城管年終工作總結(jié)字集錦（熱門24篇）

    在學(xué)習(xí)和工作中，總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和進(jìn)步，進(jìn)而改進(jìn)和提升自己。在寫總結(jié)之前，可以先對(duì)過去一段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)或生活進(jìn)行回顧，整理相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。根據(jù)我們的需求，下面給出的是一篇總結(jié)范文，供大家參考。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇一
    我是__年年7月6日從計(jì)生委綜合服務(wù)站調(diào)到__城管大隊(duì)的。
    轉(zhuǎn)眼我到單位工作已經(jīng)半年了。
    這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府及城管大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心支持下，緊緊圍繞鎮(zhèn)委的中心工作，以“城管為公、執(zhí)法為民”為平臺(tái)，開拓創(chuàng)新、積極進(jìn)取，為城鎮(zhèn)居民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美和諧的人居環(huán)境作出了自己的貢獻(xiàn)。
    歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
    現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
    首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。
    同時(shí)，參加了黨員評(píng)議活動(dòng)，對(duì)照黨章開展了批評(píng)與自我批評(píng)，在工作中能處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作以身作則，處處發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
    其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
    我虛心向單位的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容。
    同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)了物權(quán)法、行政許可法等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。
    并參加了區(qū)政府組織的法律知識(shí)考試。
    第三，在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
    熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
    完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
    在城管大隊(duì)工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個(gè)方面:。
    1、完成每個(gè)月全鎮(zhèn)的七個(gè)交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作。
    每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個(gè)村的交流會(huì)。
    我在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，較好地完成交流會(huì)的管理和收費(fèi)工作，特別是雅爾塞交流會(huì)，早6點(diǎn)半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經(jīng)營(yíng)，保證道路暢通。
    2、完成奈門沁西瓜市場(chǎng)的管理工作。
    我們從7月24日至9月20日，歷時(shí)兩個(gè)月，克服各種困難，對(duì)奈門沁西瓜市場(chǎng)進(jìn)行全面看護(hù)，維護(hù)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，清理違章占道車輛，打擊投機(jī)倒把的瓜販子，并對(duì)交易車輛進(jìn)行規(guī)范化管理，全部進(jìn)場(chǎng)買賣，保證農(nóng)民的合法權(quán)益不受侵犯。
    特別是在8月18日區(qū)慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務(wù)，為區(qū)慶獻(xiàn)禮。
    2、開展清理苞米稈子專項(xiàng)整治。
    進(jìn)入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營(yíng)，具有極大的安全隱患。
    我們深入到各家各戶，勸導(dǎo)他們把苞米稈子放到安全的地方。
    同時(shí)，對(duì)賣苞米稈子的車輛進(jìn)行了整頓，設(shè)定固定地點(diǎn)進(jìn)行交易，防止占道交易。
    3、迎接“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的驗(yàn)收進(jìn)行清障專項(xiàng)整治。
    我們利用四天時(shí)間對(duì)奈門沁至雅爾塞鎮(zhèn)的齊查公路兩側(cè)進(jìn)行了清障，把公路兩側(cè)的堆放物和拴養(yǎng)的奶牛進(jìn)行清理，并對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)公路兩側(cè)的雜草進(jìn)行清理。
    同時(shí)，配合區(qū)交通局對(duì)木材、建材戶堆放在公路兩側(cè)的木材、建筑材料進(jìn)行了清理整頓，下發(fā)了清理違章通知書，并對(duì)一些釘子戶堅(jiān)決予以取締。
    4、較好地完成了居委會(huì)換屆選舉工作。
    11月15日是我鎮(zhèn)居委會(huì)換屆選舉日，我們?cè)缥妩c(diǎn)就開始入戶，進(jìn)行居委會(huì)換屆選舉工作，經(jīng)過一上午的努力工作，較好地完成了居委會(huì)的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。
    5、參加了鎮(zhèn)黨委組織的17大精神貫徹落實(shí)報(bào)告會(huì)。
    回顧了近三十年來我國(guó)改革開放的實(shí)踐，對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)提出了新的要求，就經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)“四位一體”的中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局做出了戰(zhàn)略部署，明確了內(nèi)政、外交、國(guó)防以及繼續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程等戰(zhàn)略任務(wù)。
    結(jié)合自身的學(xué)習(xí)實(shí)際，寫了心得體會(huì)，上交鎮(zhèn)黨委。
    6、完成了林業(yè)資源普查工作。
    林權(quán)制度改革即將開始，林業(yè)資源普查工作是基礎(chǔ)。
    按照鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的部署，我被安排到東風(fēng)村東風(fēng)屯參與林業(yè)資源普查工作。
    我與工作隊(duì)的同志一起深入到東風(fēng)村，召開兩委班子會(huì)議，選出黨員代表和村民代表，并一起實(shí)地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業(yè)地塊圖和全屯林地位置圖，并進(jìn)行匯總，較好地完成了林業(yè)資源普查工作。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇二
    我做商業(yè)客服提供商已經(jīng)快三個(gè)月了。因?yàn)檫€在上學(xué)，所以一直是實(shí)習(xí)生，其實(shí)無所謂。重要的是希望能利用在學(xué)校實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，早日成長(zhǎng)起來。畢業(yè)后，我可以實(shí)現(xiàn)良好的轉(zhuǎn)型，更好地走我的電子商務(wù)之路。目前在天貓?jiān)落N量第一的一家童裝店做售前商業(yè)客服。作為一個(gè)電子商務(wù)專業(yè)的本科生，我的學(xué)校也不錯(cuò)。我還是愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手資料，更好的積累，為未來做準(zhǔn)備。
    商業(yè)客服的工作很繁瑣，每天都是一樣的工作內(nèi)容。不同的是你面對(duì)的客戶在變。今天你遇到了一個(gè)非常討厭的顧客。明天你遇到一個(gè)很健談的客戶，他每天都沒變，但是和你聊天的客戶卻在不斷變化。更多的商業(yè)客服在日復(fù)一日的重復(fù)工作中流失。
    相反，其實(shí)還有一個(gè)問題值得我們商業(yè)客服考慮。如何在有限的程度上穩(wěn)定一群不變的客戶，為店鋪積累更多的忠實(shí)粉絲？這些忠實(shí)的粉絲不僅需要店鋪寶貝品質(zhì)的強(qiáng)力支撐，更需要商業(yè)客服的嫻熟溝通和服務(wù)。
    作為網(wǎng)店商業(yè)客服，售前要做的基礎(chǔ)是熟悉阿里旺旺的各種操作和賣家后臺(tái)的具體使用。這是基礎(chǔ)，我就不多說了，但有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)：
    1、將您想要添加好友驗(yàn)證設(shè)置為未經(jīng)我驗(yàn)證的好友。不要拒絕想把你加為好友的客戶。驗(yàn)證會(huì)降低客戶體驗(yàn)。
    2、商業(yè)客服工作臺(tái)的設(shè)置要盡量在客戶等了多長(zhǎng)時(shí)間后設(shè)置一個(gè)提醒，防止等了太久的客戶在咨詢量大的時(shí)候被忽略，降低客戶的服務(wù)體驗(yàn)。
    3、自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置：第一次收到客戶自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置不能太長(zhǎng)，不能超過4行。單詞太多會(huì)影響人的閱讀習(xí)慣。字體不能太大，字體顏色不能太花哨。禁止一個(gè)段落有多種顏色。一般兩種顏色都可以，但不要給人一種迷茫的感覺。兩種字體顏色可以使用商店的兩種表達(dá)信息和活動(dòng)信息。
    4、個(gè)性化簽名設(shè)置：想要的客戶服務(wù)設(shè)置個(gè)性化簽名。內(nèi)容可以是店鋪的活動(dòng)信息，也可以是店鋪的主要產(chǎn)品，可以滾動(dòng)播放。這是一個(gè)很好的免費(fèi)展示位置，好好利用吧！
    5、快捷短語(yǔ)的設(shè)置：快捷短語(yǔ)的設(shè)置可以提高我們商業(yè)客服的接待速度，減少客戶的等待時(shí)間，提高轉(zhuǎn)化率。一些常用和常問的活動(dòng)信息、快遞問題、接待結(jié)束語(yǔ)都可以設(shè)置快捷短語(yǔ)，這將極大地方便我們商業(yè)客服的工作。
    重點(diǎn)在如果解決問題，和我們會(huì)怎么做，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度，都會(huì)諒解的。在我的工作中，其中就有一個(gè)顧客上來就問我，你們?cè)趺催€沒給我換貨??？我一看備注，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉(cāng)庫(kù)也收到貨差不多半個(gè)月了，備注的換貨無貨，可能通知顧客的時(shí)候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了，這時(shí)，我首先三言兩語(yǔ)地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急，即使交易成功了，我這邊會(huì)馬上通知倉(cāng)庫(kù)核實(shí)您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您，顧客這時(shí)就會(huì)感覺到安全感，然后再顧客聊衣服，其他的那個(gè)款式有貨啊，好看啊，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服，臨走的時(shí)還一個(gè)勁的說謝謝。其實(shí)這種問題，主要的問題還是在我們身上，換貨無貨，還未通知到位，這點(diǎn)在以后的工作需要不斷改進(jìn)。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇三
    在過去一年中，商業(yè)客服部圍繞本部的中心工作和工作目標(biāo)，在公司和部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對(duì)外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作總結(jié)如下。
    商業(yè)客服部是對(duì)外服務(wù)和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識(shí)，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。
    草擬綜合性文件和等文字工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，管理部門的博客，認(rèn)真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負(fù)責(zé)本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時(shí)向企管部遞交、自查報(bào)告;對(duì)部門每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時(shí)間向人力資源部遞交、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運(yùn)轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財(cái)務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺(tái)賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡(jiǎn)報(bào)材料按階段進(jìn)行整理裝訂。
    認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時(shí)登記群眾反應(yīng)的問題，較小的問題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門進(jìn)行處理，較大問題及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到相關(guān)部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應(yīng)的問題都能得到圓滿答復(fù)。
    1.在xx節(jié)，xx，xx大等重要事項(xiàng)前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動(dòng)。
    2.積極參與公司各種文藝活動(dòng)，既要負(fù)責(zé)部里節(jié)目的后勤工作，同時(shí)還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
    3.x月份部門整合前還要負(fù)責(zé)主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時(shí)下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅(jiān)持下來。
    一年來，我們辦公室的同志們克服種種困難，做了大量的工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志門的期望還有很大差距，服務(wù)意識(shí)和工作效率還有待進(jìn)一步提高。今后我將帶領(lǐng)班組成員更加扎實(shí)工作，不斷總結(jié)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)前進(jìn)。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責(zé)任心來面對(duì)一切繁瑣工作。
    我相信，無論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴(yán)格要求自己，為我公司持續(xù)深化改革奉獻(xiàn)自己的一份力量!
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇四
    在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進(jìn)入聯(lián)通公司這個(gè)大家庭里已經(jīng)半年了。再這半年的工作歷程，作為聯(lián)通公司的每一名員工，我們深深感到聯(lián)通公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司員工的拼搏的精神。
    如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長(zhǎng)在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息知識(shí)收集整理工作，然后安排我上崗真正工作。剛開始，看起來這份工作似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、靈活運(yùn)用各個(gè)知識(shí)功能點(diǎn)卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(zhǎng)知識(shí)的機(jī)會(huì)。
    以下是我對(duì)我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
    (一)切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作，明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成，工作中自己時(shí)刻明白自己作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)進(jìn)的職責(zé)，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
    (二)正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
    通訊工具是一種使用必備的業(yè)務(wù)，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，如用戶投訴的業(yè)務(wù)是有過之而無不及，同時(shí)也必須慎重處理。在業(yè)務(wù)員自己為用戶介紹，解釋業(yè)務(wù)的過程中，要嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和公司活動(dòng)服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，自己處理不好的，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
    (三)學(xué)無止境，注重自身的職業(yè)發(fā)展，多學(xué)習(xí).關(guān)注職業(yè)知識(shí)。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)和職業(yè)技術(shù)知識(shí)靈活運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
    (四)即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
    我工作的很大一部分內(nèi)容，與聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識(shí)運(yùn)用和業(yè)務(wù)操作能力有關(guān)，本來以為這是這里的工作做起來簡(jiǎn)單.易懂，其實(shí)，并不是象，想象中的那么簡(jiǎn)單，我發(fā)現(xiàn)再這里我學(xué)到的知識(shí)和技能繁多，更加培養(yǎng)了我的交際能力。當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
    當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇五
    自20__年績(jī)效管理工作啟動(dòng)以來，醫(yī)院緊緊圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、和創(chuàng)造效益為原則，堅(jiān)持將績(jī)效管理作為推動(dòng)醫(yī)院工作的總抓手，通過整章建制，創(chuàng)新機(jī)制、促進(jìn)管理，20__年績(jī)效管理工作取得了一定成效，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
    作為醫(yī)療單位，醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)。
    績(jī)效管理注重過程管控，我院的績(jī)效管理工作一把手親自。
    20__年我院在績(jī)效管理實(shí)效上完成了醫(yī)院年初的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，今年全年總收入381萬元，同比去年增長(zhǎng)了11萬元，根據(jù)醫(yī)院績(jī)效獎(jiǎng)金分配辦法，全年為醫(yī)院職工發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金54萬元，同比增長(zhǎng)四萬元。今年車輛燃油節(jié)約8200元，辦公耗材節(jié)約120__元，設(shè)備維修節(jié)約7300元，餐旅費(fèi)節(jié)約5500元，全年共計(jì)節(jié)支：38300元，這是績(jī)效管理工作取得的顯著成果。
    績(jī)效考核，打破了大鍋飯的分配模式，績(jī)效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)性強(qiáng)的臨床一線崗位傾斜，實(shí)現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的良性分配機(jī)制。兩年來，績(jī)效管理在不斷總結(jié)與完善中激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性和主動(dòng)性，保障醫(yī)療質(zhì)量安全運(yùn)行，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。具體內(nèi)容為：
    一、實(shí)行按勞取酬，指標(biāo)細(xì)化。各臨床科室結(jié)合本科室工作特點(diǎn)，將醫(yī)療護(hù)理工作量、病人病情輕重及工作技術(shù)難度等各項(xiàng)要素進(jìn)一步細(xì)化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，這種細(xì)化把個(gè)人績(jī)效和獎(jiǎng)金直接掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得的分配機(jī)制，使醫(yī)護(hù)人員不再為工作量大，工作負(fù)荷重斤斤計(jì)較，而是在工作能力與業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫，扭轉(zhuǎn)了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
    二、實(shí)行按崗設(shè)酬，即按不同崗位工作性質(zhì)設(shè)置不同崗位系數(shù)，使崗位和薪酬緊密結(jié)合，實(shí)施按能力上崗的績(jī)效考核分配辦法，能者上，庸者下，使業(yè)務(wù)骨干真正發(fā)揮作用，形成傳幫帶梯隊(duì)建設(shè)，使醫(yī)護(hù)人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到體現(xiàn)，促進(jìn)了醫(yī)院人才隊(duì)伍的整體發(fā)展。
    三、實(shí)行優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，把績(jī)效分配與工作質(zhì)量、病人滿意度、同行評(píng)價(jià)相掛鉤，體現(xiàn)按工作效果獲取報(bào)酬的考核分配辦法，同時(shí)把績(jī)效考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，個(gè)人的績(jī)效考核將納入個(gè)人考核檔案，這與個(gè)人崗位聘任、年度個(gè)人評(píng)優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習(xí)以及晉升職稱直接相關(guān)，形成個(gè)人激勵(lì)和醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合，從機(jī)制上體現(xiàn)干好干壞不一樣。
    醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)施兩年來，初見了一些成效，職工從中得到了實(shí)惠，嘗到了甜頭，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)院管理工作的提升，這也為我院明年績(jī)效工作推進(jìn)增長(zhǎng)了信心，20__年我院將在縣企管辦指導(dǎo)設(shè)立新的管理目標(biāo)，使醫(yī)院更上一個(gè)新臺(tái)階。為塔河縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展增添新動(dòng)力。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇六
    首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢?duì)工作的熱情和信心，隨著導(dǎo)醫(yī)新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對(duì)現(xiàn)狀不滿、帶著對(duì)新年的計(jì)劃和希望進(jìn)入年，為更好的收獲，我將總結(jié)去年的經(jīng)驗(yàn)和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質(zhì)量。
    在目前的工作中，我主要負(fù)責(zé)商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)和的管理工作，根據(jù)擬定的工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)的安排，本部門工作順暢，由于入職時(shí)間短，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請(qǐng)批評(píng)指正。具體總結(jié)如下：
    1、商業(yè)客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作。
    商業(yè)客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
    在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
    在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
    在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對(duì)我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，商業(yè)客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
    導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
    （2）工作。
    工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而提高了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：
    （一）、制定部門咨詢師的崗位制度；
    （二）、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營(yíng)銷方案，提高患者就診率；
    （三）、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
    （四）、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開展工作；
    （五）、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    （一）、由于自己對(duì)本地風(fēng)土人情知識(shí)欠了解，專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
    （二）、對(duì)導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長(zhǎng)。
    （三）、由于商業(yè)客服工作具有不可預(yù)見性和對(duì)抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)決定的能力，在工作中有時(shí)會(huì)感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
    （四）、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠；專業(yè)知識(shí)不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
    （一）、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
    （二）、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
    （三）、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
    （四）、加強(qiáng)對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識(shí)的培訓(xùn)。
    （五）、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對(duì)全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
    （六）、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識(shí)，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
    （七）、希望能多給一些外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以提高自身素質(zhì)，更好地為醫(yī)院效力。
    （一）、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)知識(shí)，提高管理水平；
    （二）、繼續(xù)做好對(duì)客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；
    （三）、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的管理，提高服務(wù)質(zhì)量；
    （四）、做好全院?jiǎn)T工禮儀培訓(xùn)工作；
    （五）、加大電話營(yíng)銷方面的學(xué)習(xí)力度，做好工作。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇七
    20__年即將過去，在這一年中，以主動(dòng)熱情的精神風(fēng)貌，謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，銳意、進(jìn)取、大膽探索的工作作風(fēng)，緊緊圍繞社區(qū)發(fā)展，發(fā)奮完善社區(qū)化服務(wù)機(jī)制。
    開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)于律已，嚴(yán)格管理，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，使我社區(qū)的建設(shè)、服務(wù)和發(fā)展取得了必須成果。
    個(gè)性是在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，同志們的共同發(fā)奮下，社區(qū)各項(xiàng)工作開展合理有序，工作指標(biāo)均已完成，發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，現(xiàn)就把社區(qū)上半年的工作狀況總結(jié)如下：
    1、做好衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理工作。
    我社區(qū)以環(huán)境整治為重點(diǎn)，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實(shí)施方案，在年一場(chǎng)大雪給全市人們帶來生活中的很多麻煩，我們社區(qū)干部應(yīng)對(duì)困難，幾乎天天組織社區(qū)志愿者、居民進(jìn)行及時(shí)的清理，給居民的正常生活保障了一條綠色通道。
    在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來之時(shí)，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護(hù)欄。
    在3月下旬，全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生戶外掀起的同時(shí)，我社區(qū)先后給居民、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛衛(wèi)，清潔家園的會(huì)議，并且發(fā)動(dòng)轄區(qū)的兩個(gè)大的商場(chǎng)隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國(guó)衛(wèi)生專用語(yǔ)。
    社區(qū)全體工作人員分組、定點(diǎn)、分片做好環(huán)境整治管理工作，并層層發(fā)動(dòng)居民小組長(zhǎng)、樓院長(zhǎng)、黨員、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與，同時(shí)利用各種形式宣傳發(fā)動(dòng)，力爭(zhēng)做到家喻戶曉，人人參與。
    此刻社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員，成為社區(qū)定時(shí)定點(diǎn)的環(huán)衛(wèi)清潔隊(duì)伍。
    2、加大舊區(qū)改造，擴(kuò)大綠化面積，倡導(dǎo)低碳生活。
    在今年3月初，我社區(qū)就對(duì)轄區(qū)八個(gè)小區(qū)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，對(duì)每個(gè)小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖。
    4月份開始對(duì)電視臺(tái)小區(qū)的亂堆亂放進(jìn)行落實(shí)改造，經(jīng)過社區(qū)工作人員的用心協(xié)調(diào)與配合，此刻變成了適合于居民生活的宜居家園。
    在4月26日為用心響應(yīng)政府的“三城同創(chuàng)”的號(hào)召，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對(duì)小區(qū)開始綠化改造。
    在汛期來臨同時(shí)還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單。
    在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個(gè)門店發(fā)放了“我為三城同創(chuàng)做貢獻(xiàn)，鮮花扮靚我門前”的文件，把三城同創(chuàng)的工作落到實(shí)處。
    今年以來社區(qū)先后配合園林局人員對(duì)轄區(qū)的4個(gè)小區(qū)花池進(jìn)行補(bǔ)載補(bǔ)種各類花草2500余苗，以進(jìn)一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積。
    3、宣傳廉租住房文件，讓住房困難的居民充分享受優(yōu)撫政策。
    在今年我社區(qū)申請(qǐng)廉租住房登記的共有16戶，涉及49人，通過社區(qū)工作人員嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)地入戶篩選，目前有12戶在本年度進(jìn)行登記上報(bào)，截至12月份我社區(qū)享受廉租住房戶到達(dá)43戶，使得社區(qū)轄區(qū)居民真正得到住房保障。
    今年以來，我社區(qū)報(bào)送街道各類信息35篇，出宣傳板報(bào)18塊，宣傳標(biāo)語(yǔ)橫幅8條，為用心宣傳發(fā)動(dòng)居民參與社區(qū)文化娛樂活動(dòng)，我們還召集社區(qū)居民參加了“三城同樂”廣場(chǎng)文藝匯演。
    1、化解矛盾糾紛。
    在今年，我社區(qū)工作人員在應(yīng)對(duì)矛盾問題時(shí)作好雙方的協(xié)調(diào)人。
    如針對(duì)信訪重點(diǎn)用心主動(dòng)與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào)，對(duì)事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對(duì)各類難題和矛盾，總是用心應(yīng)對(duì)。
    一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來訪42人次，調(diào)解成功率到達(dá)100%。
    做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果。
    2、抓好普法宣傳。
    社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博，教育廣大居民提高思想意識(shí)，法律意識(shí)，并充分利用今年這個(gè)“五五”普法規(guī)劃的最后之年，制定了法制程序的相關(guān)實(shí)施方案，倡導(dǎo)居民做一個(gè)懂法、知法、守法的合格公民。
    在12.4法制宣傳日之時(shí)，社區(qū)利用宣傳畫報(bào)的形式向過往居民宣傳，從而增強(qiáng)了居民的法律意識(shí)。
    3、做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作。
    我社區(qū)工作人員定時(shí)了解和掌握他們的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)狀況，有針對(duì)性的做好他們的思想教育工作，并且為他們送上溫暖和關(guān)懷，杜絕再次失足。
    我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識(shí)，提高安全工作潛質(zhì)。
    通過黑板報(bào)、櫥窗、進(jìn)行了9期的社區(qū)安全知識(shí)宣傳。
    提高居民安全防范意識(shí)，倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚。
    在汛期來臨之時(shí)，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進(jìn)行談心入戶，要求他們要盡快搬離，或者采取一些有效的防范措施。
    在今年5月7日，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張，發(fā)放到社區(qū)樓院長(zhǎng)手中，目的是讓他們?cè)诘谝粫r(shí)刻向社區(qū)匯報(bào)，做到安全工作常抓不懈。
    在六月中旬，我社區(qū)對(duì)轄區(qū)200平米以下的門店一一進(jìn)行安全職責(zé)狀的簽訂，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生。
    上就是我所管工作的一些成績(jī)，雖艱辛但也享受到成功的喜悅，找到了人生理想，體現(xiàn)了人生價(jià)值。
    我雖然做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，得到了居民的認(rèn)可，但離黨委政府和居民的要求還有必須距離，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實(shí)踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實(shí)踐，還需要拓展實(shí)踐的新領(lǐng)域。
    因此，在下年度的工作中，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步改善工作方式和方法，爭(zhēng)取做得更好。
    使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進(jìn)一步提高。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇八
    xx年的工作即將結(jié)束，在這舊去新來的時(shí)間里，對(duì)我擔(dān)任客服三個(gè)月來的工作做一下總結(jié)。回顧這三個(gè)多月的工作，已經(jīng)告一段落。在這段時(shí)間里，我從客服接待、業(yè)主回訪、處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)到了很多知識(shí)，也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處，雖然付出了不少的努力，也取得了一些成績(jī)，但是付出的汗水和得到的工作效果還相差不少，所以想通過這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問題所在，在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
    在這三個(gè)月里，我努力做好本職工作，真情用心地為業(yè)主服務(wù)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司同事的相互幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。以下是三個(gè)月來工作內(nèi)容的總結(jié)：
    一、日常接待工作，接待來訪人員、接聽電話，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋，回訪業(yè)主。
    二、定期對(duì)清潔、綠化等工作進(jìn)行監(jiān)督協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作。
    三、協(xié)助辦理小區(qū)住戶入伙、入住及裝修手續(xù)，負(fù)責(zé)收集小區(qū)內(nèi)住戶的資料，做好用戶檔案的管理。
    合同簽訂確認(rèn)等。
    五、負(fù)責(zé)文件的打印、發(fā)放、呈報(bào)等，組織安排收集、整理歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等。
    六、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他任務(wù)。
    工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)總結(jié)如下：
    一、由于未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二、工作壓力大，身體素質(zhì)及自我心里調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
    三、業(yè)主投訴的各項(xiàng)問題有時(shí)跟進(jìn)不及時(shí)、反饋不及時(shí)。綜合以上所述，這三個(gè)月的努力，雖取得了一定成績(jī)，但還沒有達(dá)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。在今后的工作中，時(shí)刻督促自己虛心學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，決心在崗位上投入更多的時(shí)間，更大的熱情，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境。
    客服：
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇九
    20xx年是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的商業(yè)客服領(lǐng)班人員，今后還需要學(xué)習(xí)很多知識(shí)。
    很多人不了解物業(yè)商業(yè)客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的商業(yè)客服人員，不僅需具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的商業(yè)客服領(lǐng)班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
    下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容。
    第一：注重自身修養(yǎng)，提升商業(yè)客服服務(wù)質(zhì)量。
    在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。平時(shí)的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在董姐及陳經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得在咱xx舉辦“龍騎俠”的活動(dòng)中，我主要組織了商業(yè)客服人員的接待及服務(wù)工作，當(dāng)時(shí)商業(yè)客服部的人員不足，所有商業(yè)客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務(wù)周到。確保了xx“龍騎俠”的活動(dòng)順利進(jìn)行并順利完成。也通過這項(xiàng)活動(dòng)我才深刻體會(huì)到物業(yè)商業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
    所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
    所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。當(dāng)我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
    第二：注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)管理，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)。
    我在平時(shí)的工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功；加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善商業(yè)客服接待流程及禮儀，進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
    最后我很幸運(yùn)能加入到xx這個(gè)可愛而優(yōu)秀的物業(yè)商業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，恒大的文化理念，貼心管家服務(wù)的工作氛圍已深刻的感染著我、推動(dòng)著我，讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步。謝謝大家！
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十
    xxxx年，xx縣政務(wù)服務(wù)管理局認(rèn)真落實(shí)中央、省委省政府、州委州政府和縣委縣政府關(guān)于深化放管服改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等決策部署與要求，加強(qiáng)大廳智能化建設(shè)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理、提升服務(wù)質(zhì)量，取得階段性成效。
    （一）特色亮點(diǎn)。
    一是推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，強(qiáng)化服務(wù)實(shí)效。以一件事最多跑一次為目標(biāo)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造，推出xxx個(gè)套餐式、情景式、主題式服務(wù)。推動(dòng)承諾時(shí)限比法定時(shí)限平均減少xx%以上，實(shí)際辦理時(shí)間比承諾時(shí)限平均減少xx%以上。大幅精簡(jiǎn)申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人實(shí)際提交材料平均減少xx%以上。持續(xù)開展減證便民行動(dòng)，x批次減少xx項(xiàng)證明材料，切實(shí)減少繁瑣證明，現(xiàn)保留證明xx項(xiàng)。
    二是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化。以民眾需求為導(dǎo)向，打造政務(wù)超市，大廳提供多種行政服務(wù)和公共服務(wù)項(xiàng)目，簡(jiǎn)化辦事程序，改進(jìn)辦事流程，最大限度滿足群眾要求。在優(yōu)化服務(wù)環(huán)境方面，設(shè)置共享充電寶、手機(jī)加油站，新建母嬰室、無障礙衛(wèi)生間，窗口部門辦件流程及相關(guān)政策推行二維碼上墻制度，政務(wù)超市受到服務(wù)對(duì)象好評(píng)，得到社會(huì)各界的認(rèn)同。
    三是壓縮審批時(shí)限，增強(qiáng)服務(wù)效能。以辦事群眾為中心，將群眾關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行清理，清理后就近辦事項(xiàng)為xxx項(xiàng)、一次辦xxxx項(xiàng)、網(wǎng)上辦xxx項(xiàng)、馬上辦xxx項(xiàng)。%以上的審批服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了最多跑一次目標(biāo)，提前完成了省里確定的xx%的目標(biāo)。
    （二）各項(xiàng)工作推進(jìn)情況。
    一是抓改革落實(shí)，推動(dòng)服務(wù)機(jī)制優(yōu)化?？h委、縣政府高度重視政務(wù)服務(wù)工作，縣政府先后出臺(tái)了《xx縣深化放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境xxxx年工作要點(diǎn)》《xx縣深入推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案》，成立了xx縣推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和放管服改革暨政務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣政務(wù)服務(wù)管理局多措并舉落實(shí)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)改革工作。
    （3）智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)方面，硬件設(shè)備已安裝調(diào)試，平臺(tái)建設(shè)所需工作人員已完成臨聘人員錄用工作。
    二是抓技術(shù)應(yīng)用，加快網(wǎng)上平臺(tái)建設(shè)。
    （1）持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，規(guī)范實(shí)施部門清單，提升辦事指南規(guī)范化、辦事材料精準(zhǔn)化水平。公共服務(wù)事項(xiàng)清理后共保留xxx項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)全縣通辦事項(xiàng)xxx項(xiàng)、縣級(jí)、鎮(zhèn)、村代辦幫辦事項(xiàng)xxx項(xiàng)；最多跑一次事項(xiàng)xxxx項(xiàng)，公布執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民公共服務(wù)事項(xiàng)清單xxx項(xiàng)，清理公布中介服務(wù)事項(xiàng)清單xx項(xiàng)。
    （2）貫徹執(zhí)行《x州深入推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)工作實(shí)施方案》，強(qiáng)化企業(yè)開辦一窗通平臺(tái)服務(wù)功能，結(jié)合企業(yè)開辦+金融服務(wù)與銀行建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，全面推廣營(yíng)商通掌上服務(wù)平臺(tái)，截至xx月底，共辦理企業(yè)登記xxx戶，有xx戶企業(yè)通過營(yíng)商通完成注冊(cè)；全面完成省一體化平臺(tái)事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)和規(guī)范工作，%、%，辦事指南準(zhǔn)確率達(dá)到xx%。
    三是抓服務(wù)規(guī)范，提升公共資源交易服務(wù)水平。修訂完善操作流程、工作規(guī)范x條，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制和人員管理，提高交易平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和效率，截至xx月底，全縣共發(fā)布公告xxx個(gè)，更正公告xx個(gè)，結(jié)果公告xxx個(gè)，其中涉及政府采購(gòu)項(xiàng)目xxx個(gè)，預(yù)算資金xxxxx萬元，結(jié)算資金xxxxx萬元，節(jié)約資金xxxx萬元，節(jié)約率xx%，無有效質(zhì)疑和投訴；其中完成資產(chǎn)交易xx宗，起價(jià)：萬元，成交價(jià)x萬元，%。
    （三）存在的問題和短板。
    一是智能化大廳建設(shè)工作滯后。硬件設(shè)施已安裝到位，但平臺(tái)操作人員還在招聘階段，智能化大廳還沒有正式運(yùn)行。
    二是鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)有待提檔升級(jí)。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整工作結(jié)束后，部分鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行不夠規(guī)范，主要是場(chǎng)地面積不達(dá)標(biāo)，駐窗口工作人員流動(dòng)性大，資金保障不足，運(yùn)行管理松懈，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部分服務(wù)事項(xiàng)未進(jìn)入中心。
    三是三集中、三到位工作在個(gè)別部門落實(shí)不夠徹底。個(gè)別部門推進(jìn)落實(shí)不力，行政審批職能集中不徹底，部門窗口授權(quán)不到位，審批辦件存在體外循環(huán)、明進(jìn)暗不進(jìn)等問題。
    （一）工作思路和目標(biāo)。
    1、工作思路：在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，整合公共資源交易項(xiàng)目，在政務(wù)服務(wù)工作中把握新要求，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、提質(zhì)效，繼續(xù)推動(dòng)完善互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作，深化行政審批制度改革各項(xiàng)工作，為優(yōu)化xx營(yíng)商環(huán)境做好服務(wù)，推動(dòng)xx政務(wù)服務(wù)工作邁上新臺(tái)階。
    2、工作目標(biāo)：
    （1）深化放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作：開展降低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻、推進(jìn)企業(yè)登記便利化改革；降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、規(guī)范行政審批和監(jiān)管行為；實(shí)施政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)一網(wǎng)通辦、只進(jìn)一扇門、最多跑一次改革。
    （2）智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)工作：把智能化建設(shè)作為提升群眾滿意度的重要突破口，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)由傳統(tǒng)審批向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)政務(wù)服務(wù)增速提效。
    （3）工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)工作：全面完成工程建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，按省上要求應(yīng)納入工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)辦理的項(xiàng)目全部納入。
    （4）互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作：按照省、州政府關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作要求，對(duì)縣級(jí)公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行集中清理并按要求在指定媒體發(fā)布。
    （5）完善公共資源交易項(xiàng)目工作：推行電子評(píng)標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)職能，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)交易項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。
    （二）具體措施。
    1、深化放管服改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作：
    （1）完善民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展扶持管理辦法及專項(xiàng)基金管理辦法，實(shí)施市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單制度。
    （2）會(huì)同政務(wù)大廳稅務(wù)窗口落實(shí)國(guó)家普惠性和結(jié)構(gòu)性減稅政策，向全縣xx%以上的主要辦稅事項(xiàng)提供全程網(wǎng)辦服務(wù)，年納稅時(shí)間壓縮至xxx個(gè)小時(shí)內(nèi)。
    （3）全面使用省一體化平臺(tái)（x.x版），深入推進(jìn)一網(wǎng)通辦，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)大廳一站式功能，推行政務(wù)服務(wù)一窗受理，集成服務(wù)。
    2、智能化政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)工作：配備智能化服務(wù)設(shè)備，安裝設(shè)置綜合智能辦事、信用查詢、稅務(wù)辦理、自助拍照等自助服務(wù)終端，配備引導(dǎo)員。開展窗口布局優(yōu)化提升工作，將大廳劃分為并聯(lián)審批、證照辦理、公共服務(wù)、公安戶籍辦理等區(qū)域，實(shí)現(xiàn)辦事大廳空間利用最大化。
    3、工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)工作：
    （1）開展操作系統(tǒng)平臺(tái)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力。
    （2）開展工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)辦理事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作，對(duì)應(yīng)認(rèn)領(lǐng)沒認(rèn)領(lǐng)的要分析原因，會(huì)同相關(guān)部門落實(shí)好事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)工作。
    （3）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目審批的系統(tǒng)錄入工作，督促相關(guān)部門對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批錄入率達(dá)到xxx%。
    4、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作：
    （1）按照省、州政府關(guān)于推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作要求，會(huì)同相關(guān)部門對(duì)公共服務(wù)事項(xiàng)清單進(jìn)行集中清理。
    （2）清理并發(fā)布馬上辦、網(wǎng)上辦、最多跑一次等事項(xiàng)，公布執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民公共服務(wù)事項(xiàng)清單、中介服務(wù)事項(xiàng)清單。
    5、完善公共資源交易項(xiàng)目工作：
    （1）在州交易中心業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，積極爭(zhēng)取縣政府資金支持，推行全流程電子化招投標(biāo)，投標(biāo)活動(dòng)涉及的公告發(fā)布、報(bào)名、開標(biāo)評(píng)標(biāo)、中標(biāo)公示等環(huán)節(jié)全部在網(wǎng)上進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)工作無紙化運(yùn)作。
    （2）健全完善公共資源交易現(xiàn)行制度，強(qiáng)化服務(wù)職能，會(huì)同相關(guān)部門開展工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)、政府采購(gòu)、自然資源轉(zhuǎn)讓、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易等項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易。
    （三）對(duì)縣委縣政府工作的建議建議。
    建議加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)運(yùn)行的督導(dǎo)工作，確保撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)能力不削弱，進(jìn)一步提高群眾保障服務(wù)水平，更好地服務(wù)基層群眾。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十一
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    您好！
    20xx年x月經(jīng)過民政部門的考試我有幸來到社區(qū)成為一名社區(qū)工作者，主要負(fù)責(zé)流動(dòng)人口計(jì)生和社會(huì)事務(wù)網(wǎng)格化管理工作，同時(shí)兼任xx街第三網(wǎng)格網(wǎng)格員。經(jīng)過一年多的時(shí)間，我在新的崗位上學(xué)到了很多新的知識(shí)，在街道領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)同事的幫助、支持下，使我很快進(jìn)入角色，較好地完成了各項(xiàng)工作，下面就將自己的工作情況和工作體會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一匯報(bào)，不到之處請(qǐng)指教。
    （一）流動(dòng)人口計(jì)生工作方面。
    我社區(qū)地處市內(nèi)繁華地段，流動(dòng)人口比較集中，流動(dòng)性也較大。截止20xx年底，我社區(qū)現(xiàn)有流動(dòng)人口xx戶（xx人次），其中育齡婦女xx人，超齡婦女x人，單身男xx人。一年多的時(shí)間我為二十多名流動(dòng)育齡婦女辦理了臨時(shí)婚育證，驗(yàn)證xx多次，下發(fā)催辦婚育證x份。為轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口發(fā)放宣傳品xx多份，提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù)x余人次。為沒有實(shí)施長(zhǎng)效避孕措施的流動(dòng)育齡婦女發(fā)放避孕藥具x套。簽訂房主代管協(xié)議x份，計(jì)劃生育合同x份。在工作中能夠熟練掌握計(jì)劃生育的各項(xiàng)工作流程，與社區(qū)工作人員主動(dòng)加強(qiáng)溝通與協(xié)作。及時(shí)向流動(dòng)人員提供服務(wù)指南，向他們宣傳黨的計(jì)劃生育政策。
    （二）城鎮(zhèn)人口計(jì)生網(wǎng)管理方面。
    城鎮(zhèn)人口計(jì)生平臺(tái)是社區(qū)人員管理和信息交換的媒介，我們及時(shí)錄入人員信息xx多條，將商鋪、單位、重點(diǎn)人群、老年人、健康檔案、低保、醫(yī)保等相關(guān)內(nèi)容一一納入網(wǎng)格內(nèi)；借助這個(gè)平臺(tái)，為各網(wǎng)格員發(fā)放派工單六期，能夠?yàn)榫用裉峁┓奖憧旖莸姆?wù)。
    （三）社會(huì)事務(wù)網(wǎng)格化管理方面。
    20xx年x月網(wǎng)格指揮中心推進(jìn)網(wǎng)格化工作以來，按網(wǎng)格中心要求，我們開展了集中入戶和信息采集工作。挨家挨戶上門登記居民的身份信息、戶籍信息、計(jì)生信息和就業(yè)信息等。截止20xx年年底共錄入人口信息xx戶（xx人），發(fā)放便民聯(lián)系卡xx多份，繪制網(wǎng)格圖xx份，上報(bào)事部件xx余次。制做懸掛版面xx塊。完善的工作職責(zé)，嚴(yán)格的工作制度，優(yōu)良的工作隊(duì)伍為我社區(qū)的社會(huì)事務(wù)網(wǎng)格化管理提供了保障。“網(wǎng)格化、責(zé)任化”的工作模式為構(gòu)建和諧社區(qū)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，起到了積極意義，不僅使網(wǎng)格員能夠準(zhǔn)確掌握居民的民情民意，社情動(dòng)態(tài)，更能及時(shí)幫助并解決居民遇到的困難。
    （四）進(jìn)網(wǎng)格掌握民情了解民意。
    一年來，我還注重對(duì)轄區(qū)內(nèi)民情民意的了解和掌握，積極參加各種入戶活動(dòng)xx余戶（次）。比較準(zhǔn)確的掌握了轄區(qū)內(nèi)（特別是分管的網(wǎng)格）的各種信息。配合社區(qū)其他工作人員參與到安全排查和環(huán)境衛(wèi)生整治、低保入戶調(diào)查、計(jì)生入戶、危房排查、保障房入戶調(diào)查，網(wǎng)格化管轄等入戶調(diào)查排查工作。
    通過一年的工作。我感到社工職位雖小，但是能代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事，做貢獻(xiàn)。要想做好社區(qū)工作需要做到不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用積極認(rèn)真的工作態(tài)度為居民提供耐心體貼的服務(wù)。在以后的工作中也希望各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁多多幫助。在以后的工作中我會(huì)認(rèn)真做好本職工作，不懂的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、同仁請(qǐng)教；堅(jiān)持自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自已的服務(wù)水平和能力。
    通過一年的社區(qū)工作，年近四十的我對(duì)人生、對(duì)事業(yè)也有了自己的感悟，對(duì)金錢、名利、權(quán)力我都沒有什么奢求，努力工作是我的追求。
    說句實(shí)話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、同事、轄區(qū)居民的方式，也是我個(gè)人信念的選擇。
    此致
    敬禮！
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十二
    進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)管理工作，加快市場(chǎng)化進(jìn)程，提升城市品位，創(chuàng)建整潔優(yōu)美、文明有序的市場(chǎng)環(huán)境，根據(jù)縣政府辦《關(guān)于印發(fā)縣城市管理年活動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件精神和城管局工作部署，我中心高度重視，認(rèn)真履行工作職責(zé)，從建立健全組織機(jī)構(gòu)、廣泛宣傳、提高認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí)等方面入手，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，使市場(chǎng)秩序進(jìn)一步改善，市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，現(xiàn)將“城市管理年活動(dòng)”情況匯報(bào)如下：
    （一）.精心組織，周密部署，積極開展集中整治活動(dòng)。為確保各項(xiàng)整治工作取得明顯成效，將“城市管理年活動(dòng)”工作落到實(shí)處，我中心加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，明確了主要工作任務(wù)。一是成立了“城市管理年活動(dòng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任任組長(zhǎng)，副主任任常務(wù)副組長(zhǎng)，各市場(chǎng)中心管理站站長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市場(chǎng)服務(wù)中心全員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組；二是設(shè)立“城市管理年活動(dòng)”辦公室，具體負(fù)責(zé)日常整治工作，做到了組織、人員、制度、措施四落實(shí)；三是制定方案，明確整治任務(wù)。按照上級(jí)工作部署要求，結(jié)合我中心實(shí)際，制定了切實(shí)可行的《城市管理年活動(dòng)實(shí)施方案》，從20__年3月至20__年12月，分四個(gè)階段集中開展市場(chǎng)市容市貌綜合整治活動(dòng)，內(nèi)容包括市場(chǎng)衛(wèi)生、占道經(jīng)營(yíng)、亂擺攤設(shè)點(diǎn)、店外操作，車輛亂停亂放、亂建亂搭違章等六個(gè)方面，明確了整治標(biāo)準(zhǔn)；四是落實(shí)工作責(zé)任。將六項(xiàng)整治任務(wù)逐一分解落實(shí)到每一位成員，確定責(zé)任主體，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)，有效地促進(jìn)了市場(chǎng)整治工作的順利開展。
    （二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍，全民參與環(huán)境綜合整治。宣傳群眾動(dòng)員是“城市管理年活動(dòng)”的關(guān)鍵，只有充分調(diào)動(dòng)群眾贏得群眾、發(fā)動(dòng)群眾，整治工作才能真正取得實(shí)效。我中心緊緊圍繞“城市管理年活動(dòng)”工作要求和工作思路，突出重點(diǎn)，明確整治目標(biāo)，整合力量，對(duì)縣城市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)員部署。一是耐心給經(jīng)營(yíng)戶和市場(chǎng)周邊市民講解專項(xiàng)整治的意義，積極開展形式多樣的整治宣傳活動(dòng)，在市場(chǎng)上懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)12條，發(fā)放各種宣傳資料1750份，整改通知書100余份，起到了良好的宣傳氛圍；二是充分發(fā)揮媒體的輿論導(dǎo)向作用，在整治前后，聯(lián)系縣電視臺(tái)將開展整治情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，使社會(huì)各界了解“開展城市管理年”集中整治活動(dòng)的重要性，極大地提高了市民參與整治工作的積極性、主動(dòng)性，形成了“人人關(guān)愛市場(chǎng)環(huán)境，全民參與綜合整治”的濃厚氛圍，為城市管理年活動(dòng)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    （三）強(qiáng)化督導(dǎo)，多措并舉，全面落實(shí)綜合整治任務(wù)。為確保整治工作落到實(shí)處，全體成員認(rèn)真履行工作職責(zé)，密切配合，齊抓共管，積極完成“城市管理年活動(dòng)”工作任務(wù)。一是抓好市場(chǎng)日常管理。嚴(yán)格早班作息時(shí)間，加強(qiáng)工作紀(jì)律，重新調(diào)整人員分配，加大市場(chǎng)巡查力度。加強(qiáng)衛(wèi)生管理，督促保潔員及時(shí)清掃、清運(yùn)。組織干職工，每星期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行一次大掃除；二是強(qiáng)化市場(chǎng)整治。堅(jiān)持突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治的工作方針，以解決農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)“臟、亂、差”問題為重點(diǎn)，整合中心力量，整治和取締占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)行為，拆除亂搭亂建，規(guī)范車輛停放。共取締占道經(jīng)營(yíng)、場(chǎng)外交易等各類違章現(xiàn)象1530起，規(guī)范各類攤點(diǎn)擺放1601個(gè)，使市場(chǎng)道路暢通有序，面貌煥然一新；三是抓好市場(chǎng)美化、亮化。對(duì)市場(chǎng)亭棚內(nèi)的蜘蛛網(wǎng)、懸掛物、墻體污垢每月進(jìn)行一次全面清除，粉刷墻體2400平方米，清運(yùn)水溝淤泥1600米；四是加強(qiáng)與經(jīng)營(yíng)戶的聯(lián)系和溝通。從服務(wù)經(jīng)營(yíng)戶、消費(fèi)者為天職入手，深入了解關(guān)心經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)狀況，認(rèn)真聽取經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的訴求，鼓勵(lì)和引導(dǎo)其文明經(jīng)營(yíng)、禮貌待客、誠(chéng)信守法，贏得了廣大經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的稱贊，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；五是中心領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)檢查督導(dǎo)，定期通報(bào)工作進(jìn)展情況。根據(jù)城市管理局《關(guān)于印發(fā)城市管理年活動(dòng)整改月工作方案的通知》文件精神,對(duì)存在的問題，落實(shí)到責(zé)任單位，及時(shí)進(jìn)行整改。對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)做法全面推廣，有力推動(dòng)了城市管理年活動(dòng)的開展。
    （四）籌措資金，完善市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。真抓真管，投入資金，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)集中整治工作。“城市管理年活動(dòng)”各項(xiàng)整治工作任務(wù)重、矛盾多、難度大，是一道難題，是一場(chǎng)硬仗。為此，中心千方百計(jì)籌措資金，在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入了大量人力、物力、財(cái)力。一是對(duì)城區(qū)四大市場(chǎng)固定攤位進(jìn)行修補(bǔ)改造，落水管進(jìn)行補(bǔ)漏維修，下水道進(jìn)行清理疏通，解決了各市場(chǎng)排泄不暢的問題；二是對(duì)文家塘市場(chǎng)西面空坪進(jìn)行了平整；對(duì)臨時(shí)市場(chǎng)臨時(shí)棚、路面進(jìn)行了修整，添置了攤板，對(duì)固定攤位進(jìn)行修補(bǔ)改造；三是對(duì)湘嵐市場(chǎng)進(jìn)行了大面積的修補(bǔ)和防漏滲處理；截至目前，中心共投入整治資金13余萬元，確保了整治工作的順利推進(jìn)。
    （五）標(biāo)本兼治，強(qiáng)化管理。中心將以此次“城市管理年活動(dòng)”活動(dòng)為契機(jī)，牢固樹立“誠(chéng)信服務(wù)，以人為本”的理念，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)管理，做好市場(chǎng)服務(wù)，在高標(biāo)準(zhǔn)完成整治任務(wù)的同時(shí)，變反復(fù)整治為常態(tài)保持，變面上整治為標(biāo)本兼治。
    通過“城市管理年活動(dòng)”活動(dòng)，市場(chǎng)秩序環(huán)境得到明顯改善，市場(chǎng)容貌更加整潔衛(wèi)生，暢通有序，得到了廣大市民的一致好評(píng)。
    1、各市場(chǎng)是亭棚市場(chǎng)，是傳統(tǒng)攤位式經(jīng)營(yíng)模式，結(jié)構(gòu)單一，設(shè)施簡(jiǎn)陋，市場(chǎng)容積小，特別是水東市場(chǎng)，容量更小，許多菜農(nóng)只有到沿江路交易經(jīng)營(yíng)。
    2、市場(chǎng)配套設(shè)施不完善，無停車場(chǎng)及公廁，導(dǎo)致機(jī)動(dòng)車隨意擺放現(xiàn)象嚴(yán)重。
    3臨時(shí)市場(chǎng)，自發(fā)性形成的交易市場(chǎng)，亂建亂搭現(xiàn)象較普遍，影響市容市貌難于管理，并存在安全隱患。
    1、通過各種渠道，積極向上爭(zhēng)取政策和資金，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造擴(kuò)容。
    2、將縣城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)主線路進(jìn)行全面升級(jí)改造，安全造明。
    3、爭(zhēng)取資金加快臨時(shí)市場(chǎng)建設(shè)。
    4、規(guī)劃建設(shè)專業(yè)市場(chǎng)。
    5、健全完善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，鞏固“城市管理年活動(dòng)”工作成果，繼續(xù)抓好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)部的管理，做到設(shè)施完善，衛(wèi)生干凈整潔，線內(nèi)經(jīng)營(yíng)，秩序良好。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十三
    時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對(duì)于xxx界來講是個(gè)多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過度。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，真的是無限感慨。
    （一）、業(yè)績(jī)回顧。
    1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
    2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；
    3、奠定了公司在xxx，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作。
    （二）、業(yè)績(jī)分析。
    1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
    a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！
    b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?BR>    c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)，同時(shí)也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
    2、新客戶開放面，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
    3、我公司在xx運(yùn)作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年xx月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ)。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，xx年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
    1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
    2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；
    3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
    4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
    5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升。
    1、xx市場(chǎng)。
    雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——xxxx，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。
    2、xx市場(chǎng)。
    雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無地方保護(hù)----）且十xx一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
    3、xx市場(chǎng)。
    xx的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
    （1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依賴；
    （2）、沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
    銷售年終工作總結(jié)5篇銷售年終工作總結(jié)5篇4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
    由于以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各個(gè)解決。
    2、xx：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款使用，自行銷。
    3、xx。
    4、xx：尚未解決。
    通過以上方式對(duì)各市場(chǎng)問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì)廠家過于依賴的心理。
    根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來的市場(chǎng)狀況，我們一直都在摸索著一條運(yùn)作市場(chǎng)的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運(yùn)作的功效，但必須符合以下條件：
    1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；
    2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
    辦事處運(yùn)作的具體事宜：
    1、管理辦事處化，人員本土化；
    2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；
    2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性；
    3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)；
    4、注重品牌形象的塑造?？傊?0xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十四
    20xx年上半年,區(qū)統(tǒng)計(jì)局按照區(qū)委區(qū)政府全年工作部署要求，全力開展工作?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
    (一)夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作。
    1.扎實(shí)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)調(diào)查工作。一是開展城市商業(yè)綜合體統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作，了解綜合體經(jīng)營(yíng)規(guī)模、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)及商戶經(jīng)營(yíng)情況。共調(diào)查單位668家。二是對(duì)我轄區(qū)內(nèi)24家商貿(mào)大個(gè)體進(jìn)行月度調(diào)查。三是做好轄區(qū)內(nèi)280戶月度勞動(dòng)力調(diào)查工作。四是為及時(shí)對(duì)名錄庫(kù)進(jìn)行更新及維護(hù)，開展新增單位基本名錄庫(kù)調(diào)查工作，目前該工作正在有序進(jìn)行中。五是開展非公有制企業(yè)人才資源統(tǒng)計(jì)調(diào)查，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)585家非公有制單位進(jìn)行抽樣調(diào)查，了解轄區(qū)內(nèi)人才結(jié)構(gòu)及分布，為政府決策提供科學(xué)依據(jù)。
    2.著力做好“企業(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作。扎實(shí)做好農(nóng)業(yè)、限額以上批發(fā)零售業(yè)、規(guī)模以上工業(yè)、勞動(dòng)工資、房地產(chǎn)及固定資產(chǎn)投資等專業(yè)的報(bào)表定報(bào)工作。
    3.開展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。采取上門指導(dǎo)、開培訓(xùn)會(huì)等形式，提升企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計(jì)員業(yè)務(wù)能力。
    (二)強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)。
    1.加強(qiáng)常規(guī)信息服務(wù)。編印《20**年海口市xx區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，為區(qū)委、區(qū)政府及各部門領(lǐng)導(dǎo)了解全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況及正確決策提供重要依據(jù)。
    2.加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)分析。撰寫一季度及上半年經(jīng)濟(jì)分析，及時(shí)反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況及全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作開展情況。認(rèn)真搞好預(yù)測(cè)預(yù)警，對(duì)“開門紅”嚴(yán)峻形勢(shì)和主要問題提前進(jìn)行分析，及時(shí)向區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出建議意見。
    (三)繼續(xù)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。
    繼續(xù)推動(dòng)“兩學(xué)一做”深入學(xué)、系統(tǒng)學(xué)，結(jié)合我局實(shí)際，抓緊抓實(shí)，抓出成效。
    一是繼續(xù)抓學(xué)習(xí)，促理論水平提高。制定20xx年學(xué)習(xí)計(jì)劃，繼續(xù)以“十個(gè)一”為抓手，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。
    二是繼續(xù)抓教育，促廉政事跡入心。通過講黨課，看宣傳片倡導(dǎo)廉政勤政新風(fēng)，增強(qiáng)黨員干部反腐倡廉和公仆意識(shí)，提高黨員的宗旨意識(shí)、廉潔意識(shí)。
    三是繼續(xù)抓“四風(fēng)”，促黨員干部廉潔。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，馳而不息糾正“四風(fēng)”，堅(jiān)持抓早抓小，使作風(fēng)建設(shè)成為“新常態(tài)”。繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，突出重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問題，圍繞發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”和*問題，促進(jìn)廣大黨員干部廉潔工作，營(yíng)造風(fēng)清氣正、干凈干事的良好政治環(huán)境。
    (四)做好精準(zhǔn)扶貧工作。
    一是及時(shí)跟蹤貧困戶情況。通過上戶走訪，及時(shí)了解貧困對(duì)象現(xiàn)況，并提出了幫扶計(jì)劃和措施，盡全力改善貧困對(duì)象生產(chǎn)生活。二是開展幫扶教育。陪同貧困戶一同上扶貧夜校，了解政府惠民政策，學(xué)習(xí)生產(chǎn)技能，幫助貧困戶提高脫貧能力。三是開展節(jié)日慰問活動(dòng)。為扶貧對(duì)象送溫暖，開展節(jié)日慰問活動(dòng)，為扶貧對(duì)象送慰問金及慰問品，幫助緩解扶貧對(duì)象的生活壓力。
    二.存在的不足及下一步打算。
    (一)按照國(guó)家、省、市部署開展第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查相關(guān)工作。
    經(jīng)濟(jì)普查是為了全面掌握第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)和效益等信息，認(rèn)真做好經(jīng)濟(jì)普查對(duì)研究制訂經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)具有重要意義。20xx年下半年將開展全國(guó)第四次經(jīng)濟(jì)普查，按照國(guó)家、省、市部署開展第四次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查前期工作，一是成立機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo);二是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障，做好普查預(yù)算;三是選調(diào)及培訓(xùn)普查員;四是開展摸底清查工作。
    (二)繼續(xù)圍繞全區(qū)年度目標(biāo)，扎實(shí)抓好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    針對(duì)固定資產(chǎn)投資，要通過多借助部門聯(lián)合的力量，多深入企業(yè)一線調(diào)查，多與企業(yè)溝通聯(lián)系“三多”的工作方法，不斷加大挖潛轄區(qū)投資潛力的力度，與此同時(shí)，爭(zhēng)取項(xiàng)目開工一個(gè)，入庫(kù)一名，真實(shí)反應(yīng)轄區(qū)投資情況。針對(duì)社會(huì)消費(fèi)零售總額，還是要加大對(duì)轄區(qū)企業(yè)報(bào)表的審核和挖潛力度。針對(duì)關(guān)于城鄉(xiāng)居民收入的問題，還是需要多指導(dǎo)農(nóng)村農(nóng)民臺(tái)賬的填報(bào)，注意要激勵(lì)農(nóng)村農(nóng)民填寫臺(tái)賬的積極性等統(tǒng)計(jì)部門該做好的工作環(huán)節(jié)等。
    (二)繼續(xù)開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，重點(diǎn)學(xué)習(xí)十九大精神。
    黨的十九大是黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的重大里程碑，對(duì)于決勝全面建成小康社會(huì)、奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)具有重要意義。將學(xué)習(xí)十九大會(huì)議精神作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，繼續(xù)深入反復(fù)學(xué)習(xí)十九大會(huì)議精神，領(lǐng)會(huì)大會(huì)新精神、新部署、新要求，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、武裝頭腦。
    (四)繼續(xù)做好扶貧攻堅(jiān)工作。
    繼續(xù)做好精準(zhǔn)扶貧攻堅(jiān)工作，進(jìn)一步激發(fā)貧困人口脫貧致富的內(nèi)生動(dòng)力，增強(qiáng)打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的信心和決心。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十五
    2020年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照單位包村、干部包戶的總體要求，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，積極與含山縣仙蹤鎮(zhèn)五里村開展結(jié)對(duì)共建和幫扶活動(dòng)，扎實(shí)做好各項(xiàng)扶貧工作。主要開展了以下工作：
    1、強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是領(lǐng)導(dǎo)帶頭扶貧。市統(tǒng)計(jì)局精心組織、謀劃安排扶貧攻堅(jiān)工作，明確一名領(lǐng)導(dǎo)分管扶貧，具體抓包保幫扶工作。局領(lǐng)導(dǎo)深入扶貧村調(diào)研4次，了解幫扶項(xiàng)目進(jìn)展情況、扶貧戶生產(chǎn)生活情況，為扶貧工作做好第一手資料。二是明確目標(biāo)計(jì)劃。年初，市統(tǒng)計(jì)局根據(jù)結(jié)合扶貧目標(biāo)實(shí)際情況，與扶貧團(tuán)隊(duì)牽頭單位一起制訂了《含山縣仙蹤鎮(zhèn)五里村2020年度脫貧攻堅(jiān)幫扶工作計(jì)劃》，研究各單位工作分工，梳理工作任務(wù)，落實(shí)到人。三是研究部署扶貧工作。召開專題部署研究會(huì)2次，研究幫扶工作、聽取選派干部匯報(bào)、解決村實(shí)際困難3次，學(xué)習(xí)《習(xí)近平扶貧論述摘編》、優(yōu)秀幫扶干部事跡會(huì)1次，開展選派干部談心談話活動(dòng)1次。
    2、選派優(yōu)秀干部駐村幫扶。市統(tǒng)計(jì)局派出一名政治業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)扎實(shí)的縣處級(jí)黨員干部虞文濤深入貧困村擔(dān)任駐村扶貧專干。選派干部堅(jiān)持工作日在崗駐村，他們吃住在村，走村入戶，協(xié)助五里村做好扶貧工作，起到宣傳政策、傳達(dá)信息和化解矛盾的作用。
    3、全面落實(shí)包保制度。市統(tǒng)計(jì)局扶貧隊(duì)全面落實(shí)單位包村、干部包戶制度，年初制定年度幫扶計(jì)劃，年終總結(jié)扶貧工作，市統(tǒng)計(jì)局扶貧隊(duì)與14戶貧困家庭一對(duì)一結(jié)成幫扶對(duì)子，落實(shí)干部包戶工作。一是宣傳扶貧政策，幫助解決脫貧辦法。包戶干部認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)扶貧政策，按月到貧苦戶慰問，了解生活生產(chǎn)情況，宣傳政策措施等，并認(rèn)真填寫《貧困親戚聯(lián)系手冊(cè)》和《幫扶干部幫扶包戶情況表》。局主要領(lǐng)導(dǎo)到五里村走訪調(diào)研4次，幫扶干部走訪貧困戶12次。二是送上物質(zhì)和精神關(guān)懷。春節(jié)等重大節(jié)日前給每位貧困戶送去米油等慰問品，讓各貧困戶切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷。2020年市統(tǒng)計(jì)局扶貧累計(jì)幫扶慰問金和物資1.5萬元。
    4、項(xiàng)目幫扶落到實(shí)處。繼16、17年為五里村提供扶貧資金30萬元后，今年我局繼續(xù)向該村發(fā)展經(jīng)濟(jì)提供了10萬資金，支持其發(fā)展產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。目前，該行政村已建成三座光伏電站，并通過入股含山縣文旅投公司和建設(shè)蔬果大棚和休閑農(nóng)業(yè)等項(xiàng)目。經(jīng)過一年的建設(shè)和發(fā)展，休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目現(xiàn)已建成并投入運(yùn)營(yíng)。休閑農(nóng)業(yè)包括采摘園、休閑垂釣中心、五里生態(tài)農(nóng)莊3各項(xiàng)目。日接待能力超過100人次，帶動(dòng)貧困戶30戶，達(dá)到了一村一品的標(biāo)準(zhǔn)。
    5、開展系列活動(dòng)，真正辦好實(shí)事。一是開展我為黨旗添光彩志愿服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)，6月29日，赴仙蹤鎮(zhèn)五里村開展七一慰問困難黨員活動(dòng)。二是開展百日攻堅(jiān)村容村貌、戶容戶貌環(huán)境衛(wèi)生提升行動(dòng)。利用節(jié)假日(每周六)休息時(shí)間幫助村容村貌提升和動(dòng)手幫助貧困戶清潔家園、改善居住條件，提高他們改善生活習(xí)慣和衛(wèi)生習(xí)慣的自覺性，實(shí)現(xiàn)室外凈、室內(nèi)凈、個(gè)人衛(wèi)生凈和生產(chǎn)生活物品擺放整齊的目標(biāo)。三是開展了不忘初心牢記使命黨建共建助力扶貧黨建共建活動(dòng)。在六一兒童節(jié)來臨之際，對(duì)所有結(jié)對(duì)幫扶的貧困戶家庭兒童提前表達(dá)了節(jié)日祝賀，向每位貧困兒童發(fā)放了價(jià)值300多元的新書包和文具書籍，鼓勵(lì)貧困兒童好好學(xué)習(xí)，天天向上。四是開展網(wǎng)絡(luò)扶貧志愿服務(wù)活動(dòng)。按照規(guī)定要求，組織黨員志愿者參加中國(guó)社會(huì)扶貧網(wǎng)登記注冊(cè)和扶貧項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)認(rèn)捐活動(dòng)，積極開展扶貧公益活動(dòng)，確保扶貧網(wǎng)全面推開。
    6、以精神引領(lǐng)扶貧攻堅(jiān)。一是依托村民大管家平臺(tái)，市統(tǒng)計(jì)局扶貧隊(duì)以黨建促進(jìn)扶貧工作，在村民中開展宣傳十九大精神宣講活動(dòng)，宣傳介紹黨的十九大最新系列成果，加強(qiáng)了與群眾思想交流，增強(qiáng)了與群眾凝聚力，鞏固了現(xiàn)有脫貧成果。二是開展七一慰問貧困老黨員活動(dòng)，鼓勵(lì)廣大黨員同志在脫貧工作中積極起模范帶頭任用。
    扶貧任務(wù)重與基層落實(shí)力量不足的矛盾比較突出。脫貧攻堅(jiān)任務(wù)重、工作量大，是各級(jí)的共識(shí)。扶貧一線干部一直在起早貪黑的工作，卻總有工作做不完、做不好。究其原因，是扶貧工作任務(wù)重、要求高、工作量大與基層力量嚴(yán)重不足的矛盾過于突出。比如，五里村，村兩委班子只有5名工作人員。建議著眼基層長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)新生力量建設(shè)，逐步改善結(jié)構(gòu)、改善待遇、改變身份，提高綜合素質(zhì)。
    群眾與干部、貧困戶與非貧困戶之間的雙重對(duì)立矛盾。因精準(zhǔn)扶貧政策的限制，導(dǎo)致村內(nèi)想貸款發(fā)展產(chǎn)業(yè)的勤勞致富戶不能享受國(guó)家特惠貸政策，享受不到精準(zhǔn)扶貧戶應(yīng)有的優(yōu)惠政策，容易導(dǎo)致群眾與干部、貧困戶與非貧困戶之間的雙重對(duì)立矛盾，對(duì)基層社會(huì)穩(wěn)定易帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
    產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐緩慢。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，因戶施策到戶項(xiàng)目需求零亂，小而散，實(shí)施困難，難以形成支柱產(chǎn)業(yè);第二，群眾等、靠、要思想較為突出，單打獨(dú)干難以發(fā)展一體化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，且收入構(gòu)成不合理，外出務(wù)工工資性收入比重較高，缺乏收入穩(wěn)步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效機(jī)制;第三，農(nóng)技人員少，普及農(nóng)業(yè)技術(shù)不到位，市場(chǎng)信息不靈，生產(chǎn)成本高，難以推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展;第四，部門資金整合難度大，扶貧資金整合度不高，部門大多各自為陣，難以發(fā)揮整體效益，互助資金量少且使用面小，發(fā)揮的作用有限。第四，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。農(nóng)村安全飲水、安全住房、安全出行等方面設(shè)施相對(duì)薄弱，一些在建項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度緩慢，影響了老百姓的生產(chǎn)生活，群眾的意見較大，導(dǎo)致滿意度不高。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十六
    做為一名餐飲部25樓的領(lǐng)班，也讓我進(jìn)入了一個(gè)全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項(xiàng)工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個(gè)承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識(shí)要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
    25樓的接待一般都屬vip重要接待，我們?cè)诜?wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，時(shí)（自己，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時(shí)樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會(huì)很重視，餐后會(huì)急時(shí)記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對(duì)菜肴的喜好，方便下次用餐時(shí)有針對(duì)性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營(yíng)造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗(yàn)還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時(shí)也難免會(huì)出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會(huì)引以為戒，要想取得好的成績(jī)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅(jiān)信靠運(yùn)氣不如靠實(shí)力說話。
    歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職xxx大酒店餐飲部工作已滿半年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就20xx年的工作打算作簡(jiǎn)要概述。
    作為國(guó)際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營(yíng)與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過十五年的管理經(jīng)驗(yàn)沉個(gè)人餐飲年終總結(jié)范文積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
    以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)。
    餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，20xx年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
    編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量。
    根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
    在這半年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十七
    20xx年是讓南匯人難忘的，更是讓南匯城管人刻骨銘心的，兩區(qū)的合并，城管體制的大調(diào)整，是我們城管的二次創(chuàng)業(yè)之年，是世博舉辦前的攻堅(jiān)克難，沖刺之年，是城管樹立和提高行業(yè)形象的大好時(shí)機(jī)。
    1.三管齊下，切實(shí)做好網(wǎng)格化管理工作，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
    分隊(duì)積極響應(yīng)大隊(duì)部要求，并探索推行城管與市容協(xié)管，車輛協(xié)管三管齊下，以定人，定崗，定責(zé)，定目標(biāo)，定考核，定獎(jiǎng)懲為基礎(chǔ)的網(wǎng)格化運(yùn)作模式，根據(jù)轄區(qū)特點(diǎn)，人員特點(diǎn)，工作要求，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格劃分合理化，人員搭配效能化，協(xié)調(diào)配合靈活化，檢查考核經(jīng)常化，提高了市容管理的工作效率，擴(kuò)大了城市管理的覆蓋面。通過實(shí)施網(wǎng)格化管理，營(yíng)造了轄區(qū)整潔有序的城市環(huán)境目標(biāo)。
    2.城管進(jìn)社區(qū)。
    進(jìn)一步開展城管進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，分隊(duì)先后聯(lián)系果園社區(qū)，新蘆苑社區(qū)，港口居委，蘆潮港農(nóng)場(chǎng)社區(qū)等，蘆潮港幾個(gè)重點(diǎn)社區(qū)，并加強(qiáng)與清潔辦、創(chuàng)衛(wèi)辦、編輯部、工商等層面的溝通聯(lián)系，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)城管工作的了解和理解，逐步開展城管服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校，甚至進(jìn)工地等工作，真心實(shí)意為社區(qū)和居民解決了職責(zé)范圍以內(nèi)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，不定期的開展宣傳服務(wù)工作，切實(shí)密切了分隊(duì)與居民之間的溝通，改善了執(zhí)法隊(duì)伍形象和執(zhí)法氛圍。
    3.切實(shí)抓好群眾反映強(qiáng)烈，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和創(chuàng)建熱點(diǎn)，重點(diǎn)和難點(diǎn)工作。
    遏制露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)。針對(duì)露天燒烤，馬路餐桌和馬路市場(chǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境，影響交通和居民正常生活，且容易反彈，整治難度打的特點(diǎn)，通過先期發(fā)布公告，采取嚴(yán)防死守，逐個(gè)擊破的房事，有效取締了這些群眾關(guān)注問題，受到周邊群眾的好評(píng)。規(guī)范戶外廣告店招店牌。根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的不規(guī)范店招店牌，立式燈箱進(jìn)行統(tǒng)一的更換和拆除。對(duì)暫時(shí)未使用的店鋪?zhàn)鞴娴膹V告宣傳，加強(qiáng)了對(duì)橫幅的設(shè)置管理，通過應(yīng)用語(yǔ)音告知系統(tǒng)，抓現(xiàn)行，有獎(jiǎng)舉報(bào)等措施，亦有效治理了城市牛皮癬三亂現(xiàn)象。
    著重在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，做到了四個(gè)注重。
    第一，注重隊(duì)伍內(nèi)部管理，按照培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過程有監(jiān)督的管理運(yùn)行目標(biāo)。
    第二，注重抓日常養(yǎng)成，利用現(xiàn)有的規(guī)章制度，抓經(jīng)常性的管理工作，做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓，有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十八
    20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行酒店領(lǐng)班職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到賓客和同事們的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的肯定.現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
    今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
    為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作，今年以來領(lǐng)班一直進(jìn)行常白班制。這項(xiàng)制度的實(shí)施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作，每天監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)工作。操心、費(fèi)力、得罪人的活一個(gè)干了，還不一定落好。但是，為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望，不影響公司的正常運(yùn)營(yíng)，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。
    酒店服務(wù)員換班值班是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式，使領(lǐng)班將能操的心都操到，能夠即時(shí)的監(jiān)督服務(wù)員的每一項(xiàng)工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個(gè)工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中，每天以嶄新的姿態(tài)面對(duì)客人。
    做為領(lǐng)班，最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項(xiàng)上傳下達(dá)疑難問題等。開張初，各項(xiàng)工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已，對(duì)每個(gè)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行跟蹤，提醒，做細(xì)致的安排，使開張接待工作順利進(jìn)行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項(xiàng)維修問題，每一個(gè)細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時(shí)也及時(shí)將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。
    從參加工作的頭一天，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全問題再?gòu)?qiáng)調(diào)，所以安全問題始終是我們平時(shí)工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項(xiàng)我都強(qiáng)調(diào)安全問題。查房時(shí)注意環(huán)節(jié)，床鋪上面、地板上面，酒店內(nèi)地毯上面的煙頭是最大隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次，為做好衛(wèi)生工作，我們也做了細(xì)致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛(wèi)生制度”，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度；“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅(jiān)持空房“一天一過”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題并及時(shí)解決，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
    身先士卒，以身作則是我做好工作的關(guān)健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛(wèi)生，并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時(shí)，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯(cuò)誤不在同一個(gè)人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會(huì)很快適應(yīng)工作，老工作人員不但每個(gè)人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。在日常服務(wù)工作中，我們幾乎做到有求必應(yīng)。，回答顧客問題，引導(dǎo)顧客開門，指導(dǎo)顧客用客房?jī)?nèi)的設(shè)施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購(gòu)物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長(zhǎng)足發(fā)展。希望我們的勞動(dòng)不會(huì)被浪費(fèi)。
    思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點(diǎn)工作就完成了一半，在這個(gè)團(tuán)體里，怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團(tuán)結(jié)，充分發(fā)揮團(tuán)體的整體作用。這項(xiàng)工作是一個(gè)長(zhǎng)期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個(gè)性，講話方式，生活狀況，以便對(duì)癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo)，以目前談前景發(fā)展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識(shí)，從而認(rèn)真的投入到工作中。
    對(duì)于經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對(duì)于工作人員的要求和希望我們也及時(shí)的上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對(duì)顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。
    在20xx年里，我將不遺余力，帶領(lǐng)同事們?cè)俳釉倭?，抓好我們的服?wù)質(zhì)量，提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇十九
    xx年，縣統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)法制工作在縣委依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣相關(guān)法制工作精神，積極加快推進(jìn)全縣依法治統(tǒng)進(jìn)程，充分發(fā)揮法制對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的引領(lǐng)和保障作用，努力為提高統(tǒng)計(jì)能力、提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高政府統(tǒng)計(jì)公信力以及建設(shè)服務(wù)型統(tǒng)計(jì)提供有力法制保障?，F(xiàn)將xx年我局依法治縣工作總結(jié)如下：
    (一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)全局干部職工公正執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法的觀念，提高全員執(zhí)法的專業(yè)技能。今年以來，結(jié)合大學(xué)習(xí)、大討論、大調(diào)研活動(dòng)、七五普法等工作，我局多次組織局全體人員，特別是統(tǒng)計(jì)執(zhí)法人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《統(tǒng)計(jì)法》《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例》、《統(tǒng)計(jì)違法違紀(jì)行為處分規(guī)定》等。并就《統(tǒng)計(jì)法》《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例》進(jìn)行了講解，使全局干部對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例》有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
    (二)搞好普法宣傳，營(yíng)造依法統(tǒng)計(jì)良好氛圍。按照全縣的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)了法制宣傳的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極開展了普法工作。利用法制宣傳日、座談會(huì)等積極開展統(tǒng)計(jì)普法宣傳，廣泛宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)。加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作人員的普法教育，特別是對(duì)新進(jìn)四上企業(yè)的普法宣傳，加大《統(tǒng)計(jì)法》《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例》、《省統(tǒng)計(jì)管理?xiàng)l例》的宣傳力度，按計(jì)劃、有步驟地對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)法律培訓(xùn)，提高了全體統(tǒng)計(jì)人員法律意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全面安排部署了3月份全國(guó)法制宣傳月活動(dòng)，圍繞依法治統(tǒng)這一活動(dòng)主題，廣泛宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)、農(nóng)業(yè)普查條例等方面的知識(shí)，重點(diǎn)宣傳了統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)和相關(guān)政策，并現(xiàn)場(chǎng)接受群眾法律咨詢。通過積極宣傳，提高了公民對(duì)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了人民群眾依法統(tǒng)計(jì)的法制觀念和意識(shí)，為積極營(yíng)造全社會(huì)統(tǒng)計(jì)依法守法的良好氛圍進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ)。
    回顧今年所做的工作，我局依法治縣工作取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作走上了依法治理的軌道，學(xué)法、用法、知法、守法的風(fēng)氣正在形成，單位工作再上新臺(tái)階。同時(shí)也積累了一些基本經(jīng)驗(yàn)：一是領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭學(xué)法用法，依法辦事是前提;二是必要的工作經(jīng)費(fèi)是保障;三是依法行政，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，查處統(tǒng)計(jì)違法行為，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量是根本，四是提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)權(quán)威、樹立統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍形象和提升統(tǒng)計(jì)部門地位的關(guān)鍵。
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。不斷完善依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，研究和解決依法治縣工作中的重大問題，及時(shí)了解情況、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)依法治縣工作深入開展。
    (二)嚴(yán)格工作考核。按照縣依法治縣辦的要求，將依法執(zhí)政、依法行政、普法教育等方面情況納入年度綜合目標(biāo)考核，分別建立法治建設(shè)指標(biāo)體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，考核情況作為職工和機(jī)關(guān)年終考核的重要內(nèi)容。
    (三)嚴(yán)格學(xué)法守法。強(qiáng)化法治學(xué)習(xí)建立完善領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)法制度。局黨組中心組全年至少組織12次法律知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持做到班子成員年終述法。不斷創(chuàng)新普法宣傳教育工作，以強(qiáng)化思想政治教育、政策法律教育、黨風(fēng)廉政教育為重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《行政訴訟法》等法規(guī)，切實(shí)增強(qiáng)干部職工崇尚法律的意識(shí)，積極開展法律進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)員工自覺遵法守法，依法理性表達(dá)訴求，依法維護(hù)權(quán)益，履行法定義務(wù)。
    (四)嚴(yán)格組織保障。班子成員切實(shí)履行依法治縣一崗雙責(zé)責(zé)任，一把手要擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的職責(zé)，把此項(xiàng)工作納入到單位的重要工作抓緊抓好，使普法依法治理工作落到實(shí)處。按照依法治縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求，切實(shí)履行好牽頭單位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的依法治企工作指導(dǎo)，確保法治企業(yè)創(chuàng)建工作任務(wù)圓滿完成。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇二十
    今年以來，全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)按照群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總要求，緊緊圍繞發(fā)展大局，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、扎實(shí)工作，為“重大項(xiàng)目推進(jìn)年”、“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)”和建設(shè)更高水平小康社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)，較好地完成了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作任務(wù)。
    自全市黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議召開后，按照市委的部署要求，在市第三督導(dǎo)組的指導(dǎo)下，精心謀劃活動(dòng)整體方案，確保規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有特色。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了局教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，3月14日召開深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。二是深入開展學(xué)習(xí)。以中央和市委關(guān)于開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重要文件及主要領(lǐng)導(dǎo)講話、黨的群眾路線經(jīng)典文獻(xiàn)作為主要內(nèi)容，集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，編印改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“口袋書”，全市150名統(tǒng)計(jì)工作者人手一冊(cè)。召開學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，開展“統(tǒng)計(jì)為了誰(shuí)、統(tǒng)計(jì)依靠誰(shuí)”大討論，做到深學(xué)、細(xì)照、篤行，自覺踐行群眾路線，自覺擔(dān)當(dāng)工作職責(zé)。三是廣泛征求意見。對(duì)照“三嚴(yán)三實(shí)”要求，認(rèn)真開展“四聽四問”，通過建立昭陽(yáng)、戴南、臨城、安豐、周莊、張郭、開發(fā)區(qū)等七個(gè)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)，設(shè)置意見箱，向泰州市統(tǒng)計(jì)局，我市市級(jí)機(jī)關(guān)職能部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)等社會(huì)各界發(fā)放征求意見函200多份，共歸納整理出59條意見建議。四是認(rèn)真查擺問題。局班子成員緊緊圍繞“四風(fēng)”，聯(lián)系統(tǒng)計(jì)實(shí)際，認(rèn)真剖析自我，從增強(qiáng)解決統(tǒng)計(jì)改革發(fā)展突出矛盾問題的思維能力和實(shí)際工作能力，認(rèn)真查擺問題，共梳理出形式主義方面問題10條，官僚主義方面問題10條，享樂主義方面10條，奢靡之風(fēng)方面5條，明確首批即知即改項(xiàng)目3條。
    6月27日，局召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)第二環(huán)節(jié)推進(jìn)會(huì)，做到查擺問題再深入，民主生活會(huì)“動(dòng)真格”，堅(jiān)持學(xué)習(xí)不松懈，確保教育實(shí)踐活動(dòng)健康深入開展，取得實(shí)效。
    第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查是今年統(tǒng)計(jì)工作的重中之重，市鄉(xiāng)兩級(jí)普查機(jī)構(gòu)緊緊圍繞“單位要查全、總量要查準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)要查清、效益要查實(shí)”的要求，嚴(yán)控源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，高質(zhì)量完成經(jīng)濟(jì)普查數(shù)據(jù)采集、審核驗(yàn)收工作。一是規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)采集。堅(jiān)守普查現(xiàn)場(chǎng)登記“六條紅線”，堅(jiān)決杜絕任何弄虛作假行為。全市近1600名普查員完成72695家個(gè)體戶的現(xiàn)場(chǎng)登記工作，完成5623家法人單位及產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位的數(shù)據(jù)采集。二是做好審核驗(yàn)收。突出抓好“四上”單位財(cái)務(wù)指標(biāo)的填報(bào)質(zhì)量，重點(diǎn)解決組織機(jī)構(gòu)代碼重漏、單位行業(yè)劃分不準(zhǔn)、單位填報(bào)數(shù)據(jù)不匹配等問題，積極配合國(guó)家、省級(jí)數(shù)據(jù)審核驗(yàn)收，嚴(yán)格把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，確保各級(jí)審核驗(yàn)收工作順利開展。三是事后質(zhì)量抽查。事后質(zhì)量抽查是第三次經(jīng)濟(jì)普查工作的重要環(huán)節(jié)，是檢驗(yàn)和評(píng)估各地普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的主要方式。全市共分兩個(gè)組進(jìn)行了綜合數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，一是局主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)對(duì)全市重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽查，二是分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片開展督查，通過檢查，進(jìn)一步夯實(shí)普查數(shù)據(jù)質(zhì)量。
    今年，統(tǒng)計(jì)規(guī)范化創(chuàng)建工作總體目標(biāo)是“鞏固深化再提高、常態(tài)管理上水平”，為進(jìn)一步鞏固我市統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)成果，切實(shí)抓好動(dòng)態(tài)管理，印發(fā)了《**市統(tǒng)計(jì)局鞏固提升統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)水平的實(shí)施意見》的通知，在新起點(diǎn)上推動(dòng)全市統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)再上新臺(tái)階。一是建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)長(zhǎng)效管理機(jī)制，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，并依據(jù)本地經(jīng)濟(jì)總量與工作任務(wù)配足統(tǒng)計(jì)人員，進(jìn)一步夯實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。規(guī)范使用省獎(jiǎng)補(bǔ)資金，確保用在統(tǒng)計(jì)事業(yè)建設(shè)中。二是扎實(shí)推進(jìn)部門、聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范，主要從組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)人員、統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)資料、信息化等方面入手，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，力爭(zhēng)今年11月全市的職能部門統(tǒng)計(jì)規(guī)范化創(chuàng)建達(dá)標(biāo)。對(duì)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)，重點(diǎn)是解決好企業(yè)法人學(xué)法、守法問題，自覺做到依法、真實(shí)、及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
    深入開展統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育，全面推進(jìn)依法統(tǒng)計(jì)，為統(tǒng)計(jì)工作的順利開展?fàn)I造良好的法制環(huán)境，進(jìn)一步提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
    一是加大統(tǒng)計(jì)法制宣傳力度。通過行政中心大院電子顯示屏、《**報(bào)》、舉辦法制專題講座等形式對(duì)《統(tǒng)計(jì)法》《江蘇省統(tǒng)計(jì)條例》的主要內(nèi)容進(jìn)行宣傳，提高知曉率。二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)管。市鎮(zhèn)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)部門在加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的跟蹤調(diào)研及指標(biāo)增速異常研判的同時(shí)，強(qiáng)化部門協(xié)作，完善部門聯(lián)席會(huì)議制度，提高數(shù)據(jù)的支撐性和匹配性。三是加大統(tǒng)計(jì)監(jiān)審力度。根據(jù)今年監(jiān)審工作計(jì)劃，我市將對(duì)40家單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)違法將嚴(yán)肅查處，全年力爭(zhēng)立案查處警告以上行政處罰三家，夯實(shí)源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。四是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定工作。在國(guó)家取消收費(fèi)的情況下，積級(jí)爭(zhēng)取到了市財(cái)政的支持，報(bào)名人員不需繳費(fèi)參加培訓(xùn)。通過前期排查摸底、宣傳發(fā)動(dòng)、責(zé)任明確，到目前為止報(bào)名人數(shù)已過360人，今年在去年318人的基礎(chǔ)上再次突破，再創(chuàng)報(bào)名人數(shù)的新高。
    今年以來，我局以建設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計(jì)為目標(biāo)，以提高統(tǒng)計(jì)能力水平為主抓手，堅(jiān)持改革與創(chuàng)新，著力提升經(jīng)濟(jì)社會(huì)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)水平，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)。
    一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)能力水平有新提升。5月份，舉辦為期3天的全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，近160人參加培訓(xùn)，內(nèi)容涉及綜合統(tǒng)計(jì)、房地產(chǎn)建筑業(yè)、工業(yè)能源統(tǒng)計(jì)、名錄庫(kù)更新維護(hù)、企業(yè)一套表操作等12專業(yè)，并邀請(qǐng)市局綜合處、政法處負(fù)責(zé)人來興授課，進(jìn)一步提高了全市統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核、評(píng)估、監(jiān)測(cè)能力，嚴(yán)控源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的科學(xué)性和權(quán)威性，確保準(zhǔn)確反映經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的現(xiàn)狀和問題，確保評(píng)估結(jié)果更加符合實(shí)際，更加真實(shí)。
    二是加強(qiáng)調(diào)研分析，統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平有新提高。圍繞市十一屆六次全會(huì)確定的工作任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)和決策咨詢服務(wù)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行走勢(shì)的準(zhǔn)確研判和適時(shí)預(yù)警，及時(shí)提供分析報(bào)告?！稇魯?shù)快速增長(zhǎng)、總量不斷擴(kuò)大——全市開票銷售過億元企業(yè)簡(jiǎn)析》、《對(duì)比中找查距、分析中求發(fā)展——1-5月**市與姜堰區(qū)制造業(yè)對(duì)比分析》兩篇分析受到市分管工業(yè)市長(zhǎng)批示，市局戴局長(zhǎng)也作了批示，市長(zhǎng)李衛(wèi)國(guó)對(duì)我局撰寫的《高位震蕩逐步降溫——我市房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析》的統(tǒng)計(jì)分析做出批示：此文分析透徹，質(zhì)量較高，轉(zhuǎn)政府辦、國(guó)土、規(guī)劃、住建、財(cái)政等部門的負(fù)責(zé)同志調(diào)研。改版《統(tǒng)計(jì)月報(bào)》，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)門戶網(wǎng)站建設(shè)，加快統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)新聞宣傳，公開統(tǒng)計(jì)制度方法和數(shù)據(jù)生產(chǎn)過程，更加及時(shí)地詮釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，更加廣泛地普及統(tǒng)計(jì)知識(shí)。上半年共撰寫統(tǒng)計(jì)分析26篇，統(tǒng)計(jì)信息94篇。
    三是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)計(jì)行風(fēng)建設(shè)有新突破。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)行風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展的職能作用。建立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長(zhǎng)的統(tǒng)計(jì)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，新建局紀(jì)檢組，經(jīng)**市紀(jì)委常委會(huì)研究決定(興紀(jì)發(fā)[2023]58號(hào))，成立了**市監(jiān)察局派駐**市統(tǒng)計(jì)局監(jiān)察室。年初，我局制定了《2023年**市統(tǒng)計(jì)局黨風(fēng)廉政建設(shè)及統(tǒng)計(jì)行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)》，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局內(nèi)部各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)統(tǒng)計(jì)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書。通過聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員、開設(shè)“黨風(fēng)廉政建設(shè)及統(tǒng)計(jì)行風(fēng)建設(shè)”網(wǎng)站專欄、公開行風(fēng)投訴監(jiān)督電話和電子信箱、舉辦統(tǒng)計(jì)行風(fēng)建設(shè)專題座談會(huì)等形式，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)核心價(jià)值觀教育，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效能。
    緊緊聚焦“四風(fēng)”，進(jìn)一步深化統(tǒng)計(jì)行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，以行風(fēng)建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新成效，作出統(tǒng)計(jì)部門參謀部、晴雨表的新貢獻(xiàn)。
    一抓排找剖析，確保群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)取得真實(shí)效。全面深入開展談心活動(dòng)，開好專題民主生活會(huì)和組織生活會(huì)，緊緊圍繞反對(duì)“四風(fēng)”，深入查擺剖析“四風(fēng)”問題的實(shí)質(zhì)、根源和危害，明確努力方向和改進(jìn)措施，以實(shí)際成效贏得群眾滿意。
    二抓總結(jié)分析，確保第三次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作成果發(fā)揮新作用。認(rèn)真做好對(duì)主要指標(biāo)和分行業(yè)、分地區(qū)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，評(píng)估普查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。依據(jù)普查資料，對(duì)各級(jí)黨委政府和社會(huì)各界所關(guān)心的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行專題分析研究，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)普查為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的重要作用。
    三抓長(zhǎng)效管理，確保雙基建設(shè)再上新臺(tái)階。建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，加大工作指導(dǎo)力度，堅(jiān)持持之以恒、常抓不懈，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、自覺性和統(tǒng)一性，確保統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)整體水平的提高。
    四抓統(tǒng)計(jì)執(zhí)法，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量有新提高。加大統(tǒng)計(jì)執(zhí)法力度，提高統(tǒng)計(jì)執(zhí)法效能，強(qiáng)化源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，加大對(duì)遲報(bào)、拒報(bào)、代填代報(bào)等統(tǒng)計(jì)違法行為的查處，用法律手段促進(jìn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的不斷提高，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作的順利開展。
    五抓行風(fēng)建設(shè)，確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作有新提升。進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)行風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)，做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)全覆蓋，全面提升統(tǒng)計(jì)能力水平，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展的職能作用，為全市科學(xué)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇二十一
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
    大家好!
    今天在臺(tái)上向各位作10年的工作總結(jié)和09年的工作計(jì)劃，第一次向各位做述職報(bào)告，十分激動(dòng)!
    總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，09年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。o8年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。o8年是在東方中原公司的第一個(gè)年頭，也是人生歷練的另一個(gè)開始。
    踏入公司已經(jīng)有七個(gè)月的時(shí)間了，過去的七個(gè)月對(duì)我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個(gè)月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對(duì)著從來沒有面臨過的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?；仡?0xx工作的種種經(jīng)歷，讓我百感交集。
    剛剛進(jìn)入公司，我的工作是渠道經(jīng)營(yíng)，我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者，與他們協(xié)商，發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續(xù)努力，成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過一個(gè)階段的拜訪與溝通之后，發(fā)展了一部分有價(jià)值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單，對(duì)于合作伙伴來講，也需要一個(gè)考驗(yàn)自己工作的階段，這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績(jī)。在和渠道客戶的合作當(dāng)中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”，合作者選用公司的產(chǎn)品會(huì)充分考慮自己的利潤(rùn)空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢(shì)來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點(diǎn)是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校，對(duì)于學(xué)校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學(xué)校的拜訪當(dāng)中，主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)和完整的售后體系，把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)灌輸給對(duì)方。
    10年總體來說是積累客戶，維護(hù)客戶的關(guān)鍵年，對(duì)于09年來說是非常關(guān)鍵的一年，是考驗(yàn)10年奮斗成果的一年，09年具體規(guī)劃如下：分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售。
    (一)、輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實(shí)現(xiàn)，主要的分析為：
    1、天津xxx視聽設(shè)備工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)，企事業(yè)單位，常用流明在3000流明左右的投影機(jī)，偶爾會(huì)用到高流明工程機(jī)，對(duì)于松下的投影機(jī)很認(rèn)可，對(duì)于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可。09年初定銷售量為，低流明教育機(jī)n臺(tái)，工程機(jī)n臺(tái).
    2、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用高流明的工程機(jī)，對(duì)松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可，10年用明基，巴可，科視較多，09年初定銷售量為，工程機(jī)n臺(tái)。
    3、天津市xx系統(tǒng)工程有限公司：主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位，主要用低流明教育機(jī)，用投影機(jī)肯定會(huì)用松下，高流明工程機(jī)偶爾會(huì)出。09年初定銷售量為，教育機(jī)n臺(tái)，工程機(jī)n臺(tái)。
    4、天津市xx奧特智能部：主要服務(wù)于建筑行業(yè)，高低流明的投影機(jī)都會(huì)用到，出的量會(huì)少，初定銷售量：工程機(jī)+教育機(jī)n臺(tái)。
    5、天津xx高德公司，主要服務(wù)于銀行客戶，政府機(jī)關(guān)單位，需要加大力度跟進(jìn)，09年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái)。
    6、天津志捷科技有限公司：主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶，09年初定銷售量，教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái)。
    7、天津市xx商貿(mào)有限公司：主要服務(wù)于學(xué)?？蛻艉推笫聵I(yè)客戶，在學(xué)校的底子很深，教育用電腦出的很多，09年初定銷售量為，教育機(jī)n臺(tái)。
    8、天津市xx智能科技有限公司：主要服務(wù)于學(xué)校客戶，是工程商，機(jī)關(guān)單位也服務(wù)，09年初定的銷售量為，教育機(jī)n臺(tái)，工程機(jī)n臺(tái)。
    9、天津市xx網(wǎng)絡(luò)科技：主要服務(wù)職業(yè)教育客戶，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會(huì)大一些，09年初定銷售量為，教育機(jī)n臺(tái)。
    10、天津xxxx安防工程公司：主要服務(wù)音樂學(xué)院及幾個(gè)軍事院校，再者就是ktv客戶，他們?cè)诳蛻舢?dāng)中用東芝的投影機(jī)較多，但在學(xué)校客戶上面用松下的機(jī)型偏高，主要出量在教育機(jī)和無線擴(kuò)音上，09年初定銷售量為，教育機(jī)n臺(tái)。
    11、天津市xx投影公司：主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校，他們用三洋的投影機(jī)比較多，但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng)，很談的來，如果在服務(wù)及價(jià)格上能做到位的話，松下的機(jī)子很容易進(jìn)入，09年初定的銷售量為n臺(tái)。
    12、其他渠道商暫定銷售量為n臺(tái)。
    (二)、主導(dǎo)銷售主要是通過先掌握的中高職院校來實(shí)現(xiàn)。主要分析如下：
    1、天津xx大學(xué)xx學(xué)院：10年共采購(gòu)?fù)队皺C(jī)16臺(tái)，主要是愛普生投影，主要是愛德和電藝佳做的。他們喜歡找這個(gè)行業(yè)做的比較專業(yè)的代理商合作，價(jià)格也是很重要的因素。經(jīng)過接觸，09年的項(xiàng)目都會(huì)有參與權(quán)，但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做，暫定的需求量為n臺(tái)左右。
    2、天津xxxx職業(yè)學(xué)院：去年沒有采購(gòu)，今年肯定會(huì)采購(gòu)?fù)队皺C(jī)，并且是走協(xié)議供貨，具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大，因?yàn)槠渌淌业耐队皺C(jī)都裝的是松下的x88，并且讓我看了裝的情況，在關(guān)系上做好的話，采松下的面大，暫定的需求量為n臺(tái)左右。
    3、天津市xx管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院：在西青校區(qū)的話，年初會(huì)采購(gòu)x臺(tái)投影機(jī)，在西青校區(qū)09年還會(huì)建樓，他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的，北辰校區(qū)沒有去過，暫定的需求量為n臺(tái)。
    4、天津xx成人中專：開春或五六月份會(huì)采購(gòu)四至七臺(tái)投影機(jī)，其主任是西青區(qū)的評(píng)委老師和西青政采關(guān)系較好，對(duì)于西青普教的采購(gòu)應(yīng)該會(huì)有幫助，西青的采購(gòu)是比較正規(guī)的，誰(shuí)的機(jī)會(huì)都有，可以做一下文章，其暫定的需求量為n臺(tái)。
    5、天津xx未來教學(xué)部：其在09年會(huì)采購(gòu)十臺(tái)左右的投影機(jī)，應(yīng)該主要關(guān)心的是價(jià)格，可以用x500做一下試試，暫定的需求量是n臺(tái)左右。
    6、天津市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有四五個(gè)校區(qū)，在北辰的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓，大概在09年11月份會(huì)建好，他們哪里愛普生做的關(guān)系很深，應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做，設(shè)備處處長(zhǎng)還沒有搞定，還需要加大力度去搞。
    7、天津市xx學(xué)院，天津xx集團(tuán)投資建設(shè)的，09年春節(jié)來后搞清投影機(jī)的使用情況，初步掌握是教導(dǎo)處的張偉來負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購(gòu)，看一下是不是好搞，如果難搞的話和武清的一個(gè)代理商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做，楚天和xx關(guān)系很好。
    8、主要和xxx積極配合，吸取成功經(jīng)驗(yàn)，把中高職這一塊做起來。
    總體來講，10年天津公司在各位同事的共同努力下取得了明顯的成績(jī)，我在各位同事的幫助下學(xué)到了很多東西，愿09年和各位同事共同進(jìn)步，百尺竿頭更進(jìn)一步。在此感謝在座各位。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇二十二
    xxxx年以來，xx區(qū)城管局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管局的指導(dǎo)下，以五型政府建設(shè)為抓手，著力整治怕、慢、假、庸、散作風(fēng)頑疾，以鞏固全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果為契機(jī)，搶抓機(jī)遇，真抓實(shí)干，緊緊圍繞年度中心工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)整改措施，不斷創(chuàng)新城市管理，市容環(huán)境有新的提升，城市面貌有大的提高，各項(xiàng)工作也得到順利有效開展，總結(jié)如下：
    （一）加強(qiáng)城市管理，開展各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。
    1、全力打好拆藍(lán)攻堅(jiān)戰(zhàn)。今年x月份，全面有序地開展了拆藍(lán)工作，我局作為全區(qū)藍(lán)色彩鋼棚整治的牽頭單位，精心組織，周密部署。一是明確部門職責(zé)。我局立即成立了宣傳督查工作組和現(xiàn)場(chǎng)工作組，及時(shí)協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)街召開全區(qū)藍(lán)色彩鋼棚整治調(diào)度會(huì)，明確各部門的相關(guān)責(zé)任；二是全面推動(dòng)宣傳工作。我局印制發(fā)放了拆除藍(lán)皮棚宣傳材料xxxxx余份；為嚴(yán)格執(zhí)法程序統(tǒng)一印制了限期整改通知書xxx余本；利用流動(dòng)宣傳車、發(fā)傳單、貼公告、臨街門店led屏等形式大力宣傳拆除藍(lán)皮棚政策；協(xié)同新聞中心在廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)積極宣傳藍(lán)皮棚拆除工作，全方位營(yíng)造活動(dòng)氛圍；三是強(qiáng)力啟動(dòng)拆除工作。我局牽頭組織了中心城區(qū)藍(lán)皮棚拆除工作，召集了多支具備拆遷資質(zhì)的拆遷隊(duì)伍分解至各街道執(zhí)法大隊(duì)，對(duì)不聽勸告的釘子戶，實(shí)行強(qiáng)制拆除。截止至x月，我區(qū)拆藍(lán)工作已完成總量的xx.x%。共拆除中心城區(qū)各街道（含白塘）藍(lán)皮棚xxxx宗，平方米。拆藍(lán)攻堅(jiān)行動(dòng)基本改變了城鄉(xiāng)雜、濫、亂、差的局面。
    2、全力打好揚(yáng)塵污染治理攻堅(jiān)戰(zhàn)。在去年年底組建揚(yáng)塵治理辦公室基礎(chǔ)上，嚴(yán)抓重管，全面加強(qiáng)建筑工地、拆遷工地及道路揚(yáng)塵管理。一是建筑工地?fù)P塵治理。對(duì)全區(qū)中心城區(qū)xx個(gè)工地（其中在建xx個(gè)、土方工程x個(gè)），制定了五個(gè)百分之百、四個(gè)統(tǒng)一兩凈兩核查等規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各建筑工地均實(shí)行建檔管理制度，明確各方管理負(fù)責(zé)人，有關(guān)職責(zé)要求等，對(duì)各施工單位簽訂《文明施工責(zé)任書》，完善各種報(bào)批手續(xù)。二是道路揚(yáng)塵治理。局揚(yáng)塵辦針對(duì)渣土車、攪拌車、建筑垃圾清運(yùn)車要求規(guī)范管理。對(duì)覆蓋不嚴(yán)導(dǎo)致撒漏車輛進(jìn)行先教育后處罰。統(tǒng)一了攪拌車出料口安裝環(huán)保袋，規(guī)范統(tǒng)一各公司開工運(yùn)輸前申報(bào)相關(guān)材料，并安排人員現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)審批并開出準(zhǔn)運(yùn)證。完善了審批流程，杜絕運(yùn)輸車私自偷運(yùn)，按程序授理申報(bào)了xx公司，環(huán)保渣土運(yùn)輸已基本到位。三是房屋拆遷工地?fù)P塵治理。局揚(yáng)塵辦積極主動(dòng)走訪、摸排拆遷公司，與xx公司簽訂承諾書，要求拆前必須申報(bào)備案，拆中做到圍擋拆除、濕法降塵，拆后做好防塵。四是主干道開挖圍。對(duì)市政、天燃?xì)?、水電、微循環(huán)等改造項(xiàng)目施工造成主干道兩側(cè)亂堆放、亂開挖的現(xiàn)象，要求各項(xiàng)目單位改造前申報(bào)并簽訂市政工程項(xiàng)目《文明施工責(zé)任書》，按標(biāo)準(zhǔn)圍擋，并通過驗(yàn)收后方可開工。完工后立即清場(chǎng)。
    3、全力打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。局督查科室強(qiáng)化督察督辦，打好城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是督促整改。堅(jiān)持每天對(duì)中心城區(qū)市容環(huán)境進(jìn)行督察。對(duì)各街道所轄范圍內(nèi)的門店裝修圍擋不規(guī)范、門店超店經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)、大型戶外廣告破損等數(shù)字化案件進(jìn)行了集中督察。及時(shí)將上級(jí)部門下發(fā)城鄉(xiāng)環(huán)境相關(guān)問題文件進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改、反饋。二是集中整治。整治門店超店經(jīng)營(yíng)xxxx處，驅(qū)離游動(dòng)攤販xxxx起，規(guī)范拆除戶外廣告xxx塊，清理建筑遺棄垃圾xxx處，清理露天焚燒xx起，清理占道經(jīng)營(yíng)xxxx戶。三是嚴(yán)管重罰。對(duì)轄區(qū)內(nèi)偷倒建筑垃圾現(xiàn)象重拳整治，收繳未經(jīng)審批的小蜜蜂電動(dòng)共享自行車xxx余輛。
    4、全力打好市場(chǎng)周邊整治攻堅(jiān)戰(zhàn)。我局于x月xx日組建了市場(chǎng)管理執(zhí)法大隊(duì)，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)中心城區(qū)所有菜市場(chǎng)內(nèi)外的取締占道經(jīng)營(yíng)、超攤經(jīng)營(yíng)，取締游商、游販等工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。市場(chǎng)大隊(duì)每天x:xx開始對(duì)中心城區(qū)菜市場(chǎng)及周邊的占道經(jīng)營(yíng)、游攤等情況進(jìn)行整治，下午安排值班隊(duì)員對(duì)菜市場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)整治。針對(duì)青石街、四季春、韶x路等菜市場(chǎng)外占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重問題，專門安排隊(duì)員每天早上x:xx到達(dá)菜市場(chǎng)進(jìn)行整治并駐守至x:xx，從而有效緩解了市場(chǎng)外占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。二是嚴(yán)罰重管，規(guī)范管理。隨著市場(chǎng)管理執(zhí)法大隊(duì)的工作開展，將以往的突擊式檢查轉(zhuǎn)化為常態(tài)化管理，有效維護(hù)了干凈整潔有序的市場(chǎng)環(huán)境。截止目前，大隊(duì)共制止占道經(jīng)營(yíng)、超店經(jīng)營(yíng)行為xxx起，取締游商、游販攤點(diǎn)xxx個(gè)，收繳物品xxx余起，處罰xx人。
    （二）著力抓好兩個(gè)城市常態(tài)管理。
    1、超店占道經(jīng)營(yíng)整治。全面推行網(wǎng)格化管理和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)點(diǎn)包片、隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)、隊(duì)員路段包干工作責(zé)任機(jī)制，主要商業(yè)街、主要干道周邊、大型商場(chǎng)及周邊商業(yè)門面，嚴(yán)格要求經(jīng)營(yíng)戶主不得超店經(jīng)營(yíng)。為防止占道經(jīng)營(yíng)回潮反彈，做到突擊整治與日常監(jiān)管相結(jié)合、錯(cuò)時(shí)輪班制，真正達(dá)到無縫隙、無斷檔、全覆蓋的常效管理新格局。
    2、學(xué)校周邊環(huán)境整治。每天x點(diǎn)半開始巡查轄區(qū)x一中、x二中、x三中、x七中、x八中、古南一小，對(duì)學(xué)校周邊環(huán)境，及時(shí)清理流動(dòng)攤點(diǎn)。建立了校園周邊秩序管理落實(shí)責(zé)任制，包干分片管理。上學(xué)、放學(xué)高峰期實(shí)行錯(cuò)時(shí)管控盯守監(jiān)管，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)的攤販進(jìn)行教育勸離，屢教不改的依法暫扣取締。高考、中考及各校學(xué)考期間，對(duì)噪音污染實(shí)行地毯式治理和即時(shí)查處。
    （三）重點(diǎn)突出一個(gè)夜市管理。
    1、精心組織、周密安排。重點(diǎn)對(duì)xx區(qū)所有主次干道，重點(diǎn)為人民廣場(chǎng)、世興廟、陽(yáng)明商城等周邊區(qū)域，進(jìn)行重點(diǎn)蹲守，不定時(shí)巡查的方式。
    2、摸底排查，登記造冊(cè)。為切實(shí)做好夜市管理專項(xiàng)整治工作，對(duì)城區(qū)內(nèi)所有夜市進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，登記經(jīng)營(yíng)戶人員、民族、場(chǎng)地、聯(lián)系方式等情況進(jìn)行了細(xì)致調(diào)查，登記造冊(cè)，建立管理臺(tái)賬。
    3、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理。設(shè)定固定地點(diǎn)、固定時(shí)間實(shí)行交易。在規(guī)定地點(diǎn)，每晚xx:xx-x:xx，五個(gè)大隊(duì)每天輪流值班巡查，對(duì)出店、占道經(jīng)營(yíng)、夜市及燒烤等不文明行為進(jìn)行集中整治，力求做到堵要嚴(yán)、疏要實(shí)，禁止區(qū)域堵得住。針對(duì)亂擺亂放的攤位強(qiáng)制取締，加強(qiáng)規(guī)范和整治。對(duì)廣場(chǎng)等重點(diǎn)部位一些抱有僥幸心理的攤位，取締，勸導(dǎo)，規(guī)范。全程監(jiān)督轄區(qū)燒烤攤點(diǎn)，為鞏固我市文明城創(chuàng)城成果保駕護(hù)航。
    4、強(qiáng)制取締、堅(jiān)持長(zhǎng)效。對(duì)取得審批手續(xù)的攤點(diǎn)實(shí)行定時(shí)、不定時(shí)的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。堅(jiān)決取締不符合要求的夜市攤點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)夜市經(jīng)營(yíng)秩序的長(zhǎng)效管理。
    二是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然相對(duì)滯后。近年來，我市不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，城市綜合承載能力顯著提升，但基礎(chǔ)設(shè)施配套不完善、區(qū)域不平衡、結(jié)構(gòu)不合理、重面子輕里子等問題依然非常突出。
    三是城市治理能力還不能滿足發(fā)展需求。隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，城市人口的不斷聚集，城市管理部門面臨著上級(jí)要求和群眾需求越來越高的實(shí)際，面臨著任務(wù)重、經(jīng)費(fèi)少、人手少、壓力大的實(shí)際，也面臨著現(xiàn)有城市管理方式方法與精細(xì)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化要求還有很大差距的實(shí)際，城市管理粗放、效能低下和臟亂差問題還不同程度存在，一些老問題沒有解決徹底、新問題又不斷涌現(xiàn)。
    四是合同制城管隊(duì)員是城管執(zhí)法力量的重要組成部分，隨著城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，物價(jià)不斷提高，合同制隊(duì)員的工資福利待遇還是十年前的標(biāo)準(zhǔn)，也沒有相應(yīng)的工資福利待遇增長(zhǎng)機(jī)制，直接影響了對(duì)工作開展的積極性和主觀能動(dòng)性。
    （一）鞏固國(guó)家文明城市創(chuàng)建成果，抓好常態(tài)長(zhǎng)效管理。緊緊圍繞測(cè)評(píng)體系要求，開展各類專項(xiàng)整治，使我區(qū)市容市貌、戶外廣告、揚(yáng)塵治理、違建治理等各類問題得到更有力的管控。
    （二）提升城市管理標(biāo)準(zhǔn)，各項(xiàng)管理向精細(xì)化、專業(yè)化推進(jìn)。
    1、進(jìn)一步加大對(duì)建筑工地運(yùn)輸渣土的管理力度，強(qiáng)化源頭治理，明確x、x、x、x、x工作法，嚴(yán)格落實(shí)六個(gè)施工xxx%、五個(gè)開工前到位、四個(gè)管理統(tǒng)一、三個(gè)著力管控、兩凈兩核準(zhǔn)的工作機(jī)制，加大巡查管理和查處力度，減少路面拋灑和污染現(xiàn)象。
    2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)及市場(chǎng)周邊環(huán)境整治力度，實(shí)行措施管控，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)及市場(chǎng)周邊市容環(huán)境衛(wèi)生管理的無縫對(duì)接。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)無證攤點(diǎn)及夜市的巡查力度，堅(jiān)持疏堵結(jié)合，對(duì)中心城區(qū)所有夜市攤點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控，持續(xù)做好夜間巡查，不定期進(jìn)行拉網(wǎng)式集中整治，對(duì)已審批的區(qū)域（真君x路）進(jìn)行重點(diǎn)規(guī)范疏導(dǎo)。
    4、進(jìn)一步加大違章建筑巡查和督查力度，對(duì)整治后違建回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一起，拆除一起，堅(jiān)決杜絕新的違建滋生和蔓延，對(duì)不服從管理、不聽勸阻的經(jīng)營(yíng)戶，將依法依規(guī)予以處罰。
    （三）強(qiáng)化管理服務(wù)理念，嚴(yán)格文明執(zhí)法，打造一支忠誠(chéng)型創(chuàng)新型擔(dān)當(dāng)型服務(wù)型過硬型的城管隊(duì)伍。
    1、規(guī)范各類審批程序，嚴(yán)格審批標(biāo)準(zhǔn)。
    2、嚴(yán)格文明執(zhí)法，以做好各類執(zhí)法案卷為抓手，提高城管隊(duì)員執(zhí)法水平。
    （四）強(qiáng)化措施，加大整治力度，通過反復(fù)抓、抓反復(fù)，不斷完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，按照在強(qiáng)化整治中建立長(zhǎng)效機(jī)制，在機(jī)制創(chuàng)新中提升管理水平的要求，建立定期不定時(shí)管理機(jī)制，做到每周集中整治x-x次，重大節(jié)日、重要時(shí)段重點(diǎn)整治的常態(tài)化工作方法，切實(shí)把長(zhǎng)效管理落到實(shí)處，鞏固整治成果。圍繞發(fā)展城市，管理城市，服務(wù)城市目標(biāo)推動(dòng)美麗xx建設(shè)，打造更加整潔、靚麗、有序的城市環(huán)境而不懈努力。
    （五）加大對(duì)合同制隊(duì)員工資福利待遇保障力度。建立完善合同制隊(duì)員工資福利待遇增長(zhǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作干好干壞不一樣，時(shí)間干長(zhǎng)干短不一樣，讓合同制隊(duì)員感受政府的關(guān)愛，增強(qiáng)合同制隊(duì)員的榮譽(yù)感和歸屬感。
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇二十三
    xx年彈指間已過x年?？偨Y(jié)我這x年來的工作，只能說是忙碌而充實(shí)。半年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好地前行，現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：
    態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作，就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情。
    只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
    在工作中，每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度，互相協(xié)作，互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
    工作有成績(jī)，也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，把工作干好。
    (一)強(qiáng)化自制力。
    工作中無論你做什么事，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，要加強(qiáng)自我克制和容忍，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，理智的處理問題，不給大家和談對(duì)造成麻煩，培養(yǎng)大局意識(shí)。
    (二)加強(qiáng)溝通。
    同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。
    (三)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
    積累工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，向周圍同志學(xué)習(xí)，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
    最后還是感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力克服缺點(diǎn)，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!
    城管年終工作總結(jié)字集錦篇二十四
    今年以來，我辦以開展兩學(xué)一做教育活動(dòng)為契機(jī)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制和制度，全力服務(wù)重點(diǎn)工程、全域旅游，著力規(guī)范公共資源交易行為，努力提升交易程序、一線服務(wù)和干部行為的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平，確保各項(xiàng)工作有序開展。全年共完成各類交易xxx宗，總交易額達(dá)xx.x億元。
    完成電子招投標(biāo)系統(tǒng)開發(fā)第一階段工作，涉及電子編制招標(biāo)文件和投標(biāo)文件、電子唱標(biāo)、電子評(píng)標(biāo)、結(jié)果公示、電子歸檔等環(huán)節(jié)，覆蓋房建、市政、水利、綠化等行業(yè)，ca加密系統(tǒng)已完成談判。依托電子評(píng)標(biāo)輔助系統(tǒng)，推廣網(wǎng)上遞交、受理招投標(biāo)文件模式，進(jìn)一步降低招投標(biāo)交易成本。截止目前，全縣共有xx個(gè)項(xiàng)目通過電子評(píng)標(biāo)輔助系統(tǒng)評(píng)標(biāo)，共節(jié)約投標(biāo)成本xx萬元，縮短評(píng)標(biāo)時(shí)間xx%以上。
    為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣公共資源交易監(jiān)督管理，規(guī)范公共資源交易當(dāng)事人行為，我辦今年出臺(tái)《xx縣公共資源交易黑名單管理實(shí)施細(xì)則》，將招標(biāo)代理單位、造價(jià)咨詢單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位等投標(biāo)單位的違法違規(guī)行為，經(jīng)行政主管部門行政處理后，上報(bào)我辦匯總后列入黑名單記錄，向當(dāng)事人發(fā)出書面告知書。實(shí)施細(xì)則自x月x日實(shí)施至今，已有兩家企業(yè)列入黑名單，xx有限公司因違法行為被縣住建局行政處罰，x個(gè)月內(nèi)參加本縣行政區(qū)域招投標(biāo)每次扣x.x分；xx有限公司因施工進(jìn)度慢，關(guān)鍵崗位人員到崗率低被縣水利局通報(bào)，x個(gè)月內(nèi)參加本縣行政區(qū)域招投標(biāo)每次扣x.x分。黑名單管理實(shí)施細(xì)則的實(shí)施，有效推進(jìn)了公共資源交易市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，完善了公共資源交易失信懲戒機(jī)制。
    通過公開征集、嚴(yán)格評(píng)審，產(chǎn)生新一輪（xxxx-xxxx）政府性投資工程招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)xx家、造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)xx家，所有政府性投資項(xiàng)目造價(jià)咨詢和招標(biāo)代理服務(wù)一律在預(yù)選庫(kù)中進(jìn)行招標(biāo)或抽簽產(chǎn)生。進(jìn)一步完善《預(yù)選承包商庫(kù)成員單位考核辦法（試行）》，明確了直接清退、暫停承接業(yè)務(wù)、停止承接原使用單位業(yè)務(wù)、直接入圍下一周期預(yù)選庫(kù)等情形的條件，對(duì)中介機(jī)構(gòu)預(yù)選庫(kù)成員單位進(jìn)行專項(xiàng)檢查，量化考核，進(jìn)一步規(guī)范中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)行為。
    為補(bǔ)齊我縣村級(jí)工程建設(shè)招投標(biāo)存在的短板，根據(jù)縣委辦、縣府辦《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村基層權(quán)力規(guī)范運(yùn)行工作的若干意見》的要求，我辦牽頭擬訂并出臺(tái)了《xx縣村級(jí)工程項(xiàng)目監(jiān)督管理暫行辦法》，對(duì)村級(jí)工程決策管理、施工管理、資金管理、回避與追責(zé)等作出明確規(guī)定，重點(diǎn)規(guī)范村級(jí)工程項(xiàng)目按投資金額和性質(zhì)實(shí)行分類招投標(biāo)：x萬元以下的微型項(xiàng)目由村組織招投標(biāo)或集體自建，xxxx萬元的項(xiàng)目進(jìn)入鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道基層平臺(tái)進(jìn)行招投標(biāo)，其中xx萬元以下的簡(jiǎn)易項(xiàng)目經(jīng)批準(zhǔn)后也可進(jìn)行集體自建，xxx萬元以上的項(xiàng)目進(jìn)入縣公共資源交易中心進(jìn)行招投標(biāo)。自x月份開始，縣紀(jì)委聯(lián)合我辦赴全縣xx個(gè)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道開展村級(jí)工程監(jiān)督管理工作巡回宣講培訓(xùn)活動(dòng)，接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)xxxx余人次。xx月份，我辦參與基層權(quán)力運(yùn)行督查活動(dòng)，對(duì)全縣村級(jí)工程的規(guī)范運(yùn)行情況和基層公共資源交易平臺(tái)運(yùn)行進(jìn)行專項(xiàng)檢查。
    一是積極配合重點(diǎn)工程建設(shè)，認(rèn)真做好服務(wù)和監(jiān)管。對(duì)每個(gè)重點(diǎn)工程，明確專人聯(lián)系，統(tǒng)籌安排招標(biāo)文件會(huì)審、招標(biāo)公告、開標(biāo)的時(shí)間。對(duì)每個(gè)重點(diǎn)工程，均派人到開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，監(jiān)督評(píng)標(biāo)專家的評(píng)標(biāo)行為，及時(shí)處理臨場(chǎng)出現(xiàn)的問題，對(duì)規(guī)模較大的，實(shí)行辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度。提前與業(yè)主單位聯(lián)系，了解工程前期進(jìn)展，協(xié)助統(tǒng)籌安排各節(jié)點(diǎn)時(shí)間，提醒遺漏事項(xiàng)，盡量縮短前期準(zhǔn)備時(shí)間。二是減免工業(yè)企業(yè)投資進(jìn)場(chǎng)交易費(fèi)和其他交易費(fèi)用。截止目前已為xx家企業(yè)減免了相關(guān)費(fèi)用，大大減輕工業(yè)企業(yè)負(fù)擔(dān)。同時(shí)積極打造工業(yè)固定資產(chǎn)投資交易綠色通道。今年以來對(duì)x個(gè)手續(xù)不完備的項(xiàng)目，在建設(shè)單位作出相關(guān)承諾后，允許其施工招標(biāo)提前實(shí)施，即時(shí)辦理《xx縣公共資源交易平臺(tái)直接發(fā)包交易成交表》，促使工業(yè)企業(yè)投資早日開工建設(shè)。三是對(duì)涉及我縣旅游企業(yè)、旅游項(xiàng)目逐一落實(shí)聯(lián)系責(zé)任人，定期不定期走訪旅游項(xiàng)目，及時(shí)了解掌握旅游項(xiàng)目在工程招投標(biāo)、施工期間的問題和要求，開通綠色通道。
    嚴(yán)格按照縣委的統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定、省委xx條辦法六條禁令、市委xx條措施、縣六項(xiàng)規(guī)定、婚喪禮俗整治工作等，認(rèn)真開展績(jī)效對(duì)帳工作，規(guī)范干部行為，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展創(chuàng)建規(guī)范化黨支部，榮獲縣規(guī)范化黨支部，不斷提升單位的整體形象。
    一、進(jìn)一步理順公共資源交易工作管理體制。
    認(rèn)真貫徹《寧波市招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》（寧波市政府令xxx號(hào)）精神，根據(jù)寧波市交管辦的要求，認(rèn)真梳理我縣有關(guān)工程交易的法定和職責(zé)，建議縣政府將全縣工程交易監(jiān)管權(quán)實(shí)行集中委托，進(jìn)一步明確充實(shí)我辦的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、工作職能、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等問題，解決監(jiān)管執(zhí)法的合法性，確保職責(zé)明確、權(quán)責(zé)對(duì)等，進(jìn)一步理順公共資源交易工作管理體制。
    二、進(jìn)一步推進(jìn)電子化招投標(biāo)建設(shè)。
    在房建、市政、綠化等項(xiàng)目運(yùn)行電子評(píng)標(biāo)輔助系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，開發(fā)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的全程電子招投標(biāo)系統(tǒng)，使全縣各個(gè)類別的工程項(xiàng)目招投標(biāo)實(shí)行全程電子化和無紙化，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上招標(biāo)申請(qǐng)與受理、網(wǎng)上搖號(hào)抽簽、網(wǎng)上發(fā)送電子招標(biāo)文件、網(wǎng)上質(zhì)疑答疑、網(wǎng)上收退投標(biāo)保證金、電子投標(biāo)、網(wǎng)上開標(biāo)、網(wǎng)上（遠(yuǎn)程）評(píng)標(biāo)等全程網(wǎng)上操作，減少串標(biāo)、圍標(biāo)的發(fā)生，保證交易全過程的公開公平公正，進(jìn)一步節(jié)約投標(biāo)成本和社會(huì)效益，不斷提高公共資源交易工作的規(guī)范化水平。
    三、進(jìn)一步探索創(chuàng)新招標(biāo)方式。
    根據(jù)建筑業(yè)發(fā)展新形勢(shì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)探索epc、ppp等新型招投標(biāo)方式。學(xué)習(xí)相關(guān)文件，主動(dòng)與招標(biāo)人、相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)溝通，共同研究招投標(biāo)的具體方案、評(píng)標(biāo)辦法，合理確定相關(guān)指標(biāo)，既確保工程項(xiàng)目順利推進(jìn)，又引導(dǎo)建筑市場(chǎng)的健康發(fā)展。
    四、進(jìn)一步規(guī)范評(píng)標(biāo)專家動(dòng)態(tài)管理。
    根據(jù)《寧波市評(píng)標(biāo)專家動(dòng)態(tài)管理實(shí)施細(xì)則》，制定符合我縣實(shí)際的專家管理實(shí)施細(xì)則，對(duì)評(píng)標(biāo)專家實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，增強(qiáng)評(píng)標(biāo)專家的評(píng)標(biāo)質(zhì)量和工作責(zé)任心，保證評(píng)標(biāo)活動(dòng)的公平、公正，進(jìn)一步規(guī)范公共資源交易活動(dòng)，促進(jìn)公共資源交易市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
    五、進(jìn)一步推進(jìn)公共資源交易誠(chéng)信體系建設(shè)。
    進(jìn)一步充實(shí)完善《xx縣公共資源交易黑名單管理辦法》，將涉及公共資源交易、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、社會(huì)信用等各個(gè)環(huán)節(jié)納入誠(chéng)信體系，加大違規(guī)行為的處罰力度，形成一處失信，處處受罰的氛圍，促進(jìn)建筑市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
    六、進(jìn)一步拓展公共資源交易領(lǐng)域市場(chǎng)化配置。
    按照成熟一項(xiàng)、推動(dòng)一項(xiàng)、落實(shí)一項(xiàng)的工作要求，主動(dòng)溝通，千方百計(jì)推進(jìn)我縣公共資源的市場(chǎng)化配置，著力在公款存放、保險(xiǎn)等領(lǐng)域開展公開招投標(biāo)，減少權(quán)力尋租的機(jī)會(huì)。
    七、進(jìn)一步規(guī)范基層公共資源交易平臺(tái)建設(shè)。
    進(jìn)一步強(qiáng)化基層公共資源交易平臺(tái)組織建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和日常指導(dǎo)，重點(diǎn)對(duì)新納入的村級(jí)工程項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，確保村級(jí)項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)交易和規(guī)范管理，提高基層公共資源交易平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范農(nóng)村權(quán)力運(yùn)行，推進(jìn)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)。
    八、進(jìn)一步全力服務(wù)重點(diǎn)工程建設(shè)。
    牢固樹立服務(wù)至上的工作理念，完善工作措施和績(jī)效考核，形成全辦人員比學(xué)趕超爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵的良好氛圍。對(duì)縣內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目、民生項(xiàng)目、實(shí)事工程、工業(yè)項(xiàng)目、旅游項(xiàng)目積極提前介入，針對(duì)不同項(xiàng)目的實(shí)際情況，分別開展坐診式與上門式服務(wù)，推動(dòng)項(xiàng)目盡早、順利開標(biāo)。
    九、進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)。
    深入學(xué)習(xí)十八屆六中全會(huì)精神，全辦上下牢固樹立政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)、看齊意識(shí)，自覺貫徹黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則和黨內(nèi)監(jiān)督條例，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍建設(shè)，努力成為講規(guī)矩守紀(jì)律的表率、服務(wù)群眾心系群眾的表率、精通業(yè)務(wù)服務(wù)大局的表率。