計劃讓我們有條不紊地推進工作和生活，增加成功的機會。計劃的制定需要考慮目標的重要性和時間的緊迫性。每個人都有自己的獨特需求和目標，因此制定計劃要因人而異。
銀行績效考核工作計劃篇一
畢業(yè)報告寫作是專科教學計劃的重要組成部分，是培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際和鍛煉學生獨立分析問題、解決問題能力的有效手段。通過畢業(yè)報告寫作的形式，可以使學生在綜合能力、創(chuàng)新能力等方面得到鍛煉，使之進一步理解所學習的專業(yè)知識，擴大知識面，提高專業(yè)理論素質(zhì)，同時也是對學生掌握和運用所學基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能以及獨立工作能力的綜合考核。因此，要求全體學生必須嚴肅對待、認真按要求獨立完成，嚴禁抄襲、弄虛作假。畢業(yè)報告被評定為抄襲的，寫作無效，成績一律按不及格記錄。
一、畢業(yè)報告寫作和選題要求
撰寫一篇調(diào)查報告、分析報告或研究報告，內(nèi)容必須與所學專業(yè)相關(guān)?？梢允亲约簩W習本專業(yè)課程的心得體會、收獲或?qū)ψ约簩？齐A段學習的總結(jié)；也可以是學習專業(yè)理論知識對自己以后開展工作的指導作用；還可以是自己所學的專業(yè)課程內(nèi)容與自己的工作實踐 (在職學生) 相結(jié)合的總結(jié)。報告要求做到內(nèi)容充實，主題明確，層次清晰，論據(jù)充分可靠，論證有力，有獨立的觀點和見解，文字準確流暢，字數(shù)要求2500-3000字。為便于學生寫好畢業(yè)報告，可以參考下列選題：
1、學習人力資源管理課程對本人工作的指導作用。比如對你所在公司人力資源管理（招聘、培訓、考核、薪酬、激勵等）某一方面的現(xiàn)狀及問題分析和相應的改進意見。
2、學習人力資源管理課程對本人就業(yè)或職業(yè)生涯發(fā)展的意義
3、完成學業(yè)后的心得體會
以上題目僅供參考，學生可以根據(jù)本專業(yè)的課程設置、所學知識、收獲、心得等，自己擬題目。
二、畢業(yè)報告編輯、打印與裝訂要求
（一）編輯要求
1、畢業(yè)報告要求最少分三段撰寫。要求學生必須按學院統(tǒng)一格式的編輯模板進行排版，畢業(yè)報告封面的字體和字號編輯模板已經(jīng)設好，學習中心、專業(yè)和學號要求填寫全稱，且要求準確無誤。
（二）打印與裝訂要求
1、要求畢業(yè)報告必須統(tǒng)一用a4紙單面打印， 字跡清楚，不能涂改；
3、要求在畢業(yè)報告左側(cè)用兩個書釘裝訂，彩色封皮上不能有訂書釘，彩色封面需要用膠粘合。
4、打印畢業(yè)報告時，請不要將以上內(nèi)容刪除，教師將以上述要求進行批閱。
三、畢業(yè)報告上交的時間
我國商業(yè)銀行績效評估研究報告
一．我國商業(yè)銀行績效評估的現(xiàn)狀與問題
隨著商業(yè)銀行經(jīng)營機制的不斷完善，競爭意識的不斷增強，我國的商業(yè)銀行已在績效評估方面進行了諸多的嘗試，為商業(yè)銀行績效評估理論發(fā)展做出了一定的貢獻。但是在逐步放開的金融市場中和進一步深化的金融改革中，商業(yè)銀行也日益暴露出績效評估體系中存在的一些問題：
（一）績效評估過程中的平均化傾向嚴重，影響評估的公正性
我國商業(yè)銀行上下級之間不能充分進行考核溝通，考核的作用不能充分發(fā)揮，另外我國商業(yè)銀行的業(yè)務80%以上由國有銀行把持，受到計劃經(jīng)濟的制約和本身銀行工作的復雜性，我國商業(yè)銀行有著長期以來形成的平均主義思想偏好，尤其對于大多數(shù)的國有商業(yè)銀行來說，只考慮勞動時間的投入，不顧及實際勞動的投入的多少，以工齡的長短作為定崗定級的重要指標，而淡化經(jīng)濟個體的工作效益的多少。一些做出突出貢獻的，具有較高勞動技能的職工，并不能獲得相應的物質(zhì)收益。
（二）績效評估方法落后，評估結(jié)果失真狀況大量存在
我國商業(yè)銀行由于績效評價工作開展的時間較短，績效評價方法還很不完善，許多銀行在績效指標的設計上存在權(quán)重不合理，過分重視銀行短期經(jīng)營績效的考核，忽視銀行的成長性及可持續(xù)發(fā)展的需求，忽視銀行在資源配置中的管理作用，考核指標體系僵化?？冃гu價基本上是對歷史經(jīng)營績效的總結(jié)。同時由于這些財務指標很容易被人為調(diào)節(jié)、操縱，加上銀行的一些管理人員出于自身利益的考慮，過多干涉績效評價工作，因此信息失真現(xiàn)象大量存在。這無疑在一定程度上影響了評價結(jié)果的可信度。
（三）績效評估內(nèi)容設置不全面，缺乏相配套的激勵措施
由于我國商業(yè)銀行績效評估過程隨意性大，不能做到公平公正，績效評估結(jié)果應用不系統(tǒng)，沒有將績效評估結(jié)果與績效工資、獎金掛鉤，商業(yè)銀行績效評估內(nèi)容設置得不全面合理。我國商業(yè)銀行進行經(jīng)營績效評價，不是為評價而評價。我國商業(yè)銀行現(xiàn)行的激勵獎勵措施普遍存在約束方法僵硬、激勵與約束不對稱、激勵方法未與風險揭示相聯(lián)系的現(xiàn)象。激勵獎勵措施制定、實施的不當對提高商業(yè)銀行的績效不但不會產(chǎn)生促進作用，相反有可能產(chǎn)生促退作用。
（四）一少部分銀行存在著按計劃比例分配評估結(jié)果的問題
由于我國部分銀行的核算體系還不健全，核算不能反應銀行真實經(jīng)營狀況 ，績效評估體系也不完備：沒有從制度上明確績效考核者、績效被考核者、績效考核周期、績效考核內(nèi)容以及績效考核結(jié)果應用等各要素，一少部分銀行存在著按計劃畢業(yè)分配評估結(jié)果的現(xiàn)象，使得銀行績效評估失去了原有的意義。這樣不僅造成業(yè)務部門對人事部門的不信任，還把績效考評的結(jié)果當做“機密”對待。人事考核不公開性加重了員工對考評的不安心理和對人事部門的不信任感。
二．解決我國商業(yè)銀行績效評估問題的對策
（一）以銀行產(chǎn)權(quán)制度改革，為績效評估的工作創(chuàng)建體制基礎(chǔ)
產(chǎn)權(quán)制度改革主要是指國有商業(yè)銀行。我國商業(yè)銀行中的四大國有商業(yè)銀行在金融體系中處于絕對的控制地位，四家銀行存款、貸款占全部銀行存貸款的比例分別為68.4%和61.6%。做好國有商業(yè)銀行的績效評價工作對做好整個商業(yè)銀行系統(tǒng)的績效考評工作具有決定性的意義。
對國有商業(yè)銀行實施公司化改革和股份制改造，按照權(quán)力機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、經(jīng)營機構(gòu)和監(jiān)管機構(gòu)相互分離、互相制衡的要求，建立由股東大會、董事會、行長（經(jīng)理層）和監(jiān)事會組成的銀行法人治理結(jié)構(gòu)，有效地行使決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而使各職能部門各司其職，權(quán)責明確，相互制約，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學有效的決策機制、制約機制和激勵機制。
（二）借鑒國外先進方法，創(chuàng)建適合我國的商業(yè)銀行績效評價體系
國外績效考評已經(jīng)從簡單的財務指標考評發(fā)展到以財務指標為主，非財務指標為輔，將評價方法同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)最終經(jīng)營目標相結(jié)合的評價階段。我國商業(yè)銀行績效評價體系應用eva法也應該落實到位，具體方法如下：
1．考核范圍可控制：也就是在責任中心的`自控范圍內(nèi)，不管在何時以何種方式發(fā)生的行為結(jié)果，都應歸屬于該中心，由其負責;超過自控范圍內(nèi)的一切行為后果，即使是在其工作范圍之內(nèi)發(fā)生的，該責任中心也不承擔責任。
2. 責任與權(quán)利相一致：擬構(gòu)建的eva 責任中心，其管理者應有充足的決策
權(quán)，以對此eva中心的業(yè)績負責，保持此中心的決策權(quán)、業(yè)績考核和激勵體制
三者根本一致，確保獲取資源的單位和部門是對資源利用的結(jié)果負責。
3.考核業(yè)務要完整：在確定eva中心的邊界時盡量保持其業(yè)務的完整性，任何一個完全的eva中心或者部分的eva中心所包含的產(chǎn)品或者服務，應該是完整的，在一個eva中心，服務或者業(yè)務的流程全部實現(xiàn)。
根據(jù)以上原則，我國商業(yè)銀行責任中心的建立可以有多種層次，一個相對獨立的分支機構(gòu)可以作為一個獨立的責任中心，如銀行所屬各一級分行都是較為獨立的橫向劃分的責任中心，每個一級分行下屬的二級分行或支行也可以是獨立的責任中心。銀行從上到下一個業(yè)務系統(tǒng)也可以自成一個相對獨立的責任中。
（三）建立完善的激勵獎勵制度，增強績效評價工作的效力
為協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營者之間利益，西方國家主要推出了兩大類措施：第一類措施是通過外部力量約束經(jīng)營者行為或提高企業(yè)家的素質(zhì)；第二類措施也是治本措施，是采用利潤分享式的激勵機制使所有者與經(jīng)營者的利益趨同。實行以eva為中心的績效考評體系，需要建立與考評辦法相適應的激勵獎勵制度。建立適合的激勵獎勵制度就是處理好銀行高級管理人員、技術(shù)人員與一般行員的關(guān)系；處理好銀行短期利益與長遠發(fā)展利益的關(guān)系。積極推進人事制度改革，引進競爭機制，結(jié)合商業(yè)銀行的具體特點采取多樣化的分配制度。采取物質(zhì)與精神相結(jié)合的辦法，激勵機制要體現(xiàn)貢獻率、體現(xiàn)價值創(chuàng)造。將公司的經(jīng)營績效與員工的收益掛鉤。對于銀行管理人員的薪酬，在商業(yè)銀行沒有完全進行股份制改造之前，可以采取工資、獎金結(jié)合績效工資的辦法，將銀行的績效與管理者個人收入相結(jié)合，在股份制銀行，對于管理者報酬可以考慮采取工資獎金與股票期權(quán)結(jié)合的辦法；對于銀行的普通員工也應該制定完善的績效考評指標體系，可以借鑒作業(yè)成本法的具體方法，將指標分解到人，實行員工考核日?；?、制度化、規(guī)范化。
（四）重視非財務的價值驅(qū)動因素，完善商業(yè)銀行績效評價體系
對于我國銀行來講，在全球化的信息時代里也產(chǎn)生了一些新的資產(chǎn)，很難確定它們的可信價值，比如：員工的積極性、靈活性、創(chuàng)新能力，銀行信息系統(tǒng)的安全性、可操作性等，這些通被排除在資產(chǎn)負債表之外，但是這些無形資產(chǎn)成為商業(yè)銀行在今天和明天的競爭環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。因此商業(yè)銀行價值的增值資源不僅僅是財務資本，報表外非財務因素如人力資本也成為商業(yè)銀行增值的重要資源，也就是說銀行價值的評估體系中還應該包含非財務指標的評估，對銀行價值的創(chuàng)造將起到更加有效的作用。經(jīng)濟增加值盡管考慮了業(yè)務的真實成本，但仍側(cè)重于衡量短期績效，在實踐中容易導致被考核機構(gòu)或個人重視短期業(yè)績而忽視長期成長性要求，使銀行戰(zhàn)略執(zhí)行力弱化。為彌補這個不足，西方先進銀行一方面通過平衡計分卡系統(tǒng)增加了客戶滿意度、員工滿意度、技能培訓、資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部管理狀況等一系列非財務指標，建立市場、客戶、員工以及內(nèi)部管理等潛在發(fā)展要素與財務業(yè)績之間的內(nèi)在聯(lián)系，使各級機構(gòu)和個人能夠與銀行的戰(zhàn)略目標保持一致。
三、研究結(jié)論
我國商業(yè)銀行績效考核不應該孤立地進行，它應該與其他績效溝通方法相互結(jié)合，并貫穿于目標考核的全過程。在績效實施溝通中，既對本階段目標執(zhí)行情況進行溝通，又會對上一階段績效改進情況進行總結(jié)，這樣員工績效改進就更有利于工作目標的實現(xiàn)。我國商業(yè)銀行績效考核一定要借鑒其他先進經(jīng)驗的同時，立足于自身特點，走制度化、規(guī)范化的道路。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銀行績效考核報告。
銀行績效考核工作計劃篇二
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。
培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬⒁獾囊恍﹩栴}，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：
一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。
3.零售業(yè)務
零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的.使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎(chǔ)。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行2013年第二期中級職稱（經(jīng)濟類）培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務培訓，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。
當然了，此次培訓，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識；而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關(guān)工作人員認真周到的服務、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
在培訓中我們主要學習到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。 還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
3.與時俱進強素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì)
學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行績效考核工作計劃篇三
時間稍縱即逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該好好計劃一下接下來的工作了！但是工作計劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院績效考核工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實施績效工資是貫徹落實國家工資制度改革的具體措施，是深化事業(yè)單位收入分配制度改革的重要內(nèi)容。我院績效工資的實施，必須與我院的人事制度改革和加強人才隊伍建設緊密相結(jié)合；必須與有助于激發(fā)醫(yī)院的內(nèi)部活力，調(diào)動職工積極性，提高我院職工的`收入緊密相結(jié)合；堅持績效優(yōu)先，兼顧公平，實行按勞分配、多勞多得的原則，結(jié)合我院實際情況，制定我院績效工資分配方案。
根據(jù)國家工資改革文件規(guī)定，“原津貼比例按國家規(guī)定高出30%的部分，套改后按絕對額納入單位績效工資總量，并按原來的分配辦法繼續(xù)發(fā)放”。我院按職工原高出的10%的絕對額直接計入職工工資帳戶，按月發(fā)放。
推行成本核算，堅持績效優(yōu)先，兼顧公平，實施按勞分配，多勞多得原則。由審計科制定科室效益績效分配原則，制定臨床科室、醫(yī)技科室效益績效核算辦法和行政后勤科室質(zhì)量考核體系。按月核算，分科室發(fā)放，每兩個月兌現(xiàn)一次獎勵。各科室制定本科室個人績效核算辦法，按個人績效核發(fā)到職工本人。
為激勵護理工作者繼承、發(fā)揚南丁格爾精神，促進護理人才隊伍的健康發(fā)展，在護理系列開展“南丁格爾”人才評選活動。“南丁格爾”人才評選分為甲、乙兩等，甲等800元/月，乙等600元/月。按月計入當選人個人帳戶。
為吸引人才，鼓勵職工鉆研業(yè)務，促進員工繼續(xù)教育，對取得碩士學位的職工發(fā)放碩士學位津貼，1000元/月，按月計入個人帳戶。
為鼓勵職工熱愛醫(yī)院，積極參與科室管理，有利于管理人才發(fā)揮才能。在院內(nèi)實施中層干部聘任制，每年一考核，一年一聘任。發(fā)放中層干部崗位津貼，院級600元/月、正科級500元/月、副科級300元/月，正護士長400元/月，副護士長、技師長、干事200元/月，按月計入個人帳戶。
以上津貼性績效工資不重復享受，按就高的原則執(zhí)行。
全院職工必需樹立全心全意為人民服務的思想，恪守職業(yè)道德，堅持以病人為中心，強調(diào)醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立白天使形象。嚴格遵守勞動紀律，服從醫(yī)院管理。
“胡蘿卜”人才、“南丁格爾”人才、中層干部必須認真履行職責，提高管理水平和學術(shù)水平，發(fā)揮模范帶頭作用。
違反《醫(yī)德醫(yī)風》、違反勞動紀律和《“胡蘿卜”人才管理辦法》及醫(yī)院其他規(guī)定的，按照相關(guān)管理條理扣除相應績效工資。
銀行績效考核工作計劃篇四
我國商業(yè)銀行簡單粗放的績效考核模式弊端越來越多地暴露出來，如經(jīng)營行為短期化、經(jīng)營風險滯后顯現(xiàn)等。如何推動商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展，提高其核心競爭力，構(gòu)建科學合理的績效考評體系顯得日益重要。
一、我國商業(yè)銀行績效考評體系的現(xiàn)狀
目前，我國商業(yè)銀行在法人層面上均建立了較為完善的績效考評體系，都把加強管理、規(guī)避風險和實現(xiàn)利潤最大化作為績效考評的目標。但在商業(yè)銀行高級管理層面上，對待績效考評的指導思想呈政績化、短期化傾向，與商業(yè)銀行法人層面上的績效考評目標不一致。究其根源，主要是中國特有的銀行管理體制，特別是法人治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)的不完善。商業(yè)銀行高級管理層出于任期內(nèi)政績的追求和考核壓力，急于擴大存貸款規(guī)模，追求短期效益，掩蓋不良資產(chǎn)，以圖把成績放大，而把問題和風險縮小，導致我國商業(yè)銀行法人層面上的績效考評目標缺乏連續(xù)性。
主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)在績效考評指標設置上，考評指標較側(cè)重規(guī)模擴張與短期效益。這些指標雖包括存款規(guī)模、貸款規(guī)模、發(fā)卡量、中間業(yè)務、不良資產(chǎn)控制、當期利潤等，但更多的指標則是傾向于財務指標，對風險與質(zhì)量指標、管理指標相對重視不夠。在單純追求規(guī)模擴張和當期經(jīng)營利潤的過程中，忽略了業(yè)務盈利性和風險性的平衡。
(二)在績效考評計劃制定上，缺乏對銀行實際情況和長遠發(fā)展的深入思考。對績效考評的理解，簡單地認為是對部門、分支機構(gòu)、員工計劃指標完成情況的考核，如此導致盲目地自上而下制定計劃、并將計劃指標層層分解、層層加碼，嚴重脫離現(xiàn)實。
(三)在績效考評激勵機制上，片面通過員工利益的最大化來體現(xiàn)績效的激勵作用。激勵手段變成單純的收入獎勵和職務升遷，沒有將個人利益和銀行長遠發(fā)展相結(jié)合?？己私Y(jié)果與員工績效工資獎金直接掛鉤，激勵方法手段簡單、剛性強、弊端多，員工缺乏不斷開拓創(chuàng)新的動力，極不利于提升商業(yè)銀行可持續(xù)的競爭力。
二、建立科學合理的商業(yè)銀行績效考評體系的重要意義
(一)有利于貫徹和落實科學發(fā)展觀，形成強有力的目標導向?？茖W發(fā)展觀內(nèi)涵豐富，要將其落實到實處，轉(zhuǎn)化為各分支機構(gòu)、各部門工作的指導思想和實際行動，需要有一套科學的評價標準和考評體系?？茖W的績效評估和考核，將科學發(fā)展觀的原則要求轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢粤炕哪繕梭w系，借此強化各分支機構(gòu)、各部門的績效意識，形成正確的決策導向和工作導向，為樹立和落實科學發(fā)展觀提供強有力的支撐。
(二)有利于商業(yè)銀行完善公司治理結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)是以股東價值最大化為目標，合理分配出資人、董事會和高級經(jīng)營管理層之間權(quán)利與責任的制度或組織安排，科學合理的商業(yè)銀行績效考評體系能進一步完善和優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu);合理配置和行使商業(yè)銀行的控制權(quán)，使剩余索取權(quán)與控制權(quán)相對稱，董事會、經(jīng)營管理層權(quán)責分明;建立良好的評價考評和激勵約束機制;明晰信息披露和分析機制。
(三)有利于加快引入先進的考評方法，達到業(yè)務盈利性與風險性的平衡?？茖W合理的績效考評體系能引進先進的績效考評指標與方法，經(jīng)濟資本法、平衡計分卡、經(jīng)濟增加值等先進的績效考評技術(shù)方法，進一步促進商業(yè)銀行在先進的績效考評技術(shù)方法指引下，達到短期財務指標和銀行長遠發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合、業(yè)務發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新能力的結(jié)合、業(yè)務發(fā)展與人力資源的結(jié)合，促使商業(yè)銀行達到業(yè)務盈利性與風險性的平衡。引進先進的方法和工具，將使銀行對績效的度量由原來簡單的量化和經(jīng)驗判斷，逐步向以先進的量化模型進行科學測算為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變，銀行的績效管理水平將得到大大提高。
(四)有利于建立健全績效考評的激勵約束機制，激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性?？茖W合理的績效考評體系在績效考評激勵約束機制上，將績效考評當做激勵員工長遠發(fā)展的手段和引導員工自我發(fā)展的依據(jù)，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，有利于商業(yè)銀行激發(fā)員工的創(chuàng)造力，調(diào)動員工的積極性、激發(fā)員工對工作和目標的熱情?，F(xiàn)代商業(yè)銀行所面臨的經(jīng)營環(huán)境比以往任何時候都要復雜，所面臨的金融競爭也比以往任何時候更為激烈，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性顯得尤為重要，而科學合理的績效考評體系能在員工的激勵約束上發(fā)揮極大的效力。只有建立良好的績效考評體系才能留住人才，發(fā)揮人才的聰明才智，使員工更具有歸屬感和使命感。
(五)有利于加強內(nèi)部控制、規(guī)避風險，推動業(yè)務健康、穩(wěn)健的發(fā)展，增強商業(yè)銀行的競爭力?？茖W合理的績效考評體系應該涵蓋平衡計分卡中的“內(nèi)部業(yè)務流程”中的內(nèi)部管理與內(nèi)部控制，能不斷健全銀行業(yè)務制度，完善業(yè)務流程，加強內(nèi)部控制與管理，防范案件發(fā)生，堵住漏洞，規(guī)避風險，建立良好的金融執(zhí)業(yè)規(guī)范和金融秩序，積極推動商業(yè)銀行業(yè)務有效、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
三、構(gòu)建科學合理的`商業(yè)銀行績效考評體系的基本思路
(一)適應國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的深刻變化，按照監(jiān)管當局的監(jiān)管要求，正確落實科學發(fā)展觀，是構(gòu)建科學合理績效考評體系的前提條件。隨著我國金融體制的深化改革，以及國際上對銀行業(yè)監(jiān)管要求的日趨嚴格，商業(yè)銀行必須順應經(jīng)濟新形勢的發(fā)展，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略目標，根據(jù)央行和銀監(jiān)會監(jiān)管要求，制定科學合理的績效考評體系。同時應以科學發(fā)展觀為指導，建立符合各分支機構(gòu)實際的績效考評體系，在績效考核指標設計上要體現(xiàn)以下要求：一是體現(xiàn)科學發(fā)展觀的要求;二是體現(xiàn)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略;三是體現(xiàn)當代績效管理理論和實踐的成果;四是體現(xiàn)商業(yè)銀行的實際行情、分支機構(gòu)的差異、不同層次及不同地區(qū)的差別。
(二)完善法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建科學合理的績效考評體系的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行應積極探索理順委托代理關(guān)系，逐步解決商業(yè)銀行內(nèi)部人控制、商業(yè)銀行經(jīng)營者個人利益短期化和經(jīng)營者利益高于商業(yè)銀行法人利益的問題。商業(yè)銀行董事會在戰(zhàn)略決策上應將短期效益與長遠發(fā)展相結(jié)合，引導商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，同時董事會應排除外來干擾，嚴格按照《中華人民共和國公司法》的要求任命高級管理人員。高級管理人員應相對穩(wěn)定，以減少其在任期內(nèi)對政績的追求，急于擴大存貸款規(guī)模、追求短期效益等非理性行為。商業(yè)銀行監(jiān)事會應對銀行績效考評體系進行監(jiān)督檢查，對有損銀行穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展的績效考評體系要及時制止。商業(yè)銀行在內(nèi)部組織架構(gòu)上應朝矩陣化方向發(fā)展，實現(xiàn)垂直化管理，建立機構(gòu)水平線考評和產(chǎn)品業(yè)務考評相結(jié)合的模式。
(三)引進先進的績效考評技術(shù)方法和技術(shù)支持，構(gòu)建科學合理的績效考評體系的信息支撐。引入先進的績效考評技術(shù)和方法，改進商業(yè)銀行績效考評體系，如360度考核法、關(guān)鍵事件法、平衡計分卡、經(jīng)濟資本法等，不斷提高績效考評的全面性、科學性、有效性。加快完善信息管理系統(tǒng)，引人管理會計方法，建立科學的內(nèi)部定價系統(tǒng)和內(nèi)部轉(zhuǎn)移成本分析系統(tǒng)，清楚列明每個部門、每個小組、每個員工在考核期間業(yè)務開拓、成本耗費和收益創(chuàng)造等多方面的詳細情況，對利潤中心和費用中心進行量化分析，為綜合經(jīng)營計劃的編制、分解和監(jiān)控提供依據(jù)，為績效考評機制的有效推行提供強有力的信息支持。
(四)引入資本約束下的理性發(fā)展機制，樹立管理出效益和風險補償?shù)睦砟?，完善績效考評激勵約束機制，構(gòu)建科學合理的績效考評體系的激勵機制。商業(yè)銀行應將股東價值最大化作為績效考評的最終目標，將撥備后的利潤最大化作為績效考評的中間目標，將提供有競爭力、高質(zhì)量的金融產(chǎn)品與服務作為績效考評的操作目標。商業(yè)銀行應在績效考評中引入資本約束下的理性發(fā)展機制，強化資本觀念，樹立資本占用、資本制約規(guī)模擴張和資本覆蓋風險等經(jīng)營理念。樹立管理出效益和風險補償?shù)睦砟?，績效考評指標內(nèi)容和權(quán)重向經(jīng)營效益、資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部管理等方面的指標傾斜，效益指標應體現(xiàn)風險調(diào)整后的資本收益情況。
制定績效考評計劃時應注重協(xié)調(diào)與溝通，實現(xiàn)自上而下和自下而上的有機結(jié)合，確保指標計劃既符合全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標，又適應分支機構(gòu)的實際情況。在考評計劃制定和執(zhí)行過程中，要建立全員參與制，增強員工對績效考評的認同感。在完善績效考評激勵約束機制時，應將個人利益和銀行長遠發(fā)展相結(jié)合，在給予被考評對象當期物質(zhì)獎勵報酬的同時，應關(guān)注員工長遠利益和個人發(fā)展。
(五)逐步構(gòu)建以風險調(diào)整后的資本收益為核心效益的考核指標，實現(xiàn)風險控制與效益增長平衡的績效考評指標設置。風險調(diào)整后的資本收益指標包括風險調(diào)整后的資本收益率(raroc)和經(jīng)濟增加值(eva)。raroc通過預期損失來調(diào)整盈利，運用rorac考核能對風險預算超出銀行承擔能力的機構(gòu)和個人得到有效的遏止。經(jīng)濟增加值(eva)為稅后凈營業(yè)利潤與全部資本成本之間的差額，運用經(jīng)濟增加值體現(xiàn)了商業(yè)銀行持續(xù)的價值創(chuàng)造力，不計資本成本的短期行為實施者將得到有效的行為制約。兩指標構(gòu)成商業(yè)銀行核心效益考核指標，同時在資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效率、業(yè)務創(chuàng)新、內(nèi)部管理和人力資源等方面對分支機構(gòu)進行全面考核，促進商業(yè)銀行均衡發(fā)展。
(六)加強績效考評的反饋工作是構(gòu)建科學績效考評體系的重要工作。商業(yè)銀行應從單一的績效考核向包括績效計劃、績效輔導、績效評估、績效回報和績效改進的全過程轉(zhuǎn)變，重視績效管理前期規(guī)劃、績效偏差的過程控制以及考核之后的反饋與改進。
通過績效考評的反饋工作，對今后的績效考評體系不斷地改進和完善，發(fā)揮其真正的激勵機制與效力。
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銀行績效考核工作計劃篇五
前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數(shù)達xx萬元以上。
1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學院
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市常在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。
在分行領(lǐng)導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：
（3）我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數(shù)為xxx萬元，在我行的結(jié)算量高達xx億元。
3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好
通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：
（1）全年外匯結(jié)算量高達xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元；
（2）人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數(shù)為xx萬元；
（3）10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元；
（4）5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。
（5）辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10―5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。
為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚。
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。
在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：
（2）收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。
xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務發(fā)展的新高。
（1）拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶；
（3）加強制度建設，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；
（4）加強學習，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
銀行績效考核工作計劃篇六
為深入開展績效管理工作，根據(jù)《2014年自治區(qū)績效考評工作方案》和《地區(qū)績效管理試點工作實施方案》，結(jié)合實際，制定本方案。
一、總體要求和基本原則
總體要求：以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞地委、行署確定的目標任務，緊貼經(jīng)濟社會發(fā)展大局，開展黨的建設提升、思想境界提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提升、項目建設提升、民生建設提升、生態(tài)環(huán)境提升、機關(guān)效能提升為主要內(nèi)容的“績效管理提升年”活動。以改進工作作風和提高執(zhí)行力、公信力為重點，切實把人民群眾的滿意度作為評價工作績效的準繩，逐步實現(xiàn)績效管理工作的科學化、規(guī)范化和法制化，充分發(fā)揮績效管理的導向和激勵約束作用，不斷提高管理水平和服務水平，促進服務型機關(guān)建設，全力推進哈密跨越式發(fā)展和長治久安。
基本原則：堅持圍繞中心、服務大局;堅持突出重點、關(guān)注民生;堅持強化服務、提升效能;堅持注重實績、社會公認;堅持獎優(yōu)罰劣、持續(xù)改進”的原則，扎實開展績效管理考評工作。
二、考評對象
哈密市、巴里坤縣、伊吾縣。
按照工作職能性質(zhì)實行分類考評，分為黨群工作機構(gòu)類、經(jīng)濟管理調(diào)節(jié)類、社會與政務管理服務類、執(zhí)法監(jiān)督監(jiān)管類，共83個部門(單位)。地區(qū)各部、委、辦、局負責對其附屬和歸口管理單位進行績效考評工作。
1、黨群工作機構(gòu)類(26個)：地委辦公室、人大工委機關(guān)、政協(xié)工委機關(guān)、紀委監(jiān)察局、檢察分院、中級法院、組織部、宣傳部、統(tǒng)-戰(zhàn)部、政法委(綜治辦)、經(jīng)工辦(農(nóng)辦、政研室、財經(jīng)辦)、編辦、地直機關(guān)工委、信訪局、婦聯(lián)、工會、團委、科協(xié)、工商聯(lián)、老干局、史志辦、黨校(行政學校)、社會主義學校、紅十字會、殘聯(lián)、哈密日報社。
2、經(jīng)濟管理調(diào)節(jié)類部門(11個)：地區(qū)發(fā)改委、經(jīng)信委、財政局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧獸醫(yī)局、商務局、國資委、旅游局、供銷社、農(nóng)機局。
3、社會與政務管理服務類部門(25個)：行署辦公室、地區(qū)教育局、科技局、知識產(chǎn)權(quán)局、民宗委、民政局、人社局、衛(wèi)生局、計生委、外辦、文化體育廣播影視局、統(tǒng)計局、機關(guān)事務管理局、人防辦、老齡辦、檔案局、駐三道嶺辦事處、駐烏魯木齊辦事處、行政服務中心、住房公積金管理中心、地震局、氣象局、郵政管理局、無線電管理局、人行哈密分行。
4、執(zhí)法監(jiān)督監(jiān)管類部門(21個)：地區(qū)公安局、司法局、國土資源局、環(huán)保局、住建局、審計局、交通運輸局、水利局、國家稅務局、地方稅務局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、煤炭工業(yè)管理局、食品藥品監(jiān)督管理局、口岸委、路政海事局、公路管理局、道路運輸管理局、哈密銀監(jiān)分局、植物檢疫站。
三、考評指標內(nèi)容
縣(市)的績效考評指標以定量指標為主，定性指標為輔，設置經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設等5項一級指標。除政治建設指標外，其他指標由各縣(市)根據(jù)本區(qū)域的戰(zhàn)略定位、發(fā)展重點和地方特色確定，還要結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H設定3項區(qū)域特色指標，地區(qū)績效辦組織相關(guān)部門進行審核，并由地區(qū)績效管理工作領(lǐng)導小組研究審定。
績效考評指標由業(yè)務工作、黨的建設、法治政府、綜合治理和效能建設等5項一級指標組成。除業(yè)務工作外，黨的建設、法治政府、綜合治理和效能建設指標由地區(qū)績效辦組織各考評牽頭部門(單位)制定。部門單位負責設置業(yè)務工作，具體包括重點工作、職能工作兩大類二級指標。重點工作指標應圍繞地區(qū)“十二五”規(guī)劃、自治區(qū)下達給地區(qū)的績效考評指標、地委、行署部署的年度重點工作、部門單位年度重點工作目標、民生和重點工程項目及公眾關(guān)注的社會重點熱點問題設置;職能工作指標應結(jié)合各部門(單位)的“三定方案”的關(guān)鍵職能和任務設置。由紀工委監(jiān)察分局進行初審，初審通過后報地區(qū)績效辦審核，并報地區(qū)績效管理工作領(lǐng)導小組研究審定。
四、考評方式
年度績效考評采用績效自評、指標考評、公眾滿意度測評、領(lǐng)導評價、察訪核驗等相結(jié)合的方法進行。11月份，由地區(qū)績效辦組織各考評牽頭部門統(tǒng)一進行集中考評。日常考評以被考評單位自查和地區(qū)績效辦抽查為主。除領(lǐng)導班子考核和黨風建設責任制專項考核外，其他各項考核與績效考評一并進行。
各縣(市)、地區(qū)各部門(單位)依據(jù)本方案和《2014年度績效考評指標體系》組織自我考評，起草績效自評報告，填寫績效自評評分表，撰寫本部門(單位)績效綜述。
在績效自評的基礎(chǔ)上，由地區(qū)績效辦牽頭，組織各考評牽頭部門按照縣(市)和地區(qū)部門(單位)年度績效考評指標體系及評分細則的規(guī)定，逐項進行數(shù)據(jù)采集和審核評分，并對年度績效目標任務的.過程管理進行現(xiàn)場延伸檢查。
根據(jù)不同類型機關(guān)部門(單位)的職能特點，堅持“誰了解，誰測評”的原則，由地區(qū)績效辦負責牽頭組織，與有關(guān)單位共同實施，制定差異化的滿意度測評方案，選取不同的評議主體(包括管理和服務對象、企事業(yè)人員、機關(guān)工作人員、兩代表一委員、城鄉(xiāng)居民、新聞媒體及特邀監(jiān)督員)，設計不同的測評問卷(包括人員組成結(jié)構(gòu)、權(quán)重、測評渠道和方式)，對各縣(市)、地區(qū)各行政部門(單位)進行公眾滿意度測評;對地區(qū)黨群部門(單位)的評議只進行部門互評。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2013績效考核工作計劃。
銀行績效考核工作計劃篇七
回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。
隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近xx筆，日均業(yè)務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。
銀行績效考核工作計劃篇八
20__年我行人民幣全口徑存款時點余額55902萬元，較年初新增16090萬元，其中個人儲蓄存款28549萬元，較年初新增5885萬元，時點計劃完成率為79.53%;公司存款27353萬元，較年初新增10205萬元,時點計劃完成率為92.77%;人民幣貸款余額16787萬元，較年初新增1215萬元;中間業(yè)務收入164萬元，完成率為172%;借記卡新增發(fā)卡5653張，完成率為191%;黃金交易總量為1114萬元，完成率為91%，其中實物黃金交易量為6452克，完成率為138%;基金代銷2854萬元，完成率為155%;理財產(chǎn)品銷售額為6196萬元，完成率為132%;國債銷售額為907萬元，完成率為73%;個人網(wǎng)銀完成655戶，完成率為178.47%，個人短信完成1200戶，完成率為206.9%;網(wǎng)上銀行代發(fā)代扣1戶，完成率為100%;新增結(jié)算賬戶：其中50(含)萬元—500萬元新增3戶，500(含)萬元—5000萬元新增1戶，5000(含)萬元—1億元新增1戶，1億元以上新增2戶。
二、主要工作措施。
(一)重視教育學習，全面提高員工的思想素質(zhì)和道德素養(yǎng)。
為了全面提高員工的思想素質(zhì)與道德素養(yǎng)，我行采取集體學習與自學的方式。今年以來，我行認真深入地學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實上級行的會議精神與工作要求，積極開展業(yè)務操作、安全保衛(wèi)、法律合規(guī)等方面的教育學習;組織員工學習《柜面業(yè)務操作手冊》、《員工職業(yè)操守》、《員工行為規(guī)范》、《員工違規(guī)處理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度;在培訓方面，不僅積極參加上級行的業(yè)務培訓，而且利用晨會等空閑時間開展對新業(yè)務知識、柜面業(yè)務操作注意事項、服務禮儀、風險防范等方面的學習培訓。我們在提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，秉承“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供“一致的、持續(xù)的、可測量的”服務。我們恪守一名銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準，忠于職守、誠實守信，依法合規(guī)、遵章守紀，樹立建設銀行良好的企業(yè)形象。在實際工作中，我們擁有不怕困難、勇于進取的精神;擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念;擁有忠于事業(yè)、堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風;擁有勇于承擔、敢打敢拼的職業(yè)品格。我們樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠，做到踏踏實實做人、認認真真做事。
(二)加強基礎(chǔ)管理，全力創(chuàng)建一支作風好、業(yè)務精又年輕的隊伍。
今年是總行提出的“基礎(chǔ)管理年”，為了積極響應總分行的號召，提高精細化管理水平，我行相當重視基礎(chǔ)管理工作。一是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，網(wǎng)點的品質(zhì)與形象有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我行在營造網(wǎng)點文化氛圍的同時，也煥發(fā)出網(wǎng)點員工澎湃的工作激-情。二是服務方面，我行通過不斷的培訓學習與員工的自我認識與努力，最終將實現(xiàn)“不同的柜員，相同的服務”這一目標。三是推進崗位設置改革，實現(xiàn)崗位和人員的高效組合。按照崗位輪換體制、不相容崗位和風險控制對崗位設置的要求，結(jié)合我行實際，我行建立了崗位設置、人員配備、業(yè)務發(fā)展、風險控制等要素間相互聯(lián)動的管理模式。四是推行考核機制?？己藱C制是以價值創(chuàng)造為導向的績效理念，實施嚴格按照上級行對各種產(chǎn)品的標價，認真推行員工做多少拿多少，考核直觀透明。五是建立內(nèi)控機制。內(nèi)控機制建設體現(xiàn)風險管理要求，我行認真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實整改計劃和措施，其中包括整改支行和個人兩個層面。支行層面上，對銀監(jiān)部門進行的操作風險排查、上級行及各部門業(yè)務大檢查、人民銀行帳戶清理、反洗錢等檢查中存在的問題全面落實整改。重點加大反洗錢、反虛假管理、關(guān)聯(lián)交易行為工作力度，建立合規(guī)文化，嚴格防范操作風險和道德風險。個人層面上，通過對員工風險及紀檢行為、崗位職能職責和業(yè)務操作規(guī)程的排查，掌握員工在思想認識、工作作風、業(yè)務操作方面存在的問題，并提出整改措施。今后，我們將更加加大基礎(chǔ)管理工作力度，全力創(chuàng)造一支作風好、業(yè)務精的青年隊伍。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，全力實現(xiàn)各項業(yè)務指標又好又快發(fā)展。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求我們轉(zhuǎn)變觀念，促使網(wǎng)點從交易核算型向營銷服務主導型轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品銷售能力。一是嚴格按照上級部門的工作要求，加強員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，明確激勵機制，發(fā)揮員工的積極性，為產(chǎn)品銷售奠定基礎(chǔ)。二是加強客戶服務標準規(guī)范的建立，從產(chǎn)品、渠道、營銷、服務等各方面不斷提高和完善對中高端優(yōu)質(zhì)客戶的服務水平，盡快將客戶服務從產(chǎn)品關(guān)系提升到顧問關(guān)系，讓客戶真正認可建設銀行，信賴建設銀行。三是緊緊把握業(yè)績創(chuàng)造，提升網(wǎng)點銷售能力一條主線，堅持以客戶促進產(chǎn)品銷售，以產(chǎn)品銷售促進客戶拓展的雙促進原則，把銷售產(chǎn)品與拓展維護客戶有機地結(jié)合起來?？傊覀円粩嘁?guī)范銷售流程，豐富銷售技巧，挖掘網(wǎng)點內(nèi)部資源，全面提升產(chǎn)品銷售能力，全面實現(xiàn)各項業(yè)務指標又好又快發(fā)展。
三、業(yè)務發(fā)展中存在的不足。
(一)儲蓄存款方面。雖然我行今年儲蓄存款新增較快，取得了比較好的成績，但公司存款增長緩慢，與個人存款差異較大。
(二)業(yè)務結(jié)構(gòu)失衡，保險業(yè)務完成情況較差。本地貸記卡趨飽和狀態(tài)，我行貸記卡發(fā)卡量新增也明顯下降。
(三)基礎(chǔ)管理方面有待提高。特別是前半年神秘人檢查成績不理想。
四、今后工作計劃。
(一)加強員工學習教育工作。
繼續(xù)加強員工學習教育，緊緊圍繞拓寬業(yè)務領(lǐng)域、開辦新的產(chǎn)品和員工綜合素質(zhì)提高這一中心，全方位加大學習培訓力度。在完成好基礎(chǔ)業(yè)務培訓的同時，重點強化一線員工營銷實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)學習，不斷提高隊伍的職業(yè)技能和水平，真正建立一支適應市場競爭的專業(yè)化人才隊伍，實現(xiàn)優(yōu)勢業(yè)務和產(chǎn)品的領(lǐng)先地位進一步鞏固、“短板”業(yè)務和產(chǎn)品的拓展能力不斷提升的目標。
(二)夯實基礎(chǔ)管理，用心經(jīng)營客戶。
基礎(chǔ)管理工作抓好了，我們的競爭優(yōu)勢就提升了。所以我們要著力鞏固網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的成果，提升網(wǎng)點形象;我們要結(jié)合地區(qū)實際，保持以產(chǎn)品銷售維系客戶的理念，在提高客戶效益的同時，也為客戶提高快捷滿意的服務;我們要加大對自助設備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等交易平臺的產(chǎn)能和貢獻挖掘，提高業(yè)務替代水平，充分發(fā)揮其管理功效;我們要加強案件防范，維護和-諧穩(wěn)定，在著力提高風險防控效率的同時要落實好案件防控的各項工作，努力實現(xiàn)全年“零案件”和創(chuàng)建“平安建行”的目標。我們要用心去經(jīng)營我們的事業(yè)，經(jīng)營我們的客戶，經(jīng)營我們的人生。用心做好每一件事情，深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，抒寫好“經(jīng)營客戶”這篇文章，為客戶提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，不斷提高客戶滿意度和價值創(chuàng)造力。全力打造建設銀行優(yōu)秀的經(jīng)營與服務品牌。
(三)調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品銷售。
認真分析保險、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品的特點，努力改善銷售總量較小、產(chǎn)品銷售不均衡的劣勢，結(jié)合我行及地區(qū)實際，密切關(guān)注市場、跟進市場，重點發(fā)展適銷對象;加大行內(nèi)外的營銷宣傳力度，同時指導員工掌握產(chǎn)品知識及營銷技巧，深入社區(qū)、企業(yè)推廣產(chǎn)品。加強對信用卡預審批系統(tǒng)的重視程度。加強與公司、機構(gòu)、房金條線的合作，實現(xiàn)聯(lián)動營銷;做好個人業(yè)務的各類檢查工作，以不斷規(guī)范業(yè)務人員的業(yè)務操作，最大限度防范業(yè)務風險。
碩果累累的__-__已經(jīng)過去，面對嶄新的20__年，我們滿懷信心和激-情。我們將不斷鞏固轉(zhuǎn)型成果，固化業(yè)務流程，按照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求，夯實網(wǎng)點經(jīng)營基礎(chǔ)，夯實客戶管理基礎(chǔ)，夯實渠道服務基礎(chǔ);按照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求，細化服務流程，細化工作目標，提高管理水平，為實現(xiàn)“兩年再造一個準格爾”的宏偉目標而努力奮斗!
記得，剛進__行，為了盡快掌握__行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，訓練點鈔、盤算盤、儲蓄業(yè)務，固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，當初天天都是第一個到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或籌備預備一天的工作，也是這個習慣，給了我充分的時光學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌l(fā)展打下了良好的基矗至今依然肩負著十幾項工作，包括了會計(交流、退票、法院查問、空缺憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行)、方案(現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計)、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項詳細的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我素來就沒有休息過一個完全的五一、十一和新年，但我從沒有向行里要過一分加班費，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終深信__行今天的改革和發(fā)展的成就取得，與有同樣情愿默默貢獻的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應該做的。
我工作過的崗位大局部在前臺，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠懇交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們豈但是我的生涯中的友人，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全體存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的輔助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我懂得到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)，并應用休息天，幫他找房源，當他住到新居里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“參謀”的同時，他們也成為了我存款額的增加點，我最高攬存額曾到達300多萬元。
20__年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作狀況具體總結(jié)如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
三、真誠服務，做好大堂管理工作。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20__年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行績效考核工作計劃篇九
回想這一年，有很多值得回味和深思的東西。從最初進海月分理處實習的懵懂無知，到涌口支行第一天正式上柜時候的謹慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一年的時間里，我在師傅的教導下，主管的帶領(lǐng)下，在厚街支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務，我一名新人，敢于一馬當先，積極營銷，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了涌口支行其他員工的士氣，最終涌口支行在第四季度和第一季度中，保險業(yè)務取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學習了許多的知識，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了長足的進步，我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一年來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才。
現(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導給予我成為正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
工作以來，在各級領(lǐng)導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的情況作簡要總結(jié)匯報。
在思想上，本人堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)，認真學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己，使自己一步步地向著先進前行。當然，在今后的日子里，我也會不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
在業(yè)務上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學學習，學到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。在工作中，我針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行專業(yè)知識的學習，還注重加強對醫(yī)療知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，我還存在著經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，我將會在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，克服不足。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻，為社會創(chuàng)造真正的財富。
銀行績效考核工作計劃篇十
根據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合本行(公司)實際，堅持“按勞分配”的原則，特制定本辦法。
一、指導思想：
按照多勞多得，少勞少得，獎勤罰懶的原則計發(fā)員工薪酬，充分調(diào)動全員工作積極性，實現(xiàn)我行(公司)業(yè)務又好又快發(fā)展目標而努力奮斗。
二、基本思路：
(一)、本行(公司)員工工資管理實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實施的體制(統(tǒng)一制定工資計發(fā)標準)進行考核計發(fā)的管理辦法。
(二)、本行(公司)員工工資管理權(quán)限包括：確定或調(diào)整本行總體年度工資總額和年度增資幅度，審批年度工資總額計劃，審批行員的工資基數(shù)。
(三)、本行(公司)制訂的工資計發(fā)標準應嚴格執(zhí)行本行審批的年度工資計劃，并定期上報工資月報和年終統(tǒng)計報表，表內(nèi)數(shù)字必須做到真實可靠，準確無誤。
三、行員工資構(gòu)成：
(一)、本行(公司)員工工資由基礎(chǔ)工資、行員等級工資、工齡
工資(每年增加20元，工齡自入行之日算起)、績效工資等到四部分組成。
(二)、行員基礎(chǔ)工資為650元/月/人。
(三)、行員等級工資由職務、學歷、專業(yè)技術(shù)職稱三部分構(gòu)成，按總系數(shù)確定行員等級工資：
(四)、按照行員系數(shù)將行員等級工資劃分為七級，行員級別系數(shù)分值。即：為行員等級工資，(系數(shù)分值由行內(nèi)按照年度利潤在年初確定)暫定系數(shù)分值為50元/個，如：行員系數(shù)為15，即：等級工資為750元/月。
(計算方法為：職務+學歷+專業(yè)技術(shù)職稱=數(shù)值*50 如：一般員
工2+大專4+助理2=2+4+2=6 6*50=300)
(五)、業(yè)績工資按行(公司)效益指標、負債指標、資產(chǎn)質(zhì)量等綜合性指標進行核定，由公司財會部門負責核定，每年調(diào)整一次，并在核定等級的標準內(nèi)計算浮動工資。浮動工資應與公司經(jīng)營業(yè)績指標掛鉤，實行按月考核計發(fā)。(考核辦法另發(fā))。
(六)、獎勵工資，是按公司年度綜合指標考核，于年終一次性發(fā)放，不隨工資發(fā)放(獎勵辦法另定)。
(七)、以上四項中行員等級工資作為工資中的固定部分以保障行員的基本生活費用按月計發(fā)，其它三項為工資中的'浮動部分，應隨本公司經(jīng)營效益情況進行考核計發(fā)。
四、行員工資的調(diào)整：
行員工資確定后，由行(公司)根據(jù)年度經(jīng)營狀況，可對行員級別進行調(diào)整，依據(jù)行員的工作業(yè)績進行綜合考評，行員的職務、學歷、技術(shù)職稱變動后，由人力資源部認定后，經(jīng)行分管領(lǐng)導批準，在下一月調(diào)整行員級別。
五、新進員工的工資：
(一)、新進員工實習期為3個月，每個月的工資為800元，見習期滿經(jīng)考核合格后，確定行員等級。
(二)、新入行人員入行不滿半個月的發(fā)給半個月工資，滿半個月，入行當月計發(fā)員工全月工資。
六、員工工資：
員工固定工資按月發(fā)放(基礎(chǔ)工資、工齡工資)，行員等級工資、績效工資按月考核計發(fā)。
七、員工獎金
為進一步提高全行的經(jīng)營效益，建立激勵機制，員工獎金年終考核于次年初計發(fā)。(根據(jù)責任，貢獻大小給予一次性獎勵)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索村鎮(zhèn)銀行績效考核。
銀行績效考核工作計劃篇十一
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務，我一名新人，敢于一馬當先，積極營銷，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了__支行其他員工的士氣，最終__。
支行在第四季度和第一季度中，保險業(yè)務取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學習了許多的知識，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了長足的進步，我相信我能為__。
支行做出更多的貢獻。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一年來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才。
銀行績效考核工作計劃篇十二
為落實教師績效工資分配政策，維護廣大教職工利益，規(guī)范學校內(nèi)部分配辦法，以教職工績效工資實施為契機，探索建立科學規(guī)范的教師收入分配機制，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，真正做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵廣大教職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，開拓進取，積極主動地完成各項工作任務，努力推進我校教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
學校成立績效工資分配及實施工作領(lǐng)導小組，小組成員由校領(lǐng)導、工會、教師代表組成，負責對教師績效工資的考核及績效工資的分配、發(fā)放、解釋等方面的工作，確?？冃ЧべY公平、公正地發(fā)放。
1、組長：xx。
2、副組長：xx。
3、成員：xx、xx、xx、xx。
列入我校20xx年底調(diào)整中小學教師津貼補貼范圍的中小學校正式工作人員，從20xx年xx月xx日起實施績效工資。
生活補貼、崗位津貼、農(nóng)村學校教師補貼、管理崗位津貼、工作量津貼、業(yè)績獎勵津貼。
1、不做平均發(fā)放原則。堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，向一線教師、骨干教師和做出突出成績的其他工作人員傾斜，同時，統(tǒng)籌兼顧理順學校內(nèi)部各類崗位人員之間獎勵性績效工資分配關(guān)系?？己朔峙渑c崗位、任務、業(yè)績、責任緊密結(jié)合，重點考核教職工師德表現(xiàn)與工作業(yè)績。
2、實行動態(tài)管理原則?？冃ЧべY以工作績效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)，實行動態(tài)管理?？己斯ぷ髟瓌t上以月為單位進行，業(yè)績考核以學期和學年為單位進行。若教職工崗位工作量等有變動時，應按教職工代表大會通過的方案程序給予調(diào)整。
3、公開、公平、公正原則?？冃ЧべY管理考核方案要充分征求廣大教師的意見，做到統(tǒng)籌兼顧，接受廣大教職工的監(jiān)督。
（一）農(nóng)村學校教師補貼（由教育局統(tǒng)一發(fā)放）。
農(nóng)村學校教師補貼，主要是鼓勵教師安心農(nóng)村教育，鼓勵城市教師向農(nóng)村學校流動，統(tǒng)籌獎勵性績效工資總量的5%作為農(nóng)村學校教師補貼，按離城的遠近，分為三個等級發(fā)放。我校屬于次偏遠學校，月人均農(nóng)村學校教師補貼30元。
農(nóng)村學校交流到城區(qū)的不享受農(nóng)村學校教師補貼，城區(qū)教師支教、交流到農(nóng)村的享受農(nóng)村學校教師補貼。農(nóng)村學校教師補貼屬基礎(chǔ)性績效工資每月隨工資發(fā)放。
（二）校長、書記的獎勵性績效工資。
校長、書記的獎勵性績效工資由教育局在同級政府人事、財政部門核定的獎勵性績效工資的總額內(nèi)，單獨安排資金，由教育局考核、發(fā)放。
（三）學校獎勵性績效工資。
1、實施對象。
包括學校副職、學校中層干部、教師及其他專業(yè)技術(shù)人員、一般管理人員。
2、主要構(gòu)成。
學校獎勵性績效工資由管理崗位津貼、工作量津貼、業(yè)績獎勵津貼三部分構(gòu)成。
（1）管理崗位津貼。
根據(jù)市教育局相關(guān)文件精神，我校管理崗位津貼發(fā)放標準如下（按10個月發(fā)放）：
a、班主任（初小負責人、生管教師、食堂管理員）每人每月80元，
b、副校長及校長助理每人每月112元。
c、學校中層干部（含完小校長）每人每月96元。
d、中心校教研組長：每人每月30元。
e、各室（圖書室、儀器室、電腦室、體育器材室）保管員每人每月15元。
以上各項職務如有兼職人員，則崗位津貼的發(fā)放就高不就低，不重復累計。
（2）工作量津貼（每月180元）。
a、正常出勤工作量：嚴格執(zhí)行教師上班簽到制和坐班制。遲到、早退一次扣3元，病假（附鄉(xiāng)衛(wèi)生院以上醫(yī)院證明）、事假（法定假日除外）每天分別扣5元、10元，曠課每節(jié)扣30元。學校規(guī)定的活動（政治、業(yè)務學習，教研組會議、教研活動及其它集體活動等），遲到、早退一次扣3元，病假、事假一次分別扣5元、10元，缺席1次扣20元（公假需經(jīng)校長審批）。凡事假的課程由原任課教師自行調(diào)課，報教務處備案。
b、寄宿生管理教師值班期間要盡到安全監(jiān)護的責任。遲到或早退一次扣10元，缺崗一次扣20元，并負當天該崗的一切責任。
c、超工作量（超課時）及補貼標準：提倡教師之間的互助精神，前五節(jié)代課不計課時，之后每代1節(jié)補貼5元，由教務處安排。按上級有關(guān)規(guī)定超工作量的教師（經(jīng)學校確認）按實際超過的節(jié)數(shù)以代課補貼每節(jié)5元計算（代課補貼：從20xx年9月1日起計算）。每學年末如果未完成五節(jié)義務代課的老師每節(jié)扣5元。
d、加班補貼：由于學校有臨時性事務需老師加班的，由分管領(lǐng)導提出，校長同意，每人每天發(fā)放加班補貼40元。以上c、d項津貼控制在本校獎勵性績效工資總額的4%以內(nèi)。
（3）業(yè)績獎勵津貼。
a、教育教學質(zhì)量獎。每學年從學校績效工資總額中預留5000元作為教學質(zhì)量獎，預留20xx元作為安全獎。具體根據(jù)《洪田中心小學教學質(zhì)量考核方案》及《洪田中心小學安全考核方案》考核發(fā)放。（此次不預留，學年末預留。）。
b、業(yè)績獎勵津貼：此項按市核撥總額扣除以上各項支出總額后的余額，按照當年教師年度考核結(jié)果劃分優(yōu)秀和合格兩個等次。每個等次之間每月相差10元。（每個年度的1-6月以本年度7月份的年度考核為準，9-12月參照7月份的年度考核。）。
b、校級領(lǐng)導因考核內(nèi)容不同，以一等計算。
（四）其他具體事項。
a、關(guān)于受處分人員、請假人員獎勵性績效工資和其他人員的有關(guān)規(guī)定。
1、受處分人員的獎勵性績效工資按下列辦法執(zhí)行：
（1）受黨、團內(nèi)嚴重警告、行政記大過及以上處分的，處分期未滿或雖未規(guī)定處分期但處分期未滿一年的，按實際獎勵性績效工資減半發(fā)放。
（2）受黨、團內(nèi)警告、行政記過處分的，按實際獎勵性績效工資的75％發(fā)放。
2、請假人員的`獎勵性績效工資按下列辦法執(zhí)行：
（1）當月病假累計達到15天（含節(jié)假日）的當月獎勵性績效工資不發(fā)放。本學期病假累計達到40天（含節(jié)假日）的不參與本學期獎勵性績效工資分配。
（2）當月事假累計達到5天（含節(jié)假日）的當月獎勵性績效工資不發(fā)放。本學期事假累計達到15天（含節(jié)假日）的不參與本學期獎勵性績效工資分配。
（3）當月曠工累計達2個工作日，當月獎勵性績效工資不發(fā)放。本學期累計曠工達5個工作日，不參與本學期獎勵性績效工資分配。
（4）婚喪嫁娶產(chǎn)等假期按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、其他。
學校教職工除享受國家規(guī)定的各種假期外，以下人員按下列規(guī)定管理：
（1）凡教職工單位變動從批準使用新單位編制的下月起由新單位按績效工資管理考核的具體實施方案執(zhí)行績效工資。
（2）凡新招錄（聘）教職工從批準使用單位編制的下月起執(zhí)行績效工資。
（3）凡達到退休年齡的教職工，自辦理退休的下月起不再列入執(zhí)行績效工資管理。提前退休、自動離職、終止或解除聘約合同的教職工等從辦理有關(guān)手續(xù)的下月起不再列入執(zhí)行績效工資管理。
（4）凡無承擔學校（單位）任何工作的教職工不執(zhí)行績效工資管理。
b、對遲到、早退、不參加集體活動或無故曠課、曠工的，無正當理由不服從單位分配工作的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際制定量化考核辦法，適當扣發(fā)當月獎勵性績效津貼。對故意不完成教育教學任務、違反師德規(guī)范，造成不良社會影響的，實行一票否決，取消當月獎勵性績效工資。
c、借用警務室、司法所、社區(qū)、三明外國語學校及外系統(tǒng)其他單位人員，由工資關(guān)系所在學校按本校教師平均數(shù)發(fā)放績效工資。本系統(tǒng)單位之間交流人員，由用人單位提供考核結(jié)果，由工資關(guān)系所在學校按本校教師平均數(shù)發(fā)放績效工資，若有擔任班主任，可享受班主任津貼。
d、7、8月份的獎勵性績效工資按扣除學校安排各類值班費和加班費后按平均數(shù)發(fā)放。
依據(jù)中央、省、市出臺的績效管理辦法和中小學教育教學工作特點，中小學教職工績效工資在xx月和xx月月末每半年集中發(fā)放一次。
本方案于20xx年xx月xx日教代會票通過，公示時間為20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日——xx月xx日。本方案由xx中心小學績效工資考核領(lǐng)導小組負責解釋。
本方案未盡事宜，由績效工資考核領(lǐng)導小組研究決定。
銀行績效考核工作計劃篇十三
商業(yè)銀行績效考核評價指標體系研究(上)
內(nèi)容提要：績效考評體系在評估銀行的目標中扮演著重要角色，成為商業(yè)銀行在管理機制上推動業(yè)務發(fā)展的一個核心職能。目前，我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)的考核指標體系已不能適應新形勢的要求，如何設計出符合我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀，科學合理反映商業(yè)銀行整體經(jīng)營績效的考核評價體系是本文的中心內(nèi)容。本文在借鑒國外商業(yè)銀行的先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我國商業(yè)銀行業(yè)績考核評價指標體系進行分析，針對存在的問題提出了具體建議：轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新績效考評理念、設置科學合理的績效考評指標、加強績效考評的戰(zhàn)略導向以及采取多樣化的激勵手段等。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 績效考核 指標體系
一、國內(nèi)外商業(yè)銀行業(yè)績考核評價述評
國外對于商業(yè)銀行績效考核評價研究開展得較早、研究深入、方法成熟。早在20世紀30年代銀行就確立了績效評價體系。自20世紀70年代開始，伴隨著問題銀行和破產(chǎn)銀行的大量出現(xiàn)，商業(yè)銀行績效評價分析引起了西方學術(shù)界和實務界的極大關(guān)注。此后，基于投資者和債權(quán)人的利益，績效評價開始進入財務績效評價時代。財務績效評價的具體內(nèi)容基本上包括了企業(yè)償債能力、營運能力和盈利能力，并以此評價結(jié)果與經(jīng)理人或雇員的報酬相掛鉤。這一時期主要采用了資產(chǎn)收益率、權(quán)益報酬率、凈利息收益率等來分析、評價銀行經(jīng)營績效。80年代以后，理論界和實務界愈來愈認識到原有的財務評價的局限性，關(guān)注到會計信息不能全面如實地反映企業(yè)的經(jīng)營活動，于是人們開始改變以財務數(shù)據(jù)直接作為績效評價基礎(chǔ)的方法，而將企業(yè)的競爭能力，與顧客的關(guān)系等非財務評價納入企業(yè)績效的評價內(nèi)容。美國學者經(jīng)過對歐洲和北美3000多家公司的實證研究表明，無形因素特別是知識資產(chǎn)、創(chuàng)新和質(zhì)量等是競爭成就獲得的驅(qū)動力。90年代以來，銀行逐漸把客戶滿意度放在首位，開始重組業(yè)務流程、積極進行金融創(chuàng)新，以滿足客戶需求，銀行績效受到越來越多的非財務因素的影響。willam d?miller在《商業(yè)銀行評估》中提到評價銀行績效必須同時關(guān)注影響銀行的財務因素和非財務因素，并提出了10p評估法，他認為銀行的財務因素能夠為績效評價提供依據(jù)，有利于利潤的提高，但同時，非財務因素的變化也會給銀行提供創(chuàng)造利潤的機會，對銀行績效產(chǎn)生重大影響。由此可見，只有處理好非財務指標，有選擇性地將這些因素融入績效評價體系，銀行評價體系才是完善的。至此，西方銀行績效評價已經(jīng)進入到財務指標和非財務指標相結(jié)合、定量評價和定性分析相結(jié)合的績效評價階段。
我國學術(shù)界對銀行績效的研究起步較晚。20世紀90年代以來，我國理論界和業(yè)界才開始對銀行業(yè)的績效考核問題進行比較廣泛而深入的探討和研究。周春喜研究了多級模型數(shù)學綜合評價理論，建立了多層次的商業(yè)銀行績效評價體系，財務指標與非財務指標相結(jié)合、定性指標與定量指標結(jié)合，并合理確定了指標權(quán)重的計算方法。張仿龍以駱駝評價法為基礎(chǔ)，借鑒平衡計分卡的思想，探討了平衡計分卡在我國商業(yè)銀行財務診斷中的運用。趙國杰針對目前國內(nèi)商業(yè)銀行存在的弊端，通過在財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務和學習與成長等四個方面構(gòu)建以戰(zhàn)略和遠景為中心的績效評價指標體系，進一步闡明該指標體系的內(nèi)在因果關(guān)系，并結(jié)合我國商業(yè)銀行現(xiàn)狀及行業(yè)特點試建了績效評價體系。關(guān)新紅在對國外先進理論做了大量的分析的基礎(chǔ)上，對我國商業(yè)銀行的績效評價體系的發(fā)展做出額有益的建議，對eva的實施進行了可行性論證，認為改進我國商業(yè)銀行績效評價方法為風險調(diào)整的績效評價?？梢?，我國銀行績效評價雖起步較晚，但通過對國外銀行績效評價理論進行分析的基礎(chǔ)上，也進行了有意義的探討，并取得了一定的成績。
二、國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)績考核評價指標體系存在的缺陷
隨著我國金融體制改革的不斷深入，國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)績考核體系也逐漸建立起來。銀行從過去單一地追求高增長、高風險逐步轉(zhuǎn)向追求規(guī)模、效益和質(zhì)量的平衡發(fā)展，以效益為中心的經(jīng)營理念成為主導。同時，金融業(yè)全面開放與利率市場化的壓力使國內(nèi)商業(yè)銀行不得不考慮資產(chǎn)和業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整。隨著監(jiān)管部門明確提出商業(yè)銀行必須滿足巴塞爾協(xié)議的資本充足要求，銀行逐漸認識到資本對銀行的重要性和稀缺性，從而開始嘗試將資本約束的理念滲透到對經(jīng)營主體的業(yè)績考核當中。但是，總體上說，國內(nèi)銀行的業(yè)績考核體系仍存在較大缺陷。對比國外銀行的先進實踐經(jīng)驗，國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)績考核評價存在的主要缺陷有：
1、績效考評指標設置不全面，考評指標較側(cè)重短期財務指標，缺少先導性指標。在指標設置上，主要對以效益、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營規(guī)模為主的財務指標非常重視，而缺乏客戶服務質(zhì)量、員工發(fā)展、內(nèi)部管理和控制以及風險、質(zhì)量指標等前瞻性指標，也不能有效反映銀行各級機構(gòu)和人員的綜合績效，以引導未來發(fā)展的趨勢。
2、不能有效落實和反映銀行整體經(jīng)營戰(zhàn)略與中長期經(jīng)營發(fā)展目標，業(yè)績考核體系與銀行戰(zhàn)略實施脫節(jié)。銀行戰(zhàn)略目標沒能有效落實到部門目標和個人目標，各職能部門在制定績效考評標準時，主要考慮本部門的利益，而沒有去關(guān)注銀行戰(zhàn)略和整體組織績效，各職能部門員工也不能按照銀行的'戰(zhàn)略目標來制定各自的績效計劃，每個員工的工作進展并沒有與銀行的戰(zhàn)略發(fā)展方向保持一致，導致了“戰(zhàn)略稀釋”現(xiàn)象發(fā)生。
3、經(jīng)濟資本和經(jīng)濟增加值的指標設計存在一定不合理性。由于信息技術(shù)運用還處于起步階段，數(shù)據(jù)儲備和數(shù)據(jù)質(zhì)量還遠遠未達到要求，經(jīng)濟資本和經(jīng)濟增加值的核算基本上還只能做到模擬，不能做到核心數(shù)據(jù)的精確歸集和分類。經(jīng)濟資本占用系數(shù)的設計也比較粗，難以準確反映區(qū)域、行業(yè)客戶、產(chǎn)品等的細化差別，使實際操作難度加大。
4、在績效考評激勵機制上，片面通過員工利益的最大化來體現(xiàn)績效的激勵作用。激勵手段變成單純的收入獎勵和職務升遷，沒有體現(xiàn)通過均衡的團隊與個人指標來驅(qū)動主人翁和職責意識?？己私Y(jié)果更多的只是與員工獎金直接掛鉤，缺乏與福利養(yǎng)老體系、潛能評價體系、教育培訓體系的有機結(jié)合，沒有作為員工長期福利、個人職業(yè)計劃和培訓的依據(jù)。這種單一的激勵手段簡單使員工缺乏不斷開拓創(chuàng)新的動力，極不利于提升商業(yè)銀行可持續(xù)的競爭力。
5、忽略了風險因素的存在。有什么樣的評價方式，就會導致什么樣的經(jīng)營結(jié)果。商業(yè)銀行的績效考評由于過分突出了效益與發(fā)展指標，軟化了風險指標，為追求效益最大化，盲目決策和過分追求規(guī)模，不僅給銀行帶來了虛假繁榮，而且積聚了大量的經(jīng)營風險。
由于目前國內(nèi)商業(yè)銀行的業(yè)績考核體系不能有效地落實銀行整體戰(zhàn)略與中長期經(jīng)營目標，不能做到兼顧長期發(fā)展與短期利益、兼顧財務指標與非財務指標，忽視長期客戶關(guān)系管理和內(nèi)部流程的改善，對商業(yè)銀行的長期發(fā)展及持續(xù)盈利能力都產(chǎn)生一定的消極影響。
三、國外商業(yè)銀行業(yè)績考核評價指標體系的經(jīng)驗借鑒
從國外金融發(fā)展史來看，商業(yè)銀行績效考評機制是伴隨著經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營管理理念的變化而發(fā)展和完善起來的，其設置非常有特色，也非常成體系。因此，我們有必要學習并借鑒國外銀行績效考評機制。
1、績效考評的基礎(chǔ)扎實
銀行的績效考評基本是以完善的信息管理系統(tǒng)( mis)為基礎(chǔ)，建立了科學的內(nèi)部定價系統(tǒng)和資金內(nèi)部轉(zhuǎn)移成本分析系統(tǒng)，清晰反映每一機構(gòu)、每一業(yè)務團隊、每個人在考核期內(nèi)業(yè)務開展、客戶開拓、成本占用及收益創(chuàng)造等多方面情況。同時，為配合績效管理，建立了詳細的任職資格考核體系，明確崗位責任對個人的知識、技能和經(jīng)驗的要求。如摩根銀行的考評體系綜合運用了360度反饋體系和目標管理的理論和方法，并將兩者有效地結(jié)合起來，形成了目標的層層分解、層層對應的崗位責任制，完成了銀行績效考評從“定性”到“定量”的轉(zhuǎn)化。這項制度使該行的激勵機制更健全、分配制度更加合理，為創(chuàng)造一支敬業(yè)、專業(yè)、富有挑戰(zhàn)精神的團隊建立了一種有效的價值評價和保證體系。
2、績效考評的方法科學
國外商業(yè)銀行績效考核目標的設定強調(diào)specific(明確的)、reasonable(合理的)、obtainable(可實現(xiàn)的)、 measurable(可衡量的)四原則?？己朔秶I(yè)務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和分支機構(gòu)三條線，把經(jīng)營目標分解到每一條業(yè)務線、每一個經(jīng)營部門，以及每一部門下的不同業(yè)務團隊，而不是直接給分行下達相應的利潤指標或其他目標。考核方法也比較人性化，管理層定期以各種形式與員工交流、反饋。如美國芝加哥第一國民銀行通過詳細的績效管理手冊，明確告訴被考核對象本行績效考評的目標和各個階段要求，員工和主管所必須具備的7大技能，操作中定期以表格的形式要求員工自行填寫績效完成情況及個人仍需努力之處，然后由其主管以非常近人情的回信方式對其工作表現(xiàn)發(fā)表意見。
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銀行績效考核工作計劃篇十四
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結(jié)如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
三、真誠服務，做好大堂管理工作。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
篇二。
在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而農(nóng)業(yè)銀行競爭能力的強弱、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始，實行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點意見，以求拋磚引玉。
一、建立績效考核評價體系的要求。
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識?？冃Э己嗽u價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關(guān)鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：
1、加強宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務及績效目標，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力?？冃Ч芾韽娬{(diào)員工對農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。
2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務和業(yè)績標準的溝通與理解，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升?？冃繕送愿哂趩T工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時由于金融環(huán)境的變化，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預料的調(diào)整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。
3、做好績效考核工作。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄?？冃Ч芾淼囊粋€很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確保績效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù)。
4、不斷總結(jié)和溝通。在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高農(nóng)業(yè)銀行的績效管理水平?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間。考核評價要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進。
績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃由與個人業(yè)務計劃相關(guān)的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定；個人的績效報酬等級由決定業(yè)務單價為關(guān)鍵指標相對應的個人業(yè)績決定。
1、整體績效計劃的業(yè)績：由業(yè)務相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。業(yè)務相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政開始時，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即：與計劃相對應的業(yè)績（100%）=股權(quán)回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）。
與競爭對手比較的業(yè)績：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況?？己四持械臉I(yè)務經(jīng)營業(yè)績，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位。當顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務質(zhì)量的預期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。（a）財務指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。（b）顧客滿意度。（c）員工責任感。這三項指標的考核結(jié)果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。
把相對于業(yè)務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務計劃及在三項競爭指標中，績效計劃就會上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績（125%）=股權(quán)回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）+競爭性業(yè)績（25%）。
2、員工個人的績效計劃報酬。
員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：s=a×b×c。s表示員工個人績效計劃報酬；a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%；b表示員工的報酬級別（績效計劃目標）——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標；c表示個人的當期表現(xiàn)（個人業(yè)績）——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)。績效計劃報酬金額直接與個人是否完成年初設定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標（70%）x員工所屬支行業(yè)績（100%）x個人業(yè)績（130%）=績效計劃報酬（91%）。
3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。
綜上所述，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學、合理、可操作性，才能真實地反映員工的工作實績，應能起到改進、保持、發(fā)展的目的?？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的培訓計劃有機地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時，農(nóng)業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同網(wǎng)點、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃，使績效考核評價體系更加豐富。農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展是動態(tài)的，績效考核評價的標準與刻度也應作相應地調(diào)整。因此，績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進和提高。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。
篇三。
20xx年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。
一、各項指標完成情況及采取的措施。
（一）人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。
采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1、5元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿-論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
（二）消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。
華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。
（三）中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。
我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1、1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結(jié)算收入16、4萬元，較上年多增7、3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
（四）做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。
我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。
二、幾點體會一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導，支行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。
總結(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
（一）用政策調(diào)動積極性是前題。
運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，20xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每31營銷代發(fā)工資1戶獎勵1、5元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20xx年、20xx年還新增代發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
（二）領(lǐng)導帶頭是關(guān)鍵。
行領(lǐng)導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性。
（三）服務是根本。
營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質(zhì)量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設想。
（一）存在問題：
1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20xx年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20xx年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計20xx年也不容樂觀。
（二）工作設想。
1、工作目標。
（1）儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
（2）個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
（3）中間業(yè)務目標35萬元，力爭完成40萬元。
（4）靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施。
（1）加強個金業(yè)務的組織領(lǐng)導。支行行級領(lǐng)導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。
（2）在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作。
（3）抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。
（4）在代發(fā)工資上重點是做好已有的1、1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙20xx年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
（5）在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務工作，3212特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入。
（6）做好宣傳和柜面服務工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕柜面壓力。
銀行績效考核工作計劃篇十五
以省聯(lián)社績效考核相關(guān)精神為指導，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動用工制度相結(jié)合，通過委派會計履責監(jiān)督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準，拉開分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機制，促進我市農(nóng)村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。
二、基本原則
(一)含量計酬的原則。根據(jù)全市信用社績效工資總額、各項經(jīng)營計劃等因素，確定統(tǒng)一的含量標準，據(jù)此標準計算信用社實際完成任務數(shù)應得的績效工資。信用社主任和副主任根據(jù)工作職責和分工，其績效工資實行百分考核。
(二)質(zhì)效優(yōu)先的原則。各社工資增長水平要與經(jīng)營指標完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應。
(三)風險防范的原則。凡出現(xiàn)案件或資產(chǎn)損失的，根據(jù)涉案金額或損失大小，按規(guī)定相應扣減績效工資。
(四)人員定編的原則。年終績效考核結(jié)賬時，按定編的人數(shù)計算按人考核結(jié)賬部分。
(五)按月結(jié)賬的`原則。市聯(lián)社按月對各社經(jīng)營計劃完成情況進行考核，其中收息按月全額計發(fā)績效工資，其它考核項目按當期應計績效工資的70%計發(fā)，信用社依據(jù)員工業(yè)績考核到人。全年滾動結(jié)算，年終結(jié)總賬。
(六)優(yōu)勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：1、存款未完成凈增計劃50%的;2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的;3、不良貸款不降反增的;4、當年到期貸款回籠率低于90%的(五級分類)。
三、績效考核對象
績效考核對象為全體在編在崗承擔經(jīng)營目標任務的員工，不包含待崗、內(nèi)退及行政開留人員。借調(diào)人員績效工資按所在信用社人均績效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。
四、工資的構(gòu)成和考核
(一)基本工資
按定編人數(shù)每人每月x元的標準計發(fā)(含“三金”)，待崗人員發(fā)生活費x元。
(二)績效工資
1、2014年全市信用社績效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收(五級分類)。績效工資含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬元，利息收入x元/萬元(營業(yè)部按x元/萬元考核)，不良貸款清收x元/萬元。
2、對信用社主任、副主任績效工資實行百分考核，工資基數(shù)為全社業(yè)務人員人均績效工資。
(1)主任考核項目：
存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分(城區(qū)社存款年末凈增35分，收息45分)。
(2)分管信貸副主任考核項目：
利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分(城區(qū)社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銀行績效考核辦法。
銀行績效考核工作計劃篇十六
一、目標概述。
本公司自×年開始推行績效考核工作至今，在改善員工績效方面取得了一定的成績，同時在具體操作中，也有許多地方急需改進和完善。人力資源部將此項工作列為本年度的重要任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。
人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎(chǔ)上，將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務。
1.×年1月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會審議通過。
2.自×年2月1日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。
3.具體設想。
1)建議對現(xiàn)行基本制度進行完善。
結(jié)合上一年度績效考核工作中存在的不足，對現(xiàn)行《績效考核細則》、《績效考核實施辦法》及相關(guān)使用表單進行修改。建議大幅度修改考核的形式、項目、辦法、結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、結(jié)果運用等方面，保證績效考核工作的良性運行。
2)建議將目標管理與績效考核分離并平行進行。
目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一。
3)建議推行全員績效考核。
上一年度僅對部門經(jīng)理級以下員工進行了績效考核，而忽視了對高層的績效考核，從而使考核效果大打折扣，本年度人力資源部在完善績效評價體系之后，將對全體員工進行績效考核。
4.本年度績效考核工作的起止時間為×年1月1日到×年12月31日。人力資源部完成此項工作的標準就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運行。
三、注意事項。
1.績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核結(jié)果能科學合理利用的基礎(chǔ)上，要做好各部門績效考核的宣傳與培訓工作，從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。
2.績效評價體系對于公司來說還是一件新生事物，由于經(jīng)驗不足，難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。
3.績效考核工作本身既是一項溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
四、需支持與配合的事項和部門。
1.修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及董事會共同審議。
2.為保證績效考核工作的順利推行，公司需成立績效考核推行委員會對績效考核的推行與實施負責。建議公司至少應有一名高層領(lǐng)導參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織、記錄核查及匯總統(tǒng)計等職責。
相關(guān)說明。
編制人員審核人員批準人員。
編制日期審核日期批準日期
為規(guī)范財務人員的業(yè)務流程和行為，加強業(yè)務技能，保證集團財務部各級員工發(fā)揮其主動積極性，強化服務意識，促進公司財務工作規(guī)范化，提高財務人員的競爭力，員工實現(xiàn)自我價值，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的保障，保證公司可持續(xù)發(fā)展，順利實現(xiàn)公司整體目標，特制定財務部績效考核方案。財務部績效考核方案包括財務部、財務中心等財務部門的績效考核方案，以及財務總監(jiān)、財務科長、財務人員、主辦會計、出納、資產(chǎn)管理人員等財務部各級員工的績效考核方案，為企業(yè)財務部制定績效考核方案提供了可借鑒的實例，是企業(yè)績效考核管理人員的必備文件。
為貫徹企業(yè)績效考核制度，全面評價采購人員的工作績效，提高采購人員工作的積極性，提高采購人員的工作效率與服務質(zhì)量，從而提高采購的質(zhì)量，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，同時也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的依據(jù)，特制定采購部績效考核方案專輯。采購部績效考核方案專輯包括采購部、采購供應部、供應科等采購部門的績效考核方案，同時也包括了供應組組長、采購供應人員、采購人員、設備采購人員、配送人員、供應商等采購人員的績效考核方案，為企業(yè)采購部制定績效考核方案提供了借鑒，是企業(yè)績效考核管理人員的必備文件。
績效考核方案的制定，能夠更好的引導員工的行為，加強員工的自我管理，提高員工的工作績效，進而提升公司整體績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)了員工與公司雙贏的目的?？冃Э己吮韺T工工作中涉及的方方面面進行了仔細的劃分，為每一項工作的完成設置了考核的量化指標，促使各個崗位的工作業(yè)績達到預期目標，充分利用了企業(yè)中的人力資源?？冃Э己酥贫饶軌蚩陀^公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經(jīng)濟效益。部門績效考核全案專輯包括財務部、銷售部、市場部、生產(chǎn)部、品管部、技術(shù)部、研發(fā)部、采購部、物流部、倉儲部，以及零售直營店、客戶服務部、網(wǎng)絡信息部等13個不同部門的績效考核表、績效考核制度以及績效考核方案，是企業(yè)績效管理者的必備文件。
企業(yè)制定績效考核方案的直接目的是客觀地分析和評價員工工作職責的履行和工作實際的效果，提供真實可靠的人力資源管理和開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并且根據(jù)考核結(jié)果正確實施獎懲，合理配置人力資源，加強和提升員工的工作績效和公司績效，保障公司的可持續(xù)發(fā)展，保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。員工績效考核方案專輯包括員工月度績效考核方案、員工季度績效考核方案、員工半年度績效考核方案、員工年度績效考核方案；以及新員工績效考核方案、普通員工績效考核方案等公司員工的績效考核方案，為企業(yè)制定員工績效考核方案提供了可參考的實例，是企業(yè)績效管理人員的必備文件。
為使銷售部各級員工明確自己的工作任務和努力方向，發(fā)揮個人的主觀能動性，給所有員工提供一個個人能力最大限度發(fā)揮，公平、公正、合理的競爭平臺，同時促進本部門銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務順利完成，企業(yè)制定了銷售部績效考核方案。銷售部績效考核方案不僅包括銷售部、市場部、營業(yè)部、直營部、售后服務部、客戶服務部、營銷中心、健力寶銷售部、酒店銷售部、4s店銷售部、藥業(yè)市場部等銷售部門的績效考核方案，還包含了銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)絡銷售主管、電話銷售主管、銷售人員等銷售部崗位的績效考核表，是銷售部進行績效考核的必備文件。
公司人員績效考核方案簡介：通過制定績效考核方案，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了員工的工作熱情與工作效率，促使各個崗位員工的工作成果達到預期的目標，提高了企業(yè)的工作效率，提升公司整體績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)了員工與公司雙贏的目的。公司人員績效考核方案包括了銷售人員、財務人員、采購人員、配送人員、業(yè)務人員、設計人員、物業(yè)人員、廣告人員、市場人員、包裝人員的績效考核方案，以及資產(chǎn)管理人員、消防保安人員、客戶服務人員、信息網(wǎng)絡人員、行政后勤人員、技術(shù)研發(fā)人員、品質(zhì)檢驗人員等不同崗位人員的績效考核方案，是企業(yè)績效管理人員的必備文件。
企業(yè)制定績效考核方案，能夠貫徹按勞分配原則，規(guī)范公司職工隊伍的管理，建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合，調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動企業(yè)管理工作上一個新的臺階，具有重要的意義。企業(yè)績效考核方案專輯包含了啤酒公司、擔保公司、器材公司、材料公司、服裝公司、置業(yè)公司、咨詢公司、物業(yè)公司、電力公司、醫(yī)藥公司、房地產(chǎn)公司、汽車制造公司、家具制造公司的績效考核方案，以及漁業(yè)集團、購物中心、超市、酒店、醫(yī)院等不同行業(yè)的績效考核方案，為同行業(yè)公司制定自己的績效考核方案提供了借鑒。
績效考核方案的制定，能夠不斷的提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的動力；又能夠讓員工更明確地了解自己的工作職責和工作目標，不斷的提高員工的工作能力，提高工作業(yè)績，提高員工工作的主動性和積極性，對企業(yè)與員工的發(fā)展都有重要的推動作用。部門主管績效考核方案包含了行政總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)的績效考核方案，以及產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理、企業(yè)管理部經(jīng)理、產(chǎn)品管理部經(jīng)理的績效考核方案，同時也包括了印刷主管、生產(chǎn)車間班組長、電話銷售主管、網(wǎng)絡營銷主管、車間主任的績效考核方案，是企業(yè)績效管理人員的必備文件。
銀行績效考核工作計劃篇十七
2015年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。
一、各項指標完成情況及采取的措施
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿-論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
(二)、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。
(三)、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。
銀行行長年底總結(jié)來啦！小編向你拜個早年！
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設。
一、經(jīng)營指標完成情況
前6個月，我行業(yè)務經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
——中間業(yè)務收入下降。前6個月全行中間業(yè)務收入9.4萬元，人均中間業(yè)務收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
二、主要工作及成效
（一）明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元；向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元；支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務掛鉤，前6個月全行代理保險業(yè)務65筆、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險。
為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將2015年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條；止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對全市2015年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、32000萬元；利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cm2015系統(tǒng)預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風險問題13個，提出改進意見13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cm2015系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會寧、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回2015年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。
（三）圍繞業(yè)務發(fā)展，不斷加強內(nèi)部管理。
今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元；掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元；掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設，進一步提高-干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平；規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理；圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。
（四）堅持以人為本，深入推進企業(yè)文化。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、百分之百學習了上級行相關(guān)文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和-諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規(guī)范了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人格言48條；組織職工認真學行制定的《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練；制定、修改、完善各類制度辦法，對現(xiàn)行的40個內(nèi)部管理制度進行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。五是積極組織和參與“獻愛心”活動。5月12日汶川縣發(fā)生特大地震災害后，我行積極響應黨中央、國務院和總行、省分行黨委號召，情系災區(qū)，全行動員，累計捐助款項37900元；捐贈衣物145件，被子31床，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區(qū)同胞共渡難關(guān)、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。
三、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的`需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風電、國投風電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn)。
四、下半年工作計劃
（一）重點支持夏糧收購。認真落實國務院、銀監(jiān)會和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應的前提下，擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務。
（二）持續(xù)抓好貸款營銷。根據(jù)國家有關(guān)金融機構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項授信或?qū)ｍ椯J款；一方面根據(jù)我行年初制訂的白銀市分行2015年《客戶營銷規(guī)劃》，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。
（三）全力防范信貸風險。依然將風險防范放在各項工作之首，按照“穩(wěn)健經(jīng)營，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時進行監(jiān)測控制，全面防范貸款風險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
（四）全面加強內(nèi)部管理。完善各項制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設；樹立正確的資金計劃意識，努力實現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核；加強內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全運營。
（五）深入推進企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設為核心的深層企業(yè)文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營造和-諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和-諧。
（六）全面完成經(jīng)營目標。進一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用，樹立強烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務。
銀行績效考核工作計劃篇一
畢業(yè)報告寫作是專科教學計劃的重要組成部分，是培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際和鍛煉學生獨立分析問題、解決問題能力的有效手段。通過畢業(yè)報告寫作的形式，可以使學生在綜合能力、創(chuàng)新能力等方面得到鍛煉，使之進一步理解所學習的專業(yè)知識，擴大知識面，提高專業(yè)理論素質(zhì)，同時也是對學生掌握和運用所學基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能以及獨立工作能力的綜合考核。因此，要求全體學生必須嚴肅對待、認真按要求獨立完成，嚴禁抄襲、弄虛作假。畢業(yè)報告被評定為抄襲的，寫作無效，成績一律按不及格記錄。
一、畢業(yè)報告寫作和選題要求
撰寫一篇調(diào)查報告、分析報告或研究報告，內(nèi)容必須與所學專業(yè)相關(guān)?？梢允亲约簩W習本專業(yè)課程的心得體會、收獲或?qū)ψ约簩？齐A段學習的總結(jié)；也可以是學習專業(yè)理論知識對自己以后開展工作的指導作用；還可以是自己所學的專業(yè)課程內(nèi)容與自己的工作實踐 (在職學生) 相結(jié)合的總結(jié)。報告要求做到內(nèi)容充實，主題明確，層次清晰，論據(jù)充分可靠，論證有力，有獨立的觀點和見解，文字準確流暢，字數(shù)要求2500-3000字。為便于學生寫好畢業(yè)報告，可以參考下列選題：
1、學習人力資源管理課程對本人工作的指導作用。比如對你所在公司人力資源管理（招聘、培訓、考核、薪酬、激勵等）某一方面的現(xiàn)狀及問題分析和相應的改進意見。
2、學習人力資源管理課程對本人就業(yè)或職業(yè)生涯發(fā)展的意義
3、完成學業(yè)后的心得體會
以上題目僅供參考，學生可以根據(jù)本專業(yè)的課程設置、所學知識、收獲、心得等，自己擬題目。
二、畢業(yè)報告編輯、打印與裝訂要求
（一）編輯要求
1、畢業(yè)報告要求最少分三段撰寫。要求學生必須按學院統(tǒng)一格式的編輯模板進行排版，畢業(yè)報告封面的字體和字號編輯模板已經(jīng)設好，學習中心、專業(yè)和學號要求填寫全稱，且要求準確無誤。
（二）打印與裝訂要求
1、要求畢業(yè)報告必須統(tǒng)一用a4紙單面打印， 字跡清楚，不能涂改；
3、要求在畢業(yè)報告左側(cè)用兩個書釘裝訂，彩色封皮上不能有訂書釘，彩色封面需要用膠粘合。
4、打印畢業(yè)報告時，請不要將以上內(nèi)容刪除，教師將以上述要求進行批閱。
三、畢業(yè)報告上交的時間
我國商業(yè)銀行績效評估研究報告
一．我國商業(yè)銀行績效評估的現(xiàn)狀與問題
隨著商業(yè)銀行經(jīng)營機制的不斷完善，競爭意識的不斷增強，我國的商業(yè)銀行已在績效評估方面進行了諸多的嘗試，為商業(yè)銀行績效評估理論發(fā)展做出了一定的貢獻。但是在逐步放開的金融市場中和進一步深化的金融改革中，商業(yè)銀行也日益暴露出績效評估體系中存在的一些問題：
（一）績效評估過程中的平均化傾向嚴重，影響評估的公正性
我國商業(yè)銀行上下級之間不能充分進行考核溝通，考核的作用不能充分發(fā)揮，另外我國商業(yè)銀行的業(yè)務80%以上由國有銀行把持，受到計劃經(jīng)濟的制約和本身銀行工作的復雜性，我國商業(yè)銀行有著長期以來形成的平均主義思想偏好，尤其對于大多數(shù)的國有商業(yè)銀行來說，只考慮勞動時間的投入，不顧及實際勞動的投入的多少，以工齡的長短作為定崗定級的重要指標，而淡化經(jīng)濟個體的工作效益的多少。一些做出突出貢獻的，具有較高勞動技能的職工，并不能獲得相應的物質(zhì)收益。
（二）績效評估方法落后，評估結(jié)果失真狀況大量存在
我國商業(yè)銀行由于績效評價工作開展的時間較短，績效評價方法還很不完善，許多銀行在績效指標的設計上存在權(quán)重不合理，過分重視銀行短期經(jīng)營績效的考核，忽視銀行的成長性及可持續(xù)發(fā)展的需求，忽視銀行在資源配置中的管理作用，考核指標體系僵化?？冃гu價基本上是對歷史經(jīng)營績效的總結(jié)。同時由于這些財務指標很容易被人為調(diào)節(jié)、操縱，加上銀行的一些管理人員出于自身利益的考慮，過多干涉績效評價工作，因此信息失真現(xiàn)象大量存在。這無疑在一定程度上影響了評價結(jié)果的可信度。
（三）績效評估內(nèi)容設置不全面，缺乏相配套的激勵措施
由于我國商業(yè)銀行績效評估過程隨意性大，不能做到公平公正，績效評估結(jié)果應用不系統(tǒng)，沒有將績效評估結(jié)果與績效工資、獎金掛鉤，商業(yè)銀行績效評估內(nèi)容設置得不全面合理。我國商業(yè)銀行進行經(jīng)營績效評價，不是為評價而評價。我國商業(yè)銀行現(xiàn)行的激勵獎勵措施普遍存在約束方法僵硬、激勵與約束不對稱、激勵方法未與風險揭示相聯(lián)系的現(xiàn)象。激勵獎勵措施制定、實施的不當對提高商業(yè)銀行的績效不但不會產(chǎn)生促進作用，相反有可能產(chǎn)生促退作用。
（四）一少部分銀行存在著按計劃比例分配評估結(jié)果的問題
由于我國部分銀行的核算體系還不健全，核算不能反應銀行真實經(jīng)營狀況 ，績效評估體系也不完備：沒有從制度上明確績效考核者、績效被考核者、績效考核周期、績效考核內(nèi)容以及績效考核結(jié)果應用等各要素，一少部分銀行存在著按計劃畢業(yè)分配評估結(jié)果的現(xiàn)象，使得銀行績效評估失去了原有的意義。這樣不僅造成業(yè)務部門對人事部門的不信任，還把績效考評的結(jié)果當做“機密”對待。人事考核不公開性加重了員工對考評的不安心理和對人事部門的不信任感。
二．解決我國商業(yè)銀行績效評估問題的對策
（一）以銀行產(chǎn)權(quán)制度改革，為績效評估的工作創(chuàng)建體制基礎(chǔ)
產(chǎn)權(quán)制度改革主要是指國有商業(yè)銀行。我國商業(yè)銀行中的四大國有商業(yè)銀行在金融體系中處于絕對的控制地位，四家銀行存款、貸款占全部銀行存貸款的比例分別為68.4%和61.6%。做好國有商業(yè)銀行的績效評價工作對做好整個商業(yè)銀行系統(tǒng)的績效考評工作具有決定性的意義。
對國有商業(yè)銀行實施公司化改革和股份制改造，按照權(quán)力機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、經(jīng)營機構(gòu)和監(jiān)管機構(gòu)相互分離、互相制衡的要求，建立由股東大會、董事會、行長（經(jīng)理層）和監(jiān)事會組成的銀行法人治理結(jié)構(gòu)，有效地行使決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而使各職能部門各司其職，權(quán)責明確，相互制約，并在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建科學有效的決策機制、制約機制和激勵機制。
（二）借鑒國外先進方法，創(chuàng)建適合我國的商業(yè)銀行績效評價體系
國外績效考評已經(jīng)從簡單的財務指標考評發(fā)展到以財務指標為主，非財務指標為輔，將評價方法同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及企業(yè)最終經(jīng)營目標相結(jié)合的評價階段。我國商業(yè)銀行績效評價體系應用eva法也應該落實到位，具體方法如下：
1．考核范圍可控制：也就是在責任中心的`自控范圍內(nèi)，不管在何時以何種方式發(fā)生的行為結(jié)果，都應歸屬于該中心，由其負責;超過自控范圍內(nèi)的一切行為后果，即使是在其工作范圍之內(nèi)發(fā)生的，該責任中心也不承擔責任。
2. 責任與權(quán)利相一致：擬構(gòu)建的eva 責任中心，其管理者應有充足的決策
權(quán)，以對此eva中心的業(yè)績負責，保持此中心的決策權(quán)、業(yè)績考核和激勵體制
三者根本一致，確保獲取資源的單位和部門是對資源利用的結(jié)果負責。
3.考核業(yè)務要完整：在確定eva中心的邊界時盡量保持其業(yè)務的完整性，任何一個完全的eva中心或者部分的eva中心所包含的產(chǎn)品或者服務，應該是完整的，在一個eva中心，服務或者業(yè)務的流程全部實現(xiàn)。
根據(jù)以上原則，我國商業(yè)銀行責任中心的建立可以有多種層次，一個相對獨立的分支機構(gòu)可以作為一個獨立的責任中心，如銀行所屬各一級分行都是較為獨立的橫向劃分的責任中心，每個一級分行下屬的二級分行或支行也可以是獨立的責任中心。銀行從上到下一個業(yè)務系統(tǒng)也可以自成一個相對獨立的責任中。
（三）建立完善的激勵獎勵制度，增強績效評價工作的效力
為協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營者之間利益，西方國家主要推出了兩大類措施：第一類措施是通過外部力量約束經(jīng)營者行為或提高企業(yè)家的素質(zhì)；第二類措施也是治本措施，是采用利潤分享式的激勵機制使所有者與經(jīng)營者的利益趨同。實行以eva為中心的績效考評體系，需要建立與考評辦法相適應的激勵獎勵制度。建立適合的激勵獎勵制度就是處理好銀行高級管理人員、技術(shù)人員與一般行員的關(guān)系；處理好銀行短期利益與長遠發(fā)展利益的關(guān)系。積極推進人事制度改革，引進競爭機制，結(jié)合商業(yè)銀行的具體特點采取多樣化的分配制度。采取物質(zhì)與精神相結(jié)合的辦法，激勵機制要體現(xiàn)貢獻率、體現(xiàn)價值創(chuàng)造。將公司的經(jīng)營績效與員工的收益掛鉤。對于銀行管理人員的薪酬，在商業(yè)銀行沒有完全進行股份制改造之前，可以采取工資、獎金結(jié)合績效工資的辦法，將銀行的績效與管理者個人收入相結(jié)合，在股份制銀行，對于管理者報酬可以考慮采取工資獎金與股票期權(quán)結(jié)合的辦法；對于銀行的普通員工也應該制定完善的績效考評指標體系，可以借鑒作業(yè)成本法的具體方法，將指標分解到人，實行員工考核日?；?、制度化、規(guī)范化。
（四）重視非財務的價值驅(qū)動因素，完善商業(yè)銀行績效評價體系
對于我國銀行來講，在全球化的信息時代里也產(chǎn)生了一些新的資產(chǎn)，很難確定它們的可信價值，比如：員工的積極性、靈活性、創(chuàng)新能力，銀行信息系統(tǒng)的安全性、可操作性等，這些通被排除在資產(chǎn)負債表之外，但是這些無形資產(chǎn)成為商業(yè)銀行在今天和明天的競爭環(huán)境中取得成功的關(guān)鍵。因此商業(yè)銀行價值的增值資源不僅僅是財務資本，報表外非財務因素如人力資本也成為商業(yè)銀行增值的重要資源，也就是說銀行價值的評估體系中還應該包含非財務指標的評估，對銀行價值的創(chuàng)造將起到更加有效的作用。經(jīng)濟增加值盡管考慮了業(yè)務的真實成本，但仍側(cè)重于衡量短期績效，在實踐中容易導致被考核機構(gòu)或個人重視短期業(yè)績而忽視長期成長性要求，使銀行戰(zhàn)略執(zhí)行力弱化。為彌補這個不足，西方先進銀行一方面通過平衡計分卡系統(tǒng)增加了客戶滿意度、員工滿意度、技能培訓、資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部管理狀況等一系列非財務指標，建立市場、客戶、員工以及內(nèi)部管理等潛在發(fā)展要素與財務業(yè)績之間的內(nèi)在聯(lián)系，使各級機構(gòu)和個人能夠與銀行的戰(zhàn)略目標保持一致。
三、研究結(jié)論
我國商業(yè)銀行績效考核不應該孤立地進行，它應該與其他績效溝通方法相互結(jié)合，并貫穿于目標考核的全過程。在績效實施溝通中，既對本階段目標執(zhí)行情況進行溝通，又會對上一階段績效改進情況進行總結(jié)，這樣員工績效改進就更有利于工作目標的實現(xiàn)。我國商業(yè)銀行績效考核一定要借鑒其他先進經(jīng)驗的同時，立足于自身特點，走制度化、規(guī)范化的道路。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銀行績效考核報告。
銀行績效考核工作計劃篇二
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內(nèi)容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關(guān)于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關(guān)于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結(jié)束時的考核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ)，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。
培訓內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬⒁獾囊恍﹩栴}，尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人！
20xx年xx月xx日至xx日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務的全面培訓，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務、零售業(yè)務、國際業(yè)務等。作為一個不太了解銀行業(yè)務的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學習機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務培訓的感受和體會如下：
一、全面的學習了商業(yè)銀行的各種業(yè)務
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務流程、信貸業(yè)務風險控制和信貸業(yè)務分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務。
3.零售業(yè)務
零售業(yè)務是指商業(yè)銀行通過各種服務渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務的業(yè)務，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓老師從銀行零售業(yè)務的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務
此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務，所以對這方面的業(yè)務知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務。培訓老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務。國際業(yè)務非常復雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的.使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務的基礎(chǔ)。
二、通過對比學習較為深刻的體會到了本次培訓的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門(信貸部)、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理;并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查;其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務分析報告供審批人員參考;再次按權(quán)限不同分級進行審批;最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。
同樣可對比的方面有很多。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距，有待于進一步改善和提高。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來。
我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務未來的發(fā)展方向。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會，勝任市場的要求。
三、更為深刻的理解了數(shù)據(jù)倉庫和挖掘技術(shù)在銀行中的應用
在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性。誠然，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行。容納龐大繁雜的客戶信息資料，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用。
根據(jù)總行人事司的工作部署和我所在中支的具體安排，我有幸于今年7月1日至7月10日在人民銀行鄭州培訓學院參加“中國人民銀行2013年第二期中級職稱（經(jīng)濟類）培訓班”。短短十天的緊張培訓，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓主要安排了十個方面的講題，既包括有具體業(yè)務知識，像“新形勢下反洗錢工作現(xiàn)狀及發(fā)展”、“我國社會征信體系建設問題研究”，也包括有宏觀方面課題，如“宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與穩(wěn)定”、“當前國際局勢熱點透視”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“履職能力與創(chuàng)新思維”、“國家公職人員心理問題及其調(diào)適”，等等，擔任授課人員既有總行領(lǐng)導，也有教授學者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些領(lǐng)導、學者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層工作的央行干部真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當前社會是一個學習型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務要求更高，此種形勢下，此次培訓為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓的150名學員，分別來自全國各地，雖然說我們大家都在基層央行工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認識；通過聽取大會經(jīng)驗交流發(fā)言，使我對一些地方基層央行在探索農(nóng)村信用體系建設、搞好國庫業(yè)務工作、促進貨幣政策實施等方面先進的工作經(jīng)驗，有了一定程度的了解。在此意義上可以說，此次培訓不僅為我們基層央行工作者搭建起了一個學習知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進基層央行事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。無論是在總行領(lǐng)導的授課中，還是學員之間的討論過程中，大家都普遍提到，在我們的日常工作中，中級職稱在很多人而言不過是一個“影子身份”。這主要是指我們自身對于“中級職稱”的意識還不夠強，在開展工作時很難想到自己是一名中級職稱人員，應該如何更有效地加強學習、如何更高效地開展工作；而作為很多單位，也較少在實際工作當中有意識地激發(fā)中級職稱人員的潛能，更好地為中級職稱人員應對挑戰(zhàn)、創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)造更有利條件。其實，在全國人民銀行系統(tǒng)，中級職稱人員占了半數(shù)，他們的作用發(fā)揮得如何，直接影響到我們整體的工作效果。這次由總行人事司部署、鄭州培訓學院組織實施的中級職稱人員業(yè)務培訓，可謂審時度勢，抓住了關(guān)鍵。這本身就向我們廣大中級職稱人員釋放了一個“認識自我、建功立業(yè)”的強烈信號，而通過十天來的學習交流，又進一步促使我們明確了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地發(fā)揮自身作為一名中級職稱人員作用，在本職崗位上扎扎實實履行職責建功立業(yè)。
當然了，此次培訓，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層央行朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導、學者們的風采，不只是學識上的風采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像授課的總行領(lǐng)導，雖說他們身居一定地位，但他們非常平易近人，上課前后會非常恭敬地向在座學員鞠躬致敬、回答學員們的問題時非常耐心，而且循循善誘，特別像馬林巡視員，三個小時一直站著給學員們授課，力圖給學員們講解更多關(guān)于人民銀行成立的相關(guān)知識；而像一些院校的專家學者們，他們講解中所透露出的對于學習、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的十天培訓時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝總行人事部門為基層央行員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝鄭州培訓學院相關(guān)工作人員認真周到的服務、無微不至的關(guān)心。也希望中級職稱培訓班能長期舉辦下去，越辦越好。
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
在培訓中我們主要學習到了農(nóng)行的企業(yè)文化、員工的行為守則、銀行柜面業(yè)務的基本制度規(guī)范、內(nèi)控合規(guī)管理等方面的知識。通過一系列課程的學習使我對以后的工作更加明白了，以后的工作天天都會與錢這個特殊的每個人都需要的物品打交道，似乎風險會時刻存在，此外我對銀行的業(yè)務也更加熟悉了，另外我也了解在以后的工作中一定要遵守銀行的基本規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)矩辦事，提高風險防范意識。 還沒正式上崗，已經(jīng)覺得自己要背負的責任很重、壓力也不小。在現(xiàn)在的環(huán)境里，我認為我還不夠自信，我也需要自己不斷 提升自身的素質(zhì)，做好理論與實踐的密切配合。
在未來的工作中全力以赴，爭取做一名優(yōu)秀的農(nóng)行員工，時刻注意自己行為，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職。
2.為期一個月的培訓工作就要結(jié)束了，在這一個月里，我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場社會生活。在培訓部這些日子，我們主要接受了五個方面的職前培訓，受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。
3.與時俱進強素質(zhì)創(chuàng)新思維抓服務
陽春三月，風和日麗，我和我的同事們一樣，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務培訓班的學習。雖然是短短的兩天，但課程安排緊湊，一天半的授課，半天的討論，原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，生動的例子、幽默風趣的語言，深深地感染了我，原來業(yè)務培訓學習也可以這么生動活潑的，讓我有種耳目一新、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極、熱情、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情，更讓人感慨頗深。
下面，我就參加本次培訓談談我個人的一點心得體會。
一、與時俱進強素質(zhì)
學習可以提升素質(zhì)、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關(guān)起門說話，我們都是一家人，學習是為你自己，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，只有不斷學習理論知識，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務的更新變化，才能在實際工作中，面對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到現(xiàn)在，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但通過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領(lǐng)會到服務有著更深的含義，服務有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求，只有加強內(nèi)涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種、實行親情式服務、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等，才能留住客戶，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
銀行績效考核工作計劃篇三
時間稍縱即逝，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，該好好計劃一下接下來的工作了！但是工作計劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？下面是小編精心整理的醫(yī)院績效考核工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實施績效工資是貫徹落實國家工資制度改革的具體措施，是深化事業(yè)單位收入分配制度改革的重要內(nèi)容。我院績效工資的實施，必須與我院的人事制度改革和加強人才隊伍建設緊密相結(jié)合；必須與有助于激發(fā)醫(yī)院的內(nèi)部活力，調(diào)動職工積極性，提高我院職工的`收入緊密相結(jié)合；堅持績效優(yōu)先，兼顧公平，實行按勞分配、多勞多得的原則，結(jié)合我院實際情況，制定我院績效工資分配方案。
根據(jù)國家工資改革文件規(guī)定，“原津貼比例按國家規(guī)定高出30%的部分，套改后按絕對額納入單位績效工資總量，并按原來的分配辦法繼續(xù)發(fā)放”。我院按職工原高出的10%的絕對額直接計入職工工資帳戶，按月發(fā)放。
推行成本核算，堅持績效優(yōu)先，兼顧公平，實施按勞分配，多勞多得原則。由審計科制定科室效益績效分配原則，制定臨床科室、醫(yī)技科室效益績效核算辦法和行政后勤科室質(zhì)量考核體系。按月核算，分科室發(fā)放，每兩個月兌現(xiàn)一次獎勵。各科室制定本科室個人績效核算辦法，按個人績效核發(fā)到職工本人。
為激勵護理工作者繼承、發(fā)揚南丁格爾精神，促進護理人才隊伍的健康發(fā)展，在護理系列開展“南丁格爾”人才評選活動。“南丁格爾”人才評選分為甲、乙兩等，甲等800元/月，乙等600元/月。按月計入當選人個人帳戶。
為吸引人才，鼓勵職工鉆研業(yè)務，促進員工繼續(xù)教育，對取得碩士學位的職工發(fā)放碩士學位津貼，1000元/月，按月計入個人帳戶。
為鼓勵職工熱愛醫(yī)院，積極參與科室管理，有利于管理人才發(fā)揮才能。在院內(nèi)實施中層干部聘任制，每年一考核，一年一聘任。發(fā)放中層干部崗位津貼，院級600元/月、正科級500元/月、副科級300元/月，正護士長400元/月，副護士長、技師長、干事200元/月，按月計入個人帳戶。
以上津貼性績效工資不重復享受，按就高的原則執(zhí)行。
全院職工必需樹立全心全意為人民服務的思想，恪守職業(yè)道德，堅持以病人為中心，強調(diào)醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立白天使形象。嚴格遵守勞動紀律，服從醫(yī)院管理。
“胡蘿卜”人才、“南丁格爾”人才、中層干部必須認真履行職責，提高管理水平和學術(shù)水平，發(fā)揮模范帶頭作用。
違反《醫(yī)德醫(yī)風》、違反勞動紀律和《“胡蘿卜”人才管理辦法》及醫(yī)院其他規(guī)定的，按照相關(guān)管理條理扣除相應績效工資。
銀行績效考核工作計劃篇四
我國商業(yè)銀行簡單粗放的績效考核模式弊端越來越多地暴露出來，如經(jīng)營行為短期化、經(jīng)營風險滯后顯現(xiàn)等。如何推動商業(yè)銀行穩(wěn)健發(fā)展，提高其核心競爭力，構(gòu)建科學合理的績效考評體系顯得日益重要。
一、我國商業(yè)銀行績效考評體系的現(xiàn)狀
目前，我國商業(yè)銀行在法人層面上均建立了較為完善的績效考評體系，都把加強管理、規(guī)避風險和實現(xiàn)利潤最大化作為績效考評的目標。但在商業(yè)銀行高級管理層面上，對待績效考評的指導思想呈政績化、短期化傾向，與商業(yè)銀行法人層面上的績效考評目標不一致。究其根源，主要是中國特有的銀行管理體制，特別是法人治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)的不完善。商業(yè)銀行高級管理層出于任期內(nèi)政績的追求和考核壓力，急于擴大存貸款規(guī)模，追求短期效益，掩蓋不良資產(chǎn)，以圖把成績放大，而把問題和風險縮小，導致我國商業(yè)銀行法人層面上的績效考評目標缺乏連續(xù)性。
主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)在績效考評指標設置上，考評指標較側(cè)重規(guī)模擴張與短期效益。這些指標雖包括存款規(guī)模、貸款規(guī)模、發(fā)卡量、中間業(yè)務、不良資產(chǎn)控制、當期利潤等，但更多的指標則是傾向于財務指標，對風險與質(zhì)量指標、管理指標相對重視不夠。在單純追求規(guī)模擴張和當期經(jīng)營利潤的過程中，忽略了業(yè)務盈利性和風險性的平衡。
(二)在績效考評計劃制定上，缺乏對銀行實際情況和長遠發(fā)展的深入思考。對績效考評的理解，簡單地認為是對部門、分支機構(gòu)、員工計劃指標完成情況的考核，如此導致盲目地自上而下制定計劃、并將計劃指標層層分解、層層加碼，嚴重脫離現(xiàn)實。
(三)在績效考評激勵機制上，片面通過員工利益的最大化來體現(xiàn)績效的激勵作用。激勵手段變成單純的收入獎勵和職務升遷，沒有將個人利益和銀行長遠發(fā)展相結(jié)合?？己私Y(jié)果與員工績效工資獎金直接掛鉤，激勵方法手段簡單、剛性強、弊端多，員工缺乏不斷開拓創(chuàng)新的動力，極不利于提升商業(yè)銀行可持續(xù)的競爭力。
二、建立科學合理的商業(yè)銀行績效考評體系的重要意義
(一)有利于貫徹和落實科學發(fā)展觀，形成強有力的目標導向?？茖W發(fā)展觀內(nèi)涵豐富，要將其落實到實處，轉(zhuǎn)化為各分支機構(gòu)、各部門工作的指導思想和實際行動，需要有一套科學的評價標準和考評體系?？茖W的績效評估和考核，將科學發(fā)展觀的原則要求轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢粤炕哪繕梭w系，借此強化各分支機構(gòu)、各部門的績效意識，形成正確的決策導向和工作導向，為樹立和落實科學發(fā)展觀提供強有力的支撐。
(二)有利于商業(yè)銀行完善公司治理結(jié)構(gòu)。商業(yè)銀行治理結(jié)構(gòu)是以股東價值最大化為目標，合理分配出資人、董事會和高級經(jīng)營管理層之間權(quán)利與責任的制度或組織安排，科學合理的商業(yè)銀行績效考評體系能進一步完善和優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu);合理配置和行使商業(yè)銀行的控制權(quán)，使剩余索取權(quán)與控制權(quán)相對稱，董事會、經(jīng)營管理層權(quán)責分明;建立良好的評價考評和激勵約束機制;明晰信息披露和分析機制。
(三)有利于加快引入先進的考評方法，達到業(yè)務盈利性與風險性的平衡?？茖W合理的績效考評體系能引進先進的績效考評指標與方法，經(jīng)濟資本法、平衡計分卡、經(jīng)濟增加值等先進的績效考評技術(shù)方法，進一步促進商業(yè)銀行在先進的績效考評技術(shù)方法指引下，達到短期財務指標和銀行長遠發(fā)展戰(zhàn)略的結(jié)合、業(yè)務發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新能力的結(jié)合、業(yè)務發(fā)展與人力資源的結(jié)合，促使商業(yè)銀行達到業(yè)務盈利性與風險性的平衡。引進先進的方法和工具，將使銀行對績效的度量由原來簡單的量化和經(jīng)驗判斷，逐步向以先進的量化模型進行科學測算為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變，銀行的績效管理水平將得到大大提高。
(四)有利于建立健全績效考評的激勵約束機制，激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造性?？茖W合理的績效考評體系在績效考評激勵約束機制上，將績效考評當做激勵員工長遠發(fā)展的手段和引導員工自我發(fā)展的依據(jù)，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，有利于商業(yè)銀行激發(fā)員工的創(chuàng)造力，調(diào)動員工的積極性、激發(fā)員工對工作和目標的熱情?，F(xiàn)代商業(yè)銀行所面臨的經(jīng)營環(huán)境比以往任何時候都要復雜，所面臨的金融競爭也比以往任何時候更為激烈，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性顯得尤為重要，而科學合理的績效考評體系能在員工的激勵約束上發(fā)揮極大的效力。只有建立良好的績效考評體系才能留住人才，發(fā)揮人才的聰明才智，使員工更具有歸屬感和使命感。
(五)有利于加強內(nèi)部控制、規(guī)避風險，推動業(yè)務健康、穩(wěn)健的發(fā)展，增強商業(yè)銀行的競爭力?？茖W合理的績效考評體系應該涵蓋平衡計分卡中的“內(nèi)部業(yè)務流程”中的內(nèi)部管理與內(nèi)部控制，能不斷健全銀行業(yè)務制度，完善業(yè)務流程，加強內(nèi)部控制與管理，防范案件發(fā)生，堵住漏洞，規(guī)避風險，建立良好的金融執(zhí)業(yè)規(guī)范和金融秩序，積極推動商業(yè)銀行業(yè)務有效、健康、可持續(xù)的發(fā)展。
三、構(gòu)建科學合理的`商業(yè)銀行績效考評體系的基本思路
(一)適應國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的深刻變化，按照監(jiān)管當局的監(jiān)管要求，正確落實科學發(fā)展觀，是構(gòu)建科學合理績效考評體系的前提條件。隨著我國金融體制的深化改革，以及國際上對銀行業(yè)監(jiān)管要求的日趨嚴格，商業(yè)銀行必須順應經(jīng)濟新形勢的發(fā)展，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略目標，根據(jù)央行和銀監(jiān)會監(jiān)管要求，制定科學合理的績效考評體系。同時應以科學發(fā)展觀為指導，建立符合各分支機構(gòu)實際的績效考評體系，在績效考核指標設計上要體現(xiàn)以下要求：一是體現(xiàn)科學發(fā)展觀的要求;二是體現(xiàn)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略;三是體現(xiàn)當代績效管理理論和實踐的成果;四是體現(xiàn)商業(yè)銀行的實際行情、分支機構(gòu)的差異、不同層次及不同地區(qū)的差別。
(二)完善法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建科學合理的績效考評體系的基礎(chǔ)。商業(yè)銀行應積極探索理順委托代理關(guān)系，逐步解決商業(yè)銀行內(nèi)部人控制、商業(yè)銀行經(jīng)營者個人利益短期化和經(jīng)營者利益高于商業(yè)銀行法人利益的問題。商業(yè)銀行董事會在戰(zhàn)略決策上應將短期效益與長遠發(fā)展相結(jié)合，引導商業(yè)銀行穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展，同時董事會應排除外來干擾，嚴格按照《中華人民共和國公司法》的要求任命高級管理人員。高級管理人員應相對穩(wěn)定，以減少其在任期內(nèi)對政績的追求，急于擴大存貸款規(guī)模、追求短期效益等非理性行為。商業(yè)銀行監(jiān)事會應對銀行績效考評體系進行監(jiān)督檢查，對有損銀行穩(wěn)健經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展的績效考評體系要及時制止。商業(yè)銀行在內(nèi)部組織架構(gòu)上應朝矩陣化方向發(fā)展，實現(xiàn)垂直化管理，建立機構(gòu)水平線考評和產(chǎn)品業(yè)務考評相結(jié)合的模式。
(三)引進先進的績效考評技術(shù)方法和技術(shù)支持，構(gòu)建科學合理的績效考評體系的信息支撐。引入先進的績效考評技術(shù)和方法，改進商業(yè)銀行績效考評體系，如360度考核法、關(guān)鍵事件法、平衡計分卡、經(jīng)濟資本法等，不斷提高績效考評的全面性、科學性、有效性。加快完善信息管理系統(tǒng)，引人管理會計方法，建立科學的內(nèi)部定價系統(tǒng)和內(nèi)部轉(zhuǎn)移成本分析系統(tǒng)，清楚列明每個部門、每個小組、每個員工在考核期間業(yè)務開拓、成本耗費和收益創(chuàng)造等多方面的詳細情況，對利潤中心和費用中心進行量化分析，為綜合經(jīng)營計劃的編制、分解和監(jiān)控提供依據(jù)，為績效考評機制的有效推行提供強有力的信息支持。
(四)引入資本約束下的理性發(fā)展機制，樹立管理出效益和風險補償?shù)睦砟?，完善績效考評激勵約束機制，構(gòu)建科學合理的績效考評體系的激勵機制。商業(yè)銀行應將股東價值最大化作為績效考評的最終目標，將撥備后的利潤最大化作為績效考評的中間目標，將提供有競爭力、高質(zhì)量的金融產(chǎn)品與服務作為績效考評的操作目標。商業(yè)銀行應在績效考評中引入資本約束下的理性發(fā)展機制，強化資本觀念，樹立資本占用、資本制約規(guī)模擴張和資本覆蓋風險等經(jīng)營理念。樹立管理出效益和風險補償?shù)睦砟?，績效考評指標內(nèi)容和權(quán)重向經(jīng)營效益、資產(chǎn)質(zhì)量和內(nèi)部管理等方面的指標傾斜，效益指標應體現(xiàn)風險調(diào)整后的資本收益情況。
制定績效考評計劃時應注重協(xié)調(diào)與溝通，實現(xiàn)自上而下和自下而上的有機結(jié)合，確保指標計劃既符合全行的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標，又適應分支機構(gòu)的實際情況。在考評計劃制定和執(zhí)行過程中，要建立全員參與制，增強員工對績效考評的認同感。在完善績效考評激勵約束機制時，應將個人利益和銀行長遠發(fā)展相結(jié)合，在給予被考評對象當期物質(zhì)獎勵報酬的同時，應關(guān)注員工長遠利益和個人發(fā)展。
(五)逐步構(gòu)建以風險調(diào)整后的資本收益為核心效益的考核指標，實現(xiàn)風險控制與效益增長平衡的績效考評指標設置。風險調(diào)整后的資本收益指標包括風險調(diào)整后的資本收益率(raroc)和經(jīng)濟增加值(eva)。raroc通過預期損失來調(diào)整盈利，運用rorac考核能對風險預算超出銀行承擔能力的機構(gòu)和個人得到有效的遏止。經(jīng)濟增加值(eva)為稅后凈營業(yè)利潤與全部資本成本之間的差額，運用經(jīng)濟增加值體現(xiàn)了商業(yè)銀行持續(xù)的價值創(chuàng)造力，不計資本成本的短期行為實施者將得到有效的行為制約。兩指標構(gòu)成商業(yè)銀行核心效益考核指標，同時在資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效率、業(yè)務創(chuàng)新、內(nèi)部管理和人力資源等方面對分支機構(gòu)進行全面考核，促進商業(yè)銀行均衡發(fā)展。
(六)加強績效考評的反饋工作是構(gòu)建科學績效考評體系的重要工作。商業(yè)銀行應從單一的績效考核向包括績效計劃、績效輔導、績效評估、績效回報和績效改進的全過程轉(zhuǎn)變，重視績效管理前期規(guī)劃、績效偏差的過程控制以及考核之后的反饋與改進。
通過績效考評的反饋工作，對今后的績效考評體系不斷地改進和完善，發(fā)揮其真正的激勵機制與效力。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銀行績效考核評價。
銀行績效考核工作計劃篇五
前年底，我從xx調(diào)到xx銀行來，xx行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近xx萬元，最高時點數(shù)達xx萬元以上。
1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學院
在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市常在xx地區(qū)，最具有代表性的莫過于xx工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。
在分行領(lǐng)導的大力支持之下，功夫不負有心人，xx工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我xx銀行，銀校合作的新局面開始形成：
（3）我行已向該院發(fā)放貸款xxx萬元，并向其品學兼優(yōu)的xxx名學生發(fā)放了首次助學貸款xxx萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。
2、樹立大營銷觀念，已將xxx電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶
xxx電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為xxx萬元，最高時點數(shù)為xxx萬元，在我行的結(jié)算量高達xx億元。
3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好
通過不懈努力，重慶東建機械廠于xx年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：
（1）全年外匯結(jié)算量高達xx萬美元，結(jié)售匯xx萬美元；
（2）人民幣日均存款xx萬元，存款最高時點數(shù)為xx萬元；
（3）10xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計xxx萬元；
（4）5xxxx保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計xx萬元。
（5）辦理押匯xx筆，共計xxx萬美元。
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10―5xxxx元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。
針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了×××坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。
為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門的贊揚。
為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。
在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：
（2）收回xx年欠息近xxx萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。
xx年，將進入一個斬新的世紀，在xx銀行的大舞臺上，我決不松懈甚至驕傲自滿，要全新理念，始終牢記“無功便是過”的警示。并以今年的工作結(jié)果為起點，在行領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同大家一道，發(fā)揚敬業(yè)精神，繼續(xù)努力，爭取再創(chuàng)×××坡支行業(yè)務發(fā)展的新高。
（1）拓展一到兩個既符合總、分行政策，又能帶動支行業(yè)務穩(wěn)定增長的重點客戶；
（3）加強制度建設，進一步完善有關(guān)的管理制度和考核辦法；
（4）加強學習，不斷提高政治修養(yǎng)，服從大局，事事以身作則，不讓大家做的，自己堅決不做，努力營造一個更加“開拓、務實、嚴謹、和諧”的經(jīng)營管理環(huán)境。
銀行績效考核工作計劃篇六
為深入開展績效管理工作，根據(jù)《2014年自治區(qū)績效考評工作方案》和《地區(qū)績效管理試點工作實施方案》，結(jié)合實際，制定本方案。
一、總體要求和基本原則
總體要求：以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞地委、行署確定的目標任務，緊貼經(jīng)濟社會發(fā)展大局，開展黨的建設提升、思想境界提升、產(chǎn)業(yè)發(fā)展提升、項目建設提升、民生建設提升、生態(tài)環(huán)境提升、機關(guān)效能提升為主要內(nèi)容的“績效管理提升年”活動。以改進工作作風和提高執(zhí)行力、公信力為重點，切實把人民群眾的滿意度作為評價工作績效的準繩，逐步實現(xiàn)績效管理工作的科學化、規(guī)范化和法制化，充分發(fā)揮績效管理的導向和激勵約束作用，不斷提高管理水平和服務水平，促進服務型機關(guān)建設，全力推進哈密跨越式發(fā)展和長治久安。
基本原則：堅持圍繞中心、服務大局;堅持突出重點、關(guān)注民生;堅持強化服務、提升效能;堅持注重實績、社會公認;堅持獎優(yōu)罰劣、持續(xù)改進”的原則，扎實開展績效管理考評工作。
二、考評對象
哈密市、巴里坤縣、伊吾縣。
按照工作職能性質(zhì)實行分類考評，分為黨群工作機構(gòu)類、經(jīng)濟管理調(diào)節(jié)類、社會與政務管理服務類、執(zhí)法監(jiān)督監(jiān)管類，共83個部門(單位)。地區(qū)各部、委、辦、局負責對其附屬和歸口管理單位進行績效考評工作。
1、黨群工作機構(gòu)類(26個)：地委辦公室、人大工委機關(guān)、政協(xié)工委機關(guān)、紀委監(jiān)察局、檢察分院、中級法院、組織部、宣傳部、統(tǒng)-戰(zhàn)部、政法委(綜治辦)、經(jīng)工辦(農(nóng)辦、政研室、財經(jīng)辦)、編辦、地直機關(guān)工委、信訪局、婦聯(lián)、工會、團委、科協(xié)、工商聯(lián)、老干局、史志辦、黨校(行政學校)、社會主義學校、紅十字會、殘聯(lián)、哈密日報社。
2、經(jīng)濟管理調(diào)節(jié)類部門(11個)：地區(qū)發(fā)改委、經(jīng)信委、財政局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧獸醫(yī)局、商務局、國資委、旅游局、供銷社、農(nóng)機局。
3、社會與政務管理服務類部門(25個)：行署辦公室、地區(qū)教育局、科技局、知識產(chǎn)權(quán)局、民宗委、民政局、人社局、衛(wèi)生局、計生委、外辦、文化體育廣播影視局、統(tǒng)計局、機關(guān)事務管理局、人防辦、老齡辦、檔案局、駐三道嶺辦事處、駐烏魯木齊辦事處、行政服務中心、住房公積金管理中心、地震局、氣象局、郵政管理局、無線電管理局、人行哈密分行。
4、執(zhí)法監(jiān)督監(jiān)管類部門(21個)：地區(qū)公安局、司法局、國土資源局、環(huán)保局、住建局、審計局、交通運輸局、水利局、國家稅務局、地方稅務局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、安監(jiān)局、煤炭工業(yè)管理局、食品藥品監(jiān)督管理局、口岸委、路政海事局、公路管理局、道路運輸管理局、哈密銀監(jiān)分局、植物檢疫站。
三、考評指標內(nèi)容
縣(市)的績效考評指標以定量指標為主，定性指標為輔，設置經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態(tài)文明建設等5項一級指標。除政治建設指標外，其他指標由各縣(市)根據(jù)本區(qū)域的戰(zhàn)略定位、發(fā)展重點和地方特色確定，還要結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H設定3項區(qū)域特色指標，地區(qū)績效辦組織相關(guān)部門進行審核，并由地區(qū)績效管理工作領(lǐng)導小組研究審定。
績效考評指標由業(yè)務工作、黨的建設、法治政府、綜合治理和效能建設等5項一級指標組成。除業(yè)務工作外，黨的建設、法治政府、綜合治理和效能建設指標由地區(qū)績效辦組織各考評牽頭部門(單位)制定。部門單位負責設置業(yè)務工作，具體包括重點工作、職能工作兩大類二級指標。重點工作指標應圍繞地區(qū)“十二五”規(guī)劃、自治區(qū)下達給地區(qū)的績效考評指標、地委、行署部署的年度重點工作、部門單位年度重點工作目標、民生和重點工程項目及公眾關(guān)注的社會重點熱點問題設置;職能工作指標應結(jié)合各部門(單位)的“三定方案”的關(guān)鍵職能和任務設置。由紀工委監(jiān)察分局進行初審，初審通過后報地區(qū)績效辦審核，并報地區(qū)績效管理工作領(lǐng)導小組研究審定。
四、考評方式
年度績效考評采用績效自評、指標考評、公眾滿意度測評、領(lǐng)導評價、察訪核驗等相結(jié)合的方法進行。11月份，由地區(qū)績效辦組織各考評牽頭部門統(tǒng)一進行集中考評。日常考評以被考評單位自查和地區(qū)績效辦抽查為主。除領(lǐng)導班子考核和黨風建設責任制專項考核外，其他各項考核與績效考評一并進行。
各縣(市)、地區(qū)各部門(單位)依據(jù)本方案和《2014年度績效考評指標體系》組織自我考評，起草績效自評報告，填寫績效自評評分表，撰寫本部門(單位)績效綜述。
在績效自評的基礎(chǔ)上，由地區(qū)績效辦牽頭，組織各考評牽頭部門按照縣(市)和地區(qū)部門(單位)年度績效考評指標體系及評分細則的規(guī)定，逐項進行數(shù)據(jù)采集和審核評分，并對年度績效目標任務的.過程管理進行現(xiàn)場延伸檢查。
根據(jù)不同類型機關(guān)部門(單位)的職能特點，堅持“誰了解，誰測評”的原則，由地區(qū)績效辦負責牽頭組織，與有關(guān)單位共同實施，制定差異化的滿意度測評方案，選取不同的評議主體(包括管理和服務對象、企事業(yè)人員、機關(guān)工作人員、兩代表一委員、城鄉(xiāng)居民、新聞媒體及特邀監(jiān)督員)，設計不同的測評問卷(包括人員組成結(jié)構(gòu)、權(quán)重、測評渠道和方式)，對各縣(市)、地區(qū)各行政部門(單位)進行公眾滿意度測評;對地區(qū)黨群部門(單位)的評議只進行部門互評。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索2013績效考核工作計劃。
銀行績效考核工作計劃篇七
回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。
隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進步速度，單月業(yè)務量接近xx筆，日均業(yè)務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?BR> 固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。
銀行績效考核工作計劃篇八
20__年我行人民幣全口徑存款時點余額55902萬元，較年初新增16090萬元，其中個人儲蓄存款28549萬元，較年初新增5885萬元，時點計劃完成率為79.53%;公司存款27353萬元，較年初新增10205萬元,時點計劃完成率為92.77%;人民幣貸款余額16787萬元，較年初新增1215萬元;中間業(yè)務收入164萬元，完成率為172%;借記卡新增發(fā)卡5653張，完成率為191%;黃金交易總量為1114萬元，完成率為91%，其中實物黃金交易量為6452克，完成率為138%;基金代銷2854萬元，完成率為155%;理財產(chǎn)品銷售額為6196萬元，完成率為132%;國債銷售額為907萬元，完成率為73%;個人網(wǎng)銀完成655戶，完成率為178.47%，個人短信完成1200戶，完成率為206.9%;網(wǎng)上銀行代發(fā)代扣1戶，完成率為100%;新增結(jié)算賬戶：其中50(含)萬元—500萬元新增3戶，500(含)萬元—5000萬元新增1戶，5000(含)萬元—1億元新增1戶，1億元以上新增2戶。
二、主要工作措施。
(一)重視教育學習，全面提高員工的思想素質(zhì)和道德素養(yǎng)。
為了全面提高員工的思想素質(zhì)與道德素養(yǎng)，我行采取集體學習與自學的方式。今年以來，我行認真深入地學習實踐科學發(fā)展觀，全面貫徹落實上級行的會議精神與工作要求，積極開展業(yè)務操作、安全保衛(wèi)、法律合規(guī)等方面的教育學習;組織員工學習《柜面業(yè)務操作手冊》、《員工職業(yè)操守》、《員工行為規(guī)范》、《員工違規(guī)處理辦法》等相關(guān)規(guī)章制度;在培訓方面，不僅積極參加上級行的業(yè)務培訓，而且利用晨會等空閑時間開展對新業(yè)務知識、柜面業(yè)務操作注意事項、服務禮儀、風險防范等方面的學習培訓。我們在提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，秉承“以客戶為中心”的服務理念，為客戶提供“一致的、持續(xù)的、可測量的”服務。我們恪守一名銀行從業(yè)人員的職業(yè)操守，提高職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水準，忠于職守、誠實守信，依法合規(guī)、遵章守紀，樹立建設銀行良好的企業(yè)形象。在實際工作中，我們擁有不怕困難、勇于進取的精神;擁有兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念;擁有忠于事業(yè)、堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風;擁有勇于承擔、敢打敢拼的職業(yè)品格。我們樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠，做到踏踏實實做人、認認真真做事。
(二)加強基礎(chǔ)管理，全力創(chuàng)建一支作風好、業(yè)務精又年輕的隊伍。
今年是總行提出的“基礎(chǔ)管理年”，為了積極響應總分行的號召，提高精細化管理水平，我行相當重視基礎(chǔ)管理工作。一是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后，網(wǎng)點的品質(zhì)與形象有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，我行在營造網(wǎng)點文化氛圍的同時，也煥發(fā)出網(wǎng)點員工澎湃的工作激-情。二是服務方面，我行通過不斷的培訓學習與員工的自我認識與努力，最終將實現(xiàn)“不同的柜員，相同的服務”這一目標。三是推進崗位設置改革，實現(xiàn)崗位和人員的高效組合。按照崗位輪換體制、不相容崗位和風險控制對崗位設置的要求，結(jié)合我行實際，我行建立了崗位設置、人員配備、業(yè)務發(fā)展、風險控制等要素間相互聯(lián)動的管理模式。四是推行考核機制?？己藱C制是以價值創(chuàng)造為導向的績效理念，實施嚴格按照上級行對各種產(chǎn)品的標價，認真推行員工做多少拿多少，考核直觀透明。五是建立內(nèi)控機制。內(nèi)控機制建設體現(xiàn)風險管理要求，我行認真查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié)，落實整改計劃和措施，其中包括整改支行和個人兩個層面。支行層面上，對銀監(jiān)部門進行的操作風險排查、上級行及各部門業(yè)務大檢查、人民銀行帳戶清理、反洗錢等檢查中存在的問題全面落實整改。重點加大反洗錢、反虛假管理、關(guān)聯(lián)交易行為工作力度，建立合規(guī)文化，嚴格防范操作風險和道德風險。個人層面上，通過對員工風險及紀檢行為、崗位職能職責和業(yè)務操作規(guī)程的排查，掌握員工在思想認識、工作作風、業(yè)務操作方面存在的問題，并提出整改措施。今后，我們將更加加大基礎(chǔ)管理工作力度，全力創(chuàng)造一支作風好、業(yè)務精的青年隊伍。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，全力實現(xiàn)各項業(yè)務指標又好又快發(fā)展。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求我們轉(zhuǎn)變觀念，促使網(wǎng)點從交易核算型向營銷服務主導型轉(zhuǎn)變，提高產(chǎn)品銷售能力。一是嚴格按照上級部門的工作要求，加強員工思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，明確激勵機制，發(fā)揮員工的積極性，為產(chǎn)品銷售奠定基礎(chǔ)。二是加強客戶服務標準規(guī)范的建立，從產(chǎn)品、渠道、營銷、服務等各方面不斷提高和完善對中高端優(yōu)質(zhì)客戶的服務水平，盡快將客戶服務從產(chǎn)品關(guān)系提升到顧問關(guān)系，讓客戶真正認可建設銀行，信賴建設銀行。三是緊緊把握業(yè)績創(chuàng)造，提升網(wǎng)點銷售能力一條主線，堅持以客戶促進產(chǎn)品銷售，以產(chǎn)品銷售促進客戶拓展的雙促進原則，把銷售產(chǎn)品與拓展維護客戶有機地結(jié)合起來?？傊覀円粩嘁?guī)范銷售流程，豐富銷售技巧，挖掘網(wǎng)點內(nèi)部資源，全面提升產(chǎn)品銷售能力，全面實現(xiàn)各項業(yè)務指標又好又快發(fā)展。
三、業(yè)務發(fā)展中存在的不足。
(一)儲蓄存款方面。雖然我行今年儲蓄存款新增較快，取得了比較好的成績，但公司存款增長緩慢，與個人存款差異較大。
(二)業(yè)務結(jié)構(gòu)失衡，保險業(yè)務完成情況較差。本地貸記卡趨飽和狀態(tài)，我行貸記卡發(fā)卡量新增也明顯下降。
(三)基礎(chǔ)管理方面有待提高。特別是前半年神秘人檢查成績不理想。
四、今后工作計劃。
(一)加強員工學習教育工作。
繼續(xù)加強員工學習教育，緊緊圍繞拓寬業(yè)務領(lǐng)域、開辦新的產(chǎn)品和員工綜合素質(zhì)提高這一中心，全方位加大學習培訓力度。在完成好基礎(chǔ)業(yè)務培訓的同時，重點強化一線員工營銷實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)學習，不斷提高隊伍的職業(yè)技能和水平，真正建立一支適應市場競爭的專業(yè)化人才隊伍，實現(xiàn)優(yōu)勢業(yè)務和產(chǎn)品的領(lǐng)先地位進一步鞏固、“短板”業(yè)務和產(chǎn)品的拓展能力不斷提升的目標。
(二)夯實基礎(chǔ)管理，用心經(jīng)營客戶。
基礎(chǔ)管理工作抓好了，我們的競爭優(yōu)勢就提升了。所以我們要著力鞏固網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的成果，提升網(wǎng)點形象;我們要結(jié)合地區(qū)實際，保持以產(chǎn)品銷售維系客戶的理念，在提高客戶效益的同時，也為客戶提高快捷滿意的服務;我們要加大對自助設備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等交易平臺的產(chǎn)能和貢獻挖掘，提高業(yè)務替代水平，充分發(fā)揮其管理功效;我們要加強案件防范，維護和-諧穩(wěn)定，在著力提高風險防控效率的同時要落實好案件防控的各項工作，努力實現(xiàn)全年“零案件”和創(chuàng)建“平安建行”的目標。我們要用心去經(jīng)營我們的事業(yè)，經(jīng)營我們的客戶，經(jīng)營我們的人生。用心做好每一件事情，深化“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，抒寫好“經(jīng)營客戶”這篇文章，為客戶提供最好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，不斷提高客戶滿意度和價值創(chuàng)造力。全力打造建設銀行優(yōu)秀的經(jīng)營與服務品牌。
(三)調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)品銷售。
認真分析保險、信用卡、電子銀行等產(chǎn)品的特點，努力改善銷售總量較小、產(chǎn)品銷售不均衡的劣勢，結(jié)合我行及地區(qū)實際，密切關(guān)注市場、跟進市場，重點發(fā)展適銷對象;加大行內(nèi)外的營銷宣傳力度，同時指導員工掌握產(chǎn)品知識及營銷技巧，深入社區(qū)、企業(yè)推廣產(chǎn)品。加強對信用卡預審批系統(tǒng)的重視程度。加強與公司、機構(gòu)、房金條線的合作，實現(xiàn)聯(lián)動營銷;做好個人業(yè)務的各類檢查工作，以不斷規(guī)范業(yè)務人員的業(yè)務操作，最大限度防范業(yè)務風險。
碩果累累的__-__已經(jīng)過去，面對嶄新的20__年，我們滿懷信心和激-情。我們將不斷鞏固轉(zhuǎn)型成果，固化業(yè)務流程，按照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求，夯實網(wǎng)點經(jīng)營基礎(chǔ)，夯實客戶管理基礎(chǔ)，夯實渠道服務基礎(chǔ);按照網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求，細化服務流程，細化工作目標，提高管理水平，為實現(xiàn)“兩年再造一個準格爾”的宏偉目標而努力奮斗!
記得，剛進__行，為了盡快掌握__行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，訓練點鈔、盤算盤、儲蓄業(yè)務，固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特殊是冬天，雪窖冰天，怕擠不上車，我經(jīng)常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，當初天天都是第一個到行里，先掃除衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或籌備預備一天的工作，也是這個習慣，給了我充分的時光學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌l(fā)展打下了良好的基矗至今依然肩負著十幾項工作，包括了會計(交流、退票、法院查問、空缺憑證領(lǐng)娶網(wǎng)上銀行)、方案(現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計)、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項詳細的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我素來就沒有休息過一個完全的五一、十一和新年，但我從沒有向行里要過一分加班費，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終深信__行今天的改革和發(fā)展的成就取得，與有同樣情愿默默貢獻的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應該做的。
我工作過的崗位大局部在前臺，為了能更好的服務客戶，我與客戶誠懇交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們豈但是我的生涯中的友人，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全體存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友.為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同檔次、不同需要的客戶，我給予不同的輔助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我懂得到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個主意，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)，并應用休息天，幫他找房源，當他住到新居里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“參謀”的同時，他們也成為了我存款額的增加點，我最高攬存額曾到達300多萬元。
20__年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20__年工作狀況具體總結(jié)如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20__年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
三、真誠服務，做好大堂管理工作。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20__年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
銀行績效考核工作計劃篇九
回想這一年，有很多值得回味和深思的東西。從最初進海月分理處實習的懵懂無知，到涌口支行第一天正式上柜時候的謹慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這種情況，在近一年的時間里，我在師傅的教導下，主管的帶領(lǐng)下，在厚街支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位。現(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務，我一名新人，敢于一馬當先，積極營銷，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了涌口支行其他員工的士氣，最終涌口支行在第四季度和第一季度中，保險業(yè)務取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學習了許多的知識，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了長足的進步，我相信我能為厚街支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一年來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才。
現(xiàn)在，試用期已結(jié)束，所以我提出轉(zhuǎn)正申請：懇請領(lǐng)導給予我成為正式員工的寶貴機會，我也將珍惜這來之不易的繼續(xù)工作，也將態(tài)度謙虛、熱情飽滿地把工作做的更好。
工作以來，在各級領(lǐng)導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的情況作簡要總結(jié)匯報。
在思想上，本人堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)，認真學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，樹立社會社會主義榮辱觀，用先進的思想武裝自己，使自己一步步地向著先進前行。當然，在今后的日子里，我也會不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。
在業(yè)務上，努力夯實專業(yè)基礎(chǔ)，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。五年的大學學習，學到的更多的是專業(yè)基礎(chǔ)知識，而實踐經(jīng)驗、社會經(jīng)驗則十分匱乏。但是科室寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。在工作中，我針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行專業(yè)知識的學習，還注重加強對醫(yī)療知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，我還存在著經(jīng)驗不足，考慮問題不夠全面等缺點，我將會在今后的工作中，嚴格要求自己，加強學習，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，克服不足。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為醫(yī)院作出貢獻，為社會創(chuàng)造真正的財富。
銀行績效考核工作計劃篇十
根據(jù)國家有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合本行(公司)實際，堅持“按勞分配”的原則，特制定本辦法。
一、指導思想：
按照多勞多得，少勞少得，獎勤罰懶的原則計發(fā)員工薪酬，充分調(diào)動全員工作積極性，實現(xiàn)我行(公司)業(yè)務又好又快發(fā)展目標而努力奮斗。
二、基本思路：
(一)、本行(公司)員工工資管理實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實施的體制(統(tǒng)一制定工資計發(fā)標準)進行考核計發(fā)的管理辦法。
(二)、本行(公司)員工工資管理權(quán)限包括：確定或調(diào)整本行總體年度工資總額和年度增資幅度，審批年度工資總額計劃，審批行員的工資基數(shù)。
(三)、本行(公司)制訂的工資計發(fā)標準應嚴格執(zhí)行本行審批的年度工資計劃，并定期上報工資月報和年終統(tǒng)計報表，表內(nèi)數(shù)字必須做到真實可靠，準確無誤。
三、行員工資構(gòu)成：
(一)、本行(公司)員工工資由基礎(chǔ)工資、行員等級工資、工齡
工資(每年增加20元，工齡自入行之日算起)、績效工資等到四部分組成。
(二)、行員基礎(chǔ)工資為650元/月/人。
(三)、行員等級工資由職務、學歷、專業(yè)技術(shù)職稱三部分構(gòu)成，按總系數(shù)確定行員等級工資：
(四)、按照行員系數(shù)將行員等級工資劃分為七級，行員級別系數(shù)分值。即：為行員等級工資，(系數(shù)分值由行內(nèi)按照年度利潤在年初確定)暫定系數(shù)分值為50元/個，如：行員系數(shù)為15，即：等級工資為750元/月。
(計算方法為：職務+學歷+專業(yè)技術(shù)職稱=數(shù)值*50 如：一般員
工2+大專4+助理2=2+4+2=6 6*50=300)
(五)、業(yè)績工資按行(公司)效益指標、負債指標、資產(chǎn)質(zhì)量等綜合性指標進行核定，由公司財會部門負責核定，每年調(diào)整一次，并在核定等級的標準內(nèi)計算浮動工資。浮動工資應與公司經(jīng)營業(yè)績指標掛鉤，實行按月考核計發(fā)。(考核辦法另發(fā))。
(六)、獎勵工資，是按公司年度綜合指標考核，于年終一次性發(fā)放，不隨工資發(fā)放(獎勵辦法另定)。
(七)、以上四項中行員等級工資作為工資中的固定部分以保障行員的基本生活費用按月計發(fā)，其它三項為工資中的'浮動部分，應隨本公司經(jīng)營效益情況進行考核計發(fā)。
四、行員工資的調(diào)整：
行員工資確定后，由行(公司)根據(jù)年度經(jīng)營狀況，可對行員級別進行調(diào)整，依據(jù)行員的工作業(yè)績進行綜合考評，行員的職務、學歷、技術(shù)職稱變動后，由人力資源部認定后，經(jīng)行分管領(lǐng)導批準，在下一月調(diào)整行員級別。
五、新進員工的工資：
(一)、新進員工實習期為3個月，每個月的工資為800元，見習期滿經(jīng)考核合格后，確定行員等級。
(二)、新入行人員入行不滿半個月的發(fā)給半個月工資，滿半個月，入行當月計發(fā)員工全月工資。
六、員工工資：
員工固定工資按月發(fā)放(基礎(chǔ)工資、工齡工資)，行員等級工資、績效工資按月考核計發(fā)。
七、員工獎金
為進一步提高全行的經(jīng)營效益，建立激勵機制，員工獎金年終考核于次年初計發(fā)。(根據(jù)責任，貢獻大小給予一次性獎勵)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索村鎮(zhèn)銀行績效考核。
銀行績效考核工作計劃篇十一
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
二、要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
三、要揚長避短，不斷完善自己。
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓。我印象最深刻的是我支行第四季度以來開展的代理保險業(yè)務，我一名新人，敢于一馬當先，積極營銷，在個人取得不錯的成績的同時，也帶動了__支行其他員工的士氣，最終__。
支行在第四季度和第一季度中，保險業(yè)務取的不錯的成績。同時我自己在營銷過程中學習了許多的知識，也鍛煉了自己。因此，經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了長足的進步，我相信我能為__。
支行做出更多的貢獻。
四、工作中存在的不足及今后的打算。
雖然近一年來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才。
銀行績效考核工作計劃篇十二
為落實教師績效工資分配政策，維護廣大教職工利益，規(guī)范學校內(nèi)部分配辦法，以教職工績效工資實施為契機，探索建立科學規(guī)范的教師收入分配機制，充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用，真正做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣，激勵廣大教職工愛崗敬業(yè)，扎實工作，開拓進取，積極主動地完成各項工作任務，努力推進我校教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
學校成立績效工資分配及實施工作領(lǐng)導小組，小組成員由校領(lǐng)導、工會、教師代表組成，負責對教師績效工資的考核及績效工資的分配、發(fā)放、解釋等方面的工作，確?？冃ЧべY公平、公正地發(fā)放。
1、組長：xx。
2、副組長：xx。
3、成員：xx、xx、xx、xx。
列入我校20xx年底調(diào)整中小學教師津貼補貼范圍的中小學校正式工作人員，從20xx年xx月xx日起實施績效工資。
生活補貼、崗位津貼、農(nóng)村學校教師補貼、管理崗位津貼、工作量津貼、業(yè)績獎勵津貼。
1、不做平均發(fā)放原則。堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，向一線教師、骨干教師和做出突出成績的其他工作人員傾斜，同時，統(tǒng)籌兼顧理順學校內(nèi)部各類崗位人員之間獎勵性績效工資分配關(guān)系?？己朔峙渑c崗位、任務、業(yè)績、責任緊密結(jié)合，重點考核教職工師德表現(xiàn)與工作業(yè)績。
2、實行動態(tài)管理原則?？冃ЧべY以工作績效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)，實行動態(tài)管理?？己斯ぷ髟瓌t上以月為單位進行，業(yè)績考核以學期和學年為單位進行。若教職工崗位工作量等有變動時，應按教職工代表大會通過的方案程序給予調(diào)整。
3、公開、公平、公正原則?？冃ЧべY管理考核方案要充分征求廣大教師的意見，做到統(tǒng)籌兼顧，接受廣大教職工的監(jiān)督。
（一）農(nóng)村學校教師補貼（由教育局統(tǒng)一發(fā)放）。
農(nóng)村學校教師補貼，主要是鼓勵教師安心農(nóng)村教育，鼓勵城市教師向農(nóng)村學校流動，統(tǒng)籌獎勵性績效工資總量的5%作為農(nóng)村學校教師補貼，按離城的遠近，分為三個等級發(fā)放。我校屬于次偏遠學校，月人均農(nóng)村學校教師補貼30元。
農(nóng)村學校交流到城區(qū)的不享受農(nóng)村學校教師補貼，城區(qū)教師支教、交流到農(nóng)村的享受農(nóng)村學校教師補貼。農(nóng)村學校教師補貼屬基礎(chǔ)性績效工資每月隨工資發(fā)放。
（二）校長、書記的獎勵性績效工資。
校長、書記的獎勵性績效工資由教育局在同級政府人事、財政部門核定的獎勵性績效工資的總額內(nèi)，單獨安排資金，由教育局考核、發(fā)放。
（三）學校獎勵性績效工資。
1、實施對象。
包括學校副職、學校中層干部、教師及其他專業(yè)技術(shù)人員、一般管理人員。
2、主要構(gòu)成。
學校獎勵性績效工資由管理崗位津貼、工作量津貼、業(yè)績獎勵津貼三部分構(gòu)成。
（1）管理崗位津貼。
根據(jù)市教育局相關(guān)文件精神，我校管理崗位津貼發(fā)放標準如下（按10個月發(fā)放）：
a、班主任（初小負責人、生管教師、食堂管理員）每人每月80元，
b、副校長及校長助理每人每月112元。
c、學校中層干部（含完小校長）每人每月96元。
d、中心校教研組長：每人每月30元。
e、各室（圖書室、儀器室、電腦室、體育器材室）保管員每人每月15元。
以上各項職務如有兼職人員，則崗位津貼的發(fā)放就高不就低，不重復累計。
（2）工作量津貼（每月180元）。
a、正常出勤工作量：嚴格執(zhí)行教師上班簽到制和坐班制。遲到、早退一次扣3元，病假（附鄉(xiāng)衛(wèi)生院以上醫(yī)院證明）、事假（法定假日除外）每天分別扣5元、10元，曠課每節(jié)扣30元。學校規(guī)定的活動（政治、業(yè)務學習，教研組會議、教研活動及其它集體活動等），遲到、早退一次扣3元，病假、事假一次分別扣5元、10元，缺席1次扣20元（公假需經(jīng)校長審批）。凡事假的課程由原任課教師自行調(diào)課，報教務處備案。
b、寄宿生管理教師值班期間要盡到安全監(jiān)護的責任。遲到或早退一次扣10元，缺崗一次扣20元，并負當天該崗的一切責任。
c、超工作量（超課時）及補貼標準：提倡教師之間的互助精神，前五節(jié)代課不計課時，之后每代1節(jié)補貼5元，由教務處安排。按上級有關(guān)規(guī)定超工作量的教師（經(jīng)學校確認）按實際超過的節(jié)數(shù)以代課補貼每節(jié)5元計算（代課補貼：從20xx年9月1日起計算）。每學年末如果未完成五節(jié)義務代課的老師每節(jié)扣5元。
d、加班補貼：由于學校有臨時性事務需老師加班的，由分管領(lǐng)導提出，校長同意，每人每天發(fā)放加班補貼40元。以上c、d項津貼控制在本校獎勵性績效工資總額的4%以內(nèi)。
（3）業(yè)績獎勵津貼。
a、教育教學質(zhì)量獎。每學年從學校績效工資總額中預留5000元作為教學質(zhì)量獎，預留20xx元作為安全獎。具體根據(jù)《洪田中心小學教學質(zhì)量考核方案》及《洪田中心小學安全考核方案》考核發(fā)放。（此次不預留，學年末預留。）。
b、業(yè)績獎勵津貼：此項按市核撥總額扣除以上各項支出總額后的余額，按照當年教師年度考核結(jié)果劃分優(yōu)秀和合格兩個等次。每個等次之間每月相差10元。（每個年度的1-6月以本年度7月份的年度考核為準，9-12月參照7月份的年度考核。）。
b、校級領(lǐng)導因考核內(nèi)容不同，以一等計算。
（四）其他具體事項。
a、關(guān)于受處分人員、請假人員獎勵性績效工資和其他人員的有關(guān)規(guī)定。
1、受處分人員的獎勵性績效工資按下列辦法執(zhí)行：
（1）受黨、團內(nèi)嚴重警告、行政記大過及以上處分的，處分期未滿或雖未規(guī)定處分期但處分期未滿一年的，按實際獎勵性績效工資減半發(fā)放。
（2）受黨、團內(nèi)警告、行政記過處分的，按實際獎勵性績效工資的75％發(fā)放。
2、請假人員的`獎勵性績效工資按下列辦法執(zhí)行：
（1）當月病假累計達到15天（含節(jié)假日）的當月獎勵性績效工資不發(fā)放。本學期病假累計達到40天（含節(jié)假日）的不參與本學期獎勵性績效工資分配。
（2）當月事假累計達到5天（含節(jié)假日）的當月獎勵性績效工資不發(fā)放。本學期事假累計達到15天（含節(jié)假日）的不參與本學期獎勵性績效工資分配。
（3）當月曠工累計達2個工作日，當月獎勵性績效工資不發(fā)放。本學期累計曠工達5個工作日，不參與本學期獎勵性績效工資分配。
（4）婚喪嫁娶產(chǎn)等假期按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、其他。
學校教職工除享受國家規(guī)定的各種假期外，以下人員按下列規(guī)定管理：
（1）凡教職工單位變動從批準使用新單位編制的下月起由新單位按績效工資管理考核的具體實施方案執(zhí)行績效工資。
（2）凡新招錄（聘）教職工從批準使用單位編制的下月起執(zhí)行績效工資。
（3）凡達到退休年齡的教職工，自辦理退休的下月起不再列入執(zhí)行績效工資管理。提前退休、自動離職、終止或解除聘約合同的教職工等從辦理有關(guān)手續(xù)的下月起不再列入執(zhí)行績效工資管理。
（4）凡無承擔學校（單位）任何工作的教職工不執(zhí)行績效工資管理。
b、對遲到、早退、不參加集體活動或無故曠課、曠工的，無正當理由不服從單位分配工作的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實際制定量化考核辦法，適當扣發(fā)當月獎勵性績效津貼。對故意不完成教育教學任務、違反師德規(guī)范，造成不良社會影響的，實行一票否決，取消當月獎勵性績效工資。
c、借用警務室、司法所、社區(qū)、三明外國語學校及外系統(tǒng)其他單位人員，由工資關(guān)系所在學校按本校教師平均數(shù)發(fā)放績效工資。本系統(tǒng)單位之間交流人員，由用人單位提供考核結(jié)果，由工資關(guān)系所在學校按本校教師平均數(shù)發(fā)放績效工資，若有擔任班主任，可享受班主任津貼。
d、7、8月份的獎勵性績效工資按扣除學校安排各類值班費和加班費后按平均數(shù)發(fā)放。
依據(jù)中央、省、市出臺的績效管理辦法和中小學教育教學工作特點，中小學教職工績效工資在xx月和xx月月末每半年集中發(fā)放一次。
本方案于20xx年xx月xx日教代會票通過，公示時間為20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日——xx月xx日。本方案由xx中心小學績效工資考核領(lǐng)導小組負責解釋。
本方案未盡事宜，由績效工資考核領(lǐng)導小組研究決定。
銀行績效考核工作計劃篇十三
商業(yè)銀行績效考核評價指標體系研究(上)
內(nèi)容提要：績效考評體系在評估銀行的目標中扮演著重要角色，成為商業(yè)銀行在管理機制上推動業(yè)務發(fā)展的一個核心職能。目前，我國商業(yè)銀行傳統(tǒng)的考核指標體系已不能適應新形勢的要求，如何設計出符合我國商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀，科學合理反映商業(yè)銀行整體經(jīng)營績效的考核評價體系是本文的中心內(nèi)容。本文在借鑒國外商業(yè)銀行的先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我國商業(yè)銀行業(yè)績考核評價指標體系進行分析，針對存在的問題提出了具體建議：轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新績效考評理念、設置科學合理的績效考評指標、加強績效考評的戰(zhàn)略導向以及采取多樣化的激勵手段等。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 績效考核 指標體系
一、國內(nèi)外商業(yè)銀行業(yè)績考核評價述評
國外對于商業(yè)銀行績效考核評價研究開展得較早、研究深入、方法成熟。早在20世紀30年代銀行就確立了績效評價體系。自20世紀70年代開始，伴隨著問題銀行和破產(chǎn)銀行的大量出現(xiàn)，商業(yè)銀行績效評價分析引起了西方學術(shù)界和實務界的極大關(guān)注。此后，基于投資者和債權(quán)人的利益，績效評價開始進入財務績效評價時代。財務績效評價的具體內(nèi)容基本上包括了企業(yè)償債能力、營運能力和盈利能力，并以此評價結(jié)果與經(jīng)理人或雇員的報酬相掛鉤。這一時期主要采用了資產(chǎn)收益率、權(quán)益報酬率、凈利息收益率等來分析、評價銀行經(jīng)營績效。80年代以后，理論界和實務界愈來愈認識到原有的財務評價的局限性，關(guān)注到會計信息不能全面如實地反映企業(yè)的經(jīng)營活動，于是人們開始改變以財務數(shù)據(jù)直接作為績效評價基礎(chǔ)的方法，而將企業(yè)的競爭能力，與顧客的關(guān)系等非財務評價納入企業(yè)績效的評價內(nèi)容。美國學者經(jīng)過對歐洲和北美3000多家公司的實證研究表明，無形因素特別是知識資產(chǎn)、創(chuàng)新和質(zhì)量等是競爭成就獲得的驅(qū)動力。90年代以來，銀行逐漸把客戶滿意度放在首位，開始重組業(yè)務流程、積極進行金融創(chuàng)新，以滿足客戶需求，銀行績效受到越來越多的非財務因素的影響。willam d?miller在《商業(yè)銀行評估》中提到評價銀行績效必須同時關(guān)注影響銀行的財務因素和非財務因素，并提出了10p評估法，他認為銀行的財務因素能夠為績效評價提供依據(jù)，有利于利潤的提高，但同時，非財務因素的變化也會給銀行提供創(chuàng)造利潤的機會，對銀行績效產(chǎn)生重大影響。由此可見，只有處理好非財務指標，有選擇性地將這些因素融入績效評價體系，銀行評價體系才是完善的。至此，西方銀行績效評價已經(jīng)進入到財務指標和非財務指標相結(jié)合、定量評價和定性分析相結(jié)合的績效評價階段。
我國學術(shù)界對銀行績效的研究起步較晚。20世紀90年代以來，我國理論界和業(yè)界才開始對銀行業(yè)的績效考核問題進行比較廣泛而深入的探討和研究。周春喜研究了多級模型數(shù)學綜合評價理論，建立了多層次的商業(yè)銀行績效評價體系，財務指標與非財務指標相結(jié)合、定性指標與定量指標結(jié)合，并合理確定了指標權(quán)重的計算方法。張仿龍以駱駝評價法為基礎(chǔ)，借鑒平衡計分卡的思想，探討了平衡計分卡在我國商業(yè)銀行財務診斷中的運用。趙國杰針對目前國內(nèi)商業(yè)銀行存在的弊端，通過在財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務和學習與成長等四個方面構(gòu)建以戰(zhàn)略和遠景為中心的績效評價指標體系，進一步闡明該指標體系的內(nèi)在因果關(guān)系，并結(jié)合我國商業(yè)銀行現(xiàn)狀及行業(yè)特點試建了績效評價體系。關(guān)新紅在對國外先進理論做了大量的分析的基礎(chǔ)上，對我國商業(yè)銀行的績效評價體系的發(fā)展做出額有益的建議，對eva的實施進行了可行性論證，認為改進我國商業(yè)銀行績效評價方法為風險調(diào)整的績效評價?？梢?，我國銀行績效評價雖起步較晚，但通過對國外銀行績效評價理論進行分析的基礎(chǔ)上，也進行了有意義的探討，并取得了一定的成績。
二、國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)績考核評價指標體系存在的缺陷
隨著我國金融體制改革的不斷深入，國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)績考核體系也逐漸建立起來。銀行從過去單一地追求高增長、高風險逐步轉(zhuǎn)向追求規(guī)模、效益和質(zhì)量的平衡發(fā)展，以效益為中心的經(jīng)營理念成為主導。同時，金融業(yè)全面開放與利率市場化的壓力使國內(nèi)商業(yè)銀行不得不考慮資產(chǎn)和業(yè)務結(jié)構(gòu)的調(diào)整。隨著監(jiān)管部門明確提出商業(yè)銀行必須滿足巴塞爾協(xié)議的資本充足要求，銀行逐漸認識到資本對銀行的重要性和稀缺性，從而開始嘗試將資本約束的理念滲透到對經(jīng)營主體的業(yè)績考核當中。但是，總體上說，國內(nèi)銀行的業(yè)績考核體系仍存在較大缺陷。對比國外銀行的先進實踐經(jīng)驗，國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)績考核評價存在的主要缺陷有：
1、績效考評指標設置不全面，考評指標較側(cè)重短期財務指標，缺少先導性指標。在指標設置上，主要對以效益、資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營規(guī)模為主的財務指標非常重視，而缺乏客戶服務質(zhì)量、員工發(fā)展、內(nèi)部管理和控制以及風險、質(zhì)量指標等前瞻性指標，也不能有效反映銀行各級機構(gòu)和人員的綜合績效，以引導未來發(fā)展的趨勢。
2、不能有效落實和反映銀行整體經(jīng)營戰(zhàn)略與中長期經(jīng)營發(fā)展目標，業(yè)績考核體系與銀行戰(zhàn)略實施脫節(jié)。銀行戰(zhàn)略目標沒能有效落實到部門目標和個人目標，各職能部門在制定績效考評標準時，主要考慮本部門的利益，而沒有去關(guān)注銀行戰(zhàn)略和整體組織績效，各職能部門員工也不能按照銀行的'戰(zhàn)略目標來制定各自的績效計劃，每個員工的工作進展并沒有與銀行的戰(zhàn)略發(fā)展方向保持一致，導致了“戰(zhàn)略稀釋”現(xiàn)象發(fā)生。
3、經(jīng)濟資本和經(jīng)濟增加值的指標設計存在一定不合理性。由于信息技術(shù)運用還處于起步階段，數(shù)據(jù)儲備和數(shù)據(jù)質(zhì)量還遠遠未達到要求，經(jīng)濟資本和經(jīng)濟增加值的核算基本上還只能做到模擬，不能做到核心數(shù)據(jù)的精確歸集和分類。經(jīng)濟資本占用系數(shù)的設計也比較粗，難以準確反映區(qū)域、行業(yè)客戶、產(chǎn)品等的細化差別，使實際操作難度加大。
4、在績效考評激勵機制上，片面通過員工利益的最大化來體現(xiàn)績效的激勵作用。激勵手段變成單純的收入獎勵和職務升遷，沒有體現(xiàn)通過均衡的團隊與個人指標來驅(qū)動主人翁和職責意識?？己私Y(jié)果更多的只是與員工獎金直接掛鉤，缺乏與福利養(yǎng)老體系、潛能評價體系、教育培訓體系的有機結(jié)合，沒有作為員工長期福利、個人職業(yè)計劃和培訓的依據(jù)。這種單一的激勵手段簡單使員工缺乏不斷開拓創(chuàng)新的動力，極不利于提升商業(yè)銀行可持續(xù)的競爭力。
5、忽略了風險因素的存在。有什么樣的評價方式，就會導致什么樣的經(jīng)營結(jié)果。商業(yè)銀行的績效考評由于過分突出了效益與發(fā)展指標，軟化了風險指標，為追求效益最大化，盲目決策和過分追求規(guī)模，不僅給銀行帶來了虛假繁榮，而且積聚了大量的經(jīng)營風險。
由于目前國內(nèi)商業(yè)銀行的業(yè)績考核體系不能有效地落實銀行整體戰(zhàn)略與中長期經(jīng)營目標，不能做到兼顧長期發(fā)展與短期利益、兼顧財務指標與非財務指標，忽視長期客戶關(guān)系管理和內(nèi)部流程的改善，對商業(yè)銀行的長期發(fā)展及持續(xù)盈利能力都產(chǎn)生一定的消極影響。
三、國外商業(yè)銀行業(yè)績考核評價指標體系的經(jīng)驗借鑒
從國外金融發(fā)展史來看，商業(yè)銀行績效考評機制是伴隨著經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營管理理念的變化而發(fā)展和完善起來的，其設置非常有特色，也非常成體系。因此，我們有必要學習并借鑒國外銀行績效考評機制。
1、績效考評的基礎(chǔ)扎實
銀行的績效考評基本是以完善的信息管理系統(tǒng)( mis)為基礎(chǔ)，建立了科學的內(nèi)部定價系統(tǒng)和資金內(nèi)部轉(zhuǎn)移成本分析系統(tǒng)，清晰反映每一機構(gòu)、每一業(yè)務團隊、每個人在考核期內(nèi)業(yè)務開展、客戶開拓、成本占用及收益創(chuàng)造等多方面情況。同時，為配合績效管理，建立了詳細的任職資格考核體系，明確崗位責任對個人的知識、技能和經(jīng)驗的要求。如摩根銀行的考評體系綜合運用了360度反饋體系和目標管理的理論和方法，并將兩者有效地結(jié)合起來，形成了目標的層層分解、層層對應的崗位責任制，完成了銀行績效考評從“定性”到“定量”的轉(zhuǎn)化。這項制度使該行的激勵機制更健全、分配制度更加合理，為創(chuàng)造一支敬業(yè)、專業(yè)、富有挑戰(zhàn)精神的團隊建立了一種有效的價值評價和保證體系。
2、績效考評的方法科學
國外商業(yè)銀行績效考核目標的設定強調(diào)specific(明確的)、reasonable(合理的)、obtainable(可實現(xiàn)的)、 measurable(可衡量的)四原則?？己朔秶I(yè)務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)和分支機構(gòu)三條線，把經(jīng)營目標分解到每一條業(yè)務線、每一個經(jīng)營部門，以及每一部門下的不同業(yè)務團隊，而不是直接給分行下達相應的利潤指標或其他目標。考核方法也比較人性化，管理層定期以各種形式與員工交流、反饋。如美國芝加哥第一國民銀行通過詳細的績效管理手冊，明確告訴被考核對象本行績效考評的目標和各個階段要求，員工和主管所必須具備的7大技能，操作中定期以表格的形式要求員工自行填寫績效完成情況及個人仍需努力之處，然后由其主管以非常近人情的回信方式對其工作表現(xiàn)發(fā)表意見。
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銀行績效考核工作計劃篇十四
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作狀況具體總結(jié)如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要透過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本狀況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
三、真誠服務，做好大堂管理工作。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終持續(xù)大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
篇二。
在金融競爭日趨激烈的形勢下，競爭的范圍迅速擴大，競爭的程度空前加劇。人才的競爭也愈演愈烈，高素質(zhì)的人才流動也越來越快。農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營重點是使營業(yè)收入增加，提高工作效率，保持合理的風險控制。而農(nóng)業(yè)銀行競爭能力的強弱、經(jīng)濟效益的高低又取決于人力資源管理策略，取決于全行干部員工的積極性、創(chuàng)造性和責任心。因此，作為人力資源管理的重點績效考核評價體系的建立顯得越來越重要。農(nóng)業(yè)銀行海南省分行引入績效激勵是從工資改革開始，實行績效工資，即工資總額=崗位工資+績效工資。但是，對績效工資的考核評價至今沒有一套完整的方法。如何建立和完善績效工資考核評價體系，是一項目前迫切需要解決的問題。本人就自己的看法和見解，提出幾點意見，以求拋磚引玉。
一、建立績效考核評價體系的要求。
績效管理是現(xiàn)代人力資源管理的重要組成部分，而績效考核評價又是績效管理的最重要一環(huán)，這一點已形成共識?？冃Э己嗽u價是企業(yè)經(jīng)營管理者改進工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是決定企業(yè)員工提升、獎酬的基礎(chǔ)。正確的績效考核評價，能激起員工努力工作的積極性，同是也為農(nóng)業(yè)銀行吸引和留住優(yōu)秀人才提供了保證。而在進行績效考核評價時，要慎重地選取恰當方法，正確把握關(guān)鍵考核指標，對每位員工進行合理的考核評價，使得人盡其才、才盡其用。建立切實可行的績效考核評價體系主要應做好以下幾個方面的工作：
1、加強宣傳。農(nóng)業(yè)銀行引入了績效管理計劃，是一項用途廣泛的激勵方案，是基于農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，通過員工與其上級主管持續(xù)、動態(tài)的溝通，明確員工的工作任務及績效目標，并確定對員工工作結(jié)果的衡量辦法，在績效管理過程中影響員工的行為，從而實現(xiàn)企業(yè)的目標，并使員工得到發(fā)展。通過宣傳，使全體員工了解什么是績效管理，消除和澄清全體員工對績效考核的錯誤及模糊認識。目的是通過表彰員工為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展所做出的貢獻，并引導金融服務業(yè)的發(fā)展。不是管理者對員工揮舞的“大棒”，而是通過考核發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，使員工的職業(yè)能力有所改進、提高。尤其要提升擔當考核者的主管們的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在企業(yè)管理的各個層次發(fā)揮牽引力?？冃Ч芾韽娬{(diào)員工對農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略業(yè)務計劃所做出的努力，并實實在在地獎勵員工的貢獻，這種貢獻還應考慮個人及團隊的努力。
2、制定崗位標準。要制定一套科學有效的考核標準，必須通過廣泛的調(diào)查研究，可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式，加強與各主管和員工之間對各個崗位工作范圍、任務和業(yè)績標準的溝通與理解，進行有效的崗位分析，編制崗位說明書，制定切實可行的考核標準，確認每個崗位的績效考核指標。制定員工的崗位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識。同時，管理者要與員工保持及時、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導員工業(yè)績的提升?？冃繕送愿哂趩T工的實際能力，所以難免在實現(xiàn)的過程中出現(xiàn)困難，出現(xiàn)障礙和挫折；同時由于金融環(huán)境的變化，農(nóng)業(yè)銀行的經(jīng)營方針、策略會出現(xiàn)不可預料的調(diào)整，隨之員工的績效目標也會作適當?shù)恼{(diào)整。這就需要農(nóng)業(yè)銀行的管理者發(fā)揮自己的作用和影響力，幫助員工排除障礙，提供幫助，與員工做好溝通，不斷輔導員工改進和提高業(yè)績。溝通包括正面和負面的溝通，溝通是貫穿于績效管理的整個始終，需要持續(xù)不斷地進行。
3、做好績效考核工作。首先，認真做好員工平時行為的觀察和記錄?？冃Ч芾淼囊粋€很重要原則就是“沒有意外”，即管理者與員工不應該對一些問題的看法和判斷出現(xiàn)意外，管理者與員工對績效考核的結(jié)果的看法應該是一致的。為了避免“意外”，要認真記錄員工績效表現(xiàn)的細節(jié)，形成績效管理的文檔，作為年終考核的依據(jù)，確保績效考核有理有據(jù)，公平公正。其次，績效考核是一段時間（通常是一年）績效管理的一個總結(jié)，總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)，好的方面，需要改進的地方，管理者需要綜合各個方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價。同時，績效考核也是農(nóng)業(yè)銀行薪酬管理、培訓發(fā)展的一個重要依據(jù)。
4、不斷總結(jié)和溝通。在績效考評結(jié)束之后，管理者需要對過去一段時間的績效管理進行有效的分析，全面審視企業(yè)績效管理的政策、方法、手段及其他的細節(jié)，找出績效管理中存在的問題和不足，提出改進的辦法，不斷改進和提高農(nóng)業(yè)銀行的績效管理水平?？冃Ч芾淼年P(guān)鍵是要在管理中形成管理回路，形成農(nóng)業(yè)銀行成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮。要加強工作本身的激勵，要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造、進取的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的個人發(fā)展空間。考核評價要真正成為農(nóng)業(yè)銀行內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。同時，讓績效考核評價體系發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，并與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進。
績效考核評價方案應有兩個主要的組成部分：農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃由與個人業(yè)務計劃相關(guān)的業(yè)績及與同行比較的業(yè)績而定；個人的績效報酬等級由決定業(yè)務單價為關(guān)鍵指標相對應的個人業(yè)績決定。
1、整體績效計劃的業(yè)績：由業(yè)務相比較的業(yè)績和與競爭對手比較的業(yè)績組成。業(yè)務相比較的業(yè)績是質(zhì)量績效計劃模型的基石。每個財政開始時，農(nóng)業(yè)銀行為資產(chǎn)回報率及營業(yè)收入增長兩個指標確定目標，資產(chǎn)回報率和營業(yè)收入增長這兩個指標加在一起得出與計劃相比較的業(yè)績。即：與計劃相對應的業(yè)績（100%）=股權(quán)回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）。
與競爭對手比較的業(yè)績：若農(nóng)業(yè)銀行要取得成功，就必須密切關(guān)注金融同業(yè)的情況?？己四持械臉I(yè)務經(jīng)營業(yè)績，必須與當?shù)氐钠渌鹑跈C構(gòu)的經(jīng)營業(yè)績相聯(lián)系，如市場占有份額、利息收回率等指標進行比較，確定農(nóng)業(yè)銀行的市場定位。當顧客農(nóng)業(yè)銀行打交道時，他們通常根據(jù)從其他地方得來的經(jīng)驗，有自己對服務質(zhì)量的預期值。他們不只會與本地方的其他銀行作比較，他們還會與在市場上所能找到的高標準作比較。顧客比較農(nóng)業(yè)銀行及其競爭對手，因此農(nóng)業(yè)銀行必須作同樣的比較。這些指標分成三大類：財務指標、顧客滿意度指標及員工責任感指標。（a）財務指標：與其他銀行相比較，在資產(chǎn)回報率與營業(yè)收人增長方面的業(yè)績。（b）顧客滿意度。（c）員工責任感。這三項指標的考核結(jié)果，分別由上一級行對下一級行進行考核評價后給出。
把相對于業(yè)務計劃和相對于競爭對手的績效作全盤考慮后，就可以計算出農(nóng)業(yè)銀行的整體績效計劃的業(yè)績。下面的公式表明：若以農(nóng)業(yè)銀行某支行滿足業(yè)務計劃及在三項競爭指標中，績效計劃就會上升，這樣農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)績計劃將達125%。即：某支行的業(yè)績（125%）=股權(quán)回報業(yè)績（50%）+營業(yè)收入增長業(yè)績（50%）+競爭性業(yè)績（25%）。
2、員工個人的績效計劃報酬。
員工個人的績效計劃報酬取決于員工所屬支行業(yè)績、員工的報酬級別及個人的當期表現(xiàn)。具體可以用以下公式來表示：s=a×b×c。s表示員工個人績效計劃報酬；a表示員工所屬支行業(yè)績——由財務競爭業(yè)績決定，若員工所屬支行達到計劃，該數(shù)值就是100%，競爭業(yè)績良好可另加25%；b表示員工的報酬級別（績效計劃目標）——若支行完成計劃，員工完成工作后達到的績效計劃目標；c表示個人的當期表現(xiàn)（個人業(yè)績）——其數(shù)值從0到200%之間，100%表示業(yè)績合格，支行應該按季公布考核評價員工的績效數(shù)。績效計劃報酬金額直接與個人是否完成年初設定的目標有關(guān)。員工將清楚地知道所能得到的績效計劃報酬。支行每個季度審核過去一個季度的業(yè)績，通過在這個公式中插入合適的數(shù)值，員工在每年的任何時候均能計算出他們的績效計劃報酬。原來的方案各支行的員工根本不知道自己究竟能拿到多少績效報酬，這個方案與原來的方案相比提高不少，因為現(xiàn)在員工可以直觀地知道其個人業(yè)績在績效計劃條件下所應獲取的報酬。比如說，一個客戶經(jīng)理的個人業(yè)績是130%，績效計劃報酬計算公式如下：績效計劃目標（70%）x員工所屬支行業(yè)績（100%）x個人業(yè)績（130%）=績效計劃報酬（91%）。
3、在養(yǎng)老金中加入績效計劃報酬。目前，各支行還存在著兩個工資：一個是檔案工資，另一個是改革后的工資，即崗位工資+績效工資，以下稱“改革工資”。隨著績效工資越來越成為總報酬中重要的組成部分，有必要把績效工資計算到員工養(yǎng)老金中去。由于存在兩個工資，而現(xiàn)在員工領(lǐng)取的是改革工資，但養(yǎng)老金又是按照檔案工資計繳，因此把績效工資納入計繳養(yǎng)老金總額，使員工加入績效工資計劃就能從中獲益，這也是報酬制度的創(chuàng)新。
綜上所述，績效考核評價體系要體現(xiàn)科學、合理、可操作性，才能真實地反映員工的工作實績，應能起到改進、保持、發(fā)展的目的?？冃Э己嗽u價也要同員工的個人發(fā)展規(guī)劃、農(nóng)業(yè)銀行的培訓計劃有機地結(jié)合起來，而不僅僅局限于員工的薪資、獎金、升免。同時，農(nóng)業(yè)銀行還可以將“雙星工程”納入績效考核評價體系，不同網(wǎng)點、柜員采取區(qū)別的獎勵激勵計劃，使績效考核評價體系更加豐富。農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展是動態(tài)的，績效考核評價的標準與刻度也應作相應地調(diào)整。因此，績效管理沒有結(jié)束，只有不斷地超越和發(fā)展，只有持續(xù)地改進和提高。惟有如此，績效管理才能真正發(fā)揮其作用，才能持續(xù)不斷地推動企業(yè)的管理向高水平、高效率方向發(fā)展。
篇三。
20xx年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。
一、各項指標完成情況及采取的措施。
（一）人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。
采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1、5元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿-論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
（二）消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。
華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。
（三）中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。
我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1、1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結(jié)算收入16、4萬元，較上年多增7、3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
（四）做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。
我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。
二、幾點體會一年來我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，主要得益于分行的正確領(lǐng)導，支行班子的團結(jié)協(xié)作，網(wǎng)點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。
總結(jié)一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。
（一）用政策調(diào)動積極性是前題。
運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調(diào)動員工的積極性，20xx年以前全行代發(fā)工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發(fā)的工資時常發(fā)現(xiàn)金，實行一線員工績效考核，每31營銷代發(fā)工資1戶獎勵1、5元的激勵政策后，原有的代發(fā)工資全部代發(fā)，20xx年、20xx年還新增代發(fā)工資7260戶。大家深入細致的做企業(yè)單位工作，動員工資由銀行代發(fā)，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業(yè)務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業(yè)單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。
（二）領(lǐng)導帶頭是關(guān)鍵。
行領(lǐng)導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網(wǎng)點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業(yè)公司離退處、露天礦、鐵路醫(yī)院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業(yè)公司等13個單位的代發(fā)工資，搶占了市場份額，密切了銀企關(guān)系。特別是當?shù)玫浇ㄐ行恿志W(wǎng)點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網(wǎng)點代發(fā)工資的單位和戶數(shù)，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發(fā)工資工作，經(jīng)過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發(fā)工資全由我行代發(fā)，建行杏林網(wǎng)點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。金堆鉬業(yè)公司露天礦、離退處、后勤部代發(fā)工資原在建行寺坪網(wǎng)點，行長、主管行長、金堆分理處主任經(jīng)過艱苦營銷，力挫建行石可網(wǎng)點競爭，1689戶代發(fā)工資落戶我行。由于領(lǐng)導帶頭，激發(fā)了一線員工完成各項任務的積極性。
（三）服務是根本。
營銷上來了，柜面服務跟不上。存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內(nèi)外文化背景、形勢發(fā)展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優(yōu)質(zhì)服務的認識問題。大多數(shù)員工也逐漸認識到領(lǐng)導克難攻堅把業(yè)務營銷回來就應該提供優(yōu)質(zhì)服務把存款保祝在此基礎(chǔ)上按照優(yōu)質(zhì)文明服務工作規(guī)范督促檢查，強化了柜面服務質(zhì)量，贏得了更多的客戶。
三、存在問題及20xx年的工作設想。
（一）存在問題：
1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網(wǎng)點代發(fā)工資被我行挖了過來，由于柜面服務質(zhì)量的提高其大量優(yōu)質(zhì)客戶也陸續(xù)把錢存到工行，加之鉬業(yè)公司職工增資一次性補發(fā)全年1700萬元全由我行代發(fā)，這些都是不可持續(xù)的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業(yè)不計成本的無序競爭，20xx年的儲蓄存款將增加不小的難度。
2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20xx年后幾個月代理營銷保險業(yè)務緩慢，個別月份幾乎為零，新產(chǎn)品的收入又不理想，20xx年代理保險營銷不會有大的發(fā)展，將會在很大程度上影響中間業(yè)務收入。
3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。
4、無專職營銷人員，加之華縣地域經(jīng)濟比較落后，新業(yè)務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計20xx年也不容樂觀。
（二）工作設想。
1、工作目標。
（1）儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。
（2）個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。
（3）中間業(yè)務目標35萬元，力爭完成40萬元。
（4）靈通卡20xx張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。
2、工作措施。
（1）加強個金業(yè)務的組織領(lǐng)導。支行行級領(lǐng)導包網(wǎng)點，同時成立主管行長為組長、各網(wǎng)點負責人為成員的個金工作領(lǐng)導小組，下設辦公室，營業(yè)部主管個金經(jīng)理任主任。
（2）在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業(yè)務獎勵辦法，充分發(fā)揮激勵杠桿作用是20xx年的重點工作。
（3）抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業(yè)公司大戶營銷工作。
（4）在代發(fā)工資上重點是做好已有的1、1萬戶代發(fā)工資的鞏固工作。由于同業(yè)競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發(fā)工資客戶已產(chǎn)生動遙20xx年我們要重點做好代發(fā)工資的定期回訪工作，分行兌現(xiàn)的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現(xiàn)到網(wǎng)點，大部分要用在業(yè)務鞏固和發(fā)展上，以密切銀行和客戶的關(guān)系。同時要動員員工多和個人優(yōu)質(zhì)客戶聯(lián)系，通過營銷理財金賬戶密切和優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系，爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶。
（5）在中間業(yè)務上要拓寬中間業(yè)務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結(jié)算工作的服務質(zhì)量，做好各項代理業(yè)務工作，3212特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業(yè)務的宣傳營銷工作，以增加中間業(yè)務收入。
（6）做好宣傳和柜面服務工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕柜面壓力。
銀行績效考核工作計劃篇十五
以省聯(lián)社績效考核相關(guān)精神為指導，與市聯(lián)社人事制度改革、勞動用工制度相結(jié)合，通過委派會計履責監(jiān)督、市聯(lián)社直接考核，合理確定社與社之間、崗位與崗位之間的工作目標和工資含量標準，拉開分配檔次，建立“激勵充分、約束有效”的分配機制，促進我市農(nóng)村商業(yè)銀行又好又快地發(fā)展。
二、基本原則
(一)含量計酬的原則。根據(jù)全市信用社績效工資總額、各項經(jīng)營計劃等因素，確定統(tǒng)一的含量標準，據(jù)此標準計算信用社實際完成任務數(shù)應得的績效工資。信用社主任和副主任根據(jù)工作職責和分工，其績效工資實行百分考核。
(二)質(zhì)效優(yōu)先的原則。各社工資增長水平要與經(jīng)營指標完成情況和資產(chǎn)質(zhì)量相適應。
(三)風險防范的原則。凡出現(xiàn)案件或資產(chǎn)損失的，根據(jù)涉案金額或損失大小，按規(guī)定相應扣減績效工資。
(四)人員定編的原則。年終績效考核結(jié)賬時，按定編的人數(shù)計算按人考核結(jié)賬部分。
(五)按月結(jié)賬的`原則。市聯(lián)社按月對各社經(jīng)營計劃完成情況進行考核，其中收息按月全額計發(fā)績效工資，其它考核項目按當期應計績效工資的70%計發(fā)，信用社依據(jù)員工業(yè)績考核到人。全年滾動結(jié)算，年終結(jié)總賬。
(六)優(yōu)勝劣淘的原則。有下列情況之一的，對主任和分管主任就地免職：1、存款未完成凈增計劃50%的;2、利息收入未完成計劃的80%或同比下降的;3、不良貸款不降反增的;4、當年到期貸款回籠率低于90%的(五級分類)。
三、績效考核對象
績效考核對象為全體在編在崗承擔經(jīng)營目標任務的員工，不包含待崗、內(nèi)退及行政開留人員。借調(diào)人員績效工資按所在信用社人均績效工資確定，由市聯(lián)社另增加相關(guān)社工資總額。
四、工資的構(gòu)成和考核
(一)基本工資
按定編人數(shù)每人每月x元的標準計發(fā)(含“三金”)，待崗人員發(fā)生活費x元。
(二)績效工資
1、2014年全市信用社績效考核指標為全年存款旬均凈增額、利息收入、不良貸款清收(五級分類)。績效工資含量標準分別為存款旬均凈增額x元/萬元，利息收入x元/萬元(營業(yè)部按x元/萬元考核)，不良貸款清收x元/萬元。
2、對信用社主任、副主任績效工資實行百分考核，工資基數(shù)為全社業(yè)務人員人均績效工資。
(1)主任考核項目：
存款年末凈增25分、收息30分、不良貸款清收25分、回籠率10分、安全及其他工作10分(城區(qū)社存款年末凈增35分，收息45分)。
(2)分管信貸副主任考核項目：
利息收入35分、清收35分、到期貸款回籠率20分、信貸管理10分(城區(qū)社信貸投放50分，到期貸款回籠率40分，信貸管理10分)。
注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銀行績效考核辦法。
銀行績效考核工作計劃篇十六
一、目標概述。
本公司自×年開始推行績效考核工作至今，在改善員工績效方面取得了一定的成績，同時在具體操作中，也有許多地方急需改進和完善。人力資源部將此項工作列為本年度的重要任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有的效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。
人力資源部在上一年度推行績效考核工作的基礎(chǔ)上，將著手進行公司本年度績效評價體系的完善，并使之能夠更好地為公司發(fā)展服務。
1.×年1月31日前完成對績效考核制度和配套考核方案的修訂與撰寫，提交公司總經(jīng)理辦公會審議通過。
2.自×年2月1日開始，按修訂完善后的績效考核制度在公司全面推行績效考核。
3.具體設想。
1)建議對現(xiàn)行基本制度進行完善。
結(jié)合上一年度績效考核工作中存在的不足，對現(xiàn)行《績效考核細則》、《績效考核實施辦法》及相關(guān)使用表單進行修改。建議大幅度修改考核的形式、項目、辦法、結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、結(jié)果運用等方面，保證績效考核工作的良性運行。
2)建議將目標管理與績效考核分離并平行進行。
目標管理的檢查作為修正目標的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一。
3)建議推行全員績效考核。
上一年度僅對部門經(jīng)理級以下員工進行了績效考核，而忽視了對高層的績效考核，從而使考核效果大打折扣，本年度人力資源部在完善績效評價體系之后，將對全體員工進行績效考核。
4.本年度績效考核工作的起止時間為×年1月1日到×年12月31日。人力資源部完成此項工作的標準就是保證績效評價體系平穩(wěn)、有效運行。
三、注意事項。
1.績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益，因此人力資源部在保證績效考核結(jié)果能科學合理利用的基礎(chǔ)上，要做好各部門績效考核的宣傳與培訓工作，從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核，以期達到通過績效考核改善工作流程、提高工作績效的目的。
2.績效評價體系對于公司來說還是一件新生事物，由于經(jīng)驗不足，難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部將在操作過程中著重聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進工作方法。
3.績效考核工作本身既是一項溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中需注意縱向與橫向的溝通，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。
四、需支持與配合的事項和部門。
1.修訂后的各項績效考核制度、方案、表單等文本需經(jīng)公司各部門經(jīng)理、主管副總經(jīng)理及董事會共同審議。
2.為保證績效考核工作的順利推行，公司需成立績效考核推行委員會對績效考核的推行與實施負責。建議公司至少應有一名高層領(lǐng)導參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草、方法制定、協(xié)調(diào)組織、記錄核查及匯總統(tǒng)計等職責。
相關(guān)說明。
編制人員審核人員批準人員。
編制日期審核日期批準日期
為規(guī)范財務人員的業(yè)務流程和行為，加強業(yè)務技能，保證集團財務部各級員工發(fā)揮其主動積極性，強化服務意識，促進公司財務工作規(guī)范化，提高財務人員的競爭力，員工實現(xiàn)自我價值，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的保障，保證公司可持續(xù)發(fā)展，順利實現(xiàn)公司整體目標，特制定財務部績效考核方案。財務部績效考核方案包括財務部、財務中心等財務部門的績效考核方案，以及財務總監(jiān)、財務科長、財務人員、主辦會計、出納、資產(chǎn)管理人員等財務部各級員工的績效考核方案，為企業(yè)財務部制定績效考核方案提供了可借鑒的實例，是企業(yè)績效考核管理人員的必備文件。
為貫徹企業(yè)績效考核制度，全面評價采購人員的工作績效，提高采購人員工作的積極性，提高采購人員的工作效率與服務質(zhì)量，從而提高采購的質(zhì)量，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，同時也為員工的薪資調(diào)整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的依據(jù)，特制定采購部績效考核方案專輯。采購部績效考核方案專輯包括采購部、采購供應部、供應科等采購部門的績效考核方案，同時也包括了供應組組長、采購供應人員、采購人員、設備采購人員、配送人員、供應商等采購人員的績效考核方案，為企業(yè)采購部制定績效考核方案提供了借鑒，是企業(yè)績效考核管理人員的必備文件。
績效考核方案的制定，能夠更好的引導員工的行為，加強員工的自我管理，提高員工的工作績效，進而提升公司整體績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)了員工與公司雙贏的目的?？冃Э己吮韺T工工作中涉及的方方面面進行了仔細的劃分，為每一項工作的完成設置了考核的量化指標，促使各個崗位的工作業(yè)績達到預期目標，充分利用了企業(yè)中的人力資源?？冃Э己酥贫饶軌蚩陀^公正評價員工的工作業(yè)績、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績效和自身能力，提升企業(yè)的整體運行效率和經(jīng)濟效益。部門績效考核全案專輯包括財務部、銷售部、市場部、生產(chǎn)部、品管部、技術(shù)部、研發(fā)部、采購部、物流部、倉儲部，以及零售直營店、客戶服務部、網(wǎng)絡信息部等13個不同部門的績效考核表、績效考核制度以及績效考核方案，是企業(yè)績效管理者的必備文件。
企業(yè)制定績效考核方案的直接目的是客觀地分析和評價員工工作職責的履行和工作實際的效果，提供真實可靠的人力資源管理和開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)，并且根據(jù)考核結(jié)果正確實施獎懲，合理配置人力資源，加強和提升員工的工作績效和公司績效，保障公司的可持續(xù)發(fā)展，保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。員工績效考核方案專輯包括員工月度績效考核方案、員工季度績效考核方案、員工半年度績效考核方案、員工年度績效考核方案；以及新員工績效考核方案、普通員工績效考核方案等公司員工的績效考核方案，為企業(yè)制定員工績效考核方案提供了可參考的實例，是企業(yè)績效管理人員的必備文件。
為使銷售部各級員工明確自己的工作任務和努力方向，發(fā)揮個人的主觀能動性，給所有員工提供一個個人能力最大限度發(fā)揮，公平、公正、合理的競爭平臺，同時促進本部門銷售系統(tǒng)工作效率的提高，保證公司銷售任務順利完成，企業(yè)制定了銷售部績效考核方案。銷售部績效考核方案不僅包括銷售部、市場部、營業(yè)部、直營部、售后服務部、客戶服務部、營銷中心、健力寶銷售部、酒店銷售部、4s店銷售部、藥業(yè)市場部等銷售部門的績效考核方案，還包含了銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、網(wǎng)絡銷售主管、電話銷售主管、銷售人員等銷售部崗位的績效考核表，是銷售部進行績效考核的必備文件。
公司人員績效考核方案簡介：通過制定績效考核方案，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了員工的工作熱情與工作效率，促使各個崗位員工的工作成果達到預期的目標，提高了企業(yè)的工作效率，提升公司整體績效，保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)了員工與公司雙贏的目的。公司人員績效考核方案包括了銷售人員、財務人員、采購人員、配送人員、業(yè)務人員、設計人員、物業(yè)人員、廣告人員、市場人員、包裝人員的績效考核方案，以及資產(chǎn)管理人員、消防保安人員、客戶服務人員、信息網(wǎng)絡人員、行政后勤人員、技術(shù)研發(fā)人員、品質(zhì)檢驗人員等不同崗位人員的績效考核方案，是企業(yè)績效管理人員的必備文件。
企業(yè)制定績效考核方案，能夠貫徹按勞分配原則，規(guī)范公司職工隊伍的管理，建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合，調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動企業(yè)管理工作上一個新的臺階，具有重要的意義。企業(yè)績效考核方案專輯包含了啤酒公司、擔保公司、器材公司、材料公司、服裝公司、置業(yè)公司、咨詢公司、物業(yè)公司、電力公司、醫(yī)藥公司、房地產(chǎn)公司、汽車制造公司、家具制造公司的績效考核方案，以及漁業(yè)集團、購物中心、超市、酒店、醫(yī)院等不同行業(yè)的績效考核方案，為同行業(yè)公司制定自己的績效考核方案提供了借鑒。
績效考核方案的制定，能夠不斷的提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的動力；又能夠讓員工更明確地了解自己的工作職責和工作目標，不斷的提高員工的工作能力，提高工作業(yè)績，提高員工工作的主動性和積極性，對企業(yè)與員工的發(fā)展都有重要的推動作用。部門主管績效考核方案包含了行政總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)、市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、財務總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)的績效考核方案，以及產(chǎn)品經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、項目經(jīng)理、戰(zhàn)略規(guī)劃部經(jīng)理、企業(yè)管理部經(jīng)理、產(chǎn)品管理部經(jīng)理的績效考核方案，同時也包括了印刷主管、生產(chǎn)車間班組長、電話銷售主管、網(wǎng)絡營銷主管、車間主任的績效考核方案，是企業(yè)績效管理人員的必備文件。
銀行績效考核工作計劃篇十七
2015年我行認真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟不發(fā)達的情況，在分行的正確領(lǐng)導下，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力，個人經(jīng)營業(yè)務成績顯著。
一、各項指標完成情況及采取的措施
(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。
1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區(qū)營業(yè)風點儲源逐一調(diào)查摸底算賬，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和網(wǎng)點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領(lǐng)導經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助網(wǎng)點克服營銷中的困難。
2、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導、網(wǎng)點負責人、一線員工，上下聯(lián)動，深入企業(yè)單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”，新增代發(fā)工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。
3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業(yè)務營銷、服務質(zhì)量、勞動紀律、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn)，充分發(fā)揮其杠桿作用。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業(yè)務每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務量，面對網(wǎng)點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務的積極性，增強了同業(yè)競爭力，調(diào)動了網(wǎng)點增存穩(wěn)存的積極性。
4、支行領(lǐng)導和網(wǎng)點負責人經(jīng)常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發(fā)1700萬元全由我行代發(fā)。
5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發(fā)揮輿-論先導作用，同時對服務工作檢查監(jiān)督，強化了柜面服務，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟的知名度。
(二)、消費信貸累計發(fā)放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟落后，缺乏經(jīng)濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調(diào)動了積極性，完成了個貸營銷任務。
(三)、中間業(yè)務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調(diào)動了網(wǎng)點個金中間業(yè)務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。其次把靈通卡發(fā)卡量分數(shù)占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發(fā)卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點，提供優(yōu)質(zhì)服務，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各網(wǎng)點推動業(yè)務，并請保險公司經(jīng)理、講師先后五次去網(wǎng)點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產(chǎn)品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務營銷的發(fā)展，全年代理營銷保險400多萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。
(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業(yè)務獎勵辦法，開展代收大中專學費業(yè)務。代理營銷保險業(yè)務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業(yè)務快捷健康發(fā)展。
銀行行長年底總結(jié)來啦！小編向你拜個早年！
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導下，認真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設。
一、經(jīng)營指標完成情況
前6個月，我行業(yè)務經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
——中間業(yè)務收入下降。前6個月全行中間業(yè)務收入9.4萬元，人均中間業(yè)務收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
二、主要工作及成效
（一）明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。一是認真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元；向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元；6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。一是在認真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元；支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元；投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元；落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務。一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。三是將中間業(yè)務營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務16筆、950萬元。四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務掛鉤，前6個月全行代理保險業(yè)務65筆、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
（二）突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險。
為進一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將2015年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條；止5月底，所有問題已全部整改到位。二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對全市2015年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔；嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、32000萬元；利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cm2015系統(tǒng)預警信息、剛性約束45個。四是督促信貸員全程加強監(jiān)管。嚴格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風險問題13個，提出改進意見13條；6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cm2015系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監(jiān)管。五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會寧、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人會議，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回2015年到逾期合同收購貸款3100萬元。七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。
（三）圍繞業(yè)務發(fā)展，不斷加強內(nèi)部管理。
今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作。一是按照“總量控制、均衡實施、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。二是進一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元；掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元；掛鉤市分行機關(guān)考核費用2800元。三是分層完善“周例會制度”，加強執(zhí)行力建設，進一步提高-干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平；規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進一步加強庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理；圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團結(jié)的大局，全面加強安全保衛(wèi)與槍支器械管理，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。
（四）堅持以人為本，深入推進企業(yè)文化。
在積極促進業(yè)務有效發(fā)展、努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量的同時，我們堅持“兩不誤，兩促進”的原則，全面開展了企業(yè)文化建設各項工作。一是將學習列入各項工作之首，通過黨委會、中心組學習會、行務會、周例會等多種形式，全行全員、百分之百學習了上級行相關(guān)文件和制度辦法，加強了班子隊伍建設，努力了提高員工素質(zhì)。二是充分利用“行長接待日”與市縣行56名干部職工開展談心活動，加強了行領(lǐng)導與職工的溝通交流，切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和-諧局面。三是樹立全新的企業(yè)形象，統(tǒng)一了辦公用品，設置了形象專欄，配套了班前音樂，規(guī)范了行文和信息報道格式，多次與城市信用社協(xié)調(diào)，完成了樓體外形象標識的張貼懸掛工作。四是深入開展制度文化和專業(yè)文化建設，根據(jù)部室工作性質(zhì)、員工崗位要求，征集、提煉、書寫、張貼集體理念22條、個人格言48條；組織職工認真學行制定的《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范(試行)》，觀看了禮儀視頻講座；序時開展文化月活動，6月中旬組織職工到劉家峽開展了野外拓展訓練；制定、修改、完善各類制度辦法，對現(xiàn)行的40個內(nèi)部管理制度進行收集、篩選、整理，于6月初完成了企業(yè)文化《內(nèi)部制度匯編》的編印、分發(fā)工作。五是積極組織和參與“獻愛心”活動。5月12日汶川縣發(fā)生特大地震災害后，我行積極響應黨中央、國務院和總行、省分行黨委號召，情系災區(qū)，全行動員，累計捐助款項37900元；捐贈衣物145件，被子31床，香皂、消毒液各1箱，為幫助災區(qū)同胞共渡難關(guān)、重建家園盡了一份我們應盡的綿薄之力。
三、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的`需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜。二是糧改進展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風電、國投風電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰(zhàn)。
四、下半年工作計劃
（一）重點支持夏糧收購。認真落實國務院、銀監(jiān)會和總分行關(guān)于支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)的政策要求，充分挖掘當?shù)貍鹘y(tǒng)客戶資源，在保證已有糧食企業(yè)收購資金供應的前提下，擇優(yōu)做好對符合條件的其他糧食購銷企業(yè)的信貸支持工作，鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務。
（二）持續(xù)抓好貸款營銷。根據(jù)國家有關(guān)金融機構(gòu)支持資源型城市轉(zhuǎn)型的政策，一方面積極向省分行、總行申請資源型城市可持續(xù)發(fā)展專項授信或?qū)ｍ椯J款；一方面根據(jù)我行年初制訂的白銀市分行2015年《客戶營銷規(guī)劃》，積極做好轄區(qū)內(nèi)重點項目貸款的儲備、培育、營銷工作。
（三）全力防范信貸風險。依然將風險防范放在各項工作之首，按照“穩(wěn)健經(jīng)營，重速度、更重質(zhì)量”的原則，加大檢查整改力度，規(guī)范貸款辦理程序，適時進行監(jiān)測控制，全面防范貸款風險，全力清收不良貸款，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
（四）全面加強內(nèi)部管理。完善各項制度，規(guī)范操作程序，深入開展執(zhí)行力建設；樹立正確的資金計劃意識，努力實現(xiàn)借貸資金的優(yōu)化配置；建立科學的績效考核體系，深入推進崗位管理和績效考核；加強內(nèi)部控制和安全保衛(wèi)，確保業(yè)務經(jīng)營和各項工作安全運營。
（五）深入推進企業(yè)文化。積極探索有利于提高員工綜合素質(zhì)的激勵機制；繼續(xù)抓好以制度文化、行為文化、專業(yè)文化建設為核心的深層企業(yè)文化建設，增強員工的向心力和歸屬感，營造和-諧共事的工作環(huán)境，努力做到以農(nóng)為本求發(fā)展，以人為本促和-諧。
（六）全面完成經(jīng)營目標。進一步發(fā)揮二級分行管理平臺作用，樹立強烈的成本效益觀念，增收節(jié)支，勤儉辦行，嚴格控制費用支出，不斷拓寬收入來源，進一步加大收息力度，努力提高經(jīng)營效益，保證全面均衡完成全年各項目標任務。