心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
全面質(zhì)量心得體會篇一
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在?
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率;
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標;確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標是什么?
質(zhì)量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向?qū)Ρ龋贫ó斈甑哪繕恕?BR> 研發(fā)的質(zhì)量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點：
特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標準;開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進行管理?
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌。”
“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機?！?BR> 質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印?BR> 每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印卧獌?nèi)部，形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構(gòu);
建立質(zhì)量體系/制度;
確定質(zhì)量目標，進行kpi考核;
二級組織架構(gòu)
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄;
qe：問題分析，對策，標準維護;
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
全面質(zhì)量心得體會篇二
在當今減負的浪潮中，如何保證教學(xué)質(zhì)量呢？那就是要落實高效課堂，提高課堂教學(xué)的有效性。蘇霍姆林斯基曾說過：“如果學(xué)生在掌握知識的道路上，沒有邁出哪怕是小小的一步，那對他來說，這是一堂無益的課。無效的勞動是每個教師和學(xué)生都面臨的最大的潛在危險”。課堂是我們教學(xué)的主陣地，在課堂教學(xué)中如何以最少的時間和精力，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量、獲取最佳的課堂教學(xué)效果，這是每位教師的一直以來的追求。那么，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，如何使自己的課堂煥發(fā)出青春活力與誘人的魅力呢？我在不斷地實踐探索，不斷地思考反思中尋求答案，下面我就談?wù)勛约旱捏w會。
一、教師能力是高效課堂的保障
教師課前都能做到認真?zhèn)湔n，認真鉆研教材，但很少做到根據(jù)課堂教學(xué)目標的要求、教學(xué)對象的年齡、知識、認知能力等，去精心設(shè)計教學(xué)過程與方法，也沒能深挖教材和超越教材，更沒能預(yù)想到在課堂上有可能遇到學(xué)生提出的問題，或突發(fā)事件而隨機應(yīng)變的教育機智。所以，教師整合教材的能力，調(diào)控課堂的能力是高效課堂的法寶。
1．“要給學(xué)生一碗水，自己必須有一片海洋”。豐富的知識是征服學(xué)生的法寶，有了豐富的知識才能駕馭學(xué)生，才能高效的引領(lǐng)課堂。教師要根據(jù)學(xué)生的認知規(guī)律選擇課堂教學(xué)的“切入點”，合理設(shè)計教學(xué)活動。仔細考慮課堂教學(xué)中的細節(jié)問題，對于課堂上學(xué)生可能出現(xiàn)的認知偏差要有充分的考慮，針對可能發(fā)生的情況設(shè)計應(yīng)急方案，確保課堂教學(xué)的順利進行。
2．靈活的掌控課堂的'能力才能保障課堂教學(xué)的順利實施。例如：在教學(xué)物體體積的時候，學(xué)生會把物體的占地面積理解為求體積，這時，教師應(yīng)抓住錯誤的契機，鼓勵學(xué)生之間展開討論，在交流中學(xué)生不但加深對體積的認識，而且區(qū)分了體積和面積。
二、學(xué)生主體地位是高效課堂的關(guān)鍵
新課標明確指出“學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人”，學(xué)生回歸課堂的主體地位，參與課堂教學(xué)，積極主動地獲取知識，已經(jīng)成為高效課堂的共識。教師要多給學(xué)生一定的時間與空間，盡量讓他們多想、多說、多做，重視學(xué)生的“自主探究，合作交流、動手實踐”教師不應(yīng)直接教給學(xué)生解決問題的方法，而是給學(xué)生一把在知識海洋中航行的槳，讓學(xué)生積極思考，大膽嘗試，在主動探索中獲取新知，并體驗成功的喜悅，從而張揚學(xué)生的個性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
1、注重激勵評價，促進學(xué)生自主探究。由于傳統(tǒng)教育長期單純通過書面測驗、考試來檢查學(xué)生對知識技能掌握的程度，長此以往，在有意無意間泯滅了學(xué)生的好奇心，壓抑和扼殺了學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造性。隨著課程改革的深入，我們越來越多地運用多種方式，綜合評價學(xué)生在知識與技能、創(chuàng)新和實踐、情感態(tài)度價值觀等方面的變化和進步。教學(xué)中，我們要從多方面進行正確、肯定的評價，調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生獲得“在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不斷成功”的感受，從而嘗到“成功是成功之母”的樂趣。例如，教學(xué)“圓的周長”時，學(xué)生積極地動腦、動手，探索出圓周長與圓直徑的關(guān)系，為計算圓的周長打下基礎(chǔ)。教師激勵道：“早在一千多年前我國數(shù)學(xué)家祖沖之就發(fā)現(xiàn)了這個關(guān)系并計算出圓周率。同學(xué)們經(jīng)過研究也發(fā)現(xiàn)了這個規(guī)律，你們真是當代的小祖沖之?！边@樣的積極評價，如同助燃劑，對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動產(chǎn)生了強勁的推動作用。
2、注重合作學(xué)習(xí)，提升課堂效率。“小組合作學(xué)習(xí)”，充分賦予了課堂的思維空間、活動空間。在小組學(xué)習(xí)中，教師僅僅是導(dǎo)演，學(xué)生真正走到前臺來表演，體現(xiàn)了學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位。使學(xué)生的合作意識和能力得到培養(yǎng)，從面減輕學(xué)生的負擔(dān)，增強自信心，增加動手操作的機會，有利于教學(xué)的多邊互動，使每個學(xué)生都能獲得平等參與的機會，進而有效地培養(yǎng)學(xué)生的主動探究能力和創(chuàng)新精神。例如，在“圓的面積”教學(xué)中，教師再讓學(xué)生分組合作把圓形圖片間拼成近似的長方形、近似的平行四邊形、近似的三角形、推導(dǎo)出面積公式之后，拋出一個問題，讓學(xué)生分組合作學(xué)習(xí)；能把圓拼成近似的正方形來推導(dǎo)面積公式嗎，為什么？一石激起千層浪，學(xué)生一邊猜測“也許能，也許不能”，一邊動手剪拼。通過動手、動腦、動口的感知，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：不能把圓剪拼近似的正方形”，因為“任何一個圓的半徑不可能與該圓周長達一半相等”。
三、興趣是高效課堂的前提
美國心理學(xué)家布魯納說：“學(xué)習(xí)的最好動機，乃是對教材本身的興趣?！背浞终{(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)，被動變主動，何愁不實現(xiàn)課堂的高效呢？主動學(xué)習(xí)的學(xué)生，課堂知識能記住90%，而被動學(xué)習(xí)的學(xué)生只能記住知識的50%左右。針對這樣的情況，教師應(yīng)該采用興趣化教學(xué)法，讓學(xué)生愛上數(shù)學(xué)，對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣。
1、創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣數(shù)學(xué)是一個抽象性、邏輯性較強的學(xué)科。為了增強數(shù)學(xué)的趣味性，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實際創(chuàng)設(shè)問題情境，提供給學(xué)生主動參與的條件，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，以收到良好的課堂教學(xué)效果。例如，在教學(xué)長方體的表面積時，我創(chuàng)設(shè)了為母親買禮物的情景：母親節(jié)到了，小明為媽媽買了一份禮物，（課件演示長方體盒子，并展示長、寬、高），他想用包裝紙把禮物包起來，需要多大的包裝紙，怎樣計算呢？你能幫幫他嗎？問題提出后，學(xué)生們十分感興趣，學(xué)生們學(xué)習(xí)的主體性很好地被調(diào)動了起來，在不知不覺中投入了數(shù)學(xué)課堂的思維活動之中。創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的渴望，主動去探究數(shù)學(xué)，充分地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。
2、力求語言形象生動，有趣味性。教學(xué)是一門藝術(shù)，教師生動、有趣的語言，對于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興起著重要的作用。課堂上教師包含濃郁情感的語言，往往會對學(xué)生產(chǎn)生極強的感染力，教師要善于用語言把抽象的概念具體化，把深奧的道理形象化，使枯燥的知識趣味化，以加深學(xué)員對理論知識的理解和記憶。在教學(xué)中采用生動有趣的語言能撥動學(xué)生心弦，激發(fā)他們的求知欲例如：在數(shù)學(xué)教學(xué)中適時地使用比喻和形象化的語言，取得了非常不錯的效果。在教學(xué)長方體和正方體時，學(xué)生對單初學(xué)時求它們的棱長、表面積、體積時掌握得還不錯。待這些知識綜合起來，就混淆區(qū)分不開了。我根據(jù)長度單位、面積單位、體積單位字母表示的不同（例：m、m2、m3）把它們比喻成一條腿、兩條腿、三條腿，一條腿找線，兩條腿找面，三條腿找方，收到了意想不到的效果。這種形象化的手法使枯燥無味的課堂頓時變得生動有趣，學(xué)生覺得非常有意思，在趣味中問題迎刃而解。
四、運用多媒體化靜為動，提高學(xué)生主動探究
信息技術(shù)在教學(xué)中有著巨大的優(yōu)勢，因為它圖文并茂，可以化靜為動，化難為易，化抽象為具體，加深理解知識的過程。因此在教學(xué)過程中，我充分利用多媒體計算機的優(yōu)勢，把圖片情境由靜態(tài)變動態(tài)，把知識形成的全過程淋漓盡致的呈現(xiàn)在學(xué)生的眼前。例如：在教學(xué)“時、分、秒”一課時，我利用多媒體課件設(shè)計了一個動態(tài)的鐘面，學(xué)生可以根據(jù)鐘面上的指針變化，清晰地看到時針走一個大格，分針正好走一圈，從而學(xué)生可以自主地發(fā)現(xiàn)整時的特征，“分針指著12，時針指著幾就是幾時”。這一教學(xué)環(huán)節(jié)，有效地提高了學(xué)生通過自主探究認識整時的能力。
總之，作為教學(xué)活動的主導(dǎo)者，教師在課堂教學(xué)中，充分利用多媒體技術(shù)開展教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于一種動眼、動耳、動腦、動口、動手嘗試、探求、發(fā)現(xiàn)的境界之中，保持興奮、愉悅、渴求上進的心理狀態(tài)，學(xué)生的主體作用就能得到充分、有效地發(fā)揮，整體教學(xué)效果提高，優(yōu)化教學(xué)過程。
全面質(zhì)量心得體會篇三
作為企業(yè)員工，我們都注重質(zhì)量，因為質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的核心，也是企業(yè)定位、品牌和信譽的體現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，每一個員工都應(yīng)該牢記“質(zhì)量第一”的原則。而全面質(zhì)量整頓則是一種基于質(zhì)量管理體系的企業(yè)持續(xù)改進方式，我們都應(yīng)該認真學(xué)習(xí)和實踐。
第二段：全面質(zhì)量整頓的意義
全面質(zhì)量整頓是一個利用質(zhì)量管理體系進行企業(yè)全面持續(xù)改進的過程。通過對制度、流程、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的全面檢查、全面提高、全面改進以及全面落實，確保企業(yè)質(zhì)量達到更高的水平。
全面質(zhì)量整頓不僅是提高企業(yè)質(zhì)量的方法，更是一種強有力的提高企業(yè)競爭力和市場占有率的手段。公司對質(zhì)量管理的全面整頓，將直接反映到公司的市場地位和客戶心目中。
第三段：全面質(zhì)量整頓的過程
全面質(zhì)量整頓的過程需要全體員工共同參與，而其中每位員工都有著重要的作用。首先，我們需要對公司中所有制度和流程進行全面的評估，讓各項規(guī)章制度得到優(yōu)化和更新。其次，我們需要對生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)進行嚴格的管理。每道工序都要嚴格按照規(guī)程操作，保證產(chǎn)品達到高質(zhì)量的標準。最后，我們需要以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶享受到高品質(zhì)的購買和使用體驗。
第四段：全面質(zhì)量整頓對個人的影響
全面質(zhì)量整頓不僅可以提高企業(yè)的競爭能力和市場份額，同時也對個人有著積極的影響。首先，全面質(zhì)量整頓可以教育我們?nèi)绾胃玫墓芾碜约?，讓我們個人的行為和態(tài)度得到升華。其次，全面質(zhì)量整頓為個人提供了不斷提高自我質(zhì)量的機會。在全面質(zhì)量整頓的過程中，我們可以不斷地完善自己的能力和技能，提高自我價值并為公司做出積極的貢獻。
第五段：總結(jié)
企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要員工們共同努力，全面質(zhì)量整頓也如是。我們需要通過全面質(zhì)量整頓來提高企業(yè)的質(zhì)量水平和競爭力，同時也要注重個人的價值升華和能力提升。全面質(zhì)量整頓已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為員工，我們必須全面理解和貫徹全面質(zhì)量整頓的方法和原則，通過不懈努力，為公司和自己創(chuàng)造更加光明的未來。
全面質(zhì)量心得體會篇四
全面質(zhì)量管理是1961年費根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動準則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標準和質(zhì)量監(jiān)控兩個方面的內(nèi)容，質(zhì)量標準是對畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細化;質(zhì)量監(jiān)控包括對質(zhì)量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計管理、設(shè)計過程、設(shè)計結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預(yù)防等。
3加強標準建設(shè)，全面提高質(zhì)量
質(zhì)量標準是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權(quán)威性。對內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動;對外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標準的制定首先應(yīng)該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設(shè)計切實的質(zhì)量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績評定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測點，建立相應(yīng)的質(zhì)量標準。該質(zhì)量標準符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)
在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計劃、明確目標，包括教學(xué)計劃和教學(xué)準備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應(yīng)進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導(dǎo)。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設(shè)計的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進行材料總結(jié)，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標準有利于學(xué)校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質(zhì)量上，主動地根據(jù)質(zhì)量標準自查和互查、自評和互評，及時預(yù)防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強社會對學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽和競爭力。
參考文獻：
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[4]陳申華.論高等教育全面質(zhì)量管理[j].國家教育行政學(xué)院學(xué)報，2010，(3).
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全面質(zhì)量心得體會篇五
全面質(zhì)量整頓是企業(yè)管理中的一項重要舉措，旨在全面提升企業(yè)質(zhì)量、效益，并以此為紐帶，推動企業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展。作為一名公司員工，進行全面質(zhì)量整頓也是自我提高、從而推動企業(yè)發(fā)展的有力手段。在普遍參加質(zhì)量整頓的過程中，我獲得了很多體驗和精神感悟，也發(fā)現(xiàn)了自己需要改進的方面。
2.認真學(xué)習(xí)
在全面質(zhì)量整頓項目中，首先我們應(yīng)該認真學(xué)習(xí)知識理論。這些理論將為我們提供一個完整的質(zhì)量整頓框架，同時也能刺激我們的靈感，幫助我們在實踐中運用原則并做出有意義的貢獻。學(xué)習(xí)質(zhì)量整頓的理論知識，加強我們對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作流程的掌握與嫻熟操作，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理的水平。
3.認真分析
我們需要認真分析企業(yè)的問題。全面質(zhì)量整頓是一個系統(tǒng)性的、漸進的過程，涉及從管理到分配、從生產(chǎn)到銷售等全方位的企業(yè)運營。因此，我們應(yīng)該從整個價值鏈入手，對企業(yè)問題進行全面分析，了解不同層面之間的相互關(guān)系和影響。在完成問題分析的同時，我們也應(yīng)該積極思考怎樣幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以提高整體即將實施的質(zhì)量標準和業(yè)務(wù)管理水平。
4.積極溝通
全面質(zhì)量整頓需要員工、管理層和其他各方合作共同努力。因此，在企業(yè)內(nèi)部營造開放、相互尊重與協(xié)作的環(huán)境下，積極溝通與合作是必不可少的。我們需要帶著開放與合作的態(tài)度，與企業(yè)內(nèi)部的同事、客戶、合作伙伴一起，共同深入挖掘問題，找到切實的解決辦法。自己提出的建議應(yīng)該保持再三思考，經(jīng)過多次的溝通和統(tǒng)一我會進行實施。
5. 走出田間地頭
全面質(zhì)量整頓不是一筆簡單的賬目，而是需要員工和企業(yè)管理層一起努力推進的文化改變。我們需要跳出自己狹窄的視野，了解其他行業(yè)和其他地區(qū)的情況，并學(xué)習(xí)其他兩個領(lǐng)域中的解決方法，尋求借鑒和啟發(fā)。與此同時也應(yīng)該將自己和企業(yè)更好地融入社會，參與到廣泛的知識和文化中，在提高自身素質(zhì)的同時，把企業(yè)納入到更廣泛的發(fā)展前景中。
結(jié)論
全面質(zhì)量整頓不僅僅是企業(yè)內(nèi)部推進的一種方式，更是一種文化和管理理念的升華。我們需要學(xué)習(xí)理論、分析問題、溝通協(xié)作、積極獲取新的信息，讓我們跨越陳舊的體制和落后的傳統(tǒng)。最終，我們才能實現(xiàn)企業(yè)想要的成功！
全面質(zhì)量心得體會篇六
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一種企業(yè)管理理念，通過全員參與、持續(xù)改進和客戶滿意度為導(dǎo)向，致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在我工作的過程中，我深刻體會到了全面質(zhì)量管理理念的重要性和價值，下面我將從領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、持續(xù)改進、顧客滿意以及企業(yè)競爭力五個方面，分享一下我的心得體會。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力是推動全面質(zhì)量管理的重要因素。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備明確的愿景和目標，并將其傳達給全體員工。在我的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者積極參與全面質(zhì)量管理活動能夠有效激發(fā)團隊士氣，并樹立良好的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為全面質(zhì)量管理的倡導(dǎo)者和推動者，通過設(shè)定目標、制定策略和提供資源支持來促使全員參與。只有領(lǐng)導(dǎo)者展示了對全面質(zhì)量管理理念的認同和支持，才能在企業(yè)中樹立起全員參與的文化氛圍。
其次，團隊合作是全面質(zhì)量管理的基石。在我的工作中，我與同事合作解決問題，通過分享經(jīng)驗和知識，提高工作效率和質(zhì)量。有效的團隊合作可以在各個層面上加強信息交流和相互支持，在面對挑戰(zhàn)和困難時能夠共同尋找解決方案。團隊合作也促進了員工之間的互相學(xué)習(xí)和成長，并增強了企業(yè)的凝聚力和競爭力。
持續(xù)改進是全面質(zhì)量管理的核心要素。在我的工作實踐中，我學(xué)到了持續(xù)改進的重要性。持續(xù)改進不僅僅是修復(fù)問題，更是對生產(chǎn)和管理過程進行不斷優(yōu)化，以提高效率和質(zhì)量。通過不斷追求卓越，發(fā)現(xiàn)和解決問題的根本原因，企業(yè)可以實現(xiàn)更高的生產(chǎn)效益和客戶滿意度。持續(xù)改進需要全員參與，每個人都應(yīng)該負責(zé)發(fā)現(xiàn)問題并提供改善的建議和方案，通過全員的智慧與創(chuàng)新，不斷優(yōu)化和提高企業(yè)的核心競爭力。
顧客滿意是全面質(zhì)量管理實踐的最終目標。在我工作的過程中，我始終將顧客的需求和期望放在首位，并將其反映到我的工作中。通過與顧客的溝通和反饋，我了解到了顧客真正需要的是什么，并努力滿足他們的要求。只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能獲得顧客的信任和忠誠度。全面質(zhì)量管理中的顧客滿意是一個持續(xù)循環(huán)的過程，從顧客需求到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)都需要與顧客進行密切的合作和交流，以達到顧客滿意度的不斷提升。
最后，全面質(zhì)量管理理念對企業(yè)的競爭力提供了有力的支持。通過全員參與、持續(xù)改進和以顧客為導(dǎo)向的實踐，企業(yè)能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本和錯誤率，增強了企業(yè)在市場上的競爭力。此外，全面質(zhì)量管理還注重企業(yè)內(nèi)部的流程管理和效率提升，使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，從而獲得可持續(xù)的發(fā)展。
總結(jié)起來，全面質(zhì)量管理理念在我工作的實踐中為我?guī)砹嗽S多啟示。通過積極參與和貫徹這一理念，我更加注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和團隊合作，持續(xù)改進和顧客滿意度的追求，在企業(yè)競爭中發(fā)現(xiàn)了新的個人價值和機會。我深信，只要全面質(zhì)量管理理念得到廣泛推廣和實踐，企業(yè)的競爭力和發(fā)展將可以得到有效提升。
全面質(zhì)量心得體會篇七
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。你知道全面質(zhì)量管理
心得體會
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于全面質(zhì)量管理心得體會，供大家閱讀!
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在?
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率;
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標;確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標是什么?
質(zhì)量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向?qū)Ρ?，制定當年的目標?BR> 研發(fā)的質(zhì)量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點：
特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標準;開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進行管理?
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機?！?BR> 質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日常活動。
每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日常活動。單元內(nèi)部，形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構(gòu);
建立質(zhì)量體系/制度;
確定質(zhì)量目標，進行kpi考核;
二級組織架構(gòu)
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄;
qe：問題分析，對策，標準維護;
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
當然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。
近來，通過全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí)，我對pdca循環(huán)、八個原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J識：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
通過學(xué)習(xí)，我認為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對pdca循環(huán)，我認為這是一個非常好的工作方法，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實于行動，推動全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。
通過此次培訓(xùn)讓我更明確的樹立起質(zhì)量第一的目標。從自身本職工作出發(fā)，我們應(yīng)在工作中堅持以質(zhì)量為中心，科學(xué)的進行管理。結(jié)合 gmp 努力做好本職工作，更應(yīng)在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，使質(zhì)量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。
全面質(zhì)量管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以 pdca 循環(huán)方法為指導(dǎo)，使質(zhì)量通過有持續(xù)的改進上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對于成品庫的管理，應(yīng)從成品的在庫管理去抓，解決實際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過程中的野蠻搬運。注意成品在庫時溫濕度的調(diào)整及避光問題的管理，嚴格按照打包機操作規(guī)范執(zhí)行，降低打包帶的損耗，利用科學(xué)的 qc 方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質(zhì)量成本，為公司帶來經(jīng)濟效益。
對于凈藥材庫的管理，我認為應(yīng)從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質(zhì)量管理。在收發(fā)料過程中，應(yīng)嚴格按照 gmp 中的管理規(guī)范執(zhí)行，做到數(shù)量、品種、質(zhì)量無誤，保證投料量無誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
因此，我感到學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理就是在心中樹立起強烈的質(zhì)量意識，從實際工作出發(fā)，不斷改進并提高質(zhì)量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質(zhì)量成本，使企業(yè)得到質(zhì)量效益。
全面質(zhì)量心得體會篇八
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機械廠在生產(chǎn)實踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認真仔細，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標準制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標準不落地，制訂標準是幾個技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標準制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標準執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現(xiàn)的問題進行歸類，我把全年的質(zhì)量問題進行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進行圍堵，召集相關(guān)人員開會進行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對作業(yè)標準制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠離我們。
全面質(zhì)量心得體會篇九
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在？
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務(wù)）。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率；
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率；
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標；確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標是什么？
質(zhì)量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向?qū)Ρ?，制定當年的目標?BR> 研發(fā)的質(zhì)量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準則是行動！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點：
特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標準；開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進行管理？
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了亞洲金融危機。”
質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印?BR> 每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印卧獌?nèi)部，形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構(gòu)；
建立質(zhì)量體系/制度；
確定質(zhì)量目標，進行kpi考核；
二級組織架構(gòu)
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表；
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄；
qe：問題分析，對策，標準維護；
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu)；執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報；
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的.開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數(shù)據(jù)）。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
全面質(zhì)量心得體會篇十
當我接到老師的任務(wù)――企業(yè)質(zhì)量管理的這個任務(wù)并作為組長時，我一頭霧水，因為我們是工科的學(xué)生，對這些文科的知識一竅不通，一點基礎(chǔ)也沒有的。但是，作為老師欽定的組長，要對自己的這組成員負責(zé)，所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎(chǔ)的知識，關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個方面，和同組的同學(xué)討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個方面來講述，然后組內(nèi)的每個同學(xué)都接到了自己的任務(wù)，去查閱相關(guān)的資料，用了大概一周的時間來搜集資料，然后從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進行匯總，針對企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個方面做成ppt。
我搜集的資料是關(guān)于為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知，質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高質(zhì)量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀將是“質(zhì)量”的世紀；近幾年來，像比較知名的企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問題：豐田召回事件、大眾排氣門的事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了不可估量的損失。商場如戰(zhàn)場，沒有戰(zhàn)場上的炮火兩天，硝煙彌漫，不再以廉價來吸引眼球，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，過硬的質(zhì)量，這才是在激烈的商場競爭中立于不敗之地的秘籍。比如說當初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時候，企業(yè)內(nèi)部就編定了《質(zhì)量保證手冊》，保證冰箱的質(zhì)量。那時候工廠里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質(zhì)量問題的冰箱找出來，讓員工砸掉，并親自砸掉了第一錘，用實際行動告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽，三年后捧回了冰箱業(yè)的國家質(zhì)量金獎。綜上所述，21世紀的企業(yè)競爭將是企業(yè)質(zhì)量競爭。
其次，通過查閱資料，了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個階段。去圖書館借了《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》這本書，了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語，因為不是很懂質(zhì)量管理學(xué)，所以從最基礎(chǔ)的部分開始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀，像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個準則等等。
前面所查閱的`資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史，最后真正能夠應(yīng)用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理，也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個階段。
全面質(zhì)量管理的特點是：三全一多樣化。
三全是全面的質(zhì)量管理、全過程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切為了顧客、一切憑數(shù)據(jù)說話、一切以預(yù)防為主、一切按pdca循環(huán)辦事，這也是全面質(zhì)量管理的核心觀點。這其中的pdca循環(huán)也叫“戴明環(huán)”，即計劃（plan）―執(zhí)行(do)―檢查（check）―處理（act）。理解了全面質(zhì)量管理的意義，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少責(zé)任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進售后服務(wù)，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
不足之處：
沒有針對全面質(zhì)量管理在企業(yè)運營上進行總結(jié)，也缺少一些實例。
質(zhì)量是社會物質(zhì)財富的重要內(nèi)容，是社會進步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個標志，當前，我國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)若要在市場經(jīng)濟的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系的建設(shè)。需要從以下幾個方面來運用到企業(yè)中：
1、認真貫徹iso9000系列標準
iso9000系列標準是人們長期以來在管理活動中的經(jīng)驗總結(jié)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)，貫徹iso9000系列標準是開展全面質(zhì)量管理的一個重要手段。以國際標準規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認證，是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要組成部分。
2、實施6管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
6管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率，增加產(chǎn)品的市場占有率，改變企業(yè)文化，從而達到價值最大化，提高顧客滿意度，增大企業(yè)知名度，增強市場競爭力。
3、建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的、以價值觀念為核心的企業(yè)的全部觀念意識組織結(jié)構(gòu)和管理運作方式的體現(xiàn)。應(yīng)該在企業(yè)的一切活動中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實處。
4、開展多種形式的qc小組活動
企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益和業(yè)績改善，但更重要的是培養(yǎng)和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運用質(zhì)量改進的方法和工具，從而提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
5、提高創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力也是企業(yè)所欠缺的部分，現(xiàn)階段企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng)新息息相關(guān)。創(chuàng)新能力，可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進行創(chuàng)新，不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式；在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的生產(chǎn)工藝，并對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，只有這樣，才能成為在激烈的企業(yè)競爭中笑到最后的勝者。
全面質(zhì)量心得體會篇十一
本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學(xué)會與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認可。而這些人最大的缺點就是不擅長溝通。我從一個技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團隊，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點體會：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。
兩天認真聽了《全面項目化管理》這門課，*教授從五大類分別給我們詳細講述了全面項目化管理基礎(chǔ)思想、成功項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導(dǎo)入。通過學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\用全面項目化管理又提升到一個新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時工作中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過趙教授對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持，對一些常見的錯誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項目的標準化時，重點說明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等，這一點我在工作中深有體會。
無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進的動力?？傊?，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標。就在今年7月初，我們在申報新建項目立項過程中由于部門員工遞交申請資料時表述失誤，差點我司新建項目的立項批準就審批不下來，我就立即采取的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責(zé)人及時進行了有效的溝通，詳細說明了該項目的原由，最后得到了經(jīng)辦負責(zé)人的認可，才化險為夷。學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回顧老師講的全面項目總流程，應(yīng)模塊化的以項目包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標準化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負責(zé)加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術(shù)性報建，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報建必須前置審批，哪些報建程序是現(xiàn)在必須進行的，哪些是可以同時進行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項目及報建流程圖，有了這些報建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。
以前對于管理的概念、涵義都很模糊，在聽了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。
人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
全面質(zhì)量心得體會篇十二
實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量切實提升，要強化“四個意識”：質(zhì)量意識、目標意識、課堂意識、合作意識
一、質(zhì)量意識：
教學(xué)質(zhì)量是一所學(xué)校的生命線，也是學(xué)校最亮的金字招牌。是一個教師的立身之本，也是一個教師贏得社會地位和受人尊敬程度的最大資本——有作為才會有地位。沒有好成績一定不是好老師，只有好成績也不算是好老師。我們關(guān)注考試成績，但是要有底線，不能以犧牲學(xué)生身心健康和人格健全為代價。
1、抓習(xí)慣就是抓教學(xué)質(zhì)量。改變?nèi)松膹膩聿皇堑览矶橇?xí)慣。
2、抓班風(fēng)就是抓教學(xué)質(zhì)量。風(fēng)氣就是空氣。
3、抓家校共育就是抓教學(xué)質(zhì)量。
二、目標意識：
三組人從同一地點出發(fā)步行向十公里外的三個村子的故事。啟示：當人們的行動有明確的目標，并且把自己的`行動與目標不斷加以對照，清楚的知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，行動的動機就會得到加強，人們就會自覺地克服困難，努力達到目標。
1、大處著眼，小處著手。不謀全局者不足以某一隅，不謀大勢者不足以謀一時。天下大事必作于細，天下難事必作于易。大目標分解成小目標，長遠目標劃分成階段目標。
2、切合實際，精準分解。目標源于實踐高于實際，既有可行性又有挑戰(zhàn)性。
3、咬定目標，全力以赴。發(fā)揚釘釘子精神。
三、課堂意識：
（1）課堂教學(xué)是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（2）力量用在課內(nèi)，一分一秒也不放過。
（3）統(tǒng)籌兼顧，提高課堂教學(xué)效率。做正確的事比準確地做事更重要。評優(yōu)—點撥，補差—雕琢。國內(nèi)外教學(xué)研究統(tǒng)計資料表明，對于絕大多數(shù)學(xué)生來說，學(xué)習(xí)的好壞，20%與智力因素相關(guān)，80%與非智力因素相關(guān)（曾國藩的故事）。后進生轉(zhuǎn)化決不能單純的強調(diào)智力因素，要充分利用各種非智力因素，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)動機、意志力、習(xí)慣、信心、對進步的追求和堅持，處在最佳狀態(tài)，這樣才有利于盡快地縮小和彌補智力水平的差距，正所謂揚長避短。課堂效率=注意力集中時間x注意力集中度。
四、合作意識：
加利福尼亞大學(xué)用6只猴子（分三組）做的實驗，給我們的啟示。不會有完美的個人，只會有完美的團隊。
1、優(yōu)勢互補，合作共贏，構(gòu)建完美團隊；校本教研、班本教研，研討平臺。
2、凝聚合力，以團隊目標為載體，激發(fā)團隊潛力；
3、要有必勝信念。沒有退路就是勝利的路——任正非。
工作是什么？工作既是為了維持人們的生計，又是為了實現(xiàn)人生的意義；既是為了賺取工資薪金，又是為了得到贊譽和認同。簡言之，工作是人們生活的一種方式，而不是一種漸漸死去的方式。
全面質(zhì)量心得體會篇十三
對于高校教學(xué)而言，教師的教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)效果的表現(xiàn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的衡量，那么教師如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：
“學(xué)到老，活到老”，知識更新速度的步伐加快，教師要是課堂鮮活，只有在工作中永無休止地學(xué)習(xí)，增長知識，改變觀念，才能讓學(xué)生了解行業(yè)，熟悉企業(yè)。同時，在教學(xué)過程中不斷積累，勤思考，?？偨Y(jié)，了解行業(yè)前沿，加強實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，不斷提高教學(xué)水平。
備課要備教材、備學(xué)生、備教法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計與輔導(dǎo)等。利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段豐富的表現(xiàn)力，利用視頻、圖片讓課堂變得生動。
學(xué)生不喜歡死氣沉沉的課堂，沒有活躍氣氛的課堂不是好課堂，不能獲得好的教學(xué)效果。作為老師要把教學(xué)過程設(shè)計的引人入勝，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)效果。
互動很簡單，但是好的互動才能起到作用。良好的互動能增強學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使課堂變的生動，有利于學(xué)生掌握課堂所授知識。
把作業(yè)作為處罰學(xué)生的手段。對學(xué)生練習(xí)、作業(yè)的批改，做到及時、細致，記錄好學(xué)生的共性和個性問題，重視講評，提高練習(xí)課質(zhì)量。語文（基礎(chǔ)知識）、數(shù)學(xué)、英語的作業(yè)原則上都要批改，特殊情況下每次不得少于二分之一；其他科目一般不布置作業(yè)，如有布置，都必須批改。批改的符號要規(guī)范、清楚明白，批改文字要工整、端正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)中的獨特見解，要表揚鼓勵并有激勵性評語。提倡教師作錯題筆記，即對普遍存在的問題進行記錄，并認真分析及時講評；鼓勵教師對學(xué)困生堅持面批，并與家長保持聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭作業(yè)完成情況。
每堂課后、每個月、每學(xué)期都應(yīng)該對課堂教學(xué)、教研工作進行反思，思考每堂課的教學(xué)設(shè)計是否科學(xué)合理、思考每次開展的教研活動是否具有針對性和實效性，在反思的過程中提高課堂的管理水平，在反思的過程中提高教研活動的質(zhì)量和效益。具體要求如下：
2、在教研活動過程中進行反思；
3、每次質(zhì)量監(jiān)控的測試后要教學(xué)反思，并寫出質(zhì)量分析。當然，提高教學(xué)質(zhì)量每個教師有每個教師的“法寶”，正所謂“八仙過海,各顯神通”?？傊?，教無定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。
全面質(zhì)量心得體會篇一
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在?
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率;
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標;確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標是什么?
質(zhì)量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向?qū)Ρ龋贫ó斈甑哪繕恕?BR> 研發(fā)的質(zhì)量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點：
特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標準;開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進行管理?
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌。”
“李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機?！?BR> 質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印?BR> 每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印卧獌?nèi)部，形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構(gòu);
建立質(zhì)量體系/制度;
確定質(zhì)量目標，進行kpi考核;
二級組織架構(gòu)
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄;
qe：問題分析，對策，標準維護;
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu);執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
全面質(zhì)量心得體會篇二
在當今減負的浪潮中，如何保證教學(xué)質(zhì)量呢？那就是要落實高效課堂，提高課堂教學(xué)的有效性。蘇霍姆林斯基曾說過：“如果學(xué)生在掌握知識的道路上，沒有邁出哪怕是小小的一步，那對他來說，這是一堂無益的課。無效的勞動是每個教師和學(xué)生都面臨的最大的潛在危險”。課堂是我們教學(xué)的主陣地，在課堂教學(xué)中如何以最少的時間和精力，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量、獲取最佳的課堂教學(xué)效果，這是每位教師的一直以來的追求。那么，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中，如何使自己的課堂煥發(fā)出青春活力與誘人的魅力呢？我在不斷地實踐探索，不斷地思考反思中尋求答案，下面我就談?wù)勛约旱捏w會。
一、教師能力是高效課堂的保障
教師課前都能做到認真?zhèn)湔n，認真鉆研教材，但很少做到根據(jù)課堂教學(xué)目標的要求、教學(xué)對象的年齡、知識、認知能力等，去精心設(shè)計教學(xué)過程與方法，也沒能深挖教材和超越教材，更沒能預(yù)想到在課堂上有可能遇到學(xué)生提出的問題，或突發(fā)事件而隨機應(yīng)變的教育機智。所以，教師整合教材的能力，調(diào)控課堂的能力是高效課堂的法寶。
1．“要給學(xué)生一碗水，自己必須有一片海洋”。豐富的知識是征服學(xué)生的法寶，有了豐富的知識才能駕馭學(xué)生，才能高效的引領(lǐng)課堂。教師要根據(jù)學(xué)生的認知規(guī)律選擇課堂教學(xué)的“切入點”，合理設(shè)計教學(xué)活動。仔細考慮課堂教學(xué)中的細節(jié)問題，對于課堂上學(xué)生可能出現(xiàn)的認知偏差要有充分的考慮，針對可能發(fā)生的情況設(shè)計應(yīng)急方案，確保課堂教學(xué)的順利進行。
2．靈活的掌控課堂的'能力才能保障課堂教學(xué)的順利實施。例如：在教學(xué)物體體積的時候，學(xué)生會把物體的占地面積理解為求體積，這時，教師應(yīng)抓住錯誤的契機，鼓勵學(xué)生之間展開討論，在交流中學(xué)生不但加深對體積的認識，而且區(qū)分了體積和面積。
二、學(xué)生主體地位是高效課堂的關(guān)鍵
新課標明確指出“學(xué)生是數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的主人”，學(xué)生回歸課堂的主體地位，參與課堂教學(xué)，積極主動地獲取知識，已經(jīng)成為高效課堂的共識。教師要多給學(xué)生一定的時間與空間，盡量讓他們多想、多說、多做，重視學(xué)生的“自主探究，合作交流、動手實踐”教師不應(yīng)直接教給學(xué)生解決問題的方法，而是給學(xué)生一把在知識海洋中航行的槳，讓學(xué)生積極思考，大膽嘗試，在主動探索中獲取新知，并體驗成功的喜悅，從而張揚學(xué)生的個性，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。
1、注重激勵評價，促進學(xué)生自主探究。由于傳統(tǒng)教育長期單純通過書面測驗、考試來檢查學(xué)生對知識技能掌握的程度，長此以往，在有意無意間泯滅了學(xué)生的好奇心，壓抑和扼殺了學(xué)生的求知欲和創(chuàng)造性。隨著課程改革的深入，我們越來越多地運用多種方式，綜合評價學(xué)生在知識與技能、創(chuàng)新和實踐、情感態(tài)度價值觀等方面的變化和進步。教學(xué)中，我們要從多方面進行正確、肯定的評價，調(diào)動學(xué)生的主觀能動性，使學(xué)生獲得“在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)中不斷成功”的感受，從而嘗到“成功是成功之母”的樂趣。例如，教學(xué)“圓的周長”時，學(xué)生積極地動腦、動手，探索出圓周長與圓直徑的關(guān)系，為計算圓的周長打下基礎(chǔ)。教師激勵道：“早在一千多年前我國數(shù)學(xué)家祖沖之就發(fā)現(xiàn)了這個關(guān)系并計算出圓周率。同學(xué)們經(jīng)過研究也發(fā)現(xiàn)了這個規(guī)律，你們真是當代的小祖沖之?！边@樣的積極評價，如同助燃劑，對學(xué)生的學(xué)習(xí)活動產(chǎn)生了強勁的推動作用。
2、注重合作學(xué)習(xí)，提升課堂效率。“小組合作學(xué)習(xí)”，充分賦予了課堂的思維空間、活動空間。在小組學(xué)習(xí)中，教師僅僅是導(dǎo)演，學(xué)生真正走到前臺來表演，體現(xiàn)了學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位。使學(xué)生的合作意識和能力得到培養(yǎng)，從面減輕學(xué)生的負擔(dān)，增強自信心，增加動手操作的機會，有利于教學(xué)的多邊互動，使每個學(xué)生都能獲得平等參與的機會，進而有效地培養(yǎng)學(xué)生的主動探究能力和創(chuàng)新精神。例如，在“圓的面積”教學(xué)中，教師再讓學(xué)生分組合作把圓形圖片間拼成近似的長方形、近似的平行四邊形、近似的三角形、推導(dǎo)出面積公式之后，拋出一個問題，讓學(xué)生分組合作學(xué)習(xí)；能把圓拼成近似的正方形來推導(dǎo)面積公式嗎，為什么？一石激起千層浪，學(xué)生一邊猜測“也許能，也許不能”，一邊動手剪拼。通過動手、動腦、動口的感知，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：不能把圓剪拼近似的正方形”，因為“任何一個圓的半徑不可能與該圓周長達一半相等”。
三、興趣是高效課堂的前提
美國心理學(xué)家布魯納說：“學(xué)習(xí)的最好動機，乃是對教材本身的興趣?！背浞终{(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在輕松的環(huán)境中學(xué)習(xí)，被動變主動，何愁不實現(xiàn)課堂的高效呢？主動學(xué)習(xí)的學(xué)生，課堂知識能記住90%，而被動學(xué)習(xí)的學(xué)生只能記住知識的50%左右。針對這樣的情況，教師應(yīng)該采用興趣化教學(xué)法，讓學(xué)生愛上數(shù)學(xué)，對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生興趣。
1、創(chuàng)設(shè)生活情境，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣數(shù)學(xué)是一個抽象性、邏輯性較強的學(xué)科。為了增強數(shù)學(xué)的趣味性，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)實際創(chuàng)設(shè)問題情境，提供給學(xué)生主動參與的條件，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，以收到良好的課堂教學(xué)效果。例如，在教學(xué)長方體的表面積時，我創(chuàng)設(shè)了為母親買禮物的情景：母親節(jié)到了，小明為媽媽買了一份禮物，（課件演示長方體盒子，并展示長、寬、高），他想用包裝紙把禮物包起來，需要多大的包裝紙，怎樣計算呢？你能幫幫他嗎？問題提出后，學(xué)生們十分感興趣，學(xué)生們學(xué)習(xí)的主體性很好地被調(diào)動了起來，在不知不覺中投入了數(shù)學(xué)課堂的思維活動之中。創(chuàng)設(shè)情境使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的渴望，主動去探究數(shù)學(xué)，充分地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性。
2、力求語言形象生動，有趣味性。教學(xué)是一門藝術(shù)，教師生動、有趣的語言，對于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興起著重要的作用。課堂上教師包含濃郁情感的語言，往往會對學(xué)生產(chǎn)生極強的感染力，教師要善于用語言把抽象的概念具體化，把深奧的道理形象化，使枯燥的知識趣味化，以加深學(xué)員對理論知識的理解和記憶。在教學(xué)中采用生動有趣的語言能撥動學(xué)生心弦，激發(fā)他們的求知欲例如：在數(shù)學(xué)教學(xué)中適時地使用比喻和形象化的語言，取得了非常不錯的效果。在教學(xué)長方體和正方體時，學(xué)生對單初學(xué)時求它們的棱長、表面積、體積時掌握得還不錯。待這些知識綜合起來，就混淆區(qū)分不開了。我根據(jù)長度單位、面積單位、體積單位字母表示的不同（例：m、m2、m3）把它們比喻成一條腿、兩條腿、三條腿，一條腿找線，兩條腿找面，三條腿找方，收到了意想不到的效果。這種形象化的手法使枯燥無味的課堂頓時變得生動有趣，學(xué)生覺得非常有意思，在趣味中問題迎刃而解。
四、運用多媒體化靜為動，提高學(xué)生主動探究
信息技術(shù)在教學(xué)中有著巨大的優(yōu)勢，因為它圖文并茂，可以化靜為動，化難為易，化抽象為具體，加深理解知識的過程。因此在教學(xué)過程中，我充分利用多媒體計算機的優(yōu)勢，把圖片情境由靜態(tài)變動態(tài)，把知識形成的全過程淋漓盡致的呈現(xiàn)在學(xué)生的眼前。例如：在教學(xué)“時、分、秒”一課時，我利用多媒體課件設(shè)計了一個動態(tài)的鐘面，學(xué)生可以根據(jù)鐘面上的指針變化，清晰地看到時針走一個大格，分針正好走一圈，從而學(xué)生可以自主地發(fā)現(xiàn)整時的特征，“分針指著12，時針指著幾就是幾時”。這一教學(xué)環(huán)節(jié)，有效地提高了學(xué)生通過自主探究認識整時的能力。
總之，作為教學(xué)活動的主導(dǎo)者，教師在課堂教學(xué)中，充分利用多媒體技術(shù)開展教學(xué)，為學(xué)生構(gòu)建了一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于一種動眼、動耳、動腦、動口、動手嘗試、探求、發(fā)現(xiàn)的境界之中，保持興奮、愉悅、渴求上進的心理狀態(tài)，學(xué)生的主體作用就能得到充分、有效地發(fā)揮，整體教學(xué)效果提高，優(yōu)化教學(xué)過程。
全面質(zhì)量心得體會篇三
作為企業(yè)員工，我們都注重質(zhì)量，因為質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的核心，也是企業(yè)定位、品牌和信譽的體現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，每一個員工都應(yīng)該牢記“質(zhì)量第一”的原則。而全面質(zhì)量整頓則是一種基于質(zhì)量管理體系的企業(yè)持續(xù)改進方式，我們都應(yīng)該認真學(xué)習(xí)和實踐。
第二段：全面質(zhì)量整頓的意義
全面質(zhì)量整頓是一個利用質(zhì)量管理體系進行企業(yè)全面持續(xù)改進的過程。通過對制度、流程、產(chǎn)品、服務(wù)等方面的全面檢查、全面提高、全面改進以及全面落實，確保企業(yè)質(zhì)量達到更高的水平。
全面質(zhì)量整頓不僅是提高企業(yè)質(zhì)量的方法，更是一種強有力的提高企業(yè)競爭力和市場占有率的手段。公司對質(zhì)量管理的全面整頓，將直接反映到公司的市場地位和客戶心目中。
第三段：全面質(zhì)量整頓的過程
全面質(zhì)量整頓的過程需要全體員工共同參與，而其中每位員工都有著重要的作用。首先，我們需要對公司中所有制度和流程進行全面的評估，讓各項規(guī)章制度得到優(yōu)化和更新。其次，我們需要對生產(chǎn)過程中的每個環(huán)節(jié)進行嚴格的管理。每道工序都要嚴格按照規(guī)程操作，保證產(chǎn)品達到高質(zhì)量的標準。最后，我們需要以客戶為中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶享受到高品質(zhì)的購買和使用體驗。
第四段：全面質(zhì)量整頓對個人的影響
全面質(zhì)量整頓不僅可以提高企業(yè)的競爭能力和市場份額，同時也對個人有著積極的影響。首先，全面質(zhì)量整頓可以教育我們?nèi)绾胃玫墓芾碜约?，讓我們個人的行為和態(tài)度得到升華。其次，全面質(zhì)量整頓為個人提供了不斷提高自我質(zhì)量的機會。在全面質(zhì)量整頓的過程中，我們可以不斷地完善自己的能力和技能，提高自我價值并為公司做出積極的貢獻。
第五段：總結(jié)
企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要員工們共同努力，全面質(zhì)量整頓也如是。我們需要通過全面質(zhì)量整頓來提高企業(yè)的質(zhì)量水平和競爭力，同時也要注重個人的價值升華和能力提升。全面質(zhì)量整頓已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。作為員工，我們必須全面理解和貫徹全面質(zhì)量整頓的方法和原則，通過不懈努力，為公司和自己創(chuàng)造更加光明的未來。
全面質(zhì)量心得體會篇四
全面質(zhì)量管理是1961年費根堡姆提出的一種質(zhì)量管理理論。全面質(zhì)量管理的基本思想是一切按照pdca循環(huán)辦事，pdca循環(huán)包括四個階段若干步驟：即計劃執(zhí)行檢查總結(jié)，具體包括分析現(xiàn)狀找出問題、分析原因、找出關(guān)鍵因素、制定措施計劃、執(zhí)行計劃、調(diào)查結(jié)果等步驟。其核心思想和基本特點是：全員參加、全過程、全面運用一切有效方法、全方位控制質(zhì)量因素，將工作質(zhì)量作為管理的重點，以此保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。最終要領(lǐng)就是要求流程規(guī)范化、管理制度化、實施文檔化。
2.2畢業(yè)論文的全面質(zhì)量管理
畢業(yè)論文質(zhì)量方針是學(xué)校教學(xué)總方針的重要組成部分，是學(xué)校畢業(yè)論文教學(xué)質(zhì)量方面的宗旨和行動準則。質(zhì)量方針主要包括質(zhì)量標準和質(zhì)量監(jiān)控兩個方面的內(nèi)容，質(zhì)量標準是對畢業(yè)論文質(zhì)量的全面描述和具體細化;質(zhì)量監(jiān)控包括對質(zhì)量標準的執(zhí)行情況監(jiān)控和過程監(jiān)控。主要內(nèi)容包括設(shè)計管理、設(shè)計過程、設(shè)計結(jié)果、師資和設(shè)備等質(zhì)量特性;要求畢業(yè)論文質(zhì)量持續(xù)提高，對各種不合格的情況進行糾正、改進和預(yù)防等。
3加強標準建設(shè)，全面提高質(zhì)量
質(zhì)量標準是闡明學(xué)校畢業(yè)論文質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，是畢業(yè)論文執(zhí)行過程的基本規(guī)程，具有嚴肅性和權(quán)威性。對內(nèi)，它用于規(guī)范教學(xué)及服務(wù)質(zhì)量管理活動;對外，它用于展示學(xué)校畢業(yè)論文管理體系結(jié)構(gòu)、運作狀態(tài)和向教學(xué)質(zhì)量。
從全面質(zhì)量管理的思想角度來看，畢業(yè)論文質(zhì)量標準的制定首先應(yīng)該包括過程控制流，即畢業(yè)論文設(shè)計應(yīng)該經(jīng)過哪些基本過程及各過程間的前驅(qū)后繼關(guān)系。其次，應(yīng)有具體的質(zhì)量標準，針對每一個基本過程的主體和客體設(shè)計切實的質(zhì)量控制標準及監(jiān)控措施。
具體地說，根據(jù)全面質(zhì)量的思想，畢業(yè)論文基本過程可分為教學(xué)準備、選題、論文指導(dǎo)、基本訓(xùn)練、質(zhì)量檢查、成績評定、答辯、材料總結(jié)和存檔等環(huán)節(jié)。針對每一環(huán)節(jié)，選擇最能直接影響論文質(zhì)量的關(guān)鍵要素作為觀測點，建立相應(yīng)的質(zhì)量標準。該質(zhì)量標準符合全面質(zhì)量管理思想，遵照pdca基本流程，可以分解為目標系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)、檢查系統(tǒng)和總結(jié)系統(tǒng)，該標準的建立實際上就是pdca四個子系統(tǒng)的建立過程。
3.1目標系統(tǒng)的建立(plan)
在調(diào)研基礎(chǔ)上制定計劃、明確目標，包括教學(xué)計劃和教學(xué)準備兩部分。要求教務(wù)部門組織修訂各專業(yè)畢業(yè)論文大綱，提高本科畢業(yè)論文工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。制訂一系列教學(xué)管理文件，對畢業(yè)論文的全程組織管理進行規(guī)范。
3.2執(zhí)行系統(tǒng)的建立(do)
該子系統(tǒng)包括選題、開題和指導(dǎo)。執(zhí)行系統(tǒng)的`作用是按目標系統(tǒng)的各項要求完成所規(guī)定的任務(wù)。按照三全質(zhì)量管理思想，產(chǎn)品質(zhì)量的主體是人，要求院系、教研室、指導(dǎo)教師及學(xué)生都要加入到畢業(yè)論文工作中，各司其職，做到層層落實，實現(xiàn)全員思想。另外，質(zhì)量的優(yōu)劣體現(xiàn)在客體――畢業(yè)論文上，因此對主體如何作用于客體應(yīng)進行詳盡的規(guī)定，即怎樣進行論文選題、開題、指導(dǎo)。
3.3檢查系統(tǒng)的建立(check)
檢查系統(tǒng)的作用是及時了解執(zhí)行系統(tǒng)按目標系統(tǒng)要求完成任務(wù)的情況。該子系統(tǒng)包括論文質(zhì)量和評定。論文質(zhì)量重在檢查，主要檢查項目有論點正確性、論據(jù)充分性、格式規(guī)范性、論文實用性等。建立畢業(yè)設(shè)計的檢查制度，包括學(xué)院自查、專家組抽查、定期檢查、不定期檢查等。
3.4總結(jié)系統(tǒng)的建立(act)
總結(jié)系統(tǒng)的作用是信息反饋，以此進行偏差修訂、錯誤更正。在各階段分析的基礎(chǔ)上進行材料總結(jié)，肯定成績，明確存在的問題和改進方向。不斷地充實修改文件，不斷完善目標系統(tǒng)使其更符合實際情況，并對論文進行及時規(guī)范地歸類存檔。
4結(jié)論
畢業(yè)論文工作是全面系統(tǒng)工程，將tqm引入畢業(yè)論文管理具有積極意義。它的核心是質(zhì)量標準的建立和監(jiān)控，這種全面質(zhì)量管理的畢業(yè)論文質(zhì)量標準有利于學(xué)校明確每個角色在畢業(yè)論文中的任務(wù)、職責(zé)和工作程序，把一切工作的出發(fā)點落實到質(zhì)量上，主動地根據(jù)質(zhì)量標準自查和互查、自評和互評，及時預(yù)防、糾正錯誤;從而提高畢業(yè)論文的質(zhì)量，提高教育服務(wù)質(zhì)量和管理水平，增強社會對學(xué)校的滿意度和信任度，提高學(xué)校聲譽和競爭力。
參考文獻：
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全面質(zhì)量心得體會篇五
全面質(zhì)量整頓是企業(yè)管理中的一項重要舉措，旨在全面提升企業(yè)質(zhì)量、效益，并以此為紐帶，推動企業(yè)改革、創(chuàng)新與發(fā)展。作為一名公司員工，進行全面質(zhì)量整頓也是自我提高、從而推動企業(yè)發(fā)展的有力手段。在普遍參加質(zhì)量整頓的過程中，我獲得了很多體驗和精神感悟，也發(fā)現(xiàn)了自己需要改進的方面。
2.認真學(xué)習(xí)
在全面質(zhì)量整頓項目中，首先我們應(yīng)該認真學(xué)習(xí)知識理論。這些理論將為我們提供一個完整的質(zhì)量整頓框架，同時也能刺激我們的靈感，幫助我們在實踐中運用原則并做出有意義的貢獻。學(xué)習(xí)質(zhì)量整頓的理論知識，加強我們對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)操作流程的掌握與嫻熟操作，從而提高企業(yè)內(nèi)部管理的水平。
3.認真分析
我們需要認真分析企業(yè)的問題。全面質(zhì)量整頓是一個系統(tǒng)性的、漸進的過程，涉及從管理到分配、從生產(chǎn)到銷售等全方位的企業(yè)運營。因此，我們應(yīng)該從整個價值鏈入手，對企業(yè)問題進行全面分析，了解不同層面之間的相互關(guān)系和影響。在完成問題分析的同時，我們也應(yīng)該積極思考怎樣幫助企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，以提高整體即將實施的質(zhì)量標準和業(yè)務(wù)管理水平。
4.積極溝通
全面質(zhì)量整頓需要員工、管理層和其他各方合作共同努力。因此，在企業(yè)內(nèi)部營造開放、相互尊重與協(xié)作的環(huán)境下，積極溝通與合作是必不可少的。我們需要帶著開放與合作的態(tài)度，與企業(yè)內(nèi)部的同事、客戶、合作伙伴一起，共同深入挖掘問題，找到切實的解決辦法。自己提出的建議應(yīng)該保持再三思考，經(jīng)過多次的溝通和統(tǒng)一我會進行實施。
5. 走出田間地頭
全面質(zhì)量整頓不是一筆簡單的賬目，而是需要員工和企業(yè)管理層一起努力推進的文化改變。我們需要跳出自己狹窄的視野，了解其他行業(yè)和其他地區(qū)的情況，并學(xué)習(xí)其他兩個領(lǐng)域中的解決方法，尋求借鑒和啟發(fā)。與此同時也應(yīng)該將自己和企業(yè)更好地融入社會，參與到廣泛的知識和文化中，在提高自身素質(zhì)的同時，把企業(yè)納入到更廣泛的發(fā)展前景中。
結(jié)論
全面質(zhì)量整頓不僅僅是企業(yè)內(nèi)部推進的一種方式，更是一種文化和管理理念的升華。我們需要學(xué)習(xí)理論、分析問題、溝通協(xié)作、積極獲取新的信息，讓我們跨越陳舊的體制和落后的傳統(tǒng)。最終，我們才能實現(xiàn)企業(yè)想要的成功！
全面質(zhì)量心得體會篇六
全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，TQM）是一種企業(yè)管理理念，通過全員參與、持續(xù)改進和客戶滿意度為導(dǎo)向，致力于提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在我工作的過程中，我深刻體會到了全面質(zhì)量管理理念的重要性和價值，下面我將從領(lǐng)導(dǎo)力、團隊合作、持續(xù)改進、顧客滿意以及企業(yè)競爭力五個方面，分享一下我的心得體會。
首先，領(lǐng)導(dǎo)力是推動全面質(zhì)量管理的重要因素。一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備明確的愿景和目標，并將其傳達給全體員工。在我的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者積極參與全面質(zhì)量管理活動能夠有效激發(fā)團隊士氣，并樹立良好的榜樣。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為全面質(zhì)量管理的倡導(dǎo)者和推動者，通過設(shè)定目標、制定策略和提供資源支持來促使全員參與。只有領(lǐng)導(dǎo)者展示了對全面質(zhì)量管理理念的認同和支持，才能在企業(yè)中樹立起全員參與的文化氛圍。
其次，團隊合作是全面質(zhì)量管理的基石。在我的工作中，我與同事合作解決問題，通過分享經(jīng)驗和知識，提高工作效率和質(zhì)量。有效的團隊合作可以在各個層面上加強信息交流和相互支持，在面對挑戰(zhàn)和困難時能夠共同尋找解決方案。團隊合作也促進了員工之間的互相學(xué)習(xí)和成長，并增強了企業(yè)的凝聚力和競爭力。
持續(xù)改進是全面質(zhì)量管理的核心要素。在我的工作實踐中，我學(xué)到了持續(xù)改進的重要性。持續(xù)改進不僅僅是修復(fù)問題，更是對生產(chǎn)和管理過程進行不斷優(yōu)化，以提高效率和質(zhì)量。通過不斷追求卓越，發(fā)現(xiàn)和解決問題的根本原因，企業(yè)可以實現(xiàn)更高的生產(chǎn)效益和客戶滿意度。持續(xù)改進需要全員參與，每個人都應(yīng)該負責(zé)發(fā)現(xiàn)問題并提供改善的建議和方案，通過全員的智慧與創(chuàng)新，不斷優(yōu)化和提高企業(yè)的核心競爭力。
顧客滿意是全面質(zhì)量管理實踐的最終目標。在我工作的過程中，我始終將顧客的需求和期望放在首位，并將其反映到我的工作中。通過與顧客的溝通和反饋，我了解到了顧客真正需要的是什么，并努力滿足他們的要求。只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，才能獲得顧客的信任和忠誠度。全面質(zhì)量管理中的顧客滿意是一個持續(xù)循環(huán)的過程，從顧客需求到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)都需要與顧客進行密切的合作和交流，以達到顧客滿意度的不斷提升。
最后，全面質(zhì)量管理理念對企業(yè)的競爭力提供了有力的支持。通過全員參與、持續(xù)改進和以顧客為導(dǎo)向的實踐，企業(yè)能夠提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，降低成本和錯誤率，增強了企業(yè)在市場上的競爭力。此外，全面質(zhì)量管理還注重企業(yè)內(nèi)部的流程管理和效率提升，使企業(yè)能夠更好地應(yīng)對市場變化和挑戰(zhàn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，從而獲得可持續(xù)的發(fā)展。
總結(jié)起來，全面質(zhì)量管理理念在我工作的實踐中為我?guī)砹嗽S多啟示。通過積極參與和貫徹這一理念，我更加注重領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和團隊合作，持續(xù)改進和顧客滿意度的追求，在企業(yè)競爭中發(fā)現(xiàn)了新的個人價值和機會。我深信，只要全面質(zhì)量管理理念得到廣泛推廣和實踐，企業(yè)的競爭力和發(fā)展將可以得到有效提升。
全面質(zhì)量心得體會篇七
常言道：“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。你知道全面質(zhì)量管理
心得體會
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關(guān)于全面質(zhì)量管理心得體會，供大家閱讀!
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏總結(jié)。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在?
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量?
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么?
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便(服務(wù))。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的?
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度;標準化通用化覆蓋率，達標率;
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率;
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率;
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標;確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標;確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標是什么?
質(zhì)量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向?qū)Ρ?，制定當年的目標?BR> 研發(fā)的質(zhì)量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn);需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準則是行動!所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點：
特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標準;開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進行管理?
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展?隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了1998年亞洲金融危機?！?BR> 質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何?這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日常活動。
每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日常活動。單元內(nèi)部，形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構(gòu);
建立質(zhì)量體系/制度;
確定質(zhì)量目標，進行kpi考核;
二級組織架構(gòu)
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表;
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄;
qe：問題分析，對策，標準維護;
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報;
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%(9月份數(shù)據(jù))。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等;還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
質(zhì)量是什么?質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求;二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。
當然，質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應(yīng)只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應(yīng)該考慮服務(wù)、設(shè)備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是公司全體人員的責(zé)任，應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量的責(zé)任;要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓(xùn)，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關(guān)重要.
在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活動，還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。
近來，通過全面質(zhì)量管理知識的學(xué)習(xí)，我對pdca循環(huán)、八個原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象。現(xiàn)結(jié)合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談?wù)勛约旱囊恍┱J識：
首先，我們要弄清什么是質(zhì)量?質(zhì)量管理是做什么的?質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結(jié)果，有始有終，才有效果。
通過學(xué)習(xí)，我認為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對pdca循環(huán)，我認為這是一個非常好的工作方法，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。
質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實于行動，推動全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。
通過此次培訓(xùn)讓我更明確的樹立起質(zhì)量第一的目標。從自身本職工作出發(fā)，我們應(yīng)在工作中堅持以質(zhì)量為中心，科學(xué)的進行管理。結(jié)合 gmp 努力做好本職工作，更應(yīng)在工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，解決問題，使質(zhì)量真正形成于生產(chǎn)的全過程中。
全面質(zhì)量管理就是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，以 pdca 循環(huán)方法為指導(dǎo)，使質(zhì)量通過有持續(xù)的改進上升到更新更高的階段。就我本身的工作而言，對于成品庫的管理，應(yīng)從成品的在庫管理去抓，解決實際工作中包帶的損耗以及成品外箱的老化、破損。防止成品運輸過程中的野蠻搬運。注意成品在庫時溫濕度的調(diào)整及避光問題的管理，嚴格按照打包機操作規(guī)范執(zhí)行，降低打包帶的損耗，利用科學(xué)的 qc 方法去分析，如何能將庫耗降到最低程度，從而降低質(zhì)量成本，為公司帶來經(jīng)濟效益。
對于凈藥材庫的管理，我認為應(yīng)從藥材庫存的損耗以及在庫管理入手，加強質(zhì)量管理。在收發(fā)料過程中，應(yīng)嚴格按照 gmp 中的管理規(guī)范執(zhí)行，做到數(shù)量、品種、質(zhì)量無誤，保證投料量無誤，保證生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
因此，我感到學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理就是在心中樹立起強烈的質(zhì)量意識，從實際工作出發(fā)，不斷改進并提高質(zhì)量水平，使產(chǎn)品的合格率提高，降低質(zhì)量成本，使企業(yè)得到質(zhì)量效益。
全面質(zhì)量心得體會篇八
11月22日由黨新民老師給我們上了一堂全面品質(zhì)管理的講座,聽了這堂課結(jié)合機械廠在生產(chǎn)實踐，我有以下感受：
出了質(zhì)量問題原來總是歸咎工人不認真仔細，很少從管理上找問題，我們找出管理和技術(shù)上的問題：
1、現(xiàn)場作業(yè)標準制定執(zhí)行率不高，究其原因是作業(yè)標準不落地，制訂標準是幾個技術(shù)人員憑想象和經(jīng)驗做出來的，針對這種情形，我們把典型的常用工藝標準制訂改成由操作工參與制訂，找出原有的問題的根源，使標準執(zhí)行變得順暢實際。
2、對出現(xiàn)的問題進行歸類，我把全年的質(zhì)量問題進行了歸類分析，把問題分成了七類，每個問題進行圍堵，召集相關(guān)人員開會進行分析圍堵，制定預(yù)防措施。
3、對作業(yè)標準制訂好后張版公布，讓每個人都看到，出現(xiàn)問題三不放過，變單一處罰為教育為主，前事不忘后事之師。
4、建立t型思維方法，從人機料法環(huán)等方面著手，科學(xué)分析問題。
5、變過去出了問題再想辦法為事先預(yù)防，建立防呆措施，讓質(zhì)量問題遠離我們。
全面質(zhì)量心得體會篇九
質(zhì)量管理水平上不去，終究是因為實踐中有許多問題沒有想清楚，理論水平不夠，缺乏系統(tǒng)完整的思考，缺乏。我在這里把我和我們團隊多年的工作實踐進行一些總結(jié)，與有興趣的人士探討。
質(zhì)量管理的目的和意義何在？
1、要弄清質(zhì)量管理是做什么的，首先要明白什么是質(zhì)量？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務(wù)當中的固有的一種屬性。它包括：產(chǎn)品或服務(wù)提供的實用性、經(jīng)濟性、安全性、可靠性、方便性等。
2、什么是好的產(chǎn)品質(zhì)量？
現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)認為：質(zhì)量就是滿足顧客的期望的程度。所謂好，就是充分滿足顧客的期望。
3、顧客的期望是什么？
一般來說，顧客的期望是：快速、物美、價廉、方便（服務(wù)）。
4、產(chǎn)品質(zhì)量由什么決定的？
產(chǎn)品質(zhì)量是由過程決定的，它包括：
設(shè)計質(zhì)量：設(shè)計成熟度；標準化通用化覆蓋率，達標率；
部品質(zhì)量：部品的可靠性，不良率；
工藝質(zhì)量：制造的工藝水平，直通率；
5、顧客的期望與過程要素之間有密切的聯(lián)系。
質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)達到內(nèi)外顧客期望的目標；確保公司以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。
其意義在于組織中建立一種保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)公司的經(jīng)營和戰(zhàn)略目標。
研發(fā)的質(zhì)量管理是各階段管理的龍頭，產(chǎn)品質(zhì)量80%是由設(shè)計決定的。因此，做好研發(fā)的質(zhì)量，也就為保證產(chǎn)品的質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理的目標是什么？
質(zhì)量管理的目標：多、快、好、省。具體量化指標可以參照標桿或是縱向?qū)Ρ?，制定當年的目標?BR> 研發(fā)的質(zhì)量管理目標：“第一次就把事情做對”。量化指標是bom更改率或更改次數(shù)。研發(fā)的設(shè)計更改次數(shù)是很多的，這個目標是一個很大的挑戰(zhàn)；需要思想和流程的變革和創(chuàng)新才能達到。
質(zhì)量管理重要的準則是行動！所遵循的原則是：流程管理，閉環(huán)管理，從一而終。有檢查，有落實，有跟蹤，有反饋，有結(jié)果，有始有終。
研發(fā)質(zhì)量管理的特點和難點：
特點：新產(chǎn)品、新技術(shù)、新知識、高密度、高強度、高標準；開發(fā)人員進度意識遠大于質(zhì)量意識，爭分奪秒用來形容產(chǎn)品開發(fā)過程一點不過。所以，要嚴格貫徹質(zhì)量流程和標準是很難的，需要不斷優(yōu)化，不斷摸索新方法來滿足開發(fā)任務(wù)的需要。
難點：難點是如何預(yù)防以及快速高效地發(fā)現(xiàn)問題，并解決和跟進問題。經(jīng)常是問題到后面才發(fā)現(xiàn)，結(jié)果抱怨dqa工作沒有做好。也有的是盡管前面發(fā)現(xiàn)了問題，開發(fā)人員也承若解決問題，但沒有落實，也沒有人繼續(xù)跟進，造成不了了之，到后面又發(fā)現(xiàn)來改正。說到底，這方面是系統(tǒng)運作的問題，如何保證體系運行的效率、效果，這是一個非常的大的問題，需要一個專家組進行規(guī)劃和實施。這也是一個戰(zhàn)略層面重點關(guān)注的問題，需要高層來解決。
研發(fā)的質(zhì)量管理不能脫離整個質(zhì)量管理的系統(tǒng)，必須延伸到制造和售后服務(wù)。了解產(chǎn)品各階段中存在的設(shè)計、工藝、部品方面的問題，為改良設(shè)計，優(yōu)化流程，收集必要的信息。
質(zhì)量如何進行管理？
質(zhì)量管理沒有完全一樣的組織、流程和方法，根據(jù)每個企業(yè)的具體情況而定。在介紹管理方法之前，先來看一看三星總裁是如何對待質(zhì)量的。
“1992年在歐洲，三星現(xiàn)任總裁李健熙路過賣場，四處搜尋三星的產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)三星的一款微波爐被擺放在毫不起眼的角落里，無人問津，頂部一片塵土。他回憶說，這件事，對他觸動很大，當時韓國市場還很狹小，世界市場對三星的評價這樣低，企業(yè)怎么發(fā)展？隨即，李健熙發(fā)表了“新經(jīng)營理論”，核心就是創(chuàng)建讓人認可的高端品牌。盡管三星在營銷上不遺余力，但對三星來說技術(shù)和質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的先決條件，沒有技術(shù)也創(chuàng)建不了品牌?！?BR> “李健熙焚毀三星產(chǎn)品抓質(zhì)量，還有兩個故事。在美國，當三星的產(chǎn)品淪落到地攤上的大路貨后，李健熙下令把三星生產(chǎn)出的一些認為有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，包括電視機、冰箱、微波爐堆到操場上，點火焚燒。三星手機剛開始銷售時，出現(xiàn)了不少次品。李健熙的做法是下令回收全部15萬部手機，將其堆積在工廠前焚毀，價值150億韓元的產(chǎn)品，化為塵煙。自1993年開始轉(zhuǎn)變管理理念，開始從單純追求數(shù)量增長轉(zhuǎn)變?yōu)橐再|(zhì)量為導(dǎo)向的管理模式，進行了事業(yè)結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)、流程控制等各個方面的變革，并度過了亞洲金融危機。”
質(zhì)量管理的動力和效果來自公司的戰(zhàn)略的要求。具體的方式方法如何？這里介紹一種國際大公司普遍采用的一種管理組織和思路。全面質(zhì)量管理的最佳實踐——tqm：
研發(fā)、采購、制造、客服四大供應(yīng)鏈部門之間相互作用，形成tqm組織框架。每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印?BR> 每一個單元都有自己的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，單元之間的互動，形成tqm的日?；顒印卧獌?nèi)部，形成二級三級的活動。這是開展質(zhì)量工作的基石。
tqm：以實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和方針為目標：
建立一二級組織架構(gòu)；
建立質(zhì)量體系/制度；
確定質(zhì)量目標，進行kpi考核；
二級組織架構(gòu)
qa：體系維護，審計，問題跟進，追蹤，年月周日報表；
qc：執(zhí)行標準，檢查，測試，記錄；
qe：問題分析，對策，標準維護；
qa、qc、qe可以是三組人員，也可以是兼職，由一組人員擔(dān)任，簡稱qa。人人都是qa。
6sigma是很好的方法和工具，對持續(xù)改善提出了一套系統(tǒng)的理論和方法，其在業(yè)界的推廣是質(zhì)量管理的重要里程碑。另外，還有iso9001質(zhì)量保證體系，也是前人重要的管理實踐的結(jié)晶。
研發(fā)階段可以使用的方法和工具有很多，如qfd，dfmea，triz，brainstorm，并行工程，doe，田口法等等。實用的常用方法的是：qfd、dfmea、braistorm，并行工程。
質(zhì)量管理的效果，衡量其工作的成效，保證質(zhì)量工作有效性，穩(wěn)定性，必須要定期評估。
原則：數(shù)據(jù)為主，全面客觀。
公式：效果=流程質(zhì)量×執(zhí)行力
流程質(zhì)量=公司戰(zhàn)略×組織結(jié)構(gòu)；執(zhí)行力=人員素質(zhì)×規(guī)章制度
評估的方法：管理評審，季度/月度/周/日報；
工具：qc七大手法。點檢表、魚骨圖、直方圖、分層的點圖、柏拉圖、散點圖、控制圖。
兩個持續(xù)改善實踐的案例
“品質(zhì)提升工程——dqa項目”和“提升dqa過程能力，降低試產(chǎn)bom更改率”這兩個項目的.開展，開創(chuàng)并建立了我們公司研發(fā)質(zhì)量管理的新局面和新秩序。在此之前，研發(fā)是沒有規(guī)范的質(zhì)量控制和管理的，問題層出不窮，生產(chǎn)銷售等部門抱怨很多。典型的就是ecn居高不下，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量無法滿足市場需求。
通過集團和公司的大力推行變革創(chuàng)新，持續(xù)改善，追求卓越的理念和文化等活動，我們先后推出了這樣的改善項目。第一個項目是建立dqa的組織和流程，初步規(guī)范制度和流程。第二個項目是針對dqa運作中存在的問題進行更進一步的改善，聚焦在改善ecn上，推動流程的細節(jié)改善，取得了不錯的成績，ecn由改善前的基礎(chǔ)型16%降低到4%，派生型8%降低到3%（9月份數(shù)據(jù)）。這是非常大的一個進步。當然這些成績，不是個人功勞，是整個團隊和公司各方面共同努力的結(jié)果。
dqa還是一個新組織，還有許多問題需要改善，比如，人員的素質(zhì)、組織的執(zhí)行力、流程的優(yōu)化等等；還需要拓展到更高層次的管理活動中，比如：體系的維護、項目決策、方法的創(chuàng)新等。這些將隨著整個組織逐步管理規(guī)范，逐步完善。
總之質(zhì)量管理沒有止盡，不斷探索，不斷改善，滿足顧客期望，提升品牌忠誠度、美譽度，最終為顧客，股東和員工創(chuàng)造價值。
全面質(zhì)量心得體會篇十
當我接到老師的任務(wù)――企業(yè)質(zhì)量管理的這個任務(wù)并作為組長時，我一頭霧水，因為我們是工科的學(xué)生，對這些文科的知識一竅不通，一點基礎(chǔ)也沒有的。但是，作為老師欽定的組長，要對自己的這組成員負責(zé)，所以我首先查閱了關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的一些基礎(chǔ)的知識，關(guān)于企業(yè)質(zhì)量管理的講述需要分成大概幾個方面，和同組的同學(xué)討論后確定了要把這次所做的題目企業(yè)質(zhì)量管理分成4個方面來講述，然后組內(nèi)的每個同學(xué)都接到了自己的任務(wù)，去查閱相關(guān)的資料，用了大概一周的時間來搜集資料，然后從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進行匯總，針對企業(yè)質(zhì)量管理分成的4個方面做成ppt。
我搜集的資料是關(guān)于為什么要學(xué)習(xí)質(zhì)量管理和企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展方向。眾所周知，質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，提高質(zhì)量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀將是“質(zhì)量”的世紀；近幾年來，像比較知名的企業(yè)出現(xiàn)的質(zhì)量問題：豐田召回事件、大眾排氣門的事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了不可估量的損失。商場如戰(zhàn)場，沒有戰(zhàn)場上的炮火兩天，硝煙彌漫，不再以廉價來吸引眼球，靠的是產(chǎn)品的質(zhì)量，過硬的質(zhì)量，這才是在激烈的商場競爭中立于不敗之地的秘籍。比如說當初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時候，企業(yè)內(nèi)部就編定了《質(zhì)量保證手冊》，保證冰箱的質(zhì)量。那時候工廠里生產(chǎn)的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質(zhì)量問題的冰箱找出來，讓員工砸掉，并親自砸掉了第一錘，用實際行動告訴大家有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，用產(chǎn)品質(zhì)量打造企業(yè)的信譽，三年后捧回了冰箱業(yè)的國家質(zhì)量金獎。綜上所述，21世紀的企業(yè)競爭將是企業(yè)質(zhì)量競爭。
其次，通過查閱資料，了解到企業(yè)質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理三個階段。去圖書館借了《現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)》這本書，了解了一些質(zhì)量管理里面的關(guān)鍵詞和重要術(shù)語，因為不是很懂質(zhì)量管理學(xué)，所以從最基礎(chǔ)的部分開始了解。之后就了解了一下質(zhì)量大師的質(zhì)量觀，像戴明14條、朱蘭質(zhì)量三元論和質(zhì)量螺旋、全面質(zhì)量十個準則等等。
前面所查閱的`資料都是為了了解企業(yè)質(zhì)量管理的背景和發(fā)展史，最后真正能夠應(yīng)用于企業(yè)中的是全面質(zhì)量管理，也就是企業(yè)質(zhì)量管理發(fā)展到的第三個階段。
全面質(zhì)量管理的特點是：三全一多樣化。
三全是全面的質(zhì)量管理、全過程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切為了顧客、一切憑數(shù)據(jù)說話、一切以預(yù)防為主、一切按pdca循環(huán)辦事，這也是全面質(zhì)量管理的核心觀點。這其中的pdca循環(huán)也叫“戴明環(huán)”，即計劃（plan）―執(zhí)行(do)―檢查（check）―處理（act）。理解了全面質(zhì)量管理的意義，能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少責(zé)任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進售后服務(wù)，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
不足之處：
沒有針對全面質(zhì)量管理在企業(yè)運營上進行總結(jié)，也缺少一些實例。
質(zhì)量是社會物質(zhì)財富的重要內(nèi)容，是社會進步和生產(chǎn)力發(fā)展的一個標志，當前，我國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)若要在市場經(jīng)濟的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系的建設(shè)。需要從以下幾個方面來運用到企業(yè)中：
1、認真貫徹iso9000系列標準
iso9000系列標準是人們長期以來在管理活動中的經(jīng)驗總結(jié)，為企業(yè)的生產(chǎn)提供了依據(jù)，貫徹iso9000系列標準是開展全面質(zhì)量管理的一個重要手段。以國際標準規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量體系并取得認證，是企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要組成部分。
2、實施6管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平
6管理法是一種統(tǒng)計評估法，核心是追求零缺陷生產(chǎn)，防范產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險，降低成本，提高生產(chǎn)率和市場占有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6管理的核心是降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、缺陷率，增加產(chǎn)品的市場占有率，改變企業(yè)文化，從而達到價值最大化，提高顧客滿意度，增大企業(yè)知名度，增強市場競爭力。
3、建立以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的、以價值觀念為核心的企業(yè)的全部觀念意識組織結(jié)構(gòu)和管理運作方式的體現(xiàn)。應(yīng)該在企業(yè)的一切活動中培育質(zhì)量文化。形成以質(zhì)量文化為核心的企業(yè)文化真正落到實處。
4、開展多種形式的qc小組活動
企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟效益和業(yè)績改善，但更重要的是培養(yǎng)和鍛煉了一批技術(shù)和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運用質(zhì)量改進的方法和工具，從而提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
5、提高創(chuàng)新能力
創(chuàng)新能力也是企業(yè)所欠缺的部分，現(xiàn)階段企業(yè)的競爭歸根到底是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，而質(zhì)量的好壞也和企業(yè)在質(zhì)量方面的創(chuàng)新息息相關(guān)。創(chuàng)新能力，可以在企業(yè)質(zhì)量的管理模式上進行創(chuàng)新，不斷地尋找最適合企業(yè)發(fā)展的管理模式；在產(chǎn)品質(zhì)量上可以不斷地研發(fā)出最合適的生產(chǎn)工藝，并對產(chǎn)品進行創(chuàng)新，只有這樣，才能成為在激烈的企業(yè)競爭中笑到最后的勝者。
全面質(zhì)量心得體會篇十一
本人做項目經(jīng)理已經(jīng)有5年的時間，感到做這個工作最要緊的就是要學(xué)會與項目干系人的溝通，項目經(jīng)理最忌諱的就是完美主義傾向，尤其是做技術(shù)人員出身的，喜歡采用先進的技術(shù)方案，往往耽誤了工作進度，結(jié)果得不到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的認可。而這些人最大的缺點就是不擅長溝通。我從一個技術(shù)骨干逐漸培養(yǎng)成為一個項目經(jīng)理，目前已經(jīng)能夠帶領(lǐng)20人左右的團隊，.這期間感觸最深的也是溝通的重要性。
下面是我的一點體會：作為項目經(jīng)理我們每天都要面對的項目干系人有領(lǐng)導(dǎo)、組員和客戶。和這些人溝通，讓他們知道你打算怎么做，什么時候做，以及想要的結(jié)果是什么，這些都是非常重要的，也是你和他們溝通的主要工作。既然溝通這么重要，就一定要確定好溝通的原則，溝通原則說不清楚，以后肯定要吃虧。溝通的第一個原則是規(guī)定信息的流動方式，是推還是拉。
兩天認真聽了《全面項目化管理》這門課，*教授從五大類分別給我們詳細講述了全面項目化管理基礎(chǔ)思想、成功項目的必備條件、全面項目化、項目化管理和全面、項目化管理的導(dǎo)入。通過學(xué)習(xí)將我們?nèi)绾芜\用全面項目化管理又提升到一個新的高度，讓我們又發(fā)現(xiàn)了諸多平時工作中存在的問題，也對我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。
通過趙教授對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，做得好的方面也得到了課程中理論知識的支持，對一些常見的錯誤也以鮮活的案例加以呈現(xiàn)，讓我們將日常工作中常犯的錯誤集中展現(xiàn)并一一剖析其錯誤所在以及對工作的影響，對我們今后的工作起到了一定的改善作用。
老師講項目的標準化時，重點說明了要重視基本習(xí)慣的培養(yǎng)，可以大大提高工作質(zhì)量，任何規(guī)范的基礎(chǔ)都很重要。還有項目經(jīng)理的選擇，應(yīng)具備的三大素養(yǎng)和應(yīng)具備的工作能力等，這一點我在工作中深有體會。
無論是企業(yè)還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應(yīng)明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質(zhì)量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導(dǎo)和推動工作前進的動力?？傊?，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關(guān)工作計劃進度表，部門每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由經(jīng)理再對部門的工作做出總結(jié)，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。
作為一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理必須具備一定的管理能力、工作能力及執(zhí)行能力，還需具備良好的心理素質(zhì)和抵御壓力的能力和具備良好的素養(yǎng)。我們要為公司廣結(jié)良緣，廣交朋友，形成公司與政府部門之間溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此要把握交往的技巧、藝術(shù)、原則。能力+人脈=成功。維持良好的人脈關(guān)系有效的實現(xiàn)工作成功的目標。就在今年7月初，我們在申報新建項目立項過程中由于部門員工遞交申請資料時表述失誤，差點我司新建項目的立項批準就審批不下來，我就立即采取的補救措施，與發(fā)改局經(jīng)辦負責(zé)人及時進行了有效的溝通，詳細說明了該項目的原由，最后得到了經(jīng)辦負責(zé)人的認可，才化險為夷。學(xué)會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術(shù)的問題，但這是保障工作的最基本的職責(zé)。我深深能體會到老師講的這句話。結(jié)合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。
細細回顧老師講的全面項目總流程，應(yīng)模塊化的以項目包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規(guī)范、標準化的實現(xiàn)項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。
我在公司負責(zé)加氣站工程項目的報建、驗收及證照辦理和管理等工作。在項目報建上就必須要分清哪些屬于程序性報建，哪些屬于技術(shù)性報建，兩者之間的相互關(guān)系如何;哪些報建必須前置審批，哪些報建程序是現(xiàn)在必須進行的，哪些是可以同時進行的，也就是老師講的“現(xiàn)行”和“并行”，這樣才能形成最終的報建成果。理清了報建各個環(huán)節(jié)、各階段、各條線之間的邏輯關(guān)系和相關(guān)性，我們的工作思路就更清晰了。同時為了更清楚的了解各職能部門報建審批流程和報建審批所需的前置條件，我們編制了工程建設(shè)項目及報建流程圖，有了這些報建流程的規(guī)范模板，我們就有了參考目標，很快能熟悉報建的每一個環(huán)節(jié)，工作做起來也得心應(yīng)手。
以前對于管理的概念、涵義都很模糊，在聽了老師講的管理的本質(zhì)精髓后，我更深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)。
人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質(zhì)。管理工作做得好，把一個公司的人、財、物三方面以最大程度的臺理性結(jié)臺起來、組織起來、調(diào)動起來，搭配合理，就能以盡可能少的時間完成最大限度的工作，就能以盡可能少的開支為企業(yè)創(chuàng)造最大限度的經(jīng)濟利益。管理工作做得好，就能人盡其才，用兵如神，不但用盡可能少的人做好了工作，而且能使手下的每一個人都有施展才能的機會，使每一個人都能得到充分的鍛煉。人才是企業(yè)之本。有了一支素質(zhì)高、水平高、力量雄厚、結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，再加上使用得當，企業(yè)就會在任何時候都立于不敗之地。
最后在我們收獲本課程帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的趙安學(xué)教授，相信趙教授的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，我們還需不斷的去學(xué)習(xí)、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學(xué)的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學(xué)以致用。
全面質(zhì)量心得體會篇十二
實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量切實提升，要強化“四個意識”：質(zhì)量意識、目標意識、課堂意識、合作意識
一、質(zhì)量意識：
教學(xué)質(zhì)量是一所學(xué)校的生命線，也是學(xué)校最亮的金字招牌。是一個教師的立身之本，也是一個教師贏得社會地位和受人尊敬程度的最大資本——有作為才會有地位。沒有好成績一定不是好老師，只有好成績也不算是好老師。我們關(guān)注考試成績，但是要有底線，不能以犧牲學(xué)生身心健康和人格健全為代價。
1、抓習(xí)慣就是抓教學(xué)質(zhì)量。改變?nèi)松膹膩聿皇堑览矶橇?xí)慣。
2、抓班風(fēng)就是抓教學(xué)質(zhì)量。風(fēng)氣就是空氣。
3、抓家校共育就是抓教學(xué)質(zhì)量。
二、目標意識：
三組人從同一地點出發(fā)步行向十公里外的三個村子的故事。啟示：當人們的行動有明確的目標，并且把自己的`行動與目標不斷加以對照，清楚的知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，行動的動機就會得到加強，人們就會自覺地克服困難，努力達到目標。
1、大處著眼，小處著手。不謀全局者不足以某一隅，不謀大勢者不足以謀一時。天下大事必作于細，天下難事必作于易。大目標分解成小目標，長遠目標劃分成階段目標。
2、切合實際，精準分解。目標源于實踐高于實際，既有可行性又有挑戰(zhàn)性。
3、咬定目標，全力以赴。發(fā)揚釘釘子精神。
三、課堂意識：
（1）課堂教學(xué)是質(zhì)量提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（2）力量用在課內(nèi)，一分一秒也不放過。
（3）統(tǒng)籌兼顧，提高課堂教學(xué)效率。做正確的事比準確地做事更重要。評優(yōu)—點撥，補差—雕琢。國內(nèi)外教學(xué)研究統(tǒng)計資料表明，對于絕大多數(shù)學(xué)生來說，學(xué)習(xí)的好壞，20%與智力因素相關(guān)，80%與非智力因素相關(guān)（曾國藩的故事）。后進生轉(zhuǎn)化決不能單純的強調(diào)智力因素，要充分利用各種非智力因素，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)動機、意志力、習(xí)慣、信心、對進步的追求和堅持，處在最佳狀態(tài)，這樣才有利于盡快地縮小和彌補智力水平的差距，正所謂揚長避短。課堂效率=注意力集中時間x注意力集中度。
四、合作意識：
加利福尼亞大學(xué)用6只猴子（分三組）做的實驗，給我們的啟示。不會有完美的個人，只會有完美的團隊。
1、優(yōu)勢互補，合作共贏，構(gòu)建完美團隊；校本教研、班本教研，研討平臺。
2、凝聚合力，以團隊目標為載體，激發(fā)團隊潛力；
3、要有必勝信念。沒有退路就是勝利的路——任正非。
工作是什么？工作既是為了維持人們的生計，又是為了實現(xiàn)人生的意義；既是為了賺取工資薪金，又是為了得到贊譽和認同。簡言之，工作是人們生活的一種方式，而不是一種漸漸死去的方式。
全面質(zhì)量心得體會篇十三
對于高校教學(xué)而言，教師的教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)效果的表現(xiàn)，是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的衡量，那么教師如何提高教學(xué)質(zhì)量呢？我的思考如下：
“學(xué)到老，活到老”，知識更新速度的步伐加快，教師要是課堂鮮活，只有在工作中永無休止地學(xué)習(xí)，增長知識，改變觀念，才能讓學(xué)生了解行業(yè)，熟悉企業(yè)。同時，在教學(xué)過程中不斷積累，勤思考，?？偨Y(jié)，了解行業(yè)前沿，加強實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，不斷提高教學(xué)水平。
備課要備教材、備學(xué)生、備教法、備教學(xué)手段、備練習(xí)、作業(yè)的設(shè)計與輔導(dǎo)等。利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段豐富的表現(xiàn)力，利用視頻、圖片讓課堂變得生動。
學(xué)生不喜歡死氣沉沉的課堂，沒有活躍氣氛的課堂不是好課堂，不能獲得好的教學(xué)效果。作為老師要把教學(xué)過程設(shè)計的引人入勝，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)興趣，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提升課堂教學(xué)效果。
互動很簡單，但是好的互動才能起到作用。良好的互動能增強學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使課堂變的生動，有利于學(xué)生掌握課堂所授知識。
把作業(yè)作為處罰學(xué)生的手段。對學(xué)生練習(xí)、作業(yè)的批改，做到及時、細致，記錄好學(xué)生的共性和個性問題，重視講評，提高練習(xí)課質(zhì)量。語文（基礎(chǔ)知識）、數(shù)學(xué)、英語的作業(yè)原則上都要批改，特殊情況下每次不得少于二分之一；其他科目一般不布置作業(yè)，如有布置，都必須批改。批改的符號要規(guī)范、清楚明白，批改文字要工整、端正。發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)中的獨特見解，要表揚鼓勵并有激勵性評語。提倡教師作錯題筆記，即對普遍存在的問題進行記錄，并認真分析及時講評；鼓勵教師對學(xué)困生堅持面批，并與家長保持聯(lián)系，了解學(xué)生的家庭作業(yè)完成情況。
每堂課后、每個月、每學(xué)期都應(yīng)該對課堂教學(xué)、教研工作進行反思，思考每堂課的教學(xué)設(shè)計是否科學(xué)合理、思考每次開展的教研活動是否具有針對性和實效性，在反思的過程中提高課堂的管理水平，在反思的過程中提高教研活動的質(zhì)量和效益。具體要求如下：
2、在教研活動過程中進行反思；
3、每次質(zhì)量監(jiān)控的測試后要教學(xué)反思，并寫出質(zhì)量分析。當然，提高教學(xué)質(zhì)量每個教師有每個教師的“法寶”，正所謂“八仙過海,各顯神通”?？傊?，教無定法，貴在得法，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。