制定計劃可以幫助我們保持目標(biāo)的清晰和明確。在制定計劃時，我們需要充分了解任務(wù)的要求和資源的可行性。下面是一些制定計劃的常見問題解答，希望對大家明確疑惑和提高能力有所幫助。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇一
以《國家中長期教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃，在上級業(yè)務(wù)部門和農(nóng)場的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿意教育為宗旨，以實施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實力，確保學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展。
1、加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
2、強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，學(xué)生健康成長的引路人。
3、加大考核和培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍。
4、細(xì)化德育過程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)抓備、講、批、輔、考等每一個過程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素質(zhì)教育測試工作，促進(jìn)成績的穩(wěn)步提高，努力實現(xiàn)中考保三爭二的目標(biāo)。
7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設(shè)，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過國家驗收。
8、加強后勤管理，落實后勤工作崗責(zé)任制，提高服務(wù)育人的能力。
9、加強校園文化建設(shè)，打造辦學(xué)特色，通過文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。
10、加強財務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
(一)加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
1、完善安全組織機構(gòu)，落實安全責(zé)任。
中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門的安全管理組織機構(gòu)，落實安全管理和安全工作責(zé)任人。人員變動的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實到每一個人。部門領(lǐng)導(dǎo)為本部門的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé)，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確，誰都不是局外人。
2、加強安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺帳。開學(xué)初學(xué)校和各部門都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報學(xué)校。對重點設(shè)施、部位、場所學(xué)校將同各部門聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查。近年來，隨著義務(wù)教育均衡發(fā)展活動的深入開展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設(shè)備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負(fù)責(zé)人要密切關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報，堅決消除一切安全隱患。
3、安全教育要常抓不懈，注重實效。中小學(xué)要利用各種渠道和方式對學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認(rèn)認(rèn)真真的講，經(jīng)常講，實在抓。要通過宣傳教育來提高師生的安全意識，同時要加強學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。
4、嚴(yán)格落實校園安保措施，實行校園封閉管理。外來人員進(jìn)入校園要做好登記手續(xù)，無法說明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準(zhǔn)的請假條，門衛(wèi)要做好記錄，保管好請假條。教師臨時請假要做好請假登記。
5、做好應(yīng)急演練工作，提高師生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。按教育部門和農(nóng)場安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應(yīng)急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。
(二) 強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，學(xué)生健康成長的引路人。
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國家、省政府對教育、教師的要求，嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛每一個學(xué)生。進(jìn)一步加強教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養(yǎng)，不斷增強職業(yè)責(zé)任感和危機感。全體教職員工要共同努力，營造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉(zhuǎn)變觀念，強化全員服務(wù)意識。學(xué)校要服務(wù)于社會和家長，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。
2、進(jìn)一步加強政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟。青年教師要虛心好學(xué)，保持較強的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻(xiàn)，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實建立政治學(xué)習(xí)制度，以《教師職業(yè)道德》的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項管理條例。增強教職工履行職責(zé)，奉獻(xiàn)事業(yè)的自覺性和使命感。
3、凈化內(nèi)外部環(huán)境，講奉獻(xiàn)樹正氣，誠心工作，共同維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無益于工作；積極、樂觀，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護(hù)。
(三) 加大考核和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)有做為、適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍。
1、繼續(xù)實行教師考核制度，認(rèn)真修定、完善教師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u價教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績和參加各項活動的標(biāo)準(zhǔn)。用事實和業(yè)績說話。
2、認(rèn)真修訂晉級、評優(yōu)等評價方案，使其與教育發(fā)展同步。考核要突出管理、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻(xiàn)者創(chuàng)造條件，對優(yōu)秀者搭建舞臺。各部門要嚴(yán)格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規(guī)、有公信度。
3、完善領(lǐng)導(dǎo)和工作人員考核方案，要把出勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績和完成工作情況列入到考核中，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的自我述職自我評價和民主評議，客觀、全面地評價中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成績。
4、加大教師的培訓(xùn)力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓(xùn)實效，中小學(xué)、幼兒園要針對教師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)計劃，把培訓(xùn)和教育科研活動有機地結(jié)合起來，達(dá)到互補共進(jìn)的目的。在培訓(xùn)中要特別加強中青年教師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續(xù)加強教師的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使自己的信息化能力能夠滿足教育教學(xué)的需求。
（四）細(xì)化德育過程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
抓養(yǎng)成教育，注重每一個教育環(huán)節(jié)。一是要組織開展“三愛”教育活動。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動。三是開展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評選活動，人人爭做“熱愛學(xué)校、保護(hù)環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。中小學(xué)要開展“文明班” 評比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長。學(xué)生管理要嚴(yán)，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀(jì)行為，要狠抓、嚴(yán)查，堅決糾正，通過強有力的管理和引導(dǎo)，開成良好的風(fēng)氣。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇二
一、加強組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊伍，完善各項醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。
建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強臨床路徑管理，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和《*品和精神藥品管理條例》執(zhí)行。
三、根據(jù)試用期內(nèi)實際操作發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
四、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇三
堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。特制定以下工作計劃:
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。 增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。
科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費"活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實"三級醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇四
作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了《xx有限公司xx年質(zhì)量工作計劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標(biāo)和求實務(wù)真的工作要求。
xx年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強化設(shè)計驗證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真；嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么？
一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標(biāo)；
二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核；
三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫；五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇五
20xx年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會以等級醫(yī)院評審為契機，以《醫(yī)院管理評價指南20xx版》、《20xx年度患者安全目標(biāo)》、《浙江省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》、《20xx醫(yī)院管理年活動實施方案》為基準(zhǔn)，實施醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提升技術(shù)水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
衛(wèi)生部已頒布7個學(xué)科建設(shè)和管理指南，它們是《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南（試行）》、《臨床營養(yǎng)科建設(shè)與管理指南（試行）》、《病理科建設(shè)與管理指南（試行）》、《醫(yī)院手術(shù)部（室）管理規(guī)范（試行）》、《血液透析室建設(shè)與管理指南（征求意見稿）》、《新生兒病室建設(shè)與管理指南（征求意見稿）》、《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》，今后一段時間內(nèi)還將有一批指南出臺。要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)指南內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合我省有關(guān)文件精神細(xì)化相關(guān)內(nèi)容，指導(dǎo)我院的相關(guān)學(xué)科建設(shè)，從人才、技術(shù)、設(shè)備、制度等各方面提升學(xué)科水平。對優(yōu)勢學(xué)科要保持其先進(jìn)性，使相對落后的學(xué)科，要借此機會創(chuàng)造條件迎頭趕上。強化組織機構(gòu)建設(shè)、強化規(guī)章制度建設(shè)、強化科室文化建設(shè)。
加強學(xué)科群建設(shè)。根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展需要及學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀，重新對有關(guān)學(xué)科進(jìn)行梳理，建立相應(yīng)的學(xué)科群，確定責(zé)任人，明確相應(yīng)職責(zé)，合理、有序地開展工作。相關(guān)職能科加強監(jiān)督和管理。
在20xx年初步開展臨床路徑基礎(chǔ)上全面開展臨床路徑工作，力爭每個科室均有相關(guān)病種實行臨床路徑。相關(guān)重點科室按衛(wèi)生局要求實施3條臨床路徑，合理確定病種，制定標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)囑，對各部門進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，合理推行臨床路徑。通過實施臨床路徑進(jìn)一步落實相關(guān)制度，避免診治隨意性，防止漏診和誤診發(fā)生，規(guī)范圍手術(shù)期用藥，降低藥品比例，減少住院天數(shù)，降低醫(yī)療費用的支出。對實施結(jié)果進(jìn)行評估和評價，并進(jìn)行修正和改良。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
各科室應(yīng)按衛(wèi)生部的要求做好臨床路徑工作和單病種質(zhì)量管理，認(rèn)真、及時準(zhǔn)確地做好上報工作，醫(yī)務(wù)處做好督促工作和質(zhì)控處履行檢查職能。
認(rèn)真落實衛(wèi)生部《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》相關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)格落實技術(shù)準(zhǔn)入制度以及手術(shù)分級制度。在實行手術(shù)分級管理及手術(shù)準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實相關(guān)具體措施，依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，杜絕超范圍，超專業(yè)執(zhí)業(yè)。加強會診管理，完善種類會診制度，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》。
還將對全院的各項診療技術(shù)進(jìn)行一次梳理，引進(jìn)新技術(shù)，淘汰相對落后的技術(shù)，保證醫(yī)療質(zhì)量。
認(rèn)真準(zhǔn)備迎接省廳的二類技術(shù)、三類技術(shù)的'審核工作，力爭全部通過。并借此機會加強對二、三類技術(shù)的管理，加強準(zhǔn)入管理，完善準(zhǔn)入檔案，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
衛(wèi)生部20xx年發(fā)布了一批疾病的診療規(guī)范，今年將繼續(xù)發(fā)布一批臨床診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。我們要建立和完善完整的臨床技術(shù)診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，使每個?？?，每種疾病均有診療常規(guī)和操作規(guī)范。關(guān)鍵還需認(rèn)真落實。對臨床診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范進(jìn)行動態(tài)管理，更加附合臨床需求。
在20xx年及20xx年全面開展臨床臨床技能培訓(xùn)與考核的基礎(chǔ)上鞏固考核成績，拓展考核內(nèi)容。加強臨床思維的培訓(xùn)與考核。不定期對有關(guān)項目進(jìn)行抽查，使考核更加合理，確保培訓(xùn)效果，保持相應(yīng)水平。要求住院醫(yī)師“三基”理論考試和體格檢查、心肺復(fù)蘇、換藥、洗手等技能考核合格率達(dá)到100%，公示考評結(jié)果。繼續(xù)舉辦臨床醫(yī)師操作技能和病歷書寫等競賽。加強醫(yī)技人員上崗培訓(xùn)與定期考核。完善中、高級人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理。今年開始臨床技能培訓(xùn)與考核由科教科負(fù)責(zé)。
以《醫(yī)院管理評價指南》、《20xx醫(yī)院管理年活動實施方案》、《患者安全目標(biāo)管理》、衛(wèi)生部相關(guān)學(xué)科建設(shè)和管理指南及等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)為指針，進(jìn)一步完善相關(guān)診療制度，修改相關(guān)程序，使制度和程序更加合理。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，以十三項核心醫(yī)療制度為主要內(nèi)容，加強醫(yī)療制度的檢查和落實，執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追求制。管理要熱情，檢查要無情，處罰要絕情。
以強化醫(yī)療質(zhì)量控制為手段，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查，獎懲結(jié)合，切實整改，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢。增強質(zhì)量意識，建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀；開展質(zhì)量教育，端正質(zhì)控心態(tài)，推行全面質(zhì)量管理方案，有效防范醫(yī)療糾紛。
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性；落實相關(guān)制度，提高用藥安全；嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑；嚴(yán)格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤；嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實醫(yī)院感染控制的基本要求；嚴(yán)格實施臨床實驗室“危急值”報告制度，減少危險情況發(fā)生，加強患者教育，改善相關(guān)設(shè)施，防范與減少患者跌倒事件發(fā)生；防范與減少患者壓瘡發(fā)生；建立非處罰性醫(yī)療不良事件報告制度，主動報告醫(yī)療安全（不良）事件；鼓勵患者參與醫(yī)療安全。
加強對院感重點人群的監(jiān)控、培訓(xùn)和考核。加強對重點部門、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控。認(rèn)真落實患者安全目標(biāo)管理各項內(nèi)容，完善相關(guān)制度內(nèi)容，提倡患者參與的理念，提高安全水平。實施醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險警示管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療缺陷管理工作制度，定期分析醫(yī)療不安全因素，進(jìn)一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，監(jiān)督整改。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇六
公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意，質(zhì)量工作規(guī)劃。具體工作將按照以下的步驟展開。
卓越的現(xiàn)場管理可以極大地增強顧客信任，振奮員工士氣，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費，增強企業(yè)的競爭力。實踐證明：卓越的現(xiàn)場對改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效。也是實現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門一起完成原料，產(chǎn)品，機器，設(shè)備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場地，將物品、管理方式、責(zé)任人三者建立起聯(lián)系，使各類物品均處于受控狀態(tài)。
物流是生產(chǎn)運作過程中必不可少的環(huán)節(jié)，為了盡可能減少浪費，預(yù)防物流對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，需要對物流方式進(jìn)行合的設(shè)計。盡量縮短物流路徑，防止出現(xiàn)物品流通不暢，路徑反復(fù)、流通線路交叉等現(xiàn)象。合理的場地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件。質(zhì)保部將通過場地與物流路徑的規(guī)劃，為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制做好準(zhǔn)備。
項目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭，是建立質(zhì)量要求的重要階段，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運作的各個環(huán)節(jié)。質(zhì)保部將積極參與項目先期策劃的各個階段，共同確立裝配、功能、外觀等各項質(zhì)量特性，并通過過程流程圖，fmea，控制計劃等文件對關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行傳遞。協(xié)同項目小組進(jìn)行過程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計。試制階段對設(shè)備能力、檢測能力、質(zhì)量保證能力進(jìn)行可行性評估，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施，發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟、有序、可控的方式下順利進(jìn)行。項目開發(fā)結(jié)束后，與項目小組一起總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而不斷增強公司項目團(tuán)隊的過程開發(fā)能力。
當(dāng)有序、可控的過程建立以后，對過程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向，通過關(guān)鍵過程識別、人員培訓(xùn)、文件指導(dǎo)、追溯記錄等方式對生產(chǎn)過程進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。確保關(guān)鍵過程能得到可靠有效的控制，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求。過程監(jiān)控重點對象包括：人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具、工藝條件、物流運輸?shù)纫?。確保人員素質(zhì)過硬，操作嫻熟，生產(chǎn)設(shè)備性能可靠，工裝模具狀態(tài)良好，工藝條件符合技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。
部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè)。
沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)保部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，六西格瑪管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn)。
各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中，不斷趨向完美。
新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)保部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心。我相信：在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下，在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，我們有能力面對挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇七
為了有計劃地開展質(zhì)量工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強顧客的滿意度。
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，質(zhì)管部在20xx年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。在20xx年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，宣布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：計劃在某年的10月份組織內(nèi)審培訓(xùn)，提高內(nèi)審員素質(zhì)和審核技巧。以便體系有效運行和持續(xù)改進(jìn)。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)管部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計劃、預(yù)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在20xx年的11月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，11月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在11月份完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進(jìn)：在20xx年11月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。
6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：10年12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的文件，重點在生產(chǎn)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。由管理者代表負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的`工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)管部要進(jìn)一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn)；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供給商調(diào)查，必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過培訓(xùn)，在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。
9、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入。
10、增強顧客滿足：營管部今年要組織對重點客戶進(jìn)行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇八
根據(jù)我司的市場銷售訂單1000臺目標(biāo)和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計劃主要內(nèi)容如下：
通過近一年時間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作，認(rèn)識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)臵的不盡合理，還有一些是因為沒有認(rèn)真落實。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求一致。部門負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)處理此項工作。
在過去的進(jìn)料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于難以驗證的部件，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書和檢驗記錄。所有進(jìn)料檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正，并跟進(jìn)驗證檢驗改進(jìn)的結(jié)果，嚴(yán)格把好整梯產(chǎn)品出庫驗證工作。人員配臵方面，目前品控專員只有1人負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)貨、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作，根據(jù)目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標(biāo)，按工作時間，平均每天得進(jìn)出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關(guān)工作。
在過去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進(jìn)行控制。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行對工程項目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗工作，對安裝工藝流程中規(guī)定的`放樣線、導(dǎo)軌安裝、動慢車、動快車、廳門等關(guān)鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標(biāo)，以及工程安裝進(jìn)度要求，適時增編本崗位編制人員4名。
在20xx年內(nèi)，加強質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，與相應(yīng)部門人員一起相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復(fù)發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時也請公司管理者提供相應(yīng)的人力、財力、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對一個部門進(jìn)行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作；
第二、在4～5月中，組織全公司進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第三、在7～8月中，組織全公司進(jìn)行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認(rèn)證公司的年度監(jiān)督審核工作；
第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；
按照公司要求組織相關(guān)部門共同協(xié)助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關(guān)工作。
我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場，維保部維保現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每月通報一次。
每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作；
第二、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作；
第三、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識及運行的培訓(xùn)工作； 第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作。 協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進(jìn)華中、面向全國。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇九
一、指導(dǎo)思想：
以《國家中長期教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃，在上級業(yè)務(wù)部門和農(nóng)場的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿意教育為宗旨，以實施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實力，確保學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)：
1、加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
2、強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，學(xué)生健康成長的引路人。
3、加大考核和培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍。
4、細(xì)化德育過程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)抓備、講、批、輔、考等每一個過程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素質(zhì)教育測試工作，促進(jìn)成績的穩(wěn)步提高，努力實現(xiàn)中考保三爭二的目標(biāo)。
7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設(shè)，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過國家驗收。
8、加強后勤管理，落實后勤工作崗責(zé)任制，提高服務(wù)育人的能力。
9、加強校園文化建設(shè)，打造辦學(xué)特色，通過文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。
10、加強財務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
三、具體措施：
(一)加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
1、完善安全組織機構(gòu)，落實安全責(zé)任。
中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門的安全管理組織機構(gòu)，落實安全管理和安全工作責(zé)任人。人員變動的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實到每一個人。部門領(lǐng)導(dǎo)為本部門的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé)，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確，誰都不是局外人。
2、加強安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺帳。開學(xué)初學(xué)校和各部門都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報學(xué)校。對重點設(shè)施、部位、場所學(xué)校將同各部門聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查。近年來，隨著義務(wù)教育均衡發(fā)展活動的深入開展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設(shè)備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負(fù)責(zé)人要密切關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報，堅決消除一切安全隱患。
3、安全教育要常抓不懈，注重實效。中小學(xué)要利用各{20xx年農(nóng)場工作計劃}.
種渠道和方式對學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認(rèn)認(rèn)真真的講，經(jīng)常講，實在抓。要通過宣傳教育來提高師生的安全意識，同時要加強學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。
4、嚴(yán)格落實校園安保措施，實行校園封閉管理。外來人員進(jìn)入校園要做好登記手續(xù)，無法說明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準(zhǔn)的請假條，門衛(wèi)要做好記錄，保管好請假條。教師臨時請假要做好請假登記。
5、做好應(yīng)急演練工作，提高師生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。按教育部門和農(nóng)場安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應(yīng)急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠事故的發(fā)生。
(二) 強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，學(xué)生健康成長的引路人。
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國家、省政府對教育、教師的要求，嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛每一個學(xué)生。進(jìn)一步加強教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養(yǎng)，不斷增強職業(yè)責(zé)任感和危機感。全體教職員工要共同努力，營造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉(zhuǎn)變觀念，強化全員服務(wù)意識。學(xué)校要服務(wù)于社會和家長，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。
2、進(jìn)一步加強政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟。青年教師要
虛心好學(xué)，保持較強的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻(xiàn)，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實建立政治學(xué)習(xí)制度，以《教師職業(yè)道德》的.學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項管理條例。增強教職工履行職責(zé)，奉獻(xiàn)事業(yè)的自覺性和使命感。
3、凈化內(nèi)外部環(huán)境，講奉獻(xiàn)樹正氣，誠心工作，共同維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無益于工作；積極、樂觀，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護(hù)。{20xx年農(nóng)場工作計劃}.
(三) 加大考核和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)有做為、適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍。
1、繼續(xù)實行教師考核制度，認(rèn)真修定、完善教師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u價教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績和參加各項活動的標(biāo)準(zhǔn)。用事實和業(yè)績說話。
2、認(rèn)真修訂晉級、評優(yōu)等評價方案，使其與教育發(fā)展同步?？己艘怀龉芾?、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻(xiàn)者創(chuàng)造條件，對優(yōu)秀者搭建舞臺。各部門要嚴(yán)格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規(guī)、有公信度。
我述職自我評價和民主評議，客觀、全面地評價中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成績。
4、加大教師的培訓(xùn)力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓(xùn)實效，中小學(xué)、幼兒園要針對教師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)計劃，把培訓(xùn)和教育科研活動有機地結(jié)合起來，達(dá)到互補共進(jìn)的目的。在培訓(xùn)中要特別加強中青年教師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續(xù)加強教師的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使自己的信息化能力能夠滿足教育教學(xué)的需求。
（四）細(xì)化德育過程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
1、抓養(yǎng)成教育，注重每一個教育環(huán)節(jié)。一是要組織開展“三愛”教育活動。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動。三是開展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評選活動，人人爭做“熱愛學(xué)校、保護(hù)環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。中小學(xué)要開展“文明班” 評比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長。學(xué)生管理要嚴(yán)，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀(jì)行為，要狠抓、嚴(yán)查，堅決糾正，通過強有力的管理和引導(dǎo)，開成良好的風(fēng)氣。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十
xx年，我的工作崗位是運營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作。
1、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓(xùn)記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、其它工作：
（1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。
（2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。
（3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
（4)集團(tuán)零次戶、欠費派單。
（5)月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時性活動方案、總結(jié)。
（6)v網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。
（7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
（8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
（9)集團(tuán)保有費用報賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二)高端用戶維護(hù)工作。
1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡，縣分vip用戶持卡率xx月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。
2、每月xx日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動總結(jié)，月度重點工作計劃等內(nèi)容。
3、導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
平時，我能夠自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我了鼓勵與認(rèn)可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對工作很認(rèn)真，但一定還存在不足，為此，我會在xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請教，以更高更嚴(yán)的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十一
[2]童海燕.試論內(nèi)部審計質(zhì)量控制的現(xiàn)狀及完善[j].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，2011(06).
[3]文璐.內(nèi)部審計質(zhì)量管理存在的問題及解決的途徑[j].大眾科技，2012(12).
[4]馬曉聰.以審計項目質(zhì)量為抓手推動審計工作科學(xué)發(fā)展[j].審計與理財，2013(01).
[5]周德銘.國家審計信息化的系統(tǒng)定位、業(yè)務(wù)效能和發(fā)展展望[j].電子政務(wù)，2013(07).
[6]巴埃秀.審計質(zhì)量控制的管理對策研究[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2013(12).
[7]石深強，姜偉強.信息化環(huán)境下大型審計項目的管理與實施[j].審計月刊，2013(02).
[8]王鐵永，張海寧，鹿衛(wèi)晨.審計項目質(zhì)量控制探討[j].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013(14).
[9]王明.加強審計質(zhì)量管理方法研究[j].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2012(33).
[10]訾紅申.如何加強審計質(zhì)量管理[j].理財，2011(05).
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十二
企業(yè)審計項目主要是由國家審計機關(guān)代表國家所實施的企業(yè)審計活動。
國家審計作為我國審計組織體系的重要組成部分，近年來隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)多元化發(fā)展趨勢日益加劇，經(jīng)營范圍橫跨多個領(lǐng)域，從而導(dǎo)致企業(yè)審計項目難度的增大，也給企業(yè)審計項目質(zhì)量帶來了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。
與此同時，審計質(zhì)量管理越來越受到各級政府領(lǐng)導(dǎo)、審計機關(guān)和社會各界的高度關(guān)注，成為影響審計事業(yè)生存與發(fā)展的重大問題。
因此，借鑒現(xiàn)代科學(xué)的質(zhì)量管理方法，在審計制度、審計方法和審計監(jiān)督上加以不斷完善，強化審計項目質(zhì)量控制，提高審計工作水平，對提高審計質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)審計事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)作用。
本文筆者結(jié)合工作實踐，在分析影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素的基礎(chǔ)上，探討了企業(yè)審計項目質(zhì)量管理的對策。
企業(yè)審計項目質(zhì)量管理對加強社會廉政建設(shè)和保障社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展具有重要的意義。
同時，隨著國家審計環(huán)境的逐步優(yōu)化，社會公眾對國家審計機關(guān)的審計期望值越來越高，審計的風(fēng)險問題亦成為人們關(guān)注的熱點。
目前，影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素眾多，主要表現(xiàn)在：
1.制度因素。
審計制度是規(guī)范審計行為的基本前提，同時也是提高審計項目質(zhì)量的重要保證。
目前，國家審計機關(guān)雖建立了一系列審計質(zhì)量控制制度，對降低審計風(fēng)險起到了積極作用，但仍存在一些不足之處影響著企業(yè)審計項目質(zhì)量的提高：
一是企業(yè)審計項目業(yè)務(wù)規(guī)范制度存在的不足，如審計實施方案編制前未進(jìn)行系統(tǒng)的審前調(diào)查，審計實施方案的內(nèi)容不具體，審計實施未嚴(yán)格按照實施方案進(jìn)行等等。
二是復(fù)核、審理制度實施存在的不足，如相關(guān)審計人員尚未認(rèn)識到審計復(fù)核、審理的內(nèi)涵，仍停留在基礎(chǔ)工作層面;三是審計責(zé)任追究制度存在的不足，如審計質(zhì)量控制體系中缺乏責(zé)任確認(rèn)和責(zé)任追究的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，可操作性不強。
2.技術(shù)方法因素。
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機已廣泛應(yīng)用于企業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)管理及辦公應(yīng)用等各個領(lǐng)域，促進(jìn)企業(yè)信息化管理程度不斷提高，企業(yè)的業(yè)務(wù)運營、財務(wù)賬務(wù)處理等均具有了網(wǎng)絡(luò)化的新特點。
這些都對企業(yè)審計項目工作提出了新的'挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的審計理念和技術(shù)手段正受到強力的沖擊和影響。
鑒于此，加快審計技術(shù)方法的改革創(chuàng)新成為審計機關(guān)的一項重點工作。
然而目前，在審計技術(shù)方法的創(chuàng)新力度上，部分審計機關(guān)尚未從審計戰(zhàn)略發(fā)展、全面體現(xiàn)審計職能和充分發(fā)揮審計監(jiān)督作用的高度上認(rèn)識到審計技術(shù)方法創(chuàng)新的重要性和緊迫性，主要體現(xiàn)在：審計方法信息技術(shù)化程度低，風(fēng)險導(dǎo)向型審計理念尚未形成，審計方法仍然停留最基本的抽樣審計中，審計技術(shù)仍以手工操作對會計憑證、賬簿、報表進(jìn)行的審查為主等等。
這些傳統(tǒng)的審計思維方式和工作方法技術(shù)明顯不適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，嚴(yán)重制約著企業(yè)審計項目質(zhì)量的提高。
3.監(jiān)督管理因素。
目前，我國政府轉(zhuǎn)變職能，經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，這意味著審計職能必將相應(yīng)的發(fā)生變化，它要求國家審計機關(guān)重視審計的監(jiān)督、鑒證、評價三大職能作用，建立完善有效的審計質(zhì)量監(jiān)控體系，切實提高審計質(zhì)量，確保審計成果的可信性、權(quán)威性。
然而目前，部分審計機關(guān)監(jiān)督管理環(huán)節(jié)較為薄弱，存在審前調(diào)查、審計方案、審計日記、現(xiàn)場管理四個方面流于形式的問題，導(dǎo)致項目質(zhì)量不高，成效不明顯。
如部分審計項目審計建議質(zhì)量不高，針對性不強，未能引起被審計單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視、采納;部分項目對查出的問題未能從體制和機制上分析原因進(jìn)而促進(jìn)制度建設(shè)，審計成果的轉(zhuǎn)化利用還有待提高等共性問題。
針對影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應(yīng)樹立科學(xué)的審計理念，從完善制度、技術(shù)方法、監(jiān)督管理措施等方面著手，切實提高審計質(zhì)量。
1.完善審計制度體系建設(shè)，夯實企業(yè)審計項目質(zhì)量管理基礎(chǔ)保障。
建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和制度遵守工作程序，提高工作規(guī)范化程度，減少工作隨意性是加強企業(yè)審計項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
因此，國家審計機關(guān)應(yīng)完善法律法規(guī)體系制度的建設(shè)和規(guī)范工作，明確企業(yè)審計項目質(zhì)量管理目標(biāo)，夯實審計質(zhì)量管理基礎(chǔ)保障。
首先，完善審計業(yè)務(wù)規(guī)范制度。
完善的審計業(yè)務(wù)規(guī)范制度是企業(yè)審計工作有序進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。
因此，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應(yīng)從審計方案管理、業(yè)務(wù)會議審定、審計結(jié)論落實、審計限時制、綜合業(yè)務(wù)考核、優(yōu)秀審計項目評選、社會審計組織委托、審計執(zhí)法過錯責(zé)任追究等方面全面制定業(yè)務(wù)規(guī)范管理制度、規(guī)定、辦法和規(guī)程，為審計工作的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，進(jìn)而提升企業(yè)審計的執(zhí)行力。
其次，強化復(fù)核、審理制度的實施。
制定二級復(fù)核制度，即審計組組長和審計組成員之間的復(fù)核、法制專職復(fù)核人員對審計組的復(fù)核。
明確審理辦法和各級復(fù)核、審理的內(nèi)容和責(zé)任，并根據(jù)企業(yè)審計項目業(yè)務(wù)的實際需要，賦予復(fù)核審理機構(gòu)職權(quán)，把好復(fù)核審理“五道關(guān)口”，即審計程序關(guān)、審計實施關(guān)、審計報告關(guān)、審計決定落實關(guān)和審計建議落實關(guān)，確保復(fù)核審理工作的深入開展。
并針對復(fù)核、審理中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)質(zhì)量和不規(guī)范問題，定期進(jìn)行研究分析，提出改進(jìn)審計業(yè)務(wù)管理的措施。
同時，為保證審計項目質(zhì)量，使審計報告真實、準(zhǔn)確的反映審計事項，可制定審計項目審理會議制度，確保審理意見是法規(guī)處集體討論決策的結(jié)果，以提高審理復(fù)核工作質(zhì)量，增加審理復(fù)核意見的公信度。
最后，健全審計責(zé)任追究制度。
審計機關(guān)應(yīng)制定責(zé)任追究的具體規(guī)定，對如何評估質(zhì)量責(zé)任、如何確定責(zé)任的輕重，同一問題怎樣相應(yīng)追究各環(huán)節(jié)、各層次責(zé)任應(yīng)具體加以明確。
從而進(jìn)一步強化審計人員的工作責(zé)任心和執(zhí)法意識，對提高審計工作質(zhì)量、降低審計風(fēng)險起到有力的促進(jìn)作用。
創(chuàng)新企業(yè)審計技術(shù)和方法是有效提高審計工作質(zhì)量的關(guān)鍵，同時也是促進(jìn)企業(yè)審計質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化控制的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)審計質(zhì)量管理實踐工作中，應(yīng)遵循世界審計的發(fā)展規(guī)律，不斷吸收、借鑒發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代審計的經(jīng)驗和做法，跟上世界審計信息化的發(fā)展潮流，提高審計工作的科技含量，把信息化建設(shè)和計算機的推廣應(yīng)用看成是提高審計效率的重要手段，將審計技術(shù)創(chuàng)新作為提升審計工作水平和成果質(zhì)量的重要舉措之一，并在審計實踐中強化審計技術(shù)和方法的創(chuàng)新及應(yīng)用，鼓勵和引導(dǎo)審計技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)約審計資源，提高工作效率。
一是創(chuàng)新審計技術(shù)。
首先，成立計算機攻關(guān)小組，以電子數(shù)據(jù)審計為切入點，運用數(shù)據(jù)挖掘、智能信息處理、知識發(fā)現(xiàn)與管理等先進(jìn)技術(shù)，通過oa信息平臺，有效整合審計資源，統(tǒng)一采集電子數(shù)據(jù)。
同時，利用環(huán)境數(shù)據(jù)分析技術(shù)、關(guān)鍵工藝分析技術(shù)和管網(wǎng)分析技術(shù)等新型審計技術(shù)，準(zhǔn)確快速地鎖定企業(yè)審計重點。
其次，積極學(xué)習(xí)內(nèi)控測評、全面審計等現(xiàn)代審計方法，綜合運用內(nèi)控測評、審計抽樣、分析性復(fù)核等技術(shù)方法，在較短的審計時間內(nèi)審查出企業(yè)經(jīng)濟活動中存在的重點問題。
精確地篩查常規(guī)審計數(shù)據(jù)分析難以發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問題線索，更側(cè)重于審計的“免疫系統(tǒng)”功能和審計建設(shè)性作用，有利于進(jìn)一步提升審計工作水平和層次。
二是創(chuàng)新審計方法。
一方面，創(chuàng)新“跟蹤審計”方法，積極探索以“事前審計為基礎(chǔ)、事中審計為重點、事后審計為保障”的審計模式，進(jìn)行全程介入、全過程審計，充分做到計算機數(shù)據(jù)分析和抽樣審計相結(jié)合，全面審計和重點審計兩手抓的審計方法，使發(fā)現(xiàn)的問題得到及時處理、及時糾正，避免重大問題的發(fā)生。
另一方面，掌握審計的分析、篩選、比對方法，通過對企業(yè)采集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對，對財務(wù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分部門、分險種、分年度，嚴(yán)格按照填報流程，細(xì)化步驟，規(guī)范動作，責(zé)任到人逐一上門填報，通過審查憑證、賬簿、報表等相關(guān)資料，對各項數(shù)據(jù)逐筆逐項進(jìn)行分析、整理、校驗、歸納、匯總，以確保數(shù)據(jù)的合法、準(zhǔn)確、完整，從而保證審計質(zhì)量。
三是通過審計技術(shù)創(chuàng)新推動審計方法創(chuàng)新。
審計技術(shù)創(chuàng)新在促進(jìn)審計資源節(jié)約、提高審計工作效率、推動審計工作深入開展等方面發(fā)揮著重要的作用。
企業(yè)審計工作中應(yīng)保證審計技術(shù)創(chuàng)新的普及性，形成審計技術(shù)優(yōu)勢，運用計算機的自動篩選、匯總、分析、計算等功能，改變過去手工逐筆分析的做法，使審計思路更為清晰，重點更為突出，從而推動審計方法的創(chuàng)新。
3.健全審計業(yè)務(wù)考核體系，強化審計項目質(zhì)量監(jiān)督管理。
審計質(zhì)量監(jiān)督是審計機關(guān)為實現(xiàn)審計目標(biāo)，規(guī)范審計行為，明確審計責(zé)任，確保審計質(zhì)量符合國家審計準(zhǔn)則的要求而建立和實施的監(jiān)督管理措施。
企業(yè)審計項目監(jiān)督管理是提高審計質(zhì)量的必然要求和客觀需要。
而考核作為質(zhì)量監(jiān)督的重要手段，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理中，只有建立審計回訪和結(jié)果考核評價制度，嚴(yán)格貫徹落審計監(jiān)督機制，把審計結(jié)果量化考核作為一把手履行經(jīng)濟責(zé)任考核的重要依據(jù)，約束和規(guī)范審計行為，對審計中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性、傾向性的問題進(jìn)行綜合監(jiān)督，才能切實解決審計問責(zé)的隨意性問題，提高審計項目質(zhì)量管理水平。
首先，建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系。
將審計項目質(zhì)量控制分為審計實施方案、審計工作底稿與取證材料、審計過程、審計報告四部分。
針對每一部分，根據(jù)新審計準(zhǔn)則的有關(guān)要求，從針對性、重要性和可操作性原則出發(fā)，設(shè)置考核指標(biāo)，形成審計項目質(zhì)量考核指標(biāo)體系。
一是對審計項目質(zhì)量影響較大，審計準(zhǔn)則重點要求的內(nèi)容，從重要性出發(fā)，量化為考核指標(biāo);二是對容易出錯、易導(dǎo)致審計質(zhì)量問題發(fā)生的事項，從針對性出發(fā)，設(shè)置考核指標(biāo);三是對審計準(zhǔn)則中關(guān)于審計人員道德風(fēng)險等方面難以量化的內(nèi)容，從可操作性出發(fā)，不再單獨設(shè)置考核指標(biāo)。
且上述考核指標(biāo)體系的建立應(yīng)涵蓋審計準(zhǔn)則的基本要求，以起到規(guī)范審計人員審計行為的作用。
其次，采用合理的考核方法。
建立“直接報告、垂直負(fù)責(zé)、逐級考核、能力導(dǎo)向、質(zhì)量優(yōu)先、綜合評價”的考核機制，針對審計項目中各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，從審計方案、審計證據(jù)、審計日記和審計底稿、審計報告、審計決定和審計移送處理書、審計程序、審計文書檔案、審計職權(quán)制度、審計揭露問題和審計取得成效等方面入手建立審計業(yè)務(wù)考核方法，并明確規(guī)定審計業(yè)務(wù)量化考核的時間要求、質(zhì)量要求和得分標(biāo)準(zhǔn)，對各項審計業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化考核。
真正使審計考核與監(jiān)督相統(tǒng)一，促進(jìn)審計人員風(fēng)氣建設(shè)，促進(jìn)審計質(zhì)量的提高。
最后，做出全面的考核評價。
根據(jù)審計質(zhì)量考核結(jié)果，對參與企業(yè)審計項目的審計人員所從事的工作是否符合審計準(zhǔn)則及質(zhì)量控制規(guī)范的要求進(jìn)行全面評價，對審計發(fā)現(xiàn)的問題，不回避、不掩蓋，查找出的經(jīng)營管理薄弱環(huán)節(jié)和內(nèi)部控制漏洞，并實施針對性的質(zhì)量管理措施，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，加快完善現(xiàn)有制度、辦法和業(yè)務(wù)流程，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督職責(zé)明確、相互制衡的約束機制，促進(jìn)審計工作制度化、規(guī)范化開展，以提高審計質(zhì)量。
三、總結(jié)。
企業(yè)審計項目質(zhì)量管理是對審計項目立項、實施、結(jié)果、復(fù)核、報告、后續(xù)跟蹤、考核等進(jìn)行組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查的綜合活動，隨著市場經(jīng)濟環(huán)境以及企業(yè)經(jīng)營特征的變化，影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素也不斷增多。
實踐管理工作中，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應(yīng)從審計制度體系建設(shè)完善、審計技術(shù)和方法創(chuàng)新及審計業(yè)務(wù)考核體系健全等方面全面加強和創(chuàng)新審計業(yè)務(wù)管理，強化審計項目質(zhì)量控制，促進(jìn)企業(yè)審計項目工作質(zhì)量和水平的不斷提高。
參考文獻(xiàn)：
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十三
作為慣例，公司在xx月xx日頒布了新年的第xx號文件，推出了《xx有限公司xx年質(zhì)量工作計劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標(biāo)和求實務(wù)真的工作要求。
年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強化設(shè)計驗證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真;嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么?
一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標(biāo);。
二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核;。
三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題;四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫;五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十四
1、建立以廠長為工廠第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)全廠的質(zhì)量管理工作，各班組長為各班組的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)圖，并確實的貫徹執(zhí)行。
2、班長負(fù)責(zé)公司各種相關(guān)質(zhì)量管理制度在本班內(nèi)的貫徹執(zhí)行。每位操作者必須要做好產(chǎn)品的自檢或送檢工作，并做好相應(yīng)的檢驗記錄。下料班將檢驗結(jié)果記錄在“開料工序檢驗記錄單”中，組裝班將機加的檢驗結(jié)果記錄在“加工工序檢驗記錄單”中，組裝的檢驗結(jié)果記錄在“組裝工序檢驗記錄單”中。
3、專職檢驗員經(jīng)過巡檢對操作者的自檢情景進(jìn)行檢查，并在相應(yīng)的記錄單中簽字確認(rèn)。專職檢負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行檢驗，并做好成品入庫檢驗記錄。
4、如果后序發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不合格的現(xiàn)象，首先要檢查前序的檢驗情景，以檢驗記錄為依據(jù)，經(jīng)檢查沒檢驗記錄的，表示該產(chǎn)品沒有經(jīng)過檢驗，前序要承擔(dān)更加嚴(yán)歷的懲罰。
5、如果工地發(fā)現(xiàn)工廠出廠的產(chǎn)品不貼合質(zhì)量要求，首先要檢查專職檢的成品入庫檢驗記錄，以檢驗記錄為依據(jù)，經(jīng)是檢查沒有檢驗記錄的，表示該產(chǎn)品沒有經(jīng)過檢驗，專職檢要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。
6、生產(chǎn)管理人員必須要保證操作者的操作有章可循，在每個工程開工以前要求技術(shù)部對關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(比如:防水、連接方法、穿鋼方式等)有明確的要求。對于工藝不清，又無以往經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b的，操作者有權(quán)拒絕加工。
7、專職檢驗員負(fù)責(zé)監(jiān)督和貫徹“三檢”制度的執(zhí)行。監(jiān)督和堅持實事求是的做好質(zhì)量檢驗記錄，針對工廠出現(xiàn)和工地反饋的質(zhì)量問題，開好質(zhì)量現(xiàn)場會，必要時請廠長一齊參加。
8、工廠要建立質(zhì)量統(tǒng)計制度。每月由專職檢驗員按班組，上報質(zhì)量事故次數(shù)、經(jīng)濟損失、和產(chǎn)品合格率。對各班組的質(zhì)量水平進(jìn)行排行。每月召開一次質(zhì)量會議，由廠長、生產(chǎn)和設(shè)備管理人員、質(zhì)量管理人員及班組長參加，對上月的質(zhì)量水平進(jìn)行通報。
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項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十五
作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了《xx有限公司20xx年質(zhì)量工作計劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標(biāo)和求實務(wù)真的工作要求。
20xx年質(zhì)量工作提出的.總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強化設(shè)計驗證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真；嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么？一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標(biāo)；二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核；三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫；五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十六
各責(zé)任人員及全體員工：
為了確保氣瓶充裝質(zhì)量，滿足政府和顧客的要求，適應(yīng)市場的競爭，不斷提高我站的質(zhì)量管理水平，按照tsgr4001-2006《氣瓶充裝許可規(guī)則》，參照gb/t19001―idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn),氣站制定了《質(zhì)量管理手冊》、《管理制度及崗位職責(zé)》及《氣瓶充裝操作規(guī)程》等質(zhì)量管理體系文件。經(jīng)審定，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，從201月1日開始實施。
質(zhì)量管理手冊文件符合國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合了我站的實際情況，是我站質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，也是全體員工的行為規(guī)范，體現(xiàn)了我站對政府和顧客的承諾。
為此，自本《質(zhì)量管理手冊》實施之日起，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行我站的安全質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理手冊》的要求落實質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動，滿足合同要求及顧客期望，達(dá)到顧客滿意。
站長（簽字）。
乾氣字[]01號。
關(guān)于質(zhì)量管理體系責(zé)任人員任命的通知各責(zé)任人員：
根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)的要求，結(jié)合本站的實際情況，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，現(xiàn)任命以下各位同志分別為彭水縣乾義氣站有關(guān)崗位的負(fù)責(zé)人及操作人員：
技術(shù)負(fù)責(zé)人：陳國民。
專職安全員：陰義。
檢查人員：彭小琴、陰義（兼）。
充裝操作人員：李小洪、田洪偉。
氣體化驗員：彭小琴。
檔案管理員：彭小琴（兼）。
希望上述各位同志認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，牢固樹立安全第一的思想，杜絕安全事故的發(fā)生，圓滿的完成各項工作任務(wù)。
特此通知！
站長：彭曉琴。
二0一0年十二月二十六日。
主題詞：責(zé)任人員任命通知抄送：安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防隊。
乾氣字[2010]02號。
關(guān)于成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通知各責(zé)任人員：
為了貫徹執(zhí)行《危險化學(xué)品安全管理條例》，加強安全生產(chǎn)管理工作，經(jīng)研究決定，成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：陰義副組長：彭曉琴。
成員：陳國民、李小洪、田洪偉。
二、設(shè)專職安全員，由彭曉琴同志擔(dān)任；
三、設(shè)義務(wù)消防隊，隊長：陳國民。
隊員：彭小琴、李小洪、田洪偉希望安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照國家有關(guān)規(guī)定和管理要求，認(rèn)真開展安全管理工作，提高員工的安全意識，消除安全隱患，堅持安全第一，預(yù)防為主的原則，杜絕安全事故的發(fā)生，確保企業(yè)人員和財產(chǎn)的安全。
特此通知！
站長：彭曉琴。
二0一0年十二月二十六日。
主題詞：設(shè)立管理機構(gòu)人員通知抄送：安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防隊。
3引用法規(guī)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
國務(wù)院令第373號《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》。
國家質(zhì)檢總局令第46號《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》。
質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)[2000]250號《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》。
gb17264-《永久氣體氣瓶充裝站安全技術(shù)條件》。
gb13004－《鋼質(zhì)無縫氣瓶定期檢驗與評定》。
gb5099－1994《鋼質(zhì)無縫氣瓶》。
gb7144－1999《氣瓶顏色標(biāo)志》。
gb16804－《氣瓶警示。
標(biāo)簽》。
gb/t13005－1991《氣瓶術(shù)語》。
4安全質(zhì)量方針、目標(biāo)。
安全質(zhì)量方針：
堅持安全第一、質(zhì)量第一；以人為本，科學(xué)管理；嚴(yán)格把關(guān)，誠信服務(wù)；接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)。
注：1、安全質(zhì)量是企業(yè)的生命，各部門、全體員工應(yīng)以優(yōu)異的工作質(zhì)量來保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走在市場的前列。
2、顧客永遠(yuǎn)是上帝，企業(yè)追求為顧客提供一流的服務(wù)質(zhì)量。
3、靠質(zhì)量求生存，靠管理求效益，將質(zhì)量和效益緊密結(jié)合起來，使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
1、氣瓶合格率100％；
2、氣體質(zhì)量合格率100%；
3、氣瓶充裝安全質(zhì)量100%；
4、政府和顧客滿意率達(dá)到98％，以爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品。
站長（簽字）：
2010年12月26日。
6質(zhì)量管理體系要求。
6．a(chǎn)質(zhì)量管理總要求。
6.1適用范圍。
本手冊適用于企業(yè)永久氣體氣瓶充裝，介質(zhì)品種：氧氣氣體的充裝和銷售。
本手冊規(guī)定了企業(yè)質(zhì)量管理體系總要求和文件要求，描述了企業(yè)質(zhì)量管理體系過程，包括管理職責(zé)、資源管理、氣瓶充裝實現(xiàn)及氣體的測量、分析和改進(jìn)。
6.2編制與審批。
6.2.1站長負(fù)責(zé)組織質(zhì)量質(zhì)量手冊的編制。
6.2.2質(zhì)量管理手冊的內(nèi)容須結(jié)合企業(yè)實際，適合于實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按照tsgr4001-2006并參照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求。
6.3手冊的兩種文本。
a）受控文本為受更改控制文本，手冊封面有“受控”標(biāo)識。
b）非受控文本為不受更改控制文本，手冊封面有“非受控”標(biāo)識，僅供持有者參考。
6.4手冊的發(fā)放編號。
6.4.1手冊受控文本的封面均帶有3位數(shù)字的發(fā)放編號。
6.4.2手冊的非受控文本的封面均不帶有發(fā)放編號。
6.5手冊的發(fā)放、更換與回收。
6.5.1辦公室負(fù)責(zé)手冊的發(fā)放、回收與管理。
6.5.2發(fā)放手冊的受控文本需經(jīng)站長批準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部只發(fā)放受控文本，包括部門和個人。
6.5.3發(fā)放的受控手冊如有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞時，經(jīng)站長批準(zhǔn)后予以補發(fā)或更換。
6.5.4手冊的發(fā)放與回收均由辦公室記錄，當(dāng)事人簽字確認(rèn)。
6.6手冊的更改。
6.6.1手冊的更改方式包括局部更改、換頁或換版。
6.6.2局部更改。
6.6.2.1在手冊的實施過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其局部內(nèi)容需要更改時，由申請更改人填寫《文件更改申請單》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)實施更改。
6.6.2.2手冊的局部更改采用紅色鋼筆進(jìn)行杠改，并在受更改處以“標(biāo)記。
6.6.3換頁。
當(dāng)手冊某頁更改過多而影響使用時，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)進(jìn)行手冊的頁更換。
6.6.4換版。
6.6.4.1當(dāng)需要進(jìn)行大范圍手冊更改或重新編寫時，則應(yīng)進(jìn)行手冊的換版。
6.6.4.2手冊的換版需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，新版手冊的編、審、批按本章“2.1”的各條規(guī)定執(zhí)行。
6.6.5手冊局部內(nèi)容的更改或換版涉及的手冊其它部分的更改由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。
6.7作廢手冊的管理。
6.7.1辦公室負(fù)責(zé)作廢手冊的作廢頁的管理。
6.7.2經(jīng)回收的作廢手冊須加蓋“作廢”章進(jìn)行作廢標(biāo)識。
6.8其它管理要求。
6.8.1各部門和個人需要手冊時必須經(jīng)站長批準(zhǔn)后到辦公室領(lǐng)取，不許擅自復(fù)印。
6.8.2本手冊禁止轉(zhuǎn)贈，未經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人或授權(quán)人同意，本手冊禁止向非本企業(yè)人員借用。
6.1企業(yè)建立符合tsgr4001-2006并參照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。
6.2企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門應(yīng)對其職責(zé)范圍內(nèi)涉及的過程進(jìn)行管理。管理的范圍包括從“了解顧客需求”至“達(dá)到顧客滿意”的大過程和大過程中所包括的全部子過程。6.3管理的內(nèi)容包括：
b)確定各個過程間的順序和接口關(guān)系；
e)監(jiān)視、測量和分析這些過程的運行情況和運行質(zhì)量；
企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置有辦公室、生產(chǎn)設(shè)備科、銷售科和充裝車間。如圖所示。
職能分配表。
6．5充裝單位的職責(zé)和義務(wù)。
6.1.1站長對氣站的氣瓶充裝質(zhì)量及質(zhì)量管理體系的建立、實施并持續(xù)改進(jìn)其有效性負(fù)責(zé)。
6.1.2站長領(lǐng)導(dǎo)和參與下列質(zhì)量活動，并提供相應(yīng)的證據(jù)：
b)組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量方針；
c)組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)分解至相關(guān)職能層次上，確保目標(biāo)的實現(xiàn)；
d)主持管理評審活動；
e)確保氣站質(zhì)量管理體系運作能夠獲得必要的資源，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
6.2以增強政府和顧客的滿意度。
6.2.1總則。
氣瓶充裝，是高度危險行業(yè)，國家具有嚴(yán)格的法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范，公司必須接受政府的監(jiān)督，及時獲得國家有關(guān)安全質(zhì)量要求，不斷增強政府的滿意。
企業(yè)依存于顧客，企業(yè)的成功意味著得到了顧客的認(rèn)可。為此，站長應(yīng)以增強顧客滿意為目的。
站長應(yīng)組織有關(guān)部門實施已確定的各項規(guī)定和要求，對實施過程進(jìn)行監(jiān)控，對實施結(jié)果進(jìn)行測量，并通過信息反饋和持續(xù)改進(jìn)實現(xiàn)和達(dá)到政府和顧客滿意。
6.3策劃。
6.3.1.1技術(shù)負(fù)責(zé)人主持制定氣站的質(zhì)量目標(biāo)，形成文件，經(jīng)站長批準(zhǔn)后發(fā)布實施。
6.3.1.2質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)：
a）在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開，充分體現(xiàn)氣站的質(zhì)量方針；
b）質(zhì)量目標(biāo)和滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；c）包括滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意的內(nèi)容；d）應(yīng)是可測量的。6.3.1.3企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)為：
1、向用戶提供氣瓶的合格率達(dá)到100％，氣體質(zhì)量合格率達(dá)到100%；
3、氣瓶充裝安全質(zhì)量達(dá)到100%；
4、接受政府和顧客的監(jiān)督，使政府和顧客滿意率達(dá)到98％。
6.3.1.4技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)氣站質(zhì)量目標(biāo)制定分解質(zhì)量目標(biāo)，分解到各個崗位、部門，并將分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
6.3.1.5分解到各個崗位和部門的分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的，應(yīng)確保氣站質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
6.3.1.6技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分解目標(biāo)實施情況的監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，并報告站長和提交管理評審。
6.3.1.7質(zhì)量目標(biāo)和分解目標(biāo)的修訂需經(jīng)站長批準(zhǔn)。6.3.2質(zhì)量管理體系策劃。
6.3.2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，以確保實現(xiàn)質(zhì)量方針，
達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，滿足tsgr4001-2006及gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.3.2.2策劃的內(nèi)容包括：
c）質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)措施，包括對質(zhì)量管理體系的定期評審和糾正、預(yù)防措施，重點是實施過程和活動的持續(xù)改進(jìn)。
6.3.2.3策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件和控制實施，本手冊和相應(yīng)的程序文件是策劃結(jié)果的一部份。
6.3.2.4在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實施時，就同時策劃某個局部變更可能涉及的相關(guān)變更，以保持質(zhì)量管理體系的完整性和協(xié)調(diào)性。
6.4職責(zé)、權(quán)限與溝通。
6.4.1職責(zé)和權(quán)限。
6.4.1.1站長負(fù)責(zé)氣站與質(zhì)量體系有關(guān)的組織機構(gòu)的設(shè)置，任命中層以上各級領(lǐng)導(dǎo)人員，規(guī)定各部門和各類人員的職責(zé)與權(quán)限，形成文件，予以發(fā)布和溝通。
6.4.1.2企業(yè)的組織機構(gòu)見本手冊有關(guān)內(nèi)容。6.4.1.3各部門和各類人員的職責(zé)和權(quán)限1、站長的職責(zé)：
f）按照規(guī)定主持管理評審；2、技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)：
站長在管理人員中任命一名成員為技術(shù)負(fù)責(zé)人（并具有工程師資格），兼任質(zhì)量負(fù)責(zé)人，形成文件，予以發(fā)布。該成員無論在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)履行下列職責(zé)和權(quán)限：
e）與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)系，溝通、確保有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)信息，政府和客戶要求信息體系運行，。信息檢驗、檢測質(zhì)量和安全信息等能夠得到有效的'溝通。
i）定期或不定期向市、區(qū)質(zhì)監(jiān)部門報告氣瓶充裝的安全狀況。3、辦公室的職責(zé)：
c）負(fù)責(zé)氣體、配件的采購。負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、
匯總、分析。
d）負(fù)責(zé)向用戶宣傳氣瓶正確使用，并對政府和顧客滿意度信息的收集。e）負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作。
f）負(fù)責(zé)氣瓶、充裝和檔案管理工作。
g）負(fù)責(zé)監(jiān)測裝置的控制（測量儀器、儀表、工量具的定期送檢工作；h）負(fù)責(zé)站檔案文件的發(fā)放、回收管理工作；i）負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的歸口管理;；k）完成站長臨時交辦的工作。4、生產(chǎn)設(shè)備科的職責(zé)：
d）負(fù)責(zé)編制特種設(shè)備（壓力容器、氣瓶）、管道、計量器具的定期送檢計劃，編制或提出設(shè)備管理制度和設(shè)備技術(shù)操作規(guī)程的改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)實施和監(jiān)督，制止違章作業(yè)。
e)負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品驗收及儀器設(shè)備日常管理工作。5、銷售科的職責(zé)：
a)負(fù)責(zé)編制氣體銷售、采購計劃并負(fù)責(zé)實施；
b)負(fù)責(zé)用戶信息的調(diào)查與收集工作，并向用戶宣傳正確使用氣瓶有關(guān)法律法規(guī)知識；
c)參予管理評審、采購產(chǎn)品的驗證和糾正預(yù)防措施的跟蹤處理；e)完成站長臨時交辦的工作。
6、安全員的職責(zé)：
c)負(fù)責(zé)氣站氣瓶充裝安全事故應(yīng)急處理預(yù)案定期演練制度的實施；d)有權(quán)對違反工藝流程、法律法規(guī)、操作規(guī)程、安全規(guī)程、勞動紀(jì)律等的人員進(jìn)行考核，直至停止工作。
e)及時發(fā)現(xiàn)安全事故隱患并上報站領(lǐng)導(dǎo)；
f)做好站內(nèi)（安全標(biāo)記）消防器材等安全設(shè)施的管理工作。
g)認(rèn)真填寫安全檢查記錄。
7、檢查員的職責(zé)：
a)熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識和檢驗技術(shù)，勤于實踐，不斷提高檢驗技術(shù)能力。
b)認(rèn)真學(xué)習(xí)氣瓶有關(guān)技術(shù)文件、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及站質(zhì)量管理、充裝前后檢查作業(yè)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行。
c)在氣瓶充裝的范圍內(nèi)對檢驗質(zhì)量負(fù)責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫各種表格，對檢查項目內(nèi)容完整性、檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的完整性負(fù)責(zé)，做到不漏填，用語規(guī)范準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)真實可靠，結(jié)果正確。
d)嚴(yán)格遵守氣瓶檢查人員的崗位職責(zé)。8、充裝人員的職責(zé)：
a)熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識和充裝技術(shù)，勤于實踐，不斷提高安全充裝技術(shù)能力。
b)認(rèn)真學(xué)習(xí)氣瓶有關(guān)技術(shù)文件、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，站質(zhì)量管理和充裝作業(yè)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保充裝安全和充裝質(zhì)量。
c)在氣瓶充裝的范圍內(nèi)對充裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫充裝記錄。d)嚴(yán)格遵守氣瓶充裝操作規(guī)程，確保充裝安全、嚴(yán)禁超裝。e)必須嚴(yán)格監(jiān)視充裝過程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
9、檔案管理員的職責(zé)：
a)執(zhí)行國家有關(guān)檔案管理法，作好技術(shù)資料和檔案資料的歸檔管理工作。
b)負(fù)責(zé)對特種設(shè)備法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、政府文件。
和檢驗報告書等的收集整理、管理工作。
1.1辦公室負(fù)責(zé)編制《文件控制程序》，確保文件處于受控狀態(tài)。1.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的總體控制。
1.3辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件和外來文件的收集、更新和整理。1.4文件的控制要求為：
a)文件在發(fā)布前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)其充分性與適宜性；
b)在正常情況下，所有質(zhì)量體系文件每一年至少重新評審一次，特殊情況下適時進(jìn)行評審。在體系運行過程中可適時對文件進(jìn)行必要的修改，文件的修改、換版和重新確認(rèn)須經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)。
c)辦公室負(fù)責(zé)文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的標(biāo)識與記錄，以確保其得到識別；
d)生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)文件的發(fā)放，確保各使用場所都能得到相應(yīng)文件的現(xiàn)行有效版本；
e)文件的印制、裝訂和使用應(yīng)確保文件的清晰、完整和易于識別，必要時進(jìn)行更換；
f)辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件和外來文件的收集、更新和整理。g)各工作現(xiàn)場只保存現(xiàn)行有效文件，作廢文件由質(zhì)檢部及時收回和銷毀。
1.5質(zhì)量記錄是一種特殊類型文件，對質(zhì)量記錄的控制按本手冊和《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。
1.6文件的控制按《文件控制程序》執(zhí)行。2、記錄控制。
2．1建立并保持記錄，為證實產(chǎn)品質(zhì)量符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行提供證據(jù)，為實現(xiàn)可追溯和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
2.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理，制訂并組織實施《記錄控制程序》，規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。2.3各部門負(fù)責(zé)本部門所需質(zhì)量記錄的識別、建立和保持，記錄的格式需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并生產(chǎn)設(shè)備科備案。
2.4記錄的填寫應(yīng)真實、清晰、內(nèi)容完整，并包括記錄形成的時間和記錄人簽字。
2.5各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的搜集和管理，已填寫完成的記錄應(yīng)及時交資料員統(tǒng)一保存和管理。
3.1站長負(fù)責(zé)在站內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，如簡報、會議等，以確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。
效性，特殊情況下應(yīng)適時進(jìn)行評審，應(yīng)對質(zhì)量管理體系變更和改進(jìn)的需要進(jìn)行評價，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。
4.2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員提供管理評審的輸入信息，必要時形成書面報告。
4.2.2管理評審的輸入信息包括：
d）糾正、預(yù)防措施和質(zhì)量改進(jìn)實施情況；
g）改進(jìn)的建議，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
h）國家法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的更新以及政府部門相關(guān)文件的新規(guī)定。4.3評審輸出。
4.3.1管理評審的輸出應(yīng)形成文件，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。4.3.2管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：
a）質(zhì)量管理體系適宜性、有效性的評價和改進(jìn)的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品滿足要求的評價及改進(jìn)需要；c）資源需求。
4.3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門實施管理評審提出的工作要求并將實。
施的結(jié)果報告站長。
4.4管理評審按《管理評審程序》執(zhí)行。5、資源管理5.1資源提供5.1.1總則。
站長組織各有關(guān)部門確定、提供并不斷優(yōu)化為確保實現(xiàn)以下目標(biāo)所需的資源：
包括：人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財務(wù)資源等。5.1.3實施方法與職責(zé)。
5.1.3.1站長負(fù)責(zé)在管理評審活動中，定期與不定期地對資源的提供進(jìn)行評審，組織策劃和批準(zhǔn)重大的資源提供項目。
5.1.3.2各有關(guān)部門負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的資源管理，包括所需資源的確定、提供和優(yōu)化的方法與途徑。
5.2人力資源。
5.2.1總則。
要求作出規(guī)定，對作為人才引進(jìn)、工作安排和教育培訓(xùn)的依據(jù)。
5.2.2.2負(fù)責(zé)組織識別當(dāng)前的和未來發(fā)展的人員培訓(xùn)和人才引進(jìn)需求，制定相應(yīng)的年度工作計劃，并組織實施。
5.2.2.3負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員評價培訓(xùn)和人才引進(jìn)的有效性，評價的結(jié)果作為員工工作安排和下一年工作計劃制定的依據(jù)，評價方式包括：
a)理論考試、操作能力考核、日常觀察；b)業(yè)績評定。
5.2.2.4應(yīng)進(jìn)行員工的質(zhì)量意識、工作態(tài)度、有關(guān)規(guī)章制度和工作程序的培訓(xùn)與教育，確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，培訓(xùn)的方式包括：
a)由生產(chǎn)設(shè)備科組織有關(guān)部門作出有計劃的安排；b)各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合日常工作的活動隨時進(jìn)行。
5.2.2.5辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄的保管，發(fā)放和管理培訓(xùn)合格人員的資格證書，建立持證人員名單和必要的個人資歷與培訓(xùn)檔案。5.2.3人力資源的控制按《人力資源控制程序》執(zhí)行。
5.3基礎(chǔ)設(shè)施。
5.3.1總則。
5.3.2.1控制內(nèi)容為所需基礎(chǔ)設(shè)施的確定、提供和維護(hù)。5.3.2.2控制范圍：
a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施；b)氣瓶充裝、檢測和測試用的硬件和軟件；
c)支持性服務(wù)，包括水、電、氣供應(yīng)，運輸、通訊等。
5.3.3建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施需求的確定和提供由生產(chǎn)設(shè)備科進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)其維護(hù)。
5.3.4所需充裝設(shè)備的確定、提供和驗收由生產(chǎn)設(shè)備科進(jìn)行，并負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)。
5.3.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和過程控制用計量器具和標(biāo)準(zhǔn)器具的控制。
5.4工作環(huán)境。
5.4.1總則。
5.4.2.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)確定和管理充裝現(xiàn)場所需的作業(yè)環(huán)境。5.4.2.2充裝現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)的要求。
5.4.2.3在充裝現(xiàn)場，其環(huán)境控制因素包括：溫度、遮陽、通風(fēng)、光線、職業(yè)健康、衛(wèi)生、安全等。
5.4.3.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)充裝氣瓶（實瓶）的貯存環(huán)境的控制。
5.4.3.2貯存環(huán)境的控制應(yīng)確保堆放整齊、數(shù)量、安全通道以及消防器材的配置等。
5.4.4檢驗試驗和計量環(huán)境。
生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)氣瓶充裝、檢查、化驗分析和計量環(huán)境的控制。
6、采購。
對與氣站最終檢驗產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的原輔材料的采購進(jìn)行控制，確保采購物資符合公司規(guī)定的采購要求。
銷售科負(fù)責(zé)組織實施原、輔材料采購過程的控制。6.1采購過程。
6.1.1辦銷售科負(fù)責(zé)組織技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)設(shè)備科對采購物資的供方進(jìn)行考核、評價和選擇，入選的供方納入合格供方名錄，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。6.1.2根據(jù)采購物資對站檢驗產(chǎn)品隨后的重要性和最終成品質(zhì)量的影響程度，將采購物資實施分類控制。
6.1.3銷售科負(fù)責(zé)制定《采購控制程序》。
6.1.4在正常情況下對合格供方每年至少重新評價一次，特殊情況下應(yīng)適時進(jìn)行評審，根據(jù)評審結(jié)果，對《合格供方名單》進(jìn)行調(diào)整，包括刪除和新增。
6.1.5銷售科應(yīng)保存供方質(zhì)量記錄，建立合格供方檔案，建立和保存供方考核與評價記錄。
6.1.6相關(guān)程序文件：《采購控制程序》6.2采購信息。
6.2.1對采購信息進(jìn)行控制，確保采購信息充分和準(zhǔn)確地表達(dá)采購的要求。銷售科負(fù)責(zé)采購信息的控制。
6.2.2公司采購產(chǎn)品涉及的采購信息，即采購要求，適用時包括：
a)對供方產(chǎn)品的技術(shù)要求，服務(wù)要求，驗收條件以及數(shù)量、價格、包裝、交貨期等要求；
b)對供方生產(chǎn)過程要求，包括生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人員技能的要求；
c)對供方質(zhì)量管理體系的要求。
6.2.3采購信息的表達(dá)方式包括合同、技術(shù)協(xié)議（含技術(shù)文件、圖樣等）、詢價單及采購計劃等。
6.2.4生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)規(guī)定采購產(chǎn)品的技術(shù)要求，服務(wù)要求、驗收條件、包裝要求、生產(chǎn)過程和質(zhì)量體系要求。
采購產(chǎn)品的驗證是對采購產(chǎn)品質(zhì)量控制的必要措施，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)規(guī)定和實施采購產(chǎn)品的驗證。
6.3.1企業(yè)各種采購產(chǎn)品采用如下幾種方式進(jìn)行進(jìn)貨檢驗分析：查驗供方提供的合格證據(jù)（合格證或檢驗試驗報告）；核對供方提供產(chǎn)品的型號、數(shù)量等是否相符；在現(xiàn)場驗證；對質(zhì)量有懷凝時，應(yīng)進(jìn)行抽樣化驗或送樣委托化驗分析。
6.3.2生產(chǎn)設(shè)備科根據(jù)采購產(chǎn)品的重要性、質(zhì)量穩(wěn)定性和產(chǎn)品特點，規(guī)定各種采購產(chǎn)品的驗證方式和要求，并組織實施。
7．1按照站氣瓶充裝，制定了站氣瓶充裝工藝流程圖、氣瓶充裝質(zhì)量控制體系圖。
圖1：充裝工藝流程圖。
7..2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)按文件的規(guī)定組織實施氣瓶檢查、充裝、交驗的服務(wù)。
b）生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)編制和發(fā)放關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書；
f）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)未按規(guī)定檢驗合格氣瓶的處置，辦公室負(fù)責(zé)按規(guī)定的交驗方式和交驗期交付充裝產(chǎn)品（氣瓶），策劃和實施售后服務(wù)活動。
7.4相關(guān)程序文件：《生產(chǎn)過程控制程序》。
7.5檢驗和服務(wù)提供過程的確認(rèn)。
7.5.1標(biāo)識和可追溯性。
7.5.1.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)對全站所有標(biāo)識和可追溯性的歸口管理。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識。
7.5.1.2產(chǎn)品標(biāo)識執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)，包括氣瓶充裝標(biāo)簽、警示標(biāo)簽等。我站對采購物資采用產(chǎn)品本身的標(biāo)識或分區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識，充裝過程中的產(chǎn)品采用標(biāo)牌、過程卡；使用標(biāo)識牌明確相應(yīng)產(chǎn)品的待檢、待充裝、實瓶區(qū)和不合格區(qū)、已檢待定等氣瓶狀態(tài)標(biāo)識。
7.5.2氣瓶的防護(hù)。
從待充裝氣瓶進(jìn)站至充裝合格氣瓶、交付給顧客的期間，在其貯存和流轉(zhuǎn)的全過程中實施產(chǎn)品的標(biāo)識、搬運、包裝、儲存和保護(hù)，以防止產(chǎn)品的損壞。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)規(guī)定和組織實施產(chǎn)品的防護(hù)措施。
a）標(biāo)識：對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，如防雨淋、日照、防腐蝕等；
b）搬運：搬運時要給沒有加裝防震膠圈的氣瓶加裝橡膠圈，應(yīng)輕拿輕放，不得損壞氣瓶；
c）防護(hù)：經(jīng)檢查氣瓶顏色損壞，按規(guī)定進(jìn)行重新進(jìn)行上漆色，對氣瓶進(jìn)行保護(hù)；
d）貯存：應(yīng)編制庫房管理制度，規(guī)范氣瓶的管理，按規(guī)定放置在相應(yīng)的貯存場地，以利于氣瓶的安全管理和防止氣瓶的損壞。庫房應(yīng)規(guī)定入庫驗收、出入庫登記、保管和發(fā)放的管理方法，每月進(jìn)行一次庫存盤點，清點庫存數(shù)量，帳、卡、物相符，并妥善保管。
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制。
7.6.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實施監(jiān)視和測量裝置的控制，確保測量能力與測量要求的一致性。
7.6.2控制的范圍包括：
a)直接用于氣瓶充裝的裝置；
b)直接用于過程監(jiān)控的檢驗、檢測、化驗分析儀器儀表裝置；
c)包括自制的、新購的、借用的和無法追溯到國家基準(zhǔn)的裝置。
7.6.3控制要求。
b）提供和配備所需的測試和監(jiān)控能力，選用適宜的設(shè)備、儀器；c）保持設(shè)備的能力和要求相一致。
7.6.4控制程序。
a）建立計量器具臺帳和計量器具周期檢定表，對在用的計量器具按規(guī)定的周期進(jìn)行檢定；
b）對不存在計量基準(zhǔn)的計量器具，校檢的方法應(yīng)形成文件；
c）對計量器具的檢定狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，以便于識別；
e）采用適當(dāng)?shù)陌徇\方法和貯存條件，進(jìn)行必要的維護(hù)，防止損壞和失準(zhǔn)；
g）氣站用于監(jiān)視和測量的計算機軟件。
8測量、分析和改進(jìn)h）計量檢定結(jié)果的記錄由生產(chǎn)設(shè)備科保存到規(guī)定的期限。
8.1總則。
8.1.1對產(chǎn)品（氣體、氣瓶）、質(zhì)量管理體系和過程進(jìn)行測量、分析和改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行和提供滿足要求的產(chǎn)品。
8.1.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門策劃測量、分析和改進(jìn)過程。
8.1.3實施策劃結(jié)果的作用和要求為：
a）證實產(chǎn)品（氣體、氣瓶）的符合性；
8.1.4策劃的內(nèi)容包括測量、分析和改進(jìn)的項目、內(nèi)容、方法、頻次、應(yīng)形成的記錄和采用的統(tǒng)計技術(shù)。
8.2監(jiān)視和測量。
8.2.1政府、顧客滿意。
8.2.1.1辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量政府和顧客對公司的產(chǎn)品是否滿足其要求的感受，并將這種信息作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。
8.2.1.2信息搜集的方法和渠道包括：
a）政府的工作指令、監(jiān)督檢查意見；
b）顧客來電來函和直接接觸所獲得的顧客信息；
c）向顧客發(fā)放調(diào)查表、回訪顧客；
d）行業(yè)組織、消費者組織、各種媒體、政府機構(gòu)的有關(guān)報告。
8.2.1.3行政部負(fù)責(zé)組織顧客滿意信息的搜集、記錄、匯總、統(tǒng)計和分析，并提出改進(jìn)建議，形成文件，并提交管理評審。
8.2.1.4辦公室負(fù)責(zé)顧客滿意和不滿意信息的收集、統(tǒng)計與分析，并組織相關(guān)部門加以利用。
8.2.1.5生產(chǎn)設(shè)備科根據(jù)顧客信息的評價結(jié)果，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需要，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，提出并監(jiān)督實施糾正、預(yù)防措施要求。
8.2.1.6顧客滿意信息的控制按《顧客滿意度控制程序》執(zhí)行。
8.2.2內(nèi)部審核。
氣站每年（間隔不能超過12個月）應(yīng)進(jìn)行一次完整的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合計劃的安排，符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司確定的質(zhì)量管理體系的要求，得到有效的實施并保持。生產(chǎn)設(shè)備科策劃內(nèi)審時應(yīng)考慮審核活動及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性以及以前審核的結(jié)果。應(yīng)規(guī)定審核準(zhǔn)則、審核范圍、頻次和方法，并保證審核人員的獨立性。審核報告等內(nèi)審記錄由辦公室歸檔。內(nèi)審員對不合格報告的糾正預(yù)防措施的實施情況及其有效性進(jìn)行跟蹤驗證。
8.2.3過程的監(jiān)視和測量。
8.2.3.1對質(zhì)量管理體系過程，特別是檢驗提供過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，以證實和保持過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力，確保檢驗的符合性。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實施過程的監(jiān)視和測量。
8.2.3.2結(jié)合氣站永久氣體氣瓶充裝過程的特點，對過程的監(jiān)視和測量可采用如下方法：
a）生產(chǎn)設(shè)備科實施內(nèi)部審核；
c）生產(chǎn)設(shè)備科對充裝現(xiàn)場進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查，記錄檢查結(jié)果；
d）辦公室搜集、評價和分析顧客反饋和顧客滿意信息；
e）辦公室評價培訓(xùn)的有效性；
f）辦公室對站各部門質(zhì)量目標(biāo)的實施情況進(jìn)行檢查與考核。
8.2.3.3辦公室負(fù)責(zé)搜集、匯總和分析上述信息，包括應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，每年至少進(jìn)行一次總結(jié)，對質(zhì)量管理體系過程的能力作出評價，提出改進(jìn)建議，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報告管理評審。
8.2.3.4對信息分析中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時采取糾正、預(yù)防措施。
8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。
8.2.4.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)策劃所需開展的產(chǎn)品的監(jiān)視和測量活動，包括采購產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，確定產(chǎn)品的檢驗檢測時機、檢驗方法、使用的設(shè)備、工具和文件、接收標(biāo)準(zhǔn)、判定規(guī)則和應(yīng)形成的記錄等。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的策劃應(yīng)考慮顧客要求、強制性標(biāo)準(zhǔn)要求和法規(guī)要求，應(yīng)與公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)對照，提出質(zhì)量管理體系的修改建議。
8.2.4.3策劃的結(jié)果應(yīng)形成必要的文件：
c）氣瓶的充裝按充裝操作工藝規(guī)程進(jìn)行。
8.2.4.4應(yīng)保持充裝前后檢查、充裝結(jié)果及充裝后的檢查記錄的文件；氣體驗收、抽樣分析或送樣分析報告、材料放行通知、入庫和發(fā)放記錄等。
8.2.4.5檢查記錄、化驗分析記錄和充裝記錄，應(yīng)詳細(xì)記錄試驗數(shù)據(jù)和結(jié)果，受權(quán)放行的產(chǎn)品（氣瓶）應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人員簽字。
8.2.4.6只有在策劃的安排均已圓滿完成之后才能放行產(chǎn)品（氣瓶）。
8.2.4.7產(chǎn)品的監(jiān)視和測量按《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》執(zhí)行。
8.3不合格氣瓶控制。
8.3.1對不合格氣瓶（包括采購品、氣瓶附件、配件，設(shè)備另配件、已交付或開始使用后的產(chǎn)品）進(jìn)行控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實施不合格氣瓶的控制。
8.3.2檢查員應(yīng)詳細(xì)記錄不合格事由，進(jìn)行不合格氣瓶的標(biāo)識，并報告技術(shù)負(fù)責(zé)人。
8.3.3不合格氣瓶的處置：
8.3.3.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織不合格氣瓶的處置；
8.3.3.2根據(jù)不合格氣瓶的不合格的性質(zhì)和對產(chǎn)品質(zhì)量的影響采取不同的處置方式，包括檢驗期限超過使用期、附件損壞、顏色不清、標(biāo)志無法識別、嚴(yán)重劃傷、變形等。
8.3.3.3對檢查結(jié)果，檢查員無法確定，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人確定評價方法和做出處置決定。
8.3.3.4按站相應(yīng)規(guī)定處理，并記錄處理結(jié)果。
8.3.3.5不合格氣瓶的控制按《不合格品控制程序》執(zhí)行。
8.4數(shù)據(jù)分析。
8.4.1搜集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)，以評價質(zhì)量體系的適宜性和有效性及識別改進(jìn)的機會。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集和分析。
8.4.2數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供的信息。
8.4.2.1顧客滿意。
辦公室負(fù)責(zé)組織顧客滿意信息的搜集、記錄、匯總、統(tǒng)計和分析，并提出改進(jìn)建議。
8.4.2.2與產(chǎn)品（氣體、氣瓶）要求的符合性有關(guān)的信息。
產(chǎn)品）進(jìn)行統(tǒng)計分析和動態(tài)比較。
8.4.2.3過程和產(chǎn)品特性及趨勢。
生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)過程確認(rèn)、工藝紀(jì)律檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審輸出；辦公室負(fù)責(zé)市場調(diào)研等信息的搜集、匯總。辦公室利用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力水平及發(fā)展趨勢的分析，每年一次將分析結(jié)果形成文件，報告管理評審。
8.4.2.4供方。
辦公室負(fù)責(zé)組織供方產(chǎn)品質(zhì)量水平、發(fā)展趨勢及其它有關(guān)信息的搜集及分析，并作為合格供方評價和選擇的依據(jù)。
8.4.3辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對質(zhì)量管理體系的有效性作出評價，尋找改進(jìn)機會，提出糾正和預(yù)防措施要求，并報告管理評審。
8.5改進(jìn)。
8.5.1持續(xù)改進(jìn)。
8.5.1.1站長和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)利用安全質(zhì)量方針、安全質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評審等方面的信息，來識別和確定改進(jìn)的機會，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
8.5.1.2持續(xù)改進(jìn)的方法：
a）站長通過安全質(zhì)量方針的建立與實施，營造一個激勵改進(jìn)的氛圍和環(huán)境；
b）站長確定安全質(zhì)量目標(biāo)、明確改進(jìn)的方向；
c）辦公室負(fù)責(zé)組織質(zhì)量意識教育和改進(jìn)方向的培訓(xùn)，通過數(shù)據(jù)分析不斷尋求改進(jìn)的機會；
d）通過實施糾正和預(yù)防措施及其它適用的措施實現(xiàn)改進(jìn)；
e）站長在管理評審中評價改進(jìn)的效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)決定。
8.5.2糾正措施。
8.5.2.1對已發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施，以消除其產(chǎn)生的原因，使之不再發(fā)生。
8.5.2.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織糾正措施的實施；負(fù)責(zé)不合格信息的搜集和評審（包括管理評審輸出、內(nèi)審報告、數(shù)據(jù)分析輸出、顧客滿意的測量結(jié)果、過程和產(chǎn)品的測量結(jié)果等），根據(jù)評審結(jié)果，必要時，向產(chǎn)生不合格的責(zé)任部門以書面形式提出糾正措施要求。
8.5.2.3責(zé)任部門負(fù)責(zé)分析不合格產(chǎn)生的原因，并制定消除其產(chǎn)生原因的糾正措施，規(guī)定措施完成的時間。
8.5.2.4生產(chǎn)設(shè)備科在規(guī)定的措施完成時間或之前（若提前完成）對措施實施情況及其有效性進(jìn)行驗證，并記錄驗證結(jié)果。
8.5.2.5若驗證的結(jié)果表明措施的實施沒有達(dá)到預(yù)期效果時，則應(yīng)按上述規(guī)定的程序重新實施糾正措施。
8.5.2.6生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)糾正措施有關(guān)文件和記錄的保存與管理。
8.5.2.7生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)將重要的糾正措施提交管理評審。
8.5.2.8糾正措施按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。
8.5.3預(yù)防措施。
8.5.3.1對潛在不合格采取消除潛在不合格原因的預(yù)防措施，以防止不合格的發(fā)生。
8.5.3.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織預(yù)防措施的實施，根據(jù)信息和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識別和確定潛在不合格，評價采取預(yù)防措施的必要性和可行性。
8.5.3.3當(dāng)需要采取預(yù)防措施時，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由質(zhì)檢部以書面形式向責(zé)任部門提出預(yù)防措施要求。
8.5.3.4責(zé)任部門負(fù)責(zé)分析潛在不合格產(chǎn)生的原因，并制定消除其產(chǎn)生原因的預(yù)防措施，生產(chǎn)設(shè)備科規(guī)定措施完成的時間。
8.5.3.5責(zé)任部門負(fù)責(zé)記錄措施的實施情況，提供實施有效性的證據(jù)。
8.5.3.6生產(chǎn)設(shè)備科在規(guī)定的措施完成時間或之前（若提前完成）對措施實施情況及其有效性進(jìn)行驗證，并記錄驗證結(jié)果。
8.5.3.7若驗證的結(jié)果表明措施的實施沒有達(dá)到預(yù)期效果時，則應(yīng)按上述規(guī)定的程序重新實施預(yù)防措施。
8.5.3.8生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)預(yù)防措施有關(guān)記錄的保存與管理并將重要的預(yù)防措施提交管理評審。
8.5.3.9預(yù)防措施按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。
9、相關(guān)支持性文件。
9．1程序文件。
1．cqtt-01《文件控制程序》。
2．cqtt-02《記錄控制程序》。
3．cqtt-03《管理評審程序》。
4．cqtt-04《采購控制程序》。
5．cqtt-05《生產(chǎn)過程控制程序》。
6．cqtt-06《顧客滿意度控制程序》。
7．cqtt-07《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》。
8．cqtt-08《不合格品控制程序》。
9．cqtt-09《糾正和預(yù)防措施控制程序》。
9．2各類人員的崗位責(zé)任制。
1、消防安全崗位責(zé)任制。
2、壓力容器管理操作人員崗位責(zé)任制。
3、質(zhì)量化驗人員崗位責(zé)任制。
4、收發(fā)人員崗位責(zé)任制。
5、氣瓶維修工崗位責(zé)任制。
6、物資管理崗位責(zé)任制。
7、庫房管理人員崗位責(zé)任制。
8、班組長崗位責(zé)任制。
9．氣瓶裝卸、搬運工崗位責(zé)任制。
10．危化品押運員責(zé)任制。
9．3管理制度。
1、氣瓶充裝管理制度。
2、特種設(shè)備使用管理和定期檢驗制度。
3、計量器具與儀表校驗制度。
4、氣瓶管理制度。
5、氣瓶充裝前后檢查制度。
6、不合格氣瓶處理制度。
7、氣瓶儲存、發(fā)放管理制度。
8、資料保管制度。
9、安全管理制度（安全生產(chǎn)、安全檢查、安全教育）。
10、用戶宣傳教育及服務(wù)制度。
11、各類人員培訓(xùn)考核制度。
12、用戶信息反饋制度。
13、事故上報制度。
14、事故應(yīng)急救援預(yù)案定期演練制度。
15、接受安全監(jiān)察管理制度。
16、班組管理制度。
17、清潔衛(wèi)生管理制度。
9．4充裝操作規(guī)程。
1、安全生產(chǎn)管理規(guī)程。
2、氣瓶充裝安全操作規(guī)程。
3、氣瓶充裝前后檢查規(guī)程。
4、氣體分析操作規(guī)程。
5、氣瓶的儲存、收發(fā)管理規(guī)程。
6、氣瓶裝卸、搬運管理規(guī)程。
7、低溫液體（o2）貯槽、汽化裝置安全操作規(guī)程。
8、低溫貯槽的維護(hù)規(guī)程。
9．瓶內(nèi)殘液（殘氣）處理操作規(guī)程。
9．5、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
41。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十七
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項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十八
堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃。
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的.生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。
2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十九
酒店在20xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。
酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計劃如下：
1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，
促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)。
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）。
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”
“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會。
2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”
部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的`質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。
3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有。
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動。
開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的。
服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺。
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力。
資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎勵與評選活動。
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管。
理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。
（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動；
（二）強化日常檢查評審，實施pdca質(zhì)檢運作程序。
pdca即plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡稱。pdca管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。
3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
（三）落實具體工作的實施方法。
1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問題進(jìn)行及時反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪一次。
（四）實行嚴(yán)格的獎懲制度。
嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》，加大獎懲力度。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇一
以《國家中長期教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃，在上級業(yè)務(wù)部門和農(nóng)場的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿意教育為宗旨，以實施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實力，確保學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展。
1、加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
2、強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，學(xué)生健康成長的引路人。
3、加大考核和培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍。
4、細(xì)化德育過程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)抓備、講、批、輔、考等每一個過程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素質(zhì)教育測試工作，促進(jìn)成績的穩(wěn)步提高，努力實現(xiàn)中考保三爭二的目標(biāo)。
7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設(shè)，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過國家驗收。
8、加強后勤管理，落實后勤工作崗責(zé)任制，提高服務(wù)育人的能力。
9、加強校園文化建設(shè)，打造辦學(xué)特色，通過文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。
10、加強財務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
(一)加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
1、完善安全組織機構(gòu)，落實安全責(zé)任。
中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門的安全管理組織機構(gòu)，落實安全管理和安全工作責(zé)任人。人員變動的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實到每一個人。部門領(lǐng)導(dǎo)為本部門的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé)，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確，誰都不是局外人。
2、加強安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺帳。開學(xué)初學(xué)校和各部門都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報學(xué)校。對重點設(shè)施、部位、場所學(xué)校將同各部門聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查。近年來，隨著義務(wù)教育均衡發(fā)展活動的深入開展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設(shè)備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負(fù)責(zé)人要密切關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報，堅決消除一切安全隱患。
3、安全教育要常抓不懈，注重實效。中小學(xué)要利用各種渠道和方式對學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認(rèn)認(rèn)真真的講，經(jīng)常講，實在抓。要通過宣傳教育來提高師生的安全意識，同時要加強學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。
4、嚴(yán)格落實校園安保措施，實行校園封閉管理。外來人員進(jìn)入校園要做好登記手續(xù)，無法說明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準(zhǔn)的請假條，門衛(wèi)要做好記錄，保管好請假條。教師臨時請假要做好請假登記。
5、做好應(yīng)急演練工作，提高師生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。按教育部門和農(nóng)場安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應(yīng)急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠和踩踏事故的發(fā)生。
(二) 強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，學(xué)生健康成長的引路人。
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國家、省政府對教育、教師的要求，嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛每一個學(xué)生。進(jìn)一步加強教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養(yǎng)，不斷增強職業(yè)責(zé)任感和危機感。全體教職員工要共同努力，營造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉(zhuǎn)變觀念，強化全員服務(wù)意識。學(xué)校要服務(wù)于社會和家長，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。
2、進(jìn)一步加強政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟。青年教師要虛心好學(xué)，保持較強的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻(xiàn)，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實建立政治學(xué)習(xí)制度，以《教師職業(yè)道德》的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項管理條例。增強教職工履行職責(zé)，奉獻(xiàn)事業(yè)的自覺性和使命感。
3、凈化內(nèi)外部環(huán)境，講奉獻(xiàn)樹正氣，誠心工作，共同維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無益于工作；積極、樂觀，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護(hù)。
(三) 加大考核和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)有做為、適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍。
1、繼續(xù)實行教師考核制度，認(rèn)真修定、完善教師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u價教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績和參加各項活動的標(biāo)準(zhǔn)。用事實和業(yè)績說話。
2、認(rèn)真修訂晉級、評優(yōu)等評價方案，使其與教育發(fā)展同步。考核要突出管理、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻(xiàn)者創(chuàng)造條件，對優(yōu)秀者搭建舞臺。各部門要嚴(yán)格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規(guī)、有公信度。
3、完善領(lǐng)導(dǎo)和工作人員考核方案，要把出勤、工作態(tài)度、工作業(yè)績和完成工作情況列入到考核中，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的自我述職自我評價和民主評議，客觀、全面地評價中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成績。
4、加大教師的培訓(xùn)力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓(xùn)實效，中小學(xué)、幼兒園要針對教師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)計劃，把培訓(xùn)和教育科研活動有機地結(jié)合起來，達(dá)到互補共進(jìn)的目的。在培訓(xùn)中要特別加強中青年教師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續(xù)加強教師的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使自己的信息化能力能夠滿足教育教學(xué)的需求。
（四）細(xì)化德育過程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
抓養(yǎng)成教育，注重每一個教育環(huán)節(jié)。一是要組織開展“三愛”教育活動。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動。三是開展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評選活動，人人爭做“熱愛學(xué)校、保護(hù)環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。中小學(xué)要開展“文明班” 評比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長。學(xué)生管理要嚴(yán)，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀(jì)行為，要狠抓、嚴(yán)查，堅決糾正，通過強有力的管理和引導(dǎo)，開成良好的風(fēng)氣。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇二
一、加強組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊伍，完善各項醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。
建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強臨床路徑管理，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和《*品和精神藥品管理條例》執(zhí)行。
三、根據(jù)試用期內(nèi)實際操作發(fā)現(xiàn)的問題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
四、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀；需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇三
堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。特制定以下工作計劃:
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。 增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。
科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀;需要強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識;在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費"活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強醫(yī)療質(zhì)量管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實"三級醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個人業(yè)務(wù)檔案。通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇四
作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了《xx有限公司xx年質(zhì)量工作計劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標(biāo)和求實務(wù)真的工作要求。
xx年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強化設(shè)計驗證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真；嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么？
一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標(biāo)；
二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核；
三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫；五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇五
20xx年醫(yī)療質(zhì)量管理委員會以等級醫(yī)院評審為契機，以《醫(yī)院管理評價指南20xx版》、《20xx年度患者安全目標(biāo)》、《浙江省三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)》、《20xx醫(yī)院管理年活動實施方案》為基準(zhǔn)，實施醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，提升技術(shù)水平，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
衛(wèi)生部已頒布7個學(xué)科建設(shè)和管理指南，它們是《重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)與管理指南（試行）》、《臨床營養(yǎng)科建設(shè)與管理指南（試行）》、《病理科建設(shè)與管理指南（試行）》、《醫(yī)院手術(shù)部（室）管理規(guī)范（試行）》、《血液透析室建設(shè)與管理指南（征求意見稿）》、《新生兒病室建設(shè)與管理指南（征求意見稿）》、《急診科建設(shè)與管理指南（試行）》，今后一段時間內(nèi)還將有一批指南出臺。要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)指南內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合我省有關(guān)文件精神細(xì)化相關(guān)內(nèi)容，指導(dǎo)我院的相關(guān)學(xué)科建設(shè)，從人才、技術(shù)、設(shè)備、制度等各方面提升學(xué)科水平。對優(yōu)勢學(xué)科要保持其先進(jìn)性，使相對落后的學(xué)科，要借此機會創(chuàng)造條件迎頭趕上。強化組織機構(gòu)建設(shè)、強化規(guī)章制度建設(shè)、強化科室文化建設(shè)。
加強學(xué)科群建設(shè)。根據(jù)醫(yī)學(xué)發(fā)展需要及學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀，重新對有關(guān)學(xué)科進(jìn)行梳理，建立相應(yīng)的學(xué)科群，確定責(zé)任人，明確相應(yīng)職責(zé)，合理、有序地開展工作。相關(guān)職能科加強監(jiān)督和管理。
在20xx年初步開展臨床路徑基礎(chǔ)上全面開展臨床路徑工作，力爭每個科室均有相關(guān)病種實行臨床路徑。相關(guān)重點科室按衛(wèi)生局要求實施3條臨床路徑，合理確定病種，制定標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)囑，對各部門進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，合理推行臨床路徑。通過實施臨床路徑進(jìn)一步落實相關(guān)制度，避免診治隨意性，防止漏診和誤診發(fā)生，規(guī)范圍手術(shù)期用藥，降低藥品比例，減少住院天數(shù)，降低醫(yī)療費用的支出。對實施結(jié)果進(jìn)行評估和評價，并進(jìn)行修正和改良。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
各科室應(yīng)按衛(wèi)生部的要求做好臨床路徑工作和單病種質(zhì)量管理，認(rèn)真、及時準(zhǔn)確地做好上報工作，醫(yī)務(wù)處做好督促工作和質(zhì)控處履行檢查職能。
認(rèn)真落實衛(wèi)生部《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》相關(guān)內(nèi)容，嚴(yán)格落實技術(shù)準(zhǔn)入制度以及手術(shù)分級制度。在實行手術(shù)分級管理及手術(shù)準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實相關(guān)具體措施，依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)，杜絕超范圍，超專業(yè)執(zhí)業(yè)。加強會診管理，完善種類會診制度，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》。
還將對全院的各項診療技術(shù)進(jìn)行一次梳理，引進(jìn)新技術(shù)，淘汰相對落后的技術(shù)，保證醫(yī)療質(zhì)量。
認(rèn)真準(zhǔn)備迎接省廳的二類技術(shù)、三類技術(shù)的'審核工作，力爭全部通過。并借此機會加強對二、三類技術(shù)的管理，加強準(zhǔn)入管理，完善準(zhǔn)入檔案，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
衛(wèi)生部20xx年發(fā)布了一批疾病的診療規(guī)范，今年將繼續(xù)發(fā)布一批臨床診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范。我們要建立和完善完整的臨床技術(shù)診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，使每個?？?，每種疾病均有診療常規(guī)和操作規(guī)范。關(guān)鍵還需認(rèn)真落實。對臨床診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范進(jìn)行動態(tài)管理，更加附合臨床需求。
在20xx年及20xx年全面開展臨床臨床技能培訓(xùn)與考核的基礎(chǔ)上鞏固考核成績，拓展考核內(nèi)容。加強臨床思維的培訓(xùn)與考核。不定期對有關(guān)項目進(jìn)行抽查，使考核更加合理，確保培訓(xùn)效果，保持相應(yīng)水平。要求住院醫(yī)師“三基”理論考試和體格檢查、心肺復(fù)蘇、換藥、洗手等技能考核合格率達(dá)到100%，公示考評結(jié)果。繼續(xù)舉辦臨床醫(yī)師操作技能和病歷書寫等競賽。加強醫(yī)技人員上崗培訓(xùn)與定期考核。完善中、高級人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育管理。今年開始臨床技能培訓(xùn)與考核由科教科負(fù)責(zé)。
以《醫(yī)院管理評價指南》、《20xx醫(yī)院管理年活動實施方案》、《患者安全目標(biāo)管理》、衛(wèi)生部相關(guān)學(xué)科建設(shè)和管理指南及等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)為指針，進(jìn)一步完善相關(guān)診療制度，修改相關(guān)程序，使制度和程序更加合理。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程。認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度，以十三項核心醫(yī)療制度為主要內(nèi)容，加強醫(yī)療制度的檢查和落實，執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追求制。管理要熱情，檢查要無情，處罰要絕情。
以強化醫(yī)療質(zhì)量控制為手段，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查，獎懲結(jié)合，切實整改，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢。增強質(zhì)量意識，建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀；開展質(zhì)量教育，端正質(zhì)控心態(tài)，推行全面質(zhì)量管理方案，有效防范醫(yī)療糾紛。
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務(wù)人員對患者身份識別的準(zhǔn)確性；落實相關(guān)制度，提高用藥安全；嚴(yán)格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑；嚴(yán)格防止手術(shù)患者手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯誤；嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，落實醫(yī)院感染控制的基本要求；嚴(yán)格實施臨床實驗室“危急值”報告制度，減少危險情況發(fā)生，加強患者教育，改善相關(guān)設(shè)施，防范與減少患者跌倒事件發(fā)生；防范與減少患者壓瘡發(fā)生；建立非處罰性醫(yī)療不良事件報告制度，主動報告醫(yī)療安全（不良）事件；鼓勵患者參與醫(yī)療安全。
加強對院感重點人群的監(jiān)控、培訓(xùn)和考核。加強對重點部門、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)控。認(rèn)真落實患者安全目標(biāo)管理各項內(nèi)容，完善相關(guān)制度內(nèi)容，提倡患者參與的理念，提高安全水平。實施醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險警示管理。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療缺陷管理工作制度，定期分析醫(yī)療不安全因素，進(jìn)一步落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，監(jiān)督整改。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇六
公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機，積蓄內(nèi)力，夯實基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運作環(huán)境，堅持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強顧客滿意，質(zhì)量工作規(guī)劃。具體工作將按照以下的步驟展開。
卓越的現(xiàn)場管理可以極大地增強顧客信任，振奮員工士氣，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費，增強企業(yè)的競爭力。實踐證明：卓越的現(xiàn)場對改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效。也是實現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門一起完成原料，產(chǎn)品，機器，設(shè)備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場地，將物品、管理方式、責(zé)任人三者建立起聯(lián)系，使各類物品均處于受控狀態(tài)。
物流是生產(chǎn)運作過程中必不可少的環(huán)節(jié)，為了盡可能減少浪費，預(yù)防物流對產(chǎn)品質(zhì)量的影響，需要對物流方式進(jìn)行合的設(shè)計。盡量縮短物流路徑，防止出現(xiàn)物品流通不暢，路徑反復(fù)、流通線路交叉等現(xiàn)象。合理的場地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件。質(zhì)保部將通過場地與物流路徑的規(guī)劃，為生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制做好準(zhǔn)備。
項目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭，是建立質(zhì)量要求的重要階段，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運作的各個環(huán)節(jié)。質(zhì)保部將積極參與項目先期策劃的各個階段，共同確立裝配、功能、外觀等各項質(zhì)量特性，并通過過程流程圖，fmea，控制計劃等文件對關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行傳遞。協(xié)同項目小組進(jìn)行過程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計。試制階段對設(shè)備能力、檢測能力、質(zhì)量保證能力進(jìn)行可行性評估，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施，發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟、有序、可控的方式下順利進(jìn)行。項目開發(fā)結(jié)束后，與項目小組一起總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，從而不斷增強公司項目團(tuán)隊的過程開發(fā)能力。
當(dāng)有序、可控的過程建立以后，對過程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向，通過關(guān)鍵過程識別、人員培訓(xùn)、文件指導(dǎo)、追溯記錄等方式對生產(chǎn)過程進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。確保關(guān)鍵過程能得到可靠有效的控制，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求。過程監(jiān)控重點對象包括：人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具、工藝條件、物流運輸?shù)纫?。確保人員素質(zhì)過硬，操作嫻熟，生產(chǎn)設(shè)備性能可靠，工裝模具狀態(tài)良好，工藝條件符合技術(shù)要求，物流運輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯技術(shù)。在過程監(jiān)控的同時關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點，兼顧全局。
部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會導(dǎo)致失敗。新的一年，質(zhì)保部將以增強部門的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點，從工作制度，人員培訓(xùn)，績效考核等方面著手部門建設(shè)。
沒有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實履行，同時給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時指明方向，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，并通過完善，透明，合理的績效考核機制，調(diào)動員工的積極性。
為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識，增強技能。有計劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)保部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，六西格瑪管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn)。
各部門協(xié)調(diào)一致是實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過程質(zhì)量管理的過程中，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識，并主動配合采購，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議，使公司的各項業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中，不斷趨向完美。
新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)保部能否在新的起點上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅強的信心。我相信：在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下，在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，我們有能力面對挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇七
為了有計劃地開展質(zhì)量工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強顧客的滿意度。
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，質(zhì)管部在20xx年2月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。在20xx年1月份，在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，宣布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：計劃在某年的10月份組織內(nèi)審培訓(xùn)，提高內(nèi)審員素質(zhì)和審核技巧。以便體系有效運行和持續(xù)改進(jìn)。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)管部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計劃、預(yù)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在20xx年的11月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，11月份組織進(jìn)行管理評審工作，并力爭在11月份完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進(jìn)：在20xx年11月份完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。
6、完善體系文件，加強體系監(jiān)督：10年12月份將根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的文件，重點在生產(chǎn)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。由管理者代表負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。因此各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)管部的`工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機，加強公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：質(zhì)管部要進(jìn)一步加強質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗、計量管理工作的前提下，積極開展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對所有計量、檢驗器具送國家質(zhì)監(jiān)機關(guān)進(jìn)行一次鑒定、校準(zhǔn)；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供給商調(diào)查，必要時組織進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，會同技術(shù)部組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過培訓(xùn)，在設(shè)計人員中大力推行田口設(shè)計技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及qc七大工作方法，提升我們的設(shè)計、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚一種敬業(yè)愛崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。
9、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入。
10、增強顧客滿足：營管部今年要組織對重點客戶進(jìn)行一次回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項解決落實。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇八
根據(jù)我司的市場銷售訂單1000臺目標(biāo)和公司的八字方針：“高效、廉潔、和諧、共贏”的要求，我部門20xx年工作計劃主要內(nèi)容如下：
通過近一年時間的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作，認(rèn)識到當(dāng)前實施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)臵的不盡合理，還有一些是因為沒有認(rèn)真落實。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求一致。部門負(fù)責(zé)人來負(fù)責(zé)處理此項工作。
在過去的進(jìn)料檢驗工作中，僅做到了撐架部件以及整梯大件、重要部件執(zhí)行全數(shù)檢驗，并且驗證項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整。對于難以驗證的部件，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證書和檢驗記錄。所有進(jìn)料檢驗工作，按項目名稱分類留下完整檢驗記錄，對于來料品質(zhì)異常的，及時發(fā)出《糾正與預(yù)防措施處理單》要求改正，并跟進(jìn)驗證檢驗改進(jìn)的結(jié)果，嚴(yán)格把好整梯產(chǎn)品出庫驗證工作。人員配臵方面，目前品控專員只有1人負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)貨、出貨的質(zhì)量把關(guān)工作，根據(jù)目前的工作量和時間安排基本上飽和，要完成銷售目標(biāo)，按工作時間，平均每天得進(jìn)出貨4臺整梯，品控專員得增編2人方可控制來貨出貨把關(guān)工作。
在過去的20xx年里，質(zhì)量管理部未執(zhí)行對產(chǎn)品的安裝過程質(zhì)量進(jìn)行控制。在20xx年中，一方面落實本崗位的編制：2名工程安全質(zhì)檢員。另一方面嚴(yán)格執(zhí)行對工程項目中安全和安裝質(zhì)量的監(jiān)督檢驗工作，對安裝工藝流程中規(guī)定的`放樣線、導(dǎo)軌安裝、動慢車、動快車、廳門等關(guān)鍵工序的檢查。根據(jù)公司的銷售安裝目標(biāo)，以及工程安裝進(jìn)度要求，適時增編本崗位編制人員4名。
在20xx年內(nèi)，加強質(zhì)量管理體系的監(jiān)督檢查力度和頻次，及時糾正檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項，與相應(yīng)部門人員一起相互學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理文件，力求檢查出的不符合項避免再次重復(fù)發(fā)生，提高管理體系的監(jiān)督作用，提高工作水平和質(zhì)量。同時也請公司管理者提供相應(yīng)的人力、財力、基礎(chǔ)設(shè)施的保障工作方行。
第一、保障每月一次對一個部門進(jìn)行質(zhì)量管理體系的監(jiān)督抽查工作；
第二、在4～5月中，組織全公司進(jìn)行一次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第三、在7～8月中，組織全公司進(jìn)行第二次全面的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核工作；
第四、在9月份中下旬，做好公司接收認(rèn)證公司的年度監(jiān)督審核工作；
第五、在10月中，組織公司的管理體系管理評審工作；
按照公司要求組織相關(guān)部門共同協(xié)助處理申報我司的電梯制造許可證、部件型式試驗相關(guān)工作。
我部門每月安排工程安全質(zhì)檢員1～2次到工程部安裝現(xiàn)場，維保部維保現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督抽查質(zhì)量管理及安全管理工作，工程部和維保部每周對安全和質(zhì)量管理自檢結(jié)果和照片上傳至郵箱，我部門將自檢和抽查結(jié)果編寫成報告?zhèn)鬟f給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排工作。
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，及時報送各類質(zhì)量報表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過程、成品檢驗相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)每月通報一次。
每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄，對實施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
第一、組織部門內(nèi)部新員工的培訓(xùn)工作；
第二、組織部門內(nèi)在職員工的管理體系的培訓(xùn)工作；
第三、組織公司內(nèi)部門與員工的管理體系知識及運行的培訓(xùn)工作； 第四、主動接受公司和人事行政部安排的相關(guān)培訓(xùn)工作。 協(xié)同公司各部門一起并肩戰(zhàn)斗，打造品質(zhì)西意恩、品牌西意恩、名牌西意恩，立足重慶、坐住西南、挺進(jìn)華中、面向全國。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇九
一、指導(dǎo)思想：
以《國家中長期教育規(guī)劃改革和發(fā)展綱要》為指導(dǎo)，依據(jù)教育局和學(xué)校制定的“十三五”規(guī)劃，在上級業(yè)務(wù)部門和農(nóng)場的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以辦人民滿意教育為宗旨，以實施素質(zhì)教育為主題，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，鞏固學(xué)校辦學(xué)特色學(xué)，不斷提升學(xué)校教育整體實力，確保學(xué)校穩(wěn)定健康發(fā)展。
二、工作目標(biāo)：
1、加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
2、強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，學(xué)生健康成長的引路人。
3、加大考核和培訓(xùn)，培養(yǎng)適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍。
4、細(xì)化德育過程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
5、狠抓教學(xué)常規(guī)管理，嚴(yán)抓備、講、批、輔、考等每一個過程，努力提高教師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。
6、抓好中考備考和基礎(chǔ)學(xué)科的素質(zhì)教育測試工作，促進(jìn)成績的穩(wěn)步提高，努力實現(xiàn)中考保三爭二的目標(biāo)。
7、全力推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展及信息化建設(shè)，完善學(xué)校的硬件建設(shè)，提升學(xué)校管理水平和軟件建設(shè)水平，保證義務(wù)教育均衡發(fā)展順利通過國家驗收。
8、加強后勤管理，落實后勤工作崗責(zé)任制，提高服務(wù)育人的能力。
9、加強校園文化建設(shè)，打造辦學(xué)特色，通過文化熏陶和特色教育提升辦學(xué)檔次和品位。
10、加強財務(wù)管理和資產(chǎn)管理，促進(jìn)學(xué)校持續(xù)發(fā)展。
三、具體措施：
(一)加強安全管理，做到安全第一，保障師生生命安全。
1、完善安全組織機構(gòu)，落實安全責(zé)任。
中小學(xué)部、幼兒園、后勤要健全本部門的安全管理組織機構(gòu)，落實安全管理和安全工作責(zé)任人。人員變動的要做好人員調(diào)整，并簽定安全責(zé)任狀，將安全責(zé)任落實到每一個人。部門領(lǐng)導(dǎo)為本部門的第一責(zé)任人，黨政領(lǐng)導(dǎo)要明確“同崗?fù)?zé)，一崗雙責(zé)”的安全管理規(guī)定，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。全體教職工都應(yīng)明確，誰都不是局外人。
2、加強安全檢查，建立檢查和安全隱患排查、整改臺帳。開學(xué)初學(xué)校和各部門都要組織相關(guān)人員進(jìn)行全面的安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患能整改的立即整改，不能整改的立即上報學(xué)校。對重點設(shè)施、部位、場所學(xué)校將同各部門聯(lián)合檢查，安全設(shè)施常檢查。近年來，隨著義務(wù)教育均衡發(fā)展活動的深入開展，學(xué)校添置了許多新的教育教學(xué)設(shè)備，學(xué)校安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組要組織人員做好設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。班主任、科任教師、功能室負(fù)責(zé)人要密切關(guān)注責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的使用狀況，發(fā)現(xiàn)問題要及時上報，堅決消除一切安全隱患。
3、安全教育要常抓不懈，注重實效。中小學(xué)要利用各{20xx年農(nóng)場工作計劃}.
種渠道和方式對學(xué)生進(jìn)行安全教育，要認(rèn)認(rèn)真真的講，經(jīng)常講，實在抓。要通過宣傳教育來提高師生的安全意識，同時要加強學(xué)生文明行為教育，將意外傷害事故降低到最小限度。
4、嚴(yán)格落實校園安保措施，實行校園封閉管理。外來人員進(jìn)入校園要做好登記手續(xù)，無法說明進(jìn)校園原因的不得進(jìn)入校園。上課期間，無特殊情況不允許學(xué)生私出校園，如有極特殊情況需有班主任批準(zhǔn)的請假條，門衛(wèi)要做好記錄，保管好請假條。教師臨時請假要做好請假登記。
5、做好應(yīng)急演練工作，提高師生應(yīng)對突發(fā)事件的能力。按教育部門和農(nóng)場安全辦要求，每學(xué)期最少進(jìn)行一次應(yīng)急逃生演練，特殊惡劣天氣要組織好學(xué)生進(jìn)樓和放學(xué)，避免擁擠事故的發(fā)生。
(二) 強化教職工的思想教育和教師的師德修養(yǎng)，使教師能成為事業(yè)的忠實執(zhí)行者，學(xué)生健康成長的引路人。
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范和國家、省政府對教育、教師的要求，嚴(yán)格要求自己,關(guān)愛每一個學(xué)生。進(jìn)一步加強教師職業(yè)道德教育，提高教師的道德修養(yǎng)，不斷增強職業(yè)責(zé)任感和危機感。全體教職員工要共同努力，營造和諧順暢的工作環(huán)境。全體教師要轉(zhuǎn)變觀念，強化全員服務(wù)意識。學(xué)校要服務(wù)于社會和家長，教職員工要服務(wù)于學(xué)生，教師的一切工作要致力于教學(xué)質(zhì)量的提高和學(xué)校良好形象的塑造。
2、進(jìn)一步加強政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟。青年教師要
虛心好學(xué)，保持較強的上進(jìn)心和旺盛的工作熱情，要與時俱進(jìn)，把自己融入事業(yè)，盡心于事業(yè)有貢獻(xiàn)，讓事業(yè)成就自我有發(fā)展。本學(xué)期中小學(xué)、幼兒園、后勤都要切實建立政治學(xué)習(xí)制度，以《教師職業(yè)道德》的.學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，學(xué)好政策法規(guī)和學(xué)校的各項管理條例。增強教職工履行職責(zé)，奉獻(xiàn)事業(yè)的自覺性和使命感。
3、凈化內(nèi)外部環(huán)境，講奉獻(xiàn)樹正氣，誠心工作，共同維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展。切記消極、懈怠、牢騷、怨氣，有損于自我，無益于工作；積極、樂觀，寬容、理解，有益于身心，才能夠贏得師生的尊重。不論是家庭還是事業(yè)，和諧需要共同努力和呵護(hù)。{20xx年農(nóng)場工作計劃}.
(三) 加大考核和培訓(xùn)力度，培養(yǎng)有做為、適應(yīng)時代發(fā)展的教師隊伍。
1、繼續(xù)實行教師考核制度，認(rèn)真修定、完善教師量化考核方案?？己朔桨敢苷嬲蔀樵u價教師的思想、師德風(fēng)范、教學(xué)業(yè)績和參加各項活動的標(biāo)準(zhǔn)。用事實和業(yè)績說話。
2、認(rèn)真修訂晉級、評優(yōu)等評價方案，使其與教育發(fā)展同步?？己艘怀龉芾?、教育、教學(xué)水平和師德風(fēng)范，為奉獻(xiàn)者創(chuàng)造條件，對優(yōu)秀者搭建舞臺。各部門要嚴(yán)格把關(guān)，使方案科學(xué)、合規(guī)、有公信度。
我述職自我評價和民主評議，客觀、全面地評價中層以上領(lǐng)導(dǎo)的工作成績。
4、加大教師的培訓(xùn)力度，努力提高教師的教學(xué)和教育科研能力。注重培訓(xùn)實效，中小學(xué)、幼兒園要針對教師的現(xiàn)狀制定好科學(xué)的培訓(xùn)計劃，把培訓(xùn)和教育科研活動有機地結(jié)合起來，達(dá)到互補共進(jìn)的目的。在培訓(xùn)中要特別加強中青年教師的培訓(xùn)，使他們能夠盡快地成為學(xué)校的骨干力量。繼續(xù)加強教師的信息化技術(shù)培訓(xùn)，使自己的信息化能力能夠滿足教育教學(xué)的需求。
（四）細(xì)化德育過程，注重學(xué)生的養(yǎng)成教育，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
1、抓養(yǎng)成教育，注重每一個教育環(huán)節(jié)。一是要組織開展“三愛”教育活動。二是要圍繞《中小學(xué)生行為規(guī)范》和《中小學(xué)生守則》對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育活動。三是開展“學(xué)校是我家，我是學(xué)校小主人”的主題教育活動和“環(huán)保小衛(wèi)士”的評選活動，人人爭做“熱愛學(xué)校、保護(hù)環(huán)境、美化校園”的好學(xué)生。踐行“尚德、博學(xué)、篤行、至善”的校訓(xùn)，引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展。教育學(xué)生好好學(xué)習(xí)，全面發(fā)展。中小學(xué)要開展“文明班” 評比，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，正班風(fēng)，使學(xué)生在積極向上的環(huán)境中成長。學(xué)生管理要嚴(yán)，政教處每學(xué)期期初、期中和期末重點整治包括儀表、遲到、早退、課間打鬧、亂扔雜物等違紀(jì)行為，要狠抓、嚴(yán)查，堅決糾正，通過強有力的管理和引導(dǎo)，開成良好的風(fēng)氣。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十
xx年，我的工作崗位是運營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一)集團(tuán)中心內(nèi)勤工作。
1、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄、培訓(xùn)記錄。
2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，為了能按時上報，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。
3、其它工作：
（1)協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評。
（2)協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門員工學(xué)習(xí)。
（3)系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。
（4)集團(tuán)零次戶、欠費派單。
（5)月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時性活動方案、總結(jié)。
（6)v網(wǎng)發(fā)展計劃、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。
（7)數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。
（8)客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表。
（9)集團(tuán)保有費用報賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
（二)高端用戶維護(hù)工作。
1、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡，縣分vip用戶持卡率xx月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。
2、每月xx日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有，欠費、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動總結(jié)，月度重點工作計劃等內(nèi)容。
3、導(dǎo)出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。
7、處理高端用戶投訴。
平時，我能夠自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我了鼓勵與認(rèn)可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對工作很認(rèn)真，但一定還存在不足，為此，我會在xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請教，以更高更嚴(yán)的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十一
[2]童海燕.試論內(nèi)部審計質(zhì)量控制的現(xiàn)狀及完善[j].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，2011(06).
[3]文璐.內(nèi)部審計質(zhì)量管理存在的問題及解決的途徑[j].大眾科技，2012(12).
[4]馬曉聰.以審計項目質(zhì)量為抓手推動審計工作科學(xué)發(fā)展[j].審計與理財，2013(01).
[5]周德銘.國家審計信息化的系統(tǒng)定位、業(yè)務(wù)效能和發(fā)展展望[j].電子政務(wù)，2013(07).
[6]巴埃秀.審計質(zhì)量控制的管理對策研究[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2013(12).
[7]石深強，姜偉強.信息化環(huán)境下大型審計項目的管理與實施[j].審計月刊，2013(02).
[8]王鐵永，張海寧，鹿衛(wèi)晨.審計項目質(zhì)量控制探討[j].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013(14).
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[10]訾紅申.如何加強審計質(zhì)量管理[j].理財，2011(05).
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十二
企業(yè)審計項目主要是由國家審計機關(guān)代表國家所實施的企業(yè)審計活動。
國家審計作為我國審計組織體系的重要組成部分，近年來隨著社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)多元化發(fā)展趨勢日益加劇，經(jīng)營范圍橫跨多個領(lǐng)域，從而導(dǎo)致企業(yè)審計項目難度的增大，也給企業(yè)審計項目質(zhì)量帶來了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。
與此同時，審計質(zhì)量管理越來越受到各級政府領(lǐng)導(dǎo)、審計機關(guān)和社會各界的高度關(guān)注，成為影響審計事業(yè)生存與發(fā)展的重大問題。
因此，借鑒現(xiàn)代科學(xué)的質(zhì)量管理方法，在審計制度、審計方法和審計監(jiān)督上加以不斷完善，強化審計項目質(zhì)量控制，提高審計工作水平，對提高審計質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)審計事業(yè)的健康發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義和指導(dǎo)作用。
本文筆者結(jié)合工作實踐，在分析影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素的基礎(chǔ)上，探討了企業(yè)審計項目質(zhì)量管理的對策。
企業(yè)審計項目質(zhì)量管理對加強社會廉政建設(shè)和保障社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展具有重要的意義。
同時，隨著國家審計環(huán)境的逐步優(yōu)化，社會公眾對國家審計機關(guān)的審計期望值越來越高，審計的風(fēng)險問題亦成為人們關(guān)注的熱點。
目前，影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素眾多，主要表現(xiàn)在：
1.制度因素。
審計制度是規(guī)范審計行為的基本前提，同時也是提高審計項目質(zhì)量的重要保證。
目前，國家審計機關(guān)雖建立了一系列審計質(zhì)量控制制度，對降低審計風(fēng)險起到了積極作用，但仍存在一些不足之處影響著企業(yè)審計項目質(zhì)量的提高：
一是企業(yè)審計項目業(yè)務(wù)規(guī)范制度存在的不足，如審計實施方案編制前未進(jìn)行系統(tǒng)的審前調(diào)查，審計實施方案的內(nèi)容不具體，審計實施未嚴(yán)格按照實施方案進(jìn)行等等。
二是復(fù)核、審理制度實施存在的不足，如相關(guān)審計人員尚未認(rèn)識到審計復(fù)核、審理的內(nèi)涵，仍停留在基礎(chǔ)工作層面;三是審計責(zé)任追究制度存在的不足，如審計質(zhì)量控制體系中缺乏責(zé)任確認(rèn)和責(zé)任追究的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，可操作性不強。
2.技術(shù)方法因素。
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機已廣泛應(yīng)用于企業(yè)財務(wù)、業(yè)務(wù)管理及辦公應(yīng)用等各個領(lǐng)域，促進(jìn)企業(yè)信息化管理程度不斷提高，企業(yè)的業(yè)務(wù)運營、財務(wù)賬務(wù)處理等均具有了網(wǎng)絡(luò)化的新特點。
這些都對企業(yè)審計項目工作提出了新的'挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的審計理念和技術(shù)手段正受到強力的沖擊和影響。
鑒于此，加快審計技術(shù)方法的改革創(chuàng)新成為審計機關(guān)的一項重點工作。
然而目前，在審計技術(shù)方法的創(chuàng)新力度上，部分審計機關(guān)尚未從審計戰(zhàn)略發(fā)展、全面體現(xiàn)審計職能和充分發(fā)揮審計監(jiān)督作用的高度上認(rèn)識到審計技術(shù)方法創(chuàng)新的重要性和緊迫性，主要體現(xiàn)在：審計方法信息技術(shù)化程度低，風(fēng)險導(dǎo)向型審計理念尚未形成，審計方法仍然停留最基本的抽樣審計中，審計技術(shù)仍以手工操作對會計憑證、賬簿、報表進(jìn)行的審查為主等等。
這些傳統(tǒng)的審計思維方式和工作方法技術(shù)明顯不適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，嚴(yán)重制約著企業(yè)審計項目質(zhì)量的提高。
3.監(jiān)督管理因素。
目前，我國政府轉(zhuǎn)變職能，經(jīng)濟增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，這意味著審計職能必將相應(yīng)的發(fā)生變化，它要求國家審計機關(guān)重視審計的監(jiān)督、鑒證、評價三大職能作用，建立完善有效的審計質(zhì)量監(jiān)控體系，切實提高審計質(zhì)量，確保審計成果的可信性、權(quán)威性。
然而目前，部分審計機關(guān)監(jiān)督管理環(huán)節(jié)較為薄弱，存在審前調(diào)查、審計方案、審計日記、現(xiàn)場管理四個方面流于形式的問題，導(dǎo)致項目質(zhì)量不高，成效不明顯。
如部分審計項目審計建議質(zhì)量不高，針對性不強，未能引起被審計單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)重視、采納;部分項目對查出的問題未能從體制和機制上分析原因進(jìn)而促進(jìn)制度建設(shè)，審計成果的轉(zhuǎn)化利用還有待提高等共性問題。
針對影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應(yīng)樹立科學(xué)的審計理念，從完善制度、技術(shù)方法、監(jiān)督管理措施等方面著手，切實提高審計質(zhì)量。
1.完善審計制度體系建設(shè)，夯實企業(yè)審計項目質(zhì)量管理基礎(chǔ)保障。
建立健全各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和制度遵守工作程序，提高工作規(guī)范化程度，減少工作隨意性是加強企業(yè)審計項目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
因此，國家審計機關(guān)應(yīng)完善法律法規(guī)體系制度的建設(shè)和規(guī)范工作，明確企業(yè)審計項目質(zhì)量管理目標(biāo)，夯實審計質(zhì)量管理基礎(chǔ)保障。
首先，完善審計業(yè)務(wù)規(guī)范制度。
完善的審計業(yè)務(wù)規(guī)范制度是企業(yè)審計工作有序進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)。
因此，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應(yīng)從審計方案管理、業(yè)務(wù)會議審定、審計結(jié)論落實、審計限時制、綜合業(yè)務(wù)考核、優(yōu)秀審計項目評選、社會審計組織委托、審計執(zhí)法過錯責(zé)任追究等方面全面制定業(yè)務(wù)規(guī)范管理制度、規(guī)定、辦法和規(guī)程，為審計工作的開展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，進(jìn)而提升企業(yè)審計的執(zhí)行力。
其次，強化復(fù)核、審理制度的實施。
制定二級復(fù)核制度，即審計組組長和審計組成員之間的復(fù)核、法制專職復(fù)核人員對審計組的復(fù)核。
明確審理辦法和各級復(fù)核、審理的內(nèi)容和責(zé)任，并根據(jù)企業(yè)審計項目業(yè)務(wù)的實際需要，賦予復(fù)核審理機構(gòu)職權(quán)，把好復(fù)核審理“五道關(guān)口”，即審計程序關(guān)、審計實施關(guān)、審計報告關(guān)、審計決定落實關(guān)和審計建議落實關(guān)，確保復(fù)核審理工作的深入開展。
并針對復(fù)核、審理中發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)質(zhì)量和不規(guī)范問題，定期進(jìn)行研究分析，提出改進(jìn)審計業(yè)務(wù)管理的措施。
同時，為保證審計項目質(zhì)量，使審計報告真實、準(zhǔn)確的反映審計事項，可制定審計項目審理會議制度，確保審理意見是法規(guī)處集體討論決策的結(jié)果，以提高審理復(fù)核工作質(zhì)量，增加審理復(fù)核意見的公信度。
最后，健全審計責(zé)任追究制度。
審計機關(guān)應(yīng)制定責(zé)任追究的具體規(guī)定，對如何評估質(zhì)量責(zé)任、如何確定責(zé)任的輕重，同一問題怎樣相應(yīng)追究各環(huán)節(jié)、各層次責(zé)任應(yīng)具體加以明確。
從而進(jìn)一步強化審計人員的工作責(zé)任心和執(zhí)法意識，對提高審計工作質(zhì)量、降低審計風(fēng)險起到有力的促進(jìn)作用。
創(chuàng)新企業(yè)審計技術(shù)和方法是有效提高審計工作質(zhì)量的關(guān)鍵，同時也是促進(jìn)企業(yè)審計質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化控制的重要環(huán)節(jié)。
企業(yè)審計質(zhì)量管理實踐工作中，應(yīng)遵循世界審計的發(fā)展規(guī)律，不斷吸收、借鑒發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代審計的經(jīng)驗和做法，跟上世界審計信息化的發(fā)展潮流，提高審計工作的科技含量，把信息化建設(shè)和計算機的推廣應(yīng)用看成是提高審計效率的重要手段，將審計技術(shù)創(chuàng)新作為提升審計工作水平和成果質(zhì)量的重要舉措之一，并在審計實踐中強化審計技術(shù)和方法的創(chuàng)新及應(yīng)用，鼓勵和引導(dǎo)審計技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)約審計資源，提高工作效率。
一是創(chuàng)新審計技術(shù)。
首先，成立計算機攻關(guān)小組，以電子數(shù)據(jù)審計為切入點，運用數(shù)據(jù)挖掘、智能信息處理、知識發(fā)現(xiàn)與管理等先進(jìn)技術(shù)，通過oa信息平臺，有效整合審計資源，統(tǒng)一采集電子數(shù)據(jù)。
同時，利用環(huán)境數(shù)據(jù)分析技術(shù)、關(guān)鍵工藝分析技術(shù)和管網(wǎng)分析技術(shù)等新型審計技術(shù)，準(zhǔn)確快速地鎖定企業(yè)審計重點。
其次，積極學(xué)習(xí)內(nèi)控測評、全面審計等現(xiàn)代審計方法，綜合運用內(nèi)控測評、審計抽樣、分析性復(fù)核等技術(shù)方法，在較短的審計時間內(nèi)審查出企業(yè)經(jīng)濟活動中存在的重點問題。
精確地篩查常規(guī)審計數(shù)據(jù)分析難以發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)問題線索，更側(cè)重于審計的“免疫系統(tǒng)”功能和審計建設(shè)性作用，有利于進(jìn)一步提升審計工作水平和層次。
二是創(chuàng)新審計方法。
一方面，創(chuàng)新“跟蹤審計”方法，積極探索以“事前審計為基礎(chǔ)、事中審計為重點、事后審計為保障”的審計模式，進(jìn)行全程介入、全過程審計，充分做到計算機數(shù)據(jù)分析和抽樣審計相結(jié)合，全面審計和重點審計兩手抓的審計方法，使發(fā)現(xiàn)的問題得到及時處理、及時糾正，避免重大問題的發(fā)生。
另一方面，掌握審計的分析、篩選、比對方法，通過對企業(yè)采集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比對，對財務(wù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)分部門、分險種、分年度，嚴(yán)格按照填報流程，細(xì)化步驟，規(guī)范動作，責(zé)任到人逐一上門填報，通過審查憑證、賬簿、報表等相關(guān)資料，對各項數(shù)據(jù)逐筆逐項進(jìn)行分析、整理、校驗、歸納、匯總，以確保數(shù)據(jù)的合法、準(zhǔn)確、完整，從而保證審計質(zhì)量。
三是通過審計技術(shù)創(chuàng)新推動審計方法創(chuàng)新。
審計技術(shù)創(chuàng)新在促進(jìn)審計資源節(jié)約、提高審計工作效率、推動審計工作深入開展等方面發(fā)揮著重要的作用。
企業(yè)審計工作中應(yīng)保證審計技術(shù)創(chuàng)新的普及性，形成審計技術(shù)優(yōu)勢，運用計算機的自動篩選、匯總、分析、計算等功能，改變過去手工逐筆分析的做法，使審計思路更為清晰，重點更為突出，從而推動審計方法的創(chuàng)新。
3.健全審計業(yè)務(wù)考核體系，強化審計項目質(zhì)量監(jiān)督管理。
審計質(zhì)量監(jiān)督是審計機關(guān)為實現(xiàn)審計目標(biāo)，規(guī)范審計行為，明確審計責(zé)任，確保審計質(zhì)量符合國家審計準(zhǔn)則的要求而建立和實施的監(jiān)督管理措施。
企業(yè)審計項目監(jiān)督管理是提高審計質(zhì)量的必然要求和客觀需要。
而考核作為質(zhì)量監(jiān)督的重要手段，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理中，只有建立審計回訪和結(jié)果考核評價制度，嚴(yán)格貫徹落審計監(jiān)督機制，把審計結(jié)果量化考核作為一把手履行經(jīng)濟責(zé)任考核的重要依據(jù)，約束和規(guī)范審計行為，對審計中發(fā)現(xiàn)的具有普遍性、傾向性的問題進(jìn)行綜合監(jiān)督，才能切實解決審計問責(zé)的隨意性問題，提高審計項目質(zhì)量管理水平。
首先，建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系。
將審計項目質(zhì)量控制分為審計實施方案、審計工作底稿與取證材料、審計過程、審計報告四部分。
針對每一部分，根據(jù)新審計準(zhǔn)則的有關(guān)要求，從針對性、重要性和可操作性原則出發(fā)，設(shè)置考核指標(biāo)，形成審計項目質(zhì)量考核指標(biāo)體系。
一是對審計項目質(zhì)量影響較大，審計準(zhǔn)則重點要求的內(nèi)容，從重要性出發(fā)，量化為考核指標(biāo);二是對容易出錯、易導(dǎo)致審計質(zhì)量問題發(fā)生的事項，從針對性出發(fā)，設(shè)置考核指標(biāo);三是對審計準(zhǔn)則中關(guān)于審計人員道德風(fēng)險等方面難以量化的內(nèi)容，從可操作性出發(fā)，不再單獨設(shè)置考核指標(biāo)。
且上述考核指標(biāo)體系的建立應(yīng)涵蓋審計準(zhǔn)則的基本要求，以起到規(guī)范審計人員審計行為的作用。
其次，采用合理的考核方法。
建立“直接報告、垂直負(fù)責(zé)、逐級考核、能力導(dǎo)向、質(zhì)量優(yōu)先、綜合評價”的考核機制，針對審計項目中各質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，從審計方案、審計證據(jù)、審計日記和審計底稿、審計報告、審計決定和審計移送處理書、審計程序、審計文書檔案、審計職權(quán)制度、審計揭露問題和審計取得成效等方面入手建立審計業(yè)務(wù)考核方法，并明確規(guī)定審計業(yè)務(wù)量化考核的時間要求、質(zhì)量要求和得分標(biāo)準(zhǔn)，對各項審計業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化考核。
真正使審計考核與監(jiān)督相統(tǒng)一，促進(jìn)審計人員風(fēng)氣建設(shè)，促進(jìn)審計質(zhì)量的提高。
最后，做出全面的考核評價。
根據(jù)審計質(zhì)量考核結(jié)果，對參與企業(yè)審計項目的審計人員所從事的工作是否符合審計準(zhǔn)則及質(zhì)量控制規(guī)范的要求進(jìn)行全面評價，對審計發(fā)現(xiàn)的問題，不回避、不掩蓋，查找出的經(jīng)營管理薄弱環(huán)節(jié)和內(nèi)部控制漏洞，并實施針對性的質(zhì)量管理措施，按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，加快完善現(xiàn)有制度、辦法和業(yè)務(wù)流程，健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督職責(zé)明確、相互制衡的約束機制，促進(jìn)審計工作制度化、規(guī)范化開展，以提高審計質(zhì)量。
三、總結(jié)。
企業(yè)審計項目質(zhì)量管理是對審計項目立項、實施、結(jié)果、復(fù)核、報告、后續(xù)跟蹤、考核等進(jìn)行組織、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查的綜合活動，隨著市場經(jīng)濟環(huán)境以及企業(yè)經(jīng)營特征的變化，影響企業(yè)審計項目質(zhì)量的因素也不斷增多。
實踐管理工作中，企業(yè)審計項目質(zhì)量管理應(yīng)從審計制度體系建設(shè)完善、審計技術(shù)和方法創(chuàng)新及審計業(yè)務(wù)考核體系健全等方面全面加強和創(chuàng)新審計業(yè)務(wù)管理，強化審計項目質(zhì)量控制，促進(jìn)企業(yè)審計項目工作質(zhì)量和水平的不斷提高。
參考文獻(xiàn)：
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十三
作為慣例，公司在xx月xx日頒布了新年的第xx號文件，推出了《xx有限公司xx年質(zhì)量工作計劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標(biāo)和求實務(wù)真的工作要求。
年質(zhì)量工作提出的總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強化設(shè)計驗證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真;嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么?
一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標(biāo);。
二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核;。
三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題;四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫;五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十四
1、建立以廠長為工廠第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)全廠的質(zhì)量管理工作，各班組長為各班組的第一質(zhì)量負(fù)責(zé)人的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)圖，并確實的貫徹執(zhí)行。
2、班長負(fù)責(zé)公司各種相關(guān)質(zhì)量管理制度在本班內(nèi)的貫徹執(zhí)行。每位操作者必須要做好產(chǎn)品的自檢或送檢工作，并做好相應(yīng)的檢驗記錄。下料班將檢驗結(jié)果記錄在“開料工序檢驗記錄單”中，組裝班將機加的檢驗結(jié)果記錄在“加工工序檢驗記錄單”中，組裝的檢驗結(jié)果記錄在“組裝工序檢驗記錄單”中。
3、專職檢驗員經(jīng)過巡檢對操作者的自檢情景進(jìn)行檢查，并在相應(yīng)的記錄單中簽字確認(rèn)。專職檢負(fù)責(zé)對成品進(jìn)行檢驗，并做好成品入庫檢驗記錄。
4、如果后序發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不合格的現(xiàn)象，首先要檢查前序的檢驗情景，以檢驗記錄為依據(jù)，經(jīng)檢查沒檢驗記錄的，表示該產(chǎn)品沒有經(jīng)過檢驗，前序要承擔(dān)更加嚴(yán)歷的懲罰。
5、如果工地發(fā)現(xiàn)工廠出廠的產(chǎn)品不貼合質(zhì)量要求，首先要檢查專職檢的成品入庫檢驗記錄，以檢驗記錄為依據(jù)，經(jīng)是檢查沒有檢驗記錄的，表示該產(chǎn)品沒有經(jīng)過檢驗，專職檢要承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)。
6、生產(chǎn)管理人員必須要保證操作者的操作有章可循，在每個工程開工以前要求技術(shù)部對關(guān)鍵的質(zhì)量控制點(比如:防水、連接方法、穿鋼方式等)有明確的要求。對于工藝不清，又無以往經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b的，操作者有權(quán)拒絕加工。
7、專職檢驗員負(fù)責(zé)監(jiān)督和貫徹“三檢”制度的執(zhí)行。監(jiān)督和堅持實事求是的做好質(zhì)量檢驗記錄，針對工廠出現(xiàn)和工地反饋的質(zhì)量問題，開好質(zhì)量現(xiàn)場會，必要時請廠長一齊參加。
8、工廠要建立質(zhì)量統(tǒng)計制度。每月由專職檢驗員按班組，上報質(zhì)量事故次數(shù)、經(jīng)濟損失、和產(chǎn)品合格率。對各班組的質(zhì)量水平進(jìn)行排行。每月召開一次質(zhì)量會議，由廠長、生產(chǎn)和設(shè)備管理人員、質(zhì)量管理人員及班組長參加，對上月的質(zhì)量水平進(jìn)行通報。
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項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十五
作為慣例，公司在1月4日頒布了新年的第1號文件，推出了《xx有限公司20xx年質(zhì)量工作計劃》。
與以往不同的是，今年的質(zhì)量工作綱要沒有連篇累牘的說教，更多的是言簡意賅的思路目標(biāo)和求實務(wù)真的工作要求。
20xx年質(zhì)量工作提出的.總體思路是：明確質(zhì)量責(zé)任、規(guī)范工作流程、強化設(shè)計驗證、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律、強調(diào)工序自檢、降低資金賠償。六句話36個字，涵蓋了做好質(zhì)量工作的全部因素、過程和效果。
其質(zhì)量方針更用了精練的語言：認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真；嚴(yán)格、嚴(yán)格、再嚴(yán)格。從而突出地強調(diào)了做好全公司的質(zhì)量工作，全在于我們每個人認(rèn)真與嚴(yán)格的程度。
那么今年要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)是什么？一是要全面完成4項質(zhì)量kpi指標(biāo)；二是確保3c認(rèn)證和質(zhì)量管理體系運行有效并順利通過第三方監(jiān)督審核；三是完成8項公司級質(zhì)量改善課題；四是提升服務(wù)質(zhì)量，在全國范圍內(nèi)建立南北中3個配件聯(lián)合中心庫；五是要讓顧客滿意度達(dá)到75%以上。
為確保公司全年質(zhì)量工作有序、有重點并有效地開展，全面達(dá)成公司事業(yè)計劃和質(zhì)量kpi目標(biāo)，一號文還對產(chǎn)品開發(fā)部、采購部、事業(yè)計劃部、綜合管理部、人事總務(wù)部、質(zhì)量管理部、客車公司、底盤公司、裝備中心和其它部門分別提出了具體的質(zhì)量指標(biāo)與任務(wù)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十六
各責(zé)任人員及全體員工：
為了確保氣瓶充裝質(zhì)量，滿足政府和顧客的要求，適應(yīng)市場的競爭，不斷提高我站的質(zhì)量管理水平，按照tsgr4001-2006《氣瓶充裝許可規(guī)則》，參照gb/t19001―idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn),氣站制定了《質(zhì)量管理手冊》、《管理制度及崗位職責(zé)》及《氣瓶充裝操作規(guī)程》等質(zhì)量管理體系文件。經(jīng)審定，現(xiàn)正式批準(zhǔn)發(fā)布，從201月1日開始實施。
質(zhì)量管理手冊文件符合國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合了我站的實際情況，是我站質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)，也是全體員工的行為規(guī)范，體現(xiàn)了我站對政府和顧客的承諾。
為此，自本《質(zhì)量管理手冊》實施之日起，要求全體員工充分理解、正確執(zhí)行我站的安全質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照《質(zhì)量管理手冊》的要求落實質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動，滿足合同要求及顧客期望，達(dá)到顧客滿意。
站長（簽字）。
乾氣字[]01號。
關(guān)于質(zhì)量管理體系責(zé)任人員任命的通知各責(zé)任人員：
根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)的要求，結(jié)合本站的實際情況，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，現(xiàn)任命以下各位同志分別為彭水縣乾義氣站有關(guān)崗位的負(fù)責(zé)人及操作人員：
技術(shù)負(fù)責(zé)人：陳國民。
專職安全員：陰義。
檢查人員：彭小琴、陰義（兼）。
充裝操作人員：李小洪、田洪偉。
氣體化驗員：彭小琴。
檔案管理員：彭小琴（兼）。
希望上述各位同志認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，牢固樹立安全第一的思想，杜絕安全事故的發(fā)生，圓滿的完成各項工作任務(wù)。
特此通知！
站長：彭曉琴。
二0一0年十二月二十六日。
主題詞：責(zé)任人員任命通知抄送：安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防隊。
乾氣字[2010]02號。
關(guān)于成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通知各責(zé)任人員：
為了貫徹執(zhí)行《危險化學(xué)品安全管理條例》，加強安全生產(chǎn)管理工作，經(jīng)研究決定，成立安全生產(chǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、設(shè)立安全領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：陰義副組長：彭曉琴。
成員：陳國民、李小洪、田洪偉。
二、設(shè)專職安全員，由彭曉琴同志擔(dān)任；
三、設(shè)義務(wù)消防隊，隊長：陳國民。
隊員：彭小琴、李小洪、田洪偉希望安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照國家有關(guān)規(guī)定和管理要求，認(rèn)真開展安全管理工作，提高員工的安全意識，消除安全隱患，堅持安全第一，預(yù)防為主的原則，杜絕安全事故的發(fā)生，確保企業(yè)人員和財產(chǎn)的安全。
特此通知！
站長：彭曉琴。
二0一0年十二月二十六日。
主題詞：設(shè)立管理機構(gòu)人員通知抄送：安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、消防隊。
3引用法規(guī)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
國務(wù)院令第373號《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》。
國家質(zhì)檢總局令第46號《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)定》。
質(zhì)技監(jiān)局鍋發(fā)[2000]250號《氣瓶安全監(jiān)察規(guī)程》。
gb17264-《永久氣體氣瓶充裝站安全技術(shù)條件》。
gb13004－《鋼質(zhì)無縫氣瓶定期檢驗與評定》。
gb5099－1994《鋼質(zhì)無縫氣瓶》。
gb7144－1999《氣瓶顏色標(biāo)志》。
gb16804－《氣瓶警示。
標(biāo)簽》。
gb/t13005－1991《氣瓶術(shù)語》。
4安全質(zhì)量方針、目標(biāo)。
安全質(zhì)量方針：
堅持安全第一、質(zhì)量第一；以人為本，科學(xué)管理；嚴(yán)格把關(guān)，誠信服務(wù)；接受監(jiān)督，不斷改進(jìn)。
注：1、安全質(zhì)量是企業(yè)的生命，各部門、全體員工應(yīng)以優(yōu)異的工作質(zhì)量來保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量走在市場的前列。
2、顧客永遠(yuǎn)是上帝，企業(yè)追求為顧客提供一流的服務(wù)質(zhì)量。
3、靠質(zhì)量求生存，靠管理求效益，將質(zhì)量和效益緊密結(jié)合起來，使企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。
1、氣瓶合格率100％；
2、氣體質(zhì)量合格率100%；
3、氣瓶充裝安全質(zhì)量100%；
4、政府和顧客滿意率達(dá)到98％，以爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品。
站長（簽字）：
2010年12月26日。
6質(zhì)量管理體系要求。
6．a(chǎn)質(zhì)量管理總要求。
6.1適用范圍。
本手冊適用于企業(yè)永久氣體氣瓶充裝，介質(zhì)品種：氧氣氣體的充裝和銷售。
本手冊規(guī)定了企業(yè)質(zhì)量管理體系總要求和文件要求，描述了企業(yè)質(zhì)量管理體系過程，包括管理職責(zé)、資源管理、氣瓶充裝實現(xiàn)及氣體的測量、分析和改進(jìn)。
6.2編制與審批。
6.2.1站長負(fù)責(zé)組織質(zhì)量質(zhì)量手冊的編制。
6.2.2質(zhì)量管理手冊的內(nèi)容須結(jié)合企業(yè)實際，適合于實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，按照tsgr4001-2006并參照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求。
6.3手冊的兩種文本。
a）受控文本為受更改控制文本，手冊封面有“受控”標(biāo)識。
b）非受控文本為不受更改控制文本，手冊封面有“非受控”標(biāo)識，僅供持有者參考。
6.4手冊的發(fā)放編號。
6.4.1手冊受控文本的封面均帶有3位數(shù)字的發(fā)放編號。
6.4.2手冊的非受控文本的封面均不帶有發(fā)放編號。
6.5手冊的發(fā)放、更換與回收。
6.5.1辦公室負(fù)責(zé)手冊的發(fā)放、回收與管理。
6.5.2發(fā)放手冊的受控文本需經(jīng)站長批準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)部只發(fā)放受控文本，包括部門和個人。
6.5.3發(fā)放的受控手冊如有丟失或嚴(yán)重?fù)p壞時，經(jīng)站長批準(zhǔn)后予以補發(fā)或更換。
6.5.4手冊的發(fā)放與回收均由辦公室記錄，當(dāng)事人簽字確認(rèn)。
6.6手冊的更改。
6.6.1手冊的更改方式包括局部更改、換頁或換版。
6.6.2局部更改。
6.6.2.1在手冊的實施過程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)其局部內(nèi)容需要更改時，由申請更改人填寫《文件更改申請單》，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)實施更改。
6.6.2.2手冊的局部更改采用紅色鋼筆進(jìn)行杠改，并在受更改處以“標(biāo)記。
6.6.3換頁。
當(dāng)手冊某頁更改過多而影響使用時，由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)進(jìn)行手冊的頁更換。
6.6.4換版。
6.6.4.1當(dāng)需要進(jìn)行大范圍手冊更改或重新編寫時，則應(yīng)進(jìn)行手冊的換版。
6.6.4.2手冊的換版需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，新版手冊的編、審、批按本章“2.1”的各條規(guī)定執(zhí)行。
6.6.5手冊局部內(nèi)容的更改或換版涉及的手冊其它部分的更改由生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織進(jìn)行。
6.7作廢手冊的管理。
6.7.1辦公室負(fù)責(zé)作廢手冊的作廢頁的管理。
6.7.2經(jīng)回收的作廢手冊須加蓋“作廢”章進(jìn)行作廢標(biāo)識。
6.8其它管理要求。
6.8.1各部門和個人需要手冊時必須經(jīng)站長批準(zhǔn)后到辦公室領(lǐng)取，不許擅自復(fù)印。
6.8.2本手冊禁止轉(zhuǎn)贈，未經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人或授權(quán)人同意，本手冊禁止向非本企業(yè)人員借用。
6.1企業(yè)建立符合tsgr4001-2006并參照gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。
6.2企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門應(yīng)對其職責(zé)范圍內(nèi)涉及的過程進(jìn)行管理。管理的范圍包括從“了解顧客需求”至“達(dá)到顧客滿意”的大過程和大過程中所包括的全部子過程。6.3管理的內(nèi)容包括：
b)確定各個過程間的順序和接口關(guān)系；
e)監(jiān)視、測量和分析這些過程的運行情況和運行質(zhì)量；
企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置有辦公室、生產(chǎn)設(shè)備科、銷售科和充裝車間。如圖所示。
職能分配表。
6．5充裝單位的職責(zé)和義務(wù)。
6.1.1站長對氣站的氣瓶充裝質(zhì)量及質(zhì)量管理體系的建立、實施并持續(xù)改進(jìn)其有效性負(fù)責(zé)。
6.1.2站長領(lǐng)導(dǎo)和參與下列質(zhì)量活動，并提供相應(yīng)的證據(jù)：
b)組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量方針；
c)組織制訂和批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)，并將目標(biāo)分解至相關(guān)職能層次上，確保目標(biāo)的實現(xiàn)；
d)主持管理評審活動；
e)確保氣站質(zhì)量管理體系運作能夠獲得必要的資源，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化。
6.2以增強政府和顧客的滿意度。
6.2.1總則。
氣瓶充裝，是高度危險行業(yè)，國家具有嚴(yán)格的法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范，公司必須接受政府的監(jiān)督，及時獲得國家有關(guān)安全質(zhì)量要求，不斷增強政府的滿意。
企業(yè)依存于顧客，企業(yè)的成功意味著得到了顧客的認(rèn)可。為此，站長應(yīng)以增強顧客滿意為目的。
站長應(yīng)組織有關(guān)部門實施已確定的各項規(guī)定和要求，對實施過程進(jìn)行監(jiān)控，對實施結(jié)果進(jìn)行測量，并通過信息反饋和持續(xù)改進(jìn)實現(xiàn)和達(dá)到政府和顧客滿意。
6.3策劃。
6.3.1.1技術(shù)負(fù)責(zé)人主持制定氣站的質(zhì)量目標(biāo)，形成文件，經(jīng)站長批準(zhǔn)后發(fā)布實施。
6.3.1.2質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)：
a）在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開，充分體現(xiàn)氣站的質(zhì)量方針；
b）質(zhì)量目標(biāo)和滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容；c）包括滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意的內(nèi)容；d）應(yīng)是可測量的。6.3.1.3企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)為：
1、向用戶提供氣瓶的合格率達(dá)到100％，氣體質(zhì)量合格率達(dá)到100%；
3、氣瓶充裝安全質(zhì)量達(dá)到100%；
4、接受政府和顧客的監(jiān)督，使政府和顧客滿意率達(dá)到98％。
6.3.1.4技術(shù)負(fù)責(zé)人根據(jù)氣站質(zhì)量目標(biāo)制定分解質(zhì)量目標(biāo)，分解到各個崗位、部門，并將分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。
6.3.1.5分解到各個崗位和部門的分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的，應(yīng)確保氣站質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。
6.3.1.6技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)分解目標(biāo)實施情況的監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，并報告站長和提交管理評審。
6.3.1.7質(zhì)量目標(biāo)和分解目標(biāo)的修訂需經(jīng)站長批準(zhǔn)。6.3.2質(zhì)量管理體系策劃。
6.3.2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，以確保實現(xiàn)質(zhì)量方針，
達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，滿足tsgr4001-2006及gb/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求。6.3.2.2策劃的內(nèi)容包括：
c）質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)措施，包括對質(zhì)量管理體系的定期評審和糾正、預(yù)防措施，重點是實施過程和活動的持續(xù)改進(jìn)。
6.3.2.3策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件和控制實施，本手冊和相應(yīng)的程序文件是策劃結(jié)果的一部份。
6.3.2.4在對質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和實施時，就同時策劃某個局部變更可能涉及的相關(guān)變更，以保持質(zhì)量管理體系的完整性和協(xié)調(diào)性。
6.4職責(zé)、權(quán)限與溝通。
6.4.1職責(zé)和權(quán)限。
6.4.1.1站長負(fù)責(zé)氣站與質(zhì)量體系有關(guān)的組織機構(gòu)的設(shè)置，任命中層以上各級領(lǐng)導(dǎo)人員，規(guī)定各部門和各類人員的職責(zé)與權(quán)限，形成文件，予以發(fā)布和溝通。
6.4.1.2企業(yè)的組織機構(gòu)見本手冊有關(guān)內(nèi)容。6.4.1.3各部門和各類人員的職責(zé)和權(quán)限1、站長的職責(zé)：
f）按照規(guī)定主持管理評審；2、技術(shù)負(fù)責(zé)人的職責(zé)：
站長在管理人員中任命一名成員為技術(shù)負(fù)責(zé)人（并具有工程師資格），兼任質(zhì)量負(fù)責(zé)人，形成文件，予以發(fā)布。該成員無論在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)履行下列職責(zé)和權(quán)限：
e）與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)系，溝通、確保有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)信息，政府和客戶要求信息體系運行，。信息檢驗、檢測質(zhì)量和安全信息等能夠得到有效的'溝通。
i）定期或不定期向市、區(qū)質(zhì)監(jiān)部門報告氣瓶充裝的安全狀況。3、辦公室的職責(zé)：
c）負(fù)責(zé)氣體、配件的采購。負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、
匯總、分析。
d）負(fù)責(zé)向用戶宣傳氣瓶正確使用，并對政府和顧客滿意度信息的收集。e）負(fù)責(zé)財務(wù)管理工作。
f）負(fù)責(zé)氣瓶、充裝和檔案管理工作。
g）負(fù)責(zé)監(jiān)測裝置的控制（測量儀器、儀表、工量具的定期送檢工作；h）負(fù)責(zé)站檔案文件的發(fā)放、回收管理工作；i）負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的歸口管理;；k）完成站長臨時交辦的工作。4、生產(chǎn)設(shè)備科的職責(zé)：
d）負(fù)責(zé)編制特種設(shè)備（壓力容器、氣瓶）、管道、計量器具的定期送檢計劃，編制或提出設(shè)備管理制度和設(shè)備技術(shù)操作規(guī)程的改進(jìn)措施，并負(fù)責(zé)實施和監(jiān)督，制止違章作業(yè)。
e)負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品驗收及儀器設(shè)備日常管理工作。5、銷售科的職責(zé)：
a)負(fù)責(zé)編制氣體銷售、采購計劃并負(fù)責(zé)實施；
b)負(fù)責(zé)用戶信息的調(diào)查與收集工作，并向用戶宣傳正確使用氣瓶有關(guān)法律法規(guī)知識；
c)參予管理評審、采購產(chǎn)品的驗證和糾正預(yù)防措施的跟蹤處理；e)完成站長臨時交辦的工作。
6、安全員的職責(zé)：
c)負(fù)責(zé)氣站氣瓶充裝安全事故應(yīng)急處理預(yù)案定期演練制度的實施；d)有權(quán)對違反工藝流程、法律法規(guī)、操作規(guī)程、安全規(guī)程、勞動紀(jì)律等的人員進(jìn)行考核，直至停止工作。
e)及時發(fā)現(xiàn)安全事故隱患并上報站領(lǐng)導(dǎo)；
f)做好站內(nèi)（安全標(biāo)記）消防器材等安全設(shè)施的管理工作。
g)認(rèn)真填寫安全檢查記錄。
7、檢查員的職責(zé)：
a)熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識和檢驗技術(shù)，勤于實踐，不斷提高檢驗技術(shù)能力。
b)認(rèn)真學(xué)習(xí)氣瓶有關(guān)技術(shù)文件、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及站質(zhì)量管理、充裝前后檢查作業(yè)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行。
c)在氣瓶充裝的范圍內(nèi)對檢驗質(zhì)量負(fù)責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫各種表格，對檢查項目內(nèi)容完整性、檢查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的完整性負(fù)責(zé)，做到不漏填，用語規(guī)范準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)真實可靠，結(jié)果正確。
d)嚴(yán)格遵守氣瓶檢查人員的崗位職責(zé)。8、充裝人員的職責(zé)：
a)熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識和充裝技術(shù)，勤于實踐，不斷提高安全充裝技術(shù)能力。
b)認(rèn)真學(xué)習(xí)氣瓶有關(guān)技術(shù)文件、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，站質(zhì)量管理和充裝作業(yè)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保充裝安全和充裝質(zhì)量。
c)在氣瓶充裝的范圍內(nèi)對充裝質(zhì)量負(fù)責(zé)，認(rèn)真準(zhǔn)確填寫充裝記錄。d)嚴(yán)格遵守氣瓶充裝操作規(guī)程，確保充裝安全、嚴(yán)禁超裝。e)必須嚴(yán)格監(jiān)視充裝過程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
9、檔案管理員的職責(zé)：
a)執(zhí)行國家有關(guān)檔案管理法，作好技術(shù)資料和檔案資料的歸檔管理工作。
b)負(fù)責(zé)對特種設(shè)備法律法規(guī)、規(guī)章、安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、政府文件。
和檢驗報告書等的收集整理、管理工作。
1.1辦公室負(fù)責(zé)編制《文件控制程序》，確保文件處于受控狀態(tài)。1.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件的總體控制。
1.3辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件和外來文件的收集、更新和整理。1.4文件的控制要求為：
a)文件在發(fā)布前應(yīng)經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)其充分性與適宜性；
b)在正常情況下，所有質(zhì)量體系文件每一年至少重新評審一次，特殊情況下適時進(jìn)行評審。在體系運行過程中可適時對文件進(jìn)行必要的修改，文件的修改、換版和重新確認(rèn)須經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)。
c)辦公室負(fù)責(zé)文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的標(biāo)識與記錄，以確保其得到識別；
d)生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)文件的發(fā)放，確保各使用場所都能得到相應(yīng)文件的現(xiàn)行有效版本；
e)文件的印制、裝訂和使用應(yīng)確保文件的清晰、完整和易于識別，必要時進(jìn)行更換；
f)辦公室負(fù)責(zé)技術(shù)性文件和外來文件的收集、更新和整理。g)各工作現(xiàn)場只保存現(xiàn)行有效文件，作廢文件由質(zhì)檢部及時收回和銷毀。
1.5質(zhì)量記錄是一種特殊類型文件，對質(zhì)量記錄的控制按本手冊和《記錄控制程序》規(guī)定執(zhí)行。
1.6文件的控制按《文件控制程序》執(zhí)行。2、記錄控制。
2．1建立并保持記錄，為證實產(chǎn)品質(zhì)量符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行提供證據(jù)，為實現(xiàn)可追溯和質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。
2.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的歸口管理，制訂并組織實施《記錄控制程序》，規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。2.3各部門負(fù)責(zé)本部門所需質(zhì)量記錄的識別、建立和保持，記錄的格式需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并生產(chǎn)設(shè)備科備案。
2.4記錄的填寫應(yīng)真實、清晰、內(nèi)容完整，并包括記錄形成的時間和記錄人簽字。
2.5各部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的搜集和管理，已填寫完成的記錄應(yīng)及時交資料員統(tǒng)一保存和管理。
3.1站長負(fù)責(zé)在站內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^程，如簡報、會議等，以確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。
效性，特殊情況下應(yīng)適時進(jìn)行評審，應(yīng)對質(zhì)量管理體系變更和改進(jìn)的需要進(jìn)行評價，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。
4.2.1技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員提供管理評審的輸入信息，必要時形成書面報告。
4.2.2管理評審的輸入信息包括：
d）糾正、預(yù)防措施和質(zhì)量改進(jìn)實施情況；
g）改進(jìn)的建議，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
h）國家法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的更新以及政府部門相關(guān)文件的新規(guī)定。4.3評審輸出。
4.3.1管理評審的輸出應(yīng)形成文件，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。4.3.2管理評審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：
a）質(zhì)量管理體系適宜性、有效性的評價和改進(jìn)的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；
b）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品滿足要求的評價及改進(jìn)需要；c）資源需求。
4.3.3技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門實施管理評審提出的工作要求并將實。
施的結(jié)果報告站長。
4.4管理評審按《管理評審程序》執(zhí)行。5、資源管理5.1資源提供5.1.1總則。
站長組織各有關(guān)部門確定、提供并不斷優(yōu)化為確保實現(xiàn)以下目標(biāo)所需的資源：
包括：人員、信息、供方、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境及財務(wù)資源等。5.1.3實施方法與職責(zé)。
5.1.3.1站長負(fù)責(zé)在管理評審活動中，定期與不定期地對資源的提供進(jìn)行評審，組織策劃和批準(zhǔn)重大的資源提供項目。
5.1.3.2各有關(guān)部門負(fù)責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的資源管理，包括所需資源的確定、提供和優(yōu)化的方法與途徑。
5.2人力資源。
5.2.1總則。
要求作出規(guī)定，對作為人才引進(jìn)、工作安排和教育培訓(xùn)的依據(jù)。
5.2.2.2負(fù)責(zé)組織識別當(dāng)前的和未來發(fā)展的人員培訓(xùn)和人才引進(jìn)需求，制定相應(yīng)的年度工作計劃，并組織實施。
5.2.2.3負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員評價培訓(xùn)和人才引進(jìn)的有效性，評價的結(jié)果作為員工工作安排和下一年工作計劃制定的依據(jù)，評價方式包括：
a)理論考試、操作能力考核、日常觀察；b)業(yè)績評定。
5.2.2.4應(yīng)進(jìn)行員工的質(zhì)量意識、工作態(tài)度、有關(guān)規(guī)章制度和工作程序的培訓(xùn)與教育，確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性，以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，培訓(xùn)的方式包括：
a)由生產(chǎn)設(shè)備科組織有關(guān)部門作出有計劃的安排；b)各部門負(fù)責(zé)人結(jié)合日常工作的活動隨時進(jìn)行。
5.2.2.5辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)記錄的保管，發(fā)放和管理培訓(xùn)合格人員的資格證書，建立持證人員名單和必要的個人資歷與培訓(xùn)檔案。5.2.3人力資源的控制按《人力資源控制程序》執(zhí)行。
5.3基礎(chǔ)設(shè)施。
5.3.1總則。
5.3.2.1控制內(nèi)容為所需基礎(chǔ)設(shè)施的確定、提供和維護(hù)。5.3.2.2控制范圍：
a)建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施；b)氣瓶充裝、檢測和測試用的硬件和軟件；
c)支持性服務(wù)，包括水、電、氣供應(yīng)，運輸、通訊等。
5.3.3建筑物、工作場所和相關(guān)的設(shè)施需求的確定和提供由生產(chǎn)設(shè)備科進(jìn)行管理，并負(fù)責(zé)其維護(hù)。
5.3.4所需充裝設(shè)備的確定、提供和驗收由生產(chǎn)設(shè)備科進(jìn)行，并負(fù)責(zé)設(shè)備的維護(hù)。
5.3.5負(fù)責(zé)產(chǎn)品檢驗和過程控制用計量器具和標(biāo)準(zhǔn)器具的控制。
5.4工作環(huán)境。
5.4.1總則。
5.4.2.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)確定和管理充裝現(xiàn)場所需的作業(yè)環(huán)境。5.4.2.2充裝現(xiàn)場的作業(yè)環(huán)境應(yīng)符合國家相關(guān)法規(guī)的要求。
5.4.2.3在充裝現(xiàn)場，其環(huán)境控制因素包括：溫度、遮陽、通風(fēng)、光線、職業(yè)健康、衛(wèi)生、安全等。
5.4.3.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)充裝氣瓶（實瓶）的貯存環(huán)境的控制。
5.4.3.2貯存環(huán)境的控制應(yīng)確保堆放整齊、數(shù)量、安全通道以及消防器材的配置等。
5.4.4檢驗試驗和計量環(huán)境。
生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)氣瓶充裝、檢查、化驗分析和計量環(huán)境的控制。
6、采購。
對與氣站最終檢驗產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的原輔材料的采購進(jìn)行控制，確保采購物資符合公司規(guī)定的采購要求。
銷售科負(fù)責(zé)組織實施原、輔材料采購過程的控制。6.1采購過程。
6.1.1辦銷售科負(fù)責(zé)組織技術(shù)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)設(shè)備科對采購物資的供方進(jìn)行考核、評價和選擇，入選的供方納入合格供方名錄，并經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。6.1.2根據(jù)采購物資對站檢驗產(chǎn)品隨后的重要性和最終成品質(zhì)量的影響程度，將采購物資實施分類控制。
6.1.3銷售科負(fù)責(zé)制定《采購控制程序》。
6.1.4在正常情況下對合格供方每年至少重新評價一次，特殊情況下應(yīng)適時進(jìn)行評審，根據(jù)評審結(jié)果，對《合格供方名單》進(jìn)行調(diào)整，包括刪除和新增。
6.1.5銷售科應(yīng)保存供方質(zhì)量記錄，建立合格供方檔案，建立和保存供方考核與評價記錄。
6.1.6相關(guān)程序文件：《采購控制程序》6.2采購信息。
6.2.1對采購信息進(jìn)行控制，確保采購信息充分和準(zhǔn)確地表達(dá)采購的要求。銷售科負(fù)責(zé)采購信息的控制。
6.2.2公司采購產(chǎn)品涉及的采購信息，即采購要求，適用時包括：
a)對供方產(chǎn)品的技術(shù)要求，服務(wù)要求，驗收條件以及數(shù)量、價格、包裝、交貨期等要求；
b)對供方生產(chǎn)過程要求，包括生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人員技能的要求；
c)對供方質(zhì)量管理體系的要求。
6.2.3采購信息的表達(dá)方式包括合同、技術(shù)協(xié)議（含技術(shù)文件、圖樣等）、詢價單及采購計劃等。
6.2.4生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)規(guī)定采購產(chǎn)品的技術(shù)要求，服務(wù)要求、驗收條件、包裝要求、生產(chǎn)過程和質(zhì)量體系要求。
采購產(chǎn)品的驗證是對采購產(chǎn)品質(zhì)量控制的必要措施，技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)規(guī)定和實施采購產(chǎn)品的驗證。
6.3.1企業(yè)各種采購產(chǎn)品采用如下幾種方式進(jìn)行進(jìn)貨檢驗分析：查驗供方提供的合格證據(jù)（合格證或檢驗試驗報告）；核對供方提供產(chǎn)品的型號、數(shù)量等是否相符；在現(xiàn)場驗證；對質(zhì)量有懷凝時，應(yīng)進(jìn)行抽樣化驗或送樣委托化驗分析。
6.3.2生產(chǎn)設(shè)備科根據(jù)采購產(chǎn)品的重要性、質(zhì)量穩(wěn)定性和產(chǎn)品特點，規(guī)定各種采購產(chǎn)品的驗證方式和要求，并組織實施。
7．1按照站氣瓶充裝，制定了站氣瓶充裝工藝流程圖、氣瓶充裝質(zhì)量控制體系圖。
圖1：充裝工藝流程圖。
7..2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)按文件的規(guī)定組織實施氣瓶檢查、充裝、交驗的服務(wù)。
b）生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)編制和發(fā)放關(guān)鍵工序作業(yè)指導(dǎo)書；
f）技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)未按規(guī)定檢驗合格氣瓶的處置，辦公室負(fù)責(zé)按規(guī)定的交驗方式和交驗期交付充裝產(chǎn)品（氣瓶），策劃和實施售后服務(wù)活動。
7.4相關(guān)程序文件：《生產(chǎn)過程控制程序》。
7.5檢驗和服務(wù)提供過程的確認(rèn)。
7.5.1標(biāo)識和可追溯性。
7.5.1.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)對全站所有標(biāo)識和可追溯性的歸口管理。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識。
7.5.1.2產(chǎn)品標(biāo)識執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)范、國家標(biāo)準(zhǔn)，包括氣瓶充裝標(biāo)簽、警示標(biāo)簽等。我站對采購物資采用產(chǎn)品本身的標(biāo)識或分區(qū)域進(jìn)行標(biāo)識，充裝過程中的產(chǎn)品采用標(biāo)牌、過程卡；使用標(biāo)識牌明確相應(yīng)產(chǎn)品的待檢、待充裝、實瓶區(qū)和不合格區(qū)、已檢待定等氣瓶狀態(tài)標(biāo)識。
7.5.2氣瓶的防護(hù)。
從待充裝氣瓶進(jìn)站至充裝合格氣瓶、交付給顧客的期間，在其貯存和流轉(zhuǎn)的全過程中實施產(chǎn)品的標(biāo)識、搬運、包裝、儲存和保護(hù)，以防止產(chǎn)品的損壞。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)規(guī)定和組織實施產(chǎn)品的防護(hù)措施。
a）標(biāo)識：對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識，如防雨淋、日照、防腐蝕等；
b）搬運：搬運時要給沒有加裝防震膠圈的氣瓶加裝橡膠圈，應(yīng)輕拿輕放，不得損壞氣瓶；
c）防護(hù)：經(jīng)檢查氣瓶顏色損壞，按規(guī)定進(jìn)行重新進(jìn)行上漆色，對氣瓶進(jìn)行保護(hù)；
d）貯存：應(yīng)編制庫房管理制度，規(guī)范氣瓶的管理，按規(guī)定放置在相應(yīng)的貯存場地，以利于氣瓶的安全管理和防止氣瓶的損壞。庫房應(yīng)規(guī)定入庫驗收、出入庫登記、保管和發(fā)放的管理方法，每月進(jìn)行一次庫存盤點，清點庫存數(shù)量，帳、卡、物相符，并妥善保管。
7.6監(jiān)視和測量裝置的控制。
7.6.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實施監(jiān)視和測量裝置的控制，確保測量能力與測量要求的一致性。
7.6.2控制的范圍包括：
a)直接用于氣瓶充裝的裝置；
b)直接用于過程監(jiān)控的檢驗、檢測、化驗分析儀器儀表裝置；
c)包括自制的、新購的、借用的和無法追溯到國家基準(zhǔn)的裝置。
7.6.3控制要求。
b）提供和配備所需的測試和監(jiān)控能力，選用適宜的設(shè)備、儀器；c）保持設(shè)備的能力和要求相一致。
7.6.4控制程序。
a）建立計量器具臺帳和計量器具周期檢定表，對在用的計量器具按規(guī)定的周期進(jìn)行檢定；
b）對不存在計量基準(zhǔn)的計量器具，校檢的方法應(yīng)形成文件；
c）對計量器具的檢定狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，以便于識別；
e）采用適當(dāng)?shù)陌徇\方法和貯存條件，進(jìn)行必要的維護(hù)，防止損壞和失準(zhǔn)；
g）氣站用于監(jiān)視和測量的計算機軟件。
8測量、分析和改進(jìn)h）計量檢定結(jié)果的記錄由生產(chǎn)設(shè)備科保存到規(guī)定的期限。
8.1總則。
8.1.1對產(chǎn)品（氣體、氣瓶）、質(zhì)量管理體系和過程進(jìn)行測量、分析和改進(jìn)，以確保質(zhì)量管理體系的有效運行和提供滿足要求的產(chǎn)品。
8.1.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門策劃測量、分析和改進(jìn)過程。
8.1.3實施策劃結(jié)果的作用和要求為：
a）證實產(chǎn)品（氣體、氣瓶）的符合性；
8.1.4策劃的內(nèi)容包括測量、分析和改進(jìn)的項目、內(nèi)容、方法、頻次、應(yīng)形成的記錄和采用的統(tǒng)計技術(shù)。
8.2監(jiān)視和測量。
8.2.1政府、顧客滿意。
8.2.1.1辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量政府和顧客對公司的產(chǎn)品是否滿足其要求的感受，并將這種信息作為質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。
8.2.1.2信息搜集的方法和渠道包括：
a）政府的工作指令、監(jiān)督檢查意見；
b）顧客來電來函和直接接觸所獲得的顧客信息；
c）向顧客發(fā)放調(diào)查表、回訪顧客；
d）行業(yè)組織、消費者組織、各種媒體、政府機構(gòu)的有關(guān)報告。
8.2.1.3行政部負(fù)責(zé)組織顧客滿意信息的搜集、記錄、匯總、統(tǒng)計和分析，并提出改進(jìn)建議，形成文件，并提交管理評審。
8.2.1.4辦公室負(fù)責(zé)顧客滿意和不滿意信息的收集、統(tǒng)計與分析，并組織相關(guān)部門加以利用。
8.2.1.5生產(chǎn)設(shè)備科根據(jù)顧客信息的評價結(jié)果，發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的需要，按《糾正和預(yù)防措施控制程序》的規(guī)定，提出并監(jiān)督實施糾正、預(yù)防措施要求。
8.2.1.6顧客滿意信息的控制按《顧客滿意度控制程序》執(zhí)行。
8.2.2內(nèi)部審核。
氣站每年（間隔不能超過12個月）應(yīng)進(jìn)行一次完整的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否符合計劃的安排，符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及公司確定的質(zhì)量管理體系的要求，得到有效的實施并保持。生產(chǎn)設(shè)備科策劃內(nèi)審時應(yīng)考慮審核活動及區(qū)域的現(xiàn)狀與重要性以及以前審核的結(jié)果。應(yīng)規(guī)定審核準(zhǔn)則、審核范圍、頻次和方法，并保證審核人員的獨立性。審核報告等內(nèi)審記錄由辦公室歸檔。內(nèi)審員對不合格報告的糾正預(yù)防措施的實施情況及其有效性進(jìn)行跟蹤驗證。
8.2.3過程的監(jiān)視和測量。
8.2.3.1對質(zhì)量管理體系過程，特別是檢驗提供過程進(jìn)行監(jiān)視和測量，以證實和保持過程實現(xiàn)策劃結(jié)果的能力，確保檢驗的符合性。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實施過程的監(jiān)視和測量。
8.2.3.2結(jié)合氣站永久氣體氣瓶充裝過程的特點，對過程的監(jiān)視和測量可采用如下方法：
a）生產(chǎn)設(shè)備科實施內(nèi)部審核；
c）生產(chǎn)設(shè)備科對充裝現(xiàn)場進(jìn)行工藝紀(jì)律檢查，記錄檢查結(jié)果；
d）辦公室搜集、評價和分析顧客反饋和顧客滿意信息；
e）辦公室評價培訓(xùn)的有效性；
f）辦公室對站各部門質(zhì)量目標(biāo)的實施情況進(jìn)行檢查與考核。
8.2.3.3辦公室負(fù)責(zé)搜集、匯總和分析上述信息，包括應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)，每年至少進(jìn)行一次總結(jié)，對質(zhì)量管理體系過程的能力作出評價，提出改進(jìn)建議，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，報告管理評審。
8.2.3.4對信息分析中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時采取糾正、預(yù)防措施。
8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。
8.2.4.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)策劃所需開展的產(chǎn)品的監(jiān)視和測量活動，包括采購產(chǎn)品、最終產(chǎn)品，確定產(chǎn)品的檢驗檢測時機、檢驗方法、使用的設(shè)備、工具和文件、接收標(biāo)準(zhǔn)、判定規(guī)則和應(yīng)形成的記錄等。產(chǎn)品的監(jiān)視和測量的策劃應(yīng)考慮顧客要求、強制性標(biāo)準(zhǔn)要求和法規(guī)要求，應(yīng)與公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)對照，提出質(zhì)量管理體系的修改建議。
8.2.4.3策劃的結(jié)果應(yīng)形成必要的文件：
c）氣瓶的充裝按充裝操作工藝規(guī)程進(jìn)行。
8.2.4.4應(yīng)保持充裝前后檢查、充裝結(jié)果及充裝后的檢查記錄的文件；氣體驗收、抽樣分析或送樣分析報告、材料放行通知、入庫和發(fā)放記錄等。
8.2.4.5檢查記錄、化驗分析記錄和充裝記錄，應(yīng)詳細(xì)記錄試驗數(shù)據(jù)和結(jié)果，受權(quán)放行的產(chǎn)品（氣瓶）應(yīng)經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人員簽字。
8.2.4.6只有在策劃的安排均已圓滿完成之后才能放行產(chǎn)品（氣瓶）。
8.2.4.7產(chǎn)品的監(jiān)視和測量按《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》執(zhí)行。
8.3不合格氣瓶控制。
8.3.1對不合格氣瓶（包括采購品、氣瓶附件、配件，設(shè)備另配件、已交付或開始使用后的產(chǎn)品）進(jìn)行控制，防止不合格品的非預(yù)期使用或交付。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織實施不合格氣瓶的控制。
8.3.2檢查員應(yīng)詳細(xì)記錄不合格事由，進(jìn)行不合格氣瓶的標(biāo)識，并報告技術(shù)負(fù)責(zé)人。
8.3.3不合格氣瓶的處置：
8.3.3.1生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織不合格氣瓶的處置；
8.3.3.2根據(jù)不合格氣瓶的不合格的性質(zhì)和對產(chǎn)品質(zhì)量的影響采取不同的處置方式，包括檢驗期限超過使用期、附件損壞、顏色不清、標(biāo)志無法識別、嚴(yán)重劃傷、變形等。
8.3.3.3對檢查結(jié)果，檢查員無法確定，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人確定評價方法和做出處置決定。
8.3.3.4按站相應(yīng)規(guī)定處理，并記錄處理結(jié)果。
8.3.3.5不合格氣瓶的控制按《不合格品控制程序》執(zhí)行。
8.4數(shù)據(jù)分析。
8.4.1搜集和分析有關(guān)的數(shù)據(jù)，以評價質(zhì)量體系的適宜性和有效性及識別改進(jìn)的機會。生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)的搜集和分析。
8.4.2數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供的信息。
8.4.2.1顧客滿意。
辦公室負(fù)責(zé)組織顧客滿意信息的搜集、記錄、匯總、統(tǒng)計和分析，并提出改進(jìn)建議。
8.4.2.2與產(chǎn)品（氣體、氣瓶）要求的符合性有關(guān)的信息。
產(chǎn)品）進(jìn)行統(tǒng)計分析和動態(tài)比較。
8.4.2.3過程和產(chǎn)品特性及趨勢。
生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)過程確認(rèn)、工藝紀(jì)律檢查、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審輸出；辦公室負(fù)責(zé)市場調(diào)研等信息的搜集、匯總。辦公室利用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力水平及發(fā)展趨勢的分析，每年一次將分析結(jié)果形成文件，報告管理評審。
8.4.2.4供方。
辦公室負(fù)責(zé)組織供方產(chǎn)品質(zhì)量水平、發(fā)展趨勢及其它有關(guān)信息的搜集及分析，并作為合格供方評價和選擇的依據(jù)。
8.4.3辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果對質(zhì)量管理體系的有效性作出評價，尋找改進(jìn)機會，提出糾正和預(yù)防措施要求，并報告管理評審。
8.5改進(jìn)。
8.5.1持續(xù)改進(jìn)。
8.5.1.1站長和技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)利用安全質(zhì)量方針、安全質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評審等方面的信息，來識別和確定改進(jìn)的機會，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
8.5.1.2持續(xù)改進(jìn)的方法：
a）站長通過安全質(zhì)量方針的建立與實施，營造一個激勵改進(jìn)的氛圍和環(huán)境；
b）站長確定安全質(zhì)量目標(biāo)、明確改進(jìn)的方向；
c）辦公室負(fù)責(zé)組織質(zhì)量意識教育和改進(jìn)方向的培訓(xùn)，通過數(shù)據(jù)分析不斷尋求改進(jìn)的機會；
d）通過實施糾正和預(yù)防措施及其它適用的措施實現(xiàn)改進(jìn)；
e）站長在管理評審中評價改進(jìn)的效果，確定新的改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)決定。
8.5.2糾正措施。
8.5.2.1對已發(fā)現(xiàn)的不合格采取糾正措施，以消除其產(chǎn)生的原因，使之不再發(fā)生。
8.5.2.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織糾正措施的實施；負(fù)責(zé)不合格信息的搜集和評審（包括管理評審輸出、內(nèi)審報告、數(shù)據(jù)分析輸出、顧客滿意的測量結(jié)果、過程和產(chǎn)品的測量結(jié)果等），根據(jù)評審結(jié)果，必要時，向產(chǎn)生不合格的責(zé)任部門以書面形式提出糾正措施要求。
8.5.2.3責(zé)任部門負(fù)責(zé)分析不合格產(chǎn)生的原因，并制定消除其產(chǎn)生原因的糾正措施，規(guī)定措施完成的時間。
8.5.2.4生產(chǎn)設(shè)備科在規(guī)定的措施完成時間或之前（若提前完成）對措施實施情況及其有效性進(jìn)行驗證，并記錄驗證結(jié)果。
8.5.2.5若驗證的結(jié)果表明措施的實施沒有達(dá)到預(yù)期效果時，則應(yīng)按上述規(guī)定的程序重新實施糾正措施。
8.5.2.6生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)糾正措施有關(guān)文件和記錄的保存與管理。
8.5.2.7生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)將重要的糾正措施提交管理評審。
8.5.2.8糾正措施按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。
8.5.3預(yù)防措施。
8.5.3.1對潛在不合格采取消除潛在不合格原因的預(yù)防措施，以防止不合格的發(fā)生。
8.5.3.2生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)組織預(yù)防措施的實施，根據(jù)信息和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，識別和確定潛在不合格，評價采取預(yù)防措施的必要性和可行性。
8.5.3.3當(dāng)需要采取預(yù)防措施時，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，由質(zhì)檢部以書面形式向責(zé)任部門提出預(yù)防措施要求。
8.5.3.4責(zé)任部門負(fù)責(zé)分析潛在不合格產(chǎn)生的原因，并制定消除其產(chǎn)生原因的預(yù)防措施，生產(chǎn)設(shè)備科規(guī)定措施完成的時間。
8.5.3.5責(zé)任部門負(fù)責(zé)記錄措施的實施情況，提供實施有效性的證據(jù)。
8.5.3.6生產(chǎn)設(shè)備科在規(guī)定的措施完成時間或之前（若提前完成）對措施實施情況及其有效性進(jìn)行驗證，并記錄驗證結(jié)果。
8.5.3.7若驗證的結(jié)果表明措施的實施沒有達(dá)到預(yù)期效果時，則應(yīng)按上述規(guī)定的程序重新實施預(yù)防措施。
8.5.3.8生產(chǎn)設(shè)備科負(fù)責(zé)預(yù)防措施有關(guān)記錄的保存與管理并將重要的預(yù)防措施提交管理評審。
8.5.3.9預(yù)防措施按《糾正和預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。
9、相關(guān)支持性文件。
9．1程序文件。
1．cqtt-01《文件控制程序》。
2．cqtt-02《記錄控制程序》。
3．cqtt-03《管理評審程序》。
4．cqtt-04《采購控制程序》。
5．cqtt-05《生產(chǎn)過程控制程序》。
6．cqtt-06《顧客滿意度控制程序》。
7．cqtt-07《產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序》。
8．cqtt-08《不合格品控制程序》。
9．cqtt-09《糾正和預(yù)防措施控制程序》。
9．2各類人員的崗位責(zé)任制。
1、消防安全崗位責(zé)任制。
2、壓力容器管理操作人員崗位責(zé)任制。
3、質(zhì)量化驗人員崗位責(zé)任制。
4、收發(fā)人員崗位責(zé)任制。
5、氣瓶維修工崗位責(zé)任制。
6、物資管理崗位責(zé)任制。
7、庫房管理人員崗位責(zé)任制。
8、班組長崗位責(zé)任制。
9．氣瓶裝卸、搬運工崗位責(zé)任制。
10．危化品押運員責(zé)任制。
9．3管理制度。
1、氣瓶充裝管理制度。
2、特種設(shè)備使用管理和定期檢驗制度。
3、計量器具與儀表校驗制度。
4、氣瓶管理制度。
5、氣瓶充裝前后檢查制度。
6、不合格氣瓶處理制度。
7、氣瓶儲存、發(fā)放管理制度。
8、資料保管制度。
9、安全管理制度（安全生產(chǎn)、安全檢查、安全教育）。
10、用戶宣傳教育及服務(wù)制度。
11、各類人員培訓(xùn)考核制度。
12、用戶信息反饋制度。
13、事故上報制度。
14、事故應(yīng)急救援預(yù)案定期演練制度。
15、接受安全監(jiān)察管理制度。
16、班組管理制度。
17、清潔衛(wèi)生管理制度。
9．4充裝操作規(guī)程。
1、安全生產(chǎn)管理規(guī)程。
2、氣瓶充裝安全操作規(guī)程。
3、氣瓶充裝前后檢查規(guī)程。
4、氣體分析操作規(guī)程。
5、氣瓶的儲存、收發(fā)管理規(guī)程。
6、氣瓶裝卸、搬運管理規(guī)程。
7、低溫液體（o2）貯槽、汽化裝置安全操作規(guī)程。
8、低溫貯槽的維護(hù)規(guī)程。
9．瓶內(nèi)殘液（殘氣）處理操作規(guī)程。
9．5、安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。
41。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十七
[2]童海燕.試論內(nèi)部審計質(zhì)量控制的現(xiàn)狀及完善[j].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，(06).
[3]文璐.內(nèi)部審計質(zhì)量管理存在的問題及解決的途徑[j].大眾科技，(12).
[4]馬曉聰.以審計項目質(zhì)量為抓手推動審計工作科學(xué)發(fā)展[j].審計與理財，(01).
[5]周德銘.國家審計信息化的系統(tǒng)定位、業(yè)務(wù)效能和發(fā)展展望[j].電子政務(wù)，2013(07).
[6]巴埃秀.審計質(zhì)量控制的管理對策研究[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2013(12).
[7]石深強，姜偉強.信息化環(huán)境下大型審計項目的管理與實施[j].審計月刊，2013(02).
[8]王鐵永，張海寧，鹿衛(wèi)晨.審計項目質(zhì)量控制探討[j].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2013(14).
[9]王明.加強審計質(zhì)量管理方法研究[j].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2012(33).
[10]訾紅申.如何加強審計質(zhì)量管理[j].理財，2011(05).
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十八
堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計劃。
1、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的.生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強責(zé)任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當(dāng)前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。
2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
項目質(zhì)量管理的工作計劃篇十九
酒店在20xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動。同時通過網(wǎng)站、報刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。
酒店將通過“品質(zhì)管理提升年”主題活動的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計劃如下：
1、提高酒店對管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，
促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競爭能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)。
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對在店消費客人展開意見調(diào)查。）。
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”
“滿意的服務(wù)，來源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評審委員會。
2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”
部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報告及質(zhì)檢小組的`質(zhì)檢報告制定周檢、月檢工作重點。
3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動大、人員變化快的影響，有技能、有。
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動中將有針對性的培訓(xùn)活動，重點是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動。
開展如高星級飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的。
服務(wù)品質(zhì)等問題的討論活動，重點圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個主題，開展品質(zhì)研討，在這三個層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺。
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來提升管理品質(zhì)。人力。
資源部將與營銷部聯(lián)合，建立有星級飯店日常管理以及星級飯店品質(zhì)評價等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎勵與評選活動。
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管。
理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎項，以鼓勵部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
請各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實際做出具體的實施方案于1月上旬報人力資源部。
（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動；
（二）強化日常檢查評審，實施pdca質(zhì)檢運作程序。
pdca即plan（計劃）、do（實施）、check（檢查）、action（處理）的英文簡稱。pdca管理循環(huán)是指按計劃、實施、檢查、處理這四個階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的一種科學(xué)管理方法。pdca循環(huán)轉(zhuǎn)動的過程，就是質(zhì)量管理活動開展和提高的過程。
3、各部門根據(jù)計劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實行pdca循環(huán)原則，直至將存在的問題解決為止。
（三）落實具體工作的實施方法。
1、強化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對跟蹤的問題進(jìn)行及時反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報告一起報質(zhì)量管理委員會主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對酒店進(jìn)行暗訪一次。
（四）實行嚴(yán)格的獎懲制度。
嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊》、《服務(wù)質(zhì)量評審細(xì)則》，加大獎懲力度。