務(wù)的，必須遵守合同規(guī)定的基礎(chǔ)使用期限。事實(shí)上，一旦你選擇了包月服務(wù)而不是電話卡付費(fèi)形式，你通常就被迫接受一個(gè)不可縮短的使用期限（合同上規(guī)定的最低期限越長，每月支付的固定話費(fèi)越便宜）。
在規(guī)定期內(nèi)不能中斷合同
在包月服務(wù)規(guī)定的最低期限內(nèi)，通常是不可能中斷合同的，除非是合同中所提到的一些特殊原因，例如由于搬家后所在地沒有該公司的虛擬網(wǎng)絡(luò)，或者由于用戶突然死亡等情況，才有中斷合同的可能。
但是，失業(yè)和生病都不能成為要求中斷合同的理由，不過用戶還是可以通過和通信公司協(xié)商的方式找到一個(gè)解決辦法的。
換公司不換手機(jī)號碼
如果你決定更換手機(jī)通信公司但不想換號碼，可以通過“手機(jī)號碼可攜帶服務(wù)”（Portabilité du numéro）保留原有號碼。你只需及時(shí)向你的新公司提出這項(xiàng)申請，對方就會(huì)幫助你完成這項(xiàng)要求。但是你必須等待一個(gè)月的時(shí)間以便你原來的公司把你的號碼跟蹤至新網(wǎng)絡(luò)。