【出國留學(xué)網(wǎng)liuxue86.com】原本想去北歐旅游放松心情，沒料到卻與旅游團(tuán)分散了12小時，還被誤認(rèn)為是擅自脫團(tuán)逃跑。
27日，張女士和丈夫劉先生以某旅游公司未盡責(zé)，將其告上東城法院，要求返還2810元費(fèi)用，并書面賠禮道歉，賠償精神損失費(fèi)7000元。
游客迷路“脫團(tuán)”12小時
張女士和劉先生訴稱，2010年6月17日，兩人與旅游公司簽訂旅游合同，參加“北歐四國+峽灣9+1天純凈自然之旅”，二人共支付旅游費(fèi)用36776元及小費(fèi)。
2010年7月17日，團(tuán)隊(duì)到達(dá)丹麥哥本哈根。
劉先生稱，當(dāng)天上午11時，他們夫婦隨團(tuán)員下車，自行游覽。由于哥本哈根老城區(qū)的路都是斜的，他們迷失了方向，直至 當(dāng)天下午1時，才找到集合地點(diǎn)，此時距離集合時間已經(jīng)超過一個多小時，導(dǎo)游和旅行車已經(jīng)不知所蹤。隨后，二人在另一個華人導(dǎo)游的幫助下，自行來到瑞典哥德 堡。直到當(dāng)天晚上11時，在火車站見到了前來接他們的領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游。
張女士和劉先生認(rèn)為，事發(fā)前，領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游未提示旅游車牌號、停車場名稱及位置、周圍標(biāo)志性建筑物，也沒有告知游客如果走失應(yīng)當(dāng)如何處理。
二人起訴旅游公司未盡責(zé)，要求返還未去景點(diǎn)的2810元等費(fèi)用，書面賠禮道歉并賠償精神損失費(fèi)7000元。
在接受采訪時，劉先生和妻子張女士稱，“簡直崩潰了！”
旅行社稱原告應(yīng)自己擔(dān)責(zé)
“事情并不是劉先生所說的那樣。”27日庭審時，某旅游公司的代理人表示，旅游團(tuán)出發(fā)及事發(fā)前，旅行社、導(dǎo)游和領(lǐng) 隊(duì)，已向團(tuán)員告知了緊急聯(lián)絡(luò)方式和應(yīng)急處理須知及導(dǎo)游電話，并明確告知原告集合時間、地點(diǎn)，以及辨認(rèn)方式。而且“那里的地形很簡單，不易迷路”。事發(fā)后， 領(lǐng)隊(duì)在景點(diǎn)尋找了一小時，但由于車上其余客人情緒激動，只好讓團(tuán)隊(duì)先離開，領(lǐng)隊(duì)在原處繼續(xù)尋找，期間，還聯(lián)系了被告家屬，并且報警。
代理人認(rèn)為，原告因自身過錯迷路，且采取不當(dāng)?shù)淖跃刃袨?，延誤救助時間，應(yīng)承擔(dān)所有后果。
一名當(dāng)時一起出國的團(tuán)員陳女士出庭作證稱，事發(fā)后，導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)在車上一直打電話聯(lián)系處理此事。
法庭并未當(dāng)庭宣判。
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