總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考?？偨Y(jié)應(yīng)該力求簡潔明了，言之有物，讓讀者能夠一目了然地了解總結(jié)的核心內(nèi)容?，F(xiàn)在請大家一起來閱讀這些總結(jié)范文，相信會對你的寫作產(chǎn)生一定的啟發(fā)。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇一
工會組織是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻(xiàn)。發(fā)揮工會組織在員工中的領(lǐng)導(dǎo)作用，更好的服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，保障員工的合法權(quán)益具有重要的意義。小寨營業(yè)廳工會小組充分認(rèn)識到責(zé)任的重大性，在200*年里積極開展工作，在廣大會員中產(chǎn)生了積極的影響。
一、以勞動知識競賽為依托全面促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型個人的良好企業(yè)氛圍，在業(yè)務(wù)上形成一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。小寨營業(yè)廳工會小組根據(jù)公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。
200*年11月3日，舉行了營業(yè)廳第二屆業(yè)務(wù)知識競賽；200*年11月中旬，參加客戶服務(wù)部第一屆業(yè)務(wù)技能競賽并取得了第二名的好成績。
通過舉行業(yè)務(wù)知識競賽，小寨營業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮。極大的促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的提高。
二、積極吸納勞務(wù)用工加入公司工會。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關(guān)規(guī)定，西分公司工會下發(fā)《關(guān)于吸收勞動勞務(wù)員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開展此項工作，小寨營業(yè)廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應(yīng)公司工會的要求派出一名員工協(xié)助公司辦理此項工作。
三、認(rèn)真履行安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)工作的監(jiān)督職能。
“安全生產(chǎn)”是企業(yè)長抓不懈的工作?！鞍踩a(chǎn)重于泰山”是今年“安全生產(chǎn)月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產(chǎn)教育，牢固樹立“預(yù)防為主，安全第一”的意識。小寨營業(yè)廳積極配合公司做好安全生產(chǎn)教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯(lián)合組織《安全知識問卷答題》；根據(jù)部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業(yè)前臺、監(jiān)控機(jī)房、辦公室、庫房以及培訓(xùn)教室進(jìn)行了拉網(wǎng)式的安全檢查工作，清除衛(wèi)生死角；落地電線重新布線；申請應(yīng)急燈、滅火器；疏通應(yīng)急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設(shè)施。
在進(jìn)行安全教育的同時，小寨營業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度，由營業(yè)廳副經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，并制定了《營業(yè)廳防火應(yīng)急預(yù)案》《營業(yè)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》形成“制度上墻”。
四、以活動為載體，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
為活躍職工生活，增強(qiáng)企業(yè)和工會的凝聚力，小寨營業(yè)廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉ok比賽；6月份與營業(yè)廳團(tuán)支部聯(lián)合組隊參加了部門的籃球聯(lián)賽并獲得了“精神文明獎”；8月份組織員工去位于長安區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游；12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動的同時，小寨營業(yè)廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陜西聯(lián)通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協(xié)會組織的健美操比賽。不惟強(qiáng)手在極短的時間內(nèi)完成了許多高難度的動作，并取得了團(tuán)體第二名的好成績。宣傳了中國聯(lián)通，展現(xiàn)了“聯(lián)通人”的風(fēng)采,豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹立“愛企業(yè)、樹新風(fēng)、促發(fā)展”信念，小寨營業(yè)廳工會小組發(fā)揮自身優(yōu)勢，承擔(dān)起了先進(jìn)企業(yè)文化促進(jìn)者責(zé)任，積極配合公司部門推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發(fā)生在員工周圍的先進(jìn)事跡，使其成為外樹新形象，內(nèi)增凝聚力，推動企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強(qiáng)大動力。
保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā)，小寨營業(yè)廳工會小組還重視和加強(qiáng)對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導(dǎo)樹立員工樹立正確的`人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。
六、關(guān)心員工健康，做好勞動保護(hù)工作。
員工的身體健康和勞動防護(hù)是堅持工作的前提保障，為此小寨營業(yè)廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。
上半年配合西分工會安排員工在陜西亞健康診療中心進(jìn)行了全面的身體檢查；夏季為員工發(fā)放降溫飲品和花露水等物品；秋季是疾病的多發(fā)季節(jié)，營業(yè)廳工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒并分發(fā)給員工，提醒員工關(guān)注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫(yī)院探視，詢問病情，關(guān)注員工的康復(fù)。一系列的行動體現(xiàn)了公司對職工的關(guān)愛，極大的促進(jìn)了員工的工作熱情。
一年來扎扎實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強(qiáng)，工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望2005年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續(xù)推進(jìn)工作不斷向更深層次發(fā)展，做員工的“貼心人”，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
客服部小寨廳工會小組
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇二
20xx年，×××工會在公司工會和項目部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力夯實工會自身建設(shè)，緊緊圍繞公司工會的年度工作要點和工作目標(biāo)，結(jié)合項目部實際，立足為職工服務(wù)，為施工生產(chǎn)服務(wù)，充分發(fā)揮出工會的橋梁和紐帶作用，進(jìn)一步調(diào)動了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，較好地完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
為充分調(diào)動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)勞動熱情，項目部通過多渠道挖掘潛力，為施工生產(chǎn)做好服務(wù)，確保了施工生產(chǎn)高效有序進(jìn)行。
一是挖掘潛力，扎實開展勞動競賽。
項目部根據(jù)公司開展勞動競賽的有關(guān)精神，結(jié)合在建工程的實際，在職工隊伍和合作隊伍中分別開展以“六比六賽”為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，制定了詳細(xì)的勞動競賽活動實施方案，明確了勞動競賽范圍、競賽目標(biāo)，檢查評比考核方法、獎罰措施等具體內(nèi)容，使全體職工與合作隊伍能充分了解開展“六比六賽”勞動競賽的目的和意義，使勞動競賽活動從思想工作、組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、實施措施上得到保證。項目部利用“技術(shù)交底”、“安全教育”等活動引導(dǎo)職工立足崗位，完成任務(wù)，既強(qiáng)調(diào)競爭競賽，又突出團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分挖掘了廣大員工和合作隊伍工作潛力。
在×××工程圓筒安裝中，全體施工人員通力協(xié)作，克服大風(fēng)、涌浪、大霧等惡劣天氣不利因素影響，積極與業(yè)主、海事局等各方溝通協(xié)調(diào)，解決了浮船塢在港區(qū)內(nèi)頻繁拖帶與外來大型貨輪進(jìn)出港的矛盾，科學(xué)調(diào)度利用船機(jī)，使圓筒安裝進(jìn)度不斷加快，最高達(dá)到每月安裝22件，圓筒出運安裝小組在公司勞動競賽評比中榮獲 “集體一等功”；為加快圓筒預(yù)制速度，通過合理安排各工序，加強(qiáng)各工序配合與銜接，在確保誨上卸荷板施工的同時，利用間隙將泵機(jī)及罐車調(diào)回預(yù)制場使用，在滑模施工過程的同時進(jìn)行底板澆筑，大大加快了預(yù)制進(jìn)度，圓筒預(yù)制從2天一個到3天二個。高峰時，完成產(chǎn)值近3600萬元，激發(fā)了員工工作積極性。今年來，共表彰競賽之星28名，優(yōu)勝部門12個，優(yōu)勝合作隊伍7個，進(jìn)一步激發(fā)了員工以及合作隊伍之間你追我趕的趕工熱情，大大加快了工程施工進(jìn)度。
二是充分調(diào)動廣大員工，從多渠道增收節(jié)支，創(chuàng)造效益。
項目部積極開展“雙增雙節(jié)”活動，循環(huán)使用廢舊物資，節(jié)約成本。改選利用舊有的鋼制模板、螺母、現(xiàn)澆卸荷板模板（底模）處所用的三角架經(jīng)過保養(yǎng)、加工重復(fù)循環(huán)使用等，節(jié)約了成本約310萬元。
三是改進(jìn)施工工藝，創(chuàng)造效益。
由于項目部對二臺貝雷架門機(jī)門機(jī)支腿陰、陽板支座進(jìn)行了更換，需要經(jīng)常性的進(jìn)行維修，按常規(guī)修理方案需要外租大型吊機(jī)將整個門機(jī)解體進(jìn)行支腿陰、陽板支座更換維修，但需要消耗大量的成本。經(jīng)過項目部成員的討論研究，決定采用利用吊機(jī)停用的空隙時間將分割門機(jī)支腿陰、陽板支座，用千斤頂頂起逐件拆換，既節(jié)省了吊機(jī)費用，也避免了影響生產(chǎn)，節(jié)省了成本近20萬元。
實行廠務(wù)公開制度，是提高企業(yè)民主管理水平的良好途徑，促進(jìn)和諧企業(yè)發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定的有力保證。我部主要做好以下幾方面工作：
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，結(jié)合職工的思想實際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于推行廠務(wù)公開的有關(guān)的文件精神。通過學(xué)習(xí)，使員工進(jìn)一步明確地認(rèn)識到廠務(wù)公開制度是一項與己有關(guān)于企業(yè)有利的一項重要工作。
二是公開員工關(guān)心的熱點事務(wù)。如我們將項目部的重大決策、薪酬工資標(biāo)準(zhǔn)、帶薪休假的執(zhí)行情況、培訓(xùn)制度、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等方面工作進(jìn)行公開，確保在操作中公平、公正、合理，使每一項工作的實施，都能夠得到員工的擁護(hù)和支持。
三是加強(qiáng)勞動保護(hù)及安全投入。項目部加大安全設(shè)施投入，更新施工現(xiàn)場設(shè)備，加大員工防護(hù)用品投入，項目部共投入了400多萬元給員工（包括分包單位員工）發(fā)放工作服、勞保鞋、救身衣等，定期安排員工進(jìn)行職業(yè)病的防治，真正做到農(nóng)民工、職工一樣對待。
項目部工會本著“有困難找工會”的理念，把關(guān)心員工的生活、認(rèn)真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)員工隊伍的凝聚力作為一項重要的工作來抓。
一是加強(qiáng)職工健康保護(hù)。堅持定期組織員工進(jìn)行體檢，做好職工健康檔案，使員工能及時了解自己的健康狀況，并對職工病情及時進(jìn)行跟蹤了解，保障員工的身體健康；天氣炎熱時認(rèn)真做好員工和農(nóng)民工的防暑降溫等勞動保護(hù)工作，在工地現(xiàn)場搭建臨時休息間、設(shè)置太陽傘、定時提供綠豆水等清涼飲料；天氣寒冷時，為職工配備了防寒衣、保溫飯盒等舉措把關(guān)愛員工落到實處。
二是堅持開展各類文體活動。項目部今年根據(jù)施工實際情況，分幾批次安排職工去張家界、成都、西安、xx等地旅游；定期每周開展羽毛球、乒乓球等文體活動，并經(jīng)常性的邀請業(yè)主、監(jiān)理單位開展足球、籃球比賽，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進(jìn)職工的身心健康。
三是職工宿舍基本都配有電視、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等到為職工提供一個良好的生活環(huán)境。
四是不斷的改善飯?zhí)觅|(zhì)量，根據(jù)員工眾口難調(diào)的因素，不斷的改變菜色，盡可能的做到每個人都愛吃；五是關(guān)心員工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、員工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，及時做好思想穩(wěn)定工作，解決工作生活的困難，使員工切實感到組織的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了員工隊伍凝聚力。
項目部的各項工作任務(wù)，是靠項目部全體員工去完成的，員工素質(zhì)的高低，直接影響著項目部每項工作、任務(wù)完成的質(zhì)量。為此，項目部十分重視員工的學(xué)習(xí)工作。
一是根據(jù)公司開展組織的培訓(xùn)計劃，無論工期再忙都會一期不落的安排職工工參加各類培訓(xùn)。
三是加大職工學(xué)習(xí)力度。通過中心組織學(xué)習(xí)等形式不定期組織職工學(xué)習(xí)了局、公司下發(fā)的相關(guān)文件精神、新版三標(biāo)管理體系內(nèi)容，組織青年員工學(xué)習(xí)“海底撈的智慧”，并開展了推薦一本好書活動，項目部為青年員工購買推薦了《誰動了我的奶酪》、《于丹的天空》、《第五項修煉》等七本好書等，并組織青年員工結(jié)合本職工作進(jìn)行了討論，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。四是積極開展農(nóng)民工學(xué)校教學(xué)水平。根據(jù)農(nóng)民工的特點，項目部組織安全、質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人為農(nóng)民工講授安全生產(chǎn)、施工技能以及《四航文化》等知識。今年，共進(jìn)行農(nóng)民教育培訓(xùn)46次，培訓(xùn)農(nóng)民工900人次，提高了農(nóng)民工的作業(yè)技能和安全生產(chǎn)水平。
項目部工會堅持加強(qiáng)與各方面的溝通交流，充分發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，努力創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。在內(nèi)部，通過座談會、文體活動和開展運動型團(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)員工之間的交流，增進(jìn)了解，增強(qiáng)協(xié)作意識。同時，積極加強(qiáng)對外的溝通聯(lián)系。在今年××旱災(zāi)災(zāi)情發(fā)生后，項目部工會迅速發(fā)出救災(zāi)捐款倡議，全體員工迅速為旱災(zāi)捐款10000元，成為駐地首個自行組織捐款的企業(yè)，受到×××工會領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，增進(jìn)了與駐地有關(guān)單位、部門的溝通，為各項工作順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。高溫酷暑期間，xx市總工會領(lǐng)導(dǎo)率隊到我部工地慰問，并送上各類清涼飲料50多箱，對我部20年扎根該市參與港口建設(shè)所取得的成績給予了高度評價。
回顧一年來的工會工作，我部雖然取得了一定的成績，但還存在著許多不足，在組織引導(dǎo)職工開展健康有益的群體活動方面還不夠廣泛，維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。
為此，我們在明年要著重做好以下幾個方面的工作：
一是加強(qiáng)工會組織的自身建設(shè)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用；
二是因地制宜地開展普及性的職工文體活動，搞好職工之家的建設(shè)；
三是進(jìn)一步落實為職工辦好事，辦實事，不斷增強(qiáng)職工的凝聚力。
在新一年里，我們將更加努力的做好工會工作，緊緊圍繞中心工作，關(guān)愛員工，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)一步挖掘職工的聰明才智，立足于服務(wù)職工，充分調(diào)動職工積極性，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗、解決問題，在實踐中探索與創(chuàng)新，使我部的工會工作更加豐富深入，更有成效。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇三
本站發(fā)布2019年移動通信公司工會工作總結(jié)，更多2019年移動通信公司工會工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認(rèn)真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動秘書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀(jì)**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進(jìn)個人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的`耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)和民主管理工作
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實員工代表大會的各項職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動
為把全體員工的智慧和力量限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇四
下一屆職代會正值移動通信企業(yè)改革進(jìn)一步深化的關(guān)鍵時期，也是國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢更加復(fù)雜的時期，我們將面臨技術(shù)進(jìn)步加快、企業(yè)體制改革和激烈市場競爭大挑戰(zhàn)。
新的形勢，新的任務(wù)，對工會工作提出了新的更高的要求，任務(wù)艱苦，責(zé)任重大。工會工作要在黨的十六大精神指引下，認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實施“員工滿意工程”做好各項工作，處處從關(guān)心員工，愛護(hù)員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對工會組織的滿意，對企業(yè)的滿意，最大限度的去調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，為完成分公司全年任務(wù)，為爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)努力工作。今后四年工會工作總體思路是：
一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，
圍繞“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”宏偉目標(biāo)，深化落實“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點，以先進(jìn)文化指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，要把轉(zhuǎn)變職工思想觀念和加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會法》，進(jìn)一步落實“五突破、一加強(qiáng)”，實施“員工滿意工程”力度，實施“員工素質(zhì)工程”工作，加強(qiáng)員工群眾思想政治工作，及時反映員工思想動態(tài)。最大限度地調(diào)動和保護(hù)員工積極性和創(chuàng)造性，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂，保障分公司實現(xiàn)“創(chuàng)xxx一流通信企業(yè)”目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰(zhàn)”，
市場、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)部門，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等服務(wù)。
決移動通信生產(chǎn)中遇到的熱點、難點問題，推動公司的技術(shù)。
進(jìn)步。組織開展崗位技術(shù)練兵活動、業(yè)務(wù)技能競賽，鼓勵員工崗位練兵自學(xué)成才。協(xié)助企業(yè)抓好員工培訓(xùn)工作。
四、強(qiáng)化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。
繼續(xù)完善職代會制度，組織實施召開職代會，培訓(xùn)職工代表。
繼續(xù)完善企務(wù)公開制度，開展好企務(wù)公開工作，配合企業(yè)行政，發(fā)揮oa系統(tǒng)企業(yè)公開欄的作用，落實員工的合法知情權(quán)。進(jìn)一步完善平等協(xié)商機(jī)制，簽訂《攀枝花移動通信分公司集體合同》。
五、以人為本，尊重人，愛護(hù)人，當(dāng)好員工的娘家人、貼心人，繼續(xù)加大勞動保護(hù)、職工福利、文體活動、退休管理、安全工作的力度，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂。
六、搞好工會組織建設(shè)，工會是員工的群眾組織，是公司聯(lián)系員工的橋梁。抓好工會改選，配備各級工會干部，進(jìn)一步提高工會干部素質(zhì)和工作能力。做好建家創(chuàng)模的工作，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，把推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革和不斷提高經(jīng)濟(jì)效益作為建設(shè)“職工之家”的主要內(nèi)容。收、管、用好工會經(jīng)費，加強(qiáng)工會財務(wù)管理。做好工會信息和調(diào)研工作，及時上報工會信息，建立工會基礎(chǔ)資料計算機(jī)管理系統(tǒng)；經(jīng)常研究工會工作的新問題、新思路、新經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量，把分公司工會建設(shè)成為研究型、知識型、服務(wù)型組織，爭創(chuàng)四川移動企業(yè)一流工會。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇五
2xx年在機(jī)關(guān)工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的大力支持下，以黨的十一屆五、六中全會精神為指引，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合實際積極開展各項有利于構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)促進(jìn)健康發(fā)展的工會工作。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設(shè)入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認(rèn)真履行工會基本職責(zé)，并就職工關(guān)心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護(hù)職工的合法利益，充分調(diào)動了職工的工作積極性。
2、落實和健全政務(wù)公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務(wù)公開制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全政務(wù)公開制度，確定公開的內(nèi)容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強(qiáng)烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關(guān)鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
健全干部例會制度是加強(qiáng)民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進(jìn)一步促進(jìn)了單位的民主管理。
我們工會立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強(qiáng)職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工隊伍的綜合素質(zhì)。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，采取多種形式開展政治教育。一是xx；二是開展共產(chǎn)主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè)；三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀(jì)觀念。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，提高職工的業(yè)務(wù)水平。為使職工適應(yīng)改革形勢的要求，完成各項工作任務(wù)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進(jìn)了隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認(rèn)真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。
一是堅持定期組織職工進(jìn)行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。
二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進(jìn)職工的身心健康。
三是搞好職工的福利。冬季為職工發(fā)放取暖補助、為貧困的職工子女發(fā)放助學(xué)金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。
四是關(guān)心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了工會的凝聚力。
我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和解決。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇六
為認(rèn)真貫徹落實xx通信管理局、xx網(wǎng)通分公司民主評議行風(fēng)工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風(fēng)工作，根據(jù)xx糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對xx年民主評議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以三個代表重要思想和為民、務(wù)實、清廉的工作要求為指導(dǎo)，大力開展以樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會大眾為主題的民主評議行風(fēng)活動，積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，強(qiáng)化客戶至上，誠信服務(wù)的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問題為重點，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將我公司xx年民主評議行風(fēng)工作自查情況匯報如下。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。民主評議行風(fēng)是實踐三個代表重要思想，實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司xx年民主評議行風(fēng)動員大會，全面部署民主評議行風(fēng)工作。把民主評議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風(fēng)工作的順利開展。
二、完善機(jī)構(gòu)，落實責(zé)任，切實加強(qiáng)對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實好民主評議行風(fēng)工作，結(jié)合xx網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理xxx任組長，副經(jīng)理xx、xxx、xxx任副組長，客戶服務(wù)部、運維中心、工會、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，*擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評議行風(fēng)實施方案》，針對評議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。
根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評議行風(fēng)各項工作的牽頭負(fù)責(zé)部門。民主評議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé)；通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負(fù)責(zé)；利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報由人事負(fù)責(zé)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風(fēng)評議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項工作任務(wù)的全面順利完成。
四、強(qiáng)化獎懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評議行風(fēng)實施方案的要求，縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評議行風(fēng)活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務(wù)各項規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評議行風(fēng)工作開展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風(fēng)活動中取得較好的成績，努力爭當(dāng)年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。
同時，加大獎罰的.力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績考核，對民主評議行風(fēng)活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風(fēng)活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務(wù)意識及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請商務(wù)調(diào)查公司以神秘客戶的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次神秘客戶暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進(jìn)行通報和罰款。
五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。
（1）服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司*分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務(wù)督查工作管理實施細(xì)則》、《xx年度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎懲辦法》等，大力推行首問負(fù)責(zé)制和黃牌警示制度，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當(dāng)月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負(fù)責(zé)人績效上浮一檔一年。
（2）窗口服務(wù)方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付三是儀表舉止規(guī)范；四要使用文明規(guī)范用語；五要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對用戶出現(xiàn)生、冷、硬、頂現(xiàn)象。在裝移機(jī)入戶規(guī)范服務(wù)方面實行預(yù)約上門服務(wù)，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務(wù)并使用文明用語，裝移修機(jī)操作符合規(guī)范等，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實，有關(guān)部門將給予10倍罰款，嚴(yán)重者作待崗處理。
（3）障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復(fù)，非電纜原因24小時修復(fù)。
（4）電信資費方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行國家資費政策，并將資費標(biāo)準(zhǔn)在收費上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時進(jìn)行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費網(wǎng)點xx個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。
（5）客服臺服務(wù)方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準(zhǔn)確地回答用戶的咨詢，及時責(zé)成有關(guān)人員處理問題。
此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊伍。針對服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國發(fā)辦75號文件》等，6月份，對他們進(jìn)行理論和實際操作學(xué)習(xí)和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動，通過多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識，完善服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段。
此外，我們還在公司上下開展三講一樹和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，號召員工遠(yuǎn)學(xué)王樹明，近學(xué)姜運昌先進(jìn)事跡，對服務(wù)工作中堅持客戶至上，誠信服務(wù)事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。
通過開展民主行風(fēng)評議活動，我公司服務(wù)工作較往年相比，全體員工服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改善，服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的四亂、四難和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象沒有了，但當(dāng)前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務(wù)工作認(rèn)識不夠，個別單位在長效機(jī)制上堅持不夠。對此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強(qiáng)有力的措施，確保長效機(jī)制建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)；二是要進(jìn)一步增加服務(wù)檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細(xì)節(jié)，不放掉一個不稱職的員工，切實轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與水平；三是認(rèn)真開展整治環(huán)境看成效活動，確保我分公司整治工作全面實現(xiàn)目標(biāo)要求。
把xx通信事業(yè)不斷推向前進(jìn)，是我們義不容辭的責(zé)任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位參評代表、糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，努力把xx建設(shè)成為一個網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)、機(jī)制靈活、管理科學(xué)、服務(wù)一流的通信企業(yè)，為*社會發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮和人民生活水平的提高做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇七
xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進(jìn)了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)、推動了公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀(jì)律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，工會與行政密切配合，積極開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和新政策等隨時組織培訓(xùn)，使員工在第一時間了解新技術(shù)、新知識、新政策，并通過學(xué)習(xí)評比，促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)，爭相用先進(jìn)的文化武裝自己，用先進(jìn)的知識填充自己，用先進(jìn)的理念更新自己，使得員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)走向正規(guī)。
積極參與各項經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)；開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
工會圍繞著公司勞動競賽活動的目標(biāo)要求，積極做好員工思想教育工作，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過周例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進(jìn)展情況，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng)，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”,利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。通過“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及元旦春節(jié)的節(jié)日慰問工作和困難職工的定期走訪慰問，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。
今年，在市公司團(tuán)委的倡議下，團(tuán)支部舉辦了“愛心共圓大學(xué)夢”的愛心捐贈活動，共籌集愛心款3250元?？h公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)也非常重視本次活動，親自陪同團(tuán)支部到各大學(xué)校了解貧困學(xué)生情況，將捐贈的3250元愛心款資助給xx中學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)貧困生廖玉珍同學(xué)，用實際行動幫助和解決她入學(xué)的燃眉之急。
回首過去，展望未來，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞中心、服務(wù)大局，從微笑服務(wù)走向用心服務(wù)，從簡單服務(wù)走向知識服務(wù)，從根本上為客戶解決實際問題。繼續(xù)深入開展貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動，進(jìn)一步加大企業(yè)效能建設(shè)力度，推進(jìn)服務(wù)窗口評議工作的開展。繼續(xù)做好員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，切實提升員工業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)接受和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工工作。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇八
省公司檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年以來，xxx移動通信分公司工會積極響應(yīng)省公司工會的號召，在分公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與行政經(jīng)營部門互相配合，根據(jù)企業(yè)的特點，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產(chǎn)經(jīng)營勞動競賽，比進(jìn)度、比指標(biāo)、比業(yè)績、比安全生產(chǎn)、比綜合管理、比配合協(xié)作，挖掘潛力、提高效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，收到了較好的成效，有效地促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，極大地調(diào)動了職工生產(chǎn)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高了職工的技術(shù)素質(zhì)。下面我就我公司工會開展勞動競賽的情況向省公司領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報。
一、結(jié)合不同特點適時開展各類活動。
今年以來，我們結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場實際，根據(jù)各個不同時節(jié)，針對有性地開展了各種勞動競賽活動。
（一）、奮戰(zhàn)200天，實現(xiàn)突破跨越。[找范文,到本網(wǎng)網(wǎng)]。
（二）、抓住時機(jī)，旺季強(qiáng)勁促銷。
各大節(jié)日和消費旺季，歷來是移動通信公司業(yè)務(wù)銷售的黃金時期，更是公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重點時期。我公司工會配合公司業(yè)務(wù)任務(wù)，不失時機(jī)的先后動員、直接組織全體員工開展了勞動競賽，進(jìn)行促銷活動。
一是進(jìn)行賀歲迎春送彩鈴活動。一月至二月，我們給廣大客戶免費贈送了賀新春彩鈴，然后，針對不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實行差異化服務(wù)?；顒又校覀兂浞职l(fā)動廣大員工，積極參與促銷。并根據(jù)活動特點、難點制訂了具體的競賽方案。
二是開展“客戶超千萬”勞動競賽活動。從去年11月起，我們在全公司發(fā)起了“利用年末歲尾消費旺季，大力發(fā)展增量客戶實現(xiàn)來年開門紅”的促銷競賽。公司工會和相關(guān)部門下發(fā)了競賽方案，合理確定了競賽目標(biāo)，指標(biāo)到單位，責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化獎懲措施，落實到績效考核之中。活動持續(xù)到今年二月，公司的手機(jī)上網(wǎng)戶數(shù)比往年同期上升%。
三是“火紅五月移動有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動節(jié)”、“五一七國際電信日”，客戶消費期待較高、購買欲望相對旺盛，我們抓住時機(jī)，自四月下旬到五月底，與公司市場部及各經(jīng)營單位一起，分“手機(jī)促銷”、“贈送保險業(yè)務(wù)促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網(wǎng)。公司制定了詳細(xì)、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務(wù)流程，對各類促銷人員進(jìn)行了三級培訓(xùn)，保證了競賽的順利進(jìn)行。
四是實行“動感地帶橙心橙意升學(xué)禮包”活動。七、八、九月期間，是學(xué)生暑假和大中專開學(xué)時間，我們與有關(guān)商家合作，進(jìn)行深受學(xué)生喜愛的部分機(jī)型和動感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學(xué)生入網(wǎng)。目前效果良好，銷售勢頭旺盛。
（三）、提升人氣，淡季拉動消費。
我們抓住旺季的重點時期，也沒有忽視淡季。工會一直把淡季的勞動競賽活動當(dāng)作大事來抓，在業(yè)務(wù)比較少的時間段，先后開展了“短信段位爭霸賽”、“預(yù)存話費送gprs卡”、“存話費獎空調(diào)清涼度夏”等旨在促進(jìn)淡季銷售的促銷競賽活動。營銷中心工會還組織了“話音增值業(yè)務(wù)全員營銷”。均取得較好效果，實現(xiàn)了淡季不淡、業(yè)務(wù)不減的目標(biāo)。
二、我們的主要作法。
（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下協(xié)作配合。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對勞動競賽活動非常重視和支持，歷次活動中，黨政一把手親自掛帥，擔(dān)任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，工會主席為副組長，各部門、經(jīng)營部負(fù)責(zé)人為成員，同時提供了政策支持。黨委積極行動起來，將各單位開展競賽的情況列入了精神文明建設(shè)工作考核項目中。由于黨政工齊上陣，使這次競賽從部門到個人，形成了處處爭先的良好局面。公司各級工會積極爭取單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門的協(xié)作，各單位相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司和各級制定了競賽活動辦法，確立本單位要達(dá)到的目標(biāo)，認(rèn)真分解上級下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合實際制定活動的方法、步驟、措施，及獎懲辦法。各級工會設(shè)立專門人員擔(dān)任競賽活動聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對上對下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關(guān)部門、單位之間配合密切，協(xié)作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競賽活動得以順利開展。
（二）、明確目標(biāo)，突出活動重點。工會根據(jù)競賽活動的總體目標(biāo)和競賽內(nèi)容，承擔(dān)的任務(wù)確定競賽目標(biāo)，和我公司工作實際和特點，同公司市場、業(yè)務(wù)部門認(rèn)真研究確立了各項競賽重點和主題，提出不同階段、不同考核對象的具體標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，制定出勞動競賽的具體方案。先后制定了（列舉各競賽活動方案名）。
（三）、強(qiáng)化宣傳，活動深入人心。工會采用各種方式，在廣大員工中進(jìn)行了廣泛深入的宣傳動員。在內(nèi)部，利用各種會議、簡報、信息、資料、傳單、墻報、標(biāo)語等方式；在媒體，利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動信息。介紹勞動競賽活動的內(nèi)容、方法、步驟、措施，講解活動的具體規(guī)范和程序，大講特講活動的意義、目標(biāo)、重要性和必要性，公布活動的獎懲政策、考核評分辦法；定期公布競賽進(jìn)展情況，通報活動中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務(wù)能手、短信競賽標(biāo)兵、營銷狀元，使競賽活動深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動。要采用多種形式，深入宣傳動員，講清重點工程建設(shè)建功立業(yè)勞動競賽的意義、內(nèi)容、做法和要求，以及本單位開展競賽活動目標(biāo)，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵員工投入活動的積極性和熱情。競賽活動貫穿了團(tuán)隊、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營造了相互學(xué)習(xí)、相互交流、爭創(chuàng)榮譽、你追我趕的良好氛圍。
（四）、嚴(yán)格獎懲，落實考核制度。在競賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調(diào)查研究，掌握具體情況，分析活動難點和存在問題，研究措施方案。二是嚴(yán)密制定獎懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調(diào)動職工積極性放在第一位，把指標(biāo)責(zé)任分解到人。同時客觀地分析具體情況，力求考核指標(biāo)更具體，考評方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了、、、等制度。三是做好過程控制，加強(qiáng)對競賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)日報統(tǒng)計考核作用，建立詳細(xì)的臺帳。定期考核、檢查；分階段進(jìn)行檢查、評比、小結(jié)。對參賽單位、個人完成的指標(biāo)，考評組嚴(yán)格、準(zhǔn)確考核后報公司競賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵制度上下工夫，實行鞭策快牛、獎勵先進(jìn)的政策，還制定了鞭策后進(jìn)、處罰末位的制度。推行以罰立獎、以罰養(yǎng)獎，獎多少、罰多少的獎懲制度。工會在活動告一段落或適當(dāng)時機(jī)，都組織召開頒獎會，使競賽活動持續(xù)推向高潮。同時，對在活動中未完成任務(wù)的單位和員工，行文通報各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實獎懲兌現(xiàn)。
（五）、培養(yǎng)典型，點帶面促競賽。在開展建功立業(yè)勞動競賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹和宣傳競賽活動中踴躍出的先進(jìn)典型，在競賽中，及時發(fā)掘典型，總結(jié)經(jīng)驗，宣揚優(yōu)秀人物事跡，使先進(jìn)典型效應(yīng)產(chǎn)生群體效應(yīng)，用典型去推動全公司活動整體推進(jìn)。如六月，我們發(fā)出通報，表彰在短信大賽中獲得特等獎的唐仕友和一至三等獎的五名同志，號召大家向他們學(xué)習(xí)，將活動更進(jìn)一步地推向高潮。
（六）、關(guān)愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級工會以建立“關(guān)愛網(wǎng)”為為契機(jī)，建立了關(guān)愛員工、幫助員工的機(jī)制，工會經(jīng)常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的.困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競賽活動中去。
三、主要成效。
（一）、公司市場業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展。
通過多次以推動公司業(yè)務(wù)、拓展市場為內(nèi)容的勞動競賽，對提升企業(yè)核心競爭力、擴(kuò)大市場占有率、提高公司經(jīng)濟(jì)效益起到了促進(jìn)作用。（列舉各項成果、數(shù)據(jù)）。
（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。
“溝通從心開始”是移動通信的企業(yè)精神，也是我們在進(jìn)行客戶服務(wù)中最基本、最重要的原則。公司在勞動競賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對面的接觸機(jī)會都當(dāng)作客戶進(jìn)一步認(rèn)識我們、提升滿意度的機(jī)會；一線的服務(wù)人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當(dāng)成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項業(yè)務(wù)、解決客戶的每一項需求；要求市場策劃人員對客戶的需求進(jìn)行深入調(diào)研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務(wù)，務(wù)求使各種業(yè)務(wù)的推出都密切結(jié)合用戶的需求，真正使得現(xiàn)代移動通信技術(shù)為廣大用戶帶來便捷，從而實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益。
在活動中，公司工會和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，品牌擁有巨大價值已經(jīng)成為常識。堅持多層次的差異化服務(wù)，堅持服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。構(gòu)建針對大眾用戶的“基礎(chǔ)服務(wù)”和針對vip客戶的“個性化服務(wù)”等多層次差異化的服務(wù)體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務(wù)檔次，使xxx移動分公司的企業(yè)形象更加深入人心。
（三）、調(diào)動職工積極性，推動了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新。
開展勞動競賽活動，在企業(yè)內(nèi)大力營造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機(jī)制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績的員工有發(fā)揮的機(jī)會，廣泛調(diào)動了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結(jié)合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、管理等多個方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭先恐后的上進(jìn)意識真正地迸發(fā)了出來。
四、不足之處。
雖然我公司今年來開展的勞動競賽活動相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：
（一）、宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，有的地方對公司推出的新業(yè)務(wù)項目還沒有達(dá)到家喻戶曉、人人皆知的程度。
（二）、個別員工在活動中顯示出業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)活動的要求和節(jié)奏，業(yè)績不佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。
（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，開展勞動競賽和移動通信業(yè)務(wù)的推廣難度較大。
今后，我們將在省公司工會和分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚成績，改進(jìn)不足，抓好勞動競賽活動，繼續(xù)加大活動力度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇九
xx年，物業(yè)一公司在礦工會的正確帶領(lǐng)下、緊緊圍繞礦工會工作的總體思路和工作目標(biāo)，結(jié)合本單位實際，充分發(fā)揮車間工會組織的橋梁作用，扎實推進(jìn)工會各項工作，動員和組織分公司廣大職工在共同建設(shè)、共同享有和諧物業(yè)中發(fā)揮車間工會組織應(yīng)有的作用，全體員工發(fā)揮了團(tuán)結(jié)一致、攻堅克難的精神，使后勤服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步加強(qiáng)，使后勤服務(wù)效率得到進(jìn)一步提升。
為進(jìn)一步做好xx年元旦、古爾邦節(jié)、春節(jié)期間的送溫暖活動。車間工會積極配合礦工會開展了節(jié)前的送溫暖活動，“三節(jié)”期間慰問生病職工3人，慰問困難職工家庭10人次，共計元。為員工送去了組織的關(guān)懷與溫暖。元月中旬，由礦工會牽頭，組織個單位職工積極踴躍的為寧煤扶貧基金會捐款獻(xiàn)愛心，共計捐款10550元，弘揚了“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)。
做好日常“送溫暖“活動。物業(yè)公司的用工形式比較復(fù)雜，現(xiàn)有在冊職工232人，臨時用工57人，女職工111人，占職工比例50%。因各勞務(wù)公司派遣的職工大多數(shù)都在綠化、單身公寓樓工作，難免在工作、生活中遇到這樣那樣的問題。關(guān)心職工生活，幫助職工解決實際困難是從平時的小事中體現(xiàn)的，平時職工生病住院，車間工會組織人員前去看望；職工在工作中遇到困難，車間工會想辦法幫助落實解決；職工遇到婚喪嫁娶等事，車間工會前去幫忙和慰問,來表達(dá)公司的關(guān)懷。有的職工家中出現(xiàn)糾紛，公司女工委會登門為其調(diào)解，尤其是關(guān)系到職工利益的事情，車間工會都積極的向礦工會領(lǐng)導(dǎo)反映。每逢在中秋節(jié)、春節(jié)、古爾邦節(jié)等節(jié)日車間工會同公司領(lǐng)導(dǎo)帶著慰問品到當(dāng)班職工工作現(xiàn)場進(jìn)行慰問，體現(xiàn)了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工會組織的溫暖。
6月12日，車間工會統(tǒng)一組織了“送清涼，保安全”防暑降溫慰問活動，為鍋爐檢修人員送上了50多元的毛巾、飲料等防暑降溫用品；8月中旬又遇上了第二季高溫，公司領(lǐng)導(dǎo)緊急部署，給夏季檢修工作在現(xiàn)場的員工送去了爽口的西瓜，綠豆湯為他們帶去了一片清涼。9月29日，車間工會及公司領(lǐng)導(dǎo)來到生活區(qū)為工作在供暖現(xiàn)場的職工送去了藥箱及常用的感冒、潤喉、創(chuàng)可貼等藥品，保證了突發(fā)生病的職工能及時得到治療。
為及時了解職工的困難，多為職工辦實事，辦好事，車間工會每年年初都對困難職工進(jìn)行摸底、調(diào)查。首先各班組先將自己的困難職工上報到車間工會審核后，上報礦工會，工會根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核對核實，最后篩出17名困難職工，進(jìn)行了建檔工作。為使困難職工檔案實行數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)管理，車間工會嚴(yán)格按照困難職工界定新標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行重管理。
物業(yè)一公司始終堅持隊務(wù)公開工作制度，不斷規(guī)范隊務(wù)公開工作，使隊務(wù)公開工作緊緊圍繞服務(wù)生產(chǎn)的實際。今年隊務(wù)公開內(nèi)容達(dá)到7項，涉及到車間工會經(jīng)費的使用、各職工代表提案答復(fù)情況、職工的獎懲情況、困難職工的.補助及慰問情況、獎金的發(fā)放、廢舊物資處理、住房的分配等各方面。公司、班組能嚴(yán)格按照隊務(wù)公開工作制度，充分利用公開欄、數(shù)字化平臺以及召開全體職工代表會和班組民主生活會議等形式，積極開展民主管理，做好班務(wù)公開工作。此項工作的執(zhí)行情況，車間工會每月用文明生產(chǎn)檢查的形式和每月班組建設(shè)檢查的形式進(jìn)行檢查、考核。有力地推進(jìn)了后勤民主管理，密切了干群關(guān)系。
7月22日，成功召開了物業(yè)一公司xx上半年職工代表大會，大會認(rèn)真聽取和審議了公司經(jīng)理何學(xué)軍所作的行政工作報告及其車間工會主席所作的《物業(yè)一公司上半年工會工作》、《會費的使用情況的報告》大會認(rèn)真總結(jié)了物業(yè)一公司xx年度的各項工作，對下半年的工作進(jìn)行了安排，統(tǒng)一了職工的思想，明確了奮斗目標(biāo)，鼓舞了工作干勁。
物業(yè)一公司共有職工232人，其中女職工111人，占職工比例50％。車間工會女工委員會針對本單位女職工人員構(gòu)成特點，積極開展了各項女工工作，積極主動配合車間工會做好幫助教育工作，充分調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族女職工發(fā)揚“自強(qiáng)、自愛、自重、自立”精神，結(jié)合分公司的實際，扎實地開展各項工作。今年10月，積極組織111名女工參加礦組織的健康體檢，做到有病早發(fā)現(xiàn)，早治療。
車間工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。xx年，我們組織職工參加靈新礦工會文體中心舉辦的各類文體活動比如：羽毛球、兵乓球、拔河、女職工跳繩、籃球比賽、大合唱等活動，其中：
3、車間工會組隊參加礦慶“三.八”女職工跳繩比賽中獲得了團(tuán)體第二名；
4、九月下旬，組隊參加礦工會舉辦的慶?！鞍部当@球比賽”獲得女子隊獲得了團(tuán)體第三名。通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。
8、按時做好會費收繳工作。車間工會每年對工會經(jīng)費做到按時收繳，按時上交。對中途辭職的職工及時監(jiān)督補繳會費，工會會費收繳率為100％。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十
1、思想政治建設(shè)：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎(chǔ)，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》，經(jīng)常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關(guān)系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團(tuán)隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設(shè)。為加強(qiáng)工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關(guān)懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關(guān)書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內(nèi)南陽觀光旅游、參觀學(xué)習(xí)等，既陶冶了情操，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。
4、為體現(xiàn)所領(lǐng)導(dǎo)對離退休人員的關(guān)懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農(nóng)家風(fēng)情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
響應(yīng)院黨委、省直工委的號召，開展為四川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災(zāi)捐款34100元，同時還有不少在外學(xué)習(xí)和出差人員通過各種渠道向災(zāi)區(qū)捐款450元，捐獻(xiàn)新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
1、積極參加省工會組織的'迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團(tuán)體第一名和3名個人第二名的好成績。
2、參加院工會組織的藍(lán)球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團(tuán)結(jié)拼搏的精神，增強(qiáng)了單位的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機(jī)結(jié)合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調(diào)動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務(wù)等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十一
20xx年，我公司工會在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這一中心，堅持解員工之所難，辦員工之所需，充分調(diào)動廣大職工群眾參與公司生產(chǎn)經(jīng)營和工會工作的積極性，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視齊抓共管。
公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視工會工作，黨委定期將工會工作納入黨組會議上研究，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，各分工會配合抓的工作機(jī)制。為了給工會工作提供有力的物資保證，公司把工會經(jīng)費的撥繳工作制度化，實行專人管理、集中撥繳的辦法，確保代收工作的順利開展。在此基礎(chǔ)上，我們還加強(qiáng)了工會內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步收好、管好、用好工會經(jīng)費，讓工會經(jīng)費的管理和使用接受監(jiān)督。
二、維護(hù)職工合法權(quán)益。
我們將維護(hù)職工合法權(quán)益作為工會工作的日常工作來抓，主要做了以下幾點：一是廣泛吸納工會會員，工會工作覆蓋聘用人員，最大限度的把職工組織起來，讓更多的員工感受到工會組織的溫暖。今年我們又新吸納工會會員20余人；二是協(xié)調(diào)日益復(fù)雜的勞動關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益。
公司積極調(diào)整用人制度，轉(zhuǎn)變用人觀念，開展“首席設(shè)計（勘察）師”、“青年優(yōu)秀拔尖人才”選拔活動，經(jīng)過個人自薦、部門推薦、公司技術(shù)委員會考核、考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批及公示五個程序，評出首席設(shè)計（勘察）師6名，青年優(yōu)秀拔尖人才7名；三是運用“以人為本”的管理理念，尊重職工、理解職工、善待職工，正確處理好促進(jìn)企業(yè)效益的增長與維護(hù)職工各項權(quán)益的關(guān)系。近年來勘察設(shè)計行業(yè)任務(wù)飽滿，設(shè)計人員經(jīng)常加班加點，為此工會提高補助標(biāo)準(zhǔn)，延長休假時間，開展了員工集體旅游活動；我們還選派優(yōu)秀員工出國考察，開展共青團(tuán)員長沙韶山紅色之旅，與xxx等兄弟單位開展各種球類比賽等開展豐富多彩的文體活動，讓員工緩解壓力，增進(jìn)了交流，用更飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。員工過生日，送上生日蛋糕……通過組織系列活動和“暖人心工程”，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，提高職工對工會的支持和熱情。
三、加強(qiáng)職工民主管理。
我們在加強(qiáng)職工民主參與、民主管理和民主監(jiān)督方面，采取了以下幾項具體方法：一是本著有利于維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益，有利于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，有利于共謀企業(yè)發(fā)展的原則，不斷建立、健全職工持股會（職代會）、理事會為基本形式的政務(wù)公開民主管理制度。我公司每年都召開職工持股會（職代會），審議通過公司工作報告、對收益分配方案作出決議、對公司重大事項參與討論并行使表決權(quán)；二是努力使民主管理工作納入到企業(yè)的各項管理之中，實現(xiàn)民主管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化和規(guī)范化，確保各項工作落到實處。
今年我們對各項管理制度進(jìn)行了全面的修訂和補充，修改完善了《醫(yī)療管理辦法》、《食堂管理辦法》、《公司二級班子、部門負(fù)責(zé)人年度考核管理辦法》，制定了《外地分院管理辦法（試行）》；三是公司的重大決策通過公告欄、局域網(wǎng)進(jìn)行公示，設(shè)置意見箱，加強(qiáng)民主監(jiān)督，切實保障職工對企業(yè)建設(shè)、發(fā)展的參與權(quán)、知情權(quán)，從而有效地控制了“暗箱操作”。
四、推進(jìn)工會組織建設(shè)。
我們不斷推進(jìn)工會組織建設(shè)：一是調(diào)整機(jī)構(gòu)，今年初我們調(diào)整工會組成人員，針對工會工作中部分干部工作不力，吸納一些年青的職工擔(dān)任分工會主席；二是加強(qiáng)宣傳教育，工會長期堅持每兩個月組織召開一次分工會會議，傳達(dá)上級工會會議精神，討論工提出的一些意見和建議。今年員工提議為樹立企業(yè)形象，就餐統(tǒng)一使用餐盤。
我們采納了這個建議，對食堂就餐進(jìn)行了改革，花了近17000余元配備了消毒柜、ic卡機(jī)、鋼制餐盤、碗等。為了確保員工的用餐衛(wèi)生，還組織員工體檢，查出有傳染病帶菌的員工發(fā)給專用的餐具，每三個月請江漢區(qū)疾控中心對食堂餐具、食物進(jìn)行抽查。我們還增加中餐的花色品種，確保每位員工吃到營養(yǎng)可口衛(wèi)生的飯菜；三是增強(qiáng)服務(wù)意識。工會只有為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)，立足于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益的“雙贏”立場，才能增強(qiáng)職工對工會組織的信任，提高對工會的支持和熱情。我們對員工生病、分娩、兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)的慰問工作已形成制度。在此基礎(chǔ)上，還對困難員工給予幫助。
勘測分院員工陳子強(qiáng)身體不好，長年在家休養(yǎng)，今年又被查出患有“腎積水”等疾病，治療花去了四萬多元，工會為他送去了3000元的慰問金。長鑫公司員工陳敏被查出患有“卵巢腫瘤”，工會積極與平安保險公司、市總工會聯(lián)系，讓這位女職工獲得了二萬元的賠付；我們出臺了為生育的女員工報銷70%住院費的醫(yī)療政策，為員工購買了《補充住院醫(yī)療保險》、《職工醫(yī)療互助保險》、《女職工生殖健康保險》，讓患病住院的員工解除了后顧之憂；今年8月，我們還提高了女職工婦檢的標(biāo)準(zhǔn)，在“xxx醫(yī)院”為71名女職工進(jìn)行了b超、防癌檢查等多個項目的婦科檢查；舉辦了趣味運動會、青年員工設(shè)計方案演講比賽；完善了職工持股會會員建帳建卡工作，進(jìn)行了改制后股利的計算、核算，制定了較為合理的股利分配及配股等方案，解決了部分歷史遺留問題，完成了首次股份紅利的分配和配股工作。今年以來，我們有多名員工獲得市上級部門給予的榮譽：****等4位同志入選《全市勞模全傳》；****兩位職工家庭榮獲“武漢市文明家庭”稱號；****榮獲“工會系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號；****同志榮獲“市老勞模新貢獻(xiàn)先進(jìn)個人”榮譽稱號；****同志被市總工會評為“巾幗建功十行百星”和“三八紅旗手”.
五、開展“雙創(chuàng)雙爭”活動。
公司貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和職工思想實際，著力提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，把“雙創(chuàng)”活動寓于企業(yè)經(jīng)營活動之中。我們主要作法是：一是搞調(diào)查，制定工作目標(biāo)。今年年初，我公司針對各部門去年目標(biāo)完成情況和今年工作的實際進(jìn)行調(diào)查分析，制訂以產(chǎn)值、收入、產(chǎn)品合格率、技術(shù)管理創(chuàng)新、科研課題及論文發(fā)表、稅前利潤為主要目標(biāo)值的《“雙創(chuàng)雙爭”活動方案》。二是抓認(rèn)識，全面統(tǒng)一思想。為了調(diào)動大家的積極性，我們統(tǒng)一認(rèn)識到：公司發(fā)展與“雙創(chuàng)”活動是統(tǒng)一的，開展“雙創(chuàng)”活動，全面提高職工素質(zhì)是實施新型職工素質(zhì)工程的一個重要載體；三是抓學(xué)習(xí)，推進(jìn)活動開展。努力為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和成才機(jī)會，不斷提高大家的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，在公司內(nèi)逐步形成了全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的良好機(jī)制和氛圍。我們今年編制了《員工手冊》和《新員工培訓(xùn)手冊》，組織繼續(xù)教育培訓(xùn)84人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)140人次。
“雙創(chuàng)”活動開展以來，有效促進(jìn)了公司的健康發(fā)展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。各生產(chǎn)部門還抽調(diào)技術(shù)骨干，安排資金和時間對重大技術(shù)難點開展了“xxx”等7項課題研究，目前正在組織實施中。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十二
20xx年公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務(wù)大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了用心的作用?，F(xiàn)總結(jié)20xx年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行維權(quán)職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護(hù)職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開展建立“六型”班組競賽活動的通知》，推進(jìn)班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務(wù)公開，作為維護(hù)職工合法權(quán)益的重點，20xx年公司獲省石化工會先進(jìn)單位稱號。
一年來，公司工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的用心性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工群眾智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務(wù)收支狀況報告、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費使用狀況報告，介紹了關(guān)于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理狀況以及十屆一次職工代表提案征集狀況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團(tuán)公司。
3、堅持企務(wù)公開制度。20xx年，透過職代會、職工常務(wù)代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務(wù)招待費使用狀況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進(jìn)等進(jìn)行了公開，理解廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的資料安排相關(guān)職能部門進(jìn)行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù)。
5、用心開展推動工資群眾協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資群眾協(xié)商工作的要求，公司工會用心推動此項工作，認(rèn)真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，20xx年1月職代會透過了《關(guān)于調(diào)整職工工齡工資標(biāo)準(zhǔn)及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進(jìn)生產(chǎn)安全工作。
一年來，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強(qiáng)勞動保護(hù)，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進(jìn)群眾和個人進(jìn)行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對20xx年的勞動競賽進(jìn)行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進(jìn)單位;“三八”節(jié)前，對禮貌家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進(jìn)行了表彰。
2、加強(qiáng)對勞動保護(hù)政策落實狀況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強(qiáng)對勞動保護(hù)政策落實狀況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進(jìn)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進(jìn)人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程，受到集團(tuán)公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對20xx年上報的26項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化推薦、技術(shù)改造項目進(jìn)行了認(rèn)真評審，對選出的優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);20xx年公司技術(shù)創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機(jī)關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動;對新入公司實習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進(jìn)行了培訓(xùn);為近年新進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用傍晚時間進(jìn)行了視頻培訓(xùn);10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。
4、用心開展榮譽申報和首席員工評選工作。透過公司工會用心向國家、省、市推薦申報，使班組用心進(jìn)取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，透過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫忙”，做好幫困救助工作。
20xx年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進(jìn)行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學(xué)活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達(dá)600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了個性資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學(xué)9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機(jī)關(guān)員工生日祝?；顒?。牽手成功紅絲線2對。
3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報告維穩(wěn)狀況各4次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團(tuán)公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作狀況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院持續(xù)聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟(jì)糾紛帶給幫忙。
四、堅持工會規(guī)范化建設(shè)，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進(jìn)工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進(jìn)行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護(hù)、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強(qiáng)對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認(rèn)真開展“建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。透過組織各級工會干部學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干隊伍伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會財務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。20xx年，工會財務(wù)嚴(yán)格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務(wù)檔案資料，對工會經(jīng)費進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財務(wù)紀(jì)律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強(qiáng)女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)。
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，用心倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵女職工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了用心的作用。
1、與多數(shù)二級單位簽訂了計劃生育職責(zé)書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達(dá)計劃生育政策，通報公司計劃生育狀況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認(rèn)定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護(hù)。《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項群眾合同》，為維護(hù)女職工權(quán)益帶給了有力的法律保障。一年來，《女職工專項群眾合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達(dá)1500余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭禮貌建設(shè)深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康禮貌的生活方式，用心營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出22個公司禮貌家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機(jī)，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、群眾跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一齊，給大家?guī)Ыo了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標(biāo)語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每一天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。20xx年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達(dá)3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平。
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3419篇。
回顧一年來的工作，公司工會雖然取得了必須的成績，但是跟公司發(fā)展的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求相比，仍然存在必須差距：一是工會自身建設(shè)還有待于加強(qiáng);二是基層工會的工作發(fā)展不平衡。在新的一年里，公司工會將繼續(xù)發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，突出工會工作特色，切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十三
公司工會年度總結(jié)及計劃：xx年即將過去，感謝一路以來大家對工會工作的支持，我們也將秉著全心全意為員工服務(wù)的宗旨繼續(xù)努力，做到更好。
一、在今年，公司工會組織了各種各樣豐富的活動：
1.組織員工燒烤，增強(qiáng)員工間的溝通。
2.每周租羽毛球場地2小時給員工運動。
3.組織員工參加集團(tuán)工會組織的三人籃球，并蟬聯(lián)冠軍;公司派員工代表集團(tuán)參加國資委組織的籃球賽。
4.積極派員參加股份團(tuán)委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢想”并獲得冠軍。yukin代表中旅集團(tuán)參加國資委的演講比賽。
5.采用快遞的方式將扶貧村送給集團(tuán)的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運的辛勞。
6.即將舉辦xx年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關(guān)注與參與，期待同事們的精彩表現(xiàn)。
二、慰問探望生病及休產(chǎn)假員工5人，共使用工會費用為1624.5元。發(fā)放員工家屬撫恤金1203.5元。
三、公司積極響應(yīng)股份號召，組織員工捐贈給xx縣大田鎮(zhèn)福興村育文希望小學(xué)圖書館120多冊圖書、影碟和dvd機(jī)，并有兩名員工參加支教活動。通過扶貧的.愛心活動，讓員工感受到幫助他人的快樂，傳播知識、愛心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的幸福。
四、按季度定期購買勞保用品、夏季發(fā)放清涼飲料給員工，費用一共40281.8元。截止至xx年11月9日，公司共有工會成員131人。
五、今年共有25名員工通過培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)及技能，公司為員工報銷培訓(xùn)費共21410元。為兩名員工申報圓夢計劃，并成功通過考試，現(xiàn)已參加課程的學(xué)習(xí)。
六、為了減輕門診看病和因病住院部分項目員工的的醫(yī)療費負(fù)擔(dān)，集團(tuán)再次調(diào)整三重醫(yī)療保障住院員工的醫(yī)療報銷金額，具體如下：
1、三重醫(yī)療保障報銷門診限額增加1xx元，由2xx元調(diào)至3xx元;。
2、住院部分自付費用報銷由30%調(diào)至50%;癌癥報銷由50%調(diào)至80%。
本次調(diào)整從xx年11月1日施行。
3、三重醫(yī)療保險報銷費用相關(guān)情況：截止到即日，共計報銷7384.8元，其中報銷門診費用54xx.5元，住院費用1984.3元，報銷32人次。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十四
我廠工會在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力加強(qiáng)工會隊伍建設(shè)，圍繞企業(yè)全年工作目標(biāo)，結(jié)合工會自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)，強(qiáng)化自身建設(shè)，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
廠工會以《碧水源報》、宣傳板報專欄、廣播等為載體，加強(qiáng)信息交流、理論傳播、經(jīng)驗推廣，加大與基層工會的聯(lián)系，提高工會干部工作技能;組織基層工會干部參與市總工會、舉辦的《工會法》、《勞動法》及財務(wù)、經(jīng)審、法律等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程，提高實際操作能力;通過工會中心組學(xué)習(xí)、工會干部理論學(xué)習(xí)、工會小組讀書活動等形式，深入學(xué)習(xí)十八大精神、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
廠工會以群眾化、民主化、法制化為目標(biāo)，推進(jìn)工會自身建設(shè)，健全完善各項規(guī)章制度，提高干部工作水平,做到工作有計劃、有目標(biāo)、有總結(jié)、有考核。以基層工會實際情況為基礎(chǔ)，突出重點，發(fā)揮基層工會優(yōu)勢，改進(jìn)不足，創(chuàng)造性地開展工作;規(guī)范職代會預(yù)申報、評估等制度，定期召開工會主席、工會委員會議，研究探討新情況、新問題;通過自身建設(shè)、民主管理、權(quán)益保障、政策法規(guī)、職工園地等六大板塊，開辟信息傳遞新渠道，提高工作效率;完成工會財務(wù)、工會報表等基礎(chǔ)管理工作。
職代會是深化企務(wù)公開工作、加強(qiáng)企業(yè)民主管理的有效手段。工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺;加強(qiáng)集體合同管理。工會在擬訂職工集體合同，并征求行政和基層工會主席意見的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了勞動合同簽訂和履約情況的監(jiān)管。
廠工會積極參與各項管理工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，開展“危機(jī)在哪里”大討論。通過討論，分析原因，使廣大職工正視企業(yè)存在的問題和困難，樹立危機(jī)、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
為增強(qiáng)職工市場適應(yīng)能力和企業(yè)核心競爭力，廠工會結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作，加大職工培訓(xùn)力度，在精心調(diào)研、聽取各方意見的基礎(chǔ)上，出臺 20xx13年崗位培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃從指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等方面進(jìn)行規(guī)范、健全企業(yè)職工培訓(xùn)工作，使企業(yè)培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化、層次化、合理化，激發(fā)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，激勵職工崗位成才，增加職工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度;選撥工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平好、年紀(jì)輕的優(yōu)秀人才參加培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展儲備高素質(zhì)、懂管理、善經(jīng)營后備人才。
廠工會開展了 “一日捐”活動，募集捐款，全部款項列入企業(yè)幫困基金，?？顚Ｓ?，以解職工燃眉之急;與幫困對象結(jié)成對子，建立幫困結(jié)對卡，進(jìn)行定期補助，并對有特殊困難和臨時困難的職工進(jìn)行一次性幫困。工會共幫困和慰問患病職工10余次，并及時發(fā)放了幫困金;建立幫困助學(xué)基金，幫助困難職工子女完成學(xué)業(yè)，解除職工后顧之憂，將組織的溫暖送到職工心坎。
為豐富職工的文化生活，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，中秋節(jié)舉辦了賞月宴歡活動，元旦組織了文體活動比賽，“三八”婦女節(jié)組織了女職工體檢，并建立了健康檔案，召開了婦女座談會，等，一系列活動的開展調(diào)動了職工的工作積極性，也增強(qiáng)了職工間的友誼，加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時，連續(xù)五年被評為了市直文明和諧單位。
隨著污水處理行業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)將會面臨著更多的挑戰(zhàn)，在明年的工作中工會將更進(jìn)一步發(fā)揮好橋梁作用，配合黨政做好以下幾方面的工作：
一、結(jié)合文明和諧單位創(chuàng)建工作和廠生產(chǎn)運行實際，組織職工積極開展勞動竟賽，技術(shù)比武及豐富多彩的文化活動，充分發(fā)揮工的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展儲備人力資源。
二、進(jìn)一步發(fā)揮工會的民主監(jiān)督作用，作好廠務(wù)、企務(wù)公開監(jiān)督工作，完善職工代表大會制度，保護(hù)職工合法權(quán)益。
三、加強(qiáng)干部隊伍素質(zhì)教育，穩(wěn)步提高干部隊伍管理能力和決策水平。
四、關(guān)心職工生活，關(guān)愛職工健康，從工作和生活環(huán)境入手，努力改善職工的工作環(huán)境。定期組織職工體檢，同時，做好節(jié)日期間走訪慰問工作。
五、營造濃烈氛圍，廣泛宣傳企業(yè)的好人好事和在企業(yè)創(chuàng)新活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、模范職工、先進(jìn)青年，努力營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。加強(qiáng)工會內(nèi)部管理，向兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗，把行之有效的做法上升為制度規(guī)定，使我廠的工會工作更上一個新臺階。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十五
xx年，工會在院工會和所黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在所各科室的積極配合下，緊緊圍繞全年所科研、開發(fā)等工作目標(biāo)，在組織工會職工圓滿完成各項科研開發(fā)，人才隊伍建設(shè)，精神文明建設(shè)任務(wù)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，做好全體員工的思想政治工作，體現(xiàn)職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)工會組織的自身建設(shè)，提高工作能力。
1、思想政治建設(shè)：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎(chǔ)，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》，經(jīng)常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關(guān)系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團(tuán)隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設(shè)。為加強(qiáng)工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
（二）堅持四看望制度，關(guān)心職工生活。
工會時時關(guān)心職工生活，把他們的冷暖放在心上，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關(guān)懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是她們的家。先后對5名思想波動較大的職工談心，積極主動地給予真誠的關(guān)心和幫助。對員工生病住院的，工會親自上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰?？赐咴L離退休老病號，并親自為他們送去慰問品，傾聽他們對工會工作的.意見和建議，使他們真正感受到了單位大家庭的溫暖。全年對職工結(jié)婚、生育、住院、辦喪等共看望慰問12人次。
（三）強(qiáng)化精神文明建設(shè)，發(fā)揮工會職能作用。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關(guān)懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關(guān)書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內(nèi)南陽觀光旅游、參觀學(xué)習(xí)等，既陶冶了情操，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。
4、為體現(xiàn)所領(lǐng)導(dǎo)對離退休人員的關(guān)懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農(nóng)家風(fēng)情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
（四）積極為地震災(zāi)區(qū)捐款捐物，奉獻(xiàn)一片愛心，響應(yīng)院黨委、省直工委的號召，開展為四川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災(zāi)捐款34100元，同時還有不少在外學(xué)習(xí)和出差人員通過各種渠道向災(zāi)區(qū)捐款450元，捐獻(xiàn)新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
（五）積極組織開展健康向上文體活動，營造和諧氛圍。
為了活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，積極配合參加院組織的活動。
1、積極參加省工會組織的迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團(tuán)體第一名和3名個人第二名的好成績。
2、參加院工會組織的藍(lán)球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團(tuán)結(jié)拼搏的精神，增強(qiáng)了單位的凝聚力。
（六）今后工作設(shè)想。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機(jī)結(jié)合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調(diào)動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務(wù)等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十六
xx年年度，我校工會在市教育工會及學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》，結(jié)合“八榮八恥”活動，堅持以法治會，加強(qiáng)自身管理體系的建設(shè)，全面提高教代會質(zhì)量，組織全校教職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力開拓，加強(qiáng)學(xué)校的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，把學(xué)校工會工作做得有聲有色?，F(xiàn)將xx年年工會工作總結(jié)如下：
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，培養(yǎng)跨世紀(jì)教師隊伍建設(shè)是主要職責(zé)。要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的教師隊伍，今年工會配合學(xué)校教導(dǎo)處開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（1）不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教工師德水平。
不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德水平，促進(jìn)教師整體素質(zhì)不斷提高的保證。學(xué)校黨支部、學(xué)校結(jié)合“一學(xué)兩創(chuàng)”活動，注重教職工的理論學(xué)習(xí)，規(guī)定每隔周三下午為黨員干部學(xué)習(xí)時間、每周五下午為教師學(xué)習(xí)時間，雷打不動。通過學(xué)習(xí)，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養(yǎng)。學(xué)校在暑假期間通過聯(lián)合國教科文組織的贊助去上海對十名教師進(jìn)行了新課程教育培訓(xùn)。
首先，我們加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)，讓教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認(rèn)識，只有在提高教師政治理論水平的基礎(chǔ)上，才能將師德工作落在實處。我們工會積極配合黨支部堅持組織教工學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識、鄧小平理論，“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中、六中全會文件，將黨的政策、路線教育與教育教學(xué)實踐結(jié)合起來，在提高教師政治覺悟的基礎(chǔ)上，開展行之有效的師德教育。
其次，加強(qiáng)了法制學(xué)習(xí)。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治校。今年工會組織教師學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、中共中央國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想品德教育的若干意見》等與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識，通過知識競賽、演講比賽、考試等各種形式檢測、鞏固這些知識，提醒教師時刻記住要遵紀(jì)守法。在學(xué)法的基礎(chǔ)上，工會參與制訂了學(xué)校章程和學(xué)校制度修改工作，協(xié)助考核組制訂《教師考核細(xì)則》、《班主任管理條例》等各項規(guī)章制度，對師德提出了明確的要求，成為教師約束自己行為，提高師德水平的保障。今年我校教師沒有一人違章現(xiàn)象。
（2）堅持關(guān)心青年教師，促進(jìn)青年教師迅速成長。
學(xué)校工會不僅加強(qiáng)了教師師德師表教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。工會創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設(shè)水平。在年初的教師大會上，工會主席就要求全體教職工要立足崗位成才，通過自學(xué)、函授等方法提高文化素質(zhì)，通過教育教學(xué)實踐活動提高能力水平。
首先，工會配合學(xué)校行政繼續(xù)實施“青藍(lán)工程”。采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗豐富的老教師與羽翼未豐的新教師結(jié)成對子。針對我校青年教師占80%的情況，工會讓已經(jīng)過關(guān)、表現(xiàn)突出的教師與剛走上工作崗位的教師結(jié)成對子，簽訂師徒合同，規(guī)定二年為一周期，每年確定一個目標(biāo)，要求師徒共同進(jìn)步。
由于長年堅持“青藍(lán)工程”，我校年輕教師成長很快。金紅花、嚴(yán)紅梅、高亞男、李金玉、金紅梅等近二十位年輕教師迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。他們有的擔(dān)任重?fù)?dān)，教學(xué)成績突出，今年，金紅梅等在省、州、市各級教學(xué)中獨占鰲頭，為學(xué)校爭得榮譽；有的專業(yè)成績突出，成為省級學(xué)校學(xué)科帶頭人。
其次，工會配合教科室，開展科研活動，提高教師業(yè)務(wù)水平。學(xué)校青年教師多，經(jīng)驗不足，工會主動為教師解憂，開設(shè)了教工閱覽室為教師科研提供了方便，組織教師去兄弟學(xué)校參觀取經(jīng)，拓寬教師視野。，我校立項、申報的“十五”科研課題順利通過國家級驗收。
教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。學(xué)校工會長期以來，一直關(guān)心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強(qiáng)教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理。
1．實施民主管理。
每學(xué)期開學(xué)前，學(xué)校都召開教職工代表大會。會前由學(xué)校黨支部及工會委員會列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學(xué)校管理。我們列出學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)改革；管理體制的改革與設(shè)想。
2．堅持校務(wù)公開。
學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施學(xué)校校務(wù)公開。今年，學(xué)校黨支部和工會聯(lián)合召開三次行政辦公會，三次全校教職工大會及教職工代表大會，列出21大項內(nèi)容，向全校教職工全面公布學(xué)校黨建、財務(wù)、基建 、職評、評先、考核、福利、教學(xué)、實訓(xùn)、培訓(xùn)、后勤等整個工作情況，公布資料40份。同時分別召開三次座談會，傾聽全校師生對學(xué)校工作的意見和建設(shè)。設(shè)立學(xué)校校長意見箱，布置學(xué)校“校務(wù)公開”公布欄。今年，我?！靶?wù)公開”已辦到第六期，受到老師的好評。校務(wù)公開使教職工對學(xué)校發(fā)展前途、改革的目標(biāo)、管理的方法、工作的程序進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了廣大教職員的積極性，增強(qiáng)了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識,加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
3．參與學(xué)校的決策。
工會在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)督職能，對學(xué)校中層干部提出述職的要求，學(xué)校年終考評，不稱職的中層干部下一年度將不予聘任，從而形成能者上，平者讓，庸者下的競爭機(jī)制。
政治的透明度和財務(wù)的透明度成為一種無形的凝聚力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能把全校140多位教職工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。
要發(fā)揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔(dān)子，更要在生活上關(guān)心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。
首先，關(guān)注青年教師的成長。我校每年都要招進(jìn)一批年輕的教師，這些教師活動能力強(qiáng)
，知識結(jié)構(gòu)先進(jìn)，為學(xué)校增添了新的活力。但是由于年紀(jì)輕，生活閱歷淺，容易受社會不良習(xí)氣的影響。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會每月開一次“新教師座談會”，認(rèn)真了解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關(guān)懷。工會委員會的委員還與新教師結(jié)成隊子，時常找他們談話，關(guān)心他們的每一步成長，使新教師克服了剛進(jìn)校好高鶩遠(yuǎn)、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，逐步成長為合格的教師。
其次，關(guān)心教職工的實際困難。學(xué)校教職工遇有婚喪產(chǎn)假，學(xué)校工會都組織人員前去慰問，對全體教師進(jìn)行了健康檢查。今年國慶節(jié)學(xué)校投入3000元發(fā)放蘋果梨，學(xué)校要做到關(guān)心送到每個教職工的心坎上。真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學(xué)活動中，把學(xué)校事當(dāng)作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學(xué)校管理和建設(shè)中，為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)。
再次，工會還十分關(guān)心學(xué)生的困難。我校注重“單親、無親”學(xué)生的管理。學(xué)校工會在開學(xué)初就召集班主任了解哪些學(xué)生屬于貧困家庭，組織黨員干部與貧困生結(jié)隊開展“一助一”活動，資助貧困生完成學(xué)業(yè)。同時工會還動員廣大師生捐款建立“愛心”基金會捐款2萬余元，給6年3班糖尿病患者李美娜捐款3501元用于治病。學(xué)校集建了“愛心”資金，對突發(fā)意外事故的貧困生予以幫助。。
（1）開展各種藝術(shù)活動。
為提高教師們的審美情趣，學(xué)校工會在開學(xué)初就制定了一系列文藝活動計劃，利用教師節(jié)、三八節(jié)的進(jìn)行活動。
（2）開展各類體育活動。
今年我校工會組織與五中工會之間的足球、排球等體育活動。
總之，xx年年，我校工會在市教育工會的'領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為教工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十七
20xx年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護(hù)水平，保證各項生產(chǎn)指標(biāo)。
1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護(hù)作業(yè)計劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。
3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。
4、進(jìn)一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。
5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護(hù)指標(biāo)。
6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。
8、加大市場支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護(hù)人員中樹立維護(hù)就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶、市場提供服務(wù)，做好各項業(yè)務(wù)的測試、開通以及維護(hù)服務(wù)工作。
9、加大對企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十八
20__年在機(jī)關(guān)工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的大力支持下，結(jié)合實際積極開展各項有利于構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)促進(jìn)健康發(fā)展的工會工作。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、健全民主，積極維護(hù)職工的合法利益。
(一)加強(qiáng)民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設(shè)入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認(rèn)真履行工會基本職責(zé)，并就職工關(guān)心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護(hù)職工的合法利益，充分調(diào)動了職工的工作積極性。
(二)落實和健全政務(wù)公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務(wù)公開制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全政務(wù)公開制度，確定公開的內(nèi)容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強(qiáng)烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關(guān)鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
二、健全干部例會制度，促進(jìn)民主管理。
健全干部例會制度是加強(qiáng)民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進(jìn)一步促進(jìn)了單位的民主管理。
三、積極開展思想和業(yè)務(wù)教育，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。
我們工會立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強(qiáng)職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工隊伍的綜合素質(zhì)。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，采取多種形式開展政治教育。
一是人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè);。
二是開展共產(chǎn)主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀(jì)觀念。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，提高職工的業(yè)務(wù)水平。為使職工適應(yīng)改革形勢的要求，完成各項工作任務(wù)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進(jìn)了隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強(qiáng)工會的凝聚力。
我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認(rèn)真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。
一是堅持定期組織職工進(jìn)行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。
二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進(jìn)職工的身心健康。
三是搞好職工的福利。冬季為職工發(fā)放取暖補助、為貧困的職工子女發(fā)放助學(xué)金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。
四是關(guān)心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了工會的凝聚力。
我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和解決。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十九
優(yōu)秀作文推薦！20xx年，工會在院工會和所黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在所各科室的積極配合下，緊緊圍繞全年所科研、開發(fā)等工作目標(biāo)，在組織工會職工圓滿完成各項科研開發(fā)，人才隊伍建設(shè)，精神文明建設(shè)任務(wù)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，做好全體員工的思想政治工作，體現(xiàn)職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1、思想政治建設(shè)：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎(chǔ)，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》，經(jīng)常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關(guān)系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團(tuán)隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設(shè)。為加強(qiáng)工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關(guān)懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關(guān)書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內(nèi)南陽觀光旅游、參觀學(xué)習(xí)等，既陶冶了情操，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。
4、為體現(xiàn)所領(lǐng)導(dǎo)對離退休人員的關(guān)懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農(nóng)家風(fēng)情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
響應(yīng)院黨委、省直工委的號召，開展為四川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災(zāi)捐款34100元，同時還有不少在外學(xué)習(xí)和出差人員通過各種渠道向災(zāi)區(qū)捐款450元，捐獻(xiàn)新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
為了活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，積極配合參加院組織的活動。
1、積極參加省工會組織的迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團(tuán)體第一名和3名個人第二名的'好成績。
2、參加院工會組織的藍(lán)球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團(tuán)結(jié)拼搏的精神，增強(qiáng)了單位的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機(jī)結(jié)合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調(diào)動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務(wù)等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇一
工會組織是聯(lián)系企業(yè)與員工的橋梁和紐帶，企業(yè)的發(fā)展離不開工會組織有力的支持，離不開工會會員無私的奉獻(xiàn)。發(fā)揮工會組織在員工中的領(lǐng)導(dǎo)作用，更好的服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，保障員工的合法權(quán)益具有重要的意義。小寨營業(yè)廳工會小組充分認(rèn)識到責(zé)任的重大性，在200*年里積極開展工作，在廣大會員中產(chǎn)生了積極的影響。
一、以勞動知識競賽為依托全面促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
為建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型個人的良好企業(yè)氛圍，在業(yè)務(wù)上形成一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的熱潮，更好的為經(jīng)營發(fā)展服務(wù)。小寨營業(yè)廳工會小組根據(jù)公司實際，與部門緊密配合積極組織職工廣泛開展勞動競賽和崗位練兵等活動。
200*年11月3日，舉行了營業(yè)廳第二屆業(yè)務(wù)知識競賽；200*年11月中旬，參加客戶服務(wù)部第一屆業(yè)務(wù)技能競賽并取得了第二名的好成績。
通過舉行業(yè)務(wù)知識競賽，小寨營業(yè)廳員工中掀起了一股“比、學(xué)、趕、幫、超”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮。極大的促進(jìn)了員工業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的提高。
二、積極吸納勞務(wù)用工加入公司工會。
為了進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感，提升公司的凝聚力，按照《工會法》、《工會章程》及總部的有關(guān)規(guī)定，西分公司工會下發(fā)《關(guān)于吸收勞動勞務(wù)員工加入工會的通知》要求各基層組積極、穩(wěn)妥地開展此項工作，小寨營業(yè)廳自收到通知以來，積極動員員工參加。同時應(yīng)公司工會的要求派出一名員工協(xié)助公司辦理此項工作。
三、認(rèn)真履行安全生產(chǎn)、勞動保護(hù)工作的監(jiān)督職能。
“安全生產(chǎn)”是企業(yè)長抓不懈的工作?！鞍踩a(chǎn)重于泰山”是今年“安全生產(chǎn)月”的主題，為了在員工中廣泛開展安全生產(chǎn)教育，牢固樹立“預(yù)防為主，安全第一”的意識。小寨營業(yè)廳積極配合公司做好安全生產(chǎn)教育工作。
6月份組織員工參加了由公司工會與行政部聯(lián)合組織《安全知識問卷答題》；根據(jù)部門安排，在10月份舉行了消防安全大檢查活動，對營業(yè)前臺、監(jiān)控機(jī)房、辦公室、庫房以及培訓(xùn)教室進(jìn)行了拉網(wǎng)式的安全檢查工作，清除衛(wèi)生死角；落地電線重新布線；申請應(yīng)急燈、滅火器；疏通應(yīng)急通道；張貼消防宣傳畫等，一系列的安全知識教育使員工人人了解消防知識、人人會使用消防設(shè)施。
在進(jìn)行安全教育的同時，小寨營業(yè)廳還形成了健全的安全自查制度，由營業(yè)廳副經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，并制定了《營業(yè)廳防火應(yīng)急預(yù)案》《營業(yè)廳突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》形成“制度上墻”。
四、以活動為載體，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
為活躍職工生活，增強(qiáng)企業(yè)和工會的凝聚力，小寨營業(yè)廳工會小組組織員工開展了豐富多彩的文體活動：4月組織員工在金碧輝煌娛樂廣場舉辦了卡拉ok比賽；6月份與營業(yè)廳團(tuán)支部聯(lián)合組隊參加了部門的籃球聯(lián)賽并獲得了“精神文明獎”；8月份組織員工去位于長安區(qū)太乙鎮(zhèn)的翠華山旅游；12月參加了由公司工會組織的第二屆元旦越野賽等等。
在自行舉辦文體活動的同時，小寨營業(yè)廳積極組隊參加上級舉辦的各種活動和比賽，9月份代表陜西聯(lián)通參加了由省總工會女職工部和省職工體育協(xié)會組織的健美操比賽。不惟強(qiáng)手在極短的時間內(nèi)完成了許多高難度的動作，并取得了團(tuán)體第二名的好成績。宣傳了中國聯(lián)通，展現(xiàn)了“聯(lián)通人”的風(fēng)采,豐富了職工的精神文化生活。
五、做好職工思想教育工作。
為了更好的樹立“愛企業(yè)、樹新風(fēng)、促發(fā)展”信念，小寨營業(yè)廳工會小組發(fā)揮自身優(yōu)勢，承擔(dān)起了先進(jìn)企業(yè)文化促進(jìn)者責(zé)任，積極配合公司部門推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，不斷滿足員工多層次的精神文化需求。以《小寨簡報》《黑板報》等形式，大力宣傳發(fā)生在員工周圍的先進(jìn)事跡，使其成為外樹新形象，內(nèi)增凝聚力，推動企業(yè)文化蓬勃發(fā)展的強(qiáng)大動力。
保持企業(yè)穩(wěn)定的大局出發(fā)，小寨營業(yè)廳工會小組還重視和加強(qiáng)對職工的思想教育工作，工會小組長李鳳玲定期與員工座談，傾聽員工心聲，引導(dǎo)樹立員工樹立正確的`人生觀、世界觀和價值觀，幫助員工快速成長。
六、關(guān)心員工健康，做好勞動保護(hù)工作。
員工的身體健康和勞動防護(hù)是堅持工作的前提保障，為此小寨營業(yè)廳工會小組對員工的身體健康給予了特別的重視。
上半年配合西分工會安排員工在陜西亞健康診療中心進(jìn)行了全面的身體檢查；夏季為員工發(fā)放降溫飲品和花露水等物品；秋季是疾病的多發(fā)季節(jié)，營業(yè)廳工會小組為及時為員工購買了抗病毒顆粒并分發(fā)給員工，提醒員工關(guān)注天氣，保重身體健康。在員工生病住院期間，工會小組攜帶慰問品趕往醫(yī)院探視，詢問病情，關(guān)注員工的康復(fù)。一系列的行動體現(xiàn)了公司對職工的關(guān)愛，極大的促進(jìn)了員工的工作熱情。
一年來扎扎實實的工作使工會小組在員工中的影響日益增強(qiáng)，工會小組的紐帶和橋梁作用日益明顯。展望2005年，工會小組將以公司的“四氣”和“四種精神”為指引，繼續(xù)推進(jìn)工作不斷向更深層次發(fā)展，做員工的“貼心人”，為公司的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
客服部小寨廳工會小組
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇二
20xx年，×××工會在公司工會和項目部黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力夯實工會自身建設(shè)，緊緊圍繞公司工會的年度工作要點和工作目標(biāo)，結(jié)合項目部實際，立足為職工服務(wù)，為施工生產(chǎn)服務(wù)，充分發(fā)揮出工會的橋梁和紐帶作用，進(jìn)一步調(diào)動了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，較好地完成了各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
為充分調(diào)動廣大職工的工作積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)勞動熱情，項目部通過多渠道挖掘潛力，為施工生產(chǎn)做好服務(wù)，確保了施工生產(chǎn)高效有序進(jìn)行。
一是挖掘潛力，扎實開展勞動競賽。
項目部根據(jù)公司開展勞動競賽的有關(guān)精神，結(jié)合在建工程的實際，在職工隊伍和合作隊伍中分別開展以“六比六賽”為主要內(nèi)容的勞動競賽活動，制定了詳細(xì)的勞動競賽活動實施方案，明確了勞動競賽范圍、競賽目標(biāo)，檢查評比考核方法、獎罰措施等具體內(nèi)容，使全體職工與合作隊伍能充分了解開展“六比六賽”勞動競賽的目的和意義，使勞動競賽活動從思想工作、組織領(lǐng)導(dǎo)、制度建設(shè)、實施措施上得到保證。項目部利用“技術(shù)交底”、“安全教育”等活動引導(dǎo)職工立足崗位，完成任務(wù)，既強(qiáng)調(diào)競爭競賽，又突出團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分挖掘了廣大員工和合作隊伍工作潛力。
在×××工程圓筒安裝中，全體施工人員通力協(xié)作，克服大風(fēng)、涌浪、大霧等惡劣天氣不利因素影響，積極與業(yè)主、海事局等各方溝通協(xié)調(diào)，解決了浮船塢在港區(qū)內(nèi)頻繁拖帶與外來大型貨輪進(jìn)出港的矛盾，科學(xué)調(diào)度利用船機(jī)，使圓筒安裝進(jìn)度不斷加快，最高達(dá)到每月安裝22件，圓筒出運安裝小組在公司勞動競賽評比中榮獲 “集體一等功”；為加快圓筒預(yù)制速度，通過合理安排各工序，加強(qiáng)各工序配合與銜接，在確保誨上卸荷板施工的同時，利用間隙將泵機(jī)及罐車調(diào)回預(yù)制場使用，在滑模施工過程的同時進(jìn)行底板澆筑，大大加快了預(yù)制進(jìn)度，圓筒預(yù)制從2天一個到3天二個。高峰時，完成產(chǎn)值近3600萬元，激發(fā)了員工工作積極性。今年來，共表彰競賽之星28名，優(yōu)勝部門12個，優(yōu)勝合作隊伍7個，進(jìn)一步激發(fā)了員工以及合作隊伍之間你追我趕的趕工熱情，大大加快了工程施工進(jìn)度。
二是充分調(diào)動廣大員工，從多渠道增收節(jié)支，創(chuàng)造效益。
項目部積極開展“雙增雙節(jié)”活動，循環(huán)使用廢舊物資，節(jié)約成本。改選利用舊有的鋼制模板、螺母、現(xiàn)澆卸荷板模板（底模）處所用的三角架經(jīng)過保養(yǎng)、加工重復(fù)循環(huán)使用等，節(jié)約了成本約310萬元。
三是改進(jìn)施工工藝，創(chuàng)造效益。
由于項目部對二臺貝雷架門機(jī)門機(jī)支腿陰、陽板支座進(jìn)行了更換，需要經(jīng)常性的進(jìn)行維修，按常規(guī)修理方案需要外租大型吊機(jī)將整個門機(jī)解體進(jìn)行支腿陰、陽板支座更換維修，但需要消耗大量的成本。經(jīng)過項目部成員的討論研究，決定采用利用吊機(jī)停用的空隙時間將分割門機(jī)支腿陰、陽板支座，用千斤頂頂起逐件拆換，既節(jié)省了吊機(jī)費用，也避免了影響生產(chǎn)，節(jié)省了成本近20萬元。
實行廠務(wù)公開制度，是提高企業(yè)民主管理水平的良好途徑，促進(jìn)和諧企業(yè)發(fā)展，維護(hù)穩(wěn)定的有力保證。我部主要做好以下幾方面工作：
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，結(jié)合職工的思想實際，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于推行廠務(wù)公開的有關(guān)的文件精神。通過學(xué)習(xí)，使員工進(jìn)一步明確地認(rèn)識到廠務(wù)公開制度是一項與己有關(guān)于企業(yè)有利的一項重要工作。
二是公開員工關(guān)心的熱點事務(wù)。如我們將項目部的重大決策、薪酬工資標(biāo)準(zhǔn)、帶薪休假的執(zhí)行情況、培訓(xùn)制度、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等方面工作進(jìn)行公開，確保在操作中公平、公正、合理，使每一項工作的實施，都能夠得到員工的擁護(hù)和支持。
三是加強(qiáng)勞動保護(hù)及安全投入。項目部加大安全設(shè)施投入，更新施工現(xiàn)場設(shè)備，加大員工防護(hù)用品投入，項目部共投入了400多萬元給員工（包括分包單位員工）發(fā)放工作服、勞保鞋、救身衣等，定期安排員工進(jìn)行職業(yè)病的防治，真正做到農(nóng)民工、職工一樣對待。
項目部工會本著“有困難找工會”的理念，把關(guān)心員工的生活、認(rèn)真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)員工隊伍的凝聚力作為一項重要的工作來抓。
一是加強(qiáng)職工健康保護(hù)。堅持定期組織員工進(jìn)行體檢，做好職工健康檔案，使員工能及時了解自己的健康狀況，并對職工病情及時進(jìn)行跟蹤了解，保障員工的身體健康；天氣炎熱時認(rèn)真做好員工和農(nóng)民工的防暑降溫等勞動保護(hù)工作，在工地現(xiàn)場搭建臨時休息間、設(shè)置太陽傘、定時提供綠豆水等清涼飲料；天氣寒冷時，為職工配備了防寒衣、保溫飯盒等舉措把關(guān)愛員工落到實處。
二是堅持開展各類文體活動。項目部今年根據(jù)施工實際情況，分幾批次安排職工去張家界、成都、西安、xx等地旅游；定期每周開展羽毛球、乒乓球等文體活動，并經(jīng)常性的邀請業(yè)主、監(jiān)理單位開展足球、籃球比賽，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進(jìn)職工的身心健康。
三是職工宿舍基本都配有電視、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等到為職工提供一個良好的生活環(huán)境。
四是不斷的改善飯?zhí)觅|(zhì)量，根據(jù)員工眾口難調(diào)的因素，不斷的改變菜色，盡可能的做到每個人都愛吃；五是關(guān)心員工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、員工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，及時做好思想穩(wěn)定工作，解決工作生活的困難，使員工切實感到組織的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了員工隊伍凝聚力。
項目部的各項工作任務(wù)，是靠項目部全體員工去完成的，員工素質(zhì)的高低，直接影響著項目部每項工作、任務(wù)完成的質(zhì)量。為此，項目部十分重視員工的學(xué)習(xí)工作。
一是根據(jù)公司開展組織的培訓(xùn)計劃，無論工期再忙都會一期不落的安排職工工參加各類培訓(xùn)。
三是加大職工學(xué)習(xí)力度。通過中心組織學(xué)習(xí)等形式不定期組織職工學(xué)習(xí)了局、公司下發(fā)的相關(guān)文件精神、新版三標(biāo)管理體系內(nèi)容，組織青年員工學(xué)習(xí)“海底撈的智慧”，并開展了推薦一本好書活動，項目部為青年員工購買推薦了《誰動了我的奶酪》、《于丹的天空》、《第五項修煉》等七本好書等，并組織青年員工結(jié)合本職工作進(jìn)行了討論，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。四是積極開展農(nóng)民工學(xué)校教學(xué)水平。根據(jù)農(nóng)民工的特點，項目部組織安全、質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人為農(nóng)民工講授安全生產(chǎn)、施工技能以及《四航文化》等知識。今年，共進(jìn)行農(nóng)民教育培訓(xùn)46次，培訓(xùn)農(nóng)民工900人次，提高了農(nóng)民工的作業(yè)技能和安全生產(chǎn)水平。
項目部工會堅持加強(qiáng)與各方面的溝通交流，充分發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，努力創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。在內(nèi)部，通過座談會、文體活動和開展運動型團(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)員工之間的交流，增進(jìn)了解，增強(qiáng)協(xié)作意識。同時，積極加強(qiáng)對外的溝通聯(lián)系。在今年××旱災(zāi)災(zāi)情發(fā)生后，項目部工會迅速發(fā)出救災(zāi)捐款倡議，全體員工迅速為旱災(zāi)捐款10000元，成為駐地首個自行組織捐款的企業(yè)，受到×××工會領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，增進(jìn)了與駐地有關(guān)單位、部門的溝通，為各項工作順利推進(jìn)創(chuàng)造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。高溫酷暑期間，xx市總工會領(lǐng)導(dǎo)率隊到我部工地慰問，并送上各類清涼飲料50多箱，對我部20年扎根該市參與港口建設(shè)所取得的成績給予了高度評價。
回顧一年來的工會工作，我部雖然取得了一定的成績，但還存在著許多不足，在組織引導(dǎo)職工開展健康有益的群體活動方面還不夠廣泛，維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益有待進(jìn)一步加強(qiáng)等。
為此，我們在明年要著重做好以下幾個方面的工作：
一是加強(qiáng)工會組織的自身建設(shè)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用；
二是因地制宜地開展普及性的職工文體活動，搞好職工之家的建設(shè)；
三是進(jìn)一步落實為職工辦好事，辦實事，不斷增強(qiáng)職工的凝聚力。
在新一年里，我們將更加努力的做好工會工作，緊緊圍繞中心工作，關(guān)愛員工，增強(qiáng)凝聚力，進(jìn)一步挖掘職工的聰明才智，立足于服務(wù)職工，充分調(diào)動職工積極性，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營中心工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗、解決問題，在實踐中探索與創(chuàng)新，使我部的工會工作更加豐富深入，更有成效。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇三
本站發(fā)布2019年移動通信公司工會工作總結(jié)，更多2019年移動通信公司工會工作總結(jié)相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。
一年來，在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的支持下，按著各項職責(zé)范圍，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，組織全體員工為完成公司的各項任務(wù)開展了大型的業(yè)務(wù)宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質(zhì)進(jìn)行了各種技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。
為確保今年公司各項任務(wù)的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內(nèi)開展了以市場經(jīng)營為重點，深入宣傳促發(fā)展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發(fā)展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關(guān)系發(fā)展客戶，宣傳各項新業(yè)務(wù)，促進(jìn)了發(fā)展，本次活動共發(fā)展用戶4083戶。
工會把公司的新業(yè)務(wù)、新政策的宣傳工作當(dāng)做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業(yè)務(wù)早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業(yè)務(wù)信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區(qū)進(jìn)行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發(fā)傳單，講解新業(yè)務(wù)知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認(rèn)真的宣傳，各項新業(yè)務(wù)、新政策很快到了人人皆知，新業(yè)務(wù)使用率大增，截止8月份，ip業(yè)務(wù)滲透率達(dá)47%，移動秘書的使用率22.4%，來電顯示普及率66.5%，信息點播使用率25.4%，達(dá)到了預(yù)期效果。
經(jīng)過這次大型宣傳，使大家認(rèn)識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質(zhì)，熟練了業(yè)務(wù)知識，增強(qiáng)了經(jīng)營認(rèn)識，使業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)收入起到了明顯效果。
今年公司的業(yè)務(wù)發(fā)展十分繁重，公司領(lǐng)導(dǎo)決定在全市范圍內(nèi)開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市90家集團(tuán)客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業(yè)務(wù)發(fā)展與工作的關(guān)系，每天保證一定人數(shù)和時間在下面發(fā)展業(yè)務(wù)。每半月每人對所承包單位走訪服務(wù)等情況進(jìn)行總結(jié)，制定走訪情況調(diào)查表，對拆機(jī)新增客戶，聯(lián)通用戶新業(yè)務(wù)使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有特色的上門服務(wù)，宣傳業(yè)務(wù)，發(fā)展客戶，形成人人為企業(yè)負(fù)責(zé)的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網(wǎng)，隨時辦理，并做到跟蹤服務(wù)，對預(yù)存款較少的用戶定期進(jìn)行通知和所包單位的聯(lián)絡(luò)員定期打電話，了解情況做到親情服務(wù)。
大家利用節(jié)假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，現(xiàn)在每個員工都能利用各種場合宣傳業(yè)務(wù)，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，員工的這種敬業(yè)精神得到了很多人的贊揚。
為調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性，組織動員全體員工開展合理化建設(shè)技術(shù)革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業(yè)出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術(shù)人員大膽創(chuàng)新刻苦鉆研，共提合理化建議21條，技術(shù)革新五項，其中一項革新年節(jié)約資金160萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優(yōu)秀獎，并被省公司授于技術(shù)創(chuàng)新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發(fā)揮了員工的聰明才智，為企業(yè)創(chuàng)造了實際效益，同時也培養(yǎng)了員工愛崗敬業(yè)和主人翁責(zé)任感。
二、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識
在發(fā)展任務(wù)繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和政策等隨時培訓(xùn)，使員工自覺地學(xué)習(xí)，刻苦鉆研新業(yè)務(wù)知識，用先進(jìn)的文化武裝自己，穩(wěn)定了員工隊伍情緒，現(xiàn)在員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)已走向正規(guī)。
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業(yè)演講比賽，進(jìn)一步樹立了企業(yè)的形象，增強(qiáng)員工愛崗敬業(yè)和無私奉獻(xiàn)的精神，今年參加市委組織的樹**形象，做新世紀(jì)**人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調(diào)動員工積極性，樹立典型培養(yǎng)人才，在全市范圍內(nèi)開展評選活動，全市共評出先進(jìn)個人24人，標(biāo)兵4人，先進(jìn)集體14個。
年初公司將服務(wù)工作交給工會來抓，首先制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理辦法，向社會公布服務(wù)承諾，并定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，對違紀(jì)人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經(jīng)這一處理，使員工增強(qiáng)了責(zé)任心，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
堅持為客戶提供一流服務(wù)，加大力度改善服務(wù)，制定了機(jī)關(guān)干部到營業(yè)值班制度，做到關(guān)注每一個用戶，為客戶多說一句話的`耐心細(xì)致宣傳和解釋業(yè)務(wù)，干部到營業(yè)值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業(yè)務(wù)知識，使大家認(rèn)識到企業(yè)要生存發(fā)展，必須堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠誠實守信的服務(wù)吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務(wù)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)工會組織建設(shè)和民主管理工作
積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了工會內(nèi)部管理制度。按照民主管理要求召開了員工(會員)代表大會，完善職代會制度，認(rèn)真落實員工代表大會的各項職權(quán)。
開展了企務(wù)公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔(dān)“企務(wù)公開”的日常工作和有關(guān)部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關(guān)福利待遇、經(jīng)營發(fā)展獎金分配等，交給員工做到心中有數(shù)，通過公開讓員工明白，還領(lǐng)導(dǎo)清白，把領(lǐng)導(dǎo)和員工緊緊聯(lián)系在一起，保證這項工作規(guī)范、有序、健康的發(fā)展。按照法律規(guī)定建立了勞動爭議調(diào)解委員會，為依法維護(hù)員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。
四、關(guān)心員工生活開展文化娛樂活動
為把全體員工的智慧和力量限度地調(diào)動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機(jī)，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動;二是組織了別開生面的野游活動;三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節(jié)開展聯(lián)歡會并舉行卡拉ok比賽，與團(tuán)市委共同舉辦了“移動**杯”市區(qū)青年迎“五四”環(huán)城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進(jìn)一步得到了增強(qiáng)，豐富了員工的文化生活，激發(fā)員工的工作熱情。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇四
下一屆職代會正值移動通信企業(yè)改革進(jìn)一步深化的關(guān)鍵時期，也是國際國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)形勢更加復(fù)雜的時期，我們將面臨技術(shù)進(jìn)步加快、企業(yè)體制改革和激烈市場競爭大挑戰(zhàn)。
新的形勢，新的任務(wù)，對工會工作提出了新的更高的要求，任務(wù)艱苦，責(zé)任重大。工會工作要在黨的十六大精神指引下，認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，圍繞分公司中心工作，為分公司實施“員工滿意工程”做好各項工作，處處從關(guān)心員工，愛護(hù)員工，心中裝著員工，一切為了員工，去迎得員工群眾對工會組織的滿意，對企業(yè)的滿意，最大限度的去調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，為完成分公司全年任務(wù)，為爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)努力工作。今后四年工會工作總體思路是：
一、高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，
圍繞“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”宏偉目標(biāo)，深化落實“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略重點，以先進(jìn)文化指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)，要把轉(zhuǎn)變職工思想觀念和加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，抓出特色、抓出成果。深入貫徹《工會法》，進(jìn)一步落實“五突破、一加強(qiáng)”，實施“員工滿意工程”力度，實施“員工素質(zhì)工程”工作，加強(qiáng)員工群眾思想政治工作，及時反映員工思想動態(tài)。最大限度地調(diào)動和保護(hù)員工積極性和創(chuàng)造性，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂，保障分公司實現(xiàn)“創(chuàng)xxx一流通信企業(yè)”目標(biāo)。
二、領(lǐng)導(dǎo)全體員工樹立市場觀念、競爭觀念、投身于市場競爭“兩大挑戰(zhàn)”，
市場、網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)部門，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”等服務(wù)。
決移動通信生產(chǎn)中遇到的熱點、難點問題，推動公司的技術(shù)。
進(jìn)步。組織開展崗位技術(shù)練兵活動、業(yè)務(wù)技能競賽，鼓勵員工崗位練兵自學(xué)成才。協(xié)助企業(yè)抓好員工培訓(xùn)工作。
四、強(qiáng)化民主管理工作。改革越深入，深層次的問題和矛盾就越突出，我們要面對這些問題和矛盾，探索民主管理的新途徑和新方法。
繼續(xù)完善職代會制度，組織實施召開職代會，培訓(xùn)職工代表。
繼續(xù)完善企務(wù)公開制度，開展好企務(wù)公開工作，配合企業(yè)行政，發(fā)揮oa系統(tǒng)企業(yè)公開欄的作用，落實員工的合法知情權(quán)。進(jìn)一步完善平等協(xié)商機(jī)制，簽訂《攀枝花移動通信分公司集體合同》。
五、以人為本，尊重人，愛護(hù)人，當(dāng)好員工的娘家人、貼心人，繼續(xù)加大勞動保護(hù)、職工福利、文體活動、退休管理、安全工作的力度，消除企業(yè)前進(jìn)的后顧之憂。
六、搞好工會組織建設(shè)，工會是員工的群眾組織，是公司聯(lián)系員工的橋梁。抓好工會改選，配備各級工會干部，進(jìn)一步提高工會干部素質(zhì)和工作能力。做好建家創(chuàng)模的工作，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作，把推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部改革和不斷提高經(jīng)濟(jì)效益作為建設(shè)“職工之家”的主要內(nèi)容。收、管、用好工會經(jīng)費，加強(qiáng)工會財務(wù)管理。做好工會信息和調(diào)研工作，及時上報工會信息，建立工會基礎(chǔ)資料計算機(jī)管理系統(tǒng)；經(jīng)常研究工會工作的新問題、新思路、新經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，提升工作質(zhì)量，把分公司工會建設(shè)成為研究型、知識型、服務(wù)型組織，爭創(chuàng)四川移動企業(yè)一流工會。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇五
2xx年在機(jī)關(guān)工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的大力支持下，以黨的十一屆五、六中全會精神為指引，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，結(jié)合實際積極開展各項有利于構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)促進(jìn)健康發(fā)展的工會工作。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設(shè)入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認(rèn)真履行工會基本職責(zé)，并就職工關(guān)心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護(hù)職工的合法利益，充分調(diào)動了職工的工作積極性。
2、落實和健全政務(wù)公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務(wù)公開制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全政務(wù)公開制度，確定公開的內(nèi)容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強(qiáng)烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關(guān)鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
健全干部例會制度是加強(qiáng)民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進(jìn)一步促進(jìn)了單位的民主管理。
我們工會立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強(qiáng)職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工隊伍的綜合素質(zhì)。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，采取多種形式開展政治教育。一是xx；二是開展共產(chǎn)主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè)；三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀(jì)觀念。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，提高職工的業(yè)務(wù)水平。為使職工適應(yīng)改革形勢的要求，完成各項工作任務(wù)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進(jìn)了隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認(rèn)真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。
一是堅持定期組織職工進(jìn)行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。
二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進(jìn)職工的身心健康。
三是搞好職工的福利。冬季為職工發(fā)放取暖補助、為貧困的職工子女發(fā)放助學(xué)金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。
四是關(guān)心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了工會的凝聚力。
我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和解決。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇六
為認(rèn)真貫徹落實xx通信管理局、xx網(wǎng)通分公司民主評議行風(fēng)工作電視電話會議精神，積極搞好我公司民主評議行風(fēng)工作，根據(jù)xx糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對xx年民主評議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以三個代表重要思想和為民、務(wù)實、清廉的工作要求為指導(dǎo)，大力開展以樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會大眾為主題的民主評議行風(fēng)活動，積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，強(qiáng)化客戶至上，誠信服務(wù)的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問題為重點，堅持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，積極配合，虛心接受評議，主動搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將我公司xx年民主評議行風(fēng)工作自查情況匯報如下。
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。民主評議行風(fēng)是實踐三個代表重要思想，實現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時傾聽社會各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點評議單位，我們充分認(rèn)識到民主評議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了xx分公司xx年民主評議行風(fēng)動員大會，全面部署民主評議行風(fēng)工作。把民主評議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評議代表做好工作，確保民主評議行風(fēng)工作的順利開展。
二、完善機(jī)構(gòu)，落實責(zé)任，切實加強(qiáng)對民主評議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實好民主評議行風(fēng)工作，結(jié)合xx網(wǎng)通實際，成立了縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理xxx任組長，副經(jīng)理xx、xxx、xxx任副組長，客戶服務(wù)部、運維中心、工會、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，*擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《xxx分公司民主評議行風(fēng)實施方案》，針對評議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑柧碚{(diào)查反映出來的問題，制定自查自糾工作措施。
根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評議行風(fēng)各項工作的牽頭負(fù)責(zé)部門。民主評議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé)；執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)；通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé)；通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運營商之間的互聯(lián)互通問題由運維中心負(fù)責(zé)；利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報由人事負(fù)責(zé)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請示、多匯報、多溝通。重要活動主動邀請縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)籌安排，通過行風(fēng)評議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項工作任務(wù)的全面順利完成。
四、強(qiáng)化獎懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評議行風(fēng)實施方案的要求，縣公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評議行風(fēng)活動組織實施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過檢查各單位落實通信服務(wù)各項規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評議行風(fēng)工作開展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識，營造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評議行風(fēng)活動中取得較好的成績，努力爭當(dāng)年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。
同時，加大獎罰的.力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績考核，對民主評議行風(fēng)活動開展較好的實行獎勵；對民主評議行風(fēng)活動開展較差的實行重罰。為了使員工服務(wù)意識及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請商務(wù)調(diào)查公司以神秘客戶的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次神秘客戶暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報。縣公司每周都組織人員對窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對于出現(xiàn)問題的班組和個人進(jìn)行通報和罰款。
五、針對評議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。
（1）服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國網(wǎng)通（集團(tuán)）有限公司*分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺了《服務(wù)督查工作管理實施細(xì)則》、《xx年度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎懲辦法》等，大力推行首問負(fù)責(zé)制和黃牌警示制度，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績效工資降級一檔一年；連續(xù)三個月無用戶有理由投訴，獎勵單位10分；當(dāng)月評為第一名的，獎勵該單位5分，連續(xù)三個月評為第一名的，獎勵該單位10分，其單位負(fù)責(zé)人績效上浮一檔一年。
（2）窗口服務(wù)方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付三是儀表舉止規(guī)范；四要使用文明規(guī)范用語；五要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對用戶出現(xiàn)生、冷、硬、頂現(xiàn)象。在裝移機(jī)入戶規(guī)范服務(wù)方面實行預(yù)約上門服務(wù)，并要求和客戶約定時間前后不超過10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號牌，禮貌服務(wù)并使用文明用語，裝移修機(jī)操作符合規(guī)范等，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實，有關(guān)部門將給予10倍罰款，嚴(yán)重者作待崗處理。
（3）障礙查修方面。我公司實行對外的承諾是：屬電纜障礙48小時修復(fù)，非電纜原因24小時修復(fù)。
（4）電信資費方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行國家資費政策，并將資費標(biāo)準(zhǔn)在收費上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時進(jìn)行免費查詢。為方便用戶繳費，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費網(wǎng)點xx個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。
（5）客服臺服務(wù)方面。我們開通了96189咨詢熱線，實行24小時值班，能及時、準(zhǔn)確地回答用戶的咨詢，及時責(zé)成有關(guān)人員處理問題。
此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊伍。針對服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。今年3月初，我們對全縣對營業(yè)員、線務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn)；認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國發(fā)辦75號文件》等，6月份，對他們進(jìn)行理論和實際操作學(xué)習(xí)和演練；另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動，通過多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識，完善服務(wù)知識結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段。
此外，我們還在公司上下開展三講一樹和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，號召員工遠(yuǎn)學(xué)王樹明，近學(xué)姜運昌先進(jìn)事跡，對服務(wù)工作中堅持客戶至上，誠信服務(wù)事跡突出的員工給予表揚，對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。
通過開展民主行風(fēng)評議活動，我公司服務(wù)工作較往年相比，全體員工服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改善，服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境明顯改善，社會滿意度普遍上漲，以往用戶反映的四亂、四難和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象沒有了，但當(dāng)前的工作中仍存在著一些問題和不足，有些員工對服務(wù)工作認(rèn)識不夠，個別單位在長效機(jī)制上堅持不夠。對此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強(qiáng)有力的措施，確保長效機(jī)制建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)；二是要進(jìn)一步增加服務(wù)檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細(xì)節(jié)，不放掉一個不稱職的員工，切實轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與水平；三是認(rèn)真開展整治環(huán)境看成效活動，確保我分公司整治工作全面實現(xiàn)目標(biāo)要求。
把xx通信事業(yè)不斷推向前進(jìn)，是我們義不容辭的責(zé)任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識，全面提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位參評代表、糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，努力把xx建設(shè)成為一個網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)、機(jī)制靈活、管理科學(xué)、服務(wù)一流的通信企業(yè)，為*社會發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮和人民生活水平的提高做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇七
xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計劃，結(jié)合自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，全面落實依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動，推進(jìn)了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)、推動了公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的工作開展情況匯報如下：
為提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支有思想、有知識、有文化、有道德、有紀(jì)律、有創(chuàng)新的“六有”員工隊伍，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，工會與行政密切配合，積極開展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動，利用各種會議有針對性地開展員工思想政治教育活動。針對近年來出現(xiàn)的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識和新政策等隨時組織培訓(xùn)，使員工在第一時間了解新技術(shù)、新知識、新政策，并通過學(xué)習(xí)評比，促進(jìn)員工自覺學(xué)習(xí)，爭相用先進(jìn)的文化武裝自己，用先進(jìn)的知識填充自己，用先進(jìn)的理念更新自己，使得員工的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)走向正規(guī)。
積極參與各項經(jīng)濟(jì)工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，使廣大職工明白公司的發(fā)展方向，樹立危機(jī)意識、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為公司持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)；開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動公司持續(xù)健康發(fā)展。
工會圍繞著公司勞動競賽活動的目標(biāo)要求，積極做好員工思想教育工作，教導(dǎo)員工樹立緊迫感、危機(jī)感、責(zé)任感，充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。圍繞著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的中心思想，積極做好宣傳發(fā)動工作，通過周例會、員工大會等形式及時通報勞動競賽進(jìn)展情況，在公司上下掀起學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)的勞動競賽熱潮。部分同志利用年休假時間學(xué)習(xí)，苦練基本功。通過一系列的競賽活動，員工的業(yè)務(wù)知識熟悉程度和業(yè)務(wù)操作能力大大增強(qiáng)，窗口服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)處理能力得到明顯改善，業(yè)務(wù)發(fā)展日新月異。
工會干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實事為已任，工會委員把關(guān)心做到“家”,利用節(jié)假日及晚上的時間，和公司員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。通過“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)以及元旦春節(jié)的節(jié)日慰問工作和困難職工的定期走訪慰問，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時，工會積極組織各項文體活動，豐富員工業(yè)余生活。
今年，在市公司團(tuán)委的倡議下，團(tuán)支部舉辦了“愛心共圓大學(xué)夢”的愛心捐贈活動，共籌集愛心款3250元?？h公司黨支部領(lǐng)導(dǎo)也非常重視本次活動，親自陪同團(tuán)支部到各大學(xué)校了解貧困學(xué)生情況，將捐贈的3250元愛心款資助給xx中學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)貧困生廖玉珍同學(xué)，用實際行動幫助和解決她入學(xué)的燃眉之急。
回首過去，展望未來，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞中心、服務(wù)大局，從微笑服務(wù)走向用心服務(wù)，從簡單服務(wù)走向知識服務(wù)，從根本上為客戶解決實際問題。繼續(xù)深入開展貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀活動，進(jìn)一步加大企業(yè)效能建設(shè)力度，推進(jìn)服務(wù)窗口評議工作的開展。繼續(xù)做好員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，切實提升員工業(yè)務(wù)水平。繼續(xù)接受和依靠黨的領(lǐng)導(dǎo)，在行政的支持下，深入員工之中體諒員工困難，關(guān)心員工生活，反映員工工作。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇八
省公司檢查組各位領(lǐng)導(dǎo)：
今年以來，xxx移動通信分公司工會積極響應(yīng)省公司工會的號召，在分公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下，與行政經(jīng)營部門互相配合，根據(jù)企業(yè)的特點，圍繞企業(yè)的中心工作，多次大力開展生產(chǎn)經(jīng)營勞動競賽，比進(jìn)度、比指標(biāo)、比業(yè)績、比安全生產(chǎn)、比綜合管理、比配合協(xié)作，挖掘潛力、提高效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)，收到了較好的成效，有效地促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，極大地調(diào)動了職工生產(chǎn)經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高了職工的技術(shù)素質(zhì)。下面我就我公司工會開展勞動競賽的情況向省公司領(lǐng)導(dǎo)作一簡要匯報。
一、結(jié)合不同特點適時開展各類活動。
今年以來，我們結(jié)合公司業(yè)務(wù)和市場實際，根據(jù)各個不同時節(jié)，針對有性地開展了各種勞動競賽活動。
（一）、奮戰(zhàn)200天，實現(xiàn)突破跨越。[找范文,到本網(wǎng)網(wǎng)]。
（二）、抓住時機(jī)，旺季強(qiáng)勁促銷。
各大節(jié)日和消費旺季，歷來是移動通信公司業(yè)務(wù)銷售的黃金時期，更是公司發(fā)展業(yè)務(wù)的重點時期。我公司工會配合公司業(yè)務(wù)任務(wù)，不失時機(jī)的先后動員、直接組織全體員工開展了勞動競賽，進(jìn)行促銷活動。
一是進(jìn)行賀歲迎春送彩鈴活動。一月至二月，我們給廣大客戶免費贈送了賀新春彩鈴，然后，針對不同層次、類型的客戶，制定了大眾用戶、vip客戶的彩鈴，實行差異化服務(wù)?；顒又校覀兂浞职l(fā)動廣大員工，積極參與促銷。并根據(jù)活動特點、難點制訂了具體的競賽方案。
二是開展“客戶超千萬”勞動競賽活動。從去年11月起，我們在全公司發(fā)起了“利用年末歲尾消費旺季，大力發(fā)展增量客戶實現(xiàn)來年開門紅”的促銷競賽。公司工會和相關(guān)部門下發(fā)了競賽方案，合理確定了競賽目標(biāo)，指標(biāo)到單位，責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化獎懲措施，落實到績效考核之中。活動持續(xù)到今年二月，公司的手機(jī)上網(wǎng)戶數(shù)比往年同期上升%。
三是“火紅五月移動有禮”系列促銷。五月，含有“五一勞動節(jié)”、“五一七國際電信日”，客戶消費期待較高、購買欲望相對旺盛，我們抓住時機(jī)，自四月下旬到五月底，與公司市場部及各經(jīng)營單位一起，分“手機(jī)促銷”、“贈送保險業(yè)務(wù)促銷”、“鋼城卡存三送三月租五折”三大塊，吸引客戶入網(wǎng)。公司制定了詳細(xì)、規(guī)范的促銷方案和業(yè)務(wù)流程，對各類促銷人員進(jìn)行了三級培訓(xùn)，保證了競賽的順利進(jìn)行。
四是實行“動感地帶橙心橙意升學(xué)禮包”活動。七、八、九月期間，是學(xué)生暑假和大中專開學(xué)時間，我們與有關(guān)商家合作，進(jìn)行深受學(xué)生喜愛的部分機(jī)型和動感地帶捆綁優(yōu)惠銷售，發(fā)動員工深入大中專院校、社區(qū)、家庭廣泛宣傳，大量吸引學(xué)生入網(wǎng)。目前效果良好，銷售勢頭旺盛。
（三）、提升人氣，淡季拉動消費。
我們抓住旺季的重點時期，也沒有忽視淡季。工會一直把淡季的勞動競賽活動當(dāng)作大事來抓，在業(yè)務(wù)比較少的時間段，先后開展了“短信段位爭霸賽”、“預(yù)存話費送gprs卡”、“存話費獎空調(diào)清涼度夏”等旨在促進(jìn)淡季銷售的促銷競賽活動。營銷中心工會還組織了“話音增值業(yè)務(wù)全員營銷”。均取得較好效果，實現(xiàn)了淡季不淡、業(yè)務(wù)不減的目標(biāo)。
二、我們的主要作法。
（一）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，上下協(xié)作配合。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)對勞動競賽活動非常重視和支持，歷次活動中，黨政一把手親自掛帥，擔(dān)任活動領(lǐng)導(dǎo)小組組長，工會主席為副組長，各部門、經(jīng)營部負(fù)責(zé)人為成員，同時提供了政策支持。黨委積極行動起來，將各單位開展競賽的情況列入了精神文明建設(shè)工作考核項目中。由于黨政工齊上陣，使這次競賽從部門到個人，形成了處處爭先的良好局面。公司各級工會積極爭取單位領(lǐng)導(dǎo)的支持和部門的協(xié)作，各單位相應(yīng)成立了活動領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司和各級制定了競賽活動辦法，確立本單位要達(dá)到的目標(biāo)，認(rèn)真分解上級下達(dá)的指標(biāo)，結(jié)合實際制定活動的方法、步驟、措施，及獎懲辦法。各級工會設(shè)立專門人員擔(dān)任競賽活動聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對上對下的的信息溝通、政策宣貫、檢查督促。公司相關(guān)部門、單位之間配合密切，協(xié)作良好，做到了人、錢、物的保障供給，使競賽活動得以順利開展。
（二）、明確目標(biāo)，突出活動重點。工會根據(jù)競賽活動的總體目標(biāo)和競賽內(nèi)容，承擔(dān)的任務(wù)確定競賽目標(biāo)，和我公司工作實際和特點，同公司市場、業(yè)務(wù)部門認(rèn)真研究確立了各項競賽重點和主題，提出不同階段、不同考核對象的具體標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，制定出勞動競賽的具體方案。先后制定了（列舉各競賽活動方案名）。
（三）、強(qiáng)化宣傳，活動深入人心。工會采用各種方式，在廣大員工中進(jìn)行了廣泛深入的宣傳動員。在內(nèi)部，利用各種會議、簡報、信息、資料、傳單、墻報、標(biāo)語等方式；在媒體，利用電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)、群發(fā)短信等載體，連續(xù)刊載、發(fā)布活動信息。介紹勞動競賽活動的內(nèi)容、方法、步驟、措施，講解活動的具體規(guī)范和程序，大講特講活動的意義、目標(biāo)、重要性和必要性，公布活動的獎懲政策、考核評分辦法；定期公布競賽進(jìn)展情況，通報活動中涌現(xiàn)的發(fā)展業(yè)務(wù)能手、短信競賽標(biāo)兵、營銷狀元，使競賽活動深入人心，廣泛宣傳，層層發(fā)動。要采用多種形式，深入宣傳動員，講清重點工程建設(shè)建功立業(yè)勞動競賽的意義、內(nèi)容、做法和要求，以及本單位開展競賽活動目標(biāo)，達(dá)到家喻戶曉、人人皆知，踴躍參加。不斷激勵員工投入活動的積極性和熱情。競賽活動貫穿了團(tuán)隊、協(xié)作、拼搏、創(chuàng)新精神，營造了相互學(xué)習(xí)、相互交流、爭創(chuàng)榮譽、你追我趕的良好氛圍。
（四）、嚴(yán)格獎懲，落實考核制度。在競賽中，我們采取了一系列有效措施。一是深入調(diào)查研究，掌握具體情況，分析活動難點和存在問題，研究措施方案。二是嚴(yán)密制定獎懲考核辦法，而且始終把人的因素，把調(diào)動職工積極性放在第一位，把指標(biāo)責(zé)任分解到人。同時客觀地分析具體情況，力求考核指標(biāo)更具體，考評方法更具可比性和操作性。先后下發(fā)了、、、等制度。三是做好過程控制，加強(qiáng)對競賽全過程督促檢查管理工作。發(fā)揮相關(guān)業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)日報統(tǒng)計考核作用，建立詳細(xì)的臺帳。定期考核、檢查；分階段進(jìn)行檢查、評比、小結(jié)。對參賽單位、個人完成的指標(biāo)，考評組嚴(yán)格、準(zhǔn)確考核后報公司競賽領(lǐng)導(dǎo)小組審定。四是加大了監(jiān)督考核力度。我們不僅在激勵制度上下工夫，實行鞭策快牛、獎勵先進(jìn)的政策，還制定了鞭策后進(jìn)、處罰末位的制度。推行以罰立獎、以罰養(yǎng)獎，獎多少、罰多少的獎懲制度。工會在活動告一段落或適當(dāng)時機(jī)，都組織召開頒獎會，使競賽活動持續(xù)推向高潮。同時，對在活動中未完成任務(wù)的單位和員工，行文通報各單位，督促其迎頭趕上，并依照規(guī)定落實獎懲兌現(xiàn)。
（五）、培養(yǎng)典型，點帶面促競賽。在開展建功立業(yè)勞動競賽中，我們注重培養(yǎng)典型，用典型開路，及時發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選樹和宣傳競賽活動中踴躍出的先進(jìn)典型，在競賽中，及時發(fā)掘典型，總結(jié)經(jīng)驗，宣揚優(yōu)秀人物事跡，使先進(jìn)典型效應(yīng)產(chǎn)生群體效應(yīng)，用典型去推動全公司活動整體推進(jìn)。如六月，我們發(fā)出通報，表彰在短信大賽中獲得特等獎的唐仕友和一至三等獎的五名同志，號召大家向他們學(xué)習(xí)，將活動更進(jìn)一步地推向高潮。
（六）、關(guān)愛員工，解除后顧之憂。為了使廣大員工輕裝上陣，公司各級工會以建立“關(guān)愛網(wǎng)”為為契機(jī)，建立了關(guān)愛員工、幫助員工的機(jī)制，工會經(jīng)常走訪各單位和職工，與職工談心拉家常，了解掌握各單位在活動中遇到的難題，職工們的家庭、生活、工作的.困難，努力幫助解決。如：。由于大家心中無牽掛、精力不外移，無后顧之憂，在工作中能心無旁顧、全身心地、義無反顧地投入到競賽活動中去。
三、主要成效。
（一）、公司市場業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展。
通過多次以推動公司業(yè)務(wù)、拓展市場為內(nèi)容的勞動競賽，對提升企業(yè)核心競爭力、擴(kuò)大市場占有率、提高公司經(jīng)濟(jì)效益起到了促進(jìn)作用。（列舉各項成果、數(shù)據(jù)）。
（二）、企業(yè)品牌更加深入人心。
“溝通從心開始”是移動通信的企業(yè)精神，也是我們在進(jìn)行客戶服務(wù)中最基本、最重要的原則。公司在勞動競賽中大力提倡這一企業(yè)精神，員工們將每一次與客戶面對面的接觸機(jī)會都當(dāng)作客戶進(jìn)一步認(rèn)識我們、提升滿意度的機(jī)會；一線的服務(wù)人員換位思考，急客戶所急，想客戶所想，把客戶的問題當(dāng)成自己的問題來解決，有效、友善地辦理客戶的每一項業(yè)務(wù)、解決客戶的每一項需求；要求市場策劃人員對客戶的需求進(jìn)行深入調(diào)研，從客戶使用的角度出發(fā)來策劃各種業(yè)務(wù)，務(wù)求使各種業(yè)務(wù)的推出都密切結(jié)合用戶的需求，真正使得現(xiàn)代移動通信技術(shù)為廣大用戶帶來便捷，從而實現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，為公司創(chuàng)造效益。
在活動中，公司工會和部門狠抓品牌管理，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，品牌擁有巨大價值已經(jīng)成為常識。堅持多層次的差異化服務(wù)，堅持服務(wù)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。構(gòu)建針對大眾用戶的“基礎(chǔ)服務(wù)”和針對vip客戶的“個性化服務(wù)”等多層次差異化的服務(wù)體系，滿足不同層次客戶的需求，提升了服務(wù)檔次，使xxx移動分公司的企業(yè)形象更加深入人心。
（三）、調(diào)動職工積極性，推動了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新。
開展勞動競賽活動，在企業(yè)內(nèi)大力營造了人盡其才及優(yōu)秀員工脫穎而出的良好機(jī)制和環(huán)境，讓想干事的員工有施展的舞臺，讓想出業(yè)績的員工有發(fā)揮的機(jī)會，廣泛調(diào)動了職工積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了職工的聰明才智。針對業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場開拓，大家想辦法，群策群力，積極提合理化建議。廣大員工結(jié)合本崗位，積極發(fā)揮集體智慧，圍繞促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)、技術(shù)、服務(wù)、管理等多個方面的提高，開展了一系列的創(chuàng)新活動。（舉例、列舉全公司綜合數(shù)據(jù)）蘊藏在職工中的創(chuàng)造精神、積極性和爭先恐后的上進(jìn)意識真正地迸發(fā)了出來。
四、不足之處。
雖然我公司今年來開展的勞動競賽活動相繼取得了一些成效，但也還存在著一些不足之處：
（一）、宣傳力度還需要進(jìn)一步加大，有的地方對公司推出的新業(yè)務(wù)項目還沒有達(dá)到家喻戶曉、人人皆知的程度。
（二）、個別員工在活動中顯示出業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)活動的要求和節(jié)奏，業(yè)績不佳，業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待提高。
（三）、xxx市轄區(qū)大多系深、高、邊緣山區(qū)，在這些地區(qū)交通、經(jīng)濟(jì)很不發(fā)達(dá)，開展勞動競賽和移動通信業(yè)務(wù)的推廣難度較大。
今后，我們將在省公司工會和分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在行政及各部門的支持下，發(fā)揚成績，改進(jìn)不足，抓好勞動競賽活動，繼續(xù)加大活動力度，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇九
xx年，物業(yè)一公司在礦工會的正確帶領(lǐng)下、緊緊圍繞礦工會工作的總體思路和工作目標(biāo)，結(jié)合本單位實際，充分發(fā)揮車間工會組織的橋梁作用，扎實推進(jìn)工會各項工作，動員和組織分公司廣大職工在共同建設(shè)、共同享有和諧物業(yè)中發(fā)揮車間工會組織應(yīng)有的作用，全體員工發(fā)揮了團(tuán)結(jié)一致、攻堅克難的精神，使后勤服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步加強(qiáng)，使后勤服務(wù)效率得到進(jìn)一步提升。
為進(jìn)一步做好xx年元旦、古爾邦節(jié)、春節(jié)期間的送溫暖活動。車間工會積極配合礦工會開展了節(jié)前的送溫暖活動，“三節(jié)”期間慰問生病職工3人，慰問困難職工家庭10人次，共計元。為員工送去了組織的關(guān)懷與溫暖。元月中旬，由礦工會牽頭，組織個單位職工積極踴躍的為寧煤扶貧基金會捐款獻(xiàn)愛心，共計捐款10550元，弘揚了“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)。
做好日常“送溫暖“活動。物業(yè)公司的用工形式比較復(fù)雜，現(xiàn)有在冊職工232人，臨時用工57人，女職工111人，占職工比例50%。因各勞務(wù)公司派遣的職工大多數(shù)都在綠化、單身公寓樓工作，難免在工作、生活中遇到這樣那樣的問題。關(guān)心職工生活，幫助職工解決實際困難是從平時的小事中體現(xiàn)的，平時職工生病住院，車間工會組織人員前去看望；職工在工作中遇到困難，車間工會想辦法幫助落實解決；職工遇到婚喪嫁娶等事，車間工會前去幫忙和慰問,來表達(dá)公司的關(guān)懷。有的職工家中出現(xiàn)糾紛，公司女工委會登門為其調(diào)解，尤其是關(guān)系到職工利益的事情，車間工會都積極的向礦工會領(lǐng)導(dǎo)反映。每逢在中秋節(jié)、春節(jié)、古爾邦節(jié)等節(jié)日車間工會同公司領(lǐng)導(dǎo)帶著慰問品到當(dāng)班職工工作現(xiàn)場進(jìn)行慰問，體現(xiàn)了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和工會組織的溫暖。
6月12日，車間工會統(tǒng)一組織了“送清涼，保安全”防暑降溫慰問活動，為鍋爐檢修人員送上了50多元的毛巾、飲料等防暑降溫用品；8月中旬又遇上了第二季高溫，公司領(lǐng)導(dǎo)緊急部署，給夏季檢修工作在現(xiàn)場的員工送去了爽口的西瓜，綠豆湯為他們帶去了一片清涼。9月29日，車間工會及公司領(lǐng)導(dǎo)來到生活區(qū)為工作在供暖現(xiàn)場的職工送去了藥箱及常用的感冒、潤喉、創(chuàng)可貼等藥品，保證了突發(fā)生病的職工能及時得到治療。
為及時了解職工的困難，多為職工辦實事，辦好事，車間工會每年年初都對困難職工進(jìn)行摸底、調(diào)查。首先各班組先將自己的困難職工上報到車間工會審核后，上報礦工會，工會根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行核對核實，最后篩出17名困難職工，進(jìn)行了建檔工作。為使困難職工檔案實行數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)管理，車間工會嚴(yán)格按照困難職工界定新標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行重管理。
物業(yè)一公司始終堅持隊務(wù)公開工作制度，不斷規(guī)范隊務(wù)公開工作，使隊務(wù)公開工作緊緊圍繞服務(wù)生產(chǎn)的實際。今年隊務(wù)公開內(nèi)容達(dá)到7項，涉及到車間工會經(jīng)費的使用、各職工代表提案答復(fù)情況、職工的獎懲情況、困難職工的.補助及慰問情況、獎金的發(fā)放、廢舊物資處理、住房的分配等各方面。公司、班組能嚴(yán)格按照隊務(wù)公開工作制度，充分利用公開欄、數(shù)字化平臺以及召開全體職工代表會和班組民主生活會議等形式，積極開展民主管理，做好班務(wù)公開工作。此項工作的執(zhí)行情況，車間工會每月用文明生產(chǎn)檢查的形式和每月班組建設(shè)檢查的形式進(jìn)行檢查、考核。有力地推進(jìn)了后勤民主管理，密切了干群關(guān)系。
7月22日，成功召開了物業(yè)一公司xx上半年職工代表大會，大會認(rèn)真聽取和審議了公司經(jīng)理何學(xué)軍所作的行政工作報告及其車間工會主席所作的《物業(yè)一公司上半年工會工作》、《會費的使用情況的報告》大會認(rèn)真總結(jié)了物業(yè)一公司xx年度的各項工作，對下半年的工作進(jìn)行了安排，統(tǒng)一了職工的思想，明確了奮斗目標(biāo)，鼓舞了工作干勁。
物業(yè)一公司共有職工232人，其中女職工111人，占職工比例50％。車間工會女工委員會針對本單位女職工人員構(gòu)成特點，積極開展了各項女工工作，積極主動配合車間工會做好幫助教育工作，充分調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們的工作熱情，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族女職工發(fā)揚“自強(qiáng)、自愛、自重、自立”精神，結(jié)合分公司的實際，扎實地開展各項工作。今年10月，積極組織111名女工參加礦組織的健康體檢，做到有病早發(fā)現(xiàn)，早治療。
車間工會組織職工以群眾健身為宗旨，開展豐富多彩的文體活動。xx年，我們組織職工參加靈新礦工會文體中心舉辦的各類文體活動比如：羽毛球、兵乓球、拔河、女職工跳繩、籃球比賽、大合唱等活動，其中：
3、車間工會組隊參加礦慶“三.八”女職工跳繩比賽中獲得了團(tuán)體第二名；
4、九月下旬，組隊參加礦工會舉辦的慶?！鞍部当@球比賽”獲得女子隊獲得了團(tuán)體第三名。通過開展豐富多彩的文體活動，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍，滿足了職工的精神文化需求，增強(qiáng)了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力。
8、按時做好會費收繳工作。車間工會每年對工會經(jīng)費做到按時收繳，按時上交。對中途辭職的職工及時監(jiān)督補繳會費，工會會費收繳率為100％。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十
1、思想政治建設(shè)：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎(chǔ)，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》，經(jīng)常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關(guān)系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團(tuán)隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設(shè)。為加強(qiáng)工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關(guān)懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關(guān)書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內(nèi)南陽觀光旅游、參觀學(xué)習(xí)等，既陶冶了情操，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。
4、為體現(xiàn)所領(lǐng)導(dǎo)對離退休人員的關(guān)懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農(nóng)家風(fēng)情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
響應(yīng)院黨委、省直工委的號召，開展為四川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災(zāi)捐款34100元，同時還有不少在外學(xué)習(xí)和出差人員通過各種渠道向災(zāi)區(qū)捐款450元，捐獻(xiàn)新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
1、積極參加省工會組織的'迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團(tuán)體第一名和3名個人第二名的好成績。
2、參加院工會組織的藍(lán)球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團(tuán)結(jié)拼搏的精神，增強(qiáng)了單位的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機(jī)結(jié)合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調(diào)動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務(wù)等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十一
20xx年，我公司工會在公司黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這一中心，堅持解員工之所難，辦員工之所需，充分調(diào)動廣大職工群眾參與公司生產(chǎn)經(jīng)營和工會工作的積極性，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視齊抓共管。
公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視工會工作，黨委定期將工會工作納入黨組會議上研究，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，各分工會配合抓的工作機(jī)制。為了給工會工作提供有力的物資保證，公司把工會經(jīng)費的撥繳工作制度化，實行專人管理、集中撥繳的辦法，確保代收工作的順利開展。在此基礎(chǔ)上，我們還加強(qiáng)了工會內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步收好、管好、用好工會經(jīng)費，讓工會經(jīng)費的管理和使用接受監(jiān)督。
二、維護(hù)職工合法權(quán)益。
我們將維護(hù)職工合法權(quán)益作為工會工作的日常工作來抓，主要做了以下幾點：一是廣泛吸納工會會員，工會工作覆蓋聘用人員，最大限度的把職工組織起來，讓更多的員工感受到工會組織的溫暖。今年我們又新吸納工會會員20余人；二是協(xié)調(diào)日益復(fù)雜的勞動關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益。
公司積極調(diào)整用人制度，轉(zhuǎn)變用人觀念，開展“首席設(shè)計（勘察）師”、“青年優(yōu)秀拔尖人才”選拔活動，經(jīng)過個人自薦、部門推薦、公司技術(shù)委員會考核、考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批及公示五個程序，評出首席設(shè)計（勘察）師6名，青年優(yōu)秀拔尖人才7名；三是運用“以人為本”的管理理念，尊重職工、理解職工、善待職工，正確處理好促進(jìn)企業(yè)效益的增長與維護(hù)職工各項權(quán)益的關(guān)系。近年來勘察設(shè)計行業(yè)任務(wù)飽滿，設(shè)計人員經(jīng)常加班加點，為此工會提高補助標(biāo)準(zhǔn)，延長休假時間，開展了員工集體旅游活動；我們還選派優(yōu)秀員工出國考察，開展共青團(tuán)員長沙韶山紅色之旅，與xxx等兄弟單位開展各種球類比賽等開展豐富多彩的文體活動，讓員工緩解壓力，增進(jìn)了交流，用更飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。員工過生日，送上生日蛋糕……通過組織系列活動和“暖人心工程”，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，提高職工對工會的支持和熱情。
三、加強(qiáng)職工民主管理。
我們在加強(qiáng)職工民主參與、民主管理和民主監(jiān)督方面，采取了以下幾項具體方法：一是本著有利于維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益，有利于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，有利于共謀企業(yè)發(fā)展的原則，不斷建立、健全職工持股會（職代會）、理事會為基本形式的政務(wù)公開民主管理制度。我公司每年都召開職工持股會（職代會），審議通過公司工作報告、對收益分配方案作出決議、對公司重大事項參與討論并行使表決權(quán)；二是努力使民主管理工作納入到企業(yè)的各項管理之中，實現(xiàn)民主管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化和規(guī)范化，確保各項工作落到實處。
今年我們對各項管理制度進(jìn)行了全面的修訂和補充，修改完善了《醫(yī)療管理辦法》、《食堂管理辦法》、《公司二級班子、部門負(fù)責(zé)人年度考核管理辦法》，制定了《外地分院管理辦法（試行）》；三是公司的重大決策通過公告欄、局域網(wǎng)進(jìn)行公示，設(shè)置意見箱，加強(qiáng)民主監(jiān)督，切實保障職工對企業(yè)建設(shè)、發(fā)展的參與權(quán)、知情權(quán)，從而有效地控制了“暗箱操作”。
四、推進(jìn)工會組織建設(shè)。
我們不斷推進(jìn)工會組織建設(shè)：一是調(diào)整機(jī)構(gòu)，今年初我們調(diào)整工會組成人員，針對工會工作中部分干部工作不力，吸納一些年青的職工擔(dān)任分工會主席；二是加強(qiáng)宣傳教育，工會長期堅持每兩個月組織召開一次分工會會議，傳達(dá)上級工會會議精神，討論工提出的一些意見和建議。今年員工提議為樹立企業(yè)形象，就餐統(tǒng)一使用餐盤。
我們采納了這個建議，對食堂就餐進(jìn)行了改革，花了近17000余元配備了消毒柜、ic卡機(jī)、鋼制餐盤、碗等。為了確保員工的用餐衛(wèi)生，還組織員工體檢，查出有傳染病帶菌的員工發(fā)給專用的餐具，每三個月請江漢區(qū)疾控中心對食堂餐具、食物進(jìn)行抽查。我們還增加中餐的花色品種，確保每位員工吃到營養(yǎng)可口衛(wèi)生的飯菜；三是增強(qiáng)服務(wù)意識。工會只有為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)，立足于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益的“雙贏”立場，才能增強(qiáng)職工對工會組織的信任，提高對工會的支持和熱情。我們對員工生病、分娩、兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)的慰問工作已形成制度。在此基礎(chǔ)上，還對困難員工給予幫助。
勘測分院員工陳子強(qiáng)身體不好，長年在家休養(yǎng)，今年又被查出患有“腎積水”等疾病，治療花去了四萬多元，工會為他送去了3000元的慰問金。長鑫公司員工陳敏被查出患有“卵巢腫瘤”，工會積極與平安保險公司、市總工會聯(lián)系，讓這位女職工獲得了二萬元的賠付；我們出臺了為生育的女員工報銷70%住院費的醫(yī)療政策，為員工購買了《補充住院醫(yī)療保險》、《職工醫(yī)療互助保險》、《女職工生殖健康保險》，讓患病住院的員工解除了后顧之憂；今年8月，我們還提高了女職工婦檢的標(biāo)準(zhǔn)，在“xxx醫(yī)院”為71名女職工進(jìn)行了b超、防癌檢查等多個項目的婦科檢查；舉辦了趣味運動會、青年員工設(shè)計方案演講比賽；完善了職工持股會會員建帳建卡工作，進(jìn)行了改制后股利的計算、核算，制定了較為合理的股利分配及配股等方案，解決了部分歷史遺留問題，完成了首次股份紅利的分配和配股工作。今年以來，我們有多名員工獲得市上級部門給予的榮譽：****等4位同志入選《全市勞模全傳》；****兩位職工家庭榮獲“武漢市文明家庭”稱號；****榮獲“工會系統(tǒng)先進(jìn)工作者”稱號；****同志榮獲“市老勞模新貢獻(xiàn)先進(jìn)個人”榮譽稱號；****同志被市總工會評為“巾幗建功十行百星”和“三八紅旗手”.
五、開展“雙創(chuàng)雙爭”活動。
公司貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和職工思想實際，著力提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，把“雙創(chuàng)”活動寓于企業(yè)經(jīng)營活動之中。我們主要作法是：一是搞調(diào)查，制定工作目標(biāo)。今年年初，我公司針對各部門去年目標(biāo)完成情況和今年工作的實際進(jìn)行調(diào)查分析，制訂以產(chǎn)值、收入、產(chǎn)品合格率、技術(shù)管理創(chuàng)新、科研課題及論文發(fā)表、稅前利潤為主要目標(biāo)值的《“雙創(chuàng)雙爭”活動方案》。二是抓認(rèn)識，全面統(tǒng)一思想。為了調(diào)動大家的積極性，我們統(tǒng)一認(rèn)識到：公司發(fā)展與“雙創(chuàng)”活動是統(tǒng)一的，開展“雙創(chuàng)”活動，全面提高職工素質(zhì)是實施新型職工素質(zhì)工程的一個重要載體；三是抓學(xué)習(xí)，推進(jìn)活動開展。努力為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和成才機(jī)會，不斷提高大家的學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，在公司內(nèi)逐步形成了全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)的良好機(jī)制和氛圍。我們今年編制了《員工手冊》和《新員工培訓(xùn)手冊》，組織繼續(xù)教育培訓(xùn)84人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)140人次。
“雙創(chuàng)”活動開展以來，有效促進(jìn)了公司的健康發(fā)展，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。各生產(chǎn)部門還抽調(diào)技術(shù)骨干，安排資金和時間對重大技術(shù)難點開展了“xxx”等7項課題研究，目前正在組織實施中。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十二
20xx年公司工會在公司黨委和上級工會組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司行政的支持及相關(guān)部門的配合下，認(rèn)真貫徹落實公司工作方針，按照工會“服務(wù)大局，突出重點，求真重效，力促發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真貫徹落實公司十屆一次職工代表大會文件精神，圍繞公司打造“鉆石”企業(yè)的愿景，樹立全局觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，在公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中發(fā)揮了用心的作用?，F(xiàn)總結(jié)20xx年公司工會工作如下。
一、堅持各項制度，履行維權(quán)職能。
1、成功組織了公司第十屆職工代表大會，維護(hù)職工合法權(quán)益和企業(yè)利益。1月份，成功組織了公司第十屆職工代表大會，選出了新一屆公司工會委員會;表彰了優(yōu)秀職工代表提案;對職工代表參與民主管理活動做了安排，公司工會隨時接收、轉(zhuǎn)遞、督辦職工代表提案，全年共收到職工代表提案86份。下發(fā)了《關(guān)于開展建立“六型”班組競賽活動的通知》，推進(jìn)班組管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化和民主化建設(shè)。一年來，公司工會始終把堅持職工代表大會制度、實行廠務(wù)公開，作為維護(hù)職工合法權(quán)益的重點，20xx年公司獲省石化工會先進(jìn)單位稱號。
一年來，公司工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，以職代會為載體，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的用心性和創(chuàng)造性，為公司領(lǐng)導(dǎo)了解職工參與企業(yè)管理、集中職工群眾智慧搭建堅實平臺。會議聽取和審議了公司工作報告、工會財務(wù)收支狀況報告、公司經(jīng)營業(yè)務(wù)費使用狀況報告，介紹了關(guān)于公司九屆五次職代會以來職工代表提案處理狀況以及十屆一次職工代表提案征集狀況。
2、堅持民主評議公司領(lǐng)導(dǎo)干部制度。公司在職代會期間組織職工代表對公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了民主評議。民主評議結(jié)果上報集團(tuán)公司。
3、堅持企務(wù)公開制度。20xx年，透過職代會、職工常務(wù)代表會議、公司網(wǎng)站、oa辦公平臺、公司報紙、電視臺等形式，對公司的年度計劃、業(yè)務(wù)招待費使用狀況、干部提職、供暖費的收繳、評選上報先進(jìn)等進(jìn)行了公開，理解廣大職工監(jiān)督。
4、堅持職工提案反饋制度。公司工會緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展和職工普遍關(guān)心的問題，認(rèn)真做好了職代會的提案征集、處理及反饋工作。按照“歸口辦理”的原則，已根據(jù)提案所涉及的資料安排相關(guān)職能部門進(jìn)行答復(fù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)帶給決策依據(jù)。
5、用心開展推動工資群眾協(xié)商工作。按照省總、市總關(guān)于在企業(yè)開展工資群眾協(xié)商工作的要求，公司工會用心推動此項工作，認(rèn)真履行程序，堅持溝通、協(xié)商、簽約、審核、監(jiān)督五個程序，20xx年1月職代會透過了《關(guān)于調(diào)整職工工齡工資標(biāo)準(zhǔn)及實行年度基薪獎勵的方案》，職工工資人均增長350元。
二、堅持開展勞動競賽，促進(jìn)生產(chǎn)安全工作。
一年來，結(jié)合全年的施工生產(chǎn)任務(wù)，緊緊圍繞公司重點項目的安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益的提高，深入持久地開展勞動競賽活動。
1、加強(qiáng)勞動保護(hù)，深入開展“安康杯”競賽活動。1月份，對20xx年度公司勞動競賽先進(jìn)群眾和個人進(jìn)行了表彰;3月份，下發(fā)了《關(guān)于開展公司“五比一創(chuàng)”勞動競賽活動的通知》和開展安康杯競賽活動的通知;對20xx年的勞動競賽進(jìn)行全面部署;4月份，公司榮獲全國“五一”勞動獎狀;6月份，榮獲全國“安康杯”競賽活動示范單位;在全公司358個班組廣泛開展了“安康杯”競賽活動;6月份，配合組織了“安全生產(chǎn)月”活動;3月份，公司還榮獲河南省重點工程建設(shè)競賽先進(jìn)單位;“三八”節(jié)前，對禮貌家庭、巾幗創(chuàng)新崗、優(yōu)秀女職工等進(jìn)行了表彰。
2、加強(qiáng)對勞動保護(hù)政策落實狀況的監(jiān)督。聘任了群眾安全監(jiān)督員41名，加強(qiáng)對勞動保護(hù)政策落實狀況的監(jiān)督;5月和11月份，分別參加了全國工會和省工會召開的推進(jìn)職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理工作經(jīng)驗交流會;年初，與公司醫(yī)院聯(lián)合組織了職工體檢;6月份，組織了350名女職工參加的婦科病體檢。組織了公司級以上勞動模范、“五一”勞動獎?wù)芦@得者的年度體檢，為省、市勞動模范和“五一”勞動獎?wù)芦@得者辦理了養(yǎng)老互助保險等，落實了先進(jìn)人物的待遇;健全了公司勞動爭議調(diào)解委員會，完善了制度與流程，受到集團(tuán)公司干干凈凈企業(yè)驗收組的高度評價。
3、繼續(xù)開展了職工技術(shù)創(chuàng)新活動，3月份，對20xx年上報的26項技術(shù)創(chuàng)新成果、工法、合理化推薦、技術(shù)改造項目進(jìn)行了認(rèn)真評審，對選出的優(yōu)秀成果進(jìn)行表彰，鼓勵職工崗位成才，提高素質(zhì);20xx年公司技術(shù)創(chuàng)新立項52項;參與組織了公司機(jī)關(guān)管理人員職業(yè)化培訓(xùn)活動;對新入公司實習(xí)的技校生和大學(xué)生分四批進(jìn)行了培訓(xùn);為近年新進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)人員編制了相關(guān)培訓(xùn)教材，利用傍晚時間進(jìn)行了視頻培訓(xùn);10月份，組織了開封市探傷工職業(yè)技能競賽;電焊工技術(shù)比武工作即將開展。
4、用心開展榮譽申報和首席員工評選工作。透過公司工會用心向國家、省、市推薦申報，使班組用心進(jìn)取，個人奮勇爭先，發(fā)揮典型示范作用。3月份，組織了公司首席員工評選工作，從23名候選人中選出8名首席員工，透過評選活動，鼓勵技術(shù)工人堅守一線，苦練技能，崗位成才。
三、堅持“真困難、真幫忙”，做好幫困救助工作。
20xx年，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會高度重視幫困救助工作，各基層工會站在關(guān)心職工冷暖、促進(jìn)企業(yè)和諧、穩(wěn)定公司發(fā)展大局的高度認(rèn)真履行職責(zé)。
1、開展送溫暖活動。一年來，工會堅持重病住院探望、慰問制度，堅持元旦、春節(jié)期間開展送溫暖活動，堅持對參加職工醫(yī)療互助的工會會員實施大病救助，堅持開展對單親特困、工傷致殘的職工家庭進(jìn)行扶貧解困救助活動，堅持開展金秋助學(xué)活動。全年累計發(fā)放日常救助、扶貧解困、貧困助學(xué)、大病互助、遺屬供養(yǎng)等資金58萬多元，受益面達(dá)600人次。
2、對公司困難職工建立了電子檔案。完善了困難職工檔案，1月份，救助困難職工123人，金額5萬元;對勞模、黨員、歸僑等特殊人群中的困難家庭給予了個性資助;6月份救助困難女職工14人，日常救助8人，金秋助學(xué)9人，共救助困難家庭62個;審核了職工遺屬救助金發(fā)放人員，使救助金準(zhǔn)確、公平發(fā)放;認(rèn)真做好會員大病互助金的收取、管理、發(fā)放，共救助14人，9.42萬元;繼續(xù)開展了機(jī)關(guān)員工生日祝?；顒?。牽手成功紅絲線2對。
3、認(rèn)真做好亡故職工及遺屬生活補助費的辦理、復(fù)核、發(fā)放工作。年初，公司工會按規(guī)定對公司亡故在職職工的遺屬開展了復(fù)核工作，分別對外郵和市內(nèi)的亡故在職職工的遺屬下發(fā)了復(fù)核通知，經(jīng)復(fù)合退出供養(yǎng)5人，平均每月為123人發(fā)放撫恤金。
4、努力做好信訪工作，營造一個穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。全年，接待工齡計算問題上訪3人次;到市維穩(wěn)辦、軍轉(zhuǎn)辦報告維穩(wěn)狀況各4次;與軍轉(zhuǎn)辦協(xié)調(diào)公司退休軍轉(zhuǎn)干部補助金事項，涉及42人，已妥善解決;向集團(tuán)公司書面報告了公司矛盾糾紛排查化解工作狀況;與市、區(qū)法院協(xié)調(diào)完成了“兩案”人員生活救助金發(fā)放事宜;完成了“干干凈凈企業(yè)”信訪工作迎檢資料，并一次驗收合格。與市中級人民法院持續(xù)聯(lián)系，為公司處理經(jīng)濟(jì)糾紛帶給幫忙。
四、堅持工會規(guī)范化建設(shè)，提高工會工作活力。
一年來，工會在夯實基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進(jìn)工會工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會組織建設(shè)，繼續(xù)落實《二三級工會主席季度考核制度》，按季度對29個二級分會、80個三級分會進(jìn)行綜合考核;全年辦理新員工入會234人，及時維護(hù)、更新會員臺賬;組織了“迎新春”職工運動會、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運動會、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動、“國慶”釣魚比賽等文體活動，職工參加踴躍。職工活動中心長年對職工開放;加強(qiáng)對職工活動中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會認(rèn)真開展“建立學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動，制定了具體可行的實施方案和措施。透過組織各級工會干部學(xué)習(xí)《工會法》、《勞動法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識，緊密聯(lián)系實際，提高了各級工會干隊伍伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會財務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會經(jīng)費。收好、管好、用好工會經(jīng)費，是工會組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。20xx年，工會財務(wù)嚴(yán)格按照《會計法》的規(guī)定辦事，按要求及時建帳、保存并管理好財務(wù)檔案資料，對工會經(jīng)費進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅持工會經(jīng)費獨立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財務(wù)紀(jì)律。堅持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會經(jīng)費使用效益，確保了工會各項工作的順利開展。
五、加強(qiáng)女職工工作和計劃生育工作，提高女職工整體素質(zhì)。
公司工會十分注重女職工隊伍建設(shè)，用心倡導(dǎo)女職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，支持和鼓勵女職工學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。切實解決女職工生活、工作等方面的困難，加大力度抓重點做好計劃生育工作，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了用心的作用。
1、與多數(shù)二級單位簽訂了計劃生育職責(zé)書。每月召開各二級分會女工委員例會，傳達(dá)計劃生育政策，通報公司計劃生育狀況;組織計生員35人參加了市計生委舉辦的計生知識競賽，舉辦了1次計劃生育新知識講座。為400多名60歲以上獨生子女的父母辦理補貼認(rèn)定手續(xù);使計劃生育政策得到有效落實。
2、注重法律維護(hù)。《女職工特殊權(quán)益保護(hù)專項群眾合同》，為維護(hù)女職工權(quán)益帶給了有力的法律保障。一年來，《女職工專項群眾合同》運行平穩(wěn)，執(zhí)行到位;對開封市企業(yè)職工生育保險實施細(xì)則執(zhí)行到位。一年來，共辦理職工生育保險36人，報銷生育金額近30萬余元。為公司已婚育齡女職工健康檢查達(dá)1500余人次。
3、關(guān)心女職工的文化生活。今年，女工委在女職工中開展了一系列活動，組織開展了慶“三八”女職工跳繩比賽，開展了公司女職工廣場舞大賽，基地共有200余人參加了競賽活動，組織了女職工健康講座，106名女職工提取了講座。
5、家庭禮貌建設(shè)深入人心?！白⒅剡x樹典型，大力倡導(dǎo)家庭美德和健康禮貌的生活方式，用心營造尊老愛幼，關(guān)愛他人、關(guān)愛家庭的濃厚氛圍，著力提高女職工的綜合素質(zhì)。全年共評選出22個公司禮貌家庭。
六、開展文娛活動，豐富職工文化生活。
工會以職工活動中心為文化陣地，堅持用豐富多彩的文體活動，豐富職工的業(yè)余生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。
1、春節(jié)借一線職工返汴休假之機(jī)，舉辦了“迎新年”新春綜合運動會。項目包括職工長跑比賽、籃球、群眾跳繩、跳棋、趣味活動等，很受廣大員工及體育愛好者們的歡迎，賽場內(nèi)外，新老員工，干部群眾歡聚一堂，其樂融融，體育活動把大家聚在一齊，給大家?guī)Ыo了一個交流見面的平臺?！叭恕惫?jié)舉辦了女職工趣味活動、跳繩比賽，歲末的職工釣魚比賽等給大家留下了深刻印象。懸掛各類宣傳標(biāo)語15幅。春節(jié)前后共組織安排歡迎歡送職工返汴赴施工一線工作18項次。(包括樂隊、標(biāo)語和口號)，場面溫馨感人，讓一線職工感受到家的溫暖，滿懷豪情奔向祖國各地，為十一化建建功立業(yè)。
2、職工活動中心每一天都對職工開放，基本全年無休。目前公司標(biāo)準(zhǔn)、舒適、整潔的活動場地免費為職工開放，吸引了諸多職工參與，日常健身活動持之以恒，更使群體活動植根于廣大職工群眾之中，成為職工日常生活的一部分。20xx年在全民健身熱潮活動中，組織了職工健步走活動。公司工會及分公司工會充分利用職工活動中心共組織開展了各類文體活動100余項次，一年來職工活動中心各活動室運轉(zhuǎn)正常，每月接待活動人數(shù)平均達(dá)3000人次。在內(nèi)部使用場地方面，截止11月底共接待安排了分公司工作會議及健身活動等共35項次。
七、利用工會網(wǎng)站，提升工會信息化水平。
今年，公司工會網(wǎng)站，注重創(chuàng)新，工作扎實，網(wǎng)站頁面整潔美觀，更新及時，運用工會網(wǎng)站這個平臺來交流經(jīng)驗，開展工作，維護(hù)權(quán)益，發(fā)揮了應(yīng)有的效益。目前工會網(wǎng)站共有文章數(shù)量3419篇。
回顧一年來的工作，公司工會雖然取得了必須的成績，但是跟公司發(fā)展的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求相比，仍然存在必須差距：一是工會自身建設(shè)還有待于加強(qiáng);二是基層工會的工作發(fā)展不平衡。在新的一年里，公司工會將繼續(xù)發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢，突出工會工作特色，切實把工會的職能落到實處，為公司的各項工作做出新的貢獻(xiàn)，實現(xiàn)公司發(fā)展，員工享受成果的共贏，為公司打造“百年化建百億化建”企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十三
公司工會年度總結(jié)及計劃：xx年即將過去，感謝一路以來大家對工會工作的支持，我們也將秉著全心全意為員工服務(wù)的宗旨繼續(xù)努力，做到更好。
一、在今年，公司工會組織了各種各樣豐富的活動：
1.組織員工燒烤，增強(qiáng)員工間的溝通。
2.每周租羽毛球場地2小時給員工運動。
3.組織員工參加集團(tuán)工會組織的三人籃球，并蟬聯(lián)冠軍;公司派員工代表集團(tuán)參加國資委組織的籃球賽。
4.積極派員參加股份團(tuán)委組織的第二屆“感恩中旅，放飛夢想”并獲得冠軍。yukin代表中旅集團(tuán)參加國資委的演講比賽。
5.采用快遞的方式將扶貧村送給集團(tuán)的淮山直接送到員工家里。讓員工既分享了村民的心意又免去搬運的辛勞。
6.即將舉辦xx年的羽毛球大賽，這次大賽引起了大家的廣泛關(guān)注與參與，期待同事們的精彩表現(xiàn)。
二、慰問探望生病及休產(chǎn)假員工5人，共使用工會費用為1624.5元。發(fā)放員工家屬撫恤金1203.5元。
三、公司積極響應(yīng)股份號召，組織員工捐贈給xx縣大田鎮(zhèn)福興村育文希望小學(xué)圖書館120多冊圖書、影碟和dvd機(jī)，并有兩名員工參加支教活動。通過扶貧的.愛心活動，讓員工感受到幫助他人的快樂，傳播知識、愛心給他人的意義，更珍惜今日所擁有的幸福。
四、按季度定期購買勞保用品、夏季發(fā)放清涼飲料給員工，費用一共40281.8元。截止至xx年11月9日，公司共有工會成員131人。
五、今年共有25名員工通過培訓(xùn)提高綜合素質(zhì)及技能，公司為員工報銷培訓(xùn)費共21410元。為兩名員工申報圓夢計劃，并成功通過考試，現(xiàn)已參加課程的學(xué)習(xí)。
六、為了減輕門診看病和因病住院部分項目員工的的醫(yī)療費負(fù)擔(dān)，集團(tuán)再次調(diào)整三重醫(yī)療保障住院員工的醫(yī)療報銷金額，具體如下：
1、三重醫(yī)療保障報銷門診限額增加1xx元，由2xx元調(diào)至3xx元;。
2、住院部分自付費用報銷由30%調(diào)至50%;癌癥報銷由50%調(diào)至80%。
本次調(diào)整從xx年11月1日施行。
3、三重醫(yī)療保險報銷費用相關(guān)情況：截止到即日，共計報銷7384.8元，其中報銷門診費用54xx.5元，住院費用1984.3元，報銷32人次。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十四
我廠工會在黨委和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，努力加強(qiáng)工會隊伍建設(shè)，圍繞企業(yè)全年工作目標(biāo)，結(jié)合工會自身特點，充分調(diào)動職工的聰明才智，開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)，強(qiáng)化自身建設(shè)，突出維權(quán)、參與、創(chuàng)新職能，推進(jìn)企業(yè)民主管理、推進(jìn)職工素質(zhì)工程、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
廠工會以《碧水源報》、宣傳板報專欄、廣播等為載體，加強(qiáng)信息交流、理論傳播、經(jīng)驗推廣，加大與基層工會的聯(lián)系，提高工會干部工作技能;組織基層工會干部參與市總工會、舉辦的《工會法》、《勞動法》及財務(wù)、經(jīng)審、法律等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加快工會干部理論化、知識化、專業(yè)化進(jìn)程，提高實際操作能力;通過工會中心組學(xué)習(xí)、工會干部理論學(xué)習(xí)、工會小組讀書活動等形式，深入學(xué)習(xí)十八大精神、貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
廠工會以群眾化、民主化、法制化為目標(biāo)，推進(jìn)工會自身建設(shè)，健全完善各項規(guī)章制度，提高干部工作水平,做到工作有計劃、有目標(biāo)、有總結(jié)、有考核。以基層工會實際情況為基礎(chǔ)，突出重點，發(fā)揮基層工會優(yōu)勢，改進(jìn)不足，創(chuàng)造性地開展工作;規(guī)范職代會預(yù)申報、評估等制度，定期召開工會主席、工會委員會議，研究探討新情況、新問題;通過自身建設(shè)、民主管理、權(quán)益保障、政策法規(guī)、職工園地等六大板塊，開辟信息傳遞新渠道，提高工作效率;完成工會財務(wù)、工會報表等基礎(chǔ)管理工作。
職代會是深化企務(wù)公開工作、加強(qiáng)企業(yè)民主管理的有效手段。工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)為抓手，充分發(fā)揮職代會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以職代會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與企業(yè)管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺;加強(qiáng)集體合同管理。工會在擬訂職工集體合同，并征求行政和基層工會主席意見的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了勞動合同簽訂和履約情況的監(jiān)管。
廠工會積極參與各項管理工作，圍繞穩(wěn)定與發(fā)展，發(fā)揮工會橋梁紐帶作用，開展“危機(jī)在哪里”大討論。通過討論，分析原因，使廣大職工正視企業(yè)存在的問題和困難，樹立危機(jī)、競爭意識，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)職工的聰明才智，為企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展尋找對策，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，使企業(yè)更好地抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn);開展獻(xiàn)計獻(xiàn)策活動，挖掘職工潛能，群策群力，廣納良言，為企業(yè)發(fā)展征集好建議、好點子，推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
為增強(qiáng)職工市場適應(yīng)能力和企業(yè)核心競爭力，廠工會結(jié)合行風(fēng)建設(shè)工作，加大職工培訓(xùn)力度，在精心調(diào)研、聽取各方意見的基礎(chǔ)上，出臺 20xx13年崗位培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃從指導(dǎo)思想、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等方面進(jìn)行規(guī)范、健全企業(yè)職工培訓(xùn)工作，使企業(yè)培訓(xùn)工作制度化、系統(tǒng)化、層次化、合理化，激發(fā)職工學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性，激勵職工崗位成才，增加職工的歸屬感和對企業(yè)的忠誠度;選撥工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平好、年紀(jì)輕的優(yōu)秀人才參加培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展儲備高素質(zhì)、懂管理、善經(jīng)營后備人才。
廠工會開展了 “一日捐”活動，募集捐款，全部款項列入企業(yè)幫困基金，?？顚Ｓ?，以解職工燃眉之急;與幫困對象結(jié)成對子，建立幫困結(jié)對卡，進(jìn)行定期補助，并對有特殊困難和臨時困難的職工進(jìn)行一次性幫困。工會共幫困和慰問患病職工10余次，并及時發(fā)放了幫困金;建立幫困助學(xué)基金，幫助困難職工子女完成學(xué)業(yè)，解除職工后顧之憂，將組織的溫暖送到職工心坎。
為豐富職工的文化生活，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，中秋節(jié)舉辦了賞月宴歡活動，元旦組織了文體活動比賽，“三八”婦女節(jié)組織了女職工體檢，并建立了健康檔案，召開了婦女座談會，等，一系列活動的開展調(diào)動了職工的工作積極性，也增強(qiáng)了職工間的友誼，加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，同時，連續(xù)五年被評為了市直文明和諧單位。
隨著污水處理行業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)將會面臨著更多的挑戰(zhàn)，在明年的工作中工會將更進(jìn)一步發(fā)揮好橋梁作用，配合黨政做好以下幾方面的工作：
一、結(jié)合文明和諧單位創(chuàng)建工作和廠生產(chǎn)運行實際，組織職工積極開展勞動竟賽，技術(shù)比武及豐富多彩的文化活動，充分發(fā)揮工的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展儲備人力資源。
二、進(jìn)一步發(fā)揮工會的民主監(jiān)督作用，作好廠務(wù)、企務(wù)公開監(jiān)督工作，完善職工代表大會制度，保護(hù)職工合法權(quán)益。
三、加強(qiáng)干部隊伍素質(zhì)教育，穩(wěn)步提高干部隊伍管理能力和決策水平。
四、關(guān)心職工生活，關(guān)愛職工健康，從工作和生活環(huán)境入手，努力改善職工的工作環(huán)境。定期組織職工體檢，同時，做好節(jié)日期間走訪慰問工作。
五、營造濃烈氛圍，廣泛宣傳企業(yè)的好人好事和在企業(yè)創(chuàng)新活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型、模范職工、先進(jìn)青年，努力營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。加強(qiáng)工會內(nèi)部管理，向兄弟單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗，把行之有效的做法上升為制度規(guī)定，使我廠的工會工作更上一個新臺階。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十五
xx年，工會在院工會和所黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在所各科室的積極配合下，緊緊圍繞全年所科研、開發(fā)等工作目標(biāo)，在組織工會職工圓滿完成各項科研開發(fā)，人才隊伍建設(shè)，精神文明建設(shè)任務(wù)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，做好全體員工的思想政治工作，體現(xiàn)職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)工會組織的自身建設(shè)，提高工作能力。
1、思想政治建設(shè)：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎(chǔ)，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》，經(jīng)常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關(guān)系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團(tuán)隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設(shè)。為加強(qiáng)工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
（二）堅持四看望制度，關(guān)心職工生活。
工會時時關(guān)心職工生活，把他們的冷暖放在心上，對家庭生活中遇到的問題，及時給予關(guān)懷和解決，讓職工真切的感受到工會就是她們的家。先后對5名思想波動較大的職工談心，積極主動地給予真誠的關(guān)心和幫助。對員工生病住院的，工會親自上門探望，送去慰問品，同時在精神上給予安慰?？赐咴L離退休老病號，并親自為他們送去慰問品，傾聽他們對工會工作的.意見和建議，使他們真正感受到了單位大家庭的溫暖。全年對職工結(jié)婚、生育、住院、辦喪等共看望慰問12人次。
（三）強(qiáng)化精神文明建設(shè)，發(fā)揮工會職能作用。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關(guān)懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關(guān)書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內(nèi)南陽觀光旅游、參觀學(xué)習(xí)等，既陶冶了情操，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。
4、為體現(xiàn)所領(lǐng)導(dǎo)對離退休人員的關(guān)懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農(nóng)家風(fēng)情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
（四）積極為地震災(zāi)區(qū)捐款捐物，奉獻(xiàn)一片愛心，響應(yīng)院黨委、省直工委的號召，開展為四川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災(zāi)捐款34100元，同時還有不少在外學(xué)習(xí)和出差人員通過各種渠道向災(zāi)區(qū)捐款450元，捐獻(xiàn)新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
（五）積極組織開展健康向上文體活動，營造和諧氛圍。
為了活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，積極配合參加院組織的活動。
1、積極參加省工會組織的迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團(tuán)體第一名和3名個人第二名的好成績。
2、參加院工會組織的藍(lán)球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團(tuán)結(jié)拼搏的精神，增強(qiáng)了單位的凝聚力。
（六）今后工作設(shè)想。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機(jī)結(jié)合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調(diào)動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務(wù)等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十六
xx年年度，我校工會在市教育工會及學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》，結(jié)合“八榮八恥”活動，堅持以法治會，加強(qiáng)自身管理體系的建設(shè)，全面提高教代會質(zhì)量，組織全校教職工團(tuán)結(jié)進(jìn)取、奮力開拓，加強(qiáng)學(xué)校的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，把學(xué)校工會工作做得有聲有色?，F(xiàn)將xx年年工會工作總結(jié)如下：
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，培養(yǎng)跨世紀(jì)教師隊伍建設(shè)是主要職責(zé)。要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的教師隊伍，今年工會配合學(xué)校教導(dǎo)處開展了一系列活動，切實提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（1）不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教工師德水平。
不斷學(xué)習(xí)是提高教師師德水平，促進(jìn)教師整體素質(zhì)不斷提高的保證。學(xué)校黨支部、學(xué)校結(jié)合“一學(xué)兩創(chuàng)”活動，注重教職工的理論學(xué)習(xí)，規(guī)定每隔周三下午為黨員干部學(xué)習(xí)時間、每周五下午為教師學(xué)習(xí)時間，雷打不動。通過學(xué)習(xí)，不斷提高教師的政治理論水平和道德修養(yǎng)。學(xué)校在暑假期間通過聯(lián)合國教科文組織的贊助去上海對十名教師進(jìn)行了新課程教育培訓(xùn)。
首先，我們加強(qiáng)了政治理論的學(xué)習(xí)，讓教師樹立正確的人生觀、職業(yè)觀。良好的品德、正確的價值觀不是靠空泛的說教形成的，它緣于人對人生、對理想、對社會的正確認(rèn)識，只有在提高教師政治理論水平的基礎(chǔ)上，才能將師德工作落在實處。我們工會積極配合黨支部堅持組織教工學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識、鄧小平理論，“三個代表”重要思想和十六屆四中、五中、六中全會文件，將黨的政策、路線教育與教育教學(xué)實踐結(jié)合起來，在提高教師政治覺悟的基礎(chǔ)上，開展行之有效的師德教育。
其次，加強(qiáng)了法制學(xué)習(xí)。在師德教育中，我們堅持以法治教，以法治校。今年工會組織教師學(xué)習(xí)了《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、中共中央國務(wù)院《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想品德教育的若干意見》等與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識，通過知識競賽、演講比賽、考試等各種形式檢測、鞏固這些知識，提醒教師時刻記住要遵紀(jì)守法。在學(xué)法的基礎(chǔ)上，工會參與制訂了學(xué)校章程和學(xué)校制度修改工作，協(xié)助考核組制訂《教師考核細(xì)則》、《班主任管理條例》等各項規(guī)章制度，對師德提出了明確的要求，成為教師約束自己行為，提高師德水平的保障。今年我校教師沒有一人違章現(xiàn)象。
（2）堅持關(guān)心青年教師，促進(jìn)青年教師迅速成長。
學(xué)校工會不僅加強(qiáng)了教師師德師表教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。工會創(chuàng)造一切條件，通過組織各種活動來提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設(shè)水平。在年初的教師大會上，工會主席就要求全體教職工要立足崗位成才，通過自學(xué)、函授等方法提高文化素質(zhì)，通過教育教學(xué)實踐活動提高能力水平。
首先，工會配合學(xué)校行政繼續(xù)實施“青藍(lán)工程”。采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗豐富的老教師與羽翼未豐的新教師結(jié)成對子。針對我校青年教師占80%的情況，工會讓已經(jīng)過關(guān)、表現(xiàn)突出的教師與剛走上工作崗位的教師結(jié)成對子，簽訂師徒合同，規(guī)定二年為一周期，每年確定一個目標(biāo)，要求師徒共同進(jìn)步。
由于長年堅持“青藍(lán)工程”，我校年輕教師成長很快。金紅花、嚴(yán)紅梅、高亞男、李金玉、金紅梅等近二十位年輕教師迅速成長為業(yè)務(wù)骨干。他們有的擔(dān)任重?fù)?dān)，教學(xué)成績突出，今年，金紅梅等在省、州、市各級教學(xué)中獨占鰲頭，為學(xué)校爭得榮譽；有的專業(yè)成績突出，成為省級學(xué)校學(xué)科帶頭人。
其次，工會配合教科室，開展科研活動，提高教師業(yè)務(wù)水平。學(xué)校青年教師多，經(jīng)驗不足，工會主動為教師解憂，開設(shè)了教工閱覽室為教師科研提供了方便，組織教師去兄弟學(xué)校參觀取經(jīng)，拓寬教師視野。，我校立項、申報的“十五”科研課題順利通過國家級驗收。
教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。學(xué)校工會長期以來，一直關(guān)心職工生活，堅持教代會制度，充分發(fā)揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強(qiáng)教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理。
1．實施民主管理。
每學(xué)期開學(xué)前，學(xué)校都召開教職工代表大會。會前由學(xué)校黨支部及工會委員會列出教代會討論的提案主題及要點，積極讓教師參與學(xué)校管理。我們列出學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)改革；管理體制的改革與設(shè)想。
2．堅持校務(wù)公開。
學(xué)校工會全面貫徹、執(zhí)行市政府、教育局、教育工會關(guān)于“校務(wù)公開”的意見精神，積極組織實施學(xué)校校務(wù)公開。今年，學(xué)校黨支部和工會聯(lián)合召開三次行政辦公會，三次全校教職工大會及教職工代表大會，列出21大項內(nèi)容，向全校教職工全面公布學(xué)校黨建、財務(wù)、基建 、職評、評先、考核、福利、教學(xué)、實訓(xùn)、培訓(xùn)、后勤等整個工作情況，公布資料40份。同時分別召開三次座談會，傾聽全校師生對學(xué)校工作的意見和建設(shè)。設(shè)立學(xué)校校長意見箱，布置學(xué)校“校務(wù)公開”公布欄。今年，我?！靶?wù)公開”已辦到第六期，受到老師的好評。校務(wù)公開使教職工對學(xué)校發(fā)展前途、改革的目標(biāo)、管理的方法、工作的程序進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動了廣大教職員的積極性，增強(qiáng)了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識,加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
3．參與學(xué)校的決策。
工會在協(xié)助校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對學(xué)校試行的改革方案和制定的各項規(guī)章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發(fā)揮監(jiān)督職能，對學(xué)校中層干部提出述職的要求，學(xué)校年終考評，不稱職的中層干部下一年度將不予聘任，從而形成能者上，平者讓，庸者下的競爭機(jī)制。
政治的透明度和財務(wù)的透明度成為一種無形的凝聚力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子能把全校140多位教職工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，在各項工作中爭創(chuàng)一流。
要發(fā)揮教師的主觀能動性，不僅要在工作上壓擔(dān)子，更要在生活上關(guān)心教師，切實幫助教師解決實際困難，把工會辦成真正的教職工之家。
首先，關(guān)注青年教師的成長。我校每年都要招進(jìn)一批年輕的教師，這些教師活動能力強(qiáng)
，知識結(jié)構(gòu)先進(jìn)，為學(xué)校增添了新的活力。但是由于年紀(jì)輕，生活閱歷淺，容易受社會不良習(xí)氣的影響。為了幫助青年教師迅速成長起來，工會每月開一次“新教師座談會”，認(rèn)真了解新教師的思想狀況和生活困難，給他們以溫暖的關(guān)懷。工會委員會的委員還與新教師結(jié)成隊子，時常找他們談話，關(guān)心他們的每一步成長，使新教師克服了剛進(jìn)校好高鶩遠(yuǎn)、燥動不安、耐挫能力差等不良情緒，逐步成長為合格的教師。
其次，關(guān)心教職工的實際困難。學(xué)校教職工遇有婚喪產(chǎn)假，學(xué)校工會都組織人員前去慰問，對全體教師進(jìn)行了健康檢查。今年國慶節(jié)學(xué)校投入3000元發(fā)放蘋果梨，學(xué)校要做到關(guān)心送到每個教職工的心坎上。真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學(xué)活動中，把學(xué)校事當(dāng)作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學(xué)校管理和建設(shè)中，為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)。
再次，工會還十分關(guān)心學(xué)生的困難。我校注重“單親、無親”學(xué)生的管理。學(xué)校工會在開學(xué)初就召集班主任了解哪些學(xué)生屬于貧困家庭，組織黨員干部與貧困生結(jié)隊開展“一助一”活動，資助貧困生完成學(xué)業(yè)。同時工會還動員廣大師生捐款建立“愛心”基金會捐款2萬余元，給6年3班糖尿病患者李美娜捐款3501元用于治病。學(xué)校集建了“愛心”資金，對突發(fā)意外事故的貧困生予以幫助。。
（1）開展各種藝術(shù)活動。
為提高教師們的審美情趣，學(xué)校工會在開學(xué)初就制定了一系列文藝活動計劃，利用教師節(jié)、三八節(jié)的進(jìn)行活動。
（2）開展各類體育活動。
今年我校工會組織與五中工會之間的足球、排球等體育活動。
總之，xx年年，我校工會在市教育工會的'領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，為教工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會辦成教工最溫馨的家。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十七
20xx年我班組以內(nèi)控工作為契機(jī)，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強(qiáng)化維護(hù)支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，提高維護(hù)效益，不斷加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護(hù)水平，保證各項生產(chǎn)指標(biāo)。
1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展，繼續(xù)按照維護(hù)規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護(hù)作業(yè)計劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護(hù)工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。
2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)維護(hù)隊伍建設(shè)，提高維護(hù)人員的素質(zhì)。
3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。
4、進(jìn)一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強(qiáng)安全教育和應(yīng)急演練，強(qiáng)化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。
5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機(jī)房搬遷工作。結(jié)合各項工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進(jìn)一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護(hù)指標(biāo)。
6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細(xì)化日常維護(hù)、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。
7、堅持以人為本，繼續(xù)作好安全生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。
8、加大市場支撐力度，為業(yè)務(wù)的順利開展保駕護(hù)航，進(jìn)一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強(qiáng)大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，提供差異化服務(wù)，在維護(hù)人員中樹立維護(hù)就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶、市場提供服務(wù)，做好各項業(yè)務(wù)的測試、開通以及維護(hù)服務(wù)工作。
9、加大對企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備能力的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機(jī)，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型提供有力的保障。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十八
20__年在機(jī)關(guān)工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局黨委的大力支持下，結(jié)合實際積極開展各項有利于構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)促進(jìn)健康發(fā)展的工會工作。現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：
一、健全民主，積極維護(hù)職工的合法利益。
(一)加強(qiáng)民主管理，發(fā)揮工會組織的作用。工會從民主政治建設(shè)入手，在堅持實施各項民主管理制度的同時，認(rèn)真履行工會基本職責(zé)，并就職工關(guān)心的熱點難點問題，積極搜集職工反映的問題及合理化建議，反映職工的意愿，建議提高職工福利，維護(hù)職工的合法利益，充分調(diào)動了職工的工作積極性。
(二)落實和健全政務(wù)公開制度。我們按照管理規(guī)范化的要求和政務(wù)公開制度的有關(guān)規(guī)定，建立和健全政務(wù)公開制度，確定公開的內(nèi)容和形式，實行定期、定向公開。把職工反映強(qiáng)烈的熱點、焦點、容易引發(fā)矛盾和滋生腐敗的關(guān)鍵點、行政管理和改革發(fā)展的難點予以公開，接受職工的監(jiān)督。
二、健全干部例會制度，促進(jìn)民主管理。
健全干部例會制度是加強(qiáng)民主管理的有效手段。今年以來，我們工會以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，充分發(fā)揮干部例會民主管理、民主監(jiān)督職能，建立上情下達(dá)、下情上遞的信息管理機(jī)制。以干部例會為載體，拓寬民主參與渠道，及時反映職工心聲，調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)了解民情、職工參與管理、集中職工集體智慧搭建堅實平臺，通過健全干部例會制度，進(jìn)一步促進(jìn)了單位的民主管理。
三、積極開展思想和業(yè)務(wù)教育，提高職工隊伍的整體素質(zhì)。
我們工會立足于建設(shè)一支“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的職工隊伍，工會按照“政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良”的總體要求，采取多種形式加強(qiáng)職工的思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工隊伍的綜合素質(zhì)。
(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，采取多種形式開展政治教育。
一是人生觀、價值觀，愛崗敬業(yè);。
二是開展共產(chǎn)主義的理想教育，使職工樹立正確的世界觀、三是開展職業(yè)道德教育、法制教育，培養(yǎng)職工的法紀(jì)觀念。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育，提高職工的業(yè)務(wù)水平。為使職工適應(yīng)改革形勢的要求，完成各項工作任務(wù)，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了職工的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)操作能力，促進(jìn)了隊伍整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
四、積極為職工辦好事辦實事，增強(qiáng)工會的凝聚力。
我們工會本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心職工的生活、認(rèn)真解決職工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)職工隊伍的凝聚力和向心力作為一項重要的工作來抓。
一是堅持定期組織職工進(jìn)行體驗，使職工能及時了解自己的健康狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時醫(yī)治，保障職工的身體健康。
二是組織職工參加各種有益的文體活動，如登鳳凰山、象棋比賽、跳棋比賽和各種文藝活動，豐富職工的業(yè)余生活，陶冶性情，促進(jìn)職工的身心健康。
三是搞好職工的福利。冬季為職工發(fā)放取暖補助、為貧困的職工子女發(fā)放助學(xué)金、定期走訪貧困職工、鼓勵職工休干部假。
四是關(guān)心職工的疾苦，做到“三必訪”，即遇婚喪嫁娶必訪、職工生病住院必訪、家庭出現(xiàn)矛盾糾紛必訪，使職工切實感到集體的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)了工會的凝聚力。
我們工作雖然取得一定成績，但也存在一些問題，這些問題，需要我們在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和解決。
通信公司營業(yè)廳的工會年度工作總結(jié)篇十九
優(yōu)秀作文推薦！20xx年，工會在院工會和所黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，在所各科室的積極配合下，緊緊圍繞全年所科研、開發(fā)等工作目標(biāo)，在組織工會職工圓滿完成各項科研開發(fā)，人才隊伍建設(shè)，精神文明建設(shè)任務(wù)，維護(hù)職工的合法權(quán)益，做好全體員工的思想政治工作，體現(xiàn)職工文體活動等方面，充分發(fā)揮了工會組織的作用?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1、思想政治建設(shè)：一年來，堅持以理想信念教育為核心，以道德教育為基礎(chǔ)，教育職工堅定社會主義信念。組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《工會法》，經(jīng)常召開工會委員會，布置研究本所的工會工作。員工之間的關(guān)系更融洽了，工作氛圍更加和諧了，團(tuán)隊意識更加濃厚了。
2、人員隊伍建設(shè)。為加強(qiáng)工會工作，今年我們專門派1名工會干部參加了省直工會組織的理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了工會干部的理論水平和實際工作能力，進(jìn)一步強(qiáng)化工會干部政治意識、創(chuàng)新意識、群眾意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，提高工會干部綜合素質(zhì)。
做好“三八”婦女節(jié)、“雙節(jié)”、春節(jié)等大型節(jié)日福利發(fā)放、離退生活、文體活動等工作，將組織的關(guān)懷送到職工心坎。
1、按照院工會的要求，建起了“職工之家”，購置了有關(guān)書報雜志及文體健身器材等。
2、組織所職工到省內(nèi)南陽觀光旅游、參觀學(xué)習(xí)等，既陶冶了情操，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。
4、為體現(xiàn)所領(lǐng)導(dǎo)對離退休人員的關(guān)懷，繼續(xù)堅持為70歲以上的離退休人員生日送蛋糕和鮮花制度，并為禹兆年老所長舉辦了“八十華誕”演唱會。
5、在九九重陽節(jié)期間，舉辦了“參觀市植物園，體驗農(nóng)家風(fēng)情”的活動，豐富了離退休職工生活。
6、為豐富職工文化生活，所工會為工會會員、女職工、計劃生育工作訂閱了各類報刊雜志4份。
響應(yīng)院黨委、省直工委的號召，開展為四川災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心活動，動員大家捐款捐物，交納“特殊黨費”等，我所先后三次共為抗震救災(zāi)捐款34100元，同時還有不少在外學(xué)習(xí)和出差人員通過各種渠道向災(zāi)區(qū)捐款450元，捐獻(xiàn)新衣物、新棉被135套件。并用精美的包裝袋裝好，送去全所職工的愛心。
為了活躍職工的文化生活，提高職工的審美情趣，積極配合參加院組織的活動。
1、積極參加省工會組織的迎奧運全民健身運動會和院工會組織的“三八”婦女節(jié)各項活動，并獲女子綜合團(tuán)體第一名和3名個人第二名的'好成績。
2、參加院工會組織的藍(lán)球比賽。讓職工即鍛煉了身體，又磨練了團(tuán)結(jié)拼搏的精神，增強(qiáng)了單位的凝聚力。
1、婦工會工作要堅持以人為本的原則，將工會工作與科研、開發(fā)及解決員工的實際問題有機(jī)結(jié)合。
2、創(chuàng)造性地開展好工會工作，調(diào)動全所職工特別是女職工的積極性，充分發(fā)揮婦女在科研、管理、服務(wù)等崗位中的生力軍作用，積極營造全民健身的氛圍。