總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇一
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用，才能征好費，服好務(wù)。
二、收費崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強的收費員。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇二
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
我于xx年6月到商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇三
對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達(dá)能源有限公司cng加氣站、**大道cng汽車加氣站、**鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝lng加氣站、故縣村lng加氣站、**濱河路加油站施工圖設(shè)計等項目，特別是**大道cng汽車加氣站和祁縣富康加氣站將對于施工圖設(shè)計的認(rèn)識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對加油加氣站認(rèn)識逐步提高，與各輔助專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計進(jìn)度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，為設(shè)計院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
通過工作實踐，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我閱讀已建成具有典型性的項目設(shè)計文件，使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團結(jié)同事堅守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，實踐不足，特別是現(xiàn)場處理問題能力不夠。在來年的工作中要邊學(xué)習(xí)，邊多參與現(xiàn)場工作。在工作中將理論與實踐聯(lián)系起來，要多動腦筋，認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，了解各專業(yè)常用設(shè)計規(guī)范。
第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實踐。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備，工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
第一天來到收銀臺時，心情特別緊張，主要與錢打交道。時而還會出錯。本想收銀是一件很簡單的工作，但通過二年多的實踐工作我深感體會到以下幾方面。
首先，超市是服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)，禮貌用語是總旨。所以在工作時只要你面帶笑容，那么今天的工作已經(jīng)成功了一半。在工作中必須調(diào)整好自己的心態(tài)。要讓顧客感受到來的心，走時開心。工作中文明禮貌用語也非常重要。顧客來了說聲：你好！共計多少錢，找您多少錢，慢走。做到唱收唱付。
其次，在工作必須要有責(zé)任心，店內(nèi)的商品明稱，條形碼都必須悉。在掃商品時，一定要認(rèn)真，看清商品的明稱，操作時注意的數(shù)量。以免自身的失誤給店內(nèi)造成損失。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，讓顧客滿意而歸是我們的總旨。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，有時商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。給顧客滿意答復(fù)。
總之，隨著我工作時間的加長，從剛開時陌生到現(xiàn)在喜歡這份工作。珍惜這份工作。從小的方面，從我自身應(yīng)該更細(xì)致努力的工作，做好服務(wù)。這們才能經(jīng)營的更好。從大的方面，當(dāng)今個行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源，還能帶來可觀的經(jīng)濟效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？只有所服務(wù)做好了，才能使企業(yè)蒸蒸日上。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇五
1、收銀員只有上班了，才可以進(jìn)行入住，消費、結(jié)賬退房及過夜租。
2、收銀員的班次：收銀員上的班次必須比上一個班次大（例如：上一個次班是a，下一個班次就應(yīng)該是b或b以下的班次）
3、房價調(diào)整
四種類型：a、無折扣b、會員折扣
c、經(jīng)理折扣d、操作員折扣
4、掛賬單位入住
右鍵點擊房態(tài)圖―賬務(wù)明細(xì)——掛賬——寫上掛賬金額然后選擇一下掛賬單位；
5、關(guān)聯(lián)結(jié)賬
結(jié)賬時：從精簡模式轉(zhuǎn)回到完整模式再結(jié)賬
6、收銀員下班時要打印收銀員交班表
7、過夜租
備份數(shù)據(jù)庫：把當(dāng)前的數(shù)據(jù)為歷史數(shù)據(jù)及備份相對應(yīng)數(shù)據(jù)
接待檢查：檢查應(yīng)離未離自動續(xù)住
房價審核：檢查當(dāng)前在住客人的房價是否正確，不正確請調(diào)整房價，
如果正確請審核通過
交易審核：檢查當(dāng)天消費累計及押金總額等交易金額，打??；過夜租：自動過租收取房費（自用房不會加租）
客歷導(dǎo)入：把信天離店的客人轉(zhuǎn)入客人歷史，以便后期查詢
開始夜核：把營業(yè)日期轉(zhuǎn)到當(dāng)前營業(yè)日期
8、注意：收銀員班次a、b、c、d（早班、中班、晚班、夜班）
如果收銀員上的是跨天班，并且在凌晨12點之前有現(xiàn)金投袋的話就應(yīng)該有三個班次（12點之前投袋，收銀員下班打印交班表，12點之后即第二天收取前一天房費及過夜租昨天的班次清空及轉(zhuǎn)到當(dāng)天的早班）
詳解：①晚上現(xiàn)金上交是未收取房費（12點之前8：00―12：00）昨天
（收銀員下班打印交班表）例：c班即晚班
②過完凌晨00：00進(jìn)入到第二天，收銀員上班開始收取房費及夜核（給轉(zhuǎn)營業(yè)日期到明天（12點之后00：01―1：00d個班次）例：d班即夜班昨天
③夜核（給轉(zhuǎn)營業(yè)日期）完成之后，昨天的班次會自動清空，昨天d班（即夜班）的收銀員會自動轉(zhuǎn)到今天的早班（a班）（1：00―8：00）a個班次
收銀員下班時打印交班報表及現(xiàn)金上交（今天）
編制人：朱金生
編制時間：20××/6/2
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇六
一、思想方面
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、 學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原 則,擁護(hù)黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加氣站規(guī)章制度，學(xué)習(xí) 上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加氣站工作的重要性的理 解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什 么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對 不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 加氣站是不需要這樣的 聰明,在這個工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在 不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要 積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以 為了 團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。
工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們 更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便 使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的`道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自 己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
總之，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我 將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇七
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼某某年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
我于xx年x月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境商場收銀員年終總結(jié)及小結(jié)商場收銀員年終總結(jié)及小結(jié)。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇八
xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)
（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
（2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作
7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
（3）員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。 2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。
即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇九
從擔(dān)任xx總收銀的第一天起，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的用心支持和配合下，我嚴(yán)格要求自我，較好的履行了一名超市收銀主管的職責(zé)。在這一年里，與同事和睦相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項工作資料?，F(xiàn)將這一年的工作狀況作以簡要總結(jié)。
一、全年重點工作任務(wù)、核心績效指示完成狀況做簡要介紹
（一）為了降低資金安全風(fēng)險，每一天都做好各項交接記錄。
1、每晚關(guān)店時，門店務(wù)必安排一位男工作人員護(hù)送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監(jiān)督工作。
2、每晚關(guān)店后、都認(rèn)真清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統(tǒng)中全額是否一致、有無差錯，務(wù)必做到日清日結(jié)。
3、帳前款繳款時，認(rèn)真做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)金交接記錄，登記好第一筆賬目。
4、做好現(xiàn)金交接之后，務(wù)必同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統(tǒng)是否正常，如果不正常，要立刻通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修，保證萬無一失。
以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復(fù)工作，但我嚴(yán)格要求自我不能夠掉以輕心，每一天都不能忽略。
二、完成了全年票據(jù)管理、核對工作
1、每一天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼。發(fā)票起始號碼是否有誤，是否順序連號，有無錯亂，如果有錯亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無法查實。
2、每一天下班無收款時，必須要盤點發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生異常。
3、配送安裝單據(jù)時、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號。
4、在收銀過程當(dāng)中，認(rèn)真核對顧客交錢時預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致，張數(shù)是否正確，同時在預(yù)付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確。
三、認(rèn)真做好單據(jù)憑證退貨處理
1、退貨處理時，認(rèn)真核對廠家授權(quán)書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在s3系統(tǒng)里掃描。
2、在s3系統(tǒng)歸檔以后，要認(rèn)真核對掃描編號，確保一致后才能在
系統(tǒng)里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量。
四、認(rèn)真做好資金、各種支票和sap上傳工作
1、每一天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時光內(nèi)完成。
2、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、仔細(xì)，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。
五、認(rèn)真完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼各項工作
1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致。
2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時，都認(rèn)真錄入每一份、每一張單據(jù)，為了防止出錯，錄入后再認(rèn)真一一核對，確保無誤。
3、在節(jié)能補貼中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致，唯一標(biāo)識碼。
六、做到了工作崗位禮貌服務(wù)
1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務(wù)每一位顧客，在工作中必須要做到唱收唱付。
2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑服務(wù)好每一位顧客。
3、做為收銀組工作人員，每一天都會遇到不一樣的顧客，對每位客人我
們都微笑服務(wù)，“顧客至上”深入我們每個人心中。應(yīng)對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客明白我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù)，我們?nèi)匀灰晕⑿涣?，那么再無理的顧客也不會發(fā)脾氣。所謂“至真至誠，陽光服務(wù)”，這樣一來顧客高興自我也舒心。
以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù)。下方對以上六個方面還存在的一些問題進(jìn)行匯報總結(jié)：
一、資金安全是一向重點強調(diào)的工作資料，這一年中不存在問題。
二、對票據(jù)管理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，或者是個別收銀員。
的粗心大意，票據(jù)出現(xiàn)了串號的狀況。已經(jīng)進(jìn)行了匯報的處理。
三、對單證退廠的狀況，營銷做單日期間隔較短。
四、單據(jù)傳遞中，對于特殊的狀況需要跑單至財務(wù)的單據(jù)，無法及時與財務(wù)對接。
五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時處理，節(jié)能補貼工作事項得隨時關(guān)注。
六、在收銀員管理方面，就應(yīng)加強業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高工作效率。
收銀總收工作職位雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆事，幾個人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對她們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工。在工作中，須掌握必須的專業(yè)知識和專業(yè)潛力；和同事用心溝通；培養(yǎng)下屬的業(yè)務(wù)操作潛力。現(xiàn)結(jié)合下一步工作思路和核心指標(biāo)要求，簡明扼要的談?wù)勛晕矣媱澓腿蝿?wù)：
一、下年度的工作中，確保資金安全，資金安全是我們工作的核心資料，最重要的工作，進(jìn)一步的加強資金安全意識，做好錢物的交接，并做好記錄。每一天定時定點的測試110報警器，并與保安工作人員做好安全交接工作。
二、票據(jù)管理方面，存在的問題，盡快和總部聯(lián)系，爭取在最短的時光內(nèi)處理，不拖沓，不累積工作。每一天下班定時檢查單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率。
三、單證退廠要求：做退廠工作時業(yè)務(wù)及時，認(rèn)真審核，按正規(guī)流程處理，保證每步都準(zhǔn)確無誤。
四、單據(jù)傳遞方面計劃和要求：經(jīng)常持續(xù)和總部溝通，出現(xiàn)問題及時處理。同時也要配合總部的指示和要求，認(rèn)真完成工作資料。
五、在家電下鄉(xiāng)和政府節(jié)能補貼方面的工作要求：和公司其它相關(guān)負(fù)責(zé)人員及時溝通，解決滯留的工作。同時關(guān)注相關(guān)政策有無變化，保證工作順利開展。
六、在人員管理方面，以后要加強收銀員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)操作潛力。嚴(yán)格要求每一位收銀員，做好收銀工作。
透過一年多的工作學(xué)習(xí)，我對現(xiàn)金、支票、銀行卡單等有關(guān)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在工作中，讓我明白了認(rèn)真負(fù)責(zé)的重要性；了解了差之毫厘，謬以千里的真理；更從內(nèi)心體會到工作態(tài)度、工作狀態(tài)對實際工作的影響。而對具體的操作，要持續(xù)良好心態(tài)，我體會到，不管任何工作，都要持續(xù)細(xì)致、細(xì)心、認(rèn)真、一絲不茍的態(tài)度，我認(rèn)為這才是做好每項工作的先決條件?？傊?，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，同事的大力支持和幫忙，20xx年的重點工作如期完成任務(wù)。
總結(jié)人：xxxxx
20xx年x月x日
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇十
對付這份職業(yè)，我能認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實地的做好本職職業(yè)。固然我只充任一個平常的腳色，這個腳色不但單是收錢這么簡略，此中尚有許多雜亂的步驟。在職業(yè)時期我接收了不少的閱歷，曾添了不少看法。 但是作為收銀員必必要具備一顆主動、熱情、主動、周到的心態(tài)去供職每一位主顧。在職業(yè)中偶然會遇到許多不高興的事，但是我都務(wù)必征服，不克帶有負(fù)面的心思，由于這樣不只會影響自己的心思也會影響到對主顧的態(tài)度。
每天都邑遇到分別的客人，分別的客人有分別的性情，針對分別的主顧我們應(yīng)提供分別的供職，由于這一行業(yè)不變的宗旨是："主顧至上"。面臨主顧，臉上始終要面帶微笑，提供規(guī)矩的供職，要讓主顧理解到熱情感，縱使在供職職業(yè)中遇到一些不高興的事務(wù)，若是我們?nèi)匀灰孕︻佅嘤敲丛贌o理的客人也沒有原由發(fā)性情，所謂"邂逅一笑，百事消"，這樣一來主顧快樂自己也舒心。
固然這只是簡簡略單的一個收銀員，在別人看來是那么微不敷道，然則從中卻教會人許多原理，進(jìn)步我們自身的品質(zhì)。一直地學(xué)習(xí)，一直地進(jìn)步自己的德行修養(yǎng)，一直進(jìn)步自己的供職技能。"只有學(xué)習(xí)本領(lǐng)一直磨礪一個體的操行，進(jìn)步德行修養(yǎng)，進(jìn)步供職技能。哪怕是平常的一個收銀員，只要一直的向前走，本領(lǐng)走我們自己想要的一片天！
一年來，在司理的正確帶領(lǐng)下，在同事們的主動支持和大舉幫助下，我可能嚴(yán)厲要求自己，較好的推行一名工頭的職責(zé)，圓滿完成職業(yè)勞動，得到帶領(lǐng)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來成績許多。
一、在職業(yè)中學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，作為一名收銀員工頭，結(jié)果是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，本領(lǐng)贏得同事們的支持，也才可能帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員職業(yè)已經(jīng)三年，且取得一了定的成效，但這些成效照舊不敷的，隨著超市的成長，對我們收銀員的職業(yè)提議了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操縱技能，總能為下面的同道做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理，指導(dǎo)職業(yè)，工頭固然不算什么大帶領(lǐng)，但也管著一堆人，是帶領(lǐng)相信才讓我擔(dān)此重任，因此，在職業(yè)中，我總是對他們嚴(yán)厲要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不遷就將就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生存中又能無所不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都非凡尊重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的職業(yè)得到了司理的肯定。
三、公道部署好收銀員值班、調(diào)班職業(yè)，收銀員的職業(yè)不累，但得仔細(xì)，因此收銀員務(wù)必任何時刻都保留優(yōu)秀的心態(tài)和茂盛的精神。因此，在給幾名員職業(yè)排班時，我總是千方百計，既要讓怍銀員停歇好，又不克影響超市的職業(yè)，還要照顧好她們的格外情狀。
四、抓好一級職業(yè)，給帶領(lǐng)分憂，做為一個工頭，可能在收銀員一級處置的題目，我決不去繁難帶領(lǐng)，對超市里的大事，又從不失時遇的向帶領(lǐng)求教報告。這一年，固然職業(yè)取得了肯定的成效，但尚有許多成長的空間，我信賴，只要我和我們收銀員一起勤奮，肯定會把職業(yè)做得更好。
無聲無息中我已經(jīng)職業(yè)半年，說真話這是我走出學(xué)校不入社會的第一份職業(yè)。在這職業(yè)的時期，讓我學(xué)會了不少的紀(jì)律，也給我增添了不少的看法，同時讓我懂得到了社會的雜亂性，當(dāng)我做理貨員的時刻，我知道有很多的地方?jīng)]有作到位，然則這些我都可以在以后的職業(yè)的進(jìn)程中去改。然而當(dāng)前站在收銀臺，是司理對我的相信吧！既然接管了這分職業(yè)，就應(yīng)該對這份職業(yè)特別加倍的認(rèn)真任。
從前的一年之中，讓我得到了很多，同時也失去了很多。得到與失去這都是必定的，不外我要從中總結(jié)出閱歷去逆補那些失去的器材。只有這樣才會有所前進(jìn)！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉，成為了史籍，就不用多想以往的事務(wù)。一年之計在于春，而今已經(jīng)進(jìn)來了春天，春天測度是大眾向往的季候。新春的到來，就讓我們以新的心思，新的面目，新的態(tài)度離職業(yè)好新的一天。
作為一名收銀員來說，我覺的對職業(yè)應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)，對付前臺來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的，我知道前臺是超市的一大亮點，司理可能把它交給我，闡明你信賴我可能做好！
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇十一
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
（1）、專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
（2）、管理能力
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇一
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用，才能征好費，服好務(wù)。
二、收費崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費員，直接與司機打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞?，“敏而好學(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強化自己遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機，用熱情問候司機，樹立了一個良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強的收費員。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇二
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
我于xx年6月到商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇三
對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中。這期間完成了祁縣富康加氣站、西安騰達(dá)能源有限公司cng加氣站、**大道cng汽車加氣站、**鑫潮貿(mào)易有限公司張家溝lng加氣站、故縣村lng加氣站、**濱河路加油站施工圖設(shè)計等項目，特別是**大道cng汽車加氣站和祁縣富康加氣站將對于施工圖設(shè)計的認(rèn)識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對加油加氣站認(rèn)識逐步提高，與各輔助專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計進(jìn)度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認(rèn)識到做任何工作都要認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，處理好同事間的關(guān)系，與公司各部門之間聯(lián)系的重要性。
通過不斷學(xué)習(xí)與實踐，將所學(xué)的理論知識加以應(yīng)用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，為設(shè)計院的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
通過工作實踐，使我認(rèn)識到自己的學(xué)識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學(xué)習(xí)中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這期間我閱讀已建成具有典型性的項目設(shè)計文件，使得自己在理論方面有了很大的提升。然后經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，現(xiàn)已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在過去的一年里，我嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，團結(jié)同事堅守工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些進(jìn)步，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，實踐不足，特別是現(xiàn)場處理問題能力不夠。在來年的工作中要邊學(xué)習(xí)，邊多參與現(xiàn)場工作。在工作中將理論與實踐聯(lián)系起來，要多動腦筋，認(rèn)真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，了解各專業(yè)常用設(shè)計規(guī)范。
第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計規(guī)范學(xué)習(xí)還是很欠缺的，如不同地區(qū)的不同建站程序還是很混亂，應(yīng)當(dāng)更加努力的學(xué)習(xí)與實踐。
在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備，工作當(dāng)中的繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益!
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁大家好：
第一天來到收銀臺時，心情特別緊張，主要與錢打交道。時而還會出錯。本想收銀是一件很簡單的工作，但通過二年多的實踐工作我深感體會到以下幾方面。
首先，超市是服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)，禮貌用語是總旨。所以在工作時只要你面帶笑容，那么今天的工作已經(jīng)成功了一半。在工作中必須調(diào)整好自己的心態(tài)。要讓顧客感受到來的心，走時開心。工作中文明禮貌用語也非常重要。顧客來了說聲：你好！共計多少錢，找您多少錢，慢走。做到唱收唱付。
其次，在工作必須要有責(zé)任心，店內(nèi)的商品明稱，條形碼都必須悉。在掃商品時，一定要認(rèn)真，看清商品的明稱，操作時注意的數(shù)量。以免自身的失誤給店內(nèi)造成損失。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，讓顧客滿意而歸是我們的總旨。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，有時商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。給顧客滿意答復(fù)。
總之，隨著我工作時間的加長，從剛開時陌生到現(xiàn)在喜歡這份工作。珍惜這份工作。從小的方面，從我自身應(yīng)該更細(xì)致努力的工作，做好服務(wù)。這們才能經(jīng)營的更好。從大的方面，當(dāng)今個行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源，還能帶來可觀的經(jīng)濟效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢？只有所服務(wù)做好了，才能使企業(yè)蒸蒸日上。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇五
1、收銀員只有上班了，才可以進(jìn)行入住，消費、結(jié)賬退房及過夜租。
2、收銀員的班次：收銀員上的班次必須比上一個班次大（例如：上一個次班是a，下一個班次就應(yīng)該是b或b以下的班次）
3、房價調(diào)整
四種類型：a、無折扣b、會員折扣
c、經(jīng)理折扣d、操作員折扣
4、掛賬單位入住
右鍵點擊房態(tài)圖―賬務(wù)明細(xì)——掛賬——寫上掛賬金額然后選擇一下掛賬單位；
5、關(guān)聯(lián)結(jié)賬
結(jié)賬時：從精簡模式轉(zhuǎn)回到完整模式再結(jié)賬
6、收銀員下班時要打印收銀員交班表
7、過夜租
備份數(shù)據(jù)庫：把當(dāng)前的數(shù)據(jù)為歷史數(shù)據(jù)及備份相對應(yīng)數(shù)據(jù)
接待檢查：檢查應(yīng)離未離自動續(xù)住
房價審核：檢查當(dāng)前在住客人的房價是否正確，不正確請調(diào)整房價，
如果正確請審核通過
交易審核：檢查當(dāng)天消費累計及押金總額等交易金額，打??；過夜租：自動過租收取房費（自用房不會加租）
客歷導(dǎo)入：把信天離店的客人轉(zhuǎn)入客人歷史，以便后期查詢
開始夜核：把營業(yè)日期轉(zhuǎn)到當(dāng)前營業(yè)日期
8、注意：收銀員班次a、b、c、d（早班、中班、晚班、夜班）
如果收銀員上的是跨天班，并且在凌晨12點之前有現(xiàn)金投袋的話就應(yīng)該有三個班次（12點之前投袋，收銀員下班打印交班表，12點之后即第二天收取前一天房費及過夜租昨天的班次清空及轉(zhuǎn)到當(dāng)天的早班）
詳解：①晚上現(xiàn)金上交是未收取房費（12點之前8：00―12：00）昨天
（收銀員下班打印交班表）例：c班即晚班
②過完凌晨00：00進(jìn)入到第二天，收銀員上班開始收取房費及夜核（給轉(zhuǎn)營業(yè)日期到明天（12點之后00：01―1：00d個班次）例：d班即夜班昨天
③夜核（給轉(zhuǎn)營業(yè)日期）完成之后，昨天的班次會自動清空，昨天d班（即夜班）的收銀員會自動轉(zhuǎn)到今天的早班（a班）（1：00―8：00）a個班次
收銀員下班時打印交班報表及現(xiàn)金上交（今天）
編制人：朱金生
編制時間：20××/6/2
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇六
一、思想方面
工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、 學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原 則,擁護(hù)黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加氣站規(guī)章制度，學(xué)習(xí) 上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加氣站工作的重要性的理 解。加氣站運行的正常和加氣站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什 么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對 不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人, 加氣站是不需要這樣的 聰明,在這個工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在 不同的時間段要有不同的側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要 積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以 為了 團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。
工作的順利進(jìn)行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們 更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。
俗話說：“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便 使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的`道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自 己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
總之，一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我 將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇七
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼某某年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。
我于xx年x月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境商場收銀員年終總結(jié)及小結(jié)商場收銀員年終總結(jié)及小結(jié)。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
當(dāng)然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇八
xx年，我部門認(rèn)真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結(jié)
（1）安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。
（2）實施了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作
7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作
（3）員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。 2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。
3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關(guān)。
即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇九
從擔(dān)任xx總收銀的第一天起，我深知工作的不容易，為做好這份工作不斷努力，不斷加強業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí)。在領(lǐng)導(dǎo)的精心領(lǐng)導(dǎo)下，同事們的用心支持和配合下，我嚴(yán)格要求自我，較好的履行了一名超市收銀主管的職責(zé)。在這一年里，與同事和睦相處，自覺履行公司的規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項工作資料?，F(xiàn)將這一年的工作狀況作以簡要總結(jié)。
一、全年重點工作任務(wù)、核心績效指示完成狀況做簡要介紹
（一）為了降低資金安全風(fēng)險，每一天都做好各項交接記錄。
1、每晚關(guān)店時，門店務(wù)必安排一位男工作人員護(hù)送收銀員到總收室，并同店長做好資金清點、放置的監(jiān)督工作。
2、每晚關(guān)店后、都認(rèn)真清點收銀員交接的錢款，同時與電腦系統(tǒng)中全額是否一致、有無差錯，務(wù)必做到日清日結(jié)。
3、帳前款繳款時，認(rèn)真做好交接工作，收銀員夜班繳款時做好現(xiàn)金交接記錄，登記好第一筆賬目。
4、做好現(xiàn)金交接之后，務(wù)必同時把保險柜密碼打亂，然后檢查紅外線報警系統(tǒng)是否正常，如果不正常，要立刻通知相關(guān)人員進(jìn)行搶修，保證萬無一失。
以上幾個方面雖然是小事，為了保證資金的安全，雖然每一天都重復(fù)工作，但我嚴(yán)格要求自我不能夠掉以輕心，每一天都不能忽略。
二、完成了全年票據(jù)管理、核對工作
1、每一天都登陸系統(tǒng)查看發(fā)票號碼。發(fā)票起始號碼是否有誤，是否順序連號，有無錯亂，如果有錯亂的，要在普票里修改正確，并做好記錄，以免后期無法查實。
2、每一天下班無收款時，必須要盤點發(fā)票消耗，以免產(chǎn)生異常。
3、配送安裝單據(jù)時、要認(rèn)真查看存根聯(lián)發(fā)票是否連號。
4、在收銀過程當(dāng)中，認(rèn)真核對顧客交錢時預(yù)付款單據(jù)和手工單據(jù)金額是否一致，張數(shù)是否正確，同時在預(yù)付款系統(tǒng)里核對手工單據(jù)是否正確。
三、認(rèn)真做好單據(jù)憑證退貨處理
1、退貨處理時，認(rèn)真核對廠家授權(quán)書，退廠拖機單，營銷做的訂單編號，在s3系統(tǒng)里掃描。
2、在s3系統(tǒng)歸檔以后，要認(rèn)真核對掃描編號，確保一致后才能在
系統(tǒng)里做退廠拖機單，再郵寄給總部。每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真核對清楚，防止在寄出去的單據(jù)還有錯誤，給總部審單工作人員增加工作量。
四、認(rèn)真做好資金、各種支票和sap上傳工作
1、每一天下午銀行工作人員來取款以后，要做到各項掃描工作在最短時光內(nèi)完成。
2、sap單據(jù)上傳要在10分鐘內(nèi)完成，要做到快捷、仔細(xì)，以免給總部做賬帶來不必要的麻煩。
五、認(rèn)真完成了家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼各項工作
1、在家電下鄉(xiāng)工作中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致。
2、家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補貼資料在電腦系統(tǒng)錄入時，都認(rèn)真錄入每一份、每一張單據(jù)，為了防止出錯，錄入后再認(rèn)真一一核對，確保無誤。
3、在節(jié)能補貼中，我嚴(yán)格要求審核顧客的每一份資料，身份證件、發(fā)票復(fù)印件、戶口姓名是否一致，唯一標(biāo)識碼。
六、做到了工作崗位禮貌服務(wù)
1、作為一名收銀員，我們是在前臺，是蘇寧品牌的一個形象窗口，服務(wù)每一位顧客，在工作中必須要做到唱收唱付。
2、在顧客付完款后，要給顧客解釋好每一張票據(jù)保管工作，微笑服務(wù)好每一位顧客。
3、做為收銀組工作人員，每一天都會遇到不一樣的顧客，對每位客人我
們都微笑服務(wù)，“顧客至上”深入我們每個人心中。應(yīng)對顧客，臉上始終面帶微笑，要讓顧客明白我們的熱情。即使在工作中遇到一些不高興的服務(wù)，我們?nèi)匀灰晕⑿涣?，那么再無理的顧客也不會發(fā)脾氣。所謂“至真至誠，陽光服務(wù)”，這樣一來顧客高興自我也舒心。
以上幾個方面是我20xx年的在總收銀工作基本要求和工作任務(wù)。下方對以上六個方面還存在的一些問題進(jìn)行匯報總結(jié)：
一、資金安全是一向重點強調(diào)的工作資料，這一年中不存在問題。
二、對票據(jù)管理這方面，可能是系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，或者是個別收銀員。
的粗心大意，票據(jù)出現(xiàn)了串號的狀況。已經(jīng)進(jìn)行了匯報的處理。
三、對單證退廠的狀況，營銷做單日期間隔較短。
四、單據(jù)傳遞中，對于特殊的狀況需要跑單至財務(wù)的單據(jù)，無法及時與財務(wù)對接。
五、政府補貼這方面，因政府工作人員太忙，審單未及時處理，節(jié)能補貼工作事項得隨時關(guān)注。
六、在收銀員管理方面，就應(yīng)加強業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，提高工作效率。
收銀總收工作職位雖然不算什么領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆事，幾個人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對她們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下方的員工。在工作中，須掌握必須的專業(yè)知識和專業(yè)潛力；和同事用心溝通；培養(yǎng)下屬的業(yè)務(wù)操作潛力。現(xiàn)結(jié)合下一步工作思路和核心指標(biāo)要求，簡明扼要的談?wù)勛晕矣媱澓腿蝿?wù)：
一、下年度的工作中，確保資金安全，資金安全是我們工作的核心資料，最重要的工作，進(jìn)一步的加強資金安全意識，做好錢物的交接，并做好記錄。每一天定時定點的測試110報警器，并與保安工作人員做好安全交接工作。
二、票據(jù)管理方面，存在的問題，盡快和總部聯(lián)系，爭取在最短的時光內(nèi)處理，不拖沓，不累積工作。每一天下班定時檢查單據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，提高工作效率。
三、單證退廠要求：做退廠工作時業(yè)務(wù)及時，認(rèn)真審核，按正規(guī)流程處理，保證每步都準(zhǔn)確無誤。
四、單據(jù)傳遞方面計劃和要求：經(jīng)常持續(xù)和總部溝通，出現(xiàn)問題及時處理。同時也要配合總部的指示和要求，認(rèn)真完成工作資料。
五、在家電下鄉(xiāng)和政府節(jié)能補貼方面的工作要求：和公司其它相關(guān)負(fù)責(zé)人員及時溝通，解決滯留的工作。同時關(guān)注相關(guān)政策有無變化，保證工作順利開展。
六、在人員管理方面，以后要加強收銀員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強業(yè)務(wù)操作潛力。嚴(yán)格要求每一位收銀員，做好收銀工作。
透過一年多的工作學(xué)習(xí)，我對現(xiàn)金、支票、銀行卡單等有關(guān)業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。在工作中，讓我明白了認(rèn)真負(fù)責(zé)的重要性；了解了差之毫厘，謬以千里的真理；更從內(nèi)心體會到工作態(tài)度、工作狀態(tài)對實際工作的影響。而對具體的操作，要持續(xù)良好心態(tài)，我體會到，不管任何工作，都要持續(xù)細(xì)致、細(xì)心、認(rèn)真、一絲不茍的態(tài)度，我認(rèn)為這才是做好每項工作的先決條件?？傊?，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，同事的大力支持和幫忙，20xx年的重點工作如期完成任務(wù)。
總結(jié)人：xxxxx
20xx年x月x日
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇十
對付這份職業(yè)，我能認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實地的做好本職職業(yè)。固然我只充任一個平常的腳色，這個腳色不但單是收錢這么簡略，此中尚有許多雜亂的步驟。在職業(yè)時期我接收了不少的閱歷，曾添了不少看法。 但是作為收銀員必必要具備一顆主動、熱情、主動、周到的心態(tài)去供職每一位主顧。在職業(yè)中偶然會遇到許多不高興的事，但是我都務(wù)必征服，不克帶有負(fù)面的心思，由于這樣不只會影響自己的心思也會影響到對主顧的態(tài)度。
每天都邑遇到分別的客人，分別的客人有分別的性情，針對分別的主顧我們應(yīng)提供分別的供職，由于這一行業(yè)不變的宗旨是："主顧至上"。面臨主顧，臉上始終要面帶微笑，提供規(guī)矩的供職，要讓主顧理解到熱情感，縱使在供職職業(yè)中遇到一些不高興的事務(wù)，若是我們?nèi)匀灰孕︻佅嘤敲丛贌o理的客人也沒有原由發(fā)性情，所謂"邂逅一笑，百事消"，這樣一來主顧快樂自己也舒心。
固然這只是簡簡略單的一個收銀員，在別人看來是那么微不敷道，然則從中卻教會人許多原理，進(jìn)步我們自身的品質(zhì)。一直地學(xué)習(xí)，一直地進(jìn)步自己的德行修養(yǎng)，一直進(jìn)步自己的供職技能。"只有學(xué)習(xí)本領(lǐng)一直磨礪一個體的操行，進(jìn)步德行修養(yǎng)，進(jìn)步供職技能。哪怕是平常的一個收銀員，只要一直的向前走，本領(lǐng)走我們自己想要的一片天！
一年來，在司理的正確帶領(lǐng)下，在同事們的主動支持和大舉幫助下，我可能嚴(yán)厲要求自己，較好的推行一名工頭的職責(zé)，圓滿完成職業(yè)勞動，得到帶領(lǐng)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來成績許多。
一、在職業(yè)中學(xué)習(xí)，一直進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)程度，作為一名收銀員工頭，結(jié)果是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)程度高了，本領(lǐng)贏得同事們的支持，也才可能帶好、管好下面的職員。固然我從事收銀員職業(yè)已經(jīng)三年，且取得一了定的成效，但這些成效照舊不敷的，隨著超市的成長，對我們收銀員的職業(yè)提議了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操縱技能，總能為下面的同道做指導(dǎo)。
二、做好了員工的治理，指導(dǎo)職業(yè)，工頭固然不算什么大帶領(lǐng)，但也管著一堆人，是帶領(lǐng)相信才讓我擔(dān)此重任，因此，在職業(yè)中，我總是對他們嚴(yán)厲要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不遷就將就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽治理，在生存中又能無所不至的關(guān)心下面的員工，因此他們都非凡尊重我，都聽從我的治理，一年下來，我們的職業(yè)得到了司理的肯定。
三、公道部署好收銀員值班、調(diào)班職業(yè)，收銀員的職業(yè)不累，但得仔細(xì)，因此收銀員務(wù)必任何時刻都保留優(yōu)秀的心態(tài)和茂盛的精神。因此，在給幾名員職業(yè)排班時，我總是千方百計，既要讓怍銀員停歇好，又不克影響超市的職業(yè)，還要照顧好她們的格外情狀。
四、抓好一級職業(yè)，給帶領(lǐng)分憂，做為一個工頭，可能在收銀員一級處置的題目，我決不去繁難帶領(lǐng)，對超市里的大事，又從不失時遇的向帶領(lǐng)求教報告。這一年，固然職業(yè)取得了肯定的成效，但尚有許多成長的空間，我信賴，只要我和我們收銀員一起勤奮，肯定會把職業(yè)做得更好。
無聲無息中我已經(jīng)職業(yè)半年，說真話這是我走出學(xué)校不入社會的第一份職業(yè)。在這職業(yè)的時期，讓我學(xué)會了不少的紀(jì)律，也給我增添了不少的看法，同時讓我懂得到了社會的雜亂性，當(dāng)我做理貨員的時刻，我知道有很多的地方?jīng)]有作到位，然則這些我都可以在以后的職業(yè)的進(jìn)程中去改。然而當(dāng)前站在收銀臺，是司理對我的相信吧！既然接管了這分職業(yè)，就應(yīng)該對這份職業(yè)特別加倍的認(rèn)真任。
從前的一年之中，讓我得到了很多，同時也失去了很多。得到與失去這都是必定的，不外我要從中總結(jié)出閱歷去逆補那些失去的器材。只有這樣才會有所前進(jìn)！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉，成為了史籍，就不用多想以往的事務(wù)。一年之計在于春，而今已經(jīng)進(jìn)來了春天，春天測度是大眾向往的季候。新春的到來，就讓我們以新的心思，新的面目，新的態(tài)度離職業(yè)好新的一天。
作為一名收銀員來說，我覺的對職業(yè)應(yīng)該是認(rèn)真仔細(xì)，對付前臺來說這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不敷的，我知道前臺是超市的一大亮點，司理可能把它交給我，闡明你信賴我可能做好！
收銀員年終總結(jié)結(jié)尾篇十一
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
（1）、專業(yè)能力
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
（2）、管理能力
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。