2023年信訪工作條例心得體會(匯總9篇)

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    當在某些事情上我們有很深的體會時,就很有必要寫一篇心得體會,通過寫心得體會,可以幫助我們總結積累經(jīng)驗。心得體會是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗和教訓的總結和反思。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧,我們一起來看一看吧。
    信訪工作條例心得體會篇一
    信訪工作在中國社會治理中具有重要的地位和作用。為加強信訪工作的規(guī)范性和效果性,我國于2016年頒布了《信訪工作條例》。以此為依據(jù),本文將從條例的立意、內(nèi)容、實施效果等方面進行解讀與分析,總結出在信訪工作中應注意的幾個關鍵問題,以期提高信訪工作的質(zhì)量和效益。
    首先,信訪工作條例的頒布體現(xiàn)了中國政府的人民立場。條例的立意是為了更好地保障人民群眾的合法權益,讓群眾安居樂業(yè)、安居樂業(yè)。從條例的宗旨可以看出,政府在信訪工作中始終堅持人民至上的原則,充分考慮到各方面的利益,力求以法治思維來解決信訪問題。這一立意表明了政府在信訪工作中的負責任態(tài)度,體現(xiàn)了政府的溫暖和善意,得到了廣大民眾的支持和認同。
    其次,信訪工作條例的內(nèi)容體現(xiàn)了依法依規(guī)的原則。條例中明確規(guī)定了信訪工作的基本原則、權利和義務、組織機構等方面的內(nèi)容,為信訪工作提供了明確的法律依據(jù)。例如,條例規(guī)定了信訪工作應該堅持的原則包括依法履行職責、主動作為、公開透明、全面協(xié)調(diào)等。這些原則的提出,為信訪工作指明了方向,使之更加規(guī)范和科學,有助于政府在信訪工作中更好地履行職責,依法解決問題。
    第三,信訪工作條例的實施效果積極可喜。條例自頒布以來,取得了一系列顯著的成果。一方面,通過條例的出臺,信訪工作得到了更好的規(guī)范,提高了工作的效率和質(zhì)量。另一方面,條例還推動了政府的改革創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變工作作風,使信訪工作更加注重解決問題、服務群眾、加強溝通等方面的工作。這些成果的取得,反映出條例在實踐中的積極意義和實際效果。
    然而,在實踐中,也有一些值得關注的問題和挑戰(zhàn)。首先,有些地方在信訪工作中存在著濫用職權、腐敗行為等問題,需要加強監(jiān)督和管理。其次,一些信訪人員在表達不滿和維護權益的過程中,存在著過激、不理性的情況,需要引導和教育。此外,有的信訪工作中存在信息不公開、處理不公正等問題,需要進一步完善制度和機制,確保公平公正的信訪環(huán)境。
    綜上所述,信訪工作條例的頒布是中國政府在信訪工作中的一項重要改革舉措。條例的立意、內(nèi)容和實施效果體現(xiàn)了政府的人民立場和依法依規(guī)的原則。然而,信訪工作仍然面臨著一些值得關注的問題和挑戰(zhàn),需要進一步加強監(jiān)督和管理,同時引導和教育信訪人員,完善制度和機制,以提高信訪工作的質(zhì)量和效益。只有這樣,才能更好地保障人民群眾的合法權益,營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
    信訪工作條例心得體會篇二
    通過學習《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng),對今后的日常工作也極具有指導意義。
    與舊條例相比,新信訪條例有90%的內(nèi)容做了修訂,新精神、新規(guī)定非常多。在我看來,新《信訪條例》最大的變化,就是突出保護信訪人的合法權益,將其確定為信訪工作的重要原則。保護信訪人的合法權益是一個憲法原則,特別是將‘任何組織和個人不得打擊報復信訪人’從十年前舊《信訪條例》中的普通條款提升至總則位臵。行政機關工作人員違反條例規(guī)定,將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料或者有關情況透露、轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位的,依法給予行政處分。新條例還為信訪人增加了四項新權利:可以要求行政機關公開相關的信息;可以查詢信訪事項的辦理情況;對信訪內(nèi)容是否受理,必須給予書面回答;信訪人對行政機關的處理意見不服,可請求其上一級行政機關進行?復查?,并可以向復查機關的上一級行政機關請求?復核?。
    學、民主決策,依法履行職責,從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛;應當建立各負其責、齊抓共管的信訪工作格局,通過聯(lián)席會議、建立排查調(diào)處機制、建立信訪督查工作制度等方式,及時化解矛盾和糾紛。
    當然,新版《信訪條例》并沒有無節(jié)制地擴張信訪主體的訴求權利,而是在強化中又有規(guī)范。新條例針對當前在信訪秩序方面存在的突出問題,對圍堵、沖擊國家機關,攔截公務車輛,堵塞、阻斷交通,攜帶危險物品或者管制器具等六類行為作了禁止性規(guī)定,并與刑法等法律作了銜接,規(guī)定由公安機關依法采取必要的現(xiàn)場處臵措施、給予治安管理處罰,構成犯罪的,依法追究刑事責任。顯然,在一個法治社會,任何權利行使和保護都不能偏離法律航線和理性尺度。
    信訪工作條例心得體會篇三
    信訪工作在國家治理中扮演著重要角色。為了更好地規(guī)范信訪工作,提高工作效率,保障群眾權益,信訪工作條例于2020年12月1日起正式實施。為了更好地理解和落實這一條例,本人參加了一場關于信訪工作條例的講座,以下是我的心得體會。
    第一段:引入。
    本次講座的主講人是當?shù)毓蚕到y(tǒng)的一位專家,他從實踐角度出發(fā),深入淺出地為我們講解了信訪工作條例。講座內(nèi)容豐富,包括條例的起草背景、內(nèi)容要點、實施細則等,給我們提供了更多關于條例的認識和理解。
    第二段:概述。
    講座中,我了解了信訪工作條例的重要性和緊迫性,它是國家處理信訪工作的法定規(guī)章,是信訪工作中必不可少的參考標準。同時,條例的實施將提高信訪工作的專業(yè)性、規(guī)范性和權威性,為群眾提供更加公正、及時、有力的保障。
    第三段:詳述。
    在具體內(nèi)容方面,講座中多次強調(diào)條例對信訪工作的規(guī)范和引導作用。其中,條例對于信訪工作機構的設置、職責和權限作了詳細規(guī)定,以確保信訪工作的全面、高效和有序進行。另外,講座還特別強調(diào)了信訪工作中的保密制度和信息公開制度,以及對于信訪工作人員的職業(yè)道德和作風等方面作出的要求。
    第四段:影響。
    信訪工作條例的實施對于我國治理現(xiàn)代化具有深遠影響。它保證了公民權益和社會穩(wěn)定,表現(xiàn)了政府的服務意識和責任擔當。同時,它也為全社會營造了良好的治理環(huán)境,增強了政府的公信力和威信,為社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
    第五段:結論。
    作為一名公民,我們應該加強對于信訪工作條例的學習和理解,認真貫徹落實條例,積極參與到信訪工作中來。只有以法律為保障,以規(guī)范為標準,以人民群眾為根基,才能打造一個更加美好、和諧的社會。
    信訪工作條例心得體會篇四
    近年來,公安信訪工作成為公眾關注的焦點之一,對于公安機關來說,保持良好的信訪改進工作,維護公眾合法權益,是關鍵重要的。2018年9月1日,公安信訪工作條例正式實施,該條例的出臺將為公安機關開展信訪工作提供全方位的指引和支持,同時也要求公安機關應根據(jù)實際情況制定相應的工作方案和措施。在過去的兩年里,我參與了多次針對信訪工作的培訓和學習,深刻領悟到了《公安信訪工作條例》的各項規(guī)定和要求,豐富了自己的知識和實踐經(jīng)驗,今天我要分享一下我的心得感悟。
    第二段:規(guī)范化管理。
    公安信訪工作條例提出了對信訪工作的規(guī)范化管理,作為公安機關工作的重要內(nèi)容之一,這項管理工作的意義非常重要。針對信訪群眾意見,公安機關應及時受理和解決并給予回應,針對信訪任務,及時反饋和跟進恢復結果。我在實踐工作中深刻感受到,規(guī)范化管理對于公安機關信訪部門工作的優(yōu)化非常重要,能夠加強信訪工作的統(tǒng)一性和標準化程度。
    第三段:合法權益的維護。
    保護公民合法權益是公安信訪工作的首要任務,公安機關應按照行政律師的要求處理信訪案件,并按照法律規(guī)定提供幫助和支持,切實讓信訪人的合法權益得到維護。在實際工作中,我的體會是,公安機關應與行政、司法部門和民政部門等其他工作部門保持緊密聯(lián)絡,協(xié)作處理好各類信訪問題,共同來保障信訪群眾的合法權益。
    第四段:公開透明和信息公開。
    公安信訪工作的公開透明和信息公開是非常關鍵的環(huán)節(jié),公開和透明可以讓社會公眾對公安機關的信訪工作有充分的認知和了解。我所在的部門在執(zhí)行指引時,著重加強市場監(jiān)管和案件查處的公開,加強以信訪咨詢形式返回的信件活動的督促和公告。這樣做可以讓更多的公民了解到我們的工作,也確保了公眾對信訪工作的支持和理解。
    第五段:人性化服務。
    公安信訪工作中最核心的理念是人性化服務,作為為民服務的部門,公安機關應該始終堅持人民為中心的思想,處理好每一個信訪案件,盡可能給予更多的幫助和支持。在實踐中,我們采用了多種方式,增強與信訪群眾間的聯(lián)系和溝通,包括電話、電子郵件和微信等多種方式,及時為群眾提供幫助,通過細致周到的服務,不斷提高信訪工作的精準度和質(zhì)量。
    結尾。
    總之,公安信訪工作條例為我們開展公安信訪工作提供了法律保障和良好的指引。在大家的共同努力下,公安信訪工作的形象不斷提升,信訪工作質(zhì)量和服務水平也不斷提高。作為公安機關信訪部門的一份子,我們應該深刻領悟到《公安信訪工作條例》的要求和精神,努力扎實推動公安信訪工作的落實和實踐,用更高效的工作行為為公眾盡職盡責。
    信訪工作條例心得體會篇五
    作為一名學生黨員,通過學習新《信訪條例》提高了自身的法律素養(yǎng),對今后的日常工作也極具有指導意義,信訪矛盾要從源頭治理,這是我國政治生活中的一件大事,對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序,推動和諧社會建設,都具有十分重要的意義。未能在基層處理好“小事”,就容易引發(fā)信訪問題。將矛盾在基層化解,讓群從沒有信訪的意愿,沒有信訪的內(nèi)容,沒有信訪的必要,才能真上減少信訪,促進社會穩(wěn)定。
    信訪工作條例心得體會篇六
    第一段:引言(100字)。
    醫(yī)師信訪工作條例是我國醫(yī)療體制改革的重要舉措之一,旨在加強對醫(yī)療糾紛的調(diào)查處理和信訪工作的管理。作為一名醫(yī)生,我始終密切關注醫(yī)師信訪工作,通過深入研究條例并親身參與信訪,我深有感觸。在這篇文章中,我將分享我的心得體會。
    第二段:理解與適用條例(200字)。
    理解和適用醫(yī)師信訪工作條例是醫(yī)生們應具備的基本素養(yǎng)之一。條例規(guī)定了信訪的程序和內(nèi)容,為醫(yī)生提供了明確的操作指導。通過學習條例,我深刻認識到作為一名醫(yī)生,必須嚴格遵守行業(yè)規(guī)范和倫理要求,以保證醫(yī)療行為的合法性和規(guī)范性。此外,條例還明確了信訪的范圍和方式,使醫(yī)生不僅能夠主動解決患者的困擾,也能夠在信訪糾紛發(fā)生時及時提出申訴。水平由此提高,醫(yī)療服務更加規(guī)范。
    第三段:加強溝通與協(xié)商(300字)。
    醫(yī)師信訪工作重視患者與醫(yī)患關系的溝通與協(xié)商,這對解決醫(yī)療糾紛具有重要意義。在履行醫(yī)療職責過程中,我深感與患者之間的有效溝通和合理協(xié)商的重要性。通過及時的溝通,我能夠更好地理解患者的需求和期望,避免不必要的矛盾和誤解。在面臨糾紛時,與患者積極溝通并尋求合理解決方案,有助于將爭議化解于患者滿意的程度。同時,醫(yī)師信訪工作條例還要求建立醫(yī)患和諧的關系,此舉對于改善醫(yī)療服務質(zhì)量和提高醫(yī)生的專業(yè)能力具有重要意義。
    第四段:加強自我約束與提升專業(yè)技能(300字)。
    通過參與醫(yī)師信訪工作,我意識到醫(yī)生需要加強自我約束,不但要遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)的規(guī)范,還要在臨床實踐中明確專業(yè)技能的界限,盡量避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。條例要求醫(yī)生具備良好的醫(yī)療行為水平和專業(yè)技能,在此基礎上提高自己的醫(yī)療素質(zhì),增強抗風險和防范醫(yī)療糾紛的能力。因此,我將繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習和技能的培養(yǎng),切實提高醫(yī)療水平,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
    第五段:結語(200字)。
    醫(yī)師信訪工作條例的實施對于提升醫(yī)療服務質(zhì)量和改善醫(yī)患關系具有積極作用,對于醫(yī)生而言更是一種約束和督促。通過深入學習和實踐,我更加深切地意識到遵守規(guī)章制度和規(guī)范性道德的重要性,也認識到醫(yī)患交流與協(xié)商的重要性。在以后的工作中,我將進一步強化自我約束,提高專業(yè)技能,不斷提高醫(yī)療水平,為患者提供更好的醫(yī)療服務。
    (以上翻譯供參考,內(nèi)容未經(jīng)人工審核)。
    信訪工作條例心得體會篇七
    近年來,我國醫(yī)療服務領域一直存在一些問題,如醫(yī)患矛盾、服務質(zhì)量不佳等。為了進一步加強醫(yī)院信訪工作,維護醫(yī)患關系的穩(wěn)定與和諧,我國出臺了醫(yī)院信訪工作條例。在實踐過程中,我深刻體會到這一條例的重要性和必要性。下面,我將從開展信訪工作的重要性、加強醫(yī)患溝通的意義、加強信訪工作的方法、落實責任的必要性以及信訪工作帶來的效果等幾個方面,系統(tǒng)地總結一下我的心得體會。
    首先,開展信訪工作的重要性是不可忽視的。作為一家醫(yī)院,必須要正視和解決醫(yī)患之間的矛盾,確保醫(yī)療服務質(zhì)量。醫(yī)患之間的矛盾不僅會影響醫(yī)生的診療水平和醫(yī)院的聲譽,也會給患者帶來不良的就醫(yī)體驗,甚至導致社會不穩(wěn)定。只有通過信訪工作,可以給患者提供一個公正、透明、高效的渠道來解決問題,從而有效地減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
    其次,加強醫(yī)患溝通的意義是非常重大的。在開展醫(yī)院信訪工作的過程中,加強醫(yī)患溝通成為了一項關鍵任務。通過建立醫(yī)患溝通平臺,醫(yī)院可以及時了解患者的訴求和意見,并妥善處理。同時,通過與患者的深入溝通,醫(yī)生可以更好地理解患者的情況和需求,提供更合適的醫(yī)療服務。只有加強醫(yī)患溝通,才能化解矛盾,建立醫(yī)患信任,實現(xiàn)共贏。
    第三,加強信訪工作的方法是需要不斷完善的。醫(yī)院信訪工作的核心在于解決患者的信訪問題,只有采取科學有效的方法才能達到目的。我們應該建立健全的信訪管理體系,明確信訪工作流程,確保信訪工作的科學性和規(guī)范性。同時,要加強信訪工作人員的培訓,提高他們的專業(yè)水平和業(yè)務能力,確保信訪工作人員能夠妥善處理患者的信訪問題。
    第四,落實責任是信訪工作的必要條件。醫(yī)院信訪工作條例規(guī)定了各級醫(yī)院應當設立信訪工作負責人,并明確了其職責與權力。這也說明了信訪工作的責任與義務不僅僅是醫(yī)院信訪工作人員的責任,更是醫(yī)院管理層的責任。只有醫(yī)院管理層高度重視信訪工作,并落實到位,才能確保信訪工作的順利開展和解決患者的信訪問題。
    最后,信訪工作帶來的效果是不容忽視的。通過醫(yī)院信訪工作,可以使患者對醫(yī)院產(chǎn)生信任感,提高醫(yī)院的聲譽和影響力。同時,可以讓醫(yī)生和患者之間的關系更加和諧,減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。通過信訪工作,還可以改善醫(yī)療服務質(zhì)量,提高醫(yī)院的整體管理水平,為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
    綜上所述,醫(yī)院信訪工作條例的出臺對于加強醫(yī)患溝通、解決醫(yī)患矛盾具有重要的意義。只有通過開展信訪工作,加強溝通,落實責任,才能更好地維護醫(yī)患關系的穩(wěn)定與和諧。我相信,隨著醫(yī)院信訪工作條例的貫徹實施,我國醫(yī)療服務質(zhì)量定會得到提高,醫(yī)患關系也將進一步改善。
    信訪工作條例心得體會篇八
    中共中央、國務院印發(fā)的《信訪工作條例》,使信訪工作在法制化、規(guī)范化的道路上又上了一個新臺階。我們要充分結合新《條例》做好網(wǎng)上信訪工作,要用好信訪網(wǎng)絡,全面實行陽光信訪,暢通和拓寬信訪渠道,方便群眾隨時就地反映問題,隨時就地了解問題處理進度,把群眾吸附在基層,減少矛盾上行。要用好互聯(lián)網(wǎng),關注互聯(lián)網(wǎng)上有關輿情動態(tài),掌握社情民意,了解社會對信訪工作的評論,有針對性地開展工作,提高做好網(wǎng)上信訪引導工作的能力和水平。
    新修訂的《信訪工作條例》,是適應形勢發(fā)展的需要,是貫徹依法治國基本方略,加強和改進新時期信訪工作的重要舉措。它的頒布對推動信訪工作的法治化、規(guī)范化,具有十分重要的意義。作為一名黨員干部、一名信訪工作者,我將牢固樹立“群眾利益無小事”的理念,始終把解決群眾的操心事、煩心事、揪心事作為職責本分,把信訪工作做實做細做好,真心實意為群眾辦實事、解難事、做好事。
    信訪工作條例始終堅持人民至上,用心用情為群眾排憂紓困。新《信訪工作條例》突出明確了雙向規(guī)范的工作要求,既規(guī)范機關單位信訪工作行為,又規(guī)范信訪人行為。作為信訪工作者,要不斷錘煉對黨忠誠政治品格、厚植群眾感情、發(fā)揚擔當和斗爭精神、嚴明紀律規(guī)矩,成為讓黨放心、群眾滿意的信訪工作鐵軍。在工作中要更加主動適應新時代信訪工作新任務新要求,持續(xù)完善加強復查與督查工作,擰緊責任鏈條,匯聚工作合力,激勵擔當作為,確保各項工作落地見效。
    貫徹落實《信訪工作條例》精神,需要深刻把握新時代信訪工作的原則和要求,堅定踐行以人民為中心的發(fā)展思想,在工作中持續(xù)做優(yōu)12345區(qū)長公開電話熱線平臺,做大“碼上辦”應用推廣,暢通和規(guī)范群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)渠道,最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。
    《信訪工作條例》突出強調(diào)充分發(fā)揮黨委統(tǒng)攬全局,協(xié)調(diào)四方的作用,重點強調(diào)要構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局,切實提升信訪工作科學化和實戰(zhàn)能力,進而提高國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。
    中共中央、國務院新修訂的《信訪工作條例》即將開始施行。這是我國政治生活中的一件大事,對于進一步化解社會矛盾、規(guī)范信訪秩序,推動和諧社會建設,都具有十分重要的意義。通過學習新《信訪工作條例》不僅使我們的工作更加規(guī)范,對今后的信訪工作也具有更重要的指導意義。
    《信訪工作條例》是信訪工作的基本遵循,明確了信訪工作為誰干、干什么、怎么干。作為一名基層信訪工作者,要認真學習、仔細研究,將《條例》運用到實際工作中去,多動腦、多用心、多行動,做到內(nèi)化于心,外化于行。
    信訪矛盾要從源頭治理,未能在基層處理好“小事”,就容易引發(fā)信訪問題。將矛盾在基層化解,讓群眾沒有信訪的意愿,沒有信訪的內(nèi)容,沒有信訪的必要,才能真正減少信訪,促進社會穩(wěn)定。
    《信訪工作條例》是中國特色社會主義進入新時代,站在兩個全局的歷史坐標上,為了總結黨領導和開展信訪工作經(jīng)驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果,更好貫徹新時代黨的群眾路線,做好群眾工作,理順信訪工作體制機制,提升信訪工作的政治站位,黨中央及時做出的重大部署。新《條例》將信訪工作定位為黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作,明確將以人民為中心,踐行黨的群眾路線,傾聽群眾呼聲,關心群眾疾苦,千方百計為群眾排憂解難作為做好信訪工作的重要原則。
    信訪工作條例心得體會篇九
    信訪工作是黨的群眾工作的重要內(nèi)容,是送上門來的群眾工作。黨的十八大以來,以習近平同志為核心的黨中央高度重視信訪工作,把信訪工作納入社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化大局中謀劃推進,開創(chuàng)了新時代信訪工作新局面。《信訪工作條例》的制定施行,對于堅持黨對信訪工作的全面領導、理順信訪工作體制、規(guī)范和加強新時代信訪工作具有重要意義。我們將深入貫徹落實《信訪工作條例》要求,切實把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作,不折不扣落實好為民解難、為黨分憂的政治責任,以安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境迎接黨的二十大勝利召開。
    堅持把習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想作為科學指引,始終牢牢把準正確政治方向。習近平總書記十分重視信訪工作,對信訪工作作出一系列重要指示批示,系統(tǒng)回答了信訪工作是什么、信訪形勢怎么看、信訪工作怎么干等重大理論和實踐問題,為新時代人民信訪工作指明了前進方向、提供了根本遵循。
    一是牢牢把握信訪工作的政治性。政治屬性是信訪工作的基本屬性,做好新時代信訪工作,是事關鞏固黨的執(zhí)政基礎和擴大黨的群眾基礎的政治問題,是事關黨同人民群眾保持血肉聯(lián)系的核心問題,是事關維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局的重大問題。我們將始終堅持黨的全面領導,深刻認識信訪工作是一項為黨長期執(zhí)政服務的重要政治工作,堅持從政治上看、從政治上辦,切實在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
    二是牢牢把握信訪工作的人民性。人民屬性是信訪工作的根本特點,堅持人民至上,是信訪工作最根本、最核心的要求。我們將牢固樹立“人民信訪為人民”的理念,充分發(fā)揮信訪工作密切聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用,真正把信訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把信訪群眾的事當家事、把群眾工作當家業(yè),帶著情懷、帶著感情、帶著責任聽民意、解民憂、紓民困,用實際行動贏得群眾信任和支持。
    三是牢牢把握信訪工作的實踐性。實踐屬性是做好信訪工作的關鍵所在。我們將深學篤行習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,精準領會蘊含其中的馬克思主義立場、觀點和方法,堅持學用貫通、知行合一,時刻關注新時代信訪工作的新情況新變化,精準分析苗頭性、傾向性、普遍性、群體性問題,把理論成果和實踐要求細化實化為具體現(xiàn)實的解決措施,不斷增強把握信訪工作全局的能力。
    堅持把學習貫徹《信訪工作條例》作為重要抓手,不斷提升信訪工作法治化規(guī)范化水平。《信訪工作條例》是我們黨制定出臺的首部規(guī)范信訪工作的黨內(nèi)法規(guī),為有效聚集民情民智、務實高效解決問題、科學精準服務決策提供了重要制度保障。我們將準確把握《信訪工作條例》的核心要義和基本要求,全面落實《信訪工作條例》各項任務,全力推動信訪工作實現(xiàn)質(zhì)量變革、效率變革。
    一是用心用情推動“事要解決”。信訪工作的本質(zhì)要求就是依法解決群眾合理訴求。我們將深入開展“化積案、治重訪、促穩(wěn)定”專項攻堅行動,健全完善領導干部接訪下訪包案和閱批來信制度,全面排查梳理各級各類信訪案件,每一件信訪案件都要做到信訪人基本信息清楚、訴求清楚、信訪情況清楚、處理情況清楚、主辦責任單位清楚、化解措施和時限清楚,面對面、心貼心、實打?qū)崬槿罕娕艖n解難,千方百計解決群眾合理訴求,最大限度實現(xiàn)案結事了、事心雙解、息訴罷訪。
    二是持續(xù)加強法治信訪建設。堅持依法按政策解決信訪問題,是新時代信訪工作的基本方法。我們將以《信訪工作條例》為依據(jù),解決所有信訪問題都必須在法律框架下明確工作職能定位、厘清職責邊界、明晰權責清單,教育領導干部善于用法治思維來處理維權與維穩(wěn)、治標與治本、信訪部門與責任主體的關系,引導廣大群眾正確認識信訪權利和實現(xiàn)權益的途徑,形成依法維權、理性信訪的行為習慣,在全社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。
    三是堅持源頭治理化解矛盾。加強源頭預防、把矛盾化解在基層是做好新時代信訪工作的治本之策。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,堅持觸角延伸、關口前移,健全完善重大決策社會穩(wěn)定風險評估、矛盾糾紛排查化解等機制,暢通群眾合理訴求表達通道,深入開展領導干部接訪、下訪、約訪等活動,真正實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”,全力推動基層及時就地解決問題、化解矛盾。四是強化信訪工作責任落實。做好新時代信訪工作,落實責任是關鍵。堅持“黨政同責、一崗雙責,屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責”的原則,強化高位推動,嚴格執(zhí)行接訪、下訪、包案、閱批群眾來信等工作機制,充分發(fā)揮聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促落實的職能,嚴格政府系統(tǒng)依法履職,多方化解矛盾、妥善處理信訪事項,全力構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調(diào)、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。
    堅持把扎實推進共同富裕作為根本任務,全力推動新時代信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。信訪是經(jīng)濟社會發(fā)展的“晴雨表”,人民群眾日益增長的美好生活需要與發(fā)展不平衡不充分之間的矛盾,是群眾信訪的客觀因素。我們將準確把握新時代信訪工作面臨的新形勢新任務新要求,積極適應社會主要矛盾轉(zhuǎn)化,在推進共同富裕進程中解決各類矛盾問題,持續(xù)推動信訪形勢平穩(wěn)向好。
    一是始終堅持發(fā)展第一要務。發(fā)展是解決一切問題的基礎和關鍵。我們將圍繞滿足人民日益增長的美好生活需要,聚焦落實“兩個屏障”“兩個基地”“一個橋頭堡”戰(zhàn)略定位,緊抓快干“四個千方百計”,推深做實“五大行動計劃”,高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展,堅定不移走以生態(tài)優(yōu)先、綠色發(fā)展為導向的高質(zhì)量發(fā)展新路子,保持經(jīng)濟運行在合理區(qū)間,全力推動高質(zhì)量發(fā)展成果更多惠及人民群眾。
    二是持續(xù)用力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。堅持提升“軟環(huán)境”與改善“硬環(huán)境”同步推進、協(xié)同發(fā)力,聚焦打造營商環(huán)境升級版,持續(xù)深化“放管服”改革,嚴格落實優(yōu)化營商環(huán)境3.0方案,深入開展清理拖欠中小企業(yè)賬款專項行動,加大違規(guī)收費整治力度,最大程度利企便民。統(tǒng)籌區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展,加快推進中心城區(qū)一體化建設,深入開展全國文明城市創(chuàng)建,深化農(nóng)村牧區(qū)人居環(huán)境整治,切實補齊基礎設施短板,不斷增強人民群眾獲得感幸福感。
    三是持之以恒增進民生福祉。立足人民群眾對物質(zhì)文化生活的更高要求,持續(xù)加大公共服務體系建設和民生保障改善力度,下大氣力解決好涉及群眾切身利益的矛盾和問題,加強調(diào)查研究、掌握群眾訴求、回應群眾關切,用心解決群眾就業(yè)、教育、住房和醫(yī)療等急難愁盼問題,持續(xù)增加投入,高質(zhì)量解決中央環(huán)保督察組交辦的群眾信訪問題,常態(tài)化建立群眾監(jiān)督舉報生態(tài)環(huán)保問題渠道,及時治理污染、修復生態(tài),著力從政策層面推動解決層面性群體性問題,以實實在在的工作成效保障人民群眾安居樂業(yè)、社會大局安定有序。