員工轉(zhuǎn)正的重要性范文（18篇）

    經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源在于管理不當(dāng)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們可以借鑒優(yōu)秀的范文，學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和技巧。以下是一些鍛煉身體的小技巧，希望能幫助大家保持健康。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇一
    維系人際關(guān)系的責(zé)任 ??
    我的下半生 ??
    并行不悖的`事業(yè) ??
    “自我管理”的管理哲學(xué)理論，與其他理論有所不同，它所提到的都是看得見(jiàn)、活生生的，在我們的一生都能受用，若能將它普及化，使大家了解自己的優(yōu)勢(shì)，該有著怎樣的工作方式，知道自己的價(jià)值觀也就知道哪里會(huì)適合自己，同時(shí)在自己本業(yè)外可因自己的興趣建立自己另一項(xiàng)并行不悖的事業(yè)， 當(dāng)本業(yè)遇到挫折時(shí)，第二個(gè)職業(yè)能夠幫助自己從挫折與失敗中逃脫出來(lái)。
    企業(yè)為什么總是出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題，不是效率不高就是質(zhì)量不穩(wěn)，不是員工不敬業(yè)就是執(zhí)行不到位……其實(shí)，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的管理者和員工，沒(méi)有高素質(zhì)的員工，企業(yè)的戰(zhàn)略、愿景、執(zhí)行、細(xì)節(jié)等就是水中花、霧中月。
    賽場(chǎng)上的運(yùn)動(dòng)員和教練實(shí)際上是壓力管理與自我管理的能手。李小鵬賽前的練習(xí)、深呼吸，王皓比賽時(shí)看臺(tái)上中國(guó)乒乓球隊(duì)總教練蔡振華拼命向王皓做著“跑起來(lái)、叫起來(lái)”的手勢(shì)，很多運(yùn)動(dòng)員、教練在接受采訪(fǎng)時(shí)提到壓力、緩解壓力、解決心理問(wèn)題就是這個(gè)原因。
    管理的職能也不再停留于原先的計(jì)劃、控制、組織、協(xié)調(diào)，管理最終會(huì)從關(guān)注工作到關(guān)注人的整個(gè)人生，從人事管理走向自我管理。要提高管理者和員工素質(zhì)就一定要落實(shí)到自我管理，企業(yè)要成功必須推行自我管理。
    自我管理是管理的最高形式，是管理的最高境界，同時(shí)也是有效管理的基本條件。在管理制度制定時(shí)是否考慮過(guò)這些條條框框同樣是要求自己去遵守的，實(shí)施管理前先自檢是否做到尊重與遵守，自我管理不僅是管理實(shí)施的保障，更是有效管理的基本的要求。
    在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，知識(shí)型員工越來(lái)越多，員工的知識(shí)更加豐富，思維更加活躍，活動(dòng)空間更加廣泛，自主意識(shí)不斷增強(qiáng)，管理者難以完全靠制度來(lái)管-理-員工。對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，自我管理是管理的最高境界，是最經(jīng)濟(jì)和有效的管理方法。
    員工自我管理實(shí)例：
    一、日本麥當(dāng)勞老板滕田為了把自己下屬的進(jìn)取欲望轉(zhuǎn)化為工作熱情，促使下屬更好地為麥當(dāng)勞工作，想出了一個(gè)“員工加盟制度”的點(diǎn)子來(lái)。滕田向所有職工宣布：凡在他的麥當(dāng)勞漢堡店干滿(mǎn)10年以上的職工，如果自己有意經(jīng)營(yíng)日本麥當(dāng)勞分店，日本麥當(dāng)勞總店將予以支持，總店將為這樣的職工選擇好分店的開(kāi)辦地點(diǎn)，到時(shí)該職工只要向總店交納250萬(wàn)日元的保證金，即可利用日本麥當(dāng)勞的名義單獨(dú)另干，從此該職工就是日本麥當(dāng)勞加盟店的老板了。由于在日本麥當(dāng)勞干了10多年，訓(xùn)練有素，經(jīng)營(yíng)方法熟悉，所以這些另起爐灶的職工都十分成功，不久腰包就會(huì)鼓起來(lái)，這對(duì)所有的日本麥當(dāng)勞的職工來(lái)說(shuō)無(wú)疑是強(qiáng)大的吸引力;沖著日后能當(dāng)老板，日本麥當(dāng)勞的職工干勁十足。
    二、斯太利農(nóng)產(chǎn)品公司的一家分廠(chǎng)曾試驗(yàn)“自我管理”。具體作法是，根據(jù)生產(chǎn)、維修、質(zhì)量管理等不同業(yè)務(wù)的要求和輪換班次的需要，把全廠(chǎng)職工以十五人一組分成十六個(gè)小組，每組選出兩名組長(zhǎng)，一位組長(zhǎng)專(zhuān)抓生產(chǎn)線(xiàn)上的問(wèn)題，另一位組長(zhǎng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)、召集討論會(huì)和作生產(chǎn)記錄。廠(chǎng)方只制定總生產(chǎn)進(jìn)度和要求，小組自行安排組內(nèi)人員的工作。小組還有權(quán)決定組內(nèi)招工和對(duì)組員的獎(jiǎng)懲。該廠(chǎng)實(shí)行“自我管理”后生產(chǎn)率激增，成本低于其他工廠(chǎng)，曠工、辭職和停工率都降1%以下，而生產(chǎn)設(shè)備的利用率則達(dá)到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的115%。
    三、狄俄蒙纖維制品公司有一個(gè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行自我管理，取名“百人俱樂(lè)部”，其職權(quán)包括記錄工人的表現(xiàn)和對(duì)出勤率高、安全生產(chǎn)、有建樹(shù)的職工頒發(fā)獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品?！鞍偃司銟?lè)部”成立一年，生產(chǎn)率提高了3.4%，上、下級(jí)沖突減少了73%，還減少了事故，共為公司節(jié)約開(kāi)支160萬(wàn)美元，平均每個(gè)職工每年節(jié)省5萬(wàn)多美元。
    四、桑伯格制襪公司的改革更具有戲劇性。該公司1980年推出一套運(yùn)動(dòng)襪，一年之內(nèi)銷(xiāo)售總額從前一年的80萬(wàn)美元，猛增到270萬(wàn)美元，次年又跨過(guò)500萬(wàn)美元的大關(guān)。為了保持產(chǎn)品的聲譽(yù)公司老板決定采取產(chǎn)量、質(zhì)量到人，實(shí)行“自我管理”。決定一宣布，工人立刻組織起了一個(gè)個(gè)自由結(jié)合的“質(zhì)量圖”，切磋技術(shù)、交流意見(jiàn)。工長(zhǎng)雖然還負(fù)有記錄工人表現(xiàn)的任務(wù)，但何為優(yōu)，何為劣，標(biāo)準(zhǔn)必須由“質(zhì)量圈”來(lái)決定。一年后，公司產(chǎn)品的一等品率達(dá)到99.3%，大大超出了同行業(yè)水平，銷(xiāo)售額比上一年增長(zhǎng)了50%。
    危機(jī)意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)自我管理。
    危機(jī)意識(shí)的可管理性
    我們可以通過(guò)協(xié)助員工合理設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)員工自發(fā)的危機(jī)意識(shí)，從而創(chuàng)造整個(gè)組織積極向上的工作氛圍，改良以往被動(dòng)釋放的工作績(jī)效。不過(guò)危機(jī)意識(shí)也有兩面性，過(guò)度放大其積極作用往往適得其反。
    第一，設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)必須充分考慮員工的利益，是組織利益和個(gè)人利益相結(jié)合的產(chǎn)物。員工不是傻子，將不科學(xué)、不現(xiàn)實(shí)的工作壓力通過(guò)所謂職業(yè)設(shè)計(jì)這種“美名”，轉(zhuǎn)移給員工，最終只是畫(huà)餅充饑，一點(diǎn)效果都沒(méi)有。在設(shè)定具體目標(biāo)時(shí)，充分考慮各種可能，既不能過(guò)高遙不可及，又不能過(guò)低沒(méi)有促進(jìn)作用，選擇的是理想的平衡點(diǎn)。
    第二，危機(jī)意識(shí)正作用同時(shí)還需要一些注重績(jī)效考核、激勵(lì)機(jī)制輔助。將主體目標(biāo)分解成為若干子目標(biāo)，子目標(biāo)是否達(dá)到配合相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，有獎(jiǎng)有懲，避免了職業(yè)生涯規(guī)劃務(wù)虛的可能。
    第三，撇開(kāi)一切不談，企業(yè)本身就處?kù)蹲兓媚獪y(cè)的危機(jī)之中，市場(chǎng)上可替代的產(chǎn)品太多了。企業(yè)生存和發(fā)展一是外部尋找機(jī)會(huì)，二是內(nèi)部挖潛，如果外部機(jī)會(huì)很少的話(huà)，將激烈的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引入到企業(yè)內(nèi)部人才的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)決定優(yōu)勝劣汰，避免了個(gè)體員工職業(yè)生涯規(guī)劃的單一性和無(wú)叁照性。結(jié)果是員工之間的發(fā)展具備了關(guān)聯(lián)性，每一個(gè)點(diǎn)通過(guò)這種關(guān)聯(lián)性構(gòu)筑了一張層次清晰健康、不斷擴(kuò)張的網(wǎng)，拉動(dòng)了企業(yè)的迅速前行。
    危機(jī)意識(shí)也是一種戰(zhàn)略
    我常常在思考這樣一個(gè)問(wèn)題，作為一名沒(méi)有任何背景的外地人，來(lái)北京究竟為了什麼?我的同學(xué)問(wèn)我，我的導(dǎo)師問(wèn)我，我的客戶(hù)問(wèn)我。我的每一天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，如臨深淵，支撐我的，是這樣的信念：“當(dāng)你在一個(gè)企業(yè)時(shí)，至少在你服務(wù)的期限內(nèi)，你必須堅(jiān)信它的產(chǎn)品和服務(wù)是最優(yōu)秀的，并成為你工作的準(zhǔn)則?！?BR>    員工是公司價(jià)值的創(chuàng)造者，他們關(guān)心的更多是衣食住行等與個(gè)人息息相關(guān)的利益，不愿意過(guò)多奢望多年以後的“宏偉目標(biāo)”，難保我能在公司服務(wù)幾年呢。當(dāng)員工對(duì)於所謂戰(zhàn)略不置可否的同時(shí)，必然帶來(lái)組織執(zhí)行力的下降，戰(zhàn)略最終成為企業(yè)家的個(gè)人理想，而不是組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃。我們肯定戰(zhàn)略的重要性，沒(méi)有戰(zhàn)略，組織就像無(wú)頭的蒼蠅，波濤中的小船，隨意漂泊，缺乏方向和目標(biāo)，最終的結(jié)局是在競(jìng)爭(zhēng)中消亡。不過(guò)更重要的是，戰(zhàn)略制定出來(lái)是要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行的，否則便成為一紙空文和空想主義。所以，企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展必須講戰(zhàn)略，講全員執(zhí)行的組織戰(zhàn)略。
    員工自我管理的“八項(xiàng)原則”
    可見(jiàn)，員工自我管理是個(gè)大大的難題那么，員工如何管好自己?員工加強(qiáng)自我管理需要堅(jiān)持哪些原則?這是譚老師多年以來(lái)在員工自我管理培訓(xùn)的課題上一直在想的一個(gè)問(wèn)題。我建議員工做好自我管理首先要堅(jiān)持以下“八項(xiàng)原則”：
    1、目標(biāo)原則;
    2、效率原則;
    3、成果原則;
    4、優(yōu)勢(shì)原則;
    5、要事原則;
    6、決策原則;
    7、檢驗(yàn)原則;
    8、反思原則。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇二
    員工關(guān)系是指勞資雙方的關(guān)系，員工關(guān)系會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Ξa(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，這種關(guān)系取決于不同的社會(huì)環(huán)境以及管理者對(duì)員工的基本看法。下面是小編為大家搜索整理的員工關(guān)系的重要性，希望對(duì)大家有所幫助。
    企業(yè)所有利益相關(guān)者的利益都是通過(guò)企業(yè)共同愿景的實(shí)現(xiàn)來(lái)達(dá)成的。因此，員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景。沒(méi)有共同的愿景，缺乏共同的信念，就沒(méi)有利益相關(guān)的前提。優(yōu)秀的企業(yè)都是通過(guò)確立共同的愿景，整合包括人力資源在內(nèi)的各類(lèi)資源，牽引整個(gè)組織不斷發(fā)展和壯大，牽引成員通過(guò)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體的目標(biāo)。
    企業(yè)的價(jià)值觀規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說(shuō)是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來(lái)的東西，是一旦違背了就感到不舒服的東西。因此，企業(yè)的價(jià)值觀是企業(yè)的倫理基準(zhǔn)，是企業(yè)成員對(duì)事物共同的判定標(biāo)準(zhǔn)和共同的行為準(zhǔn)則，是組織規(guī)范的基礎(chǔ)有了共同價(jià)值觀，對(duì)某種行為或結(jié)果，組織成員都能夠站在組織的立場(chǎng)作出一致的評(píng)價(jià)。所以，認(rèn)同共同的企業(yè)愿景和價(jià)值觀，是建設(shè)和完善企業(yè)員工關(guān)系管理體系的前提和基礎(chǔ)。
    員工進(jìn)入企業(yè)，成為組織的成員后，就進(jìn)入員工關(guān)系管理的框架。從理論上說(shuō)，企業(yè)人力資源管理從三個(gè)方面影響企業(yè)和員工、員工與員工之間的聯(lián)系，即工作設(shè)計(jì)、人力資源流動(dòng)和員工激勵(lì)。工作設(shè)計(jì)是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定每個(gè)工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對(duì)員工的要求。工作設(shè)計(jì)明確了員工應(yīng)該做什么和如何做才能達(dá)到要求。員工異動(dòng)，是指員工從進(jìn)入企業(yè)到離開(kāi)企業(yè)的整個(gè)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)際上是員工為實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)人力資源配置過(guò)程，以及滿(mǎn)足企業(yè)和員工本人對(duì)工作能力要求而進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估、能力轉(zhuǎn)化和提升過(guò)程。員工激勵(lì)，指的是如何通過(guò)內(nèi)外部激勵(lì)手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵(lì)手段，既包含報(bào)酬體系、福利體系，也包含其他滿(mǎn)足員工心理需求的措施。
    從影響員工關(guān)系管理的三個(gè)方面，我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿(mǎn)意，而應(yīng)該是使每一位“權(quán)力人”滿(mǎn)意的結(jié)論?！皺?quán)力人”應(yīng)該包括顧客、員工、出資人、社會(huì)與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對(duì)企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重。惠普的企業(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”的思想，這與ibm公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之妙。
    （一）員工成長(zhǎng)溝通管理的內(nèi)容與目的。員工成長(zhǎng)溝通可以細(xì)分為“入司前溝通、崗前培訓(xùn)溝通、試用期間溝通、轉(zhuǎn)正溝通、工作異動(dòng)溝通、定期考核溝通、離職面談、離職后溝通管理”八個(gè)方面，從而構(gòu)成一個(gè)完整的員工成長(zhǎng)溝通管理體系，以改善和提升人力資源員工關(guān)系管理水平，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要參考信息。
    （二）員工成長(zhǎng)的溝通管理
    1、入司前溝通。重點(diǎn)對(duì)企業(yè)基本情況、企業(yè)文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、所競(jìng)聘崗位工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作內(nèi)容、加盟公司后可能遇到的工作困難等情況客觀如實(shí)介紹，達(dá)到“以企業(yè)理念凝聚人、以事業(yè)機(jī)會(huì)吸引人、以專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化要求選拔人”之目的。
    2、崗前培訓(xùn)溝通。對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況，提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，全面了解企業(yè)管理制度，知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范，知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開(kāi)展工作，盡快融入企業(yè)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”。
    3、試用期間溝通。幫助新員工更加快速地融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，度過(guò)“磨合適應(yīng)期”，盡量給新員工創(chuàng)造一個(gè)合適、愉快的工作環(huán)境，即使新員工最終被試用淘汰應(yīng)該是經(jīng)過(guò)了企業(yè)努力屬于員工自身的責(zé)任。
    4、轉(zhuǎn)正溝通。根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，作出是否轉(zhuǎn)正的建議意見(jiàn)。建議同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望；不同意轉(zhuǎn)正辭退或延長(zhǎng)試用期的，應(yīng)中肯的分析原因和提出今后改進(jìn)建議。
    5、工作異動(dòng)溝通。使員工明確工作異動(dòng)的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。
    6、定期考核溝通。企業(yè)可以結(jié)合員工績(jī)效管理進(jìn)行。
    7、離職面談。本著善待離職者原則，對(duì)于主動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談了解員工離職的真實(shí)原因以便公司改進(jìn)管理；對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過(guò)離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走；誠(chéng)懇的希望離職員工留下聯(lián)系方式，以便跟蹤管理。
    8、離職后溝通管理。一是管理對(duì)象。屬于中高級(jí)管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員或具有發(fā)展?jié)摿Φ目剖覇T工、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)骨干崗位員工，并且不是因人品、工作失職等原因主動(dòng)離職，同時(shí)是屬于企業(yè)希望其“吃回頭草”的離職員工。二是管理目的。通過(guò)誠(chéng)心、真心的關(guān)心，建立友善的終生關(guān)系，使其能成為企業(yè)外部可供開(kāi)發(fā)的人力資源，更是企業(yè)文化、企業(yè)形象的正面宣傳窗口。
    （一）完善激勵(lì)約束機(jī)制是員工關(guān)系管理的根本。企業(yè)有多種利益相關(guān)者，但其創(chuàng)立和存在的核心目標(biāo)在于追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而不是為了單純滿(mǎn)足員工個(gè)體利益需求。因此，企業(yè)組織的目標(biāo)和其所處的競(jìng)爭(zhēng)狀況，并建立企業(yè)與員工同生存、共發(fā)展的命運(yùn)共同體，是處理員工關(guān)系的根本出發(fā)點(diǎn)。如何完善激勵(lì)約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系就成了員工關(guān)系管理的根本。
    （二）心理契約是員工關(guān)系管理的核心部分
    1、企業(yè)在構(gòu)建心理契約時(shí)，要以自身的人力資源和個(gè)人需求結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，用一定的激勵(lì)方法和管理手段來(lái)滿(mǎn)足、對(duì)應(yīng)和引導(dǎo)員工的心理需求，促動(dòng)員工以相應(yīng)的工作行為作為回報(bào)，并根據(jù)員工的反應(yīng)在激勵(lì)上做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；員工則依據(jù)個(gè)人期望和企業(yè)的愿景目標(biāo)，調(diào)整自己的心理需求，確定自己對(duì)企業(yè)的關(guān)系定位，結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和自身特點(diǎn)設(shè)定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并因此決定自己的工作績(jī)效和達(dá)成與企業(yè)的共識(shí)：個(gè)人成長(zhǎng)必須依附企業(yè)平臺(tái)，離開(kāi)企業(yè)這個(gè)平臺(tái)談員工個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)只能是一句空話(huà)，這好比大海與溪水的關(guān)系，企業(yè)是海，個(gè)人是水，離開(kāi)大海，溪水是會(huì)干枯的。這就是現(xiàn)代人力資源管理的心理契約循環(huán)過(guò)程，也是企業(yè)員工關(guān)系管理的核心部分。
    2、職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)是員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人。在企業(yè)員工關(guān)系管理系統(tǒng)中，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。他們相互支持和配合，通過(guò)各種方式，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率；另一方面他們通過(guò)協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門(mén)是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，是實(shí)施員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人，他們的工作方式和效果，是企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。
    什么是員工關(guān)系?在企業(yè)管理中它包含哪些內(nèi)容呢?正所謂仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，對(duì)員工關(guān)系這一概念的界定不盡相同，筆者在文中所闡述的員工關(guān)系及其內(nèi)容則引用了程延園在其《員工關(guān)系管理》一書(shū)中對(duì)“員工關(guān)系”及其內(nèi)容所做的描述。
    程延園在《員工關(guān)系管理》一書(shū)中是這樣定義員工關(guān)系的：“員工關(guān)系的基本含義，是指管理方與員工及團(tuán)體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的'表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會(huì)中經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政策、法律制度和社會(huì)文化背景的影響。在員工關(guān)系這一概念中，員工與管理方之間相互作用的行為，既包括了雙方間因?yàn)楹炗喒蛡蚱跫s而產(chǎn)生的法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，也包括社會(huì)層面雙方彼此間的人際、情感甚至道義等關(guān)系，亦即雙方權(quán)利義務(wù)不成文的傳統(tǒng)、習(xí)慣及默契等倫理關(guān)系?！?BR>    從定義可看出，員工關(guān)系不僅僅是管理方和員工之間法律意義上的內(nèi)部關(guān)系，也包含社會(huì)關(guān)系、倫理道德關(guān)系等。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，不僅僅要關(guān)注內(nèi)部的法律關(guān)系，還要關(guān)注社會(huì)以及倫理關(guān)系。
    員工關(guān)系從廣義上講是指企業(yè)運(yùn)行發(fā)展過(guò)程中集體或個(gè)人之間的相互關(guān)系，主要包括企業(yè)集體關(guān)系、企業(yè)個(gè)人關(guān)系、集體與個(gè)人之間關(guān)系等方面。狹義的員工關(guān)系是指員工與企業(yè)、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響。
    員工關(guān)系從文字概念到現(xiàn)實(shí)狀態(tài)上看都是非常復(fù)雜的，但是其實(shí)質(zhì)可以簡(jiǎn)單歸為沖突和合作兩個(gè)根本方面。員工是組織的重要組成部分，共同生產(chǎn)和服務(wù)，利益的出發(fā)點(diǎn)也是一致的。但由于現(xiàn)實(shí)客觀原因，雙方的利益、目標(biāo)不可能始終保持一致，繼而出現(xiàn)分歧，產(chǎn)生沖突。
    員工關(guān)系管理作為企業(yè)人力資源管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，貫穿于企業(yè)人力資源管理的多個(gè)方面。廣義上講，員工關(guān)系管理是在企業(yè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員和人力資源職能管理人員，通過(guò)擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)并確保為員工、社會(huì)增值。狹義上講，就是企業(yè)和員工的溝通管理，這種溝通更多采用柔性的、激勵(lì)性的、非強(qiáng)制的手段，從而提高員工滿(mǎn)意度，支持組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。其主要職責(zé)是：協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間的關(guān)系，引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境。
    當(dāng)前的企業(yè)員工關(guān)系管理主要指的是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)和員工之間的溝通管理。
    員工關(guān)系管理在現(xiàn)代企業(yè)管理組織內(nèi)部被譽(yù)為“第一資源”，主要包含對(duì)員工申訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、員工入離職的面談、員工入離職手續(xù)辦理、人事糾紛、員工人際關(guān)系、意外事件、員工價(jià)值觀的引導(dǎo)、員工生活和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)、員工身心健康方面的咨詢(xún)服務(wù)、員工溝通技巧的培訓(xùn)、企業(yè)形象的維護(hù)、員工援助計(jì)劃的構(gòu)建以及工作環(huán)境的安全性和健康性等方面的處理，從對(duì)員工工作關(guān)系的良好引導(dǎo)，到創(chuàng)建有利于員工成長(zhǎng)的人際關(guān)系，再到保障員工之間溝通渠道的總體暢通性等，員工關(guān)系管理在對(duì)以上問(wèn)題的處理中，從雙向角度管理和調(diào)節(jié)員工的心態(tài)、服務(wù)意識(shí)、對(duì)企業(yè)的滿(mǎn)意度，本著對(duì)企業(yè)與員工之間關(guān)系的良性和及時(shí)引導(dǎo)原則，對(duì)員工的建議進(jìn)行及時(shí)處理，并不斷完善企業(yè)現(xiàn)有制度。
    作為一種無(wú)形的服務(wù)內(nèi)容，員工關(guān)系管理主要將涉及個(gè)人利益和公司利益中的沖突點(diǎn)，從以員工為本的前提下，分層分級(jí)的對(duì)沖突和合作進(jìn)行系統(tǒng)化處理，進(jìn)而最小化的減輕因?yàn)閱T工關(guān)系管理處理不當(dāng)而產(chǎn)生的各類(lèi)問(wèn)題所產(chǎn)生的負(fù)面影響。員工關(guān)系管理的水平直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展的程度，員工關(guān)系管理與企業(yè)效益的最大化之間呈現(xiàn)出正比的關(guān)系。隨著員工關(guān)系的不斷改善，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)隨之出現(xiàn)良性的發(fā)展，反之，則會(huì)直接影響到企業(yè)的生存之本。同樣，企業(yè)自身的發(fā)展程度對(duì)員工關(guān)系管理也起到直接的影響作用。經(jīng)濟(jì)效益下滑會(huì)導(dǎo)致員工關(guān)系的障礙性惡化，從影響企業(yè)業(yè)績(jī)的角度來(lái)看，員工關(guān)系的好壞程度直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的順暢性，良好的員工關(guān)系意味著企業(yè)內(nèi)部管理方式比較符合員工心理要求，企業(yè)內(nèi)部可以保持信息暢通，企業(yè)對(duì)員工個(gè)體的信任也會(huì)反饋到員工的工作效果中，員工關(guān)系管理的科學(xué)化同樣會(huì)激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和認(rèn)同感，促使員工為企業(yè)最大化的貢獻(xiàn)才智，推動(dòng)企業(yè)的良性發(fā)展。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇三
    培訓(xùn)是指組織為了實(shí)現(xiàn)組織自身和工作人員個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)全體工作人員進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。下面是愛(ài)匯小編給大家整理的新員工培訓(xùn)的重要性，供大家閱讀!
    隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新，人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。今天你是很稱(chēng)職的職工，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對(duì)的，筆者認(rèn)為解決這一矛盾的方法之一是進(jìn)行員工培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。本文將從員工培訓(xùn)的重要性以及如何通過(guò)創(chuàng)新而達(dá)到培訓(xùn)效果的有效提升這二個(gè)方面，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
    一、員工培訓(xùn)的重要性
    員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
    1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
    一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。
    2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。
    員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
    3、員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施
    員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，例如：組織業(yè)績(jī)突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X(qián)對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。
    4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段
    學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿(mǎn)足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。
    二、如何提升工培訓(xùn)效果
    職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。
    1、職工培訓(xùn)的觀念要?jiǎng)?chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念，而要樹(shù)立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見(jiàn)的廠(chǎng)房投資、設(shè)備投資更為重要。
    2、員工培訓(xùn)的`方式要?jiǎng)?chuàng)新。必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。
    3、員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。在注重針對(duì)性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。要根據(jù)不同部門(mén)、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。
    4、員工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：他們既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn);他們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件：足夠的工作能力;受到同事的尊敬;善于與人溝通;愿與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與能力;關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。
    5、員工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦獲得所需要的證書(shū)，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書(shū)不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個(gè)企業(yè)要盡量使這個(gè)證書(shū)變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因?yàn)楦纳坡毠さ挠布寄芄倘恢匾?，同時(shí)改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。
    總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)職工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。
    一、總體目標(biāo)
    1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開(kāi)拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。
    2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
    3、加強(qiáng)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。
    4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。
    5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。
    6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。
    二、原則與要求
    1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。
    2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
    3、堅(jiān)持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
    4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原則。2009年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天。
    三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式
    (一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員
    1、中央、國(guó)家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國(guó)內(nèi)外政治局勢(shì)、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析，國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過(guò)上級(jí)主管部門(mén)統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn)。
    2、開(kāi)拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)參加企業(yè)家高端論壇、峰會(huì)、年會(huì);到國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)師的高端講座。
    3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大、清華以及中央、
    公司員工培訓(xùn)工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
    一、重點(diǎn)工作
    (一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
    (二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年xx公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。
    (三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工所需的各類(lèi)管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿(mǎn)足要求。
    (四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
    (五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗;新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。文章由!
    (六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
    (七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。xx公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
    (八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
    1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
    2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
    3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
    (九)開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
    二、措施及要求
    (一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
    (二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓(xùn)。文章由。
    (三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們?cè)趚x公司人力資源培訓(xùn)開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
    (四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門(mén)掌握使用，財(cái)務(wù)部門(mén)監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
    (五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。xx公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫(xiě)實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過(guò)程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。文章由。
    (六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現(xiàn)場(chǎng)解決培訓(xùn)中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)到位。
    (七)xx有限公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《xxxx有限公司員工培訓(xùn)管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設(shè)計(jì)，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇四
    學(xué)校檔案是學(xué)校廣大教職工在從事教育活動(dòng)、教學(xué)管理和學(xué)生學(xué)習(xí)等活動(dòng)中凝聚而成具有保存或參考價(jià)值的檔案資料，是從事教育教學(xué)活動(dòng)、學(xué)校管理、教科研工作和教育督導(dǎo)評(píng)估必不可少的資料。本文就學(xué)校檔案管理工作的重要性談些看法。
    關(guān)鍵詞：學(xué)校管理 檔案管理 重要性
    檔案是人類(lèi)文明發(fā)展到一定歷史階段的產(chǎn)物。中華五千年文明史，世代相傳，浩如煙海的檔案資料發(fā)揮著獨(dú)特的價(jià)值和作用。檔案的物化延續(xù)了人類(lèi)的記憶，成為聯(lián)系過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的信息紐帶。通過(guò)檔案，我們可以探尋歷史發(fā)展的軌跡和規(guī)律，了解中華民族創(chuàng)造的輝煌業(yè)績(jī)，繼承傳統(tǒng)文化的精髓，學(xué)習(xí)歷史上仁人志士的高尚情操，從中感受中華民族歷盡劫難而生生不息、不斷發(fā)展的強(qiáng)大力量。從一定意義上說(shuō)，檔案本身也屬于無(wú)形資產(chǎn)。無(wú)形資產(chǎn)是寶貴財(cái)富，檔案作為無(wú)形資產(chǎn)的重要載體，對(duì)于無(wú)形資產(chǎn)的保值、增值起著重要的法律憑證作用。
    檔案是認(rèn)識(shí)和把握事物發(fā)展規(guī)律的鑰匙，檔案工作是維護(hù)歷史真實(shí)面貌的重要事業(yè)。檔案把往復(fù)不斷的現(xiàn)象真實(shí)地記錄下來(lái)，使瞬間變成永恒，成為人們進(jìn)行反復(fù)觀察和研究歷史現(xiàn)象、準(zhǔn)確尋找事物發(fā)展規(guī)律的可靠依據(jù)。檔案工作是維護(hù)歷史真實(shí)面貌，功在當(dāng)代、利在千秋的重要事業(yè)。它與人類(lèi)文明的產(chǎn)生、發(fā)展相伴隨，并隨著社會(huì)文明程度的提高和對(duì)檔案利用需求的增長(zhǎng)，越來(lái)越深入地滲透到人類(lèi)活動(dòng)的方方面面。檔案工作從狹義上講，就是檔案業(yè)務(wù)工作，它是檔案室和檔案館圍繞檔案所進(jìn)行的一系列業(yè)務(wù)工作，是利用科學(xué)的原則和方法管理檔案，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)服務(wù)的工作。
    檔案管理在學(xué)校管理中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一、學(xué)校檔案是學(xué)校的資源載體
    學(xué)校檔案是學(xué)校在管理和發(fā)展中重要的信息資源，是學(xué)校進(jìn)行教學(xué)、教研和管理的必要條件，是提高學(xué)校工作效率和進(jìn)行教育改革，維護(hù)學(xué)校真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作，同時(shí)學(xué)校檔案又是關(guān)系到每個(gè)教職工、每個(gè)學(xué)生合法權(quán)益、直接反映學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和管理水平的依據(jù)。
    學(xué)校檔案是學(xué)校在管理、教學(xué)、教研等活動(dòng)中形成的具有查考利用價(jià)值的文件材料，既是學(xué)校發(fā)展的歷史記錄，又是學(xué)校工作不可缺少的組成部分。通過(guò)科學(xué)整理的各種檔案集中統(tǒng)一在綜合檔案室內(nèi)，使綜合檔案室成為檔案信息的中心，那么，學(xué)校在各個(gè)時(shí)期中心工作都能及時(shí)體現(xiàn)出來(lái)。因此，學(xué)校檔案管理，對(duì)學(xué)校的發(fā)展具有舉足輕重的地位和作用，是規(guī)范學(xué)校管理的重要途徑之一。
    二、學(xué)校檔案是學(xué)校的歷史載體
    學(xué)校檔案是學(xué)校在各項(xiàng)管理工作及教學(xué)、教研等活動(dòng)中直接形成的具有查考價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。它涉及面廣，包括綜合管理、校園文化建設(shè)、招生、學(xué)籍管理、課堂教學(xué)與教學(xué)實(shí)踐、畢業(yè)生工作、教學(xué)研究、校園環(huán)境建設(shè)、校園文化建設(shè)等方面的文字材料和聲像載體。
    學(xué)校檔案真實(shí)客觀地記錄了學(xué)校發(fā)展的歷程，是學(xué)校重要的信息資源。它既是一個(gè)學(xué)校長(zhǎng)期教學(xué)活動(dòng)中各個(gè)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，又是促進(jìn)學(xué)校在今后工作中揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短不斷繼續(xù)前進(jìn)的重要條件。分析學(xué)校檔案，可以全面掌握學(xué)校教育教學(xué)工作等方面的延革和演變情況，更好地總結(jié)學(xué)校自身形象和價(jià)值觀建設(shè)的得失、成敗，為新的時(shí)期學(xué)校建設(shè)提供借鑒和依據(jù)。同時(shí)，學(xué)校檔案匯集了學(xué)校現(xiàn)有的知識(shí)成果，記錄了學(xué)校優(yōu)秀的傳統(tǒng)和歷年來(lái)先進(jìn)教職員工的事跡，形成特色的教育教學(xué)總結(jié)，是學(xué)校成長(zhǎng)和奮斗的沉淀和記錄，能有效的推動(dòng)學(xué)校自身形象和價(jià)值觀的發(fā)展。
    三、學(xué)校檔案是學(xué)校的教學(xué)總結(jié)
    學(xué)校檔案匯集了學(xué)?，F(xiàn)有的知識(shí)成果,是學(xué)校成長(zhǎng)和奮斗的沉積寶鑒,具有很大的開(kāi)發(fā)利用價(jià)值,對(duì)學(xué)校檔案進(jìn)行綜合分析,可以全面掌握學(xué)校教育教學(xué)工作等方面的延革和演變情況,為新的時(shí)期學(xué)校建設(shè)提供借鑒和依據(jù),推動(dòng)學(xué)校自身形象和價(jià)值觀的發(fā)展。
    四、學(xué)校檔案管理是一項(xiàng)完善的科學(xué)教育工程，一般分為行政管理、教學(xué)管理、學(xué)生管理等幾部分。但不少學(xué)校忽視檔案管理，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到檔案管理是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分。一所學(xué)校沒(méi)有檔案管理就是不科學(xué)、不完善的學(xué)校管理。
    在學(xué)校管理中，學(xué)校檔案具有其特殊性，它既有行政年度形成的材料，也有教學(xué)年度形成的材料，既有學(xué)校內(nèi)部形成的材料，也有教師和學(xué)生形成的材料。因此，一所學(xué)校，如果能把自己歷年工作實(shí)績(jī)的所有資料，全面系統(tǒng)地劃類(lèi)歸檔，進(jìn)行有機(jī)的`系統(tǒng)整理，使之成為一個(gè)整體，那么這所學(xué)校在管理上，就會(huì)形成一個(gè)規(guī)范有序的管理體系，學(xué)校的各項(xiàng)工作和管理提升到一個(gè)新的管理層次，將進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校和-諧、有序的良性發(fā)展。建立起規(guī)范化的學(xué)校檔案，并有效地利用是學(xué)校長(zhǎng)足發(fā)展的基礎(chǔ)。在改革開(kāi)放的新形勢(shì)下，切實(shí)搞好學(xué)校檔案的管理和利用，那將對(duì)學(xué)校的各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展起到積極的作用。
    ? ? 任何企業(yè)的發(fā)展都需要依靠人才，因而人力資源管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理關(guān)注的焦點(diǎn)。然而人事檔案是人力資源管理工作不可或缺的一部分。本文主要探討人事檔案管理與人力資源管理是密不可分的。
    1 人事檔案在企業(yè)管理中的重要性
    1.1 材料的真實(shí)性、可靠性。企業(yè)要做到知人善任、選賢舉能、知人善用，深挖每個(gè)員工的潛力，發(fā)揮他們?cè)谒瞄L(zhǎng)崗位上的最大效能。除組織直接派人考察外，還必須通過(guò)查閱人事檔案進(jìn)行全面了解，主要內(nèi)容包括：進(jìn)取精神，道德品質(zhì)，各項(xiàng)特點(diǎn)，工作經(jīng)歷，特長(zhǎng)、成績(jī)與貢獻(xiàn)等等。從而為企業(yè)進(jìn)行干部任免、調(diào)配、考察提供真實(shí)可靠有效的資料，選到合適人選，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。
    1.2 人事檔案為企業(yè)的一些重大決策提供了必要的依據(jù)。像人力資源規(guī)劃，也叫人力資源計(jì)劃，是組織擁有一定質(zhì)量和必要數(shù)量的人力，求得人員需求量和人員擁有量之間的相互匹配，如：新組建項(xiàng)目班子領(lǐng)導(dǎo)及員工之間的合理搭配。人力資源管理部門(mén)就可以充分查閱人事檔案，做出相應(yīng)的決策，從而保證企業(yè)決策和人力資源規(guī)劃的科學(xué)化、合理化，詳盡了解領(lǐng)導(dǎo)及員工的業(yè)績(jī)、素質(zhì)、能力等進(jìn)行綜合分析。
    1.3“人、檔統(tǒng)一”的管理原則。提高人力資源使用效率和使用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人與物相結(jié)合的重要途徑就是合理人力資源配置。人力資源并不是靜止的，人事檔案也不是固定保存在某一機(jī)關(guān)的組織、人事、勞動(dòng)部門(mén)，它會(huì)隨著時(shí)間的推移，出現(xiàn)人員流動(dòng)、崗位變化等情況，隨著人員的流動(dòng)而不斷傳遞，“檔隨人走”是人事檔案的動(dòng)態(tài)特征。
    謹(jǐn)防防發(fā)生“有檔無(wú)人”或“有人無(wú)檔”的現(xiàn)象，影響人力資源部門(mén)對(duì)員工的了解、培養(yǎng)和使用。從而使人力資源得到最佳的配置，使人才在各地區(qū)、行業(yè)、組織之間合理流動(dòng)。
    2 人事檔案利用的現(xiàn)狀和困惑
    雖然人事檔案在企業(yè)管理中發(fā)揮著舉足輕重的作用，但是在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用情況卻并不盡如人意。主要表現(xiàn)為人事檔案在逐漸被淡化，企業(yè)在選人、用人、育人、留人等方面不再看重人事檔案，究其原因可歸納為以下幾點(diǎn)：
    2.1 企業(yè)改革帶來(lái)一系列變化，如流動(dòng)人員增加，外聘技術(shù)人員增加，使用期相對(duì)較短，而這些人缺少人事檔案，這就給企業(yè)識(shí)才、留才帶來(lái)了不便，反映這部分人的工作能力、業(yè)績(jī)、培訓(xùn)方面的材料幾乎空白。
    2.2 人事檔案意識(shí)淡薄。論文格式我國(guó)的人事檔案不注重檔案數(shù)據(jù)質(zhì)量，填寫(xiě)表格時(shí)隨心所欲，大約是在五年之內(nèi)才整理一次，材料中的數(shù)據(jù)不盡一致，履歷材料中，入黨時(shí)間、年齡不一致，鑒定材料滿(mǎn)是優(yōu)點(diǎn)。還有就是重要材料不能及時(shí)歸檔，人力資源管理部門(mén)無(wú)法從這些人事檔案中獲取到有價(jià)值的信息，造成反映當(dāng)事人近期動(dòng)態(tài)情況的材料不全面。
    2.3 人事檔案內(nèi)容真?zhèn)舞b別。近幾年，人事檔案?jìng)€(gè)人信息失真現(xiàn)象出現(xiàn)比較頻繁，面對(duì)真假難辨的信息，如：假職稱(chēng)、假工齡、假學(xué)歷等，檔案管理人員只能被動(dòng)接收信息，往往很難進(jìn)行有效的鑒定工作。而虛假的信息導(dǎo)致人事部門(mén)無(wú)法正確對(duì)職工做出評(píng)價(jià)。
    2.4 管理水平的高低。人事檔案管理水平的高低直接影響人事檔案作用的發(fā)揮，人事檔案材料齊全，內(nèi)容充實(shí)，整理科學(xué)，制度健全，并在提供利用方面，始終保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)狀態(tài)，他發(fā)揮的效益就顯著。反之，管理不善，材料殘缺，內(nèi)容老化，零散雜亂，利用事無(wú)處查尋，或不能提供一個(gè)人的全貌，那么人事檔案的作用只能是潛在因素。所以我們必須努力提高管理水平加速實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化，手段現(xiàn)代化，以便使人事檔案的作用，能全面為企業(yè)發(fā)揮其作用。
    從事檔案管理的人員既不能獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，也不能獲得同職稱(chēng)的同等待遇，又不能得到應(yīng)有的價(jià)值肯定。所以，在企業(yè)機(jī)構(gòu)撤并、人員裁減等工作中，首當(dāng)其沖的就是檔案部門(mén)和檔案管理人員。長(zhǎng)期下來(lái)，檔案人員逐漸減少，管理工作水平日益下降，整體管理工作逐步弱化甚至惡化。
    3 提高人事檔案管理在企業(yè)管理中的作用
    經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代信息和知識(shí)的發(fā)展、更新是飛速的，企業(yè)人事檔案管理工作必須轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，把檔案工作延伸到經(jīng)濟(jì)建設(shè)的最前沿。
    3.1 及時(shí)增加人事檔案的內(nèi)容。在傳統(tǒng)人事檔案的基礎(chǔ)上應(yīng)增加一些著重反映個(gè)人科技水平、業(yè)務(wù)能力、素質(zhì)及個(gè)人性格特征、興趣愛(ài)好等個(gè)性化的材料。使人事檔案更全面反映一個(gè)人在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的成長(zhǎng)歷程，同時(shí)也為人力資源部門(mén)考核考察企業(yè)后備人才提供第一手的資料。
    3.2 維護(hù)人事檔案的準(zhǔn)確、完整與安全。人事檔案是開(kāi)展人力資源工作的依據(jù)，而材料的準(zhǔn)確性是能否發(fā)揮依據(jù)作用的前提，人事檔案在人力資源工作中的地位與作用，決定了它的內(nèi)容必須準(zhǔn)確可靠。人事檔案管理工作應(yīng)在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行清查、核對(duì)人員信息，擴(kuò)展存檔范圍，將個(gè)人可公開(kāi)信息分類(lèi)儲(chǔ)備，建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫(kù)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)由專(zhuān)人動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)更新個(gè)人信息。對(duì)于企業(yè)較為重要的人員（如高管、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員）應(yīng)更為詳盡地收集其個(gè)人信息。
    3.3 加強(qiáng)人事檔案的時(shí)效性。人事檔案應(yīng)根據(jù)時(shí)代的變化及現(xiàn)實(shí)情況的需要，加強(qiáng)人事檔案的動(dòng)態(tài)性管理，及時(shí)收集最新的變化資料，使人事檔案的信息得到及時(shí)更新，方便人力資源管理部門(mén)了解和認(rèn)識(shí)一個(gè)人的全部實(shí)際情況，包括歷史的和現(xiàn)在的。
    3.4 合理開(kāi)發(fā)人事檔案信息資源為現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)。人事檔案工作者要從信息資源角度看待人事檔案，人事檔案工作就是人力資源信息管理工作，用信息管理的理論創(chuàng)新人事檔案工作，加強(qiáng)檔案信息的綜合分析研究和深度開(kāi)發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)人事檔案工作從簡(jiǎn)單管理服務(wù)向研究開(kāi)發(fā)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，把人事檔案管理建設(shè)成為干部工作、人力資源工作，人才工作的信息庫(kù)和參謀部。同時(shí)，人事檔案在信息開(kāi)發(fā)利用中必須保護(hù)個(gè)人的隱私與權(quán)力不受侵犯，該利用的利用，不得濫用或擴(kuò)散人事檔案中的數(shù)據(jù)信息。
    人事檔案管理的問(wèn)題一直倍受人力資源管理部門(mén)的關(guān)注和重視，但受到各種因素的影響，致使人事檔案在管理上存在不同程度上的影響和制約，從而得不到更好的發(fā)展，造成檔案的材料不齊全，從而給人力資源管理帶來(lái)了不可估量的損失。因此，要牢牢抓住改革帶來(lái)的一切機(jī)遇，認(rèn)清改革是加速人事檔案工作的大趨勢(shì)。樹(shù)立創(chuàng)新觀念，人才信息觀念和效益觀念，從而進(jìn)一步推動(dòng)人事檔案工作制度化、規(guī)范化和科學(xué)化，把量化觀念、管理觀念、責(zé)任觀念、效益觀念有機(jī)結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮人事檔案在人力資源管理中的重要性。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇五
    首先，我們來(lái)界定一下有關(guān)情緒勞動(dòng)的定義。一般而言情緒勞動(dòng)是指員工在工作中表現(xiàn)出令組織滿(mǎn)意的情緒狀態(tài)，是與情感有關(guān)的一個(gè)概念。相關(guān)的研究在70年代就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行，在本世紀(jì)初，由于工業(yè)社會(huì)的形成，工廠(chǎng)和企業(yè)的迅速發(fā)展催生了大量的工作崗位。英國(guó)的圈地運(yùn)動(dòng)迫使大量農(nóng)民將自己的身份轉(zhuǎn)變?yōu)楣と耍瑥拇巳祟?lèi)社會(huì)從傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)逐步邁入了工業(yè)社會(huì)，而由此帶來(lái)的工作情緒對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響研究也漸漸引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注。
    1924年，霍桑試驗(yàn)的結(jié)果使人們對(duì)于工人情緒對(duì)于生產(chǎn)率的巨大影響產(chǎn)生了興趣，工人們因?yàn)楸粚?shí)驗(yàn)組所關(guān)注而迸發(fā)出了幾倍于平時(shí)工作的效率，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了科學(xué)家的預(yù)期。從此以后，關(guān)注人的主觀能動(dòng)性，以人為本的思想開(kāi)始被大多數(shù)企業(yè)所接受，學(xué)術(shù)界也開(kāi)展了一系列有關(guān)企業(yè)員工心態(tài)的研究，以期保證企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
    進(jìn)入21世紀(jì)后，社會(huì)化分工發(fā)展已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)母叨龋嘘P(guān)員工方面的人力資源管理研究體系也日趨完善，但大多數(shù)企業(yè)出于直觀利益的考慮，不太關(guān)注員工的情緒問(wèn)題，他們認(rèn)為這和企業(yè)工作沒(méi)多大關(guān)系，僅僅是私人的生活情緒調(diào)整，不屬于企業(yè)的關(guān)注范疇。但事實(shí)上企業(yè)作為商業(yè)社會(huì)的構(gòu)成主體之一，從社會(huì)責(zé)任的分擔(dān)到企業(yè)中長(zhǎng)期利益來(lái)看，員工個(gè)體的心理健康都事關(guān)企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青，不應(yīng)該是小事。
    卓別林在其電影里對(duì)于工業(yè)化過(guò)程中工人因?yàn)閷?zhuān)業(yè)分工而從事單一的工作內(nèi)容而導(dǎo)致的行為古怪失常做了辛辣的諷刺，人成為一個(gè)企業(yè)中運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，失去了工作本身所應(yīng)該帶來(lái)的尊嚴(yán)和快樂(lè)。而現(xiàn)代社會(huì)人性獨(dú)立主體意識(shí)的強(qiáng)化，社會(huì)福利保障機(jī)制的完善，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng)，使工作不再是人生活中的唯一，員工在選擇企業(yè)的時(shí)候更多傾向于個(gè)體價(jià)值的體現(xiàn)和成就感導(dǎo)向，以個(gè)體為中心的價(jià)值導(dǎo)向越來(lái)越得到年青人的推崇。情緒化管理的重要性也在企業(yè)人力資源管理中凸顯出來(lái)。
    情緒化管理分析
    現(xiàn)代企業(yè)管理，主要問(wèn)題就是員工思想行為的管理。而員工的思想行為管理，其背后是對(duì)員工情緒、假設(shè)和核心信念以及行為的管理。
    由于很多傳統(tǒng)企業(yè)秉承的理念就是“成敗論英雄”、“成王敗寇”等這些“行為決定結(jié)果”理念的影響，很多傳統(tǒng)的管理者試圖通過(guò)強(qiáng)制改變某些行為來(lái)達(dá)到改變結(jié)果的目的。但其實(shí)這并不科學(xué)，因?yàn)闊o(wú)法量化改變行為的有效性，這個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程是不能用簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)指標(biāo)來(lái)衡量的。
    企業(yè)文化的研究，使得我們深刻認(rèn)識(shí)到理念對(duì)于員工行為的影響作用。通過(guò)對(duì)于員工情緒的影響不斷改變員工表層的思維理念，不斷優(yōu)化其在企業(yè)內(nèi)部的行為方式。所以要想得到滿(mǎn)意的結(jié)果，必須找到行為背后的核心問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的研究和分析，來(lái)逐步建立適合與本企業(yè)甚至具體部門(mén)的，完善的情緒化管理模式。
    具體步驟如下：
    第一，情緒——行為分析階段
    主要回答一個(gè)問(wèn)題：工作中什么樣的情緒使得員工有了某些既定的行為？
    實(shí)際分析員工在工作中的各類(lèi)行為，以及當(dāng)時(shí)的情緒表現(xiàn)，建立企業(yè)自身研究的情緒——行為數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)庫(kù)。
    從某種意義上講，情緒就是人員不自主的思維。它是指我們?cè)谀撤N特定的情境中，內(nèi)在的思維(即我們內(nèi)在的假設(shè))所明確感受到的情緒。我們內(nèi)在的假設(shè)將會(huì)支持、加強(qiáng)這種情緒。想要改變行為，讓行為真正對(duì)個(gè)人、個(gè)人所處的情境有效，我們必須改變自己的情緒，而要改變情緒，我們就必須找到自己的核心信念。
    第二，情緒的意識(shí)性分析階段
    主要回答一個(gè)問(wèn)題：所產(chǎn)生的這種情緒，員工自己是不是有意識(shí)的？
    通過(guò)豐富的數(shù)據(jù)分析，查看這種情緒是不是員工有意識(shí)地表現(xiàn)出來(lái)的一種狀態(tài)。企業(yè)可以根據(jù)心理分析問(wèn)卷來(lái)具體分析數(shù)據(jù)庫(kù)中收集的情緒。這一階段需要不斷的驗(yàn)證。
    心理學(xué)上認(rèn)為，人類(lèi)的情緒大多數(shù)是人在無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下的習(xí)慣反應(yīng)，即情緒是由潛意識(shí)來(lái)決定的。當(dāng)人在發(fā)怒、生氣、悲傷的時(shí)候，并不真正知道情緒要告訴自己的是什么。如果企業(yè)管理中用逃避的方式來(lái)解決員工情緒的問(wèn)題，情緒就會(huì)很難捉摸。
    第三，情緒的結(jié)果導(dǎo)向分析階段
    主要回答兩個(gè)問(wèn)題：1.如果第二個(gè)問(wèn)題的答案是無(wú)意識(shí)的，分析它給我們帶來(lái)的結(jié)果是什么？2.這種結(jié)果對(duì)企業(yè)發(fā)展是否有利？這兩個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵就是對(duì)于情緒結(jié)果的分析。要根據(jù)企業(yè)實(shí)際的情況，按照企業(yè)實(shí)際要求界定正方向?qū)虻膯T工情緒。
    第四，情緒管理提升階段
    一般情況下，比較強(qiáng)烈的情緒顯示著生命中有些重要的事情對(duì)人大腦進(jìn)行映射，要管理情緒就要了解實(shí)際過(guò)程中，人大腦反映出來(lái)的人對(duì)于周?chē)恍┕ぷ鳜F(xiàn)狀的反饋，這種反饋再通過(guò)人的情緒來(lái)展現(xiàn)出來(lái)。而僅僅采用所謂正面積極的態(tài)度反而會(huì)讓我們錯(cuò)失重要的信號(hào)。嘗試著從負(fù)面、正面及中性的角度來(lái)看問(wèn)題，重新下結(jié)論，多方位斷定事情發(fā)展的方向，判斷員工情緒后面的原因，通過(guò)情緒的管理來(lái)管-理-員工的有效工作行為，進(jìn)而使其對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。
    如何管-理-員工情緒？
    忽視員工的情緒管理，企業(yè)將會(huì)面臨優(yōu)秀人才的流失和不必要的員工離職，一般的'情緒管理原則是：
    5.通過(guò)各種培訓(xùn)為員工建立正確的工作心理和自我情緒管理意識(shí)：對(duì)于人力資源的管理理論而言，管理的最高境界是員工自我管理，通過(guò)各種培訓(xùn)培養(yǎng)員工的自我管理意識(shí)，學(xué)會(huì)自我管理技能，掌握自我管理的基本原理方法。
    6.企業(yè)文化的正確引導(dǎo)：企業(yè)應(yīng)及時(shí)總結(jié)出企業(yè)的文化體系，使員工能及早了解企業(yè)的文化氛圍，調(diào)整自己的行為行事準(zhǔn)則，降低因?yàn)槲幕瘺_突導(dǎo)致的情緒傷害，使員工能及早融入到組織文化中去。
    情緒化管理實(shí)際應(yīng)用
    情緒化管理的應(yīng)用很廣，幾乎涉及所有與人相關(guān)的工作。但相對(duì)而言，服務(wù)業(yè)、銷(xiāo)售以及一些企業(yè)內(nèi)部服務(wù)性的行政工作情緒化管理的影響程度更大些。
    首先以服務(wù)業(yè)為例；服務(wù)是跟客戶(hù)直接接觸，消費(fèi)中有很大部分是一種體驗(yàn)式感受，一線(xiàn)服務(wù)人員的情緒好壞直接影響到服務(wù)質(zhì)量。一般而言，首先是服務(wù)品牌標(biāo)準(zhǔn)的確定，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的制度以保證客戶(hù)接受服務(wù)感受的一致性，其次是服務(wù)品牌的管理，包括員工職業(yè)化培訓(xùn)和相應(yīng)的服務(wù)品牌的考核，其中就包括企業(yè)員工的情緒管理。
    對(duì)于行政和管理人員來(lái)說(shuō)，與同事溝通，為其他員工提供各種服務(wù)和指導(dǎo)是其主要的工作職責(zé)，而保持良好的工作情緒是高質(zhì)量完成各類(lèi)工作的基本前提。學(xué)會(huì)相應(yīng)的溝通技巧，掌握必要的溝通方法，減少因溝通不暢導(dǎo)致的情緒壓力。
    對(duì)于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，如何建立健康積極的心態(tài)，克服因銷(xiāo)售失敗導(dǎo)致的挫折感帶來(lái)的沮喪情緒是重要的解除情緒壓力的方法，而團(tuán)隊(duì)將在員工成長(zhǎng)中扮演積極的角色，發(fā)揮巨大的作用，使銷(xiāo)售人員在每次銷(xiāo)售任務(wù)中都感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的支持，降低銷(xiāo)售工作過(guò)程中的孤獨(dú)無(wú)助感。
    此外，由于職業(yè)疲憊導(dǎo)致的情緒低落，有條件的企業(yè)可以通過(guò)工作輪換、帶薪休假等各種手段緩解員工的工作懈怠情緒，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
    “以人為本”的理念引導(dǎo)一個(gè)國(guó)家甚至一個(gè)企業(yè)更加關(guān)注員工自身的發(fā)展，員工自身的情緒管理也逐漸被理論界所重視。員工的情緒是引導(dǎo)其工作行為的核心，同時(shí)員工行為的導(dǎo)向直接影響到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。為了企業(yè)的不斷發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注其員工的情緒管理。
    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)瞬息萬(wàn)變的商業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力將是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的執(zhí)行則是依靠人才去實(shí)踐的。因而，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，歸跟結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的綜合執(zhí)行效能的充分發(fā)揮，將是一個(gè)企業(yè)騰飛的源動(dòng)力。
    關(guān)注企業(yè)員工高壓心態(tài)的背后
    如何發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部員工的綜合效能、去傾聽(tīng)他們的聲音、關(guān)注他們的心靈、發(fā)掘他們的潛力，將是現(xiàn)代人力資源管理的創(chuàng)新行程中亟待解決的重要課題。
    在金融危機(jī)背景下，為了更關(guān)注企業(yè)員工內(nèi)心的高壓態(tài)勢(shì)，《神光eap》抽取了大量企業(yè)員工樣板進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)查研究。調(diào)查研究的數(shù)據(jù)顯示：54.3%的員工在心理壓力測(cè)試問(wèn)卷中顯示壓力處于中等及以上水平，其中10.53%的人精神壓力已經(jīng)達(dá)到或者超過(guò)了心理承受的臨界點(diǎn)。如此巨大的職場(chǎng)壓力和日趨累積加劇的生存壓力，正在不斷地侵蝕著員工的身心健康，引發(fā)了員工工作熱忱和動(dòng)力的減退、上下級(jí)關(guān)系的激化、睡眠質(zhì)量的降低、與伴侶和子女關(guān)系不良等一系列問(wèn)題，從而影響到員工績(jī)效、影響到人際關(guān)系、影響到家庭幸福感的平衡。
    壓力蔓延的態(tài)勢(shì)在潛滋暗長(zhǎng)，然而員工對(duì)壓力的認(rèn)識(shí)卻仍停留在表層現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有88.6%的人不了解壓力可造成的后果，100%被調(diào)查對(duì)象對(duì)壓力的臨床表現(xiàn)不清楚。例如食欲的變化、記憶力衰退和高血壓等很多可能出現(xiàn)的軀體化癥狀不被人們認(rèn)為是壓力造成的。這就導(dǎo)致了當(dāng)壓力值不斷上升時(shí)，他們可能在毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下就被擊垮。這一切，讓我們不得不去深思這樣的問(wèn)題：
    ……
    如何發(fā)揮企業(yè)eap(企業(yè)員工心理救助計(jì)劃)的真正內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)員工真正身心的幸福感，是心理咨詢(xún)和治療需面對(duì)的敏感話(huà)題。
    《神光eap》本著“去傾聽(tīng)您的聲音、去關(guān)注您的心靈、去發(fā)掘您的潛力”的原則，通過(guò)10多年的實(shí)踐，將《神光中心療法》融入到企業(yè)eap服務(wù)中，去幫助求助者發(fā)現(xiàn)其問(wèn)題出現(xiàn)的深層原因，圍繞那些使其在心理和行為上出現(xiàn)問(wèn)題的根本癥結(jié)進(jìn)行修復(fù)，能夠快速、有效、徹底地解決問(wèn)題。
    我們將通過(guò)以下兩則在eap服務(wù)中遇到的具體咨詢(xún)案例，帶領(lǐng)大家一起去探究問(wèn)題的根源，從而真正解決問(wèn)題。
    案例一
    情緒波動(dòng)的深層“隱因”
    a：男，30歲，是某外企cfo的得力助手，工作一向有條不紊，執(zhí)行力極強(qiáng)。但最近一段時(shí)間，他的情緒波動(dòng)非常大，原來(lái)很積極主動(dòng)的人，變得滿(mǎn)臉倦怠，對(duì)待工作沒(méi)有耐性，常常發(fā)脾氣，效率自然也大幅下降。平常半天都能完成的工作，現(xiàn)在卻總是加班到深夜，仍然錯(cuò)誤頻出。他的狀態(tài)直接影響了公司許多重大項(xiàng)目的實(shí)施，給公司造成了損失。
    在cfo針對(duì)這些情況與其溝通的時(shí)候，他說(shuō)：最近自己睡眠不是很好，所以有一些疲倦的感覺(jué)。以后他會(huì)注意調(diào)整，認(rèn)真對(duì)待工作，不發(fā)脾氣。但是每次的改善持續(xù)不到兩天，他的情緒又變得非常消沉了。
    為此，cfo百思不得其解。于是，在學(xué)習(xí)《神光eap》的專(zhuān)業(yè)課程時(shí)，cfo主動(dòng)向我們談起了此事?！渡窆鈋ap》專(zhuān)家小組對(duì)此非常重視。秉承一貫的服務(wù)理念：“一切為了企業(yè)，為了企業(yè)的一切!”，專(zhuān)家組決定派出心理專(zhuān)家與a溝通。在專(zhuān)業(yè)的信任關(guān)系建立起來(lái)之后，a終于主動(dòng)向?qū)＜姨宦读诵闹械拿孛埽?BR>    原來(lái)，a交往多年的女友b棄他而去。a無(wú)法割舍這段多年的戀情，沉浸在傷痛中無(wú)法自拔。正是這種情緒，才導(dǎo)致了他以上的諸多問(wèn)題。
    在普通的eap課程中，這種情況往往是由講師去給當(dāng)事人講一些道理，希望通過(guò)改變認(rèn)知來(lái)幫助其走出困境，但是他們發(fā)現(xiàn)這種方法收效甚微。這是因?yàn)?，這一類(lèi)的當(dāng)事人都是思考型人格，那些道理他們已經(jīng)思考得相當(dāng)透徹，也明白已經(jīng)沒(méi)有可能和對(duì)方走到一起;但是，他們就是無(wú)法控制自己不去思念對(duì)方，他們會(huì)不斷地回憶過(guò)去點(diǎn)點(diǎn)滴滴的幸福，控制不住地用各種方式去聯(lián)系對(duì)方。
    所以，心理專(zhuān)家針對(duì)a的情況首先運(yùn)用了《神光中心療法》中的淡化技術(shù)，去淡化b在a心中那種重要的影響力。經(jīng)過(guò)這一療程的治療，a已經(jīng)完全可以平靜下來(lái)。然后，專(zhuān)家再去解決引起a的深層次原因。經(jīng)過(guò)一周的心理調(diào)節(jié)，a表示自己的心態(tài)已經(jīng)平和下來(lái)，對(duì)于b已經(jīng)沒(méi)有什么特殊的情緒問(wèn)題了，可以真正靜下心好好的投入工作了，更有自信迎接新的明天。恢復(fù)后的a重又成為了公司運(yùn)營(yíng)中的主力，令cfo喜出望外。
    案例二
    不堪職場(chǎng)重壓的“陽(yáng)光壁壘”
    cmo: 市場(chǎng)總監(jiān)，女，32歲。
    在一次針對(duì)某世界500強(qiáng)企業(yè)的eap項(xiàng)目中，企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)cmo找到《神光eap》專(zhuān)家小組，說(shuō)自己最近情緒非常壓抑，睡覺(jué)時(shí)多夢(mèng)、易醒，工作中總是提不起精神，感覺(jué)自己快挺不住，即將崩潰了。
    對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，且不論培養(yǎng)一個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)要花費(fèi)多少人力、物力和心血，就是要尋找一個(gè)可以立馬上手的市場(chǎng)總監(jiān)也是一大難題。
    cmo給人的第一感覺(jué)是位很陽(yáng)光的、精明能干的女性。在談話(huà)過(guò)程中咨詢(xún)專(zhuān)家了解到，cmo是一位非常優(yōu)秀的女性——來(lái)到企業(yè)只有三年，由于工作突出、成績(jī)優(yōu)秀，從眾多佼佼者中脫穎而出，從一個(gè)普通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員，迅速成長(zhǎng)為市場(chǎng)總監(jiān)。當(dāng)上總監(jiān)后，面對(duì)的部下都是本科、碩士甚至博士學(xué)位的。他們年輕、有學(xué)歷、思維敏捷、創(chuàng)新能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)。。。。。。只有中專(zhuān)文憑的自己與他們相比，越比越覺(jué)得自己差，越比壓力越大，越比越不自信，感覺(jué)自己的地位越來(lái)越不穩(wěn)了。要強(qiáng)的她，工作上對(duì)自己過(guò)分的苛刻,過(guò)分的要求完美，不允許自己出半點(diǎn)差錯(cuò);空余時(shí)間全部用在充電、補(bǔ)充知識(shí)上。但是，她發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在的學(xué)習(xí)熱情越來(lái)越低，學(xué)習(xí)的效率更差，越來(lái)越學(xué)不進(jìn)去了，而且出現(xiàn)了睡眠障礙，多夢(mèng)、易醒。雖然部門(mén)的業(yè)績(jī)也有很大提升，但是沒(méi)有半點(diǎn)成就感，反而覺(jué)得即將崩潰。
    咨詢(xún)師通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，cmo的主要問(wèn)題出在不自信上，面對(duì)眾多的優(yōu)秀部下，有種危機(jī)感，然而過(guò)分要強(qiáng)、不愿服輸?shù)男愿裨斐闪怂絹?lái)越大的壓力。這種壓力使她的情緒壓抑，從而導(dǎo)致她出現(xiàn)了上述癥狀。為了幫助cmo迅速恢復(fù)情緒，恢復(fù)正常工作，咨詢(xún)師決定動(dòng)用《神光中心療法》之釋放情緒的技術(shù)，迅速將其壓抑的情緒釋放，然后再用恢復(fù)自信技術(shù)幫助其恢復(fù)自信。
    一周后的cmo，完全恢復(fù)了自信，更能完全接納自己，全身心地投入到部門(mén)的管理之中。自信的cmo帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)屢創(chuàng)佳績(jī)，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。年終集團(tuán)總結(jié)會(huì)上，他們受到了集團(tuán)的肯定和表彰。
    以上兩個(gè)案例表明，員工的壓力源自多個(gè)方面，但這種壓力影響的不僅僅是個(gè)人，而是公司的整體效能。由此可見(jiàn)，應(yīng)該把員工的心理健康放在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)文化建設(shè)中去，通過(guò)注重員工的情緒管理，保持員工良好的情緒，使其具有良好的工作狀態(tài)，使員工頭腦中的知識(shí)資本，由員工的積極工作而轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的恒動(dòng)力，讓企業(yè)內(nèi)的每個(gè)部件都健康高效地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，提高組織群體的內(nèi)在凝聚力，促進(jìn)企業(yè)的健康成長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇六
    員工激勵(lì)是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵性保障之一，無(wú)激勵(lì)不大、無(wú)激勵(lì)不強(qiáng)已成企業(yè)管理的共識(shí)，同時(shí)80后、90后員工紛紛進(jìn)入職場(chǎng)，此類(lèi)員工多數(shù)個(gè)性十足、獨(dú)立奔放，對(duì)其高效激勵(lì)更顯重要，筆者特概括高效激勵(lì)員工八大方法以饗讀者。
    一、遠(yuǎn)景激勵(lì)引導(dǎo)
    1、組織愿景引領(lǐng)
    企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，其是有愿景、使命和價(jià)值觀的，企業(yè)發(fā)展因愿景而更加精彩，因愿景而更有方向。組織愿景是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)發(fā)展的方向，更應(yīng)將其灌輸給員工，通過(guò)培訓(xùn)課、黑板報(bào)、內(nèi)刊、電子雜志等形式將“企業(yè)愿景”公示與眾，讓員工知曉，更讓員工認(rèn)同，“志同道合”方能長(zhǎng)久。
    2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展激發(fā)
    企業(yè)是個(gè)“大集體”，團(tuán)隊(duì)是員工生存的“小環(huán)境”，員工有團(tuán)隊(duì)才有歸屬感，有團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮更好的戰(zhàn)斗力，有團(tuán)隊(duì)才能激發(fā)員工的主動(dòng)性；團(tuán)隊(duì)激發(fā)需要強(qiáng)化大家的共同活動(dòng)，強(qiáng)化日常的正規(guī)溝通，需要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)作感，讓大家有所觸動(dòng)、有所依靠。
    3、個(gè)人成長(zhǎng)指導(dǎo)
    員工進(jìn)入企業(yè)是希望得到發(fā)展的，是希望得到成長(zhǎng)的，新員工更是如此，“雪中送炭”總會(huì)讓人感慨非常，讓人心有所動(dòng)；對(duì)員工的激勵(lì)就是站在員工的角度想問(wèn)題，站在發(fā)展的角度考慮其職業(yè)發(fā)展，給新員工以親切工作指導(dǎo)，給困難員工以貼心關(guān)懷，給問(wèn)題員工以正確指導(dǎo)，分類(lèi)施教，必會(huì)大有裨益。
    二、拓寬職業(yè)生涯
    1、給職業(yè)目標(biāo)
    員工總有自己的職業(yè)動(dòng)力，或是晉職加薪，或是穩(wěn)定的工作，或是開(kāi)心的工作，這些都是員工真實(shí)真正的想法，企業(yè)有自己的發(fā)展目標(biāo)，最好的結(jié)局當(dāng)然是“合二為一”，因此高員工激勵(lì)就是結(jié)合員工自身狀況確定其“職業(yè)目標(biāo)”，明確其未來(lái)發(fā)展方向，讓員工目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)合二為一，這樣員工自然奮發(fā)用力了，激勵(lì)更加源于內(nèi)心。
    2、建發(fā)展階梯
    員工有發(fā)展目標(biāo)會(huì)努力工作，但發(fā)展目標(biāo)總要分階段實(shí)現(xiàn)，每位員工每個(gè)階段總會(huì)有自己的工作重點(diǎn)，此時(shí)員工發(fā)展更需要指導(dǎo)，需要企業(yè)幫助其規(guī)劃發(fā)展階梯，如何將目標(biāo)分階段、每階段如何定重點(diǎn)、階段重點(diǎn)如何推進(jìn)，慎規(guī)劃而重舉措，高激勵(lì)需要將員工工作和企業(yè)目標(biāo)、發(fā)展階段等緊密結(jié)合，這樣必會(huì)獲得員工的深度認(rèn)同，高激勵(lì)自然“不言而喻”。
    3、定晉升標(biāo)準(zhǔn)
    有目標(biāo)有階段，更有其晉升規(guī)劃，有標(biāo)準(zhǔn)才能行之有法，有規(guī)劃才能更好推進(jìn)；多數(shù)員工是有自己的職業(yè)想法的，有目標(biāo)就有奔頭，有奔頭就有希望，有希望就有動(dòng)力；企業(yè)定晉升標(biāo)準(zhǔn)，員工就有更好的發(fā)展期許，有更多的發(fā)展空間，也就有更強(qiáng)的發(fā)展動(dòng)力。
    三、工作生動(dòng)化
    1、因崗選人
    企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，總有其存在價(jià)值和存在意義，其崗位是企業(yè)依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略、組織職能等設(shè)計(jì)的，其設(shè)立多數(shù)是經(jīng)過(guò)重重專(zhuān)業(yè)邏輯推論而成，這也是其吸引員工的重要價(jià)值所在；企業(yè)需要根據(jù)崗位特征選擇合適的人充任，根據(jù)人型確定合適的職位，員工和崗位相適應(yīng)，員工才能愉快工作，才能更好推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，員工也才能有更強(qiáng)動(dòng)力。
    2、工作豐富
    工作不應(yīng)是單調(diào)的，不應(yīng)是無(wú)趣的，豐富的工作總能吸引員工更快的投入本職工作，因此企業(yè)在設(shè)計(jì)崗位時(shí)就應(yīng)考慮到“工作的豐富化”，避免一些單調(diào)性、重復(fù)性的工作，流程設(shè)計(jì)在合理的基礎(chǔ)上多些靈活性，工作方面多些兼顧少些單調(diào)，工作豐富本身一樣可以調(diào)動(dòng)員工的`工作積極性。
    3、適當(dāng)輪換
    員工在某個(gè)崗位工作時(shí)間長(zhǎng)了，總會(huì)產(chǎn)生疲倦感，懈怠就象瘟疫一樣在員工群中蔓延，此時(shí)企業(yè)可以考慮進(jìn)行員工崗位的適當(dāng)輪換，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的新鮮感，提升員工對(duì)崗位的良好體驗(yàn)，工作同樣可以更愉快，同樣可以讓員工工作更有動(dòng)力，做好輪換崗位的統(tǒng)籌兼顧也是對(duì)“企業(yè)崗位設(shè)計(jì)”的一大要求。
    四、對(duì)等適責(zé)的授權(quán)體系
    1、對(duì)等授權(quán)
    企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)性組織，嚴(yán)密的組織職能設(shè)計(jì)、指揮權(quán)、審批權(quán)等體系設(shè)計(jì)尤為重要，因職能職責(zé)而授權(quán)，因員工崗位不同而授予不同職權(quán)，這是對(duì)員工素質(zhì)和能力的一種承認(rèn)，更是對(duì)員工的一種“能力型激勵(lì)”，讓員工感受到公司對(duì)其能力的認(rèn)可，讓員工感觸到公司對(duì)專(zhuān)業(yè)品質(zhì)的認(rèn)同，這同樣是種激勵(lì)。
    2、適當(dāng)監(jiān)督
    職責(zé)對(duì)應(yīng)權(quán)力，權(quán)力就對(duì)應(yīng)監(jiān)督，沒(méi)有制約的權(quán)力就容易引發(fā)濫用權(quán)力現(xiàn)象，此時(shí)監(jiān)督就變得尤為重要；監(jiān)督對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種約束，更是一種激勵(lì)，讓員工有上級(jí)有監(jiān)督的環(huán)境下奮發(fā)工作，讓員工更懂得珍惜權(quán)力，對(duì)員工本身而言也是一種激勵(lì)。
    五、專(zhuān)業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)激勵(lì)
    1、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)
    新員工在人力資源部門(mén)人員面試時(shí)經(jīng)常會(huì)問(wèn)到“公司是否有培訓(xùn)，培訓(xùn)形式是怎樣的”，這些恰恰反應(yīng)了新員工對(duì)“工作必備技能”的高歡迎度、強(qiáng)授受度，對(duì)新員工進(jìn)行必要的行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和工作技能培訓(xùn)是極為必要的，這些可以讓員工感受到組織的專(zhuān)業(yè)精神和進(jìn)取態(tài)度，讓員工更有歸屬感，更有主動(dòng)性。
    2、高效溝通培訓(xùn)
    管理溝通是企業(yè)管理的“一門(mén)必修課”，優(yōu)秀的管理者總會(huì)非常注意管理溝通的技巧，順暢的溝通、高效的反饋總會(huì)使員工心情愉悅、工作順利，“一句好話(huà)三冬暖”，高效的管理溝通、優(yōu)秀的溝通類(lèi)培訓(xùn)總會(huì)使管理者和員工雙方受益，培訓(xùn)同樣可以產(chǎn)生高激勵(lì)力。
    3、人人都是分享者
    企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀員工多多，每個(gè)人都有自己的故事，有人專(zhuān)業(yè)能力很強(qiáng)，有人溝通能力很強(qiáng)，有人愛(ài)好廣泛，有人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力很強(qiáng)，人人都有“閃光點(diǎn)”，人人都可以成為分享者，可以舉辦月度分享會(huì)，可以讓員工參與培訓(xùn)互動(dòng)，可以讓員工在內(nèi)刊等方面撰寫(xiě)文章，分享讓員工更有激-情，分享讓員工歸屬感更強(qiáng)。
    六、情感激勵(lì)
    1、講人情
    中國(guó)是人情社會(huì)，企業(yè)雖是經(jīng)濟(jì)組織，但必竟還是要講些“人情”的，員工生日時(shí)可以給一張賀卡，員工紅白事時(shí)表示一下，獲獎(jiǎng)時(shí)給些祝福，失落時(shí)給些鼓勵(lì)，困難時(shí)給些幫助，講人情會(huì)讓大家的心更齊，會(huì)讓大家的情更濃。
    2、講心情
    溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)更是一門(mén)藝術(shù)，好的溝通總會(huì)讓人心情愉悅，即使是批評(píng)的話(huà)語(yǔ)也會(huì)讓人感覺(jué)很舒服，做工作時(shí)考慮到對(duì)方的承受能力，批評(píng)時(shí)考慮到對(duì)方的心情，因心情而注意方式方法，因心情而講究溝通策略，“心情式激勵(lì)”一樣高效。
    3、暢溝通
    千人千言，大家對(duì)一件事情有多種想法很正常也很容易理解，只要出發(fā)點(diǎn)是好的，大家就可以相互理解、相互體諒，暢快溝通讓企業(yè)更美好，可以設(shè)立員工信箱，可以公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)e-mail，可以就重大問(wèn)題征求員工意見(jiàn)，暢所欲言的溝通環(huán)境會(huì)讓員工更加心情愉悅。
    七、榮譽(yù)激勵(lì)
    1、及時(shí)給
    榮譽(yù)是每個(gè)人都喜歡的，人人都想得到它，好的榮譽(yù)激勵(lì)關(guān)鍵在于給的及時(shí)，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)、及時(shí)兌現(xiàn)本身就是很好的激勵(lì)方式，月度獎(jiǎng)就月度給，年度評(píng)比就年末給，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)就立即給，給的快表明企業(yè)快速執(zhí)行的態(tài)度，同時(shí)起到快速激勵(lì)的作用，讓大家更快的動(dòng)起來(lái)。
    2、持續(xù)給
    獎(jiǎng)勵(lì)是有的，獎(jiǎng)項(xiàng)是給的，但還要持續(xù)給；月度獎(jiǎng)這個(gè)月給了下個(gè)月不給，年度獎(jiǎng)今年有明年沒(méi)有，激勵(lì)效果就會(huì)大打折扣；持續(xù)給就是讓員工有信心，讓受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工更有動(dòng)力，讓未受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工更加努力，激勵(lì)的作用是很大的，持續(xù)給就是讓激勵(lì)持續(xù)發(fā)揮作用。
    3、大力給
    榮譽(yù)激勵(lì)是多樣的，可以是年度先進(jìn)工作者，可以是月度明星員工，可以是先進(jìn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，可以是先進(jìn)班組，可以是勞動(dòng)模范，不一而足，從年度、月度、季度評(píng)選，從區(qū)域、總部分開(kāi)評(píng)選，分部門(mén)評(píng)選，多-維度、分角度的大規(guī)模獎(jiǎng)勵(lì)必會(huì)擴(kuò)大員工的受獎(jiǎng)面，激發(fā)員工積極性，讓員工更有盼頭。
    八、激發(fā)熱情
    1、競(jìng)聘制
    企業(yè)的好崗位總是有限的，其崗位設(shè)計(jì)有其專(zhuān)業(yè)支撐和職責(zé)界定，更有“崗位勝任模型”指導(dǎo)，而人才選拔是可以“不拘一格”的，不限專(zhuān)業(yè)、不限年度、不限經(jīng)驗(yàn)，讓所有員工站在統(tǒng)一平臺(tái)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)放良好的工作崗位讓員工“競(jìng)聘上崗”，讓員工體會(huì)到競(jìng)爭(zhēng)的快樂(lè)，同時(shí)拓寬員工晉升通道，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
    2、樹(shù)典型
    榜樣的力量是無(wú)窮的，激發(fā)熱情就要讓大家動(dòng)起來(lái)，讓大家有目標(biāo)、有方向、有標(biāo)桿，典型也可以是多方面的，如優(yōu)秀生產(chǎn)能手、年度銷(xiāo)售先進(jìn)個(gè)人、年度銷(xiāo)售狀元、運(yùn)營(yíng)支持先進(jìn)工作者等，典型的意義在于其榜樣作用、示范效應(yīng)，促使員工認(rèn)同公司的價(jià)值觀導(dǎo)向，讓員工有學(xué)習(xí)的對(duì)象，有對(duì)標(biāo)的對(duì)象。
    3、適當(dāng)淘汰
    淘汰也是一種激勵(lì)，不過(guò)是反向激勵(lì)型的，通常是末位淘汰制，讓工作推進(jìn)的最后一名或最后幾名受到一定處罰，使員工明白公司的價(jià)值取向和工作導(dǎo)向，激勵(lì)大家更積極工作；此種方法可以讓員工明曉公司態(tài)度，激發(fā)后進(jìn)者的上進(jìn)心，更好的投入工作，奮發(fā)向前。
    一、榜樣激勵(lì)法，要為員工樹(shù)立榜樣
    在任何一個(gè)組織里，管理者都是員工的榜樣，尤其是酒店行業(yè)?？梢哉f(shuō)，只要看一看這個(gè)組織的管理者是如何對(duì)待工作的，就可以了解整個(gè)組織成員的工作態(tài)度。正所謂“其身正，不令則行；其身不正，雖令不行”，要讓員工服從管理，充滿(mǎn)激-情地去工作，管理者就先要做出一個(gè)樣子來(lái)。
    領(lǐng)導(dǎo)是員工們的模仿對(duì)象。作為領(lǐng)導(dǎo)，激勵(lì)別人之前，先要激勵(lì)自己。要想讓員工高效，那么自己就不能低效，要做到一馬當(dāng)先、身先士卒，塑造起自己精明強(qiáng)干的形象，用自己的熱情引燃員工的熱情。員工干不了的，經(jīng)理來(lái)做，把手“弄臟”，可以激勵(lì)每一個(gè)員工。
    第二、目標(biāo)激勵(lì)法，要激發(fā)員工不斷前進(jìn)的欲望。
    人的行為都是由動(dòng)機(jī)引起的，并且都是指向一定的目標(biāo)的。這種動(dòng)機(jī)是行為的一種誘因，是行動(dòng)的內(nèi)驅(qū)力，對(duì)人的活動(dòng)起著強(qiáng)烈的激勵(lì)作用。管理者通過(guò)設(shè)置適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，可以有效誘發(fā)、導(dǎo)向和激勵(lì)員工的行為，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
    第三、授權(quán)激勵(lì)法，身上有責(zé)任的人更有積極性。
    有效授權(quán)是一項(xiàng)重要的管理技巧。不管多能干的領(lǐng)導(dǎo)，也不可能所有事情都親力親為，這樣做只能使管理效率降低，員工成長(zhǎng)過(guò)慢。通過(guò)合理授權(quán)，管理者可以提升自己及員工的工作能力，更可以極大地激發(fā)起員工的積極性和主人翁精神。
    第四、尊重激勵(lì)法，給人尊嚴(yán)遠(yuǎn)勝過(guò)給人金錢(qián)。
    尊重是一種最人性化、最有效的激勵(lì)手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來(lái)激勵(lì)他們，其效果遠(yuǎn)比物質(zhì)上的激勵(lì)要來(lái)得更持久、更有效。韓經(jīng)理介紹說(shuō)，尊重是激勵(lì)員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵(lì)手段都難以企及的。
    尊重體現(xiàn)在酒店管理中有一下幾點(diǎn)：責(zé)難員工時(shí)要懂得留點(diǎn)面子，尤其現(xiàn)在酒店的員工多是80、90后的年輕人，愛(ài)面子而且血?dú)夥絼偅u(píng)方法不當(dāng)可能就留不住員工；作為管理者不要總是端著一副官架子，要尊重每個(gè)人，人都是平等的，只有分工的不同，沒(méi)有地位的高低；不妨用請(qǐng)求的語(yǔ)氣下命令讓員工覺(jué)得他受到了重視，看到了自身的價(jià)值；尊重個(gè)性即是保護(hù)創(chuàng)造性，企業(yè)需要有創(chuàng)造性的員工。
    第五、溝通激勵(lì)法，員工的干勁是“談”出來(lái)的。
    要想建立良好的上下級(jí)關(guān)系，首先要與員工進(jìn)行有效的溝通，了解員工的個(gè)性特點(diǎn)以及基本家庭情況，這樣便于及時(shí)幫助員工，并與他們保持良好的關(guān)系。這對(duì)于調(diào)動(dòng)員工的熱情，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。
    溝通帶來(lái)理解，理解帶來(lái)合作。溝通是激勵(lì)員工熱情的法寶，管理者應(yīng)該建立完善的內(nèi)部溝通機(jī)制，消除溝通障礙，確保信息共享。溝通要善于尋找“切入點(diǎn)”，與員工談話(huà)要注意先“暖身”，拉近和員工的距離，使他愿意和你交流。溝通最關(guān)鍵的不是說(shuō)，而是聽(tīng)，這也是我們溝通的目的。此外還要正確對(duì)待并妥善處理員工的抱怨。
    第六、信任激勵(lì)法，這是誘導(dǎo)他人意志行為的良方。
    信任是啟動(dòng)積極性的引擎，用人不疑是馭人的基本方法，對(duì)業(yè)務(wù)骨干更要充分信賴(lài)，切斷自己懷疑員工的后路，既要信任，也要激起其自信。
    第七、寬容激勵(lì)法，胸懷寬廣會(huì)讓人甘心效力。
    寬容是一種管理藝術(shù)，也是激勵(lì)員工的一種有效方式。管理者的寬容品質(zhì)不僅能使員工感到親切、溫暖和友好，獲得安全感，更能化為啟動(dòng)員工積極性的鑰匙，激勵(lì)他們自省、自律、自強(qiáng)，讓他們?cè)诟袆?dòng)之中甘心情愿地為企業(yè)效力。
    寬宏大量是做領(lǐng)導(dǎo)的前提，原諒別人就是在為自己鋪路。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，誰(shuí)都有可能會(huì)犯錯(cuò)誤，要給犯錯(cuò)誤的員工一個(gè)改正的機(jī)會(huì)，得理而饒人更容易征服員工。另外對(duì)員工的冒犯不妨裝裝“糊涂”，善待“異己”可迅速“收攏”人心。作為管理者，必備的才能之一就是能容人之短、用人所長(zhǎng)，敢于容人之長(zhǎng)更顯得自己高明，只有會(huì)用人的管理者才是好的管理者。
    第八、贊美激勵(lì)法，也是效果奇特的零成本激勵(lì)法。
    人都有做個(gè)“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動(dòng)力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對(duì)事物的熱情。用贊美的方式激勵(lì)員工，管理者所能得到的將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于付出。
    最讓人心動(dòng)的激勵(lì)是贊美，“高帽子”即使不真也照樣塑造人、成就人。管理者要學(xué)會(huì)用欣賞的眼光尋找員工的閃光點(diǎn)，對(duì)員工的優(yōu)點(diǎn)要用放大鏡看，對(duì)其缺點(diǎn)要用顯微鏡來(lái)看。對(duì)于員工要擺脫偏見(jiàn)，使稱(chēng)贊公平公正，不能厚此薄彼。贊美別人一定要贊美到點(diǎn)上才會(huì)有良好的效果，否則可能適得其反。當(dāng)眾贊美員工時(shí)要注意方式，要讓人感覺(jué)出你的真心。另外具體問(wèn)題具體分析?，對(duì)新老員工的贊美要有區(qū)別，不能千篇一律。
    第九、情感激勵(lì)法，讓員工在感動(dòng)中奮力打拼。
    一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能否成功，不在于有沒(méi)有人為你打拼，而在于有沒(méi)有人心甘情愿地為你打拼。讓人生死相許的不是金錢(qián)和地位，而是一個(gè)情字。一個(gè)關(guān)切的舉動(dòng)、幾句動(dòng)情的話(huà)語(yǔ)、幾滴傷心的眼淚，比高-官厚祿的作用還要大上千百倍。
    感情如柔水，卻能無(wú)堅(jiān)不摧，征服了“心”就能控制住“身”，你要“夠意思”，員工才會(huì)“夠意思”。“知遇之恩”也是可以制造的，這就是管理的藝術(shù)。如果你雪中送炭，替員工撐腰，他以后就會(huì)更加忠心，還要有容人之量，樂(lè)于主動(dòng)提攜“看好”的員工，為企業(yè)培養(yǎng)人才。
    第十、競(jìng)爭(zhēng)激烈法，增強(qiáng)組織活力的無(wú)形按鈕。
    人都有爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心理。在企業(yè)內(nèi)部建立良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，是一種積極的、健康的、向上的引導(dǎo)和激勵(lì)。管理者擺一個(gè)擂臺(tái)，讓員工分別上臺(tái)較量，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，全面地提高組織活力。
    適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)能快速高效地激發(fā)士氣，管理者不妨偶爾在工作中打個(gè)賭，讓員工永遠(yuǎn)處于競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，從而激發(fā)員工內(nèi)在的能量。用“危機(jī)”激活團(tuán)隊(duì)的潛力，還要切記引導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇七
    于酒店的員工培訓(xùn)必須以實(shí)用性為主，各部門(mén)各工種所需要的知識(shí)技能不同，培訓(xùn)內(nèi)容比較廣泛復(fù)雜。各部門(mén)各層次員工要求全面掌握所從事工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能及相關(guān)的各種常識(shí)，因此，酒店培訓(xùn)需要開(kāi)展不同內(nèi)容的培訓(xùn)，做好計(jì)劃?安排，堅(jiān)持長(zhǎng)期規(guī)劃與短期安排相結(jié)合。
    2.酒店員工培訓(xùn)的重要性
    首先，就目前的形式來(lái)看，從事酒店行業(yè)的人員可謂是形形色色出身都有，這就給酒店服務(wù)規(guī)范化管理?帶了一定的難度。想想看，當(dāng)今社會(huì)酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，客人對(duì)酒店的選擇不僅僅存在于看重硬件設(shè)施的好次上而更注重的是酒店的軟件服務(wù)，因此，酒店必須花費(fèi)時(shí)間和精力投入到員工的培訓(xùn)中去。
    3.我國(guó)酒店業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
    3.1培訓(xùn)觀念落后
    酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心更多的是培訓(xùn)后能否帶來(lái)更好的的經(jīng)濟(jì)?效益而不是員工技能的提高、個(gè)人的發(fā)展和興趣的培養(yǎng)，而且越來(lái)越多的員工流失率更使他們懷疑其培訓(xùn)投資?的必要性，因?yàn)橐恍┚频旯芾碚哒J(rèn)為酒店培訓(xùn)員工就是給別人做嫁衣，因?yàn)楝F(xiàn)在酒店員工流動(dòng)的很快，如果對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)造成酒店的損失。
    3.2沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)員工積極性
    據(jù)了解，大多數(shù)酒店員工培訓(xùn)被動(dòng)參與的較多，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的較少，真正渴望學(xué)到知識(shí)的人很少。員工在培訓(xùn)中缺乏學(xué)習(xí)壓力和動(dòng)力，因此酒店的需求與員工個(gè)人發(fā)展的要求不能很好的結(jié)合起來(lái)，所以很難調(diào)動(dòng)員工的積極性。
    3.3缺乏長(zhǎng)期有效的人力資源?開(kāi)發(fā)培養(yǎng)計(jì)劃
    酒店的培訓(xùn)通常由人力資源部負(fù)責(zé)，很多酒店的培訓(xùn)仍停留在簡(jiǎn)單的技能培訓(xùn)上，沒(méi)有考慮到員工的全面發(fā)展，而且大多數(shù)的酒店只對(duì)新員工和一線(xiàn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，忽視了高層管理人員的培訓(xùn)需求。在新員工進(jìn)入酒店之初對(duì)其進(jìn)行酒店基本情況講解，但很少有考核；對(duì)于中基層員工的培訓(xùn)多以應(yīng)急式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主，培訓(xùn)評(píng)估僅僅是單純針對(duì)培訓(xùn)課程?中所授予的知識(shí)和技能進(jìn)行考核，沒(méi)有深入到員工的行為、態(tài)度的變化等。
    4.對(duì)酒店員工培訓(xùn)的合理性建議
    4.1轉(zhuǎn)變觀念
    4.1.1新時(shí)期的酒店應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性
    有效的培訓(xùn)不僅可以減少浪費(fèi)、提高員工素質(zhì)、提升企業(yè)形象，而且是提高酒店經(jīng)濟(jì)效益的主要手段。根據(jù)美國(guó)酒店業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)紐約州酒店業(yè)的統(tǒng)計(jì)?，通過(guò)培訓(xùn)可以減少73%的浪費(fèi)，特別像客房部、餐飲部等損耗較大的部門(mén)。在本行業(yè)的一些研究中發(fā)現(xiàn)，未受過(guò)培訓(xùn)的員工所造成的事故數(shù)量是受過(guò)培訓(xùn)的員工的3倍。酒店管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是酒店生存的源泉和發(fā)展的命脈，缺乏學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力的酒店將難以適應(yīng)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，而缺乏創(chuàng)新的培訓(xùn)同樣將會(huì)遭到淘汰。
    4.1.2轉(zhuǎn)變“培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢(qián)”的想法
    從員工自身來(lái)說(shuō)，通過(guò)系統(tǒng)漸進(jìn)的培訓(xùn)，可以幫助員工充分發(fā)掘和施展其人力資源潛能，更大程度地實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值，同時(shí)可以提高對(duì)工作滿(mǎn)意度，增強(qiáng)對(duì)酒店組織的歸屬感和責(zé)任感。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，一套科學(xué)有效的培訓(xùn)體系是酒店充滿(mǎn)新鮮活力的重要因素，通過(guò)培訓(xùn)可以降低成本、提高工作效率最終獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)有效的培訓(xùn)可以使酒店和員工達(dá)到雙贏的局面。
    

出處 XuEfEn.cOM.cN
    4.1.3培訓(xùn)方法由被動(dòng)聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)參與
    將以前的培訓(xùn)師或者主管人員在上面講，單純的示范，轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工參與進(jìn)來(lái)，主動(dòng)與培訓(xùn)人員互動(dòng)以增強(qiáng)員工實(shí)際操作能力，最終達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)的內(nèi)容從由管理人員決定轉(zhuǎn)為由員工決定，也就是說(shuō)要以員工需求為導(dǎo)向，結(jié)合酒店發(fā)展進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的制定。
    4.2制定科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)體系
    酒店的培訓(xùn)應(yīng)該是一種全員式的培訓(xùn)，上至總經(jīng)理下至一線(xiàn)員工。培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)該包括酒店各個(gè)部門(mén)，各個(gè)崗位的所有員工，在安排培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況采用合適的培訓(xùn)方法。一套合理科學(xué)的培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容，安排培訓(xùn)時(shí)間，實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)考核等幾個(gè)方面。
    4.2.1培訓(xùn)需求可以從酒店、工作以及員工三個(gè)層面進(jìn)行分析
    在酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略層面，要確定整個(gè)酒店的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計(jì)劃符合酒店的整體發(fā)展要求；工作層面分析，主要分析員工達(dá)到理想工作績(jī)效所必須掌握的各種能力，包括崗位技能、管理技能以及人際關(guān)系等培訓(xùn)需求。個(gè)人層面分析是將員工目前的工作績(jī)效與酒店的員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，尋找不足，根據(jù)以上分析進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃的編制。
    4.2.2培訓(xùn)內(nèi)容從單一的技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)為綜合性的培訓(xùn)
    很多酒店只是單純培訓(xùn)員工的操作技能以及本崗位的相關(guān)工作知識(shí)，沒(méi)有深入到比較專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)域?，F(xiàn)代酒店發(fā)展要求的是全才型的員工，要在掌握本身工作技能的基礎(chǔ)了上了解多方面的知識(shí)。比如客房服務(wù)員，除了具備客房服務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握服務(wù)技巧外,還必須具備更多的如地方旅游景點(diǎn)景區(qū)、購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、通信?、交通?等方面的相關(guān)的邊緣知識(shí)。
    4.2.3培訓(xùn)師資的質(zhì)量要提高
    酒店要不斷對(duì)員工隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，要經(jīng)常從外面聘請(qǐng)一些優(yōu)秀的培訓(xùn)師，可以是高校?的教師?，也可是專(zhuān)業(yè)酒店培訓(xùn)師。一個(gè)優(yōu)秀的酒店培訓(xùn)師應(yīng)該既具備深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)功底，又具有豐富的實(shí)際操作技能，同時(shí)還要能及時(shí)跟蹤世界酒店發(fā)展動(dòng)態(tài)，將最新的服務(wù)與管理理念方法有機(jī)地融入培訓(xùn)進(jìn)程中。
    5.總結(jié)
    酒店要發(fā)展，就必須加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵就是要對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，使之在自身技能水平提高的同時(shí)對(duì)酒店的發(fā)展帶來(lái)新鮮、實(shí)用的動(dòng)力，使酒店在社會(huì)發(fā)展中處于有力地位。總結(jié)一些較為成功的酒店企業(yè)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不難發(fā)現(xiàn)其中最重要的一條是人的因素，即人是企業(yè)最重要的資源。作為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的酒店業(yè)需要一批受過(guò)訓(xùn)練、懂得現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)人才。只有具備這樣的人才，酒店業(yè)才有可能滿(mǎn)足旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的需要。建立和完善酒店培訓(xùn)體系，培養(yǎng)一支高水平和高素質(zhì)的酒店管理與服務(wù)人員隊(duì)伍，是當(dāng)前酒店業(yè)所面臨的刻不容緩的任務(wù)。
    “執(zhí)行力”是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令，更重要的是必須具備執(zhí)行力。如果管理者認(rèn)為做管理不需要執(zhí)行力，那么其角色定位就有問(wèn)題。培養(yǎng)執(zhí)行力不能只停留在管理者知識(shí)和技能層面上，更應(yīng)著重于管理者角色定位的觀念變革。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應(yīng)把重點(diǎn)放在管理者身上。管理者的執(zhí)行力能彌補(bǔ)策略的不足，而一個(gè)再完美的策略也會(huì)死在沒(méi)有執(zhí)行力的管理者手中。在這個(gè)意義上，我們說(shuō)執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。為了更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們就必須反思管理者的角色定位——管理者不僅僅制定策略，還應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力。
    執(zhí)行力不強(qiáng)的?3?大表現(xiàn)大部分管理者都樂(lè)于布置任務(wù)，做決定，但真正有效的管理者卻都擅長(zhǎng)使布置下去的任務(wù)和做出的決定得以執(zhí)行。要改善執(zhí)行部門(mén)的執(zhí)行力，就要把工作重點(diǎn)放在這個(gè)部門(mén)的管理者身上。企業(yè)中間層執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)包括：雖然具有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)和熱情，有令人佩服的企業(yè)利益立場(chǎng)，但是在執(zhí)行方案時(shí)缺乏應(yīng)變操控原則的.認(rèn)知和把握；盡管是盡心盡力，但由于缺乏實(shí)施方案中人事之間清晰的操作接口，時(shí)有大失水平之處。具體表現(xiàn)在以下三個(gè)“度”上：高度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低、甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)。速度：企業(yè)的計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度。力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒(méi)有成效。管理者應(yīng)該有意識(shí)地提高以下八項(xiàng)能力：
    領(lǐng)悟能力?做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此為目標(biāo)來(lái)把握做事的方向，這一點(diǎn)很重要，千萬(wàn)不要一知半解就開(kāi)始埋頭苦干，到頭來(lái)力沒(méi)少出、活沒(méi)少干，但結(jié)果是事倍功半，甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。
    計(jì)劃能力?執(zhí)行任何任務(wù)都要制定計(jì)劃，把各項(xiàng)任務(wù)按照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，一一分配部屬來(lái)承擔(dān)，自己看頭看尾即可。把眼光放在部門(mén)未來(lái)的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃上。在計(jì)劃的實(shí)施及檢討時(shí)，要預(yù)先掌握關(guān)鍵性問(wèn)題，不能因瑣碎的工作，而影響了應(yīng)該做的重要工作。要清楚做好?20%?的重要工作，等于創(chuàng)造?80%?的業(yè)績(jī)。
    指揮能力?無(wú)論計(jì)劃如何周到，如果不能有效地加以執(zhí)行，仍然無(wú)法產(chǎn)生預(yù)期的效果，為了使部屬有共同的方向可以執(zhí)行制定的計(jì)劃，適當(dāng)?shù)闹笓]是有必要的。指揮部屬，首先要考慮工作分配，要檢測(cè)部屬與工作的對(duì)應(yīng)關(guān)系，也要考慮指揮的方式，語(yǔ)氣不好或是目標(biāo)不明確，都是不好的指揮。而好的指揮可以激發(fā)部屬的意愿，而且能夠提升其責(zé)任感與使命感。要清楚指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮。
    控制能力?控制就是追蹤考核，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。雖然談到控制會(huì)令人產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)，然而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有其十分現(xiàn)實(shí)的一面，有些事情不及時(shí)加以控制，就會(huì)給企業(yè)造成直接與間接的損失。但是，控制若是操之過(guò)急或是控制力度不足，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用：控制過(guò)嚴(yán)使部屬口服心不服，控制不力則可能現(xiàn)場(chǎng)的工作紀(jì)律也難以維持。要清楚最理想的控制，就是讓部屬通過(guò)目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。
    協(xié)調(diào)能力?任何工作，如能照上述所說(shuō)的要求，制定完善的計(jì)劃、再下達(dá)適當(dāng)?shù)拿?、采取必要的控制，工作理?yīng)順利完成，但事實(shí)上，主管的大部分時(shí)間都必須花在協(xié)調(diào)工作上。協(xié)調(diào)不僅包括內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間的共識(shí)協(xié)調(diào)，也包括與外部客戶(hù)、關(guān)系單位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的利益協(xié)調(diào)，任何一方協(xié)調(diào)不好都會(huì)影響執(zhí)行計(jì)劃的完成。要清楚最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共蠃。
    授權(quán)能力?任何人的能力都是有限的，作為高級(jí)經(jīng)理人不能象業(yè)務(wù)員那樣事事親歷親為，而要明確自己的職責(zé)就是培養(yǎng)下屬共同成長(zhǎng)，給自己機(jī)會(huì)，更要為下屬的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。孤家寡人是成就不了事業(yè)的。部屬是自己的一面鏡子，也是延伸自己智力和能力的載體，要賦予下屬責(zé)、權(quán)、利，下屬才會(huì)有做事的責(zé)任感和成就感，要清楚一個(gè)部門(mén)的人琢磨事，肯定勝過(guò)自己一個(gè)腦袋琢磨事，這樣下屬得到了激勵(lì)，你自己又可以放開(kāi)手腳做重要的事，何樂(lè)而不為。切記成就下屬，就是成就自己。
    判斷能力?判斷對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)非常重要，企業(yè)經(jīng)營(yíng)錯(cuò)綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機(jī)，未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。
    創(chuàng)新能力?創(chuàng)新是衡量一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)是否有核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志，要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時(shí)時(shí)、事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，這就需要不斷地學(xué)習(xí)，而這種學(xué)習(xí)與大學(xué)那種單純以掌握知識(shí)為主的學(xué)習(xí)是很不一祥的，它要求大家把工作的過(guò)程本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)程，不斷地從工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程，也就是向創(chuàng)新邁進(jìn)的過(guò)程。因此，我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒(méi)有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚創(chuàng)新無(wú)極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。
    管理者提高完成任務(wù)執(zhí)行力的過(guò)程，其實(shí)也就是提高自身對(duì)部門(mén)員工領(lǐng)導(dǎo)力的過(guò)程。因?yàn)橐岣邎?zhí)行部門(mén)的執(zhí)行力，不是光靠一人所能完成的，而是要靠帶領(lǐng)部門(mén)所有員工的共同努力才能完成的。說(shuō)到底，是對(duì)上提高執(zhí)行力、對(duì)下就要提升領(lǐng)導(dǎo)力。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇八
    人力資源?管理的重要性的突顯是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人力資源管理的重要性在企業(yè)管理中的作用也變得日益明顯。一個(gè)企業(yè)能否健康發(fā)展，在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低與否，取決于人力資源管理在企業(yè)管理中的受重視程度。
    1、人力資源管理對(duì)企業(yè)管理人員的要求
    人力資源管理的重要性首先是將人作為一種重要資源加以開(kāi)發(fā)、利用和管理，重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員工能積極主動(dòng)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。對(duì)于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，要求管理人員在工作中充分發(fā)揮承上啟下、上通下達(dá)的紐帶作用，幫助企業(yè)處理和協(xié)調(diào)各種關(guān)系。一要合理地處理好人與事的關(guān)系，確保人事匹配;二是恰當(dāng)?shù)亟鉀Q員工之間的關(guān)系，使其和睦相處;三是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，使員工為企業(yè)努力工作;四是對(duì)員工進(jìn)行充分的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)，保證企業(yè)的最好效益。
    2、人力資源管理能夠提高員工的工作績(jī)效
    在分析人力資源管理的重要性中，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人狀況，企業(yè)運(yùn)用人力資源管理創(chuàng)造理想的組織氣氛，為員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，通過(guò)不斷培訓(xùn)，進(jìn)行橫向縱向崗位或職位調(diào)整，量才使用，人盡其才，發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，促使員工將企業(yè)的成功當(dāng)成自己的義務(wù)，鼓勵(lì)其創(chuàng)造性，營(yíng)造和-諧向上的工作氛圍，培養(yǎng)員工積極向上的作風(fēng)，轉(zhuǎn)變員工的思想，改進(jìn)員工隊(duì)伍的素質(zhì)，使員工變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺(jué)維護(hù)并完善企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高員工個(gè)人和企業(yè)整體的.業(yè)績(jī)。在具體運(yùn)作中實(shí)行員工崗位輪換制，通過(guò)輪換發(fā)現(xiàn)員工最適應(yīng)的工作種類(lèi)，確保企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和工作分工的合理性及靈活性，從而提高員工的工作績(jī)效，全面提高企業(yè)工作效率。
    3、人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的需要
    在分析人力資源管理的重要性中，人是企業(yè)生存和發(fā)展的最根本要素。這是因?yàn)槠髽I(yè)管理?目標(biāo)是由企業(yè)管理者制定、實(shí)施和控制的，但在工作過(guò)程中，管理者是通過(guò)員工的努力來(lái)實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的，這就要求員工必須具備良好的能力素質(zhì)，掌握市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律，圓滿(mǎn)貫徹企業(yè)管理者意圖。只有恰當(dāng)?shù)倪x用員工，才能圓滿(mǎn)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)定的目標(biāo)。人力資源管理能夠創(chuàng)造靈活的組織體系，為員工充分發(fā)揮潛力提供必要的支持，讓員工各盡其能，共同為企業(yè)服務(wù)，從而確保企業(yè)反應(yīng)的靈敏性和強(qiáng)有力的適應(yīng)性，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的具體目標(biāo)。
    4、人力資源管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素
    在分析人力資源?管理的重要性中，人是企業(yè)擁有的重要資源，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。隨著企業(yè)對(duì)人力資源的利用和開(kāi)發(fā)，企業(yè)的決策越來(lái)越多地受到人力資源管理的約束。目前人力資源管理逐漸被納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中，成為企業(yè)謀求發(fā)展壯大的核心因素，也是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗的至關(guān)重要的因素。
    由于近幾年房地產(chǎn)的迅猛發(fā)展，對(duì)各類(lèi)門(mén)的需求也大大地增強(qiáng)。門(mén)的需求大于供給，各門(mén)企在這種形式的趨動(dòng)下，管理上也存在產(chǎn)量第一思想，筆者對(duì)門(mén)企較多的有中國(guó)門(mén)都之稱(chēng)的永康各門(mén)企進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)各門(mén)企主要存在問(wèn)題如下：
    (一)缺乏產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?
    產(chǎn)品沒(méi)有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，隨著銷(xiāo)售的增加，相反質(zhì)量卻放松，
    (二)現(xiàn)場(chǎng)管理混亂?
    二、解決的方法及建議?
    當(dāng)前國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行了宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)市場(chǎng)的漸冷，導(dǎo)致門(mén)
    (三)規(guī)范倉(cāng)庫(kù)收發(fā)存管理，定期盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符 1、材料入庫(kù)管理?
    企業(yè)根據(jù)日常生產(chǎn)需要，結(jié)合銷(xiāo)售訂單情況，確定常用材料的最低庫(kù)存量。使倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)容在不影響生產(chǎn)情況下，保持最低的資金占用。保障合理的庫(kù)存，維持正常生產(chǎn)，保持合理的存貨周轉(zhuǎn)率和資金占用。
    2、建立科學(xué)的市場(chǎng)調(diào)查與詢(xún)價(jià)制度?
    驗(yàn)收部門(mén)根據(jù)訂購(gòu)單上的要求對(duì)所采購(gòu)的材料進(jìn)行驗(yàn)收，完成驗(yàn)收后，將原材料交由倉(cāng)庫(kù)人員存入庫(kù)房，并編制預(yù)先連續(xù)編號(hào)的驗(yàn)收單交倉(cāng)庫(kù)人員簽字確認(rèn)。驗(yàn)收單一式三聯(lián)，其中兩聯(lián)分送應(yīng)付憑單部門(mén)和倉(cāng)庫(kù)，一聯(lián)留存驗(yàn)收部門(mén)。對(duì)于驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)生的異常情況，負(fù)責(zé)驗(yàn)收的部門(mén)或人員應(yīng)在驗(yàn)收完畢后及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)，有關(guān)部門(mén)應(yīng)查明原因及時(shí)處理。材料入庫(kù)前的驗(yàn)收，是保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)，材料的好壞，直接關(guān)系企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量好壞。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇九
    17、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁豢養(yǎng)寵物，禁止攜帶寵物進(jìn)入宿舍。
    18、嚴(yán)禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀(jì)活動(dòng)?
    19、員工退宿要向總務(wù)后勤部門(mén)提出申請(qǐng)，并交還領(lǐng)用物品。退宿員工
    （1）不服從領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、管理的；
    （2）在宿舍參與賭博、斗毆的；
    （3）蓄意破壞公用物品或設(shè)施的；?
    （4）擅自在宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人的；?
    （5）經(jīng)常妨礙宿舍安寧，屢教不改的；?
    （6）違反宿舍安全規(guī)定的；?
    （7）無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常外宿的。
    第一章?宿舍調(diào)配管理
    第一條??公司為員工提供宿舍，由工務(wù)部統(tǒng)一規(guī)劃宿舍設(shè)施，員工本人有權(quán)選擇是否住宿廠(chǎng)舍；凡是住宿廠(chǎng)舍的員工，必須遵守《員工宿舍管理?xiàng)l例》之規(guī)定，若有違反者，工務(wù)部視情況給予處罰或取消其住宿資格。
    第二條??員工住宿由工務(wù)部統(tǒng)一安排調(diào)配，員工不準(zhǔn)擅自進(jìn)住、調(diào)整宿舍及床位。進(jìn)出員工宿舍必須佩帶公司統(tǒng)一配備的工作證。未經(jīng)工務(wù)部同意，擅自進(jìn)住及調(diào)房的員工，工務(wù)部將給予50元處罰、情節(jié)嚴(yán)重的取消其住宿資格。
    第三條??新員工入職時(shí)，由工務(wù)部統(tǒng)一安排住宿，在辦理住宿時(shí)，每人交一寸相片一張，并填寫(xiě)住宿表格及床位卡片，由工務(wù)部建立員工住宿檔案。住宿標(biāo)準(zhǔn)為：普通職工6人/間；辦公室人員4人/間；主管級(jí)2人/間；經(jīng)理級(jí)以上的為1人/間。
    第四條??員工宿舍需調(diào)整，由工務(wù)部同意安排，原宿舍的床位等配套物品一律不準(zhǔn)搬動(dòng)，工務(wù)部將派管理人員驗(yàn)收原宿舍的床位、門(mén)窗及其他設(shè)備，如有丟失或人為損壞，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。宿舍調(diào)整后要重新核實(shí)并填寫(xiě)住宿表格及床位卡片。
    第二章?公共設(shè)備管理
    第五條??宿舍的床位、門(mén)窗和其他設(shè)備，先由各寢室按要求填寫(xiě)，后經(jīng)工務(wù)部和本宿舍人員雙方簽名。本宿舍的床位、設(shè)備等使用和管理由本宿舍人員負(fù)責(zé)。如屬自然損壞，公司負(fù)責(zé)維修或更換；如有丟失，照價(jià)賠償；如屬人為損壞，除了照價(jià)賠償外，還將扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資的50%。
    第六條??宿舍的床位、門(mén)窗等有關(guān)設(shè)備不準(zhǔn)擅自拆卸，違者應(yīng)在限期內(nèi)把原物修復(fù)，否則將按破壞公物論處。
    第七條??宿舍內(nèi)的床位、門(mén)窗等有關(guān)設(shè)備因使用、管理不善造成損壞，當(dāng)事人沒(méi)有主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，宿舍成員又互相包庇，在查不清違紀(jì)人員的情況下，床位、門(mén)窗等設(shè)備維修的費(fèi)用將由宿舍全體人員共同承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)賠償，并給予同樣的紀(jì)律處分。
    第八條??員工辦理離職手續(xù)時(shí)，一日內(nèi)必須離開(kāi)宿舍，如有床位、門(mén)窗及有關(guān)設(shè)備屬人為破壞或丟失的要照價(jià)賠償，并限期繳清。
    第三章?紀(jì)律、安全管理
    第九條??員工宿舍樓設(shè)有員工宿舍管理值班室，配備宿舍管理人員，負(fù)責(zé)宿舍正常的安全、紀(jì)律、公共部位衛(wèi)生等管理工作。
    第十條??非本公司的員工、外來(lái)人員一律不得進(jìn)入員工宿舍樓。進(jìn)入員工宿舍樓的外來(lái)人員卻急需進(jìn)入須征得工務(wù)部許可，登記備案后方可進(jìn)入。未經(jīng)許可私自安排外來(lái)人員留宿的，將扣除直接責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效的30%并給予通報(bào)批評(píng)。
    第十一條??未經(jīng)管理人員許可，男女員工不準(zhǔn)進(jìn)入對(duì)方宿舍。
    第十二條??員工宿舍嚴(yán)禁留宿外人，?特別禁止留宿異性人員。
    第十三條??員工必須嚴(yán)格遵守宿舍的作息時(shí)間，員工必須在上班時(shí)間離開(kāi)宿舍。宿舍大門(mén)的上鎖時(shí)間是：星期一至星期六上午8：50至11:50；下午13：50至17:20(5月1日至10月1日為17:50)；晚上22：30關(guān)門(mén)，?晚上熄燈時(shí)間為22：30。車(chē)間人員夜間加班期間另行規(guī)定，辦公室、亮化部、基建部等需要夜間值班及施工人員可視工作情況給予開(kāi)門(mén)，其他夜間晚歸人員將有宿舍管理人員登記后方可進(jìn)入并視情況給予相應(yīng)處罰。
    第十四條?嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)練習(xí)樂(lè)器、播放大功率音箱、敲打鐵桶、臉盆、餐具、口盅等，違者沒(méi)收其用具并扣除當(dāng)月的績(jī)效工資的30%。如確因?qū)W習(xí)需要開(kāi)電腦等電子設(shè)備的員工必須在不影響其他員工休息的情況下配戴耳機(jī)。
    第十五條??在宿舍區(qū)內(nèi)，嚴(yán)禁存放有毒、易燃物品及燃放鞭炮、焰火等，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
    第十六條??嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)搓麻將、賭博、酗酒，不準(zhǔn)喧嘩起哄、往樓下砸東西。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)類(lèi)似情況每人負(fù)激勵(lì)500元，情節(jié)嚴(yán)重的直接上報(bào)人事部門(mén)解除勞動(dòng)合同。
    第十七條??不準(zhǔn)在宿舍區(qū)內(nèi)打排球、籃球、足球等，違者沒(méi)收其器具，造成財(cái)務(wù)損壞的照價(jià)賠償，并扣除當(dāng)月績(jī)效工資的30%。
    第十八條?宿舍鑰匙由宿舍管理部門(mén)統(tǒng)一配置，并辦理鑰匙領(lǐng)用手續(xù)。經(jīng)工務(wù)部調(diào)整住房的員工必須按時(shí)退還原宿舍鑰匙，再辦理新宿舍鑰匙領(lǐng)用手續(xù)；離職員工交回鑰匙方可辦理離廠(chǎng)手續(xù)。本宿舍鑰匙不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人，鑰匙丟失必須向管理人員匯報(bào)并繳納相應(yīng)的鑰匙配備費(fèi)用，不準(zhǔn)擅自更換鎖具。凡發(fā)現(xiàn)非本宿舍人員持有本宿舍鑰匙時(shí)，將追究鑰匙流失人員的'責(zé)任。
    第十九條??員工必須配合宿舍管理人員做好宿舍安全防范工作，將宿舍存在的安全隱患及時(shí)向管理人員匯報(bào)。自己的貴重物品和現(xiàn)金要妥善保管，不要隨處丟放。離開(kāi)宿舍時(shí)，要關(guān)好門(mén)窗，鎖好門(mén)，避免東西被盜。
    第四章?水電管理
    第二十條????自覺(jué)遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定，禁止違規(guī)用電，杜絕私自拉接電線(xiàn)行為，凡宿舍的線(xiàn)路有破口接線(xiàn)或線(xiàn)路移動(dòng)的跡象，將對(duì)直接責(zé)任人處以負(fù)激勵(lì)100元，沒(méi)有直接責(zé)任人的，宿舍所有人員每人負(fù)激勵(lì)50元。
    第二十一條??不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用電爐、電熱杯、熱力棒、電飯鍋等大功率電器，不準(zhǔn)在宿舍里煮飯、煮菜。違者沒(méi)收用具，并處以負(fù)激勵(lì)500元，情節(jié)嚴(yán)重的將上報(bào)人事部門(mén)解除勞動(dòng)合同，造成安全事故的追究相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償并移交司-法-部門(mén)處理。
    第二十二條??節(jié)約用水、用電，杜絕浪費(fèi)，人員離開(kāi)宿舍后，要檢查水電是否全部關(guān)好。凡開(kāi)長(zhǎng)流水或破壞供水、供電設(shè)施者，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的30%，情節(jié)嚴(yán)重將移交司-法-部門(mén)處理。
    第二十三條?宿舍里的水電設(shè)備（包括燈泡、燈管）損壞，必須及時(shí)向工務(wù)部報(bào)修，不準(zhǔn)擅自維修和處理。
    第五章?衛(wèi)生管理
    第二十四條??員工宿舍區(qū)的公共衛(wèi)生（包括樓梯、走廊）由專(zhuān)職保潔人員打掃，宿舍內(nèi)（含門(mén)、窗）的衛(wèi)生由各宿舍負(fù)責(zé)。宿舍的垃圾由各宿舍輪流派人倒進(jìn)指定垃圾桶內(nèi)。嚴(yán)禁把垃圾倒放在樓梯口、走廊。
    第二十五條??嚴(yán)禁往窗外丟垃圾、丟雜物、倒水、倒剩飯菜等，必須主動(dòng)倒進(jìn)指定的垃圾桶內(nèi)。
    第二十六條??為了保持宿舍的整潔美觀，禁止在宿舍區(qū)內(nèi)張貼各類(lèi)廣告，不準(zhǔn)在宿舍門(mén)口和宿舍內(nèi)亂貼明星像畫(huà)，不準(zhǔn)亂涂墻壁，保持墻面干凈。同時(shí)，為了新員工入住方便，嚴(yán)禁員工占用空余床位。
    第二十七條??不準(zhǔn)在浴室、廁所亂丟雜物。因亂丟雜物造成排污管道堵塞的情況，疏通費(fèi)用由有關(guān)責(zé)任人或有關(guān)宿舍全體人員共同承擔(dān)。
    第二十八條??每周組織公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)宿舍衛(wèi)生不定期檢查兩次，并按照衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，每次檢查完成后將對(duì)評(píng)分結(jié)果進(jìn)行公布。
    第二十九條??評(píng)分低于7分的（基分為10分），將公布宿舍人員名單及宿舍內(nèi)衛(wèi)生情況的照片。連續(xù)兩次評(píng)分低于7分的宿舍內(nèi)每名職工負(fù)激勵(lì)50元；由工務(wù)部在負(fù)激勵(lì)中拿出一部分資金購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的生活用品獎(jiǎng)勵(lì)排名在前三名的宿舍成員；由工務(wù)部在負(fù)激勵(lì)中拿出一部分資金作為檢查結(jié)果公布的照片及紙張費(fèi)用。
    第三十條????連續(xù)三次評(píng)分低于7分的員工宿舍所屬部門(mén)的主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)扣除當(dāng)月績(jī)效工資的30%。連續(xù)四次評(píng)分低于7分的員工宿舍將追究宿舍所屬部門(mén)經(jīng)理的管理責(zé)任，屆時(shí)，將直接由公司高層領(lǐng)導(dǎo)商議處理。
    第六章?其他方面
    第三十一條??妥善保管個(gè)人的床位卡片，如有丟失，需及時(shí)向工務(wù)部報(bào)失并繳費(fèi)重新辦理。
    第三十二條??每間宿舍選舉舍長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)本宿舍的紀(jì)律、安全、衛(wèi)生、物品擺放及輪值制度等管理工作。
    第三十三條??凡違反員工宿舍管理制度的員工，必須配合公司有關(guān)執(zhí)勤人員和宿舍管理人員做好違紀(jì)登記工作，凡弄虛作假或干擾、不服從管理、阻礙或者恐嚇工作人員履行職責(zé)的，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
    第三十四條??本規(guī)定從發(fā)文之日起執(zhí)行，以往的有關(guān)規(guī)定凡與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇十
    員工培訓(xùn)，是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要部分，是人力資源資產(chǎn)增值和企業(yè)效益提高的重要途徑。
    1、員工培訓(xùn)培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力。
    企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般是靠引進(jìn)或者是企業(yè)自己培養(yǎng)。員工培訓(xùn)就是培養(yǎng)的基礎(chǔ)方法。就是不斷地進(jìn)行員工培訓(xùn)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，讓員工能夠自覺(jué)地工作，形成良好、融洽的工作氛圍。培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，讓團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人之間的凝聚力增強(qiáng)，更具有團(tuán)隊(duì)精神。
    2、員工培訓(xùn)提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)。
    入職員工的培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是：崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力。上崗后就更偏向于更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升方面，提高員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力，適應(yīng)未來(lái)崗位的需求。
    員工積極性高才能更好的工作。激勵(lì)員工積極性的方法也挺多的如：業(yè)績(jī)突出的員工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等。物質(zhì)的激勵(lì)是暫時(shí)的，精神上的激勵(lì)才更長(zhǎng)久。
    學(xué)習(xí)型企業(yè)是指現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新企業(yè)。想要建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，除了要開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外，還需要提高員工的素質(zhì)，激發(fā)員工的活力，只有這樣才能讓企業(yè)不斷獲益。學(xué)習(xí)型企業(yè)要永不滿(mǎn)足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新提高效率。
    員工培訓(xùn)想要得到積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念和方式上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。
    1、觀念要?jiǎng)?chuàng)新。有些企業(yè)認(rèn)為員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的，根本沒(méi)有什么效果。這樣的想法是不對(duì)的，企業(yè)要樹(shù)立員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種能獲得長(zhǎng)期綜合收益的投資行為，而且要比其他物質(zhì)上的投資要重要得多。
    2、方式要?jiǎng)?chuàng)新。你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的傳統(tǒng)方式已經(jīng)讓員工們厭煩了，進(jìn)而對(duì)培訓(xùn)也缺乏了興趣，培訓(xùn)變得很難取得效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上企業(yè)要有創(chuàng)新，要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被員工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，在培訓(xùn)中和培訓(xùn)后都要形成雙方良性互動(dòng)。
    3、員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。針對(duì)性、系統(tǒng)性、前瞻性是員工培訓(xùn)中非常重要的三個(gè)點(diǎn)。根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)的制定員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃，針對(duì)不同的部門(mén)、崗位制定具體的培訓(xùn)主題。而且在內(nèi)容上不僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    4、員工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師當(dāng)然是好，如果沒(méi)有那么讓企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師也是可以的。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)他們具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、寶貴的工作經(jīng)驗(yàn);面對(duì)自己的員工在培訓(xùn)時(shí)的內(nèi)容肯定是和工作有關(guān)的。當(dāng)然企業(yè)內(nèi)部講師的選擇也是要有選擇的。足夠的工作能力、同事的尊敬、善于與人溝通與分享、關(guān)心企業(yè)的發(fā)展是企業(yè)內(nèi)部講師必備的條件。普通員工如果有條件成為講師也是可以的，這會(huì)鍛煉員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。
    5、員工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。培訓(xùn)的意義不是為了應(yīng)付之后的考核，有了證書(shū)固然變得權(quán)威，但是員工的紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等方面也是非常重要的。培訓(xùn)了要將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際生活和工作中去，才是真正的達(dá)到了培訓(xùn)的意義。
    總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，它是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，如果企業(yè)是真正的重視員工培訓(xùn)，這對(duì)企業(yè)和員工來(lái)說(shuō)將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇十一
    員工行為規(guī)范是指企業(yè)員工應(yīng)該具有的共同的行為特點(diǎn)和工作準(zhǔn)則，它帶有明顯的導(dǎo)向性和約束性，通過(guò)倡導(dǎo)和推行，在員工形成自覺(jué)意識(shí)，起到規(guī)范員工的言行舉止和工作習(xí)慣的效果。
    行為規(guī)范是企業(yè)文化的重要支撐和保證，行為規(guī)范的執(zhí)行力卻是其靈魂，我們常常強(qiáng)調(diào)行為規(guī)范就是要突出建設(shè)行為規(guī)范執(zhí)行力，以達(dá)到整體提高員工素質(zhì)，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)文化真正的保駕護(hù)航的目的。
    我廠(chǎng)開(kāi)展“員工行為規(guī)范月”活動(dòng)的直接目的就是為了提高行為規(guī)范的執(zhí)行力。在過(guò)去倆年里，我廠(chǎng)也開(kāi)展過(guò)這樣的活動(dòng)，但收效勝微，根本原因是很多人存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：行為規(guī)范的關(guān)鍵在于安全員的監(jiān)督和逼迫，沒(méi)能調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致我廠(chǎng)內(nèi)不文明現(xiàn)象屢禁不止。這種不文明現(xiàn)象直接加重了保潔人員的工作負(fù)擔(dān)，是企業(yè)形象大打折扣，更是使企業(yè)文化的根基毀于一旦。
    所以我們不得不重新認(rèn)識(shí)員工行為規(guī)范的重要性和緊迫性，了解提高員工行為規(guī)范執(zhí)行力的必要性。
    來(lái)了不便甚至是造成工作難題，直接惡化工作人員的工作情緒。
    這僅僅是微觀方面一些不規(guī)范行為帶給別人的煩惱；宏觀方面的代價(jià)或許就更高了，山西正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的非常時(shí)期，我公司也在規(guī)范和創(chuàng)立自己的企業(yè)形象和企業(yè)文化，員工的行為規(guī)范，直接關(guān)系到企業(yè)形象的樹(shù)立和企業(yè)文化的底蘊(yùn)。
    以小見(jiàn)大，舉一反三，是我們中國(guó)人學(xué)習(xí)的方式，希望大家能夠餐廳事例聯(lián)想其他場(chǎng)景。時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記自己不規(guī)范行為給別人帶來(lái)的困惑，或者別人不規(guī)范行為給自己帶來(lái)的難題?！耙?guī)范自己，方便他人”希望這不僅僅是我內(nèi)心的想法，更是大家的行為的體現(xiàn)。
    隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，制度化管理將顯得越來(lái)越重要。在企業(yè)管理中，制度化管理是最靠得住的，它具有穩(wěn)定性、連續(xù)性。
    它不會(huì)因企業(yè)領(lǐng)到的變更而變更，也不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)的看法和注意力的變化而變化。下面就如何加強(qiáng)制度化管理hr顧問(wèn)提幾點(diǎn)建議：
    1、必須維護(hù)公司規(guī)章制度的尊嚴(yán)。
    公司的規(guī)章制度的公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索的理論總結(jié)，是任何部門(mén)、仍員工必須遵循的行為準(zhǔn)則。制度面前人人平等，任何部門(mén)任何員工沒(méi)有超越公司制度的特權(quán)。公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（包括在公司任職的公司領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友）必須帶頭遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司制度的尊嚴(yán)。那種把領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志置于公司制度之上，仗權(quán)違章、仗勢(shì)違章、依仗關(guān)系違章的現(xiàn)象，是極不正常的，也是決不允許存在的。
    2、必須逐步完善公司的制度體系。
    目前，公司的制度體系的框架已經(jīng)初步形成，在公司的發(fā)展中發(fā)揮著重大的作用，但隨著公司規(guī)模的不斷壯大，公司的規(guī)章制度也要逐步更新和完善，使它適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要，使它更規(guī)范明確，具有普遍的約束力。
    3、必須嚴(yán)肅規(guī)章，尊章行使。
    經(jīng)驗(yàn)表明，法令行則國(guó)治國(guó)興，法令馳則國(guó)亂國(guó)衰。一個(gè)企業(yè)也是如此，企業(yè)管理必須制度化、規(guī)范化、程序化，對(duì)任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都要按照制度嚴(yán)肅處理，決不手軟。任何制度只有落實(shí)到日常工作和生活中，不折不扣的執(zhí)行下去才能顯示出制度的作用，否則，再完善的制度也是空的。
    4、加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)。
    制度出臺(tái)后，要讓全公司的員工都明白制度所規(guī)定的要求和制度與工作的關(guān)系，提高大家遵守制度的自覺(jué)性。特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，更要樹(shù)立制度化管理的新觀念，了解制度規(guī)定的辦事原則和程序，增強(qiáng)按制度辦、按程序辦、按原則辦事的思想意識(shí)，堅(jiān)決糾正重權(quán)輕制度、以權(quán)壓制度的思想和行為。
    《員工守則》共分為三：
    《員工守則》里面的每一項(xiàng)內(nèi)容，》道理簡(jiǎn)單但蘊(yùn)含的意義卻并不簡(jiǎn)單。著裝舉止，體現(xiàn)了幼兒園的文化。
    “規(guī)矩不成方圓”，一套行之的約束機(jī)制是任何和長(zhǎng)久不衰的。各企業(yè)《員工手冊(cè)》的制定與學(xué)習(xí)，是嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。隊(duì)伍的建設(shè)，需要全體員工的整體素質(zhì)、規(guī)范全體員工的工作。好的約束，幼兒園的守則有助于發(fā)展，幼兒園發(fā)展了，員工才能夠發(fā)展，兩者是相輔相成、互惠互利的。
    當(dāng)然，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)一蹴而蹴，（解釋蹴：踏；就：成功。踏一步就成功。比喻事情輕而易舉，一下子就成功）要力求在理解和用運(yùn)上下功夫，認(rèn)識(shí)到它的性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺(jué)做一名遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的合格員工。公司的一員，不熟悉企業(yè)規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的要求，就不遵守。，學(xué)好內(nèi)部的規(guī)章制度，對(duì)工作和生活的意義和現(xiàn)實(shí)意義。服務(wù)行業(yè)，能否規(guī)范的從而在服務(wù)的塑造的形象是一項(xiàng)非常值得學(xué)習(xí)的工作?，F(xiàn)今社會(huì)，服務(wù)質(zhì)量，為客戶(hù)高效、優(yōu)質(zhì)、充滿(mǎn)真情的服務(wù)，才能贏得客戶(hù)的信任。
    人人從我做起，從現(xiàn)在做起，公司規(guī)章制度的逐項(xiàng)逐條，員工虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身，糾正問(wèn)題，按制度辦事，在本職工作的努力塑造的企業(yè)形象，為企業(yè)的發(fā)展錦上添花做。
    《員工手冊(cè)》是保障企業(yè)整體運(yùn)作的必要條件，員工自身權(quán)益的保障。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)把《員工手冊(cè)》今后工作的行動(dòng)指南，遵守。
    好的管理，成就好的企業(yè)，公司的越來(lái)越近，祝福公司明天會(huì)！
    《員工守則》從做人的品質(zhì)和素質(zhì)，對(duì)員工的道德規(guī)范、規(guī)范、工作禮儀等要求，員工具備了品質(zhì)和素質(zhì)，才能把工作。
    規(guī)矩不成方圓，最具戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，是紀(jì)律嚴(yán)明的隊(duì)伍。戰(zhàn)爭(zhēng)是，優(yōu)秀的企業(yè)。軍法嚴(yán)明利于作戰(zhàn)，企業(yè)守則助于發(fā)展。在學(xué)習(xí)《員工守則》過(guò)程中我體會(huì)到了“忠誠(chéng)”的意義，忠誠(chéng)是職業(yè)的責(zé)任感，是承擔(dān)某責(zé)任或從事某一職業(yè)所的敬業(yè)精神，強(qiáng)調(diào)的是組織內(nèi)部的合作，其本質(zhì)上組織內(nèi)部信息的傳遞與詮釋?zhuān)强吹靡?jiàn)、感知的精神氣息，是能夠在企業(yè)中釋放團(tuán)隊(duì)能力和技巧的專(zhuān)業(yè)精神?！爸艺\(chéng)”的誠(chéng)也可以解釋為在工作中誠(chéng)實(shí)守信，誠(chéng)實(shí)守信是做人的，從業(yè)的根基。誠(chéng)實(shí)的人，才是值得信任并可以托以重任的人。
    隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新，人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中。今天你是很稱(chēng)職的職工，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對(duì)的，筆者認(rèn)為解決這一矛盾的方法之一是進(jìn)行員工培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)員工的培訓(xùn)。本文將從員工培訓(xùn)的重要性以及如何通過(guò)創(chuàng)新而達(dá)到培訓(xùn)效果的有效提升這二個(gè)方面，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
    一、員工培訓(xùn)的重要性
    員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
    1、員工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
    一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。
    2、員工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。
    員工培訓(xùn)的'一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。員工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
    3、員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施
    員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，例如：組織業(yè)績(jī)突出的職工去外地參觀先進(jìn)企業(yè)，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修予以報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用等。據(jù)有關(guān)調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多職工看重的一個(gè)條件，因?yàn)榻疱X(qián)對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。
    4、員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段
    學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將員工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿(mǎn)足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。
    二、如何提升工培訓(xùn)效果
    職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。
    1、職工培訓(xùn)的觀念要?jiǎng)?chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力、物力、財(cái)力的觀念，而要樹(shù)立起員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見(jiàn)的廠(chǎng)房投資、設(shè)備投資更為重要。
    2、員工培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新。必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的員工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在員工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。
    3、員工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。在注重針對(duì)性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。員工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。要根據(jù)不同部門(mén)、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有員工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。
    4、員工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：他們既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；他們是在培訓(xùn)自己的員工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部員工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與能力；關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了員工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。
    5、員工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。員工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦獲得所需要的證書(shū)，員工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書(shū)不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個(gè)企業(yè)要盡量使這個(gè)證書(shū)變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因?yàn)楦纳坡毠さ挠布寄芄倘恢匾?，同時(shí)改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。
    總之，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)職工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。
    員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵就是看在這個(gè)企業(yè)里的人是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否具有較強(qiáng)的工作能力。通過(guò)對(duì)員工培訓(xùn)和提高，以最終達(dá)到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。
    人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何把“人”變成“人才”可以說(shuō)是重中之重，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。這里我引用松下幸之助的一句話(huà)：“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’，誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功，只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?！?BR>    由此可見(jiàn)，員工培訓(xùn)對(duì)于公司未來(lái)快速發(fā)展所帶來(lái)的好處是毋庸質(zhì)疑的。在證券市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到投資這個(gè)詞，其實(shí)員工培訓(xùn)也是一種投資，而且員工培訓(xùn)是企業(yè)所冒風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資。雖然說(shuō)員工培訓(xùn)并不是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一途徑，但員工培訓(xùn)卻是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑之一。只有通過(guò)培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹；只有通過(guò)培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí)；只有通過(guò)培訓(xùn)才能形成可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。所以，員工的培訓(xùn)不僅僅是必需的，而且還是非常必要的。
    培訓(xùn)目的：（1）、增強(qiáng)員工個(gè)人的綜合能力，提高員工的知識(shí)水平以及基本技能，端正員工的工作態(tài)度，繼而提高個(gè)人績(jī)效；（2）、強(qiáng)化組織的核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，企業(yè)文化的傳播，以此提高組織績(jī)效。
    現(xiàn)在許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，都或多或少的進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)，但是有的時(shí)候培訓(xùn)后的效果卻不近人意，所以有的企業(yè)得出培訓(xùn)等于零的結(jié)論，其實(shí)培訓(xùn)過(guò)程中和培訓(xùn)后的措施也是很重要的，這里可以引進(jìn)過(guò)程控制。培訓(xùn)的過(guò)程控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過(guò)程中的偏差?？刹捎锰顚?xiě)培訓(xùn)記錄表的方法（培訓(xùn)記錄表略），通過(guò)簽到對(duì)培訓(xùn)人進(jìn)行約束，通過(guò)講師及學(xué)員意見(jiàn)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的好壞進(jìn)行控制等。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核，或者每?jī)芍芑蛞粋€(gè)月，對(duì)在此期間所培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)行抽樣考核，并將考核成績(jī)納入oec考評(píng)。
    以上只是對(duì)一次培訓(xùn)的過(guò)程控制，不僅要對(duì)一次培訓(xùn)進(jìn)行控制，而且還要對(duì)周培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行控制，這里可以導(dǎo)入pdca戴明環(huán)進(jìn)行過(guò)程控制，戴明環(huán)原本是應(yīng)用于全面質(zhì)量管理當(dāng)中，pdca是英語(yǔ)單詞plan(計(jì)劃)、do(執(zhí)行)、check(檢查)和action(處理)的第一個(gè)字母，pdca循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。之所以引入pdca循環(huán)，是因?yàn)樗瑫r(shí)也適用于員工培訓(xùn)的過(guò)程控制，p（計(jì)劃），這個(gè)計(jì)劃不僅包括目標(biāo)，而且也包括實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要采取的措施；計(jì)劃制定之后，就要嚴(yán)格的去d（執(zhí)行），同時(shí)還要按照計(jì)劃進(jìn)行c（檢查），看是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)期效果，有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)；通過(guò)檢查找出問(wèn)題和原因之后，最后就要進(jìn)行a（處理），糾正錯(cuò)誤，調(diào)整方向，重新制定培訓(xùn)p（計(jì)劃），這樣一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，可以使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程更加科學(xué)化、更加具有效果。
    最后還要進(jìn)行效果反饋，其實(shí)培訓(xùn)效果反饋也是屬于過(guò)程控制的一部分，這里之所以把它單獨(dú)列出來(lái)，是因?yàn)檫@一項(xiàng)是經(jīng)常容易被忽略、但卻很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。培訓(xùn)效果反饋就是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意度、對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議?？梢栽谂嘤?xùn)結(jié)束后，對(duì)受訓(xùn)者采取問(wèn)卷或面談的形式。
    下面是組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施步驟（僅供參考）：
    1、培訓(xùn)需求調(diào)查?？梢圆扇贤皢?wèn)卷調(diào)查的方式確定。
    2、培訓(xùn)計(jì)劃制定。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果及其他因素的考慮，首先由相關(guān)部門(mén)人員提案，經(jīng)內(nèi)部討論后確定培訓(xùn)計(jì)劃（以周或月為一個(gè)單位）。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇十二
    摘要：?在當(dāng)前飛速發(fā)展的社會(huì)當(dāng)中企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不同的企業(yè)當(dāng)中有著不同的性質(zhì)，但是其員工的管理都有著或多或少的類(lèi)似之處，而員工的管理在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中占著其獨(dú)特的地位和作用，企業(yè)如何正確的處理企業(yè)與員工的關(guān)系、員工與員工的關(guān)系、員工與管理者之間的關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)的重要性的作用。所以從企業(yè)長(zhǎng)久的發(fā)展角度來(lái)看。抓緊時(shí)間、加大力度對(duì)員工進(jìn)行正確的管理。這樣企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)提高，企業(yè)的效益才會(huì)增大。
    關(guān)鍵詞：?企業(yè)；?競(jìng)爭(zhēng)力；員工；管理重要性。
    在當(dāng)今社會(huì)當(dāng)中，新的企業(yè)的不斷的、大量的出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)更是日益的激烈，而企業(yè)的壽命卻是成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)是否能夠長(zhǎng)時(shí)間的維持企業(yè)正常地運(yùn)轉(zhuǎn)，那么除了其他各個(gè)方面做到優(yōu)秀之外，人員的管理確實(shí)是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。這需要企業(yè)的管理人員下大的功夫。一個(gè)企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度來(lái)看，員工是最為基本的一個(gè)方面。
    隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)的中小企業(yè)和大型企業(yè)不斷的出現(xiàn)。而其中有很大一部分的企業(yè)其生命力很脆弱。在很短的時(shí)間內(nèi)就會(huì)消失。所以企業(yè)的成長(zhǎng)必須從基本的員工抓起。
    當(dāng)企業(yè)成立初招收員工時(shí)，就應(yīng)該首先明白本企業(yè)的性質(zhì)是什么，需要什么樣的員工。招收員工是需要考慮到員工的各個(gè)方面的素質(zhì)，以便于以后的管理。
    當(dāng)企業(yè)的規(guī)模初步形成之后，也就是開(kāi)始正常運(yùn)作之前，那么就需要對(duì)所有員工加大管理力度，使企業(yè)在成長(zhǎng)的初期就有形成良好企業(yè)文化。這樣更利于企業(yè)在以后的發(fā)展中更好的應(yīng)對(duì)挫折。
    一個(gè)企業(yè)當(dāng)中有著各種各樣的部門(mén)，不同的部門(mén)有著其獨(dú)特的性質(zhì)。所以對(duì)于員工的管理，應(yīng)在大的規(guī)章制度下，不同的員工給予其進(jìn)行人性化的管理。
    一個(gè)成功的企業(yè)能使所有的員工在這里快樂(lè)的、自愿的為其努力的工作，而人性化的管理就可以很好的使這點(diǎn)實(shí)現(xiàn)。但其前提條件是首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的員工做充分的了解，不同的部門(mén)不同的對(duì)待，應(yīng)該對(duì)員工的文化水平、素質(zhì)水平、以及道德品位?等方面進(jìn)行初步的了解，然后再將本企業(yè)的企業(yè)文化不斷的灌輸給員工。在員工的崗前培訓(xùn)時(shí)就應(yīng)該將企業(yè)的文化深深的固化到員工的思想當(dāng)中。這就需要企業(yè)有一個(gè)真正的健全的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)。在以后的培訓(xùn)當(dāng)中要不斷的強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的重要性，并且使本企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門(mén)產(chǎn)生一個(gè)和-諧的管理氛圍有一個(gè)緊密的連貫性。有效的使各個(gè)部門(mén)進(jìn)行密切的配合，這樣企業(yè)才能夠在與同行的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中躋身于優(yōu)秀的行列，企業(yè)才能穩(wěn)步的發(fā)展。
    員工的管理直接關(guān)系著企業(yè)的根本利益。
    例如：中國(guó)商人 李嘉誠(chéng)先生在?1986?年收購(gòu)?fù)鈬?guó)一個(gè)石油公司但對(duì)其公司的人員管理權(quán)沒(méi)有在意，初期的投資三十四億元將石油公司收購(gòu)，可是在以后的公司運(yùn)營(yíng)中回報(bào)并不符合理想，并且過(guò)渡的擴(kuò)張還引起了總公司的負(fù)債。而最終李嘉誠(chéng)先生再度投資三十四億元收購(gòu)了公司的員工管理權(quán)。在進(jìn)行公司的員工進(jìn)行全新的管理和調(diào)整以后，在這時(shí)公司才出現(xiàn)理想的盈利狀況。這說(shuō)明了企業(yè)的盈利狀況跟公司的員工管理有著至關(guān)重要的密切聯(lián)系。
    對(duì)于員工的日常管理，應(yīng)該是關(guān)心貼切的，這要求管理人員擁有細(xì)心認(rèn)真和貼切的態(tài)度使員工有種被尊重的感覺(jué)，不應(yīng)該實(shí)行大聲地訓(xùn)導(dǎo)或有蠻橫的態(tài)度。當(dāng)員工的工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)或工作失誤時(shí)，應(yīng)具當(dāng)時(shí)不同情況進(jìn)行不同的分析從客觀的方面入手進(jìn)行判斷，不應(yīng)該將所有的問(wèn)題全部歸結(jié)于員工身上?？陀^的劃分責(zé)任。其實(shí)有時(shí)員工的錯(cuò)誤并非是有心，可能是某些方面出現(xiàn)了不同的阻礙或者是影響，這就需要管理人員認(rèn)真的耐心的分析，不要莽撞的做出一些錯(cuò)誤的判斷，而造成以后不必要的管理麻煩。針對(duì)于員工所做的工作上的失誤，應(yīng)該給予正確的、全面的批評(píng)然后幫助員工找到錯(cuò)誤的根源避免以后再次出現(xiàn)錯(cuò)誤。這樣，一個(gè)健康、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才容易形成，對(duì)于在日常的工作生活中管理者應(yīng)該與員工保持正確的相處態(tài)度，不應(yīng)太疏遠(yuǎn)也不能太隨意，因該恰到好處。給員工一種有話(huà)敢說(shuō)，有意見(jiàn)敢提的意識(shí)。
    這就需要管理者與員工有一個(gè)正確的溝通的方式。那么如何與員工進(jìn)行正確的溝通。是我們所討論的問(wèn)題。我們不但要學(xué)會(huì)溝通而且還要有正確的溝通方式。
    哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組?1995?年調(diào)查結(jié)果顯示，在?500?名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占?82% .?這也就體現(xiàn)了溝通的重要性質(zhì)。
    所謂溝通，是一種建立在人際關(guān)系的基礎(chǔ)之上的雙向溝通。通過(guò)溝通，我們能夠在不使用強(qiáng)硬的手段的前提下，領(lǐng)導(dǎo)我們的員工，來(lái)改變我們員工不恰當(dāng)?shù)南敕ê托袨椤Ｊ箚T工更為有效的服務(wù)于企業(yè)。溝通時(shí)候要使用多說(shuō)、多聽(tīng)、多問(wèn)，的方式，來(lái)進(jìn)行交流而且有時(shí)候傾聽(tīng)比說(shuō)更為重要。另外還要多調(diào)查和多分析來(lái)真正的搞清事情的原因、發(fā)現(xiàn)事情的規(guī)律，不因錯(cuò)誤的判斷給員工造成不好的影響。在與企業(yè)的員工進(jìn)行溝通時(shí)，千萬(wàn)不要忘記自己的身份，要保持一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的氣度和魄力。當(dāng)員工出現(xiàn)不滿(mǎn)或氣憤的情緒是不要激動(dòng)，要設(shè)法安慰或者規(guī)勸。管理者無(wú)論如何也不能盲目的發(fā)火。這樣會(huì)給員工一個(gè)不信任領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)。一旦出現(xiàn)了不信任的意識(shí)，那么在以后的員工管理當(dāng)中，管理者就會(huì)面臨更難處理的問(wèn)題。
    另外，要給予員工適當(dāng)?shù)姆答佇畔⒌臋?quán)利，也讓管理者有一個(gè)知道員工想法的途徑，任何一個(gè)優(yōu)秀的規(guī)則都是在不斷的磨練中形成。只有既符合管理者又符合員工心意的規(guī)則才算是一個(gè)成熟的想法。而找到這樣的一個(gè)規(guī)則就需要管理者與員工進(jìn)行正確的溝通。
    當(dāng)企業(yè)與員工形成了一種默契的關(guān)系那么，不管是在企業(yè)的生產(chǎn)方面或者是銷(xiāo)售方面都會(huì)有一個(gè)較大的提高而企業(yè)將會(huì)從中受到最大的利益。
    企業(yè)還應(yīng)該建立健全的企業(yè)管理制度。來(lái)約束員工的日常行為規(guī)范。做到有規(guī)則可依，有規(guī)則可遵循。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，按勞分配起著主導(dǎo)的作用多勞多得的概念不斷地充斥著眾多員工的思想。所以獎(jiǎng)罰制度上也是不容忽視的重要性。?用正確的、恰當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)員工，使員工的積極性不斷的提高，這起碼在目前企業(yè)中仍是一條不變的法則。獎(jiǎng)罰的規(guī)章制度要合理，要科學(xué)而最重要的就是要公平。
    企業(yè)的管理者要有一個(gè)敏銳的眼光，來(lái)發(fā)掘本企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人員，并對(duì)這些優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)一個(gè)部門(mén)或者企業(yè)的優(yōu)秀人員慢慢越多的時(shí)候，那么也就是說(shuō)這個(gè)企業(yè)正在健康穩(wěn)步的發(fā)展。優(yōu)秀者即將帶動(dòng)更多的員工加入到優(yōu)秀的行列中。這樣企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)不斷地提高，對(duì)外界企業(yè)和市場(chǎng)的壓力就會(huì)更容易應(yīng)付。在日常的管理中，管理者應(yīng)該多走進(jìn)群眾對(duì)那些有上進(jìn)心的、工作細(xì)致認(rèn)真的、且具有責(zé)任心的員工，應(yīng)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)。并且給予一定的重視，讓員工知道企業(yè)是喜歡他們的喜歡更優(yōu)秀的員工，而在員工的心里也應(yīng)該明白，明天升職的就有可能是他。
    管理者還要正確地引導(dǎo)和處理好員工與員工之間的關(guān)系。不同性格、不同文化背景的人聚集到一起難免會(huì)有不合作或者關(guān)系相處不融洽的情況，這就需要管理者正確地進(jìn)行輔助的管理。因?yàn)橹挥斜酒髽I(yè)的員工進(jìn)行融洽的相處這樣才能夠互相的配合，如果一個(gè)部門(mén)的員工進(jìn)行配合，那么每天在辦公室內(nèi)氣氛就會(huì)非常的'和-諧和愉快，這樣大家的都工作效率就會(huì)有所提高并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，還有，各個(gè)部門(mén)之間的配合也有著至關(guān)重要的作用。例如：市場(chǎng)銷(xiāo)售的員工、生產(chǎn)線(xiàn)的員工、廣告策劃的員工、研究開(kāi)發(fā)的員工，如果能使他們?cè)谀撤N程度上成為一個(gè)整體那么，其創(chuàng)造出來(lái)的效益就可想而知了。各個(gè)部門(mén)的在處理好自己職責(zé)內(nèi)的事務(wù)外還是可為其它部門(mén)考慮。他們之間形成了一個(gè)隱形的“溝通網(wǎng)”，而這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，其關(guān)鍵因素并非是企業(yè)的硬性、強(qiáng)制規(guī)定，而是各個(gè)部門(mén)那種和-諧的氣氛和其特有的文化氣息。可以試想一下：如果市場(chǎng)銷(xiāo)售的員工和生產(chǎn)線(xiàn)的員工是好“哥們兒”那么在市場(chǎng)銷(xiāo)售的過(guò)程中其工作人員就會(huì)適當(dāng)?shù)氖占袌?chǎng)上的情報(bào)和有用的信息，然后傳導(dǎo)給生產(chǎn)部門(mén)的人員，這樣生產(chǎn)部門(mén)就會(huì)根據(jù)這個(gè)信息，生產(chǎn)公眾所需要的產(chǎn)品。而當(dāng)生產(chǎn)部門(mén)再生產(chǎn)的過(guò)程中達(dá)不到具體的要求時(shí)，那么本部門(mén)的員工主管就會(huì)直接去找研究開(kāi)發(fā)的人員這樣兩位主管碰面進(jìn)行商討和分析那么問(wèn)題直接就解決，這樣方便快捷的解決將問(wèn)題解決，而不用首先報(bào)告上級(jí)部門(mén)再上級(jí)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)會(huì)討論然后再由上級(jí)部門(mén)分別找到市場(chǎng)銷(xiāo)售的、生產(chǎn)線(xiàn)的、研究開(kāi)發(fā)的進(jìn)行規(guī)劃和探討這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間和效益，而更有甚者浪費(fèi)的是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)占有份額，要問(wèn)這樣的后果是如何導(dǎo)致那么我們因該去問(wèn)正在會(huì)議室開(kāi)會(huì)的那些人。如果部門(mén)員工之間在一定規(guī)則的約束下自由地進(jìn)行結(jié)合去解決問(wèn)題那么就會(huì)省去很多其它不必要的過(guò)程和資源，而且還間接的提企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    在企業(yè)的眾多部門(mén)當(dāng)中，長(zhǎng)時(shí)間的、繁瑣的合作難免會(huì)出現(xiàn)矛盾或沖突。這個(gè)時(shí)候，如果管理者平時(shí)注重員工素質(zhì)的有效培養(yǎng)和營(yíng)造和-諧氣氛那么矛盾和問(wèn)題很快就會(huì)被結(jié)解決，更為迅速的甚至在矛盾形成的初期或根本還沒(méi)有來(lái)得及爆發(fā)就已經(jīng)被發(fā)現(xiàn)解決了，這就會(huì)企業(yè)的內(nèi)部核心凝聚力就會(huì)被提升。在部門(mén)與部門(mén)的關(guān)系當(dāng)中最為理想的狀態(tài)是，當(dāng)某一問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，或者是有不愉快的事情發(fā)生，不需要各部門(mén)的主管費(fèi)心，而自己的員工就會(huì)自行將事情處理妥當(dāng)，而管理者只需知道處理的結(jié)果而已。
    在企業(yè)當(dāng)中時(shí)刻要給員工一種觀念：企業(yè)的優(yōu)秀與每一位員工都有著密切的關(guān)系，當(dāng)企業(yè)獲得成功時(shí)每位企業(yè)的工作人員都能驕傲的告訴自己這是自己努力的結(jié)果。在企業(yè)管-理-員工時(shí)要給員工一種安全感和受尊重的感覺(jué)這樣員工才會(huì)拿出?100%?的熱情為企業(yè)所服務(wù)。每個(gè)人都渴望受到重視、每個(gè)人都渴望能夠發(fā)揮自己?100%的才能。使自己能在自己的崗位上充分發(fā)揮作用，也希望能自企業(yè)中找到適合自己的位置。
    所以企業(yè)在人員的調(diào)動(dòng)人員管理上也應(yīng)該下大功夫。在企業(yè)管理當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)該發(fā)現(xiàn)每位員工的特長(zhǎng)和能力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某位員工經(jīng)過(guò)一定的奮斗在自己崗位上創(chuàng)造出優(yōu)異的成績(jī)時(shí)，并且其本人的渴望更高的發(fā)展空間，那么就應(yīng)該給他。給他更好的發(fā)展空間比給予物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)更為重要。與此相對(duì)立的，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工不能勝任本職工作時(shí)，不應(yīng)該直接就將他辭去，企業(yè)應(yīng)該考慮的是是否還有別的崗位適合他，可以使用直接的公司制度將其調(diào)離，也就是說(shuō)，在降職以前應(yīng)該充分的使員工明心里明白企業(yè)的用意，證明本人不適合這個(gè)崗位，有一個(gè)更好的崗位適合他，并告訴他企業(yè)還會(huì)向以前那樣重視他，并且表現(xiàn)好仍會(huì)升職。使用這種正確的溝通的技巧讓其心平氣和的里看調(diào)離本職或離開(kāi)公司。
    如果一個(gè)企業(yè)內(nèi)的員工具有高素質(zhì)、高修養(yǎng)以及高度的企業(yè)責(zé)任心那么員工與客戶(hù)的關(guān)系也就會(huì)想出的非常的融洽，這樣為被企業(yè)員工所服務(wù)過(guò)的客戶(hù)就會(huì)對(duì)本企業(yè)產(chǎn)生積極的印象，更多的邊緣顧客有可能的成為本企業(yè)的忠實(shí)客戶(hù)，或者是潛在客戶(hù)。
    在企業(yè)員工為本企業(yè)客戶(hù)服務(wù)時(shí)，很大方面會(huì)受企業(yè)文化的影響，在有的時(shí)候客戶(hù)對(duì)企業(yè)的第一印象是通過(guò)員工所了解到的。這就為企業(yè)提出了相當(dāng)大的挑戰(zhàn)，也就是說(shuō)企業(yè)要花費(fèi)大力氣來(lái)進(jìn)行員工的素質(zhì)培養(yǎng)和管理。
    企業(yè)員工為客戶(hù)服務(wù)的時(shí)候代表的事企業(yè)，所有的言行都會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接的影響，所以在管-理-員工時(shí)就要明確地指出，在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，讓客戶(hù)有種可依賴(lài)感。在當(dāng)今的眾多的企業(yè)當(dāng)中，客戶(hù)服務(wù)方面占有著相當(dāng)大的分量，并且現(xiàn)在的客戶(hù)對(duì)服務(wù)的質(zhì)量要求很高。所以在培養(yǎng)員工為顧客服務(wù)這方面要有嚴(yán)格的要求：對(duì)客戶(hù)提出的一些要求，要及時(shí)地處理和反饋，當(dāng)客戶(hù)的要求不恰當(dāng)時(shí)或者是不正確時(shí)要有正確的方式去拒絕，如果實(shí)在處理不了可以向上級(jí)部門(mén)移交處理，要重視客戶(hù)。使員工對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。這樣就會(huì)提高企業(yè)在公眾心目中的位置，也更有利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的有一種競(jìng)爭(zhēng)就是爭(zhēng)奪客戶(hù)。一個(gè)企業(yè)的客戶(hù)越多其競(jìng)爭(zhēng)力就業(yè)強(qiáng)。這方面的競(jìng)爭(zhēng)更是需要員工的積極配合。
    當(dāng)代社會(huì)中各行各業(yè)都在飛速的發(fā)展的，不同的行業(yè)都有著自己特殊的性質(zhì)，企業(yè)也不例外。每個(gè)不同的企業(yè)都應(yīng)該發(fā)展自己獨(dú)有的特色，但是有些基本的規(guī)則不會(huì)改變。在企業(yè)當(dāng)中，員工是企業(yè)的基礎(chǔ)。員工是使企業(yè)飛速發(fā)展根本條件。企業(yè)與員工的關(guān)系是極其密切的，如果一個(gè)企業(yè)想飛速的發(fā)展，那么對(duì)于員工就應(yīng)該有其獨(dú)特的處理方式。這樣企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)優(yōu)于其他同行企業(yè)，使本企業(yè)在眾多同行企業(yè)中成為一顆耀眼的明星。
    一、把握確認(rèn)什么人是關(guān)鍵員工
    1、第一個(gè)重要因素，是他的能量特征。員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能量，包括現(xiàn)在的業(yè)績(jī)及他的特殊資源。一些掌握特殊資源的人，平時(shí)可能看不到，但是企業(yè)碰到一些麻煩的時(shí)候就能發(fā)揮作用。
    2、第二個(gè)重要因素是時(shí)空特征，不是所有的員工都關(guān)鍵，有時(shí)不同的事情，在不同的時(shí)間段起的“關(guān)鍵”不一樣。
    3、第三個(gè)重要因素是看這個(gè)人的人際影響力。有的員工在內(nèi)部可能影響力不夠，但如果今天公司把他解雇了，他去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里卻給人家創(chuàng)造很大的價(jià)值。
    評(píng)價(jià)一個(gè)員工是不是關(guān)鍵，首先還要看他的替代成本，如果現(xiàn)在換掉這個(gè)員工，再找這么一個(gè)人得花多長(zhǎng)時(shí)間，得花比他高或者低多少的薪水。其次還要看他的外部流動(dòng)性怎么樣，如果一個(gè)人在外部是供不應(yīng)求，那么這個(gè)人就很難替代。再有就是機(jī)會(huì)成本，他現(xiàn)在正在做這個(gè)事情，企業(yè)找人替換他的話(huà)，需要多長(zhǎng)時(shí)間才能達(dá)到他目前的水平甚至超過(guò)他。如果一個(gè)替代成本很高的一個(gè)人，可能當(dāng)前就是關(guān)鍵員工。
    二、關(guān)鍵員工管理的五字訣和四規(guī)則
    （一）、關(guān)鍵員工管理的五個(gè)字訣
    1、第一個(gè)字叫明，不玩潛規(guī)則。講真規(guī)則，把員工當(dāng)成生意伙伴的規(guī)則。
    2、第二個(gè)字叫增，用增加能量的方式，只要這個(gè)員工有潛質(zhì)時(shí)候促他一把，讓他成為關(guān)鍵員工。
    3、第三個(gè)字叫化，從企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)講，老板需要化解關(guān)鍵員工的權(quán)利和能量，去外化他的一些資源。
    4、第四個(gè)字叫專(zhuān)，在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中，有些部門(mén)和有些崗位的人，一定要專(zhuān)業(yè)化分工，精細(xì)化管理。
    5、第五個(gè)字叫備，無(wú)論是內(nèi)部的輪崗，還是外部招聘，關(guān)注其他員工，包括那些離職的員工，有備無(wú)患。
    （二）、關(guān)鍵員工管理的四個(gè)規(guī)則
    1、第一條規(guī)則，管理者應(yīng)該用生意的心態(tài)對(duì)待關(guān)鍵員工。現(xiàn)在企業(yè)當(dāng)中員工和企業(yè)關(guān)系已經(jīng)正在變成為一種平等的生意交易型的關(guān)系，把員工當(dāng)成你的合作伙伴。
    2、第二條規(guī)則，交易就有合理回報(bào)。管理者不要企圖去蒙員工，員工是為了職業(yè)發(fā)展、為了成長(zhǎng)到公司來(lái)的。管理者要讓員工明白：?jiǎn)T工不是為我打工，而是是為你自己打工，員工是在做自己的生意，是為投資回報(bào)來(lái)打工的。
    3、第三條規(guī)則，人的期望值在生意場(chǎng)上總是在變化的。今天你給他錢(qián)，明天他的期望值就發(fā)生變化了，這個(gè)變化非常正常。內(nèi)部外部環(huán)境發(fā)生變化以后，員工的期望值會(huì)隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。管理者應(yīng)該有心理準(zhǔn)備，期望值的變化是正常的。
    4、第四條規(guī)則，積極主動(dòng)。誰(shuí)也不比誰(shuí)傻，別想著去蒙人家，管理者有很正常的理性態(tài)度跟員工談判是最好的。管理者要明著跟員工談判，明著去談，你想要什么，我想要什么，你告訴我你的期望是什么，我的期望是什么我告訴你。如果你希望他長(zhǎng)期為你服務(wù)，就做長(zhǎng)期的交易，這樣企業(yè)和關(guān)鍵員工之間都能獲得雙贏。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇十三
    組織和個(gè)人的績(jī)效水平，將直接影響著組織的整體運(yùn)作效率和價(jià)值創(chuàng)造，從而影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，因此，績(jī)效管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要，企業(yè)要掌握好績(jī)效管理，從而達(dá)到良好的經(jīng)營(yíng)管理。
    企業(yè)在推行績(jī)效管理的過(guò)程中，總會(huì)遇到來(lái)自各方的阻力。因?yàn)榭?jī)效管理不但是對(duì)員工行為的一種改變，同時(shí)也將員工利益和企業(yè)目標(biāo)緊密捆-綁在一起，因此多數(shù)員工認(rèn)為績(jī)效管理是企業(yè)為約束員工而給他們帶的“金箍咒”，因而不理解、不配合，甚至消極抵制。如果這個(gè)問(wèn)題不能從源頭上得到解決，績(jī)效管理最終要么成為一種純粹的形式，要么可能直接“流產(chǎn)”。那么，企業(yè)的各級(jí)管理者該如何解決這一事關(guān)績(jī)效管理成敗的問(wèn)題呢？本文結(jié)合多次為企業(yè)輔導(dǎo)績(jī)效體系運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)，提出了一些解決思路，希望能給企業(yè)的各級(jí)管理者有所啟發(fā)。
    觀念轉(zhuǎn)變：讓員工接受新理念
    績(jī)效計(jì)劃制定
    1、幫助員工明確工作目標(biāo)；
    2、幫助員工制定行動(dòng)計(jì)劃；
    3、激發(fā)員工崗位責(zé)任感。
    績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)
    1、肯定下屬的成績(jī)，激勵(lì)下屬；
    2、幫助下屬分析績(jī)優(yōu)績(jī)差原因；
    3、與下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；
    4、傾聽(tīng)下屬對(duì)部門(mén)的意見(jiàn)或建議。
    績(jī)效評(píng)估
    1、評(píng)估員工績(jī)效結(jié)果；
    2、讓員工認(rèn)識(shí)到與同事之間的差距。
    績(jī)效輔導(dǎo)
    1、指出員工工作中失誤，給予技能、知識(shí)的傳授；
    2、采取合適方式的開(kāi)展績(jī)效輔導(dǎo)；
    3、根據(jù)環(huán)境變化及時(shí)修訂下屬目標(biāo)；
    4、反饋員工的績(jī)優(yōu)表現(xiàn)，激勵(lì)員工。
    組織目標(biāo)分解 工作單元職責(zé)
    績(jī)效
    管理循環(huán)
    在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，員工大都希望通過(guò)自我管理，對(duì)自己的工作能有更多的發(fā)言權(quán)；同時(shí)，每一位優(yōu)秀的員工也渴望自己的工作結(jié)果能得到一個(gè)公正的評(píng)價(jià)和反饋，渴望一個(gè)科學(xué)的賽馬機(jī)制讓自己脫穎而出。他們之所以對(duì)績(jī)效管理產(chǎn)生反感甚至敵對(duì)情緒，很大程度上是由于沒(méi)有明白企業(yè)導(dǎo)入績(jī)效管理的真正意義。因此，績(jī)效管理理念的成功導(dǎo)入是企業(yè)順利推行績(jī)效管理的前提。績(jī)效管理的目的是為了將公司戰(zhàn)略逐級(jí)分解，以期望的目標(biāo)值來(lái)規(guī)劃每個(gè)員工的“行為跑道”，使員工在保持矢量一致的情況下充分發(fā)揮各自的潛能，完成工作目標(biāo)，從而保證組織目標(biāo)的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏；其次，通過(guò)對(duì)員工業(yè)績(jī)、素質(zhì)能力的考核評(píng)估，發(fā)現(xiàn)員工現(xiàn)有知識(shí)、技能與現(xiàn)任崗位要求和未來(lái)職業(yè)發(fā)展的差距，指出改進(jìn)的方向，為員工提供必要的在職輔導(dǎo)，提高員工的勝任能力，使員工未來(lái)能有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。西門(mén)子公司 “自己培養(yǎng)自己”的理念，就是通過(guò)管理者的引導(dǎo)和幫助，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理，充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。
    讓員工參與目標(biāo)制定：改變?nèi)蝿?wù)分配方式
    員工實(shí)質(zhì)性介入績(jī)效管理始于參與個(gè)人績(jī)效目標(biāo)的制定。這一過(guò)程中，直線(xiàn)主管需要改變以往的命令式任務(wù)分配方式與員工就當(dāng)期目標(biāo)進(jìn)行交流，讓員工明白：各自目標(biāo)的完成在部門(mén)目標(biāo)或公司目標(biāo)中的重要性以及兩者目標(biāo)之間的邏輯關(guān)系；為了達(dá)成目標(biāo)，公司和部門(mén)期望員工做什么？怎樣做才是正確的？有什么衡量的標(biāo)準(zhǔn)和糾正措施？最后目標(biāo)的完成結(jié)果與激勵(lì)的關(guān)系是怎樣的等。與此同時(shí)，主管還要與員工交流完成目標(biāo)所采用的方法、可能遇到的問(wèn)題、所需的資源支持及其他所有的顧慮等。譬如hr部門(mén)的招聘專(zhuān)員為了完成某一崗位的招聘目標(biāo)是采取外部招聘還是內(nèi)部競(jìng)聘措施呢？利用現(xiàn)場(chǎng)招聘好還是網(wǎng)絡(luò)招聘好呢？hr經(jīng)理在與招聘專(zhuān)員共同制定這一目標(biāo)時(shí)，要與下屬進(jìn)行充分溝通，幫助他明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要采取的正確方法和措施，避免因采取不當(dāng)?shù)恼衅阜绞蕉速M(fèi)資源或影響招聘目標(biāo)的達(dá)成。通過(guò)這種方式為員工定目標(biāo)，員工不但有一種被關(guān)注受重視的感覺(jué)，而且也能提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，同時(shí)對(duì)績(jī)效管理的抵觸心理會(huì)大大消除。
    通過(guò)與員工共同制定目標(biāo)，使員工在工作中有了明確的方向和正確的思路，從而使員工愿意接受工作目標(biāo)的約束和引導(dǎo)，并產(chǎn)生巨大的工作動(dòng)力，為高效完成自身目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)，從而使員工的工作目標(biāo)真正成為自己行動(dòng)的指南。同時(shí)，主管與員工一起自上而下選擇自己的目標(biāo)能激發(fā)個(gè)人的'責(zé)任意識(shí)，引導(dǎo)員工主動(dòng)地自我設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，這對(duì)個(gè)人績(jī)效和團(tuán)隊(duì)績(jī)效都將產(chǎn)生積極的影響。
    在許多企業(yè)的績(jī)效管理中，員工完全是被動(dòng)的任務(wù)接收者和績(jī)效被評(píng)估者，直線(xiàn)主管只是將自行設(shè)計(jì)好的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和工作任務(wù)強(qiáng)加給員工，在員工對(duì)這些強(qiáng)加的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)充滿(mǎn)抵觸的情況下，其員工及部門(mén)的績(jī)效結(jié)果也就可想而知了。
    過(guò)程輔導(dǎo)：幫助員工達(dá)成績(jī)效
    在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，直接主管并不是制定完下屬的目標(biāo)就可坐等收獲了，抱此種幻想的主管由于忽視了對(duì)員工的過(guò)程輔導(dǎo)，一般只能得到更大的教訓(xùn)?？?jī)效管理理念中明確指出：輔導(dǎo)員工達(dá)成目標(biāo)是上級(jí)主管義不容辭的責(zé)任。因此在目標(biāo)設(shè)定以后，上級(jí)主管便成了下屬員工的教練員，對(duì)員工的過(guò)程輔導(dǎo)成為上級(jí)主管一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。
    上級(jí)主管對(duì)員工的績(jī)效輔導(dǎo)方式應(yīng)因人而異，對(duì)績(jī)優(yōu)員工重點(diǎn)在任務(wù)完成的策略上給予指導(dǎo)就足夠了。當(dāng)然由于績(jī)優(yōu)員工較其他員工相比具有一定的能力優(yōu)勢(shì)，因此部門(mén)或公司的一些急難險(xiǎn)重的任務(wù)不可避免的會(huì)交他們完成，而且這些任務(wù)一般對(duì)部門(mén)或公司當(dāng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都起著舉足輕重的作用，這時(shí)的主管不但要認(rèn)真地與績(jī)優(yōu)員工溝通確認(rèn)目標(biāo)，制定詳細(xì)可行的計(jì)劃，而且要將任務(wù)或目標(biāo)分解為一系列小的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，共同討論任務(wù)執(zhí)行中可能發(fā)生的問(wèn)題及預(yù)防措施，并根據(jù)工作計(jì)劃定期檢查任務(wù)執(zhí)行情況，根據(jù)實(shí)際情況幫助其修訂計(jì)劃，及時(shí)解決員工反饋的問(wèn)題，確保特殊任務(wù)的完成。
    對(duì)因技能原因?qū)е驴?jī)效不良的員工，不但要檢查、指導(dǎo)績(jī)效計(jì)劃中的節(jié)點(diǎn)完成情況，同時(shí)更要注重過(guò)程的跟蹤，及時(shí)指出完成該項(xiàng)任務(wù)中所需掌握的知識(shí)和技能，并將績(jī)優(yōu)員工的相關(guān)成熟經(jīng)驗(yàn)傳授給績(jī)差員工，提高員工的崗位勝任能力，使績(jī)差員工較好的達(dá)成績(jī)效。
    對(duì)于因態(tài)度原因造成績(jī)效不良的員工，主管在加強(qiáng)對(duì)這類(lèi)員工進(jìn)行企業(yè)文化理念宣貫和正?？?jī)效輔導(dǎo)的同時(shí)，更要體現(xiàn)對(duì)這類(lèi)員工個(gè)人生活、學(xué)習(xí)等方面的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，培養(yǎng)這類(lèi)員工對(duì)崗位的認(rèn)可度及對(duì)組織忠誠(chéng)度，以激發(fā)他對(duì)工作的熱情。
    主管在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中對(duì)下屬員工日常工作中的績(jī)優(yōu)及績(jī)差表現(xiàn)不但要及時(shí)反饋，并且要做出詳細(xì)記錄，為績(jī)效面談提供充分的客觀依據(jù)。在實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)由于外界市場(chǎng)環(huán)境的變化或目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的客觀條件發(fā)生改變而導(dǎo)致員工的工作目標(biāo)已經(jīng)無(wú)法達(dá)成，主管應(yīng)及時(shí)與下屬溝通目標(biāo)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，共同對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正，使下屬目標(biāo)的設(shè)置仍具有挑戰(zhàn)性和激勵(lì)性，積極完成新目標(biāo)。
    績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)：為員工制定改進(jìn)計(jì)劃
    績(jī)效面談是指直線(xiàn)主管與下屬之間就績(jī)效考核過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行的交流與溝通，旨在對(duì)考核結(jié)果達(dá)成一致意見(jiàn)，保證各項(xiàng)考核的公正公平，并在分析成績(jī)和肯定優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，指出員工有待改進(jìn)的方面，共同制定員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。
    面談是一種雙向溝通的過(guò)程，上級(jí)主管應(yīng)給下屬充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，才能有效地了解下屬的問(wèn)題和想法。首先要感謝下屬這一階段的工作貢獻(xiàn)，引導(dǎo)下屬說(shuō)出工作中的酸甜苦辣及對(duì)問(wèn)題的看法分析等，對(duì)有歧異的地方，要讓部屬陳述和解釋。
    主管要善于發(fā)現(xiàn)部屬的閃光點(diǎn)，分享部屬的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)績(jī)效不佳的員工，也要表?yè)P(yáng)其好的一面，樹(shù)立部屬的信心，讓其再接再厲，把工作做好。同時(shí)，主管給部屬的反饋要盡量具體，無(wú)論是批評(píng)還是表?yè)P(yáng)，都應(yīng)有具體客觀的結(jié)果或事實(shí)來(lái)支持，用與員工績(jī)效結(jié)果相關(guān)的數(shù)據(jù)與信息，真實(shí)公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，幫助員工總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，分析未達(dá)標(biāo)項(xiàng)的原因，并提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議，幫助員工制定可執(zhí)行的改進(jìn)計(jì)劃。避免“你的態(tài)度很不好”或是“你的工作做得不錯(cuò)”這類(lèi)空泛的陳述；另外，模棱兩可的反饋不僅起不到激勵(lì)效果，反而易使員工產(chǎn)生不確定感。上級(jí)要幫助員工找出問(wèn)題存在的原因及自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo)，使下屬又開(kāi)始了一個(gè)新起點(diǎn)。
    通過(guò)上述一系列績(jī)效管理措施，員工會(huì)感覺(jué)到工作目標(biāo)比以前更加明確，工作過(guò)程中主管的支持力度更大了，同時(shí)主管的及時(shí)反饋也使員工能夠時(shí)刻了解到自己的長(zhǎng)處和不足，從而使員工逐步實(shí)現(xiàn)從“怕考核”、“被考核”到“要考核”心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇十四
    所謂企業(yè)形象，就是企業(yè)在社會(huì)民眾心目中的整體印象和評(píng)價(jià)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)中，企業(yè)形象已成為企業(yè)立足社會(huì)的必備條件。良好的企業(yè)形象，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。
    禮儀是人際關(guān)系和諧的調(diào)節(jié)器。在日常生活和工作中，禮儀能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系，員工時(shí)時(shí)處處按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間互相尊重，建立友好合作的關(guān)系。只要人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助，就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之就會(huì)產(chǎn)生抵觸、反感、憎惡的情緒。
    禮儀具有凝聚情感的強(qiáng)大作用。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，如有不慎就會(huì)在平靜中突發(fā)沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能按照禮儀規(guī)范約束自己，就會(huì)使人際感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。所以，只有人人都遵循禮儀，才能塑造好企業(yè)形象，從而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
    員工是企業(yè)形象的代言人。在現(xiàn)代企業(yè)中，每一位員工都要充分認(rèn)識(shí)禮儀對(duì)對(duì)塑造企業(yè)形象的重要性，以個(gè)人形象樹(shù)立良好的企業(yè)形象。那么，塑造企業(yè)良好的形象，非常重要的就是要充分發(fā)揮員工禮儀的功能和作用。
    第一，員工的`衣著打扮和舉止言行要符合禮儀的要求。員工與公眾見(jiàn)面時(shí)，得體的衣著打扮、言談舉止往往形成照耀公關(guān)活動(dòng)的“光環(huán)”，這種“光環(huán)”的亮度，則取決于各種禮儀的具體表現(xiàn)是否恰到好處。恰到好處的禮儀不僅令公眾產(chǎn)生信任和好感，而且會(huì)使合作過(guò)程充滿(mǎn)和諧與成功。日本著名實(shí)業(yè)家松下幸之助本來(lái)不修邊幅。一次，他去理發(fā)室，理發(fā)師當(dāng)場(chǎng)批評(píng)他不注重修飾自己的容貌：“你是公司的代表，卻如此不注意衣冠整潔，讓別人怎么想?連老板都這樣邋遢，你想他的公司還會(huì)好嗎?”自此，松下幸之助便痛改前非，開(kāi)始注意自己的衣著打扮和在公眾面前的儀表儀態(tài)。今天的松下產(chǎn)品馳名天下，這與它們的創(chuàng)始人松下幸之助的表率作用和嚴(yán)格要求員工懂禮貌、講儀表是分不開(kāi)的。
    相反，如果公關(guān)人員蓬頭垢面，缺乏素養(yǎng)，公眾便可能會(huì)聯(lián)想到企業(yè)整體素質(zhì)的低下，不會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力。20世紀(jì)90年代初，某縣長(zhǎng)出面接待一位考察投資制藥廠(chǎng)的外商。途中兩人談話(huà)投機(jī)，外商深深為縣長(zhǎng)的宏論所傾倒。通過(guò)考察了解，這位外商決定在該縣投資。但是，當(dāng)外商在參觀原制藥廠(chǎng)時(shí)，縣長(zhǎng)忽然一口濃痰涌上喉嚨，再也憋不住了，吐在了廠(chǎng)門(mén)口。這一行徑，立即引起外商的厭惡，他馬上反悔，提出收回投資承諾。事后，外商給縣長(zhǎng)寫(xiě)了一封語(yǔ)重心長(zhǎng)的信：“您作為一縣之長(zhǎng)都這樣沒(méi)有修養(yǎng)，很難想像您的臣民會(huì)是什么樣子?建藥廠(chǎng)是為了治病救人，而不講衛(wèi)生，則可能造成謀財(cái)害命的結(jié)果?！?BR>    第二，員工禮儀可以規(guī)范內(nèi)部公眾的言行，使全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工作效率，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存和發(fā)展能力。反之，如果員工不能遵循公關(guān)禮儀，他們之間的沖突、矛盾就可能會(huì)增多，就不能很好地協(xié)作配合，遇事推諉扯皮，不僅降低工作效率，而且會(huì)影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，甚至?xí)＜捌髽I(yè)的生存。有一家民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)常在眾人面前訓(xùn)斥員工，動(dòng)不動(dòng)大發(fā)雷霆。小王經(jīng)常挨批，他對(duì)此耿耿于懷。一次，小王在車(chē)間明明發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線(xiàn)上有問(wèn)題，可是他因心中有氣，不想告訴相關(guān)人員。結(jié)果造成大批產(chǎn)品報(bào)廢，使企業(yè)瀕臨破產(chǎn)。
    第三，員工禮儀可以密切與外部公眾的關(guān)系，形成和諧、融洽、合作的關(guān)系，獲得外部公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和好評(píng)，從而創(chuàng)造出有利于自身發(fā)展的最佳環(huán)境。現(xiàn)代生產(chǎn)是社會(huì)化的大生產(chǎn)，任何一個(gè)企業(yè)都不可能是封閉系統(tǒng)，它必然要與外界發(fā)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。在企業(yè)與外部公眾的交往活動(dòng)中，禮儀起到調(diào)節(jié)相互關(guān)系的潤(rùn)滑劑作用，會(huì)給公眾以溫馨的、愉悅的、富有人情味的清新禮儀，從而贏得公眾對(duì)企業(yè)的贊賞。它不僅可以鞏固現(xiàn)有的公眾關(guān)系，還可以廣結(jié)良緣，拓展更多的新關(guān)系，得到更多的認(rèn)同和幫助，創(chuàng)造出良好的生存與發(fā)展的環(huán)境。
    20世紀(jì)30年代，世界經(jīng)濟(jì)一度處于大蕭條中，全球旅館業(yè)倒閉了80%，希爾頓旅館也負(fù)債50萬(wàn)美元。但這家老板沒(méi)有灰心喪氣，他教導(dǎo)員工，無(wú)論旅館本身的命運(yùn)如何，在接待旅客時(shí)千萬(wàn)不可愁云滿(mǎn)面，希爾頓旅館服務(wù)人員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的。自此，員工們的微笑服務(wù)使旅客對(duì)希爾頓旅館充滿(mǎn)了信心，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)普遍不景氣背景下，不僅挺過(guò)蕭條，而且一枝獨(dú)秀。
    第四，員工禮儀是公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)的一部分，也是企業(yè)形象的一種宣傳。禮儀活動(dòng)的組織與實(shí)施必須與企業(yè)形象戰(zhàn)略保持一致，通過(guò)禮儀活動(dòng)向公眾顯示各方面的形象，以感召公眾，使公眾認(rèn)同企業(yè)，產(chǎn)生信任和好感，提高企業(yè)在社會(huì)上的地位和聲譽(yù)。只有樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。
    如果每一個(gè)嘉源人都能夠做到接人待物知書(shū)達(dá)禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，企業(yè)就會(huì)贏得社會(huì)的信賴(lài)，理解，支持。反之，如果言語(yǔ)粗魯，衣冠不整，舉止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢無(wú)禮，就會(huì)有損企業(yè)形象，就會(huì)失去顧客，失去市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。人們往往會(huì)從某一個(gè)職工、某一個(gè)小事情上，衡量一個(gè)企業(yè)的可信度，服務(wù)質(zhì)量和管理水平。所以，員工禮儀是企業(yè)形象的重要窗口，必須切實(shí)抓緊抓好，抓出成效。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇十五
    隨著企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，制度化管理將顯得越來(lái)越重要。在企業(yè)管理中，制度化管理是最靠得住的，它具有穩(wěn)定性、連續(xù)性。
    它不會(huì)因企業(yè)領(lǐng)到的變更而變更，也不會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)的看法和注意力的變化而變化。下面就如何加強(qiáng)制度化管理hr顧問(wèn)提幾點(diǎn)建議：
    1、必須維護(hù)公司規(guī)章制度的尊嚴(yán)。
    公司的規(guī)章制度的公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的探索的理論總結(jié)，是任何部門(mén)、仍員工必須遵循的行為準(zhǔn)則。制度面前人人平等，任何部門(mén)任何員工沒(méi)有超越公司制度的特權(quán)。公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)(包括在公司任職的公司領(lǐng)導(dǎo)的親戚朋友)必須帶頭遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)公司制度的尊嚴(yán)。那種把領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人意志置于公司制度之上，仗權(quán)違章、仗勢(shì)違章、依仗關(guān)系違章的現(xiàn)象，是極不正常的，也是決不允許存在的。
    2、必須逐步完善公司的制度體系。
    目前，公司的制度體系的框架已經(jīng)初步形成，在公司的發(fā)展中發(fā)揮著重大的作用，但隨著公司規(guī)模的不斷壯大，公司的規(guī)章制度也要逐步更新和完善，使它適應(yīng)公司不斷發(fā)展壯大的需要，使它更規(guī)范明確，具有普遍的約束力。
    3、必須嚴(yán)肅規(guī)章，尊章行使。
    經(jīng)驗(yàn)表明，法令行則國(guó)治國(guó)興，法令馳則國(guó)亂國(guó)衰。一個(gè)企業(yè)也是如此，企業(yè)管理必須制度化、規(guī)范化、程序化，對(duì)任何違紀(jì)違章的現(xiàn)象，都要按照制度嚴(yán)肅處理，決不手軟。任何制度只有落實(shí)到日常工作和生活中，不折不扣的執(zhí)行下去才能顯示出制度的作用，否則，再完善的制度也是空的。
    4、加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)。
    制度出臺(tái)后，要讓全公司的員工都明白制度所規(guī)定的要求和制度與工作的關(guān)系，提高大家遵守制度的自覺(jué)性。特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，更要樹(shù)立制度化管理的新觀念，了解制度規(guī)定的辦事原則和程序，增強(qiáng)按制度辦、按程序辦、按原則辦事的思想意識(shí)，堅(jiān)決糾正重權(quán)輕制度、以權(quán)壓制度的思想和行為。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇十六
    現(xiàn)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才的競(jìng)爭(zhēng)的核心就是職業(yè)化水平的競(jìng)爭(zhēng)。試想，同樣一個(gè)人，他在一個(gè)小餐館和麥當(dāng)勞工作的服務(wù)品質(zhì)為什么相差如此之大？最根本的原因是他在麥當(dāng)勞注重了職業(yè)化素質(zhì)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，而在小餐館工作時(shí)，他認(rèn)為職業(yè)化素質(zhì)并不重要，只要完成任務(wù)就行。所以?xún)煞N思想觀念，導(dǎo)致兩種不同的服務(wù)態(tài)度，也就決定了兩種截然不同的服務(wù)品質(zhì)。
    其中，職業(yè)化素質(zhì)包括三個(gè)方面的內(nèi)容：第一是職業(yè)化技能，它是一個(gè)人安身立命之本，是一個(gè)享有的專(zhuān)有才能，短期內(nèi)具有不可替代性。第二是職業(yè)道德，職業(yè)道德反映一個(gè)人的人品，一個(gè)人的思想，一個(gè)人的修養(yǎng)，這是職業(yè)化素質(zhì)的基礎(chǔ)。第三是職業(yè)化素養(yǎng)，職業(yè)化素養(yǎng)是職業(yè)化素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的核心，有了好的素養(yǎng)，職業(yè)化技能和道德才有了保障，關(guān)于職業(yè)化素養(yǎng)這個(gè)話(huà)題是我們今天探討的重點(diǎn)。
    首先， 培養(yǎng)自身的職業(yè)化素養(yǎng)最重要的前提就是要有責(zé)任感，有了責(zé)任感，所以有責(zé)任感的人，是勇于負(fù)責(zé)任的人，是積極主動(dòng)的人，是時(shí)刻思考如何讓自己的工作品質(zhì)做到最佳的人。
    發(fā)展。在企業(yè)當(dāng)中同樣如此，每個(gè)訂單的達(dá)成，都需要銷(xiāo)售、市場(chǎng)、采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、財(cái)務(wù)等部門(mén)通力合作才能實(shí)現(xiàn)。一件產(chǎn)品的制造，也需要在生產(chǎn)線(xiàn)上不同工種的員工相互協(xié)調(diào)，把握每個(gè)工藝環(huán)節(jié)才能順利出產(chǎn)。各位從現(xiàn)在開(kāi)始，要明白這樣一個(gè)道理，二十一世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)代。
    第三，我們要樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)。學(xué)習(xí)是一個(gè)職業(yè)人永恒的話(huà)題，不要認(rèn)為學(xué)習(xí)是為一件苦差。當(dāng)你意識(shí)到不學(xué)習(xí)就會(huì)遭到社會(huì)淘汰，學(xué)習(xí)能給自己帶來(lái)無(wú)比快樂(lè)的時(shí)候，我們就會(huì)覺(jué)得，學(xué)習(xí)這東西是我們成功人生的催化劑。
    所以，一個(gè)具有職業(yè)化素養(yǎng)的員工，一定是一個(gè)有敬業(yè)精神，有責(zé)任感，有學(xué)習(xí)觀念，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有堅(jiān)定執(zhí)行力，能積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)做事，對(duì)待本職工作充滿(mǎn)無(wú)比熱忱的人。其實(shí)，要做到這些，我想并不是很難，關(guān)鍵是貴在堅(jiān)持。我真誠(chéng)地期望，各位都能成為備受企業(yè)歡迎的職業(yè)化人才。
    企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)中導(dǎo)入企業(yè)文化元素，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資，具有十分重要的.意義。本文著重探討東方電機(jī)如何在企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)中導(dǎo)入企業(yè)文化的意義和步驟，以期對(duì)企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)培培訓(xùn)工作有所啟迪。
    企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)員工的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面開(kāi)展的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，主要目的是通過(guò)培訓(xùn)改善企業(yè)員工的工作態(tài)度；提升企業(yè)員工的工作形象；提升企業(yè)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；提升企業(yè)員工的溝通能力等。但是，在科技文化高速發(fā)展的今天，一般的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)，而是要將企業(yè)文化融入職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，才能有效地提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和能力，促進(jìn)管理工作的有序和優(yōu)化，進(jìn)而達(dá)到組織成功的終極目標(biāo)。因?yàn)?，?yōu)秀的企業(yè)文化能塑造出具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化的塑造和形成的過(guò)程，實(shí)質(zhì)就是提高員工道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)、激發(fā)他們滿(mǎn)足生理、安全、社會(huì)、尊重、自主、自我實(shí)現(xiàn)等各種需要的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的集體意識(shí)，塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。作為中國(guó)重大裝備制造企業(yè)，肩負(fù)“中國(guó)裝備，裝備世界”使命的中央企業(yè)之一的東方電機(jī)，一直堅(jiān)持用文化的力量促進(jìn)公司管理、技術(shù)、生產(chǎn)的提升。東方電機(jī)經(jīng)過(guò)五十余年的努力構(gòu)建起以“專(zhuān)注于發(fā)電科技，致力于清潔能源”為核心價(jià)值觀的企業(yè)文化體系，為實(shí)現(xiàn)“建設(shè)最具國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)”的企業(yè)愿景打下了堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。在實(shí)施全員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)近十年的歷程中，一方面積極發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)企業(yè)文化宣貫的重要作用，另一方面在培訓(xùn)工作中努力踐行企業(yè)文化。本文著重探討東方電機(jī)如何在企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)中導(dǎo)入企業(yè)文化的意義和步驟，以期對(duì)企業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)素養(yǎng)培培訓(xùn)工作有所啟迪。
    一、企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)中導(dǎo)入企業(yè)文化元素的意義
    企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)中導(dǎo)入企業(yè)文化元素，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長(zhǎng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資，具有十分重要的意義。
    《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)的重要性》全文內(nèi)容當(dāng)前網(wǎng)頁(yè)未完全顯示，剩余內(nèi)容請(qǐng)?jiān)L問(wèn)下一頁(yè)查看。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇十七
    隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，“事”對(duì)人的要求越來(lái)越高、越來(lái)越新，人與事的結(jié)合常常處在動(dòng)態(tài)的矛盾之中，今天你是很稱(chēng)職的職工，如不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，明年就有可能落伍。人與事的不協(xié)調(diào)是絕對(duì)的，筆者認(rèn)為解決這一矛盾的方法之一是進(jìn)行職工培訓(xùn)。一個(gè)企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須重視對(duì)職工的培訓(xùn)。本文將從職工培訓(xùn)的重要性以及如何通過(guò)創(chuàng)新而達(dá)到培訓(xùn)效果的有效提升這二個(gè)方面，談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。
    職工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。、職工培訓(xùn)是培育和形成共同的價(jià)值觀、增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作。
    一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。所以企業(yè)應(yīng)不斷地進(jìn)行職工培訓(xùn)，向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)職工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。、職工培訓(xùn)是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn)，達(dá)到人與“事”相匹配的有效途徑。
    職工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級(jí)和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來(lái)崗位的需要。職工培訓(xùn)工作顯得尤為重要，實(shí)踐證明它也是達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的一條有效途徑。
    長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看重的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。
    成功的企業(yè)將職工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿(mǎn)足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來(lái)提高效率。
    職工培訓(xùn)如何走出俗套，創(chuàng)造積極明顯的理想效果，就必須在培訓(xùn)的理念、方式等方面不斷進(jìn)行創(chuàng)新。、職工培訓(xùn)的觀念要?jiǎng)?chuàng)新。我們必須轉(zhuǎn)變職工培訓(xùn)是浪費(fèi)人力物力財(cái)力的觀念，而要樹(shù)立起職工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，是可以使企業(yè)獲得長(zhǎng)期綜合收益的行為，其重要性比企業(yè)看見(jiàn)的廠(chǎng)房投資、設(shè)備投資更為重要。、職工培訓(xùn)的方式要?jiǎng)?chuàng)新。必須改變你說(shuō)我聽(tīng)，課后考試的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式。這種老化的方式導(dǎo)致參加培訓(xùn)的職工對(duì)培訓(xùn)缺乏興趣很難取得很好效果。因此，在職工培訓(xùn)方式上，要體現(xiàn)出層次性、多樣性，要拉開(kāi)梯度，采用不同性質(zhì)的、不同水平的培訓(xùn)。要靈活、生動(dòng)、活潑，易于被職工接受。要緊密聯(lián)系實(shí)際，形成雙方良性互動(dòng)。、職工培訓(xùn)計(jì)劃要有創(chuàng)新。在注重針對(duì)性的前提下，必須體現(xiàn)出系統(tǒng)性和前瞻性。職工培訓(xùn)不僅僅是為了目前的需要，更要考慮將來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及目標(biāo)，系統(tǒng)制定各部門(mén)、崗位的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。要根據(jù)不同部門(mén)、不同層次、不同崗位制定具體多樣的培訓(xùn)主題，在培訓(xùn)的內(nèi)容上體現(xiàn)不同的深度。制定涵蓋企業(yè)所有職工的、持續(xù)的、經(jīng)常性的培訓(xùn)機(jī)制。、職工培訓(xùn)授課者的選擇要?jiǎng)?chuàng)新。專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)師的選擇固然非常重要，但企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師在相互的認(rèn)同上更為親近。
    企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)成為培訓(xùn)師有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：他們既具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又具有寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)；他們是在培訓(xùn)自己的職工，肯定能保證培訓(xùn)內(nèi)容與工作有關(guān)。企業(yè)內(nèi)部職工成為培訓(xùn)師應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件：足夠的工作能力；受到同事的尊敬；善于與人溝通；愿與別人分享自己的經(jīng)驗(yàn)與能力；關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)職工培訓(xùn)職工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在組織中自然形成，而且，這樣也鍛煉了職工本人的領(lǐng)導(dǎo)才能。、職工培訓(xùn)的考核方式要?jiǎng)?chuàng)新。職工往往認(rèn)為培訓(xùn)的意義在于獲得證書(shū)，而忽略了培訓(xùn)的實(shí)質(zhì)，一旦獲得所需要的證書(shū)，職工進(jìn)一步提高自我甚至應(yīng)用從培訓(xùn)中獲得技能的積極性就消失了。證書(shū)不一定要權(quán)威機(jī)構(gòu)的，也可以是企業(yè)內(nèi)部的，但每個(gè)企業(yè)要盡量使這個(gè)證書(shū)變得權(quán)威些，變得有吸引力些，因?yàn)楦纳坡毠さ挠布寄芄倘恢匾瑫r(shí)改善他們的軟技能，如紀(jì)律觀念、職業(yè)道德和工作態(tài)度等也尤為重要。
    總之，職工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，企業(yè)真正重視職工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)職工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。
    員工轉(zhuǎn)正的重要性篇十八
    培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的重要性是什么嗎?你對(duì)培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的重要性了解嗎?下面是小編為大家?guī)?lái)的關(guān)于培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的重要性的知識(shí)，歡迎閱讀。
    培養(yǎng)新員工是每一位管理者都要共同面對(duì)的話(huà)題。沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn),完全一張白紙,新員工開(kāi)始自己的職業(yè)生涯。他們會(huì)受到最初在公司遇到的上司及前輩的影響。
    所以,培養(yǎng)新員工,有兩點(diǎn)很關(guān)鍵。一是要交給新員工做事的方法。雖然給新員工安排的工作難度不大,但是必須要讓他掌握合理的操作方法?！白鍪碌姆椒ā睍?huì)讓新員工在盡可能短的時(shí)間里,克服潛意識(shí)里的自卑,獲得自信和成就感,從而享受工作的樂(lè)趣。二是要新員工具備公司員工應(yīng)有的素質(zhì)。這里所說(shuō)的素質(zhì)主要是指在日常工作中必要的行為準(zhǔn)則,比如匯報(bào)、溝通、說(shuō)話(huà)方式、態(tài)度等。要反復(fù)交,知道新員工形成潛意識(shí)的條件反射,幾乎不用思考就能做到。
    新員工必須要盡早掌握這些準(zhǔn)則,否則,隨著年齡增大,改正不良習(xí)慣的時(shí)間就越長(zhǎng)。所以,對(duì)于管理者來(lái)講,素質(zhì)培養(yǎng)是當(dāng)仁不讓的責(zé)任,這有助于新員工快速進(jìn)入角色,掌握工作要領(lǐng)。
    培養(yǎng)新員工需要糾正一個(gè)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。新員工崗前培訓(xùn)不是終點(diǎn),而是起點(diǎn)。崗前集體培訓(xùn)的目的在于教會(huì)新員工一些通用知識(shí),基本體驗(yàn),以便更好融入公司。但集體培訓(xùn)是非常有限的,由于培訓(xùn)是在不工作的狀態(tài)下進(jìn)行的,所以不能直接教會(huì)如何工作。所以集體培訓(xùn)的意義在于簡(jiǎn)化了各崗位的培訓(xùn)工作,是一種輔助手段。
    新員工培訓(xùn)實(shí)際上是從分配到工作崗位哪一天起,所有的責(zé)任都在工作上。每一個(gè)人都有自己的特點(diǎn),不能統(tǒng)一化,要因材施教,有教無(wú)類(lèi),而這只有在工作崗位上的上司與資深同事才能做到。
    所以,工作才是培訓(xùn)的真正開(kāi)始。
    管理者需要明白,什么都交給對(duì)方,就主觀認(rèn)為對(duì)方能做并讓對(duì)方做,這是完全不靠譜的認(rèn)知。作為管理者,在新人入司之初,首先應(yīng)該做好示范,耐心說(shuō)明方法,同時(shí)讓本人嘗試練習(xí),做的好的地方不吝激勵(lì),應(yīng)該改正的地方要提醒他。一句話(huà),手把手,扶上馬,送一程。
    沒(méi)有手把手地教,任新員工自由發(fā)揮,他們就會(huì)“怎么想怎么做”,如果按照自己的想法,沒(méi)有取得成功,就容易失去自信,討厭工作,從而不知不覺(jué)養(yǎng)成不良工作習(xí)慣。
    要記住,下屬不是跑腿的,毫無(wú)目的的工作安排,只是局限幫手,只做些零碎小事是毫無(wú)道理的。總而言之,要做給他看,讓他做,適度評(píng)價(jià)。
    這種方式很重要,尤其在職場(chǎng)第一步。所以從一開(kāi)始就要把你嘗試過(guò)的最好方法教給新人,讓他照著做,讓他獲得成功,增加自信。
    新員工滿(mǎn)懷希望進(jìn)入公司,所以管理者要讓其得到成長(zhǎng),不能培養(yǎng)一個(gè)不合格的人。所以要建立一個(gè)機(jī)制,明確一位指導(dǎo)新員工的責(zé)任人,讓他對(duì)培養(yǎng)新員工負(fù)起責(zé)來(lái)。一般而言,新員工培訓(xùn)責(zé)任人要盡可能選擇那些有過(guò)1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的人。
    新員工責(zé)任人需要完成三項(xiàng)任務(wù)。一是給新員工演示工作,讓其試著做,并對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),反復(fù)過(guò)程,手把手教會(huì)。二是要仔細(xì)觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,通過(guò)反復(fù)提醒幫助他改正錯(cuò)誤。新員工的領(lǐng)悟力程度不一,所以不要一口吃個(gè)胖子,堅(jiān)持“一次改正一個(gè)問(wèn)題”的原則,逐次改善提升。三是要打開(kāi)新員工的心扉,傾聽(tīng)他所有的煩惱,并相應(yīng)給出建設(shè)性意見(jiàn)。
    不能選擇那些在為人及工作能力方面有嚴(yán)重問(wèn)題的人作為新員工指導(dǎo)責(zé)任人,否則很有可能把不良習(xí)慣傳遞給新人。年齡相近的人容易溝通,所以要盡可能選擇年齡相差不多的人。
    同時(shí)必須要明白,培訓(xùn)新員工同時(shí)也意味著對(duì)指導(dǎo)責(zé)任人進(jìn)行培訓(xùn),這是挑戰(zhàn),也是學(xué)習(xí)成長(zhǎng),所以不能錯(cuò)過(guò)這個(gè)好機(jī)會(huì)。
    要拋棄把新員工當(dāng)做臨時(shí)應(yīng)付人手不足的應(yīng)急人員的觀念,反過(guò)來(lái),要事前明確培訓(xùn)新員工的流程,流程清晰,步驟明確更容易助力新員工的職場(chǎng)過(guò)渡期。每個(gè)部門(mén)情況不一,但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,一般會(huì)讓他們大致做一遍部門(mén)的所有工作,了解相互的關(guān)系以及全體同事。
    無(wú)論如何,要先做一些與整個(gè)工作相關(guān)的事情,不要一開(kāi)始就單一局部。
    要掌握培訓(xùn)流程的原則:從比較容易的工作開(kāi)始到較難的工作;從按照固定標(biāo)準(zhǔn)程序和方法操作的例行工作逐漸過(guò)渡到應(yīng)用性很強(qiáng)的工作。一句話(huà),要根據(jù)部門(mén)的工作內(nèi)容,明確規(guī)定工作順序。
    作為管理者,要明確一個(gè)先后順序,是大家對(duì)部門(mén)各個(gè)組的情況都有所了解,此時(shí)要逐一交叉替換指導(dǎo)責(zé)任人,不要單一限定。負(fù)責(zé)人增加了,也相當(dāng)于擴(kuò)大了培訓(xùn)的范圍。
    培訓(xùn)新員工時(shí),如果已經(jīng)過(guò)了“做個(gè)他看,讓他做,表?yè)P(yáng)他”的初期入門(mén)階段,之后更重要的就是要讓他準(zhǔn)確且正確的做事。
    最初的階段,要把重點(diǎn)放在做事的準(zhǔn)確性上,不過(guò)于要求處理速度以及工作量,避免出現(xiàn)新人負(fù)擔(dān)過(guò)重。如果已能夠準(zhǔn)確處理工作,接下來(lái)就是對(duì)速度的要求,指導(dǎo)如何處理問(wèn)題才能達(dá)到更多的量。當(dāng)新人速度達(dá)到一個(gè)相當(dāng)高的水平之后,就應(yīng)該循序漸進(jìn)地給他一些前輩的工作,使其成為一個(gè)獨(dú)立而合格的員工。
    以上三個(gè)階段應(yīng)該說(shuō)是指導(dǎo)新員工的基本:首先要準(zhǔn)確,其次要迅猛,才能做得更好。
    需要注意的是,在新員工培訓(xùn)時(shí),一定要按照順序進(jìn)行指導(dǎo)。有的.新員工性子比較急,想一下子做得和前輩一樣,于是就想跳過(guò)一些步驟。如若任其發(fā)展,會(huì)削弱基本功,短視行為,長(zhǎng)此以往后果將會(huì)不堪設(shè)想。
    在員工素質(zhì)培養(yǎng)方面,新員工理解的第一個(gè)問(wèn)題就是,工資不是由公司付的,而是顧客付的。這也是德魯克大師的觀點(diǎn):企業(yè)存在的唯一價(jià)值就是創(chuàng)造以及滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
    新員工必須經(jīng)過(guò)特別教導(dǎo),才能消除這種錯(cuò)覺(jué)。培養(yǎng)新員工的第一步就是要牢記對(duì)顧客的感恩之心,從行為及態(tài)度上都要有所體現(xiàn),養(yǎng)成良好習(xí)慣。這一點(diǎn),前輩們也要用正確態(tài)度和行為向新員工示范。是否貫徹這種思想,決定公司未來(lái)的發(fā)展。
    對(duì)于新員工來(lái)講,原則上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大膽的提問(wèn)并確認(rèn)。特別是復(fù)雜內(nèi)容,要養(yǎng)成反復(fù)確認(rèn)其內(nèi)容,等待上司肯定了才動(dòng)手的習(xí)慣。不要不好意思,甚至把反復(fù)澄清當(dāng)做“失禮”行為,事實(shí)上,拿了工資就要對(duì)工作負(fù)責(zé)。接受上司交派任務(wù),如果不能一次做好,會(huì)直接影響自己的信心,同時(shí)引發(fā)公司同事對(duì)自己的失望印象,直至疏遠(yuǎn)。
    對(duì)于管理者來(lái)講,給新員工指示時(shí)要注意這一點(diǎn),從容易到復(fù)雜,循序漸進(jìn),并且當(dāng)員工向你提問(wèn)時(shí),要認(rèn)真聽(tīng)取問(wèn)題,清楚回答問(wèn)題,不要不耐煩,要鼓勵(lì)新員工要養(yǎng)成大膽提問(wèn)的習(xí)慣。如果你不耐煩,他們就不會(huì)提問(wèn),將會(huì)促使其按照自己的想法去做。
    這是培養(yǎng)新員工素質(zhì)的第一步,一次性工作習(xí)慣的養(yǎng)成,管理者責(zé)無(wú)旁貸。
    報(bào)告做完被人交付的事情的結(jié)果成為執(zhí)行報(bào)告。新員工要在最開(kāi)始的時(shí)候養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣:被人追問(wèn)之前,先報(bào)告執(zhí)行的結(jié)果。
    接到了指示并執(zhí)行,工作還不算做完。無(wú)論什么事情,都要向?qū)Ψ酱_認(rèn),這才是真正的結(jié)束。做完了而沒(méi)有匯報(bào)只能算“做了一半”。
    等上司說(shuō):“對(duì)了,那件事情怎么樣了?”時(shí),就容易出錯(cuò)。先報(bào)告,工作才能順利進(jìn)行,才能形成愉快的工作氛圍。
    培養(yǎng)新員工時(shí),有一點(diǎn)非常重要,就是培養(yǎng)守時(shí)的習(xí)慣。要遵守出勤時(shí)間,遵守開(kāi)會(huì)時(shí)間,特別要嚴(yán)格遵守與客戶(hù)約定時(shí)間等。
    培訓(xùn)新員工時(shí)是給他們灌輸公司新的時(shí)間觀念的轉(zhuǎn)型期。事實(shí)上,這幾乎是大多新人的軟肋,時(shí)間方面馬虎慣了,不經(jīng)意間就會(huì)喪失與同事、客戶(hù)建立信任感的機(jī)會(huì),所以,勿以善小而不為。
    培養(yǎng)新員工素質(zhì)時(shí)要注意一點(diǎn),就是要養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣,寫(xiě)的字要易懂,而且內(nèi)容簡(jiǎn)單明了。字如其人,很難想象,一個(gè)人動(dòng)輒出現(xiàn)錯(cuò)別字,漏寫(xiě)字,字跡潦草的現(xiàn)象,只能說(shuō)明對(duì)工作的公司不重視;同時(shí)文如其人,管理者要指導(dǎo)新員工寫(xiě)好文本報(bào)告,把冗長(zhǎng)文章修改得更加簡(jiǎn)單明了。
    這些都是管理基本功,功夫在詩(shī)外,一點(diǎn)也含糊不得。
    新員工必須養(yǎng)成的另外一個(gè)習(xí)慣就是,能迅速對(duì)指示或者提問(wèn)、請(qǐng)求做出反應(yīng),并且能立即處理好每一項(xiàng)工作。整個(gè)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)速度很快,但有人步調(diào)不一致,會(huì)迫使大家放慢速度,從而影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。新員工做事速度和反應(yīng)速度,取決于所屬部門(mén)以及前輩上司的工作速度。所以,管理者必須以身作則,幫助新員工養(yǎng)成速戰(zhàn)速?zèng)Q、迅速處理大量的工作的習(xí)慣。
    現(xiàn)在的年輕人很多不會(huì)為他人著想,“各人自?huà)唛T(mén)前雪,不管他人瓦上霜”,但這種想法在職業(yè)之初是非?？膳碌?。要記住,你不是一個(gè)人戰(zhàn)斗,要融入團(tuán)隊(duì),新員工稍有空閑,如果身旁有需要幫助的同事,一定要樂(lè)于協(xié)作。這也是融入團(tuán)隊(duì)的重要標(biāo)志。
    培養(yǎng)新員工基本素質(zhì)的目的就是學(xué)會(huì)和自己工作的同事更好的工作,快樂(lè)的工作。畢竟,1+1要大于二,大家好才是真的好。