中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇一
暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國建國五十年來，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.
我國現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬億元。我國居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬億元。1992年以來，我國gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。
4、個(gè)人信用制度無法建立起來。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的`程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，說明可計(jì)算的合法來源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。
4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：
1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”。
產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
3、反對(duì)腐朽。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”，對(duì)侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇二
暑假期間，我有幸來到了中國工商銀行雙流縣支行進(jìn)行了為期一個(gè)月的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多書本以外的知識(shí)，受益非淺。下面是我對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制進(jìn)行的一點(diǎn)簡(jiǎn)單探討。
儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平、公正、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性、合法性。
我國建國五十年來，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度。其記名可以是真名、假名、代碼亦可以是親友的名字。特別是活期儲(chǔ)蓄，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.
我國現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程，到了積重難返的地步。
1、儲(chǔ)蓄存款加快增長(zhǎng)現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移。截止1999年6月末，我國商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬億元。我國居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，1987年，我國居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5．3萬億元，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬億元。1992年以來，我國gdp增長(zhǎng)率雖然走上了快速增長(zhǎng)的通道，最高的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長(zhǎng)與儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不同步，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個(gè)人傾斜。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國民收入，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。
2、稅收征管困難，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù)，但在現(xiàn)實(shí)條件下，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來說，逃稅倒成了其義務(wù)，我國個(gè)人所得稅規(guī)模占人均gdp的比重大約在0．28％左右，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多，根源在于我國的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系，不能明確個(gè)人對(duì)國家應(yīng)盡的義務(wù)，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾，使國家集中力量辦大事。
3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從，實(shí)施效果大打折扣。比如，針對(duì)我國內(nèi)需不旺、消費(fèi)疲軟的狀況，國家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入、刺激教育消費(fèi)等等，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥，對(duì)少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額)，收入只是數(shù)字的增加減少，錢對(duì)他們來說幾輩子也花不完，該有的'都有了，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木。
4、個(gè)人信用制度無法建立起來。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì)，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸、企業(yè)惜投、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè)、金融產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本、最核心的內(nèi)容。
1、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ)，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面子和通行證，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款、透支和分期付款，還影響到退休保障。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下，每個(gè)人的每一筆收入、交易、納稅、借款、還款的情況都記錄在案，作為考核信用的基礎(chǔ)。
2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記，大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供說明可計(jì)算的合法來源，對(duì)于到期按兵不動(dòng)，無人認(rèn)領(lǐng)的，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查，違法收入將沒收充公。
3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，個(gè)人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施。為堵塞現(xiàn)金交易、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù)，對(duì)不正常情況報(bào)送稅務(wù)局。
4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù)。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化、即時(shí)化、通存通兌化，切實(shí)提供“隨時(shí)、隨地、隨意”的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法。
“會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告范文”版權(quán)歸作者所有；轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處!
蓄，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而這種存款下降必然首先沖擊中小銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一直是老百姓把握不住的。存款的過份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來，由此沖擊到整個(gè)銀行體系，甚至引起金融恐慌。
因此，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：
1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè)。如“保密法”、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”。
2、加強(qiáng)職業(yè)道德教育。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安、法院、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育，嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力。
3、反對(duì)腐bai。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi)、亂攤派、亂罰款比較嚴(yán)重，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制，有可能使干部更容易掌握居民的家底，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育，嚴(yán)懲“三亂”，對(duì)濫用*權(quán)，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇三
(文秘范文整理)。
背景介紹?。
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：?。
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；?。
·零售銀行業(yè)務(wù)；?。
在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：?。
綜述?。
·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；?。
·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；?。
·擴(kuò)大了知識(shí)面；?。
在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：?。
·會(huì)計(jì)結(jié)算部；?。
·個(gè)人理財(cái)部；?。
·公司業(yè)務(wù)部；?。
體會(huì)?。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角?。
某些企業(yè)屬性?相關(guān)的細(xì)節(jié)??。
對(duì)利潤(rùn)的追求?工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)從而帶來了一定的業(yè)績(jī)壓力；??。
控制成本?將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃；??。
風(fēng)險(xiǎn)管理?敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”；??。
建立新的激勵(lì)措施?將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤??。
改善管理流程?組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)??。
但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。?。
所得?。
現(xiàn)在，如果有機(jī)會(huì)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時(shí)的項(xiàng)目“在線個(gè)人金融服務(wù)業(yè)”
相信我們會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果。?。
通過這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，在中國從事金融業(yè)務(wù)需要以下的能力和技能：?。
·專業(yè)知識(shí)；?。
·收集信息的能力；?。
·具備獨(dú)立分析能力；?。
·視野廣闊，多角度思考問題；?。
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!)；?。
·溝通能力和銷售能力；?。
·對(duì)文化的理解；?。
·客戶資源?。
·專業(yè)知識(shí)；?。
毋須多言，這是必備的基礎(chǔ)；?。
·收集信息的能力；?。
·具備獨(dú)立分析能力；?。
·視野廣闊，多角度思考問題；?。
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!)；?。
·溝通能力和銷售能力；?。
·對(duì)文化的理解；?。
·客戶資源；?。
一些開心的事?。
某些遐想?。
后記??。
(文秘范文整理)。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇四
作為本專業(yè)的第一次這么大規(guī)模集體實(shí)習(xí)，我們收獲了很多：
在校領(lǐng)導(dǎo)和系領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我專業(yè)教師積極聯(lián)系幼兒園，成功建立八所實(shí)訓(xùn)基地。其中，省、市級(jí)示范園六所，包括開發(fā)區(qū)機(jī)關(guān)幼兒園，黃島中心幼兒園，華歐晨曦幼兒園等，一般類幼兒園，如星展幼兒園與山水幼兒園;有典型的公立幼兒園，也有市場(chǎng)中活躍的私立幼兒園;有大眾幼兒園，也有高收費(fèi)的貴族幼兒園。在各級(jí)各類幼兒園中，我們的學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生帶著我們?yōu)I海特有的“不怕吃苦”的精神，為我校贏得了好的聲譽(yù)，擴(kuò)大了我專業(yè)在開發(fā)區(qū)的影響力。
幼兒園中“安全是第一位”，作為在校學(xué)生，沒有經(jīng)驗(yàn)，在深入幼兒園實(shí)習(xí)的過程中，安全是最重要的，不僅要很好的保障自身安全，還要用心維護(hù)幼兒的安全。可喜的是，我們07學(xué)前的學(xué)生，每個(gè)人都是好樣的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中沒有出現(xiàn)重大安全事故。當(dāng)我在各個(gè)園指導(dǎo)時(shí)，看見我們的劉田田同學(xué)，下巴上貼著創(chuàng)口貼，笑都不敢笑，我問她怎么了，她說沒事，就是看見她們班的一個(gè)小孩要摔倒時(shí)，她自己上去拉他，不小心磕的，我跟她開玩笑的說，“你還挺偉大嘛”，她平靜的說，“那總不能讓孩子摔倒吧!”多么樸實(shí)的語言，多么高貴的靈魂!這就是我們的學(xué)生，看著她，作為專業(yè)教師，真想對(duì)她說，好樣的!我們?yōu)I海學(xué)院學(xué)前教育專業(yè)的學(xué)生都是好樣的!還有黃島中心的兩位同學(xué)，在自己班級(jí)的孩子受傷的情況下，每天去看孩子，體現(xiàn)了作為教師的責(zé)任感，贏得了園領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)的一致認(rèn)可。
在實(shí)習(xí)過程中，我們專業(yè)教師一直與幼兒園保持聯(lián)系，多次深入幼兒園，了解學(xué)生的實(shí)際困難，了解幼兒園對(duì)我們學(xué)生的要求，交流學(xué)生的表現(xiàn)，多所幼兒園的園長(zhǎng)都表示：“咱們學(xué)校的學(xué)生整體素質(zhì)就是高?！毙钦褂變簣@的孫園長(zhǎng)說：“你們學(xué)校的這批孩子感覺整體素質(zhì)都挺好的，你安排什么活，她都很認(rèn)真的去做，將來發(fā)展應(yīng)該都很好。”機(jī)關(guān)幼兒園的邵園長(zhǎng)說：“不愧是大學(xué)生，就是比原來來我們園實(shí)習(xí)的青島幼師的，青島職業(yè)中專的強(qiáng)，很有眼力勁，有培養(yǎng)前途，有幾個(gè)學(xué)生一看就是當(dāng)幼兒教師的苗子，明年我們要人的時(shí)候，一定要留她們!”許多帶班教師都積極推舉自己班的實(shí)習(xí)生當(dāng)優(yōu)秀，說“我們加班，他們也跟著加班，不像別的學(xué)校的那些學(xué)生，一到點(diǎn)自己背包就走了，管你加班不加班”，有的指導(dǎo)教師說：“我們根本沒把他們當(dāng)實(shí)習(xí)生看，就是我們的配班教師”。當(dāng)我們讓華歐的闞園長(zhǎng)評(píng)選優(yōu)秀實(shí)習(xí)生的時(shí)候，她說，這批孩子都很優(yōu)秀，能不能都報(bào)?聽到指導(dǎo)教師和園長(zhǎng)對(duì)我們學(xué)生的認(rèn)可，我很是欣慰。
正是由于我們學(xué)生的出色表現(xiàn)，贏得了園長(zhǎng)的認(rèn)可，所以她們紛紛表示，到年末的時(shí)候，我們要從濱海學(xué)院要人。除了前面說的機(jī)關(guān)幼兒園，還有山水幼兒園、星展幼兒園，這些我們的實(shí)訓(xùn)基地想要留我們的學(xué)生，還有不是實(shí)訓(xùn)基地的一些園，包括青島的兩個(gè)園，開發(fā)區(qū)的天啟星幼兒園等，都明確表示想要招聘我們的學(xué)生，為我們明年的就業(yè)打下了很好的基礎(chǔ)。正如我們校長(zhǎng)常說的“只有出口暢了，才能保證進(jìn)口旺”，相信我們專業(yè)的明天會(huì)更好!
同時(shí)，我們也清醒的看到我們存在的問題。
(一)學(xué)生融入意識(shí)不夠。
觀察幼兒園學(xué)生的表現(xiàn)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，部分學(xué)生與幼兒園的教師不能很好的融在一起，還缺乏主人翁的意識(shí)，什么事情還需要教師安排，不能自己找活干，自己找事做。究其原因根本上在于存在“旁觀者的心態(tài)”，不能全身心的投入自己幼兒教師的新角色。做操時(shí)，有的不跟班出操，有的即使出操狀態(tài)也不好。其實(shí)任何工作，即使是最簡(jiǎn)單的工作，不僅僅反映的你的工作能力，更重要的是你的一種態(tài)度。帶操時(shí)，你與幼兒交流的眼神，你充滿愛的笑容，你標(biāo)準(zhǔn)的舞姿，給人的印象不僅是說你帶操帶得好，更重要的是你的眼里、你的心里熱愛孩子，認(rèn)可這分職業(yè)!在這方面我們的學(xué)生還需要加強(qiáng)。
(二)幼兒園培養(yǎng)的意識(shí)較輕、利用免費(fèi)勞動(dòng)力的意識(shí)較重。
在這次實(shí)習(xí)中，我們發(fā)現(xiàn)有的幼兒園樂意接受我們的實(shí)習(xí)生，是存在想廉價(jià)使用勞動(dòng)力的思想，只讓我們的學(xué)生作保育工作，班主任也沒有在學(xué)生的匯報(bào)課方面作指導(dǎo)，所以發(fā)現(xiàn)：在不同的幼兒園學(xué)生的成長(zhǎng)是不一樣的。這也是本次實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的最大的問題。有的學(xué)生也樂意干保育工作，因?yàn)楸Ｓ?jiǎn)單，而且不用承擔(dān)責(zé)任，沒有壓力，這都是不對(duì)的，這和你們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)是相悖的!
(三)對(duì)學(xué)生的考核方式偏重結(jié)果考核，忽視了過程性評(píng)價(jià)。
由于是第一次實(shí)習(xí)，我們?cè)诳己朔绞街徊捎昧松辖粚?shí)習(xí)報(bào)告和匯報(bào)課的制度，這兩種方式全部屬于結(jié)果考核，只看到學(xué)生最終的成果，沒有考慮到每個(gè)學(xué)生之前能力的差異，未能看到學(xué)生進(jìn)步的差異，這在一定程度上挫傷了部分學(xué)生的積極性。
三、改進(jìn)措施。
(一)多角度、多側(cè)面，做好動(dòng)員工作。
針對(duì)學(xué)生意識(shí)不清，存在僥幸的特點(diǎn)，以后將提前多角度、多側(cè)面，做好動(dòng)員工作。在實(shí)習(xí)前，全系專門召開實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，讓學(xué)生明確實(shí)習(xí)的意義，同時(shí)在實(shí)習(xí)成績(jī)的評(píng)定時(shí)，給幼兒園的指導(dǎo)教師一定的權(quán)力，給學(xué)生以壓力。幼兒園的指導(dǎo)教師可以從出勤、平時(shí)表現(xiàn)、工作態(tài)度等方面評(píng)定學(xué)生，如果認(rèn)為學(xué)生不積極，不努力，那么學(xué)生的成績(jī)就是不及格，需要重新實(shí)習(xí)。
(二)慎選實(shí)訓(xùn)基地，向青島拓展。
我們的實(shí)訓(xùn)基地?cái)?shù)量已很多，已經(jīng)能夠滿足我們實(shí)習(xí)的基本需要，但各個(gè)園之間存在的差異較大，有的私立園對(duì)我們學(xué)生培養(yǎng)的意識(shí)較弱，下一步，我們將在積極拓展實(shí)訓(xùn)基地，除了在開發(fā)區(qū)在選擇優(yōu)秀的省市示范園之外，也將向青島拓展，多聯(lián)系青島的一級(jí)幼兒園和蒙氏特色的幼兒園，為學(xué)生將來的實(shí)習(xí)創(chuàng)造更好的條件。
(三)增加過程性考核，引進(jìn)教育筆記制度。
為了更好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，我們下一步將在考核方式上引進(jìn)過程性考核制度，加入教育筆記制度，具體要求：1、每一個(gè)學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中，要堅(jiān)持經(jīng)常性、不間斷地撰寫教育筆記，記錄實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)體會(huì);2、學(xué)習(xí)體會(huì)要緊密結(jié)合個(gè)人實(shí)際，有真情實(shí)感，不得敷衍潦草，不得抄襲;3、教育筆記每周至少兩篇，字?jǐn)?shù)不少于1000字，記錄在專門的實(shí)習(xí)本上;4、教育筆記每周專業(yè)教師進(jìn)行檢查，并在教育筆記上簽字。
(四)完善匯報(bào)課制度，實(shí)現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域共同發(fā)展。
雖然我們這次的實(shí)習(xí)已經(jīng)讓每個(gè)學(xué)生在實(shí)習(xí)的最后一周上了匯報(bào)課，但學(xué)生普遍反應(yīng)，只有真正上完匯報(bào)課后才明白幼兒園應(yīng)該怎樣教學(xué)。因此，在以后的實(shí)行中我們將繼續(xù)完善匯報(bào)課制度，明確每周的實(shí)習(xí)重點(diǎn)，讓學(xué)生的實(shí)習(xí)更有針對(duì)性，同時(shí)明確在班級(jí)內(nèi)部的匯報(bào)課至少應(yīng)該兩次，涉及兩個(gè)不同的領(lǐng)域，讓學(xué)生在有限的時(shí)間里，獲得更多的進(jìn)步。具體來講：第一周：重點(diǎn)學(xué)習(xí)幼兒園的一日生活常規(guī)，并協(xié)助教師積極做好保育工作;第二周：重點(diǎn)學(xué)習(xí)幼兒園教學(xué)計(jì)劃的制定與主題活動(dòng)的設(shè)計(jì)，并上好第一次匯報(bào)課;第三周：重點(diǎn)學(xué)習(xí)戶外活動(dòng)與自由活動(dòng)的指導(dǎo);第四周：重點(diǎn)上好第二次匯報(bào)課。
在這里我還要特意說的是，我要特別感謝我們07學(xué)前班的全體學(xué)生，正是你們的吃苦耐勞，征服了幼兒園，也為你們的學(xué)弟、學(xué)妹開了一個(gè)好頭!
記得我第一次去看她們的時(shí)候，她們一個(gè)個(gè)眼含淚水的看著我，其實(shí)我知道你們很不容易，知道你們有很多話想跟我們說，知道你們肯定也受了很多委屈，特別是在今年這樣一個(gè)特殊的時(shí)期，碰上手足口病和甲流，原本以為十一可以好好休息，但為了幼兒園孩子的安全，你們什么話也沒說，就把買好的票退掉。還有華歐的七位同學(xué)，假期為了幼兒園迎接示范園的評(píng)估，天天值班，一天都沒有休息!謝謝你們的支持和理解!
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇五
在今年暑假我十分榮幸的進(jìn)入中國工商銀行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，在這個(gè)將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里，我自身從中受益匪淺，這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)對(duì)于我是非常寶貴的，讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒有的東西。以下是個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：
一．實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國工商銀行全稱：中國工商銀行股份有限公司(industrialandcommercialbankofchinalimited,icbc)，成立于1984年，是中國最大的商業(yè)銀行之一，是中國五大銀行之一，世界500強(qiáng)企業(yè)之一，上市公司，擁有中國最大的客戶群。上證a股：工商銀行（601398）。工商銀行和中國銀行2010年8月27日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，2010年上半年業(yè)績(jī)繼續(xù)保持較高的增長(zhǎng)速度。工行繼續(xù)蟬聯(lián)“中國最賺錢公司”。
行金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
何更好地適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走進(jìn)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
己與客戶溝通交流的能力，以及碰到突發(fā)事件的應(yīng)變能力。
三．實(shí)習(xí)過程(一)在幫忙辦理客戶的業(yè)務(wù)中，我逐漸了解并掌握銀行的一些基本業(yè)務(wù)，我總結(jié)了一下：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如定活期期一本通存款、整存整取、定活兩便等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。普通牡丹卡業(yè)務(wù)，如開戶、銷戶、現(xiàn)金存取。網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)。
門就指著一個(gè)本子對(duì)我說英語。我聽懂了她的意思，原來她是想幫同城的一個(gè)朋友匯300塊錢。我很快幫她填了匯款單，“to,300yuanwillgotosam’saccount.”寫完后我對(duì)她說。“goodjob.”她滿意的走向了柜臺(tái)。學(xué)的英語終于用上了，這大大激發(fā)了我對(duì)英語的興趣，原來知識(shí)的力量真的是巨大的。經(jīng)過將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我基本適應(yīng)了這種競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)的環(huán)境。
（三）跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，每天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與名譽(yù)，所以禮儀很重要。經(jīng)理告訴我，要做到大堂的禮儀工作，就要做到以下幾點(diǎn)：干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有以四大內(nèi)容：解答客戶問題，營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。我努力地把經(jīng)理的話貫徹到平時(shí)的工作中，不斷的加深了對(duì)它們的理解。記得有一次早上我剛洗完頭發(fā)，由于頭發(fā)沒有完全風(fēng)干我就沒有扎。經(jīng)理走過來和藹的提醒我說：“工作的時(shí)候是不允許扎頭發(fā)的，把頭稍微地發(fā)盤起來。”我頓時(shí)體會(huì)到禮儀要從細(xì)節(jié)做起啊，就馬上把頭發(fā)扎起來了。
實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：
進(jìn)行基本的操作。作為一名一直生活在大學(xué)校園的我，這次實(shí)習(xí)成了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后的職業(yè)生活奠定了初步的基礎(chǔ)。
首先，我覺得社會(huì)與學(xué)校的最大不同就是，進(jìn)入社會(huì)要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)工作的態(tài)度。工作的時(shí)候要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。例如，柜員在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)的業(yè)務(wù)時(shí)，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款，又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。由此可見，工作的時(shí)候責(zé)任心很重要。
其次，我懂得了完成角色轉(zhuǎn)的重要性以及如何完成角色轉(zhuǎn)變。步入社會(huì)之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大的變化，如果不能很快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，便會(huì)很快被社會(huì)淘汰。所以，從現(xiàn)在開始，我會(huì)努力培養(yǎng)自己的責(zé)任感。
第三，我懂得了對(duì)工作人員來講，恪守職業(yè)道德、提升自身職業(yè)素養(yǎng)很重要。例如，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)，需要本人持身份證親自辦理。而在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理時(shí)，很多人的身份證丟失了或者本人無法親自到場(chǎng)辦理。作為工作人員，就要耐心地向客戶解釋這兩種情況都是不被允許的。然后在幫忙他們想別的辦法，可以建議他們本人撥打95588先進(jìn)行口頭掛失。
最后，我認(rèn)為個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力很重要，任何工作，做的時(shí)間久了是每個(gè)人都會(huì)做的，所以在實(shí)際工作中隨機(jī)應(yīng)變比一成不變更為重要。如果把我們?cè)诖髮W(xué)學(xué)的知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐結(jié)合起來，用實(shí)踐檢驗(yàn)真理，是一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本事務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇六
中國工商銀行是中國最大的商業(yè)銀行，中國四大國有商業(yè)銀行之一，世界五百強(qiáng)企業(yè)之一。中國工商銀行成立于1984年1月1日。作為中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過27年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道。2003年末資產(chǎn)總額52,791億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。2003年過工為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。截至2010年末，工商銀行總資產(chǎn)134,586.22億元，當(dāng)前總市值14,344.70億元，居全球上市銀行之首。
工商銀行堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展理念獲取新的成長(zhǎng)動(dòng)力，著力通過改善經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，在嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下保持了健康發(fā)展的良好勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)了較高的盈利增長(zhǎng)。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間:2011年6月21日—2011年7月20日。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程。
第天上班，要求穿著整齊—一身深色西服和黑色的皮鞋，佩戴好寫有“實(shí)習(xí)生”的銘牌，把頭發(fā)束起來。一切準(zhǔn)備工作就緒，我看到鏡子中一身職業(yè)正裝的自己，感到一絲躍躍欲試。我知道從我穿上這身工作服進(jìn)入銀行之后我就是銀行的工作人員，是這個(gè)銀行的一分子，我的態(tài)度我的儀表不再僅僅是代表我自己，還代表著我實(shí)習(xí)的銀行。一開始面對(duì)一堆堆數(shù)不清的單據(jù)和一個(gè)個(gè)要求不同的顧客，我真的有一種無能為力的感覺，我知道從我開始實(shí)習(xí)的那一刻起，我的歷練就將開始了。我們行長(zhǎng)曾經(jīng)對(duì)我們說過，從我們開始工作開始面對(duì)社會(huì)的那一刻起，我們不在只是學(xué)生，沒有人會(huì)因?yàn)槲覀兡昙o(jì)小因?yàn)槲覀儚奈唇佑|股社會(huì)而寬容的對(duì)待我們。對(duì)于顧客來說，我們既然已經(jīng)開始這份工作就必須要為他們提供服務(wù)和咨詢。不可以對(duì)顧客說不知道，因?yàn)樵谒麄冄壑形覀兪倾y行的內(nèi)部人員，雖然我們還有很多很多的業(yè)務(wù)不了解，有很多很多的事情不會(huì)處理，但是顧客就是上帝，我們不知道的問題也一定要想辦法替顧客解決。詢問其他人員或是打咨詢電話，不論是什么問題都要竭盡心力的去幫助顧客，因?yàn)檫@是我們的職責(zé)是我們的義務(wù)，也是我們工作的根本。
務(wù)性行業(yè)更應(yīng)該注重禮貌和尊重。我們?cè)谝惶斓墓ぷ髦泻苡锌赡軙?huì)遇到來自天南海北的顧客，不同地方的顧客脾氣態(tài)度可能不同，不同文懷程度的顧客可能對(duì)事情的理解程度不同，但是作為銀行的工作人員不論是什么樣的顧客，我們都應(yīng)該用我們的熱情和耐心來接待。主動(dòng)上前問好并替顧客取號(hào)，是我們面向顧客提供服務(wù)的第一步。只有事先了解到顧客要辦什么樣的業(yè)務(wù)，才能因事制宜，幫助他填制單據(jù)。對(duì)于我們來說，不同的業(yè)務(wù)要分門別類的填寫單據(jù)，因?yàn)槭煜に晕覀兛梢允智宄闹赋鍪裁吹胤綉?yīng)該如何填制，但是顧客卻很有可能是第一次接觸，雖然有模板可以對(duì)照著填寫，但是這一切對(duì)他們來說實(shí)在是很陌生，這樣就是到了發(fā)揮我們作用的時(shí)候了。我們面對(duì)那些迷茫的不知所措的顧客時(shí)，應(yīng)該拿出我們的耐心和細(xì)心。耐心的一次又一次的講解，細(xì)心地為顧客審理單據(jù)避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。我們細(xì)致的工作既可以為柜臺(tái)減輕工作量又可以幫助顧客減少等候的時(shí)間。每當(dāng)看到辦完業(yè)務(wù)的顧客在出門前回頭對(duì)我說謝謝時(shí)我都有一種感動(dòng)從心中升起——那是我付出努力得到的最真實(shí)最直接的回報(bào)。
在實(shí)習(xí)的過程中也經(jīng)常會(huì)遇到一些不順利，比如顧客等待時(shí)間較長(zhǎng)而在大廳吵嚷，比如顧客因?yàn)檎`解而填錯(cuò)單據(jù)，再比如由于缺少我們的提醒而導(dǎo)致顧客拿錯(cuò)號(hào)碼或者辦不了業(yè)務(wù)。這些情況其實(shí)都是很難避免的，在剛一開始遇到時(shí)，總是不知所措，心中難免委屈，也在心中埋怨過自己運(yùn)氣不好?？墒呛髞聿虐l(fā)現(xiàn)，真的只有在遇到這些突發(fā)的問題時(shí)，才能更加增長(zhǎng)我們的經(jīng)驗(yàn)，也才能在生活的逼迫下學(xué)會(huì)如何處理問題如何化解矛盾如何更好的溝通。
實(shí)習(xí)的這段時(shí)間要特別感謝我們的大堂經(jīng)理，我們的黃經(jīng)理，雖然一開始覺得他有些太過嚴(yán)謹(jǐn)小心，但是后來發(fā)現(xiàn)這樣的嚴(yán)格細(xì)心對(duì)于銀行的工作是十分必要的。他既像我們的工作上的老師還是我們生活上的良師，黃經(jīng)理特別喜歡給我們講人生哲理，而且他擁有一種從生活的細(xì)節(jié)中提煉智慧的能力，他在不斷傳授給我們與人相處的技巧，經(jīng)理最讓我感動(dòng)的是他的認(rèn)真與用心，無論對(duì)于工作還是生活。他總是對(duì)我們強(qiáng)調(diào)凡事要早做準(zhǔn)備，要用心去經(jīng)營(yíng)，感謝讓我遇到這樣的良師益友我們的黃經(jīng)理。
還很幸運(yùn)的是能遇到那些從事保險(xiǎn)、證券工作的哥哥姐姐們，他們雖然也沒比我們大幾歲，但卻十分照顧我們，從他們身上我看到了我們這代人的奮斗與堅(jiān)持，能和他們和諧融洽的配合一起工作真是每天的快樂的事情，我想我不會(huì)忘記我這群朋友。
這些日子，在工行遇到的這些人，每天那么多的客戶，那么多不同的處境和情況，讓我再次堅(jiān)定我的基本信念：要熱愛生活，要有上進(jìn)心，要堅(jiān)持和用心，要真誠和尊重每一個(gè)人，我想這是一切的根本，我會(huì)珍惜下面在工行的日子，慢慢用心積累屬于我的生活工作的經(jīng)驗(yàn)。
四、實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)1個(gè)月來的體會(huì)：
首先來工行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是應(yīng)付考試去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。
其后進(jìn)入熟悉業(yè)務(wù)階段，要清楚各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各種表格、單據(jù)的填寫方法，以及如何恰當(dāng)又準(zhǔn)確的引導(dǎo)客戶等。現(xiàn)在應(yīng)該是提高業(yè)務(wù)水平階段，怎樣才能更好的與各戶交流，準(zhǔn)確了解到對(duì)方的需求，高效的幫客戶解決問題，以及如何更好的識(shí)別客戶，并可以進(jìn)一步了解一些理財(cái)產(chǎn)品，以更好的引導(dǎo)幫助客戶。
出自 wWW.XueFEN.cOM.cN
我的第一份工作雖然并不高端，并不需要太多技術(shù)，但卻鍛煉了做好一份工作尤其是服務(wù)性行業(yè)的基本素質(zhì)：很好的交流傾聽溝通能力，恰當(dāng)準(zhǔn)確的表達(dá)能力以及融洽的與人相處的能力,我想這也是我所學(xué)習(xí)的漢語言文學(xué)所應(yīng)該掌握的基本素養(yǎng)，這也是一個(gè)人在社會(huì)上生存所需要終生學(xué)習(xí)提高的方面。
每一天都有幾百人來我所在工行辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，每一人都是那么的不同，來自不同的家鄉(xiāng)，操著不同的口音，不同的要求，不同的愿望，不同的生活狀態(tài)，每天見證不同人的不同的憂樂哀愁，但這些日子的工作經(jīng)歷讓我在心里不斷提醒自己，對(duì)于每一個(gè)人不管貧窮還是富有，位高權(quán)重還是身份卑微，聰慧多知還是孤陋寡聞，你都應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的尊重每一個(gè)人，要耐心，認(rèn)真的傾聽每一個(gè)人的想法要求，盡量為客戶著想，因?yàn)槟阋残枰獎(jiǎng)e人這樣對(duì)待你、幫助你。只要這樣想我就可以以一份很平和的心態(tài)對(duì)待我每天的重復(fù)性較高的工作，因?yàn)槲蚁胛业墓ぷ魇怯幸饬x的。
另外的不得不提的實(shí)習(xí)收獲是理財(cái)意識(shí)的提高，一個(gè)人不光要會(huì)掙錢，還要會(huì)有效的管理自己的錢，就是要學(xué)會(huì)理財(cái)，學(xué)會(huì)投資。在銀行的實(shí)習(xí)讓我開始接觸保險(xiǎn)、股票、基金等理財(cái)投資項(xiàng)目，并慢慢開始學(xué)習(xí)如何去合理規(guī)劃適合自己家庭的理財(cái)方案，比如一個(gè)家庭最好要有10%左右的資產(chǎn)投資于保險(xiǎn)，60%的資產(chǎn)用于較為穩(wěn)定的投資等，我想學(xué)好理財(cái)是在銀行實(shí)習(xí)期間要去研究的大學(xué)問，也是一個(gè)人要去終身學(xué)習(xí)的必修課。
通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這三。
年在大學(xué)校園里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行業(yè)務(wù)的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇七
作為報(bào)告開頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國工商銀行是四大國有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬多個(gè)，是中國資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，2017年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行xx縣支行在2017年xx省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。
在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過看、問和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí)。現(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。而在國際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪H貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。
這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來的體會(huì)：
首先，來工行xx縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。
在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的.知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué);從死記硬背的模式中脫離出來，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。
其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。
現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行xx縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢買不到的機(jī)會(huì)，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒有白來，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行xx縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇八
實(shí)習(xí)是大學(xué)進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最佳鍛煉機(jī)會(huì)，也是大學(xué)生到員工非常好的過度階段，是大學(xué)生培養(yǎng)自己工作能力的磨石，作為大學(xué)生，在實(shí)習(xí)中能否掌握實(shí)習(xí)資料，培養(yǎng)工作能力尤為重要。一年的大學(xué)生活必須理解計(jì)算機(jī)理論知識(shí)，但真正的操作并不那么簡(jiǎn)單。紙上終于覺得淺，絕對(duì)知道這件事要做。經(jīng)過過過去10天的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)和前進(jìn)的方向。
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高理論素養(yǎng)和思想認(rèn)識(shí)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷吸收新信息，獲得事業(yè)提高的動(dòng)力。現(xiàn)在經(jīng)過實(shí)習(xí)，感覺自己學(xué)習(xí)不夠，使用知識(shí)的時(shí)候總覺得頭腦空白。我很后悔自己年為什么不學(xué)習(xí)，練習(xí)?？偸呛蠡谝矝]用，只能自己努力學(xué)習(xí)。為了更好地適應(yīng)工作，我希望利用自己的空閑時(shí)間去圖書館看書，彌補(bǔ)不足。思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力量，要完成實(shí)習(xí)任務(wù)，首先要調(diào)整思想。在這個(gè)優(yōu)勢(shì)下，我積極地和教師交流，在教師的尊敬教導(dǎo)下，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更深的理解，更明確了我的目標(biāo)，思想上對(duì)未來的工作有了新的認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上對(duì)未來的人生有了新的計(jì)劃。
2.加強(qiáng)自信，堅(jiān)持下去。
雖然在這個(gè)群里大家的水平差不多，但是真正做起來我的起點(diǎn)卻很低。有時(shí)候遇到事情總是很著急，很慌張。平時(shí)信心不足，總是感覺到。
我覺得自己做不好。大家說我很內(nèi)向，其實(shí)只是自卑，不能表達(dá)。也許還需要一段時(shí)間的磨練。只提高自己的知識(shí)和能力，相信自己總有一天會(huì)勇敢地表現(xiàn)自己。給自己自信，給自己贊賞，給自己鼓勵(lì)。我相信總是走出寬敞的街道。
3.注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量。
在實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)大學(xué)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際生產(chǎn)是分開的，各有重點(diǎn)，一個(gè)是理論，一個(gè)是實(shí)際的，但是有聯(lián)系。因此，在實(shí)習(xí)中，我們?cè)趶?fù)習(xí)教科書的知識(shí)的同時(shí)，將教科書的理論與實(shí)際對(duì)應(yīng)，將教科書的知識(shí)與實(shí)際操作過程相對(duì)應(yīng)，不僅使理論知識(shí)的記憶更加牢固，而且本質(zhì)上也能理解教科書的細(xì)節(jié)，為今后的工作技術(shù)創(chuàng)新奠定了良好的基礎(chǔ)，大大提高了實(shí)習(xí)質(zhì)量。實(shí)習(xí)既是開始也是結(jié)束。我在書上學(xué)過很多理論，但是沒有實(shí)踐過。真正的運(yùn)用之前可能會(huì)感到困難。實(shí)習(xí)的同時(shí)，我也知道自己的不足，我繼續(xù)努力，完善自己。
當(dāng)今世界的科技正以前所未有的速度向前發(fā)展，當(dāng)今世界的科技正以前所未有的速度向前發(fā)展，當(dāng)代社會(huì)的生產(chǎn)和生活方式正經(jīng)受信息技術(shù)快速發(fā)展浪潮的沖擊。伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，伴隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展的浪潮沖擊。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)，多媒體。
體技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的迅猛沖擊發(fā)展，信息早已變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源和獨(dú)特的生產(chǎn)要素，變成新的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，發(fā)展，信息早已變成經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略資源和獨(dú)特的生產(chǎn)要素，變成新的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)，增加就業(yè)機(jī)遇，加快教育的速率和知識(shí)更新的步伐等都有著不可磨滅的功勞。增加就業(yè)機(jī)會(huì)，加快教育的速度和知識(shí)更新的步伐等有著不可磨滅的功勞。對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的進(jìn)取作用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者改變了人們的生活方式，將整個(gè)世界融為一體，起著不進(jìn)取的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，改變了人們的生活方式，整個(gè)世界融為一體，與地域、文化、語言背景和社會(huì)階層的人們似乎生活在地球村莊，與地域、文化、語言背景和社會(huì)階層的人們似乎生活在地球村莊，地域的差異越來越不重要。作為進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生，應(yīng)該準(zhǔn)備迎接這場(chǎng)革命，越來越不重要。作為進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生，應(yīng)該準(zhǔn)備迎接這場(chǎng)革命，進(jìn)入社會(huì)的學(xué)生可以在這場(chǎng)革命中站在不敗之地。2016年7月27日至8月7日，生產(chǎn)實(shí)習(xí)順利完成，深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和軟件知識(shí)從理論轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的重要性。雖然我已經(jīng)在大學(xué)學(xué)習(xí)一年了，但對(duì)本專業(yè)的認(rèn)識(shí)很少，在編程和軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)上。
互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在許多學(xué)生心中一直困惑于這個(gè)專業(yè)。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)在行業(yè)實(shí)踐中的工作對(duì)象，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)計(jì)算機(jī)專業(yè)在行業(yè)實(shí)踐中的工作對(duì)象，面對(duì)問題，有解決辦法。
比較全面的理解。在鞏固專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，行業(yè)責(zé)任感也增加，實(shí)習(xí)日加深了同學(xué)的友誼，鍛煉了團(tuán)隊(duì)精神。我真的學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上沒有的東西，或者真的學(xué)到了教科書上的知識(shí)，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐訓(xùn)練，更好地結(jié)合了學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)際應(yīng)用。更深層次的了解，了解通訊端的專業(yè)知識(shí)，了解理論學(xué)習(xí)的重要性，自然也會(huì)發(fā)現(xiàn)結(jié)合實(shí)際運(yùn)用的必要性。我建議學(xué)校安排這樣的實(shí)習(xí)，提高實(shí)驗(yàn)室的利用率，讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)創(chuàng)新，讓我們更多的理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)我們的能力，提高我們的素質(zhì)。我們對(duì)自己學(xué)到的知識(shí)感興趣，以更高的熱情學(xué)習(xí)探索。一份工作，一份收獲，我堅(jiān)信自己的努力必須有回報(bào)，我還會(huì)繼續(xù)努力。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇九
今年寒假，學(xué)校要求我們?cè)诩倨趦?nèi)實(shí)踐社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。為了響應(yīng)學(xué)校的號(hào)召，我只身一人去了濮陽市中油華瑞實(shí)業(yè)有限公司實(shí)踐，完成了我成了我的社區(qū)實(shí)踐任務(wù)。
在本次社區(qū)活動(dòng)中，我得活動(dòng)主題是“寒假實(shí)踐”
活動(dòng)時(shí)間：****年2月7日~2月8日。
參與成員：1人。
活動(dòng)目標(biāo)描述（關(guān)鍵詞）：公司內(nèi)勤，工作量大，感受社會(huì)。
（主要活動(dòng)分工）：
1：負(fù)責(zé)在早上時(shí)整理公司廢舊文件，并對(duì)其歸類，按照規(guī)定地點(diǎn)認(rèn)真擺放。
2：下午負(fù)責(zé)和員工一起進(jìn)行年底大掃除，清潔辦公室，走廊以及公司門口小廣場(chǎng)。
3：次日早晨負(fù)責(zé)與接線員一起接聽業(yè)務(wù)電話，主要負(fù)責(zé)記錄電話通話內(nèi)容。
（個(gè)人主要活動(dòng)內(nèi)容）。
1：積極參與到勞動(dòng)中去，與公司員工一起打掃內(nèi)勤，確保公司辦公環(huán)境干凈整潔。通過對(duì)廢舊文件的整理以及分類，并按照規(guī)定地點(diǎn)進(jìn)行擺放。整理好后作好記錄，確保以后快速簡(jiǎn)潔的找到所需文件。
2：再次進(jìn)行徹底的內(nèi)務(wù)大掃除，針對(duì)桌子，柜子，窗戶，門以及辦公桌等一系列工具進(jìn)行清掃擦洗，清潔走廊以及門外小廣場(chǎng)的垃圾，確保干凈整潔。體會(huì)勞動(dòng)的過程。
3：接聽部分業(yè)務(wù)電話，并記錄通話內(nèi)容，從中學(xué)習(xí)關(guān)于本公司的一些相關(guān)內(nèi)容及其知識(shí)。
（活動(dòng)安排）。
2月7日：找到該公司，并且說明來意，希望該公司可以給予自己一個(gè)社區(qū)服務(wù)的機(jī)會(huì)。對(duì)該公司的實(shí)際情況及公司性質(zhì)進(jìn)行實(shí)地考察，并于主管部門及領(lǐng)導(dǎo)咨詢了該公司的基本辦公流程。經(jīng)過公司允許后開始進(jìn)行正式實(shí)踐，先對(duì)員工進(jìn)行自我介紹及說明來意。
首先來到檔案室，找到放置舊文件的柜子，拿出所有文件，根據(jù)名稱及規(guī)格等要求進(jìn)行整理，并對(duì)其中的廢紙張進(jìn)行文件粉碎處理。整理好后考試擦洗柜子，清潔完畢后把已經(jīng)整理好的文件放入柜子中并進(jìn)行上鎖，早晨任務(wù)完成。
下午和工作人員進(jìn)行徹底的年終大清潔，按照公司分工任務(wù)及流程順序，分別對(duì)辦公桌椅清理。然后進(jìn)行清理廣場(chǎng)，對(duì)其進(jìn)行灰塵打掃，最后回到公司與工作人員貼換對(duì)聯(lián)等。
記錄：
該公司有專門的檔案房，放置所有的文件，并對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的分類，廢棄紙張用粉碎機(jī)進(jìn)行了處理，著重注意辦公環(huán)境的干凈整潔。
2月8日：到達(dá)公司后接到新的任務(wù)，為了鍛煉我的社會(huì)實(shí)踐能力，公司決定讓我進(jìn)行個(gè)別任務(wù)的電話接聽，并記錄其通話內(nèi)容。在工作人員指導(dǎo)下，漸漸熟悉了方法與簡(jiǎn)單的技巧。
記錄：
通過這次實(shí)踐了解了接線員相關(guān)的業(yè)務(wù)，并對(duì)此有了更深刻的體會(huì)。
（
心得體會(huì)。
）：
“千里之行，始于足下”向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是很重要的。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的途徑。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)！
（目標(biāo)）:。
我認(rèn)為這次活動(dòng)非常有意義，我希望以后可以經(jīng)常參加不同的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，提高我們的思想道德水平，以便我們更盛入的了解社會(huì)，將來為社會(huì)做貢獻(xiàn)！
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十
行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中率及主要品牌市場(chǎng)占有率。
由于洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，在營(yíng)銷上占顯著優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)（品牌）主導(dǎo)市場(chǎng)，壟斷大部分市場(chǎng)份額。
主要品牌市場(chǎng)占有率。
排位前四名的廠商是寶潔（飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣共44.88%，若包括伊卡璐品牌則達(dá)到49.17%）、聯(lián)合利華（夏士蓮、力士共19.39%）、絲寶集團(tuán)（舒蕾、風(fēng)影共12.34%）、重慶奧妮（奧妮系列、百年潤(rùn)發(fā)共7.46%）。我們將其市場(chǎng)占有率相加，可以得到全國大中城市主要零售渠道四廠商集中比率為：cr4=84.07（若寶潔包括伊卡璐品牌則為88.36）。
1-3八廠商集中比率cr8。
5利潤(rùn)年增長(zhǎng)率。
研究表明，從目前洗發(fā)水行業(yè)及絲寶集團(tuán)等行業(yè)主要企業(yè)的發(fā)展情況來看，主要企業(yè)利潤(rùn)率基本持平，約為30%左右（含稅）。受價(jià)格下降的壓力，行業(yè)利潤(rùn)率亦受到影響，但主要企業(yè)通過擴(kuò)大規(guī)模、加強(qiáng)管理、控制成本、推出新品、升級(jí)老品一系列措施努力降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感，有效控制成本，其利潤(rùn)率變化不大。企業(yè)利潤(rùn)總額的增長(zhǎng)與價(jià)格及銷售額的變化有關(guān)。從目前看，主要企業(yè)通過推出新品牌、新品種擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，銷售額增長(zhǎng)更快，利潤(rùn)總額略有增長(zhǎng)，約為7—8%。
行業(yè)發(fā)展方向與問題。
隨著新進(jìn)入者的不斷加入，市場(chǎng)日漸成熟，洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)品及市場(chǎng)結(jié)構(gòu)正在重整，市場(chǎng)的新一輪分化整合即將到來。
可預(yù)見的未來，中國洗發(fā)水市場(chǎng)將面臨來自營(yíng)銷環(huán)境與企業(yè)自身更為深遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)。
（一）洗發(fā)水市場(chǎng)的成熟與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
在跨國公司與國內(nèi)企業(yè)的合力開墾下，洗發(fā)水市場(chǎng)主要功能的細(xì)分已經(jīng)完成，產(chǎn)品同質(zhì)化日趨顯著。過剩經(jīng)濟(jì)的來臨與產(chǎn)品同質(zhì)化，使得消費(fèi)者對(duì)價(jià)格更加敏感，消費(fèi)者心態(tài)日益趨于保守謹(jǐn)慎。飄柔下跌13%，夏士蓮下跌8.1%，舒蕾下跌3.3%，其中，濟(jì)南、南京、武漢、沈陽的價(jià)格下跌更為顯著。
（二）品牌激增，競(jìng)爭(zhēng)加劇。
與完善的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入。新進(jìn)入者在進(jìn)入方式上多利用原有渠道資源和代理商網(wǎng)絡(luò)及客情關(guān)系“搭便車”，以擴(kuò)大品牌消費(fèi)群體，迅速進(jìn)入終端渠道，直接與消費(fèi)者見面。品牌不斷激增，使得業(yè)者建立品牌和維持品牌地位的任務(wù)變得越來越難，可利用的營(yíng)銷資源越來越難取得。
另一方面，中低檔洗發(fā)水（200ml裝零售價(jià)10元以下）市場(chǎng)尚缺領(lǐng)導(dǎo)品牌，而這一市場(chǎng)隨國民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消費(fèi)者的成熟正日益擴(kuò)大。并正在成為日后改變中國洗發(fā)水市場(chǎng)格局的契機(jī)所在?，F(xiàn)有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌忙于中高檔市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，無暇顧此，留下的空白正是眾多中低檔品牌極力爭(zhēng)奪的生存空間。
（三）消費(fèi)者對(duì)品牌差異感覺的下降。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在洗發(fā)水領(lǐng)域的一些主要品牌正在逐步失去它們的市場(chǎng)份額，而消費(fèi)者購買的品牌總數(shù)卻在一直增長(zhǎng)，事實(shí)證明消費(fèi)者對(duì)品牌差異的感覺正在下降。品牌轉(zhuǎn)換已成為洗發(fā)水市場(chǎng)消費(fèi)者的基本購買行為。據(jù)imi調(diào)查，有40%～50%的消費(fèi)者在將來6個(gè)月更換洗發(fā)水品牌的考慮。而品牌的轉(zhuǎn)換將會(huì)在一個(gè)消費(fèi)者心目中業(yè)已存在的品牌清單內(nèi)進(jìn)行，能否進(jìn)入這個(gè)清單也便是品牌或溝通的價(jià)值所在。
（四）專業(yè)洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)發(fā)展迅速。
在國外，成功的美發(fā)師可以銷售洗發(fā)水產(chǎn)品占產(chǎn)品銷售額的20%，而在國內(nèi)卻只有不到1%的份額。威娜（中國）2000年開始再次生產(chǎn)洗、護(hù)分開的專業(yè)洗發(fā)水品牌，在美發(fā)店通過美發(fā)師向顧客銷售，并將“發(fā)廊柜臺(tái)銷售”的要領(lǐng)引進(jìn)中國市場(chǎng)，希望它能使美發(fā)師從技術(shù)和外賣上均得到更大的收益。巴黎歐萊雅專業(yè)美發(fā)品部推出“專業(yè)美發(fā)之專家洗護(hù)系列”，指出大眾洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品在國內(nèi)有很強(qiáng)的市場(chǎng)影響，但這并不意味著專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品就沒有生存的空間，專業(yè)品牌與大眾產(chǎn)品相比更加注重品牌的形象，有品牌的形象才有信任感。隨著專業(yè)美發(fā)師群體的擴(kuò)大，技術(shù)水平的提高，令消費(fèi)者更多的信賴，所以歐萊雅、威娜等企業(yè)認(rèn)為專業(yè)市場(chǎng)的擴(kuò)展是未來市場(chǎng)的發(fā)展方向之一。
（五）產(chǎn)品功能的虛擬化與復(fù)合化。
對(duì)價(jià)格相近、功能相同的同質(zhì)化商品而言，概念已經(jīng)成為影響消費(fèi)者決策的一個(gè)重要因素。索芙特負(fù)離子洗發(fā)露的推出使得“直發(fā)”概念成為2001年市場(chǎng)中一個(gè)新的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。其成功來自于其一貫擅長(zhǎng)的市場(chǎng)細(xì)分和概念營(yíng)銷。寶潔公司2001年新推出的黃色包裝的全新飄柔多效護(hù)理洗發(fā)露，預(yù)示著在洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品新的功能概念未出現(xiàn)前，功能概念正由單一化發(fā)展到復(fù)合化。概念與概念間的有效組合也將創(chuàng)造新的賣點(diǎn)。隨著市場(chǎng)發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競(jìng)爭(zhēng)加劇將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。
2、產(chǎn)品研發(fā)方向。
（一）二合一洗發(fā)水亟待改進(jìn)。
1985年美國柏格公司率先推出洗發(fā)護(hù)發(fā)二合一香波，1988年日本資生堂推出了二合一洗發(fā)水，1988年我國也有了二合一洗發(fā)水。二合一洗發(fā)水洗護(hù)同步，使用方便，因此受到消費(fèi)者的青睞。但是，顯然二合一洗發(fā)水是由陰離子表面活性劑和陽離子表面活性劑組成的，但在水溶液中陰陽離子表面活性劑相互作用，彼此消弱，相對(duì)而言護(hù)發(fā)作用就不甚明顯，有時(shí)甚至很微弱。因此很多化妝品專家建議：洗護(hù)分開才是護(hù)發(fā)之道，即洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素分開使用效果更好。
若能巧妙地運(yùn)用配方技術(shù)、選用與陰離子表面活性劑配伍性好的高效護(hù)發(fā)物質(zhì)，使得產(chǎn)品在具有足夠的洗凈效果后，又具有明顯的護(hù)發(fā)作用，使二合一洗發(fā)水洗護(hù)作用名副其實(shí)，真能達(dá)到洗發(fā)水與護(hù)發(fā)素分開使用的效果，則普通的護(hù)發(fā)素將會(huì)逐步從市場(chǎng)上消亡。總之，洗護(hù)二合一洗發(fā)水還是市場(chǎng)的主流，但對(duì)其護(hù)發(fā)效果還應(yīng)加強(qiáng)。而護(hù)發(fā)素產(chǎn)品將向?qū)I(yè)化發(fā)展，如寶潔推出的“潤(rùn)妍”，憑借其天然植物精華護(hù)發(fā)的概念，打開了一片新天地。
（二）天然植物配方的產(chǎn)品成為洗發(fā)水市場(chǎng)新的關(guān)注點(diǎn)。
綜觀歐洲和美國市場(chǎng),可以看到知名品牌更注重產(chǎn)品的天然植物成分和有藥效成分的配方,大眾品牌則注重生產(chǎn)的技術(shù)配置。顯而易見,消費(fèi)者異常重視對(duì)頭發(fā)的保養(yǎng)和調(diào)理,他們?cè)敢馐褂媚切┛梢员ＷC效果的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)和配方要求更高。目前在染發(fā)劑銷量增長(zhǎng)的帶動(dòng)下,含有天然成分在內(nèi)的精細(xì)配方將面臨大量需求。
從產(chǎn)品配方來看，消費(fèi)者越來越崇尚天然配方。眾多植物概念洗發(fā)水的興起與寶潔環(huán)保包裝的推出，對(duì)許多的無環(huán)境與綠色觀念的國內(nèi)企業(yè)而言無疑是個(gè)考驗(yàn)。據(jù)芝加哥信息資源iri公司統(tǒng)計(jì)，1997年天然洗護(hù)發(fā)品銷售增長(zhǎng)了31%，而一般洗護(hù)發(fā)品共增長(zhǎng)1%。
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。
1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況。
洗護(hù)發(fā)品市場(chǎng)在所有日化產(chǎn)品市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，國際日化及合資企業(yè)寶潔、聯(lián)合利華、絲寶占居主導(dǎo)位置，國產(chǎn)品牌僅狹存于中低檔部分市場(chǎng)。洗發(fā)水由開始的高檔消費(fèi)品變成普通日用消費(fèi)品，由于寶潔、聯(lián)合利華等市場(chǎng)壟斷者長(zhǎng)期堅(jiān)持的撇脂定價(jià)策略，形成的市場(chǎng)空洞吸引了眾多競(jìng)爭(zhēng)者低價(jià)進(jìn)入，最終引發(fā)洗發(fā)水市場(chǎng)的價(jià)格雪崩。這種情況下出現(xiàn)的品牌塌陷和市場(chǎng)重整，將在一至兩年內(nèi)重鑄中國洗發(fā)水市場(chǎng)格局。澳加美進(jìn)入洗護(hù)發(fā)市場(chǎng)以先期切入中低檔市場(chǎng)為佳，以避免與市場(chǎng)主導(dǎo)企業(yè)（品牌）發(fā)生正面沖突。
2、競(jìng)爭(zhēng)者地位分布。
市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：寶潔,占40%左右的市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：絲寶、聯(lián)合利華，占30%左右的市場(chǎng)份額。
市場(chǎng)跟隨者：花王、奧妮、美日、脫普、棕?cái)?、?qiáng)生、索芙特。
市場(chǎng)補(bǔ)缺者：歐萊雅、威娜、太陽神、瑩樸、荷絲。
3、競(jìng)爭(zhēng)者類型。
中國目前有超過1600個(gè)洗發(fā)水生產(chǎn)商，洗發(fā)水品牌超過2000個(gè)。我國的洗發(fā)水市場(chǎng)格局近年來一直處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)。跨國公司的知名產(chǎn)品基本上占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，并形成了各自的品牌忠誠的群體，占有相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，而國有品牌的市場(chǎng)份額則相對(duì)比較小。高檔資生堂、華倫天奴、露華濃、圣艾芙、采瑩多為進(jìn)口化妝品品牌延伸而來。多為國外生產(chǎn)、國內(nèi)代理，主要在大中城市高檔商場(chǎng)銷售?；静捎孟醋o(hù)分開方式包裝，強(qiáng)調(diào)特殊修護(hù)功能、高營(yíng)養(yǎng)性能和多種香型，成份趨于多樣，多種維生素、絲肽蛋白、植物提取精華等概念均有提出。消費(fèi)群相對(duì)穩(wěn)定。
牌（尤其是合資品牌）瓜分了絕大部分市場(chǎng)份額。原料大部分為國產(chǎn)原料。以城鎮(zhèn)中青年女性為主要銷售對(duì)象。絕大部分采用洗護(hù)二合一方式，強(qiáng)調(diào)功能，但功能趨于雷同。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。
本公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略1、1、創(chuàng)造具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的品牌定位。
品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心智中位居一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的位置，這就是定位。市場(chǎng)定位應(yīng)來自于差異，具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異，并較對(duì)手為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。這種差異即可能來自產(chǎn)品屬性層面。如海飛絲的去屑主張，潘婷的維他命原b5、伊卡璐的植物概念，也可能來自心理感受層面，如力士一貫強(qiáng)調(diào)的明星效應(yīng)、沙宣宣揚(yáng)的時(shí)尚，前衛(wèi)。在品牌發(fā)展過程中經(jīng)常會(huì)遇到產(chǎn)品線延伸，但必須警惕因附加功效而犧牲品牌定位，運(yùn)用二合一技術(shù)的“潘婷”及“海飛絲”之所以成功，同其提供了附加功效卻無損于海飛絲去頭屑和潘婷健康亮澤的品牌定位。而奧妮之所以落敗，也就在眾多產(chǎn)品（如香水洗發(fā)水）沖淡并混淆了植物洗發(fā)水的基本定位。隨著市場(chǎng)發(fā)展與產(chǎn)品同質(zhì)化，證明并非一種利益定位最佳，競(jìng)爭(zhēng)加烈將導(dǎo)致雙重甚至多重定位。如飄柔除二合一令頭發(fā)更柔順的定位外，又增加了令消費(fèi)者更為自信的情感定位與低價(jià)格的價(jià)格定位。在保持品牌價(jià)值主張與認(rèn)同不變的情況下，品牌定位改變的思考焦點(diǎn)應(yīng)從產(chǎn)品屬性轉(zhuǎn)向消費(fèi)者利益。本公司以“功能卓著”為突破點(diǎn),將健康,積極的生活形態(tài)賦予品牌塑造全過程,以獲得了預(yù)期的品牌效應(yīng)。
2、2、塑造鮮明的品牌個(gè)性。
企業(yè)形象的推廣也有助于樹立品牌形象。十周年紀(jì)念推出廣告，讓消費(fèi)者評(píng)價(jià)“這是一家有價(jià)值的公司，它會(huì)為消費(fèi)者考慮?！庇纱丝梢?，即可以由品牌聯(lián)想到企業(yè)，也可使組織聯(lián)想成為品牌個(gè)性的一部分。
4、4、適時(shí)的改變。
品牌必須具有活力，并不斷改變，以適應(yīng)由于科技與時(shí)代進(jìn)步而使消費(fèi)者品味及行為發(fā)生的改變。適時(shí)的改變策略，采用全新的產(chǎn)品包裝，適中的產(chǎn)品價(jià)格，并適應(yīng)年輕消費(fèi)者追求自然、冒險(xiǎn)的個(gè)性需求而創(chuàng)造出全新的品牌形象。公司不厭其煩的更換產(chǎn)品包裝，升級(jí)產(chǎn)品配方，更新品牌標(biāo)識(shí)，啟用新的形象代言人，占領(lǐng)男性消費(fèi)群體實(shí)踐中，可以不斷傳承的品牌通常具有誠懇、真實(shí)、年輕、時(shí)髦的特點(diǎn)，洗發(fā)水品牌需要不斷超越時(shí)代，能夠在演變過程中即具有當(dāng)代性，又然能夠維持熟悉的感覺。
5、5、有效的溝通與傳達(dá)。
品牌的個(gè)性與差異化的利益需要有效的與目標(biāo)市場(chǎng)溝通，才能使?fàn)I銷戰(zhàn)略富有競(jìng)爭(zhēng)力。公司一個(gè)有效的電視廣告包括，“回憶、有沒有試用潛力、有沒有說服力和獨(dú)特性”，只有在三個(gè)方面都達(dá)到較高分?jǐn)?shù)，才是有效的。營(yíng)銷即傳播，要將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、包裝、廣告、促銷等營(yíng)銷組合要素在與消費(fèi)者的接觸中反應(yīng)出一定的定位。有效的溝通應(yīng)是有力的并且具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把有限的資源運(yùn)用在自己最有優(yōu)勢(shì)的溝通形式上，才是效率化的溝通。越來越多的企業(yè)關(guān)注于品牌建設(shè)，本公司要在短時(shí)間確立品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，立志品牌的永續(xù)經(jīng)營(yíng)。在實(shí)踐過程中建立了以市場(chǎng)策劃總公司為中心，下設(shè)各個(gè)品牌專業(yè)公司的品牌策劃部門。今后進(jìn)行了一系列產(chǎn)品升級(jí)，終端形象整改，更換形象代言人的工作，以期樹立時(shí)尚、潮流的公眾形象。
品牌經(jīng)營(yíng)策略。
二合一全渠道分銷策略，為經(jīng)銷商提供全方位的專業(yè)化指導(dǎo)、技術(shù)支持。目前在實(shí)施一體化營(yíng)銷改造計(jì)劃，并成立針對(duì)零售機(jī)構(gòu)的專門隊(duì)伍。高密度電視廣告為主，近年廣告投放重點(diǎn)有所轉(zhuǎn)變，目前也重視終端宣傳、推廣。在營(yíng)銷方面了解顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)品差異；善于發(fā)現(xiàn)獨(dú)特賣點(diǎn)，與消費(fèi)者廣泛溝通；建立完善的分銷體系占領(lǐng)廣闊市場(chǎng)；多品牌戰(zhàn)略與品牌更新，實(shí)現(xiàn)品牌永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
正在適應(yīng)變革，鞏固與強(qiáng)化新一輪競(jìng)爭(zhēng)壁壘，主要有：強(qiáng)化品牌資產(chǎn)，頻繁升級(jí)配方，使品牌與企業(yè)更加緊密的結(jié)合，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的認(rèn)同；通過產(chǎn)品線延伸與品牌擴(kuò)展，密織市場(chǎng)細(xì)分，鞏固并提高市場(chǎng)占有率；改革分銷體系以適應(yīng)渠道變化；注重促銷等戰(zhàn)術(shù)手段運(yùn)用，有力反擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。利用企業(yè)影響將產(chǎn)品品質(zhì)、創(chuàng)新能力的承諾傳達(dá)給消費(fèi)者，為公司建立可信賴的品牌形象。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十一
漫長(zhǎng)的假期，每個(gè)人會(huì)有走進(jìn)社會(huì)實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的欲望，這樣可以不用過著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活，可以沒有學(xué)習(xí)上的壓力?？刹⒎侨绱?，現(xiàn)實(shí)社會(huì)總比想象的殘酷，社會(huì)壓力比學(xué)習(xí)壓力更強(qiáng)大。
暑假期間，我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí)，通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度；另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
由于上學(xué)的原因，不經(jīng)常查看自家網(wǎng)站商品信息，對(duì)商品的價(jià)格還知甚少，所以還要接受他們的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在通話和與顧客網(wǎng)聊方面還有所欠缺，同樣是賣東西，他們?cè)跁r(shí)銷售量就高，在此我總結(jié)出幾點(diǎn)：
做為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，特別是網(wǎng)絡(luò)交流更是如此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)商不明思議同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者需求提供不同的商品。每一時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)上都會(huì)熱銷一些產(chǎn)品。比如說暑期，天氣炎熱，最適合減肥，網(wǎng)絡(luò)各處都會(huì)出現(xiàn)減肥藥的廣告，所以一定要順著這場(chǎng)減肥風(fēng)暴做好減肥藥的廣告，要求呢？此藥物必須是正品，對(duì)服用者不會(huì)造成傷害，同時(shí)這個(gè)產(chǎn)品的知名度一定要高，定價(jià)要合理。在交流時(shí)，可以放心的說是電臺(tái)的主打廣告。
網(wǎng)絡(luò)購物本是充滿風(fēng)險(xiǎn)的，顧客都希望能夠貨到付款，而賣家都支持支付寶，沒有支付寶是要通過銀行付款后發(fā)貨的。而對(duì)于沒有開通支付寶的客戶呢？我們則會(huì)通過先付一半貨款，貨到后再付完的方式進(jìn)行交易。這樣一來顧客也不會(huì)擔(dān)心金錢全部被騙去，還能拿到心儀的商品。當(dāng)然，我們是絕對(duì)不會(huì)做對(duì)不起客戶事，他們都可以進(jìn)入我們的網(wǎng)站查看賣家信用，經(jīng)營(yíng)時(shí)間，買家的評(píng)價(jià)以及良好的服務(wù)態(tài)度就能得到顧客的信任。
雖然每天來咨詢以及下訂單的客戶都很多，但是為了增加自己產(chǎn)品的知名度、加大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，每天依然要做好宣傳工作。在閑暇之余，查找各種推廣營(yíng)銷的方法，并第一時(shí)間實(shí)踐，具體有以下幾種。
1、免費(fèi)或者付費(fèi)建立專門的產(chǎn)品網(wǎng)站或者博客，登載相關(guān)資料，優(yōu)化數(shù)據(jù)，利用搜索引擎的抓取特點(diǎn)增大曝光率。
2、到百度、谷歌等等搜索引擎上做關(guān)鍵字廣告。
3、在新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站上做廣告推廣。
4、混跡于商業(yè)性的論壇，比如阿里論壇、淘寶論壇等等，用科學(xué)合理的方法作展示推廣，多參加論壇活動(dòng)，多寫原創(chuàng)話題，多回帖，賺的是名氣和信譽(yù)。
通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多交流的方法，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十二
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（不考慮混業(yè)經(jīng)營(yíng)）可以簡(jiǎn)單地分為兩部分（以不同的客戶群體為劃分標(biāo)準(zhǔn)）：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；
·零售銀行業(yè)務(wù)；
在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：
1、總體時(shí)間：我的實(shí)習(xí)是從20xx年7月26日至20xx年9月26日。為期2個(gè)月（8周）。
2、實(shí)習(xí)收獲：
·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；
·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
·擴(kuò)大了知識(shí)面；
在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：
·會(huì)計(jì)結(jié)算部（對(duì)公業(yè)務(wù)）；（1周）。
·個(gè)人理財(cái)部；（5周）。
·公司業(yè)務(wù)部；（2周）。
很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角。
因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財(cái)政部職能，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性（仍舊要肩負(fù)維護(hù)宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的責(zé)任），但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個(gè)月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了（至少是在工銀xm），體現(xiàn)在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)。
對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)（可測(cè)量）從而帶來了一定的業(yè)績(jī)壓力；
控制成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃（雖然人員分流后仍留在工行的大系統(tǒng)內(nèi)）；
風(fēng)險(xiǎn)管理敢于拒絕有關(guān)部門的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)借貸手續(xù)“復(fù)雜”；
建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤。
改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心（互相備份），分行的任何一筆借貸都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時(shí)間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)（我在辦一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)歷過），而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品（雖然我對(duì)它的風(fēng)險(xiǎn)性是否適合個(gè)人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個(gè)現(xiàn)金管理工具）的開發(fā)讓我見識(shí)到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。
但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實(shí)，工行（和國內(nèi)的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過激烈（彈丸之地有數(shù)百家銀行），同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平。總之，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。
工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。
20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國金融市場(chǎng)開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財(cái)觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十三
(文秘范文整理)。
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。
背景介紹。
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；·零售銀行業(yè)務(wù)；
在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：
綜述。
我的實(shí)習(xí)是從xx年7月26日至xx年9月26日。為期2個(gè)月。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：
·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；·擴(kuò)大了知識(shí)面；
很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無私幫助，實(shí)習(xí)報(bào)告《中國工商銀行工行實(shí)習(xí)報(bào)告范文》。謝謝。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十四
公司的產(chǎn)品，在產(chǎn)品開發(fā)和銷售上有雄厚的實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)，而這些產(chǎn)品在其內(nèi)涵上與企鵝qq是有相通之處的。因此，他們充分利用自己的優(yōu)勢(shì)，把一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的品牌成功地引到網(wǎng)下，進(jìn)而形成一種強(qiáng)大的時(shí)尚品牌消費(fèi)文化。3不斷創(chuàng)造新的利潤(rùn)乘數(shù)這就是利用強(qiáng)勢(shì)品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略的第四步，也是企業(yè)得以繼續(xù)發(fā)展的最重要的一步：品牌延伸。不同的行業(yè)有不同的做法，騰訊所采用的就是利用文化進(jìn)行品牌延伸。騰訊和東利行早已經(jīng)達(dá)成一致，那就是要把qq打造成中國本土的第一卡通品牌。oicq本身是一種新的溝通方式，它所帶來的新的生活方式是更加強(qiáng)調(diào)與注重人與人之間的溝通交流，它抓住了人內(nèi)心的一個(gè)底線，是一種開放式的、友好的、渴望溝通的生活方式。在qq的品牌中同樣也貫穿著這樣的理念，qq產(chǎn)品的開發(fā)也圍繞著qq品牌特色，迎合了年輕人溝通的需求。qq很多的產(chǎn)品已成為年輕人或者男女朋友互贈(zèng)的禮品，成為傳達(dá)人與人之間情感的一個(gè)載體。q文化是隨著社會(huì)的、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐步衍生出的一種文化，它是客觀存在的。對(duì)東利行來說，就是要借助qq龐大而忠實(shí)的用戶基礎(chǔ)，通過“q-gen”的產(chǎn)品，包括將來東利行計(jì)劃要做的音樂、咖啡屋，給消費(fèi)者營(yíng)造一種全新的生活方式與生活形態(tài)。東利行投入巨資拓展q-gen動(dòng)漫空間，給q-gen注入生命和活力，最大限度地提升qq品牌價(jià)值。結(jié)合音樂、卡通、漫畫和實(shí)體的產(chǎn)品多種流行元素，希望打造出一個(gè)立體的卡通品牌。作為時(shí)尚元素的卡通，在中國遠(yuǎn)沒有被充分利用，q-gen要去迎合的就是這樣一個(gè)市場(chǎng)，而不是簡(jiǎn)單地對(duì)qq知名度的一次性利用。所以騰訊和東利行并沒有計(jì)劃只將顧客定位在qq族上，他們要把q-gen做成屬于所有年輕人的卡通。一方面，給qq品牌注入文化內(nèi)涵；另一方面，利用qq衍生物拓展qq的外延。騰訊和東利行就是這樣一步一步將一個(gè)網(wǎng)絡(luò)軟件品牌打造成一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的時(shí)尚消費(fèi)品牌，并從中獲得了巨大的發(fā)展。4細(xì)節(jié)決定成敗現(xiàn)在，騰訊當(dāng)時(shí)難以望其項(xiàng)背的對(duì)手大多已經(jīng)不復(fù)存在，專業(yè)經(jīng)營(yíng)icq的只剩下騰訊一家，新浪、網(wǎng)易、搜狐和雅虎等很多公司瓜分騰訊剩余的5的市場(chǎng)。至于勝利是怎么得來的，說出來的卻都是一些非常細(xì)微的理由。例如：騰訊為用戶設(shè)計(jì)了性格各異的彩色頭像，在線時(shí)是彩色的、會(huì)動(dòng)，而下線時(shí)就變成灰色；騰訊把用戶的好友資料存放在服務(wù)器上，無論用戶換了什么機(jī)器，都可以輕松找到自己的朋友，而不是換了機(jī)器，就無法找到自己的朋友。這些細(xì)枝末節(jié)就像生活的本質(zhì)：細(xì)微、平淡卻需要精心呵護(hù)。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十五
時(shí)間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為邢臺(tái)銀行沙河支行的一名信貸員感觸甚多，回顧xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能。一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識(shí)，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財(cái)務(wù)知識(shí)和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了邢臺(tái)銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時(shí)間不長(zhǎng)，很多信貸知識(shí)沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識(shí)庫”，通過上網(wǎng)查閱，及時(shí)掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為市場(chǎng)營(yíng)銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤(rùn)的分析到經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時(shí)了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門的通報(bào)表揚(yáng)。
三、積極主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)。在總行開發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，積極與總行項(xiàng)目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，;二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗(yàn)尚淺。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十六
(文秘范文整理)。
成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說明書的數(shù)據(jù)，工行總資產(chǎn)目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國內(nèi)最大的銀行。
背景介紹。
傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；
·零售銀行業(yè)務(wù)；
在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里選取的標(biāo)準(zhǔn)是：
·批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類型以商業(yè)貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；
綜述。
我的實(shí)習(xí)是從2006年7月26日至2006年9月26日。為期2個(gè)月。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：
·對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；
·積累了銷售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
·擴(kuò)大了知識(shí)面；
在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門實(shí)習(xí)：
·會(huì)計(jì)結(jié)算部；
·個(gè)人理財(cái)部；
·公司業(yè)務(wù)部；
很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù)和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對(duì)我的無私幫助。謝謝。
如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。
體會(huì)。
商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)——基層視角。
因?yàn)槲覀儑医鹑隗w制的特殊性，造成了我國的商業(yè)銀行兼具部分中央銀行和財(cái)政部職能，這導(dǎo)致了我國銀行無法滿足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè)基本要求——商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國逐步推進(jìn)的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。
但是，從總行層面來說，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè)的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。通過我這兩個(gè)月在中國工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來越明顯了，體現(xiàn)在：
某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)。
對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)從而帶來了一定的業(yè)績(jī)壓力；
控制成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃；
風(fēng)險(xiǎn)管理敢于拒絕政府部門的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)貸款手續(xù)“復(fù)雜”；
建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤。
改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)點(diǎn)。
同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的it系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和產(chǎn)品開發(fā)體系在國內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是“在線個(gè)人金融服務(wù)”，所以，對(duì)于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶，通過對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄悄地發(fā)展了很多國內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。
例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到——這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過去分行和總行的系統(tǒng)要完全銜接起來需要時(shí)間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是有不少問題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)，而中國銀行的系統(tǒng)仍舊在整合。
而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開發(fā)也有很好的表現(xiàn)，“珠聯(lián)璧合”結(jié)構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品和“利添利”帳戶的開發(fā)讓我見識(shí)到了工行的產(chǎn)品開發(fā)水平。
但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì)制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關(guān)香港商業(yè)銀行服務(wù)水平的書，確實(shí)，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過激烈(彈丸之地有數(shù)百家銀行)，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?？傊?，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過程，現(xiàn)階段不能苛求太多。
工行作為國內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶必須找工行來做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態(tài)，這也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化——至少我是有這樣的感覺。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒有讓員工有足夠的動(dòng)力盡可能的多做生意。
2007年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業(yè)務(wù)，前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國金融市場(chǎng)開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生。
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)、文化上的差別都是外資銀行難以跨過的差距，同時(shí)，還有政策的隱形保護(hù)等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。
但是，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是，以工行為首的國內(nèi)銀行，每天都在進(jìn)步。
所得。
現(xiàn)在，如果有機(jī)會(huì)讓我們重新做一次創(chuàng)賽時(shí)的項(xiàng)目“在線個(gè)人金融服務(wù)業(yè)”
相信我們會(huì)有一個(gè)更好的結(jié)果。
通過在工行的兩個(gè)月實(shí)習(xí)，我修正了很多在個(gè)人理財(cái)方面的知識(shí)缺陷，目前我國銀行業(yè)的一個(gè)總趨勢(shì)是，發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@一塊業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)低，利潤(rùn)和現(xiàn)金流高。在創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)，我們就意識(shí)到了這一點(diǎn)并提出了基于網(wǎng)絡(luò)的解決方案。但是，通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，我們的項(xiàng)目太超前了，市場(chǎng)目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會(huì)有，但我們無法確定這個(gè)未來有多遠(yuǎn)。同時(shí)，我也要感謝創(chuàng)業(yè)大賽，讓我有足夠的知識(shí)儲(chǔ)備來面對(duì)實(shí)習(xí)中的挑戰(zhàn)。
通過這次的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為，在中國從事金融業(yè)務(wù)需要以下的能力和技能：
·專業(yè)知識(shí)；
·收集信息的能力；
·具備獨(dú)立分析能力；
·視野廣闊，多角度思考問題；
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!)；
·溝通能力和銷售能力；
·對(duì)文化的理解；
·客戶資源。
其實(shí)以上很多能力在其它行業(yè)也都需要，但是，我將在下面結(jié)合我在工行所碰到的具體問題進(jìn)行簡(jiǎn)短說明。
·專業(yè)知識(shí)；
毋須多言，這是必備的基礎(chǔ)；
·收集信息的能力；
我們?cè)谧鰟?chuàng)業(yè)大賽時(shí)找到了這么一句話“對(duì)信息的獲得、分析和傳遞是金融服務(wù)業(yè)價(jià)值之所在”——銀行業(yè)的發(fā)展確實(shí)印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創(chuàng)造更大的價(jià)值。在個(gè)人理財(cái)部，有很多客戶來詢問我們對(duì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的看法進(jìn)而做出理財(cái)決策，我曾經(jīng)相對(duì)獨(dú)立地對(duì)客戶做過咨詢，平常收集財(cái)經(jīng)信息的習(xí)慣這時(shí)派上了用場(chǎng)，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個(gè)問題。取得了不錯(cuò)的效果。
·具備獨(dú)立分析能力；
it技術(shù)的發(fā)展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨(dú)立的分析能力將會(huì)避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。
·視野廣闊，多角度思考問題；
問題之所以被稱之為問題是因?yàn)榘凑赵瓉淼慕嵌人伎紱]法解決它。我認(rèn)為，廣闊的視野將會(huì)幫助我們多角度地思考和解決問題，進(jìn)而幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值。
·解決問題的心態(tài)(不要討論是否和區(qū)分責(zé)任!)；
在工行實(shí)習(xí)時(shí)，我碰到這樣一個(gè)狀況，有一個(gè)客戶因?yàn)檗D(zhuǎn)帳不符合銀行的規(guī)定而無法辦理業(yè)務(wù)，這時(shí)我的處理方法是，向客戶解釋銀行規(guī)定，然后請(qǐng)上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關(guān)規(guī)定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認(rèn)識(shí)到，這是一個(gè)心態(tài)的問題。我在所參加的活動(dòng)中經(jīng)常面臨這樣的情況。事實(shí)上，問題出現(xiàn)后應(yīng)該先著手解決而并非瞥清責(zé)任。
·溝通能力和銷售能力；
這需要經(jīng)驗(yàn)的積累，目前我這方面的積累可以說約為零，這需要未來在相關(guān)行業(yè)努力工作才能提高吧——如果我能進(jìn)金融業(yè)工作的話。
·對(duì)文化的理解；
在這次實(shí)習(xí)中，我看到過這樣的幾個(gè)情況，一個(gè)營(yíng)業(yè)部的大客戶來到工行作理財(cái)咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我?guī)煾到谐鋈?，師傅回來?duì)我說，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個(gè)老婆婆——也是工行的大客戶，來到這和我?guī)煾盗牧艘粋€(gè)小時(shí)，內(nèi)容并不是理財(cái)，而是家務(wù)事——述說她媳婦的種種不是。同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)，如果用閩南語和客戶交流，會(huì)比較容易建立起信任。從以上幾個(gè)案例，我意識(shí)到中國的文化對(duì)銀行業(yè)務(wù)也有深刻的影響——從宏觀的高儲(chǔ)蓄率到微觀的語言交流，這和課本上所學(xué)的西方銀行業(yè)務(wù)是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking”所說的那樣，對(duì)文化的適當(dāng)了解將會(huì)促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的開展。從這一點(diǎn)我也聯(lián)想到，2006年底我國將根據(jù)入世承諾開放金融業(yè)，媒體熱炒的一點(diǎn)就是我國的銀行面臨外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)一敗涂地，我個(gè)人極為不贊同這一觀點(diǎn)，先不說渠道的優(yōu)勢(shì)，就從文化這一點(diǎn)來說，外資銀行也有很多要摸索的地方。所以，我認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)遲早會(huì)來，但或許不會(huì)是現(xiàn)在。
·客戶資源；
銀行實(shí)行的是客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，既客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)一定數(shù)量固定的客戶，并根據(jù)對(duì)這些客戶的營(yíng)銷業(yè)績(jī)來計(jì)算薪酬。如果拉不到存款或者賣不出金融產(chǎn)品，那客戶經(jīng)理就會(huì)沒有工資，再這樣的制度下，經(jīng)理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長(zhǎng)久的積累。在這次的實(shí)習(xí)中，我意識(shí)到了這一壓力，至于應(yīng)對(duì)的方法，只能在未來的工作中摸索了。
根據(jù)以上的體會(huì)，我會(huì)對(duì)剩下一年的大學(xué)生活進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，來補(bǔ)充自己的短板。當(dāng)然，英文和所欠缺的功課會(huì)放在優(yōu)先的角度。
一些開心的事。
·我在實(shí)習(xí)前曾經(jīng)因?yàn)橐I浦發(fā)銀行而研究了銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)，創(chuàng)業(yè)大賽時(shí)我做的個(gè)人金融服務(wù)業(yè)，所以我這次實(shí)習(xí)的時(shí)候上手很快，沒有做影帝，甚至還獨(dú)立處理過一些業(yè)務(wù)，得到了很大的鍛煉。同時(shí)，因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)的特殊性質(zhì)，很多業(yè)務(wù)操作都對(duì)應(yīng)到人，所以，更多的時(shí)候我只能在一旁觀察，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來，實(shí)習(xí)前適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備和積累能得到事半功倍的效果。
·認(rèn)識(shí)了很多工行的朋友，大家關(guān)系很融洽，非常照顧我。這是一段很美好的時(shí)光。
某些遐想。
后記。
(文秘范文整理)。
和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票，平均成本是3.282元，11月14日手盤價(jià)是3.60元。我相信，未來我們國家的金融業(yè)一定會(huì)有偉大的發(fā)展，希望我也能在其中貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十七
漫長(zhǎng)的寒假開始了，想到如今智能手機(jī)的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的勢(shì)不可擋，我決定利用這次假期進(jìn)行一次手機(jī)銷售的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。于是，從20xx年的1月21日到2月21日，我在家鄉(xiāng)縣城柘城縣文廟街藍(lán)天通訊進(jìn)行了一個(gè)月的手機(jī)銷售實(shí)踐，現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：
（一）實(shí)踐概況。
我的工作主要是在專柜針對(duì)不同的顧客根據(jù)他們的購買意向進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的手機(jī)銷售。
（二）實(shí)踐詳情。
1、流程。
其實(shí)我的工作比較簡(jiǎn)單，主要是對(duì)具有購買意向的人介紹相關(guān)的功能以及最新的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客挑選自己喜歡的手機(jī)?；旧?，要首先問他們：“什么價(jià)位的，手機(jī)帶不帶系統(tǒng)，翻蓋還是直板”，確定這些，再向顧客介紹相應(yīng)的不同款式的手機(jī)。
專業(yè)技能。
首先作為產(chǎn)品的推銷員要了解商品的基本知識(shí)。基本途徑為3種：第一種，閱讀商品的宣傳單，了解商品的基本特性以及商品的一些基本數(shù)據(jù)，其中包括：手機(jī)屏幕的大小，電容還是電阻，系統(tǒng)是什么的，cpu多大，內(nèi)存多大，電池多少毫安的，像素多高等等；第二種，通過上網(wǎng)查詢以及了解網(wǎng)上對(duì)該品牌的該項(xiàng)目的口碑如何；第三種，多看多聽多去從那些資歷比較深的店員中了解應(yīng)該如何去向顧客推銷、宣傳我們的商品。這些是從宣傳單上學(xué)不到的，就好比老師常說的“理論是理論，最終還是要應(yīng)用到實(shí)際中去。”
我很慶幸自己遇到了兩位很可愛的老板和一群可親的同事，他們并沒有因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生而刁難我，排擠我，反而在一些顧客刁難我時(shí)挺身相助，幫我解圍。她們其中有的甚至都比我小，可她們身上那股吃苦精神，敬業(yè)精神卻令我深深佩服，我雖是一名接受高等教育的大學(xué)生，但社會(huì)閱歷，待人處事卻遠(yuǎn)不及她們。她們可以忍受工作上顧客的挑釁，保持笑臉相對(duì)，我自認(rèn)現(xiàn)在的我還做不到這一點(diǎn)！但我也明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷迫使她們?nèi)ト淌軇e人所不能忍受的，從而在這個(gè)社會(huì)上為自己爭(zhēng)取到立身之地。每一個(gè)人都有自己的生活方式，并且在為著自己心目中的理想生活而做著不同的努力，無論職業(yè)貴賤，他們都有我們值得學(xué)習(xí)的地方，那就是：能力，耐力！
實(shí)踐了一個(gè)月，對(duì)于銷售手機(jī)的這塊，我也有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對(duì)你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會(huì)過來詢問，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在寒假期間，尤其是不少學(xué)生需要買手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)。比如，最簡(jiǎn)單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格（在沒有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機(jī)可以贈(zèng)送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會(huì)吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會(huì)影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會(huì)使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
中國工商銀行實(shí)踐報(bào)告篇十八
家具是每個(gè)家庭必備的。而買家具的市場(chǎng)，品牌也有很多，大家有印象的有曲美qm、聯(lián)邦、全友、紅蘋果。而我將在全友家私實(shí)習(xí)銷售。
一名銷售首先是對(duì)于這個(gè)品牌的了解，全友家私是中國品牌，一家大型民用家具企業(yè)。全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過二十余年的勵(lì)精圖治，已發(fā)展成為中國研、產(chǎn)、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。全友家私作為中國規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計(jì)占地?cái)?shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個(gè)專業(yè)分廠、20多個(gè)駐外銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)、3000多家專賣店。公司打造了一支由中、意、德、丹麥等國200多名頂尖設(shè)計(jì)師組成的跨國研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在中國成都、深圳、意大利米蘭設(shè)立了3個(gè)研發(fā)中心，主要研發(fā)、生產(chǎn)板式套房家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等系列產(chǎn)品，涵蓋50多個(gè)系列、6000多個(gè)產(chǎn)品款式，其中，板式、沙發(fā)兩種產(chǎn)品被授予“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào)，是中國家具行業(yè)榮獲兩個(gè)名牌稱號(hào)的家具企業(yè)，是中國家具制造業(yè)為顧客提供“一站式家居服務(wù)”的典范，贏得了“綠色全友，應(yīng)有盡有”的美譽(yù)，為顧客實(shí)現(xiàn)溫馨家居夢(mèng)想提供了最大化的滿足。公司產(chǎn)品連續(xù)多年暢銷全國，并遠(yuǎn)銷歐美、東南亞多個(gè)國家和地區(qū)，產(chǎn)品銷量在全國同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先。全友以“成為世界級(jí)家居用品開發(fā)制造商與服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景、以“提供優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命、貫徹“客戶是水，全友是魚；員工是水，全友是魚；社會(huì)是水，全友是魚”的企業(yè)文化，通過持續(xù)的制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，以國際化視野，竭誠為廣大客戶提供高品質(zhì)、多樣化的家居產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)舒適、環(huán)保、健康的家居生活方式。
剛來到全友家私家具專賣店實(shí)習(xí)時(shí)，我很緊張和興奮，畢竟是剛踏入社會(huì)什么都不懂，對(duì)社會(huì)上的一切都充滿著好奇?？墒强吹狡渌聜兌际且晕⑿次业臅r(shí)候，我也就不緊張了。剛開始時(shí)，領(lǐng)班是讓我對(duì)這些家具進(jìn)行了解，看著一張張介紹書我的頭都大了，可是沒有辦法，如果不記下這些家具的好處，那拿什么來向顧客介紹呢？我就在旁邊一件件家具進(jìn)行對(duì)比和記憶。一直連記了兩天，之后才開始銷售，開始就和另外一位同事搭檔，有顧客上門了，她就一一向顧客介紹，而我就在旁邊學(xué)習(xí)，有什么不懂的就虛心向她請(qǐng)教。在工作時(shí)少說話多做事，經(jīng)常做衛(wèi)生，那個(gè)同事需要幫助，都樂于幫助他人，與同事們打好關(guān)系。慢慢的和同事之間混熟了，對(duì)家具的了解也更家深厚了，自己也已經(jīng)能夠獨(dú)自進(jìn)行銷售了，對(duì)家具的講解，對(duì)于顧客的提問也能應(yīng)付自如了。