每個人都有自己獨特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經(jīng)驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會吧，我們一起來看一看吧。
電信培訓(xùn)心得體會篇一
電信行業(yè)作為信息時代的重要組成部分，在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著不可替代的作用。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，電信行業(yè)競爭日益激烈，為了適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和提高自身素質(zhì)，我參加了一次電信培訓(xùn)。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)為我打開了一扇了解電信行業(yè)的窗戶。在課堂上，我們學習了電信行業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)特點以及最新的技術(shù)趨勢等。通過這些知識的學習，我對電信行業(yè)的前景有了更深入的了解，也增強了我的自信心。培訓(xùn)中還邀請了一些行業(yè)內(nèi)的專家來進行講座和交流，他們的實際經(jīng)驗和寶貴建議讓我收獲頗豐。
其次，培訓(xùn)中還組織了一些實踐項目，讓我們能夠親身感受和應(yīng)用所學知識。其中一個項目是模擬電信運營商的經(jīng)營管理。在這個項目中，我們分成小組，每個小組負責一個虛擬電信運營商的運營管理工作。通過這個實踐項目，我不僅學會了如何進行市場調(diào)研和產(chǎn)品定位，還了解了電信運營商的一些具體運營策略和挑戰(zhàn)。這一實踐項目不僅加深了我的理論知識，也提高了我的團隊合作能力和問題解決能力。
第三，這次培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通和表達能力。電信行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，良好的溝通能力是電信從業(yè)人員必備的素質(zhì)。因此，我們培訓(xùn)班特別組織了一些演講和辯論比賽，讓我們練習自己的演講技巧和思維能力。在這個過程中，我學會了如何清晰地表達自己的觀點，如何自信地進行演講。這些技能在今后的工作中將會起到重要的作用。
第四，培訓(xùn)還加強了我們的團隊協(xié)作能力。在電信行業(yè)中，存在著各種各樣的合作關(guān)系，只有通過團隊協(xié)作，才能做好工作。為了培養(yǎng)這種能力，我們培訓(xùn)班組織了一些團隊建設(shè)活動，比如戶外拓展訓(xùn)練和小組合作項目等。通過這些活動，我更好地了解了團隊合作的重要性，并且學會了與他人有效地合作和解決問題。
最后，通過這次培訓(xùn)，我獲得了更多的就業(yè)機會。電信行業(yè)的發(fā)展速度非常快，因此需求量也越來越大。參加這次培訓(xùn)不僅讓我了解了行業(yè)的最新動態(tài)，還拓寬了我的人脈圈。在培訓(xùn)期間，我們有幸與一些電信企業(yè)的招聘人員進行了接觸，他們?yōu)槲覀兲峁┝艘恍氋F的就業(yè)建議和機會。
總而言之，通過這次電信培訓(xùn)，我不僅學到了電信行業(yè)的知識，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團隊協(xié)作能力和解決問題的能力。這些培訓(xùn)經(jīng)驗將對我今后的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能在激烈的競爭中脫穎而出，并為電信行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
電信培訓(xùn)心得體會篇二
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨員都信心十足的跨過斷橋，團隊的鼓勵是不可或缺的。為此，教練安排在每個隊員爬上高空之前，團隊都要為他充電加油。這個方法果然有用，幾個女生也都勇敢的跨了過去，大家很快順利的完成了工程。
這個工程更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過了斷橋上的這一小步，也同時跨過了人生的一大步。作為隊長，我除了給每個隊員鼓勵的同時，還負責他們的平安，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的`平安帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個人的平安。斷橋工程提高我個人的責任感與使命感，隊長不但要對自己負責，還有對每個隊員負責。
電信培訓(xùn)心得體會篇三
電信行業(yè)作為信息社會中不可或缺的組成部分，其發(fā)展迅猛。為了提高員工的技能和素質(zhì)，公司定期舉辦培訓(xùn)課程。近期，我有幸參加了一次電信培訓(xùn)課程，收獲頗多。接下來，我將分享我在培訓(xùn)中的心得體會。
在培訓(xùn)的第一天，我們首先學習了電信行業(yè)的基礎(chǔ)知識。作為一個剛加入行業(yè)的新人，這些知識對我來說是全新的。講師通過生動形象的示范和實例，詳細介紹了電信行業(yè)的發(fā)展歷程、服務(wù)內(nèi)容以及最新的技術(shù)趨勢。我深深地感受到了電信行業(yè)的龐大和復(fù)雜，也意識到自己在這個領(lǐng)域中的渺小。盡管如此，我并沒有感到畏懼，反而激發(fā)了我更深入學習的欲望。
接下來的培訓(xùn)中，我們進行了實際操作的訓(xùn)練。電信行業(yè)的工作需要我們熟練掌握各類設(shè)備的操作和維護，以及應(yīng)對各類問題的解決能力。通過實際的模擬操作，我更加熟悉了電信設(shè)備的操作流程，并學會了快速解決常見問題的方法。訓(xùn)練期間，我遇到了一些困難，但是有老師的耐心指導(dǎo)和同學們的互幫互助，我成功地克服了這些困難。通過實際操作的學習，我不僅提高了自己的技能水平，還培養(yǎng)了團隊合作的意識。
此外，在培訓(xùn)課程的過程中，我們得以參觀了一些大型電信設(shè)備的運行現(xiàn)場。這些設(shè)備龐大而復(fù)雜，給人以深刻的印象。參觀中，導(dǎo)游詳細地介紹了這些設(shè)備的工作原理和應(yīng)用領(lǐng)域。通過親眼目睹了這些設(shè)備的運行情景，我更加直觀地了解了電信行業(yè)的復(fù)雜性和重要性。觀摩學習同時，我也看到了電信技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展前景，對自己的行業(yè)選擇充滿了信心。
除了專業(yè)技能的培訓(xùn)，課程中還開展了一些素質(zhì)培養(yǎng)的活動。例如，我們進行了表達能力的訓(xùn)練、團隊合作的游戲以及溝通技巧的學習等。這些培養(yǎng)學生的綜合能力的活動，旨在提升我們在工作中的素質(zhì)和競爭力。通過這些活動，我學會了更好地與他人相處，學會了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，也提高了自己的表達和溝通能力。這些都是我在日后工作中寶貴的資本。
回顧這次電信培訓(xùn)的經(jīng)歷，我感到收獲頗豐。通過這次培訓(xùn)，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，也感受到了行業(yè)的復(fù)雜性和重要性。我意識到自己還有許多需要學習的地方，但我也充滿了對未來的期待。我深知只有不斷學習和適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，才能在電信行業(yè)中取得更大的成就。我將堅持學習和實踐，努力提高自己的技能水平，并以積極向上的態(tài)度投身于電信行業(yè)的工作中，為信息社會的發(fā)展貢獻自己的力量。
電信培訓(xùn)心得體會篇四
旋風旋風，席卷長空!”隨著這響徹云霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓(xùn)開始了。湖南原動力拓展培訓(xùn)中心為了這次新員工的培訓(xùn)付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓(xùn)內(nèi)容做到時時處處從我們的角度著想，最大限度的為我們效勞。我想借此時機再次向中國電信、湖南原動力培訓(xùn)中心以及所有為本次培訓(xùn)付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓(xùn)卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個身體，頭腦中對于培訓(xùn)的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來農(nóng)藝園停下來，種.種的想象才與現(xiàn)實一一對應(yīng)起來。
培訓(xùn)開始的第一個任務(wù)是將100名隊員分為8組，以便接下來進行對抗性的活動。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長，帶著18名同事在接下來的培訓(xùn)中共同完成老師交給的任務(wù)。第一個任務(wù)是為自己的隊伍設(shè)計隊徽、隊歌、團隊口號。我首先簡單詢問了一下隊員的各種特長，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他(她)在團隊中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對熟悉音律，我安排組內(nèi)6個女孩負責設(shè)計隊歌，剩余的男生負責設(shè)計隊徽、口號。經(jīng)過一番頭腦風暴，幾種方案被預(yù)選下來，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時間過去了，“藍旋風”隊隊歌、隊徽、隊訓(xùn)一切就緒，打響了培訓(xùn)的第一炮。在這第一個任務(wù)中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長的隊員發(fā)揮其能動性，在隊員間出現(xiàn)爭議的時候由我來最終拍板定案，相對優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，為接下來的培訓(xùn)奠定了根底，也同時樹立了隊長的威信。缺乏之處在于，由于組內(nèi)有些同事對活動的參與度不是很高，因此沒有提出更多的建設(shè)性意見，這一點我是有責任的，如果我當時能夠?qū)τ谶@局部隊員給與更多的時機，相信他們一定會做的更好。
有軌電車：這可是算是我們“藍旋風”與“風火”隊進行的第二次交鋒，大家心里都憋著一股勁兒?！盁o軌電車”這個工程要求“車”的.隊員高度協(xié)調(diào)，同時起落才能快速的前進。剛開始，經(jīng)過幾次的嘗試，大家發(fā)現(xiàn)竟然難以抬腳。此時我及時改變策略，帶著大家進行練習，我喊口號大家抬腳，幾次嘗試過后大家終于可以順利的前進了。最后雖然由于設(shè)備損壞等原因藍隊失利，但是我們雖敗猶榮。在這個工程中，我將6個女生分開在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團隊效勞的過程中享受到樂趣。事實證明，這樣安排是有效的。缺乏之處在于，最后教練突然改變了游戲的規(guī)那么，使得大家一時不能適應(yīng)，結(jié)果亂了陣腳。這說明過度依靠某個人的力量會使得團隊的應(yīng)變能力下降，一旦失去這個人，結(jié)果將是災(zāi)難性的。后面的工程中，我盡量調(diào)動更多人的積極性，使得團隊能夠自我管理，自我學習。
不得不說的還有斷橋這個工程。作為拓展訓(xùn)練的標志性的工程，斷橋有著天然的優(yōu)勢。盡管斷開的局部其實并不長，但是在三層樓的高空中跨過這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個隊員都信心十足的跨過斷橋，團隊的鼓勵是不可或缺的。為此，教練安排在每個隊員爬上高空之前，團隊都要為他充電加油。這個方法果然有用，幾個女生也都勇敢的跨了過去，大家很快順利的完成了工程。這個工程更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過了斷橋上的這一小步，也同時跨過了人生的一大步。作為隊長，我除了給每個隊員鼓勵的同時，還負責他們的平安，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的平安帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個人的平安。斷橋工程提高我個人的責任感與使命感，隊長不但要對自己負責，還有對每個隊員負責。
電信培訓(xùn)心得體會篇五
電信愛崗敬業(yè)心得體會
最近讀了曉敏的《主動執(zhí)行》和美國作家費拉爾.凱普的《沒有任何借口》，使我感觸很深，懂得了如何成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工。優(yōu)秀的員工是雇主所期望的，一名優(yōu)秀的員工是價值連城的珍珠。如何成為一名優(yōu)秀的員工，我們一直在思索。最合適的員工就是優(yōu)秀的。優(yōu)秀員工并非一定要高學歷、高職稱，一個員工只要適合于這個崗位的工作，其才能和表現(xiàn)與崗位要求相匹配，就是一個優(yōu)秀員工。工作是人生的一種需要。工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事，而是有著遠比薪水多得多的內(nèi)容，我們生命的價值寓于工作之中，工作也是是獲得樂趣和享受成就感的需要，只有積極地、創(chuàng)造性地進行工作，才能取得成就感，才能體會到成就帶給你的快樂。工作也是學習和進步的需要。要消除“為薪水而工作”的影響，是很不容易的。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。我們要正確對待工作和金錢的關(guān)系。優(yōu)秀員工必然具有較強的主動學習能力、主動執(zhí)行的能力。主動學習、主動執(zhí)行能力是一個優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)，創(chuàng)新能力來自不斷的學習。主動學習、主動執(zhí)行的能力遠比其他能力更為重要。一個有能力的人，哪怕他是博士、碩士，還是高級工程師，如果不注重學習，不主動工作，也會落后，會變成一個“能力平平”的人；而一個暫時能力不是很強的人，只要堅持學習，善于學習，善于用運用所學的知識，就一定會成為一個能力出眾的人。主動學習、主動執(zhí)行的人是最有前途的人，也是最有希望成為優(yōu)秀員工的人。不忘企業(yè)的經(jīng)營理念，虛心學習，只有始終不忘企業(yè)經(jīng)營理念的員工，才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力。也只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)的使命。不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新，每一個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。只有這樣企業(yè)才能在激烈的競爭中得以發(fā)展。優(yōu)秀員工必定具有強烈的團隊精神。團隊精神是判別一個員工是否優(yōu)秀的重要標準?，F(xiàn)代企業(yè)崇尚企業(yè)文化和團隊意識，不認可企業(yè)文化，與團隊格格不入的人，即使他很能干，也不可能成為一個優(yōu)秀的員工。工作麻木、對工作的概念只有錢的人，對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工，他們?nèi)狈F隊精神，不愛護企業(yè)，不愛護集體，不能和企業(yè)融為一體。優(yōu)秀的員工，都具有企業(yè)意識，能和企業(yè)甘苦與共，有自主經(jīng)營能力。如果一個員工只是工作只是為了換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來在一個有著團隊精神的組織中，成員能夠超越自己，以團隊的宗旨為依歸，能夠積極主動地進行創(chuàng)造性的工作，所做超過領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，對自己團隊的期望?！熬礃I(yè)”是優(yōu)秀員工的共同特征。無論在何種崗位，從事何種工作，一個優(yōu)秀的員工，必定是一個有敬業(yè)精神的人。在當今社會，人才流動是一件非常平常的事，但這不是說敬業(yè)精神就過時了，不需要了。一個員工，你只要在這個企業(yè)干一天，就要敬重你的職業(yè)，干好本職工作。一個優(yōu)秀的員工，必定是一個具有高度敬業(yè)精神的人，心不在焉，敷衍塞責，絕不可能成為一名優(yōu)秀員工。敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當中，敬重自己的職業(yè)，并從努力工作中找到人生的意義。從世俗的角度來說，敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)，將工作當成自己的事，專心致力于事業(yè)，千方百計將事情辦好。其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德等。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，而兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是敬業(yè)精神最基本的一條。有人說，偉大的科學發(fā)現(xiàn)和重要的崗位，容易調(diào)動敬業(yè)精神；而一些普普通通的工作，想敬業(yè)也敬不起來。道理并非如此。在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。只要你有敬業(yè)精神，任何平凡的工作都可以干出成績。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細的人極少，而敬業(yè)的人工作之中無小事。
因而，我們作為電信企業(yè)的員工，在日益激烈的競爭環(huán)境中更要積極地、創(chuàng)造性地進行工作，要具有較強的主動學習、主動執(zhí)行的能力，要具有強烈的團隊精神，要有“敬業(yè)精神”。只有這樣才能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，同時實現(xiàn)自己的人生價值。在工作中你必須知道你自己是一顆普通的沙粒，而不是價值連城的珍珠。若要使自己卓然出眾，那你就要努力使自己成為一顆珍珠。
中國電信中小學校長信息技術(shù)培訓(xùn)心得體會
從2014年12月起，我與全縣的18名校長開始了“校長信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)”。通過為期半年的培訓(xùn)，我對教育技術(shù)、教育現(xiàn)代化的發(fā)展有了新的認識。當今以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)正飛速的發(fā)展，信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標志。教育作為人類文化傳遞的重要手段，必須在人類社會已全面進入以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息社會的形勢下肩負起傳播現(xiàn)代文化和科技的職責。為此，一方面，要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源為教育
教學
工作服務(wù)，同時，也要積極參與網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)貢獻自己的教育教學經(jīng)驗和成果，使之成為網(wǎng)絡(luò)資源的一部分，與廣大同行交流和共享。另一方面，還要鼓勵教師和學生學會合理選擇和有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，從而增加和豐富自己的學習生活經(jīng)驗。
本次培訓(xùn)使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上，而是將信息技術(shù)與學科教學有效整合。使我認識到作為一名校長應(yīng)積極主動吸納當今最新的技術(shù)，在這半年的培訓(xùn)中我收獲頗多。主要有以下幾方面的體會：
一是培訓(xùn)內(nèi)容和我們平時的教學工作緊密聯(lián)系實用性很強。比如創(chuàng)建單元教學設(shè)計方案，規(guī)劃主題單元，用幾何畫板解決數(shù)學教學問題的技術(shù)方法等一系列學習活動能梳理我的教學思路，促使我整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我今后能將信息技術(shù)運用到具體的教學工作中打下了扎實的理論基礎(chǔ)。
備及課后評價、反思與課堂上的組織、教學等環(huán)節(jié)同等重要。改變了以前每當喊更新教育教學方法時，教師都會以條件有限為借口的應(yīng)付的觀念?，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理科學地使用信息技術(shù)，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。比如黃咸成校長翻轉(zhuǎn)課堂的介紹，使我明白了翻轉(zhuǎn)課堂的效果及作用。在翻轉(zhuǎn)課堂的教學案例中，周振祥教授講解清楚、透徹，認識到了要改變傳統(tǒng)的教學方式，需采取不同形式，要家校翻、校內(nèi)翻、課內(nèi)翻。
三是提高了專業(yè)知識。通過聆聽專家教授對案例分析的學習，使我充分認識到作為青年教師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學環(huán)境在教育教學中的作用，同時掌握了常用的教學模式和教學策略的應(yīng)用，及如何進行教學評價。
四是堅定了信心。學校信息化建設(shè)需要一點淡定，不可急功近利；更需要堅持。我校今年才安裝了四套班班通，教師們都在摸索中。因為只有在打下一定基礎(chǔ)，形成一定規(guī)模時，才能看到其效果。目前農(nóng)村學校師資不平衡，特別是我校，缺少專業(yè)技能老師，所以根據(jù)學校的實際讓我和主任二位稍懂點電腦的人教信息技術(shù)。
充分利用，努力提高自己的教育教學水平，并不斷運用教育信息技術(shù)，豐富自己的學習資源，豐富自己的專業(yè)知識，運用教育技術(shù)進行教學活動，對學生進行科學評價，為提高我校教育質(zhì)量盡一點微薄之力。在工作崗位上，我一定努力工作，把所學到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用在教研教改中，做一名對學生負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。另外，我仍會繼續(xù)學習各種關(guān)于信息技術(shù)的知識、持之以恒，不懈努力。以優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新型人才。
貴定一?。盒燔?BR> 二〇一五年六月二日
電信營銷培訓(xùn)學習心得 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。
當今時代，是知識經(jīng)濟的時代，終身學習的時代。面對當今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學習作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學習一一對照自己，談心得，寫體會，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學習、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“客戶至上，精心服務(wù)”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。
行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理 問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。在 學習中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。
電信培訓(xùn)心得體會篇六
電信云是一種新興的云計算技術(shù)，如今已成為許多企業(yè)的首選技術(shù)。為了掌握這項技術(shù)，我參加了電信云培訓(xùn)，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和技巧。這篇文章將總結(jié)我的培訓(xùn)心得體會，分享我的學習之路和成果。
第二段：學習總結(jié)
電信云技術(shù)的學習是一個大型的知識體系的輸入和消化過程。我通過培訓(xùn)了解了電信云的基礎(chǔ)知識和實踐應(yīng)用，了解了云計算的體系和電信網(wǎng)絡(luò)。在了解這些基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，我更深刻地理解了電信云的核心概念和產(chǎn)品特點，掌握了云計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基本技術(shù)，實現(xiàn)了應(yīng)用接口的開發(fā)和編碼能力。
第三段：學習收獲
在電信云培訓(xùn)的學習過程中，我不僅掌握了相關(guān)知識和技術(shù)，還培養(yǎng)了自己的嘗試精神和創(chuàng)新精神。在掌握了電信云的技術(shù)要點和操作方式之后，我逐漸學會了系列可行的方案和升級方案。在課程的交互和協(xié)作中，我得到了其他參與者的建議和診斷。這種合作方式，使我的學習更加開拓和富有成效。
第四段：未來展望
隨著云計算技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電信云的發(fā)展前景也越來越廣泛。在未來的工作中，我將經(jīng)常使用電信云的技術(shù)來實現(xiàn)新型應(yīng)用和新型產(chǎn)品。同時，我也將繼續(xù)參加更高級別的培訓(xùn)活動來提高自己的技能和能力。此外，我還會加強與各種相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)的合作，嘗試在電信云領(lǐng)域開展更加積極的協(xié)作。
第五段：結(jié)尾
電信云技術(shù)已成為云計算的重要發(fā)展趨勢，我參加培訓(xùn)獲得的知識和技術(shù)，必將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。我相信，堅持學習和實踐，不斷提升自己的技能和能力，總有一天會成為一名優(yōu)秀的電信云技術(shù)專家，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
電信培訓(xùn)心得體會篇七
又是一年春草綠，為期一個月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回憶這些天的學習，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認真準備下，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前電信工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強樹立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個人的認識和體會。
一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部價值認同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的上下，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國的微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)開展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強企業(yè)核心競爭力。目前，我們的競爭越來越劇烈。為了使企業(yè)在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的目的，我認為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。通過對企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標不懈奮斗，進一步培育企業(yè)的核心競爭能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識，團隊意識，以及充分調(diào)動感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個企業(yè)其最終目標是使企業(yè)在劇烈的市場競爭中，獲得最大利潤并保持長期的可持續(xù)開展。而企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競爭的優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得持續(xù)生存與開展的核心能力。在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。
第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強有力的競爭力。比方說網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，網(wǎng)絡(luò)的維護是他們的強項，也是他們的立身之本，核心競爭力就可以是：作好電信設(shè)備的運行維護，作好經(jīng)營、效勞的堅強后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比方說“增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭一流”這樣得部門企業(yè)精神，對內(nèi)練好內(nèi)功，嚴格要求、嚴格管理，提高維護管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運行維護質(zhì)量來保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過來一流的部門企業(yè)聲譽，一流的企業(yè)形象又強化了員工的責任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設(shè)?，F(xiàn)在已經(jīng)進入新經(jīng)濟時代，知識，信息、資源成倍增長，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時代的特征，新的時代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時代的進步、補充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的開展，而不是停止不動，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號，并加強宣傳力度，以提高員工認識，在經(jīng)過時間的.貫穿、實踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會接受認同，并在工作中加強貫徹實施這種新的理念和新的制度。及時對員工進行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競爭力的壯大、開展提供珍貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比方說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，它屬于一個單獨的部門，但隨著市場競爭的節(jié)奏加快，我們深刻地意識到：用戶消費我們產(chǎn)品的過程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中的過程，電信維護過程支撐和保障著我們?yōu)橛脩粜诘娜^程。維護質(zhì)量的上下，決定了用戶對電信產(chǎn)品的滿意度，運行維護工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場經(jīng)營業(yè)績的好壞和市場的占用率、用戶的信譽度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提供技術(shù)支撐的過程，就是一種效勞，也就是直接參與了經(jīng)營活動的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提出“維護就是在經(jīng)營”之類德口號是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心的員工會自覺地把維護工作與經(jīng)營效勞聯(lián)系起來，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也可以增強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，到達同樣的效果。
三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比方說：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后效勞是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻者應(yīng)當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆钡鹊?。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心效勞”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運維工作，經(jīng)營工作、管理工作和效勞工作中是義不容辭的職責。所以我們更要將“用戶至上，用心效勞”的觀念貫穿于工作要求、工作標準、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的效勞。
四、在企業(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌意識。我認為要注意四個方面。
第一：在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中表達企業(yè)的品牌個性和企業(yè)特征?？梢酝ㄟ^設(shè)計辦公環(huán)境和經(jīng)營場所等，來凸現(xiàn)我們企業(yè)的個性風采。通過這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達我們得經(jīng)營觀念的改變，得到一些認同。
第二：利用我們的品牌優(yōu)勢贏得用戶、贏得市場，在我們價格高于其他競爭對手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢，穩(wěn)固已占的市場份額，并不斷地擴張。
第三：是要通過企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心效勞”的經(jīng)營理念，強化我們的品牌優(yōu)勢，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、效勞的各個環(huán)節(jié)，真真實實，腳踏實地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠的用戶，并通過現(xiàn)有的用戶帶動擴展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經(jīng)過這次授課我深刻的體會到：“以人為本”的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、保護人、培養(yǎng)人，堅持以人為本，通過感情交流，人際溝通、群體活動，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工既感到團隊的溫暖，也通過這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔企業(yè)的壓力;讓員工及時充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，既提高員工個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實力;給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對企業(yè)作出更大的奉獻。
六、以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會等，在這些活動中可把企業(yè)文化貫穿進去。比方唱歌：可以是歌頌公司的先進人或事的敬業(yè)精神;晚會中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來組織、編排。用文體活動來建設(shè)企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內(nèi)容不生硬地穿插進去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念?？傊?，企業(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工上下團結(jié)一條心，共同努力，渭南電信的企業(yè)文化建設(shè)必定會結(jié)出累累碩果。
電信培訓(xùn)心得體會篇八
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓(xùn)學習。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓(xùn)學習。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共產(chǎn)黨的最終目標——共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學習，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務(wù)?！弊鳛橐粋€入黨積極分子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來；把為電信客戶服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來；把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
第二篇：電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)心得體會
200*年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學習，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()另外，在培訓(xùn)中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
第三篇：電信公司實習心得體會
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()的實習里，雖然每天主要和凡哥一起工作，但是和建軍哥也有不少的接觸，他是一個很不錯的領(lǐng)導(dǎo)，脾氣很好，平時經(jīng)常和我們在一起開玩笑，有很高的親和力。最喜歡他思想的細微縝密，再做每一件事情之前都是經(jīng)過深思熟慮的，以致幾乎所有的工作都很完美，這是很值得我學習的，凡事要講究“三思而后行”，或許只有這樣我們才能減少失敗的幾率，誤入歧途。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()用30%的時間去創(chuàng)造，而僅僅利用20%的時間去享受人生。就是這句話也成為了我一直拼搏進取所秉承的真理，我們是青年，應(yīng)該花費更多的時間來體驗人生，經(jīng)歷之前從未經(jīng)歷過的事情，在經(jīng)歷中不斷地獲得成長，不斷的體會人生。經(jīng)歷更多我們才能更多的觀察世間百態(tài)，學習到更多的經(jīng)驗，與同齡人相比我們已經(jīng)站在了一個更高的起跑線上，在這個激烈競爭的時代，面對求職我們會有更多炫耀的資本，或許在若干年后，面對自己的子孫后代，我可以很自豪的向他們講述自己年輕時候的光輝事跡。
俗話說得好:在小企業(yè)中學做事，在大企業(yè)中學做人。聯(lián)想是中國的民族品牌，也是世界500強企業(yè)，我們應(yīng)時刻以祖國有這樣的大公司而自豪。一個月的實習中，不僅在這個領(lǐng)域中學到了知識，也更多地感受到了它的企業(yè)文化。心中時刻謹記：想清楚再承諾，承諾就要兌現(xiàn)，公司利益至上，每一天每一年我們都在進步，敢為天下先！---聯(lián)想5p文化時刻的指導(dǎo)著我們前行。
電信員工崗前培訓(xùn)心得體會范文我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()這次崗前培訓(xùn)，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學習，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責任心的一種體現(xiàn)。
正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學習和發(fā)展的機會。如古人說：學無止境?；畹嚼?，學到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()要有學習能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機會學習、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個不愛學習的人在如此ji烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學所學的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。一個人不善于學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學能力的培養(yǎng)是相當?shù)闹匾?，大學就是培養(yǎng)我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。
要有較強的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭ji烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠真誠服務(wù)”。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。
第：電信員工崗前培訓(xùn)心得體會 電信員工崗前培訓(xùn)心得體會 本文由小編推薦給大家參考閱讀！
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
這次崗前培訓(xùn)，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學習，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。本站從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。本站從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。本站如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學習和發(fā)展的機會。如古人說：學無止境?；畹嚼?，學到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。一個人不善于學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學能力的培養(yǎng)是相當?shù)闹匾?，大學就是培養(yǎng)我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。
要有較強的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠真誠服務(wù)”。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。
電信培訓(xùn)心得體會篇九
電信云培訓(xùn)是一項非常有意義的技能培訓(xùn)，它可以讓我們了解更多云計算的相關(guān)知識，提高我們的專業(yè)技能，并為未來的發(fā)展做好充分的準備。在這次培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了云計算所帶來的便捷和高效，同時也感受到了自我的不足，需要不斷改進和學習。在這篇文章中，我將分享我的電信云培訓(xùn)心得體會，希望能為更多的人帶來啟發(fā)和幫助。
第二段：學習心得
在這次電信云培訓(xùn)中，我學到了很多有關(guān)云計算的相關(guān)知識。首先，我了解了云計算的發(fā)展歷程和基本概念?，F(xiàn)代云計算通常包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）三個主要模塊。除此之外，我還學到了云計算的優(yōu)點和應(yīng)用，例如更高的安全性、更低的成本和更高的可擴展性等。通過不斷的學習和實踐，我深刻認識到了云計算的重要性，在未來的工作和學習中，我將更加注重云計算的應(yīng)用和使用。
第三段：團隊合作
在本次電信云培訓(xùn)中，我們分成了幾個團隊，共同完成了一些項目和任務(wù)。這種團隊合作的學習方式讓我們更好地理解了云計算的相關(guān)知識，并培養(yǎng)了實際操作的能力。我們在云計算環(huán)境下搭建了網(wǎng)站，通過團隊合作，我們能夠更好地協(xié)作完成任務(wù)，讓整個團隊效率大大提高。在這種團隊合作中，我們也遇到了很多問題和挑戰(zhàn)，但是通過相互協(xié)作和溝通，我們得以成功地克服了這些問題。這種合作方式不僅體現(xiàn)了團隊精神，同時也提高了我們的專業(yè)素質(zhì)。
第四段：實踐意義
通過這次電信云培訓(xùn)，我意識到了云計算在現(xiàn)代社會中的重要性和應(yīng)用，也深刻認識到了自己還需要不斷學習和提高的地方。在未來的工作和學習中，我會更加注重云計算的應(yīng)用和使用。通過不斷地學習和實踐，我相信自己會取得更好的成績和進步。
第五段：總結(jié)
在我看來，電信云培訓(xùn)是一次非常有價值的學習體驗，在其中我學到了很多知識和技能。通過這次學習，我更深刻地體會到了云計算的優(yōu)勢和應(yīng)用，并且也意識到自身的不足，需要多加努力和學習。我相信，通過不斷地學習和實踐，我們一定能夠取得更好的成績和進步，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
電信培訓(xùn)心得體會篇十
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學習，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了"服務(wù)只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。
另外，在培訓(xùn)中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
2.電信營業(yè)班值班主任心得體會 為提高每個員工自身的綜合素質(zhì)和處理問題的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營業(yè)前臺實習當值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說："亂收費，消費不透明......等等"，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為用戶辦理了"我的e家"套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，"我的e家"套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點評一天的當值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出，中間穿插的"五顏六色"的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是" "的號碼，詳細的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學習的重要性，學懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學習。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學習本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學習的廣度和深度，促進自己的全面發(fā)展。
3.電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓(xùn)學習。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓(xùn)學習。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共產(chǎn)黨的最終目標——共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加入中國共產(chǎn)黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過學習，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學習等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學習，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存："要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務(wù)。"作為一個入黨積極分子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
又是一年春草綠，為期一個月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回顧這些天的學習，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認真準備下，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前電信工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強樹立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個人的認識和體會。
一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部價值認同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強企業(yè)核心競爭力。目前，我們的競爭越來越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的目的，我認為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。通過對企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標不懈奮斗，進一步培育企業(yè)的核心競爭能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識，團隊意識，以及充分調(diào)動感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個企業(yè)其最終目標是使企業(yè)在激烈的市場競爭中，獲得最大利潤并保持長期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競爭的優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強有力的競爭力。比如說網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，網(wǎng)絡(luò)的維護是他們的強項，也是他們的立身之本，核心競爭力就可以是：作好電信設(shè)備的運行維護，作好經(jīng)營、服務(wù)的堅強后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比如說"增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭一流"這樣得部門企業(yè)精神，對內(nèi)練好內(nèi)功，嚴格要求、嚴格管理，提高維護管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運行維護質(zhì)量來保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過來一流的部門企業(yè)聲譽，一流的企業(yè)形象又強化了員工的責任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設(shè)?，F(xiàn)在已經(jīng)進入新經(jīng)濟時代，知識，信息、資源成倍增長，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時代的特征，新的時代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時代的進步、補充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號，并加強宣傳力度，以提高員工認識，在經(jīng)過時間的貫穿、實踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會接受認同，并在工作中加強貫徹實施這種新的理念和新的制度。及時對員工進行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競爭力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，它屬于一個單獨的部門，但隨著市場競爭的節(jié)奏加快，我們深刻地意識到：用戶消費我們產(chǎn)品的過程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中的過程，電信維護過程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴?wù)的全過程。維護質(zhì)量的高低，決定了用戶對電信產(chǎn)品的滿意度，運行維護工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場經(jīng)營業(yè)績的好壞和市場的占用率、用戶的信譽度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提供技術(shù)支撐的過程，就是一種服務(wù)，也就是直接參與了經(jīng)營活動的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提出"維護就是在經(jīng)營"之類德口號是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心的員工會自覺地把維護工作與經(jīng)營服務(wù)聯(lián)系起來，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也可以增強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達到同樣的效果。
三、
將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢？主要是海爾有"賣信譽，不賣產(chǎn)品"的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知"質(zhì)量是華為的自尊心"，"不讓雷鋒吃虧，奉獻者應(yīng)當?shù)玫胶侠淼幕貓?等等。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了"華為的冬天"的憂慮，才有了"北國之春"的期盼。所以，我企業(yè)提倡"用戶至上，用心服務(wù)"的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運維工作，經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責。所以我們更要將"用戶至上，用心服務(wù)"的觀念貫穿于工作要求、工作標準、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務(wù)。
四、在企業(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌意識。我認為要注意四個方面。
第一：在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中體現(xiàn)企業(yè)的品牌個性和企業(yè)特征。可以通過設(shè)計辦公環(huán)境和經(jīng)營場所等，來凸現(xiàn)我們企業(yè)的個性風采。通過這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達我們得經(jīng)營觀念的改變，得到一些認同。
第二：利用我們的品牌優(yōu)勢贏得用戶、贏得市場，在我們價格高于其他競爭對手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢，鞏固已占的市場份額，并不斷地擴張。
第三：是要通過企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立"用戶至上，用心服務(wù)"的經(jīng)營理念，強化我們的品牌優(yōu)勢，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，真真實實，腳踏實地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠的用戶，并通過現(xiàn)有的用戶帶動擴展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業(yè)文化中的感情，"以人為本"。在工作會上，郭總體到"以人為本"的管理思路，經(jīng)過這次授課我深刻的體會到："以人為本"的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人，堅持以人為本，通過感情交流，人際溝通、群體活動，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工既感到團隊的溫暖，也通過這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔企業(yè)的壓力；讓員工及時充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高員工個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實力；給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對企業(yè)作出更大的貢獻。
旋風旋風，席卷長空！"隨著這響徹云霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓(xùn)開始了。湖南原動力拓展培訓(xùn)中心為了這次新員工的培訓(xùn)付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓(xùn)內(nèi)容做到時時處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務(wù)。我想借此機會再次向中國電信、湖南原動力培訓(xùn)中心以及所有為本次培訓(xùn)付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓(xùn)卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個身體，頭腦中對于培訓(xùn)的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來農(nóng)藝園停下來，種種的想象才與現(xiàn)實一一對應(yīng)起來。
培訓(xùn)開始的第一個任務(wù)是將100名隊員分為8組，以便接下來進行對抗性的活動。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長，帶領(lǐng)18名同事在接下來的培訓(xùn)中共同完成老師交給的任務(wù)。第一個任務(wù)是為自己的隊伍設(shè)計隊徽、隊歌、團隊口號。我首先簡單詢問了一下隊員的各種特長，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他（她）在團隊中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對熟悉音律，我安排組內(nèi)6個女孩負責設(shè)計隊歌，剩余的男生負責設(shè)計隊徽、口號。經(jīng)過一番頭腦風暴，幾種方案被預(yù)選下來，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時間過去了，"藍旋風"隊隊歌、隊徽、隊訓(xùn)一切就緒，打響了培訓(xùn)的第一炮。在這第一個任務(wù)中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長的隊員發(fā)揮其能動性，在隊員間出現(xiàn)爭議的時候由我來最終拍板定案，相對優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，為接下來的培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)，也同時樹立了隊長的威信。不足之處在于，由于組內(nèi)有些同事對活動的參與度不是很高，因此沒有提出更多的建設(shè)性意見，這一點我是有責任的，如果我當時能夠?qū)τ谶@部分隊員給與更多的機會，相信他們一定會做的更好。
電信培訓(xùn)心得體會篇十一
作為甘肅電信公司的員工，我有幸參加了公司組織的一次培訓(xùn)活動。這次培訓(xùn)的目的是提高我們的技能和知識水平，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這次培訓(xùn)中，我學到了許多寶貴的東西，并深深感受到了培訓(xùn)的益處。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)的過程中，我們學習了各種與電信服務(wù)相關(guān)的知識和技能。首先，我們學習了新的產(chǎn)品和服務(wù)的知識。通過了解公司最新推出的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以更好地為客戶提供個性化的解決方案。同時，我們也學習了與客戶溝通和處理投訴的技巧。這對于提高我們的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。此外，我們還學習了一些實用的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備的維修和故障排除?？偟膩碚f，培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，涵蓋了我們工作中需要的各個方面。
第三段：培訓(xùn)方式
在培訓(xùn)中，我們采取了多種方式，以便更好地吸收知識和技能。首先，我們參與了一系列的講座和課堂教學。這些講座和課堂教學使我們能夠系統(tǒng)地學習和了解各個方面的知識和技能。其次，我們還進行了實踐操作。通過模擬真實的工作場景，我們可以更好地理解所學知識的應(yīng)用。最后，我們還進行了小組討論和團隊合作。這種方式可以促進我們之間的交流和合作，相互學習和分享經(jīng)驗。
第四段：培訓(xùn)收獲
通過這次培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的收獲。首先，我對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了更深入的了解。在以前，我對公司的產(chǎn)品和服務(wù)只有一些簡單的了解，而通過這次培訓(xùn)，我對每個產(chǎn)品的特點和使用方法都有了全面的了解。其次，我的溝通和處理投訴的能力得到了提高。在培訓(xùn)中，我學到了如何與客戶進行有效的交流，并解決他們的問題。這對我的工作非常有幫助。最后，我還學到了一些實用的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備的維修和故障排除。這些技能為我提供了更多的職業(yè)發(fā)展機會。
第五段：展望未來
通過這次培訓(xùn)，我對未來的發(fā)展充滿了信心。我相信通過不斷地學習和提升，我將能夠具備更高的技能和知識，為公司和客戶提供更好的服務(wù)。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W的知識和技能傳遞給其他同事，幫助他們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我相信通過大家的共同努力，我們能夠在未來取得更好的成績。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深深感受到了學習和培訓(xùn)的重要性。作為電信行業(yè)的從業(yè)者，只有不斷地提升自己的技能和知識水平，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我將會將這次培訓(xùn)的經(jīng)驗和收獲牢記在心，并繼續(xù)努力學習和進步。相信我會以更好的自己回報公司和客戶的期望。
電信培訓(xùn)心得體會篇十二
電信營銷培訓(xùn)學習心得 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。
當今時代，是知識經(jīng)濟的時代，終身學習的時代。面對當今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學習作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學習一一對照自己，談心得，寫體會，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學習、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“客戶至上，精心服務(wù)”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。
行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理 問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。在 學習中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。
電信員工崗前培訓(xùn)心得體會范文 我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
這次崗前培訓(xùn)，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學習，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學習和發(fā)展的機會。如古人說：學無止境?；畹嚼?，學到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。
要有學習能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機會學習、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個不愛學習的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學所學的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。一個人不善于學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學能力的培養(yǎng)是相當?shù)闹匾髮W就是培養(yǎng)我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉行的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學習，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得
總結(jié)
以下： 首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常公道。培訓(xùn)內(nèi)容觸及一個營業(yè)員所必須把握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)良服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)劑方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮節(jié)規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能練習、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相干知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具有的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排公道、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，輕易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，進木三分，令人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深進淺出地講述了服務(wù)精英到達的標準、服務(wù)親和力存在的題目、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電佩服務(wù)工作有了進一步的了解，曉得了服務(wù)只有更好，沒有最好的道理，同時把握了很多處理服務(wù)工作的知識。另外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深入的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通訊行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深入變化的今天，這些知識讓我具有更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地展開電佩服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。熟悉到真實的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成平常工作，超出客戶的期看值，為每次互動增加價值和信譽，向每一個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚奇于自己能夠做很多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理題目，曉得凝聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清楚無誤才是服務(wù)精英到達的標準。
另外，在培訓(xùn)中，我學會了怎樣控制自己的情緒，把握正確排解壓力的方法。學習
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我熟悉到積極熱情是成功營銷所必須的，而掌控成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在應(yīng)用一定的營銷技能同時，捉住顧客開始留意或感愛好時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要題目時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷到達意想不到的效果。
為進步每一個員工本身的綜合素質(zhì)和處理題目的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部份業(yè)務(wù)熟練的員工輪番在營業(yè)前臺實習當值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱
情，開始一天的工作。當我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。由于這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，唯恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一名用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明緣由，他就已吵了起來，說：亂收費，消費不透明等等，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)劑心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小通達話費單，逐一的向他解釋，由于用戶辦理了我的e家套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不輕易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地停息了，終究贏得他的滿意。
接著，一樣的題目我處理了幾件，固然都是一些不起眼的小題目，但是他反映的題目是存在的，我的e家套餐，很多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把具體的消費進程向用戶解釋清楚。當了一天值班主任的我，碰到的題目，看上往處理的都是一些平常的題目，天天都發(fā)生在我們身邊。
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極份子，進行了入黨積極份子培訓(xùn)學習。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親身參會，和我們一起培訓(xùn)學習。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的熟悉水平有了更深一層的進步，更進一步理解黨的基本線路、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加深信共*產(chǎn)*黨的終究目標共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義***思想，***理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學習等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目。在人生道路上，建立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會忘我奉獻的價值觀。
一天的學習，固然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：要對入黨有個正確的熟悉，入黨是為了更好地為人民服務(wù)。作為一個入黨積極份子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行同一起來;把為電信客戶服務(wù)同求實精神同一起來;把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)同一 起來，更加努力地做好本職工作。
電信培訓(xùn)心得體會篇十三
無論是誰，多要經(jīng)歷過寫心得體會的過程，電信校長的培訓(xùn)心得怎么寫，下面和小編一起去學習一下。
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從上學期末至本學期初，我有幸參加了教育部中小學校長遠程培訓(xùn)。
不僅是一次理論性學習，更重要是如何把理論學習和實踐有機結(jié)合，來更有效指導(dǎo)學校工作，努力使學校工作更好的適應(yīng)新形式下學校發(fā)展的新需求。
為此，我個人有以下幾點體會：
一、通過校本培訓(xùn)班學習，我們樹立了創(chuàng)新的觀念和思維，實現(xiàn)學校教育的穩(wěn)步發(fā)展。
例如：在學習《農(nóng)村義務(wù)教育新課程的實施》使我深刻認識到農(nóng)村課改幾年來也取得可喜的變化。
教師的理念、學生的學習方式在改變。
但在不斷變化的前提下，對新課程實施影響因素依然存在，不同水平的人更加深刻理解課程實施為成功課程實施創(chuàng)造條件。
如《校本培訓(xùn)設(shè)計》以往我們當校長的忽視理性認識，認為教師的繼續(xù)教育培訓(xùn)是有關(guān)教育行政部門的事情。
但通過學習有關(guān)教育法，進一步增強了學校校長的責任感，它是教育法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。
中小學教師必須參加五年一輪的繼續(xù)教育。
促使基層學校一定制定好《教師崗位培訓(xùn)實施方案》通過集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、自學相結(jié)合的原則，進一步要求教師結(jié)合實際，立足教學實踐，由學校和教師自主開展。
不必脫離工作崗位，教學中需要什么?教師需要補什么?只有一線的教師知道。
因此，學校必須把教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作落實好，更好的讓理論在實踐中運用好。
二、通過培訓(xùn)學習，就要求我們將理論落實到工作中，貫穿于工作中。
通過培訓(xùn)學習，專家的引領(lǐng)，我本人通過網(wǎng)上四個模塊學習，認識到專家的講解針對我們一線中存在的實際問題進行解答。
尤其是一線教育案例，使我們做教育工作者必須反思在工作中我們往往忽略了什么?如何在《校長專業(yè)發(fā)展》中學習。
我深刻認識到校長對課程改革中的作用。
是否用新理念解讀課程標準，是否站在解讀角度中了解課程帶來的變化，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
促進學校的整體發(fā)展。
對校長的素質(zhì)和能力提出新的要求。
并通過案例的研討，專家對新課程標準的評價，使我進一步認識到學校如何發(fā)揮學生的自主性，促進學生自主學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
特別是給予具體案例，每一個環(huán)節(jié)都詳細提出教學建議，便于教師實施。
因此，在具體的工作中，認識到我們忽略的問題，正是我們學校今后中要解決的問題。
三、通過培訓(xùn)學習，就要求我們每位教育工作者增強責任心，正確審視學校發(fā)展的新途徑、新方法。
農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育的培訓(xùn)，促使教師面對教育發(fā)展的需求，我們?nèi)绾卧鰪娯熑胃泻途o迫感，如何面對農(nóng)村學校師資老齡化，學生流向城市學校。
說明家長對教育期望值比較高。
更重要的說明我們忽略農(nóng)村教育的師資培訓(xùn)，學生渴望享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。
面對農(nóng)村學校薄弱的環(huán)節(jié)。
通過培訓(xùn)，使我更加清醒的認識到農(nóng)村《薄弱學校改造的對策》不僅僅是一個理性的認識，更深層次的從實際出發(fā)，思考面對薄弱我們應(yīng)該怎么辦?更清醒的認識到學校不僅僅是基礎(chǔ)的薄弱、更重要的是硬件設(shè)施的薄弱。
其次是師資的薄弱?我們應(yīng)該構(gòu)建學校制度，實現(xiàn)薄弱學校改造校本管理制度建設(shè)及學校文化營造。
努力使薄弱學校走出困境。
其次加強教師培訓(xùn)，我們應(yīng)該構(gòu)建什么樣的學校?培養(yǎng)什么學生?值得當今校長的不斷反思。
四、通過培訓(xùn)，提高了自身政治素質(zhì)，讓我在道德品質(zhì)上努力做教師的榜樣。
通過培訓(xùn)，讓我從教育領(lǐng)導(dǎo)和知名校長的身上，感受到的是那種崇高的人格魅力和對教育事業(yè)的執(zhí)著追求，因此，作為校長必須不斷提高自身的政治素質(zhì)，努力提升自我的人格魅力，在思想品德、道德修養(yǎng)上做教師的楷模，時刻用苛求的眼光看待自己，用欣賞的眼光看待師生，做師生的知心人，真正達到春風化雨潤物無聲。
同時要身體力行地執(zhí)行方針政策。
例如，在教師大會上，我承諾，凡事看領(lǐng)導(dǎo)，看我的工作。
因此，在工作中時刻注意自己要身體力行,要求教師做到的、遵守的，自己先做到;教師做到的，自己要做得更好。
在實際工作中，我要求班子成員要嚴于律已，率先垂范，事事走在教師的前面。
同時，在教師中唱響“一切為了學生”、“厚愛后進生是師德高尚的重要標志”、“以自己的人格魅力教育人”的口號。
五、通過培訓(xùn)，提升了自身文化素養(yǎng)，讓我在教育科研上做教師的先行者。
通過培訓(xùn)，使我認識到學校要發(fā)展，必須以科研為先導(dǎo)。
洋思中學就是從看似普通的教學中，總結(jié)出“先學后教，當堂訓(xùn)練”的教學模式，從而打造出聞名的洋思教學法。
因此，為了把我?？蒲辛㈨椔涞綄嵦?，我首先在各項政策上給科研教師爭取最大的優(yōu)先權(quán)，同時解決實際困難，組織全體教師參加了各級各類培訓(xùn)講座，為教師搞好科研打下了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時帶頭參加科研，積極參與科研，使教育科研的思想深入到教師心中。
六、校長培訓(xùn)網(wǎng)上論壇是提高校長自身多方面素質(zhì)的捷徑。
在這里，學校校長可以介紹自己的成功的經(jīng)驗，也可以提出疑難問題共大家研討并提出問題的處理及解決辦法，同時也為展示校長們的風采提供了廣闊的舞臺。
總之，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻地感到：要把學校的工作抓好，把學生教育好，提高教育教學質(zhì)量，首先是校長要提高自身綜合素質(zhì)：校長要有前衛(wèi)的教育教學理念，校長要有高超靈活的管理手段，校長要有高尚的靈魂。
校長要有不斷學習進取的習慣，有淵博的知識，獨到的制校方略。
校長應(yīng)該是一所學校的靈魂，是學校思維和發(fā)展的'引領(lǐng)者。
其次要把教師隊伍建設(shè)好、培養(yǎng)好，要通過多種形式，關(guān)心、支持我們的老師，開展校本等各種培訓(xùn)，樹立教師正確的人生觀、價值觀，真正讓我們教師熱情干工作，無怨無悔為祖國和人民的教育事業(yè)做貢獻。
為提高電信校長政治思想素質(zhì)和現(xiàn)代學校管理能力，培養(yǎng)和造就一支具有高度責任感、掌握現(xiàn)代學校管理知識、懂教育、善管理的中小學校長隊伍。
20xx年3月16日至4月11日，我縣電信校長培訓(xùn)，培訓(xùn)分四期進行，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
我縣教育局對該項工作十分重視，成立了以教育局局長為組長的“景東彝族自治縣中小學校長培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了“景東彝族自治縣中小學校長培訓(xùn)實施方案”。
同時出臺許多有利培訓(xùn)開展的政策，有兩位局領(lǐng)導(dǎo)親自參與授課，主管教師培訓(xùn)的副局長全程參與培訓(xùn)和管理，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為培訓(xùn)的順利開展提供了有力的支持。
二、充分準備
1、在教育局制定“景東彝族自治縣中小學校長培訓(xùn)實施方案”的基礎(chǔ)上，教師進修學校制定了詳盡的“中小學校長培訓(xùn)實施計劃”，計劃對培訓(xùn)目標、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、教學要求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)考核作出明確規(guī)定。
2、培訓(xùn)資源方面。
結(jié)合校長工作中的需要，參考了眾多的培訓(xùn)方案，我縣選擇了11個專題作為主要培訓(xùn)資源，內(nèi)容涉及教育政策與法規(guī)、行政管理、教學管理、教師隊伍建設(shè)、學生管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學校規(guī)劃和校長自我管理、農(nóng)村小學寄宿制管理探究及思考等。
3、師資方面。
校長培訓(xùn)對師資要求較高，僅依靠我校教師很難較好地完成教學任務(wù)，取得教好的教學效果。
為此，在我校選出三位教師的基礎(chǔ)上，校外聘請了縣教育局楊海、李卓君兩位副局長、職中羅中華校長、縣小周家榮校長、民小馬麗校長、幼兒園黃顯芬園長、這些教師有較高的理論水平，有較豐富的管理經(jīng)驗，教學得心應(yīng)手。
其他方面，諸如后勤學員吃、住等的準備也有條不紊地開展，確保了培訓(xùn)的順利開展。
三、精心組織實施
參加此次培訓(xùn)的學員有中心校校長(副校長)、中學校長(副校長)、中心完小校長(副校長)、幼兒園園長(副園長)、中心校支部書記為主。
培訓(xùn)采用理論學習、案例分析、分組討論、互動交流、實地考察等方式進行。
為能增強培訓(xùn)的針對性、實效性。
教學堅持理論聯(lián)系實際原則，針對不同類型學校校長的實際進行教學，做到因材施教。
培訓(xùn)中充分考慮到校長需求和成人在職學習的特點，積極發(fā)揮學員的主體作用，鼓勵和引導(dǎo)學員邊學邊用、學用結(jié)合、促進改革。
每門課程均保證一定的時間用于問題討論、經(jīng)驗交流、案例分析等活動。
由于授課教師有較高的理論水平，較豐富的管理經(jīng)驗，教學緊貼實際，針對性、實效性很強，教學得到學員廣泛好評。
教學開設(shè)校長論壇，論壇上各位校長各抒己見，結(jié)合學校教育和管理案例相互交流，實地考察到了四所學校，每所學校各有側(cè)重，四中側(cè)重學習學校管理，縣小側(cè)學習重校園文化建設(shè)，民小側(cè)重學習師資隊伍建設(shè)，幼兒園側(cè)重學習校本教研的開展。
考察注重實效，不流于形式，不走過場。
四、嚴格管理
縣中小學校長培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責對此次培訓(xùn)工作進行組織、管理、協(xié)調(diào)、檢查、考核和評價，我校派專門負責人擔任班主任，對各期培訓(xùn)班進行管理，成立班委會，制定、明確班委職責，處理班級日常管理事務(wù)，執(zhí)行嚴格考勤制度，由于管理到位，培訓(xùn)開展井然有序。
五、認真考核
學完課程，按規(guī)定進行了考核。
考核包括對學員出勤、結(jié)合工作實際撰寫的專題論文、研究報告或教改方案的評判，以及學員自學、研討情況的考查。
成績考核合格者發(fā)給《景東彝族自治縣中小學校長培訓(xùn)合格證》，經(jīng)我校考核成績合格者上報省繼教中心批準并給予登記5個學分。
本期275名參訓(xùn)校長經(jīng)考核，均達到學校合格要求，取得了合格證書。
六、培訓(xùn)取得的成績
通過培訓(xùn)，幫助校長樹立正確的辦學思想，熟悉國家的教育法規(guī)和政策，具有依法治校的意識和能力。
通過了解當代社會發(fā)展形勢和國內(nèi)外教育改革與發(fā)展動態(tài)，了解教育科學新知識，掌握素質(zhì)教育基本理論，提高組織實施素質(zhì)教育的能力和水平。
通過了解現(xiàn)代管理科學知識，掌握現(xiàn)代學校管理理論和方法，了解現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展情況，提高科學管理學校的水平。
樹立開放性的終身學習觀，增強自我學習能力和自我發(fā)展能力。
總之通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)校長具有履行職責必備的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和管理能力。
自20xx年12月1日至12月31日，通過國家教育行政學院中國教育干部培訓(xùn)網(wǎng)，我參加了校級干部遠程專題培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)以學習貫徹全教會精神和《教育規(guī)劃綱要》為主要內(nèi)容，采用網(wǎng)絡(luò)直播課堂、視頻講座、專題討論、班級學員在線交流等多種形式。
電信培訓(xùn)心得體會篇十四
近日，我有幸參加了由甘肅電信組織的一次培訓(xùn)，這是一次非常寶貴的學習機會。通過這次培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的知識和經(jīng)驗，也對自己的工作有了更深刻的認識和理解。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會，希望可以與大家分享。
首先，我從這次培訓(xùn)中學到了很多關(guān)于通信技術(shù)的知識。在講師的生動講解下，我深入了解到了現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，了解到了甘肅電信的前沿技術(shù)和創(chuàng)新成果。這些知識對于我的工作實踐非常有幫助，使我能夠更好地把握時代的脈搏，更好地服務(wù)于用戶。
其次，通過與其他與會人員的交流和學習，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。與其他電信從業(yè)人員的交流讓我看到了更廣闊的世界，也讓我意識到自己在某些方面的不足。在這次培訓(xùn)中，我學到了很多來自他人的經(jīng)驗和智慧，這讓我對自己的工作有了更深刻的認識，并激勵我更加努力地提升自己。
第三，這次培訓(xùn)還讓我認識到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們被分成了幾個小組進行討論和合作，這使我意識到一個團隊的力量和價值所在。每個小組都集思廣益，共同解決了許多問題，并在最后向大家匯報了自己的成果。這樣的學習方式不僅增強了我們的溝通能力和合作意識，還培養(yǎng)了我們的團隊精神和集體榮譽感。
第四，這次培訓(xùn)也給我提供了一個展示自己的舞臺。在這次培訓(xùn)中，我有機會向其他與會人員展示自己的學習成果和研究成果。通過這樣的機會，我不僅能夠展示自己的能力和水平，還能夠借此機會進一步提高自己。這對于一個剛剛步入職場的年輕人來說是非常寶貴的。
最后，通過這次培訓(xùn)，我也更加深刻地認識到自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在與其他電信從業(yè)人員的交流和學習中，我對自己的未來有了更明確的目標和規(guī)劃，我知道自己應(yīng)該怎樣努力和學習，才能在電信行業(yè)中不斷提升自己。這對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。
總結(jié)起來，這次甘肅電信培訓(xùn)對于我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我獲得了很多珍貴的知識和經(jīng)驗，也對自己的工作和職業(yè)發(fā)展有了更全面的認識。我相信，通過不斷學習和實踐，我會不斷提升自己，為甘肅電信的發(fā)展做出更大的貢獻！
電信培訓(xùn)心得體會篇一
電信行業(yè)作為信息時代的重要組成部分，在現(xiàn)代社會中發(fā)揮著不可替代的作用。然而，隨著科技的不斷發(fā)展，電信行業(yè)競爭日益激烈，為了適應(yīng)新的挑戰(zhàn)和提高自身素質(zhì)，我參加了一次電信培訓(xùn)。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，這次培訓(xùn)為我打開了一扇了解電信行業(yè)的窗戶。在課堂上，我們學習了電信行業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)特點以及最新的技術(shù)趨勢等。通過這些知識的學習，我對電信行業(yè)的前景有了更深入的了解，也增強了我的自信心。培訓(xùn)中還邀請了一些行業(yè)內(nèi)的專家來進行講座和交流，他們的實際經(jīng)驗和寶貴建議讓我收獲頗豐。
其次，培訓(xùn)中還組織了一些實踐項目，讓我們能夠親身感受和應(yīng)用所學知識。其中一個項目是模擬電信運營商的經(jīng)營管理。在這個項目中，我們分成小組，每個小組負責一個虛擬電信運營商的運營管理工作。通過這個實踐項目，我不僅學會了如何進行市場調(diào)研和產(chǎn)品定位，還了解了電信運營商的一些具體運營策略和挑戰(zhàn)。這一實踐項目不僅加深了我的理論知識，也提高了我的團隊合作能力和問題解決能力。
第三，這次培訓(xùn)還注重培養(yǎng)我們的溝通和表達能力。電信行業(yè)與人們的生活息息相關(guān)，良好的溝通能力是電信從業(yè)人員必備的素質(zhì)。因此，我們培訓(xùn)班特別組織了一些演講和辯論比賽，讓我們練習自己的演講技巧和思維能力。在這個過程中，我學會了如何清晰地表達自己的觀點，如何自信地進行演講。這些技能在今后的工作中將會起到重要的作用。
第四，培訓(xùn)還加強了我們的團隊協(xié)作能力。在電信行業(yè)中，存在著各種各樣的合作關(guān)系，只有通過團隊協(xié)作，才能做好工作。為了培養(yǎng)這種能力，我們培訓(xùn)班組織了一些團隊建設(shè)活動，比如戶外拓展訓(xùn)練和小組合作項目等。通過這些活動，我更好地了解了團隊合作的重要性，并且學會了與他人有效地合作和解決問題。
最后，通過這次培訓(xùn)，我獲得了更多的就業(yè)機會。電信行業(yè)的發(fā)展速度非常快，因此需求量也越來越大。參加這次培訓(xùn)不僅讓我了解了行業(yè)的最新動態(tài)，還拓寬了我的人脈圈。在培訓(xùn)期間，我們有幸與一些電信企業(yè)的招聘人員進行了接觸，他們?yōu)槲覀兲峁┝艘恍氋F的就業(yè)建議和機會。
總而言之，通過這次電信培訓(xùn)，我不僅學到了電信行業(yè)的知識，還培養(yǎng)了自己的溝通能力、團隊協(xié)作能力和解決問題的能力。這些培訓(xùn)經(jīng)驗將對我今后的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。我相信，只有不斷學習和提升自己，才能在激烈的競爭中脫穎而出，并為電信行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
電信培訓(xùn)心得體會篇二
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨員都信心十足的跨過斷橋，團隊的鼓勵是不可或缺的。為此，教練安排在每個隊員爬上高空之前，團隊都要為他充電加油。這個方法果然有用，幾個女生也都勇敢的跨了過去，大家很快順利的完成了工程。
這個工程更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過了斷橋上的這一小步，也同時跨過了人生的一大步。作為隊長，我除了給每個隊員鼓勵的同時，還負責他們的平安，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的`平安帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個人的平安。斷橋工程提高我個人的責任感與使命感，隊長不但要對自己負責，還有對每個隊員負責。
電信培訓(xùn)心得體會篇三
電信行業(yè)作為信息社會中不可或缺的組成部分，其發(fā)展迅猛。為了提高員工的技能和素質(zhì)，公司定期舉辦培訓(xùn)課程。近期，我有幸參加了一次電信培訓(xùn)課程，收獲頗多。接下來，我將分享我在培訓(xùn)中的心得體會。
在培訓(xùn)的第一天，我們首先學習了電信行業(yè)的基礎(chǔ)知識。作為一個剛加入行業(yè)的新人，這些知識對我來說是全新的。講師通過生動形象的示范和實例，詳細介紹了電信行業(yè)的發(fā)展歷程、服務(wù)內(nèi)容以及最新的技術(shù)趨勢。我深深地感受到了電信行業(yè)的龐大和復(fù)雜，也意識到自己在這個領(lǐng)域中的渺小。盡管如此，我并沒有感到畏懼，反而激發(fā)了我更深入學習的欲望。
接下來的培訓(xùn)中，我們進行了實際操作的訓(xùn)練。電信行業(yè)的工作需要我們熟練掌握各類設(shè)備的操作和維護，以及應(yīng)對各類問題的解決能力。通過實際的模擬操作，我更加熟悉了電信設(shè)備的操作流程，并學會了快速解決常見問題的方法。訓(xùn)練期間，我遇到了一些困難，但是有老師的耐心指導(dǎo)和同學們的互幫互助，我成功地克服了這些困難。通過實際操作的學習，我不僅提高了自己的技能水平，還培養(yǎng)了團隊合作的意識。
此外，在培訓(xùn)課程的過程中，我們得以參觀了一些大型電信設(shè)備的運行現(xiàn)場。這些設(shè)備龐大而復(fù)雜，給人以深刻的印象。參觀中，導(dǎo)游詳細地介紹了這些設(shè)備的工作原理和應(yīng)用領(lǐng)域。通過親眼目睹了這些設(shè)備的運行情景，我更加直觀地了解了電信行業(yè)的復(fù)雜性和重要性。觀摩學習同時，我也看到了電信技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展前景，對自己的行業(yè)選擇充滿了信心。
除了專業(yè)技能的培訓(xùn)，課程中還開展了一些素質(zhì)培養(yǎng)的活動。例如，我們進行了表達能力的訓(xùn)練、團隊合作的游戲以及溝通技巧的學習等。這些培養(yǎng)學生的綜合能力的活動，旨在提升我們在工作中的素質(zhì)和競爭力。通過這些活動，我學會了更好地與他人相處，學會了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，也提高了自己的表達和溝通能力。這些都是我在日后工作中寶貴的資本。
回顧這次電信培訓(xùn)的經(jīng)歷，我感到收獲頗豐。通過這次培訓(xùn)，我不僅學到了專業(yè)知識和技能，也感受到了行業(yè)的復(fù)雜性和重要性。我意識到自己還有許多需要學習的地方，但我也充滿了對未來的期待。我深知只有不斷學習和適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展，才能在電信行業(yè)中取得更大的成就。我將堅持學習和實踐，努力提高自己的技能水平，并以積極向上的態(tài)度投身于電信行業(yè)的工作中，為信息社會的發(fā)展貢獻自己的力量。
電信培訓(xùn)心得體會篇四
旋風旋風，席卷長空!”隨著這響徹云霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓(xùn)開始了。湖南原動力拓展培訓(xùn)中心為了這次新員工的培訓(xùn)付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓(xùn)內(nèi)容做到時時處處從我們的角度著想，最大限度的為我們效勞。我想借此時機再次向中國電信、湖南原動力培訓(xùn)中心以及所有為本次培訓(xùn)付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓(xùn)卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個身體，頭腦中對于培訓(xùn)的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來農(nóng)藝園停下來，種.種的想象才與現(xiàn)實一一對應(yīng)起來。
培訓(xùn)開始的第一個任務(wù)是將100名隊員分為8組，以便接下來進行對抗性的活動。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長，帶著18名同事在接下來的培訓(xùn)中共同完成老師交給的任務(wù)。第一個任務(wù)是為自己的隊伍設(shè)計隊徽、隊歌、團隊口號。我首先簡單詢問了一下隊員的各種特長，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他(她)在團隊中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對熟悉音律，我安排組內(nèi)6個女孩負責設(shè)計隊歌，剩余的男生負責設(shè)計隊徽、口號。經(jīng)過一番頭腦風暴，幾種方案被預(yù)選下來，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時間過去了，“藍旋風”隊隊歌、隊徽、隊訓(xùn)一切就緒，打響了培訓(xùn)的第一炮。在這第一個任務(wù)中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長的隊員發(fā)揮其能動性，在隊員間出現(xiàn)爭議的時候由我來最終拍板定案，相對優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，為接下來的培訓(xùn)奠定了根底，也同時樹立了隊長的威信。缺乏之處在于，由于組內(nèi)有些同事對活動的參與度不是很高，因此沒有提出更多的建設(shè)性意見，這一點我是有責任的，如果我當時能夠?qū)τ谶@局部隊員給與更多的時機，相信他們一定會做的更好。
有軌電車：這可是算是我們“藍旋風”與“風火”隊進行的第二次交鋒，大家心里都憋著一股勁兒?！盁o軌電車”這個工程要求“車”的.隊員高度協(xié)調(diào)，同時起落才能快速的前進。剛開始，經(jīng)過幾次的嘗試，大家發(fā)現(xiàn)竟然難以抬腳。此時我及時改變策略，帶著大家進行練習，我喊口號大家抬腳，幾次嘗試過后大家終于可以順利的前進了。最后雖然由于設(shè)備損壞等原因藍隊失利，但是我們雖敗猶榮。在這個工程中，我將6個女生分開在兩組之中，并且安排在“電車”的中部，“電車”首尾都安排身強力壯的男同事，而且這次著重安排上次活動參與較少的同事打頭陣，以提高他們的參與程度，在為團隊效勞的過程中享受到樂趣。事實證明，這樣安排是有效的。缺乏之處在于，最后教練突然改變了游戲的規(guī)那么，使得大家一時不能適應(yīng)，結(jié)果亂了陣腳。這說明過度依靠某個人的力量會使得團隊的應(yīng)變能力下降，一旦失去這個人，結(jié)果將是災(zāi)難性的。后面的工程中，我盡量調(diào)動更多人的積極性，使得團隊能夠自我管理，自我學習。
不得不說的還有斷橋這個工程。作為拓展訓(xùn)練的標志性的工程，斷橋有著天然的優(yōu)勢。盡管斷開的局部其實并不長，但是在三層樓的高空中跨過這看似不大的一步，卻需要很大的勇氣。為了能讓每個隊員都信心十足的跨過斷橋，團隊的鼓勵是不可或缺的。為此，教練安排在每個隊員爬上高空之前，團隊都要為他充電加油。這個方法果然有用，幾個女生也都勇敢的跨了過去，大家很快順利的完成了工程。這個工程更多的是一種自我的挑戰(zhàn)與升華，跨過了斷橋上的這一小步，也同時跨過了人生的一大步。作為隊長，我除了給每個隊員鼓勵的同時，還負責他們的平安，在大家登上斷橋之前都仔細檢查他們的平安帶是否系牢，上升器是否能夠使用，以確保每個人的平安。斷橋工程提高我個人的責任感與使命感，隊長不但要對自己負責，還有對每個隊員負責。
電信培訓(xùn)心得體會篇五
電信愛崗敬業(yè)心得體會
最近讀了曉敏的《主動執(zhí)行》和美國作家費拉爾.凱普的《沒有任何借口》，使我感觸很深，懂得了如何成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工。優(yōu)秀的員工是雇主所期望的，一名優(yōu)秀的員工是價值連城的珍珠。如何成為一名優(yōu)秀的員工，我們一直在思索。最合適的員工就是優(yōu)秀的。優(yōu)秀員工并非一定要高學歷、高職稱，一個員工只要適合于這個崗位的工作，其才能和表現(xiàn)與崗位要求相匹配，就是一個優(yōu)秀員工。工作是人生的一種需要。工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事，而是有著遠比薪水多得多的內(nèi)容，我們生命的價值寓于工作之中，工作也是是獲得樂趣和享受成就感的需要，只有積極地、創(chuàng)造性地進行工作，才能取得成就感，才能體會到成就帶給你的快樂。工作也是學習和進步的需要。要消除“為薪水而工作”的影響，是很不容易的。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。我們要正確對待工作和金錢的關(guān)系。優(yōu)秀員工必然具有較強的主動學習能力、主動執(zhí)行的能力。主動學習、主動執(zhí)行能力是一個優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)，創(chuàng)新能力來自不斷的學習。主動學習、主動執(zhí)行的能力遠比其他能力更為重要。一個有能力的人，哪怕他是博士、碩士，還是高級工程師，如果不注重學習，不主動工作，也會落后，會變成一個“能力平平”的人；而一個暫時能力不是很強的人，只要堅持學習，善于學習，善于用運用所學的知識，就一定會成為一個能力出眾的人。主動學習、主動執(zhí)行的人是最有前途的人，也是最有希望成為優(yōu)秀員工的人。不忘企業(yè)的經(jīng)營理念，虛心學習，只有始終不忘企業(yè)經(jīng)營理念的員工，才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力。也只有這樣，才能實現(xiàn)企業(yè)的使命。不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新，每一個企業(yè)都歡迎這樣的員工，因為創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動力。只有這樣企業(yè)才能在激烈的競爭中得以發(fā)展。優(yōu)秀員工必定具有強烈的團隊精神。團隊精神是判別一個員工是否優(yōu)秀的重要標準?，F(xiàn)代企業(yè)崇尚企業(yè)文化和團隊意識，不認可企業(yè)文化，與團隊格格不入的人，即使他很能干，也不可能成為一個優(yōu)秀的員工。工作麻木、對工作的概念只有錢的人，對他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工，他們?nèi)狈F隊精神，不愛護企業(yè)，不愛護集體，不能和企業(yè)融為一體。優(yōu)秀的員工，都具有企業(yè)意識，能和企業(yè)甘苦與共，有自主經(jīng)營能力。如果一個員工只是工作只是為了換取薪水，這是不行的。每一個人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會有種種新發(fā)現(xiàn)，其個人也會逐漸成長起來在一個有著團隊精神的組織中，成員能夠超越自己，以團隊的宗旨為依歸，能夠積極主動地進行創(chuàng)造性的工作，所做超過領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，對自己團隊的期望?！熬礃I(yè)”是優(yōu)秀員工的共同特征。無論在何種崗位，從事何種工作，一個優(yōu)秀的員工，必定是一個有敬業(yè)精神的人。在當今社會，人才流動是一件非常平常的事，但這不是說敬業(yè)精神就過時了，不需要了。一個員工，你只要在這個企業(yè)干一天，就要敬重你的職業(yè)，干好本職工作。一個優(yōu)秀的員工，必定是一個具有高度敬業(yè)精神的人，心不在焉，敷衍塞責，絕不可能成為一名優(yōu)秀員工。敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當中，敬重自己的職業(yè)，并從努力工作中找到人生的意義。從世俗的角度來說，敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)，將工作當成自己的事，專心致力于事業(yè)，千方百計將事情辦好。其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責、認真負責、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德等。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，而兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是敬業(yè)精神最基本的一條。有人說，偉大的科學發(fā)現(xiàn)和重要的崗位，容易調(diào)動敬業(yè)精神；而一些普普通通的工作，想敬業(yè)也敬不起來。道理并非如此。在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻。只要你有敬業(yè)精神，任何平凡的工作都可以干出成績。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時的熱情、三分鐘的熱度來工作，也不能在情緒低落時就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長期愛崗敬業(yè)，更需要堅忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細的人極少，而敬業(yè)的人工作之中無小事。
因而，我們作為電信企業(yè)的員工，在日益激烈的競爭環(huán)境中更要積極地、創(chuàng)造性地進行工作，要具有較強的主動學習、主動執(zhí)行的能力，要具有強烈的團隊精神，要有“敬業(yè)精神”。只有這樣才能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，同時實現(xiàn)自己的人生價值。在工作中你必須知道你自己是一顆普通的沙粒，而不是價值連城的珍珠。若要使自己卓然出眾，那你就要努力使自己成為一顆珍珠。
中國電信中小學校長信息技術(shù)培訓(xùn)心得體會
從2014年12月起，我與全縣的18名校長開始了“校長信息技術(shù)應(yīng)用能力提升培訓(xùn)”。通過為期半年的培訓(xùn)，我對教育技術(shù)、教育現(xiàn)代化的發(fā)展有了新的認識。當今以計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)正飛速的發(fā)展，信息的獲取、分析、處理、應(yīng)用的能力將作為現(xiàn)代人最基本的能力和素質(zhì)的標志。教育作為人類文化傳遞的重要手段，必須在人類社會已全面進入以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息社會的形勢下肩負起傳播現(xiàn)代文化和科技的職責。為此，一方面，要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源為教育
教學
工作服務(wù)，同時，也要積極參與網(wǎng)絡(luò)資源的建設(shè)，運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)貢獻自己的教育教學經(jīng)驗和成果，使之成為網(wǎng)絡(luò)資源的一部分，與廣大同行交流和共享。另一方面，還要鼓勵教師和學生學會合理選擇和有效利用網(wǎng)絡(luò)資源，從而增加和豐富自己的學習生活經(jīng)驗。
本次培訓(xùn)使我各方面的能力有了很大提高，特別是對信息技術(shù)的綜合運用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上，而是將信息技術(shù)與學科教學有效整合。使我認識到作為一名校長應(yīng)積極主動吸納當今最新的技術(shù)，在這半年的培訓(xùn)中我收獲頗多。主要有以下幾方面的體會：
一是培訓(xùn)內(nèi)容和我們平時的教學工作緊密聯(lián)系實用性很強。比如創(chuàng)建單元教學設(shè)計方案，規(guī)劃主題單元，用幾何畫板解決數(shù)學教學問題的技術(shù)方法等一系列學習活動能梳理我的教學思路，促使我整合各方面的資源，更好的理解信息技術(shù)和課程整合的意義，為我今后能將信息技術(shù)運用到具體的教學工作中打下了扎實的理論基礎(chǔ)。
備及課后評價、反思與課堂上的組織、教學等環(huán)節(jié)同等重要。改變了以前每當喊更新教育教學方法時，教師都會以條件有限為借口的應(yīng)付的觀念?，F(xiàn)在我更清晰地知道教育技術(shù)除了利用信息技術(shù)外，只要合理科學地使用信息技術(shù)，同樣通過傳統(tǒng)的媒體也能上出一堂高質(zhì)量的課。比如黃咸成校長翻轉(zhuǎn)課堂的介紹，使我明白了翻轉(zhuǎn)課堂的效果及作用。在翻轉(zhuǎn)課堂的教學案例中，周振祥教授講解清楚、透徹，認識到了要改變傳統(tǒng)的教學方式，需采取不同形式，要家校翻、校內(nèi)翻、課內(nèi)翻。
三是提高了專業(yè)知識。通過聆聽專家教授對案例分析的學習，使我充分認識到作為青年教師，首先要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達的能力和綜合運用能力。深刻的認識到教育信息的重要性，明白什么是教育信息化的發(fā)展情況，真正理解了信息化教學環(huán)境在教育教學中的作用，同時掌握了常用的教學模式和教學策略的應(yīng)用，及如何進行教學評價。
四是堅定了信心。學校信息化建設(shè)需要一點淡定，不可急功近利；更需要堅持。我校今年才安裝了四套班班通，教師們都在摸索中。因為只有在打下一定基礎(chǔ)，形成一定規(guī)模時，才能看到其效果。目前農(nóng)村學校師資不平衡，特別是我校，缺少專業(yè)技能老師，所以根據(jù)學校的實際讓我和主任二位稍懂點電腦的人教信息技術(shù)。
充分利用，努力提高自己的教育教學水平，并不斷運用教育信息技術(shù)，豐富自己的學習資源，豐富自己的專業(yè)知識，運用教育技術(shù)進行教學活動，對學生進行科學評價，為提高我校教育質(zhì)量盡一點微薄之力。在工作崗位上，我一定努力工作，把所學到的教育技術(shù)知識更好地應(yīng)用在教研教改中，做一名對學生負責，對社會負責的優(yōu)秀教師。另外，我仍會繼續(xù)學習各種關(guān)于信息技術(shù)的知識、持之以恒，不懈努力。以優(yōu)化課堂教學，培養(yǎng)新時代所需要的具有高信息技能的新型人才。
貴定一?。盒燔?BR> 二〇一五年六月二日
電信營銷培訓(xùn)學習心得 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。
當今時代，是知識經(jīng)濟的時代，終身學習的時代。面對當今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學習作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學習一一對照自己，談心得，寫體會，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學習、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“客戶至上，精心服務(wù)”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。
行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理 問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。在 學習中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。
電信培訓(xùn)心得體會篇六
電信云是一種新興的云計算技術(shù)，如今已成為許多企業(yè)的首選技術(shù)。為了掌握這項技術(shù)，我參加了電信云培訓(xùn)，獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和技巧。這篇文章將總結(jié)我的培訓(xùn)心得體會，分享我的學習之路和成果。
第二段：學習總結(jié)
電信云技術(shù)的學習是一個大型的知識體系的輸入和消化過程。我通過培訓(xùn)了解了電信云的基礎(chǔ)知識和實踐應(yīng)用，了解了云計算的體系和電信網(wǎng)絡(luò)。在了解這些基礎(chǔ)知識的基礎(chǔ)上，我更深刻地理解了電信云的核心概念和產(chǎn)品特點，掌握了云計算、存儲和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的基本技術(shù)，實現(xiàn)了應(yīng)用接口的開發(fā)和編碼能力。
第三段：學習收獲
在電信云培訓(xùn)的學習過程中，我不僅掌握了相關(guān)知識和技術(shù)，還培養(yǎng)了自己的嘗試精神和創(chuàng)新精神。在掌握了電信云的技術(shù)要點和操作方式之后，我逐漸學會了系列可行的方案和升級方案。在課程的交互和協(xié)作中，我得到了其他參與者的建議和診斷。這種合作方式，使我的學習更加開拓和富有成效。
第四段：未來展望
隨著云計算技術(shù)的廣泛應(yīng)用，電信云的發(fā)展前景也越來越廣泛。在未來的工作中，我將經(jīng)常使用電信云的技術(shù)來實現(xiàn)新型應(yīng)用和新型產(chǎn)品。同時，我也將繼續(xù)參加更高級別的培訓(xùn)活動來提高自己的技能和能力。此外，我還會加強與各種相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)的合作，嘗試在電信云領(lǐng)域開展更加積極的協(xié)作。
第五段：結(jié)尾
電信云技術(shù)已成為云計算的重要發(fā)展趨勢，我參加培訓(xùn)獲得的知識和技術(shù)，必將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生重要影響。我相信，堅持學習和實踐，不斷提升自己的技能和能力，總有一天會成為一名優(yōu)秀的電信云技術(shù)專家，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
電信培訓(xùn)心得體會篇七
又是一年春草綠，為期一個月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回憶這些天的學習，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認真準備下，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前電信工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強樹立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個人的認識和體會。
一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部價值認同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的上下，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國的微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)開展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強企業(yè)核心競爭力。目前，我們的競爭越來越劇烈。為了使企業(yè)在劇烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的目的，我認為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。通過對企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標不懈奮斗，進一步培育企業(yè)的核心競爭能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識，團隊意識，以及充分調(diào)動感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個企業(yè)其最終目標是使企業(yè)在劇烈的市場競爭中，獲得最大利潤并保持長期的可持續(xù)開展。而企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競爭的優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得持續(xù)生存與開展的核心能力。在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。
第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強有力的競爭力。比方說網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，網(wǎng)絡(luò)的維護是他們的強項，也是他們的立身之本，核心競爭力就可以是：作好電信設(shè)備的運行維護，作好經(jīng)營、效勞的堅強后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比方說“增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭一流”這樣得部門企業(yè)精神，對內(nèi)練好內(nèi)功，嚴格要求、嚴格管理，提高維護管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運行維護質(zhì)量來保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過來一流的部門企業(yè)聲譽，一流的企業(yè)形象又強化了員工的責任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設(shè)?，F(xiàn)在已經(jīng)進入新經(jīng)濟時代，知識，信息、資源成倍增長，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時代的特征，新的時代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時代的進步、補充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的開展，而不是停止不動，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號，并加強宣傳力度，以提高員工認識，在經(jīng)過時間的.貫穿、實踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會接受認同，并在工作中加強貫徹實施這種新的理念和新的制度。及時對員工進行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競爭力的壯大、開展提供珍貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比方說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，它屬于一個單獨的部門，但隨著市場競爭的節(jié)奏加快，我們深刻地意識到：用戶消費我們產(chǎn)品的過程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中的過程，電信維護過程支撐和保障著我們?yōu)橛脩粜诘娜^程。維護質(zhì)量的上下，決定了用戶對電信產(chǎn)品的滿意度，運行維護工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場經(jīng)營業(yè)績的好壞和市場的占用率、用戶的信譽度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提供技術(shù)支撐的過程，就是一種效勞，也就是直接參與了經(jīng)營活動的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提出“維護就是在經(jīng)營”之類德口號是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心的員工會自覺地把維護工作與經(jīng)營效勞聯(lián)系起來，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也可以增強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，到達同樣的效果。
三、將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比方說：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后效勞是空前的。為什么呢?主要是海爾有“賣信譽，不賣產(chǎn)品”的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知“質(zhì)量是華為的自尊心”，“不讓雷鋒吃虧，奉獻者應(yīng)當?shù)玫胶侠淼幕貓蟆钡鹊?。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了“華為的冬天”的憂慮，才有了“北國之春”的期盼。所以，我企業(yè)提倡“用戶至上，用心效勞”的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運維工作，經(jīng)營工作、管理工作和效勞工作中是義不容辭的職責。所以我們更要將“用戶至上，用心效勞”的觀念貫穿于工作要求、工作標準、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的效勞。
四、在企業(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌意識。我認為要注意四個方面。
第一：在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中表達企業(yè)的品牌個性和企業(yè)特征?？梢酝ㄟ^設(shè)計辦公環(huán)境和經(jīng)營場所等，來凸現(xiàn)我們企業(yè)的個性風采。通過這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達我們得經(jīng)營觀念的改變，得到一些認同。
第二：利用我們的品牌優(yōu)勢贏得用戶、贏得市場，在我們價格高于其他競爭對手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢，穩(wěn)固已占的市場份額，并不斷地擴張。
第三：是要通過企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立“用戶至上，用心效勞”的經(jīng)營理念，強化我們的品牌優(yōu)勢，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、效勞的各個環(huán)節(jié)，真真實實，腳踏實地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠的用戶，并通過現(xiàn)有的用戶帶動擴展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業(yè)文化中的感情，“以人為本”。在工作會上，郭總體到“以人為本”的管理思路，經(jīng)過這次授課我深刻的體會到：“以人為本”的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、保護人、培養(yǎng)人，堅持以人為本，通過感情交流，人際溝通、群體活動，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工既感到團隊的溫暖，也通過這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔企業(yè)的壓力;讓員工及時充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，既提高員工個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實力;給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對企業(yè)作出更大的奉獻。
六、以企業(yè)文化為中心，開展豐富多彩的文體活動如唱歌、跳舞、體育比賽、晚會等，在這些活動中可把企業(yè)文化貫穿進去。比方唱歌：可以是歌頌公司的先進人或事的敬業(yè)精神;晚會中的小品：可以圍繞著單位的事跡和人物來組織、編排。用文體活動來建設(shè)企業(yè)文化。使企業(yè)文化的內(nèi)容不生硬地穿插進去，讓員工在欣賞節(jié)目中不知不覺地接受企業(yè)文化的理念?？傊?，企業(yè)文化不是自然生成的，只要分公司領(lǐng)導(dǎo)與員工上下團結(jié)一條心，共同努力，渭南電信的企業(yè)文化建設(shè)必定會結(jié)出累累碩果。
電信培訓(xùn)心得體會篇八
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓(xùn)學習。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓(xùn)學習。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共產(chǎn)黨的最終目標——共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學習，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：“要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務(wù)?！弊鳛橐粋€入黨積極分子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來；把為電信客戶服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來；把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
第二篇：電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)心得體會
200*年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學習，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()另外，在培訓(xùn)中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
第三篇：電信公司實習心得體會
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()的實習里，雖然每天主要和凡哥一起工作，但是和建軍哥也有不少的接觸，他是一個很不錯的領(lǐng)導(dǎo)，脾氣很好，平時經(jīng)常和我們在一起開玩笑，有很高的親和力。最喜歡他思想的細微縝密，再做每一件事情之前都是經(jīng)過深思熟慮的，以致幾乎所有的工作都很完美，這是很值得我學習的，凡事要講究“三思而后行”，或許只有這樣我們才能減少失敗的幾率，誤入歧途。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()用30%的時間去創(chuàng)造，而僅僅利用20%的時間去享受人生。就是這句話也成為了我一直拼搏進取所秉承的真理，我們是青年，應(yīng)該花費更多的時間來體驗人生，經(jīng)歷之前從未經(jīng)歷過的事情，在經(jīng)歷中不斷地獲得成長，不斷的體會人生。經(jīng)歷更多我們才能更多的觀察世間百態(tài)，學習到更多的經(jīng)驗，與同齡人相比我們已經(jīng)站在了一個更高的起跑線上，在這個激烈競爭的時代，面對求職我們會有更多炫耀的資本，或許在若干年后，面對自己的子孫后代，我可以很自豪的向他們講述自己年輕時候的光輝事跡。
俗話說得好:在小企業(yè)中學做事，在大企業(yè)中學做人。聯(lián)想是中國的民族品牌，也是世界500強企業(yè)，我們應(yīng)時刻以祖國有這樣的大公司而自豪。一個月的實習中，不僅在這個領(lǐng)域中學到了知識，也更多地感受到了它的企業(yè)文化。心中時刻謹記：想清楚再承諾，承諾就要兌現(xiàn)，公司利益至上，每一天每一年我們都在進步，敢為天下先！---聯(lián)想5p文化時刻的指導(dǎo)著我們前行。
電信員工崗前培訓(xùn)心得體會范文我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()這次崗前培訓(xùn)，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學習，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責任心的一種體現(xiàn)。
正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學習和發(fā)展的機會。如古人說：學無止境?；畹嚼?，學到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()要有學習能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機會學習、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個不愛學習的人在如此ji烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學所學的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。一個人不善于學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學能力的培養(yǎng)是相當?shù)闹匾?，大學就是培養(yǎng)我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。
要有較強的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭ji烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠真誠服務(wù)”。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()的團隊合作和溝通的能力。難度最大和足以體現(xiàn)團隊力量的就是翻墻了。如果要我自己一個人不借外物翻過一縫4.5米高的墻，那簡直的不可能的事情。但我們團隊168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4.5米高的墻。事實我們做到了!由此，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個人的力量是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。
第：電信員工崗前培訓(xùn)心得體會 電信員工崗前培訓(xùn)心得體會 本文由小編推薦給大家參考閱讀！
我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
這次崗前培訓(xùn)，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學習，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。本站從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。本站從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。本站如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學習和發(fā)展的機會。如古人說：學無止境?；畹嚼?，學到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。一個人不善于學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學能力的培養(yǎng)是相當?shù)闹匾?，大學就是培養(yǎng)我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。
要有較強的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天，只有未雨綢繆，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，開通1000服務(wù)熱線、180投訴等等，提出“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標，并一如既往地實現(xiàn)“每天前進一步，永遠真誠服務(wù)”。
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電信公司培訓(xùn)心得體會分享()是有限的，只有發(fā)揮整個團隊的作用，才能克服更大的困難，獲得更大的成功。
要有溝通技巧溝通的概念很廣，也包含禮儀。人與人之間、團隊之間要溝通、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通，不溝通而生隔閡、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧，善于溝通才容易被大家所接受和認可。
電信培訓(xùn)心得體會篇九
電信云培訓(xùn)是一項非常有意義的技能培訓(xùn)，它可以讓我們了解更多云計算的相關(guān)知識，提高我們的專業(yè)技能，并為未來的發(fā)展做好充分的準備。在這次培訓(xùn)過程中，我深刻體會到了云計算所帶來的便捷和高效，同時也感受到了自我的不足，需要不斷改進和學習。在這篇文章中，我將分享我的電信云培訓(xùn)心得體會，希望能為更多的人帶來啟發(fā)和幫助。
第二段：學習心得
在這次電信云培訓(xùn)中，我學到了很多有關(guān)云計算的相關(guān)知識。首先，我了解了云計算的發(fā)展歷程和基本概念?，F(xiàn)代云計算通常包括基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）三個主要模塊。除此之外，我還學到了云計算的優(yōu)點和應(yīng)用，例如更高的安全性、更低的成本和更高的可擴展性等。通過不斷的學習和實踐，我深刻認識到了云計算的重要性，在未來的工作和學習中，我將更加注重云計算的應(yīng)用和使用。
第三段：團隊合作
在本次電信云培訓(xùn)中，我們分成了幾個團隊，共同完成了一些項目和任務(wù)。這種團隊合作的學習方式讓我們更好地理解了云計算的相關(guān)知識，并培養(yǎng)了實際操作的能力。我們在云計算環(huán)境下搭建了網(wǎng)站，通過團隊合作，我們能夠更好地協(xié)作完成任務(wù)，讓整個團隊效率大大提高。在這種團隊合作中，我們也遇到了很多問題和挑戰(zhàn)，但是通過相互協(xié)作和溝通，我們得以成功地克服了這些問題。這種合作方式不僅體現(xiàn)了團隊精神，同時也提高了我們的專業(yè)素質(zhì)。
第四段：實踐意義
通過這次電信云培訓(xùn)，我意識到了云計算在現(xiàn)代社會中的重要性和應(yīng)用，也深刻認識到了自己還需要不斷學習和提高的地方。在未來的工作和學習中，我會更加注重云計算的應(yīng)用和使用。通過不斷地學習和實踐，我相信自己會取得更好的成績和進步。
第五段：總結(jié)
在我看來，電信云培訓(xùn)是一次非常有價值的學習體驗，在其中我學到了很多知識和技能。通過這次學習，我更深刻地體會到了云計算的優(yōu)勢和應(yīng)用，并且也意識到自身的不足，需要多加努力和學習。我相信，通過不斷地學習和實踐，我們一定能夠取得更好的成績和進步，為自己的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
電信培訓(xùn)心得體會篇十
我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展我們新員工集中到省電信員工培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
1.電信公司營業(yè)服務(wù)能力培訓(xùn)班培訓(xùn)心得體會
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學習，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結(jié)如下：
首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓(xùn)內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓(xùn)練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了"服務(wù)只有更好，沒有最好"的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。
另外，在培訓(xùn)中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。
總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓(xùn)練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。
2.電信營業(yè)班值班主任心得體會 為提高每個員工自身的綜合素質(zhì)和處理問題的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部分業(yè)務(wù)熟練的員工輪流在營業(yè)前臺實習當值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱忱，開始一天的工作。當我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。因為這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，惟恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一位用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明原由，他就已經(jīng)吵了起來，說："亂收費，消費不透明......等等"，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)整心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小靈通話費單，逐一的向他解釋，因為用戶辦理了"我的e家"套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不容易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地平息了，最終贏得他的滿意。
接著，同樣的問題我處理了幾件，雖然都是一些不起眼的小問題，但是他反映的問題是存在的，"我的e家"套餐，許多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把詳細的消費過程向用戶解釋清楚。當了一天值班主任的我，遇到的問題，看上去處理的都是一些平常的問題，每天都發(fā)生在我們身邊。
我不知道該如何點評一天的當值班主任體驗，繳話費、辦業(yè)務(wù)的人不停的進進出出，中間穿插的"五顏六色"的辦事人行色匆匆，必須承認的是我還不太(噢，也許是太不吧)圓滑，極不老道，缺乏快速的應(yīng)變能力，缺少應(yīng)有的經(jīng)驗，甚至不太盡職，但令我唯一自豪的是：我用一顆善良的心指引著我行動的方向，有問路的，我用最客氣的語言;有年老的，我攙扶著進去;有狂妄的，我不給人臉色;有木衲地問在哪里交手機費的，我問他(她)是" "的號碼，詳細的指引。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次鍛煉的機會。從這段時間值班主任的實習中，我感覺到看似許多普通的小問題是需要精通的專業(yè)知識去解決、處理的。我體會到了學習的重要性，學懂一種業(yè)務(wù)知識是遠遠不夠的，要全方面學習。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，學習本行業(yè)新的專業(yè)技術(shù)知識，增強拓展業(yè)務(wù)的能力，根據(jù)自身發(fā)展的需要，拓寬學習的廣度和深度，促進自己的全面發(fā)展。
3.電信公司入黨積極分子培訓(xùn)心得體會
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極分子，進行了入黨積極分子培訓(xùn)學習。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親自參會，和我們一起培訓(xùn)學習。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的認識水平有了更深一層的提高，更進一步理解黨的基本路線、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加堅信共產(chǎn)黨的最終目標——共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
一個人要在社會上實現(xiàn)他的人生價值，必須不斷地付出努力，工作兢兢業(yè)業(yè)，為社會創(chuàng)造財富。作出的努力不能是盲目的，必須有正確的方向指引。爭取加入中國共產(chǎn)黨，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為實現(xiàn)共產(chǎn)主義，全心全意為人民服務(wù)，是我人生的方向。經(jīng)過學習，我更加堅定了這一信念。不斷地以這一目標鞭策、鼓勵自己，使自己對工作始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學習等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目。在人生道路上，樹立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會無私奉獻的價值觀。
一天的學習，雖然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存："要對入黨有個正確的認識，入黨是為了更好地為人民服務(wù)。"作為一個入黨積極分子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)同求實精神統(tǒng)一起來;把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)統(tǒng)一起來，更加努力地做好本職工作。
又是一年春草綠，為期一個月的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)即將結(jié)束了，回顧這些天的學習，在群工作部的精心安排下、在授課老師的認真準備下，使我進一步豐富了理論知識，提高了對當前電信工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進一步努力的方向。特別是王琳老師的講座，使我深受教育和啟發(fā)，下面就如何增強樹立企業(yè)文化建設(shè)，淺談一些個人的認識和體會。
一、樹立企業(yè)文化。聽完了王琳老師的講座，我們都應(yīng)該知道，在新經(jīng)濟時代的今天，企業(yè)的成敗不僅僅取決于市場占有率及利潤水平等有形的東西，而更在于是否有一致的內(nèi)部價值認同和眾口一致的外部企業(yè)形象即企業(yè)文化。當今精明的企業(yè)家關(guān)心的也不僅僅是市場占有率及利潤水平的高低，而更注重于企業(yè)文化的建設(shè)。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本松下公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的經(jīng)驗無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種精神，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)團隊精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。
二、圍繞企業(yè)文化，增強企業(yè)核心競爭力。目前，我們的競爭越來越激烈。為了使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現(xiàn)企業(yè)的目的，我認為企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用越來越重要。企業(yè)文化建設(shè)涉及到企業(yè)的方方面面，滲透企業(yè)的各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。通過對企業(yè)文化的建設(shè)、宣揚、增加企業(yè)的親合力、凝聚力，激發(fā)員工為企業(yè)目標不懈奮斗，進一步培育企業(yè)的核心競爭能力，樹立我們企業(yè)的品牌意識，團隊意識，以及充分調(diào)動感情因素為企業(yè)吸引人才、留住人才、激發(fā)人的潛能，具有十分重要的意義。一個企業(yè)其最終目標是使企業(yè)在激烈的市場競爭中，獲得最大利潤并保持長期的可持續(xù)發(fā)展。而企業(yè)的核心競爭能力是企業(yè)獨具的長期形成并融于企業(yè)內(nèi)部、支撐企業(yè)競爭的優(yōu)勢，使企業(yè)能在競爭中取得持續(xù)生存與發(fā)展的核心能力。在工作實踐中，我們體會到，企業(yè)核心競爭力總是植根于獨特的企業(yè)文化土壤之中，受企業(yè)文化的影響和制約。第一，分析解剖自我。找出我們企業(yè)的優(yōu)勢，并逐漸培養(yǎng)壯大，形成強有力的競爭力。比如說網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，網(wǎng)絡(luò)的維護是他們的強項，也是他們的立身之本，核心競爭力就可以是：作好電信設(shè)備的運行維護，作好經(jīng)營、服務(wù)的堅強后盾和技術(shù)支撐。因此，就應(yīng)該大力倡導(dǎo)比如說"增素質(zhì)、維好網(wǎng)、爭一流"這樣得部門企業(yè)精神，對內(nèi)練好內(nèi)功，嚴格要求、嚴格管理，提高維護管理水平，發(fā)揮技術(shù)上的優(yōu)勢，做好全市的技術(shù)支撐，以一流的運行維護質(zhì)量來保證一流的電信產(chǎn)品，樹立一流的部門企業(yè)形象，反過來一流的部門企業(yè)聲譽，一流的企業(yè)形象又強化了員工的責任感和使命感，員工在自己的崗位上更加勤奮努力。形成良性循環(huán)，收到很好的效應(yīng)。以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心為家，以此為自豪。
第二、加快企業(yè)制度建設(shè)?，F(xiàn)在已經(jīng)進入新經(jīng)濟時代，知識，信息、資源成倍增長，信息網(wǎng)絡(luò)化、全球化，成為時代的特征，新的時代，所以要呼喚新的管理模式，原有的管理模式等等需要隨著時代的進步、補充、更變、完善，使他們都有利于企業(yè)新的發(fā)展，而不是停止不動，成為我們企業(yè)改革的絆腳石，對此，我覺得應(yīng)該在現(xiàn)有的企業(yè)制度建設(shè)中，注入企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，提出企業(yè)文化建設(shè)的口號，并加強宣傳力度，以提高員工認識，在經(jīng)過時間的貫穿、實踐的磨合，全體管理者和員工逐步都會接受認同，并在工作中加強貫徹實施這種新的理念和新的制度。及時對員工進行企業(yè)文化教育。為企業(yè)核心競爭力的壯大、發(fā)展提供寶貴的土壤和環(huán)境。
第三，利用企業(yè)文化激發(fā)企業(yè)和員工的潛在能力。比如說，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心，它屬于一個單獨的部門，但隨著市場競爭的節(jié)奏加快，我們深刻地意識到：用戶消費我們產(chǎn)品的過程正是我們網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中的過程，電信維護過程支撐和保障著我們?yōu)橛脩舴?wù)的全過程。維護質(zhì)量的高低，決定了用戶對電信產(chǎn)品的滿意度，運行維護工作的優(yōu)劣直接或間接地決定了市場經(jīng)營業(yè)績的好壞和市場的占用率、用戶的信譽度。由此而看，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提供技術(shù)支撐的過程，就是一種服務(wù)，也就是直接參與了經(jīng)營活動的全過程，不僅僅是前端營銷部門才直接及參與的。所以，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心提出"維護就是在經(jīng)營"之類德口號是很有必要的，使網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心的員工會自覺地把維護工作與經(jīng)營服務(wù)聯(lián)系起來，很快在企業(yè)內(nèi)、外樹新的形象，也可以增強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護中心每位員工的使命感、和自豪感。其它部門也可以這樣做，達到同樣的效果。
三、
將企業(yè)文化貫穿于我們的工作。比如說：被大家稱贊和海爾電冰箱的品質(zhì)與售后服務(wù)是空前的。為什么呢？主要是海爾有"賣信譽，不賣產(chǎn)品"的企業(yè)文化，華為公司能夠在信息業(yè)中迅速崛起，靠的也就是它具有的優(yōu)秀的企業(yè)文化。據(jù)我所知華為公司的企業(yè)文化有獨特的地方，他們的員工有一個共同的感知"質(zhì)量是華為的自尊心"，"不讓雷鋒吃虧，奉獻者應(yīng)當?shù)玫胶侠淼幕貓?等等。在這樣的企業(yè)文化的指引，華為人才有了"華為的冬天"的憂慮，才有了"北國之春"的期盼。所以，我企業(yè)提倡"用戶至上，用心服務(wù)"的企業(yè)文化，其意義是何等重要。所以我覺得要將這種文化觀念，企業(yè)精神貫穿于我們工作中，滲透到運維工作，經(jīng)營工作、管理工作和服務(wù)工作中是義不容辭的職責。所以我們更要將"用戶至上，用心服務(wù)"的觀念貫穿于工作要求、工作標準、工作考核之中，貫穿于我們得企業(yè)中，成為每個電信人的行動指南，一切以用戶為重，為用戶所想，為用戶提供最滿意的服務(wù)。
四、在企業(yè)文化中樹立企業(yè)的品牌意識。我認為要注意四個方面。
第一：在廣告宣傳、業(yè)務(wù)宣傳中體現(xiàn)企業(yè)的品牌個性和企業(yè)特征。可以通過設(shè)計辦公環(huán)境和經(jīng)營場所等，來凸現(xiàn)我們企業(yè)的個性風采。通過這些統(tǒng)一的視覺效果，向公眾傳達我們得經(jīng)營觀念的改變，得到一些認同。
第二：利用我們的品牌優(yōu)勢贏得用戶、贏得市場，在我們價格高于其他競爭對手的前提下，利用我們的品牌優(yōu)勢，鞏固已占的市場份額，并不斷地擴張。
第三：是要通過企業(yè)員工中正在提倡并逐步確立"用戶至上，用心服務(wù)"的經(jīng)營理念，強化我們的品牌優(yōu)勢，使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，真真實實，腳踏實地地圍繞著滿足用戶需求去開展工作。真正把現(xiàn)有的用戶變成我們最忠誠的用戶，并通過現(xiàn)有的用戶帶動擴展新的用戶。所以我們心往一處想、勁往一處使，清楚自己的一言一行代表的是電信的品牌。
五、重視企業(yè)文化中的感情，"以人為本"。在工作會上，郭總體到"以人為本"的管理思路，經(jīng)過這次授課我深刻的體會到："以人為本"的企業(yè)文化是非常非常的重要，企業(yè)必須尊重人、關(guān)心人、愛護人、培養(yǎng)人，堅持以人為本，通過感情交流，人際溝通、群體活動，參與管理和智力開發(fā)等多種形式和手段，讓員工成為有理想、有道德、有知識、有技能的人才。了解員工的愿望和想法，做到互相理解、加強溝通、傾聽意見。讓員工既感到團隊的溫暖，也通過這種形式讓員工了解企業(yè)面臨的困難，將企業(yè)的壓力傳遞給員工，從而分擔企業(yè)的壓力；讓員工及時充電，以適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的發(fā)展，既提高員工個人素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能，提高了企業(yè)的整體實力；給員工創(chuàng)造條件，讓他們在工作崗位上實現(xiàn)自身的價值，讓他們體會受人尊重、受企業(yè)尊重的喜悅心情，讓員工感受到在這里工作的愉悅，激發(fā)更大工作熱情和智慧，對企業(yè)作出更大的貢獻。
旋風旋風，席卷長空！"隨著這響徹云霄的口號聲的響起，為期2天半的拓展培訓(xùn)開始了。湖南原動力拓展培訓(xùn)中心為了這次新員工的培訓(xùn)付出極大的努力，從安排車輛、確定路線、到制定培訓(xùn)內(nèi)容做到時時處處從我們的角度著想，最大限度的為我們服務(wù)。我想借此機會再次向中國電信、湖南原動力培訓(xùn)中心以及所有為本次培訓(xùn)付出了辛勤努力的同事們表示最誠摯的感謝。
雖然書讀了好多年，但是拓展培訓(xùn)卻是頭一次參加。在登上班車的那一刻起，希冀與期待便充滿我的整個身體，頭腦中對于培訓(xùn)的憧憬在不斷的翻滾。直到班車在朝來農(nóng)藝園停下來，種種的想象才與現(xiàn)實一一對應(yīng)起來。
培訓(xùn)開始的第一個任務(wù)是將100名隊員分為8組，以便接下來進行對抗性的活動。我自告奮勇的擔任了藍隊隊長，帶領(lǐng)18名同事在接下來的培訓(xùn)中共同完成老師交給的任務(wù)。第一個任務(wù)是為自己的隊伍設(shè)計隊徽、隊歌、團隊口號。我首先簡單詢問了一下隊員的各種特長，目的是為了能夠人盡其才、物盡其用，以期使他（她）在團隊中發(fā)揮最大的作用。由于女生相對熟悉音律，我安排組內(nèi)6個女孩負責設(shè)計隊歌，剩余的男生負責設(shè)計隊徽、口號。經(jīng)過一番頭腦風暴，幾種方案被預(yù)選下來，最后集體投票確定最終方案。30分鐘的時間過去了，"藍旋風"隊隊歌、隊徽、隊訓(xùn)一切就緒，打響了培訓(xùn)的第一炮。在這第一個任務(wù)中，我充分利用了集體的智慧，讓有特長的隊員發(fā)揮其能動性，在隊員間出現(xiàn)爭議的時候由我來最終拍板定案，相對優(yōu)質(zhì)高效的完成了任務(wù)，為接下來的培訓(xùn)奠定了基礎(chǔ)，也同時樹立了隊長的威信。不足之處在于，由于組內(nèi)有些同事對活動的參與度不是很高，因此沒有提出更多的建設(shè)性意見，這一點我是有責任的，如果我當時能夠?qū)τ谶@部分隊員給與更多的機會，相信他們一定會做的更好。
電信培訓(xùn)心得體會篇十一
作為甘肅電信公司的員工，我有幸參加了公司組織的一次培訓(xùn)活動。這次培訓(xùn)的目的是提高我們的技能和知識水平，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這次培訓(xùn)中，我學到了許多寶貴的東西，并深深感受到了培訓(xùn)的益處。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)的過程中，我們學習了各種與電信服務(wù)相關(guān)的知識和技能。首先，我們學習了新的產(chǎn)品和服務(wù)的知識。通過了解公司最新推出的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以更好地為客戶提供個性化的解決方案。同時，我們也學習了與客戶溝通和處理投訴的技巧。這對于提高我們的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。此外，我們還學習了一些實用的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備的維修和故障排除?？偟膩碚f，培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，涵蓋了我們工作中需要的各個方面。
第三段：培訓(xùn)方式
在培訓(xùn)中，我們采取了多種方式，以便更好地吸收知識和技能。首先，我們參與了一系列的講座和課堂教學。這些講座和課堂教學使我們能夠系統(tǒng)地學習和了解各個方面的知識和技能。其次，我們還進行了實踐操作。通過模擬真實的工作場景，我們可以更好地理解所學知識的應(yīng)用。最后，我們還進行了小組討論和團隊合作。這種方式可以促進我們之間的交流和合作，相互學習和分享經(jīng)驗。
第四段：培訓(xùn)收獲
通過這次培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的收獲。首先，我對公司的產(chǎn)品和服務(wù)有了更深入的了解。在以前，我對公司的產(chǎn)品和服務(wù)只有一些簡單的了解，而通過這次培訓(xùn)，我對每個產(chǎn)品的特點和使用方法都有了全面的了解。其次，我的溝通和處理投訴的能力得到了提高。在培訓(xùn)中，我學到了如何與客戶進行有效的交流，并解決他們的問題。這對我的工作非常有幫助。最后，我還學到了一些實用的技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)備的維修和故障排除。這些技能為我提供了更多的職業(yè)發(fā)展機會。
第五段：展望未來
通過這次培訓(xùn)，我對未來的發(fā)展充滿了信心。我相信通過不斷地學習和提升，我將能夠具備更高的技能和知識，為公司和客戶提供更好的服務(wù)。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W的知識和技能傳遞給其他同事，幫助他們提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我相信通過大家的共同努力，我們能夠在未來取得更好的成績。
總結(jié)：
通過這次培訓(xùn)，我深深感受到了學習和培訓(xùn)的重要性。作為電信行業(yè)的從業(yè)者，只有不斷地提升自己的技能和知識水平，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。我將會將這次培訓(xùn)的經(jīng)驗和收獲牢記在心，并繼續(xù)努力學習和進步。相信我會以更好的自己回報公司和客戶的期望。
電信培訓(xùn)心得體會篇十二
電信營銷培訓(xùn)學習心得 我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。通過培訓(xùn)，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。
當今時代，是知識經(jīng)濟的時代，終身學習的時代。面對當今新的形勢，作為一名電信營業(yè)員，就必須要把學習作為一種政治任務(wù)。只有積極參加各類有關(guān)專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識等的培訓(xùn)，才能不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)服務(wù)能力。結(jié)合這次的學習一一對照自己，談心得，寫體會，從中領(lǐng)悟精髓，勉勵自己。對于做好營業(yè)員的工作，我有十二分的信心，因為我有三顆紅心，那就是：熱心、責任心和進取心。營業(yè)廳的工作，整天和業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學習、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道，枯燥乏味，如果沒有細心認真、勤奮努力、無私奉獻是不可能干好的。在平凡的工作崗位中，樹立“客戶至上，精心服務(wù)”的理念是我們中心對每一位員工最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)，同樣是我鄭重的承諾。
行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理 問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。在 學習中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。
電信員工崗前培訓(xùn)心得體會范文 我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學習活動。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：xx電信發(fā)展史、xx電信實業(yè)概況、新員工入職輔導(dǎo)、公文寫作、人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動。
這次崗前培訓(xùn)，我認為舉辦得相當成功。對我自己來說，從實習到工作兩個多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn)，通過培訓(xùn)學習，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實際中能夠正確把握好自己。
形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，擔任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進步。從事電信方面工作的每一位員工，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后，而今又迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要了解我們的歷史。所以，我們每一位新員工都該認真學習。
而公文寫作的學習彌補了我們理科生在大學幾年里都沒有接觸過文學教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途、如何閱讀和處理公文等。如文件的格式、傳真的格式等等。
人際溝通、商務(wù)禮儀、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學校學習到社會工作，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到，更多是一種文學，要我們學、用好。并能在實際中發(fā)揮他的價值所在。
通過這次培訓(xùn)，我受益非淺。我也對自己的人生坐標也重新作了定位，無論做什么都應(yīng)腳踏實地，一步一個腳印。不要被文憑所迷惑，學歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天，唯一辦法是加入競爭的行列，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手，立于不敗之地。為此，我覺得，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：
要有一技之長也就是我們平時所說的value.但這個value并不就是學歷，而是實際的辦事能力。
要有強烈的責任心不管那個崗位、那個部門，其員工不是以時間去衡量工作，而是以其責任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責任，我們不能以任何理由來推搪。打個比方，我們今天要把某份文件送到某處，我們不能說車壞了或保安不讓進去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報說自己完成不了。如果一個員工上班準時到，下班準點走，這也是缺乏責任心的一種體現(xiàn)。正如老師所說“態(tài)度決定一切”，我覺得這句話挺有道理，無論那個行業(yè)的員工，都要有明確端正的工作，具備良好的職業(yè)道德和責任心，才能在工作中做出好成績。
要有長遠的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來。要用發(fā)展的觀點去看問題。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學習和發(fā)展的機會。如古人說：學無止境?；畹嚼?，學到老，年輕的時候更不應(yīng)故步自封。
要有學習能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機會學習、吸收新的思想和方法。從錯誤中吸取教訓(xùn)、從錯誤中學習，不再犯相同的錯誤。如培訓(xùn)中心xxx老師說到，一個不愛學習的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的。大學所學的知識能在工作中用到的緊占10%～15%，85%以上的知識需要在工作中學習。一個人不善于學習，接受不了新知識、新方法、新技能，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言。自學能力的培養(yǎng)是相當?shù)闹匾髮W就是培養(yǎng)我們自學能力的地方。在工作中也要這種自我學習的能力：學習管理，也要學習電信業(yè)務(wù)、法律、理財、哲學等，努力提高理論素養(yǎng)、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想。通過學習，不斷提高解決實際問題的能力。
年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉行的培訓(xùn)班。3天的培訓(xùn)學習，讓我感受很多，培訓(xùn)的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富?，F(xiàn)將我參加這次學習心得
總結(jié)
以下： 首先，本次培訓(xùn)課程內(nèi)容豐富，安排非常公道。培訓(xùn)內(nèi)容觸及一個營業(yè)員所必須把握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)良服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)劑方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮節(jié)規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能練習、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相干知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具有的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排公道、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，輕易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，進木三分，令人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深進淺出地講述了服務(wù)精英到達的標準、服務(wù)親和力存在的題目、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電佩服務(wù)工作有了進一步的了解，曉得了服務(wù)只有更好，沒有最好的道理，同時把握了很多處理服務(wù)工作的知識。另外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深入的印象。
其次，這次培訓(xùn)，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通訊行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深入變化的今天，這些知識讓我具有更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地展開電佩服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。熟悉到真實的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成平常工作，超出客戶的期看值，為每次互動增加價值和信譽，向每一個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚奇于自己能夠做很多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理題目，曉得凝聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清楚無誤才是服務(wù)精英到達的標準。
另外，在培訓(xùn)中，我學會了怎樣控制自己的情緒，把握正確排解壓力的方法。學習
營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我熟悉到積極熱情是成功營銷所必須的，而掌控成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在應(yīng)用一定的營銷技能同時，捉住顧客開始留意或感愛好時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要題目時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷到達意想不到的效果。
為進步每一個員工本身的綜合素質(zhì)和處理題目的能力，市分公司營業(yè)服務(wù)部實行讓部份業(yè)務(wù)熟練的員工輪番在營業(yè)前臺實習當值班主任的制度，并要求大家寫出心得體會。在此，我選擇第一天當值班主任時所寫的一篇日記作為個人的心得體會。
今天，是我第一天當值班主任。這是一次難得的鍛煉的機會。開完了晨會，我懷著滿腔的熱
情，開始一天的工作。當我坐在值班主任的工作臺席上時，心情十分激動、自豪，同時也很忐忑不安。由于這是第一次體驗值班主任，所以心里總要犯點嘀咕，唯恐自己能力不夠，經(jīng)驗不足，惹出些亂子來。
我接待的第一名用戶，手里拿著電信繳費單，向值班主任工作臺靠近，沒來得及問明緣由，他就已吵了起來，說：亂收費，消費不透明等等，聽到這里我大概明白了用戶的來意。我決定先幫助用戶調(diào)劑心態(tài)。我來到話費查詢臺，分別打出了該用戶固話話費單和小通達話費單，逐一的向他解釋，由于用戶辦理了我的e家套餐，詳單的確有點復(fù)雜，不輕易看懂。通過我的耐心解釋，用戶的怒氣漸漸地停息了，終究贏得他的滿意。
接著，一樣的題目我處理了幾件，固然都是一些不起眼的小題目，但是他反映的題目是存在的，我的e家套餐，很多用戶不太清楚，這需要我們營業(yè)員把具體的消費進程向用戶解釋清楚。當了一天值班主任的我，碰到的題目，看上往處理的都是一些平常的題目，天天都發(fā)生在我們身邊。
星期四下午三點鐘，由我們電信分公司領(lǐng)導(dǎo)組織我們十五個入黨積極份子，進行了入黨積極份子培訓(xùn)學習。這次培訓(xùn)得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，我公司何總也親身參會，和我們一起培訓(xùn)學習。在這次培訓(xùn)中，我接受了黨的教育，系統(tǒng)地了解了黨的歷史、性質(zhì)、奮斗目標、建黨宗旨、組織制度和組織原則等基本知識。通過此次學習，使我對黨的熟悉水平有了更深一層的進步，更進一步理解黨的基本線路、方針、政策等的真正含義。使我在工作、學習、生活等各方面有了更加明確的方向和目標，更加深信共*產(chǎn)*黨的終究目標共產(chǎn)主義的社會制度終將實現(xiàn)。
始終保持信心和干勁。要始終做到以馬列主義***思想，***理論和三個代表重要思想作為自己行動的指南，不斷加強思想政治修養(yǎng)，通過不斷的加強思想政治修養(yǎng)，在工作和學習等各方面都產(chǎn)生更大的動力，更加明確工作和學習的目的，而不盲目。在人生道路上，建立起正確的人生觀--共產(chǎn)主義人生價值觀，它是以人民利益為中心，為社會忘我奉獻的價值觀。
一天的學習，固然時間短暫，卻感受很深。老師的字字句句還在耳邊蕩存：要對入黨有個正確的熟悉，入黨是為了更好地為人民服務(wù)。作為一個入黨積極份子，我深知自己離一個優(yōu)秀黨員的標準尚有差距，但我有決心做到：在實際工作中，全心全意為我們電信的客戶服務(wù)，把為電信客戶服務(wù)同有效執(zhí)行同一起來;把為電信客戶服務(wù)同求實精神同一起來;把為電信客戶服務(wù)的決心同過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)同一 起來，更加努力地做好本職工作。
電信培訓(xùn)心得體會篇十三
無論是誰，多要經(jīng)歷過寫心得體會的過程，電信校長的培訓(xùn)心得怎么寫，下面和小編一起去學習一下。
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從上學期末至本學期初，我有幸參加了教育部中小學校長遠程培訓(xùn)。
不僅是一次理論性學習，更重要是如何把理論學習和實踐有機結(jié)合，來更有效指導(dǎo)學校工作，努力使學校工作更好的適應(yīng)新形式下學校發(fā)展的新需求。
為此，我個人有以下幾點體會：
一、通過校本培訓(xùn)班學習，我們樹立了創(chuàng)新的觀念和思維，實現(xiàn)學校教育的穩(wěn)步發(fā)展。
例如：在學習《農(nóng)村義務(wù)教育新課程的實施》使我深刻認識到農(nóng)村課改幾年來也取得可喜的變化。
教師的理念、學生的學習方式在改變。
但在不斷變化的前提下，對新課程實施影響因素依然存在，不同水平的人更加深刻理解課程實施為成功課程實施創(chuàng)造條件。
如《校本培訓(xùn)設(shè)計》以往我們當校長的忽視理性認識，認為教師的繼續(xù)教育培訓(xùn)是有關(guān)教育行政部門的事情。
但通過學習有關(guān)教育法，進一步增強了學校校長的責任感，它是教育法律法規(guī)規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。
中小學教師必須參加五年一輪的繼續(xù)教育。
促使基層學校一定制定好《教師崗位培訓(xùn)實施方案》通過集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)、自學相結(jié)合的原則，進一步要求教師結(jié)合實際，立足教學實踐，由學校和教師自主開展。
不必脫離工作崗位，教學中需要什么?教師需要補什么?只有一線的教師知道。
因此，學校必須把教師繼續(xù)教育培訓(xùn)工作落實好，更好的讓理論在實踐中運用好。
二、通過培訓(xùn)學習，就要求我們將理論落實到工作中，貫穿于工作中。
通過培訓(xùn)學習，專家的引領(lǐng)，我本人通過網(wǎng)上四個模塊學習，認識到專家的講解針對我們一線中存在的實際問題進行解答。
尤其是一線教育案例，使我們做教育工作者必須反思在工作中我們往往忽略了什么?如何在《校長專業(yè)發(fā)展》中學習。
我深刻認識到校長對課程改革中的作用。
是否用新理念解讀課程標準，是否站在解讀角度中了解課程帶來的變化，促進教師的專業(yè)發(fā)展。
促進學校的整體發(fā)展。
對校長的素質(zhì)和能力提出新的要求。
并通過案例的研討，專家對新課程標準的評價，使我進一步認識到學校如何發(fā)揮學生的自主性，促進學生自主學習，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力。
特別是給予具體案例，每一個環(huán)節(jié)都詳細提出教學建議，便于教師實施。
因此，在具體的工作中，認識到我們忽略的問題，正是我們學校今后中要解決的問題。
三、通過培訓(xùn)學習，就要求我們每位教育工作者增強責任心，正確審視學校發(fā)展的新途徑、新方法。
農(nóng)村中小學現(xiàn)代遠程教育的培訓(xùn)，促使教師面對教育發(fā)展的需求，我們?nèi)绾卧鰪娯熑胃泻途o迫感，如何面對農(nóng)村學校師資老齡化，學生流向城市學校。
說明家長對教育期望值比較高。
更重要的說明我們忽略農(nóng)村教育的師資培訓(xùn)，學生渴望享受優(yōu)質(zhì)的教育資源。
面對農(nóng)村學校薄弱的環(huán)節(jié)。
通過培訓(xùn)，使我更加清醒的認識到農(nóng)村《薄弱學校改造的對策》不僅僅是一個理性的認識，更深層次的從實際出發(fā)，思考面對薄弱我們應(yīng)該怎么辦?更清醒的認識到學校不僅僅是基礎(chǔ)的薄弱、更重要的是硬件設(shè)施的薄弱。
其次是師資的薄弱?我們應(yīng)該構(gòu)建學校制度，實現(xiàn)薄弱學校改造校本管理制度建設(shè)及學校文化營造。
努力使薄弱學校走出困境。
其次加強教師培訓(xùn)，我們應(yīng)該構(gòu)建什么樣的學校?培養(yǎng)什么學生?值得當今校長的不斷反思。
四、通過培訓(xùn)，提高了自身政治素質(zhì)，讓我在道德品質(zhì)上努力做教師的榜樣。
通過培訓(xùn)，讓我從教育領(lǐng)導(dǎo)和知名校長的身上，感受到的是那種崇高的人格魅力和對教育事業(yè)的執(zhí)著追求，因此，作為校長必須不斷提高自身的政治素質(zhì)，努力提升自我的人格魅力，在思想品德、道德修養(yǎng)上做教師的楷模，時刻用苛求的眼光看待自己，用欣賞的眼光看待師生，做師生的知心人，真正達到春風化雨潤物無聲。
同時要身體力行地執(zhí)行方針政策。
例如，在教師大會上，我承諾，凡事看領(lǐng)導(dǎo)，看我的工作。
因此，在工作中時刻注意自己要身體力行,要求教師做到的、遵守的，自己先做到;教師做到的，自己要做得更好。
在實際工作中，我要求班子成員要嚴于律已，率先垂范，事事走在教師的前面。
同時，在教師中唱響“一切為了學生”、“厚愛后進生是師德高尚的重要標志”、“以自己的人格魅力教育人”的口號。
五、通過培訓(xùn)，提升了自身文化素養(yǎng)，讓我在教育科研上做教師的先行者。
通過培訓(xùn)，使我認識到學校要發(fā)展，必須以科研為先導(dǎo)。
洋思中學就是從看似普通的教學中，總結(jié)出“先學后教，當堂訓(xùn)練”的教學模式，從而打造出聞名的洋思教學法。
因此，為了把我?？蒲辛㈨椔涞綄嵦?，我首先在各項政策上給科研教師爭取最大的優(yōu)先權(quán)，同時解決實際困難，組織全體教師參加了各級各類培訓(xùn)講座，為教師搞好科研打下了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，同時帶頭參加科研，積極參與科研，使教育科研的思想深入到教師心中。
六、校長培訓(xùn)網(wǎng)上論壇是提高校長自身多方面素質(zhì)的捷徑。
在這里，學校校長可以介紹自己的成功的經(jīng)驗，也可以提出疑難問題共大家研討并提出問題的處理及解決辦法，同時也為展示校長們的風采提供了廣闊的舞臺。
總之，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我深刻地感到：要把學校的工作抓好，把學生教育好，提高教育教學質(zhì)量，首先是校長要提高自身綜合素質(zhì)：校長要有前衛(wèi)的教育教學理念，校長要有高超靈活的管理手段，校長要有高尚的靈魂。
校長要有不斷學習進取的習慣，有淵博的知識，獨到的制校方略。
校長應(yīng)該是一所學校的靈魂，是學校思維和發(fā)展的'引領(lǐng)者。
其次要把教師隊伍建設(shè)好、培養(yǎng)好，要通過多種形式，關(guān)心、支持我們的老師，開展校本等各種培訓(xùn)，樹立教師正確的人生觀、價值觀，真正讓我們教師熱情干工作，無怨無悔為祖國和人民的教育事業(yè)做貢獻。
為提高電信校長政治思想素質(zhì)和現(xiàn)代學校管理能力，培養(yǎng)和造就一支具有高度責任感、掌握現(xiàn)代學校管理知識、懂教育、善管理的中小學校長隊伍。
20xx年3月16日至4月11日，我縣電信校長培訓(xùn)，培訓(xùn)分四期進行，現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視
我縣教育局對該項工作十分重視，成立了以教育局局長為組長的“景東彝族自治縣中小學校長培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了“景東彝族自治縣中小學校長培訓(xùn)實施方案”。
同時出臺許多有利培訓(xùn)開展的政策，有兩位局領(lǐng)導(dǎo)親自參與授課，主管教師培訓(xùn)的副局長全程參與培訓(xùn)和管理，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為培訓(xùn)的順利開展提供了有力的支持。
二、充分準備
1、在教育局制定“景東彝族自治縣中小學校長培訓(xùn)實施方案”的基礎(chǔ)上，教師進修學校制定了詳盡的“中小學校長培訓(xùn)實施計劃”，計劃對培訓(xùn)目標、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、教學要求、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)考核作出明確規(guī)定。
2、培訓(xùn)資源方面。
結(jié)合校長工作中的需要，參考了眾多的培訓(xùn)方案，我縣選擇了11個專題作為主要培訓(xùn)資源，內(nèi)容涉及教育政策與法規(guī)、行政管理、教學管理、教師隊伍建設(shè)、學生管理、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、安全管理、校園文化管理、學校規(guī)劃和校長自我管理、農(nóng)村小學寄宿制管理探究及思考等。
3、師資方面。
校長培訓(xùn)對師資要求較高，僅依靠我校教師很難較好地完成教學任務(wù)，取得教好的教學效果。
為此，在我校選出三位教師的基礎(chǔ)上，校外聘請了縣教育局楊海、李卓君兩位副局長、職中羅中華校長、縣小周家榮校長、民小馬麗校長、幼兒園黃顯芬園長、這些教師有較高的理論水平，有較豐富的管理經(jīng)驗，教學得心應(yīng)手。
其他方面，諸如后勤學員吃、住等的準備也有條不紊地開展，確保了培訓(xùn)的順利開展。
三、精心組織實施
參加此次培訓(xùn)的學員有中心校校長(副校長)、中學校長(副校長)、中心完小校長(副校長)、幼兒園園長(副園長)、中心校支部書記為主。
培訓(xùn)采用理論學習、案例分析、分組討論、互動交流、實地考察等方式進行。
為能增強培訓(xùn)的針對性、實效性。
教學堅持理論聯(lián)系實際原則，針對不同類型學校校長的實際進行教學，做到因材施教。
培訓(xùn)中充分考慮到校長需求和成人在職學習的特點，積極發(fā)揮學員的主體作用，鼓勵和引導(dǎo)學員邊學邊用、學用結(jié)合、促進改革。
每門課程均保證一定的時間用于問題討論、經(jīng)驗交流、案例分析等活動。
由于授課教師有較高的理論水平，較豐富的管理經(jīng)驗，教學緊貼實際，針對性、實效性很強，教學得到學員廣泛好評。
教學開設(shè)校長論壇，論壇上各位校長各抒己見，結(jié)合學校教育和管理案例相互交流，實地考察到了四所學校，每所學校各有側(cè)重，四中側(cè)重學習學校管理，縣小側(cè)學習重校園文化建設(shè)，民小側(cè)重學習師資隊伍建設(shè)，幼兒園側(cè)重學習校本教研的開展。
考察注重實效，不流于形式，不走過場。
四、嚴格管理
縣中小學校長培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負責對此次培訓(xùn)工作進行組織、管理、協(xié)調(diào)、檢查、考核和評價，我校派專門負責人擔任班主任，對各期培訓(xùn)班進行管理，成立班委會，制定、明確班委職責，處理班級日常管理事務(wù)，執(zhí)行嚴格考勤制度，由于管理到位，培訓(xùn)開展井然有序。
五、認真考核
學完課程，按規(guī)定進行了考核。
考核包括對學員出勤、結(jié)合工作實際撰寫的專題論文、研究報告或教改方案的評判，以及學員自學、研討情況的考查。
成績考核合格者發(fā)給《景東彝族自治縣中小學校長培訓(xùn)合格證》，經(jīng)我校考核成績合格者上報省繼教中心批準并給予登記5個學分。
本期275名參訓(xùn)校長經(jīng)考核，均達到學校合格要求，取得了合格證書。
六、培訓(xùn)取得的成績
通過培訓(xùn)，幫助校長樹立正確的辦學思想，熟悉國家的教育法規(guī)和政策，具有依法治校的意識和能力。
通過了解當代社會發(fā)展形勢和國內(nèi)外教育改革與發(fā)展動態(tài)，了解教育科學新知識，掌握素質(zhì)教育基本理論，提高組織實施素質(zhì)教育的能力和水平。
通過了解現(xiàn)代管理科學知識，掌握現(xiàn)代學校管理理論和方法，了解現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展情況，提高科學管理學校的水平。
樹立開放性的終身學習觀，增強自我學習能力和自我發(fā)展能力。
總之通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)校長具有履行職責必備的思想政治素質(zhì)、品德修養(yǎng)、知識結(jié)構(gòu)和管理能力。
自20xx年12月1日至12月31日，通過國家教育行政學院中國教育干部培訓(xùn)網(wǎng)，我參加了校級干部遠程專題培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)以學習貫徹全教會精神和《教育規(guī)劃綱要》為主要內(nèi)容，采用網(wǎng)絡(luò)直播課堂、視頻講座、專題討論、班級學員在線交流等多種形式。
電信培訓(xùn)心得體會篇十四
近日，我有幸參加了由甘肅電信組織的一次培訓(xùn)，這是一次非常寶貴的學習機會。通過這次培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的知識和經(jīng)驗，也對自己的工作有了更深刻的認識和理解。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會，希望可以與大家分享。
首先，我從這次培訓(xùn)中學到了很多關(guān)于通信技術(shù)的知識。在講師的生動講解下，我深入了解到了現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，了解到了甘肅電信的前沿技術(shù)和創(chuàng)新成果。這些知識對于我的工作實踐非常有幫助，使我能夠更好地把握時代的脈搏，更好地服務(wù)于用戶。
其次，通過與其他與會人員的交流和學習，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要提高的地方。與其他電信從業(yè)人員的交流讓我看到了更廣闊的世界，也讓我意識到自己在某些方面的不足。在這次培訓(xùn)中，我學到了很多來自他人的經(jīng)驗和智慧，這讓我對自己的工作有了更深刻的認識，并激勵我更加努力地提升自己。
第三，這次培訓(xùn)還讓我認識到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)中，我們被分成了幾個小組進行討論和合作，這使我意識到一個團隊的力量和價值所在。每個小組都集思廣益，共同解決了許多問題，并在最后向大家匯報了自己的成果。這樣的學習方式不僅增強了我們的溝通能力和合作意識，還培養(yǎng)了我們的團隊精神和集體榮譽感。
第四，這次培訓(xùn)也給我提供了一個展示自己的舞臺。在這次培訓(xùn)中，我有機會向其他與會人員展示自己的學習成果和研究成果。通過這樣的機會，我不僅能夠展示自己的能力和水平，還能夠借此機會進一步提高自己。這對于一個剛剛步入職場的年輕人來說是非常寶貴的。
最后，通過這次培訓(xùn)，我也更加深刻地認識到自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。在與其他電信從業(yè)人員的交流和學習中，我對自己的未來有了更明確的目標和規(guī)劃，我知道自己應(yīng)該怎樣努力和學習，才能在電信行業(yè)中不斷提升自己。這對于我的個人成長和職業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。
總結(jié)起來，這次甘肅電信培訓(xùn)對于我來說是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，我獲得了很多珍貴的知識和經(jīng)驗，也對自己的工作和職業(yè)發(fā)展有了更全面的認識。我相信，通過不斷學習和實踐，我會不斷提升自己，為甘肅電信的發(fā)展做出更大的貢獻！