制定計劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,是依據(jù)什么來制定這個計劃的。通過制定計劃,我們可以更加有條理地進行工作和生活,提高效率和質(zhì)量。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,我們一起來了解一下吧。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇一
20xx年全鎮(zhèn)信訪工作的指導思想是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟,認真學習和領會黨的會議精神,以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念,完善工作機制,暢通信訪渠道,確保群眾合理訴求得到及時有效解決,著力構(gòu)建大信訪工作格局,全力維護社會穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻。
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作,把信訪工作作為一項重要工作來抓,擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程,進一步加強對信訪工作的領導,形成主要負責人負總責,主要負責人、分管負責人親自抓,其他領導配合抓的工作體系,進一步調(diào)整和充實各村、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織,在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡,達到領導整體重視到位,思想認識到位,工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責,歸口辦理”的`原則,繼續(xù)深化信訪工作領導責任制。
高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象,切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務中心作用,實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,力量統(tǒng)一調(diào)配使用,發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出村、社區(qū),一般事不出鎮(zhèn),大事不出縣,形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測,及時掌握信訪動態(tài),靈通信息主動超前解決問題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,要及時報告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報,牢牢掌握工作主動權(quán),涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關部門切實增強政治敏銳性,全力做好解釋勸導。
切實加大調(diào)處力度,提高調(diào)處率,按照“分級負責、歸口辦理”,“誰主管、誰負責”的原則,建立領導包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件,做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,及時處理,盡快解決,對條件暫不具備,一時解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決,對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,耐心做好思想工作,向群眾解釋清楚,堅持說服疏導,爭取群眾的理解配合,對群眾反映的一些突出問題,要依據(jù)急事急辦,特事特辦,難事盡力辦的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各種辦法和措施,及時妥善加以處置,努力在解決實際問題上下功夫。
村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,也是化解矛盾的主陣地,充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,完善村、社區(qū)、單位信訪領導組織,正確處理信訪領導小組與調(diào)解組織的關系,做到相互促進,良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法,明確和分解工作職責,責任到人,將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強民主監(jiān)督,實行政務、財務公開,凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題,必須提請村(居)民代表會議討論決定,對實事項目建設,實行招投標,并對項目的經(jīng)費使用進行公布,提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題,有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題,認真開展調(diào)研,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,制定和完善政策,尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題,要實行領導包案處理、集中化解和跟蹤督查。
要加強信訪工作組織網(wǎng)絡建設,建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡,通過加強學習培訓、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務技能。繼續(xù)強化村、社區(qū)、基層單位信訪工作,發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,維護黨和政府的威信,密切黨群關系。加強學習,不斷提高政治業(yè)務素質(zhì),進一步增強政治責任感和事業(yè)心,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,自覺實踐“三個代表”,牢記群眾利益無小事,堅持與時俱進,更好地履行工作職責,努力為黨和政府分憂,為人民群眾解難,為維護穩(wěn)定作貢獻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇二
為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合,力爭把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態(tài)?,F(xiàn)根據(jù)上級有關文件精神,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,特制定本工作計劃:
一、指導思想。
按照以人為本、構(gòu)建和諧社會和建設法治政府的要求,認真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,深入分析新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題,既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益,又要建立良好的信訪秩序,把問題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),維護社會穩(wěn)定。
二、工作目標。
引導依法上訪,解決重點信訪,減少越級上訪,控制集體上訪,服務全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦,服務廣大人民群眾,完善層級管理機制,完善信訪工作聯(lián)動機制,堅持領導接待日制度、公開承諾制度,強化信訪工作的領導責任。
三、工作措施。
根據(jù)縣委、政府的要求,我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設“和諧、穩(wěn)定、平安鄉(xiāng)”這個大目標,正確處理好“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的關系,統(tǒng)一思想、凝聚力量、求真務實、全力推進,把鹽井鄉(xiāng)建設成為最穩(wěn)定、最安全、最和諧的平安鄉(xiāng),讓群眾滿意。
(一)高度重視,建立健全機構(gòu)。
為切實加強對信訪維穩(wěn)工作的領導,成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領導組,由司法、派出所、綜治辦為主要負責部門,鄉(xiāng)直各站所、各村社鄉(xiāng)支書為成員,成立了涉及鄉(xiāng)轄各個單位都參加的信訪維穩(wěn)機構(gòu),組成了強大的信訪維穩(wěn)組織網(wǎng)絡,從組織措施上確保不留漏洞和死角。各村社鄉(xiāng)都相應的健全了信訪維穩(wěn)機構(gòu),由總支書記負總責,鄉(xiāng)村兩級干部共同參與的工作格辦。鄉(xiāng)領導組下設辦公室在鄉(xiāng)綜治辦,確定了專人負責辦公室的日常工作。做到了組織保障到位、人員配備到位、機構(gòu)建立到位、措施落實到位,確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進。
(二)多措并舉,扎實推進全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作。
一是扎實抓好矛盾糾紛的排查和化解。首先是從源頭上解決上訪的問題。各村社鄉(xiāng)和各個部門認真開展對所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作,每半個月天上報一次矛盾糾紛的排查化解情況。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調(diào)解委員會和各小組建立的人民調(diào)解小組為基層的化解矛盾糾紛組織,堅持小糾紛不出組、大糾紛不出村、一般矛盾不上交的原則,切實把好基層第一道關,力求把矛盾糾紛化解在最基層。在鄉(xiāng)級,司法所切實發(fā)揮作用,接待了很多涉及各個領域的矛盾糾紛,堅持做好矛盾糾紛的調(diào)解;鄉(xiāng)綜治辦堅持把接待來信來訪與化解矛盾相結(jié)合,凡是能自己處理的事情,做到不推、不拖,立即就地處理,不能馬上處理的,也給來訪人一個滿意的答復,并協(xié)調(diào)所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理,做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領導,凡是當天沒有值班接待日的,都積極深入下去,查訪群眾的熱點、難點問題,親自上門與群眾交心談心,了解群眾的疾苦,聯(lián)絡群眾感情,幫助群眾排憂解難,化解了很多的矛盾糾紛和熱、難點問題,減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生,起到了關鍵的作用。鄉(xiāng)派出所認真整頓社會治安秩序,片鄉(xiāng)民警深入下去,和鄉(xiāng)村干部一起堅持抓好矛盾糾紛的處理,查訪上訪人員的思想動態(tài),防止越級上訪行為的發(fā)生,發(fā)揮了重要的作用。其他的各個部門也切實發(fā)揮部門的職能作用,為群眾辦實事、好事,緩解了很多的矛盾糾紛問題。全鄉(xiāng)各級各部門齊抓共管,保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢。
二是落實包案責任,堅持辦案與監(jiān)控相結(jié)合。凡是縣轉(zhuǎn)辦案、自查案、接訪案,都按要求落實到包案領導,并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作,做到件件有答復、事事有回音,滿足群眾的要求。無論是小事還是大事,都一一的作了辦理和答復。幾個月以來,各包案領導切實深入實際,下訪、接訪、約訪當事人,了解當事人的思想動態(tài),一手抓案件的辦理,一手抓人員的監(jiān)控,在解決問題的同時,也防止非正常上訪行為的發(fā)生。同時,措施跟上,設置監(jiān)控防線,堅持一日三報、“有事報事、無事報平安”的信息溝通制度。
三是加強信息溝通,健全預警預報機制。全鄉(xiāng)干部堅持每日24小時開機,隨時保持信息暢通,對關機的行為視為脫崗處理,凡是因為關機造成嚴重后果的,將追究相關人員的責任;各個監(jiān)控點必須始終保持信息的通暢,遇到緊急情況必須馬上報告,采取應急措施,實施跟蹤和監(jiān)控。駐村干部為一級設防,在信訪人的居住地范圍內(nèi)實施監(jiān)控,與信訪人零距離接觸,隨時掌握動態(tài)情況;各交通要道口設置二級設防,一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍,要實施跟蹤監(jiān)控,并向上級報告;車站等地為第三級設防,對即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人,要實施就地攔訪,勸其回家,把問題處理在當?shù)?對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人,立即采取緊急措施,動用車輛和人員,摸清信訪人去處,實施追蹤處理,直到把信訪人成功接回,把問題解決在當?shù)亍?BR> 四是進一步明確責任,健全制度。始終堅持大接訪、大下訪、約訪工作不放松,持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解,值班接待日工作常抓不懈。措施進一步落實,責任進一步明確。在鄉(xiāng)級,始終堅持主要領導負總責、分管領導具體負責、包案領導包案負責、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領導對所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負責,鄉(xiāng)村干部對所監(jiān)控的人負責;在村社鄉(xiāng),支書是本村社鄉(xiāng)的第一責任人,聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負責人,有監(jiān)控對象的干部要對所監(jiān)控的人負責,層層落實責任制,簽訂責任書,確保責任明確,跟蹤監(jiān)控到位、案件辦理到位。堅持村社鄉(xiāng)和各包案領導的一日三報制度,村、鄉(xiāng)三日一次簽字報制度,每半個月的矛盾糾紛排查化解制度,領導干部堅持持久的下訪、接訪、約訪工作制度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇三
1、認真落實中央十八屆四中全會精神,按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的總體工作思路,做好全鎮(zhèn)社會治安日常基礎及綜合治理工作。
2、繼續(xù)深化創(chuàng)新社會治安管理工作新路子。
3、加強矛盾糾紛排查化解力度。
4、做好上級分配的綜治維穩(wěn)的各項工作。
5、完善綜治維穩(wěn)信訪工作中心的日常運轉(zhuǎn)接待工作。
一是繼續(xù)開展領導干部“四訪促和諧”活動,將糾紛化解在基層,消滅在萌芽狀態(tài);
三是認真負責的辦理好信訪件,做到四個不放過;
四是加強基層網(wǎng)絡組織建設,力求實現(xiàn)五無目標。
為切實貫徹落實中央領導指示精神,貫徹落實教育局和城西辦事處綜治辦加強安全工作的文件精神,進一步加強學校綜合治理安全工作,維護學校的正常秩序,維護學校的政治安全和政治秩序穩(wěn)定,切實保障學校、學生人身和財物的安全,預防青少年違法犯罪,促進學生身心健康發(fā)展。
宣傳、貫徹落實國家及市、教育局和城西辦事處有關綜合治理安全工作的方針、政策、法律、法規(guī),對師生實施安全教育及管理,妥善處理各類安全事故,引導學生健康成長。
學校綜合治理要以預防為主,本著保護學校學生生命財產(chǎn)、明確職責、教管結(jié)合、嚴肅認真、實事求是、妥善處理的原則,做好教育管理和處理工作。做到學校安全各項工作有章可循,違章必究。
(一)保持政治安定,不發(fā)生非法停課,非法集會、游行、示強、請愿、聚眾鬧事和集體上訪,越級上訪等危害政治安定的各類事件。
(二)保證教學秩序穩(wěn)定,不發(fā)生社會影響較大,群眾反映強烈,危害嚴重的重大刑事案件、治安案件和治安災害事故,確保學生生命安全。
(三)進一步健全綜合治理、安全機構(gòu)和信息網(wǎng)絡,并發(fā)揮其各自的職能作用,全面開展工作,有效維護學校內(nèi)部治安秩序,嚴禁校外人員隨便進入校內(nèi),杜絕社會青年鬧校事件及各種暴力事件發(fā)生。
(四)采用多種形式大力加強對青少年的思想教育、法制教育,增強青少年的法制觀念,提高法律素質(zhì),教育青少年信法、懂法、守法、用法。教育師生不參加非法組織,不參與危害社會秩序的活動,堅決同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭。
(五)杜絕賭博,反對封建迷信活動以及危害學生身心健康的活動。為防止對青少年世界觀、人生觀、價值觀的形成發(fā)生不良影響,對宣傳迷信和不科學的出版物堅決收繳。
(六)加強“控輟”工作,保證流失率控制在1%以下。
(七)切實做好各種突發(fā)事件的處理工作,使各類民事糾紛調(diào)解成功率達96%以上。
1.進一步加強對學校安全工作的重視,從根本上抓好安全工作,執(zhí)行上級有關安全工作的布置和安排,要從速、從嚴、有力度。
2.進一步健全綜合治理安全工作組織機構(gòu)、規(guī)章制度和崗位責任制,把職責落實到人頭,使學校安全的各項工作有章可循,有據(jù)可查。
3.以預防為主,各負責機構(gòu)和班主任要經(jīng)常對學生進行安全教育,每兩個月由主管校長帶頭對學校安全問題進行一次全面檢查,逐項排查,做到學校安全工作無盲點,無漏洞。
4.繼續(xù)實行報告制度。凡學校、班級組織的學生大型活動、野外活動,事前要跟學校主要領導進行報告。如發(fā)生意外事故要及時向主管領導報告。
5.學校要經(jīng)常、廣泛、及時開展對師生的法制教育、安全教育、人身自我保護教育,提高學生的法制意識、安全意識。
6.凡是有組織的學生社會活動,勤工儉學勞動、植樹、春游等其它大型集體活動、體育活動,要充分做好準備和安全教育,采取有效措施對學生進行安全保護,并做好安全教育工作記錄。
7.繼續(xù)履行學校安全工作責任追究制度。
8.體育教師在每節(jié)課都要進行安全教育,并在體育課進行過程中做好防范和保護工作。
9.班主任負責對本班學生的安全教育和保衛(wèi)工作,堅持經(jīng)常對學生進行全面的安全教育,注意用電安全以及控制流行病、傳染病的發(fā)生和漫延,并做好記錄。
10.微機室的教師,每天下班和平時無人時,要隨手把門鎖上,機器用畢及時拉開電閘,注意指導學生正確使用電腦,采取措施,盡量減少電腦的輻射。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇四
2019年,我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領導下,在市信訪局的指導下,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下,緊緊圍繞社會穩(wěn)定,經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針,切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層,以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下:
1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領導聯(lián)席會議,專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領導聯(lián)席會議12次。
2、認真落實領導干部接訪、下訪和包案制度。
一是每月舉行一次領導干部大接訪活動。今年以來,我鎮(zhèn)領導干部大接訪、下訪活動12次,化解疑難信訪案件36件;二是黨政領導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班,處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2019年,我鎮(zhèn)領導通過值班接訪、約訪、帶案下訪,化解給類信訪案件58件。
二、矛盾糾紛排查化解工作。
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?;⒅贫然?,我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期,開展集中排查、排查要建立臺賬,明確責任單位,限期妥善化解。
對工作所掌握的重大,緊急信訪事項及時上報市信訪部門,并積極參與處置。今年以來,全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度,全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,突發(fā)事件10起,人民調(diào)解61起,村調(diào)解65起,調(diào)處成功率達98%,有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。
三、信訪積案化解。
1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理,定期接待群眾,對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領導包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20xx來以來,已實行鎮(zhèn)領導包案12次,包案化解疑難案件36件,已辦結(jié)32件。
2、為了責任落實到基層,矛盾化解在當?shù)?,我們將一些可以由?居)和相關部門解決的信訪案件,按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則,交辦到有權(quán)處理單位。
2019年以來,我們先后向下交辦各類信訪案件141件,截止目前已化解136件,還有5件已研究意見,正在落實和穩(wěn)控中。
3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領導批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復意見書、答復意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理,20xx年以來,網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復率達到100%。
四、首訪責任制落實。
按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”,“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則,落實首訪責任單位和首訪責任人的責任,按照登記、受理、辦理、受訪事項,并逐案建立臺賬檔案,首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,本級重信重訪率不高于20%,我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》,明確規(guī)定,凡初信初訪,各地各部門接待人員要“一問到底”,責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領導要“一督到底”。
凡因初信訪處理不及時或處置不當,導致重信重訪或越級上訪的,要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,其中一次性辦結(jié)136起,辦結(jié)率達98%。
五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪。
1、綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況,我鎮(zhèn)xx因宅基地問題和xx因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多,村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:xx宅基地問題;xx土地承包問題;xx醫(yī)療糾紛問題,多次重復來鎮(zhèn)上訪。
2、集體上訪頻繁。如:xx因征地問題;xx拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,其規(guī)模之大。
六、基層基礎建設。
一是健全信訪網(wǎng)絡,
1、我鎮(zhèn)除成立信訪領導小組外,還配備了2名專職信訪干部;。
2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;。
3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。
二是加強業(yè)務指導,為了提高信訪信息員的業(yè)務水平,今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平,取得了良好的培訓效果。
一年來,雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,但距離上級領導的要求還有一定差距,因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善,依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,我們?nèi)Ω恼?,爭?019年的工作做得更好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇五
20xx年是規(guī)劃的xx年。全市信訪工作的指導思想是:以黨的十x大和十x屆四中全會精神為指導,以確保社會穩(wěn)定為重點,以推進**市“四個突破”為落腳點,堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,鞏固矛盾隱患排查、“三定一公開”等成功機制,不斷探索工作新機制,突出抓“五個重點”:即抓“雙基”,著力提升工作效能;抓排查,著力預防矛盾;抓源頭,著力減少矛盾;抓疏導,著力緩解矛盾;抓結(jié)果,著力解決矛盾。全力推進“五大轉(zhuǎn)變”:即努力實現(xiàn)變“等訪”為“下訪”,增強工作的主動性;變“事后處理”為“事前預防”,強化工作的前瞻性;變“堵截”為“疏導”,防止和減少信訪問題;變“一時息事”為徹底解決問題,強力推進問題的解決;變“穩(wěn)控群眾”為“服務群眾”,全力維護群眾的根本利益。奮斗目標是,力爭人訪數(shù)量、寫信訪數(shù)量在地級市排行中再后移1-2個位次,不出現(xiàn)影響對外形象的重大越級訪、群眾訪、非正常上訪、異常訪或群體性事件,努力創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,促進全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
不斷減少信訪案件“增量”,化解“存量”。四是進一步強化基層基礎工作。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網(wǎng)絡,按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則,在全市開展矛盾糾紛大排查。繼續(xù)采取“條塊結(jié)合”的辦法?!皸l”就是要求相關市直部門從業(yè)務工作角度,分建設領域、工業(yè)系統(tǒng)、涉軍人員、原民辦教師、涉法涉訴、其它信訪隱患六條線,每月進行一次集中排查;“塊”就是要求各鎮(zhèn)區(qū)街道每周對轄區(qū)內(nèi)的所有隱患進行一次全面排查,對排查出的不穩(wěn)定因素,逐一建立滾動臺帳,并嚴格執(zhí)行日報告、零報告制度,報市信訪局備案,便于實行信訪信息動態(tài)管理;組織召開屬地和部門聯(lián)席會議,交辦信訪案件,明確工作職責、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施,并實行領導包案制。加強對基層尤其是那些矛盾糾紛多、群眾上訪量大、工作比較薄弱鎮(zhèn)區(qū)街道和部門的工作指導,及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題,及時、就地化解矛盾糾紛,把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。
題,避免小事拖大。二是進一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進行全面清理,深入審核分析案情,把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結(jié)合起來,實行因案施策,對癥下藥,公開辦理,實現(xiàn)案結(jié)事了,確保專項治理取得實效。三是加大解決突出問題的處理力度。著力解決好當前我市企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、涉軍涉教等方面群眾反映強烈的問題,凡訴求合理、貼合政策的,嚴格兌現(xiàn)到位,不打折扣,切實把信訪突出問題解決在基層。
三、進一步加大處理力度,著力抓好“事要解決”。一是強化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率、和解決率,在慎重處理的基礎上盡可能快的解決初信初訪問題,避免小事拖大。二是進一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進行全面清理,深入審核分析案情,把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結(jié)合起來,實行因案施策,對癥下藥,公開辦理,實現(xiàn)案結(jié)事了,確保專項治理取得實效。三是加大解決突出問題的處理力度。著力解決好當前我市企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、涉軍涉教等方面群眾反映強烈的問題,凡訴求合理、貼合政策的,嚴格兌現(xiàn)到位,不打折扣,切實把信訪突出問題解決在基層。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇六
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遵照市xx年信訪工作要點,鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點,從關注民生、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作,結(jié)合鎮(zhèn)實際情況,現(xiàn)將xx年信訪工作安排如下:
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹領會黨的十八大會議精神,牢牢把握信訪工作的重要性,認真貫徹執(zhí)行國務院《信訪條例》,緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用,進一步暢通信訪渠道,強化工作責任,提高隊伍素質(zhì),不斷提高信訪工作水平,為全面建設小康社會,維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營造良好的社會環(huán)境。
1、全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。
2、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。
3、全年到市集訪、個訪同比下降20%。
(一)提高認識,加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制,把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領導、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責,強化誰主管、誰負責的原則,形成“上下聯(lián)動,左右互應,橫向到邊,縱向到底”的大信訪格局,進一步落實一級抓一級,一級對一級負責的工作要求。
(二)加強學習,加大宣傳。一方面,要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。另一方面,要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳,增強他們的法制意識,促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。
(三)加大力度,提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題,因案制宜,逐案研究存在問題的癥結(jié),在“事要解決”上下功夫,為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件,嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的,要明確告訴群眾,做好思想工作,力爭使信訪案件辦結(jié)率達到100%。
(四)加強督查,著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關注的熱點、難點問題,讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓,加強對群眾上訪問題的排查預測和超前防范工作,妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件,努力把群眾訴求問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
1、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作,并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復。
2、落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則:即合理訴求解決到位,要求過高疏導到位,有實際困難幫扶到位,違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動、領導包案、救助幫扶、法治震懾等方式,多渠道多層面化解問題,維護群眾合法權(quán)益,做到息事罷訪。
3、全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求,嚴格按照“七個一”要求,逐案簽定包案。
責任書。
落實領導包案責任推動積案化解。
3、用好救助資金。按照上級會議及有關文件精神,對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案,特別是一些特殊困難群眾,要給予幫扶和救濟,推動案結(jié)事了結(jié)。
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遵照市xx年信訪工作要點,鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點,從關注民生、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作,結(jié)合鎮(zhèn)實際情況,現(xiàn)將xx年信訪工作安排如下:
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹領會黨的十八大會議精神,牢牢把握信訪工作的重要性,認真貫徹執(zhí)行國務院《信訪條例》,緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用,進一步暢通信訪渠道,強化工作責任,提高隊伍素質(zhì),不斷提高信訪工作水平,為全面建設小康社會,維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營造良好的社會環(huán)境。
1、全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。
2、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。
3、全年到市集訪、個訪同比下降20%。
(一)提高認識,加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制,把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領導、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責,強化誰主管、誰負責的原則,形成“上下聯(lián)動,左右互應,橫向到邊,縱向到底”的大信訪格局,進一步落實一級抓一級,一級對一級負責的工作要求。
(二)加強學習,加大宣傳。一方面,要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。另一方面,要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳,增強他們的法制意識,促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。
(三)加大力度,提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題,因案制宜,逐案研究存在問題的癥結(jié),在“事要解決”上下功夫,為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件,嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的,要明確告訴群眾,做好思想工作,力爭使信訪案件辦結(jié)率達到100%。
(四)加強督查,著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關注的熱點、難點問題,讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓,加強對群眾上訪問題的排查預測和超前防范工作,妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件,努力把群眾訴求問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
1、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作,并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復。
2、落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則:即合理訴求解決到位,要求過高疏導到位,有實際困難幫扶到位,違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動、領導包案、救助幫扶、法治震懾等方式,多渠道多層面化解問題,維護群眾合法權(quán)益,做到息事罷訪。
3、全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求,嚴格按照“七個一”要求,逐案簽定包案責任書,落實領導包案責任,推動積案化解。
3、用好救助資金。按照上級會議及有關文件精神,對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案,特別是一些特殊困難群眾,要給予幫扶和救濟,推動案結(jié)事了結(jié)。
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xx年信訪工作的指導思想是:堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹落實中央、省、市、縣關于信訪工作的決策部署,堅持以領導干部接訪下訪督訪、及時就地解決信訪問題、暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序、用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作、信訪干部隊伍建設為重點,探索信訪工作管理新模式。深入實施“兩個四級個案臺賬”管理體系機制,積極探索“以訪幫政、以訪促政”新舉措,努力把信訪部門建成“人民群眾之家”,為全鎮(zhèn)實現(xiàn)后發(fā)趕超、率先進入小康社會創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
一是認真落實領導干部“六訪”(帶案下訪、約談會訪、現(xiàn)場辦訪、上門問訪、明查暗訪、抽查督訪)工作機制,每周至少安排1名班子領導接訪群眾,主要領導每月安排1天接訪、約訪、下訪群眾,領導接訪“五薄一通報”運用率達100%。二是矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、重要重點人員排查化解穩(wěn)控“七個一”(一名包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限、一個化解結(jié)果、一個后評效益評估報告)和“五清楚”(信訪人的姓名清楚、反映的訴求和難點清楚、責任主體清楚、以往處理情況清楚、處理和化解要求清楚)要求落實率達100%;三是信訪事項按時辦結(jié)率達100%。四是信訪案件辦理錯案數(shù)為“零”。五是因信訪事項處置不當引發(fā)的事故數(shù)為“零”;六是到省進京上訪和非正常上訪數(shù)為“零”七是到省集體訪為“零”。八是到市重復集體訪為“零”。十是及時勸返率達100%。九是“兩個四級個案臺賬”按月滾動排查運用率達100%。十一是陽光信訪系統(tǒng)和全國信訪信息系統(tǒng)應用率、錄入率和按時辦結(jié)率均達100%。十二是及時匯報率達100%。十三是信訪終結(jié)事項入庫備案率達100%。
(一)深入開展領導干部接訪下訪督訪活動。
制定領導干部接訪下訪督訪。
活動方案。
認真落實領導干部“六訪”工作機制加大領導干部接訪下訪力度和密度每周至少安排1名鎮(zhèn)級領導接訪特殊時段和敏感時期每日安排2名領導干部接待群眾來訪妥善處理群眾訴求。要強化領導干部“包案督訪”確保分期包案一批、化解一批推動問題解決。
(二)進一步健全和完善矛盾糾紛和信訪問題動態(tài)管理機制。
健全“兩個四級個案臺賬”管理體系機制,對矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、群體性矛盾隱患、可能進京訪事項分類別建檔,實施規(guī)范化管理。堅持實行“月排查、月調(diào)度、月排位,季交辦、季督查、季評價”機制。排查結(jié)果和信訪問題進行動態(tài)管理、全面掌握,做到底數(shù)清、情況明。
(三)強化源頭治理,及時就地解決信訪問題。
強化初信初訪工作,加強首問責任制的落實,認真辦理、答復群眾信訪事項。要切實做好復查復核工作,認真辦理復查復核信訪事項,及時作出復查復核意見,到期回復率要達100%。要優(yōu)質(zhì)高效完成上級交辦信訪事項的辦理工作,做好本級信訪事項的受理、交辦、辦理、辦結(jié)與回復工作,確保按期辦結(jié)率達100%、及時匯報率達100%。加強陽光信訪系統(tǒng)的管理和運用,確保每月錄入率、應用率和按時回復率達100%。按時完成信訪終結(jié)事項入庫工作,入庫備案率達100%。要建立信訪問題風險評估機制,對已建、在建和籌建項目實行信訪風險評估,提前作好信訪防范。
(四)積極采取有效方式,多措并舉,全力化解信訪積案。
各村(社)、各部門要認真排查信訪積案,健全信訪積案集中交辦化解制度。要按照化解積案“七個一”和“五清楚”的要求,督促各責任村(社)和部門按時完成積案化解工作任務。要積極利用疑難信訪問題專項資金,使其充分發(fā)揮杠桿作用,帶動一批疑難無頭案、釘子案的化解。要加大“三跨三分離”信訪問題的協(xié)調(diào)化解力度,最大限度地減少越級訪。
(五)進一步暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序。
要進一步建立健全網(wǎng)上信箱、視頻接訪、電話投訴等平臺,引導群眾進行網(wǎng)上投訴、視頻上訪、電話投訴、短信投訴、書信投訴等,降低群眾信訪訴求成本。進一步加強對人民來訪接待中心和矛盾糾紛調(diào)解中心建設,建立健全各項工作制度,有效發(fā)揮中心“統(tǒng)一接訪、分類化解”的作用。進一步鞏固提升“群眾說事室”功能,提高基層化解矛盾糾紛的成功率。認真落實“六個一”(一聲問候關心群眾、一張笑臉貼近群眾、一杯熱茶尊重群眾、一片熱心溝通群眾、一份記錄幫助群眾、一句祝福溫暖群眾)接訪工作機制,重視群眾訴求表達,及時就地解決信訪問題,切實把信訪群眾吸附在當?shù)?。嚴肅信訪工作紀律,認真落實“兩個一律”要求,堅決糾正干涉群眾正常上訪活動的錯誤做法,不得以任何形式“攔卡堵截”正常上訪群眾,不得以任何手段限制上訪群眾的人身自由,不得壓制和打擊報復上訪群眾,做到“四必查四不放過”。進一步規(guī)范信訪秩序,教育、引導群眾依法按秩序反映訴求。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的,要加強法制教育,依法予以處理,維護良好信訪秩序。
(六)積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作新思路。
全面推廣“小事不出組,大事不出村,難事不出鎮(zhèn),矛盾不上交”的基層矛盾化解經(jīng)驗,強化信訪問題源頭預防,建立接訪群眾事項“三級調(diào)處”(窗口調(diào)處、聯(lián)合調(diào)處、重點調(diào)處)工作機制。探索“以訪幫政、以訪促政”新舉措,多渠道、多角度、多方式化解矛盾,深入開展“支部結(jié)對、黨群連心”和“把信訪部門建成人民群眾之家”活動,用真心和真情感化信訪群眾。重點研究解決案情復雜、久拖不決的“沉積案”、“釘子案”和“骨頭案”。
(七)進一步加大信訪工作督查督辦力度。
進一步加強對領導干部接訪事項和批示件的督查督辦,做到“件件有著落、事事有回音”。加強對上級信訪事項交辦件、轉(zhuǎn)辦件辦理情況的督查督辦,確保按時、按要求上報辦理情況。加強對到京訪和到省、市重復訪、集體訪事項的督查督辦工作,并依照有關規(guī)定,嚴格實行責任追究。加強對專項任務、重要時段和敏感節(jié)點信訪工作專項督查調(diào)度,確保各項工作落到實處。
(八)切實抓好“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動,確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。
我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求制定下發(fā)了《龍坪鎮(zhèn)矛盾糾紛和信訪問題化解“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動方案》,各村(社)、部門要精心組織好“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動,切實完成各項工作任務,抓好對矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、群體性矛盾隱患、可能進京訪問題、“三跨三分離”、涉法涉訴案件等“十類”信訪事項的排查化解穩(wěn)控工作,限時化解或辦結(jié)。切實做好全國“兩會”期間的信訪工作,確保實現(xiàn)“三個絕對不能發(fā)生”(絕對不能發(fā)生大規(guī)模群體性事件、絕對不能發(fā)生到省進京群體性非正常上訪、絕對不能發(fā)生因信訪問題引發(fā)惡性事件)和“六個零”(進京零非訪、到省零群訪、到省零鬧訪、群體性事件零出現(xiàn)、重大信訪惡性事故零發(fā)生、各項工作零失誤)工作目標。
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遵照市xx年信訪工作要點,鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點,從關注民生、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作,結(jié)合鎮(zhèn)實際情況,現(xiàn)將xx年信訪工作安排如下:
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹領會黨的十八大會議精神,牢牢把握信訪工作的重要性,認真貫徹執(zhí)行國務院《信訪條例》,緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用,進一步暢通信訪渠道,強化工作責任,提高隊伍素質(zhì),不斷提高信訪工作水平,為全面建設小康社會,維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營造良好的社會環(huán)境。
1、全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。
2、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。
3、全年到市集訪、個訪同比下降20%。
(一)提高認識,加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制,把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領導、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責,強化誰主管、誰負責的原則,形成“上下聯(lián)動,左右互應,橫向到邊,縱向到底”的大信訪格局,進一步落實一級抓一級,一級對一級負責的工作要求。
(二)加強學習,加大宣傳。一方面,要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。另一方面,要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳,增強他們的法制意識,促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。
(三)加大力度,提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題,因案制宜,逐案研究存在問題的癥結(jié),在“事要解決”上下功夫,為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件,嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的,要明確告訴群眾,做好思想工作,力爭使信訪案件辦結(jié)率達到100%。
(四)加強督查,著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關注的熱點、難點問題,讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓,加強對群眾上訪問題的排查預測和超前防范工作,妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件,努力把群眾訴求問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
1、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作,并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復。
2、落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則:即合理訴求解決到位,要求過高疏導到位,有實際困難幫扶到位,違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動、領導包案、救助幫扶、法治震懾等方式,多渠道多層面化解問題,維護群眾合法權(quán)益,做到息事罷訪。
3、全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求,嚴格按照“七個一”要求,逐案簽定包案責任書,落實領導包案責任,推動積案化解。
4、用好救助資金。按照上級會議及有關文件精神,對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案,特別是一些特殊困難群眾,要給予幫扶和救濟,推動案結(jié)事了。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇七
2006年,我鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作要在區(qū)委、區(qū)政府的領導下,在區(qū)信訪維穩(wěn)辦的指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神,認真落實區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議要求,堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新,全面貫徹實施《信訪條例》,暢通信訪渠道,不斷推進依法信訪,全面構(gòu)筑大信訪格局,進一步落實信訪工作領導責任制,更好地為我鄉(xiāng)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務。
一、進一步強化領導責任,努力推進信訪工作一把手工程。
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作,把信訪工作作為一項重要工作來抓,擺上鄉(xiāng)、村、社區(qū)三級組織和鄉(xiāng)政府各職能部門的重要議事日程,進一步加強對信訪工作的領導,形成黨政一把手親自抓,其他領導配合抓的工作體系,進一步調(diào)整和充實各村、社區(qū)、鄉(xiāng)屬各單位的信訪工作組織,在全鄉(xiāng)建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡,達到領導整體重視到位,思想認識到位,工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責,歸口辦理”的原則,繼續(xù)深化和落實以“一把手工程”為龍頭的信訪工作領導責任制。
進一步推行主要領導公開接待上訪群眾制度,暢通信訪渠道,密切和改善干群關系。
二、進一步加強信訪排查預測力度,把握穩(wěn)定大局。
堅持重大情況及時報送制度,每月矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪形勢分析報告制度。重視在發(fā)生信訪穩(wěn)定問題的源頭和部位發(fā)展、培養(yǎng)信訪維穩(wěn)信息員,及時收集掌握深層次、預警性、內(nèi)幕性、動態(tài)性的情報信息,努力掌握穩(wěn)定處置工作的主動權(quán)。
要高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象,切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。
充分發(fā)揮信訪、綜治、人民調(diào)解聯(lián)動服務作用,實行信訪與人民調(diào)解、綜合治理“三位一體”,力量統(tǒng)一調(diào)配使用,做到聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動,發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出社、一般事不出村,大事不出鄉(xiāng),形成就地化解矛盾糾紛的`工作機制。
加大對不安定因素的分析和預測,建立健全常規(guī)排查月報制,及時掌握信訪動態(tài),靈通信息主動超前解決問題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,要及時報告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。
三、強化法制宣傳,規(guī)范信訪秩序。
要繼續(xù)地強化法制宣傳工作,重點是繼續(xù)抓好對《信訪條例》的學習宣傳,通過辦宣傳欄等多種方式,向群眾宣傳《條例》的有關規(guī)定和信訪行為規(guī)范,進一步增強群眾依法上訪、有序上訪的意識,自覺遵守信訪秩序,自覺維護全鄉(xiāng)安定團結(jié)的政治局面。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇八
鄉(xiāng)政府信訪工作的開展要從維護社會政治穩(wěn)定大局出發(fā),積極化解各類社會矛盾,維護轄區(qū)穩(wěn)定,堅持全心全意為人民服務的宗旨,以改善民生為重點,那么具體的信訪。
為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合,力爭把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態(tài)。現(xiàn)根據(jù)上級有關文件精神,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,特制定本工作計劃:
一、進一步強化領導責任,努力推進信訪工作。
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作,把信訪工作作為一項重要工作來抓,擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程,進一步加強對信訪工作的領導,形成主要負責人負總責,主要負責人、分管負責人親自抓,其他領導配合抓的工作體系,進一步調(diào)整和充實各村、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織,在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡,達到領導整體重視到位,思想認識到位,工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責,歸口辦理”的原則,繼續(xù)深化信訪工作領導責任制。
二、進一步強化信訪排查預測,努力掌握信訪工作主動權(quán)。
高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象,切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務中心作用,實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,力量統(tǒng)一調(diào)配使用,發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出村、社區(qū),一般事不出鎮(zhèn),大事不出縣,形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測,及時掌握信訪動態(tài),靈通信息主動超前解決問題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,要及時報告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報,牢牢掌握工作主動權(quán),涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關部門切實增強政治敏銳性,全力做好解釋勸導。
三、進一步強化信訪辦理工作,努力在解決問題上下功夫。
切實加大調(diào)處力度,提高調(diào)處率,按照“分級負責、歸口辦理”,“誰主管、誰負責”的原則,建立領導包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件,做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,及時處理,盡快解決,對條件暫不具備,一時解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決,對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,耐心做好思想工作,向群眾解釋清楚,堅持說服疏導,爭取群眾的理解配合,對群眾反映的一些突出問題,要依據(jù)急事急辦,特事特辦,難事盡力辦的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各種辦法和措施,及時妥善加以處置,努力在解決實際問題上下功夫。
四、進一步強化基層工作,努力在控源治本上出實效。
村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,也是化解矛盾的主陣地,充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,完善村、社區(qū)、單位信訪領導組織,正確處理信訪領導小組與調(diào)解組織的關系,做到相互促進,良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法,明確和分解工作職責,責任到人,將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強民主監(jiān)督,實行政務、財務公開,凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題,必須提請村(居)民代表會議討論決定,對實事項目建設,實行招投標,并對項目的經(jīng)費使用進行公布,提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題,有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題,認真開展調(diào)研,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,制定和完善政策,尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題,要實行領導包案處理、集中化解和跟蹤督查。
五、進一步強化信訪隊伍建設,努力提高自身素質(zhì)。
要加強信訪工作組織網(wǎng)絡建設,建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡,通過加強學習培訓、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務技能。繼續(xù)強化村、社區(qū)、基層單位信訪工作,發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,維護黨和政府的威信,密切黨群關系。加強學習,不斷提高政治業(yè)務素質(zhì),進一步增強政治責任感和事業(yè)心,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,自覺實踐“三個代表”,牢記群眾利益無小事,堅持與時俱進,更好地履行工作職責,努力為黨和政府分憂,為人民群眾解難,為維護穩(wěn)定作貢獻。
為認真貫徹縣委、縣政府關于進一步加強信訪工作的意見,提高信訪工作水平,努力控制集體訪、越級訪、重復訪上升勢頭,維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。根據(jù)縣信訪局具體指導意見和我鎮(zhèn)工作實際,在20xx年信訪工作中將重點抓好以下工作:
一、加強組織建設。
加強對信訪工作的領導,鎮(zhèn)領導班子定期研究、分析信訪工作,實行領導接待日制度;成立信訪工作領導組,分管領導責任明確,組織機構(gòu)健全,人員配備落實。
二、抓好領導信訪接待日工作。
進一步完善領導信訪接待日制度,規(guī)范領導接待日程序,接待人員要按時到崗,處理群眾來信來訪,耐心細致地做好群眾來訪接待工作,認真做好接待記錄。對自己職責范圍內(nèi)的能夠當場答復的盡量當場答復;對職權(quán)外的,及時向黨委、政府報告,跟蹤調(diào)查處理,實行一抓到底,直到案結(jié)事了。
三、抓好信訪事項排查調(diào)處工作。
認真組織對全鎮(zhèn)重點信訪事項進行排查,對排查出的問題和群眾反映及上級交辦的事項,要按照“五個一”要求,及時組織人員進行認真細致地調(diào)查處理,及時辦結(jié),防止因處理不當而造成上訪,確保全年無非正常上京、到省、市上訪現(xiàn)象,信訪事項與去年相比有所下降。嚴格控制“三訪”(集體訪、越級訪、重復訪)。過去有“三訪”村(社區(qū))或單位,必須嚴格控制,努力實現(xiàn)“集體訪不出鎮(zhèn)的目標”。
四、做好信訪日常工作。
1、重視來信處理,做到領導批閱來信100%;
3、高度重視信訪信息工作,按時報送重大上訪信息,及時做好跟蹤勸返工作;
4、加強信訪宣傳工作,積極開展兩個《信訪條例》等法律法規(guī)貫徹宣傳工作,使兩個《信訪條例》家喻戶曉,并做好領導包案、領導接待日、領導約訪、基礎資料和臺帳管理。
1、加大對信訪部門的投入,改善辦公條件,逐步完善信訪工作“多位一體”接待模式;
2、規(guī)劃全鎮(zhèn)信訪硬件建設,構(gòu)建全鎮(zhèn)信訪工作上臺階、上水平;
3、加強信訪干部的作風建設和培訓力度,增強化解矛盾的能力和業(yè)務辦理水平。
根據(jù)目前的信訪形式和任務,按照縣級有關工作重點和目標要求,以控制和減少群眾性越級上訪為重點,加大防控和解決問題的力度,以規(guī)范信訪工作秩序,暢通信訪信息渠道為目的,加快信訪信息化系統(tǒng)建設,提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平,強化工作、落實基礎。充分發(fā)揮信訪工作的基礎性作用,為推進本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻。
一、加強組織領導,提高思想認識。
成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領導小組,建立健全信訪組織網(wǎng)絡,提高信訪工作重要性,增強做好信訪工作的責任感和使命感,進一步強化信訪工作責任制。堅持和完善一把手親自抓,負總責的責任制度,定期研究、部署、指導、檢查,努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議,研究分析處理信訪突出問題,及時解決來信來訪所反映的問題。
二、落實基礎,提高工作能力。
堅持矛盾糾紛排查預警機制,定期排查本轄區(qū)矛盾隱患,對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索,做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控、早辦結(jié),最大限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復訪的發(fā)生;加強初信初訪的處置力度,強化責任意識,落實來信來訪首問首辦責任制,堅持“誰接待、誰處理”的原則,認真處理群眾初信初訪所反映的問題;加緊解決信訪老戶的問題,以信訪相關條例和有關法規(guī)、政策為依據(jù),認真梳理信訪老戶的問題,切實解決群眾合理訴求;突出解決重大疑難問題,對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題,通過領導包案、集中會辦等形式,加快問題的解決。
三、加強自身建設,提高工作素質(zhì)。
學習宣傳信訪相關條例,努力維護信訪工作秩序,通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協(xié)商對話等辦法,教育和引導信訪人正確行使權(quán)力,履行應盡義務,依法有序提出訴求,努力營造友好和諧的信訪環(huán)境;牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識,不斷提高為群眾服務的本領,加強業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務能力作為重要而緊迫的任務來抓,努力提高業(yè)務素質(zhì)和工作素質(zhì),在實踐中提高。增強宗旨觀念,樹立群眾觀點,努力加強自身建設,心系群眾,最大限度地保障群眾的合法利益;建立完善的工作機制,嚴格規(guī)范管理,對工作做得好的要給予表彰和獎勵,對工作造成負面影響要實行責任追究制,同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作,逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”,實行規(guī)范化管理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇一
20xx年全鎮(zhèn)信訪工作的指導思想是:高舉中國特色社會主義偉大旗幟,認真學習和領會黨的會議精神,以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟社會發(fā)展目標謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念,完善工作機制,暢通信訪渠道,確保群眾合理訴求得到及時有效解決,著力構(gòu)建大信訪工作格局,全力維護社會穩(wěn)定,為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻。
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作,把信訪工作作為一項重要工作來抓,擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程,進一步加強對信訪工作的領導,形成主要負責人負總責,主要負責人、分管負責人親自抓,其他領導配合抓的工作體系,進一步調(diào)整和充實各村、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織,在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡,達到領導整體重視到位,思想認識到位,工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責,歸口辦理”的`原則,繼續(xù)深化信訪工作領導責任制。
高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象,切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務中心作用,實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,力量統(tǒng)一調(diào)配使用,發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出村、社區(qū),一般事不出鎮(zhèn),大事不出縣,形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測,及時掌握信訪動態(tài),靈通信息主動超前解決問題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,要及時報告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報,牢牢掌握工作主動權(quán),涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關部門切實增強政治敏銳性,全力做好解釋勸導。
切實加大調(diào)處力度,提高調(diào)處率,按照“分級負責、歸口辦理”,“誰主管、誰負責”的原則,建立領導包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件,做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,及時處理,盡快解決,對條件暫不具備,一時解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決,對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,耐心做好思想工作,向群眾解釋清楚,堅持說服疏導,爭取群眾的理解配合,對群眾反映的一些突出問題,要依據(jù)急事急辦,特事特辦,難事盡力辦的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各種辦法和措施,及時妥善加以處置,努力在解決實際問題上下功夫。
村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,也是化解矛盾的主陣地,充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,完善村、社區(qū)、單位信訪領導組織,正確處理信訪領導小組與調(diào)解組織的關系,做到相互促進,良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法,明確和分解工作職責,責任到人,將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強民主監(jiān)督,實行政務、財務公開,凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題,必須提請村(居)民代表會議討論決定,對實事項目建設,實行招投標,并對項目的經(jīng)費使用進行公布,提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題,有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題,認真開展調(diào)研,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,制定和完善政策,尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題,要實行領導包案處理、集中化解和跟蹤督查。
要加強信訪工作組織網(wǎng)絡建設,建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡,通過加強學習培訓、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務技能。繼續(xù)強化村、社區(qū)、基層單位信訪工作,發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,維護黨和政府的威信,密切黨群關系。加強學習,不斷提高政治業(yè)務素質(zhì),進一步增強政治責任感和事業(yè)心,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,自覺實踐“三個代表”,牢記群眾利益無小事,堅持與時俱進,更好地履行工作職責,努力為黨和政府分憂,為人民群眾解難,為維護穩(wěn)定作貢獻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇二
為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合,力爭把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態(tài)?,F(xiàn)根據(jù)上級有關文件精神,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,特制定本工作計劃:
一、指導思想。
按照以人為本、構(gòu)建和諧社會和建設法治政府的要求,認真總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,深入分析新形勢下信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題,既要有效保護人民群眾的合法權(quán)益,又要建立良好的信訪秩序,把問題解決在基層,把矛盾化解在萌芽狀態(tài),維護社會穩(wěn)定。
二、工作目標。
引導依法上訪,解決重點信訪,減少越級上訪,控制集體上訪,服務全鄉(xiāng)改革發(fā)展穩(wěn)定大辦,服務廣大人民群眾,完善層級管理機制,完善信訪工作聯(lián)動機制,堅持領導接待日制度、公開承諾制度,強化信訪工作的領導責任。
三、工作措施。
根據(jù)縣委、政府的要求,我鄉(xiāng)緊緊圍繞建設“和諧、穩(wěn)定、平安鄉(xiāng)”這個大目標,正確處理好“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的關系,統(tǒng)一思想、凝聚力量、求真務實、全力推進,把鹽井鄉(xiāng)建設成為最穩(wěn)定、最安全、最和諧的平安鄉(xiāng),讓群眾滿意。
(一)高度重視,建立健全機構(gòu)。
為切實加強對信訪維穩(wěn)工作的領導,成立了黨政班子一把手親自掛帥的信訪維穩(wěn)工作領導組,由司法、派出所、綜治辦為主要負責部門,鄉(xiāng)直各站所、各村社鄉(xiāng)支書為成員,成立了涉及鄉(xiāng)轄各個單位都參加的信訪維穩(wěn)機構(gòu),組成了強大的信訪維穩(wěn)組織網(wǎng)絡,從組織措施上確保不留漏洞和死角。各村社鄉(xiāng)都相應的健全了信訪維穩(wěn)機構(gòu),由總支書記負總責,鄉(xiāng)村兩級干部共同參與的工作格辦。鄉(xiāng)領導組下設辦公室在鄉(xiāng)綜治辦,確定了專人負責辦公室的日常工作。做到了組織保障到位、人員配備到位、機構(gòu)建立到位、措施落實到位,確保我鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有序推進。
(二)多措并舉,扎實推進全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作。
一是扎實抓好矛盾糾紛的排查和化解。首先是從源頭上解決上訪的問題。各村社鄉(xiāng)和各個部門認真開展對所轄鄉(xiāng)域和部門涉及的矛盾糾紛的排查化解工作,每半個月天上報一次矛盾糾紛的排查化解情況。以各村社鄉(xiāng)成立的人民調(diào)解委員會和各小組建立的人民調(diào)解小組為基層的化解矛盾糾紛組織,堅持小糾紛不出組、大糾紛不出村、一般矛盾不上交的原則,切實把好基層第一道關,力求把矛盾糾紛化解在最基層。在鄉(xiāng)級,司法所切實發(fā)揮作用,接待了很多涉及各個領域的矛盾糾紛,堅持做好矛盾糾紛的調(diào)解;鄉(xiāng)綜治辦堅持把接待來信來訪與化解矛盾相結(jié)合,凡是能自己處理的事情,做到不推、不拖,立即就地處理,不能馬上處理的,也給來訪人一個滿意的答復,并協(xié)調(diào)所涉及的村社鄉(xiāng)或部門去辦理,做到讓來訪群眾滿意;鄉(xiāng)黨政班子領導,凡是當天沒有值班接待日的,都積極深入下去,查訪群眾的熱點、難點問題,親自上門與群眾交心談心,了解群眾的疾苦,聯(lián)絡群眾感情,幫助群眾排憂解難,化解了很多的矛盾糾紛和熱、難點問題,減少了很多不必要的上訪行為的發(fā)生,起到了關鍵的作用。鄉(xiāng)派出所認真整頓社會治安秩序,片鄉(xiāng)民警深入下去,和鄉(xiāng)村干部一起堅持抓好矛盾糾紛的處理,查訪上訪人員的思想動態(tài),防止越級上訪行為的發(fā)生,發(fā)揮了重要的作用。其他的各個部門也切實發(fā)揮部門的職能作用,為群眾辦實事、好事,緩解了很多的矛盾糾紛問題。全鄉(xiāng)各級各部門齊抓共管,保持了平穩(wěn)的信訪態(tài)勢。
二是落實包案責任,堅持辦案與監(jiān)控相結(jié)合。凡是縣轉(zhuǎn)辦案、自查案、接訪案,都按要求落實到包案領導,并按照縣規(guī)定的要求限期抓好案件的查訪和辦理工作,做到件件有答復、事事有回音,滿足群眾的要求。無論是小事還是大事,都一一的作了辦理和答復。幾個月以來,各包案領導切實深入實際,下訪、接訪、約訪當事人,了解當事人的思想動態(tài),一手抓案件的辦理,一手抓人員的監(jiān)控,在解決問題的同時,也防止非正常上訪行為的發(fā)生。同時,措施跟上,設置監(jiān)控防線,堅持一日三報、“有事報事、無事報平安”的信息溝通制度。
三是加強信息溝通,健全預警預報機制。全鄉(xiāng)干部堅持每日24小時開機,隨時保持信息暢通,對關機的行為視為脫崗處理,凡是因為關機造成嚴重后果的,將追究相關人員的責任;各個監(jiān)控點必須始終保持信息的通暢,遇到緊急情況必須馬上報告,采取應急措施,實施跟蹤和監(jiān)控。駐村干部為一級設防,在信訪人的居住地范圍內(nèi)實施監(jiān)控,與信訪人零距離接觸,隨時掌握動態(tài)情況;各交通要道口設置二級設防,一旦發(fā)現(xiàn)信訪人走出本村范圍,要實施跟蹤監(jiān)控,并向上級報告;車站等地為第三級設防,對即將要外出本鄉(xiāng)的信訪人,要實施就地攔訪,勸其回家,把問題處理在當?shù)?對已經(jīng)發(fā)現(xiàn)外出本縣的信訪人,立即采取緊急措施,動用車輛和人員,摸清信訪人去處,實施追蹤處理,直到把信訪人成功接回,把問題解決在當?shù)亍?BR> 四是進一步明確責任,健全制度。始終堅持大接訪、大下訪、約訪工作不放松,持續(xù)深入地繼續(xù)抓好矛盾糾紛的排查化解,值班接待日工作常抓不懈。措施進一步落實,責任進一步明確。在鄉(xiāng)級,始終堅持主要領導負總責、分管領導具體負責、包案領導包案負責、聯(lián)系村社鄉(xiāng)領導對所聯(lián)系的村社鄉(xiāng)負責,鄉(xiāng)村干部對所監(jiān)控的人負責;在村社鄉(xiāng),支書是本村社鄉(xiāng)的第一責任人,聯(lián)系片鄉(xiāng)的干部是該片鄉(xiāng)的負責人,有監(jiān)控對象的干部要對所監(jiān)控的人負責,層層落實責任制,簽訂責任書,確保責任明確,跟蹤監(jiān)控到位、案件辦理到位。堅持村社鄉(xiāng)和各包案領導的一日三報制度,村、鄉(xiāng)三日一次簽字報制度,每半個月的矛盾糾紛排查化解制度,領導干部堅持持久的下訪、接訪、約訪工作制度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇三
1、認真落實中央十八屆四中全會精神,按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的總體工作思路,做好全鎮(zhèn)社會治安日常基礎及綜合治理工作。
2、繼續(xù)深化創(chuàng)新社會治安管理工作新路子。
3、加強矛盾糾紛排查化解力度。
4、做好上級分配的綜治維穩(wěn)的各項工作。
5、完善綜治維穩(wěn)信訪工作中心的日常運轉(zhuǎn)接待工作。
一是繼續(xù)開展領導干部“四訪促和諧”活動,將糾紛化解在基層,消滅在萌芽狀態(tài);
三是認真負責的辦理好信訪件,做到四個不放過;
四是加強基層網(wǎng)絡組織建設,力求實現(xiàn)五無目標。
為切實貫徹落實中央領導指示精神,貫徹落實教育局和城西辦事處綜治辦加強安全工作的文件精神,進一步加強學校綜合治理安全工作,維護學校的正常秩序,維護學校的政治安全和政治秩序穩(wěn)定,切實保障學校、學生人身和財物的安全,預防青少年違法犯罪,促進學生身心健康發(fā)展。
宣傳、貫徹落實國家及市、教育局和城西辦事處有關綜合治理安全工作的方針、政策、法律、法規(guī),對師生實施安全教育及管理,妥善處理各類安全事故,引導學生健康成長。
學校綜合治理要以預防為主,本著保護學校學生生命財產(chǎn)、明確職責、教管結(jié)合、嚴肅認真、實事求是、妥善處理的原則,做好教育管理和處理工作。做到學校安全各項工作有章可循,違章必究。
(一)保持政治安定,不發(fā)生非法停課,非法集會、游行、示強、請愿、聚眾鬧事和集體上訪,越級上訪等危害政治安定的各類事件。
(二)保證教學秩序穩(wěn)定,不發(fā)生社會影響較大,群眾反映強烈,危害嚴重的重大刑事案件、治安案件和治安災害事故,確保學生生命安全。
(三)進一步健全綜合治理、安全機構(gòu)和信息網(wǎng)絡,并發(fā)揮其各自的職能作用,全面開展工作,有效維護學校內(nèi)部治安秩序,嚴禁校外人員隨便進入校內(nèi),杜絕社會青年鬧校事件及各種暴力事件發(fā)生。
(四)采用多種形式大力加強對青少年的思想教育、法制教育,增強青少年的法制觀念,提高法律素質(zhì),教育青少年信法、懂法、守法、用法。教育師生不參加非法組織,不參與危害社會秩序的活動,堅決同違法犯罪現(xiàn)象作斗爭。
(五)杜絕賭博,反對封建迷信活動以及危害學生身心健康的活動。為防止對青少年世界觀、人生觀、價值觀的形成發(fā)生不良影響,對宣傳迷信和不科學的出版物堅決收繳。
(六)加強“控輟”工作,保證流失率控制在1%以下。
(七)切實做好各種突發(fā)事件的處理工作,使各類民事糾紛調(diào)解成功率達96%以上。
1.進一步加強對學校安全工作的重視,從根本上抓好安全工作,執(zhí)行上級有關安全工作的布置和安排,要從速、從嚴、有力度。
2.進一步健全綜合治理安全工作組織機構(gòu)、規(guī)章制度和崗位責任制,把職責落實到人頭,使學校安全的各項工作有章可循,有據(jù)可查。
3.以預防為主,各負責機構(gòu)和班主任要經(jīng)常對學生進行安全教育,每兩個月由主管校長帶頭對學校安全問題進行一次全面檢查,逐項排查,做到學校安全工作無盲點,無漏洞。
4.繼續(xù)實行報告制度。凡學校、班級組織的學生大型活動、野外活動,事前要跟學校主要領導進行報告。如發(fā)生意外事故要及時向主管領導報告。
5.學校要經(jīng)常、廣泛、及時開展對師生的法制教育、安全教育、人身自我保護教育,提高學生的法制意識、安全意識。
6.凡是有組織的學生社會活動,勤工儉學勞動、植樹、春游等其它大型集體活動、體育活動,要充分做好準備和安全教育,采取有效措施對學生進行安全保護,并做好安全教育工作記錄。
7.繼續(xù)履行學校安全工作責任追究制度。
8.體育教師在每節(jié)課都要進行安全教育,并在體育課進行過程中做好防范和保護工作。
9.班主任負責對本班學生的安全教育和保衛(wèi)工作,堅持經(jīng)常對學生進行全面的安全教育,注意用電安全以及控制流行病、傳染病的發(fā)生和漫延,并做好記錄。
10.微機室的教師,每天下班和平時無人時,要隨手把門鎖上,機器用畢及時拉開電閘,注意指導學生正確使用電腦,采取措施,盡量減少電腦的輻射。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇四
2019年,我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領導下,在市信訪局的指導下,在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,在鎮(zhèn)直機關和各村的大力支持下,緊緊圍繞社會穩(wěn)定,經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針,切實把群眾反映的熱點、難點問題解決在基層,以杜絕進京、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級集體上訪為重點,始終堅持分級負責、誰主管誰負責的原則?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下:
1、黨委、政府堅持每月召開一次黨政領導聯(lián)席會議,專題研究解決信訪突出問題和安排部署信訪工作。今年以來,鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領導聯(lián)席會議12次。
2、認真落實領導干部接訪、下訪和包案制度。
一是每月舉行一次領導干部大接訪活動。今年以來,我鎮(zhèn)領導干部大接訪、下訪活動12次,化解疑難信訪案件36件;二是黨政領導每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領導班子成員到信訪辦輪流值班,處置當周發(fā)生的各類突發(fā)事件。2019年,我鎮(zhèn)領導通過值班接訪、約訪、帶案下訪,化解給類信訪案件58件。
二、矛盾糾紛排查化解工作。
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?;⒅贫然?,我們堅持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級例會”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點和敏感時期,開展集中排查、排查要建立臺賬,明確責任單位,限期妥善化解。
對工作所掌握的重大,緊急信訪事項及時上報市信訪部門,并積極參與處置。今年以來,全鎮(zhèn)通過積極推進“三級例會”制度,全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,突發(fā)事件10起,人民調(diào)解61起,村調(diào)解65起,調(diào)處成功率達98%,有力地促進了社會和諧穩(wěn)定。
三、信訪積案化解。
1、我們嚴格按照接訪、辦案、督查“三位一體”要求辦理,定期接待群眾,對進京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實行鎮(zhèn)領導包案(包來訪接待、包解決問題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處置)。20xx來以來,已實行鎮(zhèn)領導包案12次,包案化解疑難案件36件,已辦結(jié)32件。
2、為了責任落實到基層,矛盾化解在當?shù)?,我們將一些可以由?居)和相關部門解決的信訪案件,按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的原則,交辦到有權(quán)處理單位。
2019年以來,我們先后向下交辦各類信訪案件141件,截止目前已化解136件,還有5件已研究意見,正在落實和穩(wěn)控中。
3、對于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件、市領導批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,我們嚴格按照“八要件”(信訪訴求、呈報單、交辦函、受理告知書、答復意見書、答復意見、辦結(jié)報告、審批表、附件)的要求辦理,20xx年以來,網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復率達到100%。
四、首訪責任制落實。
按照“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”,“依法、及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則,落實首訪責任單位和首訪責任人的責任,按照登記、受理、辦理、受訪事項,并逐案建立臺賬檔案,首訪事項一次性辦結(jié)率不低于90%,本級重信重訪率不高于20%,我們研究出臺了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責任制實施辦法》,明確規(guī)定,凡初信初訪,各地各部門接待人員要“一問到底”,責任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領導要“一督到底”。
凡因初信訪處理不及時或處置不當,導致重信重訪或越級上訪的,要實行責任追究。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項信訪事項141件,其中一次性辦結(jié)136起,辦結(jié)率達98%。
五、規(guī)范信訪秩序和處置進京赴省來市非正常上訪。
1、綜觀今年我鎮(zhèn)進京赴省來市上訪情況,我鎮(zhèn)xx因宅基地問題和xx因征地問題重復上訪依然突出。主要以責任田承包、宅基地信訪問題居多,村來鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如:xx宅基地問題;xx土地承包問題;xx醫(yī)療糾紛問題,多次重復來鎮(zhèn)上訪。
2、集體上訪頻繁。如:xx因征地問題;xx拖欠工資問題多次集體來鎮(zhèn)上訪,其規(guī)模之大。
六、基層基礎建設。
一是健全信訪網(wǎng)絡,
1、我鎮(zhèn)除成立信訪領導小組外,還配備了2名專職信訪干部;。
2、及時調(diào)整了各村、各單位信訪信息員和聯(lián)絡員;。
3、聘請部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。
二是加強業(yè)務指導,為了提高信訪信息員的業(yè)務水平,今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓班。通過培訓使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務水平,取得了良好的培訓效果。
一年來,雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報的工作中取得了顯著成績,但距離上級領導的要求還有一定差距,因此我們必須清醒地認識到工作中存在不足:一是信訪工作機制不夠完善,依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位。針這些不足,我們?nèi)Ω恼?,爭?019年的工作做得更好。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇五
20xx年是規(guī)劃的xx年。全市信訪工作的指導思想是:以黨的十x大和十x屆四中全會精神為指導,以確保社會穩(wěn)定為重點,以推進**市“四個突破”為落腳點,堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,鞏固矛盾隱患排查、“三定一公開”等成功機制,不斷探索工作新機制,突出抓“五個重點”:即抓“雙基”,著力提升工作效能;抓排查,著力預防矛盾;抓源頭,著力減少矛盾;抓疏導,著力緩解矛盾;抓結(jié)果,著力解決矛盾。全力推進“五大轉(zhuǎn)變”:即努力實現(xiàn)變“等訪”為“下訪”,增強工作的主動性;變“事后處理”為“事前預防”,強化工作的前瞻性;變“堵截”為“疏導”,防止和減少信訪問題;變“一時息事”為徹底解決問題,強力推進問題的解決;變“穩(wěn)控群眾”為“服務群眾”,全力維護群眾的根本利益。奮斗目標是,力爭人訪數(shù)量、寫信訪數(shù)量在地級市排行中再后移1-2個位次,不出現(xiàn)影響對外形象的重大越級訪、群眾訪、非正常上訪、異常訪或群體性事件,努力創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,促進全市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
不斷減少信訪案件“增量”,化解“存量”。四是進一步強化基層基礎工作。建立健全基層排查化解矛盾糾紛的工作網(wǎng)絡,按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則,在全市開展矛盾糾紛大排查。繼續(xù)采取“條塊結(jié)合”的辦法?!皸l”就是要求相關市直部門從業(yè)務工作角度,分建設領域、工業(yè)系統(tǒng)、涉軍人員、原民辦教師、涉法涉訴、其它信訪隱患六條線,每月進行一次集中排查;“塊”就是要求各鎮(zhèn)區(qū)街道每周對轄區(qū)內(nèi)的所有隱患進行一次全面排查,對排查出的不穩(wěn)定因素,逐一建立滾動臺帳,并嚴格執(zhí)行日報告、零報告制度,報市信訪局備案,便于實行信訪信息動態(tài)管理;組織召開屬地和部門聯(lián)席會議,交辦信訪案件,明確工作職責、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施,并實行領導包案制。加強對基層尤其是那些矛盾糾紛多、群眾上訪量大、工作比較薄弱鎮(zhèn)區(qū)街道和部門的工作指導,及早發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題,及時、就地化解矛盾糾紛,把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來。
題,避免小事拖大。二是進一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進行全面清理,深入審核分析案情,把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結(jié)合起來,實行因案施策,對癥下藥,公開辦理,實現(xiàn)案結(jié)事了,確保專項治理取得實效。三是加大解決突出問題的處理力度。著力解決好當前我市企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、涉軍涉教等方面群眾反映強烈的問題,凡訴求合理、貼合政策的,嚴格兌現(xiàn)到位,不打折扣,切實把信訪突出問題解決在基層。
三、進一步加大處理力度,著力抓好“事要解決”。一是強化初信、初訪的辦理。抓好初信、初訪的立案率、和解決率,在慎重處理的基礎上盡可能快的解決初信初訪問題,避免小事拖大。二是進一步做好重信重訪專項治理。組織專門力量對重信重訪案件進行全面清理,深入審核分析案情,把解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結(jié)合起來,實行因案施策,對癥下藥,公開辦理,實現(xiàn)案結(jié)事了,確保專項治理取得實效。三是加大解決突出問題的處理力度。著力解決好當前我市企業(yè)改制、征地拆遷、涉法涉訴、涉軍涉教等方面群眾反映強烈的問題,凡訴求合理、貼合政策的,嚴格兌現(xiàn)到位,不打折扣,切實把信訪突出問題解決在基層。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇六
本文目錄。
遵照市xx年信訪工作要點,鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點,從關注民生、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作,結(jié)合鎮(zhèn)實際情況,現(xiàn)將xx年信訪工作安排如下:
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹領會黨的十八大會議精神,牢牢把握信訪工作的重要性,認真貫徹執(zhí)行國務院《信訪條例》,緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用,進一步暢通信訪渠道,強化工作責任,提高隊伍素質(zhì),不斷提高信訪工作水平,為全面建設小康社會,維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營造良好的社會環(huán)境。
1、全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。
2、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。
3、全年到市集訪、個訪同比下降20%。
(一)提高認識,加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制,把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領導、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責,強化誰主管、誰負責的原則,形成“上下聯(lián)動,左右互應,橫向到邊,縱向到底”的大信訪格局,進一步落實一級抓一級,一級對一級負責的工作要求。
(二)加強學習,加大宣傳。一方面,要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。另一方面,要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳,增強他們的法制意識,促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。
(三)加大力度,提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題,因案制宜,逐案研究存在問題的癥結(jié),在“事要解決”上下功夫,為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件,嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的,要明確告訴群眾,做好思想工作,力爭使信訪案件辦結(jié)率達到100%。
(四)加強督查,著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關注的熱點、難點問題,讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓,加強對群眾上訪問題的排查預測和超前防范工作,妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件,努力把群眾訴求問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
1、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作,并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復。
2、落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則:即合理訴求解決到位,要求過高疏導到位,有實際困難幫扶到位,違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動、領導包案、救助幫扶、法治震懾等方式,多渠道多層面化解問題,維護群眾合法權(quán)益,做到息事罷訪。
3、全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求,嚴格按照“七個一”要求,逐案簽定包案。
責任書。
落實領導包案責任推動積案化解。
3、用好救助資金。按照上級會議及有關文件精神,對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案,特別是一些特殊困難群眾,要給予幫扶和救濟,推動案結(jié)事了結(jié)。
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遵照市xx年信訪工作要點,鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點,從關注民生、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作,結(jié)合鎮(zhèn)實際情況,現(xiàn)將xx年信訪工作安排如下:
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹領會黨的十八大會議精神,牢牢把握信訪工作的重要性,認真貫徹執(zhí)行國務院《信訪條例》,緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用,進一步暢通信訪渠道,強化工作責任,提高隊伍素質(zhì),不斷提高信訪工作水平,為全面建設小康社會,維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營造良好的社會環(huán)境。
1、全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。
2、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。
3、全年到市集訪、個訪同比下降20%。
(一)提高認識,加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制,把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領導、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責,強化誰主管、誰負責的原則,形成“上下聯(lián)動,左右互應,橫向到邊,縱向到底”的大信訪格局,進一步落實一級抓一級,一級對一級負責的工作要求。
(二)加強學習,加大宣傳。一方面,要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。另一方面,要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳,增強他們的法制意識,促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。
(三)加大力度,提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題,因案制宜,逐案研究存在問題的癥結(jié),在“事要解決”上下功夫,為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件,嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的,要明確告訴群眾,做好思想工作,力爭使信訪案件辦結(jié)率達到100%。
(四)加強督查,著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關注的熱點、難點問題,讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓,加強對群眾上訪問題的排查預測和超前防范工作,妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件,努力把群眾訴求問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
1、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作,并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復。
2、落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則:即合理訴求解決到位,要求過高疏導到位,有實際困難幫扶到位,違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動、領導包案、救助幫扶、法治震懾等方式,多渠道多層面化解問題,維護群眾合法權(quán)益,做到息事罷訪。
3、全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求,嚴格按照“七個一”要求,逐案簽定包案責任書,落實領導包案責任,推動積案化解。
3、用好救助資金。按照上級會議及有關文件精神,對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案,特別是一些特殊困難群眾,要給予幫扶和救濟,推動案結(jié)事了結(jié)。
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xx年信訪工作的指導思想是:堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,認真貫徹落實中央、省、市、縣關于信訪工作的決策部署,堅持以領導干部接訪下訪督訪、及時就地解決信訪問題、暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序、用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作、信訪干部隊伍建設為重點,探索信訪工作管理新模式。深入實施“兩個四級個案臺賬”管理體系機制,積極探索“以訪幫政、以訪促政”新舉措,努力把信訪部門建成“人民群眾之家”,為全鎮(zhèn)實現(xiàn)后發(fā)趕超、率先進入小康社會創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
一是認真落實領導干部“六訪”(帶案下訪、約談會訪、現(xiàn)場辦訪、上門問訪、明查暗訪、抽查督訪)工作機制,每周至少安排1名班子領導接訪群眾,主要領導每月安排1天接訪、約訪、下訪群眾,領導接訪“五薄一通報”運用率達100%。二是矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、重要重點人員排查化解穩(wěn)控“七個一”(一名包案領導、一個工作班子、一套化解方案、一套穩(wěn)控措施、一個化解時限、一個化解結(jié)果、一個后評效益評估報告)和“五清楚”(信訪人的姓名清楚、反映的訴求和難點清楚、責任主體清楚、以往處理情況清楚、處理和化解要求清楚)要求落實率達100%;三是信訪事項按時辦結(jié)率達100%。四是信訪案件辦理錯案數(shù)為“零”。五是因信訪事項處置不當引發(fā)的事故數(shù)為“零”;六是到省進京上訪和非正常上訪數(shù)為“零”七是到省集體訪為“零”。八是到市重復集體訪為“零”。十是及時勸返率達100%。九是“兩個四級個案臺賬”按月滾動排查運用率達100%。十一是陽光信訪系統(tǒng)和全國信訪信息系統(tǒng)應用率、錄入率和按時辦結(jié)率均達100%。十二是及時匯報率達100%。十三是信訪終結(jié)事項入庫備案率達100%。
(一)深入開展領導干部接訪下訪督訪活動。
制定領導干部接訪下訪督訪。
活動方案。
認真落實領導干部“六訪”工作機制加大領導干部接訪下訪力度和密度每周至少安排1名鎮(zhèn)級領導接訪特殊時段和敏感時期每日安排2名領導干部接待群眾來訪妥善處理群眾訴求。要強化領導干部“包案督訪”確保分期包案一批、化解一批推動問題解決。
(二)進一步健全和完善矛盾糾紛和信訪問題動態(tài)管理機制。
健全“兩個四級個案臺賬”管理體系機制,對矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、群體性矛盾隱患、可能進京訪事項分類別建檔,實施規(guī)范化管理。堅持實行“月排查、月調(diào)度、月排位,季交辦、季督查、季評價”機制。排查結(jié)果和信訪問題進行動態(tài)管理、全面掌握,做到底數(shù)清、情況明。
(三)強化源頭治理,及時就地解決信訪問題。
強化初信初訪工作,加強首問責任制的落實,認真辦理、答復群眾信訪事項。要切實做好復查復核工作,認真辦理復查復核信訪事項,及時作出復查復核意見,到期回復率要達100%。要優(yōu)質(zhì)高效完成上級交辦信訪事項的辦理工作,做好本級信訪事項的受理、交辦、辦理、辦結(jié)與回復工作,確保按期辦結(jié)率達100%、及時匯報率達100%。加強陽光信訪系統(tǒng)的管理和運用,確保每月錄入率、應用率和按時回復率達100%。按時完成信訪終結(jié)事項入庫工作,入庫備案率達100%。要建立信訪問題風險評估機制,對已建、在建和籌建項目實行信訪風險評估,提前作好信訪防范。
(四)積極采取有效方式,多措并舉,全力化解信訪積案。
各村(社)、各部門要認真排查信訪積案,健全信訪積案集中交辦化解制度。要按照化解積案“七個一”和“五清楚”的要求,督促各責任村(社)和部門按時完成積案化解工作任務。要積極利用疑難信訪問題專項資金,使其充分發(fā)揮杠桿作用,帶動一批疑難無頭案、釘子案的化解。要加大“三跨三分離”信訪問題的協(xié)調(diào)化解力度,最大限度地減少越級訪。
(五)進一步暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序。
要進一步建立健全網(wǎng)上信箱、視頻接訪、電話投訴等平臺,引導群眾進行網(wǎng)上投訴、視頻上訪、電話投訴、短信投訴、書信投訴等,降低群眾信訪訴求成本。進一步加強對人民來訪接待中心和矛盾糾紛調(diào)解中心建設,建立健全各項工作制度,有效發(fā)揮中心“統(tǒng)一接訪、分類化解”的作用。進一步鞏固提升“群眾說事室”功能,提高基層化解矛盾糾紛的成功率。認真落實“六個一”(一聲問候關心群眾、一張笑臉貼近群眾、一杯熱茶尊重群眾、一片熱心溝通群眾、一份記錄幫助群眾、一句祝福溫暖群眾)接訪工作機制,重視群眾訴求表達,及時就地解決信訪問題,切實把信訪群眾吸附在當?shù)?。嚴肅信訪工作紀律,認真落實“兩個一律”要求,堅決糾正干涉群眾正常上訪活動的錯誤做法,不得以任何形式“攔卡堵截”正常上訪群眾,不得以任何手段限制上訪群眾的人身自由,不得壓制和打擊報復上訪群眾,做到“四必查四不放過”。進一步規(guī)范信訪秩序,教育、引導群眾依法按秩序反映訴求。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的,要加強法制教育,依法予以處理,維護良好信訪秩序。
(六)積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作新思路。
全面推廣“小事不出組,大事不出村,難事不出鎮(zhèn),矛盾不上交”的基層矛盾化解經(jīng)驗,強化信訪問題源頭預防,建立接訪群眾事項“三級調(diào)處”(窗口調(diào)處、聯(lián)合調(diào)處、重點調(diào)處)工作機制。探索“以訪幫政、以訪促政”新舉措,多渠道、多角度、多方式化解矛盾,深入開展“支部結(jié)對、黨群連心”和“把信訪部門建成人民群眾之家”活動,用真心和真情感化信訪群眾。重點研究解決案情復雜、久拖不決的“沉積案”、“釘子案”和“骨頭案”。
(七)進一步加大信訪工作督查督辦力度。
進一步加強對領導干部接訪事項和批示件的督查督辦,做到“件件有著落、事事有回音”。加強對上級信訪事項交辦件、轉(zhuǎn)辦件辦理情況的督查督辦,確保按時、按要求上報辦理情況。加強對到京訪和到省、市重復訪、集體訪事項的督查督辦工作,并依照有關規(guī)定,嚴格實行責任追究。加強對專項任務、重要時段和敏感節(jié)點信訪工作專項督查調(diào)度,確保各項工作落到實處。
(八)切實抓好“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動,確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。
我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求制定下發(fā)了《龍坪鎮(zhèn)矛盾糾紛和信訪問題化解“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動方案》,各村(社)、部門要精心組織好“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動,切實完成各項工作任務,抓好對矛盾糾紛、信訪案件、信訪積案、群體性矛盾隱患、可能進京訪問題、“三跨三分離”、涉法涉訴案件等“十類”信訪事項的排查化解穩(wěn)控工作,限時化解或辦結(jié)。切實做好全國“兩會”期間的信訪工作,確保實現(xiàn)“三個絕對不能發(fā)生”(絕對不能發(fā)生大規(guī)模群體性事件、絕對不能發(fā)生到省進京群體性非正常上訪、絕對不能發(fā)生因信訪問題引發(fā)惡性事件)和“六個零”(進京零非訪、到省零群訪、到省零鬧訪、群體性事件零出現(xiàn)、重大信訪惡性事故零發(fā)生、各項工作零失誤)工作目標。
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遵照市xx年信訪工作要點,鎮(zhèn)信訪工作將始終圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的工作重點,從關注民生、維護穩(wěn)定、促進和諧三個方面開展工作,結(jié)合鎮(zhèn)實際情況,現(xiàn)將xx年信訪工作安排如下:
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹領會黨的十八大會議精神,牢牢把握信訪工作的重要性,認真貫徹執(zhí)行國務院《信訪條例》,緊緊圍繞鎮(zhèn)中心工作,充分發(fā)揮信訪工作在反映社情民意、解決民生問題、化解社情矛盾、維護社區(qū)穩(wěn)定方面的作用,進一步暢通信訪渠道,強化工作責任,提高隊伍素質(zhì),不斷提高信訪工作水平,為全面建設小康社會,維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局,營造良好的社會環(huán)境。
1、全年力爭實現(xiàn)進京“零上訪”。
2、全年不發(fā)生因信訪問題引發(fā)影響社區(qū)穩(wěn)定的重大群體性事件和重大惡性事件。
3、全年到市集訪、個訪同比下降20%。
(一)提高認識,加強領導。進一步健全信訪工作目標管理責任制,把信訪工作的各項任務列入本單位的重要議事日程。堅持統(tǒng)一領導、加強屬地管理、明確各執(zhí)其責,強化誰主管、誰負責的原則,形成“上下聯(lián)動,左右互應,橫向到邊,縱向到底”的大信訪格局,進一步落實一級抓一級,一級對一級負責的工作要求。
(二)加強學習,加大宣傳。一方面,要認真抓好全體干部職工特別是領導干部對《信訪條例》及相關政策法規(guī)的學習。另一方面,要強化宣傳。一是加強對上訪群眾的宣傳,增強他們的法制意識,促使群眾依法有序信訪;二是著力提高信訪工作人員依法依規(guī)的辦事能力;三是加強征收拆遷補償政策的宣傳,加強群眾對征收拆遷補償政策的理解。
(三)加大力度,提高辦案率。對集中排查出的信訪突出問題,因案制宜,逐案研究存在問題的癥結(jié),在“事要解決”上下功夫,為群眾多做好事、多辦實事。對群眾信訪反映和上級轉(zhuǎn)辦的信訪案件,嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及時結(jié)案。對法律政策規(guī)定不能解決的,要明確告訴群眾,做好思想工作,力爭使信訪案件辦結(jié)率達到100%。
(四)加強督查,著力解決群眾“三最”問題。重點解決好群眾關注的熱點、難點問題,讓人民群眾的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問題解決在基層。繼續(xù)把處理人民群眾集體訪問題作為重中之重的工作來抓,加強對群眾上訪問題的排查預測和超前防范工作,妥善處理好群眾集體訪和突發(fā)性事件,努力把群眾訴求問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài)。
1、堅持推進“三登記一排查一接訪”的工作模式。始終堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針,認真做好居民群眾的來信、來電、來訪工作,并對他們反映的情況及時做好登記并予以解釋和答復。
2、落實“事要解決”。堅持落實“四個到位”原則:即合理訴求解決到位,要求過高疏導到位,有實際困難幫扶到位,違法鬧訪處理到位。通過部門聯(lián)動、領導包案、救助幫扶、法治震懾等方式,多渠道多層面化解問題,維護群眾合法權(quán)益,做到息事罷訪。
3、全力化解積案。按照中央、省聯(lián)席辦要求,嚴格按照“七個一”要求,逐案簽定包案責任書,落實領導包案責任,推動積案化解。
4、用好救助資金。按照上級會議及有關文件精神,對一些法律政策雖然沒有規(guī)定但合乎情理的特殊信訪個案,特別是一些特殊困難群眾,要給予幫扶和救濟,推動案結(jié)事了。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇七
2006年,我鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作要在區(qū)委、區(qū)政府的領導下,在區(qū)信訪維穩(wěn)辦的指導下,以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神,認真落實區(qū)信訪維穩(wěn)工作會議要求,堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新,全面貫徹實施《信訪條例》,暢通信訪渠道,不斷推進依法信訪,全面構(gòu)筑大信訪格局,進一步落實信訪工作領導責任制,更好地為我鄉(xiāng)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務。
一、進一步強化領導責任,努力推進信訪工作一把手工程。
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作,把信訪工作作為一項重要工作來抓,擺上鄉(xiāng)、村、社區(qū)三級組織和鄉(xiāng)政府各職能部門的重要議事日程,進一步加強對信訪工作的領導,形成黨政一把手親自抓,其他領導配合抓的工作體系,進一步調(diào)整和充實各村、社區(qū)、鄉(xiāng)屬各單位的信訪工作組織,在全鄉(xiāng)建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡,達到領導整體重視到位,思想認識到位,工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責,歸口辦理”的原則,繼續(xù)深化和落實以“一把手工程”為龍頭的信訪工作領導責任制。
進一步推行主要領導公開接待上訪群眾制度,暢通信訪渠道,密切和改善干群關系。
二、進一步加強信訪排查預測力度,把握穩(wěn)定大局。
堅持重大情況及時報送制度,每月矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪形勢分析報告制度。重視在發(fā)生信訪穩(wěn)定問題的源頭和部位發(fā)展、培養(yǎng)信訪維穩(wěn)信息員,及時收集掌握深層次、預警性、內(nèi)幕性、動態(tài)性的情報信息,努力掌握穩(wěn)定處置工作的主動權(quán)。
要高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象,切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。
充分發(fā)揮信訪、綜治、人民調(diào)解聯(lián)動服務作用,實行信訪與人民調(diào)解、綜合治理“三位一體”,力量統(tǒng)一調(diào)配使用,做到聯(lián)防、聯(lián)調(diào)、聯(lián)動,發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出社、一般事不出村,大事不出鄉(xiāng),形成就地化解矛盾糾紛的`工作機制。
加大對不安定因素的分析和預測,建立健全常規(guī)排查月報制,及時掌握信訪動態(tài),靈通信息主動超前解決問題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,要及時報告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。
三、強化法制宣傳,規(guī)范信訪秩序。
要繼續(xù)地強化法制宣傳工作,重點是繼續(xù)抓好對《信訪條例》的學習宣傳,通過辦宣傳欄等多種方式,向群眾宣傳《條例》的有關規(guī)定和信訪行為規(guī)范,進一步增強群眾依法上訪、有序上訪的意識,自覺遵守信訪秩序,自覺維護全鄉(xiāng)安定團結(jié)的政治局面。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇八
鄉(xiāng)政府信訪工作的開展要從維護社會政治穩(wěn)定大局出發(fā),積極化解各類社會矛盾,維護轄區(qū)穩(wěn)定,堅持全心全意為人民服務的宗旨,以改善民生為重點,那么具體的信訪。
為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合,力爭把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態(tài)。現(xiàn)根據(jù)上級有關文件精神,結(jié)合我鄉(xiāng)實際,特制定本工作計劃:
一、進一步強化領導責任,努力推進信訪工作。
信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作,把信訪工作作為一項重要工作來抓,擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程,進一步加強對信訪工作的領導,形成主要負責人負總責,主要負責人、分管負責人親自抓,其他領導配合抓的工作體系,進一步調(diào)整和充實各村、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織,在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡,達到領導整體重視到位,思想認識到位,工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責,歸口辦理”的原則,繼續(xù)深化信訪工作領導責任制。
二、進一步強化信訪排查預測,努力掌握信訪工作主動權(quán)。
高度重視初信、初訪的處理,努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象,切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務中心作用,實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”,力量統(tǒng)一調(diào)配使用,發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出村、社區(qū),一般事不出鎮(zhèn),大事不出縣,形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測,及時掌握信訪動態(tài),靈通信息主動超前解決問題,發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,特別是群體性集體上訪苗頭,要及時報告并積極研究對策及采取措施,防止矛盾的擴大和激化,做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報,牢牢掌握工作主動權(quán),涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關部門切實增強政治敏銳性,全力做好解釋勸導。
三、進一步強化信訪辦理工作,努力在解決問題上下功夫。
切實加大調(diào)處力度,提高調(diào)處率,按照“分級負責、歸口辦理”,“誰主管、誰負責”的原則,建立領導包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件,做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,及時處理,盡快解決,對條件暫不具備,一時解決有困難的,積極創(chuàng)造條件,爭取早日解決,對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,耐心做好思想工作,向群眾解釋清楚,堅持說服疏導,爭取群眾的理解配合,對群眾反映的一些突出問題,要依據(jù)急事急辦,特事特辦,難事盡力辦的要求,做到一不推,二不拖,三不上交矛盾,合力采取各種辦法和措施,及時妥善加以處置,努力在解決實際問題上下功夫。
四、進一步強化基層工作,努力在控源治本上出實效。
村、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,也是化解矛盾的主陣地,充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,完善村、社區(qū)、單位信訪領導組織,正確處理信訪領導小組與調(diào)解組織的關系,做到相互促進,良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法,明確和分解工作職責,責任到人,將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強民主監(jiān)督,實行政務、財務公開,凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題,必須提請村(居)民代表會議討論決定,對實事項目建設,實行招投標,并對項目的經(jīng)費使用進行公布,提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題,有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題,認真開展調(diào)研,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓,制定和完善政策,尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題,要實行領導包案處理、集中化解和跟蹤督查。
五、進一步強化信訪隊伍建設,努力提高自身素質(zhì)。
要加強信訪工作組織網(wǎng)絡建設,建立健全縱向到底、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡,通過加強學習培訓、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務技能。繼續(xù)強化村、社區(qū)、基層單位信訪工作,發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,維護黨和政府的威信,密切黨群關系。加強學習,不斷提高政治業(yè)務素質(zhì),進一步增強政治責任感和事業(yè)心,牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識,自覺實踐“三個代表”,牢記群眾利益無小事,堅持與時俱進,更好地履行工作職責,努力為黨和政府分憂,為人民群眾解難,為維護穩(wěn)定作貢獻。
為認真貫徹縣委、縣政府關于進一步加強信訪工作的意見,提高信訪工作水平,努力控制集體訪、越級訪、重復訪上升勢頭,維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。根據(jù)縣信訪局具體指導意見和我鎮(zhèn)工作實際,在20xx年信訪工作中將重點抓好以下工作:
一、加強組織建設。
加強對信訪工作的領導,鎮(zhèn)領導班子定期研究、分析信訪工作,實行領導接待日制度;成立信訪工作領導組,分管領導責任明確,組織機構(gòu)健全,人員配備落實。
二、抓好領導信訪接待日工作。
進一步完善領導信訪接待日制度,規(guī)范領導接待日程序,接待人員要按時到崗,處理群眾來信來訪,耐心細致地做好群眾來訪接待工作,認真做好接待記錄。對自己職責范圍內(nèi)的能夠當場答復的盡量當場答復;對職權(quán)外的,及時向黨委、政府報告,跟蹤調(diào)查處理,實行一抓到底,直到案結(jié)事了。
三、抓好信訪事項排查調(diào)處工作。
認真組織對全鎮(zhèn)重點信訪事項進行排查,對排查出的問題和群眾反映及上級交辦的事項,要按照“五個一”要求,及時組織人員進行認真細致地調(diào)查處理,及時辦結(jié),防止因處理不當而造成上訪,確保全年無非正常上京、到省、市上訪現(xiàn)象,信訪事項與去年相比有所下降。嚴格控制“三訪”(集體訪、越級訪、重復訪)。過去有“三訪”村(社區(qū))或單位,必須嚴格控制,努力實現(xiàn)“集體訪不出鎮(zhèn)的目標”。
四、做好信訪日常工作。
1、重視來信處理,做到領導批閱來信100%;
3、高度重視信訪信息工作,按時報送重大上訪信息,及時做好跟蹤勸返工作;
4、加強信訪宣傳工作,積極開展兩個《信訪條例》等法律法規(guī)貫徹宣傳工作,使兩個《信訪條例》家喻戶曉,并做好領導包案、領導接待日、領導約訪、基礎資料和臺帳管理。
1、加大對信訪部門的投入,改善辦公條件,逐步完善信訪工作“多位一體”接待模式;
2、規(guī)劃全鎮(zhèn)信訪硬件建設,構(gòu)建全鎮(zhèn)信訪工作上臺階、上水平;
3、加強信訪干部的作風建設和培訓力度,增強化解矛盾的能力和業(yè)務辦理水平。
根據(jù)目前的信訪形式和任務,按照縣級有關工作重點和目標要求,以控制和減少群眾性越級上訪為重點,加大防控和解決問題的力度,以規(guī)范信訪工作秩序,暢通信訪信息渠道為目的,加快信訪信息化系統(tǒng)建設,提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平,強化工作、落實基礎。充分發(fā)揮信訪工作的基礎性作用,為推進本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻。
一、加強組織領導,提高思想認識。
成立芭溝鎮(zhèn)信訪工作領導小組,建立健全信訪組織網(wǎng)絡,提高信訪工作重要性,增強做好信訪工作的責任感和使命感,進一步強化信訪工作責任制。堅持和完善一把手親自抓,負總責的責任制度,定期研究、部署、指導、檢查,努力在破解難題、建立信訪工作長效機制上下功夫。定期召開工作會議,研究分析處理信訪突出問題,及時解決來信來訪所反映的問題。
二、落實基礎,提高工作能力。
堅持矛盾糾紛排查預警機制,定期排查本轄區(qū)矛盾隱患,對發(fā)現(xiàn)有越級上訪的苗頭和線索,做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早穩(wěn)控、早辦結(jié),最大限度地控制和減少各類集體訪、越級訪、重復訪的發(fā)生;加強初信初訪的處置力度,強化責任意識,落實來信來訪首問首辦責任制,堅持“誰接待、誰處理”的原則,認真處理群眾初信初訪所反映的問題;加緊解決信訪老戶的問題,以信訪相關條例和有關法規(guī)、政策為依據(jù),認真梳理信訪老戶的問題,切實解決群眾合理訴求;突出解決重大疑難問題,對一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問題,通過領導包案、集中會辦等形式,加快問題的解決。
三、加強自身建設,提高工作素質(zhì)。
學習宣傳信訪相關條例,努力維護信訪工作秩序,通過綜合利用、政策引導、法制教育、思想交流、心理疏導、協(xié)商對話等辦法,教育和引導信訪人正確行使權(quán)力,履行應盡義務,依法有序提出訴求,努力營造友好和諧的信訪環(huán)境;牢固樹立“群眾利益無小事”的宗旨意識,不斷提高為群眾服務的本領,加強業(yè)務學習,不斷提高業(yè)務能力作為重要而緊迫的任務來抓,努力提高業(yè)務素質(zhì)和工作素質(zhì),在實踐中提高。增強宗旨觀念,樹立群眾觀點,努力加強自身建設,心系群眾,最大限度地保障群眾的合法利益;建立完善的工作機制,嚴格規(guī)范管理,對工作做得好的要給予表彰和獎勵,對工作造成負面影響要實行責任追究制,同時加強重要信訪事項等基礎資料的立卷歸檔、管理和查閱工作,逐步做到重要的信訪事項“一人一檔”,實行規(guī)范化管理。