一個好的計劃可以幫助我們充分利用時間和資源，避免浪費和拖延。在計劃中，我們可以留出適當(dāng)?shù)挠嗟?，以?yīng)對突發(fā)情況和變化。以下是一些關(guān)于計劃編制的專家建議，希望對你有所幫助。
售后調(diào)度工作計劃篇一
xx年3月6日下午，xx “xx年售后質(zhì)量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
一是從細(xì)處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。
二是全方位開展降耗運動，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：
二是進一步完善和細(xì)化工藝，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；
三是車間嚴(yán)格首件查驗和“三檢”制度，嚴(yán)把制造歷程質(zhì)量關(guān)；
五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大稽核力度，鏟除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；
六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學(xué)習(xí)國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)整會制度；
2、車間質(zhì)量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓(xùn)和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做風(fēng)雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標(biāo)就必然可以或許實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
售后調(diào)度工作計劃篇二
輕輕一指，20xx又會過去?；仡櫸磥硪荒?，我們的售后工作既有成績，也有教訓(xùn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，20xx售后服務(wù)部的工作主要做好以下幾點:。
第一，學(xué)好專業(yè)技能。
無論何時，專業(yè)知識永遠是基礎(chǔ)。作為一個等待的技術(shù)人員，要邊摸索邊學(xué)習(xí)，馬上回答用戶提出的問題，幫助用戶解決問題。這就需要對機器有更深入的了解，這就需要對不同的機器有更深入的了解，這就需要長時間的積累學(xué)習(xí)。經(jīng)歷了一些問題，慢慢積累才能有大的進步。20xx年，經(jīng)過一年的摸索，基本掌握了小型機和模塊化機。在接下來的一年里，我們主要學(xué)習(xí)了螺桿機和離心機的使用和維護，以及大型系統(tǒng)的調(diào)試，力爭在一年內(nèi)學(xué)好。經(jīng)過13年對唐河紅星辦公樓和唐彩酒店的調(diào)試，我已經(jīng)通過這兩個小系統(tǒng)掌握了調(diào)試方法。今年想通過學(xué)習(xí)安陽這樣的大系統(tǒng)來掌握大系統(tǒng)的調(diào)試方法。
與客戶建立良好的關(guān)系，努力為客戶提供良好的服務(wù)，努力讓客戶滿意。
在當(dāng)今激烈的市場競爭中，隨著客戶觀念的改變，客戶在購買產(chǎn)品時不僅僅關(guān)注產(chǎn)品實體本身。對于質(zhì)量性能相近的同類產(chǎn)品，他注重售后。完善的售后服務(wù)成為市場競爭的新焦點。售后服務(wù)部的`第一重點是服務(wù)。服務(wù)好客戶是與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。只有在此基礎(chǔ)上，才能在客戶群中建立良好的口碑，并對客戶群周圍的潛在消費群體產(chǎn)生影響，從而使我們的品牌得到認(rèn)可，增加我們的信譽。視為售后工作，與人打交道是必不可少的，有良好的溝通能力往往能讓你事半功倍。還有，每次去現(xiàn)場都要有心理準(zhǔn)備，因為客戶的心情是不確定的。畢竟使用的設(shè)備出了故障，給別人造成了一定的損失。你可能會說些什么，抱怨些什么，這樣你就有更好的抗壓能力。往往在這個時候，我們只能順從客戶的心理，盡可能的向人解釋，有一個良好的心態(tài)，盡量去理解用戶的心情，站在用戶的角度去思考，維護公司的形象。
配合各部門工作，安全高效地完成安裝調(diào)試任務(wù)。再好的產(chǎn)品也需要精心安裝。安裝是產(chǎn)品銷售的延續(xù)。使用時，它是我們產(chǎn)品和服務(wù)的總結(jié)。仔細(xì)安裝和調(diào)試以及耐心展示所有使用方法是在用戶中建立良好聲譽的另一個重要方法。
開放市場，多元化，利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造利益。
售后服務(wù)最大的優(yōu)勢就是和廣大的客戶群有最直接的接觸。只要充分利用現(xiàn)有的客戶資源，就可以在第一時間獲得市場信息，利用在老客戶之間建立的信譽獲得新客戶，從而占領(lǐng)市場。同樣，我們可以在現(xiàn)有的客戶群中擴大服務(wù)范圍，合理開展一些收費服務(wù)，從而獲得超出我們保修范圍的服務(wù)市場。對于超保項目，要更新用戶，超保用戶要繼續(xù)維護，減少客戶在超保后的損失。
動詞（verb的縮寫）建立用戶使用文件，為了提高售后服務(wù)的效率，加強售后服務(wù)的管理，提高售后服務(wù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，建立用戶使用檔案。
該文件納入文件管理標(biāo)準(zhǔn)，為方便起見，每年存檔一次找到。并制作電子版存檔。
協(xié)同相關(guān)部門詳細(xì)填寫工廠產(chǎn)品信息。產(chǎn)品調(diào)試完成后，應(yīng)在2天內(nèi)完成。
售后服務(wù)過程中的服務(wù)記錄如工廠產(chǎn)品的運行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等應(yīng)及時整理，納入工廠產(chǎn)品檔案。
工廠產(chǎn)品文件內(nèi)容產(chǎn)品的詳細(xì)配置和服務(wù)條款、完成日期、序列號、主要配置和客戶單位、名稱、聯(lián)系人和電話號碼。
b、產(chǎn)品運行完成后，質(zhì)量和服務(wù)狀況。
c、用戶驗收證明。
d、產(chǎn)品裝運的裝箱單。
e、重要技術(shù)變更和改進計劃、重要零件更換記錄等。
對于我們的售后服務(wù)來說，20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我們有信心抓住機遇，接受挑戰(zhàn)，努力完成公司交給的任務(wù)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
售后調(diào)度工作計劃篇三
售后服務(wù)是窗口，是公司銷售的后盾和保障，展望x年，為了將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，更好地完成各項工作，現(xiàn)對售后服務(wù)站工作總結(jié)計劃如下：
1、售后服務(wù)站的流程和制度需要完善和補充。
2、服務(wù)顧問與車間的溝通方面存在一定的不足。服務(wù)顧問對車輛知識不熟悉，導(dǎo)致接車的故障診斷不明確。車間個別人員偶爾拒單，對服務(wù)顧問派工造成一定影響。
3、服務(wù)顧問在流程執(zhí)行上生硬，不能通過自已的親和力、微笑感染拉近同客戶的關(guān)系，和客戶有很好的交流，與客戶成為朋友等。
4、由于質(zhì)檢崗位監(jiān)管不嚴(yán)，維修質(zhì)量管控不夠嚴(yán)格，造成部分維修車輛多次進站返修情況。
5、車間在維修時間上把握上不夠，出現(xiàn)低效率情況，車輛進站稍多導(dǎo)致客戶排隊等待。
6、客戶滿意度在實際工作中不高，整體售后工作態(tài)度、效果都有待進一步提高。
7、部分人員責(zé)任心不強，認(rèn)識不足導(dǎo)致在服務(wù)、維修過程中敷衍了事或技術(shù)水*有限不能處理等情況。個別班組在接單的過程中利益性表現(xiàn)的尤為突出。
8、車間現(xiàn)場按6s規(guī)范要求的情況，衛(wèi)生、工具箱、物品擺放等仍需要加強。
9、洗車人員需專人專崗，前期崗位不穩(wěn)定，是不能為客戶洗車和洗車不夠干凈的主要原因。
售后調(diào)度工作計劃篇四
20xx年10月，我被xxxx建設(shè)公司聘用，成為公司的一員。對于剛剛邁出校門的我來說，一切都需要重新認(rèn)識和學(xué)習(xí)，通過在工程中的實踐體驗，我深刻認(rèn)識到工作的艱辛，并不斷告戒自己努力進取。用自己的理論知識與實踐緊密結(jié)合，運用科學(xué)的管理方法，在施工過程中全面深入施工現(xiàn)場，認(rèn)真聽取員工的意見，采納他們的合理建議，從中增長自己的施工經(jīng)驗。
進入公司后,我被調(diào)入xx染料廠熱電站工程從事施工管理工作.由于該工程為電站車間廠房,層高為6米,總高度為36米,對于剛進入建筑行業(yè)的我來說,由于技術(shù)及經(jīng)驗的欠缺，只能抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度進行工作。我經(jīng)常深入施工現(xiàn)場與工人進行交流，并結(jié)合相關(guān)施工規(guī)范進行檢查，指出不合格的地方并督促整改，從中受益匪淺。在公司全體員工的共同努力下，使得該工程在1995年3月順利竣工。
20xx年6月在重慶市xx中學(xué)教師宿舍樓建設(shè)中擔(dān)任質(zhì)檢員.由于來到一個新的工作崗位,需要的技術(shù)經(jīng)驗不是我現(xiàn)有的知識能所及的.所以在盡職完成我的本職工作之余,我認(rèn)真學(xué)習(xí)本工程的施工組織設(shè)計和建筑各項施工質(zhì)量驗收規(guī)范，做到學(xué)用結(jié)合。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，跟班質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。每周工作例會，檢查總結(jié)施工實施情況，布置、糾正、防患下一步質(zhì)量、安全工作。
20xx年12月xx工程開工，20xx年3月竣工。該工程建筑面積20351平方米，樓高18層，純住宅小小高層建筑，短肢柱框架剪力墻結(jié)構(gòu)體系，建筑總高米，挖孔樁基礎(chǔ)，核心筒為筏板基礎(chǔ)。xx工程作為xx主城區(qū)北大門的花園式住宅小區(qū)，直接影響著整個江北房地產(chǎn)資源開發(fā)。公司抽出精干力量，并根據(jù)工程實際情況編制了嚴(yán)密細(xì)致的施工組織設(shè)計，健全了嚴(yán)格的各種管理制度。擬訂了工程質(zhì)量進度及目標(biāo)，要求高、任務(wù)重。在項目部全體員工的努力下，使工程在20xx年3月順利通過竣工驗收，同年被xxx質(zhì)量協(xié)會評為優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎。
xx22號住宅小區(qū)5、6號住宅樓，由重慶市渝中區(qū)區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù)中心投資興建。建筑面積：5號樓22540平方米，6號樓23760平方米，總面積為46300平方米。建筑層32層，建筑高度米，裝飾最高點標(biāo)高為米，結(jié)構(gòu)自然層34層，總高度為米；樓層高度均為3米。結(jié)構(gòu)為短肢墻柱框架剪力墻結(jié)構(gòu)，純住宅，結(jié)構(gòu)無變化，均為全現(xiàn)澆梁、板、柱框剪結(jié)構(gòu)。工程于20xx年12月開工，公司高度重視，組織了強大的施工班子，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料采購工作。從事這一項工作對于我來說是個考驗，因為我對建筑材料的了解還有一定的局限性。因此，我購買了與建筑材料相關(guān)的書籍進行學(xué)習(xí)、查閱，逐步了解各種材料的性能、質(zhì)量指標(biāo)等，嚴(yán)格把守本工程所用各種原材料、半成品的質(zhì)量關(guān)。所有的材料都必須附有出廠質(zhì)量合格證和質(zhì)量保證資料，主要建筑材料都經(jīng)過監(jiān)理見證抽樣，復(fù)檢合格才使用在工程上，不合格的產(chǎn)品必須退貨出場。加強對工程材料的成本分析，在購買材料前堅持“貨比三家”的原則，爭取用較低廉的價格購買合格的產(chǎn)品，降低工程造價。
總之，通過以上工程的實踐，以及自己不斷的努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，我相信自己一定會成為一名合格的復(fù)合型施工員。在今后的工作中，我一定會更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，把理論同實踐有機的結(jié)合起來，提高自己的專業(yè)水平以及邏輯思維能力，增強自己的判斷能力，踏實工作嚴(yán)格要求自己，為建筑事業(yè)盡自己的一份力量。
售后調(diào)度工作計劃篇五
時光飛逝，時光飛逝，20xx即將離開我們?；仡欉^去的一年，我感到充實而忙碌。作為公司生產(chǎn)工作的主管，我有必要對過去一年的工作進行總結(jié)。首先，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工匯報，其次，我要提前制定新年計劃。
20xx年，在公司老板的大力支持和各部門的協(xié)調(diào)配合下，生產(chǎn)部各方面工作取得了顯著成績。產(chǎn)量、質(zhì)量、中層管理水平、員工工作意識普遍提高。
讓我從三個方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：
制造企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和及時的供應(yīng)，而這些保證都來自于高素質(zhì)的團隊。為了提高員工的素質(zhì)和團隊精神，在日常生產(chǎn)管理中，我精心組織，根據(jù)公司生產(chǎn)管理辦法，結(jié)合自身實際情況，合理安排、監(jiān)督從任務(wù)到過程監(jiān)控、最終驗收的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。對于重點訂單，要配合相關(guān)部門多次反復(fù)審核，力求不斷完善，不出差錯。以實際行動感染和培養(yǎng)員工的工作活力和責(zé)任感。經(jīng)過大家的共同努力，南北廠共生產(chǎn)鋸片4500噸，其中全廠生產(chǎn)3032噸，超過年度生產(chǎn)計劃，全年無質(zhì)量投訴。不僅如此，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)步提高的背后，我們看到了公司中層管理水平的提高，操作人員的技能提高，公司氛圍的改善，員工素質(zhì)的不斷提高，這是我們鋼鋸行業(yè)最大的財富。我們應(yīng)該為公司擁有一支逐漸優(yōu)秀的團隊而感到高興和自豪！
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的制定與實施對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實意義，只有好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力！幸運的是，我們的老板有這樣的戰(zhàn)略眼光。這一戰(zhàn)略的實施是多年前進行的。20nn公司在20nn獲得省級馳名商標(biāo)后，再次提出申請中國馳名商標(biāo)，并安排我負(fù)責(zé)這項工作。因此，公司也為我提供了一名能干的助手。
說實話，在20xx年的第一年，由于一開始的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)很容易收集和整理，所以工作進行得比較容易和順利。出乎意料的是，隨著工作的逐步深入和所需數(shù)據(jù)范圍的逐步擴大，難度越來越大，國家工商行政管理局在20年加強了馳名商標(biāo)的管理，它還將馳名商標(biāo)的申請門檻從每年900個提高到不超過400個，這進一步增加了我們申請的難度。在整整20年中，馳名商標(biāo)的申報讓我投入了大量精力。過去我真的很失望。是老板給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我極大的幫助和支持，這讓我重新燃起了斗志和期望。
這不僅是為了前期投入的數(shù)十萬元，也是為了我們鋼鋸行業(yè)未來的發(fā)展，也是為了公司近300名員工的追求和幸福。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與配合下，所有申請材料將于20xx年底前整理完畢，爭取于xx年3月和4月上報國家工商行政管理局。在申報的整個過程中，我不僅經(jīng)歷了的艱辛，也感受到了工作的樂趣，同時也意識到企業(yè)的生存和發(fā)展離不開老板和員工的一致和團結(jié)！
計劃是提高工作效率的有效手段。寫一份工作計劃是對我們未來工作的總結(jié)和理解，這樣我們就能在新的一年里變得清晰明了，明白該做什么以及如何做。規(guī)劃是我們走向進取的起點。在新的一年里，我將重點關(guān)注以下幾點：
一、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，積極協(xié)助和配合老板做好各項工作。
二、繼續(xù)抓好員工質(zhì)量和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，消除各種質(zhì)量安全隱患。
三、對所有生產(chǎn)設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的合理使用和生產(chǎn)的順利正常進行。
四、為機械加工和噴漆車間招聘合理數(shù)量的新員工，并監(jiān)督其培訓(xùn)。
五、鼓勵各部門、車間開展技術(shù)改造創(chuàng)新活動，協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)人制定實施措施。
六、銳意進取，協(xié)調(diào)部門、車間、同事之間的工作和人際關(guān)系，繼續(xù)努力改善公司氛圍，努力把鋼花公司打造成一個精誠團結(jié)、實戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊。
縱觀20xx年的生產(chǎn)工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題，如員工精神面貌和工作活力不足，員工個人團隊凝聚力和歸屬感較弱，甚至部分中層員工自滿情緒膨脹，這些都對公司產(chǎn)生了很多負(fù)面影響，比如一些訂單的延遲和一些安全事故的發(fā)生，我認(rèn)為所有這些缺陷都與我有直接的責(zé)任。
我的管理不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害。我真誠地回顧自己。在新的一年里，我將認(rèn)真總結(jié)20nn的工作，在xx年里，我們將更加扎實地開展各項工作，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷提高自身及下屬的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展，為公司的發(fā)展壯大做出應(yīng)有的貢獻！
售后調(diào)度工作計劃篇六
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：
二是進一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；
三是車間嚴(yán)格首件檢驗和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān)；
五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；
六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；
七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)度會制度；
2、車間質(zhì)量分析會制度；
3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會制度；
4、車間成本費用分析會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在06年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結(jié)在以吳總為核心的集團領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
售后調(diào)度工作計劃篇七
系統(tǒng)建設(shè)完成后，售后服務(wù)是系統(tǒng)建設(shè)完成后的工作重心，售后工作做的好壞、服務(wù)是否及時到位，直接影響到用戶的使用，更會影響到信息系統(tǒng)建設(shè)的最終目的和意義，如果售后工作做不好，有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)的建設(shè)失?。晃夜痉?wù)于各種行業(yè)多年，對于信息系統(tǒng)項目建設(shè)及售后服務(wù)有著獨特的理解和豐富的經(jīng)驗。在此我司鄭重承諾提供的軟硬產(chǎn)品，技術(shù)過硬質(zhì)量可靠，服務(wù)到位并按以下所有內(nèi)容提供設(shè)備的售后維保服務(wù)。
2、售后服務(wù)承諾表
3、售后服務(wù)內(nèi)容
作為軟件供應(yīng)商，需要對信息化建設(shè)中所提供的硬件和軟件提供周到、深入的售后服務(wù)，以保證系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件安全、正常運行。
具體售后服務(wù)方案如下：
1）保修承諾
a、自購買之日起n個月內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞的故障，實行免費包換。自購買驗收之日起，對軟硬件實行n年免費保修。
b、保修期內(nèi)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)有材料、設(shè)備等方面的缺陷或不符合該等產(chǎn)品的規(guī)格，我公司將自行決定修理產(chǎn)品或以同等產(chǎn)品予以更換，并不向客戶收取任何技術(shù)員工費用、修理費和零件費。發(fā)生修理或更換時，從有缺陷的產(chǎn)品上撤換下來的所有部件均歸我公司所有，產(chǎn)品最初的保修期間并不順延。
c、若在開箱時檢查有不合格的產(chǎn)品，我公司將以不低于文件中所用到的產(chǎn)品規(guī)格予以更換，所檢查到的不合格產(chǎn)品歸我公司所有。
2）保外維修的規(guī)定
保外維修是指產(chǎn)品在保修時間內(nèi)由于購買方的使用不當(dāng)?shù)确枪┓皆斐僧a(chǎn)品故障進行維修，保外維修主要包括以下內(nèi)容：
由于私自修理、改裝、拆卸或其他被認(rèn)為是使用者的責(zé)任而引起的故障和損壞；在運輸、搬卸過程中由購買方造成的故障；產(chǎn)品或其部件已超出免費保修期。
3）保外維修的條款
保外維修條款時產(chǎn)品發(fā)生保外維修故障時，購買方與供方之間成立的保外維修協(xié)議，當(dāng)購買方和供方簽訂過保合同時開始生效。
(1)保外維修服務(wù)為《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（“三包規(guī)定”）
以外的延長保修服務(wù)，不同于三包規(guī)定的修理、換貨及退貨規(guī)則，且保
外維修服務(wù)的內(nèi)容僅以過保合同中的條款規(guī)定為限。
(2)供方有權(quán)在任何時間終止提供保外維修服務(wù)，但會保證為已經(jīng)購買該項服
務(wù)的用戶履行本條款明確規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)。
(3)供方將視情況選擇維修原機或為用戶免費更換同等性能或不低于原性能
的產(chǎn)品，且保外維修期內(nèi)的產(chǎn)品和零部件的更換均不延長或重新計算其延長保修期限。
(4)供方可能在保外維修期的維修中使用修理好的回收零部件，不保證在保外
維修服務(wù)中更換的產(chǎn)品或主要部件為新的商品，供方保留并不退還保外維修中更換下來的產(chǎn)品或零部件。
4、售后服務(wù)流程圖
我公司非常重視售后服務(wù)，構(gòu)造了完整的售后支持服務(wù)體系，其主要流程圖如下：
當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)問題時，客戶區(qū)域負(fù)責(zé)人員向我公司打電話報修，我公司電話溝通，故障初查，并確認(rèn)故障現(xiàn)象。當(dāng)遠程無法處理問題時，需要派人員到現(xiàn)場處理，我公司人員要確認(rèn)用戶信息，包括地址，聯(lián)系人和聯(lián)系電話等，相關(guān)負(fù)責(zé)人安排維護人員。我公司工程師到現(xiàn)場處理故障，故障修復(fù)后，我公司工程師填寫“維護記錄單”，客戶予以確認(rèn)。
5、咨詢服務(wù)
1)電話服務(wù)。公司提供電話服務(wù)：xxxx-xxxxxx xxxxxxx，在聽取用戶的問題反饋后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
2)傳真服務(wù)。公司提供傳真號碼：xxxx-xxxxxxx，為用戶提供多種響應(yīng)級別的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。
3)電子郵件服務(wù)。公司提供電子郵件地址：xxxx，在讀取用戶的郵件后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
4)遠程在線服務(wù)。在獲得用戶單位的授權(quán)情況下，我公司可提供遠程在線服務(wù)。
6、項目服務(wù)團隊
7.培訓(xùn)相關(guān)
8、回訪服務(wù)
我公司將充分做好售后服務(wù)工作，在設(shè)備交付使用后，我公司將不定期走訪用戶方，征求用戶對設(shè)備的使用意見和建議。派經(jīng)驗豐富的工程師到運行設(shè)備現(xiàn)場和監(jiān)控中心巡檢，了解現(xiàn)場設(shè)備運行情況，對所發(fā)生的問題或隱患及時解決，使用戶的工作更加順利.
附：維護記錄單
維護單
售后調(diào)度工作計劃篇八
由于基地的'生產(chǎn)調(diào)度部門組建時間不長，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我部門不斷熟練生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，并學(xué)習(xí)新的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，力求將本職工作做得更好更出色。
經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實踐，我部門打算從長期與實時兩個層面做好日常工作。長期工作包括基地生產(chǎn)的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)，以及生產(chǎn)月報、年報和erp文檔的整理等日常工作;實時工作包括生產(chǎn)中遇到的暫短或突發(fā)性事務(wù)處理、攝制組的臨時任務(wù)安排等工作。
1、做好基地的生產(chǎn)經(jīng)營管理，觀察學(xué)習(xí)同行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，揚長補短，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化基地的生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程。
2、與基地的各部門和分公司加強溝通協(xié)作，配合各分公司解決攝制組遇到的困難，解決生產(chǎn)實際問題，并找出生產(chǎn)中遇到的不足，挖掘生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的控制點，以認(rèn)真搞好生產(chǎn)的銜接工作，盡量避免出現(xiàn)斷點。
3、做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真完成基地生產(chǎn)的日常工作。包括erp信息上傳更新，挖掘erp更具價值的信息，力求做到生產(chǎn)管理更具專業(yè)化。
4、生產(chǎn)服務(wù)方面多做溝通，多了解各分公司的生產(chǎn)需求和意見，為基地功能的健全、erp的不斷完善收集更多信息和數(shù)據(jù)，積累erp管理經(jīng)驗。
5、紀(jì)律方面，做到堅持不遲到不早退，遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，學(xué)會管理自己的情緒，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。
6、1x年里，erp工作仍將是重點，除了erp在整個基地的建立與推廣以外，erp的實施應(yīng)用更加重要，我部門會積極配合開發(fā)部門做好erp業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，并盡快應(yīng)用到實際生產(chǎn)中。
7、企業(yè)erp對“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”要求很高，所以這對企業(yè)erp的整體實施是有一定難度的，我部門會積極配合基地各分公司與各部門一同研究如何將erp更好的融入日常管理，不斷探索與創(chuàng)新，共同進步。
8、基地的生產(chǎn)安全是不容忽視的，我部門會積極配合基地其他各分公司和有關(guān)部門積極做好生產(chǎn)安全工作。
目前，基地自身正在處于一個新老交替，新舊結(jié)合的過渡期，面對國家政策大力支持，而社會分工日趨專業(yè)化、國際化、多元化與競爭加劇的復(fù)雜環(huán)境，基地自身很多不規(guī)范的地方需要迅速走向規(guī)范化，以配合基地erp的順利實施。所以我部門會在新的一年里，積極努力做好各項工作，配合各分公司*完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
我們將從自身做起，立足實際，認(rèn)真做好生產(chǎn)數(shù)據(jù)與信息的收集及編整，采編更具價值的客戶信息，提高生產(chǎn)任務(wù)的可執(zhí)行力，使我們的工作有所開拓，有所進取，有所創(chuàng)新。
售后調(diào)度工作計劃篇九
報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。
根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目；
3、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。
5、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；
6、按合同要求給制造商做好銜接工作；
7、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理；
8、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；
9、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
10、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。
售后調(diào)度工作計劃篇十
眾所周知，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù)。
一、xx售后的經(jīng)營狀況。
20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預(yù)計是基本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本。
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、 加強5s管理，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。
售后調(diào)度工作計劃篇十一
1、適應(yīng)形式需求，增強全局觀念，加強調(diào)度紀(jì)律，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。以高度的責(zé)任感和使命感突出抓電網(wǎng)的平安管理，調(diào)度運行系統(tǒng)成員要清醒的認(rèn)識所擔(dān)負(fù)的電網(wǎng)平安責(zé)任。全力以赴保證電網(wǎng)的平安穩(wěn)定運行，結(jié)合電網(wǎng)運行情況，制定并貫徹實施切實可行的電網(wǎng)穩(wěn)定措施和反事故措施，嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)管理中的各項規(guī)章制度，切實履行好職責(zé)。調(diào)度人員、變電運行人員、各設(shè)備線路維護部門要以高、精、細(xì)、嚴(yán)的規(guī)范嚴(yán)格要求自己，堅持事故預(yù)想天天做，每季度堅持開展反事故演習(xí)，根據(jù)不同季節(jié)，不同情況，積極合理有效地開展工作，保證電網(wǎng)平安穩(wěn)定運行。
2、強調(diào)經(jīng)濟調(diào)度，高度重視運行分析，努力提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平。對于經(jīng)濟調(diào)度重點落實電網(wǎng)監(jiān)控和經(jīng)濟運行理論計算分析，加強對電網(wǎng)的實時監(jiān)控，堅持開展負(fù)荷預(yù)測，總結(jié)負(fù)荷變化規(guī)律特點，結(jié)合潮流分布，以及經(jīng)濟運行理論計算數(shù)值，及時調(diào)整運行方式；并且要建立相應(yīng)的運行管理現(xiàn)場規(guī)程、制度，強調(diào)目標(biāo)責(zé)任的落實，努力提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平。
3、加強對繼電保護定值的校驗工作，要根據(jù)規(guī)程規(guī)定結(jié)合電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及電網(wǎng)運行方式的改變，及時對系統(tǒng)進行短路電流計算，保護定值校核；突出抓好繼電保護和安全自動裝置的基礎(chǔ)管理，進一步完善電網(wǎng)安全自動裝置，杜絕繼電保護“三誤”現(xiàn)象的發(fā)生，切實落實繼電保護“反措”，以滿足電網(wǎng)運行的安全性需求。
4、以年度運行方式為指導(dǎo)，認(rèn)真分析研究電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強設(shè)備預(yù)防性試驗和設(shè)備缺陷管理，推行以狀態(tài)檢修為基礎(chǔ)的動態(tài)檢修，提高設(shè)備健康水平。要認(rèn)真準(zhǔn)備，做好“春、秋季檢修”及“迎峰度夏”準(zhǔn)備工作，及時消除電網(wǎng)、設(shè)備隱患。
5、加強檢修的組織管理。定檢必須依據(jù)修必修好的原則按計劃嚴(yán)格落實，嚴(yán)格控制臨檢，推行以停電工作的必要性和緊迫性為客觀依據(jù)對停電計劃進行測算考核，實行“先測算后停電”，合理制定檢修停電計劃，嚴(yán)格控制停電范圍。在開展“零點工程”的同時，加強各檢修單位的配合和聯(lián)系，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排，嚴(yán)格控制停電時間；檢修單位要有工作計劃，優(yōu)化施工方案，落實工作措施，減少工作時間；停送電管理實行預(yù)報告制度，積極推行對檢修、調(diào)度、運行操作部門停送電時間分級考核制度，減少設(shè)備在非檢修狀態(tài)的停電時間，杜絕設(shè)備停電等人現(xiàn)象，努力提高電網(wǎng)健康水平和供電可靠性。
6、加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造及各變電站設(shè)備的技改步伐，積極推行技術(shù)進步。完善和優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，按照電網(wǎng)規(guī)劃，優(yōu)先安排增加電網(wǎng)傳輸容量提高電網(wǎng)安全和供電質(zhì)量的項目，改善電網(wǎng)供電設(shè)備狀況，增強供電設(shè)備供電能力。
7、高度重視無功管理，按照無功平衡的原則和有關(guān)導(dǎo)則規(guī)定，作好無功補償?shù)囊?guī)劃工作，同時加強無功管理措施的落實。按照總體平衡與局部平衡相結(jié)合，以局部為主；電力部門補償與用戶補償相結(jié)合；分散補償與集中補償相結(jié)合，以分散為主；降損與調(diào)壓相結(jié)合，以降損為主等幾項原則，加大管理和宣傳力度，提高各級管理人員和用戶對無功的重視程度，使無功管理工作納入規(guī)范化軌道。
8、加快通信及調(diào)度自動化系統(tǒng)建設(shè)改造步伐。按照二期農(nóng)網(wǎng)結(jié)余資金和三期農(nóng)網(wǎng)通信及調(diào)度自動化建設(shè)規(guī)劃，爭取早日完成東部光纖通信環(huán)網(wǎng)工程，加快調(diào)度主站系統(tǒng)改造，以開發(fā)高級應(yīng)用為主導(dǎo)，不斷完善調(diào)度主站系統(tǒng)功能及指標(biāo)，爭取早日實現(xiàn)調(diào)度自動化實用化達標(biāo)。
9、以人為本，加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。電網(wǎng)運行管理對人員的技術(shù)素質(zhì)要求比較高，在年年，要堅持以提高人員素質(zhì)為根本，充分發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)突破創(chuàng)新和發(fā)展壯大。首先是完善各項管理制度，并嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度、規(guī)程、規(guī)定的執(zhí)行，從加強制度管理上規(guī)范人。其次是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機去塑造人，有計劃、有針對性的開展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以多種多樣的形式提高人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和樹立敬業(yè)愛崗的品質(zhì)。
售后調(diào)度工作計劃篇十二
電網(wǎng)調(diào)度調(diào)度運行系統(tǒng)工作計劃1適應(yīng)形式需求，增強全局觀念，加強調(diào)度紀(jì)律，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。調(diào)度運行系統(tǒng)成員要清醒的認(rèn)識所擔(dān)負(fù)的電網(wǎng)安全責(zé)任，以高度的責(zé)任感和使命感突出抓電網(wǎng)的安全管理，全力以赴保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，結(jié)合電網(wǎng)運行情況，制定并貫徹實施切實可行的電網(wǎng)穩(wěn)定措施和反事故措施，嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)管理中的各項規(guī)章制度，切實履行好職責(zé)。
節(jié)，不同情況，積極合理有效地開展工作，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
總結(jié)。
負(fù)荷變化規(guī)律特點，結(jié)合潮流分布，以及經(jīng)濟運行理論計算數(shù)值，及時調(diào)整運行方式；并且要建立相應(yīng)的運行管理現(xiàn)場規(guī)程、制度，強調(diào)目標(biāo)責(zé)任的落實，努力提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平。
3加強對繼電保護定值的校驗工作，要根據(jù)規(guī)程規(guī)定結(jié)合電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及電網(wǎng)運行方式的改變，及時對系統(tǒng)進行短路電流計算，保護定值校核；突出抓好繼電保護和安全自動裝置的基礎(chǔ)管理，進一步完善電網(wǎng)安全自動裝置，杜絕繼電保護“三誤”現(xiàn)象的發(fā)生，切實落實繼電保護“反措”，以滿足電網(wǎng)運行的安全性需求。
4以年度運行方式為指導(dǎo)，認(rèn)真分。
析研究電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強設(shè)備預(yù)防性試驗和設(shè)備缺陷管理，推行以狀態(tài)檢修為基礎(chǔ)的動態(tài)檢修，提高設(shè)備健康水平。要認(rèn)真準(zhǔn)備，做好“春、秋季檢修”及“迎峰度夏”準(zhǔn)備工作，及時消除電網(wǎng)、設(shè)備隱患。
5加強檢修的組織管理。定檢必須依據(jù)修必修好的原則按計劃嚴(yán)格落實，嚴(yán)格控制臨檢，推行以停電工作的必要性和緊迫性為客觀依據(jù)對停電計劃進行測算考核，實行“先測算后停電”，合理制定檢修停電計劃，嚴(yán)格控制停電范圍。在開展“零點工程”的同時，加強各檢修單位的配合和聯(lián)系，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排，嚴(yán)格控制停電時間；檢修單位要有工作計劃，優(yōu)化施工方案，落實工作措施，減少工作時間；停送電管理實行預(yù)報告制度，積極推行對檢修、調(diào)度、運行操作部門停送電時間分級考核制度，減少設(shè)備在非檢修狀態(tài)的停電時間，杜絕設(shè)備停電等人現(xiàn)象，努力提高電網(wǎng)健康水平和供電可靠性。
6加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造及各變電站設(shè)備的技改步伐，積極推行技術(shù)進步。完善和優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，按照電網(wǎng)規(guī)劃，優(yōu)先安排增加電網(wǎng)傳輸容量提高電網(wǎng)安全和供電質(zhì)量的項目，改善電網(wǎng)供電設(shè)備狀況，增強供電設(shè)備供電能力。
7高度重視無功管理，按照無功平衡的原則和有關(guān)導(dǎo)則規(guī)定，作好無功補償?shù)囊?guī)劃工作，同時加強無功管理措施的落實。按照總體平衡與局部平衡相結(jié)合，以局部為主；電力部門補償與用戶補償相結(jié)合；分散補償與集中補償相結(jié)合，以分散為主；降損與調(diào)壓相結(jié)合，以降損為主等幾項原則，加大管理和宣傳力度，提高各級管理人員和用戶對無功的重視程度，使無功管理工作納入規(guī)范化軌道。
用為主導(dǎo)，不斷完善調(diào)度主站系統(tǒng)功能及指標(biāo)，爭取早日實現(xiàn)調(diào)度自動化實用化達標(biāo)。
9以人為本，加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。電網(wǎng)運行管理對人員的技術(shù)素質(zhì)要求比較高，在，要堅持以提高人員素質(zhì)為根本，充分發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)突破創(chuàng)新和發(fā)展壯大。首先是完善各項管理制度，并嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度、規(guī)程、規(guī)定的執(zhí)行，從加強制度管理上規(guī)范人。其次是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機去塑造人，有計劃、有針對性的開展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以多種多樣的形式提高人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和樹立敬業(yè)愛崗的品質(zhì)。
售后調(diào)度工作計劃篇十三
全省教育工作會議即將召開，屆時省教育廳副廳長親臨講話。為做好全省教育工作會議的車輛調(diào)度工作，體現(xiàn)本承辦單位快捷、安全、高效的良好形象，根據(jù)工作實際和承辦單位的總體安排，特制定如下工作方案：
按照一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，精心組織，周到安排，厲行節(jié)約，文明禮貌，高質(zhì)量、高效率的搞好車輛安排和調(diào)度工作，力爭讓每一位參會人員高興而來，滿意而歸，樹立會議承辦單位的良好對外形象。
1、負(fù)責(zé)編制全省教育工作會議的車輛保障經(jīng)費預(yù)算;。
2、做好會議期間的車輛安排、調(diào)度;。
3、做好服務(wù)車輛駕駛員培訓(xùn)管理;。
4、進行車輛技術(shù)狀態(tài)審查、駕駛員審查，制作和發(fā)放參會車輛編號、通行證;。
5、負(fù)責(zé)通行線路確定;。
6、會議結(jié)束后進行車輛保障經(jīng)費的結(jié)算等工作。
根據(jù)實際情況，為保證會議期間車輛調(diào)度工作的順利進行，決定成立五個車輛調(diào)度小組，分別負(fù)責(zé)來自全省各地的參人員接送工作，具體職責(zé)如下：
1、總務(wù)組，由車隊長為總協(xié)調(diào)，、二人參加，調(diào)配小汽車、9座商務(wù)車各一輛(車號)，用于機動。具體負(fù)責(zé)車輛運行費用的預(yù)決算，制定調(diào)度工作預(yù)案，省教育廳領(lǐng)導(dǎo)車輛安排，參會人員返程機、車票的預(yù)訂，調(diào)配會議用車并制訂車輛行駛路線、對駕駛員進行培訓(xùn)、督促各小組對車輛進行檢修，及時了解和掌握參會人員途中情況及反饋至各調(diào)度小組，妥善安排好來賓車輛。
5、自駕組，由、等五人組成，總牽頭，負(fù)責(zé)自駕車輛前來參加全省教育工作會議的50名參會人員的路線提示，必要情況下前往現(xiàn)場進行引路，并提醒他們?nèi)松砗拓敭a(chǎn)安全，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)困難和問題。
車輛調(diào)度分二個階段進行：
第一階段為準(zhǔn)備階段。(××年××月xx日至××年××月xx日)。
1、制定車輛調(diào)度工作實施方案，明確工作任務(wù)和實施步驟。
2、落實車輛和駕駛員，明確分工，進行駕駛員培訓(xùn)和車輛檢修，實地熟悉情況。
3、編制車輛運行費用預(yù)算。
4、編制和配備全省教育工作會議交通路線圖，實地確定參會人員迎送中心。
第二階段為實施階段(××年××月xx日至××年××月xx日)。
1、在機場、汽車站、火車站設(shè)迎送中心，各小組掛牌接送。自駕組與自駕車輛人員保持通訊暢通，及時告知路況信息，引導(dǎo)車輛行進。
2、按預(yù)定返程票計劃辦理購票手續(xù)。
3、做好各種突發(fā)事情的處置工作。
4、活動結(jié)束后進行總結(jié)。
5、編制車輛運行費用決算。
1、人員管理方面：
一是要充分認(rèn)識做好車輛調(diào)度和運行工作的重要性，堅決克服松懈麻痹思想，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心把各項工作抓緊做好。
三是要加強各項管理，健全規(guī)章制度，對駕駛員和其他工作人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從整體上提高車輛調(diào)度運行工作人員的素質(zhì)，使他們在擁有更加精湛的駕駛技術(shù)同時，也掌握必要的接待常識和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，進一步提高服務(wù)的效率、層次和質(zhì)量;四是要增強責(zé)任意識和大局意識，加強協(xié)調(diào)配合，做到心往一處想、勁往一處使，共同把車輛調(diào)度工作*完成好。
2、技術(shù)保證方面：
一是要對車輛進行例行檢查，堅決做到每一臺車都處于完美運行狀態(tài);。
二是要根據(jù)行車路線，研究運行技巧，從而達到快捷、安全的效果;。
三是要嚴(yán)格車輛管理程序，按規(guī)定停放車輛，實行油耗報表和定點加油、定點維修制度，嚴(yán)厲杜絕公車私用現(xiàn)象。
3、安全保障方面：
一是要落實行車責(zé)任，車隊長對會議專用車輛運行情況負(fù)總責(zé)，各小組牽頭人分別負(fù)責(zé)各自車輛的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并立即上報，遇到突發(fā)事件，車隊長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)處理，確保車輛運行順暢。
二是要實行號牌管理，會議用車統(tǒng)一編號，統(tǒng)一停放，每車配備無線電步話機一部，嚴(yán)格按照規(guī)定路線行駛，所有駕駛?cè)藛T必須保證身體健康、通訊暢通，所有車輛不得帶病上路、危險運行。
三是要加強對參會司機，對司機進行職業(yè)道德、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車等方面的教育，力爭使為會議服務(wù)的車輛成為展示承辦單位精神風(fēng)貌的窗口。
四是要抓好會議期間的交通安全工作。加大快速處理事故的力度，制定快速處理交通事故處置方案，配備事故處理人員，加強事故值班制度，按照“少調(diào)處，多出警”的原則，堅持做到“接警快、出警快、處理現(xiàn)場快、恢復(fù)交通快。”
4、應(yīng)急保證方面：
二是要加強車輛故障快速反應(yīng)，駕駛員要掌握必要的車輛維修知識，在出車前必須認(rèn)真進行車輛技術(shù)方面的調(diào)試檢查，在行駛過程中，若車輛發(fā)生故障，必須立即判斷故障原因，著手進行排除，并立即上報總務(wù)組通知維修部門前往現(xiàn)場，并準(zhǔn)備機動車輛待命。在自己能力無法成功排除故障時，就做好乘坐人員的解釋工作，與乘坐人員一起等候機動車輛的到來。
三是要提高快速處理交通事故的能力，各小組駕駛員必須嚴(yán)格按交通規(guī)則和行車路線駕駛車輛，在發(fā)生交通事故時，必須主動配合*部門進行處理，并立即上報總務(wù)組，安排機動車輛到達現(xiàn)場轉(zhuǎn)接乘坐人員，同時，也可以視情況使用出租車運送乘坐人員到達會議地點。
售后調(diào)度工作計劃篇十四
一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
一、行政事情辦理軌制
(一)總務(wù)科事情軌制:
三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實處環(huán)境
四、每1個月召開科務(wù)集會,討論事情規(guī)劃,研究總務(wù)科的重大不懂的題目;
5、每周下病房一次,實時了解醫(yī)療熬頭線對于總務(wù)事情的要求
六、每1個月舉行一次全院安全查抄,發(fā)現(xiàn)不懂的題目實時處理完成
(二)總務(wù)科行政檢查打聽軌制
一、每周由科長帶擁涉及職員深切各病區(qū)到各處觀察檢查打聽
二、征詢病區(qū)護士長對于總務(wù)科事情的意見和要求,并做好計錄
(三)總務(wù)科技能工人培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)軌制.
一、從事技能事情工人均應(yīng)舉行崗位培訓(xùn),經(jīng)考試及格后持證上崗
二、總務(wù)科應(yīng)保舉事情體現(xiàn)較好,符合前提的技能工人舉行等級工培訓(xùn)
三、從事特殊工種的技能職員均須按國度勞感人事部分涉及規(guī)定持證上崗,并按期復(fù)訓(xùn),具體復(fù)訓(xùn)如次:
a、汽車司機每一年審查核定執(zhí)照一次
b、電工、電焊工每審查核定復(fù)訓(xùn)一次,高壓爐消毒工每四年復(fù)訓(xùn)一次
(四)醫(yī)院物資采集購買軌制
一、物資采集購買必需按照部分需求,按聲請規(guī)劃采集購買
三、物資采集購買規(guī)劃必需是當(dāng)月須要的用品,不患上超數(shù)量以避免造成擠壓和華侈
(五)醫(yī)院物資報廢、回收、處理軌制
三、物資報廢后聯(lián)同物資報批純一塊交付物資倉庫回收
5、清算、回收大宗廢舊物品,斥賣時須報主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)后,方可處理
六、斥賣后收入按財政軌制處理交財政科,部分可報主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)發(fā)給茶水費
(六)衡宇、團體宿舍辦理軌制
二、凡住本院宿舍的職工,必需職工本人棲身,不患上外借,背者責(zé)令其改過
四、團體宿舍入住須經(jīng)總務(wù)科批準(zhǔn),辦理涉及手續(xù),按指定房號棲身,未經(jīng)批準(zhǔn)不患上亂搬
六、團體宿舍不患上過夜外來職員,外來職員須在晚上11時前離去
八、午休和晚上11時后,音響、電視要關(guān)小音量,禁絕大聲鼓噪,以避免影響他人休息
(七)醫(yī)院基建辦理軌制
一、全院的基建、維修工程項目由總務(wù)科按國度規(guī)范規(guī)劃和醫(yī)院年度規(guī)劃社團實施
四、總務(wù)科賣力對于工程的質(zhì)料質(zhì)量、動工質(zhì)量舉行查抄,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合適合要求,堅決避免,確保工程質(zhì)量和安全.
5、做好自己招供建材、質(zhì)料的辦理,工程量的復(fù)核、招標(biāo)、預(yù)算、結(jié)算的審查核定事情
9、工程竣工后,實時報信涉及部分舉行質(zhì)量查抄驗收,質(zhì)量符合要求后方可投入使用
十、基建辦理職員做到耿介奉公,遵紀(jì)遵法,不以權(quán)術(shù)私,秉正辦事
售后調(diào)度工作計劃篇一
xx年3月6日下午，xx “xx年售后質(zhì)量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
一是從細(xì)處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。
二是全方位開展降耗運動，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：
二是進一步完善和細(xì)化工藝，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；
三是車間嚴(yán)格首件查驗和“三檢”制度，嚴(yán)把制造歷程質(zhì)量關(guān)；
五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大稽核力度，鏟除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；
六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學(xué)習(xí)國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)整會制度；
2、車間質(zhì)量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓(xùn)和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做風(fēng)雅，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標(biāo)就必然可以或許實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
售后調(diào)度工作計劃篇二
輕輕一指，20xx又會過去?；仡櫸磥硪荒?，我們的售后工作既有成績，也有教訓(xùn)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，20xx售后服務(wù)部的工作主要做好以下幾點:。
第一，學(xué)好專業(yè)技能。
無論何時，專業(yè)知識永遠是基礎(chǔ)。作為一個等待的技術(shù)人員，要邊摸索邊學(xué)習(xí)，馬上回答用戶提出的問題，幫助用戶解決問題。這就需要對機器有更深入的了解，這就需要對不同的機器有更深入的了解，這就需要長時間的積累學(xué)習(xí)。經(jīng)歷了一些問題，慢慢積累才能有大的進步。20xx年，經(jīng)過一年的摸索，基本掌握了小型機和模塊化機。在接下來的一年里，我們主要學(xué)習(xí)了螺桿機和離心機的使用和維護，以及大型系統(tǒng)的調(diào)試，力爭在一年內(nèi)學(xué)好。經(jīng)過13年對唐河紅星辦公樓和唐彩酒店的調(diào)試，我已經(jīng)通過這兩個小系統(tǒng)掌握了調(diào)試方法。今年想通過學(xué)習(xí)安陽這樣的大系統(tǒng)來掌握大系統(tǒng)的調(diào)試方法。
與客戶建立良好的關(guān)系，努力為客戶提供良好的服務(wù)，努力讓客戶滿意。
在當(dāng)今激烈的市場競爭中，隨著客戶觀念的改變，客戶在購買產(chǎn)品時不僅僅關(guān)注產(chǎn)品實體本身。對于質(zhì)量性能相近的同類產(chǎn)品，他注重售后。完善的售后服務(wù)成為市場競爭的新焦點。售后服務(wù)部的`第一重點是服務(wù)。服務(wù)好客戶是與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。只有在此基礎(chǔ)上，才能在客戶群中建立良好的口碑，并對客戶群周圍的潛在消費群體產(chǎn)生影響，從而使我們的品牌得到認(rèn)可，增加我們的信譽。視為售后工作，與人打交道是必不可少的，有良好的溝通能力往往能讓你事半功倍。還有，每次去現(xiàn)場都要有心理準(zhǔn)備，因為客戶的心情是不確定的。畢竟使用的設(shè)備出了故障，給別人造成了一定的損失。你可能會說些什么，抱怨些什么，這樣你就有更好的抗壓能力。往往在這個時候，我們只能順從客戶的心理，盡可能的向人解釋，有一個良好的心態(tài)，盡量去理解用戶的心情，站在用戶的角度去思考，維護公司的形象。
配合各部門工作，安全高效地完成安裝調(diào)試任務(wù)。再好的產(chǎn)品也需要精心安裝。安裝是產(chǎn)品銷售的延續(xù)。使用時，它是我們產(chǎn)品和服務(wù)的總結(jié)。仔細(xì)安裝和調(diào)試以及耐心展示所有使用方法是在用戶中建立良好聲譽的另一個重要方法。
開放市場，多元化，利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造利益。
售后服務(wù)最大的優(yōu)勢就是和廣大的客戶群有最直接的接觸。只要充分利用現(xiàn)有的客戶資源，就可以在第一時間獲得市場信息，利用在老客戶之間建立的信譽獲得新客戶，從而占領(lǐng)市場。同樣，我們可以在現(xiàn)有的客戶群中擴大服務(wù)范圍，合理開展一些收費服務(wù)，從而獲得超出我們保修范圍的服務(wù)市場。對于超保項目，要更新用戶，超保用戶要繼續(xù)維護，減少客戶在超保后的損失。
動詞（verb的縮寫）建立用戶使用文件，為了提高售后服務(wù)的效率，加強售后服務(wù)的管理，提高售后服務(wù)的質(zhì)量和準(zhǔn)確性，建立用戶使用檔案。
該文件納入文件管理標(biāo)準(zhǔn)，為方便起見，每年存檔一次找到。并制作電子版存檔。
協(xié)同相關(guān)部門詳細(xì)填寫工廠產(chǎn)品信息。產(chǎn)品調(diào)試完成后，應(yīng)在2天內(nèi)完成。
售后服務(wù)過程中的服務(wù)記錄如工廠產(chǎn)品的運行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等應(yīng)及時整理，納入工廠產(chǎn)品檔案。
工廠產(chǎn)品文件內(nèi)容產(chǎn)品的詳細(xì)配置和服務(wù)條款、完成日期、序列號、主要配置和客戶單位、名稱、聯(lián)系人和電話號碼。
b、產(chǎn)品運行完成后，質(zhì)量和服務(wù)狀況。
c、用戶驗收證明。
d、產(chǎn)品裝運的裝箱單。
e、重要技術(shù)變更和改進計劃、重要零件更換記錄等。
對于我們的售后服務(wù)來說，20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我們有信心抓住機遇，接受挑戰(zhàn)，努力完成公司交給的任務(wù)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
售后調(diào)度工作計劃篇三
售后服務(wù)是窗口，是公司銷售的后盾和保障，展望x年，為了將服務(wù)做細(xì)、做精，提高客戶滿意度，更好地完成各項工作，現(xiàn)對售后服務(wù)站工作總結(jié)計劃如下：
1、售后服務(wù)站的流程和制度需要完善和補充。
2、服務(wù)顧問與車間的溝通方面存在一定的不足。服務(wù)顧問對車輛知識不熟悉，導(dǎo)致接車的故障診斷不明確。車間個別人員偶爾拒單，對服務(wù)顧問派工造成一定影響。
3、服務(wù)顧問在流程執(zhí)行上生硬，不能通過自已的親和力、微笑感染拉近同客戶的關(guān)系，和客戶有很好的交流，與客戶成為朋友等。
4、由于質(zhì)檢崗位監(jiān)管不嚴(yán)，維修質(zhì)量管控不夠嚴(yán)格，造成部分維修車輛多次進站返修情況。
5、車間在維修時間上把握上不夠，出現(xiàn)低效率情況，車輛進站稍多導(dǎo)致客戶排隊等待。
6、客戶滿意度在實際工作中不高，整體售后工作態(tài)度、效果都有待進一步提高。
7、部分人員責(zé)任心不強，認(rèn)識不足導(dǎo)致在服務(wù)、維修過程中敷衍了事或技術(shù)水*有限不能處理等情況。個別班組在接單的過程中利益性表現(xiàn)的尤為突出。
8、車間現(xiàn)場按6s規(guī)范要求的情況，衛(wèi)生、工具箱、物品擺放等仍需要加強。
9、洗車人員需專人專崗，前期崗位不穩(wěn)定，是不能為客戶洗車和洗車不夠干凈的主要原因。
售后調(diào)度工作計劃篇四
20xx年10月，我被xxxx建設(shè)公司聘用，成為公司的一員。對于剛剛邁出校門的我來說，一切都需要重新認(rèn)識和學(xué)習(xí)，通過在工程中的實踐體驗，我深刻認(rèn)識到工作的艱辛，并不斷告戒自己努力進取。用自己的理論知識與實踐緊密結(jié)合，運用科學(xué)的管理方法，在施工過程中全面深入施工現(xiàn)場，認(rèn)真聽取員工的意見，采納他們的合理建議，從中增長自己的施工經(jīng)驗。
進入公司后,我被調(diào)入xx染料廠熱電站工程從事施工管理工作.由于該工程為電站車間廠房,層高為6米,總高度為36米,對于剛進入建筑行業(yè)的我來說,由于技術(shù)及經(jīng)驗的欠缺，只能抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度進行工作。我經(jīng)常深入施工現(xiàn)場與工人進行交流，并結(jié)合相關(guān)施工規(guī)范進行檢查，指出不合格的地方并督促整改，從中受益匪淺。在公司全體員工的共同努力下，使得該工程在1995年3月順利竣工。
20xx年6月在重慶市xx中學(xué)教師宿舍樓建設(shè)中擔(dān)任質(zhì)檢員.由于來到一個新的工作崗位,需要的技術(shù)經(jīng)驗不是我現(xiàn)有的知識能所及的.所以在盡職完成我的本職工作之余,我認(rèn)真學(xué)習(xí)本工程的施工組織設(shè)計和建筑各項施工質(zhì)量驗收規(guī)范，做到學(xué)用結(jié)合。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，跟班質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。每周工作例會，檢查總結(jié)施工實施情況，布置、糾正、防患下一步質(zhì)量、安全工作。
20xx年12月xx工程開工，20xx年3月竣工。該工程建筑面積20351平方米，樓高18層，純住宅小小高層建筑，短肢柱框架剪力墻結(jié)構(gòu)體系，建筑總高米，挖孔樁基礎(chǔ)，核心筒為筏板基礎(chǔ)。xx工程作為xx主城區(qū)北大門的花園式住宅小區(qū)，直接影響著整個江北房地產(chǎn)資源開發(fā)。公司抽出精干力量，并根據(jù)工程實際情況編制了嚴(yán)密細(xì)致的施工組織設(shè)計，健全了嚴(yán)格的各種管理制度。擬訂了工程質(zhì)量進度及目標(biāo)，要求高、任務(wù)重。在項目部全體員工的努力下，使工程在20xx年3月順利通過竣工驗收，同年被xxx質(zhì)量協(xié)會評為優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程獎。
xx22號住宅小區(qū)5、6號住宅樓，由重慶市渝中區(qū)區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù)中心投資興建。建筑面積：5號樓22540平方米，6號樓23760平方米，總面積為46300平方米。建筑層32層，建筑高度米，裝飾最高點標(biāo)高為米，結(jié)構(gòu)自然層34層，總高度為米；樓層高度均為3米。結(jié)構(gòu)為短肢墻柱框架剪力墻結(jié)構(gòu)，純住宅，結(jié)構(gòu)無變化，均為全現(xiàn)澆梁、板、柱框剪結(jié)構(gòu)。工程于20xx年12月開工，公司高度重視，組織了強大的施工班子，我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料采購工作。從事這一項工作對于我來說是個考驗，因為我對建筑材料的了解還有一定的局限性。因此，我購買了與建筑材料相關(guān)的書籍進行學(xué)習(xí)、查閱，逐步了解各種材料的性能、質(zhì)量指標(biāo)等，嚴(yán)格把守本工程所用各種原材料、半成品的質(zhì)量關(guān)。所有的材料都必須附有出廠質(zhì)量合格證和質(zhì)量保證資料，主要建筑材料都經(jīng)過監(jiān)理見證抽樣，復(fù)檢合格才使用在工程上，不合格的產(chǎn)品必須退貨出場。加強對工程材料的成本分析，在購買材料前堅持“貨比三家”的原則，爭取用較低廉的價格購買合格的產(chǎn)品，降低工程造價。
總之，通過以上工程的實踐，以及自己不斷的努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，我相信自己一定會成為一名合格的復(fù)合型施工員。在今后的工作中，我一定會更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，把理論同實踐有機的結(jié)合起來，提高自己的專業(yè)水平以及邏輯思維能力，增強自己的判斷能力，踏實工作嚴(yán)格要求自己，為建筑事業(yè)盡自己的一份力量。
售后調(diào)度工作計劃篇五
時光飛逝，時光飛逝，20xx即將離開我們?；仡欉^去的一年，我感到充實而忙碌。作為公司生產(chǎn)工作的主管，我有必要對過去一年的工作進行總結(jié)。首先，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工匯報，其次，我要提前制定新年計劃。
20xx年，在公司老板的大力支持和各部門的協(xié)調(diào)配合下，生產(chǎn)部各方面工作取得了顯著成績。產(chǎn)量、質(zhì)量、中層管理水平、員工工作意識普遍提高。
讓我從三個方面簡要介紹一下全年的生產(chǎn)工作：
制造企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和及時的供應(yīng)，而這些保證都來自于高素質(zhì)的團隊。為了提高員工的素質(zhì)和團隊精神，在日常生產(chǎn)管理中，我精心組織，根據(jù)公司生產(chǎn)管理辦法，結(jié)合自身實際情況，合理安排、監(jiān)督從任務(wù)到過程監(jiān)控、最終驗收的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。對于重點訂單，要配合相關(guān)部門多次反復(fù)審核，力求不斷完善，不出差錯。以實際行動感染和培養(yǎng)員工的工作活力和責(zé)任感。經(jīng)過大家的共同努力，南北廠共生產(chǎn)鋸片4500噸，其中全廠生產(chǎn)3032噸，超過年度生產(chǎn)計劃，全年無質(zhì)量投訴。不僅如此，在公司產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)步提高的背后，我們看到了公司中層管理水平的提高，操作人員的技能提高，公司氛圍的改善，員工素質(zhì)的不斷提高，這是我們鋼鋸行業(yè)最大的財富。我們應(yīng)該為公司擁有一支逐漸優(yōu)秀的團隊而感到高興和自豪！
企業(yè)品牌戰(zhàn)略的制定與實施對民營企業(yè)的發(fā)展具有理論和現(xiàn)實意義，只有好的品牌產(chǎn)品才是企業(yè)最有效的競爭力！幸運的是，我們的老板有這樣的戰(zhàn)略眼光。這一戰(zhàn)略的實施是多年前進行的。20nn公司在20nn獲得省級馳名商標(biāo)后，再次提出申請中國馳名商標(biāo)，并安排我負(fù)責(zé)這項工作。因此，公司也為我提供了一名能干的助手。
說實話，在20xx年的第一年，由于一開始的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)很容易收集和整理，所以工作進行得比較容易和順利。出乎意料的是，隨著工作的逐步深入和所需數(shù)據(jù)范圍的逐步擴大，難度越來越大，國家工商行政管理局在20年加強了馳名商標(biāo)的管理，它還將馳名商標(biāo)的申請門檻從每年900個提高到不超過400個，這進一步增加了我們申請的難度。在整整20年中，馳名商標(biāo)的申報讓我投入了大量精力。過去我真的很失望。是老板給了我不斷的鼓勵和幫助，是同事給了我極大的幫助和支持，這讓我重新燃起了斗志和期望。
這不僅是為了前期投入的數(shù)十萬元，也是為了我們鋼鋸行業(yè)未來的發(fā)展，也是為了公司近300名員工的追求和幸福。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與配合下，所有申請材料將于20xx年底前整理完畢，爭取于xx年3月和4月上報國家工商行政管理局。在申報的整個過程中，我不僅經(jīng)歷了的艱辛，也感受到了工作的樂趣，同時也意識到企業(yè)的生存和發(fā)展離不開老板和員工的一致和團結(jié)！
計劃是提高工作效率的有效手段。寫一份工作計劃是對我們未來工作的總結(jié)和理解，這樣我們就能在新的一年里變得清晰明了，明白該做什么以及如何做。規(guī)劃是我們走向進取的起點。在新的一年里，我將重點關(guān)注以下幾點：
一、努力完成公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，積極協(xié)助和配合老板做好各項工作。
二、繼續(xù)抓好員工質(zhì)量和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，消除各種質(zhì)量安全隱患。
三、對所有生產(chǎn)設(shè)施進行維護保養(yǎng)，確保設(shè)備的合理使用和生產(chǎn)的順利正常進行。
四、為機械加工和噴漆車間招聘合理數(shù)量的新員工，并監(jiān)督其培訓(xùn)。
五、鼓勵各部門、車間開展技術(shù)改造創(chuàng)新活動，協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)人制定實施措施。
六、銳意進取，協(xié)調(diào)部門、車間、同事之間的工作和人際關(guān)系，繼續(xù)努力改善公司氛圍，努力把鋼花公司打造成一個精誠團結(jié)、實戰(zhàn)的優(yōu)秀團隊。
縱觀20xx年的生產(chǎn)工作，雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題，如員工精神面貌和工作活力不足，員工個人團隊凝聚力和歸屬感較弱，甚至部分中層員工自滿情緒膨脹，這些都對公司產(chǎn)生了很多負(fù)面影響，比如一些訂單的延遲和一些安全事故的發(fā)生，我認(rèn)為所有這些缺陷都與我有直接的責(zé)任。
我的管理不夠完善，給公司和員工造成了損失和傷害。我真誠地回顧自己。在新的一年里，我將認(rèn)真總結(jié)20nn的工作，在xx年里，我們將更加扎實地開展各項工作，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，制定更加完善的規(guī)章制度和培訓(xùn)計劃，實施有效的激勵措施，更新管理理念，不斷提高自身及下屬的管理水平和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)未來的發(fā)展，為公司的發(fā)展壯大做出應(yīng)有的貢獻！
售后調(diào)度工作計劃篇六
陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了xx年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：
二是進一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；
三是車間嚴(yán)格首件檢驗和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān)；
五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題；
六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；
七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)度會制度；
2、車間質(zhì)量分析會制度；
3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會制度；
4、車間成本費用分析會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在06年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結(jié)在以吳總為核心的集團領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
售后調(diào)度工作計劃篇七
系統(tǒng)建設(shè)完成后，售后服務(wù)是系統(tǒng)建設(shè)完成后的工作重心，售后工作做的好壞、服務(wù)是否及時到位，直接影響到用戶的使用，更會影響到信息系統(tǒng)建設(shè)的最終目的和意義，如果售后工作做不好，有可能導(dǎo)致整個系統(tǒng)的建設(shè)失?。晃夜痉?wù)于各種行業(yè)多年，對于信息系統(tǒng)項目建設(shè)及售后服務(wù)有著獨特的理解和豐富的經(jīng)驗。在此我司鄭重承諾提供的軟硬產(chǎn)品，技術(shù)過硬質(zhì)量可靠，服務(wù)到位并按以下所有內(nèi)容提供設(shè)備的售后維保服務(wù)。
2、售后服務(wù)承諾表
3、售后服務(wù)內(nèi)容
作為軟件供應(yīng)商，需要對信息化建設(shè)中所提供的硬件和軟件提供周到、深入的售后服務(wù)，以保證系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件安全、正常運行。
具體售后服務(wù)方案如下：
1）保修承諾
a、自購買之日起n個月內(nèi)，若出現(xiàn)非人為損壞的故障，實行免費包換。自購買驗收之日起，對軟硬件實行n年免費保修。
b、保修期內(nèi)產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)有材料、設(shè)備等方面的缺陷或不符合該等產(chǎn)品的規(guī)格，我公司將自行決定修理產(chǎn)品或以同等產(chǎn)品予以更換，并不向客戶收取任何技術(shù)員工費用、修理費和零件費。發(fā)生修理或更換時，從有缺陷的產(chǎn)品上撤換下來的所有部件均歸我公司所有，產(chǎn)品最初的保修期間并不順延。
c、若在開箱時檢查有不合格的產(chǎn)品，我公司將以不低于文件中所用到的產(chǎn)品規(guī)格予以更換，所檢查到的不合格產(chǎn)品歸我公司所有。
2）保外維修的規(guī)定
保外維修是指產(chǎn)品在保修時間內(nèi)由于購買方的使用不當(dāng)?shù)确枪┓皆斐僧a(chǎn)品故障進行維修，保外維修主要包括以下內(nèi)容：
由于私自修理、改裝、拆卸或其他被認(rèn)為是使用者的責(zé)任而引起的故障和損壞；在運輸、搬卸過程中由購買方造成的故障；產(chǎn)品或其部件已超出免費保修期。
3）保外維修的條款
保外維修條款時產(chǎn)品發(fā)生保外維修故障時，購買方與供方之間成立的保外維修協(xié)議，當(dāng)購買方和供方簽訂過保合同時開始生效。
(1)保外維修服務(wù)為《微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（“三包規(guī)定”）
以外的延長保修服務(wù)，不同于三包規(guī)定的修理、換貨及退貨規(guī)則，且保
外維修服務(wù)的內(nèi)容僅以過保合同中的條款規(guī)定為限。
(2)供方有權(quán)在任何時間終止提供保外維修服務(wù)，但會保證為已經(jīng)購買該項服
務(wù)的用戶履行本條款明確規(guī)定的相應(yīng)義務(wù)。
(3)供方將視情況選擇維修原機或為用戶免費更換同等性能或不低于原性能
的產(chǎn)品，且保外維修期內(nèi)的產(chǎn)品和零部件的更換均不延長或重新計算其延長保修期限。
(4)供方可能在保外維修期的維修中使用修理好的回收零部件，不保證在保外
維修服務(wù)中更換的產(chǎn)品或主要部件為新的商品，供方保留并不退還保外維修中更換下來的產(chǎn)品或零部件。
4、售后服務(wù)流程圖
我公司非常重視售后服務(wù)，構(gòu)造了完整的售后支持服務(wù)體系，其主要流程圖如下：
當(dāng)系統(tǒng)運行出現(xiàn)問題時，客戶區(qū)域負(fù)責(zé)人員向我公司打電話報修，我公司電話溝通，故障初查，并確認(rèn)故障現(xiàn)象。當(dāng)遠程無法處理問題時，需要派人員到現(xiàn)場處理，我公司人員要確認(rèn)用戶信息，包括地址，聯(lián)系人和聯(lián)系電話等，相關(guān)負(fù)責(zé)人安排維護人員。我公司工程師到現(xiàn)場處理故障，故障修復(fù)后，我公司工程師填寫“維護記錄單”，客戶予以確認(rèn)。
5、咨詢服務(wù)
1)電話服務(wù)。公司提供電話服務(wù)：xxxx-xxxxxx xxxxxxx，在聽取用戶的問題反饋后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備盡快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
2)傳真服務(wù)。公司提供傳真號碼：xxxx-xxxxxxx，為用戶提供多種響應(yīng)級別的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)。
3)電子郵件服務(wù)。公司提供電子郵件地址：xxxx，在讀取用戶的郵件后，我們將為用戶提供相關(guān)解決方案，幫助用戶的設(shè)備快恢復(fù)正常使用狀態(tài)。
4)遠程在線服務(wù)。在獲得用戶單位的授權(quán)情況下，我公司可提供遠程在線服務(wù)。
6、項目服務(wù)團隊
7.培訓(xùn)相關(guān)
8、回訪服務(wù)
我公司將充分做好售后服務(wù)工作，在設(shè)備交付使用后，我公司將不定期走訪用戶方，征求用戶對設(shè)備的使用意見和建議。派經(jīng)驗豐富的工程師到運行設(shè)備現(xiàn)場和監(jiān)控中心巡檢，了解現(xiàn)場設(shè)備運行情況，對所發(fā)生的問題或隱患及時解決，使用戶的工作更加順利.
附：維護記錄單
維護單
售后調(diào)度工作計劃篇八
由于基地的'生產(chǎn)調(diào)度部門組建時間不長，在此期間為適應(yīng)本崗位的需要，我部門不斷熟練生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，并學(xué)習(xí)新的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，力求將本職工作做得更好更出色。
經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實踐，我部門打算從長期與實時兩個層面做好日常工作。長期工作包括基地生產(chǎn)的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)，以及生產(chǎn)月報、年報和erp文檔的整理等日常工作;實時工作包括生產(chǎn)中遇到的暫短或突發(fā)性事務(wù)處理、攝制組的臨時任務(wù)安排等工作。
1、做好基地的生產(chǎn)經(jīng)營管理，觀察學(xué)習(xí)同行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，揚長補短，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化基地的生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程。
2、與基地的各部門和分公司加強溝通協(xié)作，配合各分公司解決攝制組遇到的困難，解決生產(chǎn)實際問題，并找出生產(chǎn)中遇到的不足，挖掘生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的控制點，以認(rèn)真搞好生產(chǎn)的銜接工作，盡量避免出現(xiàn)斷點。
3、做好工作規(guī)劃，分清輕重主次，細(xì)心認(rèn)真完成基地生產(chǎn)的日常工作。包括erp信息上傳更新，挖掘erp更具價值的信息，力求做到生產(chǎn)管理更具專業(yè)化。
4、生產(chǎn)服務(wù)方面多做溝通，多了解各分公司的生產(chǎn)需求和意見，為基地功能的健全、erp的不斷完善收集更多信息和數(shù)據(jù)，積累erp管理經(jīng)驗。
5、紀(jì)律方面，做到堅持不遲到不早退，遵從領(lǐng)導(dǎo)指示，學(xué)會管理自己的情緒，及時調(diào)整自己的工作態(tài)度，及時并保質(zhì)保量地完成工作任務(wù);積極主動地協(xié)助其他部門領(lǐng)導(dǎo)及同事。
6、1x年里，erp工作仍將是重點，除了erp在整個基地的建立與推廣以外，erp的實施應(yīng)用更加重要，我部門會積極配合開發(fā)部門做好erp業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，并盡快應(yīng)用到實際生產(chǎn)中。
7、企業(yè)erp對“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化”要求很高，所以這對企業(yè)erp的整體實施是有一定難度的，我部門會積極配合基地各分公司與各部門一同研究如何將erp更好的融入日常管理，不斷探索與創(chuàng)新，共同進步。
8、基地的生產(chǎn)安全是不容忽視的，我部門會積極配合基地其他各分公司和有關(guān)部門積極做好生產(chǎn)安全工作。
目前，基地自身正在處于一個新老交替，新舊結(jié)合的過渡期，面對國家政策大力支持，而社會分工日趨專業(yè)化、國際化、多元化與競爭加劇的復(fù)雜環(huán)境，基地自身很多不規(guī)范的地方需要迅速走向規(guī)范化，以配合基地erp的順利實施。所以我部門會在新的一年里，積極努力做好各項工作，配合各分公司*完成各項生產(chǎn)任務(wù)。
我們將從自身做起，立足實際，認(rèn)真做好生產(chǎn)數(shù)據(jù)與信息的收集及編整，采編更具價值的客戶信息，提高生產(chǎn)任務(wù)的可執(zhí)行力，使我們的工作有所開拓，有所進取，有所創(chuàng)新。
售后調(diào)度工作計劃篇九
報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。
根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目；
3、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。
5、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進行統(tǒng)計和上報；
6、按合同要求給制造商做好銜接工作；
7、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理；
8、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；
9、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件。
10、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，真正從課本中走到了現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活。
售后調(diào)度工作計劃篇十
眾所周知，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務(wù)。
一、xx售后的經(jīng)營狀況。
20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預(yù)計是基本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本。
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
一、 總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強技術(shù)水平；在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應(yīng)從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、 加強5s管理，堅持對機器設(shè)備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團結(jié)，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關(guān)。
最后請公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務(wù)。
售后調(diào)度工作計劃篇十一
1、適應(yīng)形式需求，增強全局觀念，加強調(diào)度紀(jì)律，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。以高度的責(zé)任感和使命感突出抓電網(wǎng)的平安管理，調(diào)度運行系統(tǒng)成員要清醒的認(rèn)識所擔(dān)負(fù)的電網(wǎng)平安責(zé)任。全力以赴保證電網(wǎng)的平安穩(wěn)定運行，結(jié)合電網(wǎng)運行情況，制定并貫徹實施切實可行的電網(wǎng)穩(wěn)定措施和反事故措施，嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)管理中的各項規(guī)章制度，切實履行好職責(zé)。調(diào)度人員、變電運行人員、各設(shè)備線路維護部門要以高、精、細(xì)、嚴(yán)的規(guī)范嚴(yán)格要求自己，堅持事故預(yù)想天天做，每季度堅持開展反事故演習(xí)，根據(jù)不同季節(jié)，不同情況，積極合理有效地開展工作，保證電網(wǎng)平安穩(wěn)定運行。
2、強調(diào)經(jīng)濟調(diào)度，高度重視運行分析，努力提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平。對于經(jīng)濟調(diào)度重點落實電網(wǎng)監(jiān)控和經(jīng)濟運行理論計算分析，加強對電網(wǎng)的實時監(jiān)控，堅持開展負(fù)荷預(yù)測，總結(jié)負(fù)荷變化規(guī)律特點，結(jié)合潮流分布，以及經(jīng)濟運行理論計算數(shù)值，及時調(diào)整運行方式；并且要建立相應(yīng)的運行管理現(xiàn)場規(guī)程、制度，強調(diào)目標(biāo)責(zé)任的落實，努力提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平。
3、加強對繼電保護定值的校驗工作，要根據(jù)規(guī)程規(guī)定結(jié)合電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及電網(wǎng)運行方式的改變，及時對系統(tǒng)進行短路電流計算，保護定值校核；突出抓好繼電保護和安全自動裝置的基礎(chǔ)管理，進一步完善電網(wǎng)安全自動裝置，杜絕繼電保護“三誤”現(xiàn)象的發(fā)生，切實落實繼電保護“反措”，以滿足電網(wǎng)運行的安全性需求。
4、以年度運行方式為指導(dǎo)，認(rèn)真分析研究電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強設(shè)備預(yù)防性試驗和設(shè)備缺陷管理，推行以狀態(tài)檢修為基礎(chǔ)的動態(tài)檢修，提高設(shè)備健康水平。要認(rèn)真準(zhǔn)備，做好“春、秋季檢修”及“迎峰度夏”準(zhǔn)備工作，及時消除電網(wǎng)、設(shè)備隱患。
5、加強檢修的組織管理。定檢必須依據(jù)修必修好的原則按計劃嚴(yán)格落實，嚴(yán)格控制臨檢，推行以停電工作的必要性和緊迫性為客觀依據(jù)對停電計劃進行測算考核，實行“先測算后停電”，合理制定檢修停電計劃，嚴(yán)格控制停電范圍。在開展“零點工程”的同時，加強各檢修單位的配合和聯(lián)系，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排，嚴(yán)格控制停電時間；檢修單位要有工作計劃，優(yōu)化施工方案，落實工作措施，減少工作時間；停送電管理實行預(yù)報告制度，積極推行對檢修、調(diào)度、運行操作部門停送電時間分級考核制度，減少設(shè)備在非檢修狀態(tài)的停電時間，杜絕設(shè)備停電等人現(xiàn)象，努力提高電網(wǎng)健康水平和供電可靠性。
6、加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造及各變電站設(shè)備的技改步伐，積極推行技術(shù)進步。完善和優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，按照電網(wǎng)規(guī)劃，優(yōu)先安排增加電網(wǎng)傳輸容量提高電網(wǎng)安全和供電質(zhì)量的項目，改善電網(wǎng)供電設(shè)備狀況，增強供電設(shè)備供電能力。
7、高度重視無功管理，按照無功平衡的原則和有關(guān)導(dǎo)則規(guī)定，作好無功補償?shù)囊?guī)劃工作，同時加強無功管理措施的落實。按照總體平衡與局部平衡相結(jié)合，以局部為主；電力部門補償與用戶補償相結(jié)合；分散補償與集中補償相結(jié)合，以分散為主；降損與調(diào)壓相結(jié)合，以降損為主等幾項原則，加大管理和宣傳力度，提高各級管理人員和用戶對無功的重視程度，使無功管理工作納入規(guī)范化軌道。
8、加快通信及調(diào)度自動化系統(tǒng)建設(shè)改造步伐。按照二期農(nóng)網(wǎng)結(jié)余資金和三期農(nóng)網(wǎng)通信及調(diào)度自動化建設(shè)規(guī)劃，爭取早日完成東部光纖通信環(huán)網(wǎng)工程，加快調(diào)度主站系統(tǒng)改造，以開發(fā)高級應(yīng)用為主導(dǎo)，不斷完善調(diào)度主站系統(tǒng)功能及指標(biāo)，爭取早日實現(xiàn)調(diào)度自動化實用化達標(biāo)。
9、以人為本，加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。電網(wǎng)運行管理對人員的技術(shù)素質(zhì)要求比較高，在年年，要堅持以提高人員素質(zhì)為根本，充分發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)突破創(chuàng)新和發(fā)展壯大。首先是完善各項管理制度，并嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度、規(guī)程、規(guī)定的執(zhí)行，從加強制度管理上規(guī)范人。其次是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機去塑造人，有計劃、有針對性的開展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以多種多樣的形式提高人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和樹立敬業(yè)愛崗的品質(zhì)。
售后調(diào)度工作計劃篇十二
電網(wǎng)調(diào)度調(diào)度運行系統(tǒng)工作計劃1適應(yīng)形式需求，增強全局觀念，加強調(diào)度紀(jì)律，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。調(diào)度運行系統(tǒng)成員要清醒的認(rèn)識所擔(dān)負(fù)的電網(wǎng)安全責(zé)任，以高度的責(zé)任感和使命感突出抓電網(wǎng)的安全管理，全力以赴保證電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行，結(jié)合電網(wǎng)運行情況，制定并貫徹實施切實可行的電網(wǎng)穩(wěn)定措施和反事故措施，嚴(yán)格執(zhí)行電網(wǎng)管理中的各項規(guī)章制度，切實履行好職責(zé)。
節(jié)，不同情況，積極合理有效地開展工作，保證電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
總結(jié)。
負(fù)荷變化規(guī)律特點，結(jié)合潮流分布，以及經(jīng)濟運行理論計算數(shù)值，及時調(diào)整運行方式；并且要建立相應(yīng)的運行管理現(xiàn)場規(guī)程、制度，強調(diào)目標(biāo)責(zé)任的落實，努力提高電網(wǎng)經(jīng)濟運行水平。
3加強對繼電保護定值的校驗工作，要根據(jù)規(guī)程規(guī)定結(jié)合電網(wǎng)結(jié)構(gòu)及電網(wǎng)運行方式的改變，及時對系統(tǒng)進行短路電流計算，保護定值校核；突出抓好繼電保護和安全自動裝置的基礎(chǔ)管理，進一步完善電網(wǎng)安全自動裝置，杜絕繼電保護“三誤”現(xiàn)象的發(fā)生，切實落實繼電保護“反措”，以滿足電網(wǎng)運行的安全性需求。
4以年度運行方式為指導(dǎo)，認(rèn)真分。
析研究電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)，加強設(shè)備預(yù)防性試驗和設(shè)備缺陷管理，推行以狀態(tài)檢修為基礎(chǔ)的動態(tài)檢修，提高設(shè)備健康水平。要認(rèn)真準(zhǔn)備，做好“春、秋季檢修”及“迎峰度夏”準(zhǔn)備工作，及時消除電網(wǎng)、設(shè)備隱患。
5加強檢修的組織管理。定檢必須依據(jù)修必修好的原則按計劃嚴(yán)格落實，嚴(yán)格控制臨檢，推行以停電工作的必要性和緊迫性為客觀依據(jù)對停電計劃進行測算考核，實行“先測算后停電”，合理制定檢修停電計劃，嚴(yán)格控制停電范圍。在開展“零點工程”的同時，加強各檢修單位的配合和聯(lián)系，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一安排，嚴(yán)格控制停電時間；檢修單位要有工作計劃，優(yōu)化施工方案，落實工作措施，減少工作時間；停送電管理實行預(yù)報告制度，積極推行對檢修、調(diào)度、運行操作部門停送電時間分級考核制度，減少設(shè)備在非檢修狀態(tài)的停電時間，杜絕設(shè)備停電等人現(xiàn)象，努力提高電網(wǎng)健康水平和供電可靠性。
6加快農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造及各變電站設(shè)備的技改步伐，積極推行技術(shù)進步。完善和優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，按照電網(wǎng)規(guī)劃，優(yōu)先安排增加電網(wǎng)傳輸容量提高電網(wǎng)安全和供電質(zhì)量的項目，改善電網(wǎng)供電設(shè)備狀況，增強供電設(shè)備供電能力。
7高度重視無功管理，按照無功平衡的原則和有關(guān)導(dǎo)則規(guī)定，作好無功補償?shù)囊?guī)劃工作，同時加強無功管理措施的落實。按照總體平衡與局部平衡相結(jié)合，以局部為主；電力部門補償與用戶補償相結(jié)合；分散補償與集中補償相結(jié)合，以分散為主；降損與調(diào)壓相結(jié)合，以降損為主等幾項原則，加大管理和宣傳力度，提高各級管理人員和用戶對無功的重視程度，使無功管理工作納入規(guī)范化軌道。
用為主導(dǎo)，不斷完善調(diào)度主站系統(tǒng)功能及指標(biāo)，爭取早日實現(xiàn)調(diào)度自動化實用化達標(biāo)。
9以人為本，加強隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。電網(wǎng)運行管理對人員的技術(shù)素質(zhì)要求比較高，在，要堅持以提高人員素質(zhì)為根本，充分發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)突破創(chuàng)新和發(fā)展壯大。首先是完善各項管理制度，并嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度、規(guī)程、規(guī)定的執(zhí)行，從加強制度管理上規(guī)范人。其次是以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機去塑造人，有計劃、有針對性的開展學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以多種多樣的形式提高人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和樹立敬業(yè)愛崗的品質(zhì)。
售后調(diào)度工作計劃篇十三
全省教育工作會議即將召開，屆時省教育廳副廳長親臨講話。為做好全省教育工作會議的車輛調(diào)度工作，體現(xiàn)本承辦單位快捷、安全、高效的良好形象，根據(jù)工作實際和承辦單位的總體安排，特制定如下工作方案：
按照一流的工作標(biāo)準(zhǔn)，精心組織，周到安排，厲行節(jié)約，文明禮貌，高質(zhì)量、高效率的搞好車輛安排和調(diào)度工作，力爭讓每一位參會人員高興而來，滿意而歸，樹立會議承辦單位的良好對外形象。
1、負(fù)責(zé)編制全省教育工作會議的車輛保障經(jīng)費預(yù)算;。
2、做好會議期間的車輛安排、調(diào)度;。
3、做好服務(wù)車輛駕駛員培訓(xùn)管理;。
4、進行車輛技術(shù)狀態(tài)審查、駕駛員審查，制作和發(fā)放參會車輛編號、通行證;。
5、負(fù)責(zé)通行線路確定;。
6、會議結(jié)束后進行車輛保障經(jīng)費的結(jié)算等工作。
根據(jù)實際情況，為保證會議期間車輛調(diào)度工作的順利進行，決定成立五個車輛調(diào)度小組，分別負(fù)責(zé)來自全省各地的參人員接送工作，具體職責(zé)如下：
1、總務(wù)組，由車隊長為總協(xié)調(diào)，、二人參加，調(diào)配小汽車、9座商務(wù)車各一輛(車號)，用于機動。具體負(fù)責(zé)車輛運行費用的預(yù)決算，制定調(diào)度工作預(yù)案，省教育廳領(lǐng)導(dǎo)車輛安排，參會人員返程機、車票的預(yù)訂，調(diào)配會議用車并制訂車輛行駛路線、對駕駛員進行培訓(xùn)、督促各小組對車輛進行檢修，及時了解和掌握參會人員途中情況及反饋至各調(diào)度小組，妥善安排好來賓車輛。
5、自駕組，由、等五人組成，總牽頭，負(fù)責(zé)自駕車輛前來參加全省教育工作會議的50名參會人員的路線提示，必要情況下前往現(xiàn)場進行引路，并提醒他們?nèi)松砗拓敭a(chǎn)安全，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)困難和問題。
車輛調(diào)度分二個階段進行：
第一階段為準(zhǔn)備階段。(××年××月xx日至××年××月xx日)。
1、制定車輛調(diào)度工作實施方案，明確工作任務(wù)和實施步驟。
2、落實車輛和駕駛員，明確分工，進行駕駛員培訓(xùn)和車輛檢修，實地熟悉情況。
3、編制車輛運行費用預(yù)算。
4、編制和配備全省教育工作會議交通路線圖，實地確定參會人員迎送中心。
第二階段為實施階段(××年××月xx日至××年××月xx日)。
1、在機場、汽車站、火車站設(shè)迎送中心，各小組掛牌接送。自駕組與自駕車輛人員保持通訊暢通，及時告知路況信息，引導(dǎo)車輛行進。
2、按預(yù)定返程票計劃辦理購票手續(xù)。
3、做好各種突發(fā)事情的處置工作。
4、活動結(jié)束后進行總結(jié)。
5、編制車輛運行費用決算。
1、人員管理方面：
一是要充分認(rèn)識做好車輛調(diào)度和運行工作的重要性，堅決克服松懈麻痹思想，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心把各項工作抓緊做好。
三是要加強各項管理，健全規(guī)章制度，對駕駛員和其他工作人員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從整體上提高車輛調(diào)度運行工作人員的素質(zhì)，使他們在擁有更加精湛的駕駛技術(shù)同時，也掌握必要的接待常識和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，進一步提高服務(wù)的效率、層次和質(zhì)量;四是要增強責(zé)任意識和大局意識，加強協(xié)調(diào)配合，做到心往一處想、勁往一處使，共同把車輛調(diào)度工作*完成好。
2、技術(shù)保證方面：
一是要對車輛進行例行檢查，堅決做到每一臺車都處于完美運行狀態(tài);。
二是要根據(jù)行車路線，研究運行技巧，從而達到快捷、安全的效果;。
三是要嚴(yán)格車輛管理程序，按規(guī)定停放車輛，實行油耗報表和定點加油、定點維修制度，嚴(yán)厲杜絕公車私用現(xiàn)象。
3、安全保障方面：
一是要落實行車責(zé)任，車隊長對會議專用車輛運行情況負(fù)總責(zé)，各小組牽頭人分別負(fù)責(zé)各自車輛的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并立即上報，遇到突發(fā)事件，車隊長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)處理，確保車輛運行順暢。
二是要實行號牌管理，會議用車統(tǒng)一編號，統(tǒng)一停放，每車配備無線電步話機一部，嚴(yán)格按照規(guī)定路線行駛，所有駕駛?cè)藛T必須保證身體健康、通訊暢通，所有車輛不得帶病上路、危險運行。
三是要加強對參會司機，對司機進行職業(yè)道德、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車等方面的教育，力爭使為會議服務(wù)的車輛成為展示承辦單位精神風(fēng)貌的窗口。
四是要抓好會議期間的交通安全工作。加大快速處理事故的力度，制定快速處理交通事故處置方案，配備事故處理人員，加強事故值班制度，按照“少調(diào)處，多出警”的原則，堅持做到“接警快、出警快、處理現(xiàn)場快、恢復(fù)交通快。”
4、應(yīng)急保證方面：
二是要加強車輛故障快速反應(yīng)，駕駛員要掌握必要的車輛維修知識，在出車前必須認(rèn)真進行車輛技術(shù)方面的調(diào)試檢查，在行駛過程中，若車輛發(fā)生故障，必須立即判斷故障原因，著手進行排除，并立即上報總務(wù)組通知維修部門前往現(xiàn)場，并準(zhǔn)備機動車輛待命。在自己能力無法成功排除故障時，就做好乘坐人員的解釋工作，與乘坐人員一起等候機動車輛的到來。
三是要提高快速處理交通事故的能力，各小組駕駛員必須嚴(yán)格按交通規(guī)則和行車路線駕駛車輛，在發(fā)生交通事故時，必須主動配合*部門進行處理，并立即上報總務(wù)組，安排機動車輛到達現(xiàn)場轉(zhuǎn)接乘坐人員，同時，也可以視情況使用出租車運送乘坐人員到達會議地點。
售后調(diào)度工作計劃篇十四
一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
一、行政事情辦理軌制
(一)總務(wù)科事情軌制:
三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實處環(huán)境
四、每1個月召開科務(wù)集會,討論事情規(guī)劃,研究總務(wù)科的重大不懂的題目;
5、每周下病房一次,實時了解醫(yī)療熬頭線對于總務(wù)事情的要求
六、每1個月舉行一次全院安全查抄,發(fā)現(xiàn)不懂的題目實時處理完成
(二)總務(wù)科行政檢查打聽軌制
一、每周由科長帶擁涉及職員深切各病區(qū)到各處觀察檢查打聽
二、征詢病區(qū)護士長對于總務(wù)科事情的意見和要求,并做好計錄
(三)總務(wù)科技能工人培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)軌制.
一、從事技能事情工人均應(yīng)舉行崗位培訓(xùn),經(jīng)考試及格后持證上崗
二、總務(wù)科應(yīng)保舉事情體現(xiàn)較好,符合前提的技能工人舉行等級工培訓(xùn)
三、從事特殊工種的技能職員均須按國度勞感人事部分涉及規(guī)定持證上崗,并按期復(fù)訓(xùn),具體復(fù)訓(xùn)如次:
a、汽車司機每一年審查核定執(zhí)照一次
b、電工、電焊工每審查核定復(fù)訓(xùn)一次,高壓爐消毒工每四年復(fù)訓(xùn)一次
(四)醫(yī)院物資采集購買軌制
一、物資采集購買必需按照部分需求,按聲請規(guī)劃采集購買
三、物資采集購買規(guī)劃必需是當(dāng)月須要的用品,不患上超數(shù)量以避免造成擠壓和華侈
(五)醫(yī)院物資報廢、回收、處理軌制
三、物資報廢后聯(lián)同物資報批純一塊交付物資倉庫回收
5、清算、回收大宗廢舊物品,斥賣時須報主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)后,方可處理
六、斥賣后收入按財政軌制處理交財政科,部分可報主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)發(fā)給茶水費
(六)衡宇、團體宿舍辦理軌制
二、凡住本院宿舍的職工,必需職工本人棲身,不患上外借,背者責(zé)令其改過
四、團體宿舍入住須經(jīng)總務(wù)科批準(zhǔn),辦理涉及手續(xù),按指定房號棲身,未經(jīng)批準(zhǔn)不患上亂搬
六、團體宿舍不患上過夜外來職員,外來職員須在晚上11時前離去
八、午休和晚上11時后,音響、電視要關(guān)小音量,禁絕大聲鼓噪,以避免影響他人休息
(七)醫(yī)院基建辦理軌制
一、全院的基建、維修工程項目由總務(wù)科按國度規(guī)范規(guī)劃和醫(yī)院年度規(guī)劃社團實施
四、總務(wù)科賣力對于工程的質(zhì)料質(zhì)量、動工質(zhì)量舉行查抄,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合適合要求,堅決避免,確保工程質(zhì)量和安全.
5、做好自己招供建材、質(zhì)料的辦理,工程量的復(fù)核、招標(biāo)、預(yù)算、結(jié)算的審查核定事情
9、工程竣工后,實時報信涉及部分舉行質(zhì)量查抄驗收,質(zhì)量符合要求后方可投入使用
十、基建辦理職員做到耿介奉公,遵紀(jì)遵法,不以權(quán)術(shù)私,秉正辦事