計劃是為了達到某個預定目標而制定的詳細行動方案。制定計劃時，要時刻保持靈活性和適應性，根據實際變化進行調整和優(yōu)化。如果你正在為自己的計劃苦苦思索，不妨看看下面這些范文和案例，或許能幫助你找到一些新的思路和創(chuàng)意。
眼鏡店月工作計劃篇一
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月x日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地安全局進行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
眼鏡店月工作計劃篇二
今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
三、
合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作。
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套。控制好工程改造造價。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
5、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
(4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。
(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設。
6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握新標準，為酒店。
不預則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過程的第一步驟。計劃是指對一個特定的時期內將要進行的工作進行預先的安排和布置的過程。凡事預則立。都應當有一個事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個預先的分析判斷和應急準備。當然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式體現，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。
如何做和誰去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店計劃應考慮3個重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實現什么目標？三是實現既定目標，對組織的活動是如何進行管理？對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說，沒有計劃就不存在管理。
幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與依據。機管理。
不做計劃就是選擇混亂，事實上。不實行計劃管理就是實行危。
二、計劃制定的特點。
可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實施的因此。來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。
1上層管理者。
這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務既定情況下的作業(yè)計劃。
三、計劃制定的要求。
一項好的酒店計劃應該包括六方面的內容：目標、措施、實施時間、負責人、預算、評估控制。還需要注意下列幾個方面的問題：要制定好一項酒店計劃。溝通，并可作為工作檢查的標準。第一。也可時刻提醒管理人員去努力實現它容易在全體人員中第二。因為計劃是大家的行動目標與方案。努力才能實現。這樣才會有指導意義。
第三。這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷。
一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率。
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數據的管理。
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地安全局進行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作。
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
2、根據員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓.4、如果工作檔期允許，將與保安部經理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消合”的思想能真正貫徹到底.
眼鏡店月工作計劃篇三
在本月中的工作完成情況如下：
2、每日核查布草當日送洗情況，發(fā)現問題及時查明并解決;。
3、完成部門5月份的排班表、員工的4月份計件考勤表及其它各項報表;。
5、本月完成計劃衛(wèi)生：空調過濾網、地腳線;電視機底座、打蜘蛛網、衛(wèi)生間墻面;。
11、為節(jié)約成本，酸、中性清潔劑暫不購買，已從倉庫領用ab消毒水代替使用;。
12、房間內部分缺口的茶杯已進行更換;。
13、酒店正在辦理兩名員工的上崗證，已將資料交勞動局，事件待跟進;。
本月布草報損情況：
名稱數量單價金額。
床單252104。
白被套275150。
白枕套3312.4409.2。
花枕套812.499.2。
藍浴巾322.467.2。
白浴巾2021.15423。
藍毛巾15.95.9。
白毛巾255.64141。
合計1399.5元。
本月易耗品領用、使用情況：
3月4月名稱數量/單價金額數量/單價金額。
牙具3000_0.6419203400_0.642176。
香皂0_0.3300。
梳子1000_0.272701000_0.27270。
小袋4500_0.052254000_0.05200。
卷紙2160_0.44950.42178_0.44958.3。
沐浴液7_483365_48240。
洗發(fā)液5_482403_48144。
便箋筆0_0.100_0.10。
便箋紙10_1.2不列入成本內_1.2不列入成本內。
大袋100_0.87_0.87。
合計3951.9元3988.3元。
4月份實際做房2861間，易耗品使用平均值為1.9，使用情況正常;。
與上月相比洗滌費用統(tǒng)計情況：
3月4月名稱數量/單價金額數量金額。
床單2817_0.852394.45_0.85。
被套2862_1.33720.6_1.3。
枕套4324_0.31297.2_0.3。
毛巾2544_0.3763.2_0.3。
浴巾1895_0.5947.5_0.5。
方巾409_0.281.8_0.2。
保護墊1_22。
合計9206.75元。
待解決事項：
1、樓層口杯缺少，備貨無;。
2、樓層布草大部分已呈現自然破損現象;。
3、因樓層員工缺少，需招聘客房員工;。
4、便簽筆早已下采購訂單，但一直缺貨，樓層目前已無貨;。
本月發(fā)生的亮點：
1、本月zz衛(wèi)生狀況保持良好，特提出表揚;。
2、zz在門店進行的企業(yè)文化搶答賽中展露風采，特提出表揚;。
3、zz在4月15日查217房，發(fā)現客人遺留手機一個及時上交，特提出表揚;。
3、做好月底的各項工作;。
一、業(yè)務培訓工作。
作為酒店的業(yè)務部門，一直以來，我們的人員流動都有些快，有些員工不能適應業(yè)務部門的工作要求，有些覺得業(yè)務完成比較困難，還有些想找一些輕松的工作，可以說我們業(yè)務部門也是每個月有新的員工加入進來，雖然我們酒店的工作環(huán)境，氛圍，以及薪資條件都是不錯的，但是想要做好業(yè)務卻并不是一件容易的事情，11月份的首要工作就是給新入職的員工做好業(yè)務的培訓，讓他們盡快的熟悉酒店的業(yè)務，知道如何去做好業(yè)務，如何完成業(yè)務目標，可以為酒店的業(yè)務作出貢獻。培訓不但是教他們，更加重要的是讓他們對酒店有一種歸屬感，能留下來做好事情，而不是遇到一點困難或者壓力就離職，這也是我一直以來沒有做好的一個工作，我們業(yè)務部的流動性實在是有點大。希望11月份能夠加強，留住新員工。
二、銷售完成工作。
作為業(yè)務部門，自然是要完成11月份的一個業(yè)務銷售工作，為酒店的年度業(yè)績而努力，這一年快要結束了，之前的一些月份的業(yè)績也不是特別的好，到了年底更是需要去加強，不但是要完成這個月份的業(yè)績，也是盡量的多完成，把之前欠的業(yè)績補上來。整個月份的業(yè)績也是要分配下去給到業(yè)務員，大家一起努力，一起把業(yè)務做好。
三、未來計劃工作。
到了年底，也是要為明年的一個業(yè)務工作做一些準備，做一下計劃，雖然還有12月份，但是那個月更是要去沖擊業(yè)績的時候，所以趁著這個月的時間，把明年的一個計劃先做出來，到了12月份再去優(yōu)化調整也是可行的，只有計劃好了，那么我們明年的工作也是會有了一個方向和一個目標在那里，那樣的話，我們的工作也是能更好的去做下去，同時在做計劃的時候，也是要回顧去總結下我們這一年的工作做得如何，一些好的地方要去繼續(xù)保持，一些不好的像人員流動較大，也是需要我們多去解決，是當初招聘的要求太低，還是培訓沒有做好，或者是的確業(yè)績壓力太大了，也是要去好好的反思。
11月份的工作比較重要，也是要好好的去做，把整月的工作做好了，那么才能更好地去回顧這一年的工作，為明年去做好一個計劃。
尊敬的上級領導：
我非常榮幸能夠成為酒店的一員，承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經驗，但自從來到酒店以來，感謝總經理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛!
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。身為客房部經理，在上月還沒有完成的工作項目的情況下，將在這個月的計劃中進行，這是我的十月份工作計劃請檢閱!
根據我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立優(yōu)秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質量：加大客房衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;部門經理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協(xié)調采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬pa部：pa部因工作須經常出入公共區(qū)域應強調其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質量，由于所負責區(qū)域人流量大，必須實行走動式管理，發(fā)現問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。
5.客房部下屬總機與房務中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務員，應提升其服務質量，培訓普通話及禮貌用語，并強調其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質量;爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉，服務熱情.并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。
重點：
1、部門建立工作管理制度(獎罰制度)。
2、將部門管理層其員工定位。
3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決。
4、把房間消費、布草統(tǒng)一標準管理(做到隨時有交接無漏洞)。
5、解決房間配置問題(必須統(tǒng)一標準化)。
6、解決客房樓道間外觀維修問題(墻紙、地毯、窗臺等問題建議以上問題，希望能得到各部門的配合和領導的支持盡快解決和完善。
以上報告和敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望.為__酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
20__年度年酒店迎來新的一年，這一年是酒店業(yè)績重點上升時期，一定要做好充分的準備，為新一年的工作打好基礎，尤其是前廳的工作，首先2月份的工作就要先做好計劃。如此制定2月份工作計劃如下：
1、根據員工的興趣愛好，本職計劃在2月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為節(jié)日到來的接待做好精神準備。
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。
3、如果工作檔期允許，將與保安部經理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底。
4、計劃在2月中旬對全體部門員工進行一次“酒店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。
5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。
新的一年酒店一定會迎來更好的發(fā)展，一定能比過去一年的業(yè)績上升幾個度。前廳一定會做好準備工作為酒店的生意做更好的貢獻。
如果想大幅度提升酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經營項目。想使酒店產品成功推銷出去，就需要銷售經理帶領著自己的銷售團隊做好銷售，以下是20__年度酒店銷售工作計劃：
首先，市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了20__年酒店銷售部工作計劃，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網。
通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。
營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。
制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃。
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調。
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
__年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
剛才何總對酒店的工作作出整體部署，提出了“情滿__，舒適家園”的品牌戰(zhàn)略，站在__做大做強謀發(fā)展的高度，就如何做好品牌戰(zhàn)略，高瞻遠矚，并就“情滿__，舒適家園”的文化內涵，__精神，作了闡述，提出了今年的預期目標和總體要求，并就如何建立實施服務品牌戰(zhàn)略，提出了搞好五大工程的具體要求，對此，我表示果斷擁護和完全贊成。下面，我就如何落實“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略談點熟悉意見及工程部工作安排。
一、充分提高對“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的熟悉，從嚴把握工作標準和要求。
“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng)建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是__人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿足度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。“情滿__，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般暖和，也是經過我們的努力，優(yōu)秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經營以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，專心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質的服務，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。
二、工程部今年的總體工作。
今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
三、結合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作。
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
5、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
(4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。
總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)布滿激情，對工作布滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市__局黨組的正確領導下，團結在以李總為首的酒店領導班子四周，通過成功實施“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
1、完成營業(yè)收入189.7萬元，其中客房收入48.6萬元，入住賓客1480人次，入住率62%;餐飲收入125.02萬元，就餐賓客13569人次;康樂收入7.52萬元。
2、做好每天的服務質量檢查工作，總結在檢查中發(fā)現的情況、問題，制定了詳細的案例讓員工進行分析、討論。
3、飯店的接待工作和日常管理工作正常有序開展。
4、全店員工開展了禮儀禮貌知識培訓。
5、組織員工開展了一次拔河比賽活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活。
6、組織了工程、保安人員對飯店的安全工作展開全面檢查一次。
1、2月份爭取實現營業(yè)收入172.6萬元;。
2、做好春節(jié)期間的工作安排，確保飯店在春節(jié)期間安全、高效運行，不出任何事故;。
3、認真__市委、市政府交辦的各項接待任務;。
5、加強員工素質教育，開展酒店職業(yè)英語培訓一次;。
6、搞好員工文娛活動，組織一次撲克牌比賽;。
7、全力__市局安排的各項工作，協(xié)助相關處室做好的招商引資工作;。
眼鏡店月工作計劃篇四
xxx年是酒店進一步提高經濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定xxx年度工作要點如下：第一季度（1-3月）：
2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。
6、密切合作，主動協(xié)調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。第二季度（4-6月）。
1、根據員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。
4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。
5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。第三季度（7-9月）。
1、七、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。
2、做好中秋節(jié)客房促銷活動的推銷，力爭完成任務。
3、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。
4、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。
5、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協(xié)調工作。
6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在9月份對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓。第四季度（10-12月）。
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。。
4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
5、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
6、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。
7、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作。
8、12月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見。
9、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節(jié)能降耗意識。
10、總結xxx年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰。
11、根據xxx年的工作，擬定好工作計劃呈總經理辦公室。
在接待方面盡量簡化入住手續(xù)，縮短客人的等待時間，特別是有預訂的客人來到酒店以最快的速度辦理客人入住。在平時工作中盡量做到超前服務為賓客提供方便，讓客人有賓至如歸的感覺。針對客人喜好做好檔案，客人入住前與樓層溝通按客人的喜好去安排好房間。由于訂房中心及旅散都由前臺訂房操作，為了保持客戶的關系，每次的推廣或訂房之類都電話聯系，有什么問題盡量電話聯系溝通。為了提高入住率前臺在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情與當日入住情況靈活掌握房價，有效提高步入散客入住率(在2011年接待散管客共2226間)。在下半年酒店對面的“月亮灣酒店”開業(yè)之后多少對散客還是有些影響，所以對員工一直秉承：“只要到前臺的客人，我們都盡量想辦法讓客人留下來”的宗旨，爭取更多的入住率及營業(yè)收入。（接待數據附表）。
旅散及訂房中心。
旅行社、訂房中心每年都有新公司增加，為了維系客源的穩(wěn)定對各旅行社、訂房中心進行了電話拜訪，對于長期有合作的公司，都有邀請其到酒店參觀。為了增加入住率，在六月份同商務公司一起對旅行社及訂房中心做了住房推廣活動，但效果不太理想。由于酒店房數有限在這一年中訂房中心、旅散的客人相對多一些，團房基本上沒有什以訂房，因為團房的數量基本上在20間左右，酒店房間數量不夠導致根本無法接受團房預訂。十月中旬酒店九樓以上客房出租,只剩下六七八樓的房間,由于房間數量極少，在此段時間針對訂心中心及旅行社基本上都處于關房的狀態(tài),直到十一月底三樓有部分房間交付客房使用,訂房方面才有所好轉，所以在旅行社及訂房中心這塊我們也會積極的去爭取客源盡量提高酒店的入住率。培訓方面：
2011年整個酒店都重新進行了翻新改造（三樓至五樓重新裝修、精品店出租裝修等），前臺原本要從站式服務改成坐式服務由于種種原因暫時未改，但把前臺大堂都重新翻新粉刷了一遍，并對前臺地毯進行更換，讓前臺有一種新的面貌來迎接2012。
三至五樓重新裝修對房間門鎖進行更換并重新設置調配，對酒店所有門鎖也進行定時保養(yǎng)。由于三到五樓房間有所增加及減少，每間房的電話號碼進行重新分配并存檔以備查。
上的熱情度和積極性。
為了接待好每一位到店客人，前臺員工除了做好日常接待工作外，更要為初次到店的客人建立客歷檔案、做好服務跟蹤等，向其介紹酒店的各項服務、周邊的景點等。加強對周邊景點、餐飲聯系，以便能隨時解決客人的需要。熟客方面做好客人的喜好檔案，培養(yǎng)感情穩(wěn)定客源。在散客、網絡訂房中心、旅行社方面，需要靈活的銷售策略，要保持網絡及電話聯系，根據酒店的房態(tài)而傳送各種優(yōu)惠及推廣信息，保證酒店的入住率，在2011年的基礎上再有所增加。保持員工的穩(wěn)定，加強員工的服務意識，灌輸員工的成本節(jié)約意識，希望在2012年能有一個全新面貌呈現。
一、2011年入住客人類型統(tǒng)計表及百分比。
14、5、20。
一、前廳部：
1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，（需要田經理配合，周二開始）。
2、前臺更衣柜跟進，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實（更衣柜到位后，進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此）。
3、前臺儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝（周二開始發(fā)夏裝）。
4、強化對客服務語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務培訓加強業(yè)務熟練度。
5、培訓前臺積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉調度工作（中層管理對員工進行培訓，各部門加強溝通）。
6、做好前臺銷售計劃，將前臺銷售知識，貫徹下去，落實到每個人（將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測）。
7、賬務跟進，配合財務將團購賬務結算！股東簽單賬務、結算流程更加規(guī)范化！
8、出租車提成跟進。
9、周四增加前臺新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報徐店審批。
10、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓。
二、銷售部：
1、當月營業(yè)額任務為16萬，截止20號目前僅完成當月任務50%。8萬6千元。
2、與銷售部經理共同制定本周銷售計劃，銷售量。
3、宣傳單頁已經發(fā)完，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片。
4、網絡銷售再次跟進，協(xié)商團購價格。
5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00。
6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規(guī)定落實（需要徐店指導）。
三、安防部。
1、增加保安對消防認識，本周開始每天對消防器材巡查檢驗（逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓）。
2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可匯報。（加強培訓，不能間斷）。
3、停車場衛(wèi)生（下月1號開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足）。
4、本周停車場畫停車線（工程部、保安部合作）需要徐店指導（預計周四）。
四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃！不足之處請徐店指示。
目前尚欠缺正規(guī)化服務理念，欠缺品牌形象認識，對客服務規(guī)范性不到位！
眼鏡店月工作計劃篇五
“情滿，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng)建一流的三酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是xx人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁酒店氛圍，提高賓客滿足度和酒店舒適度是作為三酒店尤其是全省旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。“情滿，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團向上的團隊如家庭般暖和，也是經過我們的努力，優(yōu)秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經營以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，專心捕捉客人需求，充分按照三星評標準來指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質的服務，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。
今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
5、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
(4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。
總之，我們事情無論大小，要干就干，我們也相信，沒有，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)布滿激情對工作布滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市xx局黨組的正確領導下，團在以李總為首的酒店領導班子四周，通過成功實施“情滿，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
眼鏡店月工作計劃篇六
引導語：眼鏡對于很多消費者已經不陌生了,但是對于一些消費來是說,還是新鮮商品,隨著生活水平的提高，人們的視力開始低齡化發(fā)展，許多小孩子也出現了近視。在一定的程度上帶動了眼鏡店的蓬勃發(fā)展，而眼鏡店屬于暴利行業(yè)之一。想要創(chuàng)業(yè)，不妨試試開一家眼鏡店，當然，你要先準備好創(chuàng)業(yè)計劃書。
不必太豪華，太好讓人不敢進哦!裝修用談色調，簡潔不失精致，門建議不要用推式的，感覺會很拒人。
3.鏡架。
對開一個50多平方的眼鏡店來說，一般需投入1000付光學鏡架，50付隱形眼鏡及藥水，500付太陽鏡。其中1000付中，400付為低檔，進價在5元以下，銷價在30元以下，300付為中檔進價在16元以下，銷售價在100元以下，200付為中高檔，進價在40元以下，售價格在160元以下，100付為高檔進價在50至200元，銷價在160-360元左右。300付太陽架，100付低檔，銷價在10至30元，120付中檔，進價在16元左右，銷售價在38-98。80付為高檔，進價在100元下列，售價在100-300多元。
4.鏡片。
現在最好用的最多的樹脂鏡片，最常用的，找到好的供應商進貨的話，估計都在15到80元，各種鍍膜，超薄通常我們給客戶配的，進價在30下列。
現在一般都自動化了，驗光儀稍好的，1萬多一點，全自動割片機也1萬多點，差的，8千就夠啦，建議還是用好一點的，其它如鉆孔機，拋槽機，試片箱這些2000元就行啦。
十幾種專業(yè)機器的識別與操作，驗光、制片、配鏡這些都是很重要的，沒有專業(yè)的技術水品不僅自己的店很難經營，而且也是對客服的不負責任。所以一定要先去接受專門的眼鏡店培訓。
7.眼鏡店相關手續(xù)、證件。
絕對重要的一個環(huán)節(jié)，包括工商執(zhí)照;稅務登記;到質量監(jiān)督局辦理生產許可證;如賣隱形眼鏡需到藥監(jiān)局辦理醫(yī)療器械經營許可證;必須配有持有驗光、定配證書的驗光、定配人員。沒這些證件就算你技術再好別人也不敢來的，另外，陽光巴士對眼鏡店特別提供驗光師、配鏡師(中級及高級)資格證的辦理。
8.眼鏡款式。
當今流行的多以輕，溥，細，無框，半框為好，還有幾個新款式。包裝也要選好。
營業(yè)前準備。
1.簽到。
開門前30分鐘必須到店簽到，否則作遲到處理。
2.儀態(tài)整理。
員工應注重個人形象(個人形象代表著公司形象，也是其本人的一張名片)，衣著整潔(按公司要求統(tǒng)一著裝，工裝要經常清洗，并熨燙平整)，發(fā)型不宜過于夸張(若有染發(fā)，只許染自然色;女同事應將長發(fā)盤起或扎起，不可將長發(fā)披散，男同事以短發(fā)為佳)，指甲(不許留指甲、上指甲油，方便操作隱形眼鏡，同時給人以衛(wèi)生的感覺)、個人飾品(不許戴卡通表、耳環(huán)及手鏈，戒指不宜過于高調、復雜，數量以不超過兩枚為佳)女同事化淡妝、男同事不留胡須等。
3.晨會。
晨會由店長或老板本人親自主持，總結前日工作中存在的不足(如昨日客流較大，有的客人離去時沒有人送出門口，嚴重降低了服務質量，與慧之眼的服務宗旨相悖，在以后的工作中要杜絕此類現象的出現)，及時傳達公司通告(如公司昨日通知開展新的推廣活動，各位同事應明確了解此次推廣活動的主要對象、內容、目的、活動時間等)，確定當日目標(店里及各位同事每日都應有各自的當日目標，只有完成一天天的工作目標，到月尾才會有理想的成績)，當日需要跟進的工作(如昨晚驗光儀器出現了故障，今天上午應立即上報，以便及時維修，以免因此影響本店正常的運作)，對各級員工的培訓的輔導和實地操作(如新員工昨日遇到客人問他“我以前得過角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡?”，但其沒有太大的把握回答客人，今日在早會上提出向大家請教，則店長應以書面形式作答，以便大家相互學習，共同提高)等。
4.查過夜商品。
對貨架和倉庫里的商品進行盤點，尤其是重點商品，如發(fā)現異常，及時向店長匯報查明情況。
5.整理排面。
清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗光加工設備，做到干凈、整潔、無塵土。
6.整理商品、檢查標簽并檢查商品。
對貨架上各種形式陳列的商品進行歸位類，整理。做到整齊、豐滿、美觀大方、便于選購，不得有空位。檢查價格標簽，要求做到貨價相符、貨簽對位、一貨一簽。整理商品的同時，要認真檢查商品質量，如發(fā)現破損商品，要及時剔除或處理，維護消費者利益同時維護本店良好形象。銷售員必須認真做好。
7.補貨。
查看近效期商品(隱形眼鏡、護理液較多見)，在臨近近效期時作好記錄和退貨，及時補充店內日常銷售貨品(保證店內存貨維持正常營業(yè)，正常情況下不應出現斷貨現象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補貨)，及時補充分店日常工作所需物料(如鏡布、鏡盒等)征訂待交客和特殊商品等(如訂新架、隱形眼鏡)。
8.準備好售貨用具，檢查驗光加工設備。
營業(yè)中。
1.有客人要進店，應為其開門，友好的與顧客打招呼，走時應送至門口或目送走出店門，從始至終保持微笑。
2.準確填寫單據，鏡架鏡片與客人要的相符，總計金額及折后價格計算正確，單據不得改寫、涂抹。
3.收款完畢后應提示顧客檢查款項是否正確無誤，交給顧客取鏡單;取鏡時在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養(yǎng)方法，在將商品給予包裝，動作仔細小心，交付商品時，店員應雙手遞交，禮貌致謝：請您拿好。
4.客人走后應及時整理相關票據、貨品。
5.追鏡/投訴跟進。查看當日和臨交客鏡是否加工好了，及時發(fā)現未能交客的鏡(由于訂片未能按時到貨或訂片在加工過程中意外損壞造成未能在承諾客人交客的時間內加工好的的)，及時通知客人(首先要向客人道歉，然后告知由于何種原因客人的眼鏡要晚些時候才能拿到)并商討解決方案(如“我們會重新盡快幫您訂鏡片，回來以后我們回第一時間通知您，您看可以嗎?”);投訴的及時跟進(昨日有一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內出現自然脫焊，要求更換，我們在幫客人檢查了損壞鏡架后答應幫其更換，并開具“鏡架投訴申請表”，今日應查詢該架的庫存情況和訂貨到貨時間，做好記錄)和回復客人(將之前的跟進情況及時通知客人，要從客人的立場考慮，應盡快幫客人解決，絕不可推卸責任，敷衍了事)。
6.回訪已配鏡客人，及時發(fā)現問題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔(在客人新配鏡后一周內應回訪客人，詢問其佩戴情況，建議有空要多回來保養(yǎng);逢年過節(jié)，可以“***眼鏡***分店”的名義發(fā)短信問候客人等)及時填寫顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷售報表。
7.及時清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗的整潔、創(chuàng)新和吸引力;促銷活動和推廣活動的道具、宣傳品的清潔和及時更新等。
8.儀器的保養(yǎng)。每次為客人驗光前要清潔電腦驗光儀，綜合驗光儀等，及時檢修店內儀器，第一時間發(fā)現問題，第一時間上報，第一時間解決，做到不影響店內正常運作。
9.對待來本店檢測視力、維修或清洗眼鏡的顧客要向對待朋友一樣，熱情的接待，服務要周到，盡心盡責。
10.對于提出退換要求的顧客，要熱情的接待，并妥善處理具體問題。
營業(yè)結束。
1.下班前半小時整理當日銷售報表，結算。
2.清點商品，完成每日分店鏡架數，隱形眼鏡數，藥水數和其它一切物品的盤點，盤點數不正確不許敷衍了事，務必認真執(zhí)行，簽字確認以便查核。
3.全體員工有老板組織集合開晚會，對本日營業(yè)情況作簡短總結。
4.簽走。臨下班前簽走，規(guī)定下班時間前擅自下班作早退處理，早退的處罰方法同遲到。
5.到規(guī)定時間，店內無客人且保證完成盤點等工作后方可打烊，離店前保證所有的開關都關閉，門窗鎖緊才能離店。
眼鏡店月工作計劃篇七
時間過得真快，轉眼2020年即將結束，我在鷺達眼鏡又將迎來20x年新的開始，在這期間回顧2020年工作，主要有以下幾條：
1)責倉庫各種產品及配件的驗收入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2)配合采購部分發(fā)商品及商品報損報殘以及商品退貨工作，高檔商品做好記錄。
3)每月協(xié)助財務及主管做好盤點工作，做到賬務相符，日清日結，日事日畢。
4)配合營運部做好倉庫商品的正常出庫、退貨、搬運工作，做好日常管理工作。
5)采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理,對新到貨品及時驗收整理，按要求做好上架，做好區(qū)域標示。
6)對倉庫不定期的檢查，定期進行大掃除，清潔工作,做好防水防漏防盜等安全工作，完成好各上級領導交予的任務及協(xié)調客戶退貨工作。
眼鏡店月工作計劃篇八
1、全面負責門店管理及運作。
2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實。3、嚴格控制店內的損耗。
4、審核店內預算和店內支出。5、傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃。
6、負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯系溝通。7、負責門店各部門管理人員的選拔和考評。8、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。9、指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績。
10、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放。
11、督促門店的促銷活動。
12、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)。
13、負責全店人員的培訓。
3、做好門店各個部門的分工管理工作;。
5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;。
4、門店業(yè)績目標管理，做好月度、季度半年度和年度業(yè)績目標的分析和跟進管理工作。
3、積極培養(yǎng)新人，做好新人的發(fā)掘、員工的綜合考評;4、維護公司形象，發(fā)揚公司企業(yè)文化;5、完成公司下達的銷售業(yè)績指標。
5、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售1.全面負責門店管理及運作。
2.執(zhí)行公司政策，落實、細化營運部下達的門店銷售、毛利計劃。3.及時對公司政策執(zhí)行情況進行回饋，對公司發(fā)展建言獻策。4.及時進行商品盤點，每月準時上交盤點表(結賬日后三天內)。貨品丟失、附件缺失及贈品缺失第一時間上報。
5.督促員工實時準確的，在電腦系統(tǒng)上錄入銷售，進行調撥處理。做到帳貨相符(帳、電腦系統(tǒng)和實物，三者一致)。
6.商品缺貨定時補貨(郵件物流部)，滯銷商品及時上報，于每周店長周工作小結中反應。
7.商品陳列，店堂布置，每月至少進行一次大的調整，調整完需向公司營運部郵箱發(fā)送調整后的照片,營業(yè)時間店堂內保持整潔、干凈。
8.團結愛護員工，解決員工之間的問題，保持員工工作的高效率。9.定期對員工進行培訓，提高各種技能。培訓時間、內容于店長周工作總結中反應。公司組織的培訓安排好每位員工及時參加.。10.顧客投訴處理及登記分析，于店長周工作總結中反應.配鏡管理(在電腦上做出excel表格登記，公司會突擊檢查)。
13.儀器設備正確使用，按時保養(yǎng)維護。如有損壞及時上報。設備丟失公司將追究責任。
14.協(xié)助總部有關部門事務的處理。15.授權店長助理處理店內事務。16.負責店內其他日常事務。
1、帶領店員完成店內顧客的驗光配鏡工作;。
3、負責分店日常顧客接待、驗光、光度投訴等專業(yè)技術工作;4、店務管理工作;。
眼鏡店月工作計劃篇九
今年一月二十日開始，我能夠有幸在豪雅眼鏡店進行了眼鏡銷售實踐工作。在實踐中，我在店長的熱心指導下，積極參與了該該眼鏡店的相關工作。雖然實踐時間不長，但收獲頗多，使我對銷售行業(yè)有了深層次的感性與理性認識。
在社會實踐期間，我主要是跟隨眼鏡店銷售人員進行銷售和接待顧客的學習，學習做業(yè)務的方法和吸取他們的經驗，學習如何做好業(yè)務的基本技巧，加強人際交往鍛煉自己的表達能力，學會與人交流。在工作過程中研究方法，認真準備。
短暫的實踐轉眼而過，回顧實踐生活，我在實踐的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。
才濟濟的時代，倘若你想成為耀眼的群星中璀璨的一個明星，那就必須能屈能折，從底層做起，順時境的改變自己，適應環(huán)境，應該做的就是：主動地去適應社會！這個寒假雖然過得有點累，但卻又過得很特別，很有意義.大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的狀態(tài)，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
眼鏡店月工作計劃篇十
310、新視界眼鏡店。
313、新視覺眼鏡。
314、樂享人生。
318、易之快客眼鏡店。
320、鏡世界。
323、美樂。
325、精益眼鏡。
327、三興。
332、恒邦。
333、艾視晴。
336、眼鏡戀人。
眼鏡店月工作計劃篇十一
1、（消費）刷卡機。這既可方便顧客又可提高營業(yè)額。
2、漸進片的專用驗光試戴架。這可讓擬配漸進片的顧客有更直觀的體驗，以利提高漸進片的銷量。
二
1、對非球面鏡片的銷售（特別是施耐德非球面）可與好視力（）的提成一致。這樣利于為隱形、框架交替戴者和高度數者及要求美觀或職業(yè)需要等顧客科學配鏡。
2、驗光員、加工員的提成問題：一是可按銷售員的平均數為標準核定。這樣更利于實施“全員銷售戰(zhàn)略”。二是也可按各自工作量核定。如按每驗（配）一幅單光眼鏡2元的標準核定。這樣可體現“按勞計酬”，更為合理。
3、對漸進片的提成：可按銷售、驗光、和加工各提1／3的比例進行核定。這樣更能提高數量和質量。
4、每天（或每周）對提成情況進行通報核對。這樣發(fā)現差錯可及時糾正，便于月底順利統(tǒng)計。
眼鏡店月工作計劃篇十二
店長助理職責內容：1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。
2．完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉。
3．組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。
4．店內各部門事項協(xié)調，店與店、店與公司協(xié)調，參加公司的各項會議傳達公司各項工作。
5．合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用申請確認。處理賣場各類突發(fā)事件。
6．掌握賣場銷售情況及周邊店的信息，提出合理化建議。
7．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。
8．了解主管、員工、公司內外動向，增強集體凝聚力。
9.對店長負責，傳達店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日?，嵤?，提高店長工作效率。
11.對員工平時的工作做出指導，對員工處理不了的驗光、售后服務等要及時跟進處理。
12.負責賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗光儀器、電話機、打印機和相關耗材等。
13.賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數據表格發(fā)放、回收、跟蹤。
14.店長交辦的其它事項，各部門相關報表的跟催。要與相關部門及時協(xié)調處理賣場事務，提高辦事效率。
眼鏡店店長工作計劃時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢？以下是......
店長職責1.全面負責門店管理及運作。2.執(zhí)行公司政策，落實、細化營運部下達的門店銷售、毛利計劃。3.及時對公司政策執(zhí)行情況進行回饋，對公司發(fā)展建言獻策。4.及時進行商品盤點......
眼鏡店店長銷售總結總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這......
眼鏡店店長競聘演講稿演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們使用上演講稿的情況與日俱增，在寫之前，可以先參考范文，以下是小......
第1篇：眼鏡店店長崗位職責眼鏡店店長崗位職責發(fā)帖時間:2015-05-2009:48,云無恙|1條回復,409次閱讀本文目錄1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施；2、執(zhí)行......
眼鏡店月工作計劃篇十三
轉眼間2014年就快要過去了，在xx眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現的一些問題實行一下總結。
所以，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不但僅需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這個目標需要做什么，怎么做才能達到的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要持續(xù)豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠將人力資源利用得更加充分，同時也能夠通過這個工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況實行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了充足的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
眼鏡店月工作計劃篇十四
學號：
學生姓名。
所屬班級所屬院系。
實習單位晉中開發(fā)區(qū)紅波精華眼鏡店。
2012年8月實習時間2012年7月至。
1前言。
實習目的光陰似箭，歲月如梭。轉眼間，大學已過了兩年了。再過兩年我就要步入社會，永遠的離開學校了。對此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開了這么多為學生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟的同學們。為了在大學留下了美好而深刻的一頁，并且為以后出去工作做好充分準備，我在這個暑期決定去參加實習工作。在實習過程中接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力。
實習任務。
這個暑假有幸來到晉中開發(fā)區(qū)紅波眼睛店實習，在這四十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的。但由于以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。對于這次實習我感到非常的高興。對于還在學校讀書、尚未走進社會的我非常珍惜此次實習，我積累了很多社會經驗，為以后出去工作做了更好的準備。我的實習任務其實很簡單，在實習單位好好學習銷售眼鏡，目標任務是在實習第一周賣出1副眼鏡。
實習單位簡介。
實習的第一天，我們主要是了解公司和相關行業(yè)的知識，了解到眼鏡店是一家并不很大零售商店。主要銷售眼鏡，兼銷售墨鏡，眼鏡盒。
2實習心得。
總體自我評價。
在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感覺良好。
實習心得。
首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！
其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：
良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。
作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實踐初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！
溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
眼鏡店月工作計劃篇十五
乙方：眼鏡店。
具體方案：
1、為了讓晚會在院里具有一定的知名度，我系特地準備了宣傳板和宣傳海報。這樣可以方便的在宣傳板和宣傳海報上提供贊助方的一些信息，如聯系方式和地址等。贊助方也可以提供一些照片貼在宣傳板上，讓同學們初步了解眼鏡店的地理位置和環(huán)境情況。
2、本次晚會，我系大一大二大三的學生都會積極參加，我們會在舉辦晚會的入口處安排專門負責人向同學們發(fā)贊助方的宣傳單、打折卡等，進一步為贊助方進行宣傳。
3、晚會剛開始的時候，主持人會簡單精煉的介紹為本次晚會提供贊助的贊助方。然后在晚會節(jié)目中，我們會更進一步的介紹贊助方，并安排時間請贊助方的領導上臺講話，做專業(yè)介紹，讓同學們能夠清楚的認識了解贊助方。
4、晚會中還有有獎問答活動，通過之前對贊助方的介紹，設立幾個提問題目，達到互動，讓同學們積極參與其中，獎品由乙方適條件提供。
5、晚會中還會特地安排一場走秀節(jié)目，配戴贊助商的產品，讓同學們可以在看走秀的過程中挑中自己喜歡的款式的眼鏡?；顒涌偨Y：
通過資料調查，現在大學生的近視比率正持續(xù)升高，再加上一些選秀。
活動的火熱，同學們對眼鏡款式外觀的要求也越來越高，越來越趨于時尚，因此更換眼鏡也頗為頻繁。本次活動可以提高眼鏡店的知名度，順利進軍我院。大學生是一個很有潛力的消費群體，相信貴公司不會錯過這個機會。
鞍山師范學院。
財經系·文藝部。
2008年9月26日。
眼鏡店月工作計劃篇十六
我叫xx現任二店店助一職，首先感謝公司給了我這次競選的機會，經過在公司工作和學習，我對公司有了更深的了解，也感悟到了很多。在色彩這個大家庭中，店長的幫助和團隊的氛圍讓我有機會學習并提高自身素質，以及管理能力。對于我來說這次既是機會也是挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)我必須去戰(zhàn)勝它。所以我選澤競聘店長一職。
面對這次競選，要從自我改變和自我提升做起，要做好一個店長首先要知道一個店長的價值和使命。每一個員工都是一個有機合作的戰(zhàn)斗團隊，店長要做好以身作則，帶好頭真正的做到讓大家心往一處想，勁往一處使。視“怎樣提升銷售，怎樣增強銷售技巧”為學習重點，我認為要成為一名店長我要做到一下幾點：。
加強我們的業(yè)務學習，主要是與顧客之間的交流，后期對顧客的服務，真正做到體驗式銷售的宗旨。在工作中得到實踐，在實踐中揣摩銷售技巧，掌握和積累大量的銷售知識和數據，加以分析，不斷的在實踐中求進步，在進步中求銷售。
我會努力在公司與同事之間處理好之間的關系，加強與同事的溝通，以便掌握更多的銷售技巧和管理能力。在公司與員工之間我會做到上傳下達，落實好公司的規(guī)定和各項制度，明確員工的責任，搞好內部關系，內部良好的關系是成功銷售的紐帶，搞好內部關系以便于管理和加強管理。
搞好公司與商場和員工三者之間的關系，處理好在三者間管理上出現的矛盾，加強對上級的服從能力和執(zhí)行能力，增強與員工的銷售能力，加強新員工的培訓，在業(yè)務方面主動交流，互相溝通。在公司與商場間我會做到在服從公司制度要求的同時也會服從商場的管理，更好的提升銷售數量。
如果我成為一名店長，我會讓全店的銷售思想統(tǒng)一，以公司提出的經營方針為指導，根據公司的經營理念，商品的促銷和人員管理，以及商場的制度等全面展開工作，根據公司總部的要求，隨時加強對新產品的了解，做好店面、員工、商場之間的溝通協(xié)調，落實好工作制度。銷售終端的直接管理者是店長，銷售量與交易量的成效比例，直接與店長的管理能力和帶頭作用有直接關系，所以店長的責任和壓力是重大的，但是我會以這種責任和壓力為提升銷售能力的源泉，我會以一種不服輸的心態(tài)接受公司領導給我們店的任務，超過其它競爭對手，努力為泉舜2店的銷售量添加我的一份力量。希望公司能給我這次機會，如果不成功的話我也不會泄氣，我會更加努力。
我的演講到此結束謝謝大家2015年3月7日。
超市店長競聘書。
尊敬的集團領導：
您好!
踏著金秋的腳步，我們大商集團佳木斯地區(qū)集團又迎來了碩果累累的一年，作為大商集團佳木斯地區(qū)集團樺南店的一名員工，我也一步一步的逐漸成長了起來。我叫張銳，現年29歲，現在大商超市樺南店擔任營銷經理，營運經理助理，現場經理，卡友團購中心主管一職，我競聘的職位是地區(qū)集團下屬超市店長。
2010年1月5日，我滿懷憧憬與希望的加入了大商集團佳木斯地區(qū)集團這個大家庭。我既興奮又緊張，但更多是自豪和驕傲，同時我也深感肩上的責任重大，作為大商超市的一名普普通通的管理干部，我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內涵，它代表的企業(yè)的形象，是我們大商超市對外服務的窗口，當我走上這個工作崗位，便按下決心，一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀管理干部，不辜負公司的培育和領導對我的信任，不后悔每一天！
在營銷經理這個工作崗位上，2010年1月至8月，超市實現銷售萬，去年同期銷售萬，同期增長金額萬，增長幅度為。截止9月1日，共組織操辦dm海報促銷14次，店內促銷6次，大型路演三次，廠商促銷周二十余次，為超市增加銷售，貢獻出了自己的一份力量。
作為營運經理助理，現場經理，不斷完善營運組織架構，合理。
安排工作崗位，從年初僅有兩人的管理隊伍，發(fā)展成為擁有生鮮助理，食品，非食助理，營銷助理，團購助理，共計六人，架構完善的營運團隊。
今年8月中旬，接管卡友團購中心，建立顧客檔案，創(chuàng)立購物券電子數據化管理，為將來預付卡的進一步開展銷售做好準備。并順利與移動公司佳木斯樺南分公司簽訂價值168萬的團購大單，為超市鞏固了一批固定消費客源。
在今年6月30日，我在大連集團總部學習時，被評為“優(yōu)秀管理干部”，從政治部領導的手中接過了燙金的“榮譽證書”，充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。
一、我的個人情況：
我畢業(yè)于哈爾濱職業(yè)技術學院工商企業(yè)管理專業(yè)，并在吉林。
大學進行深造經濟法，今年29歲。自從2010年1月5日進入大商超市樺南店營運部以來，通過在工作不斷的學習，使我對超市的連鎖經營有了深入的認識和了解，在思想政治和業(yè)務技能水平上有了大幅度的提高。
競聘地區(qū)集團超市店長這個職位，我認為自己有以下幾個方面的有利條件。
力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二是具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理同志之間的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
三是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務技能水平，在超市營運部工作的這段時間里，能做到理論聯系實際，熟悉了和解了門店各部門的工作流程及營運模式，并對如何促進賣場的銷售有這自己的獨特理解和看法。
四是有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。二、對競聘崗位的認識：
超市店長，顧名思義，一店之長，大到經營方向，管理細節(jié)，無不體現店長的重要性，店長不僅是執(zhí)行者，也是決策人，超市店長就像一個家長，一個大小事務都必須過問，必須參于的職務，店長不僅要有廣博的知識，良好的職業(yè)經驗與個人素養(yǎng)，還要懂經營，精通門店管理流程與細節(jié)。針對門店的商品，財務，人力，資產做全方位統(tǒng)籌與控管。店長的重要性顯而易見，所以店長是聯系員工與顧客，供應商與門店，門店與總部的紐帶或者說橋梁。
如果我是一名超市店長，我會竭盡全力做到以下幾點：1.營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執(zhí)行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數據，及時掌握店內的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優(yōu)化，合理調整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節(jié)慶日時機，季節(jié)性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2.員工管理：
我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規(guī)章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。3.財務監(jiān)審：
對超市內發(fā)生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，并嚴格按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監(jiān)督和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè)。4.物品管理：定期對店內的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規(guī)范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。5.進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴格把好。
競聘航海路店店長。
演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好！
感謝公司，使我有機會站在競聘的演講臺上！感謝在場的各位，平日里對我的幫助和鼓。
勵，讓我有能力和信心參加這次競聘！我叫xx，現任航海路店收銀員。在公司二年多的時間里，我感受到了公司帶給我的溫暖！
我愿意在這個愛我和我愛的環(huán)境里，像銷售的顆顆棗兒一樣，在吸收陽光雨露之后，為企業(yè)。
置落實到每個人、每個點。我將經常性的采?。盒蕾p員工的長處、及時表揚與贊美、開展內。
部競賽等對團隊成員之間進行恰當的業(yè)績導向的激勵，提高員工的工作積極性和工作熱情。
在生活中我將和駐店經理一樣與員工融洽相處，適時的給予關心與幫助，彼此建立起情感和。
互信，以減少工作中由于缺乏信任產生的不必要的矛盾。如果我是一名店長。我將通過各種途徑保持與相關單位、人員的互動和溝通，及時了解本公司的發(fā)展方向，了解各門面店的、其他銷售單位的銷售情況，了解公司之間和公司之外的與銷售息息相關的情況，做到知已知彼，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場銷售占有率。經常與我店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門進行溝通，創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，以減少不必要的麻煩。為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
如果我是一名店長。我將利用信息化技術和庫房軟件，加強商品進、銷、存的管理，對。
庫房的產品分時間、分批次的登記，隨時掌握銷售和庫存的產品，提高商品庫存周轉率，不。
識到我們銷售的不僅僅是一顆顆紅棗，而是我們好想你公司對客戶身心健康的美好祝愿和關。
懷，是我們好想你公司對客戶的濃濃的情感。帶著這種情感和顧客交流，就能讓客戶進了好。
想你的門，不會空手而歸。如果我是一名店。
面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務，通過大宗客戶和集團客戶的人脈資用拓展新的大宗。
客戶和集團客戶。
是對的。
謝謝大家！
航海路店店長競聘者：xx。
作競聘演講，也會要求有書面材料作為選拔的參照。因此，倘若你能制作一份真實展現個人。
是要表明自己的意向和心態(tài)，以及對店長崗位的認識；（3）獲得新職后如何開展工作的計劃。
內有沒有熟人啊，能不能給老同學一點建議？”隔行如隔山，既然老同學把她的“前途命運”
角色：贏利責任人、店務管理者、企業(yè)文化和制度的執(zhí)行與傳達者。事實上，一個優(yōu)秀的店。
長應該是復合型人才，既具備藥學專業(yè)知識，又具備一定管理和營銷知識，他應該具有以下。
技能和素質：
（1）指導能力能拓寬下級的視野，人盡其才，能按已有的規(guī)范管理培育下級，傳授切實。
可行的方法和技藝；同時還要有幫助下級盡快改正錯誤、并培養(yǎng)他們迅速成長的能力。（2）。
企業(yè)對你的信任。在我所在門店中，店長的職責包括維護商店形象、維持商品銷售、管理門。
加以改進，為下一次競聘做好準備。競聘成功了也不要驕傲，更要嚴格要求自己，實現從一。
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在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很。
多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以。
力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所。
以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實。
實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也。
具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質，我信奉誠實待人、嚴于律。
融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮。
店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事。
為信條嚴格要求自己。
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必。
嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各。
部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連。
眼鏡店月工作計劃篇一
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月x日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地安全局進行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
眼鏡店月工作計劃篇二
今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
三、
合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作。
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套。控制好工程改造造價。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
5、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
(4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。
(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設。
6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握新標準，為酒店。
不預則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過程的第一步驟。計劃是指對一個特定的時期內將要進行的工作進行預先的安排和布置的過程。凡事預則立。都應當有一個事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個預先的分析判斷和應急準備。當然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式體現，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。
如何做和誰去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店計劃應考慮3個重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實現什么目標？三是實現既定目標，對組織的活動是如何進行管理？對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應該說，沒有計劃就不存在管理。
幫助管理者選擇更加有效的經營管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經營實績的標準與依據。機管理。
不做計劃就是選擇混亂，事實上。不實行計劃管理就是實行危。
二、計劃制定的特點。
可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實施的因此。來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。
1上層管理者。
這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務既定情況下的作業(yè)計劃。
三、計劃制定的要求。
一項好的酒店計劃應該包括六方面的內容：目標、措施、實施時間、負責人、預算、評估控制。還需要注意下列幾個方面的問題：要制定好一項酒店計劃。溝通，并可作為工作檢查的標準。第一。也可時刻提醒管理人員去努力實現它容易在全體人員中第二。因為計劃是大家的行動目標與方案。努力才能實現。這樣才會有指導意義。
第三。這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷。
一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率。
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及報關數據的管理。
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地安全局進行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作。
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
2、根據員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓.4、如果工作檔期允許，將與保安部經理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消合”的思想能真正貫徹到底.
眼鏡店月工作計劃篇三
在本月中的工作完成情況如下：
2、每日核查布草當日送洗情況，發(fā)現問題及時查明并解決;。
3、完成部門5月份的排班表、員工的4月份計件考勤表及其它各項報表;。
5、本月完成計劃衛(wèi)生：空調過濾網、地腳線;電視機底座、打蜘蛛網、衛(wèi)生間墻面;。
11、為節(jié)約成本，酸、中性清潔劑暫不購買，已從倉庫領用ab消毒水代替使用;。
12、房間內部分缺口的茶杯已進行更換;。
13、酒店正在辦理兩名員工的上崗證，已將資料交勞動局，事件待跟進;。
本月布草報損情況：
名稱數量單價金額。
床單252104。
白被套275150。
白枕套3312.4409.2。
花枕套812.499.2。
藍浴巾322.467.2。
白浴巾2021.15423。
藍毛巾15.95.9。
白毛巾255.64141。
合計1399.5元。
本月易耗品領用、使用情況：
3月4月名稱數量/單價金額數量/單價金額。
牙具3000_0.6419203400_0.642176。
香皂0_0.3300。
梳子1000_0.272701000_0.27270。
小袋4500_0.052254000_0.05200。
卷紙2160_0.44950.42178_0.44958.3。
沐浴液7_483365_48240。
洗發(fā)液5_482403_48144。
便箋筆0_0.100_0.10。
便箋紙10_1.2不列入成本內_1.2不列入成本內。
大袋100_0.87_0.87。
合計3951.9元3988.3元。
4月份實際做房2861間，易耗品使用平均值為1.9，使用情況正常;。
與上月相比洗滌費用統(tǒng)計情況：
3月4月名稱數量/單價金額數量金額。
床單2817_0.852394.45_0.85。
被套2862_1.33720.6_1.3。
枕套4324_0.31297.2_0.3。
毛巾2544_0.3763.2_0.3。
浴巾1895_0.5947.5_0.5。
方巾409_0.281.8_0.2。
保護墊1_22。
合計9206.75元。
待解決事項：
1、樓層口杯缺少，備貨無;。
2、樓層布草大部分已呈現自然破損現象;。
3、因樓層員工缺少，需招聘客房員工;。
4、便簽筆早已下采購訂單，但一直缺貨，樓層目前已無貨;。
本月發(fā)生的亮點：
1、本月zz衛(wèi)生狀況保持良好，特提出表揚;。
2、zz在門店進行的企業(yè)文化搶答賽中展露風采，特提出表揚;。
3、zz在4月15日查217房，發(fā)現客人遺留手機一個及時上交，特提出表揚;。
3、做好月底的各項工作;。
一、業(yè)務培訓工作。
作為酒店的業(yè)務部門，一直以來，我們的人員流動都有些快，有些員工不能適應業(yè)務部門的工作要求，有些覺得業(yè)務完成比較困難，還有些想找一些輕松的工作，可以說我們業(yè)務部門也是每個月有新的員工加入進來，雖然我們酒店的工作環(huán)境，氛圍，以及薪資條件都是不錯的，但是想要做好業(yè)務卻并不是一件容易的事情，11月份的首要工作就是給新入職的員工做好業(yè)務的培訓，讓他們盡快的熟悉酒店的業(yè)務，知道如何去做好業(yè)務，如何完成業(yè)務目標，可以為酒店的業(yè)務作出貢獻。培訓不但是教他們，更加重要的是讓他們對酒店有一種歸屬感，能留下來做好事情，而不是遇到一點困難或者壓力就離職，這也是我一直以來沒有做好的一個工作，我們業(yè)務部的流動性實在是有點大。希望11月份能夠加強，留住新員工。
二、銷售完成工作。
作為業(yè)務部門，自然是要完成11月份的一個業(yè)務銷售工作，為酒店的年度業(yè)績而努力，這一年快要結束了，之前的一些月份的業(yè)績也不是特別的好，到了年底更是需要去加強，不但是要完成這個月份的業(yè)績，也是盡量的多完成，把之前欠的業(yè)績補上來。整個月份的業(yè)績也是要分配下去給到業(yè)務員，大家一起努力，一起把業(yè)務做好。
三、未來計劃工作。
到了年底，也是要為明年的一個業(yè)務工作做一些準備，做一下計劃，雖然還有12月份，但是那個月更是要去沖擊業(yè)績的時候，所以趁著這個月的時間，把明年的一個計劃先做出來，到了12月份再去優(yōu)化調整也是可行的，只有計劃好了，那么我們明年的工作也是會有了一個方向和一個目標在那里，那樣的話，我們的工作也是能更好的去做下去，同時在做計劃的時候，也是要回顧去總結下我們這一年的工作做得如何，一些好的地方要去繼續(xù)保持，一些不好的像人員流動較大，也是需要我們多去解決，是當初招聘的要求太低，還是培訓沒有做好，或者是的確業(yè)績壓力太大了，也是要去好好的反思。
11月份的工作比較重要，也是要好好的去做，把整月的工作做好了，那么才能更好地去回顧這一年的工作，為明年去做好一個計劃。
尊敬的上級領導：
我非常榮幸能夠成為酒店的一員，承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業(yè)積累了點滴的工作經驗，但自從來到酒店以來，感謝總經理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛!
客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。身為客房部經理，在上月還沒有完成的工作項目的情況下，將在這個月的計劃中進行，這是我的十月份工作計劃請檢閱!
根據我們酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：
1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協(xié)同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業(yè)的“十字方針”。對表現優(yōu)異的員工設立優(yōu)秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
2.提高客房的衛(wèi)生質量：加大客房衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;部門經理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛(wèi)生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協(xié)調采購部購買清潔養(yǎng)護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關保養(yǎng)清潔用品。
3.控制物耗、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統(tǒng)一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業(yè)額。并且近期制作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、pa組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
4.客房部下屬pa部：pa部因工作須經常出入公共區(qū)域應強調其儀容儀表，禮貌禮節(jié)。將督導其保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生質量，由于所負責區(qū)域人流量大，必須實行走動式管理，發(fā)現問題及時解決;對衛(wèi)生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。
5.客房部下屬總機與房務中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務員，應提升其服務質量，培訓普通話及禮貌用語，并強調其工作區(qū)域要保持安靜，確保話務服務質量;爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉，服務熱情.并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協(xié)調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發(fā)揮。
重點：
1、部門建立工作管理制度(獎罰制度)。
2、將部門管理層其員工定位。
3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決。
4、把房間消費、布草統(tǒng)一標準管理(做到隨時有交接無漏洞)。
5、解決房間配置問題(必須統(tǒng)一標準化)。
6、解決客房樓道間外觀維修問題(墻紙、地毯、窗臺等問題建議以上問題，希望能得到各部門的配合和領導的支持盡快解決和完善。
以上報告和敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望.為__酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力!
20__年度年酒店迎來新的一年，這一年是酒店業(yè)績重點上升時期，一定要做好充分的準備，為新一年的工作打好基礎，尤其是前廳的工作，首先2月份的工作就要先做好計劃。如此制定2月份工作計劃如下：
1、根據員工的興趣愛好，本職計劃在2月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為節(jié)日到來的接待做好精神準備。
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。
3、如果工作檔期允許，將與保安部經理協(xié)調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底。
4、計劃在2月中旬對全體部門員工進行一次“酒店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。
5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。
新的一年酒店一定會迎來更好的發(fā)展，一定能比過去一年的業(yè)績上升幾個度。前廳一定會做好準備工作為酒店的生意做更好的貢獻。
如果想大幅度提升酒店的收入，酒店銷售工作毫無疑問的成為了酒店最重要的經營項目。想使酒店產品成功推銷出去，就需要銷售經理帶領著自己的銷售團隊做好銷售，以下是20__年度酒店銷售工作計劃：
首先，市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經理室進行經營決策制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了20__年酒店銷售部工作計劃，現在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關通訊聯絡網。
通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售工作計劃完成任務及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。
營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。
督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。
強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到。
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。
制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃。
經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調。
與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
__年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
剛才何總對酒店的工作作出整體部署，提出了“情滿__，舒適家園”的品牌戰(zhàn)略，站在__做大做強謀發(fā)展的高度，就如何做好品牌戰(zhàn)略，高瞻遠矚，并就“情滿__，舒適家園”的文化內涵，__精神，作了闡述，提出了今年的預期目標和總體要求，并就如何建立實施服務品牌戰(zhàn)略，提出了搞好五大工程的具體要求，對此，我表示果斷擁護和完全贊成。下面，我就如何落實“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略談點熟悉意見及工程部工作安排。
一、充分提高對“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略的熟悉，從嚴把握工作標準和要求。
“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng)建一流的三星級酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是__人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁星級酒店氛圍，提高賓客滿足度和酒店舒適度是作為三星級酒店尤其是全省最佳旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。“情滿__，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團結向上的團隊如家庭般暖和，也是經過我們的努力，優(yōu)秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團結、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經營以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，專心捕捉客人需求，充分按照三星級星評標準來指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質的服務，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。
二、工程部今年的總體工作。
今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
三、結合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略，工程部重點抓好如下工作。
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
5、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
(4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握星級新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。
總之，我們事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)布滿激情，對工作布滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市__局黨組的正確領導下，團結在以李總為首的酒店領導班子四周，通過成功實施“情滿__，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
1、完成營業(yè)收入189.7萬元，其中客房收入48.6萬元，入住賓客1480人次，入住率62%;餐飲收入125.02萬元，就餐賓客13569人次;康樂收入7.52萬元。
2、做好每天的服務質量檢查工作，總結在檢查中發(fā)現的情況、問題，制定了詳細的案例讓員工進行分析、討論。
3、飯店的接待工作和日常管理工作正常有序開展。
4、全店員工開展了禮儀禮貌知識培訓。
5、組織員工開展了一次拔河比賽活動，豐富了員工的業(yè)余文化生活。
6、組織了工程、保安人員對飯店的安全工作展開全面檢查一次。
1、2月份爭取實現營業(yè)收入172.6萬元;。
2、做好春節(jié)期間的工作安排，確保飯店在春節(jié)期間安全、高效運行，不出任何事故;。
3、認真__市委、市政府交辦的各項接待任務;。
5、加強員工素質教育，開展酒店職業(yè)英語培訓一次;。
6、搞好員工文娛活動，組織一次撲克牌比賽;。
7、全力__市局安排的各項工作，協(xié)助相關處室做好的招商引資工作;。
眼鏡店月工作計劃篇四
xxx年是酒店進一步提高經濟效益、創(chuàng)收創(chuàng)利的一年，前廳部將認真貫徹落實酒店年度工作的總體要求，結合前廳部工作特點，制定xxx年度工作要點如下：第一季度（1-3月）：
2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關活動推銷及接待工作。合理安排員工休假。
4、準備部門內部舉辦一次崗位技能操作培訓，主要對象是前廳部各崗位員工，內容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對各分部表現較好的員工作為部門重點的培訓對象。
6、密切合作，主動協(xié)調與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切合作，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
7、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。為酒店新的一年開一個好局。第二季度（4-6月）。
1、根據員工的興趣愛好，本職計劃在4月中旬舉行一個“野外拓展”的活動，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力。同時為營造一個和諧、積極的工作團體，多組織一些有意義的部門活動，來提高團隊的凝聚力。同時為五一節(jié)的接待做好精神準備。
2、協(xié)助營銷部做好團隊接待、散客預訂接待工作。特別對五一黃金旅游周及端午節(jié)各類活動的推銷及接待工作，將合理安排人員上崗，爭取圓滿完成接待任務。
4、計劃在6月中旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任。進一步強化銷售員工培訓、提高員工素質、業(yè)務水平。
5、定期與客房部召開協(xié)商溝通交流分析會，做好部門之間的溝通，處理好工作中的矛盾，并收集客人意見，同時研究客人的需求及消費心理，提高前臺銷售技巧能力。第三季度（7-9月）。
1、七、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期，因此，為了更好的接待好每個團隊，讓每一位在好來登酒店下榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務，本職計劃在月初對全體員工進行一次團隊接待的培訓，主要的目的是鞏固前廳部員工在工作的責任心與責任感。讓團隊客人也能感受到酒店工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖。
2、做好中秋節(jié)客房促銷活動的推銷，力爭完成任務。
3、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動，內容由部門管理層商定，根據商定的內容呈分管部門的領導審閱，審閱通過后再呈總辦審批。關于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通過這個活動緩解員工的工作壓力，同時激發(fā)員工對工作保持積極的心態(tài)。
4、計劃給部門員工進行一次前廳各崗位常見案例的分析與講解，為了防止接待過于繁忙員工的責任心有所下降，主要的目的是提高員工的責任心與責任感。
5、協(xié)助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善部門間的溝通、協(xié)調工作。
6、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在9月份對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓。第四季度（10-12月）。
1、十月份是黃金周的旅游期，在10月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰。
3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題。。
4、10月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業(yè)務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假。
5、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度。
6、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待。
7、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作。
8、12月份是臨近春節(jié)的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在12月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件，并收集賓客意見。
9、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節(jié)能降耗意識。
10、總結xxx年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業(yè)額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰。
11、根據xxx年的工作，擬定好工作計劃呈總經理辦公室。
在接待方面盡量簡化入住手續(xù)，縮短客人的等待時間，特別是有預訂的客人來到酒店以最快的速度辦理客人入住。在平時工作中盡量做到超前服務為賓客提供方便，讓客人有賓至如歸的感覺。針對客人喜好做好檔案，客人入住前與樓層溝通按客人的喜好去安排好房間。由于訂房中心及旅散都由前臺訂房操作，為了保持客戶的關系，每次的推廣或訂房之類都電話聯系，有什么問題盡量電話聯系溝通。為了提高入住率前臺在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情與當日入住情況靈活掌握房價，有效提高步入散客入住率(在2011年接待散管客共2226間)。在下半年酒店對面的“月亮灣酒店”開業(yè)之后多少對散客還是有些影響，所以對員工一直秉承：“只要到前臺的客人，我們都盡量想辦法讓客人留下來”的宗旨，爭取更多的入住率及營業(yè)收入。（接待數據附表）。
旅散及訂房中心。
旅行社、訂房中心每年都有新公司增加，為了維系客源的穩(wěn)定對各旅行社、訂房中心進行了電話拜訪，對于長期有合作的公司，都有邀請其到酒店參觀。為了增加入住率，在六月份同商務公司一起對旅行社及訂房中心做了住房推廣活動，但效果不太理想。由于酒店房數有限在這一年中訂房中心、旅散的客人相對多一些，團房基本上沒有什以訂房，因為團房的數量基本上在20間左右，酒店房間數量不夠導致根本無法接受團房預訂。十月中旬酒店九樓以上客房出租,只剩下六七八樓的房間,由于房間數量極少，在此段時間針對訂心中心及旅行社基本上都處于關房的狀態(tài),直到十一月底三樓有部分房間交付客房使用,訂房方面才有所好轉，所以在旅行社及訂房中心這塊我們也會積極的去爭取客源盡量提高酒店的入住率。培訓方面：
2011年整個酒店都重新進行了翻新改造（三樓至五樓重新裝修、精品店出租裝修等），前臺原本要從站式服務改成坐式服務由于種種原因暫時未改，但把前臺大堂都重新翻新粉刷了一遍，并對前臺地毯進行更換，讓前臺有一種新的面貌來迎接2012。
三至五樓重新裝修對房間門鎖進行更換并重新設置調配，對酒店所有門鎖也進行定時保養(yǎng)。由于三到五樓房間有所增加及減少，每間房的電話號碼進行重新分配并存檔以備查。
上的熱情度和積極性。
為了接待好每一位到店客人，前臺員工除了做好日常接待工作外，更要為初次到店的客人建立客歷檔案、做好服務跟蹤等，向其介紹酒店的各項服務、周邊的景點等。加強對周邊景點、餐飲聯系，以便能隨時解決客人的需要。熟客方面做好客人的喜好檔案，培養(yǎng)感情穩(wěn)定客源。在散客、網絡訂房中心、旅行社方面，需要靈活的銷售策略，要保持網絡及電話聯系，根據酒店的房態(tài)而傳送各種優(yōu)惠及推廣信息，保證酒店的入住率，在2011年的基礎上再有所增加。保持員工的穩(wěn)定，加強員工的服務意識，灌輸員工的成本節(jié)約意識，希望在2012年能有一個全新面貌呈現。
一、2011年入住客人類型統(tǒng)計表及百分比。
14、5、20。
一、前廳部：
1、維護前廳整體形象，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃，（需要田經理配合，周二開始）。
2、前臺更衣柜跟進，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實（更衣柜到位后，進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此）。
3、前臺儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝（周二開始發(fā)夏裝）。
4、強化對客服務語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務培訓加強業(yè)務熟練度。
5、培訓前臺積極與各部門配合，減少摩擦，做好與各部門中轉調度工作（中層管理對員工進行培訓，各部門加強溝通）。
6、做好前臺銷售計劃，將前臺銷售知識，貫徹下去，落實到每個人（將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測）。
7、賬務跟進，配合財務將團購賬務結算！股東簽單賬務、結算流程更加規(guī)范化！
8、出租車提成跟進。
9、周四增加前臺新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報徐店審批。
10、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓。
二、銷售部：
1、當月營業(yè)額任務為16萬，截止20號目前僅完成當月任務50%。8萬6千元。
2、與銷售部經理共同制定本周銷售計劃，銷售量。
3、宣傳單頁已經發(fā)完，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片。
4、網絡銷售再次跟進，協(xié)商團購價格。
5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00。
6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規(guī)定落實（需要徐店指導）。
三、安防部。
1、增加保安對消防認識，本周開始每天對消防器材巡查檢驗（逐步完善、預計六月份消防安全整體培訓）。
2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層，停車場，有異常情況即可匯報。（加強培訓，不能間斷）。
3、停車場衛(wèi)生（下月1號開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場光線不足）。
4、本周停車場畫停車線（工程部、保安部合作）需要徐店指導（預計周四）。
四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃！不足之處請徐店指示。
目前尚欠缺正規(guī)化服務理念，欠缺品牌形象認識，對客服務規(guī)范性不到位！
眼鏡店月工作計劃篇五
“情滿，舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號：“完善自我，追求卓越”所倡導的，是我們的奮斗目標：“以一流的產品一流的服務，一流的員工隊伍，一流的治理模式，創(chuàng)建一流的三酒店”所要求的，為理想而奉獻，為收獲而耕耘，滿足顧客的需求，是xx人永遠的追求。不斷改善工作質量和服務質量，濃郁酒店氛圍，提高賓客滿足度和酒店舒適度是作為三酒店尤其是全省旅游飯店的根本標志和必然要求，也是酒店立足市場，吸引賓客，搶占市場份額的必然要求。“情滿，舒適家園”是顧客對酒店的認同，也是品牌品質的提升，競爭力的提升。家園是以店為家，努力奉獻，團向上的團隊如家庭般暖和，也是經過我們的努力，優(yōu)秀的服務，顧客對酒店的高度認同和評價，是生意興隆，賓至如歸的衷心認可，是對酒店品牌美譽度的認同。實現這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信，廣大員工團、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新，以誠信精神，創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神來指導和促進我們的工作，市場經營以顧客為中心，企業(yè)治理以員工為中心，超越顧客期望，專心捕捉客人需求，充分按照三星評標準來指導工作，做優(yōu)秀的員工，提供優(yōu)質的服務，品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。
今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年，同時企業(yè)經營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施，盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作，使二樓、五樓盡快投入使用，完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積，通過改造使其可作為客房部辦公室，布草倉庫，pa工作間等，同時，增加客房數量。在資金安排得當的前提下，改造提升10~12層客房的設施，通過裝修改造，提升客房作為核心產品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行治理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好鍋爐，電梯，配電，中心空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，非凡要提高客房，餐廳設施的完好率和舒適度。
進一步加大能源治理力度，加強成本意識，完善物耗材料治理，設施備件定置治理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化，今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間非凡前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性。不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、根據酒店部署，改造好硬件設施，做好客房的改造設計方案，精心選擇隊伍，精心施工，使改造的客房舒適新奇，極具超前的競爭力。合理調整布局，增加客房數量4—6套?？刂坪霉こ谈脑煸靸r。
4、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中心空調、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，非凡是對中心空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中心空調順利運轉安全度夏。加強對客房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據。
5、樹立成本經濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比、煤耗比，降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調控設備經濟運行，杜絕飽冒滴漏現象。
(4)貫徹落實能源治理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每半個月檢查一次，水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
(5)加強材料，設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳，具體各配件材料價格，便于控制。用于各部門的材料必須經使用者簽單，使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現象。每月應對二級倉庫實物盤查，杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強美學美感意識，學習把握新標準，為酒店創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。
總之，我們事情無論大小，要干就干，我們也相信，沒有，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)布滿激情對工作布滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個和諧舒適的品牌酒店必然成為我們的家園，成為顧客賓至如歸的家園。同志們，讓我們在市xx局黨組的正確領導下，團在以李總為首的酒店領導班子四周，通過成功實施“情滿，舒適家園”品牌戰(zhàn)略，贏得賓客滿堂紅，贏得效益年年紅。
眼鏡店月工作計劃篇六
引導語：眼鏡對于很多消費者已經不陌生了,但是對于一些消費來是說,還是新鮮商品,隨著生活水平的提高，人們的視力開始低齡化發(fā)展，許多小孩子也出現了近視。在一定的程度上帶動了眼鏡店的蓬勃發(fā)展，而眼鏡店屬于暴利行業(yè)之一。想要創(chuàng)業(yè)，不妨試試開一家眼鏡店，當然，你要先準備好創(chuàng)業(yè)計劃書。
不必太豪華，太好讓人不敢進哦!裝修用談色調，簡潔不失精致，門建議不要用推式的，感覺會很拒人。
3.鏡架。
對開一個50多平方的眼鏡店來說，一般需投入1000付光學鏡架，50付隱形眼鏡及藥水，500付太陽鏡。其中1000付中，400付為低檔，進價在5元以下，銷價在30元以下，300付為中檔進價在16元以下，銷售價在100元以下，200付為中高檔，進價在40元以下，售價格在160元以下，100付為高檔進價在50至200元，銷價在160-360元左右。300付太陽架，100付低檔，銷價在10至30元，120付中檔，進價在16元左右，銷售價在38-98。80付為高檔，進價在100元下列，售價在100-300多元。
4.鏡片。
現在最好用的最多的樹脂鏡片，最常用的，找到好的供應商進貨的話，估計都在15到80元，各種鍍膜，超薄通常我們給客戶配的，進價在30下列。
現在一般都自動化了，驗光儀稍好的，1萬多一點，全自動割片機也1萬多點，差的，8千就夠啦，建議還是用好一點的，其它如鉆孔機，拋槽機，試片箱這些2000元就行啦。
十幾種專業(yè)機器的識別與操作，驗光、制片、配鏡這些都是很重要的，沒有專業(yè)的技術水品不僅自己的店很難經營，而且也是對客服的不負責任。所以一定要先去接受專門的眼鏡店培訓。
7.眼鏡店相關手續(xù)、證件。
絕對重要的一個環(huán)節(jié)，包括工商執(zhí)照;稅務登記;到質量監(jiān)督局辦理生產許可證;如賣隱形眼鏡需到藥監(jiān)局辦理醫(yī)療器械經營許可證;必須配有持有驗光、定配證書的驗光、定配人員。沒這些證件就算你技術再好別人也不敢來的，另外，陽光巴士對眼鏡店特別提供驗光師、配鏡師(中級及高級)資格證的辦理。
8.眼鏡款式。
當今流行的多以輕，溥，細，無框，半框為好，還有幾個新款式。包裝也要選好。
營業(yè)前準備。
1.簽到。
開門前30分鐘必須到店簽到，否則作遲到處理。
2.儀態(tài)整理。
員工應注重個人形象(個人形象代表著公司形象，也是其本人的一張名片)，衣著整潔(按公司要求統(tǒng)一著裝，工裝要經常清洗，并熨燙平整)，發(fā)型不宜過于夸張(若有染發(fā)，只許染自然色;女同事應將長發(fā)盤起或扎起，不可將長發(fā)披散，男同事以短發(fā)為佳)，指甲(不許留指甲、上指甲油，方便操作隱形眼鏡，同時給人以衛(wèi)生的感覺)、個人飾品(不許戴卡通表、耳環(huán)及手鏈，戒指不宜過于高調、復雜，數量以不超過兩枚為佳)女同事化淡妝、男同事不留胡須等。
3.晨會。
晨會由店長或老板本人親自主持，總結前日工作中存在的不足(如昨日客流較大，有的客人離去時沒有人送出門口，嚴重降低了服務質量，與慧之眼的服務宗旨相悖，在以后的工作中要杜絕此類現象的出現)，及時傳達公司通告(如公司昨日通知開展新的推廣活動，各位同事應明確了解此次推廣活動的主要對象、內容、目的、活動時間等)，確定當日目標(店里及各位同事每日都應有各自的當日目標，只有完成一天天的工作目標，到月尾才會有理想的成績)，當日需要跟進的工作(如昨晚驗光儀器出現了故障，今天上午應立即上報，以便及時維修，以免因此影響本店正常的運作)，對各級員工的培訓的輔導和實地操作(如新員工昨日遇到客人問他“我以前得過角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡?”，但其沒有太大的把握回答客人，今日在早會上提出向大家請教，則店長應以書面形式作答，以便大家相互學習，共同提高)等。
4.查過夜商品。
對貨架和倉庫里的商品進行盤點，尤其是重點商品，如發(fā)現異常，及時向店長匯報查明情況。
5.整理排面。
清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗光加工設備，做到干凈、整潔、無塵土。
6.整理商品、檢查標簽并檢查商品。
對貨架上各種形式陳列的商品進行歸位類，整理。做到整齊、豐滿、美觀大方、便于選購，不得有空位。檢查價格標簽，要求做到貨價相符、貨簽對位、一貨一簽。整理商品的同時，要認真檢查商品質量，如發(fā)現破損商品，要及時剔除或處理，維護消費者利益同時維護本店良好形象。銷售員必須認真做好。
7.補貨。
查看近效期商品(隱形眼鏡、護理液較多見)，在臨近近效期時作好記錄和退貨，及時補充店內日常銷售貨品(保證店內存貨維持正常營業(yè)，正常情況下不應出現斷貨現象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補貨)，及時補充分店日常工作所需物料(如鏡布、鏡盒等)征訂待交客和特殊商品等(如訂新架、隱形眼鏡)。
8.準備好售貨用具，檢查驗光加工設備。
營業(yè)中。
1.有客人要進店，應為其開門，友好的與顧客打招呼，走時應送至門口或目送走出店門，從始至終保持微笑。
2.準確填寫單據，鏡架鏡片與客人要的相符，總計金額及折后價格計算正確，單據不得改寫、涂抹。
3.收款完畢后應提示顧客檢查款項是否正確無誤，交給顧客取鏡單;取鏡時在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養(yǎng)方法，在將商品給予包裝，動作仔細小心，交付商品時，店員應雙手遞交，禮貌致謝：請您拿好。
4.客人走后應及時整理相關票據、貨品。
5.追鏡/投訴跟進。查看當日和臨交客鏡是否加工好了，及時發(fā)現未能交客的鏡(由于訂片未能按時到貨或訂片在加工過程中意外損壞造成未能在承諾客人交客的時間內加工好的的)，及時通知客人(首先要向客人道歉，然后告知由于何種原因客人的眼鏡要晚些時候才能拿到)并商討解決方案(如“我們會重新盡快幫您訂鏡片，回來以后我們回第一時間通知您，您看可以嗎?”);投訴的及時跟進(昨日有一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內出現自然脫焊，要求更換，我們在幫客人檢查了損壞鏡架后答應幫其更換，并開具“鏡架投訴申請表”，今日應查詢該架的庫存情況和訂貨到貨時間，做好記錄)和回復客人(將之前的跟進情況及時通知客人，要從客人的立場考慮，應盡快幫客人解決，絕不可推卸責任，敷衍了事)。
6.回訪已配鏡客人，及時發(fā)現問題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔(在客人新配鏡后一周內應回訪客人，詢問其佩戴情況，建議有空要多回來保養(yǎng);逢年過節(jié)，可以“***眼鏡***分店”的名義發(fā)短信問候客人等)及時填寫顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷售報表。
7.及時清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗的整潔、創(chuàng)新和吸引力;促銷活動和推廣活動的道具、宣傳品的清潔和及時更新等。
8.儀器的保養(yǎng)。每次為客人驗光前要清潔電腦驗光儀，綜合驗光儀等，及時檢修店內儀器，第一時間發(fā)現問題，第一時間上報，第一時間解決，做到不影響店內正常運作。
9.對待來本店檢測視力、維修或清洗眼鏡的顧客要向對待朋友一樣，熱情的接待，服務要周到，盡心盡責。
10.對于提出退換要求的顧客，要熱情的接待，并妥善處理具體問題。
營業(yè)結束。
1.下班前半小時整理當日銷售報表，結算。
2.清點商品，完成每日分店鏡架數，隱形眼鏡數，藥水數和其它一切物品的盤點，盤點數不正確不許敷衍了事，務必認真執(zhí)行，簽字確認以便查核。
3.全體員工有老板組織集合開晚會，對本日營業(yè)情況作簡短總結。
4.簽走。臨下班前簽走，規(guī)定下班時間前擅自下班作早退處理，早退的處罰方法同遲到。
5.到規(guī)定時間，店內無客人且保證完成盤點等工作后方可打烊，離店前保證所有的開關都關閉，門窗鎖緊才能離店。
眼鏡店月工作計劃篇七
時間過得真快，轉眼2020年即將結束，我在鷺達眼鏡又將迎來20x年新的開始，在這期間回顧2020年工作，主要有以下幾條：
1)責倉庫各種產品及配件的驗收入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2)配合采購部分發(fā)商品及商品報損報殘以及商品退貨工作，高檔商品做好記錄。
3)每月協(xié)助財務及主管做好盤點工作，做到賬務相符，日清日結，日事日畢。
4)配合營運部做好倉庫商品的正常出庫、退貨、搬運工作，做好日常管理工作。
5)采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理,對新到貨品及時驗收整理，按要求做好上架，做好區(qū)域標示。
6)對倉庫不定期的檢查，定期進行大掃除，清潔工作,做好防水防漏防盜等安全工作，完成好各上級領導交予的任務及協(xié)調客戶退貨工作。
眼鏡店月工作計劃篇八
1、全面負責門店管理及運作。
2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實。3、嚴格控制店內的損耗。
4、審核店內預算和店內支出。5、傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃。
6、負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務部門的聯系溝通。7、負責門店各部門管理人員的選拔和考評。8、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。9、指導各部門的業(yè)務工作，努力提高銷售、服務業(yè)績。
10、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放。
11、督促門店的促銷活動。
12、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養(yǎng)。
13、負責全店人員的培訓。
3、做好門店各個部門的分工管理工作;。
5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度;6、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識;。
4、門店業(yè)績目標管理，做好月度、季度半年度和年度業(yè)績目標的分析和跟進管理工作。
3、積極培養(yǎng)新人，做好新人的發(fā)掘、員工的綜合考評;4、維護公司形象，發(fā)揚公司企業(yè)文化;5、完成公司下達的銷售業(yè)績指標。
5、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售1.全面負責門店管理及運作。
2.執(zhí)行公司政策，落實、細化營運部下達的門店銷售、毛利計劃。3.及時對公司政策執(zhí)行情況進行回饋，對公司發(fā)展建言獻策。4.及時進行商品盤點，每月準時上交盤點表(結賬日后三天內)。貨品丟失、附件缺失及贈品缺失第一時間上報。
5.督促員工實時準確的，在電腦系統(tǒng)上錄入銷售，進行調撥處理。做到帳貨相符(帳、電腦系統(tǒng)和實物，三者一致)。
6.商品缺貨定時補貨(郵件物流部)，滯銷商品及時上報，于每周店長周工作小結中反應。
7.商品陳列，店堂布置，每月至少進行一次大的調整，調整完需向公司營運部郵箱發(fā)送調整后的照片,營業(yè)時間店堂內保持整潔、干凈。
8.團結愛護員工，解決員工之間的問題，保持員工工作的高效率。9.定期對員工進行培訓，提高各種技能。培訓時間、內容于店長周工作總結中反應。公司組織的培訓安排好每位員工及時參加.。10.顧客投訴處理及登記分析，于店長周工作總結中反應.配鏡管理(在電腦上做出excel表格登記，公司會突擊檢查)。
13.儀器設備正確使用，按時保養(yǎng)維護。如有損壞及時上報。設備丟失公司將追究責任。
14.協(xié)助總部有關部門事務的處理。15.授權店長助理處理店內事務。16.負責店內其他日常事務。
1、帶領店員完成店內顧客的驗光配鏡工作;。
3、負責分店日常顧客接待、驗光、光度投訴等專業(yè)技術工作;4、店務管理工作;。
眼鏡店月工作計劃篇九
今年一月二十日開始，我能夠有幸在豪雅眼鏡店進行了眼鏡銷售實踐工作。在實踐中，我在店長的熱心指導下，積極參與了該該眼鏡店的相關工作。雖然實踐時間不長，但收獲頗多，使我對銷售行業(yè)有了深層次的感性與理性認識。
在社會實踐期間，我主要是跟隨眼鏡店銷售人員進行銷售和接待顧客的學習，學習做業(yè)務的方法和吸取他們的經驗，學習如何做好業(yè)務的基本技巧，加強人際交往鍛煉自己的表達能力，學會與人交流。在工作過程中研究方法，認真準備。
短暫的實踐轉眼而過，回顧實踐生活，我在實踐的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。
才濟濟的時代，倘若你想成為耀眼的群星中璀璨的一個明星，那就必須能屈能折，從底層做起，順時境的改變自己，適應環(huán)境，應該做的就是：主動地去適應社會！這個寒假雖然過得有點累，但卻又過得很特別，很有意義.大學生只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂的狀態(tài)，不斷提高自身的綜合素質，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。
眼鏡店月工作計劃篇十
310、新視界眼鏡店。
313、新視覺眼鏡。
314、樂享人生。
318、易之快客眼鏡店。
320、鏡世界。
323、美樂。
325、精益眼鏡。
327、三興。
332、恒邦。
333、艾視晴。
336、眼鏡戀人。
眼鏡店月工作計劃篇十一
1、（消費）刷卡機。這既可方便顧客又可提高營業(yè)額。
2、漸進片的專用驗光試戴架。這可讓擬配漸進片的顧客有更直觀的體驗，以利提高漸進片的銷量。
二
1、對非球面鏡片的銷售（特別是施耐德非球面）可與好視力（）的提成一致。這樣利于為隱形、框架交替戴者和高度數者及要求美觀或職業(yè)需要等顧客科學配鏡。
2、驗光員、加工員的提成問題：一是可按銷售員的平均數為標準核定。這樣更利于實施“全員銷售戰(zhàn)略”。二是也可按各自工作量核定。如按每驗（配）一幅單光眼鏡2元的標準核定。這樣可體現“按勞計酬”，更為合理。
3、對漸進片的提成：可按銷售、驗光、和加工各提1／3的比例進行核定。這樣更能提高數量和質量。
4、每天（或每周）對提成情況進行通報核對。這樣發(fā)現差錯可及時糾正，便于月底順利統(tǒng)計。
眼鏡店月工作計劃篇十二
店長助理職責內容：1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對相關指標合理分配，確保公司各種（營運、費用效率等）目標的完成。
2．完成公司各指令任務，傳達公司相關指示，反饋部門建議，保證各營運工作正常運轉。
3．組織部門日常管理及運營工作，合理調配人力。
4．店內各部門事項協(xié)調，店與店、店與公司協(xié)調，參加公司的各項會議傳達公司各項工作。
5．合理控制庫存周轉及損耗，各種門店項目審核，各費用申請確認。處理賣場各類突發(fā)事件。
6．掌握賣場銷售情況及周邊店的信息，提出合理化建議。
7．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風氣。
8．了解主管、員工、公司內外動向，增強集體凝聚力。
9.對店長負責，傳達店長指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長解決日?，嵤?，提高店長工作效率。
11.對員工平時的工作做出指導，對員工處理不了的驗光、售后服務等要及時跟進處理。
12.負責賣場辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗光儀器、電話機、打印機和相關耗材等。
13.賣場各日常規(guī)定、文件、工作事項、計劃、執(zhí)行案、數據表格發(fā)放、回收、跟蹤。
14.店長交辦的其它事項，各部門相關報表的跟催。要與相關部門及時協(xié)調處理賣場事務，提高辦事效率。
眼鏡店店長工作計劃時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢？以下是......
店長職責1.全面負責門店管理及運作。2.執(zhí)行公司政策，落實、細化營運部下達的門店銷售、毛利計劃。3.及時對公司政策執(zhí)行情況進行回饋，對公司發(fā)展建言獻策。4.及時進行商品盤點......
眼鏡店店長銷售總結總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這......
眼鏡店店長競聘演講稿演講稿是一種實用性比較強的文稿，是為演講準備的書面材料。在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們使用上演講稿的情況與日俱增，在寫之前，可以先參考范文，以下是小......
第1篇：眼鏡店店長崗位職責眼鏡店店長崗位職責發(fā)帖時間:2015-05-2009:48,云無恙|1條回復,409次閱讀本文目錄1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施；2、執(zhí)行......
眼鏡店月工作計劃篇十三
轉眼間2014年就快要過去了，在xx眼鏡店的六個月時間里，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的銷售員到現在的店長，其中也經歷了各種各樣的事情，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和發(fā)現的一些問題實行一下總結。
所以，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不但僅需要理解上級下達任務和目標。還要為了達到這個目標需要做什么，怎么做才能達到的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要持續(xù)豐富，要注意對每一個顧客細節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作為一項日常工作，一方面能夠將人力資源利用得更加充分，同時也能夠通過這個工作更加的了解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況實行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關系的鞏固?？傊鲆幻细竦牡觊L，必須要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了充足的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。
另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
第二要注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
我會認真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要努力改進，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
眼鏡店月工作計劃篇十四
學號：
學生姓名。
所屬班級所屬院系。
實習單位晉中開發(fā)區(qū)紅波精華眼鏡店。
2012年8月實習時間2012年7月至。
1前言。
實習目的光陰似箭，歲月如梭。轉眼間，大學已過了兩年了。再過兩年我就要步入社會，永遠的離開學校了。對此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開了這么多為學生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟的同學們。為了在大學留下了美好而深刻的一頁，并且為以后出去工作做好充分準備，我在這個暑期決定去參加實習工作。在實習過程中接觸社會、了解社會、服務社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力。
實習任務。
這個暑假有幸來到晉中開發(fā)區(qū)紅波眼睛店實習，在這四十天下，我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的評語中可以看出，這次實踐活動我總體表現尚可，基本能達到實踐的預計目的。但由于以前缺少工作經驗，實踐機會少，在實踐的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。對于這次實習我感到非常的高興。對于還在學校讀書、尚未走進社會的我非常珍惜此次實習，我積累了很多社會經驗，為以后出去工作做了更好的準備。我的實習任務其實很簡單，在實習單位好好學習銷售眼鏡，目標任務是在實習第一周賣出1副眼鏡。
實習單位簡介。
實習的第一天，我們主要是了解公司和相關行業(yè)的知識，了解到眼鏡店是一家并不很大零售商店。主要銷售眼鏡，兼銷售墨鏡，眼鏡盒。
2實習心得。
總體自我評價。
在這短短的四十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好，但卻也收獲頗豐，感覺良好。
實習心得。
首先，只有付出才會有回報。由于上學的原因，我大部分時間都呆在學校里，沒有任何銷售經驗，在實踐的前面兩天就常常碰壁，俗語說“不當家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候，才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了！因為不理解眼鏡的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志，到一兩點鐘，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好！
其次，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷售技巧：
良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。
作為一個銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點我深有感觸，在實踐初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！在開始上班的時候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西！我當時很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客，但因為有這前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經驗，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡！這樣到時間結束的時候，成績還很不錯，老板直夸我進步快！
溝通技術的應用，通過顧客需要調查，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
眼鏡店月工作計劃篇十五
乙方：眼鏡店。
具體方案：
1、為了讓晚會在院里具有一定的知名度，我系特地準備了宣傳板和宣傳海報。這樣可以方便的在宣傳板和宣傳海報上提供贊助方的一些信息，如聯系方式和地址等。贊助方也可以提供一些照片貼在宣傳板上，讓同學們初步了解眼鏡店的地理位置和環(huán)境情況。
2、本次晚會，我系大一大二大三的學生都會積極參加，我們會在舉辦晚會的入口處安排專門負責人向同學們發(fā)贊助方的宣傳單、打折卡等，進一步為贊助方進行宣傳。
3、晚會剛開始的時候，主持人會簡單精煉的介紹為本次晚會提供贊助的贊助方。然后在晚會節(jié)目中，我們會更進一步的介紹贊助方，并安排時間請贊助方的領導上臺講話，做專業(yè)介紹，讓同學們能夠清楚的認識了解贊助方。
4、晚會中還有有獎問答活動，通過之前對贊助方的介紹，設立幾個提問題目，達到互動，讓同學們積極參與其中，獎品由乙方適條件提供。
5、晚會中還會特地安排一場走秀節(jié)目，配戴贊助商的產品，讓同學們可以在看走秀的過程中挑中自己喜歡的款式的眼鏡?；顒涌偨Y：
通過資料調查，現在大學生的近視比率正持續(xù)升高，再加上一些選秀。
活動的火熱，同學們對眼鏡款式外觀的要求也越來越高，越來越趨于時尚，因此更換眼鏡也頗為頻繁。本次活動可以提高眼鏡店的知名度，順利進軍我院。大學生是一個很有潛力的消費群體，相信貴公司不會錯過這個機會。
鞍山師范學院。
財經系·文藝部。
2008年9月26日。
眼鏡店月工作計劃篇十六
我叫xx現任二店店助一職，首先感謝公司給了我這次競選的機會，經過在公司工作和學習，我對公司有了更深的了解，也感悟到了很多。在色彩這個大家庭中，店長的幫助和團隊的氛圍讓我有機會學習并提高自身素質，以及管理能力。對于我來說這次既是機會也是挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)我必須去戰(zhàn)勝它。所以我選澤競聘店長一職。
面對這次競選，要從自我改變和自我提升做起，要做好一個店長首先要知道一個店長的價值和使命。每一個員工都是一個有機合作的戰(zhàn)斗團隊，店長要做好以身作則，帶好頭真正的做到讓大家心往一處想，勁往一處使。視“怎樣提升銷售，怎樣增強銷售技巧”為學習重點，我認為要成為一名店長我要做到一下幾點：。
加強我們的業(yè)務學習，主要是與顧客之間的交流，后期對顧客的服務，真正做到體驗式銷售的宗旨。在工作中得到實踐，在實踐中揣摩銷售技巧，掌握和積累大量的銷售知識和數據，加以分析，不斷的在實踐中求進步，在進步中求銷售。
我會努力在公司與同事之間處理好之間的關系，加強與同事的溝通，以便掌握更多的銷售技巧和管理能力。在公司與員工之間我會做到上傳下達，落實好公司的規(guī)定和各項制度，明確員工的責任，搞好內部關系，內部良好的關系是成功銷售的紐帶，搞好內部關系以便于管理和加強管理。
搞好公司與商場和員工三者之間的關系，處理好在三者間管理上出現的矛盾，加強對上級的服從能力和執(zhí)行能力，增強與員工的銷售能力，加強新員工的培訓，在業(yè)務方面主動交流，互相溝通。在公司與商場間我會做到在服從公司制度要求的同時也會服從商場的管理，更好的提升銷售數量。
如果我成為一名店長，我會讓全店的銷售思想統(tǒng)一，以公司提出的經營方針為指導，根據公司的經營理念，商品的促銷和人員管理，以及商場的制度等全面展開工作，根據公司總部的要求，隨時加強對新產品的了解，做好店面、員工、商場之間的溝通協(xié)調，落實好工作制度。銷售終端的直接管理者是店長，銷售量與交易量的成效比例，直接與店長的管理能力和帶頭作用有直接關系，所以店長的責任和壓力是重大的，但是我會以這種責任和壓力為提升銷售能力的源泉，我會以一種不服輸的心態(tài)接受公司領導給我們店的任務，超過其它競爭對手，努力為泉舜2店的銷售量添加我的一份力量。希望公司能給我這次機會，如果不成功的話我也不會泄氣，我會更加努力。
我的演講到此結束謝謝大家2015年3月7日。
超市店長競聘書。
尊敬的集團領導：
您好!
踏著金秋的腳步，我們大商集團佳木斯地區(qū)集團又迎來了碩果累累的一年，作為大商集團佳木斯地區(qū)集團樺南店的一名員工，我也一步一步的逐漸成長了起來。我叫張銳，現年29歲，現在大商超市樺南店擔任營銷經理，營運經理助理，現場經理，卡友團購中心主管一職，我競聘的職位是地區(qū)集團下屬超市店長。
2010年1月5日，我滿懷憧憬與希望的加入了大商集團佳木斯地區(qū)集團這個大家庭。我既興奮又緊張，但更多是自豪和驕傲，同時我也深感肩上的責任重大，作為大商超市的一名普普通通的管理干部，我的一舉一動、一言一行，哪怕是一個眼神，都賦予了新的內涵，它代表的企業(yè)的形象，是我們大商超市對外服務的窗口，當我走上這個工作崗位，便按下決心，一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀管理干部，不辜負公司的培育和領導對我的信任，不后悔每一天！
在營銷經理這個工作崗位上，2010年1月至8月，超市實現銷售萬，去年同期銷售萬，同期增長金額萬，增長幅度為。截止9月1日，共組織操辦dm海報促銷14次，店內促銷6次，大型路演三次，廠商促銷周二十余次，為超市增加銷售，貢獻出了自己的一份力量。
作為營運經理助理，現場經理，不斷完善營運組織架構，合理。
安排工作崗位，從年初僅有兩人的管理隊伍，發(fā)展成為擁有生鮮助理，食品，非食助理，營銷助理，團購助理，共計六人，架構完善的營運團隊。
今年8月中旬，接管卡友團購中心，建立顧客檔案，創(chuàng)立購物券電子數據化管理，為將來預付卡的進一步開展銷售做好準備。并順利與移動公司佳木斯樺南分公司簽訂價值168萬的團購大單，為超市鞏固了一批固定消費客源。
在今年6月30日，我在大連集團總部學習時，被評為“優(yōu)秀管理干部”，從政治部領導的手中接過了燙金的“榮譽證書”，充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒有后悔。
一、我的個人情況：
我畢業(yè)于哈爾濱職業(yè)技術學院工商企業(yè)管理專業(yè)，并在吉林。
大學進行深造經濟法，今年29歲。自從2010年1月5日進入大商超市樺南店營運部以來，通過在工作不斷的學習，使我對超市的連鎖經營有了深入的認識和了解，在思想政治和業(yè)務技能水平上有了大幅度的提高。
競聘地區(qū)集團超市店長這個職位，我認為自己有以下幾個方面的有利條件。
力加強學習，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐勞，認真負責。別人不愿做的事我做，要求別人做到的事，自己首先做到。從不攬功諉過，假公濟私，與人爭名利。領導布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二是具有較全面的組織、協(xié)調工作的素質和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認真負責。具有團結同志，正確處理同志之間的關系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。
三是熱愛工作，奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從不退縮，努力尋求解決辦法，在解決問題的過程中使自己的工作能力得以提升。有較高的業(yè)務技能水平，在超市營運部工作的這段時間里，能做到理論聯系實際，熟悉了和解了門店各部門的工作流程及營運模式，并對如何促進賣場的銷售有這自己的獨特理解和看法。
四是有較強的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學習、愛思考、愛出新，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識和超前意識，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。二、對競聘崗位的認識：
超市店長，顧名思義，一店之長，大到經營方向，管理細節(jié)，無不體現店長的重要性，店長不僅是執(zhí)行者，也是決策人，超市店長就像一個家長，一個大小事務都必須過問，必須參于的職務，店長不僅要有廣博的知識，良好的職業(yè)經驗與個人素養(yǎng)，還要懂經營，精通門店管理流程與細節(jié)。針對門店的商品，財務，人力，資產做全方位統(tǒng)籌與控管。店長的重要性顯而易見，所以店長是聯系員工與顧客，供應商與門店，門店與總部的紐帶或者說橋梁。
如果我是一名超市店長，我會竭盡全力做到以下幾點：1.營運營銷運作：
努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要立即執(zhí)行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數據，及時掌握店內的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優(yōu)化，合理調整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳列位置，保證各分類的品項齊全，陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。采取多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內銷售。同時抓住各種節(jié)慶日時機，季節(jié)性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。
2.員工管理：
我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，并依照公司員工考核、獎懲辦法，建議相關部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員依照工作標準和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標的達成，達到一個積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在按照公司各項規(guī)章制度的情況下，關心愛護他們，關注員工的出勤狀況，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加。3.財務監(jiān)審：
對超市內發(fā)生的各項費用要嚴格把關，控制各項費用支出，降低經營成本，并嚴格按照公司有關規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，減少人事成本、營運成本、降低損耗。監(jiān)督和審查店內費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè)。4.物品管理：定期對店內的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內各種陳列道具的使用和存放都要有嚴格的規(guī)范，避免人為使用保管不當造成不必要的損失，保障所有設施正常運作，每月要對店內的所有固定資產定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內物品都帳物相符。5.進貨、退貨核查：
超市商品的進、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴格把好。
競聘航海路店店長。
演講稿尊敬的各位領導、各位同事：大家好！
感謝公司，使我有機會站在競聘的演講臺上！感謝在場的各位，平日里對我的幫助和鼓。
勵，讓我有能力和信心參加這次競聘！我叫xx，現任航海路店收銀員。在公司二年多的時間里，我感受到了公司帶給我的溫暖！
我愿意在這個愛我和我愛的環(huán)境里，像銷售的顆顆棗兒一樣，在吸收陽光雨露之后，為企業(yè)。
置落實到每個人、每個點。我將經常性的采?。盒蕾p員工的長處、及時表揚與贊美、開展內。
部競賽等對團隊成員之間進行恰當的業(yè)績導向的激勵，提高員工的工作積極性和工作熱情。
在生活中我將和駐店經理一樣與員工融洽相處，適時的給予關心與幫助，彼此建立起情感和。
互信，以減少工作中由于缺乏信任產生的不必要的矛盾。如果我是一名店長。我將通過各種途徑保持與相關單位、人員的互動和溝通，及時了解本公司的發(fā)展方向，了解各門面店的、其他銷售單位的銷售情況，了解公司之間和公司之外的與銷售息息相關的情況，做到知已知彼，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場銷售占有率。經常與我店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門進行溝通，創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，以減少不必要的麻煩。為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
如果我是一名店長。我將利用信息化技術和庫房軟件，加強商品進、銷、存的管理，對。
庫房的產品分時間、分批次的登記，隨時掌握銷售和庫存的產品，提高商品庫存周轉率，不。
識到我們銷售的不僅僅是一顆顆紅棗，而是我們好想你公司對客戶身心健康的美好祝愿和關。
懷，是我們好想你公司對客戶的濃濃的情感。帶著這種情感和顧客交流，就能讓客戶進了好。
想你的門，不會空手而歸。如果我是一名店。
面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務，通過大宗客戶和集團客戶的人脈資用拓展新的大宗。
客戶和集團客戶。
是對的。
謝謝大家！
航海路店店長競聘者：xx。
作競聘演講，也會要求有書面材料作為選拔的參照。因此，倘若你能制作一份真實展現個人。
是要表明自己的意向和心態(tài)，以及對店長崗位的認識；（3）獲得新職后如何開展工作的計劃。
內有沒有熟人啊，能不能給老同學一點建議？”隔行如隔山，既然老同學把她的“前途命運”
角色：贏利責任人、店務管理者、企業(yè)文化和制度的執(zhí)行與傳達者。事實上，一個優(yōu)秀的店。
長應該是復合型人才，既具備藥學專業(yè)知識，又具備一定管理和營銷知識，他應該具有以下。
技能和素質：
（1）指導能力能拓寬下級的視野，人盡其才，能按已有的規(guī)范管理培育下級，傳授切實。
可行的方法和技藝；同時還要有幫助下級盡快改正錯誤、并培養(yǎng)他們迅速成長的能力。（2）。
企業(yè)對你的信任。在我所在門店中，店長的職責包括維護商店形象、維持商品銷售、管理門。
加以改進，為下一次競聘做好準備。競聘成功了也不要驕傲，更要嚴格要求自己，實現從一。
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在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很。
多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質，以。
力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經驗不足，所。
以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實。
實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也。
具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質，我信奉誠實待人、嚴于律。
融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮。
店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事。
為信條嚴格要求自己。
為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必。
嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各。
部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連。