旅游工作計(jì)劃優(yōu)選(精選19篇)

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    - 計(jì)劃可以讓我們更好地把握時(shí)間,避免浪費(fèi)和拖延。制定計(jì)劃時(shí),可以借助工具和技術(shù),如時(shí)間管理、任務(wù)分解等,提高效率和準(zhǔn)確度。下面是一些成功人士的計(jì)劃分享,希望對(duì)大家有所幫助。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇一
    組織機(jī)構(gòu):
    組長:
    副組長:
    成員:
    醫(yī)療*辦公室設(shè)立在醫(yī)務(wù)科接待人:服務(wù)*辦公室設(shè)立在精神文明辦:接待人:職工*辦公室設(shè)立在工會(huì)接待人:
    指導(dǎo)思想:一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長、職能科室一把手為*投訴工作的責(zé)任人;二是堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實(shí);三是深入一線,主動(dòng)聽取意見,提高*工作的主動(dòng)性;四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合,以*投訴所反映的問題為線索,對(duì)涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進(jìn)行梳理,調(diào)查取證,嚴(yán)肅處理,以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度,提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水*。
    工作安排:一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待;二是每周五院長接待;三是每月一次醫(yī)院精神文明例會(huì),共同探討分析,尋求解決問題的方案。
    *程序:按照統(tǒng)一受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人的原則,受理后的醫(yī)療糾紛案件,醫(yī)務(wù)科作為辦理部門,關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦,職工問題由工會(huì)負(fù)責(zé),其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人,應(yīng)按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行辦理。對(duì)一般*,也要求件件有著落、事事有回音,既要以書面形式向*投訴人回復(fù),同時(shí)還要在*處理單上記錄辦理情況,并整理歸檔。
    投訴公開:為方便患者咨詢投訴,在門診、病房公開場所以及電話號(hào)碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度,自覺接受患者、家屬及社會(huì)監(jiān)督。
    投訴分析:注意做好統(tǒng)計(jì)匯總和動(dòng)態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作,將某一階段反映出來的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報(bào)》、《*動(dòng)態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等,送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人,以及時(shí)了解、掌握情況,采取措施,有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
    工作重點(diǎn):堅(jiān)持從源頭抓起,充分考慮患者的利益,學(xué)會(huì)換位思考,設(shè)身處地體會(huì)病人的心情,主動(dòng)提供服務(wù)。針對(duì)*投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問題,在治標(biāo)的同時(shí)不斷完善服務(wù)體系。病人對(duì)于醫(yī)藥價(jià)格問題投訴較多,我們及時(shí)進(jìn)行了研究分析,從維護(hù)患者的利益出發(fā),在門診實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià),門診收據(jù)上醫(yī)藥價(jià)格一目了然。做好住院賬單一日清,病人隨時(shí)可以了解自己在住院時(shí)所發(fā)生的一切費(fèi)用,真正做到了使病人放心。
    工作總結(jié):杜絕醫(yī)療糾紛,防范不必要的投訴,首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育,端正服務(wù)思想。樹立病人第一、質(zhì)量第一、安全第一觀念,努力改善服務(wù)態(tài)度,全心全意為病人服務(wù),從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理,防微杜漸。健全規(guī)章制度,明確各級(jí)人員職責(zé),制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行,這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵,培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
    科學(xué)對(duì)待醫(yī)療安全管理,不為人情、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯(cuò)事故登記本》,并有討論、結(jié)論、處理意見,不隱瞞,不漏報(bào)。抓好醫(yī)療差錯(cuò)管理。差錯(cuò)是事故的苗頭,要抓住不放。提倡首診負(fù)責(zé)制,對(duì)于臨界病人,首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底,做到事事有交接,不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié),重點(diǎn)防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點(diǎn);手術(shù)科室是醫(yī)療差錯(cuò)的高??剖?新技術(shù)的開展要填寫申請(qǐng)表,申報(bào)后方可施行;節(jié)假日人員思想不易集中,更要加強(qiáng)管理。五要及時(shí)報(bào)告,把事故或差錯(cuò)的損夫降低到最低限度。
    總之,結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn),做好*工作,對(duì)于改善醫(yī)療作風(fēng),提高醫(yī)療質(zhì)量,維護(hù)正常醫(yī)療秩序,化解醫(yī)患矛盾糾紛,構(gòu)建和諧的`醫(yī)患關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會(huì)安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇二
    一、游區(qū),著重了解景區(qū)(點(diǎn))建設(shè)情況和管理經(jīng)驗(yàn)。**市還充分借助旅交會(huì)這一活動(dòng)平臺(tái),在會(huì)展前后以大篷車的形式,赴千島湖、湖州、嘉興、溫州等地開展旅游促銷活動(dòng),并與當(dāng)?shù)芈糜?、景區(qū)管理部門開展交流座談,學(xué)習(xí)他們?cè)诰皡^(qū)管理和市場營銷等方面的經(jīng)驗(yàn),取得了較好的成效。
    二、按照特色旅游線路,組織拍攝富有**風(fēng)情的《中國**》dvd電視風(fēng)光推介片。編制反映**主要景區(qū)(點(diǎn))的《**旅游個(gè)性化郵冊(cè)》等旅游宣傳資料。
    三、抓好旅游項(xiàng)目開發(fā)和招商引資工作,強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。目前正在與北京連五洲集團(tuán)洽談**景區(qū)整體經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓事宜。
    四、認(rèn)真抓好“春節(jié)”、“五一”二個(gè)旅游黃金周的統(tǒng)計(jì)、市場分析、宣傳等方面的工作,促進(jìn)假日旅游健康有序的發(fā)展。
    六、積極參與市委辦組織的關(guān)于**旅游業(yè)發(fā)展情況的調(diào)研;參與市人大組織的關(guān)于延平區(qū)旅游工作情況的調(diào)研;參與局組織的關(guān)于**入境旅游市場的調(diào)研。
    一、組織有關(guān)專家,完成《********》和《********》的評(píng)審,并根據(jù)專家的評(píng)審意見,認(rèn)真做好該《綱要》的修改工作。
    二、積極參加省旅游局組織的8月份赴西北旅游促銷活動(dòng)。
    三、組織有關(guān)單位赴香港旅游促銷。
    四、認(rèn)真做好“十一”旅游黃金周各項(xiàng)籌備工作。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇三
    (一)加強(qiáng)投資管理控制,為公司降本增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。
    20**年,公司新開工項(xiàng)目原計(jì)劃總投資7000萬元,其中重點(diǎn)技改項(xiàng)目計(jì)劃投資3000萬元;一般技改項(xiàng)目計(jì)劃投資4000萬元。根據(jù)公司的發(fā)展形勢(shì)需要,增加了兩個(gè)重點(diǎn)技改項(xiàng)目,共追加投資9588萬元。在鋼鐵行業(yè)不景氣,市場持續(xù)低迷的情況下,如何將全年投資費(fèi)用控制在計(jì)劃以內(nèi),并有效地利用這部分投資為公司創(chuàng)造更多效益。我部將加強(qiáng)項(xiàng)目的投資管控,并把“節(jié)能創(chuàng)效”項(xiàng)目的實(shí)施作為本年度項(xiàng)目投資的重點(diǎn)。
    1、以重點(diǎn)技改項(xiàng)目的管控實(shí)施為載體,實(shí)現(xiàn)公司節(jié)能創(chuàng)效戰(zhàn)略。
    (1)高效高質(zhì)完成3#電動(dòng)風(fēng)機(jī)項(xiàng)目,為公司增產(chǎn)創(chuàng)效保駕護(hù)航。
    3#電動(dòng)風(fēng)機(jī)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃投資3000萬元,項(xiàng)目自年初開始啟動(dòng),我部配合營銷部于1月份便完成了風(fēng)機(jī)成套設(shè)備的采購工作。2月初聯(lián)絡(luò)設(shè)計(jì)院進(jìn)行實(shí)地勘查,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度,并積極組織業(yè)主單位及相關(guān)部門進(jìn)行方案研討,3月上旬確定了風(fēng)機(jī)建設(shè)選址方案。
    該項(xiàng)目原計(jì)劃10月份設(shè)備到貨,年內(nèi)建成投運(yùn)。但4月初,2#汽動(dòng)風(fēng)機(jī)發(fā)生事故,無法完全修復(fù),且3#汽動(dòng)鼓風(fēng)機(jī)備用能力有限,為最大限度的降低對(duì)生產(chǎn)的影響,公司將3#電動(dòng)風(fēng)機(jī)的設(shè)備到貨時(shí)間提前到了6月底。因而為保證工程建設(shè)工期,施工圖的出圖計(jì)劃必須提前4個(gè)月。經(jīng)過我部多次協(xié)調(diào)和努力,在設(shè)計(jì)院極力配合下,按5月中旬完成樁基圖設(shè)計(jì)、6月中旬完成所有結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)、7月中旬完成全部施工圖設(shè)計(jì)的節(jié)點(diǎn)控制出圖進(jìn)度。目前,施工圖的到圖情況完全滿足工程施工進(jìn)度要求,未出現(xiàn)任何影響工期的情況。3#電動(dòng)風(fēng)機(jī)9月15日建成投運(yùn),高爐鼓風(fēng)量由原來2850m3/h可提高到3150m3/h,順行后,可給公司增產(chǎn)200-300噸鐵/天。
    (2)科學(xué)論證高爐脫濕鼓風(fēng)項(xiàng)目,為公司降焦創(chuàng)效提供助力。
    經(jīng)過鼓風(fēng)機(jī)和熱風(fēng)爐進(jìn)入高爐的熱風(fēng),其水分含量和溫度對(duì)高爐運(yùn)行有著直接影響。我司地處粵西,平均氣溫高、相對(duì)濕度大。尤其是夏季的高溫多雨季節(jié),即使在同一天內(nèi),由于氣溫和相對(duì)濕度的變化,大氣濕分都可能會(huì)發(fā)生較大變化。采用高爐脫濕鼓風(fēng)技術(shù),可以使鼓風(fēng)空氣狀態(tài)全年恒定,四季如冬,從而避免氣象變化對(duì)高爐的影響,使高爐爐況穩(wěn)定、高產(chǎn)順產(chǎn)并節(jié)能降焦。
    為做好項(xiàng)目的前期調(diào)研摸底,4月至5月份組織4家單位進(jìn)行了技術(shù)交流,對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行充分論證,并對(duì)其中3家單位在萊鋼、衡管、韶鋼、重鋼、沙鋼等兄弟單位的業(yè)績進(jìn)行了實(shí)地考察,從而確認(rèn)項(xiàng)目的效果和效益。該項(xiàng)目9月上旬完成招標(biāo),最終中標(biāo)價(jià)格為2388萬元,建設(shè)工期5個(gè)月,將于20**年2月建成投運(yùn)。在評(píng)標(biāo)過程中,對(duì)各單位的技術(shù)方案進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審,優(yōu)選了兩級(jí)脫濕+空氣回?zé)嵫b臵的工藝流程。經(jīng)過“初冷—深冷”兩級(jí)脫濕后,空氣經(jīng)回?zé)嵫b臵加熱升溫后進(jìn)入鼓風(fēng)機(jī),使絕對(duì)濕度控制在。按含濕量每降低1g/m3,焦比降低測(cè)算,一年節(jié)能效益可達(dá)1500余萬元。
    (3)做好能源二次利用,項(xiàng)目投資立足于為公司預(yù)期創(chuàng)效。
    隨著公司管理、操作水平的提高,以及3#電動(dòng)風(fēng)機(jī)的投運(yùn),廠內(nèi)煤氣的富余量平均達(dá)到5萬nm3/h以上,最高達(dá)到10萬nm3/h。鋼鐵行業(yè)在當(dāng)下激烈的市場競爭環(huán)境中利潤水平很大程度上取決于利廢能力。為了能夠最大程度的利用廠內(nèi)二次能源,經(jīng)過方案設(shè)計(jì)及初步設(shè)計(jì)等階段的審查研究,公司最終決定按照煉鋼飽和蒸汽、富余高爐煤氣分別配臵發(fā)電機(jī)組的方式組織項(xiàng)目實(shí)施。
    高爐煤氣發(fā)電項(xiàng)目,與一、二期高爐煤氣發(fā)電項(xiàng)目配臵保持一致,在熱電站區(qū)域擴(kuò)建1臺(tái)130t/h煤氣鍋爐及1套25mw汽輪發(fā)電機(jī)組。為降低投資費(fèi)用,改變一、二期獨(dú)家議標(biāo)的模式,邀請(qǐng)4家單位進(jìn)行招標(biāo)。10月底已完成招標(biāo),中標(biāo)價(jià)格為6868萬元,較二期總包價(jià)格降低1000余萬元。建設(shè)工期10個(gè)月,預(yù)計(jì)20**年8月初建成投運(yùn),年外供電量可達(dá)億kwh。
    煉鋼飽和蒸汽發(fā)電項(xiàng)目,經(jīng)過2次方案設(shè)計(jì)審查、2次初步設(shè)計(jì)審查,并到韶鋼、新余鋼廠進(jìn)行考察,最終確認(rèn)工藝流程為:飽和蒸汽經(jīng)560m3蓄熱器穩(wěn)流穩(wěn)壓后進(jìn)入30t/h蒸汽過熱爐器(帶8t/h自產(chǎn)蒸汽),過熱爐將飽和蒸汽提高到430℃,然后進(jìn)6mw汽輪發(fā)電機(jī)組進(jìn)行發(fā)電。預(yù)計(jì)項(xiàng)目投資額為3500萬元左右,年外供電量為4300萬kwh。
    (4)不斷改善職工工作環(huán)境,為實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)努力。
    為改善現(xiàn)場職工的工作環(huán)境,確保職工的身體健康,公司擬實(shí)施原料場新增除塵設(shè)施項(xiàng)目。該項(xiàng)目已于9月下旬完成初步設(shè)計(jì)審查,11月下旬逐漸組織項(xiàng)目前期技術(shù)交流,為下一步招標(biāo)工作的開展奠定基礎(chǔ)。
    2、抓好一般技改項(xiàng)目實(shí)施,夯實(shí)投資管理基礎(chǔ)工作。
    20**年,我部進(jìn)一步貫徹公司“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”的工作宗旨,積極轉(zhuǎn)變工作思路,變被動(dòng)為主動(dòng),力求高效推動(dòng)一般技改項(xiàng)目的實(shí)施。
    (1)主動(dòng)調(diào)研,有序推動(dòng)。2月初,逐個(gè)走訪了煉鐵廠、煉鋼廠、軋鋼廠、能源中心及物流中心等二級(jí)單位,對(duì)各單位20**年擬實(shí)施的技改項(xiàng)目進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)研,準(zhǔn)確掌握基層的需求,認(rèn)真交換各個(gè)項(xiàng)目的立項(xiàng)意見。通過溝通交流,我部與二級(jí)單位對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施意見基本達(dá)成一致,為項(xiàng)目的有效實(shí)施奠定了良好基礎(chǔ)。3月初,將年度技改項(xiàng)目調(diào)研情況進(jìn)行整理,編制了“20**年度一般技改項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃”,按季度推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施。每季度初,要求科室成員主動(dòng)與各單位聯(lián)系,協(xié)調(diào)立項(xiàng)時(shí)間,明確項(xiàng)目實(shí)施的初步方案,確保項(xiàng)目按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)有序?qū)嵤┖屯七M(jìn)。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇四
    5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
    6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
    7、建立合作旅行社的檔案;。
    8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
    9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
    10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
    11、每周日下班前將上周工作小及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場主管審批;。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇五
    (一)加強(qiáng)宣傳教育,不斷提高干部職工法律素質(zhì)。有計(jì)劃有針對(duì)性地開展《_憲法》、《_政府信息公開條例》、《公務(wù)員法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)宣傳,引導(dǎo)干部職工自覺履行法定義務(wù),依法維護(hù)自身權(quán)益。結(jié)合旅游工作實(shí)際,針對(duì)機(jī)關(guān)干部、旅游從業(yè)人員,采取舉辦學(xué)習(xí)講座、以會(huì)代訓(xùn)等多種學(xué)習(xí)宣傳形式,大力學(xué)習(xí)宣傳《旅行社條例》、《省旅游條例》《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》等旅游法律法規(guī),促進(jìn)旅游法律法規(guī)的順利實(shí)施。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)法用法工作,完善和落實(shí)黨委中心組集體學(xué)法,保證中心組集中學(xué)法不少于4次。按要求組織全局機(jī)關(guān)干部、職工參加全市年度學(xué)法考試,做到以考促學(xué)。
    (二)規(guī)范行政作為,提高法治化管理水平。大力開展“法治旅游、依法辦事示范窗口單位、依法決策領(lǐng)導(dǎo)班子”創(chuàng)建活動(dòng),深化政務(wù)公開,落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、公示制、督察制、執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究制,強(qiáng)化行業(yè)治理,促進(jìn)公正執(zhí)法。
    (三)繼續(xù)強(qiáng)力治理旅游市場。從嚴(yán)治理旅游市場,出重拳、下猛藥,嚴(yán)厲打擊黑車、黑社、價(jià)格欺詐、追客趕客等嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場秩序的行為;對(duì)零負(fù)團(tuán)費(fèi)接待旅游團(tuán)隊(duì)、降低服務(wù)質(zhì)量、縮減合同約定旅游項(xiàng)目等問題的旅行社一律嚴(yán)厲查處;強(qiáng)化旅行社法人責(zé)任,加強(qiáng)旅行社門市部管理,規(guī)范管理旅行社外聯(lián)人員;加強(qiáng)旅游傭金管理,嚴(yán)厲打擊高額回扣、商業(yè)賄賂的擾亂旅游市場行為;加大旅游交通經(jīng)營秩序的治理力度,規(guī)范旅游運(yùn)輸市場。
    (四)以質(zhì)量和效益為核心規(guī)范旅游秩序。規(guī)范旅行社法人治理結(jié)構(gòu)和旅行社招徠客人的對(duì)外辦事機(jī)構(gòu),建立旅行社誠信考核制度和旅行社誠信信息披露制度,加強(qiáng)旅行社門市部管理,堅(jiān)決實(shí)行先規(guī)劃后審批的制度,并落實(shí)旅行社法人對(duì)門市部的管理責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)管,通過經(jīng)濟(jì)、法律和行政管理等措施,引導(dǎo)旅行社健康發(fā)展。加強(qiáng)旅游飯店銷售價(jià)格的監(jiān)督管理,及時(shí)發(fā)布降低服務(wù)質(zhì)量低于成本價(jià)銷售客房的飯店信息。加強(qiáng)旅游景區(qū)價(jià)格管理和旅游傭金管理。加強(qiáng)導(dǎo)游管理,嚴(yán)格導(dǎo)游培訓(xùn)上崗制度和考核制度,落實(shí)導(dǎo)游薪酬和社會(huì)保障措施。充分發(fā)揮旅_業(yè)協(xié)會(huì)的自律、協(xié)調(diào)和監(jiān)督作用,加大旅游企業(yè)誠信考核和服務(wù)質(zhì)量考核力度。
    三、工作措施及要求。
    (一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。黨委要發(fā)揮總攬全局,協(xié)調(diào)各方的作用,定期聽取普法依法治理工作情況匯報(bào),協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題,把普法依法治理工作納入單位的年度整體工作計(jì)劃中,同安排,同檢查,同落實(shí),保證各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
    (二)加強(qiáng)督辦檢查。將普法依法治理工作納入年度綜合目標(biāo)考核內(nèi)容,嚴(yán)格進(jìn)行檢查考核,將學(xué)法用法情況、學(xué)法考試情況納入績絞考核和年度考核內(nèi)容,與評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔晉級(jí)掛鉤,確保普法依法治理工作不走過場,抓出實(shí)效。
    (三)做好基礎(chǔ)工作。由辦公室、質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)收集普法依法治理工作中形成的文件、圖片、資料,按要求規(guī)范建立檔案。
    (四)把普法依法治理工作納入與中心工作同部署、同檢查、同考核,準(zhǔn)備規(guī)范、完善的普法檔案,搞好自查,做好迎檢準(zhǔn)備工作。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇六
    各旅游企業(yè)要進(jìn)一步提高旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化水平,完善旅游服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施,不斷深化“安、順、誠、特、需、愉”六字要訣,推進(jìn)我市旅游服務(wù)質(zhì)量邁上新臺(tái)階。積極拓寬信息服務(wù)渠道,為廣大游客及時(shí)提供旅游交通、氣象等信息咨詢服務(wù);廣泛開展誠信服務(wù)、文明服務(wù)活動(dòng),規(guī)范旅游經(jīng)營行為,提升旅游窗口行業(yè)的文明程度。充分維護(hù)旅游市場正常秩序,營造公平公正的旅游市場環(huán)境。
    各旅游企業(yè)要高度重視“五一”假期安全生產(chǎn)及疫情防控工作,各景區(qū)于4月30日前將“五一”假期安全生產(chǎn)及疫情防控工作安排部署情況上報(bào)至文旅局值班室。
    end。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇七
    秋收季節(jié),正是一年一度出游的好時(shí)機(jī)。恰逢青年志愿者聯(lián)合會(huì)招新結(jié)束,青志聯(lián)現(xiàn)有的管理層和新的成員,需要磨合和成長,發(fā)現(xiàn)有才能的同學(xué)也許能夠?qū)η嘀韭?lián)的建設(shè)有幫助,希望這次會(huì)有助于提高青志聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)力與凝聚力,為以后的發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)校園里,集體秋游、旅游已成了大學(xué)生們多彩生活的一部分,同學(xué)們也可以通過旅游了解不同地區(qū)的風(fēng)景和氣候。
    合肥市大蜀山以滿山遍野郁郁蔥蔥的蒼松翠柏、奇花異草引人入勝。尤其在周圍山麓先后新建了2萬余畝水面的人工湖,占地400畝的烈士陵園,面積70公頃植物園和度假村。八十余公頃的苗木花卉基地以及合肥野生動(dòng)物園。長達(dá)370米的安徽第一畫廊――蜀山畫廊,及十二生肖園、匹特搏彩彈射擊娛樂中心和以植物造景的櫻花園、月季園、楓樹林等。在這些園林、水泊的簇?fù)砗嫱邢?,蜀山顯得愈加?jì)趁?,分外妖嬈,春日的景色尤其迷人。登臨山巔,極目遠(yuǎn)眺,煙波浩渺,水天一色,霧靄繚繞,漁帆隱約;漫步山麓林園,桃紅柳綠,蝶舞蜂喧,花團(tuán)錦簇,竹影扶疏,令人心曠神怡。
    合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)座落于蜀山東側(cè),一批現(xiàn)代化建筑更使景區(qū)增添了時(shí)代的韻律。蜀山風(fēng)景區(qū)已是人們憑吊先烈、游覽觀賞、閑暇休憩的場所。
    從學(xué)校北門合肥學(xué)院站牌處,乘坐118路公交,到蜀山森林公園站車,集體步行到大蜀山。
    合肥學(xué)院青年志愿者聯(lián)合會(huì)全體成員。
    20xx年x月x日(星期天)9:00整(如若天氣有變,時(shí)間另行通知)。
    大學(xué),一個(gè)充滿青春與活力的激情世界,旅游既豐富了我們的課外生活,又陶冶了我們的`情操。
    秋天是一年中最美的季節(jié),是學(xué)生踏青秋游的好季節(jié)。通過秋游活動(dòng),讓學(xué)生親密接觸大自然,欣賞春天美景,拓展學(xué)生的視野,進(jìn)一步感受大蜀山的美麗景色。同時(shí)通過組織娛樂活動(dòng),進(jìn)一步培養(yǎng)我們的環(huán)保意識(shí)、集體意識(shí),加強(qiáng)同學(xué)之間的交流和溝通,促進(jìn)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,增強(qiáng)青志聯(lián)的集體榮譽(yù)感,同時(shí)也能增進(jìn)青志聯(lián)成員之間的相互了解,讓彼此的感情得以升華。
    1.水果、食物和水。由青志聯(lián)集體購買。
    2.紙牌四副,三國殺一副。供娛樂使用。
    3.筆記本4個(gè),筆20支。獎(jiǎng)品。
    1、早上8:40在北門集合,首先強(qiáng)調(diào)安全問題,統(tǒng)一號(hào)令,青志聯(lián)全體男生負(fù)責(zé)搬運(yùn)食物和水。青志聯(lián)主席韓捷帶隊(duì),9:00準(zhǔn)時(shí)出發(fā),大概9:50左右到達(dá)。到達(dá)目的地,再次強(qiáng)調(diào)安全第一。
    2、爬山,青志聯(lián)主席韓捷制定爬山路線,大家跟著主席向山頂進(jìn)發(fā),上山時(shí)不用太快,安全第一,大家可以隨意拍照留念。
    3、到達(dá)山頂后,大家集體拍照作為本次活動(dòng)的材料。然后休息半小時(shí),大家吃點(diǎn)東西,聊聊天,談?wù)勆洗髮W(xué)以來的感受和在大學(xué)中遇到的一些問題。
    4、自由活動(dòng),大家可以自由組隊(duì),看看大蜀山美麗的秋色,感受大自然的氣息,放松心情。
    6、如果時(shí)間允許我們還準(zhǔn)備了兩副紙牌和一副三國殺供大家娛樂使用。大家自由組隊(duì),規(guī)則自定。
    7、3:30集合大家將自己身邊的垃圾撿干凈。點(diǎn)名人齊后由韓捷主席帶隊(duì)集體下山。
    8、到達(dá)蜀山森林公園站牌處,集體乘車回校。任何人不得以任何理由單獨(dú)行動(dòng)。
    1.在活動(dòng)前加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育,告訴學(xué)生一切行動(dòng)聽從組織者指揮,不準(zhǔn)隨意離開隊(duì)伍單獨(dú)行動(dòng)。
    2.往返前認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)。韓捷主席任隊(duì)長統(tǒng)一安排,游玩時(shí)注意行路安全,切勿過分嬉戲打鬧,隊(duì)伍要有序地行進(jìn),同學(xué)間做到互相照應(yīng)。
    3.在購買食品時(shí)一定要注意看食品信息,確保食品安全。
    4.審查學(xué)生的身體狀況,對(duì)身體不適的同學(xué)勸其不參加此次活動(dòng)。
    5.文明行事,不得隨意破壞公共設(shè)施;保護(hù)環(huán)境,嚴(yán)禁學(xué)生攀摘花草樹木和亂扔垃圾;自己的垃圾袋一定要仍在指定位置,返回時(shí)清理好環(huán)境衛(wèi)生。
    6.帶上一些必要的應(yīng)急物品。還需帶上創(chuàng)可貼、暈車藥等常用藥;女生記得帶遮陽傘或者遮陽帽,水須多帶。
    7.定點(diǎn)返回,離開時(shí)必須集合人員,組長一定要清點(diǎn)人數(shù),確保大家都安全后坐車返回。
    合肥高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)座落于蜀山東側(cè),一批現(xiàn)代化建筑更使景區(qū)增添了時(shí)代的韻律。蜀山風(fēng)景區(qū)已是人們憑吊先烈、游覽觀賞、閑暇休憩的場所。
    6、紙牌四副共10元。
    車票每人兩元共34元。
    筆記本四個(gè)共20元。
    簽字筆二十支共20元。
    食物和水共100元。
    總計(jì):184元。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇八
    1.開展原因:
    秋收季節(jié),正是一年一度出游的好時(shí)機(jī)。校園里,集體秋游、自費(fèi)旅游已成了大學(xué)生們多彩生活的一部分,同學(xué)們也可以通過旅游了解不同地區(qū)的風(fēng)景和氣候。
    2.基本情況:
    長沙南郊公園位于長沙市南郊新開鋪,占地36公頃,1965年5月1日建成開園。該園前身是1958年開始籌建的橋頭公園,后改作南郊苗圃,經(jīng)過26年封山育林,形成森林綠化覆蓋率為的森林植物公園,享有“綠色明珠”的美譽(yù),同時(shí)有多達(dá)65個(gè)248種的樹木16700多株(叢),園內(nèi)最有特色的植物有活化石銀杉,黑松以及粉丹竹是從廣州移植過來的,經(jīng)過了多年的馴化,育樹成林,形成了一道天然的植物景觀。
    南郊公園,位于長沙市猴子石大橋橋東,背靠湘江,是森林植物型公園。公園經(jīng)過26年的封山育林,于1986年5月對(duì)外開放,占地面積為37公頃,有多達(dá)248種占65個(gè)科目的樹種167000株(叢),綠化覆蓋率為925。園內(nèi)亭臺(tái)樓榭造型各異。1萬多平方米的休閑草坪,四季常綠;云海湖戲水,南軒山莊、藝綠居聚餐,數(shù)紅閣觀景,跑馬場遛馬,燒烤樂園自燒自烤,都能讓你遠(yuǎn)離都市的喧囂,拋卻心中的煩惱,盡情享受大自然的韻味。多功能健身、娛樂場所“趣樂園”,速降、攀巖、鐵索橋、浪板、森林攀爬、梅花樁等各種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的刺激娛樂項(xiàng)目遍布園中。耗資百萬的`歐式茶樓即將落成,占地3萬平方米的大型滑草場也已于xx年10月火爆登場。
    3.路線安排:702路約1小時(shí)/公里。
    4.執(zhí)行對(duì)象:全體公寓自治委成員。
    大學(xué),一個(gè)充滿青春與活力的激情世界,旅游既豐富了我們的課外生活,又陶冶了我們的情操。
    秋天是一年中最美的季節(jié),是學(xué)生踏青秋游的好季節(jié)。通過踏青秋游活動(dòng),讓學(xué)生親密接觸大自然,欣賞春天美景,拓展學(xué)生的視野,進(jìn)一步感受南郊公園的美麗景色。同時(shí)通過組織娛樂活動(dòng),進(jìn)一步培養(yǎng)我們的環(huán)保意識(shí)、集體意識(shí),加強(qiáng)同學(xué)之間的交流和溝通,促進(jìn)集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,增強(qiáng)班級(jí)的集體榮譽(yù)感,同時(shí)也能增進(jìn)師生之間的相互了解,讓彼此的感情得以升華。
    1.人力資源。
    2.物力資源。
    活動(dòng)場所:長沙市南郊公園。
    四、活動(dòng)開展。
    2.地點(diǎn):長沙市南郊公園。
    3.活動(dòng)單位:全體公寓自治委成員。
    4.其他方面:由于本次活動(dòng)的人數(shù)比較多,自身用品皆由同學(xué)們自帶。帶小零食1—3種,不宜太多;有相機(jī)的同學(xué),可以自帶相機(jī),不過要注意保管好;每人自帶一個(gè)塑料袋,以便裝垃圾,同時(shí)自備一塊塑料布或者一張報(bào)紙,以便休息;身穿舒適的運(yùn)動(dòng)鞋,以便趕路。還要準(zhǔn)備游戲時(shí)的用品。每個(gè)同學(xué)要記得帶上身份證。
    6.活動(dòng)流程:
    (2)預(yù)計(jì)9:00能夠到達(dá)長沙市南郊公園,由班長收好費(fèi)用,統(tǒng)一燒烤。
    (3)進(jìn)入南郊公園后由班委和各組組長組織活動(dòng)、游戲,促進(jìn)同學(xué)之間感情,放松心情。
    (4)各組了解南郊公園,領(lǐng)略南郊公園的美麗景色。
    (5)游戲類型(分由上午和下午分開舉行):
    游戲。
    鯉魚跳龍門。
    道具:兩個(gè)乒乓球,十個(gè)盤子。
    參與人員:每組輪流。
    游戲規(guī)則:抽簽,每組組織抽簽,兩組進(jìn)行晉級(jí)賽,有一個(gè)空簽直接。
    雙人頂氣球接力。
    道具:氣球。
    (6)預(yù)計(jì)9:00左右,全班休息、吃午飯、聊天。各小組清查人數(shù),確保每個(gè)同學(xué)都平安到達(dá)。午餐后產(chǎn)生的垃圾一定要本身收好,不能隨處亂扔。
    (7)午餐后各小組自行組織游玩,交流感情,六點(diǎn)在南郊公園門口集合。
    (7)18:00所有同學(xué)乘車返校。
    五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
    經(jīng)過初步預(yù)算活動(dòng)費(fèi)用為1000元。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇九
    今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場。國際市場要形成_立足歐美日、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南亞、開拓新市場_的旅游促銷格局。國內(nèi)市場要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場,拓寬以北京為中心的華北市場、以上海、杭州為重點(diǎn)的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點(diǎn)的華南市場,著力開拓珠江三角洲地區(qū)客源市場,培育和完善假日旅游市場。具體工作有:
    1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);。
    2、8月開展宜昌新三峽旅游_華南行_促銷活動(dòng);。
    5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動(dòng)的新模式。
    繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、_兩壩一峽_游、清江風(fēng)情游、三國遺跡游、昭君神農(nóng)游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、_兩壩一峽_游三大旅游產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向,研究新線路,開發(fā)新產(chǎn)品,拓寬新市場,使游客有新體驗(yàn)。大力發(fā)展會(huì)展旅游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品,改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產(chǎn)品格局,形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。xx年是中國百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大_農(nóng)家樂_旅游產(chǎn)品的開發(fā),加強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的_農(nóng)家樂_旅游培育工作,樹立典型,帶動(dòng)全面。大力開發(fā)反映百姓生活、各具特色,包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,促進(jìn)_農(nóng)家樂_旅游的規(guī)范健康發(fā)展。
    以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn),大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見,將進(jìn)一步加大力度宣傳_金色三峽銀色大壩綠色宜昌_城市旅游形象。具體工作有:
    1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);。
    2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;。
    3、在《中國旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專版;。
    4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十
    為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財(cái)政扶貧項(xiàng)目得到更好的開展,達(dá)到培訓(xùn)目的及項(xiàng)目實(shí)施的效果,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
    2、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員。
    通過培訓(xùn)和訓(xùn)練,使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹立和提高正確的服務(wù)理念,為游客提供優(yōu)質(zhì)的.服務(wù),增強(qiáng)石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力,推動(dòng)石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
    服務(wù)禮儀常識(shí)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。
    (一)禮儀常識(shí)。
    1、了解儀態(tài)與體態(tài)知識(shí);
    2、了解會(huì)見客人的禮儀與技巧;
    3、掌握握手的方式;
    4、掌握與人溝通、服務(wù)禮儀。
    (二)餐廳服務(wù)。
    1、掌握餐廳的布置與舒適環(huán)境營造;
    2、能提供適合客人用餐需求的服務(wù);
    3、掌握餐桌的布置;
    4、掌握餐具的擺放。
    (三)客房服務(wù)。
    1、掌握客房整理技能;
    2、掌握衛(wèi)生間的整理技能;
    3、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能。
    (四)導(dǎo)游禮儀。
    1、初步了解導(dǎo)游員應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范;
    2、了解導(dǎo)游服務(wù)禮儀在衣著方面的規(guī)定;
    3、掌握導(dǎo)游員在日常導(dǎo)游活動(dòng)中的禮儀;
    4、掌握導(dǎo)游員在帶團(tuán)過程中應(yīng)注意的問題。
    (五)休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游知識(shí)。
    1、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識(shí);
    2、掌握開辦農(nóng)家樂的一般要求;
    3、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本。
    1、培訓(xùn)時(shí)間:三天即十八個(gè)學(xué)時(shí)。
    2、培訓(xùn)教材:選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專業(yè)課本中的部分教材。
    3、培訓(xùn)方式:由專業(yè)教師集中對(duì)學(xué)員進(jìn)行上課。
    4、培訓(xùn)地點(diǎn):關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué)。
    5、考試考核:參照國家職業(yè)分類大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求,按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容,進(jìn)行理論或?qū)嵺`考試,向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十一
    我鎮(zhèn)旅游工作認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市、區(qū)旅游發(fā)展大會(huì)精神,緊緊圍繞市委、市政府提出的積極打造現(xiàn)代國際旅游城市目標(biāo),積極克服因雪災(zāi)、假日調(diào)整、全球經(jīng)濟(jì)影響等因素,開拓創(chuàng)新,強(qiáng)抓機(jī)遇,進(jìn)一步將旅游與文化深度結(jié)合,加大規(guī)范旅游市場力度,繼續(xù)保持了旅游發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
    一是項(xiàng)目投入進(jìn)一步加大。全年旅游在建項(xiàng)目共有30個(gè),總投資20億元,共完成投資個(gè)億;嘉華國際公審成功落戶,并完成投資1750萬元。香溪漂流項(xiàng)目規(guī)劃通過評(píng)審,現(xiàn)正在加緊投入施工,力爭年內(nèi)基礎(chǔ)工程完工。二是在建項(xiàng)目速度加快。納入管理的30個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)展順利,華藝、賓館、湯鎮(zhèn)大酒店已試營業(yè),黃山國際大舞臺(tái)成功演出。印象(二期工程)正在施工,購物中心已投入使用。通過提升服務(wù)水平和管理水平,海洲國際大酒店成功申報(bào)4星,原野旅行社進(jìn)入國內(nèi)百強(qiáng)社,旅游“六要素”服務(wù)功能進(jìn)一步完善。啟動(dòng)《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃修編》工作,科學(xué)決策鎮(zhèn)未來幾年旅游的發(fā)展。
    一是強(qiáng)化日常管理,給游客創(chuàng)造一個(gè)滿意環(huán)境。隨時(shí)清除亂堆亂放,堅(jiān)決拆除亂搭亂建,有效遏制亂涂畫、亂張掛,還游客一個(gè)自然清新的。堅(jiān)決打擊“黑社、黑導(dǎo)、黑店、黑車”,規(guī)范旅游市場,減少旅游投訴。二是繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場的管理與檢查。為確保旅游安全,保證旅游質(zhì)量,規(guī)范旅游秩序,提升旅游效益,今年在區(qū)旅游局、安監(jiān)局、衛(wèi)生局、交通、煙草、物價(jià)等8個(gè)單位的指導(dǎo)下,在“徽商大會(huì)”、“十一”黃金周和周末對(duì)賓旅館、景點(diǎn)、旅行社進(jìn)行了突擊抽查,整治旅游市場秩序。對(duì)翡翠谷、九龍瀑等景區(qū)(點(diǎn))開展環(huán)境整治,特別是今年“十一”黃金周創(chuàng)歷史新高的接待水平水平下,、確保了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三是高度重視旅游投訴工作。今年共接待旅游投訴48起,按照《安徽省旅游管理?xiàng)l例》,認(rèn)真依法處理,確實(shí)保護(hù)游客的合法權(quán)益,以游客滿意為目標(biāo)。四是繼續(xù)強(qiáng)化旅游安全責(zé)任意識(shí)。在主要景區(qū)(點(diǎn))增設(shè)旅游區(qū)公共信息標(biāo)識(shí)牌、景區(qū)介紹牌、安全警示牌。重點(diǎn)督促了旅行社建立安全機(jī)構(gòu)安全管理制度、簽訂安全責(zé)任狀、加強(qiáng)直通車的'管理。一年來沒有一起安全事故。五是加強(qiáng)了從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。針對(duì)韓國市場舉辦了星級(jí)酒店、4a景區(qū)、國內(nèi)百強(qiáng)社負(fù)責(zé)人參加韓國旅游市場研討班。針對(duì)景區(qū)、旅行社、賓旅館管理人員水平就市場營銷、怎樣當(dāng)好企業(yè)老總等邀請(qǐng)科大教授授課,舉辦暑期培訓(xùn)班,提高管理水平。針對(duì)農(nóng)家樂人員服務(wù)水平,邀請(qǐng)黃山區(qū)旅游學(xué)校來鎮(zhèn)開展農(nóng)家樂服務(wù)禮儀培訓(xùn)班。六是幫助景區(qū)降低風(fēng)險(xiǎn)能力。由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)辦理《風(fēng)景名勝區(qū)責(zé)任保險(xiǎn)》,降低和化解景區(qū)風(fēng)險(xiǎn)能力。
    在全鎮(zhèn)企業(yè)中開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作,確定了旅游“六要素”六個(gè)行業(yè),16家企業(yè)和一個(gè)村為試點(diǎn)單位,扎實(shí)推進(jìn)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,規(guī)范服務(wù)行為,提升服務(wù)水平,全面提升鎮(zhèn)旅游管理和服務(wù)水平。
    加快實(shí)施《鎮(zhèn)旅游規(guī)劃》修編工作,圍繞“兩個(gè)重鎮(zhèn)”建設(shè),進(jìn)一步完善境旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善空間格局和功能分區(qū),提升景區(qū)品味和內(nèi)涵,挖掘旅游文化,明確今后幾年的發(fā)展模式、旅游重點(diǎn)。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十二
    為了幫助貧困農(nóng)戶解決生產(chǎn)發(fā)展資金短缺的難題,以促進(jìn)貧困區(qū)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展,在xxx農(nóng)辦、財(cái)政局等有關(guān)部門的大力支持下,于2010年4月正式成立了xxxyyyzzz村扶貧互助社。xxxyyyzzz村扶貧互助社是由常年居住在zzz村的農(nóng)村居民自愿結(jié)成的專業(yè)性、非贏利性的社團(tuán)組織。具有規(guī)范的章程和運(yùn)作機(jī)構(gòu)。
    xxxyyyzzz村,距鎮(zhèn)區(qū)21公里,幅員面積49*方公里,耕地面積25公頃,其中旱田15公頃,水田10公頃。支柱產(chǎn)業(yè)主要有種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等,農(nóng)業(yè)主產(chǎn)作物主要以大豆、水稻為主。全村總戶數(shù)36戶,總?cè)丝?60人,勞動(dòng)力110人。zzz村具有優(yōu)良的自然優(yōu)勢(shì),發(fā)展?jié)摿Υ?,然而因我村屬于貧困區(qū),資金匱乏一直是制約我村生產(chǎn)發(fā)展的瓶頸。而扶貧互助社的成立與發(fā)展在一定程度上為我村貧困農(nóng)戶解決生產(chǎn)發(fā)展資金短缺的困難起到一定的幫扶作用。
    xxxyyyzzz村扶貧互助社的發(fā)展運(yùn)作取得了一定的`成效,然而也應(yīng)看到其中存在的問題與不足:一是仍有許多村民對(duì)扶貧互助社成立的意義認(rèn)識(shí)不高,同時(shí)扶貧互助社的發(fā)展與目前金融部門短周期、高利率的金融產(chǎn)品難以銜接,使得扶貧互助社的發(fā)展后勁不強(qiáng);二是扶貧互助社整體人員文化素質(zhì)不高,出納會(huì)計(jì)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的熟悉度不夠,難以規(guī)范做好賬務(wù);三是當(dāng)前尚無金融政策給予扶貧互助社基準(zhǔn)利率支持,扶貧互助社資金緊張,運(yùn)行緩慢。
    在今后的工作中,我們互助社將立足發(fā)展現(xiàn)狀,針對(duì)存在的不足,明確工作方向,以促進(jìn)互助社的發(fā)展及其作用的從分發(fā)揮。
    1、進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度,加深村民對(duì)扶貧互助社的認(rèn)識(shí),積極吸納村民參社,促進(jìn)互助社的發(fā)展壯大。
    2、加強(qiáng)互助社工作人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn),學(xué)習(xí)借鑒類似互助社發(fā)展較好地區(qū)的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)為互助社工作人員提供專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高互助社相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水*。
    3、繼續(xù)完善運(yùn)作機(jī)制,著重向貧困人員的發(fā)放貸款,切實(shí)緩解貧困人員身纏生活困難,促進(jìn)我村新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十三
    為了促進(jìn)我鎮(zhèn)旅游工作的開展,成立**鎮(zhèn)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組:組長**,副組長**,成員有黨政辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦、派出所、財(cái)政、安監(jiān)、村建環(huán)衛(wèi)、交通、食品衛(wèi)生等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人組成。具體參與旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
    對(duì)**寺古廟、玉皇村農(nóng)家樂要不斷進(jìn)行相關(guān)旅游景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增加投入,重點(diǎn)解決好吃、住、行等要素,繼續(xù)完善基礎(chǔ)條件,為旅客提供良好的服務(wù)條件。
    1、與公安、交通協(xié)同,對(duì)**公路沿途進(jìn)行集中安全檢查,對(duì)違章車輛、亂堆亂放建筑材料、打場曬糧等現(xiàn)場進(jìn)行嚴(yán)肅查處,為旅客出行提供安全的交通環(huán)境。
    2、在節(jié)假日、枇杷上市銷售、防洪渡汛期間,要對(duì)轄區(qū)內(nèi)各旅游景點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)整治,包括陸路交通、水上交通、食品安全、環(huán)衛(wèi)等方面,著力解決,突出問題,消除安全隱患,嚴(yán)肅查處違規(guī)、宰客事件,力爭實(shí)現(xiàn)全年旅客投訴為零目標(biāo)。
    3、從事旅游工作的部門,平時(shí)工作中,注意收集、書寫、分類整理有關(guān)旅游工作相關(guān)**料,作好工作記錄,以備查閱。
    4、為促進(jìn)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展,增加群眾收入,促進(jìn)社會(huì)和諧,鎮(zhèn)直相關(guān)部門要團(tuán)結(jié)協(xié)作,搞好服務(wù)與管理質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)全鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)旅游安全目標(biāo)。
    隨著我鎮(zhèn)**公路全線貫通,投入使用。交通條件得到極大改善,前來**鄉(xiāng)村旅游人數(shù)增多,在對(duì)現(xiàn)有的景點(diǎn)進(jìn)行打造的同時(shí),還要深入調(diào)查了解鎮(zhèn)域內(nèi)的旅游**源,對(duì)富有地方特色、且有開發(fā)潛力的新的旅游景點(diǎn)要深入調(diào)查研究,必要時(shí)做出科學(xué)規(guī)劃,為進(jìn)一步開發(fā)利用旅游**源,錄求開發(fā)建設(shè)合作伙伴創(chuàng)造條件。以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園區(qū)建設(shè)為契機(jī),促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、觀光旅游業(yè)相得益彰,促進(jìn)旅游健康有序的向前發(fā)展,為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)作出積極貢獻(xiàn)。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十四
    通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)和通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。
    負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,掌握市場動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
    第一階段:
    1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
    2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
    第二階段:
    2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
    3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;。
    4、在實(shí)際操作中熟悉市場動(dòng)態(tài);。
    第三階段:
    1、掌握市場動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;。
    4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
    5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
    6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
    7、建立合作旅行社的檔案;。
    8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
    9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
    10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
    11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場主管審批;。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十五
    20xx年,河西街道將以十八大精神為指導(dǎo),緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府提出的一城兩翼發(fā)展戰(zhàn)略,圍繞一條主線,著眼三個(gè)推進(jìn),實(shí)施五大工程,全面打造幸福宜居新河西。
    以建設(shè)現(xiàn)代化新型城區(qū)為工作主線,依托城區(qū)、服務(wù)城區(qū)、建設(shè)城區(qū),發(fā)展壯大三產(chǎn)服務(wù)業(yè),提升城區(qū)文化品位,完善城區(qū)服務(wù)功能,建立城市管理長效機(jī)制,把河西打造成為幸福指數(shù)高、宜居、宜商、宜業(yè)的現(xiàn)代化新型城區(qū)。
    一是推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。建立街道效能辦牽頭抓落實(shí)、科室和社區(qū)各負(fù)其責(zé)、居民群眾廣泛參與的工作機(jī)制,堅(jiān)持深入基層、服務(wù)群眾的工作作風(fēng),完善首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、績效考評(píng)、監(jiān)督管理、責(zé)任追究、財(cái)務(wù)公開等制度,經(jīng)常開展自查自糾活動(dòng),從制度的層面規(guī)范黨員干部言行。
    二是推進(jìn)社區(qū)服務(wù)用房硬件建設(shè)。以三年上水平為契機(jī),加大社區(qū)辦公用房、活動(dòng)用房跑辦力度,特別是中心街、游園、滏興、牛佐等幾個(gè)沒有辦公場所的社區(qū),加緊與轄區(qū)內(nèi)的房產(chǎn)開發(fā)企業(yè)聯(lián)系接洽,盡快就社區(qū)用房簽訂協(xié)議,爭取每個(gè)社區(qū)都有一個(gè)300平方米以上的綜合辦公和服務(wù)設(shè)施,從而為社區(qū)組織居民群眾開展活動(dòng)、開展服務(wù),奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 三是推進(jìn)社區(qū)信息化服務(wù)推廣。以街道信息化社區(qū)服務(wù)中心為依托,按照便民、利民、安民、樂民的理念,以信息技術(shù)為手段,以社區(qū)服務(wù)為切入點(diǎn),在各社區(qū)設(shè)立一站式服務(wù)大廳,探索完善集自動(dòng)化辦公、熱線電話、聯(lián)網(wǎng)辦公、網(wǎng)上辦公、電話預(yù)約、便民查詢等為一體的信息化辦公模式,不斷提升為民服務(wù)水平,全力打響河西街道信息化服務(wù)品牌。
    一是實(shí)施經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升工程。街道緊緊圍繞全區(qū)一城兩翼發(fā)展戰(zhàn)略,把最大的任務(wù)明確為全力發(fā)展主城區(qū)經(jīng)濟(jì),以報(bào)社街區(qū)域三福富億坊、金開利地下步行街為核心,東南方向的人民公園商貿(mào)中心,北面的滏興國際園、鑫城城市廣場,西面的東方財(cái)富廣場相互呼應(yīng),打造服務(wù)業(yè)發(fā)展商業(yè)圈。同時(shí),依托市休閑廣場、人民公園、鑫城影視城、滏陽河岸,謀劃以文化、旅游、休閑、服務(wù)為一體的生態(tài)型人居服務(wù)項(xiàng)目,打造休閑娛樂服務(wù)業(yè)聚集區(qū),努力將河西轄區(qū)打造成人流集中、配套齊全、商氣濃郁的繁華區(qū)域。同時(shí),全力做好謀劃項(xiàng)目的跟蹤服務(wù),確保20xx年區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目10個(gè)以上,開工項(xiàng)目10個(gè)以上。
    區(qū)樓院胡同、新建小區(qū)、商業(yè)市場、民間社團(tuán)、志愿服務(wù)組織、兩新組織中成立新的黨組織,并在單元樓建立黨員中心戶,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)支部黨員開展豐富多彩的組織活動(dòng),發(fā)揮黨員先鋒作用,提升支部凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí),以落實(shí)十八大精神為主線,以為民辦實(shí)事為切入點(diǎn),大力開展黨建惠民系列活動(dòng),全面提升街道干部隊(duì)伍素質(zhì)和辦事效率,掀起聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的熱潮。
    四是實(shí)施城市管理創(chuàng)新工程。堅(jiān)持服務(wù)城市、服務(wù)群眾的原則,不斷加強(qiáng)對(duì)城管委工作人員的培訓(xùn),完善推行小街巷衛(wèi)生保潔、單位和門店門前三包、特色街巷創(chuàng)建等長效機(jī)制。針對(duì)重點(diǎn)路段,實(shí)行錯(cuò)時(shí)上下班,輪流上崗,死盯死守的方法,進(jìn)行分時(shí)段重點(diǎn)管控。特別是重點(diǎn)加大報(bào)社街百貨大樓附近、站前路汽車站周邊的執(zhí)法力度,加強(qiáng)報(bào)社街市場和站前路市場的管理,爭取讓占道經(jīng)營商戶全部進(jìn)入市場經(jīng)營,從軟硬件兩方面引導(dǎo)商販、規(guī)范管理,實(shí)現(xiàn)商販滿意、群眾滿意的最終目標(biāo)。
    五是實(shí)施平安和諧創(chuàng)建工程。嚴(yán)格執(zhí)行村財(cái)街管、政務(wù)財(cái)務(wù)公開、信訪保證金、中層干部分包公司、穩(wěn)定信息預(yù)警等各項(xiàng)制度,積極探索法律顧問介入信訪案件,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和前瞻性。按照發(fā)現(xiàn)一個(gè)重點(diǎn)矛盾,明確一位主管領(lǐng)導(dǎo),配備一個(gè)化解小組,形成一套處理辦法,逐項(xiàng)落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人,并提出限時(shí)解決方案。同時(shí),由街道綜治委牽頭,轄區(qū)各派出所配合,定期開展流動(dòng)人口大清查活動(dòng),走家入戶,對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口全部造冊(cè)管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)清理不穩(wěn)定因素。通過一系列舉措,努力打造全方位、多形式的社會(huì)治安防控體系,構(gòu)建區(qū)域覆蓋、確保重點(diǎn)、依靠群眾、整體聯(lián)動(dòng)、快速反應(yīng)的社會(huì)治安運(yùn)作機(jī)制。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十六
     要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以學(xué)習(xí)貫徹xx大精神為動(dòng)力,緊緊圍繞綠色發(fā)展,以更高的站位、更實(shí)的舉措,加快推動(dòng)全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年,全縣旅游接待人數(shù)力爭達(dá)到300萬人次,比增20%,旅游總收入力爭實(shí)現(xiàn)20xx萬元,比增10%,重點(diǎn)要抓好以下幾方面工作:
     一、做好旅游信息填報(bào)工作。每月按時(shí)登陸中國旅游網(wǎng)填報(bào)本縣月度旅游相關(guān)數(shù)據(jù),做好更新。
     二、制定一批新的旅游線路主要有:
     1、**市區(qū)--扎龍自然保護(hù)區(qū)--甘南縣城--音河水庫--興十四現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)--金代東北路界壕。
     2、**市區(qū)--明月島--梅里斯哈拉新村--音河水庫--興十四現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)--金代東北路界壕。
     3、**市區(qū)--明月島--梅里斯哈拉新村--音河水庫--興十四現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)觀光旅游區(qū)--查哈陽渠首。
     4、音河水庫風(fēng)景區(qū)--興十四農(nóng)業(yè)觀光區(qū)--金代東北路界壕--**吊橋風(fēng)景區(qū)。
     三、積極招商引資,取得社會(huì)支持,研究制定優(yōu)惠政策,通過多方招商引資吸引海內(nèi)外社會(huì)資金投入我縣旅游區(qū)建設(shè),開發(fā)我縣旅游資源,打造精品旅游區(qū),發(fā)展我縣旅游業(yè)。
     四、積極向上爭取資金發(fā)展旅游業(yè),抓住國家擴(kuò)大內(nèi)需,拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長的時(shí)機(jī),申報(bào)旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目,爭取國家資金的支持,提升我縣旅游業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平。
     五、突出旅游項(xiàng)目建設(shè),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展
     一要著力推進(jìn)一批有吸引力的'旅游綜合體項(xiàng)目建設(shè),重點(diǎn)要抓好興十四景區(qū)、音河水庫景區(qū)、金長城遺址等項(xiàng)目的建設(shè);二要推進(jìn)一批旅游配套設(shè)施建設(shè),(.com)重點(diǎn)抓好音河景區(qū)游客服務(wù)中心建設(shè)。三要推進(jìn)旅游風(fēng)景區(qū)景觀建設(shè),重點(diǎn)抓好音河景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、水改廁項(xiàng)目建設(shè)、興十四景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
     六、注重旅游品牌建設(shè),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)上檔升級(jí)
     圍繞綠色發(fā)展,積極爭創(chuàng)國家級(jí)旅游示范品牌。通過爭創(chuàng)國家級(jí)養(yǎng)生度假示范區(qū),打造音河水庫休閑度假區(qū)、爭取省上和國家更多的政策資金扶持。
     七、創(chuàng)新宣傳促銷方式,鞏固拓展旅游市場
     圍繞拓展旅游客源市場,延長游客逗留時(shí)間,優(yōu)化旅游結(jié)構(gòu),拉動(dòng)旅游消費(fèi),
     二要通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等各類媒體和機(jī)場、車站、高速服務(wù)區(qū)、市民廣場、動(dòng)車等人口密集場所,宣傳甘南旅游的新亮點(diǎn),增強(qiáng)對(duì)游客的吸引力。三要根據(jù)不同季節(jié)和時(shí)段,出臺(tái)淡季、淡日優(yōu)惠促銷政策,開展針對(duì)性促銷;四要通過舉辦一系列旅游節(jié)慶活動(dòng),開展事件營銷。
     一、市場開拓工作
     今年全市旅游市場開發(fā)要突出重點(diǎn)客源市場。國際市場要形成"立足歐美日、鞏固港澳臺(tái)、拓展東南 亞、開拓新市場"的旅游促銷格局。國內(nèi)市場要進(jìn)一步鞏固以武漢為中心的華中市場,拓寬以北京為中心 的華北市場、以上海、杭州為重點(diǎn)的華東市場和以廣州、福州、廈門為重點(diǎn)的華南市場,著力開拓珠江三 角洲地區(qū)客源市場,培育和完善假日旅游市場。具體工作有:
     1、積極組織參加4月2日-4日在武漢舉行的華中旅游博覽會(huì);
     2、8月開展宜昌新三峽旅游"華南行"促銷活動(dòng);
     5、探討與桂林、黃山等地開通航空連線,共同促銷、客源互動(dòng)的新模式。
     二、產(chǎn)品開發(fā)工作
     繼續(xù)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游、清江風(fēng)情游、三國遺跡游、昭君神農(nóng) 游、宜昌都市游等七條三峽旅游新干線。重點(diǎn)推介高峽平湖三峽精華游、環(huán)壩·雙神游、"兩壩一峽"游三 大旅游產(chǎn)品。以市場為導(dǎo)向,研究新線路,開發(fā)新產(chǎn)品,拓寬新市場,使游客有新體驗(yàn)。大力發(fā)展會(huì)展旅 游、公務(wù)旅游、商務(wù)旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游等高端旅游產(chǎn)品,改變以觀光旅游特別是以長江三峽為主的單一產(chǎn)品 格局,形成多品種、多形式、寬領(lǐng)域、復(fù)合型的產(chǎn)品組合。 抓好百姓生活游主題年活動(dòng)。
     xx年是中國百姓生活游主題年。進(jìn)一步加大"農(nóng)家樂"旅游產(chǎn)品的開發(fā),加 強(qiáng)主要交通干線、城鄉(xiāng)結(jié)合部的"農(nóng)家樂"旅游培育工作,樹立典型,帶動(dòng)全面。大力開發(fā)反映百姓生活、 各具特色,包含民居、農(nóng)事、飲食、服飾、娛樂、節(jié)慶和風(fēng)俗等內(nèi)容的旅游產(chǎn)品,促進(jìn)"農(nóng)家樂"旅游的規(guī) 范健康發(fā)展。
     三、媒體宣傳工作
     以中央電視臺(tái)等媒體為重點(diǎn),大力宣傳推廣城市旅游形象。今年根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)意見,將 進(jìn)一步加大力度宣傳"金色三峽 銀色大壩 綠色宜昌"城市旅游形象。具體工作有:
     1、在cctv-1新聞30分《天氣預(yù)報(bào)》中播放宜昌天氣預(yù)報(bào);
     2、與央視cctv-4合辦一期《走遍中國》節(jié)目;
     3、在《中國旅游報(bào)》辦城市旅游形象廣告專版;
     4、與鳳凰衛(wèi)視合辦一期《九州深呼吸》節(jié)目。
     四、旅游節(jié)慶工作
     精心舉辦好第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)。第五屆中國宜昌三峽國際旅游節(jié)、第四屆中國網(wǎng)友旅游 節(jié)、第四屆三峽美食節(jié)將如期舉行,各縣市區(qū)還將舉辦屈原文化旅游節(jié)、昭君文化旅游節(jié)、長陽清江龍舟 旅游文化節(jié)、當(dāng)陽關(guān)公文化旅游節(jié)、枝江桃花藝術(shù)節(jié)、三峽車溪臘梅節(jié)、犭虎亭古戰(zhàn)場三國文化旅游節(jié)、 五峰柴埠溪大峽谷徒步游等節(jié)慶活動(dòng),打造城市品牌,整體帶動(dòng)全市旅游對(duì)外宣傳。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十七
    通過與高校合作,錄用高校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),通過培訓(xùn)成為一個(gè)合格的銷售代表,優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘。(高校:略)。
    負(fù)責(zé)分管地區(qū)的市場調(diào)研、銷售,掌握市場動(dòng)態(tài),完成片區(qū)銷售指標(biāo)。
    第一階段。
    1、參加公司新員工培訓(xùn),了解、熟悉、掌握《員工手冊(cè)》內(nèi)容、公司文化、公司產(chǎn)品;(如:《員工手冊(cè)》、禮儀素質(zhì)訓(xùn)練、心理心態(tài)訓(xùn)練、公司簡介和景點(diǎn)景區(qū)知識(shí))。
    2、部門培訓(xùn),了解、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識(shí)、銷售途徑、銷售方法、市場調(diào)研方法、提高開拓和執(zhí)行能力;(如:熟悉旅行社產(chǎn)品、旅游線路操作流程,了解旅行社計(jì)調(diào)工作等)。
    第二階段。
    2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,確定目標(biāo)旅行社及客戶;。
    3、邀請(qǐng)重要旅行社及目標(biāo)客戶參觀考察,確定合作方式,建立良好的合作關(guān)系;。
    4、在實(shí)際操作中熟悉市場動(dòng)態(tài);。
    第三階段。
    1、掌握市場動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;。
    4、負(fù)責(zé)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;。
    5、及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪,了解公司接待質(zhì)量,并將問題反饋至公司;。
    6、積極參加部門及公司組織的培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)技能;。
    7、建立合作旅行社的檔案;。
    8、負(fù)責(zé)所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;。
    9、負(fù)責(zé)公司政策調(diào)整、重大活動(dòng)舉辦的信息傳達(dá)工作;。
    10、負(fù)責(zé)催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;。
    11、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃提交旅行社市場主管審批;。
    略
    自20xx年“五一”開業(yè)以來,員工們團(tuán)結(jié)一心,合作共處,在大家的共同努力下,在不到9個(gè)月的時(shí)間里,營業(yè)額達(dá)到近600萬元,涌現(xiàn)出許多有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力、積極配合商場管理的優(yōu)秀商戶。過去的一年,我們把顧客的利益和商戶的利益放在第一位,抓管理,抓創(chuàng)新,抓質(zhì)量,抓市場,抓效益。目前,##服飾已成為xx縣最具知名度、客流量最多、效益比較好的服裝商場。
    為了更好的提升管理理念,提高經(jīng)營效益,使工作更有起色,占有垣曲更有利的市場地位,我們將認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)的工作做如下規(guī)劃:
    商場各種規(guī)章制度雖然齊全、明細(xì),但在實(shí)際的管理操作中難免出現(xiàn)一些漏洞,給管理帶來了極大的不便,所以我們應(yīng)將各種制度進(jìn)行進(jìn)一步的完善。
    1、完善商戶的合同。
    (1)一年內(nèi)不準(zhǔn)私自將商鋪轉(zhuǎn)讓他人;
    (2)不準(zhǔn)私自空柜,影響商場的營業(yè);
    (3)自愿退場的如在三個(gè)月以內(nèi)把合同保證金作為違約金。其余柜臺(tái)費(fèi)兩個(gè)月以后退還。如在三個(gè)月以后自愿退出的,合同保證金作為違約金,其余柜臺(tái)費(fèi)不予退還。
    (4)二次裝修自愿退場的一律不得向商場或后入駐的商戶索要二次裝修費(fèi)。
    2、完善供貨商管理制度。
    針對(duì)平時(shí)管理中出現(xiàn)的各種問題,對(duì)鞋區(qū)和服裝區(qū)規(guī)定以下管理制度:
    服裝區(qū)每周檢查至少一次磁扣,少一個(gè)磁扣罰款10元。鞋區(qū)檢查庫存與實(shí)際的數(shù)量是否相符,多與少都要有明確的處罰制度。檢查與處罰制度將減少商戶在實(shí)際的經(jīng)營中出現(xiàn)的各種漏洞。
    3|、完善售后服務(wù)制度。
    在把顧客的利益放在第一位的前提下,希望供貨商在最短時(shí)間內(nèi)把售后問題處理好。否則,如果交到辦公室,值班經(jīng)理直接按小票上的處理,不用經(jīng)供貨商同意。
    4、后門管理方面的問題。
    出于商場消防安全考慮,商場營業(yè)期間后門不能關(guān)閉。給后門管理帶來很大難度。個(gè)別商戶私自從后門外出,出現(xiàn)了管理上的漏洞,建議在后門安裝報(bào)警器以方便管理。
    在過去的管理中,出現(xiàn)了許多有經(jīng)驗(yàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力能很好配合商場管理的優(yōu)秀商戶,也出現(xiàn)了一些業(yè)績差私自銷售不配合商場管理,既沒有經(jīng)驗(yàn)又沒有積極性,擾亂商場的商戶。所以對(duì)商戶要進(jìn)行詳細(xì)的摸底,重新調(diào)整柜組,優(yōu)化商場管理模式。鞋區(qū),如童裝區(qū),a7、a-1、b-3,b4要求增加商區(qū)面積,商場應(yīng)大力支持這些優(yōu)秀商戶,對(duì)業(yè)績差不配合商場管理的商戶應(yīng)勸其退出商場。
    商場柜組調(diào)整后勢(shì)必出現(xiàn)空柜組,招商時(shí)要優(yōu)先發(fā)展有市場經(jīng)驗(yàn),有一定實(shí)力的商戶充實(shí)商場。同時(shí)招聘優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管、收銀員,加強(qiáng)商場管理。
    為了加強(qiáng)員工的管理理念和工作作風(fēng),要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),增加外出學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì),定期開會(huì)提高員工的工作積極性和工作熱情,要商場員工以身作則,盡職盡責(zé)。
    1、管理層。
    通過外出交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自我充電等形式,提升管理理念,改進(jìn)管理方法,提高工作效率。
    2、收銀員的工作要求。
    加強(qiáng)解磁管理力度,如發(fā)現(xiàn)商戶有私自到收銀臺(tái)銷磁的每次罰收銀員工10元,平時(shí)只留一個(gè)消磁器給收銀員,其余消磁器由會(huì)計(jì)鎖起來管理,如有退場商品,下午六點(diǎn)以后由值班經(jīng)理親自消磁。
    2、安全、衛(wèi)生方面。
    通過學(xué)習(xí)提高管理理念和認(rèn)識(shí)改進(jìn)以前工作中的問題,以身作則,保證商場的安全、衛(wèi)生整潔。
    在不到一年的時(shí)間里,商場有業(yè)績也有許多需要改進(jìn)的地方,特別是目前垣曲在原有的市場基礎(chǔ)上出現(xiàn)了許多服裝超市等競爭對(duì)手,給我們商場了工作上的壓力,同時(shí)也帶來了動(dòng)力,要想在垣曲贏得市場,獲得最好的效益有相當(dāng)大的難度,我們相信有老總先進(jìn)的管理理念,有商場員工的大力配合,我們團(tuán)結(jié)一心,將##服飾打造成全縣最具潛力、最有知名度、最能賺錢的服裝商場。
    充分利用現(xiàn)有資源,盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時(shí),也會(huì)為未來的市場多做鋪墊工作,爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進(jìn)來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況,有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
    1、在第一季度,以市場鋪墊、推動(dòng)市場為主,擴(kuò)大***公司的知名度及推進(jìn)速度告知,因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期,很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來,但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
    2、在第二季度的時(shí)候,因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系,廣告市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
    3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),廣告市場會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端,白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且,隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
    4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣,我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列,雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來。
    我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
    做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
    另外,在20xx年年末的時(shí)候,我報(bào)考了***大學(xué)的****專業(yè),因?yàn)槲伊私獾狡渲杏泻芏嗟淖鲇耙暻捌?、后期及管理的課程,廣告部的管理、編播也會(huì)有很多這方面的工作,我將系統(tǒng)地、全面的進(jìn)行學(xué)習(xí),以便理論結(jié)合實(shí)際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
    積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    以上,是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。9,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力.
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十八
    為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財(cái)政扶貧項(xiàng)目得到更好的開展,達(dá)到培訓(xùn)目的及項(xiàng)目實(shí)施的效果,特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
    一、培訓(xùn)對(duì)象
    1、側(cè)重于從事石板井村農(nóng)業(yè)觀光、農(nóng)家樂旅游接待、農(nóng)家旅館旅游接待從業(yè)人員的村民;
    2、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員。
    二、培訓(xùn)目標(biāo)
    通過培訓(xùn)和訓(xùn)練,使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹立和提高正確的服務(wù)理念,為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增強(qiáng)石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力,推動(dòng)石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
    三、培訓(xùn)內(nèi)容
    服務(wù)禮儀常識(shí)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。
    四、培訓(xùn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配
    - 1 -
    五、知識(shí)和技巧要求
    (一)禮儀常識(shí)
    1、了解儀態(tài)與體態(tài)知識(shí); 2、了解會(huì)見客人的禮儀與技巧; 3、掌握握手的方式;
    4、掌握與人溝通、服務(wù)禮儀。 (二)餐廳服務(wù)
    - 2 -
    4、掌握餐具的擺放。 (三)客房服務(wù)
    1、掌握客房整理技能; 2、掌握衛(wèi)生間的整理技能;
    3、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能。 (四)導(dǎo)游禮儀
    1、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識(shí); 2、掌握開辦農(nóng)家樂的一般要求;
    3、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本。
    六、培訓(xùn)實(shí)施與考核
    1、培訓(xùn)時(shí)間:三天即十八個(gè)學(xué)時(shí)。
    2、培訓(xùn)教材:選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專業(yè)課本中的部分教材。 3、培訓(xùn)方式:由專業(yè)教師集中對(duì)學(xué)員進(jìn)行上課。 4、培訓(xùn)地點(diǎn):關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué)。
    5、考試考核:參照國家職業(yè)分類大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求,按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容,進(jìn)行理論或?qū)嵺`考試,向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書。
    旅游工作計(jì)劃優(yōu)選篇十九
    xx年是實(shí)現(xiàn)我縣“xxx”旅游發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵一年,也是旅游發(fā)展機(jī)遇的好年。為了刺激國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,拉動(dòng)內(nèi)需,國家加大了對(duì)全國重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的資金投入,省、州旅游部門擴(kuò)大了配套資金比例。穿越縣城的新xx鐵路將于今年開工建設(shè),從朱杰經(jīng)xxx到西林縣的二級(jí)公路預(yù)計(jì)將于今年通過該項(xiàng)目。旅游局珍惜這些好機(jī)會(huì),結(jié)合我縣實(shí)際,認(rèn)真研究制定了xx年工作計(jì)劃,主要內(nèi)容如下:。
    一是努力完成預(yù)定的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    根據(jù)xx年我縣旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況和xx年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè),我局今年計(jì)劃完成的旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為:全縣接待游客42萬人次,同比增長14.3%;旅游總收入1.8億元,同比增長20.2%;景區(qū)門票200萬元,同比增長23.4%。
    二、進(jìn)一步完善風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃。規(guī)劃是景區(qū)開發(fā)建設(shè)的基礎(chǔ),以規(guī)劃為基礎(chǔ),分步實(shí)施,規(guī)范和規(guī)范景區(qū)。我局將在年內(nèi)完成xx景區(qū)、xx旅游鎮(zhèn)、xx旅游鎮(zhèn)、xx三拉景區(qū)詳細(xì)規(guī)劃的編制,同時(shí)編制xx鎮(zhèn)xx村總體規(guī)劃和道路旅游村詳細(xì)規(guī)劃。
    三是努力做好景區(qū)景點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),力爭完成州縣政府下達(dá)的xx億元投資任務(wù)。
    (1)加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)和儲(chǔ)備。首先,根據(jù)中央擴(kuò)大內(nèi)需會(huì)議精神要求,整理相關(guān)材料,爭取獲得上級(jí)旅游資金和國債資金補(bǔ)貼,用于xx景區(qū)綜合開發(fā),或爭取納入國家開發(fā)銀行貸款項(xiàng)目;其次,盡可能收集數(shù)據(jù),重點(diǎn)關(guān)注xx景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn),將景點(diǎn)項(xiàng)目建議書作為項(xiàng)目儲(chǔ)備,方便以后的項(xiàng)目申報(bào)。
    (二)搞好風(fēng)景名勝區(qū)建設(shè)。一是實(shí)施xx景區(qū)旅游服務(wù)中心、景區(qū)大門、旅游公廁(2個(gè))、桃花谷綠化、休閑廣場、風(fēng)雨橋、云水舟酒吧、住宅改造(10戶)、馬車路、xx景區(qū)綠化等十大工程;二是開展水東壩碼頭更新、xx三拉景區(qū)景觀橋更新、三拉瀑布旅游路更新等項(xiàng)目。
    (3)加強(qiáng)旅游資源調(diào)查。今年,我們將努力完成xx龍?zhí)度芏?、農(nóng)業(yè)觀光班、老莫洪石巖里紀(jì)等項(xiàng)目的資源調(diào)查,為我縣培育新的旅游資源奠定基礎(chǔ)。
    四是繼續(xù)加大旅游推廣力度,不斷完善xx旅游新格局。
    一是做好我國xx國際旅游節(jié)各景區(qū)的民族文化旅游活動(dòng),加大花街節(jié)活動(dòng)的宣傳推廣力度。第二,組織參加國內(nèi)各種旅游博覽會(huì),不斷擴(kuò)大我縣旅游產(chǎn)品的`知名度。第三,充分利用各種新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳,拓展我縣旅游市場。第四,加強(qiáng)與廣西百色市的區(qū)域合作,促進(jìn)xx省交界地區(qū)無障礙旅游發(fā)展。
    五、加強(qiáng)旅游市場秩序整頓和行業(yè)管理,做好旅游服務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量。
    (1)今年將舉辦酒店服務(wù)人員和管理人員培訓(xùn)班。主要采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法,聘請(qǐng)職業(yè)教育教師或高級(jí)酒店工作人員對(duì)禮儀、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)等基本知識(shí)和技能進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于我縣酒店服務(wù)員,不斷提高現(xiàn)有服務(wù)人員的服務(wù)水平,增強(qiáng)旅游行業(yè)新員工的服務(wù)意識(shí),為我縣創(chuàng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境。
    (二)組織旅游服務(wù)人員精益求精,營造旅游服務(wù)人員學(xué)習(xí)技能、比較服務(wù)的良好氛圍,不斷提高我縣旅游服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量與效率統(tǒng)一的良性發(fā)展局面。今年要爭取在第三季度舉辦旅游服務(wù)技能大賽,以此引發(fā)酒店學(xué)習(xí)服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量的熱潮。
    (3)今年將對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂進(jìn)行巡回服務(wù)技能培訓(xùn),重點(diǎn)是安全知識(shí)、法律法規(guī)和衛(wèi)生、食品、消防等烹飪技能培訓(xùn),提高農(nóng)家樂的服務(wù)水平。重點(diǎn)是配合廚師協(xié)會(huì)及相關(guān)部門在xx景區(qū)舉辦烹飪技能培訓(xùn),提高農(nóng)家飯質(zhì)量,增加菜色,使農(nóng)家飯更富有農(nóng)家菜特色,更被游客接受和喜愛,進(jìn)一步提升xx景區(qū)的吸引力;同時(shí)支持xx鎮(zhèn)彭發(fā)村3-5名農(nóng)家樂接待人員,開創(chuàng)全縣農(nóng)家樂管理發(fā)展新模式。
    (四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步密切與旅游企業(yè)的聯(lián)系,為賓館飯店申報(bào)、景區(qū)景點(diǎn)等方面提供幫助和支持。首先,申報(bào)和評(píng)估年內(nèi)兩家酒店,結(jié)束我縣沒有酒店的歷史,提高旅游服務(wù)的檔次;其次,在xx景區(qū)獲得國家aa級(jí)景區(qū)榮譽(yù)的基礎(chǔ)上,今年將協(xié)助xx景區(qū)進(jìn)行aaa級(jí)景區(qū)申報(bào),xx三拉景區(qū)進(jìn)行aa級(jí)景區(qū)申報(bào);同時(shí),協(xié)助1-2家酒店進(jìn)行綠色酒店和餐廳的申報(bào)和評(píng)估。
    (五)與縣艾滋病防治辦公室合作,加強(qiáng)對(duì)縣內(nèi)賓館飯店艾滋病防治工作的宣傳和管理,促進(jìn)我縣艾滋病防治工作的深入開展。
    六、加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)管理,確保景區(qū)安全、穩(wěn)定、和諧。
    旅游安全關(guān)系到旅游者的切身利益、旅游服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)形象、景區(qū)聲譽(yù)等重要問題。我局將繼續(xù)加強(qiáng)各旅游景區(qū)的安全生產(chǎn)管理,落實(shí)各項(xiàng)制度、應(yīng)急防范措施、資金投入、預(yù)案演練;同時(shí),配合景區(qū)管委會(huì)管理和協(xié)調(diào)景區(qū)群眾,最大限度地減少景區(qū)安全事故和不合理關(guān)閉的發(fā)生,為我縣游客創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的旅游環(huán)境。
    七、加強(qiáng)與有關(guān)部門的合作,打造我縣民族文化旅游品牌。
    今年,我局將加強(qiáng)與宣傳部、文化局等相關(guān)部門的合作,打造一些品牌項(xiàng)目。重點(diǎn)是打造一個(gè)可以推向旅游市場的全國文化晚會(huì)和精品壯劇,爭取省、國家支持,建立臭之故國文化大觀園,恢復(fù)土司衙門建設(shè);同時(shí),力爭將縣城內(nèi)所有歷史文化景點(diǎn)納入行程,實(shí)行有償旅游服務(wù)。充分發(fā)揮我國民族文化在旅游市場中的靈魂作用,豐富我國文化旅游內(nèi)容。