計(jì)劃可以幫助我們預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難。要確保計(jì)劃的可行性，我們應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備和計(jì)劃。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇一
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹^v^《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和教育部、財(cái)政部《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》文件精神，緊緊圍繞學(xué)校__年工作目標(biāo)，以“服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步完善實(shí)習(xí)管理機(jī)制，積極探索學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中角色變化的規(guī)律，創(chuàng)新工作思路，主動(dòng)適應(yīng)學(xué)生變化和企業(yè)對(duì)人才需求的要求，努力提高實(shí)習(xí)穩(wěn)定性，切實(shí)提升實(shí)習(xí)管理水平，促進(jìn)學(xué)生成人、成才，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。
二、工作思路。
以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為突破，以提高認(rèn)識(shí)為主線，以目標(biāo)推進(jìn)為抓手，以評(píng)價(jià)考核為手段，促進(jìn)學(xué)校實(shí)習(xí)管理水平上高度。
三、主要工作措施。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理。
1、學(xué)校成立__級(jí)頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，名單如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：馮大。
副組長(zhǎng)：姜楚鳴丁金水諸篤運(yùn)。
成員：孔小龍陳新華吳曉紅^v^夏一鳴呂運(yùn)來(lái)陳小平。
辦公室主任：孔小龍。
成員：汪秀萍邢紅光張銘船。
2、__級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)采用實(shí)習(xí)就業(yè)申請(qǐng)制，對(duì)于由學(xué)校安排實(shí)習(xí)單位的學(xué)生必須服從學(xué)校的統(tǒng)一安排，善始善終地完成頂崗實(shí)習(xí)，?__級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間為20__年7月1日至6月30日。
3、學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理嚴(yán)格執(zhí)行《蘇省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定》，教育部、財(cái)政部《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，以班為單位實(shí)施管理。
4、學(xué)生在外出實(shí)習(xí)前，分部召開(kāi)學(xué)生及家長(zhǎng)會(huì)議，所有學(xué)生都必需和學(xué)校簽訂協(xié)議書。
5、實(shí)行聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)制、例會(huì)制和信息通報(bào)制，確保學(xué)校及時(shí)、準(zhǔn)確掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。學(xué)校按專業(yè)確定一名聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人和實(shí)習(xí)班主任要合作配合，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位的溝通聯(lián)系，定期赴實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，并將情況及時(shí)反饋給專業(yè)部和實(shí)訓(xùn)處，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)分管校長(zhǎng)。學(xué)校每?jī)芍苷匍_(kāi)一次實(shí)習(xí)管理工作例會(huì)，通報(bào)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，專題研討有關(guān)工作。
附：各專業(yè)聯(lián)絡(luò)人名單。
汪秀萍：旅游管理、計(jì)算機(jī)、財(cái)經(jīng)。
邢紅光：機(jī)電專業(yè)。
張銘船：電子專業(yè)。
6、實(shí)行學(xué)生返校日制度。根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，由實(shí)習(xí)班主任每月確定半個(gè)工作日為學(xué)生返校日，實(shí)習(xí)班主任要將返校日日期告知專業(yè)部和學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室。
(二)加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理教師隊(duì)伍建設(shè)。
一是繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)和專題研討活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)教師針對(duì)新形勢(shì)下青少年成長(zhǎng)的特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。從職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持每個(gè)學(xué)生都是可造之材，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)的教育原則，開(kāi)展行為規(guī)范教育、法制紀(jì)律教育、習(xí)慣養(yǎng)成教育、心理健康教育、職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律教育和創(chuàng)業(yè)教育。
二是完善考核和獎(jiǎng)懲制度。按照《實(shí)習(xí)班主任職責(zé)》實(shí)行月考核和學(xué)年考核相結(jié)合，強(qiáng)化過(guò)程，注重結(jié)果，真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。
三是開(kāi)展“三個(gè)一活動(dòng)”。即：上好一次主題活動(dòng)課、開(kāi)展一項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)、寫一篇教育案例。
2、建立和健全實(shí)習(xí)單位學(xué)生管理組織。
一是根據(jù)各實(shí)習(xí)單位學(xué)生情況，由專業(yè)部協(xié)調(diào)建立團(tuán)支部等學(xué)生管理組織機(jī)構(gòu)。
二是在外出實(shí)習(xí)前開(kāi)展對(duì)學(xué)生干部培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理。
三是按實(shí)習(xí)單位為單位組織學(xué)生制定實(shí)習(xí)公約，發(fā)揮學(xué)生自律作用。
(三)提高師生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。
1、通過(guò)例會(huì)、培訓(xùn)和研討活動(dòng)等形式提高教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，要使廣大教師認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)管理的好壞事關(guān)學(xué)校的生存和發(fā)展，做好實(shí)習(xí)管理工作是廣大教師的重要職責(zé)。
2、采取有效形式提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)和社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生順利完成角色轉(zhuǎn)變。
一是組織實(shí)習(xí)前培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)對(duì)人才要求等方面的理性認(rèn)識(shí)。
二是在學(xué)生中開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)”。即：拜一人為師、做一次訪談、進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查、寫一篇成長(zhǎng)感言。
(四)實(shí)施目標(biāo)推進(jìn)。
在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生幾乎完全脫離了學(xué)校的環(huán)境而成為企業(yè)的員工，生活在企業(yè)和社會(huì)的環(huán)境下，與校園民主寬松的氛圍截然不同的企業(yè)剛性管理及工作之余的自由放任必然會(huì)造成學(xué)生的不適應(yīng)，同時(shí)由于頂崗實(shí)習(xí)是帶薪而且和就業(yè)相聯(lián)系，不少學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)有片面性，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是就業(yè)，考慮企業(yè)條件、工資待遇的過(guò)多，忽視了頂崗實(shí)習(xí)的真正目的。為邦助同學(xué)們順利完成頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)習(xí)單位的情況，分階段制定目標(biāo)，讓學(xué)生明確努力的方向。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中要達(dá)到的基本目標(biāo)如下：了解企業(yè)單位的概況和企業(yè)文化;知道用人單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程;熟悉具體部門和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法;熟練掌握相應(yīng)崗位的操作技能;按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng);具備初步的管理能力。各實(shí)習(xí)班主任根據(jù)以上基本目標(biāo)，分階段制定出較為具體的目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)推進(jìn)。
(五)強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核。
對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生堅(jiān)持和推行月考核，根據(jù)工作任務(wù)的完成情況、勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、目標(biāo)達(dá)成情況和《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》填寫等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，評(píng)價(jià)考核工作由實(shí)習(xí)單位的有關(guān)人員、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人共同進(jìn)行考核，考核分優(yōu)、良、合格和不合格四個(gè)等第，實(shí)習(xí)班主任要將評(píng)價(jià)考核的結(jié)果以簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)的形式寫入《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》中的班主任寄語(yǔ)欄中，對(duì)于一次考核不合格的學(xué)生，各專業(yè)部分管理學(xué)生工作的副主任、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行溝通，分析原因，邦助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，明確努力的方向;對(duì)于在月考核中連續(xù)兩次不合格的學(xué)生，實(shí)習(xí)班主任要和家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和配合共同做好轉(zhuǎn)化工作;同時(shí)，學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和專業(yè)部共同和學(xué)生進(jìn)行談話，針對(duì)不同情況提出處理的意見(jiàn)?？傊?，要充分發(fā)揮月考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，促進(jìn)學(xué)生不斷完善自我。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇二
3.與孩子一起給氣球充氣，直接了解充氣的步驟、方法、注意要點(diǎn)，并在幼兒園開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)時(shí)帶上氣球。
4.家長(zhǎng)和孩子共同裝飾兩個(gè)氣球，使孩子每天觀察氣球的變化，如氣球變瘦了嗎，為什么。四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1.布置“彎彎繞繞天地”，搜集、展示各種彎繞的圖片、作品等。
2.布置“我找到的空氣”墻飾，展示幼兒找到的空氣，如在氣球里、保鮮袋制作的小動(dòng)物頭里等。
3.師幼共同布置六一節(jié)日環(huán)境。
數(shù)學(xué)：
主題：有趣的游戲卡。
活動(dòng)一：火車長(zhǎng)又長(zhǎng)。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、能根據(jù)1~10的順序找出缺少的數(shù)字，能將同類圖案的游戲卡按由小到大的順序排列。
2、發(fā)展幼兒觀察力和注意力。
活動(dòng)二：比面積。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、能通過(guò)數(shù)方塊的數(shù)量比較面積的大小。
2、培養(yǎng)觀察比較的能力和思維的靈活性。
活動(dòng)三：運(yùn)沙員。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)操作比較等多種方法，比較高度相同，寬度不同的物體的容積大小。
2、培養(yǎng)思維的敏捷性。
活動(dòng)四：哪種桶裝得多。
活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)目測(cè)、推理、試驗(yàn)等方法，比較高度相同，寬度不同的物體的容積大小。
語(yǔ)言。
主題：夏天趣事多。
活動(dòng)一：夏日海濱。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)在集體面前大膽清楚，流暢的談?wù)撘?jiàn)聞。
2、培養(yǎng)與同伴交流的興趣和安靜傾聽(tīng)的習(xí)慣。
活動(dòng)二：我和袋鼠卡卡。
活動(dòng)目標(biāo)：學(xué)習(xí)閱讀，用動(dòng)作表示對(duì)故事的理解。
2、學(xué)習(xí)用完整的語(yǔ)句對(duì)話。
活動(dòng)三：?jiǎn)柎鸶琛?BR> 活動(dòng)目標(biāo)：
1、讓幼兒了解問(wèn)答歌的形式并學(xué)會(huì)問(wèn)答歌。
2、引導(dǎo)幼兒感受兒歌的詼諧有趣。
3、認(rèn)讀漢字：蝸牛、壁虎、熊貓、袋鼠。
活動(dòng)四：圓圓歌。
活動(dòng)目標(biāo)：學(xué)習(xí)根據(jù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)續(xù)編兒歌，發(fā)展幼兒的想象力和創(chuàng)造力。
藝術(shù)。
主題：走進(jìn)大自然。
活動(dòng)一：春天里的人。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、觀察掌握人們?cè)诖禾炖锏幕顒?dòng)，能抓住人物動(dòng)態(tài)，大膽的表現(xiàn)人物的動(dòng)態(tài)。
活動(dòng)二：仿編歌曲——《小雨點(diǎn)》。
活動(dòng)目標(biāo)：。
1、理解和掌握歌曲的內(nèi)容。
2、根據(jù)幼兒的想象和生活經(jīng)驗(yàn)仿編歌詞，并用歌曲唱出來(lái)。
主題：真好玩。
活動(dòng)三：創(chuàng)編歌曲《玩具的聲音》。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、體驗(yàn)感受耳朵的功能，能夠分辨不同的音。
2、培養(yǎng)幼兒動(dòng)手操作能力。
健康。
主題：真好玩。
活動(dòng)一：找朋友。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)原地自傳、閉目向前行走的動(dòng)作，發(fā)展平衡能力。
2、培養(yǎng)勇敢、自信沉著的品質(zhì)。
活動(dòng)二：慢慢走。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)幼兒的平衡能力和專注力，享受寧?kù)o之美。
活動(dòng)三：好玩的求。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)聽(tīng)信號(hào)變速拍球，自拋?zhàn)越忧蚪嚯x互拋接球。
2、發(fā)展反應(yīng)能力，目測(cè)能力、判斷能力、判斷能力體驗(yàn)玩球的快樂(lè)。
社會(huì)。
主題：成長(zhǎng)可以更精彩。
活動(dòng)一：誰(shuí)的行為美。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道行為美的人才是最美的人。
2、聯(lián)系實(shí)際生活，判斷什么是美的行為，什么是不美的行為。
活動(dòng)二：圖書角里的哭聲。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)損壞圖書室不良行為，養(yǎng)成愛(ài)護(hù)圖書的良好習(xí)慣。
2、學(xué)做愛(ài)護(hù)圖書的良好行為。
活動(dòng)三：豆豆種稻子。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道我們生活必須的糧食來(lái)之不易。
2、激發(fā)幼兒珍惜勞動(dòng)成果的意愿。
科學(xué)。
主題：動(dòng)物競(jìng)技會(huì)。
活動(dòng)一：比尾巴。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、了解松鼠、孔雀、猴子、牛、魚(yú)等動(dòng)物尾巴的特征及用途，發(fā)展觀察能力。
活動(dòng)二：找尾巴。
活動(dòng)目標(biāo)：
復(fù)習(xí)鞏固對(duì)松鼠、孔雀、猴子、牛、魚(yú)等動(dòng)物尾巴的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)幼兒觀察的細(xì)致性。
主題：奇怪的現(xiàn)象。
活動(dòng)三：摩擦起電。
活動(dòng)目標(biāo)：初步感知摩擦起電的現(xiàn)象，培養(yǎng)對(duì)科學(xué)的興趣和自主探索的能力。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇三
為全面提升稅收征管質(zhì)量和效率，構(gòu)建現(xiàn)代化稅收征管格局，全方位樹(shù)立稅收征管領(lǐng)先形象，推動(dòng)__國(guó)稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，按照縣局的要求，圍繞信息管稅的工作思路，結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，征管科工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照信息管稅思路，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理理念，建立稅源管理體系，積極優(yōu)化納稅服務(wù)，著力提高稅收征管質(zhì)量和效率，逐步實(shí)現(xiàn)稅收征管現(xiàn)代化。
二、總體目標(biāo)。
1.在稅源管理方面，建立健全稅源管理體系，形成稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評(píng)估“三位一體”的稅源管理工作機(jī)制，堵塞稅源管理漏洞，防止漏征漏管現(xiàn)象發(fā)生。
2.在納稅服務(wù)方面，構(gòu)建全面規(guī)范的納稅服務(wù)體系，納稅人綜合滿意度始終保持在98%以上。
3.在信息管理方面，建立基礎(chǔ)信息管理制度，實(shí)現(xiàn)信息共享，稅收信息化全面覆蓋稅收征收、管理、稽查各個(gè)環(huán)節(jié)。
4.在征管基礎(chǔ)方面，切實(shí)“強(qiáng)三基”。通過(guò)抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本素質(zhì)，全局征管質(zhì)量各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)率達(dá)98%以上。
三、工作任務(wù)。
1.推進(jìn)稅收專業(yè)化管理，進(jìn)一步完善稅源分類管理。按照稅源分類管理思路，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源集約化管理、一般稅源標(biāo)準(zhǔn)化管理、零散稅源綜治化管理。完善重點(diǎn)稅源管理辦法和配套管理措施，加大重點(diǎn)稅源(大企業(yè))監(jiān)控分析、政策輔導(dǎo)和納稅服務(wù)力度，提升重點(diǎn)稅源的收入貢獻(xiàn)主體地位和管理帶動(dòng)效應(yīng);對(duì)一般稅源按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，科學(xué)設(shè)定預(yù)警值，實(shí)行預(yù)警指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管;對(duì)采用核定征收和委托代征的零散稅源積極探索新的管理模式，規(guī)范個(gè)體稅收管理。
2.實(shí)行稅源動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)稅源巡查制度。強(qiáng)化日常稅源動(dòng)態(tài)監(jiān)控，建立并落實(shí)稅源巡查制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的稅源定期開(kāi)展巡查，及時(shí)對(duì)稅源進(jìn)行清理，動(dòng)態(tài)掌握稅源狀況及變化，堵塞稅收征管漏洞。督促稅源管理部門一個(gè)季度進(jìn)行一次定向的稅源巡查，做到巡查有記錄、有結(jié)果，并定期向上級(jí)匯報(bào)，形成稅源巡查長(zhǎng)效工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化欠稅管理，落實(shí)清欠責(zé)任，對(duì)欠繳稅款納稅人實(shí)行跟蹤管理，定期進(jìn)行欠稅公告。
3.落實(shí)稅收管理員制度，提升納稅評(píng)估水平。落實(shí)稅收管理員制度，加強(qiáng)稅收管理員工作平臺(tái)應(yīng)用，著力提升納稅評(píng)估工作水平，健全納稅評(píng)估指標(biāo)體系，規(guī)范評(píng)估工作流程，加強(qiáng)稅收預(yù)警分析，實(shí)現(xiàn)宏觀評(píng)估(宏觀數(shù)據(jù)分析)與日常評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)納稅評(píng)估隊(duì)伍建設(shè)，提高納稅評(píng)估工作水平。
理，加大發(fā)票違法犯罪行為的打擊處罰力度，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.積極推行信息共享。積極與地方政府聯(lián)系，建立健全政府牽頭的公共信息共享機(jī)制，主動(dòng)、有效地獲取第三方信息，探索國(guó)、地稅之間實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、納稅人基本信息、財(cái)務(wù)信息、繳稅信息的共享。
6.強(qiáng)化信息分析利用。加強(qiáng)對(duì)征管狀況的分析監(jiān)控，定期對(duì)宏觀稅負(fù)和行業(yè)稅負(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，出具征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)稅收征管工作規(guī)律，找準(zhǔn)征管中存在的問(wèn)題，提出合理的工作建議。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇四
xx年，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)堅(jiān)持以^v^理論、重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神，以農(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展為中心，以服務(wù)群眾為切入點(diǎn)，著眼于加強(qiáng)基層黨組織的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，努力形成責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機(jī)制，促進(jìn)黨建工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，不斷增強(qiáng)黨組織的造創(chuàng)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供強(qiáng)有力的政治保證和組織保證。下面將我鄉(xiāng)黨建工作自查情況匯報(bào)如下：
一、鄉(xiāng)黨組織建設(shè)基本概況。
鄉(xiāng)轄8個(gè)村黨總支部，6個(gè)機(jī)關(guān)支部，26個(gè)自然村支部，共有黨員431名，其中流動(dòng)黨員72名，少數(shù)民族黨員66名，女黨員66名。35歲以下黨員123人，36至45歲的93人，46至54歲的47人，55至59歲的22人，60歲及以上的146人。本科學(xué)歷的7人，專科學(xué)歷的42人，中專學(xué)歷的44人，高中、中技學(xué)歷的14人，初中及以下的324人。
二、xx年黨建工作情況。
(一)、狠抓黨委班子自身建設(shè)。
1、認(rèn)真做好思想政治教育工作，提高干部職工的整體素質(zhì)鄉(xiāng)黨委始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)放在各項(xiàng)工作的首位。堅(jiān)持以^v^理論和重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心工作，抓好干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。
建立每周一集中學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論、做筆記、寫心得、開(kāi)討論會(huì)等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了^v^理論、重要思想、xx屆四中全會(huì)、省委八屆七次全會(huì)、《中國(guó)^v^章程》、《中國(guó)^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)^v^紀(jì)律處分條例》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等內(nèi)容，強(qiáng)化了干部職工的黨性觀念和紀(jì)律意識(shí)，增強(qiáng)了清政廉潔，遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，規(guī)范了從政行為。
通過(guò)學(xué)習(xí)教育機(jī)制的建立和運(yùn)行，不但提高了干部職工理論水平和為人民服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)了工作能力，而且還從思想上構(gòu)筑反腐倡廉、拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線，增強(qiáng)了自重、自省、自警、自勵(lì)的自覺(jué)性，從思想源頭筑牢了防腐防線，有效地防止了腐敗問(wèn)題的發(fā)生。
2、建立“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，保證區(qū)委、政府各項(xiàng)工作部署的貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委始終把增強(qiáng)干部職工的愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)理念放在首位，不斷更新管理觀念，樹(shù)牢黨員干部全心全意為人民服務(wù)的思想，使工作人員逐步實(shí)現(xiàn)由管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。
一方面，我們加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的思想教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，圍繞如何搞好窗口工作，成立了便民服務(wù)中心，先后制定了一系列的管理制度、工作規(guī)則、辦事流程、便民措施等，確保服務(wù)到位，群眾滿意。另一方面，認(rèn)真受理群眾的舉報(bào)投訴意見(jiàn)，并開(kāi)通了“96128政務(wù)查詢熱線”，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件落實(shí)，有舉報(bào)記錄、查處情況、處理結(jié)果。對(duì)查實(shí)存在的問(wèn)題均按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，達(dá)到警示教育廣大干部職工的目的。
3、成立了黨建工作領(lǐng)導(dǎo)組，積極開(kāi)展“五個(gè)好”創(chuàng)建活動(dòng)成立了由黨委書記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨委副書記任副組長(zhǎng)的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)組，積極開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好”，創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，全體鄉(xiāng)村干部職工在全面把握和準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)“五個(gè)好”的精神實(shí)質(zhì)的同時(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)和轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立了立黨為公、執(zhí)政為民的思想。
活動(dòng)期間，干部職工一邊認(rèn)真讀書學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握理論知識(shí);一邊真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，切實(shí)解決制約全鄉(xiāng)發(fā)展的問(wèn)題，加快扶貧工程的建設(shè)力度，解決群眾生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)困難，在全鄉(xiāng)形成了一個(gè)權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、多為民眾辦實(shí)事、辦好事的良好勢(shì)頭，切實(shí)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高了機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)和水平。
4、堅(jiān)持民主集中制，構(gòu)建分工協(xié)作、團(tuán)結(jié)干事的良好黨委工作格局鄉(xiāng)黨委緊緊圍繞“五好五帶頭”的目標(biāo)任務(wù)，提出了把鄉(xiāng)黨委政府班子建設(shè)成為開(kāi)拓型、學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)型、務(wù)實(shí)型服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)班子，使班子成員成為顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)群眾、公道正派的先鋒隊(duì)伍的工作思路。
5、以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，繼續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一安排和部署，圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的總體要求，我鄉(xiāng)精心組織了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。
按照“個(gè)人形象一面棋、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”的要求，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、大興艱苦奮斗之風(fēng)、大興批評(píng)自我批評(píng)之風(fēng)，使我鄉(xiāng)干部職工在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的風(fēng)氣得到根本轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步建立健全了工作管理和監(jiān)督制度，使廉潔自律、艱苦奮斗的意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，使思想得到貫徹落實(shí)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民得以切實(shí)執(zhí)行。
(二)、努力加強(qiáng)黨組織建設(shè)。
1、努力抓好村總支和機(jī)關(guān)支部建設(shè)。
健全了黨支部，如派出所支部，只有三個(gè)黨員，為了便于學(xué)習(xí)和黨建工作的開(kāi)展，均成立了獨(dú)立的黨支部。同時(shí)切實(shí)健全了總支(支部)委員會(huì)，配齊配強(qiáng)了總支(支部)書記。
一是鍋廠村原村黨總支書記因xx年違反計(jì)劃生育的相關(guān)政策，被處留黨察看二年，依紀(jì)免去其總支書記職務(wù)，重新調(diào)整了鄉(xiāng)黨委委員、武裝部長(zhǎng)、原機(jī)關(guān)支部書記趙澤平任命為鍋廠村黨總支書記。與之及時(shí)調(diào)整任命了黨委組織委員鄭澤源兼任支部書記，并挑選黨性強(qiáng)、作風(fēng)正，思想素質(zhì)高，有一定政治理論水平和工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的同志擔(dān)任機(jī)關(guān)支部委員來(lái)充實(shí)機(jī)關(guān)支部班子。
二是從落實(shí)黨的工作目標(biāo)責(zé)任制入手，建立健全黨的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。按照區(qū)委的要求，明確了黨委書記是我鄉(xiāng)黨建工作的第一責(zé)任人，在與區(qū)委簽訂“黨建目標(biāo)管理責(zé)任書”同時(shí)，與各村黨總支和各支部簽訂“黨建目標(biāo)管理責(zé)任書”，并經(jīng)常督促、檢查和掌握黨建工作開(kāi)展情況。同時(shí)還明確了黨委班子成員在黨建工作中的具體責(zé)任，切實(shí)把黨建工作納入各個(gè)崗位職責(zé)之中，真正形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、黨總支(支部)貫徹落實(shí)的工作格局。
三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大力營(yíng)造重視、支持黨建工作的良好氛圍。黨委書記高度重視黨建工作，及時(shí)了解掌握黨建工作計(jì)劃和黨員教育活動(dòng)的實(shí)施情況，經(jīng)常與黨委班子成員一起分析黨員隊(duì)伍的思想狀況，探索新時(shí)期黨建工作新途徑，并在各種會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)黨建工作的重要性，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)和具體要求，激發(fā)大家扎實(shí)抓好黨建工作的積極性、創(chuàng)造性，促使黨的工作不斷加強(qiáng)，充滿生機(jī)和活力。
2、找載體、搭平臺(tái)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
結(jié)合實(shí)際，搭建平臺(tái)，以保持黨的先進(jìn)性和純潔性為重點(diǎn)，不斷深化“黨員先鋒工程”、“規(guī)范化黨支部”等載體活動(dòng)。按照在先進(jìn)性教育活動(dòng)中提煉出的黨員先進(jìn)性的具體要求和實(shí)踐途徑，立足崗位，創(chuàng)新實(shí)踐，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”和開(kāi)展“五個(gè)好”黨委、“五個(gè)好”村黨總支(支部)、“五個(gè)好”黨員創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，建立健全了發(fā)揮^v^員先鋒模范作用的長(zhǎng)效機(jī)制，激勵(lì)廣大^v^員干部勤政、服務(wù)、為民的熱忱，有效促進(jìn)了黨員發(fā)揮先鋒模范作用的發(fā)揮。
3、加強(qiáng)村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，為村黨總支工作的提供物質(zhì)保障。
鄉(xiāng)黨委按照“重村級(jí)、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，將村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)和配置辦公設(shè)施作為抓好黨建工作的重頭戲。今年，在上級(jí)部門的關(guān)心支持和幫助下，我鄉(xiāng)共有5個(gè)村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)項(xiàng)目，每個(gè)組織活動(dòng)場(chǎng)所投資30萬(wàn)元，建筑面積300平方米，預(yù)計(jì)明年4月份可以完工，到時(shí)將大大改善我鄉(xiāng)村兩委在危房辦公的現(xiàn)狀。
針對(duì)我鄉(xiāng)地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，信息閉塞，廣大黨員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很少這一情況，鄉(xiāng)黨委在財(cái)政十分緊張的情況下，拿出資金1xx余元，為全鄉(xiāng)7個(gè)村黨總支配備電教設(shè)備，讓廣大農(nóng)村黨員有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
4、加大黨員發(fā)展力度，夯實(shí)組織基礎(chǔ)嚴(yán)格按照發(fā)展黨員十六字方針，堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝頭腦，嚴(yán)把“入口關(guān)”，今年我鄉(xiāng)有入黨積極分子16名。黨支部對(duì)確定為發(fā)展對(duì)象的入黨積極分子，經(jīng)過(guò)一年以上培養(yǎng)教育，認(rèn)為具備黨員條件的，經(jīng)鄉(xiāng)黨委預(yù)審后，在黨支部討論吸收其為預(yù)備黨員前，在顯著位置通過(guò)公示、以文字通告的形式公示一周。
5、認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議黨員工作，嚴(yán)格民主生活會(huì)制度各村黨總支部每月至少過(guò)一次組織生活，鄉(xiāng)黨委每季度至少一次民主生活會(huì)。在民主生活會(huì)上大家踴躍發(fā)言、實(shí)事求是地開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，并提出切實(shí)有效的整改措施。認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾會(huì)議，自覺(jué)剖析思想，敢于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，交心談心。通過(guò)民主生活會(huì)、民主評(píng)議，既充分肯定成績(jī)，又正確正視缺點(diǎn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。
6、積極探索黨員管理和隊(duì)伍建設(shè)。
在黨員管理和黨員隊(duì)伍建設(shè)上，我們進(jìn)一步完善了民主評(píng)議黨員，黨員百分制考核等行之有效的方法，把黨員作用的發(fā)揮情況直接置于黨內(nèi)外干部職工的監(jiān)督之中，增加了黨員教育管理工作的透明度，收到了良好效果。
通過(guò)黨員先鋒模范作用的充分發(fā)揮，使廣大干部群眾對(duì)黨組織更加信任和依賴，更加堅(jiān)定了跟黨走、建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信心，并積極要求進(jìn)步，向黨組織靠攏。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)黨員的聯(lián)系，建立了流動(dòng)黨員臺(tái)帳，采取流動(dòng)黨員聯(lián)系流動(dòng)黨員的方式全面發(fā)放《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》，取得了良好成效。
7、按時(shí)完成黨刊征訂、黨費(fèi)收繳今年，我鄉(xiāng)《支部生活》征訂數(shù)是95本，《致富天地》征訂數(shù)是5本，征訂任務(wù)全額完成。今年全年共收繳黨費(fèi)元,全面完成區(qū)委組織部下達(dá)的任務(wù)。
(三)、建立健全基層黨組織運(yùn)行機(jī)制。
1、積極探索管理機(jī)制一健全民主管理制度，完善了《黨委工作制度》和《黨總支工作制度》繼續(xù)推進(jìn)群眾民主決策、民管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的民主政治建設(shè)，探索建立各項(xiàng)制度，引導(dǎo)群眾參與村事務(wù)管理，使村委管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)制逐步健全;二是建立和實(shí)施黨代表任期制和常任制工作。
以保障黨代表民主權(quán)利，切實(shí)發(fā)揮黨代表作用為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善黨的代表大會(huì)制度，積極探索規(guī)范黨代表權(quán)利、發(fā)揮黨代表作用。三是努力探索建立黨內(nèi)重大決定、重要決策出臺(tái)前征求黨代表意見(jiàn)制度。探索建立和完善黨內(nèi)情況通報(bào)制度，探索建立受理黨員、黨代表反映情況和村情民意機(jī)制。
2、健全服務(wù)群眾機(jī)制。
一是建立民意調(diào)查和反饋制度。通過(guò)入戶走訪、征求意見(jiàn)、發(fā)放調(diào)查表、設(shè)立征求意見(jiàn)箱等方式，暢通民意渠道，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。定期匯總、分析整理，準(zhǔn)確掌握群眾的意見(jiàn)和需求，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋;二是建立群眾利益保障機(jī)制。組織黨員“一幫一”活動(dòng)，探索各種形勢(shì)下維護(hù)群眾合法利益的方式和途徑，切實(shí)保障群眾利益不受損害;建立黨組織定期慰問(wèn)困難群眾、黨員聯(lián)系困難群眾制度，成立黨員“愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”，逐步形成黨組織扶貧濟(jì)困長(zhǎng)效機(jī)制，幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際困難。
3、建立監(jiān)督保障機(jī)制。
一是按照增強(qiáng)黨的團(tuán)結(jié)和活力的原則，堅(jiān)持和完善民主集中制，認(rèn)真貫徹黨員權(quán)利保障條例，建立和完善黨內(nèi)情況通報(bào)制度，情況反饋制度、重大決策征求意見(jiàn)制度等相關(guān)制度，完善黨委內(nèi)部的議事規(guī)則和決策程序;二是加強(qiáng)和完善人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督;建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、民主評(píng)議制度、談話戒勉等制度;建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。
4、努力推進(jìn)“四議兩公開(kāi)制度”
嚴(yán)格執(zhí)行村級(jí)重大事項(xiàng)決策由黨總支部提議，由村兩委商議，交黨員大會(huì)審議，最后提請(qǐng)村民代表大會(huì)或村民大會(huì)決議，并將決議和實(shí)施結(jié)果向村民公開(kāi)通報(bào)。進(jìn)一步發(fā)展和完善黨領(lǐng)導(dǎo)的村級(jí)民主自治機(jī)制，鞏固和加強(qiáng)我鄉(xiāng)黨總支在村級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
(四)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制鄉(xiāng)黨始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入黨組重要議事日程，并強(qiáng)調(diào)黨組成員一崗雙責(zé)，在抓好分管業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，抓好所分管站所的黨風(fēng)廉政工作。按照組織分工，明確黨組成員在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，同時(shí)積極推行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，站所各負(fù)其責(zé)，依靠干部職工支持和參與的反腐倡廉”管理體制和工作機(jī)制、努力營(yíng)造人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任的工作格局。年初，黨委書記與各村黨總支負(fù)責(zé)人及支部書記簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，上下協(xié)調(diào)，齊抓共管的黨風(fēng)廉政建設(shè)新格局。
2、在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門會(huì)議精神，較好地發(fā)揮了紀(jì)檢監(jiān)察工作“保護(hù)、懲處、監(jiān)督、教育”的職能。
在日常工作中，我們一是加強(qiáng)教育，堅(jiān)持列引典型案(事)例組織干部職工學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，做到廉政建設(shè)警鐘長(zhǎng)鳴;二是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格規(guī)范黨員干部，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，層層簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書;三是繼續(xù)加強(qiáng)了紀(jì)檢監(jiān)察和信訪工作，積極做好了糾風(fēng)工作。上述措施的實(shí)施，有力地保證了廉政建設(shè)工作的深入開(kāi)展，有效地推動(dòng)了行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，為中心的發(fā)展創(chuàng)造了良好氛圍。
3、扎實(shí)推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)。
今年11月份，我鄉(xiāng)邀請(qǐng)了區(qū)檢察院為我鄉(xiāng)全體黨員干部講授“預(yù)防職務(wù)犯罪”專題講座，要求全體干部職工潔身自好,自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣，廉潔奉公，以提出的作為工作行動(dòng)指南,不斷提高自身素質(zhì),樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象。
4、嚴(yán)格信訪投訴查處。
黨委班子始終把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)窗口工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)信訪、便民服務(wù)中心、群眾評(píng)議箱等渠道，接受群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)議。今年，又開(kāi)通了“96128政務(wù)服務(wù)熱線”，認(rèn)真受理人民群眾的訴求，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件落實(shí)，有舉報(bào)記錄、查處記錄、處理結(jié)果。通過(guò)查實(shí)處理，達(dá)到警示教育廣大干部職工的目的。截止目前，“政務(wù)熱線”已接到各種有效投訴電話11件次，辦結(jié)11件，做到了件件有落實(shí)。
三、黨建促經(jīng)濟(jì)取得的成效。
自xx年來(lái)，鄉(xiāng)黨委通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展黨組織建設(shè)，各村黨組織在思想意識(shí)、工作作風(fēng)、服務(wù)人民等方面確實(shí)體現(xiàn)出了先進(jìn)性，發(fā)揮了黨在建設(shè)新農(nóng)村中的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是全鄉(xiāng)黨總支(支部)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力有所加強(qiáng);二是黨員干部隊(duì)伍處理復(fù)雜問(wèn)題和依法辦事的能力大大增強(qiáng);三是農(nóng)村基層黨組織工作方式方法更加合理;四是廣大黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到全面提高;五是以黨建促經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)制度進(jìn)一步健全。
四、存在問(wèn)題和下步工作。
我鄉(xiāng)的黨建工作盡管取得了一些成績(jī)，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，一是黨員隊(duì)伍年齡老化，整體素質(zhì)亟需提高;二是在探索新形勢(shì)下的基層黨建方面的工作還比較滯后;三是村級(jí)資金薄弱，對(duì)農(nóng)村黨建有一定的影響。對(duì)存在的困難和問(wèn)題，我們將進(jìn)一步解放思想、真抓實(shí)干，以黨的xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層建設(shè)工作，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)、完善管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮社會(huì)和諧提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
1、繼續(xù)抓好各項(xiàng)黨建工作的落實(shí)。定期對(duì)各支部的工作進(jìn)行督查檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，真正做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、抓好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。首先是做好學(xué)習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)工作;其次是切實(shí)抓好各個(gè)階段的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
3、續(xù)繼加大教育培訓(xùn)力度。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，從實(shí)際出發(fā)，抓好黨員干部的教育培訓(xùn)工作。在堅(jiān)持落實(shí)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，力求培訓(xùn)形式、內(nèi)容、方法上有新突破，注重實(shí)效，體現(xiàn)特色，辦出成效。
4、進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新村級(jí)黨建工作。結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合農(nóng)村工作實(shí)際，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)^v^建工作內(nèi)容，尤其在黨員教育管理、黨組織的活動(dòng)等方面有所創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和創(chuàng)造力。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇五
征管科在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各稅務(wù)所(分局)的支持配合下，緊緊圍繞稅收中心工作，強(qiáng)化措施，開(kāi)拓創(chuàng)新，以第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展“便民辦稅?春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，以征管質(zhì)效提升和規(guī)范化建設(shè)作為年度主要任務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)征管，努力提升征管質(zhì)效。
一、工作開(kāi)展情況。
(一)創(chuàng)新手段,完善機(jī)制,納稅服務(wù)水平顯著提高。
1、切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。一是全面推行免填單服務(wù)，納稅人上門辦理代開(kāi)發(fā)票等涉稅事項(xiàng)時(shí)，不再要求納稅人自行填寫申請(qǐng)表，變更為由稅務(wù)受理人員審核納稅人資料完整性后，代為填寫申請(qǐng)表，填寫完整后再交由納稅人確認(rèn)簽字(蓋章)，從而大大節(jié)約了納稅人辦稅時(shí)間，受到納稅人一致好評(píng)。二是規(guī)范進(jìn)戶執(zhí)法，避免多頭檢查和重復(fù)下戶，減輕涉稅檢查負(fù)擔(dān)。對(duì)需要進(jìn)戶的事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌，避免多頭檢查影響納稅人正常經(jīng)營(yíng);試行“檢查預(yù)告”，除不宜提前告知的外，提前告知納稅人檢查內(nèi)容及需要準(zhǔn)備的資料。
2、大力推廣手機(jī)開(kāi)票服務(wù)。手機(jī)開(kāi)票具有使用場(chǎng)地靈活、操作簡(jiǎn)便、購(gòu)臵成本低、使用費(fèi)用省等優(yōu)勢(shì)，比較適合于個(gè)體納稅人開(kāi)具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票群體，該項(xiàng)服務(wù)的推出得到了納稅人的歡迎。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全區(qū)使用手機(jī)開(kāi)票服務(wù)納稅人已超100戶。
3、重新啟動(dòng)流動(dòng)辦稅服務(wù)。由于機(jī)構(gòu)改革等原因，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的稅務(wù)所均已取消，尤其是相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，一定程度上存在辦稅難的問(wèn)題。我局重新啟用流動(dòng)辦稅服務(wù)車，每月征期結(jié)束后的2天到這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行流動(dòng)辦稅服務(wù)，為偏遠(yuǎn)山區(qū)納稅人送服務(wù)上門。
4、完善納稅服務(wù)制度。一是首問(wèn)責(zé)任制，明確首問(wèn)責(zé)任人、辦稅程序、責(zé)任追求等;二是一次性告知制度，明確告知事項(xiàng)、告知責(zé)任人、政務(wù)公開(kāi)等;三是聯(lián)系納稅人制度，明確了走訪服務(wù)、納稅人和有關(guān)部門座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查(滿意度調(diào)查和征求意見(jiàn)調(diào)查)、納稅服務(wù)卡等形式，拓寬了與納稅人的溝通方式;四是領(lǐng)導(dǎo)值班制度，征期內(nèi)由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)在辦稅服務(wù)廳咨詢室值班，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)行貼近式服務(wù);五是延時(shí)服務(wù)制度，凡納稅人在下班前已叫號(hào)等候辦稅的，除納稅人因自身原因離去外，必須為其辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)方能下班;已受理的涉稅事宜，不因下班而停止辦理，必須延時(shí)直至辦結(jié)涉稅事項(xiàng)。
5、積極籌建納稅人學(xué)校。為便于工作的開(kāi)展，提高企業(yè)會(huì)計(jì)人員對(duì)稅收政策的認(rèn)知，我局積極籌劃建設(shè)本級(jí)納稅人學(xué)校，作為市局納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)校的延伸和擴(kuò)充。經(jīng)過(guò)科、所共同努力，目前已建立了區(qū)級(jí)__區(qū)納稅人學(xué)校一個(gè)，分校5個(gè)。
(二)強(qiáng)化措施，全民參與，扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)縣級(jí)納稅服務(wù)規(guī)范推行工作。
按照國(guó)家稅務(wù)總局、市局工作要求，我局將《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》推行工作作為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要舉措，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，制定實(shí)施方案，強(qiáng)化全員培訓(xùn)，對(duì)推行《納稅服務(wù)規(guī)范》作出周密安排部署，全力提升稅務(wù)部門效率和形象。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。將《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》落實(shí)工作做為“一把手”工程，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的教育培訓(xùn)和組織實(shí)施工作，制訂實(shí)施方案，明確推行工作的時(shí)間表，及時(shí)將《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》落實(shí)情況納入績(jī)效管理考核范疇，加強(qiáng)全程指導(dǎo)和督促檢查，促進(jìn)新規(guī)范順利運(yùn)行、取得實(shí)效。
2、重視梳理協(xié)調(diào)。召開(kāi)專題研討會(huì)，組織相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干和全體納稅服務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)研討，對(duì)納稅服務(wù)規(guī)范中涉及到的事項(xiàng)逐條進(jìn)行梳理，重點(diǎn)查找還有差距的地方，研究制定具體措施落實(shí)到位。對(duì)認(rèn)為不適用或者可以優(yōu)化的項(xiàng)目進(jìn)行仔細(xì)確認(rèn)，集中反饋市局，為穩(wěn)妥推進(jìn)納稅服務(wù)規(guī)范奠定基礎(chǔ)。
3、全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取集中學(xué)習(xí)與分組討論相結(jié)合的方式，開(kāi)展為期1天的全員培訓(xùn)，確保基層工作人員能夠熟練掌握《納稅服務(wù)規(guī)范》各項(xiàng)要求，做到全員參與、學(xué)會(huì)學(xué)懂、準(zhǔn)確應(yīng)用，使涉稅規(guī)范化服務(wù)成為一種工作常態(tài)和行為習(xí)慣，為全面推行新規(guī)范打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、宣傳工作到位。通過(guò)網(wǎng)站、辦稅窗口、大廳電子顯示屏、短信平臺(tái)、微信、納稅服務(wù)qq群等途徑，將全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范進(jìn)行廣泛宣傳，不僅讓全體稅務(wù)干部知曉，也宣傳到廣大納稅人，充分贏得納稅人的理解與支持。
(三)重抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化考核，征管質(zhì)效再上新臺(tái)階。
1、強(qiáng)化征管數(shù)據(jù)質(zhì)量考核。金三上線以來(lái)，已按照市局要求進(jìn)行多次數(shù)據(jù)質(zhì)量清理，但是效果一直不理想。為更好地做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的清理，改變稅務(wù)所面對(duì)龐大數(shù)據(jù)手足無(wú)措的情況，我局創(chuàng)新工作方法，改變數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法，要求稅務(wù)所制定一年內(nèi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量清理計(jì)劃，每月報(bào)送清理情況，循序漸進(jìn)，年底基本完成所有基本信息的比對(duì)工作。同時(shí)依托數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)和征信系統(tǒng)，收集和整理納稅人檔案，完善企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。
2、強(qiáng)化欠稅管理。一是重新對(duì)欠稅進(jìn)行全面的清理。要求各稅務(wù)所對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)查出的欠稅數(shù)據(jù)逐條核對(duì)并標(biāo)注欠稅原因，對(duì)欠稅的每一分錢都做到心中有數(shù);二是完善相關(guān)文書。要求各稅務(wù)所根據(jù)欠稅管理規(guī)程完善催報(bào)催繳等相關(guān)文書，減少執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn);三是及時(shí)處理異常信息。對(duì)于由于系統(tǒng)及人為原因產(chǎn)生的欠稅，稅務(wù)所能解決的及時(shí)解決，稅務(wù)所不能解決了，區(qū)局相關(guān)科室及時(shí)提供咨詢服務(wù)或直接后臺(tái)處理;四是強(qiáng)化欠稅管理考核。要求各稅務(wù)所對(duì)強(qiáng)化欠稅的追繳工作，杜絕新欠發(fā)生。按月導(dǎo)出系統(tǒng)欠稅數(shù)據(jù)，并以此作為考核的依據(jù)，欠稅增加率-10%以上的、存在錯(cuò)誤欠稅數(shù)據(jù)都列為考核范圍。
3、強(qiáng)化征管質(zhì)量績(jī)效考核。一是清理稅(費(fèi))種認(rèn)定。集中清理稅(費(fèi))種認(rèn)定中存在的異常信息，對(duì)未做稅(費(fèi))種認(rèn)定和稅(費(fèi))種認(rèn)定過(guò)期戶進(jìn)行更正，確保稅(費(fèi))種認(rèn)定的準(zhǔn)確性，共清理稅(費(fèi))種認(rèn)定錯(cuò)誤數(shù)據(jù)5000余條;二是進(jìn)一步強(qiáng)化申報(bào)率、入庫(kù)率、財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率考核。申報(bào)率、入庫(kù)率作為傳統(tǒng)考核項(xiàng)目，一直是征管質(zhì)量考核的重要內(nèi)容，我局重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)申報(bào)率、入庫(kù)率重要基礎(chǔ)地位，按月對(duì)各所進(jìn)行考核，我局申報(bào)率均在95%以上，入庫(kù)率在99%以上。財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率列為今年的重要考核指標(biāo)，其在納稅評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理中都起到一定的作用，我局財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率逐漸上升，重點(diǎn)稅源企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率100%，一般企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率達(dá)74%。我局各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況也得到市局處室的認(rèn)可。
4、與國(guó)稅簽訂委托代征協(xié)議，堵塞征管漏洞。委托代征工作的實(shí)施是繼去年“營(yíng)改增”之后，我區(qū)國(guó)稅與地稅兩部門精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、緊密配合的又一次重大舉措。委托代征協(xié)議的簽訂可有效提高征管質(zhì)量，堵塞征管漏洞，優(yōu)化納稅服務(wù)。一方面，實(shí)現(xiàn)了國(guó)稅代開(kāi)發(fā)票納稅人“一站式”服務(wù)，避免了納稅人在國(guó)、地稅之間來(lái)回奔波，優(yōu)化了納稅服務(wù)。另一方面，解決了國(guó)稅代開(kāi)發(fā)票環(huán)節(jié)地稅稅費(fèi)流失的征管難題，從源頭上預(yù)防了地方稅費(fèi)的流失，對(duì)增加地方財(cái)政收入、為稅收收入的持續(xù)增長(zhǎng)提供動(dòng)力。7月1日至11月30日，國(guó)稅共為代征稅費(fèi)已達(dá)__萬(wàn)元。
5、強(qiáng)化發(fā)票管理工作。一是規(guī)范代開(kāi)發(fā)票流程。按照1號(hào)公告要求，規(guī)范各征收廳(室)的代開(kāi)發(fā)票資料報(bào)送，需要提供的資料堅(jiān)決要求納稅提供，不需要提供的資料不得索要。同時(shí)對(duì)代開(kāi)發(fā)票資料裝訂、資料傳遞等提出新的要求。二是實(shí)行定期發(fā)票檢查制度。以季度為單位，每季度末對(duì)各征收廳(室)的發(fā)票結(jié)存、領(lǐng)用、稅款征收等情況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)通報(bào)各稅務(wù)所發(fā)票管理中存在的問(wèn)題。
1、
2、3季度發(fā)票檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題14類，及時(shí)通報(bào)給各稅務(wù)所，提出相關(guān)要求，相關(guān)稅務(wù)所已全部整改完成。
(四)深入調(diào)研，保障到位，扎實(shí)推進(jìn)“三基一化”工作。
1、強(qiáng)化調(diào)研，提升工作開(kāi)展的針對(duì)性。征管科貼合“三基一化”的基本內(nèi)容，一方面下發(fā)征求意見(jiàn)的通知，通過(guò)書面形式向各稅務(wù)所征求意見(jiàn)和建議;另一方面，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、“碰頭會(huì)”，聽(tīng)取各稅務(wù)所的意見(jiàn)和建議。根據(jù)各所的意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地協(xié)調(diào)解決較為突出的問(wèn)題。
2、強(qiáng)化保障，提升工作開(kāi)展的流暢性。一是組織科內(nèi)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員對(duì)各所軟硬件進(jìn)行大檢查，幫助解決軟件方面的問(wèn)題，維修或更換損壞的硬件設(shè)備;二是實(shí)行送票上門服務(wù)。根據(jù)各所的用票需求，每月定期向各稅務(wù)所運(yùn)送發(fā)票，節(jié)省了稅務(wù)所的時(shí)間，同時(shí)使發(fā)票的管理更加安全、規(guī)范。三是開(kāi)發(fā)區(qū)所網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)。在各基層單位鋪設(shè)視頻會(huì)議終端系統(tǒng)，今后視頻會(huì)議各單位可不到區(qū)局集中才參會(huì)，節(jié)約了時(shí)間又提高了會(huì)議的覆蓋面。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升基層軟硬件操作水平。今年以來(lái)，我局根據(jù)基層稅務(wù)人員在計(jì)算機(jī)操作方面的短板，有針對(duì)性地開(kāi)展了“三基一化”基礎(chǔ)保障培訓(xùn)4次，內(nèi)容涵蓋計(jì)算機(jī)管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、數(shù)據(jù)保密制度、數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)的使用、ppt制作、excel表格應(yīng)用技巧等。
4、強(qiáng)化考核，提升基層參與積極性。在市局目標(biāo)管理考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，積極調(diào)整相關(guān)考核項(xiàng)目，提高涉及“三基一化”工作的考核比重和分值，以提升各稅務(wù)所的緊迫感和參與的積極性。
(五)全面清查，集中整治，提高全局計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全性。
1、全面檢查網(wǎng)絡(luò)混連、內(nèi)外網(wǎng)混用等情況。一是指派專人到各基層單位進(jìn)行全面清查，理清網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)情況，對(duì)違規(guī)搭線、內(nèi)外混連，一機(jī)兩用等情況進(jìn)行排查，存在安全隱患的當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行整改。二是增設(shè)外網(wǎng)電腦。為每個(gè)基層單位配備專門的外網(wǎng)電腦，解決網(wǎng)絡(luò)規(guī)范后各單位的上網(wǎng)需求。
2、大力推廣桌面終端安全管理平臺(tái)。一是及時(shí)召開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)安全工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，突出終端安全平臺(tái)的重要意義，提高干部職工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)識(shí);二是召集各基層單位集中開(kāi)展計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)終端安全平臺(tái)的安裝使用、日常管理辦法，提高了全局終端安全平臺(tái)的使用技能。三是將推廣任務(wù)分解到每個(gè)科室和基層單位，定期對(duì)各單位的使用情況進(jìn)行通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，有效地提高了各單位的積極性。三是堅(jiān)持“以人為本”的理念，最大程度上消除推廣過(guò)程中可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，確保工作快速開(kāi)展。成立了2個(gè)工作小組，對(duì)存在異常問(wèn)題的基層單位上門進(jìn)行輔導(dǎo)，解決安裝和使用過(guò)程中存在問(wèn)題;對(duì)電腦狀態(tài)進(jìn)行綜合調(diào)查分析，對(duì)嚴(yán)重老化、在安裝安全系統(tǒng)安裝后運(yùn)行速度較慢的電腦進(jìn)行更換，確?；鶎庸ぷ鞯恼ｉ_(kāi)展。
二、2022年工作開(kāi)展思路。
1、進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)。一是以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)，以全國(guó)縣級(jí)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩，做好納稅服務(wù)規(guī)范2.0版推行工作，扎實(shí)有效推進(jìn)納稅服務(wù)規(guī)范工作，推進(jìn)征收廳(室)規(guī)范化建設(shè)，積極探索減輕納稅人負(fù)擔(dān)的措施和方法，繼續(xù)完善納稅服務(wù)有關(guān)制度規(guī)范，提高稅務(wù)人員的納稅服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);二是大力推進(jìn)納稅人學(xué)校建設(shè)，作為市局納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)校的補(bǔ)充，使納稅人學(xué)校日?；?、規(guī)范化、制度化，區(qū)、所兩級(jí)分別定期召開(kāi)納稅人學(xué)校培訓(xùn)，使之成為提高納稅人辦稅素質(zhì)和納稅意識(shí)的有效途徑;三是扎實(shí)開(kāi)展納稅人之家活動(dòng)。與區(qū)工商聯(lián)緊密配合，定期舉行納稅人之家活動(dòng)，拓寬稅企業(yè)溝通途徑，和諧征納關(guān)系;四是嚴(yán)控投訴舉報(bào)。對(duì)12366投訴案件進(jìn)行分析，深挖投訴產(chǎn)生根源，更好地控制12366等各種形式的投訴數(shù)量。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)征管，提高征管質(zhì)效。一是繼續(xù)做好數(shù)據(jù)清理工作。加快實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量清理工作，強(qiáng)化對(duì)各單位征管基礎(chǔ)質(zhì)量的考核，實(shí)行定期通報(bào)制度。二是進(jìn)一步規(guī)范欠稅管理。每年舉行2次欠稅數(shù)據(jù)大清理工作，同時(shí)努力使欠稅管理工作日常化，嚴(yán)格控制新欠產(chǎn)生，著力追繳陳欠，認(rèn)真落實(shí)欠稅公告制度，完善欠稅相關(guān)文書，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的權(quán)威性。三是規(guī)范注銷管理工作。著力解決注銷工作不規(guī)范的情況，聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)科室，研究相關(guān)政策文件，對(duì)注銷管理情況開(kāi)展大調(diào)查、大檢查行動(dòng)，制定注銷管理相關(guān)規(guī)程，減少注銷管理中的風(fēng)險(xiǎn);四是強(qiáng)化發(fā)票管理。堅(jiān)持定期不定期檢查發(fā)票工作，按季對(duì)各稅務(wù)所發(fā)票領(lǐng)用存、代開(kāi)發(fā)票情況進(jìn)行檢查，遇特殊情況隨時(shí)開(kāi)展檢查工作。
3、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“三基一化”工作。一是與征管改革工作相結(jié)合，創(chuàng)新征管思路，為“三基一化”建設(shè)明方向，擬在1-2個(gè)稅務(wù)所試點(diǎn)征管改革新方案;二是與征管基礎(chǔ)質(zhì)量相結(jié)合，及時(shí)清理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，為“三基一化”建設(shè)強(qiáng)基礎(chǔ);三是與征管培訓(xùn)相結(jié)合，提高稅務(wù)人員的基本操作技能，為“三基一化”建設(shè)聚人才;四是與崗責(zé)體系建設(shè)相結(jié)合，明確申報(bào)征收與管理評(píng)估的權(quán)責(zé)問(wèn)題，明確稅務(wù)所與征收廳(室)職能職責(zé)問(wèn)題，為“三基一化”建設(shè)平道路。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)安全管控。一是繼續(xù)定期對(duì)各基層單位的網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，每周指派專人至少一個(gè)基礎(chǔ)單位檢查網(wǎng)絡(luò)安全檢查和培訓(xùn)輔導(dǎo)，防止網(wǎng)絡(luò)混連、內(nèi)外網(wǎng)混用的情況，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，進(jìn)行嚴(yán)肅處理;二是繼續(xù)加大信息安全維護(hù)與服務(wù)工作，暢通溝通機(jī)制，及時(shí)解決基礎(chǔ)單位遇到的問(wèn)題，每月召開(kāi)一次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，提高系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識(shí);三是強(qiáng)化安全軟件的使用，繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展桌面終端安全平臺(tái)的使用工作，確保安裝率100%。積極探索實(shí)名上網(wǎng)新模式，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全管控。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇六
一、活動(dòng)目的：
1、通過(guò)參加活動(dòng)會(huì)，培養(yǎng)孩子踴躍進(jìn)取、英勇剛強(qiáng)的精良品德。
2、通過(guò)發(fā)展親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，增強(qiáng)家長(zhǎng)與子女之間的感情交換，增添孩子之間、家長(zhǎng)之間、老師和學(xué)生、老師和家長(zhǎng)之間的溝通機(jī)遇。
3、發(fā)展孩子動(dòng)作的和諧性和機(jī)動(dòng)性，增進(jìn)身材全面發(fā)展。
4、通過(guò)體育活動(dòng)，造就孩子與父母或錯(cuò)誤獨(dú)特戰(zhàn)勝艱苦奪得成功的精力，培育孩子加入體育運(yùn)動(dòng)的興致，親自休會(huì)體育活動(dòng)的魅力。
二、活動(dòng)時(shí)光：
20xx年5月22日下戰(zhàn)書1：00。
三、活動(dòng)對(duì)象：
一（1）班全部學(xué)生跟家長(zhǎng)，特邀校長(zhǎng)、錢老師、戴老師及一（1）班所有任課老師參加。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：集云試驗(yàn)學(xué)校操場(chǎng)。
五、活動(dòng)方法：
將班里的學(xué)生分為四組，每組13人（家長(zhǎng)和本人的孩子分在統(tǒng)一組），每一組選出家長(zhǎng)和小孩組長(zhǎng)各一名。根據(jù)每一個(gè)比賽項(xiàng)目標(biāo)游戲規(guī)則進(jìn)行比賽，每一個(gè)項(xiàng)目取前三名，分別加30、20、10分，所有的項(xiàng)目得分進(jìn)行累積記入集團(tuán)總分，最后按團(tuán)體總分高下來(lái)評(píng)定名次。設(shè)一等獎(jiǎng)一組，二等獎(jiǎng)一組，三等獎(jiǎng)兩組。
六、活動(dòng)程序：
1、主持揭幕；
2、家長(zhǎng)和孩子在韻律操音樂(lè)中自在施展做準(zhǔn)備動(dòng)作；
3、按競(jìng)賽名目順序依次進(jìn)行比賽；
4、頒獎(jiǎng)、結(jié)束。
七、活動(dòng)準(zhǔn)備資料：
音響裝備（蔡文驥家長(zhǎng)負(fù)責(zé)）；
橫幅（葉奕帆家長(zhǎng)負(fù)責(zé)）；
紅黃藍(lán)紫胸牌、拍照（陳池浩然家長(zhǎng)負(fù)責(zé)）；
攝像（陳破翰家長(zhǎng)負(fù)責(zé)）；
桌子、椅子、
八、活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則。
1、親子接力。
準(zhǔn)備：20米長(zhǎng)場(chǎng)地。
游戲規(guī)矩：四組所有同學(xué)和家長(zhǎng)（一人）參加，四組同學(xué)和家長(zhǎng)分離站在場(chǎng)地兩邊按次序排好，聽(tīng)到口令后，四個(gè)小組的第一個(gè)同窗同時(shí)從出發(fā)點(diǎn)疾速的跑，將接力棒傳到對(duì)面的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)接到接力棒后，再跑到對(duì)面將接力棒傳到第二個(gè)同學(xué)，順次類推，最后按接力的速度取前三名，分辨給小組加30、20、10分。
2、媽媽隊(duì)拍球表演。
3、我的小球拍拍拍。
籌備：皮球（13個(gè)）。
游戲規(guī)則：在一分鐘內(nèi)一組的同學(xué)（13人）同時(shí)拍皮球，第二組的.家長(zhǎng)數(shù)數(shù)，接著第二組的同學(xué)拍皮球，由第三組的家長(zhǎng)數(shù)數(shù)，依次類推，最后按小組拍皮球的數(shù)量取前三名，分別給小組加30、20、10分。
4、親子跳繩。
準(zhǔn)備：每人一條繩索。
游戲規(guī)則：在一分鐘內(nèi)一組的同學(xué)（13人）和家長(zhǎng)同時(shí)親子跳繩，第二組的家長(zhǎng)數(shù)數(shù)，接著第二組的同學(xué)和家長(zhǎng)跳繩，由第三組的家長(zhǎng)數(shù)數(shù)，依次類推，最后按小組跳繩的數(shù)目取前三名，分別給小組加30、20、10分。
5、夾彈珠。
準(zhǔn)備：彈珠、塑料碗、筷子。
游戲規(guī)則：在一分鐘內(nèi)一組的同學(xué)（13人）同時(shí)夾彈珠，第一組結(jié)束后由第二組進(jìn)行夾彈珠，依次類推，按每組累積所夾彈珠數(shù)量多少取前三名，分別給小組加30、20、10分。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇七
農(nóng)村檔案工作：
1、對(duì)全縣農(nóng)村檔案工作進(jìn)行調(diào)查摸底。編寫一只紹興縣加強(qiáng)農(nóng)村檔案工作文章報(bào)有關(guān)媒體。編寫加強(qiáng)農(nóng)村檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)短訊一只。
2、聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)各鎮(zhèn)街道開(kāi)展農(nóng)村檔案執(zhí)法檢查。
3、出臺(tái)新農(nóng)村檔案工作管理辦法和建立相應(yīng)班子。出臺(tái)加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)檔案管理和土地流轉(zhuǎn)檔案的.政策性文件。
4、繼續(xù)對(duì)鎮(zhèn)街道檔案工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、試點(diǎn)開(kāi)展村級(jí)檔案歸檔范圍和保管期限表。
6、完善村級(jí)建檔內(nèi)容。
7、對(duì)鎮(zhèn)（街道）檔案管理分片繼續(xù)聯(lián)系。
檔案征集接收工作：
1、繼續(xù)做好檔案征集月的掃尾工作。
2、下發(fā)一只文件，對(duì)展覽檔案進(jìn)行接收的通知。
3、舉辦一期重大活動(dòng)檔案管理培訓(xùn)班。
4、對(duì)檔案接收工作進(jìn)度情況匯報(bào)。
5、接收縣人事局編委檔案和縣婚姻登記處婚姻登記檔案。
民營(yíng)企業(yè)檔案：
1、落實(shí)單位開(kāi)展檔案服務(wù)民營(yíng)企業(yè)試點(diǎn)工作。
2、與縣總工會(huì)、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣發(fā)改局、縣統(tǒng)計(jì)局、縣財(cái)政局等單位聯(lián)合，探索建立企業(yè)監(jiān)管網(wǎng)。
其它重要工作：
1、召開(kāi)縣衛(wèi)生局、縣民政局、縣勞動(dòng)保障局、縣教育局、縣拆遷辦、縣房管處、縣國(guó)土局等單位民生檔案資源整合會(huì)議，對(duì)六個(gè)所有民生檔案進(jìn)行檢查。
2、對(duì)各協(xié)作組落實(shí)包片人員。
3、對(duì)達(dá)標(biāo)單位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分單位負(fù)責(zé)完成，做好檔案指導(dǎo)工作。
4、組織檔案學(xué)會(huì)活動(dòng)。
5、起草農(nóng)村檔案整理過(guò)程中征文活動(dòng)，著手準(zhǔn)備檔案演講比賽。
6、起草關(guān)于開(kāi)展記錄紹興檔案解密征文活動(dòng)的通知。
7、建立檔案宣傳制度。
8、出臺(tái)檔案先進(jìn)評(píng)比制度改革文件。
9、開(kāi)展檔案質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。
10、制作檔案聯(lián)系通訊錄。
11、整理縣委宣傳部、縣府辦文書檔案、縣文廣局重大活動(dòng)檔案、縣工商局丁寶良個(gè)人檔案，縣文化館重大活動(dòng)檔案。
12、督促縣人事局編委辦檔案接收進(jìn)館，縣婚姻登記處婚姻檔案接收進(jìn)館。
個(gè)人要求：
1、編寫一篇加強(qiáng)民生檔案論文。
2、編寫一篇百年前的紹興社會(huì)文章投稿。
3、編寫建國(guó)60周年文章。
4、編寫大運(yùn)河申遺文章。
5、寫一篇我談科學(xué)發(fā)展征文，不少于字，提出加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)發(fā)展的好辦法和好思想。4月30日?qǐng)?bào)機(jī)關(guān)工委。已完成。
6、編寫企業(yè)雙服務(wù)論文。
7、編寫科技項(xiàng)目申報(bào)材料。
計(jì)劃每月開(kāi)始星期一為科室學(xué)習(xí)日。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇八
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的'。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇九
20**年即將過(guò)去，我作為公司的一名新人，對(duì)未來(lái)充滿了熱情和激情。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。
1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷售管理工作的主要內(nèi)容有：
1、銷售流程管理和5s管理：
通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來(lái)規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則；通過(guò)對(duì)銷售人員，展廳，展車進(jìn)行系統(tǒng)的5s管理來(lái)滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動(dòng)、熱情、專業(yè)；環(huán)境（展廳）舒適、明朗；交易無(wú)壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷售績(jī)效的規(guī)范管理：
（1）來(lái)店客戶管理：要求銷售人員對(duì)來(lái)店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對(duì)意向客戶進(jìn)行級(jí)別確認(rèn)。
（2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個(gè)銷售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶，并對(duì)其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問(wèn)，通過(guò)增加保有基盤的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營(yíng)店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
（3）看板管理：要求銷售經(jīng)理對(duì)車輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開(kāi)透明，提高工作效率。
（4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗(yàn)車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。
3、營(yíng)銷管理：
此提高來(lái)店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場(chǎng)部，因此，嚴(yán)格要求銷售部做好對(duì)基盤客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開(kāi)發(fā)基盤，養(yǎng)護(hù)基盤。
（2）積極開(kāi)拓集團(tuán)采購(gòu)和政府采購(gòu)，開(kāi)發(fā)行業(yè)用車。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷售層面。
（3）在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)使本產(chǎn)品以高于其他競(jìng)爭(zhēng)車型的比例進(jìn)入百姓家。
（4）為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營(yíng)店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。
專營(yíng)店售后服務(wù)的目的就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購(gòu)買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來(lái)覆蓋專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。市場(chǎng)占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，而是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來(lái)保證專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是：
（1）可信的服務(wù)承諾；
（2）保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；
（3）禮貌的服務(wù)接待；
（4）負(fù)責(zé)任的問(wèn)診及檢查；
（5）尊重客戶的意愿；
（6）可靠的維修質(zhì)量；
（7）明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說(shuō)明；
（8）超出預(yù)期的服務(wù)。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時(shí)交車，車輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評(píng)價(jià)制度：主要指標(biāo)有：
（1）回廠率：不得低于50%，否則說(shuō)明客戶在流失。
（2）返修率：不得超過(guò)3%。
（3）定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度。
（4）客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行投訴處理?？蛻敉对V是很好的情報(bào)，它能使我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。讓客戶快樂(lè)理應(yīng)是員工的責(zé)任。
3、加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理：
（1）績(jī)效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營(yíng)業(yè)收入、一次維修成功率等。
（2）現(xiàn)場(chǎng)管理：5s管理，如油水不落地，物物有定位等。
（3）動(dòng)態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時(shí)交車、有多少人可派工、有無(wú)停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對(duì)顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的服務(wù)率、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷售額、利潤(rùn)、庫(kù)存管理（配件庫(kù)存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4—5次）、5s管理等。
隨著市場(chǎng)格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評(píng)價(jià)，激勵(lì)，調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保專營(yíng)店]各項(xiàng)指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價(jià)值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績(jī)效考核；員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利；人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系；員工日常管理制度。
企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理者的總經(jīng)理必須使專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫(kù)存資金占用，控制消耗，降低費(fèi)用。
總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開(kāi)心、讓老板放心理應(yīng)是專營(yíng)店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十一
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的.文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)自己自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：自己的能力是有限的，但是一自己的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已能力，提升自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提升，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十二
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1、單據(jù)報(bào)表存檔。
2、漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
3、每周工作計(jì)劃及總結(jié)。
4、每月考勤及排班等。
1、主動(dòng)處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2、以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4、多觀察。對(duì)不足的，錯(cuò)誤的立即提醒糾正。
5、營(yíng)造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。
6、主動(dòng)做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1、學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
2、改變心態(tài)。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細(xì)心分析，勤于思考，果斷地做出處理。
3、培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
5、建立良好的人際關(guān)系。
面對(duì)1月份酒店前臺(tái)工作中的各項(xiàng)挑戰(zhàn)自然需要好好斟酌一番，至少回顧以往的工作可以很好地明白自己與酒店其他同事相比存在著哪些不足，這樣的話就能夠提前找準(zhǔn)自己酒店前臺(tái)工作中的目標(biāo)并為了將其實(shí)現(xiàn)而努力奮斗著，畢竟對(duì)待當(dāng)前的酒店前臺(tái)工作慎重一些總不會(huì)存在什么問(wèn)題，因此我根據(jù)當(dāng)前酒店業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析制定了酒店前臺(tái)x月份工作計(jì)劃。
x月初的國(guó)慶假期對(duì)我們酒店的發(fā)展而言是不容錯(cuò)過(guò)的，所以作為酒店前臺(tái)的自己應(yīng)該要提前咨詢那些老客戶是否有著度假的意向，這樣的話便可以根據(jù)酒店推出的新活動(dòng)來(lái)吸引這部分客戶前往酒店進(jìn)行住宿，如果對(duì)方對(duì)價(jià)格方面有什么疑惑的話自己也可以講述清楚酒店活動(dòng)的具體優(yōu)惠有哪些，只不過(guò)針對(duì)國(guó)慶設(shè)立的酒店優(yōu)惠活動(dòng)還需要其他部門的配合才能夠有效地起到宣傳作用，若是不能夠提前進(jìn)行準(zhǔn)備的話則很有可能會(huì)坐視這個(gè)時(shí)機(jī)白白流失，所以自己在酒店前臺(tái)工作中需要在客戶咨詢完畢以后借機(jī)詢問(wèn)對(duì)方在國(guó)慶期間的打算并進(jìn)行宣傳。
到了月中以后自己也應(yīng)該要打起精神做好為客戶排憂解難的準(zhǔn)備工作，為了做到這點(diǎn)則需要自己多學(xué)習(xí)一些酒店的信息才能夠?qū)⑵浣榻B給客戶，而且若有需要用到外語(yǔ)的地方則意味著自己這個(gè)月的準(zhǔn)備工作還是存在著不足的地方，因此我還是需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)才能夠在酒店從容面對(duì)任何類型的客戶，其中需要謹(jǐn)記的便是遇到難以做主的問(wèn)題需要及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理才能夠做出相應(yīng)的打算，否則若是做出的承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的話將會(huì)使酒店的形象受到一定的損失。
月底到來(lái)以后便需要針對(duì)酒店在x月份的營(yíng)業(yè)額做出相應(yīng)的分析，這樣做也是為了根據(jù)數(shù)據(jù)的分析找出酒店?duì)I業(yè)額上升或者下降的原因，然后通過(guò)相應(yīng)的總結(jié)便可以找到影響酒店?duì)I業(yè)額的重要因素并想辦法將其改進(jìn)，對(duì)于酒店前臺(tái)來(lái)說(shuō)做好這方面的工作可以對(duì)今后的工作計(jì)劃起到很好的參考作用，所以在x月份的月底自己應(yīng)該做好這方面數(shù)據(jù)的整理與分析工作并上報(bào)給酒店經(jīng)理進(jìn)行匯總，實(shí)際上我也相信自己在x月份的酒店前臺(tái)工作中不會(huì)做得比當(dāng)前階段差。
對(duì)下個(gè)月的工作展開(kāi)相應(yīng)的計(jì)劃以后便可以發(fā)現(xiàn)其中的可操作性還是很大的，只不過(guò)作為酒店前臺(tái)的自己還是要在工作計(jì)劃的大致范圍內(nèi)行動(dòng)才能獲得預(yù)計(jì)的效果，而且我也相信在之前工作經(jīng)驗(yàn)的積累下可以將x月份的酒店前臺(tái)工作任務(wù)完成得很好。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十三
對(duì)于前臺(tái)文員需要注意的幾點(diǎn)如下：
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的.潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十四
在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十五
光陰如梭，上半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，下半年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，更上一層樓”，必須發(fā)奮打開(kāi)一個(gè)工作新局面。下半年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)計(jì)劃如下：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的`業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十六
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的前臺(tái)工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
一年之初我們又開(kāi)始了新的工作，作為酒店前臺(tái)，必須要做好好工作安排，讓工作清晰明確，提高工作效率，從而搞笑完成工作任務(wù)。
每天都有很多人來(lái)到我們酒店入住或者用餐，在來(lái)到酒店的第一時(shí)間想要了解我們酒店就是通過(guò)我們前臺(tái)工作人員，對(duì)待這些客戶我也做好了以下工作安排。因?yàn)槲覀兦芭_(tái)都是兩人的配置，所以在工作中讓我們處理問(wèn)題時(shí)有了更多的方便。
1、對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶不管是是否在我們酒店入住用餐，都會(huì)熱情招待，做好最基本的禮儀。
2、關(guān)心每一位來(lái)訪客戶的信息，做好信息登記，如果有需要可以詢問(wèn)客戶的一些問(wèn)題，解決客戶的難題。
3、對(duì)于可入住客戶會(huì)直接聯(lián)系酒店部門來(lái)招待，讓客戶有可以及時(shí)找到自己需要的房間。
4、及時(shí)做好信息流通梳理，避免出現(xiàn)酒店客房已滿，沒(méi)有位置的尷尬情況，對(duì)于來(lái)到酒店卻沒(méi)有找到合適的地方時(shí)，可以給客戶聯(lián)系方式，并且及時(shí)通知客戶入住。
5、做好數(shù)據(jù)錄入和處理，每天客房人來(lái)人往，避免因?yàn)檎`會(huì)，也避免出現(xiàn)工作失誤，都必須做好登記，每一位入住客戶都要做好入住時(shí)間和離去時(shí)間的'整理，及時(shí)通知保潔人員清理客房衛(wèi)生，完成客房布置。
最為一個(gè)酒店前臺(tái)我們關(guān)系到的是酒店顏面，我們必須要保證字的一言一行都必須要高標(biāo)真，符合要求，沒(méi)有任何出格的行為，讓每一個(gè)來(lái)訪客戶都非常舒心，讓客戶愿意接受，同時(shí)我們也起到宣傳的作用保證自己工作的時(shí)候能夠給酒店帶來(lái)足夠的價(jià)值。
1、提個(gè)自身素養(yǎng)，對(duì)于上班要求穿著的工作服我們每個(gè)人都必須要時(shí)刻保證上班就必須穿著。
2、我們前臺(tái)上班需要比其他同事上班要早，因?yàn)槲覀円写蛻?，同時(shí)要做好輪班，因?yàn)榫频晔?4小時(shí)工作的，分為白班和夜班，我就必須要保證自己上班時(shí)間不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)接替同事的工作崗位，完成工作任務(wù)。
3、多學(xué)多用，還要活學(xué)活用，做一個(gè)終生學(xué)習(xí)的人，多說(shuō)行行出狀元，每一個(gè)行業(yè)都必須要我們做好完成好保證自己在工作過(guò)程中完成工作任務(wù)，保證自己在工作中不會(huì)犯錯(cuò)。
4、對(duì)待自己的工作要誠(chéng)懇，對(duì)待客戶也要誠(chéng)懇，用心服務(wù)，用心工作，把工作做好才能得到客戶的認(rèn)可。
5、加強(qiáng)工作效率，每天上下班時(shí)間遵守公司規(guī)定，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定時(shí)間去工作去上班保證自己工作準(zhǔn)時(shí)高效。
對(duì)于自己安排的工作計(jì)劃，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會(huì)按照計(jì)劃來(lái)工作做好每一步工作，同時(shí)完成工作任務(wù)，得到公司和客戶的認(rèn)可。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇一
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹^v^《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》和教育部、財(cái)政部《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》文件精神，緊緊圍繞學(xué)校__年工作目標(biāo)，以“服務(wù)學(xué)生、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)社會(huì)”為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步完善實(shí)習(xí)管理機(jī)制，積極探索學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中角色變化的規(guī)律，創(chuàng)新工作思路，主動(dòng)適應(yīng)學(xué)生變化和企業(yè)對(duì)人才需求的要求，努力提高實(shí)習(xí)穩(wěn)定性，切實(shí)提升實(shí)習(xí)管理水平，促進(jìn)學(xué)生成人、成才，提高學(xué)生就業(yè)質(zhì)量。
二、工作思路。
以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，以隊(duì)伍建設(shè)為突破，以提高認(rèn)識(shí)為主線，以目標(biāo)推進(jìn)為抓手，以評(píng)價(jià)考核為手段，促進(jìn)學(xué)校實(shí)習(xí)管理水平上高度。
三、主要工作措施。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范管理。
1、學(xué)校成立__級(jí)頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，名單如下：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：馮大。
副組長(zhǎng)：姜楚鳴丁金水諸篤運(yùn)。
成員：孔小龍陳新華吳曉紅^v^夏一鳴呂運(yùn)來(lái)陳小平。
辦公室主任：孔小龍。
成員：汪秀萍邢紅光張銘船。
2、__級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)采用實(shí)習(xí)就業(yè)申請(qǐng)制，對(duì)于由學(xué)校安排實(shí)習(xí)單位的學(xué)生必須服從學(xué)校的統(tǒng)一安排，善始善終地完成頂崗實(shí)習(xí)，?__級(jí)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間為20__年7月1日至6月30日。
3、學(xué)生實(shí)習(xí)期間的管理嚴(yán)格執(zhí)行《蘇省中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理規(guī)定》，教育部、財(cái)政部《中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理辦法》和學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，以班為單位實(shí)施管理。
4、學(xué)生在外出實(shí)習(xí)前，分部召開(kāi)學(xué)生及家長(zhǎng)會(huì)議，所有學(xué)生都必需和學(xué)校簽訂協(xié)議書。
5、實(shí)行聯(lián)絡(luò)人聯(lián)絡(luò)制、例會(huì)制和信息通報(bào)制，確保學(xué)校及時(shí)、準(zhǔn)確掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。學(xué)校按專業(yè)確定一名聯(lián)絡(luò)人，聯(lián)絡(luò)人和實(shí)習(xí)班主任要合作配合，加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位的溝通聯(lián)系，定期赴實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，并將情況及時(shí)反饋給專業(yè)部和實(shí)訓(xùn)處，重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)分管校長(zhǎng)。學(xué)校每?jī)芍苷匍_(kāi)一次實(shí)習(xí)管理工作例會(huì)，通報(bào)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，專題研討有關(guān)工作。
附：各專業(yè)聯(lián)絡(luò)人名單。
汪秀萍：旅游管理、計(jì)算機(jī)、財(cái)經(jīng)。
邢紅光：機(jī)電專業(yè)。
張銘船：電子專業(yè)。
6、實(shí)行學(xué)生返校日制度。根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)情況，由實(shí)習(xí)班主任每月確定半個(gè)工作日為學(xué)生返校日，實(shí)習(xí)班主任要將返校日日期告知專業(yè)部和學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)辦公室。
(二)加強(qiáng)兩支隊(duì)伍建設(shè)。
1、加強(qiáng)實(shí)習(xí)管理教師隊(duì)伍建設(shè)。
一是繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)和專題研討活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)引導(dǎo)教師針對(duì)新形勢(shì)下青少年成長(zhǎng)的特點(diǎn)和身心發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)教育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。從職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，堅(jiān)持每個(gè)學(xué)生都是可造之材，每個(gè)人都有閃光點(diǎn)的教育原則，開(kāi)展行為規(guī)范教育、法制紀(jì)律教育、習(xí)慣養(yǎng)成教育、心理健康教育、職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律教育和創(chuàng)業(yè)教育。
二是完善考核和獎(jiǎng)懲制度。按照《實(shí)習(xí)班主任職責(zé)》實(shí)行月考核和學(xué)年考核相結(jié)合，強(qiáng)化過(guò)程，注重結(jié)果，真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。
三是開(kāi)展“三個(gè)一活動(dòng)”。即：上好一次主題活動(dòng)課、開(kāi)展一項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)、寫一篇教育案例。
2、建立和健全實(shí)習(xí)單位學(xué)生管理組織。
一是根據(jù)各實(shí)習(xí)單位學(xué)生情況，由專業(yè)部協(xié)調(diào)建立團(tuán)支部等學(xué)生管理組織機(jī)構(gòu)。
二是在外出實(shí)習(xí)前開(kāi)展對(duì)學(xué)生干部培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理。
三是按實(shí)習(xí)單位為單位組織學(xué)生制定實(shí)習(xí)公約，發(fā)揮學(xué)生自律作用。
(三)提高師生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)。
1、通過(guò)例會(huì)、培訓(xùn)和研討活動(dòng)等形式提高教師對(duì)頂崗實(shí)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，要使廣大教師認(rèn)識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)管理的好壞事關(guān)學(xué)校的生存和發(fā)展，做好實(shí)習(xí)管理工作是廣大教師的重要職責(zé)。
2、采取有效形式提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)和社會(huì)的正確認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生順利完成角色轉(zhuǎn)變。
一是組織實(shí)習(xí)前培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)提高學(xué)生對(duì)職業(yè)、企業(yè)文化、企業(yè)對(duì)人才要求等方面的理性認(rèn)識(shí)。
二是在學(xué)生中開(kāi)展“四個(gè)一活動(dòng)”。即：拜一人為師、做一次訪談、進(jìn)行一項(xiàng)社會(huì)調(diào)查、寫一篇成長(zhǎng)感言。
(四)實(shí)施目標(biāo)推進(jìn)。
在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中學(xué)生幾乎完全脫離了學(xué)校的環(huán)境而成為企業(yè)的員工，生活在企業(yè)和社會(huì)的環(huán)境下，與校園民主寬松的氛圍截然不同的企業(yè)剛性管理及工作之余的自由放任必然會(huì)造成學(xué)生的不適應(yīng)，同時(shí)由于頂崗實(shí)習(xí)是帶薪而且和就業(yè)相聯(lián)系，不少學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)有片面性，認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)就是就業(yè)，考慮企業(yè)條件、工資待遇的過(guò)多，忽視了頂崗實(shí)習(xí)的真正目的。為邦助同學(xué)們順利完成頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)習(xí)單位的情況，分階段制定目標(biāo)，讓學(xué)生明確努力的方向。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中要達(dá)到的基本目標(biāo)如下：了解企業(yè)單位的概況和企業(yè)文化;知道用人單位的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、工作流程;熟悉具體部門和崗位的業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)范、處理方法;熟練掌握相應(yīng)崗位的操作技能;按照用人單位的要求去做，形成職業(yè)能力和初步養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng);具備初步的管理能力。各實(shí)習(xí)班主任根據(jù)以上基本目標(biāo)，分階段制定出較為具體的目標(biāo)，實(shí)行目標(biāo)推進(jìn)。
(五)強(qiáng)化評(píng)價(jià)考核。
對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生堅(jiān)持和推行月考核，根據(jù)工作任務(wù)的完成情況、勞動(dòng)態(tài)度和勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范、目標(biāo)達(dá)成情況和《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》填寫等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，評(píng)價(jià)考核工作由實(shí)習(xí)單位的有關(guān)人員、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人共同進(jìn)行考核，考核分優(yōu)、良、合格和不合格四個(gè)等第，實(shí)習(xí)班主任要將評(píng)價(jià)考核的結(jié)果以簡(jiǎn)短的評(píng)語(yǔ)的形式寫入《學(xué)生實(shí)習(xí)手冊(cè)》中的班主任寄語(yǔ)欄中，對(duì)于一次考核不合格的學(xué)生，各專業(yè)部分管理學(xué)生工作的副主任、實(shí)習(xí)班主任和聯(lián)絡(luò)人及時(shí)和學(xué)生進(jìn)行溝通，分析原因，邦助學(xué)生提高認(rèn)識(shí)，明確努力的方向;對(duì)于在月考核中連續(xù)兩次不合格的學(xué)生，實(shí)習(xí)班主任要和家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)的支持和配合共同做好轉(zhuǎn)化工作;同時(shí)，學(xué)校、實(shí)習(xí)單位和專業(yè)部共同和學(xué)生進(jìn)行談話，針對(duì)不同情況提出處理的意見(jiàn)?？傊?，要充分發(fā)揮月考核的導(dǎo)向和激勵(lì)作用，促進(jìn)學(xué)生不斷完善自我。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇二
3.與孩子一起給氣球充氣，直接了解充氣的步驟、方法、注意要點(diǎn)，并在幼兒園開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)時(shí)帶上氣球。
4.家長(zhǎng)和孩子共同裝飾兩個(gè)氣球，使孩子每天觀察氣球的變化，如氣球變瘦了嗎，為什么。四、環(huán)境創(chuàng)設(shè)：
1.布置“彎彎繞繞天地”，搜集、展示各種彎繞的圖片、作品等。
2.布置“我找到的空氣”墻飾，展示幼兒找到的空氣，如在氣球里、保鮮袋制作的小動(dòng)物頭里等。
3.師幼共同布置六一節(jié)日環(huán)境。
數(shù)學(xué)：
主題：有趣的游戲卡。
活動(dòng)一：火車長(zhǎng)又長(zhǎng)。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、能根據(jù)1~10的順序找出缺少的數(shù)字，能將同類圖案的游戲卡按由小到大的順序排列。
2、發(fā)展幼兒觀察力和注意力。
活動(dòng)二：比面積。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、能通過(guò)數(shù)方塊的數(shù)量比較面積的大小。
2、培養(yǎng)觀察比較的能力和思維的靈活性。
活動(dòng)三：運(yùn)沙員。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、通過(guò)操作比較等多種方法，比較高度相同，寬度不同的物體的容積大小。
2、培養(yǎng)思維的敏捷性。
活動(dòng)四：哪種桶裝得多。
活動(dòng)目標(biāo)：通過(guò)目測(cè)、推理、試驗(yàn)等方法，比較高度相同，寬度不同的物體的容積大小。
語(yǔ)言。
主題：夏天趣事多。
活動(dòng)一：夏日海濱。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、學(xué)習(xí)在集體面前大膽清楚，流暢的談?wù)撘?jiàn)聞。
2、培養(yǎng)與同伴交流的興趣和安靜傾聽(tīng)的習(xí)慣。
活動(dòng)二：我和袋鼠卡卡。
活動(dòng)目標(biāo)：學(xué)習(xí)閱讀，用動(dòng)作表示對(duì)故事的理解。
2、學(xué)習(xí)用完整的語(yǔ)句對(duì)話。
活動(dòng)三：?jiǎn)柎鸶琛?BR> 活動(dòng)目標(biāo)：
1、讓幼兒了解問(wèn)答歌的形式并學(xué)會(huì)問(wèn)答歌。
2、引導(dǎo)幼兒感受兒歌的詼諧有趣。
3、認(rèn)讀漢字：蝸牛、壁虎、熊貓、袋鼠。
活動(dòng)四：圓圓歌。
活動(dòng)目標(biāo)：學(xué)習(xí)根據(jù)結(jié)構(gòu)和經(jīng)驗(yàn)續(xù)編兒歌，發(fā)展幼兒的想象力和創(chuàng)造力。
藝術(shù)。
主題：走進(jìn)大自然。
活動(dòng)一：春天里的人。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、觀察掌握人們?cè)诖禾炖锏幕顒?dòng)，能抓住人物動(dòng)態(tài)，大膽的表現(xiàn)人物的動(dòng)態(tài)。
活動(dòng)二：仿編歌曲——《小雨點(diǎn)》。
活動(dòng)目標(biāo)：。
1、理解和掌握歌曲的內(nèi)容。
2、根據(jù)幼兒的想象和生活經(jīng)驗(yàn)仿編歌詞，并用歌曲唱出來(lái)。
主題：真好玩。
活動(dòng)三：創(chuàng)編歌曲《玩具的聲音》。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、體驗(yàn)感受耳朵的功能，能夠分辨不同的音。
2、培養(yǎng)幼兒動(dòng)手操作能力。
健康。
主題：真好玩。
活動(dòng)一：找朋友。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)原地自傳、閉目向前行走的動(dòng)作，發(fā)展平衡能力。
2、培養(yǎng)勇敢、自信沉著的品質(zhì)。
活動(dòng)二：慢慢走。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)幼兒的平衡能力和專注力，享受寧?kù)o之美。
活動(dòng)三：好玩的求。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、練習(xí)聽(tīng)信號(hào)變速拍球，自拋?zhàn)越忧蚪嚯x互拋接球。
2、發(fā)展反應(yīng)能力，目測(cè)能力、判斷能力、判斷能力體驗(yàn)玩球的快樂(lè)。
社會(huì)。
主題：成長(zhǎng)可以更精彩。
活動(dòng)一：誰(shuí)的行為美。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道行為美的人才是最美的人。
2、聯(lián)系實(shí)際生活，判斷什么是美的行為，什么是不美的行為。
活動(dòng)二：圖書角里的哭聲。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、認(rèn)識(shí)損壞圖書室不良行為，養(yǎng)成愛(ài)護(hù)圖書的良好習(xí)慣。
2、學(xué)做愛(ài)護(hù)圖書的良好行為。
活動(dòng)三：豆豆種稻子。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、知道我們生活必須的糧食來(lái)之不易。
2、激發(fā)幼兒珍惜勞動(dòng)成果的意愿。
科學(xué)。
主題：動(dòng)物競(jìng)技會(huì)。
活動(dòng)一：比尾巴。
活動(dòng)目標(biāo)：
1、了解松鼠、孔雀、猴子、牛、魚(yú)等動(dòng)物尾巴的特征及用途，發(fā)展觀察能力。
活動(dòng)二：找尾巴。
活動(dòng)目標(biāo)：
復(fù)習(xí)鞏固對(duì)松鼠、孔雀、猴子、牛、魚(yú)等動(dòng)物尾巴的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)幼兒觀察的細(xì)致性。
主題：奇怪的現(xiàn)象。
活動(dòng)三：摩擦起電。
活動(dòng)目標(biāo)：初步感知摩擦起電的現(xiàn)象，培養(yǎng)對(duì)科學(xué)的興趣和自主探索的能力。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇三
為全面提升稅收征管質(zhì)量和效率，構(gòu)建現(xiàn)代化稅收征管格局，全方位樹(shù)立稅收征管領(lǐng)先形象，推動(dòng)__國(guó)稅事業(yè)可持續(xù)發(fā)展，按照縣局的要求，圍繞信息管稅的工作思路，結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，征管科工作計(jì)劃如下。
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照信息管稅思路，樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理理念，建立稅源管理體系，積極優(yōu)化納稅服務(wù)，著力提高稅收征管質(zhì)量和效率，逐步實(shí)現(xiàn)稅收征管現(xiàn)代化。
二、總體目標(biāo)。
1.在稅源管理方面，建立健全稅源管理體系，形成稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評(píng)估“三位一體”的稅源管理工作機(jī)制，堵塞稅源管理漏洞，防止漏征漏管現(xiàn)象發(fā)生。
2.在納稅服務(wù)方面，構(gòu)建全面規(guī)范的納稅服務(wù)體系，納稅人綜合滿意度始終保持在98%以上。
3.在信息管理方面，建立基礎(chǔ)信息管理制度，實(shí)現(xiàn)信息共享，稅收信息化全面覆蓋稅收征收、管理、稽查各個(gè)環(huán)節(jié)。
4.在征管基礎(chǔ)方面，切實(shí)“強(qiáng)三基”。通過(guò)抓基層、抓基礎(chǔ)、抓基本素質(zhì)，全局征管質(zhì)量各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)標(biāo)率達(dá)98%以上。
三、工作任務(wù)。
1.推進(jìn)稅收專業(yè)化管理，進(jìn)一步完善稅源分類管理。按照稅源分類管理思路，加強(qiáng)重點(diǎn)稅源集約化管理、一般稅源標(biāo)準(zhǔn)化管理、零散稅源綜治化管理。完善重點(diǎn)稅源管理辦法和配套管理措施，加大重點(diǎn)稅源(大企業(yè))監(jiān)控分析、政策輔導(dǎo)和納稅服務(wù)力度，提升重點(diǎn)稅源的收入貢獻(xiàn)主體地位和管理帶動(dòng)效應(yīng);對(duì)一般稅源按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，科學(xué)設(shè)定預(yù)警值，實(shí)行預(yù)警指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)管;對(duì)采用核定征收和委托代征的零散稅源積極探索新的管理模式，規(guī)范個(gè)體稅收管理。
2.實(shí)行稅源動(dòng)態(tài)管理，落實(shí)稅源巡查制度。強(qiáng)化日常稅源動(dòng)態(tài)監(jiān)控，建立并落實(shí)稅源巡查制度，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的稅源定期開(kāi)展巡查，及時(shí)對(duì)稅源進(jìn)行清理，動(dòng)態(tài)掌握稅源狀況及變化，堵塞稅收征管漏洞。督促稅源管理部門一個(gè)季度進(jìn)行一次定向的稅源巡查，做到巡查有記錄、有結(jié)果，并定期向上級(jí)匯報(bào)，形成稅源巡查長(zhǎng)效工作機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化欠稅管理，落實(shí)清欠責(zé)任，對(duì)欠繳稅款納稅人實(shí)行跟蹤管理，定期進(jìn)行欠稅公告。
3.落實(shí)稅收管理員制度，提升納稅評(píng)估水平。落實(shí)稅收管理員制度，加強(qiáng)稅收管理員工作平臺(tái)應(yīng)用，著力提升納稅評(píng)估工作水平，健全納稅評(píng)估指標(biāo)體系，規(guī)范評(píng)估工作流程，加強(qiáng)稅收預(yù)警分析，實(shí)現(xiàn)宏觀評(píng)估(宏觀數(shù)據(jù)分析)與日常評(píng)估、專項(xiàng)評(píng)估的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)納稅評(píng)估隊(duì)伍建設(shè)，提高納稅評(píng)估工作水平。
理，加大發(fā)票違法犯罪行為的打擊處罰力度，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.積極推行信息共享。積極與地方政府聯(lián)系，建立健全政府牽頭的公共信息共享機(jī)制，主動(dòng)、有效地獲取第三方信息，探索國(guó)、地稅之間實(shí)現(xiàn)稅務(wù)登記、納稅人基本信息、財(cái)務(wù)信息、繳稅信息的共享。
6.強(qiáng)化信息分析利用。加強(qiáng)對(duì)征管狀況的分析監(jiān)控，定期對(duì)宏觀稅負(fù)和行業(yè)稅負(fù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，出具征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)稅收征管工作規(guī)律，找準(zhǔn)征管中存在的問(wèn)題，提出合理的工作建議。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇四
xx年，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)堅(jiān)持以^v^理論、重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的xx屆四中全會(huì)精神，以農(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展為中心，以服務(wù)群眾為切入點(diǎn)，著眼于加強(qiáng)基層黨組織的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)，努力形成責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、保障到位的工作機(jī)制，促進(jìn)黨建工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，不斷增強(qiáng)黨組織的造創(chuàng)力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供強(qiáng)有力的政治保證和組織保證。下面將我鄉(xiāng)黨建工作自查情況匯報(bào)如下：
一、鄉(xiāng)黨組織建設(shè)基本概況。
鄉(xiāng)轄8個(gè)村黨總支部，6個(gè)機(jī)關(guān)支部，26個(gè)自然村支部，共有黨員431名，其中流動(dòng)黨員72名，少數(shù)民族黨員66名，女黨員66名。35歲以下黨員123人，36至45歲的93人，46至54歲的47人，55至59歲的22人，60歲及以上的146人。本科學(xué)歷的7人，專科學(xué)歷的42人，中專學(xué)歷的44人，高中、中技學(xué)歷的14人，初中及以下的324人。
二、xx年黨建工作情況。
(一)、狠抓黨委班子自身建設(shè)。
1、認(rèn)真做好思想政治教育工作，提高干部職工的整體素質(zhì)鄉(xiāng)黨委始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)放在各項(xiàng)工作的首位。堅(jiān)持以^v^理論和重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心工作，抓好干部職工的政治理論學(xué)習(xí)。
建立每周一集中學(xué)習(xí)制度，采取集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、組織討論、做筆記、寫心得、開(kāi)討論會(huì)等形式，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了^v^理論、重要思想、xx屆四中全會(huì)、省委八屆七次全會(huì)、《中國(guó)^v^章程》、《中國(guó)^v^黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》、《中國(guó)^v^紀(jì)律處分條例》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等內(nèi)容，強(qiáng)化了干部職工的黨性觀念和紀(jì)律意識(shí)，增強(qiáng)了清政廉潔，遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，規(guī)范了從政行為。
通過(guò)學(xué)習(xí)教育機(jī)制的建立和運(yùn)行，不但提高了干部職工理論水平和為人民服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)了工作能力，而且還從思想上構(gòu)筑反腐倡廉、拒腐防變的堅(jiān)強(qiáng)防線，增強(qiáng)了自重、自省、自警、自勵(lì)的自覺(jué)性，從思想源頭筑牢了防腐防線，有效地防止了腐敗問(wèn)題的發(fā)生。
2、建立“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，保證區(qū)委、政府各項(xiàng)工作部署的貫徹落實(shí)鄉(xiāng)黨委始終把增強(qiáng)干部職工的愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)理念放在首位，不斷更新管理觀念，樹(shù)牢黨員干部全心全意為人民服務(wù)的思想，使工作人員逐步實(shí)現(xiàn)由管理者向服務(wù)者的角色轉(zhuǎn)變。
一方面，我們加強(qiáng)對(duì)全體干部職工的思想教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，圍繞如何搞好窗口工作，成立了便民服務(wù)中心，先后制定了一系列的管理制度、工作規(guī)則、辦事流程、便民措施等，確保服務(wù)到位，群眾滿意。另一方面，認(rèn)真受理群眾的舉報(bào)投訴意見(jiàn)，并開(kāi)通了“96128政務(wù)查詢熱線”，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件落實(shí)，有舉報(bào)記錄、查處情況、處理結(jié)果。對(duì)查實(shí)存在的問(wèn)題均按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，達(dá)到警示教育廣大干部職工的目的。
3、成立了黨建工作領(lǐng)導(dǎo)組，積極開(kāi)展“五個(gè)好”創(chuàng)建活動(dòng)成立了由黨委書記任組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng)和黨委副書記任副組長(zhǎng)的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)組，積極開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績(jī)好、群眾反映好”，創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，全體鄉(xiāng)村干部職工在全面把握和準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)“五個(gè)好”的精神實(shí)質(zhì)的同時(shí)，進(jìn)一步改進(jìn)和轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立了立黨為公、執(zhí)政為民的思想。
活動(dòng)期間，干部職工一邊認(rèn)真讀書學(xué)習(xí)，系統(tǒng)掌握理論知識(shí);一邊真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效，切實(shí)解決制約全鄉(xiāng)發(fā)展的問(wèn)題，加快扶貧工程的建設(shè)力度，解決群眾生產(chǎn)生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)困難，在全鄉(xiāng)形成了一個(gè)權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀、多為民眾辦實(shí)事、辦好事的良好勢(shì)頭，切實(shí)加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高了機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)和水平。
4、堅(jiān)持民主集中制，構(gòu)建分工協(xié)作、團(tuán)結(jié)干事的良好黨委工作格局鄉(xiāng)黨委緊緊圍繞“五好五帶頭”的目標(biāo)任務(wù)，提出了把鄉(xiāng)黨委政府班子建設(shè)成為開(kāi)拓型、學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)型、務(wù)實(shí)型服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)班子，使班子成員成為顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)群眾、公道正派的先鋒隊(duì)伍的工作思路。
5、以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，繼續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)根據(jù)區(qū)委的統(tǒng)一安排和部署，圍繞黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠的總體要求，我鄉(xiāng)精心組織了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)。
按照“個(gè)人形象一面棋、工作熱情一團(tuán)火、謀事布局一盤棋”的要求，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、大興艱苦奮斗之風(fēng)、大興批評(píng)自我批評(píng)之風(fēng)，使我鄉(xiāng)干部職工在思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的風(fēng)氣得到根本轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步建立健全了工作管理和監(jiān)督制度，使廉潔自律、艱苦奮斗的意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)，使思想得到貫徹落實(shí)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民得以切實(shí)執(zhí)行。
(二)、努力加強(qiáng)黨組織建設(shè)。
1、努力抓好村總支和機(jī)關(guān)支部建設(shè)。
健全了黨支部，如派出所支部，只有三個(gè)黨員，為了便于學(xué)習(xí)和黨建工作的開(kāi)展，均成立了獨(dú)立的黨支部。同時(shí)切實(shí)健全了總支(支部)委員會(huì)，配齊配強(qiáng)了總支(支部)書記。
一是鍋廠村原村黨總支書記因xx年違反計(jì)劃生育的相關(guān)政策，被處留黨察看二年，依紀(jì)免去其總支書記職務(wù)，重新調(diào)整了鄉(xiāng)黨委委員、武裝部長(zhǎng)、原機(jī)關(guān)支部書記趙澤平任命為鍋廠村黨總支書記。與之及時(shí)調(diào)整任命了黨委組織委員鄭澤源兼任支部書記，并挑選黨性強(qiáng)、作風(fēng)正，思想素質(zhì)高，有一定政治理論水平和工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的同志擔(dān)任機(jī)關(guān)支部委員來(lái)充實(shí)機(jī)關(guān)支部班子。
二是從落實(shí)黨的工作目標(biāo)責(zé)任制入手，建立健全黨的建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。按照區(qū)委的要求，明確了黨委書記是我鄉(xiāng)黨建工作的第一責(zé)任人，在與區(qū)委簽訂“黨建目標(biāo)管理責(zé)任書”同時(shí)，與各村黨總支和各支部簽訂“黨建目標(biāo)管理責(zé)任書”，并經(jīng)常督促、檢查和掌握黨建工作開(kāi)展情況。同時(shí)還明確了黨委班子成員在黨建工作中的具體責(zé)任，切實(shí)把黨建工作納入各個(gè)崗位職責(zé)之中，真正形成了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、黨總支(支部)貫徹落實(shí)的工作格局。
三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大力營(yíng)造重視、支持黨建工作的良好氛圍。黨委書記高度重視黨建工作，及時(shí)了解掌握黨建工作計(jì)劃和黨員教育活動(dòng)的實(shí)施情況，經(jīng)常與黨委班子成員一起分析黨員隊(duì)伍的思想狀況，探索新時(shí)期黨建工作新途徑，并在各種會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)黨建工作的重要性，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)和具體要求，激發(fā)大家扎實(shí)抓好黨建工作的積極性、創(chuàng)造性，促使黨的工作不斷加強(qiáng)，充滿生機(jī)和活力。
2、找載體、搭平臺(tái)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
結(jié)合實(shí)際，搭建平臺(tái)，以保持黨的先進(jìn)性和純潔性為重點(diǎn)，不斷深化“黨員先鋒工程”、“規(guī)范化黨支部”等載體活動(dòng)。按照在先進(jìn)性教育活動(dòng)中提煉出的黨員先進(jìn)性的具體要求和實(shí)踐途徑，立足崗位，創(chuàng)新實(shí)踐，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“黨員示范窗口”、“黨員示范崗”和開(kāi)展“五個(gè)好”黨委、“五個(gè)好”村黨總支(支部)、“五個(gè)好”黨員創(chuàng)評(píng)活動(dòng)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，建立健全了發(fā)揮^v^員先鋒模范作用的長(zhǎng)效機(jī)制，激勵(lì)廣大^v^員干部勤政、服務(wù)、為民的熱忱，有效促進(jìn)了黨員發(fā)揮先鋒模范作用的發(fā)揮。
3、加強(qiáng)村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，為村黨總支工作的提供物質(zhì)保障。
鄉(xiāng)黨委按照“重村級(jí)、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”的指導(dǎo)思想，將村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)和配置辦公設(shè)施作為抓好黨建工作的重頭戲。今年，在上級(jí)部門的關(guān)心支持和幫助下，我鄉(xiāng)共有5個(gè)村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)項(xiàng)目，每個(gè)組織活動(dòng)場(chǎng)所投資30萬(wàn)元，建筑面積300平方米，預(yù)計(jì)明年4月份可以完工，到時(shí)將大大改善我鄉(xiāng)村兩委在危房辦公的現(xiàn)狀。
針對(duì)我鄉(xiāng)地處偏遠(yuǎn)山區(qū)，信息閉塞，廣大黨員學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很少這一情況，鄉(xiāng)黨委在財(cái)政十分緊張的情況下，拿出資金1xx余元，為全鄉(xiāng)7個(gè)村黨總支配備電教設(shè)備，讓廣大農(nóng)村黨員有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
4、加大黨員發(fā)展力度，夯實(shí)組織基礎(chǔ)嚴(yán)格按照發(fā)展黨員十六字方針，堅(jiān)持用社會(huì)主義核心價(jià)值體系武裝頭腦，嚴(yán)把“入口關(guān)”，今年我鄉(xiāng)有入黨積極分子16名。黨支部對(duì)確定為發(fā)展對(duì)象的入黨積極分子，經(jīng)過(guò)一年以上培養(yǎng)教育，認(rèn)為具備黨員條件的，經(jīng)鄉(xiāng)黨委預(yù)審后，在黨支部討論吸收其為預(yù)備黨員前，在顯著位置通過(guò)公示、以文字通告的形式公示一周。
5、認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議黨員工作，嚴(yán)格民主生活會(huì)制度各村黨總支部每月至少過(guò)一次組織生活，鄉(xiāng)黨委每季度至少一次民主生活會(huì)。在民主生活會(huì)上大家踴躍發(fā)言、實(shí)事求是地開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，并提出切實(shí)有效的整改措施。認(rèn)真開(kāi)展了自查自糾會(huì)議，自覺(jué)剖析思想，敢于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，交心談心。通過(guò)民主生活會(huì)、民主評(píng)議，既充分肯定成績(jī)，又正確正視缺點(diǎn)，最終達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn)、共同進(jìn)步的目的。
6、積極探索黨員管理和隊(duì)伍建設(shè)。
在黨員管理和黨員隊(duì)伍建設(shè)上，我們進(jìn)一步完善了民主評(píng)議黨員，黨員百分制考核等行之有效的方法，把黨員作用的發(fā)揮情況直接置于黨內(nèi)外干部職工的監(jiān)督之中，增加了黨員教育管理工作的透明度，收到了良好效果。
通過(guò)黨員先鋒模范作用的充分發(fā)揮，使廣大干部群眾對(duì)黨組織更加信任和依賴，更加堅(jiān)定了跟黨走、建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信心，并積極要求進(jìn)步，向黨組織靠攏。同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)黨員的聯(lián)系，建立了流動(dòng)黨員臺(tái)帳，采取流動(dòng)黨員聯(lián)系流動(dòng)黨員的方式全面發(fā)放《流動(dòng)黨員活動(dòng)證》，取得了良好成效。
7、按時(shí)完成黨刊征訂、黨費(fèi)收繳今年，我鄉(xiāng)《支部生活》征訂數(shù)是95本，《致富天地》征訂數(shù)是5本，征訂任務(wù)全額完成。今年全年共收繳黨費(fèi)元,全面完成區(qū)委組織部下達(dá)的任務(wù)。
(三)、建立健全基層黨組織運(yùn)行機(jī)制。
1、積極探索管理機(jī)制一健全民主管理制度，完善了《黨委工作制度》和《黨總支工作制度》繼續(xù)推進(jìn)群眾民主決策、民管理、民主監(jiān)督為主要內(nèi)容的民主政治建設(shè)，探索建立各項(xiàng)制度，引導(dǎo)群眾參與村事務(wù)管理，使村委管理、協(xié)調(diào)和監(jiān)督機(jī)制逐步健全;二是建立和實(shí)施黨代表任期制和常任制工作。
以保障黨代表民主權(quán)利，切實(shí)發(fā)揮黨代表作用為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善黨的代表大會(huì)制度，積極探索規(guī)范黨代表權(quán)利、發(fā)揮黨代表作用。三是努力探索建立黨內(nèi)重大決定、重要決策出臺(tái)前征求黨代表意見(jiàn)制度。探索建立和完善黨內(nèi)情況通報(bào)制度，探索建立受理黨員、黨代表反映情況和村情民意機(jī)制。
2、健全服務(wù)群眾機(jī)制。
一是建立民意調(diào)查和反饋制度。通過(guò)入戶走訪、征求意見(jiàn)、發(fā)放調(diào)查表、設(shè)立征求意見(jiàn)箱等方式，暢通民意渠道，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。定期匯總、分析整理，準(zhǔn)確掌握群眾的意見(jiàn)和需求，及時(shí)進(jìn)行處理和反饋;二是建立群眾利益保障機(jī)制。組織黨員“一幫一”活動(dòng)，探索各種形勢(shì)下維護(hù)群眾合法利益的方式和途徑，切實(shí)保障群眾利益不受損害;建立黨組織定期慰問(wèn)困難群眾、黨員聯(lián)系困難群眾制度，成立黨員“愛(ài)心服務(wù)隊(duì)”，逐步形成黨組織扶貧濟(jì)困長(zhǎng)效機(jī)制，幫助困難群眾解決生產(chǎn)生活實(shí)際困難。
3、建立監(jiān)督保障機(jī)制。
一是按照增強(qiáng)黨的團(tuán)結(jié)和活力的原則，堅(jiān)持和完善民主集中制，認(rèn)真貫徹黨員權(quán)利保障條例，建立和完善黨內(nèi)情況通報(bào)制度，情況反饋制度、重大決策征求意見(jiàn)制度等相關(guān)制度，完善黨委內(nèi)部的議事規(guī)則和決策程序;二是加強(qiáng)和完善人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督;建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度、民主評(píng)議制度、談話戒勉等制度;建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。
4、努力推進(jìn)“四議兩公開(kāi)制度”
嚴(yán)格執(zhí)行村級(jí)重大事項(xiàng)決策由黨總支部提議，由村兩委商議，交黨員大會(huì)審議，最后提請(qǐng)村民代表大會(huì)或村民大會(huì)決議，并將決議和實(shí)施結(jié)果向村民公開(kāi)通報(bào)。進(jìn)一步發(fā)展和完善黨領(lǐng)導(dǎo)的村級(jí)民主自治機(jī)制，鞏固和加強(qiáng)我鄉(xiāng)黨總支在村級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
(四)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
1、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制鄉(xiāng)黨始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入黨組重要議事日程，并強(qiáng)調(diào)黨組成員一崗雙責(zé)，在抓好分管業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，抓好所分管站所的黨風(fēng)廉政工作。按照組織分工，明確黨組成員在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的責(zé)任，同時(shí)積極推行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，站所各負(fù)其責(zé)，依靠干部職工支持和參與的反腐倡廉”管理體制和工作機(jī)制、努力營(yíng)造人人肩上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)身上有責(zé)任的工作格局。年初，黨委書記與各村黨總支負(fù)責(zé)人及支部書記簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書》，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分工明確，責(zé)任到人，上下協(xié)調(diào)，齊抓共管的黨風(fēng)廉政建設(shè)新格局。
2、在黨風(fēng)廉政建設(shè)中，我們堅(jiān)持“預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部門會(huì)議精神，較好地發(fā)揮了紀(jì)檢監(jiān)察工作“保護(hù)、懲處、監(jiān)督、教育”的職能。
在日常工作中，我們一是加強(qiáng)教育，堅(jiān)持列引典型案(事)例組織干部職工學(xué)習(xí)，吸取教訓(xùn)，做到廉政建設(shè)警鐘長(zhǎng)鳴;二是全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格規(guī)范黨員干部，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，層層簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書;三是繼續(xù)加強(qiáng)了紀(jì)檢監(jiān)察和信訪工作，積極做好了糾風(fēng)工作。上述措施的實(shí)施，有力地保證了廉政建設(shè)工作的深入開(kāi)展，有效地推動(dòng)了行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，為中心的發(fā)展創(chuàng)造了良好氛圍。
3、扎實(shí)推進(jìn)廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)。
今年11月份，我鄉(xiāng)邀請(qǐng)了區(qū)檢察院為我鄉(xiāng)全體黨員干部講授“預(yù)防職務(wù)犯罪”專題講座，要求全體干部職工潔身自好,自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣，廉潔奉公，以提出的作為工作行動(dòng)指南,不斷提高自身素質(zhì),樹(shù)立良好的政務(wù)服務(wù)形象。
4、嚴(yán)格信訪投訴查處。
黨委班子始終把群眾是否滿意作為檢驗(yàn)窗口工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)信訪、便民服務(wù)中心、群眾評(píng)議箱等渠道，接受群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的監(jiān)督和評(píng)議。今年，又開(kāi)通了“96128政務(wù)服務(wù)熱線”，認(rèn)真受理人民群眾的訴求，對(duì)群眾反映的問(wèn)題做到件件落實(shí)，有舉報(bào)記錄、查處記錄、處理結(jié)果。通過(guò)查實(shí)處理，達(dá)到警示教育廣大干部職工的目的。截止目前，“政務(wù)熱線”已接到各種有效投訴電話11件次，辦結(jié)11件，做到了件件有落實(shí)。
三、黨建促經(jīng)濟(jì)取得的成效。
自xx年來(lái)，鄉(xiāng)黨委通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展黨組織建設(shè)，各村黨組織在思想意識(shí)、工作作風(fēng)、服務(wù)人民等方面確實(shí)體現(xiàn)出了先進(jìn)性，發(fā)揮了黨在建設(shè)新農(nóng)村中的戰(zhàn)斗堡壘作用。一是全鄉(xiāng)黨總支(支部)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)展經(jīng)濟(jì)的能力有所加強(qiáng);二是黨員干部隊(duì)伍處理復(fù)雜問(wèn)題和依法辦事的能力大大增強(qiáng);三是農(nóng)村基層黨組織工作方式方法更加合理;四是廣大黨員隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到全面提高;五是以黨建促經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)制度進(jìn)一步健全。
四、存在問(wèn)題和下步工作。
我鄉(xiāng)的黨建工作盡管取得了一些成績(jī)，但還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，一是黨員隊(duì)伍年齡老化，整體素質(zhì)亟需提高;二是在探索新形勢(shì)下的基層黨建方面的工作還比較滯后;三是村級(jí)資金薄弱，對(duì)農(nóng)村黨建有一定的影響。對(duì)存在的困難和問(wèn)題，我們將進(jìn)一步解放思想、真抓實(shí)干，以黨的xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)和改進(jìn)黨的基層建設(shè)工作，以黨建促發(fā)展，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)、完善管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，為建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮社會(huì)和諧提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：
1、繼續(xù)抓好各項(xiàng)黨建工作的落實(shí)。定期對(duì)各支部的工作進(jìn)行督查檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，真正做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保各項(xiàng)工作任務(wù)保質(zhì)保量完成。
2、抓好深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。首先是做好學(xué)習(xí)活動(dòng)的各項(xiàng)工作;其次是切實(shí)抓好各個(gè)階段的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
3、續(xù)繼加大教育培訓(xùn)力度。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)為契機(jī)，從實(shí)際出發(fā)，抓好黨員干部的教育培訓(xùn)工作。在堅(jiān)持落實(shí)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)的基礎(chǔ)上，力求培訓(xùn)形式、內(nèi)容、方法上有新突破，注重實(shí)效，體現(xiàn)特色，辦出成效。
4、進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新村級(jí)黨建工作。結(jié)合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合農(nóng)村工作實(shí)際，進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)^v^建工作內(nèi)容，尤其在黨員教育管理、黨組織的活動(dòng)等方面有所創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力和創(chuàng)造力。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇五
征管科在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各稅務(wù)所(分局)的支持配合下，緊緊圍繞稅收中心工作，強(qiáng)化措施，開(kāi)拓創(chuàng)新，以第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)開(kāi)展“便民辦稅?春風(fēng)行動(dòng)”，進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，以征管質(zhì)效提升和規(guī)范化建設(shè)作為年度主要任務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)征管，努力提升征管質(zhì)效。
一、工作開(kāi)展情況。
(一)創(chuàng)新手段,完善機(jī)制,納稅服務(wù)水平顯著提高。
1、切實(shí)減輕納稅人負(fù)擔(dān)。一是全面推行免填單服務(wù)，納稅人上門辦理代開(kāi)發(fā)票等涉稅事項(xiàng)時(shí)，不再要求納稅人自行填寫申請(qǐng)表，變更為由稅務(wù)受理人員審核納稅人資料完整性后，代為填寫申請(qǐng)表，填寫完整后再交由納稅人確認(rèn)簽字(蓋章)，從而大大節(jié)約了納稅人辦稅時(shí)間，受到納稅人一致好評(píng)。二是規(guī)范進(jìn)戶執(zhí)法，避免多頭檢查和重復(fù)下戶，減輕涉稅檢查負(fù)擔(dān)。對(duì)需要進(jìn)戶的事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌，避免多頭檢查影響納稅人正常經(jīng)營(yíng);試行“檢查預(yù)告”，除不宜提前告知的外，提前告知納稅人檢查內(nèi)容及需要準(zhǔn)備的資料。
2、大力推廣手機(jī)開(kāi)票服務(wù)。手機(jī)開(kāi)票具有使用場(chǎng)地靈活、操作簡(jiǎn)便、購(gòu)臵成本低、使用費(fèi)用省等優(yōu)勢(shì)，比較適合于個(gè)體納稅人開(kāi)具網(wǎng)絡(luò)發(fā)票群體，該項(xiàng)服務(wù)的推出得到了納稅人的歡迎。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全區(qū)使用手機(jī)開(kāi)票服務(wù)納稅人已超100戶。
3、重新啟動(dòng)流動(dòng)辦稅服務(wù)。由于機(jī)構(gòu)改革等原因，大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的稅務(wù)所均已取消，尤其是相對(duì)偏遠(yuǎn)的地區(qū)，一定程度上存在辦稅難的問(wèn)題。我局重新啟用流動(dòng)辦稅服務(wù)車，每月征期結(jié)束后的2天到這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行流動(dòng)辦稅服務(wù)，為偏遠(yuǎn)山區(qū)納稅人送服務(wù)上門。
4、完善納稅服務(wù)制度。一是首問(wèn)責(zé)任制，明確首問(wèn)責(zé)任人、辦稅程序、責(zé)任追求等;二是一次性告知制度，明確告知事項(xiàng)、告知責(zé)任人、政務(wù)公開(kāi)等;三是聯(lián)系納稅人制度，明確了走訪服務(wù)、納稅人和有關(guān)部門座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查(滿意度調(diào)查和征求意見(jiàn)調(diào)查)、納稅服務(wù)卡等形式，拓寬了與納稅人的溝通方式;四是領(lǐng)導(dǎo)值班制度，征期內(nèi)由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)科室領(lǐng)導(dǎo)在辦稅服務(wù)廳咨詢室值班，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)行貼近式服務(wù);五是延時(shí)服務(wù)制度，凡納稅人在下班前已叫號(hào)等候辦稅的，除納稅人因自身原因離去外，必須為其辦結(jié)涉稅業(yè)務(wù)方能下班;已受理的涉稅事宜，不因下班而停止辦理，必須延時(shí)直至辦結(jié)涉稅事項(xiàng)。
5、積極籌建納稅人學(xué)校。為便于工作的開(kāi)展，提高企業(yè)會(huì)計(jì)人員對(duì)稅收政策的認(rèn)知，我局積極籌劃建設(shè)本級(jí)納稅人學(xué)校，作為市局納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)校的延伸和擴(kuò)充。經(jīng)過(guò)科、所共同努力，目前已建立了區(qū)級(jí)__區(qū)納稅人學(xué)校一個(gè)，分校5個(gè)。
(二)強(qiáng)化措施，全民參與，扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)縣級(jí)納稅服務(wù)規(guī)范推行工作。
按照國(guó)家稅務(wù)總局、市局工作要求，我局將《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》推行工作作為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的重要舉措，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)宣傳動(dòng)員，制定實(shí)施方案，強(qiáng)化全員培訓(xùn)，對(duì)推行《納稅服務(wù)規(guī)范》作出周密安排部署，全力提升稅務(wù)部門效率和形象。
1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。將《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》落實(shí)工作做為“一把手”工程，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》的教育培訓(xùn)和組織實(shí)施工作，制訂實(shí)施方案，明確推行工作的時(shí)間表，及時(shí)將《全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》落實(shí)情況納入績(jī)效管理考核范疇，加強(qiáng)全程指導(dǎo)和督促檢查，促進(jìn)新規(guī)范順利運(yùn)行、取得實(shí)效。
2、重視梳理協(xié)調(diào)。召開(kāi)專題研討會(huì)，組織相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干和全體納稅服務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)研討，對(duì)納稅服務(wù)規(guī)范中涉及到的事項(xiàng)逐條進(jìn)行梳理，重點(diǎn)查找還有差距的地方，研究制定具體措施落實(shí)到位。對(duì)認(rèn)為不適用或者可以優(yōu)化的項(xiàng)目進(jìn)行仔細(xì)確認(rèn)，集中反饋市局，為穩(wěn)妥推進(jìn)納稅服務(wù)規(guī)范奠定基礎(chǔ)。
3、全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。采取集中學(xué)習(xí)與分組討論相結(jié)合的方式，開(kāi)展為期1天的全員培訓(xùn)，確保基層工作人員能夠熟練掌握《納稅服務(wù)規(guī)范》各項(xiàng)要求，做到全員參與、學(xué)會(huì)學(xué)懂、準(zhǔn)確應(yīng)用，使涉稅規(guī)范化服務(wù)成為一種工作常態(tài)和行為習(xí)慣，為全面推行新規(guī)范打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、宣傳工作到位。通過(guò)網(wǎng)站、辦稅窗口、大廳電子顯示屏、短信平臺(tái)、微信、納稅服務(wù)qq群等途徑，將全國(guó)縣級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范進(jìn)行廣泛宣傳，不僅讓全體稅務(wù)干部知曉，也宣傳到廣大納稅人，充分贏得納稅人的理解與支持。
(三)重抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化考核，征管質(zhì)效再上新臺(tái)階。
1、強(qiáng)化征管數(shù)據(jù)質(zhì)量考核。金三上線以來(lái)，已按照市局要求進(jìn)行多次數(shù)據(jù)質(zhì)量清理，但是效果一直不理想。為更好地做好錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的清理，改變稅務(wù)所面對(duì)龐大數(shù)據(jù)手足無(wú)措的情況，我局創(chuàng)新工作方法，改變數(shù)據(jù)質(zhì)量考核辦法，要求稅務(wù)所制定一年內(nèi)的數(shù)據(jù)質(zhì)量清理計(jì)劃，每月報(bào)送清理情況，循序漸進(jìn)，年底基本完成所有基本信息的比對(duì)工作。同時(shí)依托數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)和征信系統(tǒng)，收集和整理納稅人檔案，完善企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。
2、強(qiáng)化欠稅管理。一是重新對(duì)欠稅進(jìn)行全面的清理。要求各稅務(wù)所對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)查出的欠稅數(shù)據(jù)逐條核對(duì)并標(biāo)注欠稅原因，對(duì)欠稅的每一分錢都做到心中有數(shù);二是完善相關(guān)文書。要求各稅務(wù)所根據(jù)欠稅管理規(guī)程完善催報(bào)催繳等相關(guān)文書，減少執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn);三是及時(shí)處理異常信息。對(duì)于由于系統(tǒng)及人為原因產(chǎn)生的欠稅，稅務(wù)所能解決的及時(shí)解決，稅務(wù)所不能解決了，區(qū)局相關(guān)科室及時(shí)提供咨詢服務(wù)或直接后臺(tái)處理;四是強(qiáng)化欠稅管理考核。要求各稅務(wù)所對(duì)強(qiáng)化欠稅的追繳工作，杜絕新欠發(fā)生。按月導(dǎo)出系統(tǒng)欠稅數(shù)據(jù)，并以此作為考核的依據(jù)，欠稅增加率-10%以上的、存在錯(cuò)誤欠稅數(shù)據(jù)都列為考核范圍。
3、強(qiáng)化征管質(zhì)量績(jī)效考核。一是清理稅(費(fèi))種認(rèn)定。集中清理稅(費(fèi))種認(rèn)定中存在的異常信息，對(duì)未做稅(費(fèi))種認(rèn)定和稅(費(fèi))種認(rèn)定過(guò)期戶進(jìn)行更正，確保稅(費(fèi))種認(rèn)定的準(zhǔn)確性，共清理稅(費(fèi))種認(rèn)定錯(cuò)誤數(shù)據(jù)5000余條;二是進(jìn)一步強(qiáng)化申報(bào)率、入庫(kù)率、財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率考核。申報(bào)率、入庫(kù)率作為傳統(tǒng)考核項(xiàng)目，一直是征管質(zhì)量考核的重要內(nèi)容，我局重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)申報(bào)率、入庫(kù)率重要基礎(chǔ)地位，按月對(duì)各所進(jìn)行考核，我局申報(bào)率均在95%以上，入庫(kù)率在99%以上。財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率列為今年的重要考核指標(biāo)，其在納稅評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理中都起到一定的作用，我局財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率逐漸上升，重點(diǎn)稅源企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率100%，一般企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表錄入率達(dá)74%。我局各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況也得到市局處室的認(rèn)可。
4、與國(guó)稅簽訂委托代征協(xié)議，堵塞征管漏洞。委托代征工作的實(shí)施是繼去年“營(yíng)改增”之后，我區(qū)國(guó)稅與地稅兩部門精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、緊密配合的又一次重大舉措。委托代征協(xié)議的簽訂可有效提高征管質(zhì)量，堵塞征管漏洞，優(yōu)化納稅服務(wù)。一方面，實(shí)現(xiàn)了國(guó)稅代開(kāi)發(fā)票納稅人“一站式”服務(wù)，避免了納稅人在國(guó)、地稅之間來(lái)回奔波，優(yōu)化了納稅服務(wù)。另一方面，解決了國(guó)稅代開(kāi)發(fā)票環(huán)節(jié)地稅稅費(fèi)流失的征管難題，從源頭上預(yù)防了地方稅費(fèi)的流失，對(duì)增加地方財(cái)政收入、為稅收收入的持續(xù)增長(zhǎng)提供動(dòng)力。7月1日至11月30日，國(guó)稅共為代征稅費(fèi)已達(dá)__萬(wàn)元。
5、強(qiáng)化發(fā)票管理工作。一是規(guī)范代開(kāi)發(fā)票流程。按照1號(hào)公告要求，規(guī)范各征收廳(室)的代開(kāi)發(fā)票資料報(bào)送，需要提供的資料堅(jiān)決要求納稅提供，不需要提供的資料不得索要。同時(shí)對(duì)代開(kāi)發(fā)票資料裝訂、資料傳遞等提出新的要求。二是實(shí)行定期發(fā)票檢查制度。以季度為單位，每季度末對(duì)各征收廳(室)的發(fā)票結(jié)存、領(lǐng)用、稅款征收等情況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)通報(bào)各稅務(wù)所發(fā)票管理中存在的問(wèn)題。
1、
2、3季度發(fā)票檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題14類，及時(shí)通報(bào)給各稅務(wù)所，提出相關(guān)要求，相關(guān)稅務(wù)所已全部整改完成。
(四)深入調(diào)研，保障到位，扎實(shí)推進(jìn)“三基一化”工作。
1、強(qiáng)化調(diào)研，提升工作開(kāi)展的針對(duì)性。征管科貼合“三基一化”的基本內(nèi)容，一方面下發(fā)征求意見(jiàn)的通知，通過(guò)書面形式向各稅務(wù)所征求意見(jiàn)和建議;另一方面，多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)、“碰頭會(huì)”，聽(tīng)取各稅務(wù)所的意見(jiàn)和建議。根據(jù)各所的意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地協(xié)調(diào)解決較為突出的問(wèn)題。
2、強(qiáng)化保障，提升工作開(kāi)展的流暢性。一是組織科內(nèi)計(jì)算機(jī)專業(yè)人員對(duì)各所軟硬件進(jìn)行大檢查，幫助解決軟件方面的問(wèn)題，維修或更換損壞的硬件設(shè)備;二是實(shí)行送票上門服務(wù)。根據(jù)各所的用票需求，每月定期向各稅務(wù)所運(yùn)送發(fā)票，節(jié)省了稅務(wù)所的時(shí)間，同時(shí)使發(fā)票的管理更加安全、規(guī)范。三是開(kāi)發(fā)區(qū)所網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)。在各基層單位鋪設(shè)視頻會(huì)議終端系統(tǒng)，今后視頻會(huì)議各單位可不到區(qū)局集中才參會(huì)，節(jié)約了時(shí)間又提高了會(huì)議的覆蓋面。
3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升基層軟硬件操作水平。今年以來(lái)，我局根據(jù)基層稅務(wù)人員在計(jì)算機(jī)操作方面的短板，有針對(duì)性地開(kāi)展了“三基一化”基礎(chǔ)保障培訓(xùn)4次，內(nèi)容涵蓋計(jì)算機(jī)管理制度、網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、數(shù)據(jù)保密制度、數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)的使用、ppt制作、excel表格應(yīng)用技巧等。
4、強(qiáng)化考核，提升基層參與積極性。在市局目標(biāo)管理考核細(xì)則的基礎(chǔ)上，積極調(diào)整相關(guān)考核項(xiàng)目，提高涉及“三基一化”工作的考核比重和分值，以提升各稅務(wù)所的緊迫感和參與的積極性。
(五)全面清查，集中整治，提高全局計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全性。
1、全面檢查網(wǎng)絡(luò)混連、內(nèi)外網(wǎng)混用等情況。一是指派專人到各基層單位進(jìn)行全面清查，理清網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)情況，對(duì)違規(guī)搭線、內(nèi)外混連，一機(jī)兩用等情況進(jìn)行排查，存在安全隱患的當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行整改。二是增設(shè)外網(wǎng)電腦。為每個(gè)基層單位配備專門的外網(wǎng)電腦，解決網(wǎng)絡(luò)規(guī)范后各單位的上網(wǎng)需求。
2、大力推廣桌面終端安全管理平臺(tái)。一是及時(shí)召開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)安全工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，突出終端安全平臺(tái)的重要意義，提高干部職工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)識(shí);二是召集各基層單位集中開(kāi)展計(jì)算機(jī)操作培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)終端安全平臺(tái)的安裝使用、日常管理辦法，提高了全局終端安全平臺(tái)的使用技能。三是將推廣任務(wù)分解到每個(gè)科室和基層單位，定期對(duì)各單位的使用情況進(jìn)行通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，有效地提高了各單位的積極性。三是堅(jiān)持“以人為本”的理念，最大程度上消除推廣過(guò)程中可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，確保工作快速開(kāi)展。成立了2個(gè)工作小組，對(duì)存在異常問(wèn)題的基層單位上門進(jìn)行輔導(dǎo)，解決安裝和使用過(guò)程中存在問(wèn)題;對(duì)電腦狀態(tài)進(jìn)行綜合調(diào)查分析，對(duì)嚴(yán)重老化、在安裝安全系統(tǒng)安裝后運(yùn)行速度較慢的電腦進(jìn)行更換，確?；鶎庸ぷ鞯恼ｉ_(kāi)展。
二、2022年工作開(kāi)展思路。
1、進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)。一是以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)，以全國(guó)縣級(jí)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩，做好納稅服務(wù)規(guī)范2.0版推行工作，扎實(shí)有效推進(jìn)納稅服務(wù)規(guī)范工作，推進(jìn)征收廳(室)規(guī)范化建設(shè)，積極探索減輕納稅人負(fù)擔(dān)的措施和方法，繼續(xù)完善納稅服務(wù)有關(guān)制度規(guī)范，提高稅務(wù)人員的納稅服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí);二是大力推進(jìn)納稅人學(xué)校建設(shè)，作為市局納稅人網(wǎng)絡(luò)學(xué)校的補(bǔ)充，使納稅人學(xué)校日?；?、規(guī)范化、制度化，區(qū)、所兩級(jí)分別定期召開(kāi)納稅人學(xué)校培訓(xùn)，使之成為提高納稅人辦稅素質(zhì)和納稅意識(shí)的有效途徑;三是扎實(shí)開(kāi)展納稅人之家活動(dòng)。與區(qū)工商聯(lián)緊密配合，定期舉行納稅人之家活動(dòng)，拓寬稅企業(yè)溝通途徑，和諧征納關(guān)系;四是嚴(yán)控投訴舉報(bào)。對(duì)12366投訴案件進(jìn)行分析，深挖投訴產(chǎn)生根源，更好地控制12366等各種形式的投訴數(shù)量。
2、強(qiáng)化基礎(chǔ)征管，提高征管質(zhì)效。一是繼續(xù)做好數(shù)據(jù)清理工作。加快實(shí)施數(shù)據(jù)質(zhì)量清理工作，強(qiáng)化對(duì)各單位征管基礎(chǔ)質(zhì)量的考核，實(shí)行定期通報(bào)制度。二是進(jìn)一步規(guī)范欠稅管理。每年舉行2次欠稅數(shù)據(jù)大清理工作，同時(shí)努力使欠稅管理工作日常化，嚴(yán)格控制新欠產(chǎn)生，著力追繳陳欠，認(rèn)真落實(shí)欠稅公告制度，完善欠稅相關(guān)文書，提高稅務(wù)機(jī)關(guān)的權(quán)威性。三是規(guī)范注銷管理工作。著力解決注銷工作不規(guī)范的情況，聯(lián)合相關(guān)業(yè)務(wù)科室，研究相關(guān)政策文件，對(duì)注銷管理情況開(kāi)展大調(diào)查、大檢查行動(dòng)，制定注銷管理相關(guān)規(guī)程，減少注銷管理中的風(fēng)險(xiǎn);四是強(qiáng)化發(fā)票管理。堅(jiān)持定期不定期檢查發(fā)票工作，按季對(duì)各稅務(wù)所發(fā)票領(lǐng)用存、代開(kāi)發(fā)票情況進(jìn)行檢查，遇特殊情況隨時(shí)開(kāi)展檢查工作。
3、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“三基一化”工作。一是與征管改革工作相結(jié)合，創(chuàng)新征管思路，為“三基一化”建設(shè)明方向，擬在1-2個(gè)稅務(wù)所試點(diǎn)征管改革新方案;二是與征管基礎(chǔ)質(zhì)量相結(jié)合，及時(shí)清理錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，為“三基一化”建設(shè)強(qiáng)基礎(chǔ);三是與征管培訓(xùn)相結(jié)合，提高稅務(wù)人員的基本操作技能，為“三基一化”建設(shè)聚人才;四是與崗責(zé)體系建設(shè)相結(jié)合，明確申報(bào)征收與管理評(píng)估的權(quán)責(zé)問(wèn)題，明確稅務(wù)所與征收廳(室)職能職責(zé)問(wèn)題，為“三基一化”建設(shè)平道路。
4、進(jìn)一步強(qiáng)化計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)安全管控。一是繼續(xù)定期對(duì)各基層單位的網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，每周指派專人至少一個(gè)基礎(chǔ)單位檢查網(wǎng)絡(luò)安全檢查和培訓(xùn)輔導(dǎo)，防止網(wǎng)絡(luò)混連、內(nèi)外網(wǎng)混用的情況，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，進(jìn)行嚴(yán)肅處理;二是繼續(xù)加大信息安全維護(hù)與服務(wù)工作，暢通溝通機(jī)制，及時(shí)解決基礎(chǔ)單位遇到的問(wèn)題，每月召開(kāi)一次計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，提高系統(tǒng)管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全意識(shí);三是強(qiáng)化安全軟件的使用，繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展桌面終端安全平臺(tái)的使用工作，確保安裝率100%。積極探索實(shí)名上網(wǎng)新模式，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全管控。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇六
一、活動(dòng)目的：
1、通過(guò)參加活動(dòng)會(huì)，培養(yǎng)孩子踴躍進(jìn)取、英勇剛強(qiáng)的精良品德。
2、通過(guò)發(fā)展親子運(yùn)動(dòng)會(huì)，增強(qiáng)家長(zhǎng)與子女之間的感情交換，增添孩子之間、家長(zhǎng)之間、老師和學(xué)生、老師和家長(zhǎng)之間的溝通機(jī)遇。
3、發(fā)展孩子動(dòng)作的和諧性和機(jī)動(dòng)性，增進(jìn)身材全面發(fā)展。
4、通過(guò)體育活動(dòng)，造就孩子與父母或錯(cuò)誤獨(dú)特戰(zhàn)勝艱苦奪得成功的精力，培育孩子加入體育運(yùn)動(dòng)的興致，親自休會(huì)體育活動(dòng)的魅力。
二、活動(dòng)時(shí)光：
20xx年5月22日下戰(zhàn)書1：00。
三、活動(dòng)對(duì)象：
一（1）班全部學(xué)生跟家長(zhǎng)，特邀校長(zhǎng)、錢老師、戴老師及一（1）班所有任課老師參加。
四、活動(dòng)地點(diǎn)：集云試驗(yàn)學(xué)校操場(chǎng)。
五、活動(dòng)方法：
將班里的學(xué)生分為四組，每組13人（家長(zhǎng)和本人的孩子分在統(tǒng)一組），每一組選出家長(zhǎng)和小孩組長(zhǎng)各一名。根據(jù)每一個(gè)比賽項(xiàng)目標(biāo)游戲規(guī)則進(jìn)行比賽，每一個(gè)項(xiàng)目取前三名，分別加30、20、10分，所有的項(xiàng)目得分進(jìn)行累積記入集團(tuán)總分，最后按團(tuán)體總分高下來(lái)評(píng)定名次。設(shè)一等獎(jiǎng)一組，二等獎(jiǎng)一組，三等獎(jiǎng)兩組。
六、活動(dòng)程序：
1、主持揭幕；
2、家長(zhǎng)和孩子在韻律操音樂(lè)中自在施展做準(zhǔn)備動(dòng)作；
3、按競(jìng)賽名目順序依次進(jìn)行比賽；
4、頒獎(jiǎng)、結(jié)束。
七、活動(dòng)準(zhǔn)備資料：
音響裝備（蔡文驥家長(zhǎng)負(fù)責(zé)）；
橫幅（葉奕帆家長(zhǎng)負(fù)責(zé)）；
紅黃藍(lán)紫胸牌、拍照（陳池浩然家長(zhǎng)負(fù)責(zé)）；
攝像（陳破翰家長(zhǎng)負(fù)責(zé)）；
桌子、椅子、
八、活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)則。
1、親子接力。
準(zhǔn)備：20米長(zhǎng)場(chǎng)地。
游戲規(guī)矩：四組所有同學(xué)和家長(zhǎng)（一人）參加，四組同學(xué)和家長(zhǎng)分離站在場(chǎng)地兩邊按次序排好，聽(tīng)到口令后，四個(gè)小組的第一個(gè)同窗同時(shí)從出發(fā)點(diǎn)疾速的跑，將接力棒傳到對(duì)面的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)接到接力棒后，再跑到對(duì)面將接力棒傳到第二個(gè)同學(xué)，順次類推，最后按接力的速度取前三名，分辨給小組加30、20、10分。
2、媽媽隊(duì)拍球表演。
3、我的小球拍拍拍。
籌備：皮球（13個(gè)）。
游戲規(guī)則：在一分鐘內(nèi)一組的同學(xué)（13人）同時(shí)拍皮球，第二組的.家長(zhǎng)數(shù)數(shù)，接著第二組的同學(xué)拍皮球，由第三組的家長(zhǎng)數(shù)數(shù)，依次類推，最后按小組拍皮球的數(shù)量取前三名，分別給小組加30、20、10分。
4、親子跳繩。
準(zhǔn)備：每人一條繩索。
游戲規(guī)則：在一分鐘內(nèi)一組的同學(xué)（13人）和家長(zhǎng)同時(shí)親子跳繩，第二組的家長(zhǎng)數(shù)數(shù)，接著第二組的同學(xué)和家長(zhǎng)跳繩，由第三組的家長(zhǎng)數(shù)數(shù)，依次類推，最后按小組跳繩的數(shù)目取前三名，分別給小組加30、20、10分。
5、夾彈珠。
準(zhǔn)備：彈珠、塑料碗、筷子。
游戲規(guī)則：在一分鐘內(nèi)一組的同學(xué)（13人）同時(shí)夾彈珠，第一組結(jié)束后由第二組進(jìn)行夾彈珠，依次類推，按每組累積所夾彈珠數(shù)量多少取前三名，分別給小組加30、20、10分。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇七
農(nóng)村檔案工作：
1、對(duì)全縣農(nóng)村檔案工作進(jìn)行調(diào)查摸底。編寫一只紹興縣加強(qiáng)農(nóng)村檔案工作文章報(bào)有關(guān)媒體。編寫加強(qiáng)農(nóng)村檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)短訊一只。
2、聯(lián)合有關(guān)部門對(duì)各鎮(zhèn)街道開(kāi)展農(nóng)村檔案執(zhí)法檢查。
3、出臺(tái)新農(nóng)村檔案工作管理辦法和建立相應(yīng)班子。出臺(tái)加強(qiáng)農(nóng)村財(cái)務(wù)檔案管理和土地流轉(zhuǎn)檔案的.政策性文件。
4、繼續(xù)對(duì)鎮(zhèn)街道檔案工作進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、試點(diǎn)開(kāi)展村級(jí)檔案歸檔范圍和保管期限表。
6、完善村級(jí)建檔內(nèi)容。
7、對(duì)鎮(zhèn)（街道）檔案管理分片繼續(xù)聯(lián)系。
檔案征集接收工作：
1、繼續(xù)做好檔案征集月的掃尾工作。
2、下發(fā)一只文件，對(duì)展覽檔案進(jìn)行接收的通知。
3、舉辦一期重大活動(dòng)檔案管理培訓(xùn)班。
4、對(duì)檔案接收工作進(jìn)度情況匯報(bào)。
5、接收縣人事局編委檔案和縣婚姻登記處婚姻登記檔案。
民營(yíng)企業(yè)檔案：
1、落實(shí)單位開(kāi)展檔案服務(wù)民營(yíng)企業(yè)試點(diǎn)工作。
2、與縣總工會(huì)、縣工商局、縣經(jīng)貿(mào)局、縣發(fā)改局、縣統(tǒng)計(jì)局、縣財(cái)政局等單位聯(lián)合，探索建立企業(yè)監(jiān)管網(wǎng)。
其它重要工作：
1、召開(kāi)縣衛(wèi)生局、縣民政局、縣勞動(dòng)保障局、縣教育局、縣拆遷辦、縣房管處、縣國(guó)土局等單位民生檔案資源整合會(huì)議，對(duì)六個(gè)所有民生檔案進(jìn)行檢查。
2、對(duì)各協(xié)作組落實(shí)包片人員。
3、對(duì)達(dá)標(biāo)單位人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，分單位負(fù)責(zé)完成，做好檔案指導(dǎo)工作。
4、組織檔案學(xué)會(huì)活動(dòng)。
5、起草農(nóng)村檔案整理過(guò)程中征文活動(dòng)，著手準(zhǔn)備檔案演講比賽。
6、起草關(guān)于開(kāi)展記錄紹興檔案解密征文活動(dòng)的通知。
7、建立檔案宣傳制度。
8、出臺(tái)檔案先進(jìn)評(píng)比制度改革文件。
9、開(kāi)展檔案質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)。
10、制作檔案聯(lián)系通訊錄。
11、整理縣委宣傳部、縣府辦文書檔案、縣文廣局重大活動(dòng)檔案、縣工商局丁寶良個(gè)人檔案，縣文化館重大活動(dòng)檔案。
12、督促縣人事局編委辦檔案接收進(jìn)館，縣婚姻登記處婚姻檔案接收進(jìn)館。
個(gè)人要求：
1、編寫一篇加強(qiáng)民生檔案論文。
2、編寫一篇百年前的紹興社會(huì)文章投稿。
3、編寫建國(guó)60周年文章。
4、編寫大運(yùn)河申遺文章。
5、寫一篇我談科學(xué)發(fā)展征文，不少于字，提出加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、社會(huì)發(fā)展的好辦法和好思想。4月30日?qǐng)?bào)機(jī)關(guān)工委。已完成。
6、編寫企業(yè)雙服務(wù)論文。
7、編寫科技項(xiàng)目申報(bào)材料。
計(jì)劃每月開(kāi)始星期一為科室學(xué)習(xí)日。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇八
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的'。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇九
20**年即將過(guò)去，我作為公司的一名新人，對(duì)未來(lái)充滿了熱情和激情。前臺(tái)文員是我踏出大學(xué)校門的第一份工作。雖然來(lái)公司只有短短的兩周時(shí)間，但是在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事的幫助下，我迅速地融入了公司集體與部門團(tuán)隊(duì)中。我也積極學(xué)習(xí)了公司的文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺(tái)的工作是非常重要的，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真的做好本職工作。
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待，基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報(bào)的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，能夠積極有效的完成各項(xiàng)工作。
5、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項(xiàng)工作。
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
1、對(duì)公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對(duì)其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識(shí)，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對(duì)員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎(jiǎng)罰制度的實(shí)施提供可靠的依據(jù)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個(gè)人私事或無(wú)事外出不見(jiàn)蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對(duì)于請(qǐng)事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對(duì)打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理、核對(duì)，及未打卡進(jìn)行記錄。
1、每日早晨對(duì)各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細(xì)記錄定期匯總。
2、每日工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)玩手機(jī)、聚眾閑聊、吃零食等無(wú)關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對(duì)各部門員工在工作時(shí)間有無(wú)脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進(jìn)行記錄。
1、進(jìn)行各類通知、通報(bào)、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負(fù)責(zé)公司文件處理工作，日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負(fù)責(zé)各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進(jìn)行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進(jìn)行公司各項(xiàng)培訓(xùn)工作、宣傳工作及公司開(kāi)展的大型活動(dòng)等。
1、業(yè)余時(shí)間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識(shí)面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計(jì)劃，逐一完成各項(xiàng)目標(biāo)，從中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我。
作為一名公司前臺(tái)文員，我會(huì)努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識(shí)認(rèn)知度，加強(qiáng)自己的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個(gè)綜合素質(zhì)的人才。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十
提高顧客滿意的目的，是讓顧客對(duì)我們產(chǎn)生熱情，降低行銷成本和交易成本，以增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行銷成本，增進(jìn)員工的成就感，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，最大限度地提高產(chǎn)品的附加值。加強(qiáng)銷售管理工作的主要內(nèi)容有：
1、銷售流程管理和5s管理：
通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)的銷售流程來(lái)規(guī)范銷售人員的行為準(zhǔn)則；通過(guò)對(duì)銷售人員，展廳，展車進(jìn)行系統(tǒng)的5s管理來(lái)滿足顧客的核心需求，這就是銷售人員主動(dòng)、熱情、專業(yè)；環(huán)境（展廳）舒適、明朗；交易無(wú)壓力、專業(yè)、可信賴。
2、銷售績(jī)效的規(guī)范管理：
（1）來(lái)店客戶管理：要求銷售人員對(duì)來(lái)店客戶進(jìn)行登記，至少留有70%以上的客戶資料，并對(duì)意向客戶進(jìn)行級(jí)別確認(rèn)。
（2）意向客戶和保有客戶管理：要求每個(gè)銷售人員至少有100個(gè)以上的意向客戶，并對(duì)其進(jìn)行檔案管理和有計(jì)劃的訪問(wèn)，通過(guò)增加保有基盤的數(shù)量，從而增加維修的固定顧客，再增加新的介紹訂單，使專營(yíng)店的業(yè)務(wù)走向良性循環(huán)。
（3）看板管理：要求銷售經(jīng)理對(duì)車輛的訂交存利用看板的形式進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每日更新，公開(kāi)透明，提高工作效率。
（4）試乘試駕管理：配備試乘試駕車輛，制定試車路線，讓顧客親身體驗(yàn)車輛的性能和配置，為顧客提供服務(wù)和進(jìn)行總結(jié)。
3、營(yíng)銷管理：
此提高來(lái)店客戶批次，增加店內(nèi)成交的比例。銷售基盤做得好不好，直接影響著市場(chǎng)部，因此，嚴(yán)格要求銷售部做好對(duì)基盤客戶的延伸管理工作，精耕細(xì)作，開(kāi)發(fā)基盤，養(yǎng)護(hù)基盤。
（2）積極開(kāi)拓集團(tuán)采購(gòu)和政府采購(gòu)，開(kāi)發(fā)行業(yè)用車。在本產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍內(nèi)，盡力建設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，擴(kuò)大銷售層面。
（3）在條件允許的范圍內(nèi)，利用好消費(fèi)貸款，盡量以低首付，低風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)使本產(chǎn)品以高于其他競(jìng)爭(zhēng)車型的比例進(jìn)入百姓家。
（4）為顧客提供多元化的延伸服務(wù)。專營(yíng)店可賣產(chǎn)品不僅是新車，還有二手車、金融產(chǎn)品、精品、會(huì)員，維修服務(wù)等，要下力量進(jìn)行深度挖掘。
專營(yíng)店售后服務(wù)的目的就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)維護(hù)管理內(nèi)用戶，發(fā)展新用戶，促使用戶再次購(gòu)買，并確保服務(wù)受益，以服務(wù)受益來(lái)覆蓋專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。市場(chǎng)占有率，顧客占有率是衡量售后服務(wù)的指標(biāo)，丟掉顧客的原因70%不是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量，而是因?yàn)榉?wù)質(zhì)量，所以必須建立優(yōu)質(zhì)化的售后服務(wù)體系，必須以提高顧客滿意度為中心，牢記熱情接待，保證質(zhì)量和遵守約定是售后服務(wù)的三大支柱，為顧客提供他們真正服務(wù)的需要，以完成本品牌的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
1、以嚴(yán)格的流程化的售后服務(wù)來(lái)保證專營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)是以售后服務(wù)為中心的實(shí)現(xiàn)。這些服務(wù)應(yīng)該是：
（1）可信的服務(wù)承諾；
（2）保姆式的提醒，跟蹤服務(wù)以及預(yù)約服務(wù)；
（3）禮貌的服務(wù)接待；
（4）負(fù)責(zé)任的問(wèn)診及檢查；
（5）尊重客戶的意愿；
（6）可靠的維修質(zhì)量；
（7）明確，可接受的維修項(xiàng)目和費(fèi)用說(shuō)明；
（8）超出預(yù)期的服務(wù)。促進(jìn)顧客滿意的主要方法是：顧客接待、明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)時(shí)交車，車輛清潔，一次修復(fù)，售后服務(wù)跟蹤。
2、建立以顧客為中心的評(píng)價(jià)制度：主要指標(biāo)有：
（1）回廠率：不得低于50%，否則說(shuō)明客戶在流失。
（2）返修率：不得超過(guò)3%。
（3）定期保養(yǎng)實(shí)施率：它可以反映出顧客對(duì)你的忠誠(chéng)度。
（4）客戶投訴率：必須以專業(yè)的接待方法，站在顧客的立場(chǎng)上進(jìn)行投訴處理?？蛻敉对V是很好的情報(bào)，它能使我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。讓客戶快樂(lè)理應(yīng)是員工的責(zé)任。
3、加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理：
（1）績(jī)效管理：如服務(wù)吸收率、定期保養(yǎng)成功率、單臺(tái)營(yíng)業(yè)收入、一次維修成功率等。
（2）現(xiàn)場(chǎng)管理：5s管理，如油水不落地，物物有定位等。
（3）動(dòng)態(tài)管理：如看板管理，其功能是：有多少車在修、在何工位修、由何人在修、需何時(shí)交車、有多少人可派工、有無(wú)停工待料車輛等。
4、搞好零部件與精品的管理工作：零部件與精品的管理分內(nèi)外兩部分：對(duì)顧客服務(wù)的目標(biāo)為：純正的零部件、合理的價(jià)格、快速的服務(wù)率、及時(shí)的供貨速度。內(nèi)部目標(biāo)為：銷售額、利潤(rùn)、庫(kù)存管理（配件庫(kù)存的周轉(zhuǎn)一般應(yīng)為一年4—5次）、5s管理等。
隨著市場(chǎng)格局的不斷變化，人力資源作為一種可再生的資源，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要。因此，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)員工的招聘，培訓(xùn)，使用，考核，評(píng)價(jià)，激勵(lì)，調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮人員潛能，以應(yīng)對(duì)越來(lái)越大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保專營(yíng)店]各項(xiàng)指標(biāo)，任務(wù)的完成，為公司創(chuàng)造價(jià)值。具體包括：人員招聘與錄用；員工培訓(xùn)與轉(zhuǎn)訓(xùn)；薪酬與績(jī)效考核；員工激勵(lì)，獎(jiǎng)懲及福利；人事調(diào)整和勞動(dòng)關(guān)系；員工日常管理制度。
企業(yè)的目標(biāo)是生存、發(fā)展、活力，其核心目標(biāo)是獲利，也就是如何利用有限的資源獲得最大的效益。因此，作為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理者的總經(jīng)理必須使專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理工作制度化，規(guī)范化，不斷提高專營(yíng)店的財(cái)務(wù)管理水平和盈利能力。重視資金運(yùn)用和財(cái)務(wù)分析，做到加速資金周轉(zhuǎn)，增加收入，努力經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，合理使用資金，減少庫(kù)存資金占用，控制消耗，降低費(fèi)用。
總之，讓企業(yè)賺錢、讓員工開(kāi)心、讓老板放心理應(yīng)是專營(yíng)店總經(jīng)理的職責(zé)和永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十一
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的.文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)自己自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：自己的能力是有限的，但是一自己的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已能力，提升自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提升，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十二
在工作中做好督導(dǎo)，協(xié)助，榜樣。
1、單據(jù)報(bào)表存檔。
2、漏結(jié)，呆賬，信用卡等賬務(wù)的處理。
3、每周工作計(jì)劃及總結(jié)。
4、每月考勤及排班等。
1、主動(dòng)處理突發(fā)情況，解決同事工作中的各種困難。
2、以身作則，帶領(lǐng)員工落實(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3、不斷尋找方式調(diào)動(dòng)員工的積極性，激勵(lì)其發(fā)揮自身最大的熱情和潛力并提高服務(wù)質(zhì)量。
4、多觀察。對(duì)不足的，錯(cuò)誤的立即提醒糾正。
5、營(yíng)造良好的工作氛圍。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。
6、主動(dòng)做員工的思想工作，應(yīng)善溝通，會(huì)協(xié)調(diào)。給予其關(guān)心和幫助。
1、學(xué)習(xí)面談，電話，書面等各種溝通技巧。
2、改變心態(tài)。學(xué)習(xí)控制情緒少抱怨并坦然大方，沉著冷靜，朝氣蓬勃。遇事細(xì)心分析，勤于思考，果斷地做出處理。
3、培養(yǎng)強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，不推卸不找借口。
4、學(xué)習(xí)如何進(jìn)行有效的管理。
5、建立良好的人際關(guān)系。
面對(duì)1月份酒店前臺(tái)工作中的各項(xiàng)挑戰(zhàn)自然需要好好斟酌一番，至少回顧以往的工作可以很好地明白自己與酒店其他同事相比存在著哪些不足，這樣的話就能夠提前找準(zhǔn)自己酒店前臺(tái)工作中的目標(biāo)并為了將其實(shí)現(xiàn)而努力奮斗著，畢竟對(duì)待當(dāng)前的酒店前臺(tái)工作慎重一些總不會(huì)存在什么問(wèn)題，因此我根據(jù)當(dāng)前酒店業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析制定了酒店前臺(tái)x月份工作計(jì)劃。
x月初的國(guó)慶假期對(duì)我們酒店的發(fā)展而言是不容錯(cuò)過(guò)的，所以作為酒店前臺(tái)的自己應(yīng)該要提前咨詢那些老客戶是否有著度假的意向，這樣的話便可以根據(jù)酒店推出的新活動(dòng)來(lái)吸引這部分客戶前往酒店進(jìn)行住宿，如果對(duì)方對(duì)價(jià)格方面有什么疑惑的話自己也可以講述清楚酒店活動(dòng)的具體優(yōu)惠有哪些，只不過(guò)針對(duì)國(guó)慶設(shè)立的酒店優(yōu)惠活動(dòng)還需要其他部門的配合才能夠有效地起到宣傳作用，若是不能夠提前進(jìn)行準(zhǔn)備的話則很有可能會(huì)坐視這個(gè)時(shí)機(jī)白白流失，所以自己在酒店前臺(tái)工作中需要在客戶咨詢完畢以后借機(jī)詢問(wèn)對(duì)方在國(guó)慶期間的打算并進(jìn)行宣傳。
到了月中以后自己也應(yīng)該要打起精神做好為客戶排憂解難的準(zhǔn)備工作，為了做到這點(diǎn)則需要自己多學(xué)習(xí)一些酒店的信息才能夠?qū)⑵浣榻B給客戶，而且若有需要用到外語(yǔ)的地方則意味著自己這個(gè)月的準(zhǔn)備工作還是存在著不足的地方，因此我還是需要通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)才能夠在酒店從容面對(duì)任何類型的客戶，其中需要謹(jǐn)記的便是遇到難以做主的問(wèn)題需要及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理才能夠做出相應(yīng)的打算，否則若是做出的承諾無(wú)法實(shí)現(xiàn)的話將會(huì)使酒店的形象受到一定的損失。
月底到來(lái)以后便需要針對(duì)酒店在x月份的營(yíng)業(yè)額做出相應(yīng)的分析，這樣做也是為了根據(jù)數(shù)據(jù)的分析找出酒店?duì)I業(yè)額上升或者下降的原因，然后通過(guò)相應(yīng)的總結(jié)便可以找到影響酒店?duì)I業(yè)額的重要因素并想辦法將其改進(jìn)，對(duì)于酒店前臺(tái)來(lái)說(shuō)做好這方面的工作可以對(duì)今后的工作計(jì)劃起到很好的參考作用，所以在x月份的月底自己應(yīng)該做好這方面數(shù)據(jù)的整理與分析工作并上報(bào)給酒店經(jīng)理進(jìn)行匯總，實(shí)際上我也相信自己在x月份的酒店前臺(tái)工作中不會(huì)做得比當(dāng)前階段差。
對(duì)下個(gè)月的工作展開(kāi)相應(yīng)的計(jì)劃以后便可以發(fā)現(xiàn)其中的可操作性還是很大的，只不過(guò)作為酒店前臺(tái)的自己還是要在工作計(jì)劃的大致范圍內(nèi)行動(dòng)才能獲得預(yù)計(jì)的效果，而且我也相信在之前工作經(jīng)驗(yàn)的積累下可以將x月份的酒店前臺(tái)工作任務(wù)完成得很好。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十三
對(duì)于前臺(tái)文員需要注意的幾點(diǎn)如下：
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。客戶參觀時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的.潔清和飲水機(jī)的消毒工作，每月最少消毒一次。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格，對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十四
在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。
各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十五
光陰如梭，上半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，下半年，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，“決心再接再厲，更上一層樓”，必須發(fā)奮打開(kāi)一個(gè)工作新局面。下半年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)計(jì)劃如下：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的`業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
（2）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
前臺(tái)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃篇十六
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編幫大家整理的前臺(tái)工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。
一年之初我們又開(kāi)始了新的工作，作為酒店前臺(tái)，必須要做好好工作安排，讓工作清晰明確，提高工作效率，從而搞笑完成工作任務(wù)。
每天都有很多人來(lái)到我們酒店入住或者用餐，在來(lái)到酒店的第一時(shí)間想要了解我們酒店就是通過(guò)我們前臺(tái)工作人員，對(duì)待這些客戶我也做好了以下工作安排。因?yàn)槲覀兦芭_(tái)都是兩人的配置，所以在工作中讓我們處理問(wèn)題時(shí)有了更多的方便。
1、對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶不管是是否在我們酒店入住用餐，都會(huì)熱情招待，做好最基本的禮儀。
2、關(guān)心每一位來(lái)訪客戶的信息，做好信息登記，如果有需要可以詢問(wèn)客戶的一些問(wèn)題，解決客戶的難題。
3、對(duì)于可入住客戶會(huì)直接聯(lián)系酒店部門來(lái)招待，讓客戶有可以及時(shí)找到自己需要的房間。
4、及時(shí)做好信息流通梳理，避免出現(xiàn)酒店客房已滿，沒(méi)有位置的尷尬情況，對(duì)于來(lái)到酒店卻沒(méi)有找到合適的地方時(shí)，可以給客戶聯(lián)系方式，并且及時(shí)通知客戶入住。
5、做好數(shù)據(jù)錄入和處理，每天客房人來(lái)人往，避免因?yàn)檎`會(huì)，也避免出現(xiàn)工作失誤，都必須做好登記，每一位入住客戶都要做好入住時(shí)間和離去時(shí)間的'整理，及時(shí)通知保潔人員清理客房衛(wèi)生，完成客房布置。
最為一個(gè)酒店前臺(tái)我們關(guān)系到的是酒店顏面，我們必須要保證字的一言一行都必須要高標(biāo)真，符合要求，沒(méi)有任何出格的行為，讓每一個(gè)來(lái)訪客戶都非常舒心，讓客戶愿意接受，同時(shí)我們也起到宣傳的作用保證自己工作的時(shí)候能夠給酒店帶來(lái)足夠的價(jià)值。
1、提個(gè)自身素養(yǎng)，對(duì)于上班要求穿著的工作服我們每個(gè)人都必須要時(shí)刻保證上班就必須穿著。
2、我們前臺(tái)上班需要比其他同事上班要早，因?yàn)槲覀円写蛻?，同時(shí)要做好輪班，因?yàn)榫频晔?4小時(shí)工作的，分為白班和夜班，我就必須要保證自己上班時(shí)間不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)接替同事的工作崗位，完成工作任務(wù)。
3、多學(xué)多用，還要活學(xué)活用，做一個(gè)終生學(xué)習(xí)的人，多說(shuō)行行出狀元，每一個(gè)行業(yè)都必須要我們做好完成好保證自己在工作過(guò)程中完成工作任務(wù)，保證自己在工作中不會(huì)犯錯(cuò)。
4、對(duì)待自己的工作要誠(chéng)懇，對(duì)待客戶也要誠(chéng)懇，用心服務(wù)，用心工作，把工作做好才能得到客戶的認(rèn)可。
5、加強(qiáng)工作效率，每天上下班時(shí)間遵守公司規(guī)定，嚴(yán)格按照公司的規(guī)定時(shí)間去工作去上班保證自己工作準(zhǔn)時(shí)高效。
對(duì)于自己安排的工作計(jì)劃，將是我今年工作的方向也是我工作的步驟，我會(huì)按照計(jì)劃來(lái)工作做好每一步工作，同時(shí)完成工作任務(wù)，得到公司和客戶的認(rèn)可。