お客さまをお迎えする
① 笑顔で快く出迎える。お客さまの目線に合わせて立ち上がる （笑臉迎人）
② お客さまが話しかけやすいように挨拶でうながす
③ アポなしのお客さまの場合は、名指し人がいるかいないか明確にしない?！复_認(rèn)をしてまいります」と応対する
例：
「いらっしゃいませ」「こんにちは」
「お約束でございますか」
アポありのお客さまがいらした場合
「山田さまですね。お待ちしておりました」
「山田さまですね。こちらへどうぞ／どうぞ応接室へ／どうぞご案內(nèi)いたします」
「○○社の山田さまですね。鈴木でございますか。少々お待ちください」
日本百科小常識(shí)：日本可能是世界上姓氏最多的國家，據(jù)說數(shù)目可達(dá)12萬左右。全體日本人都有姓氏是從1875年開始的，在此之前只限一部分人有姓。日本人的姓用漢字表示。中國人的姓大部分是一個(gè)字，日本人的姓一般是由一至三個(gè)字組成，如“林”“佐藤”“佐久間”?！傲帧弊x作“はやし”，“佐藤”讀作“さとう”，“佐久間”讀作“さくま”。也有的是幾種讀法并存，如“東”讀作“ひがし”、“あずま”，“新谷”讀作“しんたに”、“にいや”。
日本留學(xué)網(wǎng)https://riben.liuxue86.com友情提醒，點(diǎn)擊日本留學(xué)網(wǎng)考試頻道可以訪問《商務(wù)日語口語第29回: 迎接顧客時(shí)候怎么表現(xiàn)?》的相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容。