報(bào)告材料主要是向上級匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
暑假調(diào)查報(bào)告篇一
夏季氣溫高而且空氣濕熱，病原菌滋生蔓延快，導(dǎo)致了食物容易腐壞變質(zhì)。夏天尤其是腸道類疾病和食物中毒多發(fā)的季節(jié)，因此孩子爸媽們要精心選擇孩子的飲食，以預(yù)防食物中毒和其他食源性疾病的發(fā)生。
1、嚴(yán)格選擇食材。購買食材時(shí)要仔細(xì)查看產(chǎn)品的說明和生產(chǎn)日期，選擇有生產(chǎn)許可的健康產(chǎn)品?？傊?，要絕對保障好食物的干凈衛(wèi)生。
2、培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣。夏天病菌繁殖快，所以飯前飯后都要勤洗手，餐具也要及時(shí)清洗。平時(shí)盡量吃新鮮菜，少吃剩菜并且一定要充分加熱。另外，不要在無照經(jīng)營的路邊燒烤、鹵菜店內(nèi)用餐，也盡量少吃難以清潔的水產(chǎn)品。
3、如遇到飲食后身體不適的情況，應(yīng)該立刻停止食用可疑食品并前往醫(yī)院救治。保存可疑食品，向衛(wèi)生部門驗(yàn)證以得到及時(shí)調(diào)查處理，在第一時(shí)間捍衛(wèi)孩子的身體健康和安全權(quán)益。
因?yàn)樘鞖庋谉?，在夏天用到電風(fēng)扇、空調(diào)、冰箱這些電器的幾率會更高。而人受熱會流汗，而汗水會增大觸電幾率，這也是一個(gè)安全隱患。
1、電源決定一切。家長們應(yīng)該教孩子認(rèn)識電源、學(xué)會打開和關(guān)閉各個(gè)電器的電源，因?yàn)槿绻龅接秒姰惓Ｇ闆r，我們第一時(shí)間應(yīng)該做的就是切斷電源。同時(shí)，在我們使用完電器后，也應(yīng)該關(guān)閉電源。
2、規(guī)范用電。孩子天性好奇，可能會采取一些探索性的方式學(xué)習(xí)使用電器，所以爸媽要堅(jiān)決防止孩子進(jìn)行拉拽電線、摸電源插座、拆卸電器等危險(xiǎn)的用電行為。
3、如不幸遇到觸電的情況，還是要先切斷電源，然后再用不導(dǎo)電的中介物將人與電器分開并及時(shí)送往醫(yī)院救治。
交通安全是孩子尤其需要時(shí)刻銘記的，因?yàn)榧倨诶锖⒆拥目臻e時(shí)間多，戶外活動時(shí)第一要注意的就是交通安全。
1、作為行人，應(yīng)該遵循交通法則，不在路上停留、打鬧、妨礙交通秩序。時(shí)刻注意信號燈、指示牌和來往車輛行人，記住最重要的一個(gè)字——“讓!”
2、作為乘客，也要細(xì)心觀察——觀察司機(jī)是否疲勞或醉酒、觀察是否超載、是否是黑車等。在車中也要遵守規(guī)矩、不爭不搶，更不要讓孩子把手伸出窗外!
3、未滿12周歲的小孩不能在道路上騎車!騎車時(shí)也要控制速度，文明駕駛，最好有成年人在一旁指導(dǎo)陪伴。
中暑是炎熱夏季常見的急性熱病之一，輕則頭昏惡心、口渴心慌，重則虛脫失語、手足抽搐，甚至可能導(dǎo)致休克!
為了預(yù)防寶寶中暑，家長應(yīng)該讓孩子穿寬松透氣的衣服，并做好防曬。
家中應(yīng)常備風(fēng)油精、薄荷片、藿香正氣水等，如遇中暑，要把病人移到通風(fēng)陰涼處休息，給病人喂服鹽水綠豆湯或者防暑藥物。如果病情嚴(yán)重，還是即使撥打120急救電話吧。
夏季是雷雨多發(fā)季節(jié)，雷擊傷亡事故時(shí)常有發(fā)生。最近南方的雷雨天氣已經(jīng)持續(xù)了很久，所以雷雨天氣的安全措施也要做足。
1、盡量減少室外活動，更不要在曠野中打傘或奔跑、騎自行車。雷電會傾向于襲擊那些孤立的高點(diǎn)，所以不要將自己單獨(dú)地暴露在雷雨中。
2、切斷家用電器的電源并拔掉插頭，不要靠近導(dǎo)電物體，減少手機(jī)的使用。
3、人被雷電擊中后，可能會陷入昏迷的狀態(tài)，這時(shí)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行人工呼吸和心肺復(fù)蘇，并立刻請求急救。
在酷熱難耐的夏天，游泳無疑是最受孩子們喜歡的運(yùn)動，它不僅能夠鍛煉身體，還能夠消暑納涼、愉悅身心。但是，兒童溺水的報(bào)道也經(jīng)常出現(xiàn)在報(bào)紙、電視里，所以暑期游泳一定要做好安全保護(hù)，切不能掉以輕心。
1、不要讓孩子私自游泳。
孩子游泳一定要選在在熟悉的淺水區(qū)域，帶好潛水鏡、救生圈等安全護(hù)具，并在成年人的監(jiān)護(hù)下游泳。
2、游泳前要進(jìn)行熱身準(zhǔn)備以防抽筋。
另外，患有心腦血管病及嚴(yán)重傳染病人不宜游泳。劇烈運(yùn)動后、饑餓或者過飽也不能游泳。
3、控制游泳時(shí)間，不能在水中待超過一個(gè)小時(shí)。
如果發(fā)生抽筋或體力不支，應(yīng)該放松平躺在水面上，然后將腿伸直向上拉扯腳趾。家長也要時(shí)刻注意孩子在泳池中的行為反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)或救助!
暑假調(diào)查報(bào)告篇二
每年的暑假對于大學(xué)生來說，都是一個(gè)極大的誘惑,長長的兩個(gè)月時(shí)間我們通常會做精心的計(jì)劃,包括學(xué)習(xí)、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來說，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會上的眾多相關(guān)單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時(shí)，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的`？而它的內(nèi)容又包含了哪些？屆此，我們對學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫），教師5份。
經(jīng)過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時(shí)選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學(xué)會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年，但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學(xué)選擇了三日游，20.8%的同學(xué)說若在金錢條件允許下會進(jìn)行為期一周的旅行，29.2%的同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會出游1—2天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價(jià)位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，其處在一個(gè)不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水,看來中國的風(fēng)景如畫仍是大家欣賞的一個(gè)重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué)，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，“紅色之旅”一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個(gè)亮點(diǎn)，特別是今年這個(gè)具有紀(jì)念意義的年代，眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。
在對5位老師所作的抽樣調(diào)查中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報(bào)志愿做個(gè)參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息；另一部分則會選擇讓孩子與同學(xué)出游，更多的體現(xiàn)了家長那份包容之心，有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個(gè)更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。
通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會，我們在大學(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南ＭＢ糜尾粌H僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學(xué)習(xí)之余，多了一個(gè)與自然接觸，與外界交流的機(jī)會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時(shí)，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！
暑假調(diào)查報(bào)告篇三
本站后面為你推薦更多暑假調(diào)查報(bào)告！
在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對社會有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。
在對edi的認(rèn)識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生。可見，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報(bào)刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務(wù)的展覽會，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
暑假調(diào)查報(bào)告篇四
題記：安化縣位于資水中游，湘中偏北，是雪峰山脈北段的一個(gè)山區(qū)縣，全縣以林業(yè)經(jīng)濟(jì)占據(jù)大部分，其他資源優(yōu)勢并不明顯，安化自古是梅山文化的發(fā)源地，民俗資源有較大優(yōu)勢，特別是以擂茶為例，安化旅游也業(yè)相對落后，利用民俗資源開發(fā)旅游，有著有力條件，筆者利用假期對全縣的旅游景點(diǎn)做了一個(gè)大致的統(tǒng)計(jì)與分析，本次寒假社會實(shí)踐的主題是了解家鄉(xiāng)新農(nóng)村發(fā)生的變化，了解農(nóng)民在新農(nóng)村的第一年里的生存狀況以及農(nóng)村需要解決的問題，尋找家鄉(xiāng)的可開發(fā)的旅游資源優(yōu)勢，社會主義新農(nóng)村的建設(shè)的著眼點(diǎn)是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)村的面貌，培養(yǎng)新型農(nóng)民，新農(nóng)村的“新”新在哪里，筆者以為“新”農(nóng)村的市民社會化，這是一個(gè)相當(dāng)長的過程，首先必須解決農(nóng)村農(nóng)民的“造血功能”，有效的轉(zhuǎn)移農(nóng)村的剩余勞動力，重點(diǎn)建設(shè)農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)，如村鎮(zhèn)公路等，綜合筆者本村的實(shí)際情況，村里大多數(shù)人迷戀“地下**彩”，政府履禁不止，甚至村干部和某些政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭買地下**彩”，暑假實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告《暑假實(shí)踐調(diào)查報(bào)告》。新農(nóng)村建設(shè)在零的起點(diǎn)上，村里面貌年年如此，為此，筆者以為這篇調(diào)查報(bào)告與社會實(shí)踐的主題無著邊際，但有意義。
( 博士教育網(wǎng)整理)
調(diào)查任務(wù)：了解家鄉(xiāng)旅游人文資源
調(diào)查目的：對家鄉(xiāng)旅游文化資源做初步統(tǒng)計(jì)與分析
調(diào)查人員：
工作期限：xx年1月25日至2月25日
一：緒論
1、地理位置
安化縣位于安化縣位于資水中游，湘中偏北，是雪峰山脈北段的一個(gè)山區(qū)縣，東接桃江，寧鄉(xiāng)，南臨漣源、新化，西與溆浦、沅陵交界，北和常德的鼎城區(qū)相連，總面積4950平方千米，是湖南省的第三大縣，全縣轄13個(gè)鄉(xiāng)，16個(gè)鎮(zhèn)，1140個(gè)村，縣政府設(shè)東平鎮(zhèn)。
2、人口
建縣初期全縣46萬，90年7月1日，第四次人口普查突破90萬，主要以漢族為主，少數(shù)民族有土家，苗和壯族等等，不足300人，大多因工作調(diào)動入境。現(xiàn)主要就安化旅游資源做專項(xiàng)調(diào)查，內(nèi)容如下。
二：人文景觀
1、茶園景觀，安化種茶歷史悠久，在宋代，在安化采制作貢茶，茶園面積廣，被列為全國的茶葉出口基地，常年產(chǎn)茶在70噸以上，茶葉品種多，質(zhì)量好，安化茶品類繁多，其黑茶冠絕全國，花卷（磚）、茯磚、黑磚以其為尊；至于天尖、貢尖等菜裝茶，更是獨(dú)一無二。安化松針”為全國名茶，80年代獲首屆中國食品博覽會金獎，94年獲國際博覽會金獎，“荷香伏磚”94年獲烏蘭巴托金獎，“安化雪松”、“柳葉青”也評為湖南省名茶和優(yōu)質(zhì)茶，大小茶園分布在全縣各地，茶文化發(fā)達(dá)。因中中原因，近年來，茶業(yè)相繼衰腿下去。
2、聚落文化
東平鎮(zhèn)，也叫城關(guān)鎮(zhèn)，位于資水中游北岸，解放前是后鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品的集散地和資水中游的河港，現(xiàn)為政治經(jīng)濟(jì)文化中心，為縣政府所在地，依山傍水，風(fēng)景迷人。
梅城鎮(zhèn)，位于我縣東南部，咿水上游西岸，是一座有800多年歷史的縣暑歷史古城，也是我縣歷史上的文化搖籃，城內(nèi)古跡極多，風(fēng)景迷人，是我縣的第二大集鎮(zhèn)。
坪口鎮(zhèn)，位于我縣西南，柘溪水庫尾端，湘黔鐵路線上，水路交通便利，我縣最大的河埠，被稱為安化的“上海港”。
暑假調(diào)查報(bào)告篇五
系 部
專 業(yè)
2013年 6月 15日
石家莊的連鎖超市營銷環(huán)境分析
調(diào)查時(shí)間：2013年6月1——6月15日 調(diào)查地點(diǎn)：石家莊沃爾瑪黃興南路分店、新一佳通程店、家樂福芙蓉店、步步高井灣子店、家潤多朝陽店、大潤發(fā)高橋店。 調(diào)查方式：問卷調(diào)查、訪談法、觀察法、二手資料收集法等 調(diào)查目的：
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷表100份，收回有效調(diào)查問卷表88份。其中：男性40%、女性60%。
摘要：
據(jù)中國商務(wù)網(wǎng)，全省目前已擁有包括國有、集體、民營、等多種形式不同規(guī)模的超市門店800多家，銷售額約占社會消費(fèi)品總額的5％ 。
省內(nèi)的零售業(yè)、特別是以便利連鎖店和倉儲式大賣場為代表的超市業(yè)也不再有過去政府保護(hù)下的高枕無憂。尤其在最近世界零售業(yè)第一位的沃爾瑪和家樂福等獲準(zhǔn)在國內(nèi)增開超市連鎖店，超市之間的競爭激烈化程度開始加劇，人們開始認(rèn)識到在銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行變革的同時(shí)，還應(yīng)在物流方式上進(jìn)行變革。作為連鎖經(jīng)的核心技術(shù)，物流成為超市經(jīng)營競爭的焦點(diǎn)，物流技術(shù)與物流管理成為連鎖超市提升利潤的一道門檻。然而在激烈的市場競爭中亦有如步步高一樣的連鎖超市在石家莊本土生根發(fā)芽，成長為石家莊超市的主力軍。同時(shí)石家莊超市的發(fā)展遠(yuǎn)不夠成熟和完善，發(fā)展之路任重道遠(yuǎn)。
對于連鎖超市來說，他們直接面對廣大的消費(fèi)者，可得性、便利性、經(jīng)濟(jì)性都是追求的目標(biāo)。連鎖經(jīng)營零售企業(yè)的物流系統(tǒng)具有地域跨度小、運(yùn)用距離短；動態(tài)性強(qiáng)、復(fù)雜多變；物流大量化、規(guī)?；?；二律背反現(xiàn)象成尤為突出等特點(diǎn)。而且，連鎖店進(jìn)出貨量較大的主要是食品以及日用品。因此，采購物流是連鎖超市物流的根本，與供應(yīng)商達(dá)成至關(guān)重要，否則供應(yīng)商不及時(shí)供貨或者掐斷貨源，超市就成無源之水。但是，連鎖超市作為供應(yīng)鏈上極有控制權(quán)的一員，其物流是否順暢呢？在石家莊，當(dāng)前連鎖超市物流主要存在如下問題：
1、即時(shí)配送率低
石家莊連鎖超市企業(yè)目前物流管理和物流效率尚有欠缺，即時(shí)配送率低，配送的差錯(cuò)主和殘損率也較高，供應(yīng)鏈不暢。
其中8月7日22點(diǎn)至8日8點(diǎn)更是每兩個(gè)小時(shí)推出衣食住等方面不同種類的瘋狂超低價(jià)商品 價(jià)格有的低至五折。 沃爾瑪（中國）投資有限公司事務(wù)高級經(jīng)理劉石炎稱 ，“這是沃爾瑪進(jìn)入中國市場14年來的第一次，非常驚爆、非?？涨?，也是入湘的第一次”。 無獨(dú)有偶，8月5日至8月8日，家樂福芙蓉店為慶祝其重裝再造升級，也單店推出購物滿300元即送50元現(xiàn)金券（團(tuán)購除外），購物滿58元可立減8元，全場嬰兒奶粉等用品85折銷售，兩大洋超市即將引爆石家莊的“超市大戰(zhàn)”，業(yè)內(nèi)人士指出，這絕不僅僅是一次促銷，背后深層次的原因是：超市正在搶占自己的份額。
3、庫存金額偏高，周轉(zhuǎn)時(shí)間也偏長
在我國，流通業(yè)還是國發(fā)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，對國發(fā)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率僅為7.8%。而據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)，2009年，國內(nèi)流通業(yè)銷售收入的利潤率僅為1.06%，我國企業(yè)500強(qiáng)中的流通企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)速度僅為2.3次，而發(fā)達(dá)國家流通企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度達(dá)到20次以上。流通效率低、效益差是擺在國內(nèi)流通業(yè)前的直接問題。
4、融資難，導(dǎo)致連鎖超市擴(kuò)張難，缺乏物流技術(shù)方面的動力。近年來，內(nèi)資連鎖零售企業(yè)由于不能與外資一樣利用其著名的品牌得到銀行的貸款，只能采取“滾雪球”的方式擴(kuò)張，融資難束縛著內(nèi)資連鎖企業(yè)的發(fā)展，他們與外資連鎖企業(yè)規(guī)模上的差距越來越大。
暑假調(diào)查報(bào)告篇六
農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強(qiáng)，農(nóng)民負(fù)責(zé)國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會安。改革開放三十年來已誕生了九個(gè)與農(nóng)業(yè)相關(guān)的中央一號文件，而保護(hù)和提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力就是其中的目標(biāo)之一。在此基礎(chǔ)上，7月8號下午，河南師范大學(xué)“傳遞希望·情暖鄉(xiāng)村”改革開放成就宣講團(tuán)的部分隊(duì)員來到了石樓村村石大爺家中進(jìn)行走訪，在幽深的小院里與石大爺拉開了家常。
隨后，石大爺又熱情地帶我們來到兒子--石振林的地里。大約四五畝的莊稼地里除了一部分玉米外，主要還有花生、辣椒、金銀花等經(jīng)濟(jì)作物?？吹绞窳忠患艺诓烧疸y花，我們的隊(duì)員們便毫不猶豫地加入到了他們的隊(duì)伍中。勞作之余，我們還跟石振林進(jìn)行了交流，了解到金銀花藥用價(jià)值昂貴，收購價(jià)可達(dá)50元/斤，利潤相當(dāng)可觀。據(jù)說，現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的銷售已由買方市場轉(zhuǎn)為賣方市場，每到農(nóng)產(chǎn)品成熟季節(jié)，村口便停滿了前來收購的大卡車。望著眼前的滿目綠意，石振林一臉的欣慰?！稗r(nóng)民致富了，真是多虧了黨和國家的好政策。”
在石樓村我們了解到，像石大爺家這樣種植名優(yōu)經(jīng)濟(jì)作物或發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)戶還有很多。黨的強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)政策的確給老百姓帶來了福音。
暑假調(diào)查報(bào)告篇七
開學(xué)已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間內(nèi)，新生的思想發(fā)生了很大的`轉(zhuǎn)變。新生作為學(xué)校一股新的力量，他們對學(xué)校開展活動，組織建設(shè)產(chǎn)生了直接的影響。為了更好地了解新生的思想動態(tài)，我部門通過隨機(jī)調(diào)查的方式對新生的思想動態(tài)進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查，我們了解到大部分新生的心態(tài)都比較積極，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，人際交往和諧，有堅(jiān)定的理想和目標(biāo)。但是也發(fā)現(xiàn)了新生中普遍存在的缺少學(xué)習(xí)動力，缺乏遠(yuǎn)大理想等問題與現(xiàn)象。
今年寒假我來到了清華同方售后服務(wù)部實(shí)習(xí)，因?yàn)榧依锏碾娔X出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，本身我就對電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實(shí)習(xí)。
大多數(shù)同學(xué)都比較積極，在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，課下積極參與學(xué)校組織的活動，關(guān)注政治時(shí)事與新聞。但是仍然有有一部分同學(xué)對大學(xué)的學(xué)習(xí)不是很重視。緊張的高中生活和沉重的高考壓力使他們普遍產(chǎn)生了一種擠過獨(dú)木橋后的放松感。沒有意識到在大學(xué)學(xué)習(xí)的重要性。產(chǎn)生了一些享受輕松生活的消極思想，思想上的懈怠直接導(dǎo)致了行為的散漫。主要表現(xiàn)為上課睡覺，玩手機(jī)現(xiàn)象嚴(yán)重，作業(yè)抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，對待考試態(tài)度不端正，有一部分同學(xué)抱著“不求高分，只求不掛”的心態(tài)，還有些學(xué)生頻繁上網(wǎng)，沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲而無法自拔。
所要達(dá)到的預(yù)期成效:我們要對大學(xué)生心理健康進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的調(diào)查，要將調(diào)查中了解到的情況和收集到的材料進(jìn)行‘去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里’的加以系統(tǒng)整理、分析研究，而后揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后充分正確的認(rèn)識其本質(zhì)，而后用以指導(dǎo)我們的實(shí)踐。并且通過此活動引導(dǎo)部分學(xué)生轉(zhuǎn)入正軌，調(diào)整好心態(tài)，愉悅的在大學(xué)學(xué)習(xí)。以下是調(diào)查的具體情況：
大多數(shù)同學(xué)有著積極樂觀的心態(tài)，喜歡交友，在大學(xué)中積極的表現(xiàn)自己，踴躍參加各類社團(tuán)與活動，磨礪自我，但是有一部分同學(xué)產(chǎn)生了一些負(fù)面思想。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入大學(xué)，一些同學(xué)有點(diǎn)不適應(yīng)。在一個(gè)陌生的環(huán)境里，自己無依無靠，遇到的阻礙比較多，再加上與同學(xué)，舍友相處不是很順心。于是就產(chǎn)生了一種自卑與孤獨(dú)的心理，感覺自己什么事情都處理不了，也處理不好與同學(xué)朋友相處的問題。于是怨天尤人，唉聲嘆氣。這樣更難融入集體。也容易產(chǎn)生一些極端的想法。
在求職途徑的選擇上，現(xiàn)場招聘會、上網(wǎng)和親友介紹成為最主要的途徑。也有少數(shù)人選擇報(bào)刊和上門推薦。
作為一名當(dāng)今社會的在校大學(xué)生，我們是當(dāng)代中國的優(yōu)秀青年，是國家寶貴的人才資源，是21世紀(jì)振興中華的主力軍，這就要求我們不但要有過硬的專業(yè)技術(shù)，還要有高尚的道德情操，特別在構(gòu)建和諧社會的時(shí)代要求下，我們更應(yīng)爭當(dāng)?shù)赖履７丁?BR> 學(xué)生思想主流是以節(jié)儉為主，控制自己的日常消費(fèi)，有些同學(xué)勤工儉學(xué)或者在外面找兼職來減輕父母的負(fù)擔(dān)。 但是仍然有一些不合理的消費(fèi)思想存在。一些同學(xué)認(rèn)為自己度過了艱難的高三，來大學(xué)就應(yīng)該好好享受一把。于是經(jīng)常性出現(xiàn)在飯店，網(wǎng)吧，ktv等場所。出手闊綽，不符合大學(xué)生的應(yīng)有的表現(xiàn)。還有一些同學(xué)的攀比思想嚴(yán)重，認(rèn)為自己不應(yīng)該比別人差。平時(shí)購置物品都是以名牌為主，不求物美價(jià)廉，只求品牌響亮。
經(jīng)調(diào)查，大部分學(xué)生都有自己明確的目標(biāo)與計(jì)劃，但是還有一部分同學(xué)對自己以后沒有一個(gè)具體的規(guī)劃，對以后的生活比較茫然，不知道自己該干些什么，整天渾渾噩噩的過著宿舍，教室，食堂三點(diǎn)一線的生活。沒有多余的活動來開闊自己的視野，豐富自己的經(jīng)歷。隨著就業(yè)壓力的增大，大部分同學(xué)都比較關(guān)心自己以后的就業(yè)問題，開始為以后就業(yè)做準(zhǔn)備，閱讀相關(guān)書籍，查閱相關(guān)資料，來豐富自身的知識，提高自己的技能水平，但是有一些同學(xué)面對激烈的競爭，索性放棄，開始放縱自我。
針對以上出現(xiàn)的問題。作為學(xué)生干部的同學(xué)，應(yīng)該多多與其交流和溝通。用自己的心去貼近他們，讓他們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的 溫暖。也可建議他們?nèi)ズ拖嚓P(guān)的老師交流，及時(shí)糾正這些不健康的思想，避免其走上歧途。
作為大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)多多了解時(shí)事，了解國家政策。要用平和的心態(tài)和發(fā)展的眼光去關(guān)注形式的發(fā)展和變化。培養(yǎng)自己的集體榮譽(yù)感，積極參加學(xué)校，系部，班級組織的各類活動。充分利用自己的在校時(shí)間，積累知識，拓展素質(zhì)，提升技能，為自己以后在社會上的競爭增加籌碼。多多與老師學(xué)長交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，融合自己的看法與見解，從而提高自己的思考能力?，F(xiàn)在社會上的競爭主要看個(gè)人能力，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我們應(yīng)當(dāng)多出去走走，開拓自己的眼界，也可以為自己找一份兼職，在鍛煉自己能力的同時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，即有了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，又可以提高自我，何樂而不為呢?大學(xué)生更應(yīng)該樹立良好的心態(tài)，以自信的姿態(tài)來迎接即將到來的挑戰(zhàn)。能力固然重要，但是作為一個(gè)在校學(xué)生，我們更應(yīng)該把自己的學(xué)習(xí)放在首位。知識才是自己手中最寶貴的財(cái)富，我們的考試不單單是要求及格，更應(yīng)該向著更高的目標(biāo)去努力。做一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生。
(4)企業(yè)凝聚力減弱。隨著市場經(jīng)濟(jì)制度逐步確立，企業(yè)員工和大多數(shù)社會成員一樣，對物質(zhì)利益的追求，在思想意識上占據(jù)了主要位置，相當(dāng)一部分職工對企業(yè)和個(gè)人的前途擔(dān)憂.職工主人翁意識淡薄，企業(yè)凝聚力在減弱。
一是深入調(diào)研抓謀劃。要求單位黨組織負(fù)責(zé)人要履行黨建第一責(zé)任人職責(zé)，認(rèn)真回顧開展黨的群眾路線教育實(shí)踐、“嚴(yán)守六條戒律，改進(jìn)干部作風(fēng)”主題教育實(shí)踐等活動的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，開展走訪、發(fā)放征求意見表、召開座談會等多種形式的調(diào)研，了解基層黨組織工作現(xiàn)狀、基層黨員思想動向、基層群眾所需所盼等，明晰思路，從嚴(yán)從實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育的謀劃落實(shí)工作。
總之，大家的思想主流是健康的，積極的。但存在的問題我們不能夠忽略，要及時(shí)的加以改正。我們希望在以后的學(xué)習(xí)生活中大家能夠樹立積極向上的思想意識。以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)來面對我們美好的明天。
暑假調(diào)查報(bào)告篇八
20xx年暑假，我沒有一向宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時(shí)間不長，可是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見識上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出去，訓(xùn)練生存本事。
（一）體驗(yàn)社會，鍛煉自身生存本事。
（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司能夠選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長期合作，xx快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的x月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情景，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一向按著計(jì)算器算出x月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會得出不一樣的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
（二）處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情景并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。
對于所有的問題件，要將情景上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并經(jīng)過xx將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯(cuò)誤的情景，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息經(jīng)過xxx通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
（四）接電話，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情景，例如xx快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情景頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會忙可是來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對突發(fā)情景的本事和耐力。
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，異常在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，僅有經(jīng)過與別人充分的溝通，說明自我的不解，在與別人的交流中增長自我的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是經(jīng)過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自我說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶明白你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自我的名字能夠省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)本事是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的本事缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的本事的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事本事要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事本事是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識不必須在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不一樣，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自我對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)踐我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
此刻的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。并且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
暑假調(diào)查報(bào)告篇九
為了利用好此次調(diào)查活動，讓自己進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否為社會所用。并通過本次社會實(shí)踐調(diào)查，找出自身的不足和差距所在，把握社會發(fā)展的方向，為我在兩年后踏入社會做些準(zhǔn)備。我收集相關(guān)信息就社會上的一些焦點(diǎn)問題有針對性的進(jìn)行了一些調(diào)查。
如今勞動者保障以及待遇問題受到社會的普遍關(guān)注及重視。勞動群眾的體面勞動應(yīng)首先體面在待遇上。其實(shí)在一定程度上，待遇水平也直接關(guān)系到普通勞動者的生存狀況，關(guān)乎到他們的生活尊嚴(yán)。中國勞動者報(bào)酬占gdp比例連降22年，且在不同地區(qū)，不同的職業(yè)區(qū)域，工資水平相差甚巨?，F(xiàn)在，中國成為世界上貧富差距最懸殊的國家之一。為此已經(jīng)并將繼續(xù)發(fā)生一系列社會問題，嚴(yán)重影響著社會的穩(wěn)定與和諧。
為此我就利用此次機(jī)會僅針對寶安區(qū)的一些公司、工廠的普通員工待遇問題做了簡單的調(diào)查，并希望得到相關(guān)部門以及公司、工廠的關(guān)注，對其進(jìn)一步完善和調(diào)整。
完成報(bào)告之前我已經(jīng)了解到，勞動保障部門正采取切實(shí)措施，落實(shí)黨的號召以及十七大報(bào)告提出的任務(wù)，加大了對企業(yè)職工待遇優(yōu)化的調(diào)節(jié)力度，正在研究建立職工待遇正常完善機(jī)制。
首先，為了做好此次調(diào)查，前期的準(zhǔn)備工作我花費(fèi)了比較長時(shí)間。為了找到合適的地區(qū)做調(diào)查，我上網(wǎng)查了一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)以及勞動者較多的地區(qū)，最終將目標(biāo)鎖定在了深圳市寶安區(qū)。調(diào)查過程中，通過查閱了一些相關(guān)資料，收集各方面信息初步設(shè)計(jì)出了調(diào)查表并做出調(diào)查問卷。調(diào)查過程中主要一調(diào)查問卷和交流的形式為主。
調(diào)查地點(diǎn):深圳市xx科技有限公司
調(diào)查方法:調(diào)查問卷，問詢法
調(diào)查對象:普通勞動者
內(nèi)容概述:
(1)普通勞動工人待遇的現(xiàn)狀及其數(shù)據(jù)分析
(2)問題出現(xiàn)的原因分析
(3)目前有關(guān)部門就相關(guān)問題采取的措施
調(diào)查預(yù)測:由于本次調(diào)查調(diào)查任務(wù)過大因素限制，實(shí)施調(diào)查人員過少，能夠調(diào)查的人群十分有限，地區(qū)范圍也過于狹窄，以及調(diào)查方法不夠精確，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果有一定的局限性和片面性。但本調(diào)查能反映出普通勞動工作者待遇問題的大體現(xiàn)狀，因此調(diào)查具有一定現(xiàn)實(shí)意義。
一、普通勞動工人待遇的現(xiàn)狀及其數(shù)據(jù)分析
隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的進(jìn)步，不少企業(yè)近年來勞動生產(chǎn)率提高了幾倍甚至十幾倍，但普通職工的待遇水平并沒有隨之同步上漲，導(dǎo)致很多一線普通職工工資長期徘徊在低待遇，低工資標(biāo)準(zhǔn)上下，增長緩慢。
在相當(dāng)部分企業(yè)中，普通職工待遇低主要表現(xiàn)為勞動時(shí)間長、收入水平低以及工作、住宿條件差。一些企業(yè)超時(shí)加班已成為普遍現(xiàn)象，特別是有些外貿(mào)訂單類企業(yè)，在生產(chǎn)旺季普通職工一天工作xx-12小時(shí)，每月加班超過法定的36小時(shí)的現(xiàn)象也非常多;有的勞動密集型企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營者以“靈活”用工制度的名義，千方百計(jì)在不增加普通職工數(shù)量的情況下延長普通職工工作時(shí)間，盡量壓縮勞動力成本;還有部分企業(yè)打著計(jì)件工資制的幌子，大大超過法定的加班規(guī)定和勞動強(qiáng)度，使得一些普通職工在看似合理的“績效工資制度”下日夜加班。
據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳調(diào)查，以上低待遇的問題導(dǎo)致廣東省企業(yè)用工缺口約90萬，其中普工缺口相對較大，為61、2萬，約占缺工總量的68%。不獨(dú)珠三角，在長三角以及四川、安徽等傳統(tǒng)勞動力輸出大省，也出現(xiàn)了不同程度的“招工難”。近年廣東省總工會調(diào)查顯示，珠三角地區(qū)農(nóng)民工月工資12年來只提高了68元，超過一半的進(jìn)城務(wù)工人員只能靠加班加點(diǎn)獲取更多工資收入。這樣，即便表面上看一些普通職工工資水平高于最低工資標(biāo)準(zhǔn)20%-50%，但不少收入都是靠超時(shí)勞動獲得的，剔除超時(shí)勞動因素，法定勞動時(shí)間獲取的工資與最低工資標(biāo)準(zhǔn)相差無幾，甚至有些時(shí)候還要低于最低標(biāo)準(zhǔn)。
普通勞動者的工資水平普遍不高。調(diào)查顯示，有八成職工的工資低于2000元，大部分的職工享有各種不同福利，如餐飲福利，帶薪休假，保險(xiǎn)等。79、64%的本調(diào)查者有加班，其中73、05%的勞動者每周加班時(shí)間在15個(gè)小時(shí)以下，19、16%的15到25小時(shí)，加班時(shí)間在35小時(shí)以上的占3、59%。在調(diào)查中，有12、57%的勞動者近幾年工資沒有明顯上漲，對現(xiàn)有工資感覺一般的占41、92%，感覺不滿意的有41、31%。
普通職工待遇差，還體現(xiàn)在不少企業(yè)為節(jié)約成本，不積極主動改善勞動保護(hù)條件和生活福利設(shè)施，讓一線普通職工長期置身于有毒有害的場所工作和臟亂差的環(huán)境中生活，嚴(yán)重?fù)p害了普通職工的身心健康。在這種情況下，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化，以及普通職工權(quán)利意識的逐步增強(qiáng)，特別是新生代農(nóng)民工對職業(yè)尊嚴(yán)感、滿足感的期望值越來越高，這種待遇對于普通職工來說已經(jīng)很難維持正常的生活需求。
在我的調(diào)查中，總?cè)藬?shù)xx02人，其中普通工人713人。所占比例為71%。碩士及以上占1、20%，本科占7、19%，高中及以下占76、04%大專占15、57%。他們中只有11、98%對工作環(huán)境表示滿意，其中49、xx%表示一般，有35、32%的人表示不滿意，剩下3、60%的人表示無所謂。在所調(diào)查人員中，學(xué)歷在高中及以下和大專占了九成以上，而本科及以上的占的份額比較少，可見大多數(shù)普通勞動者的學(xué)歷并不高，這應(yīng)該是影響他們職位與工資水平的一個(gè)因素。其中，所從事工作危險(xiǎn)的占5、99%，工作危險(xiǎn)度一般的占71、26%，說明還有相當(dāng)一部分人對現(xiàn)有的工作環(huán)境不滿意。
調(diào)查結(jié)果表明，廣大普通勞動者的仍處于工作待遇低的狀態(tài)，相關(guān)部門的調(diào)整機(jī)制有待加強(qiáng)。
二、問題出現(xiàn)的原因分析
普通工人流動性較大，對合同的認(rèn)識缺乏長遠(yuǎn)性等因素，致使農(nóng)民工與用工單位在雙方有短期雇傭行為的情況下不會簽訂法律意義上的勞動合同，在保險(xiǎn)待遇方面，雖然企業(yè)能夠按照各級部門的精神將國家的政策傳達(dá)給每一個(gè)普通工人，但企業(yè)的參保率一直無法提升，其主要原因是首先認(rèn)識不足。大多普通工人認(rèn)為，每月就幾百元的工資，辛苦掙來的錢還要被扣掉一部分，雖然不多，但心里很是不舒服，不如錢捏在自己手上放心的多;其次存在僥幸心理。總覺得養(yǎng)老保險(xiǎn)那是很遙遠(yuǎn)的事，醫(yī)療保險(xiǎn)方面，一般不會出什么問題，即使生病，吃點(diǎn)藥就可以了。
在用人單位方面。部分用人單位鉆法律的空子，企業(yè)不違反最低工資規(guī)定，即便企業(yè)勞動生產(chǎn)率和利潤大幅提升，不給普通職工漲工資也不違法，只會受到道義上的譴責(zé)。這一“合法但不合理”的現(xiàn)象正普遍存在。
三、目前有關(guān)部門就相關(guān)問題采取的措施
保險(xiǎn)待遇普及化、全民化。在提高農(nóng)民工的參保率方面，政府報(bào)告給農(nóng)民朋友們帶來了希望，“著眼于建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度”，也就是說，基本衛(wèi)生保健制度覆蓋城鄉(xiāng)居民是民心工程，目前中央和地方政府已有實(shí)力和財(cái)力，開始著手做這件事。國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度覆蓋4、1億人，而全部農(nóng)村人口為7、37億，那么，根據(jù)政府工作報(bào)告，國家今年要把新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的覆蓋范圍從去年50、7%的縣(市、區(qū))擴(kuò)大到今年的80%以上，中央財(cái)政安排補(bǔ)助資金xx1億，比去年增加58億元。因此，除了相關(guān)部門要加大對農(nóng)民工的宣傳力度外，在大好政策的前提下，盡量縮短政策與實(shí)施之間的時(shí)間差，才能讓廣大農(nóng)民朋友最快享受到實(shí)惠和好處。目前已經(jīng)逐漸建立起以工資為核心內(nèi)容、以行業(yè)性集體協(xié)商為重點(diǎn)的集體協(xié)商機(jī)制，提高普通職工待遇水平。這對于加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變具有重要的基礎(chǔ)性作用。通過建立工資集體協(xié)商機(jī)制，推動企業(yè)工會代表職工與企業(yè)重點(diǎn)就合理確定工資水平和增長幅度開展集體協(xié)商，使得普通職工工資能夠隨著勞動生產(chǎn)率的提高而增長，隨著企業(yè)利潤和盈利水平的提高而提高。另外，還積極探索通過區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商等制度，以簽訂盡可能覆蓋更多中小企業(yè)的行業(yè)集體合同來提高廣大普通職工的待遇水平。
為推動企業(yè)樹立和落實(shí)宣傳“只有以人為本才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展”的理念。對于企業(yè)來說，樹立以人為本的理念，就是要善待普通職工，為普通職工提供良好的工作和生活條件，讓普通職工在參與和推動企業(yè)發(fā)展中得到實(shí)惠，提升待遇。這樣，普通職工才會把企業(yè)作為自己生存和創(chuàng)業(yè)的地方，建立工人與企業(yè)和諧共處的生存環(huán)境。
四、調(diào)查總結(jié)
由于本次調(diào)查調(diào)查任務(wù)過大因素限制，實(shí)施調(diào)查過程中人員過少，能夠調(diào)查的人群也相當(dāng)有限，地區(qū)范圍也過于狹窄，以及調(diào)查方法不夠精確，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果有一定的局限性和片面性。這些問題都和預(yù)測中出現(xiàn)的問題大相徑庭。當(dāng)然在實(shí)施調(diào)查過程中還出現(xiàn)了一些預(yù)測中所始料未及的問題。這些都經(jīng)過我的一番努力最終解決了。
調(diào)查雖不能全方位地反映所調(diào)查的問題，但也是經(jīng)過查閱大量相關(guān)可靠資料和調(diào)查眾多相關(guān)人群得到的真實(shí)客觀的數(shù)據(jù)，具有相當(dāng)可信的參考價(jià)值。當(dāng)然本調(diào)查也從一定角度反映出了社會上普通勞動工人的生存現(xiàn)狀，因此調(diào)查具有一定現(xiàn)實(shí)意義。希望能得到相關(guān)部門相關(guān)人群的重視。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔
暑假調(diào)查報(bào)告篇一
夏季氣溫高而且空氣濕熱，病原菌滋生蔓延快，導(dǎo)致了食物容易腐壞變質(zhì)。夏天尤其是腸道類疾病和食物中毒多發(fā)的季節(jié)，因此孩子爸媽們要精心選擇孩子的飲食，以預(yù)防食物中毒和其他食源性疾病的發(fā)生。
1、嚴(yán)格選擇食材。購買食材時(shí)要仔細(xì)查看產(chǎn)品的說明和生產(chǎn)日期，選擇有生產(chǎn)許可的健康產(chǎn)品?？傊?，要絕對保障好食物的干凈衛(wèi)生。
2、培養(yǎng)良好飲食習(xí)慣。夏天病菌繁殖快，所以飯前飯后都要勤洗手，餐具也要及時(shí)清洗。平時(shí)盡量吃新鮮菜，少吃剩菜并且一定要充分加熱。另外，不要在無照經(jīng)營的路邊燒烤、鹵菜店內(nèi)用餐，也盡量少吃難以清潔的水產(chǎn)品。
3、如遇到飲食后身體不適的情況，應(yīng)該立刻停止食用可疑食品并前往醫(yī)院救治。保存可疑食品，向衛(wèi)生部門驗(yàn)證以得到及時(shí)調(diào)查處理，在第一時(shí)間捍衛(wèi)孩子的身體健康和安全權(quán)益。
因?yàn)樘鞖庋谉?，在夏天用到電風(fēng)扇、空調(diào)、冰箱這些電器的幾率會更高。而人受熱會流汗，而汗水會增大觸電幾率，這也是一個(gè)安全隱患。
1、電源決定一切。家長們應(yīng)該教孩子認(rèn)識電源、學(xué)會打開和關(guān)閉各個(gè)電器的電源，因?yàn)槿绻龅接秒姰惓Ｇ闆r，我們第一時(shí)間應(yīng)該做的就是切斷電源。同時(shí)，在我們使用完電器后，也應(yīng)該關(guān)閉電源。
2、規(guī)范用電。孩子天性好奇，可能會采取一些探索性的方式學(xué)習(xí)使用電器，所以爸媽要堅(jiān)決防止孩子進(jìn)行拉拽電線、摸電源插座、拆卸電器等危險(xiǎn)的用電行為。
3、如不幸遇到觸電的情況，還是要先切斷電源，然后再用不導(dǎo)電的中介物將人與電器分開并及時(shí)送往醫(yī)院救治。
交通安全是孩子尤其需要時(shí)刻銘記的，因?yàn)榧倨诶锖⒆拥目臻e時(shí)間多，戶外活動時(shí)第一要注意的就是交通安全。
1、作為行人，應(yīng)該遵循交通法則，不在路上停留、打鬧、妨礙交通秩序。時(shí)刻注意信號燈、指示牌和來往車輛行人，記住最重要的一個(gè)字——“讓!”
2、作為乘客，也要細(xì)心觀察——觀察司機(jī)是否疲勞或醉酒、觀察是否超載、是否是黑車等。在車中也要遵守規(guī)矩、不爭不搶，更不要讓孩子把手伸出窗外!
3、未滿12周歲的小孩不能在道路上騎車!騎車時(shí)也要控制速度，文明駕駛，最好有成年人在一旁指導(dǎo)陪伴。
中暑是炎熱夏季常見的急性熱病之一，輕則頭昏惡心、口渴心慌，重則虛脫失語、手足抽搐，甚至可能導(dǎo)致休克!
為了預(yù)防寶寶中暑，家長應(yīng)該讓孩子穿寬松透氣的衣服，并做好防曬。
家中應(yīng)常備風(fēng)油精、薄荷片、藿香正氣水等，如遇中暑，要把病人移到通風(fēng)陰涼處休息，給病人喂服鹽水綠豆湯或者防暑藥物。如果病情嚴(yán)重，還是即使撥打120急救電話吧。
夏季是雷雨多發(fā)季節(jié)，雷擊傷亡事故時(shí)常有發(fā)生。最近南方的雷雨天氣已經(jīng)持續(xù)了很久，所以雷雨天氣的安全措施也要做足。
1、盡量減少室外活動，更不要在曠野中打傘或奔跑、騎自行車。雷電會傾向于襲擊那些孤立的高點(diǎn)，所以不要將自己單獨(dú)地暴露在雷雨中。
2、切斷家用電器的電源并拔掉插頭，不要靠近導(dǎo)電物體，減少手機(jī)的使用。
3、人被雷電擊中后，可能會陷入昏迷的狀態(tài)，這時(shí)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行人工呼吸和心肺復(fù)蘇，并立刻請求急救。
在酷熱難耐的夏天，游泳無疑是最受孩子們喜歡的運(yùn)動，它不僅能夠鍛煉身體，還能夠消暑納涼、愉悅身心。但是，兒童溺水的報(bào)道也經(jīng)常出現(xiàn)在報(bào)紙、電視里，所以暑期游泳一定要做好安全保護(hù)，切不能掉以輕心。
1、不要讓孩子私自游泳。
孩子游泳一定要選在在熟悉的淺水區(qū)域，帶好潛水鏡、救生圈等安全護(hù)具，并在成年人的監(jiān)護(hù)下游泳。
2、游泳前要進(jìn)行熱身準(zhǔn)備以防抽筋。
另外，患有心腦血管病及嚴(yán)重傳染病人不宜游泳。劇烈運(yùn)動后、饑餓或者過飽也不能游泳。
3、控制游泳時(shí)間，不能在水中待超過一個(gè)小時(shí)。
如果發(fā)生抽筋或體力不支，應(yīng)該放松平躺在水面上，然后將腿伸直向上拉扯腳趾。家長也要時(shí)刻注意孩子在泳池中的行為反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)或救助!
暑假調(diào)查報(bào)告篇二
每年的暑假對于大學(xué)生來說，都是一個(gè)極大的誘惑,長長的兩個(gè)月時(shí)間我們通常會做精心的計(jì)劃,包括學(xué)習(xí)、旅游、訪親等。而對于我們浙江旅游職業(yè)學(xué)院的學(xué)生來說，旅游更是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，不僅僅是出于喜愛，更是原于其與自身專業(yè)息息相關(guān)。社會上的眾多相關(guān)單位對于暑假這一檔期所推出的活動也是精彩紛呈。在面對眾多誘惑的同時(shí)，我們也不禁多了份冷靜與思考，究竟什么樣形式的旅游是我們所熱衷的`？而它的內(nèi)容又包含了哪些？屆此，我們對學(xué)院四個(gè)系的大一，大二乃至大三的近100位學(xué)生作了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)100份，實(shí)收98份，其中大一有55份，大二30份，大三8份（由于畢業(yè)實(shí)習(xí)原因不能填寫），教師5份。
經(jīng)過此次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生普遍對假期旅游充滿期待。有90%以上的人都有假期出游的打算，近70%的同學(xué)會選擇與自己的同窗好友或昔日老友一起外出。特別是部分從城鎮(zhèn)上來的同學(xué)，很多好友都在高中升大學(xué)時(shí)選擇棄學(xué)從業(yè)，故導(dǎo)致兩好友不能在同一起跑線上發(fā)展，暑期正好彌補(bǔ)了這一遺憾，而且同學(xué)之間因年齡相仿，志趣相投便于溝通與交流，若與父母出游則可能在某些方面受到壓制。
近80%的同學(xué)會選擇自己組織游玩，這不僅僅體現(xiàn)在學(xué)生的心理上，老師們也如此。如今更多的旅行社推出優(yōu)惠政策、黃金套餐，但仍不足以吸引學(xué)生的眼球。當(dāng)代大學(xué)生開拓創(chuàng)新的組織能力在進(jìn)一步加強(qiáng)。盡管今年是紅色旅游年，但同學(xué)們普遍選擇了采摘游。這種接近大自然、最純樸、最直接的旅游仍是大眾所愛。有近50%的同學(xué)選擇了三日游，20.8%的同學(xué)說若在金錢條件允許下會進(jìn)行為期一周的旅行，29.2%的同學(xué)出于考慮家庭等多方面因素會出游1—2天，以短線居多，主要圍繞附近省市。一般價(jià)位在500元左右，不包括自己的零花錢在內(nèi)，基本上升幅度控制在1000元以內(nèi)。大學(xué)生是個(gè)特殊的群體，其處在一個(gè)不上不下的年齡階段，很多同學(xué)看到父母勞累工作后很難開口向其要錢。于是有近30%的同學(xué)是利用平常的周末等時(shí)間外出兼職，賺錢后用于平常乃至暑期的消費(fèi)。有將近50.6%的同學(xué)選擇了山水,看來中國的風(fēng)景如畫仍是大家欣賞的一個(gè)重點(diǎn)。其余近30%選擇了海濱，甚至包括眾多出生在海邊的同學(xué)，這種安逸休閑、身心放松的度假方式在暑期將得到最好的體現(xiàn)。19.4%的人選擇了人文類，“紅色之旅”一直是我們傳統(tǒng)文化中的一個(gè)亮點(diǎn)，特別是今年這個(gè)具有紀(jì)念意義的年代，眾多同學(xué)的選擇還是讓大家看到了“紅色”所帶來的震撼力。對于看小說式旅游同學(xué)們表示概念有點(diǎn)模糊，但很大一批表示不贊同。游玩在于一種心境，只有全身心投入了，才能真正體會大自然所給予我們的厚賜。
在對5位老師所作的抽樣調(diào)查中，令我們深感為人父母的不易。一部分老師在孩子剛經(jīng)歷“黑色高考”后，均希望能陪同孩子去各大高校參觀，為填報(bào)志愿做個(gè)參考，目的能獲取相關(guān)方面的信息；另一部分則會選擇讓孩子與同學(xué)出游，更多的體現(xiàn)了家長那份包容之心，有極強(qiáng)的指向性思想。希望孩子在一個(gè)更寬松的環(huán)境下生長，接受更多的挑戰(zhàn)，獨(dú)自承擔(dān)生命的重量，從小鍛煉孩子獨(dú)立生活的能力。
通過此次調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)今的社會，我們在大學(xué)生身上還是看到了那種質(zhì)樸的、接近大自然的、純?nèi)灰簧南ＭＢ糜尾粌H僅能起到身心放松的效果，更讓我們在學(xué)習(xí)之余，多了一個(gè)與自然接觸，與外界交流的機(jī)會。在領(lǐng)略祖國大好河山的同時(shí)，充分享受千年文化所帶給我們的震撼！
暑假調(diào)查報(bào)告篇三
本站后面為你推薦更多暑假調(diào)查報(bào)告！
在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對社會有很大影響的占23%;認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%;認(rèn)為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要?在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，問題確實(shí)很多。
表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。
在對edi的認(rèn)識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解;4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生。可見，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實(shí)在令人擔(dān)憂。
對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報(bào)刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計(jì)算機(jī)類的雜志(43%)和報(bào)紙(30%)來了解電子商務(wù)知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報(bào)刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報(bào)道數(shù)量也在加大，同時(shí)也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報(bào)刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實(shí)施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報(bào)刊并不多。
在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計(jì)算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計(jì)算機(jī)用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報(bào)刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時(shí)候，選擇系列刊載的報(bào)刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務(wù)的展覽會，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。
暑假調(diào)查報(bào)告篇四
題記：安化縣位于資水中游，湘中偏北，是雪峰山脈北段的一個(gè)山區(qū)縣，全縣以林業(yè)經(jīng)濟(jì)占據(jù)大部分，其他資源優(yōu)勢并不明顯，安化自古是梅山文化的發(fā)源地，民俗資源有較大優(yōu)勢，特別是以擂茶為例，安化旅游也業(yè)相對落后，利用民俗資源開發(fā)旅游，有著有力條件，筆者利用假期對全縣的旅游景點(diǎn)做了一個(gè)大致的統(tǒng)計(jì)與分析，本次寒假社會實(shí)踐的主題是了解家鄉(xiāng)新農(nóng)村發(fā)生的變化，了解農(nóng)民在新農(nóng)村的第一年里的生存狀況以及農(nóng)村需要解決的問題，尋找家鄉(xiāng)的可開發(fā)的旅游資源優(yōu)勢，社會主義新農(nóng)村的建設(shè)的著眼點(diǎn)是發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，增加農(nóng)民收入，改善農(nóng)村的面貌，培養(yǎng)新型農(nóng)民，新農(nóng)村的“新”新在哪里，筆者以為“新”農(nóng)村的市民社會化，這是一個(gè)相當(dāng)長的過程，首先必須解決農(nóng)村農(nóng)民的“造血功能”，有效的轉(zhuǎn)移農(nóng)村的剩余勞動力，重點(diǎn)建設(shè)農(nóng)村的基礎(chǔ)建設(shè)，如村鎮(zhèn)公路等，綜合筆者本村的實(shí)際情況，村里大多數(shù)人迷戀“地下**彩”，政府履禁不止，甚至村干部和某些政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭買地下**彩”，暑假實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告《暑假實(shí)踐調(diào)查報(bào)告》。新農(nóng)村建設(shè)在零的起點(diǎn)上，村里面貌年年如此，為此，筆者以為這篇調(diào)查報(bào)告與社會實(shí)踐的主題無著邊際，但有意義。
( 博士教育網(wǎng)整理)
調(diào)查任務(wù)：了解家鄉(xiāng)旅游人文資源
調(diào)查目的：對家鄉(xiāng)旅游文化資源做初步統(tǒng)計(jì)與分析
調(diào)查人員：
工作期限：xx年1月25日至2月25日
一：緒論
1、地理位置
安化縣位于安化縣位于資水中游，湘中偏北，是雪峰山脈北段的一個(gè)山區(qū)縣，東接桃江，寧鄉(xiāng)，南臨漣源、新化，西與溆浦、沅陵交界，北和常德的鼎城區(qū)相連，總面積4950平方千米，是湖南省的第三大縣，全縣轄13個(gè)鄉(xiāng)，16個(gè)鎮(zhèn)，1140個(gè)村，縣政府設(shè)東平鎮(zhèn)。
2、人口
建縣初期全縣46萬，90年7月1日，第四次人口普查突破90萬，主要以漢族為主，少數(shù)民族有土家，苗和壯族等等，不足300人，大多因工作調(diào)動入境。現(xiàn)主要就安化旅游資源做專項(xiàng)調(diào)查，內(nèi)容如下。
二：人文景觀
1、茶園景觀，安化種茶歷史悠久，在宋代，在安化采制作貢茶，茶園面積廣，被列為全國的茶葉出口基地，常年產(chǎn)茶在70噸以上，茶葉品種多，質(zhì)量好，安化茶品類繁多，其黑茶冠絕全國，花卷（磚）、茯磚、黑磚以其為尊；至于天尖、貢尖等菜裝茶，更是獨(dú)一無二。安化松針”為全國名茶，80年代獲首屆中國食品博覽會金獎，94年獲國際博覽會金獎，“荷香伏磚”94年獲烏蘭巴托金獎，“安化雪松”、“柳葉青”也評為湖南省名茶和優(yōu)質(zhì)茶，大小茶園分布在全縣各地，茶文化發(fā)達(dá)。因中中原因，近年來，茶業(yè)相繼衰腿下去。
2、聚落文化
東平鎮(zhèn)，也叫城關(guān)鎮(zhèn)，位于資水中游北岸，解放前是后鄉(xiāng)的農(nóng)產(chǎn)品的集散地和資水中游的河港，現(xiàn)為政治經(jīng)濟(jì)文化中心，為縣政府所在地，依山傍水，風(fēng)景迷人。
梅城鎮(zhèn)，位于我縣東南部，咿水上游西岸，是一座有800多年歷史的縣暑歷史古城，也是我縣歷史上的文化搖籃，城內(nèi)古跡極多，風(fēng)景迷人，是我縣的第二大集鎮(zhèn)。
坪口鎮(zhèn)，位于我縣西南，柘溪水庫尾端，湘黔鐵路線上，水路交通便利，我縣最大的河埠，被稱為安化的“上海港”。
暑假調(diào)查報(bào)告篇五
系 部
專 業(yè)
2013年 6月 15日
石家莊的連鎖超市營銷環(huán)境分析
調(diào)查時(shí)間：2013年6月1——6月15日 調(diào)查地點(diǎn)：石家莊沃爾瑪黃興南路分店、新一佳通程店、家樂福芙蓉店、步步高井灣子店、家潤多朝陽店、大潤發(fā)高橋店。 調(diào)查方式：問卷調(diào)查、訪談法、觀察法、二手資料收集法等 調(diào)查目的：
本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷表100份，收回有效調(diào)查問卷表88份。其中：男性40%、女性60%。
摘要：
據(jù)中國商務(wù)網(wǎng)，全省目前已擁有包括國有、集體、民營、等多種形式不同規(guī)模的超市門店800多家，銷售額約占社會消費(fèi)品總額的5％ 。
省內(nèi)的零售業(yè)、特別是以便利連鎖店和倉儲式大賣場為代表的超市業(yè)也不再有過去政府保護(hù)下的高枕無憂。尤其在最近世界零售業(yè)第一位的沃爾瑪和家樂福等獲準(zhǔn)在國內(nèi)增開超市連鎖店，超市之間的競爭激烈化程度開始加劇，人們開始認(rèn)識到在銷售業(yè)態(tài)進(jìn)行變革的同時(shí)，還應(yīng)在物流方式上進(jìn)行變革。作為連鎖經(jīng)的核心技術(shù)，物流成為超市經(jīng)營競爭的焦點(diǎn)，物流技術(shù)與物流管理成為連鎖超市提升利潤的一道門檻。然而在激烈的市場競爭中亦有如步步高一樣的連鎖超市在石家莊本土生根發(fā)芽，成長為石家莊超市的主力軍。同時(shí)石家莊超市的發(fā)展遠(yuǎn)不夠成熟和完善，發(fā)展之路任重道遠(yuǎn)。
對于連鎖超市來說，他們直接面對廣大的消費(fèi)者，可得性、便利性、經(jīng)濟(jì)性都是追求的目標(biāo)。連鎖經(jīng)營零售企業(yè)的物流系統(tǒng)具有地域跨度小、運(yùn)用距離短；動態(tài)性強(qiáng)、復(fù)雜多變；物流大量化、規(guī)?；?；二律背反現(xiàn)象成尤為突出等特點(diǎn)。而且，連鎖店進(jìn)出貨量較大的主要是食品以及日用品。因此，采購物流是連鎖超市物流的根本，與供應(yīng)商達(dá)成至關(guān)重要，否則供應(yīng)商不及時(shí)供貨或者掐斷貨源，超市就成無源之水。但是，連鎖超市作為供應(yīng)鏈上極有控制權(quán)的一員，其物流是否順暢呢？在石家莊，當(dāng)前連鎖超市物流主要存在如下問題：
1、即時(shí)配送率低
石家莊連鎖超市企業(yè)目前物流管理和物流效率尚有欠缺，即時(shí)配送率低，配送的差錯(cuò)主和殘損率也較高，供應(yīng)鏈不暢。
其中8月7日22點(diǎn)至8日8點(diǎn)更是每兩個(gè)小時(shí)推出衣食住等方面不同種類的瘋狂超低價(jià)商品 價(jià)格有的低至五折。 沃爾瑪（中國）投資有限公司事務(wù)高級經(jīng)理劉石炎稱 ，“這是沃爾瑪進(jìn)入中國市場14年來的第一次，非常驚爆、非?？涨?，也是入湘的第一次”。 無獨(dú)有偶，8月5日至8月8日，家樂福芙蓉店為慶祝其重裝再造升級，也單店推出購物滿300元即送50元現(xiàn)金券（團(tuán)購除外），購物滿58元可立減8元，全場嬰兒奶粉等用品85折銷售，兩大洋超市即將引爆石家莊的“超市大戰(zhàn)”，業(yè)內(nèi)人士指出，這絕不僅僅是一次促銷，背后深層次的原因是：超市正在搶占自己的份額。
3、庫存金額偏高，周轉(zhuǎn)時(shí)間也偏長
在我國，流通業(yè)還是國發(fā)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，對國發(fā)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)率僅為7.8%。而據(jù)商務(wù)部提供的數(shù)據(jù)，2009年，國內(nèi)流通業(yè)銷售收入的利潤率僅為1.06%，我國企業(yè)500強(qiáng)中的流通企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)速度僅為2.3次，而發(fā)達(dá)國家流通企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度達(dá)到20次以上。流通效率低、效益差是擺在國內(nèi)流通業(yè)前的直接問題。
4、融資難，導(dǎo)致連鎖超市擴(kuò)張難，缺乏物流技術(shù)方面的動力。近年來，內(nèi)資連鎖零售企業(yè)由于不能與外資一樣利用其著名的品牌得到銀行的貸款，只能采取“滾雪球”的方式擴(kuò)張，融資難束縛著內(nèi)資連鎖企業(yè)的發(fā)展，他們與外資連鎖企業(yè)規(guī)模上的差距越來越大。
暑假調(diào)查報(bào)告篇六
農(nóng)業(yè)豐則基礎(chǔ)強(qiáng)，農(nóng)民負(fù)責(zé)國家盛，農(nóng)村穩(wěn)則社會安。改革開放三十年來已誕生了九個(gè)與農(nóng)業(yè)相關(guān)的中央一號文件，而保護(hù)和提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力就是其中的目標(biāo)之一。在此基礎(chǔ)上，7月8號下午，河南師范大學(xué)“傳遞希望·情暖鄉(xiāng)村”改革開放成就宣講團(tuán)的部分隊(duì)員來到了石樓村村石大爺家中進(jìn)行走訪，在幽深的小院里與石大爺拉開了家常。
隨后，石大爺又熱情地帶我們來到兒子--石振林的地里。大約四五畝的莊稼地里除了一部分玉米外，主要還有花生、辣椒、金銀花等經(jīng)濟(jì)作物?？吹绞窳忠患艺诓烧疸y花，我們的隊(duì)員們便毫不猶豫地加入到了他們的隊(duì)伍中。勞作之余，我們還跟石振林進(jìn)行了交流，了解到金銀花藥用價(jià)值昂貴，收購價(jià)可達(dá)50元/斤，利潤相當(dāng)可觀。據(jù)說，現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的銷售已由買方市場轉(zhuǎn)為賣方市場，每到農(nóng)產(chǎn)品成熟季節(jié)，村口便停滿了前來收購的大卡車。望著眼前的滿目綠意，石振林一臉的欣慰?！稗r(nóng)民致富了，真是多虧了黨和國家的好政策。”
在石樓村我們了解到，像石大爺家這樣種植名優(yōu)經(jīng)濟(jì)作物或發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)的農(nóng)戶還有很多。黨的強(qiáng)農(nóng)、惠農(nóng)政策的確給老百姓帶來了福音。
暑假調(diào)查報(bào)告篇七
開學(xué)已經(jīng)一個(gè)月了，在這段時(shí)間內(nèi)，新生的思想發(fā)生了很大的`轉(zhuǎn)變。新生作為學(xué)校一股新的力量，他們對學(xué)校開展活動，組織建設(shè)產(chǎn)生了直接的影響。為了更好地了解新生的思想動態(tài)，我部門通過隨機(jī)調(diào)查的方式對新生的思想動態(tài)進(jìn)行了調(diào)查。通過調(diào)查，我們了解到大部分新生的心態(tài)都比較積極，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，人際交往和諧，有堅(jiān)定的理想和目標(biāo)。但是也發(fā)現(xiàn)了新生中普遍存在的缺少學(xué)習(xí)動力，缺乏遠(yuǎn)大理想等問題與現(xiàn)象。
今年寒假我來到了清華同方售后服務(wù)部實(shí)習(xí)，因?yàn)榧依锏碾娔X出現(xiàn)故障卻不知道怎么處理，只能等專業(yè)人士來解決問題，本身我就對電腦很感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實(shí)習(xí)。
大多數(shù)同學(xué)都比較積極，在課堂上認(rèn)真學(xué)習(xí)，課下積極參與學(xué)校組織的活動，關(guān)注政治時(shí)事與新聞。但是仍然有有一部分同學(xué)對大學(xué)的學(xué)習(xí)不是很重視。緊張的高中生活和沉重的高考壓力使他們普遍產(chǎn)生了一種擠過獨(dú)木橋后的放松感。沒有意識到在大學(xué)學(xué)習(xí)的重要性。產(chǎn)生了一些享受輕松生活的消極思想，思想上的懈怠直接導(dǎo)致了行為的散漫。主要表現(xiàn)為上課睡覺，玩手機(jī)現(xiàn)象嚴(yán)重，作業(yè)抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，對待考試態(tài)度不端正，有一部分同學(xué)抱著“不求高分，只求不掛”的心態(tài)，還有些學(xué)生頻繁上網(wǎng)，沉溺于網(wǎng)絡(luò)游戲而無法自拔。
所要達(dá)到的預(yù)期成效:我們要對大學(xué)生心理健康進(jìn)行一個(gè)細(xì)致的調(diào)查，要將調(diào)查中了解到的情況和收集到的材料進(jìn)行‘去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里’的加以系統(tǒng)整理、分析研究，而后揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后充分正確的認(rèn)識其本質(zhì)，而后用以指導(dǎo)我們的實(shí)踐。并且通過此活動引導(dǎo)部分學(xué)生轉(zhuǎn)入正軌，調(diào)整好心態(tài)，愉悅的在大學(xué)學(xué)習(xí)。以下是調(diào)查的具體情況：
大多數(shù)同學(xué)有著積極樂觀的心態(tài)，喜歡交友，在大學(xué)中積極的表現(xiàn)自己，踴躍參加各類社團(tuán)與活動，磨礪自我，但是有一部分同學(xué)產(chǎn)生了一些負(fù)面思想。因?yàn)閯倓傔M(jìn)入大學(xué)，一些同學(xué)有點(diǎn)不適應(yīng)。在一個(gè)陌生的環(huán)境里，自己無依無靠，遇到的阻礙比較多，再加上與同學(xué)，舍友相處不是很順心。于是就產(chǎn)生了一種自卑與孤獨(dú)的心理，感覺自己什么事情都處理不了，也處理不好與同學(xué)朋友相處的問題。于是怨天尤人，唉聲嘆氣。這樣更難融入集體。也容易產(chǎn)生一些極端的想法。
在求職途徑的選擇上，現(xiàn)場招聘會、上網(wǎng)和親友介紹成為最主要的途徑。也有少數(shù)人選擇報(bào)刊和上門推薦。
作為一名當(dāng)今社會的在校大學(xué)生，我們是當(dāng)代中國的優(yōu)秀青年，是國家寶貴的人才資源，是21世紀(jì)振興中華的主力軍，這就要求我們不但要有過硬的專業(yè)技術(shù)，還要有高尚的道德情操，特別在構(gòu)建和諧社會的時(shí)代要求下，我們更應(yīng)爭當(dāng)?shù)赖履７丁?BR> 學(xué)生思想主流是以節(jié)儉為主，控制自己的日常消費(fèi)，有些同學(xué)勤工儉學(xué)或者在外面找兼職來減輕父母的負(fù)擔(dān)。 但是仍然有一些不合理的消費(fèi)思想存在。一些同學(xué)認(rèn)為自己度過了艱難的高三，來大學(xué)就應(yīng)該好好享受一把。于是經(jīng)常性出現(xiàn)在飯店，網(wǎng)吧，ktv等場所。出手闊綽，不符合大學(xué)生的應(yīng)有的表現(xiàn)。還有一些同學(xué)的攀比思想嚴(yán)重，認(rèn)為自己不應(yīng)該比別人差。平時(shí)購置物品都是以名牌為主，不求物美價(jià)廉，只求品牌響亮。
經(jīng)調(diào)查，大部分學(xué)生都有自己明確的目標(biāo)與計(jì)劃，但是還有一部分同學(xué)對自己以后沒有一個(gè)具體的規(guī)劃，對以后的生活比較茫然，不知道自己該干些什么，整天渾渾噩噩的過著宿舍，教室，食堂三點(diǎn)一線的生活。沒有多余的活動來開闊自己的視野，豐富自己的經(jīng)歷。隨著就業(yè)壓力的增大，大部分同學(xué)都比較關(guān)心自己以后的就業(yè)問題，開始為以后就業(yè)做準(zhǔn)備，閱讀相關(guān)書籍，查閱相關(guān)資料，來豐富自身的知識，提高自己的技能水平，但是有一些同學(xué)面對激烈的競爭，索性放棄，開始放縱自我。
針對以上出現(xiàn)的問題。作為學(xué)生干部的同學(xué)，應(yīng)該多多與其交流和溝通。用自己的心去貼近他們，讓他們感受到學(xué)校這個(gè)大家庭的 溫暖。也可建議他們?nèi)ズ拖嚓P(guān)的老師交流，及時(shí)糾正這些不健康的思想，避免其走上歧途。
作為大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)多多了解時(shí)事，了解國家政策。要用平和的心態(tài)和發(fā)展的眼光去關(guān)注形式的發(fā)展和變化。培養(yǎng)自己的集體榮譽(yù)感，積極參加學(xué)校，系部，班級組織的各類活動。充分利用自己的在校時(shí)間，積累知識，拓展素質(zhì)，提升技能，為自己以后在社會上的競爭增加籌碼。多多與老師學(xué)長交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)，融合自己的看法與見解，從而提高自己的思考能力?，F(xiàn)在社會上的競爭主要看個(gè)人能力，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我們應(yīng)當(dāng)多出去走走，開拓自己的眼界，也可以為自己找一份兼職，在鍛煉自己能力的同時(shí)積累經(jīng)驗(yàn)，即有了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，又可以提高自我，何樂而不為呢?大學(xué)生更應(yīng)該樹立良好的心態(tài)，以自信的姿態(tài)來迎接即將到來的挑戰(zhàn)。能力固然重要，但是作為一個(gè)在校學(xué)生，我們更應(yīng)該把自己的學(xué)習(xí)放在首位。知識才是自己手中最寶貴的財(cái)富，我們的考試不單單是要求及格，更應(yīng)該向著更高的目標(biāo)去努力。做一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生。
(4)企業(yè)凝聚力減弱。隨著市場經(jīng)濟(jì)制度逐步確立，企業(yè)員工和大多數(shù)社會成員一樣，對物質(zhì)利益的追求，在思想意識上占據(jù)了主要位置，相當(dāng)一部分職工對企業(yè)和個(gè)人的前途擔(dān)憂.職工主人翁意識淡薄，企業(yè)凝聚力在減弱。
一是深入調(diào)研抓謀劃。要求單位黨組織負(fù)責(zé)人要履行黨建第一責(zé)任人職責(zé)，認(rèn)真回顧開展黨的群眾路線教育實(shí)踐、“嚴(yán)守六條戒律，改進(jìn)干部作風(fēng)”主題教育實(shí)踐等活動的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，開展走訪、發(fā)放征求意見表、召開座談會等多種形式的調(diào)研，了解基層黨組織工作現(xiàn)狀、基層黨員思想動向、基層群眾所需所盼等，明晰思路，從嚴(yán)從實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育的謀劃落實(shí)工作。
總之，大家的思想主流是健康的，積極的。但存在的問題我們不能夠忽略，要及時(shí)的加以改正。我們希望在以后的學(xué)習(xí)生活中大家能夠樹立積極向上的思想意識。以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)來面對我們美好的明天。
暑假調(diào)查報(bào)告篇八
20xx年暑假，我沒有一向宅在家，而是出去實(shí)踐，即便時(shí)間不長，可是收獲匪淺。這一次的實(shí)踐，讓我見識上班族的生活，了解了一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。實(shí)踐過程是體驗(yàn)上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)大膽地走出去，訓(xùn)練生存本事。
（一）體驗(yàn)社會，鍛煉自身生存本事。
（二）從事服務(wù)行業(yè)，學(xué)會與別人溝通的技巧。
（三）熟悉一個(gè)快遞公司的運(yùn)作流程，獲得工作經(jīng)驗(yàn)。
（一）20xx-x-xx至20xx-x-x，輔助公司客服做月結(jié)
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實(shí)踐的地點(diǎn)是xxx站點(diǎn)?？旒譃槭占团杉?，收件是指xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費(fèi)用的支付分寄付（寄件人付費(fèi)用）和到付（收件人付費(fèi)用），另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司能夠選擇一個(gè)月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi)，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。xx與xx的許多單位企業(yè)有長期合作，xx快遞公司每到月底會進(jìn)行月結(jié)，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的x月費(fèi)用總和，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情景，則要找出錯(cuò)誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一向按著計(jì)算器算出x月份各大公司的快遞費(fèi)用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確保正確。這是很費(fèi)心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò)，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會得出不一樣的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。
（二）處理問題件
一些快件的收件人電話號碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出xx遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情景并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。
對于所有的問題件，要將情景上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并經(jīng)過xx將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對于電話號碼錯(cuò)誤的情景，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息經(jīng)過xxx通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
（三）上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
xx其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至xx群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
（四）接電話，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情景，例如xx快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，xx能否派送到x市x鎮(zhèn)，對于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會對快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情景頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會忙可是來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對突發(fā)情景的本事和耐力。
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，異常在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí)，僅有經(jīng)過與別人充分的溝通，說明自我的不解，在與別人的交流中增長自我的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時(shí)守時(shí)，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是經(jīng)過電話與別人進(jìn)行溝通，有時(shí)是將別人給自我說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另外一個(gè)人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時(shí)就會影響工作，導(dǎo)致效率低下。在接電話，打電話時(shí)說明身份，讓客戶明白你是做什么的，報(bào)上公司的名字，自我的名字能夠省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受打擊的本事情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)本事是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\(yùn)作原理，能對各種問題進(jìn)行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的本事缺陷，有意識地自學(xué)
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的本事的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得的，處事本事要比別人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事本事是來源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識不必須在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不必須都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不一樣，在崗位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實(shí)踐中，我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個(gè)城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個(gè)城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能立刻答上來。在平時(shí)在工作比較閑的時(shí)候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自我對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時(shí)更要多多諒解
公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò)，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經(jīng)過這次實(shí)踐我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。
（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會
此刻的大多數(shù)人的工作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個(gè)不具備電腦打字技能的人無法擔(dān)任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，所以要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會。并且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會不僅僅在大學(xué)課堂里。
暑假調(diào)查報(bào)告篇九
為了利用好此次調(diào)查活動，讓自己進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否為社會所用。并通過本次社會實(shí)踐調(diào)查，找出自身的不足和差距所在，把握社會發(fā)展的方向，為我在兩年后踏入社會做些準(zhǔn)備。我收集相關(guān)信息就社會上的一些焦點(diǎn)問題有針對性的進(jìn)行了一些調(diào)查。
如今勞動者保障以及待遇問題受到社會的普遍關(guān)注及重視。勞動群眾的體面勞動應(yīng)首先體面在待遇上。其實(shí)在一定程度上，待遇水平也直接關(guān)系到普通勞動者的生存狀況，關(guān)乎到他們的生活尊嚴(yán)。中國勞動者報(bào)酬占gdp比例連降22年，且在不同地區(qū)，不同的職業(yè)區(qū)域，工資水平相差甚巨?，F(xiàn)在，中國成為世界上貧富差距最懸殊的國家之一。為此已經(jīng)并將繼續(xù)發(fā)生一系列社會問題，嚴(yán)重影響著社會的穩(wěn)定與和諧。
為此我就利用此次機(jī)會僅針對寶安區(qū)的一些公司、工廠的普通員工待遇問題做了簡單的調(diào)查，并希望得到相關(guān)部門以及公司、工廠的關(guān)注，對其進(jìn)一步完善和調(diào)整。
完成報(bào)告之前我已經(jīng)了解到，勞動保障部門正采取切實(shí)措施，落實(shí)黨的號召以及十七大報(bào)告提出的任務(wù)，加大了對企業(yè)職工待遇優(yōu)化的調(diào)節(jié)力度，正在研究建立職工待遇正常完善機(jī)制。
首先，為了做好此次調(diào)查，前期的準(zhǔn)備工作我花費(fèi)了比較長時(shí)間。為了找到合適的地區(qū)做調(diào)查，我上網(wǎng)查了一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)以及勞動者較多的地區(qū)，最終將目標(biāo)鎖定在了深圳市寶安區(qū)。調(diào)查過程中，通過查閱了一些相關(guān)資料，收集各方面信息初步設(shè)計(jì)出了調(diào)查表并做出調(diào)查問卷。調(diào)查過程中主要一調(diào)查問卷和交流的形式為主。
調(diào)查地點(diǎn):深圳市xx科技有限公司
調(diào)查方法:調(diào)查問卷，問詢法
調(diào)查對象:普通勞動者
內(nèi)容概述:
(1)普通勞動工人待遇的現(xiàn)狀及其數(shù)據(jù)分析
(2)問題出現(xiàn)的原因分析
(3)目前有關(guān)部門就相關(guān)問題采取的措施
調(diào)查預(yù)測:由于本次調(diào)查調(diào)查任務(wù)過大因素限制，實(shí)施調(diào)查人員過少，能夠調(diào)查的人群十分有限，地區(qū)范圍也過于狹窄，以及調(diào)查方法不夠精確，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果有一定的局限性和片面性。但本調(diào)查能反映出普通勞動工作者待遇問題的大體現(xiàn)狀，因此調(diào)查具有一定現(xiàn)實(shí)意義。
一、普通勞動工人待遇的現(xiàn)狀及其數(shù)據(jù)分析
隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的進(jìn)步，不少企業(yè)近年來勞動生產(chǎn)率提高了幾倍甚至十幾倍，但普通職工的待遇水平并沒有隨之同步上漲，導(dǎo)致很多一線普通職工工資長期徘徊在低待遇，低工資標(biāo)準(zhǔn)上下，增長緩慢。
在相當(dāng)部分企業(yè)中，普通職工待遇低主要表現(xiàn)為勞動時(shí)間長、收入水平低以及工作、住宿條件差。一些企業(yè)超時(shí)加班已成為普遍現(xiàn)象，特別是有些外貿(mào)訂單類企業(yè)，在生產(chǎn)旺季普通職工一天工作xx-12小時(shí)，每月加班超過法定的36小時(shí)的現(xiàn)象也非常多;有的勞動密集型企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營者以“靈活”用工制度的名義，千方百計(jì)在不增加普通職工數(shù)量的情況下延長普通職工工作時(shí)間，盡量壓縮勞動力成本;還有部分企業(yè)打著計(jì)件工資制的幌子，大大超過法定的加班規(guī)定和勞動強(qiáng)度，使得一些普通職工在看似合理的“績效工資制度”下日夜加班。
據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳調(diào)查，以上低待遇的問題導(dǎo)致廣東省企業(yè)用工缺口約90萬，其中普工缺口相對較大，為61、2萬，約占缺工總量的68%。不獨(dú)珠三角，在長三角以及四川、安徽等傳統(tǒng)勞動力輸出大省，也出現(xiàn)了不同程度的“招工難”。近年廣東省總工會調(diào)查顯示，珠三角地區(qū)農(nóng)民工月工資12年來只提高了68元，超過一半的進(jìn)城務(wù)工人員只能靠加班加點(diǎn)獲取更多工資收入。這樣，即便表面上看一些普通職工工資水平高于最低工資標(biāo)準(zhǔn)20%-50%，但不少收入都是靠超時(shí)勞動獲得的，剔除超時(shí)勞動因素，法定勞動時(shí)間獲取的工資與最低工資標(biāo)準(zhǔn)相差無幾，甚至有些時(shí)候還要低于最低標(biāo)準(zhǔn)。
普通勞動者的工資水平普遍不高。調(diào)查顯示，有八成職工的工資低于2000元，大部分的職工享有各種不同福利，如餐飲福利，帶薪休假，保險(xiǎn)等。79、64%的本調(diào)查者有加班，其中73、05%的勞動者每周加班時(shí)間在15個(gè)小時(shí)以下，19、16%的15到25小時(shí)，加班時(shí)間在35小時(shí)以上的占3、59%。在調(diào)查中，有12、57%的勞動者近幾年工資沒有明顯上漲，對現(xiàn)有工資感覺一般的占41、92%，感覺不滿意的有41、31%。
普通職工待遇差，還體現(xiàn)在不少企業(yè)為節(jié)約成本，不積極主動改善勞動保護(hù)條件和生活福利設(shè)施，讓一線普通職工長期置身于有毒有害的場所工作和臟亂差的環(huán)境中生活，嚴(yán)重?fù)p害了普通職工的身心健康。在這種情況下，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展變化，以及普通職工權(quán)利意識的逐步增強(qiáng)，特別是新生代農(nóng)民工對職業(yè)尊嚴(yán)感、滿足感的期望值越來越高，這種待遇對于普通職工來說已經(jīng)很難維持正常的生活需求。
在我的調(diào)查中，總?cè)藬?shù)xx02人，其中普通工人713人。所占比例為71%。碩士及以上占1、20%，本科占7、19%，高中及以下占76、04%大專占15、57%。他們中只有11、98%對工作環(huán)境表示滿意，其中49、xx%表示一般，有35、32%的人表示不滿意，剩下3、60%的人表示無所謂。在所調(diào)查人員中，學(xué)歷在高中及以下和大專占了九成以上，而本科及以上的占的份額比較少，可見大多數(shù)普通勞動者的學(xué)歷并不高，這應(yīng)該是影響他們職位與工資水平的一個(gè)因素。其中，所從事工作危險(xiǎn)的占5、99%，工作危險(xiǎn)度一般的占71、26%，說明還有相當(dāng)一部分人對現(xiàn)有的工作環(huán)境不滿意。
調(diào)查結(jié)果表明，廣大普通勞動者的仍處于工作待遇低的狀態(tài)，相關(guān)部門的調(diào)整機(jī)制有待加強(qiáng)。
二、問題出現(xiàn)的原因分析
普通工人流動性較大，對合同的認(rèn)識缺乏長遠(yuǎn)性等因素，致使農(nóng)民工與用工單位在雙方有短期雇傭行為的情況下不會簽訂法律意義上的勞動合同，在保險(xiǎn)待遇方面，雖然企業(yè)能夠按照各級部門的精神將國家的政策傳達(dá)給每一個(gè)普通工人，但企業(yè)的參保率一直無法提升，其主要原因是首先認(rèn)識不足。大多普通工人認(rèn)為，每月就幾百元的工資，辛苦掙來的錢還要被扣掉一部分，雖然不多，但心里很是不舒服，不如錢捏在自己手上放心的多;其次存在僥幸心理。總覺得養(yǎng)老保險(xiǎn)那是很遙遠(yuǎn)的事，醫(yī)療保險(xiǎn)方面，一般不會出什么問題，即使生病，吃點(diǎn)藥就可以了。
在用人單位方面。部分用人單位鉆法律的空子，企業(yè)不違反最低工資規(guī)定，即便企業(yè)勞動生產(chǎn)率和利潤大幅提升，不給普通職工漲工資也不違法，只會受到道義上的譴責(zé)。這一“合法但不合理”的現(xiàn)象正普遍存在。
三、目前有關(guān)部門就相關(guān)問題采取的措施
保險(xiǎn)待遇普及化、全民化。在提高農(nóng)民工的參保率方面，政府報(bào)告給農(nóng)民朋友們帶來了希望，“著眼于建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度”，也就是說，基本衛(wèi)生保健制度覆蓋城鄉(xiāng)居民是民心工程，目前中央和地方政府已有實(shí)力和財(cái)力，開始著手做這件事。國家統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度覆蓋4、1億人，而全部農(nóng)村人口為7、37億，那么，根據(jù)政府工作報(bào)告，國家今年要把新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的覆蓋范圍從去年50、7%的縣(市、區(qū))擴(kuò)大到今年的80%以上，中央財(cái)政安排補(bǔ)助資金xx1億，比去年增加58億元。因此，除了相關(guān)部門要加大對農(nóng)民工的宣傳力度外，在大好政策的前提下，盡量縮短政策與實(shí)施之間的時(shí)間差，才能讓廣大農(nóng)民朋友最快享受到實(shí)惠和好處。目前已經(jīng)逐漸建立起以工資為核心內(nèi)容、以行業(yè)性集體協(xié)商為重點(diǎn)的集體協(xié)商機(jī)制，提高普通職工待遇水平。這對于加快推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變具有重要的基礎(chǔ)性作用。通過建立工資集體協(xié)商機(jī)制，推動企業(yè)工會代表職工與企業(yè)重點(diǎn)就合理確定工資水平和增長幅度開展集體協(xié)商，使得普通職工工資能夠隨著勞動生產(chǎn)率的提高而增長，隨著企業(yè)利潤和盈利水平的提高而提高。另外，還積極探索通過區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商等制度，以簽訂盡可能覆蓋更多中小企業(yè)的行業(yè)集體合同來提高廣大普通職工的待遇水平。
為推動企業(yè)樹立和落實(shí)宣傳“只有以人為本才能實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展”的理念。對于企業(yè)來說，樹立以人為本的理念，就是要善待普通職工，為普通職工提供良好的工作和生活條件，讓普通職工在參與和推動企業(yè)發(fā)展中得到實(shí)惠，提升待遇。這樣，普通職工才會把企業(yè)作為自己生存和創(chuàng)業(yè)的地方，建立工人與企業(yè)和諧共處的生存環(huán)境。
四、調(diào)查總結(jié)
由于本次調(diào)查調(diào)查任務(wù)過大因素限制，實(shí)施調(diào)查過程中人員過少，能夠調(diào)查的人群也相當(dāng)有限，地區(qū)范圍也過于狹窄，以及調(diào)查方法不夠精確，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果有一定的局限性和片面性。這些問題都和預(yù)測中出現(xiàn)的問題大相徑庭。當(dāng)然在實(shí)施調(diào)查過程中還出現(xiàn)了一些預(yù)測中所始料未及的問題。這些都經(jīng)過我的一番努力最終解決了。
調(diào)查雖不能全方位地反映所調(diào)查的問題，但也是經(jīng)過查閱大量相關(guān)可靠資料和調(diào)查眾多相關(guān)人群得到的真實(shí)客觀的數(shù)據(jù)，具有相當(dāng)可信的參考價(jià)值。當(dāng)然本調(diào)查也從一定角度反映出了社會上普通勞動工人的生存現(xiàn)狀，因此調(diào)查具有一定現(xiàn)實(shí)意義。希望能得到相關(guān)部門相關(guān)人群的重視。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點(diǎn)擊下載文檔
搜索文檔