計(jì)劃是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而制定出的有序步驟，它可以幫助我們更好地規(guī)劃時(shí)間和資源。尋求他人的意見(jiàn)和建議，汲取各方的經(jīng)驗(yàn)和智慧。以下是一些制定計(jì)劃時(shí)需要注意的事項(xiàng)，可以提高計(jì)劃的有效性。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇一
近年來(lái)，各家銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，普遍實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的較快增長(zhǎng)。這主要是由于：一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，更重要的是宏觀經(jīng)濟(jì)政策使得銀行有了相對(duì)有利的議價(jià)能力。然而，隨著市場(chǎng)利率化時(shí)代的到來(lái)，及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行在單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張等粗放式的管理模式，以很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，來(lái)應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境。
首先，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)利率化的需要，去年6月、7月央行兩次公布下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款的基準(zhǔn)利率，并允許將存款的基準(zhǔn)利率向上浮動(dòng)空間擴(kuò)大到1.1倍，同時(shí)也允許貸款下浮至0.7倍，邁出了存貸款利率市場(chǎng)化尤其是存款利率化的實(shí)質(zhì)性步伐。未來(lái)我國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程將進(jìn)一步深化，隨著利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，各家的商業(yè)不同期限存款利率將有所差異，以農(nóng)商行、農(nóng)信社為代表的一些地方性金融機(jī)構(gòu)通過(guò)提高存款利率爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。雖然，調(diào)高調(diào)高利率水平可能吸收更多的存款，但同時(shí)付息成本相應(yīng)會(huì)有較大幅度增加。郵儲(chǔ)銀行一直以存貸利差做為主要來(lái)源，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的發(fā)展模式在新的模式下難以維系，利率價(jià)格戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì)。我們還是應(yīng)該避免被農(nóng)商行、農(nóng)信社拖入無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)之中。復(fù)雜的外部環(huán)境要求我們必須要進(jìn)一步深化改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立起適合自身發(fā)展的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。面對(duì)負(fù)責(zé)的外部市場(chǎng)環(huán)境，絕大多數(shù)的銀行認(rèn)識(shí)到目前要解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題，就要在體制及流程上經(jīng)行優(yōu)化與改革。工商銀行、建設(shè)銀行等大型商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型較早，以從最初的理念轉(zhuǎn)型、行為轉(zhuǎn)型，逐步深入到系統(tǒng)建設(shè)、管理體制改革等多方面；農(nóng)行則是聘請(qǐng)國(guó)際知名的ibm公司開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的咨詢，提出了2012年上半年打造300家轉(zhuǎn)型樣板網(wǎng)點(diǎn)，下半年完成1000家理財(cái)中心的推廣，2013年完成5000家精品以上網(wǎng)點(diǎn)推廣，2015年底前在全部網(wǎng)點(diǎn)推廣的計(jì)劃。招商銀行于04年在國(guó)內(nèi)同業(yè)中最早提出了金融戰(zhàn)略的調(diào)整，率先實(shí)施了第一次轉(zhuǎn)型，致力于加快零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展以及中小企業(yè)的發(fā)展，并于10年明確提出要在繼續(xù)深化金融戰(zhàn)略調(diào)整上的基礎(chǔ)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，推進(jìn)以流程優(yōu)化和資源整合為核心的二次轉(zhuǎn)型。招商銀行的二次轉(zhuǎn)型理念和我們所推廣的示范網(wǎng)點(diǎn)模型理念有著非常多的驚似之處。其他的像民生、中信、廣發(fā)、浦發(fā)、華夏、光大銀行等等也是從05年開(kāi)始陸續(xù)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了流程建設(shè)?？梢哉f(shuō)，各家銀行轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上都是通過(guò)流程再造與資源整合，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)能力與盈利能力的提升，從而提升自身在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。那么，yz金融要想從同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型使我們必須選擇的出路。三是，打造統(tǒng)一品牌的需要。品牌反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠(chéng)度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營(yíng)銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。那么，yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式要求我們必須以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為手段，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保yz金融對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一體”，也就是保證客戶在yz金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性，才能真正發(fā)揮出yz金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的yz金融品牌。
二、示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型與主要內(nèi)容。
yz儲(chǔ)蓄在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期和很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)主要還是通過(guò)簡(jiǎn)單任務(wù)分解和全員營(yíng)銷方式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，而且這種方式也曾經(jīng)確實(shí)取得了比較好的效果。但是，不能深度挖掘客戶需求、不能真正為客戶提供適合的產(chǎn)品以及絕少專人提供專業(yè)化的服務(wù)，我們難以與客戶建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致發(fā)展的成本相對(duì)較高，客戶與我們企業(yè)的粘度很低們，無(wú)法實(shí)現(xiàn)科學(xué)的可持續(xù)性發(fā)展。由此，郵儲(chǔ)銀行近幾年來(lái)嘗試通過(guò)建立專人專事的服務(wù)體系，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，制定精細(xì)化的銷售與管理流程，以不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作。
（一）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范的核心理念：以客戶為中心。大家可以從示意圖看出，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)行為主要是采用以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式，培養(yǎng)出專而精的客戶經(jīng)理。這種方式的突出特點(diǎn)是客戶經(jīng)理只對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對(duì)客戶負(fù)責(zé)。但是，隨著我們產(chǎn)品線的拓展，新產(chǎn)品和服務(wù)種類的增加，單一化的銷售模式將很難滿足客戶的綜合需求。如果客戶要通過(guò)咨詢不同業(yè)務(wù)的條件人員，不斷重復(fù)介紹自己的情況，才能獲得服務(wù)，勢(shì)必影響客戶的體驗(yàn)、降低客戶的忠誠(chéng)度，也會(huì)造成客戶和銀行雙方的資源浪費(fèi)。示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型主要采用的是以客戶為中心的營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)要有專職的客戶經(jīng)理服務(wù)客戶，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)不僅要專人專事還要通力合作，以規(guī)范的銷售行為減少客戶與銀行的接觸點(diǎn)，但是需要深入客戶與銀行的接觸面，為客戶提供一攬子金融服務(wù)方案。特別需要強(qiáng)調(diào)的是滿足客戶的多種需求，并非捆綁銷售，也不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是在以客戶為中心的服務(wù)原則下為客戶提供正適合的產(chǎn)品與服務(wù)。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)銷售模型的實(shí)施，主要為我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：一是，建立新的網(wǎng)點(diǎn)銷售流程，真正做到以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。通俗說(shuō)，就是“從以前我要賣什么”向“客戶需要什么、適合什么、我為他提供什么”來(lái)轉(zhuǎn)變。二是，完善員工銷售行為，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)從單一結(jié)果管理向過(guò)程轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，讓每一名員工成為關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一份子，讓單一的結(jié)果轉(zhuǎn)換為每天、甚至每時(shí)的具有可操作性的管理行文。三是，利用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析和網(wǎng)點(diǎn)銷售工具實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理向團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。也就是從過(guò)去的拍腦門做決策轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)的量化分析和指導(dǎo)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)的主要內(nèi)容：明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為以及實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理。
首先是明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，主要包括兩方面的內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。
網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)：了解網(wǎng)點(diǎn)的客戶群和卓越的客戶服務(wù)。如何能夠做到了解網(wǎng)點(diǎn)客戶群？模型就要求網(wǎng)點(diǎn)人員要精確的了解周邊的客戶群、做好客戶的資源細(xì)分、整合資源配臵、定位網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)特性、為客戶提供差異化的服務(wù)。如何卓越的客戶服務(wù)？模型要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)提高員工的服務(wù)意識(shí)、注重服務(wù)細(xì)節(jié)和規(guī)范服務(wù)流程三個(gè)方面，提升銀行對(duì)外地服務(wù)形象。
規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為，概括起來(lái)就是“412”的銷售流程。在這里要給大家建議整個(gè)的銷售行為要不折不扣的實(shí)施。“412”的銷售流程是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷行為再造流程的精髓?！?”是指大堂攬客、引見(jiàn)、發(fā)掘現(xiàn)有客戶資源和跑市場(chǎng)四種銷售行為，幫助銷售人員見(jiàn)到更多的客戶。因?yàn)椋@四種銷售行為即包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶挖掘，也包括網(wǎng)點(diǎn)外的客戶營(yíng)銷?！?”是指約見(jiàn)行為，是銷售流程的核心，幫助銷售人員維系與客戶的關(guān)系?！?12”里的“4”和“1”目的是讓我們能夠見(jiàn)到更多的客戶?！?”是指調(diào)查客戶需求和提供解決方案，通過(guò)這兩個(gè)步驟幫助客戶經(jīng)理深度挖掘客戶需求，為客戶提供多樣化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?”的目的是賣出更多適合客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)。
實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理，概括起來(lái)是“1234”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，是網(wǎng)點(diǎn)管理流程再造的精髓，是要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的精細(xì)化和經(jīng)營(yíng)管理方式的城市化，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。“123”是指網(wǎng)點(diǎn)日引領(lǐng)、周分析、月計(jì)劃的業(yè)績(jī)管理模式。“1”是每日晨會(huì)，支行長(zhǎng)需在每日網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前召開(kāi)每日例會(huì)，包括慶祝成功、提供指導(dǎo)、獲得承諾三個(gè)環(huán)節(jié)?！?”是制定銷售進(jìn)度和開(kāi)展一對(duì)一指導(dǎo)，支行長(zhǎng)要在每周結(jié)束后一方面通過(guò)銷售進(jìn)度表分析網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況、尋找與目標(biāo)之間的差距，確定下一周經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略；另一方面，通過(guò)查閱銷售人員銷售工具，了解員工的銷售行為，分析對(duì)客戶的維系情況，有針對(duì)性的與員工開(kāi)展一對(duì)一的指導(dǎo)。“3”是經(jīng)營(yíng)分析，支行長(zhǎng)通過(guò)分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)全面掌握網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)業(yè)績(jī)，與員工一起制定網(wǎng)點(diǎn)的行動(dòng)計(jì)劃，在參加月底經(jīng)營(yíng)分析會(huì)時(shí)，匯報(bào)至上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，有助于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)化和精細(xì)化?！?”是員工銷售管理和自我管理的工具，也叫銷售四寶——客戶信息表、意向客戶表、工作日程表、金融服務(wù)指南（也是通常所說(shuō)的銷售包）。銷售四寶能夠幫助我們銷售人員根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)中搜集的客戶信息，確定聯(lián)系客戶的優(yōu)先順序和工作重點(diǎn)，加強(qiáng)銷售人員的時(shí)間管理。
三、
下面，我把郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型工作走過(guò)的歷程和主要工作模式做一匯報(bào)：
從郵儲(chǔ)銀行這五年來(lái)黃金轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作，主要?dú)v經(jīng)了四個(gè)階段：第一階段從08年2月到09年的9月歷時(shí)超過(guò)一年半的時(shí)間。這個(gè)階段主要是模型研究階段，也是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型自艱苦的階段。從08年2月郵儲(chǔ)銀行與美國(guó)摩根大通銀行實(shí)施戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，雙方就如何提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合能力、如何轉(zhuǎn)變支局長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行探討，綜合選取了北京、陜西、深圳共4個(gè)支行作為首批示范支行。為4個(gè)試點(diǎn)支行分別配備專業(yè)人員，重點(diǎn)考試、實(shí)地指導(dǎo)，初步形成了一套符合我行實(shí)際情況的示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型。第二階段試點(diǎn)總體推廣階段，從09年9月開(kāi)始選取14家分行的31個(gè)支行進(jìn)行試點(diǎn)推廣，通過(guò)對(duì)示范的培訓(xùn)、督導(dǎo)、調(diào)研和評(píng)估，進(jìn)一步豐富了模型內(nèi)涵，形成了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)的工作管理體系，為轉(zhuǎn)型工作奠定堅(jiān)實(shí)了基礎(chǔ)。第三個(gè)階段全國(guó)范圍推廣階段，從10年5月到12年的2月，網(wǎng)點(diǎn)銷售模型推廣到了全國(guó)的36家分行，建成了總行級(jí)的示范網(wǎng)點(diǎn)1200個(gè)。第四個(gè)階段，12年3月至今，總行的支撐、分行的推廣階段。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理重心轉(zhuǎn)移到分行，總行提供支撐和指導(dǎo)，共建成省行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1823個(gè)。
五年來(lái)工作采取的主要方式包括五個(gè)方面：培訓(xùn)推廣模式、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理模式、項(xiàng)目管理工具和績(jī)效考核支撐。
從培訓(xùn)推廣模式來(lái)看主要搭建了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩級(jí)的培訓(xùn)體系。總行舉辦現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)14期、近2200人次，培訓(xùn)對(duì)象：一級(jí)分行主管行長(zhǎng)、主管部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工作小組成員、地市分行行長(zhǎng)、示范網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)。省行級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)455期，超過(guò)2萬(wàn)人次。遠(yuǎn)程培訓(xùn)：上線課程14門，累計(jì)1.7萬(wàn)人參培。良好的培訓(xùn)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功轉(zhuǎn)型與否的基礎(chǔ)。
核心團(tuán)隊(duì)主要包括管理團(tuán)隊(duì)和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。09年總行個(gè)人業(yè)務(wù)部組建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作小組，先后在省里抽調(diào)25名項(xiàng)目經(jīng)理參與推廣，現(xiàn)在他們已成為各分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工推動(dòng)的指令針。12年總行還專門成立了經(jīng)營(yíng)管與客戶管理處，6人組成，首要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作；一級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理團(tuán)隊(duì)人員達(dá)146人、二級(jí)分行達(dá)到1600人。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)全國(guó)共有195人，總行級(jí)26人、分行級(jí)119人。核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的前提。
項(xiàng)目管理模式：總行出臺(tái)下發(fā)《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作規(guī)范》，明確了總、分行在項(xiàng)目日常管理、培訓(xùn)工作、督導(dǎo)工作、業(yè)績(jī)管理和評(píng)估管理五個(gè)方面的規(guī)范?？傂袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作小組也形成了定期、不定期的工作管理模式，如每月月底召開(kāi)全國(guó)的電話會(huì)議、每月25日下發(fā)示范網(wǎng)點(diǎn)之窗的專刊進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、定期赴分行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、根據(jù)分行的需求調(diào)入總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師支撐分行的培訓(xùn)工作、每月督導(dǎo)分行組織神秘客戶的調(diào)查評(píng)分檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等等。突出有效督導(dǎo)的項(xiàng)目管理模式是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的核心。
項(xiàng)目管理工具的四個(gè)一：一套操作規(guī)范，即中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范；一套宣傳刊物，即每月發(fā)刊的示范網(wǎng)點(diǎn)之窗；一套銷售工具，即銷售四寶包括營(yíng)業(yè)人員使用的金融銷售服務(wù)指南以及支撐網(wǎng)點(diǎn)員工銷售行為的客戶信息表、意向客戶表、工作日程表；一套管理工具，即支撐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)管理的銷售進(jìn)度表、一對(duì)一指導(dǎo)記錄表、經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)和網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目管理工具的執(zhí)行到位程度是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的關(guān)鍵。
績(jī)效管理支撐——為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的積極性，在總行人力資源部的牽頭組織下，個(gè)人業(yè)務(wù)部、審計(jì)部等部門共同參與下，制定了《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)績(jī)效考核試行辦法》，已有11家分行進(jìn)行了試點(diǎn)。各個(gè)分行根據(jù)自身情況，制定了符合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求的客戶經(jīng)理、柜員績(jī)效方案?？?jī)效管理支撐是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的保障。
通過(guò)五年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)展，郵儲(chǔ)銀行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)管理水平等方面都取得了較為突出的成績(jī)。從示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量看，截止12年末建成全國(guó)36家分行共建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)3023家，占自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的近40%。其中，總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1200家、省行級(jí)的1823家、地市覆蓋率達(dá)94%。從示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)看，1200家總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)總收入達(dá)183億，16%的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比其收入占到自由網(wǎng)點(diǎn)收入的34%。另外，示范網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)達(dá)57%，比非示范網(wǎng)點(diǎn)高出12%。從示范網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平來(lái)看，在12年銀行協(xié)會(huì)服務(wù)規(guī)范示范單位中郵儲(chǔ)銀行有48家網(wǎng)點(diǎn)評(píng)為千佳，這些全是示范網(wǎng)點(diǎn)。
介紹兩個(gè)案例：四川都江堰支行，是一個(gè)全功能網(wǎng)點(diǎn)，09年8月簽到新址，現(xiàn)有員工19人，平均30歲，人均勞產(chǎn)率80萬(wàn)元。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)突出特點(diǎn)是一直嚴(yán)格示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理要求執(zhí)行，肯堅(jiān)持、不走樣。大連市中山路支行，曾是單一功能儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，從10年5月開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)，目前無(wú)信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)有員工13人，平均年齡26人，人均勞產(chǎn)率21萬(wàn)元。主要想說(shuō)支行長(zhǎng)27歲，09年畢業(yè)參加工作，10年6月起借調(diào)到總行個(gè)人部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作項(xiàng)目經(jīng)理，11年1月回大連市中山路擔(dān)任支行長(zhǎng)，在沒(méi)有任何原有大客戶資源情況下，一個(gè)新畢業(yè)的大學(xué)生沒(méi)有以前任何管理經(jīng)驗(yàn)的情況下，利用示范網(wǎng)點(diǎn)模型對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理取得了比較好的業(yè)務(wù)。
一是，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要持之以恒的推進(jìn)。五年的工作實(shí)踐證明網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的過(guò)程，不可能一蹴而就，是一個(gè)慢功夫，需要我們持續(xù)不斷的推進(jìn)。這主要是因?yàn)槭痉毒W(wǎng)點(diǎn)的銷售模型與我們以前的經(jīng)營(yíng)管理理念有著質(zhì)的變化，不僅僅是做網(wǎng)點(diǎn)裝修、布局等硬環(huán)境的改變，更是一種觀念、行為、流程、軟實(shí)力的提升。這需要各級(jí)人員在此過(guò)程中不斷樹(shù)立信心，持之以恒的認(rèn)真推進(jìn)和執(zhí)行，將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作做細(xì)、做扎實(shí)，才能為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是，轉(zhuǎn)型需要不斷的督導(dǎo)與跟進(jìn)。對(duì)于各級(jí)管理者、包括我們網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)說(shuō)，要改變其的固有經(jīng)營(yíng)管理理念和銷售行為模式，并不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。因此，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要在觀念和行為上不斷強(qiáng)化，通過(guò)重復(fù)的訓(xùn)練、重復(fù)的灌輸、重復(fù)的做，要把這種行為和觀念變成一種習(xí)慣。這就需要各級(jí)項(xiàng)目組持續(xù)不斷的進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，定期到網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)和跟進(jìn)，并配合以考核、激勵(lì)措施，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員將其固化下來(lái)，只有這樣才能最終打造出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的示范網(wǎng)點(diǎn)。
一、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。
四是，核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，務(wù)必要重視對(duì)核心團(tuán)隊(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，強(qiáng)化培訓(xùn)，跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果，評(píng)估和檢查轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量，這些工作都需要內(nèi)訓(xùn)師和項(xiàng)目經(jīng)理的持續(xù)推動(dòng)。因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要想有序開(kāi)展，必須保證核心團(tuán)隊(duì)先行，從而達(dá)到我們成功轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
五是，要選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)和適合的管理者。從郵儲(chǔ)銀行項(xiàng)目推廣的情況來(lái)看，在項(xiàng)目推廣初期，尤其在優(yōu)選首批總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，為保證網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施效果，我們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施、營(yíng)銷人員配備、管理人員素質(zhì)、業(yè)績(jī)水平等都提出了較高的要求。在實(shí)踐的過(guò)程中，我們更是深深地感受到在這些要素中，支行長(zhǎng)的作用尤其關(guān)鍵，作為基層的管理者，他是否具有開(kāi)放的思維、具有樂(lè)于接受新事物的態(tài)度，決定了他對(duì)模型的理解與執(zhí)行程度。支行長(zhǎng)的態(tài)度與能力，將直接決定著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成敗，甚至直接影響這一個(gè)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。所以，在初期一定要進(jìn)行充分研究，選擇支行長(zhǎng)素質(zhì)較高、條件適合的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)努力把他們打造成綜合服務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)業(yè)能力強(qiáng)、對(duì)外服務(wù)佳、單點(diǎn)盈利高的網(wǎng)點(diǎn)，而后以星火燎原之勢(shì)帶動(dòng)區(qū)域整體進(jìn)行提升。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇二
為貫徹落實(shí)全省打擊傳銷工作會(huì)議精神和要求，切實(shí)做好我市打擊傳銷工作，特制定本工作計(jì)劃。
各級(jí)政府、各相關(guān)部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好打傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門依法履行監(jiān)管職責(zé)，并協(xié)調(diào)處理防范和打擊傳銷工作中遇到的重大、突出問(wèn)題。
一是各級(jí)政府要進(jìn)一步建立健全打擊傳銷聯(lián)席會(huì)議制度，把打擊傳銷工作納入重要議事日程。
二是各級(jí)政府每年召開(kāi)兩次以上打擊傳銷聯(lián)席會(huì)議，研究和協(xié)調(diào)打擊傳銷工作中的有關(guān)問(wèn)題，幫助解決實(shí)際困難。
三是各級(jí)政府要切實(shí)加強(qiáng)打擊傳銷工作的人、財(cái)、物的保障力度，要將打傳經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。
四是各級(jí)政府要繼續(xù)將打擊傳銷工作納入社會(huì)治安綜合治理考核范圍，特別是要作為縣(市、區(qū))對(duì)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)綜治考核內(nèi)容，把工作落實(shí)到第一線。
五是各成員單位要充分履行各自在打擊傳銷工作中的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)工作合力。
六是市打傳辦要經(jīng)常性地開(kāi)展督促、檢查，年終組織考核評(píng)先。
一是要突出抓好對(duì)大中專院校學(xué)生、外出務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、進(jìn)城農(nóng)民工等重點(diǎn)人群和城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場(chǎng)、車站、碼頭等傳銷易發(fā)重點(diǎn)地域的宣傳教育。
二是充分發(fā)揮電視、報(bào)刊等新聞媒體的作用，多層次、全方位地宣傳《禁止傳銷條例》和《直銷條例》。
三是組織開(kāi)展兩次打擊傳銷宣傳月活動(dòng)。擬于4月1日至4月30日開(kāi)展“春雷”打擊傳銷宣傳月活動(dòng);在10月份利用《禁止傳銷條例》實(shí)施6周年的契機(jī)，再開(kāi)展一次集中宣傳活動(dòng)。市、縣兩級(jí)聯(lián)席會(huì)議要根據(jù)省“打傳”辦的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂方案，加強(qiáng)宣傳，著力營(yíng)造全社會(huì)共同抵制傳銷的良好氛圍。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇三
近幾十年來(lái)俄羅斯?jié)h學(xué)界對(duì)漢語(yǔ)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展方向的看法可分為兩派。前者確認(rèn)漢語(yǔ)的“詞匯性”，即“以詞為主”的發(fā)展方向。這個(gè)概念框架體系意味著，如果說(shuō)其他體系的語(yǔ)言通過(guò)語(yǔ)法手段來(lái)表現(xiàn)一切，漢語(yǔ)及其他的孤立語(yǔ)則是借助于詞(或是類似于詞的物質(zhì)單位)來(lái)表現(xiàn)。后者的觀點(diǎn)則恰恰相反，認(rèn)為漢語(yǔ)在遠(yuǎn)古的某個(gè)時(shí)期失去了舊形態(tài)并獲得了另一些特征，在此基礎(chǔ)上漢語(yǔ)開(kāi)始被界定為單音節(jié)的、詞根的、無(wú)形態(tài)語(yǔ)(這里須指出，此種說(shuō)法從來(lái)就不符合事實(shí))，漢語(yǔ)在最近幾十年來(lái)開(kāi)始發(fā)展新形態(tài)，并走上了一條深入語(yǔ)法化，語(yǔ)法手段不斷加強(qiáng)和復(fù)雜之路。在東南亞的孤立語(yǔ)中漢語(yǔ)屬于語(yǔ)法較為復(fù)雜的(主要指的是新形態(tài))，這種復(fù)雜還在日益增長(zhǎng)著。我們認(rèn)為，新形態(tài)相對(duì)的年輕性是前者賴以存在的基礎(chǔ)。
這種年輕性決定了許多(盡管不是全部)語(yǔ)法成分起源上的明晰性(例如，法語(yǔ)中相對(duì)來(lái)講出現(xiàn)較晚的由動(dòng)詞avoir’‘有”構(gòu)成的起源上很明晰的簡(jiǎn)單將來(lái)時(shí)形式)，以及許多語(yǔ)法標(biāo)志在使用上的任選性，(我們順便指出，盡管許多人認(rèn)為任選性證明相應(yīng)標(biāo)志的非語(yǔ)法性，但我們認(rèn)為，任選的只是那些表達(dá)派生的，而非基本意義的語(yǔ)法標(biāo)志。省略掉任何一個(gè)有實(shí)質(zhì)意義的成分都會(huì)導(dǎo)致意義的改變。而可以省略掉的語(yǔ)法標(biāo)志所表達(dá)的意義總可以通過(guò)其他手段，甚至通過(guò)上下文表達(dá)出來(lái)。)后者是以語(yǔ)言中存在著確定的標(biāo)志及其確定的功能，以及在多數(shù)情況下不能將那些詞的原有的涵義賦予功能標(biāo)志這樣一個(gè)事實(shí)出發(fā)的。盡管標(biāo)志的起源有時(shí)影響到其使用，但并無(wú)直接的聯(lián)系。換言之，起源歸起源，而功能歸功能。對(duì)漢語(yǔ)及其他孤立語(yǔ)“無(wú)語(yǔ)法”的看法也從對(duì)漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)的反思中得到了支持，這種傳統(tǒng)無(wú)獨(dú)立的語(yǔ)法學(xué)說(shuō)，不能用詞、詞干、詞根、詞綴、語(yǔ)法成分、語(yǔ)法范疇等概念。我們認(rèn)為盡管不能完全否認(rèn)漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)中存在“語(yǔ)法性”因素(詳見(jiàn)下述)，但上述大多數(shù)概念在漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)中的確是缺乏的。
應(yīng)該認(rèn)為，這在很大程度上是由漢語(yǔ)(這里指的是文言及其變體)顧及到業(yè)己形成的語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)這一種狀況決定的。但關(guān)鍵并不只是在于形成了漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)的漢語(yǔ)的這種情況。古漢語(yǔ)可以沒(méi)形態(tài)，但是有句法。(眾所周知，可以存在沒(méi)有形態(tài)的語(yǔ)言，但不存在沒(méi)有句法的語(yǔ)言。)在漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)中句法學(xué)說(shuō)同樣是完全缺乏的。到本世紀(jì)當(dāng)漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)發(fā)生變化時(shí)，才出現(xiàn)了句法，并對(duì)漢語(yǔ)句法進(jìn)行了許多論述。根據(jù)以上所述，我們確認(rèn)，漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)的形成并不完全取決于漢語(yǔ)的`特點(diǎn)，還有一些其他的因素，即對(duì)古文的注疏。這是由中國(guó)社會(huì)的歷史傳統(tǒng)決定的。在這種傳統(tǒng)下，博古及通曉古文被認(rèn)為是最高價(jià)值之一。眾所周知，中國(guó)一直被這樣一種觀念所左右，即古時(shí)的國(guó)家體制是治國(guó)典范，所有的詩(shī)書(shū)和哲學(xué)道德論述實(shí)際上都是為其而做。權(quán)力統(tǒng)治機(jī)關(guān)為此而實(shí)行一種專門的考試制度(考的是經(jīng)典的確切涵義，根據(jù)經(jīng)典所出題目的解題與作文能力)，給通過(guò)考試的人以官職。因此，熱衷于仕途的人須受到良好的語(yǔ)文教育，語(yǔ)文和權(quán)力之間建立起了聯(lián)系。結(jié)果形成了不僅是語(yǔ)文“統(tǒng)治”，而且是語(yǔ)文學(xué)本身的權(quán)力。因此，漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)注重的不是語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)而是文本的注疏。盡管在這種傳統(tǒng)下，還是形成了對(duì)所有語(yǔ)言單位的“虛”、“實(shí)”之分。從中可以明顯地看出對(duì)語(yǔ)言的語(yǔ)法觀點(diǎn)。據(jù)19世紀(jì)英國(guó)漢學(xué)家3江k日hc證實(shí)，古漢語(yǔ)語(yǔ)法文學(xué)就使用了“活的”與“死的”概念(或“動(dòng)的”和“不動(dòng)的”單位)，相當(dāng)于“實(shí)詞”的單位，并且出現(xiàn)了對(duì)實(shí)詞單位細(xì)分的萌芽。
動(dòng)的(“活的”)單位相當(dāng)于動(dòng)詞，而不動(dòng)的(“死的”)相當(dāng)于名詞。運(yùn)用反切注音，發(fā)展出了(非常精密的)漢語(yǔ)傳統(tǒng)音韻學(xué)，并且編著了韻典和音表，幫助鞏固古文知識(shí)和通過(guò)考試。大量的各種類型的詞典(工具書(shū))編纂導(dǎo)致了詞典學(xué)和詞匯學(xué)的發(fā)展。早在古代漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)形成之際，就研制出了對(duì)文本中出現(xiàn)的各種單位進(jìn)行描寫(xiě)和定性的手段與方法，這是分析文本單位(實(shí)際上就是文本中的詞)的特有方式，類似于我們當(dāng)代理論詞匯學(xué)中的釋義分析。古代詞典(爾雅、方言、說(shuō)文等)解釋詞的單位時(shí)使用了相應(yīng)的詞和表達(dá)方式，這些詞也可以稱之為“操作詞”，例如“猶”，用于對(duì)比同義或近義詞，“草猶皮也”(毛詩(shī)注);“謂”，將抽象的概念通過(guò)具體事物來(lái)解釋;“之為言”(或“之言”)，用于解釋同音詞，“德之為言得”(朱熹注)等?？傊?，不能不看到注釋手段與釋義分析手段的相似。我們認(rèn)為上述材料證明了漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)中在多大程度上區(qū)分了單位的聲音與意義，也就在多大程度上區(qū)分了單位，而將構(gòu)成文本的詞理解為具有兩方面的屬性，這從實(shí)質(zhì)上看是語(yǔ)言和語(yǔ)言學(xué)觀點(diǎn)的萌芽。在古漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)中就存在著對(duì)多音節(jié)詞的概念，將雙音節(jié)的簡(jiǎn)單詞稱為“聯(lián)綿字”。
這些詞被收進(jìn)《聯(lián)綿字典》，計(jì)36卷，運(yùn)用反切注音，并對(duì)多義詞的每一個(gè)意義都分別注釋。這一切都證明不僅有關(guān)于詞的，而且還有關(guān)于它的可能的多義性的概念?！奥?lián)綿字”中的“字”不能理解成單音節(jié)的、或象形的“字”，而是類似于詞的一種單位，有時(shí)可以用來(lái)表示詞。古代的辭典就已因編纂的目的和任務(wù)的不同而有所區(qū)別，并意味著語(yǔ)言學(xué)概念的萌芽。例如“爾雅”、“方言”等。在詞典“說(shuō)文”中許慎對(duì)象形字及其書(shū)寫(xiě)規(guī)則進(jìn)行了區(qū)分，甚至給出了許多意義較窄的詞與意義較寬的詞構(gòu)成的同義詞。實(shí)際上，詞的這種分類法類似于現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)中在主要的詞義一致的場(chǎng)的框架內(nèi)進(jìn)行的研究。因?yàn)樵凇罢f(shuō)文”中意義較寬的詞用于解釋意義較窄的詞。上述可見(jiàn)，所有這些詞典都是一定的“語(yǔ)法”分析和對(duì)收人到詞典中的單位進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。如果沒(méi)有類似的對(duì)單位及其系統(tǒng)關(guān)系的預(yù)先分析，不可能有任何辭典學(xué)著作。
然而，盡管在漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)中廣泛地反映出類似的辭典學(xué)，卻不曾有對(duì)詞的特別的語(yǔ)法分析手段。這種傳統(tǒng)也是以下所說(shuō)的新傳統(tǒng)的基礎(chǔ)。數(shù)個(gè)世紀(jì)后新白話取代了20世紀(jì)前一直用于書(shū)面交際的文言文，白話不只成為口頭交際語(yǔ)，而且成為書(shū)面語(yǔ)。白話的推廣引起對(duì)其進(jìn)行描寫(xiě)與研究的需求。用舊的漢民族語(yǔ)文的傳統(tǒng)手段是不可能的，因?yàn)楦鶕?jù)以上所述，在這個(gè)傳統(tǒng)下的確沒(méi)有一個(gè)完整的語(yǔ)法體系。需要一種全新的，適合于描寫(xiě)新語(yǔ)言的語(yǔ)法體系。中國(guó)學(xué)者在開(kāi)始創(chuàng)建新語(yǔ)法體系時(shí)從歐洲語(yǔ)言學(xué)中引進(jìn)了許多東西。但在此應(yīng)強(qiáng)調(diào)，新語(yǔ)法體系在漢語(yǔ)文科學(xué)中不是處女地，而是在有了一定的語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)的土壤上形成的，就像我們上文中試圖指出的那樣。
由此也可以解釋新語(yǔ)言學(xué)體系較快的建構(gòu)起來(lái)的原因。但是新的、現(xiàn)在已不只是語(yǔ)文學(xué)的，而是語(yǔ)言學(xué)的傳統(tǒng)的形成與建立的過(guò)程是復(fù)雜的。同樣的，在歐洲漢學(xué)研究中也能看到一方面是將印歐語(yǔ)的概念機(jī)械地搬到漢語(yǔ)中并因此將漢語(yǔ)所不具備的范疇強(qiáng)加于它，另一方面因?yàn)闈h語(yǔ)的許多現(xiàn)象不同或不完全等同于歐洲的語(yǔ)言現(xiàn)象，因此在描寫(xiě)漢語(yǔ)時(shí)出現(xiàn)了弊端。隨著客體的變化，語(yǔ)文學(xué)的目的和任務(wù)都發(fā)生了變化，描寫(xiě)現(xiàn)代漢語(yǔ)的結(jié)構(gòu)和功能成為主要任務(wù)。所有這一切引起了中華民族語(yǔ)文傳統(tǒng)的徹底改變。問(wèn)題的實(shí)質(zhì)在于，漢語(yǔ)言學(xué)中發(fā)生了科學(xué)體系的變更。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇四
鐵通公司定位于全集團(tuán)屬地裝維營(yíng)銷專業(yè)化支撐者和數(shù)智工程服務(wù)市場(chǎng)化拓展者。作為屬地裝維營(yíng)銷專業(yè)化支撐者，聚焦于提升服務(wù)品質(zhì)，為區(qū)域公司提供面向個(gè)人、家庭、政企客戶的裝維營(yíng)銷服務(wù)一體化支撐；作為數(shù)智工程服務(wù)市場(chǎng)化拓展者，聚焦工程建設(shè)全流程業(yè)務(wù)能力建設(shè)，為集團(tuán)內(nèi)外部客戶提供工程建設(shè)、交付、維護(hù)一體化服務(wù)，相關(guān)設(shè)備維護(hù)及信息服務(wù)。
鐵通公司對(duì)裝維營(yíng)銷的專業(yè)化能力水平、屬地裝維營(yíng)銷的質(zhì)量效率、工程業(yè)務(wù)的發(fā)展成效負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：
3.建設(shè)裝維營(yíng)銷專業(yè)能力，組織培訓(xùn)及專業(yè)認(rèn)證，打造智能家庭工程師隊(duì)伍；
4.建設(shè)epc能力，開(kāi)展工程項(xiàng)目的建設(shè)施工、監(jiān)理、施工管理、工程維護(hù)業(yè)務(wù)；
8.提供面向鐵路客戶的專業(yè)通信服務(wù)。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇五
是郵儲(chǔ)銀行建設(shè)大型零售商業(yè)銀行的需要。
各崗位職責(zé)及開(kāi)關(guān)門三件事？1.支行長(zhǎng)職責(zé)：
組織做好日常營(yíng)業(yè)及服務(wù)工作。
指導(dǎo)員工做好本職工作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
對(duì)員工的日常行為、業(yè)績(jī)和服務(wù)情況進(jìn)行考核上級(jí)行交辦的其他工作。
開(kāi)門三件事：
檢查支行內(nèi)安防設(shè)施、自助設(shè)備等是否工作正常，各功能分區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)。審閱營(yíng)業(yè)軋賬單等報(bào)表。召開(kāi)晨會(huì)。關(guān)門三件事：
召集并聽(tīng)取營(yíng)業(yè)主管、銷售主管所轄團(tuán)隊(duì)的工作情況。
職責(zé)：
協(xié)助支行長(zhǎng)組織各類營(yíng)銷活動(dòng)。指導(dǎo)員工做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
更新銷售展板，在晨會(huì)時(shí)點(diǎn)評(píng)銷售業(yè)績(jī)。檢查銷售人員的《日程表》。
督促銷售人員落實(shí)當(dāng)天營(yíng)銷計(jì)劃。關(guān)門三件事：
聽(tīng)取銷售人員的當(dāng)日營(yíng)銷情況匯報(bào)，記錄需解決的事項(xiàng)。
匯總《員工產(chǎn)品銷售日統(tǒng)計(jì)表》和《員工銷售行為日統(tǒng)計(jì)表》，
總結(jié)。
當(dāng)日支行營(yíng)銷情況。向支行長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天網(wǎng)點(diǎn)銷售情況。3.理財(cái)經(jīng)理職責(zé)：
負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的拓展和營(yíng)銷。
充分利用網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，發(fā)展和維護(hù)vip客戶。擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
受理部分個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
檢查個(gè)人非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)環(huán)境是否整潔，檢查終端、刷卡器等設(shè)備工作是否正常，檢查憑條、名片、宣傳資料等是否充足。查看《日程表》，明確當(dāng)日主要工作安排。
參加晨會(huì)并根據(jù)晨會(huì)主持人的部署，補(bǔ)充當(dāng)日工作計(jì)劃。關(guān)門三件事：
總結(jié)并分析當(dāng)天營(yíng)銷工作，補(bǔ)充《日程表》。初步制定次日工作目標(biāo)或計(jì)劃。向銷售主管匯報(bào)當(dāng)日工作。4.客戶經(jīng)理職責(zé)：
通過(guò)駐點(diǎn)和外出營(yíng)銷，拓展中高端潛在客戶群體，挖掘潛在中高端客戶的金融需求，積極營(yíng)銷公司類產(chǎn)品和商易通等個(gè)人類產(chǎn)品。
結(jié)合客戶潛在需求，協(xié)助理財(cái)經(jīng)理、信貸員進(jìn)行銷售推薦。協(xié)助銷售主管開(kāi)展各類主題營(yíng)銷活動(dòng)。
利用銷售工作建立客戶檔案，制定和實(shí)施客戶聯(lián)系計(jì)劃。
使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言及規(guī)范服務(wù)行為，在銷售和服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：查看《日程表》，明確當(dāng)日主要工作安排。
參加晨會(huì)并根據(jù)晨會(huì)主持人的部署，補(bǔ)充當(dāng)日工作計(jì)劃。準(zhǔn)備當(dāng)天營(yíng)銷資料。
關(guān)門三件事：
總結(jié)并分析當(dāng)天營(yíng)銷工作，補(bǔ)充《日程表》。初步制定次日工作目標(biāo)或計(jì)劃。向銷售主管匯報(bào)當(dāng)日工作。5.營(yíng)業(yè)主管職責(zé)：
防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
開(kāi)展對(duì)柜員的指導(dǎo)。
加強(qiáng)支行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理。
指導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理辦理個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
檢查營(yíng)業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，安防設(shè)施、自助設(shè)備是否正常工作。指導(dǎo)柜員做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。
參加晨會(huì)，點(diǎn)評(píng)柜員上日表現(xiàn)。關(guān)門三件事：
指導(dǎo)和督促柜員做好軋賬和簽退，整理審核當(dāng)日業(yè)務(wù)憑條。向支行長(zhǎng)匯報(bào)營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)日工作情況。檢查并督促做好自助設(shè)備的加鈔工作。6.個(gè)人業(yè)務(wù)柜員：職責(zé)：
規(guī)范營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)后的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備高效地辦理柜面業(yè)務(wù)交易。執(zhí)行業(yè)務(wù)制度規(guī)定和操作流程，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
挖掘客戶潛在需求，將有需求的客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理或信貸員，做好銷售推薦。使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言及規(guī)范服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在服務(wù)和銷售過(guò)程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
整理營(yíng)業(yè)區(qū)域環(huán)境是否衛(wèi)生，檢查終端設(shè)備、叫號(hào)器等設(shè)備是否工作正常，檢查宣傳資料等是否充足。參加晨會(huì)。
領(lǐng)用尾箱，請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金和重要空白憑證。關(guān)門三件事：
軋賬并整理憑條后上交營(yíng)業(yè)主管。
職責(zé)：
規(guī)范營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)后的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備高效地辦理業(yè)務(wù)交易及其賬務(wù)處理。執(zhí)行業(yè)務(wù)制度規(guī)定和操作流程，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。利用為客戶辦理公司業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，充分挖掘客戶的對(duì)公產(chǎn)品需求，推薦企業(yè)網(wǎng)上銀行等公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
挖掘客戶潛在需求，將有需求的客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理或信貸員，做好銷售推薦。使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言及規(guī)范服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在服務(wù)和銷售過(guò)程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。
開(kāi)門三件事：
整理公司業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)區(qū)域環(huán)境是否衛(wèi)生，檢查終端設(shè)備是否工作正常，檢查印鑒卡、單證章是否齊備。
參加晨會(huì)。
領(lǐng)用尾箱，請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金和重要空白憑證。關(guān)門三件事：
軋賬并整理單證章后上交營(yíng)業(yè)主管。與相關(guān)銷售人員確定成功的銷售推薦。妥善保管業(yè)務(wù)章戳和重要空白憑證。
8.大堂經(jīng)理：
職責(zé)：
引導(dǎo)分流與指導(dǎo)客戶。
通過(guò)巧妙問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，做好銷售推薦。
提示柜員操作及服務(wù)中不規(guī)范、不合理之處，并予以糾正。
隨時(shí)處理突發(fā)事件、緊急事件及客戶投訴，及時(shí)做好等候區(qū)焦慮客戶的安撫工作，提升客戶滿意度。
巡視與網(wǎng)點(diǎn)資源管理。隨時(shí)巡視大堂，確保大堂的有效覆蓋管理。在大堂經(jīng)理繁忙或臨時(shí)外出時(shí)，及時(shí)啟用后備大堂經(jīng)理。開(kāi)門三件事：
檢查大廳及網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境是否整潔并組織打掃。檢查led顯示屏、液晶電視等設(shè)備是否工作正常。查看移動(dòng)柜員夾內(nèi)物品是否配臵齊全。關(guān)門三件事：
檢查客戶填單臺(tái)憑條是否充足，大廳內(nèi)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)是否充足并擺放有序。
真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、專業(yè)、進(jìn)步。
排班的原則？
及時(shí)指導(dǎo)、在晨會(huì)時(shí)指導(dǎo)、季度談話時(shí)指導(dǎo)。指導(dǎo)的流程？
支行長(zhǎng)。
對(duì)銷售主管和營(yíng)業(yè)主管的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)。
在巡視網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中對(duì)各崗位員工的行為及工作進(jìn)行指導(dǎo)。
銷售主管。
及時(shí)指導(dǎo)的重點(diǎn)是柜員。
注意觀察柜員的行為是否展現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)精神以及是否遵守規(guī)章制度和操作流程。大堂經(jīng)理。
根據(jù)客流量及業(yè)務(wù)量的變化，隨時(shí)調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)資源。及時(shí)指導(dǎo)柜員和理財(cái)經(jīng)理是否展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
亮點(diǎn)時(shí)刻卡的使用方法？
員工積極踐行網(wǎng)點(diǎn)精神。
服務(wù)高效規(guī)范，有利于我行形象提升實(shí)現(xiàn)了較好的銷售業(yè)績(jī)。
每日晨會(huì)包括哪幾部分？
晨會(huì)前的準(zhǔn)備、晨會(huì)流程、晨會(huì)記錄表。晨會(huì)的準(zhǔn)備工作？
業(yè)績(jī)匯總、員工表現(xiàn)匯總、明確工作目標(biāo)、填寫(xiě)亮點(diǎn)時(shí)刻卡、其他準(zhǔn)備工作。晨會(huì)的內(nèi)容？
昨日總結(jié)、鼓勵(lì)與指導(dǎo)、今日工作計(jì)劃、晨會(huì)總結(jié)及提升士氣。晨會(huì)記錄表的使用方法？
員工上季度亮點(diǎn)時(shí)刻卡的獲得情況。
員工上季度銷售業(yè)績(jī)匯總、引見(jiàn)約見(jiàn)情況。
對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，談話內(nèi)容以贊賞激勵(lì)為主。對(duì)于表現(xiàn)需改進(jìn)的員工，要幫其找出差距所在并分析原因，積極提出改進(jìn)措施并對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)。
在談話過(guò)程中要注意氣氛的把握，樹(shù)立員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
談話要有互動(dòng)性，支行長(zhǎng)要注意認(rèn)真傾聽(tīng)員工的心聲。
二級(jí)分行及以上行領(lǐng)導(dǎo)。
力量時(shí)刻的收集方式？年終收集、不定期收集。力量時(shí)刻的評(píng)選參考依據(jù)？
亮點(diǎn)時(shí)刻卡、客戶表?yè)P(yáng)、服務(wù)明星、銷售業(yè)績(jī)、媒體報(bào)道。銷售統(tǒng)計(jì)的工具分類？
分析產(chǎn)品銷售情況，對(duì)照每日、每周、每月、每季的目標(biāo)計(jì)劃改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)下一步銷售計(jì)劃，并向員工提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
對(duì)銷售進(jìn)度緩慢的產(chǎn)品，要重點(diǎn)分析，組織員工尋找解決困難的途徑，查找產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的瓶頸并提出改進(jìn)措施。
對(duì)業(yè)績(jī)出色的員工，要樹(shù)立典型，分享成功經(jīng)驗(yàn)，取得共同進(jìn)步。
分析業(yè)務(wù)淡旺季及業(yè)務(wù)高峰、低谷期，便于更科學(xué)的制定網(wǎng)點(diǎn)及員工的目標(biāo)，業(yè)績(jī)考核更具說(shuō)服力。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)召開(kāi)的時(shí)間及參會(huì)人員？
三個(gè)流程:規(guī)范的客戶服務(wù)流程。
規(guī)范的銷售推薦流程規(guī)范的投訴受理流程。
兩個(gè)工具：利用排隊(duì)機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的有序排隊(duì)。
大堂經(jīng)理管理工具（移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志、客戶投訴記錄表、客。
戶之聲）。
巡視大堂的意義？
保持良好的大堂秩序和整潔的大堂環(huán)境。
當(dāng)班大堂經(jīng)理需要處理其他事務(wù)處理客戶投訴。
啟用后備大堂的流程？
當(dāng)班大堂首先處理完畢手頭上的工作。
告知后備人員準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
問(wèn)候客戶。
實(shí)施規(guī)范的服務(wù)流程的意義？
識(shí)別銷售線索，使用銷售話術(shù)，發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)。
（銷售線索：能夠反映客戶潛在金融需求的一系列客觀存在的客戶信息。通過(guò)四個(gè)方面識(shí)別：舉止表情、交通工具、主動(dòng)翻看宣傳折頁(yè)，帳戶歷史交易明細(xì)）。
（銷售機(jī)會(huì)：銷售人員通過(guò)對(duì)銷售線索的分析，識(shí)別出的客戶對(duì)某一產(chǎn)品的潛在需求及銷售的可能性。）征求客戶同意后，引導(dǎo)至相關(guān)服務(wù)區(qū)。與銷售人員進(jìn)行熱情交接。
客戶推薦表意向客戶表。
重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳資料產(chǎn)品資費(fèi)表。
客戶投訴記錄表。
其他與大堂管理有關(guān)的物品，如便箋紙、利率表。
大堂經(jīng)理工作日志填寫(xiě)要求？
每日當(dāng)班大堂經(jīng)理必須認(rèn)真進(jìn)行記錄和填寫(xiě)。未發(fā)生交接班時(shí)，后備大堂無(wú)需填寫(xiě)。但第一大堂在崗情況下，如支行長(zhǎng)擔(dān)任后備大堂，則必須填寫(xiě)日志。
只要有交接班發(fā)生，當(dāng)班大堂經(jīng)理必須填寫(xiě)本人的當(dāng)班時(shí)間段，且時(shí)間段要連續(xù)，并親筆簽名確認(rèn)。
移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志、客戶投訴記錄表、客戶之聲銷售流程包括哪些？
大堂攬客、引見(jiàn)、存量客戶挖掘、外部營(yíng)銷外部伙伴的范圍？
現(xiàn)有客戶、圈內(nèi)中心人物約見(jiàn)客戶的情形？
開(kāi)展內(nèi)部引見(jiàn)但對(duì)應(yīng)的銷售人員沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)。
客戶有興趣辦理業(yè)務(wù)，但當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)責(zé)o法立即實(shí)現(xiàn)時(shí)外部伙伴引見(jiàn)不在場(chǎng)的新客戶時(shí)。
銷售人員人現(xiàn)在客戶資源中發(fā)掘機(jī)會(huì)，需要預(yù)約時(shí)約見(jiàn)客戶的步驟？
問(wèn)候與自我介紹、價(jià)值陳述、制造緊迫感、確定時(shí)間與客戶面談包括哪些內(nèi)容？
面談前的準(zhǔn)備、調(diào)查客戶需求、提供解決方案。
面談前的準(zhǔn)備？
10-6-3法則。
銷售主管參與的情形？銷售工具包括哪些？
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇六
不法分子通過(guò)傳銷和變相傳銷，用欺騙甚至暴力威脅等手段引誘不明真相的人誤入其中，強(qiáng)制扣押證件和錢財(cái)并實(shí)行精神控制，具有典型的“經(jīng)濟(jì)_”的性質(zhì)，對(duì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成了嚴(yán)重危害。我們要按照省委、省政府和國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署，把打擊傳銷工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，著力健全打擊傳銷的長(zhǎng)效工作機(jī)制，從根本上切斷傳銷鏈條，真正形成“群防群治”的工作格局。
為確保創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展和按時(shí)完成，我社區(qū)成立了以社區(qū)支書(shū)為組長(zhǎng)，派出所包居民警為副組長(zhǎng)，其他居干為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、建立打擊傳銷互動(dòng)機(jī)制。社區(qū)要和老城辦事處、派出所、工商局等單位統(tǒng)一思想，將打擊傳銷舉報(bào)電話和各部門聯(lián)系方式在社區(qū)醒目位置公布，使群眾能及時(shí)反映。
2、建立打擊傳銷信息機(jī)制。通過(guò)掌握的傳銷資料，建立傳銷組織者、策劃者和骨干分子黑名單，協(xié)助派出所建立出租屋、常住人口、外來(lái)人員基本信息臺(tái)帳，做到底數(shù)清、情況明，為搗毀傳銷窩點(diǎn)、清理傳銷人員做好保證。
3、建立打擊傳銷宣傳教育機(jī)制。工作領(lǐng)導(dǎo)成員要加強(qiáng)常住人口、外來(lái)人員、出租屋主的形成教育工作。一是以授課講座的方式;二是制作宣傳展板宣傳傳銷的危害性和國(guó)家打擊傳銷的決心和法律法規(guī);三是通過(guò)發(fā)放傳單、張貼圖片、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，讓打擊傳銷宣傳工作深入人心。
4、簽定責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)各單位簽定責(zé)任書(shū)，擬訂居民舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)積極配合有關(guān)部門及時(shí)舉報(bào)涉嫌傳銷人員的居民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反《禁止傳銷條例》規(guī)定，想傳銷活動(dòng)提供場(chǎng)所、貨源、倉(cāng)庫(kù)的，進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。
5、建立打擊傳銷的監(jiān)管及打擊機(jī)制。社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與派出所積極配合通過(guò)戶口檢查、社會(huì)治安綜合檢查、計(jì)生檢查和常住人口訪問(wèn)的方式做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早打擊，使傳銷在社區(qū)徹底絕跡。
6、加強(qiáng)信息報(bào)道。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展情況，隨時(shí)作好記錄。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇七
近年來(lái)，隨著環(huán)境污染和資源浪費(fèi)的日益加劇，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展成為了各行各業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。作為一名工程師，我深感綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性，通過(guò)參與和推動(dòng)綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，我有了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然選擇。隨著社會(huì)對(duì)環(huán)保要求的提高以及資源短缺的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)需要通過(guò)綠色創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在我們所在的工程建設(shè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的建筑節(jié)能技術(shù)已經(jīng)趨近于瓶頸，必須通過(guò)綠色創(chuàng)新來(lái)走出新的發(fā)展道路。例如，利用新型的建筑材料和設(shè)計(jì)理念，可以打造更加節(jié)能環(huán)保的建筑，滿足人們對(duì)健康環(huán)境的需求。只有通過(guò)綠色創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
其次，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要深化技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用。綠色創(chuàng)新不僅僅是表面上的外觀效果，更需要深入到技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用層面。在我們的工作中，我們參與了一個(gè)綠色建筑項(xiàng)目，采用了新型的節(jié)能材料和智能控制系統(tǒng)，達(dá)到了極高的能耗節(jié)約效果。這要求我們?cè)谘邪l(fā)過(guò)程中不斷與科研院所和高校合作，利用他們的專業(yè)知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)。同時(shí)，與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，我們積極推廣和應(yīng)用這些綠色技術(shù)。只有這樣，綠色創(chuàng)新才能真正起到推動(dòng)作用。
第三，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要全社會(huì)的共同參與。綠色創(chuàng)新涉及到方方面面，不僅僅是企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)的責(zé)任，還需要政府、消費(fèi)者和公眾的共同參與。政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)綠色創(chuàng)新的支持力度，提供優(yōu)惠政策和扶持措施。消費(fèi)者和公眾應(yīng)當(dāng)有環(huán)保意識(shí)和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，選擇綠色產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)關(guān)注企業(yè)的環(huán)保行為。只有全社會(huì)共同參與，綠色創(chuàng)新才能取得更好的效果。
第四，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要加強(qiáng)國(guó)際合作。綠色創(chuàng)新是全球性的問(wèn)題，各國(guó)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合作，共同應(yīng)對(duì)全球環(huán)境挑戰(zhàn)。例如，在氣候變化領(lǐng)域，各國(guó)可以加強(qiáng)技術(shù)交流和合作，共同開(kāi)發(fā)和推廣清潔能源技術(shù)。同時(shí)，各國(guó)企業(yè)也可以通過(guò)技術(shù)和市場(chǎng)的合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。國(guó)際合作可以在綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中起到更大的推動(dòng)作用，加快全球可持續(xù)發(fā)展的步伐。
最后，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則。綠色創(chuàng)新不僅僅是為了眼前的利益，更需要踐行可持續(xù)發(fā)展原則，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。在我們的工程建設(shè)項(xiàng)目中，我們始終堅(jiān)持環(huán)保和節(jié)能的原則，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工到運(yùn)營(yíng)，全程關(guān)注環(huán)境影響和資源利用。同時(shí)，我們也注重員工的環(huán)保意識(shí)和能力培養(yǎng)，使他們成為可持續(xù)發(fā)展的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。只有在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，綠色創(chuàng)新才能取得持久的效果。
總結(jié)起來(lái)，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展是一項(xiàng)關(guān)系全社會(huì)的大事。作為一名工程師，通過(guò)參與和推動(dòng)綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，我深感其重要性。綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要長(zhǎng)期投入和堅(jiān)持，需要深化技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，需要全社會(huì)的共同參與，需要加強(qiáng)國(guó)際合作，更需要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則。相信在各方的共同努力下，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型將能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為人類創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇八
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是企業(yè)在面臨市場(chǎng)變革和競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)的重要策略之一。本文將從創(chuàng)新轉(zhuǎn)型案例中總結(jié)心得體會(huì)，探討創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要性和成功要素。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速變化以及新技術(shù)和新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，因此，企業(yè)必須進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以保持競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新轉(zhuǎn)型可以增加企業(yè)的盈利能力，拓展市場(chǎng)份額，提升品牌形象，為企業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展空間和更高的利潤(rùn)。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的成功離不開(kāi)幾個(gè)重要要素。首先，企業(yè)需要有良好的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)員工提出新的想法和概念。其次，企業(yè)需要有創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)研究和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。第三，企業(yè)需要與外部機(jī)構(gòu)和專家合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。通過(guò)合作可以共享資源和經(jīng)驗(yàn)，加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。最后，企業(yè)需要有切實(shí)可行的落地策略和計(jì)劃，將創(chuàng)新轉(zhuǎn)型理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和投資。這些要素共同作用，才能使創(chuàng)新轉(zhuǎn)型真正取得成功。
國(guó)內(nèi)外有許多成功的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型案例。以華為為例，它從最初的傳統(tǒng)電信設(shè)備制造商，轉(zhuǎn)型成為全球領(lǐng)先的通信解決方案提供商。華為積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，致力于打造全球領(lǐng)先的5G技術(shù)和智能手機(jī)，成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。還有美國(guó)的蘋(píng)果公司，經(jīng)過(guò)多次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，從電腦制造商成功轉(zhuǎn)型為全球最有影響力的消費(fèi)電子產(chǎn)品公司。蘋(píng)果公司一直保持創(chuàng)新的力量，積極推出新產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足消費(fèi)者的需求。
第五段：結(jié)論（字?jǐn)?shù)：300）。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇，也是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革和競(jìng)爭(zhēng)壓力的有效方式。企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)新文化，激發(fā)創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。同時(shí)，積極尋找合作伙伴，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，積極拓展市場(chǎng)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。只有不斷追求創(chuàng)新變革，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要全員共同參與，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化。只有不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，企業(yè)才能在新的時(shí)代浪潮中保持領(lǐng)先地位，取得更大的成功。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇九
相信很多管理者都看到了互聯(lián)網(wǎng)給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大變革，相信也有非常多的傳統(tǒng)企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)者希望能夠趕上這股浪潮，但是轉(zhuǎn)變的公司并不多，因?yàn)楹芏嗳藨峙伦兏镏械娘L(fēng)險(xiǎn)。朝互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變究竟有多難，沒(méi)有人能夠解答這個(gè)問(wèn)題。
管理大師德魯克在他的最后的作品《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提到了特別變革的引導(dǎo)者，其中第一條就是有組織的放棄，第二條是有組織的變革。
盡管德魯克沒(méi)有能看到今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的繁盛，但是這兩條原則對(duì)于轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)依然值得借鑒。那些敢于嘗試并且率先獲得成功的企業(yè)并沒(méi)有什么秘密。
有組織地放棄與變革。
專門研究諾基亞的馬蒂??？抡J(rèn)為，諾基亞變革背后的關(guān)鍵是：諾基亞管理層的敏銳行業(yè)眼光，并且敢于放棄公司曾經(jīng)擁有的核心業(yè)務(wù)，不斷投資它認(rèn)為在當(dāng)時(shí)具有發(fā)展前景的領(lǐng)域。
為了擁抱互聯(lián)網(wǎng)，諾基亞在組織架構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整，其核心關(guān)鍵詞是推動(dòng)增長(zhǎng)。諾基亞的業(yè)務(wù)部門從四個(gè)變?yōu)槿齻€(gè)，分別是移動(dòng)電話、多媒體、企業(yè)解決方案。而諾基亞的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)部門和西門子的通信部門合二為一組成新公司，總部設(shè)在芬蘭。
同時(shí)，諾基亞的組織架構(gòu)中還包括幾大職能部門，公司級(jí)的客戶及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)平臺(tái)部，以及品牌、設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)伙伴支持研究創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)部。
速度正在成為諾基亞內(nèi)部變革的一個(gè)關(guān)鍵詞，諾基亞執(zhí)行董事會(huì)成員、負(fù)責(zé)多媒體業(yè)務(wù)的總經(jīng)理表示，“對(duì)于諾基亞的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，速度至關(guān)重要，即如何在快速變化中做出快速的決定”。
在anssivanjoki看來(lái)，要想贏得未來(lái)，諾基亞的另一個(gè)策略是保持多樣性，擁有多樣性人才的諾基亞，才能發(fā)現(xiàn)多樣性的需求。
可以看出，諾基亞的變革很簡(jiǎn)單，因?yàn)閱渭兊氖謾C(jī)制造業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了低利潤(rùn)的階段，諾基亞就開(kāi)始放棄這一部分投入，相反諾基亞把那些依托手機(jī)而興起的新的利潤(rùn)區(qū)域作為自己的未來(lái)的核心業(yè)務(wù)。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇十
為幫扶基層黨支部加強(qiáng)黨建工作建設(shè)，創(chuàng)新黨建工作方式，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨建與基層黨建的共學(xué)、共建、共同促進(jìn)，省行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部黨支部20xx年在長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)支行建立黨建聯(lián)系點(diǎn)，通過(guò)系列活動(dòng)開(kāi)展幫助瀏陽(yáng)支行黨支部開(kāi)展基層黨建工作。
20xx年5月5日省行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部李振球總經(jīng)理帶領(lǐng)支部全體黨員到瀏陽(yáng)支行開(kāi)展“送黨課下基層”活動(dòng)。瀏陽(yáng)支行在職黨員、退休老黨員、入黨積極分子、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、青年員工積極參加了這次黨課活動(dòng)。
李振球總經(jīng)理帶領(lǐng)大家從黨章、黨中央最新發(fā)展規(guī)劃、總行轉(zhuǎn)型規(guī)劃、省行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要求等方面，深入淺出地分析了當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，指導(dǎo)瀏陽(yáng)支行如何實(shí)現(xiàn)總行、省行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略在基層行落地，廣大黨員如何做創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的先鋒。
一、創(chuàng)新是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是共產(chǎn)黨員的內(nèi)在品質(zhì)和要求。
黨章在總綱中明確了堅(jiān)持改革開(kāi)放是我們的強(qiáng)國(guó)之路，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。從黨章中可以看出我黨是一個(gè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的執(zhí)政黨，共產(chǎn)黨員首先要有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信仰，樹(shù)立為人民全心全意服務(wù)的宗旨，堅(jiān)守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持改革創(chuàng)新。
二、創(chuàng)新是黨中央的號(hào)召，是國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。
黨的報(bào)告提出了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”戰(zhàn)略和五大理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享，其中創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。要讓創(chuàng)新貫徹黨的一切工作，讓創(chuàng)新在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，這是黨中央的發(fā)展號(hào)召，是國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。
三、建行共產(chǎn)黨員如何成為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的先鋒。
(一)積極學(xué)習(xí)落實(shí)總行的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的必要性：是利率市場(chǎng)化后盈利模式改變的需要、是社會(huì)信息化發(fā)展的需要、是客戶需求變化需要、是新形勢(shì)下風(fēng)險(xiǎn)控制需要。
(二)認(rèn)識(shí)到總行轉(zhuǎn)型發(fā)展的五個(gè)方向：綜合型、多功能、集約化、創(chuàng)新型、智慧型。
(三)深入了解總行轉(zhuǎn)型發(fā)展的七大轉(zhuǎn)型發(fā)展重點(diǎn)：推進(jìn)大資產(chǎn)大負(fù)債經(jīng)營(yíng)管理、鞏固和發(fā)展批發(fā)業(yè)務(wù)、加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展、提高電子銀行水平、提升全面資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、增強(qiáng)子公司競(jìng)爭(zhēng)力、加快拓展國(guó)際業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)。
(四)正確領(lǐng)會(huì)總行、省行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作要求、考核指標(biāo)，各層級(jí)肩負(fù)的任務(wù)。
基層機(jī)構(gòu)一是要做好總行、省行創(chuàng)新項(xiàng)目的落地、推廣工作，要制定切實(shí)可行的考核方案，拿出轉(zhuǎn)型的具體措施;二是要建立市場(chǎng)客戶需求采集的服務(wù)機(jī)制;三是要集中員工智慧，制定員工創(chuàng)新創(chuàng)意激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制;四是要建立創(chuàng)新需求的定期報(bào)送機(jī)制，及時(shí)歸納整理客戶需求、同業(yè)產(chǎn)品新的動(dòng)態(tài)、歸納員工創(chuàng)意。
通過(guò)本次黨課學(xué)習(xí)，瀏陽(yáng)支行參會(huì)人員倍受鼓舞，對(duì)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，明確了今后發(fā)展的方向。瀏陽(yáng)支行為充分調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的積極性，決定開(kāi)展“我為支行獻(xiàn)計(jì)策，轉(zhuǎn)型發(fā)展謀新篇”的員工創(chuàng)意征集競(jìng)賽活動(dòng)方案，鼓勵(lì)員工針對(duì)瀏陽(yáng)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展中需要解決的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，包括產(chǎn)品、流程、管理、服務(wù)、黨建、隊(duì)伍建設(shè)等各方面提出有效的創(chuàng)新需求。
通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，引領(lǐng)瀏陽(yáng)支行走轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的新路子，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，引領(lǐng)黨員干部在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中起到先鋒模范作用，做轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的先鋒。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇十一
近年來(lái)，隨著全球環(huán)保意識(shí)的不斷提高，綠色創(chuàng)新已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。作為一名從業(yè)多年的環(huán)保從業(yè)者，我深刻體會(huì)到了綠色創(chuàng)新對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的重要意義。在此，我愿意分享一下我在綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的心得體會(huì)。
首先，綠色創(chuàng)新的核心在于技術(shù)革新。技術(shù)創(chuàng)新是綠色發(fā)展的靈魂，通過(guò)不斷推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，我們可以實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新需要有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和雄厚的實(shí)力。只有掌握了核心的綠色技術(shù)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要重視技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的綠色性能和環(huán)境友好性。
其次，綠色創(chuàng)新需要積極響應(yīng)政策導(dǎo)向。隨著國(guó)家環(huán)境保護(hù)政策的不斷加強(qiáng)和完善，綠色創(chuàng)新已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，遵守環(huán)保法規(guī)和政策要求，積極參與政策制定和實(shí)施，是實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新的關(guān)鍵。盡管綠色創(chuàng)新可能存在成本上的考量，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有積極響應(yīng)政策導(dǎo)向，才能促使企業(yè)進(jìn)行綠色技術(shù)和管理創(chuàng)新，進(jìn)而帶來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。
第三，綠色創(chuàng)新需要激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。要想在綠色創(chuàng)新領(lǐng)域獲得突破，內(nèi)在動(dòng)力是至關(guān)重要的。作為企業(yè)家和從業(yè)者，我們要具有勇于創(chuàng)新和追求卓越的精神，不斷激發(fā)自身的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)綠色創(chuàng)新的進(jìn)行。同時(shí)，我們也要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)和能力，鼓勵(lì)員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，推動(dòng)綠色創(chuàng)新發(fā)展不斷向前。
第四，綠色創(chuàng)新需要加強(qiáng)合作交流。綠色創(chuàng)新發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各方的共同參與和智慧的結(jié)晶。在實(shí)踐過(guò)程中，我深刻感受到了與各方進(jìn)行合作交流對(duì)于推動(dòng)綠色創(chuàng)新的重要性。通過(guò)與政府、科研單位、同行業(yè)企業(yè)等進(jìn)行合作交流，我們可以共同分享資源，共同攻克難題，實(shí)現(xiàn)綠色技術(shù)和綠色產(chǎn)品的創(chuàng)新。因此，加強(qiáng)合作交流，形成合力，對(duì)于推動(dòng)綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。
最后，綠色創(chuàng)新需要注重宣傳引導(dǎo)。在推動(dòng)綠色創(chuàng)新的過(guò)程中，宣傳引導(dǎo)的作用不可忽視。只有加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高社會(huì)公眾的環(huán)保意識(shí)，才能促使綠色創(chuàng)新在廣泛的范圍內(nèi)得到認(rèn)可和應(yīng)用。作為環(huán)保從業(yè)者，我們要主動(dòng)參與宣傳引導(dǎo)工作，通過(guò)各種形式的宣傳手段，向社會(huì)展示綠色創(chuàng)新的重要意義和應(yīng)用價(jià)值，引導(dǎo)社會(huì)公眾積極參與和支持綠色創(chuàng)新事業(yè)。
總之，在綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上，我深刻認(rèn)識(shí)到技術(shù)革新、政策導(dǎo)向、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力、加強(qiáng)合作交流和注重宣傳引導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新的關(guān)鍵要素。只有把握好這些要素，才能推動(dòng)綠色創(chuàng)新向更高水平發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。未來(lái)的綠色創(chuàng)新之路仍將坎坷曲折，但我堅(jiān)信，只要我們始終堅(jiān)持創(chuàng)新思維，秉持綠色理念，就一定能夠走出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇十二
中小企業(yè)在數(shù)量上占到我國(guó)企業(yè)總數(shù)的70%以上，承載了50~60%的人員就業(yè)，由于數(shù)量多、影響廣，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)上還是社會(huì)上都是一群不能忽視的企業(yè)群體，因此，近年來(lái)我國(guó)加大了對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，出臺(tái)了“新36條”等一系列政策措施。但的金融危機(jī)，使大量中小企業(yè)陷入了生存危機(jī)，并出現(xiàn)了倒閉潮，隨著全球經(jīng)濟(jì)的急速衰退和我國(guó)“十二五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)面臨著日益嚴(yán)峻的生存環(huán)境。是主動(dòng)轉(zhuǎn)型以求發(fā)展、還是維持現(xiàn)狀暫求茍安，是每一個(gè)中小企業(yè)不得不面對(duì)的最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
中小企業(yè)發(fā)展模式及其面臨的挑戰(zhàn)。
長(zhǎng)期以來(lái)，直到金融危機(jī)前，我國(guó)中小企業(yè)都是依靠高能耗、高資源消耗、低勞動(dòng)力成本、外需拉動(dòng)、循環(huán)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)等粗放型的發(fā)展模式，維持企業(yè)的利潤(rùn)和生存。如果說(shuō)全球化及我國(guó)似乎無(wú)限量低成本勞動(dòng)力的供給造就了大量中小企業(yè)的繁榮，那么金融危機(jī)后世界需求的急劇減少、我國(guó)勞動(dòng)力成本的快速上升以及全球資源、能源的日益枯竭、再加之環(huán)境成為全人類共同關(guān)心的問(wèn)題，中小企業(yè)乃至我國(guó)的整個(gè)發(fā)展方式越來(lái)越不可持續(xù)。由于中小企業(yè)普遍缺乏管理、品牌、技術(shù)、資金等核心競(jìng)爭(zhēng)要素，完全依賴于外部市場(chǎng)需求，受制于原材料、勞動(dòng)力價(jià)格、人民幣匯率變化等企業(yè)不可控因素，一時(shí)間許多中小企業(yè)陷入了困境，其生存和發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：
挑戰(zhàn)一：國(guó)際貿(mào)易增速急劇放緩，加入wto至金融危機(jī)前，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額特別是出口一直都保持20%以上的增長(zhǎng)，但金融危機(jī)一下子使我國(guó)的出口增長(zhǎng)變?yōu)榱素?fù)值，即使現(xiàn)在有所恢復(fù)，但也不可能再回到以前的速度，至多保持在每年10%的增速就不錯(cuò)了，這就使那些靠外貿(mào)訂單拉動(dòng)的中小企業(yè)再也不能像先前那樣高速增長(zhǎng)了。
挑戰(zhàn)二：國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力價(jià)格快速上升，據(jù)專家們預(yù)計(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)階段已經(jīng)發(fā)展到了“劉易斯一次拐點(diǎn)”，即勞動(dòng)力從無(wú)限供給向價(jià)格決定勞動(dòng)力供給數(shù)量的轉(zhuǎn)變，中國(guó)各地出現(xiàn)的所謂“民工荒”現(xiàn)象就是這種問(wèn)題背后的反映，這使得中小企業(yè)的生產(chǎn)成本大幅上升，因?yàn)閯趧?dòng)力成本幾乎占到企業(yè)總成本的15~20%。
挑戰(zhàn)三：節(jié)能減排的要求不斷能加大，隨著我國(guó)環(huán)境污染的日益嚴(yán)重以及我國(guó)在世界氣候變化大會(huì)做出的減排承諾，要求中小企業(yè)進(jìn)一步降低能源和資源消耗的壓力越來(lái)越大，不然則可能被“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，由于中小企業(yè)缺乏技術(shù)和資金解決這一問(wèn)題，要么增加相關(guān)成本如環(huán)保費(fèi)或罰款，要么關(guān)廠走人。
挑戰(zhàn)四：國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變壓力，“十二五”我國(guó)將進(jìn)行真正的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)變，即從“粗放型向集約型”轉(zhuǎn)變、從“投資型向消費(fèi)型”轉(zhuǎn)變、從“外向型向內(nèi)需型”轉(zhuǎn)變，gdp增速將進(jìn)一步放緩，企業(yè)的營(yíng)收增速也必然放緩，要保持進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)必須跟從國(guó)家大的政策轉(zhuǎn)變，由“粗放型”向“內(nèi)生型”發(fā)展轉(zhuǎn)變。
面對(duì)上述種種挑戰(zhàn)，中小企業(yè)們將向何處去?除了那些能夠容易直接轉(zhuǎn)移到較不發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的行業(yè)如紡織外，大多數(shù)中小企業(yè)由于多種因素并不能將生產(chǎn)基地簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)移出去，在這種情況下，企業(yè)要發(fā)展生存唯有創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、練好內(nèi)功才是根本出路。
中小企業(yè)向哪里轉(zhuǎn)型，如何轉(zhuǎn)型。
早在金融危機(jī)發(fā)生時(shí)，中小企業(yè)都被逼到了轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，如今在“十二五規(guī)劃”的指引下，以《貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展若干意見(jiàn)的實(shí)施意見(jiàn)》中提到的“中小企業(yè)成長(zhǎng)工程”為起點(diǎn)，在“十二五”開(kāi)局之年，轉(zhuǎn)型對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)既是良好的契機(jī)，也是巨大的壓力，轉(zhuǎn)型已刻不容緩，否則必然被淘汰出局。
上海市提出了“以創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)持創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展”的上海式中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型道路，這為我市的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了政策、資金等方面的動(dòng)力。那么中小企業(yè)向哪里轉(zhuǎn)型呢?正略鈞策根據(jù)多年為廣大中小型或快速成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，建議中小企業(yè)走“專精特新”的發(fā)展道路。
“特”，就是“獨(dú)有或更好“：抓住客戶特點(diǎn)，形成自己的特色如產(chǎn)品特色、服務(wù)特色等;。
“新”，就是“創(chuàng)新”：以新設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品、新款式、新包裝、新形象等，不斷滿足客戶的新需求。
那么，中小企業(yè)又如何實(shí)現(xiàn)向“專精特新“轉(zhuǎn)型呢?正略鈞策建議，中小企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況可以考慮從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
七、提升核心能力：中小企業(yè)通過(guò)上述轉(zhuǎn)型，最終要形成自己的核心能力，這是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗值得關(guān)鍵，對(duì)于中小企業(yè)而言，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力、學(xué)習(xí)能力、快速反應(yīng)能力、營(yíng)銷能力等最為關(guān)鍵。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇一
近年來(lái)，各家銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，普遍實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的較快增長(zhǎng)。這主要是由于：一方面，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，更重要的是宏觀經(jīng)濟(jì)政策使得銀行有了相對(duì)有利的議價(jià)能力。然而，隨著市場(chǎng)利率化時(shí)代的到來(lái)，及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，銀行在單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張等粗放式的管理模式，以很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，來(lái)應(yīng)對(duì)更為嚴(yán)峻和復(fù)雜的外部市場(chǎng)環(huán)境。
首先，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)利率化的需要，去年6月、7月央行兩次公布下調(diào)金融機(jī)構(gòu)人民幣存貸款的基準(zhǔn)利率，并允許將存款的基準(zhǔn)利率向上浮動(dòng)空間擴(kuò)大到1.1倍，同時(shí)也允許貸款下浮至0.7倍，邁出了存貸款利率市場(chǎng)化尤其是存款利率化的實(shí)質(zhì)性步伐。未來(lái)我國(guó)利率市場(chǎng)化進(jìn)程將進(jìn)一步深化，隨著利率市場(chǎng)化的推進(jìn)，各家的商業(yè)不同期限存款利率將有所差異，以農(nóng)商行、農(nóng)信社為代表的一些地方性金融機(jī)構(gòu)通過(guò)提高存款利率爭(zhēng)取更多的市場(chǎng)份額。雖然，調(diào)高調(diào)高利率水平可能吸收更多的存款，但同時(shí)付息成本相應(yīng)會(huì)有較大幅度增加。郵儲(chǔ)銀行一直以存貸利差做為主要來(lái)源，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)的發(fā)展模式在新的模式下難以維系，利率價(jià)格戰(zhàn)并非長(zhǎng)久之計(jì)。我們還是應(yīng)該避免被農(nóng)商行、農(nóng)信社拖入無(wú)休止的價(jià)格戰(zhàn)之中。復(fù)雜的外部環(huán)境要求我們必須要進(jìn)一步深化改革、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、建立起適合自身發(fā)展的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第二，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要。面對(duì)負(fù)責(zé)的外部市場(chǎng)環(huán)境，絕大多數(shù)的銀行認(rèn)識(shí)到目前要解決業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的問(wèn)題，就要在體制及流程上經(jīng)行優(yōu)化與改革。工商銀行、建設(shè)銀行等大型商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型較早，以從最初的理念轉(zhuǎn)型、行為轉(zhuǎn)型，逐步深入到系統(tǒng)建設(shè)、管理體制改革等多方面；農(nóng)行則是聘請(qǐng)國(guó)際知名的ibm公司開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的咨詢，提出了2012年上半年打造300家轉(zhuǎn)型樣板網(wǎng)點(diǎn)，下半年完成1000家理財(cái)中心的推廣，2013年完成5000家精品以上網(wǎng)點(diǎn)推廣，2015年底前在全部網(wǎng)點(diǎn)推廣的計(jì)劃。招商銀行于04年在國(guó)內(nèi)同業(yè)中最早提出了金融戰(zhàn)略的調(diào)整，率先實(shí)施了第一次轉(zhuǎn)型，致力于加快零售業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的發(fā)展以及中小企業(yè)的發(fā)展，并于10年明確提出要在繼續(xù)深化金融戰(zhàn)略調(diào)整上的基礎(chǔ)，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，推進(jìn)以流程優(yōu)化和資源整合為核心的二次轉(zhuǎn)型。招商銀行的二次轉(zhuǎn)型理念和我們所推廣的示范網(wǎng)點(diǎn)模型理念有著非常多的驚似之處。其他的像民生、中信、廣發(fā)、浦發(fā)、華夏、光大銀行等等也是從05年開(kāi)始陸續(xù)在不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展了流程建設(shè)?？梢哉f(shuō)，各家銀行轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上都是通過(guò)流程再造與資源整合，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的服務(wù)能力與盈利能力的提升，從而提升自身在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力。那么，yz金融要想從同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型使我們必須選擇的出路。三是，打造統(tǒng)一品牌的需要。品牌反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠(chéng)度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營(yíng)銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。那么，yz金融“自營(yíng)+代理”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式要求我們必須以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為手段，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保yz金融對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一體”，也就是保證客戶在yz金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性，才能真正發(fā)揮出yz金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的yz金融品牌。
二、示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型與主要內(nèi)容。
yz儲(chǔ)蓄在業(yè)務(wù)發(fā)展的初期和很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)主要還是通過(guò)簡(jiǎn)單任務(wù)分解和全員營(yíng)銷方式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，而且這種方式也曾經(jīng)確實(shí)取得了比較好的效果。但是，不能深度挖掘客戶需求、不能真正為客戶提供適合的產(chǎn)品以及絕少專人提供專業(yè)化的服務(wù)，我們難以與客戶建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，導(dǎo)致發(fā)展的成本相對(duì)較高，客戶與我們企業(yè)的粘度很低們，無(wú)法實(shí)現(xiàn)科學(xué)的可持續(xù)性發(fā)展。由此，郵儲(chǔ)銀行近幾年來(lái)嘗試通過(guò)建立專人專事的服務(wù)體系，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，制定精細(xì)化的銷售與管理流程，以不斷推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作。
（一）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范的核心理念：以客戶為中心。大家可以從示意圖看出，傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)行為主要是采用以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷模式，培養(yǎng)出專而精的客戶經(jīng)理。這種方式的突出特點(diǎn)是客戶經(jīng)理只對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不對(duì)客戶負(fù)責(zé)。但是，隨著我們產(chǎn)品線的拓展，新產(chǎn)品和服務(wù)種類的增加，單一化的銷售模式將很難滿足客戶的綜合需求。如果客戶要通過(guò)咨詢不同業(yè)務(wù)的條件人員，不斷重復(fù)介紹自己的情況，才能獲得服務(wù)，勢(shì)必影響客戶的體驗(yàn)、降低客戶的忠誠(chéng)度，也會(huì)造成客戶和銀行雙方的資源浪費(fèi)。示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型主要采用的是以客戶為中心的營(yíng)銷模式，網(wǎng)點(diǎn)要有專職的客戶經(jīng)理服務(wù)客戶，整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)不僅要專人專事還要通力合作，以規(guī)范的銷售行為減少客戶與銀行的接觸點(diǎn)，但是需要深入客戶與銀行的接觸面，為客戶提供一攬子金融服務(wù)方案。特別需要強(qiáng)調(diào)的是滿足客戶的多種需求，并非捆綁銷售，也不是強(qiáng)買強(qiáng)賣，而是在以客戶為中心的服務(wù)原則下為客戶提供正適合的產(chǎn)品與服務(wù)。
通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)銷售模型的實(shí)施，主要為我們實(shí)現(xiàn)三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：一是，建立新的網(wǎng)點(diǎn)銷售流程，真正做到以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變。通俗說(shuō)，就是“從以前我要賣什么”向“客戶需要什么、適合什么、我為他提供什么”來(lái)轉(zhuǎn)變。二是，完善員工銷售行為，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)從單一結(jié)果管理向過(guò)程轉(zhuǎn)變。也就是說(shuō)，讓每一名員工成為關(guān)心企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一份子，讓單一的結(jié)果轉(zhuǎn)換為每天、甚至每時(shí)的具有可操作性的管理行文。三是，利用網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析和網(wǎng)點(diǎn)銷售工具實(shí)現(xiàn)從過(guò)去的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)管理向團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變。也就是從過(guò)去的拍腦門做決策轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為基礎(chǔ)的量化分析和指導(dǎo)。
（二）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)的主要內(nèi)容：明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為以及實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理。
首先是明確網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，主要包括兩方面的內(nèi)容：網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。
網(wǎng)點(diǎn)的銷售基礎(chǔ)：了解網(wǎng)點(diǎn)的客戶群和卓越的客戶服務(wù)。如何能夠做到了解網(wǎng)點(diǎn)客戶群？模型就要求網(wǎng)點(diǎn)人員要精確的了解周邊的客戶群、做好客戶的資源細(xì)分、整合資源配臵、定位網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)特性、為客戶提供差異化的服務(wù)。如何卓越的客戶服務(wù)？模型要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)提高員工的服務(wù)意識(shí)、注重服務(wù)細(xì)節(jié)和規(guī)范服務(wù)流程三個(gè)方面，提升銀行對(duì)外地服務(wù)形象。
規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的銷售行為，概括起來(lái)就是“412”的銷售流程。在這里要給大家建議整個(gè)的銷售行為要不折不扣的實(shí)施。“412”的銷售流程是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷行為再造流程的精髓?！?”是指大堂攬客、引見(jiàn)、發(fā)掘現(xiàn)有客戶資源和跑市場(chǎng)四種銷售行為，幫助銷售人員見(jiàn)到更多的客戶。因?yàn)椋@四種銷售行為即包括網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶挖掘，也包括網(wǎng)點(diǎn)外的客戶營(yíng)銷?！?”是指約見(jiàn)行為，是銷售流程的核心，幫助銷售人員維系與客戶的關(guān)系?！?12”里的“4”和“1”目的是讓我們能夠見(jiàn)到更多的客戶?！?”是指調(diào)查客戶需求和提供解決方案，通過(guò)這兩個(gè)步驟幫助客戶經(jīng)理深度挖掘客戶需求，為客戶提供多樣化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?”的目的是賣出更多適合客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)。
實(shí)施有效的數(shù)據(jù)管理，概括起來(lái)是“1234”網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，是網(wǎng)點(diǎn)管理流程再造的精髓，是要求網(wǎng)點(diǎn)人員通過(guò)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)的精細(xì)化和經(jīng)營(yíng)管理方式的城市化，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平。“123”是指網(wǎng)點(diǎn)日引領(lǐng)、周分析、月計(jì)劃的業(yè)績(jī)管理模式。“1”是每日晨會(huì)，支行長(zhǎng)需在每日網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前召開(kāi)每日例會(huì)，包括慶祝成功、提供指導(dǎo)、獲得承諾三個(gè)環(huán)節(jié)?！?”是制定銷售進(jìn)度和開(kāi)展一對(duì)一指導(dǎo)，支行長(zhǎng)要在每周結(jié)束后一方面通過(guò)銷售進(jìn)度表分析網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況、尋找與目標(biāo)之間的差距，確定下一周經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略；另一方面，通過(guò)查閱銷售人員銷售工具，了解員工的銷售行為，分析對(duì)客戶的維系情況，有針對(duì)性的與員工開(kāi)展一對(duì)一的指導(dǎo)。“3”是經(jīng)營(yíng)分析，支行長(zhǎng)通過(guò)分析網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)全面掌握網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)業(yè)績(jī)，與員工一起制定網(wǎng)點(diǎn)的行動(dòng)計(jì)劃，在參加月底經(jīng)營(yíng)分析會(huì)時(shí)，匯報(bào)至上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并尋求領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，有助于網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)化和精細(xì)化?！?”是員工銷售管理和自我管理的工具，也叫銷售四寶——客戶信息表、意向客戶表、工作日程表、金融服務(wù)指南（也是通常所說(shuō)的銷售包）。銷售四寶能夠幫助我們銷售人員根據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)中搜集的客戶信息，確定聯(lián)系客戶的優(yōu)先順序和工作重點(diǎn)，加強(qiáng)銷售人員的時(shí)間管理。
三、
下面，我把郵儲(chǔ)銀行轉(zhuǎn)型工作走過(guò)的歷程和主要工作模式做一匯報(bào)：
從郵儲(chǔ)銀行這五年來(lái)黃金轉(zhuǎn)型的推進(jìn)工作，主要?dú)v經(jīng)了四個(gè)階段：第一階段從08年2月到09年的9月歷時(shí)超過(guò)一年半的時(shí)間。這個(gè)階段主要是模型研究階段，也是整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型自艱苦的階段。從08年2月郵儲(chǔ)銀行與美國(guó)摩根大通銀行實(shí)施戰(zhàn)略合作，共同推動(dòng)郵儲(chǔ)銀行的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，雙方就如何提高營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合能力、如何轉(zhuǎn)變支局長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)理念等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行探討，綜合選取了北京、陜西、深圳共4個(gè)支行作為首批示范支行。為4個(gè)試點(diǎn)支行分別配備專業(yè)人員，重點(diǎn)考試、實(shí)地指導(dǎo)，初步形成了一套符合我行實(shí)際情況的示范網(wǎng)點(diǎn)銷售模型。第二階段試點(diǎn)總體推廣階段，從09年9月開(kāi)始選取14家分行的31個(gè)支行進(jìn)行試點(diǎn)推廣，通過(guò)對(duì)示范的培訓(xùn)、督導(dǎo)、調(diào)研和評(píng)估，進(jìn)一步豐富了模型內(nèi)涵，形成了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型推進(jìn)的工作管理體系，為轉(zhuǎn)型工作奠定堅(jiān)實(shí)了基礎(chǔ)。第三個(gè)階段全國(guó)范圍推廣階段，從10年5月到12年的2月，網(wǎng)點(diǎn)銷售模型推廣到了全國(guó)的36家分行，建成了總行級(jí)的示范網(wǎng)點(diǎn)1200個(gè)。第四個(gè)階段，12年3月至今，總行的支撐、分行的推廣階段。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理重心轉(zhuǎn)移到分行，總行提供支撐和指導(dǎo)，共建成省行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1823個(gè)。
五年來(lái)工作采取的主要方式包括五個(gè)方面：培訓(xùn)推廣模式、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、項(xiàng)目管理模式、項(xiàng)目管理工具和績(jī)效考核支撐。
從培訓(xùn)推廣模式來(lái)看主要搭建了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和遠(yuǎn)程培訓(xùn)兩級(jí)的培訓(xùn)體系。總行舉辦現(xiàn)場(chǎng)集中培訓(xùn)14期、近2200人次，培訓(xùn)對(duì)象：一級(jí)分行主管行長(zhǎng)、主管部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工作小組成員、地市分行行長(zhǎng)、示范網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)。省行級(jí)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)455期，超過(guò)2萬(wàn)人次。遠(yuǎn)程培訓(xùn)：上線課程14門，累計(jì)1.7萬(wàn)人參培。良好的培訓(xùn)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功轉(zhuǎn)型與否的基礎(chǔ)。
核心團(tuán)隊(duì)主要包括管理團(tuán)隊(duì)和內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。09年總行個(gè)人業(yè)務(wù)部組建營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作小組，先后在省里抽調(diào)25名項(xiàng)目經(jīng)理參與推廣，現(xiàn)在他們已成為各分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工推動(dòng)的指令針。12年總行還專門成立了經(jīng)營(yíng)管與客戶管理處，6人組成，首要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型推進(jìn)工作；一級(jí)支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理團(tuán)隊(duì)人員達(dá)146人、二級(jí)分行達(dá)到1600人。內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)全國(guó)共有195人，總行級(jí)26人、分行級(jí)119人。核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的前提。
項(xiàng)目管理模式：總行出臺(tái)下發(fā)《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作規(guī)范》，明確了總、分行在項(xiàng)目日常管理、培訓(xùn)工作、督導(dǎo)工作、業(yè)績(jī)管理和評(píng)估管理五個(gè)方面的規(guī)范?？傂袪I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)型工作小組也形成了定期、不定期的工作管理模式，如每月月底召開(kāi)全國(guó)的電話會(huì)議、每月25日下發(fā)示范網(wǎng)點(diǎn)之窗的專刊進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、定期赴分行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、根據(jù)分行的需求調(diào)入總行級(jí)內(nèi)訓(xùn)師支撐分行的培訓(xùn)工作、每月督導(dǎo)分行組織神秘客戶的調(diào)查評(píng)分檢驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量等等。突出有效督導(dǎo)的項(xiàng)目管理模式是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的核心。
項(xiàng)目管理工具的四個(gè)一：一套操作規(guī)范，即中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范；一套宣傳刊物，即每月發(fā)刊的示范網(wǎng)點(diǎn)之窗；一套銷售工具，即銷售四寶包括營(yíng)業(yè)人員使用的金融銷售服務(wù)指南以及支撐網(wǎng)點(diǎn)員工銷售行為的客戶信息表、意向客戶表、工作日程表；一套管理工具，即支撐網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)管理的銷售進(jìn)度表、一對(duì)一指導(dǎo)記錄表、經(jīng)營(yíng)綜合月報(bào)和網(wǎng)點(diǎn)行動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目管理工具的執(zhí)行到位程度是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的關(guān)鍵。
績(jī)效管理支撐——為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)的積極性，在總行人力資源部的牽頭組織下，個(gè)人業(yè)務(wù)部、審計(jì)部等部門共同參與下，制定了《中國(guó)yz儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)支行長(zhǎng)績(jī)效考核試行辦法》，已有11家分行進(jìn)行了試點(diǎn)。各個(gè)分行根據(jù)自身情況，制定了符合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求的客戶經(jīng)理、柜員績(jī)效方案?？?jī)效管理支撐是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作成功與否的保障。
通過(guò)五年網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的開(kāi)展，郵儲(chǔ)銀行示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和服務(wù)管理水平等方面都取得了較為突出的成績(jī)。從示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量看，截止12年末建成全國(guó)36家分行共建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)3023家，占自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量的近40%。其中，總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)1200家、省行級(jí)的1823家、地市覆蓋率達(dá)94%。從示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)看，1200家總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)總收入達(dá)183億，16%的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量占比其收入占到自由網(wǎng)點(diǎn)收入的34%。另外，示范網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)達(dá)57%，比非示范網(wǎng)點(diǎn)高出12%。從示范網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)水平來(lái)看，在12年銀行協(xié)會(huì)服務(wù)規(guī)范示范單位中郵儲(chǔ)銀行有48家網(wǎng)點(diǎn)評(píng)為千佳，這些全是示范網(wǎng)點(diǎn)。
介紹兩個(gè)案例：四川都江堰支行，是一個(gè)全功能網(wǎng)點(diǎn)，09年8月簽到新址，現(xiàn)有員工19人，平均30歲，人均勞產(chǎn)率80萬(wàn)元。這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)突出特點(diǎn)是一直嚴(yán)格示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理要求執(zhí)行，肯堅(jiān)持、不走樣。大連市中山路支行，曾是單一功能儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，從10年5月開(kāi)辦公司業(yè)務(wù)，目前無(wú)信貸業(yè)務(wù)，現(xiàn)有員工13人，平均年齡26人，人均勞產(chǎn)率21萬(wàn)元。主要想說(shuō)支行長(zhǎng)27歲，09年畢業(yè)參加工作，10年6月起借調(diào)到總行個(gè)人部擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作項(xiàng)目經(jīng)理，11年1月回大連市中山路擔(dān)任支行長(zhǎng)，在沒(méi)有任何原有大客戶資源情況下，一個(gè)新畢業(yè)的大學(xué)生沒(méi)有以前任何管理經(jīng)驗(yàn)的情況下，利用示范網(wǎng)點(diǎn)模型對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行管理取得了比較好的業(yè)務(wù)。
一是，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型需要持之以恒的推進(jìn)。五年的工作實(shí)踐證明網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是一個(gè)長(zhǎng)期、艱巨、復(fù)雜的過(guò)程，不可能一蹴而就，是一個(gè)慢功夫，需要我們持續(xù)不斷的推進(jìn)。這主要是因?yàn)槭痉毒W(wǎng)點(diǎn)的銷售模型與我們以前的經(jīng)營(yíng)管理理念有著質(zhì)的變化，不僅僅是做網(wǎng)點(diǎn)裝修、布局等硬環(huán)境的改變，更是一種觀念、行為、流程、軟實(shí)力的提升。這需要各級(jí)人員在此過(guò)程中不斷樹(shù)立信心，持之以恒的認(rèn)真推進(jìn)和執(zhí)行，將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作做細(xì)、做扎實(shí)，才能為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二是，轉(zhuǎn)型需要不斷的督導(dǎo)與跟進(jìn)。對(duì)于各級(jí)管理者、包括我們網(wǎng)點(diǎn)員工來(lái)說(shuō)，要改變其的固有經(jīng)營(yíng)管理理念和銷售行為模式，并不是一朝一夕就能實(shí)現(xiàn)的。因此，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作需要在觀念和行為上不斷強(qiáng)化，通過(guò)重復(fù)的訓(xùn)練、重復(fù)的灌輸、重復(fù)的做，要把這種行為和觀念變成一種習(xí)慣。這就需要各級(jí)項(xiàng)目組持續(xù)不斷的進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)，定期到網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)和跟進(jìn)，并配合以考核、激勵(lì)措施，幫助網(wǎng)點(diǎn)人員將其固化下來(lái)，只有這樣才能最終打造出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的示范網(wǎng)點(diǎn)。
一、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的認(rèn)可。
四是，核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)至關(guān)重要。項(xiàng)目經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，務(wù)必要重視對(duì)核心團(tuán)隊(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)。在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，強(qiáng)化培訓(xùn)，跟進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型效果，評(píng)估和檢查轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量，這些工作都需要內(nèi)訓(xùn)師和項(xiàng)目經(jīng)理的持續(xù)推動(dòng)。因此，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作要想有序開(kāi)展，必須保證核心團(tuán)隊(duì)先行，從而達(dá)到我們成功轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。
五是，要選擇合適的網(wǎng)點(diǎn)和適合的管理者。從郵儲(chǔ)銀行項(xiàng)目推廣的情況來(lái)看，在項(xiàng)目推廣初期，尤其在優(yōu)選首批總行級(jí)示范網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，為保證網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型實(shí)施效果，我們對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施、營(yíng)銷人員配備、管理人員素質(zhì)、業(yè)績(jī)水平等都提出了較高的要求。在實(shí)踐的過(guò)程中，我們更是深深地感受到在這些要素中，支行長(zhǎng)的作用尤其關(guān)鍵，作為基層的管理者，他是否具有開(kāi)放的思維、具有樂(lè)于接受新事物的態(tài)度，決定了他對(duì)模型的理解與執(zhí)行程度。支行長(zhǎng)的態(tài)度與能力，將直接決定著網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的成敗，甚至直接影響這一個(gè)區(qū)域內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的效果。所以，在初期一定要進(jìn)行充分研究，選擇支行長(zhǎng)素質(zhì)較高、條件適合的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)努力把他們打造成綜合服務(wù)能力強(qiáng)、營(yíng)業(yè)能力強(qiáng)、對(duì)外服務(wù)佳、單點(diǎn)盈利高的網(wǎng)點(diǎn)，而后以星火燎原之勢(shì)帶動(dòng)區(qū)域整體進(jìn)行提升。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇二
為貫徹落實(shí)全省打擊傳銷工作會(huì)議精神和要求，切實(shí)做好我市打擊傳銷工作，特制定本工作計(jì)劃。
各級(jí)政府、各相關(guān)部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)做好打傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，支持、督促各有關(guān)部門依法履行監(jiān)管職責(zé)，并協(xié)調(diào)處理防范和打擊傳銷工作中遇到的重大、突出問(wèn)題。
一是各級(jí)政府要進(jìn)一步建立健全打擊傳銷聯(lián)席會(huì)議制度，把打擊傳銷工作納入重要議事日程。
二是各級(jí)政府每年召開(kāi)兩次以上打擊傳銷聯(lián)席會(huì)議，研究和協(xié)調(diào)打擊傳銷工作中的有關(guān)問(wèn)題，幫助解決實(shí)際困難。
三是各級(jí)政府要切實(shí)加強(qiáng)打擊傳銷工作的人、財(cái)、物的保障力度，要將打傳經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算。
四是各級(jí)政府要繼續(xù)將打擊傳銷工作納入社會(huì)治安綜合治理考核范圍，特別是要作為縣(市、區(qū))對(duì)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)綜治考核內(nèi)容，把工作落實(shí)到第一線。
五是各成員單位要充分履行各自在打擊傳銷工作中的職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，增強(qiáng)工作合力。
六是市打傳辦要經(jīng)常性地開(kāi)展督促、檢查，年終組織考核評(píng)先。
一是要突出抓好對(duì)大中專院校學(xué)生、外出務(wù)工人員、下崗失業(yè)人員、進(jìn)城農(nóng)民工等重點(diǎn)人群和城鄉(xiāng)結(jié)合部、市場(chǎng)、車站、碼頭等傳銷易發(fā)重點(diǎn)地域的宣傳教育。
二是充分發(fā)揮電視、報(bào)刊等新聞媒體的作用，多層次、全方位地宣傳《禁止傳銷條例》和《直銷條例》。
三是組織開(kāi)展兩次打擊傳銷宣傳月活動(dòng)。擬于4月1日至4月30日開(kāi)展“春雷”打擊傳銷宣傳月活動(dòng);在10月份利用《禁止傳銷條例》實(shí)施6周年的契機(jī)，再開(kāi)展一次集中宣傳活動(dòng)。市、縣兩級(jí)聯(lián)席會(huì)議要根據(jù)省“打傳”辦的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂方案，加強(qiáng)宣傳，著力營(yíng)造全社會(huì)共同抵制傳銷的良好氛圍。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇三
近幾十年來(lái)俄羅斯?jié)h學(xué)界對(duì)漢語(yǔ)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展方向的看法可分為兩派。前者確認(rèn)漢語(yǔ)的“詞匯性”，即“以詞為主”的發(fā)展方向。這個(gè)概念框架體系意味著，如果說(shuō)其他體系的語(yǔ)言通過(guò)語(yǔ)法手段來(lái)表現(xiàn)一切，漢語(yǔ)及其他的孤立語(yǔ)則是借助于詞(或是類似于詞的物質(zhì)單位)來(lái)表現(xiàn)。后者的觀點(diǎn)則恰恰相反，認(rèn)為漢語(yǔ)在遠(yuǎn)古的某個(gè)時(shí)期失去了舊形態(tài)并獲得了另一些特征，在此基礎(chǔ)上漢語(yǔ)開(kāi)始被界定為單音節(jié)的、詞根的、無(wú)形態(tài)語(yǔ)(這里須指出，此種說(shuō)法從來(lái)就不符合事實(shí))，漢語(yǔ)在最近幾十年來(lái)開(kāi)始發(fā)展新形態(tài)，并走上了一條深入語(yǔ)法化，語(yǔ)法手段不斷加強(qiáng)和復(fù)雜之路。在東南亞的孤立語(yǔ)中漢語(yǔ)屬于語(yǔ)法較為復(fù)雜的(主要指的是新形態(tài))，這種復(fù)雜還在日益增長(zhǎng)著。我們認(rèn)為，新形態(tài)相對(duì)的年輕性是前者賴以存在的基礎(chǔ)。
這種年輕性決定了許多(盡管不是全部)語(yǔ)法成分起源上的明晰性(例如，法語(yǔ)中相對(duì)來(lái)講出現(xiàn)較晚的由動(dòng)詞avoir’‘有”構(gòu)成的起源上很明晰的簡(jiǎn)單將來(lái)時(shí)形式)，以及許多語(yǔ)法標(biāo)志在使用上的任選性，(我們順便指出，盡管許多人認(rèn)為任選性證明相應(yīng)標(biāo)志的非語(yǔ)法性，但我們認(rèn)為，任選的只是那些表達(dá)派生的，而非基本意義的語(yǔ)法標(biāo)志。省略掉任何一個(gè)有實(shí)質(zhì)意義的成分都會(huì)導(dǎo)致意義的改變。而可以省略掉的語(yǔ)法標(biāo)志所表達(dá)的意義總可以通過(guò)其他手段，甚至通過(guò)上下文表達(dá)出來(lái)。)后者是以語(yǔ)言中存在著確定的標(biāo)志及其確定的功能，以及在多數(shù)情況下不能將那些詞的原有的涵義賦予功能標(biāo)志這樣一個(gè)事實(shí)出發(fā)的。盡管標(biāo)志的起源有時(shí)影響到其使用，但并無(wú)直接的聯(lián)系。換言之，起源歸起源，而功能歸功能。對(duì)漢語(yǔ)及其他孤立語(yǔ)“無(wú)語(yǔ)法”的看法也從對(duì)漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)的反思中得到了支持，這種傳統(tǒng)無(wú)獨(dú)立的語(yǔ)法學(xué)說(shuō)，不能用詞、詞干、詞根、詞綴、語(yǔ)法成分、語(yǔ)法范疇等概念。我們認(rèn)為盡管不能完全否認(rèn)漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)中存在“語(yǔ)法性”因素(詳見(jiàn)下述)，但上述大多數(shù)概念在漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)中的確是缺乏的。
應(yīng)該認(rèn)為，這在很大程度上是由漢語(yǔ)(這里指的是文言及其變體)顧及到業(yè)己形成的語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)這一種狀況決定的。但關(guān)鍵并不只是在于形成了漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)的漢語(yǔ)的這種情況。古漢語(yǔ)可以沒(méi)形態(tài)，但是有句法。(眾所周知，可以存在沒(méi)有形態(tài)的語(yǔ)言，但不存在沒(méi)有句法的語(yǔ)言。)在漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)中句法學(xué)說(shuō)同樣是完全缺乏的。到本世紀(jì)當(dāng)漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)發(fā)生變化時(shí)，才出現(xiàn)了句法，并對(duì)漢語(yǔ)句法進(jìn)行了許多論述。根據(jù)以上所述，我們確認(rèn)，漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)的形成并不完全取決于漢語(yǔ)的`特點(diǎn)，還有一些其他的因素，即對(duì)古文的注疏。這是由中國(guó)社會(huì)的歷史傳統(tǒng)決定的。在這種傳統(tǒng)下，博古及通曉古文被認(rèn)為是最高價(jià)值之一。眾所周知，中國(guó)一直被這樣一種觀念所左右，即古時(shí)的國(guó)家體制是治國(guó)典范，所有的詩(shī)書(shū)和哲學(xué)道德論述實(shí)際上都是為其而做。權(quán)力統(tǒng)治機(jī)關(guān)為此而實(shí)行一種專門的考試制度(考的是經(jīng)典的確切涵義，根據(jù)經(jīng)典所出題目的解題與作文能力)，給通過(guò)考試的人以官職。因此，熱衷于仕途的人須受到良好的語(yǔ)文教育，語(yǔ)文和權(quán)力之間建立起了聯(lián)系。結(jié)果形成了不僅是語(yǔ)文“統(tǒng)治”，而且是語(yǔ)文學(xué)本身的權(quán)力。因此，漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)注重的不是語(yǔ)言的結(jié)構(gòu)而是文本的注疏。盡管在這種傳統(tǒng)下，還是形成了對(duì)所有語(yǔ)言單位的“虛”、“實(shí)”之分。從中可以明顯地看出對(duì)語(yǔ)言的語(yǔ)法觀點(diǎn)。據(jù)19世紀(jì)英國(guó)漢學(xué)家3江k日hc證實(shí)，古漢語(yǔ)語(yǔ)法文學(xué)就使用了“活的”與“死的”概念(或“動(dòng)的”和“不動(dòng)的”單位)，相當(dāng)于“實(shí)詞”的單位，并且出現(xiàn)了對(duì)實(shí)詞單位細(xì)分的萌芽。
動(dòng)的(“活的”)單位相當(dāng)于動(dòng)詞，而不動(dòng)的(“死的”)相當(dāng)于名詞。運(yùn)用反切注音，發(fā)展出了(非常精密的)漢語(yǔ)傳統(tǒng)音韻學(xué)，并且編著了韻典和音表，幫助鞏固古文知識(shí)和通過(guò)考試。大量的各種類型的詞典(工具書(shū))編纂導(dǎo)致了詞典學(xué)和詞匯學(xué)的發(fā)展。早在古代漢民族語(yǔ)文學(xué)傳統(tǒng)形成之際，就研制出了對(duì)文本中出現(xiàn)的各種單位進(jìn)行描寫(xiě)和定性的手段與方法，這是分析文本單位(實(shí)際上就是文本中的詞)的特有方式，類似于我們當(dāng)代理論詞匯學(xué)中的釋義分析。古代詞典(爾雅、方言、說(shuō)文等)解釋詞的單位時(shí)使用了相應(yīng)的詞和表達(dá)方式，這些詞也可以稱之為“操作詞”，例如“猶”，用于對(duì)比同義或近義詞，“草猶皮也”(毛詩(shī)注);“謂”，將抽象的概念通過(guò)具體事物來(lái)解釋;“之為言”(或“之言”)，用于解釋同音詞，“德之為言得”(朱熹注)等?？傊?，不能不看到注釋手段與釋義分析手段的相似。我們認(rèn)為上述材料證明了漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)中在多大程度上區(qū)分了單位的聲音與意義，也就在多大程度上區(qū)分了單位，而將構(gòu)成文本的詞理解為具有兩方面的屬性，這從實(shí)質(zhì)上看是語(yǔ)言和語(yǔ)言學(xué)觀點(diǎn)的萌芽。在古漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)中就存在著對(duì)多音節(jié)詞的概念，將雙音節(jié)的簡(jiǎn)單詞稱為“聯(lián)綿字”。
這些詞被收進(jìn)《聯(lián)綿字典》，計(jì)36卷，運(yùn)用反切注音，并對(duì)多義詞的每一個(gè)意義都分別注釋。這一切都證明不僅有關(guān)于詞的，而且還有關(guān)于它的可能的多義性的概念?！奥?lián)綿字”中的“字”不能理解成單音節(jié)的、或象形的“字”，而是類似于詞的一種單位，有時(shí)可以用來(lái)表示詞。古代的辭典就已因編纂的目的和任務(wù)的不同而有所區(qū)別，并意味著語(yǔ)言學(xué)概念的萌芽。例如“爾雅”、“方言”等。在詞典“說(shuō)文”中許慎對(duì)象形字及其書(shū)寫(xiě)規(guī)則進(jìn)行了區(qū)分，甚至給出了許多意義較窄的詞與意義較寬的詞構(gòu)成的同義詞。實(shí)際上，詞的這種分類法類似于現(xiàn)代語(yǔ)言學(xué)中在主要的詞義一致的場(chǎng)的框架內(nèi)進(jìn)行的研究。因?yàn)樵凇罢f(shuō)文”中意義較寬的詞用于解釋意義較窄的詞。上述可見(jiàn)，所有這些詞典都是一定的“語(yǔ)法”分析和對(duì)收人到詞典中的單位進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。如果沒(méi)有類似的對(duì)單位及其系統(tǒng)關(guān)系的預(yù)先分析，不可能有任何辭典學(xué)著作。
然而，盡管在漢民族語(yǔ)文傳統(tǒng)中廣泛地反映出類似的辭典學(xué)，卻不曾有對(duì)詞的特別的語(yǔ)法分析手段。這種傳統(tǒng)也是以下所說(shuō)的新傳統(tǒng)的基礎(chǔ)。數(shù)個(gè)世紀(jì)后新白話取代了20世紀(jì)前一直用于書(shū)面交際的文言文，白話不只成為口頭交際語(yǔ)，而且成為書(shū)面語(yǔ)。白話的推廣引起對(duì)其進(jìn)行描寫(xiě)與研究的需求。用舊的漢民族語(yǔ)文的傳統(tǒng)手段是不可能的，因?yàn)楦鶕?jù)以上所述，在這個(gè)傳統(tǒng)下的確沒(méi)有一個(gè)完整的語(yǔ)法體系。需要一種全新的，適合于描寫(xiě)新語(yǔ)言的語(yǔ)法體系。中國(guó)學(xué)者在開(kāi)始創(chuàng)建新語(yǔ)法體系時(shí)從歐洲語(yǔ)言學(xué)中引進(jìn)了許多東西。但在此應(yīng)強(qiáng)調(diào)，新語(yǔ)法體系在漢語(yǔ)文科學(xué)中不是處女地，而是在有了一定的語(yǔ)言學(xué)基礎(chǔ)的土壤上形成的，就像我們上文中試圖指出的那樣。
由此也可以解釋新語(yǔ)言學(xué)體系較快的建構(gòu)起來(lái)的原因。但是新的、現(xiàn)在已不只是語(yǔ)文學(xué)的，而是語(yǔ)言學(xué)的傳統(tǒng)的形成與建立的過(guò)程是復(fù)雜的。同樣的，在歐洲漢學(xué)研究中也能看到一方面是將印歐語(yǔ)的概念機(jī)械地搬到漢語(yǔ)中并因此將漢語(yǔ)所不具備的范疇強(qiáng)加于它，另一方面因?yàn)闈h語(yǔ)的許多現(xiàn)象不同或不完全等同于歐洲的語(yǔ)言現(xiàn)象，因此在描寫(xiě)漢語(yǔ)時(shí)出現(xiàn)了弊端。隨著客體的變化，語(yǔ)文學(xué)的目的和任務(wù)都發(fā)生了變化，描寫(xiě)現(xiàn)代漢語(yǔ)的結(jié)構(gòu)和功能成為主要任務(wù)。所有這一切引起了中華民族語(yǔ)文傳統(tǒng)的徹底改變。問(wèn)題的實(shí)質(zhì)在于，漢語(yǔ)言學(xué)中發(fā)生了科學(xué)體系的變更。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇四
鐵通公司定位于全集團(tuán)屬地裝維營(yíng)銷專業(yè)化支撐者和數(shù)智工程服務(wù)市場(chǎng)化拓展者。作為屬地裝維營(yíng)銷專業(yè)化支撐者，聚焦于提升服務(wù)品質(zhì)，為區(qū)域公司提供面向個(gè)人、家庭、政企客戶的裝維營(yíng)銷服務(wù)一體化支撐；作為數(shù)智工程服務(wù)市場(chǎng)化拓展者，聚焦工程建設(shè)全流程業(yè)務(wù)能力建設(shè)，為集團(tuán)內(nèi)外部客戶提供工程建設(shè)、交付、維護(hù)一體化服務(wù)，相關(guān)設(shè)備維護(hù)及信息服務(wù)。
鐵通公司對(duì)裝維營(yíng)銷的專業(yè)化能力水平、屬地裝維營(yíng)銷的質(zhì)量效率、工程業(yè)務(wù)的發(fā)展成效負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：
3.建設(shè)裝維營(yíng)銷專業(yè)能力，組織培訓(xùn)及專業(yè)認(rèn)證，打造智能家庭工程師隊(duì)伍；
4.建設(shè)epc能力，開(kāi)展工程項(xiàng)目的建設(shè)施工、監(jiān)理、施工管理、工程維護(hù)業(yè)務(wù)；
8.提供面向鐵路客戶的專業(yè)通信服務(wù)。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇五
是郵儲(chǔ)銀行建設(shè)大型零售商業(yè)銀行的需要。
各崗位職責(zé)及開(kāi)關(guān)門三件事？1.支行長(zhǎng)職責(zé)：
組織做好日常營(yíng)業(yè)及服務(wù)工作。
指導(dǎo)員工做好本職工作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
對(duì)員工的日常行為、業(yè)績(jī)和服務(wù)情況進(jìn)行考核上級(jí)行交辦的其他工作。
開(kāi)門三件事：
檢查支行內(nèi)安防設(shè)施、自助設(shè)備等是否工作正常，各功能分區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境是否符合標(biāo)準(zhǔn)。審閱營(yíng)業(yè)軋賬單等報(bào)表。召開(kāi)晨會(huì)。關(guān)門三件事：
召集并聽(tīng)取營(yíng)業(yè)主管、銷售主管所轄團(tuán)隊(duì)的工作情況。
職責(zé)：
協(xié)助支行長(zhǎng)組織各類營(yíng)銷活動(dòng)。指導(dǎo)員工做好各項(xiàng)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
更新銷售展板，在晨會(huì)時(shí)點(diǎn)評(píng)銷售業(yè)績(jī)。檢查銷售人員的《日程表》。
督促銷售人員落實(shí)當(dāng)天營(yíng)銷計(jì)劃。關(guān)門三件事：
聽(tīng)取銷售人員的當(dāng)日營(yíng)銷情況匯報(bào)，記錄需解決的事項(xiàng)。
匯總《員工產(chǎn)品銷售日統(tǒng)計(jì)表》和《員工銷售行為日統(tǒng)計(jì)表》，
總結(jié)。
當(dāng)日支行營(yíng)銷情況。向支行長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天網(wǎng)點(diǎn)銷售情況。3.理財(cái)經(jīng)理職責(zé)：
負(fù)責(zé)個(gè)人客戶的拓展和營(yíng)銷。
充分利用網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，發(fā)展和維護(hù)vip客戶。擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
受理部分個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范服務(wù)操作，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
檢查個(gè)人非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)環(huán)境是否整潔，檢查終端、刷卡器等設(shè)備工作是否正常，檢查憑條、名片、宣傳資料等是否充足。查看《日程表》，明確當(dāng)日主要工作安排。
參加晨會(huì)并根據(jù)晨會(huì)主持人的部署，補(bǔ)充當(dāng)日工作計(jì)劃。關(guān)門三件事：
總結(jié)并分析當(dāng)天營(yíng)銷工作，補(bǔ)充《日程表》。初步制定次日工作目標(biāo)或計(jì)劃。向銷售主管匯報(bào)當(dāng)日工作。4.客戶經(jīng)理職責(zé)：
通過(guò)駐點(diǎn)和外出營(yíng)銷，拓展中高端潛在客戶群體，挖掘潛在中高端客戶的金融需求，積極營(yíng)銷公司類產(chǎn)品和商易通等個(gè)人類產(chǎn)品。
結(jié)合客戶潛在需求，協(xié)助理財(cái)經(jīng)理、信貸員進(jìn)行銷售推薦。協(xié)助銷售主管開(kāi)展各類主題營(yíng)銷活動(dòng)。
利用銷售工作建立客戶檔案，制定和實(shí)施客戶聯(lián)系計(jì)劃。
使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言及規(guī)范服務(wù)行為，在銷售和服務(wù)過(guò)程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：查看《日程表》，明確當(dāng)日主要工作安排。
參加晨會(huì)并根據(jù)晨會(huì)主持人的部署，補(bǔ)充當(dāng)日工作計(jì)劃。準(zhǔn)備當(dāng)天營(yíng)銷資料。
關(guān)門三件事：
總結(jié)并分析當(dāng)天營(yíng)銷工作，補(bǔ)充《日程表》。初步制定次日工作目標(biāo)或計(jì)劃。向銷售主管匯報(bào)當(dāng)日工作。5.營(yíng)業(yè)主管職責(zé)：
防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
開(kāi)展對(duì)柜員的指導(dǎo)。
加強(qiáng)支行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理。
指導(dǎo)理財(cái)經(jīng)理辦理個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
檢查營(yíng)業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否整潔，安防設(shè)施、自助設(shè)備是否正常工作。指導(dǎo)柜員做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備。
參加晨會(huì)，點(diǎn)評(píng)柜員上日表現(xiàn)。關(guān)門三件事：
指導(dǎo)和督促柜員做好軋賬和簽退，整理審核當(dāng)日業(yè)務(wù)憑條。向支行長(zhǎng)匯報(bào)營(yíng)業(yè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)日工作情況。檢查并督促做好自助設(shè)備的加鈔工作。6.個(gè)人業(yè)務(wù)柜員：職責(zé)：
規(guī)范營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)后的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備高效地辦理柜面業(yè)務(wù)交易。執(zhí)行業(yè)務(wù)制度規(guī)定和操作流程，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
挖掘客戶潛在需求，將有需求的客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理或信貸員，做好銷售推薦。使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言及規(guī)范服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在服務(wù)和銷售過(guò)程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。開(kāi)門三件事：
整理營(yíng)業(yè)區(qū)域環(huán)境是否衛(wèi)生，檢查終端設(shè)備、叫號(hào)器等設(shè)備是否工作正常，檢查宣傳資料等是否充足。參加晨會(huì)。
領(lǐng)用尾箱，請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金和重要空白憑證。關(guān)門三件事：
軋賬并整理憑條后上交營(yíng)業(yè)主管。
職責(zé)：
規(guī)范營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中及營(yíng)業(yè)后的各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備高效地辦理業(yè)務(wù)交易及其賬務(wù)處理。執(zhí)行業(yè)務(wù)制度規(guī)定和操作流程，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。利用為客戶辦理公司業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)，充分挖掘客戶的對(duì)公產(chǎn)品需求，推薦企業(yè)網(wǎng)上銀行等公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
挖掘客戶潛在需求，將有需求的客戶推薦給理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理或信貸員，做好銷售推薦。使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)言及規(guī)范服務(wù)行為，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，在服務(wù)和銷售過(guò)程中展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
完成支行長(zhǎng)交代的其他工作。
開(kāi)門三件事：
整理公司業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)區(qū)域環(huán)境是否衛(wèi)生，檢查終端設(shè)備是否工作正常，檢查印鑒卡、單證章是否齊備。
參加晨會(huì)。
領(lǐng)用尾箱，請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金和重要空白憑證。關(guān)門三件事：
軋賬并整理單證章后上交營(yíng)業(yè)主管。與相關(guān)銷售人員確定成功的銷售推薦。妥善保管業(yè)務(wù)章戳和重要空白憑證。
8.大堂經(jīng)理：
職責(zé)：
引導(dǎo)分流與指導(dǎo)客戶。
通過(guò)巧妙問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)，做好銷售推薦。
提示柜員操作及服務(wù)中不規(guī)范、不合理之處，并予以糾正。
隨時(shí)處理突發(fā)事件、緊急事件及客戶投訴，及時(shí)做好等候區(qū)焦慮客戶的安撫工作，提升客戶滿意度。
巡視與網(wǎng)點(diǎn)資源管理。隨時(shí)巡視大堂，確保大堂的有效覆蓋管理。在大堂經(jīng)理繁忙或臨時(shí)外出時(shí)，及時(shí)啟用后備大堂經(jīng)理。開(kāi)門三件事：
檢查大廳及網(wǎng)點(diǎn)外環(huán)境是否整潔并組織打掃。檢查led顯示屏、液晶電視等設(shè)備是否工作正常。查看移動(dòng)柜員夾內(nèi)物品是否配臵齊全。關(guān)門三件事：
檢查客戶填單臺(tái)憑條是否充足，大廳內(nèi)產(chǎn)品宣傳折頁(yè)是否充足并擺放有序。
真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、專業(yè)、進(jìn)步。
排班的原則？
及時(shí)指導(dǎo)、在晨會(huì)時(shí)指導(dǎo)、季度談話時(shí)指導(dǎo)。指導(dǎo)的流程？
支行長(zhǎng)。
對(duì)銷售主管和營(yíng)業(yè)主管的工作情況進(jìn)行指導(dǎo)。
在巡視網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中對(duì)各崗位員工的行為及工作進(jìn)行指導(dǎo)。
銷售主管。
及時(shí)指導(dǎo)的重點(diǎn)是柜員。
注意觀察柜員的行為是否展現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)精神以及是否遵守規(guī)章制度和操作流程。大堂經(jīng)理。
根據(jù)客流量及業(yè)務(wù)量的變化，隨時(shí)調(diào)配網(wǎng)點(diǎn)資源。及時(shí)指導(dǎo)柜員和理財(cái)經(jīng)理是否展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神。
亮點(diǎn)時(shí)刻卡的使用方法？
員工積極踐行網(wǎng)點(diǎn)精神。
服務(wù)高效規(guī)范，有利于我行形象提升實(shí)現(xiàn)了較好的銷售業(yè)績(jī)。
每日晨會(huì)包括哪幾部分？
晨會(huì)前的準(zhǔn)備、晨會(huì)流程、晨會(huì)記錄表。晨會(huì)的準(zhǔn)備工作？
業(yè)績(jī)匯總、員工表現(xiàn)匯總、明確工作目標(biāo)、填寫(xiě)亮點(diǎn)時(shí)刻卡、其他準(zhǔn)備工作。晨會(huì)的內(nèi)容？
昨日總結(jié)、鼓勵(lì)與指導(dǎo)、今日工作計(jì)劃、晨會(huì)總結(jié)及提升士氣。晨會(huì)記錄表的使用方法？
員工上季度亮點(diǎn)時(shí)刻卡的獲得情況。
員工上季度銷售業(yè)績(jī)匯總、引見(jiàn)約見(jiàn)情況。
對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，談話內(nèi)容以贊賞激勵(lì)為主。對(duì)于表現(xiàn)需改進(jìn)的員工，要幫其找出差距所在并分析原因，積極提出改進(jìn)措施并對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)。
在談話過(guò)程中要注意氣氛的把握，樹(shù)立員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
談話要有互動(dòng)性，支行長(zhǎng)要注意認(rèn)真傾聽(tīng)員工的心聲。
二級(jí)分行及以上行領(lǐng)導(dǎo)。
力量時(shí)刻的收集方式？年終收集、不定期收集。力量時(shí)刻的評(píng)選參考依據(jù)？
亮點(diǎn)時(shí)刻卡、客戶表?yè)P(yáng)、服務(wù)明星、銷售業(yè)績(jī)、媒體報(bào)道。銷售統(tǒng)計(jì)的工具分類？
分析產(chǎn)品銷售情況，對(duì)照每日、每周、每月、每季的目標(biāo)計(jì)劃改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)下一步銷售計(jì)劃，并向員工提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。
對(duì)銷售進(jìn)度緩慢的產(chǎn)品，要重點(diǎn)分析，組織員工尋找解決困難的途徑，查找產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的瓶頸并提出改進(jìn)措施。
對(duì)業(yè)績(jī)出色的員工，要樹(shù)立典型，分享成功經(jīng)驗(yàn)，取得共同進(jìn)步。
分析業(yè)務(wù)淡旺季及業(yè)務(wù)高峰、低谷期，便于更科學(xué)的制定網(wǎng)點(diǎn)及員工的目標(biāo)，業(yè)績(jī)考核更具說(shuō)服力。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)召開(kāi)的時(shí)間及參會(huì)人員？
三個(gè)流程:規(guī)范的客戶服務(wù)流程。
規(guī)范的銷售推薦流程規(guī)范的投訴受理流程。
兩個(gè)工具：利用排隊(duì)機(jī)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的有序排隊(duì)。
大堂經(jīng)理管理工具（移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志、客戶投訴記錄表、客。
戶之聲）。
巡視大堂的意義？
保持良好的大堂秩序和整潔的大堂環(huán)境。
當(dāng)班大堂經(jīng)理需要處理其他事務(wù)處理客戶投訴。
啟用后備大堂的流程？
當(dāng)班大堂首先處理完畢手頭上的工作。
告知后備人員準(zhǔn)備擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。
問(wèn)候客戶。
實(shí)施規(guī)范的服務(wù)流程的意義？
識(shí)別銷售線索，使用銷售話術(shù)，發(fā)掘銷售機(jī)會(huì)。
（銷售線索：能夠反映客戶潛在金融需求的一系列客觀存在的客戶信息。通過(guò)四個(gè)方面識(shí)別：舉止表情、交通工具、主動(dòng)翻看宣傳折頁(yè)，帳戶歷史交易明細(xì)）。
（銷售機(jī)會(huì)：銷售人員通過(guò)對(duì)銷售線索的分析，識(shí)別出的客戶對(duì)某一產(chǎn)品的潛在需求及銷售的可能性。）征求客戶同意后，引導(dǎo)至相關(guān)服務(wù)區(qū)。與銷售人員進(jìn)行熱情交接。
客戶推薦表意向客戶表。
重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳資料產(chǎn)品資費(fèi)表。
客戶投訴記錄表。
其他與大堂管理有關(guān)的物品，如便箋紙、利率表。
大堂經(jīng)理工作日志填寫(xiě)要求？
每日當(dāng)班大堂經(jīng)理必須認(rèn)真進(jìn)行記錄和填寫(xiě)。未發(fā)生交接班時(shí)，后備大堂無(wú)需填寫(xiě)。但第一大堂在崗情況下，如支行長(zhǎng)擔(dān)任后備大堂，則必須填寫(xiě)日志。
只要有交接班發(fā)生，當(dāng)班大堂經(jīng)理必須填寫(xiě)本人的當(dāng)班時(shí)間段，且時(shí)間段要連續(xù)，并親筆簽名確認(rèn)。
移動(dòng)柜員夾、大堂經(jīng)理工作日志、客戶投訴記錄表、客戶之聲銷售流程包括哪些？
大堂攬客、引見(jiàn)、存量客戶挖掘、外部營(yíng)銷外部伙伴的范圍？
現(xiàn)有客戶、圈內(nèi)中心人物約見(jiàn)客戶的情形？
開(kāi)展內(nèi)部引見(jiàn)但對(duì)應(yīng)的銷售人員沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)。
客戶有興趣辦理業(yè)務(wù)，但當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)責(zé)o法立即實(shí)現(xiàn)時(shí)外部伙伴引見(jiàn)不在場(chǎng)的新客戶時(shí)。
銷售人員人現(xiàn)在客戶資源中發(fā)掘機(jī)會(huì)，需要預(yù)約時(shí)約見(jiàn)客戶的步驟？
問(wèn)候與自我介紹、價(jià)值陳述、制造緊迫感、確定時(shí)間與客戶面談包括哪些內(nèi)容？
面談前的準(zhǔn)備、調(diào)查客戶需求、提供解決方案。
面談前的準(zhǔn)備？
10-6-3法則。
銷售主管參與的情形？銷售工具包括哪些？
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇六
不法分子通過(guò)傳銷和變相傳銷，用欺騙甚至暴力威脅等手段引誘不明真相的人誤入其中，強(qiáng)制扣押證件和錢財(cái)并實(shí)行精神控制，具有典型的“經(jīng)濟(jì)_”的性質(zhì)，對(duì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成了嚴(yán)重危害。我們要按照省委、省政府和國(guó)家工商總局的統(tǒng)一部署，把打擊傳銷工作作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，維護(hù)群眾利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度，著力健全打擊傳銷的長(zhǎng)效工作機(jī)制，從根本上切斷傳銷鏈條，真正形成“群防群治”的工作格局。
為確保創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)的順利開(kāi)展和按時(shí)完成，我社區(qū)成立了以社區(qū)支書(shū)為組長(zhǎng)，派出所包居民警為副組長(zhǎng)，其他居干為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、建立打擊傳銷互動(dòng)機(jī)制。社區(qū)要和老城辦事處、派出所、工商局等單位統(tǒng)一思想，將打擊傳銷舉報(bào)電話和各部門聯(lián)系方式在社區(qū)醒目位置公布，使群眾能及時(shí)反映。
2、建立打擊傳銷信息機(jī)制。通過(guò)掌握的傳銷資料，建立傳銷組織者、策劃者和骨干分子黑名單，協(xié)助派出所建立出租屋、常住人口、外來(lái)人員基本信息臺(tái)帳，做到底數(shù)清、情況明，為搗毀傳銷窩點(diǎn)、清理傳銷人員做好保證。
3、建立打擊傳銷宣傳教育機(jī)制。工作領(lǐng)導(dǎo)成員要加強(qiáng)常住人口、外來(lái)人員、出租屋主的形成教育工作。一是以授課講座的方式;二是制作宣傳展板宣傳傳銷的危害性和國(guó)家打擊傳銷的決心和法律法規(guī);三是通過(guò)發(fā)放傳單、張貼圖片、懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)等形式，讓打擊傳銷宣傳工作深入人心。
4、簽定責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)各單位簽定責(zé)任書(shū)，擬訂居民舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)積極配合有關(guān)部門及時(shí)舉報(bào)涉嫌傳銷人員的居民進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反《禁止傳銷條例》規(guī)定，想傳銷活動(dòng)提供場(chǎng)所、貨源、倉(cāng)庫(kù)的，進(jìn)行嚴(yán)厲懲處。
5、建立打擊傳銷的監(jiān)管及打擊機(jī)制。社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組與派出所積極配合通過(guò)戶口檢查、社會(huì)治安綜合檢查、計(jì)生檢查和常住人口訪問(wèn)的方式做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早打擊，使傳銷在社區(qū)徹底絕跡。
6、加強(qiáng)信息報(bào)道。及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告創(chuàng)建無(wú)傳銷社區(qū)活動(dòng)的開(kāi)展情況，隨時(shí)作好記錄。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇七
近年來(lái)，隨著環(huán)境污染和資源浪費(fèi)的日益加劇，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展成為了各行各業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。作為一名工程師，我深感綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要性，通過(guò)參與和推動(dòng)綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，我有了以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
首先，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的必然選擇。隨著社會(huì)對(duì)環(huán)保要求的提高以及資源短缺的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)需要通過(guò)綠色創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。在我們所在的工程建設(shè)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的建筑節(jié)能技術(shù)已經(jīng)趨近于瓶頸，必須通過(guò)綠色創(chuàng)新來(lái)走出新的發(fā)展道路。例如，利用新型的建筑材料和設(shè)計(jì)理念，可以打造更加節(jié)能環(huán)保的建筑，滿足人們對(duì)健康環(huán)境的需求。只有通過(guò)綠色創(chuàng)新，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
其次，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要深化技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用。綠色創(chuàng)新不僅僅是表面上的外觀效果，更需要深入到技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用層面。在我們的工作中，我們參與了一個(gè)綠色建筑項(xiàng)目，采用了新型的節(jié)能材料和智能控制系統(tǒng)，達(dá)到了極高的能耗節(jié)約效果。這要求我們?cè)谘邪l(fā)過(guò)程中不斷與科研院所和高校合作，利用他們的專業(yè)知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)。同時(shí)，與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合，我們積極推廣和應(yīng)用這些綠色技術(shù)。只有這樣，綠色創(chuàng)新才能真正起到推動(dòng)作用。
第三，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要全社會(huì)的共同參與。綠色創(chuàng)新涉及到方方面面，不僅僅是企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)的責(zé)任，還需要政府、消費(fèi)者和公眾的共同參與。政府應(yīng)當(dāng)加大對(duì)綠色創(chuàng)新的支持力度，提供優(yōu)惠政策和扶持措施。消費(fèi)者和公眾應(yīng)當(dāng)有環(huán)保意識(shí)和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，選擇綠色產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)關(guān)注企業(yè)的環(huán)保行為。只有全社會(huì)共同參與，綠色創(chuàng)新才能取得更好的效果。
第四，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要加強(qiáng)國(guó)際合作。綠色創(chuàng)新是全球性的問(wèn)題，各國(guó)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合作，共同應(yīng)對(duì)全球環(huán)境挑戰(zhàn)。例如，在氣候變化領(lǐng)域，各國(guó)可以加強(qiáng)技術(shù)交流和合作，共同開(kāi)發(fā)和推廣清潔能源技術(shù)。同時(shí)，各國(guó)企業(yè)也可以通過(guò)技術(shù)和市場(chǎng)的合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏。國(guó)際合作可以在綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中起到更大的推動(dòng)作用，加快全球可持續(xù)發(fā)展的步伐。
最后，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則。綠色創(chuàng)新不僅僅是為了眼前的利益，更需要踐行可持續(xù)發(fā)展原則，考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。在我們的工程建設(shè)項(xiàng)目中，我們始終堅(jiān)持環(huán)保和節(jié)能的原則，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、施工到運(yùn)營(yíng)，全程關(guān)注環(huán)境影響和資源利用。同時(shí)，我們也注重員工的環(huán)保意識(shí)和能力培養(yǎng)，使他們成為可持續(xù)發(fā)展的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。只有在可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，綠色創(chuàng)新才能取得持久的效果。
總結(jié)起來(lái)，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展是一項(xiàng)關(guān)系全社會(huì)的大事。作為一名工程師，通過(guò)參與和推動(dòng)綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，我深感其重要性。綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要長(zhǎng)期投入和堅(jiān)持，需要深化技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用，需要全社會(huì)的共同參與，需要加強(qiáng)國(guó)際合作，更需要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則。相信在各方的共同努力下，綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型將能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為人類創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來(lái)。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇八
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是企業(yè)在面臨市場(chǎng)變革和競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)的重要策略之一。本文將從創(chuàng)新轉(zhuǎn)型案例中總結(jié)心得體會(huì)，探討創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要性和成功要素。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速變化以及新技術(shù)和新業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品無(wú)法滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，因此，企業(yè)必須進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型以保持競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新轉(zhuǎn)型可以增加企業(yè)的盈利能力，拓展市場(chǎng)份額，提升品牌形象，為企業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展空間和更高的利潤(rùn)。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的成功離不開(kāi)幾個(gè)重要要素。首先，企業(yè)需要有良好的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新氛圍，鼓勵(lì)員工提出新的想法和概念。其次，企業(yè)需要有創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)研究和開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)。第三，企業(yè)需要與外部機(jī)構(gòu)和專家合作，共同推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。通過(guò)合作可以共享資源和經(jīng)驗(yàn)，加速創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。最后，企業(yè)需要有切實(shí)可行的落地策略和計(jì)劃，將創(chuàng)新轉(zhuǎn)型理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和投資。這些要素共同作用，才能使創(chuàng)新轉(zhuǎn)型真正取得成功。
國(guó)內(nèi)外有許多成功的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型案例。以華為為例，它從最初的傳統(tǒng)電信設(shè)備制造商，轉(zhuǎn)型成為全球領(lǐng)先的通信解決方案提供商。華為積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，加大研發(fā)投入，致力于打造全球領(lǐng)先的5G技術(shù)和智能手機(jī)，成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。還有美國(guó)的蘋(píng)果公司，經(jīng)過(guò)多次創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，從電腦制造商成功轉(zhuǎn)型為全球最有影響力的消費(fèi)電子產(chǎn)品公司。蘋(píng)果公司一直保持創(chuàng)新的力量，積極推出新產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足消費(fèi)者的需求。
第五段：結(jié)論（字?jǐn)?shù)：300）。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型是企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇，也是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革和競(jìng)爭(zhēng)壓力的有效方式。企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立創(chuàng)新文化，激發(fā)創(chuàng)新潛能，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。同時(shí)，積極尋找合作伙伴，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，積極拓展市場(chǎng)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。只有不斷追求創(chuàng)新變革，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)新轉(zhuǎn)型需要全員共同參與，需要不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)的變化。只有不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力，企業(yè)才能在新的時(shí)代浪潮中保持領(lǐng)先地位，取得更大的成功。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇九
相信很多管理者都看到了互聯(lián)網(wǎng)給社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大變革，相信也有非常多的傳統(tǒng)企業(yè)或者創(chuàng)業(yè)者希望能夠趕上這股浪潮，但是轉(zhuǎn)變的公司并不多，因?yàn)楹芏嗳藨峙伦兏镏械娘L(fēng)險(xiǎn)。朝互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變究竟有多難，沒(méi)有人能夠解答這個(gè)問(wèn)題。
管理大師德魯克在他的最后的作品《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中提到了特別變革的引導(dǎo)者，其中第一條就是有組織的放棄，第二條是有組織的變革。
盡管德魯克沒(méi)有能看到今天互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的繁盛，但是這兩條原則對(duì)于轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)依然值得借鑒。那些敢于嘗試并且率先獲得成功的企業(yè)并沒(méi)有什么秘密。
有組織地放棄與變革。
專門研究諾基亞的馬蒂??？抡J(rèn)為，諾基亞變革背后的關(guān)鍵是：諾基亞管理層的敏銳行業(yè)眼光，并且敢于放棄公司曾經(jīng)擁有的核心業(yè)務(wù)，不斷投資它認(rèn)為在當(dāng)時(shí)具有發(fā)展前景的領(lǐng)域。
為了擁抱互聯(lián)網(wǎng)，諾基亞在組織架構(gòu)上進(jìn)行了調(diào)整，其核心關(guān)鍵詞是推動(dòng)增長(zhǎng)。諾基亞的業(yè)務(wù)部門從四個(gè)變?yōu)槿齻€(gè)，分別是移動(dòng)電話、多媒體、企業(yè)解決方案。而諾基亞的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)部門和西門子的通信部門合二為一組成新公司，總部設(shè)在芬蘭。
同時(shí)，諾基亞的組織架構(gòu)中還包括幾大職能部門，公司級(jí)的客戶及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)平臺(tái)部，以及品牌、設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)伙伴支持研究創(chuàng)新業(yè)務(wù)平臺(tái)部。
速度正在成為諾基亞內(nèi)部變革的一個(gè)關(guān)鍵詞，諾基亞執(zhí)行董事會(huì)成員、負(fù)責(zé)多媒體業(yè)務(wù)的總經(jīng)理表示，“對(duì)于諾基亞的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，速度至關(guān)重要，即如何在快速變化中做出快速的決定”。
在anssivanjoki看來(lái)，要想贏得未來(lái)，諾基亞的另一個(gè)策略是保持多樣性，擁有多樣性人才的諾基亞，才能發(fā)現(xiàn)多樣性的需求。
可以看出，諾基亞的變革很簡(jiǎn)單，因?yàn)閱渭兊氖謾C(jī)制造業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了低利潤(rùn)的階段，諾基亞就開(kāi)始放棄這一部分投入，相反諾基亞把那些依托手機(jī)而興起的新的利潤(rùn)區(qū)域作為自己的未來(lái)的核心業(yè)務(wù)。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇十
為幫扶基層黨支部加強(qiáng)黨建工作建設(shè)，創(chuàng)新黨建工作方式，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)黨建與基層黨建的共學(xué)、共建、共同促進(jìn)，省行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部黨支部20xx年在長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)支行建立黨建聯(lián)系點(diǎn)，通過(guò)系列活動(dòng)開(kāi)展幫助瀏陽(yáng)支行黨支部開(kāi)展基層黨建工作。
20xx年5月5日省行產(chǎn)品創(chuàng)新與管理部李振球總經(jīng)理帶領(lǐng)支部全體黨員到瀏陽(yáng)支行開(kāi)展“送黨課下基層”活動(dòng)。瀏陽(yáng)支行在職黨員、退休老黨員、入黨積極分子、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、青年員工積極參加了這次黨課活動(dòng)。
李振球總經(jīng)理帶領(lǐng)大家從黨章、黨中央最新發(fā)展規(guī)劃、總行轉(zhuǎn)型規(guī)劃、省行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要求等方面，深入淺出地分析了當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的重要性和必要性，指導(dǎo)瀏陽(yáng)支行如何實(shí)現(xiàn)總行、省行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略在基層行落地，廣大黨員如何做創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的先鋒。
一、創(chuàng)新是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是共產(chǎn)黨員的內(nèi)在品質(zhì)和要求。
黨章在總綱中明確了堅(jiān)持改革開(kāi)放是我們的強(qiáng)國(guó)之路，中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家。從黨章中可以看出我黨是一個(gè)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型的執(zhí)政黨，共產(chǎn)黨員首先要有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信仰，樹(shù)立為人民全心全意服務(wù)的宗旨，堅(jiān)守黨的紀(jì)律，堅(jiān)持改革創(chuàng)新。
二、創(chuàng)新是黨中央的號(hào)召，是國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。
黨的報(bào)告提出了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展”戰(zhàn)略和五大理念：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享，其中創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力。要讓創(chuàng)新貫徹黨的一切工作，讓創(chuàng)新在全社會(huì)蔚然成風(fēng)，這是黨中央的發(fā)展號(hào)召，是國(guó)家的發(fā)展戰(zhàn)略。
三、建行共產(chǎn)黨員如何成為轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的先鋒。
(一)積極學(xué)習(xí)落實(shí)總行的創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的必要性：是利率市場(chǎng)化后盈利模式改變的需要、是社會(huì)信息化發(fā)展的需要、是客戶需求變化需要、是新形勢(shì)下風(fēng)險(xiǎn)控制需要。
(二)認(rèn)識(shí)到總行轉(zhuǎn)型發(fā)展的五個(gè)方向：綜合型、多功能、集約化、創(chuàng)新型、智慧型。
(三)深入了解總行轉(zhuǎn)型發(fā)展的七大轉(zhuǎn)型發(fā)展重點(diǎn)：推進(jìn)大資產(chǎn)大負(fù)債經(jīng)營(yíng)管理、鞏固和發(fā)展批發(fā)業(yè)務(wù)、加快零售業(yè)務(wù)發(fā)展、提高電子銀行水平、提升全面資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、增強(qiáng)子公司競(jìng)爭(zhēng)力、加快拓展國(guó)際業(yè)務(wù)和海外業(yè)務(wù)。
(四)正確領(lǐng)會(huì)總行、省行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作要求、考核指標(biāo)，各層級(jí)肩負(fù)的任務(wù)。
基層機(jī)構(gòu)一是要做好總行、省行創(chuàng)新項(xiàng)目的落地、推廣工作，要制定切實(shí)可行的考核方案，拿出轉(zhuǎn)型的具體措施;二是要建立市場(chǎng)客戶需求采集的服務(wù)機(jī)制;三是要集中員工智慧，制定員工創(chuàng)新創(chuàng)意激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制;四是要建立創(chuàng)新需求的定期報(bào)送機(jī)制，及時(shí)歸納整理客戶需求、同業(yè)產(chǎn)品新的動(dòng)態(tài)、歸納員工創(chuàng)意。
通過(guò)本次黨課學(xué)習(xí)，瀏陽(yáng)支行參會(huì)人員倍受鼓舞，對(duì)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，明確了今后發(fā)展的方向。瀏陽(yáng)支行為充分調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的積極性，決定開(kāi)展“我為支行獻(xiàn)計(jì)策，轉(zhuǎn)型發(fā)展謀新篇”的員工創(chuàng)意征集競(jìng)賽活動(dòng)方案，鼓勵(lì)員工針對(duì)瀏陽(yáng)支行轉(zhuǎn)型發(fā)展中需要解決的難點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，包括產(chǎn)品、流程、管理、服務(wù)、黨建、隊(duì)伍建設(shè)等各方面提出有效的創(chuàng)新需求。
通過(guò)系列活動(dòng)的開(kāi)展，引領(lǐng)瀏陽(yáng)支行走轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的新路子，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，引領(lǐng)黨員干部在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中起到先鋒模范作用，做轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的先鋒。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇十一
近年來(lái)，隨著全球環(huán)保意識(shí)的不斷提高，綠色創(chuàng)新已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。作為一名從業(yè)多年的環(huán)保從業(yè)者，我深刻體會(huì)到了綠色創(chuàng)新對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的重要意義。在此，我愿意分享一下我在綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的心得體會(huì)。
首先，綠色創(chuàng)新的核心在于技術(shù)革新。技術(shù)創(chuàng)新是綠色發(fā)展的靈魂，通過(guò)不斷推進(jìn)科技進(jìn)步和創(chuàng)新，我們可以實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。在實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新需要有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和雄厚的實(shí)力。只有掌握了核心的綠色技術(shù)，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要重視技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的綠色性能和環(huán)境友好性。
其次，綠色創(chuàng)新需要積極響應(yīng)政策導(dǎo)向。隨著國(guó)家環(huán)境保護(hù)政策的不斷加強(qiáng)和完善，綠色創(chuàng)新已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，遵守環(huán)保法規(guī)和政策要求，積極參與政策制定和實(shí)施，是實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新的關(guān)鍵。盡管綠色創(chuàng)新可能存在成本上的考量，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，只有積極響應(yīng)政策導(dǎo)向，才能促使企業(yè)進(jìn)行綠色技術(shù)和管理創(chuàng)新，進(jìn)而帶來(lái)轉(zhuǎn)型升級(jí)和可持續(xù)發(fā)展的機(jī)遇。
第三，綠色創(chuàng)新需要激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。要想在綠色創(chuàng)新領(lǐng)域獲得突破，內(nèi)在動(dòng)力是至關(guān)重要的。作為企業(yè)家和從業(yè)者，我們要具有勇于創(chuàng)新和追求卓越的精神，不斷激發(fā)自身的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)綠色創(chuàng)新的進(jìn)行。同時(shí)，我們也要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新意識(shí)和能力，鼓勵(lì)員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，推動(dòng)綠色創(chuàng)新發(fā)展不斷向前。
第四，綠色創(chuàng)新需要加強(qiáng)合作交流。綠色創(chuàng)新發(fā)展是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要各方的共同參與和智慧的結(jié)晶。在實(shí)踐過(guò)程中，我深刻感受到了與各方進(jìn)行合作交流對(duì)于推動(dòng)綠色創(chuàng)新的重要性。通過(guò)與政府、科研單位、同行業(yè)企業(yè)等進(jìn)行合作交流，我們可以共同分享資源，共同攻克難題，實(shí)現(xiàn)綠色技術(shù)和綠色產(chǎn)品的創(chuàng)新。因此，加強(qiáng)合作交流，形成合力，對(duì)于推動(dòng)綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。
最后，綠色創(chuàng)新需要注重宣傳引導(dǎo)。在推動(dòng)綠色創(chuàng)新的過(guò)程中，宣傳引導(dǎo)的作用不可忽視。只有加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高社會(huì)公眾的環(huán)保意識(shí)，才能促使綠色創(chuàng)新在廣泛的范圍內(nèi)得到認(rèn)可和應(yīng)用。作為環(huán)保從業(yè)者，我們要主動(dòng)參與宣傳引導(dǎo)工作，通過(guò)各種形式的宣傳手段，向社會(huì)展示綠色創(chuàng)新的重要意義和應(yīng)用價(jià)值，引導(dǎo)社會(huì)公眾積極參與和支持綠色創(chuàng)新事業(yè)。
總之，在綠色創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上，我深刻認(rèn)識(shí)到技術(shù)革新、政策導(dǎo)向、激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力、加強(qiáng)合作交流和注重宣傳引導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)綠色創(chuàng)新的關(guān)鍵要素。只有把握好這些要素，才能推動(dòng)綠色創(chuàng)新向更高水平發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。未來(lái)的綠色創(chuàng)新之路仍將坎坷曲折，但我堅(jiān)信，只要我們始終堅(jiān)持創(chuàng)新思維，秉持綠色理念，就一定能夠走出一條可持續(xù)發(fā)展之路。
新轉(zhuǎn)型的工作計(jì)劃篇十二
中小企業(yè)在數(shù)量上占到我國(guó)企業(yè)總數(shù)的70%以上，承載了50~60%的人員就業(yè)，由于數(shù)量多、影響廣，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)上還是社會(huì)上都是一群不能忽視的企業(yè)群體，因此，近年來(lái)我國(guó)加大了對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，出臺(tái)了“新36條”等一系列政策措施。但的金融危機(jī)，使大量中小企業(yè)陷入了生存危機(jī)，并出現(xiàn)了倒閉潮，隨著全球經(jīng)濟(jì)的急速衰退和我國(guó)“十二五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，中小企業(yè)面臨著日益嚴(yán)峻的生存環(huán)境。是主動(dòng)轉(zhuǎn)型以求發(fā)展、還是維持現(xiàn)狀暫求茍安，是每一個(gè)中小企業(yè)不得不面對(duì)的最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
中小企業(yè)發(fā)展模式及其面臨的挑戰(zhàn)。
長(zhǎng)期以來(lái)，直到金融危機(jī)前，我國(guó)中小企業(yè)都是依靠高能耗、高資源消耗、低勞動(dòng)力成本、外需拉動(dòng)、循環(huán)簡(jiǎn)單再生產(chǎn)等粗放型的發(fā)展模式，維持企業(yè)的利潤(rùn)和生存。如果說(shuō)全球化及我國(guó)似乎無(wú)限量低成本勞動(dòng)力的供給造就了大量中小企業(yè)的繁榮，那么金融危機(jī)后世界需求的急劇減少、我國(guó)勞動(dòng)力成本的快速上升以及全球資源、能源的日益枯竭、再加之環(huán)境成為全人類共同關(guān)心的問(wèn)題，中小企業(yè)乃至我國(guó)的整個(gè)發(fā)展方式越來(lái)越不可持續(xù)。由于中小企業(yè)普遍缺乏管理、品牌、技術(shù)、資金等核心競(jìng)爭(zhēng)要素，完全依賴于外部市場(chǎng)需求，受制于原材料、勞動(dòng)力價(jià)格、人民幣匯率變化等企業(yè)不可控因素，一時(shí)間許多中小企業(yè)陷入了困境，其生存和發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)主要來(lái)自以下幾個(gè)方面：
挑戰(zhàn)一：國(guó)際貿(mào)易增速急劇放緩，加入wto至金融危機(jī)前，我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易總額特別是出口一直都保持20%以上的增長(zhǎng)，但金融危機(jī)一下子使我國(guó)的出口增長(zhǎng)變?yōu)榱素?fù)值，即使現(xiàn)在有所恢復(fù)，但也不可能再回到以前的速度，至多保持在每年10%的增速就不錯(cuò)了，這就使那些靠外貿(mào)訂單拉動(dòng)的中小企業(yè)再也不能像先前那樣高速增長(zhǎng)了。
挑戰(zhàn)二：國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力價(jià)格快速上升，據(jù)專家們預(yù)計(jì)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)階段已經(jīng)發(fā)展到了“劉易斯一次拐點(diǎn)”，即勞動(dòng)力從無(wú)限供給向價(jià)格決定勞動(dòng)力供給數(shù)量的轉(zhuǎn)變，中國(guó)各地出現(xiàn)的所謂“民工荒”現(xiàn)象就是這種問(wèn)題背后的反映，這使得中小企業(yè)的生產(chǎn)成本大幅上升，因?yàn)閯趧?dòng)力成本幾乎占到企業(yè)總成本的15~20%。
挑戰(zhàn)三：節(jié)能減排的要求不斷能加大，隨著我國(guó)環(huán)境污染的日益嚴(yán)重以及我國(guó)在世界氣候變化大會(huì)做出的減排承諾，要求中小企業(yè)進(jìn)一步降低能源和資源消耗的壓力越來(lái)越大，不然則可能被“關(guān)停并轉(zhuǎn)”，由于中小企業(yè)缺乏技術(shù)和資金解決這一問(wèn)題，要么增加相關(guān)成本如環(huán)保費(fèi)或罰款，要么關(guān)廠走人。
挑戰(zhàn)四：國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變壓力，“十二五”我國(guó)將進(jìn)行真正的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)變，即從“粗放型向集約型”轉(zhuǎn)變、從“投資型向消費(fèi)型”轉(zhuǎn)變、從“外向型向內(nèi)需型”轉(zhuǎn)變，gdp增速將進(jìn)一步放緩，企業(yè)的營(yíng)收增速也必然放緩，要保持進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)必須跟從國(guó)家大的政策轉(zhuǎn)變，由“粗放型”向“內(nèi)生型”發(fā)展轉(zhuǎn)變。
面對(duì)上述種種挑戰(zhàn)，中小企業(yè)們將向何處去?除了那些能夠容易直接轉(zhuǎn)移到較不發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的行業(yè)如紡織外，大多數(shù)中小企業(yè)由于多種因素并不能將生產(chǎn)基地簡(jiǎn)單地轉(zhuǎn)移出去，在這種情況下，企業(yè)要發(fā)展生存唯有創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、練好內(nèi)功才是根本出路。
中小企業(yè)向哪里轉(zhuǎn)型，如何轉(zhuǎn)型。
早在金融危機(jī)發(fā)生時(shí)，中小企業(yè)都被逼到了轉(zhuǎn)型的風(fēng)口，如今在“十二五規(guī)劃”的指引下，以《貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展若干意見(jiàn)的實(shí)施意見(jiàn)》中提到的“中小企業(yè)成長(zhǎng)工程”為起點(diǎn)，在“十二五”開(kāi)局之年，轉(zhuǎn)型對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)既是良好的契機(jī)，也是巨大的壓力，轉(zhuǎn)型已刻不容緩，否則必然被淘汰出局。
上海市提出了“以創(chuàng)新為動(dòng)力，堅(jiān)持創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展”的上海式中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型道路，這為我市的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了政策、資金等方面的動(dòng)力。那么中小企業(yè)向哪里轉(zhuǎn)型呢?正略鈞策根據(jù)多年為廣大中小型或快速成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)咨詢服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，建議中小企業(yè)走“專精特新”的發(fā)展道路。
“特”，就是“獨(dú)有或更好“：抓住客戶特點(diǎn)，形成自己的特色如產(chǎn)品特色、服務(wù)特色等;。
“新”，就是“創(chuàng)新”：以新設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品、新款式、新包裝、新形象等，不斷滿足客戶的新需求。
那么，中小企業(yè)又如何實(shí)現(xiàn)向“專精特新“轉(zhuǎn)型呢?正略鈞策建議，中小企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況可以考慮從以下幾個(gè)方面展開(kāi)：
七、提升核心能力：中小企業(yè)通過(guò)上述轉(zhuǎn)型，最終要形成自己的核心能力，這是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗值得關(guān)鍵，對(duì)于中小企業(yè)而言，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)的能力、學(xué)習(xí)能力、快速反應(yīng)能力、營(yíng)銷能力等最為關(guān)鍵。