1、乘機(jī)時(shí)可使用哪些證件？ 可使用居民身份證，按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、 軍官證、警官證、士兵證、文職干部或離退休 干部證明、16周歲以下未成年人的學(xué)生證、戶(hù) 口簿、出生證明等證件。
2、購(gòu)票怎么辦理？ 旅客購(gòu)票憑本人有效身份證件或公安機(jī)關(guān)出具的其他身份證件，并填寫(xiě)《旅客定座單》。購(gòu)買(mǎi)兒童、嬰兒票，應(yīng)提供兒童，嬰兒出生年月的有效證明。重病旅客購(gòu)票，應(yīng)持有醫(yī)療單位出具的適于乘機(jī)的證明，經(jīng)承運(yùn)人同意后方可購(gòu)票。出生14天以?xún)?nèi)的嬰兒不予乘機(jī)，懷孕8個(gè)月以上的孕婦不予乘機(jī)。
3、折扣票價(jià)怎么計(jì)算？ 革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》， 按適用票價(jià)的80%購(gòu)票；兒童按適用成人 票價(jià)的50%購(gòu)買(mǎi)兒童票，嬰兒按適用成人 票價(jià)的10%購(gòu)買(mǎi)嬰兒票。
4、退票有何規(guī)定？ 退票只限在出票地、航班始發(fā)地，終止 旅行地的承運(yùn)人或其銷(xiāo)售代理人售票處 辦理。退票費(fèi)的收取按各航空公司文件執(zhí)行。
5、禁止旅客隨身攜帶或者托運(yùn)的物品 1.槍支，彈藥，軍械，警械； 2.管制刀具； 3.易燃，易爆，有毒，腐蝕性，放射性物品； 4.國(guó)家規(guī)的其他禁運(yùn)物品
6、禁止旅客隨身攜帶但可以作為行李托運(yùn)的物品 指除附件一規(guī)定的物品外，其他可以用于危害航空安全的菜刀、大水果刀、剃刀等生活用刀，手術(shù)刀、屠宰刀、雕刻刀等專(zhuān)業(yè)刀具，文藝單位表演用的刀、矛、劍、戟等，以及斧、鑿、錘、錐、加重或有尖釘?shù)氖终取㈣F頭登山杖和其他可用來(lái)危害航空安全的銳器、鈍器。
7、托運(yùn)行李應(yīng)符合哪些條件？ 托運(yùn)行李必須包裝完善，鎖扣完好，捆扎牢固， 能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下 安全的裝卸和運(yùn)輸，并應(yīng)符合下列條件： 1. 旅行箱，旅行袋和手提包等必須加鎖； 2. 兩件以上的包件不能捆為一件； 3. 行李上不應(yīng)附插其他物品； 4. 竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋不能作為行李的外包裝物； 5. 行李上應(yīng)寫(xiě)明旅客的姓名，詳細(xì)地址，電話(huà)號(hào)碼。
8、各類(lèi)行李的規(guī)定如何？ 托運(yùn)行李的重量每件不能超過(guò)50公斤，體積不能超40×60×100cm； 自理行李的重量不能超過(guò)10公斤，體積每件不超過(guò)20×40×55cm； 隨身攜帶物品的重量，每位旅客以5公斤為限，持頭等艙客票的 旅客，每人可隨身攜帶兩件物品，持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客, 每人只能隨身攜帶一件物品，每件隨 身攜帶物品的體積均不超 過(guò)20×40×55cm，超過(guò)上述重量,件數(shù)或體積限制的隨身攜帶物品， 應(yīng)作為托運(yùn)行李托運(yùn)。
9、免費(fèi)行李額？ 每位旅客的免費(fèi)行李額（包括托運(yùn)和自理行 李），持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公 斤； 公務(wù)艙旅客為30公斤；經(jīng)濟(jì)艙旅客為20 公斤； 持嬰兒票的旅客，無(wú)免費(fèi)行李額。
10、逾重行李費(fèi)率？ 超重每公斤按經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)的1.5%計(jì)算， 金額以元為單位。
11、哪些物品不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)？ 重要文件和資料、外交信袋、證券、 貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐 物品以及其他需要專(zhuān)人照管的物品， 不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)。