總結是對經驗和教訓的總結，可以幫助我們避免同樣的錯誤。在寫總結時，我們需要客觀真實地反映現狀和問題，并提供相應的改進方向和建議。這些總結范文雖然是參考文獻，但在實際寫作中，我們還是需要根據自身實際情況進行調整和改進。
電話預警工作總結篇一
根據縣委辦、政府辦《關于印發(fā)xx縣20xx年度縣直單位社會評價辦法》的通知要求，我局在縣委、縣政府的直接領導下，以黨的十九屆三中、四中、五中全會精神和^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，高度重視社會評價工作，成立領導機構，制定實施方案，結合工作實際，從服務態(tài)度服務質量、辦事效率、工作績效、黨風廉政建設等方面，在廣泛聽取全縣人大代表、政協(xié)委員、社會民意代表、財政系統(tǒng)干部職工和群眾意見、深入剖析檢查的基礎上，結合財政工作面臨的新情況、新問題，抓好社會評價工作，現將工作開展情況報告如下：
一、改善服務態(tài)度，提高服務質量和服務水平。
二、規(guī)范工作開展相關流程，提高服務效率和服務能力。
一是嚴格執(zhí)行首問首辦、限時辦結、服務承諾等相關規(guī)定，嚴格依照相關時限要求辦結，杜絕因工作不到位或工作失誤而產生職責不清、不作為、慢作為或亂作為等現象。二是公開辦事的流程，簡化辦事程序，強化干部素質，明確崗位職責，自覺接受監(jiān)督，最大限度地提高辦事效率、優(yōu)化服務措施、提高辦事質量，工作效率和服務能力得到全面提升。三是圍繞機關效能建設提高辦事效率，建立和完善各項內部管理制度，并明確規(guī)定相關的上下班紀律，對違反者，不論是誰都依法依規(guī)嚴肅查處，有效促進了機關作風的轉變，辦事效率和服務質量得到有效提升。
三、加強機關作風建設，抓好黨風廉政建設。
一是重視全局干部職工的的政治理論、理想信念、黨風黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，加強黨性修養(yǎng)，筑牢反腐倡廉的思想基礎。二是按照縣委、縣政府和縣紀委、監(jiān)委黨風廉政建設工作要求，認真落實黨風廉政建設責任制。三是結合貫徹落實陽光政府四項制度、責任政府四項制度建設，加強軟環(huán)境建設，改善營商環(huán)境，主動公開黨務政務。四是領導干部認真貫徹落實黨風廉政建設的各項規(guī)定。五是領導以身作則，當好表率，模范遵守廉政紀律，強化機關內部管理，厲行節(jié)約、反對鋪張浪費。杜絕“吃、拿、卡、要、報”等違紀違規(guī)問題。六是認真履行服務承諾，促進效能政府建設;注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的核心戰(zhàn)斗堡壘作用;加大干部職工培訓教育力度，努力建設“學習型”、“專業(yè)型”“事業(yè)型”隊伍。
四、認真開展20xx會計信息質量檢查，預決算公開專項檢查工作。
五、20xx年1-10月財政收支管理工作情況。
20xx年財政工作由于受新型冠狀病毒、出口大幅度減少、消費整體下降，減稅降費政策及增資政策的影響等影響完成全年目標任務非常艱巨，完成全年財政收支目標任務壓力大。在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、政協(xié)、紀委的監(jiān)督指導下，以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導。全面做好“六穩(wěn)”工作，統(tǒng)籌推進穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生、防風險、保穩(wěn)定的財政工作主線，繼續(xù)實施積極的財政政策，抓重點、補短板、強弱項，全力培植財源，促進財政發(fā)展提質增效，確保財政收支穩(wěn)定增長。
(一)財政收支預算執(zhí)行情況。
20xx年1-10月，全縣轄區(qū)內財政總收入完成105766萬元，比上年同期完成117631萬元減11865萬元，下降?？h級收入完成72155萬元，比上年同期完成84541萬元減12386萬元，下降。
1.縣級一般公共預算收支執(zhí)行情況?？h級地方一般公共預算收入完成70656萬元，完成年初預算94970萬元的，慢序時進度個百分點，比上年同期完成77358萬元減6702萬元，下降。非稅收入完成30202萬元，完成年初預算36070萬元的，快序時進度個百分點，比上年同期完成34635萬元減4433萬元，下降。
縣鄉(xiāng)兩級一般公共預算支出完成318764萬元,完成年初預算391318萬元的，慢序時進度個百分點，比上年同期完成319953萬元減1189萬元，下降?？h本級完成支出295090萬元，比上年同期完成支出297898元減2808萬元,下降。
2.政府性基金收支預算執(zhí)行情況?？h級政府性基金預算收入完成1499萬元，完成年初預算10000萬元的15%，比上年同期完成7183萬元減5684萬元，下降;縣級政府性基金支出完成48856萬元，完成年初預算1萬元的，比上年同期完成7936萬元增40920萬元，增長。
(二)財政收支運行特點。
1.受疫情和大規(guī)模減稅降費政策影響，轄區(qū)內財政總收入呈現下降態(tài)勢。轄區(qū)內財政總收入同比下降。
2.縣級地方一般公共預算收入質量偏低，支出下滑?？h級一般公共預算收入同比下降。
3.重點民生支出得到有效保障。1-10月份，重點民生支出完成241333萬元，占一般公共預算支出318764萬元的，比上年249769萬元減8436萬元，下降。
4.上級專項轉移支付補助下降明顯。截至10月份，收到上級專項轉移支付補助44611萬元，比上年同期62997萬元減18386萬元，下降。
至10月底共收到上級下達直達資金萬元。參照直達資金萬元。實際支出的直達資金為萬元，支出進度達。
5.政府性債務得到有效控制。10月底，納入政府性債務管理平臺的地方政府性債務余額190208萬元。
六、存在的主要困難和問題。
(一)財政收入總量偏小，地方一般公共預算收入的增長遠不能支撐財政剛性支出的需要，綜合經濟實力和工業(yè)基礎薄弱，財源增長點極少，財政增收后勁不足。
(二)縣級一般預算支出對上依賴程度高。財政支出主要依靠上級財力性轉移支付補助和專項轉移支付補助，財政支出的增長主要來源于上級補助的增加，財政剛性支出壓力大。
(三)重點稅源企業(yè)實現稅收收入總量小，支柱產業(yè)實現的稅收總量小，各產業(yè)之間發(fā)展不平衡。從重點稅源企業(yè)看，全縣納入重點監(jiān)控的38戶企業(yè)實現縣級收入29198萬元，比上年30823萬元減1625萬元，下降。
七、圍繞目標任務、細化具體措施。
(一)全力以赴，抓好收入征管。緊盯收入目標，提高思想認識，壓實工作責任，嚴格落實收入目標定期分解、按月調度等制度，形成上下聯動的財政收入管理合力，確保收入目標任務如期完成。
(二)齊心協(xié)力，爭取上級支持。一是把爭取上級支持納入綜合考核，明確任務，壓實責任，增強各部門爭取上級支持的責任感和緊迫感。二是主動匯報銜接，最大限度地爭取上級在資金、政策和項目上對xx實質性傾斜支持。三是加強政策研究，建立信息溝通長效機制，及時了解掌握國家和省、市的政策動向、資金投向，結合xx優(yōu)勢和產業(yè)特色，積極爭取上級轉移支付補助。四是積極與上級對接聯系，掌握地方政府債券發(fā)行動態(tài)和支持范圍，加強部門間協(xié)調配合，做實做細項目前期工作，積極爭取更多地方政府債券資金支持地方經濟發(fā)展。
(三)助力經濟轉型升級，培植后續(xù)財源。一是深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，全面貫徹落實減稅降費政策，切實降低企業(yè)稅費負擔，促進企業(yè)發(fā)展，涵養(yǎng)財源。二是引導要素優(yōu)化配置，堅持改造提升傳統(tǒng)產業(yè)和大力發(fā)展新興產業(yè)并舉，持續(xù)支持民營企業(yè)發(fā)展壯大，發(fā)展優(yōu)質企業(yè)，做大做強龍頭企業(yè)，促進產業(yè)邁向中高端水平。三是強化金融協(xié)調，促進金融回歸本源，積極幫助中小微企業(yè)爭取上級中小微企業(yè)貸款風險補償金，有效緩解中小企業(yè)融資難、融資貴。四是推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，堅持農業(yè)農村優(yōu)先發(fā)展，補齊農村基礎設施和公共服務設施建設短板，夯實經濟發(fā)展基礎。全力保障重點項目前期經費，落實招商引資優(yōu)惠政策，助推招商引資項目落地生根，重點項目建設順利推進。
(四)支持打贏三大攻堅戰(zhàn)。一是健全地方政府債務風險防控體系。嚴格地方政府債務限額管理，嚴控債務規(guī)模。二是認真落實精準扶貧精準脫貧政策。建立涉農資金統(tǒng)籌整合長效機制，支持脫貧攻堅，加大后續(xù)產業(yè)發(fā)展支持力度。三是多渠道籌集資金，支持解決環(huán)境治理問題，促進生態(tài)環(huán)境質量持續(xù)改善。
(五)推進改革，提升效率。一是深化國企改革，進一步規(guī)范管理，提高運營效率。二是加強財政監(jiān)督。健全日常監(jiān)管和重點檢查有機結合的監(jiān)管機制，持續(xù)深入推進財政內控工作，構建覆蓋財政資金全流程的內控機制。三是推進預算績效管理改革，健全預算績效指標體系和績效評價結果運用配套措施。推進績效管理，提高財政資源配置效率。
20xx年財政工作任務艱巨、責任重大，財政工作要在縣委、縣政府的堅強領導下，在人大、政協(xié)、紀委監(jiān)委的監(jiān)督指導下，不忘初心、牢記使命，盡心竭力、勇于擔當，確保財政各項工作目標任務圓滿完成。
xx縣財政局。
20xx年x月x日。
電話預警工作總結篇二
我局的行政執(zhí)法工作在縣委、政府的領導下，堅持^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會和縣七屆四次全會精神，按照“創(chuàng)建平安××，構建和諧××”的要求，緊緊圍繞嚴格執(zhí)法，公正司法這個主題，結合我局工作的實際情況，把行政執(zhí)法工作列入重要的議事日程，認真開展法制宣傳教育，端正執(zhí)法人員的指導思想，落實行政執(zhí)法目標責任，堅持司法公開、公正、公平，努力提高行政效率，嚴格依法行政。做到依法決策、依法管理，提高依法辦事，依法行政的水平，用法律規(guī)范行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，依法保護公民、法人和其他組織的合法權益。現將我局上半年的行政執(zhí)法工作總結如下：
一、充實完善領導機構，加強對行政執(zhí)法工作的領導。
我局把行政執(zhí)法工作作為事關社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展的一把手工程來抓。針對我局人員變動的實際情況，及時調整充實了行政執(zhí)法領導小組，完善了普法組織機構，具體日常事務落實了專人負責。根據全縣依法治理工作要點，按照縣政府^v^的要求，制定了20縣科技局的行政執(zhí)法方案，明確了年我局行政執(zhí)法工作目標和任務。領導小組定時不定時地專題研究我局行政執(zhí)法工作，督促檢查到位，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，干部職工配合抓的齊抓共管的工作格局，確保我局依法行政工作有組織、有計劃、有步驟地推進。
二、加強法制學習，強化執(zhí)法隊伍建設。
進一步加強對干部職工的法律、法規(guī)和政治理論學習，把學法、用法與依法行政，廉政勤政、精神文明建設有機結合起來，組織干部職工深入學習宣傳民主法制理論和建設社會主義法治國家的基本方略，學習宣傳憲法和國家基本法律，學習《科技進步法》、《促進科技成果轉化法》、《技術合同法》、《專利法》、《云南省專利行政執(zhí)法規(guī)定》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《行政訴訟法》和《云南省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》等與工作、生活密切相關的法律法規(guī)知識。建立健全學法用法制度，把法制學習教育與思想道德教育結合起來，著重提高執(zhí)法人員和領導干部的法律理論水平和思想道德水平，提高依法決策、依法行政和依法管理的能力。
三、建立完善制度，落實執(zhí)法責任制。
我局進一步完善了《行政執(zhí)法公示制度》、《行政執(zhí)法錯案追究制度》和《行政賠償追償制度》，按照有錯必糾和懲處與教育相結合的原則，進一步明確不作為追究，錯案追究和免于追究的責任范圍。落實了行政執(zhí)法責任制，推行目標管理，年初科技局與各執(zhí)法人員簽訂了行政執(zhí)法目標責任書，實行領導負責，責任到人，將行政執(zhí)法責任制與干部職工崗位考核評議結合起來。并制定了貫徹《行政許可法》的操作規(guī)程，對我局行政執(zhí)法職權和范圍，行政執(zhí)法依據，行政執(zhí)法目標、任務，行政執(zhí)法監(jiān)督的措施和辦法，行政執(zhí)法責任和獎懲辦法，違法行政行為責任追究等措施作了具體的規(guī)定。做到依法辦事，嚴格執(zhí)法，保障了科技法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行。
四、抓好法律宣傳教育，增強學法用法的自覺性。
搞好法制宣傳教育是“四五”普法的一項重要內容，在此項工作中，我局一是通過組織專題學習，發(fā)放學習資料等形式增強廣大干部職工的法律意識，提高行政執(zhí)法水平和能力；二是充分利用單位的宣傳陣地，采取各種會議、墻報、板報、專欄等多種形式進行廣泛宣傳法律知識，使法律宣傳與依法行政工作相結合，使法制、社會治安綜合治理觀念更加深入人心；三是充分利用各類科技宣傳活動廣泛開展法制宣傳教育。半年來，我局組織開展了“科技三下鄉(xiāng)”、“保護知識產權宣傳周”、“五月科技活動周”等三次宣傳活動，在這些活動中，除宣傳實用科普知識外，還對科技法律法規(guī)進行廣泛宣傳，宣傳了《科普法》、《科技成果轉化法》、《專利法》、《云南省技術市場管理條例》、《云南省科學技術進步條例》、《云南省民辦科技企業(yè)條例》等法律法規(guī)，發(fā)放宣傳資料11000多份，教育廣大群眾相信科學，消除退耕落后和封建迷信思想。4月20日至26日在舉辦“保護知識產權宣傳周”活動期間，我局組織在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了保護知識產權的有關知識產權宣傳專欄和科普儲窗，宣傳了《專利法》和保護知識產權的有關知識，并在科普宣傳欄里張貼了《中國知識產權報》和《云南科技報》保護知識產權宣傳專版；在縣城懸掛了宣傳標語，并在水富電視臺連續(xù)播放了一周的宣傳標語，播放標語共計100余條次；向全縣各商嘗超市、個體工商戶發(fā)放了200多份宣傳資料，為開展無假昌、無冒充知識產權商品商場活動作準備。通過法制宣傳教育，使廣大干部職工和群眾深刻領會了民主法治思想的精髓，全面準確地理解依法治國基本方略的精神實質，自覺維護憲法尊嚴和國家法治的統(tǒng)一，增強了學用用法和依法行政的意識和自覺性。
五、依法行政工作進一步推進。
以開展先進性教育活動為契機，對干部職工進行宗旨教育、法制教育和職業(yè)道德教育，對在崗的行政執(zhí)法人員嚴肅紀律，嚴格管理，強化監(jiān)督，從嚴治政。繼續(xù)加強對執(zhí)法證件的管理和使用，堅持持證上崗和亮證執(zhí)法。全面深入地開展《行政許可法》的貫徹實施工作，通過對行政許可項目，行政許可規(guī)定的清理和對行政許可程序的制定，進一步推進了我局行政審批制度的改革，促進了行政管理方式的改進和行政管理水平的提高，嚴格實施了規(guī)范性文件的制定程序和備案制度，保證了我局重大決策和規(guī)范性文件的合法性。全面實施了行政執(zhí)法責任制和錯案追究制，明確了執(zhí)法主體，規(guī)范了行政行為，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，切實做到依法辦事、嚴格執(zhí)法，凡涉及行政許可、行政處罰的必須具有合法依據，作出的具體行政行為符合法律規(guī)范和程序。半年來，縣科技局的執(zhí)法人員未發(fā)生濫用職權、越權執(zhí)法、越級執(zhí)法和超時限執(zhí)法的現象。
六、積極抓好政協(xié)委員的提案辦理工作。
在今年的縣六屆三次政協(xié)會議政協(xié)委員提出關于《加強農村科技工作》的提案，我局以高度負責，嚴肅認真的態(tài)度對此提案進行研究，組織提案人員進行面對面的商談，虛心聽取他們的建議和意見，并在5月20日前將提案辦理情況向提案人員進行了書面答復。
電話預警工作總結篇三
一年來，**反電詐中心通過建立市、縣、派出所三級聯動響應和各部門警種相互協(xié)作的機制，依托通信運營商24小時實時前置支撐運用阻斷、關停、取消呼叫轉移等手段，不斷提高預警勸阻工作效率。通過建設96110預警勸阻專線，加強警企合作，引進錢盾反詐機器人、閃信彈窗霸屏等黑科技手段，按照“凡預警、必到人”的要求，嚴格將每一起預警落到實處。
**年4月中旬，**市反電詐中心接到一條冒充公檢法的預警信息，被預警對象孫某的手機始終無法接通，家屬試圖聯系無果。反電詐中心即刻與觀沙嶺派出所的民警組成臨時工作小組，全面開展找人和勸阻工作。
通過發(fā)送短信、閃信，同時不間斷的撥打被預警電話，民警最終聯系上孫某，但對方情緒異常，對自己的情況避而不談，迅速掛斷了電話。隨后，預警對象家屬收到孫某發(fā)過來的一條視頻，孫某在視頻中一再要求家屬給自己轉錢。
本次勸阻工作歷時約7小時，雖然找到被預警對象時，其已經被騙，但是在反電詐中心和派出所民警的共同努力下，阻止了被害人進一步的財產損失及可能發(fā)生的人身意外?！坝袝r被感謝，常常被質疑，但總是要做的是耐心而細致的勸阻”是反詐民警的工作常態(tài)。
關于打擊。
電話預警工作總結篇四
市郵政局市場部、監(jiān)督^v^、金融業(yè)務部：
基本情況。
截止9月20日，全縣郵儲余額17636萬元，凈增余額1996萬元，
完成全年計劃的，點均余額萬元,活期比重；代理保費383萬元，完成全年計劃的，每月代發(fā)工資500多萬元，每月代收稅40多萬元，1-9月份無案件發(fā)生。
二、自查和剖析檢查。
1、綜合管理。
（1）、縣局儲匯資金票款安全聯席會議領導重視，按期和定期召開，會議議題明確，經營思路清晰，措施要求具體。
（2）、局長按期和定期召開了儲匯資金票款安全聯席會議，對存在問題有整改措施和要求。
（3）、分管局長按月填報檢查報告書，并按月對儲匯稽查員、農村郵政檢查員、安全保衛(wèi)人員、儲蓄會計的檢查報告書均進行了審簽，提出了建議意見及要求。
（4）、儲匯稽查員的履職情況：
電話預警工作總結篇五
一、深入開展學習宣傳《行政許可法》，不斷提高依法行政水平。
根據^v^、盛市貫徹實施《行政許可法》的要求，我縣于202月成立了以常務副縣長為組長的貫徹實施《行政許可法》工作領導小組，負責全縣貫徹實施工作的組織領導和協(xié)調，縣政府^v^負責該項工作的具體日常事務，切實抓緊做好《行政許可法》實施前的各項準備工作。第一，抓好培訓學習和考試考核。自《行政許可法》頒布以來，我縣縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級政府和縣直各部門廣泛開展了形式多樣，內容豐富的學習、宣傳活動?？h建設、工商、稅務、教育、財政、公安、林業(yè)、水利、廣電等部門采取辦培訓班、搞專題講座、集中學習、自學、考試考核等形式，對行政工作人員進行學習培訓，使其盡快熟悉和掌握《行政許可法》的內容。為熟悉掌握、深刻領會《行政許可法》的具體規(guī)定及立法精神、宗旨、經縣委、縣政府決定，我縣于今年6月17日在縣政府大禮堂舉行了《行政許可法》學習輔導大會，省政府講師團成員許勝利教授對行政許可法的立法精神、宗旨、原則、制度創(chuàng)新、政府行政管理等作了精彩的講授。全體縣級領導及縣直部門中層以上干部近600余人參加了學習培訓，全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設分會場，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部集中收看學習輔導會的電視轉播，社會各界人士也在當日的[#]電視臺收看了大會實況轉播。在6月24日到6月30日的《行政許可法》宣傳周里，各成員單位及縣直相關部門也結合自身實際，向社會廣泛深入宣傳《行政許可法》。6月30日是我縣行政許可法宣傳日，縣建設、公安、司法、文體、物價、縣行政服務中心等部門通過舉行宣誓上崗，設站宣傳、印發(fā)資料、掛橫幅標語、電視宣傳、講話等，將我縣宣傳貫徹《行政許可法》活動推向了一個新的高潮。
按照盛市安排，我縣已對縣直部門工作人員1150余人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員900余人進行了學習《行政許可法》國家公務員考試。同時，為促進政府各部門干部認真學習、熟悉掌握《行政許可法》的具體規(guī)定，縣政府于7月11日在政府大禮堂對縣政府各部門領導班子成員學習《行政許可法》情況進行了考核?？h政府^v^為此專門編印了《行政許可法》問答120題。會上，政府40余個部門將本部門行政許可清理情況作了報告，并報送縣^v^備案、審核。
第二，抓好行政許可清理，建立健全各項配套制度。抓好三項清理，即行政許可項目的清理，行政許可規(guī)定的清理，行政許可實施主體的清理。是實施《行政許可法》的前提，是一項基礎性工作?？h政府要求各部門必須高度重視，切實抓緊抓好。要求各部門于7月1日前將清理結果向社會公布，7月1日《行政許可法》實施后，凡未經公布的行政許可事項和實施主體一律無效。建立健全實施《行政許可法》的各項配套制度即統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達制度，實施行政許可的責任追究制度，對被許可人的監(jiān)督檢查制度等。各部門要將行政許可相關制度及時予以公布，保證實施行政許可嚴格、依法進行。目前，上述工作正有序地進行。
今年8―9月，根據縣政府工作安排，縣府督查科、縣府^v^、縣行政服務中心等對國土、建設、物價、公安、交通等部門貫徹實施行政許可法情況進行了檢查。通過檢查，各部門對實施行政許可法都十分重視，領導親自負責，法制機構人員具體組織辦理，各項工作開展基本正常，建立健全了實施行政許可的`相關制度。但是，由于政府行政管理的某些方面如制度、體制與行政許可法的規(guī)定不相適應，一些部門領導和工作人員對此還較陌生，有待今后進一步加強學習、培訓，使其熟悉、領會行政許可法等法律規(guī)定，切實保障行政許可法的順利實施。
二、切實推進行政執(zhí)法責任制工作的開展，確保政府依法行政。
一是加強規(guī)范性文件的審核，認真執(zhí)行規(guī)范性文件備案制度。在規(guī)范性文件審核中，縣政府^v^嚴格堅持了“法制統(tǒng)一，政令統(tǒng)一”的原則。做到了規(guī)范性文件制發(fā)必須先審查，再簽發(fā)，后公布。嚴把了法律關、政策關，為縣政府領導正確決策及時、準確地提供了法律意見。截止目前，共審核了如：實行社區(qū)煙草專賣管理的實施意見，進一步加強廢舊物質回收行業(yè)管理的通知，[#]縣統(tǒng)計數據管理辦法，[#]縣城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員參加基本保險暫行辦法等政策性文件及規(guī)范性文件近15件，對其作出了審核意見并進行了備案處理。
二是認真開展行政復議和行政應訴活動。行政復議工作的開展，較好地保護了行政管理相對人的合法權益，也對行政部門的執(zhí)法行為起到了較好地監(jiān)督，促使其嚴格依法辦事、嚴肅執(zhí)法活動。今年10月止，縣府^v^共受理行政復議申請4件，屬于勞動工作認定，林權爭議處理。目前2件已辦結，并予以維持，另2件正在辦理中。對不屬于復議范圍的其余4件，也通過對當事人做好解釋、說理，引導當事人以尋求其他法律途徑予以解決。
同時，縣府^v^受縣政府委托，主動積極參與行政應訴活動，維護了政府行政行為的權威性、嚴肅性。今年以來，共參與行政應訴5件。其中2件經市政府復議決定維持后，當事人不服提起訴訟；1件已撤訴，另1件經縣法院判決維持后，原告已上訴，目前尚在審理中。其余3件經一審判決后（裁定2件）原告均不服而提起上訴。目前，其中2件二審判決予以維持一審判決，另1件正在審理中。行政應訴案件較往年有所增加。為此，縣府^v^針對行政訴訟中存在的問題，及時向縣府領導作出書面或口頭匯報，力求最大限度地將問題處理好、解決好。
三是主動開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，特別是對具體行政行為的監(jiān)督。今年以來，我辦共接到公民投訴案2件，投訴縣稽征所收取規(guī)費中的執(zhí)法違法現象。目前，其中1件的當事人已撤訴，另1件交由紀檢部門尚在處理中。
四是參與重大，疑難問題的協(xié)調、處理。縣府^v^到10月止共接待群眾來信來訪80余件次，通過及時的信訪處理，化解了當事人的矛盾，將對立情緒減到最小化，維護了一方的安定和團結。根據縣政府領導安排，縣^v^組織參與了處理廣電部門清退人員信訪咨詢臨時人員清退法律政策問題，縣法院移送太和鎮(zhèn)佛南村鮮時東主張土地權益及補償其收益分配案，柳樹城鎮(zhèn)建設規(guī)劃爭議信訪等。通過^v^工作人員的調查了解，做當事人的說理，解釋等，當事人也通過法律途徑維護其自身合法權益，達到了息訪的目的?？h^v^也配合相關單位對城南、城北土地房屋征用、拆遷、補償中的相關問題提出了處理意見。供縣府領導決策。
三、學習、宣傳《全面推進依法行政實施綱要》（以下稱《綱要》），建設法治政府。
今年3月，《綱要》頒布以來，縣委、縣人大、縣府領導對此高度重視，親自安排布置《綱要》的學習、宣傳及我縣如何貫徹落實《綱要》的工作。一是要求全縣30全鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門領導及工作人員，認真學習《綱要》內容，深刻領會其精神；二是組織安排縣人大法工委、縣^v^、縣依法治縣辦等部門調研我縣落實《綱要》的五年規(guī)劃及年度安排意見方案；三是結合對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門參加全拾四五”普法法律知識考試，縣上也將《綱要》知識列入其考試內容。
存在的問題：
以上的各項工作在縣委的領導下，縣人大的監(jiān)督下，雖然取得了顯著的成效，但與《行政許可法》、《綱要》建設法治政府的要求還有相當的差距，還須在以后的工作中開拓創(chuàng)新，不斷奮進。總的說來，以下的問題制約了政府法制工作的全面深入開展。一是政府^v^編制，機構與越來越重的政府法制工作任務，要求不相適應。首先，行政處罰法，行政復議法、行政許可法，《綱要》及省行政執(zhí)法監(jiān)督條例，省行政執(zhí)法規(guī)定，省實施行政許可規(guī)程等法律法規(guī)均賦予^v^相應的復議、監(jiān)督職責；其次，^v^人員少、任務重、工作面寬量大，涉全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及40余個行政工作部門，僅開展了規(guī)范性文件審核、行政復議應訴、執(zhí)法人員培訓、辦證等工作外，其他業(yè)務未全面進行，致政府法制工作較為被動。二是行政許可法貫徹實施中的檢查、監(jiān)督及貫徹落實《綱要》面臨大量的問題需要處理、解決，以目前的人手明顯是力不從心的。三是工作經費短缺，復議應訴、執(zhí)法監(jiān)督、行政許可等經費未納入財政預算，其工作的開展十分困難，影響了政府行政行為的權威性、嚴肅性。四是辦公環(huán)境差，以目前的辦公場地、條件開展復議工作，信訪接待、檔案管理、爭議協(xié)調等相當吃緊。
今后的打算：
一、全面貫徹落實《行政許可法》及省實施行政許可規(guī)程，加強對部門要實施行政許可的指導、檢查。
二、抓好《綱要》的全面深入宣傳、學習、貫徹，到底，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門工作人員進行一次《綱要》知識培訓、考試。
三、加強規(guī)范性文件的制定、審查工作，提高規(guī)范性文件制定的質量，認真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度，強化監(jiān)督檢查力度。
四、積極主動開展行政復議應訴活動，強化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，促進依法行政工作的深入。
五、進一步落實省政府《關于加強行政執(zhí)法隊伍教育管理工作的通知》精神，加強政治、業(yè)務知識學習、規(guī)范行政執(zhí)法人員的培訓考核辦證工作，提高執(zhí)法隊伍素質。
六、做好行政爭議協(xié)調處理和信訪工作，取得社會各界對政府依法行政工作的關心、支持理解。
電話預警工作總結篇六
xx年，是我們××煙草不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和^v^××市委、市政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照樹立和落實科學發(fā)展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強，保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務。
（一）經濟效益和運行質量穩(wěn)步提升。
xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，同比增長；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、；單箱毛利為3204元，同比上升，經濟效益和運行質量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。
1.“名優(yōu)煙工程”建設效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護好省內重點品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長，獲毛利5562萬元，占總毛利的，南京煙對整體效益的持續(xù)增長繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，同比增長，獲毛利1379萬元；省內的三個重點品牌整體銷量達18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，同比增長；共獲毛利8465萬元，占總毛利的49%，可見，省內三個重點品牌仍然是整體經濟效益持續(xù)、快速增長的主導力量；二是對“蘇煙”繼續(xù)進行培育和科學投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現了單牌號卷煙效益的裂變式發(fā)展。在××卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經濟效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優(yōu)煙培育得到重視和加強。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現了同步發(fā)展。
2.卷煙調控管理成效明顯。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對經濟效益貢獻率較大的特點，繼續(xù)把稅利增長的著力點放在省內中高檔卷煙的銷售上，著力提高經濟效益；其次，我們依據市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，并針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內外煙廠聯系協(xié)調，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場占有率的化。再次，我們堅持以市場需求為導向，堅決不進“人情煙”、“關系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經濟效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內煙29187箱、省外煙13928箱，分別占銷售總量的、，省內煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場的實際需求。
（三）卷煙市場秩序更加規(guī)范。
xx年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產卷煙5226條、走私煙條；收繳罰沒款萬元，被公安機關留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的卷煙市場秩序。
1.圓滿完成換證工作，零售戶布局漸趨科學合理。
去年，共換發(fā)零售許可證5260張，依法收回非法經營戶的許可證74張，核發(fā)新證203張，使有證零售戶的分布漸趨科學合理。
起，做到了件件有落實，事事有結果，處置完好率達100%。一是繼續(xù)實施長效管理機制，市場監(jiān)管工作得到強化。我們始終堅持“內管外打”和“專賣”的方針，繼續(xù)保持對“假、私、非、超”卷煙打擊的高壓態(tài)勢，持續(xù)開展市場凈化達標活動，從而進一步提升了市場占有率和凈化率。二是拓寬信息來源，大要案查處工作成效顯著。全年共查處無證運輸案件23起、收繳罰沒款萬元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴厲打擊外來非法經營戶，消費者利益得到有效維護。去年我們與有關單位組織聯合執(zhí)法行動6次，晚上集中檢查行動62次，出動人員800余人次，查處販假、售假案件20起，沒收假冒煙4000余條，收繳卷煙回收牌38塊，使一度與我們公開對著干的100余戶外來戶大部分已關門撤離尤其是去年底開始的“三打”集中行動，戰(zhàn)斗在專賣一線的同志不畏^v^、不畏艱險、勇于吃苦、樂于奉獻，表現出了很高的姿態(tài)和覺悟，工作成效也非常顯著。
3.強化隊伍建設，依法行政、為民服務水平不斷提高。
一是以宣傳學習貫徹新頒布實施的《行政許可法》為契機，再掀法律法規(guī)學習新高潮，著力強化了對專賣管理人員的教育培訓工作。去年，共組織專賣管理人員進行了4次集中培訓，參加人員達120人次。各專賣管理所自行集中學習達120余次。通過學習，進一步提升了執(zhí)法人員的業(yè)務技能和綜合素質，辦案質量和執(zhí)法水平進一步提高。二是強化了考核機制。通過實施末位淘汰制和嚴格的考核管理，進一步增強了隊員的危機意識、責任意識、憂患意識，激發(fā)了稽查隊員的主觀能動性和工作積極性。三是按照易地換區(qū)執(zhí)法、以老帶新和優(yōu)化隊伍的原則對各中隊人員進行了交叉組合，既避免了“熟人”之間可能滋生的徇私執(zhí)法，也實現了稽查隊伍的優(yōu)化重組。四是對照《行政許可法》，對專賣行政執(zhí)法行為予以進一步的完善和補正。如：從7月1日起，辦理煙草零售許可證不再收費；對不予受理、不予行政許可等將依法出具決定書等。
4.實施“誠信等級管理”，努力打造“服務管理型專賣”
根據上級的統(tǒng)一部署和要求，我們積極探索、研究以誠信為綱、以客戶為本、以記分制為抓手、以“推進三個雙向（雙向誠信、雙向服務、雙向監(jiān)督）、打造誠信煙草”為主要內容的誠信等級管理：一方面，我們印發(fā)了告零售戶書和卷煙零售戶誠信等級管理計分卡各5500份，加強了對零售戶的誠信管理；另一方面，我們也加強了對自身的誠信管理，為此，我們不斷創(chuàng)新服務理念，積極探索個性化服務的管理模式，寓管理于服務之中，使專賣管理由“管理服務型”向“服務管理型”轉變，積極培育“信得過”零售戶，不斷深化市場凈化達標工作，使市場占有率、持證經營率、合法渠道進貨率有明顯提高，促進了市場監(jiān)管水平的進一步提升。
（四）以人為本的企業(yè)管理水平得到提升。
電話預警工作總結篇七
(其中:無證運輸83起，無證經營1176起，假冒商標卷煙案件199起，非法渠道進貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統(tǒng)外:無證運輸83起,查扣卷煙萬支,沒收卷煙萬支（其中:假煙萬支，走私煙萬支）；搗毀地下煙廠:4個(畢節(jié)市3個,黔西1個)；罰款:萬元?，F就一年來的工作情況及下年工作安排總結如下：
一、抓隊伍建設努力培養(yǎng)提高專賣人員素質。
換發(fā)xx版煙草專賣零售許可證工作，是為了進一步提高煙草專賣零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場管理中的基礎性作用，適應信息化管理的一項重要工作。在地區(qū)局（分公司）黨委的重視和分管領導的要求和指導下，專賣科嚴格遵循《行政許可法》、《煙草專賣法》及其相關法規(guī)，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在卷煙市場管理中的基礎性作用，樹立大局意識，從講政治、鞏固煙草專賣制度、鞏固卷煙銷售市場經營成果的高度來充分認識換證工作的重要意義。根據國家局、省局換發(fā)xx版煙草零售許可證的有關要求，專賣科制定了換發(fā)xx版煙草零售許可證的實施方案，明確各縣（市）局分管領導為這次換證工作的第一責任人，并要求各單位要加強對換證工作的組織領導，要宣傳到位，專賣人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法*、規(guī)范*，要根據實際情況，分期分批做好煙草專賣零售許可證的換發(fā)。在換證工作中，專賣科經常深入基層各辦（換）證點，指導*人員要切實處理好證件管理與零售戶的關系，處理好證件管理與信息化建設的關系，處理好證件管理與市場合理化布局的關系，做到*與提高服務質量相結合，*與鞏固專賣管理成果相結合，*與樹立全員專賣意識相結合，換證工作與卷煙銷售工作相結合。與此同時，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦（換）證工作，防止因工作疏漏而帶來負面影響。各縣（市）局主動把換證工作的有關精神，向當地政府匯報，得到了支持，各單位還充分利用這次辦（換）證的機會，采用電視、電臺、報刊、簡報、黑板報等多種形式，向社會特別是持證零售戶作了一次煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳。保質保量完成了辦（換）證工作任務。全年共辦（換）證25788個（其中：集體84個、個體25704個）。
四、糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為。
根據行署^v^、審改辦的要求，專賣科認真清理了違反《煙草專賣法》及《煙草專賣實施條例》制定的地方保護相關規(guī)定。在該項工作中，上報了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個。同時，通過對全區(qū)上半年專賣管理工作的檢查：全區(qū)對正常銷售的省外卷煙沒有設歧視性專賣管理規(guī)定。專賣科還在“整頓和規(guī)范專賣執(zhí)法行為”和“糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為”的活動中，注意糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為，重申要加強“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學習，為新一輪“專賣管理三年階段性工作目標”的實現，奠定了基礎。
五、加強行業(yè)內專賣管理，規(guī)范“兩煙”生產經營。
電話預警工作總結篇八
為貫徹落實《**公安分局反詐騙“影響100”專項行動方案》的要求，全方位擴大反詐騙宣傳影響力，全面遏制詐騙違法犯罪活動的高發(fā)態(tài)勢。今年以來，我所結合轄區(qū)實際的情況，依照所領導工作指示，在轄區(qū)范圍內全面落實“影響100”專項行動，現將2018年工作總結如下。
一、詐騙警情統(tǒng)計。
**年(**年12月26日至2018年12月3日)我所共接詐騙警情495宗(110警情377宗+自接警情118宗，其中刑事252宗+治安182宗+其他61宗),詐騙手法共39種。其中非接觸性詐騙警情447宗，接觸性詐騙警情48宗;同比下降。
二、開展工作情況。
1、據統(tǒng)計，年初至今，反詐騙分隊共組織開展各項大型反詐騙宣傳活動62場;“六進社區(qū)”宣傳525次;派發(fā)宣傳資料7萬余份，受宣傳群眾達8萬余人。在工作中，“藍馬甲”成功攔截詐騙案件18起，為群眾挽回經濟損失萬元。一系列的防范宣傳等工作，有力推動了社會治安形勢的好轉。
2、利用微信平臺，建立派出所四級微信群，擴大線上影響。通過藍馬甲創(chuàng)建多個反詐騙骨干微信群;組織平湖所全體聘員每人創(chuàng)建一個反詐騙微信群“影響100”;督導各個社區(qū)創(chuàng)建反詐騙微信群;派出所成立線上專管人員，每日通過群組將反詐騙內容和反詐騙視頻傳送給群眾，促使更多人員推關注“終結詐騙”和“**警營”微信公眾號。
3、印制“終結詐騙”和“**警營”二維碼張貼到各個崗亭和派出所警用摩托車里，并為各個崗亭安裝喇叭，循環(huán)播放反詐騙宣傳標語、歌曲等。通過定點宣傳和流動宣傳相結合的方式，擴大宣傳覆蓋面。
5、制作每周詐騙警情分析和每月詐騙警情分析，通過警情分析，有針對性的對潛在的高危區(qū)域或者高危人員進行有計劃的精準宣傳，同時建立2018反詐騙宣傳臺賬，避免重復宣傳或者遺漏。
6、針對宣傳過的人員，積極發(fā)動其加入反詐宣傳隊伍，成為反詐騙宣傳骨干。工廠企業(yè)治安責任人受宣講后，落實進行反詐騙二次宣傳(開一次分享會，建一個反詐騙群，關注兩個二維碼，每天轉發(fā)一個反詐騙知識)。
7、11月初，平湖所在街道辦主要領導的大力支持下，經過籌劃改建，一座貼近群眾、具有視覺傳達、模擬體驗、互動宣傳、便民服務為一體的“反詐騙宣傳體驗中心”在鳳凰社區(qū)橫嶺路建設完成。反詐騙宣傳體驗中心試運行至今，詐騙案例視頻播放、詐騙犯罪分析講解、詐騙手法模擬演示等互動性、趣味性的宣傳內容，深受轄區(qū)群眾的喜愛。
三、下一步工作思路。
電話預警工作總結篇九
成立了信用社案件防范專項治理自查工作領導小組，由xx同志任組長，xx同志任副組長，xxx、xxx、xx、xx、xxx等同志為成員，全面開展專項治理自查工作。對信用社進行了全面自查，明確自查人責任，使自查工作覆蓋到全社各項業(yè)務，自查面均達到100%。
二、自查內容：
主要檢查：
1、規(guī)章制度健全及落實情況。
2、存貸款等業(yè)務情況。
3、會計出納業(yè)務情況。
5、安全保衛(wèi)業(yè)務情況。
三、方法步驟：
由案件專項治理小組組長牽頭，檢查信貸、會計（含儲蓄）、出納的行為動態(tài)，排查參與“黃、賭、毒”、經商辦企業(yè)、從事股票活動、不正常交友的問題或現象；檢查業(yè)務規(guī)章制度落實和執(zhí)行情況，重點環(huán)節(jié)控制制度落實情況；主辦會計帶領檢查會計核算、資金清算及結算情況，單位銀行結算賬戶開銷戶、內外賬及金融機構往來對賬情況，印押（機）證分管、庫房及重要空白憑證管理情況。
四、工作要求：
統(tǒng)一思想，認真負責。全體職工要把本次專項治理自查工作作為一項至關重要的工作來抓，不流于形式，不敷衍了事。內外勤緊密配合，查深查細，不留“死角”，杜絕“盲區(qū)”，在工作中要做到專項治理與貸款五級分類相結合，與內控制度相結合。既有分工又要合作，遇有不明情況及時溝通，發(fā)現重大問題及時向主任報告。
自查情況。
一、各項存款。
2、儲蓄存款。儲蓄存款截止自查時余額為xxx萬元，通過逐步核對，底卡相符，賬卡相符。存在問題是：原部分存款身份證號與實際不符。
二、貸款方面。
截止8月末，我社共有貸款xxx筆xxx萬元，其中信用貸款xxx筆xxx萬元，質押貸款xx筆xxx萬元；以形態(tài)分，正常貸款為xxx筆xxx萬元，不良貸款為xxx筆xxx萬元。
2008年1月1日至2008年8月30日期間共新投放貸款xxx筆,金額xxx萬元,經查發(fā)現，貸款逾期未按規(guī)定催收xx筆，金額xxx萬元（已收回），滿額質押貸款xx筆xxx萬元，部分貸款沒有按月結息。
2008年1月1日前貸款共xx筆，xx萬元，經查，共有超過訴訟時效的xxx筆xxx萬元，部分貸款沒有按月結息。
三、會計憑證檢查情況。
電話預警工作總結篇十
根據教體發(fā)〔20xx〕42號《_____縣教體系統(tǒng)廉政風險防控工作實施方案》的通知精神，學校行政和支部高度重視，認真開展廉政系列建設工作，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，圍繞廉政風險易發(fā)多發(fā)的重點崗位和關鍵環(huán)節(jié)，以找準廉政風險點為基礎，以監(jiān)控權力運行為核心，以規(guī)范工作流程為手段，以完善制度措施為重點。通過各種會議、自學自查、民主評議、健全制度等多種形式，使廉政思想深入人心，學校師德師風建設健康發(fā)展，極大推進了學校各項工作。
一、領導重視，責任明確。
學校多次認真召開行政支部會，研究部署廉政風險防控工作，成立防控小組，從學習宣傳、自查檢查、民主監(jiān)督、健全制度等方面分工合作，各施其責，保證了各項工作順利實施。
二、廣泛宣傳，提高認識。
學校組織全體教師召開了廉政風險防控工作動員會，認真學習了縣教體局〔20xx〕42號文件，并切實制定了武安學校工作方案。在推進工作過程中，再一次認真學習《教師法》、《未成年人保護法》等相關的法律法規(guī)，學習了《廉政準則》和教師職業(yè)道德規(guī)范等，采取多種形式開展廉政教育。一是注重廉政思想教育。通過、個人自學、典型案件警示教育等多種形式，增強黨員干部的法紀意識和廉政自律意識，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀和政績觀，切實做到自警、自醒、自重、自律、慎獨、慎交、慎微、慎權，營造良好的廉政氛圍；二是開展反腐__教育。要求教師嚴于律己，為人師表，收集腐敗和違反師德案例組織教師學習，不斷增強教職工反腐__政的意識；三是建立廉政學習長效機制。提倡以“讀書修德、以德律已”主導，廉政學習經驗交流會、廉文薦讀等形式多樣的活動，有效提升教職工的道德修養(yǎng)和反腐__的能力。
三、梳理崗位職責，排查廉政風險。
學校結合我校工作實際，積極梳理各項工作崗位職責，找準廉政風險點。通過教職工自己找、其他同事幫助提、分管領導分別找，查擺思想意識、制度機制、崗位職責存在的廉政風險。通過填寫《個人廉政風險點和防范措施登記表》，廣泛收集教職工、其他同事、分管領導和學生學生家長提出的崗位風險點見解，認真進行分析總結，扎實有效歸納提煉。明確排查重點：
1.教師人事安排、績效考核。
2.教工出勤考核、教師師德（亂訂資料、有償家教等）。
3．學校后勤管理（大宗購物、校舍維修、小賣部和食堂承包等）。
4．教師晉職評優(yōu)評先。
四、公開承諾，民主監(jiān)督。
根據每位教師的工作特點和職責，認真反思，找準問題，公開承諾。積極開展民主評議，大力實施校務公開、政務公開，堅持大宗購物公開等，嚴格按國家政策收費和落實貧困住校生生活補助，嚴格執(zhí)行教師績效考核，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，保證了學校政令暢通，人心團結，積極營建和諧共振局面。
五、完善制度，建立長效機制。
根據廉政教育，對查找出來的問題，認真分析，在加強自我約束的同時，修正有關制度。一是明確各項考核制度，二是嚴明師德師風考核和監(jiān)督機制，三是建立學校大宗建設和購物公示制度，充分體現公開、公正、公平的原則，極大地提高教師主人翁意識和民主參與管理的積極性。
電話預警工作總結篇十一
縣長公開電話是體現人民政府為人民服務，及時傾聽群眾呼聲，及時溝通政府與群眾聯系的有效途徑。我委作為縣長公開電話網絡承辦單位之一，在縣長公開電話值班室的指導支持下，高度重視，以全心全意為人民服務為宗旨，進一步加大了對群眾及游客反映情況和問題的查辦力度，切實做到了件件有回音，事事有著落，在服務群眾和游客、改進工作、化解矛盾、維護穩(wěn)定、促進景區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用。20xx年，我委共收到縣長公開電話交辦單6件，已回復6件，回復率達100%;來電人反饋滿意率達100%。現將一年來的工作總結如下：
縣長公開電話工作的關鍵是群眾反映的情況和問題是否得到落實，辦理的結果群眾是否滿意。因此，我們把群眾和游客反映的情況和問題的查辦落實放在突出位置，采取“四項措施”抓實、抓好、抓出成效。一是直接交辦。對于一般性的問題，我們都直接交有關科室部門及時辦理，并把辦理結果向來電人反饋。二是領導批辦。對于一些事關重大的熱點、難點問題，我們及時向單位主要領導反饋，得到領導批示后，交辦有關科室部門，確保領導通過縣長公開電話及時傾聽到群眾和游客的呼聲，并有效的解決群眾和游客反映強烈的問題。三是跟蹤催辦。對于一些辦結時間長的問題，我們定期不定期跟蹤督促催辦，有效的促進了問題的解決。我們先后解決了一系列事關群眾切身利益的問題。
1、完善工作制度，以制度促落實。無規(guī)矩不成方圓，縣長公開電話工作亦是如此，也需要靠制度的約束才能成“方”成“圓”。年初，我們結合今年工作的新形勢和實際情況，健全和完善了縣長公開電話工作制度，為縣長公開電話工作定“規(guī)矩”、促“方圓”。進一步細化了縣長公開電話的登記、呈報和交辦程序，進一步提高了各項制度的標準化程度。并狠抓各項制度的落實到位，加強了對縣長公開電話工作各個環(huán)節(jié)的約束和管理，有效推進了縣長公開電話工作的順利開展。
2、加強理論學習，提高業(yè)務素質。工作人員的`素質直接關系到辦理縣長公開電話工作的質量高低。在工作實踐中，我們始終堅持理論聯系實際，在處理業(yè)務工作的同時，加強理論知識學習，充實自己的頭腦，并經常溝通工作情況，交流處理問題的方法，確保每個工作人員都能順利處理群眾和游客反映的問題。
我們始終堅持以全心全意為人民服務為宗旨，以讓群眾和游客滿意為工作目標，圓滿完成了20xx年度縣長公開電話交辦的任務。今后，我們要進一步完善督查落實制度，切實加強工作制度和隊伍建設，規(guī)范管理，優(yōu)質服務，多走訪群眾，多深入游客，多調查研究，完善工作機制，把縣長公開電話工作辦實、辦好。
電話預警工作總結篇十二
在人民銀行和總行的正確領導下，我部嚴格按照《^v^反^v^法》、《金融機構反^v^規(guī)定》、《中國人民銀行關于進一步加強反^v^工作的通知》、《銀行反^v^管理規(guī)定》、《銀行反^v^客戶風險評級管理規(guī)定》、《銀行涉嫌恐怖融資的可疑交易報告管理規(guī)定》等關于反^v^的政策法規(guī)、制度要求，不斷強化反^v^工作的管理，認真組織開展反^v^培訓及宣傳工作，不斷適應反^v^的新形勢、新變化，杜絕風險、堵塞漏洞。使反^v^工作水平穩(wěn)步提高，有效維護了轄內的金融安全，保障了業(yè)務經營的平衡發(fā)展?，F將反^v^工作情況總結匯報如下：
一、領導統(tǒng)籌，建立健全反^v^管理體系。
我部始終高度重視反^v^工作，配備業(yè)務素質過硬的工作人員專門負責反^v^工作。營業(yè)部嚴格按照人民銀行、龍江銀行總行的制度要求，成立了反^v^工作領導小組，具體監(jiān)督、指導反^v^工作。
反^v^領導小組組長：
副組長：成。
反^v^工作辦公室主任：
成員：
反^v^經辦員：
二、注重執(zhí)行，完善崗位責任制度建設。
為適應不斷深入的反^v^工作形勢，從制度上保障工作的順利開展。營業(yè)部認真執(zhí)行反^v^崗位工作職責，進一步提高反^v^工作的質量效率，防范^v^犯罪活動的發(fā)生，建立了反^v^工作檔案，其中具體包括反^v^相關的法律、法規(guī)，反^v^工作制度、反^v^培訓計劃、培訓記錄、反^v^宣傳資料等。
電話預警工作總結篇十三
20xx年，我市共為郊縣山區(qū)農民安裝無線固定電話15萬戶，實現全市所有自然村通電話。至此，全市已基本形成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)---近郊農村---偏遠山區(qū)的三級農村通信網絡覆蓋。該項市委、市政府20xx年為民辦實事目標提前并超額完成。
今年初，市信息化辦公室按照市委、市政府確定的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展，全面推進城鄉(xiāng)一體化進程”的戰(zhàn)略部署，提出“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，通信先行”的要求，發(fā)揮無線電頻率和無線電新技術優(yōu)勢，支持成都電信、四川移動成都中心等運營商加快我市“村通工程”建設步伐，發(fā)揮其網絡覆蓋和經營綜合業(yè)務優(yōu)勢提供服務，以盡快縮短城市與農村通信差距，讓成都市的農村特別是偏遠山區(qū)、丘陵地區(qū)的農民同樣享受到與城市一樣的通信服務和質量，為廣大農民辦實事。
為了保證目標任務的順利完成，保證無線基站的順利建設，我辦于3月份下發(fā)了《關于做好“村村通電話”工作的通知》（成無辦發(fā)〔20xx〕2號），明確要求各區(qū)（市）縣信息辦和無線電管理部門要主動與當地電信運營部門聯系，發(fā)現存在的問題，協(xié)調做好無線接入網基站建設的準備工作。
各區(qū)（市）縣按照要求，主動向分管領導匯報本區(qū)域無線接入網建設進展情況，主動配合運營商協(xié)調國土、規(guī)劃等有關職能部門，解決無線接入網基站建設存在的困難，切實保障市委、市政府辦實事項目的落實。
今年3月底，成都電信為郊縣山區(qū)安裝無線座機5萬部，提前完成了目標任務。截止11月底，共在全市山區(qū)農村安裝無線座機14萬戶。春城書記、紅林市長對此予以了充分肯定。
“村通工程”的實施，加快解決了農村基礎通信覆蓋的問題，提供了信息傳輸必要的手段，實現了基礎信息網絡的延伸，為構建城鄉(xiāng)一體的信息服務體系建設打下了基礎。但是，僅僅解決了農村通電話的問題是遠遠不夠的，只有解決“路修好了，跑什么車，如何用好”的問題，才能真正發(fā)揮農村基礎通信對促進經濟發(fā)展、服務農民增收致富的基礎作用。
為此，我辦與電信運營商一道，針對偏遠山區(qū)農村信息資源相對匱乏的現實，本著為農民提供信息普遍服務，進一步挖掘如何發(fā)揮好“村通工程”的`作用，主動思考利用已有的信息資源，為廣大農民提供更多、更好、更有地域特點的信息服務，讓廣大農村用戶“安得起，用得好”，真正把“村通工程”這一為民辦實事工程辦好、辦實，服務農民增收致富，提高生活質量。
實踐中，我辦與通信運營商一起，共同收集整理了上萬條涉農信息，把政府涉農部門、涉農企業(yè)大戶和種養(yǎng)殖協(xié)會等信息，以及農機、農技、種子、化肥、務工、農民維權等信息，編印成專門針對廣大農民朋友，特別是偏遠山區(qū)、丘陵地區(qū)農民使用的《綠色電話號碼簿》，盡可能地為廣大農民朋友查詢信息提供方便、快捷的服務。并針對各地實際，《綠色電話號碼本》按區(qū)縣單獨成冊。
8月3日，我辦與成都電信分公司在彭州市蒙陽鎮(zhèn)聯合舉辦了《綠色電話號碼簿》首發(fā)儀式。市人大常委會副主任吳平國、市政府副秘書長陳智出席了儀式，并向當地群眾發(fā)放了《綠色電話號碼簿（彭州篇）》。截止目前，彭州市、大邑縣、邛崍市、新都區(qū)、郫縣已經編印發(fā)放了有地方特色的《綠色電話號碼簿》近2萬冊，受到農民的歡迎。
20xx年元月18日，省委常委、市委書記xxx、市委副書記、市長###、市委常委、副市長###出席了成都電信分公司成都市“村村通電話工程”總結表彰大會。
電話預警工作總結篇十四
我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對電話銷售工作總結及經驗。
1.你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2.喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3.我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4.你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發(fā)現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一個希望!
電話預警工作總結篇十五
2011年度信貸管理工作總結匯報2005年在省、市行的正確領導下，我行信貸管理工作緊跟總行股改工作步伐，在全力壓縮和控制信貸風險，改革信貸管理體制，完善業(yè)務規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫，為構建現代商業(yè)銀行信貸風險管理架構和運行機制奠定基礎。現將今年主要工作匯報如下：
一、2005年主要指標完成情況。
1、12月末資產質量狀況。年初我行全部貸款（不含票據貼現、牡丹卡透支，下同）為***億元，按總行確定的信貸資產剝離要求，6月末實現法人客戶不良資產剝離***戶，貸款總額***億元，其中：可疑類貸款***戶，金額***億元；損失類貸款***戶，金額***億元。**月末全行貸款為***億元，不含剝離因素比年初下降***萬元，比*月末貸款剝離后余額減少***萬元，綜觀法人、個人兩類貸款質量狀況是：
（1）法人客戶：2005年12月末，全部貸款余額為***億元，按貸款五級分類，其中正常類貸款為***萬元，比6月末減少***萬元，占比**%，；不良貸款為***萬元（其中：次級類貸款***萬元，可疑類貸款***萬元），比6月末增加***萬元，占比**%。（2）個人客戶：截止2005年12月末，全行個人貸款***筆，貸款余額***萬元。其中：個人住房貸款***筆，貸款余額***萬元，占比為**%；個人消費貸款***筆，貸款余額萬元，占比為**%。個人住房關注貸款列全省第*位，不良貸款列全省第*位；個人消費關注貸款列全省第*位，不良貸款列全省第*位。
受夯實信貸資產質量的影響，12月末貸款形態(tài)是：正常貸款***筆，貸款余額***萬元；關注貸款***筆，貸款余額***萬元，關注貸款率**%，不良貸款***筆，貸款余額***萬元，不良貸款率**%。關注及不良貸款率分別比年初分別增加**和**個百分點。
2、壓縮潛在風險貸款情況：今年上半年總、省行先后兩次鎖定我行潛在風險貸款**戶，金額***萬元，下達上半年壓縮潛在風險貸款計劃***萬元。下半年鎖定潛在風險貸款*戶，金額***萬元，壓控計劃為***萬元。上半年，全行實現壓縮潛在風險貸款***萬元，完成計劃的**%。其中實現現金清收***萬元、風險轉化***萬元、風險釋放***萬元。6月末全行潛在風險貸款余額為***萬元，占全部法人客戶貸款余額的**%。7月初至12月末，實現壓縮潛在風險貸款***萬元，完成計劃的**%。其中：現金清收***萬元、風險釋放***萬元。12月末全行潛在風險貸款余額為***萬元，占全部法人客戶貸款余額的**%。
3、壓控**年以來新增不良貸款情況。12月末**年以來新增貸款**億元，較6月末法人貸款剝離后減少**萬元。其中：正常類貸款減少***萬元，關注類貸款減少***萬元，次級類貸款增加***萬元，可疑類貸款增加***萬元，不良貸款總計***萬元，不良貸款占比為**%，比省行下達控制目標*%超**個百分點。
二、2005年信貸管理工作回顧。
根據省、市行要求，今年我行建立全新的信貸經營管理架構和運行機制。
1、構建科學的信貸業(yè)務風險控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
今年我行信貸管理較大變革。一是改革原有法人客戶業(yè)務管理模式，組建“信貸業(yè)務核保及操作中心；二是承接全行個人消費信貸業(yè)務的管理。為嚴控信貸風險，我們從明確崗位、建立健全崗位責任制入手，重新設計工作流程，制定并下發(fā)管理制度，實施規(guī)范操作。
1、改革法人客戶業(yè)務監(jiān)督方法，全面推行“一對一“監(jiān)督。近年我行對原有“貸后監(jiān)督中心”工作內容進行改革，將原有信貸審查員更改為信貸業(yè)務操作員和支行貸后管理情況監(jiān)督員，通過“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對剝離后我行剩余的信貸資產，實行操作與監(jiān)督合一。先后*次組織大規(guī)?，F場檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務整改通知書》和《加強管理工作意見》**份，實現整改不規(guī)范操作問題**啟，推動了我行信貸業(yè)務規(guī)范化管理工作進程。
2、實施個人業(yè)務審批與監(jiān)督分離。個人消費信貸業(yè)務，我們在實現前后臺分離的基礎上，對列入信貸管理部的后臺業(yè)務，實行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機制，有效地控制了信貸操作風險。上半年通過實施有效監(jiān)督，實現對信貸檔案入庫不及時、抵押未登記等問題整改**啟，涉及貸款本金***萬元，使信貸風險問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、以制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年上半年我們先后在信貸管理上組織并起草若干規(guī)章制度，分別是：《*****消費信貸審查委員會工作規(guī)則》、《****消費信貸審查中心管理辦法》、《****加強貸后監(jiān)督管理辦法》、《關于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《2005年度公司客戶信貸資產質量和潛在風險貸款壓縮退出考評辦法》、《****法人客戶信貸業(yè)務操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，上述規(guī)則、辦法運行后，有效地加強了我行信貸管理工作。
（二）加強信貸資產質量管理，全力清壓潛在風險貸款。
今年我們將夯實資產質量和責任人，嚴格控制新增貸款風險，全力壓縮潛在風險貸款作為今年信貸管理工作的重中之重。
一是要建立風險識別、規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理。為規(guī)范管理，我們堅持信貸準入條件，對剝離后法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本照“服務營銷、控制風險、盤活資金”的要求，加大工作力度。
首先將***、***、***等3戶客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行信貸審批中心溝通匯報，力爭取得其對此類客戶存量貸款向新增貸款轉化創(chuàng)造條件。經工作到12月末止，實現存量向新增有效轉化*筆，金額***萬元。
前、貸中、貸后檢查，發(fā)現管理責任及人員，對不良貸款逐戶逐筆建立個人責任檔案、認真記錄每筆貸款全過程風險控制情況，并將其作為信貸業(yè)務檔案的有機組成部分，集中信貸檔案庫管理。在此基礎上提出責任人處理意見，經報有關部門核準，全年共形成責任認定報告***余份，為全行處理責任人**人次（涉及副科級以上領導干部*次）其中經濟處罰**人次，罰款***元，通報批評*人次，行政警告*人次，記過*人次，記大過*人次提供了第一手材料。
二是實行信貸業(yè)務精細化管理。為推進信貸資產精細化管理，下半年我行對剝離后的**戶，金額為***萬元的貸款全面行了精細化管理，根據總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態(tài)，逐戶、逐筆制定和落實管理措施，取得成效。到12月末，實現壓縮潛在風險貸款***萬元（其中：現金收回***萬元，不良釋放***萬元），清收不良貸款***萬元。期間我們還先后多次組織開展信貸資產十二級分類測試，均保質、保量地完成了工作任務。
三是全力控壓潛在風險貸款。今年省行上半年兩次核定我行潛在風險貸款**億元，下達上半年處置計劃**億元，下半年核定潛在風險貸款***萬元，下達壓縮計劃***萬元。對此我們高度重視，年初即及時下發(fā)了《*****壓縮潛在風險貸款考核辦法》，先后*次組織支行匯報工作任務落實情況，市分行召開*次特定風險分析會議，隨時分析解決影響工作進度的難點問題，逐戶制定、落實工作預案，兩級行領導帶頭承包潛在風險按壓大戶，并通過“督辦制度”，全面推動了我行潛在風險貸款壓降工作。由于上述工作的落實，上半年，全行實現潛在風險貸款壓縮**億元，占壓縮計劃的**％，其中現金清收***萬元、轉化***萬元、不良釋放***萬元；7月初到11月末，壓縮潛在風險貸款***萬元，占壓縮計劃的**%，其中現金清*萬元，不良釋放***萬元。在具體抓好潛在風險壓降上，我們的主要做法分別是：
1、創(chuàng)造條件，釋放不良貸款。根據省行下達的釋放計劃和我行潛在風險特征，我們分解下達劣變工作目標，要求各支行對原有不良貸款實行“瘦身”管理，編制潛在風險釋放鏈，采取措施騰出空間，釋放潛在風險貸款。通過落實上述要求，前四個月全行通過核銷、現金清收、以物抵貸等方式，實現原有不良貸款“瘦身”近億元，扣除省行上收核銷指標后，騰出潛在不良貸款釋放空間***萬元，實現**戶潛在風險釋放***萬元。
2、發(fā)揚“螞蟻啃骨頭”精神，實現非大額現金清收*筆，金額***萬元。主要采取了信貸、會計聯手監(jiān)督扣款、票據融資還款等措施。
四是借助法律手段，強制收貸。2005年7月初，不良貸款仍有釋放的趨勢，對此我行及時將清收工作重點轉移到強制收貸上，并且得到了政府的大力支持。對現有存量貸款進行分類排隊，結合借款人生產經營、財產變現能力等情況，分別以訴訟、風險代理、以物抵貸、媒體曝光等方式，有針對性的制定清收措施。
1、法人客戶訴訟結果。市分行召開支行一把手不良貸款處置會議，對**戶損失類、可疑類貸款，逐戶剖析分類施策。例：對****公司***萬元貸款、****商場***萬元貸款、****公司***萬元貸款、*****中心***萬元貸款通過依法訴訟，向法院申請強制執(zhí)行，變賣銀行抵押物，行使抵押優(yōu)先受償權。截至2005年12月末，通過處置抵押物收回貨幣資金***萬元，其中：****公司***萬元、********萬元。
2、個人貸款付諸司法情況。針對我行個人住房貸款假按揭問題，我行聘請省行法律專家顧問團來我行現場辦公，分析論證假按揭形成的不良貸款處置方式。例如：通過剖析***公司**戶，***萬元假按揭貸款，法律專家顧問團建議，如按民事糾紛訴訟，法院極有可能認定個人住房借款合同無效，銀行只能要求開發(fā)商返還套取的銀行貸款，而這***戶假按揭貸款，開發(fā)商重復抵押的有***筆，余額***萬元，抵押面積***平方米，其中***萬元貸款無對應房產；在抵押給我行后又出售有**筆，余額***萬元，抵押面積***平方米，售房款不知去向，鑒于上述情況，法律專家顧問團推薦通過省公安廳追繳開發(fā)商套取的銀行貸款。11月中旬，省公安廳已批準立案，將該案列入省公安廳督辦案件，經偵部門正積極查找資金去向。
對開發(fā)商以個人住房按揭形式融資，進行房地產開發(fā)形成的不良貸款，我行則采取訴訟方式清收。
電話預警工作總結篇十六
如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經結束了，這勢必會影響你說話的效果。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。你講話的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。
1、要引起客戶的注意、興趣;。
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;。
4、簡單明了，不要引起顧客的反感。
例如：“張經理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績提高了20%，而且還節(jié)省找客戶資料的時間，你可以簡單了解一下”
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;。
2、接受、贊美、認同客戶的意見;。
3、要學會回避問題;。
4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;。
2、盡量滿足客戶對產品的需求;。
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;。
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;。
技巧一：直接成交。
直接成交是一種直截了當的成交方式。直接成交法的優(yōu)點是直截了當。在這種情況下，電話銷售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實際上，如果銷售人員使用恰當的措辭會有助于成交。
技巧二：刺激成交。
在實際的促成過程中，營銷人員可以把客戶最感興趣，或能促進其決定購買的優(yōu)點暫時保留一二項，不要一下子全都拿出來，等到時機成熟時才向客戶挑明。這樣做有益于刺激促進客戶的決定購買意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。
電話預警工作總結篇十七
幾個月的時間在忙碌間飛馳而過，要不是有同事提醒我，我可能都要把這件事給忘了！沒錯，經過了這么久的工作，我的能力終于得到了認可！我就要轉正了！雖然只是一件普通的事情，也許可能只要做好點就會是必然的事情，但因為我一直都在拼上全力的在工作上努力，我相信這是對我工作上的一種認可！這樣在工作中我也更有勁了！
雖然我在這幾個月的試用期期間，我一直都是拼上全力的去工作，但說實在的，因為個人經驗不足等原因，我在這段時間的業(yè)績實在是不盡人意。但我并沒有放棄！作為對自己未來充滿信心的人，不管別人怎么樣，我并不愿意停留在僅僅達到工作目標這個點上。我想要比別人做的更好！更多！
為此，我在培訓期間就開始不斷的問帶教同事一些問題，一些實際的情況。也許是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了，既然這樣，我又去和其他的同事打好關系，去學習他們在工作中累積的那些經驗。等我們這些新人對知識和工作都熟悉的差不多了的時候，我們就開始第一次的工作了！
但在實際工作開始之后，我卻發(fā)現了自己的弱項，雖然在之前問了這么多，但當實際運用起來的時候卻反而覺得學的太雜亂。這也許就是“多嚼不爛”吧，對此我也深深的反省了自己，好好的花時間在下班后梳理了自己的知識。
在之后的一段時間里，我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話……這樣的簡單輪回中度過，有段時間我是真的已經麻木，真的認為，就算繼續(xù)這樣下去也是不會有什么結果?？删驮谶@時，就在我麻木的像往常一樣撥通號碼之后，對方卻沒有掛斷電話，也沒有說拒絕，而是向我詢問了詳細情況！這是我在工作中第一次感受到了這么大的驚喜！但是我不能慌亂，我趕緊調整好自己的心態(tài)，信心的開始回答并推薦。
這次的事情給了我很大的鼓勵，盡管這可能單純的只是當時的我運氣爆發(fā)，但這也是讓我能繼續(xù)在這里做下去的主要原因。之后我也有了其他的一些客戶，但這個客戶永遠會是我最重視的一位。
總結一下這段時間，雖然艱辛且充滿挑戰(zhàn)，但卻也從不缺少溫暖和驚喜！同事間的互幫互助，領導們的積極鼓勵，這都讓這個工作變得幸福起來！
電話預警工作總結篇十八
在人民銀行和總行的正確領導下，我部嚴格按照《_反_法》、《金融機構反_規(guī)定》、《中國人民銀行關于進一步加強反_工作的通知》、《銀行反_管理規(guī)定》、《銀行反_客戶風險評級管理規(guī)定》、《銀行涉嫌恐怖融資的可疑交易報告管理規(guī)定》等關于反_的政策法規(guī)、制度要求，不斷強化反_工作的管理，認真組織開展反_培訓及宣傳工作，不斷適應反_的新形勢、新變化，杜絕風險、堵塞漏洞。使反_工作水平穩(wěn)步提高，有效維護了轄內的金融安全，保障了業(yè)務經營的平衡發(fā)展?，F將反_工作情況總結匯報如下：
一、領導統(tǒng)籌，建立健全反_管理體系。
我部始終高度重視反_工作，配備業(yè)務素質過硬的工作人員專門負責反_工作。營業(yè)部嚴格按照人民銀行、龍江銀行總行的制度要求，成立了反_工作領導小組，具體監(jiān)督、指導反_工作。
反_領導小組組長：
副組長：成。
反_工作辦公室主任：
成員：
反_經辦員：
二、注重執(zhí)行，完善崗位責任制度建設。
為適應不斷深入的反_工作形勢，從制度上保障工作的順利開展。營業(yè)部認真執(zhí)行反_崗位工作職責，進一步提高反_工作的質量效率，防范_犯罪活動的發(fā)生，建立了反_工作檔案，其中具體包括反_相關的法律、法規(guī)，反_工作制度、反_培訓計劃、培訓記錄、反_宣傳資料等。
電話預警工作總結篇一
根據縣委辦、政府辦《關于印發(fā)xx縣20xx年度縣直單位社會評價辦法》的通知要求，我局在縣委、縣政府的直接領導下，以黨的十九屆三中、四中、五中全會精神和^v^新時代中國特色社會主義思想為指導，高度重視社會評價工作，成立領導機構，制定實施方案，結合工作實際，從服務態(tài)度服務質量、辦事效率、工作績效、黨風廉政建設等方面，在廣泛聽取全縣人大代表、政協(xié)委員、社會民意代表、財政系統(tǒng)干部職工和群眾意見、深入剖析檢查的基礎上，結合財政工作面臨的新情況、新問題，抓好社會評價工作，現將工作開展情況報告如下：
一、改善服務態(tài)度，提高服務質量和服務水平。
二、規(guī)范工作開展相關流程，提高服務效率和服務能力。
一是嚴格執(zhí)行首問首辦、限時辦結、服務承諾等相關規(guī)定，嚴格依照相關時限要求辦結，杜絕因工作不到位或工作失誤而產生職責不清、不作為、慢作為或亂作為等現象。二是公開辦事的流程，簡化辦事程序，強化干部素質，明確崗位職責，自覺接受監(jiān)督，最大限度地提高辦事效率、優(yōu)化服務措施、提高辦事質量，工作效率和服務能力得到全面提升。三是圍繞機關效能建設提高辦事效率，建立和完善各項內部管理制度，并明確規(guī)定相關的上下班紀律，對違反者，不論是誰都依法依規(guī)嚴肅查處，有效促進了機關作風的轉變，辦事效率和服務質量得到有效提升。
三、加強機關作風建設，抓好黨風廉政建設。
一是重視全局干部職工的的政治理論、理想信念、黨風黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，加強黨性修養(yǎng)，筑牢反腐倡廉的思想基礎。二是按照縣委、縣政府和縣紀委、監(jiān)委黨風廉政建設工作要求，認真落實黨風廉政建設責任制。三是結合貫徹落實陽光政府四項制度、責任政府四項制度建設，加強軟環(huán)境建設，改善營商環(huán)境，主動公開黨務政務。四是領導干部認真貫徹落實黨風廉政建設的各項規(guī)定。五是領導以身作則，當好表率，模范遵守廉政紀律，強化機關內部管理，厲行節(jié)約、反對鋪張浪費。杜絕“吃、拿、卡、要、報”等違紀違規(guī)問題。六是認真履行服務承諾，促進效能政府建設;注重發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的核心戰(zhàn)斗堡壘作用;加大干部職工培訓教育力度，努力建設“學習型”、“專業(yè)型”“事業(yè)型”隊伍。
四、認真開展20xx會計信息質量檢查，預決算公開專項檢查工作。
五、20xx年1-10月財政收支管理工作情況。
20xx年財政工作由于受新型冠狀病毒、出口大幅度減少、消費整體下降，減稅降費政策及增資政策的影響等影響完成全年目標任務非常艱巨，完成全年財政收支目標任務壓力大。在縣委、縣政府的正確領導下，在縣人大、政協(xié)、紀委的監(jiān)督指導下，以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導。全面做好“六穩(wěn)”工作，統(tǒng)籌推進穩(wěn)增長、促改革、調結構、惠民生、防風險、保穩(wěn)定的財政工作主線，繼續(xù)實施積極的財政政策，抓重點、補短板、強弱項，全力培植財源，促進財政發(fā)展提質增效，確保財政收支穩(wěn)定增長。
(一)財政收支預算執(zhí)行情況。
20xx年1-10月，全縣轄區(qū)內財政總收入完成105766萬元，比上年同期完成117631萬元減11865萬元，下降?？h級收入完成72155萬元，比上年同期完成84541萬元減12386萬元，下降。
1.縣級一般公共預算收支執(zhí)行情況?？h級地方一般公共預算收入完成70656萬元，完成年初預算94970萬元的，慢序時進度個百分點，比上年同期完成77358萬元減6702萬元，下降。非稅收入完成30202萬元，完成年初預算36070萬元的，快序時進度個百分點，比上年同期完成34635萬元減4433萬元，下降。
縣鄉(xiāng)兩級一般公共預算支出完成318764萬元,完成年初預算391318萬元的，慢序時進度個百分點，比上年同期完成319953萬元減1189萬元，下降?？h本級完成支出295090萬元，比上年同期完成支出297898元減2808萬元,下降。
2.政府性基金收支預算執(zhí)行情況?？h級政府性基金預算收入完成1499萬元，完成年初預算10000萬元的15%，比上年同期完成7183萬元減5684萬元，下降;縣級政府性基金支出完成48856萬元，完成年初預算1萬元的，比上年同期完成7936萬元增40920萬元，增長。
(二)財政收支運行特點。
1.受疫情和大規(guī)模減稅降費政策影響，轄區(qū)內財政總收入呈現下降態(tài)勢。轄區(qū)內財政總收入同比下降。
2.縣級地方一般公共預算收入質量偏低，支出下滑?？h級一般公共預算收入同比下降。
3.重點民生支出得到有效保障。1-10月份，重點民生支出完成241333萬元，占一般公共預算支出318764萬元的，比上年249769萬元減8436萬元，下降。
4.上級專項轉移支付補助下降明顯。截至10月份，收到上級專項轉移支付補助44611萬元，比上年同期62997萬元減18386萬元，下降。
至10月底共收到上級下達直達資金萬元。參照直達資金萬元。實際支出的直達資金為萬元，支出進度達。
5.政府性債務得到有效控制。10月底，納入政府性債務管理平臺的地方政府性債務余額190208萬元。
六、存在的主要困難和問題。
(一)財政收入總量偏小，地方一般公共預算收入的增長遠不能支撐財政剛性支出的需要，綜合經濟實力和工業(yè)基礎薄弱，財源增長點極少，財政增收后勁不足。
(二)縣級一般預算支出對上依賴程度高。財政支出主要依靠上級財力性轉移支付補助和專項轉移支付補助，財政支出的增長主要來源于上級補助的增加，財政剛性支出壓力大。
(三)重點稅源企業(yè)實現稅收收入總量小，支柱產業(yè)實現的稅收總量小，各產業(yè)之間發(fā)展不平衡。從重點稅源企業(yè)看，全縣納入重點監(jiān)控的38戶企業(yè)實現縣級收入29198萬元，比上年30823萬元減1625萬元，下降。
七、圍繞目標任務、細化具體措施。
(一)全力以赴，抓好收入征管。緊盯收入目標，提高思想認識，壓實工作責任，嚴格落實收入目標定期分解、按月調度等制度，形成上下聯動的財政收入管理合力，確保收入目標任務如期完成。
(二)齊心協(xié)力，爭取上級支持。一是把爭取上級支持納入綜合考核，明確任務，壓實責任，增強各部門爭取上級支持的責任感和緊迫感。二是主動匯報銜接，最大限度地爭取上級在資金、政策和項目上對xx實質性傾斜支持。三是加強政策研究，建立信息溝通長效機制，及時了解掌握國家和省、市的政策動向、資金投向，結合xx優(yōu)勢和產業(yè)特色，積極爭取上級轉移支付補助。四是積極與上級對接聯系，掌握地方政府債券發(fā)行動態(tài)和支持范圍，加強部門間協(xié)調配合，做實做細項目前期工作，積極爭取更多地方政府債券資金支持地方經濟發(fā)展。
(三)助力經濟轉型升級，培植后續(xù)財源。一是深入實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略，全面貫徹落實減稅降費政策，切實降低企業(yè)稅費負擔，促進企業(yè)發(fā)展，涵養(yǎng)財源。二是引導要素優(yōu)化配置，堅持改造提升傳統(tǒng)產業(yè)和大力發(fā)展新興產業(yè)并舉，持續(xù)支持民營企業(yè)發(fā)展壯大，發(fā)展優(yōu)質企業(yè)，做大做強龍頭企業(yè)，促進產業(yè)邁向中高端水平。三是強化金融協(xié)調，促進金融回歸本源，積極幫助中小微企業(yè)爭取上級中小微企業(yè)貸款風險補償金，有效緩解中小企業(yè)融資難、融資貴。四是推進鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，堅持農業(yè)農村優(yōu)先發(fā)展，補齊農村基礎設施和公共服務設施建設短板，夯實經濟發(fā)展基礎。全力保障重點項目前期經費，落實招商引資優(yōu)惠政策，助推招商引資項目落地生根，重點項目建設順利推進。
(四)支持打贏三大攻堅戰(zhàn)。一是健全地方政府債務風險防控體系。嚴格地方政府債務限額管理，嚴控債務規(guī)模。二是認真落實精準扶貧精準脫貧政策。建立涉農資金統(tǒng)籌整合長效機制，支持脫貧攻堅，加大后續(xù)產業(yè)發(fā)展支持力度。三是多渠道籌集資金，支持解決環(huán)境治理問題，促進生態(tài)環(huán)境質量持續(xù)改善。
(五)推進改革，提升效率。一是深化國企改革，進一步規(guī)范管理，提高運營效率。二是加強財政監(jiān)督。健全日常監(jiān)管和重點檢查有機結合的監(jiān)管機制，持續(xù)深入推進財政內控工作，構建覆蓋財政資金全流程的內控機制。三是推進預算績效管理改革，健全預算績效指標體系和績效評價結果運用配套措施。推進績效管理，提高財政資源配置效率。
20xx年財政工作任務艱巨、責任重大，財政工作要在縣委、縣政府的堅強領導下，在人大、政協(xié)、紀委監(jiān)委的監(jiān)督指導下，不忘初心、牢記使命，盡心竭力、勇于擔當，確保財政各項工作目標任務圓滿完成。
xx縣財政局。
20xx年x月x日。
電話預警工作總結篇二
我局的行政執(zhí)法工作在縣委、政府的領導下，堅持^v^理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會和縣七屆四次全會精神，按照“創(chuàng)建平安××，構建和諧××”的要求，緊緊圍繞嚴格執(zhí)法，公正司法這個主題，結合我局工作的實際情況，把行政執(zhí)法工作列入重要的議事日程，認真開展法制宣傳教育，端正執(zhí)法人員的指導思想，落實行政執(zhí)法目標責任，堅持司法公開、公正、公平，努力提高行政效率，嚴格依法行政。做到依法決策、依法管理，提高依法辦事，依法行政的水平，用法律規(guī)范行政執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，依法保護公民、法人和其他組織的合法權益。現將我局上半年的行政執(zhí)法工作總結如下：
一、充實完善領導機構，加強對行政執(zhí)法工作的領導。
我局把行政執(zhí)法工作作為事關社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展的一把手工程來抓。針對我局人員變動的實際情況，及時調整充實了行政執(zhí)法領導小組，完善了普法組織機構，具體日常事務落實了專人負責。根據全縣依法治理工作要點，按照縣政府^v^的要求，制定了20縣科技局的行政執(zhí)法方案，明確了年我局行政執(zhí)法工作目標和任務。領導小組定時不定時地專題研究我局行政執(zhí)法工作，督促檢查到位，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，干部職工配合抓的齊抓共管的工作格局，確保我局依法行政工作有組織、有計劃、有步驟地推進。
二、加強法制學習，強化執(zhí)法隊伍建設。
進一步加強對干部職工的法律、法規(guī)和政治理論學習，把學法、用法與依法行政，廉政勤政、精神文明建設有機結合起來，組織干部職工深入學習宣傳民主法制理論和建設社會主義法治國家的基本方略，學習宣傳憲法和國家基本法律，學習《科技進步法》、《促進科技成果轉化法》、《技術合同法》、《專利法》、《云南省專利行政執(zhí)法規(guī)定》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《國家賠償法》、《行政訴訟法》和《云南省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》等與工作、生活密切相關的法律法規(guī)知識。建立健全學法用法制度，把法制學習教育與思想道德教育結合起來，著重提高執(zhí)法人員和領導干部的法律理論水平和思想道德水平，提高依法決策、依法行政和依法管理的能力。
三、建立完善制度，落實執(zhí)法責任制。
我局進一步完善了《行政執(zhí)法公示制度》、《行政執(zhí)法錯案追究制度》和《行政賠償追償制度》，按照有錯必糾和懲處與教育相結合的原則，進一步明確不作為追究，錯案追究和免于追究的責任范圍。落實了行政執(zhí)法責任制，推行目標管理，年初科技局與各執(zhí)法人員簽訂了行政執(zhí)法目標責任書，實行領導負責，責任到人，將行政執(zhí)法責任制與干部職工崗位考核評議結合起來。并制定了貫徹《行政許可法》的操作規(guī)程，對我局行政執(zhí)法職權和范圍，行政執(zhí)法依據，行政執(zhí)法目標、任務，行政執(zhí)法監(jiān)督的措施和辦法，行政執(zhí)法責任和獎懲辦法，違法行政行為責任追究等措施作了具體的規(guī)定。做到依法辦事，嚴格執(zhí)法，保障了科技法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行。
四、抓好法律宣傳教育，增強學法用法的自覺性。
搞好法制宣傳教育是“四五”普法的一項重要內容，在此項工作中，我局一是通過組織專題學習，發(fā)放學習資料等形式增強廣大干部職工的法律意識，提高行政執(zhí)法水平和能力；二是充分利用單位的宣傳陣地，采取各種會議、墻報、板報、專欄等多種形式進行廣泛宣傳法律知識，使法律宣傳與依法行政工作相結合，使法制、社會治安綜合治理觀念更加深入人心；三是充分利用各類科技宣傳活動廣泛開展法制宣傳教育。半年來，我局組織開展了“科技三下鄉(xiāng)”、“保護知識產權宣傳周”、“五月科技活動周”等三次宣傳活動，在這些活動中，除宣傳實用科普知識外，還對科技法律法規(guī)進行廣泛宣傳，宣傳了《科普法》、《科技成果轉化法》、《專利法》、《云南省技術市場管理條例》、《云南省科學技術進步條例》、《云南省民辦科技企業(yè)條例》等法律法規(guī)，發(fā)放宣傳資料11000多份，教育廣大群眾相信科學，消除退耕落后和封建迷信思想。4月20日至26日在舉辦“保護知識產權宣傳周”活動期間，我局組織在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)舉辦了保護知識產權的有關知識產權宣傳專欄和科普儲窗，宣傳了《專利法》和保護知識產權的有關知識，并在科普宣傳欄里張貼了《中國知識產權報》和《云南科技報》保護知識產權宣傳專版；在縣城懸掛了宣傳標語，并在水富電視臺連續(xù)播放了一周的宣傳標語，播放標語共計100余條次；向全縣各商嘗超市、個體工商戶發(fā)放了200多份宣傳資料，為開展無假昌、無冒充知識產權商品商場活動作準備。通過法制宣傳教育，使廣大干部職工和群眾深刻領會了民主法治思想的精髓，全面準確地理解依法治國基本方略的精神實質，自覺維護憲法尊嚴和國家法治的統(tǒng)一，增強了學用用法和依法行政的意識和自覺性。
五、依法行政工作進一步推進。
以開展先進性教育活動為契機，對干部職工進行宗旨教育、法制教育和職業(yè)道德教育，對在崗的行政執(zhí)法人員嚴肅紀律，嚴格管理，強化監(jiān)督，從嚴治政。繼續(xù)加強對執(zhí)法證件的管理和使用，堅持持證上崗和亮證執(zhí)法。全面深入地開展《行政許可法》的貫徹實施工作，通過對行政許可項目，行政許可規(guī)定的清理和對行政許可程序的制定，進一步推進了我局行政審批制度的改革，促進了行政管理方式的改進和行政管理水平的提高，嚴格實施了規(guī)范性文件的制定程序和備案制度，保證了我局重大決策和規(guī)范性文件的合法性。全面實施了行政執(zhí)法責任制和錯案追究制，明確了執(zhí)法主體，規(guī)范了行政行為，執(zhí)法人員在執(zhí)法過程中，切實做到依法辦事、嚴格執(zhí)法，凡涉及行政許可、行政處罰的必須具有合法依據，作出的具體行政行為符合法律規(guī)范和程序。半年來，縣科技局的執(zhí)法人員未發(fā)生濫用職權、越權執(zhí)法、越級執(zhí)法和超時限執(zhí)法的現象。
六、積極抓好政協(xié)委員的提案辦理工作。
在今年的縣六屆三次政協(xié)會議政協(xié)委員提出關于《加強農村科技工作》的提案，我局以高度負責，嚴肅認真的態(tài)度對此提案進行研究，組織提案人員進行面對面的商談，虛心聽取他們的建議和意見，并在5月20日前將提案辦理情況向提案人員進行了書面答復。
電話預警工作總結篇三
一年來，**反電詐中心通過建立市、縣、派出所三級聯動響應和各部門警種相互協(xié)作的機制，依托通信運營商24小時實時前置支撐運用阻斷、關停、取消呼叫轉移等手段，不斷提高預警勸阻工作效率。通過建設96110預警勸阻專線，加強警企合作，引進錢盾反詐機器人、閃信彈窗霸屏等黑科技手段，按照“凡預警、必到人”的要求，嚴格將每一起預警落到實處。
**年4月中旬，**市反電詐中心接到一條冒充公檢法的預警信息，被預警對象孫某的手機始終無法接通，家屬試圖聯系無果。反電詐中心即刻與觀沙嶺派出所的民警組成臨時工作小組，全面開展找人和勸阻工作。
通過發(fā)送短信、閃信，同時不間斷的撥打被預警電話，民警最終聯系上孫某，但對方情緒異常，對自己的情況避而不談，迅速掛斷了電話。隨后，預警對象家屬收到孫某發(fā)過來的一條視頻，孫某在視頻中一再要求家屬給自己轉錢。
本次勸阻工作歷時約7小時，雖然找到被預警對象時，其已經被騙，但是在反電詐中心和派出所民警的共同努力下，阻止了被害人進一步的財產損失及可能發(fā)生的人身意外?！坝袝r被感謝，常常被質疑，但總是要做的是耐心而細致的勸阻”是反詐民警的工作常態(tài)。
關于打擊。
電話預警工作總結篇四
市郵政局市場部、監(jiān)督^v^、金融業(yè)務部：
基本情況。
截止9月20日，全縣郵儲余額17636萬元，凈增余額1996萬元，
完成全年計劃的，點均余額萬元,活期比重；代理保費383萬元，完成全年計劃的，每月代發(fā)工資500多萬元，每月代收稅40多萬元，1-9月份無案件發(fā)生。
二、自查和剖析檢查。
1、綜合管理。
（1）、縣局儲匯資金票款安全聯席會議領導重視，按期和定期召開，會議議題明確，經營思路清晰，措施要求具體。
（2）、局長按期和定期召開了儲匯資金票款安全聯席會議，對存在問題有整改措施和要求。
（3）、分管局長按月填報檢查報告書，并按月對儲匯稽查員、農村郵政檢查員、安全保衛(wèi)人員、儲蓄會計的檢查報告書均進行了審簽，提出了建議意見及要求。
（4）、儲匯稽查員的履職情況：
電話預警工作總結篇五
一、深入開展學習宣傳《行政許可法》，不斷提高依法行政水平。
根據^v^、盛市貫徹實施《行政許可法》的要求，我縣于202月成立了以常務副縣長為組長的貫徹實施《行政許可法》工作領導小組，負責全縣貫徹實施工作的組織領導和協(xié)調，縣政府^v^負責該項工作的具體日常事務，切實抓緊做好《行政許可法》實施前的各項準備工作。第一，抓好培訓學習和考試考核。自《行政許可法》頒布以來，我縣縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級政府和縣直各部門廣泛開展了形式多樣，內容豐富的學習、宣傳活動?？h建設、工商、稅務、教育、財政、公安、林業(yè)、水利、廣電等部門采取辦培訓班、搞專題講座、集中學習、自學、考試考核等形式，對行政工作人員進行學習培訓，使其盡快熟悉和掌握《行政許可法》的內容。為熟悉掌握、深刻領會《行政許可法》的具體規(guī)定及立法精神、宗旨、經縣委、縣政府決定，我縣于今年6月17日在縣政府大禮堂舉行了《行政許可法》學習輔導大會，省政府講師團成員許勝利教授對行政許可法的立法精神、宗旨、原則、制度創(chuàng)新、政府行政管理等作了精彩的講授。全體縣級領導及縣直部門中層以上干部近600余人參加了學習培訓，全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設分會場，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部集中收看學習輔導會的電視轉播，社會各界人士也在當日的[#]電視臺收看了大會實況轉播。在6月24日到6月30日的《行政許可法》宣傳周里，各成員單位及縣直相關部門也結合自身實際，向社會廣泛深入宣傳《行政許可法》。6月30日是我縣行政許可法宣傳日，縣建設、公安、司法、文體、物價、縣行政服務中心等部門通過舉行宣誓上崗，設站宣傳、印發(fā)資料、掛橫幅標語、電視宣傳、講話等，將我縣宣傳貫徹《行政許可法》活動推向了一個新的高潮。
按照盛市安排，我縣已對縣直部門工作人員1150余人、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員900余人進行了學習《行政許可法》國家公務員考試。同時，為促進政府各部門干部認真學習、熟悉掌握《行政許可法》的具體規(guī)定，縣政府于7月11日在政府大禮堂對縣政府各部門領導班子成員學習《行政許可法》情況進行了考核?？h政府^v^為此專門編印了《行政許可法》問答120題。會上，政府40余個部門將本部門行政許可清理情況作了報告，并報送縣^v^備案、審核。
第二，抓好行政許可清理，建立健全各項配套制度。抓好三項清理，即行政許可項目的清理，行政許可規(guī)定的清理，行政許可實施主體的清理。是實施《行政許可法》的前提，是一項基礎性工作?？h政府要求各部門必須高度重視，切實抓緊抓好。要求各部門于7月1日前將清理結果向社會公布，7月1日《行政許可法》實施后，凡未經公布的行政許可事項和實施主體一律無效。建立健全實施《行政許可法》的各項配套制度即統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達制度，實施行政許可的責任追究制度，對被許可人的監(jiān)督檢查制度等。各部門要將行政許可相關制度及時予以公布，保證實施行政許可嚴格、依法進行。目前，上述工作正有序地進行。
今年8―9月，根據縣政府工作安排，縣府督查科、縣府^v^、縣行政服務中心等對國土、建設、物價、公安、交通等部門貫徹實施行政許可法情況進行了檢查。通過檢查，各部門對實施行政許可法都十分重視，領導親自負責，法制機構人員具體組織辦理，各項工作開展基本正常，建立健全了實施行政許可的`相關制度。但是，由于政府行政管理的某些方面如制度、體制與行政許可法的規(guī)定不相適應，一些部門領導和工作人員對此還較陌生，有待今后進一步加強學習、培訓，使其熟悉、領會行政許可法等法律規(guī)定，切實保障行政許可法的順利實施。
二、切實推進行政執(zhí)法責任制工作的開展，確保政府依法行政。
一是加強規(guī)范性文件的審核，認真執(zhí)行規(guī)范性文件備案制度。在規(guī)范性文件審核中，縣政府^v^嚴格堅持了“法制統(tǒng)一，政令統(tǒng)一”的原則。做到了規(guī)范性文件制發(fā)必須先審查，再簽發(fā)，后公布。嚴把了法律關、政策關，為縣政府領導正確決策及時、準確地提供了法律意見。截止目前，共審核了如：實行社區(qū)煙草專賣管理的實施意見，進一步加強廢舊物質回收行業(yè)管理的通知，[#]縣統(tǒng)計數據管理辦法，[#]縣城鎮(zhèn)靈活就業(yè)人員參加基本保險暫行辦法等政策性文件及規(guī)范性文件近15件，對其作出了審核意見并進行了備案處理。
二是認真開展行政復議和行政應訴活動。行政復議工作的開展，較好地保護了行政管理相對人的合法權益，也對行政部門的執(zhí)法行為起到了較好地監(jiān)督，促使其嚴格依法辦事、嚴肅執(zhí)法活動。今年10月止，縣府^v^共受理行政復議申請4件，屬于勞動工作認定，林權爭議處理。目前2件已辦結，并予以維持，另2件正在辦理中。對不屬于復議范圍的其余4件，也通過對當事人做好解釋、說理，引導當事人以尋求其他法律途徑予以解決。
同時，縣府^v^受縣政府委托，主動積極參與行政應訴活動，維護了政府行政行為的權威性、嚴肅性。今年以來，共參與行政應訴5件。其中2件經市政府復議決定維持后，當事人不服提起訴訟；1件已撤訴，另1件經縣法院判決維持后，原告已上訴，目前尚在審理中。其余3件經一審判決后（裁定2件）原告均不服而提起上訴。目前，其中2件二審判決予以維持一審判決，另1件正在審理中。行政應訴案件較往年有所增加。為此，縣府^v^針對行政訴訟中存在的問題，及時向縣府領導作出書面或口頭匯報，力求最大限度地將問題處理好、解決好。
三是主動開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，特別是對具體行政行為的監(jiān)督。今年以來，我辦共接到公民投訴案2件，投訴縣稽征所收取規(guī)費中的執(zhí)法違法現象。目前，其中1件的當事人已撤訴，另1件交由紀檢部門尚在處理中。
四是參與重大，疑難問題的協(xié)調、處理。縣府^v^到10月止共接待群眾來信來訪80余件次，通過及時的信訪處理，化解了當事人的矛盾，將對立情緒減到最小化，維護了一方的安定和團結。根據縣政府領導安排，縣^v^組織參與了處理廣電部門清退人員信訪咨詢臨時人員清退法律政策問題，縣法院移送太和鎮(zhèn)佛南村鮮時東主張土地權益及補償其收益分配案，柳樹城鎮(zhèn)建設規(guī)劃爭議信訪等。通過^v^工作人員的調查了解，做當事人的說理，解釋等，當事人也通過法律途徑維護其自身合法權益，達到了息訪的目的?？h^v^也配合相關單位對城南、城北土地房屋征用、拆遷、補償中的相關問題提出了處理意見。供縣府領導決策。
三、學習、宣傳《全面推進依法行政實施綱要》（以下稱《綱要》），建設法治政府。
今年3月，《綱要》頒布以來，縣委、縣人大、縣府領導對此高度重視，親自安排布置《綱要》的學習、宣傳及我縣如何貫徹落實《綱要》的工作。一是要求全縣30全鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門領導及工作人員，認真學習《綱要》內容，深刻領會其精神；二是組織安排縣人大法工委、縣^v^、縣依法治縣辦等部門調研我縣落實《綱要》的五年規(guī)劃及年度安排意見方案；三是結合對鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直部門參加全拾四五”普法法律知識考試，縣上也將《綱要》知識列入其考試內容。
存在的問題：
以上的各項工作在縣委的領導下，縣人大的監(jiān)督下，雖然取得了顯著的成效，但與《行政許可法》、《綱要》建設法治政府的要求還有相當的差距，還須在以后的工作中開拓創(chuàng)新，不斷奮進。總的說來，以下的問題制約了政府法制工作的全面深入開展。一是政府^v^編制，機構與越來越重的政府法制工作任務，要求不相適應。首先，行政處罰法，行政復議法、行政許可法，《綱要》及省行政執(zhí)法監(jiān)督條例，省行政執(zhí)法規(guī)定，省實施行政許可規(guī)程等法律法規(guī)均賦予^v^相應的復議、監(jiān)督職責；其次，^v^人員少、任務重、工作面寬量大，涉全縣30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及40余個行政工作部門，僅開展了規(guī)范性文件審核、行政復議應訴、執(zhí)法人員培訓、辦證等工作外，其他業(yè)務未全面進行，致政府法制工作較為被動。二是行政許可法貫徹實施中的檢查、監(jiān)督及貫徹落實《綱要》面臨大量的問題需要處理、解決，以目前的人手明顯是力不從心的。三是工作經費短缺，復議應訴、執(zhí)法監(jiān)督、行政許可等經費未納入財政預算，其工作的開展十分困難，影響了政府行政行為的權威性、嚴肅性。四是辦公環(huán)境差，以目前的辦公場地、條件開展復議工作，信訪接待、檔案管理、爭議協(xié)調等相當吃緊。
今后的打算：
一、全面貫徹落實《行政許可法》及省實施行政許可規(guī)程，加強對部門要實施行政許可的指導、檢查。
二、抓好《綱要》的全面深入宣傳、學習、貫徹，到底，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門工作人員進行一次《綱要》知識培訓、考試。
三、加強規(guī)范性文件的制定、審查工作，提高規(guī)范性文件制定的質量，認真執(zhí)行規(guī)范性文件備案審查制度，強化監(jiān)督檢查力度。
四、積極主動開展行政復議應訴活動，強化行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，促進依法行政工作的深入。
五、進一步落實省政府《關于加強行政執(zhí)法隊伍教育管理工作的通知》精神，加強政治、業(yè)務知識學習、規(guī)范行政執(zhí)法人員的培訓考核辦證工作，提高執(zhí)法隊伍素質。
六、做好行政爭議協(xié)調處理和信訪工作，取得社會各界對政府依法行政工作的關心、支持理解。
電話預警工作總結篇六
xx年，是我們××煙草不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和^v^××市委、市政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照樹立和落實科學發(fā)展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實干，艱苦奮斗，發(fā)奮圖強，保證了××煙草整體工作有了新的發(fā)展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務。
（一）經濟效益和運行質量穩(wěn)步提升。
xx年，向系統(tǒng)外銷售卷煙43115箱，同比增長；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、；單箱毛利為3204元，同比上升，經濟效益和運行質量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創(chuàng)歷史新高。
1.“名優(yōu)煙工程”建設效果顯著。一是繼續(xù)精心培育和呵護好省內重點品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長，獲毛利5562萬元，占總毛利的，南京煙對整體效益的持續(xù)增長繼續(xù)起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，同比增長，獲毛利1379萬元；省內的三個重點品牌整體銷量達18975箱，占系統(tǒng)外總銷量44%，同比增長；共獲毛利8465萬元，占總毛利的49%，可見，省內三個重點品牌仍然是整體經濟效益持續(xù)、快速增長的主導力量；二是對“蘇煙”繼續(xù)進行培育和科學投放，穩(wěn)步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現了單牌號卷煙效益的裂變式發(fā)展。在××卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經濟效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優(yōu)煙培育得到重視和加強。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現了同步發(fā)展。
2.卷煙調控管理成效明顯。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優(yōu)先”的原則，充分利用省內煙市場資源優(yōu)勢和中高檔卷煙對經濟效益貢獻率較大的特點，繼續(xù)把稅利增長的著力點放在省內中高檔卷煙的銷售上，著力提高經濟效益；其次，我們依據市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，并針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續(xù)積極與省內外煙廠聯系協(xié)調，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場占有率的化。再次，我們堅持以市場需求為導向，堅決不進“人情煙”、“關系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩(wěn)定與經濟效益的提高。去年，系統(tǒng)外銷售省內煙29187箱、省外煙13928箱，分別占銷售總量的、，省內煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場的實際需求。
（三）卷煙市場秩序更加規(guī)范。
xx年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產卷煙5226條、走私煙條；收繳罰沒款萬元，被公安機關留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的卷煙市場秩序。
1.圓滿完成換證工作，零售戶布局漸趨科學合理。
去年，共換發(fā)零售許可證5260張，依法收回非法經營戶的許可證74張，核發(fā)新證203張，使有證零售戶的分布漸趨科學合理。
起，做到了件件有落實，事事有結果，處置完好率達100%。一是繼續(xù)實施長效管理機制，市場監(jiān)管工作得到強化。我們始終堅持“內管外打”和“專賣”的方針，繼續(xù)保持對“假、私、非、超”卷煙打擊的高壓態(tài)勢，持續(xù)開展市場凈化達標活動，從而進一步提升了市場占有率和凈化率。二是拓寬信息來源，大要案查處工作成效顯著。全年共查處無證運輸案件23起、收繳罰沒款萬元，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰。三是嚴厲打擊外來非法經營戶，消費者利益得到有效維護。去年我們與有關單位組織聯合執(zhí)法行動6次，晚上集中檢查行動62次，出動人員800余人次，查處販假、售假案件20起，沒收假冒煙4000余條，收繳卷煙回收牌38塊，使一度與我們公開對著干的100余戶外來戶大部分已關門撤離尤其是去年底開始的“三打”集中行動，戰(zhàn)斗在專賣一線的同志不畏^v^、不畏艱險、勇于吃苦、樂于奉獻，表現出了很高的姿態(tài)和覺悟，工作成效也非常顯著。
3.強化隊伍建設，依法行政、為民服務水平不斷提高。
一是以宣傳學習貫徹新頒布實施的《行政許可法》為契機，再掀法律法規(guī)學習新高潮，著力強化了對專賣管理人員的教育培訓工作。去年，共組織專賣管理人員進行了4次集中培訓，參加人員達120人次。各專賣管理所自行集中學習達120余次。通過學習，進一步提升了執(zhí)法人員的業(yè)務技能和綜合素質，辦案質量和執(zhí)法水平進一步提高。二是強化了考核機制。通過實施末位淘汰制和嚴格的考核管理，進一步增強了隊員的危機意識、責任意識、憂患意識，激發(fā)了稽查隊員的主觀能動性和工作積極性。三是按照易地換區(qū)執(zhí)法、以老帶新和優(yōu)化隊伍的原則對各中隊人員進行了交叉組合，既避免了“熟人”之間可能滋生的徇私執(zhí)法，也實現了稽查隊伍的優(yōu)化重組。四是對照《行政許可法》，對專賣行政執(zhí)法行為予以進一步的完善和補正。如：從7月1日起，辦理煙草零售許可證不再收費；對不予受理、不予行政許可等將依法出具決定書等。
4.實施“誠信等級管理”，努力打造“服務管理型專賣”
根據上級的統(tǒng)一部署和要求，我們積極探索、研究以誠信為綱、以客戶為本、以記分制為抓手、以“推進三個雙向（雙向誠信、雙向服務、雙向監(jiān)督）、打造誠信煙草”為主要內容的誠信等級管理：一方面，我們印發(fā)了告零售戶書和卷煙零售戶誠信等級管理計分卡各5500份，加強了對零售戶的誠信管理；另一方面，我們也加強了對自身的誠信管理，為此，我們不斷創(chuàng)新服務理念，積極探索個性化服務的管理模式，寓管理于服務之中，使專賣管理由“管理服務型”向“服務管理型”轉變，積極培育“信得過”零售戶，不斷深化市場凈化達標工作，使市場占有率、持證經營率、合法渠道進貨率有明顯提高，促進了市場監(jiān)管水平的進一步提升。
（四）以人為本的企業(yè)管理水平得到提升。
電話預警工作總結篇七
(其中:無證運輸83起，無證經營1176起，假冒商標卷煙案件199起，非法渠道進貨案件5853起，其他案件9起，適用筒易案件6092起)；系統(tǒng)外:無證運輸83起,查扣卷煙萬支,沒收卷煙萬支（其中:假煙萬支，走私煙萬支）；搗毀地下煙廠:4個(畢節(jié)市3個,黔西1個)；罰款:萬元?，F就一年來的工作情況及下年工作安排總結如下：
一、抓隊伍建設努力培養(yǎng)提高專賣人員素質。
換發(fā)xx版煙草專賣零售許可證工作，是為了進一步提高煙草專賣零售許可證管理水平，充分發(fā)揮零售許可證在卷煙市場管理中的基礎性作用，適應信息化管理的一項重要工作。在地區(qū)局（分公司）黨委的重視和分管領導的要求和指導下，專賣科嚴格遵循《行政許可法》、《煙草專賣法》及其相關法規(guī)，緊緊圍繞中心工作，突出零售許可證在卷煙市場管理中的基礎性作用，樹立大局意識，從講政治、鞏固煙草專賣制度、鞏固卷煙銷售市場經營成果的高度來充分認識換證工作的重要意義。根據國家局、省局換發(fā)xx版煙草零售許可證的有關要求，專賣科制定了換發(fā)xx版煙草零售許可證的實施方案，明確各縣（市）局分管領導為這次換證工作的第一責任人，并要求各單位要加強對換證工作的組織領導，要宣傳到位，專賣人員要放下架子，擺正位置，以理服人，要依法*、規(guī)范*，要根據實際情況，分期分批做好煙草專賣零售許可證的換發(fā)。在換證工作中，專賣科經常深入基層各辦（換）證點，指導*人員要切實處理好證件管理與零售戶的關系，處理好證件管理與信息化建設的關系，處理好證件管理與市場合理化布局的關系，做到*與提高服務質量相結合，*與鞏固專賣管理成果相結合，*與樹立全員專賣意識相結合，換證工作與卷煙銷售工作相結合。與此同時，還要處理好殘疾人、下崗職工的辦（換）證工作，防止因工作疏漏而帶來負面影響。各縣（市）局主動把換證工作的有關精神，向當地政府匯報，得到了支持，各單位還充分利用這次辦（換）證的機會，采用電視、電臺、報刊、簡報、黑板報等多種形式，向社會特別是持證零售戶作了一次煙草專賣法律、法規(guī)的宣傳。保質保量完成了辦（換）證工作任務。全年共辦（換）證25788個（其中：集體84個、個體25704個）。
四、糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為。
根據行署^v^、審改辦的要求，專賣科認真清理了違反《煙草專賣法》及《煙草專賣實施條例》制定的地方保護相關規(guī)定。在該項工作中，上報了該保留的法律、法規(guī)、規(guī)章三個。同時，通過對全區(qū)上半年專賣管理工作的檢查：全區(qū)對正常銷售的省外卷煙沒有設歧視性專賣管理規(guī)定。專賣科還在“整頓和規(guī)范專賣執(zhí)法行為”和“糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為”的活動中，注意糾正地方保護的專賣執(zhí)法行為，重申要加強“五法一條例”和《行政許可法》的貫徹學習，為新一輪“專賣管理三年階段性工作目標”的實現，奠定了基礎。
五、加強行業(yè)內專賣管理，規(guī)范“兩煙”生產經營。
電話預警工作總結篇八
為貫徹落實《**公安分局反詐騙“影響100”專項行動方案》的要求，全方位擴大反詐騙宣傳影響力，全面遏制詐騙違法犯罪活動的高發(fā)態(tài)勢。今年以來，我所結合轄區(qū)實際的情況，依照所領導工作指示，在轄區(qū)范圍內全面落實“影響100”專項行動，現將2018年工作總結如下。
一、詐騙警情統(tǒng)計。
**年(**年12月26日至2018年12月3日)我所共接詐騙警情495宗(110警情377宗+自接警情118宗，其中刑事252宗+治安182宗+其他61宗),詐騙手法共39種。其中非接觸性詐騙警情447宗，接觸性詐騙警情48宗;同比下降。
二、開展工作情況。
1、據統(tǒng)計，年初至今，反詐騙分隊共組織開展各項大型反詐騙宣傳活動62場;“六進社區(qū)”宣傳525次;派發(fā)宣傳資料7萬余份，受宣傳群眾達8萬余人。在工作中，“藍馬甲”成功攔截詐騙案件18起，為群眾挽回經濟損失萬元。一系列的防范宣傳等工作，有力推動了社會治安形勢的好轉。
2、利用微信平臺，建立派出所四級微信群，擴大線上影響。通過藍馬甲創(chuàng)建多個反詐騙骨干微信群;組織平湖所全體聘員每人創(chuàng)建一個反詐騙微信群“影響100”;督導各個社區(qū)創(chuàng)建反詐騙微信群;派出所成立線上專管人員，每日通過群組將反詐騙內容和反詐騙視頻傳送給群眾，促使更多人員推關注“終結詐騙”和“**警營”微信公眾號。
3、印制“終結詐騙”和“**警營”二維碼張貼到各個崗亭和派出所警用摩托車里，并為各個崗亭安裝喇叭，循環(huán)播放反詐騙宣傳標語、歌曲等。通過定點宣傳和流動宣傳相結合的方式，擴大宣傳覆蓋面。
5、制作每周詐騙警情分析和每月詐騙警情分析，通過警情分析，有針對性的對潛在的高危區(qū)域或者高危人員進行有計劃的精準宣傳，同時建立2018反詐騙宣傳臺賬，避免重復宣傳或者遺漏。
6、針對宣傳過的人員，積極發(fā)動其加入反詐宣傳隊伍，成為反詐騙宣傳骨干。工廠企業(yè)治安責任人受宣講后，落實進行反詐騙二次宣傳(開一次分享會，建一個反詐騙群，關注兩個二維碼，每天轉發(fā)一個反詐騙知識)。
7、11月初，平湖所在街道辦主要領導的大力支持下，經過籌劃改建，一座貼近群眾、具有視覺傳達、模擬體驗、互動宣傳、便民服務為一體的“反詐騙宣傳體驗中心”在鳳凰社區(qū)橫嶺路建設完成。反詐騙宣傳體驗中心試運行至今，詐騙案例視頻播放、詐騙犯罪分析講解、詐騙手法模擬演示等互動性、趣味性的宣傳內容，深受轄區(qū)群眾的喜愛。
三、下一步工作思路。
電話預警工作總結篇九
成立了信用社案件防范專項治理自查工作領導小組，由xx同志任組長，xx同志任副組長，xxx、xxx、xx、xx、xxx等同志為成員，全面開展專項治理自查工作。對信用社進行了全面自查，明確自查人責任，使自查工作覆蓋到全社各項業(yè)務，自查面均達到100%。
二、自查內容：
主要檢查：
1、規(guī)章制度健全及落實情況。
2、存貸款等業(yè)務情況。
3、會計出納業(yè)務情況。
5、安全保衛(wèi)業(yè)務情況。
三、方法步驟：
由案件專項治理小組組長牽頭，檢查信貸、會計（含儲蓄）、出納的行為動態(tài)，排查參與“黃、賭、毒”、經商辦企業(yè)、從事股票活動、不正常交友的問題或現象；檢查業(yè)務規(guī)章制度落實和執(zhí)行情況，重點環(huán)節(jié)控制制度落實情況；主辦會計帶領檢查會計核算、資金清算及結算情況，單位銀行結算賬戶開銷戶、內外賬及金融機構往來對賬情況，印押（機）證分管、庫房及重要空白憑證管理情況。
四、工作要求：
統(tǒng)一思想，認真負責。全體職工要把本次專項治理自查工作作為一項至關重要的工作來抓，不流于形式，不敷衍了事。內外勤緊密配合，查深查細，不留“死角”，杜絕“盲區(qū)”，在工作中要做到專項治理與貸款五級分類相結合，與內控制度相結合。既有分工又要合作，遇有不明情況及時溝通，發(fā)現重大問題及時向主任報告。
自查情況。
一、各項存款。
2、儲蓄存款。儲蓄存款截止自查時余額為xxx萬元，通過逐步核對，底卡相符，賬卡相符。存在問題是：原部分存款身份證號與實際不符。
二、貸款方面。
截止8月末，我社共有貸款xxx筆xxx萬元，其中信用貸款xxx筆xxx萬元，質押貸款xx筆xxx萬元；以形態(tài)分，正常貸款為xxx筆xxx萬元，不良貸款為xxx筆xxx萬元。
2008年1月1日至2008年8月30日期間共新投放貸款xxx筆,金額xxx萬元,經查發(fā)現，貸款逾期未按規(guī)定催收xx筆，金額xxx萬元（已收回），滿額質押貸款xx筆xxx萬元，部分貸款沒有按月結息。
2008年1月1日前貸款共xx筆，xx萬元，經查，共有超過訴訟時效的xxx筆xxx萬元，部分貸款沒有按月結息。
三、會計憑證檢查情況。
電話預警工作總結篇十
根據教體發(fā)〔20xx〕42號《_____縣教體系統(tǒng)廉政風險防控工作實施方案》的通知精神，學校行政和支部高度重視，認真開展廉政系列建設工作，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，圍繞廉政風險易發(fā)多發(fā)的重點崗位和關鍵環(huán)節(jié)，以找準廉政風險點為基礎，以監(jiān)控權力運行為核心，以規(guī)范工作流程為手段，以完善制度措施為重點。通過各種會議、自學自查、民主評議、健全制度等多種形式，使廉政思想深入人心，學校師德師風建設健康發(fā)展，極大推進了學校各項工作。
一、領導重視，責任明確。
學校多次認真召開行政支部會，研究部署廉政風險防控工作，成立防控小組，從學習宣傳、自查檢查、民主監(jiān)督、健全制度等方面分工合作，各施其責，保證了各項工作順利實施。
二、廣泛宣傳，提高認識。
學校組織全體教師召開了廉政風險防控工作動員會，認真學習了縣教體局〔20xx〕42號文件，并切實制定了武安學校工作方案。在推進工作過程中，再一次認真學習《教師法》、《未成年人保護法》等相關的法律法規(guī)，學習了《廉政準則》和教師職業(yè)道德規(guī)范等，采取多種形式開展廉政教育。一是注重廉政思想教育。通過、個人自學、典型案件警示教育等多種形式，增強黨員干部的法紀意識和廉政自律意識，進一步樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀和政績觀，切實做到自警、自醒、自重、自律、慎獨、慎交、慎微、慎權，營造良好的廉政氛圍；二是開展反腐__教育。要求教師嚴于律己，為人師表，收集腐敗和違反師德案例組織教師學習，不斷增強教職工反腐__政的意識；三是建立廉政學習長效機制。提倡以“讀書修德、以德律已”主導，廉政學習經驗交流會、廉文薦讀等形式多樣的活動，有效提升教職工的道德修養(yǎng)和反腐__的能力。
三、梳理崗位職責，排查廉政風險。
學校結合我校工作實際，積極梳理各項工作崗位職責，找準廉政風險點。通過教職工自己找、其他同事幫助提、分管領導分別找，查擺思想意識、制度機制、崗位職責存在的廉政風險。通過填寫《個人廉政風險點和防范措施登記表》，廣泛收集教職工、其他同事、分管領導和學生學生家長提出的崗位風險點見解，認真進行分析總結，扎實有效歸納提煉。明確排查重點：
1.教師人事安排、績效考核。
2.教工出勤考核、教師師德（亂訂資料、有償家教等）。
3．學校后勤管理（大宗購物、校舍維修、小賣部和食堂承包等）。
4．教師晉職評優(yōu)評先。
四、公開承諾，民主監(jiān)督。
根據每位教師的工作特點和職責，認真反思，找準問題，公開承諾。積極開展民主評議，大力實施校務公開、政務公開，堅持大宗購物公開等，嚴格按國家政策收費和落實貧困住校生生活補助，嚴格執(zhí)行教師績效考核，多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬，保證了學校政令暢通，人心團結，積極營建和諧共振局面。
五、完善制度，建立長效機制。
根據廉政教育，對查找出來的問題，認真分析，在加強自我約束的同時，修正有關制度。一是明確各項考核制度，二是嚴明師德師風考核和監(jiān)督機制，三是建立學校大宗建設和購物公示制度，充分體現公開、公正、公平的原則，極大地提高教師主人翁意識和民主參與管理的積極性。
電話預警工作總結篇十一
縣長公開電話是體現人民政府為人民服務，及時傾聽群眾呼聲，及時溝通政府與群眾聯系的有效途徑。我委作為縣長公開電話網絡承辦單位之一，在縣長公開電話值班室的指導支持下，高度重視，以全心全意為人民服務為宗旨，進一步加大了對群眾及游客反映情況和問題的查辦力度，切實做到了件件有回音，事事有著落，在服務群眾和游客、改進工作、化解矛盾、維護穩(wěn)定、促進景區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展等方面發(fā)揮了積極的作用。20xx年，我委共收到縣長公開電話交辦單6件，已回復6件，回復率達100%;來電人反饋滿意率達100%。現將一年來的工作總結如下：
縣長公開電話工作的關鍵是群眾反映的情況和問題是否得到落實，辦理的結果群眾是否滿意。因此，我們把群眾和游客反映的情況和問題的查辦落實放在突出位置，采取“四項措施”抓實、抓好、抓出成效。一是直接交辦。對于一般性的問題，我們都直接交有關科室部門及時辦理，并把辦理結果向來電人反饋。二是領導批辦。對于一些事關重大的熱點、難點問題，我們及時向單位主要領導反饋，得到領導批示后，交辦有關科室部門，確保領導通過縣長公開電話及時傾聽到群眾和游客的呼聲，并有效的解決群眾和游客反映強烈的問題。三是跟蹤催辦。對于一些辦結時間長的問題，我們定期不定期跟蹤督促催辦，有效的促進了問題的解決。我們先后解決了一系列事關群眾切身利益的問題。
1、完善工作制度，以制度促落實。無規(guī)矩不成方圓，縣長公開電話工作亦是如此，也需要靠制度的約束才能成“方”成“圓”。年初，我們結合今年工作的新形勢和實際情況，健全和完善了縣長公開電話工作制度，為縣長公開電話工作定“規(guī)矩”、促“方圓”。進一步細化了縣長公開電話的登記、呈報和交辦程序，進一步提高了各項制度的標準化程度。并狠抓各項制度的落實到位，加強了對縣長公開電話工作各個環(huán)節(jié)的約束和管理，有效推進了縣長公開電話工作的順利開展。
2、加強理論學習，提高業(yè)務素質。工作人員的`素質直接關系到辦理縣長公開電話工作的質量高低。在工作實踐中，我們始終堅持理論聯系實際，在處理業(yè)務工作的同時，加強理論知識學習，充實自己的頭腦，并經常溝通工作情況，交流處理問題的方法，確保每個工作人員都能順利處理群眾和游客反映的問題。
我們始終堅持以全心全意為人民服務為宗旨，以讓群眾和游客滿意為工作目標，圓滿完成了20xx年度縣長公開電話交辦的任務。今后，我們要進一步完善督查落實制度，切實加強工作制度和隊伍建設，規(guī)范管理，優(yōu)質服務，多走訪群眾，多深入游客，多調查研究，完善工作機制，把縣長公開電話工作辦實、辦好。
電話預警工作總結篇十二
在人民銀行和總行的正確領導下，我部嚴格按照《^v^反^v^法》、《金融機構反^v^規(guī)定》、《中國人民銀行關于進一步加強反^v^工作的通知》、《銀行反^v^管理規(guī)定》、《銀行反^v^客戶風險評級管理規(guī)定》、《銀行涉嫌恐怖融資的可疑交易報告管理規(guī)定》等關于反^v^的政策法規(guī)、制度要求，不斷強化反^v^工作的管理，認真組織開展反^v^培訓及宣傳工作，不斷適應反^v^的新形勢、新變化，杜絕風險、堵塞漏洞。使反^v^工作水平穩(wěn)步提高，有效維護了轄內的金融安全，保障了業(yè)務經營的平衡發(fā)展?，F將反^v^工作情況總結匯報如下：
一、領導統(tǒng)籌，建立健全反^v^管理體系。
我部始終高度重視反^v^工作，配備業(yè)務素質過硬的工作人員專門負責反^v^工作。營業(yè)部嚴格按照人民銀行、龍江銀行總行的制度要求，成立了反^v^工作領導小組，具體監(jiān)督、指導反^v^工作。
反^v^領導小組組長：
副組長：成。
反^v^工作辦公室主任：
成員：
反^v^經辦員：
二、注重執(zhí)行，完善崗位責任制度建設。
為適應不斷深入的反^v^工作形勢，從制度上保障工作的順利開展。營業(yè)部認真執(zhí)行反^v^崗位工作職責，進一步提高反^v^工作的質量效率，防范^v^犯罪活動的發(fā)生，建立了反^v^工作檔案，其中具體包括反^v^相關的法律、法規(guī)，反^v^工作制度、反^v^培訓計劃、培訓記錄、反^v^宣傳資料等。
電話預警工作總結篇十三
20xx年，我市共為郊縣山區(qū)農民安裝無線固定電話15萬戶，實現全市所有自然村通電話。至此，全市已基本形成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)---近郊農村---偏遠山區(qū)的三級農村通信網絡覆蓋。該項市委、市政府20xx年為民辦實事目標提前并超額完成。
今年初，市信息化辦公室按照市委、市政府確定的“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展，全面推進城鄉(xiāng)一體化進程”的戰(zhàn)略部署，提出“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，通信先行”的要求，發(fā)揮無線電頻率和無線電新技術優(yōu)勢，支持成都電信、四川移動成都中心等運營商加快我市“村通工程”建設步伐，發(fā)揮其網絡覆蓋和經營綜合業(yè)務優(yōu)勢提供服務，以盡快縮短城市與農村通信差距，讓成都市的農村特別是偏遠山區(qū)、丘陵地區(qū)的農民同樣享受到與城市一樣的通信服務和質量，為廣大農民辦實事。
為了保證目標任務的順利完成，保證無線基站的順利建設，我辦于3月份下發(fā)了《關于做好“村村通電話”工作的通知》（成無辦發(fā)〔20xx〕2號），明確要求各區(qū)（市）縣信息辦和無線電管理部門要主動與當地電信運營部門聯系，發(fā)現存在的問題，協(xié)調做好無線接入網基站建設的準備工作。
各區(qū)（市）縣按照要求，主動向分管領導匯報本區(qū)域無線接入網建設進展情況，主動配合運營商協(xié)調國土、規(guī)劃等有關職能部門，解決無線接入網基站建設存在的困難，切實保障市委、市政府辦實事項目的落實。
今年3月底，成都電信為郊縣山區(qū)安裝無線座機5萬部，提前完成了目標任務。截止11月底，共在全市山區(qū)農村安裝無線座機14萬戶。春城書記、紅林市長對此予以了充分肯定。
“村通工程”的實施，加快解決了農村基礎通信覆蓋的問題，提供了信息傳輸必要的手段，實現了基礎信息網絡的延伸，為構建城鄉(xiāng)一體的信息服務體系建設打下了基礎。但是，僅僅解決了農村通電話的問題是遠遠不夠的，只有解決“路修好了，跑什么車，如何用好”的問題，才能真正發(fā)揮農村基礎通信對促進經濟發(fā)展、服務農民增收致富的基礎作用。
為此，我辦與電信運營商一道，針對偏遠山區(qū)農村信息資源相對匱乏的現實，本著為農民提供信息普遍服務，進一步挖掘如何發(fā)揮好“村通工程”的`作用，主動思考利用已有的信息資源，為廣大農民提供更多、更好、更有地域特點的信息服務，讓廣大農村用戶“安得起，用得好”，真正把“村通工程”這一為民辦實事工程辦好、辦實，服務農民增收致富，提高生活質量。
實踐中，我辦與通信運營商一起，共同收集整理了上萬條涉農信息，把政府涉農部門、涉農企業(yè)大戶和種養(yǎng)殖協(xié)會等信息，以及農機、農技、種子、化肥、務工、農民維權等信息，編印成專門針對廣大農民朋友，特別是偏遠山區(qū)、丘陵地區(qū)農民使用的《綠色電話號碼簿》，盡可能地為廣大農民朋友查詢信息提供方便、快捷的服務。并針對各地實際，《綠色電話號碼本》按區(qū)縣單獨成冊。
8月3日，我辦與成都電信分公司在彭州市蒙陽鎮(zhèn)聯合舉辦了《綠色電話號碼簿》首發(fā)儀式。市人大常委會副主任吳平國、市政府副秘書長陳智出席了儀式，并向當地群眾發(fā)放了《綠色電話號碼簿（彭州篇）》。截止目前，彭州市、大邑縣、邛崍市、新都區(qū)、郫縣已經編印發(fā)放了有地方特色的《綠色電話號碼簿》近2萬冊，受到農民的歡迎。
20xx年元月18日，省委常委、市委書記xxx、市委副書記、市長###、市委常委、副市長###出席了成都電信分公司成都市“村村通電話工程”總結表彰大會。
電話預警工作總結篇十四
我負責電話銷售展臺的設計，工作也有一個多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談談這段時間對電話銷售工作總結及經驗。
1.你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。
2.喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。
3.我們主要負責人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。
4.你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。
前面的二種情況，常出現，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現，本人發(fā)現幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負責人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好。總臺一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負責展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現在到那里了，然后問一下他們展臺是標準展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉進去，那一定要在前臺轉電話前，問清楚會展負責人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉進去就一切都好起來了。
第2個問題，一般在客戶電話準確性不高時，這是常出現的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調整5分種，看看資料或站起來走動走動，調整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經念比自己足點，多虛心學習，對自己有好處的。客人說不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負責人，就是有希望的。
第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經理現在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一個希望!
電話預警工作總結篇十五
2011年度信貸管理工作總結匯報2005年在省、市行的正確領導下，我行信貸管理工作緊跟總行股改工作步伐，在全力壓縮和控制信貸風險，改革信貸管理體制，完善業(yè)務規(guī)程，提高風險控制能力上下功夫，為構建現代商業(yè)銀行信貸風險管理架構和運行機制奠定基礎。現將今年主要工作匯報如下：
一、2005年主要指標完成情況。
1、12月末資產質量狀況。年初我行全部貸款（不含票據貼現、牡丹卡透支，下同）為***億元，按總行確定的信貸資產剝離要求，6月末實現法人客戶不良資產剝離***戶，貸款總額***億元，其中：可疑類貸款***戶，金額***億元；損失類貸款***戶，金額***億元。**月末全行貸款為***億元，不含剝離因素比年初下降***萬元，比*月末貸款剝離后余額減少***萬元，綜觀法人、個人兩類貸款質量狀況是：
（1）法人客戶：2005年12月末，全部貸款余額為***億元，按貸款五級分類，其中正常類貸款為***萬元，比6月末減少***萬元，占比**%，；不良貸款為***萬元（其中：次級類貸款***萬元，可疑類貸款***萬元），比6月末增加***萬元，占比**%。（2）個人客戶：截止2005年12月末，全行個人貸款***筆，貸款余額***萬元。其中：個人住房貸款***筆，貸款余額***萬元，占比為**%；個人消費貸款***筆，貸款余額萬元，占比為**%。個人住房關注貸款列全省第*位，不良貸款列全省第*位；個人消費關注貸款列全省第*位，不良貸款列全省第*位。
受夯實信貸資產質量的影響，12月末貸款形態(tài)是：正常貸款***筆，貸款余額***萬元；關注貸款***筆，貸款余額***萬元，關注貸款率**%，不良貸款***筆，貸款余額***萬元，不良貸款率**%。關注及不良貸款率分別比年初分別增加**和**個百分點。
2、壓縮潛在風險貸款情況：今年上半年總、省行先后兩次鎖定我行潛在風險貸款**戶，金額***萬元，下達上半年壓縮潛在風險貸款計劃***萬元。下半年鎖定潛在風險貸款*戶，金額***萬元，壓控計劃為***萬元。上半年，全行實現壓縮潛在風險貸款***萬元，完成計劃的**%。其中實現現金清收***萬元、風險轉化***萬元、風險釋放***萬元。6月末全行潛在風險貸款余額為***萬元，占全部法人客戶貸款余額的**%。7月初至12月末，實現壓縮潛在風險貸款***萬元，完成計劃的**%。其中：現金清收***萬元、風險釋放***萬元。12月末全行潛在風險貸款余額為***萬元，占全部法人客戶貸款余額的**%。
3、壓控**年以來新增不良貸款情況。12月末**年以來新增貸款**億元，較6月末法人貸款剝離后減少**萬元。其中：正常類貸款減少***萬元，關注類貸款減少***萬元，次級類貸款增加***萬元，可疑類貸款增加***萬元，不良貸款總計***萬元，不良貸款占比為**%，比省行下達控制目標*%超**個百分點。
二、2005年信貸管理工作回顧。
根據省、市行要求，今年我行建立全新的信貸經營管理架構和運行機制。
1、構建科學的信貸業(yè)務風險控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務操作。
今年我行信貸管理較大變革。一是改革原有法人客戶業(yè)務管理模式，組建“信貸業(yè)務核保及操作中心；二是承接全行個人消費信貸業(yè)務的管理。為嚴控信貸風險，我們從明確崗位、建立健全崗位責任制入手，重新設計工作流程，制定并下發(fā)管理制度，實施規(guī)范操作。
1、改革法人客戶業(yè)務監(jiān)督方法，全面推行“一對一“監(jiān)督。近年我行對原有“貸后監(jiān)督中心”工作內容進行改革，將原有信貸審查員更改為信貸業(yè)務操作員和支行貸后管理情況監(jiān)督員，通過“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對剝離后我行剩余的信貸資產，實行操作與監(jiān)督合一。先后*次組織大規(guī)?，F場檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務整改通知書》和《加強管理工作意見》**份，實現整改不規(guī)范操作問題**啟，推動了我行信貸業(yè)務規(guī)范化管理工作進程。
2、實施個人業(yè)務審批與監(jiān)督分離。個人消費信貸業(yè)務，我們在實現前后臺分離的基礎上，對列入信貸管理部的后臺業(yè)務，實行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機制，有效地控制了信貸操作風險。上半年通過實施有效監(jiān)督，實現對信貸檔案入庫不及時、抵押未登記等問題整改**啟，涉及貸款本金***萬元，使信貸風險問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、以制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。為規(guī)范信貸業(yè)務操作，今年上半年我們先后在信貸管理上組織并起草若干規(guī)章制度，分別是：《*****消費信貸審查委員會工作規(guī)則》、《****消費信貸審查中心管理辦法》、《****加強貸后監(jiān)督管理辦法》、《關于規(guī)范提取信貸檔案管理的補充規(guī)定》、《2005年度公司客戶信貸資產質量和潛在風險貸款壓縮退出考評辦法》、《****法人客戶信貸業(yè)務操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，上述規(guī)則、辦法運行后，有效地加強了我行信貸管理工作。
（二）加強信貸資產質量管理，全力清壓潛在風險貸款。
今年我們將夯實資產質量和責任人，嚴格控制新增貸款風險，全力壓縮潛在風險貸款作為今年信貸管理工作的重中之重。
一是要建立風險識別、規(guī)范信貸業(yè)務報批及操作管理。為規(guī)范管理，我們堅持信貸準入條件，對剝離后法人客戶進行精細化管理，認真篩選、排序分類。本照“服務營銷、控制風險、盤活資金”的要求，加大工作力度。
首先將***、***、***等3戶客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設計融資方案，及時與總行信貸審批中心溝通匯報，力爭取得其對此類客戶存量貸款向新增貸款轉化創(chuàng)造條件。經工作到12月末止，實現存量向新增有效轉化*筆，金額***萬元。
前、貸中、貸后檢查，發(fā)現管理責任及人員，對不良貸款逐戶逐筆建立個人責任檔案、認真記錄每筆貸款全過程風險控制情況，并將其作為信貸業(yè)務檔案的有機組成部分，集中信貸檔案庫管理。在此基礎上提出責任人處理意見，經報有關部門核準，全年共形成責任認定報告***余份，為全行處理責任人**人次（涉及副科級以上領導干部*次）其中經濟處罰**人次，罰款***元，通報批評*人次，行政警告*人次，記過*人次，記大過*人次提供了第一手材料。
二是實行信貸業(yè)務精細化管理。為推進信貸資產精細化管理，下半年我行對剝離后的**戶，金額為***萬元的貸款全面行了精細化管理，根據總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風險入手細分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，按不同貸款方式和形態(tài)，逐戶、逐筆制定和落實管理措施，取得成效。到12月末，實現壓縮潛在風險貸款***萬元（其中：現金收回***萬元，不良釋放***萬元），清收不良貸款***萬元。期間我們還先后多次組織開展信貸資產十二級分類測試，均保質、保量地完成了工作任務。
三是全力控壓潛在風險貸款。今年省行上半年兩次核定我行潛在風險貸款**億元，下達上半年處置計劃**億元，下半年核定潛在風險貸款***萬元，下達壓縮計劃***萬元。對此我們高度重視，年初即及時下發(fā)了《*****壓縮潛在風險貸款考核辦法》，先后*次組織支行匯報工作任務落實情況，市分行召開*次特定風險分析會議，隨時分析解決影響工作進度的難點問題，逐戶制定、落實工作預案，兩級行領導帶頭承包潛在風險按壓大戶，并通過“督辦制度”，全面推動了我行潛在風險貸款壓降工作。由于上述工作的落實，上半年，全行實現潛在風險貸款壓縮**億元，占壓縮計劃的**％，其中現金清收***萬元、轉化***萬元、不良釋放***萬元；7月初到11月末，壓縮潛在風險貸款***萬元，占壓縮計劃的**%，其中現金清*萬元，不良釋放***萬元。在具體抓好潛在風險壓降上，我們的主要做法分別是：
1、創(chuàng)造條件，釋放不良貸款。根據省行下達的釋放計劃和我行潛在風險特征，我們分解下達劣變工作目標，要求各支行對原有不良貸款實行“瘦身”管理，編制潛在風險釋放鏈，采取措施騰出空間，釋放潛在風險貸款。通過落實上述要求，前四個月全行通過核銷、現金清收、以物抵貸等方式，實現原有不良貸款“瘦身”近億元，扣除省行上收核銷指標后，騰出潛在不良貸款釋放空間***萬元，實現**戶潛在風險釋放***萬元。
2、發(fā)揚“螞蟻啃骨頭”精神，實現非大額現金清收*筆，金額***萬元。主要采取了信貸、會計聯手監(jiān)督扣款、票據融資還款等措施。
四是借助法律手段，強制收貸。2005年7月初，不良貸款仍有釋放的趨勢，對此我行及時將清收工作重點轉移到強制收貸上，并且得到了政府的大力支持。對現有存量貸款進行分類排隊，結合借款人生產經營、財產變現能力等情況，分別以訴訟、風險代理、以物抵貸、媒體曝光等方式，有針對性的制定清收措施。
1、法人客戶訴訟結果。市分行召開支行一把手不良貸款處置會議，對**戶損失類、可疑類貸款，逐戶剖析分類施策。例：對****公司***萬元貸款、****商場***萬元貸款、****公司***萬元貸款、*****中心***萬元貸款通過依法訴訟，向法院申請強制執(zhí)行，變賣銀行抵押物，行使抵押優(yōu)先受償權。截至2005年12月末，通過處置抵押物收回貨幣資金***萬元，其中：****公司***萬元、********萬元。
2、個人貸款付諸司法情況。針對我行個人住房貸款假按揭問題，我行聘請省行法律專家顧問團來我行現場辦公，分析論證假按揭形成的不良貸款處置方式。例如：通過剖析***公司**戶，***萬元假按揭貸款，法律專家顧問團建議，如按民事糾紛訴訟，法院極有可能認定個人住房借款合同無效，銀行只能要求開發(fā)商返還套取的銀行貸款，而這***戶假按揭貸款，開發(fā)商重復抵押的有***筆，余額***萬元，抵押面積***平方米，其中***萬元貸款無對應房產；在抵押給我行后又出售有**筆，余額***萬元，抵押面積***平方米，售房款不知去向，鑒于上述情況，法律專家顧問團推薦通過省公安廳追繳開發(fā)商套取的銀行貸款。11月中旬，省公安廳已批準立案，將該案列入省公安廳督辦案件，經偵部門正積極查找資金去向。
對開發(fā)商以個人住房按揭形式融資，進行房地產開發(fā)形成的不良貸款，我行則采取訴訟方式清收。
電話預警工作總結篇十六
如何通過電話與對方良好的溝通，并達成銷售意向，可并不是一件簡單的事情了。
在增強聲音的感染力方面還有一個很重要的因素就是講話的語速。如果語速太快，對方可能還沒有聽明白你在說什么，你說的話卻已經結束了，這勢必會影響你說話的效果。所以打電話時的講話語速要正常，就像面對面地交流時一樣。你講話的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。
1、要引起客戶的注意、興趣;。
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;。
4、簡單明了，不要引起顧客的反感。
例如：“張經理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶資料搜索軟件可以幫你公司業(yè)績提高了20%，而且還節(jié)省找客戶資料的時間，你可以簡單了解一下”
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好;。
2、接受、贊美、認同客戶的意見;。
3、要學會回避問題;。
4、轉客戶的反對問題為我們的賣點。
1、應用客觀的人的影響力和社會壓力;。
2、盡量滿足客戶對產品的需求;。
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;。
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力;。
技巧一：直接成交。
直接成交是一種直截了當的成交方式。直接成交法的優(yōu)點是直截了當。在這種情況下，電話銷售人員獲得的肯定與否定的概率相同，都是50%，其成功率并不算高。實際上，如果銷售人員使用恰當的措辭會有助于成交。
技巧二：刺激成交。
在實際的促成過程中，營銷人員可以把客戶最感興趣，或能促進其決定購買的優(yōu)點暫時保留一二項，不要一下子全都拿出來，等到時機成熟時才向客戶挑明。這樣做有益于刺激促進客戶的決定購買意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。
電話預警工作總結篇十七
幾個月的時間在忙碌間飛馳而過，要不是有同事提醒我，我可能都要把這件事給忘了！沒錯，經過了這么久的工作，我的能力終于得到了認可！我就要轉正了！雖然只是一件普通的事情，也許可能只要做好點就會是必然的事情，但因為我一直都在拼上全力的在工作上努力，我相信這是對我工作上的一種認可！這樣在工作中我也更有勁了！
雖然我在這幾個月的試用期期間，我一直都是拼上全力的去工作，但說實在的，因為個人經驗不足等原因，我在這段時間的業(yè)績實在是不盡人意。但我并沒有放棄！作為對自己未來充滿信心的人，不管別人怎么樣，我并不愿意停留在僅僅達到工作目標這個點上。我想要比別人做的更好！更多！
為此，我在培訓期間就開始不斷的問帶教同事一些問題，一些實際的情況。也許是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了，既然這樣，我又去和其他的同事打好關系，去學習他們在工作中累積的那些經驗。等我們這些新人對知識和工作都熟悉的差不多了的時候，我們就開始第一次的工作了！
但在實際工作開始之后，我卻發(fā)現了自己的弱項，雖然在之前問了這么多，但當實際運用起來的時候卻反而覺得學的太雜亂。這也許就是“多嚼不爛”吧，對此我也深深的反省了自己，好好的花時間在下班后梳理了自己的知識。
在之后的一段時間里，我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話……這樣的簡單輪回中度過，有段時間我是真的已經麻木，真的認為，就算繼續(xù)這樣下去也是不會有什么結果?？删驮谶@時，就在我麻木的像往常一樣撥通號碼之后，對方卻沒有掛斷電話，也沒有說拒絕，而是向我詢問了詳細情況！這是我在工作中第一次感受到了這么大的驚喜！但是我不能慌亂，我趕緊調整好自己的心態(tài)，信心的開始回答并推薦。
這次的事情給了我很大的鼓勵，盡管這可能單純的只是當時的我運氣爆發(fā)，但這也是讓我能繼續(xù)在這里做下去的主要原因。之后我也有了其他的一些客戶，但這個客戶永遠會是我最重視的一位。
總結一下這段時間，雖然艱辛且充滿挑戰(zhàn)，但卻也從不缺少溫暖和驚喜！同事間的互幫互助，領導們的積極鼓勵，這都讓這個工作變得幸福起來！
電話預警工作總結篇十八
在人民銀行和總行的正確領導下，我部嚴格按照《_反_法》、《金融機構反_規(guī)定》、《中國人民銀行關于進一步加強反_工作的通知》、《銀行反_管理規(guī)定》、《銀行反_客戶風險評級管理規(guī)定》、《銀行涉嫌恐怖融資的可疑交易報告管理規(guī)定》等關于反_的政策法規(guī)、制度要求，不斷強化反_工作的管理，認真組織開展反_培訓及宣傳工作，不斷適應反_的新形勢、新變化，杜絕風險、堵塞漏洞。使反_工作水平穩(wěn)步提高，有效維護了轄內的金融安全，保障了業(yè)務經營的平衡發(fā)展?，F將反_工作情況總結匯報如下：
一、領導統(tǒng)籌，建立健全反_管理體系。
我部始終高度重視反_工作，配備業(yè)務素質過硬的工作人員專門負責反_工作。營業(yè)部嚴格按照人民銀行、龍江銀行總行的制度要求，成立了反_工作領導小組，具體監(jiān)督、指導反_工作。
反_領導小組組長：
副組長：成。
反_工作辦公室主任：
成員：
反_經辦員：
二、注重執(zhí)行，完善崗位責任制度建設。
為適應不斷深入的反_工作形勢，從制度上保障工作的順利開展。營業(yè)部認真執(zhí)行反_崗位工作職責，進一步提高反_工作的質量效率，防范_犯罪活動的發(fā)生，建立了反_工作檔案，其中具體包括反_相關的法律、法規(guī)，反_工作制度、反_培訓計劃、培訓記錄、反_宣傳資料等。