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消保工作總結篇一
近些年來，快速郵遞業(yè)務(以下簡稱“快遞”)作為物流業(yè)的一個重要分支，憑借其點到點、快速方便的獨特優(yōu)勢，潮水般地進入尋常百姓的生活，給百姓打開消費方便之門，但同時也帶來了諸多問題。
一、快遞業(yè)存在的主要問題。
快遞人員素質良莠不齊。很多快遞公司將一個區(qū)域劃包給一個自然人，快遞公司向其收取押金后，授權其在該區(qū)域使用公司商標從事快遞業(yè)務，并自備交通工具、自主招工經營、自負盈虧。區(qū)域承包準入門檻低，快遞公司發(fā)包時不審查承包人的資質、財產狀況、信譽度等，授權后也不對承包人進行管理、監(jiān)督，個別員工素質差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動合同，不繳納社會保險，不進行崗位培訓、安全教育等，有的雇用臨時摩的人員，工作隨意性大，安全意識薄弱，增加了潛在的信用危機，甚至會出現(xiàn)快遞公司內部員工“損貨、偷貨”事件。
快遞糾紛處置差強人意。因受外部因素影響，快件在運輸、傳遞過程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。但個別快遞公司在收寄時，沒有向用戶做必要提示，發(fā)生問題時采取搪塞、拖延等手段逃避責任。還有部分快遞公司在保價快件丟失、損毀后，以用戶無法提供發(fā)票為由拒絕承認。
快遞契約存在霸王條款。快遞公司為了規(guī)避風險、推卸責任制定了一系列的霸王條款，一旦出現(xiàn)問題，消費者索賠較難。如快遞公司不履行保險、保價告知義務;貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運單契約條款》第9條規(guī)定：“寄件人有義務按照約定時間償付所欠本公司的運費，不得以理賠尚未結束為由拒付，亦不得擅自從所欠運費中直接扣除。”
二、幾點建議。
針對快遞業(yè)存在的以上問題，我們提出以下幾點建議：
強化外部行政監(jiān)管。一是嚴把主體準入關。嚴格按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定受理和審查從業(yè)申請人提交的申請材料，嚴格審查快遞執(zhí)業(yè)人員資格以及經營場地情況，對早期未取得許可證的經營企業(yè)責令整改，拒不改正的予以吊銷。二是嚴把規(guī)范經營關。著力建立長效監(jiān)管機制，強化快遞經營主體監(jiān)管，堅決取締“黑快遞”，督促快遞經營者證照齊全并亮照經營;強化行政指導，針對快遞服務市場的現(xiàn)狀制定措施，引導企業(yè)增強誠信意識，規(guī)范經營行為;強化格式合同使用，認真審查目前快遞服務市場中常見的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對快遞業(yè)契約條款實行備案制，定期對快遞業(yè)務合同條款進行點評，積極推廣使用快遞服務合同示范文本;強化消費維權快速反應能力，及時受理消費申投訴和舉報，強力推行快遞物品保價賠償制度，不斷提高快遞企業(yè)提升解決消費糾紛的能力。三是嚴把行業(yè)自律關。建議由郵政牽頭，成立快遞行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)內部管理，規(guī)范經營行為，交流業(yè)務經驗，協(xié)調業(yè)務糾紛，共同維護快遞行業(yè)健康發(fā)展。四是嚴把監(jiān)督懲戒關。目前快遞行業(yè)監(jiān)管制度還不完善，現(xiàn)階段我國快遞業(yè)存在服務標準混亂、收費混亂。作為快遞業(yè)的主管部門-郵政主管部門，一方面應加大對《郵政法》、《快遞業(yè)務經營許可管理辦法》、《快遞業(yè)服務標準》等法律、法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)督其依法取得快遞服務經營資格，并守法經營，對非法經營者加大懲處取締力度，另一方面應著力規(guī)范行業(yè)標準，有效遏制標準亂收費亂的行為;建立從業(yè)人員備案制，規(guī)范企業(yè)用工行為，通過工資、保險、績效獎金等激勵手段，實現(xiàn)人員相對穩(wěn)定，通過教育培訓、人文關懷等企業(yè)文化，實現(xiàn)人員素質提升;建立快遞業(yè)懲罰糾錯機制，必要時以交納從業(yè)保證金的形式為消費者承諾并實行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問題發(fā)生，保證服務安全性、快速性。
消保工作總結篇二
（1）原油產量完成情況。
目前開井數(shù)80口，日產量247噸，含水，水井26口，日注水量1214方。
（2）伴生氣（天然氣）生產情況。
（3）注水完成情況。
（4）清防蠟：
（1）上半年截至到5月31日，共熱洗206井次。
（5）措施完成情況：
截至5月底措施共完成23井次。
1、油井常規(guī)措施：檢泵5井次，維修3井次。
2、油井增產措施：壓裂8井次。
3、水井措施：調剖6井次。
4、補層1井次。
（6）測試情況。
1、功圖：351井次。
2、液面：367井次。
3、診斷：5井次。
4、環(huán)靜：4井次。
5、環(huán)流：10井次。
6、探井底：15井次。
（7）設備情況。
1、保養(yǎng)維修抽油機80井次。
&。
2、車輛維修保養(yǎng)7車次。
（8）施工情況。
1、34號站，37號站管線內襯抽拉即將完成（后期壓力觀察和填埋工作）。
2、水套爐房改造（正在進行）。
三、xx年上半年主要工作。
一)及早動手，爭取原油產量主動權。
1、做好日常巡井工作，保證油井正常生產。
2、提前準備，保證調開井盡早開井。
3、做好措施井管理。
二)加強班組建設，努力達到五型班組要求。
三)積極開展創(chuàng)建綠色油氣田活動。
今年3月初。我隊榮獲市油團委授予。
四)認真開展春季培訓工作。
五)狠抓安全基礎管理。
1、抓好生產安全，杜絕生產事故發(fā)生。
2、抓好交通安全，防止交通事故發(fā)生。
3、抓好安全教育，樹立安全第一思想：
六)科技工作成果喜人。
三、xx年上半年存在問題：
四。下半年工作計劃：
1、繼續(xù)抓好基礎工作建設，保證原油產量平穩(wěn)運行。
2、持續(xù)開展創(chuàng)建綠色油。
4.開展好五型班組建設，力爭實現(xiàn)2個五型達標班組。
消保工作總結篇三
2016年上半年，我股對消保工作認真貫徹落實上級的工作會議精神，堅持以人為本，較好地完成了各項工作任務,為推進我分局消費者權益保護工作做了卓有成效的工作。
一、開展“3〃15”國際消費者權益日宣傳紀念活動有聲有色。
“”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關服務行業(yè)，利用店內店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費者權益日當天集中宣傳新《消法》等相關消費維權法律、法規(guī)知識，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識新方式。
“315”期間，我分局派出經檢大隊2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場主會場現(xiàn)場活動。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場主會場活動。安排5名個體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場觀摩。安排個體戶（群眾）25人，參加廣場主會場活動。分局12315申訴舉報中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時接收并快速處理各類投訴舉報。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命。二是做好中央電視xxx合舉辦的“”晚會現(xiàn)場12315熱線轉辦的消費者投訴舉報案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅守崗位，及時依法處理消費者投訴舉報，遇到重特大消費糾紛案件要及時匯報處理結果。
二、開展農村市場整治，及時調查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經檢大隊根據(jù)群眾舉報，對志pn村手機舉報的膩子粉廠生產假冒其它品牌的膩子粉進行實地調查。經檢查沒有發(fā)現(xiàn)有舉報人所提及的假冒品牌的膩子粉，經營者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠提供的生產授權書。
三、下半年工作打算。
嚴格按照市局消?？乒ぷ靼才?，結合我局實際情況，繼續(xù)深入開展商品質量檢測活動。積極調解消費糾紛，切實保護廣大消費者的合法權益。開展好消費教育和消費引導工作，抓好日常工作落實。
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消保工作總結篇四
(1)對班委的工作認識：
經班級投票通過，成立工商101班的班委成員。班長：代智騰。副班長：寧羚。團支書：邵莉娟。副團支書：吳方新。學習委員：曹慶強。生活委員：劉懿芳、蘇玉平。組織委員：熊雪盈。紀保委員：宋婉冰。文藝委員：楊軼楠。宣傳委員：李思凡。體育委員：金東瑞，鄒青蓮。宣傳委員：李思凡。心理保健員：毛慧敏。英語發(fā)展委員：陳石磊。職業(yè)發(fā)展委員：蘇玉平。
班長代智騰在班級生發(fā)揮的作用是毋庸置疑的，每個禮拜的星期天，班長組織班委在食堂三樓開班委會，并在每個禮拜天的晚自習開班會，從起草班規(guī)到最后的班規(guī)的確定，發(fā)飛信通知相關事宜，在工商班起帶頭作用，影響到工商班的方方面面。
副班長寧羚主要負責輔助班長的工作，并主要在女生工作中起帶頭作用。
團支書邵莉娟負責團委方面的工作，團員證的上交，團費，以及入團委時的申請書的負責。每周發(fā)飛信發(fā)布時事論壇和經濟論壇，并在每周日的班會上進行團章學習，讓團支委成員：副團支書，宣傳委員，紀保委員，心理保健員，組織委員上講臺分別與同學們交流法律，馬克思主義哲學，鄧小平理論，三個代表重要思想。在同學們引起了很不錯的反響。
副團支書吳方新主要的工作是輔助團支書的工作，并在每周的團章學習中擔任主持人，并輔助邵莉娟收集資料等。
學習委員曹慶強主要負責每周的數(shù)學作業(yè)的上交，與老師進行溝通，及時向同學們反饋從老師那得到的消息，轉專業(yè)的事情的登記，以及晚自習英語聽力的通知等。在工商班的學習中起了很好的帶頭作用。
生活委員劉懿芳、蘇玉平主要負責每周一、二、四的中午的寢室衛(wèi)生檢查，班級公共物品的采購，做好每個月的賬目登記，并在每個月的月底做賬目報告，一人管錢，一個記賬，并負責每次課程的黑板衛(wèi)生的檢查。
組織委員熊雪盈主要負責班級活動的組織，在運動會和籃球賽期間都做了很好的組織帶頭作用。
紀保委員宋婉冰主要負責班級紀律和班級點名工作，主要是晚自習的點名，并在每周日的班會上做考勤報告。
文藝委員楊軼楠主要負責班級文藝方面的工作，在12.9大合唱中做了很多工作。
宣傳委員李思凡主要負責班級的宣傳工作，在班報的制定上，博客，以及每次晚自習通知同學們上臺做十分鐘的演講起了很好的作用。
體育委員金東瑞，鄒青蓮各分別負責男生和女生的體育課的工作，班級體育器械的購買以及保管。
英語發(fā)展委員陳石磊主要負責鼓勵大家學好英語，提倡瘋狂英語，提倡同學們參加英語角等工作。
心理保健員毛慧敏主要負責觀察同學們的狀態(tài)，與同學們進行溝通，化解同學們心中的煩惱，并在周末上心理輔導課，增強同學們的心理素質。
職業(yè)發(fā)展委員蘇玉平主要是在朗途職業(yè)測評時發(fā)揮作用，將同學們的不同性格和職業(yè)發(fā)展方向進行匯總。
(2)對自己的工作認識：
本月我擔任紀保委員一職，說實話，起初以為這個工作很容易勝任，但后來才發(fā)現(xiàn)，要學的和要做的東西有很多。主要的工作是在晚自習的點名上，每次的晚自習之前必須點好名，對沒來的同學打電話詢問情況或是代替寫請假條。在這方面面我做的不太好，以至于到后半個月，班級的晚自習紀律不如開始，且出現(xiàn)早退和未請假的情況。雖然這工作很繁瑣，且容易給同學們造成不好的印象，但我覺得這一月我學到了很多，很開心，也很值得。
下月我們大一沒有上晚自習，改成上選修課，所以工作也相對輕松些。但并不代表結束了自己的工作。上月大家的上課出勤率都比較高，但也有極少部分同學曠課。下月的工作重心會轉移到課堂的點名上來，隨著以后課程的不斷增加，大家對課程的新鮮感逐漸減弱，所以以后的曠課現(xiàn)象可能會嚴重，我會做好每次的課程的考勤工作，爭取做到讓大家滿意。
(4)對班級的突破的以及辦活動的想法。
說實話，作為工商班一員，我覺得我們班特色不明顯。提到工商班，我們大家不會有眼前一亮的感覺。先說說我的感覺吧，我覺得經貿院有一個班給我印象比較好。幾次經貿院的院報，農大的校報上，都有這個班。他們似乎班級的活動比較多，特別有意義(如期末考試時，在5教或圖書館外掛的誠信考試的橫幅)，很多活動都是直接與校領導溝通，像校慶那會等。其實，我覺得追究到底，還是班級的凝聚力不夠。為什么每次班級舉辦活動，都會有人反對?就連第一次的班級聚餐人都不會到齊。我想經濟困難并不是全部原因把。班級應該為了同一目標而去努力，我已經不僅一次看到他們班在圖書館外弄活動拍照等。而那會都是吃飯時間，我想要換成是我們班，肯定又是一大堆的聲音。我并不是在長他人志氣，滅自己威風。我希望我們班能好好反省自己，爭取做到更好。明年我們班的晨跑一定要堅持下去，因為這已經幫助我們打出一定的名聲了，這是我從我部長那里得知的，對我們班以后爭取先進班級也是一個很好的籌碼。還有上次班委會提到的趣味運動會，我認為也是一個很不錯的想法。我還有一個想法：下月，我們可以弄一個展板，把我們班的集體照，晨跑照，團章學習，班會等照片貼出來。我們要懂得吸取經驗。給大家一個視覺的沖擊力，更直觀的感覺，我覺得這更有吸引力。說實話，班報和博客不僅難度大，影響力也小，只能在先進班級的評選上起一些作用。我想圖片應該比文字更讓人印象深刻把。還有就是班費的問題，我想，大家對我們班委的信心不高，班費也是一個原因把。下月，我們應該慎重的花好沒一分錢，讓大家看到這筆錢花的值得。
我想每個班級都有不足的地方把，而我們要做的就是在不斷的學習中不斷改善。來到工商101班，認識了這么多的朋友，我覺得很幸福，也很快樂。我想作為班級的一員，大家都希望班級越來越好，那就讓我們一起努力，明年，讓我們有個不一樣的工商101班!
消保工作總結篇五
****工商局按照消費維權工作及12315建設的總體要求，認真貫徹落實全市工商行政管理工作會議精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以改革創(chuàng)新維權理念、維權路徑和維權機制為著力點，以加強消保維權力量，提升消保維權效能為重點，進一步強化流通領域商品質量監(jiān)管，整治消費市場秩序，嚴格查處侵害消費者合法權益的違法行為，營造放心的消費環(huán)境；進一步健全12315行政執(zhí)法體系，認真處理消費投訴，增強軟硬件保障水平，提升窗口服務質量，推動消保維權工作邁上新臺階，為服務****經濟社會發(fā)展做出積極貢獻。
現(xiàn)將消保、12315具體工作匯報如下：
一、抓好學習宣傳，內強素質外樹形象，保護消費者權益。
懸掛維權標語19幅，宣傳畫、展板40余幅，通過各種資料的免費發(fā)放，進一步提升了消費者維權意識和維權能力，擴大了社會影響，做到了家喻戶曉。宣傳現(xiàn)場共接受消費者咨詢78人次，受理投訴11件，當場調解消費糾紛3件。
二、強化抽查檢驗提升流通領域商品質量，開展“消費維權保萬家”活動。
20，****工商局結合本縣區(qū)域性、季節(jié)性、節(jié)日性消費特點，以專業(yè)市場、批發(fā)企業(yè)、專業(yè)門店等為重點監(jiān)測場所。以往年監(jiān)測合格率較低的經銷企業(yè)和個體工商戶及消費者投訴率較高的企業(yè)和個體工商戶為重點對象。以與群眾生活密切相關的商品為重點，認真開展商品質量抽檢工作。主要是家俱、鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋、電線電纜、金銀首飾及玉石、建筑用水泥、兒童用品、家用電器等重點商品。重點抽查檢驗涉及人身、財產安全的安全性能指標、有毒有害物質含量等項目為重點商品。制定了《年流通領域商品質量抽查檢驗工作計劃》。
三、市局安排的.臨時性監(jiān)測工作。
1、對全縣化肥經營市場主體進行了抽檢，共檢查經營戶6家，抽檢化肥樣品12組，結果只有一家一個樣品不合格，立案一起，結案一起，罰沒款3000元。此結果與前幾年的抽檢結果相比，合格率明顯增多，表明通過我局近幾年加強對化肥市場監(jiān)管取得了明顯成效。
2、對全縣**家經銷的電動車分兩批次進行了抽檢，對檢測不合格的電動車經銷商進行立案查處，共立案**起，已結案**起，罰沒款***萬元，其中兩起正在立案調查中。這次抽檢的**家電動自行車經銷的**種，共**臺電動自行車，檢驗結果全部不合格，對此，市場維權股及時向市、縣局寫出了《分析報告》，分析了存在的原因及建議。
3、對2家電線電纜經營戶開展抽檢，共抽檢3組樣品，《檢驗報告》中標示均不合格。共立案2起，結案兩起，應收繳罰沒款***元。
4、開展對成品油經營市場質量抽檢行動，共抽檢18家企業(yè)，93號汽油11個樣品，0號柴油15個樣品。共立案8起，罰沒款***元。
5、開展了《激光筆等商品專項檢查規(guī)范校園周邊經營秩序》和《兒童用品市場商品質量集中檢查整治活動》，集中整治校園周邊市場，共建“平安校園”。
6、開展對建材抽檢工作，共抽檢建材樣品10組，不合格樣品7組，案件正在處理中。
7、開展對家具抽檢工作，共抽檢建材樣品7組，不合格樣品5組，案件正在處理中。
8、會同會同***省電子信息產品監(jiān)督檢驗院開展移動電。
話機抽檢工作，共抽檢移動電話機樣品23個批次，涉及手機經營戶13家，共有12個品牌的產品不合格，案件正在在處理中。
三、進一步加強12315建設，提升工商機關維權和服務水平。
1、截止目前，利用12315申訴舉報平臺，共受理消費者投訴517件，舉報169件，咨詢2件，為消費者挽回經濟損失2萬余元。
消保工作總結篇六
2020年3.15期間，我委在全市范圍內組織開展了內容豐富的“3·15”國際消費者權益日紀念活動，重點宣傳新《消法》和新《安徽省消費者保護條例》，并通過城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會互動、廣泛參與等方式，使紀念活動開展得有聲有色。召開“3.15國際消費者權益日”紀念大會暨新聞發(fā)布會，會上對xx市級2020年度“誠信單位”進行表彰并頒獎;舉辦大型街頭宣傳活動;開展新《消法》、《安消條例》骨干業(yè)務培訓和“五進”等一系列豐富多彩的活動，總結并上報2020年度典型案例8個。活動現(xiàn)場設立咨詢點17個，出動工作人員186人，接待消費者咨詢1098人次，受理投訴16起，為消費者挽回經濟損失1.2萬元，向消費者散發(fā)宣傳資料12000余份。市府、人大、政協(xié)等領導親臨現(xiàn)場視察指導?；顒蛹扔袀鹘y(tǒng)的街頭宣傳，又有特色“雙打”成果展及各職能部門專項整治工作成果展。做到規(guī)模大、亮點多、效果好。
為了更好的宣傳“信用讓消費更放心”的年主題，xx鎮(zhèn)街13個所在3月13日至3月15日期間在轄區(qū)所所在鎮(zhèn)區(qū)人流密集的街道、農貿市場舉辦3.15系列法律法規(guī)宣傳活動。13個鎮(zhèn)街所均按照3.15活動文件要求及時上報活動總結、報表、圖片。各鎮(zhèn)街所3.15宣傳活動得到轄區(qū)廣大群眾熱烈響應和廣泛參與，通過向消費者普及科學消費理念、維權常識，提升消費者辨假識假和消費維權的能力，鼓勵引導消費者依法維護自身權益;通過向商戶宣傳法律法規(guī)和展示違法案例，倡導經營者依法經營，樹牢誠信守法意識，落實市場主體責任，提升日常經營管理水平。
消保工作總結篇七
工商局消保工作總結我局按照縣委、縣政府和市局要求，認真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責，不斷加大對我縣流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管力度，在全局同志的共同努力下，我縣食品安全工作取得了一定成績，食品監(jiān)管責任得到進一步落實，食品監(jiān)管水平得到進一步提高，食品經營者的守法意識得到進一步加強。全縣沒有出現(xiàn)一起食品安全事故，較好的完成了食品監(jiān)管工作任務，有力的維護了我縣食品安全。
一、加強對食品流通環(huán)節(jié)的專項治理，認真開展專項整治活動，嚴厲打擊流通環(huán)節(jié)食品違法行為。近年來隨著食品案件多次發(fā)生，我局本著打防結合的方針，多次開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治活動。截至目前，今年我局先后開展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“鄰苯二甲酸脂類”食品添加劑、地溝油等專項治理活動，維護了食品市場秩序，凈化了食品市場環(huán)境，保障了食品市場安全。
消保工作總結篇八
組織指導、協(xié)調督促作用，高標準、嚴要求地組織好參加全市第一批先進性教育單位扎實開展各個階段、各個環(huán)節(jié)的工作。
一是精心籌劃，迅速行動，充分做好各項準備工作。我們早在去年月份就著手進行先進性教育的各項準備工作，先后召開了先進性教育骨干培訓班會議，組織了問卷調查和座談調研，并對部分軟弱渙散黨組織進行了整頓。在中央、省委和市先進性教育工作會議進行布置后，我們及時召開有關會議進行專題研究，并成立了相應工作班子，制定了可操作性強的工作方案和活動安排表，對活動每個階段需要解決的突出問題、采取的工作措施、注意把握的關鍵環(huán)節(jié)等進行了細化和規(guī)范，對每個階段的活動內容、參與范圍、達到的目的等提出具體要求。在向市委常委會作專題匯報并通過后，于月日召開了我市保持^v^員先進性教育活動工作動員會議。
二是嚴格程序，把握要求，扎實搞好各階段的工作。按照“確保先進性教育成為群眾滿意工程”的要求，圍繞“規(guī)定動作必到位、自選動作創(chuàng)特色”的思路，工作中堅持創(chuàng)新載體，抓好學習培訓；堅持講究質量，抓好群眾評議；堅持務求實效，抓好整改提高，較好地完成了先進性教育的各項任務。在先進性教育活動中，我們共組織開展了“十個一”的主題活動：上好一堂黨課、舉辦一次專題講座、組織一場黨員志愿活動、展一個“學習華西勇創(chuàng)新、保持黨員先進性”活動、織一次黨員風采演講會、開展一次保持^v^員先進性電視知識競賽、組織一次黨員心得體會評比活動、開展一場“保持^v^員先進性具體要求大討論”、輯錄一批先進性感言、自行編印一套輔助材料。
三是認真總結，積極穩(wěn)妥，探索建立學習教育的長效機制。在指導好第一批學教單位進行邊學邊改、邊議邊改、邊整邊改的同時，我們組織部門注意發(fā)現(xiàn)和總結基層的相關工作經驗，積極穩(wěn)妥地探索和建立組織部門先進性教育工作的長效機制，切實解決黨員隊伍中存在的突出問題。在市委制定的個整改課題中，我們組織部重點進行了“扎實推進‘強基工程’，加強基層黨建工作”課題的整改，并于月日召開了全市“強基工程”工作會議，對強基工程、村級規(guī)范化管理、建設“和諧社區(qū)”、加強和改進非公企業(yè)黨建工作等一系列工作進行了布署安排，從而形成了一套運轉協(xié)調、規(guī)范有序的工作運行機制。
通過采取以上一些辦法和措施，通過全市上下的共同努力，我們較好地了先進性教育的各項任務。我市的先進性教育工作也得到了中央、省委、市委督導組的充分肯定，相關工作經驗也在全國得到推廣，在市第一批先進性教育工作總結會議上，還作為三個交流單位之一進行了會議交流。
目前，第二批先進性教育活動已經全面推開，各參教單位也已經開始第一階段的學習培訓。
二、在領導班子和干部隊伍建設方面。
我們著眼于不斷提升領導班子和領導干部的執(zhí)政能力開展好工作：
一是繼續(xù)抓好“好班子”的創(chuàng)建。結合年度班子考察、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個文明建設考核和“萬人評議機關”等活動開展好第三輪“好班子”的評選表彰工作，評選表彰了個“好班子”。
二是加大干部人事制度改革力度。制定出臺了《進一步深化干部人事制度改革的意見》，明確今后一階段我市干部人事制度改革的重點。上半年，我們組織實施了市委組織部派員列席基層黨委研究干部工作會議、基層黨委會任用干部實施投票表決、干部選拔任用監(jiān)督檢查等措施，對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個機關黨委貫徹實施《干部任用條例》的情況進行了重點檢查，進一步規(guī)范基層黨委的干部選拔任用工作。開展了對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的位黨政領導干部實施任中審計監(jiān)督，對位同志實施離任審計，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的審計監(jiān)督突出了對土地出讓、建設項目以及財政資產負債等重點，實施審計監(jiān)督公告和回訪制度，進一步提高審計監(jiān)督工作的公開性、透明度和實效性。進一步完善了出國（境）審查審批管理系統(tǒng)，加強了對市管干部因私出國（境）的管理。加強公務員職位管理，抓好公務員考錄工作。舉辦檔案工作人員培訓班，全面核對市管干部檔案基本信息，份核對表已基本收回，目前正對提出異議的多核對表再次重點核對檔案。
消保工作總結篇九
尊敬的領導、同事們：
大家好！首先，向在座的、多年來給予我關心、鼓勵和支持的領導和同事表示衷心的感謝！
我競聘的崗位是經營股股長職務。下面，我作個簡單的自我介紹：
我叫王進獻，年月出生，年參加工作，工民建?？飘厴I(yè)?！痢聊陞⒓尤珖姓椖拷浝韺W習，成績合格并取得項目經理資格。
本人自參加工作以來，一致在市政工程隊工作，組織參與的市政工程有：年－年歪子街道改造砼路面修筑工作；年下半年－年漢華路砼路面修筑工程；××年新聯(lián)廣場修筑工程；××年朝陽路人行道彩磚鋪設工程；××年王莊鎮(zhèn)政府街和文化路砼路道修筑工程；××年漢城東路彩磚鋪設工程和西環(huán)路人道改造工程；年－年在市政開辦的預制廠從事管理工作。以上是我簡要的工作經歷。
假若我能夠競爭上崗，我打算從以下三個方面開展工作：一是抓好經營股的業(yè)務工作。以強烈的事業(yè)心和責任感，努力提高自身的業(yè)務水平，愛崗敬業(yè)，做好職工的表率，用集體的精神集體的智慧、集體的力量去克服困難，以規(guī)范的管理、經營的理念、創(chuàng)新意識為市政經營股創(chuàng)造良好的業(yè)績，為公司創(chuàng)造最佳的經濟效益。二是抓好安全生產。嚴格落實安全生產責任人，對于安全生產工作進行全方位、全過程管理，向安全要效益。三是以誠懇待人，關心每個職工的`工作和生活，努力和各位同事一起，營造一個團結、協(xié)作、積極向上的經營股，建立起一個以人為本的良好工作環(huán)境，做到人盡其才，人盡其用，園滿完成公司交給的各項工作任務。
多年來的共同工作，在座的領導和同事們對我的為人和工作能力都很了解。在過去工作中，在領導的關懷下，在同事們的支持和無私幫助下，我的工作取得了一定的成績。因參加工作以來，我一直在工程隊工作，對市政工程工作非常熟悉，許多工作是自己親手干出來的，工作上的體會、經驗和教訓都始終牢記在心上，非常清楚問題所在以及今后的工作重點和方向。如果今天沒有競選上，我也決不氣餒，認真尋找差距，在今后的工作中繼續(xù)加倍努力。如果我成功當選，我一定會更加努力，在新的崗位上，盡自己最大的能力戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，以突出的工作成績來回報大家對我的信任，用辛勤和汗水，去共同鑄造市政公司更加美好的明天。最后，衷心感謝大家對我的支持和鼓勵。
謝謝！
消保工作總結篇十
為保護?融消費者合法權益，促進?融市場健康運?，維護?融穩(wěn)定，xx銀?xx分?積極采取多項措施，深?開展?融消費者權益保護?作，確保取得?作實效。
主要?作開展總結如下：
?、建?完善消費者權益保護?作機制。
按照上級?和監(jiān)管部門相關管理規(guī)定，制定了《中國xx銀?xx分?消費者權益保護?作管理辦法》，明確分?渠道管理部作為全?消費者權益保護?作牽頭部門，設?消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的?作?員，負責全?消費者權益保護、客戶投訴管理等?作。
?、提??融產品信息透明度。
建?產品信息查詢平臺，公布各類產品查詢渠道，真實披露產品和服務特點、相關風險點，計費標準和收費?額；對相關專業(yè)術語進?詳細解釋，對重?事項進?特別提?。
在?點設置理財銷售專區(qū)，在顯著位置放置風險提?，公?咨詢舉報電話和投訴電話，?便消費者了解產品屬性和信息，舉報違規(guī)?為。
三、加強客戶信息安全保護。
詳細規(guī)定個?信息采集的規(guī)范和要求，銷售?融產品只采集必要信息，切實保護客戶隱私。
除法律法規(guī)和中國?民銀?另有規(guī)定外，不向其他機構和個?提供個??融信息。
提供的個?客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最?化。
四、完善客戶投訴處理機制。
在各營業(yè)場所醒?位置公?投訴?式和聯(lián)系查詢?式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。
對??、?點、分?部室進?“橫向到邊、縱向到底”考核。
對監(jiān)管部門轉辦投訴，及時轉發(fā)相關責任部室和??，對確屬短期內?法解決的與客戶溝通，約定解決時限。
根據(jù)客戶投訴問題進?分類分析，及時向相關部門反映，減少同類問題反復發(fā)?。
五、積極開展?融知識宣傳教育活動。
在營業(yè)場所設?獨?的公益性?融知識宣傳教育區(qū)，配備必要、充?的?融知識宣傳資料，并為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“?融消費者權益?”、“普及?融知識，守住‘錢袋?’”、“普及?融知識萬??”、“?融知識進萬家”等各項?融知識宣傳教育活動,為??消費者普及?融知識，提?對現(xiàn)代?融的認知?平，幫助其樹?正確的?融消費觀和依法維權意識。
消保工作總結篇十一
按照上級行《關于開展3·15征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業(yè)管理條例》實施2周年之際，我行積極配合“3·15消費權益保護日”開展了征信知識宣傳活動。
行領導重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準備工作，于3月12日召開了轄內金融機構動員大會，并結合實際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》。根據(jù)市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領導小組，具體負責落實宣傳活動的各項工作，促進了宣傳活動有計劃、有步驟的開展起來。
此次宣傳，全面貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，促進征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內銀行業(yè)金融機構充分發(fā)揮營業(yè)網點優(yōu)勢，指定“3·15”宣傳地點，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網點門前設立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網點門前懸掛宣傳橫幅，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內容，增強宣傳效果。我行與農行、工行、聯(lián)社、農發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進工廠、進社區(qū)、進農村、農貿市場等宣傳，并在中心廣場設立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理條例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。
針對農村新型農業(yè)產業(yè)、家庭農場、農民合作社等，利用農村的金融機構，走進鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學習《征信業(yè)管理條例》在農村和工廠進行了普及征信知識。
我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，并由“農發(fā)行、農行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務人員做客“行風熱線”對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進一步普及《征信業(yè)管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。
通過普及《征信業(yè)管理條例》相關知識，使更多的群眾關注自己的信用記錄，自覺維護自身在征信領域的合法權益，進一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務和依法履職的能力;促進轄內金融機構更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務。
消保工作總結篇十二
1、加大推行消費糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網絡組織在處理投訴中的作用，特別是要加強經營者的維權責任意識，要把絕大多數(shù)的消費糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進投訴信息管理系統(tǒng)的應用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標的完成.
4、進一步加強消保局案件自查,提高案件質量.從嚴要求辦案干部職工,提高案件取證的質量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴把關,爭取在較短時間內全面提升案件質量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級機關的正確領導下,切實改進工作作風,努力提高工作績效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級交辦的各項工作務,開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境.
xx年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實加強流通環(huán)節(jié)商品質量監(jiān)管，繼續(xù)維護好消費者合法權益，取得更好的工作成績.
消保工作總結篇十三
我?在總?層?成?了消費者權益保護?作領導?組，由?長擔任組長，確保消費者權益保護?作領導得?，相關?領導為副組長，各部門負責?為成員，確保消保?作覆蓋全?各個條線。
時，2014年末我?正式成?了?融消費者權益保護專職部門——消費者權益保護?作辦公室（簡稱“消保辦”），消保辦為我??級部門，?屬總?宣傳部，并明確了消保辦專?負責實施和推進消保?作，另有2?兼職協(xié)助。
?．制度建設??。
我?《消費者權益保護管理辦法》，從組織架構、運?機制、內部控制、信息披露、投訴受理、消費者權益保護?作?員素質要求、報告制度、監(jiān)督考評、宣傳教育、應急預案、風險識別等??進?了詳細的規(guī)定和明確，此辦法已于20xx年8?正式印發(fā)成?。
另外，我?重新修訂了《遂寧銀?董事會議事規(guī)則》和《遂寧銀?戰(zhàn)略委員會議事規(guī)則》，明確了董事會負責消費者權益保護?作的戰(zhàn)略、政策、?標等的制定和監(jiān)督、評價，從制度層?保障了消保?作落地實施。
此外我?還成?了“遂寧銀?董事會消費者權益保護?作委員會”和“遂寧銀?消費者權益保護?作委員會”，分別從董事會和經營層明確和規(guī)范了消保?作的領導和實施的措施。
我?還將消保這?內容納?了《遂寧銀?五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（20xx-20xx）》，以戰(zhàn)略的形式規(guī)劃和規(guī)范我?未來在消費者權益保護??的?作。
三．?作流程??。
我?消保辦全程參與新產品的開發(fā)與設計，在相關流程中，消保辦對可能有損客戶權益的產品設計，及時提出建議，并要求修改不妥開發(fā)?案，為消費者權益保護提供了源頭保障。
我?新產品開發(fā)流程具體分為內部申報、項?初審、正式?項、申報或備案、科技研發(fā)與測試、產品移交管理、營銷策劃、消費者權益保護評估、產品運?監(jiān)測及反饋等步驟。
從流程上，保障了消費者的合法權益。
客戶可通過我?維權熱線96677、遂寧市政府服務熱線12345、???融消費者投訴咨詢熱線12363、消保辦0825-*******等渠道投訴。
另，《遂寧銀?客戶投訴管理辦法》對重?投訴與?般投訴的鑒定、處理流程及事后分析等做了詳細規(guī)定。
我?突發(fā)事件應急預案分別按照業(yè)務類型進?劃分，如《遂寧銀?理財業(yè)務突發(fā)事件應急預案》、《遂寧銀?信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理辦法》、《遂寧銀?突發(fā)與危機事件管理辦法》等，確保了我?對突發(fā)事件的分類處置應對能?。
四．責任分???。
明確消保辦是全?消費者權益保護?作的牽頭實施部門，負責全?消保?作的有序推進，事前參與產品研發(fā)，并具體負責事后監(jiān)督評價、投訴事件協(xié)調處理；總?合規(guī)管理部負責消保?作法律?持與保障；授信管理部負責信貸業(yè)務，?如貸款合同法律條款不侵害消費者權益；個?部負責個?業(yè)務消費者權益保護、與客戶對接等?作，總?各部各司其責，負責本業(yè)務條線消費者權益保護?作實施。
全?各分??均明確消保?作由分???長牽頭，并設?了消保聯(lián)絡員負責本分??轄內消保?作開展。
消保工作總結篇十四
為切實加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領導，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產品質量和食品安全工作領導小組和辦公室，保持機構不變、職能不變，履行好領導小組和辦公室的職責。同時，對各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實行目標管理，采取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂(食品安全監(jiān)管目標責任書)，食品經營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標責任狀，明確管理人員和管理對象的責任，增強了責任感，為食品安全監(jiān)管的落實提供了制度保證。
(二)進一步推進索證索票和進銷臺帳制度的建立和完善。
一是按照國務院(特別規(guī)定)、國家工商總局(關于規(guī)范食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見)和(食品安全法)的要求，組織開展食品經營戶建立健全“兩項制度”回頭看，進一步推進“兩項制度”的建立和完善，指導食品經營戶完善索證索票制度具體要求和進銷臺賬制度的具體內容。二是進一步擴大“兩項制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴大到廣大的農村，由主要監(jiān)管大的商嘗超市、集貿市場擴大到監(jiān)管縣城以下各類市場以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實現(xiàn)所有食品經營主體和經營場所建立并執(zhí)行索證索票制度和進銷臺帳制度的目標。三是強化對“兩項制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照(特別規(guī)定)和總局(關于規(guī)范食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見)，重點加強對食品經營戶執(zhí)行索證索票制度和進銷臺帳制度的監(jiān)督檢查。
(三)認真開展食品市場專項執(zhí)法檢查，進一步加強商品質量監(jiān)測及流通領域商品質量監(jiān)管。
今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點，以交通繁華地段、學校周邊、城鄉(xiāng)結合部、農村集市為重點區(qū)域，集中開展專項執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監(jiān)管，維護食品市場和節(jié)日消費安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場專項整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場專項執(zhí)法檢查等行動,今年我局出動執(zhí)法人員1065人次，檢查經營戶3480戶，共取締無照經營戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進一步加強商品質量監(jiān)測和食品快速檢測工作。根據(jù)我縣(xx年商品質量監(jiān)測計劃)，在全局組織開展了檢測，對經檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測結果在內部信息平臺、報紙等媒體上進行了及時公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對全局快速檢測試劑進行了及時更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計劃，堅持每月不少于二次食品快速檢測，重點加強對大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價、過氧化值等指標進行了快速檢測，全縣系統(tǒng)共快速檢測食品420個品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業(yè)培訓，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗食品的狀況。
(四)強化了食品安全日常監(jiān)管。
充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴格落實監(jiān)管片區(qū)責任制，加大市場巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時填寫了(食品安全監(jiān)管巡查登記薄)，對巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經營行為及時予以糾正，對經營假冒偽劣商品等違法行為進行了嚴肅查處。
(五)強化食品安全督查工作。
依職責堅持對各地的食品安全工作進行經常性督查，深入基層和重點市嘗企業(yè)，實地了解情況，走訪經營戶;堅持工作考核制度，每季末集中對全縣食品安全工作進行督查，一級抓一級，層層抓落實。今年以來，在分管局長的帶領下先后4次組織消保局相關人員對“三項整治”以及基層工商局實施(工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范)等工作進行督查，分類進行細化考核，同時對督查情況召開匯報會進行情況通報，總結經驗，樹立典型，有力地推動了食品安全工作的深入發(fā)展。
消保工作總結篇十五
（2012年1月9日）。
在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費維權的實際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機吃費后，又創(chuàng)造性的開展了一系列在社會上很有影響力，深受社會廣泛贊譽的維權行動，極大的提振了工商部門的權威，改善了整個工商系統(tǒng)的社會形象。
我們既抓住侵害消費者合法權益時間長、涉及消費者面積廣、消費者維權難度大甚至根本無法維權、人民群眾反映強烈的熱點問題，如錦湖輪胎維權、美容行業(yè)強制消費等，也主動整治消費者零投訴，已經形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經嚴重影響政府公信力的領域或者行業(yè)，適時開展專項維權戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費、商場返券促銷、儲值促銷中侵害消費者合法權益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會參與”的消費維權經驗，取得了卓著的成績。
回顧2011年消保維權工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個專項整治行動、二十七個案件、709批次商品檢測、三萬六千個投訴。
一、四大維權戰(zhàn)役。
4、開展了“叫停商場返券促銷、儲值促銷行動”。針對大型商場返券促銷、儲值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費者、涉嫌強制消費、捆綁銷售等侵害消費者合法權益的維權戰(zhàn)役。通過輿論宣傳、社會動員，召開相關企業(yè)座談會等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內的大型商場已經實行“明折明扣”，“叫?！钡某晒呀涳@現(xiàn)，社會各界反響很好。xxx為此發(fā)了專電，xxx每日快訊做了報道，許多地方媒體都做了報道。省市所有媒體一直連續(xù)報道。省市電視臺分別作了專題報道。使我們的形象和社會地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會各界的贊譽，一些市民直接來電稱贊我們的幾場戰(zhàn)役。
四大維權戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時間開始做，并調動社會各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會共鳴后，當我們的觀點被全社會理解、接納，并自覺按照我們提出的規(guī)范自覺調整經營行為時，整治工作就基本結束了。
二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。
消保工作總結篇十六
為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內開展了“金融消費者“宣傳教育活動?，F(xiàn)將其活動總結如下：
我行結合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關于組織開展““金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益“為主題，組織開展形式多樣的“金融消費者權益日“主題宣傳活動。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業(yè)部理財經理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計劃統(tǒng)計科兩位專家共同開展了““消費者權益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
消保工作總結篇一
近些年來，快速郵遞業(yè)務(以下簡稱“快遞”)作為物流業(yè)的一個重要分支，憑借其點到點、快速方便的獨特優(yōu)勢，潮水般地進入尋常百姓的生活，給百姓打開消費方便之門，但同時也帶來了諸多問題。
一、快遞業(yè)存在的主要問題。
快遞人員素質良莠不齊。很多快遞公司將一個區(qū)域劃包給一個自然人，快遞公司向其收取押金后，授權其在該區(qū)域使用公司商標從事快遞業(yè)務，并自備交通工具、自主招工經營、自負盈虧。區(qū)域承包準入門檻低，快遞公司發(fā)包時不審查承包人的資質、財產狀況、信譽度等，授權后也不對承包人進行管理、監(jiān)督，個別員工素質差。承包人聘用快遞員后，不簽訂勞動合同，不繳納社會保險，不進行崗位培訓、安全教育等，有的雇用臨時摩的人員，工作隨意性大，安全意識薄弱，增加了潛在的信用危機，甚至會出現(xiàn)快遞公司內部員工“損貨、偷貨”事件。
快遞糾紛處置差強人意。因受外部因素影響，快件在運輸、傳遞過程中難免發(fā)生延誤、損毀甚至丟失。但個別快遞公司在收寄時，沒有向用戶做必要提示，發(fā)生問題時采取搪塞、拖延等手段逃避責任。還有部分快遞公司在保價快件丟失、損毀后，以用戶無法提供發(fā)票為由拒絕承認。
快遞契約存在霸王條款。快遞公司為了規(guī)避風險、推卸責任制定了一系列的霸王條款，一旦出現(xiàn)問題，消費者索賠較難。如快遞公司不履行保險、保價告知義務;貨物遺失或損壞只按郵資賠償。例如，某快遞公司《快件運單契約條款》第9條規(guī)定：“寄件人有義務按照約定時間償付所欠本公司的運費，不得以理賠尚未結束為由拒付，亦不得擅自從所欠運費中直接扣除。”
二、幾點建議。
針對快遞業(yè)存在的以上問題，我們提出以下幾點建議：
強化外部行政監(jiān)管。一是嚴把主體準入關。嚴格按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定受理和審查從業(yè)申請人提交的申請材料，嚴格審查快遞執(zhí)業(yè)人員資格以及經營場地情況，對早期未取得許可證的經營企業(yè)責令整改，拒不改正的予以吊銷。二是嚴把規(guī)范經營關。著力建立長效監(jiān)管機制，強化快遞經營主體監(jiān)管，堅決取締“黑快遞”，督促快遞經營者證照齊全并亮照經營;強化行政指導，針對快遞服務市場的現(xiàn)狀制定措施，引導企業(yè)增強誠信意識，規(guī)范經營行為;強化格式合同使用，認真審查目前快遞服務市場中常見的格式合同，著力清理“霸王條款”、模糊條款，對快遞業(yè)契約條款實行備案制，定期對快遞業(yè)務合同條款進行點評，積極推廣使用快遞服務合同示范文本;強化消費維權快速反應能力，及時受理消費申投訴和舉報，強力推行快遞物品保價賠償制度，不斷提高快遞企業(yè)提升解決消費糾紛的能力。三是嚴把行業(yè)自律關。建議由郵政牽頭，成立快遞行業(yè)協(xié)會，加強行業(yè)內部管理，規(guī)范經營行為，交流業(yè)務經驗，協(xié)調業(yè)務糾紛，共同維護快遞行業(yè)健康發(fā)展。四是嚴把監(jiān)督懲戒關。目前快遞行業(yè)監(jiān)管制度還不完善，現(xiàn)階段我國快遞業(yè)存在服務標準混亂、收費混亂。作為快遞業(yè)的主管部門-郵政主管部門，一方面應加大對《郵政法》、《快遞業(yè)務經營許可管理辦法》、《快遞業(yè)服務標準》等法律、法規(guī)的宣傳力度，監(jiān)督其依法取得快遞服務經營資格，并守法經營，對非法經營者加大懲處取締力度，另一方面應著力規(guī)范行業(yè)標準，有效遏制標準亂收費亂的行為;建立從業(yè)人員備案制，規(guī)范企業(yè)用工行為，通過工資、保險、績效獎金等激勵手段，實現(xiàn)人員相對穩(wěn)定，通過教育培訓、人文關懷等企業(yè)文化，實現(xiàn)人員素質提升;建立快遞業(yè)懲罰糾錯機制，必要時以交納從業(yè)保證金的形式為消費者承諾并實行先行賠付，盡量減少遺漏、失誤或故意拆件等問題發(fā)生，保證服務安全性、快速性。
消保工作總結篇二
（1）原油產量完成情況。
目前開井數(shù)80口，日產量247噸，含水，水井26口，日注水量1214方。
（2）伴生氣（天然氣）生產情況。
（3）注水完成情況。
（4）清防蠟：
（1）上半年截至到5月31日，共熱洗206井次。
（5）措施完成情況：
截至5月底措施共完成23井次。
1、油井常規(guī)措施：檢泵5井次，維修3井次。
2、油井增產措施：壓裂8井次。
3、水井措施：調剖6井次。
4、補層1井次。
（6）測試情況。
1、功圖：351井次。
2、液面：367井次。
3、診斷：5井次。
4、環(huán)靜：4井次。
5、環(huán)流：10井次。
6、探井底：15井次。
（7）設備情況。
1、保養(yǎng)維修抽油機80井次。
&。
2、車輛維修保養(yǎng)7車次。
（8）施工情況。
1、34號站，37號站管線內襯抽拉即將完成（后期壓力觀察和填埋工作）。
2、水套爐房改造（正在進行）。
三、xx年上半年主要工作。
一)及早動手，爭取原油產量主動權。
1、做好日常巡井工作，保證油井正常生產。
2、提前準備，保證調開井盡早開井。
3、做好措施井管理。
二)加強班組建設，努力達到五型班組要求。
三)積極開展創(chuàng)建綠色油氣田活動。
今年3月初。我隊榮獲市油團委授予。
四)認真開展春季培訓工作。
五)狠抓安全基礎管理。
1、抓好生產安全，杜絕生產事故發(fā)生。
2、抓好交通安全，防止交通事故發(fā)生。
3、抓好安全教育，樹立安全第一思想：
六)科技工作成果喜人。
三、xx年上半年存在問題：
四。下半年工作計劃：
1、繼續(xù)抓好基礎工作建設，保證原油產量平穩(wěn)運行。
2、持續(xù)開展創(chuàng)建綠色油。
4.開展好五型班組建設，力爭實現(xiàn)2個五型達標班組。
消保工作總結篇三
2016年上半年，我股對消保工作認真貫徹落實上級的工作會議精神，堅持以人為本，較好地完成了各項工作任務,為推進我分局消費者權益保護工作做了卓有成效的工作。
一、開展“3〃15”國際消費者權益日宣傳紀念活動有聲有色。
“”期間，我分局要求各所積極廣泛發(fā)動鳳祥林酒店、十同里超市等7家酒店、賓館、商場，廣告發(fā)布企業(yè)等相關服務行業(yè)，利用店內店外led熒屏統(tǒng)一于3月15日消費者權益日當天集中宣傳新《消法》等相關消費維權法律、法規(guī)知識，不斷創(chuàng)新宣傳《消法》知識新方式。
“315”期間，我分局派出經檢大隊2人，執(zhí)法股1人，共3人，著工商制服，參加青年廣場主會場現(xiàn)場活動。分局另外安排20人，著便服參加青年廣場主會場活動。安排5名個體戶3月15日早上9:20到市局12315指揮中心現(xiàn)場觀摩。安排個體戶（群眾）25人，參加廣場主會場活動。分局12315申訴舉報中心及基層工商所要求安排人員值班備勤，以保證及時接收并快速處理各類投訴舉報。一是分局方案要求12315中心于3月14日、3月15日要保持人工值班，基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命。二是做好中央電視xxx合舉辦的“”晚會現(xiàn)場12315熱線轉辦的消費者投訴舉報案件處理工作。我分局要求各值班人員要按要求堅守崗位，及時依法處理消費者投訴舉報，遇到重特大消費糾紛案件要及時匯報處理結果。
二、開展農村市場整治，及時調查其他涉嫌不合格的假冒偽劣商品。我分局經檢大隊根據(jù)群眾舉報，對志pn村手機舉報的膩子粉廠生產假冒其它品牌的膩子粉進行實地調查。經檢查沒有發(fā)現(xiàn)有舉報人所提及的假冒品牌的膩子粉，經營者向工商執(zhí)法人員提供了明星得利建材涂料廠和萬圖寶涂料廠提供的生產授權書。
三、下半年工作打算。
嚴格按照市局消?？乒ぷ靼才?，結合我局實際情況，繼續(xù)深入開展商品質量檢測活動。積極調解消費糾紛，切實保護廣大消費者的合法權益。開展好消費教育和消費引導工作，抓好日常工作落實。
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消保工作總結篇四
(1)對班委的工作認識：
經班級投票通過，成立工商101班的班委成員。班長：代智騰。副班長：寧羚。團支書：邵莉娟。副團支書：吳方新。學習委員：曹慶強。生活委員：劉懿芳、蘇玉平。組織委員：熊雪盈。紀保委員：宋婉冰。文藝委員：楊軼楠。宣傳委員：李思凡。體育委員：金東瑞，鄒青蓮。宣傳委員：李思凡。心理保健員：毛慧敏。英語發(fā)展委員：陳石磊。職業(yè)發(fā)展委員：蘇玉平。
班長代智騰在班級生發(fā)揮的作用是毋庸置疑的，每個禮拜的星期天，班長組織班委在食堂三樓開班委會，并在每個禮拜天的晚自習開班會，從起草班規(guī)到最后的班規(guī)的確定，發(fā)飛信通知相關事宜，在工商班起帶頭作用，影響到工商班的方方面面。
副班長寧羚主要負責輔助班長的工作，并主要在女生工作中起帶頭作用。
團支書邵莉娟負責團委方面的工作，團員證的上交，團費，以及入團委時的申請書的負責。每周發(fā)飛信發(fā)布時事論壇和經濟論壇，并在每周日的班會上進行團章學習，讓團支委成員：副團支書，宣傳委員，紀保委員，心理保健員，組織委員上講臺分別與同學們交流法律，馬克思主義哲學，鄧小平理論，三個代表重要思想。在同學們引起了很不錯的反響。
副團支書吳方新主要的工作是輔助團支書的工作，并在每周的團章學習中擔任主持人，并輔助邵莉娟收集資料等。
學習委員曹慶強主要負責每周的數(shù)學作業(yè)的上交，與老師進行溝通，及時向同學們反饋從老師那得到的消息，轉專業(yè)的事情的登記，以及晚自習英語聽力的通知等。在工商班的學習中起了很好的帶頭作用。
生活委員劉懿芳、蘇玉平主要負責每周一、二、四的中午的寢室衛(wèi)生檢查，班級公共物品的采購，做好每個月的賬目登記，并在每個月的月底做賬目報告，一人管錢，一個記賬，并負責每次課程的黑板衛(wèi)生的檢查。
組織委員熊雪盈主要負責班級活動的組織，在運動會和籃球賽期間都做了很好的組織帶頭作用。
紀保委員宋婉冰主要負責班級紀律和班級點名工作，主要是晚自習的點名，并在每周日的班會上做考勤報告。
文藝委員楊軼楠主要負責班級文藝方面的工作，在12.9大合唱中做了很多工作。
宣傳委員李思凡主要負責班級的宣傳工作，在班報的制定上，博客，以及每次晚自習通知同學們上臺做十分鐘的演講起了很好的作用。
體育委員金東瑞，鄒青蓮各分別負責男生和女生的體育課的工作，班級體育器械的購買以及保管。
英語發(fā)展委員陳石磊主要負責鼓勵大家學好英語，提倡瘋狂英語，提倡同學們參加英語角等工作。
心理保健員毛慧敏主要負責觀察同學們的狀態(tài)，與同學們進行溝通，化解同學們心中的煩惱，并在周末上心理輔導課，增強同學們的心理素質。
職業(yè)發(fā)展委員蘇玉平主要是在朗途職業(yè)測評時發(fā)揮作用，將同學們的不同性格和職業(yè)發(fā)展方向進行匯總。
(2)對自己的工作認識：
本月我擔任紀保委員一職，說實話，起初以為這個工作很容易勝任，但后來才發(fā)現(xiàn)，要學的和要做的東西有很多。主要的工作是在晚自習的點名上，每次的晚自習之前必須點好名，對沒來的同學打電話詢問情況或是代替寫請假條。在這方面面我做的不太好，以至于到后半個月，班級的晚自習紀律不如開始，且出現(xiàn)早退和未請假的情況。雖然這工作很繁瑣，且容易給同學們造成不好的印象，但我覺得這一月我學到了很多，很開心，也很值得。
下月我們大一沒有上晚自習，改成上選修課，所以工作也相對輕松些。但并不代表結束了自己的工作。上月大家的上課出勤率都比較高，但也有極少部分同學曠課。下月的工作重心會轉移到課堂的點名上來，隨著以后課程的不斷增加，大家對課程的新鮮感逐漸減弱，所以以后的曠課現(xiàn)象可能會嚴重，我會做好每次的課程的考勤工作，爭取做到讓大家滿意。
(4)對班級的突破的以及辦活動的想法。
說實話，作為工商班一員，我覺得我們班特色不明顯。提到工商班，我們大家不會有眼前一亮的感覺。先說說我的感覺吧，我覺得經貿院有一個班給我印象比較好。幾次經貿院的院報，農大的校報上，都有這個班。他們似乎班級的活動比較多，特別有意義(如期末考試時，在5教或圖書館外掛的誠信考試的橫幅)，很多活動都是直接與校領導溝通，像校慶那會等。其實，我覺得追究到底，還是班級的凝聚力不夠。為什么每次班級舉辦活動，都會有人反對?就連第一次的班級聚餐人都不會到齊。我想經濟困難并不是全部原因把。班級應該為了同一目標而去努力，我已經不僅一次看到他們班在圖書館外弄活動拍照等。而那會都是吃飯時間，我想要換成是我們班，肯定又是一大堆的聲音。我并不是在長他人志氣，滅自己威風。我希望我們班能好好反省自己，爭取做到更好。明年我們班的晨跑一定要堅持下去，因為這已經幫助我們打出一定的名聲了，這是我從我部長那里得知的，對我們班以后爭取先進班級也是一個很好的籌碼。還有上次班委會提到的趣味運動會，我認為也是一個很不錯的想法。我還有一個想法：下月，我們可以弄一個展板，把我們班的集體照，晨跑照，團章學習，班會等照片貼出來。我們要懂得吸取經驗。給大家一個視覺的沖擊力，更直觀的感覺，我覺得這更有吸引力。說實話，班報和博客不僅難度大，影響力也小，只能在先進班級的評選上起一些作用。我想圖片應該比文字更讓人印象深刻把。還有就是班費的問題，我想，大家對我們班委的信心不高，班費也是一個原因把。下月，我們應該慎重的花好沒一分錢，讓大家看到這筆錢花的值得。
我想每個班級都有不足的地方把，而我們要做的就是在不斷的學習中不斷改善。來到工商101班，認識了這么多的朋友，我覺得很幸福，也很快樂。我想作為班級的一員，大家都希望班級越來越好，那就讓我們一起努力，明年，讓我們有個不一樣的工商101班!
消保工作總結篇五
****工商局按照消費維權工作及12315建設的總體要求，認真貫徹落實全市工商行政管理工作會議精神，以黨的群眾路線教育實踐活動為主線，以改革創(chuàng)新維權理念、維權路徑和維權機制為著力點，以加強消保維權力量，提升消保維權效能為重點，進一步強化流通領域商品質量監(jiān)管，整治消費市場秩序，嚴格查處侵害消費者合法權益的違法行為，營造放心的消費環(huán)境；進一步健全12315行政執(zhí)法體系，認真處理消費投訴，增強軟硬件保障水平，提升窗口服務質量，推動消保維權工作邁上新臺階，為服務****經濟社會發(fā)展做出積極貢獻。
現(xiàn)將消保、12315具體工作匯報如下：
一、抓好學習宣傳，內強素質外樹形象，保護消費者權益。
懸掛維權標語19幅，宣傳畫、展板40余幅，通過各種資料的免費發(fā)放，進一步提升了消費者維權意識和維權能力，擴大了社會影響，做到了家喻戶曉。宣傳現(xiàn)場共接受消費者咨詢78人次，受理投訴11件，當場調解消費糾紛3件。
二、強化抽查檢驗提升流通領域商品質量，開展“消費維權保萬家”活動。
20，****工商局結合本縣區(qū)域性、季節(jié)性、節(jié)日性消費特點，以專業(yè)市場、批發(fā)企業(yè)、專業(yè)門店等為重點監(jiān)測場所。以往年監(jiān)測合格率較低的經銷企業(yè)和個體工商戶及消費者投訴率較高的企業(yè)和個體工商戶為重點對象。以與群眾生活密切相關的商品為重點，認真開展商品質量抽檢工作。主要是家俱、鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋、電線電纜、金銀首飾及玉石、建筑用水泥、兒童用品、家用電器等重點商品。重點抽查檢驗涉及人身、財產安全的安全性能指標、有毒有害物質含量等項目為重點商品。制定了《年流通領域商品質量抽查檢驗工作計劃》。
三、市局安排的.臨時性監(jiān)測工作。
1、對全縣化肥經營市場主體進行了抽檢，共檢查經營戶6家，抽檢化肥樣品12組，結果只有一家一個樣品不合格，立案一起，結案一起，罰沒款3000元。此結果與前幾年的抽檢結果相比，合格率明顯增多，表明通過我局近幾年加強對化肥市場監(jiān)管取得了明顯成效。
2、對全縣**家經銷的電動車分兩批次進行了抽檢，對檢測不合格的電動車經銷商進行立案查處，共立案**起，已結案**起，罰沒款***萬元，其中兩起正在立案調查中。這次抽檢的**家電動自行車經銷的**種，共**臺電動自行車，檢驗結果全部不合格，對此，市場維權股及時向市、縣局寫出了《分析報告》，分析了存在的原因及建議。
3、對2家電線電纜經營戶開展抽檢，共抽檢3組樣品，《檢驗報告》中標示均不合格。共立案2起，結案兩起，應收繳罰沒款***元。
4、開展對成品油經營市場質量抽檢行動，共抽檢18家企業(yè)，93號汽油11個樣品，0號柴油15個樣品。共立案8起，罰沒款***元。
5、開展了《激光筆等商品專項檢查規(guī)范校園周邊經營秩序》和《兒童用品市場商品質量集中檢查整治活動》，集中整治校園周邊市場，共建“平安校園”。
6、開展對建材抽檢工作，共抽檢建材樣品10組，不合格樣品7組，案件正在處理中。
7、開展對家具抽檢工作，共抽檢建材樣品7組，不合格樣品5組，案件正在處理中。
8、會同會同***省電子信息產品監(jiān)督檢驗院開展移動電。
話機抽檢工作，共抽檢移動電話機樣品23個批次，涉及手機經營戶13家，共有12個品牌的產品不合格，案件正在在處理中。
三、進一步加強12315建設，提升工商機關維權和服務水平。
1、截止目前，利用12315申訴舉報平臺，共受理消費者投訴517件，舉報169件，咨詢2件，為消費者挽回經濟損失2萬余元。
消保工作總結篇六
2020年3.15期間，我委在全市范圍內組織開展了內容豐富的“3·15”國際消費者權益日紀念活動，重點宣傳新《消法》和新《安徽省消費者保護條例》，并通過城鄉(xiāng)聯(lián)動、社會互動、廣泛參與等方式，使紀念活動開展得有聲有色。召開“3.15國際消費者權益日”紀念大會暨新聞發(fā)布會，會上對xx市級2020年度“誠信單位”進行表彰并頒獎;舉辦大型街頭宣傳活動;開展新《消法》、《安消條例》骨干業(yè)務培訓和“五進”等一系列豐富多彩的活動，總結并上報2020年度典型案例8個。活動現(xiàn)場設立咨詢點17個，出動工作人員186人，接待消費者咨詢1098人次，受理投訴16起，為消費者挽回經濟損失1.2萬元，向消費者散發(fā)宣傳資料12000余份。市府、人大、政協(xié)等領導親臨現(xiàn)場視察指導?；顒蛹扔袀鹘y(tǒng)的街頭宣傳，又有特色“雙打”成果展及各職能部門專項整治工作成果展。做到規(guī)模大、亮點多、效果好。
為了更好的宣傳“信用讓消費更放心”的年主題，xx鎮(zhèn)街13個所在3月13日至3月15日期間在轄區(qū)所所在鎮(zhèn)區(qū)人流密集的街道、農貿市場舉辦3.15系列法律法規(guī)宣傳活動。13個鎮(zhèn)街所均按照3.15活動文件要求及時上報活動總結、報表、圖片。各鎮(zhèn)街所3.15宣傳活動得到轄區(qū)廣大群眾熱烈響應和廣泛參與，通過向消費者普及科學消費理念、維權常識，提升消費者辨假識假和消費維權的能力，鼓勵引導消費者依法維護自身權益;通過向商戶宣傳法律法規(guī)和展示違法案例，倡導經營者依法經營，樹牢誠信守法意識，落實市場主體責任，提升日常經營管理水平。
消保工作總結篇七
工商局消保工作總結我局按照縣委、縣政府和市局要求，認真履行流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責，不斷加大對我縣流通環(huán)節(jié)食品監(jiān)管力度，在全局同志的共同努力下，我縣食品安全工作取得了一定成績，食品監(jiān)管責任得到進一步落實，食品監(jiān)管水平得到進一步提高，食品經營者的守法意識得到進一步加強。全縣沒有出現(xiàn)一起食品安全事故，較好的完成了食品監(jiān)管工作任務，有力的維護了我縣食品安全。
一、加強對食品流通環(huán)節(jié)的專項治理，認真開展專項整治活動，嚴厲打擊流通環(huán)節(jié)食品違法行為。近年來隨著食品案件多次發(fā)生，我局本著打防結合的方針，多次開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項整治活動。截至目前，今年我局先后開展了肉制品、乳制品、瘦肉精、“鄰苯二甲酸脂類”食品添加劑、地溝油等專項治理活動，維護了食品市場秩序，凈化了食品市場環(huán)境，保障了食品市場安全。
消保工作總結篇八
組織指導、協(xié)調督促作用，高標準、嚴要求地組織好參加全市第一批先進性教育單位扎實開展各個階段、各個環(huán)節(jié)的工作。
一是精心籌劃，迅速行動，充分做好各項準備工作。我們早在去年月份就著手進行先進性教育的各項準備工作，先后召開了先進性教育骨干培訓班會議，組織了問卷調查和座談調研，并對部分軟弱渙散黨組織進行了整頓。在中央、省委和市先進性教育工作會議進行布置后，我們及時召開有關會議進行專題研究，并成立了相應工作班子，制定了可操作性強的工作方案和活動安排表，對活動每個階段需要解決的突出問題、采取的工作措施、注意把握的關鍵環(huán)節(jié)等進行了細化和規(guī)范，對每個階段的活動內容、參與范圍、達到的目的等提出具體要求。在向市委常委會作專題匯報并通過后，于月日召開了我市保持^v^員先進性教育活動工作動員會議。
二是嚴格程序，把握要求，扎實搞好各階段的工作。按照“確保先進性教育成為群眾滿意工程”的要求，圍繞“規(guī)定動作必到位、自選動作創(chuàng)特色”的思路，工作中堅持創(chuàng)新載體，抓好學習培訓；堅持講究質量，抓好群眾評議；堅持務求實效，抓好整改提高，較好地完成了先進性教育的各項任務。在先進性教育活動中，我們共組織開展了“十個一”的主題活動：上好一堂黨課、舉辦一次專題講座、組織一場黨員志愿活動、展一個“學習華西勇創(chuàng)新、保持黨員先進性”活動、織一次黨員風采演講會、開展一次保持^v^員先進性電視知識競賽、組織一次黨員心得體會評比活動、開展一場“保持^v^員先進性具體要求大討論”、輯錄一批先進性感言、自行編印一套輔助材料。
三是認真總結，積極穩(wěn)妥，探索建立學習教育的長效機制。在指導好第一批學教單位進行邊學邊改、邊議邊改、邊整邊改的同時，我們組織部門注意發(fā)現(xiàn)和總結基層的相關工作經驗，積極穩(wěn)妥地探索和建立組織部門先進性教育工作的長效機制，切實解決黨員隊伍中存在的突出問題。在市委制定的個整改課題中，我們組織部重點進行了“扎實推進‘強基工程’，加強基層黨建工作”課題的整改，并于月日召開了全市“強基工程”工作會議，對強基工程、村級規(guī)范化管理、建設“和諧社區(qū)”、加強和改進非公企業(yè)黨建工作等一系列工作進行了布署安排，從而形成了一套運轉協(xié)調、規(guī)范有序的工作運行機制。
通過采取以上一些辦法和措施，通過全市上下的共同努力，我們較好地了先進性教育的各項任務。我市的先進性教育工作也得到了中央、省委、市委督導組的充分肯定，相關工作經驗也在全國得到推廣，在市第一批先進性教育工作總結會議上，還作為三個交流單位之一進行了會議交流。
目前，第二批先進性教育活動已經全面推開，各參教單位也已經開始第一階段的學習培訓。
二、在領導班子和干部隊伍建設方面。
我們著眼于不斷提升領導班子和領導干部的執(zhí)政能力開展好工作：
一是繼續(xù)抓好“好班子”的創(chuàng)建。結合年度班子考察、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三個文明建設考核和“萬人評議機關”等活動開展好第三輪“好班子”的評選表彰工作，評選表彰了個“好班子”。
二是加大干部人事制度改革力度。制定出臺了《進一步深化干部人事制度改革的意見》，明確今后一階段我市干部人事制度改革的重點。上半年，我們組織實施了市委組織部派員列席基層黨委研究干部工作會議、基層黨委會任用干部實施投票表決、干部選拔任用監(jiān)督檢查等措施，對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個機關黨委貫徹實施《干部任用條例》的情況進行了重點檢查，進一步規(guī)范基層黨委的干部選拔任用工作。開展了對個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的位黨政領導干部實施任中審計監(jiān)督，對位同志實施離任審計，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的審計監(jiān)督突出了對土地出讓、建設項目以及財政資產負債等重點，實施審計監(jiān)督公告和回訪制度，進一步提高審計監(jiān)督工作的公開性、透明度和實效性。進一步完善了出國（境）審查審批管理系統(tǒng)，加強了對市管干部因私出國（境）的管理。加強公務員職位管理，抓好公務員考錄工作。舉辦檔案工作人員培訓班，全面核對市管干部檔案基本信息，份核對表已基本收回，目前正對提出異議的多核對表再次重點核對檔案。
消保工作總結篇九
尊敬的領導、同事們：
大家好！首先，向在座的、多年來給予我關心、鼓勵和支持的領導和同事表示衷心的感謝！
我競聘的崗位是經營股股長職務。下面，我作個簡單的自我介紹：
我叫王進獻，年月出生，年參加工作，工民建?？飘厴I(yè)?！痢聊陞⒓尤珖姓椖拷浝韺W習，成績合格并取得項目經理資格。
本人自參加工作以來，一致在市政工程隊工作，組織參與的市政工程有：年－年歪子街道改造砼路面修筑工作；年下半年－年漢華路砼路面修筑工程；××年新聯(lián)廣場修筑工程；××年朝陽路人行道彩磚鋪設工程；××年王莊鎮(zhèn)政府街和文化路砼路道修筑工程；××年漢城東路彩磚鋪設工程和西環(huán)路人道改造工程；年－年在市政開辦的預制廠從事管理工作。以上是我簡要的工作經歷。
假若我能夠競爭上崗，我打算從以下三個方面開展工作：一是抓好經營股的業(yè)務工作。以強烈的事業(yè)心和責任感，努力提高自身的業(yè)務水平，愛崗敬業(yè)，做好職工的表率，用集體的精神集體的智慧、集體的力量去克服困難，以規(guī)范的管理、經營的理念、創(chuàng)新意識為市政經營股創(chuàng)造良好的業(yè)績，為公司創(chuàng)造最佳的經濟效益。二是抓好安全生產。嚴格落實安全生產責任人，對于安全生產工作進行全方位、全過程管理，向安全要效益。三是以誠懇待人，關心每個職工的`工作和生活，努力和各位同事一起，營造一個團結、協(xié)作、積極向上的經營股，建立起一個以人為本的良好工作環(huán)境，做到人盡其才，人盡其用，園滿完成公司交給的各項工作任務。
多年來的共同工作，在座的領導和同事們對我的為人和工作能力都很了解。在過去工作中，在領導的關懷下，在同事們的支持和無私幫助下，我的工作取得了一定的成績。因參加工作以來，我一直在工程隊工作，對市政工程工作非常熟悉，許多工作是自己親手干出來的，工作上的體會、經驗和教訓都始終牢記在心上，非常清楚問題所在以及今后的工作重點和方向。如果今天沒有競選上，我也決不氣餒，認真尋找差距，在今后的工作中繼續(xù)加倍努力。如果我成功當選，我一定會更加努力，在新的崗位上，盡自己最大的能力戰(zhàn)勝各種困難和挑戰(zhàn)，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，以突出的工作成績來回報大家對我的信任，用辛勤和汗水，去共同鑄造市政公司更加美好的明天。最后，衷心感謝大家對我的支持和鼓勵。
謝謝！
消保工作總結篇十
為保護?融消費者合法權益，促進?融市場健康運?，維護?融穩(wěn)定，xx銀?xx分?積極采取多項措施，深?開展?融消費者權益保護?作，確保取得?作實效。
主要?作開展總結如下：
?、建?完善消費者權益保護?作機制。
按照上級?和監(jiān)管部門相關管理規(guī)定，制定了《中國xx銀?xx分?消費者權益保護?作管理辦法》，明確分?渠道管理部作為全?消費者權益保護?作牽頭部門，設?消費者權益保護辦公室，配備熟悉國家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定的?作?員，負責全?消費者權益保護、客戶投訴管理等?作。
?、提??融產品信息透明度。
建?產品信息查詢平臺，公布各類產品查詢渠道，真實披露產品和服務特點、相關風險點，計費標準和收費?額；對相關專業(yè)術語進?詳細解釋，對重?事項進?特別提?。
在?點設置理財銷售專區(qū)，在顯著位置放置風險提?，公?咨詢舉報電話和投訴電話，?便消費者了解產品屬性和信息，舉報違規(guī)?為。
三、加強客戶信息安全保護。
詳細規(guī)定個?信息采集的規(guī)范和要求，銷售?融產品只采集必要信息，切實保護客戶隱私。
除法律法規(guī)和中國?民銀?另有規(guī)定外，不向其他機構和個?提供個??融信息。
提供的個?客戶信息只以合作范圍為限，不提供超出合作范圍的信息，確保提供信息要素最?化。
四、完善客戶投訴處理機制。
在各營業(yè)場所醒?位置公?投訴?式和聯(lián)系查詢?式，制定完善《客戶投訴管理辦法》，指定渠道管理部（消費者權益保護辦公室）為投訴處理牽頭部門。
對??、?點、分?部室進?“橫向到邊、縱向到底”考核。
對監(jiān)管部門轉辦投訴，及時轉發(fā)相關責任部室和??，對確屬短期內?法解決的與客戶溝通，約定解決時限。
根據(jù)客戶投訴問題進?分類分析，及時向相關部門反映，減少同類問題反復發(fā)?。
五、積極開展?融知識宣傳教育活動。
在營業(yè)場所設?獨?的公益性?融知識宣傳教育區(qū)，配備必要、充?的?融知識宣傳資料，并為消費者取閱提供必要的便利條件；積極配合并參加監(jiān)管部門發(fā)起的315“?融消費者權益?”、“普及?融知識，守住‘錢袋?’”、“普及?融知識萬??”、“?融知識進萬家”等各項?融知識宣傳教育活動,為??消費者普及?融知識，提?對現(xiàn)代?融的認知?平，幫助其樹?正確的?融消費觀和依法維權意識。
消保工作總結篇十一
按照上級行《關于開展3·15征信宣傳活動的通知》要求，在《征信業(yè)管理條例》實施2周年之際，我行積極配合“3·15消費權益保護日”開展了征信知識宣傳活動。
行領導重視，精心籌備做好“3·15”征信宣傳活動的準備工作，于3月12日召開了轄內金融機構動員大會，并結合實際情況制定了《“3·15”征信宣傳活動方案》。根據(jù)市中心支行的活動安排，統(tǒng)一組織、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一部署，成立了宣傳活動領導小組，具體負責落實宣傳活動的各項工作，促進了宣傳活動有計劃、有步驟的開展起來。
此次宣傳，全面貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，促進征信業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。我行要求轄內銀行業(yè)金融機構充分發(fā)揮營業(yè)網點優(yōu)勢，指定“3·15”宣傳地點，按照統(tǒng)一要求在營業(yè)網點門前設立咨詢臺，散發(fā)宣傳材料，并在營業(yè)網點門前懸掛宣傳橫幅，利用“l(fā)ed電子顯示屏”循環(huán)播放宣傳內容，增強宣傳效果。我行與農行、工行、聯(lián)社、農發(fā)行、龍江銀行一起，開展了進工廠、進社區(qū)、進農村、農貿市場等宣傳，并在中心廣場設立了征信宣傳咨詢臺，向前來咨詢的群眾答疑解惑，散發(fā)了“征信業(yè)管理條例”、“珍愛信用記錄，享受幸福人生”等宣傳材料2000多份。
針對農村新型農業(yè)產業(yè)、家庭農場、農民合作社等，利用農村的金融機構，走進鄉(xiāng)村開展征信知識教育活動;針對一批加工廠組織一線工人學習《征信業(yè)管理條例》在農村和工廠進行了普及征信知識。
我行充分利用報紙、交通廣播進行媒體宣傳，并由“農發(fā)行、農行、信用社和郵儲銀行”業(yè)務人員做客“行風熱線”對老百姓提出的問題進行一一解答，使老百姓更直接地了解征信知識，進一步普及《征信業(yè)管理條例》，增強了宣傳效果，擴大了宣傳覆蓋面，營造了學《條例》、“講誠信、守信用”的良好社會氛圍。
通過普及《征信業(yè)管理條例》相關知識，使更多的群眾關注自己的信用記錄，自覺維護自身在征信領域的合法權益，進一步提高公眾信用意識;使征信工作人員提高窗口服務和依法履職的能力;促進轄內金融機構更加自覺地按照《條例》開展征信業(yè)務。
消保工作總結篇十二
1、加大推行消費糾紛和解制度的力度。要充分發(fā)揮基層網絡組織在處理投訴中的作用，特別是要加強經營者的維權責任意識，要把絕大多數(shù)的消費糾紛在基層得到解決。
2、繼續(xù)推進投訴信息管理系統(tǒng)的應用。提高信息系統(tǒng)的合理性，充分發(fā)揮投訴信息管理系統(tǒng)的作用。
3、進一步加大工作力度,努力拓展案源,確保工作目標的完成.
4、進一步加強消保局案件自查,提高案件質量.從嚴要求辦案干部職工,提高案件取證的質量,提高辦案效率和辦案水平.從嚴把關,爭取在較短時間內全面提升案件質量,提高辦案水平.
5、將繼續(xù)在上級機關的正確領導下,切實改進工作作風,努力提高工作績效,以更加飽滿的工作熱情,完成上級交辦的各項工作務,開創(chuàng)消保局執(zhí)法新局面,為我縣創(chuàng)造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境.
xx年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和市局黨組要求仍有一定差距，我們將在xx年工作中，繼續(xù)加大食品安全監(jiān)管力度，切實加強流通環(huán)節(jié)商品質量監(jiān)管，繼續(xù)維護好消費者合法權益，取得更好的工作成績.
消保工作總結篇十三
我?在總?層?成?了消費者權益保護?作領導?組，由?長擔任組長，確保消費者權益保護?作領導得?，相關?領導為副組長，各部門負責?為成員，確保消保?作覆蓋全?各個條線。
時，2014年末我?正式成?了?融消費者權益保護專職部門——消費者權益保護?作辦公室（簡稱“消保辦”），消保辦為我??級部門，?屬總?宣傳部，并明確了消保辦專?負責實施和推進消保?作，另有2?兼職協(xié)助。
?．制度建設??。
我?《消費者權益保護管理辦法》，從組織架構、運?機制、內部控制、信息披露、投訴受理、消費者權益保護?作?員素質要求、報告制度、監(jiān)督考評、宣傳教育、應急預案、風險識別等??進?了詳細的規(guī)定和明確，此辦法已于20xx年8?正式印發(fā)成?。
另外，我?重新修訂了《遂寧銀?董事會議事規(guī)則》和《遂寧銀?戰(zhàn)略委員會議事規(guī)則》，明確了董事會負責消費者權益保護?作的戰(zhàn)略、政策、?標等的制定和監(jiān)督、評價，從制度層?保障了消保?作落地實施。
此外我?還成?了“遂寧銀?董事會消費者權益保護?作委員會”和“遂寧銀?消費者權益保護?作委員會”，分別從董事會和經營層明確和規(guī)范了消保?作的領導和實施的措施。
我?還將消保這?內容納?了《遂寧銀?五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（20xx-20xx）》，以戰(zhàn)略的形式規(guī)劃和規(guī)范我?未來在消費者權益保護??的?作。
三．?作流程??。
我?消保辦全程參與新產品的開發(fā)與設計，在相關流程中，消保辦對可能有損客戶權益的產品設計，及時提出建議，并要求修改不妥開發(fā)?案，為消費者權益保護提供了源頭保障。
我?新產品開發(fā)流程具體分為內部申報、項?初審、正式?項、申報或備案、科技研發(fā)與測試、產品移交管理、營銷策劃、消費者權益保護評估、產品運?監(jiān)測及反饋等步驟。
從流程上，保障了消費者的合法權益。
客戶可通過我?維權熱線96677、遂寧市政府服務熱線12345、???融消費者投訴咨詢熱線12363、消保辦0825-*******等渠道投訴。
另，《遂寧銀?客戶投訴管理辦法》對重?投訴與?般投訴的鑒定、處理流程及事后分析等做了詳細規(guī)定。
我?突發(fā)事件應急預案分別按照業(yè)務類型進?劃分，如《遂寧銀?理財業(yè)務突發(fā)事件應急預案》、《遂寧銀?信息系統(tǒng)突發(fā)事件應急管理辦法》、《遂寧銀?突發(fā)與危機事件管理辦法》等，確保了我?對突發(fā)事件的分類處置應對能?。
四．責任分???。
明確消保辦是全?消費者權益保護?作的牽頭實施部門，負責全?消保?作的有序推進，事前參與產品研發(fā)，并具體負責事后監(jiān)督評價、投訴事件協(xié)調處理；總?合規(guī)管理部負責消保?作法律?持與保障；授信管理部負責信貸業(yè)務，?如貸款合同法律條款不侵害消費者權益；個?部負責個?業(yè)務消費者權益保護、與客戶對接等?作，總?各部各司其責，負責本業(yè)務條線消費者權益保護?作實施。
全?各分??均明確消保?作由分???長牽頭，并設?了消保聯(lián)絡員負責本分??轄內消保?作開展。
消保工作總結篇十四
為切實加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管的組織領導，在年初，就成立了我局流通環(huán)節(jié)產品質量和食品安全工作領導小組和辦公室，保持機構不變、職能不變，履行好領導小組和辦公室的職責。同時，對各單位流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作實行目標管理，采取由局長與分局長、分局長與各站長簽訂(食品安全監(jiān)管目標責任書)，食品經營者與各分管基層分局簽訂的形式層層簽訂了目標責任狀，明確管理人員和管理對象的責任，增強了責任感，為食品安全監(jiān)管的落實提供了制度保證。
(二)進一步推進索證索票和進銷臺帳制度的建立和完善。
一是按照國務院(特別規(guī)定)、國家工商總局(關于規(guī)范食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見)和(食品安全法)的要求，組織開展食品經營戶建立健全“兩項制度”回頭看，進一步推進“兩項制度”的建立和完善，指導食品經營戶完善索證索票制度具體要求和進銷臺賬制度的具體內容。二是進一步擴大“兩項制度”的覆蓋面，逐步由縣城擴大到廣大的農村，由主要監(jiān)管大的商嘗超市、集貿市場擴大到監(jiān)管縣城以下各類市場以及鄉(xiāng)村食雜店，努力實現(xiàn)所有食品經營主體和經營場所建立并執(zhí)行索證索票制度和進銷臺帳制度的目標。三是強化對“兩項制度”執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。今年，各單位都按照(特別規(guī)定)和總局(關于規(guī)范食品索證索票制度和進貨臺賬制度的指導意見)，重點加強對食品經營戶執(zhí)行索證索票制度和進銷臺帳制度的監(jiān)督檢查。
(三)認真開展食品市場專項執(zhí)法檢查，進一步加強商品質量監(jiān)測及流通領域商品質量監(jiān)管。
今年以來，我們以群眾日常生活必需的食品和季節(jié)性、節(jié)日性食品為重點，以交通繁華地段、學校周邊、城鄉(xiāng)結合部、農村集市為重點區(qū)域，集中開展專項執(zhí)法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶制品、干果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監(jiān)管，維護食品市場和節(jié)日消費安全。先后開展了“元旦、春節(jié)”期間食品市場專項整治、“五一”節(jié)期間、端午節(jié)、國慶、中秋節(jié)日食品市場專項執(zhí)法檢查等行動,今年我局出動執(zhí)法人員1065人次，檢查經營戶3480戶，共取締無照經營戶99戶，查獲假冒偽劣食品422.5公斤，注水牛肉130公斤，沒收過期變質液態(tài)奶190瓶。今年我局共查處食品案件66件，罰沒入庫15萬余元。
在檢查過程中，進一步加強商品質量監(jiān)測和食品快速檢測工作。根據(jù)我縣(xx年商品質量監(jiān)測計劃)，在全局組織開展了檢測，對經檢測不合格的商品，做出了暫停銷售、下柜退市、沒收、罰款等處理，監(jiān)測結果在內部信息平臺、報紙等媒體上進行了及時公布。為充分發(fā)揮食品快速檢測室和檢測箱作用，我們對全局快速檢測試劑進行了及時更換，各基層工商分局都制訂了食品快速檢測計劃，堅持每月不少于二次食品快速檢測，重點加強對大米、食鹽、牛肉、豬肉、白菜、水果、魷魚、粉絲、食用油、豆制品、面粉、酒、辣椒制品等多類食品中的甲醛、吊白塊、二氧化硫、亞硝酸鹽、農藥殘留、甲醇、雙氧水、硼砂、酸價、過氧化值等指標進行了快速檢測，全縣系統(tǒng)共快速檢測食品420個品種，合格率96%以上。為提高檢測人員的檢測水平，積極搞好檢測員專業(yè)培訓，開展快速檢測技能大比武，改變了過去工商分局市場巡查人員只能靠眼觀、鼻聞和手摸等方式來檢驗食品的狀況。
(四)強化了食品安全日常監(jiān)管。
充分發(fā)揮基層工商分局作用，嚴格落實監(jiān)管片區(qū)責任制，加大市場巡查力度，各基層工商分局都制定了食品市場巡查制度，按照“六查六看”的要求，積極開展了市場巡查，每月每戶巡查不少于兩次，巡查后，及時填寫了(食品安全監(jiān)管巡查登記薄)，對巡查中發(fā)現(xiàn)的違章經營行為及時予以糾正，對經營假冒偽劣商品等違法行為進行了嚴肅查處。
(五)強化食品安全督查工作。
依職責堅持對各地的食品安全工作進行經常性督查，深入基層和重點市嘗企業(yè)，實地了解情況，走訪經營戶;堅持工作考核制度，每季末集中對全縣食品安全工作進行督查，一級抓一級，層層抓落實。今年以來，在分管局長的帶領下先后4次組織消保局相關人員對“三項整治”以及基層工商局實施(工商所食品安全監(jiān)管工作規(guī)范)等工作進行督查，分類進行細化考核，同時對督查情況召開匯報會進行情況通報，總結經驗，樹立典型，有力地推動了食品安全工作的深入發(fā)展。
消保工作總結篇十五
（2012年1月9日）。
在過去的一年里，我們按照總局的要求和新一屆局黨委建設“四新”工商的思路，根據(jù)我市消費維權的實際情況，自加壓力、挑戰(zhàn)自我，繼整治手機吃費后，又創(chuàng)造性的開展了一系列在社會上很有影響力，深受社會廣泛贊譽的維權行動，極大的提振了工商部門的權威，改善了整個工商系統(tǒng)的社會形象。
我們既抓住侵害消費者合法權益時間長、涉及消費者面積廣、消費者維權難度大甚至根本無法維權、人民群眾反映強烈的熱點問題，如錦湖輪胎維權、美容行業(yè)強制消費等，也主動整治消費者零投訴，已經形成行業(yè)潛規(guī)則，不解決已經嚴重影響政府公信力的領域或者行業(yè)，適時開展專項維權戰(zhàn)役，如餐飲行業(yè)消毒餐具收費、商場返券促銷、儲值促銷中侵害消費者合法權益等，并摸索出一套“工商牽頭、媒體助推、社會參與”的消費維權經驗，取得了卓著的成績。
回顧2011年消保維權工作，可以概括為四大戰(zhàn)役、十個專項整治行動、二十七個案件、709批次商品檢測、三萬六千個投訴。
一、四大維權戰(zhàn)役。
4、開展了“叫停商場返券促銷、儲值促銷行動”。針對大型商場返券促銷、儲值促銷中、虛假宣傳、欺詐消費者、涉嫌強制消費、捆綁銷售等侵害消費者合法權益的維權戰(zhàn)役。通過輿論宣傳、社會動員，召開相關企業(yè)座談會等一系列措施，順利完成叫停工作。目前，全市范圍內的大型商場已經實行“明折明扣”，“叫?！钡某晒呀涳@現(xiàn)，社會各界反響很好。xxx為此發(fā)了專電，xxx每日快訊做了報道，許多地方媒體都做了報道。省市所有媒體一直連續(xù)報道。省市電視臺分別作了專題報道。使我們的形象和社會地位得到了再一次的提升，無論走到哪里，都能聽見社會各界的贊譽，一些市民直接來電稱贊我們的幾場戰(zhàn)役。
四大維權戰(zhàn)役，也是行政成本低、行政效果好、行政效能高的典型案例。每次維權戰(zhàn)役，都投入很少的力量，主要與媒體緊密合作，通過媒體向社會講明要做什么，為什么要做，如何做，什么時間開始做，并調動社會各界人士、各階層廣泛參與，整治的過程就是宣傳法律法規(guī)、講道理和揭露違法行為及其危害的過程，當把法律法規(guī)宣傳透徹了，把道理講清楚了，把違法行為及其危害充分披露并引起社會共鳴后，當我們的觀點被全社會理解、接納，并自覺按照我們提出的規(guī)范自覺調整經營行為時，整治工作就基本結束了。
二、查處27案件，收繳罰沒款159萬元。其中罰款10萬以上的案件6起，5萬以上的案件8起。
消保工作總結篇十六
為積極做好金融消費者權益保護及公眾教育服務工作，營造和構建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內開展了“金融消費者“宣傳教育活動?，F(xiàn)將其活動總結如下：
我行結合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關于組織開展““金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益“為主題，組織開展形式多樣的“金融消費者權益日“主題宣傳活動。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業(yè)部理財經理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計劃統(tǒng)計科兩位專家共同開展了““消費者權益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。