領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇一
1、主管向工程部值班工程師匯報(bào)工作，負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房、 餐廳的裝飾、裝潢、廚房、pa 設(shè)備等設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并保證 這些計(jì)劃的實(shí)施。
2、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修，接受并組織實(shí)施工程部總監(jiān)、值班工程師的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修工作指令，檢查維修質(zhì) 量，保證滿足對(duì)客服務(wù)要求。
3、根據(jù)工程部總監(jiān)的要求，監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造的工程項(xiàng)目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。
4、協(xié)助工程部總監(jiān)、值班工程師制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、按照預(yù)防性維保計(jì)劃對(duì)各大機(jī)房、公共區(qū)域、餐廳、客房機(jī)電設(shè)備進(jìn)行巡查，對(duì)查出的問(wèn)題要及時(shí)發(fā)出維修通知，以保證這些區(qū) 域的設(shè)備設(shè)施處于完好的狀況。
6、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，著重加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平、一專多能等方面的培訓(xùn)。
7、對(duì)各維修工的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，編報(bào)每天的工作報(bào)表。
8、 切實(shí)執(zhí)行工程部領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制 和運(yùn)行規(guī)程，確保所管轄的配電、水暖、空調(diào)、鍋爐系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
9、制定并負(fù)責(zé)實(shí)施管理范圍內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃，保證這些計(jì)劃按預(yù)定的規(guī)范要求，按時(shí)按質(zhì)完成。
10、對(duì)酒店改造工程，外包大修工程應(yīng)積極組織人員密切配合，保證施工質(zhì)量與進(jìn)度。
11、 執(zhí)行崗位監(jiān)督檢查，按時(shí)檢查所轄范圍內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀況、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障，杜絕非公務(wù)人員進(jìn)入機(jī)房，保證設(shè)備安全。
12、接收并組織實(shí)施工程部領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)行調(diào)度指令和日常維修改造指令，并監(jiān)督、檢查完成情況。
13、對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)檢查考核，提出獎(jiǎng)懲建議。
14、嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備的維修保養(yǎng)制度，按照三干凈 設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈；四不漏 不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；五良好 使用性能良好、密封良好、潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求員工。
15、當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)處理把好技術(shù)關(guān)，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)常處于優(yōu)良狀態(tài)，當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障時(shí)， 要迅速組織處理并及時(shí)向工程部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
16、督促執(zhí)行壓力容器、計(jì)量?jī)x表、安全裝置的年度保養(yǎng)和報(bào)檢工
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇二
1、負(fù)責(zé)進(jìn)出人員身份識(shí)別及處理。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)出物品的檢查及放行條核實(shí)工作。
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3、負(fù)責(zé)對(duì)電梯使用計(jì)劃的核實(shí)。
4、負(fù)責(zé)消防電梯的控制工作。
5、負(fù)責(zé)對(duì)電梯使用進(jìn)行看護(hù)，避免損壞。
6、負(fù)責(zé)對(duì)所轄設(shè)備的報(bào)修。
7、負(fù)責(zé)大廈后側(cè)的協(xié)助看護(hù)工作。
8、負(fù)責(zé)第一時(shí)間將客戶提出的建議反饋給部門經(jīng)理。
9、負(fù)責(zé)力所能及的客戶服務(wù)工作。
10、負(fù)責(zé)能力范圍內(nèi)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作。
11、負(fù)責(zé)員工考勤的監(jiān)督工作。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位衛(wèi)生
1、值勤桌內(nèi)不準(zhǔn)存放任何個(gè)人物品，值勤用品整齊擺放。
2、值勤桌應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵，顯示材料本色。
1、整理崗位所有物品、清理崗位衛(wèi)生，準(zhǔn)備交接。
2、總結(jié)本班值勤情況、以及領(lǐng)導(dǎo)交代事項(xiàng)、客戶交代事項(xiàng)及寄存物品，準(zhǔn)備交接。
值勤規(guī)范
2、站崗標(biāo)準(zhǔn)：保持良好軍姿、面帶微笑、有人公司領(lǐng)導(dǎo)或者客戶出入必須清晰、親切的.問(wèn)候――早上好、中午好、下午好。
3、嚴(yán)格控制物品出入，嚴(yán)格履行放行條和電梯使用規(guī)定，做好解釋宣傳、聯(lián)系和勸解工作。
4、維護(hù)員工通道秩序，大宗物品出入應(yīng)協(xié)調(diào)運(yùn)輸人將物品擺放好，避免造成出入口堵塞，影響正常通行、影響形象。
5、處理任何情況時(shí)全部使用禮貌用語(yǔ)，避免同任何人發(fā)生沖突，影響公司形象。
6、力所能及的協(xié)助客戶處理問(wèn)題，為客戶服務(wù)
7、時(shí)刻兼顧崗位，不允許出現(xiàn)私自離崗，對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)兼顧崗位安全。
8、嚴(yán)格控制人員出入，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人員認(rèn)真詢問(wèn)。
9、每天對(duì)非辦公時(shí)間進(jìn)出大廈的人員嚴(yán)格登記，包括公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶在內(nèi)，知道名字的直接登記，不知道名字的要禮貌的進(jìn)行詢問(wèn)。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇三
一、負(fù)責(zé)售樓大廳日常清掃保潔。
二、負(fù)責(zé)該區(qū)域衛(wèi)生間消毒及垃圾清運(yùn)。
三、按時(shí)完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。
工作標(biāo)準(zhǔn)及要求：
一、地面每日拖、掃一次，隨時(shí)保潔，要求地面亮潔，無(wú)污跡，無(wú)煙頭。
二、玻璃門、家具、展臺(tái)、空調(diào)、柜臺(tái)、洽談桌每日抹一次，隨時(shí)收拾洽談桌上的煙灰缸和紙杯，要求桌面潔凈無(wú)塵。
三、各處暗角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
四、痰盂、紙簍每日清倒一至二次，更換垃圾袋，要求無(wú)外溢污物。
五、衛(wèi)生間每日清掃不得少于二次，并隨時(shí)保潔，要求地面干凈，無(wú)異味，無(wú)蚊蠅。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇四
根據(jù)分析結(jié)果,做成8d(英文)分析報(bào)告書。
了解半導(dǎo)體生產(chǎn)工藝及流程;了解fa(不良解析)設(shè)備、使用方法、作業(yè)流程者優(yōu)先;
理工類本科或以上學(xué)歷;電子,材料,化學(xué)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
能夠熟練使用英語(yǔ)進(jìn)行讀寫;具有初級(jí)日語(yǔ)能力者優(yōu)先;
具有較強(qiáng)的.溝通、協(xié)調(diào)能力。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇五
1、認(rèn)真執(zhí)行酒店所提出的各項(xiàng)安全制度。具體負(fù)責(zé)酒店空調(diào)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行管理工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的運(yùn)行管理制度，每天都要檢查員工的工作程序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)派工單的跟蹤制度，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，如有特殊情況應(yīng)于注冊(cè)登記，并落實(shí)處理結(jié)果。
5、員工持派工單施工，因故一次未能解決，第二次領(lǐng)班必須到現(xiàn)場(chǎng)出面解決。并及時(shí)匯報(bào)空調(diào)工程師及工程部經(jīng)理。
6、熟悉了解空調(diào)供水系統(tǒng)的每一個(gè)閥門位置，出現(xiàn)緊急情況能及時(shí)關(guān)斷閥門，以防大面積跑水。
7、對(duì)新工作申請(qǐng)估工估料，組織施工，對(duì)完工的新工作填報(bào)實(shí)耗材料和工時(shí)，并報(bào)相關(guān)工程師。
8、對(duì)本系統(tǒng)所用工具、備品、備件嚴(yán)格管理。
9、編制和檢查本班組有關(guān)人員的崗位責(zé)任制，并進(jìn)行工作安排和技術(shù)指導(dǎo)，認(rèn)真監(jiān)督檢查。
10、按月組織空調(diào)系統(tǒng)預(yù)防性檢修工作，并上報(bào)工作量。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇六
1.負(fù)責(zé)日常接待工作。
2.遵守公司的員工守則和會(huì)所的員工管理制度。
3.掌握會(huì)所的經(jīng)營(yíng)方式，圓滿回答顧客的疑問(wèn)和咨詢。
4.為顧客辦理手續(xù)，業(yè)務(wù)要熟悉，態(tài)度要熱情，工作要細(xì)心，動(dòng)作要敏捷。
5.及時(shí)把顧客的資料填入表格，進(jìn)行有序的存檔管理。
6.妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據(jù)，做到臺(tái)賬清楚，條理分明。
7.在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向主管，上報(bào)每月住宿情況和需要購(gòu)買的物資。
8.保持前臺(tái)的環(huán)境整潔，以個(gè)人的氣質(zhì)和素養(yǎng)來(lái)營(yíng)造出前臺(tái)優(yōu)雅祥和氣氛。為了規(guī)范會(huì)所工作秩序，提高客服人員素養(yǎng)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，特制定本制度。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇七
1、負(fù)責(zé)清潔班的日常管理工作，組織安排工作、學(xué)習(xí)、勤務(wù)和其他各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真做好大廈清潔衛(wèi)生工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所有清潔工的考勤登記，上報(bào)全班人員獎(jiǎng)罰情況，主持清潔班各類會(huì)議，總結(jié)和布置工作，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，批評(píng)落后。
3、帶領(lǐng)清潔班遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的組織紀(jì)律性和良好的工作作風(fēng)。
4、寫字樓內(nèi)部布崗情況、崗位特點(diǎn)及主要職責(zé)，檢查、督促崗位工作情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、糾正。
5、負(fù)責(zé)檢查清潔工著裝及儀容儀表，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的規(guī)章制度，并認(rèn)真檢查，及時(shí)處理。
6、負(fù)責(zé)安排和調(diào)動(dòng)清潔工工作。
7、管理清潔工日常生活，督促搞好內(nèi)務(wù)工作。
8、做好清潔工的思想工作，掌握員工的工作情緒，關(guān)心員工的工作及生活，隨時(shí)向上級(jí)管理部門匯報(bào)隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)。
9、完成上司交辦的其他工作任務(wù)。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇八
樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1、對(duì)上向樓層主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并報(bào)告工作。
2、定期檢查并報(bào)告所管轄樓層的各類物品的存儲(chǔ)量及消耗量。
3、檢查所屬客房、公區(qū)電梯、防火通道、工作間、工作車、清潔工具、設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作情況，重點(diǎn)檢查貴賓和離店客人房間的衛(wèi)生，及時(shí)向客房中心報(bào)告房間狀態(tài)，確?？辗考皶r(shí)出租，認(rèn)真的填寫檢查房間表，檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)召開班前或班后例會(huì)，合理安排員工工作，檢查員工儀表儀容，鑰匙保管，工作重點(diǎn)，工作小結(jié)，落實(shí)任務(wù)等，對(duì)所屬員工的工作進(jìn)行評(píng)估，有計(jì)劃地培訓(xùn)員工。
5、檢查房間的維修事項(xiàng)，確保房間各項(xiàng)物品及設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向主管及有關(guān)部門報(bào)告。
6、將客人的遺留物品及時(shí)送到客房中心并報(bào)告主管。
7、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)全部客房，做好vip賓客的直接接待工作。
8、負(fù)責(zé)好班組的財(cái)產(chǎn)，控制客用品、清潔劑的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制清潔劑的使用情況以及記錄物品丟失、損壞情況。
9、對(duì)客房酒水負(fù)責(zé)管理，檢查統(tǒng)計(jì)過(guò)期情況。
10、處理當(dāng)班期間員工服務(wù)中產(chǎn)生的一般糾紛和投訴，若遇重大問(wèn)題須向上級(jí)報(bào)告處理。
11、做好工作日志，填寫好各種報(bào)表，搞好交接班。
12、團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
pa領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1、對(duì)上向樓層主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管工作指令，并報(bào)告工作。
2、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生和園林綠地管理。保證公共場(chǎng)所、衛(wèi)生間清潔。以及酒店內(nèi)環(huán)境，無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)衛(wèi)生死角。
3、制定酒店設(shè)施保養(yǎng)保潔計(jì)劃（包括木制品、大理石、鈦金制品、地毯等的保養(yǎng)保潔），合理調(diào)配所屬員工，編制排班表。制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)新員工，正確使用化學(xué)洗滌劑和清潔設(shè)備。
4、經(jīng)常對(duì)所屬員工進(jìn)行店紀(jì)店規(guī)教育，檢查他們的禮貌、儀表、勞動(dòng)態(tài)度及工作效率，評(píng)估員工，獎(jiǎng)懲員工。
5、制定必要的工作程序，向上級(jí)申報(bào)公共區(qū)域所需的設(shè)備、清潔劑和服務(wù)項(xiàng)目。負(fù)責(zé)領(lǐng)用保管清潔用品，降低成本，提高效率。
6、加強(qiáng)清潔器械設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作的督導(dǎo)管理。報(bào)告并監(jiān)督各種維修項(xiàng)目，確保公共區(qū)域內(nèi)的家具，標(biāo)志牌、大廳、柜臺(tái)、玻璃、等處于良好的狀態(tài)。
7、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保酒店內(nèi)、外環(huán)境衛(wèi)生。
8、團(tuán)結(jié)關(guān)心下屬，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇九
1、根據(jù)酒店實(shí)際和員工需求，制訂和公布每周、每日食譜并于前一天下午17：00左右向采購(gòu)部上報(bào)原料、調(diào)料申購(gòu)清單。
2、排班合理明確，安排專人負(fù)責(zé)填寫考勤和工作日志，每月5日前將考勤記錄和后勤工作總結(jié)上交人資質(zhì)檢部。
3、巡查操作、開餐準(zhǔn)備工作，做到人、材、物到位，內(nèi)外安全衛(wèi)生。
4、監(jiān)督、執(zhí)行一系列宿舍、食堂管理制度，保證達(dá)到《質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。
5、協(xié)調(diào)廚師、雜工的工作，保證及時(shí)解決水、電、氣等問(wèn)題。
6、嚴(yán)格按開餐秩序和時(shí)間供應(yīng)伙食，不出現(xiàn)飯冷菜涼和混亂低質(zhì)的局面。
7、同各部門員工協(xié)調(diào)和溝通，改進(jìn)工作做風(fēng)和提高服務(wù)質(zhì)量。
8、每周日上午八點(diǎn)半開會(huì)總結(jié)，及時(shí)將后勤狀況和成本開支匯報(bào)給財(cái)務(wù)部和人資質(zhì)檢部。
9、每月30號(hào)，宿舍、食堂物件、原料、調(diào)料盤存。
員工宿舍管理要求：
1、員工宿舍衛(wèi)生、財(cái)物、安全紀(jì)律等方面，由后勤領(lǐng)班安排兼職人員，在人資質(zhì)檢部的督導(dǎo)下進(jìn)行管理。
2、經(jīng)人資質(zhì)檢部授權(quán)同意，安排入住人員寢室、床位及其他調(diào)整。
3、宿舍區(qū)所有財(cái)物登記入冊(cè)，保管責(zé)任到人。
4、宿舍鑰匙登記、發(fā)放管理。
5、嚴(yán)格監(jiān)督、執(zhí)行酒店制定的《宿舍管理規(guī)定》，安排整體環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任體系。室內(nèi)衛(wèi)生由寢室長(zhǎng)安排值日，公共區(qū)域及衛(wèi)生間由寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)。
6、公布和檢查后勤衛(wèi)生值日表，并將每天上午9：00衛(wèi)生檢查的結(jié)果和問(wèn)題及時(shí)上報(bào)人資質(zhì)檢部。
7、隨時(shí)維護(hù)宿舍安全和紀(jì)律。非入住人員未經(jīng)登記，不得入內(nèi)。
8、協(xié)助值班經(jīng)理和保安員于每晚10：30到宿舍點(diǎn)名。將晚歸或不歸等違紀(jì)現(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)。
9、督促每晚23：00熄燈并檢查其它安全紀(jì)律問(wèn)題。
10、認(rèn)真填寫工作日志，每周匯總上報(bào)人資質(zhì)檢部。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十
1、對(duì)餐飲部主管負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的工作指令，并向其回報(bào)工作。
2、享有領(lǐng)班之規(guī)定的職權(quán)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按餐廳服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。
3、現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀(jì)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎(jiǎng)懲決定上報(bào)主管。
4、熟練掌握散臺(tái)、包房及宴會(huì)服務(wù)程序及操作規(guī)范，在餐中隨時(shí)協(xié)助服務(wù)員完成工作并對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以糾正和指導(dǎo)。
5、熟練掌握酒店服務(wù)項(xiàng)目及餐廳出品的詳細(xì)情況，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒店產(chǎn)品的推銷工作，并協(xié)助處理疑難問(wèn)題。
6、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，發(fā)放和耗損、報(bào)帳工作，定期檢查和清點(diǎn)本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物品，保證完好無(wú)損。
7、協(xié)助主管開好班前例會(huì)和營(yíng)業(yè)碰頭會(huì)，合理分配員工工作，定區(qū)、定人、定崗、定責(zé)，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹立良好榜樣。
8、執(zhí)行落實(shí)班前會(huì)制度：
(1)傳達(dá)上級(jí)工作指令及質(zhì)量要求，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，糾正不足，并上報(bào)獎(jiǎng)懲決定。
(2)檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律。
(3)預(yù)訂通報(bào)，菜肴培訓(xùn)及工作安排。
(4)上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié)。
9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。
10、布草的送洗要及時(shí)到位，接受發(fā)、放、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級(jí)交辦的其他工作。
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領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十一
1、提前15分鐘到崗，自查儀容儀表。
2、查看交接班本及口頭詢問(wèn)是否有特別事情需跟進(jìn)。
3、召開班前會(huì)，檢查各崗位人員是否到崗，人員不足時(shí)做好調(diào)配工作，確保正常營(yíng)業(yè)。
4、檢查各崗位的衛(wèi)生工作、工程維修情況。
5、巡查各樓層的營(yíng)業(yè)情況。檢查各崗位員工及技師的崗位職責(zé)及工作紀(jì)律。
6、隨時(shí)了解技師上鐘情況，確保運(yùn)作順利正常。
7、協(xié)調(diào)各主管因晚飯出現(xiàn)的頂班調(diào)崗工作。
8、18點(diǎn)以后檢查是否已開廣告燈飾及設(shè)施能否正常運(yùn)行。
9、營(yíng)業(yè)高峰時(shí)，到各崗位查、合理安排房間的是用并協(xié)調(diào)技師工作。
10、巡視營(yíng)業(yè)情況，隨時(shí)處理客人投訴，確保服務(wù)質(zhì)量。
11、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)督導(dǎo)主管清點(diǎn)好物品及安全措施。
12、寫好當(dāng)日的工作日志。做好交接班工作。
13、參加班后總結(jié)會(huì)議，解決當(dāng)天工作中所存在的問(wèn)題。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十二
1、具體負(fù)責(zé)酒店的話務(wù)服務(wù)工作，直接向電話總機(jī)主管負(fù)責(zé)。
2、以“賓客至上，服務(wù)第一”為服務(wù)宗旨，全心全意為客人服務(wù)。做到禮貌應(yīng)答，平等待客，耐心細(xì)致，講求效率，不偷聽電話，保守機(jī)密，遵守工作紀(jì)律。
3、掌握電話通信專業(yè)知識(shí)，了解市話商業(yè)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)性能及操作方法和業(yè)務(wù)工作程序，了解國(guó)內(nèi)外電話操作方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)常用電話號(hào)碼、區(qū)位號(hào)碼，了解電話機(jī)線路布置及有關(guān)微機(jī)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、應(yīng)用知識(shí)。
4、協(xié)助主管做好市話商業(yè)網(wǎng)的管理、正常運(yùn)作等各個(gè)方面的工作。
5、配合主管對(duì)下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，糾正發(fā)音，講究禮儀禮節(jié)，為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6、配合主管解決客人投訴問(wèn)題，在力所能及的范圍內(nèi)，盡量滿足客人的合理要求。
7、以身作則，參與話務(wù)工作，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做員工的表率。
8、負(fù)責(zé)酒店電話機(jī)房所有員工的考勤工作。
9、做好交班日記檢查各種報(bào)表的準(zhǔn)確性。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十三
客房領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1、檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。
2、合理安排工作任務(wù)，分配每人負(fù)責(zé)整理和清掃的客房。
3、分發(fā)員工每日工作表格，并通知vip及有特殊要求的房間。
4、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)操作。
5、保管樓層總鑰匙。
6、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查客房衛(wèi)生。
7、檢查樓層公共區(qū)、角落、防火通道的衛(wèi)生并負(fù)責(zé)安全檢查。
8、隨時(shí)檢查，督導(dǎo)員工清除地毯的污跡。
9、檢查計(jì)劃衛(wèi)生執(zhí)行狀況。
10、確保每日對(duì)vip房的檢查。
11、前臺(tái)接待處持續(xù)聯(lián)系，按程序規(guī)定每日通報(bào)客房狀況，掌握客房出租狀況，準(zhǔn)確報(bào)告房間狀態(tài)。
12、檢查報(bào)修、維修狀況。
13、控制客用品、清潔品的發(fā)放、領(lǐng)取，嚴(yán)格控制酸性清潔劑。
14、記錄物品丟失、損壞，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車，清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
16、貫徹、落實(shí)執(zhí)行客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。
17、調(diào)查客人的投訴，并提出改善措施。
18、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。
19、定期向上級(jí)提出合理化推薦。
20、負(fù)責(zé)客房倉(cāng)庫(kù)月盤點(diǎn)。
21、每日檢查客房迷你吧飲料的消耗、補(bǔ)充和報(bào)帳狀況。
22、每一天檢查服務(wù)員的交班記錄狀況。
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十四
1、負(fù)責(zé)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn),業(yè)務(wù)輔導(dǎo),疑難問(wèn)題的解決。
2、解決客戶端反饋問(wèn)題,協(xié)調(diào)處理客戶與公司之間產(chǎn)生的問(wèn)題點(diǎn),并最終使客戶滿意。
3、帶領(lǐng)組內(nèi)員工對(duì)公司各流程有效,準(zhǔn)確的執(zhí)行,確保小組kpi達(dá)成。
4、鼓勵(lì)下屬創(chuàng)新,提升下屬人員的服務(wù)技巧;
5、完成專項(xiàng),保證現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;
任職要求:
1、從事過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè),熟練使用各種辦公軟件,有過(guò)一年以上呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)者或在線客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、能夠迅速靈活應(yīng)對(duì)不同情景下的問(wèn)題,做事嚴(yán)謹(jǐn),思路清晰并能給出切實(shí)有效的方案;
領(lǐng)班員崗位職責(zé)解析篇十五
1、在露天主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保證良好的社會(huì)聲譽(yù)。
2、合理安排工作，按排人員和物資使用，控制人力、物力資源消耗。
3、巡視管轄的區(qū)域，掌握每天公共區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作情況，確處于良好狀態(tài)。
4、巡視下屬員工的工作進(jìn)度，抽查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正偏差，確保工作質(zhì)量。
5、負(fù)責(zé)冒領(lǐng)清潔洗滌用品用具，檢查控制各類物品的使用情況，填寫領(lǐng)班工作日志。
6、檢查督促園林工對(duì)花草樹林、盆景的修剪和栽培澆水工作，提出完善酒店綠化美化建議。
7、做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，滅除蟲害，確保環(huán)境優(yōu)美，無(wú)雜物、無(wú)異味、無(wú)衛(wèi)生死角。
8、指導(dǎo)員工正確操作和保養(yǎng)清潔器具，及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，講評(píng)員工的勞動(dòng)態(tài)度和效率，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
9、負(fù)責(zé)下屬員工培訓(xùn)，幫助員工掌握公共衛(wèi)生、各種家具的清潔保養(yǎng)知識(shí)，熟悉有關(guān)設(shè)備、清潔用具、各種洗滌清潔劑的'基本知識(shí)，掌握操作程序，能夠熟練操作有關(guān)設(shè)備。
10、定期組織管轄區(qū)域的消防器具檢查，做好通緝協(xié)查、防火、防盜工作，負(fù)責(zé)主管區(qū)域的安全職責(zé)。
11、做好每日領(lǐng)班工作日記及交接記錄；完成露天主管布置的其他工作。
1、自然條件：年齡25―30歲，品貌端正、身體健康，男米以上，女米以上。
2、文化程度：高中以上學(xué)歷。
3、工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上溫泉服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4、語(yǔ)言能力：國(guó)語(yǔ)流利。
5、其他：責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞。