報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告。下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
市場部工作報告總結(jié)篇一
自加盟天方達公司以來，主要是沿著學習適應(yīng)、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作?，F(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下：
一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、 會議營銷：
a、 意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機構(gòu)的活動、會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實力，并利用機會在同一時間內(nèi)向眾多目標群體做產(chǎn)品演示 。
b、 現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑(特別是有關(guān)數(shù)據(jù))、內(nèi)容有時不一致。會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作。
c、 出現(xiàn)問題的原因和解決方案：
問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的、標準相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實性會打折扣。
解決方案1：
n 規(guī)范相關(guān)文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點、幻燈片的格式等要統(tǒng)一)
n 產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握。
n 相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學習。(市場部牽頭完成)
問題2：會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作
解決方案2：
n 每次會議做好會議的拍照工作(由專人負責)，會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié)，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。
n 接洽聯(lián)絡(luò)同一目標客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。
問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。
解決方案3：
n 形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，(同解決方案1的內(nèi)容)供新入職員工學習
n 多找一些行業(yè)資料，安排時間加強學習、多溝通、不斷積累。
2、 網(wǎng)絡(luò)推廣：
a、 網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。
b、 競價排名：(購買百度、google等網(wǎng)站的排名)確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標群體查找，提高曝光率。
c、 網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)門戶網(wǎng)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載。
d、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。
3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U大品牌影響力，提升品牌形象、美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。
4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。
5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一周，論壇的點擊率還很底，因此下一步將會適當添加一些內(nèi)容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。
二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方
1、 規(guī)范化：
a、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力、形象，如對外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。
b、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑
c、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標準(孫總曾經(jīng)在演示lis、妙手接口設(shè)置時，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學習及升級)
2、 培訓(xùn)
a、 新員工入職培訓(xùn)：耗時太長，周期太長，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn)，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓(xùn)時間，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。
建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學習。
面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓(xùn)，部門負責人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認識。
b、 現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學習，來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。
c、 專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好?？梢試L試利用周六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。
3、 人力資源
a、 崗位職責與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責說明書來篩選就行了。
b、 招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負責人最后篩選定論。總經(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展，有一些事情逐步授權(quán)下去。
c、 誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理(或用人部門負責人)來擔任。
d、最后決策：由用人部門負責人同總經(jīng)理一起決策最好。
部門未來的發(fā)展規(guī)劃
1、 部門架構(gòu)：
品牌經(jīng)理
市場部經(jīng)理
品牌經(jīng)理
經(jīng)理助理
部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負責一個品牌的市場活動，另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。
2、 職責：
市場部經(jīng)理：
崗位職責說明書
部 門：市場部職 位：市場部經(jīng)理
崗位職責：
1、 制定部門年度計劃，完善規(guī)范部門工作流程、制度
3、 負責本部門人員的招募、培訓(xùn)、激勵、考評
4、 負責各類型會議的招商工作
5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施
6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路
7、 完成公司交辦的其他臨時性事務(wù)
應(yīng)具備的素質(zhì)：
1、 邏輯思維能力
2、 規(guī)劃演繹能力
3、 (書面、口頭)表達能力
4、 執(zhí)行能力
5、 學習能力
6、 溝通協(xié)調(diào)能力
7、 親和力
8、 責任心
9、能適應(yīng)長期出差
品牌經(jīng)理：
崗位職責說明書
部 門：市場部職 位：品牌經(jīng)理
崗位職責：
1、 制定品牌年度計劃，嚴格執(zhí)行部門工作流程、制度
2、 負責落實各類型會議，及會議準備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)
3、 負責本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容(資料)及時更新
4、 負責軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類型協(xié)會、媒體、專家的關(guān)系
5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施
6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路
7、 完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)
應(yīng)具備的素質(zhì)：
1、 (書面、口頭)表達能力
2、 執(zhí)行能力
3、 學習能力
4、 溝通能力
5、 責任心
6、能適應(yīng)長期出差
經(jīng)理助理：
崗位職責說明書
部 門：市場部職 位：經(jīng)理助理
崗位職責：
1、 完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作
3、 負責對外合作伙伴的日常溝通交流
4、 負責公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作
5、 完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)
應(yīng)具備的素質(zhì)：
1、 (書面、口頭)表達能力
2、 執(zhí)行能力
3、 學習能力
4、 溝通能力
5、 責任心
6、 對電腦辦公軟件操作(特別是excel)應(yīng)非常熟練
3、 部門未來發(fā)展規(guī)劃
現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助。
另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通lis’品牌的市場活動，要增加很多會議成本。
因此，擁有一定會議經(jīng)驗的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上，盡最大限度的降低成本，增加收入。
市場部未來‘盈利’計劃：
圍繞著同一目標客戶，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機構(gòu)，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標客戶數(shù)據(jù)庫的價值，專門以召開會議的形式賺錢，最終達到以會養(yǎng)會，零成本宣傳的目的。
市場部工作報告總結(jié)篇二
回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的.工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部工作報告總結(jié)篇三
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在20xx2月份以前調(diào)整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
轉(zhuǎn)眼間，xx年來到尾聲，進入到各項工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：
1.立足市場，抓住機遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。
做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
2.跟進監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計劃性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。
(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4)抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。
(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
3.加強學習，提升素質(zhì)。學習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進一步的突破，在xx年的工作當中，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用。
x年即將過去，回顧1年來市場部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過市場部全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給市場部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成市場部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
市場部工作報告總結(jié)篇四
__年是豐收的一年，雖然遭遇了前2年的金融危機以及__汽車召回事件，但__憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)，以及富有遠見的市場策略，成功的搶占了大部分的市場份額。我們也充分利用廠家創(chuàng)造的良好環(huán)境，在__地區(qū)取得豐碩戰(zhàn)果，使__在本地區(qū)市場占有率達到前所未有的新高點。__年我們在本地區(qū)成功舉行了6次新車上市活動，涵蓋__全系車型，有效地宣傳__各車型信息，提升品牌影響力，以及客戶對公司和__的美譽度和知名度。
二、工作中的不足及改進
1、對各二級網(wǎng)點市場的調(diào)研及認識不深入，以至于活動促銷難以引起最大化的效應(yīng)，且媒體傳播及促銷活動方案的針對性及個性化程度不夠。改進：多收集當?shù)厥袌鲂畔?，并對所收集信息做詳細深入的分析，以此做出最佳推廣方案。
2、在廣告投放方面，主媒體(網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、報紙、電臺、電視等)選擇問題還需要進行深入分析，爭取獲得最大的廣告效應(yīng)，實現(xiàn)有效可行的差異化媒體推廣計劃。改進：分析近年來各主要媒體在信息來源所占比重，并根據(jù)實際情況靈活選擇媒體投放。
3、市場策劃時對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化。改進：加強第一資料(即客戶基礎(chǔ)信息)的信息收集，通過問卷調(diào)查等形式，掌握最直接的消費者需求信息，并對所收集到的信息作深入分析。
市場部工作報告總結(jié)篇五
試用期是
勞動合同
的一個重要組成部分。試用期是指用人單位與勞動者為了相互了解與相互考察,在平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進行考察的一段時間。今天本站小編給大家整理了市場部門員工
試用期工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
我于20xx年6月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的。
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部試用期工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項
規(guī)章制度
。
一、 以情服務(wù)、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、 任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀xx這個大舞臺上展示自己，能為世紀xx的輝煌奉獻自己的一份力量。
各位好，我是市場部的xx，今天我報告的主題是提前轉(zhuǎn)正的心得感言。
首先請允許我在各位前輩面前班門弄斧一下，說一說如公司近三個月來的工作心得。在這里我總結(jié)出了一個公式：1+1+1+=“成長”，下面我分別來解釋一下它們的含義。
第一個“1”是多長一顆腦袋。我一直堅信“腦袋決定口袋”這句話。只有愛思考的腦袋才能比別人更快地挖到人生的第一桶金。我個人就比較愛思考，而且是不自覺地在思考。在辦公桌前百思不得其解的問題，有時候會在平時思考的沉淀中突然產(chǎn)生靈感。在設(shè)計典型客戶方案的時候有許多點子就是我在回家的路上等業(yè)余時間想到的，每次靈感乍現(xiàn)我就興奮的用筆頭把它們記錄下來。
第二個“1”是多長一只眼睛。我這里指的眼睛可不是小時候我們看的動畫片里的“三眼神童”，而是指我們應(yīng)該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經(jīng)驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。在修改試用流程的過程中，我就發(fā)現(xiàn)我們客戶的賬號密碼是隨機分配的，這樣十分不利于記憶，導(dǎo)致客戶流失，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界里主導(dǎo)的則是有客戶自己設(shè)置密碼，這樣就不容易忘記。這就是留心觀察這個習慣給我?guī)淼挠绊?，現(xiàn)在可能還處在借鑒的階段，但慢慢培養(yǎng)自己，將來我們就能自己創(chuàng)造出更新更好的方式。
第三個“1”是多長一張嘴巴。嘴巴的功能一是吃，二是說，我這里要強調(diào)的是問!作為一個職場新人，什么都不懂，什么都不會，所以“問”在能否快速適應(yīng)和掌握工作中起到了決定性的作用。雖然平時我可能會問出一些很“愚蠢”的問題，但大家從不會因為這樣而取笑我，反而增厚了我們同事之間的感情。在一問一答的過程中，我就能避免走很多彎路，有時候還能有額外收獲。除了向同事們?nèi)〗?jīng)外，父母和家人也是資深經(jīng)驗的來源。
最后那顆心代表的就是最關(guān)鍵的積極的心態(tài)!前國足傳奇教練米盧曾說過“心態(tài)決定成敗”。有積極心態(tài)的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。在這里我要舉個經(jīng)典的例子：鎮(zhèn)守襄陽城的郭靖大俠，他其實天資愚鈍，小時候習武總是毫無進步，但他心態(tài)卻是甚好，知道自己笨，但也不氣餒，總是孜孜不倦地苦練，終于遇到了高人指點，成為一代英雄。所以在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。
這次我能順利提前轉(zhuǎn)正除了上述四點外，其實還有一個更重要的秘密那就是一直支持我的工作團隊。在這里我要感謝雷厲風行的mary，教人不倦的師傅xx，溫柔善良的xx，親切認真的xx，“琴棋書畫”樣樣精通的xx和在座的千里之行團隊的每一位!
市場部工作報告總結(jié)篇六
我于20xx年6月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的。
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部試用期工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、 以情服務(wù)、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、 任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的`身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以合格xx人的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀xx這個大舞臺上展示自己，能為世紀xx的輝煌奉獻自己的一份力量。
各位好，我是市場部的xx，今天我報告的主題是提前轉(zhuǎn)正的心得感言。
首先請允許我在各位前輩面前班門弄斧一下，說一說如公司近三個月來的工作心得。在這里我總結(jié)出了一個公式：1+1+1+=成長，下面我分別來解釋一下它們的含義。
第一個1是多長一顆腦袋。我一直堅信腦袋決定口袋這句話。只有愛思考的腦袋才能比別人更快地挖到人生的第一桶金。我個人就比較愛思考，而且是不自覺地在思考。在辦公桌前百思不得其解的問題，有時候會在平時思考的沉淀中突然產(chǎn)生靈感。在設(shè)計典型客戶方案的時候有許多點子就是我在回家的路上等業(yè)余時間想到的，每次靈感乍現(xiàn)我就興奮的用筆頭把它們記錄下來。
第二個1是多長一只眼睛。我這里指的眼睛可不是小時候我們看的動畫片里的三眼神童，而是指我們應(yīng)該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經(jīng)驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。在修改試用流程的過程中，我就發(fā)現(xiàn)我們客戶的賬號密碼是隨機分配的，這樣十分不利于記憶，導(dǎo)致客戶流失，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界里主導(dǎo)的則是有客戶自己設(shè)置密碼，這樣就不容易忘記。這就是留心觀察這個習慣給我?guī)淼挠绊?，現(xiàn)在可能還處在借鑒的階段，但慢慢培養(yǎng)自己，將來我們就能自己創(chuàng)造出更新更好的方式。
第三個1是多長一張嘴巴。嘴巴的功能一是吃，二是說，我這里要強調(diào)的是問!作為一個職場新人，什么都不懂，什么都不會，所以問在能否快速適應(yīng)和掌握工作中起到了決定性的作用。雖然平時我可能會問出一些很愚蠢的問題，但大家從不會因為這樣而取笑我，反而增厚了我們同事之間的感情。在一問一答的過程中，我就能避免走很多彎路，有時候還能有額外收獲。除了向同事們?nèi)〗?jīng)外，父母和家人也是資深經(jīng)驗的來源。
最后那顆心代表的就是最關(guān)鍵的積極的心態(tài)!前國足傳奇教練米盧曾說過心態(tài)決定成敗。有積極心態(tài)的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。在這里我要舉個經(jīng)典的例子：鎮(zhèn)守襄陽城的郭靖大俠，他其實天資愚鈍，小時候習武總是毫無進步，但他心態(tài)卻是甚好，知道自己笨，但也不氣餒，總是孜孜不倦地苦練，終于遇到了高人指點，成為一代英雄。所以在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。
這次我能順利提前轉(zhuǎn)正除了上述四點外，其實還有一個更重要的秘密那就是一直支持我的工作團隊。在這里我要感謝雷厲風行的mary，教人不倦的師傅xx，溫柔善良的xx，親切認真的xx，琴棋書畫樣樣精通的xx和在座的千里之行團隊的每一位!
市場部工作報告總結(jié)篇七
20__年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入__萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加__戶，普通電話添增__戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過 萬元，達到5月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調(diào)研：
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場部工作報告總結(jié)篇八
時間一晃而過，彈指間，20__年已過去。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗，從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
1、市場的布局：20__年在去年2個地區(qū)市有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，先后又開拓了濟南、濟寧、棗莊、聊城、德州、東營等市的業(yè)務(wù)，市場業(yè)務(wù)量的增大，為完成公司年初制定的奮斗目標奠定了基礎(chǔ)。
2、合同的簽訂：全年完成簽訂的合同350份左右，其中檢測合同267份，現(xiàn)狀評價合同35份，預(yù)評價合同21份，控制效果評價17份，公共場所評價合同7份，通風系統(tǒng)評價合同2份等。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：年初針對市場發(fā)展情況，組織新老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。特別是對新發(fā)展的8名區(qū)域經(jīng)理，組織學習了《職業(yè)病防治法》有關(guān)內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)講解了做好市場業(yè)務(wù)需要的注意事項，老業(yè)務(wù)員講解了如何與企業(yè)溝通，怎樣為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗。提高了新加入業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識和做好市場的工作能力，為完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。
4、加大市場管理力度：定期不定期與市場工作人員電話聯(lián)系了解市場情況，及時掌握市場人員動態(tài)，幫助解決市場人員遇到的難題。對簽訂的合同逐一進行編號登記，并填寫《合同匯總表》，根據(jù)流程進行傳遞。并監(jiān)督合同落實情況。對已完成的合同內(nèi)容督促市場人員落實回款情況。
5、為提高公司的知名度，做好企業(yè)宣傳工作。市場部今年先后在沂水，聊城，濱州，三個地市縣服務(wù)大廳的《中介機構(gòu)服務(wù)平臺》進行了登記注冊。為市場業(yè)務(wù)的開展提出了很大的幫助。
6、協(xié)同工作。積極配合檢測部、評價部，做好各項工作。全年出車檢測100多車次。安全行車里程10萬多公里。順利完成了各項保障任務(wù)。工作銜接順暢有力。
7、合同的整理方面，完成合同登記350多份，為落實合同市場部和財務(wù)配合對完成合同檢測評價的項目未到款項進行了催款。為了公司的長遠發(fā)展和業(yè)務(wù)的連續(xù)性，對全年的合同進行了梳理，對企業(yè)名稱、聯(lián)系人、電話進行了登記造冊，保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。
（二）、工作分析
1、20__年度工作分析。全國經(jīng)濟形勢不好市場競爭壓力大的情況下，市場人員積極開展工作，克服各種困難。為公司的業(yè)務(wù)立下了不少功勞。
2、20__年度的工作不足
（1）市場管理不到位，管理制度不完善未能形成一套完整的管理制度，對市場人員的把控力度不夠。獎勵機制，未能及時落實，影響了市場人員的積極性。
（2）市場人員業(yè)務(wù)水平雖然年初對市場人員進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有常態(tài)化，使得市場人員未能真正掌握業(yè)務(wù)知識。在洽談業(yè)務(wù)時，不能給企業(yè)以正確解釋職業(yè)危害的重要性。
（3）簽訂合同不規(guī)范，在簽訂合同時未能嚴格按照合同內(nèi)容認真填寫。存在錯字、漏項等問題，造成合同傳遞過程中和報告編制出現(xiàn)問題。
（4）服務(wù)不到位。市場人員認為簽訂合同就完事，對后期的跟蹤服務(wù)不夠。
（5）由于市場投入少，市場人員少，市場開拓力度不夠，影響公司的效益。
（6）培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)人員少，兼職業(yè)務(wù)人員多。不利于公司的長遠發(fā)展。
（7）報告編制慢，而且問題較多，對公司的信譽有一定的影響，進而對市場的發(fā)展產(chǎn)生負面的影響。
（8）由于簽訂合同不慎，無法履行合同，造成費用無法第一時間追回。
（三）20__年工作計劃
1、制定完善的市場管理制度，加大對市場人員的管控，加大對市場的投入，調(diào)動市場人員的積極性。
2、繼續(xù)開拓市場，壯大市場隊伍。鞏固原有的市場，逐步開拓新的市場。20__年達到全省每個地區(qū)爭取都有專職的市場人員。開展業(yè)務(wù)遍布全省。重點培養(yǎng)一批自己公司的市場業(yè)務(wù)人員，提高他們的業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識完善獎勵制度，調(diào)動市場人員的積極性。
3、多方位進行市場宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳等手段提高公司的知名度和信譽度，為企業(yè)服務(wù)好，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性，提高公司的效益。
4、負責完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
以上是我們市場部20__年年度工作總結(jié)，俗話說“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作中遇到任何困難我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，刻苦學習，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場部工作報告總結(jié)篇一
自加盟天方達公司以來，主要是沿著學習適應(yīng)、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作?，F(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下：
一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、 會議營銷：
a、 意義：通過對相關(guān)健康體檢協(xié)會和機構(gòu)的活動、會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實力，并利用機會在同一時間內(nèi)向眾多目標群體做產(chǎn)品演示 。
b、 現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務(wù)組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑(特別是有關(guān)數(shù)據(jù))、內(nèi)容有時不一致。會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作。
c、 出現(xiàn)問題的原因和解決方案：
問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的、標準相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實性會打折扣。
解決方案1：
n 規(guī)范相關(guān)文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片(公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點、幻燈片的格式等要統(tǒng)一)
n 產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握。
n 相關(guān)文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學習。(市場部牽頭完成)
問題2：會議結(jié)束后沒有做(或很少做到位)進一步擴大宣傳的工作
解決方案2：
n 每次會議做好會議的拍照工作(由專人負責)，會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié)，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關(guān)網(wǎng)站上。
n 接洽聯(lián)絡(luò)同一目標客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。
問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。
解決方案3：
n 形成一份新員工入職培訓(xùn)檔案，(同解決方案1的內(nèi)容)供新入職員工學習
n 多找一些行業(yè)資料，安排時間加強學習、多溝通、不斷積累。
2、 網(wǎng)絡(luò)推廣：
a、 網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。
b、 競價排名：(購買百度、google等網(wǎng)站的排名)確保我們相關(guān)的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標群體查找，提高曝光率。
c、 網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)門戶網(wǎng)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載。
d、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。
3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎?wù)魑幕顒觼頂U大品牌影響力，提升品牌形象、美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。
4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。
5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一周，論壇的點擊率還很底，因此下一步將會適當添加一些內(nèi)容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。
二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方
1、 規(guī)范化：
a、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力、形象，如對外的文件包括傳真件，應(yīng)有統(tǒng)一的表頭等。
b、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應(yīng)該統(tǒng)一口徑
c、研發(fā)部的一些字段名稱應(yīng)該用統(tǒng)一標準(孫總曾經(jīng)在演示lis、妙手接口設(shè)置時，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學習及升級)
2、 培訓(xùn)
a、 新員工入職培訓(xùn)：耗時太長，周期太長，而且是相關(guān)人員面對面培訓(xùn)，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓(xùn)時間，且新人到公司聽過一次培訓(xùn)能理解的內(nèi)容并不多。
建議：制定一份新員工入職培訓(xùn)檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學習。
面對面培訓(xùn)的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓(xùn)，部門負責人要帶領(lǐng)新入職員工到各部門認識。
b、 現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓(xùn)：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學習，來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。
c、 專業(yè)能力的培訓(xùn)：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好?？梢試L試利用周六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。
3、 人力資源
a、 崗位職責與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責說明書來篩選就行了。
b、 招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負責人最后篩選定論。總經(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展，有一些事情逐步授權(quán)下去。
c、 誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理(或用人部門負責人)來擔任。
d、最后決策：由用人部門負責人同總經(jīng)理一起決策最好。
部門未來的發(fā)展規(guī)劃
1、 部門架構(gòu)：
品牌經(jīng)理
市場部經(jīng)理
品牌經(jīng)理
經(jīng)理助理
部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負責一個品牌的市場活動，另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。
2、 職責：
市場部經(jīng)理：
崗位職責說明書
部 門：市場部職 位：市場部經(jīng)理
崗位職責：
1、 制定部門年度計劃，完善規(guī)范部門工作流程、制度
3、 負責本部門人員的招募、培訓(xùn)、激勵、考評
4、 負責各類型會議的招商工作
5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施
6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路
7、 完成公司交辦的其他臨時性事務(wù)
應(yīng)具備的素質(zhì)：
1、 邏輯思維能力
2、 規(guī)劃演繹能力
3、 (書面、口頭)表達能力
4、 執(zhí)行能力
5、 學習能力
6、 溝通協(xié)調(diào)能力
7、 親和力
8、 責任心
9、能適應(yīng)長期出差
品牌經(jīng)理：
崗位職責說明書
部 門：市場部職 位：品牌經(jīng)理
崗位職責：
1、 制定品牌年度計劃，嚴格執(zhí)行部門工作流程、制度
2、 負責落實各類型會議，及會議準備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關(guān)事務(wù)
3、 負責本品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容(資料)及時更新
4、 負責軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類型協(xié)會、媒體、專家的關(guān)系
5、 積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施
6、 收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路
7、 完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)
應(yīng)具備的素質(zhì)：
1、 (書面、口頭)表達能力
2、 執(zhí)行能力
3、 學習能力
4、 溝通能力
5、 責任心
6、能適應(yīng)長期出差
經(jīng)理助理：
崗位職責說明書
部 門：市場部職 位：經(jīng)理助理
崗位職責：
1、 完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作
3、 負責對外合作伙伴的日常溝通交流
4、 負責公司舉辦的各類型會議招商的相關(guān)工作
5、 完成部門交辦的其他臨時性事務(wù)
應(yīng)具備的素質(zhì)：
1、 (書面、口頭)表達能力
2、 執(zhí)行能力
3、 學習能力
4、 溝通能力
5、 責任心
6、 對電腦辦公軟件操作(特別是excel)應(yīng)非常熟練
3、 部門未來發(fā)展規(guī)劃
現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助。
另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通lis’品牌的市場活動，要增加很多會議成本。
因此，擁有一定會議經(jīng)驗的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓(xùn)的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎(chǔ)上，盡最大限度的降低成本，增加收入。
市場部未來‘盈利’計劃：
圍繞著同一目標客戶，同戰(zhàn)略關(guān)系中非競爭性關(guān)系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關(guān)系，聯(lián)絡(luò)一些協(xié)會和機構(gòu)，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標客戶數(shù)據(jù)庫的價值，專門以召開會議的形式賺錢，最終達到以會養(yǎng)會，零成本宣傳的目的。
市場部工作報告總結(jié)篇二
回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的.工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務(wù)。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務(wù)錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢，業(yè)務(wù)講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務(wù)工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。
三、工作行程
這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們__市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務(wù)上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務(wù)，一路從__到__到__的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預(yù)期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應(yīng)下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場部工作報告總結(jié)篇三
2、對品牌梳理調(diào)整和消化爭取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉庫了解督促檢查
3、虧損網(wǎng)點爭取在20xx2月份以前調(diào)整完畢
5、堅持持續(xù)有效地開發(fā)，保證不斷地提升。
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進?？傮w觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?；我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
轉(zhuǎn)眼間，xx年來到尾聲，進入到各項工作的收官階段，經(jīng)過一年忙碌而緊張的工作，我們市場部的工作整體完成倆人xx年的預(yù)期目標，為我們品牌在新市場的扎根做出了應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)對我們新市場的開拓工作20xx年的整體工作狀況做以下年度總結(jié)：
1.立足市場，抓住機遇搶占市場。我們從整體的經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮，在新設(shè)的市場業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)安排3名業(yè)務(wù)員從事整體開拓工作，所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。加之我們是新入住的品牌產(chǎn)品，在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。
在開拓市場的過程中，大家切實發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項目進行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項目，還是重點項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。
做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
2.跟進監(jiān)管監(jiān)理，執(zhí)行規(guī)定，保證工作的規(guī)律性，計劃性。抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。
(1)抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和學習，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。
(2)抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標來抓，并按照公司的要求，努力改進在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。
(3)抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。
(4)抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點，我們把客戶資源和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。
(5)抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
3.加強學習，提升素質(zhì)。學習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學習和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學習。二是加強了對公司的各項管理制度的學習。三是加強對金融危機下市場知識的學習。四是同事之間互相學習，共同提高。
明年，我們新市場將面臨新的挑戰(zhàn)，面臨許多的難題需要進一步的突破，在xx年的工作當中，我們將從以下幾點進一步加強各項工作：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上。總產(chǎn)值力爭達到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執(zhí)行，及時解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實現(xiàn)合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規(guī)范。
4、繼續(xù)加強學習。我們在不但自我學習，自我提高的同時，將不斷虛心向他人學習。對新人的培養(yǎng)將有針對性的進行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進一步加強日常管理工作，嚴格落實公司的各項管理制度，嚴格控制費用。
x年即將過去，回顧1年來市場部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，通過市場部全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達給市場部的各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù)，確保了酒店設(shè)備安全正常地運行，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績。為總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，更好的完成市場部的各項任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
市場部工作報告總結(jié)篇四
__年是豐收的一年，雖然遭遇了前2年的金融危機以及__汽車召回事件，但__憑借出色的產(chǎn)品品質(zhì)，以及富有遠見的市場策略，成功的搶占了大部分的市場份額。我們也充分利用廠家創(chuàng)造的良好環(huán)境，在__地區(qū)取得豐碩戰(zhàn)果，使__在本地區(qū)市場占有率達到前所未有的新高點。__年我們在本地區(qū)成功舉行了6次新車上市活動，涵蓋__全系車型，有效地宣傳__各車型信息，提升品牌影響力，以及客戶對公司和__的美譽度和知名度。
二、工作中的不足及改進
1、對各二級網(wǎng)點市場的調(diào)研及認識不深入，以至于活動促銷難以引起最大化的效應(yīng)，且媒體傳播及促銷活動方案的針對性及個性化程度不夠。改進：多收集當?shù)厥袌鲂畔?，并對所收集信息做詳細深入的分析，以此做出最佳推廣方案。
2、在廣告投放方面，主媒體(網(wǎng)絡(luò)、戶外廣告、報紙、電臺、電視等)選擇問題還需要進行深入分析，爭取獲得最大的廣告效應(yīng)，實現(xiàn)有效可行的差異化媒體推廣計劃。改進：分析近年來各主要媒體在信息來源所占比重，并根據(jù)實際情況靈活選擇媒體投放。
3、市場策劃時對消費者的心理把控力量不足，對消費者行為分析不夠深入，以致促銷活動過于理想化。改進：加強第一資料(即客戶基礎(chǔ)信息)的信息收集，通過問卷調(diào)查等形式，掌握最直接的消費者需求信息，并對所收集到的信息作深入分析。
市場部工作報告總結(jié)篇五
試用期是
勞動合同
的一個重要組成部分。試用期是指用人單位與勞動者為了相互了解與相互考察,在平等和協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進行考察的一段時間。今天本站小編給大家整理了市場部門員工
試用期工作總結(jié)
，希望對大家有所幫助。
我于20xx年6月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的。
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部試用期工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項
規(guī)章制度
。
一、 以情服務(wù)、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、 任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格xx人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀xx這個大舞臺上展示自己，能為世紀xx的輝煌奉獻自己的一份力量。
各位好，我是市場部的xx，今天我報告的主題是提前轉(zhuǎn)正的心得感言。
首先請允許我在各位前輩面前班門弄斧一下，說一說如公司近三個月來的工作心得。在這里我總結(jié)出了一個公式：1+1+1+=“成長”，下面我分別來解釋一下它們的含義。
第一個“1”是多長一顆腦袋。我一直堅信“腦袋決定口袋”這句話。只有愛思考的腦袋才能比別人更快地挖到人生的第一桶金。我個人就比較愛思考，而且是不自覺地在思考。在辦公桌前百思不得其解的問題，有時候會在平時思考的沉淀中突然產(chǎn)生靈感。在設(shè)計典型客戶方案的時候有許多點子就是我在回家的路上等業(yè)余時間想到的，每次靈感乍現(xiàn)我就興奮的用筆頭把它們記錄下來。
第二個“1”是多長一只眼睛。我這里指的眼睛可不是小時候我們看的動畫片里的“三眼神童”，而是指我們應(yīng)該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經(jīng)驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。在修改試用流程的過程中，我就發(fā)現(xiàn)我們客戶的賬號密碼是隨機分配的，這樣十分不利于記憶，導(dǎo)致客戶流失，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界里主導(dǎo)的則是有客戶自己設(shè)置密碼，這樣就不容易忘記。這就是留心觀察這個習慣給我?guī)淼挠绊?，現(xiàn)在可能還處在借鑒的階段，但慢慢培養(yǎng)自己，將來我們就能自己創(chuàng)造出更新更好的方式。
第三個“1”是多長一張嘴巴。嘴巴的功能一是吃，二是說，我這里要強調(diào)的是問!作為一個職場新人，什么都不懂，什么都不會，所以“問”在能否快速適應(yīng)和掌握工作中起到了決定性的作用。雖然平時我可能會問出一些很“愚蠢”的問題，但大家從不會因為這樣而取笑我，反而增厚了我們同事之間的感情。在一問一答的過程中，我就能避免走很多彎路，有時候還能有額外收獲。除了向同事們?nèi)〗?jīng)外，父母和家人也是資深經(jīng)驗的來源。
最后那顆心代表的就是最關(guān)鍵的積極的心態(tài)!前國足傳奇教練米盧曾說過“心態(tài)決定成敗”。有積極心態(tài)的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。在這里我要舉個經(jīng)典的例子：鎮(zhèn)守襄陽城的郭靖大俠，他其實天資愚鈍，小時候習武總是毫無進步，但他心態(tài)卻是甚好，知道自己笨，但也不氣餒，總是孜孜不倦地苦練，終于遇到了高人指點，成為一代英雄。所以在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。
這次我能順利提前轉(zhuǎn)正除了上述四點外，其實還有一個更重要的秘密那就是一直支持我的工作團隊。在這里我要感謝雷厲風行的mary，教人不倦的師傅xx，溫柔善良的xx，親切認真的xx，“琴棋書畫”樣樣精通的xx和在座的千里之行團隊的每一位!
市場部工作報告總結(jié)篇六
我于20xx年6月4日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的。
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的市場部試用期工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、 以情服務(wù)、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到禮先到，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、 任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到最后一分鐘的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責;生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的`身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以合格xx人的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在世紀xx這個大舞臺上展示自己，能為世紀xx的輝煌奉獻自己的一份力量。
各位好，我是市場部的xx，今天我報告的主題是提前轉(zhuǎn)正的心得感言。
首先請允許我在各位前輩面前班門弄斧一下，說一說如公司近三個月來的工作心得。在這里我總結(jié)出了一個公式：1+1+1+=成長，下面我分別來解釋一下它們的含義。
第一個1是多長一顆腦袋。我一直堅信腦袋決定口袋這句話。只有愛思考的腦袋才能比別人更快地挖到人生的第一桶金。我個人就比較愛思考，而且是不自覺地在思考。在辦公桌前百思不得其解的問題，有時候會在平時思考的沉淀中突然產(chǎn)生靈感。在設(shè)計典型客戶方案的時候有許多點子就是我在回家的路上等業(yè)余時間想到的，每次靈感乍現(xiàn)我就興奮的用筆頭把它們記錄下來。
第二個1是多長一只眼睛。我這里指的眼睛可不是小時候我們看的動畫片里的三眼神童，而是指我們應(yīng)該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認為對發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經(jīng)驗和閱歷的積累，同時也是開拓思路和眼界的一條捷徑。在修改試用流程的過程中，我就發(fā)現(xiàn)我們客戶的賬號密碼是隨機分配的，這樣十分不利于記憶，導(dǎo)致客戶流失，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界里主導(dǎo)的則是有客戶自己設(shè)置密碼，這樣就不容易忘記。這就是留心觀察這個習慣給我?guī)淼挠绊?，現(xiàn)在可能還處在借鑒的階段，但慢慢培養(yǎng)自己，將來我們就能自己創(chuàng)造出更新更好的方式。
第三個1是多長一張嘴巴。嘴巴的功能一是吃，二是說，我這里要強調(diào)的是問!作為一個職場新人，什么都不懂，什么都不會，所以問在能否快速適應(yīng)和掌握工作中起到了決定性的作用。雖然平時我可能會問出一些很愚蠢的問題，但大家從不會因為這樣而取笑我，反而增厚了我們同事之間的感情。在一問一答的過程中，我就能避免走很多彎路，有時候還能有額外收獲。除了向同事們?nèi)〗?jīng)外，父母和家人也是資深經(jīng)驗的來源。
最后那顆心代表的就是最關(guān)鍵的積極的心態(tài)!前國足傳奇教練米盧曾說過心態(tài)決定成敗。有積極心態(tài)的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。在這里我要舉個經(jīng)典的例子：鎮(zhèn)守襄陽城的郭靖大俠，他其實天資愚鈍，小時候習武總是毫無進步，但他心態(tài)卻是甚好，知道自己笨，但也不氣餒，總是孜孜不倦地苦練，終于遇到了高人指點，成為一代英雄。所以在成長的路上，沒有這么一顆積極的心是萬萬不可的。
這次我能順利提前轉(zhuǎn)正除了上述四點外，其實還有一個更重要的秘密那就是一直支持我的工作團隊。在這里我要感謝雷厲風行的mary，教人不倦的師傅xx，溫柔善良的xx，親切認真的xx，琴棋書畫樣樣精通的xx和在座的千里之行團隊的每一位!
市場部工作報告總結(jié)篇七
20__年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入__萬元，總排名全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加__戶，普通電話添增__戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施
向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓(xùn)，學習業(yè)務(wù)理論、營銷策劃， 對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料 整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過 萬元，達到5月份的x元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面
改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、 由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、 由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調(diào)研：
定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：
通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：
繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場部工作報告總結(jié)篇八
時間一晃而過，彈指間，20__年已過去。過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗，從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、市場工作回顧及分析
（一）工作回顧
1、市場的布局：20__年在去年2個地區(qū)市有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，先后又開拓了濟南、濟寧、棗莊、聊城、德州、東營等市的業(yè)務(wù)，市場業(yè)務(wù)量的增大，為完成公司年初制定的奮斗目標奠定了基礎(chǔ)。
2、合同的簽訂：全年完成簽訂的合同350份左右，其中檢測合同267份，現(xiàn)狀評價合同35份，預(yù)評價合同21份，控制效果評價17份，公共場所評價合同7份，通風系統(tǒng)評價合同2份等。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：年初針對市場發(fā)展情況，組織新老業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)。特別是對新發(fā)展的8名區(qū)域經(jīng)理，組織學習了《職業(yè)病防治法》有關(guān)內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)講解了做好市場業(yè)務(wù)需要的注意事項，老業(yè)務(wù)員講解了如何與企業(yè)溝通，怎樣為企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗。提高了新加入業(yè)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識和做好市場的工作能力，為完成任務(wù)打下基礎(chǔ)。
4、加大市場管理力度：定期不定期與市場工作人員電話聯(lián)系了解市場情況，及時掌握市場人員動態(tài)，幫助解決市場人員遇到的難題。對簽訂的合同逐一進行編號登記，并填寫《合同匯總表》，根據(jù)流程進行傳遞。并監(jiān)督合同落實情況。對已完成的合同內(nèi)容督促市場人員落實回款情況。
5、為提高公司的知名度，做好企業(yè)宣傳工作。市場部今年先后在沂水，聊城，濱州，三個地市縣服務(wù)大廳的《中介機構(gòu)服務(wù)平臺》進行了登記注冊。為市場業(yè)務(wù)的開展提出了很大的幫助。
6、協(xié)同工作。積極配合檢測部、評價部，做好各項工作。全年出車檢測100多車次。安全行車里程10萬多公里。順利完成了各項保障任務(wù)。工作銜接順暢有力。
7、合同的整理方面，完成合同登記350多份，為落實合同市場部和財務(wù)配合對完成合同檢測評價的項目未到款項進行了催款。為了公司的長遠發(fā)展和業(yè)務(wù)的連續(xù)性，對全年的合同進行了梳理，對企業(yè)名稱、聯(lián)系人、電話進行了登記造冊，保持業(yè)務(wù)聯(lián)系。
（二）、工作分析
1、20__年度工作分析。全國經(jīng)濟形勢不好市場競爭壓力大的情況下，市場人員積極開展工作，克服各種困難。為公司的業(yè)務(wù)立下了不少功勞。
2、20__年度的工作不足
（1）市場管理不到位，管理制度不完善未能形成一套完整的管理制度，對市場人員的把控力度不夠。獎勵機制，未能及時落實，影響了市場人員的積極性。
（2）市場人員業(yè)務(wù)水平雖然年初對市場人員進行了一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒有常態(tài)化，使得市場人員未能真正掌握業(yè)務(wù)知識。在洽談業(yè)務(wù)時，不能給企業(yè)以正確解釋職業(yè)危害的重要性。
（3）簽訂合同不規(guī)范，在簽訂合同時未能嚴格按照合同內(nèi)容認真填寫。存在錯字、漏項等問題，造成合同傳遞過程中和報告編制出現(xiàn)問題。
（4）服務(wù)不到位。市場人員認為簽訂合同就完事，對后期的跟蹤服務(wù)不夠。
（5）由于市場投入少，市場人員少，市場開拓力度不夠，影響公司的效益。
（6）培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)人員少，兼職業(yè)務(wù)人員多。不利于公司的長遠發(fā)展。
（7）報告編制慢，而且問題較多，對公司的信譽有一定的影響，進而對市場的發(fā)展產(chǎn)生負面的影響。
（8）由于簽訂合同不慎，無法履行合同，造成費用無法第一時間追回。
（三）20__年工作計劃
1、制定完善的市場管理制度，加大對市場人員的管控，加大對市場的投入，調(diào)動市場人員的積極性。
2、繼續(xù)開拓市場，壯大市場隊伍。鞏固原有的市場，逐步開拓新的市場。20__年達到全省每個地區(qū)爭取都有專職的市場人員。開展業(yè)務(wù)遍布全省。重點培養(yǎng)一批自己公司的市場業(yè)務(wù)人員，提高他們的業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識完善獎勵制度，調(diào)動市場人員的積極性。
3、多方位進行市場宣傳，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳等手段提高公司的知名度和信譽度，為企業(yè)服務(wù)好，確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性，提高公司的效益。
4、負責完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)。
以上是我們市場部20__年年度工作總結(jié)，俗話說“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作中遇到任何困難我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮工作，刻苦學習，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。