計劃可以幫助我們預(yù)見可能的困難和問題，并提前采取措施來應(yīng)對。在制定計劃時，要充分考慮變數(shù)和不確定性因素，做好應(yīng)對措施的預(yù)備。如果你想了解更多關(guān)于計劃制定的技巧和方法，以下是一些推薦的書籍和資料。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇一
為貫徹落實興城市教育局藝體工作實施計劃，根據(jù)我市教育工作會議的具體要求和布署，結(jié)合我校藝術(shù)教育的實際情況，制定本學(xué)期藝術(shù)教育工作計劃：
１、以_精神為指針，深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)深入開展藝術(shù)教育，發(fā)展學(xué)生特長，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
2、堅持“人人有發(fā)展，個個能成才”的辦學(xué)理念，以教學(xué)研究為先導(dǎo)，以提高學(xué)生審美情趣，挖掘?qū)W生藝術(shù)特長為目的，端正教學(xué)思想，轉(zhuǎn)變觀念，深入進(jìn)行教學(xué)改革。
3、加強藝教教師的自身修養(yǎng)及藝術(shù)修養(yǎng)，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、探究和發(fā)展，使素質(zhì)教育過程中德智體美全面發(fā)展。
１、加強藝教工作的目標(biāo)管理和計劃管理。
按照《課程標(biāo)準(zhǔn)》要求，開齊、開足音、美課，上好音、美課。教研組長負(fù)責(zé)在開學(xué)初根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》及學(xué)校教育科研的要求，結(jié)合實際情況制定本組的教學(xué)計劃、教學(xué)目的及實施措施。做到有目標(biāo)、有管理、有措施、有檢查、有階段性工作總結(jié)。
２、建立教研組長監(jiān)督、檢查制度，教研組長要深入其中監(jiān)管、檢查、指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
３、加強藝教教師的教育思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重視培養(yǎng)學(xué)科骨干教師和教學(xué)效果顯著的教師，結(jié)合學(xué)校的實際情況，研究創(chuàng)新教學(xué)方法，做到科學(xué)實用，組織藝教教師開展基本功訓(xùn)練、比賽等活動。
４、抓好藝教工作的常規(guī)教學(xué)工作。
結(jié)合學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，抓好藝術(shù)教育的常規(guī)教學(xué)工作，并在教學(xué)過程中體現(xiàn)分層次教學(xué)，使每名學(xué)生都在藝術(shù)教育中有所得，有所發(fā)展。
５、有計劃地開展藝教第二課堂活動。
音、美學(xué)科要根據(jù)上級部門的競賽要求及學(xué)校的藝教要求，對七、八年級學(xué)生定期開展音、美第二課堂活動，培養(yǎng)藝術(shù)特長生，加強初三學(xué)生升學(xué)報考的藝術(shù)專業(yè)訓(xùn)練。
加強校本課程的開發(fā)和使用，培養(yǎng)學(xué)生動手能力，充分張揚學(xué)生個性。開設(shè)校本手工活動課《做一做》，為學(xué)生走向社會打開一扇就業(yè)窗口。
6、積極參加“明藝杯”少兒藝術(shù)大賽，做到提前醞釀，提前訓(xùn)練，信心十足地參賽，爭取好成績。
１、學(xué)生反饋（問卷、座談）。
２、同行反饋；
３、學(xué)生獲獎情況；
４、平時授課跟蹤；
附：藝教大事表。
1、撰寫藝教計劃。
2、撰寫手工活動課計劃。
3、籌建第二課堂活動小組。
1、書法、繪畫比賽。
2、檢查藝教工作常規(guī)教學(xué)及開展情況。
3、“三隊”、“兩組”分頭準(zhǔn)備，開始訓(xùn)練。
1、階段性反饋教學(xué)成果。
2、參加“明藝杯”少兒藝術(shù)大賽。
1、對各活動小組驗收。
2、反饋學(xué)期藝教工作。
3、總結(jié)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇二
第二階段培訓(xùn)實施階段。
第三階段后續(xù)跟進(jìn)階段。
1、公司人力資源部工作內(nèi)容：
2)培訓(xùn)期間，配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派專人負(fù)責(zé)學(xué)員溝通及協(xié)調(diào)工作；
3)負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地準(zhǔn)備、培訓(xùn)會議室布置；
4)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運行；
5)配合完成培訓(xùn)期間相關(guān)工作。
2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容：
1)負(fù)責(zé)公司、講師等各方的溝通和協(xié)調(diào)工作；
2)負(fù)責(zé)擬定并牽頭實施培訓(xùn)方案；
3)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)具體工作；
4)配合完成培訓(xùn)學(xué)員食宿、管理和場地安排等工作；
5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評估、完成培訓(xùn)各項后續(xù)服務(wù)工作。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇三
轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又開始了。在這一個學(xué)期中,為了更好的開展工作,我將美術(shù)組的工作計劃如下:。
1、高一年級主要夯實新生專業(yè)基礎(chǔ),培養(yǎng)好的繪畫習(xí)慣。開設(shè)美術(shù)欣賞課。
2、加強對美術(shù)生的專業(yè)訓(xùn)練與指導(dǎo),特別是高二年級專業(yè)課。充分發(fā)揮美術(shù)教師的作用,充分體現(xiàn)校本教學(xué)的功效,提高課時效率和教學(xué)效果。加強對高考科目的訓(xùn)練強度,為我校升入大量名校美術(shù)生做準(zhǔn)備。
3、加強專業(yè)課課堂管理,杜絕逃課、遲到、早退現(xiàn)象,加強對課堂秩序的管理,實行課前點名制。
高一年級:因高一新生一般只具備最初級素描基礎(chǔ)知識及簡單技法,水平參差不齊,要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。素描:掌握素描寫生的作畫步驟,提高學(xué)生的構(gòu)圖能力,掌握石膏幾何體的透視,并能運用明暗關(guān)系表現(xiàn)物體的體積、空間、質(zhì)感和量感。
速寫:掌握人體基本比例與結(jié)構(gòu)關(guān)系,能對簡單動態(tài)做速寫寫生。
高二年級:素描:初步了解人物頭像的解剖結(jié)構(gòu),教會學(xué)生描繪石膏頭像五官的結(jié)構(gòu)特征和形象特點,通過對頭骨不同方向的描繪,使學(xué)生了解石膏頭像的本質(zhì)特征。
具體行事歷如下:預(yù)備周。
2月12日(正月十六,周日)中小學(xué)學(xué)生報到注冊,始業(yè)教育。
高三學(xué)生2月6日(正月初十,周一)正式上課。
12月13日(正月十七,周一)中小學(xué)正式上課。
2藝術(shù)節(jié)開幕式。
3藝術(shù)節(jié)講座。
4組內(nèi)公開課。
74月2日至4日清明節(jié)放假。
84月8日至10日浙江省普通高中學(xué)考選考。
10學(xué)校藝術(shù)招生考試。
114月29日至5月1日勞動節(jié)放假。
12。
13。
14。
155月28日至30日端午節(jié)放假。
16。
176月7日至8日全省普通高校招生考試。
18。
19。
20初中招生考試,。
217月4日開始放暑假。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇四
201x年即將悄然離去，201x年步入了我們的視野，回顧201x年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?1年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
篇二：電話銷售年終總結(jié)和計劃。
我加入電話營銷行業(yè)已有近一年的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:。
1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
篇三：電話銷售年終總結(jié)和計劃。
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇五
為了貫徹落實《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》和《全國學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》，全面推進(jìn)學(xué)校教育，全面提升學(xué)校藝術(shù)教育水平，全面提升學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)和創(chuàng)新、實踐能力。在今后的三年中，學(xué)校將全面貫徹教育方針，全面實施新課程，把藝術(shù)教育作為學(xué)校一項重要工作來抓，要在全校形成一個以藝輔德，以藝促智，以藝健體的藝術(shù)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，使學(xué)生在良好的校園文化氛圍中健康成長，使學(xué)校早日成為“富陽市藝術(shù)教育基地”。特制訂本規(guī)劃：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識并發(fā)揮藝術(shù)教育獨特的育人功能，通過營造藝術(shù)氛圍，開展豐富多采的藝術(shù)教育活動，全面提升學(xué)生的藝術(shù)鑒賞水平，藝術(shù)表現(xiàn)水平以及藝術(shù)創(chuàng)新能力，使學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)與其他素質(zhì)和諧發(fā)展。
2、學(xué)校藝術(shù)教育堅持面向全體學(xué)生，堅持普及與提高相結(jié)合，堅持群體提高與個體特長發(fā)揮相結(jié)合，堅持日常教學(xué)與活動競賽相結(jié)合，使學(xué)校藝術(shù)教育工作思路更寬，方法、途徑、載體更趨多元。
3、器樂進(jìn)課堂，使每個畢業(yè)的學(xué)生都會吹口琴、并掌握一定的吹奏演技。
4、在上好藝術(shù)類學(xué)科課和校園藝術(shù)文化氛圍的布置基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步抓好聲樂、舞蹈、鼓樂、書法、美術(shù)繪畫等興趣小組的訓(xùn)練工作，力爭在參加富陽市級比賽中取得好名次，并在富陽市城區(qū)中小學(xué)藝術(shù)教育中有立足之地。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)與組織管理工作。
1、進(jìn)一步健全藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，校長親自掛帥，主任具體負(fù)責(zé)。
2、把藝術(shù)教育納入學(xué)校工作計劃，每學(xué)期至少召開2次以上的藝術(shù)教育工作會議。藝術(shù)學(xué)科各教研組期初有計劃、期中有檢查、期終有總結(jié)，做到月月有重點，件件抓落實。
3、校長具體負(fù)責(zé)對藝術(shù)教育的實施、指導(dǎo)及過程管理，藝術(shù)教育成果作為指導(dǎo)教師評優(yōu)、評職、獎勵的依據(jù)。
4、創(chuàng)建藝術(shù)教育園地，學(xué)生美術(shù)、書法畫廊，每天5分鐘的口琴吹奏，每學(xué)年一次的“藝術(shù)周”活動。
5、在普及藝術(shù)教育的基礎(chǔ)上，選拔優(yōu)秀藝術(shù)苗子，組成各類藝術(shù)興趣小組。開展長年持久的輔導(dǎo)、訓(xùn)練。
6、選拔藝術(shù)學(xué)科類的優(yōu)秀教師，提高藝術(shù)類學(xué)科的教學(xué)和輔導(dǎo)水平，籌備成立藝術(shù)學(xué)校，吸納社會藝術(shù)資源，為學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展服務(wù)。
（二）音樂工作。
1、照新課標(biāo)要求，配齊配好音樂學(xué)科教學(xué)設(shè)備，提高課堂教學(xué)效益。
2、請有關(guān)音樂教學(xué)專家來校輔導(dǎo)，送音樂教師外出深造，提升音樂教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。
3、充實、完善、提升音樂教師隊伍，使之適應(yīng)五小音樂教育發(fā)展需要。
4、要充分利用“丑小鴨”電視臺的作用，開辟“露一手”文藝欄目，給學(xué)生一個自我展示的機(jī)會，以進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的興趣與特長。
5、從二年級開始口琴進(jìn)課堂，二至六年級每天5分鐘吹口琴，一年級唱歌，使每個同學(xué)小學(xué)畢業(yè)后會吹口琴。
6、合唱隊：
（1）從二、三年級招收隊員（約60人）成立初級班，四、五年級（60人）為高級班，形成梯隊，進(jìn)行訓(xùn)練。
（2）以合唱訓(xùn)練為重點，同時注重拔尖人才的培養(yǎng)，排好獨唱、重唱、小組唱等節(jié)目。
7、舞蹈隊：
（1）從一、二年級開始招收隊員，并形成大小班梯隊。
（2）舞蹈排練以少兒專題舞蹈為重點，要突出創(chuàng)編和兒童的童心；注重隊員舞蹈情感表現(xiàn)力的培養(yǎng)和舞蹈基本功的訓(xùn)練。
8、鼓樂隊。
（1）從三、四年級中招收隊員，要搞好隊員的銜接，使之“年年有戲”。
（2）完善擴(kuò)大鼓樂隊的陣容，使之符合規(guī)范。
（3）逐步向銅管樂隊過渡，并形成一支像樣的銅管樂隊，管樂隊與鼓樂隊兼容，既能滿足學(xué)校宣傳的需要，又能在舞臺上演奏。
（三）書畫工作。
1、采用請進(jìn)來、走出去的方式，培訓(xùn)美術(shù)教師，提高他們的工作和業(yè)務(wù)水平。
2、挑選優(yōu)秀的美術(shù)和書法教師充實學(xué)校書畫教師隊伍，使之更全面、更合理。
3、聘請校外書畫界知名人士來校擔(dān)任指導(dǎo)教師，使書畫藝術(shù)品種更多樣化。
4、每學(xué)期舉行一次書法（鉛筆、鋼筆、毛筆）和繪畫比賽，以提高學(xué)生對書畫的興趣和愛好，促進(jìn)學(xué)生書畫技能的提高。
5、以書畫為主要內(nèi)容，每年至少出好（六一、國慶、元旦）三期宣傳櫥窗，更換好校園走廊學(xué)生書畫作品。
6、成立書法、繪畫校級興趣小組，開展長年持久的訓(xùn)練，注重隊的層次和大小班的銜接工作，使之年年有人才、年年出成果。
7、積極組織學(xué)生參加社會的書畫實踐活動。
（四）加大投入、改善藝術(shù)教育設(shè)施。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇六
1、現(xiàn)有客戶（正在合作和曾經(jīng)合作過的）。
2、目標(biāo)客戶（正在跟進(jìn)的客戶或者當(dāng)前需求較大的）。
3、潛在客戶（暫時沒需要，但以后有可能合作的）。
1、市場容量大小。
2、競爭對手情況。
3、威脅與機(jī)會。
1、價格。
2、廣告位分布點。
3、優(yōu)勢及賣點。
4、產(chǎn)品種類和特點。
1、整理及收集客戶詳細(xì)資料，建立客戶檔案。
2、10天內(nèi)整理好桂林辦事處，并熟悉辦事處情況。
3、10天后每禮拜約訪3-5個目標(biāo)客戶，迅速的建立客戶關(guān)系。
4、每禮拜五定時的管理培訓(xùn)。
5、45天內(nèi)尋找出3-6個準(zhǔn)客戶。
6、三個月內(nèi)完成并且努力超過公司任務(wù)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇七
1、抓好學(xué)校教學(xué)穩(wěn)步發(fā)展，爭取把各個班級的留生率保持在90%以上。
2、努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1.教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績的提高才是我們學(xué)校的宣傳。
2.加強教師隊伍建設(shè)。
(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機(jī)會，讓他們快速成長起來，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3.強化日常工作規(guī)范。
(1)按時交工作周計劃，學(xué)期個人工作總結(jié)等。
(2)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(3)希望能夠有時間到其他學(xué)校去學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
4.加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇八
在即將過去的20xx上半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對半年的工作做一個總結(jié)。
一年來，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
一年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇九
以xxx三個代表xxx重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)、自治洲關(guān)于做好城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的有關(guān)精神。根據(jù)勞動力市場需求和勞動者就業(yè)再就業(yè)需要，以提高就業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)變化能力為目標(biāo)，以強化技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為主線，以落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為保障,努力做好以培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)的工作實效，使更多的下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。
20xx年職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)(計劃數(shù))：城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)1500人；在崗職工培訓(xùn)200人；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)3000人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)50人；農(nóng)村勞動力進(jìn)城務(wù)工引導(dǎo)性培訓(xùn)4000人次，20zx年預(yù)計培訓(xùn)各類人員8750人次。培訓(xùn)合格率在96%以上，培訓(xùn)后的就業(yè)率在80%以上。
(一)、進(jìn)一步做好就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作，幫助更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。
目前，我縣已經(jīng)有大部分的下崗失業(yè)人員在政府部門和社會各界的幫助下成功實現(xiàn)就業(yè)和實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。但是，還有一部分人由于個人的就業(yè)觀念落后，再加上沒有一技之長，在實現(xiàn)再就業(yè)方面存在很大困難，因此，我縣的就業(yè)再就業(yè)工作依然繁重，為了盡快的幫助新的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)和有效解決好我縣在前幾年的企業(yè)轉(zhuǎn)制過程中遺留的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，我們將認(rèn)真貫徹落實《自治區(qū)黨委、人民政府貫徹、落實xxx關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(xxx發(fā)[20xx]16號)文件精神，同時將按照州勞動保障工作會議部署要求以培訓(xùn)為抓手，進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作，促進(jìn)下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，掌握技能，提高就業(yè)能力，更快的實現(xiàn)再就業(yè)。
(二)、抓好企業(yè)在崗職工的培訓(xùn)工作，為推動我縣全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準(zhǔn)入制創(chuàng)造條件。
進(jìn)一步做好我縣個體私營企業(yè)和個體經(jīng)營者的技能提升培訓(xùn)。同時積極主動的支持企業(yè)開展崗位適應(yīng)培訓(xùn)和其他專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
20xx年我們將繼續(xù)對我縣從事美容、美發(fā)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、電焊、摩托車修理等行業(yè)的從業(yè)人員繼續(xù)舉辦xxx職業(yè)資格證xxx持證上崗的培訓(xùn)班。通過這些培訓(xùn)，既是提高了各類人員的從業(yè)素質(zhì)，又是促進(jìn)了我縣各類行業(yè)全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準(zhǔn)入制度的順利推行。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在x月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。
實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十一
??以學(xué)校少先隊工作思路為指導(dǎo)，積極響應(yīng)大隊部的各種活動，創(chuàng)建“特色中隊”，培養(yǎng)隊員關(guān)心他人的良好品質(zhì)，為隊員營造一個良好的“愛”的氛圍，繼續(xù)加強學(xué)生優(yōu)良品德教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，尤其是抓好學(xué)生的常規(guī)，切合學(xué)生實際，積極探索、努力實踐，為充分促進(jìn)隊員人文素養(yǎng)和自主意識的形成，培養(yǎng)提高少先隊員的創(chuàng)新實踐能力而努力。
??二、中隊總目標(biāo)。
??爭做文明學(xué)生，共創(chuàng)文明班級。以文明班級評比條件為標(biāo)準(zhǔn)，在抓好常規(guī)教育同時，重視學(xué)生在德、智、體、美、勞各個方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。在創(chuàng)建“快樂中隊”的基礎(chǔ)上體現(xiàn)自己的中隊特色，爭創(chuàng)一個活潑、全面發(fā)展的集體!
??三、工作重點。
??1、以學(xué)生的發(fā)展為本，充分尊重學(xué)生的自主性，以學(xué)生的自我管理為中心，積極創(chuàng)建“快樂音符”特色中隊，培養(yǎng)隊員的自我管理意識和活動實踐能力。
??2、建設(shè)一支強有力的小干部隊伍，樹立少先隊員的榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風(fēng)，建設(shè)一個有活力的班級，并充分發(fā)揮隊員的自主性，促進(jìn)隊員的健康個性的發(fā)展。
??3、加強隊員優(yōu)良品德和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成與鞏固，評選雛鷹之星，在班里形成良好的輿論，樹立榜樣。
??4、積極開展各類班級活動和假日小隊活動，在活動中體驗幫助他人、關(guān)心他人的樂趣，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛他人的良好品質(zhì)。
??四、實施途徑。
??1、積極參加大隊部的各種活動，通過這些活動提高隊員的思想認(rèn)識，在活動中體現(xiàn)隊員的自主、自立，提高隊員的活動實踐能力。
??2、抓好隊員的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
??(1)利用學(xué)校每周的檢查、評比，激發(fā)學(xué)生愛班級的感情，以便學(xué)生自己管好自己，爭取拿好成績。
??(2)進(jìn)行“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評比，使學(xué)生有你追我趕的信心，促使大家共同進(jìn)步。
??(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯(lián)系工作，幫助行為習(xí)慣較差的學(xué)生，使家校教育形成一種合力。
??(4)以小隊為單位，開展小隊的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊，在中隊樹立良好榜樣。
??(5)以自由組合的形式組建特色小隊，加強小隊的合作能力，多開展一些關(guān)愛他人的小隊活動。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十二
形象設(shè)計專業(yè)高等教育的產(chǎn)生和發(fā)展，很好地滿足了市場需求，提升了行業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)大量人員就業(yè)。但是，由于國內(nèi)各高等院校對服裝、化妝等專業(yè)內(nèi)容的取舍、整合不一，形成了多種專業(yè)培養(yǎng)方向。培養(yǎng)方向的多樣化造成課程設(shè)置、技能種類、就業(yè)方向的多樣化，因此，目前全國的形象設(shè)計專業(yè)雖有類似名稱，但教學(xué)內(nèi)容差異很大，專業(yè)體系尚不完善，教學(xué)效果難以掌控，就業(yè)前景時好時壞，這些問題都嚴(yán)重影響著該專業(yè)的生存和發(fā)展，亟待相關(guān)人士解決。
1形象設(shè)計專業(yè)的培養(yǎng)方向。
服裝與化妝方向。
服裝與化妝方向的形象設(shè)計專業(yè)一般開設(shè)在藝術(shù)設(shè)計目錄下，稱作“藝術(shù)設(shè)計”（形象設(shè)計方向）。目前，廣西藝術(shù)學(xué)院、大連醫(yī)科大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、中原工學(xué)院、大連工業(yè)大學(xué)等幾所院校開設(shè)該方向的本科層次教育。該方向的教師多為影視院校的化妝專業(yè)畢業(yè)生和服裝院校服裝設(shè)計畢業(yè)生，他們具有專業(yè)的化妝和服裝知識和技能，講授本專業(yè)相關(guān)課程。
課程設(shè)置方面也是以服裝、化妝為主，配合以形體禮儀、會展策劃、企業(yè)形象等相關(guān)輔助內(nèi)容。例如，以下是某形象設(shè)計本科院校的專業(yè)課程設(shè)置：
中外服裝史、形象設(shè)計概論、ci策略、形體禮儀、服裝效果圖、管理學(xué)、毛發(fā)制作、發(fā)型設(shè)計、化妝設(shè)計、美容設(shè)計、服裝工藝與材料、服飾色彩與搭配、立體裁剪、配飾設(shè)計、慶典策劃、燈光場景設(shè)計。光構(gòu)成、攝影基礎(chǔ)。
影視化妝方向。
影視化妝方向的形象設(shè)計教育在“戲劇影視美術(shù)設(shè)計”目錄下，其名稱也不一定稱為“形象設(shè)計”，有的稱作“人物造型設(shè)計”，有的稱作“戲劇影視美術(shù)設(shè)計”（舞臺化妝方向），其核心課程是影視化妝技術(shù)，其余課程都圍繞戲劇、舞臺設(shè)計開展。主要專業(yè)課程有：舞臺化妝設(shè)計、舞臺化妝技術(shù)、服裝設(shè)計、舞臺服裝技術(shù)、繪畫（專業(yè)基礎(chǔ)）、藝術(shù)概論、中國話劇、中國戲曲、外國戲劇、中國美術(shù)史、西洋美術(shù)史、音樂欣賞、舞臺設(shè)計、舞臺燈光。
影視化妝方向的形象設(shè)計專業(yè)培養(yǎng)影視化妝師，在電視臺、各類制片廠工作，從某種角度講，是該專業(yè)學(xué)生最向往的職業(yè)，但是這一職業(yè)的圈子很小，需求量有限，不適合大規(guī)模招生和辦學(xué)。北京電影學(xué)院的人物造型設(shè)計專業(yè)雖然報考人數(shù)很多，生源旺盛，但是該校堅持隔年或隔兩年招生，不讓學(xué)生數(shù)目過多。
服裝表演方向。
服裝表演與形象設(shè)計方向一般在“服裝工程”目錄下，將服裝表演與服裝、化妝課程相組合，稱為“服裝表演與形象設(shè)計”專業(yè)。在有形象設(shè)計以前的服裝表演專業(yè)通常都是將服裝表演與服裝設(shè)計課程相組合，讓表演班的學(xué)生學(xué)習(xí)服裝設(shè)計知識，畢業(yè)后也可以從事設(shè)計工作。有了形象設(shè)計專業(yè)以后，由于該專業(yè)的化妝、整體造型、舞臺燈光等內(nèi)容與服裝表演內(nèi)容更為接近，更容易融合而成為一個具整體性的專業(yè)體系，因此，大部分學(xué)校都將專業(yè)方向由服裝設(shè)計轉(zhuǎn)而為形象設(shè)計。但是，形象設(shè)計內(nèi)容所占比重仍有不同，有很多學(xué)校仍以服裝設(shè)計課程為多，而有的學(xué)校則全面改革成為形象設(shè)計課程。這樣的組合無疑是合理的，更適合服裝表演專業(yè)的課程體系，也更容易達(dá)到該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
服裝表演專業(yè)本身就是一個年輕的專業(yè)，其專業(yè)深度、課程體系和就業(yè)范圍都有待論證和提高，跟據(jù)一項對近三年北京服裝學(xué)院服裝表演專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查，“服裝表演專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生從事模特職業(yè)的比例只有18%”，“而轉(zhuǎn)行到服裝設(shè)計領(lǐng)域的比例只有5%”。調(diào)查結(jié)果證實：由于表演學(xué)生的個人綜合素質(zhì)、個人形象等諸多因素，大部分學(xué)生在畢業(yè)后或者模特生涯結(jié)束后都轉(zhuǎn)行到服裝營銷領(lǐng)域工作。這一結(jié)果也有效印證了服裝表演與服裝設(shè)計專業(yè)的結(jié)合并非成功的專業(yè)組合。相反地，形象設(shè)計專業(yè)在形體、化妝、個人整體造型、不同場合禮儀等方面的知識配備不僅能夠更好地輔助模特的服裝表演工作，而且能夠充分發(fā)揮模特自身優(yōu)勢，使之更適合從事服裝營銷工作。從學(xué)術(shù)角度看，形象設(shè)計與服裝表演的結(jié)合是一個較好的專業(yè)組合。
化妝美容方向。
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和北京服裝學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院開辦的形象設(shè)計培訓(xùn)，以及很多其他學(xué)校開辦的大專、高職層次的形象設(shè)計教育都有美容方向，但是所占比重各有不同，有的學(xué)校只講授少量美容課，有的則將美容作為重點內(nèi)容，其培養(yǎng)目標(biāo)也并非化妝師，而是美容師。例如，江蘇廣播電視大學(xué)的人物形象設(shè)計專業(yè)就是從以前的現(xiàn)代美容專業(yè)轉(zhuǎn)變而來，其美容教學(xué)經(jīng)驗豐富，體系成熟：主干課程有：形體概論，美術(shù)基礎(chǔ)，美容生理基礎(chǔ)，色彩設(shè)計，美容皮膚科學(xué)，美容中醫(yī)基礎(chǔ)，人物造型化妝，發(fā)型設(shè)計，藥物美容學(xué)，形象設(shè)計，皮膚護(hù)理，形象藝術(shù)欣賞，物理美容技術(shù)，化妝品學(xué)，美容外科總論等專業(yè)課程等。
誠然，形象設(shè)計專業(yè)和純粹的美容專業(yè)是有區(qū)別的，但是在形象設(shè)計教育和市場都尚有待開發(fā)的時候，作為形象設(shè)計專業(yè)組成部分之一的美容，其龐大的市場和旺盛的就業(yè)率也是形象設(shè)計辦學(xué)時可以考慮的條件之一。這樣的培養(yǎng)模式以美容為就業(yè)保障，發(fā)展尚不完善的形象設(shè)計教育，推動化妝就業(yè)，也是一種較好的辦學(xué)模式。
2形象設(shè)計專業(yè)存在的問題。
問題一：就業(yè)問題。
就業(yè)問題，是應(yīng)用類、職業(yè)類、技術(shù)類學(xué)校和專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要檢驗標(biāo)準(zhǔn)，也是形象設(shè)計這樣的應(yīng)用學(xué)科的辦學(xué)效果的檢驗標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在就以廣東某高校形象設(shè)計本科專業(yè)為例，用具體數(shù)據(jù)來看看形象設(shè)計不同專業(yè)培養(yǎng)方向的就業(yè)情況。該校的形象設(shè)計專業(yè)有服裝、化妝、美容三個就業(yè)方向，就業(yè)范圍較寬，再加上學(xué)校位于廣東這一服裝、美容美發(fā)基地，有著良好的市場環(huán)境，頗能代表我國形象設(shè)計專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
該專業(yè)就業(yè)方向較多，卻沒有一個具有明顯優(yōu)勢的方向；學(xué)生第一次就業(yè)的轉(zhuǎn)行就業(yè)率居高不下，顯示了該專業(yè)自身實力不夠強，教學(xué)體系繁雜，重點不突出；真正的形象設(shè)計方向由于市場關(guān)系，就業(yè)率常年很低，甚至幾近于零；化妝是該專業(yè)的主要就業(yè)方向，主要在電視臺任化妝師，或為自由化妝師，或在化妝品公司或美容公司做化妝導(dǎo)師（這一工作需要美容基礎(chǔ)）；美容方向的市場需求很多，但是2007年以前，大學(xué)生的期望值較高，多不愿去美容公司工作。2008年，由于金融危機(jī)的影響，找工作非常困難，學(xué)生放低心態(tài)，使得美容方向就業(yè)率大為提高，也使得形象設(shè)計專業(yè)成為很好就業(yè)的專業(yè)之一；服裝方向為該專業(yè)第二就業(yè)率，但是根據(jù)學(xué)生就業(yè)后的信息反饋，該專業(yè)的服裝方向就業(yè)的學(xué)生專業(yè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于服裝專業(yè)學(xué)生，在該方向的生存發(fā)展上有明顯的劣勢。形象設(shè)計專業(yè)的其他相關(guān)方向（企業(yè)形象、櫥窗陳列、美容等）的就業(yè)率也較低。
問題二：形象設(shè)計教學(xué)和市場的問題。
專業(yè)培養(yǎng)方向決定了課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、以及最終達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)，也決定了學(xué)生的就業(yè)方向。全國各學(xué)校的形象設(shè)計教育以化妝、美容、服裝、服裝表演為培養(yǎng)目標(biāo)。這么多種方向，卻沒有一個能夠真正達(dá)到“形象設(shè)計”這一目標(biāo)。也就是說，各專業(yè)方向還不能夠相互融合，合理取舍，并作一定的學(xué)術(shù)研究和課程開發(fā)，將相關(guān)知識進(jìn)行融合、提高，使其整合為一個人物整體造型專業(yè)。具體表現(xiàn)在，形象設(shè)計專業(yè)的課程以專業(yè)技能課為主，嚴(yán)重缺乏基礎(chǔ)理論和綜合設(shè)計類課程，學(xué)生的綜合設(shè)計作品缺乏專業(yè)深度，綜合性不強等。甚至于，各個方向不僅不能整合，還在課時、師資等方面都出現(xiàn)了種種矛盾，互相排斥。眾多且雜亂的課程使學(xué)生疲憊不堪，然而辛苦過后卻不能在任何一個方向上學(xué)精學(xué)透。因此，對形象設(shè)計的專業(yè)整合勢在必行，建設(shè)成真正的“形象設(shè)計”專業(yè)；建設(shè)基礎(chǔ)理論，發(fā)展綜合設(shè)計，拓展專業(yè)范圍，挖掘?qū)I(yè)深度，只有這樣，才能達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)質(zhì)量，建設(shè)成一個具備本科資質(zhì)的專業(yè)。
另一方面，形象設(shè)計市場的空白也是學(xué)生就業(yè)的一大障礙。在我國，成規(guī)模的形象設(shè)計機(jī)構(gòu)有西蔓色彩工作室、比較知名的有東田造型、毛戈平形象設(shè)計藝術(shù)學(xué)校等，其他都是小規(guī)模，不規(guī)范的形象設(shè)計培訓(xùn)和服務(wù)公司，零散分布，數(shù)目很少?？梢哉f，中國的形象設(shè)計市場上處于剛起步的階段，以后的發(fā)展也尚不明朗，還不能夠吸納大規(guī)模人員就業(yè)。
3幾點建議。
堅持市場化的辦學(xué)方向。
堅持市場化的辦學(xué)方向是解決就業(yè)的重要手段。高等教育擴(kuò)招背景下，本科教育已經(jīng)從以往的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，我們必須擺脫過去精英教育的清高姿態(tài)，堅定地關(guān)注市場，走出一條真正應(yīng)用型的道路。形象設(shè)計作為在以擴(kuò)大內(nèi)需為目的的高校擴(kuò)招背景下產(chǎn)生的綜合各方向的應(yīng)用型專業(yè)，本身就是迎合市場而誕生的一個專業(yè)。這樣的專業(yè)，“要深入分析本地經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展對人才的需求，調(diào)整專業(yè)或?qū)I(yè)方向，及時增設(shè)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與社會發(fā)展需求的應(yīng)用型專業(yè)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與社會發(fā)展培養(yǎng)所需要的各種應(yīng)用型創(chuàng)新人才?！薄芭囵B(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才不能沿襲傳統(tǒng)的課程體系，而需要構(gòu)建充分反映社會需求，滿足地方、行業(yè)對人才需求的應(yīng)用型課程體系?！?BR> 形象設(shè)計專業(yè)在國外少有開設(shè)，韓國的大學(xué)有此專業(yè)，但是數(shù)目較少。美國的影視化妝專業(yè)都是以培訓(xùn)班的形式存在，沒有學(xué)歷教育?？梢钥闯觯蜗笤O(shè)計專業(yè)的學(xué)術(shù)性較為有限，缺乏在理論上深入挖掘和研究的空間，而是一門以操作技藝為主的專業(yè)。這個專業(yè)的發(fā)展適合向下走的道路，而不適合向上走。因此，我們要在發(fā)揮高校的學(xué)術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，時刻關(guān)注市場，堅持市場化的方向，調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，課程內(nèi)容，就業(yè)方向等專業(yè)建設(shè)內(nèi)容。
完善形象設(shè)計教育體系。
教學(xué)質(zhì)量是高校的生命線。完善形象設(shè)計教育是專業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。作為一個應(yīng)用型專業(yè)，“其人才培養(yǎng)應(yīng)既有別于傳統(tǒng)本科院校培養(yǎng)的學(xué)術(shù)性人才，又有別于高職高專院校培養(yǎng)的技能型人才?！彼囵B(yǎng)的應(yīng)該是“適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型人才，其知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)具有鮮明特點，理論基礎(chǔ)扎實，專業(yè)知識面廣，時間能力強，綜合素質(zhì)高，并有較強的科技運用、推廣、轉(zhuǎn)換能力等。”形象設(shè)計專業(yè)要想達(dá)到這一目標(biāo)，首要的任務(wù)在于：作為一個新專業(yè)，很多課程都是前所未有的，急需進(jìn)行課程開發(fā)。這些課程有：整合各專業(yè)方向為一個“形象設(shè)計”方向，完成這一方向的基礎(chǔ)理論，綜合設(shè)計課程建設(shè)，才能做到課程體系的基本完善。
在課程體系基本完善的基礎(chǔ)上，關(guān)注市場，發(fā)展相關(guān)輔助方向（企業(yè)形象、展會策劃、櫥窗陳列等），形成特色教育，填補市場空白。比如，以服裝作為教學(xué)方向之一的形象設(shè)計教學(xué)機(jī)構(gòu)可以增設(shè)櫥窗陳列、展會策劃等課程，填補目前市場對服裝店鋪、展位陳列的空白，以及國內(nèi)關(guān)于各類服裝展會策劃方面的教育空白。以美容為教學(xué)方向之一的形象設(shè)計專業(yè)可以增加銷售、管理課程，因為我們的學(xué)生具有本科、大專等較高學(xué)歷，在美容院一般都擔(dān)任美容導(dǎo)師、彩妝導(dǎo)師等職務(wù)，從事各個加盟店鋪的銷售指導(dǎo)工作，并能夠進(jìn)入管理層任職。
通過這些措施，可以全面提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生掌握較為深入扎實的專業(yè)知識，具有就業(yè)市場的競爭力。并且，扎實的專業(yè)水平可以拓展就業(yè)范圍，是專業(yè)具有一定就業(yè)廣度。即使學(xué)生畢業(yè)后轉(zhuǎn)行，也會同樣底氣十足，有所造詣。這樣，形象設(shè)計專業(yè)的建設(shè)才基本完善，這一專業(yè)才能夠長期生存并發(fā)展下去。
以專業(yè)實力培育形象設(shè)計市場，開拓其他與專業(yè)相關(guān)市場。
扎實的專業(yè)實力能夠帶來更高的就業(yè)質(zhì)量和更寬的就業(yè)范圍。形象設(shè)計教育水平的提高無疑能夠提高形象設(shè)計市場的服務(wù)質(zhì)量，帶動市場的發(fā)展壯大，市場的壯大反過來又能夠帶動就業(yè)，促進(jìn)教育的進(jìn)一步發(fā)展。同時，有了專業(yè)實力，就能夠拓展就業(yè)方向，向企業(yè)形象，展會策劃，或明星形象策劃，廣告造型設(shè)計，影視美術(shù)等行業(yè)發(fā)展，使形象設(shè)計專業(yè)成為一個特色鮮明，實力強勁的優(yōu)勢專業(yè)。
參考文獻(xiàn)。
[1]顧萍.服裝表演專業(yè)高等教育研究.北京服裝學(xué)院碩士研究生學(xué)位論文，.
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十三
十、對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十四
20xx年工作即將結(jié)束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。門診西藥房在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全組員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，較好的完成了本年度工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務(wù)窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)心的事。我們從門診西藥房的實踐情況出發(fā)，對工作流程進(jìn)行了細(xì)致的分析，從5月份起，我們推行“工作協(xié)作完成，業(yè)績按量定獎”的工作模式，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便?；颊吆蛩帟r間大大縮短，全體員工的服務(wù)態(tài)度有了顯著的改善，患者對西藥房的滿意度不斷提高。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與同期相比增長明顯，全年處方量比去年同期增加了11627張,全年藥材銷售金額增加了4371915元，比去年同期增長18百分點。增加了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益.
在門診藥房一線窗口的工作管理中，強化專業(yè)化分工的落實.門診藥房將工作崗位細(xì)分為核對電腦、調(diào)配處方、核藥，根據(jù)“一個患者一個藥框”的原則做好分類。每一個崗位都要按照“四查十對”制度要求，認(rèn)真審核每一張?zhí)幏剑l(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，保證藥品調(diào)配的正確率，減少差錯事故的發(fā)生，使藥房的工作能讓每一位前來取藥的患者滿意。
每天按時進(jìn)行交接班制度，每天早上進(jìn)行面對面的交接班工作,要求值班人員把當(dāng)班的處方量和當(dāng)班的缺藥以及其他情況，如實地向大家匯報，讓接班的人員詳細(xì)了解工作中的具體情況，并能及時對問題進(jìn)行處理。相互間增強了溝通,解決了工作中可能存在的問題。從而確保工作順利進(jìn)行.
抓好用藥咨詢工作。在做好窗口處方調(diào)配的前提下，我們加強了用藥咨詢環(huán)節(jié)的工作開展。特別是對年老的，接受能力差的患者，我們抽調(diào)專門的藥師，對他們的用藥進(jìn)行指導(dǎo)和解釋，對患者用藥史進(jìn)行了解，并指導(dǎo)患者正確用藥，以防新過敏反應(yīng)的發(fā)生和藥物相互作用。并且，向患者提示藥品可能的不良反應(yīng)。通過加強用藥咨詢的工作，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通，提高了窗口服務(wù)的質(zhì)量。
（一）質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問題重于泰山，是醫(yī)院發(fā)展興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位。首先，我們建立了藥品不定期抽查制度，做到藥品領(lǐng)取、驗收雙人核對避免差錯。其次，我們更加重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，效期負(fù)責(zé)人每月都進(jìn)行效期藥品的自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時上報，及時進(jìn)行調(diào)控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質(zhì)量，減低醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。
某些人利用工作之便的盜竊行為。
為了搞好西藥房的藥品管理工作，滿足臨床和患者的需要，我們積極與財務(wù)科、急診科、門診部進(jìn)行溝通，多次把新藥通知發(fā)給財務(wù)人員,便于他們工作。同時，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助皮膚科進(jìn)行相關(guān)處方的檢查，并配備必要的藥品，得到皮膚科驗收專家的好評。
在半年藥品盤點和年度藥品盤點工作中，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們還多次與信息管理中心、財務(wù)科等科室溝通，力求藥品盤點信息的完整，協(xié)助財務(wù)科做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。
工作中，我們始終強調(diào)在服務(wù)中規(guī)范文明用語，在行為中注意儀態(tài)儀表，同時亦根據(jù)實際情況采用普通話和地方語言相結(jié)合的方式，說話“請”字當(dāng)頭，”請稍等””請坐”。在囑咐用法時，更加規(guī)范了，增強與患者之間的溝通，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫(yī)院的信任度,提高了患者用藥的依從性。切實穩(wěn)妥地推進(jìn)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”等各項工作的深入開展，積極樹立藥房窗口良好形象。
結(jié)合醫(yī)院和科室的工作開展，我們?nèi)w組員積極參加醫(yī)院及科室舉辦的各類學(xué)習(xí)講座，有5位同志進(jìn)行講課,有6位員工參加繼續(xù)教育，參加業(yè)余大專、本科學(xué)習(xí)，努力提高自身的服務(wù)能力和知識水平。并經(jīng)常組織常規(guī)性的小組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識點，使員工的業(yè)務(wù)處理能力達(dá)到多面化。同時認(rèn)真帶教來實習(xí)的每一位同學(xué).使他們掌握更多的知識,進(jìn)一步提高基本技能.
總結(jié)一年來的工作，如果說取得了成績，那也是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和各有關(guān)科室的大力配合分不開的。在這里向醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)科室的同志們表示感謝！在新的一年里，我們將不斷地總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)一步加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，深入開展臨床藥學(xué)工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進(jìn)取精神，為醫(yī)院的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十五
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1.單據(jù)報表存檔。
帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。
6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
3.培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十六
在部門里，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù)。
回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門的一致協(xié)作下達(dá)到并超過本年度的經(jīng)營目標(biāo)的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題。
1、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況。
2、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。
3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn)，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。
在新的一年工作開展之前，我們應(yīng)該總結(jié)反思過去工作中存在的問題，并且努力在以下幾個方面進(jìn)行改善。
1、建立服務(wù)客戶的意識，從客戶接到預(yù)算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務(wù)。
2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部內(nèi)人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。
3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。
4、對于我個人而言，急需充實關(guān)于工程的專業(yè)知識，特別是概預(yù)算設(shè)計，這對我在審核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進(jìn)度具有非?，F(xiàn)實的意義。過去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn)，在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十七
1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關(guān)裝修問題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目。
5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負(fù)責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
8、負(fù)責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
9、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。
10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。
12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十八
進(jìn)入21世紀(jì)以來，國家出臺了一系列教師培訓(xùn)的政策，各級各類教師培訓(xùn)項目越發(fā)呈現(xiàn)出“需求導(dǎo)向、凸顯實踐”的動態(tài)化發(fā)展理念和地域性、體系性、多元化等新特征。教育部2014年印發(fā)了《關(guān)于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務(wù)的意見》，其中首次提出“核心素養(yǎng)體系”概念。它的實施為發(fā)展新時期教育，盡快實現(xiàn)教育為本、教育強國起到積極的推動作用。在此大前提下，必然需要依循最新教育政策，考量農(nóng)村美術(shù)教師內(nèi)在需求，建立契合度更高的“國培計劃”農(nóng)村教師培訓(xùn)方案。
1現(xiàn)有美術(shù)課程體系的問題。
近年來，“國培計劃”課程改革受到越來越多的重視，雖有國家持續(xù)性和針對性的政策助推和相關(guān)配套支持，存在的問題也逐漸顯現(xiàn)。從某種角度來講，最影響培訓(xùn)效果的就是課程問題。為了更深度地認(rèn)知河南省農(nóng)村美術(shù)教師“國培計劃”實施的現(xiàn)狀，更好地推動改革的有效實施，河南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院以近年來所承辦的農(nóng)村美術(shù)教師“國培計劃”為研究基礎(chǔ)，通過設(shè)計調(diào)查問卷、深度訪談、社會調(diào)研等方式對參培教師進(jìn)行調(diào)研，以明晰當(dāng)下培訓(xùn)課程迫切需要解決的問題。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)員對“國培計劃”河南省鄉(xiāng)村教師訪名校項目（初中美術(shù)）的研修（培訓(xùn)）目標(biāo)設(shè)置與定位、研修（培訓(xùn)）課程和活動、研修（培訓(xùn)）資源等方面評價一般；有的學(xué)員認(rèn)為“國培計劃”河南省鄉(xiāng)村教師訪名校項目（小學(xué)美術(shù)）在滿足學(xué)習(xí)需求的程度、研修（培訓(xùn)）目標(biāo)設(shè)置與定位、教學(xué)設(shè)施與條件方面評價一般。這說明學(xué)員對培訓(xùn)課程的豐富程度、適切性和實踐性方面等方面有更高的期待。因此，學(xué)院認(rèn)為當(dāng)前“國培計劃”課程體系的問題主要在以下幾方面。（1）目標(biāo)定位過高，課程針對性不強，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，與農(nóng)村教學(xué)實際聯(lián)系不夠緊密。（2）針對“學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)體系”理念的宣傳與貫徹力度不足，針對如何提升核心素養(yǎng)的具體措施有待加強。（3）現(xiàn)代教育技術(shù)理念與實操課程安排不足，既沒有特別貼合農(nóng)村的教育教學(xué)實際，也沒有將最新的教育理念進(jìn)行更大程度的推廣傳播。（4）與名校以及校外機(jī)構(gòu)如藝術(shù)館、展覽館、博物館等結(jié)合力度不夠，需進(jìn)一步開拓參訓(xùn)教師的視野以及將名校先進(jìn)的教育教學(xué)和管理經(jīng)驗進(jìn)行推廣。（5）村組及家庭教育模式是農(nóng)村以傳承傳統(tǒng)文化為核心的內(nèi)部體系，目前課程體系中針對學(xué)校教育與家庭教育、村組教育結(jié)合方面的指導(dǎo)和研究內(nèi)容相對薄弱。（6）針對農(nóng)村學(xué)生尤其是“留守學(xué)生”心理健康教育與心理發(fā)展需求方面的培訓(xùn)力度有待加強。
2農(nóng)村美術(shù)教育改革的定位與目標(biāo)。
3農(nóng)村美術(shù)教育改革方案的特色與創(chuàng)新。
主題設(shè)計。
在具體課程方案設(shè)計過程中，學(xué)院以《關(guān)于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務(wù)的意見》為指導(dǎo)思想，根據(jù)《普通高中美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版）》《義務(wù)教育美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版）》的原理和主要內(nèi)容，強調(diào)了改革方案的以下幾個方面。（1）根據(jù)學(xué)科核心素養(yǎng)概念及農(nóng)村美術(shù)教育改革發(fā)展趨勢，參考和研究少兒美術(shù)教育專項課題———“蒲公英行動”和教育部藝術(shù)教育委員會、中國美術(shù)家協(xié)會藝術(shù)委員會主辦的“成就未來———少兒課外美術(shù)教育工程”，吸收相關(guān)研究成果。（2）深化美術(shù)教育基本理論學(xué)習(xí)，針對學(xué)生身心發(fā)展的特點、規(guī)律和學(xué)習(xí)方式進(jìn)行系統(tǒng)化的重點分析和解讀。（3）掌握美術(shù)教育科學(xué)研究和論文寫作方法。以地方特色和民間美術(shù)課程資源開發(fā)與研究為契機(jī)，進(jìn)行教學(xué)活動設(shè)計的反思和評價，使參訓(xùn)教師從實踐中掌握課題論證和研究的基本流程。（4）提升教學(xué)活動的設(shè)計與實施能力。以研修過程中的教材成果為基礎(chǔ)，將進(jìn)行地方文化特色教材和校本課程教材的設(shè)計、說課、評課以及教學(xué)活動的設(shè)計、實施、評價、反思等作為課程主體。改革方案的課程構(gòu)成如圖1所示。（1）專業(yè)理念與師德修養(yǎng)模塊包括兩部分。師德修養(yǎng)：模范教師師德報告；新時代中國特色社會主義思想指導(dǎo)下的教育教學(xué)新方向；教師職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)策略。專業(yè)理念：核心素養(yǎng)時代的美術(shù)測評、政策解讀與學(xué)生藝術(shù)實踐；教師自身專業(yè)發(fā)展。（2）專業(yè)知識模塊包括四部分。教育知識：學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；和諧師生關(guān)系的構(gòu)建。學(xué)生發(fā)展知識：農(nóng)村中學(xué)生心理健康問題與診斷。學(xué)科知識：核心素養(yǎng)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀；民俗文化和民間美術(shù)及其教學(xué)；用普通人視角看藝術(shù)———美術(shù)鑒賞、美術(shù)欣賞與美術(shù)批評。學(xué)科教學(xué)知識：藝術(shù)教育發(fā)展趨勢與農(nóng)村應(yīng)對策略實踐型思考。（3）專業(yè)能力模塊包括六部分。教學(xué)設(shè)計：美術(shù)教材的分析與內(nèi)涵挖掘；美術(shù)新課程實施中的問題與對策。教學(xué)實施：學(xué)校美術(shù)工作的策劃組織與實施；實踐基地校本教研觀察；典型美術(shù)課例評析；村組與家庭教育。教學(xué)評價：中學(xué)美術(shù)的觀課、說課、評課、微課；新課程觀下的美術(shù)教學(xué)評價。課程資源的開發(fā)與利用：地域美術(shù)、民俗文化、民間藝術(shù)課程資源的開發(fā)與利用；民族文化傳承與發(fā)展及民間美術(shù)進(jìn)課堂的嘗試。班級管理：合作方式完成美術(shù)作品的策劃與實施；美術(shù)主題班會的設(shè)計與組織?，F(xiàn)代教育技術(shù)能力：現(xiàn)代信息技術(shù)之微課與翻轉(zhuǎn)課堂；多媒體在美術(shù)教學(xué)中的運用。
培訓(xùn)方式。
改革方案堅持實踐性、情境性、貼近性、開放性原則，立足于培養(yǎng)農(nóng)村美術(shù)教師的“核心技能體系”，即注重學(xué)員在實踐與交流的過程或情境中，經(jīng)過不斷地體驗、感悟和反思后形成的知識，使之不僅為受訓(xùn)教師的自身發(fā)展提供支持，同樣滿足具體的教育教學(xué)實踐的要求。具體的培訓(xùn)方式有專家講座、參觀考察、教學(xué)研討、實踐探究、集中指導(dǎo)、案例分析、協(xié)同創(chuàng)新等多種方式。學(xué)院還開展“1+1”系列學(xué)術(shù)研究項目，即學(xué)術(shù)+實踐，依托河南師范大學(xué)美術(shù)教育碩士專業(yè)，以自愿報名方式，由碩士研究生聯(lián)系參訓(xùn)教師形成結(jié)伴幫扶，設(shè)計系列主題課題，在自媒體平臺系列培訓(xùn)研究成果。
考核評價與成果轉(zhuǎn)化。
改革方案采取學(xué)員自評與教師評價相結(jié)合、過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方式進(jìn)行課程考核。通過問卷調(diào)查、過程管理、成果展示等形式進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)控，以促進(jìn)受訓(xùn)教師專業(yè)學(xué)習(xí)能力的提升，并為其提供開闊的美術(shù)課程與教學(xué)的視野。此外，受訓(xùn)教師還需提交能體現(xiàn)培訓(xùn)理念、特色的專業(yè)論文，經(jīng)專業(yè)評委會評審?fù)ㄟ^后集結(jié)成論文集或針對核心素養(yǎng)教學(xué)的研修報告。學(xué)院還計劃在培訓(xùn)結(jié)束后3~5年內(nèi)，選拔優(yōu)秀受訓(xùn)教師，聯(lián)合其所在單位和相關(guān)藝術(shù)館等舉辦“國培”美術(shù)成果展覽。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十九
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市^v^門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團(tuán)隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。
1、加強了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇一
為貫徹落實興城市教育局藝體工作實施計劃，根據(jù)我市教育工作會議的具體要求和布署，結(jié)合我校藝術(shù)教育的實際情況，制定本學(xué)期藝術(shù)教育工作計劃：
１、以_精神為指針，深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)深入開展藝術(shù)教育，發(fā)展學(xué)生特長，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
2、堅持“人人有發(fā)展，個個能成才”的辦學(xué)理念，以教學(xué)研究為先導(dǎo)，以提高學(xué)生審美情趣，挖掘?qū)W生藝術(shù)特長為目的，端正教學(xué)思想，轉(zhuǎn)變觀念，深入進(jìn)行教學(xué)改革。
3、加強藝教教師的自身修養(yǎng)及藝術(shù)修養(yǎng)，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、探究和發(fā)展，使素質(zhì)教育過程中德智體美全面發(fā)展。
１、加強藝教工作的目標(biāo)管理和計劃管理。
按照《課程標(biāo)準(zhǔn)》要求，開齊、開足音、美課，上好音、美課。教研組長負(fù)責(zé)在開學(xué)初根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》及學(xué)校教育科研的要求，結(jié)合實際情況制定本組的教學(xué)計劃、教學(xué)目的及實施措施。做到有目標(biāo)、有管理、有措施、有檢查、有階段性工作總結(jié)。
２、建立教研組長監(jiān)督、檢查制度，教研組長要深入其中監(jiān)管、檢查、指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
３、加強藝教教師的教育思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重視培養(yǎng)學(xué)科骨干教師和教學(xué)效果顯著的教師，結(jié)合學(xué)校的實際情況，研究創(chuàng)新教學(xué)方法，做到科學(xué)實用，組織藝教教師開展基本功訓(xùn)練、比賽等活動。
４、抓好藝教工作的常規(guī)教學(xué)工作。
結(jié)合學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，抓好藝術(shù)教育的常規(guī)教學(xué)工作，并在教學(xué)過程中體現(xiàn)分層次教學(xué)，使每名學(xué)生都在藝術(shù)教育中有所得，有所發(fā)展。
５、有計劃地開展藝教第二課堂活動。
音、美學(xué)科要根據(jù)上級部門的競賽要求及學(xué)校的藝教要求，對七、八年級學(xué)生定期開展音、美第二課堂活動，培養(yǎng)藝術(shù)特長生，加強初三學(xué)生升學(xué)報考的藝術(shù)專業(yè)訓(xùn)練。
加強校本課程的開發(fā)和使用，培養(yǎng)學(xué)生動手能力，充分張揚學(xué)生個性。開設(shè)校本手工活動課《做一做》，為學(xué)生走向社會打開一扇就業(yè)窗口。
6、積極參加“明藝杯”少兒藝術(shù)大賽，做到提前醞釀，提前訓(xùn)練，信心十足地參賽，爭取好成績。
１、學(xué)生反饋（問卷、座談）。
２、同行反饋；
３、學(xué)生獲獎情況；
４、平時授課跟蹤；
附：藝教大事表。
1、撰寫藝教計劃。
2、撰寫手工活動課計劃。
3、籌建第二課堂活動小組。
1、書法、繪畫比賽。
2、檢查藝教工作常規(guī)教學(xué)及開展情況。
3、“三隊”、“兩組”分頭準(zhǔn)備，開始訓(xùn)練。
1、階段性反饋教學(xué)成果。
2、參加“明藝杯”少兒藝術(shù)大賽。
1、對各活動小組驗收。
2、反饋學(xué)期藝教工作。
3、總結(jié)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇二
第二階段培訓(xùn)實施階段。
第三階段后續(xù)跟進(jìn)階段。
1、公司人力資源部工作內(nèi)容：
2)培訓(xùn)期間，配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派專人負(fù)責(zé)學(xué)員溝通及協(xié)調(diào)工作；
3)負(fù)責(zé)培訓(xùn)場地準(zhǔn)備、培訓(xùn)會議室布置；
4)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運行；
5)配合完成培訓(xùn)期間相關(guān)工作。
2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作內(nèi)容：
1)負(fù)責(zé)公司、講師等各方的溝通和協(xié)調(diào)工作；
2)負(fù)責(zé)擬定并牽頭實施培訓(xùn)方案；
3)負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)具體工作；
4)配合完成培訓(xùn)學(xué)員食宿、管理和場地安排等工作；
5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果評估、完成培訓(xùn)各項后續(xù)服務(wù)工作。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇三
轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又開始了。在這一個學(xué)期中,為了更好的開展工作,我將美術(shù)組的工作計劃如下:。
1、高一年級主要夯實新生專業(yè)基礎(chǔ),培養(yǎng)好的繪畫習(xí)慣。開設(shè)美術(shù)欣賞課。
2、加強對美術(shù)生的專業(yè)訓(xùn)練與指導(dǎo),特別是高二年級專業(yè)課。充分發(fā)揮美術(shù)教師的作用,充分體現(xiàn)校本教學(xué)的功效,提高課時效率和教學(xué)效果。加強對高考科目的訓(xùn)練強度,為我校升入大量名校美術(shù)生做準(zhǔn)備。
3、加強專業(yè)課課堂管理,杜絕逃課、遲到、早退現(xiàn)象,加強對課堂秩序的管理,實行課前點名制。
高一年級:因高一新生一般只具備最初級素描基礎(chǔ)知識及簡單技法,水平參差不齊,要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。素描:掌握素描寫生的作畫步驟,提高學(xué)生的構(gòu)圖能力,掌握石膏幾何體的透視,并能運用明暗關(guān)系表現(xiàn)物體的體積、空間、質(zhì)感和量感。
速寫:掌握人體基本比例與結(jié)構(gòu)關(guān)系,能對簡單動態(tài)做速寫寫生。
高二年級:素描:初步了解人物頭像的解剖結(jié)構(gòu),教會學(xué)生描繪石膏頭像五官的結(jié)構(gòu)特征和形象特點,通過對頭骨不同方向的描繪,使學(xué)生了解石膏頭像的本質(zhì)特征。
具體行事歷如下:預(yù)備周。
2月12日(正月十六,周日)中小學(xué)學(xué)生報到注冊,始業(yè)教育。
高三學(xué)生2月6日(正月初十,周一)正式上課。
12月13日(正月十七,周一)中小學(xué)正式上課。
2藝術(shù)節(jié)開幕式。
3藝術(shù)節(jié)講座。
4組內(nèi)公開課。
74月2日至4日清明節(jié)放假。
84月8日至10日浙江省普通高中學(xué)考選考。
10學(xué)校藝術(shù)招生考試。
114月29日至5月1日勞動節(jié)放假。
12。
13。
14。
155月28日至30日端午節(jié)放假。
16。
176月7日至8日全省普通高校招生考試。
18。
19。
20初中招生考試,。
217月4日開始放暑假。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇四
201x年即將悄然離去，201x年步入了我們的視野，回顧201x年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?1年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進(jìn)。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn)。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
篇二：電話銷售年終總結(jié)和計劃。
我加入電話營銷行業(yè)已有近一年的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:。
1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
篇三：電話銷售年終總結(jié)和計劃。
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇五
為了貫徹落實《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》和《全國學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》，全面推進(jìn)學(xué)校教育，全面提升學(xué)校藝術(shù)教育水平，全面提升學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)和創(chuàng)新、實踐能力。在今后的三年中，學(xué)校將全面貫徹教育方針，全面實施新課程，把藝術(shù)教育作為學(xué)校一項重要工作來抓，要在全校形成一個以藝輔德，以藝促智，以藝健體的藝術(shù)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，使學(xué)生在良好的校園文化氛圍中健康成長，使學(xué)校早日成為“富陽市藝術(shù)教育基地”。特制訂本規(guī)劃：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，充分認(rèn)識并發(fā)揮藝術(shù)教育獨特的育人功能，通過營造藝術(shù)氛圍，開展豐富多采的藝術(shù)教育活動，全面提升學(xué)生的藝術(shù)鑒賞水平，藝術(shù)表現(xiàn)水平以及藝術(shù)創(chuàng)新能力，使學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)與其他素質(zhì)和諧發(fā)展。
2、學(xué)校藝術(shù)教育堅持面向全體學(xué)生，堅持普及與提高相結(jié)合，堅持群體提高與個體特長發(fā)揮相結(jié)合，堅持日常教學(xué)與活動競賽相結(jié)合，使學(xué)校藝術(shù)教育工作思路更寬，方法、途徑、載體更趨多元。
3、器樂進(jìn)課堂，使每個畢業(yè)的學(xué)生都會吹口琴、并掌握一定的吹奏演技。
4、在上好藝術(shù)類學(xué)科課和校園藝術(shù)文化氛圍的布置基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步抓好聲樂、舞蹈、鼓樂、書法、美術(shù)繪畫等興趣小組的訓(xùn)練工作，力爭在參加富陽市級比賽中取得好名次，并在富陽市城區(qū)中小學(xué)藝術(shù)教育中有立足之地。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)與組織管理工作。
1、進(jìn)一步健全藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，校長親自掛帥，主任具體負(fù)責(zé)。
2、把藝術(shù)教育納入學(xué)校工作計劃，每學(xué)期至少召開2次以上的藝術(shù)教育工作會議。藝術(shù)學(xué)科各教研組期初有計劃、期中有檢查、期終有總結(jié)，做到月月有重點，件件抓落實。
3、校長具體負(fù)責(zé)對藝術(shù)教育的實施、指導(dǎo)及過程管理，藝術(shù)教育成果作為指導(dǎo)教師評優(yōu)、評職、獎勵的依據(jù)。
4、創(chuàng)建藝術(shù)教育園地，學(xué)生美術(shù)、書法畫廊，每天5分鐘的口琴吹奏，每學(xué)年一次的“藝術(shù)周”活動。
5、在普及藝術(shù)教育的基礎(chǔ)上，選拔優(yōu)秀藝術(shù)苗子，組成各類藝術(shù)興趣小組。開展長年持久的輔導(dǎo)、訓(xùn)練。
6、選拔藝術(shù)學(xué)科類的優(yōu)秀教師，提高藝術(shù)類學(xué)科的教學(xué)和輔導(dǎo)水平，籌備成立藝術(shù)學(xué)校，吸納社會藝術(shù)資源，為學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展服務(wù)。
（二）音樂工作。
1、照新課標(biāo)要求，配齊配好音樂學(xué)科教學(xué)設(shè)備，提高課堂教學(xué)效益。
2、請有關(guān)音樂教學(xué)專家來校輔導(dǎo)，送音樂教師外出深造，提升音樂教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。
3、充實、完善、提升音樂教師隊伍，使之適應(yīng)五小音樂教育發(fā)展需要。
4、要充分利用“丑小鴨”電視臺的作用，開辟“露一手”文藝欄目，給學(xué)生一個自我展示的機(jī)會，以進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的興趣與特長。
5、從二年級開始口琴進(jìn)課堂，二至六年級每天5分鐘吹口琴，一年級唱歌，使每個同學(xué)小學(xué)畢業(yè)后會吹口琴。
6、合唱隊：
（1）從二、三年級招收隊員（約60人）成立初級班，四、五年級（60人）為高級班，形成梯隊，進(jìn)行訓(xùn)練。
（2）以合唱訓(xùn)練為重點，同時注重拔尖人才的培養(yǎng)，排好獨唱、重唱、小組唱等節(jié)目。
7、舞蹈隊：
（1）從一、二年級開始招收隊員，并形成大小班梯隊。
（2）舞蹈排練以少兒專題舞蹈為重點，要突出創(chuàng)編和兒童的童心；注重隊員舞蹈情感表現(xiàn)力的培養(yǎng)和舞蹈基本功的訓(xùn)練。
8、鼓樂隊。
（1）從三、四年級中招收隊員，要搞好隊員的銜接，使之“年年有戲”。
（2）完善擴(kuò)大鼓樂隊的陣容，使之符合規(guī)范。
（3）逐步向銅管樂隊過渡，并形成一支像樣的銅管樂隊，管樂隊與鼓樂隊兼容，既能滿足學(xué)校宣傳的需要，又能在舞臺上演奏。
（三）書畫工作。
1、采用請進(jìn)來、走出去的方式，培訓(xùn)美術(shù)教師，提高他們的工作和業(yè)務(wù)水平。
2、挑選優(yōu)秀的美術(shù)和書法教師充實學(xué)校書畫教師隊伍，使之更全面、更合理。
3、聘請校外書畫界知名人士來校擔(dān)任指導(dǎo)教師，使書畫藝術(shù)品種更多樣化。
4、每學(xué)期舉行一次書法（鉛筆、鋼筆、毛筆）和繪畫比賽，以提高學(xué)生對書畫的興趣和愛好，促進(jìn)學(xué)生書畫技能的提高。
5、以書畫為主要內(nèi)容，每年至少出好（六一、國慶、元旦）三期宣傳櫥窗，更換好校園走廊學(xué)生書畫作品。
6、成立書法、繪畫校級興趣小組，開展長年持久的訓(xùn)練，注重隊的層次和大小班的銜接工作，使之年年有人才、年年出成果。
7、積極組織學(xué)生參加社會的書畫實踐活動。
（四）加大投入、改善藝術(shù)教育設(shè)施。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇六
1、現(xiàn)有客戶（正在合作和曾經(jīng)合作過的）。
2、目標(biāo)客戶（正在跟進(jìn)的客戶或者當(dāng)前需求較大的）。
3、潛在客戶（暫時沒需要，但以后有可能合作的）。
1、市場容量大小。
2、競爭對手情況。
3、威脅與機(jī)會。
1、價格。
2、廣告位分布點。
3、優(yōu)勢及賣點。
4、產(chǎn)品種類和特點。
1、整理及收集客戶詳細(xì)資料，建立客戶檔案。
2、10天內(nèi)整理好桂林辦事處，并熟悉辦事處情況。
3、10天后每禮拜約訪3-5個目標(biāo)客戶，迅速的建立客戶關(guān)系。
4、每禮拜五定時的管理培訓(xùn)。
5、45天內(nèi)尋找出3-6個準(zhǔn)客戶。
6、三個月內(nèi)完成并且努力超過公司任務(wù)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇七
1、抓好學(xué)校教學(xué)穩(wěn)步發(fā)展，爭取把各個班級的留生率保持在90%以上。
2、努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1.教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績的提高才是我們學(xué)校的宣傳。
2.加強教師隊伍建設(shè)。
(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機(jī)會，讓他們快速成長起來，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
3.強化日常工作規(guī)范。
(1)按時交工作周計劃，學(xué)期個人工作總結(jié)等。
(2)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(3)希望能夠有時間到其他學(xué)校去學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
4.加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇八
在即將過去的20xx上半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對半年的工作做一個總結(jié)。
一年來，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。
加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
一年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計，詳細(xì)的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇九
以xxx三個代表xxx重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真貫徹落實自治區(qū)、自治洲關(guān)于做好城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的有關(guān)精神。根據(jù)勞動力市場需求和勞動者就業(yè)再就業(yè)需要，以提高就業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)變化能力為目標(biāo)，以強化技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為主線，以落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為保障,努力做好以培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)的工作實效，使更多的下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。
20xx年職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)(計劃數(shù))：城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)1500人；在崗職工培訓(xùn)200人；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)3000人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)50人；農(nóng)村勞動力進(jìn)城務(wù)工引導(dǎo)性培訓(xùn)4000人次，20zx年預(yù)計培訓(xùn)各類人員8750人次。培訓(xùn)合格率在96%以上，培訓(xùn)后的就業(yè)率在80%以上。
(一)、進(jìn)一步做好就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作，幫助更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。
目前，我縣已經(jīng)有大部分的下崗失業(yè)人員在政府部門和社會各界的幫助下成功實現(xiàn)就業(yè)和實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。但是，還有一部分人由于個人的就業(yè)觀念落后，再加上沒有一技之長，在實現(xiàn)再就業(yè)方面存在很大困難，因此，我縣的就業(yè)再就業(yè)工作依然繁重，為了盡快的幫助新的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)和有效解決好我縣在前幾年的企業(yè)轉(zhuǎn)制過程中遺留的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，我們將認(rèn)真貫徹落實《自治區(qū)黨委、人民政府貫徹、落實xxx關(guān)于進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(xxx發(fā)[20xx]16號)文件精神，同時將按照州勞動保障工作會議部署要求以培訓(xùn)為抓手，進(jìn)一步加強就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作，促進(jìn)下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，掌握技能，提高就業(yè)能力，更快的實現(xiàn)再就業(yè)。
(二)、抓好企業(yè)在崗職工的培訓(xùn)工作，為推動我縣全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準(zhǔn)入制創(chuàng)造條件。
進(jìn)一步做好我縣個體私營企業(yè)和個體經(jīng)營者的技能提升培訓(xùn)。同時積極主動的支持企業(yè)開展崗位適應(yīng)培訓(xùn)和其他專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
20xx年我們將繼續(xù)對我縣從事美容、美發(fā)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、電焊、摩托車修理等行業(yè)的從業(yè)人員繼續(xù)舉辦xxx職業(yè)資格證xxx持證上崗的培訓(xùn)班。通過這些培訓(xùn)，既是提高了各類人員的從業(yè)素質(zhì)，又是促進(jìn)了我縣各類行業(yè)全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準(zhǔn)入制度的順利推行。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在x月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴(yán)，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)率為98%。
實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機(jī)、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進(jìn)步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
為了使員工對客房工作加深認(rèn)識，加強員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十一
??以學(xué)校少先隊工作思路為指導(dǎo)，積極響應(yīng)大隊部的各種活動，創(chuàng)建“特色中隊”，培養(yǎng)隊員關(guān)心他人的良好品質(zhì)，為隊員營造一個良好的“愛”的氛圍，繼續(xù)加強學(xué)生優(yōu)良品德教育和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，尤其是抓好學(xué)生的常規(guī)，切合學(xué)生實際，積極探索、努力實踐，為充分促進(jìn)隊員人文素養(yǎng)和自主意識的形成，培養(yǎng)提高少先隊員的創(chuàng)新實踐能力而努力。
??二、中隊總目標(biāo)。
??爭做文明學(xué)生，共創(chuàng)文明班級。以文明班級評比條件為標(biāo)準(zhǔn)，在抓好常規(guī)教育同時，重視學(xué)生在德、智、體、美、勞各個方面的協(xié)調(diào)發(fā)展。在創(chuàng)建“快樂中隊”的基礎(chǔ)上體現(xiàn)自己的中隊特色，爭創(chuàng)一個活潑、全面發(fā)展的集體!
??三、工作重點。
??1、以學(xué)生的發(fā)展為本，充分尊重學(xué)生的自主性，以學(xué)生的自我管理為中心，積極創(chuàng)建“快樂音符”特色中隊，培養(yǎng)隊員的自我管理意識和活動實踐能力。
??2、建設(shè)一支強有力的小干部隊伍，樹立少先隊員的榜樣作用，使班級逐步形成良好的班風(fēng)，建設(shè)一個有活力的班級，并充分發(fā)揮隊員的自主性，促進(jìn)隊員的健康個性的發(fā)展。
??3、加強隊員優(yōu)良品德和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成與鞏固，評選雛鷹之星，在班里形成良好的輿論，樹立榜樣。
??4、積極開展各類班級活動和假日小隊活動，在活動中體驗幫助他人、關(guān)心他人的樂趣，培養(yǎng)學(xué)生關(guān)愛他人的良好品質(zhì)。
??四、實施途徑。
??1、積極參加大隊部的各種活動，通過這些活動提高隊員的思想認(rèn)識，在活動中體現(xiàn)隊員的自主、自立，提高隊員的活動實踐能力。
??2、抓好隊員的行為習(xí)慣的培養(yǎng)。
??(1)利用學(xué)校每周的檢查、評比，激發(fā)學(xué)生愛班級的感情，以便學(xué)生自己管好自己，爭取拿好成績。
??(2)進(jìn)行“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”評比，使學(xué)生有你追我趕的信心，促使大家共同進(jìn)步。
??(3)開展愛心家訪活動，與家長做好家校聯(lián)系工作，幫助行為習(xí)慣較差的學(xué)生，使家校教育形成一種合力。
??(4)以小隊為單位，開展小隊的雛鷹爭章活動，評選每月的雛鷹之星和雛鷹小隊，在中隊樹立良好榜樣。
??(5)以自由組合的形式組建特色小隊，加強小隊的合作能力，多開展一些關(guān)愛他人的小隊活動。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十二
形象設(shè)計專業(yè)高等教育的產(chǎn)生和發(fā)展，很好地滿足了市場需求，提升了行業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)大量人員就業(yè)。但是，由于國內(nèi)各高等院校對服裝、化妝等專業(yè)內(nèi)容的取舍、整合不一，形成了多種專業(yè)培養(yǎng)方向。培養(yǎng)方向的多樣化造成課程設(shè)置、技能種類、就業(yè)方向的多樣化，因此，目前全國的形象設(shè)計專業(yè)雖有類似名稱，但教學(xué)內(nèi)容差異很大，專業(yè)體系尚不完善，教學(xué)效果難以掌控，就業(yè)前景時好時壞，這些問題都嚴(yán)重影響著該專業(yè)的生存和發(fā)展，亟待相關(guān)人士解決。
1形象設(shè)計專業(yè)的培養(yǎng)方向。
服裝與化妝方向。
服裝與化妝方向的形象設(shè)計專業(yè)一般開設(shè)在藝術(shù)設(shè)計目錄下，稱作“藝術(shù)設(shè)計”（形象設(shè)計方向）。目前，廣西藝術(shù)學(xué)院、大連醫(yī)科大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、中原工學(xué)院、大連工業(yè)大學(xué)等幾所院校開設(shè)該方向的本科層次教育。該方向的教師多為影視院校的化妝專業(yè)畢業(yè)生和服裝院校服裝設(shè)計畢業(yè)生，他們具有專業(yè)的化妝和服裝知識和技能，講授本專業(yè)相關(guān)課程。
課程設(shè)置方面也是以服裝、化妝為主，配合以形體禮儀、會展策劃、企業(yè)形象等相關(guān)輔助內(nèi)容。例如，以下是某形象設(shè)計本科院校的專業(yè)課程設(shè)置：
中外服裝史、形象設(shè)計概論、ci策略、形體禮儀、服裝效果圖、管理學(xué)、毛發(fā)制作、發(fā)型設(shè)計、化妝設(shè)計、美容設(shè)計、服裝工藝與材料、服飾色彩與搭配、立體裁剪、配飾設(shè)計、慶典策劃、燈光場景設(shè)計。光構(gòu)成、攝影基礎(chǔ)。
影視化妝方向。
影視化妝方向的形象設(shè)計教育在“戲劇影視美術(shù)設(shè)計”目錄下，其名稱也不一定稱為“形象設(shè)計”，有的稱作“人物造型設(shè)計”，有的稱作“戲劇影視美術(shù)設(shè)計”（舞臺化妝方向），其核心課程是影視化妝技術(shù)，其余課程都圍繞戲劇、舞臺設(shè)計開展。主要專業(yè)課程有：舞臺化妝設(shè)計、舞臺化妝技術(shù)、服裝設(shè)計、舞臺服裝技術(shù)、繪畫（專業(yè)基礎(chǔ)）、藝術(shù)概論、中國話劇、中國戲曲、外國戲劇、中國美術(shù)史、西洋美術(shù)史、音樂欣賞、舞臺設(shè)計、舞臺燈光。
影視化妝方向的形象設(shè)計專業(yè)培養(yǎng)影視化妝師，在電視臺、各類制片廠工作，從某種角度講，是該專業(yè)學(xué)生最向往的職業(yè)，但是這一職業(yè)的圈子很小，需求量有限，不適合大規(guī)模招生和辦學(xué)。北京電影學(xué)院的人物造型設(shè)計專業(yè)雖然報考人數(shù)很多，生源旺盛，但是該校堅持隔年或隔兩年招生，不讓學(xué)生數(shù)目過多。
服裝表演方向。
服裝表演與形象設(shè)計方向一般在“服裝工程”目錄下，將服裝表演與服裝、化妝課程相組合，稱為“服裝表演與形象設(shè)計”專業(yè)。在有形象設(shè)計以前的服裝表演專業(yè)通常都是將服裝表演與服裝設(shè)計課程相組合，讓表演班的學(xué)生學(xué)習(xí)服裝設(shè)計知識，畢業(yè)后也可以從事設(shè)計工作。有了形象設(shè)計專業(yè)以后，由于該專業(yè)的化妝、整體造型、舞臺燈光等內(nèi)容與服裝表演內(nèi)容更為接近，更容易融合而成為一個具整體性的專業(yè)體系，因此，大部分學(xué)校都將專業(yè)方向由服裝設(shè)計轉(zhuǎn)而為形象設(shè)計。但是，形象設(shè)計內(nèi)容所占比重仍有不同，有很多學(xué)校仍以服裝設(shè)計課程為多，而有的學(xué)校則全面改革成為形象設(shè)計課程。這樣的組合無疑是合理的，更適合服裝表演專業(yè)的課程體系，也更容易達(dá)到該專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。
服裝表演專業(yè)本身就是一個年輕的專業(yè)，其專業(yè)深度、課程體系和就業(yè)范圍都有待論證和提高，跟據(jù)一項對近三年北京服裝學(xué)院服裝表演專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查，“服裝表演專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生從事模特職業(yè)的比例只有18%”，“而轉(zhuǎn)行到服裝設(shè)計領(lǐng)域的比例只有5%”。調(diào)查結(jié)果證實：由于表演學(xué)生的個人綜合素質(zhì)、個人形象等諸多因素，大部分學(xué)生在畢業(yè)后或者模特生涯結(jié)束后都轉(zhuǎn)行到服裝營銷領(lǐng)域工作。這一結(jié)果也有效印證了服裝表演與服裝設(shè)計專業(yè)的結(jié)合并非成功的專業(yè)組合。相反地，形象設(shè)計專業(yè)在形體、化妝、個人整體造型、不同場合禮儀等方面的知識配備不僅能夠更好地輔助模特的服裝表演工作，而且能夠充分發(fā)揮模特自身優(yōu)勢，使之更適合從事服裝營銷工作。從學(xué)術(shù)角度看，形象設(shè)計與服裝表演的結(jié)合是一個較好的專業(yè)組合。
化妝美容方向。
浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院和北京服裝學(xué)院繼續(xù)教育學(xué)院開辦的形象設(shè)計培訓(xùn)，以及很多其他學(xué)校開辦的大專、高職層次的形象設(shè)計教育都有美容方向，但是所占比重各有不同，有的學(xué)校只講授少量美容課，有的則將美容作為重點內(nèi)容，其培養(yǎng)目標(biāo)也并非化妝師，而是美容師。例如，江蘇廣播電視大學(xué)的人物形象設(shè)計專業(yè)就是從以前的現(xiàn)代美容專業(yè)轉(zhuǎn)變而來，其美容教學(xué)經(jīng)驗豐富，體系成熟：主干課程有：形體概論，美術(shù)基礎(chǔ)，美容生理基礎(chǔ)，色彩設(shè)計，美容皮膚科學(xué)，美容中醫(yī)基礎(chǔ)，人物造型化妝，發(fā)型設(shè)計，藥物美容學(xué)，形象設(shè)計，皮膚護(hù)理，形象藝術(shù)欣賞，物理美容技術(shù)，化妝品學(xué)，美容外科總論等專業(yè)課程等。
誠然，形象設(shè)計專業(yè)和純粹的美容專業(yè)是有區(qū)別的，但是在形象設(shè)計教育和市場都尚有待開發(fā)的時候，作為形象設(shè)計專業(yè)組成部分之一的美容，其龐大的市場和旺盛的就業(yè)率也是形象設(shè)計辦學(xué)時可以考慮的條件之一。這樣的培養(yǎng)模式以美容為就業(yè)保障，發(fā)展尚不完善的形象設(shè)計教育，推動化妝就業(yè)，也是一種較好的辦學(xué)模式。
2形象設(shè)計專業(yè)存在的問題。
問題一：就業(yè)問題。
就業(yè)問題，是應(yīng)用類、職業(yè)類、技術(shù)類學(xué)校和專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要檢驗標(biāo)準(zhǔn)，也是形象設(shè)計這樣的應(yīng)用學(xué)科的辦學(xué)效果的檢驗標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在就以廣東某高校形象設(shè)計本科專業(yè)為例，用具體數(shù)據(jù)來看看形象設(shè)計不同專業(yè)培養(yǎng)方向的就業(yè)情況。該校的形象設(shè)計專業(yè)有服裝、化妝、美容三個就業(yè)方向，就業(yè)范圍較寬，再加上學(xué)校位于廣東這一服裝、美容美發(fā)基地，有著良好的市場環(huán)境，頗能代表我國形象設(shè)計專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。
該專業(yè)就業(yè)方向較多，卻沒有一個具有明顯優(yōu)勢的方向；學(xué)生第一次就業(yè)的轉(zhuǎn)行就業(yè)率居高不下，顯示了該專業(yè)自身實力不夠強，教學(xué)體系繁雜，重點不突出；真正的形象設(shè)計方向由于市場關(guān)系，就業(yè)率常年很低，甚至幾近于零；化妝是該專業(yè)的主要就業(yè)方向，主要在電視臺任化妝師，或為自由化妝師，或在化妝品公司或美容公司做化妝導(dǎo)師（這一工作需要美容基礎(chǔ)）；美容方向的市場需求很多，但是2007年以前，大學(xué)生的期望值較高，多不愿去美容公司工作。2008年，由于金融危機(jī)的影響，找工作非常困難，學(xué)生放低心態(tài)，使得美容方向就業(yè)率大為提高，也使得形象設(shè)計專業(yè)成為很好就業(yè)的專業(yè)之一；服裝方向為該專業(yè)第二就業(yè)率，但是根據(jù)學(xué)生就業(yè)后的信息反饋，該專業(yè)的服裝方向就業(yè)的學(xué)生專業(yè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于服裝專業(yè)學(xué)生，在該方向的生存發(fā)展上有明顯的劣勢。形象設(shè)計專業(yè)的其他相關(guān)方向（企業(yè)形象、櫥窗陳列、美容等）的就業(yè)率也較低。
問題二：形象設(shè)計教學(xué)和市場的問題。
專業(yè)培養(yǎng)方向決定了課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、以及最終達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)，也決定了學(xué)生的就業(yè)方向。全國各學(xué)校的形象設(shè)計教育以化妝、美容、服裝、服裝表演為培養(yǎng)目標(biāo)。這么多種方向，卻沒有一個能夠真正達(dá)到“形象設(shè)計”這一目標(biāo)。也就是說，各專業(yè)方向還不能夠相互融合，合理取舍，并作一定的學(xué)術(shù)研究和課程開發(fā)，將相關(guān)知識進(jìn)行融合、提高，使其整合為一個人物整體造型專業(yè)。具體表現(xiàn)在，形象設(shè)計專業(yè)的課程以專業(yè)技能課為主，嚴(yán)重缺乏基礎(chǔ)理論和綜合設(shè)計類課程，學(xué)生的綜合設(shè)計作品缺乏專業(yè)深度，綜合性不強等。甚至于，各個方向不僅不能整合，還在課時、師資等方面都出現(xiàn)了種種矛盾，互相排斥。眾多且雜亂的課程使學(xué)生疲憊不堪，然而辛苦過后卻不能在任何一個方向上學(xué)精學(xué)透。因此，對形象設(shè)計的專業(yè)整合勢在必行，建設(shè)成真正的“形象設(shè)計”專業(yè)；建設(shè)基礎(chǔ)理論，發(fā)展綜合設(shè)計，拓展專業(yè)范圍，挖掘?qū)I(yè)深度，只有這樣，才能達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)質(zhì)量，建設(shè)成一個具備本科資質(zhì)的專業(yè)。
另一方面，形象設(shè)計市場的空白也是學(xué)生就業(yè)的一大障礙。在我國，成規(guī)模的形象設(shè)計機(jī)構(gòu)有西蔓色彩工作室、比較知名的有東田造型、毛戈平形象設(shè)計藝術(shù)學(xué)校等，其他都是小規(guī)模，不規(guī)范的形象設(shè)計培訓(xùn)和服務(wù)公司，零散分布，數(shù)目很少?？梢哉f，中國的形象設(shè)計市場上處于剛起步的階段，以后的發(fā)展也尚不明朗，還不能夠吸納大規(guī)模人員就業(yè)。
3幾點建議。
堅持市場化的辦學(xué)方向。
堅持市場化的辦學(xué)方向是解決就業(yè)的重要手段。高等教育擴(kuò)招背景下，本科教育已經(jīng)從以往的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，我們必須擺脫過去精英教育的清高姿態(tài)，堅定地關(guān)注市場，走出一條真正應(yīng)用型的道路。形象設(shè)計作為在以擴(kuò)大內(nèi)需為目的的高校擴(kuò)招背景下產(chǎn)生的綜合各方向的應(yīng)用型專業(yè)，本身就是迎合市場而誕生的一個專業(yè)。這樣的專業(yè)，“要深入分析本地經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展對人才的需求，調(diào)整專業(yè)或?qū)I(yè)方向，及時增設(shè)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與社會發(fā)展需求的應(yīng)用型專業(yè)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與社會發(fā)展培養(yǎng)所需要的各種應(yīng)用型創(chuàng)新人才?！薄芭囵B(yǎng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才不能沿襲傳統(tǒng)的課程體系，而需要構(gòu)建充分反映社會需求，滿足地方、行業(yè)對人才需求的應(yīng)用型課程體系?！?BR> 形象設(shè)計專業(yè)在國外少有開設(shè)，韓國的大學(xué)有此專業(yè)，但是數(shù)目較少。美國的影視化妝專業(yè)都是以培訓(xùn)班的形式存在，沒有學(xué)歷教育?？梢钥闯觯蜗笤O(shè)計專業(yè)的學(xué)術(shù)性較為有限，缺乏在理論上深入挖掘和研究的空間，而是一門以操作技藝為主的專業(yè)。這個專業(yè)的發(fā)展適合向下走的道路，而不適合向上走。因此，我們要在發(fā)揮高校的學(xué)術(shù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，時刻關(guān)注市場，堅持市場化的方向，調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)，課程內(nèi)容，就業(yè)方向等專業(yè)建設(shè)內(nèi)容。
完善形象設(shè)計教育體系。
教學(xué)質(zhì)量是高校的生命線。完善形象設(shè)計教育是專業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。作為一個應(yīng)用型專業(yè)，“其人才培養(yǎng)應(yīng)既有別于傳統(tǒng)本科院校培養(yǎng)的學(xué)術(shù)性人才，又有別于高職高專院校培養(yǎng)的技能型人才?！彼囵B(yǎng)的應(yīng)該是“適應(yīng)社會需求的應(yīng)用型人才，其知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)具有鮮明特點，理論基礎(chǔ)扎實，專業(yè)知識面廣，時間能力強，綜合素質(zhì)高，并有較強的科技運用、推廣、轉(zhuǎn)換能力等。”形象設(shè)計專業(yè)要想達(dá)到這一目標(biāo)，首要的任務(wù)在于：作為一個新專業(yè)，很多課程都是前所未有的，急需進(jìn)行課程開發(fā)。這些課程有：整合各專業(yè)方向為一個“形象設(shè)計”方向，完成這一方向的基礎(chǔ)理論，綜合設(shè)計課程建設(shè)，才能做到課程體系的基本完善。
在課程體系基本完善的基礎(chǔ)上，關(guān)注市場，發(fā)展相關(guān)輔助方向（企業(yè)形象、展會策劃、櫥窗陳列等），形成特色教育，填補市場空白。比如，以服裝作為教學(xué)方向之一的形象設(shè)計教學(xué)機(jī)構(gòu)可以增設(shè)櫥窗陳列、展會策劃等課程，填補目前市場對服裝店鋪、展位陳列的空白，以及國內(nèi)關(guān)于各類服裝展會策劃方面的教育空白。以美容為教學(xué)方向之一的形象設(shè)計專業(yè)可以增加銷售、管理課程，因為我們的學(xué)生具有本科、大專等較高學(xué)歷，在美容院一般都擔(dān)任美容導(dǎo)師、彩妝導(dǎo)師等職務(wù)，從事各個加盟店鋪的銷售指導(dǎo)工作，并能夠進(jìn)入管理層任職。
通過這些措施，可以全面提高教學(xué)質(zhì)量，使學(xué)生掌握較為深入扎實的專業(yè)知識，具有就業(yè)市場的競爭力。并且，扎實的專業(yè)水平可以拓展就業(yè)范圍，是專業(yè)具有一定就業(yè)廣度。即使學(xué)生畢業(yè)后轉(zhuǎn)行，也會同樣底氣十足，有所造詣。這樣，形象設(shè)計專業(yè)的建設(shè)才基本完善，這一專業(yè)才能夠長期生存并發(fā)展下去。
以專業(yè)實力培育形象設(shè)計市場，開拓其他與專業(yè)相關(guān)市場。
扎實的專業(yè)實力能夠帶來更高的就業(yè)質(zhì)量和更寬的就業(yè)范圍。形象設(shè)計教育水平的提高無疑能夠提高形象設(shè)計市場的服務(wù)質(zhì)量，帶動市場的發(fā)展壯大，市場的壯大反過來又能夠帶動就業(yè)，促進(jìn)教育的進(jìn)一步發(fā)展。同時，有了專業(yè)實力，就能夠拓展就業(yè)方向，向企業(yè)形象，展會策劃，或明星形象策劃，廣告造型設(shè)計，影視美術(shù)等行業(yè)發(fā)展，使形象設(shè)計專業(yè)成為一個特色鮮明，實力強勁的優(yōu)勢專業(yè)。
參考文獻(xiàn)。
[1]顧萍.服裝表演專業(yè)高等教育研究.北京服裝學(xué)院碩士研究生學(xué)位論文，.
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十三
十、對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十四
20xx年工作即將結(jié)束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。門診西藥房在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和科主任的大力支持下，各科室密切配合，全組員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，較好的完成了本年度工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要服務(wù)窗口，如何方便病人，如何提高工作效率，是院、科領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)心的事。我們從門診西藥房的實踐情況出發(fā)，對工作流程進(jìn)行了細(xì)致的分析，從5月份起，我們推行“工作協(xié)作完成，業(yè)績按量定獎”的工作模式，合理設(shè)置窗口、機(jī)動配備人員，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便?；颊吆蛩帟r間大大縮短，全體員工的服務(wù)態(tài)度有了顯著的改善，患者對西藥房的滿意度不斷提高。經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與同期相比增長明顯，全年處方量比去年同期增加了11627張,全年藥材銷售金額增加了4371915元，比去年同期增長18百分點。增加了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益.
在門診藥房一線窗口的工作管理中，強化專業(yè)化分工的落實.門診藥房將工作崗位細(xì)分為核對電腦、調(diào)配處方、核藥，根據(jù)“一個患者一個藥框”的原則做好分類。每一個崗位都要按照“四查十對”制度要求，認(rèn)真審核每一張?zhí)幏剑l(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，保證藥品調(diào)配的正確率，減少差錯事故的發(fā)生，使藥房的工作能讓每一位前來取藥的患者滿意。
每天按時進(jìn)行交接班制度，每天早上進(jìn)行面對面的交接班工作,要求值班人員把當(dāng)班的處方量和當(dāng)班的缺藥以及其他情況，如實地向大家匯報，讓接班的人員詳細(xì)了解工作中的具體情況，并能及時對問題進(jìn)行處理。相互間增強了溝通,解決了工作中可能存在的問題。從而確保工作順利進(jìn)行.
抓好用藥咨詢工作。在做好窗口處方調(diào)配的前提下，我們加強了用藥咨詢環(huán)節(jié)的工作開展。特別是對年老的，接受能力差的患者，我們抽調(diào)專門的藥師，對他們的用藥進(jìn)行指導(dǎo)和解釋，對患者用藥史進(jìn)行了解，并指導(dǎo)患者正確用藥，以防新過敏反應(yīng)的發(fā)生和藥物相互作用。并且，向患者提示藥品可能的不良反應(yīng)。通過加強用藥咨詢的工作，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)患之間的溝通，提高了窗口服務(wù)的質(zhì)量。
（一）質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問題重于泰山，是醫(yī)院發(fā)展興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時時刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位。首先，我們建立了藥品不定期抽查制度，做到藥品領(lǐng)取、驗收雙人核對避免差錯。其次，我們更加重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，效期負(fù)責(zé)人每月都進(jìn)行效期藥品的自查，跟蹤效期藥品、脫簽、破損、變質(zhì)藥品，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時上報，及時進(jìn)行調(diào)控，以減少藥品的報損量，保證患者的用藥質(zhì)量，減低醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。
某些人利用工作之便的盜竊行為。
為了搞好西藥房的藥品管理工作，滿足臨床和患者的需要，我們積極與財務(wù)科、急診科、門診部進(jìn)行溝通，多次把新藥通知發(fā)給財務(wù)人員,便于他們工作。同時，我們克服了工作中的繁瑣和困難，想盡辦法抽出人手幫助皮膚科進(jìn)行相關(guān)處方的檢查，并配備必要的藥品，得到皮膚科驗收專家的好評。
在半年藥品盤點和年度藥品盤點工作中，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，我們還多次與信息管理中心、財務(wù)科等科室溝通，力求藥品盤點信息的完整，協(xié)助財務(wù)科做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。
工作中，我們始終強調(diào)在服務(wù)中規(guī)范文明用語，在行為中注意儀態(tài)儀表，同時亦根據(jù)實際情況采用普通話和地方語言相結(jié)合的方式，說話“請”字當(dāng)頭，”請稍等””請坐”。在囑咐用法時，更加規(guī)范了，增強與患者之間的溝通，讓患者感到親切，解除緊張情緒，增加患者對醫(yī)院的信任度,提高了患者用藥的依從性。切實穩(wěn)妥地推進(jìn)“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“創(chuàng)先爭優(yōu)活動黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”等各項工作的深入開展，積極樹立藥房窗口良好形象。
結(jié)合醫(yī)院和科室的工作開展，我們?nèi)w組員積極參加醫(yī)院及科室舉辦的各類學(xué)習(xí)講座，有5位同志進(jìn)行講課,有6位員工參加繼續(xù)教育，參加業(yè)余大專、本科學(xué)習(xí)，努力提高自身的服務(wù)能力和知識水平。并經(jīng)常組織常規(guī)性的小組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷更新充實各崗位人員處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識點，使員工的業(yè)務(wù)處理能力達(dá)到多面化。同時認(rèn)真帶教來實習(xí)的每一位同學(xué).使他們掌握更多的知識,進(jìn)一步提高基本技能.
總結(jié)一年來的工作，如果說取得了成績，那也是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和各有關(guān)科室的大力配合分不開的。在這里向醫(yī)院和科室領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)科室的同志們表示感謝！在新的一年里，我們將不斷地總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)一步加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，深入開展臨床藥學(xué)工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平。增強科室銳意進(jìn)取精神，為醫(yī)院的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十五
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1.單據(jù)報表存檔。
帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。
6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
3.培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十六
在部門里，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù)。
回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門的一致協(xié)作下達(dá)到并超過本年度的經(jīng)營目標(biāo)的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題。
1、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況。
2、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進(jìn)度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。
3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn)，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。
在新的一年工作開展之前，我們應(yīng)該總結(jié)反思過去工作中存在的問題，并且努力在以下幾個方面進(jìn)行改善。
1、建立服務(wù)客戶的意識，從客戶接到預(yù)算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務(wù)。
2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部內(nèi)人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。
3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。
4、對于我個人而言，急需充實關(guān)于工程的專業(yè)知識，特別是概預(yù)算設(shè)計，這對我在審核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進(jìn)度具有非?，F(xiàn)實的意義。過去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn)，在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十七
1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項管理規(guī)章制度。
2、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動車輛出入證、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題。
3、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關(guān)裝修問題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項目。
5、為客戶辦理養(yǎng)犬證、暫住證。
6、代客戶訂閱報刊和雜志，同時負(fù)責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。
7、為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。
8、負(fù)責(zé)對客通知的印刷、分發(fā)和存檔。
9、應(yīng)客戶要求，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明。
10、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
11、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。
12、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十八
進(jìn)入21世紀(jì)以來，國家出臺了一系列教師培訓(xùn)的政策，各級各類教師培訓(xùn)項目越發(fā)呈現(xiàn)出“需求導(dǎo)向、凸顯實踐”的動態(tài)化發(fā)展理念和地域性、體系性、多元化等新特征。教育部2014年印發(fā)了《關(guān)于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務(wù)的意見》，其中首次提出“核心素養(yǎng)體系”概念。它的實施為發(fā)展新時期教育，盡快實現(xiàn)教育為本、教育強國起到積極的推動作用。在此大前提下，必然需要依循最新教育政策，考量農(nóng)村美術(shù)教師內(nèi)在需求，建立契合度更高的“國培計劃”農(nóng)村教師培訓(xùn)方案。
1現(xiàn)有美術(shù)課程體系的問題。
近年來，“國培計劃”課程改革受到越來越多的重視，雖有國家持續(xù)性和針對性的政策助推和相關(guān)配套支持，存在的問題也逐漸顯現(xiàn)。從某種角度來講，最影響培訓(xùn)效果的就是課程問題。為了更深度地認(rèn)知河南省農(nóng)村美術(shù)教師“國培計劃”實施的現(xiàn)狀，更好地推動改革的有效實施，河南師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院以近年來所承辦的農(nóng)村美術(shù)教師“國培計劃”為研究基礎(chǔ)，通過設(shè)計調(diào)查問卷、深度訪談、社會調(diào)研等方式對參培教師進(jìn)行調(diào)研，以明晰當(dāng)下培訓(xùn)課程迫切需要解決的問題。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)員對“國培計劃”河南省鄉(xiāng)村教師訪名校項目（初中美術(shù)）的研修（培訓(xùn)）目標(biāo)設(shè)置與定位、研修（培訓(xùn)）課程和活動、研修（培訓(xùn)）資源等方面評價一般；有的學(xué)員認(rèn)為“國培計劃”河南省鄉(xiāng)村教師訪名校項目（小學(xué)美術(shù)）在滿足學(xué)習(xí)需求的程度、研修（培訓(xùn)）目標(biāo)設(shè)置與定位、教學(xué)設(shè)施與條件方面評價一般。這說明學(xué)員對培訓(xùn)課程的豐富程度、適切性和實踐性方面等方面有更高的期待。因此，學(xué)院認(rèn)為當(dāng)前“國培計劃”課程體系的問題主要在以下幾方面。（1）目標(biāo)定位過高，課程針對性不強，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，與農(nóng)村教學(xué)實際聯(lián)系不夠緊密。（2）針對“學(xué)生發(fā)展核心素養(yǎng)體系”理念的宣傳與貫徹力度不足，針對如何提升核心素養(yǎng)的具體措施有待加強。（3）現(xiàn)代教育技術(shù)理念與實操課程安排不足，既沒有特別貼合農(nóng)村的教育教學(xué)實際，也沒有將最新的教育理念進(jìn)行更大程度的推廣傳播。（4）與名校以及校外機(jī)構(gòu)如藝術(shù)館、展覽館、博物館等結(jié)合力度不夠，需進(jìn)一步開拓參訓(xùn)教師的視野以及將名校先進(jìn)的教育教學(xué)和管理經(jīng)驗進(jìn)行推廣。（5）村組及家庭教育模式是農(nóng)村以傳承傳統(tǒng)文化為核心的內(nèi)部體系，目前課程體系中針對學(xué)校教育與家庭教育、村組教育結(jié)合方面的指導(dǎo)和研究內(nèi)容相對薄弱。（6）針對農(nóng)村學(xué)生尤其是“留守學(xué)生”心理健康教育與心理發(fā)展需求方面的培訓(xùn)力度有待加強。
2農(nóng)村美術(shù)教育改革的定位與目標(biāo)。
3農(nóng)村美術(shù)教育改革方案的特色與創(chuàng)新。
主題設(shè)計。
在具體課程方案設(shè)計過程中，學(xué)院以《關(guān)于全面深化課程改革落實立德樹人根本任務(wù)的意見》為指導(dǎo)思想，根據(jù)《普通高中美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版）》《義務(wù)教育美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)（2017年版）》的原理和主要內(nèi)容，強調(diào)了改革方案的以下幾個方面。（1）根據(jù)學(xué)科核心素養(yǎng)概念及農(nóng)村美術(shù)教育改革發(fā)展趨勢，參考和研究少兒美術(shù)教育專項課題———“蒲公英行動”和教育部藝術(shù)教育委員會、中國美術(shù)家協(xié)會藝術(shù)委員會主辦的“成就未來———少兒課外美術(shù)教育工程”，吸收相關(guān)研究成果。（2）深化美術(shù)教育基本理論學(xué)習(xí)，針對學(xué)生身心發(fā)展的特點、規(guī)律和學(xué)習(xí)方式進(jìn)行系統(tǒng)化的重點分析和解讀。（3）掌握美術(shù)教育科學(xué)研究和論文寫作方法。以地方特色和民間美術(shù)課程資源開發(fā)與研究為契機(jī)，進(jìn)行教學(xué)活動設(shè)計的反思和評價，使參訓(xùn)教師從實踐中掌握課題論證和研究的基本流程。（4）提升教學(xué)活動的設(shè)計與實施能力。以研修過程中的教材成果為基礎(chǔ)，將進(jìn)行地方文化特色教材和校本課程教材的設(shè)計、說課、評課以及教學(xué)活動的設(shè)計、實施、評價、反思等作為課程主體。改革方案的課程構(gòu)成如圖1所示。（1）專業(yè)理念與師德修養(yǎng)模塊包括兩部分。師德修養(yǎng)：模范教師師德報告；新時代中國特色社會主義思想指導(dǎo)下的教育教學(xué)新方向；教師職業(yè)倦怠調(diào)節(jié)策略。專業(yè)理念：核心素養(yǎng)時代的美術(shù)測評、政策解讀與學(xué)生藝術(shù)實踐；教師自身專業(yè)發(fā)展。（2）專業(yè)知識模塊包括四部分。教育知識：學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)；和諧師生關(guān)系的構(gòu)建。學(xué)生發(fā)展知識：農(nóng)村中學(xué)生心理健康問題與診斷。學(xué)科知識：核心素養(yǎng)時代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；美術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀；民俗文化和民間美術(shù)及其教學(xué)；用普通人視角看藝術(shù)———美術(shù)鑒賞、美術(shù)欣賞與美術(shù)批評。學(xué)科教學(xué)知識：藝術(shù)教育發(fā)展趨勢與農(nóng)村應(yīng)對策略實踐型思考。（3）專業(yè)能力模塊包括六部分。教學(xué)設(shè)計：美術(shù)教材的分析與內(nèi)涵挖掘；美術(shù)新課程實施中的問題與對策。教學(xué)實施：學(xué)校美術(shù)工作的策劃組織與實施；實踐基地校本教研觀察；典型美術(shù)課例評析；村組與家庭教育。教學(xué)評價：中學(xué)美術(shù)的觀課、說課、評課、微課；新課程觀下的美術(shù)教學(xué)評價。課程資源的開發(fā)與利用：地域美術(shù)、民俗文化、民間藝術(shù)課程資源的開發(fā)與利用；民族文化傳承與發(fā)展及民間美術(shù)進(jìn)課堂的嘗試。班級管理：合作方式完成美術(shù)作品的策劃與實施；美術(shù)主題班會的設(shè)計與組織?，F(xiàn)代教育技術(shù)能力：現(xiàn)代信息技術(shù)之微課與翻轉(zhuǎn)課堂；多媒體在美術(shù)教學(xué)中的運用。
培訓(xùn)方式。
改革方案堅持實踐性、情境性、貼近性、開放性原則，立足于培養(yǎng)農(nóng)村美術(shù)教師的“核心技能體系”，即注重學(xué)員在實踐與交流的過程或情境中，經(jīng)過不斷地體驗、感悟和反思后形成的知識，使之不僅為受訓(xùn)教師的自身發(fā)展提供支持，同樣滿足具體的教育教學(xué)實踐的要求。具體的培訓(xùn)方式有專家講座、參觀考察、教學(xué)研討、實踐探究、集中指導(dǎo)、案例分析、協(xié)同創(chuàng)新等多種方式。學(xué)院還開展“1+1”系列學(xué)術(shù)研究項目，即學(xué)術(shù)+實踐，依托河南師范大學(xué)美術(shù)教育碩士專業(yè)，以自愿報名方式，由碩士研究生聯(lián)系參訓(xùn)教師形成結(jié)伴幫扶，設(shè)計系列主題課題，在自媒體平臺系列培訓(xùn)研究成果。
考核評價與成果轉(zhuǎn)化。
改革方案采取學(xué)員自評與教師評價相結(jié)合、過程性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合的方式進(jìn)行課程考核。通過問卷調(diào)查、過程管理、成果展示等形式進(jìn)行全面質(zhì)量監(jiān)控，以促進(jìn)受訓(xùn)教師專業(yè)學(xué)習(xí)能力的提升，并為其提供開闊的美術(shù)課程與教學(xué)的視野。此外，受訓(xùn)教師還需提交能體現(xiàn)培訓(xùn)理念、特色的專業(yè)論文，經(jīng)專業(yè)評委會評審?fù)ㄟ^后集結(jié)成論文集或針對核心素養(yǎng)教學(xué)的研修報告。學(xué)院還計劃在培訓(xùn)結(jié)束后3~5年內(nèi)，選拔優(yōu)秀受訓(xùn)教師，聯(lián)合其所在單位和相關(guān)藝術(shù)館等舉辦“國培”美術(shù)成果展覽。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十九
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市^v^門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團(tuán)隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護(hù)理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。
1、加強了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。