總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題，并提出改進的方向和措施。寫總結(jié)時，我們要注重事實的描述和數(shù)據(jù)的分析，避免主觀臆斷和夸大其詞。接下來給大家分享幾篇優(yōu)秀的總結(jié)案例，相信會給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
收款室工作總結(jié)篇一
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在院領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我們收款和新農(nóng)合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
第一、在服務態(tài)度方面收款室和結(jié)算室是醫(yī)院的窗口點，收款人員及新農(nóng)合報銷人員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時要時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進行交款或報銷。
（一）樹立服務意識、大局意識和責任意識，因為是服務窗口，所以要在青菏衛(wèi)生院員工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹立醫(yī)院美好形象；在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
（二）積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結(jié)算室人員調(diào)動頻繁，針對這一現(xiàn)象，我們兩個科室已拿出學習交流方案，預計在新農(nóng)合錄入完畢之后進行互幫互助學習收費及結(jié)算各方面知識業(yè)務培訓、互相交流心得和體會，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎。
（三）做好安全自查自糾工作，徹底消除安全隱患。我們科職工工作是與錢打交道，下一步，要讓科室人員真正把安全工作放在第一的位置，看是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全工作上。對于思想安全認識不夠，責任意識不強的個人，組織進行再次安全學習，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡。
身為收款室及農(nóng)合辦主任，在新的一年里我要起到模范帶頭作用，實事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實地帶頭做好每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關，帶領收款室及農(nóng)合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀兦嗪市l(wèi)生院的明天增添一份力量。
收款室工作總結(jié)篇二
一、醫(yī)院財務科工作總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為元，負債元，凈資產(chǎn)元。
（一）資產(chǎn)概況。
總資產(chǎn)中，貨幣資金元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應收款元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)元，占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是，今年我院購置了、、等大型醫(yī)療設備，共投資萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)元，其中，專用設備元，一般設備元，房屋建筑物元。
（二）負債概況。
負債中，主要為購進藥品的應付帳款元和預收醫(yī)療款元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金元，占負債總額的0.5，其他應付款元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務科工作總結(jié)的收支情況。
xx年全年收入總額為元，支出為元，收支結(jié)余為元。
（一）收入概況。
全年收入總額為元，分別由以下收入類別構(gòu)成。
1．財政補助收入元（其中財政專項補助元）。
3．藥品收入元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33。
4．其他收入元，占總收入的2.02。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入元，比去年同期增長了15.63％，人均完成任務元，比去年同期減少了0.89％。
（二）支出概況。
全年支出總額為元，分別由以下支出類別構(gòu)成。
1．醫(yī)療支出元。
（1）其中人員支出元。
包括基本工資元，津貼元，獎金元，社會保障元，其他支出元。
（2）公用支出元。
包括辦公費元，印刷費元，水電費元，郵電費元，交通費元，旅差費元，會議費元，培訓費元，招待費元，福利費元，勞務費元，物業(yè)管理費元，維修費元，租賃費元，專用材料元，圖書費元，燃料費元，洗滌費元，工會經(jīng)費元，提取壞帳準備元，其他費用元。
收款室工作總結(jié)篇三
1.堅守工作崗位，工作吋間不得擅離職守，有事必須請假。
2.熱情為喪主服務，主動介紹服務項目，禮貌待人，不怕麻煩。
3.開票和收款要做到專心致志、迅速、準確、無差錯。
4.按規(guī)定收費，每日進行一次對賬和結(jié)賬，及時填報收入明細表,對票據(jù)和現(xiàn)金要認真查看，注意識別假鈔，收款室嚴禁外人人內(nèi)，發(fā)現(xiàn)丟款和差款完全由個人負責。
收款室工作總結(jié)篇四
不知不覺，這一年又過去了。在這半年中本著“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營，與時俱進穩(wěn)定發(fā)展”的公司經(jīng)營管理指導思想，通過自己的努力，較好的完成了領導所交辦的工作任務。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，下面我來總結(jié)一下這一半年以來的工作情況。
一、作為一名收款員，能夠嚴格遵守各項財務規(guī)章制度及車站的質(zhì)量標準要求，愛崗敬業(yè)，及時兌換零錢，確保一線各部門的找零需要，及時準確的為領導登記臺帳，以便于領導及時掌握生產(chǎn)進度。與同事相互配合，完成各項收入的對賬工作。發(fā)現(xiàn)問題及時查找，做到賬單、賬款、賬賬相符。
二、在工作中熱情服務，對前來交款的同事，不刁難、不拖延收款時間。嚴格要求售票員交款的流程規(guī)定，售票員出現(xiàn)差錯時，及時與售票員溝通，耐心講解，更正售票員的錯誤。并與當班負責人溝通，做好售票員差錯預防措施。樹立良好的職業(yè)道德，對于售票員長短款現(xiàn)象，短款及時催促補齊，長款上交。保質(zhì)保量的完成工作。
三、工作中存在的不足：對工作不夠熱情，只做表面文章，不會進行更深一步的剖析，對本職工作知識把握不深。2、責任心不強，工作不深入、不細致。在工作中不能及時彌補工作漏洞，造成工作被動。3、與部門領導與各處室之間溝通較少，向領導請示匯報工作不夠積極主動。4、對一線工作監(jiān)督不夠及時，存在一些懶散心理。5、存在自我滿足感，在過去工作中取得了一定成績，不存在工作失誤，就自我感覺良好，對自身的要求降低了。在日常工作中，對自己沒有做到嚴格要求。6、在工作中遇到困難畏畏縮縮，缺乏判斷能力和解決能力，沒有主動尋求處理突發(fā)事件的方式，在工作中沒有很大的起色。7、工作死板，不會靈活處理問題，存在工作保守思想，缺少尋求工作突破點。
四、結(jié)合“五不自”對自己進行剖析，今后的工作打算：
1、自知方面。財務部門的崗位則是一個知識崗位，在今后的工作中要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，加強專業(yè)性和技術性知識的學習，不斷提高自己的職業(yè)資格水平，時時鞭策自己，朝著更高的目標奮進。
2、自律方面。從自身著手，嚴于律己，按照企業(yè)的規(guī)章制度約束自己的一言一行，用自律的心態(tài)來控制自己，用自律的行動來較好的完成工作。
3、自信方面。要時刻給自己打氣，樹立自信心，有膽量、有信心的走出車站，營銷車站，多向身邊同事學習營銷手段，與同事之間、領導之間、各處室之間記得要時刻保留著一份信任，勤溝通，有好的想法與大家一同分享，服務好一線工作，更好的完成各項工作。
4、自勵方面。在今后的工作中要學會自我勉勵，放下架子求助與同事和領導。在懂得自勵同時要學會鼓勵他人，善于發(fā)現(xiàn)周邊他人美好的.事物，學習他人的優(yōu)點，給他人信心，在工作中，與他人共同進步。
5、自調(diào)方面。今后要學會積極調(diào)整自己的心態(tài)，工作并不是一成不變的，要善于發(fā)現(xiàn)工作當中的樂趣，按照工作需求調(diào)整工作方案，調(diào)整工作思路來使工作效率得以提升，合理調(diào)配資源，學會靈活掌握財務知識，使其自己在工作中能夠發(fā)揮最大效應。
以上則是我半年來在工作中的不足與下半年的工作計劃，望各位領導批評、指正，使我在今后的工作中能夠認識到自己的短板，改正自己的缺點，取得更好的成績。
收款室工作總結(jié)篇五
我院認真貫徹學習上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規(guī)范管理”的方針，不折不扣貫徹落實黨、國務院及地方政府關于醫(yī)院收費管理的各項規(guī)定，并按照上級部門統(tǒng)一部署，認真查擺我院收費行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”，逐步完善關于收費的監(jiān)督制約機制。
按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進行收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領導，各部門齊抓共管”的領導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，進一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。
我院在深入學習，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時完善規(guī)章制度，有力地促進這項工作的落實。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。
2、不準教師向病人推薦推銷商品。
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。
4、醫(yī)院收費公開、透明，制訂書費公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，我們將繼續(xù)認真學習，樹立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
收款室工作總結(jié)篇六
本文目錄。
一、醫(yī)院財務科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負債××××元，凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況。
總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建筑物××××元。
(二)負債概況。
負債中，主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，占負債總額的0.5，其他應付款××××元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務科年終總結(jié)的收支情況。
xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況。
全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構(gòu)成：
3.藥品收入××××元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33。
4.其他收入××××元，占總收入的2.02。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入××××元，比去年同期增長了15.63%，人均完成任務××××元，比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況。
全年支出總額為××××元，分別由以下支出類別構(gòu)成：
1.醫(yī)療支出××××元。
(1)其中人員支出××××元。
包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。
(2)公用支出××××元。
包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓費××××元，招待費××××元，福利費××××元，勞務費××××元，物業(yè)管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經(jīng)費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。
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收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項。
規(guī)章制度。
以本著“院興我興院恥我恥”的原則努力樹立醫(yī)院良好形象熱愛工作團結(jié)協(xié)作盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。
在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。
三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
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一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。
在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。
三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
收款室工作總結(jié)篇七
總資產(chǎn)中，貨幣資金元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應收款元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)元，占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是，今年我院購置了、、等大型醫(yī)療設備，共投資萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)元，其中，專用設備元，一般設備元，房屋建筑物元。
負債中，主要為購進藥品的應付帳款元和預收醫(yī)療款元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金元，占負債總額的0.5，其他應付款元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設備的押金和質(zhì)保金。
xx年全年收入總額為元，支出為元，收支結(jié)余為元。
全年收入總額為元，分別由以下收入類別構(gòu)成。
3．藥品收入元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33。
4．其他收入元，占總收入的2.02。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入元，比去年同期增長了15.63％，人均完成任務元，比去年同期減少了0.89％。
全年支出總額為元，分別由以下支出類別構(gòu)成。
1．醫(yī)療支出元。
（1）其中人員支出元。
包括基本工資元，津貼元，獎金元，社會保障元，其他支出元。
（2）公用支出元。
包括辦公費元，印刷費元，水電費元，郵電費元，交通費元，旅差費元，會議費元，培訓費元，招待費元，福利費元，勞務費元，物業(yè)管理費元，維修費元，租賃費元，專用材料元，圖書費元，燃料費元，洗滌費元，工會經(jīng)費元，提取壞帳準備元，其他費用元。
收款室工作總結(jié)篇八
一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的.金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省量和熱情的服務態(tài)度的基礎上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!過去的一年之中，讓我得到了許多，同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說，我覺的對工作應該是認真仔細，對于前臺來說這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好!
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
收款室工作總結(jié)篇九
1、收銀員保持收銀臺干凈、整潔、井井有條。
2、收銀員主要工作任務是做好顧客的消費結(jié)算。
3、收銀員遵守財務的各項管理制度，具備良好的職業(yè)道德和責任感。
4、收銀員每日上崗前作好準備工作，補充足夠，單據(jù)零鈔，檢查好各種收銀用具。
5、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡清晰，工整，準確。
6、熟知公司概況、店內(nèi)活動、區(qū)域狀況(區(qū)域機器配置、收費價格分布、區(qū)域分布、機器編號等)。
7、收銀員客人消費時，及時快捷地提供上機服務并向客人介紹各項收費標準及店內(nèi)最新活動。
8、收銀員收納現(xiàn)金時，仔細檢查現(xiàn)金是否有假幣，殘幣。
9、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。
10、收銀員工作職責要求不得向無關人員泄露有關營業(yè)收入情況，資料及文件。
11、對違反財務制度的人和事要敢于制止揭發(fā)。
12、上班時做好交接班工，若在結(jié)帳高峰時應主動協(xié)助當班人員收款，做好收款工作。
13、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責中非常重要的一點。
收款室工作總結(jié)篇十
醫(yī)院收款處工作制度醫(yī)院工作人員職責為了加強各級工作人員的責任心，實行崗位責任制，做好醫(yī)院工作，特制訂醫(yī)院工作人員職責，醫(yī)院收款處工作制度。醫(yī)院工作人員的職責，是根據(jù)加強醫(yī)院管理，明確職責分工，提高醫(yī)療質(zhì)量，全心全意為人民服務的精神而制定。各級醫(yī)院應當結(jié)合實際，制定具體的工作人員職責，認真貫徹執(zhí)行。
一、醫(yī)院黨委(總支、支部)書記職責1.在上級和院黨委(總支、支部)領導下，經(jīng)常了解和檢查黨的方針、政策和醫(yī)院黨委(總支、支部)決議的貫徹執(zhí)行情況。2.領導制定黨的組織、宣傳、統(tǒng)-戰(zhàn)、紀律檢查、政治工作計劃，組織實施并定期檢查總結(jié)。3.努力學習政治和業(yè)務，帶頭發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。4.要深入調(diào)查研究，掌握全院的思想狀況，有針對性地做好政治思想工作。5.充分發(fā)揮黨委其他成員和院長的作用，并積極幫助和支持他們開展工作。副書記協(xié)助書記負責相應的工作。
二、醫(yī)院科室黨支部書記職責1.組織學習政治理論和時事政策。2.了解黨員的思想、工作、學習情況，對黨員進行管理教育、發(fā)揮黨員的模范作用。3.制定支部工作計劃，檢查支部決議的貫徹執(zhí)行情況，按時向支部大會和上級黨委報告工作。4.結(jié)合業(yè)務深入細致地進行政治思想工作，保證醫(yī)療、預防、科研。
教學。
等各項任務的完成。5.經(jīng)常與支委科主任取得聯(lián)系，主動地勾通情況，研究工作，緊密團結(jié)、相互配合、相互支持，作好工作。支部副書記協(xié)助書記進行工作。
三、院長職責1.在上級和醫(yī)院黨委領導下，根據(jù)黨的方針政策全面領導醫(yī)院的工作，包括醫(yī)療、教學、科研、預防、人事、財務和總務等工作。2.領導制訂本院工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向領導機關匯報。3.負責組織、檢查醫(yī)療護理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。4.負責組織、檢查臨床教學、培養(yǎng)干部和業(yè)務技術學習。5.負責領導、檢查全院醫(yī)學科學研究工作計劃的擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進研究工作的開展。6.負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫(yī)療工作和地段工作。7.教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德，改進醫(yī)療作風和工作作風，改善服務態(tài)度。督促檢查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。8.根據(jù)國家人事制度，組織領導醫(yī)院工作人員的任免、獎懲、調(diào)動及提升等工作。9.加強對后勤工作的領導，審查物質(zhì)供應計劃，檢查督促財務收入開支，審查預決算，關心職工生活。10.及時研究處理人民群眾對醫(yī)院工作的意見。11.因事外出或缺勤時，得指定一位副院長代替院長職務，管理制度《醫(yī)院收款處工作制度》。
四、業(yè)務副院長職責1.在院長領導下，分管全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技等科室的工作。2.督促檢查醫(yī)療制度、醫(yī)護常規(guī)和技術操作規(guī)程的執(zhí)行情況。3.深入科室，了解和檢查診斷、治療和護理情況，必要時領導重危病員的會診、搶救工作，定期分析醫(yī)療指標，采取措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。4.負責組織全院醫(yī)務人員的業(yè)務技術學習和高、中級醫(yī)學院校的臨床教學實習以及掛鉤醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務指導工作。5.負責領導全院的醫(yī)學科學研究工作。6.領導醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計病案工作。7.負責組織、檢查門診、急診工作，以及急重病員的入院情況。8.負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫(yī)療工作，指導所負擔的機關、工廠等單位的職業(yè)并多發(fā)病的防治工作。9.組織、檢查本院門診的轉(zhuǎn)診、會診、疫情報告及醫(yī)院預防保健和衛(wèi)生宣教工作。
五、行政副院長職責1.在院長領導下，分管全院的行政、財務和總務工作。2.負責組織擬定醫(yī)院各項行政工作制度，并經(jīng)常督促檢查執(zhí)行情況。3.負責督促財務、總務部門保證醫(yī)療所需物資供應工作。4.負責督促檢查本院治安、保衛(wèi)工作。5.負責審查預決算，掌握財務收入開支、基建、維修以及醫(yī)院財產(chǎn)物資的管理工作。6.負責督促檢查全院的經(jīng)濟管理工作。7.負責督促檢查全院工作人員的生活福利工作。8.負責督促檢查全院的清潔衛(wèi)生和綠化環(huán)境工作。
六、辦公室主任職責1.在院長、副院長領導下，負責全院的秘書、行政管理工作。2.安排各種行政會議，做好會議記錄，負責綜合醫(yī)院的工作計劃、總結(jié)及草擬有關文件，并負責督促其貫徹執(zhí)行。3.負責領導行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。4.負責本室人員的政治學習。領導有關人員做好印鑒、打字、外勤、通訊聯(lián)絡、人民群眾來訪來信處理、參觀及外賓的接待等工作。5.負責院長臨時交辦的其他工作。辦公室副主任協(xié)助主任負責相應的工作。
七、醫(yī)務科科長職責1.在院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、教學、科研、預防工作。2.擬訂有關業(yè)務計劃，經(jīng)院長、副院長批準后，組織實施。經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。3.深入各科室，了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴防差錯事故。4.對醫(yī)療事故進行調(diào)查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。5.負責實施、檢查全院醫(yī)務技術人員的業(yè)務訓練和技術考核。不斷提高業(yè)務技術水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術人員的晉升、獎懲、調(diào)配工作。6.負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務和對基層的技術指導工作。7.檢查督促各科進修和教學科研計劃的貫徹執(zhí)行。組織科室之間的協(xié)作，改進門診、急診工作。8.督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應和管理工作。9.領導醫(yī)務科及所屬人員的政治學習。抓好病案統(tǒng)計、圖書資料管理工作。醫(yī)務科副科長協(xié)助科長負責相應的工作。
八、預防保健科科長職責1.在院長領導下，負責全院和院外地段的預防保健和計劃生育工作。2.擬定預防保健和計劃生育工作計劃，經(jīng)院長批準后組織實施，并經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。3.領導本科人員完成本院職工的醫(yī)療保健工作，組織定期體檢，掌握健康情況，提出保護職工身體健康的防護和保健措施。4.組織好本院職工和院外地段的預防保健工作。搞好傳染病管理和疫情報告及各項衛(wèi)生防疫工作。5.督促本科人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，防止差錯事故的發(fā)生。6.組織本科人員的業(yè)務學習和技術考核，并對本科人員的晉升、獎懲提出具體意見。7.負責檢查督促全院職工嚴格執(zhí)行公費醫(yī)療制度。副科長協(xié)助科長負責相應的工作。
九、圖書管-理-員職責1.在醫(yī)務科長領導下進行工作。2.負責訂購和收集醫(yī)學圖書、刊物和資料。3.負責圖書資料的登記、分類和編目工作。4.負責書庫的管理，保持書庫和圖書清潔、整齊、通風。防止圖書霉爛、蟲蛀和火災。5.嚴格執(zhí)行圖書管理制度，堅守崗位，按時開館，認真辦理書刊借閱手續(xù)。6.經(jīng)常介紹新書內(nèi)容，為醫(yī)療、教學、科研、預防等工作主動提供參考資料。7.負責制訂本院圖書室的管理細則，經(jīng)科長、副科長批準后執(zhí)行。
收款室工作總結(jié)篇十一
收款員年度工作總結(jié)在人們的眼中收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的.平臺。所以在中，本人以良好的服務態(tài)度、扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的一份力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將度工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛本職工作，和同事團結(jié)協(xié)作，熟練掌握計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)和診療服務。
二、在與普通患者、醫(yī)?；颊呒稗r(nóng)村合作醫(yī)療患者收費過程中，本人嚴格按照上級政策規(guī)定與院內(nèi)規(guī)定辦理相關手續(xù)。按照醫(yī)保和新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力提高患者滿意度，熟悉各項工作業(yè)務，對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率，提高服務質(zhì)量和提升醫(yī)院形象。
越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款員同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，在20xx年里，本人將在20xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，讓自己的工作成績再上一個新臺階。
收款室工作總結(jié)篇十二
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在院領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我們收款和新農(nóng)合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
第一、在服務態(tài)度方面；收款室和結(jié)算室是醫(yī)院的窗口點，收款人員及新農(nóng)合報銷人員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時要時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進行交款或報銷。
間積極配合，遇到問題互相溝通，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隊伍建設是院領導們始終常抓不懈的一項工作，我們科室把建設一支思想正，作風硬，服務好、業(yè)務精的收款和結(jié)算人員隊伍作為工作的著力點，在院領導的帶領下及各位同事的幫助下，努力提高全科人員的整體素質(zhì)。
下一步，在20xx年，我們收款室及農(nóng)合辦要做到。
（一）樹立服務意識、大局意識和責任意識，因為是服務窗口，所以要在閻店樓中心衛(wèi)生院員工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹立醫(yī)院美好形象；在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
（二）積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結(jié)算室人員調(diào)動頻繁，針對這一現(xiàn)象，我們兩個科室已拿出學習交流方案，進行互幫互助學習收費及結(jié)算各方面知識業(yè)務培訓、互相交流心得和體會，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎。
其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡。
在新的一年里我們要實事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實地帶頭做好每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關，收款室及農(nóng)合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀冮惖陿侵行男l(wèi)生院的明天增添一份力量。
收款室工作總結(jié)篇一
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在院領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我們收款和新農(nóng)合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
第一、在服務態(tài)度方面收款室和結(jié)算室是醫(yī)院的窗口點，收款人員及新農(nóng)合報銷人員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時要時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進行交款或報銷。
（一）樹立服務意識、大局意識和責任意識，因為是服務窗口，所以要在青菏衛(wèi)生院員工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹立醫(yī)院美好形象；在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
（二）積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結(jié)算室人員調(diào)動頻繁，針對這一現(xiàn)象，我們兩個科室已拿出學習交流方案，預計在新農(nóng)合錄入完畢之后進行互幫互助學習收費及結(jié)算各方面知識業(yè)務培訓、互相交流心得和體會，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎。
（三）做好安全自查自糾工作，徹底消除安全隱患。我們科職工工作是與錢打交道，下一步，要讓科室人員真正把安全工作放在第一的位置，看是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全工作上。對于思想安全認識不夠，責任意識不強的個人，組織進行再次安全學習，在平時工作和生活中將其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡。
身為收款室及農(nóng)合辦主任，在新的一年里我要起到模范帶頭作用，實事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實地帶頭做好每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關，帶領收款室及農(nóng)合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀兦嗪市l(wèi)生院的明天增添一份力量。
收款室工作總結(jié)篇二
一、醫(yī)院財務科工作總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為元，負債元，凈資產(chǎn)元。
（一）資產(chǎn)概況。
總資產(chǎn)中，貨幣資金元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應收款元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)元，占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是，今年我院購置了、、等大型醫(yī)療設備，共投資萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)元，其中，專用設備元，一般設備元，房屋建筑物元。
（二）負債概況。
負債中，主要為購進藥品的應付帳款元和預收醫(yī)療款元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金元，占負債總額的0.5，其他應付款元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務科工作總結(jié)的收支情況。
xx年全年收入總額為元，支出為元，收支結(jié)余為元。
（一）收入概況。
全年收入總額為元，分別由以下收入類別構(gòu)成。
1．財政補助收入元（其中財政專項補助元）。
3．藥品收入元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33。
4．其他收入元，占總收入的2.02。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入元，比去年同期增長了15.63％，人均完成任務元，比去年同期減少了0.89％。
（二）支出概況。
全年支出總額為元，分別由以下支出類別構(gòu)成。
1．醫(yī)療支出元。
（1）其中人員支出元。
包括基本工資元，津貼元，獎金元，社會保障元，其他支出元。
（2）公用支出元。
包括辦公費元，印刷費元，水電費元，郵電費元，交通費元，旅差費元，會議費元，培訓費元，招待費元，福利費元，勞務費元，物業(yè)管理費元，維修費元，租賃費元，專用材料元，圖書費元，燃料費元，洗滌費元，工會經(jīng)費元，提取壞帳準備元，其他費用元。
收款室工作總結(jié)篇三
1.堅守工作崗位，工作吋間不得擅離職守，有事必須請假。
2.熱情為喪主服務，主動介紹服務項目，禮貌待人，不怕麻煩。
3.開票和收款要做到專心致志、迅速、準確、無差錯。
4.按規(guī)定收費，每日進行一次對賬和結(jié)賬，及時填報收入明細表,對票據(jù)和現(xiàn)金要認真查看，注意識別假鈔，收款室嚴禁外人人內(nèi)，發(fā)現(xiàn)丟款和差款完全由個人負責。
收款室工作總結(jié)篇四
不知不覺，這一年又過去了。在這半年中本著“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營，與時俱進穩(wěn)定發(fā)展”的公司經(jīng)營管理指導思想，通過自己的努力，較好的完成了領導所交辦的工作任務。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，下面我來總結(jié)一下這一半年以來的工作情況。
一、作為一名收款員，能夠嚴格遵守各項財務規(guī)章制度及車站的質(zhì)量標準要求，愛崗敬業(yè)，及時兌換零錢，確保一線各部門的找零需要，及時準確的為領導登記臺帳，以便于領導及時掌握生產(chǎn)進度。與同事相互配合，完成各項收入的對賬工作。發(fā)現(xiàn)問題及時查找，做到賬單、賬款、賬賬相符。
二、在工作中熱情服務，對前來交款的同事，不刁難、不拖延收款時間。嚴格要求售票員交款的流程規(guī)定，售票員出現(xiàn)差錯時，及時與售票員溝通，耐心講解，更正售票員的錯誤。并與當班負責人溝通，做好售票員差錯預防措施。樹立良好的職業(yè)道德，對于售票員長短款現(xiàn)象，短款及時催促補齊，長款上交。保質(zhì)保量的完成工作。
三、工作中存在的不足：對工作不夠熱情，只做表面文章，不會進行更深一步的剖析，對本職工作知識把握不深。2、責任心不強，工作不深入、不細致。在工作中不能及時彌補工作漏洞，造成工作被動。3、與部門領導與各處室之間溝通較少，向領導請示匯報工作不夠積極主動。4、對一線工作監(jiān)督不夠及時，存在一些懶散心理。5、存在自我滿足感，在過去工作中取得了一定成績，不存在工作失誤，就自我感覺良好，對自身的要求降低了。在日常工作中，對自己沒有做到嚴格要求。6、在工作中遇到困難畏畏縮縮，缺乏判斷能力和解決能力，沒有主動尋求處理突發(fā)事件的方式，在工作中沒有很大的起色。7、工作死板，不會靈活處理問題，存在工作保守思想，缺少尋求工作突破點。
四、結(jié)合“五不自”對自己進行剖析，今后的工作打算：
1、自知方面。財務部門的崗位則是一個知識崗位，在今后的工作中要做好自己的職業(yè)規(guī)劃，加強專業(yè)性和技術性知識的學習，不斷提高自己的職業(yè)資格水平，時時鞭策自己，朝著更高的目標奮進。
2、自律方面。從自身著手，嚴于律己，按照企業(yè)的規(guī)章制度約束自己的一言一行，用自律的心態(tài)來控制自己，用自律的行動來較好的完成工作。
3、自信方面。要時刻給自己打氣，樹立自信心，有膽量、有信心的走出車站，營銷車站，多向身邊同事學習營銷手段，與同事之間、領導之間、各處室之間記得要時刻保留著一份信任，勤溝通，有好的想法與大家一同分享，服務好一線工作，更好的完成各項工作。
4、自勵方面。在今后的工作中要學會自我勉勵，放下架子求助與同事和領導。在懂得自勵同時要學會鼓勵他人，善于發(fā)現(xiàn)周邊他人美好的.事物，學習他人的優(yōu)點，給他人信心，在工作中，與他人共同進步。
5、自調(diào)方面。今后要學會積極調(diào)整自己的心態(tài)，工作并不是一成不變的，要善于發(fā)現(xiàn)工作當中的樂趣，按照工作需求調(diào)整工作方案，調(diào)整工作思路來使工作效率得以提升，合理調(diào)配資源，學會靈活掌握財務知識，使其自己在工作中能夠發(fā)揮最大效應。
以上則是我半年來在工作中的不足與下半年的工作計劃，望各位領導批評、指正，使我在今后的工作中能夠認識到自己的短板，改正自己的缺點，取得更好的成績。
收款室工作總結(jié)篇五
我院認真貫徹學習上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定，提高對收費的認識水平，堅決貫徹“從嚴治教，規(guī)范管理”的方針，不折不扣貫徹落實黨、國務院及地方政府關于醫(yī)院收費管理的各項規(guī)定，并按照上級部門統(tǒng)一部署，認真查擺我院收費行為，沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費工作的總體要求是：“嚴格標準、強化管理、從嚴查處、狠抓落實”，逐步完善關于收費的監(jiān)督制約機制。
按發(fā)改委要求，除按規(guī)定的項目和標準收費外，對于收費嚴格按照上級的要求進行收費。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負責”的原則，形成了“黨政統(tǒng)一領導，各部門齊抓共管”的領導體制，在我院形成了層層檢查和整改的責任制，加大了從源頭治理和預防的力度。由于我們掌握政策，注重方法，無亂收費和搭車收費現(xiàn)象，進一步采取有效措施，鞏固醫(yī)院收費工作取得的成果。
我院在深入學習，樹立形象，廣泛宣傳，突出重點，齊抓共管，防范未然的基礎上，能及時完善規(guī)章制度，有力地促進這項工作的落實。
1、不準擅立項目、擅自提高標準和擴大范圍收費，必須嚴格按照《云南省收費許可》執(zhí)行。
2、不準教師向病人推薦推銷商品。
3、不準以其他形式強制性收費和杜絕“搭車收費”。
4、醫(yī)院收費公開、透明，制訂書費公開一覽表，讓廣大人民群眾放心。
總之，我們將繼續(xù)認真學習，樹立醫(yī)院良好形象，廣大人民群眾做實事，加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展。
收款室工作總結(jié)篇六
本文目錄。
一、醫(yī)院財務科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日，資產(chǎn)總額為××××元，負債××××元，凈資產(chǎn)××××元。
(一)資產(chǎn)概況。
總資產(chǎn)中，貨幣資金××××元，占資產(chǎn)總額的4.63;其他應收款××××元，占資產(chǎn)總額的7.05;固定資產(chǎn)××××元，占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是，今年我院購置了××××、××××、××××等大型醫(yī)療設備，共投資××××萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)××××元，其中，專用設備××××元，一般設備××××元，房屋建筑物××××元。
(二)負債概況。
負債中，主要為購進藥品的應付帳款××××元和預收醫(yī)療款××××元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金××××元，占負債總額的0.5，其他應付款××××元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設備的押金和質(zhì)保金。
二、醫(yī)院財務科年終總結(jié)的收支情況。
xx年全年收入總額為××××元，支出為××××元，收支結(jié)余為××××元。
(一)收入概況。
全年收入總額為××××元，分別由以下收入類別構(gòu)成：
3.藥品收入××××元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33。
4.其他收入××××元，占總收入的2.02。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入××××元，比去年同期增長了15.63%，人均完成任務××××元，比去年同期減少了0.89%。
(二)支出概況。
全年支出總額為××××元，分別由以下支出類別構(gòu)成：
1.醫(yī)療支出××××元。
(1)其中人員支出××××元。
包括基本工資××××元，津貼××××元，獎金××××元，社會保障××××元，其他支出××××元。
(2)公用支出××××元。
包括辦公費××××元，印刷費××××元，水電費××××元，郵電費××××元，交通費××××元，旅差費××××元，會議費××××元，培訓費××××元，招待費××××元，福利費××××元，勞務費××××元，物業(yè)管理費××××元，維修費××××元，租賃費××××元，專用材料××××元，圖書費××××元，燃料費××××元，洗滌費××××元，工會經(jīng)費××××元，提取壞帳準備××××元，其他費用××××元。
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收款室在醫(yī)院各領導的正確領導下，依靠全體同志共同努力，在xx年度中，以扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項。
規(guī)章制度。
以本著“院興我興院恥我恥”的原則努力樹立醫(yī)院良好形象熱愛工作團結(jié)協(xié)作盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。
在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。
三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
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一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯率。
二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關報銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項工作業(yè)務，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。
在即將到來的xx年里，本人在xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，并制定如下工作計劃：
一、協(xié)調(diào)好科室的工作。
在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機械問題上嚴格把好關，堅決杜絕物料不繼、機械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。
二、科室工作要求細微處見真功。
收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，無外乎整日坐在計算機前機械的重復操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報銷手續(xù)等簡單的操作，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。
因此，要樹立正確的工作觀、價值觀。以方便好患者，服務好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細微處搭建起和諧的醫(yī)患關系。
三、崇尚科學，刻苦鉆研業(yè)務知識。
在醫(yī)院領導的正確帶領下，幾年來我院正一步一個臺階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學，擁有較高的綜合素質(zhì)：
一是要嚴格遵守好醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不準許出現(xiàn)半點馬虎。
二是要有熟練的計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務。
三是要對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率。
四、服務患者，提高收費服務質(zhì)量。
收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復雜時，收款員應懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。
我們要耐心細致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的負擔和麻煩，既要大方得體，又要堅持原則。
接下來的工作中，在做好“計劃內(nèi)”工作的同時，也應做好“計劃外”的工作，讓自己的工作成績再上臺階。
收款室工作總結(jié)篇七
總資產(chǎn)中，貨幣資金元，占資產(chǎn)總額的4.63；其他應收款元，占資產(chǎn)總額的7.05；固定資產(chǎn)元，占資產(chǎn)總額的79.43。
需要說明的是，今年我院購置了、、等大型醫(yī)療設備，共投資萬元，完成了上年的投資計劃。另外，今年報廢固定資產(chǎn)元，其中，專用設備元，一般設備元，房屋建筑物元。
負債中，主要為購進藥品的應付帳款元和預收醫(yī)療款元，分別占負債總額的46.31和45.65，應付社會保障金元，占負債總額的0.5，其他應付款元，占負債總額的7.53，主要為大型醫(yī)療設備的押金和質(zhì)保金。
xx年全年收入總額為元，支出為元，收支結(jié)余為元。
全年收入總額為元，分別由以下收入類別構(gòu)成。
3．藥品收入元,占總收入的25.37，比去年同期下降了2.33。
4．其他收入元，占總收入的2.02。
由此可見，醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務收入元，比去年同期增長了15.63％，人均完成任務元，比去年同期減少了0.89％。
全年支出總額為元，分別由以下支出類別構(gòu)成。
1．醫(yī)療支出元。
（1）其中人員支出元。
包括基本工資元，津貼元，獎金元，社會保障元，其他支出元。
（2）公用支出元。
包括辦公費元，印刷費元，水電費元，郵電費元，交通費元，旅差費元，會議費元，培訓費元，招待費元，福利費元，勞務費元，物業(yè)管理費元，維修費元，租賃費元，專用材料元，圖書費元，燃料費元，洗滌費元，工會經(jīng)費元，提取壞帳準備元，其他費用元。
收款室工作總結(jié)篇八
一年以來，在院班子和財務科領導的正確領導和熱情關心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點，解放思想，與時俱進，真抓實干，認真履行收費職能，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作，進一步提高住院收費處的服務滿意度，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
根據(jù)住院收費處這個服務窗口的特點，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務方法和良好的服務態(tài)度，深入開展討論活動，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務理念，倡導愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，推行微笑服務，使用文明用語，特別是在人多吵雜，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象，從而提高住院收費處的服務滿意度，有利于醫(yī)患關系的和諧發(fā)展。另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放，確保患者能夠及時的掛上號。另外，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務窗口進行不定期地檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有服務態(tài)度不好或者不準時開窗的情況，會進行相應的處罰。
1、積極配合院部單種收費工作的開展，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起，我院開始實行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進醫(yī)療服務定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出，并對整個治療過程，包括用藥、處置、手術、住院日數(shù)等“打包”計價，確定一個統(tǒng)一的收費標準，使得治療過程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng)，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間，加班加點，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng)，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設。
始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的.金鑰匙，我們以收費室為切入點，從大處著想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理。一是定期組織科室會議，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成。二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費、減費單進行檢查、整理、裝訂、保存。四是厲行節(jié)約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省量和熱情的服務態(tài)度的基礎上，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象，提高醫(yī)院整體的服務質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!過去的一年之中，讓我得到了許多，同時也失去了許多。得到與失去這都是必然的，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗去逆補那些失去的東西。只有這樣才會有所進步!零八離我們是越來越遠拉，成為了歷史，就不必多想以往的事情。一年之計在于春，現(xiàn)在已經(jīng)進入了春天，春天估計是大家向往的季節(jié)。新春的到來，就讓我們以新的心情，新的面貌，新的態(tài)度去工作好新的一天。
作為一名收銀員來說，我覺的對工作應該是認真仔細，對于前臺來說這些是遠遠不夠的，我知道前臺是超市的一大亮點，經(jīng)理能夠把它交給我，說明你相信我能夠做好!
對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。
收款室工作總結(jié)篇九
1、收銀員保持收銀臺干凈、整潔、井井有條。
2、收銀員主要工作任務是做好顧客的消費結(jié)算。
3、收銀員遵守財務的各項管理制度，具備良好的職業(yè)道德和責任感。
4、收銀員每日上崗前作好準備工作，補充足夠，單據(jù)零鈔，檢查好各種收銀用具。
5、收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡清晰，工整，準確。
6、熟知公司概況、店內(nèi)活動、區(qū)域狀況(區(qū)域機器配置、收費價格分布、區(qū)域分布、機器編號等)。
7、收銀員客人消費時，及時快捷地提供上機服務并向客人介紹各項收費標準及店內(nèi)最新活動。
8、收銀員收納現(xiàn)金時，仔細檢查現(xiàn)金是否有假幣，殘幣。
9、收銀員工作時間不得攜帶私人款項和同銷售貨品相同的物品上崗。
10、收銀員工作職責要求不得向無關人員泄露有關營業(yè)收入情況，資料及文件。
11、對違反財務制度的人和事要敢于制止揭發(fā)。
12、上班時做好交接班工，若在結(jié)帳高峰時應主動協(xié)助當班人員收款，做好收款工作。
13、公司錢款不得私自外借。這是收銀員工作職責中非常重要的一點。
收款室工作總結(jié)篇十
醫(yī)院收款處工作制度醫(yī)院工作人員職責為了加強各級工作人員的責任心，實行崗位責任制，做好醫(yī)院工作，特制訂醫(yī)院工作人員職責，醫(yī)院收款處工作制度。醫(yī)院工作人員的職責，是根據(jù)加強醫(yī)院管理，明確職責分工，提高醫(yī)療質(zhì)量，全心全意為人民服務的精神而制定。各級醫(yī)院應當結(jié)合實際，制定具體的工作人員職責，認真貫徹執(zhí)行。
一、醫(yī)院黨委(總支、支部)書記職責1.在上級和院黨委(總支、支部)領導下，經(jīng)常了解和檢查黨的方針、政策和醫(yī)院黨委(總支、支部)決議的貫徹執(zhí)行情況。2.領導制定黨的組織、宣傳、統(tǒng)-戰(zhàn)、紀律檢查、政治工作計劃，組織實施并定期檢查總結(jié)。3.努力學習政治和業(yè)務，帶頭發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風。4.要深入調(diào)查研究，掌握全院的思想狀況，有針對性地做好政治思想工作。5.充分發(fā)揮黨委其他成員和院長的作用，并積極幫助和支持他們開展工作。副書記協(xié)助書記負責相應的工作。
二、醫(yī)院科室黨支部書記職責1.組織學習政治理論和時事政策。2.了解黨員的思想、工作、學習情況，對黨員進行管理教育、發(fā)揮黨員的模范作用。3.制定支部工作計劃，檢查支部決議的貫徹執(zhí)行情況，按時向支部大會和上級黨委報告工作。4.結(jié)合業(yè)務深入細致地進行政治思想工作，保證醫(yī)療、預防、科研。
教學。
等各項任務的完成。5.經(jīng)常與支委科主任取得聯(lián)系，主動地勾通情況，研究工作，緊密團結(jié)、相互配合、相互支持，作好工作。支部副書記協(xié)助書記進行工作。
三、院長職責1.在上級和醫(yī)院黨委領導下，根據(jù)黨的方針政策全面領導醫(yī)院的工作，包括醫(yī)療、教學、科研、預防、人事、財務和總務等工作。2.領導制訂本院工作計劃，按期布置、檢查、總結(jié)工作，并向領導機關匯報。3.負責組織、檢查醫(yī)療護理工作，定期深入門診、病房，并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。4.負責組織、檢查臨床教學、培養(yǎng)干部和業(yè)務技術學習。5.負責領導、檢查全院醫(yī)學科學研究工作計劃的擬訂和貫徹執(zhí)行情況，采取措施，促進研究工作的開展。6.負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫(yī)療工作和地段工作。7.教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好的醫(yī)德，改進醫(yī)療作風和工作作風，改善服務態(tài)度。督促檢查以崗位責任制為中心的規(guī)章制度和技術操作規(guī)程的執(zhí)行，嚴防差錯事故的發(fā)生。8.根據(jù)國家人事制度，組織領導醫(yī)院工作人員的任免、獎懲、調(diào)動及提升等工作。9.加強對后勤工作的領導，審查物質(zhì)供應計劃，檢查督促財務收入開支，審查預決算，關心職工生活。10.及時研究處理人民群眾對醫(yī)院工作的意見。11.因事外出或缺勤時，得指定一位副院長代替院長職務，管理制度《醫(yī)院收款處工作制度》。
四、業(yè)務副院長職責1.在院長領導下，分管全院的醫(yī)療、護理、醫(yī)技等科室的工作。2.督促檢查醫(yī)療制度、醫(yī)護常規(guī)和技術操作規(guī)程的執(zhí)行情況。3.深入科室，了解和檢查診斷、治療和護理情況，必要時領導重危病員的會診、搶救工作，定期分析醫(yī)療指標，采取措施，不斷提高醫(yī)療護理質(zhì)量。4.負責組織全院醫(yī)務人員的業(yè)務技術學習和高、中級醫(yī)學院校的臨床教學實習以及掛鉤醫(yī)療機構(gòu)的業(yè)務指導工作。5.負責領導全院的醫(yī)學科學研究工作。6.領導醫(yī)療業(yè)務統(tǒng)計病案工作。7.負責組織、檢查門診、急診工作，以及急重病員的入院情況。8.負責組織、檢查本院擔負的分級分工醫(yī)療工作，指導所負擔的機關、工廠等單位的職業(yè)并多發(fā)病的防治工作。9.組織、檢查本院門診的轉(zhuǎn)診、會診、疫情報告及醫(yī)院預防保健和衛(wèi)生宣教工作。
五、行政副院長職責1.在院長領導下，分管全院的行政、財務和總務工作。2.負責組織擬定醫(yī)院各項行政工作制度，并經(jīng)常督促檢查執(zhí)行情況。3.負責督促財務、總務部門保證醫(yī)療所需物資供應工作。4.負責督促檢查本院治安、保衛(wèi)工作。5.負責審查預決算，掌握財務收入開支、基建、維修以及醫(yī)院財產(chǎn)物資的管理工作。6.負責督促檢查全院的經(jīng)濟管理工作。7.負責督促檢查全院工作人員的生活福利工作。8.負責督促檢查全院的清潔衛(wèi)生和綠化環(huán)境工作。
六、辦公室主任職責1.在院長、副院長領導下，負責全院的秘書、行政管理工作。2.安排各種行政會議，做好會議記錄，負責綜合醫(yī)院的工作計劃、總結(jié)及草擬有關文件，并負責督促其貫徹執(zhí)行。3.負責領導行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。4.負責本室人員的政治學習。領導有關人員做好印鑒、打字、外勤、通訊聯(lián)絡、人民群眾來訪來信處理、參觀及外賓的接待等工作。5.負責院長臨時交辦的其他工作。辦公室副主任協(xié)助主任負責相應的工作。
七、醫(yī)務科科長職責1.在院長領導下，具體組織實施全院的醫(yī)療、教學、科研、預防工作。2.擬訂有關業(yè)務計劃，經(jīng)院長、副院長批準后，組織實施。經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。3.深入各科室，了解和掌握情況。組織重大搶救和院外會診。督促各種制度和常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，采取措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴防差錯事故。4.對醫(yī)療事故進行調(diào)查，組織討論，及時向院長、副院長提出處理意見。5.負責實施、檢查全院醫(yī)務技術人員的業(yè)務訓練和技術考核。不斷提高業(yè)務技術水平。協(xié)助人事科做好衛(wèi)生技術人員的晉升、獎懲、調(diào)配工作。6.負責組織實施臨時性院外醫(yī)療任務和對基層的技術指導工作。7.檢查督促各科進修和教學科研計劃的貫徹執(zhí)行。組織科室之間的協(xié)作，改進門診、急診工作。8.督促檢查藥品、醫(yī)療器械的供應和管理工作。9.領導醫(yī)務科及所屬人員的政治學習。抓好病案統(tǒng)計、圖書資料管理工作。醫(yī)務科副科長協(xié)助科長負責相應的工作。
八、預防保健科科長職責1.在院長領導下，負責全院和院外地段的預防保健和計劃生育工作。2.擬定預防保健和計劃生育工作計劃，經(jīng)院長批準后組織實施，并經(jīng)常督促檢查，按時總結(jié)匯報。3.領導本科人員完成本院職工的醫(yī)療保健工作，組織定期體檢，掌握健康情況，提出保護職工身體健康的防護和保健措施。4.組織好本院職工和院外地段的預防保健工作。搞好傳染病管理和疫情報告及各項衛(wèi)生防疫工作。5.督促本科人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)，防止差錯事故的發(fā)生。6.組織本科人員的業(yè)務學習和技術考核，并對本科人員的晉升、獎懲提出具體意見。7.負責檢查督促全院職工嚴格執(zhí)行公費醫(yī)療制度。副科長協(xié)助科長負責相應的工作。
九、圖書管-理-員職責1.在醫(yī)務科長領導下進行工作。2.負責訂購和收集醫(yī)學圖書、刊物和資料。3.負責圖書資料的登記、分類和編目工作。4.負責書庫的管理，保持書庫和圖書清潔、整齊、通風。防止圖書霉爛、蟲蛀和火災。5.嚴格執(zhí)行圖書管理制度，堅守崗位，按時開館，認真辦理書刊借閱手續(xù)。6.經(jīng)常介紹新書內(nèi)容，為醫(yī)療、教學、科研、預防等工作主動提供參考資料。7.負責制訂本院圖書室的管理細則，經(jīng)科長、副科長批準后執(zhí)行。
收款室工作總結(jié)篇十一
收款員年度工作總結(jié)在人們的眼中收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多，似乎既不需要很高的技術含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們首當其沖，代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的.平臺。所以在中，本人以良好的服務態(tài)度、扎實的工作作風，為醫(yī)院的建設和發(fā)展添磚加瓦，奉獻自己的一份力量，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績。現(xiàn)將度工作總結(jié)如下：
一、在本年度中，我嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛本職工作，和同事團結(jié)協(xié)作，熟練掌握計算機操作技能，能夠準確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)和診療服務。
二、在與普通患者、醫(yī)?；颊呒稗r(nóng)村合作醫(yī)療患者收費過程中，本人嚴格按照上級政策規(guī)定與院內(nèi)規(guī)定辦理相關手續(xù)。按照醫(yī)保和新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務好病人。
三、努力提高患者滿意度，熟悉各項工作業(yè)務，對各科室的醫(yī)用術語和收費項目了如指掌，減少差錯率，提高服務質(zhì)量和提升醫(yī)院形象。
越多患者的滿意和稱贊，相應的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。在這一發(fā)展中收款員同樣起著舉足輕重的作用，我們一個小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負面影響。所以，在20xx年里，本人將在20xx年的工作基礎上，繼續(xù)保持良好的工作作風、干勁，讓自己的工作成績再上一個新臺階。
收款室工作總結(jié)篇十二
時間一晃而過，彈指之間，20xx已接近尾聲，過去的一年在院領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我們收款和新農(nóng)合人員自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
第一、在服務態(tài)度方面；收款室和結(jié)算室是醫(yī)院的窗口點，收款人員及新農(nóng)合報銷人員的形象是代表了整個醫(yī)院的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時要時刻注意自己的服務態(tài)度，使用禮貌用語，微笑服務。身為窗口行業(yè)，接觸的患者及群眾形形色色，良莠不齊，當然有很多的群眾是理解和支持我們的工作，也有的群眾卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜群眾，我們都要忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利進行交款或報銷。
間積極配合，遇到問題互相溝通，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隊伍建設是院領導們始終常抓不懈的一項工作，我們科室把建設一支思想正，作風硬，服務好、業(yè)務精的收款和結(jié)算人員隊伍作為工作的著力點，在院領導的帶領下及各位同事的幫助下，努力提高全科人員的整體素質(zhì)。
下一步，在20xx年，我們收款室及農(nóng)合辦要做到。
（一）樹立服務意識、大局意識和責任意識，因為是服務窗口，所以要在閻店樓中心衛(wèi)生院員工中起模范帶頭作用；在患者及群眾中樹立醫(yī)院美好形象；在實際工作中，注意學習典型，鞭策自身，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
（二）積極開展崗位練兵和技能培訓，不斷提高業(yè)務水平和業(yè)務素質(zhì)。今年由于各種原因，收款室和結(jié)算室人員調(diào)動頻繁，針對這一現(xiàn)象，我們兩個科室已拿出學習交流方案，進行互幫互助學習收費及結(jié)算各方面知識業(yè)務培訓、互相交流心得和體會，為兩科室奠定良好的理論和操作基礎。
其作為重點對象進行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴、細、實”，不放松、不滑坡。
在新的一年里我們要實事求是，不掩蓋護短，嚴格、細致、扎實地帶頭做好每一個細節(jié)、每一個環(huán)節(jié)、每一個人、每時每刻管理好科室，嚴把質(zhì)量關，收款室及農(nóng)合辦兄弟姐妹們?yōu)槲覀冮惖陿侵行男l(wèi)生院的明天增添一份力量。