收銀員實訓小結篇一
充滿激情與考驗的第十一屆工商模擬市場在20xx年x月x日終于畫上了一個圓滿的句號，快樂而短暫的工模實訓生活帶給了我們豐富經驗、書本上學不到的知識和實實在在的財富。工模實訓這五天，對于我們這些實訓生來說真的是既短暫又長久。雖然只有五天，但是工商模擬市場卻帶給了我們每一位實訓的學生無盡的財富與知識，五天的收獲是不能用簡單的營業(yè)額來算的。在這五天里我們體會的有太多太多，其中的酸甜苦辣也不能用簡單的幾句話就能說清楚的，因為在這期間我們收獲了一份難得的經驗。
本次工模雖說只有短短的五天，但是我們所花費的時間絕不僅僅是在這五天的，我們把這些時間主要分為三個時段，前期：在工模開張之前；中期：工模期間的五天營業(yè)情況；后期：工模結束后的工作。通過這三大塊的工作流程，讓我們深深地真正了解到一個創(chuàng)業(yè)的全過程。前期：營業(yè)雖然只有短短的五天，但是在之前我們卻花了將近一個月的時間準備各項的工作。首先我們組隊，確定主要負責人，因為無論做什么事都好，一個團隊的好壞直接關系到你接下來的工作；然后確定經營項目；接著尋找貨源與合作商家；分工策劃，通過確定項目后我們就開始分工，主要分為：總經理、采購部、生產部、宣傳部、銷售部和財務部；然后我們還設計調查問卷，通過制定問卷，發(fā)放問卷到最終進行問卷的統(tǒng)計，然后根據我們的調查結果來確定我們的營業(yè)方案。接著就策劃攤位競標，因為攤位競投這一部分的工作，是一個十分關鍵的一步，攤位的位置價格都會影響到我們的銷售生產走向，這一方面需要十分慎重地考慮，心思細密，也要懂得顧全大局，因此，在攤位競投之前，我們就到各攤位進行實地考察，看那一個攤位最適合我們，而且價格也在我們預計之內的。最終通過競標我們投了一個熟食區(qū)的攤位。并根據我們之前確定的經營范圍，最終確定我們的產品。最后就開始宣傳布置攤位，因為任何一樣東西的形象都是非常重要的。鋪面的裝飾，我們根據我們鋪位的實際情況和結合我們企業(yè)所經營的產品進行了設計和裝飾，盡可能地多利用空間位置，而主體顏色方面也以大紅色為主，以便更能吸引顧客的目光和注意。中期：通過前期將近一個月的緊張而又精心的準備，終于在11月9號迎來了工商模擬市場的關鍵一戰(zhàn)——營業(yè)。我們的《熱情翻滾》小吃店也開張大吉了，我們店鋪主要經營的是燒烤和牛肉丸。這期間經歷了五天的時間，但是這五天卻是一個漫長而又快樂的五天。在這五天里，我們每天都是這樣度過的：首先分工；然后生產經營，這是最重要的一步；接著每天晚上都會在收檔之后開一個簡短的總結會，一方面總結出現的問題，另一方面根據當天的銷售情況我們要確定第二天所需采購的物品等等；最后就進行會計核算，把每天的營業(yè)額進行匯總。
通過這次工商模擬市場的實訓，我相信每個人都有不同的收獲，但是都會有一個共同的體驗，工模——人生的第一步，但不是最后的一步。確實通過這次工模真的學到了不少，真的是受益匪淺。大一的時候只是看師兄師姐做，覺得沒什么，好像很簡單，很好玩?？墒墙涍^這次親身體驗之后，我終于明白了工模的深層含義。它不僅僅是一次簡單的形式上的實訓課，它還是需要我們付出汗水、精力與風險的一次真槍實彈的體驗。這次的工模實訓最起碼的一點是我懂得了一個小商鋪該如何去經營，同時我也明白了要做成一件事是真正需要付出很大的努力的?，F在我明白了：
1、做任何事情都要考慮周全，不能太沖動；
2、做生意要很謹慎、周全、應變能力也要強；
3、一個團隊的團結是非常重要的；
4、真誠是最能打動人的武器；
5、創(chuàng)業(yè)真的是很能鍛煉人……
另外，在做一個小商鋪的時候，以下幾點也是比較重要的：
1、宣傳廣告，讓人家知道你的產品才能進一步的向人家銷售你的商品；
2、你所做的產品必須要有特色有吸引力才能為你帶來更廣闊的市場；
3、要有很好的人及關系來帶動你的店鋪生意……
工模實訓這五天，有人說我們在過著非人的生活，確實每天都早出晚歸，一天下來整個人都好像散了一樣，非常累，非常辛苦。但是在這期間我們所收獲的、所得到的也是我們無法用利潤和時間來衡量的。工模對我來說收獲到的是一份友情、一份快樂、一份體驗、一份成長，真的使我受益匪淺，它將為我未來的成長征途開辟了另一條更廣闊的道路，使我的青春充滿激情和活力！
收銀員實訓小結篇二
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學會了很多
專業(yè)
知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是
怎樣
與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富， 因為曾經我是個不善于交流不
愛
與人溝通的孩子。
或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，
其他
方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現并不是
想象
中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。
工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好,歡迎光臨"“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。
其實做
什么
工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去
學習
，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高，但我覺得只要我們用心去學習，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對
生活
微笑的人，將會擁有美麗的人生。
我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的'事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應該多學習
關于
商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
請各位領導相信我,我一定可以把它做的更好！
收銀員實訓小結篇三
省評協(xié)秉承“服務、管理、監(jiān)督、協(xié)調”的宗旨，在省財政廳的正確領導下，在中評協(xié)的精心指導下，在廣大會員的大力支持和積極參與下，以構建和諧行業(yè)為目標，進一步加強行業(yè)隊伍建設和誠信建設，健全行業(yè)自律管理體制，完善事務所內部治理機制，強化服務，開拓創(chuàng)新，積極進取，較好地完成了年初制定的各項工作目標。
(一)不斷推進行業(yè)誠信建設，進一步提高行業(yè)整體執(zhí)業(yè)水平。
1、開展行業(yè)自律檢查工作。
根據中評協(xié)業(yè)務檢查工作的統(tǒng)一布置及全國檢查工作會議的精神，xx年省評協(xié)抽調14位注冊資產評估師與協(xié)會工作人員組成2個檢查小組，自7月4日起至10月14日止，現場對我省48家專兼營資產評估機構的內部質控、管理情況、執(zhí)行評估準則、職業(yè)道德準則的情況、內部治理情況、涉訟業(yè)務情況以及機構外部干預執(zhí)業(yè)、收費等情況進行了檢查，共抽查192份報告。
xx年全省的執(zhí)業(yè)質量檢查工作，在指導思想上，以幫助、教育、規(guī)范、提高為主，以必要懲戒為補充，既對存在普遍問題的機構和評估師進行教育、指導、整改，又對存在嚴重問題的機構和評估師進行必要的行業(yè)懲戒;在確定檢查對象上，以近2年未接受過檢查的評估機構，當年新設立并出具報告的評估機構，專營機構，被投訴舉報的評估機構為主;在檢查內容中，把重點放在企業(yè)價值評估、無形資產評估項目上，檢查機構和評估師是否履行了適當的評估程序，是否形成了能夠支持評估結論的工作底稿，評估報告披露的信息是否充分恰當，是否存在故意或過失出具了虛假、不實的評估報告;在檢查方法上，采取現場檢查、重點復查、與項目整改相結合，突出檢查重點;在檢查結果處理方式上，從疑難項目匯報、安排外出跟班培訓到檢查處理、懲戒工作，分階段分步驟地進行。
檢查表明，大多數評估機構和評估師的執(zhí)業(yè)質量較以往年度有所提高，執(zhí)業(yè)風險意識有了所增強。但也明顯發(fā)現：部分評估機構辦所指導思想不端正，無序競爭現象嚴重，執(zhí)業(yè)能力參差不齊，執(zhí)業(yè)質量有待提高。
2、做好來信來訪、舉報投訴受理工作。
xx年，省評協(xié)共辦理人民來信來訪、舉報投訴案件12件。其中經調查處理，辦結5件、已經調查完畢的5件，正在調查處理的1件，移交省財政廳企業(yè)處1件。配合省財政廳調查機構評估股權糾紛案件1件。
3、開展行業(yè)治理商業(yè)賄賂專項工作。
搭建了治理商業(yè)賄賂的工作機制。我們積極按照《關于在全省資產評估行業(yè)開展自覺抵制商業(yè)賄賂的通知》精神，要求全省評估機構扎實開展自查自糾，堅決糾正資產評估過程中違反執(zhí)業(yè)準則和職業(yè)道德，影響公平競爭的不正當行為。為使我省資產評估行業(yè)治理商業(yè)賄賂工作落到實處，主動接受社會監(jiān)督，我們開設了治理商業(yè)賄賂舉報電話，并以協(xié)會秘書處領導牽頭，各部門負責人具體抓落實，建立健全了我省資產評估行業(yè)治理商業(yè)賄賂的管理體系。從目前了解的情況看，尚未發(fā)現重大問題。
(二)不斷加強對評估機構和注冊資產評估師的行業(yè)管理，促進行業(yè)健康發(fā)展。
1、完成xx年度注冊資產評估師年檢工作。
為完善我省注冊資產評估師注冊、年檢管理工作，我們制定了《江蘇省注冊資產評估師注冊管理工作實施細則》、《注冊資產評估師注冊有關事項》、《注冊資產評估師注冊日常管理有關事項》、《注冊資產評估師轉所轉會有關事項》以及《江蘇省注冊資產評估師年檢工作實施細則》，等程序化、規(guī)范化程序的制度。經審核，我省238家資產評估機構，1547名注冊資產評估師通過xx年度年檢。27名注冊資產評估暫緩或不予通過年檢。xx年我們對年檢工作采取電話預約的形式，對符合條件的上報材料，隨到隨辦。對報送的`年檢材料細心審查，發(fā)現問題及時解決，積極為會員提供良好服務。既體現了服務，又方便了會員。在年檢工作中，我們還要求資產評估機構提供從業(yè)人員情況表，為今后注冊資產評估師嚴格準入，提供了可靠依據，為注冊管理工作奠定了良好基礎。
2、完成資產評估師注冊管理等工作。
收銀員實訓小結篇四
在本周的機械制造技術綜合實訓中，我的收獲頗豐，復習了很多之前學過的知識：機械制圖，cad，ug等等。經過了這次實訓的學習和實踐，對cad和ug有了更深入的了解，雖然我們只有短短一周的時間，但是這周過的是既短暫又愉快的。
在本次的實訓中，我們的任務是對齒輪泵進行拆裝，分析其尺寸，繪制零件草圖及裝配示意圖，并繪制cad與ug圖。我們是以小組的形式來進行的。首先第一天上午，我們對齒輪泵進行拆卸，過程中，舒老師提醒我們要將各個零件按順序擺放，還要拍點照片，來記錄各個零件裝配的位置，因為我們是小組合作進行的，所以進行的又快又好。然后我們各自分配要繪制的非標零件，我繪制的是前蓋與主動齒輪軸，由于是零件的草圖，所以繪制的時候很快捷，但是標注尺寸時，由于游標卡尺量取時會出現誤差，當遇到這些誤差時，我們小組成員之間就會進行討論來最后的標注。下午繪制完成后，我們把齒輪泵組裝完成就轉戰(zhàn)機房了，剛開始，雖然我們有過cad的實訓，但是好多東西由于時間太長都忘記了，我們的老師很理解我們，給我們對cad的基本知識進行了復習，很快我們都進入了狀態(tài)。后來，我們的cad圖形完成后就準備繪制ug實體了，這是，朱老師教給我們將cad圖形轉化為ug草圖的方法，我們的繪制變得更加方便快捷。最后就是對實體的`裝配了，這時，我們之前拍的照片就派上用場了，將齒輪泵裝配完成的快速又準確，然后將此裝配圖創(chuàng)建爆炸圖，放置合適位置，截圖，我們的繪制任務便大功告成了，真是感覺到很開心。
總而言之，這次的實訓使我的知識豐富了許多，此次實訓讓我在即將實習之際，又一次的全身心的投入到學習當中，我也深知這門課程的重要性，是以后我們在工作中必不可少的應用工具，為以后的工作做準備。很開心，希望以后還能夠有這樣的機會來學習。
收銀員實訓小結篇五
為期三天的實訓期已經結束，這短短的十二天對我們這些即將走入社會的學生來說，既是一種培訓，也是一種挑戰(zhàn)。培訓是在培訓我們在今后工作時所應具備的能力，挑戰(zhàn)是挑戰(zhàn)我們能否接受挫折與壓力的能力，所以實訓對我們來說，讓我們由稚嫩向成熟更邁進了一步!正如證券老師說的一樣，通過這次實訓，每個同學都成熟了許多!
(1)小組的安排。
我們是09市營2第四小組的同學，我們的小組的推銷計劃主要有兩套：其一：把老師提供的商品，平均分配，每個人負責自己手上的貨物，根據實際情況，再調整。其二：去其他學校擺攤，賣商品。
(2)個人推銷計劃。
我個人的計劃是：在拿到商品后，第一步是：向自己認識的同學、師弟師妹推銷;第二步是：上門推銷：雖然市營1的同學已經把宿舍都走遍了，但是還是有漏網之魚等的;第三步是：和小組的搭檔一起去其他學校擺攤。
(3)個人的推銷理念。
在我的潛意識里有一種想法：如果，向我的朋友們推銷，銷量不會是很大，利潤也不會是很多;而且，向熟人推銷，靠的是人情，不怎么考驗推銷技巧。所以，我不怎么愿意去向她們推銷，只打算在q上向她們說說，但是，如果，我們組的銷量實在與其他組相差太大，我還是會積極主動的去向她們推銷的。
(1)具體的推銷過程。
推銷的第一天，也許是剛開始，我不習慣這樣的去向別人推銷，所以感覺不是那么的好。
拿到商品的這天中午，一下課，我就去了很熟悉的一個師妹宿舍，心里想利用這次的機會，做到第一筆生意，樹立推銷信心。但是，事實是讓人失望的，在我說完了，我們要推銷的商品，介紹完它們的用處之后，師妹們的反應是：師姐，我們不需要，我們最近還缺錢用呢。當時，真的很失望，我的第一次推銷就這樣結束了。但是，我心里很清楚的，這只是開始，開始而已。
下午，我開始運用網絡去尋找顧客，先是客套一番，慢慢進入正題，事實證明，這種方法是有效的，一個下午之后，我成功的賣出了兩張奶茶券。
第二天，在演講的時候，大家都說到了：賣的是人情。猛地我想起了一句話：人情是越賣越薄的，也許，我該改變一下我的推銷方法了。我決定了：去其他沒有熟人的宿舍上門推銷。當天，下午下課后，我就跑了我們女生宿舍5樓的十幾個宿舍，跟我預想的一樣：基本沒有人要買我的東西。于是，我的上門推銷在這天下午也結束了。
第三天了，我們領到了新品種的商品：紙巾，這應該是我們賣的最好的商品了。紙巾，真的比其他的東西好賣多了，我主要是通過，在網上推銷的方法，賣出了分到給我的的紙巾。
(2)我們選擇的推銷方法。
根據我們的商品，我們本來是打算去外面擺攤的，但是，權衡實際的時間、形式和所擁有的貨物，我們改變了方法。因為，我們了解到最近城管管的特別嚴，而且其他學校距離我們較遠，所以，我們決定了主要是在校內營銷的方法。
我們在實訓室聽完周銳經理的推銷技巧，其中一句印象深刻的是：想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的人，只有想不通的人。真的是這樣的，在沒開始實訓的時候我們就在討論說：市營1的.同學已經推銷過了，我們班實訓絕對是很難的。但是，讓我吃驚的是：海亮那組居然可以想到以義賣的形式，居然可以這樣的來實現實訓的目標。原來，真的是可以這樣的，我們想做的事，我們一定會找到方法的。
我們這組是分開行事的，我們主要在宿舍推銷。我發(fā)現在宿舍推銷，并不是那么的容易，師妹們都對我們這些所謂的“推銷員”，很反感，真的很反感。她們一看到我們就關門，要不就說我們已經買了，不需要;真的覺得，原來推銷不是一件容易的事。
推銷中，我發(fā)現：原來，推銷是要先向熟人，再轉向不熟悉的人。我們真的要先從身邊的人下手，我們應該把身邊的人當作自己的顧客，就像自己買東西一樣。慢慢的也該把自己的顧客，當作自己的朋友。推銷真的是一門藝術。
推銷員，敏銳的觀察力和很好的溝通能力是不可少的。但是，要做好一個好的推銷員，不僅需要信心和耐心，更需要有很強的心里承受能力，在被很多人拒絕后，還是要敢于去向另外一個人推銷。
通過這次實習，我真的學到了許多在課堂里面學不到的東西，因為雖然是短短的三天，但學到的遠比想象中的多，也很感謝學校提供的這次機會，讓我明白，假如我已經是一名工作者，我會如何在現實中把握自我!
收銀員實訓小結篇六
我們這周上的實訓課是市場營銷實訓。我們小組自實訓課開始就一直在一起，這次的實訓也不例外，我們的實訓的課題是藕塘職教園化妝品市場的調查，并設計我們的實訓報告，這將是站在一群開辦大學生化妝品店的位置著想的實訓活動。這次實訓的主要目標人群是學校周邊及校內學生們。這是個符合我們目前狀況的實訓，現在的我們面臨著找工作或創(chuàng)業(yè)的選擇。通過這次實訓我們可以看到我們自身的關于創(chuàng)業(yè)的好點子，可以打開我們另一個通往成功的大門。
我們團體一共有七個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創(chuàng)業(yè)從哪方面入手，最后根據我們團體七個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是化妝品。可能化妝品對于我們來說，并不是什么新鮮事。前輩們說這一塊做的好酒是暴利，而且作為一個在校居住的大學生，購買化妝品時需要注意的很多，也怕自己買的東西不正規(guī)，我們的目標就是搞好這一塊，為他們更好的服務。根據這些意見，我們的大學生化妝品店就擬以誕生。我們的化妝品店最注重的就是服務于質量。
做策劃書之前，我們計劃好了實訓每天的任務，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環(huán)境，只有先分析好營銷環(huán)境，才能制定好營銷戰(zhàn)略與策略。分析營銷環(huán)境時，我們幾個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統(tǒng)一意見。環(huán)境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，接著根據問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見，可以完善我們的產品，也可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的.意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視化妝品這塊，從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發(fā)，才能更好地把我們的產品推向市場。
作報告書的時候我們齊心協(xié)力，通過詢問，上網搜索，外出調研等等來計劃我們的報告書，有困難大家都一起解決了。由于明確分工，我們的工作最后很好的完成了。我們終于松了口氣。
這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。
在這里，我想說一句：因為有你們相伴相隨，所以在實訓的每一天都很快樂很充實也很踏實，愿我們繼續(xù)一路同行。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
收銀員實訓小結篇七
作為一個剛剛來到**物流的實習生，需要學習和適應的事情太多太多了！
來到公司，我被安排在調度室。這是一個安排和調度公司車輛裝卸貨物的地方，被安排在這里我還是很高興的。一方面因為我電腦還可以，而且工作基本上都是在電腦上進行的。另一方面是我學的專業(yè)就是物流管理，對于安排的工作，只要稍加指導，我就能理解和完成安排的工作。公司所用的軟件是自己和軟件公司開發(fā)的，功能很完善，是由gps,gis和edi三個系統(tǒng)組成的。對于我這個實習生來說主要就使用gps和gis系統(tǒng)。
剛來那幾天，我什么都不會，感覺什么都幫不上忙。只得自己慢慢熟悉下工作的環(huán)境和需要使用的軟件。好在有同事的耐心指導和幫助，在接下來的時間里我漸漸清晰了我們公司的具體業(yè)務和我們所需要做的工作。具體下來，我們調度室的工作就是將客戶需要運送的貨物信息錄入電腦，然后安排公司的車輛去指定地點上貨，運輸，卸貨。期間要對車輛在途過程進行全程跟蹤和記錄，包括車輛運輸所需的準運證號，施封鎖號，增值稅票等重要信息和駕駛員姓名，聯系號碼等信息。與此同時還要利用車輛監(jiān)控系統(tǒng)，對有gps的車輛進行時時的跟蹤，對出現的情況進行記錄和上報處理。對沒有gps的車輛也要進行電話問詢跟蹤。
剛開始做具體的工作時，總是會出現這樣或那樣的問題。不過我從沒擔心過，因為身邊的同事總能給我及時的幫助和耐心的講解。經過一段時間的實習，我已經能夠獨立地處理一些日常工作了，例如錄入單據，監(jiān)控車輛等！在幫助同事檢查gps終端設備的時候，我也了解了很多關于gps終端機的問題。和同事一起配合安全學習工作！
總的來說，我來到**物流只有短短的1個月時間！大部分時間里，我仍處于摸索和學習之中，能幫同事做的事很有限。在這個月里主要做的就是，對運輸車輛做跟蹤，和同事一起配合安全學習，包括建立車輛安全管理制度，建立車輛技術檔案，建立車輛維修保養(yǎng)檔案，做安全生產學習記錄等工作！相信在接下來的時間里，我會學到更多的業(yè)務知識，為同事分擔更多的工作，為公司的發(fā)展做出貢獻。
收銀員實訓小結篇八
這次實驗主要是對財務會計的整個流程進行訓練。從給定的相關業(yè)務和數據，按照要求的會計政策填寫記賬憑證，登記明細賬和分類賬，然后出報表。我們這次實訓所出的主要是利潤表和資產負債表。
（２）對實驗與書本知識差異的感想；
可以說，實驗中所運用的知識都是我們在理論課中學過的，知識以前學的知識是一些“碎片”，通過實驗，感覺將我們的知識“碎片”系統(tǒng)的連接在了一起。在書本學習的過程中，我們的中心主要是放在了分錄上，也就是實訓中的記賬憑證的填列環(huán)節(jié)。記賬憑證的填列，知識實驗中很小的一部分，但卻是至關重要的一部分，只有這部分做準確了，那么我們后面的數據才有保障，出報表也才會順利。平時，在課堂上學習的知識是分了章節(jié)的，知識與知識之間并沒有有機的聯系在一起，而這次實驗就是將所有的知識放在一起運用。
（３）實驗的收獲與體會；
通過這次實驗，我們系統(tǒng)的認識了會計的工作流程和工作內容，對我們的職業(yè)生涯有很多建設性的幫助。使我們對會計這個角色也有了直觀的認識。同時也將我們在課堂是學習到了理論知識得到了實踐的檢驗，與課堂的理論形成了互補的優(yōu)勢，將知識掌握得更牢固。
（４）會計實驗的不足之處和改進意見；。這次實驗下來，感覺最深的是這么晚了我們才這樣系統(tǒng)的來認識會計的業(yè)務流程。而整個實訓安排的時間太少，在手工實訓的環(huán)節(jié)，大家邊學邊做，認為很多知識在初次接觸，認識并不深，也不能說是完全掌握了。除了完成實訓的任務，遺留下了很多疑問都沒有充足的時間來解決。比如到現在，我們小組內很多成員對于明細賬的填列、功能都不是很了解?；蛘哒f實訓只留下了一個很淺的印象，距離熟練操做，深刻認識其中的妙處還很遠。建議學校有條件的'可以增加實訓課程。
通過實訓，我們感覺我們的基礎知識薄弱，會計基礎學得不扎實。而這個現象是一個普遍現象，反觀我們的基礎會計課程課時太少，很多基礎會計的內容并沒有經過理論學習，在過度到中級的過程中很生硬。這個問題在實訓中暴露得很突出，具體的將在下面闡述。建議學校對于?？茣嫷膶W習規(guī)劃要抓好基礎，增加基礎會計的課時。
1、記賬憑證填寫環(huán)節(jié)
在書中給定的所有業(yè)務中，前面的業(yè)務難度并不大，只是部分業(yè)務因為過于生疏而出了錯。例如：
（1）在支付本月電費的環(huán)節(jié)，我們遺忘了購買電力也需要交納增值稅，于是這里的錯誤導致了后面的連環(huán)錯誤。
（2）對于記賬憑證的登記格式不熟悉，一度遺忘了邊角處的字號、日期的填列。
（3）制造費用的歸集不仔細，銷售費用的歸集環(huán)節(jié)，我們組一度比別人少了200元，后來發(fā)現忽略了前面購買辦公用品分配給制造費用的那部分。對于這些小金額的費用，在不起眼的角落很容易被忽略。
（4）生產成本的核算不順利。我們和生產成本的核算展開了一場拉鋸戰(zhàn)。起初是我們對全月一次加權平均這個方法不熟悉，公式運用時有點事實而非，后來又主要在歸集相關數據的環(huán)節(jié)出了問題。在數據歸集的環(huán)節(jié)，又主要是對本期發(fā)生的金額歸集不完整、不準確。為了克服這個問題，我們在記賬憑證中一個一個的尋找，然后建立表格記錄，最后整理出自己需要的數據。
（5）部分核算方法不熟悉，比如關于壞賬準備科目的核算，我們是在經過自己思考之后，在老師的幫助下完成的。因為我們開始就只知道按照會計政策中給定的10%計提，但是我們忽略了壞賬準備是一個累記的科目，還有年初數需要處理。最后我們得出正確的壞賬準備應該是（年初余額70000+本期計提75500）x10%-貸方余額2200=壞賬準備。
2、技能分析
（1）熟練度分析
我們平均做一個分錄的時間是3.15分鐘。而在這個過程中，主要是涉及需要核算的分錄耽誤的時間比較長。
（2）準確度
經過我們事后的比對分析，我們組的相對正確率是92.3%（局限于訂正過的分錄）。
3、對復雜交易的理解：設計什么樣的指標來量化體現；
復雜交易的難點主要有二
其一：是涉及數據太多，歸集不完整或是有錯誤都會導致分錄不準確。
其二：是核算方式復雜，對計算方法沒有掌握，不知道如何計算。
在這次實訓中，涉及到的復雜分錄主要有這樣幾種
（1）分錄中明細分得太細，比如材料細分，產品細分，使得數據很多，很雜，而容易弄錯。面對這樣的題，我們組的經驗就是講數據表格化，無論多少數據，用表格將其歸類，就會顯得很有秩序。以8題為例，我們可以列這樣一個表格：
a材料b材料合計單位公斤公斤數量10000750017500單價（元/斤）84價款（元）8000030000110000稅費13600510018700運費5500合計151700這樣一來，相關數據就完整形象的在表格中呈現，需要時就很方便。
（2）核算復雜，例如第39題和第40題，完工產品入庫，就需要結轉生產成本。我們首先要歸集成本費用，在這個環(huán)節(jié)中，我們仍然采用表格法；首先找到期初的相關數據：
總分類科目生產成本產品名稱甲產品乙產品合計直接材直接人制造費合記料工用8000500020xx1500015000100005000300002300015000700045000然后再歸集本月發(fā)生的數據：
成本項目直接材料直接人工制造費用電費甲產品（產量1000）總成本單位成本288400288.454662.454.66241650016.550005乙產品（產量800）總成本單位成本175000218.7536041.645.0521204415.0554000合計364562.4227085.6這樣，成本就歸集完了而下一題用全月一次加權平均的相關數據也都有了，在于是根據公式：（月初金額+本月金額）/(月初數量+本月數量)x銷售的數量就算出了銷售成本。
4、對期末結轉的薄弱環(huán)節(jié)：通過實訓，在哪些知識點得到了提高。
（1）本年利潤科目有了更深入的認識。
由于我們現目前的課程還沒有學到期末結轉那里，所以對于本年利潤科目的認識只是基礎會計水平的認識。而那時候的認識是很不清晰的。我們小組里面有很多同學對于“本年利潤”、“利潤總額”、“利潤分配”這幾個科目的認識極不清晰，甚至還張冠李戴。實訓結束我們對這三個科目的職能就可以區(qū)分了。
（2）對“利潤表”的認識有質的飛躍
通過會計流程的訓練，我們通過自己的行動一步步的核算、歸集出營業(yè)收入和成本及相關費用，然后的到利潤總額，算出所得稅費用，得出凈利潤。感覺利潤表就藏在那個公式里。在歸集的時候，我們心中的利潤表模型就漸漸的形成了。如圖：
利潤表模型 營業(yè)收入（包括主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入）減去成本、費用、減值損失、投資收益加上：營業(yè)外收入減去：營業(yè)外支出余額x25%凈利潤在最后結轉利潤的時候，我們心里就清晰的呈現出了這個流程，可以說，這是在學習會計這么久以來我們第一次這樣清晰的認識利潤表。我相信在經過了這次實訓之后，我們小組的成員可以根據相關數據，默出利潤表了。
收銀員實訓小結篇九
實訓，即"實習(踐)"加"培訓";本源自于it業(yè)的管理實踐和技術實踐;目前引入到"營銷管理"和"商務管理"專業(yè)。下面是收銀員的實訓報告，僅供大家閱讀參考。
時間過的很快，轉眼間在北京交通大學遠程教育學院的學習已經接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現象,在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。更重要的是把在高等學校學到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。
我所實習的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學習收銀。
崗位職責。
培訓內容和工作流程規(guī)定如下。
1、具備良好的思想品質和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護百聯品牌。
2、自覺遵守本單位的各項。
規(guī)章制度。
和本崗位的紀律要求。
3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。
4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。
5、具備良好的個人形象。
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;。
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;。
3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;。
4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內容，減少企業(yè)風險。
5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務交款前，需將現金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現問題及時查找，避免損失。
1、企業(yè)規(guī)章制度;。
4、識別假幣的各種方法;。
5、現金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;。
6、開據發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作;。
7、安全手冊及滅火器的使用;。
8、pos系統(tǒng)基本原理，維護要點;。
9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。
一、開業(yè)前的準備工作：
1、與財務人員一道，將前一天結業(yè)前的錢款、備用金、票據從存放的保險柜中取出，由會計人員復核。
2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。
3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。
4、檢查收銀機是否正常，發(fā)現問題及時解決。
5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。
二、進入工作狀態(tài)：
1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;。
2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便于顧客核對。
3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。
4顧客要求開發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務員交給顧客。對發(fā)生的退貨、換貨、折扣等必須經區(qū)域主管以上領導簽字確認。
三、向會計室交款：
1、收銀員向會計室交款前需要按現金、轉賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進行核對(注意清點現金時應扣除備用金)。
2、票、款核對相符后，收銀員要分別填制“現金交款匯總表”、“轉賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。
3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行核對，核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關內容，經雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。
4、晚上結業(yè)后，需將錢款、備用金、票據交存到財務指定的保險柜中，將保險柜鎖好，以備第二天財務人員進行核對。
收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財務室兌換零錢。
剛開始的幾天里，領導沒有讓我獨自操作，而是讓我自己熟悉下環(huán)境，了解商場各層樓面的經營布局，了解商品信息、收銀制度、財務制度以及商場各項規(guī)定。之后是為了做好收銀做各種準備——先是給我安排經驗豐富師傅的師傅做理論知識的培訓，作為一名合格的收銀員最基礎的技能就是點鈔，點鈔越多速度越快，才能獨自應付商場在旺季顧客付款排隊的情況。還有一點最重要的就是識別假鈔，營業(yè)款是商業(yè)單位單位主要的收入，一但出了問題，是收銀員本人承擔損失。另外存放營業(yè)款的抽屜在無顧客付款的情況下應該關閉，現金不得外露，有事離開收銀臺時應該將抽屜鎖好，鑰匙妥善保管，千萬遺失不得!還介紹了ok卡消費和銀行卡消費注意事項，需要重點指出的是持外幣卡消費的顧客來付款時必須注意識別是否是偽造卡，如果遇到偽造卡處理與假鈔一樣禮貌回絕，多次出現持偽造卡前來付款的，應即使上報有關部門。
經過基本的培訓考核，我可以進入收銀臺開始收銀工作了，但是領導還是很不放心，畢竟從來沒接觸過這個特殊的工作，我就在師傅的收銀臺里做了兩天，在旁邊觀看師傅操作，有什么不明白的地方及時提出解決，以免在之后獨立操作時遇到解決不了的問題不知所措。在觀看的同時做好記錄工作，這有利與減少差錯，同時也為了聯系相關課程材料做數字依據。
第二天我就進入收銀臺開始了獨立操作，面對那么多支付方式和電子支付儀器，心里還是比較緊張的。百貨商場和超市不太一樣，商品貨號都是另改編之后手工輸入，一般情況下不會有長距離排隊情況，但是輸入貨號和單價占整個收銀過程的四分之三。因為是第一次從事這個工作，所以一切都是按商廈對收銀員的要求來，有顧客前來付款，必須做到“雙聲”，“雙托”，“雙聲”即“歡迎光臨”，“歡迎下次光臨”;“雙托”就是找零或者銀行卡及其他票據要雙手遞送給顧客，還好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用閑暇時間認真做好各項支付方式的整理。
統(tǒng)計工作。下午，主管又過來跟我講了些在工作中應該注意的一些事項，主要是有顧客或營業(yè)員陪同顧客前來退貨的，紅字單上必須有區(qū)域主管以上負責人簽名認可，不然不能退;退貨一般與購買是與購買時支付方式相同，即現金退現金，信用卡退原卡內，無法退進原卡內應由負責人寫明原因;折扣在五折以下的商品必須經核價后才能上架，顧客付款時收銀員應當復核。這些都涉及商廈的利益，聽了之后不敢絲毫怠慢!商廈晚上二十二點關門，到了晚上二十一點三十分，客流逐漸減少，各個收銀臺開始做著結算統(tǒng)計工作，星期一客流少所以收的不是很多，今天我坐的這個收銀臺一共收到現金9523元，銀聯卡11024元，ok卡7634元，禮券200元，一共28381元，其中現金占33.55%，銀聯卡占38.84%，ok卡占29.90%，禮券占0.70%，收到營業(yè)額最高的是3a08柜臺，一共3521元，占全部營業(yè)款的12.41%。
從一天中支付方式的百分比可見，銀聯卡已經代替了現金成為一般消費群體的主要支付方式，它不占體積，攜帶方便，而且有密碼保護，取代了買高價商品攜帶大量現金的后顧之憂。特別信用卡的出現，更帶動了年輕人“先消費，后還錢”的超前消費形勢。我之前個人也在銀行信用卡推廣人員處申請了一張信用卡，然而我后來得知刷卡消費對商戶來說又有一筆額外成本支出，就是手續(xù)費。消費者花等額的錢買東西，而商戶卻拿不到全額的貨款;而銀行界給消費者提供方便的同時，自己也要求生存。我覺得這是個值得整個零售業(yè)和銀行業(yè)研究的問題，我之后查閱資料，早在20xx年，以沃爾瑪為代表的大型零售商對萬事達、visa等信用卡組織提起集體訴訟，要求降低商戶扣率。國內，4月份開始中消協(xié)叫板銀行“霸王條款”、湖南律師怒告中國農業(yè)銀行“借記卡收費”;進入6月份，深圳42家零售商聯合拒絕刷卡，要求銀行下調刷卡手續(xù)費，重慶、溫州、寧波、上海等地商家緊隨其后，商家拒絕刷卡迅速向全國蔓延。
在三年高等教育中，我也學過些關于市場經濟的理論課程，到后來進入百貨商店實習，知道了其緣由，事后我在網上查閱了關于國際銀行卡組織和國外銀行發(fā)行信用卡的資料，這個使整個商業(yè)零售單位和銀行業(yè)界比較敏感的問題談下我的看法：
從經濟學的角度看，銀行卡市場具有很強的規(guī)模經濟特性。只有足夠的持卡人和商戶參與到網絡中來，銀行卡支付系統(tǒng)才能有效發(fā)揮作用。信用卡市場可持續(xù)發(fā)展的前提就是擴大信用卡消費，整個市場才能獲得規(guī)模經濟帶來的效益。20xx年，“商戶拒卡風波”后，中國銀聯上海分公司根據央行新的收益分配辦法宣布商戶費用總體下降30%，國內大商場在自己的利潤體系內基本能夠消化，但是，作為我國零售業(yè)的小商戶由于自身實力，暫時仍無法承擔，無論從邊際效用還是擴大整個產業(yè)規(guī)模來說，我們都不應該把他們置之門外，而應該采取不同的激勵措施，鼓勵他們融入市場。香港銀行經營收單業(yè)務大都擁有專門的經營策略，關注的是收單能否帶來經濟效益。是否經營收單業(yè)務，怎樣經營收單業(yè)務，都取決于如何才能效益最大化。匯豐銀行對一部分交易量非常小的商戶實施收取月費的政策。渣打銀行則將商戶按收單交易量劃分為收益額大和收益額一般兩種類型，對兩種不同的商戶提供不同的開發(fā)和維護服務。因此，渣打在商戶數量的排名上只占第五位，但在交易量上則排名第3位。這種做法非常值得我們國內收單機構借鑒，對收益額大小不同的特約商戶提供不同的開發(fā)和維護服務，收取不同的商戶扣率，在保證大商戶利益的同時，又能夠起到鼓勵小商戶使用信用卡的積極作用。從利潤最大化定價模型中，我們可以看到，只要邊際收益大于邊際成本，企業(yè)就可以獲利。
目前我國信用卡產業(yè)遠遠不能達到規(guī)模經濟效益，后臺處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等固定成本在總成本中所占的比率非常大，增加一個商戶的邊際成本很低，基本上只相當于一臺pos機，甚至于可以由商戶自己承擔(如果商戶自己購買pos機，可以享受更低的商戶扣率的抵折)，而增加一個商戶不僅降低了分攤成本，并且能夠增加規(guī)模效益，一舉兩得，又何樂而不為呢?我認為，各發(fā)卡機構是否對持卡人收取年費，無可非議。只要充分考慮了自己在整個信用卡市場的戰(zhàn)略發(fā)展重點及其競爭地位，每個發(fā)卡行都有權力選擇收費或不收。對于銀商關系來說，信用卡組織要靈活地使用差別定價策略來協(xié)調銀行、商戶和持卡人之間的關系和利益。同時，我們還可以開展聯名卡業(yè)務，將銀行、商戶、持卡人利益捆綁在一起。使得持卡人、聯名單位和發(fā)卡銀行三方都能受益。聯名卡持卡人可以獲得比現有的銀行卡更多的“折扣優(yōu)惠和特殊服務”;聯名企業(yè)憑借聯名卡提高企業(yè)的知名度和競爭力，起到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的作用;發(fā)卡銀行不僅可以豐富銀行卡的品種，并利用商場所擁有的高品質客戶資源，為銀行挖掘潛在持卡人、獲取綜合收益和利潤打下基礎。jcb信用卡公司是日本最大的信用卡發(fā)卡和收單專業(yè)公司及世界第四大信用卡國際組織，目前，該公司聯名卡占42.7%，收益占30.2%。
因此國內信用卡市場各主體要采用靈活多變的定價措施和手段，提高參與各方的積極性，擴大信用卡產業(yè)規(guī)模，推動信用卡市場全面、快速發(fā)展。
收銀員實訓小結篇十
從第一周到第十五周。一共上了30堂課，理論和上機對半。一開始，覺得實訓課很無聊，講來講去都是那些內容，那時也沒有打算在電商這一行發(fā)展。聽課就選擇性聽，感興趣的就聽多幾句，不敢興趣的就干脆不聽！
還記得一開始是講的是oa系統(tǒng)，老師是先上理論課，跟我們講了之后才上機的。他講理論的時候，我聽都聽不明白。等到上機時就傻了，跟我附近的同學探討！研究了n久之后，以為終于成功，還在暗暗高興的時候，老師走過來說，不是這樣的，還示范給我們看，真郁悶！我們又按他的辦法做了一遍，這次準沒錯了吧，就這樣，oa系統(tǒng)被我征服了。
之后，是一個大工程，我們要自己分組建一個b2c商城網站。聽起來就頭痛了！我們?yōu)榱怂垓v了好幾個星期呢？！老師先教我們每個人如何建立商城環(huán)境，并給了相應的模板我們，讓我們熟悉如何操作。之后，讓我們找人組隊，組好隊了就要抽簽做什么類型的商城，我們組抽到了做特產的。
工程的項目選定了，就要做草圖了。我們選了一個適合我們的模板，是做全國的特產的，我們在全國的范圍內選了幾個比較有代表性的地區(qū)。草圖基本完成，之后就要分工了，我們組有7個人，每個人負責一個區(qū)的特產，找好相應的圖片和信息。然后，我們把找到的圖片和信息上傳到我們的網站中。再對模板的個別項目進行適當的修改，一個屬于我們的網站就誕生了。
到了這里，我們的課也上了大半了，還剩下一個重點項目，就是純電子商務項目。在做這個項目之前，老師給我們看了幾個案例：打折網、窮游網、財客在線和久病賣健康，這些都是純電子商務。他們做得都是服務性的電子商務?？戳诉@些之后，我開始對電商的興趣大增，也慢慢的想在這方面發(fā)展了。電商的發(fā)展速度真的很快，并且它的空間還很大。特別是最近推出的團購，現在一上網就是團購了。
因此，老師要我們想一個純電子商務的項目，并建立相應的網站。我們組還是離不開特產?？赡芪覀兌急容^嘴饞吧。我們的想法：建立一個屬于我們網站自己品牌的特產網。收集各地的特產，貼牌！其實，這個也不失為一個好辦法。最后，我們要把自己的想法建立在我們的網站上。
就這樣，我們的電商實訓就結束了。時間真的過得很快，這周是第十六周了。上個周五，我們也考完了這科的考試了，再過三周，我們就要離校了，真的要畢業(yè)了，要出去工作了。
回頭想想。這兩年多，我到底學了什么，學會了什么？以后出去了要干什么？真的有點迷茫了。但是，在這科，我真的學了不少，還給老師添不少的忙，還好，他脾氣好，嘻嘻……謝謝老師！
我覺得我依賴性真的很強，還記得，有次，不懂得建網站的環(huán)境，問老師時還說了句，“干嗎這么難的呢？”老師徹底無語。想想自己真的很懶，很多事情都不懂懂腦經和手腳，就知道懂嘴巴。以后得改了，要多靠自己了，以后，沒有老師可以問的啦。也沒有這么多人肯耐心的講給我聽！
畢業(yè)了，長大了。
收銀員實訓小結篇十一
創(chuàng)業(yè)實訓模擬課程時間雖然很短，但在這短短的十幾天里我學會了很多很多，讓我領略到了創(chuàng)業(yè)培訓的神奇魅力，還有在老師和同學們的身上我也學到了更多做人的道理，大家都是那么的齊心協(xié)力，那么的和諧，短短的十幾天我感恩一輩子！
沒有人甘心一輩子替他人工作，誰都想做老板。但，又不是每一個人都適合，都有能力去做。所以創(chuàng)業(yè)實訓模擬課程就是教大家如何創(chuàng)業(yè)，如何成為一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者。
曾經聽多人講到：“生意場上，只有共同的.利益，沒有共同的朋友”。但是創(chuàng)業(yè)實訓模擬課程培訓班卻能把眾多原本素不相識的生意人凝聚到一起。我們組創(chuàng)辦了自己的模擬公司：蘇州諾漫遞有限責任公司，經過10幾天的相處，我們相親相愛如一家人，創(chuàng)業(yè)培訓的兄弟姐妹們，我們將是永遠不會解散的集體！我們一起成長一起見證我們的成就吧！
說到這里，我還要再次地感謝勞動局的領導給予我們這樣的平臺，還有張芬、葉軍老師的指點，也要感謝各位同學、兄長給予我的關心與幫助。
20xx年蘇州市職業(yè)大學第二期創(chuàng)業(yè)模擬培訓
時間：20xx年12月10日
收銀員實訓小結篇十二
我在家園做收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為家園的發(fā)展做出自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守家園的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的`收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
出處 wwW.xUEFEN.cOm.CN
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆引起誤。
收銀員實訓小結篇十三
我院汽車專業(yè)開辦于19xx年，20xx年獲得國家教育部批準的國家級重點建設專業(yè)，經過二十年的建設與實踐，我們在專業(yè)建設、課程建設、教材編寫、教學模式、教學方法及實習實訓基地建設方面取得了長足的進步，已經取得的改革成果有以下四個方面：一是應用平臺模式進行“一個平臺多個專業(yè)方向”的人才培養(yǎng)方案的研究與實踐；二是研究與構建了“橫向整合”課程的新型課程體系，編寫特色教材；三是應用產學合作的人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)高技能人才；四是實踐了“三位一體”的教學模式。
20xx年，我院汽車專業(yè)申報的《汽車電器與電子控制技術》獲江蘇省一類課程，繼而又獲得了國家級精品課程的稱號；《高職汽車專業(yè)人才培養(yǎng)方案及教學內容、課程體系改革的研究與實踐》獲江蘇省教學成果二等獎。我院汽車專業(yè)被教育部列為承擔汽車運用與維修專業(yè)領域技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓任務的63家高等職業(yè)院校之一。
通過專業(yè)改革，目前我院汽車技術專業(yè)每年招生八個班近400名學生，20xx年度我院汽車技術專業(yè)的招生計劃與線上考生第一志愿填報人數之比為1：3；錄取分數比本三的錄取分數線450分高出近80分；新生報到率達98%以上；學生一次就業(yè)率超過90%。這些情況表明專業(yè)改革取得了成效，改革得到了社會、學生的充分認可，專業(yè)也得到了快速、協(xié)調的發(fā)展。幾年來畢業(yè)生就業(yè)率一直居江蘇省前列，20xx年更是處于供不應求的狀態(tài)。我院汽車專業(yè)畢業(yè)生在20xx年無錫市汽車維修操作競賽中有4人進入了前十名，并代表無錫市參加江蘇省汽車維修操作競賽，取得團體第三名和個人第三名的好成績，極大提高了學院汽車專業(yè)聲譽。目前，無錫威孚集團公司、無錫柴油機廠、上海通用特約維修站、上海大眾特約維修站、無錫威孚汽貿公司、無錫東方汽車城等單位都已經和我院簽訂汽車專業(yè)人才培養(yǎng)基地的協(xié)議。
實驗室和實習基地建設是體現國家級重點建設專業(yè)的主要特征之一，是辦出教學特色的主要保證。我院汽車專業(yè)在教學和管理改革中，十分重視加強實踐性教學環(huán)節(jié)，培養(yǎng)應用性人才，較早地提出了努力建立一個與課堂理論教學既互相聯系，又相互獨立的實踐教學新體系的構想，并認真組織了實施，在院內汽車實訓基地的建設方面投入了大量的人力物力，汽車實訓中心的總面積達到8000平方米。
20xx年，我院汽車專業(yè)得到了江蘇省教育廳和財政廳400萬專項建設資金，用于“省級汽車維修實訓基地”的建設，目前建設有汽車維修實訓區(qū)、汽車性能檢測與試驗實訓區(qū)、汽車電氣設備保養(yǎng)與維護區(qū)、電控車輛診斷與維護區(qū)、汽車商務培訓室、汽車涂裝實訓區(qū)、汽車美容裝潢實訓區(qū)、專業(yè)創(chuàng)新教學中心以及振華汽車修理廠，設備總資產達到540萬元。
的經濟效益和社會效益。
一、汽車實訓中心建設成果：
經過十多年的建設，汽車實訓中心取得了豐碩的成果：
1）建設現代化的“理實一體”專業(yè)教室。結合汽車專業(yè)的'特點，充分運用現代化教學手段和實物教學手段，構建理論—實踐融合教學課堂，使學生動腦動手，理論實踐融會貫通，知識和技能同步養(yǎng)成。建設有汽車機械技術基礎教學室、汽車電控技術教室，并開發(fā)相應的實訓教材。
2）建設高職高專二類汽車專業(yè)學科設置實訓基地。我院汽車專業(yè)新一輪改革的目標是按照“平臺化+模塊化”的戰(zhàn)略，整合專業(yè)平臺。新的專業(yè)平臺將覆蓋高職高專二類汽車專業(yè)學科（5804）的所有專業(yè)。專業(yè)基本能力訓練項目按平臺整合，專業(yè)能力按模塊化設置，設置相應的實訓室。
3）建立創(chuàng)新教學區(qū)培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和工程實踐能力。校內實訓基地的汽車新技術研究室，為專業(yè)教師科研開發(fā)工作提供了一個舞臺；同時，也為學生創(chuàng)新活動的開展提供了載體和場所。我院汽車新技術研究室工作的一項重要任務是結合學生的科技興趣小組開展創(chuàng)新教育，創(chuàng)立“學生創(chuàng)新教學室”，引入導師制。目前學生在老師的指導下，完成了汽車側滑試驗臺、發(fā)動機電控技術示教系統(tǒng)、汽車行駛電控試驗臺架、汽車構造多媒體課件等多個科研項目，我院學生戚鳳輝同學在創(chuàng)新教學區(qū)完成的畢業(yè)設計《汽車電控傳感器模擬信號源電路設計制作及應用》獲得了20xx年江蘇省優(yōu)秀畢業(yè)設計一等獎。
4）建設具備自我造血功能，集教學科研、學生實訓和社會服務等功能于一體的綜合性汽車工程實訓中心。
汽車制造和維修技術的發(fā)展非常迅速，如何及時了解、掌握汽車領域的新知識、新技術、新工藝和新方法，保持教學內容的先進性和前瞻性，持續(xù)不斷地對實驗實訓設備的投入是必要的。
二、汽車實訓中心特色
（1）利用汽車專業(yè)“三位一體”的優(yōu)勢，努力營造真實職業(yè)環(huán)境
目前，我院汽車專業(yè)已經形成了汽車教研室、汽車實訓中心、汽車修理廠（含駕訓隊）三位一體的教學模式，學生可以在真實的職業(yè)環(huán)境中進行實習實訓。同時增加和更新實驗實訓設備，滿足學生實驗實訓要求。確立讓學生在真實的職業(yè)環(huán)境下得到職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)的訓練，提高實訓項目高技術含量并體現新技術、新工藝，使之成為教學、科研、生產、培訓相結合的多功能實訓基地。
（2）構思創(chuàng)新型實訓項目，提高實訓科技含量
汽車制造和維修技術的發(fā)展十分迅速，汽車新技術層出不窮。在實訓項目的設置上，要緊跟汽車前沿技術，體現新技術、新工藝，瞄準實際操作人才缺乏的高技術含量和新技術行業(yè)的職業(yè)崗位，在技術要求上要具有專業(yè)領域的先進性。使學生在實訓過程中，學到和掌握本專業(yè)領域先進的技術技能，使投入具有前瞻性、持久性。目前，我們正在與無錫威孚集團公司合作，規(guī)劃建設電控柴油機實驗室；同時規(guī)劃建設電動汽車和燃料電池汽車實驗室。
（3）建立實訓室開放機制和實訓基地共享機制
多方位服務，成為對外交流的窗口和對外服務的基地。同時和無錫地區(qū)各大專院校一起探索新的實訓教學模式，逐步實現與其他院校實訓基地的共享。
（4）完善自我造血功能，保證實訓基地的可持續(xù)發(fā)展
積極追蹤汽車技術發(fā)展，保證學生在實訓基地獲得超前的技術培訓，就需要持續(xù)不斷地投入新的實驗實訓設備。我院實訓基地實行學院教學主管院長領導下的主任負責制，采用事業(yè)單位企業(yè)化管理的模式，推行“擇優(yōu)選聘”與“合同聘任”相結合的人事制度，積極探索自我發(fā)展、自負盈虧的運行管理模式。
20xx年，我院汽車檢測與維修技術專業(yè)被列為國家示范建設專業(yè)，國家加大了對汽車實訓中心的投入，學院規(guī)劃新建15000平方米的汽車實訓大樓，汽車實訓中心正面臨著又一次騰飛的機遇。
收銀員實訓小結篇十四
實訓，即"實習(踐)"加"培訓";本源自于it業(yè)的管理實踐和技術實踐;目前引入到"營銷管理"和"商務管理"專業(yè)。下面是收銀員個人的實訓報告，僅供大家閱讀參考。
經過在宜春步步高嚴格的。
軍訓。
及理論培訓后，我們所有的收銀員工分配到三個門店進行實習。
在十一號的下午，我們踏上了去長沙的火車，心中滿載著希望，因為我為了爭取遠行的機會很難。安頓好三個孩子，懷著不安的心，卻懷揣著一定要好好學習的決心，來到步步高長沙店。
當晚我有些疲倦，但還是堅持奔跑于步步高的各個樓層，記下所有的收銀臺，以及各樓層所所經營的品牌類型，也許走的路太多吧，我的鞋都脫膠了，每走一步都有些尷尬，但我還是堅持到了最后。
巡完整個商場，帶著疲憊的身體，來到長沙店特意安排的賓館，舒適的賓館代表著長沙店領導對宜春店員工的熱情，所以更應好好學，不負上級對我們的期望。
次日，我們起了個大早，穿帶整齊，化好淡妝，在兵館樓下集合，彭主管清點人數后，介紹了一些工作事宜，吩咐我們好好跟長沙店的師傅們學習，我們聆聽著教誨，雖對這陌生的職位有些生疏，懵懂，但對自己還是充滿信心，因為別人能做好相信自己也一定行。
在五樓我們和長沙店的員工一起集合，領導和員工對我們的到來表示了熱烈的歡迎。誦讀完企業(yè)文化后，領導安排了我們的具體工作。為每位實習生安排了一位師傅，囑咐我們要虛心請教各位師傅，盡快學會崗位技能。
我第一天的師傅值日，我也和她一起來到金庫，她交我所有的值日流程：
1.早上8：30到達收銀辦公室(必須著工裝)。
2.清點前一天營業(yè)款包數，核對與營業(yè)款簽名本上數量是否一致。
3.核對現金一欄的總額是否有誤。
4.核對收銀員解繳單上填寫的實物金額與實際金額是否一致。
她還特別提醒了注意事項：
a.必須將每張單據累加核對是否與收銀員填寫的金額一致。
b銀行單上必須填寫清楚總計數量及總金額。
c商務卡單據上必須填寫清楚總金額。
d.核對財務劵時必須看清楚日期是否有效，購物劵必須有步步高廣場專用章，財務章及當地財務第一負責人的印章。
e.核對解繳單上的實物金額。
5.統(tǒng)計現金及實物的總金額，是否與本日銷售金額一致：(大小寫必須一致，不允許涂改)。
6.值日生必須在解繳單上簽名，并將解繳本與現金交予財務人員核對簽名。
7.將所有商務卡單據及銀行單單據(將銀行單據按商戶號138/139等分開)以及其它實物統(tǒng)計總金額。
8.所有單據的總金額與解繳單上的總實物金額必須一致。
9.營業(yè)款繳款簽收表上必須有值日生，財務，安保人員簽字。
10.整理好營業(yè)款包及繳款本(分樓層繳交款本擺放好)以及繳款室的衛(wèi)生。
值日完后我跟著師傅來到機臺，他所在機臺很偏，所以也沒收單，加上頂崗，所以就奔波于所在的樓層，沒有實際操作，我就拿著黃聯練打數字鍵盤。有時也零碎的交了些常用的操作方法。
連續(xù)幾天由于都是頂崗，和沒收單，所以頭腦里也只有些理論上的概念，她們問我學的怎樣?我只好說不會，所以主管很生氣，她說了我很多，我知道那也是著急關心我，但忍不住眼淚打轉。但我還是強忍著沒讓流出來。因為在困難面前眼淚是退卻的表現。
最后跟師傅的那天，在一樓，顧客滿盈，所以我的速度遠遠不行，只好站在一旁仔細觀察師傅的每一的細節(jié)動作。把它深深印入腦海中。
在幾位師傅的教導下，我們開始了獨自上崗。接待第一位顧客時有些緊張，動作有點發(fā)顫。但我努力克服這種不適應，經過幾天的獨自操作，也就慢慢的熟練自如了。所以經驗是工作中積累，技術是苦練中成熟，只要有辛勤的付出，就會有不錯的回報。
最后總結了我這些天的工作流程：
早上七點起床，洗簌完畢，著好工裝戴好工牌，系好絲巾，化好淡妝。在一樓打卡，(如是早班先吃好早點)再上五樓：
1參加晨會，了解并落實課長提出的工作要求。
2領取備用金并簽名。
3清潔和整理收銀作業(yè)區(qū)。
4整理和補充必備的物品。
6熟記當日促銷活動以及重要商品的位置。
7開機/檢查收銀系統(tǒng)。
當一切準備就緒后，就等待著迎接顧客。
營業(yè)中的操作流程：
1輸入工號代碼和密碼。
2按公司標準歡迎問候顧客(你好!歡迎光臨!)。
3雙手結果顧客手中的三聯單。
4仔細對三聯單的時間，柜組編碼，柜組名稱，金額(大小寫一定要一致，若發(fā)現不一致的，需退回至柜組，請營業(yè)員重新開具).明細欄金額總和是否與下方總和一致，是否積分，備注欄是否注明參與活動，活動內容要清楚。(積分卡號是否有涂鴉在三聯單上)。
5審核無誤后，應主動向顧客要積分卡進行積分，若顧客沒有，可向顧客宣傳辦理積分卡的流程和用途(如顧客未帶積分卡，可請顧客至會員中心進行查詢會員卡號寫在三聯單上，且要有會員中心工作人員簽名和蓋章，方可積分)。請注意收銀員一定要看見顯示屏的右下方出現顧客姓名或者號碼才確認為顧客積了分。
6輸單時，收銀員一定要認真，仔細，必須輸與三聯單上一致的營業(yè)編碼，金額，自營商品一定要將所購商品的數量體現出來，以免影響盤點數量。(1一般化妝品，2樓郎姿，紐約克，3樓好麗姿)。
7付款金額總計，告訴顧客應付總額，并友善的詢問顧客是刷卡還是付現金。
8唱收顧客的錢款，現金要假幣辨認。銀行卡和商務卡付款，則要注意核對刷卡金額及要求顧客在刷卡單據上簽名：促銷劵，收銀員需注意用劵細則和時間，輸入那種付款方式，收回時要及時繳銷。
9唱付顧客的零錢，或刷卡后將信用卡和商務卡還給顧客，同時將收款小票和會員卡遞給顧客。
10對顧客說：“好走!歡迎下次光臨!”
11服務下一位顧客，重復以上程序，接待下為顧客。
我們現在要做好筆記，溫故而知新，多去看，背，加以勤練。對疑點難點要多去請教，虛心學習才會有成績。面對顧客笑臉相迎才會有業(yè)績。
在這次長沙培訓收獲的不僅有知識。還有友情，我把自己融入了一個大家庭，收獲了笑聲與快樂，也是我人生的另類風景線。
生活給了我們不同的命運，雖不可以去改變，但我卻在極力改善，那就是去證明自己的實力。不管什么職業(yè)，都有它發(fā)光的一面，選擇了就要努力做好。在以后的崗位上再接再勵。
收銀員實訓小結篇十五
時間過得真快，轉眼xx年6月又悄悄過去了，在這段時間里我嚴格要求自己，自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責，認真完成領導布置的每一項工作，現本人將這一階段的情況總結如下：
作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責任，在領導合理安排下，努力完成所交代的任務，認真學習業(yè)務知識。收銀工作是一個超市的窗口，儀容儀表一定要注重，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領導對自己的批評和員工的.建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補己之短，努力豐富自己，提高自己。
我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時刻牢記，要百分百的用心服務，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。如有時散裝商品品名或價格稱錯了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱一下；有時我們發(fā)現膨化食品漏氣了或者牛奶、養(yǎng)樂多之類的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會立即告知顧客，讓他去換一下商品；有時顧客反映商品價格不對，我們也會在第一時間與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點，自己的服務將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力努力，顧客是上帝。
作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務每一位顧客，在工作中偶爾會遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負面情緒，面對顧客時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務。
沒有好的個人，只有好的團隊。xx年下半年已經到來了，我堅信在我們主管的帶領下我們團結一心，將會有更大的收獲！
收銀員實訓小結篇十六
時間過的很快，轉眼間在北京交通大學遠程教育學院的學習已經接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現象,在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。更重要的是把在高等學校學到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。
我所實習的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學習收銀。
收銀員是企業(yè)的關鍵崗位，是直接為顧客服務、又直接收取、歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設備的正常運轉負責的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關、財務部培訓、財務部檢查。正式收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內容和工作流程規(guī)定如下。
1、具備良好的思想品質和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護百聯品牌。
2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。
3、在本單位工作滿一年，各方面表現良好，無違紀記錄。
4、具備收銀員的基本素質，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。
5、具備良好的個人形象。
1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;。
2、熟練掌握操作技能，確保結帳、收款的及時、準確、無誤;。
3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;。
4、結賬收款時，對所收現金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內容，減少企業(yè)風險。
5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。
6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。
7、管好用好發(fā)票，做到先結賬，后開票，開票金額與所收現金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。
8、向財務交款前，需將現金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現問題及時查找，避免損失。
1、企業(yè)規(guī)章制度;。
4、識別假幣的各種方法;。
5、現金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;。
6、開據發(fā)票的規(guī)范要求及實際操作;。
7、安全手冊及滅火器的使用;。
8、pos系統(tǒng)基本原理，維護要點;。
9、收銀機、點鈔機、稅控機上機操作。
一、開業(yè)前的準備工作：
1、與財務人員一道，將前一天結業(yè)前的錢款、備用金、票據從存放的保險柜中取出，由會計人員復核。
2、到本單位會計室領取當天的備用金，換好零錢，以滿足結帳找零的需要。
3、檢查收銀機是否正常，如有異常應馬上調整;檢查是否需要補充機打紙，若需要應及時到財務室領取。
4、檢查收銀機是否正常，發(fā)現問題及時解決。
5、搞好收銀臺的衛(wèi)生，物品要碼放整齊，以整潔的工作環(huán)境和飽滿的工作熱情迎接開業(yè)。
二、進入工作狀態(tài)：
1、對同時就餐未結帳的顧客按餐桌號掛機待結帳;。
2、顧客要求結帳時按相應桌號同時打印出“結帳單”及“顧客消費單”，將“顧客消費單”通過服務員交給顧客，便于顧客核對。
3、按結帳單合計金額與顧客結賬，對收取的現金用驗鈔機驗鈔，對收取的支票要檢查單位名稱、印鑒、密碼等是否填寫齊全、是否正確。
4顧客要求開發(fā)票時，由收銀員使用稅控機按顧客要求輸入付款單位全稱或“個人”，按結帳單合計金額輸入餐費金額，打出發(fā)票通過服務員交給顧客。對發(fā)生的退貨、換貨、折扣等必須經區(qū)域主管以上領導簽字確認。
三、向會計室交款：
1、收銀員向會計室交款前需要按現金、轉賬、信用卡等類別分類打印出匯總小票，將收到的現金、支票、信用卡小票分別打出匯總金額，與匯總小票分別進行核對(注意清點現金時應扣除備用金)。
2、票、款核對相符后，收銀員要分別填制“現金交款匯總表”、“轉賬交款匯總表”和“信用卡交款匯總表”，收銀員在表上簽字后將票、款交到會計室。
3、收銀員將票、款交到會計室，由會計分類進行核對，核對相符后由會計在“收款登記簿”上登記相關內容，經雙方確認后由收銀員和會計分別在交款人和收款人欄下簽字。
4、晚上結業(yè)后，需將錢款、備用金、票據交存到財務指定的保險柜中，將保險柜鎖好，以備第二天財務人員進行核對。
收銀員交接班時，交班人也要辦理好以上交款手續(xù)，給接班的收銀員只留下備用金，由接班的收銀員到財務室兌換零錢。
剛開始的幾天里，領導沒有讓我獨自操作，而是讓我自己熟悉下環(huán)境，了解商場各層樓面的經營布局，了解商品信息、收銀制度、財務制度以及商場各項規(guī)定。之后是為了做好收銀做各種準備——先是給我安排經驗豐富師傅的師傅做理論知識的培訓，作為一名合格的收銀員最基礎的技能就是點鈔，點鈔越多速度越快，才能獨自應付商場在旺季顧客付款排隊的情況。還有一點最重要的就是識別假鈔，營業(yè)款是商業(yè)單位單位主要的收入，一但出了問題，是收銀員本人承擔損失。另外存放營業(yè)款的抽屜在無顧客付款的情況下應該關閉，現金不得外露，有事離開收銀臺時應該將抽屜鎖好，鑰匙妥善保管，千萬遺失不得!還介紹了ok卡消費和銀行卡消費注意事項，需要重點指出的是持外幣卡消費的顧客來付款時必須注意識別是否是偽造卡，如果遇到偽造卡處理與假鈔一樣禮貌回絕，多次出現持偽造卡前來付款的，應即使上報有關部門。
經過基本的培訓考核，我可以進入收銀臺開始收銀工作了，但是領導還是很不放心，畢竟從來沒接觸過這個特殊的工作，我就在師傅的收銀臺里做了兩天，在旁邊觀看師傅操作，有什么不明白的地方及時提出解決，以免在之后獨立操作時遇到解決不了的問題不知所措。在觀看的同時做好記錄工作，這有利與減少差錯，同時也為了聯系相關課程材料做數字依據。
第二天我就進入收銀臺開始了獨立操作，面對那么多支付方式和電子支付儀器，心里還是比較緊張的。百貨商場和超市不太一樣，商品貨號都是另改編之后手工輸入，一般情況下不會有長距離排隊情況，但是輸入貨號和單價占整個收銀過程的四分之三。因為是第一次從事這個工作，所以一切都是按商廈對收銀員的要求來，有顧客前來付款，必須做到“雙聲”，“雙托”，“雙聲”即“歡迎光臨”，“歡迎下次光臨”;“雙托”就是找零或者銀行卡及其他票據要雙手遞送給顧客，還好那天正好是星期一，客流量不是很大，我利用閑暇時間認真做好各項支付方式的整理。
統(tǒng)計工作。下午，主管又過來跟我講了些在工作中應該注意的一些事項，主要是有顧客或營業(yè)員陪同顧客前來退貨的，紅字單上必須有區(qū)域主管以上負責人簽名認可，不然不能退;退貨一般與購買是與購買時支付方式相同，即現金退現金，信用卡退原卡內，無法退進原卡內應由負責人寫明原因;折扣在五折以下的商品必須經核價后才能上架，顧客付款時收銀員應當復核。這些都涉及商廈的利益，聽了之后不敢絲毫怠慢!商廈晚上二十二點關門，到了晚上二十一點三十分，客流逐漸減少，各個收銀臺開始做著結算統(tǒng)計工作，星期一客流少所以收的不是很多，今天我坐的這個收銀臺一共收到現金9523元，銀聯卡11024元，ok卡7634元，禮券200元，一共28381元，其中現金占33.55%，銀聯卡占38.84%，ok卡占29.90%，禮券占0.70%，收到營業(yè)額最高的是3a08柜臺，一共3521元，占全部營業(yè)款的12.41%。
從一天中支付方式的百分比可見，銀聯卡已經代替了現金成為一般消費群體的主要支付方式，它不占體積，攜帶方便，而且有密碼保護，取代了買高價商品攜帶大量現金的后顧之憂。特別信用卡的出現，更帶動了年輕人“先消費，后還錢”的超前消費形勢。我之前個人也在銀行信用卡推廣人員處申請了一張信用卡，然而我后來得知刷卡消費對商戶來說又有一筆額外成本支出，就是手續(xù)費。消費者花等額的錢買東西，而商戶卻拿不到全額的貨款;而銀行界給消費者提供方便的同時，自己也要求生存。我覺得這是個值得整個零售業(yè)和銀行業(yè)研究的問題，我之后查閱資料，早在，以沃爾瑪為代表的大型零售商對萬事達、visa等信用卡組織提起集體訴訟，要求降低商戶扣率。國內，4月份開始中消協(xié)叫板銀行“霸王條款”、湖南律師怒告中國農業(yè)銀行“借記卡收費”;進入6月份，深圳42家零售商聯合拒絕刷卡，要求銀行下調刷卡手續(xù)費，重慶、溫州、寧波、上海等地商家緊隨其后，商家拒絕刷卡迅速向全國蔓延。
在三年高等教育中，我也學過些關于市場經濟的理論課程，到后來進入百貨商店實習，知道了其緣由，事后我在網上查閱了關于國際銀行卡組織和國外銀行發(fā)行信用卡的資料，這個使整個商業(yè)零售單位和銀行業(yè)界比較敏感的問題談下我的看法：
從經濟學的角度看，銀行卡市場具有很強的規(guī)模經濟特性。只有足夠的持卡人和商戶參與到網絡中來，銀行卡支付系統(tǒng)才能有效發(fā)揮作用。信用卡市場可持續(xù)發(fā)展的前提就是擴大信用卡消費，整個市場才能獲得規(guī)模經濟帶來的效益。20，“商戶拒卡**”后，中國銀聯上海分公司根據央行新的收益分配辦法宣布商戶費用總體下降30%，國內大商場在自己的利潤體系內基本能夠消化，但是，作為我國零售業(yè)的小商戶由于自身實力，暫時仍無法承擔，無論從邊際效用還是擴大整個產業(yè)規(guī)模來說，我們都不應該把他們置之門外，而應該采取不同的激勵措施，鼓勵他們融入市場。香港銀行經營收單業(yè)務大都擁有專門的經營策略，關注的是收單能否帶來經濟效益。是否經營收單業(yè)務，怎樣經營收單業(yè)務，都取決于如何才能效益最大化。匯豐銀行對一部分交易量非常小的商戶實施收取月費的政策。渣打銀行則將商戶按收單交易量劃分為收益額大和收益額一般兩種類型，對兩種不同的商戶提供不同的開發(fā)和維護服務。因此，渣打在商戶數量的排名上只占第五位，但在交易量上則排名第3位。這種做法非常值得我們國內收單機構借鑒，對收益額大小不同的特約商戶提供不同的開發(fā)和維護服務，收取不同的商戶扣率，在保證大商戶利益的同時，又能夠起到鼓勵小商戶使用信用卡的積極作用。從利潤最大化定價模型中，我們可以看到，只要邊際收益大于邊際成本，企業(yè)就可以獲利。
目前我國信用卡產業(yè)遠遠不能達到規(guī)模經濟效益，后臺處理系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等固定成本在總成本中所占的比率非常大，增加一個商戶的邊際成本很低，基本上只相當于一臺pos機，甚至于可以由商戶自己承擔(如果商戶自己購買pos機，可以享受更低的商戶扣率的抵折)，而增加一個商戶不僅降低了分攤成本，并且能夠增加規(guī)模效益，一舉兩得，又何樂而不為呢?我認為，各發(fā)卡機構是否對持卡人收取年費，無可非議。只要充分考慮了自己在整個信用卡市場的戰(zhàn)略發(fā)展重點及其競爭地位，每個發(fā)卡行都有權力選擇收費或不收。對于銀商關系來說，信用卡組織要靈活地使用差別定價策略來協(xié)調銀行、商戶和持卡人之間的關系和利益。同時，我們還可以開展聯名卡業(yè)務，將銀行、商戶、持卡人利益捆綁在一起。使得持卡人、聯名單位和發(fā)卡銀行三方都能受益。聯名卡持卡人可以獲得比現有的銀行卡更多的“折扣優(yōu)惠和特殊服務”;聯名企業(yè)憑借聯名卡提高企業(yè)的知名度和競爭力，起到穩(wěn)定老客戶、發(fā)展新客戶的作用;發(fā)卡銀行不僅可以豐富銀行卡的品種，并利用商場所擁有的高品質客戶資源，為銀行挖掘潛在持卡人、獲取綜合收益和利潤打下基礎。jcb信用卡公司是日本最大的信用卡發(fā)卡和收單專業(yè)公司及世界第四大信用卡國際組織，目前，該公司聯名卡占42.7%，收益占30.2%。
因此國內信用卡市場各主體要采用靈活多變的定價措施和手段，提高參與各方的積極性，擴大信用卡產業(yè)規(guī)模，推動信用卡市場全面、快速發(fā)展。
收銀員實訓小結篇十七
江蘇富昌中外運物流有限公司，注冊資本1600萬元人民幣，總資產5800萬元人民幣的現代綜合物流企業(yè)，特殊監(jiān)管區(qū)域首家獲得a類企業(yè)資質，透過了iso9001：20xx和iso14001：20xx認證。
公司位于無錫新區(qū)出口加工區(qū)a區(qū)錫欽路1號，占地面積11010.2平方米，建有無錫出口加工區(qū)內的室內倉庫20596平方米，綜合辦公用房20xx平方米，其中：海關監(jiān)管理貨倉庫721平方米。倉庫三面建裝卸場地7000平方米，設有17個裝卸貨平臺。具有二十四小時保安監(jiān)控、消防自動化噴淋系統(tǒng)（fm標準）、巡更系統(tǒng)。
目前，公司作為無錫出口加工區(qū)的保稅倉儲企業(yè)，已經成為jabil、hynix、seagate等區(qū)內企業(yè)的vmi物流服務帶給商，采用vmi業(yè)務模式，帶給了完善的保稅物流解決方案。
公司倉庫分為貨架式倉庫和備件倉庫，也可量身定做，實行7天24小時工作，滿足客戶需求。
公司運行了完善的wms軟件管理系統(tǒng)，并基于互聯網技術，為客戶帶給實時的分類統(tǒng)計和庫存查詢服務；也能夠利用b2b技術，與客戶的erp系統(tǒng)對接，提高工作效率，降低運作成本。
在出口加工區(qū)內，公司為最早擁有進出口資質的保稅倉儲企業(yè)，能夠為海內外的客戶，帶給全面的供應商管理庫存服務。公司同時具有國際貨運代理資質，可全面代理進口報關、保稅運輸等相關業(yè)務。
海外進口到公司倉庫的貨物作為保稅貨物儲存，在完成貨物銷售后，購買方可直接向海外客戶支付貨款，目前此vmi模式已成功運行。
目前，無錫出口加工區(qū)已獲批保稅物流疊加功能，海關、商檢、國稅、外管等各有關部門均有政策出臺，全力支持該項業(yè)務的開展。目前我司已為seagate、sony、宏仁等企業(yè)帶給保稅物流服務，采用vmi、jit、分送集報、集中內銷等業(yè)務模式，以滿足區(qū)內外客戶的需求。
公司作為中國外運的分支機構，依托中國外運的強大網絡，能夠向客戶帶給全面、專業(yè)的，?？者\、海鐵聯運、大陸橋和保稅監(jiān)管等國際國內物流服務。
我們將按照中國外運集團發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和“十一五”發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃的要求，竭誠為區(qū)內外客戶帶給滿意的服務，為將中外運集團建設成為國內外客戶首選的綜合物流服務商而努力。
實習崗位（倉儲管理，盤點計劃為主）
：實習工作資料及主要職責：對倉庫貨物進行盤點以及系統(tǒng)的管理和負責對倉庫的整頓為公司減少倉庫貨物的缺損。
在江蘇富昌中外運物流有限公司，我所從事的工作主要以盤點為主計劃和跟單員為次。我從事的盤點工作主要是以數字和公司的系統(tǒng)（wms系統(tǒng)）打交道。做這份工它并不是需要你有多么快的速度和多專業(yè)的專業(yè)知識。它主要靠三心來做好這件事。主要是要有職責心細心還有留意。一開始做這份工作的時候會感覺很累也很煩。腦子得不到休息也一下子反應但是來。但正因為這樣它就更鍛煉我自己。從而使自己成為一個更有職責心，和更加細心的大男孩。在公司很多人都不愿意去做這分工作。既然公司把這分工作交紿了我。讓我不段的學習盤點這個知識。我就透過自己的不斷努力和對倉庫的熟練程度來慢慢的提高自己。之后我便感覺工作越來越簡單越來越充滿了挑戰(zhàn)性。尤其是當你把這個差距透過你自己的努力以及和系統(tǒng)的查證以及各方面的原因來挽回倉庫不必要的損失。這時候會讓自己感覺特有成就感。
下面我再簡單的介紹一下我們內部結構：我們公司主要有三個部門（半導體物流部，供應鏈事業(yè)部，財務部）一個大型的立體倉庫我所在的部門為供應鏈事業(yè)部。我簡單的介紹我們部門組織管理結構和一些簡單的一些流程：
我們部門的頂頭上司是部門經理。他這人十分的人性化而且學歷也相當的高在我映像當中他是一位十分好的上司。講誠信。為每一位員工思考！我們倉庫存主要分為兩層。一樓倉庫和二樓倉庫一樓主要存放的一些價值稍微偏一點的貨。一共有十五個通道。每個貨架都有四到五層，一般頂層放的貨相對于來說價值都偏低一點和重量較輕。底層放的貨大部分都為比較重的貨。公司的運貨工具主要以叉車和液壓車為主。二樓倉庫總共有四十八個通道放的都是一些比較貴重還有長時間停留在倉庫的貨。其中一樓還有拆箱區(qū)域和泡沫以及包裝的一些箱子。
在富昌，我被安排在盤點這個實習崗位上。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。不能隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了主角，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很簡單。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的潛力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是盤點一職，在這個位置上我?guī)缀鯖]用上自己在學校所學的專業(yè)知識。但這一切都是陌生的，我們務必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學潛力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。而每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每一天只是在等待著下班。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。情緒好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同事之間的相處。
“打雜”中也不是完全接觸不到正規(guī)系統(tǒng)，更重要的是在與同事友好相處、與外界溝通中提高獨立處事和處理困難的潛力，學習人際交往的技巧。而這些都是日后作為一名職場新人的必修課。再者，實習時即便是“打雜”，也要持續(xù)良好的心態(tài)。
在離校前，老師以前給了我們這樣一個忠告：在實習中要做到“眼尖”、“手勤”和“心細”。
眼尖：眼尖包括“觀察”，再者就是有“眼力見”。作為一名實習生，在單位里首先要不給人家添亂。雖然有指導老師，但提問也要看準時機，別在老師正在忙的時候去打擾人家的正常工作。在初步了解了行業(yè)的內部運作后，要有針對性地去學習崗位上的具體工作，為以后的就業(yè)打基礎。
手勤：盡管是實習崗位，也不要有絲毫懈怠的想法。不能把自己還看成一名大學生，而要像正式員工一樣嚴格要求自己，熟悉單位的規(guī)章制度和企業(yè)文化。
心細：用人單位都喜歡把一些瑣碎、單調、技術含量低的工作交給實習生做，如給復印機加紙，換一下飲水機上的空水瓶……這個階段缺乏樂趣和挑戰(zhàn)性，只有經過這樣的考驗，才有機會獲得進一步施展才能的機會。除了指導老師交代的工作要用心去做，還要細心地記錄觀察，最好做實習日記，將每一天的收獲、感觸和遇到的問題，企業(yè)的信息都一一記錄下來，這不僅僅會對學習有益處，而且在寫實習報告的時候會有幫忙。
此外，端正心態(tài)和學會應對自己“不喜歡”的工作，也是實習的必修課。因為心態(tài)決定生活狀態(tài)，不要有“我在學校怎樣怎樣”或者“我比你此刻的員工學歷高”這樣的優(yōu)越感。要明白企業(yè)要的是實用型人才，企業(yè)要看你是否貼合他們的要求。老板給你安排工作，可能很少是你“喜歡”做的。能否做好那些自己不愿意做的事情是一個人是否成熟的標志，也是一個人能否取得人生成功的重要因素。
嚴格制度，提高學生的主動用心性
經過一段時間的工作，熟悉工作流程，積累工作經驗，有了自己的知識，有了自己的客戶，有了自己的工作伙伴。等以后有足夠的資金，也會思考跟其他人合資，組建自己的團隊或者做個最簡單的物流中介。
收銀員實訓小結篇十八
我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努文秘家園力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，norule,nosuccess.
在我看來，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環(huán)境優(yōu)雅;四、總體服務水平比較完整;五、衛(wèi)生符合國家標準。
我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發(fā)現下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候，發(fā)現工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。
在工作中，我也發(fā)現了更多好的建議可以用在易初蓮花經營上，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據積分的多少可以兌換禮品，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說誰，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們，當顧客來投訴的時候，我們應該要說這是我們的錯，而不應該推卸責任，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象。曾經余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發(fā)現豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務員聊起這件事的時候，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，因為這個店會負責起自己的責任，讓人放心。
實習期一開始，我就來到了嘉興，來到親戚所開的一家純餐飲的海鮮餐廳。從七月初就開始了老店(嘉興的第一家店)賬務熟悉工作。由于我們是中等餐飲單位，核算上又沒有專職的會計，導致很多賬面很混亂，因此，我也就碰到了很多大大小小的問題。幸好，我們店的股東——姑姑，能百忙之中抽空來指導我做賬。她還教會了我：要經常性的總結，把每天的事情提前一天安排等先進又棒的思想理念。
凡是萬事開頭難，從的8月18日開業(yè)前后的兩個月就沒怎么停過。新店要開張，何況是比老店規(guī)模又大很多的新店，籌集的工作自然是煩忙;每天在老店學習賬務處理的同時，又得出去采購一些零散的東西，剛出學校一個月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”兩個字，告訴我，來到這社會的年輕人，首先，心態(tài)要放放平，社會不同學校的生活，年輕人就得這么忙碌，將來才會有出息。八月十八，新店如期開業(yè)了，由于我們酒店的海鮮新鮮程度以及檔次，吸引了很多嘉興乃至各地來嘉興的朋友莫名前來品鮮。自然而然，酒店的賬務處理以及其它零星瑣事也就越來越多。加上新出師的我還得帶兩個比我更不懂賬務處理的收銀員和酒水員，再外加自身賬務處理整個流程中還有點生疏，導致了我每天的工作時間變得特別的長，好長一段時間，我都是每天凌晨兩點才能入睡。在開業(yè)的一段時間，可以說是，我運用書本上的知識，結合實際操作的過程。這個過程顯得好痛苦，很多書本上的，來到了這個現實的社會中，一一被否決，使得我變成了一個無頭蒼蠅，不知如何飛翔。開業(yè)后的一個月，我的狀態(tài)可以用兩個字來形容——崩潰。有時候忙到連飯都忘記吃，身體和心理承受著極限，曾經無數次腦中閃過——不想干了。然而，還是這兩個字——平衡，指引著我，要繼續(xù)尋找平衡點，找到問題突破口。在這無數的凌晨兩點過后，賬務上開始稍微順起來。
與我工作關系最大的就是我的兩個手下——收銀員和酒水員，平時的她們，也經常性的會出現一些問題，如：工作上的壓力、她們之間合作上的問題。我常常會用我親身體驗到的經驗告訴給她們，常常給她們洗腦，要她們找尋內心深處的平衡點。由于收銀員是本地人，又是出生在一個富裕的家庭，性格就顯得非常暴躁。這也導致了我們工作上合作的順利及愉快程度，很長一段時間，收銀賬與酒水賬對不上號，兩個人因此經常吵起來，互說對方的賬有誤。而我還是一次又一次的給她們用“平衡”兩個字給她們洗腦，收銀員的性格被我磨得越來越平，自然，她們的合作就變得和諧起來了。好景不長，收銀員的私人問題，使得我少了一個辛辛苦苦培養(yǎng)出來的得力助手，又逢年關，人員緊張的要命，我只好親臨吧臺。一邊是收銀，一邊是做賬，一邊還要出去收賬和招人，還有其它的瑣碎事情。又一次，又有了那兩個字——崩潰。更受打擊的是股東之一——大哥，對我工作的否認，把我推向了崩潰的邊緣。我曾和我老爸、老媽通話說，不要做這什么財務經理的工作了。得到老爸、老媽的開導之后，總結起來還是兩個字“平衡”。于是乎又熬了過來，現在變得越來越順起來。財務上有點順了，姑姑就又要安排我進入新的一年的目標，學會全方面經營起這家店。，又是幸苦的一年，但我不怕，因為我平衡。
其實，我們人的一生當中又何曾不是在追求著這兩個字——平衡，更何況是現在的我，全權掌握著我們店所有的錢的人，萬一一不小心失足，恐怕與親戚做普通朋友的機會都沒有了。因此，我還是平衡心對待：做人，不要把錢看的太重!自然而然就會知道幸福是什么了。