春運(yùn)工作總結(jié)(實(shí)用18篇)

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    通過總結(jié),我們可以總結(jié)出一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),為今后的發(fā)展提供參考和指導(dǎo)。總結(jié)要有邏輯性和連貫性,可以按時(shí)間順序或主題分類進(jìn)行組織。這些總結(jié)范文不僅體現(xiàn)了作者的深度思考和對(duì)學(xué)習(xí)或工作的理解,也展示了作者對(duì)未來的規(guī)劃和目標(biāo)。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇一
    20xx年2月3日至3月14日的春運(yùn)期間,我鄉(xiāng)認(rèn)真按照縣級(jí)有關(guān)部門的安排和要求,采取了一系列的有效措施,精心組織,強(qiáng)化監(jiān)管,圓滿完成了春運(yùn)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運(yùn)”、“和諧春運(yùn)”的目標(biāo)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)春運(yùn)情況報(bào)告如下:
    為了確保完成春運(yùn)工作任務(wù),努力實(shí)現(xiàn)“無隱患,零事故”的工作目標(biāo),我鄉(xiāng)交通運(yùn)管部門根據(jù)交通局、運(yùn)管局的要求,在充分研究分析我鄉(xiāng)運(yùn)輸形勢的基礎(chǔ)上制定了我鄉(xiāng)《20xx年道路春運(yùn)工作方案》,并成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)對(duì)全鄉(xiāng)道路春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),設(shè)立24小時(shí)值班電話,明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任,以人為本,部署、指導(dǎo)、督促、落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)工作。
    鄉(xiāng)黨委政府組織各村干部,鄉(xiāng)綜治委成員召開了20xx年春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),全面部署20xx年春運(yùn)工作,層層落實(shí)了工作職責(zé),明確了工作任務(wù)。提出強(qiáng)化運(yùn)輸組織,認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé),創(chuàng)造和諧的春運(yùn)環(huán)境,努力構(gòu)建“平安春運(yùn)”、“和諧春運(yùn)”。
    嚴(yán)格按照“三把關(guān)、一監(jiān)督”、和“五不出站”的原則。從20xx年12月底開始,鄉(xiāng)綜治委組織車站人員對(duì)全鄉(xiāng)所有客運(yùn)車輛情況和路面狀況進(jìn)行了全面的檢查,對(duì)車輛運(yùn)輸配套設(shè)備不完整的責(zé)令其限期整改,對(duì)需要修整的路段進(jìn)行了修復(fù)。對(duì)“三品”檢查、客車?yán)龣z報(bào)班、車輛資格審查、路單簽發(fā)、出站檢查等涉及安全行車的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面深入的檢查,對(duì)存在的一些安全隱患限期消除,力求安全工作做到萬無一失。
    總的來說,今年的春運(yùn)工作取得了比較滿意的成績,這是各級(jí)各部門共同努力的結(jié)果。但由于春運(yùn)工作時(shí)間短、任務(wù)重,難免存在一些不足,有待進(jìn)一步總結(jié)完善,為人民群眾創(chuàng)造一個(gè)更加寧靜、安全的交通環(huán)境而努力工作!
    春運(yùn)工作總結(jié)篇二
    工作需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以改善提高。我們有決心在車站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將春運(yùn)精神融入到今后的各項(xiàng)工作當(dāng)中,以下是小編的工作總結(jié),歡迎閱讀。
    一、機(jī)構(gòu)健全,春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
    為切實(shí)抓好今年春運(yùn)工作,我局成立了以局長任組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)了機(jī)構(gòu)、人員,明確了分工職責(zé),制定了完善的工作預(yù)案。局下屬各單位、運(yùn)輸企業(yè)也成立了由主要負(fù)責(zé)人親自掛帥的春運(yùn)工作組織機(jī)構(gòu)。全系統(tǒng)建立起上下銜接、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的春運(yùn)工作機(jī)制,為確保全縣交通春運(yùn)工作有條不紊地開展帶給了有力的組織保障。
    我局于1月5日召開了全系統(tǒng)交通春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)議,會(huì)上傳達(dá)學(xué)習(xí)了省、市、縣相關(guān)會(huì)議精神,對(duì)今年的交通春運(yùn)工作做了全面動(dòng)員和安排布置,并下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好2010年交通春運(yùn)工作的通知》,局下屬各單位、運(yùn)輸企業(yè)也分別層層組織職工和從業(yè)人員召開了春運(yùn)工作會(huì)議,結(jié)合實(shí)際做了相應(yīng)的安排部署,制定了工作目標(biāo)和具體方案。
    二、措施落實(shí),春運(yùn)秩序優(yōu)質(zhì)有序。
    (一)提前進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài)。針對(duì)今年春運(yùn)前客流高峰啟動(dòng)早、增長快、來勢猛的新狀況,我局全系統(tǒng)在市交通局的統(tǒng)一部署下,于1月6日全面啟動(dòng)春運(yùn)方案,提前進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài),有序地開展春運(yùn)組織工作,保證了節(jié)前旅客及時(shí)、有序、安全運(yùn)輸。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供參考的“保姆式”應(yīng)急運(yùn)輸方式,及時(shí)、安全、有序輸送旅客千余人次,受到了旅客和社會(huì)各界的好評(píng)。
    (三)大力開展交通送溫暖活動(dòng)。南客站增設(shè)了售票窗口,開設(shè)了民工、學(xué)生專用購票窗口,延長了售票時(shí)間,方便旅客購票;為旅客免費(fèi)帶給熱開水、感冒類等急救藥品等;安排服務(wù)人員專門負(fù)責(zé)為老、弱、病、殘等特殊旅客服務(wù),幫忙他們購票上車;給有困難的旅客免費(fèi)帶給食宿和車票;嚴(yán)格執(zhí)行春運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)定,不亂收費(fèi)、亂漲價(jià);加強(qiáng)站內(nèi)客流組織和秩序維護(hù),保證旅客進(jìn)出站安全有序。運(yùn)管所設(shè)立了春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量舉報(bào)電話,及時(shí)受理旅客投訴,查處違規(guī)違章行為。
    (四)嚴(yán)格執(zhí)法,加強(qiáng)對(duì)違法違規(guī)行為的打擊。運(yùn)管、渡管和海事部門加強(qiáng)了執(zhí)法檢查,對(duì)客車(船)超載、出租車組合拉客以及自用車(船)非法從運(yùn)、非法組客等行為進(jìn)行了嚴(yán)厲查處;路政大隊(duì)加大了公路巡查,嚴(yán)格治超治限。春運(yùn)期間,共查扣非法營運(yùn)“黑車”26輛,水陸運(yùn)輸違法違規(guī)行為260輛(艘)次,維護(hù)了水陸運(yùn)輸秩序。
    (五)強(qiáng)化宣傳,營造春運(yùn)和諧良好氛圍。一是在單位辦公區(qū)、車站、碼頭、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地懸掛了宣傳標(biāo)語、橫幅。二是利用車站屏幕、車載電視等,播放交通安全宣傳教育片,向社會(huì)公眾宣傳交通安全知識(shí)。在所有營運(yùn)客車上張貼了安全宣傳條幅。三是透過報(bào)紙對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行了大張旗鼓的宣傳?!哆_(dá)州日報(bào)》2月9日在頭版對(duì)我縣的春運(yùn)工作進(jìn)行了報(bào)道,并給予了充分的肯定;四是透過電視媒體進(jìn)行宣傳。2月17日四川電視臺(tái)四套《現(xiàn)場報(bào)道》欄目以《多種措施保春運(yùn)》對(duì)縣運(yùn)管所的春運(yùn)組織工作進(jìn)行了報(bào)道,予以了高度的評(píng)價(jià)。五是制發(fā)了交通春運(yùn)工作信息、簡報(bào)等。春運(yùn)期間,全系統(tǒng)共懸掛宣傳標(biāo)語51幅,編制信息、簡報(bào)84篇。
    三、重點(diǎn)突出,水陸交通安全穩(wěn)定。
    (一)層層落實(shí)春運(yùn)安全職責(zé)制。
    春運(yùn)前,我局與下屬各單位簽訂了春運(yùn)安全目標(biāo)職責(zé)書,下屬各單位內(nèi)部、運(yùn)管所與各客運(yùn)企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)與單車業(yè)主、駕駛員簽訂了春運(yùn)安全職責(zé)書,全系統(tǒng)共簽訂春運(yùn)安全職責(zé)書720份,層層落實(shí)了安全職責(zé)。
    (二)狠抓春運(yùn)安全源頭管理。
    一是嚴(yán)格車、船技術(shù)準(zhǔn)入。春運(yùn)前,運(yùn)管、海事部門對(duì)擬參加春運(yùn)的客車、2。
    ——文章來源網(wǎng)絡(luò),僅供參考。
    客(渡)船進(jìn)行了技術(shù)性能檢測,經(jīng)檢驗(yàn)合格后發(fā)放了春運(yùn)資格證方可投入春運(yùn),保證了投入春運(yùn)的客車、客(渡)船參檢率和合格率均到達(dá)100%。
    二是嚴(yán)格駕駛?cè)藛T資格準(zhǔn)入。海事、渡管、運(yùn)管和各運(yùn)輸企業(yè)在春運(yùn)前分別對(duì)所有的車、船駕駛員的從業(yè)資質(zhì)進(jìn)行了一次嚴(yán)格的排查,對(duì)所有駕駛員進(jìn)行了一次安全教育、培訓(xùn),凡證照不齊、資質(zhì)不符、未參加春運(yùn)安全教育的駕駛?cè)藛T一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。
    三是嚴(yán)格車站、碼頭渡口源頭管理。運(yùn)管所嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)以上客運(yùn)站運(yùn)政駐站監(jiān)督規(guī)定,認(rèn)真履行職責(zé),督促車站認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站”、“五不出站”、“安全例檢”、簽單發(fā)車等規(guī)定。海事、渡管等部門按照“五不發(fā)航”要求,加強(qiáng)渡口碼頭的現(xiàn)場監(jiān)管,重點(diǎn)監(jiān)管了節(jié)假日客流高峰時(shí)期、當(dāng)場天等重點(diǎn)時(shí)段的簽單發(fā)航狀況。
    (三)開展了春運(yùn)前安全檢查和隱患排查。春運(yùn)前,組織對(duì)道路運(yùn)輸、水上交通、公路橋梁等進(jìn)行了全面的安全大檢查和隱患排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)進(jìn)行了整治。
    (四)加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)路段、區(qū)域監(jiān)控。海事直屬二分局、渡管所落實(shí)人員在重點(diǎn)時(shí)段對(duì)重點(diǎn)碼頭、渡口現(xiàn)場監(jiān)控和水域巡查,督促認(rèn)真落實(shí)簽單發(fā)航、“救生衣雙百”要求;運(yùn)管所分別在南外小河咀、高速公路路口處設(shè)置了道路春運(yùn)安全臨時(shí)檢查點(diǎn),加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)線路的客車安全檢查;運(yùn)輸企業(yè)安排管理人員對(duì)在建公路、臨河臨崖等危險(xiǎn)路段蹲點(diǎn)監(jiān)管,確保了重點(diǎn)路段行車安全。
    (五)加強(qiáng)安全督查、檢查。我局成立了六個(gè)春運(yùn)安全督查、檢查小組,由局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),分頭到運(yùn)輸企業(yè)、車站、路上、渡口、碼頭、車船上督查、檢查春運(yùn)安全。期間,共開展督查、檢查34次,及時(shí)糾正、處理安全違章和隱患問題15起。運(yùn)管、海事、渡管、養(yǎng)護(hù)等部門結(jié)合行業(yè)安全特點(diǎn),組織開展了安全監(jiān)督檢查,及時(shí)查處糾正了違章行為。
    四、紀(jì)律嚴(yán)明,值班信息及時(shí)暢通。
    我局系統(tǒng)各單位、運(yùn)輸企業(yè)均落實(shí)了由領(lǐng)導(dǎo)親自帶班的24小時(shí)值班制度,明確了值班職責(zé)和要求,值班人員按時(shí)到崗到位,認(rèn)真履職盡責(zé),抓好了交通春運(yùn)工作統(tǒng)計(jì),及時(shí)報(bào)送春運(yùn)工作動(dòng)態(tài)、狀況,保證了信息及時(shí)暢通。
    經(jīng)我局全系統(tǒng)干部職工奮力拼搏、扎實(shí)苦干,今年的交通春運(yùn)工作圓滿實(shí)現(xiàn)。
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    了目標(biāo)任務(wù),取得了好的成績,但工作中仍然還存在一些問題,集中表此刻:一是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩三輪摩托車、長安車非法客運(yùn)現(xiàn)象突出,打擊難度大;二是運(yùn)輸企業(yè)安全管理制度不夠落實(shí),少數(shù)駕駛員和單車經(jīng)營業(yè)主安全意識(shí)較差,超載、超速現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;三是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)車、船簽單員履職盡責(zé)不夠,對(duì)首、末班船監(jiān)管不到位,鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)源頭管理未完全落實(shí)。在以后的工作中,我局將進(jìn)一步加強(qiáng)交通行業(yè)安全監(jiān)督管理和指導(dǎo),突出重點(diǎn),狠抓關(guān)鍵,增添措施,強(qiáng)力整治,扎實(shí)抓好2010年交通安全管理各項(xiàng)工作,為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶給良好的交通環(huán)境。
    20xx年春運(yùn)從1月26日開始,3月6日結(jié)束,歷時(shí)40天。根據(jù)集團(tuán)公司、xx交通局、xx運(yùn)政所關(guān)于做好20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知要求,我公司堅(jiān)持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則,突出重點(diǎn),精心組織、周密安排,把春運(yùn)安全生產(chǎn)工作作為公司今年開局的重要工作之一。在公司全體干部職工的共同努力下,圓滿地完成今年的春運(yùn)任務(wù)。現(xiàn)將我公司20xx年春運(yùn)工作狀況總結(jié)如下:。
    一、春運(yùn)基本狀況總體來說今年春運(yùn)工作整體繁忙而平穩(wěn)。春運(yùn)四十天,我公司共投放客運(yùn)車輛xx輛,其中加班xx個(gè)班次,包車xx次,輸送旅客約xx萬人,客運(yùn)量與去年同期相比增加xx%;客運(yùn)收入約xx萬元,與去年同期相比增長xx%。未發(fā)生交通安全、消防上報(bào)事故,未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量及投訴事件。
    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化安全管理。
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司20xx年春運(yùn)工作安排,春運(yùn)前公司組織召開全體員工春運(yùn)宣傳動(dòng)員大會(huì),宣傳率達(dá)100%。布置了今年春運(yùn)各崗位的任務(wù),并且將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人,使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),各部門主要負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了春運(yùn)安全生產(chǎn)工作應(yīng)急預(yù)案、防范襲擊和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,為努力實(shí)現(xiàn)“以人為本”的和諧春運(yùn)作了充分的運(yùn)力和安全保障。
    2、加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配,運(yùn)力保障到位。
    運(yùn)輸組織方案,對(duì)春運(yùn)前期工作進(jìn)行布置和檢查,以全力保障旅客快捷有序出行。
    3、落實(shí)職責(zé)措施,確保運(yùn)行暢通安全。
    安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù),也是春運(yùn)工作的重中之重。公司各部門堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。
    一是強(qiáng)化春運(yùn)安全教育,增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺性。運(yùn)用各種有效形式,大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育。向全體職工傳達(dá)貫徹上級(jí)和主管部門關(guān)于春運(yùn)工作的會(huì)議精神。同時(shí)在車站和候車室等處懸掛橫幅、粘貼安全標(biāo)語,在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料。組織召開安全會(huì),教育廣大職工和駕駛員自覺遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程,增強(qiáng)安全意識(shí)和職責(zé)意識(shí),大力營造良好安全氛圍。
    二是與駕駛員簽訂了《春運(yùn)安全職責(zé)書》,簽訂率達(dá)100%,加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)駕駛員安全教育的培訓(xùn),強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)、安全駕駛技能。深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度,完善車內(nèi)公示信息資料,以便于旅客了解、監(jiān)督。
    三是抓好駕駛員源頭管理,把好駕駛員資質(zhì)關(guān)。對(duì)未持有公司上崗證的駕駛員不準(zhǔn)駕駛公司營運(yùn)車輛。同時(shí)切實(shí)做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作,對(duì)參加春運(yùn)的加班車輛由客運(yùn)站嚴(yán)格把關(guān)管理,提醒駕駛員注意休息,杜絕疲勞駕駛。
    四是加強(qiáng)春運(yùn)車輛出站前的檢查力度,堅(jiān)持“誰簽字,誰負(fù)責(zé)”原則,對(duì)所有進(jìn)出客運(yùn)站的營運(yùn)車輛進(jìn)行檢查,做到不消除安全隱患決不放行。
    五是加強(qiáng)客運(yùn)站的源頭管理,加大對(duì)“三品”的查堵力度,著力防范意外事故發(fā)生,派專人負(fù)責(zé)利用安檢機(jī)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客及行包進(jìn)行安全檢測;按照“三關(guān)一監(jiān)督”要求,對(duì)班車客運(yùn)車輛及駕駛員按照道路客運(yùn)實(shí)時(shí)監(jiān)管系統(tǒng)的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行“派車卡”制度;切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,強(qiáng)化安全監(jiān)督管理;對(duì)公司所有參加春運(yùn)的車輛及消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,堅(jiān)決杜絕車輛“帶病”運(yùn)營。
    六是抓好消防治安保衛(wèi)工作,確保站場內(nèi)旅客、財(cái)產(chǎn)及車輛設(shè)施安全。加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度,切實(shí)做好防火、防盜、防破壞等安全預(yù)防措施。春運(yùn)前對(duì)各部門的電線、電路、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查。加強(qiáng)夜間值班,防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。
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    七是充分發(fā)揮gps監(jiān)控作用,落實(shí)值班制度,加強(qiáng)對(duì)停班、加班、包車車輛的重點(diǎn)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)超速等狀況及時(shí)用信息或電話告知督促糾正,有效地防止了超速、串線經(jīng)營等違法違規(guī)經(jīng)營行為的發(fā)生。
    八是加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度,制定完善了道路交通重、特大事故應(yīng)急預(yù)案、防火及緊急疏散應(yīng)急預(yù)案;公司領(lǐng)導(dǎo)干部輪流按時(shí)到崗值班,持續(xù)24小時(shí)通訊暢通,到生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)狀況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,同時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)春運(yùn)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
    4、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升企業(yè)新形象。
    春運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)繁重,但也是檢驗(yàn)我們運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機(jī)。我公司堅(jiān)持“旅客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨,推出了一系列的便民服務(wù)措施,透過采取提前售票、增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間等多種措施,為廣大旅客帶給優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意的出行服務(wù)。
    20xx年春運(yùn)工作,在行業(yè)主管部門和集團(tuán)公司高度重視和關(guān)心、指導(dǎo)下,我公司春運(yùn)工作總體平穩(wěn)安全有序。在今后的工作中我公司全體干部職工將繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能,努力使客運(yùn)工作再上新水平,業(yè)績再上新臺(tái)階。
    我們**縣道路運(yùn)管處20xx年度的春運(yùn)工作,在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本著“以人為本、安全第一、快捷有序”的指導(dǎo)思想,以實(shí)現(xiàn)“安全暢通、禮貌和諧”為目標(biāo),精心組織,合理安排,圓滿完成了本年度的春運(yùn)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。春運(yùn)40天,我縣道路旅客運(yùn)輸共完成客運(yùn)量26.8萬人,日均投入運(yùn)力128輛,累計(jì)發(fā)運(yùn)15600個(gè)班次,完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬人公里。安全局面良好,未發(fā)生一齊道路交通安全事故,服務(wù)質(zhì)量明顯提高,旅客投訴下降,實(shí)現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的滿意的工作目標(biāo)。現(xiàn)就我所20xx年春運(yùn)工作總結(jié)如下。
    一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),健全工作機(jī)制,為春運(yùn)工作順利實(shí)施奠定基礎(chǔ)。
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    議,提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù),共同研究制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案,早做準(zhǔn)備,周密安排,明確分工,切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。首先成立了由所長為組長,各分管副所長為副組長,辦公室主任、客管辦主任、稽查隊(duì)長為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,并下設(shè)辦公室,公布了值班與投訴電話。其二,強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制,總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)實(shí)行五位副所長包客運(yùn)公司、包營運(yùn)線路、包營運(yùn)車輛的三包職責(zé)制。每位副所長承包指定的客運(yùn)公司,從質(zhì)量信譽(yù)安全、禮貌服務(wù)全方位實(shí)施監(jiān)管,為春文秘雜燴網(wǎng)運(yùn)工作實(shí)施營造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。其三,增強(qiáng)了稽查管理層面,規(guī)定稽查隊(duì)在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管,對(duì)營運(yùn)客車進(jìn)行全方位、不間斷巡查,對(duì)不按指定線路行駛,不按規(guī)定站點(diǎn)???,私自亂漲票價(jià)等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查,并對(duì)客運(yùn)公司重申,對(duì)受處罰的違規(guī)車輛要記錄在案,作為線路延續(xù)經(jīng)營的重要依據(jù)。其四,具體細(xì)化了各位所長、客運(yùn)管理辦公室、稽查隊(duì)、汽車站、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé),從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系,從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作職責(zé),從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實(shí)施。
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    快捷出行。我所與各個(gè)客運(yùn)公司、汽車站簽訂了春運(yùn)安全職責(zé)書,明確了職責(zé),做到“層層管理,層層落實(shí)”。所有參與春運(yùn)車輛透過交警部門的技術(shù)檢測,全部領(lǐng)取“春運(yùn)合格證”,對(duì)不合格車輛嚴(yán)禁參加春運(yùn)。組織所有駕乘人員進(jìn)行了安全生產(chǎn)、禮貌服務(wù)的職業(yè)道德教育。
    三、強(qiáng)化宣傳,營造氣氛,為春運(yùn)工作順利實(shí)施營造氛圍元月x日,我所會(huì)同縣交警大隊(duì)在汽車站聯(lián)合舉行了“20xx年春運(yùn)工作啟動(dòng)儀式”,由縣交通局局長張保林主持,邀請了晉中市交警大隊(duì)車管所長白金龍到會(huì),并講話,分別由交警大隊(duì)和運(yùn)管所長宣讀了春運(yùn)工作方案,縣委常委、常務(wù)副縣長陳鋒到會(huì)并對(duì)春運(yùn)工作在確保安全,強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示,顯示了各級(jí)政府對(duì)春運(yùn)工作的重視,從而對(duì)司乘人員的安全意識(shí)的再提高和職能部門的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。并透過各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳,在站內(nèi)及主要運(yùn)營路段張貼標(biāo)語,條幅60余幅,電視臺(tái)累計(jì)播放五十小時(shí)春運(yùn)信息,散發(fā)宣傳資料。
    20**期40天的春運(yùn)工作在行業(yè)主管部門和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運(yùn)任務(wù),現(xiàn)就春運(yùn)站務(wù)科工作總結(jié)如下:。
    為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)今年春運(yùn)工作的落實(shí),認(rèn)真貫徹公司2009年春運(yùn)工作安排意見,春運(yùn)前組織召開站務(wù)科全體員工春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),布署了今年春運(yùn)各崗的任務(wù),并且將各項(xiàng)工作細(xì)致到個(gè)人,制定了春運(yùn)旅客運(yùn)輸應(yīng)急方案,有力地保障了春運(yùn)工作的順利展開。
    二、各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)完成狀況。
    今年春運(yùn)共計(jì)發(fā)班15603班次,輸送旅客28。71萬人次,實(shí)現(xiàn)營收1813。01萬(不含縣內(nèi)短途),比去年同期營收增加了273。6萬元。其中:加班106班次。小件寄存1。25萬元。
    三、樹立“以人為本,安全第一”的思想。
    1、強(qiáng)化安全意識(shí),堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想,安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn),各崗位員工牢記樹立安全第一,預(yù)防為主的方針,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
    2、加強(qiáng)安全宣傳教育,充分利用廣播加大安全宣傳力度及時(shí)向經(jīng)營車主和。
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    駕乘人員傳達(dá)有關(guān)安全會(huì)議精神。
    廣播員在寄存行禮的同時(shí),每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識(shí),每一天不少于200多次。
    3、抓好源頭管理,堅(jiān)持“六不出站”制度,春運(yùn)前對(duì)進(jìn)站參營車輛的資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查,對(duì)不合格的車輛采取停班整改。嚴(yán)格執(zhí)行合格后車輛方可報(bào)班的原則,同時(shí)對(duì)駕乘人員進(jìn)行安全預(yù)警教育,堅(jiān)持“六不出站”制度,認(rèn)真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時(shí)匯同安保部共同檢查處理,透過大家的共同努力,無一例違規(guī)車輛出站,車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
    四、合理安排運(yùn)力,確保旅客有序流動(dòng)。
    1、今年春運(yùn)投入運(yùn)力337輛,共計(jì)客位9027座。春運(yùn)期間采取運(yùn)力管制,凡進(jìn)站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運(yùn)管理實(shí)施細(xì)則》之規(guī)定進(jìn)行處罰,確保了今年春運(yùn)運(yùn)力的有效發(fā)揮。
    2、根據(jù)旅客流時(shí)、流量、流向及時(shí)組織車輛串線加班,最大限度的提高車輛利用率和上座率,縮短旅客滯留在車站的時(shí)間。
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    讓他們優(yōu)先購票、乘車,得到了旅客的好評(píng)。廣播員利。
    用廣播幫忙旅客接待客人和尋找小孩十幾次,這樣助人為樂的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。
    2、認(rèn)真接待,及時(shí)解決處理旅客投訴5起,投訴處理率達(dá)100%,讓旅客走得及時(shí)、滿意。
    2009年的春運(yùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束,雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,但站務(wù)科管理人員一向要求大家堅(jiān)持不懈,累積經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能,加強(qiáng)部門與部門之間的銜接,使站務(wù)科在以后的工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。
    20xx年春運(yùn),客運(yùn)車間在精品高效建設(shè)的引領(lǐng)下,車站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,突出安全、潛力、秩序、服務(wù)、售票“五位一體”,緊緊圍繞“陽光春運(yùn)”為主題的這條主線,明確了“陽光售票、陽光候車、陽光乘降、陽光標(biāo)識(shí)、陽光形象”六項(xiàng)服務(wù)理念,齊心協(xié)力,努力攻堅(jiān),實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)、路風(fēng)正、效益增、服務(wù)優(yōu)的春運(yùn)奮斗目標(biāo),再創(chuàng)和諧、平安春運(yùn)。
    一、掀起宣傳攻勢,為廣大旅客和市民了解春運(yùn)、認(rèn)識(shí)春運(yùn)帶給平臺(tái)。
    一是對(duì)外宣傳方面:緊緊圍繞我站春運(yùn)中心工作,牢牢把握“和諧鐵路、平安春運(yùn)”的宣傳主題,緊緊抓住運(yùn)能、安全、服務(wù)、售票等重點(diǎn)和推出便民利民措施的亮點(diǎn),用心協(xié)調(diào)各類媒體,用足用好宣傳平臺(tái),主動(dòng)發(fā)布動(dòng)態(tài)信息。與《包頭日報(bào)》、《包頭晚報(bào)》、《內(nèi)蒙古晨報(bào)》、《北方新報(bào)》等媒體協(xié)調(diào)溝通,透過開設(shè)專欄、組織專題等形式,及時(shí)介紹我站春運(yùn)最新狀況,引導(dǎo)春運(yùn)輿論;每日與89.2交通立體聲廣播電臺(tái)做連線直播,車間成立了以支部書記、值班站長、售票值班員為主要的發(fā)言人,每日發(fā)布春運(yùn)信息,報(bào)道春運(yùn)期間客流、票額、增開臨客等狀況,盡最大努力方便旅客出行需要,擴(kuò)大春運(yùn)的影響力,收到很好的宣傳效果,受到社會(huì)好評(píng)。
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    票廳等集中醒目的地方揭掛主題標(biāo)語,營造濃郁春運(yùn)氛圍。采取多種形式教育廣大干部職工努力踐行人本理念,以外樹形象、內(nèi)聚合力、嚴(yán)謹(jǐn)和諧為目標(biāo),構(gòu)成春運(yùn)正面輿論宣傳強(qiáng)勢,為完成春運(yùn)任務(wù)、打造精品包頭站營造良好地宣傳輿論氛圍。
    二、掀起引導(dǎo)攻勢,完善車站硬軟件設(shè)施,為廣。
    大旅客的購票、候車、乘降帶給更加便捷的服務(wù)。
    一是車站高度重視,對(duì)便民設(shè)施進(jìn)行大范圍的更新改造:更新了引導(dǎo)標(biāo)示系統(tǒng),增設(shè)地面引導(dǎo)標(biāo)識(shí),重新改建了led引導(dǎo)顯示屏。
    二是改建了進(jìn)站口門廳,更新增設(shè)了新型環(huán)保節(jié)能的熱風(fēng)幕設(shè)施,使廣大旅客一進(jìn)車站就能感受到我們車站的溫暖。
    三是將檢票口欄桿更換為玻璃隔斷,處處體現(xiàn)了我站為旅客服務(wù)的陽光透明。
    四是購臵了20臺(tái)對(duì)講機(jī)和50個(gè)宣傳小喇叭,集中配臵到客運(yùn)一線崗位上做好宣傳引導(dǎo)。
    五是為全站客運(yùn)職工配備款式一致的羽絨服,在確保職工身心健康的同時(shí)打造靚麗的服務(wù)形象。
    三、干部職工共同奮戰(zhàn),努力踐行六項(xiàng)陽光春運(yùn)的服務(wù)理念。
    一是春運(yùn)期間,車間干部職工無條件的服從組織的安排和春運(yùn)的需要。全身心地投入到春運(yùn)工作中。從元月x日起,實(shí)行“雙崗值班制度”,明確規(guī)定售票廳、列車交匯集束時(shí)段、東西道口及站臺(tái)等關(guān)鍵崗位務(wù)必確保有一名值班干部在現(xiàn)場,同廣大職工共同作業(yè),確保旅客乘降組織等各項(xiàng)作業(yè)安全。
    二是用心主動(dòng)與駐地武警支隊(duì)聯(lián)系,聘請武警戰(zhàn)士14人,有序組織旅客購票、進(jìn)站,嚴(yán)禁無票人員進(jìn)入候車廳,為旅客創(chuàng)造安全舒適的候車環(huán)境,加強(qiáng)聯(lián)勞協(xié)作,與車站派出所密切配合,加大“三品”杜卡及候車廳的巡視力度,堅(jiān)決杜絕“三品”進(jìn)站上車。
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    確保團(tuán)體旅客的安全出行。
    間干部全過程盯控、督導(dǎo)預(yù)售票發(fā)售,加強(qiáng)售票工作透明度,及時(shí)公布剩余票額。充分發(fā)揮值班站長崗職能作用,堅(jiān)持首問首訴負(fù)責(zé)制,及時(shí)了解狀況,正確處理,努力取得旅客的諒解,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。春運(yùn)期間實(shí)現(xiàn)了路風(fēng)零投訴。
    五是春節(jié)后包頭連降兩場大雪,氣溫驟降,氣候寒冷,給運(yùn)輸組織帶來極大的難度。車間黨員及干部均能及時(shí)到站啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案清掃積雪,保證暢通,個(gè)性是甲、乙兩個(gè)班組,2月x日第一場雪大家放棄信息,連夜堅(jiān)持隨下隨掃,重點(diǎn)部位鋪設(shè)防滑地毯,為旅客帶給了一個(gè)安全的乘降環(huán)境,有效地確保了雪天旅客運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩ā?BR>    圍繞“陽光春運(yùn)”的主題,車間全體干部職工想旅客之所想,透過增開售票窗口、為購票旅客帶給飲用水和一次性水杯、無償為重點(diǎn)旅客帶給服務(wù)、為特殊旅客排難解憂、制作“旅程規(guī)劃服務(wù)卡片”,為旅客帶給全程查詢服務(wù),填記詳細(xì)旅程資料,打造陽光旅程等不同形式的便民、利民措施,讓旅客既覺得新鮮又感到溫馨。春運(yùn)期間,收到旅客表揚(yáng)信6封、錦旗5面,做好人好事105件,各崗位人員用心幫忙旅客解決問詢、投訴、困難、求助,全心全意服務(wù)八方旅客的事跡受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
    四、節(jié)后結(jié)合安全大檢查活動(dòng)開展?fàn)顩r。
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    活動(dòng)中,把抓好春運(yùn)后期的安全工作與貫徹會(huì)議精神緊密結(jié)合。
    車間也及時(shí)組織召開了班子會(huì),研究制定車間的安全大檢查活動(dòng)安排,再次進(jìn)行細(xì)化分工包保,深入一線,加大對(duì)關(guān)鍵部位、重點(diǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)及三級(jí)危險(xiǎn)源的檢查督導(dǎo)力度,同時(shí)車間班子召開安全大檢查民主生活會(huì),結(jié)合安全管理、思想認(rèn)識(shí)、現(xiàn)場控制等方面,眼睛向內(nèi),進(jìn)行了深刻的批評(píng)與自我批評(píng)。
    活動(dòng)開展至今,車間已查出涉及應(yīng)急處臵、設(shè)備質(zhì)量、現(xiàn)場作業(yè)控制、消防安全、治安防范和路外安全、衛(wèi)生整治等方面問題22個(gè),干部檢查頻次871次,已制定卡控措施,全部整改銷號(hào)。
    20xx年春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束,在看到我們?nèi)〉贸煽兊耐瑫r(shí),也清醒地認(rèn)識(shí)到,我車間客運(yùn)工作的現(xiàn)狀與鐵路局和車站的要求還存在著必須差距,基礎(chǔ)管理還需進(jìn)一步強(qiáng)化,服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步增強(qiáng),服務(wù)質(zhì)量需進(jìn)一步提升,職工業(yè)務(wù)素質(zhì)需進(jìn)一步提高,從2+1看板管理不難看出,現(xiàn)場作業(yè)中的“兩違”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這些工作需要我們在今后的工作中認(rèn)真加以改善提高。我們有決心在車站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下將春運(yùn)精神融入到今后的各項(xiàng)工作當(dāng)中,促進(jìn)我車間客運(yùn)工作再上新的臺(tái)階。
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    春運(yùn)工作總結(jié)篇三
    為貫徹落實(shí)公司《關(guān)于做好××年春運(yùn)保障工作暨開展“暢行在××,溫馨在××”活動(dòng)的通知》的精神,確保服務(wù)區(qū)安全正常運(yùn)營,順利完成××年春運(yùn)工作,我區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,自春運(yùn)工作開始以來我們就服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)營及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做了大量的工作,圓滿完成了各項(xiàng)春運(yùn)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“暢行在××,溫馨在××”活動(dòng)要求,現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:
    1、為了切實(shí)加強(qiáng)春運(yùn)工作的落實(shí)與管理,認(rèn)真貫徹公司××年春運(yùn)工作安排意見,保證春運(yùn)信息的上通下達(dá),春運(yùn)前我區(qū)召開了春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),對(duì)廣大員工進(jìn)行了全面動(dòng)員,對(duì)春運(yùn)工作要求進(jìn)行了傳達(dá),使干部員工進(jìn)一步明確了任務(wù):各部門做到組織人員到位、安全保障到位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位、工作安排及應(yīng)急力量到位、信息溝通到位。為了明確責(zé)任、便于春運(yùn)工作的開展,我區(qū)專門成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組成人員如下:
    組長:××。
    副組長:××。
    成員:××、××、××。
    2、其次,為了實(shí)現(xiàn)“暢行在××,溫馨在××”的活動(dòng)目標(biāo),我區(qū)提早動(dòng)員、精心部署,制作懸掛春運(yùn)宣傳條幅,根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準(zhǔn)備、早安排、早布置、早動(dòng)員,為全面做好春運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、強(qiáng)化安全管理,全力確保春運(yùn)安全。
    1、強(qiáng)化安全意識(shí),堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn),各崗位員工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的方針,尤其是管理人員,必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見和預(yù)測能力,做到警鐘長鳴,確保無責(zé)任性安全事故。
    2、對(duì)各部門安全隱患環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查,共查找出危險(xiǎn)源4處,并對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行清理和防范,其中水、電、消防器材做為檢查的重點(diǎn),做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作,做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作,安全管理的強(qiáng)化和有效落實(shí),確保了服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作的有序開展。
    3、保安人員井然有序的指揮車輛停放、疏導(dǎo)車輛。尤其對(duì)危險(xiǎn)品車輛規(guī)范登記,確保車輛的有序、安全。此外,我區(qū)在春運(yùn)前即備足相關(guān)除雪物質(zhì),做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全教育,提高安全技能,一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動(dòng)緊急預(yù)案。春運(yùn)期間的兩次降雪,雖然積雪較少,但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去,確保了道路通暢,成為冰雪預(yù)案的一次成功實(shí)際演練,也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗(yàn),為修訂和完善冰雪預(yù)案提供了依據(jù)。整個(gè)春運(yùn)工作中,我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局,杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象,把安全貫穿于春運(yùn)工作之始終。
    4、向乘駕人員發(fā)放行車安全方面的宣傳資料,使過路駕駛員從中受到教育和啟發(fā),以此積極營造濃厚的宣傳氛圍,使安全行車的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。
    5、為增強(qiáng)防火意識(shí),提高員工在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急能力和處理水平,我區(qū)還組織全員參與消防演練,鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。
    6、實(shí)行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)日報(bào)制,當(dāng)日總結(jié)、當(dāng)日呈報(bào)、當(dāng)日整改,并加大春運(yùn)中好人好事的宣傳力度,努力營造濃烈的春運(yùn)氛圍。
    三、以人為本、文明服務(wù)、實(shí)現(xiàn)和諧春運(yùn)。
    1、充分利用便民服務(wù)箱,免費(fèi)提供創(chuàng)可貼、暈車藥等多種應(yīng)急藥品和修理工具等服務(wù)項(xiàng)目,在情報(bào)板上及時(shí)發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、××市旅游景點(diǎn)介紹。
    2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,努力提高服務(wù)水平,針對(duì)客流少的狀況,超市營業(yè)員盡量提供一對(duì)一的服務(wù)。通過換位思考,切實(shí)了解旅客的服務(wù)需求,把溫暖送給每一位旅客,為旅客排憂解難,待客使用禮貌用語,對(duì)顧客有問必答,有求必應(yīng),致力于從“站立服務(wù)”到“微笑服務(wù)”再到“溫馨服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    3、儲(chǔ)備餐飲原材料及快餐盒,做好為連臨應(yīng)急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準(zhǔn)備工作。免費(fèi)供應(yīng)棗茶、姜湯給??糠?wù)區(qū)的司乘人員,受到了一致好評(píng)。
    4、加強(qiáng)對(duì)保潔公司的日常檢查,監(jiān)督和指導(dǎo),規(guī)范行為,合理分工,提高工作效率,保持美好整潔環(huán)境。
    5、春運(yùn)以來,在保證服務(wù)區(qū)正常運(yùn)營的同時(shí),我區(qū)還承接了公司的各類接待任務(wù):省高速公路交巡警召開的現(xiàn)場會(huì)、薪資改革方案研討會(huì)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)修訂研討會(huì)、卡拉ok比賽等會(huì)議和活動(dòng),在接待和承辦的過程中,我區(qū)也鍛煉了隊(duì)伍,積累了經(jīng)驗(yàn)。
    四、落實(shí)值班制度、關(guān)心員工生活。
    嚴(yán)格落實(shí)值班制度,提前制定了值班計(jì)劃,實(shí)行24小時(shí)值班,管理人員務(wù)必親自帶班,認(rèn)真做好值班及交接班記錄,及時(shí)處理和上報(bào)值班過程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種,關(guān)心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時(shí),為了豐富員工春運(yùn)期間的生活,我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務(wù)評(píng)比等活動(dòng),不僅給春運(yùn)帶來了歡樂祥和的氣氛,也借此活動(dòng)促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)能力。
    五、工作中的不足。
    ××年春運(yùn)工作,在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束,盡管我們也做了一些工作,取得了一定成績,但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因,與公司的要求尚存在著較大的差距:
    再次,宴會(huì)的規(guī)范化接待水平有待提高,接待、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)迫在眉睫,為此,我區(qū)計(jì)劃制定合理的經(jīng)營目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度,有效激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性;加強(qiáng)學(xué)習(xí),大膽創(chuàng)新,不斷完善各項(xiàng)管理工作;采取“請進(jìn)來、走出去”、不斷交流、學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的辦法,迅速提高廚師和服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平,為餐飲服務(wù)項(xiàng)目的開通提前做好扎實(shí)的準(zhǔn)備工作。這些都是我們在下一階段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。
    回顧春運(yùn)40天,總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運(yùn)能夠順利地完成,主要有以下三個(gè)方面的原因:一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備,安排周密,措施得當(dāng),有效落實(shí)。三是職工盡心盡職,奮力拼搏,樂于奉獻(xiàn)。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進(jìn)取,努力拼搏,××服務(wù)區(qū)的明天會(huì)更美好!
    春運(yùn)工作總結(jié)篇四
    根據(jù)市客運(yùn)管理處的部署要求和公司20xx年度春運(yùn)工作安排,為了使春運(yùn)各項(xiàng)工作順利有序開展,營造良好的安全營運(yùn)環(huán)境,確保全體市民及用戶安全、穩(wěn)定,歡度春節(jié),公司于20xx年1月21日起至3月1日開展了春運(yùn)保障工作,共計(jì)40天,現(xiàn)對(duì)春運(yùn)安全工作總結(jié)如下:
    20xx年1月21日至3月1日期間,完成營運(yùn)指標(biāo);
    無發(fā)生重大安全事故;。
    無人員傷亡;。
    無突發(fā)事件;。
    為加強(qiáng)我市春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),創(chuàng)建和諧春運(yùn),進(jìn)一步完善了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),一是制定了春運(yùn)工作方案和應(yīng)對(duì)措施;二是制定了緊急預(yù)案和對(duì)策,以備各種突發(fā)事件和異常情況;三是建立了信息網(wǎng)絡(luò),及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)和反饋信息;四是完善了日常工作制度和值班制度。
    加強(qiáng)指揮組織,及時(shí)解決春運(yùn)期間發(fā)生的各種“急、難、險(xiǎn)”情況,保證了廣大騎行用戶的出行需求,強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部員工自身工作中應(yīng)注意事項(xiàng),并加強(qiáng)培訓(xùn)員工在春運(yùn)期間遇到突發(fā)事件的處置能力。
    公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)安全,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把安全作為春運(yùn)工作的重中之重,強(qiáng)化安全監(jiān)管。春運(yùn)期間領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作進(jìn)行了督查。各部門也加大了路查力度,及時(shí)糾正春運(yùn)期間存在的安全隱患,切實(shí)把安全工作做到位,保證了正常的安全營運(yùn)。
    春運(yùn)期間,各部門牢固樹立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念,采取切實(shí)有效措施,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。加強(qiáng)了對(duì)站點(diǎn)、調(diào)度人員的教育與管理,推行規(guī)范化服務(wù),衣貌整潔衛(wèi)生,秩序良好。加強(qiáng)了調(diào)度指揮,保證各站點(diǎn)的有效運(yùn)營。各部門努力為市民提供溫馨、舒適的公共自行車出行環(huán)境,受到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)。
    春運(yùn)期間,及時(shí)向客運(yùn)管理處發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài),為廣大市民及騎行用戶出行提供參考和幫助,正確引導(dǎo)用戶出行,保證騎行安全。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇五
    20xx年春運(yùn)從1月26日開始,3月6日結(jié)束,歷時(shí)40天。根據(jù)集團(tuán)公司、xx交通局、xx運(yùn)政所關(guān)于做好20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作的通知要求,我公司堅(jiān)持“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則,突出重點(diǎn),精心組織、周密安排,把春運(yùn)安全生產(chǎn)工作作為公司今年開局的重要工作之一。在公司全體干部職工的共同努力下,圓滿地完成今年的春運(yùn)任務(wù)。現(xiàn)將我公司20xx年春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:。
    總體來說今年春運(yùn)工作整體繁忙而平穩(wěn)。春運(yùn)四十天,我公司共投放客運(yùn)車輛xx輛,其中加班xx個(gè)班次,包車xx次,輸送旅客約xx萬人,客運(yùn)量與去年同期相比增加xx%;客運(yùn)收入約xx萬元,與去年同期相比增長xx%。未發(fā)生交通安全、消防上報(bào)事故,未發(fā)生服務(wù)質(zhì)量及投訴事件。
    1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化安全管理。
    為認(rèn)真貫徹落實(shí)公司20xx年春運(yùn)工作安排,春運(yùn)前公司組織召開全體員工春運(yùn)宣傳動(dòng)員大會(huì),宣傳率達(dá)100%。布置了今年春運(yùn)各崗位的任務(wù),并且將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人,使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性。成立以主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),各部門主要負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了春運(yùn)安全生產(chǎn)工作應(yīng)急預(yù)案、防范襲擊和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,為努力實(shí)現(xiàn)“以人為本”的和諧春運(yùn)作了充分的運(yùn)力和安全保障。
    2、加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)配,運(yùn)力保障到位。
    為切實(shí)了解民工流情況,做到早準(zhǔn)備、早落實(shí),公司研究制定了合理有效的運(yùn)輸組織方案,對(duì)春運(yùn)前期工作進(jìn)行布置和檢查,以全力保障旅客快捷有序出行。
    3、落實(shí)責(zé)任措施,確保運(yùn)行暢通安全。
    安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作首要任務(wù),也是春運(yùn)工作的重中之重。公司各部門堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和春運(yùn)工作有序和諧。
    一是強(qiáng)化春運(yùn)安全教育,增強(qiáng)遵守法規(guī)制度自覺性。運(yùn)用各種有效形式,大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育。向全體職工傳達(dá)貫徹上級(jí)和主管部門關(guān)于春運(yùn)工作的會(huì)議精神。同時(shí)在車站和候車室等處懸掛橫幅、粘貼安全標(biāo)語,在宣傳窗粘貼宣傳圖片和春運(yùn)宣傳資料。組織召開安全會(huì),教育廣大職工和駕駛員自覺遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程,增強(qiáng)安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí),大力營造良好安全氛圍。
    二是與駕駛員簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書,簽訂率達(dá)100%,加強(qiáng)對(duì)營運(yùn)駕駛員安全教育的培訓(xùn),強(qiáng)化駕駛員安全意識(shí)、安全駕駛技能。深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度,完善車內(nèi)公示信息內(nèi)容,以便于旅客了解、監(jiān)督。
    三是抓好駕駛員源頭管理,把好駕駛員資質(zhì)關(guān)。對(duì)未持有公司上崗證的駕駛員不準(zhǔn)駕駛公司營運(yùn)車輛。同時(shí)切實(shí)做好雙班駕駛員及加班駕駛員的簽到工作,對(duì)參加春運(yùn)的加班車輛由客運(yùn)站嚴(yán)格把關(guān)管理,提醒駕駛員注意休息,杜絕疲勞駕駛。
    四是加強(qiáng)春運(yùn)車輛出站前的檢查力度,堅(jiān)持“誰簽字,誰負(fù)責(zé)”原則,對(duì)所有進(jìn)出客運(yùn)站的營運(yùn)車輛進(jìn)行檢查,做到不消除安全隱患決不放行。
    五是加強(qiáng)客運(yùn)站的源頭管理,加大對(duì)“三品”的查堵力度,著力防范意外事故發(fā)生,派專人負(fù)責(zé)利用安檢機(jī)加強(qiáng)對(duì)進(jìn)站旅客及行包進(jìn)行安全檢測;按照“三關(guān)一監(jiān)督”要求,對(duì)班車客運(yùn)車輛及駕駛員按照道路客運(yùn)實(shí)時(shí)監(jiān)管系統(tǒng)的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行“派車卡”制度;切實(shí)執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,強(qiáng)化安全監(jiān)督管理;對(duì)公司所有參加春運(yùn)的車輛及消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,堅(jiān)決杜絕車輛“帶病”運(yùn)營。
    六是抓好消防治安保衛(wèi)工作,確保站場內(nèi)旅客、財(cái)產(chǎn)及車輛設(shè)施安全。加大春運(yùn)期間安全保衛(wèi)和消防工作的監(jiān)督力度,切實(shí)做好防火、防盜、防破壞等安全預(yù)防措施。春運(yùn)前對(duì)各部門的電線、電路、滅火器等消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查。加強(qiáng)夜間值班,防止人為蓄意破壞和聚眾打架斗毆鬧事。
    七是充分發(fā)揮gps監(jiān)控作用,落實(shí)值班制度,加強(qiáng)對(duì)停班、加班、包車車輛的重點(diǎn)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)超速等情況及時(shí)用短信或電話告知督促糾正,有效地防止了超速、串線經(jīng)營等違法違規(guī)經(jīng)營行為的發(fā)生。
    八是加強(qiáng)值班應(yīng)急保障制度,制定完善了道路交通重、特大事故應(yīng)急預(yù)案、防火及緊急疏散應(yīng)急預(yù)案;公司領(lǐng)導(dǎo)干部輪流按時(shí)到崗值班,保持24小時(shí)通訊暢通,到生產(chǎn)第一線檢查春運(yùn)工作措施的落實(shí)情況,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,同時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)春運(yùn)安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài),確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行。
    4、突出優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升企業(yè)新形象。
    春運(yùn)運(yùn)輸任務(wù)繁重,但也是檢驗(yàn)我們運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌和提升企業(yè)新形象的有利時(shí)機(jī)。我公司堅(jiān)持“旅客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)宗旨,推出了一系列的便民服務(wù)措施,通過采取提前售票、增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間等多種措施,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意的出行服務(wù)。
    20xx年春運(yùn)工作,在行業(yè)主管部門和集團(tuán)公司高度重視和關(guān)心、指導(dǎo)下,我公司春運(yùn)工作總體平穩(wěn)安全有序。在今后的工作中我公司全體干部職工將繼續(xù)認(rèn)真地抓好安全生產(chǎn)管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能,努力使客運(yùn)工作再上新水平,業(yè)績再上新臺(tái)階。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇六
    運(yùn)輸處:
    我所根據(jù)上級(jí)的有關(guān)指示精神以及處部的統(tǒng)一工作部署,全所領(lǐng)導(dǎo)職工全心投入到抓技術(shù)、保安全的春運(yùn)工作大檢查中,保證xxx安全航行及過渡群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全?,F(xiàn)把今年春運(yùn)工作匯報(bào):
    今年局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)春運(yùn)工作十分重視,1月10日局春運(yùn)檢查組到我所進(jìn)行檢查指導(dǎo),并深入到車站、港口、碼頭進(jìn)行檢查。我所根據(jù)上級(jí)的有關(guān)指示精神以及處部的工作部署,1月12日召開全體職工會(huì)議,對(duì)單位大院的財(cái)產(chǎn)安全、職工的人身安全以及本所轄區(qū)的春運(yùn)安全工作進(jìn)行了周密的部署,主動(dòng)和各交通局及航務(wù)管理部門取得聯(lián)系,統(tǒng)籌安排檢查計(jì)劃,使各地的檢查工作按計(jì)劃有條不紊地開展。在這次春運(yùn)工作中,得到xxx縣交通局及航務(wù)管理所、xxx區(qū)航務(wù)管理所和xxx縣航務(wù)管理所的大力支持,順利完成了各項(xiàng)檢查工作,為全面搞好轄區(qū)的春運(yùn)工作奠定了基礎(chǔ)。
    鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船擔(dān)負(fù)著人民群眾過河以及往來鄉(xiāng)村和城鎮(zhèn)之間的交通運(yùn)輸任務(wù),其重要性是顯而易見的。鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的檢驗(yàn)管理工作涉及到方方面面的情況,采取一票否決是行不通的,因此必須采取多渠道、多種手段、多部門共同管理。在這次春運(yùn)工作中,我所主動(dòng)與當(dāng)?shù)卣?、交通主管部門、航務(wù)管理部門取得聯(lián)系,加強(qiáng)宣傳攻勢,爭取得到他們的大力支持,為順利搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船的檢驗(yàn)工作提供強(qiáng)有力的保障。另一方面,為了得到船方對(duì)我們船舶檢驗(yàn)工作的理解和支持,使船方主動(dòng)配合我們的工作,我們耐心地向船方宣傳國家有關(guān)的方針政策以及船舶檢驗(yàn)工作對(duì)促使船舶具備安全航行技術(shù)條件所起到的不可替代的作用,沒有船舶檢驗(yàn)工作,乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全、船舶的安全航行就沒有保障。經(jīng)過耐心教育幫助,大部分船舶都申請檢驗(yàn)。
    對(duì)于一些邊遠(yuǎn)渡口,由于過渡群眾少,沒有引起有關(guān)部門的重視,甚至是忽視。因此,我所把邊遠(yuǎn)渡口的檢查督檢工作放在春運(yùn)工作的重中之重的位置。春運(yùn)期間我所分為兩個(gè)工作組隨當(dāng)?shù)卣?、交通主管部門以及航務(wù)管理部門的工作人員對(duì)所轄的渡口、碼頭、水庫進(jìn)行了一次全面的船舶適航狀況檢查和船舶檢驗(yàn)工作,從xx的那巖渡口到xxx的龍須河水庫等邊遠(yuǎn)渡口,我們都進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式的檢查督檢工作。本次春運(yùn)工作,共投入人力53人天;共檢查船舶91艘次,渡口27處次,水庫4座次,糾正船舶存在的各類缺陷17項(xiàng)。對(duì)申請檢驗(yàn)的船舶,經(jīng)檢驗(yàn)合格的,都已及時(shí)簽發(fā)了船舶檢驗(yàn)證書;檢驗(yàn)不合格的,就當(dāng)場簽發(fā)船舶檢驗(yàn)意見通知書,向船方提出明確的整改意見,并明確要求船方按規(guī)定整改后立即申請復(fù)檢,共簽發(fā)《檢驗(yàn)意見通知書》21份;主動(dòng)向安全生產(chǎn)監(jiān)督局匯報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船檢驗(yàn)情況,制作反饋函2份,保障了鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船安全管理信息溝通渠道暢通,為從根本上解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)客渡船的安全管理工作奠定了基礎(chǔ)。
    本次春運(yùn)工作,在處部領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)卣恼_領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的密切配合及我所全體職工的共同努力下,我所轄區(qū)的水域內(nèi)無任何水上交通事故發(fā)生,這就說明了我所的工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,工作方法是卓有成效的。為鞏固成績,我所將繼續(xù)努力,爭取今后把工作做得更好。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇七
    為期40天的春運(yùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束了,在整個(gè)春運(yùn)期間我們在集團(tuán)和車站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體職工團(tuán)結(jié)一致、不怕困難、不怕吃苦,安全順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交與的春運(yùn)工作目標(biāo),并超額完成了客運(yùn)收入任務(wù)?,F(xiàn)在我將今年春運(yùn)工作情況具體總結(jié)如下:
    在春運(yùn)開始之前我班就多次利用下班時(shí)間召開全體班組動(dòng)員會(huì)讓職工充分的認(rèn)識(shí)春運(yùn)的重要性,做到識(shí)大體顧大局。
    針對(duì)今年國際金融風(fēng)暴影響我國、元旦與春節(jié)假期重疊、學(xué)生流與民工流重疊等的新情況,我班提前進(jìn)入各大中院校和各大企業(yè)進(jìn)行先期調(diào)查,了解客流的流向、流時(shí)、流量,并以此為依據(jù)制定了春運(yùn)工作計(jì)劃,做到對(duì)現(xiàn)有人力資源的合理安排。
    此外我班還根據(jù)總站的要求加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)員業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn),使得各個(gè)崗位的職工都能熟練使用新的微機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng),并將系統(tǒng)中存在的漏洞及時(shí)反饋。對(duì)于新學(xué)員我班也加強(qiáng)了對(duì)他們的培訓(xùn)和教導(dǎo),使得他們在春運(yùn)時(shí)都能夠獨(dú)當(dāng)一面,在今年的春運(yùn)工作中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    為了確??傉镜目瓦\(yùn)收入,我班實(shí)行了一下措施:
    1.根據(jù)春運(yùn)期間學(xué)生流和民工流相對(duì)集中的特點(diǎn),我們積極派專人付各大院校和企業(yè),根據(jù)反饋的各項(xiàng)信息組織干部和職工利用業(yè)余時(shí)間付各大院校進(jìn)行現(xiàn)場售票和現(xiàn)場發(fā)車,為總站增加收入。
    2.在整個(gè)春運(yùn)期間我班通過各種關(guān)系積極聯(lián)系客運(yùn)包車,聯(lián)系了多個(gè)大型包車業(yè)務(wù),尤其是與**集團(tuán)聯(lián)系的包車業(yè)務(wù)既提高了總站的收入又創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)。臘月二十七日晚由***、****率領(lǐng)車隊(duì)來到雙匯集團(tuán)現(xiàn)場發(fā)車,忙碌直到晚上10點(diǎn),共發(fā)出16輛車輛。此次包車來回共運(yùn)送**人次,實(shí)現(xiàn)收入*萬元。除此之外我班還根據(jù)藝考學(xué)生較多的情況,組織學(xué)生包車,實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。
    3.依托新設(shè)施堵漏保收。我班利用總站實(shí)行封站的東風(fēng),在各個(gè)檢票口嚴(yán)格實(shí)行憑票進(jìn)站,杜絕無票無證人員進(jìn)入車場。在后場下客區(qū)除充分利用站上安裝的廣播喇叭外,我們還安排流動(dòng)人員用喇叭加強(qiáng)宣傳力度,向旅客介紹營運(yùn)的路線及發(fā)車時(shí)間。由***帶領(lǐng)后場人員根據(jù)旅客和返回的業(yè)主提供的信息,及時(shí)安排加班車讓旅客及時(shí)購票及時(shí)換乘班車。我們還與火車站及時(shí)的進(jìn)行聯(lián)系溝通,及時(shí)的了解旅客情況。
    通過以上措施,我班在09年一月實(shí)現(xiàn)收入**萬元,超額完成了收入任務(wù)。
    為實(shí)行“四化”建設(shè),改革管理方法,確保春運(yùn)安排我班采取以下措施:
    1.我班以“四化”精神為指導(dǎo),利用總站新的微機(jī)自動(dòng)化系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)班車售檢票的管理,要求讓每個(gè)站務(wù)員都嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作。
    2.依托總站封站管理的制度和臨時(shí)候車區(qū)等設(shè)施,我班改善了春運(yùn)期間旅客的候車秩序,使得混亂無序的情況不再出現(xiàn)。
    3.打造服務(wù)品牌,真誠為旅客服務(wù)。在緊抓客運(yùn)收入的同時(shí),我們沒有忘記總站的“燦爛微笑,用心服務(wù)”的服務(wù)宗旨。在整個(gè)春運(yùn)期間我們用自己的熱心服務(wù)讓旅客體會(huì)到如家的溫暖,通過及時(shí)盡力的幫助困難旅客,贏得錦旗一面和表揚(yáng)信數(shù)封,為總站和集團(tuán)贏得了榮譽(yù)。
    4.為確保春運(yùn)安全我班加強(qiáng)安全檢查工作,在工作時(shí)要求檢票員“一崗雙責(zé)”,對(duì)旅客行包進(jìn)行二次檢查加蓋安檢章,對(duì)發(fā)車班車進(jìn)行安全宣傳。除此之外還要求檢票員在完成本職工作外還協(xié)助調(diào)度監(jiān)督加班車情況并協(xié)助維持車場旅客秩序。
    在今年的春運(yùn)工作中我班取得了一些成績,但也暴露了一些不可忽視的問題。檢票員存在錯(cuò)檢的`現(xiàn)象,我班的衛(wèi)生工作做的不夠,未能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在職工管理上我班也存在著一些漏洞,部分職工仍有著麻痹大意的思想,工作也缺少積極主動(dòng)性。對(duì)于以上的問題我們都已經(jīng)開始著手進(jìn)行解決,并要求全班以此為戒,杜絕同類情況的再次發(fā)生,同時(shí)也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作中繼續(xù)給與監(jiān)督和指正。
    總而言之09年的春運(yùn)工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體職工共同努力下已經(jīng)順利結(jié)束了,我班取得的成績說明我班是一個(gè)能打硬仗、能打勝仗的班組,我班存在的問題和漏洞說明我班還有很大的提升空間。相信經(jīng)過了經(jīng)過了今年的春運(yùn)之后我們將會(huì)積極的吸收其中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),使得自己的業(yè)務(wù)水平更上一層臺(tái)階,為集團(tuán)公司和汽車總站的騰飛貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇八
    20xx年我縣春運(yùn)工作在各級(jí)黨委、政府的高度重視下,在社會(huì)各界的大力支持下,已經(jīng)圓滿結(jié)束。為認(rèn)真做好今年全縣交通行業(yè)道路、水路春運(yùn)工作,我局在縣委、縣政府和上級(jí)交通主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo),牢固樹立“安全責(zé)任重于泰山”的思想,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針,有力地推動(dòng)了全系統(tǒng)及運(yùn)輸企業(yè)、汽車維修企業(yè)、車站、渡口春運(yùn)安全工作,較好地完成了春運(yùn)工作任務(wù)。
    為盡快進(jìn)入春運(yùn)工作狀態(tài),切實(shí)加強(qiáng)全系統(tǒng),特別是各職能部門的組織領(lǐng)導(dǎo),做到早計(jì)劃、早安排、早部署、早落實(shí)。我局于1月1日專門成立了以xx局長為組長,xx為副組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定出全局春運(yùn)工作實(shí)施方案及應(yīng)急方案,下設(shè)辦公室(交通局安辦),指定專人負(fù)責(zé),以加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)及運(yùn)輸企業(yè)、水上交通等各項(xiàng)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)。
    在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,我局通過下發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)通知精神、召開運(yùn)輸企業(yè)春運(yùn)工作會(huì)議、張貼春運(yùn)安全宣傳標(biāo)語和印制發(fā)放《20xx年春運(yùn)須知》、《致春運(yùn)駕乘人員的一封信》以及利用廣播、電視進(jìn)行宣傳報(bào)道等形式,開展了一系列旨在做好春運(yùn)安全的前期準(zhǔn)備工作。1月2日,我局與交警、安監(jiān)等部門聯(lián)合組織,并在縣分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加和主持下,召開了全縣春運(yùn)交通安全工作會(huì)議。1月6日,在將樂車站,我局同有關(guān)部門隆重舉行了“20xx年將樂縣春運(yùn)交通安全誓師大會(huì)”。
    我局根據(jù)有關(guān)權(quán)威部門對(duì)全縣春運(yùn)的調(diào)查分析和預(yù)測,即:今年春運(yùn)(從1月30日開始,3月10日結(jié)束,為期40天)全縣道路旅客運(yùn)輸量將比去年同期增長約3% 。認(rèn)真分析今年春運(yùn)新情況、新特點(diǎn)、新問題,在堅(jiān)持“重點(diǎn)是客運(yùn)、兼顧貨運(yùn)、點(diǎn)面結(jié)合”的原則下,研究制定了全系統(tǒng)春運(yùn)實(shí)施方案。同時(shí),根據(jù)行業(yè)管理要求和本縣的實(shí)際,安排落實(shí)局各科室和有關(guān)職能部門及各運(yùn)輸企業(yè)制定具體工作方案和兩套春運(yùn)預(yù)案(一套是沒有發(fā)生甲流感的春運(yùn)預(yù)案,另一套是出現(xiàn)甲流感時(shí)的春運(yùn)預(yù)案)。
    在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和帶領(lǐng)下,縣運(yùn)管所、局工程路政等職能科室,認(rèn)真結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn),進(jìn)行春運(yùn)各項(xiàng)工作部署。縣運(yùn)管所在對(duì)全縣道路、水路客運(yùn)運(yùn)力進(jìn)行了多次詳細(xì)統(tǒng)計(jì)和預(yù)測的基礎(chǔ)上,按經(jīng)營資質(zhì)條件要求,對(duì)參加春運(yùn)的客運(yùn)班次和班期進(jìn)行密度調(diào)整,放寬加班車和包車的限制,以確保充裕的春運(yùn)運(yùn)力;同時(shí)安排運(yùn)管執(zhí)法人員到車站值勤,加強(qiáng)對(duì)車站運(yùn)輸秩序的管理。為做好春運(yùn)期間水上交通安全管理,尤其是全縣七個(gè)渡口、七艘渡船的安全渡運(yùn)工作,局安辦、縣運(yùn)管所多次開展春運(yùn)前渡口、渡船的安全檢查,及時(shí)排除了多處事故隱患,同時(shí)在加大投入資金配齊配足渡船的設(shè)備救生器材的基礎(chǔ)上,指定有關(guān)海事執(zhí)法人員協(xié)助有渡口的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村做好春運(yùn)安全檢查和值班工作。局工程路政股從“確保春運(yùn)公路暢通”的'思想出發(fā),開展了縣鄉(xiāng)公路路況專項(xiàng)安全檢查,投入資金,及時(shí)清理路障和設(shè)置公路警示標(biāo)志或臨時(shí)隔離欄。
    按照我縣春運(yùn)工作的實(shí)際,道路客運(yùn)安全和水上交通渡口渡運(yùn)安全歷來是春運(yùn)安全的重中之重工作。加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)市場的源頭管理,是確保春運(yùn)安全的基礎(chǔ)。進(jìn)入春運(yùn)以來,我局領(lǐng)導(dǎo)及安辦、縣運(yùn)管所執(zhí)法人員一直把車站、渡口碼頭運(yùn)輸安全工作作為檢查落實(shí)的重點(diǎn)。在道路客運(yùn)安全管理方面,堅(jiān)持以“三把關(guān)一監(jiān)督”為原則,除增派運(yùn)管執(zhí)法人員進(jìn)駐車站值勤以維持正??瓦\(yùn)秩序外,嚴(yán)格對(duì)客車日、趟檢制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;對(duì)客運(yùn)車輛運(yùn)行,除對(duì)駕乘人員證照嚴(yán)格審查和把關(guān)外,堅(jiān)決執(zhí)行省運(yùn)管局和省交警總隊(duì)[20xx]125號(hào)文件精神,進(jìn)一步開展反超載、反超速、反疲勞開車的專項(xiàng)整治活動(dòng),嚴(yán)厲打擊無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和客運(yùn)市場中的“宰、甩、賣”客違法行為,促進(jìn)客運(yùn)企業(yè)做好安全生產(chǎn)自查、自糾工作。在水上交通安全監(jiān)督管理方面,堅(jiān)持以渡口安全管理為重點(diǎn),以水上交通安全“三長”責(zé)任制作為主要管理手段,依法履行監(jiān)督管理職能,督促有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)渡口值班和日常安全管理。據(jù)統(tǒng)計(jì),春運(yùn)期間全局開展道路、水路安全檢查活動(dòng)共50余次(道路運(yùn)輸檢查30余次,水路檢查20余次),出動(dòng)執(zhí)法檢查人員330人次,檢查各類運(yùn)輸車輛620輛,檢查船舶60余艘次,查處違章車輛85輛次(其中:超載9輛、非法從事危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛2輛、私家小客車1輛),查處船舶違章行為5起,現(xiàn)場分流旅客42人,行政處罰金額12000元。
    另據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),春運(yùn)期間,道路旅客運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)送旅客109955人次,水路完成安全運(yùn)送旅客14200人次。
    總之,在全系統(tǒng)及運(yùn)輸企業(yè)、車站和有渡口的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及社會(huì)各界的共同努力下,20xx年全縣春運(yùn)圓滿實(shí)現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的目標(biāo)。但同時(shí)暴露出不少的安全方面問題:一是縣內(nèi)短途客車業(yè)主執(zhí)行日、趟檢制度不自覺,時(shí)有逃檢行為;二是一些有渡口的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村對(duì)交通安全工作的重視程度較低,較少開展安全檢查和安排渡口安全值班;三是有些運(yùn)輸企業(yè)重效益、輕安全的現(xiàn)象仍然存在等等。因此,全局應(yīng)振作精神,以十六屆三中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,加大安全生產(chǎn)監(jiān)督管理力度,堅(jiān)決完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作任務(wù),取得更大成績。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇九
    為貫徹落實(shí)公司《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)保障工作暨開展“暢行在xx,溫馨在xx”活動(dòng)的通知》的精神,確保服務(wù)區(qū)安全正常運(yùn)營,順利完成20xx年春運(yùn)工作,我區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,自春運(yùn)工作開始以來我們就服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)營及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做了大量的工作,圓滿完成了各項(xiàng)春運(yùn)任務(wù),實(shí)現(xiàn)了“暢行在xx,溫馨在xx”活動(dòng)要求,現(xiàn)將具體工作匯報(bào)如下:
    2、其次,為了實(shí)現(xiàn)“暢行在xx,溫馨在xx”的活動(dòng)目標(biāo),我區(qū)提早動(dòng)員、精心部署,制作懸掛春運(yùn)宣傳條幅,根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準(zhǔn)備、早安排、早布置、早動(dòng)員,為全面做好春運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    1、強(qiáng)化安全意識(shí),堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點(diǎn),各崗位員工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的方針,尤其是管理人員,必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見和預(yù)測能力,做到警鐘長鳴,確保無責(zé)任性安全事故。
    2、對(duì)各部門安全隱患環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查,共查找出危險(xiǎn)源4處,并對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行清理和防范,其中水、電、消防器材做為檢查的重點(diǎn),做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作,做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作,安全管理的強(qiáng)化和有效落實(shí),確保了服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作的有序開展。
    3、保安人員井然有序的指揮車輛停放、疏導(dǎo)車輛。尤其對(duì)危險(xiǎn)品車輛規(guī)范登記,確保車輛的有序、安全。此外,我區(qū)在春運(yùn)前即備足相關(guān)除雪物質(zhì),做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全教育,提高安全技能,一旦有突發(fā)事件發(fā)生,立即啟動(dòng)緊急預(yù)案。春運(yùn)期間的兩次降雪,雖然積雪較少,但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去,確保了道路通暢,成為冰雪預(yù)案的一次成功實(shí)際演練,也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗(yàn),為修訂和完善冰雪預(yù)案提供了依據(jù)。整個(gè)春運(yùn)工作中,我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局,杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象,把安全貫穿于春運(yùn)工作之始終。
    4、向乘駕人員發(fā)放行車安全方面的宣傳資料,使過路駕駛員從中受到教育和啟發(fā),以此積極營造濃厚的宣傳氛圍,使安全行車的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。
    5、為增強(qiáng)防火意識(shí),提高員工在發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急能力和處理水平,我區(qū)還組織全員參與消防演練,鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。
    6、實(shí)行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)日報(bào)制,當(dāng)日總結(jié)、當(dāng)日呈報(bào)、當(dāng)日整改,并加大春運(yùn)中好人好事的宣傳力度,努力營造濃烈的春運(yùn)氛圍。
    1、充分利用便民服務(wù)箱,免費(fèi)提供創(chuàng)可貼、暈車藥等多種應(yīng)急藥品和修理工具等服務(wù)項(xiàng)目,在情報(bào)板上及時(shí)發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、xx市旅游景點(diǎn)介紹。
    2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,努力提高服務(wù)水平,針對(duì)客流少的狀況,超市營業(yè)員盡量提供一對(duì)一的服務(wù)。通過換位思考,切實(shí)了解旅客的服務(wù)需求,把溫暖送給每一位旅客,為旅客排憂解難,待客使用禮貌用語,對(duì)顧客有問必答,有求必應(yīng),致力于從“站立服務(wù)”到“微笑服務(wù)”再到“溫馨服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
    3、儲(chǔ)備餐飲原材料及快餐盒,做好為連臨應(yīng)急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準(zhǔn)備工作。免費(fèi)供應(yīng)棗茶、姜湯給??糠?wù)區(qū)的司乘人員,受到了一致好評(píng)。
    4、加強(qiáng)對(duì)保潔公司的日常檢查,監(jiān)督和指導(dǎo),規(guī)范行為,合理分工,提高工作效率,保持美好整潔環(huán)境。
    5、春運(yùn)以來,在保證服務(wù)區(qū)正常運(yùn)營的同時(shí),我區(qū)還承接了公司的各類接待任務(wù):省高速公路交巡警召開的現(xiàn)場會(huì)、薪資改革方案研討會(huì)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)修訂研討會(huì)、卡拉ok比賽等會(huì)議和活動(dòng),在接待和承辦的過程中,我區(qū)也鍛煉了隊(duì)伍,積累了經(jīng)驗(yàn)。
    嚴(yán)格落實(shí)值班制度,提前制定了值班計(jì)劃,實(shí)行24小時(shí)值班,管理人員務(wù)必親自帶班,認(rèn)真做好值班及交接班記錄,及時(shí)處理和上報(bào)值班過程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種,關(guān)心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時(shí),為了豐富員工春運(yùn)期間的生活,我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務(wù)評(píng)比等活動(dòng),不僅給春運(yùn)帶來了歡樂祥和的氣氛,也借此活動(dòng)促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)能力。
    20xx年春運(yùn)工作,在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束,盡管我們也做了一些工作,取得了一定成績,但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因,與公司的要求尚存在著較大的差距:
    再次,宴會(huì)的規(guī)范化接待水平有待提高,接待、禮儀等各項(xiàng)培訓(xùn)迫在眉睫,為此,我區(qū)計(jì)劃制定合理的經(jīng)營目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度,有效激勵(lì)員工的工作積極性和主動(dòng)性;加強(qiáng)學(xué)習(xí),大膽創(chuàng)新,不斷完善各項(xiàng)管理工作;采取“請進(jìn)來、走出去”、不斷交流、學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的辦法,迅速提高廚師和服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平,為餐飲服務(wù)項(xiàng)目的開通提前做好扎實(shí)的準(zhǔn)備工作。這些都是我們在下一階段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。
    回顧春運(yùn)40天,總體平穩(wěn)安全有序,我們深切感受到,今年春運(yùn)能夠順利地完成,主要有以下三個(gè)方面的原因:一是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備,安排周密,措施得當(dāng),有效落實(shí)。三是職工盡心盡職,奮力拼搏,樂于奉獻(xiàn)。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進(jìn)取,努力拼搏,xx服務(wù)區(qū)的明天會(huì)更美好!
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十
    根據(jù)省港航管理局春運(yùn)文件精神和春運(yùn)會(huì)議的統(tǒng)一布置,為確保為期四十天的水路運(yùn)輸春運(yùn)工作安全、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、暢通,充分滿足人民群眾出行以及生產(chǎn)和生活物資的運(yùn)輸需要,讓人民群眾在歡樂祥和的氣氛中歡度新春佳節(jié),我局召開了春運(yùn)工作會(huì)議,落實(shí)市交通局和省海事(港航管理)局春運(yùn)文件和會(huì)議精神,部署我局20xx年春運(yùn)工作。
    我局成立了一把手親自抓的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了春運(yùn)工作制度和措施,精心組織,加強(qiáng)宣傳,在轄區(qū)內(nèi)開展了全面的安全大檢查,圓滿地完成了水路春運(yùn)工作。整個(gè)春運(yùn)期間,共投入渡船95艘,7598客位,完成渡運(yùn)量79.53萬人次,同比95.7%。其中春節(jié)七天投入渡船95艘,7598客位,完成度運(yùn)量17.52萬人次,共出動(dòng)海巡艇31艘次、出動(dòng)海事巡查車34臺(tái)次、檢查船舶312艘次、檢查渡口142次數(shù)、排除安全隱患20起、張貼和發(fā)放安全宣傳資料1568份數(shù)、實(shí)施監(jiān)管春運(yùn)渡口86處和有關(guān)水域7處。春運(yùn)期間未發(fā)生水上交通安全事故,安全形勢平穩(wěn),實(shí)現(xiàn)了既定的工作目標(biāo)。下面就我局春運(yùn)工作開展情況總結(jié)如下:
    根據(jù)市省局的文件精神,我局及時(shí)召開了局春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和xx轄區(qū)一市三縣海事(港航管理)處、xx閘水上交通安全檢查站和有關(guān)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人會(huì)議,全面布置了20xx年春運(yùn)工作。為切實(shí)抓好春運(yùn)工作,局成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,下設(shè)辦公室在運(yùn)管科,全面負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織協(xié)調(diào),公布了值班電話,加強(qiáng)了24小時(shí)值班制度,及時(shí)編排了xx市地方海事(港航管理)局20xx年春運(yùn)安全值班表,強(qiáng)調(diào)了值班紀(jì)律,要求機(jī)關(guān)和各單位科以上干部要保持通訊24小時(shí)暢通。各地方海事(港航管理)處、檢查站和有關(guān)企業(yè)也及時(shí)成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)本地區(qū)、本單位春運(yùn)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。為及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)和進(jìn)度,按市交通局和省海事局要求及時(shí)準(zhǔn)確地提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),各地方海事(港航管理)處指定了專人負(fù)責(zé)春運(yùn)報(bào)表的報(bào)送,確保了春運(yùn)期間信息暢通。
    春運(yùn)開始,為搞好春運(yùn)的宣傳工作,通過懸掛橫幅、張貼安全生產(chǎn)、安全運(yùn)輸標(biāo)語,在渡口、港口、碼頭向轄區(qū)內(nèi)所有渡口和渡工宣傳春運(yùn)安全的重要性,使廣大市民對(duì)整個(gè)水路春運(yùn)安全工作有了全面了解。為提高船員和旅客的安全意識(shí),我局海事執(zhí)法人員在每次檢查期間都向渡工進(jìn)行春運(yùn)安全知識(shí)宣傳,強(qiáng)化他們的責(zé)任意識(shí),把春運(yùn)安全工作與當(dāng)前的渡口渡船專項(xiàng)整治工作結(jié)合起來抓。
    為確保春運(yùn)工作的順利開展,按照市交通局和省地方海事(港航管理)局的要求,我局認(rèn)真貫徹“以人為本、安全第一、生命至上”的工作方針,加大力度,強(qiáng)化監(jiān)管,采取明查暗訪的形式,深入港口、碼頭等春運(yùn)第一線,查隱患、糾違章、抓運(yùn)輸、保安全,在春運(yùn)開始前和春節(jié)期間對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)渡口進(jìn)行了全面檢查。各海事處對(duì)轄區(qū)內(nèi)通航水域及非通航水域所有渡口、渡船多次進(jìn)行了地毯式的檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,有效的保障了春運(yùn)期間水上交通的安全暢通。
    春運(yùn)期間,各海事處、檢查站按要求認(rèn)真履行行業(yè)管理職能,確保春運(yùn)工作有序開展。一是加強(qiáng)源頭監(jiān)督與管理,規(guī)范經(jīng)營行為,維護(hù)運(yùn)輸市場的正常秩序。二是依法行政、秉公執(zhí)法,文明執(zhí)法。嚴(yán)格管理,防止“三亂”。三是對(duì)無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營和損害旅客合法權(quán)益的違法違章行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。四是加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)督,嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人亂漲價(jià)、亂收費(fèi)。
    由于我局準(zhǔn)備充分,措施得力,春運(yùn)工作取得了令人滿意的結(jié)果,確保了我市20xx年水路春運(yùn)工作安全、有序、圓滿地結(jié)束。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十一
    為期40天的20xx年春運(yùn)工作已經(jīng)順利結(jié)束,在整個(gè)春運(yùn)期間在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,全體職工團(tuán)結(jié)一致、不怕困難、不怕吃苦,安全順利的完成了春運(yùn)工作目標(biāo),現(xiàn)將今年春運(yùn)工作情況具體總結(jié)如下:
    本次春運(yùn)預(yù)備工作從20xx年12月6日起,長途站部門提前安排春節(jié)加班疏客計(jì)劃和預(yù)售班次排班,與參于加班的車輛公司簽訂《安全承諾書》和《春運(yùn)預(yù)售合同書》,確保運(yùn)力充分。加班班次從20xx年1月1日起開始預(yù)售,共91條線路678個(gè)班次,至2月9日共出售預(yù)售票1.2萬張,有效緩解了窗口購票排隊(duì)的情況,同時(shí)也方便了乘客購票。主要售票方向:江蘇?。恒痍枴⑺捱w、徐州、射陽、鹽城、連云港;安徽?。憾ㄟh(yuǎn)、蕪湖、宣城、涇縣河南?。厚v馬店、商丘,江西?。浩监l(xiāng)等地區(qū)。
    2月8日因受外地雨雪天氣影響,部分高速公路封路,為了行車安全考慮,我站立即采取停班措施并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,即時(shí)出示安民告示,對(duì)已經(jīng)買好預(yù)售票的乘客勸其改乘或者全額退票并做好站內(nèi)滯留乘客的安工作,候車大廳內(nèi)空調(diào)全部啟用不中斷,免費(fèi)提供飲用熱水,加強(qiáng)值班,隨時(shí)解決乘客中出現(xiàn)的情況與問題,直至晚上21時(shí)所有滯留乘客全部安全疏送完畢,沒有發(fā)生安全事故和有責(zé)投訴事件,總體秩序平穩(wěn)、有序。
    1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率,合理安排工作計(jì)劃。根據(jù)往年的春運(yùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合今年春運(yùn)的.特點(diǎn),站務(wù)管理人員跟班到崗、現(xiàn)場指揮,并對(duì)崗位人員即時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,特別對(duì)遠(yuǎn)途客流量較多的檢票通道,設(shè)立了多人負(fù)責(zé)檢票、導(dǎo)乘。春運(yùn)期間組織員工加班,無一人怨言,體現(xiàn)了全體員工愛崗敬業(yè),以企業(yè)為家的奉獻(xiàn)精神。
    2、由于春運(yùn)期間客流量較大,車輛周轉(zhuǎn)速度相對(duì)較慢,加之天氣變化因素造成應(yīng)發(fā)班車輛不能按時(shí)到站發(fā)班,全體服務(wù)人員共同向旅客做好解釋工作,穩(wěn)定旅客情緒,做到細(xì)心謹(jǐn)慎,忙而不亂,得到了旅客的高度贊揚(yáng)。
    3、認(rèn)真接待,及時(shí)解決處理旅客投訴2起,投訴處理率達(dá)100%,主要涉及咨詢及建議方面的投訴,無一例有責(zé)投訴,讓旅客走得及時(shí)、滿意、安全。4、按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的安排,公司落實(shí)專人按時(shí)向上級(jí)報(bào)送運(yùn)輸情況及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)送,確保了報(bào)送資料準(zhǔn)確、及時(shí)。
    20xx年的春運(yùn)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束,在公司全體干部職工的共同努力下,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)既定目標(biāo),為我公司的全年經(jīng)營生產(chǎn)工作打下了良好的基礎(chǔ)和開端,針對(duì)今年的春運(yùn)工作,我公司將在認(rèn)真管理的基礎(chǔ)上,繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)管理,確保全年安全生產(chǎn)工作的有序、穩(wěn)定。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十二
    各位同仁,先生們,女士們,您們好。
    春運(yùn)自1月__日開始,__月__日止。為期__天圓滿結(jié)束了。車隊(duì)正式工?名,臨時(shí)工?名,假期臨時(shí)工?名,黨員?名,團(tuán)員?名。全隊(duì)職工在段主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,充分發(fā)揮各職能的帶頭作用,開拓進(jìn)取,扎實(shí)工作,精心組織,注重安全,提高服務(wù),實(shí)現(xiàn)了旅客安全、及時(shí)、有序、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)目標(biāo)。在特大雪災(zāi)面前,實(shí)現(xiàn)了構(gòu)建“平安春運(yùn)”、“和諧春運(yùn)”的目標(biāo)。受雪災(zāi)影響一趟列車沒能趕回正點(diǎn)的情況下,超額完成了各項(xiàng)任務(wù),輸送旅客?名,票款收入達(dá)到?元?jiǎng)?chuàng)歷史之最。
    一,創(chuàng)品牌,爭一流。
    “誠心待客、熱情服務(wù)”,在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求,不斷創(chuàng)新自己的服務(wù),增強(qiáng)服務(wù)特色,確立“一切為了滿意旅客的需求”的服務(wù)意識(shí),吸引旅客以“真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”感動(dòng)旅客,使旅客真切感受到“人民鐵路為人民”的鐵路品牌服務(wù)。
    新的世紀(jì),一流的設(shè)備,一流的服務(wù),一流的形象,緊扣鐵路改革的步伐,這就是時(shí)代的要求,生存的價(jià)值,鐵路是國民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈,客運(yùn)也是大動(dòng)脈的重要部份,車隊(duì)也將追趕著潮頭,創(chuàng)新著自己的品牌,一流的服務(wù),向國際服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)軍。
    二,未雨綢繆,充分準(zhǔn)備。
    春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作,給我們在工作中墊好基石,春運(yùn)是一項(xiàng)千頭萬緒的工作,如果不經(jīng)過科學(xué)謀劃、充分準(zhǔn)備,倉促上陣只會(huì)導(dǎo)致一敗涂地。為此我們在春運(yùn)開始之前,及早動(dòng)手,在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)制度、思想動(dòng)員等方面做了周密細(xì)致的準(zhǔn)備工作,為開展好春運(yùn)工作打下了良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立了以車隊(duì)長為組長,書記和付隊(duì)長為付組長的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,開好春運(yùn)前的組織會(huì),收集了所有干部和員工手機(jī)電話,要求24小時(shí)開機(jī),隨時(shí)做好戰(zhàn)前準(zhǔn)備,隨時(shí)聽從組織召喚。在時(shí)間緊任務(wù)重特殊環(huán)境下,對(duì)新老工進(jìn)行了取暖鍋爐培訓(xùn),同時(shí),對(duì)假期臨時(shí)工進(jìn)行安全和實(shí)際操作教育培訓(xùn)。同時(shí),加強(qiáng)出乘前的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),要求熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
    三,落實(shí)制度,安全管理。
    落實(shí)制度,春運(yùn)期間的各項(xiàng)規(guī)章制度,最后出臺(tái)了一套包含安全管理、服務(wù)管理、運(yùn)輸管理、勞動(dòng)紀(jì)律、衛(wèi)生管理、財(cái)務(wù)管理的春運(yùn)管理方案,改變了以往春運(yùn)那種無規(guī)可依、管理不到位,到處打敗仗的局面。進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),把春運(yùn)要求和措施講給職工,引導(dǎo)干部職工把思想和精力集中到春運(yùn)工作中來,從轉(zhuǎn)變干部職工思想觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)入手,開展了“效益從何而來”的大討論,通過擺事實(shí)、講道理、算細(xì)賬、講效益,使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到春運(yùn)工作的重要意義。落實(shí)假期學(xué)生工的崗前賠訓(xùn),面對(duì)時(shí)間緊任務(wù)重,接班就得到位單獨(dú)頂崗作業(yè)的困難,采用接班前多演練,班中一老帶一新的穿插戰(zhàn)術(shù)。給老工人工作加大負(fù)荷,由于宣傳到位沒一個(gè)老工人叫苦叫累,而且盡職盡責(zé)。在春運(yùn)大面積晚點(diǎn)的情況下,安排了站臺(tái)交接班,提前做好交班準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)了交接班零阻礙,沒有因交接班拖沿列車的周轉(zhuǎn)時(shí)間,順利完成趕點(diǎn)任務(wù)。
    四,細(xì)化分工,定崗定責(zé)。
    為把春運(yùn)工作落到實(shí)處,發(fā)揮每個(gè)職工的主觀能動(dòng)性,從隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)到基層職工的每個(gè)人都進(jìn)行了明確的分工和布置,責(zé)任到人。做到了門崗先下后上,排隊(duì)上車,驗(yàn)票驗(yàn)證,落實(shí)查賭危險(xiǎn)品六法。一站三報(bào)做到把旅客平穩(wěn)有序送下車。在超員50%以上困難情況下,途中做好安全宣傳,防止旅客向車外丟東西,及時(shí)清理好行李架,做好三線整理。及時(shí)做好邊門的自互檢。加強(qiáng)重點(diǎn)旅客做好安全宣傳教育,時(shí)時(shí)關(guān)照老弱小旅客,并把他們及時(shí)送下車。做到了把3800名老弱小旅客安全優(yōu)質(zhì)送下車,讓他們真正感受到人熱情周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做好三乘聯(lián)檢確保設(shè)備不良給帶來的安全隱患。加強(qiáng)了對(duì)茶水員,餐車工作人員防火的安全教育,徹底清除了茶爐和餐車爐具上雜物和易燃物品。同時(shí),要求提高餐飲的食品衛(wèi)生,保證旅客行程不出任何差錯(cuò)。要求通道處的旅客在超員嚴(yán)重的情況下,也不要吸煙,有些人認(rèn)為吸煙處就是給吸煙的,我們就認(rèn)真的做好耐心解釋工作,保證了由于人過多而發(fā)生的火災(zāi)和旅客窒息等不良惡果。全隊(duì)職工齊心協(xié)力,發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神,在自己的職責(zé)范圍內(nèi)努力工作,獻(xiàn)出了自己的一份熱情和力量,為奪取春運(yùn)的最后勝利做出了自己的貢獻(xiàn)。
    五,精心組織,周密部署。
    由于雪災(zāi)造成運(yùn)行點(diǎn)無序,這對(duì)新老工都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn),車隊(duì)包保干部下到班組耐心講解應(yīng)急方法,員工熟練掌握了區(qū)間運(yùn)行點(diǎn)的技巧,就是開車記點(diǎn),然后對(duì)照區(qū)間點(diǎn)掌握到站時(shí)間。對(duì)于臨時(shí)停車扣除停車時(shí)分適當(dāng)加3分鐘。這樣列車乘務(wù)員準(zhǔn)確掌握了到站報(bào)點(diǎn)時(shí)間,縮短旅客下車等待時(shí)間,做到了“服務(wù)零缺陷”。為了及時(shí)趕點(diǎn)交班采用站臺(tái)交接,提前做好充分準(zhǔn)備,站臺(tái)交接無差錯(cuò),實(shí)現(xiàn)車隊(duì)制訂的“交接零阻礙”。為減少雪災(zāi)的危害做出了貢獻(xiàn)。
    六,轉(zhuǎn)變觀念,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    提高服務(wù)質(zhì)量,改變了春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)工作難的傳統(tǒng)觀念,把春運(yùn)作為展示行業(yè)風(fēng)貌、提高競爭力的機(jī)遇。做到“全面服務(wù),重點(diǎn)照顧”。對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”(知座席、知困難、知到站,有登記、有服務(wù)、有交接)。切實(shí)做到對(duì)旅客“三要、四心、五主動(dòng)”??朔刂乩щy,保證旅客飲用水供應(yīng),滿足旅客需求。由于雪災(zāi)給旅客長時(shí)間在不良環(huán)境下等車帶來煩躁,要求列車乘務(wù)員,不論何原因,都不能和旅客發(fā)生爭執(zhí),做到“情感零障礙,路風(fēng)零投訴”。其中,一個(gè)旅客的鞋子被組號(hào)車廂的女列車員掃地時(shí),不小心掃到座席下結(jié)果被那個(gè)女旅客抓過來就打,這時(shí),我們的列車員及時(shí)跑開了。當(dāng)乘警找到事主后,她說“誰讓我們的車站讓她們等了兩,三天沒上了車的了”。在這樣的特殊的環(huán)境下,我們只好忍受著來自各方的屈辱。避免發(fā)生不良后果。后來車廂里的其他旅客看了后,都為我們這種大無謂的犧牲精神而感動(dòng)。
    七,扎實(shí)工作,任勞任怨。
    春運(yùn)期間,領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,吃苦在前。廣大職工日夜奮戰(zhàn),隨喊隨到。我們有的列車員春運(yùn)40天,有很多是差不多一個(gè)月沒登家門的。全心工作,吃了很多苦,受了很多的委屈,有的同志有時(shí)被一些旅客無故罵的“狗血噴頭”,有的旅客說:“又沒拿幾個(gè)錢,逞能得很驗(yàn)票如此認(rèn)真,腦殼是不是有毛病?!蔽覀兊牧熊囍蛋鄦T也毫不動(dòng)怒,總是面帶微笑,耐心解釋,他說:“別人罵一下無所謂,只要補(bǔ)到票了,我就心甘了”,正是這樣的堅(jiān)持原則的工作精神,車隊(duì)營收雖在雪災(zāi)之年,仍創(chuàng)新高。雪災(zāi)期間我們配備了防滑草鞋,整個(gè)10多天雪災(zāi)無發(fā)生一起由于地滑傷人事件,配備了應(yīng)急手電,以備防車輛無燈的情況下救急。盡管人多素質(zhì)低,環(huán)境衛(wèi)生難保持,在過度疲憊的情況下,還是克服重重困難把衛(wèi)生死角徹底搞出來了,使終到衛(wèi)生達(dá)標(biāo),保證折返的旅客在一個(gè)健康的環(huán)境下愉快旅途。做到了“服務(wù)零缺陷,安全零差錯(cuò)”。真正體現(xiàn)了人在困難面前高度的主人翁精神。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十三
    為做好春運(yùn)“兩會(huì)”安全保衛(wèi)各項(xiàng)工作,全力維護(hù)好春運(yùn)“兩會(huì)”期間轄區(qū)的政治、治安穩(wěn)定,按照公安的統(tǒng)一部署和安排,聯(lián)防大隊(duì)密切結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,認(rèn)真開展了春運(yùn)“兩會(huì)”安全保衛(wèi)工作。
    1、嚴(yán)格遵守清站查車制度和重點(diǎn)貨物列車接力制度,做到了對(duì)站停20分鐘以上的貨物列車列列查、輛輛清,行動(dòng)期間累計(jì)清查列車96列,最大限度地壓縮了扒乘人員及盜竊鐵路運(yùn)輸物資違法犯罪分子的活動(dòng)空間,效遏制了拆盜、貨盜、掀盜等案件,確保了鐵路運(yùn)輸安全。
    2、配合警務(wù)區(qū)民警以防火、防爆、防破壞、防危行、防恐怖的“五防”為重點(diǎn),開展了內(nèi)部單位安全檢查活動(dòng),同時(shí)加大了對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位的檢查力度。期間共檢查重點(diǎn)部位75個(gè)次、檢查要害、五管部位10處,充分履行巡視、宣傳、檢查職能,嚴(yán)格落實(shí)內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安承包責(zé)任制,確保責(zé)任落實(shí)到人。
    3、加大治安巡查力度。各責(zé)任對(duì)轄區(qū)線路治安情況進(jìn)行了分析研判,確定了各自轄區(qū)的線路的'重點(diǎn)區(qū)段、重點(diǎn)時(shí)間,各責(zé)任民警帶領(lǐng)保安、聯(lián)防隊(duì)員加大了在重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)區(qū)段的巡查力度,春運(yùn)“兩會(huì)”期間治安巡查182余公里。
    4、加強(qiáng)沿線村民乘坐2379次通勤車的乘車秩序和三品。
    檢查工作,杜絕了三品進(jìn)站上車,確保了鐵路運(yùn)輸安全。同時(shí)加大進(jìn)出站通道和內(nèi)部單位便門的管理,促使內(nèi)部單位職工協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)轄區(qū)治安防控工作,做到了信息共享,責(zé)任共擔(dān),共同確保轄區(qū)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全、治安有序可控。
    5、加大路外宣傳力度,各警務(wù)區(qū)干警深入到轄區(qū)村莊,對(duì)沿線群眾進(jìn)行愛路護(hù)路宣傳教育,提高了沿線群眾的愛路意識(shí),受教育人數(shù)300余人、發(fā)放宣傳品200余份。
    6、加強(qiáng)治安聯(lián)防工作,加強(qiáng)站區(qū)聯(lián)防和地鐵聯(lián)防工作,積極配合警務(wù)區(qū)民警與站區(qū)車務(wù)、工務(wù)、電務(wù)等部門聯(lián)系溝通,與當(dāng)?shù)厝罕姟㈣F路沿線村民、廣交朋友,促使內(nèi)部單位職工及鐵路沿線村民協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)轄區(qū)治安防控工作,做到了信息共享,責(zé)任共擔(dān),搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同確保轄區(qū)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全、治安有序可控。
    春運(yùn)期間,全體隊(duì)員在各警區(qū)民警的帶領(lǐng)下精誠團(tuán)結(jié),銳意進(jìn)取,保證了轄區(qū)的政治治安穩(wěn)定,鞏固了轄區(qū)治安平穩(wěn)態(tài)勢和鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)暢通的局面。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十四
    20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作,自1月08日開始至2月17日結(jié)束,共40天。春運(yùn)期間,客運(yùn)站積極發(fā)揮xx門的職能作用,統(tǒng)籌安排人員強(qiáng)化管理、檢查、指導(dǎo)工作,極大的方便了群眾的出行,有力的保障了春運(yùn)工作的順利開展。
    客運(yùn)站以全國、省市春運(yùn)工作電話會(huì)議精神為指導(dǎo),進(jìn)一步統(tǒng)一全體人員思想,牢固樹立“安全重于泰山”的意識(shí),把春運(yùn)安全工作作為春節(jié)期間的重要工作來抓。成立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立春運(yùn)辦公室,具體監(jiān)督指導(dǎo)全區(qū)的春節(jié)旅客運(yùn)輸工作。在工作中,突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶班制,領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制;安全生產(chǎn)責(zé)任制;應(yīng)急救援體系三個(gè)落實(shí),明確各自職責(zé),細(xì)化工作責(zé)任,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,切塊管理,嚴(yán)格把好,人、車、站、場所四個(gè)關(guān)口。為春運(yùn)工作開展起了一個(gè)好頭。
    工作中,圍繞以努力實(shí)現(xiàn)不發(fā)生旅客滯留、積壓和嚴(yán)重超員現(xiàn)象,不發(fā)生群死群傷的特大惡性事故,不發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件為總體目標(biāo),重點(diǎn)做了以下工作:
    1、提醒大家在歡歡喜喜過大年的同時(shí),為了自己和他人的安全把好手中的方向盤,塑造良好的春運(yùn)氛圍,并向春節(jié)期間仍辛勤工作在道路旅客運(yùn)輸一線的駕駛員送去最誠摯的祝愿,預(yù)祝他們生意興隆、闔家幸福.
    2、積極掌握最新的天氣、車輛運(yùn)行狀況,廣泛利用廣播、小黑板及時(shí)快速的將有關(guān)信息反饋每一個(gè)車主和廣大乘客,惡劣天氣條件下,下發(fā)書面通知要求廣大駕駛員作好發(fā)車前的各項(xiàng)準(zhǔn)備,建立健全各種防護(hù)、防滑設(shè)施,謹(jǐn)慎慢性,確保春運(yùn)的安全。春運(yùn)期間多次下發(fā)書面通知進(jìn)行督促。
    3、把好站門口,督促車站及站場對(duì)過往旅客的行包做好“三品”檢查工作,嚴(yán)禁各種危險(xiǎn)品進(jìn)出站。另一方面,認(rèn)真簽發(fā)車輛運(yùn)行記錄卡,并充分發(fā)揮記錄卡的作用,堅(jiān)決杜絕超員車輛出站,對(duì)未經(jīng)檢查、未簽發(fā)記錄卡的車輛一律不予出站。經(jīng)過細(xì)致的工作,春運(yùn)期間,未出現(xiàn)一例爆炸等事故,一輛超員車輛出站。
    4、春運(yùn)前,客運(yùn)站牽頭由站場運(yùn)輸公司負(fù)責(zé)人協(xié)助對(duì)所有的參運(yùn)車輛的車容車貌及安全技術(shù)狀況做了一遍徹底的檢查,結(jié)合春檢對(duì)車容車貌差和未經(jīng)春檢的車輛一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。經(jīng)檢查有三輛車被停班不予參加春運(yùn)。通過客運(yùn)所積極的努力,春運(yùn)期間未出現(xiàn)一起超員事件,未發(fā)生一例重特大交通事故。
    針對(duì)每年春運(yùn)期間可能發(fā)生的一些情況,為確保雨、雪、霧等惡劣條件下的行車安全,客運(yùn)站特研究出臺(tái)了《春節(jié)運(yùn)輸工作方案》、《安全應(yīng)急預(yù)案》等一系列行之有效的措施。并要求站場、運(yùn)輸公司制定相應(yīng)的《緊急疏散方案》和《重特大安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理預(yù)案》。通過一系列的措施,使乘客走得了、走得及時(shí)。春運(yùn)期間,未出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
    “春運(yùn)辦”、各駐站辦公室、堅(jiān)持24小時(shí)值班,及時(shí)掌握車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)和客流量,做好上傳下達(dá)和各種統(tǒng)計(jì)工作。及時(shí)處理旅客的各種疑難問題,給“老、弱、病、殘”旅客予以關(guān)懷幫助。
    以上為我站20xx年度春運(yùn)工作總結(jié),不足之處,請批評(píng)指正。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十五
    通過各區(qū)縣及市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位與市、區(qū)縣各運(yùn)輸企業(yè)的共同努力,堅(jiān)持以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則,精心組織、嚴(yán)密部署,各司其責(zé)、協(xié)調(diào)配合,合理安排各種運(yùn)輸能力,克服了我市運(yùn)能不足與雪災(zāi)等諸多困難,圓滿完成了春運(yùn)工作各項(xiàng)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),在為期40天的春運(yùn)過程中,全市共運(yùn)送旅客421.7萬人次,其中:鐵路完成客運(yùn)量18.1萬人次,公路完成客運(yùn)量315.8萬人次,水運(yùn)完成客運(yùn)量87.8萬人次。實(shí)現(xiàn)了旅客進(jìn)出暢通與各種生產(chǎn)生活物資正常運(yùn)輸目標(biāo)。
    為加強(qiáng)我市春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌協(xié)調(diào),創(chuàng)建遂寧與諧春運(yùn),市、區(qū)縣進(jìn)一步完善了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),相關(guān)部門與運(yùn)輸企業(yè)建立了春運(yùn)工作機(jī)構(gòu),各級(jí)各部門結(jié)合本地、本部門實(shí)際,卓有成效地開展工作。一是制定了春運(yùn)工作方案與應(yīng)對(duì)措施,加強(qiáng)了客貨運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào);二是制定了緊急預(yù)案與對(duì)策,以備各種突發(fā)事件與異常情況;三是建立了信息網(wǎng)絡(luò),及時(shí)掌握春運(yùn)動(dòng)態(tài)與反饋信息,及時(shí)處理春運(yùn)、安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種重大問題;四是完善了日常工作制度與值班制度。1月17日,全省春運(yùn)工作電視電話會(huì)后,我市立即召開了全市春運(yùn)工作會(huì)。市人民政府副市長趙洪武對(duì)貫徹落實(shí)省春運(yùn)工作電視電話會(huì)精神提出了我市的貫徹意見,對(duì)全市春運(yùn)工作進(jìn)行動(dòng)員與部署。會(huì)后,各區(qū)縣、市級(jí)有關(guān)職能部門與運(yùn)輸企業(yè)也分別召開了春運(yùn)工作動(dòng)員部署會(huì)。簽訂目標(biāo)責(zé)任書,層層落實(shí)責(zé)任,形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí)的工作機(jī)制。
    由于休假制度的調(diào)整與強(qiáng)降溫雨雪惡劣氣候的影響,對(duì)我市鐵路、公路、水運(yùn)等交通運(yùn)能提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。各區(qū)、縣,鐵路、公路、水運(yùn)等部門與各運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)春運(yùn)期間的正??土?、高峰客流與突發(fā)客流的變化規(guī)律,統(tǒng)籌安排,合理配置運(yùn)力,保證了重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)線路與重點(diǎn)方向的旅客運(yùn)輸,沒有出現(xiàn)旅客集聚與貨物積壓情況,滿足了旅客出行與貨物運(yùn)輸需要。
    遂寧火車站加強(qiáng)售票組織,及時(shí)解決春運(yùn)期間發(fā)生的各種急、難、險(xiǎn)情況,保證了學(xué)生流、民工流等重點(diǎn)客流的出行需求。公路與水運(yùn)部門在保證正常班次的基礎(chǔ)上,積極預(yù)備充足的機(jī)動(dòng)運(yùn)力,交通部門主動(dòng)與成都、阿壩州等地協(xié)調(diào),調(diào)用部分符合客運(yùn)資質(zhì)的客運(yùn)車輛參加春運(yùn)加班與包車客運(yùn)。春運(yùn)期間,共開行客運(yùn)總班次 194826 班,運(yùn)送旅客315.82萬人次,其中加班車次數(shù)3842班次,開行進(jìn)出川3451班次,運(yùn)送旅客8.99萬人次,進(jìn)出廣東1082班次,運(yùn)送旅客2.89萬人次;投入營運(yùn)船舶2.9萬艘次。
    城市公交部門加強(qiáng)了與火車站、長途汽車站等客流集散點(diǎn)以及大型娛樂場所、風(fēng)景區(qū)、旅游熱線的運(yùn)力組織與銜接,城市公交日均運(yùn)載量達(dá)13萬人次,滿足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘。旅游部門加強(qiáng)旅游線路路況排查與路面檢查,狠抓旅行社團(tuán)及涉旅單位的春運(yùn)管理與駕駛員教育、培訓(xùn),確保春運(yùn)旅游安全。春節(jié)黃金周,全市共接待游客90.1萬人次,同比增長9.88%,實(shí)現(xiàn)旅游收入2.35億元,增長26.12%。其中中國觀音故里旅游區(qū)廣德風(fēng)景區(qū)接待游客創(chuàng)歷史新高,共接待游客18.7萬人次,增長315%。
    為保證節(jié)日期間企業(yè)的生產(chǎn)與城鄉(xiāng)居民生活用電、用氣、用煤、用油的需要,保障節(jié)日市場貨物供應(yīng),經(jīng)委、鐵路、交通、電力、石油等部門克服困難,積極配合與協(xié)作,科學(xué)安排生產(chǎn)與運(yùn)輸組織,促使市內(nèi)重點(diǎn)物資、重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、原材料及時(shí)運(yùn)輸,確保了全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步快速發(fā)展。今年1-2月全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值12.89億元,同比增長35.7%。
    市委、市府領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)安全,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重,強(qiáng)化安全監(jiān)管。春運(yùn)期間市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)經(jīng)委、公安、交通、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)、旅游等市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位,對(duì)市城區(qū)的春運(yùn)道路交通安全工作進(jìn)行了督查。各區(qū)縣、鐵路、交通、公安、城建(市政)、旅游、安監(jiān)等部門加大了路檢路查力度,及時(shí)糾正客運(yùn)車輛超載超速、客貨混裝、貨運(yùn)車輛載人等違章行為;堅(jiān)決禁止不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛、船舶參加春運(yùn);嚴(yán)格公眾聚集場所管理,加強(qiáng)綜合整治;堅(jiān)決查堵攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品以及其它危險(xiǎn)品乘坐車、船;堅(jiān)持道路運(yùn)輸三把關(guān)一監(jiān)管,嚴(yán)格車輛五不出站 與反超載等安全管理規(guī)定,加強(qiáng)超長客運(yùn)與農(nóng)村客運(yùn)安全管理,加強(qiáng)危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸企業(yè)監(jiān)督管理,加強(qiáng)船舶簽單責(zé)任制度,集中整治旅游線路、交通干線的危險(xiǎn)路段與橋梁安全隱患,增加人員執(zhí)守;加強(qiáng)客運(yùn)市場的規(guī)范管理,整頓運(yùn)輸秩序;加強(qiáng)運(yùn)價(jià)管理與執(zhí)法監(jiān)督,切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者與守法經(jīng)營者的合法權(quán)益。
    春運(yùn)期間,全市各區(qū)、縣設(shè)立了6個(gè)春運(yùn)固定執(zhí)勤點(diǎn)與服務(wù)站,各執(zhí)勤點(diǎn)不折不扣地落實(shí)了勤務(wù)計(jì)劃,一級(jí)固定執(zhí)勤點(diǎn),堅(jiān)持了24小時(shí)執(zhí)勤,加大了對(duì)7座以上客運(yùn)車輛的安全檢查,杜絕超載客車上路行駛;加大路面管控力度,確保安全暢通,對(duì)重點(diǎn)路段、危險(xiǎn)路段與臨水、臨崖垂直高度超過10米路段以及旅游熱點(diǎn)路線的巡邏監(jiān)控強(qiáng)化路面管理,嚴(yán)厲查處交通違法行為,使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市共出動(dòng)警力13654次、警車3105臺(tái)次,檢查各類機(jī)動(dòng)車87956臺(tái),其中:客運(yùn)車輛38506臺(tái),其它車輛49450臺(tái);查處交通違法行為9525次,其中:酒后駕駛48次,超速行駛3267次,客車超員56次,其它6154次。春運(yùn)期間全市交通安全形勢平穩(wěn)。
    春運(yùn)期間,各部門、運(yùn)輸企業(yè)、車站、港口、路橋收費(fèi)站牢固樹立與落實(shí)以客為主的服務(wù)理念,采取切實(shí)有效措施,努力提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平。各執(zhí)法部門樹立親民、為民、便民、利民的形象。運(yùn)輸企業(yè)、港站加強(qiáng)了對(duì)站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理,推行規(guī)范化服務(wù),保持站容站貌、車(船)容車(船)貌整潔衛(wèi)生,秩序良好。采取預(yù)售與預(yù)訂客票、增設(shè)售票窗口、延長售票時(shí)間,增設(shè)便民措施,為老、弱、病、殘及軍人提供專項(xiàng)服務(wù),加強(qiáng)了運(yùn)輸調(diào)度指揮,保證車船的正班正點(diǎn)??瓦\(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場值班,及時(shí)幫助有困難的旅客。各收費(fèi)站在春運(yùn)高峰期,采取有效措施,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證車輛快速通行。公交部門在保證正常班次的基礎(chǔ)上,預(yù)備了充足的機(jī)動(dòng)運(yùn)力,實(shí)現(xiàn)了除夕夜無旅客滯站,黃金周無旅客滯留景區(qū)的目標(biāo)。交通部門努力為旅客營造溫馨、舒適的出行環(huán)境,受到了社會(huì)各界的肯定與好評(píng)。
    春運(yùn)期間,各有關(guān)部門廣泛利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體,以組織春運(yùn)學(xué)生流、民工流有序流動(dòng)為重點(diǎn),及時(shí)向社會(huì)發(fā)布春運(yùn)動(dòng)態(tài),及時(shí)提供交通安全法規(guī),車船、氣象、旅游景點(diǎn)狀況、安全注意事項(xiàng)、勞動(dòng)力市場需求等信息,為廣大旅客出行提供參考與幫助,正確引導(dǎo)旅客出行,保證旅行安全。1月23日,市交警支隊(duì)在市城北客運(yùn)站舉行了**年春運(yùn)啟動(dòng)儀式,春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在街道以發(fā)資料、明信片、文藝表演、播放光碟等形式廣泛宣傳。
    啟動(dòng)儀式結(jié)束后,副市長趙洪武帶領(lǐng)經(jīng)委、公安、安監(jiān)、交通等安委會(huì)成員單位的領(lǐng)導(dǎo),到城北客運(yùn)中心站,檢查客運(yùn)站的春運(yùn)安全責(zé)任制度落實(shí)情況。趙副市長一行向旅客發(fā)放了掛歷、宣傳單,向駕乘人員宣講了安全常識(shí)等,使城北客運(yùn)中心站的旅客與駕駛員在寒冬中感到春的暖意。遂寧電視臺(tái)、遂寧日報(bào)、各區(qū)縣新聞媒體增設(shè)專欄、專訪,加大宣傳力度,為圓滿完成全市春運(yùn)工作任務(wù)發(fā)揮了重要促進(jìn)作用與監(jiān)督作用。春運(yùn)期間發(fā)放宣傳資料3萬余份,印制交通安全年畫10萬張。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十六
    年春運(yùn)道路交通安全管理工作于月日落下了帷幕。今年春運(yùn)工作,交警大隊(duì)高度重視,精心組織,緊緊圍繞上級(jí)主管部門春運(yùn)工作統(tǒng)一部署和指示精神,不斷加大工作力度,采取有效措施,狠抓源頭管理,強(qiáng)化宣傳教育,嚴(yán)格路面管控,嚴(yán)查七座以上客運(yùn)車輛和危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛,嚴(yán)處客車超員等嚴(yán)重交通違法行為,杜絕了群死群傷特大交通事故和嚴(yán)重交通阻塞,確保了全區(qū)道路暢通安全、秩序良好、民工流和學(xué)生流有序流動(dòng),實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)既定目標(biāo)。春運(yùn)期間,大隊(duì)共出動(dòng)警力795人次,出動(dòng)警車205臺(tái)次。在全區(qū)懸掛春運(yùn)宣傳條幅30條,巡回展出春運(yùn)宣傳展板8次,設(shè)立春運(yùn)宣傳臺(tái)3次,深入客運(yùn)單位開展春運(yùn)安全教育4次,發(fā)放《年春運(yùn)葉集交警大隊(duì)致全區(qū)廣大客運(yùn)駕駛員和車主一封信》、《惡劣天氣條件下安全注意事項(xiàng)》等春運(yùn)宣傳資料六類5000余份,利用電視臺(tái)播放春運(yùn)安全警示語15條。共檢查登記客運(yùn)車輛9250臺(tái)次,查處各類道路交通違法行為1886起,其中客車超員87起、責(zé)令卸客轉(zhuǎn)運(yùn)368人。春運(yùn)期間,全區(qū)共接交通事故報(bào)警128起,其中重大交通事故1起,死亡1人,死亡人數(shù)與去年春運(yùn)相比持平。其余127起因事故損失小全部調(diào)解處理。
    今年春運(yùn)雖說沒有出現(xiàn)去年冰雪天氣,但由于和受到金融危機(jī)的影響,民警提前返鄉(xiāng)人員增多。加之元旦和春節(jié)相距時(shí)間近,民工流和學(xué)生流更宜于形成疊加,春運(yùn)交通安全形式不容樂觀。為此,葉集大隊(duì)高度重視,于春運(yùn)行動(dòng)之前,大隊(duì)先后召開了大隊(duì)辦公專題會(huì)議、中層負(fù)責(zé)人會(huì)議及全體民警動(dòng)員大會(huì),研究部署春運(yùn)工作,并向公安分局匯報(bào),制定了詳細(xì)的《年全區(qū)春運(yùn)道路交通安全管理工作方案》,成立了由公安分局局長任組長,公安分局副局長、交警大隊(duì)長任副組長,分局各二級(jí)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立了專門辦公室,副局長兼任辦公室主任,交警大隊(duì)各二級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員,具體負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)春運(yùn)活動(dòng)進(jìn)行全面檢查督導(dǎo)、信息收集和協(xié)調(diào)調(diào)度,確保了各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
    一是大隊(duì)在春運(yùn)開始前就積極深入到全區(qū)客運(yùn)單位,加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)負(fù)責(zé)人的安全教育,與客運(yùn)負(fù)責(zé)人簽訂《春運(yùn)交通安全責(zé)任狀》,明確了管理責(zé)任制和責(zé)任倒查制,要求客運(yùn)負(fù)責(zé)人認(rèn)真做好客運(yùn)車輛自檢自查工作,使客運(yùn)負(fù)責(zé)人更加明確了加強(qiáng)單位內(nèi)部安全管理責(zé)任的重大;二是車管所對(duì)全區(qū)203名參加春運(yùn)的駕駛員資格進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)格的審查,做到了逐人審核、逐人上網(wǎng)比對(duì),對(duì)交通違法行為被記滿12分等不符合參加春運(yùn)資格的駕駛員堅(jiān)決不簽字、不簽章;三是對(duì)參加春運(yùn)的客運(yùn)車輛嚴(yán)格把關(guān)。車管所在客運(yùn)單位及車主對(duì)參加春運(yùn)的客車做好自檢自查的同時(shí),嚴(yán)格對(duì)安全性能進(jìn)行把關(guān),對(duì)全區(qū)86臺(tái)大型客車及24臺(tái)七座以上小型客車春運(yùn)證的發(fā)放進(jìn)行了審核;四是積極深入到客運(yùn)單位,對(duì)客運(yùn)駕駛?cè)诉M(jìn)行春運(yùn)安全教育和法制教育,為客運(yùn)駕駛?cè)松狭艘惶蒙鷦?dòng)的春運(yùn)安全常識(shí)教育和法制教育課,有效地提高了客運(yùn)駕駛員的交通安全意識(shí)。
    (一)積極籌備,精心組織,做好春運(yùn)宣傳前期工作。
    根據(jù)支隊(duì)關(guān)于做好年春運(yùn)交通安全宣傳工作的通知要求,大隊(duì)提前謀劃,積極籌備,認(rèn)真做好了春運(yùn)前的宣傳教育準(zhǔn)備工作:一是成立了春運(yùn)安全宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了《大隊(duì)春運(yùn)道路交通安全宣傳工作實(shí)施方案》。二是先后制作春運(yùn)宣傳標(biāo)語30條,并在國省道和城區(qū)重點(diǎn)部位和路段懸掛。三是灌制了4盒春運(yùn)宣傳磁帶、制作了3套春運(yùn)宣傳展板,印制了6000份春運(yùn)宣傳資料,分發(fā)至大隊(duì)各單位,保證了各單位春運(yùn)宣傳需要。
    (二)形式多樣,方法靈活,確保春運(yùn)安全宣傳實(shí)效。
    一是全力做好春運(yùn)交通安全啟動(dòng)日拒絕超速超員、祝福春運(yùn)平安主題宣傳活動(dòng)。大隊(duì)在汽車站搭建宣傳臺(tái),展出了春運(yùn)交通安全宣傳展板,大隊(duì)全體班子成員向群眾現(xiàn)場發(fā)放了交通安全宣傳材料,現(xiàn)場解答了群眾提出的問題,啟動(dòng)日當(dāng)天,向群眾、駕駛?cè)税l(fā)放宣傳材料1500余份,交通安全宣傳光碟20多張。二是深入客運(yùn)企業(yè)召開安全工作會(huì)議,對(duì)各客運(yùn)公司負(fù)責(zé)人和廣大駕駛?cè)诉M(jìn)行春運(yùn)安全教育,現(xiàn)場發(fā)放了宣傳材料300余份,并組織駕駛?cè)思w觀看了交通安全宣傳教育專題片。三是抓住年前外出務(wù)工人員返鄉(xiāng),人員相對(duì)集中的時(shí)機(jī),在城區(qū)繁華路段、汽車客運(yùn)站展出交通安全宣傳展板10塊、發(fā)放春運(yùn)安全常識(shí)及交通法規(guī)等宣傳材料1000余份、現(xiàn)場講解交通法律知識(shí)和安全注意事項(xiàng),進(jìn)一步提高了群眾的交通安全意識(shí)。四是利用年前農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕年集人員比較集中的大好時(shí)機(jī),利用宣傳車積極開展宣傳趕大集活動(dòng),并多次組織下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳,展出事故圖板和春運(yùn)交通安全掛圖,發(fā)放宣傳材料,使春運(yùn)宣傳向家庭滲透。五是為進(jìn)一步密切警民關(guān)系,積極構(gòu)建和諧的人文環(huán)境,大隊(duì)在電視臺(tái)播放游走字幕,提示廣大群眾春節(jié)及春運(yùn)期間出行注意交通安全,并致以春節(jié)問候。六是依托葉集春運(yùn)服務(wù)站、紅綠燈路口,對(duì)過往客車進(jìn)行檢查登記的同時(shí),向過往客車駕駛?cè)税l(fā)放宣傳材料,宣傳交通安全知識(shí)。
    (一)嚴(yán)格落實(shí)省際春運(yùn)服務(wù)站勤務(wù)制度,嚴(yán)把省際出入口關(guān)。大隊(duì)三個(gè)路面執(zhí)勤中隊(duì)分別在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的帶隊(duì)下,于春運(yùn)單號(hào)日子輪流在服務(wù)站堅(jiān)持24小時(shí)晝夜執(zhí)勤制度,對(duì)過往客運(yùn)車輛、危險(xiǎn)化學(xué)品運(yùn)輸車輛等重點(diǎn)車輛逐車進(jìn)行檢查登記,對(duì)客車超員等嚴(yán)重交通違法行為進(jìn)行查處,為過往司乘人員提供服務(wù),確保了省西大門道路暢通安全。
    (二)嚴(yán)格落實(shí)汽車站民警高峰期駐點(diǎn)勤務(wù)制度,嚴(yán)把車站出口關(guān)。大隊(duì)在客流高峰期,派出專人,駐點(diǎn)汽車站,會(huì)同安全員和負(fù)責(zé)人對(duì)出站客車逐車進(jìn)行檢查,嚴(yán)格落實(shí)三不進(jìn)站,五不出站安全管理措施。駐站民警工作認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)守崗位,嚴(yán)把了車站客車出站關(guān)。
    (三)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)省道、線和城區(qū)道路的重點(diǎn)管理。大隊(duì)采取定點(diǎn)執(zhí)勤和流動(dòng)巡邏相結(jié)合、常規(guī)巡邏和集中巡邏相結(jié)合、白天巡邏和夜間錯(cuò)時(shí)巡邏相結(jié)合、統(tǒng)一行動(dòng)日大隊(duì)全警上路等方式進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)線、線和城區(qū)道路的管理。同時(shí)把巡邏的重點(diǎn)放在了城郊結(jié)合部,城區(qū)十字交叉路口和集貿(mào)市場人員聚集處,嚴(yán)格檢查短途客運(yùn)班車超員,三輪車、拖拉機(jī)載人及無春運(yùn)證客車上路,無證駕駛等嚴(yán)重交通違法行為,消除了交通安全隱患,凈化了道路交通環(huán)境。
    (四)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村道路的管理。在公安分局的大力支持下,大隊(duì)充分依托四個(gè)鄉(xiāng)辦派出所,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村道路和村村通公路的管理。各派出所每天派出警車對(duì)轄區(qū)道路進(jìn)行巡邏,開展宣傳,確保了農(nóng)村道路的安全。
    (五)進(jìn)一步完善惡劣天氣條件下交通管制預(yù)案。為確保冰、雪、雨、霧等惡劣天氣下的道路交通安全,大隊(duì)進(jìn)一步制定并完善了《惡劣天氣下道路交通安全管理應(yīng)急預(yù)案》,及早部署、明確分工,隨時(shí)作好了應(yīng)付突發(fā)事件的各種準(zhǔn)備,并積極協(xié)調(diào)氣象部門做好天氣預(yù)報(bào)工作,及時(shí)了解發(fā)布惡劣氣候信息,提前采取應(yīng)對(duì)措施,保障交通安全。
    (六)加強(qiáng)值班備勤,快速勘查交通事故現(xiàn)場。事故處理中隊(duì)實(shí)行24小時(shí)輪流值班,接到事故報(bào)警嚴(yán)格按照從快的原則趕赴現(xiàn)場,積極搶救傷員,勘查現(xiàn)場,及時(shí)恢復(fù)交通。
    (七)加強(qiáng)監(jiān)督,規(guī)范執(zhí)法。為了規(guī)范民警的執(zhí)勤執(zhí)法行為,強(qiáng)化民警的管事率,確保各項(xiàng)措施得到有效落實(shí),大隊(duì)三名主要領(lǐng)導(dǎo)分別深入到三個(gè)路面執(zhí)勤中隊(duì),每天與中隊(duì)民警同巡邏、同執(zhí)勤,全程進(jìn)行督查。尤其是在月日電視臺(tái)欄目對(duì)大隊(duì)機(jī)動(dòng)中隊(duì)處罰客車超員交通違法行為時(shí),存在只處罰,不轉(zhuǎn)運(yùn)不規(guī)范執(zhí)法行為暴光后,大隊(duì)及時(shí)開展了為期一個(gè)星期的執(zhí)勤執(zhí)法大檢查活動(dòng),舉一反三,查找問題,深入剖析原因,及時(shí)進(jìn)行了整改,從而進(jìn)一步規(guī)范了民警的執(zhí)法行為,有力地促進(jìn)了嚴(yán)格、規(guī)范、文明執(zhí)法,確保民警在糾正違法行為時(shí)程序化、法制化、規(guī)范化。
    (八)加強(qiáng)信息報(bào)送和內(nèi)部安全管理工作。為保證信息暢通,大隊(duì)派專人負(fù)責(zé)信息報(bào)送工作,注意信息收集,做到不漏報(bào)、遲報(bào)、瞞報(bào),對(duì)上級(jí)下發(fā)的文件及時(shí)傳達(dá),確保上級(jí)文件精神及時(shí)傳達(dá),保證警令、政令暢通。春運(yùn)期間,要求全體民警堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行五條禁令,嚴(yán)格執(zhí)行鐵的紀(jì)律,保證隊(duì)伍沒有任何違法違紀(jì)問題發(fā)生。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十七
    __年春運(yùn)工作從1月16日開始,至2月24日結(jié)束,共計(jì)40天。在上級(jí)的高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下,全區(qū)交通戰(zhàn)線廣大干部職工及區(qū)相關(guān)部門認(rèn)真履行職責(zé),本著“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的春運(yùn)工作原則,各運(yùn)輸單位全力以赴落實(shí)各項(xiàng)春運(yùn)措施,努力實(shí)現(xiàn)了“旅客出行方便、客車班次正點(diǎn)、運(yùn)輸快捷安全、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)”的工作目標(biāo)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
    一、旅客運(yùn)輸基本情況。
    據(jù)統(tǒng)計(jì),今年春運(yùn)期間我區(qū)兩家客運(yùn)站(水廠客運(yùn)站、古田客運(yùn)站)春運(yùn)工作完成總的情況是:發(fā)送客車2.8萬班次,輸送旅客51.67萬人次,其中水廠客運(yùn)站發(fā)送2.1萬班次,輸送旅客44.87人次;古田客運(yùn)站發(fā)送0.7萬班次,輸送旅客6.8萬人次。今年發(fā)送營運(yùn)班次比去年同期減少0.4萬班次,為去年同期87.5%;輸送旅客人次比去年同期減少3.3萬人次,為去年同期94%。高峰時(shí)段日出行平均2.2萬人次,最高峰輸送人數(shù)2.4萬人次,兩站春運(yùn)總收入1652萬元,查處攜帶“三品”物品104起。春運(yùn)期間未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,未發(fā)生道路運(yùn)輸源頭安全管理責(zé)任事故,未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故,實(shí)現(xiàn)了春運(yùn)總目標(biāo)。
    二、精心組織,準(zhǔn)備充分。
    1、提前調(diào)查,運(yùn)力充足。從__年1月開始,我們仔細(xì)研究今年春運(yùn)工作特點(diǎn)和客流情況,并派專門人員提前到客運(yùn)站、旅游公司和客運(yùn)公司進(jìn)行調(diào)查摸底,要求有關(guān)單位安排包車或加班車計(jì)劃,組織直達(dá)運(yùn)輸,及時(shí)疏運(yùn)旅客,為廣大旅客順利返鄉(xiāng)提供方便。春運(yùn)開始后,加強(qiáng)對(duì)客流的檢測,適時(shí)調(diào)整運(yùn)輸方案,及時(shí)從各客運(yùn)公司組織營運(yùn)客車100余輛,投入到省內(nèi)外旅客加班運(yùn)輸,使全區(qū)春運(yùn)車輛達(dá)到600余量,增強(qiáng)了運(yùn)輸能力。
    2、為認(rèn)真貫徹落實(shí)__年春運(yùn)工作安排,春運(yùn)前組織召開了由全區(qū)運(yùn)輸負(fù)責(zé)人參加的春運(yùn)工作部署大會(huì),對(duì)今年的交通工作做了全面動(dòng)員和安排布置,局下屬各單位、運(yùn)輸企業(yè)也分別層層組織職工和從業(yè)人員召開了春運(yùn)工作會(huì)議,結(jié)合實(shí)際做了相應(yīng)的安排部署,并將各項(xiàng)工作細(xì)化到個(gè)人,制定了工作目標(biāo)和具體方案,使全體員工充分認(rèn)識(shí)到做好春運(yùn)工作的重要性。通過大會(huì),進(jìn)一步統(tǒng)一思想,克服“春運(yùn)年年搞、年年老一套”的麻痹思想和各種僥幸心理,做到“思想上不松懈、管理上不松勁、行動(dòng)上不脫節(jié)、工作上有創(chuàng)新”。
    三、周密部署,狠抓落實(shí)。
    為切實(shí)做好__年春運(yùn)及假日旅客運(yùn)輸工作,區(qū)政府高度重視,成立了由副區(qū)長尹天兵任組長,區(qū)政府辦公室副主任高雷、區(qū)交通運(yùn)輸局局長蔣昌洪、區(qū)公安分局副局長周關(guān)夏、區(qū)交通大隊(duì)隊(duì)長楊斌任副組長,區(qū)委宣傳部、區(qū)城管委、區(qū)民政局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)衛(wèi)計(jì)委、區(qū)人力資源局、區(qū)安監(jiān)局、古田街辦事處、韓家墩街辦事處、中國水利水電第八工程局有限公司水廠客運(yùn)站、武漢古田客運(yùn)站、省客集團(tuán)永寧汽車客運(yùn)有限公司、武漢富華旅游汽車服務(wù)公司、武漢創(chuàng)業(yè)旅游汽車服務(wù)有限公司、武漢長通公路客運(yùn)有限公司第一分公司、武漢全直通旅游客運(yùn)有限公司和湖北春泰客運(yùn)集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召開了全區(qū)春運(yùn)工作動(dòng)員會(huì)。根據(jù)會(huì)議要求,各部門、各運(yùn)輸單位相應(yīng)成立了工作小組,制定了切實(shí)可行的春運(yùn)工作實(shí)施方案及緊急情況下的運(yùn)輸安全預(yù)案。
    區(qū)交通運(yùn)輸局履行區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé),召開了全區(qū)運(yùn)輸行業(yè)負(fù)責(zé)人的春運(yùn)工作部署大會(huì),并下發(fā)了《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于認(rèn)真做好__年春運(yùn)工作的通知》,明確各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)全區(qū)春運(yùn)工作做了總體部署,設(shè)立了統(tǒng)計(jì)專報(bào)員,實(shí)行24小時(shí)值班制,每日確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸安全、有序。
    春運(yùn)前,對(duì)各單位進(jìn)行了全面的安全大檢查和隱患排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患3處及時(shí)進(jìn)行了整治。春運(yùn)期間,區(qū)交通運(yùn)輸局安排6人定點(diǎn)駐守客運(yùn)站,協(xié)助客運(yùn)站加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督,協(xié)助、配合現(xiàn)場管理人員嚴(yán)把超載關(guān)、售票關(guān)、安檢關(guān)以及班次的準(zhǔn)點(diǎn)始發(fā)和維護(hù)正常的運(yùn)輸秩序等一系列工作。同時(shí)加強(qiáng)運(yùn)輸市場的巡查工作,以巡查和守點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式,對(duì)客運(yùn)站及周邊地區(qū)、漢正街地區(qū)、古田地區(qū)、長豐大道和同濟(jì)醫(yī)院等重點(diǎn)地段加大監(jiān)管力度,嚴(yán)厲查處班線客車違規(guī)營運(yùn)行為,嚴(yán)厲打擊“黑的”非法營運(yùn)行為,嚴(yán)厲整治貨車違法營運(yùn)行為。
    春運(yùn)期間,區(qū)交通運(yùn)輸局共出動(dòng)執(zhí)法車輛共計(jì)112臺(tái)次,人員268人次,檢查車輛213臺(tái),查處違法行為32起,口頭警告5起,及時(shí)核查辦理各類投訴6起,辦件處理率100%,回復(fù)率100%,滿意率98%以上。對(duì)于春運(yùn)期間發(fā)生的安全隱患及時(shí)治理。1月22日區(qū)交通運(yùn)輸局針對(duì)客車凌晨2點(diǎn)至5點(diǎn)在高速公路違規(guī)運(yùn)營的行為,召集轄區(qū)交通運(yùn)輸企業(yè)召開緊急會(huì)議,會(huì)上通報(bào)三家客運(yùn)公司的3輛客車違規(guī)運(yùn)營的行為,并對(duì)違規(guī)車輛做出停班停牌的處理,要求各道路客運(yùn)企業(yè)舉一反三,加強(qiáng)教育,嚴(yán)把駕駛員的準(zhǔn)入關(guān)、學(xué)習(xí)關(guān),提高駕駛員的素質(zhì),堅(jiān)持禁止超速、超載和疲勞駕駛,杜絕人為事故發(fā)生。2月7日,針對(duì)武漢鑫運(yùn)達(dá)汽車有限公司鄂ah4082客車在天門發(fā)生的重大交通事故,區(qū)交通運(yùn)輸局副局長王愛書帶隊(duì)到古田客運(yùn)站詳細(xì)了解,要求古田客運(yùn)站全力配合相關(guān)部門調(diào)查,協(xié)助處理相關(guān)后事,同時(shí),針對(duì)近日雨雪冰凍天氣情況,要求轄區(qū)兩家客運(yùn)站認(rèn)真做好雨雪冰凍等惡劣天氣防范應(yīng)對(duì)工作,加強(qiáng)客運(yùn)車輛進(jìn)出站管理,嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站,六不出站”,確保檢查到位,記錄齊全,嚴(yán)格落實(shí)《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車安全例行檢查工作規(guī)范》及《汽車客運(yùn)站營運(yùn)客車出站檢查工作規(guī)范》,督促各客運(yùn)站在出站口由站務(wù)人員提醒當(dāng)班司機(jī),雨雪冰凍天氣減速慢行,注意行車安全,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。同步,區(qū)交通運(yùn)輸局注重做好春運(yùn)統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)報(bào)送春運(yùn)工作動(dòng)態(tài)、情況,按時(shí)向區(qū)政府春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告,每日上報(bào)《客運(yùn)統(tǒng)計(jì)表》、《車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督報(bào)表》和《市場監(jiān)管情況統(tǒng)計(jì)表》,認(rèn)真做好所有數(shù)據(jù)的備案工作。
    區(qū)交通大隊(duì)5次召開專題辦公會(huì),結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,認(rèn)真研判制訂了春運(yùn)工作實(shí)施方案。春運(yùn)前,組織全區(qū)公交長客、旅游、危化、出租等36家專業(yè)客貨運(yùn)單位負(fù)責(zé)人和12家民辦幼兒園的校車交通安全負(fù)責(zé)人召開會(huì)議,全面布置區(qū)春運(yùn)工作,與各單位負(fù)責(zé)人簽訂冬防春運(yùn)安全責(zé)任書,檢查機(jī)動(dòng)車5114臺(tái)(其中包括20輛校車),核發(fā)客運(yùn)車輛通行證656張,對(duì)存在安全隱患的車輛,責(zé)令相關(guān)單位予以整改;春運(yùn)期間,就結(jié)合“五進(jìn)”交通宣傳活動(dòng)制作了130塊交通安全宣傳展板,組織車管民警深入轄區(qū)學(xué)校、社區(qū)、有車單位,懸掛宣傳橫幅標(biāo)語80條,彩旗50面,發(fā)放交通安全宣傳材料萬余份,上交通安全課108場次。同時(shí),專門在轄區(qū)長途客運(yùn)站點(diǎn)制作了以春運(yùn)為主題的交通安全宣傳展板,發(fā)放交通安全宣傳資料600余份,共發(fā)安全宣傳稿12篇,營造了良好的宣傳氛圍;春運(yùn)期間,對(duì)轄區(qū)長途客運(yùn)站點(diǎn)堅(jiān)持“一站一警”制度。針對(duì)各站點(diǎn)的班次、客流的不同,合理調(diào)整民警勤務(wù)時(shí)間,認(rèn)真督促客運(yùn)站點(diǎn)落實(shí)各項(xiàng)車輛、駕駛?cè)斯芾硪?guī)定;加強(qiáng)出門車輛的檢查、登記、簽章工作;對(duì)超員、超載、客貨混裝及存在安全事故隱患的車輛,嚴(yán)格把好出門關(guān)。截止到春運(yùn)結(jié)束,查處糾正存在隱患的車輛21臺(tái)次,確保了轄區(qū)長途客運(yùn)車輛無一起責(zé)任事故。同時(shí)以各執(zhí)勤中隊(duì)、警務(wù)區(qū)為單位,成立了4個(gè)專項(xiàng)整治小組,發(fā)揮測速儀、測酒儀、便攜式地磅儀等科技裝備作用,重點(diǎn)加強(qiáng)途徑轄區(qū)長途客貨運(yùn)車輛超員、超載、不按道行駛、闖交通信號(hào)、酒后駕車等重點(diǎn)交通違法行為的管理力度。工作中,對(duì)違法車輛及駕駛員,民警堅(jiān)持做到安全隱患不消除的堅(jiān)決不過崗;對(duì)長途客車未按照規(guī)定線路行駛的,一律按照規(guī)定予以處罰;對(duì)超員、超載的,一律實(shí)行轉(zhuǎn)運(yùn)卸載。工作開展以來,共檢查車輛4963臺(tái)次,處罰各類交通違法行為1547起,客車超員15起,客車超速2起,暫扣機(jī)動(dòng)車駕駛證2本,卸客轉(zhuǎn)運(yùn)12人,促進(jìn)了轄區(qū)路途安全。
    區(qū)公安分局治安大隊(duì)及相關(guān)派出所按照屬地管轄,在轄區(qū)開展了一系列安全宣傳、動(dòng)員部署、安全檢查及督促整改工作,確保春運(yùn)期間的交通安全有序。春運(yùn)前對(duì)全區(qū)車站、碼頭開展了一次全面的案大檢查,發(fā)現(xiàn)和整改不安全隱患4處,進(jìn)一步督促落實(shí)了重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)工作責(zé)任人。對(duì)我區(qū)2個(gè)春運(yùn)站點(diǎn)開展一次安全隱患大排查,開展宣傳嚴(yán)禁攜帶“三品”工作,懸掛宣傳橫幅4條,在進(jìn)站驗(yàn)票口設(shè)立警示牌,并落實(shí)專人進(jìn)行檢查,確保春運(yùn)車輛和乘客人身安全。春運(yùn)期間進(jìn)一步加強(qiáng)了日常治安管理,確保了春運(yùn)期間治安秩序的穩(wěn)定,各派出所社區(qū)民警結(jié)合日常治安管理工作,加強(qiáng)了對(duì)車站、碼頭的治安巡邏,預(yù)防和控制了刑事、治安案件的發(fā)生,確保了今年春運(yùn)期間我區(qū)未發(fā)生侵害旅客的車匪路霸等重大惡性案件,車站和交通干線的治安秩序良好。
    區(qū)安監(jiān)局一是組織全區(qū)21個(gè)安全生產(chǎn)工作專班及各街、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)迅速開展了由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查和工作督查,重點(diǎn)檢查了水廠、古田客運(yùn)站和區(qū)屬客運(yùn)公司、?;愤\(yùn)輸公司,對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)安全隱患,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場提出了整改意見和明確要求。二是加強(qiáng)打擊危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹非法違法行為。重點(diǎn)打擊非法運(yùn)輸和在人員密集場所經(jīng)營儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹。加強(qiáng)宣傳禁止攜帶危險(xiǎn)化學(xué)品和煙花爆竹進(jìn)入客運(yùn)站點(diǎn)或乘坐公共交通工具。三是強(qiáng)化加油站安全檢查和監(jiān)管。春節(jié)前組織安全專家對(duì)全區(qū)31家加油站進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)了安全隱患并要求限期整改。制作了禁煙禁鞭警示牌,張貼在加油站醒目處。
    區(qū)城管委全力以赴做好轄區(qū)各春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)、車站、線路周邊的環(huán)境保障工作。一方面增派專人,加強(qiáng)力量,執(zhí)法大隊(duì)增派一名科級(jí)干部進(jìn)駐區(qū)客運(yùn)站整治專班,加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)。同時(shí)指派專人守控,春運(yùn)期間,水廠客運(yùn)站簡易路每天有3名城管人員守控,解放大道簡易路路口每天有2名城管人員專門守控;古田客運(yùn)站每天有2名城管人員守控。另一方面集中整治,改善環(huán)境,春運(yùn)期間,執(zhí)法大隊(duì)每周利用兩天時(shí)間開展客運(yùn)站周邊集中執(zhí)法整治行動(dòng)。1月16日執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)專班夜查存在的問題,抽調(diào)30余人利用三天時(shí)間連續(xù)集中整治,通過不懈努力,客運(yùn)站周邊出店、占道有所遏制。加大客運(yùn)站周邊戶外廣告招牌的整治力度,在前期調(diào)查摸底的情況下,組織隊(duì)員上門宣傳,下發(fā)法律文書。1月22日組織力量對(duì)設(shè)置不規(guī)范的24塊廣告招牌進(jìn)行拆除,同時(shí)為配合客運(yùn)站周邊小餐館、小副食的整治,執(zhí)法大隊(duì)會(huì)同韓家墩辦事處、古田街辦事處共拆除客運(yùn)站周邊違法建設(shè)和亂搭亂蓋7處共130平方米。全力以赴做好春運(yùn)期間融雪保橋工作,2月9日、12日,硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)根據(jù)區(qū)城管委要求,啟動(dòng)融雪保橋工作預(yù)案,組織20人突擊隊(duì)伍,配備2臺(tái)鏟車和相應(yīng)工具、物資,聽從城管委指揮部統(tǒng)一調(diào)度,對(duì)重要的橋梁和道路撒鹽化雪,交通暢通無阻。同時(shí)做好配合和服務(wù)工作,硚口區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)積極配合交管部門加強(qiáng)對(duì)非法營用車輛的查處,確保廣場良好的營運(yùn)秩序;會(huì)同公安部門加大對(duì)廣場的巡邏管控,確保廣場安全穩(wěn)定;配合車站工作人員做好旅客進(jìn)出站工作,幫助解決廣場旅客滯留問題;設(shè)立“城管服務(wù)點(diǎn)”,提供咨詢、免費(fèi)開水及為行動(dòng)不便的老弱病幼提供接送站等服務(wù),以飽滿的工作熱情為旅客提供方便。
    春運(yùn)工作總結(jié)篇十八
    為切實(shí)維護(hù)春運(yùn)期間我鎮(zhèn)道路交通安全暢通有序,確保全鎮(zhèn)人民度過一個(gè)和諧、安全、祥和的新春佳節(jié),根據(jù)上級(jí)相關(guān)要求,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,按照國家提出的“科學(xué)組織、安全第一,以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的指導(dǎo)原則,我鎮(zhèn)制定了切實(shí)可行的春運(yùn)方案,確保了春運(yùn)期間無重大安全事故,確保了一方平安。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
    一、成立機(jī)構(gòu),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),確保春運(yùn)工作圓滿完成。
    20xx年春運(yùn)從1月8日開始至2月16日結(jié)束,共計(jì)40天(即春節(jié)前15天,春節(jié)后25天)。為確保春運(yùn)安全有序開展,我們一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。龍洞鎮(zhèn)成立了由分管副鎮(zhèn)長任組長,綜治辦、司法所、派出所、安監(jiān)站、勞保站等有關(guān)站辦所負(fù)責(zé)人組成的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的春運(yùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公地點(diǎn)設(shè)鎮(zhèn)綜治辦,負(fù)責(zé)本鎮(zhèn)春運(yùn)日常綜合協(xié)調(diào)工作,結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際制訂春運(yùn)工作方案,掌握信息動(dòng)態(tài),并針對(duì)各種突發(fā)事件啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,切實(shí)做好春運(yùn)期間客貨運(yùn)輸組織協(xié)調(diào)工作。二是各有關(guān)部門各負(fù)其責(zé),相互配合,齊抓各管,共同搞好全鎮(zhèn)春運(yùn)工作。各部門領(lǐng)導(dǎo)要深入春運(yùn)一線進(jìn)行安全督察,現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決實(shí)際問題,并確保春運(yùn)工作所需的人力、物力、經(jīng)費(fèi)到位。
    二、制定方案,排查隱患,遏制事故發(fā)生。
    三、部門聯(lián)動(dòng),落實(shí)責(zé)任,確保春運(yùn)安全有序。
    行為,強(qiáng)化重特大道路交通事故的預(yù)防機(jī)制。嚴(yán)厲打擊“黑車非駕”、農(nóng)用車載客等違法行為,并加強(qiáng)對(duì)各村公路交通秩序的督察,要逐步完善“村村通”公路的安全措施,加強(qiáng)對(duì)各村的安全監(jiān)督工作。
    通過全鎮(zhèn)干群的共同努力,我鎮(zhèn)圓滿完成了春運(yùn)各項(xiàng)工作,春運(yùn)期間未發(fā)生任何安全事故,確保了我鎮(zhèn)春運(yùn)工作安全序進(jìn)行。