導游的旅游專業(yè)心得體會篇一
旅游作為一種休閑方式，已經成為人們生活中不可或缺的一部分。然而，專業(yè)旅游是一種更深入、更豐富的旅游體驗，它不僅僅是簡單的觀光，而是通過深入了解目的地的文化、歷史和環(huán)境，給予游客全方位的感受。在多年的專業(yè)旅游中，我積累了豐富的經驗和體會，以下將分享我的心得體會。
第二段：多方面準備。
在專業(yè)旅游之前，充分的準備非常重要。首先，要對目的地進行深入的研究。了解目的地的文化、歷史、風俗習慣以及當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，可以幫助我們更好地融入當?shù)丨h(huán)境。同時，還要對行程做詳細規(guī)劃，包括景點選擇、交通工具安排和住宿安排等，確保旅途中一切井然有序。另外，帶上必要的物品和裝備也是不可忽視的，如舒適的鞋子、防曬霜、蚊蟲噴霧劑等。這樣的準備可以保證我們在旅途中遇到問題時能夠應對自如。
第三段：與當?shù)厝私涣鳌?BR> 專業(yè)旅游不僅僅是觀光，更是與當?shù)厝嗣窠涣鞯臋C會。與當?shù)厝私涣骺梢愿玫亓私猱數(shù)氐奈幕土曀?，這將讓我們更加融入當?shù)?，感受到不同地區(qū)的獨特魅力。在與當?shù)厝私涣鞯倪^程中，我們可以向他們請教一些旅游建議，比如哪里的風景最美、哪些地方的特色美食不可錯過等等。這不僅可以幫助我們更好地規(guī)劃旅程，還可以收獲一些有趣的故事和體驗。
第四段：尊重當?shù)匚幕?BR> 尊重當?shù)匚幕菍I(yè)旅游的重要原則之一。每個地方都有自己的傳統(tǒng)和價值觀，我們作為游客，應該尊重并遵守當?shù)氐娘L俗習慣和法律法規(guī)。比如，有些地方可能對穿著有特定要求，我們應該盡量遵守當?shù)氐闹b規(guī)范；有些地方可能對游客的行為有一定限制，我們應該主動遵守。通過尊重當?shù)匚幕覀兛梢愿玫厝谌氘數(shù)厣鐣@得更加深入的旅游體驗。
第五段：珍惜自然環(huán)境。
在專業(yè)旅游中，我們還要珍惜和保護自然環(huán)境。許多目的地的美麗自然風光是旅游的重要吸引力，但過度開發(fā)和破壞會給環(huán)境帶來巨大的破壞。作為專業(yè)旅游者，我們應該盡量減少對自然環(huán)境的干擾和破壞，保持環(huán)境的原始狀態(tài)。比如，不亂扔垃圾，盡量不破壞動植物的生活環(huán)境，選擇環(huán)保的交通方式等。只有保護好自然環(huán)境，才能讓后續(xù)的旅游者也能享受到美麗的自然風光。
結尾段。
專業(yè)旅游是一種獨特的旅游體驗，通過深入了解目的地的文化、交流和保護自然環(huán)境，我們可以獲得更加豐富、深入的旅游體驗。通過準備充分、與當?shù)厝私涣?、尊重當?shù)匚幕驼湎ё匀画h(huán)境，我們可以更好地融入目的地，收獲不同尋常的旅游體驗。只有秉持著這樣的心態(tài)，我們才能將專業(yè)旅游的核心宗旨貫徹始終，并從中獲得更多的收獲與體會。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇二
作為一名導游，你需要對旅游目的地的歷史、文化、風俗等方面有著深入了解，同時還要擔任旅客的導向、翻譯、安全保障等角色。導游的工作重要性不言而喻，因為他是旅行中旅客的親密伙伴，旅行的好壞與否往往取決于導游的專業(yè)素質和服務水平。
第二段：導游的挑戰(zhàn)和考驗。
導游的工作十分枯燥，需要長期使用同一套話術，介紹相同的景點和歷史故事，這對導游的承受能力和創(chuàng)新力都是考驗。另外，導游常常和陌生人打交道，有時可能面臨語言溝通障礙、旅客的抱怨和投訴等問題，這需要導游具備較強的溝通能力和情緒調控能力。
第三段：導游應該具備哪些素質和技能。
作為一名優(yōu)秀的導游，需要具備扎實的歷史文化知識、熟練的語言表達能力、良好的溝通和協(xié)調能力、豐富的故事和趣味、耐心細致的服務態(tài)度、以及良好的安全保障意識等。導游不僅需要全面豐富的知識和技能，還需要經驗豐富、機智靈活、富有責任感和創(chuàng)新思維，才能為旅客提供優(yōu)質的旅游體驗。
第四段：導游要如何提升自己的專業(yè)水平。
導游旅游不僅需要具備基本的素質和技能，還需要不斷學習和提升自己的專業(yè)水平。導游可以通過多學習、多旅游來提高組織、協(xié)調和溝通能力，同時也可以通過專業(yè)課程的學習來提升自己對歷史文化知識的掌握和表達能力。另外，導游也可以參加各種文化交流、旅游展覽、活動、講座等，獲取更多的資訊，不斷學習和探索。
第五段：導游的責任和使命。
導游不僅是旅客的向導和陪伴，更是一名文化和歷史的傳播者。導游需要將文化和歷史經過自己的詮釋和表達，傳達給旅客們，讓他們更好地了解、尊重和認識新的文化和歷史。其他，導游還應該注重環(huán)境保護和安全保障，確保旅客們在旅行中平安、愉快，同時也要留意和維護當?shù)厣鐣蜗蠛蜕鐣伟?。導游的使命不僅是幫助旅客實現(xiàn)旅游的目的，也是為了透過旅游，增進人類之間的了解和友誼，從而促進人類社會的和平與發(fā)展。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇三
作為一名導游專業(yè)的學生，我在學習和實踐中積累了不少心得體會。導游專業(yè)涉及的知識和技能非常廣泛，需要我們具備豐富的背景知識、良好的溝通能力以及靈活應對各種情況的能力。在這篇文章中，我將分享我在導游專業(yè)學習和實踐中的一些心得體會。
首先，知識儲備是導游專業(yè)的基礎。作為一名導游，我們需要了解各個旅游目的地的文化、歷史、地理等方面的知識，以便能夠向游客提供準確、詳細的解說。因此，我們需要不斷學習，增加自己的知識儲備。在學校里，我常常參加各種講座、課程，讀取相關的書籍和文獻，通過實地考察來了解不同地區(qū)的特色和風情。這些知識不僅豐富了我的見識，也提高了我作為導游的專業(yè)素養(yǎng)。
其次，溝通能力是導游專業(yè)必備的技能之一。作為一名導游，我們要與游客進行頻繁的交流，向他們介紹景點、解答問題，甚至與他們進行一些簡單的交流。因此，我們需要具備良好的口頭表達能力和語言組織能力。在學習過程中，我通過模擬講解、口語表達等訓練，逐漸提高了自己的口頭表達能力。我還積極參與學校組織的演講比賽和辯論賽等活動，鍛煉了自己的辯論技巧和思維能力。這些訓練不僅提高了我的溝通能力，也增強了我作為導游的自信心。
另外，導游工作需要我們具備靈活應變的能力。在實際工作中，導游常常面臨各種突發(fā)情況，比如天氣突變、交通延誤等，我們需要根據(jù)具體情況做出及時的應對和調整。在學校里，我們經常進行實踐訓練，模擬不同的情況下的解決方案，并通過實地實習來實踐和檢驗所學的知識和技能。這些經歷使我學會了在不確定的情況下保持冷靜和靈活應變的能力，提高了我處理突發(fā)事件的能力。
此外，團隊合作也是導游專業(yè)必不可少的能力之一。導游工作往往需要與司機、餐廳服務員、景區(qū)管理人員等多個環(huán)節(jié)進行協(xié)作，以確保整個行程的順利進行。在學校里，我們經常進行團隊活動，比如模擬旅游團、項目團隊等，通過合作完成各種任務，培養(yǎng)了我們的團隊意識和團隊協(xié)作能力。這些經驗使我懂得了團隊合作的重要性，也鍛煉了我與他人共事的能力。
最后，要成為一名優(yōu)秀的導游，我們還需要具備獨立思考和創(chuàng)新能力。導游工作需要根據(jù)游客的需求和特點來選取合適的旅游線路和方式。只有具備獨立思考和創(chuàng)新能力，才能在眾多導游中脫穎而出。在學校里，我們經常進行研討會和案例分析等活動，學習如何獨立思考和解決問題。我還積極參與學校舉辦的實踐項目，嘗試不同的導游方式和創(chuàng)新思維，鍛煉了自己的創(chuàng)新能力。
總之，導游專業(yè)需要我們具備豐富的知識儲備、良好的溝通能力、靈活應變的能力、團隊合作精神以及獨立思考和創(chuàng)新能力。在學習和實踐中，我通過不斷努力和實踐，逐漸形成了自己的導游專業(yè)心得體會。我相信，只要不斷學習和提升自己，我一定能成為一名優(yōu)秀的導游，為游客帶去更好的旅游體驗。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇四
在我選擇導游專業(yè)的時候，我并沒有意識到自己將要踏上的是一條充滿了挑戰(zhàn)和奇跡的旅程。然而，通過學習和實踐，我逐漸發(fā)現(xiàn)導游不僅僅是一個工作，更是一種生活方式。在這段時間里，我積累了很多寶貴的經驗和體會，下面我將與大家分享一些關于導游專業(yè)的心得體會。
第二段：專業(yè)知識的重要性。
作為一名導游，熟悉和掌握豐富的專業(yè)知識是必不可少的。首先，了解目的地的歷史、文化和地理特點，是為了給游客提供全面準確的講解和解答疑問。其次，熟知旅游景點的安全事項和緊急處理方法，在面對突發(fā)狀況時能夠冷靜應對。最后，了解旅游行業(yè)的相關政策規(guī)定和服務標準，能夠在游客投訴或者問題出現(xiàn)時，給予恰當?shù)奶幚砗徒獯?。通過學習專業(yè)知識，我們可以提升自己的業(yè)務素質，更好的為游客服務。
第三段：溝通能力的重要性。
導游在工作中需要與各個國家和地區(qū)的游客進行溝通，因此擁有良好的溝通能力是非常重要的。首先，學習一些基本的旅游英語能夠幫助我們與來自不同國家的游客進行簡單的交流，解決一些基本問題。其次，與客人進行有效的溝通，聽取他們的意見和需求，并給予恰當?shù)姆答伜徒ㄗh。最后，在疑問和問題出現(xiàn)時能夠迅速、清晰地回答和解決，給予游客優(yōu)質的服務體驗。通過不斷鍛煉溝通能力，我們可以更好地與游客溝通交流，并建立起良好的互動關系。
第四段：文化修養(yǎng)的重要性。
在工作中，了解和尊重不同文化是導游必備的素質之一。首先，了解目的地的文化背景和習俗，能夠幫助我們更好地進行講解，使游客對目的地有更深的了解和認識。其次，尊重游客的文化差異，不做冒犯或歧視的言行，給予游客賓至如歸的感覺。最后，抱著開放包容的心態(tài)，接納并學習不同文化，充實自己的知識儲備，提升自己的見識和境界。通過培養(yǎng)文化修養(yǎng)，我們可以更好地理解和傳遞目的地的文化魅力，為游客提供更有意義的旅行體驗。
第五段：服務意識的重要性。
導游是一種以服務為核心的職業(yè)，在工作中擁有良好的服務意識是至關重要的。首先，導游需要以禮貌友好的態(tài)度對待每一位游客，給予他們真誠的關心和體貼。其次，積極回應游客的需求和期望，根據(jù)各種情況快速做出正確的判斷，并提供相應的解決方案。最后，關注游客的滿意度和反饋，不斷改進自己的服務質量，為游客帶來更好的旅行體驗。通過培養(yǎng)服務意識，我們可以更好地滿足游客的需求和期望，提供優(yōu)質的服務，塑造自己的良好形象。
總結。
通過選擇導游專業(yè)并從事導游工作，我逐漸體會到了專業(yè)知識、溝通能力、文化修養(yǎng)和服務意識的重要性。這些因素不僅僅影響著我們的工作質量，也關系著游客的旅行體驗。我相信，只有不斷學習提升自己，才能更好地適應和應對不斷變化的旅游市場。我將繼續(xù)努力加強自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合實力，為廣大游客提供更優(yōu)質的導游服務。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇五
旅游專業(yè)是一門多學科綜合的學科，涉及到地理學、經濟學、管理學、文化學等多個領域。學習旅游專業(yè)，既可以學習必備的旅游業(yè)務知識，也可以開發(fā)自己在旅游文化領域的特長，從而為旅游業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。
旅游專業(yè)的學習需要有學以致用的能力，理論學習與實踐應該進行平衡。在旅游專業(yè)的學習中要注重應用，通過大量實踐來提高自己的能力。旅游行業(yè)主要是服務行業(yè)，所以在學習中還要注重培養(yǎng)服務意識、溝通能力和領導能力等。
第三段：分享旅游實習的經驗。
在旅游專業(yè)中的實習也是非常重要的一部分，實習是學習與實踐相結合的一種形式。在我的實習經歷中，我更加深入了解了旅游市場和旅游行業(yè)，并學習到了各種實踐技能。通過實習，我明白了服務行業(yè)的工作壓力，同時也鍛煉了自己的應變能力和解決問題的能力。
隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游專業(yè)的前景也越來越好。旅游業(yè)是我國國民經濟增長的重要支柱，也是就業(yè)領域的重要方向。這個行業(yè)涵蓋面廣，能夠吸引不同類型的人才前來投身，因此能夠創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。未來，在政府的大力支持下，旅游業(yè)將會有更快速的發(fā)展，也會為旅游專業(yè)人才提供更多就業(yè)機會。
第五段：總結旅游學習心得體會。
通過學習旅游專業(yè)，我更加深入地了解了旅游行業(yè)和旅游文化，同時也提高了自己的綜合能力。在學習的過程中，通過不斷的實踐和學習，我逐漸形成了自己的看法和思路。未來，我將繼續(xù)鉆研旅游專業(yè)，加強實踐，提高自己的綜合素質，迎接更大的挑戰(zhàn)。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇六
近年來，隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來越多的人走出家門，開始探索世界的大千景色。作為一個旅游從業(yè)者，我有幸參與了許多專業(yè)旅游團，親身經歷了許多精彩紛呈的旅行。在這些旅行中，我積累了許多寶貴的經驗和感悟，下面就讓我與大家分享我的專業(yè)旅游心得體會。
第一段：選擇適合的旅游團。
在進行一次旅行之前，我們首先要選擇一個適合自己的旅游團。不同的旅游團有不同的特色和服務，如文化旅游、生態(tài)旅游、冒險旅游等等。選擇適合自己的旅游團，可以讓我們在旅途中更好地融入，感受當?shù)氐娘L土人情。此外，我們還需要考慮旅游團的規(guī)模、口碑和價格等因素，確保我們可以得到物超所值的旅行體驗。
第二段：提前做好旅行準備。
在踏上旅程之前，我們必須提前做好充分的旅行準備。首先，我們應該了解目的地的天氣情況，帶上合適的衣物和裝備，確保我們可以在適宜的環(huán)境下旅行。其次，我們還需要準備一些必要的旅行文件，如身份證、護照、簽證等。此外，我們還需要提前了解目的地的文化和習俗，以免造成不必要的尷尬或沖突。
第三段：尊重當?shù)匚幕铜h(huán)境。
在旅行過程中，我們應該尊重當?shù)氐奈幕铜h(huán)境。我們應該遵守當?shù)氐囊?guī)定和習俗，不干擾當?shù)鼐用竦恼Ｉ睢Ｔ诰皡^(qū)內，我們應該愛護環(huán)境，不亂扔垃圾、不破壞自然景觀。同時，我們還應該盡量支持當?shù)氐慕洕l(fā)展，選擇購買當?shù)氐奶厣a品和手工藝品，幫助當?shù)厝嗽黾邮杖?，促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
第四段：與團友互動交流。
在旅行中，我們應該與團友互動交流，共同分享快樂和困難。與陌生人相處，可以拓寬我們的眼界，學習不同的觀點和思維方式。此外，互相幫助和支持，可以增加旅行的安全感和幸福感。通過與團友的交流，我們可以結交到許多志同道合的朋友，創(chuàng)造美好的回憶。
第五段：反思旅行體驗，不斷成長提升。
回到家后，我們應該對這次旅行進行反思，總結其中的得失和經驗教訓。我們可以思考自己在旅行中的表現(xiàn)和處理問題的能力，尋找到不足之處，并加以改進和提升。通過不斷成長和進步，我們可以成為更好的旅游從業(yè)者，為更多的人帶來美好的旅行體驗。
總結：
作為專業(yè)旅游者，我們需要選擇適合的旅游團，并提前做好旅行準備。在旅行中，我們應該尊重當?shù)氐奈幕铜h(huán)境，與團友互動交流，創(chuàng)造美好的回憶?；氐郊抑?，我們應該反思旅行體驗，不斷成長提升。通過以上的實踐和思考，我相信我已經成為一名更專業(yè)和成熟的旅游從業(yè)者，將繼續(xù)為旅行者提供更好的服務和體驗。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇七
我國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段。旅游專業(yè)要進行培訓。下面是本站帶來的旅游專業(yè)培訓的心得體會，歡迎查看。
11月起，蓬萊旅游進入淡季，大家由忙碌的狀態(tài)一下輕松了好多，公司今年剛起步，都是新生力量，集團公司考慮周全，給我們提供了學習的平臺和機會，請專家、教授、分管領導等等給我們講授旅游相關知識，使我們收益匪淺，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例在我的腦海里留下了深刻的印象,參加這次培訓的同事們都很珍惜這次難得的學習機會，各位同事進步都很大，非常感謝集團公司給我們提供這次學習機會。此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一、讓自己更加了解旅游，了解旅游相關知識。
**老師講解的旅游起源與發(fā)展，使我進一步了解旅游，針對旅游涉及的旅游產品、旅游園林文化、旅游建筑文化各方面的旅游知識又有了進一步的學習和提高，加強了我的專業(yè)知識。姜老師講解的新旅游法的實施對我們目前旅游業(yè)的影響和好處，讓我更加注重了旅游的本質，在實際的旅游活動操作中怎樣避免錯誤的旅游指引，怎樣讓游客更好的實現(xiàn)旅游目的，給了我很大的幫助啟發(fā)。**老師講解的蓬萊歷史文化知識，讓我改變了許多以前認為是正確的說法，學到了正確的蓬萊歷史文化，改正了錯誤的理解，避免了知識性錯誤?？傊v解得蓬萊發(fā)展現(xiàn)狀和前景，使我了解了蓬萊旅游產業(yè)發(fā)展的方向和動態(tài)，對蓬萊旅游的進一步發(fā)展更有信心。
二、學習了員工執(zhí)行力，服從領導安排，認真的工作態(tài)度。
姚教授給我們上了兩節(jié)課，講解了有關高效執(zhí)行力的。
課件。
讓我們認識到了執(zhí)行力的重要性執(zhí)行力發(fā)揮的作用讓員工能有一個正確的工作態(tài)度在這里我用姚老師給我們總結的執(zhí)行十六字原則做一下員工執(zhí)行力總結：結果提前自我退后;鎖定目標專注重復。培養(yǎng)高效執(zhí)行力員工的重要性把執(zhí)行作為所有行為的最高準則和終極目標是企業(yè)發(fā)展的必經路。我要從自身做起認真工作擺正態(tài)度聽從安排努力做好領導交代的每一項工作提高工作效率做好思想準備。
三、了解了更多的生產安全和消防安全的知識。
蓬萊保衛(wèi)科的劉科長，給我們講解了有關安全生產和消防方面的知識和案例，讓我們從身邊的小事來了解安全的重要性，通過這次培訓學習，了解了諸多會發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，一個小小的燈泡也能造成幾百萬的損失，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己和公司的財產安全，這就需要我們每個人從自身做起，從每一點每一滴做起，提高警惕，拉緊安全這根弦，避免不必要的損失和傷害，做到人防、物防、技防，萬無一失。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在后面，通過學習使我明白了工作中是要靠自己的不斷學習提高聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。學習是可貴的，培訓是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向集團公司更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好文旅集團，為我們集團更好的發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
中國旅游業(yè)欣欣向榮，蓬勃發(fā)展，旅游業(yè)作為新興產業(yè)，每年都以較快的速度向前發(fā)展，旅游景區(qū)作為重要的一環(huán)，面臨著前所未有的大發(fā)展機遇。此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期五天的茅山旅游風景區(qū)培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。
一、加深了對旅游景區(qū)星級的認識旅游景區(qū)星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象征，能夠非常直觀的反應旅游景區(qū)的硬件實施，軟件服務水平，對旅游景區(qū)的星級評定宗旨在于加強對旅游景區(qū)的管理，提高旅游景區(qū)服務質量，維護旅游景區(qū)和旅游者的合法權益，促進我國旅游資源開發(fā)，利用和環(huán)境保護。
二、強化了自身的旅游景區(qū)管理知識結構。
目前自身所掌握的旅游景區(qū)管理知。
識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次加強。
三、了解了旅游景區(qū)服務的重要作用進一步完善旅游公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅游保險等旅游公共服務體系，以滿足旅游者需求為導向，推進旅游咨詢中心和旅游集散中心建設，規(guī)范道路、景區(qū)等設施的標識系統(tǒng)和景區(qū)解說系統(tǒng)，增強旅游公共服務能力，提高旅游公共服務水平。
四、了解了旅游環(huán)境的重要性維護良好的社會治安秩序，建設安全有序的旅游目的地;增強城鄉(xiāng)居民的旅游參與意識，自覺維護旅游環(huán)境，發(fā)揚熱情、好客的民族傳統(tǒng)，建設友好型旅游目的地;豐富適應旅游者的服務語言，優(yōu)化語言服務環(huán)境;進一步加強旅游誠信體系建設和誠信旅游網建設，引導旅游企業(yè)規(guī)范經營，打造良好的誠信經營環(huán)境。
倡導人與自然和諧相處的生態(tài)文明和綠色旅游，制定并推廣符合可持續(xù)發(fā)展要求的產品標準、服務標準和管理標準，推動環(huán)境保護型開發(fā)、資源節(jié)約型經營、環(huán)境友好型消費;加大節(jié)能減排力度，創(chuàng)建綠色飯店和生態(tài)景區(qū)，建立完善污水與垃圾處理系統(tǒng)，減少污染物排放，穩(wěn)步提升旅游環(huán)境質量。
通過五天的培訓和考察，我受益良多，干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，學海無涯苦做舟，百尺竿頭從頭越。要努力夯實自身的專業(yè)理論知識，積極積累實際經驗，理論密切聯(lián)系實際，爭取早日成為一名優(yōu)秀的旅游行業(yè)管理人員。
一、教育理念得到了提升。
上海商學院副院長，教授，博導，教育部評估專家馮偉國為我們講授“國外職業(yè)教育的基本思想和案例”，馮院長見多識廣，講課很有激情，并且風趣，引得在座教師笑聲陣陣，同時也對他所講的“澳大利亞tafe(technicalandfurthereducation)”教育思想有了很深的認識。馮院長還提出，作為教師，專業(yè)面要拓寬，并且，高職培養(yǎng)不止注重技能，更應注意培養(yǎng)復合型人才。因而，在鍛煉技能的同時，不要忽視基礎的支撐。
上海商學院院院長方文山講的“現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”讓我們進一步開拓了眼界;上海喜來登大酒店人力資源部總監(jiān)仲熒所講的“國際酒店企業(yè)文化建設”讓我對酒店專業(yè)知識得到了進一步的更新;上海震旦職業(yè)學院教授徐靜镠講授的“實踐性課業(yè)教學高職高專商科類專業(yè)課程改革”，她提出的英國btec課程是以學生為中心，注重培養(yǎng)“人”，要求每個人根據(jù)自己的情況設計自己的。
學習計劃。
以“課業(yè)”為主線比較注意因材施教并關注教育的“實效”。
這次培訓后,所培訓的內容刻成光盤發(fā)給了我們,我們將可以更好地去學習并借鑒澳大利亞tafe(technicalandfurthureducation)教育模式、英國btec課程，以及校企合作的最佳方式。
二、對校企合作、工學結合有了新的認識。
校企深度合作一直是我們關注的問題，如何能夠實現(xiàn)?上海商學院旅游學院副院長博士姜紅所講的“校企合作工學結合教學模式的實踐探索”讓我們眼前一亮，姜院長思維活躍、溝通能力很強，能做實事，辦事果斷，記憶力也非常好，她在百忙之中，趕來為我們做了一次非常精彩的講座。
姜院長提出，校企合作要從入學時就開始，商學院的旅游專業(yè)都是先與企業(yè)簽訂訂單，入學面試時由酒店人員來把關，保證學生質量，不僅注重形象，更應注重其心態(tài)。而后采取的工學交替是，每學期學生在校上部分課程，部分課程則到酒店去上，由酒店人員擔任教師，或酒店人員來校為學生上課，學校與企業(yè)的宗旨是共同為酒店培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，所以這種合作非常融洽，而學生畢業(yè)時的就業(yè)能力也自然是達到最強。
因而，我們學院的旅游與酒店管理專業(yè)也可以考慮是否能夠完成這樣的工學交替，實現(xiàn)校企深度合作。在與酒店合作的過程中，要考慮到讓企業(yè)獲得一定的利益，這樣企業(yè)才能更好地培訓我們的學生，并通過與各酒店的合作效果，來確定穩(wěn)定的合作企業(yè)，實現(xiàn)真正有效的工學交替。
三、參觀酒店，豐富了教學示例。
上海培訓基地安排我們去參觀的是上海的喜來登酒店，喜來登酒店1996年開業(yè)，樓高29層。普通標準間25平米。位于上海浦東陸家嘴金融貿易區(qū)，南浦大橋之畔，酒店娛樂設施有：保齡、室外游泳池、桌球、桑拿、卡拉ok。酒店有可容納100人的會議室。風味菜系：日、中、西餐。
此次參觀感覺到五星級酒店之間也是有所不同的，以前曾在兩家五星級酒店進行過實習，但是相對比較，在硬件上，上海喜來登酒店更勝一籌，這次拍攝了很多圖片，為以后的教學提供了豐富的教學示例。
四、參觀名校，感知名校辦學理念。
在考察完酒店以后，我和另一名教師趕到了上海旅游高等?？茖W校參觀學習，上海旅游高等?？茖W校創(chuàng)建于1979年，是中國第一所培養(yǎng)旅游高級專門人才的高等學府，現(xiàn)為我國旅游專業(yè)最為齊全、旅游專業(yè)師資最為集中、對旅游行業(yè)人才培養(yǎng)人數(shù)最多的旅游高等院校。
學校先后與美國喬治華盛頓大學、內華達大學、夏威夷大學、南卡羅來納大學、英國伯明翰大學、里德科爾學院、香港理工大學、澳門旅游學院等多所大學建立姐妹學校和學術交流關系，每年與交流學校進行教師互訪和學生交流。曾多次舉辦國際旅游業(yè)及旅游教育研討會、烹飪文化研討會、國際會展教育與培訓論壇、國際旅游論壇等，廣泛進行旅游教學及科研方面的國際合作。
學校探索與旅游企業(yè)共同實施人才培養(yǎng)計劃，與錦江集團聯(lián)合實施“管理培訓生”計劃，與萬豪國際酒店管理集團、上海寶礦集團、上海波特曼麗嘉酒店等實施訂單教育，與數(shù)十家旅游企業(yè)實施“職業(yè)領航人”計劃，通過企業(yè)設立獎學金、免除學費以及實施后備干部計劃，實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生三方受益。
參觀旅游?？茖W校時，通過與酒店系教師的交流，了解到，該校堅持走產學研結合道路，先后與80多家高星級飯店、著名國際國內旅行社、大型會展公司等旅游企業(yè)簽訂了長期的學生實習基地的協(xié)議;同時在美國迪斯尼樂園、阿聯(lián)酋迪拜五星級酒店、馬來西亞麗星郵輪公司等建有海外實習基地。
看到實訓樓酒店內氣派的前廳，仿真的餐飲服務環(huán)境，溫馨雅致的客房，以及在實訓樓門前掛著的各種榮譽以及校企合作的牌子，這些都不禁讓我們感嘆，要想把我們的專業(yè)也建設成品牌專業(yè)，還有很長一段路要走，但我們堅信，在院領導的支持下，我們一定能夠成功。
五、成為“名師”，路途尚遠。
聽到了眾多名師的授課，最大的困惑就是，自己什么時候能夠達到這樣的境界，經過思考，我明白這還需要很長的路途。要想成為一名真正優(yōu)秀的，能夠讓學生佩服的教師，是需要很多東西的，比如清晰的思維、豐富的閱歷、幽默的談吐、敢于批判的精神，最大的一個感觸就是，要有輝煌的歷史，為我們講座的教師大多都有出國的經歷，講得一口熟練的英語，并且有著豐富非凡的閱歷，這讓我們在聽課的同時，也被他們身上的風采所吸引，各個都聚精會神的享受著講座。
我本身是一名酒店實踐經歷較為豐富的教師，但所經歷過的實踐也不過是在服務層次，因而，我們教師的頂崗實習，應該考慮向管理層次發(fā)展，這樣在豐富了我們的教學經驗的同時，也能讓學生對教師產生敬意，從而更充分地融入到課堂中來，更加在乎教師的教誨，更加積極的配合，實現(xiàn)自身的提高。
這次的培訓雖然短暫，但是帶給我的卻是很大的收獲，我深深認識到高職教育要注重校企合作，要進行師資建設，更重要的是要有世界的眼光，與國際接軌，與各院校聯(lián)合，共創(chuàng)優(yōu)質高職教育，培養(yǎng)有用人才。
出處 wWW.XUEFEn.coM.Cn
導游的旅游專業(yè)心得體會篇八
導游是旅游行業(yè)中的一項重要工作，也是一個需要綜合素質的職業(yè)。作為一名導游，我從事這個行業(yè)已經有一段時間了，深感這個職位的獨特性和復雜性。在這個過程中，我積累了一些心得體會，分享給大家。
首先，作為一名導游，要有很好的溝通能力。導游是游客與旅游目的地之間的橋梁和紐帶，必須具備良好的口頭和書面表達能力，能夠清楚地向游客介紹景點的歷史文化知識和相關信息。此外，導游還要善于傾聽和理解游客的需求和意見，及時解答他們的問題，提供幫助。只有與游客建立良好的溝通和信任，才能更好地完成導游的工作。
其次，導游需要具備豐富的專業(yè)知識。作為導游，我們要對景點的歷史、文化、風景等方面有深入的了解和研究。只有通過不斷學習和學習，才能為游客提供準確、詳盡的解說和解答。此外，導游還要了解旅游地的交通、氣候、人文風俗等相關信息，為游客提供一站式全方位的旅行服務。
再次，導游還要具備良好的時間管理能力。旅行的時間通常是有限的，導游在規(guī)定時間內向游客介紹完所有的景點和歷史文化知識是一項具有挑戰(zhàn)性的任務。因此，導游要合理安排行程，控制時間，確保在規(guī)定的時間內完成任務。此外，導游還要具備處理突發(fā)事件和應對意外情況的能力，為游客提供及時的幫助和解決方案。
另外，導游還要注重個人形象和職業(yè)操守。作為導游，我們要注重儀容儀表，注意言行舉止。我們必須以積極向上、熱情友好的態(tài)度對待每個游客，尊重他們的需求和權益。此外，導游還要具備良好的服務意識和責任感，對游客負責，保護他們的人身和財產安全。
最后，導游還要時刻保持學習的態(tài)度。旅行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè)，旅游目的地會隨時出現(xiàn)新的景點、新的規(guī)定和新的挑戰(zhàn)。作為導游，我們必須保持對新知識的渴望和求索，通過學習和學習，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務水平。只有不斷進步，才能更好地滿足游客的需求，為他們提供更好的旅行體驗。
總之，作為一名導游，我深知這個職業(yè)的挑戰(zhàn)和責任。通過這段時間的工作，我不僅學到了豐富的專業(yè)知識，還鍛煉了自己的溝通和組織能力。我相信，只要不斷學習和提高，不斷充實自己，我一定能在這個行業(yè)中取得更好的成績。我會一直努力，為每個游客提供更好的旅行體驗。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇九
旅游的樂趣往往不僅在于目的地本身，而是在于旅游的過程。而這個過程中還有一個非常關鍵的因素——導游。如果選對了好的導游，旅游的體驗將會更加愉悅，反之則可能會讓整個旅游之旅變得一團糟。因此，在旅游時，選擇一位好的導游非常重要。
第二段：導游的職責和使命。
導游的職責不僅僅是給游客帶路，讓游客了解所在地的人文歷史和自然地理環(huán)境，更是一位旅游到一個地方后的代表。憑借其專業(yè)的知識和技能，導游能夠更好地承載旅游文化的使命。他們是橋梁，將游客帶入新的世界，讓大家更深入地了解不同的文化，傳達出本地的人文歷史和文化精髓。
第三段：導游的專業(yè)素質和培訓。
導游不僅需要擁有豐富的知識和技能，還需要掌握口才、形象和語言表達等方面的素質。如何聆聽游客的問題并給出明確的回答，如何讓一群人在短時間內以最少的語言交流了解這個文化和風景，都需要導游具備專業(yè)的素質。因此，導游對于旅游行業(yè)來說是不可或缺的一部分，需要定期接受培訓和考核。
第四段：旅游行程的安排。
在旅游行程中，導游不僅需要做好演講和引導，還需要制訂合理的旅游行程安排。導游需要了解游客的心理和需求，提前準備好每個景點的資料和注意事項，并為游客們提供必要的幫助。同時，為了避免游客游玩時出現(xiàn)意外，導游也需要注意交通安全、食品安全等方面的問題。
第五段：導游的服務態(tài)度和經驗總結。
導游需要有真誠的服務態(tài)度，善待每個游客。因為旅游不僅僅是為了走過一段路程、看到一些景色，更是為了享受和體驗旅游的愉悅?？傮w來說，導游的服務質量決定了一個旅游的美好與否。而一些優(yōu)秀的導游經過多年的工作積累，更是有著獨特的經驗和特色，能為游客帶來更多的個性化服務。
總結：
在旅游過程中，導游是非常重要的環(huán)節(jié)。他們不僅帶領游客觀光，更是文化的交流使者，承擔著當前文化和旅游工業(yè)中重要的角色。當我們體驗到好的導游服務時，我們會感到無比愉悅和滿足，因為這只意味著這是一段美好的旅途。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十
第一段：引言（150字左右）。
旅游是現(xiàn)代人生活中重要的一部分，它不僅可以帶給我們豐富多彩的體驗，還可以擴展我們的眼界，豐富我們的知識。然而，隨著社會的發(fā)展，人們對旅游的需求也越來越高，對專業(yè)旅游服務的要求也隨之增加。在我多年的旅游經歷中，我逐漸體會到了專業(yè)旅游的重要性，并在此分享一些心得體會。
第二段：專業(yè)旅游的重要性（250字左右）。
專業(yè)旅游是指通過專業(yè)的旅游公司、導游或相關專業(yè)人員提供的旅游服務。專業(yè)旅游能夠為旅客提供全方位的服務，并根據(jù)旅客的需求量身定制旅游行程。專業(yè)旅游的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
首先，專業(yè)旅游能夠提供全面準確的信息。旅游地的歷史、文化、風土人情等，無論是對當?shù)鼐用襁€是旅客來說都是重要的了解內容。通過專業(yè)旅游服務，我們可以獲得準確的信息，避免因為信息不準確而帶來的麻煩和誤解。
其次，專業(yè)旅游能夠提供安全保障。很多旅游目的地存在一些潛在的危險，如自然災害、安全事件等。專業(yè)旅游公司經過專業(yè)培訓的導游能夠合理安排行程，避開危險區(qū)域，確保旅客的人身安全。
最后，專業(yè)旅游能夠提供良好的旅游體驗。專業(yè)導游會根據(jù)旅客的興趣愛好以及需求，為旅客量身定制行程，并提供專業(yè)解說和服務。這樣旅客可以更好地了解旅游目的地的文化內涵，得到更深入的旅游體驗。
在我的旅游經歷中，我親身體會到了專業(yè)旅游的好處。我曾參與過一次專業(yè)旅游團，前往某國度假島嶼度假。在這次旅游中，導游不僅提供了詳細準確的信息，還為我們組織了各種有趣的活動。
首先，導游給我們講解了當?shù)氐娘L土人情以及歷史文化，使我們對這個國家有了更全面的了解。在導游的引導下，我們去了一些名勝古跡，參觀了當?shù)氐牟┪镳^，這些豐富的文化體驗讓我們受益匪淺。
其次，導游根據(jù)我們的需求安排了各種活動。我們參加了深潛、螃蟹捕撈等項目，這些活動不僅增加了旅行的趣味性，還讓我們更好地融入當?shù)氐纳睢?BR> 最后，導游提供了周到的服務。他在我們遇到問題時能夠及時解決，盡力滿足我們的需求，為我們解答疑問，讓我們的旅行更加舒心。這樣的專業(yè)服務讓我們感到安心和放心，也使我們更加享受旅行的樂趣。
第四段：專業(yè)旅游的啟示（250字左右）。
通過這次旅游的經歷，我深刻認識到專業(yè)旅游的重要性。專業(yè)旅游公司和導游不僅能夠提供全面準確的信息，安排安全的行程，還能夠為我們提供良好的旅游體驗，這些都是個人自助旅游無法比擬的。
專業(yè)旅游的啟示是，旅行者應該更加注重選擇專業(yè)旅游服務。在選擇旅游公司時，我們可以參考其他旅行者的評價和口碑，選擇有信譽的公司。此外，我們還應該提前了解目的地的一些基本情況，如文化、法律法規(guī)等，以免因為對當?shù)匾?guī)定的不了解而犯錯。
第五段：總結（150字左右）。
專業(yè)旅游是現(xiàn)代旅行的重要特征之一，它能夠提供全面準確的信息，提供安全的保障，為旅行者提供良好的旅游體驗。個人旅行者應該選擇專業(yè)的旅游服務，并了解目的地的基本信息，以確保旅行的順利進行。通過專業(yè)旅游，我們可以更好地享受旅行的樂趣，并豐富自己的見識和知識。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十一
作為旅游行業(yè)中非常重要的一員，導游的工作不僅是介紹景點歷史文化、帶領旅客了解當?shù)靥厣匾氖且獮槁每蛶黼y忘的美好體驗。這是一項既有挑戰(zhàn)性又非常重要的工作，需要導游具備廣博的知識儲備、專業(yè)的旅游經驗以及一顆真誠的服務心。下面我就談一談我在做導游期間的一些心得體會。
第二段擔當導游需要深入了解旅游目的地。
導游的工作內容涵蓋面廣，需要深入了解旅游目的地的方方面面才能為游客帶來最全面、精準的信息服務。尤其對于旅游城市的景點和美食，導游要親自去了解、品嘗，才能真正的感覺到當?shù)氐奈幕滋N和特色魅力，讓旅客在聽講解的同時更有參觀的沖動。
第三段導游服務要關注旅客的需求和體驗。
導游的服務形式有很多種，一般包括交通接送、景點講解和組織活動游戲等，而在這些服務過程中，導游需要密切關注旅客的需求和體驗，針對不同的情況靈活調整路線和安排，使得旅客真正享受旅游的美好時光。此外，導游還應該為旅客提供一些有用的實用信息，如當?shù)氐慕煌?、住宿、購物和用餐等方面的建議和指導，讓游客的旅途更加舒適便利。
旅游過程中，安全永遠是最為重要的事項。作為導游，要對旅游目的地的風險和安全掌握得非常牢靠，并把這些信息及時有效地傳達給游客。對于一些老外tourists和第一次出門旅游的人，導游需要告訴他們如何做好自我防范和保護措施，避免旅途中發(fā)生意外和財物丟失。
第五段導游工作需要持續(xù)的學習和自我提高。
導游這個職業(yè)在不斷地發(fā)展，每一天都會有新的旅游景點、新的旅游線路和新的旅游方式出現(xiàn)，因此導游需要持續(xù)不斷地學習和自我提高，保持自己的知識儲備和服務水平始終處于行業(yè)領先水平。在這方面，導游可以參加旅游培訓班、閱讀相關的旅游書籍和資料、與同行相互交流經驗，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和個人才能。
總結：
通過以上幾段關于導游旅游心得體會的闡述，我們可以得出結論：導游旅游是一個極富挑戰(zhàn)性和魅力的職業(yè)，要想把工作做好，導游不僅需要有充足的專業(yè)知識和經驗，還需要具備真情實意、認真負責的工作態(tài)度。希望未來的導游們不斷學習、自我完善，為更多的游客帶來更好的旅游體驗。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十二
作為一名學習旅游專業(yè)的學生，我在這個領域學習了許多知識和技能。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有全面掌握旅游專業(yè)的基本知識，才能更好地服務于旅游和觀光產業(yè)。在這篇文章中，我將分享我在學習旅游專業(yè)中的心得和體會。
第一段：開篇引入。
旅游是一個全球性的產業(yè)，涵蓋了旅游、度假、娛樂等多個領域。作為旅游專業(yè)的學生，我對這個行業(yè)的怎樣的起點和發(fā)展有了更加深刻的了解。在學習的過程中，我認識到旅游專業(yè)是一個非常廣泛且多學科的領域，需要我們擁有一定的經濟學、文化學以及人力資源等知識綜合素質，才能更好地服務于旅游產業(yè)，為旅游事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
第二段：學習體會。
在學習旅游專業(yè)的過程中，我們學習了很多旅游相關的知識和技巧。例如，我學習了旅游規(guī)劃和營銷的基本原理，了解了各個旅游景點的管理和運營等方面的知識。我們還學習了如何為游客提供個性化服務，如何與游客有效溝通以及如何處理和解決旅游過程中出現(xiàn)的問題等重要技能。除此之外，學習旅游專業(yè)還需要注重實踐，并且隨時了解旅游市場的動態(tài)變化和趨勢。
第三段：實踐活動。
除了理論學習，實踐活動對于學習旅游專業(yè)來說也是非常重要的。我們參加了不同類型的實踐活動，如參觀旅游景區(qū)、酒店、機場、旅行社等各類屬于旅游產業(yè)的組織。這些實踐活動不僅幫助我們增加了對旅游產業(yè)的了解，同時也讓我們了解實際操作中所需要的技能以及解決問題的方法。我們還可以從實踐活動中提高我們的動手能力和團隊協(xié)作能力。
第四段：工作經驗。
在實踐活動中，我也獲得了一些有關旅游服務工作的經驗。我在旅行社工作了一段時間，在這段時間里我了解了旅游的運作過程和旅游客戶的需求，也了解了如何為游客提供滿意的服務。我通過這次工作學習了如何處理客人提出的各種要求，如何更有效地溝通并避免出現(xiàn)不必要的問題。通過工作經驗，我更深刻地體會到作為一名旅游專業(yè)人才，需要不僅要掌握相關專業(yè)技能，還需要具備良好的溝通和服務意識，以及團隊合作和解決問題的能力。
第五段：未來展望。
對于我來說，學習旅游專業(yè)的過程不僅是專業(yè)知識的積累，還是一種探索和發(fā)現(xiàn)未來的過程。我希望在未來的工作中，不斷積累實踐經驗，不斷提高專業(yè)水平，更好地服務于旅游產業(yè)的發(fā)展，為我所在的社會做出貢獻。在這個不斷發(fā)展、變化的行業(yè)中，我會不斷學習新的技能和挑戰(zhàn)自己，以適應旅游行業(yè)的發(fā)展和變化。
總之，學習旅游專業(yè)需要的不僅是專業(yè)知識的掌握，還需要注重實踐活動的參與和積累工作經驗的機會。通過學習和實踐，我們可以更好地理解和適應旅游產業(yè)的不斷發(fā)展變化，才能為旅游事業(yè)的成功和可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十三
“導”與“游”的關系：導游服務主要包含兩層含義：一是“導”，即為游客提供向導、講解等導向性服務;二是“游”，即為游客提供游覽及相關服務。導游工作的核心在于提供優(yōu)質的“導”，目的在于使游客滿意的“游”。要處理好“導”與“游”的關系，導游人員必須做到“游”而能“導”，“游”而會“導”，“游”“導”緊密結合，切忌“游”而不“導”、“導”而不“游”。這就要求導游人員一方面正確理解和貫徹旅游行業(yè)政策法規(guī)，提高法律意識和責任感,明確自己的職責。另一方面要樹立正確的職業(yè)道德觀念，培養(yǎng)服務意識，明白社會對導游的“角色預期”。
“講”與“解”的關系：導游講解是導游服務中的重要內容，是導游傳播知識、展示自我的重要途徑。導游講解成功的要領在于處理好“講”與“解”的關系，做到能“講”會“解”。講解內容首先要正確。其次要常講常新，切忌“幾年不變樣，年年都一樣”。如國內某城市的導游人員在講解摩天輪的高度時，一直都說它是亞洲第一，在新加坡的“飛行者”摩天輪超過其高度后仍沒有更新，引來了許多笑話?！敖狻笔侵钢v解的方式要生動形象。要“解”好，首先要有標準的發(fā)音。其次要有科學的方法，如問答法、制造懸念法、分段講解法等。
“忙”與“閑”的關系：旅游業(yè)具有較強的季節(jié)性，這決定了導游的工作是“忙起來連軸轉，閑起來一大片”，因此尤其要處理好“忙”與“閑”的關系。在旅游旺季時，導游人員一方面要注意自己的身體，學會休息，善于休息，如在導游工作中，要盡量放松心情，讓自己一邊導游一邊“旅游”;另一方面要時刻讓大腦“閑”起來，工作中保持冷靜的頭腦，做到忙而不亂，保證導游服務質量。淡季時，要學會閑中找“忙”：進行適當?shù)捏w育鍛煉，將身心調整到最佳狀態(tài);另一方面抓好理論學習，做好總結，查漏補缺。
“專家”與“雜家”的關系：實際上這是深度和廣度的關系，深度主要表現(xiàn)在對業(yè)務的掌握程度，廣度則表現(xiàn)在對各類知識的掌握方面。目前，社會上存在一種觀點，即導游工作沒有多少專業(yè)性。其實不然，做導游和做好導游是兩回事。導游作為一個職業(yè)，具有很強的專業(yè)性，導游人員首先必須是業(yè)務方面的專家。其次，還要做“雜家”。游客外出旅游的一個重要動機就是開闊視野、增長知識，要滿足來自五湖四海的游客需求，必須懂得廣、懂得多，最好是“上知天文、下知地理、中間知道雞毛蒜皮”。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十四
首先第一天去金石灘，要求是以游者的身份去看待導游的禮儀，就這個導游而言，我覺得很有禮貌，在爬山過程中，她總是告訴我們“快到了，加把勁〞，類似的話給我們鼓勁，我認為所有游客都喜歡正能量的導游帶隊，但問題是前面落后面太遠，使整個隊伍拉的`好長，我認為一個優(yōu)秀的導游并不是只講給前面的幾位游客聽，而是照顧到大局部游客。
第二點，很多旅游景點都實施現(xiàn)代化設施的配備，在一帆風順廣場，有微信支付，方便旅客的付款，在管理過程中能夠運用計算機網絡、攝像頭等現(xiàn)代化設備，同時結合社會心理學、人力資源學等新理論，進行有效、務實的管理。
第三點，可能是學院特意安排，每一位講解員，都會特意講一下他們的組織機構，管理機構，每個部門都負責什么。也讓我大致了解了旅游景區(qū)的管理方式以及企業(yè)運營狀態(tài)，將理論知識與實踐相結合，從中學到了更多。
第二天是去香格里拉大酒店，我覺得這個企業(yè)文化很有特色，聽人力資源經理講解他們所辦的活動，都有哪些部門參與幫助，負責什么，還有香格里拉集團的歷史，大連香格里拉的榮譽，她屢次提到“在大連，大型室外活動只有香格里拉能辦〞，我能從中強烈感受到她很自豪，我覺得一個企業(yè)最重要的就是讓這里的員工都能感受到家的感覺并以此為豪。第二點，就是參觀香格里拉，我很喜歡大堂吧和酒吧，因為我們還沒涉及到酒店方面的教學，所以我很期待接下來學習關于酒店的知識。第三點，我認為香格里拉的員工與賓客的差距實屬之大，員工的辦公室可謂一隅之地，相反，大堂的華麗堂皇讓人眼前一亮。
最后，很感謝學院的精心安排，讓我們有此時機去親身體驗，認識學習，不只是在課本上學習管理學，旅游學等等課程，而是實地考察，從實踐中發(fā)現(xiàn)問題，才能真正得學到些知識。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十五
自高自大型游客的最大特點是好擺架子。這類游客在旅游團隊中占有一定比例，在他們中間，有的確實是有驕傲的資本，因而瞧不起其他游客和導游員，所以才時常擺架子。還有的是連驕傲的資本都沒有，裝腔作勢，時常又表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心。這種游客好擺架子的原因，無非是要其他人承認他的存在和地位。導游員在帶團過程中要經常注意他們的言行，不能讓他們的言行影響整個旅游團隊的良好氛圍。
自高自大型的游客在旅途中會經常為表現(xiàn)自己而反駁導游員以及其他人的觀點和意見，同時又不斷吹噓自己，影響旅游團隊內的情緒和工作。如果有些游客真的擺架子，表現(xiàn)出一種莫名其妙的虛榮心時，此刻，導游員最好的辦法是讓其充分表現(xiàn)之后，再以誠懇謙虛的態(tài)度加以耐心說服。要絕對避免“沖撞”，處理問題要幽默，不要直截了當，只有這樣才能既照顧游客的面子，又能顧全大局，保證旅游活動順利進行下去。其次，導游員也可以滿足游客的虛榮心，他要吹噓自己，那就讓他吹足吹夠，在他吹噓的同時，導游員可以順水推舟，必要時附和幾句，微微點頭。等他講完了、說夠了時，自己的虛榮心也得到了滿足，此時，導游員要巧妙地讓他變成聽講者，并設法讓他來附和導游員的觀點和意見，不斷頻頻點頭。
一、是注意總結。導游要多了解、學習和交流自己和他人的帶團日記和工作總結，并使之成為經常性行為和良好的工作習慣。日記和總結是產生經驗的源泉，可幫助導游通過借鑒過去帶團的成功范例來解決與預測問題，也可以增強工作的自信心。
三、是組織有序。組織觀察力可使導游關心游客，使游客積極主動地配合司陪人員和旅游接待相關部門的工作，有序實施旅游計劃，順利進行旅游活動。要保持組織觀察力，導游必須親自參加各項活動，為團隊和游客服務，關心游客的游興、動機和偏好。永葆朝氣是工作創(chuàng)新的保證導游如果沒有朝氣，必然漫不經心、萎靡不振，工作也死氣沉沉、枯燥無味。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十六
近期，個別導游辱罵游客、強制購物等違法違規(guī)行為，嚴重影響了導游的職業(yè)聲望和社會形象，受到了社會輿論的廣泛關注和強烈譴責。為扭轉導游的職業(yè)形象、增強行業(yè)自信，5月19日第五個中國旅游日到來之際，在國家旅游局和光明日報社聯(lián)合主辦的“尋找最美導游”活動中推選出來的十名“最美導游”向全國導游發(fā)出倡議――嚴于律己，誠實守信，服務為先，文明有禮，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻。
“一石擊水壯波瀾”，一則“最美導游”的倡議引起了熱烈的反響，為扭轉導游職業(yè)形象提供了道德的準則，為提升旅游文明風尚注入了不竭的活力。近年來，隨著人民生活水平的日益提高，休閑旅游成為居民精神文化生活不可缺少的部分，導游便成了游客與風景之間的紐帶，一邊盡興賞景，一邊聆聽解說，著實為賞心悅目之事。而且，一個優(yōu)秀的導游就是文明的“導航員”，舉手投足展現(xiàn)禮儀之美，生動講述詮釋山河之美，言行風尚彰顯道德之美。
然而，不盡人意的是，頻頻發(fā)生的各類導游事件，為整個旅游行業(yè)蒙上了濃重的陰影。震驚一時的云南導游辱罵游客事件在網絡上傳得沸沸揚揚，帶領游客高價消費，從中謀取不正當回扣，如果游客稍有怠慢，則會引發(fā)一場場匪夷所思的沖突，類似導游“宰客”“辱客”的現(xiàn)象也不乏存在，成為了旅游市場觸目驚心的“瑕疵”。其實，上述行為僅是個例，我國目前大約有70多萬名導游，他們在辛苦的一線堅守著職業(yè)操守，不辭勞苦地為游客服務，為社會的旅游事業(yè)做出了顯著的貢獻。如今，“最美導游”的評選更是樹起了崇德向善的標桿，既是為廣大導游正名，又能宣揚熱誠服務的正能量，引領一批批導游踐行真善美，擯棄假惡丑，以道德的名義為旅游事業(yè)增輝。
景美人更美，花香德更芳，對于旅游行業(yè)來講，唯有風景的怡人與行為的高雅相互交融，才能成為一道靚麗的風景線?！白蠲缹в巍钡脑u選感召的不僅是導游這一職業(yè)群體，更激發(fā)人民對導游這一職業(yè)的認同和贊美，讓我們拋卻世俗的陽光，洗滌心靈的塵埃，不帶“有色眼鏡”看人，不隨意道聽途說，而是發(fā)自肺腑地理解、尊重、支持，既能提升導游者本身的職業(yè)自信，同時更能營造風清氣正的旅游環(huán)境，從而帶動旅游行業(yè)的不斷繁榮。
“最美導游”，為文明旅游保駕護航。是的，“最美導游”是一面美德的鏡子，引領游客以“德”為鏡，三省吾身，告別陋習，完善細節(jié)，以文明亮劍，以道德為榮，在山清水秀的錦繡河山之中展現(xiàn)完美的自我，為祖國的旅游事業(yè)涂抹斑斕的精神底色。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十七
旅游導游是一項具有豐富價值和意義的職業(yè)。這是一個需要深度學習，嚴謹規(guī)范、冷靜判斷、耐心聆聽和細致服務的職業(yè)。作為旅游導游，我有幸參與了多次國內外旅游行程，通過這些經歷，我深刻地感受到了這個職業(yè)的挑戰(zhàn)和魅力。在這篇文章中，我將分享自己在充當導游期間的所思所感，與大家共同探討旅游導游的心得體會。
第二段：交流溝通的重要性。
對于旅游導游來說，與旅客的交流溝通尤為重要。在旅游過程中，不同的旅客會對同一景點有著不同的興趣和知識水平，而我們需要適應各種不同的需求。在溝通的過程中，我們應該注重準確表達、恰當引導，并在細節(jié)上保持耐心。在旅游過程中，每一個細節(jié)都可以影響旅客的旅游體驗，所以細致的服務和誠信的態(tài)度是非常重要的。
第三段：全面的服務意識。
旅游導游的服務上要全面到位。不僅需要在景點解說、安排旅游路線等方面負責，還要在餐飲、住宿、購物以及交通等方面提供各類方便與保障。我們應該在預先了解好各地旅游資源的同時，充分顧慮旅客的各種需求，在旅游過程中全程洞察旅客的需求并作出相應的服務和解答。這樣，才能保證旅客安心、便利的享受旅游帶來的歡樂。
第四段：知識和技能水平的提升。
從我的個人體驗來看，作為旅游導游，我們要具備豐富的相關知識和各種技能。對于景點的介紹，需要了解其歷史淵源和重要意義；對于購物、住宿等方面，需要了解各種流程和細節(jié)方面的體驗；對于旅游路線的規(guī)劃和應急處理的處理，需要具備風險管理、簡要報警等基本的防范能力。這些都需要我們具備相應的專業(yè)知識和技能，才能為旅客提供更全面和優(yōu)質的導游服務。
第五段：感悟。
在多年的旅游導游工作中，我深刻地感悟到，這個職業(yè)的意義和價值不僅在于對旅游資源的傳承和保護，更在于對旅客精神需求的關注和回報。把旅游體驗變?yōu)槟切╇y忘的、令人深感感動的重要時刻，為旅客帶來難以言達的快樂與滿意，就是導游終極的目標與價值所在。只有抱持一個全面、專業(yè)、負責的態(tài)度，才能不斷追求自我提高，更好的服務于旅客，更好的宣傳和推廣旅游資源，才可在未來旅游大環(huán)境中，實現(xiàn)自己和旅客的雙贏。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十八
親愛的旅客：
我們的車子行駛在延安東路高架上，還有十五分鐘就到了上海的著名景點外灘了。我在此向大家介紹一下外灘景區(qū)的概況。外灘景區(qū)是上海的窗口，是上海的像征，是上海歷史的凝聚。他集中體現(xiàn)了上海作為中國最大的經濟中心城市，國際現(xiàn)代化大都市的特點。又能體現(xiàn)出上海作為歷史文化名城的特點。
外灘景區(qū)是自然景觀和人文景觀相融合的風景區(qū)，又是西方古典風情與中國現(xiàn)代風情相得益彰的風景區(qū)，也是中國近代文化與現(xiàn)在文化交相輝映的風景區(qū)。外灘景區(qū)位于上海母親河黃浦江與蘇州河的交匯處，與東方明珠景區(qū)隔江相望。它北起外白渡橋，南至新開河中山東一路中山東二路地區(qū)全長約1800多米地形呈新月形。在它西面有北京東路南京東路九江路漢口路福州路廣東路延安東路金陵東路等幾條各具特色的重要道路，它們是建設和發(fā)展外灘景區(qū)的重要支架。外灘景區(qū)原是在上海城廂外，東北面的沿江灘地。
上海外灘舊時俗稱：黃浦灘。
1843上海開阜后，英國第一任駐滬領事巴富爾看中了這一地區(qū)，于1845年以上海道臺頒布的所謂〈上海土地章程〉為依據(jù)劃定外灘在內的800畝土地為英租界。1849年法國也在英租界的南面劃定畝土地為法租界。隨后兩國沿江開筑道路，稱黃浦路，黃浦灘路。100年后也就是1945年，為了紀念偉大的革命先驅孫中山先生才改名為中山東一路。二十世紀二三十年代，沿江修筑起了二十多棟巍峨參差，各具特色的世界各國古典風格的建筑。并在此地區(qū)開設了110多家銀行等經融機構，使之成為當時遠東最大的經濟中心。
百年滄桑，政府于1992-1993年間對這一地區(qū)進行了大規(guī)模的改造。將原來的馬路擴建成十車道的寬闊道路，并在北面建起來造型獨特的吳淞路閘橋以此減輕外白渡橋的重負。隨后又建起了延安東路高架，使該地區(qū)的交通更為通暢，更展現(xiàn)了國際化大都市的強勁活力。沿江則修建起防汛墻和綠色長廊，各類雕塑和建筑小品坐落其間更使得外灘詩情畫意。站在黃浦江邊的觀景臺上，江風拂面，江面波濤粼粼，百舸爭流，江上海鷗高低飛翔，可一覽大城市港口的絢麗風光。隔江而立的東方明珠廣播電視塔聳入云宵，國際會議中心造型優(yōu)美，金茂大廈，中銀大廈等跨世紀的摩天大樓更是欲與天工試比高，以及南浦大橋，楊浦大橋宏偉的氣魄更使外灘景區(qū)借得美景。
二十世紀二三十年代，上海憑借自身優(yōu)越的自然條件和人文環(huán)境，特別是歷代中西方文化以及南北地域文化不斷交流融合所造就成的深厚文化底蘊，讓上海迅速成為當時中國乃至世界的一個突出的經濟文化中心。使上海成為當時世界建筑大師們競相表現(xiàn)自身價值，展示自己不風身手的大舞臺。其時大量外國建筑師的登陸，先期留學歐美的中國建筑師的回歸，給上海帶了西方先進的建筑理念和技術，當然也使得當時建造成的上海近代建筑滲透了西方建筑的影響。所以當時上海的近代建筑呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，留下了一大批價值連城的文化遺產。目前為止世界上還沒有一個國家的城市能像上海一樣擁有如此規(guī)模龐大，精美，技術精湛的近代建筑群。其中萬國建筑博覽風景線就是上海最為集中的近代建筑群。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇十九
我是旅游學院旅游市場營銷專業(yè)的學畢業(yè)生，大學三年里我以優(yōu)秀的成績修完自己的所有主修課程，包括：導游業(yè)務、導游基礎知識、中外民族民俗、旅游學概論、旅游法規(guī)、旅行社經營管理實務、旅游市場營銷等。
在三年的大學生活里，我始終以提高自身的綜合素質和個人能力為目標，以全面發(fā)展為努力的方向，樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷地挑戰(zhàn)自我、充實自我、超越自我，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。在這個充滿酸甜苦辣的過程中，我在努力鞏固自己的專業(yè)知識上，更多的是在這個過程中學到了許多書本上知識。在不斷追求進步不斷自我增值的同時，學習仍是自己現(xiàn)在的主業(yè)，我也明白只有精通自己的業(yè)務，才能不斷提升自己的人生價值，為社會創(chuàng)造更多的社會價值。為此我刻苦努力地學習自己的專業(yè)，對知識對本專業(yè)一絲不茍，取得的成績都得到老師同學的肯定，獲得了學院年度獎學金的二等獎。
在日常生活中，我十分重視鍛煉身體，具有良好的心理和身體素質，體育成績優(yōu)秀，體鍛達標。我興趣廣泛，熱愛生活，尤其喜歡唱歌和繪畫，曾在年段書法比賽和手抄報比賽中獲獎。
由于我性格開朗，能夠與不同的人接觸；平易近人，容易與同學或老師和諧相處；為人忠厚老實，凡事言出必行；樂于助人，能為別人分擔一些工作或生活上的憂愁；行事謹慎，凡事三思而后行；做事全力以赴，不會輕易中途而廢；遇事臨危不懼，能鎮(zhèn)定地處理突發(fā)事件。
我以熟練的口語自我推薦，應聘到廣之旅國際旅行社股份有限公司國內游總部任導游崗位實習，工作的過程中也得到公司與客人的好評。我懂得利用課余時間掌握更多的知識與經驗，通過工作和活動的鍛煉，我的綜合能力得到了很明顯的增強。
有付出就一定有回報，我堅信：我擁有人生最寶貴的年輕和知識，我會用自己的熱情、活力、自信和學識，來應付以后生活和工作中所有可能遇見的困難，創(chuàng)造自己有價值的人生！
導游的旅游專業(yè)心得體會篇二十
光陰時間，歲月匆匆，不知不覺中，我哦從事導游工作快三年了，往年是我出團率最高的一年。在不斷的實踐當中我總結了一些經驗。也發(fā)現(xiàn)了很多題目。
我所面臨的最大題目就是知識面不夠廣，假如帶一個長線團(5天以上)，就會有江郎才盡的感覺。據(jù)了解這也是大部份導游常常碰到的題目，導游的知識比如是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮。假如一個人有一桶水的知識和能力，再往做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。想要到達這個效果，我就必須不斷努力，博學多才，學習、學習、再學習，這樣的話，我知識桶里的水就會愈來愈滿了。
在帶團當中我也總結了一些經驗：
1.接團前要了解一些客人當?shù)氐馁Y料(如：有名的旅游點、人物、特產等等)。以便和客人有共同語言，使他們對我有一種親切感。
2：和全陪要提早溝通，多發(fā)幾個表示友好的信息，為以后的合作做好展墊。
3：游客到站后，要表現(xiàn)出非常熱忱的模樣。由于游客看到地接導游后，心里首先會產生安全感，緊隨著是好奇和料想。所以我們要趁熱打鐵，給客人留下良好的印象，對導游來講第一印象非常重要，由于良好的開端是成功的一半。
4：客人進住賓館后往每一個房間走一走或打電話問一下有無甚么題目。如有即可及時解決，如等到客人來找，那末小題目就變成大題目了。
5：團隊到來的第一餐一定要用好，用餐前我會給客人先容清楚團隊餐所含的內容。用餐當中往問候一至二次，有題目及時調劑。
6：公司的禮品充分發(fā)揮他的作用，用的恰到好處，對自己和公司都有好處。
7：講授內容我會根據(jù)客人的層次、愛好、繁簡適度，有計劃性的算時間。比如走甚么路，多長時間、應講甚么;怎樣的客人合適弄甚么文娛活動等等。
8：開場白非常重要。上車后我不會急著自我先容，因客人初來乍到對陌生的地方會很好奇，我就等個幾分鐘，讓他們看看窗外的風景。等他們回過神來肯定會有人說：導游，你姓甚么給我們先容一下吧!這時候全車人的留意力就集中在我的身上了，這樣先容的東西他們也就會印象深入了。伺機還可以跟剛才說話的人開句玩笑，來到達活躍氣氛的目的。剛才說話的那個人肯定很愛出風頭，那末行程中很多地方都可以利用他了。不過一定要恰到好處，反之就會是個定時炸彈。
9：跟客人拉近間隔有個小技能，就是迅速、正確的記住客人的名字或稱呼，在不經意時叫他一聲，他會覺得我總是在留意他。就會有一種優(yōu)越感，各個方面他就會配合我了!最最少他不會是第一個反對我的人。
點沒往，這樣就會帶來沒必要要的麻煩。另外再先容一下他們沒往過的地方，?？此麄兓蛴H朋好友以后再來。虛心的征求他們的意見和建議，想法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小題目，他們回往也不會再提了。最后懷著感激之情。謝謝他們的支持與配合才使這次行程美滿結束，表現(xiàn)出依依惜別期待重逢的愿看。
我的感悟：
我以為一位合格的導游應具有：豐富的文化知識，較強的組織應變能力，高度的責任心。由于旅行社的一個團交給導游就是對他的信任，導游的好壞直接關系著旅行社的利益和信譽，不管團大團小都應像第一次帶團時那樣認真、謹慎。碰到題目時不能回避，要就地解決，不能帶回組團社。
導游工作是和人打交道的行業(yè)，要想和人打好交道，就必須了解各種人的性情，甚么性情用甚么辦法對待。不過我以為，最重要的一點還是自己要先學會做人。對待客人要像對帶待親人那樣關心，不但要關心而且還要周到，只關心不周到是沒有用的。很多人會說：像對待親人那樣我做不到!
但我深信，付出與回報是成正比的。只要你真誠付出就會求名求利。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇二十一
在大學選專業(yè)的時候，我的第一選擇就是旅游專業(yè)。我喜歡旅行，喜歡探索不同的文化，更喜歡發(fā)現(xiàn)旅行中的獨特魅力。因為這些原因，我發(fā)現(xiàn)學習旅游專業(yè)是我的理想選擇。學習旅游專業(yè)不僅能夠讓我了解世界各地的文化和景點，還能夠讓我更加了解旅游業(yè)的運作和管理方式。在學習旅游專業(yè)的過程中，我深刻認識到了旅游業(yè)在人類社會發(fā)展中的重要性。
學習旅游專業(yè)并不容易。它需要我們掌握大量的內容，同時還需要善于溝通和管理技能。我記得我剛開始學習旅游專業(yè)的時候，遇到了很多困難。其中最大的挑戰(zhàn)是要與人溝通，包括和旅行社、酒店、導游等交流。這些艱巨的挑戰(zhàn)讓我感到沮喪和無助，但我從沒有放棄過學習。毫無疑問，我的堅持和努力最終得到了回報，在這個領域成功地學習并能夠了解行業(yè)內部的要求和標準。
在學習旅游專業(yè)的過程中，我從各個層面獲得了很多收獲和成就。首先，我成功地掌握了旅游業(yè)的基本知識，了解了我們的旅游市場的運作和各種旅游機會。此外，我還學習了如何有效地與不同的人群交流，如何選擇酒店、景點、餐館、購物場所等等。最重要的是，我培養(yǎng)了自己善于分析和解決問題的能力。所有這些比同齡人多了很多的優(yōu)勢，使我能夠更加優(yōu)秀地競爭市場，并在旅游業(yè)中建立自己的聲譽。
學習旅游專業(yè)不僅讓我受益匪淺，還讓我意識到這個領域的巨大潛力。毫無疑問，旅游業(yè)正在迅速發(fā)展，因為越來越多的人開始意識到旅游的重要性。此外，當今世界和我國的旅游市場的變化需要學習旅游專業(yè)的人員具備更先進和實用的知識和技能。因此，我堅信學習旅游專業(yè)不僅僅是為了最好地服務本地旅游市場，也是為更廣泛的旅游市場提供高質量服務。
學習旅游專業(yè)是一段充滿挑戰(zhàn)，但也是一段收獲和成就的旅程。我認識到了它的重要性，學習了如何處理旅游業(yè)的各種問題，以及如何與來自世界各地的人群進行有益溝通。通過這個過程，我也學會了獨立思考、解決問題以及成為自我表達的專業(yè)人士。當從未來發(fā)展的角度來看，學習旅游專業(yè)可能是最有前途和具有長遠性的選擇之一，而我所學到的知識和技能也將令我在這個領域獲得成功。
導游的旅游專業(yè)心得體會篇二十二
剛開始從事這個職業(yè)發(fā)現(xiàn)好像全世界人都呵斥著你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開始學習，老總不愿意把團交給你，不放心。司機不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點買票的人還得說你幾句，程序不對。但是后來我征服了所有困難，我認為帶團掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過一年的團，我覺得在熟悉路線等標準服務下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務：
一、利用心理學和生理學知識的指導與游客打交道。
著名心理學家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。游客花了錢，希望享受完美的服務，但實際上外出旅游存在許多不確定因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團的短短幾天里，必須運用心理學知識，科學地對待各種各樣的游客。在帶團中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他；唯唯諾諾的人，你可以接近他；外表堅強的人，實際上內心很脆弱，他需要關懷；對多疑的人，要設身處地表現(xiàn)出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內心會舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即yes、maybe、no。這就是中國傳統(tǒng)文化太極拳把對手引進落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。生理學知識。西醫(yī)靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經前心境惡劣障礙，表現(xiàn)輕的屬于亞健康狀態(tài)。導游此時應了解，要她不發(fā)泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團里鬧，應理解和妥善對待。
二、善于利用帶團的二八定律。
意大利經濟學家和社會學家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20％，其余80％盡管是多數(shù)，卻是次要的。二八定律中，20％和80％比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20％的游客發(fā)表了80％打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些刺頭，否則場面不可收拾。20％的游客在出團返程時發(fā)表了80％的贊美你的話，是因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20％，把住20％的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20％牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20％，不等于不管不理另外的80％，要正確處理好20％和80％，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。
導游是一種工作，而且是一門藝術。至于訪問，因為你帶來了來自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細節(jié)的過程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊;處理不得當，可能會受到投訴，甚至創(chuàng)造自己的經濟損失。
有需要注意的事情必須側重于：上落客點，團隊用餐，購物和個人習慣。上落客點，雖然不復雜，不容易的問題，但一旦發(fā)生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設了通信壁壘，獲得更站的關鍵，如果導致指導工作站錯了機器的錯誤的錯誤，由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導游承擔，在就餐區(qū)，導游應當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數(shù)量和監(jiān)督導游的質量，導游通常要他們留下來吃飯當可能出現(xiàn)的矛盾，如吃飯，餐館，質量問題，如環(huán)境和做好預床上用品系列，讓游客有一個心理準備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導創(chuàng)造收入，而更多的游客有一個獨特的購物心情，這一點我們已經在第六條下面將詳細說明;對個人習慣，這里的健康和安全，為指導戶外工作為基礎，北京的.天氣比較干燥，多風，特別注意個人衛(wèi)生，在夏天的任務，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業(yè)導游向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠足，建議改為休閑服，但應注意的色彩組合，安全是指該物業(yè)的，目前在北京，在導游的旅游票，一般以現(xiàn)金支付給對方吃飯參與導游，導游不時進行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應注意保管，以免丟失或被盜。
要成為一名優(yōu)秀的導游，必須要有熱情的服務態(tài)度和良好的知識性服務能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多（人多車多壓力多），作為導游就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業(yè)的發(fā)展獻出一份力量。