有計劃地安排生活可以減少壓力，提高生活質(zhì)量。及時修正計劃是很重要的，畢竟實際情況常常會出現(xiàn)偏差和變化。在這里，小編為大家整理了一些實用的計劃范文，希望能對大家的計劃起到一些啟發(fā)和幫助。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇一
第二階段培訓(xùn)實施階段。
第三階段后續(xù)跟進階段。
1、公司人力資源部工作內(nèi)容：
2)培訓(xùn)期間，配合培訓(xùn)機構(gòu)派專人負責(zé)學(xué)員溝通及協(xié)調(diào)工作；
3)負責(zé)培訓(xùn)場地準(zhǔn)備、培訓(xùn)會議室布置；
4)負責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運行；
5)配合完成培訓(xùn)期間相關(guān)工作。
2、培訓(xùn)機構(gòu)工作內(nèi)容：
1)負責(zé)公司、講師等各方的溝通和協(xié)調(diào)工作；
2)負責(zé)擬定并牽頭實施培訓(xùn)方案；
3)負責(zé)組織培訓(xùn)具體工作；
4)配合完成培訓(xùn)學(xué)員食宿、管理和場地安排等工作；
5)負責(zé)培訓(xùn)效果評估、完成培訓(xùn)各項后續(xù)服務(wù)工作。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇二
在即將過去的20xx上半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對半年的工作做一個總結(jié)。
一年來，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進步，受益匪淺。
加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
一年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計，詳細的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇三
轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又開始了。在這一個學(xué)期中,為了更好的開展工作,我將美術(shù)組的工作計劃如下:。
1、高一年級主要夯實新生專業(yè)基礎(chǔ),培養(yǎng)好的繪畫習(xí)慣。開設(shè)美術(shù)欣賞課。
2、加強對美術(shù)生的專業(yè)訓(xùn)練與指導(dǎo),特別是高二年級專業(yè)課。充分發(fā)揮美術(shù)教師的作用,充分體現(xiàn)校本教學(xué)的功效,提高課時效率和教學(xué)效果。加強對高考科目的訓(xùn)練強度,為我校升入大量名校美術(shù)生做準(zhǔn)備。
3、加強專業(yè)課課堂管理,杜絕逃課、遲到、早退現(xiàn)象,加強對課堂秩序的管理,實行課前點名制。
高一年級:因高一新生一般只具備最初級素描基礎(chǔ)知識及簡單技法,水平參差不齊,要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。素描:掌握素描寫生的作畫步驟,提高學(xué)生的構(gòu)圖能力,掌握石膏幾何體的透視,并能運用明暗關(guān)系表現(xiàn)物體的體積、空間、質(zhì)感和量感。
速寫:掌握人體基本比例與結(jié)構(gòu)關(guān)系,能對簡單動態(tài)做速寫寫生。
高二年級:素描:初步了解人物頭像的解剖結(jié)構(gòu),教會學(xué)生描繪石膏頭像五官的結(jié)構(gòu)特征和形象特點,通過對頭骨不同方向的描繪,使學(xué)生了解石膏頭像的本質(zhì)特征。
具體行事歷如下:預(yù)備周。
2月12日(正月十六,周日)中小學(xué)學(xué)生報到注冊,始業(yè)教育。
高三學(xué)生2月6日(正月初十,周一)正式上課。
12月13日(正月十七,周一)中小學(xué)正式上課。
2藝術(shù)節(jié)開幕式。
3藝術(shù)節(jié)講座。
4組內(nèi)公開課。
74月2日至4日清明節(jié)放假。
84月8日至10日浙江省普通高中學(xué)考選考。
10學(xué)校藝術(shù)招生考試。
114月29日至5月1日勞動節(jié)放假。
12。
13。
14。
155月28日至30日端午節(jié)放假。
16。
176月7日至8日全省普通高校招生考試。
18。
19。
20初中招生考試,。
217月4日開始放暑假。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇四
1.讓新教師對新課改目標(biāo)、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材教法有較為到位的認識，并及時適應(yīng)新課標(biāo)的要求。
2.讓新教師能夠用新課改理論運用到實際教學(xué)中，加強聽、評課，提高教學(xué)水平及質(zhì)量。
1.在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，要求新教師做好筆記(會議記錄)。
2.新課標(biāo)下的教材、教法。要認真鉆研新教材，了解新教材編寫的指導(dǎo)思想及體系結(jié)構(gòu)，熟練掌握新教材及所教學(xué)段教材的重點和難點。以上內(nèi)容在教案里要體現(xiàn)出來。教學(xué)方法運用得當(dāng)，要積極學(xué)習(xí)，努力探索適合自身特點學(xué)科教學(xué)規(guī)律行之有效地教學(xué)方法。轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，形成的合作、探究的新型學(xué)習(xí)方式，對這種學(xué)習(xí)方式各學(xué)段要大膽探索和實施。
3.指導(dǎo)教師的課隨時向新教師開放，并經(jīng)常進行聽課、評課的互動。
4.要求新教師每課都要做好反思，并體現(xiàn)在教案本上。
此外，新教師要認真學(xué)習(xí)研究新課標(biāo)。對新課標(biāo)規(guī)定的教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容等都要切實掌握，對新課標(biāo)中指出的教學(xué)中重視的問題必須結(jié)合自身教學(xué)實際切實重視。
1.參加校本教研。
本學(xué)年，要求新教師提前認真?zhèn)浜谜n，精心設(shè)計授課程序，上出最佳效果。授課教案要上交存檔。要按時積極參加校本教研和上級舉行的教研、培訓(xùn)等活動，認真聽課，做好筆記，課下及時反思、認真實踐，將所學(xué)理論與實踐融會貫通，把所得的心得及時記錄下來。
2.結(jié)對跟蹤培養(yǎng)。
充分發(fā)揮學(xué)校優(yōu)秀教師、骨干教師的作用，與新教師結(jié)對進行跟蹤培養(yǎng)。骨干教師要從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、考試、反思等各個環(huán)節(jié)精心指導(dǎo)新教師，指導(dǎo)要中肯、具體，不要花架子，切切實實提高教師的業(yè)務(wù)水平。新教師拜師要誠懇，虛心學(xué)習(xí)骨干教師的教學(xué)藝術(shù)。指導(dǎo)教師除了上好示范課外，還要隨時向新教師開放課堂及不定時的進入新教師的課堂進行聽課指導(dǎo)，讓新教師盡快成長，承擔(dān)起教育教學(xué)的重任。
3.在學(xué)校每人一節(jié)的教研課中，教研組要特別重視對新教師的備課、上課、評課工作，多給些善意的指導(dǎo)意見，促進其提高。
4.確定“新教師教學(xué)周”，并形成制度。將每年開學(xué)的第二周確定為“新教師教學(xué)周”，邀請學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及教研員蒞臨指導(dǎo)，發(fā)動校名優(yōu)教師參加聽課。課后組織評課，揚優(yōu)棄劣，幫助其成長。同時，以新教師的課堂為切入點，根據(jù)其個性、風(fēng)格，“因材施教”，確定結(jié)對老教師、名優(yōu)教師。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇五
為了貫徹落實《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》和《全國學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》，全面推進學(xué)校教育，全面提升學(xué)校藝術(shù)教育水平，全面提升學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)和創(chuàng)新、實踐能力。在今后的三年中，學(xué)校將全面貫徹教育方針，全面實施新課程，把藝術(shù)教育作為學(xué)校一項重要工作來抓，要在全校形成一個以藝輔德，以藝促智，以藝健體的藝術(shù)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，使學(xué)生在良好的校園文化氛圍中健康成長，使學(xué)校早日成為“富陽市藝術(shù)教育基地”。特制訂本規(guī)劃：
1、認真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，充分認識并發(fā)揮藝術(shù)教育獨特的育人功能，通過營造藝術(shù)氛圍，開展豐富多采的藝術(shù)教育活動，全面提升學(xué)生的藝術(shù)鑒賞水平，藝術(shù)表現(xiàn)水平以及藝術(shù)創(chuàng)新能力，使學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)與其他素質(zhì)和諧發(fā)展。
2、學(xué)校藝術(shù)教育堅持面向全體學(xué)生，堅持普及與提高相結(jié)合，堅持群體提高與個體特長發(fā)揮相結(jié)合，堅持日常教學(xué)與活動競賽相結(jié)合，使學(xué)校藝術(shù)教育工作思路更寬，方法、途徑、載體更趨多元。
3、器樂進課堂，使每個畢業(yè)的學(xué)生都會吹口琴、并掌握一定的吹奏演技。
4、在上好藝術(shù)類學(xué)科課和校園藝術(shù)文化氛圍的布置基礎(chǔ)上，要進一步抓好聲樂、舞蹈、鼓樂、書法、美術(shù)繪畫等興趣小組的訓(xùn)練工作，力爭在參加富陽市級比賽中取得好名次，并在富陽市城區(qū)中小學(xué)藝術(shù)教育中有立足之地。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)與組織管理工作。
1、進一步健全藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，校長親自掛帥，主任具體負責(zé)。
2、把藝術(shù)教育納入學(xué)校工作計劃，每學(xué)期至少召開2次以上的藝術(shù)教育工作會議。藝術(shù)學(xué)科各教研組期初有計劃、期中有檢查、期終有總結(jié)，做到月月有重點，件件抓落實。
3、校長具體負責(zé)對藝術(shù)教育的實施、指導(dǎo)及過程管理，藝術(shù)教育成果作為指導(dǎo)教師評優(yōu)、評職、獎勵的依據(jù)。
4、創(chuàng)建藝術(shù)教育園地，學(xué)生美術(shù)、書法畫廊，每天5分鐘的口琴吹奏，每學(xué)年一次的“藝術(shù)周”活動。
5、在普及藝術(shù)教育的基礎(chǔ)上，選拔優(yōu)秀藝術(shù)苗子，組成各類藝術(shù)興趣小組。開展長年持久的輔導(dǎo)、訓(xùn)練。
6、選拔藝術(shù)學(xué)科類的優(yōu)秀教師，提高藝術(shù)類學(xué)科的教學(xué)和輔導(dǎo)水平，籌備成立藝術(shù)學(xué)校，吸納社會藝術(shù)資源，為學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展服務(wù)。
（二）音樂工作。
1、照新課標(biāo)要求，配齊配好音樂學(xué)科教學(xué)設(shè)備，提高課堂教學(xué)效益。
2、請有關(guān)音樂教學(xué)專家來校輔導(dǎo)，送音樂教師外出深造，提升音樂教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。
3、充實、完善、提升音樂教師隊伍，使之適應(yīng)五小音樂教育發(fā)展需要。
4、要充分利用“丑小鴨”電視臺的作用，開辟“露一手”文藝欄目，給學(xué)生一個自我展示的機會，以進一步培養(yǎng)學(xué)生的興趣與特長。
5、從二年級開始口琴進課堂，二至六年級每天5分鐘吹口琴，一年級唱歌，使每個同學(xué)小學(xué)畢業(yè)后會吹口琴。
6、合唱隊：
（1）從二、三年級招收隊員（約60人）成立初級班，四、五年級（60人）為高級班，形成梯隊，進行訓(xùn)練。
（2）以合唱訓(xùn)練為重點，同時注重拔尖人才的培養(yǎng)，排好獨唱、重唱、小組唱等節(jié)目。
7、舞蹈隊：
（1）從一、二年級開始招收隊員，并形成大小班梯隊。
（2）舞蹈排練以少兒專題舞蹈為重點，要突出創(chuàng)編和兒童的童心；注重隊員舞蹈情感表現(xiàn)力的培養(yǎng)和舞蹈基本功的訓(xùn)練。
8、鼓樂隊。
（1）從三、四年級中招收隊員，要搞好隊員的銜接，使之“年年有戲”。
（2）完善擴大鼓樂隊的陣容，使之符合規(guī)范。
（3）逐步向銅管樂隊過渡，并形成一支像樣的銅管樂隊，管樂隊與鼓樂隊兼容，既能滿足學(xué)校宣傳的需要，又能在舞臺上演奏。
（三）書畫工作。
1、采用請進來、走出去的方式，培訓(xùn)美術(shù)教師，提高他們的工作和業(yè)務(wù)水平。
2、挑選優(yōu)秀的美術(shù)和書法教師充實學(xué)校書畫教師隊伍，使之更全面、更合理。
3、聘請校外書畫界知名人士來校擔(dān)任指導(dǎo)教師，使書畫藝術(shù)品種更多樣化。
4、每學(xué)期舉行一次書法（鉛筆、鋼筆、毛筆）和繪畫比賽，以提高學(xué)生對書畫的興趣和愛好，促進學(xué)生書畫技能的提高。
5、以書畫為主要內(nèi)容，每年至少出好（六一、國慶、元旦）三期宣傳櫥窗，更換好校園走廊學(xué)生書畫作品。
6、成立書法、繪畫校級興趣小組，開展長年持久的訓(xùn)練，注重隊的層次和大小班的銜接工作，使之年年有人才、年年出成果。
7、積極組織學(xué)生參加社會的書畫實踐活動。
（四）加大投入、改善藝術(shù)教育設(shè)施。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇六
201x年即將悄然離去，201x年步入了我們的視野，回顧201x年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?1年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
篇二：電話銷售年終總結(jié)和計劃。
我加入電話營銷行業(yè)已有近一年的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:。
1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
篇三：電話銷售年終總結(jié)和計劃。
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責(zé)人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負責(zé)都是不討好的。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇七
為貫徹落實興城市教育局藝體工作實施計劃，根據(jù)我市教育工作會議的具體要求和布署，結(jié)合我校藝術(shù)教育的實際情況，制定本學(xué)期藝術(shù)教育工作計劃：
１、以_精神為指針，深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)深入開展藝術(shù)教育，發(fā)展學(xué)生特長，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
2、堅持“人人有發(fā)展，個個能成才”的辦學(xué)理念，以教學(xué)研究為先導(dǎo)，以提高學(xué)生審美情趣，挖掘?qū)W生藝術(shù)特長為目的，端正教學(xué)思想，轉(zhuǎn)變觀念，深入進行教學(xué)改革。
3、加強藝教教師的自身修養(yǎng)及藝術(shù)修養(yǎng)，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、探究和發(fā)展，使素質(zhì)教育過程中德智體美全面發(fā)展。
１、加強藝教工作的目標(biāo)管理和計劃管理。
按照《課程標(biāo)準(zhǔn)》要求，開齊、開足音、美課，上好音、美課。教研組長負責(zé)在開學(xué)初根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》及學(xué)校教育科研的要求，結(jié)合實際情況制定本組的教學(xué)計劃、教學(xué)目的及實施措施。做到有目標(biāo)、有管理、有措施、有檢查、有階段性工作總結(jié)。
２、建立教研組長監(jiān)督、檢查制度，教研組長要深入其中監(jiān)管、檢查、指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
３、加強藝教教師的教育思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重視培養(yǎng)學(xué)科骨干教師和教學(xué)效果顯著的教師，結(jié)合學(xué)校的實際情況，研究創(chuàng)新教學(xué)方法，做到科學(xué)實用，組織藝教教師開展基本功訓(xùn)練、比賽等活動。
４、抓好藝教工作的常規(guī)教學(xué)工作。
結(jié)合學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，抓好藝術(shù)教育的常規(guī)教學(xué)工作，并在教學(xué)過程中體現(xiàn)分層次教學(xué)，使每名學(xué)生都在藝術(shù)教育中有所得，有所發(fā)展。
５、有計劃地開展藝教第二課堂活動。
音、美學(xué)科要根據(jù)上級部門的競賽要求及學(xué)校的藝教要求，對七、八年級學(xué)生定期開展音、美第二課堂活動，培養(yǎng)藝術(shù)特長生，加強初三學(xué)生升學(xué)報考的藝術(shù)專業(yè)訓(xùn)練。
加強校本課程的開發(fā)和使用，培養(yǎng)學(xué)生動手能力，充分張揚學(xué)生個性。開設(shè)校本手工活動課《做一做》，為學(xué)生走向社會打開一扇就業(yè)窗口。
6、積極參加“明藝杯”少兒藝術(shù)大賽，做到提前醞釀，提前訓(xùn)練，信心十足地參賽，爭取好成績。
１、學(xué)生反饋（問卷、座談）。
２、同行反饋；
３、學(xué)生獲獎情況；
４、平時授課跟蹤；
附：藝教大事表。
1、撰寫藝教計劃。
2、撰寫手工活動課計劃。
3、籌建第二課堂活動小組。
1、書法、繪畫比賽。
2、檢查藝教工作常規(guī)教學(xué)及開展情況。
3、“三隊”、“兩組”分頭準(zhǔn)備，開始訓(xùn)練。
1、階段性反饋教學(xué)成果。
2、參加“明藝杯”少兒藝術(shù)大賽。
1、對各活動小組驗收。
2、反饋學(xué)期藝教工作。
3、總結(jié)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇八
為深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，持續(xù)扎實開展黨員教育培訓(xùn)工作，強化黨員意識，增強政治素質(zhì)，提高工作能力。根據(jù)2021年黨的建設(shè)工作要求，現(xiàn)制定培訓(xùn)計劃如下：
以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，以強化理想信念、增強黨性觀念、提高黨規(guī)黨紀意識、提升黨員素質(zhì)能力為重點，落實制度、規(guī)范管理、創(chuàng)新舉措、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)，為科協(xié)改革發(fā)展提供堅強思想基礎(chǔ)和組織保障。
4.結(jié)合黨員崗位需要和“不忘初心，牢記使命”主題教育安排，各有側(cè)重抓好黨建、科協(xié)等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，持續(xù)提升黨員綜合素質(zhì)，立足本職崗位發(fā)揮模范帶頭作用。
創(chuàng)新方式，拓展學(xué)習(xí)教育途徑。創(chuàng)新開展黨員崗位奉獻、創(chuàng)先爭優(yōu)、黨日活動、志愿服務(wù)等，以黨員立足崗位實踐、現(xiàn)身體驗說法等組織專題教育，以支部書記帶頭講黨課、全體黨員談體會等多種途徑開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
1.加強組織，精心安排。切實履行黨支部黨建主體責(zé)任和黨支部書記黨建第一責(zé)任人職責(zé)，統(tǒng)籌組織安排。充分利用周二下午學(xué)習(xí)、活動時間，精心組織、細化安排，做到人員、內(nèi)容、時間、目標(biāo)任務(wù)四落實。
2.常抓不懈，強化考核。要把黨員教育培訓(xùn)工作抓在日常、落在平常，通過經(jīng)常抓、抓日常，及時發(fā)現(xiàn)解決存在的問題，努力抓亮點、出特色。切實改進基層黨組織對學(xué)習(xí)教育不重視、思路舉措單一、學(xué)習(xí)流于形式等突出問題。
3.結(jié)合實際，突出實效。黨支部要注意深入總結(jié)“集中學(xué)、分頭做”經(jīng)驗，緊密結(jié)合黨員思想和工作實際，緊密結(jié)合科協(xié)工作，有計劃、分階段、有步驟地組織開展黨員學(xué)習(xí)教育和教育培訓(xùn)，強化針對性、增強實效性，通過學(xué)習(xí)教育破解存在問題，推進科協(xié)各項工作卓有成效開展。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇九
20xx年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是*20xx年**月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進行培訓(xùn)。于**月*日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔(dān)負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務(wù)工作。
財務(wù)部一直人手較少,而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們認真、仔細、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部除要認真負責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
篇二：出納年終總結(jié)和計劃。
20xx年我司各部門都取得了可喜的成績，作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，認真學(xué)習(xí)掌握財務(wù)知識，順利完成如下工作：
出納及20xx年工作計劃第一部分。
在本年度工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認真核對現(xiàn)金與賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調(diào)節(jié)表。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
出納工作總結(jié)及20xx年工作計劃第二部分。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。
出納工作總結(jié)及20xx年工作計劃第三部分。
隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。出納工作總結(jié)及20xx年工作計劃：
3.根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋收訖或付訖戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。
5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確;。
6.妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;。
7.定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;。
9.完成財務(wù)部經(jīng)理臨時交辦的其他各項工作任務(wù)。
篇三：出納年終總結(jié)和計劃。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十
以xxx三個代表xxx重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)服務(wù)為宗旨，認真貫徹落實自治區(qū)、自治洲關(guān)于做好城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的有關(guān)精神。根據(jù)勞動力市場需求和勞動者就業(yè)再就業(yè)需要，以提高就業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)變化能力為目標(biāo)，以強化技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為主線，以落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為保障,努力做好以培訓(xùn)促進就業(yè)再就業(yè)的工作實效，使更多的下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。
20xx年職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)(計劃數(shù))：城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)1500人；在崗職工培訓(xùn)200人；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)3000人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)50人；農(nóng)村勞動力進城務(wù)工引導(dǎo)性培訓(xùn)4000人次，20zx年預(yù)計培訓(xùn)各類人員8750人次。培訓(xùn)合格率在96%以上，培訓(xùn)后的就業(yè)率在80%以上。
(一)、進一步做好就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作，幫助更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。
目前，我縣已經(jīng)有大部分的下崗失業(yè)人員在政府部門和社會各界的幫助下成功實現(xiàn)就業(yè)和實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。但是，還有一部分人由于個人的就業(yè)觀念落后，再加上沒有一技之長，在實現(xiàn)再就業(yè)方面存在很大困難，因此，我縣的就業(yè)再就業(yè)工作依然繁重，為了盡快的幫助新的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)和有效解決好我縣在前幾年的企業(yè)轉(zhuǎn)制過程中遺留的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，我們將認真貫徹落實《自治區(qū)黨委、人民政府貫徹、落實xxx關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(xxx發(fā)[20xx]16號)文件精神，同時將按照州勞動保障工作會議部署要求以培訓(xùn)為抓手，進一步加強就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作，促進下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，掌握技能，提高就業(yè)能力，更快的實現(xiàn)再就業(yè)。
(二)、抓好企業(yè)在崗職工的培訓(xùn)工作，為推動我縣全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準(zhǔn)入制創(chuàng)造條件。
進一步做好我縣個體私營企業(yè)和個體經(jīng)營者的技能提升培訓(xùn)。同時積極主動的支持企業(yè)開展崗位適應(yīng)培訓(xùn)和其他專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
20xx年我們將繼續(xù)對我縣從事美容、美發(fā)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、電焊、摩托車修理等行業(yè)的從業(yè)人員繼續(xù)舉辦xxx職業(yè)資格證xxx持證上崗的培訓(xùn)班。通過這些培訓(xùn)，既是提高了各類人員的從業(yè)素質(zhì)，又是促進了我縣各類行業(yè)全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準(zhǔn)入制度的順利推行。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十一
1、現(xiàn)有客戶（正在合作和曾經(jīng)合作過的）。
2、目標(biāo)客戶（正在跟進的客戶或者當(dāng)前需求較大的）。
3、潛在客戶（暫時沒需要，但以后有可能合作的）。
1、市場容量大小。
2、競爭對手情況。
3、威脅與機會。
1、價格。
2、廣告位分布點。
3、優(yōu)勢及賣點。
4、產(chǎn)品種類和特點。
1、整理及收集客戶詳細資料，建立客戶檔案。
2、10天內(nèi)整理好桂林辦事處，并熟悉辦事處情況。
3、10天后每禮拜約訪3-5個目標(biāo)客戶，迅速的建立客戶關(guān)系。
4、每禮拜五定時的管理培訓(xùn)。
5、45天內(nèi)尋找出3-6個準(zhǔn)客戶。
6、三個月內(nèi)完成并且努力超過公司任務(wù)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十二
1、抓好學(xué)校教學(xué)穩(wěn)步發(fā)展，爭取把各個班級的留生率保持在90%以上。
2、努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1.教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績的提高才是我們學(xué)校的宣傳。
2.加強教師隊伍建設(shè)。
(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。
3.強化日常工作規(guī)范。
(1)按時交工作周計劃，學(xué)期個人工作總結(jié)等。
(2)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(3)希望能夠有時間到其他學(xué)校去學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
4.加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十三
在部門里，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù)。
回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門的一致協(xié)作下達到并超過本年度的經(jīng)營目標(biāo)的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題。
1、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況。
2、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。
3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn)，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。
在新的一年工作開展之前，我們應(yīng)該總結(jié)反思過去工作中存在的問題，并且努力在以下幾個方面進行改善。
1、建立服務(wù)客戶的意識，從客戶接到預(yù)算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務(wù)。
2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部內(nèi)人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。
3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。
4、對于我個人而言，急需充實關(guān)于工程的專業(yè)知識，特別是概預(yù)算設(shè)計，這對我在審核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非常現(xiàn)實的意義。過去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn)，在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十四
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1.單據(jù)報表存檔。
帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致。
6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
3.培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進行有效的管理。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十五
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市^v^門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。
1、加強了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十六
十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十七
2021年，對于__村將是個不平凡的一年，新的一年里我們將繼續(xù)團結(jié)在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾的共同努力下，堅持____，深入貫徹落實黨的十_大精神，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為主線，以實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”為目標(biāo)，通過全村干部群眾的共同努力，較好地完成年初既定的各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將2022年工作安排如下：
一、抓好支部自身建設(shè)，推動各項工作的順利開展。
1、規(guī)范完善各項管理制度。
2、抓好黨員的學(xué)習(xí)和管理。
3、抓班子建設(shè)，依法行政，提高辦事效率。
4、年內(nèi)計劃培養(yǎng)入黨積極分子1-3名，發(fā)展黨員1-2名。
5、進一步完善黨務(wù)，政務(wù)，財務(wù)三公開制度，陽光操作，接受監(jiān)督。
6、積極協(xié)調(diào)上級各部門，認真做好農(nóng)村各項工作及重大事務(wù)組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。
7、認真宣傳國家一系列強農(nóng)惠農(nóng)政策。
二、扎實推進民生保障，使社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。
衛(wèi)生工作：保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運轉(zhuǎn)，有效解決群眾看病難、看病貴的問題;狠抓農(nóng)村養(yǎng)老保險工作，順利完成農(nóng)村居民參保續(xù)保任務(wù)。
安全、維穩(wěn)工作：要始終把安全、維穩(wěn)工作放在重中之重來抓，以平安鄉(xiāng)村為目標(biāo)，落實責(zé)任制分組排查威脅村民生產(chǎn)生活安全的隱患，加強對矛盾糾紛的調(diào)處力度。在排查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
村級公益事業(yè)：計劃加寬資金爭取渠道，各方面爭取可用資金加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善村容村貌：一是擴建村委會場地，解決居民集體活動有地可施，為__年換屆選舉及廣場舞的長效普及做好后盾;二是硬化組級道路公里，維修4公里，為村民出行及農(nóng)副產(chǎn)品的運進運出，推進村級經(jīng)濟發(fā)展走好第一步;三是積極配合國土資源所做好農(nóng)村房產(chǎn)確權(quán)任務(wù)，把老百姓關(guān)心的民生問題當(dāng)大事做好。
三、穩(wěn)步推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步拓寬增收渠道。
我們將緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這個中心，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，進一步抓好種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和勞務(wù)輸出三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作扎實推進。
農(nóng)業(yè)工作方面：按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年初下達了春耕春播目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我村村實際，理順工作思路，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，計劃__年再發(fā)展茶園300畝。緊抓機遇，做好土地平整項目，優(yōu)化土地資源。
農(nóng)田水利建設(shè)方面：充分利用“挖萬塘”活動和小二型水庫除險加固工程為我們創(chuàng)造的有利資源，以落實和完善防汛責(zé)任制，加大宣傳教育力度，搶抓機遇搞好農(nóng)田水利建設(shè)，保證我村生產(chǎn)生活用水。
畜牧工作方面：一是全面推行標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，對養(yǎng)殖戶加強技術(shù)扶持和規(guī)范化管理要求;二是切實做好動物防疫工作，規(guī)范規(guī)章制度。
勞務(wù)輸出方面：勞務(wù)經(jīng)濟是一項特色產(chǎn)業(yè)，是增加農(nóng)民非農(nóng)收入的一項支柱產(chǎn)業(yè)。要強化技能培訓(xùn)和組織引導(dǎo)，通過集中培訓(xùn)保證勞務(wù)輸出數(shù)量和農(nóng)民工自覺維護的合法權(quán)益的觀念。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十八
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在x月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質(zhì)量達標(biāo)率為98%。
實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇一
第二階段培訓(xùn)實施階段。
第三階段后續(xù)跟進階段。
1、公司人力資源部工作內(nèi)容：
2)培訓(xùn)期間，配合培訓(xùn)機構(gòu)派專人負責(zé)學(xué)員溝通及協(xié)調(diào)工作；
3)負責(zé)培訓(xùn)場地準(zhǔn)備、培訓(xùn)會議室布置；
4)負責(zé)準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備，并保證其正常運行；
5)配合完成培訓(xùn)期間相關(guān)工作。
2、培訓(xùn)機構(gòu)工作內(nèi)容：
1)負責(zé)公司、講師等各方的溝通和協(xié)調(diào)工作；
2)負責(zé)擬定并牽頭實施培訓(xùn)方案；
3)負責(zé)組織培訓(xùn)具體工作；
4)配合完成培訓(xùn)學(xué)員食宿、管理和場地安排等工作；
5)負責(zé)培訓(xùn)效果評估、完成培訓(xùn)各項后續(xù)服務(wù)工作。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇二
在即將過去的20xx上半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對半年的工作做一個總結(jié)。
一年來，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕，處理公司的日常事務(wù)要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進步，受益匪淺。
加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以積極的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
一年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機意識。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計，詳細的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場，難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的業(yè)績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇三
轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又開始了。在這一個學(xué)期中,為了更好的開展工作,我將美術(shù)組的工作計劃如下:。
1、高一年級主要夯實新生專業(yè)基礎(chǔ),培養(yǎng)好的繪畫習(xí)慣。開設(shè)美術(shù)欣賞課。
2、加強對美術(shù)生的專業(yè)訓(xùn)練與指導(dǎo),特別是高二年級專業(yè)課。充分發(fā)揮美術(shù)教師的作用,充分體現(xiàn)校本教學(xué)的功效,提高課時效率和教學(xué)效果。加強對高考科目的訓(xùn)練強度,為我校升入大量名校美術(shù)生做準(zhǔn)備。
3、加強專業(yè)課課堂管理,杜絕逃課、遲到、早退現(xiàn)象,加強對課堂秩序的管理,實行課前點名制。
高一年級:因高一新生一般只具備最初級素描基礎(chǔ)知識及簡單技法,水平參差不齊,要培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。素描:掌握素描寫生的作畫步驟,提高學(xué)生的構(gòu)圖能力,掌握石膏幾何體的透視,并能運用明暗關(guān)系表現(xiàn)物體的體積、空間、質(zhì)感和量感。
速寫:掌握人體基本比例與結(jié)構(gòu)關(guān)系,能對簡單動態(tài)做速寫寫生。
高二年級:素描:初步了解人物頭像的解剖結(jié)構(gòu),教會學(xué)生描繪石膏頭像五官的結(jié)構(gòu)特征和形象特點,通過對頭骨不同方向的描繪,使學(xué)生了解石膏頭像的本質(zhì)特征。
具體行事歷如下:預(yù)備周。
2月12日(正月十六,周日)中小學(xué)學(xué)生報到注冊,始業(yè)教育。
高三學(xué)生2月6日(正月初十,周一)正式上課。
12月13日(正月十七,周一)中小學(xué)正式上課。
2藝術(shù)節(jié)開幕式。
3藝術(shù)節(jié)講座。
4組內(nèi)公開課。
74月2日至4日清明節(jié)放假。
84月8日至10日浙江省普通高中學(xué)考選考。
10學(xué)校藝術(shù)招生考試。
114月29日至5月1日勞動節(jié)放假。
12。
13。
14。
155月28日至30日端午節(jié)放假。
16。
176月7日至8日全省普通高校招生考試。
18。
19。
20初中招生考試,。
217月4日開始放暑假。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇四
1.讓新教師對新課改目標(biāo)、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材教法有較為到位的認識，并及時適應(yīng)新課標(biāo)的要求。
2.讓新教師能夠用新課改理論運用到實際教學(xué)中，加強聽、評課，提高教學(xué)水平及質(zhì)量。
1.在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，要求新教師做好筆記(會議記錄)。
2.新課標(biāo)下的教材、教法。要認真鉆研新教材，了解新教材編寫的指導(dǎo)思想及體系結(jié)構(gòu)，熟練掌握新教材及所教學(xué)段教材的重點和難點。以上內(nèi)容在教案里要體現(xiàn)出來。教學(xué)方法運用得當(dāng)，要積極學(xué)習(xí)，努力探索適合自身特點學(xué)科教學(xué)規(guī)律行之有效地教學(xué)方法。轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，形成的合作、探究的新型學(xué)習(xí)方式，對這種學(xué)習(xí)方式各學(xué)段要大膽探索和實施。
3.指導(dǎo)教師的課隨時向新教師開放，并經(jīng)常進行聽課、評課的互動。
4.要求新教師每課都要做好反思，并體現(xiàn)在教案本上。
此外，新教師要認真學(xué)習(xí)研究新課標(biāo)。對新課標(biāo)規(guī)定的教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容等都要切實掌握，對新課標(biāo)中指出的教學(xué)中重視的問題必須結(jié)合自身教學(xué)實際切實重視。
1.參加校本教研。
本學(xué)年，要求新教師提前認真?zhèn)浜谜n，精心設(shè)計授課程序，上出最佳效果。授課教案要上交存檔。要按時積極參加校本教研和上級舉行的教研、培訓(xùn)等活動，認真聽課，做好筆記，課下及時反思、認真實踐，將所學(xué)理論與實踐融會貫通，把所得的心得及時記錄下來。
2.結(jié)對跟蹤培養(yǎng)。
充分發(fā)揮學(xué)校優(yōu)秀教師、骨干教師的作用，與新教師結(jié)對進行跟蹤培養(yǎng)。骨干教師要從業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、備課、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、考試、反思等各個環(huán)節(jié)精心指導(dǎo)新教師，指導(dǎo)要中肯、具體，不要花架子，切切實實提高教師的業(yè)務(wù)水平。新教師拜師要誠懇，虛心學(xué)習(xí)骨干教師的教學(xué)藝術(shù)。指導(dǎo)教師除了上好示范課外，還要隨時向新教師開放課堂及不定時的進入新教師的課堂進行聽課指導(dǎo)，讓新教師盡快成長，承擔(dān)起教育教學(xué)的重任。
3.在學(xué)校每人一節(jié)的教研課中，教研組要特別重視對新教師的備課、上課、評課工作，多給些善意的指導(dǎo)意見，促進其提高。
4.確定“新教師教學(xué)周”，并形成制度。將每年開學(xué)的第二周確定為“新教師教學(xué)周”，邀請學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及教研員蒞臨指導(dǎo)，發(fā)動校名優(yōu)教師參加聽課。課后組織評課，揚優(yōu)棄劣，幫助其成長。同時，以新教師的課堂為切入點，根據(jù)其個性、風(fēng)格，“因材施教”，確定結(jié)對老教師、名優(yōu)教師。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇五
為了貫徹落實《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》和《全國學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》，全面推進學(xué)校教育，全面提升學(xué)校藝術(shù)教育水平，全面提升學(xué)生的藝術(shù)素養(yǎng)和創(chuàng)新、實踐能力。在今后的三年中，學(xué)校將全面貫徹教育方針，全面實施新課程，把藝術(shù)教育作為學(xué)校一項重要工作來抓，要在全校形成一個以藝輔德，以藝促智，以藝健體的藝術(shù)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面，使學(xué)生在良好的校園文化氛圍中健康成長，使學(xué)校早日成為“富陽市藝術(shù)教育基地”。特制訂本規(guī)劃：
1、認真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，充分認識并發(fā)揮藝術(shù)教育獨特的育人功能，通過營造藝術(shù)氛圍，開展豐富多采的藝術(shù)教育活動，全面提升學(xué)生的藝術(shù)鑒賞水平，藝術(shù)表現(xiàn)水平以及藝術(shù)創(chuàng)新能力，使學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)與其他素質(zhì)和諧發(fā)展。
2、學(xué)校藝術(shù)教育堅持面向全體學(xué)生，堅持普及與提高相結(jié)合，堅持群體提高與個體特長發(fā)揮相結(jié)合，堅持日常教學(xué)與活動競賽相結(jié)合，使學(xué)校藝術(shù)教育工作思路更寬，方法、途徑、載體更趨多元。
3、器樂進課堂，使每個畢業(yè)的學(xué)生都會吹口琴、并掌握一定的吹奏演技。
4、在上好藝術(shù)類學(xué)科課和校園藝術(shù)文化氛圍的布置基礎(chǔ)上，要進一步抓好聲樂、舞蹈、鼓樂、書法、美術(shù)繪畫等興趣小組的訓(xùn)練工作，力爭在參加富陽市級比賽中取得好名次，并在富陽市城區(qū)中小學(xué)藝術(shù)教育中有立足之地。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)與組織管理工作。
1、進一步健全藝術(shù)教育領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，校長親自掛帥，主任具體負責(zé)。
2、把藝術(shù)教育納入學(xué)校工作計劃，每學(xué)期至少召開2次以上的藝術(shù)教育工作會議。藝術(shù)學(xué)科各教研組期初有計劃、期中有檢查、期終有總結(jié)，做到月月有重點，件件抓落實。
3、校長具體負責(zé)對藝術(shù)教育的實施、指導(dǎo)及過程管理，藝術(shù)教育成果作為指導(dǎo)教師評優(yōu)、評職、獎勵的依據(jù)。
4、創(chuàng)建藝術(shù)教育園地，學(xué)生美術(shù)、書法畫廊，每天5分鐘的口琴吹奏，每學(xué)年一次的“藝術(shù)周”活動。
5、在普及藝術(shù)教育的基礎(chǔ)上，選拔優(yōu)秀藝術(shù)苗子，組成各類藝術(shù)興趣小組。開展長年持久的輔導(dǎo)、訓(xùn)練。
6、選拔藝術(shù)學(xué)科類的優(yōu)秀教師，提高藝術(shù)類學(xué)科的教學(xué)和輔導(dǎo)水平，籌備成立藝術(shù)學(xué)校，吸納社會藝術(shù)資源，為學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展服務(wù)。
（二）音樂工作。
1、照新課標(biāo)要求，配齊配好音樂學(xué)科教學(xué)設(shè)備，提高課堂教學(xué)效益。
2、請有關(guān)音樂教學(xué)專家來校輔導(dǎo)，送音樂教師外出深造，提升音樂教師的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。
3、充實、完善、提升音樂教師隊伍，使之適應(yīng)五小音樂教育發(fā)展需要。
4、要充分利用“丑小鴨”電視臺的作用，開辟“露一手”文藝欄目，給學(xué)生一個自我展示的機會，以進一步培養(yǎng)學(xué)生的興趣與特長。
5、從二年級開始口琴進課堂，二至六年級每天5分鐘吹口琴，一年級唱歌，使每個同學(xué)小學(xué)畢業(yè)后會吹口琴。
6、合唱隊：
（1）從二、三年級招收隊員（約60人）成立初級班，四、五年級（60人）為高級班，形成梯隊，進行訓(xùn)練。
（2）以合唱訓(xùn)練為重點，同時注重拔尖人才的培養(yǎng)，排好獨唱、重唱、小組唱等節(jié)目。
7、舞蹈隊：
（1）從一、二年級開始招收隊員，并形成大小班梯隊。
（2）舞蹈排練以少兒專題舞蹈為重點，要突出創(chuàng)編和兒童的童心；注重隊員舞蹈情感表現(xiàn)力的培養(yǎng)和舞蹈基本功的訓(xùn)練。
8、鼓樂隊。
（1）從三、四年級中招收隊員，要搞好隊員的銜接，使之“年年有戲”。
（2）完善擴大鼓樂隊的陣容，使之符合規(guī)范。
（3）逐步向銅管樂隊過渡，并形成一支像樣的銅管樂隊，管樂隊與鼓樂隊兼容，既能滿足學(xué)校宣傳的需要，又能在舞臺上演奏。
（三）書畫工作。
1、采用請進來、走出去的方式，培訓(xùn)美術(shù)教師，提高他們的工作和業(yè)務(wù)水平。
2、挑選優(yōu)秀的美術(shù)和書法教師充實學(xué)校書畫教師隊伍，使之更全面、更合理。
3、聘請校外書畫界知名人士來校擔(dān)任指導(dǎo)教師，使書畫藝術(shù)品種更多樣化。
4、每學(xué)期舉行一次書法（鉛筆、鋼筆、毛筆）和繪畫比賽，以提高學(xué)生對書畫的興趣和愛好，促進學(xué)生書畫技能的提高。
5、以書畫為主要內(nèi)容，每年至少出好（六一、國慶、元旦）三期宣傳櫥窗，更換好校園走廊學(xué)生書畫作品。
6、成立書法、繪畫校級興趣小組，開展長年持久的訓(xùn)練，注重隊的層次和大小班的銜接工作，使之年年有人才、年年出成果。
7、積極組織學(xué)生參加社會的書畫實踐活動。
（四）加大投入、改善藝術(shù)教育設(shè)施。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇六
201x年即將悄然離去，201x年步入了我們的視野，回顧201x年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?1年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
篇二：電話銷售年終總結(jié)和計劃。
我加入電話營銷行業(yè)已有近一年的時間，總的來說，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的!當(dāng)然問題也是突出的:。
1.技能不過硬，話術(shù)還有問題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。
2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定，比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好，包括打新單時接通率都會高些。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。
3.銷售意識不強，往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息。
4.過分在乎成敗，急躁，把握不好分寸，常常在不恰當(dāng)?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過多，讓客戶有所反感。
5.自我要求不強，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強。
對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃：
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類：
1.對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法，試圖找出一種適合自己，使用起來得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。
4：加強銷售意識，加強目的性，有計劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。
5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7.自己多總結(jié)工作，看看有哪些工作上的失誤，及時改正。
以上就是我的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
篇三：電話銷售年終總結(jié)和計劃。
一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：
1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3、我們主要負責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。
但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責(zé)人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的雞肋，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!
第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。
好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負責(zé)都是不討好的。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇七
為貫徹落實興城市教育局藝體工作實施計劃，根據(jù)我市教育工作會議的具體要求和布署，結(jié)合我校藝術(shù)教育的實際情況，制定本學(xué)期藝術(shù)教育工作計劃：
１、以_精神為指針，深化教育改革，全面推進素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)深入開展藝術(shù)教育，發(fā)展學(xué)生特長，培養(yǎng)學(xué)生的審美能力。
2、堅持“人人有發(fā)展，個個能成才”的辦學(xué)理念，以教學(xué)研究為先導(dǎo)，以提高學(xué)生審美情趣，挖掘?qū)W生藝術(shù)特長為目的，端正教學(xué)思想，轉(zhuǎn)變觀念，深入進行教學(xué)改革。
3、加強藝教教師的自身修養(yǎng)及藝術(shù)修養(yǎng)，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、探究和發(fā)展，使素質(zhì)教育過程中德智體美全面發(fā)展。
１、加強藝教工作的目標(biāo)管理和計劃管理。
按照《課程標(biāo)準(zhǔn)》要求，開齊、開足音、美課，上好音、美課。教研組長負責(zé)在開學(xué)初根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》及學(xué)校教育科研的要求，結(jié)合實際情況制定本組的教學(xué)計劃、教學(xué)目的及實施措施。做到有目標(biāo)、有管理、有措施、有檢查、有階段性工作總結(jié)。
２、建立教研組長監(jiān)督、檢查制度，教研組長要深入其中監(jiān)管、檢查、指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
３、加強藝教教師的教育思想及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。重視培養(yǎng)學(xué)科骨干教師和教學(xué)效果顯著的教師，結(jié)合學(xué)校的實際情況，研究創(chuàng)新教學(xué)方法，做到科學(xué)實用，組織藝教教師開展基本功訓(xùn)練、比賽等活動。
４、抓好藝教工作的常規(guī)教學(xué)工作。
結(jié)合學(xué)校的教學(xué)常規(guī)管理，抓好藝術(shù)教育的常規(guī)教學(xué)工作，并在教學(xué)過程中體現(xiàn)分層次教學(xué)，使每名學(xué)生都在藝術(shù)教育中有所得，有所發(fā)展。
５、有計劃地開展藝教第二課堂活動。
音、美學(xué)科要根據(jù)上級部門的競賽要求及學(xué)校的藝教要求，對七、八年級學(xué)生定期開展音、美第二課堂活動，培養(yǎng)藝術(shù)特長生，加強初三學(xué)生升學(xué)報考的藝術(shù)專業(yè)訓(xùn)練。
加強校本課程的開發(fā)和使用，培養(yǎng)學(xué)生動手能力，充分張揚學(xué)生個性。開設(shè)校本手工活動課《做一做》，為學(xué)生走向社會打開一扇就業(yè)窗口。
6、積極參加“明藝杯”少兒藝術(shù)大賽，做到提前醞釀，提前訓(xùn)練，信心十足地參賽，爭取好成績。
１、學(xué)生反饋（問卷、座談）。
２、同行反饋；
３、學(xué)生獲獎情況；
４、平時授課跟蹤；
附：藝教大事表。
1、撰寫藝教計劃。
2、撰寫手工活動課計劃。
3、籌建第二課堂活動小組。
1、書法、繪畫比賽。
2、檢查藝教工作常規(guī)教學(xué)及開展情況。
3、“三隊”、“兩組”分頭準(zhǔn)備，開始訓(xùn)練。
1、階段性反饋教學(xué)成果。
2、參加“明藝杯”少兒藝術(shù)大賽。
1、對各活動小組驗收。
2、反饋學(xué)期藝教工作。
3、總結(jié)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇八
為深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，持續(xù)扎實開展黨員教育培訓(xùn)工作，強化黨員意識，增強政治素質(zhì)，提高工作能力。根據(jù)2021年黨的建設(shè)工作要求，現(xiàn)制定培訓(xùn)計劃如下：
以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，以強化理想信念、增強黨性觀念、提高黨規(guī)黨紀意識、提升黨員素質(zhì)能力為重點，落實制度、規(guī)范管理、創(chuàng)新舉措、提質(zhì)創(chuàng)優(yōu)，為科協(xié)改革發(fā)展提供堅強思想基礎(chǔ)和組織保障。
4.結(jié)合黨員崗位需要和“不忘初心，牢記使命”主題教育安排，各有側(cè)重抓好黨建、科協(xié)等業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，持續(xù)提升黨員綜合素質(zhì)，立足本職崗位發(fā)揮模范帶頭作用。
創(chuàng)新方式，拓展學(xué)習(xí)教育途徑。創(chuàng)新開展黨員崗位奉獻、創(chuàng)先爭優(yōu)、黨日活動、志愿服務(wù)等，以黨員立足崗位實踐、現(xiàn)身體驗說法等組織專題教育，以支部書記帶頭講黨課、全體黨員談體會等多種途徑開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
1.加強組織，精心安排。切實履行黨支部黨建主體責(zé)任和黨支部書記黨建第一責(zé)任人職責(zé)，統(tǒng)籌組織安排。充分利用周二下午學(xué)習(xí)、活動時間，精心組織、細化安排，做到人員、內(nèi)容、時間、目標(biāo)任務(wù)四落實。
2.常抓不懈，強化考核。要把黨員教育培訓(xùn)工作抓在日常、落在平常，通過經(jīng)常抓、抓日常，及時發(fā)現(xiàn)解決存在的問題，努力抓亮點、出特色。切實改進基層黨組織對學(xué)習(xí)教育不重視、思路舉措單一、學(xué)習(xí)流于形式等突出問題。
3.結(jié)合實際，突出實效。黨支部要注意深入總結(jié)“集中學(xué)、分頭做”經(jīng)驗，緊密結(jié)合黨員思想和工作實際，緊密結(jié)合科協(xié)工作，有計劃、分階段、有步驟地組織開展黨員學(xué)習(xí)教育和教育培訓(xùn)，強化針對性、增強實效性，通過學(xué)習(xí)教育破解存在問題，推進科協(xié)各項工作卓有成效開展。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇九
20xx年x月x日的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
我是*20xx年**月有幸被xxxxxxx錄用，在xx進行培訓(xùn)。于**月*日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務(wù)部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔(dān)負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務(wù)多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務(wù)工作。
財務(wù)部一直人手較少,而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持?；旧蠞M足了各部門對我部的財務(wù)要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們認真、仔細、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中我都盡職盡責(zé)，認真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設(shè)備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務(wù)軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部除要認真負責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務(wù)等各部門有關(guān)資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
篇二：出納年終總結(jié)和計劃。
20xx年我司各部門都取得了可喜的成績，作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，認真學(xué)習(xí)掌握財務(wù)知識，順利完成如下工作：
出納及20xx年工作計劃第一部分。
在本年度工作中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認真核對現(xiàn)金與賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時查詢及時處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調(diào)節(jié)表。
2、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不予付款。
5、為配合公司發(fā)展需用，協(xié)同本部門主管一同完成了，銀行還貨工作，以及開立銀行承兌匯票賬戶及保證金賬戶等。
出納工作總結(jié)及20xx年工作計劃第二部分。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，全公司的現(xiàn)金日記賬及銀行存款日記賬都由我來逐筆登記匯總。龐大的工作量、準(zhǔn)確無誤的帳務(wù)要求，使我必須細心、耐心的操作。
出納工作總結(jié)及20xx年工作計劃第三部分。
隨著公司不斷的發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。出納工作總結(jié)及20xx年工作計劃：
3.根據(jù)記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋收訖或付訖戳記，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。
5.按規(guī)定填制各種支票、授權(quán)支付憑證等銀行結(jié)算憑證，數(shù)字準(zhǔn)確;。
6.妥善保管有關(guān)印章、票據(jù)等，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔;。
7.定期和不定期向財務(wù)部經(jīng)理報告工作;。
9.完成財務(wù)部經(jīng)理臨時交辦的其他各項工作任務(wù)。
篇三：出納年終總結(jié)和計劃。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十
以xxx三個代表xxx重要思想為指導(dǎo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，堅持以當(dāng)?shù)亟?jīng)濟建設(shè)服務(wù)為宗旨，認真貫徹落實自治區(qū)、自治洲關(guān)于做好城鎮(zhèn)就業(yè)和農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)的有關(guān)精神。根據(jù)勞動力市場需求和勞動者就業(yè)再就業(yè)需要，以提高就業(yè)能力，創(chuàng)業(yè)能力和適應(yīng)職業(yè)變化能力為目標(biāo)，以強化技能培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)為主線，以落實就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策為保障,努力做好以培訓(xùn)促進就業(yè)再就業(yè)的工作實效，使更多的下崗失業(yè)人員和農(nóng)村富余勞動力成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。
20xx年職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)、任務(wù)(計劃數(shù))：城鎮(zhèn)就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)1500人；在崗職工培訓(xùn)200人；農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)3000人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)50人；農(nóng)村勞動力進城務(wù)工引導(dǎo)性培訓(xùn)4000人次，20zx年預(yù)計培訓(xùn)各類人員8750人次。培訓(xùn)合格率在96%以上，培訓(xùn)后的就業(yè)率在80%以上。
(一)、進一步做好就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作，幫助更多的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。
目前，我縣已經(jīng)有大部分的下崗失業(yè)人員在政府部門和社會各界的幫助下成功實現(xiàn)就業(yè)和實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。但是，還有一部分人由于個人的就業(yè)觀念落后，再加上沒有一技之長，在實現(xiàn)再就業(yè)方面存在很大困難，因此，我縣的就業(yè)再就業(yè)工作依然繁重，為了盡快的幫助新的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)和有效解決好我縣在前幾年的企業(yè)轉(zhuǎn)制過程中遺留的下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)，我們將認真貫徹落實《自治區(qū)黨委、人民政府貫徹、落實xxx關(guān)于進一步加強就業(yè)再就業(yè)工作的通知》(xxx發(fā)[20xx]16號)文件精神，同時將按照州勞動保障工作會議部署要求以培訓(xùn)為抓手，進一步加強就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)工作，促進下崗失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，掌握技能，提高就業(yè)能力，更快的實現(xiàn)再就業(yè)。
(二)、抓好企業(yè)在崗職工的培訓(xùn)工作，為推動我縣全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準(zhǔn)入制創(chuàng)造條件。
進一步做好我縣個體私營企業(yè)和個體經(jīng)營者的技能提升培訓(xùn)。同時積極主動的支持企業(yè)開展崗位適應(yīng)培訓(xùn)和其他專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
20xx年我們將繼續(xù)對我縣從事美容、美發(fā)、餐廳服務(wù)、客房服務(wù)、電焊、摩托車修理等行業(yè)的從業(yè)人員繼續(xù)舉辦xxx職業(yè)資格證xxx持證上崗的培訓(xùn)班。通過這些培訓(xùn)，既是提高了各類人員的從業(yè)素質(zhì)，又是促進了我縣各類行業(yè)全面實施職業(yè)資格證書制和就業(yè)準(zhǔn)入制度的順利推行。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十一
1、現(xiàn)有客戶（正在合作和曾經(jīng)合作過的）。
2、目標(biāo)客戶（正在跟進的客戶或者當(dāng)前需求較大的）。
3、潛在客戶（暫時沒需要，但以后有可能合作的）。
1、市場容量大小。
2、競爭對手情況。
3、威脅與機會。
1、價格。
2、廣告位分布點。
3、優(yōu)勢及賣點。
4、產(chǎn)品種類和特點。
1、整理及收集客戶詳細資料，建立客戶檔案。
2、10天內(nèi)整理好桂林辦事處，并熟悉辦事處情況。
3、10天后每禮拜約訪3-5個目標(biāo)客戶，迅速的建立客戶關(guān)系。
4、每禮拜五定時的管理培訓(xùn)。
5、45天內(nèi)尋找出3-6個準(zhǔn)客戶。
6、三個月內(nèi)完成并且努力超過公司任務(wù)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十二
1、抓好學(xué)校教學(xué)穩(wěn)步發(fā)展，爭取把各個班級的留生率保持在90%以上。
2、努力學(xué)習(xí)理論知識，在教學(xué)實踐中提高自己的教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生喜歡課堂，并在課堂中獲得的收獲。
1.教學(xué)常規(guī)管理。
教學(xué)質(zhì)量的好壞直接影響學(xué)校的生存，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，是學(xué)校的工作重點。課堂教學(xué)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，充分利用好課堂，我們內(nèi)部老師要起到一個監(jiān)督，督促的作用。充分發(fā)揮以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主題的教學(xué)活動，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的能力，學(xué)生成績的提高才是我們學(xué)校的宣傳。
2.加強教師隊伍建設(shè)。
(2)關(guān)心和幫助新老師。對他們的工作給以指導(dǎo)和幫助。安排新老師聽課，試講，幫助他們糾正工作中的錯誤，并且多給新老師鍛煉的機會，讓他們快速成長起來，能夠為學(xué)校的發(fā)展做出貢獻。
3.強化日常工作規(guī)范。
(1)按時交工作周計劃，學(xué)期個人工作總結(jié)等。
(2)搞好各個老師工作的的安排和評定工作。
(3)希望能夠有時間到其他學(xué)校去學(xué)習(xí)經(jīng)驗。
4.加強學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。
(1)學(xué)習(xí)教育理論，提高自身道德修養(yǎng)。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十三
在部門里，我的工作內(nèi)容主要是工程合同的簽訂流程、管理歸檔及部門的考勤工作。公司今年經(jīng)歷了資質(zhì)升級時資料收集之亂缺，下定決心統(tǒng)一規(guī)劃資料歸檔，從九月至十一月，我將近年來的合同及各類文件重新裝盒歸檔，并移交至檔案室。在合同簽訂方面，與客戶面對面打交道，我剛開始對工程知識懵懂無知，現(xiàn)在能簡要回答客戶的問題，為客戶服務(wù)。
回首過去一年，我公司在市場拓展方面取得可喜的成績，業(yè)務(wù)水平不斷上升，在其它部門的一致協(xié)作下達到并超過本年度的經(jīng)營目標(biāo)的150%。在成績面前我們不能驕傲，還應(yīng)該清楚地看到在業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題。
1、在簽訂合同時對部分條款并沒有做到具體情況具體分析，承包方式的特殊情況沒有在合同里面說明以作約定，影響了我們跟客戶的協(xié)調(diào)溝通以及工程的開展情況。
2、對客戶付清合同款項追蹤不及時，以致于追收積欠工程款占用了工作任務(wù)中較大的比重，影響新業(yè)務(wù)拓展的進度。經(jīng)過數(shù)月不斷努力，今年已累計追回歷年積欠款總額的90%，大大降低了壞賬死賬的比率。
3、檔案管理松懈，甚至出現(xiàn)合同文件缺失的情況?，F(xiàn)已建立統(tǒng)一建檔標(biāo)準(zhǔn)，將工程相關(guān)檔案資料有序管理。
在新的一年工作開展之前，我們應(yīng)該總結(jié)反思過去工作中存在的問題，并且努力在以下幾個方面進行改善。
1、建立服務(wù)客戶的意識，從客戶接到預(yù)算書至工程竣工，全程追蹤工程狀況，及時為客戶提供最好的服務(wù)。
2、優(yōu)化工作流程，將工作流程拆解重組，部內(nèi)人員各司其職，將每項工作落到實處，及時處理，提高工作效率。
3、建立檔案管理、保密意識，注意對工程相關(guān)資料的收集，日常借入借出需按照程序登記在冊。
4、對于我個人而言，急需充實關(guān)于工程的專業(yè)知識，特別是概預(yù)算設(shè)計，這對我在審核合同、回答客戶疑問、追蹤工程進度具有非常現(xiàn)實的意義。過去已成歷史，為我們提供經(jīng)驗教訓(xùn)，在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，盡我所能的工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為公司持續(xù)發(fā)展貢獻自己的力量。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十四
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1.單據(jù)報表存檔。
帳，漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
4.每月考勤及排班等。
1.主動處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2.以身作則，帶領(lǐng)員工落實完成上級安排的各項工作任務(wù)。
3.不斷尋找方式調(diào)動員工的積極性，激勵其發(fā)揮自身的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4.多觀察。對不足的，錯誤的立即提醒糾正。
5.營造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團結(jié)一致。
6.主動做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1.學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
3.培養(yǎng)強烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4.學(xué)習(xí)如何進行有效的管理。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十五
在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市^v^門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，醫(yī)療質(zhì)量和護理質(zhì)量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。
1、加強了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務(wù)的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領(lǐng)導(dǎo)班子意見及時發(fā)放了問卷調(diào)查表200份，對問卷調(diào)查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領(lǐng)導(dǎo)反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務(wù)，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調(diào)查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
1、今年4月增設(shè)內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質(zhì)量管理到位，通過定期開展業(yè)務(wù)查房和質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十六
十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十七
2021年，對于__村將是個不平凡的一年，新的一年里我們將繼續(xù)團結(jié)在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部群眾的共同努力下，堅持____，深入貫徹落實黨的十_大精神，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為主線，以實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”為目標(biāo)，通過全村干部群眾的共同努力，較好地完成年初既定的各項目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將2022年工作安排如下：
一、抓好支部自身建設(shè)，推動各項工作的順利開展。
1、規(guī)范完善各項管理制度。
2、抓好黨員的學(xué)習(xí)和管理。
3、抓班子建設(shè)，依法行政，提高辦事效率。
4、年內(nèi)計劃培養(yǎng)入黨積極分子1-3名，發(fā)展黨員1-2名。
5、進一步完善黨務(wù)，政務(wù)，財務(wù)三公開制度，陽光操作，接受監(jiān)督。
6、積極協(xié)調(diào)上級各部門，認真做好農(nóng)村各項工作及重大事務(wù)組織指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作。
7、認真宣傳國家一系列強農(nóng)惠農(nóng)政策。
二、扎實推進民生保障，使社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。
衛(wèi)生工作：保證新型農(nóng)村合作醫(yī)療健康運轉(zhuǎn)，有效解決群眾看病難、看病貴的問題;狠抓農(nóng)村養(yǎng)老保險工作，順利完成農(nóng)村居民參保續(xù)保任務(wù)。
安全、維穩(wěn)工作：要始終把安全、維穩(wěn)工作放在重中之重來抓，以平安鄉(xiāng)村為目標(biāo)，落實責(zé)任制分組排查威脅村民生產(chǎn)生活安全的隱患，加強對矛盾糾紛的調(diào)處力度。在排查過程中，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛，就地解決處理，將不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
村級公益事業(yè)：計劃加寬資金爭取渠道，各方面爭取可用資金加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，改善村容村貌：一是擴建村委會場地，解決居民集體活動有地可施，為__年換屆選舉及廣場舞的長效普及做好后盾;二是硬化組級道路公里，維修4公里，為村民出行及農(nóng)副產(chǎn)品的運進運出，推進村級經(jīng)濟發(fā)展走好第一步;三是積極配合國土資源所做好農(nóng)村房產(chǎn)確權(quán)任務(wù)，把老百姓關(guān)心的民生問題當(dāng)大事做好。
三、穩(wěn)步推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展，逐步拓寬增收渠道。
我們將緊緊圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這個中心，以優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點，進一步抓好種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)和勞務(wù)輸出三大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作扎實推進。
農(nóng)業(yè)工作方面：按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府年初下達了春耕春播目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我村村實際，理順工作思路，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，計劃__年再發(fā)展茶園300畝。緊抓機遇，做好土地平整項目，優(yōu)化土地資源。
農(nóng)田水利建設(shè)方面：充分利用“挖萬塘”活動和小二型水庫除險加固工程為我們創(chuàng)造的有利資源，以落實和完善防汛責(zé)任制，加大宣傳教育力度，搶抓機遇搞好農(nóng)田水利建設(shè)，保證我村生產(chǎn)生活用水。
畜牧工作方面：一是全面推行標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，對養(yǎng)殖戶加強技術(shù)扶持和規(guī)范化管理要求;二是切實做好動物防疫工作，規(guī)范規(guī)章制度。
勞務(wù)輸出方面：勞務(wù)經(jīng)濟是一項特色產(chǎn)業(yè)，是增加農(nóng)民非農(nóng)收入的一項支柱產(chǎn)業(yè)。要強化技能培訓(xùn)和組織引導(dǎo)，通過集中培訓(xùn)保證勞務(wù)輸出數(shù)量和農(nóng)民工自覺維護的合法權(quán)益的觀念。
培訓(xùn)學(xué)校前臺工作計劃優(yōu)選篇十八
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在x月份，針對我部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務(wù)用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓(xùn)新員工的教材。自規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導(dǎo)、檢查方面的力度。
酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標(biāo)的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質(zhì)量達標(biāo)率為98%。
實施首問責(zé)任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務(wù)中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù)。首問責(zé)任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉(zhuǎn)手服務(wù)而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。
為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。
為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責(zé)任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領(lǐng)班在查房上的工作量，有的時間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。