總結(jié)學(xué)習(xí)方法，找到提高效率的途徑。完美的總結(jié)需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析和概括。以下是專家給出的正確養(yǎng)生方法，大家一起來看看吧。
收銀員工工作心得篇一
一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。
當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。
九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20==年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛!
收銀員工工作心得篇二
因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞__分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失。
為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!
相信我國在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
收銀員工工作心得篇三
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì)，也算對工作的總結(jié)吧。
二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三注意離開收銀臺時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四與微笑和的對消費(fèi)者。人常說顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市，的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
收銀員工工作心得篇四
收銀員在營業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和可能的公款私轉(zhuǎn)。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要為親友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會(huì)和可能出現(xiàn)的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”，收銀員以低于原價(jià)的收款登錄收銀機(jī)，以企業(yè)的利益為他人的私利謀利。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個(gè)人物品。因?yàn)榭赡苡蓄櫩屯素浕蚺R時(shí)決定隨時(shí)不在收銀臺購買的商品，如果收銀臺上有個(gè)人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜，不僅會(huì)引起人們的注意，造成不安全因素，還會(huì)引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個(gè)別顧客會(huì)趁機(jī)不結(jié)賬就把商品帶出超市。收銀員不應(yīng)在營業(yè)時(shí)間看報(bào)和談笑，應(yīng)時(shí)刻注意收銀員面前和視線內(nèi)的情況，防止和避免出現(xiàn)不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價(jià)商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。
為客戶將結(jié)算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為頂崗最輕松，因?yàn)楣ぷ鳑]做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產(chǎn)品、豆制品等易產(chǎn)生水分的產(chǎn)品和易產(chǎn)生汁液的產(chǎn)品，如肉類、蔬菜等，在放入大購物袋前，應(yīng)先用包裝袋包裝，或未經(jīng)顧客同意放入大購物袋的產(chǎn)品，不應(yīng)高于袋口，以避免顧客攜帶時(shí)的不便，不能用一袋包裝的產(chǎn)品，應(yīng)放入另一袋；超市在促銷活動(dòng)中發(fā)送的廣告頁或禮品應(yīng)確認(rèn)已放入包裝袋。裝袋時(shí)，絕對要避免不是一個(gè)客戶的商品放在同一個(gè)袋子里的現(xiàn)象；對于無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物。
離開收銀臺時(shí)，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機(jī)抽屜里的現(xiàn)金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時(shí)間；離開收銀臺前，如果有客戶等待結(jié)算，不要立即離開，請收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺結(jié)賬；離開前檢查一下等候的顧客。
收銀員工工作心得篇五
20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
收銀員工工作心得篇六
我覺得輪崗其實(shí)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，尤其是直接在一線的輪崗，不僅讓我們對整個(gè)收銀流程有較為深入的學(xué)習(xí)，而且在輪崗期間可以觀察到不同視角下的企業(yè)發(fā)展。輪崗期間得到很多的信息，有些凌亂，也有很多感悟。11月16日辦理完入職手續(xù)后，在經(jīng)理的安排下進(jìn)入健康管理中心，開始著手熟悉各個(gè)收銀系統(tǒng)，牢記“以顧客為中心，以品質(zhì)為靈魂”的核心理念。從春風(fēng)小館到得意堂中醫(yī)館、溫泉前臺再到員工餐廳，在收銀過程中也遇到很多突發(fā)事件，在觀摩收銀前輩在處理突發(fā)事件的做法中得到：沉著冷靜最為重要，其次是服務(wù)態(tài)度，再是業(yè)務(wù)熟練。尤其對公司現(xiàn)行的各類產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)格、活動(dòng)政策要了如指掌。在掌握收銀整個(gè)流程和關(guān)鍵點(diǎn)后，也積極走上崗位開始服務(wù)顧客。在工作中遇到的問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。
（1、向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請教觀摩；2、通過自己的知識整合形成一套自己辦事的體系。）。
1、在春風(fēng)小館收銀點(diǎn)遇溫泉顧客在餐廳先行消費(fèi)付款后，又在出場時(shí)辦理會(huì)員卡要求退費(fèi)（這樣的情況基本上每天都有），給財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)都帶來不便。我認(rèn)為業(yè)務(wù)推廣人員在給客戶設(shè)計(jì)的行銷方案，在做好外部營銷的同時(shí)還要做好內(nèi)部行銷，尤其是與財(cái)務(wù)、收銀部分的高效溝通，便于給會(huì)員或業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、在收銀員的崗位上我并未看到公司關(guān)于會(huì)員管理部分，景老師在培訓(xùn)中提到我們做的是一家高端配備私人醫(yī)生的會(huì)員制溫泉，除了稱呼外，并未看到他們享受的服務(wù)有何區(qū)別。所以我覺得不同的管理體系針對不同的客戶，進(jìn)行細(xì)分管理。（所對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)也可以分為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，顧問式服務(wù)，專家式服務(wù)）。
3、關(guān)于收銀交班的情況，目前業(yè)務(wù)量不是很多所以大家都選擇在微信群將自己當(dāng)天未盡的工作交接下，前一天各點(diǎn)位工作完成度高的，當(dāng)天對賬的工作就可以早些完成并清機(jī)及時(shí)上崗。還有辦理儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡的統(tǒng)計(jì)表，也是誰辦卡、誰登記，掛賬的日報(bào)表每天經(jīng)手的人都不一樣，所以形成的表可信任度不是很高。我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門在與收銀每日對賬可能存在滯后情況，造成信息不對稱。最好是可以形成換位思考和全局系統(tǒng)觀，有利于效率提升。（我認(rèn)為晨會(huì)適合收銀這個(gè)崗位：總結(jié)前一天的工作與得失，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，可以提升工作效率，對當(dāng)天的工作大有裨益）。
4、收銀崗位遇周末、節(jié)假日客流大會(huì)比較忙，每個(gè)點(diǎn)位都必須有人在，溫泉10:30最遲，春風(fēng)小館有餐會(huì)延續(xù)到11、12點(diǎn)，時(shí)間也比較長，所以各個(gè)點(diǎn)位難免會(huì)出現(xiàn)串崗情形，而且也沒發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律，輪崗事件畢竟有限，但是我認(rèn)為組織發(fā)展都會(huì)涉及到一些內(nèi)部工作流程和制度建設(shè)，與尋求方法相比，明確核心需求更基礎(chǔ)、更重要，從核心需求出發(fā)，滿足核心需求，才能更加高效的達(dá)成目標(biāo)。在提出解決方案后，更應(yīng)該是與流程的受眾對接，評估實(shí)操過程中流程的合理性。
5、所有復(fù)雜的事情都很難有完美的管理方案，更難有面面俱到的評價(jià)體系。當(dāng)靠譜的行為需要過度地費(fèi)心費(fèi)力，卻又得不到應(yīng)有的超額回報(bào)的時(shí)候，大多數(shù)都會(huì)默默選擇做一個(gè)難得糊涂的不靠譜的職場老油條。
“理論是灰色的，生活之樹常青”只有將理論付諸實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。學(xué)習(xí)是不斷的汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。我更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。
良好的人際關(guān)系是我們工作得以順利開展的保障，在工作中不只是同技術(shù)、業(yè)務(wù)打交道，更重要的是同人交往。所以掌握好同事間的交往原則和社交禮儀。
我希望未來自己可以保持清醒的自我認(rèn)識，良好的職業(yè)操守，逐漸嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，訓(xùn)練過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，和諧的人際關(guān)系。
收銀員工工作心得篇七
20__年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。
通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對司機(jī)，用熱情問候司機(jī)，樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
收銀員工工作心得篇八
大家都認(rèn)為收銀員這個(gè)工作就是坐著收收錢，真的只有這么簡單嗎?其實(shí)不然，究竟收銀員的工作包括寫什么呢？今天本站小編為大家整理了幾篇關(guān)于收銀員工作心得收獲，歡迎大家閱讀!
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財(cái)富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!
我們所確立的項(xiàng)目是“市售各種食用蛋類蛋品質(zhì)分析”，在剛開始這次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，我們遇到很多困難，自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)對于我們要求很高，關(guān)于試劑配制、原料采購、實(shí)驗(yàn)每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來明確，任務(wù)艱巨，課余大量的時(shí)間都用在了創(chuàng)新項(xiàng)目的研究上，但好在有老師的細(xì)心指導(dǎo)才能夠讓我們對其有深入的了解，少走了許多的冤枉路。
在這次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中也遇到了許多以我們的能力無法解決的麻煩，就像中期檢查時(shí)提到的膽固醇標(biāo)準(zhǔn)品放置即會(huì)產(chǎn)生白色晶體;標(biāo)準(zhǔn)曲線r?值總不符合實(shí)驗(yàn)要求;打算根據(jù)時(shí)間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數(shù)據(jù)做一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，但是經(jīng)過檢驗(yàn)，買來的蛋類存在新鮮度不同的問題，無法同步時(shí)間;數(shù)據(jù)變化趨勢規(guī)律不明顯;繪制蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)曲線的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問題都讓我們實(shí)驗(yàn)進(jìn)行很不順利，但在我們自己的多次重復(fù)試驗(yàn)中大家不斷總結(jié)失敗的教訓(xùn)，同時(shí)在經(jīng)過指導(dǎo)老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
在此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的過程中給我們許多的收獲:。
增強(qiáng)了動(dòng)手能力：既然我們提出了申請就要自己動(dòng)手親自將其完成。在這以前實(shí)驗(yàn)都是由老師設(shè)計(jì)，我們很多時(shí)候只是機(jī)械的操作，不能明確實(shí)驗(yàn)原理和一些細(xì)節(jié)，自己動(dòng)起手來發(fā)現(xiàn)問題不斷，這是我們生活或者學(xué)習(xí)中都沒有遇到過的情況。
的成果結(jié)合在一起，這讓我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到很大提升。
感受到了創(chuàng)新的樂趣：在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中把自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會(huì)到了其中的樂趣與意義。
交到了良師益友：在實(shí)驗(yàn)中有些知識是我們所不知的，在請教老師和學(xué)長的時(shí)候認(rèn)識了很多老師和以前沒有打過交道的人，同時(shí)還結(jié)識了一些同一實(shí)驗(yàn)室的朋友。
加強(qiáng)了創(chuàng)新意識并提高了創(chuàng)新能力：在實(shí)驗(yàn)中由于將自己的想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成就感讓我們對創(chuàng)新?lián)碛辛烁叩呐d趣，并且通過此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目讓我們的思維更加開放，可以把很多理論知識與實(shí)踐聯(lián)系在一起，達(dá)到了學(xué)以致用的效果。
大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性、實(shí)踐性和協(xié)作性，遵守“興趣驅(qū)動(dòng)，自主實(shí)踐，重在過程的原則”。重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施中得到的體會(huì)是:自己動(dòng)手才能體會(huì)到研究的不易，自己動(dòng)手才知道其中的樂趣與辛酸，自己動(dòng)手才能了解到其中的知識與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的效果。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識，達(dá)到所學(xué)有所用，更加激發(fā)了我們學(xué)習(xí)更多知識的信念。還有，任何科學(xué)實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過反復(fù)的斟酌和實(shí)驗(yàn)，最終才能得到令人滿意的效果，一個(gè)成功的實(shí)驗(yàn)結(jié)果演示起來很快，但在前期準(zhǔn)備可能會(huì)是半年或是更多的時(shí)間。所以我們不要只看到成果表面簡單，不知其前期所付出的辛苦與努力。
收銀員。
年終工作總結(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第二、在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三、在生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種。
規(guī)章制度。
并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)恪盡職守的收費(fèi)員在工作中用微笑面對司機(jī)用熱情問候司機(jī)樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。
收銀員工工作心得篇九
因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:。
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
二、工作中我始終堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞__分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失。
為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!
相信我國在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
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收銀員工工作心得篇十
3、保證充足的零用金并識別，確?，F(xiàn)金的安全;。
4、當(dāng)日銷售貨款需及時(shí)存入銀行，遇重大問題要及時(shí)報(bào)告;。
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和及時(shí)傳遞;。
6、對公司商業(yè)資料的保密;。
7、熟悉公司整車銷售和維修業(yè)務(wù)的當(dāng)期優(yōu)惠方案;。
8、嚴(yán)格堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，杜絕違反財(cái)務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生;。
9、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公徇私。
收銀員工工作心得篇十一
1.熟悉公司相關(guān)促銷活動(dòng)。
2.按照公司收銀相關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理結(jié)賬及開具發(fā)票服務(wù)。
3.保管好所領(lǐng)用的發(fā)票，做到連號使用，一張不缺。
4.做好備用金及營業(yè)款的每日清點(diǎn)工作，保證錢款安全，按時(shí)繳納營業(yè)款。
5.按相關(guān)要求整理賬單，按時(shí)上報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表。
6.嚴(yán)格按公司規(guī)定做好門店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)的。
7.做好衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)的整理、清潔工作。
8.積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提升自身技術(shù)和服務(wù)水平。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?。
收銀員工工作心得篇十二
一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必須任何時(shí)候都堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的提高無形的帶動(dòng)了大家共同提高。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門堅(jiān)持聯(lián)系，聽聽它們的意見與提議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
收銀員工工作心得篇十三
1、積極參加部門負(fù)責(zé)人召開的每日班前會(huì)及每周周例會(huì)。
2、熟練操作前臺系統(tǒng)、公安發(fā)送軟件及電話軟件，確保輸入資料準(zhǔn)確發(fā)送及時(shí)。
3、負(fù)責(zé)客人入住、問詢、預(yù)訂、行李寄存、退房結(jié)賬等工作，禮貌待客，熱情服務(wù)。
4、編制各類報(bào)表、數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整、匯總后交財(cái)務(wù)處入賬。
5、準(zhǔn)確掌握當(dāng)天及未來幾天內(nèi)的酒店可出租情況，積極促銷客房及其他項(xiàng)目。
6、了解酒店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)信息及負(fù)責(zé)有關(guān)房類、房價(jià)、查找住客等方面的問詢工作，熟悉酒店的規(guī)定和程序及部門的運(yùn)作狀況，做到有問必答。
7、安全管理客用房間房卡(鑰匙)，并做好前臺資料，不得把住店客人資料輕易泄露。
8、做好賓客留言的保存及轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)住店客人貴重物品的保管。
9、收集賓客喜好、習(xí)慣及特殊要求，建立客史檔案。
10、熟悉酒店的經(jīng)營情況，了解本地公共設(shè)施、游覽勝地、娛樂購物等各類息。
11、與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。
12、詳細(xì)填寫交接班本，及時(shí)交接未辦事宜。
13、時(shí)刻保持工作區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生，并做好保養(yǎng)工作。
14、向直接上級匯報(bào)工作中遇到的問題。
15、完成直接上級交辦的其它工作。
收銀員工工作心得篇十四
1、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。
2、熟悉零售藥店工作流程。
3、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。
4、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。
5、運(yùn)用禮貌用語，做到唱收唱付。
6、每天的營業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。
7、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。
8、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。
9、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字，因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。
10、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識。
11、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通。
收銀員工工作心得篇十五
一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識。
二、熟悉零售藥店工作流程。
三、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。
四、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。
五、運(yùn)用禮貌用語，做到唱收唱付。
六、每天的營業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。
七、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。
八、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。
九、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。
十、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。
十一、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通。
收銀員工工作心得篇十六
2、熟悉商品價(jià)格，記錄賬務(wù)明細(xì);。
3、協(xié)助后廚接收每日菜品，協(xié)助前廳做好服務(wù);。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、服務(wù)崗。
1、負(fù)責(zé)餐廳衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;。
2、主動(dòng)熱情服務(wù)顧客，向顧客介紹推薦本餐廳特色餐點(diǎn)、飲品等;。
3、顧客用完餐后，做好餐臺清潔;。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收銀員工工作心得篇十七
我們所確立的項(xiàng)目是"市售各種食用蛋類蛋品質(zhì)分析"，在剛開始這次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，我們遇到很多困難，自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)對于我們要求很高，關(guān)于試劑配制、原料采購、實(shí)驗(yàn)每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來明確，任務(wù)艱巨，課余大量的時(shí)間都用在了創(chuàng)新項(xiàng)目的研究上，但好在有老師的細(xì)心指導(dǎo)才能夠讓我們對其有深入的了解，少走了許多的冤枉路。
在這次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中也遇到了許多以我們的能力無法解決的麻煩，就像中期檢查時(shí)提到的膽固醇標(biāo)準(zhǔn)品放置即會(huì)產(chǎn)生白色晶體；標(biāo)準(zhǔn)曲線r？值總不符合實(shí)驗(yàn)要求；打算根據(jù)時(shí)間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數(shù)據(jù)做一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，但是經(jīng)過檢驗(yàn)，買來的蛋類存在新鮮度不同的問題，無法同步時(shí)間；數(shù)據(jù)變化趨勢規(guī)律不明顯；繪制蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)曲線的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問題都讓我們實(shí)驗(yàn)進(jìn)行很不順利，但在我們自己的多次重復(fù)試驗(yàn)中大家不斷總結(jié)失敗的教訓(xùn)，同時(shí)在經(jīng)過指導(dǎo)老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
在此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的過程中給我們許多的收獲：
增強(qiáng)了動(dòng)手能力：既然我們提出了申請就要自己動(dòng)手親自將其完成。在這以前實(shí)驗(yàn)都是由老師設(shè)計(jì)，我們很多時(shí)候只是機(jī)械的操作，不能明確實(shí)驗(yàn)原理和一些細(xì)節(jié)，自己動(dòng)起手來發(fā)現(xiàn)問題不斷，這是我們生活或者學(xué)習(xí)中都沒有遇到過的情況。
的成果結(jié)合在一起，這讓我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到很大提升。
感受到了創(chuàng)新的樂趣：在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中把自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會(huì)到了其中的樂趣與意義。
交到了良師益友：在實(shí)驗(yàn)中有些知識是我們所不知的，在請教老師和學(xué)長的時(shí)候認(rèn)識了很多老師和以前沒有打過交道的人，同時(shí)還結(jié)識了一些同一實(shí)驗(yàn)室的朋友。
加強(qiáng)了創(chuàng)新意識并提高了創(chuàng)新能力：在實(shí)驗(yàn)中由于將自己的'想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成就感讓我們對創(chuàng)新?lián)碛辛烁叩呐d趣，并且通過此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目讓我們的思維更加開放，可以把很多理論知識與實(shí)踐聯(lián)系在一起，達(dá)到了學(xué)以致用的效果。
大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性、實(shí)踐性和協(xié)作性，遵守"興趣驅(qū)動(dòng)，自主實(shí)踐，重在過程的原則"。重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施中得到的體會(huì)是：自己動(dòng)手才能體會(huì)到研究的不易，自己動(dòng)手才知道其中的樂趣與辛酸，自己動(dòng)手才能了解到其中的知識與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的效果。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識，達(dá)到所學(xué)有所用，更加激發(fā)了我們學(xué)習(xí)更多知識的信念。還有，任何科學(xué)實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過反復(fù)的斟酌和實(shí)驗(yàn)，最終才能得到令人滿意的效果，一個(gè)成功的實(shí)驗(yàn)結(jié)果演示起來很快，但在前期準(zhǔn)備可能會(huì)是半年或是更多的時(shí)間。所以我們不要只看到成果表面簡單，不知其前期所付出的辛苦與努力。
收銀員工工作心得篇十八
2、配合銷售人員制作銷售單及統(tǒng)計(jì)銷售情況;。
3、負(fù)責(zé)店面的衛(wèi)生、快遞的收發(fā)等工作;。
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求。
1、20歲以上，財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);。
2、對數(shù)字敏感，做事認(rèn)真，細(xì)心，踏實(shí);。
3、善于溝通，性格開朗，能獨(dú)立完成崗位工作;。
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作主動(dòng)積極;。
5、熟練電腦操作及財(cái)務(wù)軟件(erp)等。
收銀員工工作心得篇一
一年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動(dòng)，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動(dòng)熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會(huì)，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動(dòng)，能夠?yàn)轭櫩妥龊孟驅(qū)?，排解顧客的疑難。
當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時(shí)核對相關(guān)的內(nèi)容，減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結(jié)束時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認(rèn)知，對各種國際卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識，清楚了使用假卡消費(fèi)的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。
九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心情中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。
上面是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在20==年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛!
收銀員工工作心得篇二
因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞__分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，進(jìn)取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失。
為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!
相信我國在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
收銀員工工作心得篇三
時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗(yàn)，有，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì)，也算對工作的總結(jié)吧。
二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的，往往該項(xiàng)工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。
三注意離開收銀臺時(shí)的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四與微笑和的對消費(fèi)者。人常說顧客上帝，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)，的服務(wù)了，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家，才能的招來顧客，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市，的。
最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，的實(shí)踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。
收銀員工工作心得篇四
收銀員在營業(yè)時(shí)不要隨身攜帶現(xiàn)金，以免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)和可能的公款私轉(zhuǎn)。收銀員不得擅自離開收銀臺，以免硬幣丟失或等待結(jié)算的顧客不滿和投訴。收銀員不要為親友結(jié)算收款，以免造成不必要的誤會(huì)和可能出現(xiàn)的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”，收銀員以低于原價(jià)的收款登錄收銀機(jī)，以企業(yè)的利益為他人的私利謀利。在收銀臺，收銀員不允許留下任何個(gè)人物品。因?yàn)榭赡苡蓄櫩屯素浕蚺R時(shí)決定隨時(shí)不在收銀臺購買的商品，如果收銀臺上有個(gè)人物品，很容易與這些商品混淆，造成誤解。收銀員不允許隨意打開收銀機(jī)的抽屜核對數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜，不僅會(huì)引起人們的注意，造成不安全因素，還會(huì)引起人們對收銀員作弊的懷疑。沒有啟用的收銀通道一定要被連鎖封鎖，否則個(gè)別顧客會(huì)趁機(jī)不結(jié)賬就把商品帶出超市。收銀員不應(yīng)在營業(yè)時(shí)間看報(bào)和談笑，應(yīng)時(shí)刻注意收銀員面前和視線內(nèi)的情況，防止和避免出現(xiàn)不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象。收銀員要熟悉店里的商品，尤其是特價(jià)商品，以及相關(guān)的經(jīng)營情況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)給出正確的答案。
為客戶將結(jié)算好的貨物打包成袋，是收銀工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。不要以為頂崗最輕松，因?yàn)楣ぷ鳑]做好，客戶很失望。裝袋操作的控制程序是：底部裝袋硬而重的物品；兩箱用包裝袋包裝的方形或長方形貨物作為支架；瓶裝或罐裝物品放在中間，避免因外部壓力而損壞；袋子上方放置易碎物品或輕泡物品；冷凍產(chǎn)品、豆制品等易產(chǎn)生水分的產(chǎn)品和易產(chǎn)生汁液的產(chǎn)品，如肉類、蔬菜等，在放入大購物袋前，應(yīng)先用包裝袋包裝，或未經(jīng)顧客同意放入大購物袋的產(chǎn)品，不應(yīng)高于袋口，以避免顧客攜帶時(shí)的不便，不能用一袋包裝的產(chǎn)品，應(yīng)放入另一袋；超市在促銷活動(dòng)中發(fā)送的廣告頁或禮品應(yīng)確認(rèn)已放入包裝袋。裝袋時(shí)，絕對要避免不是一個(gè)客戶的商品放在同一個(gè)袋子里的現(xiàn)象；對于無法裝袋的特大型商品，用繩子捆綁，方便顧客攜帶；提醒顧客帶走所有裝在袋子里的貨物，以防他們在收銀臺忘記拿走貨物。
離開收銀臺時(shí)，將“暫停收款”卡放在收銀臺；用鏈子堵住收銀通道；把收銀機(jī)抽屜里的現(xiàn)金全部鎖好，鑰匙一定要隨身帶走或者交給值班長保管；告知附近收銀員離開收銀員的原因和返回的時(shí)間；離開收銀臺前，如果有客戶等待結(jié)算，不要立即離開，請收獲后的客戶禮貌地到其他收銀臺結(jié)賬；離開前檢查一下等候的顧客。
收銀員工工作心得篇五
20xx年九月，公司更換了收銀機(jī)系統(tǒng)，使用了電子送券，為商場活動(dòng)送券節(jié)省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時(shí)更加方便快捷。同時(shí)促進(jìn)了顧客對商場的認(rèn)知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運(yùn)行使用中，系統(tǒng)在不斷的完善，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項(xiàng)更準(zhǔn)確，無誤。
上頭是我在今年實(shí)踐工作中的一些體會(huì)和認(rèn)識，在以后的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)收銀安全意識，維護(hù)公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時(shí)刻，期盼明日的“巴黎”會(huì)更加的輝煌，燦爛！
收銀員工工作心得篇六
我覺得輪崗其實(shí)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，尤其是直接在一線的輪崗，不僅讓我們對整個(gè)收銀流程有較為深入的學(xué)習(xí)，而且在輪崗期間可以觀察到不同視角下的企業(yè)發(fā)展。輪崗期間得到很多的信息，有些凌亂，也有很多感悟。11月16日辦理完入職手續(xù)后，在經(jīng)理的安排下進(jìn)入健康管理中心，開始著手熟悉各個(gè)收銀系統(tǒng)，牢記“以顧客為中心，以品質(zhì)為靈魂”的核心理念。從春風(fēng)小館到得意堂中醫(yī)館、溫泉前臺再到員工餐廳，在收銀過程中也遇到很多突發(fā)事件，在觀摩收銀前輩在處理突發(fā)事件的做法中得到：沉著冷靜最為重要，其次是服務(wù)態(tài)度，再是業(yè)務(wù)熟練。尤其對公司現(xiàn)行的各類產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)格、活動(dòng)政策要了如指掌。在掌握收銀整個(gè)流程和關(guān)鍵點(diǎn)后，也積極走上崗位開始服務(wù)顧客。在工作中遇到的問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。
（1、向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請教觀摩；2、通過自己的知識整合形成一套自己辦事的體系。）。
1、在春風(fēng)小館收銀點(diǎn)遇溫泉顧客在餐廳先行消費(fèi)付款后，又在出場時(shí)辦理會(huì)員卡要求退費(fèi)（這樣的情況基本上每天都有），給財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)都帶來不便。我認(rèn)為業(yè)務(wù)推廣人員在給客戶設(shè)計(jì)的行銷方案，在做好外部營銷的同時(shí)還要做好內(nèi)部行銷，尤其是與財(cái)務(wù)、收銀部分的高效溝通，便于給會(huì)員或業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、在收銀員的崗位上我并未看到公司關(guān)于會(huì)員管理部分，景老師在培訓(xùn)中提到我們做的是一家高端配備私人醫(yī)生的會(huì)員制溫泉，除了稱呼外，并未看到他們享受的服務(wù)有何區(qū)別。所以我覺得不同的管理體系針對不同的客戶，進(jìn)行細(xì)分管理。（所對應(yīng)的業(yè)務(wù)服務(wù)也可以分為標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，顧問式服務(wù)，專家式服務(wù)）。
3、關(guān)于收銀交班的情況，目前業(yè)務(wù)量不是很多所以大家都選擇在微信群將自己當(dāng)天未盡的工作交接下，前一天各點(diǎn)位工作完成度高的，當(dāng)天對賬的工作就可以早些完成并清機(jī)及時(shí)上崗。還有辦理儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡的統(tǒng)計(jì)表，也是誰辦卡、誰登記，掛賬的日報(bào)表每天經(jīng)手的人都不一樣，所以形成的表可信任度不是很高。我認(rèn)為財(cái)務(wù)部門在與收銀每日對賬可能存在滯后情況，造成信息不對稱。最好是可以形成換位思考和全局系統(tǒng)觀，有利于效率提升。（我認(rèn)為晨會(huì)適合收銀這個(gè)崗位：總結(jié)前一天的工作與得失，布置當(dāng)天的工作任務(wù)，可以提升工作效率，對當(dāng)天的工作大有裨益）。
4、收銀崗位遇周末、節(jié)假日客流大會(huì)比較忙，每個(gè)點(diǎn)位都必須有人在，溫泉10:30最遲，春風(fēng)小館有餐會(huì)延續(xù)到11、12點(diǎn)，時(shí)間也比較長，所以各個(gè)點(diǎn)位難免會(huì)出現(xiàn)串崗情形，而且也沒發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律，輪崗事件畢竟有限，但是我認(rèn)為組織發(fā)展都會(huì)涉及到一些內(nèi)部工作流程和制度建設(shè)，與尋求方法相比，明確核心需求更基礎(chǔ)、更重要，從核心需求出發(fā)，滿足核心需求，才能更加高效的達(dá)成目標(biāo)。在提出解決方案后，更應(yīng)該是與流程的受眾對接，評估實(shí)操過程中流程的合理性。
5、所有復(fù)雜的事情都很難有完美的管理方案，更難有面面俱到的評價(jià)體系。當(dāng)靠譜的行為需要過度地費(fèi)心費(fèi)力，卻又得不到應(yīng)有的超額回報(bào)的時(shí)候，大多數(shù)都會(huì)默默選擇做一個(gè)難得糊涂的不靠譜的職場老油條。
“理論是灰色的，生活之樹常青”只有將理論付諸實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。學(xué)習(xí)是不斷的汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。我更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。
良好的人際關(guān)系是我們工作得以順利開展的保障，在工作中不只是同技術(shù)、業(yè)務(wù)打交道，更重要的是同人交往。所以掌握好同事間的交往原則和社交禮儀。
我希望未來自己可以保持清醒的自我認(rèn)識，良好的職業(yè)操守，逐漸嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，訓(xùn)練過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，和諧的人際關(guān)系。
收銀員工工作心得篇七
20__年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。
通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對司機(jī)，用熱情問候司機(jī)，樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
收銀員工工作心得篇八
大家都認(rèn)為收銀員這個(gè)工作就是坐著收收錢，真的只有這么簡單嗎?其實(shí)不然，究竟收銀員的工作包括寫什么呢？今天本站小編為大家整理了幾篇關(guān)于收銀員工作心得收獲，歡迎大家閱讀!
我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡單，我想說，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼在收銀崗位里的我已有三年。在這里，我有過歡喜，有過悲傷，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財(cái)富。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個(gè)平臺，讓我得到很好的鍛煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員。
記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼叫率兰o(jì)工作之后更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄過，特別是在我們豐都店，門口特別冷，現(xiàn)在是冬天，我們所受的冷更是能夠想象得到的。每次特別上2號臺的員工，手、腳全部都凍腫了，夏天太陽直射著我們，但我并沒有因此而放棄過堅(jiān)持?！邦櫩途褪巧系邸钡淖谥?，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話，都必須學(xué)會(huì)忍耐，把所有的委屈壓在心底。
在過去的工作中，我們總會(huì)遇到一些問題，比如商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們應(yīng)及時(shí)通知值班長進(jìn)行核實(shí)，并要請顧客耐心等待，還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時(shí)，不管顧客對我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí)，不侮辱、挖苦、諷刺顧客。
作為一名收銀員，我深深知道我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作規(guī)范的同時(shí)，應(yīng)有飽滿的熱情，用會(huì)心的微笑接待身邊每一位顧客，面對日益競爭的今天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿意?我們唯一取勝的籌碼就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)技巧，讓顧客高興而來，滿意而歸。
以上就是我在工作中所感觸最深的，希望自己以后能夠在工作中努力做到這些。我相信，只要我們所有的員工齊心協(xié)力，新世紀(jì)明天會(huì)更加輝煌!
我們所確立的項(xiàng)目是“市售各種食用蛋類蛋品質(zhì)分析”，在剛開始這次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，我們遇到很多困難，自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)對于我們要求很高，關(guān)于試劑配制、原料采購、實(shí)驗(yàn)每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來明確，任務(wù)艱巨，課余大量的時(shí)間都用在了創(chuàng)新項(xiàng)目的研究上，但好在有老師的細(xì)心指導(dǎo)才能夠讓我們對其有深入的了解，少走了許多的冤枉路。
在這次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中也遇到了許多以我們的能力無法解決的麻煩，就像中期檢查時(shí)提到的膽固醇標(biāo)準(zhǔn)品放置即會(huì)產(chǎn)生白色晶體;標(biāo)準(zhǔn)曲線r?值總不符合實(shí)驗(yàn)要求;打算根據(jù)時(shí)間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數(shù)據(jù)做一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，但是經(jīng)過檢驗(yàn)，買來的蛋類存在新鮮度不同的問題，無法同步時(shí)間;數(shù)據(jù)變化趨勢規(guī)律不明顯;繪制蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)曲線的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問題都讓我們實(shí)驗(yàn)進(jìn)行很不順利，但在我們自己的多次重復(fù)試驗(yàn)中大家不斷總結(jié)失敗的教訓(xùn)，同時(shí)在經(jīng)過指導(dǎo)老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
在此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的過程中給我們許多的收獲:。
增強(qiáng)了動(dòng)手能力：既然我們提出了申請就要自己動(dòng)手親自將其完成。在這以前實(shí)驗(yàn)都是由老師設(shè)計(jì)，我們很多時(shí)候只是機(jī)械的操作，不能明確實(shí)驗(yàn)原理和一些細(xì)節(jié)，自己動(dòng)起手來發(fā)現(xiàn)問題不斷，這是我們生活或者學(xué)習(xí)中都沒有遇到過的情況。
的成果結(jié)合在一起，這讓我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到很大提升。
感受到了創(chuàng)新的樂趣：在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中把自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會(huì)到了其中的樂趣與意義。
交到了良師益友：在實(shí)驗(yàn)中有些知識是我們所不知的，在請教老師和學(xué)長的時(shí)候認(rèn)識了很多老師和以前沒有打過交道的人，同時(shí)還結(jié)識了一些同一實(shí)驗(yàn)室的朋友。
加強(qiáng)了創(chuàng)新意識并提高了創(chuàng)新能力：在實(shí)驗(yàn)中由于將自己的想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成就感讓我們對創(chuàng)新?lián)碛辛烁叩呐d趣，并且通過此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目讓我們的思維更加開放，可以把很多理論知識與實(shí)踐聯(lián)系在一起，達(dá)到了學(xué)以致用的效果。
大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性、實(shí)踐性和協(xié)作性，遵守“興趣驅(qū)動(dòng)，自主實(shí)踐，重在過程的原則”。重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施中得到的體會(huì)是:自己動(dòng)手才能體會(huì)到研究的不易，自己動(dòng)手才知道其中的樂趣與辛酸，自己動(dòng)手才能了解到其中的知識與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的效果。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識，達(dá)到所學(xué)有所用，更加激發(fā)了我們學(xué)習(xí)更多知識的信念。還有，任何科學(xué)實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過反復(fù)的斟酌和實(shí)驗(yàn)，最終才能得到令人滿意的效果，一個(gè)成功的實(shí)驗(yàn)結(jié)果演示起來很快，但在前期準(zhǔn)備可能會(huì)是半年或是更多的時(shí)間。所以我們不要只看到成果表面簡單，不知其前期所付出的辛苦與努力。
收銀員。
年終工作總結(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第二、在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會(huì)一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三、在生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會(huì)包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種。
規(guī)章制度。
并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)恪盡職守的收費(fèi)員在工作中用微笑面對司機(jī)用熱情問候司機(jī)樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會(huì)帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會(huì)加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。
收銀員工工作心得篇九
因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:。
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀態(tài)，工作中嚴(yán)格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí)?！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每一天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。
二、工作中我始終堅(jiān)持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐，圍繞__分公司工作重點(diǎn)，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失。
為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!
相信我國在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
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收銀員工工作心得篇十
3、保證充足的零用金并識別，確?，F(xiàn)金的安全;。
4、當(dāng)日銷售貨款需及時(shí)存入銀行，遇重大問題要及時(shí)報(bào)告;。
5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和及時(shí)傳遞;。
6、對公司商業(yè)資料的保密;。
7、熟悉公司整車銷售和維修業(yè)務(wù)的當(dāng)期優(yōu)惠方案;。
8、嚴(yán)格堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，杜絕違反財(cái)務(wù)制度的現(xiàn)象發(fā)生;。
9、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公徇私。
收銀員工工作心得篇十一
1.熟悉公司相關(guān)促銷活動(dòng)。
2.按照公司收銀相關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客人辦理結(jié)賬及開具發(fā)票服務(wù)。
3.保管好所領(lǐng)用的發(fā)票，做到連號使用，一張不缺。
4.做好備用金及營業(yè)款的每日清點(diǎn)工作，保證錢款安全，按時(shí)繳納營業(yè)款。
5.按相關(guān)要求整理賬單，按時(shí)上報(bào)各類財(cái)務(wù)報(bào)表。
6.嚴(yán)格按公司規(guī)定做好門店?duì)I業(yè)數(shù)據(jù)的。
7.做好衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)的整理、清潔工作。
8.積極參與公司的培訓(xùn)，不斷提升自身技術(shù)和服務(wù)水平。
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。?。
收銀員工工作心得篇十二
一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評?？偨Y(jié)起來收獲很多。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，經(jīng)過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必須任何時(shí)候都堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的提高無形的帶動(dòng)了大家共同提高。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門堅(jiān)持聯(lián)系，聽聽它們的意見與提議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
收銀員工工作心得篇十三
1、積極參加部門負(fù)責(zé)人召開的每日班前會(huì)及每周周例會(huì)。
2、熟練操作前臺系統(tǒng)、公安發(fā)送軟件及電話軟件，確保輸入資料準(zhǔn)確發(fā)送及時(shí)。
3、負(fù)責(zé)客人入住、問詢、預(yù)訂、行李寄存、退房結(jié)賬等工作，禮貌待客，熱情服務(wù)。
4、編制各類報(bào)表、數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整、匯總后交財(cái)務(wù)處入賬。
5、準(zhǔn)確掌握當(dāng)天及未來幾天內(nèi)的酒店可出租情況，積極促銷客房及其他項(xiàng)目。
6、了解酒店內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)信息及負(fù)責(zé)有關(guān)房類、房價(jià)、查找住客等方面的問詢工作，熟悉酒店的規(guī)定和程序及部門的運(yùn)作狀況，做到有問必答。
7、安全管理客用房間房卡(鑰匙)，并做好前臺資料，不得把住店客人資料輕易泄露。
8、做好賓客留言的保存及轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)住店客人貴重物品的保管。
9、收集賓客喜好、習(xí)慣及特殊要求，建立客史檔案。
10、熟悉酒店的經(jīng)營情況，了解本地公共設(shè)施、游覽勝地、娛樂購物等各類息。
11、與各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。
12、詳細(xì)填寫交接班本，及時(shí)交接未辦事宜。
13、時(shí)刻保持工作區(qū)域及設(shè)施、設(shè)備的清潔衛(wèi)生，并做好保養(yǎng)工作。
14、向直接上級匯報(bào)工作中遇到的問題。
15、完成直接上級交辦的其它工作。
收銀員工工作心得篇十四
1、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。
2、熟悉零售藥店工作流程。
3、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。
4、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。
5、運(yùn)用禮貌用語，做到唱收唱付。
6、每天的營業(yè)款按班繳納。當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。
7、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。
8、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。
9、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字，因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。
10、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識。
11、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通。
收銀員工工作心得篇十五
一、要有良好的道德思想品質(zhì)，嚴(yán)守商業(yè)秘密，熱愛本職工作，責(zé)任心強(qiáng)，工作任勞任怨，具有熟練的專業(yè)技能和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識。
二、熟悉零售藥店工作流程。
三、收銀員每天上崗后做好收款前的準(zhǔn)備工作，檢查收款機(jī)當(dāng)前狀態(tài)是否能正常工作，發(fā)票、找零準(zhǔn)備工作是否做好，搞好衛(wèi)生。
四、能夠維護(hù)計(jì)算機(jī)常見問題并熟練操作。
五、運(yùn)用禮貌用語，做到唱收唱付。
六、每天的營業(yè)款按餐繳納。當(dāng)餐營業(yè)結(jié)束后，將全部款項(xiàng)及預(yù)收訂金、退定金、收據(jù)、贈(zèng)券、簽單單據(jù)、存檔單、發(fā)票使用結(jié)賬單上交店長，并由店長填寫收款收據(jù)，雙方簽字生效。
七、每天收取的現(xiàn)金和支票要認(rèn)真查驗(yàn)、核對，對不明事宜及時(shí)詢問店長。因誤收、錯(cuò)收或收假等由收銀員自己負(fù)責(zé)處理，并承擔(dān)損失。
八、收銀員要管理好自己的現(xiàn)金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則后果自負(fù)。
九、每天發(fā)生的打折、摸零、預(yù)收訂金、簽單、退單及結(jié)賬情況，需由店長簽字因責(zé)任心不強(qiáng)，工作疏忽和業(yè)務(wù)生疏發(fā)生錄錯(cuò)單造成的款項(xiàng)不符，多款上繳，少款自付。
十、收銀員在收款過程中要認(rèn)真核對票據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和營業(yè)員、店長溝通，以減少錯(cuò)誤和損失。
十一、至于收銀的特殊，其他未盡事宜及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通。
收銀員工工作心得篇十六
2、熟悉商品價(jià)格，記錄賬務(wù)明細(xì);。
3、協(xié)助后廚接收每日菜品，協(xié)助前廳做好服務(wù);。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、服務(wù)崗。
1、負(fù)責(zé)餐廳衛(wèi)生，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用;。
2、主動(dòng)熱情服務(wù)顧客，向顧客介紹推薦本餐廳特色餐點(diǎn)、飲品等;。
3、顧客用完餐后，做好餐臺清潔;。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
收銀員工工作心得篇十七
我們所確立的項(xiàng)目是"市售各種食用蛋類蛋品質(zhì)分析"，在剛開始這次實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，我們遇到很多困難，自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)對于我們要求很高，關(guān)于試劑配制、原料采購、實(shí)驗(yàn)每一步的原理都需要我們自己提前查閱大量資料來明確，任務(wù)艱巨，課余大量的時(shí)間都用在了創(chuàng)新項(xiàng)目的研究上，但好在有老師的細(xì)心指導(dǎo)才能夠讓我們對其有深入的了解，少走了許多的冤枉路。
在這次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中也遇到了許多以我們的能力無法解決的麻煩，就像中期檢查時(shí)提到的膽固醇標(biāo)準(zhǔn)品放置即會(huì)產(chǎn)生白色晶體；標(biāo)準(zhǔn)曲線r？值總不符合實(shí)驗(yàn)要求；打算根據(jù)時(shí)間和蛋品質(zhì)關(guān)系的關(guān)系數(shù)據(jù)做一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，但是經(jīng)過檢驗(yàn)，買來的蛋類存在新鮮度不同的問題，無法同步時(shí)間；數(shù)據(jù)變化趨勢規(guī)律不明顯；繪制蛋白質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)曲線的用紫外吸收法靈敏度低、不易控制、誤差太大等問題都讓我們實(shí)驗(yàn)進(jìn)行很不順利，但在我們自己的多次重復(fù)試驗(yàn)中大家不斷總結(jié)失敗的教訓(xùn)，同時(shí)在經(jīng)過指導(dǎo)老師的幫助下也都將其一一克服，順利的完成此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。
在此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施的過程中給我們許多的收獲：
增強(qiáng)了動(dòng)手能力：既然我們提出了申請就要自己動(dòng)手親自將其完成。在這以前實(shí)驗(yàn)都是由老師設(shè)計(jì)，我們很多時(shí)候只是機(jī)械的操作，不能明確實(shí)驗(yàn)原理和一些細(xì)節(jié)，自己動(dòng)起手來發(fā)現(xiàn)問題不斷，這是我們生活或者學(xué)習(xí)中都沒有遇到過的情況。
的成果結(jié)合在一起，這讓我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到很大提升。
感受到了創(chuàng)新的樂趣：在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中把自己的想法轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，令我們有一種興奮與成就感，充分的體會(huì)到了其中的樂趣與意義。
交到了良師益友：在實(shí)驗(yàn)中有些知識是我們所不知的，在請教老師和學(xué)長的時(shí)候認(rèn)識了很多老師和以前沒有打過交道的人，同時(shí)還結(jié)識了一些同一實(shí)驗(yàn)室的朋友。
加強(qiáng)了創(chuàng)新意識并提高了創(chuàng)新能力：在實(shí)驗(yàn)中由于將自己的'想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的成就感讓我們對創(chuàng)新?lián)碛辛烁叩呐d趣，并且通過此次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目讓我們的思維更加開放，可以把很多理論知識與實(shí)踐聯(lián)系在一起，達(dá)到了學(xué)以致用的效果。
大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的目的是為提高大學(xué)生的自主性、探索性、實(shí)踐性和協(xié)作性，遵守"興趣驅(qū)動(dòng)，自主實(shí)踐，重在過程的原則"。重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在本次創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的實(shí)施中得到的體會(huì)是：自己動(dòng)手才能體會(huì)到研究的不易，自己動(dòng)手才知道其中的樂趣與辛酸，自己動(dòng)手才能了解到其中的知識與原理。將自己課堂上所學(xué)的各種理論知識運(yùn)用到實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目中，達(dá)到理論與實(shí)際相結(jié)合的效果。充分的發(fā)揮了自己所學(xué)的理論文化知識，達(dá)到所學(xué)有所用，更加激發(fā)了我們學(xué)習(xí)更多知識的信念。還有，任何科學(xué)實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過反復(fù)的斟酌和實(shí)驗(yàn)，最終才能得到令人滿意的效果，一個(gè)成功的實(shí)驗(yàn)結(jié)果演示起來很快，但在前期準(zhǔn)備可能會(huì)是半年或是更多的時(shí)間。所以我們不要只看到成果表面簡單，不知其前期所付出的辛苦與努力。
收銀員工工作心得篇十八
2、配合銷售人員制作銷售單及統(tǒng)計(jì)銷售情況;。
3、負(fù)責(zé)店面的衛(wèi)生、快遞的收發(fā)等工作;。
4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求。
1、20歲以上，財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)畢業(yè);。
2、對數(shù)字敏感，做事認(rèn)真，細(xì)心，踏實(shí);。
3、善于溝通，性格開朗，能獨(dú)立完成崗位工作;。
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作主動(dòng)積極;。
5、熟練電腦操作及財(cái)務(wù)軟件(erp)等。