78省的黃先生問：我在市中心開了一家小酒店。最近，有個客人投訴他在房間里丟失了一些個人物品。請問，在這種情況下，我可能承擔什么責任 ?
律師回答：
民法典第1953和1954條規(guī)定，酒店的責任是一種“推定過錯存在”（faute présumée）的責任 。也就是說，無須證明過錯，也被推定需要承擔責任。
然而，這個酒店推定過錯的原則是有以下限制的：
* 對于放置在停放于提供給客人用的停車場的汽車內的物品，賠償費上限是房間價格的50倍。
* 對于放在酒店內的物品，賠償費上限是房間價格的100倍。
然而，對于交付于酒店手上的物品，酒店老板負有無限責任。最常見的是存放于酒店保險箱或存放于柜臺處的現(xiàn)金或首飾。酒店如果出具了收據(jù)，在這些物品丟失時，酒店應承擔所有責任。
同樣，如果客人可以證明酒店或其雇員犯有錯誤，例如，開門后忘記鎖門，酒店也須負全部責任。
相反，酒店老板可以免除所有的責任，如果他可以證明存在有：
* 不可抗力或外部原因，例如因鄰居而引起的火災。但盜竊從來都不構成不可抗力。
* 客人自身的錯誤，例如客人忘記關房門。
為了避免承擔責任，酒店可能在店內張貼免除責任告示。但是，即使張貼的方式很明顯，也沒有法律效力，酒店可能依然需要承擔責任。如果酒店提供給客人一個存放其物品的場所，在遭遇失竊的時候，酒店也需要承擔責任。例如，酒店提供給客人一個可以用鑰匙鎖住的封閉場所用來存放其自行車，一旦客人的自行車被偷了，根據(jù)以下條件，酒店老板要負有限的責任：
* 客人無需證明酒店老板犯有錯誤，酒店的過錯責任是被推定的；
* 酒店老板不能將失竊作為不可抗力來免除其責任；
* 由于該物品并不是“交付于酒店手上的物品”， 因此酒店承擔的責任應該僅限于房間價格的100倍。
酒店的保險公司應依據(jù)受損失客人提供的憑證（購買時的發(fā)票）賠償自行車的價格。如果酒店的保險合同含有免賠額，酒店應當將該金額補齊。
（編輯：五月）
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