范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來看看吧
矛盾調(diào)解心得篇一
在當今社會，隨著人們的生活水平和意識的提高，人們的法律意識也逐漸增強。而調(diào)解作為一種矛盾解決方式，越來越受到人們的重視。而作為一名調(diào)解員，每一次的調(diào)解都讓我有了不斷探尋的機會。
第二段：了解當事人，發(fā)現(xiàn)問題
在每一次的調(diào)解中，我都會認真了解當事人的情況，了解他們的訴求和真正需要解決的問題。而有時候發(fā)現(xiàn)問題并不是表面的那些，而是隱藏在深層的一些信仰和觀念。比如在一次家庭糾紛的調(diào)解中，當事人之間爭執(zhí)不下，情緒激動。但在了解了他們家庭的一些背景之后，我發(fā)現(xiàn)他們的爭執(zhí)其實是由于對待孩子教育的觀念的不同，而這也是導致爭執(zhí)的一些深層次原因。
第三段：積極引導，有效溝通
在發(fā)現(xiàn)問題后，我的目的就是通過一系列引導，讓當事人互相溝通，有效解決問題。在我眼中，一個有效調(diào)解過程中最重要的是溝通，而溝通則需要從心理上入手。當事人之間的情緒和互信往往是影響調(diào)解的關(guān)鍵因素，因此，我會盡可能的去緩解當事人的情緒波動，積極引導他們進行互相溝通。有時候，我會采用一些特殊的技巧，如反復確認、換位思考等方法來幫助當事人達成共識。
第四段：協(xié)商達成共識，解決問題
在引導當事人的過程中，達成共識也是一個重要的環(huán)節(jié)。協(xié)商是調(diào)解的核心，而協(xié)商的目的也是讓當事人最終通過協(xié)商達成一個平衡點。在協(xié)商的過程中，我需要找出當事人都可以接受的解決方案，不斷協(xié)調(diào)雙方的矛盾點，化解雙方的矛盾情緒，化解針對訴求的矛盾，讓雙方都能滿意。在這一過程中，換位思考是效果最好的方法，站在別人的角度考慮問題，嘗試尋找解決問題的辦法，并引導當事人達成共識。
第五段：收尾感言
通過與當事人的溝通加上自己的調(diào)解技巧，在過程中解決了問題，達成了共識，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。而在這個過程中，最讓我感到有意思的是，當事人在情緒穩(wěn)定之后，很多人反而得到了更好的解決辦法。這恰恰說明了調(diào)解的價值：通過溝通調(diào)解達成共識，只有在情緒穩(wěn)定下來之后才能看到問題的真正的根源及解決方案，從而最終達成理性協(xié)商的結(jié)果。因此，我也希望未來調(diào)解的每一次都能給我?guī)聿灰粯拥捏w驗，也希望能夠為當事人達成和諧協(xié)商提供更好的幫助。
矛盾調(diào)解心得篇二
民事調(diào)解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調(diào)解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進社會和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調(diào)解技能培訓班，學習了講課人員的調(diào)解經(jīng)驗，頗有收獲，結(jié)合審判實務(wù)和本次培訓的具體內(nèi)容，我就如何做好民事調(diào)解工作寫一點心得體會。
必須充分認識到調(diào)解工作的重要作用，堅持調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了的工作理念，避免因為對調(diào)解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調(diào)解工作，不愿做細致的調(diào)解工作。其實民事調(diào)解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調(diào)解結(jié)案也符合訴訟公正的本質(zhì)。調(diào)解自由度大，調(diào)解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調(diào)解可以減少執(zhí)行壓力，調(diào)解可以減少當事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調(diào)解是高質(zhì)量的審判。當前，民事法官應(yīng)從構(gòu)建和諧社會的高度，結(jié)合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調(diào)解積極性，實現(xiàn)辦案法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。
根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應(yīng)遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調(diào)解不成，應(yīng)及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調(diào)解工作，正確解決糾紛的基礎(chǔ)和依據(jù)，但調(diào)解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調(diào)解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權(quán)主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調(diào)解方案，法官只能引導或者提出參考方案；調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，對于當事人的調(diào)解協(xié)議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權(quán)益，違反法律禁止性規(guī)定的內(nèi)容，人民法院不予確認。
培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調(diào)解方法，很有借鑒作用。民事調(diào)解工作要堅持能動司法，全程調(diào)解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調(diào)解模式，在訴訟的各個環(huán)節(jié)如立案、送達、證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實際情況組織調(diào)解，利用一切可以利用的時機開展調(diào)解工作，盡最大的努力促進調(diào)解。調(diào)解前，調(diào)解人員應(yīng)準確把握好案情焦點，對判決結(jié)果進行預測，把握調(diào)解方向，根據(jù)個案差異擬定調(diào)解方案，如應(yīng)了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等；調(diào)解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調(diào)解氣氛，建立調(diào)解人員和雙方當事人的信任，催化調(diào)解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調(diào)解協(xié)議的形成，調(diào)解后應(yīng)適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。
矛盾調(diào)解心得篇三
引言：
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它著重于化解矛盾、保護當事人權(quán)益、促進和諧發(fā)展。在參與調(diào)解課程的過程中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性和優(yōu)勢，認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責任，也是每個人應(yīng)該具備的一項技能。在這篇文章中，我將分享我在調(diào)解課上的體會。
第一段：了解調(diào)解的背景與意義
調(diào)解是一種非常重要的法律解決爭議的方式。在很多情況下，當事人之間的糾紛可以通過和解的方式解決，這不僅能夠緩解緊張的法律程序，還可以減少社會資源的浪費。調(diào)解達成的協(xié)議通常能夠更好地滿足當事人的利益，而且雙方對協(xié)議的達成也更為滿意，這是訴訟程序所不能比擬的。了解調(diào)解的背景和意義對于參與調(diào)解課程有著重要的意義，這為我們后續(xù)的學習和實踐提供了基礎(chǔ)。
第二段：學習調(diào)解技巧
在調(diào)解課程中，我們系統(tǒng)地學習了調(diào)解的基本原則和技巧。首先，作為調(diào)解員，我們需要做好充分的準備工作，了解當事人的利益和需求，熟悉相關(guān)的法律背景。其次，我們需要保持公正和中立，不偏袒任何一方。調(diào)解的本質(zhì)是解決問題，我們應(yīng)該聚焦于解決糾紛，而不是陷入爭吵之中。此外，我們還學習了有效的溝通和傾聽技巧，這對于理解和化解當事人的情緒和關(guān)切至關(guān)重要。通過這些學習，我深刻地意識到調(diào)解遠非簡單的協(xié)調(diào)，而是需要一定的心理和溝通技巧。
第三段：實踐調(diào)解技術(shù)
不僅僅是理論學習，我們在調(diào)解課上還進行了大量的實踐演練。在模擬案例中，我們扮演調(diào)解員的角色，體驗了真實調(diào)解的過程。通過角色扮演，我們能夠更好地理解調(diào)解的具體操作步驟和技巧。例如，在實踐中，我意識到只有真誠地傾聽當事人的訴求，才能夠更好地為他們找到解決糾紛的方法。我發(fā)現(xiàn)在矛盾較為激烈的情況下，冷靜和冷靜的態(tài)度能夠起到意想不到的化解作用。通過這些實踐，我充分認識到實際操作比理論學習更加具有挑戰(zhàn)性，但也更有意義。
第四段：調(diào)解課的啟發(fā)和收獲
參與調(diào)解課程不僅增加了我的法律知識，也培養(yǎng)了我的思維和溝通能力。通過分析案例和進行角色扮演，我學會了從不同角度思考問題，并且更加重視解決問題的方法和過程。我也認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責任，而是每個人都應(yīng)該具備的一項能力。在日常生活中，我們也會遇到各種各樣的爭議和矛盾，掌握調(diào)解的技巧可以幫助我們更好地處理這些問題，維護自身權(quán)益，促進社會和諧。
結(jié)尾：
綜上所述，參與調(diào)解課程讓我對調(diào)解有了全新的認識和體會。調(diào)解不僅僅是一種法律手段，更是一種思維方式和溝通技巧。通過調(diào)解，我們可以化解糾紛，保護當事人的權(quán)益，促進社會和諧。通過學習調(diào)解技巧和參與實踐，我不僅提高了自己的能力，也感受到了成為一位合格調(diào)解員的責任和使命。我相信，在將來的工作和生活中，這些所學的知識和技巧將能夠派上用場，并產(chǎn)生積極的影響。調(diào)解課程是一次寶貴的學習經(jīng)歷，我會將所學運用于實踐，以推動社會的和諧與進步。
矛盾調(diào)解心得篇四
近年來，我國社會矛盾日益增多，信訪問題也成為不可忽視的社會問題。作為一名調(diào)解人員，我有幸參與了一些信訪案件的調(diào)解工作。在這個過程中，我深刻體會到信訪調(diào)解的重要性和必要性。下面，我將分享我的心得體會。
首先，信訪調(diào)解是緩解社會矛盾的有效途徑。在社會矛盾激化的背景下，信訪查詢是人民群眾為維護合法權(quán)益和尋求公正的一種方式。然而，許多信訪案件常常被繁瑣的程序和長時間的等待所困擾。這時，信訪調(diào)解就發(fā)揮了巨大的作用。調(diào)解可以迅速解決一些小型信訪問題，緩解人民群眾的不滿情緒。同時，通過信訪調(diào)解，可以為大型信訪案件找到合理的解決方式，使其不再采取極端手段表達抗議。因此，信訪調(diào)解對于社會矛盾的緩和有著重要的意義。
其次，信訪調(diào)解是促進社會和諧的關(guān)鍵因素。社會矛盾的加劇往往伴隨著社會不穩(wěn)定和不和諧的現(xiàn)象。信訪調(diào)解通過化解糾紛和解決問題，使得社會各方面的利益關(guān)系得到平衡和協(xié)調(diào)。在調(diào)解的過程中，我們注重雙方的溝通和理解，采取公正、公平的原則，推動雙方達成和解協(xié)議。通過這種努力，能夠?qū)崿F(xiàn)矛盾的調(diào)和，促進社會和諧的進程。信訪調(diào)解可以說是維護社會穩(wěn)定的重要手段之一。
第三，信訪調(diào)解是法治精神的體現(xiàn)。我國倡導依法治國，信訪調(diào)解作為一種法律解決問題的方式，充分體現(xiàn)了法治在社會管理中的作用。在信訪調(diào)解過程中，我們堅持以法為依據(jù)，依法調(diào)解糾紛。我們注重法律的適用和公正，維護公眾的合法權(quán)益。通過信訪調(diào)解，可以加強人民對法律的認識和尊重，培養(yǎng)公民的法治意識，從而推動社會的法治化進程。
第四，信訪調(diào)解是提高政府效能的重要途徑。在信訪問題中，政府往往是受訪者，承擔著解決問題的責任。雖然政府可以依法處理信訪問題，但時間和人力資源的限制常常導致調(diào)解進展緩慢。而信訪調(diào)解正是政府工作人員與當事人之間的溝通和協(xié)商過程。在調(diào)解中，我們以政策宣傳和合理建議為手段，幫助政府和當事人找到減少糾紛的方法，從而提高政府效能，更好地履行職責。
最后，信訪調(diào)解是需要綜合素質(zhì)的工作。信訪調(diào)解涉及到各個方面的知識和技巧，包括法律、政策、溝通和協(xié)商等等。調(diào)解人員需要具備扎實的專業(yè)知識，以及良好的溝通能力和應(yīng)變能力。在調(diào)解中，我們需要通過合理的分析和解決方案，對雙方進行有效的引導和幫助。同時，我們還需要保持中立和公正的原則，不偏袒任何一方。這就要求我們在調(diào)解工作中，要不斷學習和提高，增強自身的綜合素質(zhì)。
總之，信訪調(diào)解是緩解社會矛盾、促進社會和諧、體現(xiàn)法治精神和提高政府效能的有效途徑。作為調(diào)解人員，我們應(yīng)該本著客觀公正、注重法治、積極溝通的原則，努力維護社會的穩(wěn)定和諧。同時，在個人素質(zhì)方面，我們也應(yīng)該不斷學習和提高，不斷提升自己的專業(yè)能力和技巧，為信訪調(diào)解做出更大的貢獻。
矛盾調(diào)解心得篇五
人民調(diào)解制度是我國一項具有中國特色的解決民間糾紛的法律制度。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于人民調(diào)解工作
心得體會
吧!
今年以來，新都區(qū)人民調(diào)解工作根據(jù)市司法局突出一個主題(化解社會矛盾主題)、強化兩大功能(強化大力開展重大矛盾糾紛化解，為黨委政府排憂解難的功能;深入開展基層社會民間糾紛的預防和調(diào)解，發(fā)揮群眾自治功能)、夯實三塊基礎(chǔ)(夯實組織建設(shè)、隊伍建設(shè)和工作機制建設(shè)三項基礎(chǔ)性工作)工作目標，全面推進基層化解社會矛盾、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法“三項重點”工作。積極服務(wù)世界生態(tài)田園城市示范區(qū)建設(shè)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革、鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆選舉等區(qū)委、區(qū)政府中心工作，為全區(qū)的社會政治穩(wěn)定做出了積極貢獻。
一、領(lǐng)導重視，人民調(diào)解作用得到進一步加強
在改革不斷深入的今天，各種利益沖突不斷加劇，矛盾糾紛日益尖銳和復雜，為社會和諧穩(wěn)定埋下了諸多隱患。人民調(diào)解在化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定中的地位越來越重要，受到各級黨委、政府的高度重視。司法局黨組年初就把人民調(diào)解工作列入今年工作重點，多方努力，多策并舉，強化人民調(diào)解工作。一是借“三定”方案之機，設(shè)立專門的人民調(diào)解工作科，指導、管理全區(qū)的人民調(diào)解工作。二是由區(qū)政府副區(qū)長馮靜任組長的區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導小組和區(qū)人民調(diào)解工作指導中心作用進一步發(fā)揮。今年是鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆之年，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革攻堅之年，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進一步深化，各種不穩(wěn)定因素不斷增加，矛盾糾紛呈現(xiàn)群體性、多元化態(tài)勢，人民調(diào)解工作任務(wù)繁重，責任重大，為有效排查、預防各種矛盾糾紛，妥善調(diào)處涌現(xiàn)出來的矛盾糾紛案件，區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導小組、區(qū)人民調(diào)解工作指導中心周密部署，精心指導，確保了人民調(diào)解各項工作的有效落實。三是領(lǐng)導督辦，局長親自參與調(diào)解。新繁、軍屯等鎮(zhèn)一些影響重大的案件在區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導的具體指導和關(guān)心下得到有效化解;局長張玉霖多次親自主持調(diào)解羅某與郭某房屋買賣糾紛一案，給全區(qū)廣大人民調(diào)解員樹立了榜樣。四是廣泛調(diào)研，全方位加強調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。7月，局長張玉霖親自率領(lǐng)局黨組一班人赴廣漢考察交通事故調(diào)解委員會建設(shè)情況，并多次協(xié)調(diào)召開區(qū)“大調(diào)解”辦、區(qū)公安分局和律師事務(wù)所負責人參加的協(xié)調(diào)會，籌建區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會。并多次深入木蘭、石板灘、大豐等鎮(zhèn)(街道)調(diào)研區(qū)域性人民調(diào)解組織、社區(qū)法律服務(wù)工作站建設(shè)工作，反復與相關(guān)鎮(zhèn)(街道)黨委書記、鎮(zhèn)長溝通協(xié)調(diào)，確保區(qū)社會辦指定的一些涉及司法行政維護社會穩(wěn)定工作的重點項目得以順利落實。
二、廣泛開展《人民調(diào)解法》宣傳
《人民調(diào)解法》的頒布實施，提升了人民調(diào)解工作法律地位，是人民調(diào)解發(fā)展史上的一件大事，是司法行政工作的一件大事。標志著昔日的“東方經(jīng)驗”上升為今天的法律規(guī)范，標志著人民調(diào)解工作從此全面步入法制化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，為更好地貫徹實施《人民調(diào)解法》，區(qū)司法局專門下發(fā)《關(guān)于組織開展〈人民調(diào)解法〉宣傳活動的通知》(新法建辦1號)。一年中，各司法所按照通知要求持續(xù)不斷地廣泛開展了多種形式的宣傳活動。1月14日，區(qū)法建辦、區(qū)司法局協(xié)調(diào)組織區(qū)大調(diào)解辦、區(qū)法院、區(qū)檢察院等20余個相關(guān)部門以及律師事務(wù)所、企(事)業(yè)單位、專(行)業(yè)人民調(diào)解組織在新都城區(qū)黃桷樹廣場舉行了一次大型的《人民調(diào)解法》宣傳活動，參與群眾萬余人，制作展板50余個，發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料20xx0余份。市局吳小兵副局長，新都區(qū)委、政法委書記曾剛強，區(qū)政府副區(qū)長馮靜等領(lǐng)導親臨活動現(xiàn)場指導。全區(qū)13個鎮(zhèn)(街道)也同時在轄區(qū)內(nèi)繁華地段開展了相應(yīng)的宣傳活動。四川電視臺新聞頻道對我區(qū)《人民調(diào)解法》宣傳活動進行了報道。5月12日，區(qū)人大會一行21人在主任歐陽誠帶領(lǐng)下對我區(qū)《人民調(diào)解法》的貫徹實施進行專題調(diào)研，視察了新繁司法所、三河街道二臺子社區(qū)人民調(diào)解工作，對《人民調(diào)解法》的順利實施給予充分肯定。
三、人民調(diào)解組織、隊伍和制度建設(shè)特色鮮明，亮點突出
人民調(diào)解組織健全;調(diào)解員隊伍穩(wěn)定，預防和調(diào)處矛盾糾紛能力強;調(diào)委會制度完善是開展好人民調(diào)解工作的前提。
(一)依照《人民調(diào)解法》重新對全區(qū)人民調(diào)解組織進行了統(tǒng)計，并積極探索和扎實推進“星級”調(diào)委會評定工作。共評出馬家鎮(zhèn)石壩社區(qū)、斑竹園鎮(zhèn)忠義社區(qū)等“三星”級人民調(diào)解委員會12個;大豐街道崇義社區(qū)、泰興鎮(zhèn)張庵社區(qū)等“二星”級人民調(diào)解委員會8個。全區(qū)13個鎮(zhèn)(街道)，253個村(社區(qū))，26個企業(yè)、行業(yè)(專業(yè))人民調(diào)解組織制度健全，運行規(guī)范。同時，根據(jù)區(qū)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導小組辦公室安排，及時下發(fā)了《關(guān)于開展人民調(diào)解“六進六入”專項活動有效化解社會矛盾的實施意見》(新都司發(fā)〔27號)和《關(guān)于分組指導人民調(diào)解組織“六進六入”專項活動的安排意見》(新都人調(diào)組1號)，在全區(qū)廣泛掀起了“調(diào)解組織進園區(qū)入公司企業(yè)、進企業(yè)入車間班組、進小區(qū)入樓幢院落、進車站入客運專線、進景區(qū)入名勝景點、進市場入攤點柜臺”的活動，進一步加強了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。至10月底，在區(qū)司法局人民調(diào)解指導中心的具體指導下，區(qū)工商局在消費者協(xié)會人民調(diào)解委員會基礎(chǔ)上建立了中國人壽新都支公司、蘇寧電器商場人民調(diào)解委員會;區(qū)商貿(mào)旅游局在桂湖公園、寶光寺分別建立了旅游糾紛人民調(diào)解委員會;區(qū)交通局在新都汽車站、石板灘汽車站建立了客運糾紛人民調(diào)解委員會;區(qū)房管局成立了區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會，并在新都鎮(zhèn)新城花園、東竣湖，大豐街道方營小區(qū)、泰興鎮(zhèn)普河小區(qū)、木蘭鎮(zhèn)農(nóng)和片區(qū)等多個大型居民聚居區(qū)建立了小區(qū)調(diào)委會，實現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。與此同時，我區(qū)司法調(diào)解與人民調(diào)解的良性互動也在不斷磨合和探索中前行，并取得了成效，截止目前，僅檢察院委托檢調(diào)對接調(diào)解案件就達17件，調(diào)解成功15件，調(diào)解成功率達88.2%?；緦崿F(xiàn)了“哪里有人群，哪里就有調(diào)解組織，哪里有矛盾糾紛，哪里就有調(diào)解工作”的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。
為更好地服務(wù)群眾，滿足群眾日益增長的法律服務(wù)需求，區(qū)司法局積極探索將司法行政各項業(yè)務(wù)工作向基層一線，向村(社區(qū))延伸，在大豐街道北延新居建立了融人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳、安置幫教等司法行政業(yè)務(wù)于一體的“法律服務(wù)工作站”，為社區(qū)群眾提供方便、快捷，優(yōu)質(zhì)、高效的各類法律服務(wù)。
(二)在調(diào)解員隊伍建設(shè)上，我們注重提高調(diào)解員素質(zhì)和隊伍的規(guī)范化管理，積極完善和探索調(diào)解員“等級”評定和資格認證、持證上崗制度。并按市局等級調(diào)解員評定標準評定出鐘瑜、韓博懷、黃貴長、邱文昌、劉迎松等一級、二級人民調(diào)解員17名;周小麗、黃成福等三級、四級人民調(diào)解員136名。并聯(lián)合區(qū)人民法院下發(fā)《關(guān)于開展人民調(diào)解員、法律援助聯(lián)絡(luò)員培訓的通知》(新司發(fā)38號)，于7月19日至8月12日，采取各鎮(zhèn)(街道)分片集中，由調(diào)解科長和區(qū)法院立案庭、基層法庭庭長統(tǒng)一授課的方式，對全區(qū)13個鎮(zhèn)(街道)1530余名調(diào)解員進行了一次全面、系統(tǒng)的人民調(diào)解法知識培訓;10月，利用村(社區(qū))兩委干部培訓之機對缺課調(diào)解員進行了補訓，使調(diào)解員全年參訓率達100%，幫助廣大人民調(diào)解員正確理解和準確把握人民調(diào)解法的立法精神和各項規(guī)定，更好地實施《人民調(diào)解法》，開展好人民調(diào)解工作打下了堅實基礎(chǔ)。同時，還積極參與省、市組織的調(diào)解骨干培訓，先后組織四批28名司法所長、律師、基層法律服務(wù)工作者等調(diào)解骨干、調(diào)解能手參加省、市人民調(diào)解法律知識培訓，有效地提高了我區(qū)調(diào)解員排查化解矛盾糾紛的能力。在調(diào)解員隊伍建設(shè)上，以政府購買服務(wù)形式面向全區(qū)公開招錄了26名專職法律服務(wù)社工充實到基層司法所協(xié)助開展人民調(diào)解工作，為調(diào)解員專業(yè)化建設(shè)探索出一條新路。
(三)按照“六統(tǒng)一”、“六落實”要求在每個鎮(zhèn)(街道)分別建設(shè)了2—5個高標準的村(社區(qū))標準化人民調(diào)解委員會，計劃再用2—3年時間使全區(qū)有條件的村(社區(qū))、企業(yè)、行業(yè)(專業(yè))調(diào)解組織均達到標準化調(diào)委會建設(shè)要求，形成鎮(zhèn)鎮(zhèn)有特色、處處有亮點的人民調(diào)解新格局。同時，對調(diào)解文書按照司法部最新標準重新進行了規(guī)范，統(tǒng)一印制了《人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單》1500本75000余份，人民調(diào)解卷宗5000余套，利用調(diào)解員培訓之機，發(fā)放到各調(diào)解組織和調(diào)解員手中。
四、廣泛開展化矛盾、促和諧專項活動，維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定
今年，區(qū)司法局先后下發(fā)《關(guān)于集中開展“兩會”期間社會矛盾糾紛化解專項維穩(wěn)活動的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕6號)、《關(guān)于開展社會治安綜合治理宣傳月活動的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕16號)、《關(guān)于開展20xx年春耕大忙期間民間糾紛專項治理活動的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕21號)、《關(guān)于在全區(qū)深入開展“四無村(社區(qū))”創(chuàng)建活動完善基層治理機制促進社會和諧穩(wěn)定的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕24號)、《關(guān)于深入開展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛攻堅克難活動”的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕26號)、《關(guān)于開展“十一”國慶期間矛盾糾紛專項調(diào)處活動的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕59號)以及爭當調(diào)解能手等活動，把人民調(diào)解與“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動和“警民親”活動緊密結(jié)合，以活動為抓手，在全區(qū)廣泛掀起了化矛盾、保平安、促和諧的群眾性矛盾糾紛排查調(diào)處熱潮。軍屯鎮(zhèn)、馬家鎮(zhèn)成功調(diào)處了社會影響大、持續(xù)時間長的患者家屬與區(qū)人民醫(yī)院、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療事故糾紛;木蘭鎮(zhèn)、新都鎮(zhèn)、斑竹園鎮(zhèn)成功調(diào)處了多起工傷事故糾紛引發(fā)的群體性事件;新繁鎮(zhèn)調(diào)處了危及多人的重大食品安全糾紛;石板灘鎮(zhèn)、新民鎮(zhèn)把“警民親”活動落實到矛盾糾紛調(diào)處工作中去，想群眾所想，急群眾所急，成功調(diào)解了多起贍養(yǎng)、勞動務(wù)工糾紛。通過活動的開展，一大批影響社會穩(wěn)定的“積案、老案、難案”得到及時有效化解，切實為當?shù)攸h委政府分了憂、解了難。而且，各種活動有安排、有督查、的小結(jié)，確保了活動不走過場，取得實效。1—10月，全區(qū)各調(diào)解組織共調(diào)處各類復雜疑難矛盾糾紛1489件，調(diào)解成功1437件，調(diào)解率和調(diào)解成功率分別達100%和96.5%。一至三季度申報個案833件，個案補貼金額91000元。
同時，區(qū)司法局還充分發(fā)揮省、市調(diào)解能手的積極作用，多次在新繁、斑竹園等鎮(zhèn)召開省、市調(diào)解能手和部分村(社區(qū))調(diào)解主任座談會，交流調(diào)解經(jīng)驗和心得，對一些重大疑難矛盾糾紛展開會診，引入律師參與檢調(diào)對接，有效地提高了我區(qū)人民調(diào)解化解復雜疑難矛盾糾紛的能力。
五、塑造典型，加強宣傳，擴大我區(qū)人民調(diào)解社會影響力
今年以來，我區(qū)大力塑造人民調(diào)解先進典型，激勵全區(qū)各人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員投身人民調(diào)解工作，努力為全區(qū)社會和諧穩(wěn)定服務(wù)，涌現(xiàn)出一大批先進集體和優(yōu)秀個人。1月，新都鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會、石板灘鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會、三河街道二臺子社區(qū)人民調(diào)解委員會獲成都市“大調(diào)解”工作先進集體稱號;斑竹園司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員韓博懷，龍橋司法所所長胡先明，木蘭司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員羅長林，新民司法所司法助理員劉清泉，新繁鎮(zhèn)南街社區(qū)調(diào)解主任鄧小云獲成都市“大調(diào)解”工作先進個人稱號。同時韓博懷還獲得成都市委、市政府命名的成都市“十大調(diào)解能手”稱號。7—8月，借對全區(qū)人民調(diào)解員進行《人民調(diào)解法》培訓之機，對20xx年表現(xiàn)突出的45個指導、開展人民調(diào)解工作先進單位和集體，49名調(diào)解先進個人以區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導小組的名義進行表彰(新都人調(diào)組〔20xx〕2號《關(guān)于20xx年度人民調(diào)解工作先進集體和先進個人的通報》)。近期，軍屯司法所所長余茂云由于指導、開展人民調(diào)解工作成績突出，成功調(diào)解多起重大群體性事件，轄區(qū)調(diào)解組織、標準化調(diào)委會建設(shè)成效顯著，經(jīng)局黨組推薦到市司法局表彰。
今年，省市及其他傳媒也多次對我區(qū)人民調(diào)解工作進行廣泛報道。1月，四川電視新聞頻道對我區(qū)的《人民調(diào)解法》大型宣傳活動進行了專題報道;5月，四川電視2臺“名星茶館”欄目對我區(qū)成功調(diào)處大豐華美社區(qū)兩個外來務(wù)工人員家庭因小孩早戀導致輟學離家出走的鄰里糾紛進行了專題點評報道。8月，《成都日報》、《四川法制報》分別對我區(qū)的人民調(diào)解員培訓工作進行了報道。10月，“省十大調(diào)解能手”新繁司法所所長鐘瑜的“鐘式調(diào)解法”先后被《成都日報》、新浪網(wǎng)、易網(wǎng)轉(zhuǎn)載。1—10月，編印人民調(diào)解月報10期，撰寫簡報30余篇，適時反映了我區(qū)人民調(diào)解工作動態(tài)，多篇被市司法局采用并向全市轉(zhuǎn)發(fā)，對宣傳我區(qū)人民調(diào)解工作，提升司法行政隊伍良好形象起到了積極作用。
六、存在的問題
(一)部分部門和企(事)業(yè)單位對人民調(diào)解工作的重要性認識不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會。
(二)部分企業(yè)、村(社區(qū))標準化調(diào)委會建設(shè)投入不足，無調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設(shè)。
(三)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不及時、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計，以致統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真，不能準確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。
(四)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))調(diào)委會調(diào)解員流動性強，在調(diào)解員隊伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。
七、20xx年工作思路
(一)按《人民調(diào)解法》要求進一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭覆蓋面達100%。
(二)加強標準調(diào)委會建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村(社區(qū))、企(事)業(yè)單位人民調(diào)解委員會85%以上達到“六統(tǒng)一”、“六落實”建設(shè)標準。
(三)加強調(diào)解員隊伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定的中間力量;二是加強對村(社區(qū))、企(事)業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進一步規(guī)范人民調(diào)解工作。
(四)廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩(wěn)定，進一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”。
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矛盾調(diào)解心得篇六
實踐中，婚姻家庭糾紛中，40%的糾紛能調(diào)解和好，有超過60%的案件通過協(xié)議離婚解決，因此調(diào)解離婚的時候，應(yīng)該注意哪些問題，有什么技巧，是許多當事人很關(guān)心的問題。我們
總結(jié)
大量實踐經(jīng)驗，認為調(diào)解離婚時至少得注意以下幾點：
1、調(diào)解環(huán)境。一般情況下，我們調(diào)解員在代理離婚案件中，調(diào)解通常會在訴訟的各個階段采用。在調(diào)解階段，我們一般會邀請對方或?qū)Ψ酱砣苏{(diào)解商議離婚事宜。一般我們會約定周末在茶館進行。這個場所一般環(huán)境優(yōu)雅，具有親和力的環(huán)境，比嚴肅的辦公室環(huán)境更容易促成雙方交流。調(diào)解時，切忌單方到對方委托人住所，否則，產(chǎn)生糾紛或誤會雙方很難說清楚。
2、調(diào)解語言。調(diào)解時，盡量給對方當事人中立的感覺，調(diào)解員也要抱著調(diào)解的誠意，不要一味站在自己的角度談觀點，講道理。在與對方當事人商議時，盡量要用親和的語言交流，避免用威嚴、傲慢、冷淡的口氣與對方溝通。同時，在調(diào)解中，不要對于雙方的是非多過發(fā)表意見，而圍繞爭議分歧和縮小爭議努力。
3、調(diào)解技巧。調(diào)解時，先找出分歧，篩選爭議焦點。找出雙方分歧的原因，以及減少差距的方案。觀察當事人的表情，運用各種方法和技巧，走進調(diào)解人的思路。調(diào)解步驟要不留痕跡，最終保護雙方當事人的權(quán)益。抓住雙方爭議焦點后，再找到雙方的共同點以及解決爭議的途徑。適度公開自己的和解想法，示明相關(guān)的法律規(guī)定，以及雙方共同探討調(diào)解思路與方案。在調(diào)解時，要注意營造調(diào)解氛圍，注意抓住調(diào)解時機，把握調(diào)解的原則，以及注意個案時雙方當事人的性格特點。在調(diào)解時，一定要注意離婚案件當事人的情緒，使當事人盡量保持冷靜和理性，這樣，調(diào)解才更容易達成。若當事人情緒激動時，注意運用以下幾種方法調(diào)解當事人的情緒：
（1）冷卻法。當一方當事人情緒過于激動時，設(shè)法冷卻其怒火，比如，讓雙方當事人分開，走到公共場合，轉(zhuǎn)移話題等。
（2）宣泄法。對于明顯受到壓抑的當事人，有極強傾訴欲望的當事人，不妨讓其發(fā)表其意見，讓其宣泄其內(nèi)心的憤怒和不滿。這一點，對于婚姻調(diào)解員，把握是十分重要的。有時候，自己的當事人或?qū)Ψ疆斒氯嗽诎l(fā)牢騷，或訴苦，即使言語內(nèi)容與案件處理無關(guān)，甚至有些難聽，也不要立即打斷，讓其宣泄一下，對于案件處理不一定是件壞事。對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，要表示同情，要給予安慰。當事人宣泄后，心靜會歸于平靜，對于調(diào)解成功會有積極作用。
（3）陪伴法。有些當事人自己陷入感情旋渦難以自恃，情緒激動，但其家人或親朋可能看待事實清楚。因此，調(diào)解時，選擇當事人所在單位的人、居委的人、親朋、父母陪伴，可以增加成功的機率。但是，對于明顯不辯是非地站在自己家人角度的親屬，對于明顯可能引起雙方爭吵或可能挑起沖突的親屬朋友，應(yīng)盡量排除調(diào)解時在場，以防止矛盾擴大和沖突發(fā)生。總之，調(diào)解員在離婚訴訟中，應(yīng)極為重視調(diào)解方法，及時把握調(diào)解時機，學習調(diào)解技巧，影響委托人，影響對方當事人，影響承辦法官；調(diào)解結(jié)案，是保護自己當事人的需要，是雙贏的需要，同時，也是調(diào)解員保護自己利益的需要。
總之，不論是法院訴訟離婚或是協(xié)議離婚，都不應(yīng)盲目去做，最好能先調(diào)解，有調(diào)解員調(diào)解和好，不能調(diào)解和好的再調(diào)解協(xié)議離婚，才能更好維護自己的合法權(quán)益，才能沒有隱患、更徹底的解決問題。
矛盾調(diào)解心得篇七
近年來，隨著人們對法律意識的提高，調(diào)解作為一種便捷高效的糾紛解決方式逐漸流行起來。作為社會事務(wù)志愿者，我有幸參與了多次調(diào)解工作。通過這些經(jīng)歷，我深切感受到參與調(diào)解的重要性，也對調(diào)解的核心價值有了更加深刻的理解。以下是我在調(diào)解中得到的一些心得體會。
首先，調(diào)解是一種高度包容的解決方式。在調(diào)解的過程中，大家是平等的，沒有上下級之分。無論是沖突雙方還是調(diào)解員，每個人的意見和感受都會得到充分的尊重和關(guān)注。這種包容性讓沖突雙方能夠更加坦誠地表達自己的需求和期望，促進雙方更好地溝通和協(xié)商。同時，調(diào)解也提供了一個和平的環(huán)境，使得沖突雙方能夠在爭議解決的過程中釋放情緒、化解矛盾。
其次，調(diào)解是一種推動和增進社會和諧發(fā)展的方式。社會和諧是一個多元共存、相互尊重的狀態(tài)。而調(diào)解作為一種民主、平等、公正的解決方式，有助于在爭議中培養(yǎng)人們的友善和互助精神。從調(diào)解中我看到，通過調(diào)解，沖突雙方往往能夠找到雙贏的解決方案，不僅能夠解決爭議，更可以加深雙方的理解和信任，增進彼此的和睦合作。這種和諧的解決方式不僅對沖突當事人有益，更有助于社區(qū)和諧的發(fā)展。
第三，調(diào)解讓我們學會傾聽與共情。作為調(diào)解員，我們不僅需要提供一個公平和諧的調(diào)解環(huán)境，更需要做到心平氣和、傾聽雙方的訴求。在調(diào)解過程中，我學會了耐心傾聽雙方的觀點和感受，理解他們的需要以及爭議的背后原因。通過傾聽和共情，雙方更容易感受到對方的關(guān)心和理解，有助于建立信任，為進一步的溝通和解決爭議打下良好的基礎(chǔ)。
第四，調(diào)解教會了我們?nèi)绾握页鰡栴}的根源并解決它們。問題的根源往往不是表面的沖突，而是背后的一些需求和利益。在調(diào)解中，我們需要通過深入了解雙方的真實需要和期望，找出問題的根源。只有找到問題的根源，我們才能夠制定出更加切實可行的解決方案。通過調(diào)解，我學會了如何運用正確的問題分析和解決技巧，幫助沖突雙方找到協(xié)調(diào)的空間，實現(xiàn)爭議的妥善解決。
最后，調(diào)解是一種能夠提升我們解決問題能力的實踐平臺。在調(diào)解的過程中，我們需要不斷調(diào)整自己的心態(tài)，審視問題，并尋找最優(yōu)解決方案。與此同時，調(diào)解也要求我們具備良好的溝通能力、邏輯思維和協(xié)商能力。通過參與調(diào)解，我對問題的思考和解決方法有了更深刻的認識，并得到了鍛煉。這不僅對我個人的成長有益，更培養(yǎng)了我為社會做貢獻的責任感和成就感。
綜上所述，參與調(diào)解是一種有益的經(jīng)歷。通過調(diào)解，我們可以學會包容、培養(yǎng)和諧，學會傾聽和共情，學會找到問題的根源并解決它們，同時還可以提升自己解決問題的能力。調(diào)解正是因為它的這些特點和優(yōu)勢，才能夠在解決社會矛盾和促進社會和諧中發(fā)揮重要作用。作為一名社會志愿者，我將繼續(xù)積極參與調(diào)解工作，為社會和諧的發(fā)展做出更多的貢獻。
矛盾調(diào)解心得篇八
近日，貴德縣召開了人民調(diào)解
工作總結(jié)
表彰大會，130余名人民調(diào)委會主任和人民調(diào)解員參加了會議。會議總結(jié)了幾年來貴德0縣人民調(diào)解工作，分析了當前人民調(diào)解工作面臨的形勢，安排部署了當前和今后一個時期的工作任務(wù)，表彰獎勵了在20xx年度人民調(diào)解工作中涌現(xiàn)出來的10個先進集體和15個先進個人，并對人民調(diào)委會主任和人民調(diào)解員進行了培訓。會上，貴德縣縣委、縣政府副縣長俞憲海同志從六個方面就如何加強人民調(diào)解工作作了重要講話。
一是積極做好矛盾糾紛預防化解工作。要把“三項重點工作”作為司法行政機關(guān)服務(wù)大局、服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的著力點和突破口，把預防矛盾糾紛作為新時期人民調(diào)解工作的重點，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地、等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時，積極適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的新任務(wù)、新要求，圍繞推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)和推進城市化進程，積極參與土地承包、勞動爭議、醫(yī)患醫(yī)療、征地拆遷、古城改造等社會熱點、難點糾紛的調(diào)解，促進民生問題的解決，密切黨群干群關(guān)系。
二是切實強化人民調(diào)解的宣傳教育功能。司法行政機關(guān)和廣大人民調(diào)解員要把法制宣傳教育貫徹于人民調(diào)解工作的始終，充分利用人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員緊密聯(lián)系人民群眾的優(yōu)勢，進一步發(fā)揮人民調(diào)解工作在法制宣傳教育中的作用。重點宣傳維護社會和諧穩(wěn)定方面的法律法規(guī)，宣傳與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，通過廣泛深入宣傳，促進廣大人民群眾增強法律意識，并依法律、按程序維護自己的合法權(quán)益。
三是進一步加強人民調(diào)解組織建設(shè)。要結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)、民主法治村創(chuàng)建等活動，鞏固、加強村(居)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))調(diào)解組織，充分發(fā)揮村(居)調(diào)解組織在人民調(diào)解工作中的基礎(chǔ)性作用。要進一步規(guī)范和加強以司法所為骨干的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織建設(shè)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織在指導村(居)調(diào)委會等調(diào)解組織開展工作和化解疑難復雜糾紛中的作用。要結(jié)合貴德縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際，切實加強區(qū)域性、行業(yè)性和行政接邊地區(qū)矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)人民調(diào)解組織建設(shè)，逐步建立規(guī)范運作民營企業(yè)及特殊行業(yè)的人民調(diào)解組織，不斷健全完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
四是進一步加強人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。要進一步建立健全各項
規(guī)章制度
，不斷提高人民調(diào)解工作的制度化、規(guī)范化水平。通過大力推進人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)，不斷提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，提高糾紛調(diào)解率、成功率、協(xié)議履行率和社會公信力。
五是進一步推進人民調(diào)解工作改革創(chuàng)新。要積極推進人民調(diào)解工作理念創(chuàng)新，切實強化以人為本的理念，把服務(wù)群眾、促進民生問題解決，服務(wù)大局、促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，作為人民調(diào)解工作的出發(fā)點和落腳點。要積極推進人民調(diào)解工作機制創(chuàng)新，通過推進人民調(diào)解進人民法院(法庭)、進公安機關(guān)、進行政執(zhí)法機關(guān)、進信訪機關(guān)、律師參與涉法涉訴案件處理等形式，積極探索人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接配合的工作機制和工作程序，形成工作合力，增強調(diào)解效力。
六是進一步加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)。要把加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)作為做好新時期人民調(diào)解工作的根本來抓。把選任人民調(diào)解員作為一項經(jīng)常性的工作，堅持人民調(diào)解員的選任條件，把懂法律、懂政策，熱愛人民調(diào)解工作，在人民群眾中有一定威信的同志選聘到人民調(diào)解隊伍中來，并注意吸收法律工作者以及具有一定專業(yè)知識的人員進入人民調(diào)解員隊伍，逐步優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進行了及時有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個要躺在地上?！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛，而且強化了 雙方當事人的法律意識。如：20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度
工作計劃
1、進一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務(wù)進家庭。
4、加強學習，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學習法律法規(guī)，學習調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調(diào)解。
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矛盾調(diào)解心得篇九
公證調(diào)解作為一種民事糾紛解決方式，不僅具備法律效力，而且具有靈活性、高效性等優(yōu)勢。近年來，公證調(diào)解在我國越來越受到重視和推廣。通過參與實踐，個人深刻認識到公證調(diào)解的重要性。首先，公證調(diào)解能夠解決雙方的利益糾紛，實現(xiàn)雙贏結(jié)果。其次，公證調(diào)解的效力具備法律認可性，有利于提高調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行力度。因此，參與公證調(diào)解成為一種具有現(xiàn)實意義的選擇。
二、公證調(diào)解的優(yōu)勢與局限
公證調(diào)解相對于傳統(tǒng)的訴訟方式具有一些獨特的優(yōu)勢。首先，公證調(diào)解強調(diào)自愿性，雙方自愿參與，相對較為主動，與傳統(tǒng)的被告與原告的關(guān)系有所區(qū)別。其次，公證調(diào)解靈活且高效，雙方通過調(diào)解方式尋求共識，有效縮短了解決糾紛的時間。但同時，公證調(diào)解也存在一些局限。例如，公證調(diào)解在處理部分復雜的法律糾紛時會有一定的困難，因此需要在確保公證調(diào)解的優(yōu)勢的同時，不斷完善和提高調(diào)解機制。
三、參與公證調(diào)解的體會與感悟
通過參與公證調(diào)解，我深刻體會到公證調(diào)解的經(jīng)驗和技巧至關(guān)重要。首先，作為一名公證調(diào)解員，要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，對法律法規(guī)有著深入的了解，并具備一定的人際交往能力。其次，調(diào)解員要積極引導當事人進行合理的溝通，耐心傾聽雙方的意見和訴求，并通過調(diào)解，促使雙方實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。最后，公證調(diào)解員還需保持中立公正的原則，不偏袒任何一方，確保公正的調(diào)解結(jié)果。
四、公證調(diào)解在實踐中的應(yīng)用
在實踐中，公證調(diào)解不僅可以用于一般民事糾紛的調(diào)解，還可以用于婚姻家庭糾紛、勞動糾紛等方面。在婚姻家庭糾紛中，公證調(diào)解可以起到很好的緩解和疏導作用，減少夫妻雙方的情緒沖突，盡量減少對子女的傷害。在勞動糾紛方面，公證調(diào)解能夠確保雇主與員工在公正、公平的前提下解決糾紛，減少勞動糾紛對企業(yè)的影響。
五、對公證調(diào)解的展望與建議
公證調(diào)解作為一種有效解決糾紛的方式，有著廣闊的發(fā)展空間。未來，應(yīng)該進一步加大公證調(diào)解的推廣力度，提高公證調(diào)解的知名度和權(quán)威性。同時，還需探索建立專業(yè)的公證調(diào)解機構(gòu)，提供專業(yè)的培訓和咨詢服務(wù)。此外，還需加強公證調(diào)解隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，提高公證調(diào)解的專業(yè)性和水平。
綜上所述，通過參與公證調(diào)解的實踐，我深刻認識到公證調(diào)解的重要性和優(yōu)勢。公證調(diào)解作為一種靈活高效的糾紛解決方式，能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏結(jié)果，并得到法律的認可。同時，我也意識到公證調(diào)解還存在一定的局限，需要不斷完善和提高。未來，公證調(diào)解還有著廣闊的發(fā)展空間，需要加大推廣力度和建設(shè)人才隊伍，為更多的糾紛解決提供行之有效的方式。
矛盾調(diào)解心得篇十
黨員調(diào)解是黨員義務(wù)，在當今社會中具有重要的意義。作為一名黨員，我有幸參與了一起糾紛的調(diào)解工作，并從中獲得了許多心得體會。以下將就我在調(diào)解過程中的感悟進行探討。
第一段
調(diào)解是一項需要耐心和智慧的工作。作為黨員調(diào)解員，我們在調(diào)解過程中必須保持冷靜和客觀，不執(zhí)著于一時的個人情緒或利益。在面對矛盾和紛爭時，我們需要堅持公正和公平的原則，以中立的立場來調(diào)整爭端雙方的關(guān)系。我曾經(jīng)面對一起因為房屋問題而引發(fā)的鄰里糾紛，雙方情緒激動，對立嚴重。在調(diào)解過程中，我首先要聽取各方的陳述和觀點，了解他們的訴求和背景，然后通過耐心和智慧來尋找一個雙方都能接受的解決方案。在這個過程中，我也時刻提醒自己要客觀公正，不被感情所左右，同時也調(diào)動雙方的積極性，促使他們能夠順利解決爭端。
第二段
調(diào)解是一種溝通和協(xié)商的藝術(shù)。在調(diào)解中，雙方的溝通和理解是至關(guān)重要的。作為調(diào)解員，我們需要善于傾聽各方的需求和關(guān)切，關(guān)注他們的感受和利益。在我參與的一起工作糾紛調(diào)解中，我發(fā)現(xiàn)雙方在溝通上存在較大的障礙。一方覺得自己受到了不公平對待，另一方則堅持自己的觀點。在這種情況下，我意識到我需要搭建起一個互信、互諒的平臺，來促進他們之間的溝通和協(xié)商。我通過引導雙方進行對話，表達彼此的觀點和意見，并幫助他們找到一個雙方都能接受的解決方案。在這個過程中，我深刻體會到，只有通過有效的溝通和協(xié)商，才能夠最終化解矛盾和紛爭。
第三段
調(diào)解是一種發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。在調(diào)解過程中，我們需要善于發(fā)現(xiàn)各種問題的本質(zhì)和根源，并采取針對性的措施進行解決。在一次我參與的調(diào)解中，一方因車禍導致車輛受損，要求另一方賠償。通過初步了解和調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)事故原因并不全是另一方的過錯，而是雙方都存在一定的責任。因此，我在調(diào)解時提出了一個合理的解決辦法：雙方各自承擔一部分的責任和賠償。這種解決方案能夠公平地解決問題，并更好地維護了雙方的權(quán)益。這個案例讓我深刻認識到，調(diào)解員要具備分析和判斷問題的能力，并能夠及時找到解決問題的方法和策略。
第四段
調(diào)解是一種責任和使命。作為一名黨員，參與調(diào)解工作是我們的職責所在。我們作為調(diào)解員，不僅要為雙方提供幫助和引導，更要傳遞黨的正能量和價值觀念。在我參與的調(diào)解工作中，我始終時刻提醒自己，要倡導和踐行社會主義核心價值觀，以實際行動踐行黨的宗旨。我發(fā)現(xiàn)，在工作糾紛中，人們往往更加注重情感和利益，容易迷失正確的道路。作為調(diào)解員，我們要以身作則，引導他們樹立正確的價值觀和道德觀念，并教育他們要尊重法律和他人的權(quán)益，注重社會責任和公共利益。
第五段
調(diào)解是一種提高自身素質(zhì)和能力的機會。參與調(diào)解工作不僅能夠提升我們在處理紛爭和矛盾中的能力，更能夠增強我們的人際溝通和協(xié)調(diào)能力。通過調(diào)解，我們可以不斷學習和提高自己，培養(yǎng)自己的專業(yè)知識和技能。同時，我們也能夠不斷拓寬自己的視野，了解社會的發(fā)展和變化。通過不斷參與調(diào)解工作，我們可以加深對社會各個層面矛盾和問題的認識，從而更好地為黨和人民服務(wù)。
總之，在黨員調(diào)解工作中，我們要保持冷靜客觀的態(tài)度，善于溝通和協(xié)商，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，踐行黨的宗旨和價值觀，同時也要將調(diào)解工作視為自我提高和成長的機會。通過不斷努力和實踐，我們可以更好地履行黨員調(diào)解員的職責和使命，為社會的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻。
矛盾調(diào)解心得篇一
在當今社會，隨著人們的生活水平和意識的提高，人們的法律意識也逐漸增強。而調(diào)解作為一種矛盾解決方式，越來越受到人們的重視。而作為一名調(diào)解員，每一次的調(diào)解都讓我有了不斷探尋的機會。
第二段：了解當事人，發(fā)現(xiàn)問題
在每一次的調(diào)解中，我都會認真了解當事人的情況，了解他們的訴求和真正需要解決的問題。而有時候發(fā)現(xiàn)問題并不是表面的那些，而是隱藏在深層的一些信仰和觀念。比如在一次家庭糾紛的調(diào)解中，當事人之間爭執(zhí)不下，情緒激動。但在了解了他們家庭的一些背景之后，我發(fā)現(xiàn)他們的爭執(zhí)其實是由于對待孩子教育的觀念的不同，而這也是導致爭執(zhí)的一些深層次原因。
第三段：積極引導，有效溝通
在發(fā)現(xiàn)問題后，我的目的就是通過一系列引導，讓當事人互相溝通，有效解決問題。在我眼中，一個有效調(diào)解過程中最重要的是溝通，而溝通則需要從心理上入手。當事人之間的情緒和互信往往是影響調(diào)解的關(guān)鍵因素，因此，我會盡可能的去緩解當事人的情緒波動，積極引導他們進行互相溝通。有時候，我會采用一些特殊的技巧，如反復確認、換位思考等方法來幫助當事人達成共識。
第四段：協(xié)商達成共識，解決問題
在引導當事人的過程中，達成共識也是一個重要的環(huán)節(jié)。協(xié)商是調(diào)解的核心，而協(xié)商的目的也是讓當事人最終通過協(xié)商達成一個平衡點。在協(xié)商的過程中，我需要找出當事人都可以接受的解決方案，不斷協(xié)調(diào)雙方的矛盾點，化解雙方的矛盾情緒，化解針對訴求的矛盾，讓雙方都能滿意。在這一過程中，換位思考是效果最好的方法，站在別人的角度考慮問題，嘗試尋找解決問題的辦法，并引導當事人達成共識。
第五段：收尾感言
通過與當事人的溝通加上自己的調(diào)解技巧，在過程中解決了問題，達成了共識，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。而在這個過程中，最讓我感到有意思的是，當事人在情緒穩(wěn)定之后，很多人反而得到了更好的解決辦法。這恰恰說明了調(diào)解的價值：通過溝通調(diào)解達成共識，只有在情緒穩(wěn)定下來之后才能看到問題的真正的根源及解決方案，從而最終達成理性協(xié)商的結(jié)果。因此，我也希望未來調(diào)解的每一次都能給我?guī)聿灰粯拥捏w驗，也希望能夠為當事人達成和諧協(xié)商提供更好的幫助。
矛盾調(diào)解心得篇二
民事調(diào)解工作是民事審判工作的重要組成部分，根植于我國的傳統(tǒng)法律文化和司法實踐中，是我國一項重要的司法制度。一直以來，民事調(diào)解工作在定紛止爭，化解矛盾，提高辦案效率，節(jié)約司法資源，促進社會和諧中發(fā)揮著重要作用。這次參加全省法院民事調(diào)解技能培訓班，學習了講課人員的調(diào)解經(jīng)驗，頗有收獲，結(jié)合審判實務(wù)和本次培訓的具體內(nèi)容，我就如何做好民事調(diào)解工作寫一點心得體會。
必須充分認識到調(diào)解工作的重要作用，堅持調(diào)解優(yōu)先，調(diào)判結(jié)合，案結(jié)事了的工作理念，避免因為對調(diào)解工作的作用、意義認識不足，而不夠重視調(diào)解工作，不愿做細致的調(diào)解工作。其實民事調(diào)解工作也是民事審判工作的重要組成部分，以調(diào)解結(jié)案也符合訴訟公正的本質(zhì)。調(diào)解自由度大，調(diào)解有利于化解矛盾，從根本上息訴止爭，調(diào)解可以減少執(zhí)行壓力，調(diào)解可以減少當事人訴累，節(jié)約訴訟成本，可以說，調(diào)解是高質(zhì)量的審判。當前，民事法官應(yīng)從構(gòu)建和諧社會的高度，結(jié)合“人民法官為人民”和三項重點工作，提高調(diào)解積極性，實現(xiàn)辦案法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一。
根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》的規(guī)定，人民法院審理民事案件，應(yīng)遵循查明事實，分清是非、自愿與合法的原則，調(diào)解不成，應(yīng)及時判決。對于第一個原則，查明案件事實既是分清當事人之間是非責任的前提，又是對當事人進行說服教育，做好調(diào)解工作，正確解決糾紛的基礎(chǔ)和依據(jù)，但調(diào)解對事實的要求遠不如判決那樣嚴格，有些糾紛事實查得越清楚，是非分得越明確，當事人的矛盾就越深反而使糾紛難以得到解決。只要在程序和實體上不違法，對于該原則，法官不必過于追究。對于自愿、合法原則，調(diào)解可以由當事人的申請開始，也可以由人民法院依職權(quán)主動開始，但不得強迫或者威脅當事人接受或者作出意思表示不真實的調(diào)解方案，法官只能引導或者提出參考方案；調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不得違反法律法規(guī)，對于當事人的調(diào)解協(xié)議中具有侵害國家、社會公共利益或者侵害他人合法權(quán)益，違反法律禁止性規(guī)定的內(nèi)容，人民法院不予確認。
培訓班講課人員介紹了“四部曲”、“望聞問切”、“五心”等調(diào)解方法，很有借鑒作用。民事調(diào)解工作要堅持能動司法，全程調(diào)解，可以形成法官助理、主審法官、審判長、庭長或主管院長多梯次的調(diào)解模式，在訴訟的各個環(huán)節(jié)如立案、送達、證據(jù)交換、庭前、開庭審理和庭后、宣判等階段，都可根據(jù)實際情況組織調(diào)解，利用一切可以利用的時機開展調(diào)解工作，盡最大的努力促進調(diào)解。調(diào)解前，調(diào)解人員應(yīng)準確把握好案情焦點，對判決結(jié)果進行預測，把握調(diào)解方向，根據(jù)個案差異擬定調(diào)解方案，如應(yīng)了解雙方當事人的社會家庭背景、文化程度和性格特點等；調(diào)解時，要緩解當事人的情緒，營造良好的調(diào)解氣氛，建立調(diào)解人員和雙方當事人的信任，催化調(diào)解意愿，然后因勢利導，辨析法理、情理相融，讓當事人認清自己的責任是非以及面臨的訴訟成本和風險、衡平利益沖突，促進調(diào)解協(xié)議的形成，調(diào)解后應(yīng)適時安撫當事人，消除當事人反悔的“隱患”。
矛盾調(diào)解心得篇三
引言：
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它著重于化解矛盾、保護當事人權(quán)益、促進和諧發(fā)展。在參與調(diào)解課程的過程中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性和優(yōu)勢，認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責任，也是每個人應(yīng)該具備的一項技能。在這篇文章中，我將分享我在調(diào)解課上的體會。
第一段：了解調(diào)解的背景與意義
調(diào)解是一種非常重要的法律解決爭議的方式。在很多情況下，當事人之間的糾紛可以通過和解的方式解決，這不僅能夠緩解緊張的法律程序，還可以減少社會資源的浪費。調(diào)解達成的協(xié)議通常能夠更好地滿足當事人的利益，而且雙方對協(xié)議的達成也更為滿意，這是訴訟程序所不能比擬的。了解調(diào)解的背景和意義對于參與調(diào)解課程有著重要的意義，這為我們后續(xù)的學習和實踐提供了基礎(chǔ)。
第二段：學習調(diào)解技巧
在調(diào)解課程中，我們系統(tǒng)地學習了調(diào)解的基本原則和技巧。首先，作為調(diào)解員，我們需要做好充分的準備工作，了解當事人的利益和需求，熟悉相關(guān)的法律背景。其次，我們需要保持公正和中立，不偏袒任何一方。調(diào)解的本質(zhì)是解決問題，我們應(yīng)該聚焦于解決糾紛，而不是陷入爭吵之中。此外，我們還學習了有效的溝通和傾聽技巧，這對于理解和化解當事人的情緒和關(guān)切至關(guān)重要。通過這些學習，我深刻地意識到調(diào)解遠非簡單的協(xié)調(diào)，而是需要一定的心理和溝通技巧。
第三段：實踐調(diào)解技術(shù)
不僅僅是理論學習，我們在調(diào)解課上還進行了大量的實踐演練。在模擬案例中，我們扮演調(diào)解員的角色，體驗了真實調(diào)解的過程。通過角色扮演，我們能夠更好地理解調(diào)解的具體操作步驟和技巧。例如，在實踐中，我意識到只有真誠地傾聽當事人的訴求，才能夠更好地為他們找到解決糾紛的方法。我發(fā)現(xiàn)在矛盾較為激烈的情況下，冷靜和冷靜的態(tài)度能夠起到意想不到的化解作用。通過這些實踐，我充分認識到實際操作比理論學習更加具有挑戰(zhàn)性，但也更有意義。
第四段：調(diào)解課的啟發(fā)和收獲
參與調(diào)解課程不僅增加了我的法律知識，也培養(yǎng)了我的思維和溝通能力。通過分析案例和進行角色扮演，我學會了從不同角度思考問題，并且更加重視解決問題的方法和過程。我也認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責任，而是每個人都應(yīng)該具備的一項能力。在日常生活中，我們也會遇到各種各樣的爭議和矛盾，掌握調(diào)解的技巧可以幫助我們更好地處理這些問題，維護自身權(quán)益，促進社會和諧。
結(jié)尾：
綜上所述，參與調(diào)解課程讓我對調(diào)解有了全新的認識和體會。調(diào)解不僅僅是一種法律手段，更是一種思維方式和溝通技巧。通過調(diào)解，我們可以化解糾紛，保護當事人的權(quán)益，促進社會和諧。通過學習調(diào)解技巧和參與實踐，我不僅提高了自己的能力，也感受到了成為一位合格調(diào)解員的責任和使命。我相信，在將來的工作和生活中，這些所學的知識和技巧將能夠派上用場，并產(chǎn)生積極的影響。調(diào)解課程是一次寶貴的學習經(jīng)歷，我會將所學運用于實踐，以推動社會的和諧與進步。
矛盾調(diào)解心得篇四
近年來，我國社會矛盾日益增多，信訪問題也成為不可忽視的社會問題。作為一名調(diào)解人員，我有幸參與了一些信訪案件的調(diào)解工作。在這個過程中，我深刻體會到信訪調(diào)解的重要性和必要性。下面，我將分享我的心得體會。
首先，信訪調(diào)解是緩解社會矛盾的有效途徑。在社會矛盾激化的背景下，信訪查詢是人民群眾為維護合法權(quán)益和尋求公正的一種方式。然而，許多信訪案件常常被繁瑣的程序和長時間的等待所困擾。這時，信訪調(diào)解就發(fā)揮了巨大的作用。調(diào)解可以迅速解決一些小型信訪問題，緩解人民群眾的不滿情緒。同時，通過信訪調(diào)解，可以為大型信訪案件找到合理的解決方式，使其不再采取極端手段表達抗議。因此，信訪調(diào)解對于社會矛盾的緩和有著重要的意義。
其次，信訪調(diào)解是促進社會和諧的關(guān)鍵因素。社會矛盾的加劇往往伴隨著社會不穩(wěn)定和不和諧的現(xiàn)象。信訪調(diào)解通過化解糾紛和解決問題，使得社會各方面的利益關(guān)系得到平衡和協(xié)調(diào)。在調(diào)解的過程中，我們注重雙方的溝通和理解，采取公正、公平的原則，推動雙方達成和解協(xié)議。通過這種努力，能夠?qū)崿F(xiàn)矛盾的調(diào)和，促進社會和諧的進程。信訪調(diào)解可以說是維護社會穩(wěn)定的重要手段之一。
第三，信訪調(diào)解是法治精神的體現(xiàn)。我國倡導依法治國，信訪調(diào)解作為一種法律解決問題的方式，充分體現(xiàn)了法治在社會管理中的作用。在信訪調(diào)解過程中，我們堅持以法為依據(jù)，依法調(diào)解糾紛。我們注重法律的適用和公正，維護公眾的合法權(quán)益。通過信訪調(diào)解，可以加強人民對法律的認識和尊重，培養(yǎng)公民的法治意識，從而推動社會的法治化進程。
第四，信訪調(diào)解是提高政府效能的重要途徑。在信訪問題中，政府往往是受訪者，承擔著解決問題的責任。雖然政府可以依法處理信訪問題，但時間和人力資源的限制常常導致調(diào)解進展緩慢。而信訪調(diào)解正是政府工作人員與當事人之間的溝通和協(xié)商過程。在調(diào)解中，我們以政策宣傳和合理建議為手段，幫助政府和當事人找到減少糾紛的方法，從而提高政府效能，更好地履行職責。
最后，信訪調(diào)解是需要綜合素質(zhì)的工作。信訪調(diào)解涉及到各個方面的知識和技巧，包括法律、政策、溝通和協(xié)商等等。調(diào)解人員需要具備扎實的專業(yè)知識，以及良好的溝通能力和應(yīng)變能力。在調(diào)解中，我們需要通過合理的分析和解決方案，對雙方進行有效的引導和幫助。同時，我們還需要保持中立和公正的原則，不偏袒任何一方。這就要求我們在調(diào)解工作中，要不斷學習和提高，增強自身的綜合素質(zhì)。
總之，信訪調(diào)解是緩解社會矛盾、促進社會和諧、體現(xiàn)法治精神和提高政府效能的有效途徑。作為調(diào)解人員，我們應(yīng)該本著客觀公正、注重法治、積極溝通的原則，努力維護社會的穩(wěn)定和諧。同時，在個人素質(zhì)方面，我們也應(yīng)該不斷學習和提高，不斷提升自己的專業(yè)能力和技巧，為信訪調(diào)解做出更大的貢獻。
矛盾調(diào)解心得篇五
人民調(diào)解制度是我國一項具有中國特色的解決民間糾紛的法律制度。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于人民調(diào)解工作
心得體會
吧!
今年以來，新都區(qū)人民調(diào)解工作根據(jù)市司法局突出一個主題(化解社會矛盾主題)、強化兩大功能(強化大力開展重大矛盾糾紛化解，為黨委政府排憂解難的功能;深入開展基層社會民間糾紛的預防和調(diào)解，發(fā)揮群眾自治功能)、夯實三塊基礎(chǔ)(夯實組織建設(shè)、隊伍建設(shè)和工作機制建設(shè)三項基礎(chǔ)性工作)工作目標，全面推進基層化解社會矛盾、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法“三項重點”工作。積極服務(wù)世界生態(tài)田園城市示范區(qū)建設(shè)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革、鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆選舉等區(qū)委、區(qū)政府中心工作，為全區(qū)的社會政治穩(wěn)定做出了積極貢獻。
一、領(lǐng)導重視，人民調(diào)解作用得到進一步加強
在改革不斷深入的今天，各種利益沖突不斷加劇，矛盾糾紛日益尖銳和復雜，為社會和諧穩(wěn)定埋下了諸多隱患。人民調(diào)解在化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定中的地位越來越重要，受到各級黨委、政府的高度重視。司法局黨組年初就把人民調(diào)解工作列入今年工作重點，多方努力，多策并舉，強化人民調(diào)解工作。一是借“三定”方案之機，設(shè)立專門的人民調(diào)解工作科，指導、管理全區(qū)的人民調(diào)解工作。二是由區(qū)政府副區(qū)長馮靜任組長的區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導小組和區(qū)人民調(diào)解工作指導中心作用進一步發(fā)揮。今年是鎮(zhèn)(街道)黨委政府換屆之年，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革攻堅之年，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進一步深化，各種不穩(wěn)定因素不斷增加，矛盾糾紛呈現(xiàn)群體性、多元化態(tài)勢，人民調(diào)解工作任務(wù)繁重，責任重大，為有效排查、預防各種矛盾糾紛，妥善調(diào)處涌現(xiàn)出來的矛盾糾紛案件，區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導小組、區(qū)人民調(diào)解工作指導中心周密部署，精心指導，確保了人民調(diào)解各項工作的有效落實。三是領(lǐng)導督辦，局長親自參與調(diào)解。新繁、軍屯等鎮(zhèn)一些影響重大的案件在區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導的具體指導和關(guān)心下得到有效化解;局長張玉霖多次親自主持調(diào)解羅某與郭某房屋買賣糾紛一案，給全區(qū)廣大人民調(diào)解員樹立了榜樣。四是廣泛調(diào)研，全方位加強調(diào)解組織和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。7月，局長張玉霖親自率領(lǐng)局黨組一班人赴廣漢考察交通事故調(diào)解委員會建設(shè)情況，并多次協(xié)調(diào)召開區(qū)“大調(diào)解”辦、區(qū)公安分局和律師事務(wù)所負責人參加的協(xié)調(diào)會，籌建區(qū)交通事故人民調(diào)解委員會。并多次深入木蘭、石板灘、大豐等鎮(zhèn)(街道)調(diào)研區(qū)域性人民調(diào)解組織、社區(qū)法律服務(wù)工作站建設(shè)工作，反復與相關(guān)鎮(zhèn)(街道)黨委書記、鎮(zhèn)長溝通協(xié)調(diào)，確保區(qū)社會辦指定的一些涉及司法行政維護社會穩(wěn)定工作的重點項目得以順利落實。
二、廣泛開展《人民調(diào)解法》宣傳
《人民調(diào)解法》的頒布實施，提升了人民調(diào)解工作法律地位，是人民調(diào)解發(fā)展史上的一件大事，是司法行政工作的一件大事。標志著昔日的“東方經(jīng)驗”上升為今天的法律規(guī)范，標志著人民調(diào)解工作從此全面步入法制化、規(guī)范化的發(fā)展軌道，為更好地貫徹實施《人民調(diào)解法》，區(qū)司法局專門下發(fā)《關(guān)于組織開展〈人民調(diào)解法〉宣傳活動的通知》(新法建辦1號)。一年中，各司法所按照通知要求持續(xù)不斷地廣泛開展了多種形式的宣傳活動。1月14日，區(qū)法建辦、區(qū)司法局協(xié)調(diào)組織區(qū)大調(diào)解辦、區(qū)法院、區(qū)檢察院等20余個相關(guān)部門以及律師事務(wù)所、企(事)業(yè)單位、專(行)業(yè)人民調(diào)解組織在新都城區(qū)黃桷樹廣場舉行了一次大型的《人民調(diào)解法》宣傳活動，參與群眾萬余人，制作展板50余個，發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料20xx0余份。市局吳小兵副局長，新都區(qū)委、政法委書記曾剛強，區(qū)政府副區(qū)長馮靜等領(lǐng)導親臨活動現(xiàn)場指導。全區(qū)13個鎮(zhèn)(街道)也同時在轄區(qū)內(nèi)繁華地段開展了相應(yīng)的宣傳活動。四川電視臺新聞頻道對我區(qū)《人民調(diào)解法》宣傳活動進行了報道。5月12日，區(qū)人大會一行21人在主任歐陽誠帶領(lǐng)下對我區(qū)《人民調(diào)解法》的貫徹實施進行專題調(diào)研，視察了新繁司法所、三河街道二臺子社區(qū)人民調(diào)解工作，對《人民調(diào)解法》的順利實施給予充分肯定。
三、人民調(diào)解組織、隊伍和制度建設(shè)特色鮮明，亮點突出
人民調(diào)解組織健全;調(diào)解員隊伍穩(wěn)定，預防和調(diào)處矛盾糾紛能力強;調(diào)委會制度完善是開展好人民調(diào)解工作的前提。
(一)依照《人民調(diào)解法》重新對全區(qū)人民調(diào)解組織進行了統(tǒng)計，并積極探索和扎實推進“星級”調(diào)委會評定工作。共評出馬家鎮(zhèn)石壩社區(qū)、斑竹園鎮(zhèn)忠義社區(qū)等“三星”級人民調(diào)解委員會12個;大豐街道崇義社區(qū)、泰興鎮(zhèn)張庵社區(qū)等“二星”級人民調(diào)解委員會8個。全區(qū)13個鎮(zhèn)(街道)，253個村(社區(qū))，26個企業(yè)、行業(yè)(專業(yè))人民調(diào)解組織制度健全，運行規(guī)范。同時，根據(jù)區(qū)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導小組辦公室安排，及時下發(fā)了《關(guān)于開展人民調(diào)解“六進六入”專項活動有效化解社會矛盾的實施意見》(新都司發(fā)〔27號)和《關(guān)于分組指導人民調(diào)解組織“六進六入”專項活動的安排意見》(新都人調(diào)組1號)，在全區(qū)廣泛掀起了“調(diào)解組織進園區(qū)入公司企業(yè)、進企業(yè)入車間班組、進小區(qū)入樓幢院落、進車站入客運專線、進景區(qū)入名勝景點、進市場入攤點柜臺”的活動，進一步加強了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。至10月底，在區(qū)司法局人民調(diào)解指導中心的具體指導下，區(qū)工商局在消費者協(xié)會人民調(diào)解委員會基礎(chǔ)上建立了中國人壽新都支公司、蘇寧電器商場人民調(diào)解委員會;區(qū)商貿(mào)旅游局在桂湖公園、寶光寺分別建立了旅游糾紛人民調(diào)解委員會;區(qū)交通局在新都汽車站、石板灘汽車站建立了客運糾紛人民調(diào)解委員會;區(qū)房管局成立了區(qū)物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會，并在新都鎮(zhèn)新城花園、東竣湖，大豐街道方營小區(qū)、泰興鎮(zhèn)普河小區(qū)、木蘭鎮(zhèn)農(nóng)和片區(qū)等多個大型居民聚居區(qū)建立了小區(qū)調(diào)委會，實現(xiàn)了人民調(diào)解與行政調(diào)解的有效銜接。與此同時，我區(qū)司法調(diào)解與人民調(diào)解的良性互動也在不斷磨合和探索中前行，并取得了成效，截止目前，僅檢察院委托檢調(diào)對接調(diào)解案件就達17件，調(diào)解成功15件，調(diào)解成功率達88.2%?；緦崿F(xiàn)了“哪里有人群，哪里就有調(diào)解組織，哪里有矛盾糾紛，哪里就有調(diào)解工作”的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系。
為更好地服務(wù)群眾，滿足群眾日益增長的法律服務(wù)需求，區(qū)司法局積極探索將司法行政各項業(yè)務(wù)工作向基層一線，向村(社區(qū))延伸，在大豐街道北延新居建立了融人民調(diào)解、法律援助、法制宣傳、安置幫教等司法行政業(yè)務(wù)于一體的“法律服務(wù)工作站”，為社區(qū)群眾提供方便、快捷，優(yōu)質(zhì)、高效的各類法律服務(wù)。
(二)在調(diào)解員隊伍建設(shè)上，我們注重提高調(diào)解員素質(zhì)和隊伍的規(guī)范化管理，積極完善和探索調(diào)解員“等級”評定和資格認證、持證上崗制度。并按市局等級調(diào)解員評定標準評定出鐘瑜、韓博懷、黃貴長、邱文昌、劉迎松等一級、二級人民調(diào)解員17名;周小麗、黃成福等三級、四級人民調(diào)解員136名。并聯(lián)合區(qū)人民法院下發(fā)《關(guān)于開展人民調(diào)解員、法律援助聯(lián)絡(luò)員培訓的通知》(新司發(fā)38號)，于7月19日至8月12日，采取各鎮(zhèn)(街道)分片集中，由調(diào)解科長和區(qū)法院立案庭、基層法庭庭長統(tǒng)一授課的方式，對全區(qū)13個鎮(zhèn)(街道)1530余名調(diào)解員進行了一次全面、系統(tǒng)的人民調(diào)解法知識培訓;10月，利用村(社區(qū))兩委干部培訓之機對缺課調(diào)解員進行了補訓，使調(diào)解員全年參訓率達100%，幫助廣大人民調(diào)解員正確理解和準確把握人民調(diào)解法的立法精神和各項規(guī)定，更好地實施《人民調(diào)解法》，開展好人民調(diào)解工作打下了堅實基礎(chǔ)。同時，還積極參與省、市組織的調(diào)解骨干培訓，先后組織四批28名司法所長、律師、基層法律服務(wù)工作者等調(diào)解骨干、調(diào)解能手參加省、市人民調(diào)解法律知識培訓，有效地提高了我區(qū)調(diào)解員排查化解矛盾糾紛的能力。在調(diào)解員隊伍建設(shè)上，以政府購買服務(wù)形式面向全區(qū)公開招錄了26名專職法律服務(wù)社工充實到基層司法所協(xié)助開展人民調(diào)解工作，為調(diào)解員專業(yè)化建設(shè)探索出一條新路。
(三)按照“六統(tǒng)一”、“六落實”要求在每個鎮(zhèn)(街道)分別建設(shè)了2—5個高標準的村(社區(qū))標準化人民調(diào)解委員會，計劃再用2—3年時間使全區(qū)有條件的村(社區(qū))、企業(yè)、行業(yè)(專業(yè))調(diào)解組織均達到標準化調(diào)委會建設(shè)要求，形成鎮(zhèn)鎮(zhèn)有特色、處處有亮點的人民調(diào)解新格局。同時，對調(diào)解文書按照司法部最新標準重新進行了規(guī)范，統(tǒng)一印制了《人民調(diào)解員調(diào)解案件登記單》1500本75000余份，人民調(diào)解卷宗5000余套，利用調(diào)解員培訓之機，發(fā)放到各調(diào)解組織和調(diào)解員手中。
四、廣泛開展化矛盾、促和諧專項活動，維護全區(qū)社會政治穩(wěn)定
今年，區(qū)司法局先后下發(fā)《關(guān)于集中開展“兩會”期間社會矛盾糾紛化解專項維穩(wěn)活動的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕6號)、《關(guān)于開展社會治安綜合治理宣傳月活動的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕16號)、《關(guān)于開展20xx年春耕大忙期間民間糾紛專項治理活動的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕21號)、《關(guān)于在全區(qū)深入開展“四無村(社區(qū))”創(chuàng)建活動完善基層治理機制促進社會和諧穩(wěn)定的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕24號)、《關(guān)于深入開展“人民調(diào)解化解矛盾糾紛攻堅克難活動”的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕26號)、《關(guān)于開展“十一”國慶期間矛盾糾紛專項調(diào)處活動的通知》(新都司發(fā)〔20xx〕59號)以及爭當調(diào)解能手等活動，把人民調(diào)解與“發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民”主題教育實踐活動和“警民親”活動緊密結(jié)合，以活動為抓手，在全區(qū)廣泛掀起了化矛盾、保平安、促和諧的群眾性矛盾糾紛排查調(diào)處熱潮。軍屯鎮(zhèn)、馬家鎮(zhèn)成功調(diào)處了社會影響大、持續(xù)時間長的患者家屬與區(qū)人民醫(yī)院、鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)療事故糾紛;木蘭鎮(zhèn)、新都鎮(zhèn)、斑竹園鎮(zhèn)成功調(diào)處了多起工傷事故糾紛引發(fā)的群體性事件;新繁鎮(zhèn)調(diào)處了危及多人的重大食品安全糾紛;石板灘鎮(zhèn)、新民鎮(zhèn)把“警民親”活動落實到矛盾糾紛調(diào)處工作中去，想群眾所想，急群眾所急，成功調(diào)解了多起贍養(yǎng)、勞動務(wù)工糾紛。通過活動的開展，一大批影響社會穩(wěn)定的“積案、老案、難案”得到及時有效化解，切實為當?shù)攸h委政府分了憂、解了難。而且，各種活動有安排、有督查、的小結(jié)，確保了活動不走過場，取得實效。1—10月，全區(qū)各調(diào)解組織共調(diào)處各類復雜疑難矛盾糾紛1489件，調(diào)解成功1437件，調(diào)解率和調(diào)解成功率分別達100%和96.5%。一至三季度申報個案833件，個案補貼金額91000元。
同時，區(qū)司法局還充分發(fā)揮省、市調(diào)解能手的積極作用，多次在新繁、斑竹園等鎮(zhèn)召開省、市調(diào)解能手和部分村(社區(qū))調(diào)解主任座談會，交流調(diào)解經(jīng)驗和心得，對一些重大疑難矛盾糾紛展開會診，引入律師參與檢調(diào)對接，有效地提高了我區(qū)人民調(diào)解化解復雜疑難矛盾糾紛的能力。
五、塑造典型，加強宣傳，擴大我區(qū)人民調(diào)解社會影響力
今年以來，我區(qū)大力塑造人民調(diào)解先進典型，激勵全區(qū)各人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員投身人民調(diào)解工作，努力為全區(qū)社會和諧穩(wěn)定服務(wù)，涌現(xiàn)出一大批先進集體和優(yōu)秀個人。1月，新都鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會、石板灘鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會、三河街道二臺子社區(qū)人民調(diào)解委員會獲成都市“大調(diào)解”工作先進集體稱號;斑竹園司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員韓博懷，龍橋司法所所長胡先明，木蘭司法所司法助理員、“首席”人民調(diào)解員羅長林，新民司法所司法助理員劉清泉，新繁鎮(zhèn)南街社區(qū)調(diào)解主任鄧小云獲成都市“大調(diào)解”工作先進個人稱號。同時韓博懷還獲得成都市委、市政府命名的成都市“十大調(diào)解能手”稱號。7—8月，借對全區(qū)人民調(diào)解員進行《人民調(diào)解法》培訓之機，對20xx年表現(xiàn)突出的45個指導、開展人民調(diào)解工作先進單位和集體，49名調(diào)解先進個人以區(qū)人民調(diào)解工作領(lǐng)導小組的名義進行表彰(新都人調(diào)組〔20xx〕2號《關(guān)于20xx年度人民調(diào)解工作先進集體和先進個人的通報》)。近期，軍屯司法所所長余茂云由于指導、開展人民調(diào)解工作成績突出，成功調(diào)解多起重大群體性事件，轄區(qū)調(diào)解組織、標準化調(diào)委會建設(shè)成效顯著，經(jīng)局黨組推薦到市司法局表彰。
今年，省市及其他傳媒也多次對我區(qū)人民調(diào)解工作進行廣泛報道。1月，四川電視新聞頻道對我區(qū)的《人民調(diào)解法》大型宣傳活動進行了專題報道;5月，四川電視2臺“名星茶館”欄目對我區(qū)成功調(diào)處大豐華美社區(qū)兩個外來務(wù)工人員家庭因小孩早戀導致輟學離家出走的鄰里糾紛進行了專題點評報道。8月，《成都日報》、《四川法制報》分別對我區(qū)的人民調(diào)解員培訓工作進行了報道。10月，“省十大調(diào)解能手”新繁司法所所長鐘瑜的“鐘式調(diào)解法”先后被《成都日報》、新浪網(wǎng)、易網(wǎng)轉(zhuǎn)載。1—10月，編印人民調(diào)解月報10期，撰寫簡報30余篇，適時反映了我區(qū)人民調(diào)解工作動態(tài)，多篇被市司法局采用并向全市轉(zhuǎn)發(fā)，對宣傳我區(qū)人民調(diào)解工作，提升司法行政隊伍良好形象起到了積極作用。
六、存在的問題
(一)部分部門和企(事)業(yè)單位對人民調(diào)解工作的重要性認識不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設(shè)上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設(shè)立人民調(diào)解委員會。
(二)部分企業(yè)、村(社區(qū))標準化調(diào)委會建設(shè)投入不足，無調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設(shè)。
(三)統(tǒng)計數(shù)據(jù)不及時、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計，以致統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真，不能準確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。
(四)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))調(diào)委會調(diào)解員流動性強，在調(diào)解員隊伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。
七、20xx年工作思路
(一)按《人民調(diào)解法》要求進一步健全調(diào)解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調(diào)解組織建設(shè)，使人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)更加完善，力爭覆蓋面達100%。
(二)加強標準調(diào)委會建設(shè)力度，使全區(qū)符合條件的村(社區(qū))、企(事)業(yè)單位人民調(diào)解委員會85%以上達到“六統(tǒng)一”、“六落實”建設(shè)標準。
(三)加強調(diào)解員隊伍和調(diào)解員素質(zhì)建設(shè)。一是充分發(fā)揮專職法律服務(wù)社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定的中間力量;二是加強對村(社區(qū))、企(事)業(yè)單位調(diào)解員的專業(yè)技能培訓，提高調(diào)解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調(diào)解文書的能力，進一步規(guī)范人民調(diào)解工作。
(四)廣泛開展矛盾糾紛調(diào)處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩(wěn)定，進一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”。
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矛盾調(diào)解心得篇六
實踐中，婚姻家庭糾紛中，40%的糾紛能調(diào)解和好，有超過60%的案件通過協(xié)議離婚解決，因此調(diào)解離婚的時候，應(yīng)該注意哪些問題，有什么技巧，是許多當事人很關(guān)心的問題。我們
總結(jié)
大量實踐經(jīng)驗，認為調(diào)解離婚時至少得注意以下幾點：
1、調(diào)解環(huán)境。一般情況下，我們調(diào)解員在代理離婚案件中，調(diào)解通常會在訴訟的各個階段采用。在調(diào)解階段，我們一般會邀請對方或?qū)Ψ酱砣苏{(diào)解商議離婚事宜。一般我們會約定周末在茶館進行。這個場所一般環(huán)境優(yōu)雅，具有親和力的環(huán)境，比嚴肅的辦公室環(huán)境更容易促成雙方交流。調(diào)解時，切忌單方到對方委托人住所，否則，產(chǎn)生糾紛或誤會雙方很難說清楚。
2、調(diào)解語言。調(diào)解時，盡量給對方當事人中立的感覺，調(diào)解員也要抱著調(diào)解的誠意，不要一味站在自己的角度談觀點，講道理。在與對方當事人商議時，盡量要用親和的語言交流，避免用威嚴、傲慢、冷淡的口氣與對方溝通。同時，在調(diào)解中，不要對于雙方的是非多過發(fā)表意見，而圍繞爭議分歧和縮小爭議努力。
3、調(diào)解技巧。調(diào)解時，先找出分歧，篩選爭議焦點。找出雙方分歧的原因，以及減少差距的方案。觀察當事人的表情，運用各種方法和技巧，走進調(diào)解人的思路。調(diào)解步驟要不留痕跡，最終保護雙方當事人的權(quán)益。抓住雙方爭議焦點后，再找到雙方的共同點以及解決爭議的途徑。適度公開自己的和解想法，示明相關(guān)的法律規(guī)定，以及雙方共同探討調(diào)解思路與方案。在調(diào)解時，要注意營造調(diào)解氛圍，注意抓住調(diào)解時機，把握調(diào)解的原則，以及注意個案時雙方當事人的性格特點。在調(diào)解時，一定要注意離婚案件當事人的情緒，使當事人盡量保持冷靜和理性，這樣，調(diào)解才更容易達成。若當事人情緒激動時，注意運用以下幾種方法調(diào)解當事人的情緒：
（1）冷卻法。當一方當事人情緒過于激動時，設(shè)法冷卻其怒火，比如，讓雙方當事人分開，走到公共場合，轉(zhuǎn)移話題等。
（2）宣泄法。對于明顯受到壓抑的當事人，有極強傾訴欲望的當事人，不妨讓其發(fā)表其意見，讓其宣泄其內(nèi)心的憤怒和不滿。這一點，對于婚姻調(diào)解員，把握是十分重要的。有時候，自己的當事人或?qū)Ψ疆斒氯嗽诎l(fā)牢騷，或訴苦，即使言語內(nèi)容與案件處理無關(guān)，甚至有些難聽，也不要立即打斷，讓其宣泄一下，對于案件處理不一定是件壞事。對于確屬弱者或無過錯一方，要耐心傾聽，要表示同情，要給予安慰。當事人宣泄后，心靜會歸于平靜，對于調(diào)解成功會有積極作用。
（3）陪伴法。有些當事人自己陷入感情旋渦難以自恃，情緒激動，但其家人或親朋可能看待事實清楚。因此，調(diào)解時，選擇當事人所在單位的人、居委的人、親朋、父母陪伴，可以增加成功的機率。但是，對于明顯不辯是非地站在自己家人角度的親屬，對于明顯可能引起雙方爭吵或可能挑起沖突的親屬朋友，應(yīng)盡量排除調(diào)解時在場，以防止矛盾擴大和沖突發(fā)生。總之，調(diào)解員在離婚訴訟中，應(yīng)極為重視調(diào)解方法，及時把握調(diào)解時機，學習調(diào)解技巧，影響委托人，影響對方當事人，影響承辦法官；調(diào)解結(jié)案，是保護自己當事人的需要，是雙贏的需要，同時，也是調(diào)解員保護自己利益的需要。
總之，不論是法院訴訟離婚或是協(xié)議離婚，都不應(yīng)盲目去做，最好能先調(diào)解，有調(diào)解員調(diào)解和好，不能調(diào)解和好的再調(diào)解協(xié)議離婚，才能更好維護自己的合法權(quán)益，才能沒有隱患、更徹底的解決問題。
矛盾調(diào)解心得篇七
近年來，隨著人們對法律意識的提高，調(diào)解作為一種便捷高效的糾紛解決方式逐漸流行起來。作為社會事務(wù)志愿者，我有幸參與了多次調(diào)解工作。通過這些經(jīng)歷，我深切感受到參與調(diào)解的重要性，也對調(diào)解的核心價值有了更加深刻的理解。以下是我在調(diào)解中得到的一些心得體會。
首先，調(diào)解是一種高度包容的解決方式。在調(diào)解的過程中，大家是平等的，沒有上下級之分。無論是沖突雙方還是調(diào)解員，每個人的意見和感受都會得到充分的尊重和關(guān)注。這種包容性讓沖突雙方能夠更加坦誠地表達自己的需求和期望，促進雙方更好地溝通和協(xié)商。同時，調(diào)解也提供了一個和平的環(huán)境，使得沖突雙方能夠在爭議解決的過程中釋放情緒、化解矛盾。
其次，調(diào)解是一種推動和增進社會和諧發(fā)展的方式。社會和諧是一個多元共存、相互尊重的狀態(tài)。而調(diào)解作為一種民主、平等、公正的解決方式，有助于在爭議中培養(yǎng)人們的友善和互助精神。從調(diào)解中我看到，通過調(diào)解，沖突雙方往往能夠找到雙贏的解決方案，不僅能夠解決爭議，更可以加深雙方的理解和信任，增進彼此的和睦合作。這種和諧的解決方式不僅對沖突當事人有益，更有助于社區(qū)和諧的發(fā)展。
第三，調(diào)解讓我們學會傾聽與共情。作為調(diào)解員，我們不僅需要提供一個公平和諧的調(diào)解環(huán)境，更需要做到心平氣和、傾聽雙方的訴求。在調(diào)解過程中，我學會了耐心傾聽雙方的觀點和感受，理解他們的需要以及爭議的背后原因。通過傾聽和共情，雙方更容易感受到對方的關(guān)心和理解，有助于建立信任，為進一步的溝通和解決爭議打下良好的基礎(chǔ)。
第四，調(diào)解教會了我們?nèi)绾握页鰡栴}的根源并解決它們。問題的根源往往不是表面的沖突，而是背后的一些需求和利益。在調(diào)解中，我們需要通過深入了解雙方的真實需要和期望，找出問題的根源。只有找到問題的根源，我們才能夠制定出更加切實可行的解決方案。通過調(diào)解，我學會了如何運用正確的問題分析和解決技巧，幫助沖突雙方找到協(xié)調(diào)的空間，實現(xiàn)爭議的妥善解決。
最后，調(diào)解是一種能夠提升我們解決問題能力的實踐平臺。在調(diào)解的過程中，我們需要不斷調(diào)整自己的心態(tài)，審視問題，并尋找最優(yōu)解決方案。與此同時，調(diào)解也要求我們具備良好的溝通能力、邏輯思維和協(xié)商能力。通過參與調(diào)解，我對問題的思考和解決方法有了更深刻的認識，并得到了鍛煉。這不僅對我個人的成長有益，更培養(yǎng)了我為社會做貢獻的責任感和成就感。
綜上所述，參與調(diào)解是一種有益的經(jīng)歷。通過調(diào)解，我們可以學會包容、培養(yǎng)和諧，學會傾聽和共情，學會找到問題的根源并解決它們，同時還可以提升自己解決問題的能力。調(diào)解正是因為它的這些特點和優(yōu)勢，才能夠在解決社會矛盾和促進社會和諧中發(fā)揮重要作用。作為一名社會志愿者，我將繼續(xù)積極參與調(diào)解工作，為社會和諧的發(fā)展做出更多的貢獻。
矛盾調(diào)解心得篇八
近日，貴德縣召開了人民調(diào)解
工作總結(jié)
表彰大會，130余名人民調(diào)委會主任和人民調(diào)解員參加了會議。會議總結(jié)了幾年來貴德0縣人民調(diào)解工作，分析了當前人民調(diào)解工作面臨的形勢，安排部署了當前和今后一個時期的工作任務(wù)，表彰獎勵了在20xx年度人民調(diào)解工作中涌現(xiàn)出來的10個先進集體和15個先進個人，并對人民調(diào)委會主任和人民調(diào)解員進行了培訓。會上，貴德縣縣委、縣政府副縣長俞憲海同志從六個方面就如何加強人民調(diào)解工作作了重要講話。
一是積極做好矛盾糾紛預防化解工作。要把“三項重點工作”作為司法行政機關(guān)服務(wù)大局、服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的著力點和突破口，把預防矛盾糾紛作為新時期人民調(diào)解工作的重點，在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的婚姻、家庭、鄰里、房屋宅基地、等常見性、多發(fā)性民間糾紛調(diào)解的同時，積極適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的新任務(wù)、新要求，圍繞推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)和推進城市化進程，積極參與土地承包、勞動爭議、醫(yī)患醫(yī)療、征地拆遷、古城改造等社會熱點、難點糾紛的調(diào)解，促進民生問題的解決，密切黨群干群關(guān)系。
二是切實強化人民調(diào)解的宣傳教育功能。司法行政機關(guān)和廣大人民調(diào)解員要把法制宣傳教育貫徹于人民調(diào)解工作的始終，充分利用人民調(diào)解組織和廣大人民調(diào)解員緊密聯(lián)系人民群眾的優(yōu)勢，進一步發(fā)揮人民調(diào)解工作在法制宣傳教育中的作用。重點宣傳維護社會和諧穩(wěn)定方面的法律法規(guī)，宣傳與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，通過廣泛深入宣傳，促進廣大人民群眾增強法律意識，并依法律、按程序維護自己的合法權(quán)益。
三是進一步加強人民調(diào)解組織建設(shè)。要結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)、民主法治村創(chuàng)建等活動，鞏固、加強村(居)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))調(diào)解組織，充分發(fā)揮村(居)調(diào)解組織在人民調(diào)解工作中的基礎(chǔ)性作用。要進一步規(guī)范和加強以司法所為骨干的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織建設(shè)，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解組織在指導村(居)調(diào)委會等調(diào)解組織開展工作和化解疑難復雜糾紛中的作用。要結(jié)合貴德縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際，切實加強區(qū)域性、行業(yè)性和行政接邊地區(qū)矛盾糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)人民調(diào)解組織建設(shè)，逐步建立規(guī)范運作民營企業(yè)及特殊行業(yè)的人民調(diào)解組織，不斷健全完善人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。
四是進一步加強人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)。要進一步建立健全各項
規(guī)章制度
，不斷提高人民調(diào)解工作的制度化、規(guī)范化水平。通過大力推進人民調(diào)解工作規(guī)范化建設(shè)，不斷提高人民調(diào)解工作質(zhì)量，提高糾紛調(diào)解率、成功率、協(xié)議履行率和社會公信力。
五是進一步推進人民調(diào)解工作改革創(chuàng)新。要積極推進人民調(diào)解工作理念創(chuàng)新，切實強化以人為本的理念，把服務(wù)群眾、促進民生問題解決，服務(wù)大局、促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，作為人民調(diào)解工作的出發(fā)點和落腳點。要積極推進人民調(diào)解工作機制創(chuàng)新，通過推進人民調(diào)解進人民法院(法庭)、進公安機關(guān)、進行政執(zhí)法機關(guān)、進信訪機關(guān)、律師參與涉法涉訴案件處理等形式，積極探索人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解相互銜接配合的工作機制和工作程序，形成工作合力，增強調(diào)解效力。
六是進一步加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)。要把加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)作為做好新時期人民調(diào)解工作的根本來抓。把選任人民調(diào)解員作為一項經(jīng)常性的工作，堅持人民調(diào)解員的選任條件，把懂法律、懂政策，熱愛人民調(diào)解工作，在人民群眾中有一定威信的同志選聘到人民調(diào)解隊伍中來，并注意吸收法律工作者以及具有一定專業(yè)知識的人員進入人民調(diào)解員隊伍，逐步優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進行了及時有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說：“我不想活了”，兒子也放出話來：“總有一個要躺在地上?！睂τ谶@對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導，父親答應(yīng)以后和兒子好好相處，兒子也答應(yīng)會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責任和義務(wù)。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛，而且強化了 雙方當事人的法律意識。如：20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實證據(jù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如：20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應(yīng)年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度
工作計劃
1、進一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務(wù)工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務(wù)進家庭。
4、加強學習，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學習法律法規(guī)，學習調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務(wù)知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調(diào)解。
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矛盾調(diào)解心得篇九
公證調(diào)解作為一種民事糾紛解決方式，不僅具備法律效力，而且具有靈活性、高效性等優(yōu)勢。近年來，公證調(diào)解在我國越來越受到重視和推廣。通過參與實踐，個人深刻認識到公證調(diào)解的重要性。首先，公證調(diào)解能夠解決雙方的利益糾紛，實現(xiàn)雙贏結(jié)果。其次，公證調(diào)解的效力具備法律認可性，有利于提高調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行力度。因此，參與公證調(diào)解成為一種具有現(xiàn)實意義的選擇。
二、公證調(diào)解的優(yōu)勢與局限
公證調(diào)解相對于傳統(tǒng)的訴訟方式具有一些獨特的優(yōu)勢。首先，公證調(diào)解強調(diào)自愿性，雙方自愿參與，相對較為主動，與傳統(tǒng)的被告與原告的關(guān)系有所區(qū)別。其次，公證調(diào)解靈活且高效，雙方通過調(diào)解方式尋求共識，有效縮短了解決糾紛的時間。但同時，公證調(diào)解也存在一些局限。例如，公證調(diào)解在處理部分復雜的法律糾紛時會有一定的困難，因此需要在確保公證調(diào)解的優(yōu)勢的同時，不斷完善和提高調(diào)解機制。
三、參與公證調(diào)解的體會與感悟
通過參與公證調(diào)解，我深刻體會到公證調(diào)解的經(jīng)驗和技巧至關(guān)重要。首先，作為一名公證調(diào)解員，要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，對法律法規(guī)有著深入的了解，并具備一定的人際交往能力。其次，調(diào)解員要積極引導當事人進行合理的溝通，耐心傾聽雙方的意見和訴求，并通過調(diào)解，促使雙方實現(xiàn)雙贏的結(jié)果。最后，公證調(diào)解員還需保持中立公正的原則，不偏袒任何一方，確保公正的調(diào)解結(jié)果。
四、公證調(diào)解在實踐中的應(yīng)用
在實踐中，公證調(diào)解不僅可以用于一般民事糾紛的調(diào)解，還可以用于婚姻家庭糾紛、勞動糾紛等方面。在婚姻家庭糾紛中，公證調(diào)解可以起到很好的緩解和疏導作用，減少夫妻雙方的情緒沖突，盡量減少對子女的傷害。在勞動糾紛方面，公證調(diào)解能夠確保雇主與員工在公正、公平的前提下解決糾紛，減少勞動糾紛對企業(yè)的影響。
五、對公證調(diào)解的展望與建議
公證調(diào)解作為一種有效解決糾紛的方式，有著廣闊的發(fā)展空間。未來，應(yīng)該進一步加大公證調(diào)解的推廣力度，提高公證調(diào)解的知名度和權(quán)威性。同時，還需探索建立專業(yè)的公證調(diào)解機構(gòu)，提供專業(yè)的培訓和咨詢服務(wù)。此外，還需加強公證調(diào)解隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，提高公證調(diào)解的專業(yè)性和水平。
綜上所述，通過參與公證調(diào)解的實踐，我深刻認識到公證調(diào)解的重要性和優(yōu)勢。公證調(diào)解作為一種靈活高效的糾紛解決方式，能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏結(jié)果，并得到法律的認可。同時，我也意識到公證調(diào)解還存在一定的局限，需要不斷完善和提高。未來，公證調(diào)解還有著廣闊的發(fā)展空間，需要加大推廣力度和建設(shè)人才隊伍，為更多的糾紛解決提供行之有效的方式。
矛盾調(diào)解心得篇十
黨員調(diào)解是黨員義務(wù)，在當今社會中具有重要的意義。作為一名黨員，我有幸參與了一起糾紛的調(diào)解工作，并從中獲得了許多心得體會。以下將就我在調(diào)解過程中的感悟進行探討。
第一段
調(diào)解是一項需要耐心和智慧的工作。作為黨員調(diào)解員，我們在調(diào)解過程中必須保持冷靜和客觀，不執(zhí)著于一時的個人情緒或利益。在面對矛盾和紛爭時，我們需要堅持公正和公平的原則，以中立的立場來調(diào)整爭端雙方的關(guān)系。我曾經(jīng)面對一起因為房屋問題而引發(fā)的鄰里糾紛，雙方情緒激動，對立嚴重。在調(diào)解過程中，我首先要聽取各方的陳述和觀點，了解他們的訴求和背景，然后通過耐心和智慧來尋找一個雙方都能接受的解決方案。在這個過程中，我也時刻提醒自己要客觀公正，不被感情所左右，同時也調(diào)動雙方的積極性，促使他們能夠順利解決爭端。
第二段
調(diào)解是一種溝通和協(xié)商的藝術(shù)。在調(diào)解中，雙方的溝通和理解是至關(guān)重要的。作為調(diào)解員，我們需要善于傾聽各方的需求和關(guān)切，關(guān)注他們的感受和利益。在我參與的一起工作糾紛調(diào)解中，我發(fā)現(xiàn)雙方在溝通上存在較大的障礙。一方覺得自己受到了不公平對待，另一方則堅持自己的觀點。在這種情況下，我意識到我需要搭建起一個互信、互諒的平臺，來促進他們之間的溝通和協(xié)商。我通過引導雙方進行對話，表達彼此的觀點和意見，并幫助他們找到一個雙方都能接受的解決方案。在這個過程中，我深刻體會到，只有通過有效的溝通和協(xié)商，才能夠最終化解矛盾和紛爭。
第三段
調(diào)解是一種發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。在調(diào)解過程中，我們需要善于發(fā)現(xiàn)各種問題的本質(zhì)和根源，并采取針對性的措施進行解決。在一次我參與的調(diào)解中，一方因車禍導致車輛受損，要求另一方賠償。通過初步了解和調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)事故原因并不全是另一方的過錯，而是雙方都存在一定的責任。因此，我在調(diào)解時提出了一個合理的解決辦法：雙方各自承擔一部分的責任和賠償。這種解決方案能夠公平地解決問題，并更好地維護了雙方的權(quán)益。這個案例讓我深刻認識到，調(diào)解員要具備分析和判斷問題的能力，并能夠及時找到解決問題的方法和策略。
第四段
調(diào)解是一種責任和使命。作為一名黨員，參與調(diào)解工作是我們的職責所在。我們作為調(diào)解員，不僅要為雙方提供幫助和引導，更要傳遞黨的正能量和價值觀念。在我參與的調(diào)解工作中，我始終時刻提醒自己，要倡導和踐行社會主義核心價值觀，以實際行動踐行黨的宗旨。我發(fā)現(xiàn)，在工作糾紛中，人們往往更加注重情感和利益，容易迷失正確的道路。作為調(diào)解員，我們要以身作則，引導他們樹立正確的價值觀和道德觀念，并教育他們要尊重法律和他人的權(quán)益，注重社會責任和公共利益。
第五段
調(diào)解是一種提高自身素質(zhì)和能力的機會。參與調(diào)解工作不僅能夠提升我們在處理紛爭和矛盾中的能力，更能夠增強我們的人際溝通和協(xié)調(diào)能力。通過調(diào)解，我們可以不斷學習和提高自己，培養(yǎng)自己的專業(yè)知識和技能。同時，我們也能夠不斷拓寬自己的視野，了解社會的發(fā)展和變化。通過不斷參與調(diào)解工作，我們可以加深對社會各個層面矛盾和問題的認識，從而更好地為黨和人民服務(wù)。
總之，在黨員調(diào)解工作中，我們要保持冷靜客觀的態(tài)度，善于溝通和協(xié)商，發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，踐行黨的宗旨和價值觀，同時也要將調(diào)解工作視為自我提高和成長的機會。通過不斷努力和實踐，我們可以更好地履行黨員調(diào)解員的職責和使命，為社會的和諧穩(wěn)定做出更大的貢獻。