秘書(shū)的演講技巧篇一
秘書(shū)工作中需要溝通的人群無(wú)非有三大類(lèi)，一是領(lǐng)導(dǎo)，二是同事，三是群眾，秘書(shū)工作中的溝通技巧。下面筆者結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)労鸵陨先?lèi)人群進(jìn)行溝通的一些技巧。
偉人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“山不走過(guò)來(lái)，我就走向山?！睂?duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，要想當(dāng)好參謀，就要學(xué)會(huì)走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格，在與他們的溝通當(dāng)中，當(dāng)然也要因人而異，特別要把握好以下幾點(diǎn)：
1、在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要認(rèn)清自己的位置。
無(wú)論何時(shí)何地，秘書(shū)人員要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好，除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問(wèn)題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。
2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要學(xué)會(huì)未雨綢繆。
領(lǐng)導(dǎo)每天需要面對(duì)和解決的事情很多，為了提高溝通的質(zhì)量，秘書(shū)人員要提前把溝通的目的以及表達(dá)的方式思考成熟，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作日程也要有個(gè)清晰的了解，還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心情做個(gè)大致的揣摩，這樣既能節(jié)省時(shí)間，也能使溝通更為有效。倘若在領(lǐng)導(dǎo)日程排得很滿、心情又很糟糕的時(shí)候去與之溝通，往往會(huì)事倍功半，不但達(dá)不到溝通的目的，反而會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)人員產(chǎn)生反感。
3、針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，采取不同的溝通方法。
秘書(shū)平時(shí)在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，要學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)總結(jié)。針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，找出適合與之溝通的方法。比如與冷靜型的領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，秘書(shū)人員可能會(huì)覺(jué)得對(duì)方難以捉摸，這就需要秘書(shū)人員善于觀察，從領(lǐng)導(dǎo)日常的工作中去了解他的喜好。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，多聆聽(tīng)他的意見(jiàn)和建議，切勿自作主張;凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，務(wù)必要做到萬(wàn)無(wú)一失，對(duì)一些細(xì)微之處做到一絲不茍。這樣相處一段時(shí)間后，就會(huì)取得冷靜型領(lǐng)導(dǎo)的信任。雷厲風(fēng)行、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)通常性格爽快，很欣賞有才能的人。因此在與他相處時(shí)，可以大膽地提出自己的想法和建議，恰到好處地施展自己各方面的才能。由于這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)有魄力，所以只要你的建議可行，他都會(huì)支持你。在和這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，除了要扎實(shí)穩(wěn)妥地辦事之外，還要注意在領(lǐng)導(dǎo)面前把握好一個(gè)表現(xiàn)的“度”，盡管他愛(ài)才惜才，但是如果表現(xiàn)過(guò)頭，會(huì)讓這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是在故意賣(mài)弄，反倒弄巧成拙。雖然我們接觸的領(lǐng)導(dǎo)性格各異，但是只要秘書(shū)人員在工作中兢兢業(yè)業(yè)、多思考、勤學(xué)習(xí)，加上巧妙使用溝通的技巧，那么我們就能從容面對(duì)。當(dāng)然如果遇到那種極端自私、脾氣暴躁或品質(zhì)有問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)，最好的辦法就是選擇離開(kāi)，因?yàn)楹瓦@種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)相處，不僅會(huì)感到溝通是件異常困難的事情，而且工作上也會(huì)帶來(lái)很多意想不到的麻煩。
在一個(gè)單位里面，秘書(shū)除了要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，更多的時(shí)候是要面對(duì)各位同事。為了使各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，秘書(shū)人員在與同事相處時(shí)要把握好以下幾點(diǎn)：
1、尊重他人，隨和待人。
每個(gè)人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，秘書(shū)人員要牢記：不該問(wèn)的話堅(jiān)決不問(wèn)，不該開(kāi)的玩笑堅(jiān)決不開(kāi)，不在任何同事面前說(shuō)三道四。對(duì)每一位同事都平等相待，千萬(wàn)不要因?yàn)閷?duì)某個(gè)人有意見(jiàn)或看不慣，就不屑于與其說(shuō)話，這樣很不利于團(tuán)結(jié)。有時(shí)簡(jiǎn)單的一聲問(wèn)候就能營(yíng)造和諧的氛圍，使工作順利開(kāi)展。
2、講究誠(chéng)信，寬容待人。
誠(chéng)信是人與人之間溝通的基矗秘書(shū)人員在與同事相處時(shí)，要樹(shù)立“誠(chéng)信第一”的觀念，答應(yīng)別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒(méi)有做到，也要誠(chéng)懇地向?qū)Ψ秸f(shuō)明，取得對(duì)方的諒解。對(duì)于同事的一些小缺點(diǎn)和小毛病，不能挖苦諷刺;對(duì)于聽(tīng)到的一些關(guān)于議論自己的言論，也用不著去追根問(wèn)底，要以一顆平常心對(duì)待，有則改之，無(wú)則加勉，范文《秘書(shū)工作中的溝通技巧》。當(dāng)然在工作中我們難免會(huì)和同事有一些磕磕絆絆，這時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)找同事和解，只要真誠(chéng)地向?qū)Ψ浇忉屒宄?，相信一定?huì)贏得對(duì)方的理解?？傊?，寬容是一種美德，它會(huì)讓周?chē)娜烁幼鹬啬恪?BR> 3、做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事。
很多人認(rèn)為秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不好接近。作為秘書(shū)想要消除同事的這種誤會(huì)，就必須在和同事的相處中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處?kù)乓约旱某煽?jī)，要保持謙虛謹(jǐn)慎、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
4、關(guān)心他人，有良好的協(xié)作精神。
要想和同事很好的溝通，就要善于在“情”字上下功夫，無(wú)論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí)，要耐心地解答，做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡;同事在生活中遇到了難處時(shí)，要在精神上或者物質(zhì)上及時(shí)給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進(jìn)行時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不斤斤計(jì)較。這樣，會(huì)讓同事認(rèn)為你是一個(gè)很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會(huì)提高很多。
辦公室是一個(gè)職能部門(mén)，經(jīng)常要接觸來(lái)訪或辦事的群眾，秘書(shū)與他們溝通時(shí)要把握好以下兩個(gè)原則：
1、注重禮儀，微笑服務(wù)，態(tài)度積極。
由于辦公室代表著一個(gè)單位的形象，所以秘書(shū)人員一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說(shuō)話的語(yǔ)氣和用詞。無(wú)論來(lái)訪者是何種身份，秘書(shū)人員都要笑臉相迎，給來(lái)者留下美好的第一印象。要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者的來(lái)由和目的，盡可能地幫他們提供相關(guān)的服務(wù)。在接聽(tīng)電話時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)候來(lái)電者，并詢(xún)問(wèn)他所要找的人或所要辦的事，語(yǔ)氣要平緩，不能生硬。必要時(shí)要準(zhǔn)確記錄來(lái)電者的重要信息，并及時(shí)幫他轉(zhuǎn)達(dá)或辦理。
2、耐心地傾聽(tīng)，積極地協(xié)調(diào)。
辦公室常常會(huì)遇到一些帶有負(fù)面情緒的來(lái)訪者，這時(shí)秘書(shū)人員首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，允許他們把心里話發(fā)泄出來(lái)，從中找出問(wèn)題的癥結(jié)所在。可以辦理的，要與有關(guān)部門(mén)積極地協(xié)商，及時(shí)給予解決;因種種原因不能辦理或無(wú)法解決的除了穩(wěn)定來(lái)訪者的情緒外，還要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，耐心地向他們解釋清楚，盡可能地使他們滿意而歸。對(duì)于那些不講道理、故意刁難的來(lái)訪者，最好的辦法是使用緩兵之計(jì)，委婉地勸說(shuō)來(lái)者先回去，了解情況后再說(shuō)。
總之，秘書(shū)的工作比較繁雜，要想當(dāng)好秘書(shū)這個(gè)角色，就要學(xué)會(huì)處理方方面面的關(guān)系，也就是說(shuō)要學(xué)會(huì)溝通。有效的溝通不僅能使工作環(huán)境變得輕松愉快，在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)，更加游刃有余，還會(huì)使一個(gè)單位的整體形象在無(wú)形中得到進(jìn)一步的提高。
秘書(shū)的溝通協(xié)調(diào)能力，對(duì)于秘書(shū)從業(yè)者高效地進(jìn)行工作，快捷地解決問(wèn)題、把握機(jī)會(huì)、建立一個(gè)群策群力、生產(chǎn)力高的團(tuán)隊(duì)十分重要。這種能力推動(dòng)著秘書(shū)從業(yè)者與組織內(nèi)不同職位的人員進(jìn)行友好合作并開(kāi)展有建設(shè)性的工作。而談判作為人類(lèi)一種極為普遍的'社會(huì)活動(dòng)，自古有之。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速、平穩(wěn)地駛?cè)胧袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)快車(chē)道，談判作為通過(guò)溝通消除分歧、創(chuàng)造價(jià)值的有效手段，已經(jīng)滲透到現(xiàn)代社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。我們可以這樣說(shuō)，世界就是一張談判桌，人人都是談判者，都是與生俱來(lái)的“談判動(dòng)物”。而談判之所以引人人勝，一方面，在于它同時(shí)所具有的確定性和不確定性；另一方面，它是談判參與者自身經(jīng)驗(yàn)、心理、策略等方面綜合運(yùn)用的藝術(shù)。我們可以這樣說(shuō)，溝通協(xié)調(diào)能力和談判技巧是秘書(shū)從業(yè)人員必不可少的基本技能。
服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性。
知識(shí)化和專(zhuān)業(yè)化。
年輕化和女性化。
秘書(shū)日益成為現(xiàn)代社會(huì)急需的軟人才。
秘書(shū)是“軟人才”中的代表之一。
秘書(shū)的職業(yè)通道很長(zhǎng)，中國(guó)加入wto，為秘書(shū)提供了更加無(wú)限廣闊的發(fā)展空間。
（一）秘書(shū)的根本性質(zhì)——輔助性。
輔助性是秘書(shū)部門(mén)天生的屬性。
輔助性是領(lǐng)導(dǎo)工作對(duì)秘書(shū)工作的必然要求。
輔助性是由秘書(shū)部門(mén)在管理體系中的地位所決定的。
（二）秘書(shū)工作的特征。
與其他具有輔助性職能的工作相比，秘書(shū)工作具有以下的特征：
1.中介性。
秘書(shū)部門(mén)的這種中介性特征一方面決定了秘書(shū)工作的“紐帶”和“橋梁”的作用，另一方面也決定了秘書(shū)工作是非獨(dú)立性的輔助工作。
2.直接性。
秘書(shū)工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上，在崗位設(shè)置上，在工作程序上。
3.全面性。
是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上。
是體現(xiàn)在過(guò)程輔助的全面性上。
4.服務(wù)性。
人們把秘書(shū)工作比喻為“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”，把秘書(shū)工作說(shuō)成“沒(méi)大沒(méi)小，沒(méi)完沒(méi)了”。
5.被動(dòng)性。
秘書(shū)工作的被動(dòng)性。要求秘書(shū)人員一定要不越權(quán)、不越職。
秘書(shū)應(yīng)在輔助性被動(dòng)性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性。
秘書(shū)工作的潛隱性表現(xiàn)在三個(gè)方面：
活動(dòng)名義的假借性。
活動(dòng)過(guò)程的幕后性。
勞動(dòng)成果的潛在性。
7.機(jī)密性。
秘書(shū)的演講技巧篇二
秘書(shū)工作中需要溝通的人群無(wú)非有三大類(lèi)，一是領(lǐng)導(dǎo)，二是同事，三是群眾，秘書(shū)工作中的溝通技巧。下面筆者結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)労鸵陨先?lèi)人群進(jìn)行溝通的一些技巧。
偉人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“山不走過(guò)來(lái)，我就走向山?！睂?duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，要想當(dāng)好參謀，就要學(xué)會(huì)走向領(lǐng)導(dǎo)。但是不同的領(lǐng)導(dǎo)有著不同的性格，在與他們的溝通當(dāng)中，當(dāng)然也要因人而異，特別要把握好以下幾點(diǎn)：
1、在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要認(rèn)清自己的位置。
無(wú)論何時(shí)何地，秘書(shū)人員要切記自己是領(lǐng)導(dǎo)的助手，屬于份內(nèi)的事情要認(rèn)真做好，除此以外不能擅做主張。要維護(hù)好管理層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示、反映問(wèn)題時(shí)，不發(fā)表有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的議論，不當(dāng)傳話筒，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話。
2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)要學(xué)會(huì)未雨綢繆。
領(lǐng)導(dǎo)每天需要面對(duì)和解決的事情很多，為了提高溝通的質(zhì)量，秘書(shū)人員要提前把溝通的目的以及表達(dá)的方式思考成熟，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作日程也要有個(gè)清晰的了解，還要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心情做個(gè)大致的揣摩，這樣既能節(jié)省時(shí)間，也能使溝通更為有效。倘若在領(lǐng)導(dǎo)日程排得很滿、心情又很糟糕的時(shí)候去與之溝通，往往會(huì)事倍功半，不但達(dá)不到溝通的目的，反而會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)人員產(chǎn)生反感。
3、針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，采取不同的溝通方法。
秘書(shū)平時(shí)在與領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，要學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)總結(jié)。針對(duì)不同性格的領(lǐng)導(dǎo)，找出適合與之溝通的方法。比如與冷靜型的領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，秘書(shū)人員可能會(huì)覺(jué)得對(duì)方難以捉摸，這就需要秘書(shū)人員善于觀察，從領(lǐng)導(dǎo)日常的工作中去了解他的喜好。在與領(lǐng)導(dǎo)溝通的過(guò)程中，多聆聽(tīng)他的意見(jiàn)和建議，切勿自作主張;凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，務(wù)必要做到萬(wàn)無(wú)一失，對(duì)一些細(xì)微之處做到一絲不茍。這樣相處一段時(shí)間后，就會(huì)取得冷靜型領(lǐng)導(dǎo)的信任。雷厲風(fēng)行、有魄力的領(lǐng)導(dǎo)通常性格爽快，很欣賞有才能的人。因此在與他相處時(shí)，可以大膽地提出自己的想法和建議，恰到好處地施展自己各方面的才能。由于這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)有魄力，所以只要你的建議可行，他都會(huì)支持你。在和這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，除了要扎實(shí)穩(wěn)妥地辦事之外，還要注意在領(lǐng)導(dǎo)面前把握好一個(gè)表現(xiàn)的“度”，盡管他愛(ài)才惜才，但是如果表現(xiàn)過(guò)頭，會(huì)讓這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你是在故意賣(mài)弄，反倒弄巧成拙。雖然我們接觸的領(lǐng)導(dǎo)性格各異，但是只要秘書(shū)人員在工作中兢兢業(yè)業(yè)、多思考、勤學(xué)習(xí)，加上巧妙使用溝通的技巧，那么我們就能從容面對(duì)。當(dāng)然如果遇到那種極端自私、脾氣暴躁或品質(zhì)有問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)，最好的辦法就是選擇離開(kāi)，因?yàn)楹瓦@種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)相處，不僅會(huì)感到溝通是件異常困難的事情，而且工作上也會(huì)帶來(lái)很多意想不到的`麻煩。
在一個(gè)單位里面，秘書(shū)除了要面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，更多的時(shí)候是要面對(duì)各位同事。為了使各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，秘書(shū)人員在與同事相處時(shí)要把握好以下幾點(diǎn)：
1、尊重他人，隨和待人。
每個(gè)人都渴望得到別人的尊重，尊重別人也就等于尊重自己。所以，在與同事的接觸中，秘書(shū)人員要牢記：不該問(wèn)的話堅(jiān)決不問(wèn)，不該開(kāi)的玩笑堅(jiān)決不開(kāi)，不在任何同事面前說(shuō)三道四。對(duì)每一位同事都平等相待，千萬(wàn)不要因?yàn)閷?duì)某個(gè)人有意見(jiàn)或看不慣，就不屑于與其說(shuō)話，這樣很不利于團(tuán)結(jié)。有時(shí)簡(jiǎn)單的一聲問(wèn)候就能營(yíng)造和諧的氛圍，使工作順利開(kāi)展。
2、講究誠(chéng)信，寬容待人。
誠(chéng)信是人與人之間溝通的基矗秘書(shū)人員在與同事相處時(shí)，要樹(shù)立“誠(chéng)信第一”的觀念，答應(yīng)別人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某種原因沒(méi)有做到，也要誠(chéng)懇地向?qū)Ψ秸f(shuō)明，取得對(duì)方的諒解。對(duì)于同事的一些小缺點(diǎn)和小毛病，不能挖苦諷刺;對(duì)于聽(tīng)到的一些關(guān)于議論自己的言論，也用不著去追根問(wèn)底，要以一顆平常心對(duì)待，有則改之，無(wú)則加勉，范文《秘書(shū)工作中的溝通技巧》。當(dāng)然在工作中我們難免會(huì)和同事有一些磕磕絆絆，這時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)找同事和解，只要真誠(chéng)地向?qū)Ψ浇忉屒宄嘈乓欢〞?huì)贏得對(duì)方的理解。總之，寬容是一種美德，它會(huì)讓周?chē)娜烁幼鹬啬恪?BR> 3、做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事。
很多人認(rèn)為秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，不好接近。作為秘書(shū)想要消除同事的這種誤會(huì)，就必須在和同事的相處中，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，有多大能力辦多大的事情，不要高高在上，更不要到處?kù)乓约旱某煽?jī)，要保持謙虛謹(jǐn)慎、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。
4、關(guān)心他人，有良好的協(xié)作精神。
要想和同事很好的溝通，就要善于在“情”字上下功夫，無(wú)論是在工作中，還是在生活上，要學(xué)會(huì)和同事溝通感情。同事在工作中遇到了難題向你請(qǐng)教時(shí)，要耐心地解答，做到知無(wú)不言，言無(wú)不盡;同事在生活中遇到了難處時(shí)，要在精神上或者物質(zhì)上及時(shí)給予幫助，使他感受到溫暖。某些工作需要與同事配合進(jìn)行時(shí)，要學(xué)會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，不斤斤計(jì)較。這樣，會(huì)讓同事認(rèn)為你是一個(gè)很好的合作伙伴，從而愿意與你共事，工作的效率也會(huì)提高很多。
辦公室是一個(gè)職能部門(mén)，經(jīng)常要接觸來(lái)訪或辦事的群眾，秘書(shū)與他們溝通時(shí)要把握好以下兩個(gè)原則：
1、注重禮儀，微笑服務(wù)，態(tài)度積極。
由于辦公室代表著一個(gè)單位的形象，所以秘書(shū)人員一定要注意自己的自身形象，包括穿著打扮、說(shuō)話的語(yǔ)氣和用詞。無(wú)論來(lái)訪者是何種身份，秘書(shū)人員都要笑臉相迎，給來(lái)者留下美好的第一印象。要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪者的來(lái)由和目的，盡可能地幫他們提供相關(guān)的服務(wù)。在接聽(tīng)電話時(shí)，要主動(dòng)問(wèn)候來(lái)電者，并詢(xún)問(wèn)他所要找的人或所要辦的事，語(yǔ)氣要平緩，不能生硬。必要時(shí)要準(zhǔn)確記錄來(lái)電者的重要信息，并及時(shí)幫他轉(zhuǎn)達(dá)或辦理。
2、耐心地傾聽(tīng)，積極地協(xié)調(diào)。
辦公室常常會(huì)遇到一些帶有負(fù)面情緒的來(lái)訪者，這時(shí)秘書(shū)人員首先要做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，允許他們把心里話發(fā)泄出來(lái)，從中找出問(wèn)題的癥結(jié)所在?？梢赞k理的，要與有關(guān)部門(mén)積極地協(xié)商，及時(shí)給予解決;因種種原因不能辦理或無(wú)法解決的除了穩(wěn)定來(lái)訪者的情緒外，還要?jiǎng)又郧?，曉之以理，耐心地向他們解釋清楚，盡可能地使他們滿意而歸。對(duì)于那些不講道理、故意刁難的來(lái)訪者，最好的辦法是使用緩兵之計(jì)，委婉地勸說(shuō)來(lái)者先回去，了解情況后再說(shuō)。
總之，秘書(shū)的工作比較繁雜，要想當(dāng)好秘書(shū)這個(gè)角色，就要學(xué)會(huì)處理方方面面的關(guān)系，也就是說(shuō)要學(xué)會(huì)溝通。有效的溝通不僅能使工作環(huán)境變得輕松愉快，在開(kāi)展各項(xiàng)工作時(shí)，更加游刃有余，還會(huì)使一個(gè)單位的整體形象在無(wú)形中得到進(jìn)一步的提高。
秘書(shū)的演講技巧篇三
生活中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有快樂(lè)人生，事業(yè)中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功。工作中沒(méi)有溝通，就沒(méi)有樂(lè)趣。而作為秘書(shū)直接與上司打交道就更要求溝通技巧了。下面本站小編整理了秘書(shū)溝通技巧，供你閱讀參考。
一、守本分，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
1、不要越位。
越位包括兩方面，一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)不能代領(lǐng)導(dǎo)做決策，凡事要在自己的權(quán)力范圍內(nèi)進(jìn)行;一方面對(duì)同事，不要自以為是二把手，同事尊重你，不代表你能對(duì)他們發(fā)號(hào)施令。
2、不要多言。
即便你通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期的觀察，知道他下一步可能采取的行動(dòng)，也不要在他宣布最終決定前擅自行動(dòng)。對(duì)于公司機(jī)密更要做到一問(wèn)三不知，手頭消息多這可不是你炫耀的資本。
3、不要多問(wèn)。
這里特別是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的私人生活，只吩咐你去做，沒(méi)有過(guò)多說(shuō)明的，就不要好奇去問(wèn)。很多領(lǐng)導(dǎo)把家庭生活當(dāng)作隱私，領(lǐng)導(dǎo)的隱私你探聽(tīng)不得。
二、有眼色，讓領(lǐng)導(dǎo)省心。
1、眼里有事。
眼里有事是指秘書(shū)不需要領(lǐng)導(dǎo)吩咐就能發(fā)現(xiàn)那些需要自己做的工作，例如領(lǐng)導(dǎo)幾天后要參加某個(gè)會(huì)議，那將與會(huì)議有關(guān)的資料提前準(zhǔn)備好就是“我要做”的事。
2、學(xué)會(huì)擋駕。
推銷(xiāo)電話是秘書(shū)需要準(zhǔn)確判斷擋駕的。那如果是領(lǐng)導(dǎo)的丈母娘打來(lái)電話呢?電話里她怎么也不肯說(shuō)自己是誰(shuí)怎么辦?這需要秘書(shū)日常留心領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)關(guān)系，盡量能從語(yǔ)氣、聲音、電話號(hào)碼等方面來(lái)分辨來(lái)者何人。
三、能忠心，讓領(lǐng)導(dǎo)貼心。
1、功高不震主。
新領(lǐng)導(dǎo)遇到老秘書(shū)時(shí)，救場(chǎng)幫了領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你怎么擺正自己的位置?記住，作為秘書(shū)，你幫助領(lǐng)導(dǎo)再多都是分內(nèi)事。為領(lǐng)導(dǎo)處理瑣碎、排憂解難正是秘書(shū)職責(zé)所在。
2、細(xì)心不計(jì)較。
秘書(shū)瑣事多，細(xì)心很重要。但時(shí)間長(zhǎng)了可能覺(jué)得自己勞苦功高，以至心態(tài)不平衡。這時(shí)秘書(shū)要調(diào)整心態(tài)，明白自己的位置，盡量向領(lǐng)導(dǎo)對(duì)秘書(shū)工作的標(biāo)準(zhǔn)要求看齊。
3、及時(shí)背黑鍋。
股東會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)忘帶文件、同事面前領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪錯(cuò)人，發(fā)生這些影響領(lǐng)導(dǎo)形象的事情，你及時(shí)出現(xiàn)當(dāng)眾向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)背黑鍋，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾人面罵你，背后卻十分感激你。
把握好角色，不越權(quán)越位。
做工作要把握好自己的角色，不要越權(quán)越位。做協(xié)調(diào)工作時(shí)，秘書(shū)工作者作為主持者，并不是一切都可自行做主。秘書(shū)工作者是代表領(lǐng)導(dǎo)做協(xié)調(diào)工作的，不能把主持者誤認(rèn)為決策者，如這樣認(rèn)為，必將產(chǎn)生角色錯(cuò)位問(wèn)題。在與協(xié)調(diào)對(duì)象溝通、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示和意見(jiàn)時(shí)，不可隨意引申發(fā)揮，加進(jìn)自以為和領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)一致的內(nèi)容。
把握好方法，不以權(quán)壓人。
在協(xié)調(diào)過(guò)程中利用領(lǐng)導(dǎo)人的影響力是十分重要的，特別是在被協(xié)調(diào)者意見(jiàn)難以統(tǒng)一的時(shí)候，傳達(dá)權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)人的意見(jiàn)，常常能使問(wèn)題迎刃而解。但這種方法只能在必要時(shí)慎重使用，盡可能少用。協(xié)調(diào)的主要手段是協(xié)商，應(yīng)以平等的態(tài)度傾聽(tīng)各方意見(jiàn)。不能因?yàn)槟闶菂f(xié)調(diào)的主持者，就以領(lǐng)導(dǎo)自居，自以為是，聽(tīng)到不同聲音就進(jìn)行打壓，那樣必將引發(fā)對(duì)立情緒，給以后的協(xié)調(diào)工作制造障礙。
把握好分寸，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化。
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在協(xié)調(diào)工作中，需要把握好分寸，做到“四不”：不把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，不把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，不把小事擴(kuò)大化，不把明白的事情神秘化。
在辦公室的日常工作中，需要協(xié)調(diào)的事，無(wú)時(shí)不有，只要腦勤、眼勤、腿勤，隨時(shí)注意發(fā)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)的問(wèn)題，說(shuō)幾句調(diào)節(jié)的話，便可把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。涉及重大原則的事、權(quán)力或利益沖突較大的事、具有廣泛群眾性的事，需多方聽(tīng)取意見(jiàn)，公開(kāi)處置。一般的、發(fā)生在日常工作中的責(zé)、權(quán)、利不平衡的事，處理時(shí)應(yīng)是能私下解決的就不公開(kāi)解決，能會(huì)下協(xié)調(diào)的就不開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，即便需要開(kāi)會(huì)協(xié)調(diào)的，也應(yīng)在條件具備時(shí)、在寬松的環(huán)境中來(lái)召開(kāi)。
把握好火候，既不失時(shí)機(jī)也不急于求成。
要搞好協(xié)調(diào)，時(shí)機(jī)十分重要。抓住有利時(shí)機(jī)，就可取得事半功倍的效果。當(dāng)不同部門(mén)急需完成同一任務(wù)，工作又難以有序展開(kāi)時(shí)，我們需及時(shí)出面理順關(guān)系。當(dāng)時(shí)機(jī)不成熟，若此時(shí)十分勉強(qiáng)地去統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)，反而會(huì)擴(kuò)大矛盾，容易形成誤解或成見(jiàn)。掌握溝通的時(shí)機(jī)是非常重要的，善不善于捕捉溝通的良機(jī)，是反映秘書(shū)工作者思想水平和工作能力的重要標(biāo)志。
秘書(shū)的演講技巧篇四
作為1名企業(yè)秘書(shū)人員，面對(duì)現(xiàn)在日益復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，想要取得和諧、融洽的上下級(jí)關(guān)系、朋友關(guān)系以及其他關(guān)系，必需具備1項(xiàng)最基本的能力――溝通能力。溝通是解決1切問(wèn)題的基礎(chǔ)，它不是萬(wàn)能的，可是沒(méi)有它卻萬(wàn)萬(wàn)不能，掌握1定的溝通技巧對(duì)秘書(shū)人員尤為重要。本文從實(shí)際出發(fā)，初步探討了溝通的.定義和溝通能力的重要性，例舉了秘書(shū)人員在工作中幾種有效的溝通技巧，并從加強(qiáng)自我修養(yǎng)、善于與人溝通、多為對(duì)方考慮等幾個(gè)方面闡述了怎樣培養(yǎng)正確的溝通觀念，從而引申出溝通在企業(yè)或組織管理中的意義。
abstract。
秘書(shū)的演講技巧篇五
演講者在演講中想讓聽(tīng)眾接受自己的觀點(diǎn)除了需要權(quán)威的理論之外，還須有感染力，而聲音則是提高感染力的重要因素。
讓演講發(fā)聲有磁性首先，演講者可以練習(xí)共鳴。演講者可以通過(guò)一些特殊字母如：en、m、ang等的發(fā)音與鼻腔一起震動(dòng)，這種方法可以使你的聲音更加飽滿，音色更亮。讓演講發(fā)聲有磁性其次，通過(guò)呼吸訓(xùn)練。
1、張嘴吐氣：把嘴自然張開(kāi)，張大一些，同時(shí)用意念使丹田自然鼓起。然后嘴微閉輕輕吐氣。（注意：嘴張開(kāi)的時(shí)候不要有意識(shí)吸氣，當(dāng)您把嘴張開(kāi)，自然就有氣了。）2、張嘴打嘟：把嘴自然張開(kāi)，張大一些，同時(shí)用意念使丹田自然鼓起。然后嘴唇合閉，用氣輕輕沖開(kāi)嘴唇，發(fā)出嘟嘟嘟的聲音。（注意：嘴張開(kāi)的時(shí)候不要有意識(shí)吸氣，當(dāng)您把嘴張開(kāi)，自然就有氣了。）3、打哈欠：把嘴自然張開(kāi)，張大一些，同時(shí)用意念使丹田自然鼓起。然后嘴繼續(xù)張開(kāi)，似打哈欠狀態(tài)，輕輕吐氣。（注意：嘴張開(kāi)的時(shí)候不要有意識(shí)吸氣，當(dāng)您把嘴張開(kāi)，自然就有氣了。）4、一四二呼吸：輕輕地吸氣一個(gè)節(jié)拍，吸入丹田；然后閉氣四個(gè)節(jié)拍；最后輕輕吐氣兩個(gè)節(jié)拍。
5、慢吸快呼：慢慢地吸氣，然后快速呼出。
6、慢吸慢呼：慢慢地吸氣，然后慢慢呼出。
7、快吸慢呼：快速地吸氣，然后慢慢呼出。
氣息是發(fā)出聲音的動(dòng)力，更是各種聲音技巧的“能源”。練習(xí)呼吸的方法很多，也可以自己摸索。像通過(guò)星光大道走向春晚的劉仁喜一樣，摸索出用石頭壓在腹部來(lái)練習(xí)氣息的方法。讓演講發(fā)聲有磁性最后，發(fā)聲要有一個(gè)正確的站姿。雙腳自然站立，與肩同寬，兩腳分開(kāi)60°，一腳略突出兩一腳腳尖二分之一個(gè)腳掌，身體重心放于向前的腳上，兩腿挺直，收腹，挺胸，抬頭。聲音條件是可以后天改造的，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間科學(xué)、規(guī)范的練習(xí)你的聲音也可以像中央臺(tái)主持人的一樣圓潤(rùn)、飽滿、有磁性。大家有時(shí)間可以聽(tīng)一下中央人民廣播電臺(tái)主持千里共良宵的姚科的聲音，很有磁性。
秘書(shū)的演講技巧篇六
情感是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要基因，也是影響他人的主要策略，調(diào)動(dòng)情感的方式也有很多，在汪涵的本次救場(chǎng)中，關(guān)于動(dòng)之以情的演講策略主要有四個(gè)，小編給您一一解析：
策略性的帶動(dòng)掌聲可以營(yíng)造一種叫“認(rèn)同感”的情感，這是很多洗腦式演講常用的方式。
真誠(chéng)的贊美是無(wú)法抗拒的!這是每個(gè)人內(nèi)心世界的期許!如果你懂得了這一點(diǎn)，你將會(huì)獲得更多的人的認(rèn)可與回饋。特別在中國(guó)，我們多數(shù)人在批評(píng)中長(zhǎng)大，對(duì)于贊美的內(nèi)心渴望是相當(dāng)?shù)仄诖?BR> 這個(gè)不用多說(shuō)了，小學(xué)老師講了很多，可是我們經(jīng)常忘記運(yùn)用!
這是主持人的殺手锏啊!非常值得培訓(xùn)師與管理者學(xué)習(xí)之!!!以上就是汪涵動(dòng)之以情的四大招式，接下來(lái)我們繼續(xù)看即興演講的促動(dòng)技巧：
秘書(shū)的演講技巧篇七
(1)妝容。
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫(huà)唇線，再涂口紅。
(2)著裝。
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩省５桥宕鞯娘椘凡灰诉^(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
2.男性的妝容和著裝。
男士相對(duì)于女士簡(jiǎn)單一些，但是并不是代表不用注意這些。
在妝容上男士應(yīng)該對(duì)自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長(zhǎng)發(fā)，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。
儀態(tài)。
1.站姿。
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
(1)基本站姿。
兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
(2)站姿主要分為以下幾類(lèi)。
根據(jù)不同的場(chǎng)合，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開(kāi)，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過(guò)重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開(kāi)立，腳尖展開(kāi)，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開(kāi)，一手提公文包，一手置于體側(cè)。談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
2.坐姿。
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書(shū)每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書(shū)寫(xiě)、參加會(huì)議、會(huì)客交談、娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿。
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類(lèi)。
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。
女士不宜將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3.行走。
(1)行走的基本步態(tài)。
雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，擺幅在30度到35度不宜過(guò)大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上;步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長(zhǎng)，但因性別、身高不同以及服飾的限制會(huì)有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。
(2)行走的類(lèi)別。
后退步。向別人告辭時(shí)，轉(zhuǎn)身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉(zhuǎn)身離開(kāi)。側(cè)行步。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來(lái)賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩稍前右肩稍后，身體與來(lái)賓保持兩三步距離。當(dāng)在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側(cè)身步。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用不同的步伐，形成自信、優(yōu)雅、協(xié)調(diào)的步態(tài)。與此同時(shí)要靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
(3)行走的禁忌。
走路忌內(nèi)八字和外八字步伐;走路時(shí)不可腳蹭地面，發(fā)出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。
4.體態(tài)語(yǔ)。
(1)目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專(zhuān)業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。pac規(guī)律：p—parent，指用家長(zhǎng)式的、教訓(xùn)人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對(duì)方，試圖找出差錯(cuò)。a—adult，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請(qǐng)求或撒嬌。作為職場(chǎng)人士，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光，那會(huì)讓人心感詫異的。
三角定律：根據(jù)交流對(duì)象與接待員的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)。
時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明接待員對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示接待員對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話。
(2)常見(jiàn)的手勢(shì)。
一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門(mén)、電梯門(mén)，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來(lái)賓入座，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來(lái)賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
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秘書(shū)的演講技巧篇八
奎幾年，電視上的學(xué)術(shù)演講多了起來(lái)。前些天看央視科教頻道“百家講堂”正在播的“正說(shuō)清朝二十四臣”，“硬傷”累累，“正說(shuō)”近似于“戲說(shuō)”了，很不舒服。
所謂“正說(shuō)清朝二十四臣”，是從清朝歷史中挑出二十四個(gè)臣子，一個(gè)個(gè)介紹評(píng)論?，F(xiàn)在只講了和珅、劉統(tǒng)勛、劉墉等人。演講者在講授中心人物生平時(shí)，如不離開(kāi)《清史稿》本傳，大體還可以，只要一發(fā)揮，就容易信口開(kāi)河。
如講和珅與什么人交朋友時(shí)說(shuō)，和的朋友有商人，商人雖然有錢(qián)，但沒(méi)有權(quán)，古代歧視商人，自己有車(chē)子也不能坐，商人也不能參加科舉考試，自然就不能做官。這段分析的意思是，和珅交商人的朋友是權(quán)錢(qián)交換。古代有時(shí)是歧視商人（但各朝對(duì)于行商、坐賈分別對(duì)待，有不同的態(tài)度），但清代沒(méi)有商人不許坐車(chē)的歧視；更沒(méi)有不許商人參加科舉考試的規(guī)定。在徽州所屬六縣中，明代中進(jìn)士者有392名，清代有226名（見(jiàn)張海鵬等人《徽商研究》）。不僅參加科舉，清代商人捐官的還很多。
其實(shí)，要弄清這些史實(shí)不須什么珍本秘籍，翻翻《清史稿》之類(lèi)就可以查到的。演講中，不要因?yàn)橹v得興起，就信口開(kāi)河，學(xué)問(wèn)是件嚴(yán)肅的事。
學(xué)術(shù)演講是學(xué)術(shù)會(huì)議等場(chǎng)合常見(jiàn)的交流形式，它是學(xué)術(shù)共同體成員或職業(yè)傳播者利用學(xué)術(shù)會(huì)議的活動(dòng)平臺(tái)，面對(duì)與會(huì)者進(jìn)行學(xué)術(shù)信息傳播和交流的職業(yè)行為。我從事學(xué)術(shù)交流的組織工作多年，見(jiàn)過(guò)許多成功的學(xué)術(shù)演講，也見(jiàn)過(guò)一些很不成功的學(xué)術(shù)演講。我對(duì)他們這些學(xué)術(shù)演講進(jìn)行分析后以為，學(xué)術(shù)演講不是學(xué)術(shù)論文的機(jī)械性搬動(dòng)，它是一個(gè)包括信息轉(zhuǎn)換、媒體轉(zhuǎn)換、環(huán)境營(yíng)造等過(guò)程。
學(xué)術(shù)演講文體的轉(zhuǎn)換是指在學(xué)術(shù)信息保真的前提下，把論文、專(zhuān)著、教科書(shū)、標(biāo)書(shū)，甚至學(xué)術(shù)思想等轉(zhuǎn)換成與會(huì)者容易理解和接受、學(xué)術(shù)演講媒介適合演示的文本形態(tài)。科學(xué)、藝術(shù)、高效的學(xué)術(shù)演講要求傳播者必須進(jìn)行學(xué)術(shù)演講的的原信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換。如，在形式上，要把學(xué)術(shù)研究結(jié)果寫(xiě)成論文；將論文、講義、教科書(shū)改寫(xiě)成教案；要把研究論文改寫(xiě)成演示稿（如ppt文件）。要對(duì)原作的內(nèi)容進(jìn)行加減處理，即擴(kuò)展或縮寫(xiě)；要對(duì)原作進(jìn)行通俗化、口語(yǔ)化、圖式化、視頻化等處理，即以提綱、表格、框架圖、箭頭圖、簡(jiǎn)圖，甚至圖片、視頻等，把泛泛而論的散在材料按邏輯順序和思維方式進(jìn)行歸納；要以通俗的形態(tài)解釋高深的學(xué)術(shù)理論，以簡(jiǎn)明的表達(dá)繁雜的程序。
沒(méi)有進(jìn)行文體轉(zhuǎn)換的演講，是學(xué)術(shù)演講的大忌。在與會(huì)者看來(lái)，最反感念稿，據(jù)調(diào)查資料，97。1%的與會(huì)者認(rèn)為最難以忍受的是念稿、冗長(zhǎng)等的演講；而念稿式的演講，有35。4%的與會(huì)者認(rèn)為只聽(tīng)到演講者的聲音、45。8%聽(tīng)眾認(rèn)為什么也沒(méi)聽(tīng)到，只有10。4%的與會(huì)者認(rèn)為聽(tīng)到稿子的內(nèi)容。在與會(huì)者看來(lái)，精彩的演講應(yīng)是有共鳴、真實(shí)、言之有物、幽默、有激情、精短、脫稿的演講。
學(xué)術(shù)演講是一種表達(dá)式交流，即通過(guò)各種語(yǔ)言，使與會(huì)者之間能夠方便地進(jìn)行表達(dá)和交流。學(xué)術(shù)演講媒介的轉(zhuǎn)換是指把演講者的書(shū)面材料、圖表等轉(zhuǎn)換為視聽(tīng)媒體的過(guò)程，它的目的是便于有效傳遞視聽(tīng)的學(xué)術(shù)信息，便于吸引與會(huì)者的注意力，提高其學(xué)術(shù)交流興趣；它的核心是做媒介化處理，呈現(xiàn)在視聽(tīng)媒體上的學(xué)術(shù)內(nèi)容決不能是文稿內(nèi)容生硬的轉(zhuǎn)移，而是以條理化、精煉化、圖表化的文圖上再現(xiàn)文稿內(nèi)容，以口述和多媒體演示相結(jié)合的呈現(xiàn)方式。成功的學(xué)術(shù)演講者，一定要使用多媒體投影；如果采用視頻，一定要做藝術(shù)化處理，符合與會(huì)者動(dòng)態(tài)畫(huà)面閱讀的習(xí)慣。
學(xué)術(shù)演講須善于利用交流的媒介工具，通過(guò)與會(huì)者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)五大感官，特別是視覺(jué)來(lái)實(shí)現(xiàn)。有研究表明，視覺(jué)單位時(shí)間內(nèi)視神經(jīng)輸入的信息量是聽(tīng)神經(jīng)的540倍。因此，學(xué)術(shù)會(huì)議中，利用幻燈或投影進(jìn)行學(xué)術(shù)講演，其效果顯著優(yōu)于單純地口述演講，因?yàn)椴煌膶W(xué)術(shù)演講媒介，其效果差別明顯，其中文字7%，聽(tīng)覺(jué)38%，視覺(jué)55%；大部分人的語(yǔ)速是120—200字/分鐘，但人們的聽(tīng)力速度是600字/分鐘左右；與會(huì)者會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)忘記演講者所講內(nèi)容的75%；如果借助圖片或有趣的學(xué)術(shù)演講，與會(huì)者記住演講內(nèi)容的可能性會(huì)提高6倍；與會(huì)者一般能記住10%閱讀的，20%聽(tīng)到的，30%看到的，以及50%既聽(tīng)到又看到的。
理想的學(xué)術(shù)演講情景應(yīng)是既莊重又活躍，既緊湊又寬松。學(xué)術(shù)演講者須恰如其分地駕馭演講氣氛，營(yíng)造自己學(xué)術(shù)演講的良好氛圍。
一是善于同與會(huì)者互動(dòng)。學(xué)術(shù)演講者應(yīng)把自己的演講能引起與會(huì)者的互動(dòng)或爭(zhēng)鳴視為幸事。學(xué)術(shù)演講中，要善于創(chuàng)設(shè)情景，引導(dǎo)與會(huì)者去質(zhì)疑和討論，激發(fā)求知欲，激發(fā)學(xué)術(shù)探究的動(dòng)機(jī)。
二是要選擇適宜演講的內(nèi)容。演講內(nèi)容的學(xué)術(shù)價(jià)值高，交流參與者興趣就大，會(huì)場(chǎng)氛圍就熱烈。如，演講內(nèi)容符合會(huì)議規(guī)定的主題和與會(huì)者的價(jià)值判斷；學(xué)術(shù)演講的立論準(zhǔn)確，觀點(diǎn)新穎，并具學(xué)術(shù)啟迪意義等。學(xué)術(shù)演講者須對(duì)與會(huì)者群體的背景和期待有足夠的了解。
三是善于應(yīng)用演講的技巧。學(xué)術(shù)演講須合理運(yùn)用與會(huì)者的感官，以及“形體—表情—語(yǔ)言—媒體”的技巧，如，利用形體傳意；利用表情左右與會(huì)者情緒；利用語(yǔ)言傳輸信息；利用媒體助講等。據(jù)英國(guó)社會(huì)心理學(xué)與肢體語(yǔ)言學(xué)專(zhuān)家邁克爾。阿蓋爾研究，如果想與其他人建立友好的關(guān)系，就應(yīng)該在演講時(shí)多向與會(huì)者報(bào)以注視的目光，這個(gè)時(shí)間至少應(yīng)該在60—70%，這會(huì)讓與會(huì)者對(duì)你產(chǎn)生好感。
秘書(shū)的演講技巧篇九
演講要講求寓教于樂(lè)。我不是指做演講時(shí)要像猴子一樣又蹦又跳,但是同文章或雜志相比,人們期望在演講中感受到你的激情,而不是枯燥無(wú)味的背誦。
準(zhǔn)備是搞好演講的前提。首先是要確立一個(gè)題目或一個(gè)話題。一般演講賽都分為命題演講和即興演講。如要進(jìn)行演講比賽則必須對(duì)各個(gè)方面加以準(zhǔn)備：政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等，找好立意點(diǎn)，擬定題目，如政治方面的演講主題：wto、統(tǒng)一、和平與發(fā)展、機(jī)遇與挑戰(zhàn)；經(jīng)濟(jì)方面演講主題：西部大開(kāi)發(fā)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、再就業(yè)；教育方面演講方題：中西方教育的不同、遠(yuǎn)程教育、終身教育；文化方面演講主題：文化的交流與融合、校園文化；環(huán)保方面演講主題：man and nature；科技方面演講主題：網(wǎng)絡(luò)、克隆、基因；衛(wèi)生方面演講主題：keep physically and mentally healthy；體育方面演講主題：olympics……有些方面題目太大，可從多角度和多側(cè)面思考，找好切入點(diǎn)，將題目細(xì)化和具體化，寫(xiě)出演講稿的提綱，構(gòu)思和組織演講稿結(jié)構(gòu)。
擬定好話題后的第二步就是演講材料的收集與整理。其中最好的方法就是有計(jì)劃地閱讀大量的英語(yǔ)原文以及各類(lèi)英語(yǔ)報(bào)刊雜志，閱讀是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，同時(shí)也是培養(yǎng)英語(yǔ)思維的過(guò)程，對(duì)提高英語(yǔ)的口頭表達(dá)能力和書(shū)面表達(dá)能力是至關(guān)重要的。利用有關(guān)資源與材料（如圖書(shū)、報(bào)刊、雜志或網(wǎng)絡(luò)資源等）收集所需的內(nèi)容。然后對(duì)材料加以整理或進(jìn)行梳理，舍棄不太重要的內(nèi)容或用不上的`材料，準(zhǔn)備寫(xiě)演講稿。
演講稿首先開(kāi)頭要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，既要一下子抓住聽(tīng)眾又要提出你的觀點(diǎn)，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說(shuō)明、支持你的論點(diǎn)，感染聽(tīng)眾，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說(shuō)明論點(diǎn)或得出結(jié)論，結(jié)束演講。
演講稿的寫(xiě)作有嚴(yán)格的要求，就內(nèi)容而言要主題鮮明，表達(dá)完整；就文章組織結(jié)構(gòu)而言要思維清晰，邏輯性強(qiáng)；就語(yǔ)言而言要有感染力、形象生動(dòng)。寫(xiě)作時(shí)可根據(jù)需要有效、正確地使用英語(yǔ)寫(xiě)作方法和技巧，如恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用明喻、暗喻、夸張等各種修辭方法，用詞要準(zhǔn)確，盡量避免使用生僻、模糊、晦澀的字詞?？傊紤]聽(tīng)眾對(duì)象，注意演講的措辭，但又要簡(jiǎn)明扼要、有理有力、結(jié)構(gòu)緊湊。許多著名的演說(shuō)家的不朽之作都有振奮人心、扭轉(zhuǎn)乾坤般的力量。從馬?。返拢鸬摹癷 have a dream”，美國(guó)總統(tǒng)林肯所作的著名的蓋茨堡演說(shuō)，到克林頓在北大的演說(shuō)，不少句子都成為不朽的佳句，值得認(rèn)真研讀.
具備演講的知識(shí)和技巧，演講稿的完成只是演講的序幕，要進(jìn)行成功的演講則要進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練。訓(xùn)練時(shí)，分析演講要領(lǐng)，訓(xùn)練演講技巧和姿勢(shì)語(yǔ)，觀看cctv杯和愛(ài)立信杯等英語(yǔ)演講的錄像，了解并按照比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的模擬訓(xùn)練，觀察演講過(guò)程是否具備以下特點(diǎn)：主題鮮明，表達(dá)完整（演講內(nèi)容）；思維清晰，邏輯性強(qiáng)（文章組織結(jié)構(gòu)）；感情充沛，富有表現(xiàn)力（演講氣勢(shì)）；發(fā)音正確，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)（英語(yǔ)語(yǔ)音）；反應(yīng)敏捷，回答準(zhǔn)確（心理素質(zhì)）；著裝整潔，儀態(tài)大方等等。
除此之外，還要有良好的心理素質(zhì)。多進(jìn)行模擬演講，有良好的心理素質(zhì)，才能更好地表現(xiàn)自己，取得演講的良好效果。有的同學(xué)能講一口地道的美式英語(yǔ)，但由于缺乏良好的心理素質(zhì)而怯場(chǎng)，甚至在比賽中緊張得說(shuō)不出話來(lái)或有一些不良的舉止而被淘汰出局。
有了充分的準(zhǔn)備，進(jìn)行演講就不太難了。在演講的整個(gè)過(guò)程中還要注意一些演講的要領(lǐng)與技巧，如演講者與聽(tīng)眾目光的接觸（eye contact），聲音的抑揚(yáng)頓挫（vocal variety），和肢體語(yǔ)言的配合（hand gestures and body language）等等，但要恰當(dāng)，不要太多，否則會(huì)喧賓奪主，影響演講效果。
秘書(shū)的演講技巧篇十
看過(guò)啞劇表演的人都知道人類(lèi)無(wú)聲的動(dòng)作具有巨大的包容性。德國(guó)表演大師吉布佩森有一次談演出體會(huì)時(shí)說(shuō)：我就靠我的動(dòng)作、姿態(tài)向人們昭示我的內(nèi)心世界，昭示我的所思所想，昭示我的喜怒哀樂(lè)。
應(yīng)聘者都會(huì)遇到演講這一關(guān)。演講時(shí)首先要注意自己的`站姿，爭(zhēng)取給人留下一種精神飽滿、胸有成竹的好印象。
著名演講家曲嘯曾在介紹演講經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：演講者的體態(tài)、風(fēng)貌、舉止、表情都應(yīng)給聽(tīng)眾以協(xié)調(diào)的平衡的至美的感受，要想從語(yǔ)言、氣質(zhì)、神態(tài)、感情、意志、氣魄等方面充分地表現(xiàn)出演講者的特點(diǎn)，也只有在站立的情況下才有可能。
演講者站姿規(guī)范如下：
(1)脊椎、后背挺直，胸略向前上方挺起。
(2)兩肩放松，重心主要支撐腳掌腳弓上。
(3)挺胸，收腹，精神飽滿，氣息下沉。
(4)腳應(yīng)繃直，穩(wěn)定重心位置。
演講站姿有以下幾種：
(1)前進(jìn)式：這種姿勢(shì)是演講者用得最多，使用最靈活的一種站姿。右腳在前，左腳在后，前腳腳尖指向正前方或稍向外側(cè)斜，兩腳延長(zhǎng)線的夾角成45度左右，腳跟距離在15厘米左右。這種姿勢(shì)重心沒(méi)有固定，可以隨著上身前傾與后移的變化而分別定在前腳跟與后腳上，不會(huì)因時(shí)間長(zhǎng)而身體無(wú)變化不美觀。另外，前進(jìn)式能使手勢(shì)動(dòng)作靈活多變，由于上身可前可后，可左可右，還可轉(zhuǎn)動(dòng)，這樣能保證手做出不同的姿勢(shì)，表達(dá)出不同的感情。
(2)稍息式：一腳自然站立，另一只腳向前邁出半步，兩腳跟之間相距約12厘米左右，兩腳之間形成75度夾角。運(yùn)用這種姿勢(shì)，形象比較單一，重心總是落在后腳上。一般適應(yīng)于長(zhǎng)時(shí)間站著演講中的短期更換姿勢(shì)，使身體在短時(shí)間里松弛，得到休息，一般不長(zhǎng)時(shí)間單獨(dú)使用，因?yàn)樗o人一種不嚴(yán)肅之感。
(3)自然式：兩腳自然分開(kāi)，平行相距與肩同寬，約20厘米為宜，太平會(huì)影響呼吸聲音的表達(dá)，太迂則顯得拘束。
此外還有立正式、丁字式等。
秘書(shū)的演講技巧篇十一
演講一定要從聽(tīng)眾的立場(chǎng)來(lái)撰寫(xiě)演講稿和思考問(wèn)題。下面小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于實(shí)用演講技巧匯總，歡迎閱讀。
將你的激情注入到演講中去，樂(lè)在其中。
演講要講求寓教于樂(lè)。我不是指做演講時(shí)要像猴子一樣又蹦又跳，但是同文章或雜志相比，人們期望在演講中感受到你的激情，而不是枯燥無(wú)味的背誦。
與所有聽(tīng)眾進(jìn)行眼神交流。銷(xiāo)售人員都知道，你不能把所有的注意力都盯在做決定的人身上，因?yàn)槊貢?shū)和助理也在一定程度上影響老板做決定(注：總是將注意集中在一人，會(huì)讓對(duì)方感到不舒服)。
你能把你的.想法用15個(gè)詞總結(jié)出來(lái)嗎?如果不能，那就再總結(jié)。演講對(duì)信息的傳遞并非理想中的那么強(qiáng)有力，所以在演講中不斷重復(fù)這15個(gè)詞的總結(jié)可以達(dá)到強(qiáng)調(diào)和加深記憶的效果。
另外一條幻燈片制作原則。這條原則指的是，演講中你要有20張幻燈片，并且每張幻燈片只演講20秒。其目的就是逼使你做到簡(jiǎn)練，避免聽(tīng)眾聽(tīng)得不耐煩。
很多人都認(rèn)為自己可以脫稿演講，可事實(shí)上卻常常回頭看屏幕。讀幻燈片，只會(huì)不斷打斷你的演講思路，這也間接地告訴聽(tīng)眾你根本就不理解自己要講的內(nèi)容，從而對(duì)你的演講失去信心和興趣。
如果你的演講比較長(zhǎng)，那最好加入一些小故事、雙關(guān)語(yǔ)和奇聞?shì)W事等來(lái)串聯(lián)整個(gè)演講，同時(shí)也幫助闡述觀點(diǎn)。優(yōu)秀的演講者都知道怎樣將小故事和要闡述觀點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，從而達(dá)到吸引觀眾的目的。
演講最忌諱聽(tīng)眾無(wú)法聽(tīng)到演講者在講什么。雖然現(xiàn)在都有麥克風(fēng)和擴(kuò)音器了，但是你仍然要確保使所有聽(tīng)眾都能聽(tīng)到你。提高音量不是說(shuō)要你喊，正確的做法就是挺直身體，從肺部而不是從喉嚨里發(fā)出更為清晰的聲音。
演講中的任何手勢(shì)都應(yīng)該是你要傳達(dá)的信息的延伸，它是幫助你傳遞信息中的情感。事先計(jì)劃手勢(shì)會(huì)看起來(lái)很不自然，刻意為之時(shí)還會(huì)和其他自然的肢體語(yǔ)言不搭配。如果你不知道該做什么手勢(shì)，那把手隨意地放到身體兩側(cè)就好了(不要用手指著聽(tīng)眾!)。
通過(guò)使用“這真是個(gè)不錯(cuò)的問(wèn)題”、“我很高興你提出這個(gè)問(wèn)題”等語(yǔ)句來(lái)為自己爭(zhēng)取時(shí)間以組織回答的時(shí)間。聽(tīng)眾一般不會(huì)察覺(jué)這樣客套的話，而且你要避免“恩”、“啊”等等口頭語(yǔ)。
當(dāng)你感覺(jué)要說(shuō)“呃”、“啊”等語(yǔ)氣詞時(shí)(過(guò)多語(yǔ)氣詞只會(huì)讓演講變得糟糕)，可以停頓一下或者深吸一口氣。雖然停頓會(huì)顯得有些尷尬，但是聽(tīng)眾會(huì)很少注意到的。
不要等到聽(tīng)眾都坐好了，你才慢吞吞地調(diào)試好投影儀和幻燈片。提早到達(dá)演講地點(diǎn)，熟悉一下場(chǎng)景，檢查電腦和投影設(shè)備，確保不會(huì)出現(xiàn)異常的境況。而且這有助于消除緊張感。
參加一些提高和鍛煉演講和交談技巧的組織或?qū)W習(xí)課程。這些鍛煉會(huì)使你上臺(tái)演講時(shí)顯得更有能力和自信。
只有做錯(cuò)事情時(shí)才需要道歉。不要為自己的能力不足、緊張和準(zhǔn)備不充分道歉，這只會(huì)使聽(tīng)眾覺(jué)得你沒(méi)自信。再者，多數(shù)情況下，聽(tīng)眾并不會(huì)注意到你的緊張和小錯(cuò)誤。
雖然要避免道歉，當(dāng)你在傳達(dá)信息時(shí)包涵了錯(cuò)誤的觀點(diǎn)時(shí)，或者有其他明顯錯(cuò)誤的地方，一定要道歉。保持自信是當(dāng)然的，但是過(guò)度自信就會(huì)出問(wèn)題了。
要從聽(tīng)眾的立場(chǎng)來(lái)撰寫(xiě)演講稿和思考問(wèn)題。哪些內(nèi)容對(duì)于聽(tīng)眾比較難理解;哪些內(nèi)容會(huì)使聽(tīng)眾感到繁瑣?總是要記得，對(duì)聽(tīng)眾來(lái)說(shuō)，這里面表達(dá)的內(nèi)容有什么意義。
秘書(shū)的演講技巧篇十二
（1）針對(duì)性。
演講稿的內(nèi)容多是聽(tīng)眾最關(guān)心、最感興趣、最想了解的，表達(dá)方式也因人而易，十分注意效果。
（2）鼓動(dòng)性。
演講的目的是感動(dòng)聽(tīng)眾，說(shuō)服聽(tīng)眾，以情感人，激發(fā)共鳴，爭(zhēng)取宣傳說(shuō)服效果。
（3）有聲性。
3、演講稿的種類(lèi)
（1）從演講場(chǎng)合劃分，可分為會(huì)場(chǎng)演講稿、廣播演講稿、電視演講稿、課堂演講稿、法庭辯論稿等。
（2）從演講內(nèi)容和性質(zhì)劃分，可分為政治演講稿、學(xué)術(shù)演講稿、社會(huì)活動(dòng)演講稿等。
（3）從表達(dá)方式上劃分，可分為記敘性演講稿、議論性演講稿、抒情性演講稿等
4、演講稿的格式
演講稿的結(jié)構(gòu)由標(biāo)題、稱(chēng)呼和正文三部分構(gòu)成。
（1）標(biāo)題。
演講稿的標(biāo)題無(wú)固定格式，一般有四種類(lèi)型。
1）揭示主題型，如《人應(yīng)該有奉獻(xiàn)精神》。
2）揭示內(nèi)容型，如《在省科技工作會(huì)議的講話》。
3）提出問(wèn)題型，如《當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)具備什么素質(zhì)》。
4）思考問(wèn)題型，如《象牙塔與蝸牛廬》。
（2）稱(chēng)呼。
提行頂格加冒號(hào)，根據(jù)受聽(tīng)對(duì)象和演講內(nèi)容需要決定稱(chēng)呼。常用“同志們：”“朋友們：”等，也可加定語(yǔ)渲染氣氛，如“年輕的朋友們：”等。
（3）正文。
正文由開(kāi)頭語(yǔ)、主體和結(jié)語(yǔ)三部分構(gòu)成。
1）開(kāi)頭語(yǔ)。開(kāi)頭語(yǔ)的任務(wù)是吸引聽(tīng)眾、引出下文。有六種形式：a、由背景和問(wèn)候、感謝語(yǔ)開(kāi)始；b、概括演講內(nèi)容或揭示中心論點(diǎn)；c、從演講題目談起；d、從演講緣由引起；e、從另件事引入正題；f、用發(fā)人深思問(wèn)題開(kāi)頭。
2）主體。主體即中心內(nèi)容。一般有三種類(lèi)型：a、記敘性演講稿。以對(duì)人物事件的敘述和生活畫(huà)面描述行文；b。議論性演講稿。以典型事例和理論為論據(jù)，用邏輯方式行文，用觀點(diǎn)說(shuō)服聽(tīng)眾；c、抒情性演講稿。用熱烈抒情性語(yǔ)言表明觀點(diǎn)，以情感人，說(shuō)服聽(tīng)眾，寓情于事、寓情于理、寓情于物。
3）結(jié)語(yǔ)。是演講能否走向成功的關(guān)鍵，常用總結(jié)全文，加深印象；提出希望，給人鼓舞；表示決心，誓言結(jié)束；照應(yīng)題目，完整文意等方法在激動(dòng)人心的結(jié)語(yǔ)中結(jié)束全文.
秘書(shū)的演講技巧篇十三
各位評(píng)委、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
今天，我來(lái)參加競(jìng)職演講，心中百感交集，一是慶幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī);二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)幾年來(lái)對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處、同舟共濟(jì)的同事對(duì)我的幫助和信任。
我競(jìng)職的崗位是：系黨總支副書(shū)記。
我叫__。近幾年來(lái)，在院系黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的支持和幫助下，我積極主動(dòng)、勤勤懇懇、盡職盡責(zé)，做了大量的工作，積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
作為今天的競(jìng)崗演說(shuō)，一方面本人保持高昂的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)也保持一種平常的心態(tài)。古人說(shuō)：不可以一時(shí)之得意，而自夸其能;亦不可以一時(shí)之失意，而自墜其志。競(jìng)爭(zhēng)上崗，有上有下，無(wú)論上下，我都將以此自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作。我相信，是金子放到哪里都會(huì)發(fā)光，時(shí)間能夠證明一切。最后，我想用一句話來(lái)結(jié)束我的演講，看__發(fā)展，數(shù)風(fēng)流人物還看今朝!
謝謝大家!
秘書(shū)的演講技巧篇十四
排比是一種寫(xiě)作修辭手法，也是一種普遍應(yīng)用的演講技巧。排比是用句法結(jié)構(gòu)相同的段落、句子或詞組，把兩個(gè)或多個(gè)事物加以比較，借以突出它們的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。很多時(shí)候，排比的段落或句子是以一種遞進(jìn)的方式排列，營(yíng)造出一種雷霆萬(wàn)鈞的氣勢(shì)，同時(shí)瑯瑯上口，富有樂(lè)感。
尋找恰當(dāng)?shù)脑~是沒(méi)有絕對(duì)的法則的，但通常最簡(jiǎn)單的詞、最具體、最能生動(dòng)地引起感官反應(yīng)的詞語(yǔ)是最佳選擇。盡量少用形容詞和各種限定詞，著重實(shí)意動(dòng)詞和名詞的使用。平時(shí)多查閱字典，一本好的分類(lèi)詞典會(huì)對(duì)你有很大幫助的。
使用第一人稱(chēng)"i"而不是"one"，使用簡(jiǎn)單生動(dòng)的主動(dòng)語(yǔ)態(tài)，而不是復(fù)雜乏味的波動(dòng)結(jié)構(gòu)，這樣好像是演講者自己直接和觀眾說(shuō)話，拉近了雙方的距離，促進(jìn)雙方的相互交流。
一般來(lái)說(shuō)，演講時(shí)可能遇到三種倒霉事：1、結(jié)巴。不用掩飾，否則會(huì)更加失態(tài)。相反，停頓一下，笑一笑，把這個(gè)句子再說(shuō)一次，再繼續(xù)說(shuō)下去。2、技術(shù)故障，如話筒出了問(wèn)題等。等待人員修理，或者冷靜發(fā)言。3、事實(shí)錯(cuò)誤，如把珍珠港事件說(shuō)成是1941年9月7日。在合適的地方停下來(lái)改正錯(cuò)誤，不要急躁而導(dǎo)致精力分散，出現(xiàn)更多錯(cuò)誤。
明智地使用引語(yǔ)能給你的演講增色不少，擴(kuò)大權(quán)威性，增強(qiáng)說(shuō)明力。在引用名家的話語(yǔ)或文章時(shí)，要注意遵循四條原則：1、引用材料盡量簡(jiǎn)短、選擇與演講主題相關(guān)的部分；2、使引用的材料有機(jī)地成為演講的一部分；3、不要重復(fù)引用，除非特別強(qiáng)調(diào)；4、引用準(zhǔn)確，不要斷章取義。
演講時(shí)的語(yǔ)調(diào)的起伏不僅能使演講更生動(dòng)，而且還能傳達(dá)演講者豐富的感情信息。試想如果總是用一種平板的語(yǔ)調(diào)，不僅演講者本身顯得無(wú)精打采，聽(tīng)眾也會(huì)很快產(chǎn)生疲倦?yún)挓┑男睦?。一般?lái)說(shuō)，升調(diào)傳達(dá)著激昂的情緒，如興奮、憤怒、譴責(zé)、疑問(wèn)；降調(diào)則表達(dá)灰暗的情緒，如悔恨、傷心、失望和郁悶等。本篇演講就是善于運(yùn)用語(yǔ)調(diào)的變化的優(yōu)秀范例，抑揚(yáng)頓挫折，張弛結(jié)合，尤其是后半部分，通過(guò)語(yǔ)調(diào)的激越高亢以及反復(fù)的手段，將演講推至最高潮。
提示聽(tīng)眾，還可以相應(yīng)地使用各種圖表和設(shè)備以加深聽(tīng)眾的印象。
俚語(yǔ)可以讓演講生動(dòng)活潑，也可以使演講陳舊過(guò)時(shí)。如果不太熟悉最新的俚語(yǔ)，會(huì)讓演講者本身顯得與時(shí)代脫節(jié)。慎用俚語(yǔ)。如果使用一個(gè)效果不錯(cuò)又形象生動(dòng)的俚語(yǔ)來(lái)表達(dá)你想表達(dá)的內(nèi)容，效果會(huì)好很多。但要注意千萬(wàn)不要使用帶種族色彩和淫穢的俚語(yǔ)。
身體語(yǔ)言包括人的面部表情、手足動(dòng)作、作立姿勢(shì)等。這種無(wú)聲的語(yǔ)言不僅會(huì)傳遞信息，而且會(huì)影響到交流的各方。演講時(shí)，表情要自然，面帶微笑，不要緊張得面部肌肉都僵硬子；眼睛要直視聽(tīng)眾，與他們作眼神的交流；在演講時(shí)適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┳藙?shì)，以強(qiáng)調(diào)你的講話但不要過(guò)分夸張。
發(fā)音正確、清晰、連貫、優(yōu)美是吸引聽(tīng)眾的最有力的法寶。英語(yǔ)和美語(yǔ)有許多地方口音，這是不值得模仿的。發(fā)音不準(zhǔn)會(huì)引起誤解，影響演說(shuō)的效果。尤其要注意區(qū)別以下幾個(gè)音：/ /。其次，要注意在正確的位置連讀。
幽默不僅是生活的調(diào)味品，也是調(diào)節(jié)演講氣氛的好佐料。但幽默并不是在任何時(shí)候任何場(chǎng)合都可能隨便用的，如果用得不恰當(dāng)，反而會(huì)收到適得其反的效果。演講時(shí)，可以說(shuō)一說(shuō)與主題或觀點(diǎn)有關(guān)的趣聞趣事，或者與自己有關(guān)的一些滑稽小故事，千萬(wàn)別僅僅為了逗樂(lè)聽(tīng)眾而說(shuō)一些離題千里的笑話，或者含沙射影，讓聽(tīng)眾覺(jué)得有一種被侮辱的感覺(jué)。
頭韻(alliteration)也是一種修辭手法，即在一個(gè)詞組或一個(gè)詩(shī)行中有兩個(gè)以上彼此靠近的詞，其開(kāi)頭的音節(jié)或其他重讀音節(jié)具有同樣的字母或聲音，以達(dá)到強(qiáng)調(diào)的效果。如第六段的spanerse和dynamic,south bronx和southern tier,brookiyn buffalo,montaukt 和 massena, 開(kāi)頭字母的發(fā)音都是/d/,/s/,/b/或 /m/,這為演講帶來(lái)一種節(jié)奏感和韻律美。
秘書(shū)的演講技巧篇十五
公司秘書(shū)接待禮儀包括形象禮儀、電話接待禮儀和來(lái)客接待禮儀等，那么秘書(shū)人員的禮儀技巧有哪些呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于秘書(shū)禮儀技巧的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。
儀容儀表。
1.女性的妝容和著裝。
(1)妝容。
化妝并不是一種隨心所欲的涂抹，而是一種審美的藝術(shù)過(guò)程。其基本原則如下：
化妝是為了突出自己美的部分，掩飾自己不足或有缺陷的部分;色彩的選用取決于膚色和服裝的色彩;因人、因時(shí)、因地制宜，切記強(qiáng)求一律;化妝創(chuàng)造新意時(shí)不失自己的基本形象尋找統(tǒng)一和諧美。凈面后，均勻打好粉底定妝，粉薄而均勻;眉頭自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷處;眼線緊貼睫毛;腮紅自顴骨向上;口紅先畫(huà)唇線，再涂口紅。
(2)著裝。
“云想衣裳花想容”，相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現(xiàn)出一個(gè)現(xiàn)代文明人良好的修養(yǎng)和獨(dú)到的品位。職業(yè)女性著裝要求四講究。
整潔平整。服裝并非一定要高檔華貴，但須保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能大方得體，顯得精神煥發(fā)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態(tài)的第一要?jiǎng)?wù)。
色彩和諧。不同色彩會(huì)給人不同的感受，如深色或冷色調(diào)的服裝讓人產(chǎn)生視覺(jué)上的收縮感，顯得莊重嚴(yán)肅;而淺色或暖色調(diào)的服裝會(huì)有擴(kuò)張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據(jù)不同需要進(jìn)行選擇和搭配。
配套齊全。除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協(xié)調(diào)為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。正式、莊重的場(chǎng)合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。
飾物點(diǎn)綴。巧妙地佩戴飾品能夠起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，給女士們?cè)鎏砩?。但是佩戴的飾品不宜過(guò)多，否則會(huì)分散對(duì)方的注意力。佩戴飾品時(shí)，應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與接待員的整體服飾搭配統(tǒng)一起來(lái)。
2.男性的妝容和著裝。
男士相對(duì)于女士簡(jiǎn)單一些，但是并不是代表不用注意這些。
在妝容上男士應(yīng)該對(duì)自己的眉毛稍微修飾一下已及理干凈胡子，不留長(zhǎng)發(fā)，不留指甲，可使用清淡的香水。在著裝上男士有一套質(zhì)地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下。
儀態(tài)。
1.站姿。
站姿是靜態(tài)的造型動(dòng)作，是其他動(dòng)態(tài)美的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。良好的站立姿勢(shì)應(yīng)給人一種挺、直、高的感覺(jué)。男士則主要體現(xiàn)出陽(yáng)剛之美，抬頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落于腳中間，肩膀放松。女士則體現(xiàn)出柔和和輕盈，丁字步站立。
(1)基本站姿。
兩腳跟相靠，腳尖展開(kāi)45度到60度，身體重心主要支撐于腳掌、腳弓之上;兩腿并攏直立，腿部肌肉收緊，大腿內(nèi)側(cè)夾緊，髖部上提;腹肌、臀大肌微收縮上提，臀、腹部前后相夾，髖部?jī)蓚?cè)略向中間用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;兩肩放松，下沉，氣沉于胸腹之間，自然呼吸;兩手臂放松，自然下垂于體側(cè);脖頸挺直，頭向上頂;下頜微收，雙目平視前方。
(2)站姿主要分為以下幾類(lèi)。
根據(jù)不同的場(chǎng)合，在基本站姿的基礎(chǔ)上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。兩腳尖展開(kāi)，左腳腳跟靠近右腳中部，重心平均置于兩腳上，也可以置于一只腳上，通過(guò)重心的轉(zhuǎn)移可減輕疲勞，雙手置于腹前。后搭手站姿。兩腳平行開(kāi)立，腳尖展開(kāi)，挺胸立腰，下頜微收，雙目平視，兩手在身后相搭，貼在臀部。這種站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，提髖立腰，吸腹收臀，手持文件夾。男士應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頜微收，雙目平視，兩腳分開(kāi)，一手提公文包，一手置于體側(cè)。談話時(shí)，要面對(duì)對(duì)方，保持一定的距離。盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站;雙腿分開(kāi)的距離過(guò)大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。
2.坐姿。
坐是一種靜態(tài)造型，是秘書(shū)每日的主要內(nèi)容之一，無(wú)論是伏案書(shū)寫(xiě)、參加會(huì)議、會(huì)客交談、娛樂(lè)休息都離不開(kāi)坐。不正確的坐姿會(huì)顯得懶散無(wú)禮，正確的坐姿能給人一種安詳端莊的印象。
(1)基本坐姿。
入座要輕而穩(wěn)，女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座;面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜;雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上;立腰挺胸、上體自然挺直;雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放;至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅背;起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立;談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。
(2)坐姿的種類(lèi)。
女士坐姿要挺拔優(yōu)雅，表現(xiàn)出女士的魅力，可以有如下幾種姿勢(shì)。開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上;右側(cè)點(diǎn)式坐姿。坐正，雙膝并緊，上身挺直，兩小腿向左斜伸出，左腳靠近右腳內(nèi)側(cè)，左腳腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳腳跟提起，雙手放置于右腿上，頭向右側(cè)轉(zhuǎn);右側(cè)掛式坐姿。在左側(cè)點(diǎn)或右側(cè)點(diǎn)式基礎(chǔ)上，將左腳提起掛在右腳踝關(guān)節(jié)處，兩腳并攏，上身左轉(zhuǎn)45度，立腰挺胸。
側(cè)身重疊式坐姿。髖部左轉(zhuǎn)45度，頭胸向右轉(zhuǎn)，左小腿垂直于地面，右腿重疊于左腿上，右腿向里收，右腳尖向下。男士坐姿應(yīng)注意這幾個(gè)方面，男士前伸式坐姿。坐正，兩腿前伸，雙腳在踝關(guān)節(jié)處交叉。男士后點(diǎn)式坐姿。坐正，上體微向前傾，雙小腿向后屈回，雙腳掌著地。男士開(kāi)關(guān)式坐姿。坐正，兩小腿前后分開(kāi)，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間。男士正身重疊式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手扶于扶手上或交叉于腿間。不論男女，坐姿的關(guān)鍵在上體的挺直，腰部要立住，而后再變化的不同姿態(tài)，重點(diǎn)在頭、頸部、軀干和四肢的協(xié)調(diào)配合，和諧的姿態(tài)會(huì)讓人感到端莊、大方、自然、舒適。
(3)坐姿中容易出現(xiàn)的問(wèn)題。
女士不宜將雙膝分開(kāi)，或大腿并攏而小腿分開(kāi);坐在松軟的沙發(fā)中，不可將整個(gè)人推入沙發(fā)里;不要為了表現(xiàn)謙虛，故意坐在椅子邊上，身體前傾給人阿諛之感。
3.行走。
(1)行走的基本步態(tài)。
雙目向前平視，微收下頜;雙肩平穩(wěn)，雙臂自然擺動(dòng)，擺幅在30度到35度不宜過(guò)大;上身挺直，頭正挺胸，收腹、立腰，重心稍前傾;注意步位，兩腳內(nèi)側(cè)落于一條直線上;步幅適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳腳跟與后腳腳尖相距一腳之長(zhǎng)，但因性別、身高不同以及服飾的限制會(huì)有一些差異;步行速度適中，停步、拐彎、上下樓梯要從容不迫控制自如。
(2)行走的類(lèi)別。
后退步。向別人告辭時(shí)，轉(zhuǎn)身就走是不禮貌的，正確的做法是先向后退兩三步，在轉(zhuǎn)身離開(kāi)。側(cè)行步。當(dāng)走在前面引導(dǎo)來(lái)賓時(shí)，要盡量走在客人的左前方，側(cè)身向著來(lái)賓，髖部朝著前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)，左肩稍前右肩稍后，身體與來(lái)賓保持兩三步距離。當(dāng)在路面較窄的走廊和樓道中與人相遇，也要采用側(cè)身步。在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用不同的步伐，形成自信、優(yōu)雅、協(xié)調(diào)的步態(tài)。與此同時(shí)要靠道路的右側(cè)行走，遇到同事、主管要主動(dòng)問(wèn)好。在行走的過(guò)程中，應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時(shí)，應(yīng)尊者、女士先行。多人行走時(shí)，注意不要因并排行走而占據(jù)路面。
(3)行走的禁忌。
走路忌內(nèi)八字和外八字步伐;走路時(shí)不可腳蹭地面，發(fā)出聲響;女士不可扭腰擺臀，左顧右盼;男士不可彎腰駝背、歪肩晃膀。
4.體態(tài)語(yǔ)。
(1)目光。
與人交往是，少不了目光接觸。正確的運(yùn)用目光，傳達(dá)信息，塑造專(zhuān)業(yè)形象，要遵守以下規(guī)律。pac規(guī)律：p—parent，指用家長(zhǎng)式的、教訓(xùn)人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對(duì)方，試圖找出差錯(cuò)。a—adult，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關(guān)系是平等的，視線從上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示請(qǐng)求或撒嬌。作為職場(chǎng)人士，當(dāng)然都是運(yùn)用成人的視線與人交流，所以要準(zhǔn)確定位，不要在錯(cuò)誤的地點(diǎn)、對(duì)象面前選擇錯(cuò)誤的目光，那會(huì)讓人心感詫異的。
三角定律：根據(jù)交流對(duì)象與接待員的關(guān)系的親疏、距離的遠(yuǎn)近來(lái)選擇目光停留或注視的區(qū)域。關(guān)系一般或第一次見(jiàn)面、距離較遠(yuǎn)的，則看對(duì)方的以額頭到肩膀的這個(gè)大三角區(qū)域;關(guān)系比較熟、距離較近的，看對(duì)方的額頭到下巴這個(gè)三角區(qū)域;關(guān)系親昵的，距離很近的，則注視對(duì)方的額頭到鼻子這個(gè)三角區(qū)域。分清對(duì)象，對(duì)號(hào)入座，切勿弄錯(cuò)。
時(shí)間規(guī)律：每次目光接觸的時(shí)間不要超過(guò)三秒鐘。交流過(guò)程中用60%-70%的時(shí)間與對(duì)方進(jìn)行目光交流是最適宜的。少于60%，則說(shuō)明接待員對(duì)對(duì)方的話題、談話內(nèi)容不感興趣;多與70%，則表示接待員對(duì)對(duì)方本人的興趣要多于他所說(shuō)的話。
(2)常見(jiàn)的手勢(shì)。
一般常見(jiàn)的手勢(shì)有橫擺式、直臂式、曲臂式、斜擺式。
橫擺式。表示的是“請(qǐng)進(jìn)”。五指伸直并攏，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手從腹前抬起向右擺動(dòng)至身體右前方，不要將手臂擺至體側(cè)或身后。同時(shí)，腳站成右丁字步，左手下垂，目視來(lái)賓，面帶微笑。
直臂式。表示“請(qǐng)往前走”。五指伸直并攏，屈肘由腹前抬起，手臂的高度與肩同高，肘關(guān)節(jié)伸直，再向要進(jìn)行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里邊請(qǐng)”。當(dāng)左手拿著物品，或推扶房門(mén)、電梯門(mén)，而又需引領(lǐng)來(lái)賓時(shí)，即右手五指伸直并攏，從身體的側(cè)前方，由下向上抬起，上臂抬至離開(kāi)身體45度高度，然后以肘關(guān)節(jié)為軸，手臂由體側(cè)向體前左側(cè)擺動(dòng)成屈臂狀，請(qǐng)來(lái)賓進(jìn)去。
斜擺式。表示“請(qǐng)坐”。當(dāng)請(qǐng)來(lái)賓入座時(shí)，即要用雙手扶椅背將椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘關(guān)節(jié)為軸，前臂由下向上擺動(dòng)，使手臂向下成一斜線，表示請(qǐng)來(lái)賓入座，當(dāng)來(lái)賓在座位前站好，要用雙手將椅子前移到合適的位置，請(qǐng)來(lái)賓坐下。
但在介紹人或?yàn)樗酥嘎窌r(shí)不可用手指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)使用手掌，四指并攏，掌心向上;手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大，更不要手舞足蹈，手勢(shì)要控制在一定范圍內(nèi);在公共場(chǎng)合切忌撓頭皮、抓耳撓腮、咬指甲、用手指在桌上亂寫(xiě)亂畫(huà)。