電話
正しい言葉使いは、ビジネスシーンなどでの人間関係を円滑にする大切な要素。敬語はぜひ押さえておきたい。
次の敬語には誤りがある。適切な言い方に直してチェックしてみよう。
1. （発信） 高木ですが、松本さんをお願いします。
？「高木ですが」は、全く知らない人の場合にはなれなれしさを感じさせる。自分がどこの誰かをきちんと伝えるとともに、「お願いします」よりも「いらっしゃいますか？」と丁寧に言う。
良→「三沢商事の高木と申します。松本さんは、いらっしゃいますか？」
2. （発信）（相手が不在で）伝えてくれますか（伝えてもらえますか）
？？お伝えくださいますか？「伝えていただけますか」「お伝えいただけますか」など丁寧にいう。もしくは以下のように。
良→「伝言をお願いしたいのですが」
3. （発信）（伝言を頼んだので、相手の名前を確認します） おたくの名前は？
？「どちらさん？」と同じように、つっけんどんな聞き方。
良→「失禮ですが、どちらさまでいらっしゃいますか」
4. （発信） 何時ごろが都合がよいですか。
？先方（顧客）の「都合」なので、「ご」をつける。また、「よいですか」も丁寧に言う。
良→「何時ごろがご都合がよろしいでしょうか」
5. （著信） 申し訳ありませんが、お聲が小さくて聞き取れません。
？聞こえにくいのを、「聲が小さい」と相手の責任にしている。
良→「申し訳ございません。お電話が少々遠いようですが」
6. （著信） 部長は席をはずしております。
？この場合は「部長」ではなく名前で「橫田は」とか「部長の橫田は」という表現(xiàn)にすべきである。
良→「部長の橫田はただいま席をはずしております」
7. （著信） 參られる時は、お電話ください。
？「參る」は謙譲語.「れる」をつけても尊敬語にならない。
良→「お越しになる（いらっしゃる）時は、（ご面倒でも）お電話ください」
8. （著信） 今日はお休みをいただいております。
？「お」はつけない。「休ませて」を用いる。
良→「申し訳ございません。本日は休ませていただいております」
9. （外出中の部長あてに電話が入ったが、部長の戻り時間はわからない場合
申し訳ございませんが、（戻り時間は）伺っておりませんのでわかりません。 ）
「伺う」は「聞く」の謙譲語.この言い方では身內に対する尊敬表現(xiàn)になっている。
良→「申し訳ございません。戻りの時間はわかりかねますが…」
10. （著信）課長が「明日連絡する」と伝えるようにとおっしゃいました。
？課長の言葉をそのまま伝えるのではなく、敬語に翻訳する?！袱盲筏悚盲俊工献鹁凑Zなので、この場合は不適切。
良→「課長の山田が明日ご連絡を差し上げると申しておりました」
11. （著信）すぐ、とりに行きます。
？「とりに行きます」では先方（顧客）に対して謙譲や尊敬の気持ちが伝わらない?！袱工笆埭比·辘藚ⅳ辘蓼埂埂袱郡坤い蓼い郡坤摔ⅳ辘蓼埂工扦猡瑜い?、少々クドい。
良→「ただいまうかがいます」
12. （著信）（奧様に）松本はただいま席をはずしています。
？奧様は松本さんの身內なので「さん」をつけ、「～していらっしゃいます」と尊敬表現(xiàn)にする。
良→「松本さんは、ただいま席をはずしていらっしゃいます」
日語小常識：外來語。日語不僅有豐富的本土產(chǎn)生的詞匯，它還有許多源自中文的詞。許多從中文來的外來語在今天的日常生活中使用非常廣泛，以致它們不被認為是從日本之外引進的外來語。在多個世紀之中，中國的文化影響很深，許多知識或哲學背景用詞起源于中國。在十九世紀晚期和二十世紀初從西方引進新概念時，經(jīng)常會使用中文字的新搭配來翻譯它們。這些詞是現(xiàn)代日本人所使用的知識詞匯的重要組成部分。例如：收音機 ラジオ 咖啡 コーヒー 計算機 コンピューター 。
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