出外度假、過周末、或主題旅行，您都能通過旅游業(yè)專營部門預(yù)訂座位和旅館，隨著度假高峰的來臨，參加集體旅游的人也越來越多，作為消費者，你知道自己有哪些權(quán)益嗎？
向誰登記？
旅行社和旅游業(yè)經(jīng)營者不能再壟斷集體旅游組織，消費者在興旺發(fā)達的旅游市場里，可從日益激烈的競爭中獲得利益。無論您打算出外度假、過周末、乘游船休憩或主題旅行，都能求助于中介（旅行社、超市等），也可以直接同旅行運輸部門和組織部門聯(lián)系（例如航空公司和鐵路局），直接租訂旅館或者與所在地的文化娛樂活動組織者接觸，更不用說可以通過因特網(wǎng)或迷你（Minitel）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，了解您需要的情況。
需要小心的是：咨詢對象多而分散，在給予其信任前必須弄清它（它們）是否如宣傳所言，具備中介資格：
--獲得開旅行社的證書
--如果是一個協(xié)會，搞清它是否獲得了經(jīng)營旅游業(yè)的準許
--旅館組織旅行時，了解它是否有管理部門發(fā)放的授權(quán)
提供咨詢和簽訂合同
1. 首先要得到旅游服務(wù)項目一覽手冊（catalogue）：所有的內(nèi)容不能是虛夸的廣告，必須切實可行，具有合同約束力，專業(yè)經(jīng)營者應(yīng)為其負責(zé)。消費者切記保存好所有從旅行社收到的簡明或詳細介紹材料，這些材料應(yīng)該附有具體的“一般條款”和“特定條款”。
2. 出售旅游服務(wù)者有責(zé)任向顧客詳細介紹旅程中全部內(nèi)容及其特色。法律規(guī)定，這些介紹中必須包含交通工具、食宿、路線、參觀項目內(nèi)容、手續(xù)、中止生效條款、價格、付款形式、保險，等共計13個項目。
3. 在旅行社填寫的登記表即為顧客與旅行社簽訂的合同。消費者應(yīng)該保留好一份上有雙方簽名的原件。此件同時應(yīng)帶有所有上述細節(jié)，注明出發(fā)事項、價格計算、付款情況及出現(xiàn)反悔時應(yīng)執(zhí)行的步驟。
事前周密謹慎考慮
出發(fā)之前多多考慮，以免造成既成事實后難以解決。在合同上簽字前千萬注意以下問題，避免事后出現(xiàn)矛盾。
1．度假期活動的具體細節(jié)：旅館和海灘之間是否有道路連接，晚間活動時可能出現(xiàn)的不適，使用游泳池和其他設(shè)施的條件，旅館與旅游景點的距離，是否有班車可乘，旅館容納人數(shù)限量問題……
2．注意附帶開銷問題：外出度假或公務(wù)旅行，負責(zé)安排住房人會向您收“住房捐”（taxe de séjour），這是許多國家都執(zhí)行的一種賦捐，一般在旅游城市征收，法國的住房捐已有百年歷史。另外的額外開銷可能有機場稅、飲料費、任選旅游項目費、地方交通費和供選擇服務(wù)費用。
3．特定條款和中止合同條款：由于燃料、運輸和稅收等因素進行價格調(diào)整，尤其是與兌換率或與參加人數(shù)相連造成的變動。
4．一般情況下，對方不提供雙份文件時，個人要把有關(guān)材料復(fù)制下來留在手里備用。
一般情況下可能出現(xiàn)的意外
1． 出發(fā)時間改變：
您收到旅行社下列通知：“原定出發(fā)日期將延遲數(shù)日，另外，原定旅館的星級可能下降。”這是一個重大變化，旅行社應(yīng)該以掛號郵件通知您，您有權(quán)取消合同，旅行社應(yīng)該全數(shù)退還已交款子。另一可能是，在原定合同中附加一條修改條款，對今后可能出現(xiàn)的部分退款設(shè)定條件。
您收到旅行社通知：“由于匯率變化，根據(jù)合同規(guī)定，收費標準上調(diào)15%”。盡管合同里有規(guī)定，旅行社應(yīng)該在出發(fā)前30天通知您。您可以接受這一變化，也有權(quán)拒絕。如果拒絕，雙方簽訂的合同即被廢除，旅行社應(yīng)該全數(shù)將錢退還給您。
到達活動地點后，內(nèi)容如變化，您有權(quán)退出，由旅行社負責(zé)送回，同時保留以后要求賠償損失權(quán)利。如果您接受變化，旅行社有責(zé)任退還您差價，你也仍可保留要求賠償損失的權(quán)利。
2．組織者取消了這次旅行：
您收到下列通知：“由于前往地區(qū)政局動蕩，決定取消本次旅行。”這類變動只能在大局出現(xiàn)問題，例如罷工、自然災(zāi)害或發(fā)生革命的形勢下才能被接受。盡管如此，您有權(quán)要求全數(shù)退還交出的款子，同時獲得補充賠償金；補充賠償金額與由您主動提出取消合同需要賠償?shù)腻X數(shù)相同。如果您認為這一變動在物質(zhì)上或精神上對您構(gòu)成了重大損害，您有權(quán)要求獲得賠償。
3．您主動取消了旅行計劃
您向旅行社聲明：“由于本人妻子突然住院動手術(shù)，無法參加預(yù)定旅行”。在這種情況下，您如事前與旅行社簽訂了保險合同，則可根據(jù)合同規(guī)定，獲得退款；一般情況下，全數(shù)都能退還。
如果沒有簽特定保險條款，則按照旅行社合同規(guī)定執(zhí)行。大部分的旅行社都只同意部分歸還，尤其在取消日期與出發(fā)日期十分接近的情況下。
遇到不能如期出發(fā)，為了避免受損失，當(dāng)事人可以通過帶回執(zhí)的掛號郵件（lettre recommandee avec AR）通知旅行社，把旅行位置轉(zhuǎn)讓給與本人條件相符的另一人。但通知到達的日期必須在出發(fā)前7天，參加游船旅行者必須提前15天通知旅行社。