心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇一
第一段：介紹業(yè)務(wù)員的角色和工作內(nèi)容（200字）
作為一名業(yè)務(wù)員，他們是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，承擔(dān)著銷售產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。業(yè)務(wù)員需通過拜訪、洽談與客戶建立良好的合作關(guān)系，并主動發(fā)掘潛在商機。同時，他們還需要積極了解市場動態(tài)，提供準(zhǔn)確的市場分析和預(yù)測，以確保企業(yè)利益最大化。
第二段：業(yè)務(wù)員需要具備的素質(zhì)和技能（250字）
良好的溝通能力是業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)之一。他們需要準(zhǔn)確理解客戶需求，全面而清晰地傳達產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以便客戶做出明智的決策。此外，他們需要具備堅毅的毅力和強大的抗壓能力，銷售過程中會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，需要不斷尋找解決辦法并堅持下去。另外，業(yè)務(wù)員還要具備良好的觀察力和分析能力，及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化和市場趨勢，提供合適的解決方案。
第三段：我的心得體會（300字）
作為一名業(yè)務(wù)員，我深刻體會到了溝通的重要性。通過與客戶的頻繁交流和洽談，我能更好地了解他們的需求和意愿，從而為他們提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。與此同時，我還學(xué)會了傾聽，只有真正聽到客戶的聲音，才能做出真正貼切的建議。此外，在工作中，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但我堅持努力找到解決辦法，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識，以更好地應(yīng)對工作中遇到的問題。
第四段：成功案例與啟示（250字）
在我的工作經(jīng)歷中，我遇到了一個很有挑戰(zhàn)性的客戶，項目一度陷入困境。然而，通過與團隊的合作和耐心地與客戶溝通，我們最終找到了解決方案，并成功地達成了合作。這個案例讓我明白了團隊合作的重要性，沒有團隊的支持和協(xié)作，很難解決一些復(fù)雜的問題。同時，我們也應(yīng)該保持耐心和毅力，不輕易放棄，相信只要堅持下去，總會找到解決問題的辦法。
第五段：對未來發(fā)展的展望與總結(jié)（200字）
作為一名業(yè)務(wù)員，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的變化。同時，我也會注重對客戶需求的了解和關(guān)注，及時反饋給企業(yè)，以便我們能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在未來的發(fā)展中，我希望能夠通過個人的努力和團隊的協(xié)同，取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，作為一名業(yè)務(wù)員，需要具備良好的溝通能力、堅毅的毅力和強大的抗壓能力，以及觀察力和分析能力。溝通是銷售成功的關(guān)鍵，通過與客戶的交流，我們才能更好地了解他們的需求，并提供合適的解決方案。同時，我們還需要具備良好的團隊合作和耐心的品質(zhì)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識。只有在不斷鍛煉和發(fā)展中，我們才能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇二
第一段：引言（200字）
在商業(yè)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)員招商是公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。作為業(yè)務(wù)員，經(jīng)過一段時間的工作總結(jié)與實踐，我對業(yè)務(wù)員招商工作有了一些心得體會。在這篇文章中，我將與讀者分享這些心得，希望能夠為廣大業(yè)務(wù)員提供一些有用的經(jīng)驗和啟示。
第二段：招商前期準(zhǔn)備（200字）
在開展招商工作之前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，業(yè)務(wù)員需要對市場進行調(diào)研，了解目標(biāo)客戶、競爭對手和市場趨勢等信息，以便制定合適的招商策略。其次，業(yè)務(wù)員需要系統(tǒng)地規(guī)劃招商過程，明確目標(biāo)，制定銷售計劃，并確保有足夠的資源和人力來支持招商活動。最后，業(yè)務(wù)員需要熟悉自己所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)，了解其特點和優(yōu)勢，從而能夠有效地與潛在客戶進行溝通和交流。
第三段：招商技巧與方法（300字）
在開展招商工作時，掌握一些有效的技巧和方法是至關(guān)重要的。首先，業(yè)務(wù)員需要注重建立良好的人際關(guān)系，通過積極的溝通和合作來增加潛在客戶對自己和所推銷產(chǎn)品的信任感。其次，業(yè)務(wù)員需要善于發(fā)現(xiàn)和把握機會，合理運用各種銷售手段，如電話營銷、洽談會議等，以提高銷售量和業(yè)績。此外，業(yè)務(wù)員還需在招商過程中注重維護老客戶，提供專業(yè)的售后服務(wù)，以保持客戶的忠誠度和長期合作關(guān)系。
第四段：招商的挑戰(zhàn)與應(yīng)對（300字）
盡管招商工作充滿了各種機遇和希望，但同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，市場競爭激烈，業(yè)務(wù)員需要具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，以應(yīng)對各種困難和挫折。其次，業(yè)務(wù)員需要處理來自潛在客戶的各種異議和疑慮，通過解決問題和提供有效的解決方案來獲得客戶的信任和合作。此外，業(yè)務(wù)員還需時刻關(guān)注市場變化，保持對新產(chǎn)品和新技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握，以適應(yīng)市場的發(fā)展和需求變化。
第五段：總結(jié)（200字）
招商工作是一項挑戰(zhàn)性和有意義的工作，它需要業(yè)務(wù)員具備豐富的知識和經(jīng)驗，同時也需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的招商技巧和方法。通過合理的準(zhǔn)備、良好的溝通和合作，以及對市場挑戰(zhàn)的應(yīng)對，業(yè)務(wù)員可以提高自己的招商能力，并取得更好的業(yè)績。希望廣大業(yè)務(wù)員能夠從中受益，為自己的招商工作提供更多的思路和啟示。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇三
早晨，當(dāng)鬧鐘響起，我從夢中醒來，卻發(fā)現(xiàn)自己身處商業(yè)的象牙塔。作為一名業(yè)務(wù)員，我迫不及待地開始新的一天。早晨的第一場戰(zhàn)斗是與時間賽跑，在車流擁堵的大街上，我開足馬力，穿越街頭巷尾，趕到客戶的辦公室，為他們提供最好的服務(wù)。早晨的一切都是那么新鮮，那么令人興奮。
第二段：冷漠的門，溫暖的笑容
每到一家客戶公司，我總是被冷漠的門臉?biāo)?。而在大廳里，光禿禿的地板和冰冷的氛圍更是讓我感到畏懼。然而，令人驚喜的是，只要我展現(xiàn)出耐心，耐心等待和傾聽客戶的需求，他們的臉上就會出現(xiàn)一絲微笑。有時，我會主動提供一杯咖啡或一杯茶，表達我的關(guān)心和誠意。那一刻，我感受到了一種溫暖，一種深深的信任。
第三段：漫長的等待，短暫的成功
業(yè)務(wù)員的一天充滿了漫長的等待。我們等待客戶的回復(fù)，等待合作的機會，等待訂單的落實。等待是無法避免的，但只有通過努力和堅持，才能換來短暫的成功。我曾經(jīng)在一個交易會上等了一整天，但是當(dāng)客戶最終決定購買我們的產(chǎn)品時，那種喜悅和滿足感是無法用語言表達的。這讓我明白了等待的重要性，并且為了成功而付出努力是值得的。
第四段：誠實的經(jīng)營，細心的體貼
作為一名業(yè)務(wù)員，我深知誠實經(jīng)營的重要性?？蛻魧ξ覀兊男湃问俏覀兪聵I(yè)成功的基石。而誠實常常伴隨著細心的體貼。通過單獨了解每位客戶的需求和偏好，我可以提供更加個性化的服務(wù)。我總是樂于傾聽客戶的意見和建議，并根據(jù)他們的反饋來改進自己的工作。只有站在客戶的角度思考，才能更好地服務(wù)他們，贏得他們的長期合作。
第五段：收獲和反思
業(yè)務(wù)員的一天充滿了收獲和反思。每一筆成交都是成功的開始，每一次失敗都是經(jīng)驗的積累。在工作的過程中，我逐漸體會到了成功的勝利和失敗的挫折。成功帶給我滿滿的成就感和自豪，而失敗則教會我謙遜和虛心。每晚回到家，我總會反思一天的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為明天的工作更好地準(zhǔn)備。
總結(jié)：
作為一名業(yè)務(wù)員，我的一天充滿了挑戰(zhàn)和機遇。通過與客戶的互動和傾聽，我學(xué)會了如何與人溝通和合作，如何誠實經(jīng)營和維護客戶關(guān)系。每一天都是一次成長的機會，每一次經(jīng)歷都是一次寶貴的財富。在商業(yè)的象牙塔中，我不斷努力進步，為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗。這就是我作為業(yè)務(wù)員的一天心得體會。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇四
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2018年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的2019年.在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100p彩虹出口到xx，10個托盤的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx.
主要負責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改.
2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.
3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準(zhǔn)備熏蒸證書.
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān).
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯.
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財務(wù).
此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力.期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好.
3.車間加班不及時，常被叔叔點名.
經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.
主要負責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認.包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成.
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩.
經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善.
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復(fù)確認.協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價；給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等.
經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠.這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手.
與xx訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé).
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作.
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了.
展望鄰近的2019年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作.相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn).
業(yè)務(wù)員的心得體會篇五
令人期待的一天開始了。清晨的陽光透過窗戶灑進房間，喚醒了我對新的挑戰(zhàn)充滿期待。作為一名業(yè)務(wù)員，每天的早晨都是我心情最好的時刻。在這個時候，身心都充滿了能量和動力，準(zhǔn)備迎接新的一天。穿好整齊的工作服，整理好筆記本和名片，我急切地踏出了家門。
第二段：與客戶的互動
與客戶的互動是我工作中最重要的一部分。在與不同領(lǐng)域的客戶打交道中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。和客戶建立關(guān)系需要耐心和細致的溝通。無論是面對面的會面還是電話溝通，我始終堅持以客戶為中心，傾聽他們的需求和問題。通過深入了解客戶的背景和目標(biāo)，我能夠提供個性化的解決方案，幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)。每一次與客戶的互動都是一次學(xué)習(xí)的機會，我的溝通能力和銷售技巧在不斷地提升。
第三段：團隊合作的重要性
在公司中，團隊合作是不可或缺的。每天我們都會開展團隊會議，分享彼此的進展和經(jīng)驗。在這個過程中，我意識到通過與團隊成員合作，我們能夠更好地完成工作目標(biāo)。團隊中的每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，互相合作可以充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢，提高工作效率。與團隊合作相比，單打獨斗是無法取得同樣的成果的。通過和團隊成員分享和討論，我學(xué)會了更好地傾聽和理解他人的觀點，學(xué)會了相互幫助和支持。團隊合作不僅讓我工作得更好，也增進了與同事之間的友誼。
第四段：應(yīng)對挑戰(zhàn)的勇氣
作為一名業(yè)務(wù)員，我也面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。有時候，客戶可能會拒絕我的提議或者對產(chǎn)品持懷疑態(tài)度。這時，我需要保持冷靜，不斷改進自己的銷售技巧，尋找新的方式來解決問題。挑戰(zhàn)并不可怕，關(guān)鍵是要有勇氣去面對，并從中學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn)。每一次的挫折都是一次成長的機會，它讓我更加堅定了自己的目標(biāo)和信心，也讓我更加意識到成功需要不斷努力和學(xué)習(xí)。
第五段：結(jié)束的收獲
一天的工作即將結(jié)束，回想起來，我充滿了滿足感和成就感。每一次成功的銷售都是對自己工作的最好肯定。而每一次失敗的經(jīng)驗也讓我更加謙虛和深思。在這個過程中，我不僅獲得了銷售技巧和經(jīng)驗，也培養(yǎng)了自己的耐心和堅持。作為一名業(yè)務(wù)員，我明白成功不是一蹴而就的，需要堅持不懈的努力和克服各種挑戰(zhàn)。唯有如此，我才能在市場競爭中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名業(yè)務(wù)員，我深知工作的挑戰(zhàn)和壓力。然而，每天的工作也給我?guī)砹藷o數(shù)的樂趣和收獲。與客戶的互動，團隊合作的經(jīng)歷，挑戰(zhàn)所帶來的成長，都使我不斷進步。我相信，只要我堅持不懈地努力，扎實地提升自己，就一定能夠在這個行業(yè)中取得更大的成就。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇六
（外貿(mào)新手）工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒、我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月xx日。貨出后的一段時間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的`能力、更好的處理和客人、同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。
最后，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2、嚴(yán)謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
業(yè)務(wù)員的心得體會篇七
關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會可以做老板。
很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到172mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€本子去那里抄就可以了。
就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險不就低很多了嗎。
厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。
客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一聲掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成功嗎。我們往往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤。如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇八
業(yè)務(wù)員是企業(yè)中最為核心的人員之一，其工作直接影響著公司的銷售業(yè)績和市場競爭力。如何管理好業(yè)務(wù)員，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，成為了每個企業(yè)管理者需要面臨和解決的難題。在實踐中，我有了一些業(yè)務(wù)員管理的心得體會，下面就與大家分享一下。
第二段：了解業(yè)務(wù)員的個性和能力
在管理業(yè)務(wù)員之前，需要先了解每個業(yè)務(wù)員的個性和能力，找出其優(yōu)勢和不足，針對性地進行管理和培訓(xùn)。比如，有的業(yè)務(wù)員性格開朗，善于和人打交道，適合拓展業(yè)務(wù)；而有的業(yè)務(wù)員則偏愛穩(wěn)定的工作，適合維護老客戶和開發(fā)長期合作的大客戶。在這方面的工作中，運用心理學(xué)知識和溝通能力是十分重要的。
第三段：制定科學(xué)合理的績效考核制度
制定科學(xué)合理的績效考核制度是可以激發(fā)業(yè)務(wù)員工作動力的重要手段。在制定績效考核制度時，需要統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，防止個人一意孤行，對比過去的工作，對時間安排做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定；同時，考核制度要簡單明了，考核結(jié)果及時反饋，避免出現(xiàn)形式主義和官僚主義的問題。這樣，才能使業(yè)務(wù)員們有所依托，有所表現(xiàn)，從而提高工作積極性。
第四段：營造和諧的團隊工作氛圍
業(yè)務(wù)員是在工作中常年面對的，因此，為了在工作過程中取得最好的結(jié)果，需要在組建和培養(yǎng)團隊方面下點功夫。除了提供職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)和福利政策外，更要優(yōu)化內(nèi)部管理，減少不必要的競爭，提高相互協(xié)作和信任，以使得整個團隊更加緊密，更加奮發(fā)向前。
第五段：實行多種激勵政策
對業(yè)務(wù)員進行多方位的激勵，可以有效地提高他們的工作積極性和投入程度。激勵的手段可以是物質(zhì)上的，如年終獎、提成等，也可以是精神上的，如表揚、認可和榮譽等。但需要注意的是，激勵要有公平性和可持續(xù)性，而不能是劣幣驅(qū)逐良幣，甚至出現(xiàn)刻意拉低績效標(biāo)準(zhǔn)等不良行為。
總結(jié)：
以上就是業(yè)務(wù)員管理的心得體會。業(yè)務(wù)員管理始終是個動態(tài)的、變化的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不斷實踐、總結(jié)、改進。無論是通過制定績效考核制度和激勵政策，還是優(yōu)化內(nèi)部管理、組建和培養(yǎng)團隊，都需要充分重視、精心制定和科學(xué)實施。這些從經(jīng)驗中總結(jié)出來的方法可以幫助公司管理者更好地調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇九
客戶根據(jù)這一段時間的分析來說。公司客戶應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個過程。從一開始每個業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務(wù)能做大做強的標(biāo)志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。
前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進口商名錄。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品，第三個月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個月開始灌輸自己的質(zhì)量理念，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績。
二、客戶分類
對于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。
客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司
三、客戶總結(jié)
我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴大化。另外一點就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進宣傳力度，并加緊跟進一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價格，他們需要強烈服務(wù)意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務(wù)員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認了供應(yīng)商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內(nèi)設(shè)計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的，會比他們的客戶更嚴(yán)格。
四、任務(wù)
我對于業(yè)務(wù)量會到多少沒有概念，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠的眼光，永遠的原則是在商言商，無論如何只有響應(yīng)著對方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務(wù)的人都會是信任學(xué)，心理學(xué)，換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的。每一次沒有打中要害，就會產(chǎn)生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇十
導(dǎo)言：
咨詢業(yè)務(wù)員是一種需要多方面技能支持的職業(yè)，他不僅需要具備良好的溝通能力，還需要深入了解客戶需求，以及了解市場和產(chǎn)品情況，而我作為一名咨詢業(yè)務(wù)員也在工作中獲得了不少心得和體會。
一、充分了解產(chǎn)品
我認為作為一名咨詢業(yè)務(wù)員，要先充分了解自己所銷售的產(chǎn)品。這不僅能提高業(yè)務(wù)員的可信度，還可以更好地讓業(yè)務(wù)員了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，從而與客戶展開更加深入的交流。在我的工作中，我就會經(jīng)常閱讀產(chǎn)品手冊，參加公司內(nèi)部培訓(xùn)，不斷了解產(chǎn)品新知識以及市場行情等。
二、善于傾聽客戶
另外，作為一名咨詢業(yè)務(wù)員，傾聽客戶也是非常關(guān)鍵、不可忽略的一點。業(yè)務(wù)員需要通過傾聽客戶的需求，以及客戶的疑問并根據(jù)客戶的反饋給出更好的解決方案。在我了解了客戶的需求后，我會詳細地給客戶說明產(chǎn)品的功能，售后服務(wù)等方面的情況。在這個過程中，我也會不斷問客戶是否還有需要了解的或者反饋信息等。
三、建立良好溝通
為了更好地和客戶建立良好的溝通，我常常保持微笑，提供給客戶舒適和愉悅的感覺，并且盡量使用簡單明了的語言去說話，且不使用敏感的詞語。在這個過程中，我會用幽默和諷刺來提高氣氛，增加趣味性。
四、處理投訴
在咨詢業(yè)務(wù)員的工作中，遇到客戶投訴也是常有的。處理投訴需要業(yè)務(wù)員認真且不失禮貌，正確地一步一步解決投訴的根本問題，使其客戶滿意解決。在日常工作中，我也會經(jīng)常預(yù)估客戶可能會產(chǎn)生的投訴，提前做好應(yīng)對策略。
五、不斷提高自身能力
最后，我認為咨詢業(yè)務(wù)員要不斷提高自身的能力。商業(yè)、溝通、交流、文案等都不可欠缺，在這些方面的突破不僅僅是在工作上，更是能體現(xiàn)出一個人的全面能力。在我工作中，我也會參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
結(jié)尾：
綜上所述，作為一名咨詢業(yè)務(wù)員，充分了解產(chǎn)品、傾聽客戶、建立良好溝通、處理投訴和不斷提高自身能力是非常必要的。在我將這些實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)后，不僅能為自身提供幫助，更能為更多志向同樣職業(yè)的人提供有價值的經(jīng)驗借鑒。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇十一
來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務(wù)"的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇十二
近年來，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，咨詢行業(yè)已經(jīng)成為了一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，越來越多的人開始涌入其中。無論是作為一個咨詢顧問還是咨詢業(yè)務(wù)員，我們需要在咨詢的道路上不斷成長，提升自我。在長期的實踐中，我深刻認識到“咨詢業(yè)務(wù)員”這個職位的特殊性，也在不斷思考自己在這個崗位上的存在與意義。在此，將我的一些心得體會分享出來，供大家參考。
第二段：機會與挑戰(zhàn)并存的咨詢行業(yè)
首先，咨詢行業(yè)是一個機會與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。咨詢顧問的工作不僅需要他們在專業(yè)領(lǐng)域擁有扎實的基礎(chǔ)，還需要他們有扎實的管理能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力等綜合性能力。而在這些都沒有達到極致之前，作為咨詢業(yè)務(wù)員，從自身能力和專業(yè)水平入手，不斷深化自身技能，才能更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：成就并非來之不易
其次，我們必須意識到，成就并非來之不易。在這個崗位上，需要我們有優(yōu)秀的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，同時也需要很強的心理素質(zhì)。與客戶溝通時，我們需要了解客戶想要的是什么，這既是訴求，也是愿景，這些都需要我們?nèi)ド钊肓私庹莆?。同時，為了提升個人及團隊績效，業(yè)務(wù)員還需要有一定的管理能力，能夠在管理工作中持續(xù)進步。所以，作為咨詢業(yè)務(wù)員，我們需要不斷提升自我的專業(yè)知識，和與客戶溝通的能力，才能更好地為客戶服務(wù)。
第四段：需要不斷改進
當(dāng)然，對于咨詢業(yè)務(wù)員而言，需要不斷改進。常常我們會遇到很多客戶反饋，對于一個咨詢服務(wù)提供者來說，這是一個“勵志”也是一個“警鐘”。這些反饋不僅會讓我們反思自己的工作，更能夠在工作中發(fā)現(xiàn)不足，優(yōu)化自己的服務(wù)流程，提高自己在業(yè)績方面的表現(xiàn)。堅持不斷反思、改進、提升自我的工作態(tài)度，不僅能夠提高我們的工作效率，更能夠塑造好的個人形象，取得更好的業(yè)績。
第五段：懷揣初心，不斷前行
最后，我要說的是，懷揣初心，不斷前行。在咨詢行業(yè)，我們需要始終保持一顆熱情、耐心、有愛的心，不斷拓展自己的知識、寬廣自我，成就自己同時，更要用自己的專業(yè)技能來幫助更多的人，并為客戶創(chuàng)造更大的價值。當(dāng)我們豁然開朗，看清目標(biāo)、對準(zhǔn)方向的時候，我們就能在咨詢的路上一路前行，從而在咨詢行業(yè)中不斷創(chuàng)造價值，成就事業(yè)和自己。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇十三
時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的奉獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個時機，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大局部人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使局部報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是表達在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后效勞，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我根本了解了公司的工作流程，也明白了公司的開展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的'，倘假設(shè)這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇一
第一段：介紹業(yè)務(wù)員的角色和工作內(nèi)容（200字）
作為一名業(yè)務(wù)員，他們是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，承擔(dān)著銷售產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。業(yè)務(wù)員需通過拜訪、洽談與客戶建立良好的合作關(guān)系，并主動發(fā)掘潛在商機。同時，他們還需要積極了解市場動態(tài)，提供準(zhǔn)確的市場分析和預(yù)測，以確保企業(yè)利益最大化。
第二段：業(yè)務(wù)員需要具備的素質(zhì)和技能（250字）
良好的溝通能力是業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)之一。他們需要準(zhǔn)確理解客戶需求，全面而清晰地傳達產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以便客戶做出明智的決策。此外，他們需要具備堅毅的毅力和強大的抗壓能力，銷售過程中會遇到各種困難和挑戰(zhàn)，需要不斷尋找解決辦法并堅持下去。另外，業(yè)務(wù)員還要具備良好的觀察力和分析能力，及時發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化和市場趨勢，提供合適的解決方案。
第三段：我的心得體會（300字）
作為一名業(yè)務(wù)員，我深刻體會到了溝通的重要性。通過與客戶的頻繁交流和洽談，我能更好地了解他們的需求和意愿，從而為他們提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。與此同時，我還學(xué)會了傾聽，只有真正聽到客戶的聲音，才能做出真正貼切的建議。此外，在工作中，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但我堅持努力找到解決辦法，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識，以更好地應(yīng)對工作中遇到的問題。
第四段：成功案例與啟示（250字）
在我的工作經(jīng)歷中，我遇到了一個很有挑戰(zhàn)性的客戶，項目一度陷入困境。然而，通過與團隊的合作和耐心地與客戶溝通，我們最終找到了解決方案，并成功地達成了合作。這個案例讓我明白了團隊合作的重要性，沒有團隊的支持和協(xié)作，很難解決一些復(fù)雜的問題。同時，我們也應(yīng)該保持耐心和毅力，不輕易放棄，相信只要堅持下去，總會找到解決問題的辦法。
第五段：對未來發(fā)展的展望與總結(jié)（200字）
作為一名業(yè)務(wù)員，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化和客戶需求的變化。同時，我也會注重對客戶需求的了解和關(guān)注，及時反饋給企業(yè)，以便我們能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在未來的發(fā)展中，我希望能夠通過個人的努力和團隊的協(xié)同，取得更好的成績，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
綜上所述，作為一名業(yè)務(wù)員，需要具備良好的溝通能力、堅毅的毅力和強大的抗壓能力，以及觀察力和分析能力。溝通是銷售成功的關(guān)鍵，通過與客戶的交流，我們才能更好地了解他們的需求，并提供合適的解決方案。同時，我們還需要具備良好的團隊合作和耐心的品質(zhì)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識。只有在不斷鍛煉和發(fā)展中，我們才能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意貢獻自己的力量。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇二
第一段：引言（200字）
在商業(yè)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)員招商是公司發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一。作為業(yè)務(wù)員，經(jīng)過一段時間的工作總結(jié)與實踐，我對業(yè)務(wù)員招商工作有了一些心得體會。在這篇文章中，我將與讀者分享這些心得，希望能夠為廣大業(yè)務(wù)員提供一些有用的經(jīng)驗和啟示。
第二段：招商前期準(zhǔn)備（200字）
在開展招商工作之前，充分準(zhǔn)備是至關(guān)重要的。首先，業(yè)務(wù)員需要對市場進行調(diào)研，了解目標(biāo)客戶、競爭對手和市場趨勢等信息，以便制定合適的招商策略。其次，業(yè)務(wù)員需要系統(tǒng)地規(guī)劃招商過程，明確目標(biāo)，制定銷售計劃，并確保有足夠的資源和人力來支持招商活動。最后，業(yè)務(wù)員需要熟悉自己所推銷的產(chǎn)品或服務(wù)，了解其特點和優(yōu)勢，從而能夠有效地與潛在客戶進行溝通和交流。
第三段：招商技巧與方法（300字）
在開展招商工作時，掌握一些有效的技巧和方法是至關(guān)重要的。首先，業(yè)務(wù)員需要注重建立良好的人際關(guān)系，通過積極的溝通和合作來增加潛在客戶對自己和所推銷產(chǎn)品的信任感。其次，業(yè)務(wù)員需要善于發(fā)現(xiàn)和把握機會，合理運用各種銷售手段，如電話營銷、洽談會議等，以提高銷售量和業(yè)績。此外，業(yè)務(wù)員還需在招商過程中注重維護老客戶，提供專業(yè)的售后服務(wù)，以保持客戶的忠誠度和長期合作關(guān)系。
第四段：招商的挑戰(zhàn)與應(yīng)對（300字）
盡管招商工作充滿了各種機遇和希望，但同時也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，市場競爭激烈，業(yè)務(wù)員需要具備良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，以應(yīng)對各種困難和挫折。其次，業(yè)務(wù)員需要處理來自潛在客戶的各種異議和疑慮，通過解決問題和提供有效的解決方案來獲得客戶的信任和合作。此外，業(yè)務(wù)員還需時刻關(guān)注市場變化，保持對新產(chǎn)品和新技術(shù)的學(xué)習(xí)和掌握，以適應(yīng)市場的發(fā)展和需求變化。
第五段：總結(jié)（200字）
招商工作是一項挑戰(zhàn)性和有意義的工作，它需要業(yè)務(wù)員具備豐富的知識和經(jīng)驗，同時也需要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的招商技巧和方法。通過合理的準(zhǔn)備、良好的溝通和合作，以及對市場挑戰(zhàn)的應(yīng)對，業(yè)務(wù)員可以提高自己的招商能力，并取得更好的業(yè)績。希望廣大業(yè)務(wù)員能夠從中受益，為自己的招商工作提供更多的思路和啟示。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇三
早晨，當(dāng)鬧鐘響起，我從夢中醒來，卻發(fā)現(xiàn)自己身處商業(yè)的象牙塔。作為一名業(yè)務(wù)員，我迫不及待地開始新的一天。早晨的第一場戰(zhàn)斗是與時間賽跑，在車流擁堵的大街上，我開足馬力，穿越街頭巷尾，趕到客戶的辦公室，為他們提供最好的服務(wù)。早晨的一切都是那么新鮮，那么令人興奮。
第二段：冷漠的門，溫暖的笑容
每到一家客戶公司，我總是被冷漠的門臉?biāo)?。而在大廳里，光禿禿的地板和冰冷的氛圍更是讓我感到畏懼。然而，令人驚喜的是，只要我展現(xiàn)出耐心，耐心等待和傾聽客戶的需求，他們的臉上就會出現(xiàn)一絲微笑。有時，我會主動提供一杯咖啡或一杯茶，表達我的關(guān)心和誠意。那一刻，我感受到了一種溫暖，一種深深的信任。
第三段：漫長的等待，短暫的成功
業(yè)務(wù)員的一天充滿了漫長的等待。我們等待客戶的回復(fù)，等待合作的機會，等待訂單的落實。等待是無法避免的，但只有通過努力和堅持，才能換來短暫的成功。我曾經(jīng)在一個交易會上等了一整天，但是當(dāng)客戶最終決定購買我們的產(chǎn)品時，那種喜悅和滿足感是無法用語言表達的。這讓我明白了等待的重要性，并且為了成功而付出努力是值得的。
第四段：誠實的經(jīng)營，細心的體貼
作為一名業(yè)務(wù)員，我深知誠實經(jīng)營的重要性?？蛻魧ξ覀兊男湃问俏覀兪聵I(yè)成功的基石。而誠實常常伴隨著細心的體貼。通過單獨了解每位客戶的需求和偏好，我可以提供更加個性化的服務(wù)。我總是樂于傾聽客戶的意見和建議，并根據(jù)他們的反饋來改進自己的工作。只有站在客戶的角度思考，才能更好地服務(wù)他們，贏得他們的長期合作。
第五段：收獲和反思
業(yè)務(wù)員的一天充滿了收獲和反思。每一筆成交都是成功的開始，每一次失敗都是經(jīng)驗的積累。在工作的過程中，我逐漸體會到了成功的勝利和失敗的挫折。成功帶給我滿滿的成就感和自豪，而失敗則教會我謙遜和虛心。每晚回到家，我總會反思一天的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為明天的工作更好地準(zhǔn)備。
總結(jié)：
作為一名業(yè)務(wù)員，我的一天充滿了挑戰(zhàn)和機遇。通過與客戶的互動和傾聽，我學(xué)會了如何與人溝通和合作，如何誠實經(jīng)營和維護客戶關(guān)系。每一天都是一次成長的機會，每一次經(jīng)歷都是一次寶貴的財富。在商業(yè)的象牙塔中，我不斷努力進步，為實現(xiàn)自己的目標(biāo)而奮斗。這就是我作為業(yè)務(wù)員的一天心得體會。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇四
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2018年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的2019年.在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100p彩虹出口到xx，10個托盤的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx.
主要負責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改.
2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.
3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準(zhǔn)備熏蒸證書.
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān).
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯.
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財務(wù).
此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力.期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好.
3.車間加班不及時，常被叔叔點名.
經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.
主要負責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認.包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成.
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩.
經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善.
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復(fù)確認.協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價；給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國展會樣品并報價等.
經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠.這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手.
與xx訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé).
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作.
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了.
展望鄰近的2019年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作.相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn).
業(yè)務(wù)員的心得體會篇五
令人期待的一天開始了。清晨的陽光透過窗戶灑進房間，喚醒了我對新的挑戰(zhàn)充滿期待。作為一名業(yè)務(wù)員，每天的早晨都是我心情最好的時刻。在這個時候，身心都充滿了能量和動力，準(zhǔn)備迎接新的一天。穿好整齊的工作服，整理好筆記本和名片，我急切地踏出了家門。
第二段：與客戶的互動
與客戶的互動是我工作中最重要的一部分。在與不同領(lǐng)域的客戶打交道中，我學(xué)到了許多寶貴的經(jīng)驗和技巧。和客戶建立關(guān)系需要耐心和細致的溝通。無論是面對面的會面還是電話溝通，我始終堅持以客戶為中心，傾聽他們的需求和問題。通過深入了解客戶的背景和目標(biāo)，我能夠提供個性化的解決方案，幫助他們實現(xiàn)目標(biāo)。每一次與客戶的互動都是一次學(xué)習(xí)的機會，我的溝通能力和銷售技巧在不斷地提升。
第三段：團隊合作的重要性
在公司中，團隊合作是不可或缺的。每天我們都會開展團隊會議，分享彼此的進展和經(jīng)驗。在這個過程中，我意識到通過與團隊成員合作，我們能夠更好地完成工作目標(biāo)。團隊中的每個人都有自己的專長和優(yōu)勢，互相合作可以充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢，提高工作效率。與團隊合作相比，單打獨斗是無法取得同樣的成果的。通過和團隊成員分享和討論，我學(xué)會了更好地傾聽和理解他人的觀點，學(xué)會了相互幫助和支持。團隊合作不僅讓我工作得更好，也增進了與同事之間的友誼。
第四段：應(yīng)對挑戰(zhàn)的勇氣
作為一名業(yè)務(wù)員，我也面臨各種各樣的挑戰(zhàn)。有時候，客戶可能會拒絕我的提議或者對產(chǎn)品持懷疑態(tài)度。這時，我需要保持冷靜，不斷改進自己的銷售技巧，尋找新的方式來解決問題。挑戰(zhàn)并不可怕，關(guān)鍵是要有勇氣去面對，并從中學(xué)到經(jīng)驗和教訓(xùn)。每一次的挫折都是一次成長的機會，它讓我更加堅定了自己的目標(biāo)和信心，也讓我更加意識到成功需要不斷努力和學(xué)習(xí)。
第五段：結(jié)束的收獲
一天的工作即將結(jié)束，回想起來，我充滿了滿足感和成就感。每一次成功的銷售都是對自己工作的最好肯定。而每一次失敗的經(jīng)驗也讓我更加謙虛和深思。在這個過程中，我不僅獲得了銷售技巧和經(jīng)驗，也培養(yǎng)了自己的耐心和堅持。作為一名業(yè)務(wù)員，我明白成功不是一蹴而就的，需要堅持不懈的努力和克服各種挑戰(zhàn)。唯有如此，我才能在市場競爭中脫穎而出，為客戶提供更好的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名業(yè)務(wù)員，我深知工作的挑戰(zhàn)和壓力。然而，每天的工作也給我?guī)砹藷o數(shù)的樂趣和收獲。與客戶的互動，團隊合作的經(jīng)歷，挑戰(zhàn)所帶來的成長，都使我不斷進步。我相信，只要我堅持不懈地努力，扎實地提升自己，就一定能夠在這個行業(yè)中取得更大的成就。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇六
（外貿(mào)新手）工作已經(jīng)有兩個月了，漸漸地由對外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細節(jié)中。剛進公司的時候，我是有些忐忑的，一方面來自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗反應(yīng)力。另一方面來自對這個行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過，但那也只能作為實戰(zhàn)的參考借鑒、我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開始。
很幸運，我的職場生活有一個很好的開端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號，和性能開始。然后一步一步了解整個下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說我走了一個捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時，也強烈希望能有自己獨立的客戶。
溝通，信任，協(xié)作是這兩個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點，溝通顯得尤為重要。對外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對內(nèi)：要與各個部門銜接緊湊，哪一個環(huán)節(jié)出錯都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運轉(zhuǎn)。
在跟客戶的時候我還存在著很多問題，我舉例說明：
eke：這是我接手的第一張單，也是第一個做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會增加多余的費用。就拿發(fā)票加簽來說，以為審單不仔細，沒來得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤。
eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月xx日。貨出后的一段時間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒辦妥。而財務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時只用一個工作日就能到賬，卻浪費了4.5天才到賬。18號拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過來，說客人改單時只改了交貨期和有效期，但是交單期沒改。由于和客人溝通不仔細，便又多了一個不符點。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問題都有商量和解決的余地。還有就是細心，每一句話每一個字母都要研究細細斟酌，稍不留意就會增加額外的成本。兩個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來說，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款?？腿藵M口答應(yīng)明天匯款。后來發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒有打款發(fā)貨。
兩個月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的`能力、更好的處理和客人、同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。
最后，我總結(jié)一下兩個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。
1、努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長補己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。
2、嚴(yán)謹細致，大局觀要強。工作中，客人和公司的利益有時難免會發(fā)生一些沖突，此時要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請教上司，處理好分歧。
3、要培養(yǎng)良好的時間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請示早回報，給客人留下好的印象。這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時的回頭總結(jié)，一個人有缺點不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
業(yè)務(wù)員的心得體會篇七
關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
一個業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機會可以做老板。
很多人覺得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到172mm，剛開始跑業(yè)務(wù)時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了。可是勤能補拙，我剛跑業(yè)務(wù)時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務(wù)員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
做業(yè)務(wù)剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來說新業(yè)務(wù)員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有?？梢阅脗€本子去那里抄就可以了。
就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對有點信心。
我們可以通過關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側(cè)面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風(fēng)吹草動.大家可以提防，風(fēng)險不就低很多了嗎。
厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個原始客戶以后，就會認真服務(wù)好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。
所以我們是有很多方法來找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無論什么時候都要有三個東西在身上，除了沖涼的時候，這三個東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說業(yè)務(wù)員有8個眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。
客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一聲掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務(wù)本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔(dān)。
我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
在拜訪客戶時，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個原則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
跑業(yè)務(wù)時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成功嗎。我們往往會看準(zhǔn)一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會選準(zhǔn)一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
現(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
一個客戶做下來，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結(jié)婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應(yīng)該給點時間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。
1、很多業(yè)務(wù)員開始做業(yè)務(wù)的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應(yīng)該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結(jié)果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務(wù)要堅持追蹤，追蹤、再追蹤。如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號如果你很專心在聽的話，當(dāng)客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇八
業(yè)務(wù)員是企業(yè)中最為核心的人員之一，其工作直接影響著公司的銷售業(yè)績和市場競爭力。如何管理好業(yè)務(wù)員，激發(fā)他們的工作熱情和積極性，成為了每個企業(yè)管理者需要面臨和解決的難題。在實踐中，我有了一些業(yè)務(wù)員管理的心得體會，下面就與大家分享一下。
第二段：了解業(yè)務(wù)員的個性和能力
在管理業(yè)務(wù)員之前，需要先了解每個業(yè)務(wù)員的個性和能力，找出其優(yōu)勢和不足，針對性地進行管理和培訓(xùn)。比如，有的業(yè)務(wù)員性格開朗，善于和人打交道，適合拓展業(yè)務(wù)；而有的業(yè)務(wù)員則偏愛穩(wěn)定的工作，適合維護老客戶和開發(fā)長期合作的大客戶。在這方面的工作中，運用心理學(xué)知識和溝通能力是十分重要的。
第三段：制定科學(xué)合理的績效考核制度
制定科學(xué)合理的績效考核制度是可以激發(fā)業(yè)務(wù)員工作動力的重要手段。在制定績效考核制度時，需要統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)，防止個人一意孤行，對比過去的工作，對時間安排做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定；同時，考核制度要簡單明了，考核結(jié)果及時反饋，避免出現(xiàn)形式主義和官僚主義的問題。這樣，才能使業(yè)務(wù)員們有所依托，有所表現(xiàn)，從而提高工作積極性。
第四段：營造和諧的團隊工作氛圍
業(yè)務(wù)員是在工作中常年面對的，因此，為了在工作過程中取得最好的結(jié)果，需要在組建和培養(yǎng)團隊方面下點功夫。除了提供職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)和福利政策外，更要優(yōu)化內(nèi)部管理，減少不必要的競爭，提高相互協(xié)作和信任，以使得整個團隊更加緊密，更加奮發(fā)向前。
第五段：實行多種激勵政策
對業(yè)務(wù)員進行多方位的激勵，可以有效地提高他們的工作積極性和投入程度。激勵的手段可以是物質(zhì)上的，如年終獎、提成等，也可以是精神上的，如表揚、認可和榮譽等。但需要注意的是，激勵要有公平性和可持續(xù)性，而不能是劣幣驅(qū)逐良幣，甚至出現(xiàn)刻意拉低績效標(biāo)準(zhǔn)等不良行為。
總結(jié)：
以上就是業(yè)務(wù)員管理的心得體會。業(yè)務(wù)員管理始終是個動態(tài)的、變化的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不斷實踐、總結(jié)、改進。無論是通過制定績效考核制度和激勵政策，還是優(yōu)化內(nèi)部管理、組建和培養(yǎng)團隊，都需要充分重視、精心制定和科學(xué)實施。這些從經(jīng)驗中總結(jié)出來的方法可以幫助公司管理者更好地調(diào)動業(yè)務(wù)員的積極性，推動企業(yè)的長遠發(fā)展。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇九
客戶根據(jù)這一段時間的分析來說。公司客戶應(yīng)該是由散變精，由胡子眉毛一把抓到穩(wěn)定產(chǎn)品，穩(wěn)定供應(yīng)商的一個過程。從一開始每個業(yè)務(wù)員選擇自己喜歡的產(chǎn)品開始做，到現(xiàn)在只固定按摩椅和經(jīng)典系列兩種產(chǎn)品這是對市場地位，專業(yè)的顯現(xiàn)，也是業(yè)務(wù)能做大做強的標(biāo)志。我也很榮幸的參與了這一過程并成為它的一員。
前一兩個月我屬于左做做，右做做，對于每個客戶的意見都盡心完成。報價迅速，研究出行之有效的方法，而一個月后我就放棄了公司給予的進口商名錄。第二個月我放棄了部分產(chǎn)品，第三個月開始注重經(jīng)典系列，并投身于經(jīng)典各國外網(wǎng)站的學(xué)習(xí)。第四個月開始灌輸自己的質(zhì)量理念，并開始定位此產(chǎn)品的高端配置和價位空間。第五個月正式將腦子中各種實驗步驟實行于現(xiàn)實，并取得一些小成績。
二、客戶分類
對于客戶來說，經(jīng)典系列以歐洲詢盤為多。分布在英國，法國，比利時，西班牙，德國，北歐的丹麥，挪威，瑞典，芬蘭以及東歐一些小國家。有部分美國和加拿大的。
客戶群分為：零售商/店面室內(nèi)設(shè)計師代理商/發(fā)行商少數(shù)外貿(mào)公司
三、客戶總結(jié)
我跟隨的客戶，大概有上百人有問過價，十個潛在客戶，已下單的六個。不過還沒開始整柜出，因為剛剛開始將客戶群鎖定經(jīng)典客戶，現(xiàn)在暫時今年計劃以跟進現(xiàn)在下單的客戶催回單，并收集信息情報以將產(chǎn)品的競爭力擴大化。另外一點就是在網(wǎng)絡(luò)上跟進宣傳力度，并加緊跟進一些現(xiàn)有的客戶，對于以前未聯(lián)系的客戶我認為可以花時間嘗試一下，但是時間不能太長，最重要是服務(wù)現(xiàn)在的客戶和交流情報。只有在這個過程里才能學(xué)到好的服務(wù)技能，并能增強士氣，只有這樣治本的辦法才能讓以后的客戶流失量變少，讓真實詢盤變成客戶。實際上只是問一個價格的，還不能叫作客戶，只有跟你銜接到付款方式，討價還價等等才能叫客戶。而且我可以完全下這樣的定義，他們并不擔(dān)心價格，他們需要強烈服務(wù)意識，完全對產(chǎn)品的專業(yè)程度，對產(chǎn)品質(zhì)量的自信以及對業(yè)務(wù)員和公司的信任。所以對于他們來說，問價是一個考察你業(yè)務(wù)員，公司，理念，成熟程度的一個完全測試過程，只有通過這層測試才能歸于客戶一類。所以我覺得對于那些客戶也沒必要下太大功夫，因為他們采購計劃行使之后就已經(jīng)表明確認了供應(yīng)商和產(chǎn)品。尤其是發(fā)行商，他們也可以買其他產(chǎn)品。再者，對于開店的人來說，他們下試單是為了布置展品，只有他們有客戶有興趣才會下單。而對于室內(nèi)設(shè)計師和部分開其經(jīng)典發(fā)行公司的人來說，他們是已經(jīng)有客戶訂貨，所以他們下樣單也會多一點點，可以肯定他們要求的質(zhì)量要求是最嚴(yán)的，會比他們的客戶更嚴(yán)格。
四、任務(wù)
我對于業(yè)務(wù)量會到多少沒有概念，但是我可以預(yù)料到這是種良性趨勢，但是如果要具體制訂出具體計劃，每個人都會以手里自身利益來評定計劃，至少每個人還不是有著完全長遠的眼光，永遠的原則是在商言商，無論如何只有響應(yīng)著對方利益的基礎(chǔ)之上才可能有行之有效的方法。不管壓力多么大，我個人覺得永遠要在灌輸理念之后去施壓而不是提倡著口頭術(shù)語，演講，激憤言辭去形容行使的。無論如何覺得做管理還是需要人文主義而不是愚民政策，因為每個做業(yè)務(wù)的人都會是信任學(xué)，心理學(xué)，換位思想的高手。如果可以以想當(dāng)然，莫須有就能控制到士氣和凝聚力還是遠遠不夠的。每一次沒有打中要害，就會產(chǎn)生防備和不信任，而且這些我覺得也不需要去理論，因為它屬于一個客觀的范疇。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇十
導(dǎo)言：
咨詢業(yè)務(wù)員是一種需要多方面技能支持的職業(yè)，他不僅需要具備良好的溝通能力，還需要深入了解客戶需求，以及了解市場和產(chǎn)品情況，而我作為一名咨詢業(yè)務(wù)員也在工作中獲得了不少心得和體會。
一、充分了解產(chǎn)品
我認為作為一名咨詢業(yè)務(wù)員，要先充分了解自己所銷售的產(chǎn)品。這不僅能提高業(yè)務(wù)員的可信度，還可以更好地讓業(yè)務(wù)員了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，從而與客戶展開更加深入的交流。在我的工作中，我就會經(jīng)常閱讀產(chǎn)品手冊，參加公司內(nèi)部培訓(xùn)，不斷了解產(chǎn)品新知識以及市場行情等。
二、善于傾聽客戶
另外，作為一名咨詢業(yè)務(wù)員，傾聽客戶也是非常關(guān)鍵、不可忽略的一點。業(yè)務(wù)員需要通過傾聽客戶的需求，以及客戶的疑問并根據(jù)客戶的反饋給出更好的解決方案。在我了解了客戶的需求后，我會詳細地給客戶說明產(chǎn)品的功能，售后服務(wù)等方面的情況。在這個過程中，我也會不斷問客戶是否還有需要了解的或者反饋信息等。
三、建立良好溝通
為了更好地和客戶建立良好的溝通，我常常保持微笑，提供給客戶舒適和愉悅的感覺，并且盡量使用簡單明了的語言去說話，且不使用敏感的詞語。在這個過程中，我會用幽默和諷刺來提高氣氛，增加趣味性。
四、處理投訴
在咨詢業(yè)務(wù)員的工作中，遇到客戶投訴也是常有的。處理投訴需要業(yè)務(wù)員認真且不失禮貌，正確地一步一步解決投訴的根本問題，使其客戶滿意解決。在日常工作中，我也會經(jīng)常預(yù)估客戶可能會產(chǎn)生的投訴，提前做好應(yīng)對策略。
五、不斷提高自身能力
最后，我認為咨詢業(yè)務(wù)員要不斷提高自身的能力。商業(yè)、溝通、交流、文案等都不可欠缺，在這些方面的突破不僅僅是在工作上，更是能體現(xiàn)出一個人的全面能力。在我工作中，我也會參加相關(guān)的培訓(xùn)和交流，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
結(jié)尾：
綜上所述，作為一名咨詢業(yè)務(wù)員，充分了解產(chǎn)品、傾聽客戶、建立良好溝通、處理投訴和不斷提高自身能力是非常必要的。在我將這些實戰(zhàn)經(jīng)驗總結(jié)后，不僅能為自身提供幫助，更能為更多志向同樣職業(yè)的人提供有價值的經(jīng)驗借鑒。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇十一
來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢。現(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務(wù)"的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇十二
近年來，隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，咨詢行業(yè)已經(jīng)成為了一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，越來越多的人開始涌入其中。無論是作為一個咨詢顧問還是咨詢業(yè)務(wù)員，我們需要在咨詢的道路上不斷成長，提升自我。在長期的實踐中，我深刻認識到“咨詢業(yè)務(wù)員”這個職位的特殊性，也在不斷思考自己在這個崗位上的存在與意義。在此，將我的一些心得體會分享出來，供大家參考。
第二段：機會與挑戰(zhàn)并存的咨詢行業(yè)
首先，咨詢行業(yè)是一個機會與挑戰(zhàn)并存的行業(yè)。咨詢顧問的工作不僅需要他們在專業(yè)領(lǐng)域擁有扎實的基礎(chǔ)，還需要他們有扎實的管理能力、表達能力、協(xié)調(diào)能力等綜合性能力。而在這些都沒有達到極致之前，作為咨詢業(yè)務(wù)員，從自身能力和專業(yè)水平入手，不斷深化自身技能，才能更好地為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三段：成就并非來之不易
其次，我們必須意識到，成就并非來之不易。在這個崗位上，需要我們有優(yōu)秀的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，同時也需要很強的心理素質(zhì)。與客戶溝通時，我們需要了解客戶想要的是什么，這既是訴求，也是愿景，這些都需要我們?nèi)ド钊肓私庹莆?。同時，為了提升個人及團隊績效，業(yè)務(wù)員還需要有一定的管理能力，能夠在管理工作中持續(xù)進步。所以，作為咨詢業(yè)務(wù)員，我們需要不斷提升自我的專業(yè)知識，和與客戶溝通的能力，才能更好地為客戶服務(wù)。
第四段：需要不斷改進
當(dāng)然，對于咨詢業(yè)務(wù)員而言，需要不斷改進。常常我們會遇到很多客戶反饋，對于一個咨詢服務(wù)提供者來說，這是一個“勵志”也是一個“警鐘”。這些反饋不僅會讓我們反思自己的工作，更能夠在工作中發(fā)現(xiàn)不足，優(yōu)化自己的服務(wù)流程，提高自己在業(yè)績方面的表現(xiàn)。堅持不斷反思、改進、提升自我的工作態(tài)度，不僅能夠提高我們的工作效率，更能夠塑造好的個人形象，取得更好的業(yè)績。
第五段：懷揣初心，不斷前行
最后，我要說的是，懷揣初心，不斷前行。在咨詢行業(yè)，我們需要始終保持一顆熱情、耐心、有愛的心，不斷拓展自己的知識、寬廣自我，成就自己同時，更要用自己的專業(yè)技能來幫助更多的人，并為客戶創(chuàng)造更大的價值。當(dāng)我們豁然開朗，看清目標(biāo)、對準(zhǔn)方向的時候，我們就能在咨詢的路上一路前行，從而在咨詢行業(yè)中不斷創(chuàng)造價值，成就事業(yè)和自己。
業(yè)務(wù)員的心得體會篇十三
時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學(xué)到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的奉獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個時機，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學(xué)校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大局部人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使局部報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是表達在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后效勞，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我根本了解了公司的工作流程，也明白了公司的開展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的'，倘假設(shè)這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時交貨，客戶來了屢次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。