通過制定計劃，我們可以將目標(biāo)分解為具體可行的小步驟。制定計劃時，我們要考慮到整體和局部的關(guān)系，以求整體最優(yōu)。希望這些計劃范文能夠給您一些啟示和靈感，使您的計劃更加完善。
必備月度工作計劃篇一
挖掘機(jī)銷售年終總結(jié)該如何寫?寫一些什么內(nèi)容呢?本文是精心的挖掘機(jī)銷售年終總結(jié)范文，希望能幫助到你!20xx年時間轉(zhuǎn)瞬逝去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務(wù)部這個團(tuán)隊，感受到了凱斯的溫暖。
在山東格瑞特售后服務(wù)部德州辦事處我主要是從事挖掘機(jī)維修方面的工作。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、我的工作主要是負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的維修保養(yǎng)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)檢修作業(yè)檢查和不良設(shè)備的維修，積極參與挖掘機(jī)各種故障的處理，按照客戶要求，對出現(xiàn)問題的挖掘機(jī)進(jìn)行檢測維修；監(jiān)管檢修記錄臺帳，建立并完善設(shè)備履歷檔案管理；倉庫管理，配件進(jìn)貨，出庫記錄等。
二、當(dāng)公司的挖掘機(jī)賣出時，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需求，我需和挖掘機(jī)同往至交貨地點，進(jìn)行設(shè)備的交接，完成整個銷售過程。并確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，簽署售后合同，檢查設(shè)備是否能正常運行，檢查隨車佩帶工具及贈送配件是否齊全等。將設(shè)備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)時間和日常保養(yǎng)事項，以及基本操作，使用戶對設(shè)備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。方便以后對客戶進(jìn)行回訪時，詢問設(shè)備使用情況以及對出現(xiàn)的問題給與及時的解答和回復(fù)。
三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進(jìn)步。保內(nèi)用戶沒有發(fā)現(xiàn)再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相對比較少。關(guān)于這方面我與很多用戶溝通過，保內(nèi)用戶使用是基于設(shè)備沒有出保，使用副廠配件設(shè)備出現(xiàn)故障廠家不給予索賠和保養(yǎng)。保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予保養(yǎng)，又認(rèn)為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無多大礙的誤區(qū)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶認(rèn)識到使用副廠配件對設(shè)備的損害。我還需改進(jìn)和學(xué)習(xí)與用戶溝通的方法與知識。
在過去20xx年的工作中，我基本達(dá)到所需完成工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。通過這一年的鍛煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：
1.工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務(wù)越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務(wù)重、壓力大的情況下，工作心態(tài)還比較懶散，態(tài)度不端正，一定程度上影響了工作效率。
2.獨自作業(yè)時欠缺經(jīng)驗，應(yīng)對及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需要求。對客戶設(shè)備出現(xiàn)的復(fù)雜問題還是無法很快予以判斷和解決。3.平時工作中，還需加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊協(xié)作。及時與老員工溝通，有問題及時向他們請教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。
嶄新的20xx年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點，要開始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)。
必備月度工作計劃篇二
打算對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作打算，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是我為您整理的2023物業(yè)客服下半年工作打算，對于各位來說大有好處，一起看看吧。
第1頁。
的質(zhì)量掌握與管理。發(fā)覺問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)覺問題，讓其馬上整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
四、暢通溝通平臺，做好宣揚工作。發(fā)揮、利用宣揚欄的橋梁、窗口作用，準(zhǔn)時更新豐富宣揚欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等準(zhǔn)時發(fā)布給業(yè)主。向廣闊顧客全面展現(xiàn)、樹立物業(yè)部的良好形象。對于業(yè)主普遍關(guān)懷的問題，利用宣揚欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)。以《培訓(xùn)打算表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素養(yǎng)。開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。注意培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終到達(dá)提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
第2頁。
第3頁。
依據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20_年工作打算將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作打算:。
一、全面實施規(guī)范化管理。在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)打算，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進(jìn)展儲備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防學(xué)問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。
第4頁。
必備月度工作計劃篇三
20xx年也是在我一生中重要的一年，關(guān)乎到個人成長與成才。同時也是自己資源的原始積累和地位提高的關(guān)鍵一年。在明年對自己有以下殷切的期盼：
20xx年我已經(jīng)畢業(yè)一年多了，繼續(xù)加大學(xué)習(xí)的力度，“活到老，學(xué)到老”。
增強(qiáng)獨立工作能力，得到部門主管或公司經(jīng)理的關(guān)注，甚至欣賞，被安排接觸其他崗位業(yè)務(wù)。
深化認(rèn)識對本職崗位的業(yè)務(wù)技能。簽單能力提高銷售業(yè)績較上年大幅增長。在項目銷售團(tuán)隊中的地位強(qiáng)化。由于銷售收入增加，提取傭金增多，個人收入水平改善。被主管或公司經(jīng)理安排參與部門管理工作（自己也可以主動申請參與工作）。
加大自己和親人間交流，培養(yǎng)家庭和諧氛圍，提升家庭的軟實力，構(gòu)建家庭的核心價值觀。加強(qiáng)老鄉(xiāng)、老同學(xué)、同事、朋友的交流，打好友情牌。
20xx年天下易主，群雄逐鹿，社會競爭更加的激烈，各種形式變化更加的復(fù)雜。
最后預(yù)祝各位同仁20xx年工作愉快、生活幸福、身體健康。
必備月度工作計劃篇四
截止8月底，我鎮(zhèn)實現(xiàn)財政收入萬元，完成今年萬元的財政收入任務(wù)，其中國稅完成萬元，完成，地稅完成萬元，完成，財政完成，完成。積極外出帶團(tuán)進(jìn)行招商引資，已有突破性進(jìn)展，引進(jìn)投資300萬的塑料廠項目1個，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項目2個，總投資1800萬元的浙江豪苑門業(yè)有限公司已簽投資意向協(xié)議。
緊緊圍繞東西延伸，南改北擴(kuò)的總體思路，扎實做好小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)項目建設(shè)?？偼顿Y1900萬元的南環(huán)路建設(shè)工程目前完成征地工作，已進(jìn)入勘測設(shè)計階段;基本完成畝土地增減掛征地拆遷任務(wù)，預(yù)計10月進(jìn)入土地平整工程;總投資700萬元的中心小學(xué)整體搬遷已進(jìn)入主體建筑施工建設(shè);總投資280萬元的自來水廠建設(shè)已投入30萬元完成征地工作，進(jìn)入項目實施階段;總投資200萬元的中學(xué)改造已接近尾期收工階段;總投資50萬元的文化大樓建設(shè)已經(jīng)完成;鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)財政所、供電站、畜牧站、派出所大樓工程建設(shè)也正在有序推進(jìn);繼續(xù)抓好新農(nóng)村建設(shè)工作，截止目前，10個新農(nóng)村建設(shè)點已全面完成三清三拆、改水改廁，正在實施改路改環(huán)境工作。
我鎮(zhèn)成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，建立矛盾糾紛排查工作機(jī)制，堅持信訪接待日制度，嚴(yán)格落實包案制度，通過熟、變、實、誠、嚴(yán)五字工作法，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪穩(wěn)定排查制和領(lǐng)導(dǎo)接訪負(fù)責(zé)制，與各村委會簽訂了維穩(wěn)責(zé)任狀，開展無群體訪、無越級訪、無群體性事件的信訪三無村創(chuàng)建活動，各村于每月25日前上報排查工作情況，每周全鎮(zhèn)召開至少一次信訪聯(lián)席會議。共排查出矛盾糾紛143起，成功調(diào)處141起，調(diào)處成功率99%，實現(xiàn)了占圩無群體上訪和越級上訪，無糾紛械斗，無重大安全事故。
一是社會保障堅強(qiáng)有力。我鎮(zhèn)堅持以人為本，集中力量為民辦實事，讓群眾共享發(fā)展成果。今年以來，我鎮(zhèn)發(fā)放農(nóng)村低保金萬元，五保戶生活補(bǔ)助金萬元，各類優(yōu)撫金萬元，新農(nóng)合參合率達(dá)，改善弱勢群體生活，充分發(fā)揮黨員干部評審低保對象的有效性，杜絕人情保、關(guān)系保;籌集資金立項改建鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，為群眾提供一站式服務(wù)。二是社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。改善加強(qiáng)基礎(chǔ)水利設(shè)施建設(shè)，投資900萬元實施小(一)型水庫除險加固工程，籌資30萬元進(jìn)行九龍水庫、北樓水庫、豐源水庫等水利工程進(jìn)行全面清淤和修繕，對所有水庫進(jìn)行了大壩整容和全面檢修，配備好了防訊物資，確保安全度汛;今年春季四術(shù)任務(wù)全面完成，秋季長效措施和補(bǔ)救措施也正大力開展，已取得良好的開端，社會撫養(yǎng)費征收完成萬元。
一是抓好了兩支隊伍建設(shè)管理。通過加強(qiáng)制度建設(shè)管理鎮(zhèn)、村兩支隊伍，建立了每日雙簽制，實行每周一例會制和周二集中學(xué)習(xí)制，引入競爭淘汰機(jī)制，選優(yōu)配強(qiáng)村兩委班子。二是加強(qiáng)了黨員隊伍管理。認(rèn)真抓好黨員發(fā)展工作，注重結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展，注重改善結(jié)構(gòu)，著重吸收有朝氣、有文化、在群眾中有影響力的同志入黨，加強(qiáng)黨員隊伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織走訪慰問幫扶老黨員、困難黨員。三是加強(qiáng)基層組織硬件建設(shè)。已完成占圩、李家、梅家、鐵山4個村級活動場所建設(shè)，目前蔭嶺、幕塘村級活動場所建設(shè)正在實施。四是全面推進(jìn)村級規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步抓好黨務(wù)公開，實行公開透明運作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，成立村級財務(wù)管理辦公室，實行每月25日村級財務(wù)會審報帳制。五是高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)。從抓制度、抓責(zé)任、抓落實入手，在全鎮(zhèn)認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作大檢查，加強(qiáng)對黨員干部的教育、管理和監(jiān)督。
x季度工作打算。
一、強(qiáng)化項目協(xié)調(diào)服務(wù)，加強(qiáng)財源項目建設(shè)。
大力實施項目帶動戰(zhàn)略。積極培植稅源、爭資金跑項目，加大財稅征管力度，促進(jìn)財政收入不斷增長;抓住新的發(fā)展機(jī)遇，以全新理念創(chuàng)新招商方式，重點引進(jìn)進(jìn)工業(yè)園區(qū)項目。
二、突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完善提升基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)發(fā)展活力不斷增強(qiáng)。
加大發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化力度。大力推行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，按照一村一品的要求，積極打造3000畝葛根基地，10000畝紅薯基地，20xx畝木薯基地，力爭生豬出欄10萬頭;完善提升城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)全面完成坎上坎下10個新農(nóng)村建設(shè)點任務(wù)，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)搞好農(nóng)村清潔工程;正式施工投資1380萬元的萬畝園田化建設(shè)，完成總投資約480萬元的北樓水庫、官家水庫的除險加固工程建設(shè)、12座小(二)型水庫溢洪道加寬加固，完成公里渠道清淤，完成下馬村公里和占圩村會家垅小組1公里路面硬化，完成長6米寬5米的官家村官家橋的重建;促進(jìn)全鎮(zhèn)農(nóng)民穩(wěn)步增收，加大扶貧開發(fā)力度，抓好曾家村、梅家村省級扶貧點和幕塘村縣級扶貧點開發(fā)。全面落實各項惠農(nóng)政策，確保各項惠農(nóng)資金及時足額發(fā)放到位。
三、強(qiáng)化社會管理，注重統(tǒng)籌平衡協(xié)調(diào)，促進(jìn)社會事業(yè)全面發(fā)展。
創(chuàng)新社會服務(wù)管理，認(rèn)真落實信訪維穩(wěn)工作責(zé)任，加大矛盾糾紛排查化解和歷年積案處理力度;鞏固計生基礎(chǔ)工作，依法維護(hù)生育秩序;抓好就業(yè)和社會保障工作，提高災(zāi)害預(yù)防和救助能力，提升教育醫(yī)療文化水平，鞏固新農(nóng)合成果，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生監(jiān)督工作，切實抓好其它社會事業(yè)工作。全面完成畝土地增減掛任務(wù)，切實做好長2100米、寬32米南環(huán)路建設(shè)，做好財政所、派出所、供電所、畜醫(yī)站等基層站所建設(shè)。
四、強(qiáng)化效能建設(shè)，不斷提高執(zhí)行能力，提高黨建水平。
必備月度工作計劃篇五
轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)截止20_年1月某某日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。
(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作二、部門工作存在的問題盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
必備月度工作計劃篇六
一、自我總結(jié)：
入職__天了，有很多感受，很多收獲，也發(fā)現(xiàn)一些問題。今天借此機(jī)會做個總結(jié)，以饗未來。
1、來__后的感受：
__給我的直接感受是奔跑，也就是讓人時時刻刻都能有一種快速沖刺的感覺。公司是奔跑的，正如楊總所說，__現(xiàn)在進(jìn)入到了快速發(fā)展期，我們的業(yè)務(wù)在擴(kuò)大，人員也在擴(kuò)大。職員是奔跑的，__的每個部門，仿佛都在以一種無形的力量推動下前進(jìn)，尤其我所在的創(chuàng)新中心，更是如此。創(chuàng)新中心是在高速奔跑的，每個人都自覺地或者被公司的發(fā)展推動著往前跑，但大家的面貌卻始終斗志昂揚，因為這是一群充滿理想，追求卓越的團(tuán)體。公司的產(chǎn)品也是奔跑的，在現(xiàn)有基本理論框架的基礎(chǔ)上，在以核心領(lǐng)導(dǎo)為龍頭、創(chuàng)新中心為枝干的推動下，理論不斷推陳出新，不斷更新還代，這是創(chuàng)新的動力源泉，也是創(chuàng)新的結(jié)果體現(xiàn)。
2、收獲總結(jié)：
進(jìn)入__的那一刻起，就注定以前那種逍遙快樂的日子永不存在，其實也沒有什么存在的理由了，除非就想這么茍且的活著。進(jìn)入__，有幾點收獲，有一些思考，總結(jié)如下：
第一、開啟了夢想之門。做一名成功的咨詢顧問一直是我的一個理想，我想__一定會給我這樣一個平臺。__平等的公司文化，同事互相學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在給了我自信和勇敢的同時，也幫我打開了窺視經(jīng)管知識/人文知識的一扇大門。我雖非經(jīng)管類出身，但我始終堅信我的理想會帶著我很快突破這一局限，上到一個更高的臺階。
第二、做事做人態(tài)度的改變。安逸的日子過得久了，就會慢慢習(xí)慣了安逸的生活。但是__不是這樣認(rèn)為，安逸的生活會讓人墮落，追求理想就一定要經(jīng)歷煎熬和折磨，所謂“天將降大人于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身”。我的確感受到了這些變化，尤其是當(dāng)這種生活成為一種常態(tài)，自身的認(rèn)識和思維方式都在改變的時候，在看問題的視野和格局不斷被打開的時候，在自我認(rèn)識不斷提高的時候，離著自我超越的夢想就更進(jìn)了一步。我也逐漸意識到，做人一定要放開懷抱，提升格局，釋放能量；做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)果斷，追求卓越；心靈也要驅(qū)除魔鬼，釋放嫉妒，從容坦然，注意方法。
3、自身缺點：
第一、做咨詢是我的興趣所在，但并非專業(yè)對口。因此我在專業(yè)知識上面還有很多課程需要補(bǔ)充，這也是為什么每天都要加班到很晚的原因。我相信，人無完人，堅持就是勝利，相信自己，一定能過突破這個短板。
第二、習(xí)慣的堅持。以前也有過很多良好的習(xí)慣，比如寫日記，堅持每天讀書，但后來就懈怠了，覺得缺少了某些動力。但如今在__，我堅持這種動力會長久持續(xù)下去，我會堅持寫下去，永不懈怠。
第三、在高強(qiáng)度下杰出的完成工作的能力。在創(chuàng)新中心鍛煉的就是這種能力，一個建議書或企業(yè)研究，能否真正在較短時間內(nèi)高質(zhì)量的完成，這才是真正鍛煉一個人腦子靈活程度和做事效率的內(nèi)在意義。我相信這種做事風(fēng)格的養(yǎng)成，對以后從事咨詢，一定會有非常重要的意義。
二、自我發(fā)展計劃：
我認(rèn)為，自我發(fā)展的計劃，長遠(yuǎn)來看一定要和未來的人生目標(biāo)聯(lián)系在一起，短期來看一定和眼前利益聯(lián)系在一起。
我對人生目標(biāo)的看法是這樣的：一個人的人生目標(biāo)是什么格局的，取決于他有什么樣的情懷。比如一個僅有著家庭或家族情懷的人，只會有和這種情懷相匹配的人生目標(biāo)，但一個有著國家和民族情懷的人，他的人生目標(biāo)就一定和國家民族聯(lián)系在一起。當(dāng)然也有一些人具有全人類情懷，這種人非常高尚，可以把自身的發(fā)展與人類的興衰緊密結(jié)合在一起，可謂偉大。至于眼前的利益，就是能夠吃得飽，穿的暖，僅此而已。
必備月度工作計劃篇七
物業(yè)公司到了20_年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20_年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20_年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20_年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20_能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20_年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20_年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
(一)人力資源管理。
物業(yè)公司在20_年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20_年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20_年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理。
質(zhì)量管理體系在_年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，20_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20_年通過認(rèn)證。
在20_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20_年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。
20_年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9000：20_的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
(三)行政工作。
綜合管理部在20_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作作幫助。為此，在_年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
_年是奧運年，也是我國經(jīng)濟(jì)從外向拉動型向消費牽動型轉(zhuǎn)變的重要轉(zhuǎn)型之年。隨著我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，人民群眾的生活、消費水平將進(jìn)一步提高，這將給旅游、療養(yǎng)等服務(wù)業(yè)部門帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未雨綢繆，規(guī)劃好_年的工作，是十分必要的。...
根據(jù)街道關(guān)工委_年寒假工作的計劃安排和要求，結(jié)合新華社區(qū)實際，積極配合街道和學(xué)校做好假期未成年人的思想、法制、安全、教育工作。
必備月度工作計劃篇八
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，推動了城市現(xiàn)代建設(shè)的持續(xù)深化，而城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更新?lián)Q代已是現(xiàn)代社會發(fā)展新趨勢。市政交通道路建設(shè)為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，其與人們的正常生活息息相關(guān)，但現(xiàn)代社會發(fā)展下的市政道路工程施工現(xiàn)場管理工作中仍存在諸多不足之處，本文探討了市政道路工程施工現(xiàn)場管理應(yīng)注意的問題，并提出了實用性應(yīng)用措施，為市政道路工程施工現(xiàn)場管理提供參考依據(jù)。
關(guān)鍵詞:。
市政道路工程；施工現(xiàn)場；現(xiàn)場管理。
市政道路工程施工現(xiàn)場為工程建設(shè)的重要陣地，工程材料、施工組織規(guī)劃等均于此開展，施工人員應(yīng)嚴(yán)格控制其間各個環(huán)節(jié)，并全面掌控各項管理工作。市政道路建設(shè)反映著城市的發(fā)展，往往其周期長、流動性高、協(xié)作性高，工程實際建設(shè)中應(yīng)不斷加強(qiáng)工程管理，并根據(jù)實際情況安排時間與空間，以確保市政道路工程施工現(xiàn)場管理有序開展。因此，探討市政道路工程施工現(xiàn)場管理應(yīng)注意的問題，對市政道路工程施工現(xiàn)場管理實施有著極大現(xiàn)實意義。
1市政道路工程施工現(xiàn)場管理工作中存在的不足之處。
1．1早期勘查設(shè)計不合理。
市政道路工程施工之前，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的項目勘察，并施以全方位設(shè)計論證，而就實際情況而言，勘查與設(shè)計單位的工作根本不到位，諸多施工根本沒有實地勘察和分析，從而導(dǎo)致設(shè)計與實際脫節(jié)，實際施工中的問題諸多，使得施工較難開展，且嚴(yán)重影響工期。
1．2施工單位質(zhì)量觀念不科學(xué)。
施工單位為道路工程施工重要的執(zhí)行單位，亦是施工現(xiàn)場最關(guān)鍵的管理單位，許多施工單位責(zé)任意識差，且其質(zhì)量意識不強(qiáng)，大都僅注重個人利益與眼前利益，亦有許多人為了獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，則犧牲了施工質(zhì)量，施工時僅注重進(jìn)度，亦或者是不注重施工組織與人員安排，從而導(dǎo)致質(zhì)量管理水平不高，路橋工程質(zhì)量亦得不到保證。
1．3施工材料管理不嚴(yán)格。
施工材料為道路工程施工的重要材料，此材料質(zhì)量與工程建設(shè)施工質(zhì)量息息相關(guān)。具體施工中并不注重材料質(zhì)量管理，且材料采購、調(diào)配、試驗、質(zhì)檢、運輸?shù)染狈σ?guī)范的程序。許多施工單位并未對材料質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，從而直接啟用材料，監(jiān)理人員工作亦未嚴(yán)格進(jìn)行，而其間并未注重材料質(zhì)檢及驗收，這時工程施工中采用的材料根本得不到保證。
1．4養(yǎng)護(hù)工作均不到位。
施工現(xiàn)場管理工作務(wù)必貫穿于道路工程建設(shè)中，但諸多施工單位都未于竣工后施以相應(yīng)的維護(hù)，且監(jiān)理單位亦不注重此環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，使得道路工程后期的質(zhì)量問題百出。
2市政道路工程施工現(xiàn)場管理措施。
2．1加強(qiáng)勘查與設(shè)計的對接。
施工人員應(yīng)于設(shè)計之前，加強(qiáng)現(xiàn)場全面勘察與摸底工作，確保各項設(shè)計科學(xué)合理。詳細(xì)分析建筑物范圍內(nèi)的地質(zhì)構(gòu)造，全面評價地層結(jié)構(gòu)及其均勻性、各巖土層物理力學(xué)性質(zhì)、工程特點，確定有無影響建筑場地穩(wěn)定性的地質(zhì)作用，包括場地的成因、分布、規(guī)劃、發(fā)展趨勢。嚴(yán)格查勘有無地下水埋藏情況及類型、變化幅度、規(guī)律，分析地下水對建筑材料的腐蝕性，掌握場地與地基的地震效應(yīng)，并作出安全性評價。將這些勘查工作獲得的結(jié)果作為設(shè)計的依據(jù)，確?？辈楣ぷ髋c設(shè)計工作完美對接。
2．2加強(qiáng)施工材料管理。
施工材料質(zhì)量與道路工程施工質(zhì)量息息相關(guān)，應(yīng)嚴(yán)格落實施工前期材料質(zhì)檢，并強(qiáng)化其各項驗收工作，讓專門的技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)化質(zhì)檢，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化試驗，嚴(yán)格落實三檢制度，且應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的抽檢與質(zhì)檢，并將這兩種檢查工作有效結(jié)合，保證材料質(zhì)量。且施工技術(shù)與工藝技術(shù)水平均會影響到市政道路工程施工質(zhì)量，相關(guān)部門應(yīng)積極鼓勵并支持新技術(shù)與新工藝應(yīng)用，工程亦應(yīng)多采用新技術(shù)與新工藝，從而快速提高市政道路工程工藝技術(shù)水平。
2．3加強(qiáng)施工方法管理。
施工方法管理亦是施工現(xiàn)場管理工作的關(guān)鍵內(nèi)容，建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)實際情況加強(qiáng)工序組織與安排，合理協(xié)調(diào)組織工作，設(shè)計單位與監(jiān)理單位均應(yīng)提出相應(yīng)要求，保證各項工序展開之前，進(jìn)行深層次技術(shù)交底。監(jiān)理部門亦應(yīng)根據(jù)工程施工進(jìn)度與計劃嚴(yán)格審核實際工程，并展開全方位監(jiān)督工作，確保工程施工具備時效性與合理性，使得工程施工以規(guī)定計劃展開，從而確保市政道路工程施工現(xiàn)場管理工作有序開展。
2．4加強(qiáng)施工機(jī)械管理。
市政工程建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)工程實際情況加強(qiáng)施工現(xiàn)場機(jī)械管理，設(shè)備采購、儲存、使用等工作的重要性，其各項工程均應(yīng)妥善監(jiān)督與管理，并根據(jù)施工定額加強(qiáng)各分部、分項工程成本控制，保證各種機(jī)械安排科學(xué)合理，并根據(jù)工程實際情況進(jìn)行規(guī)劃，以施工成本預(yù)算加強(qiáng)工程監(jiān)督管理，要保證工程施工機(jī)械管理科學(xué)有效，且確保工程施工高效率、高質(zhì)量。
2．5加強(qiáng)施工質(zhì)量監(jiān)督管理。
市政道路工程施工現(xiàn)場管理務(wù)必高度重視質(zhì)量監(jiān)督管理，相關(guān)單位應(yīng)不斷加強(qiáng)工程施工質(zhì)量監(jiān)督管理工作，強(qiáng)調(diào)監(jiān)理單位嚴(yán)格落實各項質(zhì)量管理控制工作，并合理細(xì)化施工現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督管理，強(qiáng)調(diào)施工材料質(zhì)量檢測嚴(yán)格落實，確保組織安排科學(xué)有效，且應(yīng)嚴(yán)格把控各施工環(huán)節(jié)與工序，以現(xiàn)代化、先進(jìn)的施工機(jī)械設(shè)備展開工作，派遣專業(yè)性強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的技術(shù)人員深入施工現(xiàn)場管理施工，要不斷加強(qiáng)各項施工質(zhì)量檢查和管理。
2．6加強(qiáng)施工環(huán)境管理。
道路工程施工時的前期養(yǎng)護(hù)工作十分關(guān)鍵，設(shè)計單位應(yīng)持續(xù)加大施工環(huán)境管理，監(jiān)理單位亦應(yīng)嚴(yán)格落實自行檢查等工作，高度重視工程施工環(huán)境管理，應(yīng)嚴(yán)格檢查路基到路面、構(gòu)筑物、基礎(chǔ)設(shè)施等，合理排除周邊的廢料與干擾性雜物，從而為工程施工現(xiàn)場管理工作營造良好的條件。
2．7加強(qiáng)工程施工人員管理。
市政道路工程建設(shè)管理單位，應(yīng)根據(jù)實際情況嚴(yán)格加強(qiáng)工程施工人員管理規(guī)范化，從而實現(xiàn)高效化管理，實際工程施工中要嚴(yán)格管理施工人員，強(qiáng)化工作規(guī)劃及部署，且應(yīng)不斷加強(qiáng)各項準(zhǔn)備工作，為工程施工奠定基礎(chǔ)。具體而言，應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的管理機(jī)制，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)工程施工人員監(jiān)督與施工現(xiàn)場管理，而建設(shè)單位要根據(jù)實際情況加強(qiáng)與監(jiān)理單位的溝通與協(xié)作，雙方可以合約形式來明確監(jiān)督項目與工作內(nèi)容，并嚴(yán)格確立雙方的友好合作關(guān)系，確保施工人員管理工作有序開展。
3結(jié)束語。
市政道路施工現(xiàn)場管理工作十分復(fù)雜，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實際情況因時制宜，且以不同項目提出相對應(yīng)的管理措施。要不斷加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理工作，保證現(xiàn)場施工單位人員管理科學(xué)有效，且務(wù)必做到防微杜漸，強(qiáng)調(diào)各項預(yù)防工作的嚴(yán)格落實，要積極探索適當(dāng)?shù)墓芾硭悸放c策略，并以此不斷提高城市市政道路工程質(zhì)量，以便提高城市化建設(shè)水平。本文探討了市政道路工程施工現(xiàn)場管理工作中存在的不足之處，提出了適用于市政道路工程施工現(xiàn)場的管理措施，為市政道路工程施工現(xiàn)場管理提供參考依據(jù)。
參考文獻(xiàn)：
必備月度工作計劃篇九
從1953年開始，國家開始實施第一個五年計劃(1953～1957)，建材工業(yè)根據(jù)國家建設(shè)需要和地區(qū)平衡，重點發(fā)展水泥產(chǎn)業(yè)，安排了限額以上21個建設(shè)項目。到“一五”期末，各項計劃指標(biāo)順利完成，建材產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模比1952年擴(kuò)大了倍。
1958年開始實施的建材工業(yè)第二個五年計劃(1958～1962)提出了保證國家基本建設(shè)需要，支持地方發(fā)展小型水泥廠、支持農(nóng)田水利建設(shè)、大力研制和發(fā)展無機(jī)非金屬材料、擴(kuò)大建材產(chǎn)品代用(代替鋼材、木材)、加強(qiáng)對非金屬礦的管理并實行有計劃開采的基本任務(wù)。建材工業(yè)“二五”計劃的方向是正確的，但受到^v^運動的嚴(yán)重沖擊，存在各項指標(biāo)超越現(xiàn)實、工業(yè)超負(fù)荷生產(chǎn)、基本建設(shè)攤子過大等嚴(yán)重問題，到1960年建材工業(yè)生產(chǎn)和基本建設(shè)就已經(jīng)達(dá)到難以為繼的程度。這種情況也是當(dāng)時全國總體經(jīng)濟(jì)建設(shè)的寫照。
1961年開始，建材部門貫徹執(zhí)行^v^制定的“調(diào)整、整頓、充實、提高”的方針，對行業(yè)實行全面整頓，^v^中破壞的生產(chǎn)力逐步恢復(fù)。到1965年建材工業(yè)形勢全面好轉(zhuǎn)，水泥產(chǎn)量達(dá)到1634萬噸，平板玻璃599萬重量箱。
^v^期間，我國建材工業(yè)在曲折和動蕩中艱難發(fā)展，在十分困難的條件下重點對建材產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)行了較大的調(diào)整，在中西部地區(qū)建設(shè)了一批大型建材企業(yè)，使我國建材工業(yè)的布局更趨合理。
改革開放以來，我國確定了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的發(fā)展方針，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)步入正軌。1980年由當(dāng)時建筑材料工業(yè)部計劃司為主編制了《建材工業(yè)“六五”(1981—1985)計劃》，計劃結(jié)合了當(dāng)時國內(nèi)改革開放初期的發(fā)展形勢，總體發(fā)展目標(biāo)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段基本相適應(yīng)。但長期以來主要建筑材料的短缺始終是制約我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個重要因素，建材工業(yè)發(fā)展仍難以滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在這種背景下，1985年原國家建材局制定并了《建材工業(yè)發(fā)展綱要》，并以此為指導(dǎo)制定了《建材工業(yè)“七五”(1986～1990)計劃》。
《建材工業(yè)發(fā)展綱要》(振興建材工業(yè)12條)的核心是確定了“大家辦建材”的方針，即打破部門和所有制界線，鼓勵多渠道籌集資金，多種所有制并存發(fā)展建材工業(yè)?！督ú墓I(yè)發(fā)展綱要》提出建材工業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，變部門管理為行業(yè)管理的基本方針。在當(dāng)時的歷史條件下，這是具有高度前瞻性的戰(zhàn)略決策，開創(chuàng)了建材工業(yè)發(fā)展的繁榮局面。到1990年我國水泥產(chǎn)量達(dá)到億噸，平板玻璃產(chǎn)量達(dá)到8067萬重量箱，分別提前3年和2年完成“七五”計劃規(guī)定的指標(biāo)。
我國建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定中具有新特點的是《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計劃綱要》的編制，該規(guī)劃將長期規(guī)劃和五年計劃相結(jié)合，突出長期規(guī)劃和五年計劃的銜接性。在建材產(chǎn)品總量已經(jīng)基本實現(xiàn)動態(tài)供需平衡，同時在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平方面仍存在突出問題的情況下，《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計劃綱要》提出“八五”(1991～1995)期間的建材工業(yè)的發(fā)展重點是“節(jié)能降耗、調(diào)整結(jié)構(gòu)、出口創(chuàng)匯”，首次在建材行業(yè)明確提出了要積極促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。
1995年，國家建材局制定了《“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略提出，臨近和進(jìn)入21世紀(jì)，建材工業(yè)的發(fā)展要以產(chǎn)量增長為主轉(zhuǎn)到大力提高集約化生產(chǎn)程度、提高工藝技術(shù)水平和裝備水平、提高質(zhì)量和配套能力上來，即以提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為中心，把跨世紀(jì)中國建材工業(yè)逐步建成具有國際競爭能力的現(xiàn)代原材料與制品工業(yè)。該戰(zhàn)略成為“九五”(1996～2000)計劃，2010年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件?！督ú墓I(yè)“九五”計劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)》提出“九五”計劃作為跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的第一階段，實現(xiàn)從注重數(shù)量增長轉(zhuǎn)向重視質(zhì)量提高和制品業(yè)的發(fā)展，即“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)”?！熬盼濉逼陂g由于國內(nèi)需求增長的拉動，建材產(chǎn)品總量仍以較大的幅度增長，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整已經(jīng)全面納入“九五”計劃目標(biāo)，并一直成為此后建材工業(yè)發(fā)展的重要和核心任務(wù)。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，計劃體制和投資體制的改革，2001年的《建材工業(yè)“十五”規(guī)劃》實現(xiàn)了從“五年計劃”向“五年規(guī)劃”的轉(zhuǎn)變，從指令性計劃向指導(dǎo)性規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。“十五”(2001—2005)規(guī)劃突出了戰(zhàn)略性、前瞻性、宏觀性、指導(dǎo)性和政策性，重視對發(fā)展環(huán)境和行業(yè)競爭力的分析，并按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，指出建材行業(yè)的發(fā)展方向。規(guī)劃進(jìn)一步突出了結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確提出各行業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)以及結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點內(nèi)容和政策措施。規(guī)劃明確了企業(yè)是實施規(guī)劃的主體，政府部門的工作重點實現(xiàn)轉(zhuǎn)移。“十五”期間，我國建材工業(yè)發(fā)展取得巨大的成就，在產(chǎn)品總量持續(xù)增長滿足需求的同時，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，2005年新型干法水泥已經(jīng)占水泥總產(chǎn)量的40%，達(dá)到4億噸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過規(guī)劃制定的目標(biāo);浮法玻璃已占平板玻璃總產(chǎn)量的85%;全行業(yè)節(jié)能、環(huán)保意識普遍增強(qiáng)并取得良好成效，建材技術(shù)裝備出口和工程建設(shè)服務(wù)開始在國際市場顯示出較強(qiáng)的競爭能力。
《“十一五”(2006～2010)建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，將建材工業(yè)建成與經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的資源節(jié)約型和環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)的要求，規(guī)劃明確提出了建材工業(yè)以服務(wù)于建筑業(yè)為重點，促進(jìn)建材工業(yè)與建筑業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。雖然我國受到2008年以來國際金融危機(jī)的沖擊和影響，但建材工業(yè)依然取得了長足的進(jìn)步，“十一五”成為建國以來發(fā)展最快、發(fā)展水平最高、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展效益最好的五年，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)“由大變強(qiáng)”方面邁出了堅實的一步。
在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對建材工業(yè)發(fā)展要求不斷提升、建材市場需求穩(wěn)步增長、需求結(jié)構(gòu)不斷升級，同時市場競爭激烈程度加劇的發(fā)展環(huán)境下，《“十二32”(2011～2015)建材工業(yè)規(guī)劃》提出以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，立足國內(nèi)市場需求，走節(jié)能、環(huán)保、低碳的創(chuàng)新型發(fā)展道路，進(jìn)一步加大聯(lián)合重組、淘汰落后、優(yōu)化布局、兩化融合的力度，加快技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造步伐，以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念引領(lǐng)建材工業(yè)發(fā)展，全面提高建材工業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進(jìn)建材工業(yè)健康發(fā)展的總體思路。規(guī)劃將實現(xiàn)兩化融合和發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提到行業(yè)發(fā)展的重要位置。2013年，中國建材聯(lián)合會了《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》，該戰(zhàn)略是對1995年的“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)戰(zhàn)略第三階段的深化研究，進(jìn)一步明確了建材工業(yè)未來20年發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略措施，對建材工業(yè)發(fā)展具有十分重要的指導(dǎo)意義?！笆濉鼻叭?，我國建材工業(yè)繼續(xù)保持快速增長，2013年水泥產(chǎn)量達(dá)到億噸，平板玻璃產(chǎn)量億重量箱，建筑陶瓷產(chǎn)量億平方米，分別比“十一五”期末的2010年增長、、，建材工業(yè)總體效益高于全國工業(yè)平均水平，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
回顧建國以來建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和實施可以看出，建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定與我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展總體形勢和國家總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃緊密相關(guān)。基于對行業(yè)未來發(fā)展環(huán)境和趨勢的準(zhǔn)確判斷提出的前瞻性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略指導(dǎo)下的規(guī)劃，對行業(yè)發(fā)展起到十分重要的導(dǎo)向、引領(lǐng)、推動作用。
1985年提出的“大家辦建材”戰(zhàn)略方針，以及在這個戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下“七32^v^建材發(fā)展計劃的實施，迅速解決了建材產(chǎn)品長期以來的緊缺狀態(tài)，使總量上能夠基本適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。1995年提出《“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》對我國建材工業(yè)發(fā)展的方向具有里程碑式的意義，成為“九五”到“十二五”建材產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件。《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》則成為我國建材工業(yè)未來發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
我國建材工業(yè)規(guī)劃的編制、和實施，經(jīng)歷了從指令性到指導(dǎo)性的變化，從“八五”計劃開始，規(guī)劃的指導(dǎo)性作用逐步顯現(xiàn)。在計劃經(jīng)濟(jì)時期，各五年計劃的制定，使國家在總體能力有限的情況下，統(tǒng)籌考慮重點項目的建設(shè)規(guī)模、技術(shù)方案和總體布局，對我國建材工業(yè)的發(fā)展起到過積極作用，大批建設(shè)項目成為我國建材業(yè)的寶貴財富。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的建立與發(fā)展，建材工業(yè)規(guī)劃使行業(yè)的主體，即企業(yè)能夠全面理解和掌握國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢和行業(yè)發(fā)展的新的要求，從而調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、決策以及行為;也作為相關(guān)政府部門制定和運用相關(guān)政策、法規(guī)，發(fā)揮各類調(diào)控手段和作用的依據(jù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康與協(xié)調(diào)發(fā)展。建材工業(yè)各五年規(guī)劃的順利實施均證明了這一點。
“十三五”是我國建材工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折時期，國民經(jīng)濟(jì)由高速增長階段進(jìn)入穩(wěn)定的中高速增長階段，從數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)到質(zhì)量提升階段，隨著經(jīng)濟(jì)增長階段和增長方式的轉(zhuǎn)變，“十三五”期間主要傳統(tǒng)建材產(chǎn)品，將結(jié)束持續(xù)高速增長期，進(jìn)入消費峰值的平臺期。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將面臨市場需求增長趨緩，資源、環(huán)境的約束增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展在新的形勢下面臨新的一系列亟待研究和解決的問題。
必備月度工作計劃篇十
6、負(fù)責(zé)對外關(guān)系梳理及政策對接，房地產(chǎn)人事管理；7、監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任；8、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動，處理重大事件，并向集團(tuán)公司匯報。
工程副總崗位職責(zé)。
6、組織項目的竣工驗收和備案，對項目的質(zhì)量驗收結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)；
7、負(fù)責(zé)制定工程款、材料款、設(shè)備款的支付計劃；8、負(fù)責(zé)對分管部門或工作的涉外部門進(jìn)行溝通和聯(lián)系，并處理相關(guān)事務(wù)。財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1、主持制定公司月度、季度資金計劃，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整、實施。
2、負(fù)責(zé)管理公司整體的財務(wù)成本，并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)3、主持公司財務(wù)管理體系的建設(shè)，擬定制度并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)公司的會計審核和財務(wù)分析工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的銷售目標(biāo)和銷售策略，負(fù)責(zé)年度銷售計劃方案的報審及完成措施的制定，并確認(rèn)落實；每季度末認(rèn)真全面的對市場進(jìn)行了解和掌握，組織有董事長參加的專項分析會。
5、做好房屋銷售一切宣傳營銷活動，大力開拓市場，利用全民資源進(jìn)行房屋銷售；
9、根據(jù)業(yè)務(wù)特性，過程控制，降低銷售費用；
參與重大銷售談判和簽定合同；
10、根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷優(yōu)化房屋銷售方案及宣傳方案。
5、主動和有計劃的按時完成開工、竣工、消防驗收等涉外事務(wù)辦理；
6、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)公司辦公室管理工作；7、負(fù)責(zé)公司職工福利；
8、負(fù)責(zé)考勤紀(jì)律、工資核算，員工月度評價；9、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、活動計劃及籌備實施。
辦公室文員1、做好辦公室日常工作；
2、收發(fā)、整理、管理公司文件、資料檔案；3、做好辦公室窗口形象（辦公場所的整潔）；4、負(fù)責(zé)工程管理中各類資料收發(fā)；5、負(fù)責(zé)所有工程及送資料的整理及歸檔；6、負(fù)責(zé)公司消防驗收檔案整理，制作消防資料；7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
項目經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)工程項目從工程施工準(zhǔn)備開始直至驗收交工，以及簽證結(jié)算的全過程施工管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，編制工程周、月及年度施工計劃，對項目實施的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全及文明施工等管理目標(biāo)的最終實現(xiàn)負(fù)責(zé)。
3、完善在建工程項目管理責(zé)任確認(rèn)單；
4、負(fù)責(zé)項目施工技術(shù)指導(dǎo)，工程質(zhì)量檢查、分項分部工程質(zhì)量驗收，竣工資料整理、竣工驗收。
5、負(fù)責(zé)主持解決工程技術(shù)上存在的問題，圖紙審查、挖潛增效；6、制定安全技術(shù)生產(chǎn)措施，負(fù)責(zé)編制項目勞動力、材料、機(jī)具設(shè)備、勞保用品、資金等的使用計劃，并組織實施。
9、完成每月下達(dá)的任務(wù)及指令。
土建工程師崗位職責(zé)。
2、熟悉合同文件，審核土建專業(yè)設(shè)計圖紙，指出錯、漏、空、缺，并提出意見和建議；
6、建立場地統(tǒng)一的坐標(biāo)控制點和高程控制點，并做好檢查和保護(hù)工作；
7、負(fù)責(zé)本專業(yè)工程關(guān)鍵工序、特殊工序、隱蔽工程等的檢查及分項工程的驗收；
8、參與圖紙會審、工程協(xié)調(diào)會、監(jiān)理例會、工程驗收，負(fù)責(zé)做好本專業(yè)工程日志；
1、負(fù)責(zé)工程前期工程臨時用電以及正式用電的報審、安裝工作。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計單位與政府部門（供電局、電信局、等）確定供電、電視、電話的進(jìn)戶線位置以及容量。
3、負(fù)責(zé)強(qiáng)、弱電施工圖紙的會審，提出合理化建議，控制工程成本、督促優(yōu)化設(shè)計。
4、負(fù)責(zé)進(jìn)場前材料樣品的確定，進(jìn)場材料的檢查符合工作。5、負(fù)責(zé)工程變更、洽商、簽證審核以及配合預(yù)算部門的預(yù)決算工作。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、全面掌握施工情況7、組織，協(xié)調(diào)現(xiàn)場已完工程（分項）的竣工、驗收工作。
水暖工程師崗位職責(zé)。
1、參與圖紙會審和技術(shù)交底工作，審查水暖工程方案、施工圖和施工方案，提出合理化建議和意見2、參與審核施工單位的施工組織設(shè)計工作。
3、負(fù)責(zé)落實項目供水、排水建設(shè)以及設(shè)施的平常維護(hù)工作。4、協(xié)助項目經(jīng)理制定所負(fù)責(zé)工程的水暖施工進(jìn)度計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實。
5、負(fù)責(zé)督促施工單位按期完成水暖工程施工進(jìn)度計劃。6、根據(jù)設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)及審核批準(zhǔn)的施工組織計劃實施對承包單位的水暖工程質(zhì)量的檢查、抽查一級工作任務(wù)的執(zhí)行與落實的監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場水暖施工檢查與監(jiān)督，對施工中的工程變更、進(jìn)行現(xiàn)場核實及簽署意見；增補(bǔ)工程量進(jìn)行現(xiàn)場核實和簽證。8、負(fù)責(zé)審核水暖施工單位工程的審驗計量工作。
9、負(fù)責(zé)水暖工程中的隱蔽項目的檢查、記錄、驗收及功能檢測。
10、完成本職本職工作及上級安排的其他工作。
預(yù)算專責(zé)崗位職責(zé)。
5、工程竣工后對發(fā)生的工程量和工程造價進(jìn)行決算；6、對工程預(yù)算進(jìn)行交底；7、配合財務(wù)部處理相關(guān)工作；8、預(yù)算員做好施工材料的統(tǒng)計；9、完成總經(jīng)理安排其他工作。
17、分析差異，編制《竣工決算報表；18、編寫竣工決算說明；
1、負(fù)責(zé)做好新開工程前期定位、分析、規(guī)劃方案；
必備月度工作計劃篇十一
道路路面積水，會降低車輛的運行能力，甚至使車輛產(chǎn)生液面滑移，對交通安全極為不利，同時路面長期積水會浸潤路基，降低路基土的強(qiáng)度，甚至造成路基整體破壞。在設(shè)計與建造城市道路時，為保證行車安全、改善城市衛(wèi)生條件，以及避免路面過早損壞，要求迅速及時地排除路面積水，同時城市道路排水也是城市排水系統(tǒng)的一部分，很多排水主干管均敷設(shè)在其下，為保障生產(chǎn)和人民生活，還需及時排除生活污水和生產(chǎn)廢水。因此，在道路設(shè)計中應(yīng)綜合考慮，合理設(shè)計，使排水系統(tǒng)能迅速、及時地排除各種污水、廢水。本文談?wù)劦缆放潘こ淌┕づc質(zhì)量管理的體會。
2人員方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量管理應(yīng)以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的使命感，樹立質(zhì)量第一的觀念。施工項目所有人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量的好壞起決定性的作用，首先必須對工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，崗位教育和技術(shù)交底只是保證工作質(zhì)量的前提，企業(yè)要對施工管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，開展繼續(xù)教育，不斷提高他們的管理和業(yè)務(wù)水平。除加強(qiáng)技能培訓(xùn)，改善工作條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還要根據(jù)工程特點，以確保工程質(zhì)量為前提，從人的操作水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為等方面來合理使用人員。在進(jìn)行技術(shù)復(fù)雜、難度大、危險性大的工序或操作時，應(yīng)由操作嫻熟、經(jīng)驗豐富的工人來完成，要善于剖析人的心理行為，穩(wěn)定人的情緒?？傊诜峙涔ぷ鞯膯栴}上，應(yīng)在結(jié)合工程施工特點的基礎(chǔ)上正確劃分各項技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專責(zé)，建立獎罰制度，以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為工程發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
3材料方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
市政工程施工中所用的原材料是形成工程實體的材料，保證市政工程材料按質(zhì)、按量的供應(yīng)和使用是市政項目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對市政工程材料的質(zhì)量控制采用材料采購人員把關(guān)，材料質(zhì)量檢驗人員把關(guān)，材料使用人員把關(guān)的原則，在確定檢驗方案時，選用先進(jìn)、適用、可靠、符合標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)備，這些對保證工程質(zhì)量具有積極的作用。對計量性的設(shè)備，要定期進(jìn)行檢定和維護(hù)，使其達(dá)到規(guī)定的性能，以滿足工程質(zhì)量檢測的要求。在材料使用中，首先，要掌握材料的相關(guān)信息，選擇好供貨廠商，以便獲得質(zhì)量優(yōu)、價格廉的材料資源，確保工程質(zhì)量，降低工程成本。其次，要加強(qiáng)運輸、倉儲、保管工作，建立現(xiàn)場材料的管理制度，各種材料按類堆放，做好防雨、防火措施，減少材料損失、變質(zhì)。再次，要加強(qiáng)材料檢查驗收，按標(biāo)準(zhǔn)定期對材料進(jìn)行自檢和見證取樣檢驗，要避免錯用或使用不合格的材料。
4機(jī)械方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
在市政工程施工中施工機(jī)械是實現(xiàn)施工機(jī)械化的重要標(biāo)志，施工機(jī)械對施工項目的進(jìn)度、質(zhì)量有著直接的影響，用好機(jī)械設(shè)備及其重要。在選用施工機(jī)械時，要綜合考慮施工現(xiàn)場的情況，市政工程結(jié)構(gòu)形式、機(jī)械設(shè)備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、市政技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件等各種因素進(jìn)行多方案比較，使之合理裝備，配套使用。要建立定人、定機(jī)、定崗位的“三定”制度、“交接班制度”和機(jī)械設(shè)備檢查保養(yǎng)制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)，以充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的效能，為保證質(zhì)量提供可靠的保障。
5環(huán)境方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
在市政項目施工中，影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動環(huán)境，如作業(yè)場所、工作面等。在施工時應(yīng)根據(jù)市政工程項目的特點和現(xiàn)場條件，對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施嚴(yán)加控制，要建立文明施工和安全生產(chǎn)的施工環(huán)境，做到材料堆放整齊，機(jī)具停放有序，進(jìn)場道路通暢，為確保施工質(zhì)量創(chuàng)造良好的作業(yè)條件。
6道路排水施工過程中的質(zhì)量管理制度。
建立開工前的技術(shù)交底制度。
市政、道路排水工程開工前，必須有主管工程師向全體施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，講清該項工程的設(shè)計要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定位方法、幾何尺寸、功能作用及與其他項目的關(guān)系、施工方法和注意事項等。每個工序開工前有施工隊主管工程師向施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，使全體人員在徹底明了施工對象的情況下投入施工。
建立“五不施工”、“三不交接”工序及“三檢”制度。
“五不施工”即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工：測量標(biāo)樁和資料未經(jīng)核簽不施工；材料無合格證和試驗不合格者不施工：工程不經(jīng)檢查不施工。
“三不交接”即：無自檢記錄不交接：未經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。
工序“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。確保各道工序的工程質(zhì)量。
建立質(zhì)量計劃制度。
市政、道路排水施工工程開工前。各施工隊均要按施工計劃和設(shè)計要求制訂相應(yīng)的質(zhì)量計劃，明確技術(shù)難點、材料計劃、檢驗、標(biāo)識、工程試驗、質(zhì)檢重點及注意事項等問題，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后實施。
建立嚴(yán)格的原材料、成品和半成品采購、管理、進(jìn)場驗收制度。
原材料采購需制訂采購計劃。采購計劃應(yīng)按施工部門提出的施工總進(jìn)度計劃、施工計劃、施工圖紙和技術(shù)要求制訂。對采購進(jìn)場的原材料、成品和半成品要有安全質(zhì)量部組織進(jìn)行驗收。參加驗收的人員包括質(zhì)量、技術(shù)、物資及使用單位的有關(guān)人員。驗收內(nèi)容包括：
1）進(jìn)場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計劃；
2）供應(yīng)廠家的產(chǎn)品合格證或檢驗報告是否齊全；
3）產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量檢在，并填寫檢查驗收記錄；
4）取樣進(jìn)行試驗，并填寫試驗報告。
按驗收程序收貨后分類分批堆放管理，做好標(biāo)記。質(zhì)量檢查記錄和試驗報告保存?zhèn)洳?。對檢查驗收不合格的原材料、成品、半成品，馬上清除出場.不得在場內(nèi)堆放。檢查合格、同意進(jìn)場的材料、成品、半成品要分類、分批堆放，并設(shè)立標(biāo)志和帳卡，堅持按用途歸13管理、發(fā)放，不得混雜。對易潮的物品要做好防雨、防潮工作。
建立原始資料和質(zhì)量記錄的保存制度。
市政道路、排水工程的每一單項工程都要準(zhǔn)備一套完整的質(zhì)量保證文件和記錄。單項工程質(zhì)量文件和記錄由專人填寫整理和歸檔管理，工程結(jié)束后裝訂成冊交安全質(zhì)量部。安全質(zhì)量部將全部工程質(zhì)量文件和記錄匯編成冊，竣工時隨竣工文件移交業(yè)主。工程公司同時保留一份完整的文件記錄，并按規(guī)定存檔。
建立質(zhì)量保證獎罰制度。
建立質(zhì)量保證獎罰制度，獎勵先進(jìn)，督促后進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，班組自檢，工程隊專職質(zhì)檢員復(fù)檢，專隊質(zhì)檢工程師終檢，層層把關(guān)，做到質(zhì)量不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不提交驗收。關(guān)鍵工序采取簽發(fā)合格證的方式，上道工序未經(jīng)驗收不得進(jìn)行下道工序施工。
必備月度工作計劃篇十二
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計劃。
20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡檟x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。物業(yè)公司客服工作計劃5根據(jù)公司《x月工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部x月工作計劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施：一、x月工作計劃1、x月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準(zhǔn)確無誤。2、x月份開始催繳多層x月度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進(jìn)行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。4、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、x月工作中存在問題和改進(jìn)措施（一）、x月物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費方法簡單；x月我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進(jìn)行，調(diào)整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會攀談催費。2、獎懲制度不完善、不合理；我部門現(xiàn)在采取周xx戶收費任務(wù)獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務(wù)，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調(diào)整。對于x月的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費員的管理問題。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。x月的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。x月我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
（三）、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。1。1尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。1。3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。1。4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
范園區(qū)”。7。2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園。
署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
必備月度工作計劃篇十三
一轉(zhuǎn)眼，今秋十月已成歷史，本學(xué)期僅剩兩個學(xué)月?；厥走^去的十月，感慨良多：一個月時間內(nèi)，學(xué)校接受了教育部督導(dǎo)評估、開展了專業(yè)室建設(shè)、繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)生養(yǎng)成教育、多名師生參加國家、省、市、區(qū)組織的各類比賽等?？梢哉f，過去的十月，是學(xué)校緊張、充實、收獲、成長的一個月，是展示學(xué)校形象的一個月，是師生們收獲成長、收獲快樂的一個月，成績斐然，可喜可賀，可圈可點！榮譽(yù)是動力，也是歷史，總結(jié)反思，方能逆水行舟，為圓滿完成年底的各項工作奠定基礎(chǔ)。
“大事來了就是考驗！”--回望國檢日程表，喻小健局長動員大會上鏗鏘有力的話語又響起在耳邊，全校師生齊心協(xié)力忙迎檢的一幕幕又浮現(xiàn)在眼前：
9月24日，全區(qū)召開迎接國檢動員大會。
9月29日，學(xué)校被確定為國檢必檢學(xué)校。學(xué)校召開行政會議，安排具體工作。
10月1日至6日，后勤張羅坤、陳學(xué)偉主任舍棄休假，在校加班。
10月7日，全校教職工提前上班。學(xué)校召開迎檢動員大會，提高老師們的思想認(rèn)識，明確工作重點，積極籌備各項工作。
10月12日，學(xué)校模擬國檢檢查。經(jīng)過10天奮戰(zhàn)，迎檢工作有序推進(jìn)。12間專業(yè)室煥然一新，46間教室整潔美麗。匯報材料定稿、六塊宣傳展板完稿，20盒迎檢資料準(zhǔn)備齊全，內(nèi)容規(guī)范、特色鮮明。
10月13日，行政團(tuán)隊帶領(lǐng)后勤員工加班美化校園。
10月14日，教育部義務(wù)教育均衡發(fā)展區(qū)縣督導(dǎo)評估組蒞臨學(xué)校檢查。檢查組全面了解學(xué)校情況，認(rèn)真查看專業(yè)室使用及學(xué)生活動。學(xué)校工作獲得好評，特別是美麗和諧的校園環(huán)境、陽光向上的師生面貌、真實可信的迎檢資料，給專家留下深刻的印象。
10月16日，迎檢結(jié)果揭曉，我區(qū)順利通過教育部評估，工作特色獲得高度贊揚、廣泛推介。
必備月度工作計劃篇十四
時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。下面給大家?guī)砦飿I(yè)客服工作計劃范文，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)客服工作計劃范文篇1(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費水平，確保收費率到達(dá)80%左右。(三)加強(qiáng)部分培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有明顯進(jìn)步。(四)完善客服制度和流程，部分基本實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部分工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量?；仡?1年，工作中布滿了艱辛與曲折，卻收獲了成長與成績，展看明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的往實現(xiàn)部分目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份氣力。1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。2、定期思想交換總結(jié)。
換取你的舒心、稱心、放心、的服務(wù)理念，為小區(qū)的小業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)將這個月的工作總結(jié)如下：
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
(一)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我所管理的是錢隆學(xué)府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已裝修106戶，已入住53戶。心中使終樹立“真誠服務(wù)，一切為您”的服務(wù)宗旨，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(二)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，及時處理業(yè)主提出的問題。
十一月份工作計劃要點：(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量：(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到90%以上;(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保樓棟管理工作，定期對空置房巡查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡櫳弦粋€月，我收獲了許多也成長許多，有付出才會有收獲，追求才會品味堂堂正正的人生，振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，披荊斬棘在新的一個月創(chuàng)造出更好的成績!物業(yè)客服工作計劃范文篇3自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項，我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在工作計劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作計劃有：
一、全面實施規(guī)范化管理。在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。物業(yè)客服工作計劃范文篇4回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
（一）自加入____客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了____交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20__年工作計劃要點（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上。（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到95%以上。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
必備月度工作計劃篇十五
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認(rèn)可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動。
2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊協(xié)作力。
【培訓(xùn)時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案)。
【培訓(xùn)地點】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】。
1.通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識;。
2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內(nèi)容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點評。
(三)鞋襪的搭配常識。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標(biāo)業(yè)績：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬。
(4)展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
必備月度工作計劃篇十六
目的。
3.
適用范圍。
本辦法適用于公司全體正式員工。
第二條管理職責(zé)。
績效管理小組職責(zé)：
組長：董事長，負(fù)責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司重大的工作事項獎懲具有一票否決權(quán);。
副組長：總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
組員：副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理完成公司績效管理思想、方針、操作。
1.考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
重點工作。
崗位職責(zé)。
履行情況。
違規(guī)。
違紀(jì)。
其他。
交辦任務(wù)。
3.月度績效分?jǐn)?shù)應(yīng)用。
員工月度績效工資按照:績效工資基數(shù)×當(dāng)月績效得分/100;。
第四條考核結(jié)果反饋及工作報告提交流程。
1.績效考核結(jié)果反饋。
考核雙方需在《月度工作計劃總結(jié)》表內(nèi)簽字確認(rèn),并備案至人力資源處;。
2.
績效當(dāng)事人為本人績效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本人績效過程的跟進(jìn)和改善。
第六條附則。
1.本考核辦法解釋權(quán)在人力行政部。
2.本考核辦法自頒布之日起暫行一個月，待正式頒布后執(zhí)行。
必備月度工作計劃篇十七
權(quán)責(zé)部門：
人力資源部負(fù)責(zé)本辦法制定修改廢止之起草工作。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定修改廢止之核準(zhǔn)。
2、管理辦法：
制定考核標(biāo)準(zhǔn)：
考核方式：
自評：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫月度工作績效自主結(jié)果并簽名。
終評：總經(jīng)理/人力資源部主管依據(jù)考核表，填寫月度工作績效終評結(jié)果并簽名。
考核程序。
人事文員/秘書室負(fù)責(zé)于每月25日發(fā)放績效考核表，每月28日統(tǒng)一收集匯總。
核定權(quán)限：
部門總監(jiān)/經(jīng)理級人員，由總經(jīng)理終評。
主管級人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理初讕，總經(jīng)理終評。
一般工作人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管初核，人力資源部主管終評。
考核分值及獎懲：
以個人月薪的10%為考核工資。按考核的分會比例進(jìn)行獎懲。
范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，考核后工資為:。
當(dāng)月工資=個人工資-(1-80/100)*個人工資*10%。
980元=1000元-(1-80%)*1000元*10%。
績效考核表總分廟宇為100分，低于100分按比例扣罰。
注意事項：
考核要堅持“公正公平公開”的原則，
月度績效考核成績是職務(wù)/工資升降的重要參考依據(jù)。
各級考核承辦人員應(yīng)嚴(yán)守工資秘密，并以客觀立場進(jìn)行考核，不得泄密或循私。
必備月度工作計劃篇十八
(一)為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)。
(二)為公司員工晉升提供資料。
(二)為公司員工培訓(xùn)工作提供方向。
(三)促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流。
二、考核原則。
(一)公開性原則。
(二)客觀性原則。
(三)與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則。
目標(biāo)考核是績效考核的基礎(chǔ)，員工的績效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。
三、考核范圍。
本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)2。
公司的一般管理人員和一般工作人員。
第二條考核方式。
一、部門、下屬子(分)公司評分。
二、崗位評分。
(一)崗位目標(biāo)考核。
一、確定崗位目標(biāo)。
二、擬定工作計劃。
3
表1.____崗位____年工作計劃。
三、目標(biāo)執(zhí)行情況檢查。
四、困難處理。
三、評分方式。
(一)一般管理人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的10%。
4
(二)一般工作人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的20%。
表2.子公司一般管理人員考核評價表。
表3一般工作人員崗位業(yè)績考核評分表。
第三條考核安排。
一、考核小組。
在公司職能部門，由部門負(fù)責(zé)人組織;在下屬子(分)公司，由公司負(fù)責(zé)人組織。
二、考核時間。
三、考核注意事項。
四、考核面談。
五、考核結(jié)果反饋。
六、考核結(jié)果運用。
必備月度工作計劃篇十九
外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業(yè)的美容知識，懂得美容手法和指法，以及美容用品知識。所以，路易芬尼建議你不要急著創(chuàng)業(yè)，可以先到規(guī)模較大的美容院學(xué)習(xí)，獲取美容證書，了解一般的管理與運營。如果你已經(jīng)準(zhǔn)備開始經(jīng)營，而自己又不懂美容的專門知識，那就需要尋找到一位值得信任的專業(yè)人士為你管理美容院，與你共同創(chuàng)業(yè)。
美容院規(guī)?？纱罂尚?。但小的美容院啟動資金最起碼也要在5萬元以上，這包括裝潢、進(jìn)貨、買美容儀器、房租等，大的美容院則需要六七十萬元，中等規(guī)模的美容院投資在三四十萬元。
穩(wěn)定的美容師隊伍是成功開辦美容院的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經(jīng)驗、熟練的美容師到美容院，美容師的多少可以按規(guī)模和生意情況而定。
規(guī)模小的美容院只要幾十平方米或100多平方米的經(jīng)營面積，往往開在住宅小區(qū)中或非黃金地段，而上規(guī)模的美容院場地需要幾百平方米，甚至上千平方米。
護(hù)膚品的選擇。
美容院給顧客用什么品牌的化妝品，賣什么化妝品，在美容院經(jīng)營中也是一個很重要的環(huán)節(jié)。通常選化妝品可以看一些專業(yè)美容雜志，美容雜志會推薦世界十大化妝品品牌或者國內(nèi)一些好產(chǎn)品，然后從中挑選。
男士美容店經(jīng)營有哪些策略。
投資男士美容店的要點之一就是要注重店面選址，在行業(yè)中要突出自己的特色是最重要的，我們都知道這樣的創(chuàng)業(yè)店的址應(yīng)該選在交通便捷、商務(wù)辦公樓這樣的區(qū)域，因為較為集中、人流量極高的繁華街道上，便于白領(lǐng)光顧。另外，店內(nèi)布置要簡潔明快、衛(wèi)生、干凈舒適。除了這些基礎(chǔ)的條件外，還可以在室內(nèi)擺放一些時尚報刊，讓客人一邊做面膜、一邊翻閱時尚雜志，品嘗難得的愜意自在。
投資男士美容店要充分的認(rèn)識到你所服務(wù)對象的定位，即一切愛好時尚的男士，這樣的群體有這方面的消費能力和品位需求，是最適合開發(fā)和挖掘財富的群體，不僅要滿足媒體、娛樂業(yè)、主持人男性從業(yè)人員在美容、化妝造型這方面的要求，同時還要滿足其他社會各階層追求時尚男士的需求。尤其是那些需要以最佳狀態(tài)面對工作、談判、酒會、演講的男性，1個多小時的美容護(hù)理，可以使他們煥發(fā)青春活力。
投資男士美容店的朋友一定要具備專業(yè)的知識，服務(wù)上要有專業(yè)的素質(zhì)，才能引起消費者的注意力，不僅如此，對從事做男士美容的從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求也不能忽略，應(yīng)該是美容相關(guān)專業(yè)科班出身，有扎實的專業(yè)美容、化妝、造型設(shè)計技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，專業(yè)的背景是來不得半點虛假的，因為時尚男士的眼光是很“亮”的。
美容店經(jīng)營要注重哪些方面。
如果您的美容店規(guī)模較小，店內(nèi)面積在40平米左右的話，一般兩名美容師就夠了，本來店小利潤空間就有限，對于小型美容店來說能節(jié)省的開支都要節(jié)省。一般來說小型美容店的顧客比較固定，因為通常都在居民區(qū)或者商住兩用的樓內(nèi)經(jīng)營，這就需要在經(jīng)營中對服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量做提升，才更能留住顧客了。
可以通過提高美容師的.溝通能力，要和顧客進(jìn)行有效溝通，直接的了解到顧客的想法，才能有留住顧客的希望。如果不能和顧客溝通良好，沒辦法客觀的了解到顧客的想法，就不能找出顧客的皮膚有哪些需要護(hù)理的地方，如果美容師的表達(dá)能力強(qiáng)，就基本可以介此引導(dǎo)美容顧客的消費。
還有一點需要注意的是，由于店內(nèi)的面積比較小，人與人之間的距離會比較近，要多注意店內(nèi)的衛(wèi)生。時不時可以做一些促銷活動，吸引更多的顧客來店內(nèi)，讓大家了解了才能有更多在店里消費的機(jī)會，對于老顧客打折力度可以大一些，一來可以促使她們成為忠實的顧客，二來可以幫你的店鋪做宣傳，不要小看人與人之間的傳播力量。
必備月度工作計劃篇一
挖掘機(jī)銷售年終總結(jié)該如何寫?寫一些什么內(nèi)容呢?本文是精心的挖掘機(jī)銷售年終總結(jié)范文，希望能幫助到你!20xx年時間轉(zhuǎn)瞬逝去了，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，從而完成了自己崗位的各項職責(zé)。在此，我要感謝大家。正是因為你們的這種支持和幫助，以及你們對我的嚴(yán)格要求，使我感覺到我已融入了凱斯售后服務(wù)部這個團(tuán)隊，感受到了凱斯的溫暖。
在山東格瑞特售后服務(wù)部德州辦事處我主要是從事挖掘機(jī)維修方面的工作。任現(xiàn)職以來，嚴(yán)格履行維修工程師的崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、我的工作主要是負(fù)責(zé)挖掘機(jī)的維修保養(yǎng)技術(shù)支持，負(fù)責(zé)檢修作業(yè)檢查和不良設(shè)備的維修，積極參與挖掘機(jī)各種故障的處理，按照客戶要求，對出現(xiàn)問題的挖掘機(jī)進(jìn)行檢測維修；監(jiān)管檢修記錄臺帳，建立并完善設(shè)備履歷檔案管理；倉庫管理，配件進(jìn)貨，出庫記錄等。
二、當(dāng)公司的挖掘機(jī)賣出時，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的需求，我需和挖掘機(jī)同往至交貨地點，進(jìn)行設(shè)備的交接，完成整個銷售過程。并確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，簽署售后合同，檢查設(shè)備是否能正常運行，檢查隨車佩帶工具及贈送配件是否齊全等。將設(shè)備完好無損的交給用戶，給客戶講解車輛基礎(chǔ)保養(yǎng)時間和日常保養(yǎng)事項，以及基本操作，使用戶對設(shè)備足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單。方便以后對客戶進(jìn)行回訪時，詢問設(shè)備使用情況以及對出現(xiàn)的問題給與及時的解答和回復(fù)。
三、配件銷售方面，與去年相比有較大的進(jìn)步。保內(nèi)用戶沒有發(fā)現(xiàn)再使用副廠配件的，以及保外部分用戶也在使用原廠配件，以油類配件最多，濾芯等相對比較少。關(guān)于這方面我與很多用戶溝通過，保內(nèi)用戶使用是基于設(shè)備沒有出保，使用副廠配件設(shè)備出現(xiàn)故障廠家不給予索賠和保養(yǎng)。保外用戶不使用原廠配件基本是嫌配件太貴又不給予保養(yǎng)，又認(rèn)為在一些大配件重要配件使用原廠的，小配件像濾芯等使用副廠的常保養(yǎng)下就無多大礙的誤區(qū)。導(dǎo)致這樣的現(xiàn)象主要還是由于我們在與客戶溝通方面的問題，沒有使用戶認(rèn)識到使用副廠配件對設(shè)備的損害。我還需改進(jìn)和學(xué)習(xí)與用戶溝通的方法與知識。
在過去20xx年的工作中，我基本達(dá)到所需完成工作的要求和領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。通過這一年的鍛煉，使我成長不少，但是，工作中還存在不少問題：
1.工作上善欠缺主觀性與積極性。工作任務(wù)越來越繁重，工作壓力也越來越大，但是在任務(wù)重、壓力大的情況下，工作心態(tài)還比較懶散，態(tài)度不端正，一定程度上影響了工作效率。
2.獨自作業(yè)時欠缺經(jīng)驗，應(yīng)對及應(yīng)變措施還達(dá)不到所需要求。對客戶設(shè)備出現(xiàn)的復(fù)雜問題還是無法很快予以判斷和解決。3.平時工作中，還需加強(qiáng)溝通和團(tuán)隊協(xié)作。及時與老員工溝通，有問題及時向他們請教，與他們?nèi)￠L補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議，要及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，有問題及時向同事請教，積極的聽取他們的意見和建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高自己。
嶄新的20xx年來臨了，在新的一年里，工作上，生活上，我們都站在了新的工作起點，要開始新的一輪工作，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)。
必備月度工作計劃篇二
打算對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作打算，是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要手段。下面是我為您整理的2023物業(yè)客服下半年工作打算，對于各位來說大有好處，一起看看吧。
第1頁。
的質(zhì)量掌握與管理。發(fā)覺問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)覺問題，讓其馬上整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
四、暢通溝通平臺，做好宣揚工作。發(fā)揮、利用宣揚欄的橋梁、窗口作用，準(zhǔn)時更新豐富宣揚欄信息，將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等準(zhǔn)時發(fā)布給業(yè)主。向廣闊顧客全面展現(xiàn)、樹立物業(yè)部的良好形象。對于業(yè)主普遍關(guān)懷的問題，利用宣揚欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。五、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)。以《培訓(xùn)打算表》為基礎(chǔ)，側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素養(yǎng)。開發(fā)各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。注意培訓(xùn)后的效果驗證與考核，最終到達(dá)提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
第2頁。
第3頁。
依據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在20_年工作打算將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作打算:。
一、全面實施規(guī)范化管理。在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱忱，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度依據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)打算，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素養(yǎng)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素養(yǎng)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)學(xué)問、應(yīng)對力量、溝通力量、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素養(yǎng)，為公司進(jìn)展儲備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防學(xué)問的宣揚力度，打開聯(lián)防共治的局面。
第4頁。
必備月度工作計劃篇三
20xx年也是在我一生中重要的一年，關(guān)乎到個人成長與成才。同時也是自己資源的原始積累和地位提高的關(guān)鍵一年。在明年對自己有以下殷切的期盼：
20xx年我已經(jīng)畢業(yè)一年多了，繼續(xù)加大學(xué)習(xí)的力度，“活到老，學(xué)到老”。
增強(qiáng)獨立工作能力，得到部門主管或公司經(jīng)理的關(guān)注，甚至欣賞，被安排接觸其他崗位業(yè)務(wù)。
深化認(rèn)識對本職崗位的業(yè)務(wù)技能。簽單能力提高銷售業(yè)績較上年大幅增長。在項目銷售團(tuán)隊中的地位強(qiáng)化。由于銷售收入增加，提取傭金增多，個人收入水平改善。被主管或公司經(jīng)理安排參與部門管理工作（自己也可以主動申請參與工作）。
加大自己和親人間交流，培養(yǎng)家庭和諧氛圍，提升家庭的軟實力，構(gòu)建家庭的核心價值觀。加強(qiáng)老鄉(xiāng)、老同學(xué)、同事、朋友的交流，打好友情牌。
20xx年天下易主，群雄逐鹿，社會競爭更加的激烈，各種形式變化更加的復(fù)雜。
最后預(yù)祝各位同仁20xx年工作愉快、生活幸福、身體健康。
必備月度工作計劃篇四
截止8月底，我鎮(zhèn)實現(xiàn)財政收入萬元，完成今年萬元的財政收入任務(wù)，其中國稅完成萬元，完成，地稅完成萬元，完成，財政完成，完成。積極外出帶團(tuán)進(jìn)行招商引資，已有突破性進(jìn)展，引進(jìn)投資300萬的塑料廠項目1個，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)項目2個，總投資1800萬元的浙江豪苑門業(yè)有限公司已簽投資意向協(xié)議。
緊緊圍繞東西延伸，南改北擴(kuò)的總體思路，扎實做好小城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)項目建設(shè)?？偼顿Y1900萬元的南環(huán)路建設(shè)工程目前完成征地工作，已進(jìn)入勘測設(shè)計階段;基本完成畝土地增減掛征地拆遷任務(wù)，預(yù)計10月進(jìn)入土地平整工程;總投資700萬元的中心小學(xué)整體搬遷已進(jìn)入主體建筑施工建設(shè);總投資280萬元的自來水廠建設(shè)已投入30萬元完成征地工作，進(jìn)入項目實施階段;總投資200萬元的中學(xué)改造已接近尾期收工階段;總投資50萬元的文化大樓建設(shè)已經(jīng)完成;鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)財政所、供電站、畜牧站、派出所大樓工程建設(shè)也正在有序推進(jìn);繼續(xù)抓好新農(nóng)村建設(shè)工作，截止目前，10個新農(nóng)村建設(shè)點已全面完成三清三拆、改水改廁，正在實施改路改環(huán)境工作。
我鎮(zhèn)成立了綜治領(lǐng)導(dǎo)小組，建立矛盾糾紛排查工作機(jī)制，堅持信訪接待日制度，嚴(yán)格落實包案制度，通過熟、變、實、誠、嚴(yán)五字工作法，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪穩(wěn)定排查制和領(lǐng)導(dǎo)接訪負(fù)責(zé)制，與各村委會簽訂了維穩(wěn)責(zé)任狀，開展無群體訪、無越級訪、無群體性事件的信訪三無村創(chuàng)建活動，各村于每月25日前上報排查工作情況，每周全鎮(zhèn)召開至少一次信訪聯(lián)席會議。共排查出矛盾糾紛143起，成功調(diào)處141起，調(diào)處成功率99%，實現(xiàn)了占圩無群體上訪和越級上訪，無糾紛械斗，無重大安全事故。
一是社會保障堅強(qiáng)有力。我鎮(zhèn)堅持以人為本，集中力量為民辦實事，讓群眾共享發(fā)展成果。今年以來，我鎮(zhèn)發(fā)放農(nóng)村低保金萬元，五保戶生活補(bǔ)助金萬元，各類優(yōu)撫金萬元，新農(nóng)合參合率達(dá)，改善弱勢群體生活，充分發(fā)揮黨員干部評審低保對象的有效性，杜絕人情保、關(guān)系保;籌集資金立項改建鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，為群眾提供一站式服務(wù)。二是社會事業(yè)蓬勃發(fā)展。改善加強(qiáng)基礎(chǔ)水利設(shè)施建設(shè)，投資900萬元實施小(一)型水庫除險加固工程，籌資30萬元進(jìn)行九龍水庫、北樓水庫、豐源水庫等水利工程進(jìn)行全面清淤和修繕，對所有水庫進(jìn)行了大壩整容和全面檢修，配備好了防訊物資，確保安全度汛;今年春季四術(shù)任務(wù)全面完成，秋季長效措施和補(bǔ)救措施也正大力開展，已取得良好的開端，社會撫養(yǎng)費征收完成萬元。
一是抓好了兩支隊伍建設(shè)管理。通過加強(qiáng)制度建設(shè)管理鎮(zhèn)、村兩支隊伍，建立了每日雙簽制，實行每周一例會制和周二集中學(xué)習(xí)制，引入競爭淘汰機(jī)制，選優(yōu)配強(qiáng)村兩委班子。二是加強(qiáng)了黨員隊伍管理。認(rèn)真抓好黨員發(fā)展工作，注重結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展，注重改善結(jié)構(gòu)，著重吸收有朝氣、有文化、在群眾中有影響力的同志入黨，加強(qiáng)黨員隊伍學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織走訪慰問幫扶老黨員、困難黨員。三是加強(qiáng)基層組織硬件建設(shè)。已完成占圩、李家、梅家、鐵山4個村級活動場所建設(shè)，目前蔭嶺、幕塘村級活動場所建設(shè)正在實施。四是全面推進(jìn)村級規(guī)范化建設(shè)。進(jìn)一步抓好黨務(wù)公開，實行公開透明運作，保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，成立村級財務(wù)管理辦公室，實行每月25日村級財務(wù)會審報帳制。五是高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)。從抓制度、抓責(zé)任、抓落實入手，在全鎮(zhèn)認(rèn)真開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作大檢查，加強(qiáng)對黨員干部的教育、管理和監(jiān)督。
x季度工作打算。
一、強(qiáng)化項目協(xié)調(diào)服務(wù)，加強(qiáng)財源項目建設(shè)。
大力實施項目帶動戰(zhàn)略。積極培植稅源、爭資金跑項目，加大財稅征管力度，促進(jìn)財政收入不斷增長;抓住新的發(fā)展機(jī)遇，以全新理念創(chuàng)新招商方式，重點引進(jìn)進(jìn)工業(yè)園區(qū)項目。
二、突出產(chǎn)業(yè)發(fā)展，完善提升基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)發(fā)展活力不斷增強(qiáng)。
加大發(fā)展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化力度。大力推行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，按照一村一品的要求，積極打造3000畝葛根基地，10000畝紅薯基地，20xx畝木薯基地，力爭生豬出欄10萬頭;完善提升城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施。進(jìn)一步改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，繼續(xù)加大農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)全面完成坎上坎下10個新農(nóng)村建設(shè)點任務(wù)，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)搞好農(nóng)村清潔工程;正式施工投資1380萬元的萬畝園田化建設(shè)，完成總投資約480萬元的北樓水庫、官家水庫的除險加固工程建設(shè)、12座小(二)型水庫溢洪道加寬加固，完成公里渠道清淤，完成下馬村公里和占圩村會家垅小組1公里路面硬化，完成長6米寬5米的官家村官家橋的重建;促進(jìn)全鎮(zhèn)農(nóng)民穩(wěn)步增收，加大扶貧開發(fā)力度，抓好曾家村、梅家村省級扶貧點和幕塘村縣級扶貧點開發(fā)。全面落實各項惠農(nóng)政策，確保各項惠農(nóng)資金及時足額發(fā)放到位。
三、強(qiáng)化社會管理，注重統(tǒng)籌平衡協(xié)調(diào)，促進(jìn)社會事業(yè)全面發(fā)展。
創(chuàng)新社會服務(wù)管理，認(rèn)真落實信訪維穩(wěn)工作責(zé)任，加大矛盾糾紛排查化解和歷年積案處理力度;鞏固計生基礎(chǔ)工作，依法維護(hù)生育秩序;抓好就業(yè)和社會保障工作，提高災(zāi)害預(yù)防和救助能力，提升教育醫(yī)療文化水平，鞏固新農(nóng)合成果，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫、衛(wèi)生監(jiān)督工作，切實抓好其它社會事業(yè)工作。全面完成畝土地增減掛任務(wù)，切實做好長2100米、寬32米南環(huán)路建設(shè)，做好財政所、派出所、供電所、畜醫(yī)站等基層站所建設(shè)。
四、強(qiáng)化效能建設(shè)，不斷提高執(zhí)行能力，提高黨建水平。
必備月度工作計劃篇五
轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
(二)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象?？头渴欠?wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(三)圓滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)截止20_年1月某某日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。
(四)密切配合各部門，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作二、部門工作存在的問題盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
(二)部門管理制度、流程不夠健全目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(三)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
必備月度工作計劃篇六
一、自我總結(jié)：
入職__天了，有很多感受，很多收獲，也發(fā)現(xiàn)一些問題。今天借此機(jī)會做個總結(jié)，以饗未來。
1、來__后的感受：
__給我的直接感受是奔跑，也就是讓人時時刻刻都能有一種快速沖刺的感覺。公司是奔跑的，正如楊總所說，__現(xiàn)在進(jìn)入到了快速發(fā)展期，我們的業(yè)務(wù)在擴(kuò)大，人員也在擴(kuò)大。職員是奔跑的，__的每個部門，仿佛都在以一種無形的力量推動下前進(jìn)，尤其我所在的創(chuàng)新中心，更是如此。創(chuàng)新中心是在高速奔跑的，每個人都自覺地或者被公司的發(fā)展推動著往前跑，但大家的面貌卻始終斗志昂揚，因為這是一群充滿理想，追求卓越的團(tuán)體。公司的產(chǎn)品也是奔跑的，在現(xiàn)有基本理論框架的基礎(chǔ)上，在以核心領(lǐng)導(dǎo)為龍頭、創(chuàng)新中心為枝干的推動下，理論不斷推陳出新，不斷更新還代，這是創(chuàng)新的動力源泉，也是創(chuàng)新的結(jié)果體現(xiàn)。
2、收獲總結(jié)：
進(jìn)入__的那一刻起，就注定以前那種逍遙快樂的日子永不存在，其實也沒有什么存在的理由了，除非就想這么茍且的活著。進(jìn)入__，有幾點收獲，有一些思考，總結(jié)如下：
第一、開啟了夢想之門。做一名成功的咨詢顧問一直是我的一個理想，我想__一定會給我這樣一個平臺。__平等的公司文化，同事互相學(xué)習(xí)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在給了我自信和勇敢的同時，也幫我打開了窺視經(jīng)管知識/人文知識的一扇大門。我雖非經(jīng)管類出身，但我始終堅信我的理想會帶著我很快突破這一局限，上到一個更高的臺階。
第二、做事做人態(tài)度的改變。安逸的日子過得久了，就會慢慢習(xí)慣了安逸的生活。但是__不是這樣認(rèn)為，安逸的生活會讓人墮落，追求理想就一定要經(jīng)歷煎熬和折磨，所謂“天將降大人于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚，空乏其身”。我的確感受到了這些變化，尤其是當(dāng)這種生活成為一種常態(tài)，自身的認(rèn)識和思維方式都在改變的時候，在看問題的視野和格局不斷被打開的時候，在自我認(rèn)識不斷提高的時候，離著自我超越的夢想就更進(jìn)了一步。我也逐漸意識到，做人一定要放開懷抱，提升格局，釋放能量；做事一定要嚴(yán)謹(jǐn)果斷，追求卓越；心靈也要驅(qū)除魔鬼，釋放嫉妒，從容坦然，注意方法。
3、自身缺點：
第一、做咨詢是我的興趣所在，但并非專業(yè)對口。因此我在專業(yè)知識上面還有很多課程需要補(bǔ)充，這也是為什么每天都要加班到很晚的原因。我相信，人無完人，堅持就是勝利，相信自己，一定能過突破這個短板。
第二、習(xí)慣的堅持。以前也有過很多良好的習(xí)慣，比如寫日記，堅持每天讀書，但后來就懈怠了，覺得缺少了某些動力。但如今在__，我堅持這種動力會長久持續(xù)下去，我會堅持寫下去，永不懈怠。
第三、在高強(qiáng)度下杰出的完成工作的能力。在創(chuàng)新中心鍛煉的就是這種能力，一個建議書或企業(yè)研究，能否真正在較短時間內(nèi)高質(zhì)量的完成，這才是真正鍛煉一個人腦子靈活程度和做事效率的內(nèi)在意義。我相信這種做事風(fēng)格的養(yǎng)成，對以后從事咨詢，一定會有非常重要的意義。
二、自我發(fā)展計劃：
我認(rèn)為，自我發(fā)展的計劃，長遠(yuǎn)來看一定要和未來的人生目標(biāo)聯(lián)系在一起，短期來看一定和眼前利益聯(lián)系在一起。
我對人生目標(biāo)的看法是這樣的：一個人的人生目標(biāo)是什么格局的，取決于他有什么樣的情懷。比如一個僅有著家庭或家族情懷的人，只會有和這種情懷相匹配的人生目標(biāo)，但一個有著國家和民族情懷的人，他的人生目標(biāo)就一定和國家民族聯(lián)系在一起。當(dāng)然也有一些人具有全人類情懷，這種人非常高尚，可以把自身的發(fā)展與人類的興衰緊密結(jié)合在一起，可謂偉大。至于眼前的利益，就是能夠吃得飽，穿的暖，僅此而已。
必備月度工作計劃篇七
物業(yè)公司到了20_年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此，公司的擴(kuò)張壓力是較大的，20_年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20_年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。
經(jīng)過20_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，20_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。
目前暫定20_年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這個數(shù)字經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20_能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明，公司20_年的拓展前景是美好的。
按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20_年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在20_年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一次評審過關(guān)。
(一)人力資源管理。
物業(yè)公司在20_年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作。同時，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上，將給予的指導(dǎo)。
在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。
在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，量化，作為年終考核的一個子項。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100﹪。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書上崗。20_年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，20_年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。
(二)品質(zhì)管理。
質(zhì)量管理體系在_年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實。為此，20_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司通過iso9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20_年通過認(rèn)證。
在20_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。
20_年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進(jìn)行整改。
20_年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格依照iso9000：20_的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會議。
(三)行政工作。
綜合管理部在20_年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉，得不到高層主管的工作作幫助。為此，在_年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。
_年是奧運年，也是我國經(jīng)濟(jì)從外向拉動型向消費牽動型轉(zhuǎn)變的重要轉(zhuǎn)型之年。隨著我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，人民群眾的生活、消費水平將進(jìn)一步提高，這將給旅游、療養(yǎng)等服務(wù)業(yè)部門帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。未雨綢繆，規(guī)劃好_年的工作，是十分必要的。...
根據(jù)街道關(guān)工委_年寒假工作的計劃安排和要求，結(jié)合新華社區(qū)實際，積極配合街道和學(xué)校做好假期未成年人的思想、法制、安全、教育工作。
必備月度工作計劃篇八
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，推動了城市現(xiàn)代建設(shè)的持續(xù)深化，而城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更新?lián)Q代已是現(xiàn)代社會發(fā)展新趨勢。市政交通道路建設(shè)為城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的關(guān)鍵內(nèi)容，其與人們的正常生活息息相關(guān)，但現(xiàn)代社會發(fā)展下的市政道路工程施工現(xiàn)場管理工作中仍存在諸多不足之處，本文探討了市政道路工程施工現(xiàn)場管理應(yīng)注意的問題，并提出了實用性應(yīng)用措施，為市政道路工程施工現(xiàn)場管理提供參考依據(jù)。
關(guān)鍵詞:。
市政道路工程；施工現(xiàn)場；現(xiàn)場管理。
市政道路工程施工現(xiàn)場為工程建設(shè)的重要陣地，工程材料、施工組織規(guī)劃等均于此開展，施工人員應(yīng)嚴(yán)格控制其間各個環(huán)節(jié)，并全面掌控各項管理工作。市政道路建設(shè)反映著城市的發(fā)展，往往其周期長、流動性高、協(xié)作性高，工程實際建設(shè)中應(yīng)不斷加強(qiáng)工程管理，并根據(jù)實際情況安排時間與空間，以確保市政道路工程施工現(xiàn)場管理有序開展。因此，探討市政道路工程施工現(xiàn)場管理應(yīng)注意的問題，對市政道路工程施工現(xiàn)場管理實施有著極大現(xiàn)實意義。
1市政道路工程施工現(xiàn)場管理工作中存在的不足之處。
1．1早期勘查設(shè)計不合理。
市政道路工程施工之前，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的項目勘察，并施以全方位設(shè)計論證，而就實際情況而言，勘查與設(shè)計單位的工作根本不到位，諸多施工根本沒有實地勘察和分析，從而導(dǎo)致設(shè)計與實際脫節(jié)，實際施工中的問題諸多，使得施工較難開展，且嚴(yán)重影響工期。
1．2施工單位質(zhì)量觀念不科學(xué)。
施工單位為道路工程施工重要的執(zhí)行單位，亦是施工現(xiàn)場最關(guān)鍵的管理單位，許多施工單位責(zé)任意識差，且其質(zhì)量意識不強(qiáng)，大都僅注重個人利益與眼前利益，亦有許多人為了獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，則犧牲了施工質(zhì)量，施工時僅注重進(jìn)度，亦或者是不注重施工組織與人員安排，從而導(dǎo)致質(zhì)量管理水平不高，路橋工程質(zhì)量亦得不到保證。
1．3施工材料管理不嚴(yán)格。
施工材料為道路工程施工的重要材料，此材料質(zhì)量與工程建設(shè)施工質(zhì)量息息相關(guān)。具體施工中并不注重材料質(zhì)量管理，且材料采購、調(diào)配、試驗、質(zhì)檢、運輸?shù)染狈σ?guī)范的程序。許多施工單位并未對材料質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗，從而直接啟用材料，監(jiān)理人員工作亦未嚴(yán)格進(jìn)行，而其間并未注重材料質(zhì)檢及驗收，這時工程施工中采用的材料根本得不到保證。
1．4養(yǎng)護(hù)工作均不到位。
施工現(xiàn)場管理工作務(wù)必貫穿于道路工程建設(shè)中，但諸多施工單位都未于竣工后施以相應(yīng)的維護(hù)，且監(jiān)理單位亦不注重此環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，使得道路工程后期的質(zhì)量問題百出。
2市政道路工程施工現(xiàn)場管理措施。
2．1加強(qiáng)勘查與設(shè)計的對接。
施工人員應(yīng)于設(shè)計之前，加強(qiáng)現(xiàn)場全面勘察與摸底工作，確保各項設(shè)計科學(xué)合理。詳細(xì)分析建筑物范圍內(nèi)的地質(zhì)構(gòu)造，全面評價地層結(jié)構(gòu)及其均勻性、各巖土層物理力學(xué)性質(zhì)、工程特點，確定有無影響建筑場地穩(wěn)定性的地質(zhì)作用，包括場地的成因、分布、規(guī)劃、發(fā)展趨勢。嚴(yán)格查勘有無地下水埋藏情況及類型、變化幅度、規(guī)律，分析地下水對建筑材料的腐蝕性，掌握場地與地基的地震效應(yīng)，并作出安全性評價。將這些勘查工作獲得的結(jié)果作為設(shè)計的依據(jù)，確?？辈楣ぷ髋c設(shè)計工作完美對接。
2．2加強(qiáng)施工材料管理。
施工材料質(zhì)量與道路工程施工質(zhì)量息息相關(guān)，應(yīng)嚴(yán)格落實施工前期材料質(zhì)檢，并強(qiáng)化其各項驗收工作，讓專門的技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)化質(zhì)檢，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化試驗，嚴(yán)格落實三檢制度，且應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的抽檢與質(zhì)檢，并將這兩種檢查工作有效結(jié)合，保證材料質(zhì)量。且施工技術(shù)與工藝技術(shù)水平均會影響到市政道路工程施工質(zhì)量，相關(guān)部門應(yīng)積極鼓勵并支持新技術(shù)與新工藝應(yīng)用，工程亦應(yīng)多采用新技術(shù)與新工藝，從而快速提高市政道路工程工藝技術(shù)水平。
2．3加強(qiáng)施工方法管理。
施工方法管理亦是施工現(xiàn)場管理工作的關(guān)鍵內(nèi)容，建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)實際情況加強(qiáng)工序組織與安排，合理協(xié)調(diào)組織工作，設(shè)計單位與監(jiān)理單位均應(yīng)提出相應(yīng)要求，保證各項工序展開之前，進(jìn)行深層次技術(shù)交底。監(jiān)理部門亦應(yīng)根據(jù)工程施工進(jìn)度與計劃嚴(yán)格審核實際工程，并展開全方位監(jiān)督工作，確保工程施工具備時效性與合理性，使得工程施工以規(guī)定計劃展開，從而確保市政道路工程施工現(xiàn)場管理工作有序開展。
2．4加強(qiáng)施工機(jī)械管理。
市政工程建設(shè)單位應(yīng)根據(jù)工程實際情況加強(qiáng)施工現(xiàn)場機(jī)械管理，設(shè)備采購、儲存、使用等工作的重要性，其各項工程均應(yīng)妥善監(jiān)督與管理，并根據(jù)施工定額加強(qiáng)各分部、分項工程成本控制，保證各種機(jī)械安排科學(xué)合理，并根據(jù)工程實際情況進(jìn)行規(guī)劃，以施工成本預(yù)算加強(qiáng)工程監(jiān)督管理，要保證工程施工機(jī)械管理科學(xué)有效，且確保工程施工高效率、高質(zhì)量。
2．5加強(qiáng)施工質(zhì)量監(jiān)督管理。
市政道路工程施工現(xiàn)場管理務(wù)必高度重視質(zhì)量監(jiān)督管理，相關(guān)單位應(yīng)不斷加強(qiáng)工程施工質(zhì)量監(jiān)督管理工作，強(qiáng)調(diào)監(jiān)理單位嚴(yán)格落實各項質(zhì)量管理控制工作，并合理細(xì)化施工現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督管理，強(qiáng)調(diào)施工材料質(zhì)量檢測嚴(yán)格落實，確保組織安排科學(xué)有效，且應(yīng)嚴(yán)格把控各施工環(huán)節(jié)與工序，以現(xiàn)代化、先進(jìn)的施工機(jī)械設(shè)備展開工作，派遣專業(yè)性強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的技術(shù)人員深入施工現(xiàn)場管理施工，要不斷加強(qiáng)各項施工質(zhì)量檢查和管理。
2．6加強(qiáng)施工環(huán)境管理。
道路工程施工時的前期養(yǎng)護(hù)工作十分關(guān)鍵，設(shè)計單位應(yīng)持續(xù)加大施工環(huán)境管理，監(jiān)理單位亦應(yīng)嚴(yán)格落實自行檢查等工作，高度重視工程施工環(huán)境管理，應(yīng)嚴(yán)格檢查路基到路面、構(gòu)筑物、基礎(chǔ)設(shè)施等，合理排除周邊的廢料與干擾性雜物，從而為工程施工現(xiàn)場管理工作營造良好的條件。
2．7加強(qiáng)工程施工人員管理。
市政道路工程建設(shè)管理單位，應(yīng)根據(jù)實際情況嚴(yán)格加強(qiáng)工程施工人員管理規(guī)范化，從而實現(xiàn)高效化管理，實際工程施工中要嚴(yán)格管理施工人員，強(qiáng)化工作規(guī)劃及部署，且應(yīng)不斷加強(qiáng)各項準(zhǔn)備工作，為工程施工奠定基礎(chǔ)。具體而言，應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的管理機(jī)制，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)工程施工人員監(jiān)督與施工現(xiàn)場管理，而建設(shè)單位要根據(jù)實際情況加強(qiáng)與監(jiān)理單位的溝通與協(xié)作，雙方可以合約形式來明確監(jiān)督項目與工作內(nèi)容，并嚴(yán)格確立雙方的友好合作關(guān)系，確保施工人員管理工作有序開展。
3結(jié)束語。
市政道路施工現(xiàn)場管理工作十分復(fù)雜，相關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實際情況因時制宜，且以不同項目提出相對應(yīng)的管理措施。要不斷加強(qiáng)施工現(xiàn)場管理工作，保證現(xiàn)場施工單位人員管理科學(xué)有效，且務(wù)必做到防微杜漸，強(qiáng)調(diào)各項預(yù)防工作的嚴(yán)格落實，要積極探索適當(dāng)?shù)墓芾硭悸放c策略，并以此不斷提高城市市政道路工程質(zhì)量，以便提高城市化建設(shè)水平。本文探討了市政道路工程施工現(xiàn)場管理工作中存在的不足之處，提出了適用于市政道路工程施工現(xiàn)場的管理措施，為市政道路工程施工現(xiàn)場管理提供參考依據(jù)。
參考文獻(xiàn)：
必備月度工作計劃篇九
從1953年開始，國家開始實施第一個五年計劃(1953～1957)，建材工業(yè)根據(jù)國家建設(shè)需要和地區(qū)平衡，重點發(fā)展水泥產(chǎn)業(yè)，安排了限額以上21個建設(shè)項目。到“一五”期末，各項計劃指標(biāo)順利完成，建材產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)模比1952年擴(kuò)大了倍。
1958年開始實施的建材工業(yè)第二個五年計劃(1958～1962)提出了保證國家基本建設(shè)需要，支持地方發(fā)展小型水泥廠、支持農(nóng)田水利建設(shè)、大力研制和發(fā)展無機(jī)非金屬材料、擴(kuò)大建材產(chǎn)品代用(代替鋼材、木材)、加強(qiáng)對非金屬礦的管理并實行有計劃開采的基本任務(wù)。建材工業(yè)“二五”計劃的方向是正確的，但受到^v^運動的嚴(yán)重沖擊，存在各項指標(biāo)超越現(xiàn)實、工業(yè)超負(fù)荷生產(chǎn)、基本建設(shè)攤子過大等嚴(yán)重問題，到1960年建材工業(yè)生產(chǎn)和基本建設(shè)就已經(jīng)達(dá)到難以為繼的程度。這種情況也是當(dāng)時全國總體經(jīng)濟(jì)建設(shè)的寫照。
1961年開始，建材部門貫徹執(zhí)行^v^制定的“調(diào)整、整頓、充實、提高”的方針，對行業(yè)實行全面整頓，^v^中破壞的生產(chǎn)力逐步恢復(fù)。到1965年建材工業(yè)形勢全面好轉(zhuǎn)，水泥產(chǎn)量達(dá)到1634萬噸，平板玻璃599萬重量箱。
^v^期間，我國建材工業(yè)在曲折和動蕩中艱難發(fā)展，在十分困難的條件下重點對建材產(chǎn)業(yè)布局進(jìn)行了較大的調(diào)整，在中西部地區(qū)建設(shè)了一批大型建材企業(yè)，使我國建材工業(yè)的布局更趨合理。
改革開放以來，我國確定了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的發(fā)展方針，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)步入正軌。1980年由當(dāng)時建筑材料工業(yè)部計劃司為主編制了《建材工業(yè)“六五”(1981—1985)計劃》，計劃結(jié)合了當(dāng)時國內(nèi)改革開放初期的發(fā)展形勢，總體發(fā)展目標(biāo)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段基本相適應(yīng)。但長期以來主要建筑材料的短缺始終是制約我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個重要因素，建材工業(yè)發(fā)展仍難以滿足國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在這種背景下，1985年原國家建材局制定并了《建材工業(yè)發(fā)展綱要》，并以此為指導(dǎo)制定了《建材工業(yè)“七五”(1986～1990)計劃》。
《建材工業(yè)發(fā)展綱要》(振興建材工業(yè)12條)的核心是確定了“大家辦建材”的方針，即打破部門和所有制界線，鼓勵多渠道籌集資金，多種所有制并存發(fā)展建材工業(yè)?！督ú墓I(yè)發(fā)展綱要》提出建材工業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，變部門管理為行業(yè)管理的基本方針。在當(dāng)時的歷史條件下，這是具有高度前瞻性的戰(zhàn)略決策，開創(chuàng)了建材工業(yè)發(fā)展的繁榮局面。到1990年我國水泥產(chǎn)量達(dá)到億噸，平板玻璃產(chǎn)量達(dá)到8067萬重量箱，分別提前3年和2年完成“七五”計劃規(guī)定的指標(biāo)。
我國建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃制定中具有新特點的是《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計劃綱要》的編制，該規(guī)劃將長期規(guī)劃和五年計劃相結(jié)合，突出長期規(guī)劃和五年計劃的銜接性。在建材產(chǎn)品總量已經(jīng)基本實現(xiàn)動態(tài)供需平衡，同時在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)水平方面仍存在突出問題的情況下，《建材工業(yè)十年規(guī)劃和“八五”計劃綱要》提出“八五”(1991～1995)期間的建材工業(yè)的發(fā)展重點是“節(jié)能降耗、調(diào)整結(jié)構(gòu)、出口創(chuàng)匯”，首次在建材行業(yè)明確提出了要積極促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。
1995年，國家建材局制定了《“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》。該戰(zhàn)略提出，臨近和進(jìn)入21世紀(jì)，建材工業(yè)的發(fā)展要以產(chǎn)量增長為主轉(zhuǎn)到大力提高集約化生產(chǎn)程度、提高工藝技術(shù)水平和裝備水平、提高質(zhì)量和配套能力上來，即以提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為中心，把跨世紀(jì)中國建材工業(yè)逐步建成具有國際競爭能力的現(xiàn)代原材料與制品工業(yè)。該戰(zhàn)略成為“九五”(1996～2000)計劃，2010年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件?！督ú墓I(yè)“九五”計劃和2010年遠(yuǎn)景目標(biāo)》提出“九五”計劃作為跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的第一階段，實現(xiàn)從注重數(shù)量增長轉(zhuǎn)向重視質(zhì)量提高和制品業(yè)的發(fā)展，即“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)”?！熬盼濉逼陂g由于國內(nèi)需求增長的拉動，建材產(chǎn)品總量仍以較大的幅度增長，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整已經(jīng)全面納入“九五”計劃目標(biāo)，并一直成為此后建材工業(yè)發(fā)展的重要和核心任務(wù)。
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，計劃體制和投資體制的改革，2001年的《建材工業(yè)“十五”規(guī)劃》實現(xiàn)了從“五年計劃”向“五年規(guī)劃”的轉(zhuǎn)變，從指令性計劃向指導(dǎo)性規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。“十五”(2001—2005)規(guī)劃突出了戰(zhàn)略性、前瞻性、宏觀性、指導(dǎo)性和政策性，重視對發(fā)展環(huán)境和行業(yè)競爭力的分析，并按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，指出建材行業(yè)的發(fā)展方向。規(guī)劃進(jìn)一步突出了結(jié)構(gòu)調(diào)整，明確提出各行業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)以及結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點內(nèi)容和政策措施。規(guī)劃明確了企業(yè)是實施規(guī)劃的主體，政府部門的工作重點實現(xiàn)轉(zhuǎn)移。“十五”期間，我國建材工業(yè)發(fā)展取得巨大的成就，在產(chǎn)品總量持續(xù)增長滿足需求的同時，結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，2005年新型干法水泥已經(jīng)占水泥總產(chǎn)量的40%，達(dá)到4億噸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過規(guī)劃制定的目標(biāo);浮法玻璃已占平板玻璃總產(chǎn)量的85%;全行業(yè)節(jié)能、環(huán)保意識普遍增強(qiáng)并取得良好成效，建材技術(shù)裝備出口和工程建設(shè)服務(wù)開始在國際市場顯示出較強(qiáng)的競爭能力。
《“十一五”(2006～2010)建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了要加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和競爭力，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，將建材工業(yè)建成與經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的資源節(jié)約型和環(huán)境友好型產(chǎn)業(yè)的要求，規(guī)劃明確提出了建材工業(yè)以服務(wù)于建筑業(yè)為重點，促進(jìn)建材工業(yè)與建筑業(yè)的聯(lián)動發(fā)展。雖然我國受到2008年以來國際金融危機(jī)的沖擊和影響，但建材工業(yè)依然取得了長足的進(jìn)步，“十一五”成為建國以來發(fā)展最快、發(fā)展水平最高、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展效益最好的五年，在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)“由大變強(qiáng)”方面邁出了堅實的一步。
在我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展對建材工業(yè)發(fā)展要求不斷提升、建材市場需求穩(wěn)步增長、需求結(jié)構(gòu)不斷升級，同時市場競爭激烈程度加劇的發(fā)展環(huán)境下，《“十二32”(2011～2015)建材工業(yè)規(guī)劃》提出以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線，立足國內(nèi)市場需求，走節(jié)能、環(huán)保、低碳的創(chuàng)新型發(fā)展道路，進(jìn)一步加大聯(lián)合重組、淘汰落后、優(yōu)化布局、兩化融合的力度，加快技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)改造步伐，以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念引領(lǐng)建材工業(yè)發(fā)展，全面提高建材工業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，促進(jìn)建材工業(yè)健康發(fā)展的總體思路。規(guī)劃將實現(xiàn)兩化融合和發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)提到行業(yè)發(fā)展的重要位置。2013年，中國建材聯(lián)合會了《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》，該戰(zhàn)略是對1995年的“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)戰(zhàn)略第三階段的深化研究，進(jìn)一步明確了建材工業(yè)未來20年發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略措施，對建材工業(yè)發(fā)展具有十分重要的指導(dǎo)意義?！笆濉鼻叭?，我國建材工業(yè)繼續(xù)保持快速增長，2013年水泥產(chǎn)量達(dá)到億噸，平板玻璃產(chǎn)量億重量箱，建筑陶瓷產(chǎn)量億平方米，分別比“十一五”期末的2010年增長、、，建材工業(yè)總體效益高于全國工業(yè)平均水平，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
回顧建國以來建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定和實施可以看出，建材工業(yè)發(fā)展規(guī)劃的制定與我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展總體形勢和國家總體發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃緊密相關(guān)。基于對行業(yè)未來發(fā)展環(huán)境和趨勢的準(zhǔn)確判斷提出的前瞻性的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略指導(dǎo)下的規(guī)劃，對行業(yè)發(fā)展起到十分重要的導(dǎo)向、引領(lǐng)、推動作用。
1985年提出的“大家辦建材”戰(zhàn)略方針，以及在這個戰(zhàn)略方針指導(dǎo)下“七32^v^建材發(fā)展計劃的實施，迅速解決了建材產(chǎn)品長期以來的緊缺狀態(tài)，使總量上能夠基本適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要。1995年提出《“由大變強(qiáng)、靠新出強(qiáng)”跨世紀(jì)發(fā)展戰(zhàn)略》對我國建材工業(yè)發(fā)展的方向具有里程碑式的意義，成為“九五”到“十二五”建材產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和行業(yè)許多工作的指導(dǎo)性文件。《2030年的中國建材工業(yè)“創(chuàng)新提升、超越引領(lǐng)”發(fā)展戰(zhàn)略》則成為我國建材工業(yè)未來發(fā)展的綱領(lǐng)性文件。
我國建材工業(yè)規(guī)劃的編制、和實施，經(jīng)歷了從指令性到指導(dǎo)性的變化，從“八五”計劃開始，規(guī)劃的指導(dǎo)性作用逐步顯現(xiàn)。在計劃經(jīng)濟(jì)時期，各五年計劃的制定，使國家在總體能力有限的情況下，統(tǒng)籌考慮重點項目的建設(shè)規(guī)模、技術(shù)方案和總體布局，對我國建材工業(yè)的發(fā)展起到過積極作用，大批建設(shè)項目成為我國建材業(yè)的寶貴財富。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)制度的建立與發(fā)展，建材工業(yè)規(guī)劃使行業(yè)的主體，即企業(yè)能夠全面理解和掌握國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體趨勢和行業(yè)發(fā)展的新的要求，從而調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、決策以及行為;也作為相關(guān)政府部門制定和運用相關(guān)政策、法規(guī)，發(fā)揮各類調(diào)控手段和作用的依據(jù)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的健康與協(xié)調(diào)發(fā)展。建材工業(yè)各五年規(guī)劃的順利實施均證明了這一點。
“十三五”是我國建材工業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折時期，國民經(jīng)濟(jì)由高速增長階段進(jìn)入穩(wěn)定的中高速增長階段，從數(shù)量擴(kuò)張轉(zhuǎn)到質(zhì)量提升階段，隨著經(jīng)濟(jì)增長階段和增長方式的轉(zhuǎn)變，“十三五”期間主要傳統(tǒng)建材產(chǎn)品，將結(jié)束持續(xù)高速增長期，進(jìn)入消費峰值的平臺期。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將面臨市場需求增長趨緩，資源、環(huán)境的約束增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展在新的形勢下面臨新的一系列亟待研究和解決的問題。
必備月度工作計劃篇十
6、負(fù)責(zé)對外關(guān)系梳理及政策對接，房地產(chǎn)人事管理；7、監(jiān)督、控制經(jīng)營計劃的實施過程，并對結(jié)果負(fù)全面責(zé)任；8、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動，處理重大事件，并向集團(tuán)公司匯報。
工程副總崗位職責(zé)。
6、組織項目的竣工驗收和備案，對項目的質(zhì)量驗收結(jié)果全權(quán)負(fù)責(zé)；
7、負(fù)責(zé)制定工程款、材料款、設(shè)備款的支付計劃；8、負(fù)責(zé)對分管部門或工作的涉外部門進(jìn)行溝通和聯(lián)系，并處理相關(guān)事務(wù)。財務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)1、主持制定公司月度、季度資金計劃，并負(fù)責(zé)督導(dǎo)調(diào)整、實施。
2、負(fù)責(zé)管理公司整體的財務(wù)成本，并對最終結(jié)果負(fù)責(zé)3、主持公司財務(wù)管理體系的建設(shè)，擬定制度并監(jiān)督實施；負(fù)責(zé)公司的會計審核和財務(wù)分析工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的銷售目標(biāo)和銷售策略，負(fù)責(zé)年度銷售計劃方案的報審及完成措施的制定，并確認(rèn)落實；每季度末認(rèn)真全面的對市場進(jìn)行了解和掌握，組織有董事長參加的專項分析會。
5、做好房屋銷售一切宣傳營銷活動，大力開拓市場，利用全民資源進(jìn)行房屋銷售；
9、根據(jù)業(yè)務(wù)特性，過程控制，降低銷售費用；
參與重大銷售談判和簽定合同；
10、根據(jù)公司發(fā)展需要，不斷優(yōu)化房屋銷售方案及宣傳方案。
5、主動和有計劃的按時完成開工、竣工、消防驗收等涉外事務(wù)辦理；
6、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)公司辦公室管理工作；7、負(fù)責(zé)公司職工福利；
8、負(fù)責(zé)考勤紀(jì)律、工資核算，員工月度評價；9、負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)、活動計劃及籌備實施。
辦公室文員1、做好辦公室日常工作；
2、收發(fā)、整理、管理公司文件、資料檔案；3、做好辦公室窗口形象（辦公場所的整潔）；4、負(fù)責(zé)工程管理中各類資料收發(fā)；5、負(fù)責(zé)所有工程及送資料的整理及歸檔；6、負(fù)責(zé)公司消防驗收檔案整理，制作消防資料；7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
項目經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)工程項目從工程施工準(zhǔn)備開始直至驗收交工，以及簽證結(jié)算的全過程施工管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，編制工程周、月及年度施工計劃，對項目實施的進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全及文明施工等管理目標(biāo)的最終實現(xiàn)負(fù)責(zé)。
3、完善在建工程項目管理責(zé)任確認(rèn)單；
4、負(fù)責(zé)項目施工技術(shù)指導(dǎo)，工程質(zhì)量檢查、分項分部工程質(zhì)量驗收，竣工資料整理、竣工驗收。
5、負(fù)責(zé)主持解決工程技術(shù)上存在的問題，圖紙審查、挖潛增效；6、制定安全技術(shù)生產(chǎn)措施，負(fù)責(zé)編制項目勞動力、材料、機(jī)具設(shè)備、勞保用品、資金等的使用計劃，并組織實施。
9、完成每月下達(dá)的任務(wù)及指令。
土建工程師崗位職責(zé)。
2、熟悉合同文件，審核土建專業(yè)設(shè)計圖紙，指出錯、漏、空、缺，并提出意見和建議；
6、建立場地統(tǒng)一的坐標(biāo)控制點和高程控制點，并做好檢查和保護(hù)工作；
7、負(fù)責(zé)本專業(yè)工程關(guān)鍵工序、特殊工序、隱蔽工程等的檢查及分項工程的驗收；
8、參與圖紙會審、工程協(xié)調(diào)會、監(jiān)理例會、工程驗收，負(fù)責(zé)做好本專業(yè)工程日志；
1、負(fù)責(zé)工程前期工程臨時用電以及正式用電的報審、安裝工作。2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計單位與政府部門（供電局、電信局、等）確定供電、電視、電話的進(jìn)戶線位置以及容量。
3、負(fù)責(zé)強(qiáng)、弱電施工圖紙的會審，提出合理化建議，控制工程成本、督促優(yōu)化設(shè)計。
4、負(fù)責(zé)進(jìn)場前材料樣品的確定，進(jìn)場材料的檢查符合工作。5、負(fù)責(zé)工程變更、洽商、簽證審核以及配合預(yù)算部門的預(yù)決算工作。
6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、全面掌握施工情況7、組織，協(xié)調(diào)現(xiàn)場已完工程（分項）的竣工、驗收工作。
水暖工程師崗位職責(zé)。
1、參與圖紙會審和技術(shù)交底工作，審查水暖工程方案、施工圖和施工方案，提出合理化建議和意見2、參與審核施工單位的施工組織設(shè)計工作。
3、負(fù)責(zé)落實項目供水、排水建設(shè)以及設(shè)施的平常維護(hù)工作。4、協(xié)助項目經(jīng)理制定所負(fù)責(zé)工程的水暖施工進(jìn)度計劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實。
5、負(fù)責(zé)督促施工單位按期完成水暖工程施工進(jìn)度計劃。6、根據(jù)設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)及審核批準(zhǔn)的施工組織計劃實施對承包單位的水暖工程質(zhì)量的檢查、抽查一級工作任務(wù)的執(zhí)行與落實的監(jiān)督。
7、負(fù)責(zé)現(xiàn)場水暖施工檢查與監(jiān)督，對施工中的工程變更、進(jìn)行現(xiàn)場核實及簽署意見；增補(bǔ)工程量進(jìn)行現(xiàn)場核實和簽證。8、負(fù)責(zé)審核水暖施工單位工程的審驗計量工作。
9、負(fù)責(zé)水暖工程中的隱蔽項目的檢查、記錄、驗收及功能檢測。
10、完成本職本職工作及上級安排的其他工作。
預(yù)算專責(zé)崗位職責(zé)。
5、工程竣工后對發(fā)生的工程量和工程造價進(jìn)行決算；6、對工程預(yù)算進(jìn)行交底；7、配合財務(wù)部處理相關(guān)工作；8、預(yù)算員做好施工材料的統(tǒng)計；9、完成總經(jīng)理安排其他工作。
17、分析差異，編制《竣工決算報表；18、編寫竣工決算說明；
1、負(fù)責(zé)做好新開工程前期定位、分析、規(guī)劃方案；
必備月度工作計劃篇十一
道路路面積水，會降低車輛的運行能力，甚至使車輛產(chǎn)生液面滑移，對交通安全極為不利，同時路面長期積水會浸潤路基，降低路基土的強(qiáng)度，甚至造成路基整體破壞。在設(shè)計與建造城市道路時，為保證行車安全、改善城市衛(wèi)生條件，以及避免路面過早損壞，要求迅速及時地排除路面積水，同時城市道路排水也是城市排水系統(tǒng)的一部分，很多排水主干管均敷設(shè)在其下，為保障生產(chǎn)和人民生活，還需及時排除生活污水和生產(chǎn)廢水。因此，在道路設(shè)計中應(yīng)綜合考慮，合理設(shè)計，使排水系統(tǒng)能迅速、及時地排除各種污水、廢水。本文談?wù)劦缆放潘こ淌┕づc質(zhì)量管理的體會。
2人員方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量管理應(yīng)以人為核心，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增加人的使命感，樹立質(zhì)量第一的觀念。施工項目所有人員自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量的好壞起決定性的作用，首先必須對工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，崗位教育和技術(shù)交底只是保證工作質(zhì)量的前提，企業(yè)要對施工管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，開展繼續(xù)教育，不斷提高他們的管理和業(yè)務(wù)水平。除加強(qiáng)技能培訓(xùn)，改善工作條件，公平合理地激勵勞動熱情以外，還要根據(jù)工程特點，以確保工程質(zhì)量為前提，從人的操作水平、生理缺陷、心理行為、錯誤行為等方面來合理使用人員。在進(jìn)行技術(shù)復(fù)雜、難度大、危險性大的工序或操作時，應(yīng)由操作嫻熟、經(jīng)驗豐富的工人來完成，要善于剖析人的心理行為，穩(wěn)定人的情緒?？傊诜峙涔ぷ鞯膯栴}上，應(yīng)在結(jié)合工程施工特點的基礎(chǔ)上正確劃分各項技術(shù)管理工作的權(quán)限，使每位工程技術(shù)人員各有專責(zé)，建立獎罰制度，以充分發(fā)揮每一位工程技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性，為工程發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
3材料方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
市政工程施工中所用的原材料是形成工程實體的材料，保證市政工程材料按質(zhì)、按量的供應(yīng)和使用是市政項目質(zhì)量控制的重要內(nèi)容。對市政工程材料的質(zhì)量控制采用材料采購人員把關(guān)，材料質(zhì)量檢驗人員把關(guān)，材料使用人員把關(guān)的原則，在確定檢驗方案時，選用先進(jìn)、適用、可靠、符合標(biāo)準(zhǔn)要求的設(shè)備，這些對保證工程質(zhì)量具有積極的作用。對計量性的設(shè)備，要定期進(jìn)行檢定和維護(hù)，使其達(dá)到規(guī)定的性能，以滿足工程質(zhì)量檢測的要求。在材料使用中，首先，要掌握材料的相關(guān)信息，選擇好供貨廠商，以便獲得質(zhì)量優(yōu)、價格廉的材料資源，確保工程質(zhì)量，降低工程成本。其次，要加強(qiáng)運輸、倉儲、保管工作，建立現(xiàn)場材料的管理制度，各種材料按類堆放，做好防雨、防火措施，減少材料損失、變質(zhì)。再次，要加強(qiáng)材料檢查驗收，按標(biāo)準(zhǔn)定期對材料進(jìn)行自檢和見證取樣檢驗，要避免錯用或使用不合格的材料。
4機(jī)械方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
在市政工程施工中施工機(jī)械是實現(xiàn)施工機(jī)械化的重要標(biāo)志，施工機(jī)械對施工項目的進(jìn)度、質(zhì)量有著直接的影響，用好機(jī)械設(shè)備及其重要。在選用施工機(jī)械時，要綜合考慮施工現(xiàn)場的情況，市政工程結(jié)構(gòu)形式、機(jī)械設(shè)備性能、施工工藝和方法、施工組織與管理、市政技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件等各種因素進(jìn)行多方案比較，使之合理裝備，配套使用。要建立定人、定機(jī)、定崗位的“三定”制度、“交接班制度”和機(jī)械設(shè)備檢查保養(yǎng)制度，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)，以充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備的效能，為保證質(zhì)量提供可靠的保障。
5環(huán)境方面進(jìn)行的質(zhì)量管理與控制。
在市政項目施工中，影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境，如工程水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動環(huán)境，如作業(yè)場所、工作面等。在施工時應(yīng)根據(jù)市政工程項目的特點和現(xiàn)場條件，對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施嚴(yán)加控制，要建立文明施工和安全生產(chǎn)的施工環(huán)境，做到材料堆放整齊，機(jī)具停放有序，進(jìn)場道路通暢，為確保施工質(zhì)量創(chuàng)造良好的作業(yè)條件。
6道路排水施工過程中的質(zhì)量管理制度。
建立開工前的技術(shù)交底制度。
市政、道路排水工程開工前，必須有主管工程師向全體施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，講清該項工程的設(shè)計要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、定位方法、幾何尺寸、功能作用及與其他項目的關(guān)系、施工方法和注意事項等。每個工序開工前有施工隊主管工程師向施工班組進(jìn)行技術(shù)交底，使全體人員在徹底明了施工對象的情況下投入施工。
建立“五不施工”、“三不交接”工序及“三檢”制度。
“五不施工”即：未進(jìn)行技術(shù)交底不施工；圖紙和技術(shù)要求不清楚不施工：測量標(biāo)樁和資料未經(jīng)核簽不施工；材料無合格證和試驗不合格者不施工：工程不經(jīng)檢查不施工。
“三不交接”即：無自檢記錄不交接：未經(jīng)專業(yè)人員驗收合格不交接；施工記錄不全不交接。
工序“三檢”即：自檢、互檢、交接檢。上道工序不合格，不準(zhǔn)進(jìn)入下道工序。確保各道工序的工程質(zhì)量。
建立質(zhì)量計劃制度。
市政、道路排水施工工程開工前。各施工隊均要按施工計劃和設(shè)計要求制訂相應(yīng)的質(zhì)量計劃，明確技術(shù)難點、材料計劃、檢驗、標(biāo)識、工程試驗、質(zhì)檢重點及注意事項等問題，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后實施。
建立嚴(yán)格的原材料、成品和半成品采購、管理、進(jìn)場驗收制度。
原材料采購需制訂采購計劃。采購計劃應(yīng)按施工部門提出的施工總進(jìn)度計劃、施工計劃、施工圖紙和技術(shù)要求制訂。對采購進(jìn)場的原材料、成品和半成品要有安全質(zhì)量部組織進(jìn)行驗收。參加驗收的人員包括質(zhì)量、技術(shù)、物資及使用單位的有關(guān)人員。驗收內(nèi)容包括：
1）進(jìn)場材料的品種、規(guī)格、數(shù)量是否符合采購計劃；
2）供應(yīng)廠家的產(chǎn)品合格證或檢驗報告是否齊全；
3）產(chǎn)品現(xiàn)場質(zhì)量檢在，并填寫檢查驗收記錄；
4）取樣進(jìn)行試驗，并填寫試驗報告。
按驗收程序收貨后分類分批堆放管理，做好標(biāo)記。質(zhì)量檢查記錄和試驗報告保存?zhèn)洳?。對檢查驗收不合格的原材料、成品、半成品，馬上清除出場.不得在場內(nèi)堆放。檢查合格、同意進(jìn)場的材料、成品、半成品要分類、分批堆放，并設(shè)立標(biāo)志和帳卡，堅持按用途歸13管理、發(fā)放，不得混雜。對易潮的物品要做好防雨、防潮工作。
建立原始資料和質(zhì)量記錄的保存制度。
市政道路、排水工程的每一單項工程都要準(zhǔn)備一套完整的質(zhì)量保證文件和記錄。單項工程質(zhì)量文件和記錄由專人填寫整理和歸檔管理，工程結(jié)束后裝訂成冊交安全質(zhì)量部。安全質(zhì)量部將全部工程質(zhì)量文件和記錄匯編成冊，竣工時隨竣工文件移交業(yè)主。工程公司同時保留一份完整的文件記錄，并按規(guī)定存檔。
建立質(zhì)量保證獎罰制度。
建立質(zhì)量保證獎罰制度，獎勵先進(jìn)，督促后進(jìn)嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”，班組自檢，工程隊專職質(zhì)檢員復(fù)檢，專隊質(zhì)檢工程師終檢，層層把關(guān)，做到質(zhì)量不達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不提交驗收。關(guān)鍵工序采取簽發(fā)合格證的方式，上道工序未經(jīng)驗收不得進(jìn)行下道工序施工。
必備月度工作計劃篇十二
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計劃。
20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4—7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡檟x年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。物業(yè)公司客服工作計劃5根據(jù)公司《x月工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部x月工作計劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施：一、x月工作計劃1、x月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準(zhǔn)確無誤。2、x月份開始催繳多層x月度物業(yè)服務(wù)費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。3、x月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進(jìn)行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。4、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。5、定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，規(guī)范客服人員服務(wù)，豐富、充實專業(yè)知識，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、x月工作中存在問題和改進(jìn)措施（一）、x月物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費方法簡單；x月我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進(jìn)行，調(diào)整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會攀談催費。2、獎懲制度不完善、不合理；我部門現(xiàn)在采取周xx戶收費任務(wù)獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務(wù)，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調(diào)整。對于x月的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費員的管理問題。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。x月的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
（二）、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。x月我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
（三）、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
一元復(fù)始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。1。1尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。1。2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。1。3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。1。4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
范園區(qū)”。7。2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作，避免美國白蛾在園。
署及要求，協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo)，加強(qiáng)與業(yè)主溝通，提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
必備月度工作計劃篇十三
一轉(zhuǎn)眼，今秋十月已成歷史，本學(xué)期僅剩兩個學(xué)月?；厥走^去的十月，感慨良多：一個月時間內(nèi)，學(xué)校接受了教育部督導(dǎo)評估、開展了專業(yè)室建設(shè)、繼續(xù)加強(qiáng)了學(xué)生養(yǎng)成教育、多名師生參加國家、省、市、區(qū)組織的各類比賽等?？梢哉f，過去的十月，是學(xué)校緊張、充實、收獲、成長的一個月，是展示學(xué)校形象的一個月，是師生們收獲成長、收獲快樂的一個月，成績斐然，可喜可賀，可圈可點！榮譽(yù)是動力，也是歷史，總結(jié)反思，方能逆水行舟，為圓滿完成年底的各項工作奠定基礎(chǔ)。
“大事來了就是考驗！”--回望國檢日程表，喻小健局長動員大會上鏗鏘有力的話語又響起在耳邊，全校師生齊心協(xié)力忙迎檢的一幕幕又浮現(xiàn)在眼前：
9月24日，全區(qū)召開迎接國檢動員大會。
9月29日，學(xué)校被確定為國檢必檢學(xué)校。學(xué)校召開行政會議，安排具體工作。
10月1日至6日，后勤張羅坤、陳學(xué)偉主任舍棄休假，在校加班。
10月7日，全校教職工提前上班。學(xué)校召開迎檢動員大會，提高老師們的思想認(rèn)識，明確工作重點，積極籌備各項工作。
10月12日，學(xué)校模擬國檢檢查。經(jīng)過10天奮戰(zhàn)，迎檢工作有序推進(jìn)。12間專業(yè)室煥然一新，46間教室整潔美麗。匯報材料定稿、六塊宣傳展板完稿，20盒迎檢資料準(zhǔn)備齊全，內(nèi)容規(guī)范、特色鮮明。
10月13日，行政團(tuán)隊帶領(lǐng)后勤員工加班美化校園。
10月14日，教育部義務(wù)教育均衡發(fā)展區(qū)縣督導(dǎo)評估組蒞臨學(xué)校檢查。檢查組全面了解學(xué)校情況，認(rèn)真查看專業(yè)室使用及學(xué)生活動。學(xué)校工作獲得好評，特別是美麗和諧的校園環(huán)境、陽光向上的師生面貌、真實可信的迎檢資料，給專家留下深刻的印象。
10月16日，迎檢結(jié)果揭曉，我區(qū)順利通過教育部評估，工作特色獲得高度贊揚、廣泛推介。
必備月度工作計劃篇十四
時間過得太快，讓人猝不及防，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。下面給大家?guī)砦飿I(yè)客服工作計劃范文，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)客服工作計劃范文篇1(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達(dá)85%左右。(二)進(jìn)一步進(jìn)步物業(yè)收費水平，確保收費率到達(dá)80%左右。(三)加強(qiáng)部分培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有明顯進(jìn)步。(四)完善客服制度和流程，部分基本實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部分工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量?；仡?1年，工作中布滿了艱辛與曲折，卻收獲了成長與成績，展看明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的往實現(xiàn)部分目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份氣力。1、狠抓團(tuán)隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。2、定期思想交換總結(jié)。
換取你的舒心、稱心、放心、的服務(wù)理念，為小區(qū)的小業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)將這個月的工作總結(jié)如下：
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。
(一)嚴(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。我所管理的是錢隆學(xué)府一期1棟的所有工作，1棟總共交房171戶，已裝修106戶，已入住53戶。心中使終樹立“真誠服務(wù)，一切為您”的服務(wù)宗旨，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
(二)密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，及時處理業(yè)主提出的問題。
十一月份工作計劃要點：(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量：(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到90%以上;(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。(六)加強(qiáng)保樓棟管理工作，定期對空置房巡查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡櫳弦粋€月，我收獲了許多也成長許多，有付出才會有收獲，追求才會品味堂堂正正的人生，振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，披荊斬棘在新的一個月創(chuàng)造出更好的成績!物業(yè)客服工作計劃范文篇3自去年12月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，御苑區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項，我將針對欠缺與不足努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。特制定了物業(yè)管理工作計劃：
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，御苑區(qū)在工作計劃將緊緊圍繞服務(wù)質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作計劃有：
一、全面實施規(guī)范化管理。在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。3、擬定車輛臨停收費可行性方案。4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。5、按部門計劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。御苑區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。物業(yè)客服工作計劃范文篇4回顧20__年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
（一）自加入____客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）部門管理制度、流程不夠健全由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了____交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。（三）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。三、20__年工作計劃要點（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上。（二）加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到95%以上。（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
必備月度工作計劃篇十五
“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認(rèn)可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：
1、講授加互動。
2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊協(xié)作力。
【培訓(xùn)時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案)。
【培訓(xùn)地點】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容【課程目標(biāo)】。
1.通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識;。
2.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;。
3.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;。
4.通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;。
5.通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內(nèi)容。
一、“黃金印象”之儀容。
1.面部修飾。
2.發(fā)型修飾。
3.肢體修飾。
二、“黃金印象”之儀表。
(一)著裝的基本原則。
1、個性原則。
2、和諧原則。
3、tpo原則。
(二)常見著裝誤區(qū)點評。
(三)鞋襪的搭配常識。
(四)首飾、配飾、皮包的選擇和使用規(guī)范。
(五)服飾色彩搭配。
三、工作用品的佩戴。
1本月目標(biāo)業(yè)績：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。
(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點應(yīng)酬。
(4)展開團(tuán)購工作。
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓(xùn)。
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
必備月度工作計劃篇十六
目的。
3.
適用范圍。
本辦法適用于公司全體正式員工。
第二條管理職責(zé)。
績效管理小組職責(zé)：
組長：董事長，負(fù)責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司重大的工作事項獎懲具有一票否決權(quán);。
副組長：總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司績效管理思想、方針、操作辦法的制定、宣貫、
組員：副總經(jīng)理等，負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理完成公司績效管理思想、方針、操作。
1.考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
考核內(nèi)容。
重點工作。
崗位職責(zé)。
履行情況。
違規(guī)。
違紀(jì)。
其他。
交辦任務(wù)。
3.月度績效分?jǐn)?shù)應(yīng)用。
員工月度績效工資按照:績效工資基數(shù)×當(dāng)月績效得分/100;。
第四條考核結(jié)果反饋及工作報告提交流程。
1.績效考核結(jié)果反饋。
考核雙方需在《月度工作計劃總結(jié)》表內(nèi)簽字確認(rèn),并備案至人力資源處;。
2.
績效當(dāng)事人為本人績效管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對本人績效過程的跟進(jìn)和改善。
第六條附則。
1.本考核辦法解釋權(quán)在人力行政部。
2.本考核辦法自頒布之日起暫行一個月，待正式頒布后執(zhí)行。
必備月度工作計劃篇十七
權(quán)責(zé)部門：
人力資源部負(fù)責(zé)本辦法制定修改廢止之起草工作。
總經(jīng)理負(fù)責(zé)本辦法制定修改廢止之核準(zhǔn)。
2、管理辦法：
制定考核標(biāo)準(zhǔn)：
考核方式：
自評：被考核者本人依據(jù)考核表，填寫月度工作績效自主結(jié)果并簽名。
終評：總經(jīng)理/人力資源部主管依據(jù)考核表，填寫月度工作績效終評結(jié)果并簽名。
考核程序。
人事文員/秘書室負(fù)責(zé)于每月25日發(fā)放績效考核表，每月28日統(tǒng)一收集匯總。
核定權(quán)限：
部門總監(jiān)/經(jīng)理級人員，由總經(jīng)理終評。
主管級人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理初讕，總經(jīng)理終評。
一般工作人員由部門總監(jiān)/經(jīng)理/主管初核，人力資源部主管終評。
考核分值及獎懲：
以個人月薪的10%為考核工資。按考核的分會比例進(jìn)行獎懲。
范例：月薪為1000元的員工，考核得分80分，考核后工資為:。
當(dāng)月工資=個人工資-(1-80/100)*個人工資*10%。
980元=1000元-(1-80%)*1000元*10%。
績效考核表總分廟宇為100分，低于100分按比例扣罰。
注意事項：
考核要堅持“公正公平公開”的原則，
月度績效考核成績是職務(wù)/工資升降的重要參考依據(jù)。
各級考核承辦人員應(yīng)嚴(yán)守工資秘密，并以客觀立場進(jìn)行考核，不得泄密或循私。
必備月度工作計劃篇十八
(一)為公司員工薪酬調(diào)整提供依據(jù)。
(二)為公司員工晉升提供資料。
(二)為公司員工培訓(xùn)工作提供方向。
(三)促進(jìn)公司與員工之間的溝通、交流。
二、考核原則。
(一)公開性原則。
(二)客觀性原則。
(三)與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則。
目標(biāo)考核是績效考核的基礎(chǔ)，員工的績效考核要充分利用目標(biāo)考核的結(jié)果。
三、考核范圍。
本方案適用于公司所有員工，包括：各職能部門、下屬子(分)2。
公司的一般管理人員和一般工作人員。
第二條考核方式。
一、部門、下屬子(分)公司評分。
二、崗位評分。
(一)崗位目標(biāo)考核。
一、確定崗位目標(biāo)。
二、擬定工作計劃。
3
表1.____崗位____年工作計劃。
三、目標(biāo)執(zhí)行情況檢查。
四、困難處理。
三、評分方式。
(一)一般管理人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的10%。
4
(二)一般工作人員評分方式。
3.由被考核人員之間互評，占個人考核總分的20%。
表2.子公司一般管理人員考核評價表。
表3一般工作人員崗位業(yè)績考核評分表。
第三條考核安排。
一、考核小組。
在公司職能部門，由部門負(fù)責(zé)人組織;在下屬子(分)公司，由公司負(fù)責(zé)人組織。
二、考核時間。
三、考核注意事項。
四、考核面談。
五、考核結(jié)果反饋。
六、考核結(jié)果運用。
必備月度工作計劃篇十九
外行要開好美容院有一定的難度，開辦者最好自己有專業(yè)的美容知識，懂得美容手法和指法，以及美容用品知識。所以，路易芬尼建議你不要急著創(chuàng)業(yè)，可以先到規(guī)模較大的美容院學(xué)習(xí)，獲取美容證書，了解一般的管理與運營。如果你已經(jīng)準(zhǔn)備開始經(jīng)營，而自己又不懂美容的專門知識，那就需要尋找到一位值得信任的專業(yè)人士為你管理美容院，與你共同創(chuàng)業(yè)。
美容院規(guī)?？纱罂尚?。但小的美容院啟動資金最起碼也要在5萬元以上，這包括裝潢、進(jìn)貨、買美容儀器、房租等，大的美容院則需要六七十萬元，中等規(guī)模的美容院投資在三四十萬元。
穩(wěn)定的美容師隊伍是成功開辦美容院的前提。對新入行者，美容師的管理也需要慢慢摸索，最好請一批有經(jīng)驗、熟練的美容師到美容院，美容師的多少可以按規(guī)模和生意情況而定。
規(guī)模小的美容院只要幾十平方米或100多平方米的經(jīng)營面積，往往開在住宅小區(qū)中或非黃金地段，而上規(guī)模的美容院場地需要幾百平方米，甚至上千平方米。
護(hù)膚品的選擇。
美容院給顧客用什么品牌的化妝品，賣什么化妝品，在美容院經(jīng)營中也是一個很重要的環(huán)節(jié)。通常選化妝品可以看一些專業(yè)美容雜志，美容雜志會推薦世界十大化妝品品牌或者國內(nèi)一些好產(chǎn)品，然后從中挑選。
男士美容店經(jīng)營有哪些策略。
投資男士美容店的要點之一就是要注重店面選址，在行業(yè)中要突出自己的特色是最重要的，我們都知道這樣的創(chuàng)業(yè)店的址應(yīng)該選在交通便捷、商務(wù)辦公樓這樣的區(qū)域，因為較為集中、人流量極高的繁華街道上，便于白領(lǐng)光顧。另外，店內(nèi)布置要簡潔明快、衛(wèi)生、干凈舒適。除了這些基礎(chǔ)的條件外，還可以在室內(nèi)擺放一些時尚報刊，讓客人一邊做面膜、一邊翻閱時尚雜志，品嘗難得的愜意自在。
投資男士美容店要充分的認(rèn)識到你所服務(wù)對象的定位，即一切愛好時尚的男士，這樣的群體有這方面的消費能力和品位需求，是最適合開發(fā)和挖掘財富的群體，不僅要滿足媒體、娛樂業(yè)、主持人男性從業(yè)人員在美容、化妝造型這方面的要求，同時還要滿足其他社會各階層追求時尚男士的需求。尤其是那些需要以最佳狀態(tài)面對工作、談判、酒會、演講的男性，1個多小時的美容護(hù)理，可以使他們煥發(fā)青春活力。
投資男士美容店的朋友一定要具備專業(yè)的知識，服務(wù)上要有專業(yè)的素質(zhì)，才能引起消費者的注意力，不僅如此，對從事做男士美容的從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求也不能忽略，應(yīng)該是美容相關(guān)專業(yè)科班出身，有扎實的專業(yè)美容、化妝、造型設(shè)計技術(shù)和豐富的行業(yè)經(jīng)驗，專業(yè)的背景是來不得半點虛假的，因為時尚男士的眼光是很“亮”的。
美容店經(jīng)營要注重哪些方面。
如果您的美容店規(guī)模較小，店內(nèi)面積在40平米左右的話，一般兩名美容師就夠了，本來店小利潤空間就有限，對于小型美容店來說能節(jié)省的開支都要節(jié)省。一般來說小型美容店的顧客比較固定，因為通常都在居民區(qū)或者商住兩用的樓內(nèi)經(jīng)營，這就需要在經(jīng)營中對服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量做提升，才更能留住顧客了。
可以通過提高美容師的.溝通能力，要和顧客進(jìn)行有效溝通，直接的了解到顧客的想法，才能有留住顧客的希望。如果不能和顧客溝通良好，沒辦法客觀的了解到顧客的想法，就不能找出顧客的皮膚有哪些需要護(hù)理的地方，如果美容師的表達(dá)能力強(qiáng)，就基本可以介此引導(dǎo)美容顧客的消費。
還有一點需要注意的是，由于店內(nèi)的面積比較小，人與人之間的距離會比較近，要多注意店內(nèi)的衛(wèi)生。時不時可以做一些促銷活動，吸引更多的顧客來店內(nèi)，讓大家了解了才能有更多在店里消費的機(jī)會，對于老顧客打折力度可以大一些，一來可以促使她們成為忠實的顧客，二來可以幫你的店鋪做宣傳，不要小看人與人之間的傳播力量。