有了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我們可以利用總結(jié)來(lái)梳理思路?？偨Y(jié)的內(nèi)容要具備實(shí)用性和可操作性，幫助讀者得出有效的結(jié)論。多參加語(yǔ)文活動(dòng)，可以增強(qiáng)語(yǔ)文學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和動(dòng)力。
教育管理人員的演講技巧篇一
尊敬的各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
首先要感謝長(zhǎng)期關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
我叫xxx，今年xx歲，也是一名xxx員，6月畢業(yè)于太原科技大學(xué)材料成型及控制工程專業(yè)。7月進(jìn)入遷鋼公司。
在剛來(lái)的這一年多時(shí)間里，我始終嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地做好本職工作，不斷追求進(jìn)步，這也是今天我有信心競(jìng)聘5、6線丙班班組長(zhǎng)的原因。
在這里我想先談?wù)勎覍?duì)企業(yè)班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)在班組的經(jīng)歷我覺(jué)得企業(yè)里的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的效益；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！所以要想成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)——這個(gè)企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。
去年剛來(lái)時(shí)我被分到連退2線入口崗位，當(dāng)時(shí)2線剛烘完?duì)t正處于調(diào)試期由師傅領(lǐng)著我們配合中冶南方調(diào)試，大家都知道調(diào)試期間是練手的好機(jī)會(huì)，我從單調(diào)，到穿帶，到聯(lián)調(diào)，到熱試完第一卷硅鋼上線，一直到生產(chǎn)穩(wěn)定。后來(lái)經(jīng)歷了作業(yè)區(qū)的雪豹培訓(xùn)后班長(zhǎng)覺(jué)得我對(duì)爐子很感興趣，學(xué)的也很扎實(shí)就把我從入口調(diào)到爐子，在2線生產(chǎn)時(shí)在師傅的監(jiān)護(hù)下參加過(guò)幾次點(diǎn)火升溫和退火爐工藝變換，后來(lái)又調(diào)來(lái)5線跟耐材砌筑，直到烘完?duì)t，現(xiàn)在我可以說(shuō)是一名合格的爐工了。
現(xiàn)在一條線就五個(gè)人，各崗位之間聯(lián)系配合好，可以更高效的操作，避免事故發(fā)生和損失擴(kuò)大，這也是作業(yè)區(qū)一直強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)工作。由于在試生產(chǎn)中入口段設(shè)備也不穩(wěn)定，自動(dòng)步經(jīng)常出問(wèn)題，經(jīng)歷過(guò)幾次大的生產(chǎn)事故，像開(kāi)卷機(jī)導(dǎo)板臺(tái)不縮回啊，焊接出鐮刀彎啊，跑偏刮邊，信號(hào)不到位，這些可能導(dǎo)致停車的設(shè)備問(wèn)題我也知道該怎么去處理。比如入口出什么故障我能根據(jù)故障情況分析出需要多久能處理，從而決定中央段是否該降速，退火爐是否該切燒嘴。
還有其它崗位之間的配合，在2線生產(chǎn)時(shí)也有一些經(jīng)驗(yàn)。比如什么時(shí)候投涂層機(jī)可以減少調(diào)整材的消耗！根據(jù)個(gè)坑的周期，位置判斷是哪段的爐輥結(jié)瘤了，該怎么去修磨！
班組重點(diǎn)工作：
班組長(zhǎng)要做好班組的安全管理，帶領(lǐng)員工共同創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境。班組長(zhǎng)首先應(yīng)該具備安全意識(shí)，安全管理要充分體現(xiàn)全員和人性化的思想，以身作則教導(dǎo)班組成員遵守各項(xiàng)安全制度。
落實(shí)好生技室各專業(yè)的技術(shù)操作要求，及時(shí)向作業(yè)區(qū)和個(gè)專業(yè)反饋生產(chǎn)中的問(wèn)題，臺(tái)賬記錄，交接班等基礎(chǔ)管理設(shè)備，技術(shù)操作培訓(xùn)，人員分配，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量。
如果我競(jìng)選上班組長(zhǎng)，我將針對(duì)5、6線工程進(jìn)度，組織本班員工抓緊進(jìn)行5線穿帶模擬演練和6線烘爐前技術(shù)操作為重點(diǎn)的培訓(xùn)工作，保證班組每個(gè)人發(fā)揮他的作用，在工作中被認(rèn)可，找到成就感，在以后的工作中投入更大的熱情。同時(shí)對(duì)缺少管理經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我。要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)各崗位技術(shù)要領(lǐng)和各項(xiàng)管理制度，并以身作則，以“規(guī)范、規(guī)矩、克制、負(fù)責(zé)”來(lái)要求自己，腳踏實(shí)地做好本職工作。如果競(jìng)聘不成功，我會(huì)更努力。我想，在一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，每走一步，包括參加這次競(jìng)聘都是一次成功。
我都全程參與了，期間有一段時(shí)間由于人員調(diào)動(dòng)丙班2線入口就我和師傅兩個(gè)人，他主操我副操，我焊接完又趕快去上卷開(kāi)卷，還有清洗段的投入和停止，我現(xiàn)在覺(jué)得大部分操作都是那時(shí)候練出來(lái)的，感覺(jué)很充實(shí)，后來(lái)在試生產(chǎn)中入口段設(shè)備也不穩(wěn)定，自動(dòng)步經(jīng)常出問(wèn)題，也經(jīng)歷過(guò)幾次大的生產(chǎn)事故，開(kāi)卷機(jī)導(dǎo)板臺(tái)不縮回啊，焊接出鐮刀彎啊，跑偏刮邊，導(dǎo)致停車的。還有鋼卷有邊裂的，堿液循環(huán)管溫度上不去，廢液坑泵啟動(dòng)不了的，很多很多，經(jīng)過(guò)這些鍛煉，積累了不少事故處理經(jīng)驗(yàn)。
今年年初作業(yè)區(qū)分批抽出來(lái)操作工進(jìn)行了全線操作和生產(chǎn)組織的培訓(xùn)，也就是我們說(shuō)的雪豹突擊隊(duì)，這次培訓(xùn)對(duì)我們的幫助很大，都說(shuō)退火爐是熱處理線的關(guān)鍵崗位，我就想越是難我就越要拿下它，培訓(xùn)時(shí)我有不懂就問(wèn)，經(jīng)常拉著爐工去現(xiàn)場(chǎng)給我捋管路，進(jìn)爐子清掃的時(shí)候我一段都不落全部進(jìn)去干，邊干邊看爐內(nèi)結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)結(jié)束后班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)我對(duì)爐子很感興趣，學(xué)的也很快就把我從入口調(diào)到爐子，后來(lái)把我調(diào)到來(lái)5線跟耐材砌筑，直到烘完?duì)t，現(xiàn)在我可以說(shuō)是一名合格的爐工了。
經(jīng)歷了入口到退火爐的崗位調(diào)換我對(duì)全線的操作和工藝流程已經(jīng)有了很好的掌握，由于前期生產(chǎn)中抽穿帶，換廢料斗，換工藝，和作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)組織培訓(xùn)，我也積累了不少生產(chǎn)組織經(jīng)驗(yàn)。
在這里我想先談?wù)勎覍?duì)企業(yè)班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)在班組的經(jīng)歷我覺(jué)得企業(yè)里的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的效益；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！所以要想成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)——這個(gè)企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。
古人云：“不可因一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可因一時(shí)之失意，而自墜其志?！备?jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，今天對(duì)于我來(lái)說(shuō)，無(wú)論上與下，都是一種歷練，是我今后人生的一筆財(cái)富。我將以平常心來(lái)對(duì)待，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
教育管理人員的演講技巧篇二
在頤正大廈，不同與藍(lán)海的其他實(shí)體，很多工作都需要與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，例如洗地毯、維修等。同時(shí)也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力。我們大廈餐飲部員工的氛圍非常的好，就像歌中所唱到的“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”。記得11年12月31日，一個(gè)令人難忘的日子，多功能廳有16桌團(tuán)隊(duì)接待，客人們吃得非常高興，走到晚上十一點(diǎn)半。但同事們沒(méi)有一個(gè)下班的，都在一起收拾著，忙碌著。我看他們都餓了，從廚房端了兩盤花卷，說(shuō)：“大家餓了吧，先吃點(diǎn)飯?jiān)俳又?，身體是革命的本錢?！钡珱](méi)有一個(gè)人說(shuō)先吃飯，都說(shuō)干完活再說(shuō)吧。16桌團(tuán)餐接待，在大家的共同努力下半個(gè)小時(shí)就干完了。坐下來(lái)吃飯時(shí)，有一名員工說(shuō)：“姐妹們十二點(diǎn)了，過(guò)新年了”，這時(shí)所有的人都?xì)g呼道：“元旦快樂(lè)！”，就這樣11年在我們的歡呼聲中度過(guò)了，步入了美好的11年。雖然那天我們下班很晚，也很累，但我們非常開(kāi)心，也很難忘。像類似的事情還有很多，同事們對(duì)工作的這種激情讓我非常感動(dòng)，我為有這樣的員工而感到驕傲。
張總經(jīng)常講“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”，我們深知道11年更不同與往年，全世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)給各行各業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們也不例外，結(jié)合集團(tuán)的“唯有質(zhì)量”，那么我作為集團(tuán)的基層管理人員應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
2、和同事共同制定一個(gè)班組的目標(biāo)，嚴(yán)格按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，帶領(lǐng)班組同事們營(yíng)造一種比學(xué)趕幫超的氛圍，和同事們認(rèn)真練習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)，從而來(lái)不斷提高服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意度。
3、積極參加集團(tuán)、實(shí)體、部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心同事、以身作則、凡事都起到帶頭作用，打造一個(gè)氛圍和諧的團(tuán)隊(duì)，安書(shū)記經(jīng)常講“有愉悅的員工才有愉悅的顧客”。
教育管理人員的演講技巧篇三
前廳部管理人員應(yīng)當(dāng)有能力應(yīng)付各種情況，處理各種問(wèn)題。他以前作為行李員、前臺(tái)接待員、收銀員、預(yù)訂員等的經(jīng)歷為他提供了良好的培訓(xùn)基礎(chǔ)，使其能夠更好地理解員工、使用前廳設(shè)備、掌握客房情況、理解預(yù)算的制約、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售機(jī)會(huì)等。這些基本的經(jīng)驗(yàn)，加上他在校期間學(xué)到的理論知識(shí)，為其管理技能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、學(xué)會(huì)“時(shí)間管理”
管理人員每天都有很多事情要做，而時(shí)間是有限的。很多管理人員總是感覺(jué)時(shí)間不夠用，有干不完的工作，處理不完的事情，從早忙到晚，還是覺(jué)得有很多該做的事沒(méi)做，工作缺乏效率。這是不會(huì)管理時(shí)間的.表現(xiàn)，缺乏時(shí)間管理的意識(shí)和藝術(shù)。
前廳部事務(wù)繁雜，管理人員要對(duì)每天要做的事情按照重要性和緊急程度進(jìn)行梳理和排序，并對(duì)有限的時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙?，這樣才能爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高工作效率。
第一優(yōu)先：先處理緊急而且重要的事情。
第二優(yōu)先：不急，但很重要的事情。
第三優(yōu)先：緊急，但不重要的事情。
第四優(yōu)先：不急，又不重要的事情。
附：
管理時(shí)間的訣竅?
一天，講師把一個(gè)空罐子放在桌上，接著他從桌子下面拿出一些鵝卵石，這些石頭正好可以放到罐子里去。講師把鵝卵石放到罐子之后，問(wèn)道:"你們看，這罐子裝滿了嗎?"
"是!"學(xué)生們一起回答。
"是嗎?"講師笑著說(shuō)。他接著從桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒進(jìn)罐子，搖了搖，又加進(jìn)去一些，他問(wèn)學(xué)生:"你們看，這罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
這一次學(xué)生回答得不敢太確定了:"可能沒(méi)滿。"
"很好!"講師說(shuō)完，又掏出一袋沙子。他倒進(jìn)去后，又問(wèn)學(xué)生:"現(xiàn)在你們說(shuō)，這個(gè)罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
"沒(méi)有。"這次學(xué)生們學(xué)乖了，他們很自信地回答。
"好極了!"講師又拿出一大瓶水，他把水倒進(jìn)罐子。
做完這些事，講師嚴(yán)肅地問(wèn)他的學(xué)生:"從剛才這些事情里，你們知道了什么重要道理?"
有個(gè)學(xué)生回答:"我們的工作無(wú)論多么緊張，日程排得多滿，要是壓縮一下，還能做更多的事。這件事是在闡述時(shí)間管理。"
講師聽(tīng)了他的回答，點(diǎn)頭微笑道:"答案是對(duì)的，但我要告訴你們的重要觀念并不是這個(gè)。"講師說(shuō)著，稍微停頓了一下，他的目光掃視著全班同學(xué)。他說(shuō):"我想告訴你們的重要觀念是，如果你剛開(kāi)始不把鵝卵石放到罐子里，以后也許永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再把它放進(jìn)去了。"
二、做好客情預(yù)測(cè)
三、管理技巧
對(duì)員工進(jìn)行管理的藝術(shù)，不僅在于你掌握了多少管理學(xué)知識(shí)，還在于你有多少管理經(jīng)驗(yàn)。管理專家們研究了人力資源管理的復(fù)雜性。管理學(xué)教科書(shū)會(huì)詳細(xì)解釋管理學(xué)的基本概念和原理。這里，我們介紹幾個(gè)會(huì)幫助你形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格的概念。請(qǐng)注意，你決不是在模仿他人的管理風(fēng)格！
形成自己的管理風(fēng)格的第一步是看一看自己在酒店管理團(tuán)隊(duì)中的位置。作為前廳部經(jīng)理，你被賦予一定的管理職責(zé)，同時(shí)，也被授予相應(yīng)的管理權(quán)限。這些就是你參與管理、個(gè)人發(fā)展和在管理隊(duì)伍中受到限制的領(lǐng)域。盡管這是對(duì)管理隊(duì)伍一個(gè)簡(jiǎn)單化的總的看法，但它確實(shí)會(huì)幫助你理清思路。此時(shí)，你還需要反思一下你在該酒店中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。比如，向酒店總經(jīng)理的目標(biāo)邁進(jìn)。你會(huì)明白酒店的哪些部門和崗位會(huì)給你表現(xiàn)才華、獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。一旦你明確了你的“競(jìng)技場(chǎng)”和發(fā)展目標(biāo)，你就可以決定如何帶領(lǐng)部下努力工作，使酒店取得經(jīng)營(yíng)成功。
1、明確自己的工作職責(zé)，做好管理
2、清楚公司的質(zhì)量方針和企業(yè)文化
3、為自己擬定目標(biāo)，并且作為執(zhí)行工作的依據(jù)
4、傳遞目標(biāo)、工作與表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、程序給下屬
5、讓下屬知道我對(duì)他們工作的要求
教育管理人員的演講技巧篇四
同志們：
今天，在這里舉辦礦山企業(yè)安全過(guò)了人員培訓(xùn)班，目的是為了切實(shí)加強(qiáng)礦山企業(yè)的安全管理工作，讓大家熟悉提高安全生產(chǎn)方面的有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范要求，不斷提高安全管理人員素質(zhì)和管理能力，規(guī)范企業(yè)安全行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)。請(qǐng)大家一定要珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，集中精力，認(rèn)真聽(tīng)講，做好學(xué)習(xí)筆記，把所學(xué)的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際管理工作中去，努力提升企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平。借此機(jī)會(huì)，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)，請(qǐng)同志們參考。
開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)是貫徹國(guó)家法律法規(guī)的要求。《安全生產(chǎn)法》、國(guó)家安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等這些法律法規(guī)，都明確規(guī)定行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和知識(shí)的宣傳，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的，不得上崗作業(yè)。開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)是做好安全生產(chǎn)工作的客觀需要，我鎮(zhèn)組織開(kāi)展這次安全管理人員培訓(xùn)班，目標(biāo)就是提高安全管理人員水平，提升工作人員安全意識(shí)，我們?cè)谌魏螘r(shí)候都必須牢記，企業(yè)的發(fā)展必須堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”這一核心理念，這是汲取若干血的教訓(xùn)和發(fā)展的最終目的得出的，需要我們對(duì)此警鐘長(zhǎng)鳴。
企業(yè)是安全生產(chǎn)管理的責(zé)任主體，法人代表是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，要認(rèn)真落實(shí)企業(yè)內(nèi)部礦長(zhǎng)（經(jīng)理）、分管副礦長(zhǎng)、各職能部門、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，要做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，要把安全生產(chǎn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和具體要求，落實(shí)到每個(gè)工作崗位和每個(gè)工人身上，使每一位工人都能按安全操作規(guī)程，進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，堅(jiān)決杜絕違章指揮，違章作業(yè)和違犯勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，要加大安全資金投入，積極采用安全性能可靠的技術(shù)裝備和生產(chǎn)工藝，推動(dòng)企業(yè)安全科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷完善安全生產(chǎn)設(shè)施，改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。
各礦山企業(yè)是安全隱患排查、治理的責(zé)任主體，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視隱患排查治理工作，要安照有關(guān)法律規(guī)定，定期組織安全生產(chǎn)大檢查，排查各單位、各部門、各生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)隱患，要重點(diǎn)排查和質(zhì)治理可能造成冒頂、墜落、中毒窒息、透水、坍塌等事故隱患，對(duì)排查出來(lái)的安全隱患，制定整改方案，落實(shí)整改責(zé)任人、資金、措施、整改時(shí)限及應(yīng)急預(yù)案“五落實(shí)”。同時(shí)，要建立隱患登記、整改、銷號(hào)臺(tái)帳。今后，鎮(zhèn)政府將每月組織一次安全大檢查，跟蹤督查隱患整改，確保隱患及時(shí)整改到位，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。
首先，大家要以正確的態(tài)度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。安全工作，事關(guān)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，是關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，社會(huì)和諧發(fā)展的大局，也是事關(guān)各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是帶領(lǐng)工人進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理的身家性命。因此，大家要以正確的態(tài)度，積極主動(dòng)參加安全學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好安全管理工作。
二是珍惜機(jī)會(huì)，保證參加學(xué)習(xí)效果。提前處理好工作任務(wù)、認(rèn)真有效的將本次學(xué)習(xí)精神融會(huì)貫通。本次學(xué)習(xí)我們請(qǐng)湯書(shū)記給大家進(jìn)行主要講解，湯書(shū)記的理論知識(shí)面非常寬廣、工作經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，將從非煤礦山安全管理知識(shí)、尾礦庫(kù)安全管理知識(shí)、相關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的解讀，推心置腹的為大家講解，大家要珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，保證按時(shí)聽(tīng)課，集中精力，認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真記，虛心學(xué)。同時(shí)，要抓住本次學(xué)習(xí)機(jī)遇，將日常生產(chǎn)時(shí)已有的困難和疑惑帶到課堂上來(lái)，共同討論解決。
三是嚴(yán)格紀(jì)律、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄。在坐的都是各企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的總經(jīng)理、負(fù)責(zé)人，管理人員。都是領(lǐng)導(dǎo)是老板，培訓(xùn)時(shí)要做學(xué)生，要以求知、求學(xué)、虛心的學(xué)生角色，認(rèn)真聽(tīng)課，做好記錄。不得遲到、早退，缺席，不接打電話，不隨便講話和喧嘩，將手機(jī)關(guān)機(jī)或震動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真記，虛心學(xué)。
四是堅(jiān)持學(xué)以致用，注重學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。大家要把學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能，運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全管理上，進(jìn)一步完善好各項(xiàng)安全制度，健全安全管理機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)操作行為，落實(shí)好各項(xiàng)安全預(yù)防措施，做好排查隱患、整治隱患、消除隱患的長(zhǎng)效管理，增強(qiáng)安全保障能力，確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成效。
同志們，安全生產(chǎn)責(zé)任重大，面臨的工作十分艱巨，我們一定要以高度的責(zé)任感、使命感，以更大的決心，更強(qiáng)的手段，更加扎實(shí)有效的工作，在追求企業(yè)效益最大化的同時(shí)，堅(jiān)決把減少各類事故的發(fā)生，把事故造成的損失降低到最底限度，為實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)做出積極努力。
教育管理人員的演講技巧篇五
首先，感謝學(xué)校給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。我叫xxx，20xx年參加教學(xué)工作，至今已有5個(gè)年頭。幾年來(lái)，我親眼目睹了我們學(xué)校不斷發(fā)展變化的全過(guò)程，伴隨著學(xué)校的發(fā)展而成長(zhǎng)，xx又是我的母校，為此，我對(duì)它總是充滿著特殊的感情！我在xx擔(dān)任過(guò)三年班主任、語(yǔ)文教師工作，而后又陸續(xù)擔(dān)任過(guò)學(xué)校的信息管理工作和學(xué)校辦公室主任助理、教務(wù)主任助理工作。今天，我競(jìng)聘的崗位是信息主任。根據(jù)崗位職責(zé)，我以為我有以下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，樂(lè)于奉獻(xiàn)。在我剛工作的時(shí)候，學(xué)校經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們教會(huì)了我如何從小處出發(fā)，細(xì)致認(rèn)真地完成好工作。讓我一直受益匪淺。以后我無(wú)論從事什么工作，都能堅(jiān)持準(zhǔn)確、及時(shí)地完成，在工作中，腳踏實(shí)地，默默奉獻(xiàn)。從不計(jì)較個(gè)人得失。為完成學(xué)校的任務(wù)，有時(shí)候加班加點(diǎn)，當(dāng)別人忙碌一天回到家和家人團(tuán)聚的時(shí)候，我們還在繼續(xù)工作，但這都是為了學(xué)校都是值得的。
第二，學(xué)校的信息辦是信息時(shí)代展示學(xué)校自身形象的一個(gè)窗口，這個(gè)窗口具有不受時(shí)空局限，可臨時(shí)修正等特點(diǎn)。目前，不少信息內(nèi)容枯燥，形式簡(jiǎn)單，語(yǔ)言欠規(guī)范，嚴(yán)重影響著單位形象，這就需要信息發(fā)布者具有良好的文學(xué)水平和文案策劃能力。我中文本科畢業(yè)，曾有多篇教學(xué)論文獲全國(guó)、自治區(qū)級(jí)獎(jiǎng)，我校被評(píng)為優(yōu)秀信息學(xué)校，我也被教育局評(píng)為優(yōu)秀信息員，我從事過(guò)幾年語(yǔ)文教學(xué)，有一定的文字功底和語(yǔ)言敏銳度。為此可以保證信息的內(nèi)容文質(zhì)兼美，及親和性、美觀性、嚴(yán)謹(jǐn)性。
第三，學(xué)校的信息辦還負(fù)責(zé)包括各辦公室計(jì)算機(jī)、電話，各教室計(jì)算機(jī)和投影儀的管理維護(hù)、工作，還要負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的維護(hù)，所以每天的工作繁瑣而復(fù)雜，但我相信我和辦公室的老師有能力承擔(dān)，為大家服務(wù)，保證學(xué)校的信息化，不斷豐富校內(nèi)信息資源，加強(qiáng)對(duì)各類資料的收集和整理。
第四，學(xué)校信息辦配置的各種數(shù)碼設(shè)備，包括照相機(jī)、攝像機(jī)、錄音機(jī)等，我都有實(shí)際使用的經(jīng)歷，能夠熟練使用，經(jīng)常為學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)拍照、記錄，保證了活動(dòng)內(nèi)容資料的儲(chǔ)備。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，綜上所述，我覺(jué)得學(xué)校信息主任這個(gè)崗位適合我，我也需要這樣一個(gè)崗位去更好地為大家服務(wù)。假如我競(jìng)聘成功，我將盡心盡力地做好這項(xiàng)學(xué)校的窗口工作，假如我競(jìng)聘成功，我將更加刻苦鉆研，為我們學(xué)校的各項(xiàng)工作增光添彩！謝謝大家！
教育管理人員的演講技巧篇六
我于××年畢業(yè)于××××，畢業(yè)后就擔(dān)任班主任和化學(xué)教學(xué)工作。（……教學(xué)上取得的成績(jī)）。
由于我在工作中的表現(xiàn)，××年我被選為教學(xué)干事，從此走上了教學(xué)管理工作。
工作中，我能夠腳踏實(shí)地，實(shí)事求是地完成各項(xiàng)任務(wù)?！痢聊晡夜鈽s地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
××年，為了開(kāi)辟函授工作的新局面，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，面向社會(huì)招生，加大了宣傳力度。
然而，此時(shí)函授工作遇到了前所未有的困難。
成人考試的制度發(fā)生了改革，由原來(lái)五科考試改為三科，并且，新增設(shè)了“大學(xué)英語(yǔ)”這一門。許多考生因?yàn)楹ε露技娂妳⒓幼钥既チ?。為此，我們首先加大了考前輔導(dǎo)的力度，選準(zhǔn)教材，選好教師。同時(shí)，向市招生辦，縣招生辦的同志取經(jīng)。可以說(shuō)在我們的考生報(bào)名，考試等多個(gè)環(huán)節(jié)，各招生辦的領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的幫助。
最后，我們的考生取得了較理想的成績(jī)，如：……。
在過(guò)去的××年里，函授站共招收××多名函授生，開(kāi)設(shè)了××個(gè)專業(yè)，為學(xué)校創(chuàng)造了××多萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
我們清楚地看到函授工作有著美好的發(fā)展前景，但又是困難重重。
我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，人才“擁有率”少得可憐。在法國(guó)本科以上占國(guó)民總數(shù)的××%，日英占××%，而中國(guó)只有××%。盡管我國(guó)采取了本科院校擴(kuò)大招生但仍不能滿足社會(huì)對(duì)人才的需要，所以，成人教育有著美好的前景。
那么，如何將函授學(xué)生招進(jìn)來(lái)呢？這是“函授站”發(fā)展的關(guān)鍵。
1、我們要面向社會(huì)，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置。
2、加大宣傳力度（有是考生到了考場(chǎng)才知道我們家門口就有四平師范學(xué)院和內(nèi)蒙古民族大學(xué)的函授站。
3、加強(qiáng)管理，用我?，F(xiàn)代化教學(xué)資源，一流教師，一流的服務(wù)，吸引學(xué)生并讓想學(xué)知識(shí)的學(xué)員滿意而歸。
4、尋找，開(kāi)辟生源的新渠道，目光要遠(yuǎn)一點(diǎn)信息要靈一點(diǎn)動(dòng)作要快一點(diǎn)，把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)用于成人教育學(xué)中去。到本地應(yīng)以外的地方尋找生源。
假如，我能選繼續(xù)重事這份工作，將在科學(xué)化，信息化的管理上下功夫，辦出特色，辦出名氣，使函授站持續(xù)地發(fā)展下去。
教育管理人員的演講技巧篇七
最近接受過(guò)幾次中層管理人員的面試，很多人會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：談?wù)勀愕墓芾砝砟?你是如何做管理的。
可能不去參加面試，很少有人會(huì)專門來(lái)考慮怎么回答這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)，覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題是在探究應(yīng)聘者的管理經(jīng)驗(yàn)和管理水平。
首先一個(gè)人的管理理念很難用一兩句話準(zhǔn)確地總結(jié)出來(lái)。管理牽扯到方方面面，既有業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，也有人事方面的問(wèn)題，而業(yè)務(wù)方面也會(huì)因行業(yè)和職位的不同有著較大的差距，比如做銷售的管理和做生產(chǎn)的管理就不一樣。人事方面嘛，一般企業(yè)的中層是沒(méi)有多少人事權(quán)在手上的，最多也就是有題本參奏的權(quán)利，或者適當(dāng)分配一下獎(jiǎng)金，提名升職或升工資之類，除此之外就是工作上的調(diào)配，但這個(gè)調(diào)配也很大程度上受制于員工本人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)范疇，所以說(shuō)，談管理理念確實(shí)不是一兩句能說(shuō)清楚的。
那么是不是就沒(méi)辦法談了呢？也不是，本人經(jīng)過(guò)總結(jié)，覺(jué)得可以考慮從以下幾個(gè)方面去談一談：
一、管理體系。什么是體系呢？就是要有制度，有目標(biāo)，有資源。做管理，首先要有形成文字的程序明確崗位職責(zé)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，工作目標(biāo)，有了這個(gè)就可以做到有法可依；接下來(lái)就是要有資源，資源就是人和物，這些基本的東西要配備齊全了，就可以施行管理了。
二、賞罰分明。要有賞有罰，否則令不行禁不止，就談不上管理了，中層管理要充分利用自身的權(quán)利和業(yè)務(wù)素質(zhì)及生活經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同的員工和不同的情況，施行賞罰，以賞為主。賞不一定是金錢形式，可以是表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)等非物質(zhì)的，罰可以是批評(píng)，也可以是教育，也可以是經(jīng)濟(jì)或其他方式的處罰。
三、培訓(xùn)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要將培訓(xùn)常態(tài)化，要和團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)，幫助員工學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人能力。
四、要有決斷。有些事情往往會(huì)扯皮，很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，但管理者要通過(guò)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和生活經(jīng)驗(yàn)作出清晰的判斷，可以不急于表態(tài)，但一定要力求判斷準(zhǔn)確，不能留下“昏”的印象，否則，往后就很難管理了。
大約談以上幾點(diǎn)就包含了管理主要的內(nèi)容，至于文化之類的，說(shuō)大則大，說(shuō)小則小，不是一個(gè)定數(shù)。
一、 測(cè)試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問(wèn)題：
3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么 作用？、請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。
4、你是怎 樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？
5、當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？
2、一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？
3、請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？
5、若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？
7、你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？
1、你認(rèn)為“管理”究竟是什么？
2、一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？
3、你最近讀過(guò)的有關(guān)管理方面的書(shū)籍有哪些？
4、你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？
5、你如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？
6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？
7、你會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要(或長(zhǎng)期)的`項(xiàng)目？
8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？
9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？
10、 請(qǐng)你簡(jiǎn)單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。
11、 你從你原來(lái)的單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？
12、 你通常是如何處理……問(wèn)題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^(guò)的方面或自 己知道的問(wèn)題提出)
14、如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？
15、 你是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？
16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開(kāi)展工作的？
18、 你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來(lái)自哪里？為什么？
1、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？
解答： 管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦， 更在于你不知道的事情也 懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的 指導(dǎo)方向。 技術(shù)問(wèn)題：由技術(shù)員、工程師去解決 管理問(wèn)題：通過(guò)管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來(lái)控 制企業(yè)運(yùn)作；通過(guò)企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來(lái)提 升企業(yè)管理水平 技術(shù)與管理往往無(wú)法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理 引領(lǐng)技術(shù)， 關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不 同使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便 于對(duì)癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來(lái)?yè)?dān)任，如 工程部經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。
2、你如何看待職能的演變與分化？
解答：規(guī)模小的時(shí)候：管理者是兵頭將尾，事無(wú)巨細(xì)一把抓，企業(yè)運(yùn)作依靠個(gè)人英 雄主義來(lái)維持；規(guī)模大的時(shí)候：管理者將集中精力去做好團(tuán)隊(duì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛 能，這時(shí)企業(yè)運(yùn)作依靠完善的組織管理與人力資源管理來(lái)維持。
3、你隊(duì)職位層級(jí)的問(wèn)題有什么看法?
解答：越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強(qiáng)動(dòng)手能力； 越是高層則相反，因?yàn)榇藭r(shí)其工作重點(diǎn)并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策 規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對(duì)業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識(shí)。
1、您來(lái)面試的過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。
2、舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。
3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？(可提示答案方 向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)
4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差， 你將如何去行動(dòng)？
5、您覺(jué)得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者 是其他任何形式的。
6、說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？
7、說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？
1、你用什么方法來(lái)維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？
2、當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？
4、你采取什么方法來(lái)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？
5、你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?
6、管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問(wèn)題上來(lái)？
8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過(guò)員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？
9、以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)地位的？
七、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問(wèn)題：測(cè)試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”
2、課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？
4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去 做？
5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？
7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？
1、標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。
2、有效目標(biāo)包括哪些因素？
4、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你訂立目標(biāo)的程序。
5、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。
7、你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？
8、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？
1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更 好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？
5、說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。
7、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問(wèn)題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？
9、你采取什么辦法來(lái)鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？
10、你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？
11、在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？
12、請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
1.請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。
2.請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了 預(yù)期目的。
6.我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難 的工作的？
十一、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場(chǎng)的人事問(wèn)題 問(wèn)題： 處理職場(chǎng)的人事問(wèn)題”
1、你如何化解一個(gè)攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？
2、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公然的挑釁時(shí)，你會(huì)怎么做？
4、你如何對(duì)待對(duì)公司不滿或難與同事相處的問(wèn)題員工？
5、你處理人事問(wèn)題的原則是什么？
6、面對(duì)“恃才傲物”的下屬或“元老” ，你會(huì)怎樣做?
7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？
8、你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？
9、你用什么方法來(lái)監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？
10、 請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問(wèn)題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
教育管理人員的演講技巧篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表：
大家下午好！
我是今年7月份通過(guò)競(jìng)聘擔(dān)任管理培訓(xùn)室主任助理的，在今天參加述職的中層干部中應(yīng)該是在職時(shí)間最短的。
職責(zé)顧名思義是因?yàn)槁殑?wù)而產(chǎn)生的責(zé)任，我對(duì)職責(zé)的理解是：
第一、協(xié)助幫助職責(zé)。主要是協(xié)助管理，幫助打理，協(xié)助培訓(xùn)室主任處理一些日常事務(wù)，解決一些具體事項(xiàng)，安排一些科務(wù)活動(dòng)等，以確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。這學(xué)期我參與了培訓(xùn)室教師的教案檢查，參與了科室成員的考評(píng)，參與了作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)等重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理工作。
第二、溝通協(xié)調(diào)職責(zé)。作為中層干部，上情下達(dá)下情上達(dá)的紐帶作用是最基本的職責(zé)。管理培訓(xùn)室成立后科室成員非常支持我們的工作，使得我們溝通協(xié)調(diào)的職能發(fā)揮得非常好。另外，在具體工作中科室成員內(nèi)部的協(xié)調(diào)、本培訓(xùn)室與中心各科室以及公司相關(guān)部室的協(xié)調(diào)也很重要。
第三、管理職責(zé)。理順管理流程，理順成員間的相互關(guān)系是有效開(kāi)展工作的前提。由于管理培訓(xùn)室是由兩個(gè)教研室合并而成，組建后面臨最大的難題是兩種科室文化的融合。首先在中心規(guī)章制度的理解上兩科室有差異，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，我們組織全體成員學(xué)習(xí)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且在考勤、物資采購(gòu)等具體事務(wù)上進(jìn)行了歸并，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。9月至12月份，鋼鐵公司作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)在寶鋼教培進(jìn)行，我們培訓(xùn)室先后有8位同志參與了管理工作，大家都感到合作非常愉快。現(xiàn)在，整個(gè)培訓(xùn)室成員的精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭非常好。
1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。
“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，做智能型員工”現(xiàn)在在企業(yè)中已成為勢(shì)不可擋的潮流，為了使自己不落人后，我珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力提高自身素質(zhì)。今年我到上海市委黨校參加了為期一周的《宣傳干部綜合素質(zhì)培訓(xùn)班》；在寶鋼經(jīng)管院參加了為期兩周半的《鋼鐵公司作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)》；到南京聽(tīng)了有關(guān)執(zhí)行力的講座；并參加了培訓(xùn)中心組織的圖片制作、禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，這些培訓(xùn)都從不同角度給了我啟迪，必將有助于我今后的工作和學(xué)習(xí)。
2、不斷努力創(chuàng)新，開(kāi)拓了工作新思路。
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展密切相關(guān)，應(yīng)該有各自企業(yè)的個(gè)性，為此，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們成立了《xx公司管理人員培訓(xùn)體系》科研項(xiàng)目組，我擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)全體項(xiàng)目組成員的共同努力，我們的科研成果大多被錄入《20xx年培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目指南》，我個(gè)人也因此獲得了“梅山公司青年創(chuàng)新獎(jiǎng)”的提名獎(jiǎng)。
１、放開(kāi)包袱，大膽工作，充分發(fā)揮助手的作用。領(lǐng)導(dǎo)和科室成員都非常支持我的工作，我不應(yīng)當(dāng)有太多的顧慮，應(yīng)該放下思想包袱，大膽開(kāi)展工作，積極主動(dòng)協(xié)助培訓(xùn)室主任抓好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取能順利地由助手轉(zhuǎn)為副手。
２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。今后我要加倍努力學(xué)習(xí)，在研究生學(xué)習(xí)的方向上作一些調(diào)整，爭(zhēng)取在學(xué)歷上提高一個(gè)層次；力爭(zhēng)在20xx年能完成講師向培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)化工作；另外，我還要多學(xué)些管理方面的知識(shí)和技巧，提升自己的管理水平。
3、鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。身體健康在時(shí)間管理中被認(rèn)為是“重要但不緊迫”的事情，因此往往被忽視，然而這種事情卻往往是影響全局的。如果沒(méi)有了健康的體魄，所有的計(jì)劃和夢(mèng)想都只能是空想，因此我要堅(jiān)持鍛煉身體，不僅為了更好地工作，也為了更好地照顧家庭和孩子，為了更好地享受生活。
我祝愿在座的各位包括我自己在內(nèi)都能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，都能得到自己想要的最好的結(jié)局。謝謝大家！
教育管理人員的演講技巧篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我叫xx，男，xx年出生，現(xiàn)供職于銀行省分行。我應(yīng)聘的崗位是信貸審查管理人員。
我的主要經(jīng)歷簡(jiǎn)述如下：
1、20xx年9月至年7月，在學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)，取得珠算技術(shù)三級(jí)畢業(yè)。
2、20xx年8月至年3月，在省公司工作，先后任職商品銷售會(huì)計(jì)主管、基本建設(shè)會(huì)計(jì)主管。年12月初聘為統(tǒng)計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
3、20xx年4月至今，在銀行分行工作，其間：
20xx年4月至年6月，在該行存款部門從事出納、儲(chǔ)蓄、結(jié)算、聯(lián)行等工作。
20xx年7月至年12月，在該行計(jì)劃信貸管理部門的信貸報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)保全、不良資產(chǎn)監(jiān)控、信貸管理等崗位工作，2年多來(lái)親歷清分、統(tǒng)一授信、剝離等重要工作。年被省行授予剝離先進(jìn)稱號(hào)。同時(shí)擔(dān)任該行貸款評(píng)審小組成員、信貸管理委員會(huì)委員、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)委員，為調(diào)整該行全轄授信結(jié)構(gòu)作出了積極的貢獻(xiàn)。
20xx年1月至今擔(dān)任該行部科級(jí)客戶經(jīng)理，為部門提前實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)作出了巨大的貢獻(xiàn)。除繼續(xù)擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)委員外，還擔(dān)任該行呆帳核銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員、資產(chǎn)處置委員會(huì)委員。
20xx年10月自學(xué)大學(xué)系大專畢業(yè)。年12月初聘為會(huì)計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。年5月通過(guò)全國(guó)助理會(huì)計(jì)師資格考試。年12月初聘為助理會(huì)計(jì)師。年10月通過(guò)全國(guó)律師資格考試。年6月始執(zhí)業(yè)于律師事務(wù)所。
從以上簡(jiǎn)歷可以看出，我的應(yīng)聘優(yōu)勢(shì)是：
1、財(cái)經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)，有助理會(huì)計(jì)師資格，了解企業(yè)會(huì)計(jì)制度。
2、8年多的銀行工作經(jīng)歷，3年多信貸專業(yè)崗位經(jīng)歷，熟悉信貸審查管理業(yè)務(wù)。
3、目前仍在銀行二級(jí)分行信貸部門工作，業(yè)務(wù)出色，被聘為副科級(jí)客戶經(jīng)理。
4、律師執(zhí)業(yè)已3年多，熟悉法律實(shí)務(wù)，尤其是金融、信貸風(fēng)險(xiǎn)防范及補(bǔ)救，經(jīng)驗(yàn)較豐富。
5、多個(gè)委員會(huì)的任職，副科級(jí)客戶經(jīng)理的聘任，執(zhí)業(yè)律師的內(nèi)聯(lián)外合，造就了良好的內(nèi)外部溝通、管理協(xié)調(diào)能力。
6、現(xiàn)年30周歲，正值事業(yè)黃金年華，可塑性強(qiáng)。
我希望貴行能給我一個(gè)加盟機(jī)會(huì)，我將奮發(fā)圖強(qiáng)，攜手各位同仁團(tuán)結(jié)拼搏，為華夏銀行的輝煌事業(yè)奉獻(xiàn)青春年華！我盼望著貴行肯定的答復(fù)。謝謝！
教育管理人員的演講技巧篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：
你們好！
很榮幸踏上競(jìng)爭(zhēng)上崗的舞臺(tái)，非常感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝同事們的信任支持，我將以良好的心態(tài)積極參與競(jìng)爭(zhēng)，接受組織挑選。
首先我簡(jiǎn)單介紹一下自己。我生于xx年xx月，xx年畢業(yè)于xx大學(xué)。不知不覺(jué)中，在市委組織部已經(jīng)工作了近7個(gè)年頭，我也從當(dāng)初的一介少年而為人父，站在了三十而立的路口上。回首過(guò)去，我滿懷感激之情，先有父母家人的教誨養(yǎng)育，后有組織的厚愛(ài)栽培，前者讓我躍出農(nóng)門，送我進(jìn)入大學(xué)，成長(zhǎng)為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，后者引導(dǎo)我成為一名人民公仆，提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)?；叵胱约撼砷L(zhǎng)的經(jīng)歷，滿載了組織的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心，也有很多的幸運(yùn)和機(jī)緣。
源于這種珍惜和感激，我對(duì)個(gè)人能力本領(lǐng)懷惶恐之心，始終把學(xué)習(xí)作為永恒的主題。學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長(zhǎng)才，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)去鍛煉提高自己。得益于此，在歷次的公選和考試中，我均取得了較好的成績(jī)。xx年公選年輕副縣級(jí)后備干部，我是當(dāng)時(shí)部里唯一一名入闈的副科級(jí)干部。xx年競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研科長(zhǎng)，以一票之差列第二。xx年全市副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公選，我通過(guò)了筆試進(jìn)入了加分程序。xx年，參加省委辦公廳公開(kāi)選調(diào)考試，從全省xx多名應(yīng)試者中，通過(guò)了筆試面試進(jìn)入了考察程序。
源于這種珍惜和感激，我對(duì)工作懷進(jìn)取之心，始終兢兢業(yè)業(yè)、精益求精。在農(nóng)村科工作的4年多里，我盡心盡力當(dāng)好參謀助手，不折不扣做好執(zhí)行幫手，科里近年來(lái)的工作始終走在部機(jī)關(guān)前列，群眾貼心人、城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶創(chuàng)五好等多項(xiàng)工作具有較大的社會(huì)影響力，得到了市委的高度重視和充分肯定，有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法和新聞報(bào)道多次在中央、省級(jí)的黨報(bào)黨刊上刊載。實(shí)踐出真知，經(jīng)過(guò)工作的磨練，我練就了較強(qiáng)的文字綜合能力、具有一定的政策理論水平。起草了多個(gè)以市委名義下發(fā)的文件和重要會(huì)議上市領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，發(fā)表在《xx人事報(bào)》、《xx日?qǐng)?bào)》等各級(jí)新聞媒體的報(bào)道和理論文章二十余篇；經(jīng)過(guò)工作的磨練，我練就了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有一定的獨(dú)立開(kāi)展工作的經(jīng)驗(yàn)。在村建工作中，把中央、省委有關(guān)精神較好地與萍鄉(xiāng)實(shí)際相結(jié)合，積極建言獻(xiàn)策，在政策理解、制定、執(zhí)行等方面有自己的見(jiàn)解。在抓落實(shí)中，務(wù)求實(shí)效，一抓到底，參與謀劃組織的貼心人活動(dòng)和三培兩帶兩服務(wù)活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批示。經(jīng)過(guò)工作的磨練，我練就了較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，具有一定的`開(kāi)拓創(chuàng)新能力。
教育管理人員的演講技巧篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任，一個(gè)貫穿我們一生的字眼，一展指引我們一生的坐標(biāo)的航燈。當(dāng)我們哇哇墜地，來(lái)到這個(gè)世間，我們就注定肩負(fù)責(zé)任。小時(shí)候，我們要好好學(xué)習(xí)，這是我們的責(zé)任;長(zhǎng)大了，我們要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，不斷的調(diào)整自己、提升自己，這樣我們才有能力去履行我們的責(zé)任。
當(dāng)災(zāi)難降臨黃土大地時(shí)，人民子弟兵始終義無(wú)反顧的沖在災(zāi)難的最前線，保衛(wèi)人民的生命及財(cái)產(chǎn)安全，讓人民時(shí)刻擁有幸福的家園，這就是人民子弟兵的責(zé)任。
當(dāng)可怕的病魔纏繞著我們，白衣天使責(zé)無(wú)旁貸的從死神手中搶救著一個(gè)又一個(gè)珍貴的生命，開(kāi)辟生命的綠洲，這就是白衣天使的責(zé)任。
當(dāng)汶川地震中的人民群眾轆轆饑腸，身心疲憊時(shí)，我們東方百貨各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織大家捐款捐物，10元，50元，100元!我們東方人共同支援災(zāi)區(qū)從建家園，這就是我們東方人代表著13億中國(guó)人的責(zé)任。
責(zé)任這兩個(gè)字也許平時(shí)顯得有些空洞，然而此刻一幅幅感人至深的畫(huà)面是否讓您真切感受到她的存在?一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事和那故事背后強(qiáng)烈的責(zé)任感不能不讓人豎然起敬。朋友，您是否與我同一樣也看到了一種境界，一種精神，一種情懷!
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)硝煙四起，東方人應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸的用自己的勤勞與智慧托起東方明天的太陽(yáng)。爭(zhēng)做星級(jí)員工，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，這是我們每個(gè)東方人的責(zé)任。
責(zé)任源于感恩，作為與企業(yè)一起打拼數(shù)十載的我們對(duì)東方有著深深的眷戀與無(wú)限的情懷，回首走過(guò)的路，從一個(gè)對(duì)商業(yè)一無(wú)所知、涉世不深的我們成長(zhǎng)為今天一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)、柜長(zhǎng)、經(jīng)理，東方就像一位慈祥的母親教我們?nèi)绾巫鋈?、如何處事。讓我們?cè)谑≈蟹e累經(jīng)驗(yàn)，在跌倒后找到堅(jiān)強(qiáng)，在成長(zhǎng)中增長(zhǎng)了自信，在自信中看到了人生的價(jià)值!
滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到目前嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，東方無(wú)時(shí)無(wú)刻不在經(jīng)受著血雨腥風(fēng)的洗禮，如何推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展?如何讓東方立于不敗之地?事實(shí)告訴我們，只有不斷的完善軟件設(shè)施，亮出服務(wù)這把利劍，用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)書(shū)寫(xiě)星級(jí)服務(wù)的真諦與內(nèi)涵，才能美化東方，才能發(fā)展東方。因?yàn)闁|方的持續(xù)發(fā)展是我們的責(zé)任!
責(zé)任就是對(duì)自己所付使命的忠誠(chéng)和信守;責(zé)任就是對(duì)自己工作出色的完成;責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守;責(zé)任就是人性的升華!我們可以不偉大，我們也可以清貧，但，我們不可以沒(méi)有責(zé)任!
因?yàn)樨?zé)任，我們要做到形象職業(yè)化，行為規(guī)范化;因?yàn)樨?zé)任，我們要懂禮儀，講禮節(jié);因?yàn)樨?zé)任，我們要使環(huán)境優(yōu)美舒適，設(shè)施干凈整潔;因?yàn)樨?zé)任，我們要完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)花結(jié)果;因?yàn)樨?zé)任……因?yàn)樨?zé)任，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它就是扛著自己生命的信念!
誠(chéng)然，我們不是人民子弟兵，沒(méi)有沖在災(zāi)難的最前線，我們也不是白衣天使，無(wú)法開(kāi)辟生命的綠洲。但平凡的我們?cè)谄椒驳膷徫簧希缲?fù)著自己的使命，我們不需要轟轟烈烈，但必須扎扎實(shí)實(shí);我們不需要豐功偉績(jī)，但必須行必其果。
俗話說(shuō)：國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)。而我要說(shuō)東方興亡，我們有責(zé)!
海爾的一名員工這樣說(shuō)過(guò)：“我會(huì)隨時(shí)把我聽(tīng)到的關(guān)于海爾的意見(jiàn)記下來(lái)，不論我是在朋友的聚會(huì)上，還是走在街上聽(tīng)陌生人講話，因?yàn)?，作為企業(yè)的一名員工，我有責(zé)任讓我們的產(chǎn)品更好，我有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟、更完善。
我親愛(ài)的朋友們，我們也是企業(yè)的一名員工，試問(wèn)，我們做到了嗎?目前，服務(wù)創(chuàng)三星的活動(dòng)正在如火如荼的進(jìn)行著，我們每個(gè)東方人同樣有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟、更完善。東方就像是一首航行于驚濤駭浪中的船，我們每個(gè)東方人都是這首船上的水手，既然我們踏上了這條船，我們就要全力以赴的將船劃向成功的彼岸。
朋友們，就讓我們從這一刻銘記東方人的責(zé)任，積極爭(zhēng)做星級(jí)員工，也就讓我們從這一刻肩負(fù)東方人的責(zé)任，讓我們共同鑄就東方又一輪新的輝煌!
教育管理人員的演講技巧篇十二
通常招聘專員篩選遞交上來(lái)看似很符合本公司招聘崗位描述的簡(jiǎn)歷，經(jīng)幾分鐘速讀，即可判定其真正匹配程度及有無(wú)水分。
首先，快速瀏覽該簡(jiǎn)歷所寫(xiě)過(guò)往公司及職務(wù)，如果職務(wù)起伏很大，沒(méi)有相應(yīng)過(guò)渡職務(wù)，既是水分跡象之一。比如，有人前一個(gè)崗位是總經(jīng)理助理，下一個(gè)崗位居然是人事經(jīng)理，再下一個(gè)崗位則是行政主管。從這里可以判定他的簡(jiǎn)歷有50%的可能造假，因?yàn)榭偨?jīng)理助理是不可能涉及太多人事方面的工作的，一般就是文秘性工作，試問(wèn)怎么可能一下跳到人事經(jīng)理的位置上?另外，干過(guò)經(jīng)理的人，一般很少愿意倒回去做主管，而且不是真正本職的主管，這里牽扯到薪水和職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題。
其次，快速瀏覽其工作職責(zé)描述，真正干過(guò)經(jīng)理或副總的人，工作描述多寫(xiě)實(shí)際事務(wù)，某些項(xiàng)目，甚至缺乏一定條理性，而干過(guò)短暫時(shí)間管理職務(wù)的半桶水多寫(xiě)一些理論知識(shí)，而且精心組織語(yǔ)言，給人以干練的假象。
再者，快速查看其自薦語(yǔ)，是否有全局觀，是否道出行業(yè)內(nèi)精髓觀點(diǎn)。工作描述可以寫(xiě)實(shí)際處理過(guò)的事務(wù)及成績(jī)，但自薦語(yǔ)必須能寫(xiě)出一些高度總結(jié)性，概況性的東西，否則，此人不具有統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)部門，駕馭一個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，下面工作描述寫(xiě)得理論性強(qiáng)反正論證其簡(jiǎn)歷的不真實(shí)性。
二、面試洞穿他的心理，尋找真-相和事實(shí)
結(jié)構(gòu)化面試職能面試一些專業(yè)崗位，而一些中高級(jí)管理人員有一定面試經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些常規(guī)化面試題以很熟知所謂標(biāo)準(zhǔn)答案。比如，我曾經(jīng)面試一位行政主管，我很隨意問(wèn)了他離職的原因，之所以要問(wèn)，是因?yàn)樗?jiǎn)歷寫(xiě)他在這公司干得怎么怎么好，我很好奇，既是如此，何必離職，故有此一問(wèn)。這位老兄一聽(tīng)這個(gè)問(wèn)題，馬上口若懸河，滔滔不絕，什么想尋找一個(gè)更好的發(fā)展的平臺(tái)啊，什么尋找更大發(fā)展空間等等。我追問(wèn)了一句，你認(rèn)為的`好平臺(tái)是怎樣的平臺(tái)?他猶豫了一下，說(shuō)就是能相互配合的平臺(tái)。我又追問(wèn)，那是不是以前公司老板經(jīng)常罵你不配合?他楞了一下，說(shuō)臺(tái)灣人歧視大陸人，分級(jí)分得太清楚，我說(shuō)這難道就是離職的原因，這好像是普通想象，如果是怎樣，我想你很難找到不分級(jí)的臺(tái)資公司，最后，他頂不住了，說(shuō)其實(shí)他離職是因?yàn)樗刑旌攘它c(diǎn)小酒，忘記派車送貨到分公司，導(dǎo)致分店半天沒(méi)貨賣(他們是做飲品糕點(diǎn)類連鎖店)，被老板痛罵一頓，扣了一個(gè)月工資。然后又開(kāi)始不停的說(shuō)以前老板怎樣霸道等等。至此，我基本判斷此人一不夠誠(chéng)實(shí)，二做事不夠細(xì)心，三缺乏有效溝通手段，四簡(jiǎn)歷嚴(yán)重失實(shí)(簡(jiǎn)歷寫(xiě)如何如何干得好，而他又說(shuō)老板如何如何霸道，太矛盾)，完全無(wú)法依據(jù)簡(jiǎn)歷了解其過(guò)往業(yè)績(jī)。ng。
三、打擊其專業(yè)度信心，降低薪資預(yù)期
有些人面試時(shí)信心爆棚，開(kāi)口就要幾千幾千的薪資，面試時(shí)必須把握火候予以信心打擊，趁勢(shì)大幅降低其薪資預(yù)期。有次找個(gè)人事主管，她也是很健談，談到薪資要5500元，我們是家中小公司，本崗位工資預(yù)算也就3000左右。所以，有必要打擊一下她的信心。我問(wèn)她最擅長(zhǎng)什么，答曰人事六大塊都很熟悉，追問(wèn)合同具體有那幾塊，簽署合同注意哪些事項(xiàng)。答曰*****(漏了勞動(dòng)保護(hù)條款);要本人簽，要有兩份(漏了簽合同簽收單)，追問(wèn)解雇有哪幾種形式及各有哪些賠償(答復(fù)漏了合同自然到期終結(jié)，公司仍然要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，違法解雇定義及賠償?shù)?，追問(wèn)工傷級(jí)別的分類，具體是那些，具體對(duì)應(yīng)賠付多少個(gè)月一次性傷殘金(支吾答不上來(lái)了)，最后把她答不上來(lái)，或答漏的，當(dāng)面重復(fù)一次，指出其專業(yè)性有待提高，然后突擊問(wèn)她最低能接受的薪水是多少，最后她開(kāi)出了試用3000，轉(zhuǎn)正3500的條件，搞定。
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教育管理人員的演講技巧篇十三
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。企業(yè)管理人員的溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了企業(yè)管理人員的溝通技巧，供你閱讀參考。
波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火境講述有關(guān)波音的故事。康迪請(qǐng)這些經(jīng)理們把不好的故事寫(xiě)下來(lái)扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。
奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的.e-裁，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛(ài)戴。他有1/3的時(shí)間在豐田城里度過(guò)，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時(shí)間用來(lái)走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。
某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因?yàn)楹芏嗪娇展径际峭緯r(shí)大量招人，在淡季時(shí)辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂，員工就沒(méi)有安全感和忠誠(chéng)心。從此，該公司以淡季為標(biāo)準(zhǔn)配備人員，當(dāng)旺季到來(lái)時(shí)，所有員工都會(huì)毫無(wú)怨言地加班加點(diǎn)。
愛(ài)立信是一個(gè)“百年老店”，每年公司的員工都會(huì)有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個(gè)人面談時(shí)間，在上級(jí)的幫助下制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。
在惠普公司，總裁的辦公室從來(lái)沒(méi)有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以直接提出，還可越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。
福特公司每年都要制訂一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”。動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來(lái)越多，生產(chǎn)成本大大減少。
日本三洋公司，曾經(jīng)購(gòu)買美國(guó)弗里斯特市電視機(jī)廠，日本管理人員到達(dá)弗里斯特市后，不去社會(huì)上公開(kāi)招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過(guò)，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒(méi)問(wèn)題，廠方都?xì)g迎他們回來(lái)應(yīng)聘。
美國(guó)恩科公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購(gòu)進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺(jué)得工作有附加值。當(dāng)外人問(wèn)該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會(huì)自豪地說(shuō)，“工資很低，但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西。
表?yè)P(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法，事實(shí)上這也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法。日本松下集團(tuán)，很注意表?yè)P(yáng)人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步快或表現(xiàn)好的員工，他會(huì)立即給予口頭表?yè)P(yáng)，如果不在現(xiàn)場(chǎng)，松下還會(huì)親自打電話表?yè)P(yáng)下屬。
教育管理人員的演講技巧篇十四
餐廳服務(wù)和營(yíng)銷中，要善于運(yùn)用好時(shí)機(jī)，適時(shí)使用開(kāi)放式或封閉式問(wèn)題。其順序是先用熱情的開(kāi)放式與顧客對(duì)話，了解顧客需求。再用封閉式的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，讓顧客迅速做出決定。比如，顧客進(jìn)門時(shí)，應(yīng)該與顧客聊天拉近距離，了解其宴請(qǐng)的目的、對(duì)象，以及對(duì)餐廳服務(wù)的期望。然后，當(dāng)顧客對(duì)菜品猶豫時(shí)，可用封閉式語(yǔ)氣直接將選擇權(quán)給顧客，如“我們這里的芒果汁和西米露是招牌，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得哪個(gè)合適？”封閉式問(wèn)題可以節(jié)約溝通的時(shí)間，提高營(yíng)銷效能，直截了當(dāng)解決問(wèn)題。開(kāi)放式和封閉式各有利弊。
重要指數(shù)：五顆星。
知識(shí)普及：行為時(shí)指實(shí)際發(fā)生的事情，而個(gè)性是說(shuō)話者主觀的判斷和感受。在溝通中，理智地區(qū)分好行為和個(gè)性，能夠更有效地達(dá)到目的，一陣見(jiàn)血。
在表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)時(shí)，要著重談行為，也可以先談個(gè)性再談行為，這樣的表?yè)P(yáng)，很具體，容易成為楷模和典范。比如看見(jiàn)員工自覺(jué)收拾垃圾，如果只是說(shuō)“小李人很好，很勤快，值得表?yè)P(yáng)“，這樣的話無(wú)法具體到事件中，久而久之，反而覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)有私心、太感性。反之，如果在上述的話中加一句“他今天自覺(jué)倒了垃圾”則會(huì)形成模范效應(yīng)，讓人便于學(xué)習(xí)；在批評(píng)時(shí)，則應(yīng)該只談行為，不談個(gè)性，減少人身和品德的攻擊。
重要指數(shù)：五顆星。
知識(shí)普及：
在溝通中，效果來(lái)源于三個(gè)方面——身體語(yǔ)言55%，聲調(diào)38%，內(nèi)容7%，這告訴我們，要注意身體語(yǔ)言的調(diào)整，比如表情、眼神、肢體等。與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)溝通，要注意三個(gè)不同的對(duì)象，所搭配不同的方式。
與上級(jí)溝通，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，先說(shuō)結(jié)果，如果上級(jí)對(duì)過(guò)程感興趣，再去講述過(guò)程，抓住上司聽(tīng)取匯報(bào)的重點(diǎn)。同時(shí)，要記得帶著方案給老板，而且至少是兩套成熟備選的方案，而不是拋給上司一堆問(wèn)題讓其去解決；與下屬溝通，要處理好情緒，分清楚行為和個(gè)性，適當(dāng)給予對(duì)方表述的時(shí)間和機(jī)會(huì)；與平級(jí)溝通，要了解其他部門的運(yùn)作情況，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題成因和解決方案。
掌控高效時(shí)間——兩角度解讀矩陣管理。
角度一：時(shí)間軸解讀。
重要指數(shù)：五顆星。
知識(shí)普及：時(shí)間軸將“重要的事”和”緊急的事”分別放在縱軸和橫軸上，兩條線交叉，由此產(chǎn)生了四個(gè)矩陣——重要且緊急的事、重要而不緊急的事、緊急而不重要的事、不緊急也不重要的事。管理者應(yīng)該將近期的事情羅列出來(lái)，分門別類，才能有針對(duì)性。
掌控技巧：在4個(gè)象限里，應(yīng)該先做重要而緊急的事，其次是重要但不緊急的事，要定出時(shí)間來(lái)處理這些問(wèn)題，因?yàn)槿绻L(zhǎng)時(shí)間擱置，這些事情將變成”重要而緊急的事”，第三十緊急但不重要的事情，管理者可以嘗試放權(quán)，讓下屬去完成，四是不重要也不緊急的事情，要打發(fā)時(shí)間去完成，用空閑時(shí)間去完成。
時(shí)間管理軸。
角度二：投資第二象限。
重要指數(shù)：四顆星。
知識(shí)普及：第二象限即上文中提到的“重要但不緊急的事情”，在餐飲管理中，此類事情經(jīng)常遇到，但由于并沒(méi)有事發(fā)，所以被很多人忽略，成為隱患。比如消防設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題、某種食材庫(kù)存不多，這些問(wèn)題放在眼底，不一定緊急，卻很重要，如果處理不得當(dāng)，將很快變成“重要而緊急的事情”，到那個(gè)時(shí)候，管理者將從主動(dòng)的境地里陷入被動(dòng)。
掌控技巧：要舍得花精力投資第二象限，雖然不緊急，也不可拖延，要抽出專門的時(shí)間處理它們。
教育管理人員的演講技巧篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
很高興也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。首先做個(gè)簡(jiǎn)要自我介紹，我叫張三，北京人，大學(xué)文化。98年至20xx年在72031部隊(duì)服兵役，20xx年9月考入本單位至今?？赡芪艺驹谶@里家并不陌生，我可以說(shuō)是屢戰(zhàn)屢敗屢敗屢戰(zhàn)，今天在領(lǐng)導(dǎo)的幫助鼓勵(lì)及自己的努力之下再一次勇敢的站在了這里接受大家的檢閱，心中百感交集。時(shí)間過(guò)得很快啊，轉(zhuǎn)眼間參加這支隊(duì)伍的工作已經(jīng)近兩年了。就在一年前，我也曾參加這樣的競(jìng)聘活動(dòng)，如果說(shuō)，一年前的參與是“初生牛犢不怕虎”的話，那么今天的我，則更增加了一份成熟和一份穩(wěn)重!
我這次競(jìng)聘的是副中隊(duì)長(zhǎng)崗位，接下來(lái)就如何做好城市管理行政執(zhí)法工作淺談兩點(diǎn)意見(jiàn)。不足之處，請(qǐng)同志們批評(píng)批正!
一、嚴(yán)格執(zhí)法依法行政加強(qiáng)中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)。
城市管理行政執(zhí)法局在我市成立已經(jīng)快一年了，但總的感覺(jué)我們還只是停留在管理無(wú)證攤販的基礎(chǔ)上，沒(méi)有什么大的突破，正規(guī)化建設(shè)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)然了，有的同志可能會(huì)說(shuō)，攤販你都管不好還想多管些什么呢?其實(shí)，這也是老百姓只視政法系統(tǒng)為正規(guī)軍，而視我們卻是“草頭軍”的一個(gè)原因之一。不是我們工作不認(rèn)真，而是我們?nèi)藛T的觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。比如在巡邏時(shí)遇到一個(gè)違規(guī)占道堆放的，按照以往的處理方式，處在可管可不管的邊緣，有時(shí)只是口頭教育一下。要知道這種違法行為一旦立案，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，就可以處于一到五千元的罰款，如果每次只是對(duì)他們口頭教育根本起不到警示的作用。而且處罰了之后，他們反而會(huì)重視起你的存在，在以后的執(zhí)法過(guò)程中積極配合，為下一步的日常管理工作掃清障礙。我認(rèn)為應(yīng)該建立一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制，凡是屬于“七x”范圍的都必須正正規(guī)規(guī)的依法辦事?，F(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)不是有一個(gè)“首問(wèn)責(zé)任制”嗎?我們也可以來(lái)個(gè)“首發(fā)責(zé)任制”，即第一個(gè)發(fā)現(xiàn)違法行為的人從立案到調(diào)查取證一步步必須負(fù)責(zé)到底，凡是在日常的路巡中發(fā)現(xiàn)違法行為的，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息牽就!
在日常工作中，分工明確責(zé)任到人，建立崗位責(zé)任制和工作責(zé)任制避免有事無(wú)人干和有人無(wú)事干，賦予個(gè)人足夠的權(quán)力空間，充分調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，提高執(zhí)法效率。我在執(zhí)法過(guò)程中曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一件尷尬事情，有一次，我接受了隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)的任務(wù)去取締一個(gè)回族無(wú)證攤販，可到了現(xiàn)場(chǎng)無(wú)論怎么說(shuō)服教育，對(duì)方就是不肯離去，鑒于我們的民族政策而且那人腦子還有毛病,做為個(gè)人必須對(duì)整個(gè)集體負(fù)責(zé)，無(wú)法擅自決斷采取強(qiáng)制性措施。最后，只能向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，讓他親自來(lái)處理。隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了以后只得答應(yīng)給他在夜市安排了個(gè)攤位后,對(duì)方才離去。隊(duì)長(zhǎng)做為中隊(duì)的一級(jí)主官，不可能事必親恭，而且象這種情況即影響執(zhí)法的嚴(yán)肅性也影響工作效率，因此，我主張將權(quán)力下放至每一名隊(duì)員身上，在執(zhí)法過(guò)程中除非遇上大的原則性問(wèn)題皆可便宜行事，從而提高工作效率。
此前，市綜合執(zhí)法局班子一直未能確定下來(lái)，但我作為臨時(shí)過(guò)渡班子成員之一，在城管局黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助班子正確地把握時(shí)勢(shì)政策，帶領(lǐng)全局干部職工完成工作使命。
一、我認(rèn)為，新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)干部要突出一個(gè)“新”字，我將迅速實(shí)行角色轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)新的要求，身體力行，和廣大干部職工一起，努力開(kāi)拓綜合執(zhí)法新局面，在新時(shí)期的各項(xiàng)工作中不斷成長(zhǎng)。由于角色的變化，過(guò)去我?guī)О嗍谴怪鳖I(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在將由原來(lái)的條條塊塊變成總攬全局來(lái)考慮問(wèn)題。在管理模式上，我對(duì)工作基本思路是真抓實(shí)干，把更多的精力放在指導(dǎo)基層，給他們出謀劃策，同時(shí)更加側(cè)重于監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)、是否到位，以及依法行政，遵章守法，遵守規(guī)范，關(guān)心下屬的工作、學(xué)習(xí)和生活冷暖，以鼓舞隊(duì)伍士氣。
二、認(rèn)清自我，不斷學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政策水平，是我的一大目標(biāo)，我將更突出政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定正確的政治方向，和政治信仰，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，準(zhǔn)確把握綜合執(zhí)法的正確方向，要把奉公守法、廉潔自律貫穿到整個(gè)各項(xiàng)工作中去。堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。突出對(duì)“新”政策的學(xué)習(xí)，始終保持城管執(zhí)法的良好形象，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真履行職責(zé)。注重調(diào)查、拓寬思路，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中尋找新的靈感。思想決定于出路，沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，就難以找準(zhǔn)工作的路子，所以我們要向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法。面對(duì)新的環(huán)境，新的情況，新的要求，我將努力找準(zhǔn)新思路，理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真做好傳幫帶。同時(shí)，把以往的工作認(rèn)真總結(jié)，理性分析問(wèn)題，努力完成肩負(fù)的使命和任務(wù)。要更加深入分管部門單位，虛心向基層隊(duì)員學(xué)習(xí)，經(jīng)常與一線干部隊(duì)員進(jìn)行交流，交換意見(jiàn)，更好地把握工作的重心。
三、注重協(xié)調(diào)、加強(qiáng)上級(jí)與下級(jí)、內(nèi)部與外部、縱向和橫向的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮“協(xié)調(diào)”這個(gè)橋梁紐帶作用，積極的協(xié)調(diào)可以增強(qiáng)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，形成合力，建設(shè)有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。要注重督查，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，工作中要分輕重緩急。力求在監(jiān)督中支持，在支持中監(jiān)督，使整個(gè)綜合執(zhí)法工作，呈現(xiàn)穩(wěn)定健康的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為提高我市城市管理水平而努力。
四、辦事要公開(kāi)公平公正，勤政廉潔，不斷提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，在班子中要以身作則，當(dāng)好主官的參謀、助手，工作做到位而不越位;在下屬面前要當(dāng)好顧問(wèn)，虛心向隊(duì)員們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做隊(duì)員的貼心人。
城管工作任重而道遠(yuǎn)，要想方設(shè)法的引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和理解，要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。實(shí)實(shí)在在的做好本職工作，為塑造城管執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象，提高城市管理水平,創(chuàng)造整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)!!
教育管理人員的演講技巧篇十六
賈扶棟相信沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里，員工會(huì)有自己的許多不滿和看法。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常交流，征詢員工對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)，并針對(duì)這些意見(jiàn)和疑問(wèn)談出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業(yè)有困難，應(yīng)該公開(kāi)這些困難，同時(shí)告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助。
2.充分授權(quán)
賈扶棟分析授權(quán)是在管理中比較有效的激勵(lì)方法。授權(quán)意味著讓基層員工自己作出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，不要每一項(xiàng)決策都由管理人員作出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆捅O(jiān)督者。
3.尊重員工
賈扶棟分析在管理工作中，將員工當(dāng)作工具、封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄。應(yīng)取而代之的是尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解員工的具體需求，適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)的重要資本、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體管理工作中。
4.允許失敗
賈扶棟認(rèn)為要對(duì)員工有益的嘗試予以支持。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感到非常難過(guò)了，管理者應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評(píng)或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試。
建立規(guī)范
5.多表彰員工
成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在需要。要公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解每一個(gè)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開(kāi)的方式給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開(kāi)，不但會(huì)失去它本身的效果，而且會(huì)引起一些員工的無(wú)端猜測(cè)，影響工作。獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠(chéng)懇，不要做得太過(guò)火，也不要巧言令色。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效也很重要，要多獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。
6.信守諾言
賈扶棟認(rèn)為也許管理者不記得曾經(jīng)無(wú)意間對(duì)什么人許過(guò)什么諾言，或者認(rèn)為那個(gè)諾言根本不重要，但員工會(huì)記住管理者答應(yīng)他們的每一件事。身為管理者，任何看似細(xì)小的行為都會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生影響。管理者要警惕這些影響，如果許下了諾言，就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。如果管理者必須改變計(jì)劃，要向員工解釋清楚。如果沒(méi)有或者不明確地表達(dá)變化的原因，員工會(huì)認(rèn)為管理者食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會(huì)失去對(duì)管理者的信任。
1、充分了解企業(yè)的員工
每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。俗話說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率還是人際關(guān)系上，張雪奎教授認(rèn)為他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。
了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別，分為三個(gè)層次：一個(gè)層次是基本情況了解，主要了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長(zhǎng)等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等。第二個(gè)層次是員工需求了解，當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。第三個(gè)層次是潛能了解，在知人善任的基礎(chǔ)上，能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
老板與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
2、聆聽(tīng)員工的心聲
中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤。
所以在和這些老板們的溝通中，張雪奎教授經(jīng)常說(shuō)：在企業(yè)的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結(jié)，解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽(tīng)的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后，才能對(duì)他們對(duì)癥下藥，妥善處理。就像張雪奎教授在《企業(yè)文化與罰款制度》一文中所舉出的案例很能說(shuō)明問(wèn)題：某公司小張沒(méi)有完成銷售任務(wù)，老板將小張叫到面前訓(xùn)斥到：“這是怎么搞得，你是不是不想干了，告訴你，你自己要小心了，如果下個(gè)月再完不成銷售任務(wù)，你自己卷鋪蓋卷走吧！”小張戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的下去了，第二個(gè)月又沒(méi)有完成任務(wù)，小張真的就悄悄的離開(kāi)了公司。有人向老板匯報(bào)：“小張的能力老板應(yīng)該清楚，這幾個(gè)月沒(méi)有完成任務(wù)，主要是他和女朋友鬧別扭，不能夠全力以赴工作，過(guò)去這一段就會(huì)好起來(lái)的”。事實(shí)和這個(gè)員工說(shuō)的一樣，小張后來(lái)到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，不僅僅把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售做的很好，還帶走了這家企業(yè)的大批客戶，讓老板悔不當(dāng)初怎么就不問(wèn)問(wèn)小張為什么沒(méi)有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
所以，經(jīng)常聆聽(tīng)員工的心聲，對(duì)于一個(gè)老板來(lái)說(shuō)，是很重要的事情，會(huì)讓你的決策更有人情味到，更會(huì)貼近員工需要。
3、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新
管-理-員工就象開(kāi)汽車，司機(jī)在開(kāi)車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管-理-員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的.大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守，公司業(yè)績(jī)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
4、德才兼?zhèn)?，量才使?BR> “尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，十個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。
在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于適當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從他們工作過(guò)程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
5、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自于權(quán)力；管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
教育管理人員的演講技巧篇一
尊敬的各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
首先要感謝長(zhǎng)期關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。
我叫xxx，今年xx歲，也是一名xxx員，6月畢業(yè)于太原科技大學(xué)材料成型及控制工程專業(yè)。7月進(jìn)入遷鋼公司。
在剛來(lái)的這一年多時(shí)間里，我始終嚴(yán)格要求自己，謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地做好本職工作，不斷追求進(jìn)步，這也是今天我有信心競(jìng)聘5、6線丙班班組長(zhǎng)的原因。
在這里我想先談?wù)勎覍?duì)企業(yè)班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)在班組的經(jīng)歷我覺(jué)得企業(yè)里的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的效益；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！所以要想成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)——這個(gè)企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。
去年剛來(lái)時(shí)我被分到連退2線入口崗位，當(dāng)時(shí)2線剛烘完?duì)t正處于調(diào)試期由師傅領(lǐng)著我們配合中冶南方調(diào)試，大家都知道調(diào)試期間是練手的好機(jī)會(huì)，我從單調(diào)，到穿帶，到聯(lián)調(diào)，到熱試完第一卷硅鋼上線，一直到生產(chǎn)穩(wěn)定。后來(lái)經(jīng)歷了作業(yè)區(qū)的雪豹培訓(xùn)后班長(zhǎng)覺(jué)得我對(duì)爐子很感興趣，學(xué)的也很扎實(shí)就把我從入口調(diào)到爐子，在2線生產(chǎn)時(shí)在師傅的監(jiān)護(hù)下參加過(guò)幾次點(diǎn)火升溫和退火爐工藝變換，后來(lái)又調(diào)來(lái)5線跟耐材砌筑，直到烘完?duì)t，現(xiàn)在我可以說(shuō)是一名合格的爐工了。
現(xiàn)在一條線就五個(gè)人，各崗位之間聯(lián)系配合好，可以更高效的操作，避免事故發(fā)生和損失擴(kuò)大，這也是作業(yè)區(qū)一直強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)工作。由于在試生產(chǎn)中入口段設(shè)備也不穩(wěn)定，自動(dòng)步經(jīng)常出問(wèn)題，經(jīng)歷過(guò)幾次大的生產(chǎn)事故，像開(kāi)卷機(jī)導(dǎo)板臺(tái)不縮回啊，焊接出鐮刀彎啊，跑偏刮邊，信號(hào)不到位，這些可能導(dǎo)致停車的設(shè)備問(wèn)題我也知道該怎么去處理。比如入口出什么故障我能根據(jù)故障情況分析出需要多久能處理，從而決定中央段是否該降速，退火爐是否該切燒嘴。
還有其它崗位之間的配合，在2線生產(chǎn)時(shí)也有一些經(jīng)驗(yàn)。比如什么時(shí)候投涂層機(jī)可以減少調(diào)整材的消耗！根據(jù)個(gè)坑的周期，位置判斷是哪段的爐輥結(jié)瘤了，該怎么去修磨！
班組重點(diǎn)工作：
班組長(zhǎng)要做好班組的安全管理，帶領(lǐng)員工共同創(chuàng)造良好和諧的工作環(huán)境。班組長(zhǎng)首先應(yīng)該具備安全意識(shí)，安全管理要充分體現(xiàn)全員和人性化的思想，以身作則教導(dǎo)班組成員遵守各項(xiàng)安全制度。
落實(shí)好生技室各專業(yè)的技術(shù)操作要求，及時(shí)向作業(yè)區(qū)和個(gè)專業(yè)反饋生產(chǎn)中的問(wèn)題，臺(tái)賬記錄，交接班等基礎(chǔ)管理設(shè)備，技術(shù)操作培訓(xùn)，人員分配，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量。
如果我競(jìng)選上班組長(zhǎng)，我將針對(duì)5、6線工程進(jìn)度，組織本班員工抓緊進(jìn)行5線穿帶模擬演練和6線烘爐前技術(shù)操作為重點(diǎn)的培訓(xùn)工作，保證班組每個(gè)人發(fā)揮他的作用，在工作中被認(rèn)可，找到成就感，在以后的工作中投入更大的熱情。同時(shí)對(duì)缺少管理經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我。要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)各崗位技術(shù)要領(lǐng)和各項(xiàng)管理制度，并以身作則，以“規(guī)范、規(guī)矩、克制、負(fù)責(zé)”來(lái)要求自己，腳踏實(shí)地做好本職工作。如果競(jìng)聘不成功，我會(huì)更努力。我想，在一個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，每走一步，包括參加這次競(jìng)聘都是一次成功。
我都全程參與了，期間有一段時(shí)間由于人員調(diào)動(dòng)丙班2線入口就我和師傅兩個(gè)人，他主操我副操，我焊接完又趕快去上卷開(kāi)卷，還有清洗段的投入和停止，我現(xiàn)在覺(jué)得大部分操作都是那時(shí)候練出來(lái)的，感覺(jué)很充實(shí)，后來(lái)在試生產(chǎn)中入口段設(shè)備也不穩(wěn)定，自動(dòng)步經(jīng)常出問(wèn)題，也經(jīng)歷過(guò)幾次大的生產(chǎn)事故，開(kāi)卷機(jī)導(dǎo)板臺(tái)不縮回啊，焊接出鐮刀彎啊，跑偏刮邊，導(dǎo)致停車的。還有鋼卷有邊裂的，堿液循環(huán)管溫度上不去，廢液坑泵啟動(dòng)不了的，很多很多，經(jīng)過(guò)這些鍛煉，積累了不少事故處理經(jīng)驗(yàn)。
今年年初作業(yè)區(qū)分批抽出來(lái)操作工進(jìn)行了全線操作和生產(chǎn)組織的培訓(xùn)，也就是我們說(shuō)的雪豹突擊隊(duì)，這次培訓(xùn)對(duì)我們的幫助很大，都說(shuō)退火爐是熱處理線的關(guān)鍵崗位，我就想越是難我就越要拿下它，培訓(xùn)時(shí)我有不懂就問(wèn)，經(jīng)常拉著爐工去現(xiàn)場(chǎng)給我捋管路，進(jìn)爐子清掃的時(shí)候我一段都不落全部進(jìn)去干，邊干邊看爐內(nèi)結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)結(jié)束后班長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)我對(duì)爐子很感興趣，學(xué)的也很快就把我從入口調(diào)到爐子，后來(lái)把我調(diào)到來(lái)5線跟耐材砌筑，直到烘完?duì)t，現(xiàn)在我可以說(shuō)是一名合格的爐工了。
經(jīng)歷了入口到退火爐的崗位調(diào)換我對(duì)全線的操作和工藝流程已經(jīng)有了很好的掌握，由于前期生產(chǎn)中抽穿帶，換廢料斗，換工藝，和作業(yè)區(qū)的生產(chǎn)組織培訓(xùn)，我也積累了不少生產(chǎn)組織經(jīng)驗(yàn)。
在這里我想先談?wù)勎覍?duì)企業(yè)班組長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過(guò)這一年來(lái)在班組的經(jīng)歷我覺(jué)得企業(yè)里的班組長(zhǎng)的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、產(chǎn)量、安全生產(chǎn)和員工士氣！一流班組長(zhǎng)能培養(yǎng)和訓(xùn)練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的效益；所以，優(yōu)秀的班組長(zhǎng)不僅需要扎實(shí)的技術(shù)操作能力，更需要解決問(wèn)題、管理團(tuán)隊(duì)的“軟”技能！所以要想成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長(zhǎng)——這個(gè)企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。
古人云：“不可因一時(shí)之得意，而自夸其能；亦不可因一時(shí)之失意，而自墜其志?！备?jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，今天對(duì)于我來(lái)說(shuō)，無(wú)論上與下，都是一種歷練，是我今后人生的一筆財(cái)富。我將以平常心來(lái)對(duì)待，一如既往的勤奮學(xué)習(xí)、努力工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持！
我的演講結(jié)束，謝謝大家！
教育管理人員的演講技巧篇二
在頤正大廈，不同與藍(lán)海的其他實(shí)體，很多工作都需要與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，例如洗地毯、維修等。同時(shí)也鍛煉了自己的溝通協(xié)調(diào)能力。我們大廈餐飲部員工的氛圍非常的好，就像歌中所唱到的“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團(tuán)”。記得11年12月31日，一個(gè)令人難忘的日子，多功能廳有16桌團(tuán)隊(duì)接待，客人們吃得非常高興，走到晚上十一點(diǎn)半。但同事們沒(méi)有一個(gè)下班的，都在一起收拾著，忙碌著。我看他們都餓了，從廚房端了兩盤花卷，說(shuō)：“大家餓了吧，先吃點(diǎn)飯?jiān)俳又?，身體是革命的本錢?！钡珱](méi)有一個(gè)人說(shuō)先吃飯，都說(shuō)干完活再說(shuō)吧。16桌團(tuán)餐接待，在大家的共同努力下半個(gè)小時(shí)就干完了。坐下來(lái)吃飯時(shí)，有一名員工說(shuō)：“姐妹們十二點(diǎn)了，過(guò)新年了”，這時(shí)所有的人都?xì)g呼道：“元旦快樂(lè)！”，就這樣11年在我們的歡呼聲中度過(guò)了，步入了美好的11年。雖然那天我們下班很晚，也很累，但我們非常開(kāi)心，也很難忘。像類似的事情還有很多，同事們對(duì)工作的這種激情讓我非常感動(dòng)，我為有這樣的員工而感到驕傲。
張總經(jīng)常講“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”，我們深知道11年更不同與往年，全世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)給各行各業(yè)帶來(lái)很大的競(jìng)爭(zhēng)力，我們也不例外，結(jié)合集團(tuán)的“唯有質(zhì)量”，那么我作為集團(tuán)的基層管理人員應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
2、和同事共同制定一個(gè)班組的目標(biāo)，嚴(yán)格按照集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，帶領(lǐng)班組同事們營(yíng)造一種比學(xué)趕幫超的氛圍，和同事們認(rèn)真練習(xí)技能、鉆研業(yè)務(wù)，從而來(lái)不斷提高服務(wù)質(zhì)量、提升顧客滿意度。
3、積極參加集團(tuán)、實(shí)體、部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，關(guān)心同事、以身作則、凡事都起到帶頭作用，打造一個(gè)氛圍和諧的團(tuán)隊(duì)，安書(shū)記經(jīng)常講“有愉悅的員工才有愉悅的顧客”。
教育管理人員的演講技巧篇三
前廳部管理人員應(yīng)當(dāng)有能力應(yīng)付各種情況，處理各種問(wèn)題。他以前作為行李員、前臺(tái)接待員、收銀員、預(yù)訂員等的經(jīng)歷為他提供了良好的培訓(xùn)基礎(chǔ)，使其能夠更好地理解員工、使用前廳設(shè)備、掌握客房情況、理解預(yù)算的制約、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售機(jī)會(huì)等。這些基本的經(jīng)驗(yàn)，加上他在校期間學(xué)到的理論知識(shí)，為其管理技能奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、學(xué)會(huì)“時(shí)間管理”
管理人員每天都有很多事情要做，而時(shí)間是有限的。很多管理人員總是感覺(jué)時(shí)間不夠用，有干不完的工作，處理不完的事情，從早忙到晚，還是覺(jué)得有很多該做的事沒(méi)做，工作缺乏效率。這是不會(huì)管理時(shí)間的.表現(xiàn)，缺乏時(shí)間管理的意識(shí)和藝術(shù)。
前廳部事務(wù)繁雜，管理人員要對(duì)每天要做的事情按照重要性和緊急程度進(jìn)行梳理和排序，并對(duì)有限的時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆峙?，這樣才能爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提高工作效率。
第一優(yōu)先：先處理緊急而且重要的事情。
第二優(yōu)先：不急，但很重要的事情。
第三優(yōu)先：緊急，但不重要的事情。
第四優(yōu)先：不急，又不重要的事情。
附：
管理時(shí)間的訣竅?
一天，講師把一個(gè)空罐子放在桌上，接著他從桌子下面拿出一些鵝卵石，這些石頭正好可以放到罐子里去。講師把鵝卵石放到罐子之后，問(wèn)道:"你們看，這罐子裝滿了嗎?"
"是!"學(xué)生們一起回答。
"是嗎?"講師笑著說(shuō)。他接著從桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒進(jìn)罐子，搖了搖，又加進(jìn)去一些，他問(wèn)學(xué)生:"你們看，這罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
這一次學(xué)生回答得不敢太確定了:"可能沒(méi)滿。"
"很好!"講師說(shuō)完，又掏出一袋沙子。他倒進(jìn)去后，又問(wèn)學(xué)生:"現(xiàn)在你們說(shuō)，這個(gè)罐子現(xiàn)在裝滿了嗎?"
"沒(méi)有。"這次學(xué)生們學(xué)乖了，他們很自信地回答。
"好極了!"講師又拿出一大瓶水，他把水倒進(jìn)罐子。
做完這些事，講師嚴(yán)肅地問(wèn)他的學(xué)生:"從剛才這些事情里，你們知道了什么重要道理?"
有個(gè)學(xué)生回答:"我們的工作無(wú)論多么緊張，日程排得多滿，要是壓縮一下，還能做更多的事。這件事是在闡述時(shí)間管理。"
講師聽(tīng)了他的回答，點(diǎn)頭微笑道:"答案是對(duì)的，但我要告訴你們的重要觀念并不是這個(gè)。"講師說(shuō)著，稍微停頓了一下，他的目光掃視著全班同學(xué)。他說(shuō):"我想告訴你們的重要觀念是，如果你剛開(kāi)始不把鵝卵石放到罐子里，以后也許永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再把它放進(jìn)去了。"
二、做好客情預(yù)測(cè)
三、管理技巧
對(duì)員工進(jìn)行管理的藝術(shù)，不僅在于你掌握了多少管理學(xué)知識(shí)，還在于你有多少管理經(jīng)驗(yàn)。管理專家們研究了人力資源管理的復(fù)雜性。管理學(xué)教科書(shū)會(huì)詳細(xì)解釋管理學(xué)的基本概念和原理。這里，我們介紹幾個(gè)會(huì)幫助你形成自己獨(dú)特的管理風(fēng)格的概念。請(qǐng)注意，你決不是在模仿他人的管理風(fēng)格！
形成自己的管理風(fēng)格的第一步是看一看自己在酒店管理團(tuán)隊(duì)中的位置。作為前廳部經(jīng)理，你被賦予一定的管理職責(zé)，同時(shí)，也被授予相應(yīng)的管理權(quán)限。這些就是你參與管理、個(gè)人發(fā)展和在管理隊(duì)伍中受到限制的領(lǐng)域。盡管這是對(duì)管理隊(duì)伍一個(gè)簡(jiǎn)單化的總的看法，但它確實(shí)會(huì)幫助你理清思路。此時(shí)，你還需要反思一下你在該酒店中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。比如，向酒店總經(jīng)理的目標(biāo)邁進(jìn)。你會(huì)明白酒店的哪些部門和崗位會(huì)給你表現(xiàn)才華、獲取經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。一旦你明確了你的“競(jìng)技場(chǎng)”和發(fā)展目標(biāo)，你就可以決定如何帶領(lǐng)部下努力工作，使酒店取得經(jīng)營(yíng)成功。
1、明確自己的工作職責(zé)，做好管理
2、清楚公司的質(zhì)量方針和企業(yè)文化
3、為自己擬定目標(biāo)，并且作為執(zhí)行工作的依據(jù)
4、傳遞目標(biāo)、工作與表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、程序給下屬
5、讓下屬知道我對(duì)他們工作的要求
教育管理人員的演講技巧篇四
同志們：
今天，在這里舉辦礦山企業(yè)安全過(guò)了人員培訓(xùn)班，目的是為了切實(shí)加強(qiáng)礦山企業(yè)的安全管理工作，讓大家熟悉提高安全生產(chǎn)方面的有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范要求，不斷提高安全管理人員素質(zhì)和管理能力，規(guī)范企業(yè)安全行為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)。請(qǐng)大家一定要珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，集中精力，認(rèn)真聽(tīng)講，做好學(xué)習(xí)筆記，把所學(xué)的知識(shí)，運(yùn)用到實(shí)際管理工作中去，努力提升企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平。借此機(jī)會(huì)，我講幾點(diǎn)意見(jiàn)，請(qǐng)同志們參考。
開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)是貫徹國(guó)家法律法規(guī)的要求。《安全生產(chǎn)法》、國(guó)家安監(jiān)總局《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等這些法律法規(guī)，都明確規(guī)定行政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和知識(shí)的宣傳，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人和安全管理人員未經(jīng)安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)合格的，不得上崗作業(yè)。開(kāi)展安全生產(chǎn)知識(shí)學(xué)習(xí)是做好安全生產(chǎn)工作的客觀需要，我鎮(zhèn)組織開(kāi)展這次安全管理人員培訓(xùn)班，目標(biāo)就是提高安全管理人員水平，提升工作人員安全意識(shí)，我們?cè)谌魏螘r(shí)候都必須牢記，企業(yè)的發(fā)展必須堅(jiān)持“以人為本、安全第一、預(yù)防為主”這一核心理念，這是汲取若干血的教訓(xùn)和發(fā)展的最終目的得出的，需要我們對(duì)此警鐘長(zhǎng)鳴。
企業(yè)是安全生產(chǎn)管理的責(zé)任主體，法人代表是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，要認(rèn)真落實(shí)企業(yè)內(nèi)部礦長(zhǎng)（經(jīng)理）、分管副礦長(zhǎng)、各職能部門、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，要做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，要把安全生產(chǎn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和具體要求，落實(shí)到每個(gè)工作崗位和每個(gè)工人身上，使每一位工人都能按安全操作規(guī)程，進(jìn)行規(guī)范作業(yè)，堅(jiān)決杜絕違章指揮，違章作業(yè)和違犯勞動(dòng)紀(jì)律的“三違”現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，要加大安全資金投入，積極采用安全性能可靠的技術(shù)裝備和生產(chǎn)工藝，推動(dòng)企業(yè)安全科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，不斷完善安全生產(chǎn)設(shè)施，改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。
各礦山企業(yè)是安全隱患排查、治理的責(zé)任主體，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視隱患排查治理工作，要安照有關(guān)法律規(guī)定，定期組織安全生產(chǎn)大檢查，排查各單位、各部門、各生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所的安全生產(chǎn)隱患，要重點(diǎn)排查和質(zhì)治理可能造成冒頂、墜落、中毒窒息、透水、坍塌等事故隱患，對(duì)排查出來(lái)的安全隱患，制定整改方案，落實(shí)整改責(zé)任人、資金、措施、整改時(shí)限及應(yīng)急預(yù)案“五落實(shí)”。同時(shí)，要建立隱患登記、整改、銷號(hào)臺(tái)帳。今后，鎮(zhèn)政府將每月組織一次安全大檢查，跟蹤督查隱患整改，確保隱患及時(shí)整改到位，確保企業(yè)安全生產(chǎn)。
首先，大家要以正確的態(tài)度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。安全工作，事關(guān)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，是關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，社會(huì)和諧發(fā)展的大局，也是事關(guān)各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是帶領(lǐng)工人進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的廠長(zhǎng)、經(jīng)理的身家性命。因此，大家要以正確的態(tài)度，積極主動(dòng)參加安全學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好安全管理工作。
二是珍惜機(jī)會(huì)，保證參加學(xué)習(xí)效果。提前處理好工作任務(wù)、認(rèn)真有效的將本次學(xué)習(xí)精神融會(huì)貫通。本次學(xué)習(xí)我們請(qǐng)湯書(shū)記給大家進(jìn)行主要講解，湯書(shū)記的理論知識(shí)面非常寬廣、工作經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)豐富，將從非煤礦山安全管理知識(shí)、尾礦庫(kù)安全管理知識(shí)、相關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的解讀，推心置腹的為大家講解，大家要珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，保證按時(shí)聽(tīng)課，集中精力，認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真記，虛心學(xué)。同時(shí)，要抓住本次學(xué)習(xí)機(jī)遇，將日常生產(chǎn)時(shí)已有的困難和疑惑帶到課堂上來(lái)，共同討論解決。
三是嚴(yán)格紀(jì)律、認(rèn)真做好學(xué)習(xí)記錄。在坐的都是各企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的總經(jīng)理、負(fù)責(zé)人，管理人員。都是領(lǐng)導(dǎo)是老板，培訓(xùn)時(shí)要做學(xué)生，要以求知、求學(xué)、虛心的學(xué)生角色，認(rèn)真聽(tīng)課，做好記錄。不得遲到、早退，缺席，不接打電話，不隨便講話和喧嘩，將手機(jī)關(guān)機(jī)或震動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)，認(rèn)真記，虛心學(xué)。
四是堅(jiān)持學(xué)以致用，注重學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)的目的全在于運(yùn)用。大家要把學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能，運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全管理上，進(jìn)一步完善好各項(xiàng)安全制度，健全安全管理機(jī)制，規(guī)范生產(chǎn)操作行為，落實(shí)好各項(xiàng)安全預(yù)防措施，做好排查隱患、整治隱患、消除隱患的長(zhǎng)效管理，增強(qiáng)安全保障能力，確保培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成效。
同志們，安全生產(chǎn)責(zé)任重大，面臨的工作十分艱巨，我們一定要以高度的責(zé)任感、使命感，以更大的決心，更強(qiáng)的手段，更加扎實(shí)有效的工作，在追求企業(yè)效益最大化的同時(shí)，堅(jiān)決把減少各類事故的發(fā)生，把事故造成的損失降低到最底限度，為實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，促進(jìn)安全生產(chǎn)狀況的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)做出積極努力。
教育管理人員的演講技巧篇五
首先，感謝學(xué)校給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。我叫xxx，20xx年參加教學(xué)工作，至今已有5個(gè)年頭。幾年來(lái)，我親眼目睹了我們學(xué)校不斷發(fā)展變化的全過(guò)程，伴隨著學(xué)校的發(fā)展而成長(zhǎng)，xx又是我的母校，為此，我對(duì)它總是充滿著特殊的感情！我在xx擔(dān)任過(guò)三年班主任、語(yǔ)文教師工作，而后又陸續(xù)擔(dān)任過(guò)學(xué)校的信息管理工作和學(xué)校辦公室主任助理、教務(wù)主任助理工作。今天，我競(jìng)聘的崗位是信息主任。根據(jù)崗位職責(zé)，我以為我有以下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，樂(lè)于奉獻(xiàn)。在我剛工作的時(shí)候，學(xué)校經(jīng)驗(yàn)豐富的老師們教會(huì)了我如何從小處出發(fā)，細(xì)致認(rèn)真地完成好工作。讓我一直受益匪淺。以后我無(wú)論從事什么工作，都能堅(jiān)持準(zhǔn)確、及時(shí)地完成，在工作中，腳踏實(shí)地，默默奉獻(xiàn)。從不計(jì)較個(gè)人得失。為完成學(xué)校的任務(wù)，有時(shí)候加班加點(diǎn)，當(dāng)別人忙碌一天回到家和家人團(tuán)聚的時(shí)候，我們還在繼續(xù)工作，但這都是為了學(xué)校都是值得的。
第二，學(xué)校的信息辦是信息時(shí)代展示學(xué)校自身形象的一個(gè)窗口，這個(gè)窗口具有不受時(shí)空局限，可臨時(shí)修正等特點(diǎn)。目前，不少信息內(nèi)容枯燥，形式簡(jiǎn)單，語(yǔ)言欠規(guī)范，嚴(yán)重影響著單位形象，這就需要信息發(fā)布者具有良好的文學(xué)水平和文案策劃能力。我中文本科畢業(yè)，曾有多篇教學(xué)論文獲全國(guó)、自治區(qū)級(jí)獎(jiǎng)，我校被評(píng)為優(yōu)秀信息學(xué)校，我也被教育局評(píng)為優(yōu)秀信息員，我從事過(guò)幾年語(yǔ)文教學(xué)，有一定的文字功底和語(yǔ)言敏銳度。為此可以保證信息的內(nèi)容文質(zhì)兼美，及親和性、美觀性、嚴(yán)謹(jǐn)性。
第三，學(xué)校的信息辦還負(fù)責(zé)包括各辦公室計(jì)算機(jī)、電話，各教室計(jì)算機(jī)和投影儀的管理維護(hù)、工作，還要負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的維護(hù)，所以每天的工作繁瑣而復(fù)雜，但我相信我和辦公室的老師有能力承擔(dān)，為大家服務(wù)，保證學(xué)校的信息化，不斷豐富校內(nèi)信息資源，加強(qiáng)對(duì)各類資料的收集和整理。
第四，學(xué)校信息辦配置的各種數(shù)碼設(shè)備，包括照相機(jī)、攝像機(jī)、錄音機(jī)等，我都有實(shí)際使用的經(jīng)歷，能夠熟練使用，經(jīng)常為學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)拍照、記錄，保證了活動(dòng)內(nèi)容資料的儲(chǔ)備。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，綜上所述，我覺(jué)得學(xué)校信息主任這個(gè)崗位適合我，我也需要這樣一個(gè)崗位去更好地為大家服務(wù)。假如我競(jìng)聘成功，我將盡心盡力地做好這項(xiàng)學(xué)校的窗口工作，假如我競(jìng)聘成功，我將更加刻苦鉆研，為我們學(xué)校的各項(xiàng)工作增光添彩！謝謝大家！
教育管理人員的演講技巧篇六
我于××年畢業(yè)于××××，畢業(yè)后就擔(dān)任班主任和化學(xué)教學(xué)工作。（……教學(xué)上取得的成績(jī)）。
由于我在工作中的表現(xiàn)，××年我被選為教學(xué)干事，從此走上了教學(xué)管理工作。
工作中，我能夠腳踏實(shí)地，實(shí)事求是地完成各項(xiàng)任務(wù)?！痢聊晡夜鈽s地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。
××年，為了開(kāi)辟函授工作的新局面，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，面向社會(huì)招生，加大了宣傳力度。
然而，此時(shí)函授工作遇到了前所未有的困難。
成人考試的制度發(fā)生了改革，由原來(lái)五科考試改為三科，并且，新增設(shè)了“大學(xué)英語(yǔ)”這一門。許多考生因?yàn)楹ε露技娂妳⒓幼钥既チ?。為此，我們首先加大了考前輔導(dǎo)的力度，選準(zhǔn)教材，選好教師。同時(shí)，向市招生辦，縣招生辦的同志取經(jīng)。可以說(shuō)在我們的考生報(bào)名，考試等多個(gè)環(huán)節(jié)，各招生辦的領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的幫助。
最后，我們的考生取得了較理想的成績(jī)，如：……。
在過(guò)去的××年里，函授站共招收××多名函授生，開(kāi)設(shè)了××個(gè)專業(yè)，為學(xué)校創(chuàng)造了××多萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
我們清楚地看到函授工作有著美好的發(fā)展前景，但又是困難重重。
我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，人才“擁有率”少得可憐。在法國(guó)本科以上占國(guó)民總數(shù)的××%，日英占××%，而中國(guó)只有××%。盡管我國(guó)采取了本科院校擴(kuò)大招生但仍不能滿足社會(huì)對(duì)人才的需要，所以，成人教育有著美好的前景。
那么，如何將函授學(xué)生招進(jìn)來(lái)呢？這是“函授站”發(fā)展的關(guān)鍵。
1、我們要面向社會(huì)，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置。
2、加大宣傳力度（有是考生到了考場(chǎng)才知道我們家門口就有四平師范學(xué)院和內(nèi)蒙古民族大學(xué)的函授站。
3、加強(qiáng)管理，用我?，F(xiàn)代化教學(xué)資源，一流教師，一流的服務(wù)，吸引學(xué)生并讓想學(xué)知識(shí)的學(xué)員滿意而歸。
4、尋找，開(kāi)辟生源的新渠道，目光要遠(yuǎn)一點(diǎn)信息要靈一點(diǎn)動(dòng)作要快一點(diǎn)，把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)用于成人教育學(xué)中去。到本地應(yīng)以外的地方尋找生源。
假如，我能選繼續(xù)重事這份工作，將在科學(xué)化，信息化的管理上下功夫，辦出特色，辦出名氣，使函授站持續(xù)地發(fā)展下去。
教育管理人員的演講技巧篇七
最近接受過(guò)幾次中層管理人員的面試，很多人會(huì)問(wèn)到這樣一個(gè)問(wèn)題：談?wù)勀愕墓芾砝砟?你是如何做管理的。
可能不去參加面試，很少有人會(huì)專門來(lái)考慮怎么回答這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)，覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題是在探究應(yīng)聘者的管理經(jīng)驗(yàn)和管理水平。
首先一個(gè)人的管理理念很難用一兩句話準(zhǔn)確地總結(jié)出來(lái)。管理牽扯到方方面面，既有業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，也有人事方面的問(wèn)題，而業(yè)務(wù)方面也會(huì)因行業(yè)和職位的不同有著較大的差距，比如做銷售的管理和做生產(chǎn)的管理就不一樣。人事方面嘛，一般企業(yè)的中層是沒(méi)有多少人事權(quán)在手上的，最多也就是有題本參奏的權(quán)利，或者適當(dāng)分配一下獎(jiǎng)金，提名升職或升工資之類，除此之外就是工作上的調(diào)配，但這個(gè)調(diào)配也很大程度上受制于員工本人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)范疇，所以說(shuō)，談管理理念確實(shí)不是一兩句能說(shuō)清楚的。
那么是不是就沒(méi)辦法談了呢？也不是，本人經(jīng)過(guò)總結(jié)，覺(jué)得可以考慮從以下幾個(gè)方面去談一談：
一、管理體系。什么是體系呢？就是要有制度，有目標(biāo)，有資源。做管理，首先要有形成文字的程序明確崗位職責(zé)，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，工作目標(biāo)，有了這個(gè)就可以做到有法可依；接下來(lái)就是要有資源，資源就是人和物，這些基本的東西要配備齊全了，就可以施行管理了。
二、賞罰分明。要有賞有罰，否則令不行禁不止，就談不上管理了，中層管理要充分利用自身的權(quán)利和業(yè)務(wù)素質(zhì)及生活經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)不同的員工和不同的情況，施行賞罰，以賞為主。賞不一定是金錢形式，可以是表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)等非物質(zhì)的，罰可以是批評(píng)，也可以是教育，也可以是經(jīng)濟(jì)或其他方式的處罰。
三、培訓(xùn)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要將培訓(xùn)常態(tài)化，要和團(tuán)隊(duì)一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)，幫助員工學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人能力。
四、要有決斷。有些事情往往會(huì)扯皮，很難說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，但管理者要通過(guò)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和生活經(jīng)驗(yàn)作出清晰的判斷，可以不急于表態(tài)，但一定要力求判斷準(zhǔn)確，不能留下“昏”的印象，否則，往后就很難管理了。
大約談以上幾點(diǎn)就包含了管理主要的內(nèi)容，至于文化之類的，說(shuō)大則大，說(shuō)小則小，不是一個(gè)定數(shù)。
一、 測(cè)試人力資源與行政管理類人員“處理矛盾沖突的能力”問(wèn)題：
3、你在解決矛盾方面的哪些經(jīng)驗(yàn)？這些經(jīng)驗(yàn)和技巧對(duì)你管理水平的提高有什么 作用？、請(qǐng)講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：你和你的老板在解決某問(wèn)題上有不同的看法。
4、你是怎 樣彌補(bǔ)你們之間的分歧的？
5、當(dāng)你的工作重點(diǎn)和老板的工作重點(diǎn)發(fā)生沖突時(shí)，你是怎樣解決的？
2、一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？
3、請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的？
5、若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿？
7、你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么？為什么？
1、你認(rèn)為“管理”究竟是什么？
2、一個(gè)好企業(yè)要取得進(jìn)步，哪些方面是決定性的？
3、你最近讀過(guò)的有關(guān)管理方面的書(shū)籍有哪些？
4、你認(rèn)為作為經(jīng)理最困難的是什么？
5、你如何控制和減少風(fēng)險(xiǎn)？
6、你認(rèn)為你所應(yīng)聘的職位與你的部門或公司的戰(zhàn)略有什么關(guān)系？
7、你會(huì)如何計(jì)劃和組織一個(gè)重要(或長(zhǎng)期)的`項(xiàng)目？
8、你通常怎樣制定和監(jiān)控一項(xiàng)大型的計(jì)劃？
9、你怎樣處理與其他部門之間的矛盾？
10、 請(qǐng)你簡(jiǎn)單地談?wù)勀阒車容^典型的 管理案例。
11、 你從你原來(lái)的單位或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)向上學(xué)習(xí)到了什么？
12、 你通常是如何處理……問(wèn)題的？(可就應(yīng)聘人員剛剛談?wù)撨^(guò)的方面或自 己知道的問(wèn)題提出)
14、如果作為一名部門管理人員，你將如何建設(shè)和團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員？
15、 你是如何調(diào)動(dòng)員工的工作積極性的？
16、你是如何監(jiān)督和支持下屬員工開(kāi)展工作的？
18、 你認(rèn)為在你的組織中權(quán)力來(lái)自哪里？為什么？
1、你認(rèn)為外行如何管內(nèi)行？
解答： 管理的魅力不僅在于你知道的事情懂得該怎么辦， 更在于你不知道的事情也 懂得該怎么辦；管理者往往是探索與總結(jié)達(dá)成目標(biāo)的方法，再將方法做為內(nèi)行的 指導(dǎo)方向。 技術(shù)問(wèn)題：由技術(shù)員、工程師去解決 管理問(wèn)題：通過(guò)管理隊(duì)伍建設(shè)、建立企業(yè)運(yùn)作體系、建立企業(yè)管理制度來(lái)控 制企業(yè)運(yùn)作；通過(guò)企業(yè)運(yùn)作分析、企業(yè)資源管理、強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)作的功能團(tuán)隊(duì)來(lái)提 升企業(yè)管理水平 技術(shù)與管理往往無(wú)法集于一身，它們通常是互補(bǔ)與共存的，并且往往由管理 引領(lǐng)技術(shù)， 關(guān)鍵是在于管理者能明白所管團(tuán)隊(duì)在企業(yè)不同階段要幫企業(yè)完成的不 同使命。當(dāng)然，管理者對(duì)（技術(shù)）知識(shí)、原理、特性應(yīng)有一定的認(rèn)識(shí)與了解，便 于對(duì)癥下藥。如果是以產(chǎn)品技術(shù)為工作對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)，則應(yīng)是專行人事來(lái)?yè)?dān)任，如 工程部經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、品管部經(jīng)理等。
2、你如何看待職能的演變與分化？
解答：規(guī)模小的時(shí)候：管理者是兵頭將尾，事無(wú)巨細(xì)一把抓，企業(yè)運(yùn)作依靠個(gè)人英 雄主義來(lái)維持；規(guī)模大的時(shí)候：管理者將集中精力去做好團(tuán)隊(duì)管理，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛 能，這時(shí)企業(yè)運(yùn)作依靠完善的組織管理與人力資源管理來(lái)維持。
3、你隊(duì)職位層級(jí)的問(wèn)題有什么看法?
解答：越基層的干部，越要熟悉具體的業(yè)務(wù)與技術(shù)，并具較強(qiáng)動(dòng)手能力； 越是高層則相反，因?yàn)榇藭r(shí)其工作重點(diǎn)并非在這些具體業(yè)務(wù)上面，而在決策 規(guī)劃與組織協(xié)調(diào)方面。而對(duì)業(yè)務(wù)主要是宏觀上的把握與認(rèn)識(shí)。
1、您來(lái)面試的過(guò)程中有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應(yīng)對(duì)這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。
2、舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明一下您曾經(jīng)做過(guò)的一個(gè)成功計(jì)劃及實(shí)施過(guò)程。
3、假如您今天晚會(huì)有一場(chǎng)重要的約會(huì)，說(shuō)說(shuō)您打算怎么去應(yīng)對(duì)？(可提示答案方 向：是傾向于去了再隨機(jī)應(yīng)變，還是事先做好策劃？)
4、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差， 你將如何去行動(dòng)？
5、您覺(jué)得自己的個(gè)性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者 是其他任何形式的。
6、說(shuō)說(shuō)您對(duì)下屬布置的任務(wù)在時(shí)間方面是如何要求的？
7、說(shuō)說(shuō)您在完成上司布置的任務(wù)時(shí)，在時(shí)間方面是如何要求自己的？
1、你用什么方法來(lái)維持你和手下每位員工的強(qiáng)有力的關(guān)系的？
2、當(dāng)員工做錯(cuò)事情時(shí)，你是怎樣鼓勵(lì)員工把實(shí)情講給你的？
4、你采取什么方法來(lái)鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)信息資源共享？
5、你用什么辦法來(lái)營(yíng)造并維持部門內(nèi)互信的氛圍?
6、管理者應(yīng)該多長(zhǎng)時(shí)間，在什么情況下邀請(qǐng)員工參與到?jīng)Q策和解決問(wèn)題上來(lái)？
8、在什么情況下，你曾經(jīng)接受過(guò)員工對(duì)純屬于你個(gè)人事務(wù)的幫助？
9、以前工作中，剛來(lái)到一個(gè)新單位時(shí)，你是怎樣在老員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)地位的？
七、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”問(wèn)題：測(cè)試人力資源與行政管理類人員“領(lǐng)導(dǎo)與指揮能力”
2、課堂上您對(duì)老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這種疑惑的？
4、工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時(shí)如何去 做？
5、在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動(dòng)他們積極性的？
7、您認(rèn)為上司對(duì)部屬做些什么更利于他們的成長(zhǎng)？
1、標(biāo)和目標(biāo)訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎？為什么？請(qǐng)舉例說(shuō)明。
2、有效目標(biāo)包括哪些因素？
4、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你訂立目標(biāo)的程序。
5、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你在員工制訂目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)起的作用。
7、你是怎樣鼓勵(lì)你的員工取得那些工作目標(biāo)的？
8、你怎樣確保目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性和可行性呢？
1、假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會(huì)議議程中該如何去部署會(huì)更 好？(可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣)
4、當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動(dòng)？
5、說(shuō)說(shuō)您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。
7、您的部屬在一個(gè)專業(yè)的問(wèn)題上跟您發(fā)生爭(zhēng)議，您如何對(duì)待這種事件？
9、你采取什么辦法來(lái)鼓勵(lì)你的下屬培養(yǎng)他們的能力？
10、你是怎樣評(píng)估你的每位下屬的工作發(fā)展的需要的？
11、在評(píng)估你的員工的工作表現(xiàn)時(shí)，你怎樣才能確保評(píng)估的客觀公正？
12、請(qǐng)講一個(gè)你不得不鼓勵(lì)員工做出決定的情形。你究竟是怎樣做的？
1.請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。
2.請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了 預(yù)期目的。
6.我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難 的工作的？
十一、測(cè)試人力資源與行政管理類人員“如何處理職場(chǎng)的人事問(wèn)題 問(wèn)題： 處理職場(chǎng)的人事問(wèn)題”
1、你如何化解一個(gè)攻關(guān)小組內(nèi)部的沖突？
2、面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)公然的挑釁時(shí)，你會(huì)怎么做？
4、你如何對(duì)待對(duì)公司不滿或難與同事相處的問(wèn)題員工？
5、你處理人事問(wèn)題的原則是什么？
6、面對(duì)“恃才傲物”的下屬或“元老” ，你會(huì)怎樣做?
7、就工作表現(xiàn)而言，你不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？
8、你怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？
9、你用什么方法來(lái)監(jiān)督你負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作進(jìn)程的？
10、 請(qǐng)描述某位員工有工作表現(xiàn)問(wèn)題的情形。你給他提供了什么樣的幫助？
教育管理人員的演講技巧篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表：
大家下午好！
我是今年7月份通過(guò)競(jìng)聘擔(dān)任管理培訓(xùn)室主任助理的，在今天參加述職的中層干部中應(yīng)該是在職時(shí)間最短的。
職責(zé)顧名思義是因?yàn)槁殑?wù)而產(chǎn)生的責(zé)任，我對(duì)職責(zé)的理解是：
第一、協(xié)助幫助職責(zé)。主要是協(xié)助管理，幫助打理，協(xié)助培訓(xùn)室主任處理一些日常事務(wù)，解決一些具體事項(xiàng)，安排一些科務(wù)活動(dòng)等，以確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。這學(xué)期我參與了培訓(xùn)室教師的教案檢查，參與了科室成員的考評(píng)，參與了作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)等重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目的管理工作。
第二、溝通協(xié)調(diào)職責(zé)。作為中層干部，上情下達(dá)下情上達(dá)的紐帶作用是最基本的職責(zé)。管理培訓(xùn)室成立后科室成員非常支持我們的工作，使得我們溝通協(xié)調(diào)的職能發(fā)揮得非常好。另外，在具體工作中科室成員內(nèi)部的協(xié)調(diào)、本培訓(xùn)室與中心各科室以及公司相關(guān)部室的協(xié)調(diào)也很重要。
第三、管理職責(zé)。理順管理流程，理順成員間的相互關(guān)系是有效開(kāi)展工作的前提。由于管理培訓(xùn)室是由兩個(gè)教研室合并而成，組建后面臨最大的難題是兩種科室文化的融合。首先在中心規(guī)章制度的理解上兩科室有差異，為了統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，我們組織全體成員學(xué)習(xí)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且在考勤、物資采購(gòu)等具體事務(wù)上進(jìn)行了歸并，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。9月至12月份，鋼鐵公司作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)在寶鋼教培進(jìn)行，我們培訓(xùn)室先后有8位同志參與了管理工作，大家都感到合作非常愉快。現(xiàn)在，整個(gè)培訓(xùn)室成員的精神狀態(tài)很好，人心思干，人心思進(jìn)，發(fā)展勢(shì)頭非常好。
1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。
“創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織，做智能型員工”現(xiàn)在在企業(yè)中已成為勢(shì)不可擋的潮流，為了使自己不落人后，我珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力提高自身素質(zhì)。今年我到上海市委黨校參加了為期一周的《宣傳干部綜合素質(zhì)培訓(xùn)班》；在寶鋼經(jīng)管院參加了為期兩周半的《鋼鐵公司作業(yè)長(zhǎng)上崗培訓(xùn)》；到南京聽(tīng)了有關(guān)執(zhí)行力的講座；并參加了培訓(xùn)中心組織的圖片制作、禮儀培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練等，這些培訓(xùn)都從不同角度給了我啟迪，必將有助于我今后的工作和學(xué)習(xí)。
2、不斷努力創(chuàng)新，開(kāi)拓了工作新思路。
企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展密切相關(guān)，應(yīng)該有各自企業(yè)的個(gè)性，為此，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們成立了《xx公司管理人員培訓(xùn)體系》科研項(xiàng)目組，我擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。經(jīng)過(guò)全體項(xiàng)目組成員的共同努力，我們的科研成果大多被錄入《20xx年培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目指南》，我個(gè)人也因此獲得了“梅山公司青年創(chuàng)新獎(jiǎng)”的提名獎(jiǎng)。
１、放開(kāi)包袱，大膽工作，充分發(fā)揮助手的作用。領(lǐng)導(dǎo)和科室成員都非常支持我的工作，我不應(yīng)當(dāng)有太多的顧慮，應(yīng)該放下思想包袱，大膽開(kāi)展工作，積極主動(dòng)協(xié)助培訓(xùn)室主任抓好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取能順利地由助手轉(zhuǎn)為副手。
２、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力。今后我要加倍努力學(xué)習(xí)，在研究生學(xué)習(xí)的方向上作一些調(diào)整，爭(zhēng)取在學(xué)歷上提高一個(gè)層次；力爭(zhēng)在20xx年能完成講師向培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)化工作；另外，我還要多學(xué)些管理方面的知識(shí)和技巧，提升自己的管理水平。
3、鍛煉身體，增強(qiáng)體質(zhì)。身體健康在時(shí)間管理中被認(rèn)為是“重要但不緊迫”的事情，因此往往被忽視，然而這種事情卻往往是影響全局的。如果沒(méi)有了健康的體魄，所有的計(jì)劃和夢(mèng)想都只能是空想，因此我要堅(jiān)持鍛煉身體，不僅為了更好地工作，也為了更好地照顧家庭和孩子，為了更好地享受生活。
我祝愿在座的各位包括我自己在內(nèi)都能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，都能得到自己想要的最好的結(jié)局。謝謝大家！
教育管理人員的演講技巧篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我叫xx，男，xx年出生，現(xiàn)供職于銀行省分行。我應(yīng)聘的崗位是信貸審查管理人員。
我的主要經(jīng)歷簡(jiǎn)述如下：
1、20xx年9月至年7月，在學(xué)校專業(yè)學(xué)習(xí)，取得珠算技術(shù)三級(jí)畢業(yè)。
2、20xx年8月至年3月，在省公司工作，先后任職商品銷售會(huì)計(jì)主管、基本建設(shè)會(huì)計(jì)主管。年12月初聘為統(tǒng)計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。
3、20xx年4月至今，在銀行分行工作，其間：
20xx年4月至年6月，在該行存款部門從事出納、儲(chǔ)蓄、結(jié)算、聯(lián)行等工作。
20xx年7月至年12月，在該行計(jì)劃信貸管理部門的信貸報(bào)表統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)保全、不良資產(chǎn)監(jiān)控、信貸管理等崗位工作，2年多來(lái)親歷清分、統(tǒng)一授信、剝離等重要工作。年被省行授予剝離先進(jìn)稱號(hào)。同時(shí)擔(dān)任該行貸款評(píng)審小組成員、信貸管理委員會(huì)委員、風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)委員，為調(diào)整該行全轄授信結(jié)構(gòu)作出了積極的貢獻(xiàn)。
20xx年1月至今擔(dān)任該行部科級(jí)客戶經(jīng)理，為部門提前實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)作出了巨大的貢獻(xiàn)。除繼續(xù)擔(dān)任風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)委員外，還擔(dān)任該行呆帳核銷領(lǐng)導(dǎo)小組成員、資產(chǎn)處置委員會(huì)委員。
20xx年10月自學(xué)大學(xué)系大專畢業(yè)。年12月初聘為會(huì)計(jì)員專業(yè)技術(shù)職務(wù)。年5月通過(guò)全國(guó)助理會(huì)計(jì)師資格考試。年12月初聘為助理會(huì)計(jì)師。年10月通過(guò)全國(guó)律師資格考試。年6月始執(zhí)業(yè)于律師事務(wù)所。
從以上簡(jiǎn)歷可以看出，我的應(yīng)聘優(yōu)勢(shì)是：
1、財(cái)經(jīng)類專業(yè)畢業(yè)，有助理會(huì)計(jì)師資格，了解企業(yè)會(huì)計(jì)制度。
2、8年多的銀行工作經(jīng)歷，3年多信貸專業(yè)崗位經(jīng)歷，熟悉信貸審查管理業(yè)務(wù)。
3、目前仍在銀行二級(jí)分行信貸部門工作，業(yè)務(wù)出色，被聘為副科級(jí)客戶經(jīng)理。
4、律師執(zhí)業(yè)已3年多，熟悉法律實(shí)務(wù)，尤其是金融、信貸風(fēng)險(xiǎn)防范及補(bǔ)救，經(jīng)驗(yàn)較豐富。
5、多個(gè)委員會(huì)的任職，副科級(jí)客戶經(jīng)理的聘任，執(zhí)業(yè)律師的內(nèi)聯(lián)外合，造就了良好的內(nèi)外部溝通、管理協(xié)調(diào)能力。
6、現(xiàn)年30周歲，正值事業(yè)黃金年華，可塑性強(qiáng)。
我希望貴行能給我一個(gè)加盟機(jī)會(huì)，我將奮發(fā)圖強(qiáng)，攜手各位同仁團(tuán)結(jié)拼搏，為華夏銀行的輝煌事業(yè)奉獻(xiàn)青春年華！我盼望著貴行肯定的答復(fù)。謝謝！
教育管理人員的演講技巧篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：
你們好！
很榮幸踏上競(jìng)爭(zhēng)上崗的舞臺(tái)，非常感謝組織和領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了寶貴的鍛煉機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝同事們的信任支持，我將以良好的心態(tài)積極參與競(jìng)爭(zhēng)，接受組織挑選。
首先我簡(jiǎn)單介紹一下自己。我生于xx年xx月，xx年畢業(yè)于xx大學(xué)。不知不覺(jué)中，在市委組織部已經(jīng)工作了近7個(gè)年頭，我也從當(dāng)初的一介少年而為人父，站在了三十而立的路口上。回首過(guò)去，我滿懷感激之情，先有父母家人的教誨養(yǎng)育，后有組織的厚愛(ài)栽培，前者讓我躍出農(nóng)門，送我進(jìn)入大學(xué)，成長(zhǎng)為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，后者引導(dǎo)我成為一名人民公仆，提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)?；叵胱约撼砷L(zhǎng)的經(jīng)歷，滿載了組織的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)心，也有很多的幸運(yùn)和機(jī)緣。
源于這種珍惜和感激，我對(duì)個(gè)人能力本領(lǐng)懷惶恐之心，始終把學(xué)習(xí)作為永恒的主題。學(xué)以立德、學(xué)以增智、學(xué)以長(zhǎng)才，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)去鍛煉提高自己。得益于此，在歷次的公選和考試中，我均取得了較好的成績(jī)。xx年公選年輕副縣級(jí)后備干部，我是當(dāng)時(shí)部里唯一一名入闈的副科級(jí)干部。xx年競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研科長(zhǎng)，以一票之差列第二。xx年全市副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部公選，我通過(guò)了筆試進(jìn)入了加分程序。xx年，參加省委辦公廳公開(kāi)選調(diào)考試，從全省xx多名應(yīng)試者中，通過(guò)了筆試面試進(jìn)入了考察程序。
源于這種珍惜和感激，我對(duì)工作懷進(jìn)取之心，始終兢兢業(yè)業(yè)、精益求精。在農(nóng)村科工作的4年多里，我盡心盡力當(dāng)好參謀助手，不折不扣做好執(zhí)行幫手，科里近年來(lái)的工作始終走在部機(jī)關(guān)前列，群眾貼心人、城鄉(xiāng)結(jié)對(duì)幫扶創(chuàng)五好等多項(xiàng)工作具有較大的社會(huì)影響力，得到了市委的高度重視和充分肯定，有關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法和新聞報(bào)道多次在中央、省級(jí)的黨報(bào)黨刊上刊載。實(shí)踐出真知，經(jīng)過(guò)工作的磨練，我練就了較強(qiáng)的文字綜合能力、具有一定的政策理論水平。起草了多個(gè)以市委名義下發(fā)的文件和重要會(huì)議上市領(lǐng)導(dǎo)的講話稿，發(fā)表在《xx人事報(bào)》、《xx日?qǐng)?bào)》等各級(jí)新聞媒體的報(bào)道和理論文章二十余篇；經(jīng)過(guò)工作的磨練，我練就了較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，具有一定的獨(dú)立開(kāi)展工作的經(jīng)驗(yàn)。在村建工作中，把中央、省委有關(guān)精神較好地與萍鄉(xiāng)實(shí)際相結(jié)合，積極建言獻(xiàn)策，在政策理解、制定、執(zhí)行等方面有自己的見(jiàn)解。在抓落實(shí)中，務(wù)求實(shí)效，一抓到底，參與謀劃組織的貼心人活動(dòng)和三培兩帶兩服務(wù)活動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的批示。經(jīng)過(guò)工作的磨練，我練就了較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，具有一定的`開(kāi)拓創(chuàng)新能力。
教育管理人員的演講技巧篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
責(zé)任，一個(gè)貫穿我們一生的字眼，一展指引我們一生的坐標(biāo)的航燈。當(dāng)我們哇哇墜地，來(lái)到這個(gè)世間，我們就注定肩負(fù)責(zé)任。小時(shí)候，我們要好好學(xué)習(xí)，這是我們的責(zé)任;長(zhǎng)大了，我們要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，不斷的調(diào)整自己、提升自己，這樣我們才有能力去履行我們的責(zé)任。
當(dāng)災(zāi)難降臨黃土大地時(shí)，人民子弟兵始終義無(wú)反顧的沖在災(zāi)難的最前線，保衛(wèi)人民的生命及財(cái)產(chǎn)安全，讓人民時(shí)刻擁有幸福的家園，這就是人民子弟兵的責(zé)任。
當(dāng)可怕的病魔纏繞著我們，白衣天使責(zé)無(wú)旁貸的從死神手中搶救著一個(gè)又一個(gè)珍貴的生命，開(kāi)辟生命的綠洲，這就是白衣天使的責(zé)任。
當(dāng)汶川地震中的人民群眾轆轆饑腸，身心疲憊時(shí)，我們東方百貨各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織大家捐款捐物，10元，50元，100元!我們東方人共同支援災(zāi)區(qū)從建家園，這就是我們東方人代表著13億中國(guó)人的責(zé)任。
責(zé)任這兩個(gè)字也許平時(shí)顯得有些空洞，然而此刻一幅幅感人至深的畫(huà)面是否讓您真切感受到她的存在?一個(gè)個(gè)動(dòng)人的故事和那故事背后強(qiáng)烈的責(zé)任感不能不讓人豎然起敬。朋友，您是否與我同一樣也看到了一種境界，一種精神，一種情懷!
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)硝煙四起，東方人應(yīng)責(zé)無(wú)旁貸的用自己的勤勞與智慧托起東方明天的太陽(yáng)。爭(zhēng)做星級(jí)員工，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，這是我們每個(gè)東方人的責(zé)任。
責(zé)任源于感恩，作為與企業(yè)一起打拼數(shù)十載的我們對(duì)東方有著深深的眷戀與無(wú)限的情懷，回首走過(guò)的路，從一個(gè)對(duì)商業(yè)一無(wú)所知、涉世不深的我們成長(zhǎng)為今天一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)、柜長(zhǎng)、經(jīng)理，東方就像一位慈祥的母親教我們?nèi)绾巫鋈?、如何處事。讓我們?cè)谑≈蟹e累經(jīng)驗(yàn)，在跌倒后找到堅(jiān)強(qiáng)，在成長(zhǎng)中增長(zhǎng)了自信，在自信中看到了人生的價(jià)值!
滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)，我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到目前嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，東方無(wú)時(shí)無(wú)刻不在經(jīng)受著血雨腥風(fēng)的洗禮，如何推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展?如何讓東方立于不敗之地?事實(shí)告訴我們，只有不斷的完善軟件設(shè)施，亮出服務(wù)這把利劍，用我們的實(shí)際行動(dòng)來(lái)書(shū)寫(xiě)星級(jí)服務(wù)的真諦與內(nèi)涵，才能美化東方，才能發(fā)展東方。因?yàn)闁|方的持續(xù)發(fā)展是我們的責(zé)任!
責(zé)任就是對(duì)自己所付使命的忠誠(chéng)和信守;責(zé)任就是對(duì)自己工作出色的完成;責(zé)任就是忘我的堅(jiān)守;責(zé)任就是人性的升華!我們可以不偉大，我們也可以清貧，但，我們不可以沒(méi)有責(zé)任!
因?yàn)樨?zé)任，我們要做到形象職業(yè)化，行為規(guī)范化;因?yàn)樨?zé)任，我們要懂禮儀，講禮節(jié);因?yàn)樨?zé)任，我們要使環(huán)境優(yōu)美舒適，設(shè)施干凈整潔;因?yàn)樨?zé)任，我們要完善服務(wù)細(xì)節(jié)，讓服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)花結(jié)果;因?yàn)樨?zé)任……因?yàn)樨?zé)任，我們都不能放棄肩上的責(zé)任，扛著它就是扛著自己生命的信念!
誠(chéng)然，我們不是人民子弟兵，沒(méi)有沖在災(zāi)難的最前線，我們也不是白衣天使，無(wú)法開(kāi)辟生命的綠洲。但平凡的我們?cè)谄椒驳膷徫簧希缲?fù)著自己的使命，我們不需要轟轟烈烈，但必須扎扎實(shí)實(shí);我們不需要豐功偉績(jī)，但必須行必其果。
俗話說(shuō)：國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)。而我要說(shuō)東方興亡，我們有責(zé)!
海爾的一名員工這樣說(shuō)過(guò)：“我會(huì)隨時(shí)把我聽(tīng)到的關(guān)于海爾的意見(jiàn)記下來(lái)，不論我是在朋友的聚會(huì)上，還是走在街上聽(tīng)陌生人講話，因?yàn)?，作為企業(yè)的一名員工，我有責(zé)任讓我們的產(chǎn)品更好，我有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟、更完善。
我親愛(ài)的朋友們，我們也是企業(yè)的一名員工，試問(wèn)，我們做到了嗎?目前，服務(wù)創(chuàng)三星的活動(dòng)正在如火如荼的進(jìn)行著，我們每個(gè)東方人同樣有責(zé)任讓我們的企業(yè)更成熟、更完善。東方就像是一首航行于驚濤駭浪中的船，我們每個(gè)東方人都是這首船上的水手，既然我們踏上了這條船，我們就要全力以赴的將船劃向成功的彼岸。
朋友們，就讓我們從這一刻銘記東方人的責(zé)任，積極爭(zhēng)做星級(jí)員工，也就讓我們從這一刻肩負(fù)東方人的責(zé)任，讓我們共同鑄就東方又一輪新的輝煌!
教育管理人員的演講技巧篇十二
通常招聘專員篩選遞交上來(lái)看似很符合本公司招聘崗位描述的簡(jiǎn)歷，經(jīng)幾分鐘速讀，即可判定其真正匹配程度及有無(wú)水分。
首先，快速瀏覽該簡(jiǎn)歷所寫(xiě)過(guò)往公司及職務(wù)，如果職務(wù)起伏很大，沒(méi)有相應(yīng)過(guò)渡職務(wù)，既是水分跡象之一。比如，有人前一個(gè)崗位是總經(jīng)理助理，下一個(gè)崗位居然是人事經(jīng)理，再下一個(gè)崗位則是行政主管。從這里可以判定他的簡(jiǎn)歷有50%的可能造假，因?yàn)榭偨?jīng)理助理是不可能涉及太多人事方面的工作的，一般就是文秘性工作，試問(wèn)怎么可能一下跳到人事經(jīng)理的位置上?另外，干過(guò)經(jīng)理的人，一般很少愿意倒回去做主管，而且不是真正本職的主管，這里牽扯到薪水和職業(yè)規(guī)劃等問(wèn)題。
其次，快速瀏覽其工作職責(zé)描述，真正干過(guò)經(jīng)理或副總的人，工作描述多寫(xiě)實(shí)際事務(wù)，某些項(xiàng)目，甚至缺乏一定條理性，而干過(guò)短暫時(shí)間管理職務(wù)的半桶水多寫(xiě)一些理論知識(shí)，而且精心組織語(yǔ)言，給人以干練的假象。
再者，快速查看其自薦語(yǔ)，是否有全局觀，是否道出行業(yè)內(nèi)精髓觀點(diǎn)。工作描述可以寫(xiě)實(shí)際處理過(guò)的事務(wù)及成績(jī)，但自薦語(yǔ)必須能寫(xiě)出一些高度總結(jié)性，概況性的東西，否則，此人不具有統(tǒng)領(lǐng)一個(gè)部門，駕馭一個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平，下面工作描述寫(xiě)得理論性強(qiáng)反正論證其簡(jiǎn)歷的不真實(shí)性。
二、面試洞穿他的心理，尋找真-相和事實(shí)
結(jié)構(gòu)化面試職能面試一些專業(yè)崗位，而一些中高級(jí)管理人員有一定面試經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一些常規(guī)化面試題以很熟知所謂標(biāo)準(zhǔn)答案。比如，我曾經(jīng)面試一位行政主管，我很隨意問(wèn)了他離職的原因，之所以要問(wèn)，是因?yàn)樗?jiǎn)歷寫(xiě)他在這公司干得怎么怎么好，我很好奇，既是如此，何必離職，故有此一問(wèn)。這位老兄一聽(tīng)這個(gè)問(wèn)題，馬上口若懸河，滔滔不絕，什么想尋找一個(gè)更好的發(fā)展的平臺(tái)啊，什么尋找更大發(fā)展空間等等。我追問(wèn)了一句，你認(rèn)為的`好平臺(tái)是怎樣的平臺(tái)?他猶豫了一下，說(shuō)就是能相互配合的平臺(tái)。我又追問(wèn)，那是不是以前公司老板經(jīng)常罵你不配合?他楞了一下，說(shuō)臺(tái)灣人歧視大陸人，分級(jí)分得太清楚，我說(shuō)這難道就是離職的原因，這好像是普通想象，如果是怎樣，我想你很難找到不分級(jí)的臺(tái)資公司，最后，他頂不住了，說(shuō)其實(shí)他離職是因?yàn)樗刑旌攘它c(diǎn)小酒，忘記派車送貨到分公司，導(dǎo)致分店半天沒(méi)貨賣(他們是做飲品糕點(diǎn)類連鎖店)，被老板痛罵一頓，扣了一個(gè)月工資。然后又開(kāi)始不停的說(shuō)以前老板怎樣霸道等等。至此，我基本判斷此人一不夠誠(chéng)實(shí)，二做事不夠細(xì)心，三缺乏有效溝通手段，四簡(jiǎn)歷嚴(yán)重失實(shí)(簡(jiǎn)歷寫(xiě)如何如何干得好，而他又說(shuō)老板如何如何霸道，太矛盾)，完全無(wú)法依據(jù)簡(jiǎn)歷了解其過(guò)往業(yè)績(jī)。ng。
三、打擊其專業(yè)度信心，降低薪資預(yù)期
有些人面試時(shí)信心爆棚，開(kāi)口就要幾千幾千的薪資，面試時(shí)必須把握火候予以信心打擊，趁勢(shì)大幅降低其薪資預(yù)期。有次找個(gè)人事主管，她也是很健談，談到薪資要5500元，我們是家中小公司，本崗位工資預(yù)算也就3000左右。所以，有必要打擊一下她的信心。我問(wèn)她最擅長(zhǎng)什么，答曰人事六大塊都很熟悉，追問(wèn)合同具體有那幾塊，簽署合同注意哪些事項(xiàng)。答曰*****(漏了勞動(dòng)保護(hù)條款);要本人簽，要有兩份(漏了簽合同簽收單)，追問(wèn)解雇有哪幾種形式及各有哪些賠償(答復(fù)漏了合同自然到期終結(jié)，公司仍然要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，違法解雇定義及賠償?shù)?，追問(wèn)工傷級(jí)別的分類，具體是那些，具體對(duì)應(yīng)賠付多少個(gè)月一次性傷殘金(支吾答不上來(lái)了)，最后把她答不上來(lái)，或答漏的，當(dāng)面重復(fù)一次，指出其專業(yè)性有待提高，然后突擊問(wèn)她最低能接受的薪水是多少，最后她開(kāi)出了試用3000，轉(zhuǎn)正3500的條件，搞定。
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教育管理人員的演講技巧篇十三
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。企業(yè)管理人員的溝通技巧有哪些?下面本站小編整理了企業(yè)管理人員的溝通技巧，供你閱讀參考。
波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請(qǐng)高級(jí)經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個(gè)大火境講述有關(guān)波音的故事。康迪請(qǐng)這些經(jīng)理們把不好的故事寫(xiě)下來(lái)扔到火里燒掉，以此埋葬波音歷史上的“陰暗”面，只保留那些振奮人心的故事，以此鼓舞士氣。
奧田是豐田公司第一位非豐田家族成員的.e-裁，在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，奧田贏得了公司內(nèi)部許多人士的深深愛(ài)戴。他有1/3的時(shí)間在豐田城里度過(guò)，常常和公司里的多名工程師聊天，聊最近的工作，聊生活上的困難。另有1/3的時(shí)間用來(lái)走訪5000名經(jīng)銷商，和他們聊業(yè)務(wù)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。
某航空公司總裁凱勒爾了解到員工最大的擔(dān)心是失業(yè)，因?yàn)楹芏嗪娇展径际峭緯r(shí)大量招人，在淡季時(shí)辭退員工。凱勒爾上任后宣布永不裁員。他認(rèn)為不解除員工的后顧之憂，員工就沒(méi)有安全感和忠誠(chéng)心。從此，該公司以淡季為標(biāo)準(zhǔn)配備人員，當(dāng)旺季到來(lái)時(shí)，所有員工都會(huì)毫無(wú)怨言地加班加點(diǎn)。
愛(ài)立信是一個(gè)“百年老店”，每年公司的員工都會(huì)有一次與人力資源經(jīng)理或主管經(jīng)理的個(gè)人面談時(shí)間，在上級(jí)的幫助下制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以跟上公司業(yè)務(wù)發(fā)展，甚至超越公司發(fā)展步伐。
在惠普公司，總裁的辦公室從來(lái)沒(méi)有門，員工受到頂頭上司的不公正待遇或看到公司發(fā)生問(wèn)題時(shí)，可以直接提出，還可越級(jí)反映。這種企業(yè)文化使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對(duì)抗和內(nèi)訌。
福特公司每年都要制訂一個(gè)全年的“員工參與計(jì)劃”。動(dòng)員員工參與企業(yè)管理。此舉引發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的“知遇之恩”，員工投入感、合作性不斷提高，合理化建議越來(lái)越多，生產(chǎn)成本大大減少。
日本三洋公司，曾經(jīng)購(gòu)買美國(guó)弗里斯特市電視機(jī)廠，日本管理人員到達(dá)弗里斯特市后，不去社會(huì)上公開(kāi)招聘年輕力壯的青年工人，而是聘用那些以前曾在本廠工作過(guò)，而眼下仍失業(yè)的工人。只要工作態(tài)度好、技術(shù)上沒(méi)問(wèn)題，廠方都?xì)g迎他們回來(lái)應(yīng)聘。
美國(guó)恩科公司創(chuàng)業(yè)時(shí)，工資并不高，但員工都很自豪。該公司經(jīng)常購(gòu)進(jìn)一些小物品如帽子，給參與某些項(xiàng)目的員工每人發(fā)一頂，使他們覺(jué)得工作有附加值。當(dāng)外人問(wèn)該公司的員工：“你在思科公司的工作怎么樣?”員工都會(huì)自豪地說(shuō)，“工資很低，但經(jīng)常會(huì)發(fā)些東西。
表?yè)P(yáng)不但被認(rèn)為是當(dāng)今企業(yè)中最有效的激勵(lì)辦法，事實(shí)上這也是企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一種有效的溝通方法。日本松下集團(tuán)，很注意表?yè)P(yáng)人，創(chuàng)始人松下幸之助如果當(dāng)面碰上進(jìn)步快或表現(xiàn)好的員工，他會(huì)立即給予口頭表?yè)P(yáng)，如果不在現(xiàn)場(chǎng)，松下還會(huì)親自打電話表?yè)P(yáng)下屬。
教育管理人員的演講技巧篇十四
餐廳服務(wù)和營(yíng)銷中，要善于運(yùn)用好時(shí)機(jī)，適時(shí)使用開(kāi)放式或封閉式問(wèn)題。其順序是先用熱情的開(kāi)放式與顧客對(duì)話，了解顧客需求。再用封閉式的營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，讓顧客迅速做出決定。比如，顧客進(jìn)門時(shí)，應(yīng)該與顧客聊天拉近距離，了解其宴請(qǐng)的目的、對(duì)象，以及對(duì)餐廳服務(wù)的期望。然后，當(dāng)顧客對(duì)菜品猶豫時(shí)，可用封閉式語(yǔ)氣直接將選擇權(quán)給顧客，如“我們這里的芒果汁和西米露是招牌，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得哪個(gè)合適？”封閉式問(wèn)題可以節(jié)約溝通的時(shí)間，提高營(yíng)銷效能，直截了當(dāng)解決問(wèn)題。開(kāi)放式和封閉式各有利弊。
重要指數(shù)：五顆星。
知識(shí)普及：行為時(shí)指實(shí)際發(fā)生的事情，而個(gè)性是說(shuō)話者主觀的判斷和感受。在溝通中，理智地區(qū)分好行為和個(gè)性，能夠更有效地達(dá)到目的，一陣見(jiàn)血。
在表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)時(shí)，要著重談行為，也可以先談個(gè)性再談行為，這樣的表?yè)P(yáng)，很具體，容易成為楷模和典范。比如看見(jiàn)員工自覺(jué)收拾垃圾，如果只是說(shuō)“小李人很好，很勤快，值得表?yè)P(yáng)“，這樣的話無(wú)法具體到事件中，久而久之，反而覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)有私心、太感性。反之，如果在上述的話中加一句“他今天自覺(jué)倒了垃圾”則會(huì)形成模范效應(yīng)，讓人便于學(xué)習(xí)；在批評(píng)時(shí)，則應(yīng)該只談行為，不談個(gè)性，減少人身和品德的攻擊。
重要指數(shù)：五顆星。
知識(shí)普及：
在溝通中，效果來(lái)源于三個(gè)方面——身體語(yǔ)言55%，聲調(diào)38%，內(nèi)容7%，這告訴我們，要注意身體語(yǔ)言的調(diào)整，比如表情、眼神、肢體等。與上級(jí)、下級(jí)和平級(jí)溝通，要注意三個(gè)不同的對(duì)象，所搭配不同的方式。
與上級(jí)溝通，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，先說(shuō)結(jié)果，如果上級(jí)對(duì)過(guò)程感興趣，再去講述過(guò)程，抓住上司聽(tīng)取匯報(bào)的重點(diǎn)。同時(shí)，要記得帶著方案給老板，而且至少是兩套成熟備選的方案，而不是拋給上司一堆問(wèn)題讓其去解決；與下屬溝通，要處理好情緒，分清楚行為和個(gè)性，適當(dāng)給予對(duì)方表述的時(shí)間和機(jī)會(huì)；與平級(jí)溝通，要了解其他部門的運(yùn)作情況，站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題成因和解決方案。
掌控高效時(shí)間——兩角度解讀矩陣管理。
角度一：時(shí)間軸解讀。
重要指數(shù)：五顆星。
知識(shí)普及：時(shí)間軸將“重要的事”和”緊急的事”分別放在縱軸和橫軸上，兩條線交叉，由此產(chǎn)生了四個(gè)矩陣——重要且緊急的事、重要而不緊急的事、緊急而不重要的事、不緊急也不重要的事。管理者應(yīng)該將近期的事情羅列出來(lái)，分門別類，才能有針對(duì)性。
掌控技巧：在4個(gè)象限里，應(yīng)該先做重要而緊急的事，其次是重要但不緊急的事，要定出時(shí)間來(lái)處理這些問(wèn)題，因?yàn)槿绻L(zhǎng)時(shí)間擱置，這些事情將變成”重要而緊急的事”，第三十緊急但不重要的事情，管理者可以嘗試放權(quán)，讓下屬去完成，四是不重要也不緊急的事情，要打發(fā)時(shí)間去完成，用空閑時(shí)間去完成。
時(shí)間管理軸。
角度二：投資第二象限。
重要指數(shù)：四顆星。
知識(shí)普及：第二象限即上文中提到的“重要但不緊急的事情”，在餐飲管理中，此類事情經(jīng)常遇到，但由于并沒(méi)有事發(fā)，所以被很多人忽略，成為隱患。比如消防設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題、某種食材庫(kù)存不多，這些問(wèn)題放在眼底，不一定緊急，卻很重要，如果處理不得當(dāng)，將很快變成“重要而緊急的事情”，到那個(gè)時(shí)候，管理者將從主動(dòng)的境地里陷入被動(dòng)。
掌控技巧：要舍得花精力投資第二象限，雖然不緊急，也不可拖延，要抽出專門的時(shí)間處理它們。
教育管理人員的演講技巧篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
很高興也很感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一次參加競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。首先做個(gè)簡(jiǎn)要自我介紹，我叫張三，北京人，大學(xué)文化。98年至20xx年在72031部隊(duì)服兵役，20xx年9月考入本單位至今?？赡芪艺驹谶@里家并不陌生，我可以說(shuō)是屢戰(zhàn)屢敗屢敗屢戰(zhàn)，今天在領(lǐng)導(dǎo)的幫助鼓勵(lì)及自己的努力之下再一次勇敢的站在了這里接受大家的檢閱，心中百感交集。時(shí)間過(guò)得很快啊，轉(zhuǎn)眼間參加這支隊(duì)伍的工作已經(jīng)近兩年了。就在一年前，我也曾參加這樣的競(jìng)聘活動(dòng)，如果說(shuō)，一年前的參與是“初生牛犢不怕虎”的話，那么今天的我，則更增加了一份成熟和一份穩(wěn)重!
我這次競(jìng)聘的是副中隊(duì)長(zhǎng)崗位，接下來(lái)就如何做好城市管理行政執(zhí)法工作淺談兩點(diǎn)意見(jiàn)。不足之處，請(qǐng)同志們批評(píng)批正!
一、嚴(yán)格執(zhí)法依法行政加強(qiáng)中隊(duì)正規(guī)化建設(shè)。
城市管理行政執(zhí)法局在我市成立已經(jīng)快一年了，但總的感覺(jué)我們還只是停留在管理無(wú)證攤販的基礎(chǔ)上，沒(méi)有什么大的突破，正規(guī)化建設(shè)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)然了，有的同志可能會(huì)說(shuō)，攤販你都管不好還想多管些什么呢?其實(shí)，這也是老百姓只視政法系統(tǒng)為正規(guī)軍，而視我們卻是“草頭軍”的一個(gè)原因之一。不是我們工作不認(rèn)真，而是我們?nèi)藛T的觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。比如在巡邏時(shí)遇到一個(gè)違規(guī)占道堆放的，按照以往的處理方式，處在可管可不管的邊緣，有時(shí)只是口頭教育一下。要知道這種違法行為一旦立案，根據(jù)相關(guān)法律的規(guī)定，就可以處于一到五千元的罰款，如果每次只是對(duì)他們口頭教育根本起不到警示的作用。而且處罰了之后，他們反而會(huì)重視起你的存在，在以后的執(zhí)法過(guò)程中積極配合，為下一步的日常管理工作掃清障礙。我認(rèn)為應(yīng)該建立一定的獎(jiǎng)懲機(jī)制，凡是屬于“七x”范圍的都必須正正規(guī)規(guī)的依法辦事?，F(xiàn)在黨政機(jī)關(guān)不是有一個(gè)“首問(wèn)責(zé)任制”嗎?我們也可以來(lái)個(gè)“首發(fā)責(zé)任制”，即第一個(gè)發(fā)現(xiàn)違法行為的人從立案到調(diào)查取證一步步必須負(fù)責(zé)到底，凡是在日常的路巡中發(fā)現(xiàn)違法行為的，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，絕不姑息牽就!
在日常工作中，分工明確責(zé)任到人，建立崗位責(zé)任制和工作責(zé)任制避免有事無(wú)人干和有人無(wú)事干，賦予個(gè)人足夠的權(quán)力空間，充分調(diào)動(dòng)執(zhí)法人員的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，提高執(zhí)法效率。我在執(zhí)法過(guò)程中曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一件尷尬事情，有一次，我接受了隊(duì)長(zhǎng)下達(dá)的任務(wù)去取締一個(gè)回族無(wú)證攤販，可到了現(xiàn)場(chǎng)無(wú)論怎么說(shuō)服教育，對(duì)方就是不肯離去，鑒于我們的民族政策而且那人腦子還有毛病,做為個(gè)人必須對(duì)整個(gè)集體負(fù)責(zé)，無(wú)法擅自決斷采取強(qiáng)制性措施。最后，只能向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，讓他親自來(lái)處理。隊(duì)長(zhǎng)來(lái)了以后只得答應(yīng)給他在夜市安排了個(gè)攤位后,對(duì)方才離去。隊(duì)長(zhǎng)做為中隊(duì)的一級(jí)主官，不可能事必親恭，而且象這種情況即影響執(zhí)法的嚴(yán)肅性也影響工作效率，因此，我主張將權(quán)力下放至每一名隊(duì)員身上，在執(zhí)法過(guò)程中除非遇上大的原則性問(wèn)題皆可便宜行事，從而提高工作效率。
此前，市綜合執(zhí)法局班子一直未能確定下來(lái)，但我作為臨時(shí)過(guò)渡班子成員之一，在城管局黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助班子正確地把握時(shí)勢(shì)政策，帶領(lǐng)全局干部職工完成工作使命。
一、我認(rèn)為，新時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)干部要突出一個(gè)“新”字，我將迅速實(shí)行角色轉(zhuǎn)換，以適應(yīng)新的要求，身體力行，和廣大干部職工一起，努力開(kāi)拓綜合執(zhí)法新局面，在新時(shí)期的各項(xiàng)工作中不斷成長(zhǎng)。由于角色的變化，過(guò)去我?guī)О嗍谴怪鳖I(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在將由原來(lái)的條條塊塊變成總攬全局來(lái)考慮問(wèn)題。在管理模式上，我對(duì)工作基本思路是真抓實(shí)干，把更多的精力放在指導(dǎo)基層，給他們出謀劃策，同時(shí)更加側(cè)重于監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)、是否到位，以及依法行政，遵章守法，遵守規(guī)范，關(guān)心下屬的工作、學(xué)習(xí)和生活冷暖，以鼓舞隊(duì)伍士氣。
二、認(rèn)清自我，不斷學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和政策水平，是我的一大目標(biāo)，我將更突出政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定正確的政治方向，和政治信仰，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，準(zhǔn)確把握綜合執(zhí)法的正確方向，要把奉公守法、廉潔自律貫穿到整個(gè)各項(xiàng)工作中去。堅(jiān)持業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。突出對(duì)“新”政策的學(xué)習(xí)，始終保持城管執(zhí)法的良好形象，按高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真履行職責(zé)。注重調(diào)查、拓寬思路，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中尋找新的靈感。思想決定于出路，沒(méi)有調(diào)查研究就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，就難以找準(zhǔn)工作的路子，所以我們要向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法。面對(duì)新的環(huán)境，新的情況，新的要求，我將努力找準(zhǔn)新思路，理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真做好傳幫帶。同時(shí)，把以往的工作認(rèn)真總結(jié)，理性分析問(wèn)題，努力完成肩負(fù)的使命和任務(wù)。要更加深入分管部門單位，虛心向基層隊(duì)員學(xué)習(xí)，經(jīng)常與一線干部隊(duì)員進(jìn)行交流，交換意見(jiàn)，更好地把握工作的重心。
三、注重協(xié)調(diào)、加強(qiáng)上級(jí)與下級(jí)、內(nèi)部與外部、縱向和橫向的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮“協(xié)調(diào)”這個(gè)橋梁紐帶作用，積極的協(xié)調(diào)可以增強(qiáng)隊(duì)員的主觀能動(dòng)性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，形成合力，建設(shè)有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。要注重督查，促進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，工作中要分輕重緩急。力求在監(jiān)督中支持，在支持中監(jiān)督，使整個(gè)綜合執(zhí)法工作，呈現(xiàn)穩(wěn)定健康的良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)，為提高我市城市管理水平而努力。
四、辦事要公開(kāi)公平公正，勤政廉潔，不斷提高遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。自覺(jué)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)，在班子中要以身作則，當(dāng)好主官的參謀、助手，工作做到位而不越位;在下屬面前要當(dāng)好顧問(wèn)，虛心向隊(duì)員們學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做隊(duì)員的貼心人。
城管工作任重而道遠(yuǎn)，要想方設(shè)法的引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和理解，要充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)法水平。實(shí)實(shí)在在的做好本職工作，為塑造城管執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象，提高城市管理水平,創(chuàng)造整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境作出新的更大貢獻(xiàn)!!
教育管理人員的演講技巧篇十六
賈扶棟相信沒(méi)有人喜歡被蒙在鼓里，員工會(huì)有自己的許多不滿和看法。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常交流，征詢員工對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)，傾聽(tīng)員工提出的疑問(wèn)，并針對(duì)這些意見(jiàn)和疑問(wèn)談出自己的看法——什么是可以接受的？什么是不能接受的？為什么？如果企業(yè)有困難，應(yīng)該公開(kāi)這些困難，同時(shí)告訴員工企業(yè)希望得到他們的幫助。
2.充分授權(quán)
賈扶棟分析授權(quán)是在管理中比較有效的激勵(lì)方法。授權(quán)意味著讓基層員工自己作出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候，就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，不要每一項(xiàng)決策都由管理人員作出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆捅O(jiān)督者。
3.尊重員工
賈扶棟分析在管理工作中，將員工當(dāng)作工具、封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄。應(yīng)取而代之的是尊重員工的個(gè)人價(jià)值，理解員工的具體需求，適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)的重要資本、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體管理工作中。
4.允許失敗
賈扶棟認(rèn)為要對(duì)員工有益的嘗試予以支持。不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們，失敗的員工已經(jīng)感到非常難過(guò)了，管理者應(yīng)該更多地強(qiáng)調(diào)積極的方面，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí)，幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)，和他們一起尋找失敗的原因，探討解決的辦法。批評(píng)或懲罰有益的嘗試，便是扼殺創(chuàng)新，結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試。
建立規(guī)范
5.多表彰員工
成就感能夠激勵(lì)員工熱情工作，滿足個(gè)人內(nèi)在需要。要公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，使員工了解每一個(gè)人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。以公開(kāi)的方式給予表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開(kāi)，不但會(huì)失去它本身的效果，而且會(huì)引起一些員工的無(wú)端猜測(cè)，影響工作。獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠(chéng)懇，不要做得太過(guò)火，也不要巧言令色。獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效也很重要，要多獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情，而不是已經(jīng)被遺忘的事情，否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。
6.信守諾言
賈扶棟認(rèn)為也許管理者不記得曾經(jīng)無(wú)意間對(duì)什么人許過(guò)什么諾言，或者認(rèn)為那個(gè)諾言根本不重要，但員工會(huì)記住管理者答應(yīng)他們的每一件事。身為管理者，任何看似細(xì)小的行為都會(huì)對(duì)其他人產(chǎn)生影響。管理者要警惕這些影響，如果許下了諾言，就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。如果管理者必須改變計(jì)劃，要向員工解釋清楚。如果沒(méi)有或者不明確地表達(dá)變化的原因，員工會(huì)認(rèn)為管理者食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會(huì)失去對(duì)管理者的信任。
1、充分了解企業(yè)的員工
每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。俗話說(shuō)“士為知己者死”。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率還是人際關(guān)系上，張雪奎教授認(rèn)為他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。
了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別，分為三個(gè)層次：一個(gè)層次是基本情況了解，主要了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長(zhǎng)等。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等。第二個(gè)層次是員工需求了解，當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)。并能恰如其分的給員工雪里送炭，這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。第三個(gè)層次是潛能了解，在知人善任的基礎(chǔ)上，能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
老板與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通和默契，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)尤為重要。
2、聆聽(tīng)員工的心聲
中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問(wèn)題，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行，聽(tīng)不進(jìn)他人意見(jiàn)，導(dǎo)致決策失誤。
所以在和這些老板們的溝通中，張雪奎教授經(jīng)常說(shuō)：在企業(yè)的管理中，聆聽(tīng)員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想除了問(wèn)題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽(tīng)取他的心聲，找出問(wèn)題的癥結(jié)，解決他的問(wèn)題或耐心開(kāi)導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽(tīng)的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后，才能對(duì)他們對(duì)癥下藥，妥善處理。就像張雪奎教授在《企業(yè)文化與罰款制度》一文中所舉出的案例很能說(shuō)明問(wèn)題：某公司小張沒(méi)有完成銷售任務(wù)，老板將小張叫到面前訓(xùn)斥到：“這是怎么搞得，你是不是不想干了，告訴你，你自己要小心了，如果下個(gè)月再完不成銷售任務(wù)，你自己卷鋪蓋卷走吧！”小張戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的下去了，第二個(gè)月又沒(méi)有完成任務(wù)，小張真的就悄悄的離開(kāi)了公司。有人向老板匯報(bào)：“小張的能力老板應(yīng)該清楚，這幾個(gè)月沒(méi)有完成任務(wù)，主要是他和女朋友鬧別扭，不能夠全力以赴工作，過(guò)去這一段就會(huì)好起來(lái)的”。事實(shí)和這個(gè)員工說(shuō)的一樣，小張后來(lái)到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里，不僅僅把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售做的很好，還帶走了這家企業(yè)的大批客戶，讓老板悔不當(dāng)初怎么就不問(wèn)問(wèn)小張為什么沒(méi)有完成業(yè)績(jī)指標(biāo)。
所以，經(jīng)常聆聽(tīng)員工的心聲，對(duì)于一個(gè)老板來(lái)說(shuō)，是很重要的事情，會(huì)讓你的決策更有人情味到，更會(huì)貼近員工需要。
3、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新
管-理-員工就象開(kāi)汽車，司機(jī)在開(kāi)車時(shí)需小心的看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤，防止翻車撞人。管-理-員工也是如此，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整，以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的.大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖。
管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守，公司業(yè)績(jī)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。
4、德才兼?zhèn)?，量才使?BR> “尺有所短，寸有所長(zhǎng)”，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，十個(gè)員工十個(gè)樣，有的工作起來(lái)利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作。
在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評(píng)估項(xiàng)目，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于適當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從他們工作過(guò)程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。
5、淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威
對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者或下屬對(duì)上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來(lái)自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰(shuí)不服從就會(huì)受到制裁，這種服從來(lái)自于權(quán)力；管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來(lái)自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。
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6、允許員工犯錯(cuò)誤
現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯(cuò)誤的事情，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤，就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機(jī)。
冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)，才可能有成功的機(jī)會(huì)，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲，則員工就會(huì)報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念，這樣企業(yè)便失去賴以發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。因此，身為管理者，?yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)，應(yīng)允許員工失敗。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過(guò)多指責(zé)；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)。
教育管理人員的演講技巧篇十七
為了提升公司管理人員溝通技巧和工作效率，5月20日晚上，xxx公司邀請(qǐng)到了高級(jí)培訓(xùn)師黃老師，他為大家做了如何有效溝通的培訓(xùn)。黃老師的培訓(xùn)語(yǔ)言生動(dòng)、通俗易懂，取得了很好的效果，來(lái)自集團(tuán)的管理人員參加了此次培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)人員參加情況
本次培訓(xùn)通知參加人員38人，實(shí)到人員38人。全部人員都參加，中途沒(méi)有人員請(qǐng)假，培訓(xùn)紀(jì)律非常好。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)黃老師就如何有效溝通分享了一些好的觀念方法和有效工具。
（一）企業(yè)的天道是客戶，師道是企業(yè)最懂的人，孝道是企業(yè)創(chuàng)始/元老。 溝通的三大要素：要有一個(gè)明確的目標(biāo)，達(dá)成共同的協(xié)議，溝通的是信息、思想和情感。
（二）溝通上的“黃金定律”：不要用自己喜歡的方式去對(duì)待別人，而要用別人喜歡的方式去對(duì)待對(duì)方。
(三）溝通上的“白金定律”：你希望別人怎樣對(duì)待你，你就怎樣去對(duì)待別人。
（四)溝通的四個(gè)基本法則：法則一: 使用對(duì)方的語(yǔ)言；法則二：察覺(jué)對(duì)方的期望；法則三：發(fā)掘?qū)Ψ降膬r(jià)值；法則四：輸送恰當(dāng)?shù)挠嵪ⅰ?BR> （五）與上司溝通的要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)講話，要記筆記，有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)面頂撞；分析清楚上司希望達(dá)到的具體目標(biāo)，用建議的口吻提出自己的看法；做好匯報(bào)工作，匯報(bào)要及時(shí)且最好采用書(shū)面形式；匯報(bào)工作說(shuō)結(jié)果，請(qǐng)示工作說(shuō)方案，總結(jié)工作說(shuō)流程，回憶工作說(shuō)感受。
（六）同級(jí)經(jīng)理之間的溝通要點(diǎn)：注意協(xié)調(diào)的藝術(shù)，明辨是非而不斤斤計(jì)較，見(jiàn)賢思齊而不嫉賢妒能，相互溝通而不怨恨猜忌，支持幫助而不攬功推過(guò)。
（七）與下屬進(jìn)行溝通的要點(diǎn)：
激發(fā)承諾----當(dāng)時(shí)認(rèn)同，可能過(guò)時(shí)就變卦，需要趁熱打鐵
明確授權(quán)---- “既然你同意，就大膽地做吧，有問(wèn)題我負(fù)責(zé)“
三、組織過(guò)程總結(jié)：
（一）提前掌握各培訓(xùn)人員參加情況，整個(gè)培訓(xùn)紀(jì)律保持得非常好。
（二）加強(qiáng)訓(xùn)前、訓(xùn)后意見(jiàn)建議的收集、匯總、分析、上報(bào)工作，為今后的培訓(xùn)工作做好參考。
（三）加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)后效果的評(píng)估，尤其是培訓(xùn)人員的訓(xùn)后行為跟蹤評(píng)價(jià)。
總結(jié)人：xxx
2011-5-25
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的'一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
教育管理人員的演講技巧篇十八
做一名一呼百應(yīng)的“隊(duì)長(zhǎng)“--談如何做好一名基層管理者如果把中層管理者比喻為球場(chǎng)上的教練，那么基層管理人員就可以比喻為隊(duì)長(zhǎng)--不但要在場(chǎng)上指揮隊(duì)友共同進(jìn)攻，更要身先士卒地沖鋒陷陣。
他們是企業(yè)不容忽視的中堅(jiān)力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又是企業(yè)人才的后備軍。無(wú)數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是從基層做起。
一、“隊(duì)長(zhǎng)“的角色。
基層管理著是企業(yè)中的“小頭目“。既然是“頭目“，就不同于一般的員工。但由于基層管理者每日面對(duì)的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理人員有很大的不同?！瓣?duì)長(zhǎng)“一般都具有非常強(qiáng)地組織能力，由技術(shù)高或德高望重的隊(duì)員擔(dān)任。基層管理者又好象大樹(shù)上的結(jié)點(diǎn)，將樹(shù)根部的養(yǎng)分分解、傳遞給小枝杈，因而基層管理者的作用又可以概括為“分解、傳遞“。
二、承上啟下的作用：
承上，對(duì)于公司的規(guī)章制度、決策以及目標(biāo)任務(wù)，基層管理者是最具體的傳達(dá)和落實(shí)者。啟下，就是按照決策、目標(biāo)要求帶領(lǐng)其他員工具體地執(zhí)行。因而一個(gè)企業(yè)執(zhí)行能力的如何，關(guān)鍵不在企業(yè)的中層，而在于基層管理者如何領(lǐng)會(huì)高層的決策，并且按照本組織的特色給下面員工講解清楚，帶頭認(rèn)真地執(zhí)行。
三、具備的能力：
既然基層管理人員扮演的是隊(duì)長(zhǎng)的角色，那么相應(yīng)的應(yīng)具備這樣一些能力：
第一、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力。因?yàn)榛鶎庸芾碚卟煌谥袑庸芾碚撸恍枰獙?duì)本部門的發(fā)展進(jìn)行過(guò)多地規(guī)劃，而只需完成所負(fù)責(zé)的小部門工作職能。基層管理者即是管理者，同時(shí)又肩負(fù)了具體的工作和事務(wù)，所以個(gè)人過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)是在組織中“讓人心服口服“的前提。同時(shí)，企業(yè)的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)一般也是通過(guò)基層管理者進(jìn)行的，所以業(yè)務(wù)能力對(duì)基層管理人員來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵。
第二、親和力。既然是基層管理者，就必須與群眾打成一片。不能因?yàn)樽约菏莻€(gè)小頭目，而拒人千里之外。那么，對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，親和力并簡(jiǎn)單指與同事在一起說(shuō)說(shuō)笑笑，下班后在一起吃吃喝喝。為了讓“手下“干事痛快，而且心悅誠(chéng)服地服“管教“，必須具有以下幾種“心“：
尊重的心：基層管理者必須尊重自己組織中的每個(gè)員工。所謂“想人怎樣待己便應(yīng)該怎樣待人“，尊重是贏得真誠(chéng)的前提。盡管在組織中，每個(gè)員工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心對(duì)待每個(gè)人，才能謀求一個(gè)融洽的氛圍。
關(guān)心的心：基層管理者直接接觸地就是一線員工，因而他們的“疾苦“、“心聲“基層管理者知道得最清楚。關(guān)心才能顯示出自己的仁愛(ài)之心。筆者聽(tīng)過(guò)盒飯收買一個(gè)人心的故事，。小張剛到a城市時(shí)，身上只剩下二百圓，幸好應(yīng)聘進(jìn)入一家企業(yè)。小張的業(yè)務(wù)主管是一位比他大不了多少的年輕女孩小黃。小黃為人活躍又善于助人，整個(gè)小組被搞得生氣活潑。離發(fā)工資還有幾天，小張連吃飯的錢都成了問(wèn)題。每次吃飯，小張就跑開(kāi)，沖一個(gè)最便宜的方便面打發(fā)自己。這一切，被小黃無(wú)意中發(fā)現(xiàn)，于是在沒(méi)有發(fā)工資的十幾天都是小黃每天替小張買飯吃，感動(dòng)得小張?jiān)跇I(yè)務(wù)上非常努力，成為小黃業(yè)務(wù)上最得力的助手。最后，小黃被提到了經(jīng)理的位置上，小張也被提升為高級(jí)業(yè)務(wù)主管。
體恤的心：既然有了關(guān)心，就應(yīng)該在他們出現(xiàn)個(gè)人問(wèn)題時(shí)，體恤他們。同時(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，所謂“己所不欲勿施于人“。
(三)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：
基層管理者除了要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力，那么體現(xiàn)管理者魅力和價(jià)值的就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力。一個(gè)人的業(yè)績(jī)可能非常優(yōu)秀，但是只注重個(gè)人的業(yè)績(jī)而忽視了團(tuán)隊(duì)，充其量只是一個(gè)業(yè)務(wù)精英。如果將團(tuán)隊(duì)發(fā)揮巨大的效能作用，便是一個(gè)管理者的最大喜悅。
如何建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢?
2、善于激勵(lì)：在工作遇到難題時(shí)，作為一個(gè)精神的鼓勵(lì)者使員工疲倦時(shí)可以重新振奮，面對(duì)難題。而且只有激勵(lì)，才能讓能力不足、信心不強(qiáng)的人成長(zhǎng)起來(lái)。
3、善于組合：團(tuán)隊(duì)中必然有各種性格特點(diǎn)的人，那么發(fā)現(xiàn)他們個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)加以組合，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大效能。基層管理者也要學(xué)會(huì)布局--強(qiáng)與弱的配搭，活躍與循規(guī)蹈矩的組合……然后，再將他們分別安排到球隊(duì)中的不同位置。
(四)領(lǐng)導(dǎo)力：
基層管理者雖然是“管理者“，但由于本身所處的角色，需要更多發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)力而非行政賜予的管理能力，之間的區(qū)別在于：
第一、管理者一般是被任命的，其影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)力。而領(lǐng)導(dǎo)者可以被任命，也可以是從群體中產(chǎn)生的，影響力主要來(lái)自非職位權(quán)力。
第二、管理可以運(yùn)用職權(quán)迫使人們?nèi)氖履稠?xiàng)工作，而領(lǐng)導(dǎo)者是依靠個(gè)人的魅力去影響他人。
第三、管理者是依靠制度、管理工具達(dá)到目的;而領(lǐng)導(dǎo)者依靠的是遠(yuǎn)景規(guī)劃、激勵(lì)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
(五)與上司相處的能力：授命于基層管理者的是上司，因而保持與上司良好的溝通是獲得進(jìn)一步提升的關(guān)鍵。有很多基層管理者可以贏得下屬的尊重，業(yè)務(wù)能力也非常優(yōu)秀，卻無(wú)法獲得進(jìn)一步提升滿足自己的更大追求，原因是往往忽視了與上司的溝通。
第一、讓上司知道你每天都在干什么。
這點(diǎn)非常關(guān)鍵，第一是尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想搶他的位、在暗中跟他搗亂、輕視他等等。
第二、征詢他的意見(jiàn)獲得支持。有時(shí)明明可以走的捷徑，但因?yàn)楹鲆暳伺c上司的溝通，而走了彎路。所以在一些問(wèn)題上多聽(tīng)聽(tīng)上司的意見(jiàn)沒(méi)有錯(cuò)。球場(chǎng)上“隊(duì)長(zhǎng)“精湛的球技，以及較強(qiáng)的組織、把控能力，令人嘆服。
那么對(duì)于剛步入社會(huì)不久，沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)而成為一名管理者的年輕人來(lái)說(shuō)，受到領(lǐng)導(dǎo)的器重，確實(shí)是一個(gè)難得的機(jī)遇。要想成為一名“一呼百應(yīng)“地隊(duì)長(zhǎng)，除了迅速提高自己的業(yè)務(wù)能力，更要在日常工作中的不斷培養(yǎng)自己的工作技巧。