總結(jié)是對(duì)自己學(xué)習(xí)和工作生活的一種自我評(píng)估，讓我們更清楚自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步。在總結(jié)中，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和智慧，以更好地評(píng)估自己的表現(xiàn)。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望對(duì)大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些參考。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇一
今年以來，全省各地連續(xù)遭受地震、干旱、洪澇、暴雨、泥石流及山體滑坡等多種自然災(zāi)害的襲擊，給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。值此隆冬季節(jié)，又逢新年來臨，全省各地災(zāi)區(qū)群眾的冬春生活面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。四川省委、省政府高度重視受災(zāi)群眾的生活安置救助工作，及時(shí)組織召開會(huì)議安排部署，并呼吁社會(huì)各界立即行動(dòng)起來，關(guān)注災(zāi)區(qū)群眾和社會(huì)困難群體的過冬安置和節(jié)日生活保障問題。
愛心潮涌巴蜀大地，善舉濟(jì)困溫暖人間。四川省慈善總會(huì)積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，于元旦、春節(jié)前后，聯(lián)合各市、州慈善總會(huì)及社會(huì)各界愛心人士發(fā)起實(shí)施“慈善情暖萬家·四川新年心行動(dòng)”兩節(jié)慰問活動(dòng)，并將于近期安排專項(xiàng)資金購買糧油、棉被等過冬生活物資，下?lián)苁転?zāi)地區(qū)和邊遠(yuǎn)、民族地區(qū)對(duì)困難群眾實(shí)施兩節(jié)慰問活動(dòng)，確保全省困難群眾安全溫暖越冬和過上一個(gè)安詳、和-諧、幸福的新年。目前已有部分企業(yè)積極和四川省慈善總會(huì)對(duì)接參與到慈善活動(dòng)中來。四川省慈善總會(huì)在此倡議社會(huì)各界愛心企業(yè)和愛心人士盡己所能，伸出援手，為困難群眾溫暖過冬、祥和過年獻(xiàn)上一份愛心和祝福。
四川省慈善總會(huì)鄭重承諾：您的愛心捐款將全額用于今冬明春受災(zāi)困難群眾救助工作，接受捐贈(zèng)和使用情況將予以公示?？倳?huì)也將嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，明確紀(jì)律要求，完善責(zé)任制度，切實(shí)保證工作落到實(shí)處、款物安全運(yùn)行，真正發(fā)揮慈善救助在促進(jìn)社會(huì)和-諧中的重要作用。
捐贈(zèng)賬戶：四川省慈善總會(huì)。
開戶行：工行成都指揮街分理處。
賬號(hào)：4402233009024905168。
簽名：時(shí)間：20**年**月**日
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇二
全體職工：
全面建成小康社會(huì)，是我們黨確定的“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)?！拔覈F(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區(qū)域性整體貧困”是十八屆五中全會(huì)確定“十三五”規(guī)劃編制的核心內(nèi)容之一。消除貧困、改善民生、逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕，是社會(huì)主義的本質(zhì)要求，是我們黨的重要使命。
根據(jù)省委省政府舉全省之力打贏扶貧開發(fā)攻堅(jiān)戰(zhàn)的意見，以及市委市政府確定的脫貧目標(biāo)和部署，我單位掛鉤幫扶?村，?戶貧困戶，共計(jì)?人。他們當(dāng)中僅少數(shù)人有初中文化，其余的多為文盲和半文盲，人均耕地面積不足…畝，居住條件差，每年人均純收入僅…多元。因地質(zhì)條件差、文化水平低、缺乏技術(shù)、缺少啟動(dòng)資金等，他們的生活非常艱難貧困。
“扶危濟(jì)困，扶弱助貧”是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。舉全體之力幫扶村民們實(shí)現(xiàn)共同富裕，也是我們共同的心愿!
在此，我們倡議：全體職工奉獻(xiàn)愛心，慷慨捐款，積極參與扶貧濟(jì)困，建立扶貧專項(xiàng)基金。通過精準(zhǔn)幫扶，使村民早日過上好日子。
“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。當(dāng)您慷慨捐贈(zèng)之時(shí)，付出的是愛心，收獲的是真情;傳遞的是善良，收獲的是感恩。讓我們踴躍參與，奉獻(xiàn)愛心，回報(bào)社會(huì)，扶貧濟(jì)困，共享小康。
我們期待您的參與，衷心感謝您的支持!
注：捐款以科室為單位，..月..日前募捐的錢連同明細(xì)一起交工會(huì)辦公室。
倡議人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇三
個(gè)人年度工作總結(jié)與其他的文體不同，是有其特定的邏輯的，一般來說應(yīng)該包括以下這幾個(gè)方面：
年度工作學(xué)習(xí)的基本情況；
取得的成績(jī)、積累的經(jīng)驗(yàn)；
存在的問題和不足；
接下來的工作打算。
這一邏輯比較符合認(rèn)識(shí)事物中“是什么——為什么——怎么辦”的一般規(guī)律。
要注意這一部分的內(nèi)容一般要按照時(shí)間順序進(jìn)行羅列，盡量避免寫成拖拖拉拉的流水賬。當(dāng)然了，如果期間有一些工作調(diào)動(dòng)等特殊情況，可以分時(shí)間階段來寫。比如說，上半年你是在這個(gè)部門工作，下半年又調(diào)動(dòng)到另一個(gè)部門，那就可以將工作情況分成兩個(gè)部分來寫，但在具體的階段中，就不宜按月一一記錄了。
成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)可以作為一個(gè)獨(dú)立的部分存在，也可以分散在各項(xiàng)工作之后。但工作中的不足和問題，以及下一步工作需要考慮的，則應(yīng)分別獨(dú)立形成一個(gè)部分。這些內(nèi)容在撰寫總結(jié)時(shí)往往很容易被忽略掉，但它們卻是一篇好的總結(jié)必不可缺的部分，能夠更深層次地體現(xiàn)出總結(jié)者對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和思考。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇四
社會(huì)各界的朋友們(各位教職員工、同學(xué)們)：
樂善好施，扶貧幫困是中華民族的傳統(tǒng)美德;助人為樂，患難扶持是社會(huì)倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。當(dāng)我們滿懷激情，細(xì)細(xì)品味工作、生活的酸甜苦辣時(shí)，我們又可曾想起：在這方校園里還有一批貧困學(xué)生，他們也許和我們一樣，有著干一番事業(yè)、回報(bào)社會(huì)的火熱激情和對(duì)未來的美好憧憬。然而家庭的貧寒、現(xiàn)實(shí)的殘酷卻使他們稚嫩的肩膀過早地面對(duì)進(jìn)退兩難的抉擇，承擔(dān)著難以想象的辛酸，有的孩子甚至不得不含著淚離開校園。
困難每個(gè)人都會(huì)遇到，在我們最困難的時(shí)候，最渴望的就是能夠得到別人真心的幫助。一滴甘露，雖然微不足道，但它能使花朵有顏色，匯聚成河足以讓荒漠變成綠洲;一個(gè)善舉，也許無心之為，但它能改變命運(yùn)的航向;一次付出，哪怕是星星點(diǎn)點(diǎn)，卻能讓暗淡的生活重新迸發(fā)出燦爛的光輝;一份愛心，也許力量有限，但它能讓腳步有方向。無數(shù)顆愛心匯成愛的海洋，放飛的將是貧困學(xué)子飛翔的夢(mèng)想!
同在藍(lán)天下，同飲故鄉(xiāng)水。為了給我們身邊的貧困學(xué)生送去一縷光明和希望，幫助更多的貧困學(xué)生不致因經(jīng)濟(jì)原因而輟學(xué)，我校特成立“扶貧幫困”助學(xué)基金會(huì)。愛心無止境，助學(xué)見真情。
贈(zèng)人玫瑰，手留余香;奉獻(xiàn)愛心，收獲希望。捐資助學(xué)是善舉，興學(xué)育人是美德，救助一位同學(xué)，您就給這個(gè)家庭帶來了希望，給社會(huì)增加了一分和諧。社會(huì)在真情呼喚，貧困學(xué)生在熱切期盼，讓我們積極行動(dòng)起來，為莘莘學(xué)子們提供一個(gè)成才的機(jī)會(huì)，讓他們真正感受到社會(huì)的關(guān)愛和溫暖。
在此，我們向全社會(huì)(全體師生)倡議：
伸出您的援助之手，為貧困學(xué)子搭建實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)!
奉獻(xiàn)您的'一片愛心，讓所有孩子擁有共同的藍(lán)天!
讓我們行動(dòng)起來，關(guān)注教育、關(guān)注孩子，關(guān)注未來!
讓我們行動(dòng)起來，用愛心點(diǎn)燃希望，用行動(dòng)播灑陽光!
貧困學(xué)生需要您的愛心，和諧社會(huì)需要您的支持，“扶貧幫困”助學(xué)活動(dòng)期待著您的熱心參與!
倡議人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇五
為積極響應(yīng)國家開展旅游規(guī)劃扶貧公益的活動(dòng)，推進(jìn)全區(qū)鄉(xiāng)村旅游扶貧工作的開展，日前，廣西旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院牽頭向全區(qū)各旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)、咨詢策劃單位、機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，呼吁全區(qū)各類具有資質(zhì)的旅游規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢單位參加旅游規(guī)劃扶貧公益行動(dòng)。這一倡議得到相關(guān)單位的積極響應(yīng)，目前倡議的各項(xiàng)內(nèi)容正在得到落實(shí)。
目前，廣西擁有530多萬貧困人口，貧困面廣、貧困程度深，其中，被國務(wù)院七部委聯(lián)合確定的旅游扶貧重點(diǎn)村有235個(gè)。而且，廣西的大量貧困村分布在大石山區(qū)、邊境地區(qū)、革命老區(qū)等，巖溶地貌、民族風(fēng)情、革命老區(qū)、長(zhǎng)壽養(yǎng)生、邊關(guān)風(fēng)貌等特色突出，吸引力強(qiáng)，是典型的旅游資源富集區(qū)。因此，幫扶這些貧困鄉(xiāng)村編制旅游發(fā)展規(guī)劃，有助于促進(jìn)該地區(qū)盡早脫貧致富，將帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、社會(huì)效應(yīng)、環(huán)境效應(yīng)。
根據(jù)倡議，有意愿、有實(shí)力參與旅游規(guī)劃扶貧公益行動(dòng)的旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，將到國家旅游局已建立的“旅游規(guī)劃扶貧公益行動(dòng)網(wǎng)”報(bào)名參與旅游規(guī)劃扶貧公益活動(dòng)。選取對(duì)口幫扶試點(diǎn)村。與區(qū)旅發(fā)委協(xié)調(diào)確定旅游扶貧重點(diǎn)村名單，明確十三五期間廣西鄉(xiāng)村旅游扶貧工作的方向和工作重點(diǎn)，并且爭(zhēng)取在“十三五”前期完成旅游規(guī)劃扶貧公益工作。
旅游規(guī)劃單位將大大量的實(shí)地考察調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)口幫扶試點(diǎn)村資源條件和實(shí)際需求，為幫扶村提供公益性旅游開發(fā)咨詢服務(wù)，并編制旅游扶貧規(guī)劃或行動(dòng)方案，對(duì)村莊旅游資源的挖掘利用、旅游產(chǎn)品的策劃打造、旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游商品研發(fā)、旅游公共服務(wù)設(shè)施的完善、市場(chǎng)宣傳與推廣等方面提出切實(shí)可行的規(guī)劃或行動(dòng)方案，指導(dǎo)貧困村民科學(xué)高效發(fā)展旅游業(yè)，助推村民脫貧致富。同時(shí)加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，鼓勵(lì)參與單位與試點(diǎn)村建立長(zhǎng)效幫扶機(jī)制。
各旅游規(guī)劃單位將定期開展旅游規(guī)劃扶貧公益行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，與各規(guī)劃單位、旅游部門、扶貧辦等加強(qiáng)溝通，共同搭建旅游扶貧平臺(tái)、開創(chuàng)精準(zhǔn)扶貧工作的新方式。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇六
光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已近尾聲。琴海學(xué)校高中地理組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全組成員的共同努力下，始終堅(jiān)持以“教研帶動(dòng)教學(xué)”的理念，以“重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效”為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)工作部署，要求每個(gè)教師“功夫花在備課上、力量用在課堂上、著眼點(diǎn)放在學(xué)生的能力提高上”，全面完成了本學(xué)期的教研工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，更好、更有效的開展今后的教研工作，從而進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)將本學(xué)期的教研工作總結(jié)如下：
本教研組是一個(gè)充滿朝氣和活力的群體，教研組每一個(gè)成員都能在第一時(shí)間里高質(zhì)量、高效率地完各項(xiàng)工作，充分體現(xiàn)了本組成員的水平和素質(zhì)。劉衛(wèi)國老師以老帶新負(fù)責(zé)高三補(bǔ)習(xí)班和零班教學(xué)，成績(jī)步步上升.夏旭華老師、熊庚軼老師工作踏實(shí)認(rèn)真。楊逗老師、汪夢(mèng)詩老師年輕有才，激情滿懷，自制課件能力強(qiáng)。王秋玲老師，對(duì)待學(xué)生比對(duì)自己孩子還耐心。每位老師都很優(yōu)秀，在這里不一一枚舉。
我組班級(jí)多，有些老師跨部代課，學(xué)科間的知識(shí)交叉性也比較多。根據(jù)上述特點(diǎn)，本學(xué)期，我們開展以下幾項(xiàng)富有成效的活動(dòng)，推動(dòng)教育教學(xué)又好又快發(fā)展。
一個(gè)研究主題，確定一名主要發(fā)言人，分組進(jìn)行教育教學(xué)研究，研究學(xué)生，研究問題，最終形成共識(shí)。通過這些活動(dòng)，提升了全組教師的理論認(rèn)識(shí)水平。
2、大力開展聽課調(diào)研活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。組織教師經(jīng)常深入班級(jí)聽課，聽老教師的示范課，新教師的匯報(bào)課。組織的形式多樣，采用集體組織與個(gè)人行動(dòng)相結(jié)合。全組集體組織聽課達(dá)每人達(dá)到15節(jié)。通過聽課調(diào)研活動(dòng)中，老教師多出主意，年輕教師虛心好學(xué)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。王秋玲老師的示范課、汪夢(mèng)詩的公開課都收到了很好的效果。
1、加強(qiáng)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
在日常教學(xué)活動(dòng)中，要求本組教師嚴(yán)格遵守學(xué)校教學(xué)常規(guī)。在上課、備課、聽課、作業(yè)等方面要落實(shí)各項(xiàng)考核與檢查。教案定期檢查，作業(yè)批改要求及時(shí)、準(zhǔn)確，學(xué)生的作業(yè)訂正需有反饋。以此來規(guī)范本組教師的從教行為，使組內(nèi)教師養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。
2、全面落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平。
配合高中部教學(xué)處開展教學(xué)常規(guī)檢查活動(dòng)，檢查全組成員的教案，通過教學(xué)常規(guī)檢查活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了全組教師的日常教學(xué)活動(dòng)，極大地提高全組教師業(yè)務(wù)水平。
3、定期集中備課。
解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，走近學(xué)生生活。從而使備課能緊密聯(lián)系實(shí)際，為達(dá)到良好教學(xué)效果奠定基礎(chǔ)。并重視每次課后寫好教后感，總結(jié)每次課的得失。
4、積極撰寫教學(xué)反思。
鼓勵(lì)本組教師對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行總結(jié)和反思，反思自己在教學(xué)中的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，反思自己的不足之處，并積極撰寫教學(xué)反思。要求本組教師每學(xué)期寫10篇以上的教學(xué)反思或教學(xué)札記。在總結(jié)反思中促進(jìn)本組教師的專業(yè)成長(zhǎng)。
1、理論學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。新課程在我校各年級(jí)全面實(shí)施，對(duì)我們的教師在備課、上課等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提高更高的要求。這需要在新課程方面進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究，提升自身的認(rèn)識(shí)水平。
2、課題研究有待進(jìn)一步深入。當(dāng)前課題研究存在著認(rèn)識(shí)不深，熱情不高，參與不多的狀況，缺少經(jīng)費(fèi)保障等問題。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)再提高。將學(xué)習(xí)新課程、學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)（計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)）作為下學(xué)期全組工作的重點(diǎn)之一，讓他們?nèi)嬲莆招抡n程、現(xiàn)代教育技術(shù)。
2、進(jìn)一步加大青年教師的培養(yǎng)力度。實(shí)行新老結(jié)合，以老帶新，共同提高。下學(xué)期擬開展老教師講示范課、新教師講匯報(bào)課活動(dòng)，積極向?qū)W校爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，組織教師參加提高自己業(yè)務(wù)水平。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇七
溝通，是從事管理活動(dòng)的最基本手段，也是提高管理效率、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本方法。就其溝通對(duì)象而言，包括與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)及其它關(guān)系等四類對(duì)象的溝通。審計(jì)工作的溝通當(dāng)然也包括上述四種類型，更多的是指審計(jì)人員與被審計(jì)單位相關(guān)人員、特定社會(huì)關(guān)系人員的溝通。這里重點(diǎn)介紹審計(jì)人員與被審計(jì)單位及相關(guān)人員的溝通。做好溝通工作，對(duì)順利地完成審計(jì)工作計(jì)劃，提高工作效率及實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)具有十分重要的意義。
審計(jì)溝通與其它事項(xiàng)溝通相比，有明顯的不同特征：
1．溝通時(shí)間的過程性。審計(jì)溝通的過程性，是審計(jì)工作不可或缺的重要組成部分，貫穿于審計(jì)的全過程及審計(jì)的三個(gè)主要階段。審計(jì)前調(diào)查階段：包括調(diào)查了解被審計(jì)單位的基本情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部管理、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及政策落實(shí)等方面的溝通；審計(jì)實(shí)施階段：包括召開進(jìn)點(diǎn)會(huì)、審計(jì)調(diào)查取證、問題定性、工作配合等情況的溝通；審計(jì)處理階段：包括審計(jì)報(bào)告征求意見、審計(jì)處理決定、審計(jì)建議及社會(huì)公告等事項(xiàng)的溝通。
2．溝通活動(dòng)的藝術(shù)性。審計(jì)溝通是一門藝術(shù)，具有鮮明的藝術(shù)形象性、主體性和審美性，是三者之間的有機(jī)統(tǒng)一。
藝術(shù)形象性——是以具體生動(dòng)地、感人的形象，反映社會(huì)生活與表現(xiàn)生活某些本質(zhì)的思想情感。作為履行國家經(jīng)濟(jì)監(jiān)督職責(zé)的審計(jì)人員，始終以“依法、獨(dú)立、擔(dān)當(dāng)、清廉”等形象出現(xiàn)的，代表國家形象，展示執(zhí)法者的豐采。這種形象與豐采，是通過與被審計(jì)單位相關(guān)人員的直接、間接溝通，或通過審計(jì)報(bào)告等形式體現(xiàn)出來的，并且保持著持續(xù)、旺盛的生命力。
藝術(shù)主體性——包括藝術(shù)創(chuàng)作、藝術(shù)作品和藝術(shù)欣賞三個(gè)部分。審計(jì)活動(dòng)包括創(chuàng)作（實(shí)施）、作品（成果）、欣賞（運(yùn)用）三個(gè)基本部分。每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作活動(dòng)（組長(zhǎng)指揮、組員實(shí)施、依據(jù)程序、共同創(chuàng)作），形成審計(jì)報(bào)告，相關(guān)部門運(yùn)用審計(jì)結(jié)果，整個(gè)過程中體現(xiàn)出來的一個(gè)個(gè)鮮活的主體，而溝通則是這一過程中最為精彩的音符與樂章。
藝術(shù)審美性——“勞動(dòng)創(chuàng)造了美”（恩格斯），是通過創(chuàng)造性的勞動(dòng)，把現(xiàn)實(shí)生活中的真、善、美凝聚在藝術(shù)作品中。審計(jì)活動(dòng)是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng)。是通過審計(jì)實(shí)施、審計(jì)報(bào)告、審計(jì)公告等形式，來集中表達(dá)真、善、美的創(chuàng)造性活動(dòng)。審計(jì)過程的公開、透明、材料真實(shí)、溝通的坦誠等無不體現(xiàn)出審計(jì)的“真”；審計(jì)的目標(biāo)明確、認(rèn)識(shí)問題客觀公正、及溝通的主動(dòng)性無不體現(xiàn)出審計(jì)的“善”；通過大量富有成效的溝通活動(dòng)，尤其是審計(jì)人員的主動(dòng)溝通行為，幫助被審計(jì)單位分清是非，揭示管理活動(dòng)中存在的問題、提高法紀(jì)意識(shí)，無不體現(xiàn)出審計(jì)的“美”。
溝通方法的`靈活性。是指具體問題具體分析在審計(jì)溝通中的具體運(yùn)用，也是審計(jì)常用的基本策略之一。不同項(xiàng)目及溝通對(duì)象的差異性，必然導(dǎo)致溝通方法的靈活多樣性。審計(jì)實(shí)踐中，沒有一成不變的溝通方法，必須根據(jù)具體問題、具體環(huán)境、具體對(duì)象、具體事項(xiàng)作具體分析。根據(jù)審計(jì)實(shí)踐，主要有三種情況：一是常規(guī)事項(xiàng)的溝通。應(yīng)采取隨機(jī)性、非正規(guī)性的溝通方法；二是對(duì)非常規(guī)性事項(xiàng)的溝通。應(yīng)注意分析研究溝通對(duì)象的性格特征、履職情況、工作特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的溝通方法；三是重大事項(xiàng)的溝通。尤其是雙方產(chǎn)生嚴(yán)重的事項(xiàng)，應(yīng)擬定溝通方案、應(yīng)急處置方案、設(shè)置溝通環(huán)境、分析對(duì)方的心理特征，采取特殊的溝通方式，實(shí)現(xiàn)溝通目的。
溝通目標(biāo)的多重性。審計(jì)溝通的最終目標(biāo)是為整體工作服務(wù)，這是審計(jì)溝通的最基本特征。但在具體實(shí)踐中，審計(jì)溝通的目標(biāo)往往有多重性?？煞譃槿N情況：一是日常性的溝通。如索取資料、工作要求、召開會(huì)議等，旨在形成共識(shí)，取得被審計(jì)單位的理解、支持與配合，從而實(shí)現(xiàn)某一具體目標(biāo)，此類溝通事項(xiàng)較為零星、普遍；二是特殊事項(xiàng)的溝通。溝通是為了重點(diǎn)了解掌握審計(jì)人員不了解或不全面了解的情況，如對(duì)問題性質(zhì)的認(rèn)定、了解一些敏感性問題等，溝通的目的是了解某一特定事項(xiàng)的真相；三是特別重大事項(xiàng)的溝通。除了解重大事項(xiàng)的基本情況外，還包括與這一重大事項(xiàng)相關(guān)系的其它經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息，以利用擴(kuò)大信息來源渠道，提升對(duì)重大問題的職業(yè)判斷，從而實(shí)現(xiàn)審計(jì)的多重目標(biāo)。如單位對(duì)外巨額投資、重大決策活動(dòng)、國有權(quán)益流失、領(lǐng)導(dǎo)干部可能存在的經(jīng)濟(jì)問題，通過分析判斷，還可以從中了解財(cái)政、金融、稅務(wù)、工商、土地等方面的信息。
溝通的實(shí)質(zhì)也是一種思想工作方法，在實(shí)踐運(yùn)用中應(yīng)緊緊圍繞審計(jì)目標(biāo)，認(rèn)真研究不同的溝通對(duì)象、特點(diǎn)及變化趨勢(shì)，講究策略、謀略，遵循一定的規(guī)則，否則，可能事與愿違。具體說應(yīng)遵循以下原則：
1．依法溝通原則。審計(jì)人員應(yīng)注意堅(jiān)持溝通的合法性。嚴(yán)格遵守憲法與法律法規(guī)，依照法定的職責(zé)、權(quán)限和程序進(jìn)行溝通，堅(jiān)持“問題導(dǎo)向”，準(zhǔn)確把握溝通中出現(xiàn)的新情況與新問題，充分尊重和保障被審計(jì)單位、相關(guān)單位及個(gè)人的合法權(quán)益，提高審計(jì)效率，防范和規(guī)避可能出現(xiàn)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是保持審計(jì)工作的獨(dú)立性。以審計(jì)法規(guī)、制度為基礎(chǔ)，注意營造良好的溝通環(huán)境，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，不得違反審計(jì)紀(jì)律與廉政紀(jì)律；二是溝通手段的合法性。應(yīng)在法律規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)溝通，不得采取欺騙、恐嚇等非法手段進(jìn)行強(qiáng)制性溝通；三是溝通內(nèi)容的合法性。溝通內(nèi)容屬于審計(jì)工作的范疇，溝通中不能泄露保密內(nèi)容，更不應(yīng)暴露審計(jì)意圖，切實(shí)做好已發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)線索的保密工作。
2．平等互信原則。一是營造平等互信的環(huán)境。有意識(shí)地減輕對(duì)方的心理壓力，做到平等待人、文明溝通、和諧溝通，有理有節(jié)有據(jù)；二是做好引導(dǎo)工作。在溝通過程中要虛心聽取對(duì)方的陳述，循循善誘，始終把握溝通的主動(dòng)權(quán)，使整個(gè)溝通朝著有利于實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)的方向發(fā)展；三是坦誠溝通。以誠相待，用心、用情溝通，從而獲取相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。
3．求同存異原則。審計(jì)與被審計(jì)是一種監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，根本目標(biāo)是一致的，但由于所處地位、利益、角度不同，客觀上存著在一定的矛盾。審計(jì)人員在與對(duì)方溝通中，既要堅(jiān)持從國家利益大局出發(fā)，又要充分考慮被審計(jì)單位的實(shí)際情況，既要堅(jiān)持依法依規(guī)，又要堅(jiān)持實(shí)事求是，力求原則性問題達(dá)成一致意見，非原則性問題適度讓步，做到求同存異，不糾纏于問題的細(xì)枝末節(jié)。
4．效率效果原則。溝通是實(shí)現(xiàn)審計(jì)整體目標(biāo)的重要手段，具體實(shí)施中，應(yīng)注意把握統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效的原則。一是溝通前，應(yīng)預(yù)先擬定溝通主題，擬定溝通方案，明確溝通的重點(diǎn)、時(shí)間、范圍、要求等；二是溝通實(shí)施中，注意做好記錄，力求將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化提處理，圍繞主要內(nèi)容設(shè)置若干問題，根據(jù)不同對(duì)象也可以考慮設(shè)置干擾性問題，為獲取更多的信息，針對(duì)某些特殊性問題可以反復(fù)提問、連續(xù)提問；三是溝通結(jié)束時(shí)，將溝通記錄交對(duì)方閱示，沒有異議時(shí)當(dāng)場(chǎng)簽字，存在爭(zhēng)議的問題應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取對(duì)方陳述意見，進(jìn)行必要的修改，再履行簽字手續(xù)，作為審計(jì)證據(jù)。
1．口頭溝通。是指審計(jì)人員以口頭語言形式與被審計(jì)單位相關(guān)人員的溝通。通常通過詢問的方式了解被審計(jì)單位的總體情況、配合情況、資料準(zhǔn)備情況等，或通過解答對(duì)方提出問題、疑慮、意見等，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)求同存異、形成共識(shí)的目的。口頭溝通的方法簡(jiǎn)便易行，操作方便，可以迅速了解對(duì)方的真實(shí)想法與意圖。一般情況情況下，一些常規(guī)性的問題都是采取這種方式解決的，缺點(diǎn)是，口頭溝通因缺少記錄，不能作為審計(jì)的直接證據(jù)。
2．書面溝通。是以書面文字形式與被審計(jì)單位相關(guān)人員進(jìn)行溝通的一種方式。文字溝通主要包括：審計(jì)通知書、審計(jì)證據(jù)材料、審計(jì)報(bào)告征求意見稿、審計(jì)處理決定，以及與被審計(jì)單位相關(guān)的審計(jì)移送書、銀行查詢函、函證外調(diào)材料等文書。書面溝通具有文書相對(duì)規(guī)范、證據(jù)充分、法律性強(qiáng)、易于長(zhǎng)期保存等特點(diǎn)，是各種審計(jì)證據(jù)中法律效力最有力的證據(jù)材料。缺點(diǎn)是溝通比較規(guī)范，日常性的問題往往不采取此種方式溝通。
3．傳媒溝通。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段與被審計(jì)單位相關(guān)人員溝通的一種方式。審計(jì)人員通常運(yùn)用審計(jì)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、或被審計(jì)單位內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、跨行業(yè)、跨專業(yè)、跨部門的聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)等，并與之進(jìn)行溝通的一種方式。此種溝通方式，最大優(yōu)點(diǎn)是消除了時(shí)空限制，可以迅速快捷地進(jìn)行溝通，有利于提高工作效率。缺點(diǎn)是不熟悉電子信息運(yùn)行特點(diǎn)的人難于進(jìn)行溝通，獲取相關(guān)信息，此種方式在審計(jì)溝通中總體運(yùn)用較少。
4．非語言性溝通。是指運(yùn)用形體、表情、其它非語言信號(hào)進(jìn)行溝通的一種方式。巧妙的非語言溝通方式，不僅可以有助于增強(qiáng)雙方的交流互動(dòng)，而且有利于深化溝通效果。審計(jì)人員要善于運(yùn)用此種交流方式，從對(duì)方發(fā)出的異常情緒、異常心理、異常變化中捕捉有價(jià)值的信息，同時(shí)也要防止自己不適當(dāng)?shù)姆钦Z言性舉動(dòng)帶來負(fù)面影響。
在實(shí)際溝通中，上述四種方法往往是交織在一起的，是多種溝通方法的綜合運(yùn)用。
審計(jì)溝通方式與內(nèi)容往往與審計(jì)的階段相聯(lián)系。不同的審計(jì)階段溝通的重點(diǎn)與方式存在明顯的差異性。審計(jì)人員應(yīng)根據(jù)不同階段的特點(diǎn)，及時(shí)、主動(dòng)、有效地與被審計(jì)單位進(jìn)行溝通，確保審計(jì)信息的準(zhǔn)確傳遞與交流，為審計(jì)工作的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。
1．審計(jì)前調(diào)查階段的溝通。審計(jì)調(diào)查是整個(gè)審計(jì)工作的首要環(huán)節(jié)，良好的溝通往往是審計(jì)成功的一半。其溝通內(nèi)容主要是：
——送達(dá)審計(jì)通知書。使被審計(jì)單位提前了解本次審計(jì)的目的與基本要求，有利于被審計(jì)單位做些配合方面的準(zhǔn)備工作。
——審計(jì)前基本情況調(diào)查。審計(jì)人員通過座談、詢問、查閱資料等溝通方式，初步了解被審計(jì)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能、經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，發(fā)展變化趨勢(shì)、存在風(fēng)險(xiǎn)等方面的基本情況，為撰寫審計(jì)方案提供必要條件。
2．審計(jì)實(shí)施階段的溝通。此階段是溝通的主體環(huán)節(jié)，溝通工作的成功與否，一定程度上直接影響著審計(jì)的工作質(zhì)量與效率。其要點(diǎn)包括：
——組織召開進(jìn)點(diǎn)見面會(huì)。向與會(huì)者說明審計(jì)的依據(jù)、內(nèi)容、范圍、重點(diǎn)、目標(biāo)、審計(jì)紀(jì)律與相關(guān)要求。公布舉報(bào)電話與辦公地點(diǎn)，協(xié)商審計(jì)聯(lián)系人員。同時(shí)，要求雙方做出承諾，被審計(jì)單位對(duì)提供資料的真實(shí)性做出承諾，審計(jì)組嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律做出承諾。
——建立定期溝通機(jī)制。一方面，審計(jì)組內(nèi)部建立溝通制度，溝通協(xié)調(diào)審計(jì)進(jìn)度，討論解決審計(jì)中遇到的困難與問題，提出解決問題的思路與對(duì)策；另一方面，與被審計(jì)單位建立定期溝通機(jī)制。就審計(jì)出現(xiàn)的情況或問題進(jìn)行必要的溝通，虛心聽取對(duì)方有異議問題的看法及解釋說明，深入查明事實(shí)真相，把審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。
3．審計(jì)報(bào)告階段的溝通。為確保審計(jì)報(bào)告的客觀公正，正式報(bào)告提交之前應(yīng)征求被審計(jì)單位的意見與建議。同時(shí)要求被審計(jì)單位提出書面反饋意見。經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)還要注意征求被審計(jì)對(duì)象的意見，對(duì)涉及同級(jí)管理部門的事項(xiàng)，可采取電話、座談、會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。使相關(guān)部門全面了解存在問題類型、性質(zhì)、原因、審計(jì)建議，保障溝通的順利進(jìn)行。
4．審計(jì)后續(xù)階段的溝通。為推動(dòng)審計(jì)成果的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果的最大化，審計(jì)人員應(yīng)根據(jù)審計(jì)報(bào)告、審計(jì)決定、審計(jì)建議執(zhí)行等情況，與被審計(jì)單位進(jìn)行溝通，重點(diǎn)了解對(duì)方執(zhí)行審計(jì)決定或?qū)徲?jì)建議過程中面臨的困難，為不斷改進(jìn)審計(jì)工作、提升審計(jì)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
1．善于統(tǒng)籌謀劃。兵法云：“不謀全局者，不足謀一域；不謀縱橫者，不足謀一時(shí)；不謀萬事者，不足謀一事”。審計(jì)溝通是圍繞審計(jì)的整體目標(biāo)而進(jìn)行的一個(gè)個(gè)具體內(nèi)容，或一個(gè)個(gè)具體步驟。因此，對(duì)一些重大事項(xiàng)的溝通應(yīng)站在審計(jì)的全局高度進(jìn)行思考與謀劃，登高才能望遠(yuǎn)，胸闊才能把握大勢(shì)。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！睂徲?jì)溝通之前，要注意對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行全方位的思考，要認(rèn)真研究溝通雙方的相關(guān)情況、歷史背景、性格特征，圍繞溝通目標(biāo)擬定溝通提綱，明確溝通重點(diǎn)、難點(diǎn)、切入點(diǎn)，做到有的放矢。
2．營造溝通環(huán)境?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人三春寒”，“一句能把人說笑，一句話也能把人說跳”等講的就是溝通藝術(shù)。良好的環(huán)境是實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)的重要因素。審計(jì)人員要營造一種溝通者愿意說、主動(dòng)講、積極談的寬松、和諧、融洽的環(huán)境氛圍。根據(jù)不同的溝通目標(biāo)，選擇不同的環(huán)境。了解被審計(jì)單位的總體情況時(shí)，應(yīng)選擇在單位會(huì)議室；了解業(yè)務(wù)流程時(shí)，應(yīng)選擇在對(duì)方工作的場(chǎng)所；了解舞弊者的相關(guān)情況時(shí)，應(yīng)選擇在單獨(dú)的會(huì)議室或小型房間。溝通人員視情況而定，原則上審計(jì)人員不少于兩人參加溝通?！秾O子兵法》去：“兵者，詭道也。故能示知不能，用而示之不用；近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近?！保ā秾O子兵法》）熟練運(yùn)用兵法謀略，在溝通中往往產(chǎn)生神奇的效果。
3．注意語言表達(dá)藝術(shù)。圍繞實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)，在堅(jiān)持文明溝通的前提下，應(yīng)注意把握幾個(gè)方面：一是態(tài)度真誠，以情感人，尊重對(duì)方的話語權(quán)，鼓勵(lì)對(duì)方講話，真誠提出建議；二是用心傾聽，不輕意打斷對(duì)方說話，及時(shí)歸納對(duì)方的觀點(diǎn)，從中捕捉有價(jià)值信息，擴(kuò)大線索來源；三是善于運(yùn)用贊美語言，人都是有虛榮心的，都喜歡聽好聽的，適度的贊美對(duì)方，往往會(huì)獲取意外的效果。但贊美要有具體內(nèi)容，不能過于籠統(tǒng)；四是巧于提問，設(shè)計(jì)提問提綱，使對(duì)方樂于回答；五是變相批評(píng)。先表揚(yáng)再批評(píng)，給足對(duì)方面子，批評(píng)可對(duì)人不對(duì)事，批評(píng)時(shí)應(yīng)特別注意場(chǎng)合，方法失當(dāng)，往往適得其反。
4．善于運(yùn)用非正式溝通。商業(yè)談?wù)勁兄形覀兂？吹竭@樣的情景：就是雙方意見嚴(yán)重分岐時(shí)，及時(shí)中止談判，閑聊一些與談判內(nèi)容無關(guān)所事情，用閑聊來轉(zhuǎn)移話題，等氛緩和后，再引入正題，繼續(xù)談判。很多談判高手，都是桌前是對(duì)手，桌下是朋友。當(dāng)審計(jì)溝通中意見分歧過大時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。為避免在溝通中陷入尷尬場(chǎng)面，用適當(dāng)閑聊的方式轉(zhuǎn)移話題，或用非正式的溝通替代正式溝通往往能夠獲取理想效果。
總之，審計(jì)溝通是貫穿于審計(jì)全過程的一項(xiàng)重要的工作，科學(xué)、有效的溝通對(duì)增進(jìn)審計(jì)人員與被審計(jì)人員雙方的情感，提升審計(jì)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)有著極其重要的作用。而掌握基本的溝通方法與溝通策略，是審計(jì)人員應(yīng)必備的基本技能，也是審計(jì)人員情商高低的集中體現(xiàn)。學(xué)習(xí)溝通、運(yùn)用溝通、微笑溝通、善于溝通，并從溝通中獲取有益的知識(shí)，增加人生智慧，是培養(yǎng)與造就優(yōu)秀審計(jì)人員的必經(jīng)之路。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇八
對(duì)于不少家庭來說，買車已不再是“不能承受之重”，而真正讓人有些吃不消的，是買車之后的用車養(yǎng)車修車這些雜七雜八的花銷。以下這些汽車保養(yǎng)省錢計(jì)謀，可以幫你免花冤枉錢。那么，如何進(jìn)行汽車保養(yǎng)呢？一起來看看吧。
汽車保養(yǎng)周期是指汽車保養(yǎng)的間隔里程或時(shí)間。車主在實(shí)際使用過程中，應(yīng)參照汽車制造廠推薦的保養(yǎng)周期，結(jié)合汽車自身的技術(shù)狀況和使用條件，對(duì)保養(yǎng)周期進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。一般來說，新車在良好的路況條件下使用，無須過于頻繁地保養(yǎng)，以廠家規(guī)定的保養(yǎng)周期作為上限便可;而汽車技術(shù)狀況較差，或使用條件惡劣，則應(yīng)適當(dāng)縮短保養(yǎng)周期。
很多車主都有這種感覺，愛車的某個(gè)總成在解體維修后便一發(fā)不可收拾，使車輛過早進(jìn)入維修期。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要涉及修理工的裝配技術(shù)和配件質(zhì)量等方面。因此，您最好避免解體維修總成，利用各種先進(jìn)的技術(shù)保養(yǎng)設(shè)備和手段，對(duì)汽車進(jìn)行免拆保養(yǎng)，以避免給汽車總成和部件造成的不必要損傷，提高保養(yǎng)質(zhì)量，從而降低維修總費(fèi)用。
現(xiàn)在的汽車廠家開展的免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)對(duì)車主是非常有好處的，車主可以利用這些免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)對(duì)愛車進(jìn)行全面體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除一些潛在的故障，從而省去了將來可能出現(xiàn)的高額維修保養(yǎng)費(fèi)用。
恰當(dāng)用油包含兩個(gè)方面：一是燃油，二是潤(rùn)滑油。燃料選用不當(dāng)，很容易造成燃油濾清器的堵塞和噴油器霧化不良等故障，使發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)怠速不穩(wěn)、加速不良和油耗上升等現(xiàn)象，還會(huì)加速氣缸的磨損，影響發(fā)動(dòng)機(jī)壽命，自然也會(huì)增加汽車的保養(yǎng)費(fèi)用和修理費(fèi)用。不同品牌和級(jí)別的潤(rùn)滑油，其品質(zhì)相差很大，價(jià)格也相差懸殊。怎樣選用潤(rùn)滑油，做到既能滿足潤(rùn)滑要求，又少花錢呢?基本原則是：能滿足車輛使用要求就行，只買對(duì)的不買貴的。比如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油，對(duì)于國產(chǎn)轎車，一些國產(chǎn)sj級(jí)機(jī)油完全能夠滿足要求，沒有必要買進(jìn)口的。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇九
自我介紹的第一難關(guān)，就是讓對(duì)方記住你的名字。
多數(shù)人的自我介紹，都只是介紹自己的名字而已。但是，除非是你十分優(yōu)秀，或是面帶明顯特征，否則想讓對(duì)方留下深刻印象，是非常困難的。必須要為自己的名字附加一個(gè)能讓對(duì)方記住的解說。例如：
“我叫歐陽悟。悟雖然是孫悟空的悟，但因?yàn)樯聿呢S滿，常常有人取笑我是孫悟空旁邊的豬八戒?！?BR> 名字較為奇特的人，不妨試著單字解說。比如“我是劉鷸文。鷸就鷸蚌相爭(zhēng)的鷸，文是文章的文?！?BR> 就算是平凡的名字，只要稍加創(chuàng)意，也能讓對(duì)方留下深刻的印象。
“我叫林晉，是個(gè)只想‘前進(jìn)，前進(jìn)’的人?！?BR> 敘述的同時(shí)，不斷重復(fù)自己的名字，也有不錯(cuò)的效果。
如果你是一個(gè)藥品銷售員，一進(jìn)藥店的大門，就可以大方地向?qū)Ψ奖砻髯约旱膩硪猓?BR> 您好，我是xx制藥公司的xxx。我今天來是要跟貴藥店洽談代銷藥品的事情……我真心地希望能跟貴店合作，希望貴店……”
在這個(gè)自我介紹中，如果你沒有這一番直接道明來意的介紹，沒有很清楚地向藥店店員說明此次前來的目的，沒有表明自己的合作誠意的話，那么，對(duì)方很可能會(huì)將你當(dāng)成一名普通的消費(fèi)者，向你提供推薦藥品、介紹功效等服務(wù)。而最后你卻突然又說：“我不是來買藥的，我是某某廠家的銷售員……”那么藥店店員就可能會(huì)有一種強(qiáng)烈的被欺騙的感覺，馬上就會(huì)對(duì)你的藥品推銷產(chǎn)生反感情緒。這時(shí)，你再想展開推銷工作肯定就困難了。
以下是一些可供借鑒的成功案例：
“下午好，林先生，我是大東公司的小靜。我今天之所以特意打電話給您，為我們剛剛成功地與xx完成了一項(xiàng)重要的合作。我希望下個(gè)禮拜能到您那兒拜訪，和您探討一下我們與xx先生合作的成功經(jīng)驗(yàn)。您看什么時(shí)候方便？”
“上午好，汪先生，我是卓越公司的小琳，我今天特意來拜訪您，是為了告訴您一種能夠有效提高工作效率的產(chǎn)品。我深信，同xx先生一樣，您也會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣的?！?BR> 請(qǐng)記?。捍掖?0秒的自我介紹，就有可能讓你找到與客戶的契合點(diǎn)。當(dāng)你與客戶心靈相通時(shí)，你的產(chǎn)品就已經(jīng)賣出去了。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇十
了解客戶的“四個(gè)什么”：
一定要改什么?
可以改什么?
可以不改什么?
一定不要改什么?
不要以為這樣的工作方式會(huì)讓客戶覺得你的專業(yè)水平不足，判斷專業(yè)水平高低的首要標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)不是你寫的文字有多專業(yè)，而是你能否深刻領(lǐng)會(huì)客戶的意圖和解決客戶的憂慮，具體一點(diǎn)就是你需要明白客戶需要什么和不需要什么，這才是最重要的。
對(duì)于合同法律關(guān)系，應(yīng)當(dāng)分別審查法律關(guān)系當(dāng)中的主體、客體和權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，有無違反國家強(qiáng)制性規(guī)定之處，具體如下：
a主體。
主要是審查營業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)證書、合同章程等文件，自然人主要審查身份證、戶口本等基本身份證明;審查合同的授權(quán)代表和合同各方是否具備相應(yīng)的履約能力，例如授權(quán)委托書，公司委托的應(yīng)當(dāng)由公司出具董事會(huì)決議或股東會(huì)決議，港澳臺(tái)企業(yè)或外國企業(yè)還需提供經(jīng)中國司法部認(rèn)可的中國公證人出具的授權(quán)委托書公證證明或經(jīng)中國駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)使館公證證明。對(duì)于授權(quán)不明、無權(quán)代理、無權(quán)處分的主體簽訂的合同，應(yīng)當(dāng)在審查意見中向客戶明確提示可能導(dǎo)致合同被變更、被撤銷的法律后果。
b客體。
主要審查權(quán)屬證明，例如房產(chǎn)證、發(fā)票、提單等;權(quán)利義務(wù)主要審查有無違反《合同法》的強(qiáng)制性規(guī)定;如我國《合同法》第132條規(guī)定，“出賣的標(biāo)的物，應(yīng)當(dāng)屬于出賣人所有或者出賣人有權(quán)處分。法律、行政法規(guī)禁止或者限制轉(zhuǎn)讓的標(biāo)的物，依照其規(guī)定?！币虼?，在起草合同之前，應(yīng)當(dāng)審查合同標(biāo)的所有權(quán)有關(guān)文件，例如所有權(quán)證書、債權(quán)公證文書以及生效的法律文書等，以證實(shí)合同標(biāo)的合法性。
c內(nèi)容。
注意審查條款的有效性尤其是格式條款，無效的免責(zé)條款指違反《合同法》第53條規(guī)定的條款，即造成對(duì)方人身傷害的和因故意和重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款無效。對(duì)于合同主要內(nèi)容條款，表述是否真實(shí)、合法和完整，這個(gè)問題一般采取在簽訂合同前委托律師進(jìn)行盡職調(diào)查的方法以及在合同當(dāng)中由合同一方提供保證和承諾的方式解決。
例如國有土地出讓，一般必須履行“招-拍-掛”程序;建筑工程需要到當(dāng)?shù)氐摹敖ㄖこ陶型稑?biāo)中心”;國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，需要到當(dāng)?shù)氐膰挟a(chǎn)權(quán)交易所“進(jìn)場(chǎng)交易”;中外合資企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓，需要獲得原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn);我國企業(yè)對(duì)外國企業(yè)提供擔(dān)保的，需要經(jīng)過外匯管理局批準(zhǔn)等。這些程序都將影響合同生效條件和履行程序，因此均應(yīng)在合同當(dāng)中作出相應(yīng)規(guī)定。
對(duì)于前述問題，要求合同各方出具相應(yīng)的批準(zhǔn)或聲明文件。對(duì)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，要求轉(zhuǎn)讓方公司、被轉(zhuǎn)讓公司以及受讓方公司的股東會(huì)和董事會(huì)分別簽署決議，作為股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同生效的先決條件。
1、首部和必備條款。
對(duì)于合同首部，除了格式調(diào)整外，很重要的工作就是修訂鑒于部分的內(nèi)容。鑒于部分主要是陳述合同目的，如果能夠在鑒于部分將甲乙雙方的合同目的陳述清楚，能夠起到很好的風(fēng)險(xiǎn)控制或充分認(rèn)定違約賠償范圍的效果，如在一份《物料采購合同》當(dāng)中，“在采購合同的鑒于內(nèi)容中說明了工程工期緊，則在日后的訴訟中將有助于法院認(rèn)定逾期供貨為重大違約。在不存在約定解除權(quán)的情形下，是否為重大違約是法院判定非違約方是否享有合同解除權(quán)的決定性因素。”
其次，審查合同當(dāng)中的八個(gè)必備條款有無缺失，《合同法》第62條明確規(guī)定，當(dāng)合同中部分條款約定不明、沒有約定的情形下，可以采取推定等方式進(jìn)行判斷，但這種推定往往與客戶達(dá)成交易的目標(biāo)有差距，尤其是對(duì)于優(yōu)勢(shì)方而言，這種落差會(huì)更明顯，為了避免產(chǎn)生上述不利情況，起草合同時(shí)候應(yīng)當(dāng)對(duì)相應(yīng)部分的條款仔細(xì)推敲，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)款或報(bào)酬、履行地點(diǎn)、履行期限、履行方式、履行費(fèi)用等條款，務(wù)必規(guī)定細(xì)致和明確。
2、標(biāo)的條款常見錯(cuò)誤。
作為合同當(dāng)中最基本的條款，但也經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)，以下是常見問題：不動(dòng)產(chǎn)作標(biāo)的，經(jīng)常在審查所有權(quán)證、抵押權(quán)、租賃權(quán)、優(yōu)先購買權(quán)等權(quán)益上有所遺漏;動(dòng)產(chǎn)為標(biāo)的，除了在數(shù)量、質(zhì)量、包裝等常見問題上遺漏外，還會(huì)在審查動(dòng)產(chǎn)的所有權(quán)憑證有所遺漏，例如倉單或提單等審查不細(xì)致不認(rèn)真，遺漏重要條款等;在權(quán)利為標(biāo)的的合同當(dāng)中，經(jīng)常出現(xiàn)遺漏權(quán)利登記證書和標(biāo)的權(quán)利與描述不清等問題。
一般而言，標(biāo)的條款寫得越簡(jiǎn)潔越好，比較保險(xiǎn)的方法是將標(biāo)的權(quán)利證書作為附件列在合同后面，這樣能夠盡量避免歧義。
3、標(biāo)的交付條款有所遺漏。
通常是對(duì)交割方式和標(biāo)準(zhǔn)不明確和有遺漏，例如：不動(dòng)產(chǎn)交付，必須考慮租賃關(guān)系如何移交的問題，包括：租賃關(guān)系是否可以結(jié)束或必須延續(xù)、已經(jīng)預(yù)收的房屋租金是否要退給買受人?不動(dòng)產(chǎn)如果有拖欠物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的，由哪一方承擔(dān)等;又如某些需要經(jīng)過試用和運(yùn)營階段才能測(cè)試出有無質(zhì)量問題的動(dòng)產(chǎn)，例如設(shè)備或貨物等，需要在合同當(dāng)中規(guī)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及驗(yàn)收運(yùn)行過程當(dāng)中質(zhì)量問題如何劃分責(zé)任等;對(duì)于無形財(cái)產(chǎn)的交付，例如股權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，均需要經(jīng)過政府管理部門的變更登記，取得相應(yīng)的權(quán)利證書方為有效;有些不需要登記的無形財(cái)產(chǎn)，例如債權(quán)，必須對(duì)債務(wù)人履行通知義務(wù)，這些內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)在合同當(dāng)中規(guī)定清楚。
第一，不恰當(dāng)?shù)卦黾痈犊罘降娘L(fēng)險(xiǎn)，如某合同當(dāng)中關(guān)于付款方法寫明：在甲方將貨物交付乙方之日起三日內(nèi)，乙方將全部貨款劃至甲方賬號(hào)。這個(gè)條款看起來沒問題，但其實(shí)是錯(cuò)的，首先是它不恰當(dāng)?shù)叵拗屏艘曳礁犊罘绞降淖杂啥龋?guī)定必須采取“劃款”這一特定方式，無形中排除了乙方可能交現(xiàn)金、委托第三人付款等其他選擇，在實(shí)踐當(dāng)中如果乙方稍有不慎即構(gòu)成違約;其次是該條款規(guī)定支付時(shí)間為貨物交付之后，這種規(guī)定也有風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閷?shí)踐當(dāng)中，甲方將貨物交付給乙方之后，乙方還需要一個(gè)檢驗(yàn)是否合格的過程。根據(jù)這一條款，即使甲方貨物不合格，但只要甲方一交付，乙方就必須付款，這顯然也不合理。因此應(yīng)當(dāng)修正為：在甲方將貨物交付乙方驗(yàn)收合格之日起三日內(nèi)，乙方向甲方支付全部貨款。
第二，遺漏考慮第三方代為收付款的情況。在交易當(dāng)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)第三方代為收付款項(xiàng)的問題，對(duì)于此類行為，雖然我國法律有規(guī)定委托代理制度，允許第三人代為履行。但鑒于收付款是合同履行的基礎(chǔ)性和實(shí)質(zhì)性行為，是合同是否有效或已經(jīng)得到實(shí)際履行的重要標(biāo)志，一般應(yīng)當(dāng)由合同雙方親自履行更為穩(wěn)妥。當(dāng)然，不排除當(dāng)事人出于某種合理原因，例如流動(dòng)資金不夠、同一集團(tuán)內(nèi)部資金調(diào)劑或者是其他客觀情況需要委托第三人代為履行，此時(shí)，最好在合同中寫明，合同雙方一致同意由第三人代為收付款，由此引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由委托第三人的合同一方與該第三人自行解決。
應(yīng)當(dāng)至少包括兩個(gè)內(nèi)容：(1)所有權(quán)保留。這個(gè)條款的作用是能夠在對(duì)方?jīng)]有付清對(duì)價(jià)的前提下保存標(biāo)的所有權(quán)，從而有效控制合同風(fēng)險(xiǎn)，這是一個(gè)非常有用的條款，雖然不起眼，但能夠有效防止對(duì)方履約風(fēng)險(xiǎn)，在關(guān)鍵時(shí)刻為客戶挽回巨額損失。但從目前實(shí)踐情況來看，很多客戶對(duì)這一條款的重視程度不足，導(dǎo)致這一條款實(shí)際發(fā)揮的作用有限。(2)發(fā)票稅收承擔(dān)。如果合同當(dāng)中約定了以“不含稅”方式進(jìn)行交易，這是違法的，應(yīng)當(dāng)將交易價(jià)格具體規(guī)定為不含稅價(jià)格和稅款，分別予以規(guī)定。
在陳述和保證條款當(dāng)中，要特別注意審核條款的合理性，防止該條款被濫用，
例子寫法：出售方保證已取得并保持其擁有、租賃、經(jīng)營其資產(chǎn)及從事其業(yè)務(wù)所需的完全有效的所有證照、許可、批準(zhǔn)和其他文書文件。前述證照、許可、批準(zhǔn)和其他文書文件均不會(huì)因?yàn)楸敬谓灰走M(jìn)行或完成而被撤銷、中止、注銷、變更、終止或不得續(xù)展。但為了進(jìn)行或完成本次交易為目的而需要撤銷、注銷、變更或終止的證照、許可、批準(zhǔn)和其他文書文件除外。
根據(jù)我國《擔(dān)保法》的規(guī)定，各種擔(dān)保手段必須辦理相應(yīng)批準(zhǔn)和登記手續(xù)，如：抵押必須辦理抵押登記;股權(quán)質(zhì)押必須制作股東名冊(cè)和股東會(huì)決議;三資企業(yè)的股權(quán)質(zhì)押必須征得原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)并在工商局辦妥質(zhì)押登記;抵押或質(zhì)押的是國有資產(chǎn)的，還需獲得國有資產(chǎn)管理部門的批準(zhǔn)等等，這些注意事項(xiàng)都是在審查合同當(dāng)中必須掌握的。
二是通知條款。這個(gè)條款的作用是防止合同雙方在交易過程當(dāng)中因?yàn)榈刂纷兏葐栴}出現(xiàn)信息溝通障礙等問題，對(duì)區(qū)分各方責(zé)任有重要作用，尤其是采用英美法系的“送達(dá)主義”原則，采取傳真、掛號(hào)信或特快專遞形式來送達(dá)合同通知，方法簡(jiǎn)捷而明確，但國內(nèi)合同對(duì)于這一條款的作用經(jīng)常忽視。
(1)一方或雙方履行合同主要義務(wù)不符。
a標(biāo)的不符主要包括標(biāo)的不一致、質(zhì)量、品種、數(shù)量、規(guī)格等不符;。
e售后服務(wù)不符主要包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符;。
f付款方式不符如未按約定的金額、時(shí)間、方式付款等。
(2)一方或雙方履行合同輔助義務(wù)不符。
a合同擔(dān)保的種類、范圍、期限等內(nèi)容不符;。
b通知、送達(dá)、異議、簽收方式不符;。
c開具的發(fā)票或收據(jù)不符;。
d一方違反保證和承諾、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他約定義務(wù)等。
(3)一方或雙方對(duì)于違反合同之后的補(bǔ)救措施不符。
a發(fā)生不可抗力時(shí)如何處理;。
b發(fā)生市場(chǎng)急劇變化等情勢(shì)變更情形時(shí)如何處理;。
c如合同被中止、解除或終止時(shí)的條件、方式和處理方式;。
d合同無效時(shí)的損失計(jì)算范圍和公式。
“3”——指三種不同表現(xiàn)形式的侵權(quán)行為，包括了單方行為侵權(quán)、雙方混合侵權(quán)或第三人侵權(quán)，合同當(dāng)中應(yīng)當(dāng)對(duì)這三種行為造成違約結(jié)果規(guī)定不同的處理方式。要強(qiáng)調(diào)的是，如果你是合同優(yōu)勢(shì)方，可以采取“客觀歸罪”的方式，即在合同當(dāng)中約定無論基于任何原因，只要發(fā)生了違約事實(shí)，則義務(wù)方將無條件地承擔(dān)違約責(zé)任，例如本書下冊(cè)的“債權(quán)轉(zhuǎn)讓案之冰棒效應(yīng)”當(dāng)中的《債權(quán)包轉(zhuǎn)讓合同》即采取了這種做法;而如果你是合同劣勢(shì)方，則應(yīng)當(dāng)在合同當(dāng)中加入強(qiáng)調(diào)義務(wù)方在有主觀過錯(cuò)的前提下方才承擔(dān)違約責(zé)任。
“4”——代表四種不同形式的違約原因，包括：?jiǎn)畏竭^錯(cuò)、雙方過錯(cuò)(混合過錯(cuò))、第三方過錯(cuò)或不可抗力，合同當(dāng)中應(yīng)當(dāng)分別規(guī)定，當(dāng)出現(xiàn)上述四種情形時(shí)候，責(zé)任如何認(rèn)定、損失如何計(jì)算和分擔(dān)等。
基于合同雙方的優(yōu)勢(shì)方和劣勢(shì)方地位不同，所采用的方法有“唯結(jié)果論”和“唯原因論”兩種。唯結(jié)果論的實(shí)質(zhì)就是國際通行和我國《合同法》所采取的嚴(yán)格責(zé)任原則，為防止合同雙方就違約責(zé)任所產(chǎn)生的原因和過錯(cuò)等方面引起爭(zhēng)議，合同當(dāng)中可以明確規(guī)定采取嚴(yán)格責(zé)任原則，只要發(fā)生違約事件，無論違約方是否有過錯(cuò)，更無論存在任何原因，違反義務(wù)一方均需要對(duì)守約方承擔(dān)違約責(zé)任，這種寫法多為優(yōu)勢(shì)方樂于采用，具體條款寫法如下：如果發(fā)生下列一種或更多種事件或該違約事件持續(xù)發(fā)生的，無論該事件起因系基于違約一方的過錯(cuò)還是第三人原因;或者基于違約一方自愿或非自愿原因;或者受法律實(shí)施的影響;或者根據(jù)任何生效法律文書認(rèn)定，均構(gòu)成本合同所稱的違約事件，違約一方均應(yīng)當(dāng)向另一方承擔(dān)本合同所述的違約責(zé)任。唯原因論的原因是合同劣勢(shì)方為了控制合同風(fēng)險(xiǎn)，防止對(duì)方濫用違約責(zé)任條款追究己方責(zé)任，對(duì)優(yōu)勢(shì)方起草的合同尤其是關(guān)于違約行為認(rèn)定的部分，往往修改非常多，但優(yōu)勢(shì)方很難接受大幅度的修改或刪除，比較簡(jiǎn)單實(shí)用的方法是將違約責(zé)任認(rèn)定這匹“脫韁的野馬”拴上一條堅(jiān)實(shí)的“籠頭”，即在長(zhǎng)長(zhǎng)的違約責(zé)任認(rèn)定條款后面加上一條短短的尾巴，注明非乙方過錯(cuò)的乙方不負(fù)責(zé)，具體條款寫法如下：當(dāng)發(fā)生如下事實(shí)或行為之一者，視為乙方違約：……，但非乙方過錯(cuò)造成的除外。
與違反責(zé)任認(rèn)定有關(guān)的是不可抗力。不可抗力條款是雙刃劍，因?yàn)楹贤p方均可運(yùn)用同一條款規(guī)定予以免責(zé)，不可抗力有狹義或廣義兩種定義可供選擇，兩者的區(qū)別在于前者主要指地震、山洪爆發(fā)等自然因素，后者將定義涵蓋范圍擴(kuò)展至罷工、政府法令改變等社會(huì)因素，選擇那一種主要依據(jù)該定義是否有利于己方抗辯違約責(zé)任來判斷。以《商品房預(yù)售合同》當(dāng)中的開發(fā)商和購房者之間的博弈為例，開發(fā)商為了逃避逾期交樓、逾期辦理房產(chǎn)證等違約責(zé)任，往往喜歡選擇廣義的定義，在不可抗力條款當(dāng)中加入“非甲方(開發(fā)商)所能控制或克服的因素”等范圍;購房者當(dāng)然喜歡選擇狹義的定義，理由是非開發(fā)商所能控制的因素是多種多樣的，既包括法律意義上的不可抗力，也包括了政府依職權(quán)對(duì)開發(fā)商的違法建設(shè)和銷售進(jìn)行查處以及第三方責(zé)任等其他因素，例如開發(fā)商股東之間發(fā)生糾紛就屬于第三方責(zé)任，而根據(jù)《合同法》第121條規(guī)定：“當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決”。由此可見，第三方責(zé)任是不屬于不可抗力，而上述寫法除了涵蓋法律意義上的不可抗力外，還將另外兩種因素包括進(jìn)去作為不可抗力予以免責(zé)，上述規(guī)定實(shí)屬不當(dāng)。
如何準(zhǔn)確認(rèn)定不可抗力呢?仍然以《商品房預(yù)售合同》為例，為防止開發(fā)商濫用不可抗力條款，購房者應(yīng)當(dāng)要求在合同中加入如下條款：甲方(開發(fā)商)因不可抗力逾期交房的，應(yīng)自不可抗力發(fā)生之日起×日內(nèi)告知乙方(購房者)并向乙方提供政府有關(guān)部門不可抗力證明后方可憑此免責(zé)。因?yàn)槲覈逗贤ā返?18條規(guī)定：“當(dāng)事人一方由于不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明”，這里所說的政府部門必須是能夠?qū)Σ豢煽沽κ录鞒稣f明或證明的政府機(jī)關(guān)。如：天氣由氣象站證明、地震由地震局證明、火災(zāi)由消防局證明等。
我國《合同法》規(guī)定了雙務(wù)合同中的不安履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)和同時(shí)履行抗辯權(quán)等三種權(quán)利，但能夠在合同履行當(dāng)中運(yùn)用這三種權(quán)利還必須依賴于明確的合同規(guī)定。因此在審查合同時(shí)，應(yīng)結(jié)合違約責(zé)任的約定注意審查雙方義務(wù)的履行順序問題，通過規(guī)定雙方的履行期限來明確雙方履行的先后順序，其次應(yīng)當(dāng)審查合同當(dāng)中是否有約定合同一方不不履行前一義務(wù)的情況下，另一方有權(quán)中止履行的相應(yīng)規(guī)定。
一般而言，雙方履行抗辯權(quán)的規(guī)定是比較少見的，因?yàn)殡p方同時(shí)履行時(shí)，不容易分清雙方的違約責(zé)任。解決方法是即使是同時(shí)或需要雙方共同履行的權(quán)利義務(wù)，也可以將其分拆成若干個(gè)環(huán)節(jié)或步驟，分別明確合同各方在每一環(huán)節(jié)或步驟當(dāng)中的權(quán)利義務(wù)，這就能夠分清合同各方的各自責(zé)任。
根據(jù)我國法律規(guī)定，損失的范圍包括了直接損失和間接損失，其中直接損失主要指因違約行為給守約方帶來的損失和為此支出的費(fèi)用，間接損失主要包括了守約方預(yù)期利潤(rùn)。合同優(yōu)勢(shì)方一般希望將損失范圍盡量擴(kuò)大和模糊化，涵蓋預(yù)期利潤(rùn)，給予對(duì)方一定的心理壓力，也保證對(duì)方一旦違約，自己可以獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。而合同劣勢(shì)方則希望將損失范圍盡量界定清晰和明確化，有時(shí)候會(huì)要求界定損失的上限等，使違約責(zé)任控制在自己可以承受的范圍之內(nèi)。
對(duì)于合同雙方而言，應(yīng)當(dāng)在合同當(dāng)中明確如下風(fēng)險(xiǎn)控制手段：
a補(bǔ)救過錯(cuò)。
制定明確的違約責(zé)任發(fā)生時(shí)間認(rèn)定方法、發(fā)生違約行為時(shí)的守約方對(duì)違約方的通知以及給予違約方糾正違約行為的補(bǔ)救時(shí)間，這樣一個(gè)對(duì)雙方都適用的違約責(zé)任認(rèn)定程序，符合合同雙方控制合同風(fēng)險(xiǎn)的共同愿望。具體內(nèi)容可參見本書下冊(cè)的“債權(quán)轉(zhuǎn)讓案之冰棒效應(yīng)”當(dāng)中的《債權(quán)包轉(zhuǎn)讓合同》關(guān)于違約責(zé)任認(rèn)定方法的相應(yīng)條款。
b運(yùn)用合同解除和終止。
合同的終止和解除是兩個(gè)并不完全等同的法律概念，審查合同時(shí)應(yīng)掌握《合同法》第六章關(guān)于合同的權(quán)利義務(wù)終止的相關(guān)規(guī)定，尤其注意如下問題：
首先，我國《合同法》的93條規(guī)定了當(dāng)事人雙方可以在合同中約定解除合同的條件，這些條件的設(shè)置往往與一方違約行為相聯(lián)系，在審查合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意解除合同與判斷一方違約行為的標(biāo)準(zhǔn)是否明確等問題。
其次，我國《合同法》第94條規(guī)定了單方解除合同的情形，但應(yīng)當(dāng)注意這種解除權(quán)是一種單方任意解除權(quán)而非法定解除權(quán)，適用該條款的前提是當(dāng)事人之間的明確約定，因此應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查相應(yīng)合同內(nèi)容。
第三，這種解除需要提出解除合同的一方通知對(duì)方，且在通知到達(dá)對(duì)方時(shí)發(fā)生解除的效力。這也是在合同審查時(shí)需要注意的問題之一。特別是在一方遲延履行時(shí)，只有這種遲延達(dá)到根本違約的程度時(shí)，另一方才享有單方解除權(quán)，否則應(yīng)給予違約方合理期限令其履行合同義務(wù)而不能解除合同。
第四，審查時(shí)還要注意的是合同當(dāng)中是否約定了行使解除權(quán)的期限。根據(jù)我國《合同法》第95條的規(guī)定，雙方可以約定行使解除權(quán)的期限，沒有約定的適用法律規(guī)定，法律也沒有規(guī)定的，則在對(duì)方催告后的合理期限內(nèi)必須行使，否則會(huì)導(dǎo)致該權(quán)利的喪失。合同法分則許多條款都有關(guān)于法定解除的特別規(guī)定，如贈(zèng)與合同、不定期租賃合同、承攬合同、委托合同、貨運(yùn)合同、保險(xiǎn)合同等，這要求審查時(shí)掌握合同法分則對(duì)各類合同的具體規(guī)定。
c選擇爭(zhēng)議解決方式。
解決途徑一般體現(xiàn)在合同當(dāng)中的法律適用和糾紛解決條款當(dāng)中，法律適用主要是指明合同所適用的程序和實(shí)體法律;糾紛解決條款主要是指明通過仲裁還是司法途徑解決爭(zhēng)議。實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)于糾紛解決條款常見錯(cuò)誤是“亦裁亦仲”，即規(guī)定合同雙方有爭(zhēng)議，可以選擇向法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁方式解決，根據(jù)我國法律規(guī)定，對(duì)于仲裁方式解決糾紛的，前提必須約定明確，也就是說，只能是“或裁或仲”，二者選一，前述規(guī)定實(shí)踐當(dāng)中的結(jié)果只能是選擇法院訴訟。
如果你將爭(zhēng)議解決條款寫成“亦裁亦仲”的方式，會(huì)讓行家笑話，讓客戶風(fēng)險(xiǎn)增加。
優(yōu)勢(shì)方一般會(huì)采取如下方法加強(qiáng)己方優(yōu)勢(shì)地位，取得盡量多的經(jīng)濟(jì)利益：
a寬以律己。
對(duì)于對(duì)方的違約行為作從嚴(yán)認(rèn)定，包括：以行為結(jié)果判斷是否構(gòu)成違約行為而不考慮是否有過錯(cuò)、對(duì)方一旦違約己方即可單方解除合同等。
c保留單方解除權(quán)。
對(duì)出現(xiàn)不可抗力時(shí)，由己方?jīng)Q定是否解除合同。對(duì)于某些特定情況下，保留單方解除合同的權(quán)利。
對(duì)于劣勢(shì)方，就優(yōu)勢(shì)方起草的合同條款的攻防策略常用方法有三：
c不符合公平對(duì)等原則對(duì)于優(yōu)勢(shì)方起草的某些條款，主張應(yīng)當(dāng)同時(shí)適用于雙方，而不僅僅限制劣勢(shì)方。
劣勢(shì)方如何修訂優(yōu)勢(shì)方起草的合同條款。
其三，以國際慣例為由，規(guī)定免責(zé)條款的例外情況，即“可以主張他們?cè)谥R(shí)產(chǎn)權(quán)賠償條款下的義務(wù)也是不能以任何方式設(shè)定上限或加以限制。這是因?yàn)檫@些責(zé)任產(chǎn)生于硅谷對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯，只有硅谷為其不當(dāng)行為承擔(dān)完全責(zé)任才是公平的。這在國外是普遍的做法?！?BR> 合同應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)絕對(duì)不是實(shí)現(xiàn)交易雙方的權(quán)利平等，而是利益平衡。盡管現(xiàn)代法學(xué)強(qiáng)調(diào)的是建立有限契約自由理念，注重合同確定權(quán)利義務(wù)的形式及其公平價(jià)值，但無論如何，以追求商業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)所達(dá)成的合同，重點(diǎn)不在于追求所謂形式或?qū)嵸|(zhì)上的公平和正義，而在于通過交換獲得利益上的平衡。所以，在修訂合同當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)放棄給客戶追求絕對(duì)的權(quán)利平等，例如對(duì)于某些不公平條款，僅僅出于公平理念堅(jiān)決不同意接受不是好事，而應(yīng)當(dāng)將注意力集中到假設(shè)放棄這種權(quán)利平等是否能夠換取相應(yīng)的商業(yè)利益上來。所以，對(duì)于合同表述或?qū)懛ㄉ系牟町?，通常作為合同雙方的利益平衡的博弈：
a寫法上的差異。
就甲方向乙方付款這一環(huán)節(jié)，在合同當(dāng)中可以有兩種表述方法，一是收款人(乙方)為主的寫法：“在乙方收齊甲方支付的所有款項(xiàng)之日起，……”，二是付款人(甲方)為主的寫法：“在甲方向乙方付清所有款項(xiàng)之日起，……”，兩者其實(shí)沒有差別，但效果不同。如果合同優(yōu)勢(shì)方是乙方，你作為乙方的律師，卻采用了第二種寫法，那只能代表你缺乏經(jīng)驗(yàn)，不善于使用優(yōu)勢(shì)地位。
b語氣上的差異。
有些合同初學(xué)者在寫作合同時(shí)，為強(qiáng)調(diào)規(guī)定的重要性，喜歡使用“必須、不得、嚴(yán)禁”之類的語氣強(qiáng)硬的詞語，實(shí)際上，這種寫法唯一可能的好處是討好客戶，有時(shí)候還會(huì)“拍馬屁拍到馬腿上”，更多時(shí)候會(huì)引起相對(duì)方的反感，得不償失。其實(shí)，使用“應(yīng)當(dāng)、有權(quán)、如果、不應(yīng)”等詞語能夠達(dá)到同樣的法律效果，但語氣較為溫和，實(shí)現(xiàn)的效果更好。例如：在一份購銷合同當(dāng)中，有如下約定：乙方必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)移交貨物，否則將被視為嚴(yán)重違約。如果合同當(dāng)中已經(jīng)明確約定了交貨時(shí)間和地點(diǎn)，上述內(nèi)容已經(jīng)作為甲方義務(wù)寫入合同，再作上述約定就純屬多余。如果非要加上一條以示強(qiáng)調(diào)，可以在“乙方和承諾和保證”條款當(dāng)中作如下補(bǔ)充約定：乙方承諾按照合同規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)移交貨物。
c篇幅和內(nèi)容上的差異。
由于合同雙方的關(guān)注重點(diǎn)和勢(shì)力地位不同，雙方的權(quán)利和責(zé)任在篇幅和重點(diǎn)上往往有所差異，作為優(yōu)勢(shì)方，要求合同篇幅冗長(zhǎng)和權(quán)利責(zé)任規(guī)定詳盡，幾乎是必然之義。而作為劣勢(shì)方，不要太在意篇幅上的差異，這不重要!重要的是內(nèi)容，運(yùn)用各種方法和技巧，盡量為自己爭(zhēng)取利益，例如合同當(dāng)中規(guī)定某些特定情況下，優(yōu)勢(shì)方應(yīng)當(dāng)免責(zé)的，那么就應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取在同樣或類似情況下，劣勢(shì)方也應(yīng)當(dāng)免責(zé)。劣勢(shì)方修訂合同有一個(gè)很簡(jiǎn)單而很實(shí)用的技巧：優(yōu)勢(shì)方限制劣勢(shì)方的責(zé)任和義務(wù)不變，將雙方名字掉換過來即可。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇十一
1、了解孩子的需求。如果你是一個(gè)敏感型的媽媽，對(duì)他的需求十分敏感，他會(huì)更加依戀你。
2、關(guān)注孩子的興趣點(diǎn)。你知道自己的孩子喜歡什么樣的故事、漫畫和電視節(jié)目嗎?你知道什么是他擔(dān)心的嗎?他最害怕什么?只有了解孩子的興趣點(diǎn)，才能更好地和孩子交流哦。
3、每天愛他多一些。經(jīng)常地、用各種方式來表達(dá)你的愛意，比如擁抱、送小禮物，在孩子特別需要你的時(shí)候，你最好第一時(shí)間出現(xiàn)。
4、尊重孩子的存在。要讓孩子知道自己被父母深深地愛著，父母很需要他，你可以常對(duì)孩子說“我愛你”、“我很高興生下你”、“我很喜歡有你陪伴”等等，即使在你生氣之后也不例外。
5、學(xué)會(huì)聆聽，做一個(gè)“好聽眾”。不管你正在忙什么，當(dāng)孩子愿意向你傾訴時(shí)，你必須集中注意力，放下你手頭在做的事，并適當(dāng)?shù)刈鞒龇磻?yīng)。
6、學(xué)會(huì)用游戲的方法來解決難題。比如你的女兒說什么也不肯洗洗她那臟兮兮的小手，你可以同她玩這樣的游戲：為她提供兩種不同香型的香皂，讓她自己選擇用哪一塊香皂洗手，洗完之后讓你聞一聞小手，猜一猜她是用哪一種洗的。游戲所帶來的樂趣會(huì)使孩子樂于接受你安排的一切。
7、做孩子的玩伴。比如孩子特別喜歡畫畫，父母可以提供一些畫具，與他一起玩玩“色彩變變變”之類的游戲，你也可以與他一起合作創(chuàng)作一幅畫。
8、想發(fā)火時(shí)，請(qǐng)做深呼吸。當(dāng)孩子不聽話，你想發(fā)脾氣時(shí)，不妨先深呼吸，然后找一個(gè)遠(yuǎn)離孩子的座位坐下來，這樣可以讓自己平靜下來。對(duì)于極大多數(shù)父母來說，轉(zhuǎn)身離去不失為一種好辦法。
9、身體語言是最好的溝通工具。一般而言，孩子在表達(dá)感情時(shí)，特別偏愛身體語言。因此，你不妨多用臉部表情、手勢(shì)等表達(dá)自己的想法，與孩子溝通。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇十二
任何一個(gè)文件名最多可使用255個(gè)英文字符，如果使用中文字符則不能超過127個(gè)漢字。
原則上可以利用鍵盤輸入的英文字母、符號(hào)、空格、中文等均可以作為合法字符，但由于以下字符由系統(tǒng)保留它用，因此不能用在文件命名中：/?*”
此外，如果空格用在文件名的第一個(gè)字符，則忽略不計(jì)。
如果使用英文文件名，則大小寫不做區(qū)分，但系統(tǒng)可顯示用戶輸入的大小寫字符。文件的擴(kuò)展名當(dāng)然不止上面我們介紹的幾種，以后我們還會(huì)接觸更多的擴(kuò)展名，時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)于不同的擴(kuò)展名表示的文件類型自然就清楚了。文件擴(kuò)展名通常是由3~4個(gè)英文字母組成，大多數(shù)擴(kuò)展名其實(shí)就是相關(guān)英文單詞的縮寫，用來標(biāo)明此文件屬于哪種類型，比如txt表示文本，doc表示文檔，bmp表示圖片，avi表示視頻等。需要說明的是，大多數(shù)情況下我們都不需要自己去添加文件的擴(kuò)展名，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并添加的，但我們必須記住，雖然我們只取了文件名，但一個(gè)文件完整的名稱應(yīng)為“文件名。擴(kuò)展名”。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇十三
人的心理特征對(duì)人從事職業(yè)有很大的影響。同時(shí)，各種職業(yè)工作內(nèi)容各異，又決定其需要的員工要有適合于此種工作的心理狀態(tài)。所以，在選擇或規(guī)劃自己今后職業(yè)之前，必須了解自己的注意力情況以及判斷力、忍耐力、記憶力、創(chuàng)造力、理解力等水平，做事是否敏捷?做事是否精細(xì)?了解自己心理狀態(tài)如何，是擇業(yè)的先決條件之一。當(dāng)然，對(duì)自己狀態(tài)的判斷非常難辦，可以請(qǐng)求他人，如父母或咨詢機(jī)構(gòu)，來實(shí)實(shí)在在地摸清自己的“心理特征”。
(二)了解自己的特殊能力。
在擇業(yè)的時(shí)候，應(yīng)該問問自己：我有沒有音樂、美術(shù)、舞蹈等藝術(shù)特長(zhǎng)，勞動(dòng)技能強(qiáng)不強(qiáng)?有沒有雄辯的特長(zhǎng)?有沒有數(shù)理精算的特長(zhǎng)?與人交際的能力如何?有沒有領(lǐng)袖、組織的特長(zhǎng)?只有弄清楚自己所具有的特殊能力，才能更準(zhǔn)確地設(shè)計(jì)、規(guī)劃自己的職業(yè)。例如：性情、記憶力強(qiáng)、論辯力強(qiáng)、判斷敏捷、思想周密、擅長(zhǎng)雄辯，就可以選擇律師職業(yè)。根據(jù)自己特殊能力，青年人擇業(yè)必須“量力而行”。
(三)了解自己的家庭情況。
青年大學(xué)生在擇業(yè)過程中，要充分考慮自己對(duì)家庭的責(zé)任。例如：是繼續(xù)深造學(xué)習(xí)還是先就業(yè)?這就必須考慮整個(gè)家庭是否在經(jīng)濟(jì)上允許，父母的負(fù)擔(dān)是否能夠承受?最后決定選擇深造還是就業(yè)。
(四)了解自已的品性。
大學(xué)生選擇今后從事職業(yè)，打算在某一行業(yè)發(fā)展，必須在“知己”的前提下，充分“知彼”，也就是了解職業(yè)對(duì)人的綜合素質(zhì)要求，了解職業(yè)的相關(guān)信息，包括職業(yè)的內(nèi)容、職業(yè)的環(huán)境、職業(yè)的前途、所需要的職能訓(xùn)練等。
大學(xué)生從事工作前，要做好三方面的“修養(yǎng)”準(zhǔn)備：德性的修養(yǎng)、知能的修養(yǎng)、身體的修養(yǎng)。
(一)德性的修養(yǎng)。
職業(yè)的種類雖然很多，但是，就從事職業(yè)最基礎(chǔ)素質(zhì)而言，一個(gè)人的“德性”是進(jìn)入職業(yè)界的前提。那么好的德性修養(yǎng)包括下面幾個(gè)方面：
1.忠實(shí)。忠實(shí)不但是對(duì)別人交辦的事情盡心盡力，而且對(duì)自己從事的工作要竭盡全力，不浮躁應(yīng)付，“忠于自己的事業(yè)”是一種美德。俗話說：“態(tài)度決定一切”。本著忠實(shí)的態(tài)度應(yīng)對(duì)方方面面的工作，必然會(huì)取得成功。
2.誠信。誠信是待人接物的要素，也是職業(yè)上不可缺少的德性?！罢\信”二字所涵蓋的內(nèi)容，不是短時(shí)間內(nèi)能夠做到的，應(yīng)是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的篤行才能實(shí)現(xiàn)。俗話講：“百年言論，千年誠信”。
3.敬謹(jǐn)?！熬础笔蔷粗厮龅氖?。“敬”包含認(rèn)真、精細(xì)、努力、忠實(shí)等，忠是敬的綱領(lǐng)，敬是忠的實(shí)施?？鬃诱f：“敬而信”，“居處恭，執(zhí)事敬，與人忠，雖之夷狄不可廢也?！?，“言忠信，行篤教，雖蠻貊之邦行矣”?？梢?，人對(duì)于事業(yè)，必須注重“敬事”，才能有所作為。
4.勤勞。無論公事大小、事情簡(jiǎn)繁，做事要勤勤懇懇，切切實(shí)實(shí)，一絲不茍。能吃苦，善做事，不偷懶，不躲避，不推諉。
5.謙卑。在與他人或同事相處中，成功來自于謙卑和悅，謙卑是驕傲的反義。無論在社會(huì)生活中，還是在日常工作中，必須做到富貴不驕，貧寒不賤，用心做事，謙卑待人。
6.和悅。有良好的精神狀態(tài)，精力充沛。工作中，始終有一種飽滿的工作狀態(tài)。對(duì)人對(duì)事，打消為難心態(tài)，應(yīng)對(duì)自如。
7.戒貪欲。古人語：“利令智昏。”孔子說：“見小利則大事不成。”初出世事的大學(xué)生，必須牢記“不義之財(cái)不可取”。
(二)知能的修養(yǎng)。
大學(xué)生在擇定職業(yè)之后，就要為從事這一職業(yè)而做的充分的準(zhǔn)備。特別是專業(yè)知識(shí)和技能。要實(shí)現(xiàn)具有充足的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，要努力在三方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)。
1.課內(nèi)外結(jié)合。博覽群書。大學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅僅是課堂內(nèi)的所學(xué)，而要多方面涉獵，以便觸類旁通、游刃有余。免得參加工作后，受知識(shí)淺薄缺乏的困擾。
2.慎交友。經(jīng)驗(yàn)證明：大學(xué)黃金時(shí)期，結(jié)交什么樣的朋友非常重要。好的同學(xué)和朋友，可以改善個(gè)人的德性，增長(zhǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。孔子說：“益者三友，損者三友，友直，友諒，友多聞，益矣;友便辟，友善柔，友便佞，損矣。”正直、機(jī)敏、樂業(yè)的朋友是一筆很可觀的無形資產(chǎn)，將會(huì)在共同的學(xué)習(xí)生活中，給予你無形的影響。
3.要抓住機(jī)會(huì)，多辦理事情，練習(xí)辦事能力。大學(xué)期間，雖然不會(huì)存在很復(fù)雜、影響力極強(qiáng)的大事，但是，多參與社團(tuán)等活動(dòng)，直接或間接參與一些事情的組織工作，可以有效地提高個(gè)人辦事能力。多辦理事情，可以知道辦理事情的順序，解決問題的方法，應(yīng)對(duì)事情的態(tài)度，可以增長(zhǎng)膽量、見識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思考力、判斷力、辦事能力。青年大學(xué)生知能的修養(yǎng)，不是可以一蹴而就的，必須靠日常的勤學(xué)力行，向他人學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向社會(huì)學(xué)，潛心修學(xué)，才能實(shí)現(xiàn)知能的豐裕，滿足工作的需求。
(三)身體的修養(yǎng)。
身體狀態(tài)是完成職業(yè)工作必須的載體。往往人們?cè)谡劶叭说乃刭|(zhì)時(shí)，忽略了“身體”這一關(guān)鍵因素。身體的修養(yǎng)，青年大學(xué)生要注意的問題很多，但著重從7個(gè)方面引起注意：生活習(xí)慣、生活節(jié)奏、清潔、飲食、服飾、起居、運(yùn)動(dòng)。青年學(xué)生，如果身體狀況欠佳，即便是滿腹經(jīng)綸、才華橫溢，也將變得無用。
四、職業(yè)發(fā)展與晉升要有職業(yè)信條。
(一)敬業(yè)。樹立“職業(yè)神圣”觀念。一個(gè)人對(duì)自己職業(yè)不敬，便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會(huì)把事情做壞，給社會(huì)和個(gè)人帶來雙重?fù)p失。莊子說：“用志不分，乃凝于神?！蓖ㄋ椎卣f，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。
(二)樂業(yè)?！案梢恍校瑦垡恍小薄挥袠窐I(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。孔子說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！比松軓淖约郝殬I(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價(jià)值和意義。對(duì)于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益;后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對(duì)人的一生很重要。
(三)職業(yè)平等。“七十二行，各有差別”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識(shí)，不論從事什么行業(yè)，做哪方面具體工作，都是社會(huì)成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。
(四)責(zé)任心。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力。
(五)進(jìn)取心。有了職業(yè)，我們還必須有進(jìn)取心，才能使事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希望。大學(xué)生剛參加工作，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計(jì)較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之術(shù)，常保進(jìn)取的決心。古人說：“少壯不努力，老大徒傷悲?！边M(jìn)取心是成功的關(guān)鍵要素。
(六)團(tuán)結(jié)力。保證一個(gè)團(tuán)體生機(jī)和活力，必須使得每一個(gè)成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對(duì)方意見，運(yùn)用1+12的工作績(jī)效。有人說，一個(gè)融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇一
今年以來，全省各地連續(xù)遭受地震、干旱、洪澇、暴雨、泥石流及山體滑坡等多種自然災(zāi)害的襲擊，給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失。值此隆冬季節(jié)，又逢新年來臨，全省各地災(zāi)區(qū)群眾的冬春生活面臨嚴(yán)峻形勢(shì)。四川省委、省政府高度重視受災(zāi)群眾的生活安置救助工作，及時(shí)組織召開會(huì)議安排部署，并呼吁社會(huì)各界立即行動(dòng)起來，關(guān)注災(zāi)區(qū)群眾和社會(huì)困難群體的過冬安置和節(jié)日生活保障問題。
愛心潮涌巴蜀大地，善舉濟(jì)困溫暖人間。四川省慈善總會(huì)積極響應(yīng)黨和政府的號(hào)召，于元旦、春節(jié)前后，聯(lián)合各市、州慈善總會(huì)及社會(huì)各界愛心人士發(fā)起實(shí)施“慈善情暖萬家·四川新年心行動(dòng)”兩節(jié)慰問活動(dòng)，并將于近期安排專項(xiàng)資金購買糧油、棉被等過冬生活物資，下?lián)苁転?zāi)地區(qū)和邊遠(yuǎn)、民族地區(qū)對(duì)困難群眾實(shí)施兩節(jié)慰問活動(dòng)，確保全省困難群眾安全溫暖越冬和過上一個(gè)安詳、和-諧、幸福的新年。目前已有部分企業(yè)積極和四川省慈善總會(huì)對(duì)接參與到慈善活動(dòng)中來。四川省慈善總會(huì)在此倡議社會(huì)各界愛心企業(yè)和愛心人士盡己所能，伸出援手，為困難群眾溫暖過冬、祥和過年獻(xiàn)上一份愛心和祝福。
四川省慈善總會(huì)鄭重承諾：您的愛心捐款將全額用于今冬明春受災(zāi)困難群眾救助工作，接受捐贈(zèng)和使用情況將予以公示?？倳?huì)也將嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，明確紀(jì)律要求，完善責(zé)任制度，切實(shí)保證工作落到實(shí)處、款物安全運(yùn)行，真正發(fā)揮慈善救助在促進(jìn)社會(huì)和-諧中的重要作用。
捐贈(zèng)賬戶：四川省慈善總會(huì)。
開戶行：工行成都指揮街分理處。
賬號(hào)：4402233009024905168。
簽名：時(shí)間：20**年**月**日
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇二
全體職工：
全面建成小康社會(huì)，是我們黨確定的“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)?！拔覈F(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區(qū)域性整體貧困”是十八屆五中全會(huì)確定“十三五”規(guī)劃編制的核心內(nèi)容之一。消除貧困、改善民生、逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕，是社會(huì)主義的本質(zhì)要求，是我們黨的重要使命。
根據(jù)省委省政府舉全省之力打贏扶貧開發(fā)攻堅(jiān)戰(zhàn)的意見，以及市委市政府確定的脫貧目標(biāo)和部署，我單位掛鉤幫扶?村，?戶貧困戶，共計(jì)?人。他們當(dāng)中僅少數(shù)人有初中文化，其余的多為文盲和半文盲，人均耕地面積不足…畝，居住條件差，每年人均純收入僅…多元。因地質(zhì)條件差、文化水平低、缺乏技術(shù)、缺少啟動(dòng)資金等，他們的生活非常艱難貧困。
“扶危濟(jì)困，扶弱助貧”是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志。舉全體之力幫扶村民們實(shí)現(xiàn)共同富裕，也是我們共同的心愿!
在此，我們倡議：全體職工奉獻(xiàn)愛心，慷慨捐款，積極參與扶貧濟(jì)困，建立扶貧專項(xiàng)基金。通過精準(zhǔn)幫扶，使村民早日過上好日子。
“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。當(dāng)您慷慨捐贈(zèng)之時(shí)，付出的是愛心，收獲的是真情;傳遞的是善良，收獲的是感恩。讓我們踴躍參與，奉獻(xiàn)愛心，回報(bào)社會(huì)，扶貧濟(jì)困，共享小康。
我們期待您的參與，衷心感謝您的支持!
注：捐款以科室為單位，..月..日前募捐的錢連同明細(xì)一起交工會(huì)辦公室。
倡議人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇三
個(gè)人年度工作總結(jié)與其他的文體不同，是有其特定的邏輯的，一般來說應(yīng)該包括以下這幾個(gè)方面：
年度工作學(xué)習(xí)的基本情況；
取得的成績(jī)、積累的經(jīng)驗(yàn)；
存在的問題和不足；
接下來的工作打算。
這一邏輯比較符合認(rèn)識(shí)事物中“是什么——為什么——怎么辦”的一般規(guī)律。
要注意這一部分的內(nèi)容一般要按照時(shí)間順序進(jìn)行羅列，盡量避免寫成拖拖拉拉的流水賬。當(dāng)然了，如果期間有一些工作調(diào)動(dòng)等特殊情況，可以分時(shí)間階段來寫。比如說，上半年你是在這個(gè)部門工作，下半年又調(diào)動(dòng)到另一個(gè)部門，那就可以將工作情況分成兩個(gè)部分來寫，但在具體的階段中，就不宜按月一一記錄了。
成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)可以作為一個(gè)獨(dú)立的部分存在，也可以分散在各項(xiàng)工作之后。但工作中的不足和問題，以及下一步工作需要考慮的，則應(yīng)分別獨(dú)立形成一個(gè)部分。這些內(nèi)容在撰寫總結(jié)時(shí)往往很容易被忽略掉，但它們卻是一篇好的總結(jié)必不可缺的部分，能夠更深層次地體現(xiàn)出總結(jié)者對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和思考。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇四
社會(huì)各界的朋友們(各位教職員工、同學(xué)們)：
樂善好施，扶貧幫困是中華民族的傳統(tǒng)美德;助人為樂，患難扶持是社會(huì)倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。當(dāng)我們滿懷激情，細(xì)細(xì)品味工作、生活的酸甜苦辣時(shí)，我們又可曾想起：在這方校園里還有一批貧困學(xué)生，他們也許和我們一樣，有著干一番事業(yè)、回報(bào)社會(huì)的火熱激情和對(duì)未來的美好憧憬。然而家庭的貧寒、現(xiàn)實(shí)的殘酷卻使他們稚嫩的肩膀過早地面對(duì)進(jìn)退兩難的抉擇，承擔(dān)著難以想象的辛酸，有的孩子甚至不得不含著淚離開校園。
困難每個(gè)人都會(huì)遇到，在我們最困難的時(shí)候，最渴望的就是能夠得到別人真心的幫助。一滴甘露，雖然微不足道，但它能使花朵有顏色，匯聚成河足以讓荒漠變成綠洲;一個(gè)善舉，也許無心之為，但它能改變命運(yùn)的航向;一次付出，哪怕是星星點(diǎn)點(diǎn)，卻能讓暗淡的生活重新迸發(fā)出燦爛的光輝;一份愛心，也許力量有限，但它能讓腳步有方向。無數(shù)顆愛心匯成愛的海洋，放飛的將是貧困學(xué)子飛翔的夢(mèng)想!
同在藍(lán)天下，同飲故鄉(xiāng)水。為了給我們身邊的貧困學(xué)生送去一縷光明和希望，幫助更多的貧困學(xué)生不致因經(jīng)濟(jì)原因而輟學(xué)，我校特成立“扶貧幫困”助學(xué)基金會(huì)。愛心無止境，助學(xué)見真情。
贈(zèng)人玫瑰，手留余香;奉獻(xiàn)愛心，收獲希望。捐資助學(xué)是善舉，興學(xué)育人是美德，救助一位同學(xué)，您就給這個(gè)家庭帶來了希望，給社會(huì)增加了一分和諧。社會(huì)在真情呼喚，貧困學(xué)生在熱切期盼，讓我們積極行動(dòng)起來，為莘莘學(xué)子們提供一個(gè)成才的機(jī)會(huì)，讓他們真正感受到社會(huì)的關(guān)愛和溫暖。
在此，我們向全社會(huì)(全體師生)倡議：
伸出您的援助之手，為貧困學(xué)子搭建實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)!
奉獻(xiàn)您的'一片愛心，讓所有孩子擁有共同的藍(lán)天!
讓我們行動(dòng)起來，關(guān)注教育、關(guān)注孩子，關(guān)注未來!
讓我們行動(dòng)起來，用愛心點(diǎn)燃希望，用行動(dòng)播灑陽光!
貧困學(xué)生需要您的愛心，和諧社會(huì)需要您的支持，“扶貧幫困”助學(xué)活動(dòng)期待著您的熱心參與!
倡議人：xxx。
時(shí)間：xxxx年xx月xx日。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇五
為積極響應(yīng)國家開展旅游規(guī)劃扶貧公益的活動(dòng)，推進(jìn)全區(qū)鄉(xiāng)村旅游扶貧工作的開展，日前，廣西旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院牽頭向全區(qū)各旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)、咨詢策劃單位、機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議，呼吁全區(qū)各類具有資質(zhì)的旅游規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢單位參加旅游規(guī)劃扶貧公益行動(dòng)。這一倡議得到相關(guān)單位的積極響應(yīng)，目前倡議的各項(xiàng)內(nèi)容正在得到落實(shí)。
目前，廣西擁有530多萬貧困人口，貧困面廣、貧困程度深，其中，被國務(wù)院七部委聯(lián)合確定的旅游扶貧重點(diǎn)村有235個(gè)。而且，廣西的大量貧困村分布在大石山區(qū)、邊境地區(qū)、革命老區(qū)等，巖溶地貌、民族風(fēng)情、革命老區(qū)、長(zhǎng)壽養(yǎng)生、邊關(guān)風(fēng)貌等特色突出，吸引力強(qiáng)，是典型的旅游資源富集區(qū)。因此，幫扶這些貧困鄉(xiāng)村編制旅游發(fā)展規(guī)劃，有助于促進(jìn)該地區(qū)盡早脫貧致富，將帶來顯著的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、社會(huì)效應(yīng)、環(huán)境效應(yīng)。
根據(jù)倡議，有意愿、有實(shí)力參與旅游規(guī)劃扶貧公益行動(dòng)的旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位，將到國家旅游局已建立的“旅游規(guī)劃扶貧公益行動(dòng)網(wǎng)”報(bào)名參與旅游規(guī)劃扶貧公益活動(dòng)。選取對(duì)口幫扶試點(diǎn)村。與區(qū)旅發(fā)委協(xié)調(diào)確定旅游扶貧重點(diǎn)村名單，明確十三五期間廣西鄉(xiāng)村旅游扶貧工作的方向和工作重點(diǎn)，并且爭(zhēng)取在“十三五”前期完成旅游規(guī)劃扶貧公益工作。
旅游規(guī)劃單位將大大量的實(shí)地考察調(diào)研基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)口幫扶試點(diǎn)村資源條件和實(shí)際需求，為幫扶村提供公益性旅游開發(fā)咨詢服務(wù)，并編制旅游扶貧規(guī)劃或行動(dòng)方案，對(duì)村莊旅游資源的挖掘利用、旅游產(chǎn)品的策劃打造、旅游項(xiàng)目建設(shè)、旅游商品研發(fā)、旅游公共服務(wù)設(shè)施的完善、市場(chǎng)宣傳與推廣等方面提出切實(shí)可行的規(guī)劃或行動(dòng)方案，指導(dǎo)貧困村民科學(xué)高效發(fā)展旅游業(yè)，助推村民脫貧致富。同時(shí)加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，鼓勵(lì)參與單位與試點(diǎn)村建立長(zhǎng)效幫扶機(jī)制。
各旅游規(guī)劃單位將定期開展旅游規(guī)劃扶貧公益行動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，與各規(guī)劃單位、旅游部門、扶貧辦等加強(qiáng)溝通，共同搭建旅游扶貧平臺(tái)、開創(chuàng)精準(zhǔn)扶貧工作的新方式。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇六
光陰飛逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期已近尾聲。琴海學(xué)校高中地理組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全組成員的共同努力下，始終堅(jiān)持以“教研帶動(dòng)教學(xué)”的理念，以“重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效”為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校教育教學(xué)工作部署，要求每個(gè)教師“功夫花在備課上、力量用在課堂上、著眼點(diǎn)放在學(xué)生的能力提高上”，全面完成了本學(xué)期的教研工作。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，更好、更有效的開展今后的教研工作，從而進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)將本學(xué)期的教研工作總結(jié)如下：
本教研組是一個(gè)充滿朝氣和活力的群體，教研組每一個(gè)成員都能在第一時(shí)間里高質(zhì)量、高效率地完各項(xiàng)工作，充分體現(xiàn)了本組成員的水平和素質(zhì)。劉衛(wèi)國老師以老帶新負(fù)責(zé)高三補(bǔ)習(xí)班和零班教學(xué)，成績(jī)步步上升.夏旭華老師、熊庚軼老師工作踏實(shí)認(rèn)真。楊逗老師、汪夢(mèng)詩老師年輕有才，激情滿懷，自制課件能力強(qiáng)。王秋玲老師，對(duì)待學(xué)生比對(duì)自己孩子還耐心。每位老師都很優(yōu)秀，在這里不一一枚舉。
我組班級(jí)多，有些老師跨部代課，學(xué)科間的知識(shí)交叉性也比較多。根據(jù)上述特點(diǎn)，本學(xué)期，我們開展以下幾項(xiàng)富有成效的活動(dòng)，推動(dòng)教育教學(xué)又好又快發(fā)展。
一個(gè)研究主題，確定一名主要發(fā)言人，分組進(jìn)行教育教學(xué)研究，研究學(xué)生，研究問題，最終形成共識(shí)。通過這些活動(dòng)，提升了全組教師的理論認(rèn)識(shí)水平。
2、大力開展聽課調(diào)研活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。組織教師經(jīng)常深入班級(jí)聽課，聽老教師的示范課，新教師的匯報(bào)課。組織的形式多樣，采用集體組織與個(gè)人行動(dòng)相結(jié)合。全組集體組織聽課達(dá)每人達(dá)到15節(jié)。通過聽課調(diào)研活動(dòng)中，老教師多出主意，年輕教師虛心好學(xué)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。王秋玲老師的示范課、汪夢(mèng)詩的公開課都收到了很好的效果。
1、加強(qiáng)常規(guī)管理，提高教學(xué)質(zhì)量。
在日常教學(xué)活動(dòng)中，要求本組教師嚴(yán)格遵守學(xué)校教學(xué)常規(guī)。在上課、備課、聽課、作業(yè)等方面要落實(shí)各項(xiàng)考核與檢查。教案定期檢查，作業(yè)批改要求及時(shí)、準(zhǔn)確，學(xué)生的作業(yè)訂正需有反饋。以此來規(guī)范本組教師的從教行為，使組內(nèi)教師養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。
2、全面落實(shí)教學(xué)常規(guī)，提高業(yè)務(wù)水平。
配合高中部教學(xué)處開展教學(xué)常規(guī)檢查活動(dòng)，檢查全組成員的教案，通過教學(xué)常規(guī)檢查活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了全組教師的日常教學(xué)活動(dòng)，極大地提高全組教師業(yè)務(wù)水平。
3、定期集中備課。
解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，走近學(xué)生生活。從而使備課能緊密聯(lián)系實(shí)際，為達(dá)到良好教學(xué)效果奠定基礎(chǔ)。并重視每次課后寫好教后感，總結(jié)每次課的得失。
4、積極撰寫教學(xué)反思。
鼓勵(lì)本組教師對(duì)課堂教學(xué)進(jìn)行總結(jié)和反思，反思自己在教學(xué)中的成功經(jīng)驗(yàn)和有效做法，反思自己的不足之處，并積極撰寫教學(xué)反思。要求本組教師每學(xué)期寫10篇以上的教學(xué)反思或教學(xué)札記。在總結(jié)反思中促進(jìn)本組教師的專業(yè)成長(zhǎng)。
1、理論學(xué)習(xí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。新課程在我校各年級(jí)全面實(shí)施，對(duì)我們的教師在備課、上課等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)提高更高的要求。這需要在新課程方面進(jìn)一步的加強(qiáng)學(xué)習(xí)與研究，提升自身的認(rèn)識(shí)水平。
2、課題研究有待進(jìn)一步深入。當(dāng)前課題研究存在著認(rèn)識(shí)不深，熱情不高，參與不多的狀況，缺少經(jīng)費(fèi)保障等問題。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)再提高。將學(xué)習(xí)新課程、學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)（計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)）作為下學(xué)期全組工作的重點(diǎn)之一，讓他們?nèi)嬲莆招抡n程、現(xiàn)代教育技術(shù)。
2、進(jìn)一步加大青年教師的培養(yǎng)力度。實(shí)行新老結(jié)合，以老帶新，共同提高。下學(xué)期擬開展老教師講示范課、新教師講匯報(bào)課活動(dòng)，積極向?qū)W校爭(zhēng)取外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，組織教師參加提高自己業(yè)務(wù)水平。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇七
溝通，是從事管理活動(dòng)的最基本手段，也是提高管理效率、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本方法。就其溝通對(duì)象而言，包括與上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)及其它關(guān)系等四類對(duì)象的溝通。審計(jì)工作的溝通當(dāng)然也包括上述四種類型，更多的是指審計(jì)人員與被審計(jì)單位相關(guān)人員、特定社會(huì)關(guān)系人員的溝通。這里重點(diǎn)介紹審計(jì)人員與被審計(jì)單位及相關(guān)人員的溝通。做好溝通工作，對(duì)順利地完成審計(jì)工作計(jì)劃，提高工作效率及實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)具有十分重要的意義。
審計(jì)溝通與其它事項(xiàng)溝通相比，有明顯的不同特征：
1．溝通時(shí)間的過程性。審計(jì)溝通的過程性，是審計(jì)工作不可或缺的重要組成部分，貫穿于審計(jì)的全過程及審計(jì)的三個(gè)主要階段。審計(jì)前調(diào)查階段：包括調(diào)查了解被審計(jì)單位的基本情況、機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部管理、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及政策落實(shí)等方面的溝通；審計(jì)實(shí)施階段：包括召開進(jìn)點(diǎn)會(huì)、審計(jì)調(diào)查取證、問題定性、工作配合等情況的溝通；審計(jì)處理階段：包括審計(jì)報(bào)告征求意見、審計(jì)處理決定、審計(jì)建議及社會(huì)公告等事項(xiàng)的溝通。
2．溝通活動(dòng)的藝術(shù)性。審計(jì)溝通是一門藝術(shù)，具有鮮明的藝術(shù)形象性、主體性和審美性，是三者之間的有機(jī)統(tǒng)一。
藝術(shù)形象性——是以具體生動(dòng)地、感人的形象，反映社會(huì)生活與表現(xiàn)生活某些本質(zhì)的思想情感。作為履行國家經(jīng)濟(jì)監(jiān)督職責(zé)的審計(jì)人員，始終以“依法、獨(dú)立、擔(dān)當(dāng)、清廉”等形象出現(xiàn)的，代表國家形象，展示執(zhí)法者的豐采。這種形象與豐采，是通過與被審計(jì)單位相關(guān)人員的直接、間接溝通，或通過審計(jì)報(bào)告等形式體現(xiàn)出來的，并且保持著持續(xù)、旺盛的生命力。
藝術(shù)主體性——包括藝術(shù)創(chuàng)作、藝術(shù)作品和藝術(shù)欣賞三個(gè)部分。審計(jì)活動(dòng)包括創(chuàng)作（實(shí)施）、作品（成果）、欣賞（運(yùn)用）三個(gè)基本部分。每一個(gè)審計(jì)項(xiàng)目就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作活動(dòng)（組長(zhǎng)指揮、組員實(shí)施、依據(jù)程序、共同創(chuàng)作），形成審計(jì)報(bào)告，相關(guān)部門運(yùn)用審計(jì)結(jié)果，整個(gè)過程中體現(xiàn)出來的一個(gè)個(gè)鮮活的主體，而溝通則是這一過程中最為精彩的音符與樂章。
藝術(shù)審美性——“勞動(dòng)創(chuàng)造了美”（恩格斯），是通過創(chuàng)造性的勞動(dòng)，把現(xiàn)實(shí)生活中的真、善、美凝聚在藝術(shù)作品中。審計(jì)活動(dòng)是一項(xiàng)創(chuàng)造性活動(dòng)。是通過審計(jì)實(shí)施、審計(jì)報(bào)告、審計(jì)公告等形式，來集中表達(dá)真、善、美的創(chuàng)造性活動(dòng)。審計(jì)過程的公開、透明、材料真實(shí)、溝通的坦誠等無不體現(xiàn)出審計(jì)的“真”；審計(jì)的目標(biāo)明確、認(rèn)識(shí)問題客觀公正、及溝通的主動(dòng)性無不體現(xiàn)出審計(jì)的“善”；通過大量富有成效的溝通活動(dòng)，尤其是審計(jì)人員的主動(dòng)溝通行為，幫助被審計(jì)單位分清是非，揭示管理活動(dòng)中存在的問題、提高法紀(jì)意識(shí)，無不體現(xiàn)出審計(jì)的“美”。
溝通方法的`靈活性。是指具體問題具體分析在審計(jì)溝通中的具體運(yùn)用，也是審計(jì)常用的基本策略之一。不同項(xiàng)目及溝通對(duì)象的差異性，必然導(dǎo)致溝通方法的靈活多樣性。審計(jì)實(shí)踐中，沒有一成不變的溝通方法，必須根據(jù)具體問題、具體環(huán)境、具體對(duì)象、具體事項(xiàng)作具體分析。根據(jù)審計(jì)實(shí)踐，主要有三種情況：一是常規(guī)事項(xiàng)的溝通。應(yīng)采取隨機(jī)性、非正規(guī)性的溝通方法；二是對(duì)非常規(guī)性事項(xiàng)的溝通。應(yīng)注意分析研究溝通對(duì)象的性格特征、履職情況、工作特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的溝通方法；三是重大事項(xiàng)的溝通。尤其是雙方產(chǎn)生嚴(yán)重的事項(xiàng)，應(yīng)擬定溝通方案、應(yīng)急處置方案、設(shè)置溝通環(huán)境、分析對(duì)方的心理特征，采取特殊的溝通方式，實(shí)現(xiàn)溝通目的。
溝通目標(biāo)的多重性。審計(jì)溝通的最終目標(biāo)是為整體工作服務(wù)，這是審計(jì)溝通的最基本特征。但在具體實(shí)踐中，審計(jì)溝通的目標(biāo)往往有多重性?？煞譃槿N情況：一是日常性的溝通。如索取資料、工作要求、召開會(huì)議等，旨在形成共識(shí)，取得被審計(jì)單位的理解、支持與配合，從而實(shí)現(xiàn)某一具體目標(biāo)，此類溝通事項(xiàng)較為零星、普遍；二是特殊事項(xiàng)的溝通。溝通是為了重點(diǎn)了解掌握審計(jì)人員不了解或不全面了解的情況，如對(duì)問題性質(zhì)的認(rèn)定、了解一些敏感性問題等，溝通的目的是了解某一特定事項(xiàng)的真相；三是特別重大事項(xiàng)的溝通。除了解重大事項(xiàng)的基本情況外，還包括與這一重大事項(xiàng)相關(guān)系的其它經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息，以利用擴(kuò)大信息來源渠道，提升對(duì)重大問題的職業(yè)判斷，從而實(shí)現(xiàn)審計(jì)的多重目標(biāo)。如單位對(duì)外巨額投資、重大決策活動(dòng)、國有權(quán)益流失、領(lǐng)導(dǎo)干部可能存在的經(jīng)濟(jì)問題，通過分析判斷，還可以從中了解財(cái)政、金融、稅務(wù)、工商、土地等方面的信息。
溝通的實(shí)質(zhì)也是一種思想工作方法，在實(shí)踐運(yùn)用中應(yīng)緊緊圍繞審計(jì)目標(biāo)，認(rèn)真研究不同的溝通對(duì)象、特點(diǎn)及變化趨勢(shì)，講究策略、謀略，遵循一定的規(guī)則，否則，可能事與愿違。具體說應(yīng)遵循以下原則：
1．依法溝通原則。審計(jì)人員應(yīng)注意堅(jiān)持溝通的合法性。嚴(yán)格遵守憲法與法律法規(guī)，依照法定的職責(zé)、權(quán)限和程序進(jìn)行溝通，堅(jiān)持“問題導(dǎo)向”，準(zhǔn)確把握溝通中出現(xiàn)的新情況與新問題，充分尊重和保障被審計(jì)單位、相關(guān)單位及個(gè)人的合法權(quán)益，提高審計(jì)效率，防范和規(guī)避可能出現(xiàn)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。堅(jiān)持做到三點(diǎn)：一是保持審計(jì)工作的獨(dú)立性。以審計(jì)法規(guī)、制度為基礎(chǔ)，注意營造良好的溝通環(huán)境，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，不得違反審計(jì)紀(jì)律與廉政紀(jì)律；二是溝通手段的合法性。應(yīng)在法律規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)溝通，不得采取欺騙、恐嚇等非法手段進(jìn)行強(qiáng)制性溝通；三是溝通內(nèi)容的合法性。溝通內(nèi)容屬于審計(jì)工作的范疇，溝通中不能泄露保密內(nèi)容，更不應(yīng)暴露審計(jì)意圖，切實(shí)做好已發(fā)現(xiàn)違法違紀(jì)線索的保密工作。
2．平等互信原則。一是營造平等互信的環(huán)境。有意識(shí)地減輕對(duì)方的心理壓力，做到平等待人、文明溝通、和諧溝通，有理有節(jié)有據(jù)；二是做好引導(dǎo)工作。在溝通過程中要虛心聽取對(duì)方的陳述，循循善誘，始終把握溝通的主動(dòng)權(quán)，使整個(gè)溝通朝著有利于實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)的方向發(fā)展；三是坦誠溝通。以誠相待，用心、用情溝通，從而獲取相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。
3．求同存異原則。審計(jì)與被審計(jì)是一種監(jiān)督與被監(jiān)督的關(guān)系，根本目標(biāo)是一致的，但由于所處地位、利益、角度不同，客觀上存著在一定的矛盾。審計(jì)人員在與對(duì)方溝通中，既要堅(jiān)持從國家利益大局出發(fā)，又要充分考慮被審計(jì)單位的實(shí)際情況，既要堅(jiān)持依法依規(guī)，又要堅(jiān)持實(shí)事求是，力求原則性問題達(dá)成一致意見，非原則性問題適度讓步，做到求同存異，不糾纏于問題的細(xì)枝末節(jié)。
4．效率效果原則。溝通是實(shí)現(xiàn)審計(jì)整體目標(biāo)的重要手段，具體實(shí)施中，應(yīng)注意把握統(tǒng)籌兼顧、突出重點(diǎn)，注重實(shí)效的原則。一是溝通前，應(yīng)預(yù)先擬定溝通主題，擬定溝通方案，明確溝通的重點(diǎn)、時(shí)間、范圍、要求等；二是溝通實(shí)施中，注意做好記錄，力求將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化提處理，圍繞主要內(nèi)容設(shè)置若干問題，根據(jù)不同對(duì)象也可以考慮設(shè)置干擾性問題，為獲取更多的信息，針對(duì)某些特殊性問題可以反復(fù)提問、連續(xù)提問；三是溝通結(jié)束時(shí)，將溝通記錄交對(duì)方閱示，沒有異議時(shí)當(dāng)場(chǎng)簽字，存在爭(zhēng)議的問題應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取對(duì)方陳述意見，進(jìn)行必要的修改，再履行簽字手續(xù)，作為審計(jì)證據(jù)。
1．口頭溝通。是指審計(jì)人員以口頭語言形式與被審計(jì)單位相關(guān)人員的溝通。通常通過詢問的方式了解被審計(jì)單位的總體情況、配合情況、資料準(zhǔn)備情況等，或通過解答對(duì)方提出問題、疑慮、意見等，達(dá)到思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)求同存異、形成共識(shí)的目的。口頭溝通的方法簡(jiǎn)便易行，操作方便，可以迅速了解對(duì)方的真實(shí)想法與意圖。一般情況情況下，一些常規(guī)性的問題都是采取這種方式解決的，缺點(diǎn)是，口頭溝通因缺少記錄，不能作為審計(jì)的直接證據(jù)。
2．書面溝通。是以書面文字形式與被審計(jì)單位相關(guān)人員進(jìn)行溝通的一種方式。文字溝通主要包括：審計(jì)通知書、審計(jì)證據(jù)材料、審計(jì)報(bào)告征求意見稿、審計(jì)處理決定，以及與被審計(jì)單位相關(guān)的審計(jì)移送書、銀行查詢函、函證外調(diào)材料等文書。書面溝通具有文書相對(duì)規(guī)范、證據(jù)充分、法律性強(qiáng)、易于長(zhǎng)期保存等特點(diǎn)，是各種審計(jì)證據(jù)中法律效力最有力的證據(jù)材料。缺點(diǎn)是溝通比較規(guī)范，日常性的問題往往不采取此種方式溝通。
3．傳媒溝通。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段與被審計(jì)單位相關(guān)人員溝通的一種方式。審計(jì)人員通常運(yùn)用審計(jì)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、或被審計(jì)單位內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、跨行業(yè)、跨專業(yè)、跨部門的聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)等，并與之進(jìn)行溝通的一種方式。此種溝通方式，最大優(yōu)點(diǎn)是消除了時(shí)空限制，可以迅速快捷地進(jìn)行溝通，有利于提高工作效率。缺點(diǎn)是不熟悉電子信息運(yùn)行特點(diǎn)的人難于進(jìn)行溝通，獲取相關(guān)信息，此種方式在審計(jì)溝通中總體運(yùn)用較少。
4．非語言性溝通。是指運(yùn)用形體、表情、其它非語言信號(hào)進(jìn)行溝通的一種方式。巧妙的非語言溝通方式，不僅可以有助于增強(qiáng)雙方的交流互動(dòng)，而且有利于深化溝通效果。審計(jì)人員要善于運(yùn)用此種交流方式，從對(duì)方發(fā)出的異常情緒、異常心理、異常變化中捕捉有價(jià)值的信息，同時(shí)也要防止自己不適當(dāng)?shù)姆钦Z言性舉動(dòng)帶來負(fù)面影響。
在實(shí)際溝通中，上述四種方法往往是交織在一起的，是多種溝通方法的綜合運(yùn)用。
審計(jì)溝通方式與內(nèi)容往往與審計(jì)的階段相聯(lián)系。不同的審計(jì)階段溝通的重點(diǎn)與方式存在明顯的差異性。審計(jì)人員應(yīng)根據(jù)不同階段的特點(diǎn)，及時(shí)、主動(dòng)、有效地與被審計(jì)單位進(jìn)行溝通，確保審計(jì)信息的準(zhǔn)確傳遞與交流，為審計(jì)工作的順利實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。
1．審計(jì)前調(diào)查階段的溝通。審計(jì)調(diào)查是整個(gè)審計(jì)工作的首要環(huán)節(jié)，良好的溝通往往是審計(jì)成功的一半。其溝通內(nèi)容主要是：
——送達(dá)審計(jì)通知書。使被審計(jì)單位提前了解本次審計(jì)的目的與基本要求，有利于被審計(jì)單位做些配合方面的準(zhǔn)備工作。
——審計(jì)前基本情況調(diào)查。審計(jì)人員通過座談、詢問、查閱資料等溝通方式，初步了解被審計(jì)單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能、經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，發(fā)展變化趨勢(shì)、存在風(fēng)險(xiǎn)等方面的基本情況，為撰寫審計(jì)方案提供必要條件。
2．審計(jì)實(shí)施階段的溝通。此階段是溝通的主體環(huán)節(jié)，溝通工作的成功與否，一定程度上直接影響著審計(jì)的工作質(zhì)量與效率。其要點(diǎn)包括：
——組織召開進(jìn)點(diǎn)見面會(huì)。向與會(huì)者說明審計(jì)的依據(jù)、內(nèi)容、范圍、重點(diǎn)、目標(biāo)、審計(jì)紀(jì)律與相關(guān)要求。公布舉報(bào)電話與辦公地點(diǎn)，協(xié)商審計(jì)聯(lián)系人員。同時(shí)，要求雙方做出承諾，被審計(jì)單位對(duì)提供資料的真實(shí)性做出承諾，審計(jì)組嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律做出承諾。
——建立定期溝通機(jī)制。一方面，審計(jì)組內(nèi)部建立溝通制度，溝通協(xié)調(diào)審計(jì)進(jìn)度，討論解決審計(jì)中遇到的困難與問題，提出解決問題的思路與對(duì)策；另一方面，與被審計(jì)單位建立定期溝通機(jī)制。就審計(jì)出現(xiàn)的情況或問題進(jìn)行必要的溝通，虛心聽取對(duì)方有異議問題的看法及解釋說明，深入查明事實(shí)真相，把審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度。
3．審計(jì)報(bào)告階段的溝通。為確保審計(jì)報(bào)告的客觀公正，正式報(bào)告提交之前應(yīng)征求被審計(jì)單位的意見與建議。同時(shí)要求被審計(jì)單位提出書面反饋意見。經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)還要注意征求被審計(jì)對(duì)象的意見，對(duì)涉及同級(jí)管理部門的事項(xiàng)，可采取電話、座談、會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。使相關(guān)部門全面了解存在問題類型、性質(zhì)、原因、審計(jì)建議，保障溝通的順利進(jìn)行。
4．審計(jì)后續(xù)階段的溝通。為推動(dòng)審計(jì)成果的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)審計(jì)成果的最大化，審計(jì)人員應(yīng)根據(jù)審計(jì)報(bào)告、審計(jì)決定、審計(jì)建議執(zhí)行等情況，與被審計(jì)單位進(jìn)行溝通，重點(diǎn)了解對(duì)方執(zhí)行審計(jì)決定或?qū)徲?jì)建議過程中面臨的困難，為不斷改進(jìn)審計(jì)工作、提升審計(jì)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
1．善于統(tǒng)籌謀劃。兵法云：“不謀全局者，不足謀一域；不謀縱橫者，不足謀一時(shí)；不謀萬事者，不足謀一事”。審計(jì)溝通是圍繞審計(jì)的整體目標(biāo)而進(jìn)行的一個(gè)個(gè)具體內(nèi)容，或一個(gè)個(gè)具體步驟。因此，對(duì)一些重大事項(xiàng)的溝通應(yīng)站在審計(jì)的全局高度進(jìn)行思考與謀劃，登高才能望遠(yuǎn)，胸闊才能把握大勢(shì)。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！睂徲?jì)溝通之前，要注意對(duì)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行全方位的思考，要認(rèn)真研究溝通雙方的相關(guān)情況、歷史背景、性格特征，圍繞溝通目標(biāo)擬定溝通提綱，明確溝通重點(diǎn)、難點(diǎn)、切入點(diǎn)，做到有的放矢。
2．營造溝通環(huán)境?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人三春寒”，“一句能把人說笑，一句話也能把人說跳”等講的就是溝通藝術(shù)。良好的環(huán)境是實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)的重要因素。審計(jì)人員要營造一種溝通者愿意說、主動(dòng)講、積極談的寬松、和諧、融洽的環(huán)境氛圍。根據(jù)不同的溝通目標(biāo)，選擇不同的環(huán)境。了解被審計(jì)單位的總體情況時(shí)，應(yīng)選擇在單位會(huì)議室；了解業(yè)務(wù)流程時(shí)，應(yīng)選擇在對(duì)方工作的場(chǎng)所；了解舞弊者的相關(guān)情況時(shí)，應(yīng)選擇在單獨(dú)的會(huì)議室或小型房間。溝通人員視情況而定，原則上審計(jì)人員不少于兩人參加溝通?！秾O子兵法》去：“兵者，詭道也。故能示知不能，用而示之不用；近而示之遠(yuǎn)，遠(yuǎn)而示之近?！保ā秾O子兵法》）熟練運(yùn)用兵法謀略，在溝通中往往產(chǎn)生神奇的效果。
3．注意語言表達(dá)藝術(shù)。圍繞實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)，在堅(jiān)持文明溝通的前提下，應(yīng)注意把握幾個(gè)方面：一是態(tài)度真誠，以情感人，尊重對(duì)方的話語權(quán)，鼓勵(lì)對(duì)方講話，真誠提出建議；二是用心傾聽，不輕意打斷對(duì)方說話，及時(shí)歸納對(duì)方的觀點(diǎn)，從中捕捉有價(jià)值信息，擴(kuò)大線索來源；三是善于運(yùn)用贊美語言，人都是有虛榮心的，都喜歡聽好聽的，適度的贊美對(duì)方，往往會(huì)獲取意外的效果。但贊美要有具體內(nèi)容，不能過于籠統(tǒng)；四是巧于提問，設(shè)計(jì)提問提綱，使對(duì)方樂于回答；五是變相批評(píng)。先表揚(yáng)再批評(píng)，給足對(duì)方面子，批評(píng)可對(duì)人不對(duì)事，批評(píng)時(shí)應(yīng)特別注意場(chǎng)合，方法失當(dāng)，往往適得其反。
4．善于運(yùn)用非正式溝通。商業(yè)談?wù)勁兄形覀兂？吹竭@樣的情景：就是雙方意見嚴(yán)重分岐時(shí)，及時(shí)中止談判，閑聊一些與談判內(nèi)容無關(guān)所事情，用閑聊來轉(zhuǎn)移話題，等氛緩和后，再引入正題，繼續(xù)談判。很多談判高手，都是桌前是對(duì)手，桌下是朋友。當(dāng)審計(jì)溝通中意見分歧過大時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況。為避免在溝通中陷入尷尬場(chǎng)面，用適當(dāng)閑聊的方式轉(zhuǎn)移話題，或用非正式的溝通替代正式溝通往往能夠獲取理想效果。
總之，審計(jì)溝通是貫穿于審計(jì)全過程的一項(xiàng)重要的工作，科學(xué)、有效的溝通對(duì)增進(jìn)審計(jì)人員與被審計(jì)人員雙方的情感，提升審計(jì)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)有著極其重要的作用。而掌握基本的溝通方法與溝通策略，是審計(jì)人員應(yīng)必備的基本技能，也是審計(jì)人員情商高低的集中體現(xiàn)。學(xué)習(xí)溝通、運(yùn)用溝通、微笑溝通、善于溝通，并從溝通中獲取有益的知識(shí)，增加人生智慧，是培養(yǎng)與造就優(yōu)秀審計(jì)人員的必經(jīng)之路。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇八
對(duì)于不少家庭來說，買車已不再是“不能承受之重”，而真正讓人有些吃不消的，是買車之后的用車養(yǎng)車修車這些雜七雜八的花銷。以下這些汽車保養(yǎng)省錢計(jì)謀，可以幫你免花冤枉錢。那么，如何進(jìn)行汽車保養(yǎng)呢？一起來看看吧。
汽車保養(yǎng)周期是指汽車保養(yǎng)的間隔里程或時(shí)間。車主在實(shí)際使用過程中，應(yīng)參照汽車制造廠推薦的保養(yǎng)周期，結(jié)合汽車自身的技術(shù)狀況和使用條件，對(duì)保養(yǎng)周期進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。一般來說，新車在良好的路況條件下使用，無須過于頻繁地保養(yǎng)，以廠家規(guī)定的保養(yǎng)周期作為上限便可;而汽車技術(shù)狀況較差，或使用條件惡劣，則應(yīng)適當(dāng)縮短保養(yǎng)周期。
很多車主都有這種感覺，愛車的某個(gè)總成在解體維修后便一發(fā)不可收拾，使車輛過早進(jìn)入維修期。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要涉及修理工的裝配技術(shù)和配件質(zhì)量等方面。因此，您最好避免解體維修總成，利用各種先進(jìn)的技術(shù)保養(yǎng)設(shè)備和手段，對(duì)汽車進(jìn)行免拆保養(yǎng)，以避免給汽車總成和部件造成的不必要損傷，提高保養(yǎng)質(zhì)量，從而降低維修總費(fèi)用。
現(xiàn)在的汽車廠家開展的免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)對(duì)車主是非常有好處的，車主可以利用這些免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)對(duì)愛車進(jìn)行全面體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除一些潛在的故障，從而省去了將來可能出現(xiàn)的高額維修保養(yǎng)費(fèi)用。
恰當(dāng)用油包含兩個(gè)方面：一是燃油，二是潤(rùn)滑油。燃料選用不當(dāng)，很容易造成燃油濾清器的堵塞和噴油器霧化不良等故障，使發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)怠速不穩(wěn)、加速不良和油耗上升等現(xiàn)象，還會(huì)加速氣缸的磨損，影響發(fā)動(dòng)機(jī)壽命，自然也會(huì)增加汽車的保養(yǎng)費(fèi)用和修理費(fèi)用。不同品牌和級(jí)別的潤(rùn)滑油，其品質(zhì)相差很大，價(jià)格也相差懸殊。怎樣選用潤(rùn)滑油，做到既能滿足潤(rùn)滑要求，又少花錢呢?基本原則是：能滿足車輛使用要求就行，只買對(duì)的不買貴的。比如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油，對(duì)于國產(chǎn)轎車，一些國產(chǎn)sj級(jí)機(jī)油完全能夠滿足要求，沒有必要買進(jìn)口的。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇九
自我介紹的第一難關(guān)，就是讓對(duì)方記住你的名字。
多數(shù)人的自我介紹，都只是介紹自己的名字而已。但是，除非是你十分優(yōu)秀，或是面帶明顯特征，否則想讓對(duì)方留下深刻印象，是非常困難的。必須要為自己的名字附加一個(gè)能讓對(duì)方記住的解說。例如：
“我叫歐陽悟。悟雖然是孫悟空的悟，但因?yàn)樯聿呢S滿，常常有人取笑我是孫悟空旁邊的豬八戒?！?BR> 名字較為奇特的人，不妨試著單字解說。比如“我是劉鷸文。鷸就鷸蚌相爭(zhēng)的鷸，文是文章的文?！?BR> 就算是平凡的名字，只要稍加創(chuàng)意，也能讓對(duì)方留下深刻的印象。
“我叫林晉，是個(gè)只想‘前進(jìn)，前進(jìn)’的人?！?BR> 敘述的同時(shí)，不斷重復(fù)自己的名字，也有不錯(cuò)的效果。
如果你是一個(gè)藥品銷售員，一進(jìn)藥店的大門，就可以大方地向?qū)Ψ奖砻髯约旱膩硪猓?BR> 您好，我是xx制藥公司的xxx。我今天來是要跟貴藥店洽談代銷藥品的事情……我真心地希望能跟貴店合作，希望貴店……”
在這個(gè)自我介紹中，如果你沒有這一番直接道明來意的介紹，沒有很清楚地向藥店店員說明此次前來的目的，沒有表明自己的合作誠意的話，那么，對(duì)方很可能會(huì)將你當(dāng)成一名普通的消費(fèi)者，向你提供推薦藥品、介紹功效等服務(wù)。而最后你卻突然又說：“我不是來買藥的，我是某某廠家的銷售員……”那么藥店店員就可能會(huì)有一種強(qiáng)烈的被欺騙的感覺，馬上就會(huì)對(duì)你的藥品推銷產(chǎn)生反感情緒。這時(shí)，你再想展開推銷工作肯定就困難了。
以下是一些可供借鑒的成功案例：
“下午好，林先生，我是大東公司的小靜。我今天之所以特意打電話給您，為我們剛剛成功地與xx完成了一項(xiàng)重要的合作。我希望下個(gè)禮拜能到您那兒拜訪，和您探討一下我們與xx先生合作的成功經(jīng)驗(yàn)。您看什么時(shí)候方便？”
“上午好，汪先生，我是卓越公司的小琳，我今天特意來拜訪您，是為了告訴您一種能夠有效提高工作效率的產(chǎn)品。我深信，同xx先生一樣，您也會(huì)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品感興趣的?！?BR> 請(qǐng)記?。捍掖?0秒的自我介紹，就有可能讓你找到與客戶的契合點(diǎn)。當(dāng)你與客戶心靈相通時(shí)，你的產(chǎn)品就已經(jīng)賣出去了。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇十
了解客戶的“四個(gè)什么”：
一定要改什么?
可以改什么?
可以不改什么?
一定不要改什么?
不要以為這樣的工作方式會(huì)讓客戶覺得你的專業(yè)水平不足，判斷專業(yè)水平高低的首要標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)不是你寫的文字有多專業(yè)，而是你能否深刻領(lǐng)會(huì)客戶的意圖和解決客戶的憂慮，具體一點(diǎn)就是你需要明白客戶需要什么和不需要什么，這才是最重要的。
對(duì)于合同法律關(guān)系，應(yīng)當(dāng)分別審查法律關(guān)系當(dāng)中的主體、客體和權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，有無違反國家強(qiáng)制性規(guī)定之處，具體如下：
a主體。
主要是審查營業(yè)執(zhí)照、批準(zhǔn)證書、合同章程等文件，自然人主要審查身份證、戶口本等基本身份證明;審查合同的授權(quán)代表和合同各方是否具備相應(yīng)的履約能力，例如授權(quán)委托書，公司委托的應(yīng)當(dāng)由公司出具董事會(huì)決議或股東會(huì)決議，港澳臺(tái)企業(yè)或外國企業(yè)還需提供經(jīng)中國司法部認(rèn)可的中國公證人出具的授權(quán)委托書公證證明或經(jīng)中國駐當(dāng)?shù)仡I(lǐng)使館公證證明。對(duì)于授權(quán)不明、無權(quán)代理、無權(quán)處分的主體簽訂的合同，應(yīng)當(dāng)在審查意見中向客戶明確提示可能導(dǎo)致合同被變更、被撤銷的法律后果。
b客體。
主要審查權(quán)屬證明，例如房產(chǎn)證、發(fā)票、提單等;權(quán)利義務(wù)主要審查有無違反《合同法》的強(qiáng)制性規(guī)定;如我國《合同法》第132條規(guī)定，“出賣的標(biāo)的物，應(yīng)當(dāng)屬于出賣人所有或者出賣人有權(quán)處分。法律、行政法規(guī)禁止或者限制轉(zhuǎn)讓的標(biāo)的物，依照其規(guī)定?！币虼?，在起草合同之前，應(yīng)當(dāng)審查合同標(biāo)的所有權(quán)有關(guān)文件，例如所有權(quán)證書、債權(quán)公證文書以及生效的法律文書等，以證實(shí)合同標(biāo)的合法性。
c內(nèi)容。
注意審查條款的有效性尤其是格式條款，無效的免責(zé)條款指違反《合同法》第53條規(guī)定的條款，即造成對(duì)方人身傷害的和因故意和重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的免責(zé)條款無效。對(duì)于合同主要內(nèi)容條款，表述是否真實(shí)、合法和完整，這個(gè)問題一般采取在簽訂合同前委托律師進(jìn)行盡職調(diào)查的方法以及在合同當(dāng)中由合同一方提供保證和承諾的方式解決。
例如國有土地出讓，一般必須履行“招-拍-掛”程序;建筑工程需要到當(dāng)?shù)氐摹敖ㄖこ陶型稑?biāo)中心”;國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，需要到當(dāng)?shù)氐膰挟a(chǎn)權(quán)交易所“進(jìn)場(chǎng)交易”;中外合資企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓，需要獲得原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn);我國企業(yè)對(duì)外國企業(yè)提供擔(dān)保的，需要經(jīng)過外匯管理局批準(zhǔn)等。這些程序都將影響合同生效條件和履行程序，因此均應(yīng)在合同當(dāng)中作出相應(yīng)規(guī)定。
對(duì)于前述問題，要求合同各方出具相應(yīng)的批準(zhǔn)或聲明文件。對(duì)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同，要求轉(zhuǎn)讓方公司、被轉(zhuǎn)讓公司以及受讓方公司的股東會(huì)和董事會(huì)分別簽署決議，作為股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同生效的先決條件。
1、首部和必備條款。
對(duì)于合同首部，除了格式調(diào)整外，很重要的工作就是修訂鑒于部分的內(nèi)容。鑒于部分主要是陳述合同目的，如果能夠在鑒于部分將甲乙雙方的合同目的陳述清楚，能夠起到很好的風(fēng)險(xiǎn)控制或充分認(rèn)定違約賠償范圍的效果，如在一份《物料采購合同》當(dāng)中，“在采購合同的鑒于內(nèi)容中說明了工程工期緊，則在日后的訴訟中將有助于法院認(rèn)定逾期供貨為重大違約。在不存在約定解除權(quán)的情形下，是否為重大違約是法院判定非違約方是否享有合同解除權(quán)的決定性因素。”
其次，審查合同當(dāng)中的八個(gè)必備條款有無缺失，《合同法》第62條明確規(guī)定，當(dāng)合同中部分條款約定不明、沒有約定的情形下，可以采取推定等方式進(jìn)行判斷，但這種推定往往與客戶達(dá)成交易的目標(biāo)有差距，尤其是對(duì)于優(yōu)勢(shì)方而言，這種落差會(huì)更明顯，為了避免產(chǎn)生上述不利情況，起草合同時(shí)候應(yīng)當(dāng)對(duì)相應(yīng)部分的條款仔細(xì)推敲，包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)款或報(bào)酬、履行地點(diǎn)、履行期限、履行方式、履行費(fèi)用等條款，務(wù)必規(guī)定細(xì)致和明確。
2、標(biāo)的條款常見錯(cuò)誤。
作為合同當(dāng)中最基本的條款，但也經(jīng)常會(huì)出錯(cuò)，以下是常見問題：不動(dòng)產(chǎn)作標(biāo)的，經(jīng)常在審查所有權(quán)證、抵押權(quán)、租賃權(quán)、優(yōu)先購買權(quán)等權(quán)益上有所遺漏;動(dòng)產(chǎn)為標(biāo)的，除了在數(shù)量、質(zhì)量、包裝等常見問題上遺漏外，還會(huì)在審查動(dòng)產(chǎn)的所有權(quán)憑證有所遺漏，例如倉單或提單等審查不細(xì)致不認(rèn)真，遺漏重要條款等;在權(quán)利為標(biāo)的的合同當(dāng)中，經(jīng)常出現(xiàn)遺漏權(quán)利登記證書和標(biāo)的權(quán)利與描述不清等問題。
一般而言，標(biāo)的條款寫得越簡(jiǎn)潔越好，比較保險(xiǎn)的方法是將標(biāo)的權(quán)利證書作為附件列在合同后面，這樣能夠盡量避免歧義。
3、標(biāo)的交付條款有所遺漏。
通常是對(duì)交割方式和標(biāo)準(zhǔn)不明確和有遺漏，例如：不動(dòng)產(chǎn)交付，必須考慮租賃關(guān)系如何移交的問題，包括：租賃關(guān)系是否可以結(jié)束或必須延續(xù)、已經(jīng)預(yù)收的房屋租金是否要退給買受人?不動(dòng)產(chǎn)如果有拖欠物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)的，由哪一方承擔(dān)等;又如某些需要經(jīng)過試用和運(yùn)營階段才能測(cè)試出有無質(zhì)量問題的動(dòng)產(chǎn)，例如設(shè)備或貨物等，需要在合同當(dāng)中規(guī)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及驗(yàn)收運(yùn)行過程當(dāng)中質(zhì)量問題如何劃分責(zé)任等;對(duì)于無形財(cái)產(chǎn)的交付，例如股權(quán)或知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，均需要經(jīng)過政府管理部門的變更登記，取得相應(yīng)的權(quán)利證書方為有效;有些不需要登記的無形財(cái)產(chǎn)，例如債權(quán)，必須對(duì)債務(wù)人履行通知義務(wù)，這些內(nèi)容也應(yīng)當(dāng)在合同當(dāng)中規(guī)定清楚。
第一，不恰當(dāng)?shù)卦黾痈犊罘降娘L(fēng)險(xiǎn)，如某合同當(dāng)中關(guān)于付款方法寫明：在甲方將貨物交付乙方之日起三日內(nèi)，乙方將全部貨款劃至甲方賬號(hào)。這個(gè)條款看起來沒問題，但其實(shí)是錯(cuò)的，首先是它不恰當(dāng)?shù)叵拗屏艘曳礁犊罘绞降淖杂啥龋?guī)定必須采取“劃款”這一特定方式，無形中排除了乙方可能交現(xiàn)金、委托第三人付款等其他選擇，在實(shí)踐當(dāng)中如果乙方稍有不慎即構(gòu)成違約;其次是該條款規(guī)定支付時(shí)間為貨物交付之后，這種規(guī)定也有風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)閷?shí)踐當(dāng)中，甲方將貨物交付給乙方之后，乙方還需要一個(gè)檢驗(yàn)是否合格的過程。根據(jù)這一條款，即使甲方貨物不合格，但只要甲方一交付，乙方就必須付款，這顯然也不合理。因此應(yīng)當(dāng)修正為：在甲方將貨物交付乙方驗(yàn)收合格之日起三日內(nèi)，乙方向甲方支付全部貨款。
第二，遺漏考慮第三方代為收付款的情況。在交易當(dāng)中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)第三方代為收付款項(xiàng)的問題，對(duì)于此類行為，雖然我國法律有規(guī)定委托代理制度，允許第三人代為履行。但鑒于收付款是合同履行的基礎(chǔ)性和實(shí)質(zhì)性行為，是合同是否有效或已經(jīng)得到實(shí)際履行的重要標(biāo)志，一般應(yīng)當(dāng)由合同雙方親自履行更為穩(wěn)妥。當(dāng)然，不排除當(dāng)事人出于某種合理原因，例如流動(dòng)資金不夠、同一集團(tuán)內(nèi)部資金調(diào)劑或者是其他客觀情況需要委托第三人代為履行，此時(shí)，最好在合同中寫明，合同雙方一致同意由第三人代為收付款，由此引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系由委托第三人的合同一方與該第三人自行解決。
應(yīng)當(dāng)至少包括兩個(gè)內(nèi)容：(1)所有權(quán)保留。這個(gè)條款的作用是能夠在對(duì)方?jīng)]有付清對(duì)價(jià)的前提下保存標(biāo)的所有權(quán)，從而有效控制合同風(fēng)險(xiǎn)，這是一個(gè)非常有用的條款，雖然不起眼，但能夠有效防止對(duì)方履約風(fēng)險(xiǎn)，在關(guān)鍵時(shí)刻為客戶挽回巨額損失。但從目前實(shí)踐情況來看，很多客戶對(duì)這一條款的重視程度不足，導(dǎo)致這一條款實(shí)際發(fā)揮的作用有限。(2)發(fā)票稅收承擔(dān)。如果合同當(dāng)中約定了以“不含稅”方式進(jìn)行交易，這是違法的，應(yīng)當(dāng)將交易價(jià)格具體規(guī)定為不含稅價(jià)格和稅款，分別予以規(guī)定。
在陳述和保證條款當(dāng)中，要特別注意審核條款的合理性，防止該條款被濫用，
例子寫法：出售方保證已取得并保持其擁有、租賃、經(jīng)營其資產(chǎn)及從事其業(yè)務(wù)所需的完全有效的所有證照、許可、批準(zhǔn)和其他文書文件。前述證照、許可、批準(zhǔn)和其他文書文件均不會(huì)因?yàn)楸敬谓灰走M(jìn)行或完成而被撤銷、中止、注銷、變更、終止或不得續(xù)展。但為了進(jìn)行或完成本次交易為目的而需要撤銷、注銷、變更或終止的證照、許可、批準(zhǔn)和其他文書文件除外。
根據(jù)我國《擔(dān)保法》的規(guī)定，各種擔(dān)保手段必須辦理相應(yīng)批準(zhǔn)和登記手續(xù)，如：抵押必須辦理抵押登記;股權(quán)質(zhì)押必須制作股東名冊(cè)和股東會(huì)決議;三資企業(yè)的股權(quán)質(zhì)押必須征得原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)并在工商局辦妥質(zhì)押登記;抵押或質(zhì)押的是國有資產(chǎn)的，還需獲得國有資產(chǎn)管理部門的批準(zhǔn)等等，這些注意事項(xiàng)都是在審查合同當(dāng)中必須掌握的。
二是通知條款。這個(gè)條款的作用是防止合同雙方在交易過程當(dāng)中因?yàn)榈刂纷兏葐栴}出現(xiàn)信息溝通障礙等問題，對(duì)區(qū)分各方責(zé)任有重要作用，尤其是采用英美法系的“送達(dá)主義”原則，采取傳真、掛號(hào)信或特快專遞形式來送達(dá)合同通知，方法簡(jiǎn)捷而明確，但國內(nèi)合同對(duì)于這一條款的作用經(jīng)常忽視。
(1)一方或雙方履行合同主要義務(wù)不符。
a標(biāo)的不符主要包括標(biāo)的不一致、質(zhì)量、品種、數(shù)量、規(guī)格等不符;。
e售后服務(wù)不符主要包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符;。
f付款方式不符如未按約定的金額、時(shí)間、方式付款等。
(2)一方或雙方履行合同輔助義務(wù)不符。
a合同擔(dān)保的種類、范圍、期限等內(nèi)容不符;。
b通知、送達(dá)、異議、簽收方式不符;。
c開具的發(fā)票或收據(jù)不符;。
d一方違反保證和承諾、保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他約定義務(wù)等。
(3)一方或雙方對(duì)于違反合同之后的補(bǔ)救措施不符。
a發(fā)生不可抗力時(shí)如何處理;。
b發(fā)生市場(chǎng)急劇變化等情勢(shì)變更情形時(shí)如何處理;。
c如合同被中止、解除或終止時(shí)的條件、方式和處理方式;。
d合同無效時(shí)的損失計(jì)算范圍和公式。
“3”——指三種不同表現(xiàn)形式的侵權(quán)行為，包括了單方行為侵權(quán)、雙方混合侵權(quán)或第三人侵權(quán)，合同當(dāng)中應(yīng)當(dāng)對(duì)這三種行為造成違約結(jié)果規(guī)定不同的處理方式。要強(qiáng)調(diào)的是，如果你是合同優(yōu)勢(shì)方，可以采取“客觀歸罪”的方式，即在合同當(dāng)中約定無論基于任何原因，只要發(fā)生了違約事實(shí)，則義務(wù)方將無條件地承擔(dān)違約責(zé)任，例如本書下冊(cè)的“債權(quán)轉(zhuǎn)讓案之冰棒效應(yīng)”當(dāng)中的《債權(quán)包轉(zhuǎn)讓合同》即采取了這種做法;而如果你是合同劣勢(shì)方，則應(yīng)當(dāng)在合同當(dāng)中加入強(qiáng)調(diào)義務(wù)方在有主觀過錯(cuò)的前提下方才承擔(dān)違約責(zé)任。
“4”——代表四種不同形式的違約原因，包括：?jiǎn)畏竭^錯(cuò)、雙方過錯(cuò)(混合過錯(cuò))、第三方過錯(cuò)或不可抗力，合同當(dāng)中應(yīng)當(dāng)分別規(guī)定，當(dāng)出現(xiàn)上述四種情形時(shí)候，責(zé)任如何認(rèn)定、損失如何計(jì)算和分擔(dān)等。
基于合同雙方的優(yōu)勢(shì)方和劣勢(shì)方地位不同，所采用的方法有“唯結(jié)果論”和“唯原因論”兩種。唯結(jié)果論的實(shí)質(zhì)就是國際通行和我國《合同法》所采取的嚴(yán)格責(zé)任原則，為防止合同雙方就違約責(zé)任所產(chǎn)生的原因和過錯(cuò)等方面引起爭(zhēng)議，合同當(dāng)中可以明確規(guī)定采取嚴(yán)格責(zé)任原則，只要發(fā)生違約事件，無論違約方是否有過錯(cuò)，更無論存在任何原因，違反義務(wù)一方均需要對(duì)守約方承擔(dān)違約責(zé)任，這種寫法多為優(yōu)勢(shì)方樂于采用，具體條款寫法如下：如果發(fā)生下列一種或更多種事件或該違約事件持續(xù)發(fā)生的，無論該事件起因系基于違約一方的過錯(cuò)還是第三人原因;或者基于違約一方自愿或非自愿原因;或者受法律實(shí)施的影響;或者根據(jù)任何生效法律文書認(rèn)定，均構(gòu)成本合同所稱的違約事件，違約一方均應(yīng)當(dāng)向另一方承擔(dān)本合同所述的違約責(zé)任。唯原因論的原因是合同劣勢(shì)方為了控制合同風(fēng)險(xiǎn)，防止對(duì)方濫用違約責(zé)任條款追究己方責(zé)任，對(duì)優(yōu)勢(shì)方起草的合同尤其是關(guān)于違約行為認(rèn)定的部分，往往修改非常多，但優(yōu)勢(shì)方很難接受大幅度的修改或刪除，比較簡(jiǎn)單實(shí)用的方法是將違約責(zé)任認(rèn)定這匹“脫韁的野馬”拴上一條堅(jiān)實(shí)的“籠頭”，即在長(zhǎng)長(zhǎng)的違約責(zé)任認(rèn)定條款后面加上一條短短的尾巴，注明非乙方過錯(cuò)的乙方不負(fù)責(zé)，具體條款寫法如下：當(dāng)發(fā)生如下事實(shí)或行為之一者，視為乙方違約：……，但非乙方過錯(cuò)造成的除外。
與違反責(zé)任認(rèn)定有關(guān)的是不可抗力。不可抗力條款是雙刃劍，因?yàn)楹贤p方均可運(yùn)用同一條款規(guī)定予以免責(zé)，不可抗力有狹義或廣義兩種定義可供選擇，兩者的區(qū)別在于前者主要指地震、山洪爆發(fā)等自然因素，后者將定義涵蓋范圍擴(kuò)展至罷工、政府法令改變等社會(huì)因素，選擇那一種主要依據(jù)該定義是否有利于己方抗辯違約責(zé)任來判斷。以《商品房預(yù)售合同》當(dāng)中的開發(fā)商和購房者之間的博弈為例，開發(fā)商為了逃避逾期交樓、逾期辦理房產(chǎn)證等違約責(zé)任，往往喜歡選擇廣義的定義，在不可抗力條款當(dāng)中加入“非甲方(開發(fā)商)所能控制或克服的因素”等范圍;購房者當(dāng)然喜歡選擇狹義的定義，理由是非開發(fā)商所能控制的因素是多種多樣的，既包括法律意義上的不可抗力，也包括了政府依職權(quán)對(duì)開發(fā)商的違法建設(shè)和銷售進(jìn)行查處以及第三方責(zé)任等其他因素，例如開發(fā)商股東之間發(fā)生糾紛就屬于第三方責(zé)任，而根據(jù)《合同法》第121條規(guī)定：“當(dāng)事人一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決”。由此可見，第三方責(zé)任是不屬于不可抗力，而上述寫法除了涵蓋法律意義上的不可抗力外，還將另外兩種因素包括進(jìn)去作為不可抗力予以免責(zé)，上述規(guī)定實(shí)屬不當(dāng)。
如何準(zhǔn)確認(rèn)定不可抗力呢?仍然以《商品房預(yù)售合同》為例，為防止開發(fā)商濫用不可抗力條款，購房者應(yīng)當(dāng)要求在合同中加入如下條款：甲方(開發(fā)商)因不可抗力逾期交房的，應(yīng)自不可抗力發(fā)生之日起×日內(nèi)告知乙方(購房者)并向乙方提供政府有關(guān)部門不可抗力證明后方可憑此免責(zé)。因?yàn)槲覈逗贤ā返?18條規(guī)定：“當(dāng)事人一方由于不可抗力不能履行合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明”，這里所說的政府部門必須是能夠?qū)Σ豢煽沽κ录鞒稣f明或證明的政府機(jī)關(guān)。如：天氣由氣象站證明、地震由地震局證明、火災(zāi)由消防局證明等。
我國《合同法》規(guī)定了雙務(wù)合同中的不安履行抗辯權(quán)、先履行抗辯權(quán)和同時(shí)履行抗辯權(quán)等三種權(quán)利，但能夠在合同履行當(dāng)中運(yùn)用這三種權(quán)利還必須依賴于明確的合同規(guī)定。因此在審查合同時(shí)，應(yīng)結(jié)合違約責(zé)任的約定注意審查雙方義務(wù)的履行順序問題，通過規(guī)定雙方的履行期限來明確雙方履行的先后順序，其次應(yīng)當(dāng)審查合同當(dāng)中是否有約定合同一方不不履行前一義務(wù)的情況下，另一方有權(quán)中止履行的相應(yīng)規(guī)定。
一般而言，雙方履行抗辯權(quán)的規(guī)定是比較少見的，因?yàn)殡p方同時(shí)履行時(shí)，不容易分清雙方的違約責(zé)任。解決方法是即使是同時(shí)或需要雙方共同履行的權(quán)利義務(wù)，也可以將其分拆成若干個(gè)環(huán)節(jié)或步驟，分別明確合同各方在每一環(huán)節(jié)或步驟當(dāng)中的權(quán)利義務(wù)，這就能夠分清合同各方的各自責(zé)任。
根據(jù)我國法律規(guī)定，損失的范圍包括了直接損失和間接損失，其中直接損失主要指因違約行為給守約方帶來的損失和為此支出的費(fèi)用，間接損失主要包括了守約方預(yù)期利潤(rùn)。合同優(yōu)勢(shì)方一般希望將損失范圍盡量擴(kuò)大和模糊化，涵蓋預(yù)期利潤(rùn)，給予對(duì)方一定的心理壓力，也保證對(duì)方一旦違約，自己可以獲得足夠的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。而合同劣勢(shì)方則希望將損失范圍盡量界定清晰和明確化，有時(shí)候會(huì)要求界定損失的上限等，使違約責(zé)任控制在自己可以承受的范圍之內(nèi)。
對(duì)于合同雙方而言，應(yīng)當(dāng)在合同當(dāng)中明確如下風(fēng)險(xiǎn)控制手段：
a補(bǔ)救過錯(cuò)。
制定明確的違約責(zé)任發(fā)生時(shí)間認(rèn)定方法、發(fā)生違約行為時(shí)的守約方對(duì)違約方的通知以及給予違約方糾正違約行為的補(bǔ)救時(shí)間，這樣一個(gè)對(duì)雙方都適用的違約責(zé)任認(rèn)定程序，符合合同雙方控制合同風(fēng)險(xiǎn)的共同愿望。具體內(nèi)容可參見本書下冊(cè)的“債權(quán)轉(zhuǎn)讓案之冰棒效應(yīng)”當(dāng)中的《債權(quán)包轉(zhuǎn)讓合同》關(guān)于違約責(zé)任認(rèn)定方法的相應(yīng)條款。
b運(yùn)用合同解除和終止。
合同的終止和解除是兩個(gè)并不完全等同的法律概念，審查合同時(shí)應(yīng)掌握《合同法》第六章關(guān)于合同的權(quán)利義務(wù)終止的相關(guān)規(guī)定，尤其注意如下問題：
首先，我國《合同法》的93條規(guī)定了當(dāng)事人雙方可以在合同中約定解除合同的條件，這些條件的設(shè)置往往與一方違約行為相聯(lián)系，在審查合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意解除合同與判斷一方違約行為的標(biāo)準(zhǔn)是否明確等問題。
其次，我國《合同法》第94條規(guī)定了單方解除合同的情形，但應(yīng)當(dāng)注意這種解除權(quán)是一種單方任意解除權(quán)而非法定解除權(quán)，適用該條款的前提是當(dāng)事人之間的明確約定，因此應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審查相應(yīng)合同內(nèi)容。
第三，這種解除需要提出解除合同的一方通知對(duì)方，且在通知到達(dá)對(duì)方時(shí)發(fā)生解除的效力。這也是在合同審查時(shí)需要注意的問題之一。特別是在一方遲延履行時(shí)，只有這種遲延達(dá)到根本違約的程度時(shí)，另一方才享有單方解除權(quán)，否則應(yīng)給予違約方合理期限令其履行合同義務(wù)而不能解除合同。
第四，審查時(shí)還要注意的是合同當(dāng)中是否約定了行使解除權(quán)的期限。根據(jù)我國《合同法》第95條的規(guī)定，雙方可以約定行使解除權(quán)的期限，沒有約定的適用法律規(guī)定，法律也沒有規(guī)定的，則在對(duì)方催告后的合理期限內(nèi)必須行使，否則會(huì)導(dǎo)致該權(quán)利的喪失。合同法分則許多條款都有關(guān)于法定解除的特別規(guī)定，如贈(zèng)與合同、不定期租賃合同、承攬合同、委托合同、貨運(yùn)合同、保險(xiǎn)合同等，這要求審查時(shí)掌握合同法分則對(duì)各類合同的具體規(guī)定。
c選擇爭(zhēng)議解決方式。
解決途徑一般體現(xiàn)在合同當(dāng)中的法律適用和糾紛解決條款當(dāng)中，法律適用主要是指明合同所適用的程序和實(shí)體法律;糾紛解決條款主要是指明通過仲裁還是司法途徑解決爭(zhēng)議。實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)于糾紛解決條款常見錯(cuò)誤是“亦裁亦仲”，即規(guī)定合同雙方有爭(zhēng)議，可以選擇向法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁方式解決，根據(jù)我國法律規(guī)定，對(duì)于仲裁方式解決糾紛的，前提必須約定明確，也就是說，只能是“或裁或仲”，二者選一，前述規(guī)定實(shí)踐當(dāng)中的結(jié)果只能是選擇法院訴訟。
如果你將爭(zhēng)議解決條款寫成“亦裁亦仲”的方式，會(huì)讓行家笑話，讓客戶風(fēng)險(xiǎn)增加。
優(yōu)勢(shì)方一般會(huì)采取如下方法加強(qiáng)己方優(yōu)勢(shì)地位，取得盡量多的經(jīng)濟(jì)利益：
a寬以律己。
對(duì)于對(duì)方的違約行為作從嚴(yán)認(rèn)定，包括：以行為結(jié)果判斷是否構(gòu)成違約行為而不考慮是否有過錯(cuò)、對(duì)方一旦違約己方即可單方解除合同等。
c保留單方解除權(quán)。
對(duì)出現(xiàn)不可抗力時(shí)，由己方?jīng)Q定是否解除合同。對(duì)于某些特定情況下，保留單方解除合同的權(quán)利。
對(duì)于劣勢(shì)方，就優(yōu)勢(shì)方起草的合同條款的攻防策略常用方法有三：
c不符合公平對(duì)等原則對(duì)于優(yōu)勢(shì)方起草的某些條款，主張應(yīng)當(dāng)同時(shí)適用于雙方，而不僅僅限制劣勢(shì)方。
劣勢(shì)方如何修訂優(yōu)勢(shì)方起草的合同條款。
其三，以國際慣例為由，規(guī)定免責(zé)條款的例外情況，即“可以主張他們?cè)谥R(shí)產(chǎn)權(quán)賠償條款下的義務(wù)也是不能以任何方式設(shè)定上限或加以限制。這是因?yàn)檫@些責(zé)任產(chǎn)生于硅谷對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯，只有硅谷為其不當(dāng)行為承擔(dān)完全責(zé)任才是公平的。這在國外是普遍的做法?！?BR> 合同應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)絕對(duì)不是實(shí)現(xiàn)交易雙方的權(quán)利平等，而是利益平衡。盡管現(xiàn)代法學(xué)強(qiáng)調(diào)的是建立有限契約自由理念，注重合同確定權(quán)利義務(wù)的形式及其公平價(jià)值，但無論如何，以追求商業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)所達(dá)成的合同，重點(diǎn)不在于追求所謂形式或?qū)嵸|(zhì)上的公平和正義，而在于通過交換獲得利益上的平衡。所以，在修訂合同當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)放棄給客戶追求絕對(duì)的權(quán)利平等，例如對(duì)于某些不公平條款，僅僅出于公平理念堅(jiān)決不同意接受不是好事，而應(yīng)當(dāng)將注意力集中到假設(shè)放棄這種權(quán)利平等是否能夠換取相應(yīng)的商業(yè)利益上來。所以，對(duì)于合同表述或?qū)懛ㄉ系牟町?，通常作為合同雙方的利益平衡的博弈：
a寫法上的差異。
就甲方向乙方付款這一環(huán)節(jié)，在合同當(dāng)中可以有兩種表述方法，一是收款人(乙方)為主的寫法：“在乙方收齊甲方支付的所有款項(xiàng)之日起，……”，二是付款人(甲方)為主的寫法：“在甲方向乙方付清所有款項(xiàng)之日起，……”，兩者其實(shí)沒有差別，但效果不同。如果合同優(yōu)勢(shì)方是乙方，你作為乙方的律師，卻采用了第二種寫法，那只能代表你缺乏經(jīng)驗(yàn)，不善于使用優(yōu)勢(shì)地位。
b語氣上的差異。
有些合同初學(xué)者在寫作合同時(shí)，為強(qiáng)調(diào)規(guī)定的重要性，喜歡使用“必須、不得、嚴(yán)禁”之類的語氣強(qiáng)硬的詞語，實(shí)際上，這種寫法唯一可能的好處是討好客戶，有時(shí)候還會(huì)“拍馬屁拍到馬腿上”，更多時(shí)候會(huì)引起相對(duì)方的反感，得不償失。其實(shí)，使用“應(yīng)當(dāng)、有權(quán)、如果、不應(yīng)”等詞語能夠達(dá)到同樣的法律效果，但語氣較為溫和，實(shí)現(xiàn)的效果更好。例如：在一份購銷合同當(dāng)中，有如下約定：乙方必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)移交貨物，否則將被視為嚴(yán)重違約。如果合同當(dāng)中已經(jīng)明確約定了交貨時(shí)間和地點(diǎn)，上述內(nèi)容已經(jīng)作為甲方義務(wù)寫入合同，再作上述約定就純屬多余。如果非要加上一條以示強(qiáng)調(diào)，可以在“乙方和承諾和保證”條款當(dāng)中作如下補(bǔ)充約定：乙方承諾按照合同規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)移交貨物。
c篇幅和內(nèi)容上的差異。
由于合同雙方的關(guān)注重點(diǎn)和勢(shì)力地位不同，雙方的權(quán)利和責(zé)任在篇幅和重點(diǎn)上往往有所差異，作為優(yōu)勢(shì)方，要求合同篇幅冗長(zhǎng)和權(quán)利責(zé)任規(guī)定詳盡，幾乎是必然之義。而作為劣勢(shì)方，不要太在意篇幅上的差異，這不重要!重要的是內(nèi)容，運(yùn)用各種方法和技巧，盡量為自己爭(zhēng)取利益，例如合同當(dāng)中規(guī)定某些特定情況下，優(yōu)勢(shì)方應(yīng)當(dāng)免責(zé)的，那么就應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取在同樣或類似情況下，劣勢(shì)方也應(yīng)當(dāng)免責(zé)。劣勢(shì)方修訂合同有一個(gè)很簡(jiǎn)單而很實(shí)用的技巧：優(yōu)勢(shì)方限制劣勢(shì)方的責(zé)任和義務(wù)不變，將雙方名字掉換過來即可。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇十一
1、了解孩子的需求。如果你是一個(gè)敏感型的媽媽，對(duì)他的需求十分敏感，他會(huì)更加依戀你。
2、關(guān)注孩子的興趣點(diǎn)。你知道自己的孩子喜歡什么樣的故事、漫畫和電視節(jié)目嗎?你知道什么是他擔(dān)心的嗎?他最害怕什么?只有了解孩子的興趣點(diǎn)，才能更好地和孩子交流哦。
3、每天愛他多一些。經(jīng)常地、用各種方式來表達(dá)你的愛意，比如擁抱、送小禮物，在孩子特別需要你的時(shí)候，你最好第一時(shí)間出現(xiàn)。
4、尊重孩子的存在。要讓孩子知道自己被父母深深地愛著，父母很需要他，你可以常對(duì)孩子說“我愛你”、“我很高興生下你”、“我很喜歡有你陪伴”等等，即使在你生氣之后也不例外。
5、學(xué)會(huì)聆聽，做一個(gè)“好聽眾”。不管你正在忙什么，當(dāng)孩子愿意向你傾訴時(shí)，你必須集中注意力，放下你手頭在做的事，并適當(dāng)?shù)刈鞒龇磻?yīng)。
6、學(xué)會(huì)用游戲的方法來解決難題。比如你的女兒說什么也不肯洗洗她那臟兮兮的小手，你可以同她玩這樣的游戲：為她提供兩種不同香型的香皂，讓她自己選擇用哪一塊香皂洗手，洗完之后讓你聞一聞小手，猜一猜她是用哪一種洗的。游戲所帶來的樂趣會(huì)使孩子樂于接受你安排的一切。
7、做孩子的玩伴。比如孩子特別喜歡畫畫，父母可以提供一些畫具，與他一起玩玩“色彩變變變”之類的游戲，你也可以與他一起合作創(chuàng)作一幅畫。
8、想發(fā)火時(shí)，請(qǐng)做深呼吸。當(dāng)孩子不聽話，你想發(fā)脾氣時(shí)，不妨先深呼吸，然后找一個(gè)遠(yuǎn)離孩子的座位坐下來，這樣可以讓自己平靜下來。對(duì)于極大多數(shù)父母來說，轉(zhuǎn)身離去不失為一種好辦法。
9、身體語言是最好的溝通工具。一般而言，孩子在表達(dá)感情時(shí)，特別偏愛身體語言。因此，你不妨多用臉部表情、手勢(shì)等表達(dá)自己的想法，與孩子溝通。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇十二
任何一個(gè)文件名最多可使用255個(gè)英文字符，如果使用中文字符則不能超過127個(gè)漢字。
原則上可以利用鍵盤輸入的英文字母、符號(hào)、空格、中文等均可以作為合法字符，但由于以下字符由系統(tǒng)保留它用，因此不能用在文件命名中：/?*”
此外，如果空格用在文件名的第一個(gè)字符，則忽略不計(jì)。
如果使用英文文件名，則大小寫不做區(qū)分，但系統(tǒng)可顯示用戶輸入的大小寫字符。文件的擴(kuò)展名當(dāng)然不止上面我們介紹的幾種，以后我們還會(huì)接觸更多的擴(kuò)展名，時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)于不同的擴(kuò)展名表示的文件類型自然就清楚了。文件擴(kuò)展名通常是由3~4個(gè)英文字母組成，大多數(shù)擴(kuò)展名其實(shí)就是相關(guān)英文單詞的縮寫，用來標(biāo)明此文件屬于哪種類型，比如txt表示文本，doc表示文檔，bmp表示圖片，avi表示視頻等。需要說明的是，大多數(shù)情況下我們都不需要自己去添加文件的擴(kuò)展名，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別并添加的，但我們必須記住，雖然我們只取了文件名，但一個(gè)文件完整的名稱應(yīng)為“文件名。擴(kuò)展名”。
如何進(jìn)行工作總結(jié)篇十三
人的心理特征對(duì)人從事職業(yè)有很大的影響。同時(shí)，各種職業(yè)工作內(nèi)容各異，又決定其需要的員工要有適合于此種工作的心理狀態(tài)。所以，在選擇或規(guī)劃自己今后職業(yè)之前，必須了解自己的注意力情況以及判斷力、忍耐力、記憶力、創(chuàng)造力、理解力等水平，做事是否敏捷?做事是否精細(xì)?了解自己心理狀態(tài)如何，是擇業(yè)的先決條件之一。當(dāng)然，對(duì)自己狀態(tài)的判斷非常難辦，可以請(qǐng)求他人，如父母或咨詢機(jī)構(gòu)，來實(shí)實(shí)在在地摸清自己的“心理特征”。
(二)了解自己的特殊能力。
在擇業(yè)的時(shí)候，應(yīng)該問問自己：我有沒有音樂、美術(shù)、舞蹈等藝術(shù)特長(zhǎng)，勞動(dòng)技能強(qiáng)不強(qiáng)?有沒有雄辯的特長(zhǎng)?有沒有數(shù)理精算的特長(zhǎng)?與人交際的能力如何?有沒有領(lǐng)袖、組織的特長(zhǎng)?只有弄清楚自己所具有的特殊能力，才能更準(zhǔn)確地設(shè)計(jì)、規(guī)劃自己的職業(yè)。例如：性情、記憶力強(qiáng)、論辯力強(qiáng)、判斷敏捷、思想周密、擅長(zhǎng)雄辯，就可以選擇律師職業(yè)。根據(jù)自己特殊能力，青年人擇業(yè)必須“量力而行”。
(三)了解自己的家庭情況。
青年大學(xué)生在擇業(yè)過程中，要充分考慮自己對(duì)家庭的責(zé)任。例如：是繼續(xù)深造學(xué)習(xí)還是先就業(yè)?這就必須考慮整個(gè)家庭是否在經(jīng)濟(jì)上允許，父母的負(fù)擔(dān)是否能夠承受?最后決定選擇深造還是就業(yè)。
(四)了解自已的品性。
大學(xué)生選擇今后從事職業(yè)，打算在某一行業(yè)發(fā)展，必須在“知己”的前提下，充分“知彼”，也就是了解職業(yè)對(duì)人的綜合素質(zhì)要求，了解職業(yè)的相關(guān)信息，包括職業(yè)的內(nèi)容、職業(yè)的環(huán)境、職業(yè)的前途、所需要的職能訓(xùn)練等。
大學(xué)生從事工作前，要做好三方面的“修養(yǎng)”準(zhǔn)備：德性的修養(yǎng)、知能的修養(yǎng)、身體的修養(yǎng)。
(一)德性的修養(yǎng)。
職業(yè)的種類雖然很多，但是，就從事職業(yè)最基礎(chǔ)素質(zhì)而言，一個(gè)人的“德性”是進(jìn)入職業(yè)界的前提。那么好的德性修養(yǎng)包括下面幾個(gè)方面：
1.忠實(shí)。忠實(shí)不但是對(duì)別人交辦的事情盡心盡力，而且對(duì)自己從事的工作要竭盡全力，不浮躁應(yīng)付，“忠于自己的事業(yè)”是一種美德。俗話說：“態(tài)度決定一切”。本著忠實(shí)的態(tài)度應(yīng)對(duì)方方面面的工作，必然會(huì)取得成功。
2.誠信。誠信是待人接物的要素，也是職業(yè)上不可缺少的德性?！罢\信”二字所涵蓋的內(nèi)容，不是短時(shí)間內(nèi)能夠做到的，應(yīng)是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的篤行才能實(shí)現(xiàn)。俗話講：“百年言論，千年誠信”。
3.敬謹(jǐn)?！熬础笔蔷粗厮龅氖?。“敬”包含認(rèn)真、精細(xì)、努力、忠實(shí)等，忠是敬的綱領(lǐng)，敬是忠的實(shí)施?？鬃诱f：“敬而信”，“居處恭，執(zhí)事敬，與人忠，雖之夷狄不可廢也?！?，“言忠信，行篤教，雖蠻貊之邦行矣”?？梢?，人對(duì)于事業(yè)，必須注重“敬事”，才能有所作為。
4.勤勞。無論公事大小、事情簡(jiǎn)繁，做事要勤勤懇懇，切切實(shí)實(shí)，一絲不茍。能吃苦，善做事，不偷懶，不躲避，不推諉。
5.謙卑。在與他人或同事相處中，成功來自于謙卑和悅，謙卑是驕傲的反義。無論在社會(huì)生活中，還是在日常工作中，必須做到富貴不驕，貧寒不賤，用心做事，謙卑待人。
6.和悅。有良好的精神狀態(tài)，精力充沛。工作中，始終有一種飽滿的工作狀態(tài)。對(duì)人對(duì)事，打消為難心態(tài)，應(yīng)對(duì)自如。
7.戒貪欲。古人語：“利令智昏。”孔子說：“見小利則大事不成。”初出世事的大學(xué)生，必須牢記“不義之財(cái)不可取”。
(二)知能的修養(yǎng)。
大學(xué)生在擇定職業(yè)之后，就要為從事這一職業(yè)而做的充分的準(zhǔn)備。特別是專業(yè)知識(shí)和技能。要實(shí)現(xiàn)具有充足的理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，要努力在三方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)。
1.課內(nèi)外結(jié)合。博覽群書。大學(xué)生的學(xué)習(xí)不僅僅是課堂內(nèi)的所學(xué)，而要多方面涉獵，以便觸類旁通、游刃有余。免得參加工作后，受知識(shí)淺薄缺乏的困擾。
2.慎交友。經(jīng)驗(yàn)證明：大學(xué)黃金時(shí)期，結(jié)交什么樣的朋友非常重要。好的同學(xué)和朋友，可以改善個(gè)人的德性，增長(zhǎng)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。孔子說：“益者三友，損者三友，友直，友諒，友多聞，益矣;友便辟，友善柔，友便佞，損矣。”正直、機(jī)敏、樂業(yè)的朋友是一筆很可觀的無形資產(chǎn)，將會(huì)在共同的學(xué)習(xí)生活中，給予你無形的影響。
3.要抓住機(jī)會(huì)，多辦理事情，練習(xí)辦事能力。大學(xué)期間，雖然不會(huì)存在很復(fù)雜、影響力極強(qiáng)的大事，但是，多參與社團(tuán)等活動(dòng)，直接或間接參與一些事情的組織工作，可以有效地提高個(gè)人辦事能力。多辦理事情，可以知道辦理事情的順序，解決問題的方法，應(yīng)對(duì)事情的態(tài)度，可以增長(zhǎng)膽量、見識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思考力、判斷力、辦事能力。青年大學(xué)生知能的修養(yǎng)，不是可以一蹴而就的，必須靠日常的勤學(xué)力行，向他人學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向社會(huì)學(xué)，潛心修學(xué)，才能實(shí)現(xiàn)知能的豐裕，滿足工作的需求。
(三)身體的修養(yǎng)。
身體狀態(tài)是完成職業(yè)工作必須的載體。往往人們?cè)谡劶叭说乃刭|(zhì)時(shí)，忽略了“身體”這一關(guān)鍵因素。身體的修養(yǎng)，青年大學(xué)生要注意的問題很多，但著重從7個(gè)方面引起注意：生活習(xí)慣、生活節(jié)奏、清潔、飲食、服飾、起居、運(yùn)動(dòng)。青年學(xué)生，如果身體狀況欠佳，即便是滿腹經(jīng)綸、才華橫溢，也將變得無用。
四、職業(yè)發(fā)展與晉升要有職業(yè)信條。
(一)敬業(yè)。樹立“職業(yè)神圣”觀念。一個(gè)人對(duì)自己職業(yè)不敬，便是對(duì)這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會(huì)把事情做壞，給社會(huì)和個(gè)人帶來雙重?fù)p失。莊子說：“用志不分，乃凝于神?！蓖ㄋ椎卣f，敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。
(二)樂業(yè)?！案梢恍校瑦垡恍小薄挥袠窐I(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。孔子說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者?！比松軓淖约郝殬I(yè)中領(lǐng)略出趣味，生活才有價(jià)值和意義。對(duì)于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益;后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對(duì)人的一生很重要。
(三)職業(yè)平等。“七十二行，各有差別”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識(shí)，不論從事什么行業(yè)，做哪方面具體工作，都是社會(huì)成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。
(四)責(zé)任心。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，“鞠躬盡瘁，死而后已”。無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識(shí)是做好工作的內(nèi)在動(dòng)力。
(五)進(jìn)取心。有了職業(yè)，我們還必須有進(jìn)取心，才能使事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的希望。大學(xué)生剛參加工作，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計(jì)較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之術(shù)，常保進(jìn)取的決心。古人說：“少壯不努力，老大徒傷悲?！边M(jìn)取心是成功的關(guān)鍵要素。
(六)團(tuán)結(jié)力。保證一個(gè)團(tuán)體生機(jī)和活力，必須使得每一個(gè)成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對(duì)方意見，運(yùn)用1+12的工作績(jī)效。有人說，一個(gè)融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。