??????? 中國(guó)人在外國(guó)人眼中是什么樣子的呢？
?????? ?人們對(duì)于自己不熟悉、不了解的人，往往不敢相信?！?來(lái)自美國(guó)的約翰·馬庫(kù)斯(John Marcus，化名)已經(jīng)在中國(guó)生活了16年，他說(shuō)：“如果外國(guó)人了解中國(guó)的文化，他們就能明白應(yīng)該如何相信中國(guó)人，比如中國(guó)人怎樣說(shuō)話、辦事是真誠(chéng)的，怎樣做是在騙你。”
??????? 不過(guò)，了解需要過(guò)程和代價(jià)。
打車、購(gòu)物是第一課
??????? 三年前來(lái)北京工作的英國(guó)女孩薩曼莎·戴(Samantha Day)說(shuō)，她并不覺(jué)得中國(guó)人特別可信或特別不可信，只是對(duì)于外國(guó)人而言，在有些事情上被騙幾乎是他們?cè)谥袊?guó)生活的必然體驗(yàn)。
??????? 比如沒(méi)有直達(dá)、只有更遠(yuǎn)的出租車。
??????? 戴說(shuō)有一次她從王府井上車去前門，結(jié)果那天的路上，她看到了西單，途徑西三環(huán)，見(jiàn)識(shí)了雍和宮，又取道北新橋，最終才到了她要去的地方。戴一路上用不熟練的中文對(duì)司機(jī)說(shuō)“應(yīng)該是那邊”，司機(jī)在到達(dá)前門后說(shuō)“45塊”。
??????? “我知道其實(shí)只需要15塊?！贝鳠o(wú)奈，很多外國(guó)人與戴一樣無(wú)奈。
??????? 更令他們無(wú)奈的是購(gòu)物。那些外國(guó)人說(shuō)，他們知道在中國(guó)一些地方買東西的時(shí)候，至少要對(duì)高價(jià)和假貨這兩件事有所警覺(jué)。
???????? 戴曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)北京有些地方買東西可以講價(jià)，所以最初幾次去雅秀、秀水這類商場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)于開(kāi)價(jià)500塊錢的東西，她會(huì)試探著問(wèn)問(wèn)：“300行嗎？”但是現(xiàn)在，戴會(huì)直接把價(jià)格壓到80，以此將這500塊錢里專為外國(guó)人注入的水分?jǐn)D得一滴不剩！
??????? “那次我想買一個(gè)假牌的GUCCI。賣東西的人說(shuō)要500塊，而且試圖讓我相信這個(gè)包是真品?！贝鳟?dāng)時(shí)感到哭笑不得，她說(shuō)她知道這里的包不可能是真的，而且她根本不在乎它是不是真的。但是直到成交之后，賣東西的小姑娘還執(zhí)著地拉住戴說(shuō)：“看，這是GUCCI的商標(biāo)，這包是真的！”
????????? 埃及留學(xué)生阿卜漢姆·穆罕默德·卡馬爾·納吉姆(Ibrahim Mohamed Kamal Negm)在中國(guó)生活的時(shí)間不長(zhǎng)，但他對(duì)砍價(jià)這件事早已在行。一次他用30塊錢買到了一件標(biāo)價(jià)300塊的“進(jìn)口服裝”。
???????? 問(wèn)題出在了證明這件衣服是“從國(guó)外進(jìn)口”的商標(biāo)上，商標(biāo)上寫(xiě)著“Made in Israel”(以色列制造)。
???????? “我們埃及人不喜歡以色列，我們不能買以色列的東西！”納吉姆說(shuō)，他在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，當(dāng)即返回退貨；賣東西的人在聽(tīng)明白這個(gè)問(wèn)題之后，當(dāng)即做出澄清：我們的貨都是中國(guó)生產(chǎn)的！商標(biāo)是后來(lái)縫上去的！其實(shí)就連商標(biāo)也是中國(guó)生產(chǎn)的！
???????? 對(duì)于中國(guó)人給外國(guó)人的這些必然體驗(yàn)，馬庫(kù)斯喜歡用他自己的理論來(lái)安慰自己，他說(shuō)就因?yàn)樗菑埬?，無(wú)論他在中國(guó)租房、吃飯還是買東西，都會(huì)有人騙他?！暗矣X(jué)得上當(dāng)就是花錢上課”，他靠修習(xí)這些課程了解、熟悉了中國(guó)人?！扒皫滋煳野逊块g里的舊空調(diào)賣了，回收空調(diào)的人說(shuō)給我50塊錢，但我最終把價(jià)格談到了250塊，”馬庫(kù)斯說(shuō)，連他的房東都覺(jué)得這事難以置信。
中國(guó)朋友可信，中國(guó)公司可疑
??????? “我們尼泊爾人愿意相信中國(guó)人?！痹?jīng)做過(guò)中文導(dǎo)游的拉麥斯·瑪哈吉安(Ramesh Maharjan)說(shuō)，“但是我們不敢相信中國(guó)的公司，被騙過(guò)，不止一次?！?BR> ??????? 瑪哈吉安所說(shuō)的“我們”指的是他那些會(huì)說(shuō)中文的尼泊爾朋友，在尼泊爾經(jīng)商的中國(guó)公司時(shí)常會(huì)雇他們做翻譯，但他們卻很難從中國(guó)公司那里拿到錢，無(wú)論雙方事先曾有怎樣的約定。
???????? “我的一些朋友為中國(guó)公司工作，但是有些人從來(lái)就沒(méi)領(lǐng)到過(guò)工資。我比他們幸運(yùn)，我工作過(guò)的一家公司答應(yīng)完工后給我一萬(wàn)，最后我真的拿到了七千?！爆敼惨蛐疫\(yùn)而知足，不過(guò)他說(shuō)，現(xiàn)在他們只敢和知根知底的中國(guó)公司合作，而且以后在合作之前會(huì)先要一部分工資。
??????? 攝像師出身的馬庫(kù)斯也有類似的經(jīng)歷，他說(shuō)從那以后他開(kāi)始害怕東北人。
??????? 幾年前，馬庫(kù)斯的一個(gè)中國(guó)朋友介紹他為一個(gè)東北人的公司拍紀(jì)錄片?！暗谝淮我?jiàn)面的時(shí)候，那些東北人拍著胸脯說(shuō)，錢的事你不用擔(dān)心，我們現(xiàn)在就可以把工錢都給你。姿態(tài)非?？鋸?。”馬庫(kù)斯當(dāng)即被嚴(yán)重感動(dòng)，他說(shuō)不用這樣，工作還沒(méi)開(kāi)始，可以慢慢來(lái)。一位老板模樣的人聽(tīng)后，指著馬庫(kù)斯對(duì)在場(chǎng)的人說(shuō)，“這哥們兒老好了！”
??????? 后來(lái)馬庫(kù)斯明白，自己被嚴(yán)重忽悠了。片子拍完，馬庫(kù)斯一分錢也沒(méi)拿到。
??????? 不過(guò)，馬庫(kù)斯在這件事上沒(méi)有吃虧，他的那個(gè)中國(guó)朋友因?yàn)橛X(jué)得過(guò)意不去，最終用自己的錢把東北人公司欠馬庫(kù)斯的幾萬(wàn)塊給補(bǔ)上了，馬庫(kù)斯也由此愈發(fā)相信他的那位中國(guó)朋友。
??????? 澳大利亞人菲利普·布林曼(Phillip Blinman)也有一種信中國(guó)朋友不信中國(guó)公司的情結(jié)。他的女友是中國(guó)人，來(lái)中國(guó)辦事的時(shí)候，布林曼經(jīng)常會(huì)和女友及其朋友們一起吃飯。飯桌上，不懂中文的布林曼總是保持微笑，而且從不要求其他人講英語(yǔ)，因?yàn)樗嘈拍切┡笥巡粫?huì)用他聽(tīng)不懂的語(yǔ)言說(shuō)些傷害他的話。
???????? 但是對(duì)于中國(guó)公司，布林曼卻總是非常警惕。他曾經(jīng)幫一個(gè)澳大利亞朋友在中國(guó)采購(gòu)一批原料，錢付了，貨沒(méi)到，再找那家中國(guó)公司時(shí)，辦公室甚至廠房都已人間蒸發(fā)。遭遇就這么簡(jiǎn)單，但布林曼說(shuō)從此之后，他再和中國(guó)公司做生意的時(shí)候，會(huì)要求中國(guó)公司在付清全款之后才能拿貨。
???????? “澳大利亞倒是沒(méi)有什么關(guān)于中國(guó)企業(yè)信用的負(fù)面報(bào)道”，布林曼說(shuō)，據(jù)他所知，很多公司在給中國(guó)公司發(fā)貨之前，都會(huì)要求中國(guó)公司付清全款，盡管這樣的做法并非只對(duì)中國(guó)公司?！艾F(xiàn)在的中國(guó)人似乎也樂(lè)意這樣做，而且他們通常付現(xiàn)金?！?BR> ???????? 為什么外國(guó)人多相信作為中國(guó)人個(gè)體的“中國(guó)朋友”，而懷疑作為中國(guó)人群體的“中國(guó)公司”？麥克拉提博士覺(jué)得，中國(guó)企業(yè)的信譽(yù)不佳或許和他們的某些行為方式有關(guān)。麥克拉提博士在金融界的一位移民到美國(guó)的華人朋友曾經(jīng)對(duì)他說(shuō)，自己絕不會(huì)投資任何一只中國(guó)股票，因?yàn)橹袊?guó)的商業(yè)圈里有太多腐敗，而很多中國(guó)公司不得不依靠賄賂運(yùn)作。
日本人最信不過(guò)中國(guó)食品
??????? 盡管在中國(guó)那些可以講價(jià)的商場(chǎng)里，外國(guó)人會(huì)不時(shí)看到混跡于“Made in China”(中國(guó)制造)中的“Fake in China”(中國(guó)制假)，且中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信似乎也堪質(zhì)疑，但是中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)外卻享有不錯(cuò)的聲譽(yù)，除了日本。
??????? 就職于一家中日合資公司的三木信幸(Miki Nobuyuki，化名)說(shuō)，其實(shí)中國(guó)生產(chǎn)的服裝、玩具等產(chǎn)品都還好，但他不會(huì)吃從中國(guó)進(jìn)口的食品，“很多日本人都不會(huì)吃，因?yàn)椴幌嘈胖袊?guó)食品的安全性，雖然這些食品比較便宜?！?BR> ????????三木并不否認(rèn)這種擔(dān)心與2008年“中國(guó)產(chǎn)毒餃子”事件之間的關(guān)系，該事件被《讀賣新聞》(The Yomiuri Shimbun)評(píng)選為該年日本國(guó)內(nèi)十大新聞之首。對(duì)此，日籍華人王伸平評(píng)論道：“在日本，人們的觀點(diǎn)是隨媒體觀點(diǎn)而變化的，不過(guò)中國(guó)食品的良好信用，確實(shí)還需要日本人對(duì)中國(guó)貨的深入了解以及中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期培育才能形成?！?BR> 好在類似事件在其他國(guó)家并不多見(jiàn)。英語(yǔ)外教埃利斯說(shuō)，雖然他來(lái)中國(guó)之后曾聽(tīng)說(shuō)“毒奶粉”丑聞，但是在美國(guó)，他所買到的中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量都還不錯(cuò)。戴對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的總體看法是：“中國(guó)生產(chǎn)的好東西，全部出口；中國(guó)生產(chǎn)的垃圾，全部留給自己?！贝魍狻爸袊?guó)人用這樣的方法贏得世界信賴”的觀點(diǎn)。
愛(ài)圍觀不愛(ài)出手
????? ? 麥克拉提博士說(shuō)，有件事曾迫使他對(duì)中國(guó)人和中國(guó)文化進(jìn)行反思，雖然這事看起來(lái)和誠(chéng)信沒(méi)什么關(guān)系。
??????? 那天，麥克拉提博士供職的語(yǔ)言學(xué)校里，一位年約40歲的中國(guó)女士不慎摔倒。當(dāng)時(shí)她周圍至少有20個(gè)年輕學(xué)生，不過(guò)最終，扶起那位女士的還是麥克拉提博士，年輕的學(xué)生們?cè)谶@件事里始終是看客。
??????? “如果這件事發(fā)生在美國(guó)，肯定會(huì)有很多人立即上前幫忙，”麥克拉提博士說(shuō)，“他們可能會(huì)問(wèn)‘你怎么樣’、‘要不要叫醫(yī)生’，但肯定不會(huì)不聞不問(wèn)。”
??????? 麥克拉提博士覺(jué)得，這件事至少說(shuō)明，很多中國(guó)人對(duì)家庭以外的人缺少尊重，對(duì)女性缺少尊重?！霸谖铱磥?lái)，不懂得尊重他人的人實(shí)在不值得信賴?！?BR> ??????? 或許是因?yàn)閬?lái)自行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?guó)，戴認(rèn)為，中國(guó)人的某些行為方式可能也會(huì)侵蝕他們的社會(huì)信譽(yù)，盡管這樣的事并不意味著欺騙。
??????? 戴最近買了一件夾克，那種只因領(lǐng)口、袖口的顏色不同便有上百款可供選擇的服裝。買衣服那天，店員拿給戴一本厚厚的產(chǎn)品圖冊(cè)。“我指著一款紅色領(lǐng)口的對(duì)店員說(shuō)，我買這件。她說(shuō)暫時(shí)沒(méi)貨。我說(shuō)那我訂一件，你要不要把這款的編號(hào)記下來(lái)？”戴清楚地記得，那位店員說(shuō)不用，我們能記住。于是，戴交錢走人。
??????? 不過(guò)連續(xù)三次，店員都把顏色搞錯(cuò)，最后，絕望的戴竟對(duì)照產(chǎn)品圖冊(cè)的樣子，自己買來(lái)了紅色的布和線，再次走進(jìn)這家店?！罢?qǐng)你們幫我把這個(gè)縫上?！钡陠T們連聲抱歉……
??????? “ 總的來(lái)說(shuō)，這樣的事不會(huì)發(fā)生在英國(guó)。英國(guó)的商店至少會(huì)把顧客的要求認(rèn)真地記錄下來(lái)?！贝髡f(shuō)她確信這家商店不是有意欺騙她，而且這不是語(yǔ)言問(wèn)題，“但是中國(guó)一些服務(wù)者對(duì)顧客的不重視，至少會(huì)讓我覺(jué)得他們難以信賴。”
??????? 或許，與困擾大多數(shù)外國(guó)人的“面子”問(wèn)題相比，戴的遭遇只是個(gè)例。
????? “?很多中國(guó)人不說(shuō)實(shí)話，不是因?yàn)樗麄兿霃哪氵@里獲得什么，而是因?yàn)槊孀印?，巴?nèi)特說(shuō)，“比如我問(wèn)我的中國(guó)朋友，你今天晚上想出去玩嗎？他們說(shuō)可以。我不明白‘可以’是什么意思，它可以意味著‘好’或‘不好’。”
??????? 身為英語(yǔ)外教的埃利斯也發(fā)現(xiàn)，他的學(xué)生有時(shí)候?qū)?wèn)題并不理解，但為了面子，他們會(huì)假裝說(shuō)懂了?！斑@讓我想到中文里‘問(wèn)題’這個(gè)詞”，埃利斯說(shuō)，“英語(yǔ)里的‘question’(需回答或研究解決的事情)和‘trouble’(麻煩)在漢語(yǔ)里都被翻譯成‘問(wèn)題’，這大概是因?yàn)樵谥袊?guó)人看來(lái)，‘question’就是‘trouble’，特別是如果他們無(wú)法回答或解決一個(gè)‘question’的時(shí)候，沒(méi)有面子就是‘trouble’之一?！?BR> 對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，面子或許是比誠(chéng)信更重要的問(wèn)題。
誠(chéng)信印象·地域榜
地方人的誠(chéng)信形象排名
NO.1? 北京人?? 43%
NO.2? 山東人?? 29.9%
NO.3? 香港人?? 27。1%
NO.4? 上海人?? 22.1%
NO.5? 黑龍江人?? 16.6%
NO.6? 遼寧人?? 15.4%
NO.7? 天津人?? 14.3%
NO.8? 澳門人?? 13.9%
NO.9? 內(nèi)蒙古人?? 13.3%
NO.10 浙江人?? 13.2%
誠(chéng)信印象·職業(yè)榜
公眾心中職業(yè)誠(chéng)信排名
排名????????????? 職業(yè)?? 獲選比例
1? 軍人?? 56.4%
2? 農(nóng)民?? 42%
3? 教師?? 36%
4? 學(xué)生?? 35.2%
5? 記者?? 23.9%
6? 心理咨詢師???? 21.9%
7? 法官?? 21.8%
8? 律師?? 19%
9? 警察?? 18.4%
10? 中醫(yī)?? 16.5%
11??專家學(xué)者? 16.4%
11? 非政府組織工作人員?? 16.4%
13??作家?? 13.1%
14??普通公務(wù)員???? 10.8%
15??出租車司機(jī)???? 7.5%
16??民營(yíng)企業(yè)家???? 6.3%
17??政府官員? 5.6%
18??國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)? 5.0%
19?西醫(yī)?? 3.9%
20??體育明星? 3.3%
21??導(dǎo)游?? 2.7%
22??保險(xiǎn)代理人???? 1.8%
23?醫(yī)藥代表? 1.7%
24?演藝圈 1.5%
25?足球運(yùn)動(dòng)員???? 1.2%
26??廣告人 1.1%
27?房地產(chǎn)老板???? 0.7%
28??推銷員 0.5%
29??房地產(chǎn)中介服務(wù)人員?? 0.4%
誠(chéng)信印象·國(guó)際榜
中國(guó)人對(duì)G20中外國(guó)人的誠(chéng)信形象排名
NO.1? 德國(guó)人? 47.7%
NO.2? 英國(guó)人? 29.9%
NO.3? 加拿大人? 29.5%
NO.4? 法國(guó)人? 25.1%
NO.5? 美國(guó)人? 23.2%
NO.6? 澳大利亞人? 21.9%
NO.7? 俄羅斯人? 21.8%
NO.8? 日本人? 15.8%
NO.9? 巴西人? 15.2%
NO.10 意大利人? 13.5%
誠(chéng)信印象·職業(yè)榜
五大誠(chéng)信形象不佳人群
NO.1? 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員
NO.2? 推銷員
NO.3? 房地產(chǎn)老板
NO.4? 廣告人
NO.5? 足球運(yùn)動(dòng)員
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?????? ?人們對(duì)于自己不熟悉、不了解的人，往往不敢相信?！?來(lái)自美國(guó)的約翰·馬庫(kù)斯(John Marcus，化名)已經(jīng)在中國(guó)生活了16年，他說(shuō)：“如果外國(guó)人了解中國(guó)的文化，他們就能明白應(yīng)該如何相信中國(guó)人，比如中國(guó)人怎樣說(shuō)話、辦事是真誠(chéng)的，怎樣做是在騙你。”
??????? 不過(guò)，了解需要過(guò)程和代價(jià)。
打車、購(gòu)物是第一課
??????? 三年前來(lái)北京工作的英國(guó)女孩薩曼莎·戴(Samantha Day)說(shuō)，她并不覺(jué)得中國(guó)人特別可信或特別不可信，只是對(duì)于外國(guó)人而言，在有些事情上被騙幾乎是他們?cè)谥袊?guó)生活的必然體驗(yàn)。
??????? 比如沒(méi)有直達(dá)、只有更遠(yuǎn)的出租車。
??????? 戴說(shuō)有一次她從王府井上車去前門，結(jié)果那天的路上，她看到了西單，途徑西三環(huán)，見(jiàn)識(shí)了雍和宮，又取道北新橋，最終才到了她要去的地方。戴一路上用不熟練的中文對(duì)司機(jī)說(shuō)“應(yīng)該是那邊”，司機(jī)在到達(dá)前門后說(shuō)“45塊”。
??????? “我知道其實(shí)只需要15塊?！贝鳠o(wú)奈，很多外國(guó)人與戴一樣無(wú)奈。
??????? 更令他們無(wú)奈的是購(gòu)物。那些外國(guó)人說(shuō)，他們知道在中國(guó)一些地方買東西的時(shí)候，至少要對(duì)高價(jià)和假貨這兩件事有所警覺(jué)。
???????? 戴曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)北京有些地方買東西可以講價(jià)，所以最初幾次去雅秀、秀水這類商場(chǎng)的時(shí)候，對(duì)于開(kāi)價(jià)500塊錢的東西，她會(huì)試探著問(wèn)問(wèn)：“300行嗎？”但是現(xiàn)在，戴會(huì)直接把價(jià)格壓到80，以此將這500塊錢里專為外國(guó)人注入的水分?jǐn)D得一滴不剩！
??????? “那次我想買一個(gè)假牌的GUCCI。賣東西的人說(shuō)要500塊，而且試圖讓我相信這個(gè)包是真品?！贝鳟?dāng)時(shí)感到哭笑不得，她說(shuō)她知道這里的包不可能是真的，而且她根本不在乎它是不是真的。但是直到成交之后，賣東西的小姑娘還執(zhí)著地拉住戴說(shuō)：“看，這是GUCCI的商標(biāo)，這包是真的！”
????????? 埃及留學(xué)生阿卜漢姆·穆罕默德·卡馬爾·納吉姆(Ibrahim Mohamed Kamal Negm)在中國(guó)生活的時(shí)間不長(zhǎng)，但他對(duì)砍價(jià)這件事早已在行。一次他用30塊錢買到了一件標(biāo)價(jià)300塊的“進(jìn)口服裝”。
???????? 問(wèn)題出在了證明這件衣服是“從國(guó)外進(jìn)口”的商標(biāo)上，商標(biāo)上寫(xiě)著“Made in Israel”(以色列制造)。
???????? “我們埃及人不喜歡以色列，我們不能買以色列的東西！”納吉姆說(shuō)，他在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題之后，當(dāng)即返回退貨；賣東西的人在聽(tīng)明白這個(gè)問(wèn)題之后，當(dāng)即做出澄清：我們的貨都是中國(guó)生產(chǎn)的！商標(biāo)是后來(lái)縫上去的！其實(shí)就連商標(biāo)也是中國(guó)生產(chǎn)的！
???????? 對(duì)于中國(guó)人給外國(guó)人的這些必然體驗(yàn)，馬庫(kù)斯喜歡用他自己的理論來(lái)安慰自己，他說(shuō)就因?yàn)樗菑埬?，無(wú)論他在中國(guó)租房、吃飯還是買東西，都會(huì)有人騙他?！暗矣X(jué)得上當(dāng)就是花錢上課”，他靠修習(xí)這些課程了解、熟悉了中國(guó)人?！扒皫滋煳野逊块g里的舊空調(diào)賣了，回收空調(diào)的人說(shuō)給我50塊錢，但我最終把價(jià)格談到了250塊，”馬庫(kù)斯說(shuō)，連他的房東都覺(jué)得這事難以置信。
中國(guó)朋友可信，中國(guó)公司可疑
??????? “我們尼泊爾人愿意相信中國(guó)人?！痹?jīng)做過(guò)中文導(dǎo)游的拉麥斯·瑪哈吉安(Ramesh Maharjan)說(shuō)，“但是我們不敢相信中國(guó)的公司，被騙過(guò)，不止一次?！?BR> ??????? 瑪哈吉安所說(shuō)的“我們”指的是他那些會(huì)說(shuō)中文的尼泊爾朋友，在尼泊爾經(jīng)商的中國(guó)公司時(shí)常會(huì)雇他們做翻譯，但他們卻很難從中國(guó)公司那里拿到錢，無(wú)論雙方事先曾有怎樣的約定。
???????? “我的一些朋友為中國(guó)公司工作，但是有些人從來(lái)就沒(méi)領(lǐng)到過(guò)工資。我比他們幸運(yùn)，我工作過(guò)的一家公司答應(yīng)完工后給我一萬(wàn)，最后我真的拿到了七千?！爆敼惨蛐疫\(yùn)而知足，不過(guò)他說(shuō)，現(xiàn)在他們只敢和知根知底的中國(guó)公司合作，而且以后在合作之前會(huì)先要一部分工資。
??????? 攝像師出身的馬庫(kù)斯也有類似的經(jīng)歷，他說(shuō)從那以后他開(kāi)始害怕東北人。
??????? 幾年前，馬庫(kù)斯的一個(gè)中國(guó)朋友介紹他為一個(gè)東北人的公司拍紀(jì)錄片?！暗谝淮我?jiàn)面的時(shí)候，那些東北人拍著胸脯說(shuō)，錢的事你不用擔(dān)心，我們現(xiàn)在就可以把工錢都給你。姿態(tài)非?？鋸?。”馬庫(kù)斯當(dāng)即被嚴(yán)重感動(dòng)，他說(shuō)不用這樣，工作還沒(méi)開(kāi)始，可以慢慢來(lái)。一位老板模樣的人聽(tīng)后，指著馬庫(kù)斯對(duì)在場(chǎng)的人說(shuō)，“這哥們兒老好了！”
??????? 后來(lái)馬庫(kù)斯明白，自己被嚴(yán)重忽悠了。片子拍完，馬庫(kù)斯一分錢也沒(méi)拿到。
??????? 不過(guò)，馬庫(kù)斯在這件事上沒(méi)有吃虧，他的那個(gè)中國(guó)朋友因?yàn)橛X(jué)得過(guò)意不去，最終用自己的錢把東北人公司欠馬庫(kù)斯的幾萬(wàn)塊給補(bǔ)上了，馬庫(kù)斯也由此愈發(fā)相信他的那位中國(guó)朋友。
??????? 澳大利亞人菲利普·布林曼(Phillip Blinman)也有一種信中國(guó)朋友不信中國(guó)公司的情結(jié)。他的女友是中國(guó)人，來(lái)中國(guó)辦事的時(shí)候，布林曼經(jīng)常會(huì)和女友及其朋友們一起吃飯。飯桌上，不懂中文的布林曼總是保持微笑，而且從不要求其他人講英語(yǔ)，因?yàn)樗嘈拍切┡笥巡粫?huì)用他聽(tīng)不懂的語(yǔ)言說(shuō)些傷害他的話。
???????? 但是對(duì)于中國(guó)公司，布林曼卻總是非常警惕。他曾經(jīng)幫一個(gè)澳大利亞朋友在中國(guó)采購(gòu)一批原料，錢付了，貨沒(méi)到，再找那家中國(guó)公司時(shí)，辦公室甚至廠房都已人間蒸發(fā)。遭遇就這么簡(jiǎn)單，但布林曼說(shuō)從此之后，他再和中國(guó)公司做生意的時(shí)候，會(huì)要求中國(guó)公司在付清全款之后才能拿貨。
???????? “澳大利亞倒是沒(méi)有什么關(guān)于中國(guó)企業(yè)信用的負(fù)面報(bào)道”，布林曼說(shuō)，據(jù)他所知，很多公司在給中國(guó)公司發(fā)貨之前，都會(huì)要求中國(guó)公司付清全款，盡管這樣的做法并非只對(duì)中國(guó)公司?！艾F(xiàn)在的中國(guó)人似乎也樂(lè)意這樣做，而且他們通常付現(xiàn)金?！?BR> ???????? 為什么外國(guó)人多相信作為中國(guó)人個(gè)體的“中國(guó)朋友”，而懷疑作為中國(guó)人群體的“中國(guó)公司”？麥克拉提博士覺(jué)得，中國(guó)企業(yè)的信譽(yù)不佳或許和他們的某些行為方式有關(guān)。麥克拉提博士在金融界的一位移民到美國(guó)的華人朋友曾經(jīng)對(duì)他說(shuō)，自己絕不會(huì)投資任何一只中國(guó)股票，因?yàn)橹袊?guó)的商業(yè)圈里有太多腐敗，而很多中國(guó)公司不得不依靠賄賂運(yùn)作。
日本人最信不過(guò)中國(guó)食品
??????? 盡管在中國(guó)那些可以講價(jià)的商場(chǎng)里，外國(guó)人會(huì)不時(shí)看到混跡于“Made in China”(中國(guó)制造)中的“Fake in China”(中國(guó)制假)，且中國(guó)企業(yè)的誠(chéng)信似乎也堪質(zhì)疑，但是中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的中國(guó)產(chǎn)品在國(guó)外卻享有不錯(cuò)的聲譽(yù)，除了日本。
??????? 就職于一家中日合資公司的三木信幸(Miki Nobuyuki，化名)說(shuō)，其實(shí)中國(guó)生產(chǎn)的服裝、玩具等產(chǎn)品都還好，但他不會(huì)吃從中國(guó)進(jìn)口的食品，“很多日本人都不會(huì)吃，因?yàn)椴幌嘈胖袊?guó)食品的安全性，雖然這些食品比較便宜?！?BR> ????????三木并不否認(rèn)這種擔(dān)心與2008年“中國(guó)產(chǎn)毒餃子”事件之間的關(guān)系，該事件被《讀賣新聞》(The Yomiuri Shimbun)評(píng)選為該年日本國(guó)內(nèi)十大新聞之首。對(duì)此，日籍華人王伸平評(píng)論道：“在日本，人們的觀點(diǎn)是隨媒體觀點(diǎn)而變化的，不過(guò)中國(guó)食品的良好信用，確實(shí)還需要日本人對(duì)中國(guó)貨的深入了解以及中國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)期培育才能形成?！?BR> 好在類似事件在其他國(guó)家并不多見(jiàn)。英語(yǔ)外教埃利斯說(shuō)，雖然他來(lái)中國(guó)之后曾聽(tīng)說(shuō)“毒奶粉”丑聞，但是在美國(guó)，他所買到的中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量都還不錯(cuò)。戴對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的總體看法是：“中國(guó)生產(chǎn)的好東西，全部出口；中國(guó)生產(chǎn)的垃圾，全部留給自己?！贝魍狻爸袊?guó)人用這樣的方法贏得世界信賴”的觀點(diǎn)。
愛(ài)圍觀不愛(ài)出手
????? ? 麥克拉提博士說(shuō)，有件事曾迫使他對(duì)中國(guó)人和中國(guó)文化進(jìn)行反思，雖然這事看起來(lái)和誠(chéng)信沒(méi)什么關(guān)系。
??????? 那天，麥克拉提博士供職的語(yǔ)言學(xué)校里，一位年約40歲的中國(guó)女士不慎摔倒。當(dāng)時(shí)她周圍至少有20個(gè)年輕學(xué)生，不過(guò)最終，扶起那位女士的還是麥克拉提博士，年輕的學(xué)生們?cè)谶@件事里始終是看客。
??????? “如果這件事發(fā)生在美國(guó)，肯定會(huì)有很多人立即上前幫忙，”麥克拉提博士說(shuō)，“他們可能會(huì)問(wèn)‘你怎么樣’、‘要不要叫醫(yī)生’，但肯定不會(huì)不聞不問(wèn)。”
??????? 麥克拉提博士覺(jué)得，這件事至少說(shuō)明，很多中國(guó)人對(duì)家庭以外的人缺少尊重，對(duì)女性缺少尊重?！霸谖铱磥?lái)，不懂得尊重他人的人實(shí)在不值得信賴?！?BR> ??????? 或許是因?yàn)閬?lái)自行事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?guó)，戴認(rèn)為，中國(guó)人的某些行為方式可能也會(huì)侵蝕他們的社會(huì)信譽(yù)，盡管這樣的事并不意味著欺騙。
??????? 戴最近買了一件夾克，那種只因領(lǐng)口、袖口的顏色不同便有上百款可供選擇的服裝。買衣服那天，店員拿給戴一本厚厚的產(chǎn)品圖冊(cè)。“我指著一款紅色領(lǐng)口的對(duì)店員說(shuō)，我買這件。她說(shuō)暫時(shí)沒(méi)貨。我說(shuō)那我訂一件，你要不要把這款的編號(hào)記下來(lái)？”戴清楚地記得，那位店員說(shuō)不用，我們能記住。于是，戴交錢走人。
??????? 不過(guò)連續(xù)三次，店員都把顏色搞錯(cuò)，最后，絕望的戴竟對(duì)照產(chǎn)品圖冊(cè)的樣子，自己買來(lái)了紅色的布和線，再次走進(jìn)這家店?！罢?qǐng)你們幫我把這個(gè)縫上?！钡陠T們連聲抱歉……
??????? “ 總的來(lái)說(shuō)，這樣的事不會(huì)發(fā)生在英國(guó)。英國(guó)的商店至少會(huì)把顧客的要求認(rèn)真地記錄下來(lái)?！贝髡f(shuō)她確信這家商店不是有意欺騙她，而且這不是語(yǔ)言問(wèn)題，“但是中國(guó)一些服務(wù)者對(duì)顧客的不重視，至少會(huì)讓我覺(jué)得他們難以信賴。”
??????? 或許，與困擾大多數(shù)外國(guó)人的“面子”問(wèn)題相比，戴的遭遇只是個(gè)例。
????? “?很多中國(guó)人不說(shuō)實(shí)話，不是因?yàn)樗麄兿霃哪氵@里獲得什么，而是因?yàn)槊孀印?，巴?nèi)特說(shuō)，“比如我問(wèn)我的中國(guó)朋友，你今天晚上想出去玩嗎？他們說(shuō)可以。我不明白‘可以’是什么意思，它可以意味著‘好’或‘不好’。”
??????? 身為英語(yǔ)外教的埃利斯也發(fā)現(xiàn)，他的學(xué)生有時(shí)候?qū)?wèn)題并不理解，但為了面子，他們會(huì)假裝說(shuō)懂了?！斑@讓我想到中文里‘問(wèn)題’這個(gè)詞”，埃利斯說(shuō)，“英語(yǔ)里的‘question’(需回答或研究解決的事情)和‘trouble’(麻煩)在漢語(yǔ)里都被翻譯成‘問(wèn)題’，這大概是因?yàn)樵谥袊?guó)人看來(lái)，‘question’就是‘trouble’，特別是如果他們無(wú)法回答或解決一個(gè)‘question’的時(shí)候，沒(méi)有面子就是‘trouble’之一?！?BR> 對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，面子或許是比誠(chéng)信更重要的問(wèn)題。
誠(chéng)信印象·地域榜
地方人的誠(chéng)信形象排名
NO.1? 北京人?? 43%
NO.2? 山東人?? 29.9%
NO.3? 香港人?? 27。1%
NO.4? 上海人?? 22.1%
NO.5? 黑龍江人?? 16.6%
NO.6? 遼寧人?? 15.4%
NO.7? 天津人?? 14.3%
NO.8? 澳門人?? 13.9%
NO.9? 內(nèi)蒙古人?? 13.3%
NO.10 浙江人?? 13.2%
誠(chéng)信印象·職業(yè)榜
公眾心中職業(yè)誠(chéng)信排名
排名????????????? 職業(yè)?? 獲選比例
1? 軍人?? 56.4%
2? 農(nóng)民?? 42%
3? 教師?? 36%
4? 學(xué)生?? 35.2%
5? 記者?? 23.9%
6? 心理咨詢師???? 21.9%
7? 法官?? 21.8%
8? 律師?? 19%
9? 警察?? 18.4%
10? 中醫(yī)?? 16.5%
11??專家學(xué)者? 16.4%
11? 非政府組織工作人員?? 16.4%
13??作家?? 13.1%
14??普通公務(wù)員???? 10.8%
15??出租車司機(jī)???? 7.5%
16??民營(yíng)企業(yè)家???? 6.3%
17??政府官員? 5.6%
18??國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)? 5.0%
19?西醫(yī)?? 3.9%
20??體育明星? 3.3%
21??導(dǎo)游?? 2.7%
22??保險(xiǎn)代理人???? 1.8%
23?醫(yī)藥代表? 1.7%
24?演藝圈 1.5%
25?足球運(yùn)動(dòng)員???? 1.2%
26??廣告人 1.1%
27?房地產(chǎn)老板???? 0.7%
28??推銷員 0.5%
29??房地產(chǎn)中介服務(wù)人員?? 0.4%
誠(chéng)信印象·國(guó)際榜
中國(guó)人對(duì)G20中外國(guó)人的誠(chéng)信形象排名
NO.1? 德國(guó)人? 47.7%
NO.2? 英國(guó)人? 29.9%
NO.3? 加拿大人? 29.5%
NO.4? 法國(guó)人? 25.1%
NO.5? 美國(guó)人? 23.2%
NO.6? 澳大利亞人? 21.9%
NO.7? 俄羅斯人? 21.8%
NO.8? 日本人? 15.8%
NO.9? 巴西人? 15.2%
NO.10 意大利人? 13.5%
誠(chéng)信印象·職業(yè)榜
五大誠(chéng)信形象不佳人群
NO.1? 房地產(chǎn)中介服務(wù)人員
NO.2? 推銷員
NO.3? 房地產(chǎn)老板
NO.4? 廣告人
NO.5? 足球運(yùn)動(dòng)員
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