南非政府新出臺的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法將于今年4月1日起開始實(shí)施，分析人士指出，此舉將使南非成為世界上對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度最大的國家之一。新法規(guī)的施行勢必會對南非的消費(fèi)環(huán)境產(chǎn)生巨大影響，也因此引起商家和消費(fèi)者的廣泛重視。
南非《非洲時(shí)報(bào)》報(bào)道，新法案對產(chǎn)品的質(zhì)量做出嚴(yán)格要求，法案規(guī)定，商家要為所有賣出的貨物提供“品質(zhì)保障”，一旦產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，消費(fèi)者可以將貨物退還經(jīng)銷商并要求維修、替換或全額退貨，由消費(fèi)者自主選擇維權(quán)方法。據(jù)介紹，一旦商家不能達(dá)到法律規(guī)定的要求，很可能會導(dǎo)致行政處罰，罰款金額可高達(dá)100萬蘭特，或年?duì)I業(yè)額的10%(兩者相較取最高值)。
近日，專門負(fù)責(zé)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事務(wù)的南非國家消費(fèi)者委員會(NCC)正式宣布成立，并將從4月1日開始運(yùn)作。委員會將在6個月期限內(nèi)接受并落實(shí)投訴問題，并利用另外6個月予以解決。委員會負(fù)責(zé)任介紹，在接下來的一年中，NCC將主要針對電信業(yè)，包括移動通訊服務(wù)供應(yīng)商，以及制造業(yè)、零售業(yè)和藥劑行業(yè)開展工作。同時(shí)，通過非正規(guī)渠道進(jìn)口的劣質(zhì)商品也將被列入NCC的主要工作范圍。
許多華人在南非從事與進(jìn)出口及貿(mào)易有關(guān)的行業(yè)，很多商品并非通過南非官方商業(yè)渠道進(jìn)口，這樣的進(jìn)口行為雖不違法，但因一些產(chǎn)品的質(zhì)量不能得到保證，在即將實(shí)施的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法“兵臨城下”之際，不少華商都感到了些許不安。
南非各地都有華人開設(shè)的服裝店、雜貨店等，規(guī)模有限，根本不可能向大型連鎖零售公司那樣設(shè)立什么專門的消費(fèi)者接待中心。他們的貨物大都是直接從中國進(jìn)口或通過華人批發(fā)商購買，當(dāng)顧客因產(chǎn)品質(zhì)量問題來到店中投訴時(shí)，商家大多是換貨處理，有的商家還在店內(nèi)貼上“No Refund”(恕不退款)的告示。當(dāng)然也不排除許多南非消費(fèi)者因?yàn)榕侣闊┬睦?，在買到次貨時(shí)自認(rèn)倒霉，放棄申訴。
然而，新法案實(shí)施之后，政府將在南非全國開展一系列宣傳活動，令廣大消費(fèi)者，尤其是居住在邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)的民眾了解法案的規(guī)定與執(zhí)行情況。國家司法行政的改革配合普通消費(fèi)者維權(quán)意識的提高，勢必對“灰色進(jìn)口”產(chǎn)品供應(yīng)商帶來沖擊。