報(bào)告中的論證應(yīng)該合理，數(shù)據(jù)應(yīng)該真實(shí)可靠，以提高報(bào)告的可信度。報(bào)告的結(jié)論應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要，同時(shí)要確保與整個(gè)報(bào)告內(nèi)容一致，避免出現(xiàn)矛盾或重復(fù)。在報(bào)告范文中，你可以看到作者的論述方式、信息組織方式和語(yǔ)言表達(dá)水平。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇一
我局涉及組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具修理許可三項(xiàng)工作均已取消或停止辦理。組織機(jī)構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理；計(jì)量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無(wú)此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請(qǐng)暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務(wù)公開工作機(jī)制。
（二）及時(shí)主動(dòng)公開政務(wù)信息。
1.按照政務(wù)公開工作要求，及時(shí)、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國(guó)·xxx”政府信息公開目錄，推動(dòng)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報(bào)了《信息公開工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，按規(guī)定格式按時(shí)公布了20xx年信息公開年度報(bào)告，20xx年政府信息公開年報(bào)將于20xx年第一季度公布。
2.加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定，依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等，及時(shí)公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊(duì)開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對(duì)立案查處的事項(xiàng)及時(shí)公開，對(duì)需要立案查處的案件及時(shí)移交市稽查分局。
3.及時(shí)更新機(jī)構(gòu)信息、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動(dòng)態(tài)、行政執(zhí)法、財(cái)政信息、事項(xiàng)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)頁(yè)普查合格達(dá)標(biāo)。
（三）做好依申請(qǐng)公開工作。
20xx年共收到1起依申請(qǐng)，按依申請(qǐng)公開規(guī)定，因我局無(wú)申請(qǐng)人需要信息的電子信息，已及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人，將獲取方式告知，申請(qǐng)人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
（一）做好行政權(quán)力清理工作。
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求，我局對(duì)所涉及的行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項(xiàng)。經(jīng)確認(rèn)，未錄入的20條權(quán)利事項(xiàng)已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過(guò)，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項(xiàng)監(jiān)督到位，我局于7月份對(duì)該20條行政檢查事項(xiàng)進(jìn)行了補(bǔ)錄，并報(bào)科宣局通過(guò)了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項(xiàng)中，涉及組織機(jī)構(gòu)代碼的組織機(jī)構(gòu)代碼注銷、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、組織機(jī)構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補(bǔ)證、組織機(jī)構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對(duì)未申請(qǐng)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請(qǐng)變更登記的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)未申請(qǐng)辦理代碼登記而申請(qǐng)代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項(xiàng)，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機(jī)構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對(duì)該8條行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行了廢止，現(xiàn)已停止運(yùn)行。
（二）強(qiáng)化效能投訴處理。
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計(jì)：218件（其中：市長(zhǎng)信箱：35件、市長(zhǎng)公開電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來(lái)信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時(shí)妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機(jī)制。
我局于20xx年對(duì)外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負(fù)責(zé)xxxxx平臺(tái)，并將值班電話在114進(jìn)行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進(jìn)一步完善了投訴舉報(bào)渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺(tái)公眾訴求處理。
20xx年，通過(guò)新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對(duì)接，均及時(shí)妥善進(jìn)行了處理，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作。
按照政務(wù)公開和相關(guān)要求，積極上報(bào)我局工作開展動(dòng)態(tài)、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、“六大行動(dòng)”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報(bào)信息72條，有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)改版擴(kuò)容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營(yíng)造招商營(yíng)商的對(duì)外環(huán)境，對(duì)20xx年7月向社會(huì)公開運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)改版擴(kuò)容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運(yùn)行。改版擴(kuò)容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)主要開設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)全文公開等板塊，增加國(guó)內(nèi)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬(wàn)份，題錄總數(shù)達(dá)133萬(wàn)條、文本總數(shù)達(dá)19萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費(fèi)、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動(dòng)xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評(píng)選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個(gè)產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個(gè)產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個(gè)產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進(jìn)第三方、委托市特檢院按季度,重點(diǎn)對(duì)安置小區(qū)、人員密集公共場(chǎng)所及投訴較多的小區(qū)電梯進(jìn)行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺(tái)電梯，并采取下達(dá)安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報(bào)情況、問(wèn)題約談等方式，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進(jìn)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn)，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程，積極推進(jìn)新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個(gè)試點(diǎn)村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過(guò)了評(píng)審驗(yàn)收。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇二
20xx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹xxxxxx對(duì)x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來(lái)，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來(lái)，助力x區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。
(一)扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開展黨建各項(xiàng)工作。
(二)落實(shí)上級(jí)決策部署，持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。
二是認(rèn)真開展革命傳統(tǒng)教育。我局開展“百年奮斗路，青春正當(dāng)時(shí)”黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)青年干部牢記“五四”歷史，傳承“五四”精神，使紅色基因、革命薪火代代傳承。組織參觀“奮進(jìn)新時(shí)代揚(yáng)帆再起航”慶祝x經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立x周年展覽，重鑄特區(qū)精神，再燃改革激情，進(jìn)一步推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育入腦入心。
三是認(rèn)真開展專題報(bào)告輔導(dǎo)。x月x日，我局邀請(qǐng)區(qū)xxx會(huì)黨組書記、主任x同志作黨史學(xué)習(xí)教育專題輔導(dǎo)，與全體黨員干部共同學(xué)習(xí)中國(guó)xxx奮斗百年的光輝歷程，并結(jié)合工作實(shí)際談了自己對(duì)黨史學(xué)習(xí)的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，為黨員干部上了一堂主題鮮明、內(nèi)涵豐富的黨史專題學(xué)習(xí)教育課，深化了對(duì)黨史學(xué)習(xí)教育重大意義的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了踐行初心使命的決心和信心，達(dá)到了學(xué)有所思、學(xué)有所得的目的。
二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
(一)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇三
2.為民辦實(shí)事解難題。一是整合事項(xiàng)環(huán)節(jié)高效辦理(縣本級(jí)為民辦實(shí)事)。在二樓增設(shè)收費(fèi)窗口，整合收費(fèi)業(yè)務(wù)，縮減流程，免去群眾繳費(fèi)到處跑。二是教師資格認(rèn)定快捷有序。中心積極與教體局進(jìn)行對(duì)接，支持“不關(guān)門”“不打烊”延時(shí)服務(wù)，2周內(nèi)完成全縣209個(gè)教師資格認(rèn)定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊(duì)伍，為辦事群眾提供導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，幫助群眾線上繳納社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，深入園林巷、太婆堰社區(qū)上門統(tǒng)一為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證，增設(shè)輪椅、便民雨傘、飲水機(jī)、充電寶等便民設(shè)施，為來(lái)訪群眾提供暖心細(xì)心的服務(wù)。
3.積極開展“心連心”聯(lián)合支部教育活動(dòng)。與新服務(wù)“心連心”聯(lián)合黨支部，共同開展主題黨日活動(dòng)，清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園，9月開展“黨建帶團(tuán)建”，11月紅色走讀參觀x縣蘇區(qū)革命烈士館，在集體活動(dòng)中賡續(xù)紅色血脈，傳揚(yáng)偉大建黨精神，增強(qiáng)政務(wù)大廳凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)深化“黨建+政務(wù)服務(wù)”，設(shè)立黨員示范崗和監(jiān)督崗，發(fā)揮政務(wù)大廳黨員示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全體窗口工作人員優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
(二)完善便民利企政務(wù)平臺(tái)。
3.實(shí)現(xiàn)“一門”集中辦理?，F(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐部門41個(gè)(其中政務(wù)服務(wù)部門32個(gè)，便民服務(wù)部門9個(gè))，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1452項(xiàng)，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門辦所有事”。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、工業(yè)園)便民服務(wù)中心和200個(gè)村(居、社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，今年我縣累計(jì)辦件1224613件。同時(shí)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，與湖北通山、山東、江蘇等15省41縣(市、區(qū))簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)157項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”。與新余分宜簽訂省內(nèi)通辦協(xié)議，41個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。
5.強(qiáng)化大廳管理運(yùn)行。為適應(yīng)工作需要，借助本年事業(yè)單位改革契機(jī)，專門設(shè)立運(yùn)行管理股，強(qiáng)化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速處置，改善窗口工作作風(fēng)。修訂《x縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口單位及工作人員績(jī)效考核辦法》，形成“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評(píng)星、年總結(jié)”的管理機(jī)制，每季度對(duì)五星級(jí)窗口及個(gè)人進(jìn)行公示，有效提升窗口爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)。
7.開展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點(diǎn)工作，將原來(lái)設(shè)立在縣政務(wù)服務(wù)中心的殘聯(lián)窗口前移，在定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結(jié)即能領(lǐng)證。同時(shí)，在“贛服通”x分廳增加“殘疾人證件一件事”專區(qū)，掌上即可辦理殘疾人業(yè)務(wù)，證件直接郵寄上門，實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理“一次不跑”。
8.打造“無(wú)證辦理”大廳。今年9月完成縣政務(wù)服務(wù)中心“無(wú)證辦理”大廳建設(shè)，企業(yè)和群眾在窗口申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進(jìn)行授權(quán)，即可直接獲取相應(yīng)的電子證照，線下辦事免交實(shí)體證照即可辦成事。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)身份證、戶口簿、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書等20種常用證照“電子化”，在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)涉及這20種證照的事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)“免證辦理”。
9.健全高效服務(wù)機(jī)制。一是對(duì)接“好差評(píng)”，在各窗口安裝“好差評(píng)”設(shè)備，與省“好差評(píng)”系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上“一事一評(píng)”、線下“一次一評(píng)”，確保群眾監(jiān)督權(quán)話語(yǔ)權(quán)，2021年收到滿意評(píng)價(jià)72408個(gè)，暫未出現(xiàn)一例差評(píng)。二是完善12345服務(wù)熱線。暢通企業(yè)群眾咨詢、求助、建議和投訴渠道，做到“一號(hào)對(duì)外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對(duì)于部分工單涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大，通過(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)督辦方式，建立長(zhǎng)效辦理機(jī)制，確保“事事有結(jié)果、件件有答復(fù)”。今年以來(lái)，處理一級(jí)平臺(tái)分派的訴求件999件，辦理滿意度為。三是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。自2019年1月1日起，我縣各級(jí)辦事大廳按照相關(guān)文件要求開展錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日政務(wù)服務(wù)“不打烊”。今年以來(lái)我縣錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)辦件量為9639件。
10.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系，將大廳分為企業(yè)設(shè)立登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、投資項(xiàng)目審批、稅務(wù)、醫(yī)保、人社、大交通、公積金等8個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別設(shè)立相對(duì)應(yīng)的“一窗受理”窗口，承諾件事項(xiàng)采取綜合受理，即到即辦事項(xiàng)由部門專業(yè)窗口承擔(dān)。完善投資項(xiàng)目審批一窗受理綜合服務(wù)區(qū)，推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目“六多合一”改革，通過(guò)線上數(shù)據(jù)共享，精簡(jiǎn)材料，打破審批信息“孤島”，變部門分開辦、串聯(lián)辦為協(xié)同辦、并聯(lián)辦，解決部門審批互為前置問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“一窗受理、統(tǒng)一賦碼、一站辦結(jié)”。今年以來(lái)共通過(guò)“一窗”受理系統(tǒng)辦件55734件。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇四
2012年第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)相關(guān)部門的支持配合下，在全體工作人員的共同努力下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以“文明、規(guī)范、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，各項(xiàng)工作均取得良好成績(jī)。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
2012年1-3月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共接待咨詢?nèi)罕?000余人次，受理行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)2587件，完成全年目標(biāo)任務(wù)8000件的，行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率為100%，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率97%。
二、具體工作開展情況。
（一）提早安排部署，確保中心運(yùn)行。
年初，全區(qū)2012年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目促進(jìn)會(huì)召開后，我們及時(shí)召開了全體工作人員會(huì)議，安排部署2012年主要工作,并明確2012年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
群眾辦事方便、快捷。
二是規(guī)范管理機(jī)制。堅(jiān)持一門受理、限時(shí)辦結(jié)；做到“兩集中、兩到位”?！皟杉小本褪遣块T行政審批職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向政務(wù)中心集中；“兩到位”就是行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批授權(quán)到位。從而徹底解決辦事難、程序復(fù)雜的問(wèn)題。
三是完善服務(wù)體系。認(rèn)真貫徹xxx中央辦公廳、xxx辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，加強(qiáng)與進(jìn)駐部門的聯(lián)系溝通，解決運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，完善工作制度、運(yùn)轉(zhuǎn)流程和擴(kuò)大辦公場(chǎng)所、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，用制度管人管事，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
四是明確獎(jiǎng)罰措施。一方面政務(wù)服務(wù)中心要完善考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各窗口工作人員的管理和考核，爭(zhēng)取窗口人員的財(cái)政津貼；另一方面窗口職能部門要建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，對(duì)窗口工作人員的晉升要將其在政務(wù)中心的表現(xiàn)作為考核依據(jù)，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明。
（二）采取多項(xiàng)措施，推動(dòng)各項(xiàng)工作。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇五
1.著力抓好政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一門”、“一窗”“一次”。截至目前，除因場(chǎng)地、設(shè)備等限制暫時(shí)無(wú)法進(jìn)駐的事項(xiàng)外，其余政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，進(jìn)駐率，基本實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門”；除即辦件現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)外，承諾件實(shí)現(xiàn)“一窗受理”；“最多跑一次”率提升至，除確實(shí)無(wú)法最多跑一次事項(xiàng)外，其余事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次”；極大地方便辦事企業(yè)與群眾，提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。
（二）強(qiáng)化管理，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平穩(wěn)步提升。
1.強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。一是加大巡查監(jiān)管力度。在不斷完善管理規(guī)章制度的前提下，堅(jiān)持每天巡查不少于8次，截止目前我局工作人員對(duì)大廳巡查共1656次，對(duì)窗口工作人員在崗情況、服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，每月對(duì)入駐大廳的窗口工作人員考勤及遵守紀(jì)律情況進(jìn)行通報(bào)。二是做好群眾咨詢及投訴工作。一年來(lái)我局共受理投訴、咨詢15件（含12345政府熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的其他單位的轉(zhuǎn)辦件）、辦結(jié)13件（有2件由x市法院、x市征收安置辦正在辦件時(shí)限內(nèi)受理辦件），滿意率100%。三是實(shí)行約談制。局分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)違反政務(wù)中心管理規(guī)章制度的工作人員進(jìn)行約談。通過(guò)嚴(yán)格管理，政務(wù)服務(wù)大廳工作秩序、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等得到較大改善，普遍受到企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。截止10月底，全市“好差評(píng)”受理辦件93792件、評(píng)價(jià)總數(shù)91761件、評(píng)價(jià)率為、好評(píng)率為100%。
（三）規(guī)范運(yùn)作，保障公共資源交易陽(yáng)光透明。
1.完善流程化管理。實(shí)行交易項(xiàng)目“分類+流程+崗位”的流程化管理模式，圍繞工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、政府采購(gòu)、國(guó)有建設(shè)用地掛牌出讓和國(guó)有資產(chǎn)處置等公共資源交易活動(dòng)，不斷優(yōu)化流程設(shè)置，明晰交易受理、文件制作、信息發(fā)布、招標(biāo)報(bào)名、開標(biāo)評(píng)標(biāo)、中標(biāo)公示、合同簽訂等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和操作標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行定崗定責(zé)管理模式，確保公共資源交易活動(dòng)有法可依、有章可循、責(zé)任到人。
2.深化交易信息公開。按要求在信息發(fā)布平臺(tái)上全程動(dòng)態(tài)公開了招標(biāo)預(yù)公示、招標(biāo)文件、預(yù)算金額、中標(biāo)金額、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、成交結(jié)果等交易信息，有力保障各方市場(chǎng)參與主體的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
3.規(guī)范交易現(xiàn)場(chǎng)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行《評(píng)審委員會(huì)（談判小組、詢價(jià)小組）工作紀(jì)律》，強(qiáng)化開評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，建立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)不定期現(xiàn)場(chǎng)巡查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決交易服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題，確保交易有序開展。認(rèn)真配合市直相關(guān)部門，依法嚴(yán)格查處圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假等違法違紀(jì)行為，對(duì)違法企業(yè)沒(méi)收投標(biāo)保證金、拉入“黑名單”、列入不良行為記錄，限制其不得在規(guī)定的時(shí)間段、規(guī)定的區(qū)域參加招投標(biāo)活動(dòng)。
4.規(guī)范采購(gòu)程序。政府采購(gòu)和出讓中心始終把規(guī)范采購(gòu)程序放在第一位，嚴(yán)格按照《政府采購(gòu)法》、《政府采購(gòu)實(shí)施條例》等法規(guī)規(guī)章，進(jìn)一步修訂完善了政府采購(gòu)操作規(guī)程，整合修訂招標(biāo)。
截至10月底，x市公共資源交易中心共交易項(xiàng)目203個(gè)，成交金額萬(wàn)元，節(jié)約資金萬(wàn)元，增加收入萬(wàn)元，政采云交易項(xiàng)目671筆，成交金額萬(wàn)元，節(jié)約資金萬(wàn)元，遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)134個(gè)，其中主場(chǎng)68個(gè)，客場(chǎng)66個(gè)。文件編制程序，確保招標(biāo)程序的規(guī)范有序。
（四）從快從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控工作。
1.疫情期間，按照省級(jí)、州級(jí)、市級(jí)的要求，我局安排專人每天都對(duì)進(jìn)入大廳的工作人員和辦事群眾測(cè)量體溫（體溫正常）、都要求佩戴口罩并用手機(jī)掃健康碼才能進(jìn)入大廳。不定時(shí)要求抽調(diào)疫情防控的政務(wù)局2位工作人員和大廳8位保安在政務(wù)大廳門口用消毒液和酒精進(jìn)行消毒處理、都在大廳洗手臺(tái)擺放消毒洗手液、要求大廳保潔人員每天對(duì)大廳消毒處理兩次。
2.積極參與x市疫情防控工作。每月我局輪流排班參與x海鎮(zhèn)拱抗岔路口卡點(diǎn)參加疫情值守，并參與搜尋偷渡者4次。
3.積極參與社區(qū)疫情防控工作。從4月2日開始，我局每天安排3人參與社區(qū)疫情防控工作，到榮上居小區(qū)、華豐紫園小區(qū)對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員掃碼、測(cè)體溫，認(rèn)真開展外來(lái)人員報(bào)告、入戶宣傳、入戶登記等等工作。
4.認(rèn)真做好智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守。根據(jù)《x市智慧邊防視頻巡查管理辦法（試行）》工作要求，我局每天安排2人為一組負(fù)責(zé)智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守工作，認(rèn)真做好邊境視頻監(jiān)控工作。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇六
漳州市行政服務(wù)中心創(chuàng)建于2001年11月，是福建省首家綜合性行政服務(wù)中心，現(xiàn)有66個(gè)市直單位330多名工作人員進(jìn)駐中心，130項(xiàng)審批審核項(xiàng)目和365項(xiàng)公共服務(wù)項(xiàng)目在中心窗口辦理。中心緊緊圍繞“為民盡責(zé)、廉潔高效”，以群眾滿意為目標(biāo)，大膽開拓，積極創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造審批“零障礙”，取得了明顯成效，得到社會(huì)的普遍認(rèn)可和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中心先后獲得全國(guó)、全省“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”、“全國(guó)政務(wù)公開示范點(diǎn)”、“福建省職工職業(yè)道德十佳標(biāo)兵單位”、“福建省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、堅(jiān)持以人為本，打造審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
行政服務(wù)中心是政府服務(wù)群眾的一個(gè)重要窗口，是連接黨委政府和群眾之間的連心橋，中心始終堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以人民滿意為目標(biāo)，編制行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1064條，繪制標(biāo)準(zhǔn)化流程圖864幅，讓每一個(gè)人、每一個(gè)事項(xiàng)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依標(biāo)準(zhǔn)衡量，確保群眾滿意“百分百”。在工作中我們積極探索建立以“一個(gè)踐諾、兩個(gè)保障、三項(xiàng)機(jī)制”為核心的“123”政務(wù)服務(wù)運(yùn)行模式，成為我市優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)品牌，高效服務(wù)的一面旗幟，先行先試的一個(gè)榜樣?！?”即踐行一個(gè)承諾，“馬上就辦”的服務(wù)承諾。我們對(duì)能馬上辦的立即辦；不能馬上辦的，明確辦理時(shí)限；確實(shí)不能辦的，建立嚴(yán)格的否定報(bào)備制度，并向申請(qǐng)人作出解釋說(shuō)明?！?”即強(qiáng)化兩個(gè)保障，黨組織的堅(jiān)強(qiáng)保障和派駐部門的協(xié)同保障，為中心打造審批服務(wù)“零障礙”，營(yíng)造思想同心、目標(biāo)同向的內(nèi)外部環(huán)境，做到“三個(gè)百分百”，即有行政審批事項(xiàng)的部門進(jìn)駐服務(wù)中心率達(dá)100%，所有行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心率達(dá)100%，各部門對(duì)進(jìn)駐服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)授權(quán)率達(dá)100%?！?”即健全三項(xiàng)機(jī)制?！耙徽臼健⒁粭l龍”的服務(wù)機(jī)制，讓群眾辦事省心、省力、省時(shí)、省錢?！皹?biāo)準(zhǔn)化、高效化”的運(yùn)作機(jī)制，讓權(quán)力運(yùn)行規(guī)范，保證質(zhì)量，讓群眾享受高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)?！傲氵^(guò)錯(cuò)、零容忍”的管理機(jī)制，把嚴(yán)之又嚴(yán)的自律意識(shí)和群眾利益無(wú)小事的價(jià)值取向，變成一種工作習(xí)慣、一種服務(wù)規(guī)范。今年4月，省長(zhǎng)蘇樹林，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)張志南對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作先后做出指示，要求在全省推廣漳州的經(jīng)驗(yàn)。
二、圍繞發(fā)展大局，打造行政審批零障礙。
按照審批“項(xiàng)目最少、時(shí)限最短、流程最簡(jiǎn)、服務(wù)最優(yōu)”的目標(biāo)，著力打造審批服務(wù)零障礙，為深化行政審批體制改革、優(yōu)化漳州發(fā)展軟環(huán)境作出積極的貢獻(xiàn)。去年9月，時(shí)任福建省委書記孫春蘭和省長(zhǎng)蘇樹林對(duì)該做法給予充分肯定，批示“漳州經(jīng)驗(yàn)很好，媒體宣傳”。一是堅(jiān)持應(yīng)減必減，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目最少。建立審批項(xiàng)目動(dòng)態(tài)清理工作機(jī)制，按照應(yīng)減必減、該放就放的原則，逐年取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目，兩年來(lái)，先后精簡(jiǎn)下放市級(jí)審批項(xiàng)目300多項(xiàng)，使市一級(jí)行政審核審批項(xiàng)目減少到130項(xiàng)，成為我省審批項(xiàng)目最少的設(shè)區(qū)市。二是堅(jiān)持能快則快，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限最短。中心職工認(rèn)真踐行“馬上就辦”的服務(wù)承諾，對(duì)能馬上辦的立即辦；不能馬上辦的，明確辦理時(shí)限；確實(shí)不能辦的，建立嚴(yán)格的否定報(bào)備制度，并向申請(qǐng)人作出解釋說(shuō)明。兩年來(lái)，共推出190條提速提效措施，辦事時(shí)限總體壓縮60%。進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的審批項(xiàng)目共壓縮審批時(shí)限3410個(gè)工作日，有100多項(xiàng)承諾件轉(zhuǎn)為即辦件。在工程建設(shè)上，中心推行“樁基先行”，開展分段式審批，可使一般項(xiàng)目開工提前30個(gè)工作日，建筑群項(xiàng)目開工提前100個(gè)工作日。在土地招拍掛出讓公告時(shí)，同時(shí)體現(xiàn)土地登記公告內(nèi)容，大大縮短了辦證公告時(shí)間和登報(bào)費(fèi)用。三是堅(jiān)持簡(jiǎn)化優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)審批流程最簡(jiǎn)。按照“收件初審－審核－發(fā)件辦結(jié)”三段工作流程，對(duì)法定審批流程進(jìn)行精簡(jiǎn)、合并，最大限度壓縮審批中間環(huán)節(jié)。創(chuàng)新一次性聯(lián)合告知、聯(lián)審聯(lián)辦、聯(lián)合踏勘、市縣聯(lián)動(dòng)、同步受理等審批服務(wù)機(jī)制，大大減少了審批環(huán)節(jié)。目前單個(gè)項(xiàng)目平均審批環(huán)節(jié)由5個(gè)壓減為個(gè)，比省里的要求壓縮36%。如，漳州后石電廠8＃機(jī)組擴(kuò)建工程，涉及土地、海洋等20多個(gè)部門，市行政服務(wù)中心牽頭召開協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃選址、用地、用海等方面的內(nèi)容與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，各部門僅用三天時(shí)間就出具所有的意見函，一次性解決企業(yè)審批環(huán)節(jié)多的問(wèn)題。四是堅(jiān)持便民利民，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)最優(yōu)。著力健全審批服務(wù)體系，在全省率先出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》，建立市、縣聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體系，將審批服務(wù)向基層延伸，市行政服務(wù)中心探索編制行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系及標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、后勤保障和監(jiān)督檢查，提升服務(wù)的水平和質(zhì)量。2012年，中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委確定為“全國(guó)行政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”。
三、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，打造一流服務(wù)隊(duì)伍中心緊緊圍繞發(fā)展要求、企業(yè)需求和群眾訴求，深化作風(fēng)建設(shè)，推行“延伸審批服務(wù)、掛鉤跟蹤服務(wù)、倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)、全天候預(yù)約服務(wù)”等七項(xiàng)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)的服務(wù)舉措，開展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)，中心全體工作人員主動(dòng)服務(wù)，為民便民，幫扶企業(yè)，塑造了一支一流的服務(wù)隊(duì)伍。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。我們將黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育覆蓋到中心全體工作人員，把338名人員分為12個(gè)學(xué)習(xí)小組，建立“每周學(xué)習(xí)一小時(shí)”、“每月工作一點(diǎn)評(píng)”機(jī)制，把政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)工作人員鉆研業(yè)務(wù)，把握政策，在項(xiàng)目審批中善于指導(dǎo)企業(yè)“找變通、找竅門，超常規(guī)、不違規(guī)”，提高廣大工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。廣大工作人員常常主動(dòng)加班加點(diǎn)，為有緊急需求的申辦人大開方便之門。中心管理層和各窗口負(fù)責(zé)人24小時(shí)開通手機(jī)，隨時(shí)接受預(yù)約，全天候提供審批服務(wù)。工程項(xiàng)目交易中心開通“綠色通道”，為重點(diǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)提供24小時(shí)服務(wù)。市工商局、公安局等窗口職工，還為老弱病殘、行動(dòng)不便的申辦人提供上門服務(wù)。兩年來(lái)，中心先后接受各類預(yù)約152次，提供50多次上門服務(wù)，利用節(jié)假日提供招投標(biāo)服務(wù)58場(chǎng)次。三是服務(wù)更貼近民心民生。主動(dòng)把拆遷安置房“兩證”辦理、暨有住宅加裝電梯、勞動(dòng)能力鑒定、戶籍遷移辦理等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的問(wèn)題作為重點(diǎn)，下大力氣解決一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和歷史遺留問(wèn)題，切實(shí)幫助群眾辦好事、實(shí)事。認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神，為企業(yè)、群眾減免相關(guān)的注冊(cè)費(fèi)、鑒證費(fèi)、登記費(fèi)，切實(shí)減輕群眾和企業(yè)負(fù)擔(dān)。如房地產(chǎn)登記窗口對(duì)群眾辦理首套房證明進(jìn)行費(fèi)用減免，僅此一項(xiàng)每年就能為群眾減負(fù)上百萬(wàn)元。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局窗口采取增購(gòu)器材、增派人員等措施，從去年初實(shí)行代碼證年檢“立等”可?。ㄔa證年檢辦件承諾時(shí)限為5個(gè)工作日），每年可為1萬(wàn)余個(gè)用碼年檢單位節(jié)約辦件成本至少25萬(wàn)元。兩年來(lái)，中心共收到群眾感謝信22封，錦旗125面，收回公眾評(píng)議票萬(wàn)張，滿意率100%。2012年，3名窗口工作人員囊括漳州市服務(wù)窗口“最美笑臉”評(píng)選活動(dòng)的前三名；有兩個(gè)窗口榮獲所在上級(jí)部門（省廳）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)單位的表彰；有一個(gè)窗口被評(píng)為所在部門全國(guó)規(guī)范化管理先進(jìn)單位；有一個(gè)窗口榮獲全國(guó)幗國(guó)文明崗榮譽(yù)稱號(hào)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇七
一年以來(lái)，該同志牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)埋頭工作，無(wú)怨無(wú)悔服務(wù)群眾，做出了一定的工作業(yè)績(jī)，其主要事跡如下：
一、狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，完善監(jiān)督職能。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該同志通過(guò)強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，完善監(jiān)督職能，提升服務(wù)效能，一年來(lái)，他用自己的實(shí)際行動(dòng)促使中心各窗口辦事效率顯著提升，工作人員的工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的飛躍，辦事大廳實(shí)現(xiàn)了“零投訴”，機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部精神面貌的實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)體現(xiàn)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。
三、大力推進(jìn)并聯(lián)審批工作。
一年以來(lái)，該同志先后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定并聯(lián)審批相關(guān)文件，為推進(jìn)我縣中心城區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批方式改革，簡(jiǎn)化了審批程序，規(guī)范了審批行為，提高了辦事效率，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。
四、深入基層，傾聽群眾呼聲。
該同志主動(dòng)要求參加今年“送服務(wù)、送政策、送溫暖”工作，親身感受群眾冷暖，了解群眾所想，幫助群眾解決實(shí)際困難，得到幫扶對(duì)象的一致好評(píng)，做到了中心工作與幫扶工作“兩不誤、兩促效”。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇八
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動(dòng)為載體，以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對(duì)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》（達(dá)市政務(wù)[20xx]1號(hào)）文件要求自查，總得分107.5分?，F(xiàn)將20xx年度工作情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書記，縣委常委、縣委組織部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問(wèn)題和困難，從財(cái)力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外，今年4月份投資100余萬(wàn)元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行，擴(kuò)建工作臺(tái)面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評(píng)優(yōu)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況。縣委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年縣級(jí)各部門目標(biāo)管理工作的通知》（開江委發(fā)[20xx]9號(hào)文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標(biāo)考核，其分值占部門年度目標(biāo)總分值的5%，并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。
（一）認(rèn)真調(diào)研、出臺(tái)文件?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門抽調(diào)人員對(duì)部門審批職能進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》（開江府[20xx]4號(hào)）、《關(guān)于縣級(jí)行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問(wèn)題的通知》（開江編[20xx]19號(hào)）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開編委[20xx]30號(hào)）等文件，并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動(dòng)員大會(huì)。各部門按照要求迅速行動(dòng)，出臺(tái)了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個(gè)具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對(duì)分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個(gè)部門在中心設(shè)立獨(dú)立窗口，其余20個(gè)部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè)，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。
（三）場(chǎng)地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開具票據(jù)，服務(wù)對(duì)象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計(jì)20xx年投入使用。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場(chǎng)地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制，積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，開通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺(tái)了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》（開府辦發(fā)[20xx]312號(hào)），投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國(guó)土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺(tái)了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊(cè)由縣工商局牽頭，責(zé)任人為工商局審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國(guó)稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對(duì)部門窗口進(jìn)行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負(fù)責(zé)受理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項(xiàng)，精簡(jiǎn)合并審批環(huán)節(jié)170個(gè)，平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日；受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對(duì)部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制，群眾評(píng)價(jià)率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況，無(wú)違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象，未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。
（一）招投標(biāo)工作進(jìn)展有序。
已建立比選場(chǎng)所，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會(huì)議，會(huì)上縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書記杜勇就該項(xiàng)工作做了重要講話，縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序，為監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個(gè)便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風(fēng)埡、紅旗橋，萬(wàn)年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂(lè)園等15個(gè)便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（三）信息報(bào)送及獲獎(jiǎng)情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報(bào)，每月將政務(wù)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)》上報(bào)縣委、縣政府，并送縣級(jí)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門服務(wù)被市電視臺(tái)媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào)，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日?qǐng)?bào)采用報(bào)道。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇九
四、在學(xué)習(xí)方面作為公司計(jì)重部的主管,xx深知自己工作的重要性,為了更好的服務(wù)于公司和牧民,她依照公司的要求,不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平,不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識(shí),先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)講義》、《計(jì)量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語(yǔ)，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語(yǔ)水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可?？傊瑥膞x加入公司以來(lái)，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績(jī)，對(duì)于成績(jī)她永不不自滿，對(duì)于困難她永不服輸，對(duì)于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
對(duì)干部管理，黨委一直高度重視，有專門的'干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)自查，我鎮(zhèn)無(wú)遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的的事情發(fā)生。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請(qǐng)條件、辦理時(shí)限等，制作了規(guī)范性表冊(cè)資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常，不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào)，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解，確保社會(huì)穩(wěn)定。
在自查過(guò)程中，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，面對(duì)出現(xiàn)的許多新問(wèn)題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機(jī)制，正視反映出來(lái)的突出問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面實(shí)施整改責(zé)任，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十一
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范政務(wù)公開要求，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，提高政務(wù)公開水平。
實(shí)行政務(wù)公開是推行依法行政，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，進(jìn)一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有力保證，是密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)干部職工積極性，爭(zhēng)取廣大人民群眾和社會(huì)各界理解、支持教育的有效措施。為此，我局始終把政務(wù)公開作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，成立了專門的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局辦公室組織實(shí)施，各業(yè)務(wù)科室配合具體承辦，監(jiān)察室監(jiān)督檢查，全體干部職工參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。
為全面提高政務(wù)公開工作質(zhì)量，我局在規(guī)范制度、重要事項(xiàng)公開和公開的形式上作了積極的探索。
一是完善制度，以制度管人管事。我局高度重視政務(wù)公開工作，制定并健全了各項(xiàng)管理制度。召開了全局機(jī)關(guān)干部職工會(huì)議布置安排政務(wù)公開工作，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政務(wù)公開工作制度，并將政務(wù)公開工作與各科室的年終考核掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。
二是突出重點(diǎn)，公開重要事項(xiàng)。我局抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項(xiàng)，從內(nèi)容和形式上重點(diǎn)加以深化。重點(diǎn)公開了局的重大決策、計(jì)劃和制度，評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲，財(cái)務(wù)收支與學(xué)生收費(fèi)，招生情況，涉及干部切身利益的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子自律情況，努力做到政策公開、過(guò)程公開、結(jié)果公開，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，真正達(dá)到了勤政為民的目的。
三是規(guī)范公開方式，注重實(shí)際效果。在政務(wù)公開中，我局通過(guò)《xx政府信息公開平臺(tái)》建立了固定的政務(wù)公開專欄，及時(shí)更新相關(guān)教育信息和辦事指南，并對(duì)資料進(jìn)行收集整理，便于群眾查詢。
推行政務(wù)公開以來(lái)，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯成效，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)水平大大提高。一是機(jī)關(guān)干部的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性明顯增強(qiáng)。在社會(huì)和廣大人民群眾的監(jiān)督下，廣大機(jī)關(guān)干部工作的.主動(dòng)性和自覺(jué)性增強(qiáng)了，工作作風(fēng)和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了，工作效率也隨之大大提高。二是密切了黨群、干群關(guān)系。政務(wù)公開拉近了干部與群眾之間的距離，增進(jìn)了了解，在方便群眾、服務(wù)師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前，群眾有問(wèn)題，打一個(gè)電話進(jìn)行咨詢或者直接到主管科室進(jìn)行咨詢，大大地縮短了咨詢的時(shí)間。一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題在辦事原則、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果上都能及時(shí)向群眾公開，三是積極為群眾辦實(shí)事。我局把為群眾辦實(shí)事作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點(diǎn)，認(rèn)真聽取群眾意見，積極采取有效措施，切實(shí)解決群眾比較關(guān)注的諸如招生、收費(fèi)、職稱評(píng)聘等問(wèn)題，得到了群眾的認(rèn)可。同時(shí)，重視群眾舉報(bào)，認(rèn)真查處各種案件。對(duì)于群眾不明白、不理解的政策問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真而細(xì)致的解釋，得到了群眾的支持和理解。由于政務(wù)公開工作措施有力，注重實(shí)效，一年來(lái)我局沒(méi)有發(fā)生重大信訪責(zé)任事故。
我局將政務(wù)信息公開工作納入目標(biāo)管理和年度考核工作中，對(duì)于沒(méi)有按要求實(shí)行政務(wù)公開的科室落實(shí)責(zé)任追究制度，對(duì)政務(wù)公開工作不負(fù)責(zé)的相關(guān)人員實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，有效地保證了我局政務(wù)公開工作的全面深入推進(jìn)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十二
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔2015〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國(guó)清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的`值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來(lái)即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒(méi)有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十三
政務(wù)服務(wù)是政府為民眾提供的一項(xiàng)重要服務(wù)。事跡心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人在政務(wù)服務(wù)方面經(jīng)歷的總結(jié)和感悟。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我有幸接觸到了很多政務(wù)服務(wù)的場(chǎng)景，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將從政務(wù)服務(wù)的意義、政務(wù)服務(wù)的重要性、政務(wù)服務(wù)的改進(jìn)方向、政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)以及政務(wù)服務(wù)的前景五個(gè)方面展開論述。
政務(wù)服務(wù)，顧名思義，是政府為民眾提供的服務(wù)。它的意義不僅在于滿足民眾生活的各類需求，更在于促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。政府作為國(guó)家的管理機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著改善民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障社會(huì)安全等重要職責(zé)，而政務(wù)服務(wù)則是政府履行這些職責(zé)的具體表現(xiàn)之一。政務(wù)服務(wù)的意義體現(xiàn)在滿足民眾需求、提高民生質(zhì)量和增進(jìn)政府形象等多個(gè)層面，它是政府和公民之間的溝通橋梁，也是政府依法治國(guó)的重要實(shí)踐。
政務(wù)服務(wù)的重要性不言而喻。一個(gè)高效、便捷、透明的政務(wù)服務(wù)體系，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)的穩(wěn)定和諧以及提高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量具有重要意義。優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)能夠減少民眾的時(shí)間和精力成本，提高公共資源的利用效率，增強(qiáng)政府的公信力和民眾的滿意度。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)還能夠促進(jìn)依法管理的實(shí)施，強(qiáng)化社會(huì)自治的意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)與政府之間的和諧互動(dòng)。政務(wù)服務(wù)不僅是政府工作的重要指標(biāo)，更是推動(dòng)政府、企事業(yè)單位和個(gè)人之間相互溝通合作的重要手段。
然而，在實(shí)際運(yùn)行中，政務(wù)服務(wù)存在一些問(wèn)題和不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)。首先，政務(wù)服務(wù)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題比較嚴(yán)重。即使是一項(xiàng)政府承諾的便民措施，也往往無(wú)法真正落地。其次，政務(wù)服務(wù)的執(zhí)法和監(jiān)督機(jī)制不完善，導(dǎo)致一些服務(wù)不規(guī)范、不公正的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。再次，政務(wù)服務(wù)的效率有待提高，有的窗口服務(wù)人員工作效率低下，辦事流程冗長(zhǎng)。另外，政務(wù)服務(wù)中還存在其他一些諸如人為延誤、信息泄露等問(wèn)題，需要進(jìn)一步引入先進(jìn)的科技手段進(jìn)行改進(jìn)。
政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)是為民服務(wù)。政府的使命是為人民謀幸福，政務(wù)服務(wù)的基本目的就是為了滿足民眾的需求。政務(wù)服務(wù)旨在為民眾提供方便、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)政府與民眾之間的良好互動(dòng)。在政務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，政府應(yīng)注重傾聽民意，了解民眾的需求，并根據(jù)民眾的實(shí)際需求和訴求進(jìn)行改進(jìn)和完善。政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，是政府履行職責(zé)和促進(jìn)民生發(fā)展的有力工具，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)治理的重要舉措。
政務(wù)服務(wù)的前景令人期待。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，政務(wù)服務(wù)將會(huì)進(jìn)一步借助科技手段進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)。政府部門將利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，提高政務(wù)服務(wù)的智能化和效能。未來(lái)政務(wù)服務(wù)將更加便捷、高效、智能，民眾的得到的服務(wù)體驗(yàn)將更加優(yōu)質(zhì)和滿意。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)將更加注重個(gè)性化、差異化，根據(jù)不同群體的需求提供不同的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。政務(wù)服務(wù)的前景將為社會(huì)的和諧與進(jìn)步提供更堅(jiān)實(shí)的支撐。
綜上所述，政務(wù)服務(wù)在實(shí)現(xiàn)政府與民眾之間的良好互動(dòng)、促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展以及提高整體國(guó)家治理水平方面具有重要意義。在未來(lái)的發(fā)展中，政務(wù)服務(wù)將會(huì)得到更多的關(guān)注和重視，政府部門將加大改革力度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新和完善，為民眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，作為個(gè)人，我們也應(yīng)積極參與和關(guān)注政務(wù)服務(wù)的改進(jìn)，提出自己的建議和意見，共同推動(dòng)政務(wù)服務(wù)的進(jìn)步和發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十四
xx年以來(lái)，我鎮(zhèn)為民服務(wù)中心按照宣威市政府政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)履行“環(huán)節(jié)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效率最高”的為民服務(wù)宗旨，加強(qiáng)建設(shè)管理，充分發(fā)揮基層為民服務(wù)體系的作用，努力為全鎮(zhèn)人民群眾做好服務(wù)，現(xiàn)將鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作開展情況匯報(bào)如下：
（一）體系化建設(shè)全面推進(jìn)，鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)中心基本建成。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，精心組織，召開專題會(huì)議研究該項(xiàng)工作，成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)浦紹虎任組長(zhǎng)，各村委會(huì)、鎮(zhèn)直各站所、各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，12月底以前，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展、各項(xiàng)服務(wù)不斷完善，所轄的22個(gè)村委會(huì)也依托鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心均以建立了村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，有固定的、能滿足工作需要的辦公場(chǎng)所，并配備相應(yīng)的辦公軟件，實(shí)行開放式窗口辦公。鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常且效果好、效率高，辦件滿意率達(dá)98％。(1分)。
（二）強(qiáng)化制度管理，建立健全各項(xiàng)監(jiān)督考核機(jī)制。目前，鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心制度健全，監(jiān)督管理到位，組織健全、分工明確。鎮(zhèn)直各單位、各村委會(huì)均安排相應(yīng)的'窗口和人員進(jìn)駐鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)中心，按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)的工作格局。目前，所有窗口工作人員實(shí)行掛牌上崗，確保工作時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受到了干部群眾的一致好評(píng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。（1分）。
（三）不斷優(yōu)化窗口運(yùn)行機(jī)制，提高辦事效率。應(yīng)進(jìn)駐鎮(zhèn)村兩級(jí)中心的服務(wù)事項(xiàng)，基本實(shí)行集中辦理。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行流程再造、編制辦理流程并印制了服務(wù)指南計(jì)；及時(shí)將進(jìn)駐部門、進(jìn)駐項(xiàng)目、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公開。結(jié)合實(shí)際情況，我鎮(zhèn)將勞保所辦公樓一樓大廳改造為政務(wù)服務(wù)大廳，整個(gè)大廳建筑面積130余平方米，基本滿足8個(gè)服務(wù)窗口開展工作所需。服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置計(jì)生服務(wù)、民政服務(wù)、勞動(dòng)保障、司法所服務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、派出所與信訪、國(guó)土管理等8個(gè)服務(wù)窗口。嚴(yán)格按市政務(wù)中心要求，及時(shí)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行公示上墻。各個(gè)村級(jí)政務(wù)中心代辦事項(xiàng)與鎮(zhèn)級(jí)進(jìn)駐項(xiàng)目順利對(duì)接，代辦服務(wù)體現(xiàn)了便民利民的要求。（4分）。
（四）建立健全保障機(jī)制，加大財(cái)政資金的投入。我鎮(zhèn)已將政務(wù)服務(wù)體系納入綜合考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)體系，鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照“四項(xiàng)”制度，即首問(wèn)首辦制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制開展工作。努力做到有章可循，確保用制度管人，嚴(yán)格紀(jì)律，用制度管事，規(guī)范服務(wù)。同時(shí)嚴(yán)格考核，對(duì)群眾投訴，發(fā)現(xiàn)一次進(jìn)行全鎮(zhèn)通報(bào)，發(fā)現(xiàn)兩次取消全年底爭(zhēng)先樹優(yōu)資格。截止目前，鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員、經(jīng)費(fèi)、任務(wù)落實(shí)到位，我鎮(zhèn)將中心運(yùn)行經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，全鎮(zhèn)已投入資金5萬(wàn)余元，對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕，新購(gòu)置了檔案柜3個(gè)，電腦4臺(tái)，辦公桌椅7套，,休息椅5個(gè)。并制作了便民卡，設(shè)立了公開欄。讓群眾及時(shí)了解辦事流程和注意事項(xiàng)，方便群眾辦事。(4分)。
回顧xx年，我鎮(zhèn)的鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)都有了良好的發(fā)展，但是，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)老百姓的一個(gè)重要窗口，真正做到讓群眾滿意還存在一些不足之處：
第一，少數(shù)村委會(huì)由于辦公條件限制，所建設(shè)的便民服務(wù)大廳面積較小，顯得擁擠。第二，各項(xiàng)制度還需進(jìn)一步完善，以確保做到規(guī)范、有序、有效運(yùn)行。第三，中心人員工作水平參差不齊，尤其是一些村級(jí)窗口人員，兼職情況普遍，工作水平還需進(jìn)一步提高。第四，由于經(jīng)費(fèi)緊張，一些辦公設(shè)備緊缺，如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)急需添置。
下一步打算：第一，結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)、新工作，
進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，切實(shí)做到以制度來(lái)管人，按制度為群眾辦事。第二，加強(qiáng)對(duì)中心人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，提高其工作能力、業(yè)務(wù)能力、為群眾辦事能力。第三，努力做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，在資金允許的情況下，爭(zhēng)取中心人員統(tǒng)一著裝，真正將便民服務(wù)窗口辦成務(wù)實(shí)為民的服務(wù)窗口、和諧社會(huì)的形象窗口，爭(zhēng)取做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意的示范性便民窗口。第四，多方面爭(zhēng)取資金，加大對(duì)便民服務(wù)中心和22個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心的硬件設(shè)施投入，逐步改善辦公條件，提高為民服務(wù)水平。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十五
一年來(lái)，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)就本人xx年工作自查自糾如下匯報(bào)：一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)...
根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號(hào)文件，并教（xx）51號(hào)文件要求，本月進(jìn)行自查整改如下：1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導(dǎo)下，申蕓書記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)的培訓(xùn)。使員工思想有了很大的改進(jìn)提高。
xx縣監(jiān)察局：根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。
按照縣教育局通知精神，我校對(duì)體育與健康工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇一
我局涉及組織機(jī)構(gòu)代碼、企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案、計(jì)量器具修理許可三項(xiàng)工作均已取消或停止辦理。組織機(jī)構(gòu)代碼已于20xx年經(jīng)xxx市質(zhì)監(jiān)局函復(fù)取消；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案已于20xx年改革完成，現(xiàn)已為以企業(yè)自我聲明為主的開放式企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案管理；計(jì)量器具修理許可，因xxx新區(qū)內(nèi)暫無(wú)此類型企業(yè)，我局已在20xx年1月17日申請(qǐng)暫停辦理，現(xiàn)處于停辦狀態(tài)。
（一）建立健全政務(wù)公開工作機(jī)制。
（二）及時(shí)主動(dòng)公開政務(wù)信息。
1.按照政務(wù)公開工作要求，及時(shí)、規(guī)范更新xxx新區(qū)xxx片區(qū)門戶網(wǎng)站、“中國(guó)·xxx”政府信息公開目錄，推動(dòng)決策、執(zhí)行、管理、服務(wù)和結(jié)果公開。按季度上報(bào)了《信息公開工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，按規(guī)定格式按時(shí)公布了20xx年信息公開年度報(bào)告，20xx年政府信息公開年報(bào)將于20xx年第一季度公布。
2.加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法信息公開。按有關(guān)規(guī)定，依法公開質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法的主體、依據(jù)、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等，及時(shí)公開質(zhì)監(jiān)處、稽查大隊(duì)開展執(zhí)法檢查和監(jiān)督檢查內(nèi)容，對(duì)立案查處的事項(xiàng)及時(shí)公開，對(duì)需要立案查處的案件及時(shí)移交市稽查分局。
3.及時(shí)更新機(jī)構(gòu)信息、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、法規(guī)公文、重大決策、工作動(dòng)態(tài)、行政執(zhí)法、財(cái)政信息、事項(xiàng)等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)政府網(wǎng)頁(yè)普查合格達(dá)標(biāo)。
（三）做好依申請(qǐng)公開工作。
20xx年共收到1起依申請(qǐng)，按依申請(qǐng)公開規(guī)定，因我局無(wú)申請(qǐng)人需要信息的電子信息，已及時(shí)聯(lián)系申請(qǐng)人，將獲取方式告知，申請(qǐng)人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。
（一）做好行政權(quán)力清理工作。
根據(jù)行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)要求，我局對(duì)所涉及的行政職權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行了清理，共清理出8條需廢止和20條未錄入的權(quán)力事項(xiàng)。經(jīng)確認(rèn)，未錄入的20條權(quán)利事項(xiàng)已于20xx年錄入，并經(jīng)律師審查通過(guò)，后因政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)系統(tǒng)故障，被系統(tǒng)誤刪除，為確保權(quán)力事項(xiàng)監(jiān)督到位，我局于7月份對(duì)該20條行政檢查事項(xiàng)進(jìn)行了補(bǔ)錄，并報(bào)科宣局通過(guò)了律師審查。在已錄入的行政權(quán)力事項(xiàng)中，涉及組織機(jī)構(gòu)代碼的組織機(jī)構(gòu)代碼注銷、組織機(jī)構(gòu)代碼登記、組織機(jī)構(gòu)代碼變更、換證、遺失毀損補(bǔ)證、組織機(jī)構(gòu)代碼年度信息確認(rèn)、對(duì)未申請(qǐng)辦理組織機(jī)構(gòu)代碼換證手續(xù)的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)依法終止而未辦理代碼注銷手續(xù)額處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的基本信息發(fā)生變更而未申請(qǐng)變更登記的處罰、對(duì)組織機(jī)構(gòu)未申請(qǐng)辦理代碼登記而申請(qǐng)代碼證的處罰共8條行政權(quán)力事項(xiàng)，因相關(guān)法律依據(jù)廢止，組織機(jī)構(gòu)代碼不再辦理，統(tǒng)一由營(yíng)業(yè)執(zhí)照三證合一代替，我局于7月函告科宣局對(duì)該8條行政權(quán)力事項(xiàng)進(jìn)行了廢止，現(xiàn)已停止運(yùn)行。
（二）強(qiáng)化效能投訴處理。
20xx年，質(zhì)監(jiān)局未接到行政效能方面的投訴。其他方面共接到群眾投訴共計(jì)：218件（其中：市長(zhǎng)信箱：35件、市長(zhǎng)公開電話：138件、新區(qū)政務(wù)熱線：32件、“12365”質(zhì)量投訴熱線：0件、群眾來(lái)信：0件、微博投訴：5件）。所有投訴均得到及時(shí)妥善處理，群眾對(duì)處理結(jié)果普遍表示滿意。
（一）完善公眾訴求處理機(jī)制。
我局于20xx年對(duì)外公布了值班電話xxxxxxxx，安排了兩位工作人員專門負(fù)責(zé)xxxxx平臺(tái)，并將值班電話在114進(jìn)行了登記，方便群眾投訴和咨詢，進(jìn)一步完善了投訴舉報(bào)渠道。
（二）做好新區(qū)xxxxx平臺(tái)公眾訴求處理。
20xx年，通過(guò)新區(qū)政務(wù)熱線xxxxx受理投訴32件，所有投訴均安排專人負(fù)責(zé)調(diào)查和與投訴人對(duì)接，均及時(shí)妥善進(jìn)行了處理，辦結(jié)率達(dá)100%，群眾對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。
（三）做好新區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障工作。
按照政務(wù)公開和相關(guān)要求，積極上報(bào)我局工作開展動(dòng)態(tài)、民生項(xiàng)目推進(jìn)情況、“六大行動(dòng)”“三著力”完成情況等，全年共向xxx新區(qū)門戶網(wǎng)站上報(bào)信息72條，有力保障了門戶網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容保障。
1.標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)改版擴(kuò)容助力。xxx新區(qū)質(zhì)監(jiān)局著眼“企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)新區(qū)發(fā)展”大局，努力營(yíng)造招商營(yíng)商的對(duì)外環(huán)境，對(duì)20xx年7月向社會(huì)公開運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)改版擴(kuò)容，并于11月1日正式在xxx新區(qū)公開通運(yùn)行。改版擴(kuò)容后的標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)平臺(tái)主要開設(shè)題錄、有效性確認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)查新、wto/tbt、xxx大創(chuàng)造、任務(wù)發(fā)布、新聞動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、強(qiáng)制性國(guó)標(biāo)全文公開等板塊，增加國(guó)內(nèi)、國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)題目及文本14萬(wàn)份，題錄總數(shù)達(dá)133萬(wàn)條、文本總數(shù)達(dá)19萬(wàn)份，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息服務(wù)“免費(fèi)、方便、快捷、完整、兼容”目的。
2.質(zhì)監(jiān)局實(shí)施品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)xxx“雙翻番”。大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，全力推動(dòng)xxx產(chǎn)品向xxx品牌轉(zhuǎn)變，成功實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)量歷史性跨越式突破，企業(yè)和產(chǎn)品“雙翻番”。在xx屆xxx評(píng)選中，xxx新區(qū)xxx直管區(qū)10家企業(yè)11個(gè)產(chǎn)品獲得xxx產(chǎn)品和服務(wù)，新增9家企業(yè)9個(gè)產(chǎn)品，凈增6家企業(yè)7個(gè)產(chǎn)品，xxx新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成為全省首個(gè)政務(wù)服務(wù)。
3.創(chuàng)新電梯安全監(jiān)督抽檢。引進(jìn)第三方、委托市特檢院按季度,重點(diǎn)對(duì)安置小區(qū)、人員密集公共場(chǎng)所及投訴較多的小區(qū)電梯進(jìn)行監(jiān)督抽查，共抽檢23家使用單位、122臺(tái)電梯，并采取下達(dá)安全監(jiān)察指令書、限期整改、通報(bào)情況、問(wèn)題約談等方式，及時(shí)解決有關(guān)問(wèn)題，杜絕了重特大電梯安全事故發(fā)生。
4.深入推進(jìn)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以“打造xxx標(biāo)準(zhǔn)，提升xxx質(zhì)量”為抓手，加快推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化進(jìn)程，積極推進(jìn)新區(qū)公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)不懈努力，xxx村、xxx村、xxx村、xxx村、xxx村5個(gè)試點(diǎn)村公共圖形標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)順利通過(guò)了評(píng)審驗(yàn)收。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇二
20xx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育與學(xué)習(xí)貫徹xxxxxx對(duì)x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結(jié)合起來(lái)，把黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點(diǎn)放在服務(wù)群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來(lái)，助力x區(qū)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、筑牢黨建基石，抓好黨史學(xué)習(xí)教育。
(一)扎實(shí)推進(jìn)黨組織建設(shè)，認(rèn)真開展黨建各項(xiàng)工作。
(二)落實(shí)上級(jí)決策部署，持續(xù)推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí)。
二是認(rèn)真開展革命傳統(tǒng)教育。我局開展“百年奮斗路，青春正當(dāng)時(shí)”黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)，激勵(lì)引導(dǎo)青年干部牢記“五四”歷史，傳承“五四”精神，使紅色基因、革命薪火代代傳承。組織參觀“奮進(jìn)新時(shí)代揚(yáng)帆再起航”慶祝x經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立x周年展覽，重鑄特區(qū)精神，再燃改革激情，進(jìn)一步推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育入腦入心。
三是認(rèn)真開展專題報(bào)告輔導(dǎo)。x月x日，我局邀請(qǐng)區(qū)xxx會(huì)黨組書記、主任x同志作黨史學(xué)習(xí)教育專題輔導(dǎo)，與全體黨員干部共同學(xué)習(xí)中國(guó)xxx奮斗百年的光輝歷程，并結(jié)合工作實(shí)際談了自己對(duì)黨史學(xué)習(xí)的體會(huì)和認(rèn)識(shí)，為黨員干部上了一堂主題鮮明、內(nèi)涵豐富的黨史專題學(xué)習(xí)教育課，深化了對(duì)黨史學(xué)習(xí)教育重大意義的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了踐行初心使命的決心和信心，達(dá)到了學(xué)有所思、學(xué)有所得的目的。
二、堅(jiān)持服務(wù)為本，優(yōu)化提升服務(wù)效能。
(一)深入推進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇三
2.為民辦實(shí)事解難題。一是整合事項(xiàng)環(huán)節(jié)高效辦理(縣本級(jí)為民辦實(shí)事)。在二樓增設(shè)收費(fèi)窗口，整合收費(fèi)業(yè)務(wù)，縮減流程，免去群眾繳費(fèi)到處跑。二是教師資格認(rèn)定快捷有序。中心積極與教體局進(jìn)行對(duì)接，支持“不關(guān)門”“不打烊”延時(shí)服務(wù)，2周內(nèi)完成全縣209個(gè)教師資格認(rèn)定。三是“幫辦代辦”便民利民。組建幫辦代辦隊(duì)伍，為辦事群眾提供導(dǎo)辦、代辦服務(wù)，幫助群眾線上繳納社保、醫(yī)保等業(yè)務(wù)，深入園林巷、太婆堰社區(qū)上門統(tǒng)一為老人辦理養(yǎng)老認(rèn)證，增設(shè)輪椅、便民雨傘、飲水機(jī)、充電寶等便民設(shè)施，為來(lái)訪群眾提供暖心細(xì)心的服務(wù)。
3.積極開展“心連心”聯(lián)合支部教育活動(dòng)。與新服務(wù)“心連心”聯(lián)合黨支部，共同開展主題黨日活動(dòng)，清明節(jié)瞻仰革命烈士陵園，9月開展“黨建帶團(tuán)建”，11月紅色走讀參觀x縣蘇區(qū)革命烈士館，在集體活動(dòng)中賡續(xù)紅色血脈，傳揚(yáng)偉大建黨精神，增強(qiáng)政務(wù)大廳凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)深化“黨建+政務(wù)服務(wù)”，設(shè)立黨員示范崗和監(jiān)督崗，發(fā)揮政務(wù)大廳黨員示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)全體窗口工作人員優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量。
(二)完善便民利企政務(wù)平臺(tái)。
3.實(shí)現(xiàn)“一門”集中辦理?，F(xiàn)政務(wù)服務(wù)大廳共進(jìn)駐部門41個(gè)(其中政務(wù)服務(wù)部門32個(gè)，便民服務(wù)部門9個(gè))，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)1452項(xiàng)，除對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，基本實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一扇門辦所有事”。全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、工業(yè)園)便民服務(wù)中心和200個(gè)村(居、社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)建設(shè)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，今年我縣累計(jì)辦件1224613件。同時(shí)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”，與湖北通山、山東、江蘇等15省41縣(市、區(qū))簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)157項(xiàng)事項(xiàng)“跨省通辦”。與新余分宜簽訂省內(nèi)通辦協(xié)議，41個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。
5.強(qiáng)化大廳管理運(yùn)行。為適應(yīng)工作需要，借助本年事業(yè)單位改革契機(jī)，專門設(shè)立運(yùn)行管理股，強(qiáng)化大廳管理組織保障。完善窗口“4+2”巡查模式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速處置，改善窗口工作作風(fēng)。修訂《x縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐窗口單位及工作人員績(jī)效考核辦法》，形成“日巡查、周小結(jié)、月分析、季評(píng)星、年總結(jié)”的管理機(jī)制，每季度對(duì)五星級(jí)窗口及個(gè)人進(jìn)行公示，有效提升窗口爭(zhēng)先進(jìn)位意識(shí)。
7.開展“一件事一次辦”改革。完成殘疾人證辦理“一件事一次辦”試點(diǎn)工作，將原來(lái)設(shè)立在縣政務(wù)服務(wù)中心的殘聯(lián)窗口前移，在定點(diǎn)醫(yī)院設(shè)立殘疾人證辦理綜合窗口，一次辦結(jié)即能領(lǐng)證。同時(shí)，在“贛服通”x分廳增加“殘疾人證件一件事”專區(qū)，掌上即可辦理殘疾人業(yè)務(wù)，證件直接郵寄上門，實(shí)現(xiàn)殘疾人證辦理“一次不跑”。
8.打造“無(wú)證辦理”大廳。今年9月完成縣政務(wù)服務(wù)中心“無(wú)證辦理”大廳建設(shè)，企業(yè)和群眾在窗口申報(bào)業(yè)務(wù)時(shí)，可自行選擇“掃碼”、“亮碼”、“刷臉”三種方式進(jìn)行授權(quán)，即可直接獲取相應(yīng)的電子證照，線下辦事免交實(shí)體證照即可辦成事。目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)身份證、戶口簿、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書等20種常用證照“電子化”，在政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)涉及這20種證照的事項(xiàng)均可實(shí)現(xiàn)“免證辦理”。
9.健全高效服務(wù)機(jī)制。一是對(duì)接“好差評(píng)”，在各窗口安裝“好差評(píng)”設(shè)備，與省“好差評(píng)”系統(tǒng)的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)線上“一事一評(píng)”、線下“一次一評(píng)”，確保群眾監(jiān)督權(quán)話語(yǔ)權(quán)，2021年收到滿意評(píng)價(jià)72408個(gè)，暫未出現(xiàn)一例差評(píng)。二是完善12345服務(wù)熱線。暢通企業(yè)群眾咨詢、求助、建議和投訴渠道，做到“一號(hào)對(duì)外”“有訴即接”、“接訴即辦”，對(duì)于部分工單涉及部門多、協(xié)調(diào)難度大，通過(guò)縣領(lǐng)導(dǎo)督辦方式，建立長(zhǎng)效辦理機(jī)制，確保“事事有結(jié)果、件件有答復(fù)”。今年以來(lái)，處理一級(jí)平臺(tái)分派的訴求件999件，辦理滿意度為。三是推行錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)。自2019年1月1日起，我縣各級(jí)辦事大廳按照相關(guān)文件要求開展錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日政務(wù)服務(wù)“不打烊”。今年以來(lái)我縣錯(cuò)時(shí)延時(shí)預(yù)約服務(wù)辦件量為9639件。
10.完善“一窗”集成辦理。形成“綜窗+專窗”受理體系，將大廳分為企業(yè)設(shè)立登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、投資項(xiàng)目審批、稅務(wù)、醫(yī)保、人社、大交通、公積金等8個(gè)業(yè)務(wù)板塊，分別設(shè)立相對(duì)應(yīng)的“一窗受理”窗口，承諾件事項(xiàng)采取綜合受理，即到即辦事項(xiàng)由部門專業(yè)窗口承擔(dān)。完善投資項(xiàng)目審批一窗受理綜合服務(wù)區(qū)，推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目“六多合一”改革，通過(guò)線上數(shù)據(jù)共享，精簡(jiǎn)材料，打破審批信息“孤島”，變部門分開辦、串聯(lián)辦為協(xié)同辦、并聯(lián)辦，解決部門審批互為前置問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目審批“一窗受理、統(tǒng)一賦碼、一站辦結(jié)”。今年以來(lái)共通過(guò)“一窗”受理系統(tǒng)辦件55734件。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇四
2012年第一季度，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)相關(guān)部門的支持配合下，在全體工作人員的共同努力下，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以“文明、規(guī)范、高效、廉潔”為服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政許可法》，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，各項(xiàng)工作均取得良好成績(jī)。現(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下:。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況。
2012年1-3月，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共接待咨詢?nèi)罕?000余人次，受理行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)2587件，完成全年目標(biāo)任務(wù)8000件的，行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率為100%，實(shí)現(xiàn)群眾滿意率97%。
二、具體工作開展情況。
（一）提早安排部署，確保中心運(yùn)行。
年初，全區(qū)2012年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目促進(jìn)會(huì)召開后，我們及時(shí)召開了全體工作人員會(huì)議，安排部署2012年主要工作,并明確2012年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
群眾辦事方便、快捷。
二是規(guī)范管理機(jī)制。堅(jiān)持一門受理、限時(shí)辦結(jié)；做到“兩集中、兩到位”?！皟杉小本褪遣块T行政審批職能向一個(gè)科室集中，行政審批科室向政務(wù)中心集中；“兩到位”就是行政審批項(xiàng)目進(jìn)駐中心到位，行政審批授權(quán)到位。從而徹底解決辦事難、程序復(fù)雜的問(wèn)題。
三是完善服務(wù)體系。認(rèn)真貫徹xxx中央辦公廳、xxx辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，加強(qiáng)與進(jìn)駐部門的聯(lián)系溝通，解決運(yùn)行中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，完善工作制度、運(yùn)轉(zhuǎn)流程和擴(kuò)大辦公場(chǎng)所、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，用制度管人管事，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
四是明確獎(jiǎng)罰措施。一方面政務(wù)服務(wù)中心要完善考核機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各窗口工作人員的管理和考核，爭(zhēng)取窗口人員的財(cái)政津貼；另一方面窗口職能部門要建立長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，對(duì)窗口工作人員的晉升要將其在政務(wù)中心的表現(xiàn)作為考核依據(jù)，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明。
（二）采取多項(xiàng)措施，推動(dòng)各項(xiàng)工作。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇五
1.著力抓好政務(wù)服務(wù)實(shí)體大廳建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“一門”、“一窗”“一次”。截至目前，除因場(chǎng)地、設(shè)備等限制暫時(shí)無(wú)法進(jìn)駐的事項(xiàng)外，其余政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)駐，進(jìn)駐率，基本實(shí)現(xiàn)辦事“只進(jìn)一扇門”；除即辦件現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)外，承諾件實(shí)現(xiàn)“一窗受理”；“最多跑一次”率提升至，除確實(shí)無(wú)法最多跑一次事項(xiàng)外，其余事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次”；極大地方便辦事企業(yè)與群眾，提高了辦事效率，節(jié)約了辦事成本。
（二）強(qiáng)化管理，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平穩(wěn)步提升。
1.強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。一是加大巡查監(jiān)管力度。在不斷完善管理規(guī)章制度的前提下，堅(jiān)持每天巡查不少于8次，截止目前我局工作人員對(duì)大廳巡查共1656次，對(duì)窗口工作人員在崗情況、服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，每月對(duì)入駐大廳的窗口工作人員考勤及遵守紀(jì)律情況進(jìn)行通報(bào)。二是做好群眾咨詢及投訴工作。一年來(lái)我局共受理投訴、咨詢15件（含12345政府熱線平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的其他單位的轉(zhuǎn)辦件）、辦結(jié)13件（有2件由x市法院、x市征收安置辦正在辦件時(shí)限內(nèi)受理辦件），滿意率100%。三是實(shí)行約談制。局分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)違反政務(wù)中心管理規(guī)章制度的工作人員進(jìn)行約談。通過(guò)嚴(yán)格管理，政務(wù)服務(wù)大廳工作秩序、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等得到較大改善，普遍受到企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。截止10月底，全市“好差評(píng)”受理辦件93792件、評(píng)價(jià)總數(shù)91761件、評(píng)價(jià)率為、好評(píng)率為100%。
（三）規(guī)范運(yùn)作，保障公共資源交易陽(yáng)光透明。
1.完善流程化管理。實(shí)行交易項(xiàng)目“分類+流程+崗位”的流程化管理模式，圍繞工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、政府采購(gòu)、國(guó)有建設(shè)用地掛牌出讓和國(guó)有資產(chǎn)處置等公共資源交易活動(dòng)，不斷優(yōu)化流程設(shè)置，明晰交易受理、文件制作、信息發(fā)布、招標(biāo)報(bào)名、開標(biāo)評(píng)標(biāo)、中標(biāo)公示、合同簽訂等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容和操作標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行定崗定責(zé)管理模式，確保公共資源交易活動(dòng)有法可依、有章可循、責(zé)任到人。
2.深化交易信息公開。按要求在信息發(fā)布平臺(tái)上全程動(dòng)態(tài)公開了招標(biāo)預(yù)公示、招標(biāo)文件、預(yù)算金額、中標(biāo)金額、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、成交結(jié)果等交易信息，有力保障各方市場(chǎng)參與主體的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
3.規(guī)范交易現(xiàn)場(chǎng)秩序。嚴(yán)格執(zhí)行《評(píng)審委員會(huì)（談判小組、詢價(jià)小組）工作紀(jì)律》，強(qiáng)化開評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律，建立紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)不定期現(xiàn)場(chǎng)巡查機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決交易服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的各類問(wèn)題，確保交易有序開展。認(rèn)真配合市直相關(guān)部門，依法嚴(yán)格查處圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假等違法違紀(jì)行為，對(duì)違法企業(yè)沒(méi)收投標(biāo)保證金、拉入“黑名單”、列入不良行為記錄，限制其不得在規(guī)定的時(shí)間段、規(guī)定的區(qū)域參加招投標(biāo)活動(dòng)。
4.規(guī)范采購(gòu)程序。政府采購(gòu)和出讓中心始終把規(guī)范采購(gòu)程序放在第一位，嚴(yán)格按照《政府采購(gòu)法》、《政府采購(gòu)實(shí)施條例》等法規(guī)規(guī)章，進(jìn)一步修訂完善了政府采購(gòu)操作規(guī)程，整合修訂招標(biāo)。
截至10月底，x市公共資源交易中心共交易項(xiàng)目203個(gè)，成交金額萬(wàn)元，節(jié)約資金萬(wàn)元，增加收入萬(wàn)元，政采云交易項(xiàng)目671筆，成交金額萬(wàn)元，節(jié)約資金萬(wàn)元，遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo)134個(gè)，其中主場(chǎng)68個(gè)，客場(chǎng)66個(gè)。文件編制程序，確保招標(biāo)程序的規(guī)范有序。
（四）從快從嚴(yán)從實(shí)抓好疫情防控工作。
1.疫情期間，按照省級(jí)、州級(jí)、市級(jí)的要求，我局安排專人每天都對(duì)進(jìn)入大廳的工作人員和辦事群眾測(cè)量體溫（體溫正常）、都要求佩戴口罩并用手機(jī)掃健康碼才能進(jìn)入大廳。不定時(shí)要求抽調(diào)疫情防控的政務(wù)局2位工作人員和大廳8位保安在政務(wù)大廳門口用消毒液和酒精進(jìn)行消毒處理、都在大廳洗手臺(tái)擺放消毒洗手液、要求大廳保潔人員每天對(duì)大廳消毒處理兩次。
2.積極參與x市疫情防控工作。每月我局輪流排班參與x海鎮(zhèn)拱抗岔路口卡點(diǎn)參加疫情值守，并參與搜尋偷渡者4次。
3.積極參與社區(qū)疫情防控工作。從4月2日開始，我局每天安排3人參與社區(qū)疫情防控工作，到榮上居小區(qū)、華豐紫園小區(qū)對(duì)進(jìn)入小區(qū)人員掃碼、測(cè)體溫，認(rèn)真開展外來(lái)人員報(bào)告、入戶宣傳、入戶登記等等工作。
4.認(rèn)真做好智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守。根據(jù)《x市智慧邊防視頻巡查管理辦法（試行）》工作要求，我局每天安排2人為一組負(fù)責(zé)智慧邊防視頻監(jiān)控24小時(shí)值守工作，認(rèn)真做好邊境視頻監(jiān)控工作。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇六
漳州市行政服務(wù)中心創(chuàng)建于2001年11月，是福建省首家綜合性行政服務(wù)中心，現(xiàn)有66個(gè)市直單位330多名工作人員進(jìn)駐中心，130項(xiàng)審批審核項(xiàng)目和365項(xiàng)公共服務(wù)項(xiàng)目在中心窗口辦理。中心緊緊圍繞“為民盡責(zé)、廉潔高效”，以群眾滿意為目標(biāo)，大膽開拓，積極創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造審批“零障礙”，取得了明顯成效，得到社會(huì)的普遍認(rèn)可和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。中心先后獲得全國(guó)、全省“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”、“全國(guó)政務(wù)公開示范點(diǎn)”、“福建省職工職業(yè)道德十佳標(biāo)兵單位”、“福建省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
一、堅(jiān)持以人為本，打造審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
行政服務(wù)中心是政府服務(wù)群眾的一個(gè)重要窗口，是連接黨委政府和群眾之間的連心橋，中心始終堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向，以人民滿意為目標(biāo)，編制行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1064條，繪制標(biāo)準(zhǔn)化流程圖864幅，讓每一個(gè)人、每一個(gè)事項(xiàng)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，依標(biāo)準(zhǔn)衡量，確保群眾滿意“百分百”。在工作中我們積極探索建立以“一個(gè)踐諾、兩個(gè)保障、三項(xiàng)機(jī)制”為核心的“123”政務(wù)服務(wù)運(yùn)行模式，成為我市優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)品牌，高效服務(wù)的一面旗幟，先行先試的一個(gè)榜樣?！?”即踐行一個(gè)承諾，“馬上就辦”的服務(wù)承諾。我們對(duì)能馬上辦的立即辦；不能馬上辦的，明確辦理時(shí)限；確實(shí)不能辦的，建立嚴(yán)格的否定報(bào)備制度，并向申請(qǐng)人作出解釋說(shuō)明?！?”即強(qiáng)化兩個(gè)保障，黨組織的堅(jiān)強(qiáng)保障和派駐部門的協(xié)同保障，為中心打造審批服務(wù)“零障礙”，營(yíng)造思想同心、目標(biāo)同向的內(nèi)外部環(huán)境，做到“三個(gè)百分百”，即有行政審批事項(xiàng)的部門進(jìn)駐服務(wù)中心率達(dá)100%，所有行政審批事項(xiàng)進(jìn)駐服務(wù)中心率達(dá)100%，各部門對(duì)進(jìn)駐服務(wù)中心的行政審批事項(xiàng)授權(quán)率達(dá)100%?！?”即健全三項(xiàng)機(jī)制?！耙徽臼健⒁粭l龍”的服務(wù)機(jī)制，讓群眾辦事省心、省力、省時(shí)、省錢?！皹?biāo)準(zhǔn)化、高效化”的運(yùn)作機(jī)制，讓權(quán)力運(yùn)行規(guī)范，保證質(zhì)量，讓群眾享受高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)?！傲氵^(guò)錯(cuò)、零容忍”的管理機(jī)制，把嚴(yán)之又嚴(yán)的自律意識(shí)和群眾利益無(wú)小事的價(jià)值取向，變成一種工作習(xí)慣、一種服務(wù)規(guī)范。今年4月，省長(zhǎng)蘇樹林，省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)張志南對(duì)我市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作先后做出指示，要求在全省推廣漳州的經(jīng)驗(yàn)。
二、圍繞發(fā)展大局，打造行政審批零障礙。
按照審批“項(xiàng)目最少、時(shí)限最短、流程最簡(jiǎn)、服務(wù)最優(yōu)”的目標(biāo)，著力打造審批服務(wù)零障礙，為深化行政審批體制改革、優(yōu)化漳州發(fā)展軟環(huán)境作出積極的貢獻(xiàn)。去年9月，時(shí)任福建省委書記孫春蘭和省長(zhǎng)蘇樹林對(duì)該做法給予充分肯定，批示“漳州經(jīng)驗(yàn)很好，媒體宣傳”。一是堅(jiān)持應(yīng)減必減，實(shí)現(xiàn)審批項(xiàng)目最少。建立審批項(xiàng)目動(dòng)態(tài)清理工作機(jī)制，按照應(yīng)減必減、該放就放的原則，逐年取消和調(diào)整行政審批項(xiàng)目，兩年來(lái)，先后精簡(jiǎn)下放市級(jí)審批項(xiàng)目300多項(xiàng)，使市一級(jí)行政審核審批項(xiàng)目減少到130項(xiàng)，成為我省審批項(xiàng)目最少的設(shè)區(qū)市。二是堅(jiān)持能快則快，實(shí)現(xiàn)審批時(shí)限最短。中心職工認(rèn)真踐行“馬上就辦”的服務(wù)承諾，對(duì)能馬上辦的立即辦；不能馬上辦的，明確辦理時(shí)限；確實(shí)不能辦的，建立嚴(yán)格的否定報(bào)備制度，并向申請(qǐng)人作出解釋說(shuō)明。兩年來(lái)，共推出190條提速提效措施，辦事時(shí)限總體壓縮60%。進(jìn)駐市行政服務(wù)中心的審批項(xiàng)目共壓縮審批時(shí)限3410個(gè)工作日，有100多項(xiàng)承諾件轉(zhuǎn)為即辦件。在工程建設(shè)上，中心推行“樁基先行”，開展分段式審批，可使一般項(xiàng)目開工提前30個(gè)工作日，建筑群項(xiàng)目開工提前100個(gè)工作日。在土地招拍掛出讓公告時(shí)，同時(shí)體現(xiàn)土地登記公告內(nèi)容，大大縮短了辦證公告時(shí)間和登報(bào)費(fèi)用。三是堅(jiān)持簡(jiǎn)化優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)審批流程最簡(jiǎn)。按照“收件初審－審核－發(fā)件辦結(jié)”三段工作流程，對(duì)法定審批流程進(jìn)行精簡(jiǎn)、合并，最大限度壓縮審批中間環(huán)節(jié)。創(chuàng)新一次性聯(lián)合告知、聯(lián)審聯(lián)辦、聯(lián)合踏勘、市縣聯(lián)動(dòng)、同步受理等審批服務(wù)機(jī)制，大大減少了審批環(huán)節(jié)。目前單個(gè)項(xiàng)目平均審批環(huán)節(jié)由5個(gè)壓減為個(gè)，比省里的要求壓縮36%。如，漳州后石電廠8＃機(jī)組擴(kuò)建工程，涉及土地、海洋等20多個(gè)部門，市行政服務(wù)中心牽頭召開協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃選址、用地、用海等方面的內(nèi)容與企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接，各部門僅用三天時(shí)間就出具所有的意見函，一次性解決企業(yè)審批環(huán)節(jié)多的問(wèn)題。四是堅(jiān)持便民利民，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)最優(yōu)。著力健全審批服務(wù)體系，在全省率先出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)全市政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意見》，建立市、縣聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)體系，將審批服務(wù)向基層延伸，市行政服務(wù)中心探索編制行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系及標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、后勤保障和監(jiān)督檢查，提升服務(wù)的水平和質(zhì)量。2012年，中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委確定為“全國(guó)行政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”。
三、切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，打造一流服務(wù)隊(duì)伍中心緊緊圍繞發(fā)展要求、企業(yè)需求和群眾訴求，深化作風(fēng)建設(shè)，推行“延伸審批服務(wù)、掛鉤跟蹤服務(wù)、倒排時(shí)間節(jié)點(diǎn)、全天候預(yù)約服務(wù)”等七項(xiàng)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)的服務(wù)舉措，開展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)，中心全體工作人員主動(dòng)服務(wù)，為民便民，幫扶企業(yè)，塑造了一支一流的服務(wù)隊(duì)伍。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高素質(zhì)。我們將黨內(nèi)學(xué)習(xí)教育覆蓋到中心全體工作人員，把338名人員分為12個(gè)學(xué)習(xí)小組，建立“每周學(xué)習(xí)一小時(shí)”、“每月工作一點(diǎn)評(píng)”機(jī)制，把政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)工作人員鉆研業(yè)務(wù)，把握政策，在項(xiàng)目審批中善于指導(dǎo)企業(yè)“找變通、找竅門，超常規(guī)、不違規(guī)”，提高廣大工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是把群眾的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。廣大工作人員常常主動(dòng)加班加點(diǎn)，為有緊急需求的申辦人大開方便之門。中心管理層和各窗口負(fù)責(zé)人24小時(shí)開通手機(jī)，隨時(shí)接受預(yù)約，全天候提供審批服務(wù)。工程項(xiàng)目交易中心開通“綠色通道”，為重點(diǎn)項(xiàng)目招投標(biāo)提供24小時(shí)服務(wù)。市工商局、公安局等窗口職工，還為老弱病殘、行動(dòng)不便的申辦人提供上門服務(wù)。兩年來(lái)，中心先后接受各類預(yù)約152次，提供50多次上門服務(wù)，利用節(jié)假日提供招投標(biāo)服務(wù)58場(chǎng)次。三是服務(wù)更貼近民心民生。主動(dòng)把拆遷安置房“兩證”辦理、暨有住宅加裝電梯、勞動(dòng)能力鑒定、戶籍遷移辦理等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的問(wèn)題作為重點(diǎn)，下大力氣解決一批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和歷史遺留問(wèn)題，切實(shí)幫助群眾辦好事、實(shí)事。認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)文件精神，為企業(yè)、群眾減免相關(guān)的注冊(cè)費(fèi)、鑒證費(fèi)、登記費(fèi)，切實(shí)減輕群眾和企業(yè)負(fù)擔(dān)。如房地產(chǎn)登記窗口對(duì)群眾辦理首套房證明進(jìn)行費(fèi)用減免，僅此一項(xiàng)每年就能為群眾減負(fù)上百萬(wàn)元。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局窗口采取增購(gòu)器材、增派人員等措施，從去年初實(shí)行代碼證年檢“立等”可?。ㄔa證年檢辦件承諾時(shí)限為5個(gè)工作日），每年可為1萬(wàn)余個(gè)用碼年檢單位節(jié)約辦件成本至少25萬(wàn)元。兩年來(lái)，中心共收到群眾感謝信22封，錦旗125面，收回公眾評(píng)議票萬(wàn)張，滿意率100%。2012年，3名窗口工作人員囊括漳州市服務(wù)窗口“最美笑臉”評(píng)選活動(dòng)的前三名；有兩個(gè)窗口榮獲所在上級(jí)部門（省廳）創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)單位的表彰；有一個(gè)窗口被評(píng)為所在部門全國(guó)規(guī)范化管理先進(jìn)單位；有一個(gè)窗口榮獲全國(guó)幗國(guó)文明崗榮譽(yù)稱號(hào)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇七
一年以來(lái)，該同志牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己，立足本職，兢兢業(yè)業(yè)埋頭工作，無(wú)怨無(wú)悔服務(wù)群眾，做出了一定的工作業(yè)績(jī)，其主要事跡如下：
一、狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，完善監(jiān)督職能。
在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，該同志通過(guò)強(qiáng)化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，完善監(jiān)督職能，提升服務(wù)效能，一年來(lái)，他用自己的實(shí)際行動(dòng)促使中心各窗口辦事效率顯著提升，工作人員的工作紀(jì)律和服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的飛躍，辦事大廳實(shí)現(xiàn)了“零投訴”，機(jī)關(guān)作風(fēng)和干部精神面貌的實(shí)現(xiàn)了根本轉(zhuǎn)變，切實(shí)體現(xiàn)“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨。
三、大力推進(jìn)并聯(lián)審批工作。
一年以來(lái)，該同志先后協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定并聯(lián)審批相關(guān)文件，為推進(jìn)我縣中心城區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批方式改革，簡(jiǎn)化了審批程序，規(guī)范了審批行為，提高了辦事效率，優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境。
四、深入基層，傾聽群眾呼聲。
該同志主動(dòng)要求參加今年“送服務(wù)、送政策、送溫暖”工作，親身感受群眾冷暖，了解群眾所想，幫助群眾解決實(shí)際困難，得到幫扶對(duì)象的一致好評(píng)，做到了中心工作與幫扶工作“兩不誤、兩促效”。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇八
今年，我xx縣政務(wù)服務(wù)中心在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市政務(wù)中心的指導(dǎo)下，在縣級(jí)各部門的大力支持配合下，以全縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)為契機(jī)，以建好政務(wù)服務(wù)中心為抓手，以創(chuàng)建“滿意中心”活動(dòng)為載體，以“兩集中、兩到位”為重點(diǎn)，著力在“領(lǐng)導(dǎo)重視”、“兩集中、兩到位”、“并聯(lián)審批”、“業(yè)務(wù)辦理”、效能監(jiān)察、招標(biāo)投標(biāo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)等方面狠下功夫，使服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)，辦事效率不斷提高，中心形象不斷提升。
在較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。按照《xx市人民政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于對(duì)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行目標(biāo)考核的通知》（達(dá)市政務(wù)[20xx]1號(hào)）文件要求自查，總得分107.5分?，F(xiàn)將20xx年度工作情況報(bào)告如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)有力、措施到位。xx縣委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，成立了實(shí)施“兩集中、兩到位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，縣委副書記、縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)，縣委常委、縣紀(jì)委書記，縣委常委、縣委組織部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。
定期不定期地到政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行視察、調(diào)研工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決各種問(wèn)題和困難，從財(cái)力、人力、行政上大力支持政務(wù)服務(wù)中心的工作，除中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)外，今年4月份投資100余萬(wàn)元建成了效能電子監(jiān)察、行政審批和視頻監(jiān)控三大系統(tǒng)并運(yùn)行，擴(kuò)建工作臺(tái)面28米，按照月考核情況為窗口工作人員發(fā)放了200元/人。月的工作補(bǔ)貼，縣委、縣政府還從生活上關(guān)心窗口工作人員，增加年終評(píng)優(yōu)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
（二）政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)管理情況。縣委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于做好20xx年縣級(jí)各部門目標(biāo)管理工作的通知》（開江委發(fā)[20xx]9號(hào)文件），將政務(wù)服務(wù)工作納入了相關(guān)部門的年度綜合目標(biāo)考核，其分值占部門年度目標(biāo)總分值的5%，并占全縣綜合目標(biāo)分值1.5%。
（一）認(rèn)真調(diào)研、出臺(tái)文件?？h委、縣政府為規(guī)范全縣政務(wù)服務(wù)工作，從相關(guān)部門抽調(diào)人員對(duì)部門審批職能進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)施意見》（開江府[20xx]4號(hào)）、《關(guān)于縣級(jí)行政機(jī)關(guān)及政法機(jī)關(guān)編制調(diào)整有關(guān)問(wèn)題的通知》（開江編[20xx]19號(hào)）、《關(guān)于縣政府相關(guān)部門及單位設(shè)置行政審批股的通知》（開編委[20xx]30號(hào)）等文件，并召開了推行“兩集中、兩到位”工作動(dòng)員大會(huì)。各部門按照要求迅速行動(dòng)，出臺(tái)了“兩集中、兩到位”實(shí)施方案，確保落實(shí)到位。
（二）整合迅速、入駐到位。按照文件要求，43個(gè)具有行政審批職能的部門在“編制數(shù)、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)數(shù)、中層領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)”三個(gè)不增加的前提下，按照撤一建一、并一建一、掛牌三種類型整合，并結(jié)合本部門審批職能實(shí)際，充分調(diào)查研究，克服自身困難，落實(shí)解決措施，將審批職能與監(jiān)管職能相對(duì)分離，調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，明確人員分工，成立了行政審批股，7月20日部門行政審批股整體進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，11月20日前已規(guī)范落實(shí)到位。目前已有23個(gè)部門在中心設(shè)立獨(dú)立窗口，其余20個(gè)部門歸并綜合窗口。內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整前涉及行政審批的股室共有116個(gè)，調(diào)整后現(xiàn)涉及行政審批股室43個(gè)。
（三）場(chǎng)地建設(shè)規(guī)范有效。今年年初撤消了交通運(yùn)管辦事大廳、建設(shè)報(bào)件大廳、土地交易中心等，全縣所有的行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)一由窗口開具票據(jù)，服務(wù)對(duì)象到政務(wù)服務(wù)大廳銀行窗口繳納。我縣已擬定重建一棟政務(wù)大樓，20xx年4月前制定完善大樓規(guī)劃方案，預(yù)計(jì)20xx年投入使用。屆時(shí)將所有行政審批、中介服務(wù)等全部納入政務(wù)中心，在此之前選租一處場(chǎng)地作為公共服務(wù)類大廳，將招投標(biāo)、中介、人才交流及其他服務(wù)事項(xiàng)等納入服務(wù)大廳辦理。
我中心建立了重點(diǎn)企業(yè)政務(wù)服務(wù)聯(lián)系制度和政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、相關(guān)部門同步參與的并聯(lián)審批機(jī)制，積極主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)搞好服務(wù)，開通了重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)工程審批“綠色通道”，實(shí)施并聯(lián)審批。
（一）制定了方案，縣上出臺(tái)了《關(guān)于投資項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)施方案的通知》（開府辦發(fā)[20xx]312號(hào)），投資項(xiàng)目并聯(lián)審批由縣發(fā)改委牽頭，責(zé)任人為發(fā)改委審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由建設(shè)、國(guó)土、安監(jiān)、質(zhì)檢、環(huán)保、經(jīng)委、水利等部門組成。政務(wù)服務(wù)中心出臺(tái)了聯(lián)辦件辦理暫行辦法，建立健全了并聯(lián)審批相關(guān)制度，其中企業(yè)登記注冊(cè)由縣工商局牽頭，責(zé)任人為工商局審批股股長(zhǎng)，聯(lián)辦單位由公安、地稅、國(guó)稅、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門組成。大力實(shí)施并聯(lián)審批，提高審批效率。
（二）增設(shè)專區(qū)、提速增效。我中心按服務(wù)功能對(duì)部門窗口進(jìn)行了調(diào)整，專門設(shè)置了并聯(lián)審批項(xiàng)目專區(qū)，中心將并聯(lián)審批涉及到的部門調(diào)整到并聯(lián)審批專區(qū)，安排專人到專區(qū)從事并聯(lián)審批工作，由牽頭部門負(fù)責(zé)受理，及時(shí)聯(lián)系相關(guān)單位，按照“提前介入、同步審批、資源共享”，方便了群眾辦事、減少了部門摩擦、提高了行政效率，為增強(qiáng)xx縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的改善做出了杰出貢獻(xiàn)。
我中心全年發(fā)放宣傳資料10000份，接受群眾各類咨詢300余次，為企業(yè)全程代辦服務(wù)68次，節(jié)假日預(yù)約服務(wù)600余次，提供上門零距離服務(wù)100余次；優(yōu)化審批流程215項(xiàng)，精簡(jiǎn)合并審批環(huán)節(jié)170個(gè)，平均壓縮辦理時(shí)限1.5個(gè)工作日；受理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31863件，其中即辦接22304件，承諾件9559件（并聯(lián)審批22件），按時(shí)辦結(jié)率100%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率100%，審批提速97.94%，滿意率100%。
縣委督查室、政府督查室、縣監(jiān)察局、縣效能辦等部門加大了監(jiān)督檢查力度，效能辦對(duì)部門“兩集中、兩到位”情況及政務(wù)服務(wù)中心窗口工作實(shí)行了日通報(bào)制，群眾評(píng)價(jià)率及滿意率皆為100%，全年未出現(xiàn)超時(shí)辦結(jié)的情況，無(wú)違紀(jì)被行政效能監(jiān)察通報(bào)現(xiàn)象，未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例投訴，效能監(jiān)察工作切實(shí)有效。
（一）招投標(biāo)工作進(jìn)展有序。
已建立比選場(chǎng)所，無(wú)違規(guī)操作現(xiàn)象。20xx年10月22日，在縣公安局召開了全縣招投標(biāo)監(jiān)督工作會(huì)議，會(huì)上縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)鄭建清xx縣委常委、縣紀(jì)委書記杜勇就該項(xiàng)工作做了重要講話，縣紀(jì)委常委王錫平同志組織大家學(xué)習(xí)了招投標(biāo)相關(guān)法律以及工作運(yùn)行程序，為監(jiān)管工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)站便民為民。
我縣三級(jí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)已基本建立，全縣已建立了任市鎮(zhèn)和回龍鎮(zhèn)兩個(gè)便民服務(wù)中心，并建立了新康社區(qū)、和平社區(qū)、回龍社區(qū)和花朝門、涼風(fēng)埡、紅旗橋，萬(wàn)年廟、觀音閣、黃瓜店、高潮壩、龍王溝、鎖口廟、保和寨、趙家坪、樂(lè)園等15個(gè)便民服務(wù)站，，村、社區(qū)指定了專人代辦，極大地方便了群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事不出村，為下一步拓展三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
（三）信息報(bào)送及獲獎(jiǎng)情況。
中心按照市政務(wù)服務(wù)中心的要求，積極撰寫調(diào)研文章，根據(jù)考勤發(fā)布周通報(bào)，每月將政務(wù)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)辦理情況、中心工作人員考核情況編定成《政務(wù)中心簡(jiǎn)報(bào)》上報(bào)縣委、縣政府，并送縣級(jí)各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行信息交流。我縣20xx年實(shí)施并聯(lián)審批經(jīng)驗(yàn)和上門服務(wù)被市電視臺(tái)媒體作為先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)報(bào)道；暢通綠色通道做法被省政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站采用通報(bào)，兩集中兩到位、提高行政效率被達(dá)州12月27日達(dá)州日?qǐng)?bào)采用報(bào)道。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇九
四、在學(xué)習(xí)方面作為公司計(jì)重部的主管,xx深知自己工作的重要性,為了更好的服務(wù)于公司和牧民,她依照公司的要求,不斷的提高自身的計(jì)量業(yè)務(wù)水平,不斷的學(xué)習(xí)計(jì)量知識(shí),先后自學(xué)了《計(jì)量基礎(chǔ)知識(shí)講義》、《計(jì)量技能守則》等專業(yè)書籍。為了更好與牧民的溝通，她還自學(xué)藏語(yǔ)，在她堅(jiān)持不懈的努力下，藏語(yǔ)水平達(dá)到了能和藏民進(jìn)行基本的交流，得到了牧民的認(rèn)同和公司的認(rèn)可?？傊瑥膞x加入公司以來(lái)，她兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的成績(jī)，對(duì)于成績(jī)她永不不自滿，對(duì)于困難她永不服輸，對(duì)于工作她永不放松，以飽滿的工作熱情迎接每一天，迎接每一天的挑戰(zhàn)!
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十
xx縣監(jiān)察局：
根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及全體機(jī)關(guān)干部能夠根據(jù)文件要求開展工作，做到規(guī)范化、制度化，現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
對(duì)干部管理，黨委一直高度重視，有專門的'干部上班簽到制度、干部“八小時(shí)”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。還專門召開鎮(zhèn)、村干部會(huì)議對(duì)干部上班、值班紀(jì)律等方面進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)自查，我鎮(zhèn)無(wú)遲到、早退、離崗、脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，無(wú)上班時(shí)間辦理與公務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的的事情發(fā)生。
我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照統(tǒng)一的格式提供辦事指南，公開了辦事程序、申請(qǐng)條件、辦理時(shí)限等，制作了規(guī)范性表冊(cè)資料和文本樣式，方便群眾辦事。按規(guī)定明確了具有公務(wù)員身份的聯(lián)絡(luò)員進(jìn)駐窗口，明確了工作要求，落實(shí)工作責(zé)任。目前，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作運(yùn)行正常，不存在“只掛號(hào)、不看病”和“兩頭受理、兩頭辦理”等現(xiàn)象。
對(duì)春節(jié)期間安全、維穩(wěn)和值班等工作，我鎮(zhèn)專門進(jìn)行了安排布置。制定了春節(jié)期間值班工作制度，安排布置了人員進(jìn)行春節(jié)期間值守，要求人員到崗到位，二十四小時(shí)保持通信暢通。要求安辦認(rèn)真開展安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并匯報(bào)，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。要求綜治辦、村（居）掌握不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)化解，確保社會(huì)穩(wěn)定。
在自查過(guò)程中，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，政務(wù)服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，面對(duì)出現(xiàn)的許多新問(wèn)題需要處理，存在的許多不足需要整改。因此，在下一步的工作中我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，建立完善政務(wù)服務(wù)工作新機(jī)制，正視反映出來(lái)的突出問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，全面實(shí)施整改責(zé)任，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十一
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范政務(wù)公開要求，豐富政務(wù)公開內(nèi)容，創(chuàng)新政務(wù)公開形式，提高政務(wù)公開水平。
實(shí)行政務(wù)公開是推行依法行政，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律，進(jìn)一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的有力保證，是密切黨群、干群關(guān)系，調(diào)動(dòng)干部職工積極性，爭(zhēng)取廣大人民群眾和社會(huì)各界理解、支持教育的有效措施。為此，我局始終把政務(wù)公開作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的一項(xiàng)重要內(nèi)容，列入年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，成立了專門的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。黨委書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，局辦公室組織實(shí)施，各業(yè)務(wù)科室配合具體承辦，監(jiān)察室監(jiān)督檢查，全體干部職工參與的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。
為全面提高政務(wù)公開工作質(zhì)量，我局在規(guī)范制度、重要事項(xiàng)公開和公開的形式上作了積極的探索。
一是完善制度，以制度管人管事。我局高度重視政務(wù)公開工作，制定并健全了各項(xiàng)管理制度。召開了全局機(jī)關(guān)干部職工會(huì)議布置安排政務(wù)公開工作，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)政務(wù)公開工作制度，并將政務(wù)公開工作與各科室的年終考核掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性。
二是突出重點(diǎn)，公開重要事項(xiàng)。我局抓住涉及關(guān)鍵工作、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，突出群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注、與群眾利益關(guān)系最密切的重要事項(xiàng)，從內(nèi)容和形式上重點(diǎn)加以深化。重點(diǎn)公開了局的重大決策、計(jì)劃和制度，評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲，財(cái)務(wù)收支與學(xué)生收費(fèi)，招生情況，涉及干部切身利益的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)班子自律情況，努力做到政策公開、過(guò)程公開、結(jié)果公開，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率，真正達(dá)到了勤政為民的目的。
三是規(guī)范公開方式，注重實(shí)際效果。在政務(wù)公開中，我局通過(guò)《xx政府信息公開平臺(tái)》建立了固定的政務(wù)公開專欄，及時(shí)更新相關(guān)教育信息和辦事指南，并對(duì)資料進(jìn)行收集整理，便于群眾查詢。
推行政務(wù)公開以來(lái)，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)取得了明顯成效，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，工作效率和服務(wù)水平大大提高。一是機(jī)關(guān)干部的工作主動(dòng)性和自覺(jué)性明顯增強(qiáng)。在社會(huì)和廣大人民群眾的監(jiān)督下，廣大機(jī)關(guān)干部工作的.主動(dòng)性和自覺(jué)性增強(qiáng)了，工作作風(fēng)和工作態(tài)度轉(zhuǎn)變了，工作效率也隨之大大提高。二是密切了黨群、干群關(guān)系。政務(wù)公開拉近了干部與群眾之間的距離，增進(jìn)了了解，在方便群眾、服務(wù)師生、反腐倡廉等方面起到了積極的作用。目前，群眾有問(wèn)題，打一個(gè)電話進(jìn)行咨詢或者直接到主管科室進(jìn)行咨詢，大大地縮短了咨詢的時(shí)間。一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題在辦事原則、辦事程序、辦事時(shí)限、辦事紀(jì)律、辦事結(jié)果上都能及時(shí)向群眾公開，三是積極為群眾辦實(shí)事。我局把為群眾辦實(shí)事作為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的落腳點(diǎn)，認(rèn)真聽取群眾意見，積極采取有效措施，切實(shí)解決群眾比較關(guān)注的諸如招生、收費(fèi)、職稱評(píng)聘等問(wèn)題，得到了群眾的認(rèn)可。同時(shí)，重視群眾舉報(bào)，認(rèn)真查處各種案件。對(duì)于群眾不明白、不理解的政策問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真而細(xì)致的解釋，得到了群眾的支持和理解。由于政務(wù)公開工作措施有力，注重實(shí)效，一年來(lái)我局沒(méi)有發(fā)生重大信訪責(zé)任事故。
我局將政務(wù)信息公開工作納入目標(biāo)管理和年度考核工作中，對(duì)于沒(méi)有按要求實(shí)行政務(wù)公開的科室落實(shí)責(zé)任追究制度，對(duì)政務(wù)公開工作不負(fù)責(zé)的相關(guān)人員實(shí)行嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，有效地保證了我局政務(wù)公開工作的全面深入推進(jìn)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十二
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔2015〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場(chǎng)所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國(guó)清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的`值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)。
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的即來(lái)即辦，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒(méi)有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)。
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十三
政務(wù)服務(wù)是政府為民眾提供的一項(xiàng)重要服務(wù)。事跡心得體會(huì)是對(duì)個(gè)人在政務(wù)服務(wù)方面經(jīng)歷的總結(jié)和感悟。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我有幸接觸到了很多政務(wù)服務(wù)的場(chǎng)景，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得。在這篇文章中，我將從政務(wù)服務(wù)的意義、政務(wù)服務(wù)的重要性、政務(wù)服務(wù)的改進(jìn)方向、政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)以及政務(wù)服務(wù)的前景五個(gè)方面展開論述。
政務(wù)服務(wù)，顧名思義，是政府為民眾提供的服務(wù)。它的意義不僅在于滿足民眾生活的各類需求，更在于促進(jìn)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。政府作為國(guó)家的管理機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著改善民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障社會(huì)安全等重要職責(zé)，而政務(wù)服務(wù)則是政府履行這些職責(zé)的具體表現(xiàn)之一。政務(wù)服務(wù)的意義體現(xiàn)在滿足民眾需求、提高民生質(zhì)量和增進(jìn)政府形象等多個(gè)層面，它是政府和公民之間的溝通橋梁，也是政府依法治國(guó)的重要實(shí)踐。
政務(wù)服務(wù)的重要性不言而喻。一個(gè)高效、便捷、透明的政務(wù)服務(wù)體系，對(duì)于推動(dòng)社會(huì)的穩(wěn)定和諧以及提高經(jīng)濟(jì)的發(fā)展質(zhì)量具有重要意義。優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)能夠減少民眾的時(shí)間和精力成本，提高公共資源的利用效率，增強(qiáng)政府的公信力和民眾的滿意度。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)還能夠促進(jìn)依法管理的實(shí)施，強(qiáng)化社會(huì)自治的意識(shí)，推動(dòng)社會(huì)與政府之間的和諧互動(dòng)。政務(wù)服務(wù)不僅是政府工作的重要指標(biāo)，更是推動(dòng)政府、企事業(yè)單位和個(gè)人之間相互溝通合作的重要手段。
然而，在實(shí)際運(yùn)行中，政務(wù)服務(wù)存在一些問(wèn)題和不足之處，需要進(jìn)一步改進(jìn)。首先，政務(wù)服務(wù)中的信息不對(duì)稱問(wèn)題比較嚴(yán)重。即使是一項(xiàng)政府承諾的便民措施，也往往無(wú)法真正落地。其次，政務(wù)服務(wù)的執(zhí)法和監(jiān)督機(jī)制不完善，導(dǎo)致一些服務(wù)不規(guī)范、不公正的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。再次，政務(wù)服務(wù)的效率有待提高，有的窗口服務(wù)人員工作效率低下，辦事流程冗長(zhǎng)。另外，政務(wù)服務(wù)中還存在其他一些諸如人為延誤、信息泄露等問(wèn)題，需要進(jìn)一步引入先進(jìn)的科技手段進(jìn)行改進(jìn)。
政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)是為民服務(wù)。政府的使命是為人民謀幸福，政務(wù)服務(wù)的基本目的就是為了滿足民眾的需求。政務(wù)服務(wù)旨在為民眾提供方便、高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)政府與民眾之間的良好互動(dòng)。在政務(wù)服務(wù)的過(guò)程中，政府應(yīng)注重傾聽民意，了解民眾的需求，并根據(jù)民眾的實(shí)際需求和訴求進(jìn)行改進(jìn)和完善。政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，是政府履行職責(zé)和促進(jìn)民生發(fā)展的有力工具，也是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)治理的重要舉措。
政務(wù)服務(wù)的前景令人期待。隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，政務(wù)服務(wù)將會(huì)進(jìn)一步借助科技手段進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)。政府部門將利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，提高政務(wù)服務(wù)的智能化和效能。未來(lái)政務(wù)服務(wù)將更加便捷、高效、智能，民眾的得到的服務(wù)體驗(yàn)將更加優(yōu)質(zhì)和滿意。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)將更加注重個(gè)性化、差異化，根據(jù)不同群體的需求提供不同的服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。政務(wù)服務(wù)的前景將為社會(huì)的和諧與進(jìn)步提供更堅(jiān)實(shí)的支撐。
綜上所述，政務(wù)服務(wù)在實(shí)現(xiàn)政府與民眾之間的良好互動(dòng)、促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展以及提高整體國(guó)家治理水平方面具有重要意義。在未來(lái)的發(fā)展中，政務(wù)服務(wù)將會(huì)得到更多的關(guān)注和重視，政府部門將加大改革力度，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新和完善，為民眾提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，作為個(gè)人，我們也應(yīng)積極參與和關(guān)注政務(wù)服務(wù)的改進(jìn)，提出自己的建議和意見，共同推動(dòng)政務(wù)服務(wù)的進(jìn)步和發(fā)展。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十四
xx年以來(lái)，我鎮(zhèn)為民服務(wù)中心按照宣威市政府政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)履行“環(huán)節(jié)最少、程序最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最好、效率最高”的為民服務(wù)宗旨，加強(qiáng)建設(shè)管理，充分發(fā)揮基層為民服務(wù)體系的作用，努力為全鎮(zhèn)人民群眾做好服務(wù)，現(xiàn)將鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心工作開展情況匯報(bào)如下：
（一）體系化建設(shè)全面推進(jìn)，鎮(zhèn)村兩級(jí)便民服務(wù)中心基本建成。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，精心組織，召開專題會(huì)議研究該項(xiàng)工作，成立了由鎮(zhèn)長(zhǎng)浦紹虎任組長(zhǎng)，各村委會(huì)、鎮(zhèn)直各站所、各部門負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，12月底以前，我鎮(zhèn)鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心各項(xiàng)工作順利開展、各項(xiàng)服務(wù)不斷完善，所轄的22個(gè)村委會(huì)也依托鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心均以建立了村級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，有固定的、能滿足工作需要的辦公場(chǎng)所，并配備相應(yīng)的辦公軟件，實(shí)行開放式窗口辦公。鎮(zhèn)、村政務(wù)服務(wù)體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常且效果好、效率高，辦件滿意率達(dá)98％。(1分)。
（二）強(qiáng)化制度管理，建立健全各項(xiàng)監(jiān)督考核機(jī)制。目前，鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心制度健全，監(jiān)督管理到位，組織健全、分工明確。鎮(zhèn)直各單位、各村委會(huì)均安排相應(yīng)的'窗口和人員進(jìn)駐鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)中心，按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔(dān)各自的業(yè)務(wù)受理、辦結(jié)和回復(fù)，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)的工作格局。目前，所有窗口工作人員實(shí)行掛牌上崗，確保工作時(shí)間無(wú)空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語(yǔ)，熱情主動(dòng)，耐心細(xì)致的宣傳解釋，未出現(xiàn)與辦事群眾爭(zhēng)吵的現(xiàn)象，受到了干部群眾的一致好評(píng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。（1分）。
（三）不斷優(yōu)化窗口運(yùn)行機(jī)制，提高辦事效率。應(yīng)進(jìn)駐鎮(zhèn)村兩級(jí)中心的服務(wù)事項(xiàng)，基本實(shí)行集中辦理。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)進(jìn)駐項(xiàng)目進(jìn)行流程再造、編制辦理流程并印制了服務(wù)指南計(jì)；及時(shí)將進(jìn)駐部門、進(jìn)駐項(xiàng)目、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向社會(huì)公開。結(jié)合實(shí)際情況，我鎮(zhèn)將勞保所辦公樓一樓大廳改造為政務(wù)服務(wù)大廳，整個(gè)大廳建筑面積130余平方米，基本滿足8個(gè)服務(wù)窗口開展工作所需。服務(wù)中心統(tǒng)一設(shè)置計(jì)生服務(wù)、民政服務(wù)、勞動(dòng)保障、司法所服務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、派出所與信訪、國(guó)土管理等8個(gè)服務(wù)窗口。嚴(yán)格按市政務(wù)中心要求，及時(shí)對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行公示上墻。各個(gè)村級(jí)政務(wù)中心代辦事項(xiàng)與鎮(zhèn)級(jí)進(jìn)駐項(xiàng)目順利對(duì)接，代辦服務(wù)體現(xiàn)了便民利民的要求。（4分）。
（四）建立健全保障機(jī)制，加大財(cái)政資金的投入。我鎮(zhèn)已將政務(wù)服務(wù)體系納入綜合考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)體系，鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心嚴(yán)格按照“四項(xiàng)”制度，即首問(wèn)首辦制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制開展工作。努力做到有章可循，確保用制度管人，嚴(yán)格紀(jì)律，用制度管事，規(guī)范服務(wù)。同時(shí)嚴(yán)格考核，對(duì)群眾投訴，發(fā)現(xiàn)一次進(jìn)行全鎮(zhèn)通報(bào)，發(fā)現(xiàn)兩次取消全年底爭(zhēng)先樹優(yōu)資格。截止目前，鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員、經(jīng)費(fèi)、任務(wù)落實(shí)到位，我鎮(zhèn)將中心運(yùn)行經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，全鎮(zhèn)已投入資金5萬(wàn)余元，對(duì)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了必要的整治和修繕，新購(gòu)置了檔案柜3個(gè)，電腦4臺(tái)，辦公桌椅7套，,休息椅5個(gè)。并制作了便民卡，設(shè)立了公開欄。讓群眾及時(shí)了解辦事流程和注意事項(xiàng)，方便群眾辦事。(4分)。
回顧xx年，我鎮(zhèn)的鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)都有了良好的發(fā)展，但是，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，政務(wù)服務(wù)中心是服務(wù)老百姓的一個(gè)重要窗口，真正做到讓群眾滿意還存在一些不足之處：
第一，少數(shù)村委會(huì)由于辦公條件限制，所建設(shè)的便民服務(wù)大廳面積較小，顯得擁擠。第二，各項(xiàng)制度還需進(jìn)一步完善，以確保做到規(guī)范、有序、有效運(yùn)行。第三，中心人員工作水平參差不齊，尤其是一些村級(jí)窗口人員，兼職情況普遍，工作水平還需進(jìn)一步提高。第四，由于經(jīng)費(fèi)緊張，一些辦公設(shè)備緊缺，如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)急需添置。
下一步打算：第一，結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)、新工作，
進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度，切實(shí)做到以制度來(lái)管人，按制度為群眾辦事。第二，加強(qiáng)對(duì)中心人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，提高其工作能力、業(yè)務(wù)能力、為群眾辦事能力。第三，努力做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，在資金允許的情況下，爭(zhēng)取中心人員統(tǒng)一著裝，真正將便民服務(wù)窗口辦成務(wù)實(shí)為民的服務(wù)窗口、和諧社會(huì)的形象窗口，爭(zhēng)取做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意的示范性便民窗口。第四，多方面爭(zhēng)取資金，加大對(duì)便民服務(wù)中心和22個(gè)村級(jí)便民服務(wù)中心的硬件設(shè)施投入，逐步改善辦公條件，提高為民服務(wù)水平。
政務(wù)服務(wù)事跡報(bào)告篇十五
一年來(lái)，本人在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同志們的大力支持下,比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)就本人xx年工作自查自糾如下匯報(bào)：一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高思想政治素質(zhì)...
根據(jù)市杏食藥監(jiān)【xx】8號(hào)文件，并教（xx）51號(hào)文件要求，本月進(jìn)行自查整改如下：1.在杏花嶺區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)教委直接領(lǐng)導(dǎo)下，申蕓書記高度重視下，李新芝主任三月份組織全體相關(guān)人員進(jìn)行食品安全知識(shí)的培訓(xùn)。使員工思想有了很大的改進(jìn)提高。
xx縣監(jiān)察局：根據(jù)xx縣監(jiān)察局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省監(jiān)察廳《關(guān)于對(duì)部分政務(wù)服務(wù)中心和單位巡查暗訪情況進(jìn)行調(diào)查處理的函》的通知要求，我鎮(zhèn)于1月26日召開了會(huì)議對(duì)文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并對(duì)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了自查。
按照縣教育局通知精神，我校對(duì)體育與健康工作進(jìn)行了深入、細(xì)致的自查。隨著素質(zhì)教育改革的推進(jìn)，素質(zhì)教育理念的全面提升，學(xué)校體育與健康逐漸占據(jù)其應(yīng)有的地位。