通過(guò)總結(jié)，我們可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的工作提供指導(dǎo)。寫總結(jié)時(shí)要注意邏輯的清晰性，各段之間要有銜接和過(guò)渡。在這里，小編為大家精選了一些寫作總結(jié)的技巧和注意事項(xiàng)，希望對(duì)大家有所幫助。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇一
20__年，渦陽(yáng)分公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“客運(yùn)產(chǎn)業(yè)做精”的方針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，認(rèn)真履行使命，全力促進(jìn)客運(yùn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
一、以客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育為平臺(tái)，提高站務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為進(jìn)一步提高客運(yùn)站務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，制訂了《二0__年渦陽(yáng)分公司員工培訓(xùn)教育計(jì)劃》。
培訓(xùn)本著集中培訓(xùn)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方針，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為載體，以建立學(xué)習(xí)興趣小組為抓手，組織動(dòng)員各班組客運(yùn)站務(wù)人員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，以達(dá)到全員學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的要求。年度客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育工作由客運(yùn)科具體負(fù)責(zé)，同時(shí)聘請(qǐng)集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專題講座，使培訓(xùn)工作更規(guī)范、更具有針對(duì)性。
二0__年主要學(xué)習(xí)《公路客運(yùn)站務(wù)管理》、《安徽省汽車客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范(試行)》、《阜汽集團(tuán)“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)通用標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》以及其他業(yè)務(wù)知識(shí)，邀請(qǐng)了集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師為大家講解《阜汽工作法》，聘請(qǐng)了亳州市語(yǔ)音委的專業(yè)教師，為全體員工進(jìn)行普通話的培訓(xùn)，提高了大家的學(xué)習(xí)積極性，業(yè)務(wù)技術(shù)也有了不同程度的提高，為造就一支高素質(zhì)的、星級(jí)員工隊(duì)伍，打下了良好的基礎(chǔ)。
二、以“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)為抓手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)集團(tuán)公司【20__】118號(hào)文件，認(rèn)真開(kāi)展好“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，本著“服務(wù)無(wú)極限，真誠(chéng)每一天”的服務(wù)理念，努力打造“阜陽(yáng)汽運(yùn)，處處溫馨”的服務(wù)品牌，構(gòu)建文明、和諧運(yùn)輸?shù)陌不战煌ǎ覀兘M織員工積極開(kāi)展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動(dòng)。(一笑：微笑服務(wù);二禮：稽查人員在稽查工作過(guò)程中行舉手禮，窗口工作人員在接待來(lái)人時(shí)行注目禮;三心：熱心問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿;四創(chuàng)：創(chuàng)文明職工標(biāo)兵，創(chuàng)文明窗口，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通、人們滿意運(yùn)輸。)切實(shí)做好內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，以良好的職業(yè)道德和高度的敬業(yè)精神，做好旅客運(yùn)輸?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
三、加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，提升服務(wù)能力。
以省、市公路運(yùn)輸管理部門對(duì)二級(jí)客運(yùn)站考核驗(yàn)收為契機(jī)，堅(jiān)持以提升站場(chǎng)服務(wù)能力為根本，以提高站場(chǎng)服務(wù)水平和質(zhì)量為重點(diǎn)，按照“三優(yōu)”“三化”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境;服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理科學(xué)化，服務(wù)過(guò)程程序化)的要求，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，更好的服務(wù)與旅客。今年，我們對(duì)候車室、票房?jī)?nèi)的設(shè)施進(jìn)行更換、完善，做好美化環(huán)境和“三容”的建設(shè)工作，把候車室整修一新，并擺放了花卉、盆景，營(yíng)造溫馨舒適的候車環(huán)境，努力提高硬化、美化、綠化、凈化、亮化水平;在輔助設(shè)施建設(shè)方面，確保各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施齊全有效;全面實(shí)行封閉式管理，更大的提高車站安全管理水平。
四、抓好節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸，大力促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)。
迎來(lái)送往，20__年即將過(guò)去，在這一年里，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與集團(tuán)公司的要求還有差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)站務(wù)管理，把旅客運(yùn)輸工作做的更好更扎實(shí)，為本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階和企業(yè)的跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇二
xx年工作，將在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以_道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，推進(jìn)我站精神文明窗口建設(shè)向深層次發(fā)展，鞏固基礎(chǔ)建設(shè)成果，落實(shí)各種管理制度，理順各項(xiàng)管理運(yùn)作程序，細(xì)化各層管理責(zé)任目標(biāo)，提高員工管理水平與服務(wù)技能，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶營(yíng)運(yùn)秩序，力爭(zhēng)園滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。重點(diǎn)要抓好節(jié)假日黃金周旅客運(yùn)輸組織工作，確保安全，為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的旅客運(yùn)輸服務(wù)。
xx年我站的基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)取得了良好的成果，新的一年還要繼續(xù)抓好車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè)。做好車站的綠化、美化、亮化，特別是車場(chǎng)南大墻、汽車站車輛進(jìn)出站口、大廳通道的美化和亮化。隨著前廣場(chǎng)的竣工，汽車站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示，充分利用前場(chǎng)寬闊的場(chǎng)地，投入適當(dāng)?shù)馁Y金，設(shè)立各種宣傳設(shè)施，加大對(duì)交通行業(yè)的宣傳力度，既能達(dá)到美化、亮化的效果，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際能夠認(rèn)識(shí)交通、了解交通，知道交通職能，樹(shù)立交通形象。對(duì)于管理與服務(wù)功能的完備方面，將完備“四系兩屏”，安裝車輛動(dòng)態(tài)同步顯示系統(tǒng)，車輛日檢管理系統(tǒng)、全站多點(diǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)，大廳多媒體顯示屏，服務(wù)指南觸摸屏等，對(duì)進(jìn)出站口繼續(xù)完善引導(dǎo)性、指示性的標(biāo)志設(shè)施。
全站職工努力工作，保證完成局下達(dá)的xxx萬(wàn)元的任務(wù)考核指標(biāo)，爭(zhēng)取xx年?duì)I運(yùn)收入再上新臺(tái)階.力爭(zhēng)完成營(yíng)業(yè)總收入xxx萬(wàn)元，其中：售票服務(wù)費(fèi)完成xxx萬(wàn)元，旅客站務(wù)費(fèi)完成xx萬(wàn)元，其它收入完成xx萬(wàn)元。
安全、高效、周密地組織搞好“春運(yùn)”“五一”“國(guó)慶”黃金周的運(yùn)輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便的候乘車條件。
按照_“三優(yōu)”“三化”規(guī)范中要求的各種考核質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算方法，完成各種服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和局下達(dá)的相關(guān)考核指標(biāo)，具體是：客車正班率、發(fā)車正點(diǎn)率98%、售票差錯(cuò)率5‰、運(yùn)管結(jié)算率95%、旅客意見(jiàn)處理率98%。
車場(chǎng)客觀條件的要求，決定了要保證運(yùn)營(yíng)秩序的井然，必須在規(guī)范管理上下大功夫。進(jìn)行精密的組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格到位的管理，制度的`落實(shí)是根本，繼續(xù)堅(jiān)持雙“文明”考核辦法，通過(guò)采取多種層次結(jié)合參與的方法來(lái)加大考核力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，使遵章守制形成工作習(xí)慣。進(jìn)一步理順各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作傳遞秩序，使各項(xiàng)工作銜接有序，各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)源有據(jù)。將年初的工作目標(biāo)，安全考核目標(biāo)、綜合治理目標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，深層細(xì)化，落實(shí)到人。
安全管理嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的管理方針，對(duì)進(jìn)站的“車流”和“客流”的安全管理力度不減，管理辦法逐漸完善，管理手段不斷提高，管理方式逐步科學(xué)，不得有絲毫的麻痹大意。不接收無(wú)行管部門營(yíng)運(yùn)手續(xù)的車輛進(jìn)站，嚴(yán)格檢查禁止無(wú)從業(yè)資格證的司機(jī)駕駛客車，堅(jiān)持日檢制度，不放一個(gè)技術(shù)不合格車輛載客出站，不放過(guò)一個(gè)超員車載客出站。啟用和熟練掌握與現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)配套外“進(jìn)站客車安全管理系統(tǒng)”，利用電腦系統(tǒng)的鐵面無(wú)情，杜絕蓋關(guān)系章、報(bào)人情班等不安全隱患。繼續(xù)對(duì)一些有期限性的技術(shù)安全性指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，預(yù)期公告提醒，到期檢查監(jiān)督，超期嚴(yán)格停班。力爭(zhēng)通過(guò)系統(tǒng)的使用，使進(jìn)站車輛的每個(gè)安全環(huán)節(jié)都能得到具體的管理監(jiān)督。對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行李物品，充分利用x線安檢儀的強(qiáng)大功能，安檢人員熟練協(xié)調(diào)配合，掌握各種危險(xiǎn)品、違禁物品的圖像顏色與形狀，練就高超的火眼金晴，不漏檢一件行李物品，不放過(guò)一個(gè)“三險(xiǎn)品”上車。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇三
20按照段的工作部署，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)不變，堅(jiān)持從嚴(yán)管理的鏡頭不換，堅(jiān)持抓現(xiàn)場(chǎng)控制的力度不減，以深化基礎(chǔ)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)活動(dòng)為載體，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹路局客運(yùn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的要求，牢固樹(shù)立“從嚴(yán)管理、精細(xì)管理、務(wù)實(shí)管理、自主管理、親和近管，精做細(xì)管，真干嚴(yán)管，謀事善管”的管理理念，以規(guī)范自管自控管理新模式為基準(zhǔn)，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以保證現(xiàn)場(chǎng)安全為中心，以贏得旅客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以深化“普通旅客列車整治”和“創(chuàng)品牌、塑形象、上質(zhì)量”活動(dòng)為契機(jī)，夯實(shí)乘務(wù)管理基礎(chǔ)、完善自主管理機(jī)制，提高自主管理水平、提升整體服務(wù)質(zhì)量，從而使地區(qū)各項(xiàng)工作向著制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道邁進(jìn)。
主要措施：
一、繼續(xù)推進(jìn)“和諧列車”建設(shè)，塑造客運(yùn)服務(wù)新形象推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
緊緊抓住在“普通旅客列車整治”和“創(chuàng)品牌、塑形象、上質(zhì)量”攻堅(jiān)活動(dòng)中，服務(wù)質(zhì)量得到較大提升這一有利契機(jī)，進(jìn)一步完善異地自主管理機(jī)制，大力推進(jìn)“和諧”列車文化，用樹(shù)標(biāo)塑形正路風(fēng)，用樹(shù)標(biāo)塑形上質(zhì)量，用樹(shù)標(biāo)塑形增效益。一是以強(qiáng)化技能，基礎(chǔ)取勝為出發(fā)點(diǎn)。分梯次、分階段開(kāi)展以職業(yè)道德、技術(shù)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能和心里素質(zhì)為重點(diǎn)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，同步開(kāi)展文明服務(wù)禮儀類電視教學(xué)。使干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)理念，服務(wù)技能，服務(wù)水平、心里承受能力有一個(gè)較大程度的提高。二是以準(zhǔn)確定位，展示特色為切入點(diǎn)。依據(jù)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)列車的運(yùn)行時(shí)間、地域特點(diǎn)、旅客成份、車體狀況等綜合條件，研究確定各次列車的服務(wù)定位。以此為基礎(chǔ)，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效、便民”的原則，研究探索“一車一特色、一線一品牌”的服務(wù)亮點(diǎn)，形成具有各具特色的服務(wù)品牌。三是以人文特色，融合創(chuàng)新為突破點(diǎn)。采取新穎、文明、親和的作業(yè)步驟和標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)解決旅客反響較大的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)等之間的矛盾。()更新列車行為語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，最大限度發(fā)揮語(yǔ)言服務(wù)的.魅力，拉近旅客與乘務(wù)員之間的距離。四是以適應(yīng)市場(chǎng)，滿足需求為落腳點(diǎn)。注重社會(huì)評(píng)價(jià)，探索完善“以人為本”的特色服務(wù)，堅(jiān)持用用旅客滿意度衡量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，從而不斷增加客運(yùn)市場(chǎng)份額，努力實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收。
二、以夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理為主線，狠抓落實(shí)，確保安全持續(xù)穩(wěn)定。以開(kāi)展“安全質(zhì)量年”活動(dòng)為主線，以深化安全基礎(chǔ)建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)控制為手段，確保安全有序可控。一是盯住問(wèn)題管理，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)安全持續(xù)可控。認(rèn)真落實(shí)“反思問(wèn)題是態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是能力、暴露問(wèn)題是水平、解決問(wèn)題是責(zé)任”的工作思路，各級(jí)干部要把主要精力投放到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的檢查、指導(dǎo)上，從問(wèn)題管理入手，通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和控制能力，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)安全質(zhì)持續(xù)可控。二是落實(shí)全年工作重點(diǎn)，深化安全攻關(guān)活動(dòng)。按照全年安全工作安排，針對(duì)不同時(shí)期開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合時(shí)期特點(diǎn)，提前進(jìn)行預(yù)想，開(kāi)展有針對(duì)性的包保和攻關(guān)。以安全管理質(zhì)量年活動(dòng)為契機(jī)，全年重點(diǎn)圍繞列車防火、防暴，“兩爐一灶一電”，包租車、郵政車管理，旅客、職工人身安全，食品衛(wèi)生安全，列車外部可移動(dòng)設(shè)施，列車拋物等項(xiàng)的重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展攻關(guān)，并采取有效的措施抓好問(wèn)題的跟蹤解決。每一次的活動(dòng)，堅(jiān)持做到有部署、有安排、有重點(diǎn)、有包保、有檢查、有總結(jié)，確保安全一事不出。
三、以人為本，務(wù)求實(shí)效，全面提升職工的綜合素質(zhì)。
把培育高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍作為創(chuàng)品牌、塑形象的突破口，用素質(zhì)推進(jìn)創(chuàng)品牌、塑形象工作。一是抓崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，強(qiáng)化基本素質(zhì)。在保證安全、路風(fēng)的基礎(chǔ)上，采取集中組織學(xué)習(xí)、個(gè)別重點(diǎn)輔導(dǎo)的方式，對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀知識(shí)、旅游知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化日常會(huì)話、基本服務(wù)用語(yǔ)等多語(yǔ)言知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)技能、渴望知識(shí)的積極性，全面提升整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造技能過(guò)硬的職工隊(duì)伍。其次，進(jìn)行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)各職乘務(wù)人員、各線乘務(wù)作業(yè)過(guò)程及本崗位乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)理論知識(shí)、實(shí)做技能、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、管理機(jī)制等內(nèi)容，通過(guò)超負(fù)荷的強(qiáng)化培訓(xùn)，保證乘務(wù)人員能夠準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用靈活熟練，達(dá)到“一手精”、“一口清”。二是抓素質(zhì)培訓(xùn)方法，提高三級(jí)培訓(xùn)質(zhì)量。堅(jiān)持段、車隊(duì)車間、班組三級(jí)教育培訓(xùn)原則，提高車隊(duì)車間和班組自我培訓(xùn)、自我提高能力。各車隊(duì)、車間主要負(fù)責(zé)人要按照職工素質(zhì)培訓(xùn)的具體措施，由專、兼職教師對(duì)職工日常學(xué)習(xí)程序、學(xué)習(xí)計(jì)劃、基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行重新規(guī)范，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容充實(shí)，學(xué)習(xí)計(jì)劃全面，結(jié)合一線工作需要，實(shí)行班學(xué)習(xí)、月調(diào)考、季普考制度，以客運(yùn)業(yè)務(wù)基本知識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)、應(yīng)急處理等為重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)，確保職工培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。三是抓應(yīng)急預(yù)案演練，確保應(yīng)對(duì)有效。將列車乘務(wù)中涉及到的安全、服務(wù)方面的應(yīng)急處置預(yù)案匯總，形成相應(yīng)的配套作業(yè)方法，組織乘務(wù)員模擬演練，以便于列車遇有突發(fā)事件，乘務(wù)員能按照分工快速反映，迅速行動(dòng)，消除隱患。還針對(duì)醉酒、精神突變等“特殊旅客”的實(shí)際，開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)旅客。
四、強(qiáng)化控制，從嚴(yán)管理，確保路風(fēng)持續(xù)穩(wěn)定。
一是強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制。加強(qiáng)路風(fēng)定期分析，針對(duì)各階段特點(diǎn)，提前采取有針對(duì)性的控制措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的監(jiān)督控制，切實(shí)解決旅客普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，防止和杜絕違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題發(fā)生。二是有針對(duì)性地加強(qiáng)思想教育。通過(guò)常規(guī)教育、集中教育、案例教育等多種方式，進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想教育和職業(yè)道德教育，切實(shí)增強(qiáng)職工維護(hù)路譽(yù)的責(zé)任意識(shí)和違紀(jì)必究的危機(jī)意識(shí)。特別是在客流高峰等路風(fēng)問(wèn)題易發(fā)階段，要提前開(kāi)展有針對(duì)性的思想教育，做到教育在先、防范在前。三是堅(jiān)持從嚴(yán)管理，加大路風(fēng)問(wèn)題查處考核力度。一是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)問(wèn)題定期通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)處理路風(fēng)不良反映和影響路風(fēng)路譽(yù)的問(wèn)題。二是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)問(wèn)題處罰制度，對(duì)旅客反映的路風(fēng)問(wèn)題，堅(jiān)決一查到底，從嚴(yán)處理，決不姑息。三是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)責(zé)任追究制度，凡是路風(fēng)問(wèn)題，不但要按規(guī)定嚴(yán)肅處理直接責(zé)任人，而且要嚴(yán)肅追究管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
五、規(guī)范自主管理機(jī)制，完善管理體系，不斷強(qiáng)化異地自主管理水平。
按照“親和近管，精做細(xì)管，真干嚴(yán)管，謀事善管”要求，進(jìn)一步健全自主管理機(jī)制，規(guī)范自主管理模式，規(guī)范基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，不斷提升異地管理水平。一是健全異地自主管理機(jī)制。建立健全異地客運(yùn)安全、營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制，形成完善的客運(yùn)管理體系。以適應(yīng)新的管理體制和創(chuàng)建和諧哈客要求為目標(biāo)，本著精簡(jiǎn)、實(shí)用的原則，對(duì)現(xiàn)有制度、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，提高工作效率和工作質(zhì)量。二是規(guī)范自主管理模式。堅(jiān)持“抓車間（車隊(duì)）帶班組”，以強(qiáng)化異地車間管理為重點(diǎn)，切實(shí)提高車間、車隊(duì)班組自管能力和水平。同時(shí)，不斷探索餐車經(jīng)營(yíng)管理方式改革，努力提高餐車服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平。其次，不斷完善和強(qiáng)化乘務(wù)組織管理，提高列車整體工作質(zhì)量。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。各級(jí)干部要堅(jiān)持服務(wù)基層的工作定位，把有利于基層開(kāi)展工作、有利于提高基層工作效率和質(zhì)量作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)了解基層情況和意見(jiàn)，積極幫助解決實(shí)際困難，切實(shí)為基層工作創(chuàng)造條件。各級(jí)干部要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)務(wù)實(shí)、深入細(xì)致、精益求精，以良好的工作質(zhì)量確保各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)、有效落實(shí)。
六、快速推進(jìn)庫(kù)乘分離，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
庫(kù)乘分離是乘務(wù)制度的一項(xiàng)改革，也是當(dāng)前勢(shì)在必行的一項(xiàng)工作。為了不斷提高列車服務(wù)質(zhì)量，減輕乘務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高列車衛(wèi)生整備質(zhì)量，提高乘務(wù)人員的勞動(dòng)效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行車上服務(wù)和車下整備分離的“庫(kù)乘分離、雙向保潔”，即列車到發(fā)衛(wèi)生、臥具整備與乘務(wù)作業(yè)分離，交給保潔車間負(fù)責(zé)，兌現(xiàn)地面保潔車間與乘務(wù)車隊(duì)、班組分工不分家、聯(lián)勞協(xié)作、保障有力、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)地勤整備專業(yè)化、列車服務(wù)精細(xì)化，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇四
(四)、解放思想、推進(jìn)管理方式創(chuàng)新。調(diào)整和改造現(xiàn)有客運(yùn)班線，通過(guò)加強(qiáng)運(yùn)輸組織，提高通達(dá)深度，提高客運(yùn)班車覆蓋范圍;對(duì)條件成熟的市區(qū)與郊區(qū)、郊縣間的客運(yùn)線路進(jìn)行公交化改造，推行農(nóng)村客運(yùn)公司化經(jīng)營(yíng)，積極推動(dòng)片區(qū)集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行一線路一公司，統(tǒng)一發(fā)車站點(diǎn)、統(tǒng)一車型、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范內(nèi)部管理。光澤縣打破客運(yùn)班線“定班、定點(diǎn)、定線”的“三定”規(guī)定，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者自主權(quán)，允許一車擁有兩面客運(yùn)線路牌，共有16輛客車實(shí)行跨縣與縣境內(nèi)線路或縣境內(nèi)多線路搭配運(yùn)行，同一日內(nèi)運(yùn)行一班縣際線路后再運(yùn)行縣內(nèi)線路，或運(yùn)行縣境內(nèi)相對(duì)“熱線”后再安排運(yùn)行“冷線”，提高了客運(yùn)車輛的使用率，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者“車頭向下”，帶動(dòng)農(nóng)村偏冷線路的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，方便農(nóng)民出行，切實(shí)提高班車通車范圍。該縣85個(gè)行政村中已有78個(gè)通達(dá)客運(yùn)班車，行政村班車通車率達(dá)92%，今年年底可達(dá)，有望率先實(shí)現(xiàn)村村通班車。建甌市推行“一線路一公司”模式，一條或相鄰幾條農(nóng)村班線注冊(cè)一家公司，由這家公司對(duì)一條班線或幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域進(jìn)行片區(qū)經(jīng)營(yíng)，全市共有5家客運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)農(nóng)村班線，既保持市場(chǎng)合理競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)市場(chǎng)活力，又確保市場(chǎng)穩(wěn)定、有序和安全運(yùn)行;松溪縣落實(shí)學(xué)生周未班車優(yōu)惠政策，新增農(nóng)村學(xué)校學(xué)生周末運(yùn)輸專用班車6輛，初步解決學(xué)生周末乘車難的問(wèn)題，確保運(yùn)輸安全。
1、嚴(yán)格落實(shí)“三把關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)，即嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)、營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)，加強(qiáng)對(duì)道路客運(yùn)站的安全管理。嚴(yán)格農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)和班線的審批管理，要求以客運(yùn)公司為經(jīng)營(yíng)主體，同時(shí)對(duì)非等級(jí)公路上的班線和途經(jīng)三級(jí)以下(含三級(jí))山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行條件路段的夜間客運(yùn)班線不予審批。
2、要求客運(yùn)站重點(diǎn)建立健全危險(xiǎn)品查堵制度、從業(yè)人員和車輛技術(shù)狀況、車輛日趟檢執(zhí)行情況把關(guān)制度及出站門檢制度，把好“站門關(guān)”與“車門關(guān)”，嚴(yán)禁超載車輛和不符合安全運(yùn)營(yíng)條件的車輛出站。
4、強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)秩序監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類非法客運(yùn)行為，確保農(nóng)村旅客運(yùn)輸安全有序。
二、發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)中存在的問(wèn)題和困難我市處在閩北山區(qū)，山高、坡陡、彎急，農(nóng)村公路等級(jí)較低，道路狀況差，人口密度小，要開(kāi)通農(nóng)村班車，解決農(nóng)民兄弟出行難的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)效益和安全工作均無(wú)法保障。
1、經(jīng)濟(jì)效益差。閩北山區(qū)人口密度小，農(nóng)村客流量極不穩(wěn)定，客運(yùn)收入低。交通規(guī)費(fèi)占成本比重過(guò)大，造成農(nóng)村客運(yùn)成本居高不下。目前的規(guī)費(fèi)征收政策中，承擔(dān)著農(nóng)村短途客運(yùn)的客運(yùn)班車無(wú)論與城市公交汽車或長(zhǎng)途客運(yùn)班車相比，其經(jīng)營(yíng)的外部條件都更差，路況差、客流不穩(wěn)定、旅客數(shù)量少、運(yùn)營(yíng)成本高，反而不能享受到城市公交的交通規(guī)費(fèi)繳納優(yōu)惠政策，顯失公平。省交通廳規(guī)定的新開(kāi)通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村享受優(yōu)惠政策的規(guī)定可操作性差。所謂客運(yùn)熱線與冷線搭配經(jīng)營(yíng)的規(guī)定更是嚴(yán)重脫離實(shí)際，無(wú)法執(zhí)行。
2、農(nóng)村公路等級(jí)低。近年路面硬化采取就地鋪設(shè)的方法，雖然改善了路面，但是坡陡、彎急、路窄，防護(hù)工程少給發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)帶來(lái)極大的安全隱患。起點(diǎn)和終點(diǎn)都在農(nóng)村的客運(yùn)車輛，維護(hù)檢驗(yàn)、防超載等安全監(jiān)管工作難以落實(shí)。農(nóng)村運(yùn)輸場(chǎng)站建設(shè)嚴(yán)重滯后，源頭管理無(wú)所依托。
3、非法客運(yùn)行為整治難度大。目前許多農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)非法車輛載客占有很大份額，這些車輛費(fèi)用低，經(jīng)營(yíng)靈活，與農(nóng)村客運(yùn)班車爭(zhēng)奪市場(chǎng)。整治這些車輛難度大，必須政府決心大，各部門齊心協(xié)力才能見(jiàn)效。
三、解決問(wèn)題的建議與思路。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇五
奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的黨員同志們：
按照中央、省、市和局黨委的工作部署，保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)已在我市交通局全系統(tǒng)蓬勃展開(kāi)。黨的先進(jìn)性建設(shè)是全面提高黨員素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和基層黨組織建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，是推動(dòng)交通事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的迫切需要。交通行業(yè)作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，市交通局黨委提出在保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，爭(zhēng)做示范點(diǎn)，必須走在全市前列。為此局黨委對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的.先進(jìn)性教育活動(dòng)提出了更高的要求，寄予厚望。當(dāng)前我們正奮戰(zhàn)在繁忙的春運(yùn)第一線，為勝利完成今年的春運(yùn)工作，在此新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，結(jié)合保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)，圍繞“讓黨旗在春運(yùn)中飄揚(yáng)，讓黨徽在春運(yùn)中閃光”這一主題，^v^溧陽(yáng)市客運(yùn)有限公司委員會(huì)公交出租公司全體黨員向奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的廣大黨員發(fā)出倡議：
一、永葆先進(jìn)。
當(dāng)前正值春運(yùn)期間，隨著客運(yùn)高峰的到來(lái)，生產(chǎn)任務(wù)十分繁重和艱巨，我們要正確處理先進(jìn)性教育和春運(yùn)的關(guān)系，在抓好生產(chǎn)的同時(shí)，按照局黨委和公司要求積極投身于保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)，確保教育活動(dòng)和春運(yùn)工作“兩不誤”，努力做到先進(jìn)性教育活動(dòng)向前推進(jìn)一步，黨員的思想認(rèn)識(shí)提高一步，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就上升一步。
二、安全春運(yùn)。
樹(shù)立安全意識(shí)，爭(zhēng)做安全表率，參加安全學(xué)習(xí)，遵守法律法規(guī)，做到不超速、不超載，不闖紅燈、不亂掉頭、不隨意變線、不疲勞開(kāi)車；做到車未停穩(wěn)不開(kāi)門下客，未關(guān)好車門不開(kāi)車；做好車輛的日常檢修和保養(yǎng)工作，認(rèn)真執(zhí)行“回場(chǎng)必檢、合格放行”安檢制度，保證車容車況；服從交警管理，服從公司指揮，加強(qiáng)“三品”查堵工作，確保春運(yùn)安全。
三、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，不無(wú)證上崗、不私自漲價(jià)、不無(wú)故拒載、不串線經(jīng)營(yíng)、不宰客欺客，準(zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)、服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)守職業(yè)道德，爭(zhēng)做行業(yè)楷模，以實(shí)際行動(dòng)與行業(yè)不正之風(fēng)作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，為維護(hù)春節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)的規(guī)范有序作出自己積極的貢獻(xiàn)。
四、文明服務(wù)。
認(rèn)真按照服務(wù)承諾為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使用文明語(yǔ)言、態(tài)度和藹、精神飽滿、微笑大方、扶老攜幼、樂(lè)于助人，保持車質(zhì)車況良好，企業(yè)標(biāo)志、監(jiān)督電話明顯；車廂干凈、整潔，設(shè)施和便民物品齊全，讓乘車的旅客得到舒適、安全、快捷的服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于春運(yùn)工作全過(guò)程，樹(shù)立行業(yè)形象。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新。
今年市委提出了要以“兩爭(zhēng)”（爭(zhēng)先搶位、爭(zhēng)光添彩）為抓手，以“三創(chuàng)”（政府創(chuàng)造環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、全民創(chuàng)造文化）為總要求，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。根據(jù)這一精神，在全年的工作計(jì)劃中市局制定了“十大項(xiàng)目”和“六大工程”，我們要以這次先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立信心，圍繞中心、服務(wù)大局、拼搏進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，高質(zhì)量、高效率完成全年的各項(xiàng)工作。春運(yùn)是開(kāi)年的第一個(gè)旺季，我們要圍繞安全、服務(wù)、效益積極想辦法、提建議、見(jiàn)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)職工群眾沖鋒在前，扎實(shí)工作，真正發(fā)揮^v^人的先鋒模范作用，為實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)輸工作開(kāi)門紅貢獻(xiàn)力量。
黨員同志們，讓我們攜起手來(lái)，共同做好的春運(yùn)工作，真正做到“黨旗在春運(yùn)中飄揚(yáng)，黨徽在春運(yùn)中閃光”，以此來(lái)展示交通行業(yè)的良好窗口形象，為交通事業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
恭祝同志們新年快樂(lè)、合家幸福、吉祥如意！
^v^溧陽(yáng)市客運(yùn)有限公司委員會(huì)。
公交出租車公司全體黨員。
202月3日。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇六
二、以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定。
“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛。
三是注重安全培訓(xùn)教育，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì)，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn)，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。
2022年，我分公司參運(yùn)客車113臺(tái)，安全行駛里程萬(wàn)公里，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%，工傷保險(xiǎn)參保率100%。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查，下達(dá)車輛二級(jí)維護(hù)639臺(tái)次，召開(kāi)安全例會(huì)48次，簽訂安全管理責(zé)任書457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅16條，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí)，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
三、著力于內(nèi)部挖潛增效，抓管理要效益。
內(nèi)部管理方面，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)為主，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過(guò)優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇七
作為熱力公司的一名職工，自來(lái)到公司我就堅(jiān)守著一個(gè)信念：那就是對(duì)工作腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干；對(duì)公司要真誠(chéng)奉獻(xiàn)不計(jì)名利。正是擁有這個(gè)信念，我從未放棄對(duì)工作的熱愛(ài)，盡職盡責(zé)，走到了今天這步！
為此在20—年春，為保證臨時(shí)除塵系統(tǒng)正常發(fā)揮效應(yīng)，認(rèn)真查找故障原因，積極協(xié)調(diào)廠家、努力消化設(shè)備技術(shù)，與寒風(fēng)作伴，同時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，終于提前完成了故障排除，及時(shí)為臨時(shí)集灰罐正常運(yùn)行提供了保障。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，夏季到了解公司各項(xiàng)目程序，熟悉各部門各單位業(yè)務(wù)流程，并對(duì)業(yè)務(wù)工作做了具體的實(shí)施操作，在那短短的3月中我深深的感受到作為—公司一員是何等的驕傲和自豪，問(wèn)我為什么？只因我在業(yè)務(wù)工作中感受到了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的、理想的、真實(shí)存在戰(zhàn)略目標(biāo)和公司領(lǐng)導(dǎo)心中為公司迫切發(fā)展的那種堅(jiān)定信念?！氨M心盡職、永不言苦”短短八個(gè)字，使我學(xué)到“堅(jiān)定的信念”就是在平凡的工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持，對(duì)任務(wù)認(rèn)真履行。
在離開(kāi)到工作的這段時(shí)間中，臨時(shí)負(fù)責(zé)制粉車間籌建，積極了解制粉設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝、制定車間制度。明白了車車間的建立的復(fù)雜性和考慮事物的全面性。
在工作外，我在想，為什么在中有些工作沒(méi)有大的進(jìn)展和突破呢？當(dāng)冬季我從回到項(xiàng)目上，和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真梳理，仔細(xì)推敲，終于定出了切實(shí)的工程驗(yàn)收流程，這當(dāng)中感謝上任領(lǐng)導(dǎo)心血的付出，使我們轉(zhuǎn)變思想的時(shí)間壓縮到了極致。接下來(lái)的時(shí)間我們積極配合、認(rèn)真整理、跟蹤督促、協(xié)調(diào)咨詢，年末將大部驗(yàn)收資料收集和驗(yàn)收工作如期完成。
一年中我從事或介入的其他工作還有很多，在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。
作為一名基層員工，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，一年來(lái)，在公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，雖然作出了點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但也存在不足。我在相關(guān)技術(shù)理論知識(shí)上存在不足，學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在理解深度上還需繼續(xù)下功夫。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快更全面地適應(yīng)公司發(fā)展的形勢(shì)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)下，在同事們的辛勤幫助下，通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，使自己的相關(guān)技術(shù)理論知識(shí)得到不斷的充實(shí)。為了使工作做的更出色，我需更進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人五項(xiàng)管理學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在新的一年工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。
回想過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，努力完成工作任務(wù)，加強(qiáng)日常工作學(xué)習(xí)！從而再百尺桿頭，更進(jìn)一步。
對(duì)今后的工作，我將充滿信心，一定要用高度的工作熱情為公司更好的明天而努力工作。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇八
歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時(shí)、走得安全、走得滿意。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:。
一、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況。
春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次，運(yùn)送旅客7萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1397萬(wàn)余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間，我站安全無(wú)事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，得到上級(jí)主管部門的充分肯定。
二、春運(yùn)工作組織，實(shí)施情況。
我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)、流向，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車，客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向我站通報(bào)，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。
三、以安全工作為重心，加強(qiáng)源頭管理。
本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序，加大對(duì)“三品”的查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作;加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性。
加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時(shí)間提前發(fā)車，盡量避開(kāi)夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開(kāi)春運(yùn)安全大會(huì)，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢(shì)力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者亂漲價(jià)、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。
四、增加便民措施，提高服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
春運(yùn)期間，我站牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來(lái)，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇九
××年，客運(yùn)管理所以黨的先進(jìn)性教育為契機(jī)，緊跟局黨組的領(lǐng)導(dǎo)，按照年初工作目標(biāo)，埋頭苦干，認(rèn)真履行職責(zé)，緊緊圍繞規(guī)費(fèi)這項(xiàng)中心任務(wù)，狠抓行業(yè)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。并以群眾廣泛關(guān)注的“村村通客車”和公交站牌建設(shè)這兩項(xiàng)人心工程為突破口，牢固樹(shù)立職業(yè)威信，立足崗位講奉獻(xiàn)，圓滿完成了年度工作任務(wù)及局領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
一、規(guī)費(fèi)征收工作成績(jī)顯著，年初計(jì)劃任務(wù)如期完成。
今年，規(guī)費(fèi)征收任務(wù)比去年每月增加了萬(wàn)余元，年增加10余萬(wàn)元。接到任務(wù)后，所長(zhǎng)王文治同志不等不靠無(wú)怨言，積極召開(kāi)工作會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)大家端正正確的工作態(tài)度，強(qiáng)化人員責(zé)任心，為規(guī)費(fèi)征收工作的順利開(kāi)展起到了積極的作用?！痢聊?，共完成規(guī)費(fèi)征收166萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)21萬(wàn)元，規(guī)費(fèi)征收再上一個(gè)新的臺(tái)階，這與局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的共同努力是分不開(kāi)的。
主要表現(xiàn)在:。
(二)劃塊管理，責(zé)任明確。根據(jù)客運(yùn)所工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的性質(zhì)，客運(yùn)所實(shí)行劃塊管理，細(xì)分為規(guī)費(fèi)征收、駐站管理辦公室、行業(yè)管理和出租車治理四個(gè)工作小組。按照統(tǒng)分結(jié)合的工作思路。平時(shí)，各個(gè)組都擔(dān)負(fù)著不同的工作任務(wù)，但規(guī)費(fèi)征收期間，都能互通信息，團(tuán)結(jié)一致，共同查處漏費(fèi)車輛，確保應(yīng)征不漏。
二、文明創(chuàng)建，窗口形象上升一個(gè)新的臺(tái)階。
(一)交通自身隊(duì)伍建設(shè)水平進(jìn)一步提高。今年，全國(guó)上下掀起的黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)高潮。學(xué)習(xí)中，按照邊學(xué)邊改、邊查邊改的方針，每名同志都能夠清醒認(rèn)識(shí)到開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要意義。把這次學(xué)習(xí)，真正作為認(rèn)識(shí)自己、提高自己的一個(gè)臺(tái)階。工作中，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，真正認(rèn)清依法行政、范文寫作加強(qiáng)行業(yè)管理與治理公路“三亂”之間的關(guān)系。并按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)、自查互查活動(dòng)，積極查找不足，分析原因，撰寫黨性分析材料，整改提高。各項(xiàng)工作都爭(zhēng)取做到能夠讓廣大群眾滿意。通過(guò)這次活動(dòng)，好多同志都說(shuō)認(rèn)識(shí)提高了，思路更寬了，處理各種問(wèn)題更加得心應(yīng)手了，學(xué)習(xí)效果明顯，執(zhí)法人員的依法行政水平有了質(zhì)的提高。
(二)駐站辦公室作用發(fā)揮明顯，站場(chǎng)管理井井有條。今年以來(lái)，駐站辦公室在分管所長(zhǎng)徐泉州的帶領(lǐng)下，以為經(jīng)營(yíng)者提供和諧、統(tǒng)一、公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)秩序，為乘客提供舒適、便捷的乘車服務(wù)為根本目標(biāo)，扎實(shí)工作，突出服，取得了顯著成績(jī)。
平時(shí)，他們強(qiáng)化內(nèi)務(wù)和站內(nèi)秩序的管理，積極為經(jīng)營(yíng)者和廣大乘客服務(wù)。主動(dòng)解決各線路經(jīng)營(yíng)者之間、經(jīng)營(yíng)者與站場(chǎng)之間的各種糾紛、矛盾，成為廣大車主業(yè)戶的貼心人。他們廣泛利用廣播、小黑板宣傳道路運(yùn)輸?shù)姆?、法?guī)，預(yù)報(bào)天氣及線路經(jīng)營(yíng)狀況等，及時(shí)讓車主業(yè)戶掌握最新的運(yùn)營(yíng)狀態(tài);加強(qiáng)了“三品”和安全檢查，充分發(fā)揮了“記錄卡”的功能，堅(jiān)決杜絕超員車輛出站;站外秩序混亂的面貌也得到了有效的改善。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十
工作以來(lái),我知道做為一名化驗(yàn)員不僅要嚴(yán)格要求自己,熱愛(ài)工作,更應(yīng)踏實(shí)工作,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,積極參加廠里面的各項(xiàng)活動(dòng)。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了巨大的收獲。思想上,以減輕不必要的工作為目的和為化驗(yàn)室的美好明天為思想，轉(zhuǎn)變?cè)泄潭ǖ乃枷胍詧F(tuán)結(jié)互助為原則結(jié)交各崗位工作人員，為化驗(yàn)室的美好明天打下良好基礎(chǔ)同時(shí)也為本崗位班組之間和個(gè)人方面的團(tuán)結(jié)互助做有利鋪墊。
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)化驗(yàn)、質(zhì)檢的重要性的理解。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。要拋棄個(gè)人的利益,把心思運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng)。在取樣存放及樣品檢驗(yàn)工作方面我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。
在平時(shí)的工作中，讓我知道了要想干好化驗(yàn)員的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。這對(duì)于化驗(yàn)室所有員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就顯得更為重要。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持邊干邊學(xué)，勤思考，多積累。學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專業(yè)知識(shí)，書籍;學(xué)習(xí)了相關(guān)的操作流程，如氯離子含量測(cè)定等;學(xué)習(xí)了公司制定的一系列管理制度和崗位職責(zé)，了解了各項(xiàng)工作的處理規(guī)則和辦理程序;通過(guò)學(xué)習(xí)和聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高了我的工作能力和水平，彌補(bǔ)了我工作上的短板，為做好化驗(yàn)室工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
安全第一，預(yù)防為主，這是公司遵循的安全原則，因此，在化驗(yàn)室工作安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)相當(dāng)重要。常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持抓安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細(xì)。要求自身工作必須投入，能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處理的廢液，集中分類處理，不隨意亂倒。這些對(duì)環(huán)境都很有影響。同時(shí)注意到化驗(yàn)室的通風(fēng)和各種化學(xué)試劑的擺放問(wèn)題。堅(jiān)決做到四不傷害原則，把安全時(shí)刻放在第一位。正是由于毫不動(dòng)搖的抓安全，所以才確保了沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何質(zhì)量事故。
工作中我有因?yàn)轳R虎而造成工作的失誤，但是能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并改正。但是這種錯(cuò)誤不能總犯，小錯(cuò)不注意必會(huì)釀成打錯(cuò)，以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。并且我在分析煤、石灰等實(shí)驗(yàn)方面學(xué)得不夠扎實(shí)，以后希望能在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下對(duì)所有的數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蚓?，做領(lǐng)導(dǎo)結(jié)實(shí)的臂膀。
1、態(tài)度決定一切工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里，她們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從她們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
為適應(yīng)新形式的發(fā)展需要，我不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)各類金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)、學(xué)中干、學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能。我還認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。
一年來(lái)，我先后從事綜合柜員、信貸內(nèi)勤等不同崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠做到積極主動(dòng)、遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)的工作任務(wù)。在從事柜員工作時(shí)，我本著“客戶至上”的原則，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在從事信貸內(nèi)勤工作時(shí)，我嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持信貸原則，嚴(yán)格規(guī)范信貸資料，努力協(xié)助客戶經(jīng)理完成貸款發(fā)放工作，并努力完成發(fā)放后的信貸資料管理工作。對(duì)于信貸臺(tái)帳和報(bào)表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供各類信貸信息。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。雖然只有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我也成為了一名老員工，在新人不斷加入的情況下，我不僅滿足于把自己的工作干好，還努力做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。在工作中，我團(tuán)結(jié)同事，和同事相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍。
上述是我xx年工作的概況，成績(jī)只代表過(guò)去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取更豐碩的果實(shí)，更喜人的成績(jī)。
這一年中，我主要參與了鹿樓站高壓室和主控室的改造安裝工作;全面進(jìn)行了xx年度雨季預(yù)防性試驗(yàn)試驗(yàn)單的錄入、審核打印及裝訂工作;參與預(yù)防性試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)工作;多次組織并培訓(xùn)修試工區(qū)員工相關(guān)專業(yè)技術(shù)課程;參與工區(qū)科技創(chuàng)新成果的研究以及科技創(chuàng)新成果論文的編寫，多次得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng);參與工區(qū)大型施工時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)的組織措施及安全技術(shù)措施的制定與編寫，對(duì)安全管理工作有了一個(gè)全面的提升;參與供電處大胡站、龍宮站、牟山站圖紙整理與繪制工作;全面進(jìn)行對(duì)本工區(qū)所管轄設(shè)備的資料收集與統(tǒng)計(jì)工作;參與本工區(qū)組織的變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，積極深入到變電站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行缺陷排查和缺陷消除工作。
兩年多來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的指導(dǎo)幫助下，尤其在我們主任的細(xì)心督導(dǎo)下，在工作中我一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。在生活中，熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，與同事一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己所短。在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也不斷提升自己的工作技能、技術(shù)。同時(shí)我也堅(jiān)持在實(shí)踐中尋找技巧，在技巧中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中不斷地完善自己。雖然取得了一些成績(jī)，但也有不足之處，還需要在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和幫助之下不斷進(jìn)步。
在以后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，不斷的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，發(fā)奮工作，克服困難力求把工作做得更好，來(lái)年，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)向大家匯報(bào)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十一
在十四年前那個(gè)金秋收獲的季節(jié)，我聞著煙葉的飄香，走進(jìn)了紅煙人的行列，這一路走來(lái)，我飽嘗了其中的酸甜苦辣，但最值得慶幸的是多年來(lái)一直得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持。時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼就到了20xx年年底，在近一年的工作中，我時(shí)時(shí)以打造服務(wù)品牌、建設(shè)滿意終端、落實(shí)“卷煙上水平”工作主線，扎實(shí)按崗位要求開(kāi)展工作，具體工作為：
1、員工培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分和關(guān)鍵，也是企業(yè)效益提高的重要途徑，是增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作，一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。為使員工的綜合素質(zhì)與公司的發(fā)展要求要相適應(yīng)，因此，作為蒙自客戶服務(wù)分中心客戶經(jīng)理的“領(lǐng)頭羊”之一，作為蒙自分中心主任的一名助手，提升員工素質(zhì)是我的份內(nèi)任務(wù)，于是我協(xié)助分中心主任及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司的相關(guān)文件精神，并且我通過(guò)多種渠道尋找資料組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)在日常工作中的不斷灌輸和組織培訓(xùn)，員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力所有提升。
2、零售戶培訓(xùn)是對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)方式的一種培訓(xùn)，是企業(yè)集中客戶進(jìn)行交流、互動(dòng)，解決客戶疑問(wèn)、處理客戶抱怨的一種方式。從煙草行業(yè)的變化來(lái)看，業(yè)務(wù)模式變革在提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、改善客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)能力也提出了更高的要求，特別是20xx年“卷煙上水平”的目標(biāo)任，對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)觀念、個(gè)人能力提升提出了更高的要求，面對(duì)水平層次不齊的客戶，只有通過(guò)培訓(xùn)幫助客戶更新經(jīng)營(yíng)理念和改變經(jīng)營(yíng)模式，在改變中提升零售戶的經(jīng)營(yíng)能力、提高對(duì)行業(yè)的融入程度，于是我結(jié)合蒙自所承擔(dān)的“客戶能力提升”“”兩個(gè)項(xiàng)目組的相關(guān)實(shí)施細(xì)則查找、編寫、制作培訓(xùn)資料，對(duì)全縣零售戶進(jìn)行培訓(xùn)，采取對(duì)城區(qū)零售戶分批集中在天源酒店集中培訓(xùn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶采取以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)地培訓(xùn)。為達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，我對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試，即把培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)觀看圖片和舉實(shí)例的形式向零售戶進(jìn)行分析和講解，通過(guò)幾張圖片和幾個(gè)實(shí)例把培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單化，直觀化。如：到轄區(qū)內(nèi)各照一張卷煙展示較好和較差的照片，通過(guò)幻燈片給零售戶看，讓零售戶以消費(fèi)者的角度選擇購(gòu)賣對(duì)象，最終使零售戶真正意識(shí)到做好卷煙零售終端的重要性和必要性，實(shí)踐證明，培訓(xùn)方式的改變和創(chuàng)新零售戶學(xué)習(xí)的積極性更高，培訓(xùn)效果更佳，最讓我記憶深刻的是當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)有零售戶居然向我要培訓(xùn)課鍵，這是以往示出現(xiàn)的現(xiàn)象，由此可出這次培訓(xùn)的創(chuàng)新和改變已達(dá)到預(yù)期效果。
1、注重對(duì)員工的指導(dǎo)和幫助。
注重對(duì)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，由于員工的文化素質(zhì)參差不齊，部分員工在實(shí)際工作中需要指導(dǎo)和幫助，當(dāng)員工需要幫助時(shí)，手把手地教，在我的指導(dǎo)和幫助下，幾名員工的業(yè)務(wù)能力明顯提升。
2、注重培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。
為培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，1月份起要求客戶經(jīng)理的周總結(jié)和月總結(jié)要找出存在的問(wèn)題，目的是首先是市場(chǎng)經(jīng)理不可能走訪所有零售戶，對(duì)信息的收集和掌握不可能做到面面具到，只要每位客戶經(jīng)理在周總結(jié)和月總結(jié)中反映該轄區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，首先有利于培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，其次是有利于客戶服務(wù)分中心掌握全縣存在問(wèn)題，以便于在下一步的工作中有針對(duì)地開(kāi)展工作，同時(shí)，便于及對(duì)把轄區(qū)的相關(guān)信息及時(shí)反饋給卷煙決策層，為完善卷煙營(yíng)銷策略提供參考依據(jù)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，客戶經(jīng)理查找問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有所提高。
3、注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
和交流，增強(qiáng)員工之間的情感，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。又如：今年一位員工生病，并且需要做手術(shù)，當(dāng)我得知后，立即組織客戶服務(wù)分心全體員工去醫(yī)院看望該員工，雖然同是看去病人，但大家都覺(jué)得意義不一樣，這樣的看望方式體出一種團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
4、注重關(guān)心員工。
有一員工到縣婦幼保健站看病，因誤診，醫(yī)生告訴她需急到昆明就診，當(dāng)我得知后，首先是安慰她，并親自帶她去州醫(yī)院就診，兩周后，該員工已康復(fù)，通過(guò)這些小事，讓員工體全到一種特有的關(guān)心，增強(qiáng)了員工對(duì)上級(jí)信任，從而增加了工作積極性。
5、注重市場(chǎng)走訪了解信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題對(duì)客戶經(jīng)理作同經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。
通過(guò)走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理作出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，一直堅(jiān)持每周向每位客戶經(jīng)理提供一份經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書，由于平時(shí)注重對(duì)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，我掛勾的七名客戶經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)有明顯的提升，1至11月份總銷售量比去年同期的增加183箱,增幅為1.99%；一類煙占比較去年同期上升3.23個(gè)百分點(diǎn);單箱銷售額比去年同期增加3120元/箱,增幅為14.68%。
通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持和幫助，加之自己的不斷努力，今年的工作已取得一定的成績(jī)，但任何事情沒(méi)有最好只有更好，在以后的工作中將加培努力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更好的工作績(jī)業(yè)，為我愛(ài)的紅河煙草企業(yè)添磚加瓦。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十二
在日常生活中，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)工程、信息化相關(guān)的知識(shí)，掌握了當(dāng)前最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的多門技術(shù)，為更好的開(kāi)展工作、履行職責(zé)奠定了執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)。
二、注重敬業(yè)意識(shí)，盡努力做好自己的本職工作。
客觀事物不以個(gè)人意識(shí)為轉(zhuǎn)移，天要下雨，更何況大千世界、錯(cuò)綜復(fù)雜。所以任何事物都有其客觀性，但是我認(rèn)為不就應(yīng)僅僅拘泥于客觀現(xiàn)實(shí)，而是更就應(yīng)用心發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，不斷塑造自己的敬業(yè)意識(shí)，在自己的潛力范圍內(nèi)盡力做好自己的本職工作，并且在平時(shí)工作中也時(shí)時(shí)恪守這一原則。
三、深入調(diào)查研究、了解信息化方面各個(gè)群體的利益訴求。
信息化工作涉及醫(yī)院的方方面面，用心主動(dòng)的了解相關(guān)方面的利益訴求，對(duì)于本職工作的用心開(kāi)展具有很重要的好處。更外，個(gè)性感謝各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是相關(guān)科室主任的用心參與和推薦，真心期望各位繼續(xù)發(fā)揮自己的潛力，為醫(yī)院做出自己新的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然、我本人自身素養(yǎng)以及本職工作等方面都還有待進(jìn)一步提高和完善。對(duì)于人際關(guān)系的處理方式，直接影響到相互之間的團(tuán)結(jié)理解以及和睦相處;對(duì)于信息化的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作意識(shí)性不強(qiáng)，不利于信息化工作更高水平的大幅提高。為此，在新的一年里，我會(huì)竭盡全力克服不足、發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己的工作再上一個(gè)臺(tái)階，奔著局優(yōu)秀、縣優(yōu)秀的方向闊步前進(jìn)。
臨床科室尤其是骨干醫(yī)生的重要性使我們的醫(yī)院煥發(fā)了新機(jī)，否則我們便是一捧無(wú)源之水。作為輔助性專業(yè)技術(shù)人才，在新的一年里，我會(huì)再接再厲提高自己的技術(shù)水平、努力克服自己的不足，為大家、也為自己的人生開(kāi)啟一扇新的起航之門。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十三
來(lái)到海東工業(yè)園平安高鐵項(xiàng)目部，找到了與自己意愿更相投的工作崗位和工作激情，在此再次感謝dd等各位領(lǐng)導(dǎo)給我的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)。在海東工業(yè)園我主要負(fù)責(zé)a-2小區(qū)的`安全生產(chǎn)管理工作，剛到這里在---的帶領(lǐng)下熟悉a-2小區(qū)九棟十一層商住樓（含地下車庫(kù)、貯藏室）的所有圖紙，經(jīng)過(guò)起早貪黑的一周時(shí)間我對(duì)圖紙已有了相對(duì)熟悉的了解。一周后，我被調(diào)至a-2小區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)從事現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作，在這里在dd等各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和多次悉心指導(dǎo)下，我一步一步的走上了施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理軌道，在很多現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)面前有了自己獨(dú)有的見(jiàn)解和正確處事的方法。在這里陸續(xù)開(kāi)展著各棟樓房的土方工程、基礎(chǔ)工程、主體工程直至十一月二十日全小區(qū)九棟十一層主體實(shí)現(xiàn)全面封頂目標(biāo)。雖然在此過(guò)程中起早貪黑、沒(méi)日沒(méi)夜的工作，但是始終激情四射，從未覺(jué)得累過(guò)。
在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理方面：我們謹(jǐn)記說(shuō)過(guò)的：“手腕管理、人情管理、制度管理”，將此管理方法相互滲透、變通運(yùn)用。雖然我管理經(jīng)驗(yàn)還不足，但在管理過(guò)程中做到勤悟、舉一反三，總會(huì)有很大的收獲。吃一塹長(zhǎng)一智，不知不覺(jué)地在成長(zhǎng)。施工過(guò)程中我們陸續(xù)攻克了設(shè)計(jì)技術(shù)變更返工、施工技術(shù)難度大（地下水排水、軟弱層換填、深基坑出土、鋼筋模板施工工序復(fù)雜等）、外界溝通復(fù)雜、混凝土供不應(yīng)求、高空作業(yè)安全管理難度大、前后期雨雪霜凍天氣影響等諸多困難，最終實(shí)現(xiàn)了年度目標(biāo)，為此感到很欣慰。
在生活方面：各位領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常歡聚一處，我們暢所欲言，無(wú)所不能談，談工作后自己的感受、自己今后的發(fā)展、自己生活中的瑣事。經(jīng)常會(huì)因?yàn)槲覀儫o(wú)意間的談話，使我們得到比別人更好地福利待遇、更多的關(guān)心、更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。那些默默關(guān)心下屬、照顧同事的領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我感受到了一個(gè)集體的溫暖。
僅此工作時(shí)長(zhǎng)，吸收了很多理論、實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)足了很多不足之處，感受到了一個(gè)集體的溫暖，體會(huì)了關(guān)心和幫助的真諦。但在我身上依然還存在著很多目前還沒(méi)能改正的壞習(xí)慣、理論知識(shí)欠缺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，自身素質(zhì)有待提高。
今后在項(xiàng)目生產(chǎn)管理方面：我還必須加強(qiáng)施工技術(shù)理論學(xué)習(xí)、工程經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)、項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，改變自身很多陋習(xí)，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮最大工作能力，為企業(yè)盡最大努力創(chuàng)造點(diǎn)效益。
今后在生活方面：以節(jié)儉為目標(biāo)，為發(fā)展而謀路。
最后，再次衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的帶領(lǐng)和悉心指導(dǎo)、給我的學(xué)習(xí)空間和工作平臺(tái)，感謝各位同事對(duì)我工作的指導(dǎo)和大力支持。今后我將更加努力，不負(fù)眾望。
日夜更替，時(shí)光穿梭，與企業(yè)同進(jìn)步……。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十四
五一小假日期間共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬(wàn)人次清明運(yùn)輸剛過(guò)，轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)五一小假期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年五一小假日期間（4月29至5月2日），市區(qū)五個(gè)客運(yùn)站共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬(wàn)人次，為去年同期的95.37%；完成周轉(zhuǎn)量4276.5萬(wàn)人公里，為去年同期的`98.96%。日均投放車輛1690輛，共計(jì)發(fā)送12101班次，其中累計(jì)加班1405輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)6.1萬(wàn)人次。探親訪友、旅游及學(xué)生客流依舊為今年五一客流主要組成，其中旅游及學(xué)生客流較旺，客流呈現(xiàn)出線路冷熱不均，客流高峰突出，持續(xù)時(shí)間短等特點(diǎn)。其中：
汽車南站共發(fā)送旅客12.3萬(wàn)人次，同比增加4%；完成周轉(zhuǎn)量1762.5萬(wàn)人公里，同比增加5%；日均投放車輛556輛，共計(jì)發(fā)送3474班次，其中累計(jì)加班881輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)4萬(wàn)人次，加班主要方向?yàn)樯虾?、杭州、湖州、嘉興、舟山等地及大市范圍內(nèi)象山、寧海等。其中，上海線共計(jì)發(fā)送旅客1.6萬(wàn)人次，同比增加5%；杭州線發(fā)送旅客2.4萬(wàn)人次，同比增加13%；舟山線發(fā)送旅客1萬(wàn)余人次，同比增加10%；嘉興發(fā)送旅客1.1萬(wàn)人次，同比增加2%；大市內(nèi)寧海、象山、慈溪、余姚分別發(fā)送旅客10572、8288、10893、及7069人次，分別為去年同期的90%、98%、93%及107%。
汽車中心站共發(fā)送旅客6.7萬(wàn)人次，為去年同期的95.84%；完成周轉(zhuǎn)量1947.2萬(wàn)人公里，同比增加97.8%；日均投放車輛485輛，共計(jì)發(fā)送2295班次，其中累計(jì)加班420輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)1.7萬(wàn)人次，加班主要方向?yàn)槭?nèi)新昌、嵊州、蘇州、金華、東陽(yáng)、義烏、衢州等地。其中蘇南地區(qū)客流量為1.2萬(wàn)人次，同比增加6.9%；甬金沿線客流量為2.8萬(wàn)人次，同比增加8.1%；臺(tái)溫線發(fā)送旅客1.8萬(wàn)人次，同比下降25.8%。
市處客運(yùn)科提前進(jìn)行了科學(xué)的運(yùn)量預(yù)測(cè)和運(yùn)力調(diào)查，周密部署運(yùn)輸方案，同時(shí)根據(jù)實(shí)際客流特點(diǎn)和群體流動(dòng)規(guī)律，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班制度和各項(xiàng)措施，合理調(diào)配車輛，有效實(shí)現(xiàn)了節(jié)日運(yùn)輸工作的安全、有序、優(yōu)質(zhì)預(yù)期目標(biāo)，圓滿完成了五一小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸任務(wù)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十五
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間我已經(jīng)參加工作近一個(gè)半月了，作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，雖然在前期的面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對(duì)鐵路有了一定的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備，但還是對(duì)全新的環(huán)境充滿新鮮感，然而一切的緊張情緒都在車站領(lǐng)導(dǎo)、同事的貼心關(guān)懷下煙消云散了。不僅如此，依托著集團(tuán)公司“師傅”帶“學(xué)徒”的合理科學(xué)且人性化的學(xué)徒制度，我在這過(guò)去的一個(gè)半月里不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，下面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：
俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，一切事情都應(yīng)該要有個(gè)好開(kāi)頭，工作也是如此，在來(lái)車站前我就做好了思想準(zhǔn)備，無(wú)論是什么類型的工作我都要細(xì)心完成，戒驕戒躁，任務(wù)重，要不氣不餒，工作輕，要沉穩(wěn)細(xì)心，不將知識(shí)和眼界局限于小處，要勤學(xué)多干，盡自己所能盡快掌握工作中所必需的工作技能。
剛到車站我被安排跟著師傅先熟悉環(huán)境，都說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)做人，在社會(huì)學(xué)習(xí)做事，生活中處處有學(xué)習(xí)，工作中更是如此，在此期間，我越來(lái)越懂得謙遜，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后，世界之大有許多是我從未接觸過(guò)、從未感受過(guò)得，在這個(gè)期間我的心態(tài)漸漸的有了很大的轉(zhuǎn)變，曾經(jīng)因?yàn)槌晒既」ぷ鞯?自滿情緒早已經(jīng)煙消云散，取而代之的是對(duì)一切工作內(nèi)容、知識(shí)、技能的敬畏和求知。曾經(jīng)的“只要跟緊師傅就行”的念頭也早已離我遠(yuǎn)去，經(jīng)過(guò)對(duì)工作的重新認(rèn)識(shí)，我深刻體會(huì)到了“三人行，必有我?guī)熝伞边@句話所蘊(yùn)含的深刻含義！在車站工作的所有領(lǐng)導(dǎo)同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣，向曾冰副站長(zhǎng)學(xué)習(xí)對(duì)待情緒急躁的旅客時(shí)的耐心與尊重，向羅雅杰副站長(zhǎng)學(xué)習(xí)在工作時(shí)的細(xì)心與精致，還有太多太多，車站的每個(gè)同事都像一座寶庫(kù)一樣蘊(yùn)含著超豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)等待我的發(fā)現(xiàn)與挖掘。
熟悉了環(huán)境之后，副站長(zhǎng)安排我先去售票廳學(xué)習(xí)售票，售票廳作為車站接觸旅客的第一道陣線，十分關(guān)鍵。在保證自身服務(wù)質(zhì)量的前提下，不僅要急旅客所急，更要細(xì)致耐心地保證不能忙中出錯(cuò)。這就需要我們要有良好的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能，剛進(jìn)入票房的我免不了會(huì)有緊張的情緒，但是在陳東和張曉勇兩位前輩的幫助下我穩(wěn)住了陣腳，兩位同事為我詳細(xì)的講解了整個(gè)售票流程并且手把手的教我買票和退票改簽等流程，當(dāng)我在前輩的“保護(hù)”下獨(dú)立的完成了第一次售票后，看著旅客們拿著票滿意地轉(zhuǎn)身離去的背景，我心中泛起了那種可以被稱之為“成就感”的幸福滋味！曾經(jīng)我以為這就只是一份職業(yè)，一份只要我努力做好就可以了的職業(yè)……但是，真的是這樣嗎x每當(dāng)我看到旅客焦急的臉上露出了輕松的笑容；每當(dāng)我看到束手無(wú)策的游客感激的說(shuō)出了那一句謝謝；每當(dāng)我看到那些舒心的在我的幫助下辦完了一系列手續(xù)；我便會(huì)不自覺(jué)的感到自豪，感到愉快。這一切都是因?yàn)樵诠ぷ髦形艺业搅俗约旱膬r(jià)值體現(xiàn)！
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無(wú)難事只怕有心人嘛。在我看來(lái)車站是整體鐵路的門面，是大部分旅客認(rèn)識(shí)鐵路最直觀的的印象，這其中售票廳更要做好，售票員更要有責(zé)任感，才能更好的為鐵路為自己創(chuàng)造利益。
這一個(gè)多月以來(lái)，我收獲了許多多，我學(xué)會(huì)了怎樣去與旅客交流，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處，我也學(xué)會(huì)了怎樣在工作中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。因?yàn)槲颐靼琢?，我工作的意義到底是什么。
這一個(gè)多月以來(lái)，我也有很多的不足，我仍然不能讓所有的旅客滿意，我仍然沒(méi)有能夠真正做好了每一件事，我仍然有很多很多需要改進(jìn)的地方?？墒俏矣X(jué)得，人生中還有那么長(zhǎng)那么長(zhǎng)的路，我們需要的，是不斷地發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與不足，然后不斷地去完善自己，使自己能在以后的工作中做得更好。
安澤宇。
xx年x月x日。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十六
xx，女，1970年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性，自覺(jué)養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí)，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。
二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
作為一名客運(yùn)值班員，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹(shù)立“要求別人做到的自己首先要做到，而且要做得更好”的理念，日常工作中，以身作則，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，作為參加xx站開(kāi)站同志，深知社會(huì)、旅客對(duì)高鐵服務(wù)的高要求，對(duì)高鐵工作人員的高要求，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，才能讓高鐵有序發(fā)展，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑，并在本職崗位上加以實(shí)踐，展示高鐵職工風(fēng)采。作為一名黨支部書記，她牢記黨的宗旨，黨員義務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前。如在處理各種突發(fā)事件時(shí)，總能在突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)她的身影，指揮各崗位職工開(kāi)展應(yīng)急工作，解答旅客疑問(wèn)，為旅客解決困難。隨著高鐵的不斷發(fā)展，開(kāi)行的列車日益增加，工作強(qiáng)度對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺(jué)天昏地暗，但不能軟弱的離開(kāi)，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著，她用她的一言一行來(lái)激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。
三、
積極工作，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展。
由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時(shí)刻保持清醒，體力和腦力的消耗均很大，雖然這樣，但她始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中。xx剛開(kāi)站時(shí)，規(guī)章制度不健全、人員大多是新手對(duì)業(yè)務(wù)不熟、設(shè)備設(shè)施不完善等的問(wèn)題層出不窮。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題一一完美解決，一邊還要預(yù)想將來(lái)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，提早設(shè)想好解決的方法，并在開(kāi)交接班會(huì)時(shí)把遇到的問(wèn)題提出來(lái)，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法，同時(shí)也是在加深大家對(duì)類似問(wèn)題如何解決的方法的印象。中國(guó)的高鐵發(fā)展才剛起步，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題，如造成晚點(diǎn)、停運(yùn)、換乘等的緊急事件。記得x月份時(shí)，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車無(wú)法正常開(kāi)出，當(dāng)時(shí)站臺(tái)上同時(shí)有三趟已經(jīng)上完旅客的列車在等待開(kāi)出，車門均已關(guān)閉，其中有兩列車的旅客情緒較為激動(dòng)，做出了在車內(nèi)踢車門、砸窗戶的舉動(dòng)，情況十分緊急，她迅速組織人力上到各個(gè)站臺(tái)，安排一個(gè)車門前站一個(gè)人，并用最短的時(shí)間簡(jiǎn)要講解了此類問(wèn)題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走。那是自武廣高鐵開(kāi)通以來(lái)發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過(guò)難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰。
四、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事。
她在做好本職工作的同時(shí)，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢，她積極組織大家捐款；單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人；班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。在平凡的崗位上，只要時(shí)常保持一顆充滿活力、積極向上的心，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十七
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，這都是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的，對(duì)今年上半年的工作具體的述說(shuō)一下。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。
我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開(kāi)展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過(guò)加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的'模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過(guò)對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹(shù)立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來(lái)，針對(duì).我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問(wèn)題。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車臺(tái)，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新臺(tái)，出租汽車更新臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車臺(tái)，為臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù)，受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無(wú)交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺(tái)次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。?。。?BR> 三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
半年來(lái)，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開(kāi)承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開(kāi)公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助。通過(guò)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛臺(tái)、客運(yùn)出租車多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開(kāi)展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國(guó)家納稅近萬(wàn)余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制。
一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，使各線片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《××市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《××市城市客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
二五年下半年工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場(chǎng)遷移工作；二是積極爭(zhēng)取、盡快解決單位的辦公場(chǎng)地問(wèn)題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。
四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭(zhēng)取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十八
經(jīng)濟(jì)管理分院為了更好的構(gòu)建和諧校園，加強(qiáng)班級(jí)日常管理等工作，提高班級(jí)綜合水平就大一下半學(xué)期的經(jīng)管20個(gè)班級(jí)進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)，現(xiàn)已成功的完成優(yōu)秀班級(jí)的評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選的`標(biāo)準(zhǔn)如下：
系班級(jí)學(xué)習(xí)。
經(jīng)驗(yàn)和不足：
黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院學(xué)習(xí)部。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十九
人生就好象一場(chǎng)戰(zhàn)斗，只要打好了這場(chǎng)仗，就等于戰(zhàn)勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地，雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，先進(jìn)工作者個(gè)人總結(jié)。
**年，馬上就要過(guò)完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我們踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)拆分崗位的工作要點(diǎn)和操作要點(diǎn)，不斷增強(qiáng)自己的工作能力和操作技術(shù)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭(zhēng)取做好每項(xiàng)工作。并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，也做出了很好的成績(jī)，并得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。以高度的愛(ài)崗敬業(yè)精神從事工作，把滿腔的青春熱血和全部的知識(shí)智慧獻(xiàn)給了我所眷戀的事業(yè)。一年來(lái)，我和同事們一起，精心組織和調(diào)整適合我們崗位工作的有效途徑，使我們崗位月月完成生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)常受到車間領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
我雖然是一名普通的員工，但是當(dāng)今世界，知識(shí)大爆炸，知識(shí)更新越來(lái)越快。應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新形勢(shì)，必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新工藝，超前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。“要想當(dāng)一個(gè)好工人，就得學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，這是咱工人的立業(yè)之本”。我十分注重自身的學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)際工作中，我深入學(xué)習(xí)崗位操作程序，提高了自己對(duì)產(chǎn)出不合格物料的突發(fā)現(xiàn)象的判斷處理能力，贏得了生產(chǎn)順利的主動(dòng)權(quán)。
而且在工作中車間對(duì)于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時(shí)侯不要小看一個(gè)螺栓、螺帽，關(guān)鍵時(shí)候它能派上大用場(chǎng)，解決大問(wèn)題。要根據(jù)現(xiàn)有條件，在力所能及的范圍內(nèi)為企業(yè)節(jié)約挖潛、降低成本、提高效益。一個(gè)人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運(yùn)輸機(jī)，不僅要靠電機(jī)做動(dòng)力，還要靠許多托輪做傳導(dǎo)，當(dāng)先進(jìn)不光自己能干，還要讓整個(gè)集體都能干，這樣的集體才有戰(zhàn)斗力。
取人之長(zhǎng)，為已所用。這句話說(shuō)的非常好，從剛來(lái)什么都不會(huì)到現(xiàn)在技術(shù)熟練，離不開(kāi)老員工們對(duì)我的教誨，對(duì)我是終生難以忘懷的。在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下，在老同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)下，自己通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個(gè)大家庭，熟練了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績(jī)。工廠是工人賴以生存的家，要時(shí)時(shí)刻刻把企業(yè)利益放在前面，想著多為企業(yè)作貢獻(xiàn)。對(duì)此，我借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示衷心感謝，我也會(huì)把自己的一己之長(zhǎng)教給新來(lái)的員工。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇二十
xx，女，xxxx年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性，自覺(jué)養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí)，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。
二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
第1頁(yè)對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺(jué)天昏地暗，但不能軟弱的離開(kāi)，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著，她用她的一言一行來(lái)激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。
三、積極工作，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展。
第2頁(yè)了此類問(wèn)題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走。那是自武廣高鐵開(kāi)通以來(lái)發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過(guò)難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰。
四、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事。
她在做好本職工作的同時(shí)，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢，她積極組織大家捐款;單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人;班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。
在平凡的崗位上，只要時(shí)常保持一顆充滿活力、積極向上的心，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。
第3頁(yè)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇二十一
20xx年，是令全世界難忘的一年，更是讓中國(guó)自豪的一年，因?yàn)楸本┰?0xx年成功舉辦了第29屆世界奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，盛況空前，無(wú)與倫比。西安這座古老的城市，歷史悠久，文化悠遠(yuǎn)，因?yàn)楸R俑、華清池、秦陵等一批國(guó)家級(jí)旅游景點(diǎn)而馳名中外，在20xx年也把握住了奧運(yùn)這個(gè)難得的契機(jī)，以旅游為主體，將西安美好、活力的一面展現(xiàn)給了全世界。
自20xx年進(jìn)入企業(yè)，至此，我在三府灣客運(yùn)站已度過(guò)了整整三個(gè)春秋，回想三年來(lái)的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂(lè)。在這三年里，一方面我付出了努力，為工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同時(shí)，我也學(xué)到了不少東西，三人行有我?guī)?，每個(gè)同事身上都有發(fā)光的亮點(diǎn)，都有自己可以學(xué)以致用的東西。作為一個(gè)工作者，作為一個(gè)企業(yè)參與者，我對(duì)企業(yè)管理也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為今后更好地融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)作共進(jìn)、貢獻(xiàn)企業(yè)打下基礎(chǔ)。下面我將20xx年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
列寧說(shuō)過(guò)，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)?！?BR> 周總理也說(shuō)過(guò)，“活到老，學(xué)到老?！?BR> 鍛煉身體只能強(qiáng)健體魄，而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，則可以充實(shí)人的思維，武裝人的頭腦，作為企業(yè)參與者，我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)自身崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，做一個(gè)業(yè)務(wù)精的知識(shí)型員工，更要學(xué)習(xí)崗位外的知識(shí)，應(yīng)用到工作中，以提高工作效率。20xx年，車站加大對(duì)車輛檔案有效期的跟蹤管理，涉及四百余臺(tái)車的四千余份檔案的實(shí)時(shí)跟蹤管理資料。而之前使用的excel電子表格方式對(duì)此項(xiàng)工作的開(kāi)展有很大的局限性，而且容易產(chǎn)生誤差，在經(jīng)過(guò)多方比較后，access數(shù)據(jù)庫(kù)能有效解決excel電子表格中相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的不足問(wèn)題，于是我自費(fèi)購(gòu)買了相關(guān)書籍，利用下班時(shí)間，自己摸索，從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不懈努力，現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用access數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行車輛檔案有效期跟蹤管理工作，之前兩個(gè)人兩臺(tái)電腦加班加點(diǎn)三天才可以完成的工作量，現(xiàn)在只要一個(gè)人一臺(tái)電腦一天就能完成，大大提高了工作效率，同時(shí)也降低了企業(yè)成本。
另外，加強(qiáng)對(duì)《客規(guī)》等行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)范車站各項(xiàng)管理工作，最后，對(duì)車站發(fā)車班次、線路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為能更好地為旅客服務(wù)而努力。
“安全工作無(wú)大小”，“安全工作事關(guān)你我”。車站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著千家萬(wàn)戶的幸福歡樂(lè)，所以我們應(yīng)盡職盡責(zé)、盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作，杜絕一切安全事故的發(fā)生，為員工負(fù)責(zé)，為司乘負(fù)責(zé)，為旅客負(fù)責(zé)，為國(guó)家和社會(huì)負(fù)責(zé)。三府灣客運(yùn)站的安全工作大致可以分為站場(chǎng)安全、車輛安全、行人安全、貨物安全。在站場(chǎng)安全方面，我首先嚴(yán)格要求自己，不吸煙，并積極勸阻司乘、旅客吸煙行為；下班前檢查關(guān)閉所有電器電源，避免火災(zāi)發(fā)生，并減少電力浪費(fèi)；在站場(chǎng)巡查過(guò)程中，時(shí)刻留意可疑人員，不給其下手做案的機(jī)會(huì)，打擊不法分子，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。在車輛安全方面，積極參與到車輛消防器材檢查和冬季防滑設(shè)施檢查工作中，并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時(shí)做好車輛疏導(dǎo)工作。在行人安全中，積極學(xué)習(xí)消防知識(shí)，加強(qiáng)與同事工作上的互助，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)勸旅客站內(nèi)購(gòu)票乘車，遠(yuǎn)離不法分子造成的財(cái)產(chǎn)損失和身體傷害。貨物安全，對(duì)車站進(jìn)行巡查過(guò)程中，注意觀察可疑行包，并及時(shí)匯報(bào)，對(duì)各車輛貨倉(cāng)貨物進(jìn)行關(guān)注，防止丟失事件發(fā)生，并在工作需要時(shí)積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作。
在參加現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作中，服從站場(chǎng)指揮，嚴(yán)格要求自己，做到車輛“進(jìn)站有人迎，倒車有人應(yīng)，出站有人送”工作，同時(shí)配合貨運(yùn)部做好貨物托運(yùn)稽查工作。在四城聯(lián)創(chuàng)期間，對(duì)車輛嚴(yán)格要求，從車容車貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率，進(jìn)行監(jiān)督管理，車輛達(dá)不到“五凈一亮”的創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，不允許其上位，在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車，對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率不合格的司乘人員令其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好車輛衛(wèi)生，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量。
20xx年，西安市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏之后，獲得了“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市”的榮譽(yù)稱號(hào)。市委、市政府執(zhí)政為民，為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng)的口號(hào)：即創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國(guó)家文明城市、創(chuàng)建國(guó)家園林城市、創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市，車站在做好旅客安全運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，全力配合上級(jí)主管部門，嚴(yán)格要求，層層落實(shí)，在車站范圍內(nèi)全面開(kāi)展四城聯(lián)創(chuàng)工作。
20xx年，在保持過(guò)去創(chuàng)衛(wèi)良好做法的同時(shí)，積極開(kāi)展其他創(chuàng)建活動(dòng)，加大對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng)相關(guān)資料，做好四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理工作，并印制四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳單，發(fā)放于站務(wù)人員及司乘、商戶，提高大家四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率，保證四城聯(lián)創(chuàng)工作的順利開(kāi)展。創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)圓滿成功，但四城聯(lián)創(chuàng)工作仍將繼續(xù)，我將以更飽滿的熱情，投入到四城聯(lián)創(chuàng)工作中，做好四城聯(lián)創(chuàng)長(zhǎng)效管理工作，為車站四城聯(lián)創(chuàng)工作爭(zhēng)光，為西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作添一把力。
20xx年即將到來(lái)，汽車站將開(kāi)始新的篇章，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作，我對(duì)個(gè)人的工作也有了新的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，在20xx年，我在做好現(xiàn)有既定工作的同時(shí)，將著力以下幾項(xiàng)工作：
1、將access數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用到車站人力資料管理和車站固定資產(chǎn)管理中，推進(jìn)車站程序化管理工作。
2、對(duì)車站車輛的駕駛員進(jìn)行專項(xiàng)管理。
3、制定全國(guó)大中城市直達(dá)一覽表，詳細(xì)列入車站所發(fā)線路城市及途經(jīng)站點(diǎn)，使旅客一目了然，減少工作環(huán)節(jié)，方便旅客乘車，提高車站收入。
4、加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)工作，減少執(zhí)行難問(wèn)題。
在以后的工作中，如有不對(duì)和欠妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定不吝賜教，及時(shí)給予批評(píng)指正，指點(diǎn)我，鞭撻我，我將更嚴(yán)格地要求自己，提高工作能力，為車站發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客(旅客)更好地服務(wù)才能贏得市場(chǎng)，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀察旅客，將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿意服務(wù)。
在對(duì)參營(yíng)車輛的管理上，將服務(wù)意識(shí)融入在嚴(yán)格的管理中，熱情周到為參營(yíng)車輛創(chuàng)造和提供條件，以制度相約束，推動(dòng)其穩(wěn)步良性發(fā)展，達(dá)到養(yǎng)車育站的目的。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇一
20__年，渦陽(yáng)分公司在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹“客運(yùn)產(chǎn)業(yè)做精”的方針，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，認(rèn)真履行使命，全力促進(jìn)客運(yùn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
一、以客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育為平臺(tái)，提高站務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
為進(jìn)一步提高客運(yùn)站務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，制訂了《二0__年渦陽(yáng)分公司員工培訓(xùn)教育計(jì)劃》。
培訓(xùn)本著集中培訓(xùn)與個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的方針，以建設(shè)學(xué)習(xí)型組織為載體，以建立學(xué)習(xí)興趣小組為抓手，組織動(dòng)員各班組客運(yùn)站務(wù)人員參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，以達(dá)到全員學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的要求。年度客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)教育工作由客運(yùn)科具體負(fù)責(zé)，同時(shí)聘請(qǐng)集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專題講座，使培訓(xùn)工作更規(guī)范、更具有針對(duì)性。
二0__年主要學(xué)習(xí)《公路客運(yùn)站務(wù)管理》、《安徽省汽車客運(yùn)站經(jīng)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范(試行)》、《阜汽集團(tuán)“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)通用標(biāo)準(zhǔn)》、《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》以及其他業(yè)務(wù)知識(shí)，邀請(qǐng)了集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師為大家講解《阜汽工作法》，聘請(qǐng)了亳州市語(yǔ)音委的專業(yè)教師，為全體員工進(jìn)行普通話的培訓(xùn)，提高了大家的學(xué)習(xí)積極性，業(yè)務(wù)技術(shù)也有了不同程度的提高，為造就一支高素質(zhì)的、星級(jí)員工隊(duì)伍，打下了良好的基礎(chǔ)。
二、以“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)為抓手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
根據(jù)集團(tuán)公司【20__】118號(hào)文件，認(rèn)真開(kāi)展好“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，本著“服務(wù)無(wú)極限，真誠(chéng)每一天”的服務(wù)理念，努力打造“阜陽(yáng)汽運(yùn)，處處溫馨”的服務(wù)品牌，構(gòu)建文明、和諧運(yùn)輸?shù)陌不战煌ǎ覀兘M織員工積極開(kāi)展“一笑、二禮、三心、四創(chuàng)”活動(dòng)。(一笑：微笑服務(wù);二禮：稽查人員在稽查工作過(guò)程中行舉手禮，窗口工作人員在接待來(lái)人時(shí)行注目禮;三心：熱心問(wèn)候，精心服務(wù)，衷心祝愿;四創(chuàng)：創(chuàng)文明職工標(biāo)兵，創(chuàng)文明窗口，創(chuàng)文明行業(yè)，創(chuàng)溫馨交通、人們滿意運(yùn)輸。)切實(shí)做好內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，以良好的職業(yè)道德和高度的敬業(yè)精神，做好旅客運(yùn)輸?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
三、加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施的建設(shè)，提升服務(wù)能力。
以省、市公路運(yùn)輸管理部門對(duì)二級(jí)客運(yùn)站考核驗(yàn)收為契機(jī)，堅(jiān)持以提升站場(chǎng)服務(wù)能力為根本，以提高站場(chǎng)服務(wù)水平和質(zhì)量為重點(diǎn)，按照“三優(yōu)”“三化”(優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境;服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理科學(xué)化，服務(wù)過(guò)程程序化)的要求，加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，更好的服務(wù)與旅客。今年，我們對(duì)候車室、票房?jī)?nèi)的設(shè)施進(jìn)行更換、完善，做好美化環(huán)境和“三容”的建設(shè)工作，把候車室整修一新，并擺放了花卉、盆景，營(yíng)造溫馨舒適的候車環(huán)境，努力提高硬化、美化、綠化、凈化、亮化水平;在輔助設(shè)施建設(shè)方面，確保各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施齊全有效;全面實(shí)行封閉式管理，更大的提高車站安全管理水平。
四、抓好節(jié)點(diǎn)運(yùn)輸，大力促進(jìn)營(yíng)收增長(zhǎng)。
迎來(lái)送往，20__年即將過(guò)去，在這一年里，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與集團(tuán)公司的要求還有差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步加強(qiáng)客運(yùn)站務(wù)管理，把旅客運(yùn)輸工作做的更好更扎實(shí)，為本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)再上新臺(tái)階和企業(yè)的跨越式發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇二
xx年工作，將在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以_道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo)，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆四中全會(huì)精神，推進(jìn)我站精神文明窗口建設(shè)向深層次發(fā)展，鞏固基礎(chǔ)建設(shè)成果，落實(shí)各種管理制度，理順各項(xiàng)管理運(yùn)作程序，細(xì)化各層管理責(zé)任目標(biāo)，提高員工管理水平與服務(wù)技能，規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶營(yíng)運(yùn)秩序，力爭(zhēng)園滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。重點(diǎn)要抓好節(jié)假日黃金周旅客運(yùn)輸組織工作，確保安全，為全市人民提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的旅客運(yùn)輸服務(wù)。
xx年我站的基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)取得了良好的成果，新的一年還要繼續(xù)抓好車站基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施和基礎(chǔ)規(guī)章制度的建設(shè)。做好車站的綠化、美化、亮化，特別是車場(chǎng)南大墻、汽車站車輛進(jìn)出站口、大廳通道的美化和亮化。隨著前廣場(chǎng)的竣工，汽車站的功能日臻完善，形象逐步得到了展示，充分利用前場(chǎng)寬闊的場(chǎng)地，投入適當(dāng)?shù)馁Y金，設(shè)立各種宣傳設(shè)施，加大對(duì)交通行業(yè)的宣傳力度，既能達(dá)到美化、亮化的效果，還能讓廣大人民群體在閑暇飯后之余或在消夏納涼之際能夠認(rèn)識(shí)交通、了解交通，知道交通職能，樹(shù)立交通形象。對(duì)于管理與服務(wù)功能的完備方面，將完備“四系兩屏”，安裝車輛動(dòng)態(tài)同步顯示系統(tǒng)，車輛日檢管理系統(tǒng)、全站多點(diǎn)安全監(jiān)控系統(tǒng)，大廳多媒體顯示屏，服務(wù)指南觸摸屏等，對(duì)進(jìn)出站口繼續(xù)完善引導(dǎo)性、指示性的標(biāo)志設(shè)施。
全站職工努力工作，保證完成局下達(dá)的xxx萬(wàn)元的任務(wù)考核指標(biāo)，爭(zhēng)取xx年?duì)I運(yùn)收入再上新臺(tái)階.力爭(zhēng)完成營(yíng)業(yè)總收入xxx萬(wàn)元，其中：售票服務(wù)費(fèi)完成xxx萬(wàn)元，旅客站務(wù)費(fèi)完成xx萬(wàn)元，其它收入完成xx萬(wàn)元。
安全、高效、周密地組織搞好“春運(yùn)”“五一”“國(guó)慶”黃金周的運(yùn)輸組織工作，為全市人民提供安全快捷舒適方便的候乘車條件。
按照_“三優(yōu)”“三化”規(guī)范中要求的各種考核質(zhì)量指標(biāo)的計(jì)算方法，完成各種服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)和局下達(dá)的相關(guān)考核指標(biāo)，具體是：客車正班率、發(fā)車正點(diǎn)率98%、售票差錯(cuò)率5‰、運(yùn)管結(jié)算率95%、旅客意見(jiàn)處理率98%。
車場(chǎng)客觀條件的要求，決定了要保證運(yùn)營(yíng)秩序的井然，必須在規(guī)范管理上下大功夫。進(jìn)行精密的組織協(xié)調(diào)，嚴(yán)格到位的管理，制度的`落實(shí)是根本，繼續(xù)堅(jiān)持雙“文明”考核辦法，通過(guò)采取多種層次結(jié)合參與的方法來(lái)加大考核力度，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，使遵章守制形成工作習(xí)慣。進(jìn)一步理順各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)作傳遞秩序，使各項(xiàng)工作銜接有序，各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)源有據(jù)。將年初的工作目標(biāo)，安全考核目標(biāo)、綜合治理目標(biāo)和黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)分解，深層細(xì)化，落實(shí)到人。
安全管理嚴(yán)格執(zhí)行“三關(guān)一監(jiān)督”的管理方針，對(duì)進(jìn)站的“車流”和“客流”的安全管理力度不減，管理辦法逐漸完善，管理手段不斷提高，管理方式逐步科學(xué)，不得有絲毫的麻痹大意。不接收無(wú)行管部門營(yíng)運(yùn)手續(xù)的車輛進(jìn)站，嚴(yán)格檢查禁止無(wú)從業(yè)資格證的司機(jī)駕駛客車，堅(jiān)持日檢制度，不放一個(gè)技術(shù)不合格車輛載客出站，不放過(guò)一個(gè)超員車載客出站。啟用和熟練掌握與現(xiàn)有智能化管理系統(tǒng)配套外“進(jìn)站客車安全管理系統(tǒng)”，利用電腦系統(tǒng)的鐵面無(wú)情，杜絕蓋關(guān)系章、報(bào)人情班等不安全隱患。繼續(xù)對(duì)一些有期限性的技術(shù)安全性指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督，預(yù)期公告提醒，到期檢查監(jiān)督，超期嚴(yán)格停班。力爭(zhēng)通過(guò)系統(tǒng)的使用，使進(jìn)站車輛的每個(gè)安全環(huán)節(jié)都能得到具體的管理監(jiān)督。對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行李物品，充分利用x線安檢儀的強(qiáng)大功能，安檢人員熟練協(xié)調(diào)配合，掌握各種危險(xiǎn)品、違禁物品的圖像顏色與形狀，練就高超的火眼金晴，不漏檢一件行李物品，不放過(guò)一個(gè)“三險(xiǎn)品”上車。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇三
20按照段的工作部署，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)不變，堅(jiān)持從嚴(yán)管理的鏡頭不換，堅(jiān)持抓現(xiàn)場(chǎng)控制的力度不減，以深化基礎(chǔ)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)活動(dòng)為載體，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹路局客運(yùn)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”的要求，牢固樹(shù)立“從嚴(yán)管理、精細(xì)管理、務(wù)實(shí)管理、自主管理、親和近管，精做細(xì)管，真干嚴(yán)管，謀事善管”的管理理念，以規(guī)范自管自控管理新模式為基準(zhǔn)，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，以保證現(xiàn)場(chǎng)安全為中心，以贏得旅客滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以深化“普通旅客列車整治”和“創(chuàng)品牌、塑形象、上質(zhì)量”活動(dòng)為契機(jī)，夯實(shí)乘務(wù)管理基礎(chǔ)、完善自主管理機(jī)制，提高自主管理水平、提升整體服務(wù)質(zhì)量，從而使地區(qū)各項(xiàng)工作向著制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的軌道邁進(jìn)。
主要措施：
一、繼續(xù)推進(jìn)“和諧列車”建設(shè)，塑造客運(yùn)服務(wù)新形象推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
緊緊抓住在“普通旅客列車整治”和“創(chuàng)品牌、塑形象、上質(zhì)量”攻堅(jiān)活動(dòng)中，服務(wù)質(zhì)量得到較大提升這一有利契機(jī)，進(jìn)一步完善異地自主管理機(jī)制，大力推進(jìn)“和諧”列車文化，用樹(shù)標(biāo)塑形正路風(fēng)，用樹(shù)標(biāo)塑形上質(zhì)量，用樹(shù)標(biāo)塑形增效益。一是以強(qiáng)化技能，基礎(chǔ)取勝為出發(fā)點(diǎn)。分梯次、分階段開(kāi)展以職業(yè)道德、技術(shù)業(yè)務(wù)、服務(wù)技能和心里素質(zhì)為重點(diǎn)的系統(tǒng)性培訓(xùn)，同步開(kāi)展文明服務(wù)禮儀類電視教學(xué)。使干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)理念，服務(wù)技能，服務(wù)水平、心里承受能力有一個(gè)較大程度的提高。二是以準(zhǔn)確定位，展示特色為切入點(diǎn)。依據(jù)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)列車的運(yùn)行時(shí)間、地域特點(diǎn)、旅客成份、車體狀況等綜合條件，研究確定各次列車的服務(wù)定位。以此為基礎(chǔ)，本著“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效、便民”的原則，研究探索“一車一特色、一線一品牌”的服務(wù)亮點(diǎn)，形成具有各具特色的服務(wù)品牌。三是以人文特色，融合創(chuàng)新為突破點(diǎn)。采取新穎、文明、親和的作業(yè)步驟和標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)解決旅客反響較大的標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)等之間的矛盾。()更新列車行為語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)，最大限度發(fā)揮語(yǔ)言服務(wù)的.魅力，拉近旅客與乘務(wù)員之間的距離。四是以適應(yīng)市場(chǎng)，滿足需求為落腳點(diǎn)。注重社會(huì)評(píng)價(jià)，探索完善“以人為本”的特色服務(wù)，堅(jiān)持用用旅客滿意度衡量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，從而不斷增加客運(yùn)市場(chǎng)份額，努力實(shí)現(xiàn)增運(yùn)增收。
二、以夯實(shí)安全基礎(chǔ)管理為主線，狠抓落實(shí)，確保安全持續(xù)穩(wěn)定。以開(kāi)展“安全質(zhì)量年”活動(dòng)為主線，以深化安全基礎(chǔ)建設(shè)和現(xiàn)場(chǎng)控制為手段，確保安全有序可控。一是盯住問(wèn)題管理，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)安全持續(xù)可控。認(rèn)真落實(shí)“反思問(wèn)題是態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是能力、暴露問(wèn)題是水平、解決問(wèn)題是責(zé)任”的工作思路，各級(jí)干部要把主要精力投放到對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的檢查、指導(dǎo)上，從問(wèn)題管理入手，通過(guò)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、剖析問(wèn)題、解決問(wèn)題，增強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的管理和控制能力，促進(jìn)現(xiàn)實(shí)安全質(zhì)持續(xù)可控。二是落實(shí)全年工作重點(diǎn)，深化安全攻關(guān)活動(dòng)。按照全年安全工作安排，針對(duì)不同時(shí)期開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合時(shí)期特點(diǎn)，提前進(jìn)行預(yù)想，開(kāi)展有針對(duì)性的包保和攻關(guān)。以安全管理質(zhì)量年活動(dòng)為契機(jī)，全年重點(diǎn)圍繞列車防火、防暴，“兩爐一灶一電”，包租車、郵政車管理，旅客、職工人身安全，食品衛(wèi)生安全，列車外部可移動(dòng)設(shè)施，列車拋物等項(xiàng)的重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展攻關(guān)，并采取有效的措施抓好問(wèn)題的跟蹤解決。每一次的活動(dòng)，堅(jiān)持做到有部署、有安排、有重點(diǎn)、有包保、有檢查、有總結(jié)，確保安全一事不出。
三、以人為本，務(wù)求實(shí)效，全面提升職工的綜合素質(zhì)。
把培育高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍作為創(chuàng)品牌、塑形象的突破口，用素質(zhì)推進(jìn)創(chuàng)品牌、塑形象工作。一是抓崗位達(dá)標(biāo)培訓(xùn)，強(qiáng)化基本素質(zhì)。在保證安全、路風(fēng)的基礎(chǔ)上，采取集中組織學(xué)習(xí)、個(gè)別重點(diǎn)輔導(dǎo)的方式，對(duì)乘務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)禮儀知識(shí)、旅游知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化日常會(huì)話、基本服務(wù)用語(yǔ)等多語(yǔ)言知識(shí)學(xué)習(xí)。通過(guò)調(diào)動(dòng)職工學(xué)習(xí)技能、渴望知識(shí)的積極性，全面提升整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，打造技能過(guò)硬的職工隊(duì)伍。其次，進(jìn)行崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能教育培訓(xùn)。重點(diǎn)培訓(xùn)各職乘務(wù)人員、各線乘務(wù)作業(yè)過(guò)程及本崗位乘務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)理論知識(shí)、實(shí)做技能、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)、管理機(jī)制等內(nèi)容，通過(guò)超負(fù)荷的強(qiáng)化培訓(xùn)，保證乘務(wù)人員能夠準(zhǔn)確掌握標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用靈活熟練，達(dá)到“一手精”、“一口清”。二是抓素質(zhì)培訓(xùn)方法，提高三級(jí)培訓(xùn)質(zhì)量。堅(jiān)持段、車隊(duì)車間、班組三級(jí)教育培訓(xùn)原則，提高車隊(duì)車間和班組自我培訓(xùn)、自我提高能力。各車隊(duì)、車間主要負(fù)責(zé)人要按照職工素質(zhì)培訓(xùn)的具體措施，由專、兼職教師對(duì)職工日常學(xué)習(xí)程序、學(xué)習(xí)計(jì)劃、基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行重新規(guī)范，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容充實(shí)，學(xué)習(xí)計(jì)劃全面，結(jié)合一線工作需要，實(shí)行班學(xué)習(xí)、月調(diào)考、季普考制度，以客運(yùn)業(yè)務(wù)基本知識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)、應(yīng)急處理等為重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)，確保職工培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。三是抓應(yīng)急預(yù)案演練，確保應(yīng)對(duì)有效。將列車乘務(wù)中涉及到的安全、服務(wù)方面的應(yīng)急處置預(yù)案匯總，形成相應(yīng)的配套作業(yè)方法，組織乘務(wù)員模擬演練，以便于列車遇有突發(fā)事件，乘務(wù)員能按照分工快速反映，迅速行動(dòng)，消除隱患。還針對(duì)醉酒、精神突變等“特殊旅客”的實(shí)際，開(kāi)展專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)旅客。
四、強(qiáng)化控制，從嚴(yán)管理，確保路風(fēng)持續(xù)穩(wěn)定。
一是強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制。加強(qiáng)路風(fēng)定期分析，針對(duì)各階段特點(diǎn)，提前采取有針對(duì)性的控制措施，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題的監(jiān)督控制，切實(shí)解決旅客普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，防止和杜絕違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題發(fā)生。二是有針對(duì)性地加強(qiáng)思想教育。通過(guò)常規(guī)教育、集中教育、案例教育等多種方式，進(jìn)一步加強(qiáng)職工思想教育和職業(yè)道德教育，切實(shí)增強(qiáng)職工維護(hù)路譽(yù)的責(zé)任意識(shí)和違紀(jì)必究的危機(jī)意識(shí)。特別是在客流高峰等路風(fēng)問(wèn)題易發(fā)階段，要提前開(kāi)展有針對(duì)性的思想教育，做到教育在先、防范在前。三是堅(jiān)持從嚴(yán)管理，加大路風(fēng)問(wèn)題查處考核力度。一是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)問(wèn)題定期通報(bào)制度，及時(shí)通報(bào)處理路風(fēng)不良反映和影響路風(fēng)路譽(yù)的問(wèn)題。二是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)問(wèn)題處罰制度，對(duì)旅客反映的路風(fēng)問(wèn)題，堅(jiān)決一查到底，從嚴(yán)處理，決不姑息。三是嚴(yán)格落實(shí)路風(fēng)責(zé)任追究制度，凡是路風(fēng)問(wèn)題，不但要按規(guī)定嚴(yán)肅處理直接責(zé)任人，而且要嚴(yán)肅追究管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
五、規(guī)范自主管理機(jī)制，完善管理體系，不斷強(qiáng)化異地自主管理水平。
按照“親和近管，精做細(xì)管，真干嚴(yán)管，謀事善管”要求，進(jìn)一步健全自主管理機(jī)制，規(guī)范自主管理模式，規(guī)范基礎(chǔ)管理，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，不斷提升異地管理水平。一是健全異地自主管理機(jī)制。建立健全異地客運(yùn)安全、營(yíng)銷、服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制，形成完善的客運(yùn)管理體系。以適應(yīng)新的管理體制和創(chuàng)建和諧哈客要求為目標(biāo)，本著精簡(jiǎn)、實(shí)用的原則，對(duì)現(xiàn)有制度、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，提高工作效率和工作質(zhì)量。二是規(guī)范自主管理模式。堅(jiān)持“抓車間（車隊(duì)）帶班組”，以強(qiáng)化異地車間管理為重點(diǎn)，切實(shí)提高車間、車隊(duì)班組自管能力和水平。同時(shí)，不斷探索餐車經(jīng)營(yíng)管理方式改革，努力提高餐車服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平。其次，不斷完善和強(qiáng)化乘務(wù)組織管理，提高列車整體工作質(zhì)量。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。各級(jí)干部要堅(jiān)持服務(wù)基層的工作定位，把有利于基層開(kāi)展工作、有利于提高基層工作效率和質(zhì)量作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)了解基層情況和意見(jiàn)，積極幫助解決實(shí)際困難，切實(shí)為基層工作創(chuàng)造條件。各級(jí)干部要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，做到工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)務(wù)實(shí)、深入細(xì)致、精益求精，以良好的工作質(zhì)量確保各項(xiàng)工作的扎實(shí)推進(jìn)、有效落實(shí)。
六、快速推進(jìn)庫(kù)乘分離，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
庫(kù)乘分離是乘務(wù)制度的一項(xiàng)改革，也是當(dāng)前勢(shì)在必行的一項(xiàng)工作。為了不斷提高列車服務(wù)質(zhì)量，減輕乘務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度，提高列車衛(wèi)生整備質(zhì)量，提高乘務(wù)人員的勞動(dòng)效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)行車上服務(wù)和車下整備分離的“庫(kù)乘分離、雙向保潔”，即列車到發(fā)衛(wèi)生、臥具整備與乘務(wù)作業(yè)分離，交給保潔車間負(fù)責(zé)，兌現(xiàn)地面保潔車間與乘務(wù)車隊(duì)、班組分工不分家、聯(lián)勞協(xié)作、保障有力、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)地勤整備專業(yè)化、列車服務(wù)精細(xì)化，不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇四
(四)、解放思想、推進(jìn)管理方式創(chuàng)新。調(diào)整和改造現(xiàn)有客運(yùn)班線，通過(guò)加強(qiáng)運(yùn)輸組織，提高通達(dá)深度，提高客運(yùn)班車覆蓋范圍;對(duì)條件成熟的市區(qū)與郊區(qū)、郊縣間的客運(yùn)線路進(jìn)行公交化改造，推行農(nóng)村客運(yùn)公司化經(jīng)營(yíng)，積極推動(dòng)片區(qū)集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)行一線路一公司，統(tǒng)一發(fā)車站點(diǎn)、統(tǒng)一車型、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范內(nèi)部管理。光澤縣打破客運(yùn)班線“定班、定點(diǎn)、定線”的“三定”規(guī)定，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)者自主權(quán)，允許一車擁有兩面客運(yùn)線路牌，共有16輛客車實(shí)行跨縣與縣境內(nèi)線路或縣境內(nèi)多線路搭配運(yùn)行，同一日內(nèi)運(yùn)行一班縣際線路后再運(yùn)行縣內(nèi)線路，或運(yùn)行縣境內(nèi)相對(duì)“熱線”后再安排運(yùn)行“冷線”，提高了客運(yùn)車輛的使用率，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者“車頭向下”，帶動(dòng)農(nóng)村偏冷線路的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，方便農(nóng)民出行，切實(shí)提高班車通車范圍。該縣85個(gè)行政村中已有78個(gè)通達(dá)客運(yùn)班車，行政村班車通車率達(dá)92%，今年年底可達(dá)，有望率先實(shí)現(xiàn)村村通班車。建甌市推行“一線路一公司”模式，一條或相鄰幾條農(nóng)村班線注冊(cè)一家公司，由這家公司對(duì)一條班線或幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)域進(jìn)行片區(qū)經(jīng)營(yíng)，全市共有5家客運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)農(nóng)村班線，既保持市場(chǎng)合理競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)市場(chǎng)活力，又確保市場(chǎng)穩(wěn)定、有序和安全運(yùn)行;松溪縣落實(shí)學(xué)生周未班車優(yōu)惠政策，新增農(nóng)村學(xué)校學(xué)生周末運(yùn)輸專用班車6輛，初步解決學(xué)生周末乘車難的問(wèn)題，確保運(yùn)輸安全。
1、嚴(yán)格落實(shí)“三把關(guān)一監(jiān)督”工作職責(zé)，即嚴(yán)把運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)、營(yíng)運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)、營(yíng)運(yùn)駕駛員從業(yè)資格關(guān)，加強(qiáng)對(duì)道路客運(yùn)站的安全管理。嚴(yán)格農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)和班線的審批管理，要求以客運(yùn)公司為經(jīng)營(yíng)主體，同時(shí)對(duì)非等級(jí)公路上的班線和途經(jīng)三級(jí)以下(含三級(jí))山區(qū)公路達(dá)不到夜間安全通行條件路段的夜間客運(yùn)班線不予審批。
2、要求客運(yùn)站重點(diǎn)建立健全危險(xiǎn)品查堵制度、從業(yè)人員和車輛技術(shù)狀況、車輛日趟檢執(zhí)行情況把關(guān)制度及出站門檢制度，把好“站門關(guān)”與“車門關(guān)”，嚴(yán)禁超載車輛和不符合安全運(yùn)營(yíng)條件的車輛出站。
4、強(qiáng)化農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)秩序監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊各類非法客運(yùn)行為，確保農(nóng)村旅客運(yùn)輸安全有序。
二、發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)中存在的問(wèn)題和困難我市處在閩北山區(qū)，山高、坡陡、彎急，農(nóng)村公路等級(jí)較低，道路狀況差，人口密度小，要開(kāi)通農(nóng)村班車，解決農(nóng)民兄弟出行難的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)效益和安全工作均無(wú)法保障。
1、經(jīng)濟(jì)效益差。閩北山區(qū)人口密度小，農(nóng)村客流量極不穩(wěn)定，客運(yùn)收入低。交通規(guī)費(fèi)占成本比重過(guò)大，造成農(nóng)村客運(yùn)成本居高不下。目前的規(guī)費(fèi)征收政策中，承擔(dān)著農(nóng)村短途客運(yùn)的客運(yùn)班車無(wú)論與城市公交汽車或長(zhǎng)途客運(yùn)班車相比，其經(jīng)營(yíng)的外部條件都更差，路況差、客流不穩(wěn)定、旅客數(shù)量少、運(yùn)營(yíng)成本高，反而不能享受到城市公交的交通規(guī)費(fèi)繳納優(yōu)惠政策，顯失公平。省交通廳規(guī)定的新開(kāi)通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村享受優(yōu)惠政策的規(guī)定可操作性差。所謂客運(yùn)熱線與冷線搭配經(jīng)營(yíng)的規(guī)定更是嚴(yán)重脫離實(shí)際，無(wú)法執(zhí)行。
2、農(nóng)村公路等級(jí)低。近年路面硬化采取就地鋪設(shè)的方法，雖然改善了路面，但是坡陡、彎急、路窄，防護(hù)工程少給發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)帶來(lái)極大的安全隱患。起點(diǎn)和終點(diǎn)都在農(nóng)村的客運(yùn)車輛，維護(hù)檢驗(yàn)、防超載等安全監(jiān)管工作難以落實(shí)。農(nóng)村運(yùn)輸場(chǎng)站建設(shè)嚴(yán)重滯后，源頭管理無(wú)所依托。
3、非法客運(yùn)行為整治難度大。目前許多農(nóng)村客運(yùn)市場(chǎng)非法車輛載客占有很大份額，這些車輛費(fèi)用低，經(jīng)營(yíng)靈活，與農(nóng)村客運(yùn)班車爭(zhēng)奪市場(chǎng)。整治這些車輛難度大，必須政府決心大，各部門齊心協(xié)力才能見(jiàn)效。
三、解決問(wèn)題的建議與思路。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇五
奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的黨員同志們：
按照中央、省、市和局黨委的工作部署，保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)已在我市交通局全系統(tǒng)蓬勃展開(kāi)。黨的先進(jìn)性建設(shè)是全面提高黨員素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和基層黨組織建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，是推動(dòng)交通事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的迫切需要。交通行業(yè)作為與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的窗口行業(yè)，市交通局黨委提出在保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，爭(zhēng)做示范點(diǎn)，必須走在全市前列。為此局黨委對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的.先進(jìn)性教育活動(dòng)提出了更高的要求，寄予厚望。當(dāng)前我們正奮戰(zhàn)在繁忙的春運(yùn)第一線，為勝利完成今年的春運(yùn)工作，在此新春佳節(jié)即將到來(lái)之際，結(jié)合保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)，圍繞“讓黨旗在春運(yùn)中飄揚(yáng)，讓黨徽在春運(yùn)中閃光”這一主題，^v^溧陽(yáng)市客運(yùn)有限公司委員會(huì)公交出租公司全體黨員向奮戰(zhàn)在春運(yùn)一線的廣大黨員發(fā)出倡議：
一、永葆先進(jìn)。
當(dāng)前正值春運(yùn)期間，隨著客運(yùn)高峰的到來(lái)，生產(chǎn)任務(wù)十分繁重和艱巨，我們要正確處理先進(jìn)性教育和春運(yùn)的關(guān)系，在抓好生產(chǎn)的同時(shí)，按照局黨委和公司要求積極投身于保持^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)，確保教育活動(dòng)和春運(yùn)工作“兩不誤”，努力做到先進(jìn)性教育活動(dòng)向前推進(jìn)一步，黨員的思想認(rèn)識(shí)提高一步，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就上升一步。
二、安全春運(yùn)。
樹(shù)立安全意識(shí)，爭(zhēng)做安全表率，參加安全學(xué)習(xí)，遵守法律法規(guī)，做到不超速、不超載，不闖紅燈、不亂掉頭、不隨意變線、不疲勞開(kāi)車；做到車未停穩(wěn)不開(kāi)門下客，未關(guān)好車門不開(kāi)車；做好車輛的日常檢修和保養(yǎng)工作，認(rèn)真執(zhí)行“回場(chǎng)必檢、合格放行”安檢制度，保證車容車況；服從交警管理，服從公司指揮，加強(qiáng)“三品”查堵工作，確保春運(yùn)安全。
三、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，不無(wú)證上崗、不私自漲價(jià)、不無(wú)故拒載、不串線經(jīng)營(yíng)、不宰客欺客，準(zhǔn)班準(zhǔn)點(diǎn)、服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)守職業(yè)道德，爭(zhēng)做行業(yè)楷模，以實(shí)際行動(dòng)與行業(yè)不正之風(fēng)作堅(jiān)決斗爭(zhēng)，為維護(hù)春節(jié)運(yùn)輸市場(chǎng)的規(guī)范有序作出自己積極的貢獻(xiàn)。
四、文明服務(wù)。
認(rèn)真按照服務(wù)承諾為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，使用文明語(yǔ)言、態(tài)度和藹、精神飽滿、微笑大方、扶老攜幼、樂(lè)于助人，保持車質(zhì)車況良好，企業(yè)標(biāo)志、監(jiān)督電話明顯；車廂干凈、整潔，設(shè)施和便民物品齊全，讓乘車的旅客得到舒適、安全、快捷的服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于春運(yùn)工作全過(guò)程，樹(shù)立行業(yè)形象。
五、開(kāi)拓創(chuàng)新。
今年市委提出了要以“兩爭(zhēng)”（爭(zhēng)先搶位、爭(zhēng)光添彩）為抓手，以“三創(chuàng)”（政府創(chuàng)造環(huán)境、企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富、全民創(chuàng)造文化）為總要求，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。根據(jù)這一精神，在全年的工作計(jì)劃中市局制定了“十大項(xiàng)目”和“六大工程”，我們要以這次先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，認(rèn)清形勢(shì)，樹(shù)立信心，圍繞中心、服務(wù)大局、拼搏進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，高質(zhì)量、高效率完成全年的各項(xiàng)工作。春運(yùn)是開(kāi)年的第一個(gè)旺季，我們要圍繞安全、服務(wù)、效益積極想辦法、提建議、見(jiàn)行動(dòng)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)職工群眾沖鋒在前，扎實(shí)工作，真正發(fā)揮^v^人的先鋒模范作用，為實(shí)現(xiàn)全年運(yùn)輸工作開(kāi)門紅貢獻(xiàn)力量。
黨員同志們，讓我們攜起手來(lái)，共同做好的春運(yùn)工作，真正做到“黨旗在春運(yùn)中飄揚(yáng)，黨徽在春運(yùn)中閃光”，以此來(lái)展示交通行業(yè)的良好窗口形象，為交通事業(yè)的持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
恭祝同志們新年快樂(lè)、合家幸福、吉祥如意！
^v^溧陽(yáng)市客運(yùn)有限公司委員會(huì)。
公交出租車公司全體黨員。
202月3日。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇六
二、以安全工作為重心，全力以赴確?？瓦\(yùn)安全穩(wěn)定。
“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著“安全生產(chǎn)，預(yù)防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是強(qiáng)化“源頭化”管理。嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛。
三是注重安全培訓(xùn)教育，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì)，舉辦乘務(wù)員和職工培訓(xùn)，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習(xí)等多種方式，不斷提高分公司人員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì);四是充分利用gps對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效;五是實(shí)行班子成員分包線路、職工聯(lián)系分包車輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團(tuán)齊抓共管的安全管理新格局;從而實(shí)現(xiàn)了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩(wěn)步推進(jìn)的良好局面。
2022年，我分公司參運(yùn)客車113臺(tái)，安全行駛里程萬(wàn)公里，事故費(fèi)統(tǒng)籌率100%，工傷保險(xiǎn)參保率100%。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查，下達(dá)車輛二級(jí)維護(hù)639臺(tái)次，召開(kāi)安全例會(huì)48次，簽訂安全管理責(zé)任書457份，下路檢查265人次，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報(bào)12期，懸掛標(biāo)語(yǔ)橫幅16條，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到了全面落實(shí)，基礎(chǔ)管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
三、著力于內(nèi)部挖潛增效，抓管理要效益。
內(nèi)部管理方面，我們堅(jiān)持以“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)為主，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過(guò)優(yōu)化資源配置，強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)效增收。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇七
作為熱力公司的一名職工，自來(lái)到公司我就堅(jiān)守著一個(gè)信念：那就是對(duì)工作腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干；對(duì)公司要真誠(chéng)奉獻(xiàn)不計(jì)名利。正是擁有這個(gè)信念，我從未放棄對(duì)工作的熱愛(ài)，盡職盡責(zé)，走到了今天這步！
為此在20—年春，為保證臨時(shí)除塵系統(tǒng)正常發(fā)揮效應(yīng)，認(rèn)真查找故障原因，積極協(xié)調(diào)廠家、努力消化設(shè)備技術(shù)，與寒風(fēng)作伴，同時(shí)間競(jìng)爭(zhēng)，終于提前完成了故障排除，及時(shí)為臨時(shí)集灰罐正常運(yùn)行提供了保障。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，夏季到了解公司各項(xiàng)目程序，熟悉各部門各單位業(yè)務(wù)流程，并對(duì)業(yè)務(wù)工作做了具體的實(shí)施操作，在那短短的3月中我深深的感受到作為—公司一員是何等的驕傲和自豪，問(wèn)我為什么？只因我在業(yè)務(wù)工作中感受到了公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的、理想的、真實(shí)存在戰(zhàn)略目標(biāo)和公司領(lǐng)導(dǎo)心中為公司迫切發(fā)展的那種堅(jiān)定信念?！氨M心盡職、永不言苦”短短八個(gè)字，使我學(xué)到“堅(jiān)定的信念”就是在平凡的工作中長(zhǎng)期堅(jiān)持，對(duì)任務(wù)認(rèn)真履行。
在離開(kāi)到工作的這段時(shí)間中，臨時(shí)負(fù)責(zé)制粉車間籌建，積極了解制粉設(shè)備、技術(shù)和生產(chǎn)工藝、制定車間制度。明白了車車間的建立的復(fù)雜性和考慮事物的全面性。
在工作外，我在想，為什么在中有些工作沒(méi)有大的進(jìn)展和突破呢？當(dāng)冬季我從回到項(xiàng)目上，和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真梳理，仔細(xì)推敲，終于定出了切實(shí)的工程驗(yàn)收流程，這當(dāng)中感謝上任領(lǐng)導(dǎo)心血的付出，使我們轉(zhuǎn)變思想的時(shí)間壓縮到了極致。接下來(lái)的時(shí)間我們積極配合、認(rèn)真整理、跟蹤督促、協(xié)調(diào)咨詢，年末將大部驗(yàn)收資料收集和驗(yàn)收工作如期完成。
一年中我從事或介入的其他工作還有很多，在我所從事的各項(xiàng)工作中，都能盡職盡責(zé)，積極思考，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)任務(wù)。
作為一名基層員工，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，一年來(lái)，在公司及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，雖然作出了點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但也存在不足。我在相關(guān)技術(shù)理論知識(shí)上存在不足，學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在理解深度上還需繼續(xù)下功夫。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快更全面地適應(yīng)公司發(fā)展的形勢(shì)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)下，在同事們的辛勤幫助下，通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，使自己的相關(guān)技術(shù)理論知識(shí)得到不斷的充實(shí)。為了使工作做的更出色，我需更進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人五項(xiàng)管理學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在新的一年工作中更上一個(gè)新臺(tái)階。
回想過(guò)去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，努力完成工作任務(wù)，加強(qiáng)日常工作學(xué)習(xí)！從而再百尺桿頭，更進(jìn)一步。
對(duì)今后的工作，我將充滿信心，一定要用高度的工作熱情為公司更好的明天而努力工作。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇八
歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時(shí)、走得安全、走得滿意。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:。
一、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況。
春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次，運(yùn)送旅客7萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1397萬(wàn)余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間，我站安全無(wú)事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，得到上級(jí)主管部門的充分肯定。
二、春運(yùn)工作組織，實(shí)施情況。
我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長(zhǎng)為組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)、流向，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購(gòu)票乘車，客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向我站通報(bào)，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。
三、以安全工作為重心，加強(qiáng)源頭管理。
本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序，加大對(duì)“三品”的查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作;加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性。
加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時(shí)間提前發(fā)車，盡量避開(kāi)夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開(kāi)春運(yùn)安全大會(huì)，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢(shì)力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者亂漲價(jià)、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。
四、增加便民措施，提高服務(wù)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
春運(yùn)期間，我站牢固樹(shù)立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來(lái)，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇九
××年，客運(yùn)管理所以黨的先進(jìn)性教育為契機(jī)，緊跟局黨組的領(lǐng)導(dǎo)，按照年初工作目標(biāo)，埋頭苦干，認(rèn)真履行職責(zé)，緊緊圍繞規(guī)費(fèi)這項(xiàng)中心任務(wù)，狠抓行業(yè)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。并以群眾廣泛關(guān)注的“村村通客車”和公交站牌建設(shè)這兩項(xiàng)人心工程為突破口，牢固樹(shù)立職業(yè)威信，立足崗位講奉獻(xiàn)，圓滿完成了年度工作任務(wù)及局領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
一、規(guī)費(fèi)征收工作成績(jī)顯著，年初計(jì)劃任務(wù)如期完成。
今年，規(guī)費(fèi)征收任務(wù)比去年每月增加了萬(wàn)余元，年增加10余萬(wàn)元。接到任務(wù)后，所長(zhǎng)王文治同志不等不靠無(wú)怨言，積極召開(kāi)工作會(huì)議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)大家端正正確的工作態(tài)度，強(qiáng)化人員責(zé)任心，為規(guī)費(fèi)征收工作的順利開(kāi)展起到了積極的作用?！痢聊?，共完成規(guī)費(fèi)征收166萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)21萬(wàn)元，規(guī)費(fèi)征收再上一個(gè)新的臺(tái)階，這與局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的共同努力是分不開(kāi)的。
主要表現(xiàn)在:。
(二)劃塊管理，責(zé)任明確。根據(jù)客運(yùn)所工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的性質(zhì)，客運(yùn)所實(shí)行劃塊管理，細(xì)分為規(guī)費(fèi)征收、駐站管理辦公室、行業(yè)管理和出租車治理四個(gè)工作小組。按照統(tǒng)分結(jié)合的工作思路。平時(shí)，各個(gè)組都擔(dān)負(fù)著不同的工作任務(wù)，但規(guī)費(fèi)征收期間，都能互通信息，團(tuán)結(jié)一致，共同查處漏費(fèi)車輛，確保應(yīng)征不漏。
二、文明創(chuàng)建，窗口形象上升一個(gè)新的臺(tái)階。
(一)交通自身隊(duì)伍建設(shè)水平進(jìn)一步提高。今年，全國(guó)上下掀起的黨員先進(jìn)性教育的學(xué)習(xí)高潮。學(xué)習(xí)中，按照邊學(xué)邊改、邊查邊改的方針，每名同志都能夠清醒認(rèn)識(shí)到開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要意義。把這次學(xué)習(xí)，真正作為認(rèn)識(shí)自己、提高自己的一個(gè)臺(tái)階。工作中，自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想，真正認(rèn)清依法行政、范文寫作加強(qiáng)行業(yè)管理與治理公路“三亂”之間的關(guān)系。并按照學(xué)習(xí)計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)與自我批評(píng)、自查互查活動(dòng)，積極查找不足，分析原因，撰寫黨性分析材料，整改提高。各項(xiàng)工作都爭(zhēng)取做到能夠讓廣大群眾滿意。通過(guò)這次活動(dòng)，好多同志都說(shuō)認(rèn)識(shí)提高了，思路更寬了，處理各種問(wèn)題更加得心應(yīng)手了，學(xué)習(xí)效果明顯，執(zhí)法人員的依法行政水平有了質(zhì)的提高。
(二)駐站辦公室作用發(fā)揮明顯，站場(chǎng)管理井井有條。今年以來(lái)，駐站辦公室在分管所長(zhǎng)徐泉州的帶領(lǐng)下，以為經(jīng)營(yíng)者提供和諧、統(tǒng)一、公平競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)秩序，為乘客提供舒適、便捷的乘車服務(wù)為根本目標(biāo)，扎實(shí)工作，突出服，取得了顯著成績(jī)。
平時(shí)，他們強(qiáng)化內(nèi)務(wù)和站內(nèi)秩序的管理，積極為經(jīng)營(yíng)者和廣大乘客服務(wù)。主動(dòng)解決各線路經(jīng)營(yíng)者之間、經(jīng)營(yíng)者與站場(chǎng)之間的各種糾紛、矛盾，成為廣大車主業(yè)戶的貼心人。他們廣泛利用廣播、小黑板宣傳道路運(yùn)輸?shù)姆?、法?guī)，預(yù)報(bào)天氣及線路經(jīng)營(yíng)狀況等，及時(shí)讓車主業(yè)戶掌握最新的運(yùn)營(yíng)狀態(tài);加強(qiáng)了“三品”和安全檢查，充分發(fā)揮了“記錄卡”的功能，堅(jiān)決杜絕超員車輛出站;站外秩序混亂的面貌也得到了有效的改善。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十
工作以來(lái),我知道做為一名化驗(yàn)員不僅要嚴(yán)格要求自己,熱愛(ài)工作,更應(yīng)踏實(shí)工作,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,積極參加廠里面的各項(xiàng)活動(dòng)。在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了巨大的收獲。思想上,以減輕不必要的工作為目的和為化驗(yàn)室的美好明天為思想，轉(zhuǎn)變?cè)泄潭ǖ乃枷胍詧F(tuán)結(jié)互助為原則結(jié)交各崗位工作人員，為化驗(yàn)室的美好明天打下良好基礎(chǔ)同時(shí)也為本崗位班組之間和個(gè)人方面的團(tuán)結(jié)互助做有利鋪墊。
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍，能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在領(lǐng)導(dǎo)的熱心指導(dǎo)下提高對(duì)化驗(yàn)、質(zhì)檢的重要性的理解。不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,我都需要虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省。工作在不同的時(shí)間段要有不同的側(cè)重點(diǎn),這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。要拋棄個(gè)人的利益,把心思運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來(lái),不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長(zhǎng),還要知道別人的特長(zhǎng)。在取樣存放及樣品檢驗(yàn)工作方面我嚴(yán)格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)精細(xì)的檢驗(yàn)過(guò)程。“細(xì)節(jié)決定成敗”，在試驗(yàn)的過(guò)程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項(xiàng)試驗(yàn)。在記錄數(shù)據(jù)時(shí)我本著“務(wù)實(shí)求真”的原則對(duì)每一個(gè)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報(bào)。做到無(wú)誤報(bào)、謊報(bào)。
在平時(shí)的工作中，讓我知道了要想干好化驗(yàn)員的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高素質(zhì)。這對(duì)于化驗(yàn)室所有員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)就顯得更為重要。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持邊干邊學(xué)，勤思考，多積累。學(xué)習(xí)了化驗(yàn)方面的專業(yè)知識(shí)，書籍;學(xué)習(xí)了相關(guān)的操作流程，如氯離子含量測(cè)定等;學(xué)習(xí)了公司制定的一系列管理制度和崗位職責(zé)，了解了各項(xiàng)工作的處理規(guī)則和辦理程序;通過(guò)學(xué)習(xí)和聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步提高了我的工作能力和水平，彌補(bǔ)了我工作上的短板，為做好化驗(yàn)室工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
安全第一，預(yù)防為主，這是公司遵循的安全原則，因此，在化驗(yàn)室工作安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)相當(dāng)重要。常言道：安全高于生命，責(zé)任重于泰山。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持抓安全毫不放松，積極探索更安全的途徑，把安全做實(shí)做細(xì)。要求自身工作必須投入，能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，熟記各項(xiàng)安全措施，遇事不能慌。環(huán)保也是相當(dāng)重要，做到每種化學(xué)試劑和需要處理的廢液，集中分類處理，不隨意亂倒。這些對(duì)環(huán)境都很有影響。同時(shí)注意到化驗(yàn)室的通風(fēng)和各種化學(xué)試劑的擺放問(wèn)題。堅(jiān)決做到四不傷害原則，把安全時(shí)刻放在第一位。正是由于毫不動(dòng)搖的抓安全，所以才確保了沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何質(zhì)量事故。
工作中我有因?yàn)轳R虎而造成工作的失誤，但是能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并改正。但是這種錯(cuò)誤不能總犯，小錯(cuò)不注意必會(huì)釀成打錯(cuò)，以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。并且我在分析煤、石灰等實(shí)驗(yàn)方面學(xué)得不夠扎實(shí)，以后希望能在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下對(duì)所有的數(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蚓?，做領(lǐng)導(dǎo)結(jié)實(shí)的臂膀。
1、態(tài)度決定一切工作時(shí)一定要一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真。不能老是出錯(cuò)，有必要時(shí)檢測(cè)一下自己的工作結(jié)果，以確定自己的工作萬(wàn)無(wú)一失。工作之余還要經(jīng)?？偨Y(jié)工作教訓(xùn)，不斷提高工作效率，并從工作中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。雖然工作中我會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事，因?yàn)槲艺J(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)可以讓我在以后的工作中避免類似錯(cuò)誤，而且可以讓我在工作中更快的成長(zhǎng)起來(lái)。在和大家工作的這段時(shí)間里，她們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象，我也從她們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣，這就需要我們一定要勤于思考，改進(jìn)工作方法，提高工作效率，減少工作時(shí)間。
3、不斷學(xué)習(xí)要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和技能，這會(huì)使我的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人要在自己的職位上有所作為，就必須要對(duì)職位的專業(yè)知識(shí)熟知，并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識(shí)面。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法不斷提高自身的素質(zhì)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
為適應(yīng)新形式的發(fā)展需要，我不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)各類金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力。立足干中學(xué)、學(xué)中干、學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能。我還認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀;加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心。
一年來(lái)，我先后從事綜合柜員、信貸內(nèi)勤等不同崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠做到積極主動(dòng)、遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)的工作任務(wù)。在從事柜員工作時(shí)，我本著“客戶至上”的原則，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣;而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。在從事信貸內(nèi)勤工作時(shí)，我嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，堅(jiān)持信貸原則，嚴(yán)格規(guī)范信貸資料，努力協(xié)助客戶經(jīng)理完成貸款發(fā)放工作，并努力完成發(fā)放后的信貸資料管理工作。對(duì)于信貸臺(tái)帳和報(bào)表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表，做好信貸登記工作，及時(shí)提供各類信貸信息。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。雖然只有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，但我也成為了一名老員工，在新人不斷加入的情況下，我不僅滿足于把自己的工作干好，還努力做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。在工作中，我團(tuán)結(jié)同事，和同事相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步;在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍。
上述是我xx年工作的概況，成績(jī)只代表過(guò)去，在新的一年，我將繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取更豐碩的果實(shí)，更喜人的成績(jī)。
這一年中，我主要參與了鹿樓站高壓室和主控室的改造安裝工作;全面進(jìn)行了xx年度雨季預(yù)防性試驗(yàn)試驗(yàn)單的錄入、審核打印及裝訂工作;參與預(yù)防性試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)工作;多次組織并培訓(xùn)修試工區(qū)員工相關(guān)專業(yè)技術(shù)課程;參與工區(qū)科技創(chuàng)新成果的研究以及科技創(chuàng)新成果論文的編寫，多次得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng);參與工區(qū)大型施工時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)的組織措施及安全技術(shù)措施的制定與編寫，對(duì)安全管理工作有了一個(gè)全面的提升;參與供電處大胡站、龍宮站、牟山站圖紙整理與繪制工作;全面進(jìn)行對(duì)本工區(qū)所管轄設(shè)備的資料收集與統(tǒng)計(jì)工作;參與本工區(qū)組織的變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，積極深入到變電站現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行缺陷排查和缺陷消除工作。
兩年多來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的指導(dǎo)幫助下，尤其在我們主任的細(xì)心督導(dǎo)下，在工作中我一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己。在生活中，熱愛(ài)集體，團(tuán)結(jié)同事，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，與同事一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己所短。在認(rèn)真工作的同時(shí)，我也不斷提升自己的工作技能、技術(shù)。同時(shí)我也堅(jiān)持在實(shí)踐中尋找技巧，在技巧中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中不斷地完善自己。雖然取得了一些成績(jī)，但也有不足之處，還需要在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和幫助之下不斷進(jìn)步。
在以后的工作中，我會(huì)不斷的加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，不斷的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，發(fā)奮工作，克服困難力求把工作做得更好，來(lái)年，爭(zhēng)取以更好的成績(jī)向大家匯報(bào)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十一
在十四年前那個(gè)金秋收獲的季節(jié)，我聞著煙葉的飄香，走進(jìn)了紅煙人的行列，這一路走來(lái)，我飽嘗了其中的酸甜苦辣，但最值得慶幸的是多年來(lái)一直得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心和支持。時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼就到了20xx年年底，在近一年的工作中，我時(shí)時(shí)以打造服務(wù)品牌、建設(shè)滿意終端、落實(shí)“卷煙上水平”工作主線，扎實(shí)按崗位要求開(kāi)展工作，具體工作為：
1、員工培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)的重要組成部分和關(guān)鍵，也是企業(yè)效益提高的重要途徑，是增強(qiáng)凝聚力的關(guān)鍵性工作，一個(gè)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種：一種是靠引進(jìn)，另一種就是靠自己培養(yǎng)。為使員工的綜合素質(zhì)與公司的發(fā)展要求要相適應(yīng)，因此，作為蒙自客戶服務(wù)分中心客戶經(jīng)理的“領(lǐng)頭羊”之一，作為蒙自分中心主任的一名助手，提升員工素質(zhì)是我的份內(nèi)任務(wù)，于是我協(xié)助分中心主任及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)公司的相關(guān)文件精神，并且我通過(guò)多種渠道尋找資料組織客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)具體業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)在日常工作中的不斷灌輸和組織培訓(xùn)，員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力所有提升。
2、零售戶培訓(xùn)是對(duì)零售戶經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)方式的一種培訓(xùn)，是企業(yè)集中客戶進(jìn)行交流、互動(dòng)，解決客戶疑問(wèn)、處理客戶抱怨的一種方式。從煙草行業(yè)的變化來(lái)看，業(yè)務(wù)模式變革在提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、改善客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，對(duì)卷煙零售戶的經(jīng)營(yíng)能力也提出了更高的要求，特別是20xx年“卷煙上水平”的目標(biāo)任，對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)觀念、個(gè)人能力提升提出了更高的要求，面對(duì)水平層次不齊的客戶，只有通過(guò)培訓(xùn)幫助客戶更新經(jīng)營(yíng)理念和改變經(jīng)營(yíng)模式，在改變中提升零售戶的經(jīng)營(yíng)能力、提高對(duì)行業(yè)的融入程度，于是我結(jié)合蒙自所承擔(dān)的“客戶能力提升”“”兩個(gè)項(xiàng)目組的相關(guān)實(shí)施細(xì)則查找、編寫、制作培訓(xùn)資料，對(duì)全縣零售戶進(jìn)行培訓(xùn)，采取對(duì)城區(qū)零售戶分批集中在天源酒店集中培訓(xùn)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售戶采取以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，分別到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)地培訓(xùn)。為達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果，我對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行創(chuàng)新和嘗試，即把培訓(xùn)內(nèi)容通過(guò)觀看圖片和舉實(shí)例的形式向零售戶進(jìn)行分析和講解，通過(guò)幾張圖片和幾個(gè)實(shí)例把培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單化，直觀化。如：到轄區(qū)內(nèi)各照一張卷煙展示較好和較差的照片，通過(guò)幻燈片給零售戶看，讓零售戶以消費(fèi)者的角度選擇購(gòu)賣對(duì)象，最終使零售戶真正意識(shí)到做好卷煙零售終端的重要性和必要性，實(shí)踐證明，培訓(xùn)方式的改變和創(chuàng)新零售戶學(xué)習(xí)的積極性更高，培訓(xùn)效果更佳，最讓我記憶深刻的是當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)有零售戶居然向我要培訓(xùn)課鍵，這是以往示出現(xiàn)的現(xiàn)象，由此可出這次培訓(xùn)的創(chuàng)新和改變已達(dá)到預(yù)期效果。
1、注重對(duì)員工的指導(dǎo)和幫助。
注重對(duì)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，由于員工的文化素質(zhì)參差不齊，部分員工在實(shí)際工作中需要指導(dǎo)和幫助，當(dāng)員工需要幫助時(shí)，手把手地教，在我的指導(dǎo)和幫助下，幾名員工的業(yè)務(wù)能力明顯提升。
2、注重培養(yǎng)員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。
為培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，1月份起要求客戶經(jīng)理的周總結(jié)和月總結(jié)要找出存在的問(wèn)題，目的是首先是市場(chǎng)經(jīng)理不可能走訪所有零售戶，對(duì)信息的收集和掌握不可能做到面面具到，只要每位客戶經(jīng)理在周總結(jié)和月總結(jié)中反映該轄區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題，首先有利于培養(yǎng)客戶經(jīng)理查找問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，其次是有利于客戶服務(wù)分中心掌握全縣存在問(wèn)題，以便于在下一步的工作中有針對(duì)地開(kāi)展工作，同時(shí)，便于及對(duì)把轄區(qū)的相關(guān)信息及時(shí)反饋給卷煙決策層，為完善卷煙營(yíng)銷策略提供參考依據(jù)，通過(guò)近一年的運(yùn)行，客戶經(jīng)理查找問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力有所提高。
3、注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
和交流，增強(qiáng)員工之間的情感，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。又如：今年一位員工生病，并且需要做手術(shù)，當(dāng)我得知后，立即組織客戶服務(wù)分心全體員工去醫(yī)院看望該員工，雖然同是看去病人，但大家都覺(jué)得意義不一樣，這樣的看望方式體出一種團(tuán)隊(duì)精神，體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
4、注重關(guān)心員工。
有一員工到縣婦幼保健站看病，因誤診，醫(yī)生告訴她需急到昆明就診，當(dāng)我得知后，首先是安慰她，并親自帶她去州醫(yī)院就診，兩周后，該員工已康復(fù)，通過(guò)這些小事，讓員工體全到一種特有的關(guān)心，增強(qiáng)了員工對(duì)上級(jí)信任，從而增加了工作積極性。
5、注重市場(chǎng)走訪了解信息、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題對(duì)客戶經(jīng)理作同經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。
通過(guò)走訪市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)對(duì)客戶經(jīng)理作出經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，一直堅(jiān)持每周向每位客戶經(jīng)理提供一份經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書，由于平時(shí)注重對(duì)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，我掛勾的七名客戶經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)有明顯的提升，1至11月份總銷售量比去年同期的增加183箱,增幅為1.99%；一類煙占比較去年同期上升3.23個(gè)百分點(diǎn);單箱銷售額比去年同期增加3120元/箱,增幅為14.68%。
通過(guò)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、支持和幫助，加之自己的不斷努力，今年的工作已取得一定的成績(jī)，但任何事情沒(méi)有最好只有更好，在以后的工作中將加培努力，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更好的工作績(jī)業(yè)，為我愛(ài)的紅河煙草企業(yè)添磚加瓦。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十二
在日常生活中，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)工程、信息化相關(guān)的知識(shí)，掌握了當(dāng)前最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的多門技術(shù)，為更好的開(kāi)展工作、履行職責(zé)奠定了執(zhí)業(yè)基礎(chǔ)。
二、注重敬業(yè)意識(shí)，盡努力做好自己的本職工作。
客觀事物不以個(gè)人意識(shí)為轉(zhuǎn)移，天要下雨，更何況大千世界、錯(cuò)綜復(fù)雜。所以任何事物都有其客觀性，但是我認(rèn)為不就應(yīng)僅僅拘泥于客觀現(xiàn)實(shí)，而是更就應(yīng)用心發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，不斷塑造自己的敬業(yè)意識(shí)，在自己的潛力范圍內(nèi)盡力做好自己的本職工作，并且在平時(shí)工作中也時(shí)時(shí)恪守這一原則。
三、深入調(diào)查研究、了解信息化方面各個(gè)群體的利益訴求。
信息化工作涉及醫(yī)院的方方面面，用心主動(dòng)的了解相關(guān)方面的利益訴求，對(duì)于本職工作的用心開(kāi)展具有很重要的好處。更外，個(gè)性感謝各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是相關(guān)科室主任的用心參與和推薦，真心期望各位繼續(xù)發(fā)揮自己的潛力，為醫(yī)院做出自己新的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然、我本人自身素養(yǎng)以及本職工作等方面都還有待進(jìn)一步提高和完善。對(duì)于人際關(guān)系的處理方式，直接影響到相互之間的團(tuán)結(jié)理解以及和睦相處;對(duì)于信息化的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作意識(shí)性不強(qiáng)，不利于信息化工作更高水平的大幅提高。為此，在新的一年里，我會(huì)竭盡全力克服不足、發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己的工作再上一個(gè)臺(tái)階，奔著局優(yōu)秀、縣優(yōu)秀的方向闊步前進(jìn)。
臨床科室尤其是骨干醫(yī)生的重要性使我們的醫(yī)院煥發(fā)了新機(jī)，否則我們便是一捧無(wú)源之水。作為輔助性專業(yè)技術(shù)人才，在新的一年里，我會(huì)再接再厲提高自己的技術(shù)水平、努力克服自己的不足，為大家、也為自己的人生開(kāi)啟一扇新的起航之門。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十三
來(lái)到海東工業(yè)園平安高鐵項(xiàng)目部，找到了與自己意愿更相投的工作崗位和工作激情，在此再次感謝dd等各位領(lǐng)導(dǎo)給我的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展平臺(tái)。在海東工業(yè)園我主要負(fù)責(zé)a-2小區(qū)的`安全生產(chǎn)管理工作，剛到這里在---的帶領(lǐng)下熟悉a-2小區(qū)九棟十一層商住樓（含地下車庫(kù)、貯藏室）的所有圖紙，經(jīng)過(guò)起早貪黑的一周時(shí)間我對(duì)圖紙已有了相對(duì)熟悉的了解。一周后，我被調(diào)至a-2小區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)從事現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作，在這里在dd等各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和多次悉心指導(dǎo)下，我一步一步的走上了施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理軌道，在很多現(xiàn)場(chǎng)事實(shí)面前有了自己獨(dú)有的見(jiàn)解和正確處事的方法。在這里陸續(xù)開(kāi)展著各棟樓房的土方工程、基礎(chǔ)工程、主體工程直至十一月二十日全小區(qū)九棟十一層主體實(shí)現(xiàn)全面封頂目標(biāo)。雖然在此過(guò)程中起早貪黑、沒(méi)日沒(méi)夜的工作，但是始終激情四射，從未覺(jué)得累過(guò)。
在現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理方面：我們謹(jǐn)記說(shuō)過(guò)的：“手腕管理、人情管理、制度管理”，將此管理方法相互滲透、變通運(yùn)用。雖然我管理經(jīng)驗(yàn)還不足，但在管理過(guò)程中做到勤悟、舉一反三，總會(huì)有很大的收獲。吃一塹長(zhǎng)一智，不知不覺(jué)地在成長(zhǎng)。施工過(guò)程中我們陸續(xù)攻克了設(shè)計(jì)技術(shù)變更返工、施工技術(shù)難度大（地下水排水、軟弱層換填、深基坑出土、鋼筋模板施工工序復(fù)雜等）、外界溝通復(fù)雜、混凝土供不應(yīng)求、高空作業(yè)安全管理難度大、前后期雨雪霜凍天氣影響等諸多困難，最終實(shí)現(xiàn)了年度目標(biāo)，為此感到很欣慰。
在生活方面：各位領(lǐng)導(dǎo)和同事經(jīng)常歡聚一處，我們暢所欲言，無(wú)所不能談，談工作后自己的感受、自己今后的發(fā)展、自己生活中的瑣事。經(jīng)常會(huì)因?yàn)槲覀儫o(wú)意間的談話，使我們得到比別人更好地福利待遇、更多的關(guān)心、更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。那些默默關(guān)心下屬、照顧同事的領(lǐng)導(dǎo)和同事，讓我感受到了一個(gè)集體的溫暖。
僅此工作時(shí)長(zhǎng)，吸收了很多理論、實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，補(bǔ)足了很多不足之處，感受到了一個(gè)集體的溫暖，體會(huì)了關(guān)心和幫助的真諦。但在我身上依然還存在著很多目前還沒(méi)能改正的壞習(xí)慣、理論知識(shí)欠缺、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏，自身素質(zhì)有待提高。
今后在項(xiàng)目生產(chǎn)管理方面：我還必須加強(qiáng)施工技術(shù)理論學(xué)習(xí)、工程經(jīng)濟(jì)理論學(xué)習(xí)、項(xiàng)目管理理論和實(shí)踐學(xué)習(xí)，改變自身很多陋習(xí)，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮最大工作能力，為企業(yè)盡最大努力創(chuàng)造點(diǎn)效益。
今后在生活方面：以節(jié)儉為目標(biāo)，為發(fā)展而謀路。
最后，再次衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的帶領(lǐng)和悉心指導(dǎo)、給我的學(xué)習(xí)空間和工作平臺(tái)，感謝各位同事對(duì)我工作的指導(dǎo)和大力支持。今后我將更加努力，不負(fù)眾望。
日夜更替，時(shí)光穿梭，與企業(yè)同進(jìn)步……。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十四
五一小假日期間共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬(wàn)人次清明運(yùn)輸剛過(guò)，轉(zhuǎn)眼又迎來(lái)五一小假期。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年五一小假日期間（4月29至5月2日），市區(qū)五個(gè)客運(yùn)站共計(jì)發(fā)送旅客28.5萬(wàn)人次，為去年同期的95.37%；完成周轉(zhuǎn)量4276.5萬(wàn)人公里，為去年同期的`98.96%。日均投放車輛1690輛，共計(jì)發(fā)送12101班次，其中累計(jì)加班1405輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)6.1萬(wàn)人次。探親訪友、旅游及學(xué)生客流依舊為今年五一客流主要組成，其中旅游及學(xué)生客流較旺，客流呈現(xiàn)出線路冷熱不均，客流高峰突出，持續(xù)時(shí)間短等特點(diǎn)。其中：
汽車南站共發(fā)送旅客12.3萬(wàn)人次，同比增加4%；完成周轉(zhuǎn)量1762.5萬(wàn)人公里，同比增加5%；日均投放車輛556輛，共計(jì)發(fā)送3474班次，其中累計(jì)加班881輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)4萬(wàn)人次，加班主要方向?yàn)樯虾?、杭州、湖州、嘉興、舟山等地及大市范圍內(nèi)象山、寧海等。其中，上海線共計(jì)發(fā)送旅客1.6萬(wàn)人次，同比增加5%；杭州線發(fā)送旅客2.4萬(wàn)人次，同比增加13%；舟山線發(fā)送旅客1萬(wàn)余人次，同比增加10%；嘉興發(fā)送旅客1.1萬(wàn)人次，同比增加2%；大市內(nèi)寧海、象山、慈溪、余姚分別發(fā)送旅客10572、8288、10893、及7069人次，分別為去年同期的90%、98%、93%及107%。
汽車中心站共發(fā)送旅客6.7萬(wàn)人次，為去年同期的95.84%；完成周轉(zhuǎn)量1947.2萬(wàn)人公里，同比增加97.8%；日均投放車輛485輛，共計(jì)發(fā)送2295班次，其中累計(jì)加班420輛次，加班發(fā)送旅客達(dá)1.7萬(wàn)人次，加班主要方向?yàn)槭?nèi)新昌、嵊州、蘇州、金華、東陽(yáng)、義烏、衢州等地。其中蘇南地區(qū)客流量為1.2萬(wàn)人次，同比增加6.9%；甬金沿線客流量為2.8萬(wàn)人次，同比增加8.1%；臺(tái)溫線發(fā)送旅客1.8萬(wàn)人次，同比下降25.8%。
市處客運(yùn)科提前進(jìn)行了科學(xué)的運(yùn)量預(yù)測(cè)和運(yùn)力調(diào)查，周密部署運(yùn)輸方案，同時(shí)根據(jù)實(shí)際客流特點(diǎn)和群體流動(dòng)規(guī)律，嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)值班制度和各項(xiàng)措施，合理調(diào)配車輛，有效實(shí)現(xiàn)了節(jié)日運(yùn)輸工作的安全、有序、優(yōu)質(zhì)預(yù)期目標(biāo)，圓滿完成了五一小長(zhǎng)假旅客運(yùn)輸任務(wù)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十五
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間我已經(jīng)參加工作近一個(gè)半月了，作為一名進(jìn)入一個(gè)全新工作環(huán)境的新員工來(lái)說(shuō)，雖然在前期的面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對(duì)鐵路有了一定的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備，但還是對(duì)全新的環(huán)境充滿新鮮感，然而一切的緊張情緒都在車站領(lǐng)導(dǎo)、同事的貼心關(guān)懷下煙消云散了。不僅如此，依托著集團(tuán)公司“師傅”帶“學(xué)徒”的合理科學(xué)且人性化的學(xué)徒制度，我在這過(guò)去的一個(gè)半月里不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，下面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：
俗話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，一切事情都應(yīng)該要有個(gè)好開(kāi)頭，工作也是如此，在來(lái)車站前我就做好了思想準(zhǔn)備，無(wú)論是什么類型的工作我都要細(xì)心完成，戒驕戒躁，任務(wù)重，要不氣不餒，工作輕，要沉穩(wěn)細(xì)心，不將知識(shí)和眼界局限于小處，要勤學(xué)多干，盡自己所能盡快掌握工作中所必需的工作技能。
剛到車站我被安排跟著師傅先熟悉環(huán)境，都說(shuō)在學(xué)校學(xué)習(xí)做人，在社會(huì)學(xué)習(xí)做事，生活中處處有學(xué)習(xí)，工作中更是如此，在此期間，我越來(lái)越懂得謙遜，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后，世界之大有許多是我從未接觸過(guò)、從未感受過(guò)得，在這個(gè)期間我的心態(tài)漸漸的有了很大的轉(zhuǎn)變，曾經(jīng)因?yàn)槌晒既」ぷ鞯?自滿情緒早已經(jīng)煙消云散，取而代之的是對(duì)一切工作內(nèi)容、知識(shí)、技能的敬畏和求知。曾經(jīng)的“只要跟緊師傅就行”的念頭也早已離我遠(yuǎn)去，經(jīng)過(guò)對(duì)工作的重新認(rèn)識(shí)，我深刻體會(huì)到了“三人行，必有我?guī)熝伞边@句話所蘊(yùn)含的深刻含義！在車站工作的所有領(lǐng)導(dǎo)同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣，向曾冰副站長(zhǎng)學(xué)習(xí)對(duì)待情緒急躁的旅客時(shí)的耐心與尊重，向羅雅杰副站長(zhǎng)學(xué)習(xí)在工作時(shí)的細(xì)心與精致，還有太多太多，車站的每個(gè)同事都像一座寶庫(kù)一樣蘊(yùn)含著超豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)等待我的發(fā)現(xiàn)與挖掘。
熟悉了環(huán)境之后，副站長(zhǎng)安排我先去售票廳學(xué)習(xí)售票，售票廳作為車站接觸旅客的第一道陣線，十分關(guān)鍵。在保證自身服務(wù)質(zhì)量的前提下，不僅要急旅客所急，更要細(xì)致耐心地保證不能忙中出錯(cuò)。這就需要我們要有良好的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能，剛進(jìn)入票房的我免不了會(huì)有緊張的情緒，但是在陳東和張曉勇兩位前輩的幫助下我穩(wěn)住了陣腳，兩位同事為我詳細(xì)的講解了整個(gè)售票流程并且手把手的教我買票和退票改簽等流程，當(dāng)我在前輩的“保護(hù)”下獨(dú)立的完成了第一次售票后，看著旅客們拿著票滿意地轉(zhuǎn)身離去的背景，我心中泛起了那種可以被稱之為“成就感”的幸福滋味！曾經(jīng)我以為這就只是一份職業(yè)，一份只要我努力做好就可以了的職業(yè)……但是，真的是這樣嗎x每當(dāng)我看到旅客焦急的臉上露出了輕松的笑容；每當(dāng)我看到束手無(wú)策的游客感激的說(shuō)出了那一句謝謝；每當(dāng)我看到那些舒心的在我的幫助下辦完了一系列手續(xù)；我便會(huì)不自覺(jué)的感到自豪，感到愉快。這一切都是因?yàn)樵诠ぷ髦形艺业搅俗约旱膬r(jià)值體現(xiàn)！
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法，世上無(wú)難事只怕有心人嘛。在我看來(lái)車站是整體鐵路的門面，是大部分旅客認(rèn)識(shí)鐵路最直觀的的印象，這其中售票廳更要做好，售票員更要有責(zé)任感，才能更好的為鐵路為自己創(chuàng)造利益。
這一個(gè)多月以來(lái)，我收獲了許多多，我學(xué)會(huì)了怎樣去與旅客交流，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處，我也學(xué)會(huì)了怎樣在工作中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。因?yàn)槲颐靼琢?，我工作的意義到底是什么。
這一個(gè)多月以來(lái)，我也有很多的不足，我仍然不能讓所有的旅客滿意，我仍然沒(méi)有能夠真正做好了每一件事，我仍然有很多很多需要改進(jìn)的地方?？墒俏矣X(jué)得，人生中還有那么長(zhǎng)那么長(zhǎng)的路，我們需要的，是不斷地發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)與不足，然后不斷地去完善自己，使自己能在以后的工作中做得更好。
安澤宇。
xx年x月x日。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十六
xx，女，1970年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性，自覺(jué)養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí)，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。
二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
作為一名客運(yùn)值班員，該同志深刻認(rèn)識(shí)榜樣的作用，牢固樹(shù)立“要求別人做到的自己首先要做到，而且要做得更好”的理念，日常工作中，以身作則，做標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的典范，并帶領(lǐng)班組職工整體推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，作為參加xx站開(kāi)站同志，深知社會(huì)、旅客對(duì)高鐵服務(wù)的高要求，對(duì)高鐵工作人員的高要求，因此只有全力提升高鐵服務(wù)質(zhì)量，才能讓高鐵有序發(fā)展，她認(rèn)真研究提高高鐵服務(wù)的方法和途徑，并在本職崗位上加以實(shí)踐，展示高鐵職工風(fēng)采。作為一名黨支部書記，她牢記黨的宗旨，黨員義務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)刻沖鋒在前。如在處理各種突發(fā)事件時(shí)，總能在突發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看見(jiàn)她的身影，指揮各崗位職工開(kāi)展應(yīng)急工作，解答旅客疑問(wèn)，為旅客解決困難。隨著高鐵的不斷發(fā)展，開(kāi)行的列車日益增加，工作強(qiáng)度對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺(jué)天昏地暗，但不能軟弱的離開(kāi)，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著，她用她的一言一行來(lái)激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。
三、
積極工作，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展。
由于值班員平日的工作量非常大，頭腦又要時(shí)刻保持清醒，體力和腦力的消耗均很大，雖然這樣，但她始終堅(jiān)持以飽滿的工作熱情積極投入到工作之中。xx剛開(kāi)站時(shí)，規(guī)章制度不健全、人員大多是新手對(duì)業(yè)務(wù)不熟、設(shè)備設(shè)施不完善等的問(wèn)題層出不窮。她一邊要研究如何把工作中出現(xiàn)的問(wèn)題一一完美解決，一邊還要預(yù)想將來(lái)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，提早設(shè)想好解決的方法，并在開(kāi)交接班會(huì)時(shí)把遇到的問(wèn)題提出來(lái)，跟其他客運(yùn)員一起交流找到解決方法，同時(shí)也是在加深大家對(duì)類似問(wèn)題如何解決的方法的印象。中國(guó)的高鐵發(fā)展才剛起步，難免會(huì)出現(xiàn)突發(fā)問(wèn)題，如造成晚點(diǎn)、停運(yùn)、換乘等的緊急事件。記得x月份時(shí)，由于xx站上行線路的某一段出現(xiàn)了區(qū)間紅光帶，導(dǎo)致xx站上行的始發(fā)列車無(wú)法正常開(kāi)出，當(dāng)時(shí)站臺(tái)上同時(shí)有三趟已經(jīng)上完旅客的列車在等待開(kāi)出，車門均已關(guān)閉，其中有兩列車的旅客情緒較為激動(dòng)，做出了在車內(nèi)踢車門、砸窗戶的舉動(dòng)，情況十分緊急，她迅速組織人力上到各個(gè)站臺(tái)，安排一個(gè)車門前站一個(gè)人，并用最短的時(shí)間簡(jiǎn)要講解了此類問(wèn)題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走。那是自武廣高鐵開(kāi)通以來(lái)發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過(guò)難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰。
四、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事。
她在做好本職工作的同時(shí)，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢，她積極組織大家捐款；單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人；班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。在平凡的崗位上，只要時(shí)常保持一顆充滿活力、積極向上的心，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十七
xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市建設(shè)局和各級(jí)行業(yè)主管部門的指導(dǎo)和支持下，我辦堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)的同時(shí)，以實(shí)現(xiàn)“率先發(fā)展”為目標(biāo)，緊緊圍繞全市中心工作，充分發(fā)揮職能作用，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，各項(xiàng)工作都取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，這都是在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下完成的，對(duì)今年上半年的工作具體的述說(shuō)一下。
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)。
我辦堅(jiān)持把政治理論學(xué)習(xí)、思想作風(fēng)教育和執(zhí)法行為規(guī)范作為隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容。今年以來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、十六大和十六屆四中全會(huì)精神，特別是在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)中，我辦結(jié)合客運(yùn)管理實(shí)際，從貫徹落實(shí)十六屆四中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和促進(jìn)古交率先發(fā)展的高度出發(fā)，集中開(kāi)展了黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育、與時(shí)俱進(jìn)的先進(jìn)性教育和廉政執(zhí)法教育；通過(guò)加強(qiáng)黨組織建設(shè)、完善組織生活和發(fā)揮黨員的'模范帶頭作用，增強(qiáng)了全體工作人員的法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和敬業(yè)意識(shí)，我辦文明執(zhí)法和熱情服務(wù)的良好風(fēng)氣受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致好評(píng)。另一方面，我辦通過(guò)對(duì)全體人員嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練，使我辦工作人員的執(zhí)法行為有所規(guī)范，增強(qiáng)了組織性和紀(jì)律性，提高了工作效率，樹(shù)立了文明、廉潔、高效的對(duì)外形象。
二、依法治理，規(guī)范客運(yùn)市場(chǎng)秩序。
城市客運(yùn)管理包括公交客運(yùn)車輛管理和客運(yùn)出租汽車管理。今年以來(lái)，針對(duì).我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問(wèn)題。一是以打擊非法營(yíng)運(yùn)和排查事故隱患為主，遏制各種非法客運(yùn)活動(dòng)，維護(hù)了安全暢通的經(jīng)營(yíng)秩序，杜絕了惡性交通事故的發(fā)生。上半年共查處各類非法客運(yùn)車臺(tái)，完善經(jīng)營(yíng)手續(xù)的出租車臺(tái)。公交車型統(tǒng)一更新臺(tái)，出租汽車更新臺(tái)。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。按照城市客運(yùn)管理?xiàng)l例規(guī)定，對(duì)全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營(yíng)資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。在開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)期間，我辦緊密結(jié)合工作實(shí)際，以學(xué)習(xí)促工作，在工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體黨員進(jìn)一步提高了思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)了城市客運(yùn)管理各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。在“兩節(jié)”期間，全體黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，堅(jiān)持工作在客運(yùn)管理第一線，嚴(yán)格履行客運(yùn)安全檢查職責(zé)，依法查處非法客運(yùn)出租車臺(tái)，為臺(tái)公交客運(yùn)車完善了經(jīng)營(yíng)手續(xù)，受理經(jīng)營(yíng)者和乘客舉報(bào)投訴起并依法予以查處，維護(hù)了廣大經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。積極主動(dòng)地為客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識(shí)和文明經(jīng)營(yíng)服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個(gè)方面，確保了整個(gè)春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序和無(wú)交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。另外，在“兩節(jié)”期間，我辦根據(jù)上級(jí)要求，組織了以黨員為主的客運(yùn)服務(wù)隊(duì)伍，為市委、市政府和上級(jí)主管部門安排客運(yùn)車輛、提供優(yōu)質(zhì)客運(yùn)服務(wù)臺(tái)次，圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)任務(wù)，受到了市領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的好評(píng)。?。。?BR> 三、注重服務(wù)，提高安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)。
半年來(lái)，我辦以黨員干部為骨干，全體工作人員牢固確立管理就是服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持管理服務(wù)并重，面向社會(huì)公開(kāi)承諾：“嚴(yán)格執(zhí)法，公開(kāi)公平公正辦事；熱情服務(wù)，合情合理合法待人”，隨時(shí)接受社會(huì)各界監(jiān)督，積極主動(dòng)地為經(jīng)營(yíng)者提供各類服務(wù)和幫助。通過(guò)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、全時(shí)段辦理客運(yùn)經(jīng)營(yíng)手續(xù)、免費(fèi)為經(jīng)營(yíng)者配備服務(wù)標(biāo)志和經(jīng)營(yíng)識(shí)別服裝、及時(shí)處理舉報(bào)投訴等有效服務(wù)，增強(qiáng)了工作的透明度，贏得了經(jīng)營(yíng)者的信任和支持。廣大經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)按規(guī)定更新車輛，其中更新公交線路車輛臺(tái)、客運(yùn)出租車多臺(tái)，使我市的城市客運(yùn)面貌煥然一新。全年共組織舉辦安全教育培訓(xùn)和例會(huì)次，促使經(jīng)營(yíng)者不斷增強(qiáng)安全意識(shí)，積極開(kāi)展文明服務(wù)；受理并依法協(xié)調(diào)解決舉報(bào)投訴起，維護(hù)了經(jīng)營(yíng)者和乘客的合法權(quán)益。我辦下屬企業(yè)城市客運(yùn)服務(wù)中心在全面落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，為國(guó)家納稅近萬(wàn)余元，圓滿完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制。
一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。二是改進(jìn)管理方式，把全市公交客運(yùn)車和客運(yùn)出租車以線和片為單位確定負(fù)責(zé)人，以經(jīng)營(yíng)者自我管理為主，配合我辦協(xié)調(diào)管理日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)，使各線片的經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)水平明顯提高。三是根據(jù)市委市政府的要求，擬定了《××市客運(yùn)出租汽車管理實(shí)施細(xì)則》，《××市城市客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)使用管理辦法》等。四是配合市建設(shè)局對(duì)我市公交公司進(jìn)行了改制。
二五年下半年工作計(jì)劃。
一、繼續(xù)堅(jiān)持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想、十六屆四中全會(huì)精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中心工作，不斷強(qiáng)化職能，扎實(shí)進(jìn)取，為我市的改革發(fā)展穩(wěn)定營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部第號(hào)令《城市公共汽電車客運(yùn)管理辦法》、《太原市客運(yùn)出租汽車管理辦法》和《道路交通安全法》及山西省的貫徹實(shí)施辦法，嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)，堅(jiān)決取締客運(yùn)黑車，切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的安全意識(shí)和文明服務(wù)觀念。
三、根據(jù)我辦客運(yùn)管理的實(shí)際，一是配合主管部門做好公交客運(yùn)停車場(chǎng)遷移工作；二是積極爭(zhēng)取、盡快解決單位的辦公場(chǎng)地問(wèn)題。三是繼續(xù)協(xié)助主管部門完成公交公司破產(chǎn)改制工作。
四、繼續(xù)做好客運(yùn)出租汽車經(jīng)營(yíng)管理方式改革基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制總量，爭(zhēng)取統(tǒng)一牌照，逐步提高車輛檔次。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十八
經(jīng)濟(jì)管理分院為了更好的構(gòu)建和諧校園，加強(qiáng)班級(jí)日常管理等工作，提高班級(jí)綜合水平就大一下半學(xué)期的經(jīng)管20個(gè)班級(jí)進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀班級(jí)，現(xiàn)已成功的完成優(yōu)秀班級(jí)的評(píng)選活動(dòng)。評(píng)選的`標(biāo)準(zhǔn)如下：
系班級(jí)學(xué)習(xí)。
經(jīng)驗(yàn)和不足：
黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理分院學(xué)習(xí)部。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇十九
人生就好象一場(chǎng)戰(zhàn)斗，只要打好了這場(chǎng)仗，就等于戰(zhàn)勝了自己，工作上用心做好每一件事，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地，雖然沒(méi)有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，也沒(méi)有世人皆知的名譽(yù)，但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神，先進(jìn)工作者個(gè)人總結(jié)。
**年，馬上就要過(guò)完了，回想這一年自己所做的一些工作，這一年里我們踏實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)。不斷學(xué)習(xí)拆分崗位的工作要點(diǎn)和操作要點(diǎn)，不斷增強(qiáng)自己的工作能力和操作技術(shù)水平。把自己的全部熱情投入到工作中。努力爭(zhēng)取做好每項(xiàng)工作。并在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，也做出了很好的成績(jī)，并得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。以高度的愛(ài)崗敬業(yè)精神從事工作，把滿腔的青春熱血和全部的知識(shí)智慧獻(xiàn)給了我所眷戀的事業(yè)。一年來(lái)，我和同事們一起，精心組織和調(diào)整適合我們崗位工作的有效途徑，使我們崗位月月完成生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)常受到車間領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
我雖然是一名普通的員工，但是當(dāng)今世界，知識(shí)大爆炸，知識(shí)更新越來(lái)越快。應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的新形勢(shì)，必須不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新工藝，超前進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。“要想當(dāng)一個(gè)好工人，就得學(xué)文化、學(xué)技術(shù)，這是咱工人的立業(yè)之本”。我十分注重自身的學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。實(shí)際工作中，我深入學(xué)習(xí)崗位操作程序，提高了自己對(duì)產(chǎn)出不合格物料的突發(fā)現(xiàn)象的判斷處理能力，贏得了生產(chǎn)順利的主動(dòng)權(quán)。
而且在工作中車間對(duì)于跑，冒，滴，漏，降低成本、提高效益抓的很緊，在這一方面有時(shí)侯不要小看一個(gè)螺栓、螺帽，關(guān)鍵時(shí)候它能派上大用場(chǎng)，解決大問(wèn)題。要根據(jù)現(xiàn)有條件，在力所能及的范圍內(nèi)為企業(yè)節(jié)約挖潛、降低成本、提高效益。一個(gè)人的本事再大，他的作用也是有限的，就像一部皮帶運(yùn)輸機(jī)，不僅要靠電機(jī)做動(dòng)力，還要靠許多托輪做傳導(dǎo)，當(dāng)先進(jìn)不光自己能干，還要讓整個(gè)集體都能干，這樣的集體才有戰(zhàn)斗力。
取人之長(zhǎng)，為已所用。這句話說(shuō)的非常好，從剛來(lái)什么都不會(huì)到現(xiàn)在技術(shù)熟練，離不開(kāi)老員工們對(duì)我的教誨，對(duì)我是終生難以忘懷的。在各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和培養(yǎng)下，在老同事們的辛勤幫助和指導(dǎo)下，自己通過(guò)不斷努力，虛心學(xué)習(xí)，刻苦鍛煉，很快適應(yīng)了工作環(huán)境，迅速將自己融入了這個(gè)大家庭，熟練了崗位工作，各方面均取得了顯著的成績(jī)。工廠是工人賴以生存的家，要時(shí)時(shí)刻刻把企業(yè)利益放在前面，想著多為企業(yè)作貢獻(xiàn)。對(duì)此，我借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們表示衷心感謝，我也會(huì)把自己的一己之長(zhǎng)教給新來(lái)的員工。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇二十
xx，女，xxxx年生，現(xiàn)任xxx站客運(yùn)二班客運(yùn)值班員、技師，并兼第二黨支部書記。該同志思想進(jìn)步，工作積極、是一個(gè)綜合素質(zhì)過(guò)硬、作風(fēng)正派、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工。
一、注重學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
該同志高度重視學(xué)習(xí)的重要性，自覺(jué)養(yǎng)成堅(jiān)持學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，一方面深入學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)、方針政策、不斷提高自身的政治素質(zhì)和黨務(wù)工作能力和水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識(shí)，特別是高鐵知識(shí)，擴(kuò)大視野，不斷提高業(yè)務(wù)能力和水平，適應(yīng)高鐵的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。
二、以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
第1頁(yè)對(duì)職工提出了更高的要求，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，她牢固面對(duì)廣大旅客對(duì)高鐵的高期望，她努力堅(jiān)持著，在身體受到病痛折磨時(shí)，依然堅(jiān)守在崗位上，高燒令她的頭痛欲裂，閉上眼就感覺(jué)天昏地暗，但不能軟弱的離開(kāi)，高鐵運(yùn)行速度是全國(guó)之最，如果出現(xiàn)突發(fā)事件也是在眨眼之間，必須挺著，她用她的一言一行來(lái)激勵(lì)其他在各個(gè)崗位上奮斗著的同志們。
三、積極工作，推動(dòng)高鐵又好又快發(fā)展。
第2頁(yè)了此類問(wèn)題的注意事項(xiàng)，叮囑大家做好隨時(shí)幫旅客換乘的準(zhǔn)備，并加強(qiáng)與綜控室和運(yùn)轉(zhuǎn)的聯(lián)系，隨時(shí)調(diào)整人員安排，果不其然，要求幫旅客換乘的命令很快下達(dá)了，最后線路終于在兩個(gè)小時(shí)之后恢復(fù)通行，滯留旅客也全部順利的被運(yùn)走。那是自武廣高鐵開(kāi)通以來(lái)發(fā)生的最緊急的突發(fā)事件，她帶領(lǐng)站臺(tái)客運(yùn)員們順利的度過(guò)難關(guān)，整個(gè)二班大家都松了一口氣，感到很欣慰。
四、以人為本，積極關(guān)懷每一位同事。
她在做好本職工作的同時(shí)，也不忘關(guān)懷每一位一起奮斗的同事。班組里有同事家里突發(fā)急事急需用錢，她積極組織大家捐款;單位號(hào)召大家為地震災(zāi)區(qū)捐款，她總是第一個(gè)帶頭捐款并身體力行的感染著身邊每一個(gè)人;班組上班期間，有客運(yùn)員因天氣炎熱而中暑暈倒，她馬上安排人把病人帶回宿舍休息，并馬上幫助病人服藥，她上班總是習(xí)慣帶上一些必須的藥品，比如感冒藥、退燒藥、消炎藥、止瀉藥、治胃痛的藥等，她還會(huì)帶上些止血貼、驅(qū)風(fēng)油、茶葉包等的小東西，以備其他人的不時(shí)之需，希望將黨組織的關(guān)懷體現(xiàn)到點(diǎn)滴細(xì)微之處。
在平凡的崗位上，只要時(shí)常保持一顆充滿活力、積極向上的心，就一定能創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)。
第3頁(yè)。
客運(yùn)先進(jìn)工作總結(jié)篇二十一
20xx年，是令全世界難忘的一年，更是讓中國(guó)自豪的一年，因?yàn)楸本┰?0xx年成功舉辦了第29屆世界奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)，盛況空前，無(wú)與倫比。西安這座古老的城市，歷史悠久，文化悠遠(yuǎn)，因?yàn)楸R俑、華清池、秦陵等一批國(guó)家級(jí)旅游景點(diǎn)而馳名中外，在20xx年也把握住了奧運(yùn)這個(gè)難得的契機(jī)，以旅游為主體，將西安美好、活力的一面展現(xiàn)給了全世界。
自20xx年進(jìn)入企業(yè)，至此，我在三府灣客運(yùn)站已度過(guò)了整整三個(gè)春秋，回想三年來(lái)的工作的日日夜夜，有辛酸曲折，也有高興快樂(lè)。在這三年里，一方面我付出了努力，為工作更出色而全心投入，另一方面，在全心全意做好工作，走好人生路的同時(shí)，我也學(xué)到了不少東西，三人行有我?guī)?，每個(gè)同事身上都有發(fā)光的亮點(diǎn)，都有自己可以學(xué)以致用的東西。作為一個(gè)工作者，作為一個(gè)企業(yè)參與者，我對(duì)企業(yè)管理也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，為今后更好地融入團(tuán)隊(duì)、協(xié)作共進(jìn)、貢獻(xiàn)企業(yè)打下基礎(chǔ)。下面我將20xx年個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
列寧說(shuō)過(guò)，“學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)?！?BR> 周總理也說(shuō)過(guò)，“活到老，學(xué)到老?！?BR> 鍛煉身體只能強(qiáng)健體魄，而不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，則可以充實(shí)人的思維，武裝人的頭腦，作為企業(yè)參與者，我認(rèn)為不僅要學(xué)習(xí)自身崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，做一個(gè)業(yè)務(wù)精的知識(shí)型員工，更要學(xué)習(xí)崗位外的知識(shí)，應(yīng)用到工作中，以提高工作效率。20xx年，車站加大對(duì)車輛檔案有效期的跟蹤管理，涉及四百余臺(tái)車的四千余份檔案的實(shí)時(shí)跟蹤管理資料。而之前使用的excel電子表格方式對(duì)此項(xiàng)工作的開(kāi)展有很大的局限性，而且容易產(chǎn)生誤差，在經(jīng)過(guò)多方比較后，access數(shù)據(jù)庫(kù)能有效解決excel電子表格中相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的不足問(wèn)題，于是我自費(fèi)購(gòu)買了相關(guān)書籍，利用下班時(shí)間，自己摸索，從零開(kāi)始學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)不懈努力，現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練使用access數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)進(jìn)行車輛檔案有效期跟蹤管理工作，之前兩個(gè)人兩臺(tái)電腦加班加點(diǎn)三天才可以完成的工作量，現(xiàn)在只要一個(gè)人一臺(tái)電腦一天就能完成，大大提高了工作效率，同時(shí)也降低了企業(yè)成本。
另外，加強(qiáng)對(duì)《客規(guī)》等行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)范車站各項(xiàng)管理工作，最后，對(duì)車站發(fā)車班次、線路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，為能更好地為旅客服務(wù)而努力。
“安全工作無(wú)大小”，“安全工作事關(guān)你我”。車站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著千家萬(wàn)戶的幸福歡樂(lè)，所以我們應(yīng)盡職盡責(zé)、盡心盡力做好各項(xiàng)安全工作，杜絕一切安全事故的發(fā)生，為員工負(fù)責(zé)，為司乘負(fù)責(zé)，為旅客負(fù)責(zé)，為國(guó)家和社會(huì)負(fù)責(zé)。三府灣客運(yùn)站的安全工作大致可以分為站場(chǎng)安全、車輛安全、行人安全、貨物安全。在站場(chǎng)安全方面，我首先嚴(yán)格要求自己，不吸煙，并積極勸阻司乘、旅客吸煙行為；下班前檢查關(guān)閉所有電器電源，避免火災(zāi)發(fā)生，并減少電力浪費(fèi)；在站場(chǎng)巡查過(guò)程中，時(shí)刻留意可疑人員，不給其下手做案的機(jī)會(huì)，打擊不法分子，確保人民生命財(cái)產(chǎn)安全。在車輛安全方面，積極參與到車輛消防器材檢查和冬季防滑設(shè)施檢查工作中，并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時(shí)做好車輛疏導(dǎo)工作。在行人安全中，積極學(xué)習(xí)消防知識(shí)，加強(qiáng)與同事工作上的互助，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)勸旅客站內(nèi)購(gòu)票乘車，遠(yuǎn)離不法分子造成的財(cái)產(chǎn)損失和身體傷害。貨物安全，對(duì)車站進(jìn)行巡查過(guò)程中，注意觀察可疑行包，并及時(shí)匯報(bào)，對(duì)各車輛貨倉(cāng)貨物進(jìn)行關(guān)注，防止丟失事件發(fā)生，并在工作需要時(shí)積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作。
在參加現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作中，服從站場(chǎng)指揮，嚴(yán)格要求自己，做到車輛“進(jìn)站有人迎，倒車有人應(yīng)，出站有人送”工作，同時(shí)配合貨運(yùn)部做好貨物托運(yùn)稽查工作。在四城聯(lián)創(chuàng)期間，對(duì)車輛嚴(yán)格要求，從車容車貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率，進(jìn)行監(jiān)督管理，車輛達(dá)不到“五凈一亮”的創(chuàng)衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，不允許其上位，在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車，對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率不合格的司乘人員令其加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好車輛衛(wèi)生，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量。
20xx年，西安市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏之后，獲得了“國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市”的榮譽(yù)稱號(hào)。市委、市政府執(zhí)政為民，為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟(jì)實(shí)力，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng)的口號(hào)：即創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市、創(chuàng)建國(guó)家文明城市、創(chuàng)建國(guó)家園林城市、創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市，車站在做好旅客安全運(yùn)輸?shù)耐瑫r(shí)，全力配合上級(jí)主管部門，嚴(yán)格要求，層層落實(shí)，在車站范圍內(nèi)全面開(kāi)展四城聯(lián)創(chuàng)工作。
20xx年，在保持過(guò)去創(chuàng)衛(wèi)良好做法的同時(shí)，積極開(kāi)展其他創(chuàng)建活動(dòng)，加大對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng)相關(guān)資料，做好四城聯(lián)創(chuàng)檔案管理工作，并印制四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)學(xué)習(xí)宣傳單，發(fā)放于站務(wù)人員及司乘、商戶，提高大家四城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)知曉率，保證四城聯(lián)創(chuàng)工作的順利開(kāi)展。創(chuàng)衛(wèi)工作已經(jīng)圓滿成功，但四城聯(lián)創(chuàng)工作仍將繼續(xù)，我將以更飽滿的熱情，投入到四城聯(lián)創(chuàng)工作中，做好四城聯(lián)創(chuàng)長(zhǎng)效管理工作，為車站四城聯(lián)創(chuàng)工作爭(zhēng)光，為西安市四城聯(lián)創(chuàng)工作添一把力。
20xx年即將到來(lái)，汽車站將開(kāi)始新的篇章，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作，我對(duì)個(gè)人的工作也有了新的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，在20xx年，我在做好現(xiàn)有既定工作的同時(shí)，將著力以下幾項(xiàng)工作：
1、將access數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用到車站人力資料管理和車站固定資產(chǎn)管理中，推進(jìn)車站程序化管理工作。
2、對(duì)車站車輛的駕駛員進(jìn)行專項(xiàng)管理。
3、制定全國(guó)大中城市直達(dá)一覽表，詳細(xì)列入車站所發(fā)線路城市及途經(jīng)站點(diǎn)，使旅客一目了然，減少工作環(huán)節(jié)，方便旅客乘車，提高車站收入。
4、加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)工作，減少執(zhí)行難問(wèn)題。
在以后的工作中，如有不對(duì)和欠妥之處，還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們一定不吝賜教，及時(shí)給予批評(píng)指正，指點(diǎn)我，鞭撻我，我將更嚴(yán)格地要求自己，提高工作能力，為車站發(fā)展貢獻(xiàn)力量!
我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客(旅客)更好地服務(wù)才能贏得市場(chǎng)，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀察旅客，將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿意服務(wù)。
在對(duì)參營(yíng)車輛的管理上，將服務(wù)意識(shí)融入在嚴(yán)格的管理中，熱情周到為參營(yíng)車輛創(chuàng)造和提供條件，以制度相約束，推動(dòng)其穩(wěn)步良性發(fā)展，達(dá)到養(yǎng)車育站的目的。